Mazda Arima Canarias - El Mayorazgo

Hace unos dos meses me llegó una carta diciendo q si continuaba con las revisiones en la servicio Mazda oficial me extendian la garantia del coxhe, con lo cual hablé con ellos y a pesar de haber hecho ya el cambio de aceite y de filtros, incluido el de habitáculo, en mi taller de confianza, me obligaron a volverlo a cambiar todo, 700€ de revisión. Hoy lo he llevado xq se enciende la luz de fallo de motor de forma intermitente , y me han cobrado UNA HORA de taller, 73€, por la diagnosis del coxhe, (q sabemos q son 10 min), y darme un presupuesto para cambiar el catalizador, sin hacer ningun tipo de comprobación mecánica, de sondas lambda, emisión de gases.... 1900€. Creo q tienen unos protocolos de trabajo nefastos y nada profesionales y por supuestono cuidan al cliente.

Servicio pésimo de taller, llevas tu coche a la casa oficial confiando en que ellos son los especialistas en Mazda pero todo lo contrario, mi coche presentaba una avería en la cual se protegía el turbo, ellos me mandaron a cambiar prácticamente medio coche(6439,67€ en total), ante esta locura de precios en la factura busque una segunda opinión, resulta que el problema eran unas tuberías de vacío que estaban llenas de ollin, al otro mecánico le tomó 4 horas reparar el coche y me cobro 400€ en total con la limpieza y todo.(el coche lleva 1 mes en la calle sin fallar) ¿Que quiero decir con esto? Llevas tu coche a la casa oficial para una confianza y tranquilidad y alfinal es todo lo contrario, no saben diagnosticar un coche simplemente enchufan la maquina y cambian piezas... mucho cuidado porque en el presupuesto que estás aceptando ni siquiera te garantizan que el coche quede bien, con lo cual me hubiese cobrado los 6000 y pico euros y el coche seguiría fallando, ya que la geometría del turbo está perfecta... En resumen me parece una vergüenza que un servicio oficial actúe de esta manera tan poco profesional, sino tienen mecánicos eficientes y simplemente cambian lo primero que les dice la máquina deberían dedicarse a otra cosa.. me siento estafado

Una atención personalizada y muy amable.

Tuve un accidente y decidí llevar el coche al taller de Mazda por ser taller oficial, a pesar de las críticas que sé que tiene, la reparación fue bien aunque con muchos tiempos de espera que entiendo que no es culpa de ellos, y no fueron cuidadosos con los detalles dejando restos de pegamentos y suciedad al hacer los cambios de chapa. El seguro pagaba todo el arreglo pero me llamaron desde el taller indicando que la batería estaba mal y que tenía que pagarla yo para poder continuar la reparación, les explico que es imposible ya que la batería tenía 2 meses desde que la cambié, e insisten en que está mal y que sino no podrán reparar el coche. Así que compro la batería nueva… cuando saco el coche del taller llevo la batería antigua a donde la compré y tras verificarla la batería está en perfecto estado solo la habían dejado descargar tal y como les dije desde un primer momento e insistieron que no era así. El definitiva pagué 200€ por una batería nueva que no era necesaria.

Doy las gracias a todo el equipo en general por el servicio que he recibido y en especial por la atención y la amabilidad al cliente. Reconocimiento a la señora Débora, mecánicos y recepcionista. Como siempre me sorprenden.

Llevo mínimo 10 años llevando mi coche Mazda a revisión al "taller Mazda del Mayorazgo" y seguiré haciéndolo. El trato es excelente, responsables con los tiempos en la recogida, en el trabajo y en la entrega, nunca olvidan los mínimos detalles... Y tengo la seguridad que cada vez que salgo del taller el coche sale nuevo e impecable.

Encantadísimo con el trato recibido en recambios por parte de Aída y por supuesto no puedo olvidar la gentileza y la profesionalidad de Diego un gran profesional

Llevé mi coche al taller y la verdad es que salí encantada. Desde que llegué, Samira en recepción me atendió súper bien y clara con todo. Tanausu, el mecánico, un crack total, rápido, profesional. Deborah, que es la responsable, muy atenta y estuvo pendiente en todo momento.Da gusto encontrar sitios así, donde te tratan bien y trabajan con seriedad. ¡Recomendadísimo!

Trato muy bueno y muy responsables sobre todo la Señora Débora . Desde el minuto uno siempre fue educada y lo explica todo para poder entender todo Muchas gracias por todo

Fui a montar neumáticos a mi coche, me sorprendió el buen precio que tienen. El jefe de taller me pasó para enseñarme el estado de los frenos de mi coche, y decidí cambiarlos. Profesionales y transparentes, muestran y explican todo con claridad y sin engaños. Sin duda repetiré.

