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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Peugeot Autopalas
La empresa Peugeot Autopalas ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo la venta de vehículos nuevos y de ocasión, un taller oficial Peugeot y la venta de recambios. Los clientes han expresado opiniones variadas sobre su experiencia con la empresa.
Algunos clientes han destacado la excelente atención y el trato profesional que recibieron, especialmente en la sección de ventas. Por ejemplo, un cliente mencionó que el vendedor Joaquín fue muy profesional y amable, y que se sintió bien asesorado durante el proceso de compra. Otro cliente destacó la calidad de los vehículos y la profesionalidad del personal.
Sin embargo, otros clientes han expresado frustración y decepción con el servicio recibido, especialmente en lo relacionado con problemas de fabricación y la falta de respuesta adecuada por parte del fabricante. Algunos clientes han mencionado que tuvieron que esperar mucho tiempo para recibir atención o que no recibieron una respuesta clara a sus problemas.
En general, la empresa ha respondido a las críticas de los clientes de manera adecuada, disculpándose por los inconvenientes y ofreciendo soluciones o explicaciones para los problemas planteados. Sin embargo, es importante que la empresa siga trabajando para mejorar la calidad del servicio y la comunicación con los clientes, especialmente en lo relacionado con problemas de fabricación y la atención al cliente.
Es destacable que la empresa cuenta con un equipo de profesionales capacitados y amables, que se esfuerzan por brindar un servicio de calidad a los clientes. La empresa también ha demostrado una buena actitud hacia la mejora continua, ya que ha respondido a las críticas de los clientes y ha ofrecido soluciones para mejorar la experiencia del cliente.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.7 (21 opiniones)
5 opiniones
1 opiniones
2 opiniones
1 opiniones
12 opiniones
Aharon Martinez-conde Toca
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar una furgoneta yel vendedor Jose un verdadero profesional con un trato increíble, encantado con la atención recibida
Respuesta de Peugeot Autopalas
Mil gracias por sus amables palabras y por tomarse el tiempo de valorar el trabajo de nuestro compañero. Un saludo afectuoso.
jose antonio rodriguez rugarcia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato buenas instalaciones y servicio de 10
Respuesta de Peugeot Autopalas
Le agradecemos mucho que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia positiva, Jorge. Reciba un cordial saludo.
Markus Beck
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mit einer losen Frontlippe hingefahren und es wurde sofort repariert. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe. TOP!
Respuesta de Peugeot Autopalas
Lieber Markus Beck. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns, dass Ihre Frontlippenreparatur schnell und reibungslos verlief und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen.
Augusto
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Peugeot Autopalas
Gracias por su valoración. Un saludo.
Ane Ortega
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por la atención en vuestra instalación Peugeot.
Respuesta de Peugeot Autopalas
Muchas gracias a usted por su agradecimiento. Quedamos a su disposición, Ane. Un abrazo.
Fernando Moreno Mayor
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
He tardado más de una hora en recoger el coche una vez me llamaron diciéndome que ya estaba listo. Había alquilado un coche de sustitución y no había donde aparcarlo y estuve dando vueltas hasta tener que dejarlo en segunda fila. En la oficina no había nadie y estuve esperando 20 minutos hasta que apareció alguien. Me acompañaron a devolver el coche (que merece otra reseña puesto que me cobraron dos días) volví a la oficina y, de nuevo no había nadie. Otto buen rato perdiendo el tiempo..¿Es esto servicio?
Respuesta de Peugeot Autopalas
Lamentamos profundamente que su experiencia haya sido tan negativa. Si en un futuro decide volver a confiar en nosotros, esperamos poder ofrecerle un mejor servicio.
Marina Palazuelos
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horrible experiencia en el taller de la Peugeot. Mi coche a dado un fallo de la cadena del motor por una deficiencia de fabricacion suya . Resulta que cuando me da ese fallo le llevo el coche al taller Peugeot de candina y me dicen que si les entrego las 3 últimas facturas de los años atrás de mantenimiento, valorarán el arreglo total o parcial del mismo fallo( puesto que es un defecto suyo de fabrica). Resulta que cuando consigo las 3 tres facturas de mantenimiento me dicen que si e cambiado la correa de distribución a lo q le digo que no. y me dicen que entonces no se harán cargo . Después del 3 semanas sin coche voy a recogerlo puesto que me dijeron que podría salirme por más de 3000€ el arreglo . Y me cobran 140€ por aver mirado el fallo. Cuando es evidente que es un fallo de ellos DE FABRICACION. Total me llevo el coche a otro taller más honesto y me dice que claro que me han cobrado 2 horas de revisión de coche , cuando lo que yo tengo se revisa en 1/3 minutos. Resumiendo no les valió con engañarme con las facturas que me volví loca para encontrar y luego tampoco fue Suficiente vender un coche con defecto de fábrica. Sino que me cobran 140€ por decírmelo . INCREÍBLE
Respuesta de Peugeot Autopalas
Buenos días Marina, sentimos su malestar, pero lo principal es seguir el plan de mantenimiento como especifica la marca para poder atenerse a las atenciones comerciales. Nosotros solo somos tramitadores y no podemos modificar las exigencias de la marca. Nos reiteramos en que sentimos su malestar. Un saludo.
