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Nuestro compromiso es ofrecerte el mejor servicio para puedas seguir disfrutando del placer de conducir. Gracias nuestros mecánicos formados en la Escuela Técnica BMW y la utilización de Recambios Originales BMW podemos ofrecerte un servicio personalizado para que mantengas siempre tu BMW como el primer día.
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Características:
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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre BMW Grünblau Motor
La empresa BMW Grünblau Motor ofrece un servicio de alta calidad, con un equipo de profesionales bien capacitados y amables. La mayoría de los clientes han tenido una experiencia positiva con el concesionario, destacando la atención personalizada y el trato cordial recibido. Algunos clientes han mencionado la eficiencia y rapidez en la resolución de problemas, así como la calidad del trabajo realizado en el taller.
Sin embargo, también se han recibido algunas críticas y quejas sobre la empresa. Algunos clientes han mencionado problemas con la comunicación, la falta de transparencia en los precios y la lentitud en la resolución de problemas. Otros han expresado su insatisfacción con la calidad del trabajo realizado en el taller o con la atención recibida en la recepción.
En general, la empresa BMW Grünblau Motor parece tener un buen reputación y una base de clientes satisfechos, pero también es importante que la empresa preste atención a las críticas y quejas recibidas para mejorar su servicio y mantener la confianza de sus clientes. La empresa debe seguir trabajando para mejorar la comunicación, la transparencia y la eficiencia en la resolución de problemas, y asegurarse de que todos los clientes reciban un trato personalizado y de alta calidad.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.3 (771 opiniones)
92 opiniones
16 opiniones
27 opiniones
106 opiniones
530 opiniones
Maria T
hace 1 mes - 4 (Experiencia positiva)
Tardan en dar cita. Una vez que vas, muy buena atención.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hola María, gracias por su valoración. Su opinión es importante para nosotros y seguiremos trabajando para conseguir su plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.
Alberto Martinez
hace 1 mes - 4 (Experiencia positiva)
Un buen servicio a un precio excesivo para los tiempos actuales con la competencia existente
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hola Alberto, gracias por su valoración. Su opinión es muy importante para nosotros y seguiremos trabajando para ofrecerle la mejor experiencia posible. Un saludo.
Oscar Gomez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario BMW, lo llevo utilizando más de 10 años nunca me han fallado, siempre me han facilitado ayuda cuando la he necesitado , desde su gerente, pasando por Miguel, Alberto, Miguel Angel....
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Oscar. Agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Un afectuoso saludo.
Casas del Norte Servicios Inmobiliarios SL. (Inmobiliaria en Santander)
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, Miguel se toma muy en serio su trabajo siempre con un trato amable y cordial dispuesto a ayudar al cliente, tranquiliza mucho recibir un video cuando están reparando el coche, son unos profesionales Gracias por un trabajo bien hecho
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por su valoración. Tanto Miguel como el resto del equipo agradecemos enormemente sus palabras, que nos animan a seguir esforzándonos para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. ¡Un saludo!
Branton Cárdenas
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Branton. Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo!
Marta Gonzalez
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lo único que funciona correctamente es el taller y su personal. La atención al cliente, una vez formas parte del "selecto club BMW" es pésima. Trato muy altivo por parte de (casi todos) los empleados y responsables.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimada Marta. Lamentamos enormemente su malestar debido a que la tasación de su vehículo usado no cumpliera con sus expectativas. En Grünblau siempre tratamos a nuestros clientes con la máxima consideración. Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite. Un saludo
Enrique González Céspedes
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Les llamo para llevar una moto después de un accidente , me cogen datos y me aceptan la cita . Cuando llega la grúa con la moto la rechazan porque no trabajan la marca después de haberla aceptado . Al llamar pidiendo explicaciones el chico se ha disculpado diciendo que es un malentendido pero la grúa y la pérdida de tiempo me la como yo . El chico ha sido amable pero ponía en duda mi versión de los hechos ( si la cosa es como dices te pido disculpas ...) Supongo que ya lo habrá confirmado y que mejoren el servicio .
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hola Enrique, Lamentamos el malentendido ocurrido con su moto y las molestias que le haya podido ocasionar. Nuestro taller es Servicio Oficial BMW Motorrad, por lo que trabajamos exclusivamente con motos de la marca BMW. En este caso, parece que durante la toma de datos se produjo una confusión y no se verificó correctamente la marca antes de concertar la cita. Tomamos nota para evitar que se repita una situación similar. Gracias por su comprensión. Un saludo,
Nortum Gestion Inmobiliaria
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atencion de Oscar del dpto de recepcion de taller siempre muy buena , un trato amable y cordial , con ganas de ayudar !! Algo muy importante hoy en dia !!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que hemos estado a la altura de las expectativas. ¡Estamos aquí para lo que necesiten!
Edu Urien
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
No te informan del estado de la reparación, dejé mi coche y 3 días más tarde nadie había contactado conmigo. Se me hizo un presupuesto de 10000€ para un mensaje que me aparecía en el cuadro de mandos
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hola Edu, lamentamos las molestias que esta situación le haya podido ocasionar. No obstante, queremos aclarar lo sucedido: su vehículo fue recepcionado el día 24 de septiembre, para una pequeña intervención que estaría realizada ese ese mismo día y también para una diagnosis de avería que se le informó que requeriría más tiempo. El día 25 volvimos a hablar con usted y hoy, día 26, ya se le ha comunicado el resultado de la diagnosis y la avería detectada. En nuestro taller siempre procuramos mantener a nuestros clientes informados de la evolución de su vehículo y sentimos si en este caso no se ha percibido así. Agradecemos sus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio. Quedamos a su disposición. Un saludo,
javier virto holguera
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos el X1 para la campaña de sustitución del radiador de los gases de recirculacion, detectando un problema del sensor de la tubería de combustible y presupuesto para presentar en la compra venta donde compramos el coche, gracias a Miguel por su buen hacer y empatía con nosotros, nos han entregado el coche lavado muy recomendable el servicio que prestan.Muchas gracias
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Javier. Tanto Miguel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus palabras, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. ¡Un saludo!
Marcos J. I.
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
La verdad es que es un desastre. Muchas presencia y poco servicio. El personal es amable pero se limita a alargar la espera. Te dicen que te van a llamar y no te llaman. Llevo un vehículo en grúa y ni lo miran después de 10 días. Se limitab a decir que ya lo revisaran porque hay coches delante pero no te saben decir ni cuantos hay delante ni cuando lo mirarán. Para ser vehículos premium el servicio es malo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hola Marcos, Como sabe, su vehículo ya ha sido diagnosticado y la pieza necesaria está solicitada para poder resolver la incidencia en el menor tiempo posible. Al tratarse de una entrada sin cita previa y coincidir con un periodo de elevada carga de trabajo, la revisión inicial sufrió una demora. Nuestro taller trabaja siempre en base a una agenda para atender a todos los clientes de manera organizada y garantizar la calidad del servicio. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión. Un saludo,
Steve Harrison
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Not helpful at all. Waste of time. Was told if I arrived before 5pm they would replace my motorbike battery and when I arrived at 4.45 they told me to come back the day after. I was in distress with my BMW motorbike R9T and they not only took me on a wild goose chase , but they wasted my time whilst in distress in a foreign country. Absolutely rubbish service. We rode from Santander to Leon and Motorrad León fixed us up first thing in the morning and were extremely helpful. There was no comparison in service level and empathy. I would rather walk home pushing my bike than return to BMW Grunblau, they were an absolute disgrace
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Dear Steve, We are sorry for what happened. You did not inform us of your motorcycle model before coming, or if you did, we did not fully understand it. As we explained at the time, the battery for your bike is very specific and we did not have it in stock, so we suggested a solution by asking you to come back the following day. Please note that the suggested arrival time before 5:00 pm was not the issue—the real issue was ensuring we had the correct battery, which requires knowing the model in advance. We sincerely apologize for the inconvenience and will work to improve. Kind regards
Guido Ronnes
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Oscar and Mateo, Thanks a lot for the help to change the battery. I hope we can drive safely tot the Netherlands! With Kind Regards, Guido Ronnes BMW R1200 GS
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hello Guido, Thank you very much for your kind review! It was a real pleasure to help you with the battery replacement. We wish you a safe and smooth trip to the Netherlands. Both Oscar and Mateo, as well as the rest of the team, truly appreciate your words, which encourage us to keep offering the very best service to our customers. Best regards,
Carlos Soto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carlos. Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo!
Cristobal Garcia
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y trabajos realizados en plazo y forma.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hola Cristóbal, gracias por su valoración, es importante para nosotros. Un afectuoso saludo.
Miguel Crespo
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Después de un tiempo buscando opciones para cambiar mi coche, tome la decisión más acertada. Estoy muy contento en todos los aspectos tanto en la compra del vehículo que ha sido un total acierto, como en el trato recibido por el personal que me atendió, en este caso Alvaro Villanueva, que me orientó perfectamente en lo que tenía pensado y me ofreció las opciones que tenían disponibles. A la hora de la entrega del vehículo me explicó todas las funciones del coche de una manera muy profesional, recomiendo a este chico sin duda si están pensando comprar su coche y quieren una perfecta orientación y un trato excepcional. Gracias por todo!!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Miguel. Tanto Álvaro como el resto del equipo agradecemos enormemente tus palabras, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Nos alegra saber que la experiencia de compra y entrega estuvo a la altura de tus expectativas. Encantados de haber podido ayudarte. ¡Un saludo!
Raquel Méndez Fernández
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace cosa de un año aproximadamente, llevé mi serie 1 por notificación de campaña y unos días después me tocaba hacerle el mantenimiento de filtros, entre éstos el cambio del filtro del aire. Mi coche llevaba de serie un revestimiento o tapete cubriendo el interior de dicho habitáculo y a mi sorpresa me encontré con que me habían quitado dicho revestimiento, así como me faltaba una de las grapas que cierran esa habitáculo. Me acerqué personalmente y me hicieron hablar con el encargado del taller, y explicándole la situación fue mi palabra contra la suya. Me dijeron que era imposible que eso faltase, ya que no habían necesitado tocar dicha parte del coche. Me reiteré diciéndoles que era imposible, ya que yo misma soy la que se encarga de dichos cambios y nadie más toca mi coche. La cuestión es que me quedé como estaba. El chico me dio una grapa diciéndome que me la regalaba que no me la iba a cobrar…pero lo que me parece alucinante es que en ningún momento me dieron solución al problema principal. Me parece vergonzoso, primero que se intenten reír de la gente de manera tan descarada y segundo que tengan tan poca vergüenza. Por supuesto jamás haré en este concesionario ni el trabajo más simple. Profesionalidad, seriedad y compromiso nulos.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hola Raquel, lamentamos su malestar, pero queremos aclarar que la única intervención realizada en su vehículo en este concesionario fue hace ya más de 20 meses. Se trató de una campaña técnica gratuita, en la que no se accede ni se manipula en ningún momento la pieza a la que usted hace referencia. Por ello, no procede relacionar dicha incidencia con la actuación realizada en nuestras instalaciones. Nuestro compromiso es siempre ofrecer un servicio profesional, serio y conforme a los procedimientos oficiales. Un saludo,
Manuel Cuevas
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
La atención es tan mala que estoy planteándome vender el vehículo, perder la garantía y llevarlo a un taller no oficial, o irme hasta Bilbao. Horrible trato, pocas ganas de trabajar. Ya he tenido varios problemas con ellos relativos al trato, pero el último ha sido tenerme esperando varios minutos mientras ellos charlaban de sus cosas alrededor de un coche en taller, para luego ponerme pegas para pedir una pieza con exigencias que la semana anterior no habían sido necesarias. Pondré relativa queja formal. Nada que decir de la gente de la sección de ventas de motos, que siempre han estado dispuestos a ayudar y asesorar.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hola Manuel, Lamentamos que su experiencia en nuestras instalaciones no haya sido satisfactoria. En sus visitas fue atendido directamente por el responsable de taller, quien le explicó el procedimiento para gestionar la incidencia. Nuestro equipo trabaja siempre siguiendo altos estándares de calidad y sentimos que en esta ocasión no hayamos cumplido con sus expectativas. Agradecemos sus comentarios, que nos ayudan a mejorar, y quedamos a su disposición para lo que necesite.
laura casariego
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención y calidad humana tanto de Sergio como de Oscar ha sido maravillosa . El servicio impecable , en esta época de gran demanda han trabajado a tope con esfuerzo para solucionar a la brevedad la avería de los neumáticos traseros . Muy agradecida de verdad! Laura
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Laura. Tanto Sergio y Óscar como el resto del equipo agradecemos enormemente tus palabras, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un saludo.
Carlos Luis Delgado
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Llevé el coche porque se encendía el piloto del airbag. Sin concretar lo que puede ser, me trasladaron a mí la decisión porque podían ser dos cosas. Tras intentar una, me dieron el coche, y tres días después de recogerlo vuelve a encenderse el mismo piloto. Después de comunicarlo, he vuelto a llevar el coche y parece que lo han solucionado. El cabreo del primer intento se ha compensado con la rapidez y buen trato para solucionarlo del segundo. Me quedaba rematar, con el resultado final, la reseña (que inicié con enfado), y es justo corregir mi anterior crítica y admitir que finalmente lo han solucionado, parece que correctamente, en un tiempo récord. Eso está muy bien. Mantengo el relato para compartir la experiencia y ayudar a evitar que se repita; pero reconozco que se ha subsanado el problema satisfactoriamente.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hola Carlos, Le agradecemos mucho que haya compartido todo el proceso y que haya actualizado su reseña con el resultado final. Lamentamos las molestias iniciales y nos alegra saber que, en esta segunda ocasión, el problema se ha podido resolver de forma satisfactoria y en poco tiempo. Sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando y quedamos siempre a su disposición para lo que pueda necesitar en el futuro. Un saludo.
Javier Blazquez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
EN fin lo de suempre
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Javier, lamentamos la valoración que nos otorga. Con los datos que tenemos no podemos identificar qué servicio se le ha prestado, ya que no ha indicado detalles en su reseña. Quedamos a su disposición en el 942 58 09 37 o en grunblau.motor@grunblau.es para atenderle personalmente. Un saludo.
Miha Dora
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hola Miha, gracias por su valoración, es importante para nosotros. Un afectuoso saludo.
MAITE AMORES AMORES
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hola Maite, gracias por su valoración, es importante para nosotros. Un afectuoso saludo.
Juan Jiménez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui con mi X3 por un aviso de cambio de pastillas de freno delanteras. Nos atendió Oscar, chico super amable y eficaz. En pocos minutos nos tenía todo gestionado y con extrema amabilidad. Un 10 el servicio la verdad, gracias a Oscar.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Juan. Tanto Oscar como el resto del equipo agradecemos enormemente tus palabras, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudaros. Un saludo.
Irina Bashe
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dejar unas palabras de agradecimiento al equipo del taller BMW Grünblau de Santander, especialmente a Miguel. Nos atendió con muchísima amabilidad, pero sobre todo con una asertividad y compromiso que marcaron la diferencia. Estábamos de vacaciones por Cantabria cuando el coche nos dejó tirados, y tanto él como el resto del equipo hicieron todo lo posible para que la reparación fuera rápida y sin complicaciones. También mil gracias a la señorita de atención telefónica: su trato fue impecable, siempre amable y resolutiva. Una experiencia muy positiva. Se nota cuando hay profesionales que realmente se implican. Los recomiendo totalmente. Albert e Irina
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Irina. Tanto Miguel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus palabras, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudaros y que hayáis podido disfrutar de vuestras vacaciones. Un saludo.
Javier
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hola Javier, gracias por su valoración, es importante para nosotros. Un afectuoso saludo.
Shima Asgharizadeh
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Uitmuntende service bij BMW Grünblau Motor in Cantabria! We kunnen niet genoeg bedanken voor de fantastische hulp die we kregen van Oscar en het hele team! Aan het einde van onze vakantie hadden we plotseling te maken met een olielek en een koelvloeistoflek. Het leek een ramp, maar gelukkig kwamen we terecht bij BMW Grünblau Motor. Oscar en zijn collega’s hielpen ons direct, gaven deskundig advies en zorgden ervoor dat we snel weer op weg konden. Dankzij hun uitstekende service hebben we onze vakantie kunnen voortzetten zonder verdere zorgen. Echt top, wat een professionaliteit en vriendelijkheid!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Thank you so much for your kind words Shima! We’re truly happy to hear that Oscar and the team were able to assist you so promptly and professionally. Knowing that we could help you get back on the road and enjoy the rest of your vacation means a lot to us. Your appreciation motivates us to keep delivering the highest level of service. If you’re ever back in Cantabria, you’re always welcome at BMW Grünblau Motor. Safe travels and all the best!
Pedro V
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte del taller y Concesionario BMW, y en concreto de Óscar y Miguel Ángel (jefe post-venta) que ya conocía el caso por la llamada de urgencia que realizamos a la recepción.👌 Aún teniendo una demora de más de una semana ambos comprendieron la excepción del caso y estando de paso a más de 800 kms. de casa, encontraron un hueco y, en localizar la avería y su resolución, no tardaron ni 24 horas. Pudimos continuar el viaje y disfrutar de Santander. Mil gracias🙏.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Pedro. Tanto Óscar y Miguel Ángel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus palabras, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte y hayas podido continuar con tu viaje. Un saludo.
Miguel Ángel Vega
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato excepcional por parte de todos, en especial de Oscar que nos atendió por un pequeño problema y sin cita. Muy recomendable.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Miguel Ángel. Tanto Óscar como el resto del equipo agradecemos enormemente tus palabras, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Un saludo.
Javier T
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hola Javier, gracias por su valoración, es importante para nosotros. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir su plena satisfacción. Un saludo.
Alfredo Fernández Cobo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alfredo, es importante para nosotros.
Tom Cooper
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Was on a 10 day trip to Spain and dropped the bike in the 1st day!!!!! Not my best moment. Got a small oil leak on the engine from dropping the bike (R1200rs) they did amazing job to get me back on the road within 2hrs the bike was fixed - so the holiday could continue. Amazing job and can't thank them enough for the service. Highly recommend them if in the area.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Thank you so much for sharing your experience, Tom! We're really glad we could help get you back on the road quickly so you could enjoy the rest of your trip. We truly appreciate your kind words and recommendation—it means a lot to us!
Carlos Alejos
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Dejé mi X3 para pintar el para golpe delantero y el chico que me recibió el coche en taller es muy agradable y profesional, gracias por ayudarme con el extra iconic glow para mi nuevo x3 espero que pronto pueda tenerlo ya que no se me habló de él al momento de la compra.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carlos, agradecemos enormemente tus palabras, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un saludo.
juanjo abaunza
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Juanjo, es importante para nosotros.
Enrique Maza Pérez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésima gestión y atención en el taller. Pongo una estrella porque no puedo menos. Llevo el coche hace una semana para quitar los tornillos de seguridad que estaban defectuosos, lo intentan arreglar y me dicen que necesitan que lo lleve con cita previa porque les llevará solucionarlo más tiempo. Lo llevo hoy con cita previa con Oscar y mi sorpresa es cuando me comentan que ese trabajo ellos no lo hacen. El coche estaba aparcado fuera del taller y no se acercó nadie del personal de taller ni a mirar de que se trataba. Si no pueden hacer ese trabajo lo entiendo, pero mi duda es porque no lo dicen el primer día que acudí al taller y para que me dan una cita previa para solucionarlo otro día. El chico de recepción mientras me atendía hoy ha recibido la llamada oportuna para indicarle las explicaciones que tiene que darme para justificar la incompetencia y que me vaya pronto. Les he comprado 2 coches nuevos pero hace tiempo que no iba al taller y veo que no ha cambiado mucho la forma de trabajar de hace años (que era igual de deficiente). Mucho mensaje al móvil y al mail antes de la cita de taller para luego no resolver nada que ya sabían que no podían. En fin, mucho postureo y ninguna resolución, como siempre ha pasado en este taller. No volveré y por supuesto nada recomendable.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hola Enrique, después de 10 años sin pasar por nuestras instalaciones, el vehículo llegó con los tornillos de seguridad gripados por una intervención previa en otro taller, algo que ocurre cuando se aprietan con pistola neumática en lugar de llave dinamométrica. Intentamos ayudar sin coste, siguiendo el manual de reparaciones, pero no fue posible retirarlos sin riesgo de dañar las llantas, ya que sería necesario romperlos. Por ese motivo, no realizamos este tipo de intervención. La cita se programó con la intención de valorar si podíamos solucionarlo, aunque finalmente no fue viable. Lamentamos las molestias. Un cordial saludo,
DRAGODEFUEGO YT
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Yo soy más de mercedes la verdad
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por su valoración, es importante para nosotros.
david aja otaola
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Le llevo para una campaña por un defecto en el coche. Me dicen que tengo que dejar el coche un día, por lo que me busco un transporte alternativo para volver a mi casa (40 km). Al llevarlo me dicen que en una hora está terminado (máximo 1,5 h). Vuelvo 1 hora y media después y el coche sigue en la calle. Si no me quejo todavía sigue allí. Al final 2 horas y media y me lo devuelven sin lavar (cuando dijeron que me lo lavarían). Seguíd así….
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hola David, Gracias por tu comentario. Como bien conoces, estamos realizando una campaña técnica que ha generado un alto volumen de trabajo. Esto puede hacer que, en ocasiones puntuales, los procedimientos no se desarrollen con la fluidez que nos gustaría. Tomamos nota de tu experiencia y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio posible a todos nuestros clientes. Un saludo,
CG García
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y trato por parte de todo el personal. Desde el primer momento me sentí bien recibido, con una comunicación cercana pero siempre profesional. Me explicaron con claridad el estado de mi moto y las reparaciones necesarias. A pesar de que tiene más de 20 años, la dejaron como nueva. Se nota la dedicación y el cuidado con el que trabajan. Muy recomendables.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración, agradecemos enormemente tus palabras, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un saludo.
Sixto Bernardo Peredo
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por su valoración, es importante para nosotros.
Manuel Huguet
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace unos meses me entregaron mi nueva R1300GS y no podría estar más encantado. La atención de Hugo y todo el equipo de Grümblau fue excelente: profesionales, atentos y con una pasión evidente por las motos. Da gusto encontrar un concesionario donde realmente se nota que disfrutan lo que hacen.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Manuel. Tanto Hugo como el resto del equipo agradecemos enormemente tus palabras, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un saludo.
Erika Domínguez Sanisidro
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
El servicio ha sido nefasto. Después de tener mi coche durante dos meses allí por avería, (llamando cada poco porque no nos decían nada e insistiendo) me dicen que no sirve para nada, que el motor está dañado y mejor comprar un coche nuevo. Si me cobraron un embellecedor que no pusieron (igual me la envían por correo postal). Lo llevamos a otro taller y está nuevo, solo limpieza del filtro de partículas. Añado a esta reseña que nos recomendaron hacer un viaje de 1600 km porque le iba a bebeficiar perdiendo potencia el coche todo el rato, poniendo en riesgo nuestra seguridad y la de otros vehículos. (Ya que ellos lo probaban según ellos todos los días). Gracias por todo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimados Erika y Eduardo, Como les comentamos en su última visita de Marzo, en la que el coche permaneció durante 9 días en nuestras instalaciones, los problemas de su vehículo vienen derivados de un consumo de aceite interno del motor. En ese momento, les trasladamos que había que seguir revisando, pues en un coche de esos años y esos Kms., las causas de ese consumo, pueden ser varias. Tras esta explicación, ustedes decidieron retirar el coche sin reparar. Ese consumo provoca que el filtro de partículas se sature de carbonilla y aceite, provocando que se encienda el testigo de fallo motor. Una limpieza del filtro de partículas no soluciona el problema, solo aplaza esos síntomas hasta que se vuelva a saturar, a la vez que se están llenando de aceite otros elementos del vehículo. No obstante, quedamos a su disposición para aclararle cualquier duda o cuestión que estime conveniente. Puede contactar con nosotros en el teléfono 942580937 o por email a grunblau.motor@grunblau.es . Reciba un cordial saludo.
Richar Velasco Sanchez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia de 10. Desde el primer momento, Jose Manuel de Juana me trató en la compra de mi nueva moto de una forma excelente. Con paciencia y amabilidad me explicó y resolvió cada duda o pregunta que le iba haciendo. Recomiendo al 100% acercarse y dejarse asesorar.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Richar. Tanto Jose Manuel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus palabras, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un saludo.
juan luis Crespo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a pasar la revisión a nuestro Mini y fue todo genial. Profesionalidad y calidad, tiempo de ejecución… todo perfecto A destacar la amabilidad y trato de Miguel el jefe de taller. Repetiremos
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Juan Luis. Tanto Miguel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus palabras, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un saludo.
Iker Ruiz Vilchez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia inmejorable en BMW Grünblau Santander Recientemente adquirí una BMW M 1000 XR en el concesionario BMW Grünblau de Santander y no puedo estar más satisfecho con la experiencia. La atención recibida por parte de José Manuel de Juana ha sido sencillamente excepcional. Desde el primer contacto, demostró una gran profesionalidad, cercanía y un profundo conocimiento del producto. José Manuel se volcó en todo momento para que la compra fuera perfecta: resolvió todas mis dudas con rapidez, me asesoró con total honestidad y se encargó de que cada detalle estuviera cuidado al máximo. Gracias a su dedicación, el proceso fue ágil, claro y muy gratificante. Recomiendo totalmente tanto el concesionario Grünblau como, en especial, a José Manuel. Si buscas atención de primer nivel y una experiencia de compra premium, este es el lugar.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Iker. Tanto José Manuel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus palabras, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un saludo.
CARLOS CACERES SANTANA
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy de viaje con una bmw1200gs del año 2004, vengo desde las Islas Canarias, la moto me dio fallo en la tarde del domingo , fui al taller BMW el lunes y sin cita previa, me atendieron estupendamente, me revisaron y regularon . Tanto recepción como el mecánico fueron de lo mejor , un gran servicio . Puedo continuar mi viaje . Muchas gracias
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carlos. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Arthur
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La mejor experiencia que he tenido en más de 25 años con un concesionario oficial de BMW. El trato, la facilidad del proceso -una campaña de mantenimiento de la marca-, la claridad en la comunicación, el magnífico profesional que me atendió (Miguel)... Extraordinario. Un gustazo. Gracias.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Arthur. Tanto Miguel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
Kepa Amantegi Urquijo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Kepa. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
JUAN VICENTE RONCERO
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo trato recibido por Alberto, asesor de servicio. Prestó todo su interés en detectar y reparar avería en 24 horas con pieza pedida a central de recambios. Todo un profesional que se pone en el lugar del cliente.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Juan. Tanto Alberto como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
Fer
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui a hacer un servicio de aceite y añadimos cambio de liquido de frenos sobre la marcha sin ningún inconveniente, me atendió Óscar y todo perfecto, resolviendo satisfactoriamente unas dudas que surgieron, además se preocupó de que tuviera el coche lo antes posible para poder realizar mi viaje. El servicio del taller fue rápido y eficiente, incluso lavaron y aspiraron el coche. Con diferencia el mejor centro BMW en el que he estado. Gracias!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Fer. Tanto Óscar como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
Patrick Cavaliere
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
10/10 Experiencia inolvidable, he quedado encantado con el trato recibido de todo el personal especialmente con Jose que fue muy atento, cercano y paciente en todo el proceso de compra . Volvería a repetir sin dudarlo. Gracias por todo!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Patrick. Tanto Jose como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
Pedro Mirones
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es mi segunda moto en concesionario,y la gente es super amable,uno de los motivos de adquirir la moto ahí,y el otro motivo son los comerciales,tanto José,como guille,que son gente excelente...
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Pedro. Tanto Jose y Guille como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
carol white
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos un problema con el suministro eléctrico al embarcar en el ferry a Santander. Contacté con Grunblau BMW a través de su página web y Oscar, del servicio técnico, respondió al día siguiente. Desde entonces, la comunicación fue excelente. Oscar nos reservó el coche al atracar y su diagnóstico fue acertado. Pasamos una noche en un hotel local y la pieza se envió a la mañana siguiente. Al mediodía, ya estábamos en camino. Gracias, Oscar, por toda tu ayuda, y también a los mecánicos; estamos muy agradecidos por tu servicio. We had a power issue while boarding the ferry to Santander. I contacted Grunblau BMW through their website, and Oscar from technical support responded the next day. From then on, communication was excellent. Oscar booked the car for us upon docking, and his diagnosis was accurate. We spent one night in a local hotel, and the part was shipped the next morning. By noon, we were on our way. Thank you, Oscar, for all your help, and also to the mechanics; we are very grateful for your service.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carol. Tanto Óscar como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
Eva O.H.
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He acudido al taller y me ha atendido Julián. Como buen profesional me ha asesorado y atendido fenomenal, además me ha solucionado unas dudas que tenía ajenas al motivo por el que acudí. El servicio y la atención "excepcionales".
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Eva. Tanto Julián como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
Ger
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
dear oscar and others, today we were helped well to continue our vacation. the car (bmw x1) indicated that the brake pads needed to be replaced. Fortunately Oscar indicated that he could help immediately. we were helped in a friendly manner and it was good that Oscar spoke to us in English. many thanks. greetings Peters from Holland
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Thank you very much for your kind review, Ger. Both Oscar and the rest of the team truly appreciate your kind comments, which encourage us to keep working hard every day to achieve the full satisfaction of our clients. We’re delighted to have been able to help you. Warm regards.
Oscar Gonzalez gutierrez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Señores de Gumblau Motor creo que no estáis haciendo las cosas bien. pido cita para que le metáis la maquina de diagnosis a mi coche para ver qué fallos tiene, cosa que se hace en quince minutos.y me decís que tengo que dejar el coche ahí .os pido coche de sustitución y no tenéis .también os digo que estoy a quince minutos del taller que me digáis cuando tengo que traer el coche para hacerlo y me decís que eso no funciona así .entonces no me queda otra cosa que pensar que lo que queréis es que los clientes no vean el tiempo que estáis con el coche para cobrar lo que os dé la gana ,eso no funciona así.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Lamentamos que siendo la primera vez que visitaba nuestro concesionario en todos estos años con su vehículo, no haya quedado satisfecho, ya que siempre trabajamos para la satisfacción de nuestros clientes, y lamentamos, aún mas, las opiniones vertidas sobre nosotros, basadas en pareceres, hipótesis y suposiciones subjetivas, con acusaciones que no se corresponden con la realidad. Le informamos que el protocolo de diagnosis, en este y en cualquier concesionario oficial, es el mismo. Se le da una cita para recepcionar su vehículo y es necesario que nos deje el coche que atenderá nuestro personal de taller siguiendo el orden y programación que tengan asignada, siendo la correcta organización del trabajo una de las claves para un buen resultado. Nuestros servicios y trabajos son informados, antes, durante y después del trabajo con total transparencia. Esa es la forma en la que trabajamos. Atentamente.
