Salvo que se indique otra cosa, todas las marcas mencionadas en las páginas de Internet son marcas registradas propiedad de Mercedes-Benz Group AG; esto se aplica especialmente a los nombres de los modelos y a todos los logotipos y emblemas de la empresa.Licencia.Mercedes-Benz desea ofrecerte un programa innovador e informativo en sus páginas de Internet. Esperamos que encuentres el diseño de las páginas tan atractivo como lo encontramos nosotros. No obstante, te rogamos que comprendas que los titulares deben proteger su propiedad intelectual, incluyendo las patentes, las marcas y los derechos de autor y que, por lo tanto, estas páginas de Internet no suponen una cesión de derechos de licencia sobre la propiedad intelectual de Mercedes-Benz Group AG y/o Mercedes-Benz España, S.A.U.Previsiones acerca de desarrollos futuros.Estas páginas de Internet contienen previsiones acerca de desarrollos futuros, basadas en nuestras valoraciones actuales. Las previsiones pueden venir caracterizadas por palabras como «anticipar», «suponer», «creer», «estimar», «esperar», «tener previsto», «pueden/podrían», «planificar», «proyectar», «deberían» y similares. Algunos ejemplos de ello son una posible evolución desfavorable de la situación económica mundial, especialmente una regresión de la demanda en nuestros mercados más importantes, una agudización de la crisis de deuda pública en la Zona Euro, el empeoramiento de nuestras posibilidades de refinanciación en los mercados crediticios y financieros, circunstancias inevitables de fuerza mayor como, por ejemplo, desastres naturales, actos terroristas, desórdenes políticos, accidentes industriales y sus repercusiones sobre nuestras actividades de ventas, de aprovisionamiento, de producción o de financiación, fluctuación en los tipos de cambio, cambios en la conducta de consumo en favor de vehículos más pequeños y con menor margen de beneficios o bien una posible pérdida de aceptación de nuestros productos y servicios que, como consecuencia, podría incidir negativamente en los precios realizables y en la ocupación de las capacidades de producción, el aumento de los precios de combustible o de materias primas, interrupciones de la producción debido a dificultades de suministro, huelgas de la plantilla o insolvencia de los proveedores, una regresión en los precios de reventa de vehículos de ocasión, la implementación con éxito de medidas de reducción de costes y de aumento de la eficiencia, los pronósticos de las empresas en las que tenemos una participación importante, la implementación con éxito de cooperaciones estratégicas y joint ventures, los cambios en la legislación, la normativa o las directrices estatales, sobre todo en lo que concierne a las emisiones de gases de escape, el consumo de combustible y la seguridad, así como la finalización de investigaciones en curso por parte de las autoridades o el resultado de procedimientos legales pendientes o inminentes y otros riesgos e imponderables, algunos de los cuales están mencionados en la memoria actual de Mercedes-Benz AG en el epígrafe «Informe de riesgo». Si se diera uno de estos factores de incertidumbre o uno de estos imponderables, o bien si resultaran ser incorrectas las premisas en que se basaban dichas afirmaciones relativas al futuro, los resultados reales podrían diferir considerablemente de los resultados citados o sugeridos implícitamente en dichas afirmaciones. No tenemos la intención ni nos comprometemos a actualizar constantemente nuestras previsiones acerca de desarrollos futuros, ya que éstas se basan exclusivamente en las circunstancias al día de su publicación.Responsabilidad.La información y los datos contenidos en estas páginas de Internet no constituyen en ningún caso una promesa o una garantía, ya sea expresa o tácita. En concreto, no constituyen una promesa o garantía acerca de la composición, la posibilidad de comercialización, la idoneidad para determinados fines o el cumplimiento de leyes y patentes. En nuestras páginas de Internet se encuentran también enlaces a otras páginas en Internet. Rogamos tengáis en cuenta que no tenemos influencia alguna sobre la configuración y el contenido de las páginas a las que se accede mediante estos enlaces. Por tanto, no podemos garantizar la actualidad, la corrección, la integridad o la calidad de la información que se ponen a disposición en dichas páginas. Por