Fui a mirar coches híbridos con intención de solo ver precios y motores pero decir que salimos gratamente sorprendidos por el trato que recibimos. Tanto Vanesa como Tanausú nos atendieron con muchísima amabilidad, cercanía y profesionalidad. Nos explicaron todo con detalle, sin prisas, y nos hicieron sentir muy cómodos desde el primer momento. Da gusto encontrarse con personas que disfrutan de su trabajo y lo transmiten así. ¡Gracias por la atención y la paciencia! Sin duda, volveremos cuando toque dar el paso.

Había estado mirando opiniones sobre este taller en internet antes de trasladar mi vehículo desde Lanzarote a Tenerife para solventar el problema que tenía, ya que debía ser en un taller específico de Mazda. El coche se pasó una semana en el taller, cuando recibimos el aviso de que el coche estaba listo, fuimos a recogerlo, y para sorpresa de nadie después de haber leído las opiniones, el coche salió del taller con más averías de las que entró. No entiendo como cobran un servicio que no llevan a cabo.

Recientemente adquirí un Mazda 3 y debido a una torpeza mia lo he llevado al taller. La motivación de este párrafo es agradecer la atención, compromiso y profesionalidad especialmente de SAMIRA en todo el proceso. Espero y deseo que MAZDA ARIMA CANARIAS le siga teniendo en sus filas, le promocione en repetidos ascensos de responsabilidad. Gracias, gracias, gracias!!

Recientemente he comprado un coche des cual estaba encantado hasta que a los 4.300 km se enciende luz de motor. Llamo al taller (7 veces) cuando consigo hablar con ellos me dicen que llame a asistencia mazda para que ellos te gestionen grúa y coche de sustitución MUY BIEN, al llamar me dicen que ellos no tienen constancia de eso, mi respuesta: "me estáis volviendo loco" pues me han colgado por ser irrespetuoso... tras infinidad de llamadas porque no se ponían de acuerdo( todos con maticesdiferentes pero con el mismo interes por prestarte ayuda, es decir ninguno) consigo llevar el coche al taller y tras 3 horas de espera me dicen que hasta dentro de 5 días no tendré el coche por fallas en el alternador, al 2 día llamo para ver el estado del vehículo, si han avanzado algo y para mi casi nula sorpresa no han hecho nada y ahora ese periodo de 5 días son 6 o 7... es decir que o no saben lo que tiene, o saben y no lo quieren decir... o como el coche está en garantía y no van a ver ni un euro lo dejan ahí tirado a esperar a que el cliente se lo lleve y lo arregle por su cuenta en otro taller y así perder la garantía.

He cumplido un año con mi MAZDA 3 primera revisión, una vez más mi agradecimiento por su esmerada atención tanto la recepción ( Devora ) como al jefe taller Tanausu. Gracias a todo los que forman parte de la empresa. He llevado mi coche a la casa MAZDA para resolver una pequeña incidencia en mi Mazda 3 y que ha sido resuelta satisfactoriamente, tengo que felicitar a la recepcionista y en particular al jefe de taller Tanausu por su esmerado atendimiento y trato personalizado.

Una estrella es demasiado pero no me dejaron poner menos. Son muchos los motivos del descontento por el que no le recomiendo a nadie comprar un vehículo perteneciente a este grupo. Voy a enumerar los dos más graves. Entregué en mayo del 2024 un vehículo de empresa para adquirir uno de ellos, acabo de recibir la sorpresa de que me han cargado un recibo del rodaje del vehículo que les entregué doce meses después, tras hacer las averiguaciones con la Jefatura de Tráfico me comunican que el vehículo se traspasó durante el 2025 y por eso me corresponde el recibo a mí, dicho vehículo se entregó en junio de 2024 y no hicieron el traspaso hasta el 2025 "ALUCINANTE". Pero ese no es el caso más grave, en mayo del 2025 detecto que el nuevo vehículo ha estado circulando desde junio del 2024 con la matrícula de otro vehículo que no tiene nada que ver porque a la hora de instalar las placas se equivocaron en un número, se los comunico de manera urgente y pasado más de 24 horas tengo que presentarme en las instalaciones amenazando con una denuncia para que me cambiaran la placa, cuando lo correcto era haberlo solucionado el mismo día que se informó. Dicho error, como ellos lo llaman, es un delito serio, entiendo el error pero me alucina que tenga yo que presentarme en en concesionario con amenazas para que lo solucionen. A fecha de hoy nadie se ha puesto en contacto para disculparse ni nada, únicamente la chica de la recepción se disculpó porque está claro que ella no tiene la culpa pero fue la única persona que dio la cara. NO LE RECOMIENDO A NADIE QUE COMPRE UN VEHÍCULO DE ESTE GRUPO, Cuando Mazda pertenecía a otros dueños todo funcionaba a la mayoría pero ahora tratan a los clientes como simple números.