Miguel valle sanchez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente me he puesto en contacto con este concesionario. Tengo una BMW Nine T y estoy mirando para cambiarla… He tenido la suerte de recibir la atención y asesoramiento de Hugo. Me parece un profesional q en todo momento me ha aconsejado y asesorado. Muy sincero conmigo cosa q hoy en día se agradece… aunque no lleguemos a un acuerdo te doy las gracias por tu tiempo … un saludo desde Asturias sigue así 💪💪
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Miguel. Tanto Hugo como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
Daniel Luna
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Te atienden de forma muy profesional y se comunican contigo por correo electrónico explicándote las situaciones con todo lujo de detalle.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Daniel. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Jose Manuel Zunzunegui
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención tanto telefónica como personalmente, trato agradable y duda resuelta.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jose Manuel. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Oliver
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Más que una crítica es una opinión que doy,quiero llevar un coche a reparar de pintura y antes lo tienen que peritar…quiero dejarlo el lunes por la mañana y como venimos de lejos la digo a la chica que si me pueden acercar a la estación de tren/autobús más cercana y me dice que ese servicio no lo dan(pues ya va siendo la hora de intentar hacer más fáciles las cosas a los clientes)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Oliver, agradecemos sinceramente tu comentario y lamentamos no haber podido ofrecer el servicio solicitado. Si bien no podemos comprometernos a proporcionar este tipo de servicio de manera habitual, dado que no forma parte de nuestras prestaciones, te informamos que, a diario y en la medida de lo posible, aprovechamos otras actividades relacionadas con nuestro trabajo, como las pruebas de vehículos, para facilitar el desplazamiento de nuestros clientes a poblaciones cercanas. Además, contamos con una parada de autobús urbano a tan solo 100 metros de nuestras instalaciones. Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional que puedas tener. Un afectuoso saludo.
Manel Urquijo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un Mini Cooper y el trato por parte de Benito ha sido excepcional. Muy contentos!!!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Manel. Tanto Benito como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
María González Landeras
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración María. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Dani Sefar
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Dani. Te esperamos en tu próxima visita a Grünblau Motor. Un saludo.
Alberto Martínez Santiago
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alberto. Te esperamos en tu próxima visita a Grünblau Motor. Un saludo.
David Pescador
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio de pintura, me pintaron el coche y el acabado es pésimo, a lo que responden que lo han dejado lo mejor que han podido…. No recomendable si quieres llevar el coche bien pintado por profesionales
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado David. Sentimos mucho la valoración que nos otorga, a pesar de que como sabe, dicha reparación ha sido revisada por el responsable de Carrocería y por un perito externo, y cumple con todos los estandares de calidad que nos exigen nuestras marcas. No obstante, quedamos a su disposición para aclararle cualquier duda o cuestión que estime conveniente. Puede contactar con nosotros en el teléfono 942580937 o por email a grunblau.motor@grunblau.es . Reciba un cordial saludo.
Angel serna
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Angel. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Deva Saiz Viaña
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia con este concesionario. Los trabajadores muy amables y el trato cercano.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Deva. Te agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Un afectuoso saludo.
Hope
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Hope. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Jorge Gimeno
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tenía que hacer la revisión de mi Mini al llevar varias semanas fuera de mi lugar de residencia. Me dieron cita muy rápido. Una vez dentro información clara, aclaración de mis dudas y una revisión efectiva con el correspondiente video de aclaración. Muy buen servicio. Ojalá todos los talleres Mini fuesen así.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jorge. Te agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Un afectuoso saludo.
Mercedes Ruiz Vielva
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia con este concesionario. Los trabajadores muy amables y trato cercano, especialmente Oscar.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Mercedes. Tanto Óscar como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
Mario Hoyos Ruiz
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos tenido muy buena experiencia con este concesionario, damos las gracias a Óscar por su profesionalidad y cercanía.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Mario. Tanto Óscar como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
Isabel Campos
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un garaje de evitar en serio. No esperéis que respeten los estándares de BMW service. Si son garaje oficial de BMW, el único motivo es que esta región está dejada de la mano de Dios en lo que concierne a todo tipo de servicios. Llevé el coche a la revisión regular oficial de la marca. Un coche en perfecto estado. En la revisión entraba un cambio de bujías. Me colocaron una bujía defectuosa de fábrica. No probaron bien el coche antes de devolvérmelo, y me lo devolvieron averiado. El coche se me quedo a 70 km/h al incorporarme la primera vez a una autovía, y se quedaba sin potencia en las cuestas. Con la de camiones que había en plena operación salida de Navidad... Podía haber tenido un accidente fatal. Ellos por supuesto lo negaron en un primer momento al teléfono. Incluso me intentaban convencer de que se podía haber roto otra cosa en la semana que estuve moviendo el coche por la ciudad aquellos días, que no tenía nada que ver con las bujías. La avería se vió cuando salí a la autovía claro. De hecho el mecánico me decía: "lo más probable es que se haya roto otra cosa, no una bujía". Vamos a ver... me habéis cambiado las bujías, y el coche se ha quedado sin potencia al dar el primer acelerón de verdad, y con un mensaje de error en la pantalla.... Hace falta ser un jeta de mucho cuidado para negar la evidencia de esa manera. Bajo bajo nivel de servicio como no he visto nunca. En mitad del viaje como estaba, con el coche cargado, hacia mi domicilio familiar... Llevé el coche al primer taller de confianza en mi ciudad, porque así no podía circular. Ahora se han negado a cubrir el coste que tuve de cambiar la bujía, 113€. Menuda cara dura, pretendían que me cargase el catalizador?. Que hubiera llamado a una grúa, seguro!!! en mitad de un viaje, con el coche cargado, después de decirme que no me iban a dar coche de sustitución en vacaciones de Navidad !! Una falta de profesionalidad alucinante. Lo mínimo que un taller oficial debe hacer es hacerse responsable de sus actos y de sus errores. Después de un mes han llamado por primera vez, y eso porque BMW customer service les ha empujado a hacerlo. BMW les ha tenido que dar dos avisos para que al menos se pusieran en contacto y ofrecieran una solución. No han ofrecido ninguna solución. Lo único que han hecho es que me llame uno de esos becarios que tienen allí para decirme que no pueden devolverme el dinero que me costó cambiar esa bujía y la mano de obra. Que se lo tenía que haber llevado a ellos. Inmorales absolutos. Devolver un coche que funcionaba perfectamente, en mal estado, a su dueño, y no tener ni siquiera la gallardía de asumir su responsabilidad, esconderse detrás de un mecánico de a pie... lamentable. ¿Que me podía haber accidentado gravemente o fatalmente? A ellos qué les importa, lo único que saben es cobrar. Vergüenza debería darles llevar un negocio de esa manera. EN RESPUESTA AL GARAJE SOBRE SUS BUENAS PRACTICAS, ADJUNTO EL PRESUPUESTO QUE ME HICIERON RECIEN DESCARGADO. Mentís como bellacos. Al teléfono aquel día intentasteis convencerme de que el coche lo había estropeado yo . En ningún momento se me ofreció ningún servicio de grúa de BMW gratuíto ni pagando. NADA. Es más, se me informó que no contase con un coche de sustitución cuando lo llevase de vuelta. Tras 15 años de experiencia, si uno cambia todas las bujías de un coche, y el coche da un fallo de potencia, la primera sospecha son las bujías. Eso lo sé hasta yo que no tengo un taller mecánico. Quien tiene que comunicarse con un cliente es aquel que tiene el poder de resolver los problemas. No un mecánico de a pie sin poder de decisión, y evidentemente con problemas para entender la relación causa-efecto. No tendría ni que pedir que devolváis el dinero, o al menos el coste de poner una bujía nueva. Eso debería salir de vosotros, directamente, por pura vergüenza de trabajo mal hecho, y sin tener que pedirlo el cliente.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimada Isabel. En todas las ocasiones que ha hablado con nosotros le ha atendido un compañero con más de 15 años de experiencia en la empresa, quien le recomendó en su primera llamada que, estando a mas de 400kms de nuestro concesionario, se acercase al servicio oficial más cercano, donde le atenderían inmediatamente y si se tratase de una pieza defectuosa, le realizarían la reparación sin cargo. Por los datos que usted nos comentaba la conducción hasta ese servicio se podía realizar en condiciones de seguridad, y si no lo estimaba oportuno estaba el servicio gratuito de grúa de BMW. Un cordial saludo.
Miguel Angel
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Después de 4 años, he perdido la confianza en este taller. Pides cita y nunca tienen en 15 días. Falta de mecánicos. Mi moto en la revisión de los 50.000 me informaron que a los 60.000 le entra campaña de cambio de Cardan, llegado el momento, la señora que da las citas, me dice que No tiene campaña para mi moto que me llamará el que me lo dijo, me pasan con el, y me dice que bueno, hay que revisar y seguramente no tenga nada. Tampoco me prestan ningún vehículo en estos años, siempre aduciendo falta de medios... Se acabó de pagar y callar. Creo que venden demasiado volumen para poder atender todo. Que lastima no cuiden los clientes.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Miguel Ángel. Desconocemos su caso puntual ya que nuestro plazo medio de asignación de citas en 2024 ha sido de 6 días. En cuanto a lo que nos comenta de la campaña técnica, es un sistema centralizado y nuestros compañeros meten en dicho sistema los datos del vehículo y nos indica si tiene o no alguna campaña. No obstante, póngase en contacto con nosotros en el teléfono 942580937 o por email a grunblau.motor@grunblau.es facilitándonos sus datos para acceder a su ficha y nosotros le llamaremos para estudiar y valorar su caso. Un cordial saludo
Teresa Loriente Zamora
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y buena atención en taller por parte de Oscar, totalmente recomendable,rapidez y buen servicio
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Teresa. Tanto Óscar como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
oscar carral
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Óscar. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Bernardino Rivarola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Bernardino. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Graciela Iglesias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato ha sido excelente, muy profesional y con muchísima empatía y amabilidad Destacando el trato recibido por Oscar García-Bustela
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Graciela. Te agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Un afectuoso saludo.
Jonaudi S3
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Te tienen horas y horas esperando con tu coche en el parking, teniendo cita previa, el tiempo del cliente no vale nada para ellos. Nunca tienen coche de sustitución. Te dicen que una diagnosis tarda varios días, cuando en estos tiempos ya cualquiera sabe que se hace en un momento. La que recepciona el coche y atiende el teléfono seguramente sea la misma chica que responde las reseñas, tiene muy malos modales, es seca y contesta mal.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Jonaudi. Lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Nuestro objetivo es siempre la satisfacción de nuestros clientes, por lo que nos extraña los incidentes que nos comenta, puesto que no encaja con la política de atención al cliente que se sigue en Grünblau Motor. Dado que no le tenemos registrado en nuestra base de datos con el nombre que figura en su perfil, nos es imposible saber cuándo nos ha visitado, ni los servicios prestados. No obstante, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 942580937 o por email a grunblau.motor@grunblau.es facilitándonos su teléfono y nosotros le llamaremos. Un cordial saludo
Gran Torino
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
SERVICIO Y ATENCIÓN PÉSIMOS. Cita previa a las 12:00. A las 11:50 les dejo el coche. Se ponen con él a las 16:10 (4h sin moverlo del parking, comprobado en la app de MyBMW). Me lo entregan a las 17:15. No hay derecho, teniendo CITA PREVIA a que me hagan esperar más de 5 horas en un polígono donde no hay nada, para algo que lleva 1 hora hacerlo. Y hay más, "casualmente" surge en el coche una avería muy grave nada más sacarlo del taller. Les llamo y me dicen que solo me pueden ofrecer hacer una diagnosis y además, para dentro de un par de semanas (nada considerados ante el problema causado por ellos mismos) y que una vez allí el coche, la diagnosis tardaría varios días, sin siquiera decirme fecha aproximada porque tienen "mucho lío". Explico como una diagnosis se hace en el momento, minutos, y me dicen que ellos no funcionan así, que son varios días... Ante la tomadura de pelo, pido que me pasen con el jefe de taller, me pasan con él y me dice que está muy ocupado en ese momento, que me llamará "luego". Pasan dos días sin que me llame, llamo de nuevo y me dicen que le pasan el aviso para que me llame. Pasa una semana, llamo de nuevo y lo mismo, que ya me llamará él cuando tenga un hueco. De esto hace 2 meses y sigo esperando su llamada. Finalmente, solucionado en otro taller de la Red ISTA (talleres especializados en BMW) sin esperas de 5 horas, sin averías repentinas, tomadura de pelo de esperar días para una diagnosis, y sin "ya te llamarán" y nunca llamar. Os habéis lucido. No vuelvo ni se lo recomiendo a nadie. --------------------- RESPUESTA: A veces estaría bien mostrar humildad y disculparse cuando hacéis las cosas mal, todas las opiniones negativas las rebatís dejando al cliente por mentiroso y intentando hacer ver que vosotros actuais siempre genial... No lo podéis hacer peor. Cualquiera que os lea pensaría que tenéis toda la razón, pero para que no os salgáis con la vuestra, paso a explicar en detalle cómo actuasteis, ojalá os esmeraseis tanto para hacer bien vuestro trabajo y no para lavar malas opiniones sobre vosotros. "5 HORAS Y MEDIA DE ESPERA": Os justificas diciendo que el taller se cierra para comer. Si la cita es a las 12 y el servicio se hizo en menos de una hora, qué importa vuestro horario de comida? Os daba tiempo a hacerlo antes de parar a comer. Además cogéis la cita a las 12 SABIENDO que no tocareis el coche hasta las 16:10, cómo justificais esto? 5 horas en un polígono apartado de la civilización para algo que se finalmente tardáis una hora? Hasta las 16:10 no movisteis el coche del parking (con la app de bmw pude verlo). Para eso podéis darme la cita después de comer, a las 16:00, no? Es ridículo que intenteis justificar esto. "TE OFRECIMOS UNA DIAGNOSIS": Sí, tras causarme una avería grave y yo pediros una solución, lo único que me ofrecisteis fue llevar el coche 2 semanas después para una diagnosis, y dejar el coche allí literalmente "VARIOS DÍAS", y por supuesto sin coche de sustitución. Tomáis por ignorante al cliente, una diagnosis se hace en un momento, minutos. Sé de lo que hablo porque conozco muy bien el tema de las diagnosis y más aún con el software oficial de bmw ISTA. Os lo dije por teléfono y me dijisteis que vosotros no funcionáis así, que una diagnosis no se hace de un día para otro, que lo dejara allí y ya me avisaríais días después, ni siquiera sabíais decirme cuántos días tardaríais, hay que tener cara para argumentar también esto. Tuve que buscar quien me hiciera una diagnosis en la Red ISTA (con máquina de diagnosis ISTA, la oficial de BMW), y la hicieron en 10 minutos literalmente, vergüenza os tendría que dar tomar así el pelo al cliente inventando que se tarda varios días en hacer una diagnosis. Sobre que pida hablar con el jefe de taller y él quede en llamarme, no lo haga, yo llame hasta 3 veces, y él pase de mí, de eso no decís nada. Deseando ver qué contestáis ahora.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Lamentamos mucho la valoración que nos otorga, a pesar de que al recepcionar su coche, fue informado por el asesor de servicio que el coche se entregaría por la tarde. Como sabe, de 13:00 a 15:00 h. el taller está cerrado. En cuanto a la avería que usted considera "muy grave", y aunque no tuviera nada que ver con la operación realizada en nuestro taller, le pedimos que nos trajera el coche para realizar el diagnóstico dado que por teléfono no se lo podemos resolver, cosa que no hizo, llevándolo a otro taller, donde nos comenta le resolvieron esa avería grave sin esperas. Reiteramos nuestro pesar por la valoración que nos da, dado que nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes, y quedamos a su disposición siempre siguiendo los procedimientos y recomendaciones que nos exigen las marcas que representamos, como servicio Oficial de las mismas. Un afectuoso saludo.
Manuel Mendizabal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pido cita para un aviso de avería en el coche. Me dan cita a las 11 de la mañana, son las 12,45 y el coche sigue en la calle. Pido explicaciones y me dicen que es normal, que el talle puede tener demoras, y que no saben cuando me pueden ver el coche. De auténtica vergüenza, la seriedad brilla por si ausencia. Vengo al taller desde 70 km , lo saben y no parece que les importe nada. Repito, vergonzoso.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Manuel, tal y como le informó nuestro asesor de servicio, la diagnosis no es un servicio rápido y no tiene un tiempo establecido por lo que no podemos garantizar la entrega a una hora determinada de forma anticipada. No obstante, nuestro jefe de servicio le reiteró nuestras disculpas y se comprometió a revisar y entregar su vehículo en esa misma mañana. Un cordial saludo.
Francisco García Abascal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desgracia para los usuarios de BMW en Cantabria tener a esta gente con la concesión. Les llevé el coche, un serie 5, 530 automático con testigo de avería en el cambio, me dieron cita 10 días más tarde, mil y pico euros, asegurándome que con eso solucionado el problema, tras varios días de taller, me entregan el coche, y antes de llegar a casa, testigo con la misma avería. Vuelvo y lo resetean y desaparece la avería, dos días y vuelve a salir, que ya me llamarán con soluciones, pasan días, no llaman, desprecio total por parte del chico de trato con cliente, vuelvo, lo analizan, y me dan un presupuesto de unos tres mil euros, para resolver el problema. Todo esto lo ven desde el primer momento, me estafan más de mil euros, no resuelven la avería, y luego me dicen que otros tres mil, para solucionarlo. Esto es, según mi opinión engañar al cliente, o sea robar. Tengo moto, y coche BMW, pero no vuelvo a este concesionario, mientra continúe esta gente, ni atado, y conozco varios usuarios de esta marca en Cantabria, que piensan de igual forma. Saludos a todos.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Francisco, Ante las graves acusaciones que está vertiendo sobre este concesionario, no ajustándose a la verdad, nos vemos en la obligación de recordarle que, al retirar su vehículo tras la primera intervención en nuestro taller, le comentamos, dejándoselo por escrito en la factura, que el coche presentaba numerosas anomalías que necesitaban ser reparadas, advirtiéndole que incluso algunas de ellas tienen riesgo para la circulación en vía pública y otras son propias del desgaste de un vehículo de 21 años y más de 350.000 kms. Atentamente. Grünblau Motor
Iñigo K.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio de primera que nunca me defrauda. Siempre tienen en cuenta que nos desplazamos desde otra comunidad autónoma y nos facilitan las cosas cumpliendo plazos y dándonos un trato cordial. Los mantenimientos de mi máquina los hago allí desde hace cuatro años y sin queja.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Íñigo. Te agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Un afectuoso saludo.
TONI SPERANZA
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Bueno, a ver si con pocas palabras puedo explicar mi experiencia pésima. A la hora de comprar el coche la atención de Emilio ha sido perfecta. El coche tuvo pequeños problemas y lo deje en el taller 10 días, (yo vivo a 160 km del taller). A retirarle los problemas eran más de cuando lo entregue. Con la esperanza que me daban otra cita para repararlo. Han pasado 2 mese ni una triste llamada. Totalmente no recomendable este concesionario. Escribiré a BMW España para volver a comunicarlo. Contesto a vuestras respuestas. Es cierto que la cortesía de dejarlo en el aeropuerto. LO agradezco Pero la pregunta es: Quien paga 320 km de desplazamiento? Quien paga un día perdido de trabajo? Vuestro asesor me había dicho que me llamaba para comentarlo. Le recuerdo que yo tendría que perder 1 día Hacer 320 km Para una cosa que teóricamente tendría que estar hechas
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Toni, en cuanto a la duración de la estancia en taller, cuando dejo el vehículo en nuestras instalaciones usted nos comentó que ese mismo día partía a un viaje al extranjero. Los trabajos se finalizaron antes de su regreso y el vehículo se depositó, a petición suya, y como gesto de cortesía nuestro, en el parking del aeropuerto. Desconocemos que día lo recogió. En cuanto a las nuevas incidencias que comenta que han surgido, nuestro asesor de servicio ya le comunicó que podía traerlo cuando desease.
Paula Viota Hernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Paula. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
David Molina Hernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración David. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
S K
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tuve una rotura de cristal y puerta trasera en Francia. De mi desesperación llamé al BMW Grünblau donde compré el coche.Aun no me lo creo todo lo que han hecho por mi .Me han recibido el mismo día, me atendieron, me ayudaron en todo, y lo más que han dejado mi coche en el día siguiente como nuevo.Estoy muy muy agradecida por todo lo que hicieron , el trato es excelente . La verdad que todo el taller merece un aplauso muy grande. Son increíbles . Gracias por todo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración S K. Te agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Un afectuoso saludo.
Irantzu González Ongay
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sólo tengo palabras de respeto, agradecimiento y admiración para el personal de Grünblau Motor. Llevé mi coche al taller y me prestaron, sin coste, un vehículo de sustitución BMW. Me dieron toda facilidad de horarios tanto para llevarlo como para recogerlo. Cada vez que interactué con alguien (tanto telefónica como presencialmente) percibí una sonrisa. El recepcionista que me atendió, Miguel, derrocha calidad humana además de explicarme en un lenguaje sencillo lo que iban a hacer con mi coche y darme una estimación de cuánto tardarían. Ni que decir tiene que tras la reparación, de chapa, el coche ha quedado perfecto. ¡Muy contenta!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Irantzu. Tanto Miguel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
Javier López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bonita experiencia compartida con José Manuel de Juana. Cómo alumno fue muy bueno y como profesional es excelente. Capacidad de escucha, asesoramiento y resolución, que hacen muy eficaz su trabajo. Totalmente satisfecho. Muchas gracias por todo. Seguiremos en contacto.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Javier. Tanto José Manuel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
Ander Lekue
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días. Tengo un mini y acudí a varios concesionarios ( Bizkaia) para comprar unas piezas y acabe en Santander. La atención del trabajador de piezas y recambios de dicho concesionario llamado Jony fue la principal razón, me consiguió las piezas rápidamente y en comparación con otros concesionarios a un precio 10 veces más económico. Puedo demostrarlo. Saludos y un. 10 para dicho trabajador.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ander. Tanto Jony como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
Valentin Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Valentín. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Ray Noyce
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
On a recent Bike trip to Morocco we were returning through Spain to catch the ferry home from Santander when my 1200gs Rallye suffered battery failure. We limped to Grunblau Motor where we met Oscar who was super helpful and with the technicians fitted a new battery and we made our ferry with 25 minutes to spare. Thank you so much Oscar and the team at Grunblau Motor.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ray. Tanto Óscar como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
Valva Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Valva. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Cris He.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre nos atienden fenomenal
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Cris. Te agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Alex Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario BMW de referencia! Segundo coche que compramos allí y los que estarán por venir. El Sr. Emilio Aguilera es un pedazo de profesional y, aunque resulte casi imposible, mejor persona. Da gusto tratar con personas que no ponen pegas en ningún momento y que siempre tienen una sonrisa en la cara... Comprar un coche hoy en día es una labor cada vez más complicada con la cantidad de opciones a elegir. En este concesionario te asesoran perfectamente y te tratan como si estuvieras en casa. Da gusto, la verdad. Reitero mi agradecimiento al concesionario en general y a Emilio, en particular, por portarse siempre de 10. Volveremos!!!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alex. Tanto Emilio como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
Jon Igetsore
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Confirmo todas las buenas opiniones, un trato muy cercano haciendo un buen trabajo con la mejor oferta de entre otros concesionarios de la zona Norte.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jon. Te agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
José M M S
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a Álvaro Villanueva el excelente trato recibido y la profesionalidad en la compra de un M 135 i , recogida en el aeropuerto incluida. le doy un 10.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José. Tanto Álvaro como el resto del equipo agradecemos enormemente tu amable comentario, que nos anima a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
david arranz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración David. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Victoriano Urbina Haya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Comprar mi 330i aquí fue una gran experiencia. Óscar, el comercial, me atendió de maravilla y me hizo la mejor oferta por el coche que quería después de hablar con varios concesionarios BMW de toda España. Muy recomendable!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Victoriano. Tanto Óscar como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
W S
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mir wurde mit meinem Motorrad schnell und kompetent geholfen. Oscar war als Ansprechpartner äußerst hilfsbereit und freundlich. Die Werkstatt ist auf jeden Fall zu empfehlen.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Wolfran. Tanto Óscar como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
Michiel Elferink
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
We were on holiday and had problems with our car in Potes. The car was moved to BMW Santander. Oscar helped us enormously there. He was knowledgeable and available. Within a week we could continue with our holiday and we had one less thing to worry about. Many thanks!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Michiel. Tanto Óscar como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
secca77
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Secca77, vista la valoración que nos otorga, lamentamos mucho no poder contestar adecuadamente a la misma, pues al no indicar detalles, no podemos saber cual es el servicio que le hemos prestado y que ha motivado su insatisfacción, en el caso de que haya visitado nuestro concesionario, ya que su nombre no figura en nuestra base de datos de clientes. Si desea darnos algún detalle o facilitarnos sus datos para que nos pongamos en contacto con usted, puede hacerlo a través de nuestros teléfonos 942580937 y 687472571 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.es Un saludo.
eulalia martinez gutierrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
José de Juana. No tengo palabras para alabar el excelente servicio del mejor vendedor que me he encontrado... y tengo 56 años. Excelente antes de cerrar la venta, sin escatimar esfuerzo para asegurar que todo lo teníamos claro.... pero además excelente para resolvernos un problema posterior que nos surgió por nuestra culpa... Es sin duda la persona a la que compraré mi próxima moto.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Eulalia. Tanto José de Juana como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
Gines BERMUDEZ ZAMORA
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ginés. Seguiremos trabajando para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo
Jocalri
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Buen servicio del personal pero de las BMW mas caras que he estado...
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Jocalri. Agradecemos mucho su amable comentario sobre nuestro personal. Lamentamos mucho no poder contestar adecuadamente a la valoración que nos otorga, pues al no identificarse, nos es imposible saber cual es el producto o servicio que le hemos prestado y que le ha parecido caro en su visita a nuestro concesionario. No obstante, le informamos que disponemos de distintos contratos de mantenimiento muy ventajosos así como un programa de precios cerrados para mantenimientos de vehículos de determinada antiguedad. Estaremos encantados de ampliarle esta información si lo desea. Igualmente, si desea darnos algún detalle más o facilitarnos sus datos para que nos pongamos en contacto con usted, puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.es Un saludo.
Flora Ramos
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Agradecer al servicio de taller por el trabajo realizado y a Oscar por su buena atención y profesionalidad a la hora de atendernos después de los problemas acaecidos.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimada Flora, Lamentamos los inconvenientes ocasionados y rogamos nos disculpe por ello. A veces la información de los sistemas informáticos no está lo suficientemente detallada o sincronizada, y muy ocasionalmente dan lugar a algún problema que puede afectar a la atención a nuestros clientes. Tanto Oscar como el resto del equipo le agradecemos su amable comentario, y le esperamos en una próxima visita. Entretanto seguiremos esforzándonos día a día para conseguir su completa satisfacción y la de todos nuestros clientes. Reciba un afectuoso saludo.
Jordi Nogues
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos un problema de ruta desde Barcelona, nos dimos cuenta en Pamplona y nadie nos daba solución. Tuvimos suerte de encontrar a Óscar en esta BMW que nos ayudó en la gestión de la pieza y el montaje. No pongo más estrellas porque no se puede. Gracias Óscar por todo! Gracias a ti podemos seguir nuestras vacaciones.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jordi. Tanto Oscar como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Un afectuoso saludo.
Diego Pilares Gallego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Diego. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
David
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Muy amables, pero un desastre en la organización. Para lo que cobra BMW ya se podían poner las pilas y dar un servicio premium de verdad.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Lamentamos leer esto, estamos aquí para mejorar, necesitamos que nos envíe un correo a grunblau.motor@grunblau.es con todos los detalles de lo comentado. Un saludo desde BMW Grünblau Motor.
Arturo Barbero Garcie
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sólo puedo contar mi experiencia que fue "particular". Estando de ruta con mi moto tuvimos un problema con el neumático delantero y el lunes a primera hora llamé por teléfono para ver si me lo podían sustituir lo antes posible ya que el martes estábamos en la zona. Tras varias consultas internas (jefe taller y recambios) me confirmaron que había stock de mi neumático y que podía llevarlo a primera hora del martes, pero no me confirmaban cuándo lo podían tener ya que había que meterlo entre la programación. Una vez allí, la atención fue excelente y en un par de horas estábamos continuando nuestro camino. En el tiempo de espera aprovechamos para ver las motos de exposición y un comercial (que me perdone porque no me acuerdo de su nombre) que también era motero-rutero, nos ayudó a reconfigurar nuestra ruta para pasar por sitios que merecían mucho la pena. Sólo puedo decir GRACIAS a todo el equipo de Grünblau Motor porque conseguisteis remontar unas vacaciones que apuntaban a fracaso por culpa de un imprevisto.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Arturo. Agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte. Esperamos que hayas disfrutado mucho de tus vacaciones, y aquí estamos para lo que necesites. Un afectuoso saludo.
Rafael Talero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy positiva, atención y profesionalidad del asesor de servicio (BMW) rapidez y amabilidad. He ido para cambiar las luces de xenon de mi E92 320D Coupé, que habían perdido intensidad y amarilleaban. Afortunadamente tenían el recambio y en unos 60’ han hecho el cambio. Han incluido un lavado, aspirado y limpieza de ozono. Adquirí el coche aquí en BMW Premium Selection y desde entonces es mi referencia cada vez que vengo a Cantabria, porque siempre han estado muy atentos conmigo. Recomendable 100%
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Rafael. Tanto el equipo de Postventa como el de Ventas BMW Premium Selection, agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Fernando Morencos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una gestión FANTASTICA. Alvaro ha conseguido que pudiera cambiar mi SELECT y ahora estoy disfrutando del nuevo coche. Orientación al cliente 100% y facilitando todos los pasos de la operación. MUY BUEN TRABAJO!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Fernando. Tanto Álvaro como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Por supuesto, aquí estamos a tu entera disposición para atenderte si hay alguna otra cosa en la que podamos ayudarte. Un afectuoso saludo.
K
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario oficial BMW Cantabria. Trato excelente con el cliente y servicio taller inmejorable. No tengo ninguna pega con ellos.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Luis Ignacio Lacasa Heydt
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un mes sin moto por mala gestión repuestos. Llevé la moto el 5 de julio para hacer la revisión de los 100.000km y reparar el interruptor de los intermitentes que no los apagaba. Después de 11 días sin noticias llamé para saber que pasaba y me dijeron que había que cambiar la piña y que el repuesto llegaba de Madrid el día siguiente (11 días para evaluar y traer la pieza de Madrid). Otra semana sin noticias y volví a llamar para saber que pasaba. Ahora la pieza había venido de Alemania y me la cambiaban al día siguiente (19 días desde que dejé la moto). Pero después me llaman para informarme de que la pieza que han mandado está mal referenciada y que hay que esperar a que llegue la correcta desde Alemania. Tiempo estimado….8 DÍAS. Es increíble que en los tiempos en los que cualquier mensajería te trae a casa cualquier cosa en 24 horas un servicio como el de una marca tan prestigiosa tarde más de una semana en conseguir un repuesto. Todo el mes de julio sin moto por la nefasta gestión de BMW y sin recibir ninguna información. Es una gran decepción, mayor aún cuando se tenía tanto aprecio y fidelidad por esa gran marca y se descubre que es mejor la atención al cliente de los fabricantes coreanos o chinos.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Luis, lamentamos mucho lo sucedido y comprendemos su malestar pero, debido a que el sistema de distribución lo gestiona la marca directamente, el concesionario no puede hacer nada al respecto. Un afectuoso saludo.
