Louzao Tenerife - Concesionario Oficial Mercedes-Benz

Fünf Sterne zu vergeben ist in meinem Fall eigentlich zu wenig. Ich bin mit einem großen Problem zum Service Team gekommen. Bei der ITV Inspektion wurde festgestellt, das meine Felgen nicht zugelassen sind. Ich habe die Situation geschildert und mir wurde ein kompletter Radsatz für einen Tag zur Verfügung gestellt, damit ich die ITV Inspektion bestehe. Dafür bedanke ich nochmals recht herzlich beim Team der Reparaturannahme und werde sie auf jeden Fall weiter empfehlen.

Nefasto . Lo primero que tengo que decir es que Oscar me atendió de forma amable y competente . No puedo decir los mismo del taller . Tras hablar por teléfono con personal de taller les digo que noto el freno esponjoso y lo único que hacen es cambiar las pastillas . Tras recogerlo el freno seguía igual . Tuve que pedir cita de nuevo y revisaron circuito y cambiaron líquidos . El coche sigue igual . Total que me gasté más de 500 euros entre las dos citas y sigue el mismo problema . Evidentemente jamás volveré a ese concesionario. Edito el comentario , tiempo después llevé el coche al taller Rufino de Tejina y dio con el problema , era la bomba de vacío del freno . Es vergonzoso que un taller oficial trabaje de una forma tan incompetente

Llevo mas de una hora y con poca esperanza de que me atiendan rápido.. con avería de un vehículo que no tiene ni 4 meses. La calidad del servicio a bajado muchísimo

Experiencia muy buena, totalmente recomendable

Muy recomendable

Un equipo muy bueno!!! El cambio para mejor.

Toller Service, sehr nette Leute

Experiencia positiva con todo el personal

Me solucionaron la avería, después de llevar el coche a otros talleres externos no oficial después mercedes. Son profesionales😎

mal servicio imposible poder contactar por telefono ni mensaje texto no contestan te cambias las citas y no responden a tus consultas: NO LO RECOMIENDO

Me solucionaron el problema en la mayor brevedad posible, atendimiento agradable.

Exelente trató y la reparación del vehículo muy 👍bien

Buenas instalaciones y personal cercano. Volveré

Gran profesionalidad

Encantada con el servicio

Superaron mis expectativas!!

Trato inmejorable, recomendable al 100x100, personal muy amables.

Muy profesionales!

Muy buen asesoramiento. Recomendable 100%.

Trato inmejorable en postventa

Muy recomendable. Vendedores muy profesionales.

Súper recomendable. Servio al nivel de la marca

Llevé mi coche al mantenimiento y súper encantado. Me dieron presupuesto antes y todo fue acorde en tiempo y forma. Me entregaron el coche lavado y limpio. Quiero agradecer la atención personalizada que me ha dado Natalia Garcia por la explicación y atención.

Equipo profesional y resolutivo

Muy recomendable, responsables, puntuales y muy profesionales

Seriedad , profesionalidad y cortesia

No responden al teléfono, no devuelven las llamadas o mensajes, el personal totalmente irresponsable e irrespetuoso. Diez días el vehículo en taller y sale con las mismas averías. La marca ha perdido categoría y eso se nota al ver a quién han colocado en el servicio posventa. Un desastre muy bien coordinado.

Buenas instalaciones. Trato excelente.

Quiero felicitar al equipo de postventa del concesionario por la excelente atención que recibí. Desde el primer momento me sentí escuchado y atendido con profesionalidad. Me explicaron todo el proceso de forma clara, cumplieron los plazos de entrega y se preocuparon de que el coche quedara en perfectas condiciones. La amabilidad y la cercanía del personal hicieron que la experiencia fuera muy agradable. Sin duda, seguiré confiando en ellos para el mantenimiento de mi vehículo. ¡Un servicio de 10!

Muy amables, atentos y profesionales. Buena experiencia

Hola a tod@s,tengo un w164 350 motor 272 y desde mi experiencia con louzao no había conocido a ningún concencionario con tanta atención y profesionalidad. Nada más que …como siempre me gusta que se aprenda a valorar a los profesionales que son desde todo momento en cada departamento.saludos cordiales para todos los miembros ✔️

Geniales

Todo correcto, 100% recomendable

Un auténtico desastre… firmé un contrato para un gle coupé en julio y a día de hoy 26 de Agosto no sé nada… sin contar los problemas en taller que he tenido anteriormente, sigo sin entender cómo mercedes alemana permite que gestionen su marca de esta manera. Para coches de alta gama se necesita un servicio de alta gama y este concesionario deja muchísimo que desear.

Vergonzoso. Desidia y pasotismo total. Nadie te coge el teléfono ni te llama. Te mandan un whatsapp al que nadie contesta. Desorganización total. No entiendo cómo la marca deja su prestigio en manos de gente tan sumamente incompetente. Nunca más volveré. Y si me tengo que comprar otro mercedes JAMÁS será a ellos. Y ahora alguien de algún departamento escribirá que sienten mucho mi experiencia negativa, que están trabajando en solucionarlo, que bla bla bla

Casa oficial.

2 meses lleva mi coche en el taller después de a ver entrado 3 veces más por el mismo fallo anteriormente ,mecánicos nada profesional no se enteran de lo que hacen solo cambian piezas nuevas para ver si se solucionan pero no buscan el fallo , creo q a louzao le queda muy poca vida ya que no creo q el problema sea por la marca si no por el personal de taller que no se enteran de mecánica ,deberían de darle un curso para actualizarlos o directamente mandarlos al paro

Gran profesional

¡ADVERTENCIA – bajo ningún concepto acudas a este lugar! - El taller cobra entre un 30 % y un 50 % más que otros. - El servicio es un desastre, la reparación ni siquiera había comenzado en la fecha acordada de recogida. - Si decides no realizar el trabajo debido al precio excesivo, te cobran un precio desorbitado solo por la inspección. Conclusión: Un lugar poco serio, caro y nada fiable! ¡Totalmente desaconsejable! WARNUNG – absolut nicht zu empfehlen! - Die Werkstatt verlangt 30–50 % mehr als andere Betriebe. - Der Service ist miserabel – die Reparatur war zum vereinbarten Abholtermin noch nicht einmal begonnen. - Wenn man sich entscheidet, die Reparatur wegen des überhöhten Preises nicht durchführen zu lassen, wird eine unverhältnismäßig hohe Gebühr für die Inspektion verlangt. Fazit: Unseriös, überteuert und unzuverlässig!

