Grupo RAHN

IMPOSIBLE CONTACTAR POR TELEFONO NO CONTESTAN MAS DE 5 DIAS Y NO DEVUELVEN MENSAJE NO CONTESTAN MUY POCO PROFESIONALES

Pues lo mio si es de locos, compré un CLA en calidad de directivo y lo que me vendieron fue vehículo de alquiler sin conductor, había pasado por dos rentacares dos bajas temporales ul alta a la Rahm y por último a mí. Con 600Kl ya largo como un saco, ahora el vehículo reconociendo la estafa me lo terminan de pagar ellos en mi nombre. Ya habiendo pagado yo 20000€ ellos los intereses pues bien.... A espera de juicio estoy desde hace dos años por apropiación indebida y no estoy el juez quiere reconocerlo. Me engodaron para que me quedara otro más allá de la realidad pretendían que pasará el plazo para quedarselo ellos Son unos sinvergüenzas y por ahi cuidado por qué vino una camada como el mío KLX por si le puede ayudar a algún estafado más. Y la pegatina ITV ???? En fin. Cesar el primer sinvergüenza que puede haber

Les recomiendo juanma buen comercial tres coches que emos recomendado con el y los compradores encantados con el trato

Mi experiencia espero les sirva para no caer en el error de cruzar la puerta!!! En la Ahlers de los Majuelos llevé mi furgoneta para que me arreglarán una avería y pedí que antes me la presupuestaran, pasado un mes y teniendo que ir yo a preguntar iba en repetidas ocasiones(no me llamaron nunca) me dan un presupuesto de unos 1900 € poniendo una pieza que no me garantizan arregle la avería, por lo tanto les digo que me la llevo y (sin reparar, igual que la lleve) me pasan factura por valor de 670.09€ por mirarla y en concepto pone comprobar diferentes cosas, digo yo que verla la vieron y además durante un mes en sus instalaciones!!! Un robo a mano armada!!! Pongo una estrella porque si no no me deja publicar, mi valoración no es para nada positiva!

Dos días llamando a diferentes horas y dejando mensaje en contestador para coger cita. Qué vergüenza!!! El peor servicio posventa que he visto.

Lo mejor que puedes hacer es pasar de largo..

Servicio de venta de furgones muy bueno, te atienden con mucha amabilidad y profesionalidad. El comercial Angel me ayudó a configurar mi Sprinter 4x4, aconsejando con todo detalle sobre las dudas que me iban surgiendo.

IMPOSIBLE HABLAR CON TALLER. DESASTRE TOTAL , LE PONGO UNA ESTRELLA PQ SINO NO PUEDO PUBLICAR PERO NI UNA LE DIO

Contactar con esta empresa es prácticamente imposible

Buena atención y buenas instalaciones, pero era la primera revisión que yo le pasaba al coche y me esperaba que para el precio que pagas por solo la revisión, cambio de aceite y filtros casi 600€ no me dejen el coche más sucio de que lo entregué, que por el precio podrían limpiarte el coche pero ni siquiera pido eso.

Tras ocho meses de hacer la revisión reglamentaria anual , ayer se enciende el chivato de nivel de aceite del motor ( revisar nivel de aceite ) . Voy al concesionario donde me han hecho las revisiones reglamentarias desde que compré el coche hace cuatro años y el recepcionista me dice que es normal si he hecho más de 10.000 Kms , me indica que pase por repuestos y compre un litro de aceite y le reponga como medio litro . Tengo coches hace más de cuarenta años y esto no me ha pasado nunca . ¿ No será problema del aceite que utilizan en este taller o la cantidad que ponen al hacer la revisión ? El litro de aceite que he comprado me costó 14 € . No entiendo está solución pero desde luego que la próxima revisión me cuestionare donde hacerla . En Rahn Los Majuelos desde luego nó .

Mal atendiendo, mala predisposición y una experiencia que dista mucho de la calidad Mercedes. Me citan a las 17.00, lo llevo alas 15.30 y me dicen que les extraña mucho que me hayan dado esa hora (desconfían del cliente). Pregunto si puedo alquilar coche y me dicen que sino pagué la ampliación de garantía no me corresponde vehículo. Al recoger el coche no me habían solucionado el testigo de la luz de motor encendida (según ellos no pasa nada). Lo llevé voluntariamente a la revisión de 80.000 km y ni se percatan que al freno le falta latiguillo del sensor (pese a pedirles que revisaran bien las ruedas). Me he quejado pero el jefe de taller no se puede poner al teléfono y mucho menos el director. Juegan con el tiempo y pese a mis quejas Mercedes España se limitan a darme otra cita un día que ni siquiera estoy en la isla. Es una vergüenza, vendo Mercedes GLC por no tener a donde llevarlo con garantías.