Gin
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Pésima gestión del tiempo de atención al cliente. He ido solamente a pedir vez para cambiar un kit de transmisión de la moto de mi hijo, y al pasar cerca pues entró en recepción donde después de explicar lo que quiero y pedir cita me informa que la cita la da una chica, la de caja. Ahí voy, hago la cola y cuando le vuelvo a explicar lo iio me dice que no me puede dar cita por qué no sabe cuándo llegarán los recambios o si los hay en el taller y me dice que vaya yo a el mostrador de repuestos a preguntar si los hay y lo que tardarán. Después de esperar como es lógico pues había una persona delante, me informa muy atento el de repuestos que tardarán unos diez días o doce. Bien yo no tengo prisa, y me dice que vuelva a decirle que las piezas llegarán de 10 días para que me de vez la chica de Caja. Vuelvo a esperar pues había gente y al final me dice que no me puede dar cita que me llamará cuando lleguen las piezas. le hago llegar mi queja al jefe que estaba por allí por la mala gestión de mi tiempo como cliente que vale tanto como cobran ellos la hora de taller. 55 minutos para salir como entre, sin cita y a la espera de una llamada. Mucha categoría de BMW pero no están a la altura.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Sr. Gin, Como ya le transmitió nuestro jefe de servicio, lamentamos lo sucedido. Trabajamos diariamente en nuestros procesos para conseguir la mejor experiencia por parte de nuestros clientes. Vd. fue informado del tiempo medio estimado para la recepción de las piezas, y en estos casos, preferimos llamar nosotros para darle la cita cuando estén aquí, y evitar así que cualquier incidencia o retraso ajeno a nosotros, le ocasione molestias innecesarias , como pudiera ser que al traer la moto en la fecha asignada sin confirmación de llegada de piezas , no pudiéramos iniciar la reparación. Un afectuoso saludo.
Sergiu Frunza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Sergiu. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Relativo Relativo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pondría más estrellas si pudiera. Tuve que llevar mi coche, un serie 5 familiar. Y aunque llevarlo a taller no es lo deseable, no puedo estar más satisfecho con el servicio y el trato. Muchas gracias al equipo mecánico por el trabajo más allá de lo protocolario y gracias en especial a Julián, de recepción de vehículos. Amable, atento e igualmente implicado. Así da gusto.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Tanto Julián como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Por supuesto, aquí estamos a tu entera disposición para atenderte si hay alguna otra cosa en la que podamos ayudarte. Un afectuoso saludo.
María SD
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio BVM GENIAL muy amables y sin esperas
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración María. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
José Angel García
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Ángel. Seguiremos trabajando para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo
Fco.Javier Herrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Fco. Javier. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Benito J. Perea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario de BMW, equipo espectacular
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Benito. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
sylviane coll
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Je tiens à remercier le personnel du .garage BMW pour son accueil chaleureux et très professionnel suite à un problème survenu sur mon x1. Prise en charge et réparation rapide. Un merci particulier à la personne qui parlait français et qui m a beaucoup aidé.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Sylviane. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Yoda Stars
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Yoda. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Guillermo Ruiz Foron
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario totalmente recomendable, un trato muy cercano y atento. Demuestran profesionalidad y preocupación en la atención y reparación de los vehículos.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Guillermo. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
tomas lobo fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Tomás. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
R CG
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia de 10. Gran equipo y atención de BMW Motorrad. Felicidades!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración R CG. Agradecemos enormemente tus amables comentarios. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Angel Mañanes Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención completa y ajustada al presupuesto
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Angel. Agradecemos enormemente tus amables comentarios. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
MARCIAL BLANCO MARTIN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer momento me he sentido muy acompañado en el largo proceso de la compra de mi BMW. Se establece una relación muy cercana y Álvaro te hace sentir como si te conociera de toda la vida. Muchas gracias Álvaro por tu Implicación en esta Aventura!!!!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Marcial. Tanto Álvaro como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Por supuesto, aquí estamos a tu entera disposición para atenderte si hay alguna otra cosa en la que podamos ayudarte. Un afectuoso saludo.
Eva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Eva. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Carlos Tamame
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer, la rapidez y el excelente trato que han tenido conmigo, a pesar no tener cita previa, ya que fue una avería estando de ruta, el trato fue inmejorable, mil gracias
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carlos. Agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Recuerda que estamos a tu entera disposición para cualquier cosa en la que podamos ayudarte. Un afectuoso saludo
Aitor Gutierrez Clemente
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy amplio
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Aitor. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Seguiremos trabajando para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo
Emilio Fallanza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Solo puedo hablar de la sección de motos, y la experiencia desde el principio ha sido excepcional con el trato y la atención del equipo comercial de dicha sección. Mención especial a Jose de Juana, un trato y una atención que vas más allá de lo meramente profesional, se preocupa por lo que quieres, te aconseja con lo que realmente necesitas, y los problemas que puedan surgir, los toma como suyos y te ayuda a solventarlos. Sin duda, buscare a Jose cuando quiera cambiar de moto.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Emilio. Tanto José Manuel como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Por supuesto, aquí estamos a tu entera disposición para atenderte si hay alguna otra cosa en la que podamos ayudarte. Un afectuoso saludo.
Manuel Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato. Eficientes y rapidos en su trabajo
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Manuel. Agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Recuerda que estamos a tu entera disposición para cualquier cosa en la que podamos ayudarte. Un afectuoso saludo
Angel Saenz de Santa Maria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ángel. Agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Recuerda que estamos a tu entera disposición para cualquier cosa en la que podamos ayudarte. Un afectuoso saludo.
miguel saez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un buen día vi un X3 por un anuncio de Grünblau en Facebook, todo me encajaba y no dudé en ir a verlo. Cuando entré por la puerta me encontré a Alvaro Villanueva que me ayudó en todo momento de la mejor manera posible. Si le preguntaba alguna cosa rebuscada y no la sabía no dudaba ni un momento en coger el teléfono y solucionarme la duda en un momento. Lo probamos, hicimos números y me lo quedé con una sensación de transparencia y tranquilidad que me transmitió en todo momento. Le puse el reto de entregármelo de un jueves a un viernes y lo conseguimos! Eso son ganas de trabajar por el cliente. Gracias por todo Alvaro!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Miguel. Tanto Alvaro como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Por supuesto, aquí estamos a tu entera disposición para atenderte si hay alguna otra cosa en la que podamos ayudarte. Un afectuoso saludo.
José antonio Mansilla García
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Agradecemos su valoración José Antonio. Nos gustaría poder atenderle a su entera satisfacción en una próxima visita. ¿Hay algún aspecto en la atención recibida en nuestro concesionario, que en su opinión, pudiéramos mejorar? Puede contactar con nosotros por email: grunblau.motor@grunblau.es ó por teléfono en el 942580937. Un saludo.
pepe paco pico
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos hicieron muy buen trabajo de pintura en un Mini Cooper nuevo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Pepe. agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Recuerda que estamos a tu entera disposición para cualquier cosa en la que podamos ayudarte. Un afectuoso saludo.
alberto castanedo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto,gran atención y explicación de la moto, dudas resueltos..Muy contento como cliente por el trato recibido por José de Juana, así como de Hugo Rivas. Felicitaciones
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alberto. Tanto José de Juana, Hugo y el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Por supuesto, aquí estamos a tu entera disposición para atenderte si hay alguna otra cosa en la que podamos ayudarte. Un afectuoso saludo.
fatima igual
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui está semana a realizar una reparación de chapa y pintura . Y quiero agradecer el buen trabajo realizado y la buena atención.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Fátima. agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Recuerda que estamos a tu entera disposición para cualquier cosa en la que podamos ayudarte. Un afectuoso saludo.
Héctor Gallego de la Paz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Héctor. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
domingo perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinario servicio desde la recepción de la moto (muchas graciasAlberto) hasta la reparación de la misma (sustitucion en campaña de bomba de gasolina) así como la entrega de la moto, todo ello con la máxima profesionalidad y atención
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Domingo. Tanto Alberto como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Por supuesto, aquí estamos a tu entera disposición para atenderte si hay alguna otra cosa en la que podamos ayudarte. Un afectuoso saludo.
Jac Jac
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Mala experiencia la que yo he tenido con este concesionario oficial. Mas que con el concesionario,especificar que ha sido con el taller mecanico. Nada en contra de los trabajadores,todo lo contrario,muy amables y atentos pero si en contra del taller en general y su política de trabajo. Demasiado papeleo y burocracia para tener ellos siempre la sartén por el mango,poca empatía con el cliente dándoles igual que estes 3/5…15 días sin coche solo por tener que aceptar sus normas y reglas del taller. Muy raro que un taller oficial de la grandeza de bmw no tenga un coche de sustitución para dejarme (a mi en este caso,mañana puedes ser tu)en 2 semanas que estuvo allí mi coche parado esperando una pieza ….pero ya me dejaron muy claro que si hubiera sido cliente ( no compre allí mi coche) se hubiera podido hacer algo mas. Precios muy altos en las piezas y en la mano de obra,pero bueno,eso no me sorprende tanto porque hay mucha gente a la que pagar….demasiada No se si habrá segunda vez o no,pero esta primera la verdad que me ha decepcionado totalmente.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Jac, lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Nos gustaría poder contactar con usted directamente, para poder conocer las circunstancias concretas de la reparación y tener la ocasión de darle las explicaciones oportunas, pero solo con su nombre nos es imposible localizarla en nuestra base de datos. Estamos a su disposición y, si lo desea, puede contactarnos, bien por tfno. En el 942580937 o por email a grunblau.motor@grunblau.es , para darnos más detalles de lo sucedido en su visita a nuestro concesionario. Un cordial saludo.
Maria Oceja
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy satisfecha del trabajo y trato recibido,la verdad totalmente recomendable un saludo y muchas gracias
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración María. agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Recuerda que estamos a tu entera disposición para cualquier cosa en la que podamos ayudarte. Un afectuoso saludo.
Nelson Hernández Sibajas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esta es la historia de esta reseña tan baja: Compré una S1000RR a primeros de Diciembre de 2023. Vi la moto en la web del concesionario, llamé desde Málaga, y la compré ese mismo día. Poco después de una semana tenía la moto en casa. El proceso de compra fue suave, fácil y sin nada que reseñar. Los problemas vienen a continuación. El día que recibo la moto, viene sucia, con la matrícula que se caía (tuve que invertir 2 horas de mi tiempo en averiguar cómo poner la matrícula y que no se cayera), sin libro de instrucciones y sin un mísero llavero para poner las llaves de la moto. Tuve que llamar al comercial que me vendió la moto (Jose) y “tirarle de la oreja” por todo lo anterior. A los pocos días recibí en casa el libro de instrucciones y un llavero. Por supuesto, después de tener que invertir tiempo y energía en reclamar lo mínimo que merece la entrega de un vehículo como este, uno no se queda satisfecho con que le den lo mínimo (sin detalles), y más por las molestias ocasionadas. Resumiendo: me gasto 30.000€ en una moto, y no tienen el detalle de hacer una entrega digna, ni incluso después de reclamarle todo lo anterior. Pero la cosa no se queda ahí, esto es sólo el principio. Tras unos días con la moto, me doy cuenta de que hay un problema con la indicación de la autonomía y el tanque de gasolina. Cuando le lleno el tanque hasta arriba, la moto me dice que le falta una o 2 líneas aún por llenar (a pesar de que no le entra más gasolina). Al percatarme de esto, pruebo a vaciarla entera, incluyendo la reserva completa, dejando la moto con tan sólo 7 km de autonomía según el marcador electrónico. Pues al llenarla me doy la sorpresa de que sólo le entran 12,5L a una moto de 17L. Estoy más tiempo en la gasolinera que encima de la moto porque el marcador me dice que tengo mucha menos gasolina de la que realmente tengo. Hay 4 o 5L de gasolina que nunca disfruto, y es un problema. Teniendo todo esto en cuenta, llamo al comercial, se lo comento, y además le adjunto pruebas en vídeo de lo que ocurre. La respuesta es la siguiente: lo ha comentado con el mecánico y dice que la siga probando, que seguro que se le pasa, y que si no es así, que la lleve a BMW de Málaga que tiene garantía. Y aquí estoy, 2 meses después, peleándome con los de BMW de Málaga para arreglar algo que viene mal de fábrica y de lo que nadie se responsabiliza echándose la bola unos a otros. Estoy muy descontento con BMW. Supuestamente una marca de prestigio, y trata así a clientes que te compran una moto de 30.000€ en un momento. Esta es mi segunda moto. La primera fue una Kawasaki Z900 comprada en 2020 de la cual nunca tuve problemas ni en la compra, ni en la entrega (tuvieron el detalle de entregarme la moto con unos topes anticaída de regalo y un llavero) y tampoco tuve problemas con la postventa. Estos son los motivos que me llevan a dejar una reseña de 1 estrella. Lo siento por el concesionario y por la marca, pero después de gastarme 30.000€ en una moto y tener estos problemas, está más que argumentado.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Nelson, lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Nuestro objetivo es siempre la satisfacción de nuestros clientes, por lo que nos extraña los incidentes que nos comenta, puesto que no encaja con la política de atención al cliente que se sigue en Grünblau Motor. No obstante, las indicaciones que le dimos eran estimaciones ya que sin tener la moto delante, es imposible hacer una valoración correcta y concreta. Dada la imposibilidad de traer a nuestro concesionario la moto por motivos de distancia, se le indicó que la llevase a su taller más cercano de BMW para que se le hiciera una diagnosis y ver de dónde proviene la incidencia. Un cordial saludo.
Serisan Comunicación Gráfica
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cuando compras un coche de una marca top, todo lo que hay alrededor va en consonancia, instalaciones, personal muy profesional y ni una mota de polvo en el suelo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Serisan. agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Recuerda que estamos a tu entera disposición para cualquier cosa en la que podamos ayudarte. Un afectuoso saludo.
Hector Rubio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La palabra que mejor describe el trato recibido es PROFESIONAL. He estado detrás de una moto BMW R1300 GS, con José, comercial del departamento de ventas en la sección de motos del concesionario. Me ha tratado de forma exquisita, ha hecho todo el esfuerzo posible para que el tema económico y técnico quedara lo más resuelto posible. He podido probar la moto según mi disponibilidad. Ha hecho el seguimiento y ha dado respuestas a mis consultas de forma rápida y eficaz, y eso teniendo en cuenta que es un modelo recién lanzado al mercado y del cual existen muchas lagunas de información aún, sobre todo en cuanto a accesorios y compatibilidades. Finalmente me he decantado por un modelo de otra marca por cuestiones ajenas a lo comercial, simplemente me gusta más otro modelo. No suele ser habitual experimentar la sensación de que le estás fallando a alguien cuando renuncias a una propuesta que te ha hecho, en este caso es así. Lo siento mucho José, no puedo comprar la moto que me ofreces, pero si en el futuro tengo intención de plantearme una nueva compra, te aseguro que volveremos a vernos. Un saludo y muchas gracias.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Héctor. Tanto José Manuel de Juana como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Por supuesto, aquí estamos a tu entera disposición para atenderte si hay alguna otra cosa en la que podamos ayudarte. Un afectuoso saludo.
Noe_a28
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tarde lluviosa,concesionario desierto. Lo único que recibimos por parte de un vendedor y una vendedora fue un buenas tardes desde su mesa. No se dignaron ni a levantarse para preguntarnos si necesitabamos algo. Nos fuimos a la lexus y nos compramos alli el coche.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Javier, lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Nuestro objetivo es siempre la satisfacción de nuestros clientes, por lo que el comportamiento que nos comenta, no encaja con la política de atención al cliente que se sigue en Grünblau Motor. En todo caso, si lo desea, puede contactarnos, bien por tfno. En el 942580937 o por email a grunblau.motor@grunblau.es , para darnos más detalles de lo sucedido en su visita a nuestro concesionario,. Un cordial saludo.
Carlos Tottil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carlos. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Ignacio Noreña
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Personal atento, pero las piezas pedidas en almacén tardan en llegar.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tus amables palabras sobre nuestra atención, Ignacio. Lamentamos sinceramente el retraso de las piezas que comenta que pidió en nuestro almacén, aunque no podemos hacer nada al respecto ya que el suministro y envío no depende de nuestro concesionario. Si hay alguna otra cosa en la que podamos ayudarle estaremos encantados de atenderle. Puede contactar con nosotros por email: grunblau.motor@grunblau.es ó por teléfono en el 942580937. Un saludo.
Mary Hoya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien , como siempre. Buen trato,rapidez , 100x100 recomendado.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Mary. Agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Un afectuoso saludo.
Alberto Madrazo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alberto. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
La Molinuca Hotel Restaurante
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por el comercial ( José)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Restaurante La Molinuca. Tanto José como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Un afectuoso saludo.
Beatriz Sainz Barcena
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Beatriz. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Victor Perez Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Víctor. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Alicia Alicia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alicia. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Ivan Iglesias Bregon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo se comprar una moto y la verdad que un trato de 10 en todo momento, si estais pensando en adquirir un vehiculo preguntar por jose, os va atender genial se nota que le gusta lo que hace
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Iván. Tanto José como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Un afectuoso saludo.
Alex
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller oficial BMW. Atención total, especializada y personalizada. Venta de coches y motos BMW y Minis.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alex. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Mario Cr
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Mario Cr. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Fernando Vindio Pombo Morales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato de Miguel en el taller es sobresaliente, serio y eficaz. Nada es un problema. Las instalaciones están impecables. Es un gusto dejar el coche en tan buenas manos
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Fernando. Tanto Miguel como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Un afectuoso saludo.
FERNANDO BERODIA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato en taller BMW Moto por parte de Julián. Hicieron todos los trabajos en el tiempo previsto, además nos ofrecieron bebidas y cafe.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Fernando Berodia. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Jesus De cos andrea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y producto BMW, buena atención por parte de José Manuel, muy majo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jesús de Cos Andrea. Tanto José Manuel de Juana como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Un afectuoso saludo.
Rafa Martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Rafa Martín. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Jesús Rodríguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo el servicio de taller. Entregan el vehículo con más de una hora de retraso. Dicen que es porque hay que lavarlo y lo entregan sin lavar. No me dan factura con lo que han hecho, con la excusa de que tienen mucho trabajo, y me dicen que la enviarán por correo electrónico. No la recibo. A los tres días de pasar la revisión aparece el mensaje de "nivel líquido parabrisas muy bajo". Tengo dudas de que hayan hecho el mantenimiento al coche. He llamado a atención al cliente de BMW España y no ha servido para que me envíen la factura.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Jesús Rodríguez. Lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Nuestro objetivo es siempre la satisfacción de nuestros clientes, por lo que nos extraña los incidentes que nos comenta, puesto que no encaja con la política de atención al cliente que se sigue en Grünblau Motor. Dado que no le tenemos registrado en nuestra base de datos con el nombre que figura en su perfil, nos es imposible saber cuándo nos ha visitado, ni los servicios prestados en el mantenimiento que usted nos indica. No obstante, si se hubiera producido la situación que nos describe le agradeceríamos enormemente nos aportase más detalles sobre lo sucedido o la persona que la atendió. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571. Si lo prefiere, puede contactarnos por email a grunblau.motor@grunblau.es facilitándonos su teléfono o email y nosotros la llamaremos. Un cordial saludo
Alberto del Val
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alberto. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Seguiremos trabajando para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo
Mikel Robledo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable por parte de jose, comercial el cual me atendió y me guió a lo largo de todo el proceso. Tanto buscando 1 opción para poder probar 1 moto, como a lo largo de todo el proceso de venta y post-venta. Personal muy preparado y eficiente a la hora de solventar cualquier duda. El único pero que puedo poner, es la tardanza por parte de BMW y de las administraciones a la hora de tramitar todo el papeleo, pero evidentemente, esto no es atribuible al concesionario. No valoro el producto, la moto, ya que es un seguro apostar por esta marca
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Mikel. Tanto José como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Un afectuoso saludo.
Julio Suárez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la compra y con la atención de Álvaro Villanueva, súper profesional y siempre informando el estado de la gestión!! Recomiendo 100 por 1000 esté Concesionario, ya comenté que tengo algun familiar interesado en una próxima compra y sin duda preguntara por Álvaro !! Muchas Gracias y continuar así !! Hacéis las cosas fáciles 👌👌👌
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Julio. Tanto Alvaro como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Un afectuoso saludo.
Alberto Andrade
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
super atentos....pero un poco caro la zona de segunda mano/km 0
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alberto. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Seguiremos trabajando para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo
Daniel Antolín
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
A veces demasiada gente y hay que esperar un rato, a pesar de tener cita
ALR
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
The best. Siempre tienen un momento para atenderte. Con el trabajo que tienen. Para la más pequeña de las tonterías de alguien que no sabe de mecánica.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración ALR, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Por supuesto, aquí estamos a tu entera disposición para atenderte si hay alguna otra cosa en la que podamos ayudarte. Un afectuoso saludo.
Juan Pi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo el trato no se hacen cargo de la garantía se lavan las manos irresponsables no lo recomiendo para nada de verdad me dicen q ponga la batería en BMW la pongo q les pase un test lo paso y dicen q lo han mirado y no se hacen cargo ruego q le den vueltas al tema para solucionarlo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Juan Pi. Sobre el asunto que comenta en su reseña, referido claramente al vehículo cuyo usuario es D. Esteban M., aunque el vehículo está registrado a nombre de su hijo, ya hemos procedido a responder en el perfil de D. Esteban que nos ha dado su valoración negativa,. A pesar de que han puesto 4 reseñas negativas relativas al mismo vehículo y asunto, práctica ésta que infringe la política de “Contenido prohibido y no permitido” de Google, consideramos que ya hemos dado la explicación oportuna en el perfil correspondiente. Igualmente Vd. se hace pasar por el usuario o propietario del vehículo, diciendo que le hemos dicho que cambie la batería de un coche que no es el suyo, puesto que no es cliente de esta empresa, y además distorsiona la información que aporta con la intención de causar daño a esta empresa. Rogamos consulte la mencionada política de Google, en la cual entre otros, podrá encontrar los siguientes párrafos: “Contenido que se haya publicado en varias cuentas para manipular la valoración de un sitio.” “Las contribuciones a Google Maps deben reflejar una experiencia auténtica en un sitio o una empresa. Las interacciones falsas no están permitidas y se retirarán.” “Testimonios falsos o engañosos de la descripción o calidad de un producto o servicio.” “Distorsionar u omitir información que pueda tener un efecto indebido en las decisiones de los usuarios.”
Abraham Prendes
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras llevar un bmw 320 f30 con una pequeña fuga de aceite y tras 15 dias esperando a una respuesta por parte del taller, la respuesta que me dan (siempre intentando contactar yo con ellos claro) me dicen que han estado esperando a que entrara un coche para echar el aceite viejo de ese coche al mio para ver por donde pierde. Se me da un presupuesto de 6400 euros dónde prácticamente hay que cambiar todas las partes del motor (turbo tapa de balancines soporte del filtro de aceite, enfriador de gases…) cuando llego a recoger el coche para llevarlo a otro taller donde me lo hacen por bastante menos me encuentro el coche sin batería… Al final solo habia que hacer la distribución, una reparación de 2300 euros. El coche desde luego va perfectamente y no volverá a pisar grunbalu. Por otro lado Julian, el chicho que me atendió un profesional de los pies a la cabeza.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Abraham, lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Sentimos que en su primera visita a nuestro concesionario no se hayan cumplido sus expectativas de presupuesto. Su vehículo que ya cuenta con más de 250.000 kms. se recepciono en taller, y se detectan por parte de nuestros técnicos varias anomalías, pérdida de aceite por tapa culata cuerpo de filtro de aceite, ruido en cadena distribución, y turbocompresor y recirculador de gases de escape en mal estado. Se le realiza presupuesto para reparar el vehículo bajo los estandares de reparación y garantía de BMW, el cual usted no acepta, llevándose el vehículo a otro lugar. Según nos comenta, de todo ello, solo le han hecho la distribución. Reiteramos nuestro pesar por su valoración, agradeciéndole sus comentarios respecto a Julián, uno de nuestro asesores de servicio.
ESTEBAN MARTINEZ MOLINA
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré el BMW con fecha de 15 de junio de este año, a los 20 días el coche me pide el mantenimiento (cambio de aceite, filtros y regulación de faros) por ni haberlo realizado ellos en su momento, a los 45 días se les comenta que el coche no hace el start stop y me comunican que ande con el coche para cargar la batería, le hago 500 km y a los 15 días de estar en el garaje voy a recogerlo y no me arranca, se lo comunico, me dicen que lleve el coche a un concesionario BMW para sustituir la batería, se les manda la factura por un valor de 585€ y me comunican que no me abonan la batería, sin dar ninguna explicación ni poder contactar con ellos habiéndolo intentado en varias ocasiones, sin tener respuesta ninguna hasta el momento
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Esteban, Lamentamos mucho la valoración que nos otorga, referida al vehículo de ocasión que adquirió en este concesionario, del cual es Vd. usuario y que se encuentra registrado a nombre de su hijo. No obstante, reiteramos la explicación dada por teléfono en su momento. Tras saltarle el aviso de revisión por tiempo, que salta de forma programada cada 2 años en caso de que no se realicen los Kms. Máximos del intervalo entre servicios, entendimos razonable que no asumiese ese gasto, por lo que procedimos a abonar la intervención realizada en un concesionario de Madrid, donde Vd. reside. En cuanto a la batería que ha sustituido el día 4 de Octubre al no arrancar su coche, y puesto en contacto en varias ocasiones con el comercial que le atendió en la venta del vehículo, éste le explicó que la batería es un elemento sometido a desgaste, que además puede verse afectado por las condiciones de uso, y como tal, no está cubierto por la garantía de vehículo usado, sea de la marca que sea el vehículo, por lo cual no podemos hacernos cargo del importe que nos reclama. Con esta misma fecha, procederemos también a contestar las otras 3 reseñas de 1 estrella, que entendemos provenientes de su entorno, ya que se refieren claramente a su vehículo, no siendo ninguna de las 3 personas clientes y por lo tanto no habiéndoseles prestado ningún servicio,
DIANA MURCIANO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Que lástima que la propia marca se cargue el nombre de BMW. Después de desplazarse un familiar a comprar un vehículo desde Madrid, resulta que sale del concesionario sin hacer una revisión de aceite, filtros…etc ,el reglaje de los faros mirando al cielo y para rematar la faena la batería con tan poca fuerza que llegó un día a no arrancar. Pudo conseguir a través de Madrid que le pudieran hacer el cambio de aceite y filtros y poner los faros en su sitio. A los 4 meses de tener el coche, la batería se va al traste y tras 20 llamadas, consigue que le contesten que cambie la batería en un taller BMW ( de sobra saben que ellos no tienen baterías de su marca), se gasta 585€ para que después le digan que no se lo van a pagar…Que calificativo creen que se merecen??…Animo a los clientes a comprar en otro concesionario, aquí no están preparados para vender BMW’S ya no es como antes…
Justo Chamorro Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien....
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Justo. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Antonio Gorostegui
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Antonio Gorostegui, vista la valoración que nos otorga, lamentamos mucho no poder contestar adecuadamente a la misma, pues al no indicar detalles, no podemos saber cuál es el servicio que le hemos prestado y que ha motivado su insatisfacción, en el caso de que haya visitado nuestro concesionario, ya que su nombre no figura en nuestra base de datos de clientes. Si desea darnos algún detalle o facilitarnos sus datos para que nos pongamos en contacto con usted, puede hacerlo a través de nuestros teléfonos 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.es Un saludo.
Rosa Gutierrez Saiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y atención inmejorables
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Rosa Gutiérrez Saiz. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Jesus Lanz Larrinaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jesús Lanz Larrinaga. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Daniel Becerra SM Drone
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez que veo la reparación que hicieron en mi BMW me tiro de los pelos, última vez que piso ese concesioneraio y menos el taller, en mi opinión mucho mejor llevar el coche a otro concesionario o al taller de barrio más cercano, a cualquiera menos a grumblau Santander.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Daniel Becerra SM, según nuestros datos, la última visita que tenemos registrada de su vehículo fue de hace más de un año y medio. Si su reseña se refiere a esta intervención, lamentamos su disconformidad, pero la misma fue realizada según las instrucciones del perito de su compañía de seguro y con el visto bueno de éste. Un cordial saludo.
CARLOS CENDON CALVO
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy profesionales a la altura de la marca.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carlos. Seguiremos trabajando para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo
Ruben leñas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato increíble por parte de Jose Manuel de Juana .en todo momento me tenía al día de precios ,prestaciones ,novedades... y eso que le volví loco al pobre y ni un mal gesto ,ni una mala cara al contrario ,recomendable 100%. La matriculación fue muy rápida y en le plazo que me comentó ,3-4 días . Estoy encantado
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Rubén. Tanto José Manuel de Juana como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Un afectuoso saludo.
Javier Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Javier Moreno. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Jesus
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jesús. Seguiremos trabajando para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo
C MS
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario muy profesional con excelente atención, en especial Miguel que te soluciona y programa todo lo que surja. Gracias!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración C MS. Tanto Miguel como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios. Seguiremos trabajando para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un afectuoso saludo
Encar Gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Encar. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Daniel Orden
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Agradecemos su valoración Daniel. Nos gustaría poder atenderle a su entera satisfacción en una próxima visita. ¿Hay algún aspecto en la atención recibida en nuestro concesionario, que en su opinión, pudiéramos mejorar? Puede contactar con nosotros por email: grunblau.motor@grunblau.es ó por teléfono en el 942580937. Un saludo.
Albert Giesselink
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hallo, ich benötigte auf meiner Motorradtour neue Reifen . Habe eine Woche vorher den gewünschte Reifentyp durchgegeben und einen Termin vereinbart. (Per WhatsApp hat das super geklappt). Die Leute vor Ort waren supernett, freundlich,kompetent und sehr hilfsbereit. Die Werkstatt kann man weiterempfehlen :) Mfg Albert
David Millan Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad y sobre todo gran atención a la compra de mi bmw. Jose(comercial) estuvo pendiente y atento en todo momento siendo súper cómoda y sencilla la compra, detallazo los billetes de avión 🛬 desde Cádiz para mí y mi acompañante, igualmente el recibimiento y traslado al concesionario. Doy mis dieces a Jose de Juana como persona, profesional y el trato recibido en BMW Grünblau Motor. Sin duda alguna el mejor conce BMW que he conocido.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración David. Tanto José como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Jose Ma
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio oficial BMW AUTO y MOTO
Ah, clarito:
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen servicio. Gran equipo muy profesionales
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Gracias por tu comentario Pablo. Seguiremos trabajando para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Un saludo.