(Übersetzt von Google) Leider kann ich den Service von Louzao Mercedes-Benz nicht empfehlen. Das Auto stand da, ohne dass etwas unternommen wurde – die Untersuchung zog sich endlos hin, ohne glaubwürdige Hintergründe. Am Ende wurde eine hohe Summe ausgegeben, obwohl der eigentliche Ablauf nicht ersichtlich war. Es stellte sich heraus, dass man hinten telefonieren musste – Dach? In den meisten Fällen kam einfach nichts. Termine wurden geschrubbt oder man saß lange da, ohne dass sich jemand wirklich darum kümmerte. Fall: Hohe Schulden für minimale Leistung, mangelnde Kommunikation. Schwerer Schaden – an einem Mercedes – ich wünschte, ich hätte besser gewarnt. Leider kann ich den Service von Louzao Mercedes-Benz überhaupt nicht empfehlen. Mein Fahrzeug stand wochenlang dort, ohne dass tatsächlich etwas unternommen wurde: Die Überholung zog sich ewig hin, ohne eine nachvollziehbare Begründung. Am Ende wurde eine hohe Summe in Rechnung gestellt, obwohl keine wirkliche Arbeit dahinter gewürdigt wurde. Außerdem gab es ständig Anrufe – Rückruf? Meistens erfolgte er einfach nicht. Termine wurden verschoben oder man musste lange vor Ort warten, ohne dass sich jemand darum kümmerte. Fazit: Viel Geld für minimalen Service, schlechte Kommunikation und null Kundenorientierung. Sehr enttäuschend – von einem Mercedes-Händler hätte ich deutlich mehr erwartet. (Original) Leider kann ich den Service bei Louzao Mercedes-Benz überhaupt nicht empfehlen. Das Fahrzeug war wochenlang dort, ohne dass wirklich etwas gemacht wurde – die Anschauung zog sich ewig hin, ohne nachvollziehbare Begründung. Am Ende wurde eine hohe Summe verlangt, obwohl der tatsächliche Arbeitsaufwand nicht ersichtlich war. Dazu kommt, dass man ständig hinterhertelefonieren musste – Rückrufe? In den meisten Fällen kam einfach nichts. Termine wurden verschoben oder man wurde vor Ort lange sitzen gelassen, ohne dass sich jemand wirklich verantwortlich fühlte. Fazit: Viel Geld für minimale Leistung, mangelhafte Kommunikation. Sehr schade – von einem Mercedes‑Betrieb hätte ich deutlich mehr erwartet. Lamentablemente no puedo recomendar en absoluto el servicio de Louzao Mercedes-Benz. Mi vehículo estuvo allí durante semanas sin que realmente se hiciera nada: la revisión se alargó eternamente, sin una justificación comprensible. Al final, se cobró una suma elevada, aunque no se apreciaba un trabajo real detrás de ello. Además, hubo que estar llamando constantemente – ¿devolución de llamadas? En la mayoría de los casos, simplemente no ocurrió. Las citas se aplazaban o te dejaban esperando mucho tiempo en el lugar, sin que nadie pareciera hacerse responsable. Conclusión: Mucho dinero por un servicio mínimo, comunicación deficiente y nula orientación al cliente. Muy decepcionante – de un concesionario Mercedes esperaba bastante más.

Fatal el servicio llamas para un repuesto te dicen que escribas a un WhatsApp y nunca contestan. Todos corriendo por irse sinceramente La Mercedez debería tomar medidas un Caos y muy mal servicio

Un desastre lo mires por donde lo mires. Compré el coche hace 2 años y no han parado desde ahí los problemas con ellos. Problemas en el pedido, problemas con recambios (meses esperando), problemas con los mantenimientos, problemas con todo. Tenemos contrato de mantenimiento y aun así es una lucha continua con ellos. Jamás vi un sitio donde se le de tan mal servicio a un cliente. El equipo de atención al cliente del taller no está a la altura de ninguna marca, pero menos de mercedes. Si quieres comprar problemas, ve allí a comprarte un coche. Los tienes asegurados. Increíble.

No está a la altura de la marca Mercedes. Unos chapuceros y no se fijan para hacer las revisiones.

Katastrofa

Pongo una estrella porque no se pueden poner menos. Tengo mi furgón Viano desde Octubre en el taller por qué se me paraba y le costaba arrancar y hasta ayer día 26 de mayo y previo pago de 2.234 euros decido llevarme el vehículo porque lo único que han hecho es cambiar piezas y más piezas y el furgón ahora está peor que nunca. Imposible contactar por teléfono y he tenido que ir muchas veces para saber algo de él. Todavía querían seguir probando cosas como los inyectores y varias cosas más a ver si eran el fallo, lo llevo a la casa esperando profesionalidad y más de lo mismo, cambiapiezas y punto, de mecánica nada de nada.Comento que lo voy a buscar al viernes y cuando voy a buscarlo no me lo tienen listo para entregar y ayer lunes resulta que cuando me lo entregan y lo paran para arrancarlo otra vez está muerta del todo la batería, me la cambian sobre la marcha y me lo llevo. Tremenda odisea para llegar a mi casa en Tacoronte, les mando un mensaje para decírselo y todavía estoy esperando respuesta, se quitaron el muerto de encima y listo. Nefasta atención y peor resultado, jamás pero jamás volveré ni compraré otro Mercedes y mucho menos recomendarlo. Decepcionado es poco. Vergonzosa experiencia.

They do not answer messages asking for a price quote.

Mi padre es cliente desde hace muchos años y todas y cada una de las revisiones, reparaciones y demás servicios que ha podido necesitar su coche, los ha realizado en el concesionario. Con el tiempo, el servicio ha empeorado considerablemente tanto en la atención al cliente como en los tiempos de trabajo. Nunca tienen a su disposición coches de sustitución para clientes fidelizados, como es el caso (hace años, si). Tampoco cumplen con los plazos de entrega y, además, no te avisan con tiempo de que el coche tiene que quedarse mas tiempo en sus instalaciones. No recomiendo este sitio. Actualizo a 09/05/2025: mi padre sigue confiando en esta gente y por eso, tras hacer la revisión y cambiar ciertas cosas que el coche requería, ha pagado más de 2.000,00€. Hasta aquí ok porque si el coche lo necesita, lo necesita. Reitero lo vergonzoso y de RATA que me parece que cobren por dejarte un coche de sustitución. La atención al cliente sigue siendo pésima.

Una experiencia muy crítica . 4 semanas para obtener una copia de una llave . El servicio es una fatalidad . Me urge añadir que me dirigí al departamento de reclamaciones y el responsable de nombre Yerai me comentó que el lunes a primera hora me contactarían para darme una solución . Después me envían presupuesto aún informándome desde el principio que una llave costaría 200 . Todo sin éxito , He tenido otra vez más que llamar yo . Pena que los alemanes pierdan su reputación con esta empresa no os recomendaría .Falta de respeto al cliente total .

Pésimo servicio, a pesar de tener contratado un servicio de mantenimiento con ellos dejan mucho que desear, mala atención al cliente, el servicio postventa un auténtico caos, no se lo recomiendo a nadie.

Lamentable servicio de mercedes benz.No hay trabajadores para atender. Servicio pésimo .

Realizo este escrito en relación al nefasto e insuperable mal trato que he recibido y continúo recibiendo respecto a Mi vehículo He comprado carios vehículos de Mercedes a lo largo de mi vida y siempre he realizado todas mis revisiones correspondientes en el taller oficial de Mercedes donde he adquirido mis vehículos. En este caso dejé mi vehículo el día 26 de Febrero de este año dejé mi coche como cada año en revisión en el concesionario de Mercedes Rahn Los Majuelos que es justamente donde compré el coche, a día de hoy día 4 de Mayo sigo sin recibir mi vehículo y lo que aún más indignante no recibo ningún tipo de comunicación sobre el estado de mi vehículo. Las dos veces que he intentado contactar para tener noticias de mi vehículo,porque nadie absolutamente nadie se ha puesto en contacto conmigo salvo por previa petición mía, me comentan que necesitan unos repuestos. Les digo que lo que necesito es información porque no me habían comunicado nada. Sobre la marcha me preguntan si acepto el presupuesto, y por supuesto que si acepto puesto q necesito mi coche y pido q me mantengan informado cosa que no ocurre nunca, en ningún momento se ponen en contacto conmigo. A las semanas y sin seguir sin noticias sobre mi vehículo vuelvo a contactar yo y me piden perdón pero q se ha ido retrasando todo y q hay otro repuesto q necesita el vehículo (pero q si no llamo no me entero). Me piden perdón y me dicen que lo sienten y que tendré incluso un trato comercial exquisito a partir de ahora por la demora. A día de hoy, y desde ese mi último contacto, han pasado tres semanas y sigo sin coche y sin noticias. Nadie nadie nadie me ha llamado para informarme. Me ha supuesto muchos quebraderos de cabeza, muchos perjuicios en cuanto a mi movilidad en mi vida personal y en mi labor profesional La impotencia que siento me produce cuadros de ansiedad porque no sé cómo hacer para tener mi coche. Lo peor sin duda el mal trato y la gravísima desinformación. Envío este email como último recurso antes de acudir a consumo que será mi siguiente paso y sin descartar acciones judiciales para resarcir los daños y perjuicios que me han ocasionado , y sin duda la mala publicidad que desde este instante transmitiré en redes y en todos los medios accesibles para que no haya otra persona que pueda ser víctima de lo que me está sucediendo a mi. Y por supuesto la nula intención de volver a comprar un coche Mercedes. Un saludo

Tras haber sido clienta de Mercedes, rahn los majuelos, solo puedo recomendar a quien pueda, que HUYA. Servicio pospuesta pésimo, personal no competente para el servicio postventas y para resolver tus dudas y ni que hablar de cuánto te desangran en pagos. Pésimo.