Que te atiendan por teléfono es imposible, hablar con una máquina y que no entienda que quieres una cita es penoso. Nunca cogen el teléfono. El atendimiento es pésimo.

No tengo ninguna queja ! Lleve mi coche a revisión de 1 año y todo muy bien !

He tenido que ir desde el sur a su taller en el Mayorazgo para hacer la revisión ya que es el único taller que tienen en toda la isla. Solicité un coche de cortesía, servicio de Mazda y me comentan en tengo que devolverlo en las mismas condiciones que se me entrega. Recogí el coche y fui directamente al parking de Corte Inglés y allí se quedó 4 horas porque no me sentía cómoda con el coche. Volví a coger el coche para devolverlo al taller y en consumo de combustible bajó en 20kms solamente, pues me comentan que tenía que haberlo dejado en las mismas condiciones tal y como se me informó y que puedo dejarlo así y en el próximo servicio, ya no me van a dar un coche de cortesía. ¿Hola? Entiendo las políticas de cada empresa, pero a veces se pueden hacer excepciones. No entiendo que una marca como Mazda, tenga a gente trabajando con tanta rigidez. Evidentemente, no llené los 20 kms que me faltaban porque para este servicio de “cortesía” de pena que dan, prefiero pagar un taxi que regalarles dinero a ellos. Lamentable.

Ich habe dort mein Auto gekauft

Bueno tengo un CX5 Awd, tenía un ruido y lo lleve a la casa, tenía una avería grave, recordé que me habían dado una garantía extendida porque siempre lo llevaba a las revisiones en la casa. Se pasó por el seguro que tienen contratado pero se lo echaron para atrás pero ahí entro garantía Mazda y me lo repararon sin problemas, el arreglo era de 3.600 euros y al final garantía Mazda se hizo cargo, darle las gracias a Inmaculada que e todo momento estuvo ahí informándome de todo. Que incluso me dejaron durante unas semanas un coche de sustitución hasta que me vino la pieza. Esta ha sido mi experiencia con Mazda Arima Canarias ojalá todos fueran iguales de eficaces y resolutivos que ellos, solo me queda darle las gracias.

Проходила гарантийное ТО. Благодарю за прекрасный сервис и внимание клиенту. Была приятно удивлена. Сделали мойку авто в подарок и подарили сувенир.

No tengo palabras para agradecer el trato recibido por Pedro Planelles desde el primer momento, su amabilidad, su simpatía, su calidez humana, es increíble!!!! Como te aclara todas tus dudas,tus miedos, te explica todo muy detalladamente y como dice: Tengo todo el tiempo del mundo. Eso hoy en día es de agradecer porq desgraciadamente no se consigue en cualquier concesionario . Mil gracias Pedro, por tu paciencia , por tus detalles y por supuesto tu profesionalidad acompañada de una sonrisa . Estaré eternamente agradecida. Un Saludo.

Excepcional. He tenido un problema por pérdida de aceite en la culata en mi mazda que claramente era un problema de fabricación. El taller ha insistido y gracias a su profesionalidad y dedicación ha conseguido que la reparación tenga coste cero para mi. La reparación estaba presupuestada en casi 4.000€!. El coche tiene 7 años y 70.000 kms, por tanto no tenía garantía. Recomiendo este taller. Muchas gracias a todos sus trabajadores especialmente a Tanausú y a Deborah.

Fascinada con la atención de Pedro siempre dispuesto a buscar soluciones y a ayudar en todo momento, sólo me acerqué 2 veces al consecionaro, él se encargo de todo y vaya que le dimos trabajo ja ja. Lo que pueda decir por aquí se queda corto para tan excelente servicio. El coche nos lo entregó Vanesaa y también quedé maravillada con su atención y dedicación. Que nivel de profesionalismo. Sin duda 10/10.Los recomiendo al 100%.

Fuimos a hacer la revision anual del coche y nos intentaron timar varias veces. La primera vez nos dijeron que teniamos los frenos desgastados, que nos quedaban un 25% y que si queriamos nos los cambiaban. Fuimos a otro taller ese mismo dia para cambiarlos y nos dijeron que tenia más del 70%. Al año siguiente fue con la bateria, metiendonos miedo de que el coche nos iba a dejar tiradas en cualquier momento, un año después la batería aún no ha dado ni un solo fallo. En esa segunda revisión nos comentaron que teniamos una pieza rota, que teniamos que cambiarla o el coche no pasaria la itv (la cual habia pasado perfectamente 3 dias antes de dicha revisión) Todo esto comentado por el teléfono metiendonos miedo y diciendo que el coche no iba a porder circular si no cambiabamos todo en ese momento, o que se iba a romper y dejarnos tiradas en cualquier momento, sin darme un presupuesto adecuado e intentarnos hacer pagar mas de novecientos euros por encima del precio de la revision. Nada recomendado, no volveré nunca.