i77 C
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tuve una experiencia muy decepcionante con el concesionario Autopalas Peugeot en Santander, tanto por su falta de profesionalidad como por la deficiente atención al cliente. Llevé mi vehículo a revisión y, entre otras cosas, procedieron a cambiarle las ruedas. Para mi sorpresa, al acudir a pasar la ITV, no fue posible superarla porque las ruedas instaladas por el propio concesionario no estaban homologadas para mi coche. Un error gravísimo que, además de suponer una molestia innecesaria, me obligó a perder tiempo, reorganizar mi agenda, y realizar desplazamientos adicionales. Lo más preocupante es que un fallo de esta naturaleza no debería ocurrir nunca en un servicio oficial de una marca como Peugeot, que presume de ofrecer calidad y confianza. El hecho de que un taller autorizado no se asegure de cumplir con algo tan básico como la normativa de homologación es, sencillamente, inaceptable. Además, la respuesta recibida por parte del concesionario y del servicio de atención al cliente ha sido totalmente insuficiente, sin asumir responsabilidad real ni ofrecer ninguna compensación por el tiempo que he tenido que dedicarle a este asunto y todo el perjuicio causado. No recomiendo bajo ningún concepto este concesionario. Si valoran su tiempo, su seguridad y un servicio mínimamente profesional, les aconsejo que acudan a otro lugar.
Respuesta de Peugeot Autopalas
Apreciado cliente. Aunque la medida de su neumático era la correcta, efectivamente se produjo un error humano por nuestra parte al confundir una Y con una V del código de velocidad. Entendemos su malestar, así se lo transmitimos cuando hablamos con usted y nos disculpamos por ello. También hemos asumido como es natural, el cambio de los 4 neumáticos que le han realizado en un concesionario de su elección. Aunque errar es humano, reiteramos nuevamente nuestras más sinceras disculpas y seguiremos trabajando para mejorar. Reciba un saludo afectuoso.
P.garcia "El Jefe" Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compre un 3008 híbrido con Joaquín y la experiencia no pudo ser más positiva, en todo momento me sentí bien asesorado y con un trato profesional y familiar ,difícil de ver hoy en día
Respuesta de Peugeot Autopalas
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con Joaquín fue tan positiva. Nos esforzamos por brindar un asesoramiento profesional y cercano a todos nuestros clientes. Agradecemos tus comentarios y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. Un abrazo.
Pablo Colina
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Peugeot Autopalas
Buenas tardes Pablo, gracias por compartir tu valoración. Seguiremos trabajando para conseguir cinco estrellas en tu próxima visita. Un saludo.
Coke Coke
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi mujer y yo, acabamos de comprar con mucha ilusión un Peugeot 3008 de ocasión porque nos encantó. Nos gustaría destacar el gran trato recibido por parte del vendedor (Joaquín) muy profesional, atento y cumplio todo lo pactado con creces, y hemos quedado encantados de los plazos y de la calidad de entrega del coche... ahora queremos disfrutarlo, y solo esperamos que salga bueno y no de ningun problema..!! Gracias y saludos!!!
Respuesta de Peugeot Autopalas
¡Muchas gracias por tu reseña, Coke! Nos alegra saber que tanto tú como tu mujer estáis disfrutando de vuestro nuevo Peugeot 3008. Es genial escuchar que Joaquín os ha ofrecido un trato tan profesional y que ha cumplido con todas vuestras expectativas. ¡Os deseamos las mejores aventuras a bordo de vuestro Peugeot 3008 ¡ Un saludo
Cynthia Ramos Molina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hemos cogido un coche 308...en 01/06/2024.....y no aparecio en agosto fallo consumo adblue.....como era sabado lo notificamos via wsap para ir a taller ...y no obtuvimos respuesta. Fuimos el lunes 12 de agosto para indicar el fallo de adlue y tambien se encendio fallo motor.... en la recpecion un chico me dice que no hay citas y que me "colaba " para el 21 /08 porwue habian fiestas en Santander.....explique que el fallo swguia pero no se limito el vehiculo que podia circular consulte si podia circular asi, y me dijeron que podia. Me presento el 21/08 y les digo tengo cita y me dice que tengo que dejsr el vehiculo 5 dias para conectar el vehiculo a red ....,este datonpodria haberlo dicho el dia 12/08porque me dejaba sin vehiculo por 5 dias.....le explico que el fallo no lo tengo ahora pero que si ha generado ese fallo en vehiculo nuevo habra que realizae la.diagnosis....y le digo al.sesor que necesito vehiculo ee sustitucion y me dice buenonpues te apunto y te llamo cuando lo t.engo hoy 07/09...nadie me ha llamado ni siquiera para decir que no hay vehiculo o algo.....con lo cual debere presentarme.porque claro ahora si me sale nuevamente ese fallo u otra averia....es muy penoso coche nuevo poco seguimiento a clientes que el vehiculo fue comprado ahi mismo para tener taller de referencia y que no te sirva se nada porque no te atienden es muy lamentable. Para vender muy bien ,pero para seguimiento de un fallo que es muy raro se olvidan totalmente .Penoso y lamentable el servicio No pongo menos estrella porque no se puede y de verdad que decep ion de marca.