Land Rover was bad here but this might be even worst 🤣 ( didn’t expect that it was possible)

Falta personal en ventas. Hemos ido en dos ocasiones y nos hemos tenido que ir porque no nos atienden.

Solicitas una prueba de vehículo y al par de días que nadie te contacta vuelves a solicitarla y después te dicen que te han llamado pero seguramente tenías el teléfono apagado o fuera de cobertura, mentira nunca te han llamado porque estarían tomando el café . Menudo interés por la venta de un vehículo .

Tras haber sufrido una avería con el coche el pasado 28/11/2024, la grúa haber llevado el vehículo a la casa Rahn Star, Mercedes (ahora Louzao) el 29/11/2024 y ser recibido en taller el 05/12/2024, tal y como indica el primer presupuesto redactado el 09/12/2024, se establece que la avería se trata del termostato, el cual se cambia y se detecta un nuevo problema, esta vez el radiador. En el nuevo presupuesto que se redacta, con fecha 16/12/2024 incluyendo esta nueva pieza el presupuesto sube de 196.57€ a 802.72€ y con fecha prevista de entrega el 16/12/2024. Hasta aquí, todo bien. Se aceptan las condiciones de la reparación, siendo en todo momento conscientes de que la nueva pieza, según ellos, ha de ser pedida en Alemania. No es hasta día de hoy (17/02/2025) que he recibido el vehículo ya reparado, tras innumerables excusas que denotan una clara falta de gestión y organización, a lo cual, hay que sumarle que a la hora del pago no se respeta el presupuesto inicial antes citado de 802.72€ y nos exigen el pago, ahora, de 935.54€. Esto ha sido una tomadura de pelo, después de casi 3 meses en el taller por la simple sustitución de 2 piezas, lo cual no se ajusta a las mismas condiciones de reparación que figuran en sus presupuestos. Ya que según el Real Decreto 1457/86, la estadía en taller del vehículo debe adecuarse a la gravedad de la avería y encima no respetando el presupuesto acorado en el 16/12/2024, hace ya 2 meses.

Tuve que ir de chofer con una señora mayor de edad para la revision . ojo con cita a las 10 y 30 llego puntual y nadie me da razon para recibir el coche son las 11 y 30 y nadie se acerca a atender mi cita...muy mal

Este concesionario ha cambiado de responsabilidad. Espero que pronto encuentren un lugar porque están completamente perdidos. He venido tres veces a buscar mi coche en taxi y tres veces me fui después de esperar una hora y media a que me dijeran que no me lo daban. Han conseguido dañarme realmente.

La atención es buena,el taller resulta muy caro y con dudas de conocimientos,tienen que mejorar mucho,precios desorbitados,con el nuevo concesionario mecánico,Lou...

Las faltas de respeto al cliente es increíble la amabilidad es nula parece que ellos me pagan a mi en vez de yo a ellos

Pésimo el trabajo en taller, más de 20 días en taller por rotura mangueras y bomba de agua, y eso que se lo dije, me contaron que la bomba estaba bien. Las facturas saladas y ni un detalle económico o coche sustitucion. La calidad del trato muy mala

Wat ik ergerlijk vind is dat je geen mail kunt schrijven waarin je vraag staat. Het betreft een reserve onderdeel en mijn Spaans is matig. Zeker als spaans op normale snelheid wordt gesproken

El buen atendimiento del personal,muy profesionales

Una hora y media para poder acceder al coche que trajo la grúa y poder retirar cosas que se quedaron dentro. Un total desastre de atención al cliente. Parece mentira que una marca supuestamente Premium tenga este “servicio” al cliente

Lo bueno es que lo tiene.lo malo es que tiene que esperar .

La verdad que el personal y el trato de Rahn VO deja mucho que desear. Todavía estoy esperando a que me llamen para solucionar un problema que tuve con ellos. Que falta de seriedad.

Tengan cuidado con Mercedes porque son unos estafadores. Por la trasera de la Mercedes, al lado de industriales RAHN V.O. se venden coches de segunda mano y también hacen "alquileres". Resulta que alquilo un coche con una serie de desperfectos y a la hora de entregarlo me han intentado cobrar esos daños. Por mucho que hables con ellos se lavan la manos. Son unos estafadores, tengan mucho cuidado. No los recomiendo para nada. SON UNOS ESTAFADORES.

el atendimiento nose como será pero para que cojan el teléfono hay que hacer un curso o algo pq no hay manera

Tuve una experiencia muy decepcionante con este taller de Mercedes-Benz. Fui por segunda vez debido a un problema con el techo panorámico de mi coche, el cual ya había llevado al taller del sur y tenía una garantía de dos años. Al principio, me dijeron que la garantía solo cubría un año, lo que me obligó a pasar tiempo discutiendo para que reconocieran que estaba en lo correcto. A pesar de todo el tiempo y estrés que pasé, al final me hicieron pagar argumentando que era parte del mantenimiento, a pesar de que todos mis mantenimientos siempre los he hecho con Mercedes. Además, aunque tenía coches de sustitución incluidos en mi seguro, la experiencia fue muy frustrante. No recomiendo este taller si esperas un servicio eficiente y sin contratiempos, y mucho menos si quieres evitar perder tiempo y dinero injustamente.

Ni se les ocurra comprar un coche Mercedes , coche nuevo da fallo a los 15 días , asi llevamos un año y son incapaces de arreglarlo, lleva 20 visitas al taller y mo encuentran solución a la averia

El caos en el que está sumido este concesionario es digno de estudio. Espero que alguien toma los mandos pronto antes de que sea demasiado tarde. Vaya desastre!!!

Tiempo de espera para una revision ordinaria de vehiculo comercial ligero y eso con cita, para hacer solo cambio de aceite, filtros... etc. Cambian bujias y pastillas innecesariamente, para inflar la factura a 600 y pico euros (que no volveran a ver en su vida) y aun así no se justifica el importe facturado. Para mas Inri, se solicita limpieza del compartimento del motor y despues del sablazo, te cuentan que ese servicio no lo hacen ellos, dejandolo peor que cuando llegó...

Gracias por la gestión de reparacion y el trato a todos! Lo recomiendo sin duda.

Indalecio

Gracias a Alberto pude solucionar una reparación, con recambio de una pieza que nunca llegaba. El coche tres meses en el taller sin que me dieran noticias. Harto ya, acudí y él lo solucionó en una mañana. Gracias Alberto

El trato me ha parecido increíble, cercano y amable. El servicio prestado muy bueno, nos ha dado solución a una avería que muchos talleres, que supuestamente son especialistas en diesel o en Mercedes, nos habían desahuciado el coche. Enhorabuena al equipo de mecánicos que dispone Rahn Star.

Mal atendimiento, mala predisposición y una experiencia que dista mucho de la calidad Mercedes. Me citan a las 17.00, lo llevo alas 15.30 y me dicen que les extraña mucho que me hayan dado esa hora (desconfían del cliente). Pregunto si puedo alquilar coche y me dicen que sino pagué la ampliación de garantía no me corresponde vehículo. Al recoger el coche no me habían solucionado el testigo de la luz de motor encendida (según ellos no pasa nada). Lo llevé voluntariamente a la revisión de 80.000 km y ni se percatan que al freno le falta latiguillo del sensor (pese a pedirles que revisaran bien las ruedas). Me he quejado pero el jefe de taller no se puede poner al teléfono y mucho menos el director. Juegan con el tiempo y pese a mis quejas Mercedes España se limitan a darme otra cita un día que ni siquiera estoy en la isla. Es una vergüenza, vendo Mercedes GLC por no tener a donde llevarlo con garantías.