Ayer estuvimos en la tienda viendo los vehículos, la atención deja mucho que desear, tuvimos que acercarnos nosotros a pedir información, había 3 personas ,un chico atendiendo, una mujer y otro señor, todavía estamos esperando a que alguien se acerque para ver si necesitamos algo. Falta de interés o van muy sobrados con el presupuesto.

Un po troppa superficialità o forse incompetenza nelle informazioni . Comunque tanta cortesia e ottima accoglienza

La atención de Jose Juan Bello ( ventas ), Daniel, Patri ( mecánica), Nico ( jefe taller ), Ruyman ( taller ), etc espléndida, lo q la recepción de carrocería deja mucho q desear

Grandes profesionales, muy buena atención.

He ido al taller para coger cita y me puedan arreglar mi vehículo tras la mutua peritarlo a finales de agosto y darme aceptación para repararlo.A día de hoy no he recibido ninguna llamada para dicha cita, es más , les he llamado en varias ocasiones y no cogen teléfono ni responden a correos. De esta vez me queda claro no volveré a trabajar con ellos. El servicio técnico ha bajado muchísimo la calidad de atención al cliente, como el servicio. Medio año después de mi última visita, y un diagnóstico por calentamiento de motor,voy a otro taller y me demuestran cómo lo que pagué en la revisión del año,fue un atraco …el filtro sucio y el aceite parecía chocolate. Mucha amabilidad pero no se que pasa que no ves resultados

La atención de Jonay encomiable, siempre muy atento y resolutivo. Gracias por tu asesoramiento.

Me atendió Jonay, me consiguió mi recambio en un momento, me explico cómo funcionaba y encima fue súper agradable! Un fenómeno!

Agradecer al equipo de Mazda el Mayorazgo por su profesionalidad.Sobre todo a Jonai,el chico de recambios,serio,responsable, y sobre todo, de palabra ...

Los mecánicos de minuto motor son muy profesionales y super rápido Serca de diez años con el mantenimiento de mi coche i ningún problema . Además soy minusvalido está adaptado

Un desastre de marca, un vehículo de 2010 y ya no hay recambios, pero no dejan de llamarte para que compres otro, ni loco!!

Trato rápido y agradable. Precios caros

Esperando a que se pase la garantía para dejar de llevarlo ahí , nada recomendable

No tengo forma de pedir cita para revisión. Siempre sale una maquina

Contactar con taller es misión imposible. Es terrible,no cogen el tfno,no contestan a nada... Sale una máquina automátizada q te dice q te llamarán y NuNCA lo hacen. Es pésimo el servicio al cliente en ese aspecto.

La centralita para cita previa de taller, es imposible

Los empleados muy amables pero la centralita para cita previa, ventas, taller etc un auténtico desastre. Ya deben tomar solución, no se puede contactar con ellos para nada

Me atendieron al momento. Persona de recambios muy amable y me solucionaron el problema.

IMPOSIBLE CONTACTAR CON CITA PREVIA. HA MERMADO LA CALIDAD EN EL SERVICIO.

Tardaron más de dos meses en arreglarme el coche (cambiar compresor de aire), cuando en otros tallares lo hacen en dos semanas. Tuve que ir semanalmente a insistir porque no me daban respuesta o me mentían con los plazos. A pesar del taller oficial, no volveré y no lo recomiendo a nadie.

Una vergüenza el único taller de Mazda y no tienen ni repuestos día 31 de agosto fui cambiarle los discos a un Mazda 2 y me disen q no tienen y q lo sienten q me tengo q quedar sin coche 10 días le llegan hoy todavía no me an llamado y yo con un coche sin freno un na vergüenza pero no sé preocupen una para aprender en la vida compro un Mazda por lo bueno q sea porq el servicio es una vergüenza

Buena marca , vendedores para darles de comer a parte, buen servicio postventa, Buenos coches eso les salva a los vendedores

Buena atención ....

Esperé tres semanas solo para obtener un diagnóstico. No te contestan el teléfono del taller, te prometen de llamarte y no lo hacen. muy mala experiencia nunca volveré a ir allí

La atención está muy bien, siempre tienen disposición para resolver las dudas y ofrecen facilidades para atenderte. Cualquier incidencia siempre me la han resuelto. Tienen sala de espera con máquinas de comida y bebida. Los tiempos de espera son razonables. Y su personal está muy bien cualificado, saben lo que hacen.

No está mal

Excelente servicio

Super aber nur durch Vanesa

Si quieres tener un profesional que te puede ayudar a encontrar con buen precio y totalmente revisado a Darque Automocion debes de ir.