He ido muchas veces e iré siempre, sobre todo después de ser atendido con una amabilidad increible y una gran empatía. Es una suerte tenerles ahí y contar siempre con ustedes. Muchas gracias, una vez más...

Llevo 2 semanas esperando a que me llamen para enseñarme un coche de ocasión . He llamado innumerables veces pero no responden. Hace 1 semana fui al concesionario y resulta que el coche no estaba , un comercial había ido a almorzar y se llevó el coche ? Es ese el procedimiento habitual ? Los vehículos en venta se usan para recados personales ?

El concesionario es multimarca, aunque da servicio a CHEVROLET, (en su día los traían de México y de Corea del Sur, incluso de Península). Es una pena que en un libre mercado, puedan traerse coches chinos y sin embargo no se puedan traer desde otro mercado liberal como el europeo, coches populares de la marca CHEVROLET, exceptuando sus deportivos. A ver quien puede mover los hilos porque en una democracia, esto no debería pasar. Me recuerda a otros tiempos de prohibiciones. El servicio es muy bueno, hacen lo posible para mantenerlo. El personal siempre ha sido eficiente y amable. Eso sí, hay que pedir cita con al menos 25 días de antelación.

Muy buena el señor Jacinto Muy amable

Excelente la Atención de los Comerciales y de todo el personal, recomendado al 100Porciento

Pessimi

Pides cita para llevar tu coche a la revisión y quieren hacerte pagar por un coche de sustitución . No lo entiendo viniendo de un concesionario MERCEDES.

Concesionario Mercedes Benz en Tenerife. Excelente atención

Son unos artistas, compran los vehículos en península de renta Cars Los traen a la isla, los maquillan y te los venden como nuevos... Largos y usados como sacos :(

Si alguien está pensando en comprar un Mercedes, por favor tenga en cuenta que tiene el peor servicio Posventa que puedan encontrase. Es lamentable, con falta de compromiso, imposible comunicar con taller, engañoso ( 4 años sin cambiarme el filtro y cobrándolo en cada revisión). Nunca pensé que fuera tan lamentable. De verdad que piénsenselo antes de comprar un Mercedes.

Escasa oferta

Una vergüenza de empresa,no recomiendo que adquieran un vehículo aquí,he comprado un coche y me ha dado defectos desde que salí, después de 8 verías graves que ha cubierto la garantía, ahora se niegan a seguir reparandolo pesar de que el coche sigue en mal estado, he tenido que recurrir a peritos y abogados, un absoluto desastre, además la atención es nefasta y el gerente nada conciliador, te atienden con sorna y mala actitud, no recomiendo que visiten esta empresa.

Les cuento mi experiencia para que la tengan en cuenta antes de que tomen la mala decisión de comprar un coche en esta empresa. Compre un seat Ibiza en el año 2021 y desde el mismo momento en que salí el coche empezó a dar problemas, para hacer más corta la reseña os comento que he tenido que llevar el coche por fallos diversos en 8 ocasiones, en todas ellas he tenido que aguantar sorna y malas caras como queriéndome hacer responsable de los defectos del coche que tiene a penas 13.000. Hoy he tenido que volver a llevarlo y ahora se niegan a arreglarlo, asegurando que el defecto actual no lo cubre la garantía. Una vergüenza, me siento estafado, no aconsejo comprar un vehículo en esta empresa y mucho menos hacer uso del taller oficial, los profesionales que en él trabajan no están a la altura de la marca.

Compre un Seat Ibiza en rahn las chafiras, el coche vino con el cueltakilometros rallado e incluso matizado ( sin brillo como si le hubiesen pasado un papel de lija ). En principio yo quería otro color de coche pero me ofrecieron de otro color con disponibilidad inmediata ya que venía de camino y no estaba reservado, no traía los cristales en negro y el comercial me dijo que por 110 euros venía un chico que los instala de maravilla, el día que fui a recoger el coche el comercial me pidió los 110 euros para dárselos a la persona encargada de la instalación y cuál fue mi sorpresa que cuando le pedí al comercial factura de las láminas tintadas para meterlo en el seguro me dijo que no me daba factura porque ese servicio lo hacían de esa manera para no declararlo a Hacienda, es una vergüenza, así que no me queda otra que informarme con mi abogado para ver cómo actuamos ( si denunciamos a Hacienda lo sucedido o si vamos a tomar más medidas legales). Totalmente arrepentimiento de comprarme el coche en esta casa, a todos mis conocidos les diré que se vayan mejor a la competencia para adquirir un Seat.