El personal de atención de repuestos es eficaz y rápido. Los repuestos son caros.

Muy bien Sobretodo Héctor Armas me atendió muy amable

Der aller letzte Laden !!! Eine Schande für die Marke Mercedes ein Grund auf der Insel sich für eine andere Marke zu entscheiden !

Schrecklicher Kundenservice! Denken nicht mit, kümmern sich nicht um Ihre Kunden. Für die Durchsicht muss man mehrere Stunden warten. Ich kann nur sagen: Nie wieder.

Profesionales

Concesionario mercedes Benz,en repuestos buen atendimiento y rapidez

Siento decir que carecen de profesionales en el taller y además cobran a un precio muy alto, todo esto lo digo con conocimiento de causa y facturas demostrables. En el mes de marzo me hicieron una reparación de perdida de aceite y me cobraron más de 2500euros, en el mes de julio me hicieron otra reparación que gracias a que fui y rebaje el presupuesto porque ya me iban a cobrar cosas que no debían, en el mes de Diciembre cuando voy a la ITV el coche es rechazado por los mismos problemas por los que había ido al Taller de la Mercedes, decido pues que a este taller no debo volver que debe mirarlo alguien profesional, tras mucho buscar encuentro un profesional que me redacta y arregla todo los fallos que sigue siendo los mismos por los que fuí a la Mercedes, por menos dinero y me explican lo que no han hecho en su taller y lo que han hecho mal que son muchas.

Buenas tardes, la verdad que yo pense que a la hora de recepción del vehículo se trabajaba profesionalmente pero la verdad que me quede asombrado cuando llegue con mi cita previa, llegaron varias personas que tenían hora más tarde que yo porque casualmente lo comentaron preguntaron por algunos señores que no lo voy a nombrar y enseguida pasaron, la pena de todo esto es que ami ni a mi hora me atendieron, que pena me da todo esto, yo personalmente no lo recomiendo.

Buen servicio y buena Empresa

Todo está muy mal señalizado, llevo 20 minutos dando vueltas para averiguar donde está recambios.llegas a un sitio y para preguntarle a alguien esperar 5 minutos para que me manden a otro lado.

Si buscas seriedad y profesionalidad no es aquí donde las vas a encontrar. Únicamente les importa la venta, sin miramientos y bajo engaño si hace falta. Mi caso, cuatro años de Renting, cuatro años de incumplimientos continuados. Empezando por el importe firmado para la cuota mensual, pasando por los tan maravillosos como inexistentes servicios Mercedes Benz y finalizando con que debo abonar 3000€ más de lo acordado para poder quedarme con mi coche. Nada como poder demostrar las cosas y por eso nos veremos en el juzgado.

Trato correcto y personal especializado

Encontré lo que encontraba

Podría mejorar,

nefasto , más de un mes esperando para taller

Pésimo servicio. Si fuesen un taller de chapa y pintura normal estarían cerrados. Sobreviven porque es el servicio técnico de Mercedes y claramente, no están a la altura.

Para comprar repuestos genial trato y precio te sorprende

Buena atención, me sentí muy cómodo, me dedicaron el tiempo necesario, y me informaron de forma muy profesional.

Gran profesionalidad, trato exquisito y rapidez en gestionar los pedidos, muy buenas instalaciones, amplias instalaciones, cómodo, y buen servicio, buen parking

Necesito saber si alguien más ha dejado el coche en el garaje de este concesionario por no poder recogerlo el día que estaba lista la reparación y ha tenido problemas de que ratones se hayan comido cables o tubos del coche.

En la compra bien... Pero el servicio postventa... Me he gastado más de 7 mil euros en reparaciones... Cuando te dicen una cosa lo arreglas, sales del taller y continúa el fallo... Dicen que no que eso, que es otra cosa... ya te has gastado 3 mil euros... te piden otros 2 mil... pero que esta vez quedará como nuevo... piensas tiro 3 mil euros y vendo el coche o lo dejo bien por 2 mil más? Lo arreglo... la pero decisión de mi vida fue fiarme de esta gentuza. Digo gentuza porque encima de haber hecho mal diagnóstico y arreglo, es la soberbia, la chulería, la prepotencia con la que se dirigen a uno cuando exige una garantía y responsabilidad en los trabajos hechos. Sales del taller con el mismo problema con el que entró el coche y habiendo gastado un dineral. Solo hay que leer el resto de los comentarios, ya no estamos ante una marca premium como antaño, que hacía coches que podías hacerle medio millón de kms fácil... si a la bajada de calidad se junta con un taller torpe, impuntual, poco profesional, que sabrá de Mercedes lo que yo de la astrofísica.. nada... solo saben cambiar piezas y cobrar, eso de arreglar una pieza no está en su vocabulario, pues decides no comprar ni recomendar ni a tu peor enemigo.

Excelente 👌

Una vergüenza! Dejas el coche en el taller con cita, tienes que esperar, te dicen que está un día y pasan dos días y sin noticias de nadie. LLAMO MIL VECES Y NO COGEN EL TELÉFONO. No te avisan de que está el coche, ni de que no está, no tiene nombre.

Buen servicio

Es el servicio de revisión de Seat, la experiencia muy buena como siempre.

He sido cliente de Rhan Star en Santa Cruz desde que me compré mi Mercedes clase A hace varios años. El servicio ha ido empeorando de forma progresiva. Ahora es prácticamente imposible contactar telefónicamente y si lo haces por email, o no te contestan o lo hacen con mucho retraso. Incluso cuando dejó mi tfno para que me devuelvan la llamada. Llevo desde el mes de julio con un tema de renovación contrato de servicio de mantenimiento y no hay forma de que me den una respuesta a mi demanda. Finalmente envié correo, el pasado día 22 de agosto, al/la gerente/a general y aún estoy esperando su respuesta o de su sustituto/a por tema de vacaciones.

Della qualità mercedes in questo concessionario c'è solo lo stemma esposto, lasciato la vettura per un controllo una intera mattina mi sono sentito dire che la macchina non è stata nemmeno guardata perché non pulita internamente. Sconsiglio vivamente questo concessionario De calidad Mercedes en este concesionario solo hay la placa en exposición, dejado el coche para una inspección una mañana entera me dijeron que el coche ni lo miraron porque no lo limpiaron internamente.

Fui a recoger un repuesto, bombilla matrícula, les dije si podrían hacer el favor de ponerme la bombilla, me dijeron que no, que sacará una orden de trabajo, eso es un trabajo que se hace en un minuto, al final en mi garaje la pose yo en un minuto. Después de los miles y miles de € que he dejado en Rahn Star en repuestos y reparaciones, deja mucho que desear el trato recibido a un cliente que siempre he confiado en la casa Mercedes

Muy buen sitio. Muy buen servicio.

El señor John Martínez encargado del taller mercedes Rahn Star majuelos , estamos muy contentos con su trabajo , trato amable , responsable y servicio inmejorable lo recomiendo 100%

Siempre buen servicio.