este motivo, nos distanciamos expresamente de todos los contenidos de las páginas enlazadas. Esta declaración comprende la totalidad de enlaces a sitios web externos ofrecidos en nuestras páginas de Internet, así como sus contenidos.Indicaciones en relación a la legislación de envases y residuos de envases.En cumplimiento de lo establecido por el Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre, de envases y residuos de envases, pone en tu conocimiento que el responsable de la entrega del residuo de envase y residuos de envases, para su correcta gestión ambiental, es su poseedor final. Os recomendamos que entreguéis los envases y residuos de envases en los puntos autorizados de recogida previstos para ello. En España debe hacerse a través de los puntos públicos de recogida municipales.Indicaciones en relación a la legislación sobre pilas, acumuladores y baterías y la gestión ambiental de sus residuos.Las pilas, acumuladores y baterías no pueden eliminarse después de su uso por las vías previstas para los residuos domésticos no clasificados (residuos urbanos), ya que pueden contener sustancias nocivas para el medio ambiente y para la salud. En relación a las pilas, acumuladores y baterías y la gestión ambiental de sus residuos, os informamos de que el poseedor final está obligado a entregar dichos bienes en los puntos de recogida previstos para ello. Para dar cumplimiento a lo dispuesto en el Real Decreto 106/2008, de 1 de febrero, sobre pilas y acumuladores y la gestión ambiental de sus residuos, y su posterior modificación mediante el Real Decreto 943/2010, de 23 de julio, y el Real Decreto 710/2015, de 24 de julio, poner en tu conocimiento que:· Mercedes-Benz España, S.A.U. está inscrita en el Registro Industrial de Pilas y Acumuladores (RII_PYA), con número de inscripción registral 359.· Mercedes-Benz España, S.A.U. está adherida a los sistemas integrados de gestión de Ecopilas y European Recycling Platform España y abona el canon correspondiente a cada pila y acumulador comercializado.· Los Concesionarios y/o Talleres Autorizados Mercedes-Benz y/o smart se hacen cargo de la retirada y gestión de las pilas, acumuladores y baterías usados, pudiendo los usuarios devolverlos en los establecimientos de éstos sin ningún coste adicional.Indicaciones en relación a la legislación sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE).Los aparatos eléctricos y electrónicos no pueden eliminarse después de su uso por las vías previstas para los residuos domésticos no clasificados (residuos urbanos), sino que deben recogerse por separado. Los aparatos usados pueden contener sustancias nocivas para el medio ambiente y para la salud. El usuario de un RAEE usado podrá destinarlo a su reutilización o bien desecharlo como residuo, en cuyo caso será responsable del mismo, debiendo entregarlo en las instalaciones o puntos de recogida establecidos por las entidades locales, distribuidores, gestores de residuos y redes de recogida de los productores de RAEE.Para dar cumplimiento a lo dispuesto en el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, poner en tu conocimiento que:· Mercedes-Benz España, S.A.U. está inscrita en el Registro Integrado Industrial de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RII_AEE), con número de inscripción registral 4.365.· Los Concesionarios y/o Talleres Autorizados Mercedes-Benz y/o smart se hacen cargo de la retirada y gestión de los residuos de aparatos electrónicos y eléctricos, pudiendo los usuarios devolverlos en los establecimientos de éstos sin ningún coste adicional.Información acerca de la resolución de litigios en línea.La Comisión Europea ha establecido una plataforma en Internet para la resolución en línea de litigios (denominada «plataforma RLL»). La plataforma RLL sirve de instancia para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de los contratos de compraventa en línea. Es posible acceder a la plataforma RLL mediante el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/consumers/odrNota en referencia al artículo 57 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:Mercedes-Benz España, S.A.U. y los Concesionarios y Talleres Autorizados Mercedes-Benz y/o smart no tomarán parte en ningún procedimiento de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo con arreglo a la vigente normativa de consumo, ni están obligados a hacerlo.