increible, imposible para pedir cita de taller, por la web no te deja y el telefono todo el dia sonando y no hay quien conteste, te compras un mercedes pensando que todo va a ir bien y es peor que cualquier marca por culpa del concecionario que tienen, de pena la verdad

Bien

Atención nefasta, falta de profesionalidad. No parece que vendan la marca que venden, en cualquier concesionario de segundamano con coches de poco valor te atienden mucho mejor. Parece que te están haciendo un favor y es como obligación que compres con ellos cuando sus coches están rana y bastante defectuosos. Sinceramente no lo recomiendo.

¿Cómo es posible que nunca contesten al teléfono? ¿Para que lo tienen? Patética la NO atención al cliente.

Te atienden muy bien, excelentes profesionales y un producto inigualable. Me gustó mucho la nueva ubicación y lo bien que están las instalaciones de venta, sinceramente excelentes...

Buenas días Le contacto con ustedes en relación de un pedido y compra de Mercedes Benz C300 con bastidor ------------------------en S/C de Tenerife. Quero poner la reclamación a Mercedes Benz España por servicios y atención de cliente de Grupo RAHN. El pedido del coche fue 10/08/2021 el entiendo que avía problemas con chips y ext. Comercial Estefanía Diaz me confirmo que me aceptan el renting para clase C300 con bastidor W1k2060461F044108 el día 04/08/2021, pero fue un engaño. Misma comercial me prometió que el coche venia en 3 meses y marco la fecha de 16/11/2021. En mismo día de aceptación de mi renting transferí 1500 euros a la cuenta de RAHN. En febrero de 2022 tuve reunió con Gerente de la misma empresa Rahn Alejandro Gonzales, en cual llegamos una cuerdo que me cambie comerciales por que comercial Estefanía Diaz dejo de contestar mis mensajes y tel y los correos. Y Alejandro Gonzáles me prometió de arreglar las cosas lo antes posible. Dar me un coche de sustitución. Pero nunca fue verdad. Alejandro Gonzales desaparecido como su colega Estefanía Gonzales. Sera que tiene mucho trabajo. En 25 de febrero 2022 parece que mi coche C300 llego a la isla de Tenerife. Unos días después pareció que nunca fue aprobado el renting. la nueva comercial Ana Maria me comento. El proceso de arreglar porque me engañaron con renting fueron unas semanas. En 12 de abril abone la cantidad total del coche (que nunca fue el plan mio). Y el dia 20 de abril 2022 aun no tengo coche, pero me mandaron los papeles que esta a nombre de mi empresa. Me comenta Ana Maria que el coche esta averiado y no me puede entregar y no sabe cuando puede entregar. Quero que me devuelven el dinero y compensación y despido de comercial Estefanía Diaz. Desde 2011 conduzco Mercedes Benz c clase comprados en otros concesionarios de España. Pero nunca me sentí tratado así.

Es increíble que siga funcionando. Tuve la mala suerte de comprarme un Hyundai aquí, antes de que muy inteligentemente, les retiraran la licencia. El otro día llamé para un repuesto de Chevrolet y pareciera que continúan allí los mismos individuos. Un trato lamentable, básicamente se rió del coche por el que preguntaba la pieza. No han cambiado nada.

Un desastre

Profesional

Son nefastos, llevo mi Mercedes con una avería sencilla y pese a detectarla me indican que me lleve el coche y en la próxima revisión intentarán solventarlo, lo llevo a otro taller y lo solucionan sin problemas.

Unos auténticos estafadores, llevo un vehículo para la venta con avería localizada solamente para presupuestar el repuesto y cuanto me cobrarían por poner la pieza, añadimos que se le entrega completamente desarmada la zona de acceso a la pieza. En nuestro taller armar y desarmar para llegar a la zona tardamos 90min y ellos con el trabajo ya facilitado me cobran 6 horas de trabajo 525€. En fin una vez allí te lo comes con patatas y lo pagas!