Me quedo sorprendida de la irresponsabilidad que tiene el taller Mercedes ubicado en los majuelos !! Hice un mantenimiento en febrero de mi GLA , me dijeron que todo estaba bien con el cambio del aceite y me lo lleve confiada ! El viernes 25/03 lave mi coche y al levantar el capote me cuenta que la tapa del aceite no estaba puesta y había aceite por todos lados incluso alrededor del motor haciendo lagos de aceite alrededor , hablé con la encargada del taller una señora que se llama Isabel , súper mal educada , no reconoció el error de los técnicos que me hicieron el mantenimiento que dejaron sin poner la tapa del aceite eso me pudo fundir el motor o peor aún causar daños a mi vida o los demás … esta gente muy irresponsable no asume daños me hicieron una revisión por arriba y encima , malos tratos y esta señora muy negligente e sin etica , pésimo servicio es una pena porque los mercedes son excelentes coches , pero desgraciadamente ahí hay deficientes trabajadores en el taller !! Ojalá esta situación no vuelva suceder con otros clientes en vista del peligro que conlleva ! Ojalá el Gerente general lea esto !! Añado fotos de lo sucedido que son pruebas de su falla

Se comprometen en facilitarme un vehículo de cortesía en una semana y no lo cumplen. Pregunto por la fecha de finalización de la reparación y no la saben.

Muy bueno confesionario de Mercedez Benz. Muy amables y atentos. Todo con calma, tranquilidad, profesionalidad y seguridad. Quiero agradecer a Javier Leandro Nin por la perfecta gestión. Un gran profesional y persona. Отличный салон для покупки вашего Мерседес. Внимательные, профессиональные , опытные сотрудники. Помогут с выбором и покупкой.

Hoy tenía una cita programada con mucho tiempo para una campaña, pregunté reiteradas veces cuánto tiempo desempeñaba la tarea porque me trasladaba desde la Orotava 80km, siempre me dijeron que en la misma mañana. Hoy después de una hora de haber entregado el vehículo me dicen que la campaña va a tomar más tiempo y que va a ser más de un día y que o la dejo o me dan una nueva cita. Una vergüenza, sumado a la anterior vez que después de hacer reparaciones de chapa y pintura me entregaron la furgoneta sucia y sin limpiar los restos. Mercedes no está haciendo honor al nivel que se le presupone.

Ivan y Javier son unos cracks 🙏🏼

Buen trato y profesionalidad...

Muy buen servicio

Personale gentile ma incompetente. La peggior concessionaria Mercedes che abbia mai visto. Sconsigliata per ricambi e assistenza; per la vendita non ho idea, ma le recensioni sembrano brutte.

El atendimiento del personal y la rapidez que te resuelven cualquier problema y la calidad de los productos

Desastre de atención al cliente, te dicen que te van a a llamar y no te llaman, el coche terminado y resulta que los que hacen la factura se van antes y no puedes recogerlo, me he sentido engañado. La verdad que una marca con tanto prestigio con un servicio tan lamentable es una pena.

Ok.

Excelente atención

Unas instalaciones impresionantes, e podido visitar el interior se nota la profesionalidad de los empleados, por cierto la comía de la Cafeteria 🤤deliciosa

Buenos repuestos,buen atendimiento

Me llegó una oferta de Rahn Star para el mantenimiento de mi vehículo a través de la app oficial, me dieron cita y me presente puntualmente. Una vez en el taller me informan que ha habido un error (no me especifican que error) y que la oferta q me enviaron y acepte no es válida, por lo que he perdido mi tiempo y he tenido que recorrer más de 80 km para nada. Me siento engañado, ¿como es posible que me envíen una oferta, me den cita y cuando me presento en el taller me dicen que no hay tal oferta? ¿Publicidad engañosa? Este es el servicio penoso que ofrece este taller oficial de una marca premium como Mercedes, calidad del servicio nefasta!!

La búsqueda de una pieza de recambio puede ser una prueba de paciencia llevada a su máxima potencia. ¿ Tanto les costará a los encargados poner el personal suficiente para que no se pierda el tiempo de forma tan innecesaria ? Tanto prestigio, tanta imagen para que todo se vaya en perdida de tiempo.

Si van a comprar un Mercedes, háganlo sabiendo que van a lidiar con el peor servicio posventa que puedan imaginar( en Majuelos). Una Vergüenza, un Despropósito tremendo, Falta de Compromiso, Mentirosos, te engañan( 4 años sin cambiarme los filtros, pero cobrándolos en cada revisión, en una ocasión 3 semanas sin mi vehículo porque se olvidaron de avisarme que estaba listo, me salió una avería y querían cambiar el catalizador y solamente era el filtro de aire, que no lo habían cambiado en 4 años y tenía plumas y de todo, por supuesto esto me lo averiguaron en un taller fuera, todo son excusas, mentiras y servicio pésimo enmascarado con el nombre MERCEDES

Lo he visitado por el coche de un conocido, no puedo dar demasiadas opiniones, aunque el trato ha sido correcto.

Todo perfecto

Súper contento. En su día me atendió Jenifer y 10.

Buenos precios para, ser la casa

Sehr guter Service und preiswert. Wir waren zum Service A mit dem Wohnmobil dort.

I just read a review by Harrison which totally fits my own experience with Rahn Star. Only on the condition one is stupid enough not to notice, it's quite obvious Rahn Star maintenance is extremely deceptive and dishonest. Please don't go there. No matter what is wrong with your Mercedes, avoid them at all cost. For me at least, their tactics are quite transparant. Overcharge. Fool clients. Don't leave your car with these people. Unlike Mr Harisson who also gave a one star review, I didn't leave my car with these people. Also the review of Mr Carascosa sounds very familiar. While they should have parts available (I mean, in any small workshop they have more), it happened to him too that they don't want to get the spare part unless you leave the car there, which makes no sense UNTIL they have the spare part. I have never in my life heard such ABSURDITY and in a way I am relieved I am not the only one. There is absolutely nothing good about the Mercedes House Rahn as far as I could see, they seem totally unaware of how an official house is supposed to work and it's deceiving because you pay much more than Mercedes House and you get tactics that belong to some backstreet shady workshop. Outrageous.

Bin sehr zufrieden! Hatte einen Heckschaden! Sofort sprachliche Unterstützung an der Rezeption.Mietwagen zu günstigen Preis.Reperatur in Ordnung!Meister sehr nett! Weiter so!! Wünsche dem Team eine schöne Weihnacht!

Unos grandes profesionales. Buenas ofertas y descuentos

Buena atención, rapidez y buen trabajo

Sie antworten nicht auf E-mail's. Gar nicht. In DE undenkbar... Also Kundenbetreuung leider mangelhaft.

Tomé posesión de mi nuevo coche este jueves 1 de diciembre, un GLC 220d quattro y agradezco a la señora Mercedes Felipe su acogida y su competencia, recomiendo a esta persona para cualquier compra de un nuevo Mercedes.

Excelente atendimiento

Comprometidos con el cliente, un trato excelente

La atención de la señorita Silvia es inmejorable gracias

Excelente trato y profesionalidad.

Solo puedo hablar el departamento de repuestos: buena atención al cliente.

No pienso volver.

👌

Muy muy caro, por otra parte da seguridad trabajar con la casa oficial y la atención es buena.

Están en reformas y no está bien indicado cada departamento

Sin palabras

Complicado hablar por teléfono.

Genial

Nunca volveré a llevar el coche a la casa Mercedes. Lo llevé porque me saltaron varias alarmas en el panel y me dijeron que tenían que cambiar la tarjeta electrónica que regula toda la cuestión eléctrica del vehículo y que me costaba más de 1700 € solo la tarjeta y que una vez cambiada comprobarían si había algo más averiado. Para colmo me dicen que el repuesto no lo tienen y que no saben cuando llegará y si lo encontrarán, que lo mismo puede ser 2 semanas que 6 meses o que a lo mejor no lo encuentran nunca ya que el coche es un modelo obsoleto (el coche es un mercedes clase c que tiene 11 años y en perfecto estado, siempre lo he llevado a la casa para todas las revisiones y problemas puntuales)… Les digo que si es así me lo llevo a mi garaje para que no esté a pleno sol en sus instalaciones hasta que ellos encuentren el recambio y me dicen que si me lo llevo ellos no buscan el repuesto a no ser que pague los 1700 € por adelantado. Ante estas circunstancias y con un enfado monumental, decido llevarme el coche e intentar arreglarlo en algún taller local. Consigo un taller por mediación de un contacto y una vez revisado me dice que lo único que tiene es un vaso de la bateria averiado. Me cambia la batería y se arregla totalmente el problema. Creo que la respuesta de Mercedes benz es inconcebible para una casa de tan supuesto prestigio.