SONIA CALERA ULIBARRI
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En la zona de recambios son grandes profesionales. El trato hacia el cliente es muy bueno , atentos y respetuosos. Un saludo
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Sonia. Todo el equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Un afectuoso saludo.
Sérgio Araújo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
PortillaGpp
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a dejar el coche por un ruido a grillo en la rueda delantera. Parece ser que es muy gracioso llamarle ruido porque cuando llegué, dos de los trabajadores mirandome se han referido a mi como, ah el del grillo, a carcajada limpia. Pregunto el motivo de que es tan gracioso, y me dicen hombre , el grillo, Y siguen descojonandose de mi, le pido que me hable normal que no se ria, y me dice que si quiero se pone a llorar Una actitud muy incomoda para mi como cliente. Soy de Madrid y siempre lo traía aqui en cantabria, pero ya, nunca mas.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado cliente, lamentamos de nuevo lo sucedido tal y como ya hicieron nuestros responsables de taller y postventas respectivamente. Reciba un afectuoso saludo
Luis Vicente Campos Veiga
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Luis. Seguiremos trabajando para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo
Dario MARTÍN DE LA PRIDA
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
PÉSIMO SERVICIO Posventa/ Taller. Serie 3 Touring en garantía propiedad de ALD renting. Solicito cita el 24 de julio para revisión de un A/A que expulsa aire caliente en pleno verano. No me dan cita hasta el 3 de agosto. Dejo el coche 4 días y cuando regreso a por el un 7 de agosto me dicen que no disponen del gas necesario para su reparación. Nueva cita para el 21 de agosto. No me avisa nadie y cuando llego para entregar de nuevo el vehículo me dicen que siguen sin poder repararlo. Me han estado entreteniendo durante un mes sin dar solución alguna a la incidencia. Pésimo servicio posventa / Taller.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Darío, Lamentamos mucho lo sucedido. Le informamos que según nos ha indicado el proveedor, no nos puede suministrar la pieza requerida para la reparación de su vehículo debido a una rotura de stock. Estamos realizando todas las gestiones oportunas para que se solucione lo antes posible. Reciba un cordial saludo.
Pere VILALTA CAMPS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El jefe de taller a tenido un trato excepcional con migo con un problema de moto dándome una explicación al problema y atención recibida un 10 algo extraño en concesionarios BMW. Un fuerte abrazo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Pere. Todo el equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Un afectuoso saludo.
Carja AB
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
No se prestan en absoluto a dar un servicio rápido a itinerantes.... Si te tienes que buscar un hotel les da lo mismo.....
Manuel Velasco Jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido un problema con mi BMWserie 1 estando de vacaciones por Santander y me lo han resuelto satisfactoriamente en menos de 5 horas. Miguel muy resolutivo y profesional.
David
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el trato , compré un Mini Countryman Híbrido, todo telefónicamente, y en unas semanas lo tenían todo OK, me desplace desde Pontevedra a por el coche y solo puedo hablar bien del trato cordial y cercano de Jesús y Álvaro
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración David. Tanto Jesus y Alvaro, como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Víctor Abascal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Víctor. que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
SHAUN
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y serios, cuidan a sus clientes.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Shaun. Seguiremos trabajando para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo
Sergio Noriega
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Jose Manuel me vendió una BMW F900R y la verdad que estoy super contento, muy atento y amable. Recomendable 100% Después de 7 meses son 3 las ocasiones por las que he tenido que pasar por el taller con esta moto (embrague, abs pro y el cepo del apoya pies del copiloto se cayó). No recomendaría esta moto a nadie sinceramente, bastante decepcionado.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Sergio, en primer lugar agradecerle su comentario en referencia a la atención de Jose Manuel. Por otro lado, lamentamos mucho los problemas que ha tenido con su moto asegurándole que no es habitual en una moto BMW nueva. Esperamos haberle atendido satisfactoriamente cuando ha acudido a nosotros para tratar estos problemas. Confiamos en que no vuelva a tener nuevas incidencias. En cualquier caso quedamos a su entera disposición para cualquier cosa que pueda necesitar. Reciba un cordial saludo.
Jose Antonio Casielles Doce
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre desde hace ya mas de 20 años definitivamente las personas son las que dan valor a una marca Gracias Miguel por tu profesionalidad no dejas de sorprenderme tenéis un servicio posventa excelente
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jose Antonio. Tanto Miguel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
F. Javier Garví
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
IMPRESENTABLES. He tenido una avería grave de viaje por Cantabria, muy lejos de mi domicilio, ¡¡¡y me dijeron que no podrían atenderme antes de una semana!!!. Me ofrecieron la posibilidad de llevarles el coche para que mirasen los niveles pero que me olvidase de meterlo en taller, ¡alucinante!. Me busqué la vida y afortunadamente en un taller local se pusieron manos a la obra y me lo solucionaron, dejándome un coche de sustitución mientras tanto ya que la reparación tardó más de lo previsto porque BMW no cumplió con los plazos de entrega de los materiales.
Loli Ortega
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Loli. Seguiremos trabajando para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo
Rubén Mirones
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional a la altura de las firmas que venden. Destacar a Miguel Gonzalez todo un profesional, que estuvo al 100% tras un percance con mi Mini. Volvere seguro. Muchas gracias Miguel.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Rubén. Tanto Miguel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Adolfo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atencion, amables en todo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Adolfo. Agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Jose Nogueira Medina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jose. que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Juan Manuel Lopez Castillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Juan Manuel. que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
PAOLO M
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Essendo in viaggio ho ammirato l'elasticità ed accoglienza spagnola nel capire subito che dovevo cambiare una bobina alla moto e mi hanno richiamato quando è arrivata.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Paolo. Agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Javier López Gutiérrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente la moto sale perfecta cada vez que la llevo es una BMW s1000rr ( viendo la profesionalidad no podría llevarla a ningún otro taller ahora mismo ) , el equipo que tienen es atento y te explica todo lo que necesitas.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Javier. Agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
David Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias...por vuestra atención y servicio, rapidez y económico
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración David. Agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Ruben Arroyo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Me trataron muy bien, en especial Miguel ; me hicieron 2 campañas de revisión de BMW gratuitas, en un coche de segunda mano con más de 4 años y 77000 km, BMW " no te abandona"
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Rubén. Seguiremos trabajando para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo
ian aslam
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
On a trip to the Picos , my 2017 gs 1200 rallye had a drive shaft issue, this is a technical recall , the team at BMW Santander were awesome they understood the issue and fixed very quickly , best customer service I’ve ever head , the mechanic was superb showed me the issue and explained what was goin to happen, thanks Team you are amazing 👍
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ian Aslam. Agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Borja Burgos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre todo perfecto
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Borja. Agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Patri B.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Patri. Agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Manuel Teja Ramirez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Manuel. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Darian Montes de Oca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me he comprado uno moto en este lugar, fui atendido por José y la verdad una experiencia de compra única, súper atento e incluso me ha traído la moto hasta casa. Lo recomiendo 100%
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Darian. Tanto José Manuel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
F C
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un ami a eu un problème avec sa moto GS BMW, il a été bien conseillé le rdv pris rapidement comme le diagnostic. Parfait et la facture était très correcte, juste la main d'œuvre car il n'y avait pas de pièces a changer.
Angel Anton
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a José Manuel De Juana por su profesionalidad y dedicación. Con profesionales así es muy fácil decidirse, gracias por explicarme tan bien las cosas y por tu paciencia. De 10 mi experiencia de compra. Enhorabuena 👏
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Angel. Tanto José Manuel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Mercedes E.Azcarate.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son únicos.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Mercedes. Agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
p r
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Doy 5 estrellas. En mi caso, atención inmediata y muy amable. Eficiencia y rapidez en la gestión. Desconfío de los talleres, en general, por su falta de honestidad y engorde de las reparaciones/precio, y decidí llevarlo a la casa. Arreglaron ni más ni menos lo que era de forma honesta, rápida y amable. Gratamente sorprendido 👍
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración P.R.. Agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Arturo Oruña real
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Arturo. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Oscar Pizarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estando de vacaciones en Santander se nos ha estropeado el coche y en menos de 24 horas nos lo han reparado!. Además un trato muy profesional y cordial por parte de Miguel! . Muchas gracias!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Óscar. Tanto Miguel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
mariasoledad Cobofernandez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración María. Seguiremos trabajando para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo
Rafael Garcia-Montesinos Perea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy me acaban de entregar mi nueva moto BMW r nine t scrambler. Quisiera agradecer especialmente el trato recibido por parte de Jose Manuel De Juana. Me asesoró perfectamente tanto sobre la moto como de los servicios SELECT de BMW con profesionalidad, educación y conocimiento. Un saludo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Rafael. Tanto José Manuel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Juan
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Juan. Seguiremos trabajando para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo
Angel Sanchez Solanas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado una BMW rally gs 1250. Durante todo el proceso de la adquisición de nuestra moto , el vendedor de la sección especifica ,Jose Manuel De Juana Trueba, nos ha explicado y asesorado continuamente y de forma muy educada y profesional, estamos muy agradecidos por el trato, modales y preocupación que ha mostrado con nosotros haciendonos sentir muy cómodos y confiados. Por tanto recalco mi más profundo agradecimiento, y felicito a BMW Grumblao por la formación de su personal
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Angel. Tanto José Manuel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
daniel orell correa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Daniel. Agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo
Nina Monceaux
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super friendly staff that helped us beyond expectations to solve our problem during our holidays. Thank you to Javier who helped the service people to translate in English!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Nina. Tanto Javier como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Jon Argüeso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos ido incontables veces en vano y avisando previamente vía telefónica que tenemos un desplazamiento de 100 kilómetros hasta el taller. Por no hablar de la actitud chulesca de uno de sus empleados al atendernos. Son demasiados gestos feos ya, y cansa.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Jon, Lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Nuestro objetivo es siempre la satisfacción de nuestros clientes, por lo que nos extraña el comportamiento que nos comenta, puesto que no encaja con la política de atención al cliente que se sigue en Grünblau Motor. Dado que no le tenemos registrado en nuestra base de datos con el nombre que figura en su perfil, nos es imposible saber cuándo nos ha visitado, ni el servicio que le hayamos podido prestar. No obstante, si se hubiera producido la situación que nos describe le agradeceríamos enormemente nos aportase más detalles sobre lo sucedido o la persona que la atendió. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571. Si lo prefiere, puede contactarnos por email a grunblau.motor@grunblau.es facilitándonos su teléfono o email y nosotros la llamaremos. Un cordial saludo
Alicia Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alicia. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Humberto Arozamena
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Humberto. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
f ss
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración f ss. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Laura Diego
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estamos encantados con la atención y el servicio del concesionario .Gracias José Manuel por tu impecabilidad en el trato y profesionalidad.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Laura. Tanto José Manuel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
ARI_agas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me he desplazado a 200Km de mi casa, para acudir a este concesionario. En el departamento de motos conocí a Jose Manuel De Juana Trueba (el comercial que me atendió). Desde el primer momento su amabilidad, profesionalidad y todos los adjetivos buenos que terminan en …dad, han hecho que todo el proceso hasta la decisión final de comprar la moto hayan sido muy fáciles. Ha disipado mis dudas y me ha asesorado continuamente desde el primer momento. Solo puedo decir cosas buenas de este profesional, que disfruta con su trabajo y hace disfrutar a los clientes como yo. Nunca olvidaré esta experiencia gracias a Jose Manuel… nunca cambies y hasta siempre. Un saludo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ari. Tanto José Manuel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Roberto Oliva Rodríguez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
2023-03-21 (11:08) Me ha entrado su mensaje de que les ha vuelto a aparecer mi reseña. No sé el motivo porque les aseguro que no la he vuelto a mover. Gracias. ... -Llamo entre semana para confirmar mi vista el sábado, a la zona de motos, porque me tengo que desplazar más de 80km, y al llegar encontrarme que sí está abierto pero que no hay ninguna persona que me pueda atender, porque no trabajan... Mala gestión telefónica que hizo me diera un viaje absurdo. Menos mal que había una persona para vehículos usados y sí me dejó ver la exposición, incluso subirme en las que no tenían el cartel de "vendida" (por supuesto lógico y correcto). Luego te llaman el lunes con disculpas... Pero el viaje me lo he pegado yo y me he quedado sin poder hablar en persona y viendo las diferentes opciones... No sé cómo será el servicio comercial, pero me he quedado con muy mala impresión. Si llamas, asegúrate.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Roberto. Nos vuelve a aparecer su reseña a la que habíamos respondido tiempo atrás. De nuevo le reiteramos nuestras disculpas. Si hay alguna cuestión que le haya quedado pendiente o necesita cualquier tipo de información, le rogamos por favor se ponga en contacto con nosotros en el 942580937 o si lo prefiere, también puede dejarnos sus datos de contacto por email a grunblau.motor@grunblau.es y estaremos encantados de contactarle y atenderle en lo que necesite. Un cordial saludo.
Jesus Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico trato y servicio. El mejor concesionario si estas pensando en adquirir una moto BMW. Especial mencion a Mario, asesor de ventas de Motorrad, gestiono todo de manera facil, rapida y superprofesional. 5 estrellas son duda ......
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jesús. Tanto Mario como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo
Josr Gomez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola, siempre he sido muy bien atendido, y en esta ocasión muy bien, gracias un saludo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado José, Agradecemos mucho sus amables comentarios, aunque entendemos que la valoración mínima de 1 estrella que nos otorga puede tratarse de un error dado que manifiesta que siempre le hemos atendido bien. Sería tan amable de modificar su valoración? Le estaríamos enormemente agradecidos. Si lo desea puede contactar con nosotros, bien por email a grunblau.motor@grunblau.es o por teléfono al 687472571. Reciba un cordial saludo..
Jose Luis Duro Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jose Luis. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Manuel José Gonzalez Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre un trato profesional y una atención exquisita.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Manuel. Agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo
Jose Ruiz Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un serie 4 coupé desde Madrid y el trato y la atención ha sido inmejorable por parte de Álvaro ,en todos los aspectos les doy un 10 .
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José. Tanto Alvaro como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo
Eduardo Pardo Loyo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado el coche por un tema de chapa y pintura. La atención, servicio y calidad del trabajo, sobresalientes. Además, me han dejado un vehículo de sustitución desde el mismo momento en que dejé mi coche. Mi experiencia en Grunblau ha sido excelente.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Eduardo. Agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo
Marcos Velazquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Creo que ha sido de los mejores tratos que he recibido nunca. Tuvimos un pequeño error y se presentaron las soluciones rapidísimo. Un agradecimiento especial a @Jose de Juana, por toda la disponibilidad y amabilidad con la que me has tratado. Espero poder volver a comprar un vehículo aquí en años futuros. Un abrazo
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Marcos. Tanto José como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo
gorka zubizarreta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato rápidos en taller y muy contento con la experiencia. Muy recomendables.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por su valoración Gorka. Nos alegra saber que está satisfecho con nuestra atención. Seguiremos trabajando para conseguir su plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.
Alejandra
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia, llevé a reparar mi coche después de un accidente, me lo devolvieron con una rueda con más presión y la puerta que no se abría. Tuve que llevar al coche a otro taller para la alineación de las ruedas. No controlaron NADA, no hicieron seguimiento, pensaba que era un taller digno de las marcas que representa....pero no, estaba equivocada
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimada Alejandra, lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Nos gustaría poder contactar con usted directamente, pero solo con su nombre nos es imposible localizarla en nuestra base de datos. Nos hubiera gustado que nos hubiese comentado cualquier irregularidad que haya podido observar en su vehículo tras la entrega, para haber podido resolverlo, pero no tenemos constancia de que nadie nos haya comunicado una incidencia como la que describe. A pesar de que dice ha llevado su coche a otro taller, mantenemos nuestro ofrecimiento de resolver cualquier incidencia relacionada con la reparación de su coche. Por ello rogamos se ponga en contacto con nosotros en el 942580937 o bien nos envíe sus datos de contacto por email a grunblau.motor@grunblau.es y nosotros la contactaremos. Entre tanto, rogamos acepte nuestras sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un cordial saludo.
Miguel M.Quijano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he comprado una bmw r1250 y la atencion de Jose Manuel ha sido excelente, desde que entré por la puerta hasta que salí con mi moto. Muchas gracias!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Miguel. Tanto Jose Manuel como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Michel Ceballos agudo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia a sido muy buena compre una moto me hicieron las cosas muy fácil y rápido como debería ser en todos lados muy agradecido a el vendedor Jose de Juana una grandísima persona y un mejor profesional muy cercano y con la moto estoy encantado 👏👏👏👏
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Michel. Tanto Jose Manuel como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Sara
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de recoger mi Mini Countryman y estoy encantada con la atención de Álvaro Villanueva ,desde el minuto cero que entré por la puerta hasta hoy que me ha entregado el coche .Me ha dado 100% de confianza y su trato ha sido inmejorable.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Sara. Tanto Álvaro como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Ricardo Noja
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Realmente decepcionado. Nos dan cita para revisión y después de dejar el coche esperando que nos llamaran , como nos parecía mucho tiempo, nos acercamos para que ante nuestra sorpresa el coche no estuviera listo ni nos hubieran avisado de que faltaba una pieza. Si llegamos a tardar 15 minutos más nos hubiéramos quedado con el taller cerrado y sin coche. Realmente impensable en una empresa de este renombre.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Ricardo, Lamentamos su descontento y sentimos haber tardado más de lo previsto en avisarle de la incidencia de la falta de la pieza para su coche, debido a la acumulación de trabajo en recepción de taller. No obstante, le ofrecimos la posibilidad de llevarse un coche de sustitución para que pudiese dejar su coche en taller hasta la llegada de la pieza. Aunque en ese momento no les venía bien llevarse otro coche, nuestro ofrecimiento sigue en pie, por lo que si deciden volver a traer su vehículo y necesitan vehículo durante el tiempo de reparación, podrán tener un coche de sustitución. Reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Un afectuoso saludo.
David Walias Rivera
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención! Amabilidad y cercanía en el trato! Déjate asesorar.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por su valoración David. Nos alegra saber que está satisfecho con nuestra atención. Seguiremos trabajando para conseguir su plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.
Jesus
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y muy profesionales
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jesús. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Joaquin NJR
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Super agradables y muy muy profesionales.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Joaquín. Nos alegramos mucho de que te hayas sentido a gusto con nosotros y satisfecho con nuestros servicios. Un saludo.
Pedro Andrés González
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia de 10, Álvaro eres especial,como persona,como vendedor,como profesional,íbamos a comprar un x4 al final no pudo ser,ya que a última hora me entero de que la empresa me pone coche,y por ese mismo motivo la compra no se realiza. En el proceso de la comprá todo han sido facilidades, ni una pega ni una traba... Álvaro...eres el empleado que todo empresario quisiera tener. Repetiremos contigo seguro.MUCHAS GRACIAS Álvaro.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Pedro. Tanto Alvaro como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Pedrote Zanos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tomar la decisión de comprar un nuevo vehículo nunca es fácil, pero si cuando vas a informarte te atienden con profesionalidad, esa decisión es más rápida. Felicitar a Jose de Juana, del equipo comercial de motos, por toda la información recibida por su parte, el acompañamiento y la disponibilidad que ha tenido en la compra de mi GS 1250. Se agradece y valora encontrar vendedores como él.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Pedrote. Tanto Jose como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para seguir contando con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Emilia Granadi Cabrero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Emilia. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Sergio Salmon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y sobre todo la atención y profesionalidad del comercial Jose. Ha sabido resolver todas las dudas que le habiamos planteado y todo de acuerdo a los plazos de entrega. Trato excelente y todo perfecto.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Sergio. Tanto Jose como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios. Encantados de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Miguel
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración MIguel. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Sergio Cruz Tadeo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
José Manuel y Mario tuvieron un trato excelente conmigo e hicieron todo lo posible para tener la moto a tiempo. Grandes profesionales que visitaré cuando vuelva a Santander
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Sergio. Tanto José Manuel y Mario, como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios. Encantados de contar con tu confianza. Te esperamos de en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Ivan Saiz Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola, quiero dar las Gracias a José Manuel de juana por su profesionalidad y buen trato con nosotros,es la segunda moto que le e comprado. Y siempre me a tratado muy bien..con mucha simpatía y muy agradable,,,siempre pendiente de todo....creo que es un Grandisimo PROFESIONAL.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ivan. Tanto José Manuel como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios. Encantados de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Laura Martínez Prat
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado ya dos coches con ellos y no podría estar mas contenta con el servicio, la atención, la claridad de la información y la amabilidad. En los dos casos lo hice con Álvaro Villanueva Polo y el trato al cliente ha sido siempre excepcional y fuera de lo común. Soy de Santander pero vivo en Barcelona y gracias la predisposición y agilidad de Álvaro, todo se gestionó de una forma rápida, eficiente y clara en todo momento, incluso estando yo a cientos de Km de distancia para algunas de las transacciones que había que hacer. Recomiendo totalmente visitar este concesionario por la calidad de sus coches y las oportunidades que tienen, las opciones de financiación y la transparencia con la que te los explican, pero especialmente, por su servicio al cliente y por sus empleados.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Laura. Tanto Alvaro como el resto del equipo, agradecemos enormemente tus amables comentarios. Encantados de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Noe Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos recibido muy buena atención por parte de los comerciales de la sección de motos. Así da gusto!! 😁
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Noe. Tanto nuestros compañeros de motos, como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
César Anievas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola, una pasada el trato recibido por Mario y Jose en la entrega de la moto
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración César. Tanto Mario y Jose como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
luis jeronimo garcia noguera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El pasado día 27 de diciembre me hicieron entrega de un vehículo Mini y he quedado realmente satisfecho. Quiero agradecer a José Manuel De Juana su disposición y el compromiso demostrado en todo el proceso. Sinceramente creo que es un auténtico profesional y además muy agradable en el trato personal. Un saludo para todo el equipo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Luis. Tanto José Manuel como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Juan Antonio Ortega
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Concesionario muy apartado de la capital, tardíos en la atención, se ve que hay falta de personal, en el capítulo de motos no tienen todos los modelos y si deseas un modelo hablan de entre 15 días y dos meses. La atención del personal buena y amable.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Juan Antonio, Lo primero decirle que agradecemos mucho su amable comentario sobre la atención de nuestro personal. En cuanto a su descontento por la demora en la atención, comentarle que, dadas las excepcionales circunstancias que estamos viviendo, intentamos trabajar con cita previa, tanto para evitar concurrencia de personas, como para poder brindarle una atención personalizada y evitarle esperas innecesarias. Le pedimos que por favor concierte una cita con nosotros, bien por teléfono en el 942580937, ó 627307349, o bien por email a grunblau.motor@grunblau.es, de forma que podamos dedicarle el tiempo necesario para concretar sobre la moto y equipamiento que desee, y poder ofrecerle un plazo de entrega lo más rápido posible dentro de las distintas opciones que le ofrece la marca Quedamos a la espera de su respuesta para que nos brinde la oportunidad de atenderle como se merece y como nos gusta atender a todos nuestros clientes. Reciba un cordial saludo..
Jav1j
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado una BMW F750GS en este concesionario. El comercial que me atendió fue Jose Manuel de Juana, un chico muy majo y un gran profesional. Tras explicarme características de la moto, opciones de financiación, tiempos de entrega, etc. Dimos el ok y todo ha ido como me dijo, además de estar siempre pendiente y en contacto hasta que se produjo la entrega. Un 10 para el y para GRÜNBLAU
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Javier. Tanto José Manuel como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Víctor M. Rodríguez Bedia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
buena atencion
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Víctor. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo
Germán Alonso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el trato recibido por parte del comercial José Manuel de Juana. Todas las gestiones llevadas de manera impecable y en tiempo (y con el megapuente de diciembre de por medio). No puedo estar más contento, me entregó la moto cuando lo pedí. Atención de 10.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Germán. Tanto José Manuel como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Jesus Revuelta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jesús. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Samuel Palomo Marqués
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estamos más que contentos con la atención que hemos recibido. Los 300 km que hemos hecho para poder ver el coche han merecido la pena. Personalmente quiero nombrar a Oscar, que nos ha ayudado y nos ha enseñado el coche al completo, todas sus funciones y todos sus modos. Hace falta gente asi en los puestos de trabajo pues se ve que le gusta lo que hace.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Samuel. Tanto Oscar como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
Afcuesta Cuesta
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Me atendieron muy bien , es más comore el coche
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Afcuesta. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
ondevas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato personal, muy buen servicio y atención.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ondevas. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Juan A. Baz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio de 10. Muchas gracias por tu amabilidad Javier....
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Juan. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Alberto Torre Laya
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención muy personalizada. Gracias...
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alberto. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo :)
Abel Martínez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me voy muy satisfecho de este concesionario, los 500km para venir hasta aquí han merecido la pena. Quiero mencionar a Jose Manuel De Juana, que es la persona con la que me he comunicado en todo momento y el trato ha sido inmejorable. Si ya me pareció una persona muy profesional hablando por teléfono, en persona lo es aun más. Gracias por todo!!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Abel. Tanto Jose Manuel como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un afectuoso saludo.
FUTAES
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La operación de compra no siguió adelante pero Jose, su vendedor esta a lo que tiene que estar, la mejor oferta y el mayor interés en vender, ningún problema con nada. Muy recomendable.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Futaes. Tanto Jose como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de contar con tu confianza. Un afectuoso saludo.
Dori Lopez Alonso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente!!!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Dori. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
javier gutierrez martin
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días, mi experiencia en este concesionario en la sección de motos ha sido pésima. Unos profesionales desde mi punto de vista algo precarios y faltos de atencion hacia el cliente creo que deberían de ser mas correctos en sus formas y actos. Se escudan en lo que llaman protocolos de la compañía para enmascarar su mala praxis. Sinceramente quitan a cualquier cliente las ganas de realizar una compra. Referente al taller y departamento de coches no tengo experiencia
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Javier, lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Nuestro objetivo es siempre la satisfacción de nuestros clientes, por lo que el comportamiento que nos comenta, no encaja con la política de atención al cliente que se sigue en Grünblau Motor. Su nombre no se encuentra en nuestra base de datos, que sería lo normal si le hubiéramos atendido. No obstante, si se hubiera producido la situación que nos describe, le agradeceríamos nos aportase detalles sobre lo sucedido en el caso de que haya visitado nuestro concesionario. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571. Si lo prefiere, puede contactarnos por email a grunblau.motor@grunblau.es facilitándonos su teléfono o email y nosotros la llamaremos. Un cordial saludo.
José Villegas Fernández
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el telefono en recambios ni rn 30 minutos.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado José, lamentamos su descontento con nuestra atención telefónica, suponemos que de ayer lunes, día en que hemos tenido una sobresaturación de llamadas coincidiendo con otra contingencia en nuestro departamento de Recambios. Hemos tomado las medidas oportunas para corregir esta situación. Acepte por favor nuestras sinceras disculpas. No obstante, le informamos que también puede dirigir sus consultas al email recambios@grunblau.es . Reciba un cordial saludo
Ana Maria Lopez Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimada Ana Maria. Lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Aunque su nombre no está en nuestra base de datos de clientes, nos gustaría saber si le hemos prestado algún servicio en el que la atención no haya sido de su entera satisfacción. Agradeceríamos sus comentarios respecto a la atención recibida en el caso de que haya visitado nuestro concesionario. Puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 942580937 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo
dongarcia rosado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Sr. Dongarcia Rosado, Lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Aunque su nombre no está en nuestra base de datos de clientes, nos gustaría saber si le hemos prestado algún servicio en el que la atención no haya sido de su entera satisfacción. Agradeceríamos sus comentarios respecto a la atención recibida en el caso de que haya visitado nuestro concesionario. Puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 942580937 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo
Nicolas c
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La semana pasada fui para probar una gs y estuve 45 minutos esperando a que me atendiesen. Cuando ya por fin me atendieron se me quitaron las ganas de probar la moto. Los trabajadores poniendo caras y haciendo menosprecios por ir en chandal. No vuelvo a este sitio ni de coña!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Sr. Nicolás, Lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Nuestro objetivo es siempre la satisfacción de nuestros clientes, por lo que nos extraña el comportamiento que nos comenta, puesto que no encaja con la política de atención al cliente que se sigue en Grünblau Motor. Dado que sus datos personales están ocultos, no podemos ver si le hemos prestado algún servicio o atención. No obstante, si se hubiera producido la situación que nos describe le agradeceríamos enormemente nos aportase más detalles sobre lo sucedido o la persona que la atendió en el caso de que haya visitado nuestro concesionario. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571. Si lo prefiere, puede contactarnos por email a grunblau.motor@grunblau.es facilitándonos su teléfono o email y nosotros la llamaremos. Un cordial saludo.
alvaro velez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El personal que me atendió en recepcion hacía más caso al móvil que al cliente, por no hablar de la poca educación con la que me han tratado al preguntar por la compra de un vehículo, no volveré.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Alvaro, lamentamos mucho la valoración que nos otorga así como su descontento. Nuestro objetivo es siempre la satisfacción de nuestros clientes, por lo que el comportamiento que nos comenta no encaja con la politica de atención al cliente que se sigue en Grünblau Motor. No obstante, agradeceríamos nos aportase detalles sobre lo sucedido en el caso de que haya visitado nuestro concesionario. Si es tan amable, póngase por favor en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571. Si lo prefiere, puede contactarnos por email a grunblau.motor@grunblau.es facilitándonos su teléfono o email y nosotros la llamaremos. Un cordial saludo.
Javier Macho Gallego
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo, la atención al cliente en la venta es lamentable, mucha falta de profesionalidad la cual se debería de presuponer debido a que representan a una marca referente en el sector como es BMW.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Javier. Lamentamos mucho la valoración que nos otorga. No tenemos registrado su nombre en nuestra base de datos de clientes. Si en algún momento le hemos atendido y la atención no ha sido de su entera satisfacción, agradeceríamos nos comunicase los detalles respecto a la atención recibida en el caso de que haya visitado nuestro concesionario. Puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 942580937 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo
carlos fernandez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carlos. Agradecemos mucho tus amables comentarios.Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Txomin Dacosta Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Increible trato y atención. Muy agusto
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Txomin. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Isidro Cuetara
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario serio, y eficaz, en linea con la marca. Compre moto y la atencion fue excelente, Jose fue muy amabile y concreto en su venta. Muy buen profesional y confiable. La primera revision tambien fue segun lo planificado en fondo y forma, con horario de recogida y entrega previsto. En resumen una gran experiencia de compra.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Isidro. Tanto Jose como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
Jose Manuel Diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera agradecer a, Álvaro Villanueva, perteneciente al grupo GRUNBLAU MOTOR, ubicado en Igollo de Camargo, el inmejorable trato recibido en la compra de mi BMW.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Manuel. Tanto Alvaro como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
Santiago Maza ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Santiago. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
LUMADA LFC
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Lumada Pictures. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Mateo Muñoz montoro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No puedo entender como una empresa que trabaje para BMW i sea concesionario pueda comportarse tan mal i no encuentre soluciones cuando se trata de un neumático trasero de la moto para una persona desesperada que su intención es poder llegar a su casa i se encuentra a mil km. Que lastima que los de arriba no lo verán pero te se quitan las ganas de renovar con ellos ....BMW
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Mateo, lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Sentimos no haber tenido en stock el neumático que usted necesitaba para su moto, y que a pesar de haber intentado localizar un proveedor que nos lo suministrara con la inmediatez que usted requería, tampoco fuera posible conseguirlo en tan poco tiempo. No dude que nos hubiera gustado haber podido ayudarle. Reiteramos nuestras disculpas. Un cordial saludo.
