Centro Porsche Canarias (Tenerife)

Сегодня я в третий раз посетил Porsche Центр, чтобы актуализировать свой автомобиль в приложении My Porsche, как было указано в официальном электронном письме. Каждый раз меня встречает один и тот же сотрудник — молодой парень с кучерявыми волосами в красной футболке, который сидит в первом кабинете. К сожалению, его отношение к клиентам оставляет желать лучшего: он ведёт себя не особенно вежливо, создаётся ощущение, будто ему неприятно помогать или будто я ему что-то должен. В то же время хочу отметить отличное отношение и профессионализм Карлоса Эрнандеса, который был очень доброжелателен, вежлив и действительно старался помочь разобраться с ситуацией. Больше всего удивило то, что мне выдали счет на 643 евро за простое добавление автомобиля в мою учётную запись — процедура, которая занимает не более 15 минут и, насколько мне известно, обычно выполняется бесплатно. Считаю такую стоимость абсолютно необоснованной и не соответствующей уровню сервиса, который должен предоставлять бренд Porsche. Я намерен обратиться в центральный департамент Porsche, чтобы прояснить, действительно ли такая цена оправдана, и обратить внимание на качество обслуживания клиентов в данном центре.

Lors de ma première visite il y a 2 ans le service et l’accueil était très bien à la hauteur de la marque aujourd’hui j’y suis allé pour la 2eme fois et je suis resté très déçu de l’accueil froid et le manque de communication . J’ai récupérer mon véhicule dans un état très sale . Le mécanicien m’a conseillé de changer mes pneus avant car usées ( pour le contrôle technique ils étaient encore bon ) je n’ai reçu aucun devis et prix car j’ai préciser que j’allais vendre mon véhicule et que j’allais réfléchir pour le remplacement des pneus . Ils ne m’ont pas demander si j’allais le remplacer en restant dans même marque ni le prix encore moins si ils pouvaient essayer de trouver un client . Commercialement ce n’est pas top. De plus pour avoir un rdv ça a durer +- un an envoyer plusieurs message whatsapp et mails sans réponse . Malgré que ce sois le seul garage Porsche sur l’île je ne pense pas y retourner .

Servicio lamentable y no acorde a la marca que representan y el precio que se paga. Mala comunicación y nula resolución de problemas en garantia, intentando incluso cobrar el combustible usado en sus propias pruebas con el vehículo.

It is a great place to see from where hands are growing!

Fajne taksówki tanie

No me ha llegado a agradar del todo el trato de la administración, pero, en general bien , he de decir que con lo que si estoy satisfecho ha sido con el lavado de mi coche , ha quedado prácticamente como nuevo.

I was always surprised why in Tenerife there are so few Porsche cars. Now I know - BECAUSE ALL ARE IN THE QUE AT THIS REPAIR STATION! There were about 20 various 911s waiting to be diagnosed the problem and then repaired. It is the first time, from all the places I've been. Just turn on diagnostics computer, go do other tasks, come back to the computer and I am sure 25% of all cars will leave either to other places or back to owners! WORK SMART - NOT HARD! P.S. Trying to call them is impossible!

Calling them for days and then when I reach them and they promised to contact with me through WhatsUp - nothing happened

Es ist ein katastrophales Autohaus mit dem schlechtesten Service das ich bis jetzt erlebt habe. Man versucht tagelang dort anzurufen; wird weder zurückgerufen noch informiert. Sogar der Anrufbeantworter ist voll wird einem mit Tonband mitgeteilt nachdem sich niemand meldet. Es gab schon im Vorfeld Probleme als ich das Auto zum Service angemeldet habe aber seit der Wagen dort ist (über 48 Stunden jetzt) habe ich keine Rückmeldung oder Kostenvoranschlag oder eine Liste mit den bevorstehenden Arbeiten erhalten. Wie gesagt, es ist für mich unerklärlich wie PORSCHE sich erlauben kann mit einer Handvoll Mitarbeiter von denen offensichtlich niemand Verantwortung trägt eine Vertragswekstätte zu eröffnen. Schade dass sich diese Werkstatt mit keiner deutschen PORSCHE Werkstatt vergleichen kann, sollte doch das Service in dieser Kategorie und die Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen. Ich hätte NULL Sterne vergeben wenn es möglich gewesen wäre

El servicio en este centro no está a la altura de la marca. Aunque el centro está abierto, NO atienden el teléfono y para hacer una simple cita hay que llamar muchísimas veces … es vergonzoso

Soy un cliente muy enfadado, no cojen el telefono y si cojen lo quelgan, no se puede conectarse con nadie, servisio 0, basura total

Atencion al publico no es muy bueno.

Très bien bon accueil Très serviable

Una atención profesional y exquisita, acorde con el prestigio de la marca.

De vergüenza los talleres, techos de uralita, con goteras. =respirar amianto.

Inconcebible que este taller esté a día de hoy incumpliendo el Real Decreto 396/2006 que establece las disposiciones mínimas de seguridad y salud aplicables a los trabajos con amianto. Ese techo de uralita debe ser cambiado, cueste lo que cueste.

Taller no apto para una marca premium !! Una imagen vale más que mil palabras .

Atención muy personalizada y muy detallistas en la inspección de coche.

Muy agradables en el trato y con mucha predisposición a aclararte cualquier tipo de duda que tengas

Nueva ubicación del centro Porsche Tenerife, a la altura de la marca, ya que la nave antigua era mucho más pequeña e incómoda para los clientes, ya que no había aparcamiento de ningún tipo. La han estrenado hace poco tiempo, por lo cual falta que organicen todo mucho mejor. Una sugerencia: en el cartel en el que especifican la ubicación del departamento de recambios induce en error la flecha que lo señala para arriba(⬆️), ya que da a entender de que está en una planta superior. Una flecha señalando a la izquierda(⬅️) sería más acertada, ya que la entrada del departamento de recambios está situada a la izquierda en relación a la exposición(nave principal). No recibe 5 estrellas porque el acceso desde la autopista es un tanto complicado y no hay ninguna indicación que señale la entrada. Recomiendo entrar por la parte de arriba(por la antigua ubicación).

Auto binnen geweest voor herstelling

Excelente ambiente y personal muy amable. Sólo fue una visita de trabajo, pero con menos de 90.000€ en el bolsillo no se puede entrar si tienes pensado ser cliente! 😁

Cristopher Bolaños, muy buen atendimiento.

Profesional

La experiencia fenomenal excelente atención

Magnifica presentacion del Porsche 911.

Espectacular y siempre un trato cordial y cercano.

Muy buena atención en repuestos y taller

Салон Порше. Ассортимент - есть, тест драйв тоже.

Buen atendimiento pero escasos aparcamiento

Excelente !!!

Muy profecioanales y atentos

Trato muy correcto y profesional

Muy bien, buenos profesionales Como es de esperar de esta marca

Buena atención personalizada, buena ubicación.

Lástima no poder comprarlos.

Genial.