Excelente trato profesional y rapidez y palabra

Bien

Buen servicio. Responsables. Puntuales, estamos co formes con ellos

Bien atendido

Malo

No podía esperar menos, en resumen equipo eficiente y al servicio del cliente.

Hola. Todavía no he ido a éste concesionario. He tenido pésimas experiencias en otros de la marca. Espero que esté sea mejor. Saludos

Me encanta este lugar buen atendimiento, y si no tienen el repuesto te lo buscan

Servicio excelente

Extraordinario perfecto

Inmejorable atención desde la recepción hasta el taller, con su personal desde el jefe de taller, José y todo su equipo

Mala,mala,mala.....deja mucho que desear la atención

Horrible customer service, they charged me for diagnostics that you didn't even request & when you question them they won't remove the charges from the bill, they're deceptive & liars all the way to the supervisors, they kept me there for two & half hours, I recommend that you find yourself another dealership & stay away from this one!!

Fenomenal atendienmiento por parte de Mercedes

Mala organización, mucho tiempo de espera en la reparación e imposible contactar por teléfono. Servicio postventa pésimo.

Impresentables, las revisiones de mantenimiento son caras y encima no te detectan los posibles problemas salvo cuando no hay remedio para reventarte el bolsillo, MAS NUNCA.

Muy buena

Buen sitio

Muy profesionales y muy buena atención

Atención correcta

Casa Mercedes bien

Su taller mantiene tu coche en excelentes condiciones.

Chico geniales

Cariiiiiiisimo

Profesionales de la materia. El mejor sitio parar adquirir y mantener tú Mercedes Benz en toda Canarias

Pésimo servicio, llevaba 2 días tramitando la compra de un vehículo y sin motivo alguno el comercial (Antonio Maeso) dejo de contestar a los Whatsaap y llamadas dejándome en visto, me hubiese gustado haber terminado con la tramitación de la compra pero ya veo la falta de profesionalidad que hay aquí!. (Tengo la conversación guardada si hay alguna duda) espero consigáis mejorar el servicio buenos días

Buen atendimiento de Airam y Alicia. El único sitio donde reparan bien mi coche

mi experiencia a ver como empiezo ,tengo un mercedes slk y tuve un problema con la capota convertible ,pido hora y lo llevo un miercoles le comento el problema y ademas le digo que ya que lo dejo me arreglen la tapa de la gasolina que no cierra con el mando ,lo dejo y quedan en llamarme ,no me llaman y voy al miercoles siguiente ,me dicen que no esta arreglada porque me lo tiene que mirar el chapista pero esta de permiso y llega el martes ,pero que lo de la tapa de gasolina si esta arreglado. espero al martes y voy ya que tampoco me llamaron ni una vez para informarme .me cuentan una historia que no me convence y les digo que el viernes me lo llevo este arreglado o no ,tampoco me llaman en ningun momento y voy el viernes sobre las doce a recogerlo .y me dice voy ver como va ,se ve que no lo tenian preparado y que se pusieron a terminarlo en ese momento porque al final lo recoji a las 1615 .lo recojo me dan un presupuesto de mas de 1000 euros para dejarlo acabado y me cobran una hora de trabajo .conclusion me tiene el coche retenido 16 dias para solo trabajar en el una hora y ademas me mienten porque la comprobar la tapa de la gasolina seguia sin funcionar .una muy mala experiencia.

Espectaculares coches que seguramente nunca podré comprarme. Para apoyar la cara en los escaparates, como en la Noche de Reyes....

Buena Atención.

Servicio oficial rápido de mercedes

Muy bueno

Muy buena

buen trato

Profesionales

El servicio de recambios funciona relativamente bien. El servicio de venta de coches es pésimo, en el trato y ya luego en la espera del vehículo, encima el vendedor te dice que estás comprando una marca premium...pues el concesionario deja mucho que desear, no son nada profesionales, recomiendo si vas a comprar un Mercedes nuevo mejor ir a Victoria o a Gran Canaria, tengo referencias de Flick en Gran Canaria y el trato es excelente, no quiero pensar cuando tenga el coche nuevo( si algún día llega ) y haya que ir a las revisiones.

Vale la pena te atienden bien

Ok 👍

Excelente, gracias

Como siempre bien

No entiendo como una marca como Mercedes permite que un grupo (Rahn) de una tan mala imagen y servicio tan pesimo. Te dan cita (me la dieron porque me presencie personalmente) para dentro de una semana, llevas el coche y te dicen que te dirán algo respecto al vehiculo y posible presupuesto a lo largo del día. 48 horas y 10 llamadas (y mensajes) despues sin respuesta sobre el estado del vehiculo. A parte de disponer de procesos primitivos e ineficaces (todo a papel) y una presencia online ridicula. Y si vas a la seccion de ventas (VN o VO) a los vendedores les parece dar igual vender un coche o se esconden.... Personal parece haber de sobra cuando estas en las instalaciones, pero al parecer a todos les da igual el servicio, la imagen de la marca o simplemente no tienen ganas de trabajar.

Amabilidad y atención correcta

Grandes profesionales tanto en venta de vehiculos como en reparación y servicio de mantenimiento

El cajero muy amable

Ojo con la atención al cliente de esta empresa... no sólo por mi experiencia personal, sino por la de cada día más gente. Dejan muchísimo que desear

Gran atendimiento

Muy buena atención al cliente, calidad, seriedad y eficacia 👍

Gran profesionales Javier Nin, Isabel y su equipo, te dan soluciones, atención muy buena

Genial

Llevamos un slk para una compraventa y la verdad que vieron varias cosas en la revision que no estaban para nada en mal estado como las pastillas de freno que aún estaban de 1/2 a 3/4 de vida. Y detectaron un aceite por delante del motor que era manchado de años y si digo años porque nunca se limpio en mínimo 6 años y decían que podía ser en un futuro una avería grave para la electrónica ya que se podría meter en los cables y al limpiar la en otro taller resultó ser solo eso, manchado de años porque se areglo en limpiar estas mismas manchas sin dejar rostro de este supuesto probelma. También decían que los soportes del Motor estaban gastados y en otro taller me confirman que de eso nada que solo estaban un poco gastados y aún incluso la parte hidráulica estaba intacta y el motor tiene 0 movimientos al estar arancado. Lo único que realmente si era cierto que el escape tenía una picadura que se areglo con un punto de soldura y que la calefacción de los retrovisores estaba defectuosa. Lo curioso es que aquí no nos podían dar precio de los repuestos para la avería de la supuesta pérdida de aceite porque no sabían cuánto podían tardar y con que se iban a encontrar al desmontar lo sin embargo en la casa oficial de mercedes de las palmas si podían darle precio al nuevo comprador para indicarle cuanto podría costar la avería y fue redactado de unos 470 euros solo en esas piezas sin mano de obra y sin que han visto el coche nisiquiera. Mucho cuidado con esas cosas porque hablamos de un areglo de minimo 1000 euros si no entiendes de esta materia y a mi personalmente no me llegó ni a 30 euros en revisar y soldar el escape y tener una respuesta más que correcta ya que de esa misma manera pude vender mi coche a la casa compraventa y todos feliz. Subo las foto de antes y el después de las manchas para que se vea bien claro. El personal si fue muy amable por eso pongo 2 estrellas. Mucho ojo con esto

Buenas instalaciones.Profesionales...Vehiculos increíbles.