Mario Gutierrez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Viendo todas las críticas tengo que decir que no tengo la suerte de probar su servicio, puesto que el 19 de agosto me puse en contacto con ellos vía Mail y sigo sin recibir respuesta, una pena por mi parte porque además de ser el único taller BMW cercano parece que tiene mucha calidad, y una pena por su parte porque responder un mail lleva 5 minutos y por no hacerlo pierden un cliente, decepcionado la verdad.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Mario, lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Nuestro objetivo es siempre la satisfacción de nuestros clientes, por lo que procuramos cuidar al máximo la atención a los mismos. Hemos realizado comprobación en la cuenta general del concesionario por si se hubiera recibido un email con su nombre y no hemos localizado ese correo. No obstante, le agradeceríamos enormemente nos aportase más detalles sobre la dirección de email a la que envió ese correo, por si es una dirección con nombre y apellido del personal del concesionario. Igualmente agradeceríamos nos facilitase su email, de forma que podamos averiguar más fácilmente que ha podido suceder. Para ello, si es tan amable, póngase por favor en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571. Si lo prefiere, puede contactarnos por email a grunblau.motor@grunblau.es facilitándonos su teléfono o email y nosotros la llamaremos. Un cordial saludo.
Jesús Alonso
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido por encenderse el indicador de "Fallo motor" en un Serie 6. Me indican que es un problema del colector de admisión y me lo cambian (1700 €). A los 600 km, vuelve a encenderse el testigo. Según Grunblau, ahora el problema es otro. Se trataría del filtro de partículas (más de 4000€). Lógicamente, si luego vuelve a encenderse el testigo, imagino que será otra cosa nueva (más cara). Lo he llevado a otro taller y me han solucionado el problema sin cambiar el filtro de partículas por menos de 200 €. Para más cachondeo, pasé la última revisión a los 101.600km. Hoy tengo 107.600 y se ha encendido el testigo del líquido de frenos. La revisión costó más de 600 €. El viernes tengo cita. Veremos qué se inventan. Pienso que, para BMW, no es demasiado bueno tener talleres así. Ellos sabrán. Yo, por si acaso, no repetiré.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Jesús, Como le explicó en su día nuestro equipo, en su primera visita se detectó que las válvulas de colector de su vehículo estaban dañadas. El testigo de fallo mencionado se puede encender por multitud de causas y en su siguiente visita, tras chequeo, se diagnosticó fallo del filtro de partículas, y solo se le puede garantizar la correcta y definitiva solución de este problema sustituyendo el mencionado filtro. Respecto al tema de las revisiones que nos comenta, se le realizaron en Junio los servicios que vencían en ese momento. El cambio de líquido de frenos tiene su vencimiento en Octubre y es por lo que tiene cita el próximo viernes. No obstante, aprovechando esta próxima visita, quedamos a su disposición para ampliar cualquier explicación que estime oportuna por parte de nuestro personal de servicio postventa.
Jose Roldan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El día 21 de septiembre, mientras me encontraba de viaje en Cantabria, sufrí avería en mi motocicleta, sin reparar el alumbrado no hubiera podido continuar, la atención exquisita por parte del personal y la reparación in situ hacen merecedores los empleados del concesionario del mayor de mis agradecimientos.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José, agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte para que continuaras con tu viaje. Un afectuoso saludo.
María
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración María. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Jose Luis C
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien trato y atencion
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Luis. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Teo Rabanal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un coche y el comercial alvaro nos a tratado de maravilla, todo perfecto 100 por 100 recomendable Gracias
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Teo. Tanto Alvaro como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
Braian Rabanal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bmw serie 1 recién adquirido en este concesionario. Excelente la calidad y limpieza con que nos han dado el vehículo así como el trato con el comercial, Alvaro, una persona excelente. 100% recomendado. Gracias por todo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Braian. Tanto Alvaro como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
Rakel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La señorita por llamarla algo que está en recepción,vale más que la tengáis fuera de cara al público,no se puede atender de malas formas porque según ella sea lunes....(no es mi problema). Está ahí para atender y solventar las dudas o lo que haga falta.Atender con más educación,sin levantar la voz como hace,nada más hacerle la pregunta para lo que se iba.Hay mucha gente el paro que seguro hace mejor el trabajo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimada Rakel, lamentamos mucho la valoración que nos otorga así como su descontento con la situación que nos describe. Nuestro objetivo es siempre la satisfacción de nuestros clientes, por lo que nos sorprende mucho el comportamiento que nos comenta. No obstante, le agradeceríamos enormemente nos aportase más detalles sobre lo sucedido y la persona que la atendió pues tampoco sabemos si se refiere a Ventas o a postventa. Si es tan amable, póngase por favor en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571. Si lo prefiere, puede contactarnos por email a grunblau.motor@grunblau.es facilitándonos su teléfono o email y nosotros la llamaremos. Un cordial saludo.
Inma Gomez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionante , muy decepcionante,hemos tenido bastantes situaciones desastrosas con ellos. La respuesta del concesionario es que yo no estoy en la base de sus datos, pero yo soy la mujer del que si está en la base de datos.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimada Inma. Lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Aunque su nombre no está en nuestra base de datos de clientes, nos gustaría saber si le hemos prestado algún servicio en el que la atención no haya sido de su entera satisfacción. Al objeto de mejorar este aspecto, agradeceríamos sus comentarios respecto a la atención recibida en el caso de que haya visitado nuestro concesionario. Puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 942580937 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo. Editado 20/09/22 Estimada Inma, nosotros no podemos saber si es Vd. la esposa del propietario de un vehículo según nos indica ahora y seguimos sin saber quien es el propietario y que es lo que ha sucedido. No obstante, le hemos pedido nos contacte por email o teléfono y nos explique el motivo de su insatisfacción, pues si no sabemos que ha sucedido y con quien, no podemos tomar ninguna medida al respecto. Reciba un cordial saludo.
Maria Esther Velasco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a comprar una moto para regalársela a mi marido por su cumpleaños iva nerviosa y sin saber si acertaría, me recibió Jose Manuel y con toda su profesionalidad y paciencia me fue diciendo lo que le podía gustar y hacerto de pleno, no pudo estar más pendiente de mí hasta el día que me la entrego para la sorpresa. Por mi parte es para darle UNA MATRÍCULA DE HONOR. PD. Muchas gracias por todo
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Maria Esther. Tanto José Manuel como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Encantados de haber podido ayudarte con la compra de la moto que esperamos disfrutéis un montón. Un afectuoso saludo.
Sergio Raposo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con el trato de Jose Manuel al asesorarnos y vendernos la s1000xr! Muy atento, manteniendonos informado en todo el proceso de venta y entrega de la moto.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Sergio. Tanto José Manuel como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
Alejandro Mingall
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera agradecer el trato dispensado por la asesora que me atendió, por su eficacia, rapidez y profesionalidad. Un 10 para el concesionario.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alejandro. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
angela fernandez pacha
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Pinchamos. Feron rápidos ynos atendieron muy bien
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ángela. Agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
Carlos Mafo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Unos grandes profesionales y un trato personalizado excelente.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carlos. Agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
Barbara
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer el trato recibido por Jesús Achúcarro en la compra de mi BMW excelente profesional y persona , rápidez a la hora de realizar su trabajo y muy involucrado con el cliente,cada día más contenta con el coche. Gracias por tu atención y tu empatia.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Bárbara. Tanto Jesús como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
Anita HePe
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Anita. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo..
Ander Solana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con todo el proceso que me ha llevado a adquirir mi nueva moto. Especial mención a José Manuel, que en todo momento ha estado disponible para cualquier cuestión que surgiese y su trato siempre ha sido amable y profesional.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ander. Tanto José manuel como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
Ivan Drago
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Dragomir Dimitrov bmw E63 Mui buen trabajo , de chapa i pintura . Exelente, También quiero dar las gracias a Miguel Ángel
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Dragomir. Tanto Miguel Angel como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
Bárbara Sanz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y eficiencia excepcional. Gracias Alfonso y equipo por solucionarnos el incidente que sufrimos y permitirnos así seguir disfrutando de nuestras vacaciones en Cantabria.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Bárbara. Tanto Alfonso como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Nos alegra haber podido ayudarte. Un afectuoso saludo.
Arturo Ch
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Arturo. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo..
Ana Llorente
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Seguiremos trabajando para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.,
Pilar Fernández Cruz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Personal muy amable. Instalaciones en las que puedes esperar cómodamente a que revisen tu coche o a que hagan la peritación. Rápidos en hacer arreglos.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Pilar. Agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Javier Mota
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
ITV. Nos dan 21 días para subsanar el error DTC en el diagnóstico electrónico. Mes de agosto y la población se multiplica en Cantabria merced a las bondades que ofrece esta maravillosa tierra. Nosotros, llenos de compromisos que nos obligan a usar el coche -un BMW 420 del año 2017 con la última revisión en el mes de abril en taller oficial de la marca y mimado hasta la exageración- no nos atrevemos ni a mirar la nota del informe que reza: DESFAVORABLE. VEHÍCULO NO APTO PARA LA CIRCULACIÓN. Enseguida iniciamos las llamadas de rigor para solucionar el asunto con la premura que da la urgencia. No nos es posible desplazarnos a Madrid por razones obvias y, dado que tenemos casa en Selaya, intentamos lo imposible llamando a Grümblau, servicio que ya habíamos conocido en otras ocasiones y que nos merece toda la confianza. Como he dicho, es verano y la suma de propios y ajenos, hace dicha pretensión harto complicada. Tras una charla con Miguel Ángel, y expuestos todos los problemas derivados del grandísimo volumen de trabajo que tienen, me da pocas esperanzas. No obstante, termina apiadándose de estos dos pobres madrileños acongojados y nos propone que nos pasemos por los talleres para ver qué pueden hacer. Dicho y hecho; ese mismo día, lo llevamos, nos localizan la avería, nos buscan un hueco, nos presupuestan la reparación y en menos de 24 horas ya podemos lucir un flamante informe FAVORABLE de la estación de ITV de Los Corrales de Buelna. Resumiendo telegráficamente: Fantástico trato, fantástica gestión, calidad humana y profesional de diez. Tanto es así que, para próximas revisiones, creemos que nos merecerá la pena desplazarnos a Cantabria para que sean ellos los que cuiden de nuestro "retoño". Agradecimientos: Al ya mentado Miguel Ángel, promotor y artífice de nuestra salvación; a Alfonso, por su amabidad y la pasión que demuestra por el trabajo bien hecho; a Alberto, por las mismas razones; a todo el equipo de mecánicos; a Carmen, por su atención paciente, amable y eficaz y, en fin, a todo el personal que ha logrado hacer un poco más fácil la vida de los que estamos detrás de estas letras (Mercedes y Javier). ¡Mil gracias a todos!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Javier. Tanto Miguel Angel como el resto del equipo agradecemos enormemente tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Nos alegra haber podido ayudarte. Te esperamos de nuevo en próximas visitas. Un afectuoso saludo.
Sylvain
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfechos con la reciente compra que hicimos con ellos. En especial el trato recibido por parte de Jose que fue muy atento en todo momento y nos transmitió mucha confianza. Es nuestra tercera moto y primera BMW y creemos que hemos dado en el clavo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Sylvain. Tanto Jose como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Que disfrutes mucho de tu moto BMW. Un afectuoso saludo.
Alvaro Fernández Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alvaro. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo..
Jose Antonio Simon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera reconocer a Jesús Achúcarro su gran profesionalidad y el buen trato que he recibido por su parte en la compra de mi BMW. Excelente profesional. Muy buena comunicación. Estoy encantado con mi coche.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jose Antonio. Tanto Jesus como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
domingo martinez urieta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una suerte contar con Álvaro en el momento de la compra. Con un profesional cerca todo es más fácil Gracias
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Domingo. Tanto Alvaro como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Te esperamos en una próxima visita. Un cordial saludo.
Víctor García
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
El taller debe de ser bastante bueno dentro de lo que cabe, el personal para decepcionar un vehículo averiado te puede tener desde 15 hasta 45 minutos (recepciones significa firmar el parte de asistencia de la grúa y recoger la llave) esto es por que primero van los clientes que están allí y luego los de asistencia en carretera, tras explicárselo en una ocasión que teníamos prisa que estaba un vehículo esperando en la autovía para que le pudiéramos prestar el servicio al final mi compañero terminó llevando el coche de nuevo a nuestra base. No digo nada pero en todos los talleres nos suelen dar preferencia ya sea por que eso camión en la puerta da mala imagen estorbe o por que obviamente hacemos servicios de urgencia. Otros concesionarios de BMW este problema no le tienen.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Victor. Lamentamos mucho su descontento con la situación que nos comenta, nuestro objetivo es siempre la satisfacción de todos nuestros clientes por lo que nos extraña mucho el tipo de atención que nos describe y que no encaja con nuestra política de atención al cliente. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir su plena satisfacción con nuestro servicio. Un saludo.
Jaume Cantallops Mayrata
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera valorar la profesionalidad desde el primer día, acompañada de una atención exquisita y cercana. Tanto de Jesús Achúcarro en todos los tramites como de Alvaro en la entrega. Volvería a recorrer los 700kms sin ningún problema para recoger un coche. Recomiendo este concesionario Grünblau, muy satisfecho con la compra.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jaume. Tanto Jesus y Alvaro como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
Cecilia Limona Prajisteanu
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Problemas sin fin. Atención pésima y resolución mínima.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenas días Cecilia. Lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Su nombre no figura en nuestra base de datos de clientes, ni de ventas ni de postventa. por lo que es difícil que le hayamos prestado algún tipo de servicio. No obstante, nos gustaría saber el motivo concreto de su descontento si es que ha estado por nuestro concesionario de paso en alguna ocasión, pues consultadas fuentes públicas, vemos que reside usted en Madrid. Agradeceríamos sus comentarios respecto a los detalles de la atención recibida en el caso de que haya visitado nuestro concesionario en algún momento. Puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 942580937 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo
RAMON PEUGEOT
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ramón. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo..
Señor con X
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Para llevar el coche hay que pedir cita, el resto todo ok
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Señor con X. Seguiremos esforzándonos para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.,
jose asher craythorne le bon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llegue al taller sin cita unas horas antes de coger el ferry; me atendieron al momento sin cita previa dada la urgencia,con profesionalidad y cortesía.se han ganado una buena reseña. Muchas gracias
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jose. Agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
Esther 2.0
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración . Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo..
Alberto Alvarado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenas tardes Alberto. Lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Aunque su nombre no figura en nuestra base de datos de clientes, nos gustaría saber si le hemos prestado algún servicio en el que la atención no haya sido de su entera satisfacción, cual ha podido ser el motivo. Al objeto de mejorar este aspecto, agradeceríamos sus comentarios respecto a la atención recibida en el caso de que haya visitado nuestro concesionario en algún momento. Puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 942580937 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo.
Ricardo Pérez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales tanto en la venta como en la postventa
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ricardo. Agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
MJPerez Iglesias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración MJ. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo..
Ana Villar Bolado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ana. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Julio Crespo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos coches, buenas instalaciones y muy buen trato de los comerciales y trabajadores, lo recomiendo!!!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Julio. Tanto nuestros comerciales como el resto del equipo agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
César altamira21
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Me ha llamado Miguel, como siempre todo un placer hablar con él. En nombre del equipo, me ha dicho que lamenta lo ocurrido y que siempre seré bien recibido en Grünblau, algo que es de agradecer. Al menos, este incidente, ha servido para que tengan noticias de lo ocurrido, pues hasta ahora no se habían interesado. No se si volveré al taller, así y todo, la puerta no está cerrada y las "disculpas" de Miguel, que no tuvo nada que ver con el incidente, son muy bien recibidas. Eso que dicen, no es del todo cierto. Efectivamente, el mecánico jefe se fue a probar mi moto. Me dijo, que había un pequeño ruido sin importancia y que cuándo tenía la siguiente visita, a lo que respondí que en 2.500 kilómetros le correspondía, pero que no recuerdo si el lunes o el martes de la siguiente semana había pedido cita pues me iba de viaje. Me comentó que no había problema, que podía circular hasta entonces sin preocupaciones. No la llevé al taller de BMS Grünblau motor por dos motivos, el primero una pérdida total de confianza, y el segundo, que cuando se me averío, ustedes ya tenían el taller cerrado y llamé a otro taller no oficial, que se encargó de la moto e inmediatamente se percató del problema, rotura del eje primario del cambio. No es la primera vez que no han respondido, pues nada más comprar la moto, una semana después, hablé con Miguel (una persona atenta y extraordinaria) sobre un problema de óxido en los radios y en la tornillería del manillar, con menos de una semana. Me dijeron que primero haríamos lo de los radios, que efectivamente me los cambiaron en garantía y después, para no acumular demanda, haríamos lo otro. Hicimos los radios, y al reclamar la tornillería me dijeron que eso era por falta de limpieza y que por eso se habían oxidado (o por emplear algún producto que pudo oxidarlos, según ustedes), cosa que no me dijeron cuando llevé la moto con menos de una semana para reclamar ambas cosas. En fin, como comprenderán, exceptuando a Miguel, la confianza en el personal de mecánica de Grünblau motor no deja mucho que desear. Sigo esperando esa llamada de teléfono dándome una explicación, no pido nada más, no creo que sea demasiado. Atentamente.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado César, como le comentábamos en su otro perfil, tanto Miguel como el resto del equipo lamentamos mucho como se han desarrollado los acontecimientos en cuanto al incidente ocurrido con su moto, así como el tema de los radios que nos comenta ahora. Un afectuoso saludo.
Manu Rodríguez (rs8man)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin ninguna volveré a dejar mi coche ahí. Trato excelente. Miguel es todo un profesional
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Manu. Tanto Miguel como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Te esperamos en una próxima visita. Un cordial saludo.
César Po Mas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Oía un ruido extraño en la moto, BMW R 1200 GS Adventure LC, el mecánico de Grünblau Motor Santander se fue a dar una vuelta para probarla. Me dijo que estaba todo bien, que en la siguiente revisión lo miraría (2.500 kilómetros ). Fui dirección a casa y 17 kilómetros más tarde de "estar todo bien" me dejó tirado, rotura del eje primario del cambio, no tuve un accidente de milagro. Pedí explicaciones y una disculpa y se lavaron las manos, ni tan siquiera me llamaron para decirme que se habían equivocado. No volveré a ese taller. Expuse mi queja a BMW España, pidiendo solo una disculpa, no pedía ningún tipo de compensación, el silencio por respuesta tres meses después. Mucha prepotencia en ese concesionario Grünblau Motor. Eso que dicen, en su respuesta, no es del todo cierto. Efectivamente, el mecánico jefe se fue a probar mi moto. Me dijo, que había un pequeño ruido sin importancia y que cuándo tenía la siguiente visita, a lo que respondí que en 2.500 kilómetros le correspondía, pero que no recuerdo si el lunes o el martes de la siguiente semana había pedido cita pues me iba de viaje. Me comentó que no había problema, que podía circular hasta entonces sin preocupaciones. No la llevé al taller de BMS Grünblau motor por dos motivos, el primero una pérdida total de confianza, y el segundo, que cuando se me averío, ustedes ya tenían el taller cerrado y llamé a otro taller no oficial, que se encargó de la moto e inmediatamente se percató del problema, rotura del eje primario del cambio. No es la primera vez que no han respondido, pues nada más comprar la moto, una semana después, hablé con Miguel (una persona atenta y extraordinaria) sobre un problema de óxido en los radios y en la tornillería del manillar, con menos de una semana. Me dijeron que primero haríamos lo de los radios, que efectivamente me los cambiaron en garantía y después, para no acumular demanda, haríamos lo otro. Hicimos los radios, y al reclamar la tornillería me dijeron que eso era por falta de limpieza y que por eso se habían oxidado (o por emplear algún producto que pudo oxidarlos, según ustedes), cosa que no me dijeron cuando llevé la moto con menos de una semana para reclamar ambas cosas. En fin, como comprenderán, exceptuando a Miguel, la confianza en el personal de mecánica de Grünblau motor no deja mucho que desear. Sigo esperando esa llamada de teléfono dándome una explicación, no pido nada más, no creo que sea demasiado. Atentamente.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado César, lamentamos mucho la valoración que nos otorga motivada por el incidente que nos relata ocurrido en Agosto de 2021, 8 meses atrás. En esa ocasión, el jefe de taller probó su moto, tras lo cual le dijo que no apreciaba ningún ruido y que para mirarla más a fondo tendría que dejarla en taller. Además no teníamos un historial completo de posibles averías de su moto, habiendo sido su última visita al concesionario anterior a este hecho, 2 años atrás. Tras esto, nos contó usted lo que le había sucedido pero se marchó y no nos dejó la moto en taller para investigar el ruido que refería por lo que tampoco pudimos hacer más. Reciba un cordial saludo.
Marcos Alvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Marcos. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
CN MG
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Great attention and customer service
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración CN MG. Agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Jorge Morales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera agradecer a Jose Manuel comercial motorrad por el INMEJORABLE trato recibido en la compra de mi bmw desde el primer dia. Felicitar a Grunblau Motor porque con personas asi hacen grande a la marca.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jorge. Tanto José Manuel como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Te esperamos en una próxima visita. Un cordial saludo.
Sandra Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi primer coche de concesionario ha sido con Grünblau: un Mini One Cabrio. Actualmente resido en Vitoria, y me ha sido muy fácil la gestión y el papeleo a distancia. Quiero hacer especial mención a Beatriz, quien me asesoró e informó durante todos estos meses, desde que pedí el vehículo hasta que llegó. Realmente recomiendo este concesionario, por el trato recibido y la facilidad de hacer las cosas. No adquieres todos los días un coche nuevo, y con Beatriz ha sido todo muy fácil. 10/10. Gracias!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Sandra. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Tanto Beatriz como el resto del equipo agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantenerla. Un afectuoso saludo.
Carmen HM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carmen. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Ana Perez Hernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ana. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Alejandro Lenoci Santos
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a hacer una reparación de chapa y pintura y ha sido un desastre, me han pulverizado todo el coche teniéndolo que pulir por completo por mi cuenta, el siniestro fue en mayo y a día de hoy 9 de septiembre aun esta abierto el parte, me han roto una moldura del techo al desmontarla, tuve que volver a llamar al perito para que viese el desastre que hicieron, claro que pidieron la moldura,porque la rompieron,pero si no me llego a dar cuenta ,me la como , entregaron el. coche lleno de pisadas en las alfombrillas ect, en fin una banda de chapuzas, todo es fachada unos inutiles,y por muchas disculpas que me den no voy a cambiar mi impresion,gran error al llevar alli el coche,pero de todo se aprende, también decir que llamé al servicio de atención al cliente de Madrid, igual de asquerosos, les escribí mails y no querían saber nada de nada, así que por mucho BMW que sea el taller de grumblau apesta, muy muy malos pintando, de lo peor que he visto.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Alejandro. Lamentamos mucho su descontento. No obstante, la moldura que se doblo al desmontar le ha sido repuesta y a pesar de que entregamos limpios absolutamente todos los vehículos que reparamos, es posible que se haya marcado alguna pisada en el asiento del conductor cuando han movido su coche para entregarlo. Reiteramos nuestras disculpas por el inconveniente que esto le haya podido ocasionar. Reciba un afectuoso saludo.
Pela Iglesias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia comprando un serie 1. Magnífica atención de José, Álvaro y Jesús. El coche una maravilla y precios competitivos
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Pela. Tanto José, Alvaro y Jesús, como el resto del equipo, agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos para mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes. Te esperamos en una próxima visita. Un cordial saludo.
Luis
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de taller, me golpearon el coche por detrás y cuando lo llevo a tasar les digo que estén pendientes de varias cosas que estaban dañadas y se lo dijesen al perito del seguro. Me comunicaron por teléfono q el perito había aceptado los daños , algo q fue mentira pq sólo me reparaba la defensa, dejando fuera la puerta del maletero y la luz de freno q estaban dañado. Cuál fue mi sorpresa cuando le lleve a reparar q en vez de reparar los daños completos sólo me pintaban la defensa trasera, yo no estába de acuerdo con lo que me iban a hacer, y la respuesta fue, que ellos eran muy buenos, que no tenían culpa de nada y que me arreglará con el seguro, después de 3 meses esperando para reparar el coche, resulta que el taller y el perito del seguro me querían engañar ambos, ahora los tengo denunciados a consumidores y sigo con ellos taller y en pleitos, son unos impresentables y muy cínicos, y que no digan que no me conocen, bmw serie 1 coupé negro. Mucho cuidado con ellos.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Luis, consultado su caso con nuestro Jefe de Servicio, nos indica que se han reparado los daños aceptados por su compañía de seguro y así se lo han explicado a usted. Como comprenderá, nosotros estaríamos encantados de ampliar cualquier trabajo de reparación si así nos lo indica su compañía, pero no podemos hacerlo sin su autorización. Reciba un cordial saludo.
Jose Maria Quintanilla Mata
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jose Maria. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Hector Manuel Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Héctor. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Vanessa Sánchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy propietaria de un bmw al cual pensaba en cambiar el parabrisas, llamo y re-llamo para pedir presupuesto y las únicas respuestas que recibo son: 1. Una "señorita" muy mal educada y altiva que me cuelga hasta que consigo que coja el teléfono. 2. Mas descuelgues de teléfono. Mi solución es irme a la BMW de de Bilbao.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimada Vanessa, lamentamos mucho la valoración que nos otorga así como su descontento con la situación que nos describe. Nuestro objetivo es siempre la satisfacción de nuestros clientes, por lo que le agradeceríamos enormemente nos aportase más detalles sobre lo sucedido. Si es tan amable, póngase por favor en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571. Si lo prefiere, puede contactarnos por email a grunblau.motor@grunblau.es facilitándonos su teléfono o email y nosotros la llamaremos. Un cordial saludo.
Angel T
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenos días Angel. Lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Dado que sus datos personales aparecen ocultos, nos gustaría saber si le hemos prestado algún servicio, cual puede ser el motivo de su insatisfacción. Al objeto de mejorar este aspecto, agradeceríamos sus comentarios respecto a la atención recibida en el supuesto caso de que haya visitado nuestro concesionario recientemente. Puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 942580937 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo.
Manuel Velasco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia con este concesionario. Soy de Málaga y compre aqui ya que era la mejor oferta y en unas condiciones que en otros concesionarios ni intentaron igualar. El trato recibido por el comercial Emilio muy bueno y atento.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Manuel. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Agradecemos mucho tus amables comentarios que nos animan a seguir esforzándonos para mantenerla. Un afectuoso saludo.
Patxi Leal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con la respuesta de este taller. Llevo la moto para pasar las revisiones correspondientes y hasta ahora no he tenido ninguna queja, todo lo contrario. Me parece gente seria y profesional.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Patxi. Nos alegra ver que contamos con tu confianza y ello nos anima a seguir esforzándonos para mantenerla. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Victor
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado MrDrifterman. Agradecemos su valoración. No obstante, nuestro objetivo es conseguir la completa satisfacción de nuestros clientes y nos gustaría saber si nuestro servicio y atención no han sido de su entera satisfacción, cual ha podido ser el motivo. Al objeto de mejorar este aspecto, agradeceríamos sus comentarios respecto a la atención recibida. Puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo.
La Cu Car
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre te atienden muy bien, sea quien sea, estamos encantados con todo su personal, volveremos a confiar en ellos, sin lugar a dudas
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración La Cu Car. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Agradecemos mucho tus amables comentarios que nos animan a seguir esforzándonos para mantenerla. Un afectuoso saludo.
Reyes Puertas Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal encantador. Atención excelente
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Reyes. Nos alegra ver que contamos con tu confianza y ello nos anima a seguir esforzándonos para mantenerla. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Santiago Gonzalez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenos días Santiago. Agradecemos su valoración. No obstante, nuestro objetivo es conseguir la completa satisfacción de nuestros clientes y nos gustaría saber si nuestro servicio y atención no han sido de su entera satisfacción, cual ha podido ser el motivo. Al objeto de mejorar este aspecto, agradeceríamos sus comentarios respecto a la atención recibida. Puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo.
