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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre LOUZAO VEHICULOS INDUSTRIALES CANARIAS
La empresa Louzao Vehículos Industriales Canarias cuenta con clientes satisfechos que destacan la buena atención y explicación detallada del personal en el taller. Algunos clientes han expresado su satisfacción con el trato recibido, mencionando que se les ha explicado todo de manera clara y transparente. Esto sugiere que la empresa tiene un enfoque en la atención al cliente y la comunicación efectiva, lo que es fundamental para generar confianza y satisfacción en los clientes.
Sin embargo, también hay comentarios que reflejan problemas con la gestión y organización, como retrasos en la entrega de vehículos reparados y cambios en los presupuestos iniciales. Estos problemas pueden generar insatisfacción y desconfianza en los clientes, lo que puede afectar la reputación de la empresa.
Es destacable que algunos clientes han mencionado la profesionalidad y amabilidad del personal, como Alex y la jefa, lo que sugiere que la empresa cuenta con empleados capacitados y comprometidos con la atención al cliente. La empresa parece tener un potencial para ofrecer servicios de calidad, pero es importante que aborden los problemas de gestión y organización para mejorar la experiencia del cliente en general.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
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Sergio Torres
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
A MI ME HAN TRATADO MUY BIEN, LA GENTE SE QUEJA DE VICIO. ALEX SE PORTA DE MIEDO Y LA JEFA TAMBIEN, EN EL TALLER TE LO EXPLICAN TODO.
Isabel Hernández
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Julio César Jordán
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo, trato personal peor.
2A1P9L
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tras haber sufrido una avería con el coche el pasado 28/11/2024, la grúa haber llevado el vehículo a la casa Rahn Star, Mercedes (ahora Louzao) el 29/11/2024 y ser recibido en taller el 05/12/2024, tal y como indica el primer presupuesto redactado el 09/12/2024, se establece que la avería se trata del termostato, el cual se cambia y se detecta un nuevo problema, esta vez el radiador. En el nuevo presupuesto que se redacta, con fecha 16/12/2024 incluyendo esta nueva pieza el presupuesto sube de 196.57€ a 802.72€ y con fecha prevista de entrega el 16/12/2024. Hasta aquí, todo bien. Se aceptan las condiciones de la reparación, siendo en todo momento conscientes de que la nueva pieza, según ellos, ha de ser pedida en Alemania. No es hasta día de hoy (17/02/2025) que he recibido el vehículo ya reparado, tras innumerables excusas que denotan una clara falta de gestión y organización, a lo cual, hay que sumarle que a la hora del pago no se respeta el presupuesto inicial antes citado de 802.72€ y nos exigen el pago, ahora, de 935.54€. Esto ha sido una tomadura de pelo, después de casi 3 meses en el taller por la simple sustitución de 2 piezas, lo cual no se ajusta a las mismas condiciones de reparación que figuran en sus presupuestos. Ya que según el Real Decreto 1457/86, la estadía en taller del vehículo debe adecuarse a la gravedad de la avería y encima no respetando el presupuesto acorado en el 16/12/2024, hace ya 2 meses.
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