Sehr freundlich, Fehler am Gebläse und Klimaanlage sofort gefunden und repariert,Leihwagen gestellt und sehr wenig dafür verlangt

Empresa de importación de vehículos, como la marca Mercedes, Seat, Smart...y distribución de repuestos Bosh, balay, motul...recambios, herramientas eléctricas, etc. Amplio horario y buena atención 🙂

Amabilidad, servicial, y un consejo poner coche de cortesía gratis debido que vivo en el norte, tuve pedir día libre de trabajo

Muy profesionales y amables me gusto volveré

Genial, saben escuchar y buscar la solucion al problema, en lo referente a taller

Buena atención y amabilidad

Por teléfono te dicen una cosa y luego te cambian . Lo q decían q está el coche en garantía resulta q no y salgo con un presupuesto

Buen lugar para comer y comprar genial 👌

Esta pieza es Nueva sin estrenar para un Mercedes carrocería 124 motor de carburación electrónica si alguien le interesa ponerse en contacto tengo hasta la factura de compra e intentamos llegar a un acuerdo

Estupendo!!!.

Representante de coches Mercedes, buena atención al público, precios caros.

Bien

Inmejorables.

Ahí llevo mi coche a revisión, amables, y profesionales.

Buenos empleados

Repuestos de bosch

Semana y media llamando x teléfono sin resultados, no lo cogen a ninguna hora, me traslade desde la Escalona hasta la casa y la atención fue pésima, no tenían la pieza q necesitaba y tampoco se ofreció a pedir la porque cuesta 1000€ , ni q la hubiese ido a pedir fiada. . Muy mala experiencia.

Para repuestos de Mercedes y compra de vehículos nuevos.Buena atención.

Son muy profesionales

Mal atención a clientes

Horrible. Huir. Anti-comercial. No represente la imagen de la marca. Lástima que no podamos poner 0. No merecen 1 estrella. Nunca había conocido tanta lentitud. Tenía una cita pero tengo la impresión de que se ocuparon de los coches antes que del mío. casi 5 horas de espera para cambiar aceite, limpiaparabrisas y bombilla. ¡No lo recomiendo en absoluto! dicen que es lento porque tienen que hacer el limpiaparabrisas y una bombilla trasera izquierda, pero al final ni siquiera lo hicieron y todavía quieren hacerme esperar para darme un presupuesto... Awful. Run away. Anti-commercial. Do not represent the image of the brand. too bad we can not put 0. they do not deserve 1 star. I have never known so much slowness. I had an appointment but I have the impression that they took care of cars before mine. almost 5 hours of waiting to change the oil, wipers and bulb. I do not recommend at all ! they say it's long because they have to do the wiper and a left rear bulb, but in the end they didn't even do it and still want to keep me waiting to give me a quote ... Schrecklich. Renn weg. Anti-kommerziell. Stellen Sie nicht das Image der Marke dar. Schade, dass wir nicht 0 setzen können. Sie verdienen nicht 1 Stern. Ich habe noch nie so viel Langsamkeit erlebt. Ich hatte einen Termin, aber ich habe den Eindruck, dass sie sich vor mir um Autos gekümmert haben. Fast 5 Stunden warten, um das Öl, die Scheibenwischer und die Glühbirne zu wechseln. Ich empfehle überhaupt nicht! Sie sagen, es ist lang, weil sie den Wischer und eine linke hintere Glühbirne machen müssen, aber am Ende haben sie es nicht einmal gemacht und wollen mich trotzdem warten lassen, um mir ein Angebot zu machen ... Affreux. Fuyez. Anti-commercial. Ne représentent pas l'image de la marque. dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. ils ne méritent pas 1 etoile. Je n'ai jamais connu autant de lenteur. j'avais un rendez-vous mais j'ai l'impression qu'ils se sont occupés de voitures avant la mienne. presque 5h d'attente pour changer l'huile, les essuis-glaces et ampoule. Je ne recommande pas du tout ! ils disent que c'est long car ils doivent faire l'essuie-glace et une ampoule arrière gauche, mais au final ils ne l'ont même pas fait et veulent encore me faire attendre pour me faire un devis...

Como siempre una atención personalizada y excepcional....

Maravilloso lugar y gran atendimiento! Lo mejor en calidad de coches!

Me gustó mucho el personal de repuestos muy rápido y profesional

Excelente trato y atención

Buen atendimiento, pero se niegan a reparar un coche de chapa si el siniestro es muy grande. Dan mucho que desear en algunos aspectos. Son lentos y hay que estar detrás de ellos para que te hagan las cosas. Para que te contesten el teléfono tienes que llamar repetidas veces, y con suerte, a la quinta te contestan. Sin duda alguna, nunca más.

No encontré la pieza que iba buscando

Muy buena atención

Amplias instalaciones, limpieza excelente del lugar, se cumplen muy bien las medidas anti COVID-19, buena atención al cliente.

Trato correcto, pero servicio algo lento.

El trato muy amables

Me han tenido 2 horas dando vueltas por los alrededores para decirme que el coche no me lo pueden dar hoy. Fatal ,típico de un tallercito de 10 x 4. Perdido por ahí.

Variedad de vehículos y servicio postventa

Buen atendimiento y profesionalidad

Magnfica atencion en la zona de repuestos

Un atendimiento agradable !! Gracias por el buen trato.

Auténticos Profesionales. Muy contento con la atención!

Le falta muchos productos el atendimiento depende de quien te toque y los precios muy abusivos

Nefasto....de vergüenza....mala atención, el coche 30 días en taller para la revisión y para que revisen un fallo aún en garantía.....vuelvo a los 30 días y no han hecho absolutamente nada, y lo mejor de todo es que ya es la segunda vez que me lo hacen. De vergüenza, parece que son ellos los que pagan los arreglos....de pena, prefiero llevarlo a otra Isla que no sea a este concesionario

Buena atención, los repuestos caros pero como todas las marcas.

Tenía hora para 11:30 y eran las 11:55 y no me habían atendido....comerciales poco profesionales

Gente amable y servicial

Tiene una correduría de seguros, y te consiguen pólizas "BBB"

Un buen coche tiene que tener una buena representación

No intenten contactar con el taller por teléfono porque es imposible.

Nunca suelo escribir ni dar ningún tipo de comentario, pero lo que nos ha pasado aquí ha sido NEFASTO. ¡Lo peor ha sido el trato, la PREPOTENCIA, la atención al cliente... HORRIBLE!

Buen trato en repuestos

Pésimo servicio post venta. Malas caras, atención deficiente. Nunca dan con el fallo que tenga el coche. Todo lo achacan al cliente. Cuando entregas el vehículo tienen cero cuidado, lo devuelven sucio, o con cosas rotas.

Bueno yo decirles que les recomiendo a todos los Canarios comprar allí, ya que nosotros somos de Las Palmas y nos trataron tanto a mì como a mi marido inmejorablemente, que aquí en Las Palmas no, inclusive con mejores precios los de Tenerife, adquirimos un b200 sport con pack amg y estamos encantadisimos. Decir que el trato de Jennifer es increíble nos sentimos de la familia en todo momento y lo mismo decir de Juan, por supuesto en caso de comprar otro iría sin dudarlo a ellos. Gracias por todo y seguiremos en contacto.

Atención telefonica muy mala no te resuelven nada comparto lo que dicen por aqui pretenden que las cosas se vendan solas que pena lo del confinamiento si no presentarme alli y poner una reclamación como dios manda hay gente que no merece Y NO SIRVE PARA ESTAR DE CARA A DEMÁS GENTE !

Me enloquece sus coches,son maravillosos.

Muy buena la atencion.

Buena atencion.