NEREA BOCOS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Nerea. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Luis De La Torre
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Luis. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Ernesto Vazquez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy atento y servicial. Grandes profesionales de confianza. Llevo varios años llevando allí mi vehículo y estoy muy satisfecho con el servicio que me prestan.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por su valoración Ernesto. Agradecemos mucho sus amables comentarios, los cuales nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de atenderle y ver que contamos con su confianza. Le esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Rodriguez Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola BMW Santander: quiero escribir esta reseña para agradecer la amabilidad y eficacia de Virginia, en la resolución de la reparación de mi coche. Personas de este estilo, las hay , pero hay que tropezar con ellas: yo he tropezado con Virginia. Muchas gracias
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Rodriguez Gonzalez. Tanto Virginia como el resto del equipo, te agradecemos mucho tus amables comentarios, los cuales nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Castañera
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, he llamado más de tres veces para concertar cita para pasar revisión y me han colgado las tres, intento una llamada más y me tienen al teléfono con música de fondo 25 minutos en espera para al final tener que volver a llamar una quinta vez, en fin lamentable servicio.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Castañera, hemos sufrido unas incidencias técnicas en la centralita telefónica las cuales han afectado a su correcto funcionamiento. Lamentamos las molestias que esto le ha podido ocasionar. Un cordial saludo
Alv PuCan
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención. El Martes 21 de septiembre a las 10:00 (cita previa) llevé el coche para reparar el aire acondicionado. El Miércoles 22 de septiembre por la tarde llamé para preguntar y no habían empezado con él (¿para qué la cita previa?. Si no lo vas a poder coger avísame el día antes y lo llevo dos días más tarde, en vez de quedarme sin coche). El Jueves 23 de septiembre por la tarde me dicen que tiene fuga y que sale por el salpicadero, digo que reparen. El Martes 28 de septiembre llamo por la mañana para preguntar. Me dicen que el viernes desmontaron y que vieron que era la bomba y pidieron repuesto. A Martes por la tarde todavía no han contestado si hay repuesto. El Miércoles por la mañana me llaman y me dicen que el repuesto tardará 2-3 semanas, así que montan salpicadero y puedo pasar a última hora a recogerlo (paso el Jueves a primera hora). Tuvieron el coche más de 1 semana para decirme que se había roto una pieza y que tenían que pedirla, que no la había en stock en España. Tardaría 2-3 semanas. El 21 de octubre llamé para preguntar y me dicen que la pieza llegaría el 29 de octubre y que me llamarían. El 17 de noviembre vuelvo a llamar para preguntar y me dicen que mirarán a ver qué pasa y que me llamarán. Hoy 23 de noviembre sigo esperando a ver si me llaman. Tiene pinta de que o llamo yo o no me llaman, y de que si llamo me volverán a decir que tiene que mirar a ver qué pasa. Es la segunda vez que llevo el coche a este taller y la última. En la primera llevé a reparar un colector y me devolvieron el coche perdiendo aceite. Un coche que en 13 años no había perdido una gota de aceite. Según ellos era una junta (casualidad que justo al salir del taller tras unas reparaciones de mecánica) y no era culpa de ellos, no tenía que ver con la reparación, así que a pasar por caja y pagar 100 euros la hora (250 euros la junta). Y todo esto con idas y venidas con dos coches pues vivo a 50 km del taller. Desde luego pienso que el trato no es nada correcto. Y confianza 0, lo de que tuviera que pagar la reparación de la fuga de aceite...falta de ética. Consecuencia. Se me acaba de romper el coche y he tenido que llamar a la grúa. Y evidentemente no ha ido a Grunblau, lo he llevado a otro taller.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenas tardes Alv PuCan. Lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Dada la situación actual en la distribución de determinados suministros, estamos sufriendo retrasos ajenos al concesionario. Como le han comentado nuestros compañeros en conversación telefónica, en cuanto se solvente esta incidencia contactaremos con usted. Un cordial saludo
SONIA BARBOSA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido recientemente una BMW F750GS y no puedo calificar el trato recibido mas que con el calificativo de EXCELENTE.Jose, el comercial y su equipo han sido muy atentos y recomiendo este concesionario 100%.Sin duda, tienen una clienta asegurada.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Sonia. Tanto Jose como el resto del equipo, te agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Angel Montoya
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Angel. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Javier Morales
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He realizado una compra de una moto una S1000XR. El trato de la persona del concesionario ha sido excelente, la persona que me atendió fue José Manuel. No le conocía, el trato fue muy agradable, me explico todo lo necesario para la compra del modelo que quería, las opciones del vehículo, la forma de financiación, plazos de entrega y en mi caso que había un cambio de modelo y la página de BMW aún no registraba los cambios de opciones y precios. Tenia un conocimiento exhaustivo de todo lo que se modificaba y el cambio de precio que tenía el modelo y el porqué de los cambios. Muy profesional, no vende por vender. Después de la venta se ha preocupado de informarme cómo evolucionaba la entrega de la moto. Mi experiencia ha sido excelente, trato muy profesional y educado, y se lo que digo porque vengo de una experiencia nefasta del concesionario BMW moto Madrid.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Javier. Tanto Jose como el resto del equipo, te agradecemos mucho tus amables comentarios, los cuales nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
iñigo garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
En coches no se, pero en motos mejor que vayáis a otro lado
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenos días Iñigo. Lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Aunque su nombre no figura en nuestra base de datos de clientes, nos gustaría saber si le hemos prestado algún servicio en el que la atención no haya sido de su entera satisfacción, cual ha podido ser el motivo. Al objeto de mejorar este aspecto, agradeceríamos sus comentarios respecto a la atención recibida en el caso de que haya visitado nuestro concesionario recientemente. Puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 942580937 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo.
Óscar Gutiérrez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Acudí la mañana de este mismo sábado a primera hora (10:15) con la intención que me informaran y me ENSEÑARAN algún Mini Countryman de "ocasión", el cual ESTABA bastante convencido de adquirir. Después de esperar quince minutos a que me atendieran (puesto que el único comercial estaba atendiendo a un cliente de un Mini del 2014). Este se acerca y me pregunta que qué quería y le dije que estaba interesado en un Mini. Con bastante desdén me dijo que él solo era de motos y no había nadie más, que no tenía ni idea de los coches, le dije que yo venía de fuera y me dijo: "Vamos a ver que tengo por ahí en el ordenador". Encuentra una unidad y me imprime las especificaciones del vehículo, le digo que si lo puedo ver y me dice que tampoco sabe donde está el coche, le vuelvo a decir que soy de fuera, y me dice que vuelva otro día y me da la tarjeta del comercial, a lo que yo conteste que el papel de las especificaciones del coche lo puedo buscar fácilmente desde casa y me voy. Una reflexión señores: Tienen que aprender la diferencia entre ATENDER y DESPACHAR. Considero que a mí me despacharon y ademas de una forma bastante maleducada aludiendo que "solo era de motos", cuando había estado 15 minutos enseñando las peculiaridades del coche del ya cliente que comente al principio. Entiendo y valoro que cuiden a sus clientes, pero si siguen así perderán muchos nuevos, como es mi caso.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenas tardes Oscar. Lamentamos profundamente el descontento que muestra con motivo de su visita a nuestras instalaciones el pasado sábado, ya que la situación que usted describe no se corresponde con nuestra manera habitual de atender a todos los clientes. Efectivamente la persona que le atendió es nuestro especialista en motos, ya que, por ciertas contingencias nos fue imposible contar con el apoyo de un comercial de “Vehículos de Ocasión” en el servicio de guardia de este sábado. Decirle que, si hay algo que nos frustra, es que nuestros clientes se sientan DESPACHADOS, y por ello trabajamos día a día para intentar conseguir la máxima atención y satisfacción, tanto de nuestros clientes, como de aquellos que se interesan por alguno de nuestros productos o servicios. Pues si la fidelización es muy importante, la conquista la consideramos una necesidad y más en los tiempos actuales. Por todo lo anterior, le agradeceríamos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros en el siguiente teléfono: 608 498 517 - Responsable de Vehículos Ocasión, o por email a VOBPS@grunblau.es , donde puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros le llamaremos para tratar de solventar que usted se quede con esta sensación tan negativa o de reconducir la situación si usted así lo desea.. Un cordial saludo.
Carlos Laguillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carlos. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Fernando Arenaz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Iba a realizar una consulta y la persona que me atendió lo hizo de forma muy desagradable y prepotente. Deberian recibir cursos de atención al público y ser un poco amables. Parece que si no vas con camisa y corbata no eres digno de su atención.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Fernando. Lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Nuestro objetivo es siempre la satisfacción de nuestros clientes por lo que nos extraña mucho el tipo de atención que nos describe y que no encaja con nuestra política de atención al cliente. No obstante, nos gustaría saber a que departamento acudió a realizar su consulta y la persona con la que habló, al objeto de aclarar que ha podido suceder, por lo que agradeceríamos nos facilitase esa información. Puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo.
David Lamas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de su personal sobre todo La Srta Carmen y Virginia.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración David. Tanto Carmen y Virginia como el resto del equipo, te agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
pablo bustara velez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Pablo. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Victor Lopez urquijo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Víctor. Nos alegra ver que contamos con tu confianza y ello nos anima a seguir esforzándonos para mantenerla. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
David Morales (GatoPiji)
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de los trabajadores. Me atendió un muchacho muy profesional. Lo único malo el precio, pero es BMW.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración David. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Cesar Saiz Viota
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración César. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Juan Galdeano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato con la atención de José en la compra de la bmw c400x y muy buen comercial.un saludo a todo el equipo bmw.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Juan. Tanto José como el resto del equipo, te agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Manuel Pozo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención impecable, la calidad que esperas, cita, explicaciones, puntualidad.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Manuel. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Nos alegra ver que contamos con tu confianza y nos anima a seguir trabajando para mantenerla. Un afectuoso saludo.
jose manuel duran gordillo
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenos días José Manuel. Lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Aunque su nombre no figura en nuestra base de datos de clientes, nos gustaría saber si le hemos prestado algún servicio en el que la atención no haya sido de su entera satisfacción, cual ha podido ser el motivo. Al objeto de mejorar este aspecto, agradeceríamos sus comentarios respecto a la atención recibida en el caso de que haya visitado nuestro concesionario recientemente. Puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo.
Javi Navarro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario BMW, atención , detallistas y formalidad y voy desde Bilbao
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Javi. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de atenderte y contar con tu confianza. Un afectuoso saludo.
mklomas ...
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración mklomas. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Mercedes Gutiérrez-Solana Sorí
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenos días Mercedes. Agradecemos su valoración. No obstante, nuestro objetivo es conseguir la completa satisfacción de nuestros clientes y nos gustaría saber si nuestro servicio y atención no han sido de su entera satisfacción, cual ha podido ser el motivo. Al objeto de mejorar este aspecto, agradeceríamos sus comentarios respecto a la atención recibida. Puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo.
Tuki22_
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Tuki. Nos alegra ver que contamos con tu confianza y nos anima a seguir trabajando para mantenerla. Un afectuoso saludo.
alvaro higuera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
👍
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Álvaro . Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo
Arturo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Dar las gracias y felicitar de mi parte por su gran trabajo, amabilidad y excelente trato al cliente por parte de los trabajadores de recambios * Mario y Alfonso * Espectacular la labor, el entusiasmo y el trato que dan estos dos chicos pero sobre todo la imagen que proyectan de la empresa, un verdadero placer saber que están ahí para ayudarte en cualquier cosa, desde estas líneas mi más sincera enhorabuena a los dos, un abrazo, Arturo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Arturo. Tanto Mario y Alfonso como el resto del equipo, te agradecemos mucho tus amables comentarios, que nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Vi0le Gracce
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo siento pero mi valoración del servicio ha sido muy mala… expongo mi caso: Me paso el lunes mediodía por el concesionario y me decido por una moto demo que tienen… el martes a la mañana le llamo y le confirmo que me la quedo, me la reserva y me pide una serie de documentos… ayer miércoles me llama y como no le respondo a la llamada hoy jueves cuando le llamo para decirle que ya tengo toda la documentación que me pidieron me dice que la vendieron ayer…que como no le devolví la llamada… en fin a mi entender han quedado muy mal (al menos si me hubieran llamado varias veces lo habría podido entender pero una sola llamada) POR MI PARTE TENGO CLARO QUE NO VOLVERÉ a GRUNBLAU MOTOR.. y por supuesto que no se lo recomendaría a ningún allegado, hasta ahora había tratado con Bikar Motor y había tenido un trato exquisito… vivo en liendo y estoy equidistante de Santander y Bilbao y pensé en GRUNBLAU no por cercanía si no por ser de Cantabria pero me equivoqué…. Así que me compraré la moto pero en Vizcaya….
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Vi0le. Lamentamos mucho la valoración que nos otorga. El martes a primera hora quedó en que a lo largo de la mañana nos enviaba los documentos solicitados. Dichos documentos nunca se recibieron. Por este motivo, le llamamos el miércoles, pero no obtuvimos respuesta por su parte. Por tanto, ante esta falta de respuesta y que no nos había enviado nada de documentación, entendimos que ya no le interesaba el vehículo. Si usted nos hubiese llamado o enviado un email para decir que se iba a retrasar con el envío, sin duda hubiésemos continuado reservándole la moto. Un cordial saludo.
Cris Sanchez Horneros
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Cris. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Daniel Doral
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio un trato muy amable y rápido
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Daniel. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de atenderte y contar con tu confianza. Un afectuoso saludo.
teresa sedano gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Teresa. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Andone Pereira
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Zarrabe. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Gloria Montero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Gloria. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Alonso Muguerza Sánchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ales. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
David Vega Álvarez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen lugar, cuidado, lo que se esperaba. El comercial que me atendió, Óscar, lo hizo bien, como si me conociera de toda la vida. Trato agradable. Me resolvió todas las dudas. Volveré cuando necesite otro coche. Si me hubiera regalado un coche, habría puesto 5 estrellas😂
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración David. Tanto Oscar como el resto del equipo agradecemos mucho tus amables comentarios. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Mariano Diaz
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
siempre bien atendido
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Mariano. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Berto
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención al cliente y nivel técnico muy buenos .
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Norberto. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Tomas Pascual Recuero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Tomás. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Miguel Ortiz Martínez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola, me gustaría utilizar estas líneas para dar las gracias a Grünblau por sus servicio y muy especialmente a Jose, Comercial BMW Motorrad por su trato y atención. Soy de los que cree que las empresas las hacen las personas y no puedo sino agradecer el asesoramiento y la atención recibida de parte de Jose en mi reciente compra de una F750GS. Hoy acaban casi 2 meses de espera y varias dificultades por el camino, en todo ese tiempo la comunicación y predisposición a encontrar soluciones que en ocasiones no fueron fáciles no pudo ser mejor. Al fin y a al cabo yo solo soy un muy pequeño cliente, pero con una ilusión enorme por poder disfrutar de lo que se ve en la foto. No se ha podido cuidar con mayor atención y responsabilidad esa ilusión hasta el día de hoy. Gracias!! por todo Jose, y Gracias! Grünblau.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Miguel. Tanto Jose como el resto del equipo, te agradecemos mucho tus amables comentarios, los cuales nos animan a seguir esforzándonos día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Oscar Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Oscar. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
ANGEL GARRIDO GARCIA
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Perfecto el recibimiento del coche, que le tuve que hacer telefónicamente. El trato por telefono perfecto y generando gran confianza. Lleve el coche alli por recomendacion de fuenteolid en valladolid y en general todo perfecto. Si no le doy la quinta estrella es xq en fuenteolid siempre me entregan el coche limpio por fuera y por dentro, y aqui no fue asi. Por lo demas perfecto.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Angel. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Jose Luis Diaz iglesias
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato personalizado con buena profesionalidad, muy satisfecho con la compra. Muy recomendable.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Luis. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de tenerte como cliente y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Toño
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable y cercano. Transmiten confianza . por mi parte muy buena experiencia
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Toño. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Lamo Canal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Lamo. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Angel Tardio Cobo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Angel. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Julian Fernández Gutierrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención he instalaciones muy cuidadas
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por su valoración Julian. Encantados de atenderle y de contar con su confianza. Le esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Gustavo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Me atendieron bien, me mostraron unas cuantas máquinas acordes a lo que buscaba. Recomendable
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Gustavo. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
M A
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Edición 14/06/2021: Buenos días Miriam. Dada la valoración que nos otorga de nuevo, nos reiteramos en nuestra petición de hace 3 años, pidiéndole nos contacte para comentarnos cual es el motivo de su insatisfacción y de esta manera intentar resolver el problema si lo hubiera. No podemos contactarle nosotros dado que su nombre aparece oculto. Quedamos de nuevo a la espera de su llamada. Reciba un saludo.14/06/2021. Respuesta de Febrero 2019. Buenos días Miriam. Agradecemos su valoración. No obstante, nuestro objetivo es conseguir la completa satisfacción de nuestros clientes y nos gustaría saber si nuestro servicio y atención no han sido de su entera satisfacción, cual ha podido ser el motivo. Al objeto de mejorar este aspecto, agradeceríamos sus comentarios respecto a la atención recibida. Puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo..
Carlos Alonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato muy agradables y atentos, buen servicio, bien aconsejado, buenos mecánicos, ya no se puede pedir más a un servicio oficial.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por su valoración Carlos. Encantados de atenderle y de contar con su confianza. Le esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Oscar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable y buenas ofertas. El viernes recogí mi moto nueva (la segunda que compro en este concesionario) y como siempre de 10. El taller funciona rápido y muy bien y Jose, de ventas de motos, siempre atento y dispuesto a solucionar cualquier duda. Volveré.
Miguel Ángel Díaz Matos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario totalmente recomendado, te tratan como si fueses un familiar suyo o amigo de toda la vida aunque no los conozcas... Compré una moto sin conocerlos, sin ver la moto ni ir al concesionario... y hasta ahora, no ha habido ninguna pega todo tal y como lo cuentan... Sin letra chica y sin problemas.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Miguel Angel. Agradecemos mucho tus amables comentarios y estamos encantados de ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Santiago Campo Torre
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Santiago. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
007martuki
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Martuki. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Almudena T.
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Buena atencion por parte de virginia, pero no pongo mas estrellas pq queriamos ver una moto 1250 que no tienen pq no es muy demandada y ni siquiera nos dieron la posibilidad de verla, tuvimos q ir a otro concesionario...una lastima puesto que ya en su momento compramos una 800 st y nos hubiera gustado comprar el nuevo modelo en cantabria...
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimada Almudena, Agradecemos mucho su amable comentario hacia nuestros compañeros de postventa. Lamentamos su descontento con la situación que nos comenta entendiendo su decepción al no poder ver el modelo que usted deseaba ya que el mismo no se encontraba en nuestro stock de motos en la exposición. Nos gustaría que nos diese la oportunidad de poder brindarle nuestra mejor atención, para lo cual nos pondremos en contacto con usted para concertar una cita. Un afectuoso saludo.
Gema C
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con el trato y el servicio, mención especial a Miguel, da gusto. Muchas gracias.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Gema. Tanto Miguel como el resto del equipo te agradecemos mucho tus amables comentarios. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Ferretería gómez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Nika
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de primera calidad , te devuelven el vehículo hasta desinfectado y lavado...una maravilla!!!!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Nika. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Juan Miguel Bernardez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor sitio para llevar tu coche, grandes profesionales.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Juan Miguel. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
alberto costales peon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola mi agaradecimiento por el asesoramiemto y amabilidad a la comercial Helena ,muchas gracias
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alberto. Tanto Elena como el resto del equipo te agradecemos mucho tus amables comentarios. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
PAZ GONZÁLEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Paz. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Pentaese
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Dispone de aparcamiento y el trato del personal es muy bueno. Te ofrecen bastantes facilidades de financiación. Recomendable
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Fran. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
José María Pérez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José María. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
julian vigalondo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Julian. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Vlad Ruja
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Vlad. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
SERGIO ASENJO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui para reparar una pieza rota de mi moto y desde el primer momento me atendieron de maravilla. La chica que me atendió en recepción de taller se preocupó por mi comodidad a la hora de estar esperando cosa que duró poco, ya que en el taller fueron bastante rápidos. Se aparca con facilidad y esta cerca de santander.
rafael villanueva cobo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención en general ,pero sobre todo Miguel de recepción Mini.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Rafael. Tanto Miguel como el resto del equipo te agradecemos mucho tus amables comentarios. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Raimundo Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Visite mecánica, me atendió Miguel, gracias por hacerlo fuera de hora, llegue a las 18,40 y espere unos 15 minutos, cierran a las 19,00 pero estuve hasta las 19,14, diciéndome lo que necesitaba
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Raimundo. Tanto Miguel como el resto del equipo te agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Woper Varela
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Woper, no podemos tener en cuenta tu valoración, pues no eres usuario de ningún producto de las marcas que representamos, por lo que al no haberte prestado ningún servicio, tu opinión no es constructiva ni relevante para nosotros.
S RR
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo servicio. Tras un mes en el taller el coche, no arreglaron una parte. Con lo que tuve que volver a llevar el coche al taller. Sin coches de cortesia. Y encima pasar a recoger el coche hoy viernes a las 19.12 y cerrado el taller. Sin coche todo el fin de semana. Muchas gracias por el servicio. No recomendable la verdad.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Sergio, Lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Su vehículo se reparó según las indicaciones de su compañía aseguradora que inicialmente no cubría una parte de la reparación de pintura, por lo que no es imputable a Grünblau la molestia que le ocasionó traer de nuevo su coche. Respecto a la recogida de su vehículo, el horario de postventa es hasta las 19:00 h., no obstante, si usted nos hubiese llamado para decir que iba a retrasarse unos minutos, sin duda le hubiésemos esperado para que no tuviera que quedarse sin su coche el fin de semana. Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.es. Un saludo
Carlos Peña
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carlos. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Fernando Barquin Samperio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Fernando. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Daniel D
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Daniel. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
adrian caloca
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Totalmente lamentable el concesionario y el servicio post-venta, tratan de engañar al ciudadano de a pie en cuanto pisa el coche en el taller. Merece mucho más la pena cualquier otro concesionario por malo que sea.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Adrian. Lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Si tiene algún problema con su vehículo o cuestión que desee comentarnos, nuestro equipo de postventa está a su disposición para hablar con Vd. y resolverlo, pero en ningún caso se trata de engañar a nadie en este concesionario. Si desea contactar con nosotros puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.es. Estaremos encantados de atenderle. Un saludo.
catrina la vieja
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Catrina. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
David de Mateo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración David. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
urretxindorra.k.e futbol
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Urretxindorra. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Tony j.s.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio BMW en Santander.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Tony. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Yolanda Dieguez Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales con un trato impecable
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Yolanda. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Koldo Nogueira
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Koldo. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Juan Antonio de la Torre Gonzalez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenos días Juan Antonio. Agradecemos su valoración. No obstante, nuestro objetivo es conseguir la completa satisfacción de nuestros clientes y nos gustaría saber si nuestro servicio y atención no han sido de su entera satisfacción, cual ha podido ser el motivo. Al objeto de mejorar este aspecto, agradeceríamos sus comentarios respecto a la atención recibida. Puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo.
Rafael Herreros Guisado
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y acogida
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Rafael. Agradecemos mucho tu amable comentario. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Alberto Calles
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alberto. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Meli RUIZ MARTINEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Beatriz 😊 Excelente atención desde el primer día que fuimos al concesionario hasta hoy en la entrega.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Meli. Tanto Beatriz como el resto del equipo te agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
KELA RG
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Kela. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Juan Antonio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Juan Antonio. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Rafael Gancedo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Rafael. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Fernando Puente Exposito
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
El trato del personal es muy bueno.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Fernando. Agradecemos mucho tu amable comentario. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Anton Meana
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Anton. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Adrian Entrecanales
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Adrian. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Hector Fdez Garres
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio BMW Premium al que jamás he ido, pero de largo. Nunca imaginé que llevando el coche al servicio oficial recibiría un trato y una profesionalidad tan nefasta. Dejando de lado que el coche ha estado más de cuatro meses en el taller para montar, y pintar mal, dos puertas, dos aletas y un paragolpes, y no se han dignado ni a ofrecerme un coche de sustitución, la de chapuzas que me han hecho en el coche roza lo vergonzoso. Me han destrozado la pared frontal, los dos soportes del control de crucero activo, uno de los tornillos que lo sujeta y calibra lo han partido y ahora es imposible calibrarlo, la pletina de sujeción me la soldaron como lo haría un niño de 4 años después de haberla partido no se por qué motivo en vez de reponerla, otra chapa cortada con radial para encajarla porque ni siquiera lo habian montado en su sitio, y claro, había que apañarlo como fuera... Y todo eso dejando a parte que cuando me entregaron el coche, mal lavado por fuera, y sin limpiar ni descontaminar con ozono por dentro (y sin poner los plásticos pertinentes al asiento, pomo y volante) no sé cómo pero me encharcaron uno de los faros de xenon, daba error la luz de curva seguramente de todo el agua que entró y ahora está lleno de gotitas de agua por dentro. Me lo devuelven con 3 kms de autonomía cuando había dejado el coche con 1/4 de depósito, el volante torcido de la mala alineación, a los pocos metros de andar con el coche saltan fallos por todos lados incluyendo mal presión de neumáticos, y es normal, porque cada uno tenia una presión distinta, y eso que al menos tres de ellos se tuvieron que montar después de reparar tres llantas.. Me hacen comprar dos neumáticos delanteros porque supuestamente uno estaba tan mal del accidente que no se podía montar (cuando yo mismo después del accidente recorrí mas de 50 kms sin una décima de perdida de presión) y lo único que tiene es un pequeño corte en el flanco por el lado exterior que les he visto peores de bordillazos, y que no afecta en absoluto a su integridad.. Y por si fuera poco, ahora que empiezan las lluvias y el mal tiempo, me doy cuenta que por una de las puertas que me montaron se filtra agua y la moqueta bajo pedales esta encharcada, debido al mal sellado del panel de la puerta, que tiene un agujero. Faltan los tapones de desagüe de la puerta, la mitad de los clips del guarnecido interior o no están o estaban rotos, las gomas que sellan la luna delantera y trasera agrietadas de haber metido el coche en la cabina de secado (porque antes de entrar estaban perfectas), los frenos estan mal y me aseguraron que era de haber estado parado el coche, que en un par de dias se quitarian, y ya van 4 meses.. y cada vez que miro alguna cosa en el coche me encuentro con alguna chapuza que antes de pasar el coche por allí no estaba. Sinceramente jamás pensé que saldría tan disgustado de un servicio “oficial”. En muchos talleres “de barrio” te tratan mucho mejor a ti y a tu coche.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado cliente, Su vehículo se reparó según las indicaciones y con el visto bueno del perito de la compañía aseguradora que se hizo cargo de la intervención. No obstante le invitamos a que deposite el vehículo en nuestras instalaciones y revisemos junto al perito las observaciones que usted nos comenta. Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.es. Un saludo
Ignacio Pérez-Mínguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ignacio. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Eloy P. DSJF
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Pedrín. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Esperamos verte de nuevo por aquí. Un afectuoso saludo.
Verónica tezanos
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Verónica. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Maquiauto Maquinaria y utillaje
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable y cualificado. Se nota profesionalidad a la hora de aconsejar y explicar las características de los coches. Muy buen servicio post venta, sabes que dejas el coche en buenas manos.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Maquiauto. Agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Patxi Pan Millan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato es excelente.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Patxi. Agradecemos mucho tu amable comentario. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
F CM
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Francisco. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Jose Ignacio Guilabert
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención precisa y espectacular profesionalidad y rapidez
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Ignacio. Te agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Andres Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Andrés. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Adrian Z.E
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre una moto BMW F850 GS Adv via telefonica ya que soy de madrid y el trato fue excelente, llame el lunes y el sabado tenia la moto, recomiendo 100% el concesionario
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Zapa. Te agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Eloi Escolà
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Eloi. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Ángel Castillo Sedano
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Personal competente.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Angel. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
carlos benito
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Les doy tres estrellas porque si dejas un vehículo a reparar las personas que te acompañan o que vienen a buscarte no tienen más opción que esperar en el medio del taller si llueve como fue mí caso.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Carlos. Agradecemos su valoración. No obstante, nuestro objetivo es conseguir la completa satisfacción de nuestros clientes y nos gustaría saber si nuestro servicio y atención no han sido de su entera satisfacción, cual ha podido ser el motivo. Al objeto de mejorar este aspecto, agradeceríamos sus comentarios respecto a la atención recibida. Puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo. Estimado Carlos, Debido a la actual situación provocada por el Covid, y con el objetivo de mantener las distancias de seguridad, hemos dividido nuestra habitual zona de espera de clientes, en 3 zonas separadas y distribuidas en distintos puntos de la exposición. Es posible que no haya advertido este cambio o que no le hayan informado correctamente de la ubicación de las mismas, en cuyo caso le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No obstante, siempre puede dirigirse a nuestro mostrador de recepción, donde incluso si todas estas zonas estuviesen ocupadas, que no suele ocurrir, le facilitarían el acceso a otra zona de espera en la primera planta. Le reiteramos nuestras sinceras disculpas. Reciba un cordial saludo.
David Valtu
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionado con la gestión de esta venta de mi moto de ocasión por parte del concesionario y taller, compre la moto desde Madrid , tuve que ir a recogerla a 30 kms de mi domicilio en Seseña el pasado 12 de septiembre de 2020 por no poderse adaptarse la empresa de transporte a la entrega en mi domicilio los dos días que tenía disponible con preaviso de más de una semana. La moto se me entregó con la cadena llena de óxido dado que no la habían revisado en 6 meses desde que se la compraron al anterior propietario. A pesar de ser seminueva, de 2018 (5000kms) adolecía de varios vicios, calentamiento de motor, problemas de cambios de marchas y dureza y choque de la cadena con el protector de la misma. Decidí llevarla al taller oficial de Madrid para que la revisaran el pasado día 21, pues bien hablando con Guillermo el buen profesional que me atendío en Madrid efectivamente la moto presentaba problemas con el termostato y sobrecalentamiento (ha habido que cambiarlo), roces de la cadena con la carcasa de plástico (arreglado), y lo grave, con la caja de cambios y marchas que ha tenido que ser sustituida entera. En resumen, arreglos por un importe de 1500 € que obviamente son cubiertos por la garantía (menos de dos años de antiguedad). Todo esto se habría evitado con una revisión exhaustiva previa a la entrega. Se cometió una negligencia en la revisión y se me ha entregado una moto con vicios ocasionándome perjuicios en lo profesional y laboral por varios días mientras estaba en el taller de Madrid, sin poder desplazarme en mi trabajo y salidas de fin de semana, pudiendo ocasionar daños más graves a mi moto y a mi por no hacer la revisión de manera correcta. El concesionario no ha querido indemnizarme por ningún concepto y el asunto está en manos de consumo reclamado actualmente, nada recomendable. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- En respuesta a su comentario del 14 de septiembre, se reviso lo básico (cambio de aceite en el motor con filtro) 6 meses antes de la entrega, como repito ni se engrasó la cadena, revisión insuficiente, no como la revisión exhaustiva del concesionario de Madrid donde se indentificaron el resto de anomalías citadas. Lo de contactar con vosotros debe ser una broma, porque no me habéis dado ninguna opción de solución amistosa como compensación a través de vuestro comercial y el asunto ya esta en manos de mi abogado para interponer reclamación por daño moral y lucro cesante.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado David. Lamentamos mucho las molestias en la recogida de la moto al no coincidir sus 2 días libres con los días de ruta que tiene la empresa de transporte contratada para entregar la moto en su provincia. Comentarle que la moto se le entregó con las revisiones realizadas, aunque en las mismas, no presentó ninguno de los problemas que Vd. relata y que, como dice, han sido cubiertos en su totalidad por la garantía que la ampara sin ningún coste económico para Vd. No obstante, si desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.es. Un saludo.
Kini Pelaez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por la prueba
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Kini. Nos alegra contar con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Gustavo Biaggi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y personal muy dispuesto a asesorar sobre los diferentes modelos BMW, en especial Emilio Aguilera.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Gustavo. Tanto Emilio como el resto del equipo agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Patricia Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Patricia. Nos alegra contar con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
C Ccc
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra contar con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
APG
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto el servicio y la atención. Súper atento el personal de recambios, recepción y taller. Servicio demandado: motocicletas. Repetiré con total confianza.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Antón. Te agradecemos enormemente tus amables comentarios. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Luisfer de frutos
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Luisfer. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Oier Olmeño casares
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Oier. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Carmen Castañeira Roncal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carmen. Nos alegra contar con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Carmen Castañeira
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carmen. Nos alegra contar con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Ramón Pedraza Miralles
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario de BMV en Cantabria. Buena atención al cliente.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ramón. Te agradecemos enormemente tus amables comentarios. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Viktor Radetskyy
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Был там в период корона вируса.... Очень жаль что все выстовочные машины были закрыты
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Viktor. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Pedro Ruiz Aja
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Pedro, vista la valoración que nos otorga, lamentamos mucho no poder contestar adecuadamente a la misma, pues al no indicar detalles, no podemos saber cual es el servicio que le hemos prestado y que ha motivado su insatisfacción, en el caso de que haya visitado nuestro concesionario, ya que su nombre no figura en nuestra base de datos de clientes. Si desea darnos algún detalle o facilitarnos sus datos para que nos pongamos en contacto con usted, puede hacerlo a través de nuestros teléfonos 942580937 y 687472571 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es Un saludo.