No entiendo como una marca como Mercedes permite que un grupo (Rahn) de una tan mala imagen y servicio tan pesimo. Te dan cita (me la dieron porque me presencie personalmente) para dentro de una semana, llevas el coche y te dicen que te dirán algo respecto al vehiculo y posible presupuesto a lo largo del día. 48 horas y 10 llamadas (y mensajes) despues sin respuesta sobre el estado del vehiculo. A parte de disponer de procesos primitivos e ineficaces (todo a papel) y una presencia online ridicula. Y si vas a la seccion de ventas (VN o VO) a los vendedores les parece dar igual vender un coche o se esconden.... Personal parece haber de sobra cuando estas en las instalaciones, pero al parecer a todos les da igual el servicio, la imagen de la marca o simplemente no tienen ganas de trabajar. Servicio de taller pesimo!

Acudí a ver qué modelos tenían de ocasión, me solicitaron mi número de teléfono para avisarme si llegaba el que me interesaba. Insistí en que no me enviasen publicidad y me contestaron con una mueca de: eso no va a pasar. A la semana empezó la fiesta, spam por sms, y sin alternativa para dejar de recibir sus molestos mensajes, creo que no conocen bien la LOPD, y deberían. Tuve que volver a propósito a solicitar in situ que dejaran de hacerlo. La próxima visita no sería tan amable. No volví.

buen trato y profesionalidad en la venta de repuestos

Bien el diagnóstico pero faltan repuestos

Compramos un clase c coupe, gente muy competente , Jennifer la comercial una puntal. Si quieren un mercedez con buena calidad relación precio , seriedad y onestidad este es tu sitio. Por cierto fui de Gran Canaria solo a Tenerife a comprar el coche, hay lo dejo.

Estuve visitando la parte de repuestos. No la tienda de coches. La atención fue muy buena. Tienen aparcamiento para clientes, me ayudaron a encontrar trae la pieza que necesitaba. Si no la tienen la traen de península. La verdad que el empleado que me atendió. Fue muy profesional.

La atención de la comercial es pésima. Las esperas son largas, no te solucionan nada, tienes que insistir mucho para que te hagan caso, y ademas te mienten. No aportan la calidad que esperábamos tratándose de Mercedes. No recomiendo este concesionario para nada.

Muy profesionales.

La atención telefónica es nula ... 25 llamadas en el día de hoy y aún no contestan el teléfono. Mañana voy a tener que desplazarme 25 kilómetros para ir a hacer una pregunta que en una llamada de 30 segundos se hubiera resuelto !!! Si esta es la atención que me espera después de comprar un NB, mejor cambio de marca !!!

Me tenían esperando y la mujer del tingo al tango mas de 1 hora esperando y al final pa nah pocas ganas de atender , escaquearse 1 .

Increíble que lleve 1 semana entera para que me cojan el teléfono dado que necesito una información relativa a un coche que compré con ellos y no hay manera ni de contactar ni de que te contacten.

Penoso. Los comerciales no te atienden. Uno se atrevió a decirme que me fuera al sur a pedir la información (vivo en el sur) porque no iba a perder el tiempo dándomela para que después no comprara el coche allí. Estaba decidido a comprar un Seat Arona pero creo que se me han quitado las ganas

Excelente concesionario. Vehículos de muy buena calidad y el trato por parte del personal de venta inmejorable, por nuestra parte agradecer a Antonio toda su atención y ayuda en nuestra adquisición, informándonos en todo momento y dando respuesta a todas nuestras dudas. Perfecto!

Gran servicio y que decir del precio de cada unidad simplemente geniales

👍🏼

Lo peor que he visto en muchos años. 1 mes para arreglar el aire y luego mandan la factura en vez de 300 ( aceptada) por 500. ESTAFADORES. tema de abogados.

Buen servicio oficial

Super recomendados. Te atienden con profesionalismo

Super profesionales en su trabajo. 100% recomendados

Personal cualificado y trato estupendo

Coches de todo tipo

Esta tarde hemos a ver un coche para futura compra, entramos y nadie nos saludo ni siquiera se acercó a ver si necesitabamos algo, después de 10 min. En la tienda nos fuimos, los empleados no son nada profesionales uno estaba en su mesa mirando su ordenador y el otro dentro de un coche. Muy mala atención al cliente y desorganización total.

Servicio comercial muy profesional. Personal de servicio técnico correcto.

Muy mal... fuimos el otro dia para preguntar y ver un coche y los comerciales ni nos saludaron... sera que consideran que no somos clientes para mercedes