Vendí mi coche y me entró el gusanillo de un mercedes . Me prestaron un fiat 500 y me fuy a ver el coche . Según entro escucho un comentario desagradable hacia mi , que como se me ocurre presentarme con un 500 !!!!!! En principio pensé que era broma pero me di cuenta de que hablaba en serio , no perdí más tiempo allí, fuy a BMW ,tuve suerte que había disponible un X6 ,firme los papeles de la prueba , volví a la mercedes ,llame al simpático del comentario hacia el fiat 500 , ni si quiera me reconoció, solo se fijo en el BMW y falto solo que me pusiera la alfombra roja , le dije que quería pasarme a mercedes ,me explico de todo me enseño de todo ,perdió casi 2 horas conmigo ,y al final le dije que si se acordaba del fiat 500 de la mañana ,de que era yo , y que ya me había comprado el BMW y que no recomendaría a la instalación a nadie por el trato de que uno recibe según te presente . Muy mal .

Pesima atencion. Pedi una prueba de un coche, y me llaman 1 hora antes que no pueden. Luego me dicen que me llamaran para decirme otro dia y no lo hacen.

Todo correcto

Excelentes profesionales

Me encanta como te atienden

Un consecionario Mercedes con mucha historia. Bien

Es un lugar amplio tiene un bar que se desayuna bastante bien el unico defecto que veo es para entrar y salir con guaguas la salida esta por un mal sitio sale a una calle que no se pude girar bien

Para mi Mercedes Benz es el mejor taller de la isla. El trato siempre correcto y profesional

Para comprarte un vehículo haces buena elección.

Pésima atención al cliente. Llevé el coche ayer para una revisión a la 13:30 y me dijeron que hoy a la misma hora lo tendría listo. Voy desde Tegueste a recogerlo y cuando llego me dicen que no está listo, con la consiguiente pérdida de mi tiempo. Me dicen que me amplían el contrato del coche de alquiler otro días más y me llaman a las 17:00 para que lo vaya a recoger antes de las 18:00, digo que no puedo y que me han ampliado el contrato y me dicen que me lo tendrán que cobrar si no lo llevo y hablando de malas maneras. Finalmente he tenido que volver a recoger el coche porque me piden que devuelva el coche de alquiler que le hace falta a otra clienta mañana.... En fin dos viajes en un mismo día y aguantar las malas maneras de la recepcionista del taller. Servicio como digo que deja mucho que desear

Muy mala atención con los clientes

Fue un sueño ño hasta que se cruzó mi Mazda

La recepción del taller, te quita las ganas de volver.....

No está mal, uno espera algo mejor

Siempre te trata de manera impresionante.

Me atendieron bien y rápido

Buenos coches ver los precios.. Mirar

Buenls coches pero poca atencion pretenden k se vendan solos

Rápido, y perfecto

Una de las mejores empresas de toda Canarias.

Su servicio deja bastante que desear. El coche tiene un fallo,lo llevas,hacen el diagnotico y tardan 14 dias en aceptar el presupuesto en garantia. Ahora,y sin previo aviso,voy a recojer el coche y le cambian la batería, teniendo que pagar yo 200€. De un presupuesto que estaba aceptado. No volveremos a comprar un coche en Rahn nunca mas

Intenté 6 veces - en 2 días diferentes y horario oficial - contactar por tfno. con el TALLER OFICIAL. 2 veces dejé un recado (después cuando dice el contestador que puedo dejar mensaje). Solamente me quedo decir ¡¡que pésimo servicio!! Imposible contactar. Que pongan más personal, o una secretaria que toma nota. Una vez por lo menos cogieron tfno. (pulsé para el departamento de ventas) trasladaron mi llamada al taller, pero allí nadie lo cogió. Nada que ver con el servicio de la marca alemana. ¡Y eso en un concesionario oficial! No es el personal; sino el responsable/CEO de la empresa que da tan mal imagen a una marca con prestigio. 1 sola estrella porque cero no hay, aunque esta ni se merecen. Después de dejar un recado en el tfno. que dejaré una reseña que no atienden los clientes y ya publicada esta: ¡me llamaron! Pongais más personal, por favor.

Servicio rápido y muy cualificado sea lo que sea que le pase a tu coche o si buscas uno nuevo o seminuevo

Indignante, penosos, y trato vejatorio. En el día de ayer nos disponíamos a retirar un vehículo en reparación, el cual llevaba más de 2 meses por un accidente. Un mes antes de recibe llamada por parte de los mecánicos comunicando que ya estaba disponible, cuando llegamos al lugar nos negamos a recogerlo, unos desperfectos descomunantes. Foco mal colocado, paragolpes totalmente desencajado , rallones en la llanta y gurdabarros, una auténtica basura tratándose de una de las prestigiosas marcas en vehículos todo ello sin ser capaces de en un mes dar la oportunidad de recoger un vehículo de cortesía por los daños ocasionados en tanto tiempo de reparacion, quedando el que el jefe de de taller realizaría llamada telefónica al titular del vehiculo, llamada que nunca fue recibida. Ha día de ayer tras retirar por cansancio de tanta tardanza ya el vehiculo, sin recibir ese vehículo de cortesía y más de 2 meses en taller, el vehículo sigue estando con desperfectos, no tan exagerados como el mes anterior pero a simple vista el capó descolocado no siendo encajado a la par con las aletas y focos delanteros, aleta desencajada a la par que el foco izquierdo, volante totalmente hundido y guardabarro izquierdo delantero con el daño anterior y la EXCUSA que pone la jefa de ventas, se supone que es el cargo más alto en ese momento del concesionario, junto con el jefe de taller, que no disponen de la mecánica necesaria en realizar la reparación en condiciones, que admiten la desviación y no son capaces de hacerse cargo, emitiendo la factura al seguro a todo riesgo de más de 4000 mil euros de reparación . Trato VEJATORIO, DESPRECIABLE Y EDUCADAMENTE PESIMO por parte de la jefa de ventas ya que quería hacer ver que eso entraba dentro de los parámetros de desviación no dando más datos todo ello con aires de superioridad. Todo ello se intentará judicializar ya que el vehículo se encuentra en otro taller para revisión del périto. Solo espero que esto sea leído por todo aquel que disponga esta marca tan prestigiosa y si la gente realiza compra de un Mercedes vayan a otros concesionarios cercanos que seguro que el trato será a poco, muchísimo mejor junto con mayor calidad en caso de dar garantías en reparaciones de cualquier clase. Un saludo.

Atención inmejorable y rapidez en los pedidos

Todo fue bien, como ciempiés

Trato inmejorable

Puntualizar el excelente trato, por parte de la asesora Amanda. Grata estancia.

Estoy a la espera

Fatal este concesionario, me dan hora para mi coche, quedan que me envían presupuesto por correo, pasan dos días y si no llamo no me lo dan para firmarlo yyyyyy empiezen a trabajar en él, después de 3 dias. Para colmo cobran tres veces más que cualquier taller mecánico y el servicio malísimo.

Ein guter Grund, keinen Mercedes mehr zu fahren ! Bei so einem miserablen Service, wird unser nächster Wagen wohl kein Mercedes mehr sein.... Schade !

Buen atendimiento,se preocupan por ti y tu vehiculo

Amplias instalaciones excelente trato

Es donde llevo mi coche a reparar, estoy contenta con ellos

Herramientas.

Buenos profesionales para asesorar la compra de coches

Atención al cliente malísima, un sufrimiento para coger cita para el mantenimiento del coche de empresa, un mes para la cita teniendo que personarme en el concesionario y no me lo han querido recibir el coche tampoco. Citado en mostrador en 14 dias, mucho tiempo perdido al teléfono y la única forma habido tener que desplazarme allí.

Mi taller de Confianza

Poca calidad del pan,cuando lo elaboraban ahí buenísimo

Siguen teniendo buenas marcas. Servicio taller y repuestos tardan

Me gustan sus coches muuucho

La verda muy mala no te esplica las cosas vengo ha codificar un mando del coche y me dicen son tres horas para codificar una llave y espera La tres hora o búscate la vida porque me dice tenias que reservar un coche antes porque no hay y me la tengo que ?...si te explicaran son tantas horas y puesdes reservar un coche para alquilar pero mada es lo que hay ah serguir eaperando un saludos