Jerome Berger
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jerome. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Alex Aldana
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alex. Nos alegra mucho ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Ana García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y rápido, siempre dispuestos a ayudar.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ana. Te agradecemos mucho tu amable comentario. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Joaquin Cachan
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola,yo lleve la moto(bmw r1200gs）porque se encendia el testigo del aceite y se apagaba constantemente,y tambien parpadeaba el indicadodor de la marcha engranada, en este caso solo en la quinta marcha,me cambiaron el potenciometro del cambio,sensor del nivel de aceite,programar software total 535e.a los 8meses y 2000km se vuelve a encender la luz,la llevo y a los dias me dicen que la maquina de diagnosis no lee los errores de la moto,(cuando solo ellos han conectado y programado moto）total que me dice el comercial que la solucion es echar tiempo y dinero,a lo cual y por la falta de confianza y a mi entender de profesionalidad me llevo la moto del taller a otro taller.el cual me cambia la centralita de la moto y problema solucionado.ahora yo pregunto.porque me cambiaron las piezas la primera vez que fui si el problema que tenia la moto no era ese?,ya que al poco tiempo volvio a fallar de lo mismo.total que me siento estafado y descontento con el trato y servicio.un saludo. EDITO EN RESPUESTA AL CONCESIONARIO:la pieza que se cambió en el otro taller fue la centralita de la moto, que es la pieza que estaba mal desde un principio (por eso se encendía el chivato del aceite y parpadeaba la marcha engranada) y es la que deberíais haber cambiado vosotros desde el principio,y no las piezas que cambiasteis y me cobrasteis 535e. en respuesta al comentario que haces sobre el tiempo que pasó desde que se "reparo" la primera hasta que se volvió ha encender la luz de avería,la moto solo había recorrido 2000km de un viaje que se hizo con ella y estuvo meses sin usarse y al volver a usarla se encendió la luz de avería nuevamente.total me habéis cobrado 535 euros por una reparación que no fue la correcta,pero eso si os lavais las manos.un saludo
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenos días Joaquín. Sentimos mucho su descontento y lamentamos que tras su última reparación en el concesionario en Septiembre de 2017, su moto le diese fallos a los 8 meses y haya tenido que cambiar otra pieza. Esperamos volver a verle por el concesionario y estamos seguros que podremos atenderle a su entera satisfacción siguiendo las indicaciones de nuestros especialistas de Postventa. Reiterándole nuestro pesar por su descontento, reciba un cordial saludo..
Oskar Laguillo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Voy a compartir mi experiencia con este concesionario al que he acudido dos veces: Primera vez, compré un BMW de segunda mano que tenia pendiente una campaña de cambio del airbag del pasajero. Pedí cita y acudí allí. Según me dijeron, dejaba el coche, me prestaban otro mientras tanto y en una hora y media podría volver a por mi coche, además, tenia derecho a un cambio de liquido de frenos gratuito dada la antigüedad del coche. Vamos, una maravilla y un trato esperable por una marca así. La realidad es que acudí a la cita y había cuatro coches esperando delante de mi para entrar al taller, los cuatro a la espera de no se que exactamente todavía, le pregunto a un mecánico con bata blanca y me dice que espere como los demas de muy malas maneras. TRES HORAS DESPUÉS, la fila seguía igual y yo me fui para casa. Me llamaron días después de BMW España para preguntar porque no había acudido a la cita que además me tenían que dar un obsequio. La segunda vez, fui a pedir precio para una moto, me atendió una chica con bastante desgana, que ni se interesaba por lo que decía y me intentaba meter por los ojos una moto que no se parecía en nada a lo que yo buscaba. Mi consejo es: Para coches, Bikar Motor en Vizcaya y para motos, Autosa en Oviedo. Mucho mas profesionales y con mejor trato. EDITO EN RESPUESTA AL CONCESIONARIO: Desconozco si figuro en vuestra base de datos, pero se con total certeza que tenia cita un Miércoles a las 11:30 en Octubre de 2018. Solicité la cita por teléfono a través de BMW España y se me informó del coche de sustitución como he comentado para ambas campañas, la del cambio del airbag del pasajero y la del cambio de líquido de frenos.. Comentáis que no cambiáis el liquido de freno a los coches, bueno, adjunto una captura donde la propia BMW España informaba de dicha campaña. Respecto al uniforme del encargado de recepcionar los coches, desconozco su cargo, puesto que apenas intercambiamos tres palabras.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Oskar, leemos su reseña sobre nuestro concesionario y vemos que es muy posible, que se trate de un error y se haya equivocado de concesionario, ya que ninguno de los hechos que relata encaja con el funcionamiento y procedimientos de este concesionario. Partiendo, de que no aparece como cliente nuestro en nuestra bbdd, ni en ventas ni en taller, lo cual sería imposible si hubiese adquirido un coche aquí o hubiese pedido cita para taller. Tampoco prestamos coches de sustitución para reparaciones de una hora y media, sino solo para reparaciones largas de carrocería, ni se hacen cambios de líquido de frenos gratuitos porque el vehículo sea antiguo. Igualmente no es posible que nadie espere 3 horas para que le recepcionen su vehículo en ningún caso, y menos aún teniendo cita previa. Por otro lado, en la uniformidad de los operarios de taller no existen ni han existido nunca, batas blancas. Los mecánicos no tienen contacto directo con el cliente y llevan buzo de color gris oscuro corporativo de BMW Service. Para finalizar, decirle que no tenemos ni hemos tenido nunca ninguna chica como comercial o vendedora de motos. Es evidente que se trata de un error. Reciba un saludo..
vigcan webmaster
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Vigcan. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
jose bren
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto.muy buena atencion!!!!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José. Te agradecemos mucho tu amable comentario. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos de nuevo en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
José Luis Martínez Vega
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y productos de gran calidad
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Luis. Te agradecemos mucho tu amable comentario. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un afectuoso saludo.
Jose Ramón Haya Blanco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio dónde compra de coches y motos
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Ramón. Nos alegra mucho ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Francisco Javier Cordero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Francisco Javier . Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Esperamos verte de nuevo por nuestro concesionario. Un saludo.
jose luis canive
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la atención y la profesionalidad del personal, de los vehículos está todo dicho. La mejor marca premium.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Luis. Te agradecemos mucho tu amable comentario. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un afectuoso saludo.
Miguel Llano
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenas tardes Miguel. Lamentamos mucho la valoración que nos otorga y nos gustaría poder contactar con usted para saber cual es la situación que ha motivado su insatisfacción. Si ésta se ha producido en una visita a nuestro concesionario, por teléfono, etc. Al no tener más datos suyos nos es imposible contactarle, por lo que agradeceríamos nos facilitase una forma de contacto, un número de teléfono para poder llamarle cuando nos indique, o una dirección de email. Si lo desea, puede contactar con nosotros a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es . Un saludo.
Adolfo De Sandoval
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un gran concesionario, con un trato muy exquisito
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Adolfo. Te agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un afectuoso saludo.
Philippe Parent
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace años que voy a BMW Santander y nunca me han decepcionado. Fui esta mañana para cambiar las 4 ruedas y cambiar una bombilla led a mi coche. Alberto Martínez Santiago asesor de servicio trabaja muy bien, estoy muy contento con su forma de ser y de tratar al cliente como si estuviera el único cliente. Siempre atento a tus preguntas. Un servicio con sonrisa y un profesionalismo incomparable. Nunca pareces que le estás molestando. Alberto tiene ganas de ayudar al cliente y se ve feliz en el trabajo
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Philippe. Tanto Alberto como el resto del equipo te agradecemos mucho tus amables comentarios. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un afectuoso saludo.
Venancio Diez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Calidad,
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Venancio. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Chema Santander
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Txema. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo.
Candi Parrera Valente
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Candi. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Ricardo Garcia Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ricardo. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo.
Jose Miguel Garmilla
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Amabilidad, buenos profesionales y muy buena atención.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Miguel . Te agradecemos mucho tus amables comentarios. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción con nuestro servicio. Un afectuoso saludo.
Moises Bedia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Moises. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
Chuchi Glez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Unos profesionales.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Chuchi. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te agradecemos mucho tu amable comentario. Un saludo.
Loli Alonso
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimada Dolores, lamentamos mucho la valoración que nos otorga, y nos gustaría poder contestar adecuadamente a la misma, pero al no figurar su nombre en nuestra base de datos, ni indicarnos ningún detalle más, no podemos saber cual es el servicio que le hemos prestado y que ha motivado su insatisfacción, en la que suponemos su visita a nuestro concesionario. Si desea darnos algún detalle o facilitarnos sus datos para que nos pongamos en contacto con usted, puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.es Un saludo.
Esperanza Prieto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Esperanza. Encantados de atenderte y de contar con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo.
Pio Rodriguez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionado. La falta de profesionalidad, dejadez o ignorancia del comercial q me atendio en la adquisicion de un vehiculo, me hizo perder una cantidad de dinero muy importante. No volvere y hare campaña contra este concesionaroi entre mi circulo de allegados.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Pio, lamentamos mucho la valoración que nos otorga. Si desea contactar con nosotros puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.es. Un saludo.
Francisco Javier Bolaños Agenjo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Francisco Javier. Nos alegra ver que contamos con tu confianza y nos anima a seguir trabajando para mantenerla. Un afectuoso saludo.
Rodrigo Victorino Martinez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Rodrigo, lamentamos mucho la valoración que nos otorga, y nos gustaría poder contestar adecuadamente a la misma, pero al no indicar ningún detalle, no podemos saber cual es el servicio que le hemos prestado y que ha motivado su insatisfacción, en caso de que haya estado alguna vez en nuestro concesionario. Si desea darnos algún detalle o facilitarnos sus datos para que nos pongamos en contacto con usted, puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.es Un saludo.
Mónica Botín Mansilla
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Mónica. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo.
mariangeles olavarri
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al publico
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Mª Angeles. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te agradecemos mucho tu amables comentarios. Un saludo.
Kevin Holanda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Kevin. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo.
Raúl Varona
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Raúl. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo.
TIRSO DIEZ DIEGO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Tirso. Encantados de ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un saludo.
Sosupin Pinsuso
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimada Sonia, lamentamos mucho no poder contestar adecuadamente a la valoración que nos otorga, pues al no indicar ningún detalle, no podemos saber cual es el servicio que le hemos prestado en el caso de que haya estado alguna vez en nuestro concesionario, y que ha motivado su insatisfacción. Si desea darnos algún detalle o facilitarnos sus datos para que nos pongamos en contacto con usted, puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es Un saludo.
Sergio Calzada
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenas tardes Sergio. Agradecemos su valoración. No obstante, nuestro objetivo es conseguir la completa satisfacción de nuestros clientes y nos gustaría saber si nuestro servicio y atención no han sido de su entera satisfacción, cual ha podido ser el motivo. Al objeto de mejorar este aspecto, agradeceríamos sus comentarios respecto a la atención recibida. Puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo.
Jordicff moreno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jordicff. Nos alegra ver que contamos con tu confianza y nos anima a seguir trabajando para mantenerla. Un afectuoso saludo.
Garry ironman
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Garry. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo.
Maria del Mar Barco Vacas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Mª del Mar. Nos alegra ver que contamos con tu confianza y nos anima a seguir trabajando para mantenerla. Un afectuoso saludo.
Isabel Zurita Cerro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable y buena atencion a los clientes !!!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Isabel. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te agradecemos mucho tus amables comentarios. Un saludo.
Joel Fernández Diaz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente de los recambistas, sin ganas de ayudarte
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenas tardes Joel. Lamentamos mucho la valoración que nos otorga y nos gustaría poder contactar con usted para saber cual es la situación que ha motivado su insatisfacción. Si ésta se ha producido en una visita a nuestro concesionario, por teléfono, etc. Al no tener ninguna ficha de cliente a su nombre nos es imposible contactarle, por lo que agradeceríamos nos facilitase un número de teléfono o dirección de email. Si lo desea, puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es Un saludo.
Mª Teresa Gutierrez Cueto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Mª Teresa. Nos alegra ver que contamos con tu confianza y nos anima a seguir trabajando para mantenerla. Un afectuoso saludo.
Rubén's RC
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenas tardes Rubén. Agradecemos su valoración. No obstante, nuestro objetivo es conseguir la completa satisfacción de nuestros clientes y nos gustaría saber si nuestro servicio y atención no han sido de su entera satisfacción, cual ha podido ser el motivo. Al objeto de mejorar este aspecto, agradeceríamos sus comentarios respecto a la atención recibida. Puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo.
Isabel Carral
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Isabel. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Eduardo Tausia Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Precioso concesionario perfectamente ubicado. Personal muy profesional y amable. Me estuve ahí un ratito charlando con ellos. Gracias chicos. Y suerte para el futuro.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Eduardo. Encantados de atenderte y ver que contamos con tu confianza. Te agradecemos mucho tu amables comentarios. Un saludo.
Margarita Burdyukh
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Margarita. Nos alegra ver que contamos con tu confianza y nos anima a seguir trabajando para mantenerla. Un afectuoso saludo.
Pablo Diaz Perez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Pablo. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
carlos Sainz-ezquerra puente
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carlos. Nos alegra ver que contamos con tu confianza y nos anima a seguir trabajando para mantenerla. Un afectuoso saludo.
Dolores Fernández
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenos días Dolores. Agradecemos su valoración. No obstante, nuestro objetivo es conseguir la completa satisfacción de nuestros clientes y nos gustaría saber si nuestro servicio y atención no han sido de su entera satisfacción, cual ha podido ser el motivo. Al objeto de mejorar este aspecto, agradeceríamos sus comentarios respecto a la atención recibida. Puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo.
TOMAS REVILLA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesional y atención excalente.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Tomás. Siempre encantados de atenderte. Te agradecemos mucho tu amable comentario. Un saludo.
Antonio Raimo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecido por su profesionalidad
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Antonio. Nos alegra enormemente contar con tu confianza y te agradecemos tus amables comentarios. Un saludo.
J
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Vehículos de gran nivel con amplia variedad, atención extraordinaria.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Justo. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te agradecemos tus amables comentarios y te esperamos en una próxima visita. Un saludo.
Jesus Vallejo Palomera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesiinales y un trato espectacular
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jesús. Encantados de atenderte. Te agradecemos mucho tus amables comentarios. Un saludo.
MICROPIGMENTACION ROSA SANGIAO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Rosa. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo.
Noelia A
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención si no vas a comprar un coche nuevo. Los coches de segunda mano sucios y dejados, lo que da una imagen indeseable. Quedaron en avisarnos de nuevos coches que iban a llegar y ni caso. Sitio no recomendable.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimada Noelia, sentimos mucho su descontento. Procuramos cuidar al máximo el trato hacia nuestros clientes , por lo que nos sorprende su observación sobre la atención recibida. No obstante, si nos indica la persona que le atendió y el día de su visita, intentaremos averiguar que ha podido suceder. Por otro lado, comentarle que de nuestro amplísimo stock de vehículos de ocasión de más de 100 vehículos, una gran parte de ellos están en la exposición interior perfectamente preparados, y otros se encuentran en nuestra campa exterior expuestos a la climatología, incluso algunos han sido recientemente recogidos y se encuentran pendientes de preparación,. Le invitamos a que vuelva a pasar por aquí o se ponga en contacto con nosotros, bien por teléfono en el 687472571, o por email a grunblau.motor@grunblau.es, para acordar la hora que mejor le venga y podamos dedicarle toda la atención que requiere y se merece. Reciba un cordial saludo.
Maria Jesus Tejero Gutierrez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Maria Jesús. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo.
Miguel
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Gracias por tu valoración Miguel. Seguiremos esforzándonos para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
Alex Serna Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alex. Nos alegra ver que contamos con tu confianza en nuestro servicio y te esperamos en una próxima visita. Un saludo.
Nekane C
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Nekane. Seguiremos esforzándonos para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
Francisco Javier Lavid de los Mozos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Francisco Javier . Nos alegra ver que contamos con tu confianza en nuestro servicio y te esperamos en una próxima visita. Un saludo.
Eloy Lopez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Eloy. Seguiremos esforzándonos para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
Juan Maria Dominguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención profesional y rapidez en la gestión urgente que me trajo a BMW.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Juan Maria. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Agradecemos mucho tus amables comentarios.
Angel Melgosa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Miguel. Nos alegra ver que contamos con tu confianza en nuestro servicio y te esperamos en una próxima visita. Un saludo.
Maria Angeles Villar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Mª Angeles. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo.
Abel Larrad Casajus
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Abel. Nos alegra ver que contamos con tu confianza en nuestro servicio y te esperamos en una próxima visita. Un saludo.
Pablo Gómez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Seguiremos esforzándonos para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un afectuoso saludo.
Oscar Rodríguez Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Oscar. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo.
ninah flores
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de atención al cliente ejemplar, los chicos del taller un 10. Por esto y más que desde el primer día me habéis transmitido la mejor confianza y seguridad a la hora de escoger mi coche.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Irolkha. Tanto los chicos del taller como el resto del equipo te agradecemos mucho tus amables comentarios. Nos alegra ver que contamos con tu confianza en nuestro servicio y te esperamos en tu próxima visita. Un saludo. (Translated by Google) Thank you very much for your assessment Irolkha. We are happy to see that we count on your trust in our service and we look forward to seeing you on your next visit. A greeting.
Toño
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención del departamento de motos.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Toño. Encantados de atenderte. Te agradecemos mucho tu amable comentario. Esperamos verte de nuevo por aquí. Un saludo.
Marta Solano
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimada Marta, vista la valoración que nos otorga, lamentamos mucho no poder contestar adecuadamente a la misma, pues al no indicar mas detalles, no podemos saber cual es el servicio que le hemos prestado y que ha motivado su insatisfacción, en el caso de que haya visitado nuestro concesionario, ya que su nombre no figura en nuestra base de datos de clientes. Si desea darnos algún detalle o facilitarnos sus datos para que nos pongamos en contacto con usted, puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es Un saludo.
Agustin Narganes
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Agustín. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo.
Juan Jose San Emeterio Liron
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Juan José. Encantados de atenderte. Esperamos verte de nuevo en una próxima visita. Un saludo.
Alex Tiri
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alex. Nos alegra ver que contamos con tu confianza en nuestro servicio y te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
andri pierre
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La honte des garages BMW. Aucun pneus moto en stock. En difficulté dans la région je n'ai pas pu compter sur eux. Je suis venu un jeudi et ils m'ont proposé de changer les pneus le lundi suivant. Comment un garage BMW motorrad ne détient pas en stock au moins un train de pneus metzler tourance next qui équipent la plupart des gs ? Incroyable ! Mais ils ne sont pas seuls, BMW motorrad Bilbao m'a fait la même réponse.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Andri Pierre. En Grünblau Motor contamos normalmente con cierto stock de neumáticos de las medidas utilizadas con más frecuencia por los usuarios de motos BMW. Sentimos mucho que entre ellas no se encontrase la que usted necesitaba y que no pudiese esperar 24 horas, que es el breve plazo que necesitamos para recibirlas y realizar el montaje. Un afectuoso saludo.
Jose I. Collantes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Ignacio. Encantados de atenderte. Esperamos verte de nuevo en una próxima visita. Un saludo.
Rosina De Grado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion. Estoy impresionada por el cambio en el concesionario. Gracuas Juan, muy amable
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Rosina. Encantados de atenderte. Tanto Juan como el resto del equipo de agradecemos mucho tus amables comentarios.Esperamos verte de nuevo por aquí. Un saludo.
mario llorente encinas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto en la primera revisión. Buen trato buen precio y un descuento para la siguiente...así si
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Mario. Nos alegra contar con tu confianza en nuestro servicio. Te agradecemos mucho tus amables comentarios. Un afectuoso saludo.
Juanma Valle
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Juanma. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo.
Francisco Narezo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Francisco. Nos alegra ver que contamos con tu confianza en nuestro servicio y te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Gaspar Perez Nicolas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Gaspar. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Miguel Ángel Payan Hernández
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Miguel Angel, vista la valoración que nos otorga, lamentamos mucho no poder contestar adecuadamente a la misma, pues al no indicar mas detalles, no podemos saber cual es el servicio que le hemos prestado y que ha motivado su insatisfacción, en el caso de que haya visitado nuestro concesionario, ya que no tenemos ninguna ficha de cliente a su nombre Si desea darnos algún detalle o facilitarnos sus datos para que nos pongamos en contacto con usted, puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es Un saludo.
Piedad Barrio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Piedad. Nos alegra ver que contamos con tu confianza en nuestro servicio y te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Olga De Miguel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Olga. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo.
Esteban Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Esteban. Nos alegra ver que contamos con tu confianza en nuestro servicio y te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Gic Gic
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Gic. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo
Luis Girón López
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenos días Luis. Agradecemos su valoración. No obstante, nuestro objetivo es conseguir la completa satisfacción de nuestros clientes y nos gustaría saber si nuestro servicio y atención no han sido de su entera satisfacción, cual ha podido ser el motivo. Al objeto de mejorar este aspecto, agradeceríamos sus comentarios respecto a la atención recibida. Puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo.
Esther Aparicio
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Una atención extraordinaria muy buen trato al cliente y toda clase de explicaciones
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Esther. Nos alegra contar con tu confianza en nuestro servicio. Te agradecemos mucho tus amables comentarios. Un afectuoso saludo.
Patricia oreña
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Patricia. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo
Vita Cinco
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado/a Vita Cinco, lamentamos mucho no poder contestar adecuadamente a la valoración que nos otorga, pues al no identificarse con un nombre real y no indicar mas detalles, no podemos saber cual es el servicio que le hemos prestado en el caso de que haya estado alguna vez en nuestro concesionario, y que ha motivado su insatisfacción. Si desea darnos algún detalle o facilitarnos sus datos para que nos pongamos en contacto con usted, puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es Un saludo.
José Fernando González Fernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Fernando. Nos alegra mucho saber que contamos con tu confianza. Un afectuoso saludo.
Manuel Inchauspe
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Manuel. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo.
Luis Díez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Vas una vez y te inundan con publicidad durante años, no importa que digas que no quieres que te envíen nada...en algunos mensajes ni viene cómo darse de baja, en otros, un número fijo. Por qué tengo que llamar para darme de baja de una cosa de la que nunca me he dado de alta??
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Guguito. Tenemos como norma ser respetuosos con las personas que no desean que les contactemos y solo nos dirigimos a clientes que nos han dado su consentimiento para tal fin. No obstante, cabe la posibilidad de que se trate de un error por nuestra parte, por lo que si nos facilita su nombre y apellidos, lo daremos de baja en nuestra base de datos para que esta situación no se vuelva a repetir. Con el nombre que aparece en su valoración de Google no es posible identificarle por lo que agradeceremos nos facilite sus datos bien por teléfono al 687472571 o por email a: grunblau.motor@grunblau.es . Reiterando nuestras disculpas, reciba un cordial saludo.
Carlos Alonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carlos. Nos alegra saber de tu satisfacción con nuestro servicio. Te agradecemos mucho tu amable comentario. Un afectuoso saludo.
Javi Javi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes instalaciones y buenas exposicion, servicio postventa muy bueno.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Javi. Nos alegra contar con tu confianza en nuestro servicio. Te agradecemos mucho tus amables comentarios. Un afectuoso saludo.
Andres Cavero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Andrés. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Norberto Cuesta
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Imprime confianza para el tratamiento técnico de tu vehiculo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Norberto. Nos alegra saber de tu confianza en nuestro servicio. Te agradecemos mucho tus amables comentarios y seguiremos esforzándonos para conseguir tu plena satisfacción. Un afectuoso saludo.
Pablo C
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Pablo. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo
Nereo Joaquín Ruiz San Emeterio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Joaquín. Nos alegra ver que contamos con tu confianza en nuestro servicio y te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
CONCHI Solana Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y buena atención por parte del personal
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Conchi. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Juan Cogollos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy realmente satisfecho tanto de la atención personal recibida, Miguel es perfecto, como la de atención de los miembros del taller, rápida eficaz y escrupulosamente buena
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Juan. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro trato y servicio. Tanto Miguel como el resto del equipo te agradecemos mucho tus amables comentarios. Un afectuoso saludo.
Aa Oo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra ver que contamos con vuestra confianza. Os esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Jose Maria Gallardo Prieto
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José María. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción. Un afectuoso saludo.
Juan Carlos Sainz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hola Juan Carlos. Gracias por comunicarnos personalmente que la valoración que nos has dado ha sido por error. Cuando tengas ocasión de modificarlo, te agradeceríamos mucho la corrección. Agradeciéndote tus amables comentarios sobre la atención recibida en tu visita a nuestro concesionario, recibe un afectuoso saludo.
Rubén De La Pinta Arnáiz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionado, esperaba otra cosa de un concesionario oficial de BMW. Tardaron una semana en confirmar me que se había roto motor del BMW 520d cosa que ya sabía cuando lleve el coche. Pero lo peor fue el servicio y el trato quedaron en decirme algo en 2 días y después de una semana no se ponían ni al teléfono, tuve que ir en persona para ver qué pasaba. De los precios de la reparación y de la confirmación de la avería prefiero no comentar
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Rubén. Lamentamos mucho su descontento y sentimos haber tardado unos días más de lo previsto. No obstante, hemos procedido a realizar los trabajos de desmontaje necesarios para comprobar el alcance de los daños, pues no es posible darle un diagnóstico y un presupuesto con la simple afirmación de que el motor está roto. Reiteramos nuestras disculpas por el retraso en facilitarle esta información. Reciba un afectuoso saludo.
Francisco M. Sainz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Francisco. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Rafa Ruiiloba Garciay
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto. Puntuales con la cita, trato agradable y profesional
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Rafa. Nos alegra que estés satisfecho con nuestro trato y servicio. Te agradecemos mucho tus amables comentarios. Un afectuoso saludo.
Jacinto López
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No dan ni las buenas tardes. Coches de ocasion sucios y poco cuidados para la venta.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Estimado Jacinto, sentimos mucho su descontento. Procuramos cuidar al máximo el trato hacia nuestros clientes, por lo que pensamos que es posible que nuestros comerciales estuvieran ocupados cuando usted ha accedido a nuestro concesionario y no se hayan percatado de su entrada, o que no haya llegado a acceder al interior. No obstante, intentaremos averiguar lo que ha podido suceder. Por otro lado, comentarle que de nuestro amplísimo stock de vehículos de ocasión, algunos de ellos están en el exterior y aunque se lavan con mucha frecuencia, es posible que algún vehículo no estuviera impecable cuando usted ha estado viéndolo. Le invitamos a que vuelva a pasar por aquí o se ponga en contacto con nosotros, bien por teléfono en el 942580937, o por email a grunblau.motor@grunblau.es, para acordar la hora que mejor le venga y podamos dedicarle toda la atención que requiere y se merece. Reciba un cordial saludo.
Noelia Alvaro
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenas tardes Noelia. Lamentamos mucho la valoración que nos otorga y nos gustaria poder contactar con usted para saber cual es el motivo de la misma. Lo hemos intentado pero no ha sido posible contactar. Nos gustaría saber si su descontento tiene relación con la atención comercial que le hemos dispensado en Grünblau Motor. Le rogamos se ponga en contacto con nosotros bien a través de nuestro email grunblau.moto@grunblau.es o por teléfono en el 942580937 al objeto de aclarar la situación que haya podido causar su malestar. Un cordial saludo.
Jonatan Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jonatan. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Sumeva Valladolid
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Sumeva. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción. Un saludo.
Alejandro Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el trato,muy cercano y profesional
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alejandro. Nos alegra que estés satisfecho con nuestra atención y servicio y te agradecemos mucho tu amable comentario. Un afectuoso saludo.
fernando
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchísimas gracias por tu valoración Fernando. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo
Daniel Revilla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable, calidad del servicio excelente, totalmente recomendable!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Daniel. Nos alegra que estés satisfecho con nuestro trato y servicio. Te agradecemos mucho tus amables comentarios. Un afectuoso saludo.
ANGEL HERRERIA ALONSO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Angel. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo
Barrcan
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenos días. Agradecemos su valoración. No obstante, nuestro objetivo es conseguir la completa satisfacción de nuestros clientes y nos gustaría saber si nuestro servicio y atención no han sido de su entera satisfacción, cual ha podido ser el motivo. Al objeto de mejorar este aspecto, agradeceríamos sus comentarios respecto a la atención recibida. Puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos 942580937 ó 687472571 y también por email a grunblau.motor@grunblau.es , donde si lo desea, puede indicarnos un teléfono de contacto y nosotros nos pondremos en contacto con Vd. Un cordial saludo.
javier mena zorrilla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Javier. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Christian Vazquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y genial recepcion
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Christian. Nos alegra que estés satisfecho con nuestro servicio y te agradecemos mucho tu amable comentario. Un afectuoso saludo
Fernando Negueruela
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Acudí a Grünblau Motor hace cosa de un mes y jamás en mi vida había recibido un trato tan descortés como el que he recibido por uno de los trabajadores de este establecimiento. Tras pasar una tarde entera frecuentando diferentes concesionarios, mi esposa y yo fuimos atendidos en este lugar por un chico joven, alto y delgado en la planta baja que trató tanto a mi esposa como a mi de una forma muy irrespetuosa y con aires de superioridad. Salimos muy disgustados de este lugar y jamás volveremos ni recomendaremos esta marca a nadie si no se preocupan por valorar a sus clientes adecuadamente. DECEPCIONANTE!!!!!!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenos días Fernando. Sentimos mucho su descontento. Si se ha producido la situación que usted describe, le podemos asegurar que sería una situación realmente excepcional en este concesionario, pues nuestro objetivo principal es la excelencia en la atención al cliente. No obstante, si tuviéramos que investigar este asunto, no tenemos información suficiente al no habernos dejado sus datos personales y haber transcurrido un mes desde la visita que menciona. Le agradeceremos se ponga en contacto con nosotros, bien por teléfono en el 942580937, o por email a grunblau.motor@grunblau.es, aunque preferiríamos si es posible, que nos visitase para tratar este asunto en persona. Reciba un cordial saludo.
Eduardo Collado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Eduardo. Nos alegra ver que estás satisfecho con nuestra atención y servicios y esperamos verte de nuevo por nuestro concesionario. Un saludo.
José María Cárdenas Arnedo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José María. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción. Un saludo.
Amarpe65 Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Miguel Angel Lopez Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Miguel Angel. Nos alegra ver que estás satisfecho con nuestra atención y servicios y esperamos verte de nuevo por nuestro concesionario. Un saludo.
Georges Michael Casteleyn
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No se aclaran con los certificados, más de un mes para el Certificado de emisiones de CO2, que pagamos bien, y nos querían dar el Certificado de Conformidad CE. La persona responsable no estaba disponible, por lo visto ni cogía el teléfono ni respondía los correos, tuvimos que ir 4 veces en persona, la última al menos nos devolvieron el dinero, cada uno en su casa, y Dios en la de todos. El personal del concesionario amable, y correcto, pero después de mes y medio, llamadas, disgustos, y visitas... Nada, por un certificado que tarda 3-4 días.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenas tardes. Lamentamos mucho su descontento y sentimos no haber podido ayudarle más en su petición, pues como usted sabe, solo podemos actuar de meros intermediarios en el trámite solicitado, tratándose además de un caso muy particular, en el que hay una tercera parte implicada sobre la que nosotros no podemos influir, y todo ello ha desembocado en una tardanza excesiva en los trámites necesarios. Reiteramos nuestro pesar por esta situación y le agradecemos sinceramente su amable comentario sobre el personal de nuestro concesionario. Quedamos a su disposición para cualquier otra cosa que pudiera necesitar. Reciba un afectuoso saludo.