Respuesta de Peugeot Autopalas
Buenos días Cynthia , lo primero recibe nuestras mas sinceras disculpas, hemos intentando encontrarte en la base de datos de post venta pero no consta ningún vehículo a tu nombre, ¿quizás esté a nombre de otra persona? por favor envíanos un email autopalas@autopalas.com indicando lo ocurrido, junto a la matricula del coche y un teléfono de contacto, para que nuestro departamento de post venta pueda darle seguimiento a tu caso. Un saludo.
Francisco Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Esta bien en recambios me atendió un chico , agradable ,
Respuesta de Peugeot Autopalas
Francisco Gracias por compartir tu experiencia con nuestro departamento de Recambios, compartiremos con ellos tu valoración positiva, estamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Un saludo
Eduardo Colina Bruzual
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
No entiendo cómo un fallo tan garrafal la marca no se haga responsable, todos los que hemos comprado un Peugeot, lo hicimos por sus prestaciones y dureza y con este problema de la correa húmeda de la distribución se nos presenta un problema cada pocos años. Espero y deseo que se pueda resolver de la mejor manera posible.
Respuesta de Peugeot Autopalas
Lamentamos conocer sobre la situación que has experimentado con tu vehículo Peugeot. En Auto Palas , nos preocupamos por brindar un servicio de calidad a nuestros clientes. Sin embargo, revisando nuestros registros, no encontramos constancia de que hayas acudido a nuestro taller para atender este asunto. Te recomendamos que te pongas en contacto con el taller oficial Peugeot más cercano para que puedan evaluarlo y atender el problema que has reportado. La marca Peugeot, ha establecido un protocolo de actuación para estos casos, y es a través de sus concesionarios autorizados donde pueden brindar la mejor atención y solución a cualquier inconveniente que puedas presentar con tu vehículo. Agradecemos tu comprensión y te invitamos a reconsiderar tu valoración negativa hacia AUTO PALAS. Quedamos a tu disposición.
Juan Diego
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
mi coche es un 208 con 29.000km del 2020 y ya tengo que cambiar el kit de distribución completo por este fallo del fabricante, Una vergüenza Al parecer aquí tampoco dan solución del error de fabricante stallantis quien es el que fabrica el motor PURETECH, que están dando fallos todos por la correa bañada en aceite, llamo por teléfono y no recibo ninguna respuesta y la llamada se cae "accidentalmente" en varias ocasiones, nadie da respuesta.
Respuesta de Peugeot Autopalas
Juan Diego, sentimos mucho que tengas que reemplazar el kit de distribución completo tan pronto, especialmente cuando se trata de un problema de fabricación. Entendemos tu frustración al no recibir una respuesta adecuada por parte del fabricante . Nos gustaría poder asistirte mejor en este proceso. Por favor, envíanos un email a callcenter@autopalas.com, indicando tu matrícula y número de teléfono de contacto, para que nuestro equipo de Post Venta pueda comunicarse contigo y brindarle la atención adecuada Agradecemos tu paciencia y la oportunidad de poder mejorar tu experiencia con nosotros. Un saludo.
Alejandra Tellez (DturismoX7villas)
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Peugeot Autopalas
Hola Alejandra, muchas gracias por tu valoración y recomendación, nos esforzaremos para conseguir ⭐⭐⭐⭐⭐ en tu próxima visita☺ .
Jose Manuel Martos Poza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y muy profesional
Respuesta de Peugeot Autopalas
Jose Manuel muchas Gracias por valoración ⭐⭐⭐⭐⭐. Un saludo
Verónica Mendiguren Verduras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales.
Respuesta de Peugeot Autopalas
Verónica Gracias☺ por compartir tu experiencia en nuestra concesión, cuenta con el equipo Peugeot Auto Palas para lo que necesites en el futuro.
ALFONSO DIAZ FERNANDEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención. Me sentí muy cómodo y bien informado. Me aconsejaron la mejor opción y todo fue perfecto.
Respuesta de Peugeot Autopalas
Alfonso Gracias por confiar en Peugeot AutoPalas Santander, nos alegra haber cumplido tus expectativas.
david rojo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Peugeot Autopalas
David gracias por valorar nuestro servicio y atención, un saludo
Katherine Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Peugeot Autopalas
Gracias por tu valoración y recomendación.
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