Alberto Vallejo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alberto. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción. Un saludo.
Marian Velichkov Marinov
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Marian. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecha con nuestros servicios y te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Luis Solorzano Moreira
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchísimas gracias por tu valoración Luís. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo
Daniel Barrero Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Daniel. Nos alegra ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Pablo Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Pablo. Nos alegra mucho ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo
Javier Ortiz Gonzalez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy cara la hora de taller
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenos días Javier, tras consultar nuestra base de datos, no hemos encontrado ninguna ficha de cliente con su nombre, por lo que no sabemos que vehículo tiene o que reparación o mantenimiento haya podido realizar en el concesionario que le haya parecido caro. No obstante, le informamos que disponemos de distintos contratos de mantenimiento muy ventajosos así como un programa de precios cerrados para mantenimientos de vehículos de determinada antiguedad. Estaremos encantados de ampliarle esta información si lo desea, por lo que puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 942580937 o dejarnos un teléfono de contacto para que le llamemos. Un cordial saludo.
julio salmon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Julio. Nos alegra mucho ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo.
Jesus Molero Gutierrez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchísimas gracias por tu valoración Jesús. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo
Herrería Kurpas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario muy recomendable. Muy buen trato y profesionalidad. Nos ha atendido Fernando Sainz y estamos encantados.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Pawel. Tanto Fernando como el resto del equipo de ventas te agradecemos tus amables comentarios. Estaremos encantados de atenderte de nuevo siempre que lo desees. Un afectuoso saludo.
Alex Hernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención excelente
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alex. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Abe Llama
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Oficil bmw
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Abe. Nos alegra mucho ver que contamos con tu confianza. Te esperamos en una próxima visita. Un afectuoso saludo
El Trenti
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo.
Jose “Lancharin”
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre es un placer visitar a las grandes personas que hay en éste concesionario. Atención inmejorable.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José. Un placer para nosotros también recibir tu visita de nuevo. Agradecidos de contar con tu confianza. Un saludo.
Josu Olaeta Alonso
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Josu. Seguiremos esforzándonos para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.
Igor Martinez Alba
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Igor. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción. Un saludo.
Angel Bolado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Angel. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción. Un saludo.
Aro C
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Aro. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo
M GA
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.
Nacho Ramos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido una experiencia de compra inmejorable. Raquel me ha asesorado y guiado en todo el proceso de compra de forma excepcional.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Nacho. Tanto Raquel como el resto del equipo de ventas te agradecemos tus amables comentarios. Un afectuoso saludo.
Francisco Iglesias
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola. Gran atención al público. Siempre muy encima y con gran disponibilidad.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Francisco. Nos alegra mucho que estés satisfecho con la atención recibida y esperamos verte de nuevo por Grünblau. Un cordial saludo.
René van der Hulst
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio técnico excelente!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración René. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y esperamos volver a verte de nuevo. Un saludo.
Alex Sanchez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenas tardes Alex. Vista la valoración que nos otorga, lamentamos mucho no poder contestar adecuadamente a la misma, pues al no indicar mas detalles, no podemos saber cual es el servicio que le hemos prestado y que ha motivado su insatisfacción, en la que suponemos ha sido su visita a nuestro concesionario. Si desea darnos algún detalle o facilitarnos sus datos para que nos pongamos en contacto con usted, puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es Un saludo.
Roberto Gonzalez Astobiza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Roberto. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo
fernando saiz benito
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Fernando. Nos alegra mucho conocer tu satisfacción con los servicios de nuestro concesionario. Esperamos tu próxima visita. Un saludo.
Amaya Rodriguez Quintanilla
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Amaya. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
francisco peña
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Francisco. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo
Jhurvis Campos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jhurvis. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Alfonso Tejeria Alcaraz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alfonso. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Javi Villa
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Javier. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción. Un saludo.
Carlos Rdz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario de bmw
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Luis Carlos. Nos alegra mucho conocer tu satisfacción con los servicios de nuestro concesionario. Esperamos tu próxima visita. Un saludo.
Laufenfliegen
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y esperamos verte de nuevo. Un saludo.
Emilio Rebollar Lavin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Emilio. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Berta González Arreba
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente atención. He estado probando el modelo i3s eléctrico, un coche bien equipado, de fácil conducción. Me ha encantado!!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Berta. Encantados de atenderte siempre que lo necesites. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.
Tanja Schlarb
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Tanja. Nos alegramos de que hayas quedado satisfechoacon nuestros servicios y esperamos verte de nuevo. Un saludo.
Marcos Flores Reventun
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Marcos. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Alfonso Tejeria
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alfonso. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.
Alejandro Díaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alejandro. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestra atención. Te esperamos en una próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo
Fermindrg Drg
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Fermin. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Jason Howard
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
During my month long tour of Spain and France on my BMW S1000R the service warning light had come on. I came across this place by chance as I was looking for a hotel for the night, so I quickly popped in to see if they could service my machine. Miguel helped me out and booked it in for the following morning at 9:00hrs. It was completed by 11:00 and I was on my way again. Helpful if you're having problems with your bike in that part of Spain. Recommend.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Thank you very much for your rating Jason. We are happy to have helped you and glad to hear that you are satisfied with the attention of our team. Kind regards.
Jesús Villena
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado allí una moto estando a 800 km. Excelente la atención telefónica diaria de José durante la gestión y la entrega de la misma
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jesús. Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestra atención. Tanto Jose como el resto del equipo agradecemos tus amables comentarios. Encantados de atenderte siempre que lo necesites.Que tengas buen día. Un saludo.
Nano Ginel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Fernando. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Javi Pelayo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Javier. Seguiremos esforzándonos para llegar a conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.
Emilio Jose Gutierrez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Emilio. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Javier Santamaria
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Javier. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y esperamos volver a verte de nuevo por aquí. Un saludo.
jatope T
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas y que hayas quedado satisfecho con la atención de nuestro equipo. Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Jose Luis Barba Guerra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional!! Muy atentos y cercanos, siempre a tu disposición. Muchísimas gracias a Raquel por hacer la compra inmejorable
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Luis. Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestra atención. Tanto Raquel como el resto del equipo agradecemos tus amables comentarios. Te esperamos en tu próxima visita.Que tengas buen día. Un saludo.
Alberto Castanedo Terán
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alberto. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Frank Menzer
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien atendido
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Frank. Seguiremos esforzándonos para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.
Santiago Carramiñana Martínez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió un comercial muy amable y me permitió probar uno de sus vehículos. Concesionario referencia de BMW y Mini en Cantabria. Merece la pena pasarse a ver la iferta.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Santiago. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas y que hayas quedado satisfecho con la atención de nuestro equipo. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
José Antonio “Pin”
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
De los mejores sino el mejor concesionario BMW de España. La atención es excelente y el trato inmejorable. Tengo una R1200RT que nunca ha pisado otro taller, 11 años y como el primer día pasando las revisiones ahí,
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Antonio. Te esperamos en tu próxima visita a Grünblau Motor. Un saludo.
Joakin Selviejo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Joaquin. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas y que hayas quedado satisfecho con la atención de nuestro equipo. Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Miguel Pascual
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Atención buena y amable para el taller. Sin embargo tardaron 3 dias en devolverme el coche para algo que en principio pensaban poder hacer el mismo dia (se podria llegar a entender teniendo en cuenta que habia que cambiar la bomba de déposito). Sinembargo pedí expresamente que pasasen la pre-itv (que era el principal motivo por el cual lleve el coche al taller, asegurarme que pasaba la itv) y cuando llego a la itv me dicen que una de las luces de posición está fundida. No hicieron en ningún momento la pre-itv. Poco profesional porque no cuesta nada. La próxima vez iré a otro taller
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenas tardes Miguel, sentimos mucho su descontento y le pedimos disculpas por lo ocurrido. Según nos consta la pre-itv sí fue pasada, no siendo localizada ninguna anomalía en su vehículo lo que da lugar a una desafortunada casualidad. Le esperamos en una próxima visita en la que quedará plenamente satisfecho y comprobará la calidad de nuestros servicios. Reiterando nuestras sinceras disculpas, reciba un cordial saludo.
Sergio M.L
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Sergio. Te esperamos en tu próxima visita a Grünblau Motor. Un saludo
Cesar Navas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Cesar. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Carlos Morillas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy de Valencia y se me averio la moto, me trataron fenomenal.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carlos. Te agradecemos que hayas confiado en nosotros y esperamos volver a verte por aquí en una próxima visita. Un saludo.
Iñaki De Dios
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Iñaki. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas y que hayas quedado satisfecho con la atención de nuestro equipo. Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Fernando
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
No tengo mucho más que decir al aluvión de comentarios positivos (y justificados, en mi opinión) que hacen por aquí otras personas acerca de Grünblau Motor. Sólo decir que resido en Madrid y me desplacé a Santander SIN DUDARLO debido a la magnífica atención recibida, y a una oferta comercial insuperable. Quiero personalizar mi satisfacción en la persona de Rafa de Miguel: buena gente, muy atento, siempre disponible, incluso al configurar el vehículo me hizo recomendaciones muy útiles que a la postre han sido muy acertadas. Y no hablo de un presupuesto ilimitado, sino bastante ajustado: Rafael entendió perfectamente mis intenciones y se las ha arreglado para ceñirse al presupuesto al 100% con un resultado óptimo. SEÑOR PROPIETARIO DE GRÜNBLAU: tiene vd una joya en este empleado que espero y deseo cuide como se merece. A ti que me lees: si quieres un BMW/MINI, no lo dudes: Grunblau Motor. Las 5 estrellas que les he dado me parecen pocas. Un saludo.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Fernando. Tanto Rafa como todo el equipo te agradecemos los comentarios tan amables. Esperamos poder seguir contando con tu confianza. Un saludo.
Alberto RN
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Agradecemos su valoración Alberto. Nos gustaría poder atenderle a su entera satisfacción en una próxima visita. ¿Hay algún aspecto en la atención recibida en nuestro concesionario, que en su opinión, pudiéramos mejorar? Puede contactar con nosotros por email: grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es o por teléfono en el 942580937. Un saludo.
Fernando Canal
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Fernando. Seguiremos esforzándonos para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.
Ignacio Martínez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ignacio. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas y que hayas quedado satisfecho con la atención de nuestro equipo. Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Sito Flechoso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Sito. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
marcos gimeno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Se me estropeó el coche en potes y contacte con ellos para llevarlo.El trato excelente y me solucionaron el problema mi familia y yo estamos agradecidos por que pudimos seguir disfrutando de nuestras vacaciones ya que somos de Valencia . Otra vez gracias, el trato que nos dio Virginia excelente
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Marcos. Nos alegra mucho haber podido ayudarte. Tanto Virginia como el resto del equipo agradecemos tus amables comentarios. Si vuelves por Cantabria de nuevo, estaremos encantados de volver a saludarte.Que tengas buen día.
Jorge Apolinário
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muito bom atendimento...
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jorge. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas y que hayas quedado satisfecho con la atención de nuestro equipo. Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Jhon Salchijhon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Thank you for your rating Jhon. We hope to see you again when you come back to Spain.
Roberto Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y producto.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Roberto. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
German
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración German. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas y que hayas quedado satisfecho con la atención de nuestro equipo. Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Sasar
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenos días. Vista la valoración que nos otorga, lamentamos mucho no poder contestar adecuadamente a la misma, pues no se identifica y con ese nombre no figura en nuestra base de clientes. Si desea darnos algún detalle sobre el hecho que haya podido motivar su valoración, o facilitarnos sus datos para que nos pongamos en contacto con usted, puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es Un saludo.
Miguel Angel Caballero Abascal
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Son uno inpresentables TE dan un precio para q valla y LUEGO t roban la cartera
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenos días. Vista la valoración que nos otorga, lamentamos mucho no poder contestar adecuadamente a la misma, pues no figura en nuestra base de clientes. Si desea darnos algún detalle o facilitarnos sus datos para que nos pongamos en contacto con usted, puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es Un saludo.
MARINO PEREDA SAN MIGUEL
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Marino. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Suri Higuera
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Suri. Seguiremos esforzándonos para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.
Monika Pernia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy atento y comprometido.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Mónika. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas y que hayas quedado satisfecha con la atención de nuestro equipo. Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Kikekurvasss 1972
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
He pasado revisión de mi moto BMW, y genial en el trato, cumplieron el trabajo aún antes de tiempo y muy profesionales... muy recomendable, volveré y aconsejarme a más gente
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Kike. Nos alegra mucho saber que contamos con tu confianza y te esperamos en una próxima visita. Un saludo.
Francisco Alamo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Francisco. Te agradecemos que hayas confiado en nosotros y esperamos volver a verte por aquí en una próxima visita. Un saludo.
Pedro Bustamante
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato al cliente por parte del equipo de ventas. Recomendable.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Pedro. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Juan Pablo Yuste
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención perfecta
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Juan Pablo. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestra atención y servicios y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
José Antonio Torralba
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Antonio. Te esperamos en tu próxima visita a Grünblau Motor. Un saludo.
Antonio Rodriguez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Antonio. Seguiremos esforzándonos para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.
Marcos García
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Marcos. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Ovidiu. Dorin Vanciu
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Carísimo
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hola Ovidiu. Nos gustaría saber cual es el producto o servicio que le hemos prestado y que le ha parecido caro, en la que suponemos ha sido su visita a nuestro concesionario, ya que al no figurar su nombre en nuestra base de datos de clientes, nos es imposible saberlo. Si desea darnos algún detalle o facilitarnos sus datos para que nos pongamos en contacto con usted, puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es . Un saludo.
Abelardo Llama Vázquez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y mucho conocimiento de la marca
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Abelardo. Nos alegra que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y esperamos volver a verte pronto por Grünblau Motor. Un saludo.
Enrique Gutierrez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Agradecemos su valoración Enrique. Nos gustaría poder atenderle a su entera satisfacción en una próxima visita. ¿Hay algún aspecto en la atención recibida en nuestro concesionario, que en su opinión, pudiéramos mejorar? Puede contactar con nosotros por email: grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es o por teléfono en el 942580937. Un saludo.
CONCHI CORTES DEL VALLE
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Conchi. Nos alegra ver que contamos con tu confianza y te esperamos en una próxima visita a Grünblau Motor. Un saludo.
RAUL ALONSO BARRIO
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Raúl. Seguiremos esforzándonos para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.
Eva Angulo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El dependiente no nos informo de las ofertas que nos podían hacer solo nos dio el precio que ponia en el cartel de la moto que ya veíamos y tardo 6 días en tasarnos nuestra moto. Cómo si no creería que en realidad nos interesaba al día siguiente la compramos en otro concesionario que nos taso nuestra moto en el momento y nos dio precio con oferta incluida
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Lamentamos mucho su valoración Eva y le pedimos disculpas si no se le ha atendido correctamente. El comportamiento que nos describe va en contra de nuestra política comercial. Nos gustaría conocer más en detalle el caso, pero no podemos localizar ninguna ficha con su nombre en nuestro sistema para saber quien la atendió. ¿Es posible que nos dejasen otro nombre?. Agradeceríamos mucho que nos informase con más detalle, bien por teléfono en el 942580937 preguntando por Rosa Macia o enviándonos un email a grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es facilitándonos un nombre y un teléfono o una forma de poder contactar con usted. Reiterando nuestras sinceras disculpas, reciba un cordial saludo.
José Manuel Díaz López
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente como cliente. En mi caso destacar el buen trato recibido por Emilio que aunque no cerramos la operación finalmente el trato fue lo que se espera de un buen profesional!!!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Manuel. Tanto Emilio como todo el equipo te agradecemos los comentarios tan amables y te invitamos a volver a visitarnos en un futuro. Esperamos poder seguir contando con tu confianza. Un saludo.
luisa rodriguez vila
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Luisa. Nos alegra ver que contamos con tu confianza y te esperamos en una próxima visita a Grünblau Motor. Un saludo.
Juan A. de la Torre
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Juan. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
luis gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Geles. Te esperamos en tu próxima visita a Grünblau Motor. Un saludo
Pablo Herrero Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y atencion
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Pablo. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
David Peig
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración David. Seguiremos esforzándonos para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.
Luis Angel Gonzalez Ceballos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Luis Angel. Te esperamos en tu próxima visita a Grünblau Motor. Un saludo.
Cesar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen Concesionario BMW Motorrad.... Muy buena atencion,precios aceptables,y ambiente agradable... Recomendable , sobre todo la recepcion por parte de Ruben...
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración César. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Goyo GLG
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Goyo. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios. Te esperamos en tu próxima visita a Grünblau. Un saludo.
JOSE MARIA WAMBA FERNANDEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José María. Encantados de ver a nuestros clientes satisfechos y aún más en tu caso que llevas tanto tiempo con nosotros. Un saludo.
Celia Fernández Izquierdo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Celia. Seguiremos esforzándonos para conseguir su plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.
MAFS
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Miguel Angel. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios. Te esperamos en tu próxima visita a Grünblau. Un saludo.
Alfredo Araujo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alfredo. Te esperamos en tu próxima visita a Grünblau Motor. Un saludo.
Emiliano Cano Osuna
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Emiliano. Te esperamos en tu próxima visita a Grünblau Motor. Un saludo.
maria jose rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención. Tuve un problema ajeno al taller por una pieza que no llegó después de 5 meses de espera y me han proporcionado coche de sustitución todo este tiempo. Gracias Miguel por la fabulosa atención.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Mª José. Nos alegramos de haber podido ayudarte y que estés satisfecha con la atención recibida por parte de nuestro asesor Miguel. Te esperamos de nuevo por Grünblau. Un saludo y que tengas un buen día.
Verdeterapia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenos días. Vista la valoración que nos otorga, lamentamos mucho no poder contestar adecuadamente a la misma, pues al no identificarse, no podemos saber cual es el servicio que le hemos prestado y que ha motivado su insatisfacción, en la que suponemos ha sido su visita a nuestro concesionario. Si desea darnos algún detalle o facilitarnos sus datos para que nos pongamos en contacto con usted, puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es Un saludo.
Pedro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y profesionales.....
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Pedro. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios. Te esperamos en tu próxima visita a Grünblau. Un saludo.
NATALIYA SIRENKO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Jose Antonio Saiz Gonzalez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Gracias por tu valoración José Antonio. Seguiremos trabajando para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.
daniel
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Agradecemos su valoración Daniel. Nos gustaría poder atenderle a su entera satisfacción en una próxima visita. ¿Hay algún aspecto en la atención recibida en nuestro concesionario, que en su opinión, pudiéramos mejorar? Puede contactar con nosotros por email: grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es o por teléfono en el 942580937. Un saludo.
Jorge Nakandakari
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jorge. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios. Te esperamos en tu próxima visita a Grünblau. Un saludo.
Yolanda Martinez San Emeterio
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Gracias por tu valoración Yolanda. Seguiremos trabajando para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.
lu dri do
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Igor Temprano Anta
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Agradecemos su valoración Igor. Nos gustaría poder atenderle a su entera satisfacción en una próxima visita. ¿Hay algún aspecto en la atención recibida en nuestro concesionario, que en su opinión, pudiéramos mejorar? Un saludo.
José Luis Durán
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Gracias por tu valoración José Luis. Seguiremos trabajando para conseguir tu plena satisfacción y la de todos nuestros clientes. Un saludo.
Nacho P
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Caro todo
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Hola Nacho. Vista la valoración que nos otorga, lamentamos mucho no poder contestar adecuadamente a la misma, pues al no identificarse, nos es imposible saber cual es el producto o servicio que le hemos prestado y que le ha parecido caro, en la que suponemos ha sido su visita a nuestro concesionario. Si desea darnos algún detalle o facilitarnos sus datos para que nos pongamos en contacto con usted, puede hacerlo a través de nuestro teléfono 942580937 o bien por email a la siguiente dirección: grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es Un saludo.
churo chuletilla (churo13)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Álvaro Fernández
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Alvaro. Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Paco Olavarria
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Paco. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
German NJR
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración German. Te esperamos en tu próxima visita a Grünblau Motor. Un saludo.
José Francisco Iglesias Pérez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica atencion
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Francisco. Nos alegra saber que te hemos atendido bien y seguiremos trabajando para conseguir que todos nuestros clientes estén satisfechos. Un saludo.
Jose Eladio
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
sin servicio en atencion telefonica.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenos días, Sentimos mucho su descontento y nos gustaría poder contactar con Vd. para saber cuando y con que departamento ha intentado contactar y cual ha sido el problema exactamente, ya que, aunque nuestro servicio de atención telefónica está operativo y funciona con normalidad de 9 a 13 h. y de 15 a 19 h. de Lunes a Viernes, existe la posibilidad de que nos haya llamado en estos días en que estamos sufriendo en toda España un fuerte temporal de viento y lluvia que ha afectado de forma intermitente a nuestra centralita. Agradeceríamos nos facilite su nombre y una forma de contacto para que nos pueda exponer lo sucedido. Puede llamarnos si lo desea o facilitarnos sus datos por email a grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es y nosotros le contactaremos gustosamente. Un saludo.
juan marcos gomez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Gracias por tu valoración Juan. Seguiremos trabajando para conseguir la plena satisfacción de todos nuestros clientes. Un saludo.
Heli Martín Moran
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Heli. Esperamos volver a verte en una próxima visita. Un saludo.
Carlos Higuera
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carlos. Esperamos verte de nuevo por Grünblau Motor. Un saludo.
Marcos Laso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Marcos. Te esperamos en tu próxima visita a Grünblau Motor. Un saludo.
Juan Daniel Sarrión
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente profesionales, hace unos meses compré un Mini para mí mujer, trato y atención de 10.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Juan Daniel. Nos alegra mucho saber que cumplimos con las expectativas de nuestros clientes en atención y servicio. Un saludo.
Fernando
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Gracias por tu valoración Fernando. Seguiremos trabajando para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Un saludo.
Benito Ortiz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y buen servicio.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Benito. Nos alegra mucho saber que hemos cumplido con las expectativas de nuestros clientes en atención y servicio. Un saludo.
Marcos Ortiz Gomez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Marcos. Seguiremos esforzándonos para conseguir la plena satisfacción de todos nuestros clientes. Un saludo.
Sonia Simonovschi
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Sonia. Esperamos verte de nuevo por Grünblau Motor. Un saludo.
Oscar moral abascal
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Oscar. Estaremos encantados de que nos vuelvas a visitar de nuevo. Un saludo.
Iban Vila
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Ivan. Te esperamos de nuevo por aquí. Un saludo.
JOSE LOPEZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Miguel. Esperamos volver a verte en Grünblau en una próxima visita. Un saludo.
Marcos Diaz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Marcos. Te esperamos de nuevo en próximas visitas. Un saludo.
Pablo Sanchez Martinez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Agradecemos su valoración Pablo. Nos gustaría poder atenderle a su entera satisfacción en una próxima visita. ¿Hay algún aspecto en la atención recibida en nuestro concesionario, que en su opinión, pudiéramos mejorar? Un saludo.
jose souto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José. Esperamos volver a verte por Grünblau en una próxima visita. Un saludo.
José Ramón Ricart
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Te agradecemos tu valoración José Ramón. Nos seguiremos esforzando día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Un saludo.
Carlos Andrés Barrio
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal es excelente
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carlos. Nos encanta saber que nuestros clientes están a gusto con nosotros y satisfechos con nuestros servicios. Un saludo.
Victor Gancedo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Víctor. Esperamos volver a verte en Grünblau en una próxima visita. Un saludo.
Joseba M.G.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
ESPERA CÓMODA Y GENTE AGRADABLE.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Joseba. Encantados de que te hayas sentido cómodo y a gusto con nosotros. Esperamos verte de nuevo. Un saludo.
叶xiaomao
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Gracias por tu valoración Xiao Mao. Encantados de ver a nuestros clientes satisfechos. Un saludo.
Paul H
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Thank you for your rating Paul. We will carry on working to achieve the full satisfaction of our customers. Regards
jose luis varela antolin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales y magnífica atenció n post venta
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Luis. Encantados de que te sientas satisfecho con la atención recibida en Grünblau. Un saludo.
KOKOPARK Parque Infantil
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excepcional, muy atentos y el tema reparación rápida y bien realizada.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho cumplir con las expectativas de nuestros clientes en atención y servicio. Un saludo.
Felipe Cavero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
repararon el coche un viernes a las 6 de la tarde sin cita previa y me pusieron coche con conductor durante la reparación para una gestión que la avería me iba a impedir hacer
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Felipe. Nos alegra mucho haber podido ayudarte. Estaremos encantados de volver a verte por el concesionario. Un saludo.
Adrian Payno
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Adrian. Te esperamos en tu próxima visita. Un saludo.
Manuel Fdez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Manuel. Te esperamos de nuevo por el concesionario. Un saludo.
Adrian
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Adrian. Encantados de que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios. Un saludo.
Jara Revilla. A
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por su valoración. Encantados de que nuestro servicio haya cumplido con sus expectativas. Un saludo.
Javier Sánchez Reyes
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estaba de vacaciones por la zona y tuve un accidente con el coche. En 2 días consiguieron repararlo y entregármelo para que pudiera realizar mi viaje de vuelta a casa sin problema y todo con una atención digna de bmw. Muchas gracias!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Javier. Nos alegra mucho haber podido ayudarte. Si vuelves por Cantabria de nuevo, estaremos encantados de volver a saludarte.
sofia Laya Albo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Sofía. Te esperamos en tu próxima visita a nuestro concesionario. Un saludo.
Darío Zurita
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Gracias por tu valoración Darío. Esperamos volver a verte por nuestro concesionario. Seguimos trabajando para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Un saludo.
Jost von Allmen
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Great service! While travelling through the north of Spain with my motorbike, my GS1200R needed a service and new tires. All was organized quickly with Grunblau Motor and performed very well. Waiting for a few hours they drove me into Santander where I spent an easy day. In the evening, I picked up my motorbike and continued my trip.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Than you for your rating Jost. We are glad to have helped you with your motorcycle. If you come back to Santander again, you know you are welcome to Grünblau Motor. Best regards.
Camilo Cazuca Cantabria
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Gracias por tu valoración Camilo. Esperamos volver a verte por nuestro concesionario. Seguimos trabajando para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes. Un saludo.
yolanda
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Es imposible hablar con ellos!!! Es más cuando lo consigues y te dicen que te devuelven la llamada es mentira !!!!
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Buenos días, Sentimos mucho su descontento y nos gustaría poder contactar con Vd. para saber cual ha sido el problema exactamente, pero al no identificarse, nos es imposible saber con que departamente intentaba contactar y que ha podido pasar. Agradeceríamos nos facilite su nombre y una forma de contacto para que nos pueda exponer lo sucedido. Puede llamarnos si lo desea o facilitarnos sus datos por email a grunblau.motor@grunblau.net.bmw.es y nosotros le contactaremos gustosamente. Un saludo.
Carmen Vallejo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y muy buena atención por parte del personal.Satisfecha
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carmen. Encantados que hayas quedado satistecha con el trato recibido en nuestro concesionario. Te esperamos de nuevo por aquí.
Marta Moragón Abad
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad a precios competitivos.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Marta. Esperamos tu próxima visita.
Asuncion Rivas Fuente
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien. Trato muy amable y profesional.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Asunción. Esperamos volver a verte por nuestro concesionario.
Luis Hergueta
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Luis. Te esperamos de nuevo por aquí. Saludos.
Chiara
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Chiara. Esperamos que vuelvas a visitar nuestro concesionario. Estaremos encantados de atenderte de nuevo.
TOYA MATEO PARDO
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias Mª Victoria. Seguiremos trabajando para conseguir las 5 estrellas.
Enrique Cervera
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Enrique. Nos vemos en tu próxima visita.
felix guti
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
trato inmejorable,bien explicado a todas las preguntas echas `por mi.muy profesional BEATRIZ.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Félix. Esperamos volver a verte de nuevo por el concesionario.
Sergio Fernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Sergio. Esperamos tu nueva visita por el concesionario.
Cesar Pisano
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración César. Esperamos que nos visites de nuevo.
Belisario Gomez Alonso
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Ok
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Belisario, seguiremos trabajando para conseguir las 5* 😊
Jesus Gorrindo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jesús. Te esperamos pronto por el concesionario 😊
Felipe Ruiz Cuesta
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Felipe. Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo :)
Daniel Moratal
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Daniel. ¡Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo!
Juan Villasante
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Juan. Intentamos superarnos cada día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes.
Carlos Verdejo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y cenomenal servicio. Soy cliente de coche y moto desde bace 13 años y siempre encantado tanto con el taller. como a nivel comercial
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Carlos. Nos produce gran satisfacción ver que nuestro esfuerzo diario tiene como recompensa tener clientes tan fieles como tu.
Diexco Asesoría # Perito Judicial # Interv. Fincas
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Amables en el trato
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por mejorar cada día, Intentando conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.
Patri Zarzosa
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Intentamos mejorar día a día para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes.
Juampa Ruiz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre...un servicio excelente
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración. Esperamos volver a verte por nuestro concesionario.
Beatriz Gonzalez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Beatriz. Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo :)
Igor Alfonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente , muy puntuales con los recambios y el trato muy correcto.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Igor. Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo :)
Jose Luis Gonzalez Gutierrez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Amplio concesionario y muy buen trato
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jose Luis. Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo :) Seguiremos trabajando para conseguir la 5*.
jose antonio rodriguez rugarcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Geniales
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Jose. Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo :)
Fernando Laza Arriaran
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio técnico y al cliente
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Fernando. Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo :) Seguiremos trabajando para conseguir la 5*.
Bernard Marcano Garcia
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Bernand. Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo :) Seguiremos trabajando para conseguir la 5*.
Federico Tozzi
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Federico. Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo :)
Natxo Carranza
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excelente
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Natxo. Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo :)
Miguel Rosán
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Miguel. Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo :)
PD
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Perede. Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo :) Seguiremos trabajando para conseguir la 5*.
Agustín Sánchez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Agustín. Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo :)
Val Herbón
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal amable y resolutivo. Rápido, y durante la espera normal mientras te hacen el servicio al automóvil, te proporcionan ipad, refrigerios, snacks, etc para hacerte la espera de lo más agradable. 100% recomendable.
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración Val. Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo :)
José Luis de Castro López
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario BMW
Respuesta de BMW Grünblau Motor
Muchas gracias por tu valoración José Luis. Te esperamos pronto por el concesionario de nuevo :)
Aitor Galende Cosgaya
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Diego Allegue San Sebastian
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un sitio donde saben tratar ala gente.lo de que es caro hay no entro porque cualquier taller si te ponen repuesto original te lo cobran pero bien aveces más que en el concesionario oficial y en cima la pifian
santn dr
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Boris Nath
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Hernández Roscales
hace 13 años - 5 (Experiencia positiva)
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