una evolución desfavorable de la situación económica mundial, especialmente a causa del retroceso de la demanda en nuestros principales mercados destinatarios,un empeoramiento de nuestras posibilidades de refinanciación en los mercados de crédito y financiación, sucesos inevitables de fuerza mayor como catástrofes naturales, actos terroristas, disturbios políticos, conflictos bélicos, accidentes industriales y sus consecuencias en nuestras actividades de ventas, compras, producción o financiación,fluctuaciones de los tipos de cambio y las disposiciones aduaneras,cambio de los hábitos de consumo en favor de vehículos más pequeños con menor margen de beneficios o una posible pérdida de aceptación de nuestros productos y servicios que influya negativamente en la aplicación de nuestros precios y en el aprovechamiento de nuestras capacidades de producción,subidas de los precios de combustibles y materias primas,interrupciones de la producción debido a escasez de materiales, huelgas de personal o insolvencia de los proveedores,descenso en los precios de reventa de los vehículos usados,éxito en la implementación de medidas de reducción de costes y aumento de la eficiencia,perspectivas comerciales de las sociedades de las que tenemos participaciones significativas,éxito en la implementación de cooperaciones estratégicas y empresas conjuntas,enmiendas de leyes, disposiciones y directivas oficiales, especialmente las relativas a las emisiones de los vehículos, el consumo de combustible y la seguridad,así como la conclusión de investigaciones realizadas por autoridades o encargadas por ellas que deriven o puedan derivar en procesos legales vinculadosy otros riesgos y factores imponderables, algunos de los cuales figuran en la memoria actual de la empresa, en la rúbrica «Informe sobre riesgos y oportunidades».Si llega a producirse uno de estos factores de inseguridad o imponderabilidad, o si las suposiciones basadas en tales afirmaciones prospectivas demuestran ser incorrectas, los resultados reales podrían diferir notablemente de los resultados expresados, implícita o explícitamente, en dichas afirmaciones.
Derechos de autor.Todos los derechos reservados. Todos los textos, imágenes, gráficas, archivos de sonido, de vídeo y animaciones, así como sus modificaciones, están sometidos a derechos de autor y a otras leyes para la protección de la propiedad intelectual. No está autorizada y queda prohibida toda copia, modificación, distribución para su uso comercial y/o inserción de dichos elementos en otras páginas web. Algunas páginas de Internet contienen asimismo material sometido a los derechos de autor de terceros que lo han puesto a disposición.Productos y precios.El contenido de las páginas se actualiza periódicamente, no obstante, podrían existir incorreciones o errores involuntarios. El fabricante se reserva el derecho de efectuar modificaciones en el diseño, la forma, el color, la extensión del equipamiento o la extensión de la prestación durante el plazo que media entre el pedido y la entrega, siempre y cuando dichas modificaciones o divergencias sean razonablemente aceptables para el cliente y no produzca un detrimento del proveedor. Las ilustraciones pueden contener también accesorios, equipos opcionales y otros elementos que no pertenecen al volumen de suministro o de prestación de serie. Las posibles diferencias entre la pintura original y el color reproducido se deben a la técnica utilizada. Algunas páginas pueden contener también modelos y servicios que no se ofrecen en algunos países. Salvo que se disponga algo diferente en las condiciones de venta o de suministro, se consideran válidos los precios vigentes en la fecha de la entrega. Para los Talleres Autorizados Mercedes-Benz, los precios se entienden como precio recomendado sin compromiso. Os rogamos que os dirijáis a un Concesionario o a un Taller Autorizado Mercedes-Benz para informaros de la versión más actual.Marcas.
Tras el cierre de la redacción de las distintas páginas pueden haberse producido modificaciones en los productos y en las prestaciones que contienen. El fabricante se reserva el derecho de efectuar modificaciones en el diseño, la forma, el color, el equipamiento del producto o la extensión de la prestación durante el plazo que media entre el pedido y la entrega, siempre y cuando dichas modificaciones o divergencias sean razonablemente aceptables para el cliente y no exista detrimento de nuestros intereses. Las ilustraciones muestran también equipos opcionales, accesorios y otros elementos no pertenecientes al equipamiento de serie. Las posibles diferencias entre la pintura original y el color reproducido se deben a la técnica de impresión. Algunas páginas pueden contener modelos y prestaciones no disponibles en determinados países. Las informaciones referentes a prescripciones legales y fiscales y a sus efectos son válidas únicamente en la República Federal de Alemania. Salvo que en las condiciones de compraventa y entrega se establezca lo contrario, tendrán validez los precios vigentes el día de la entrega. Para nuestros socios contractuales, los precios se entienden como recomendaciones de precio no vinculantes. Si deseas información sobre la versión más reciente, rogamos te dirijas a un concesionario o a un taller autorizado.
a. usted visita nuestras páginas web, memorizamos determinadas informaciones acerca del navegador y el sistema operativo que utiliza en su dispositivo, la fecha y la hora de su visita, el resultado del intento de acceso (por ejemplo, si ha podido abrir una página web, o si ha obtenido un aviso de avería), el uso de las funciones de la página web, los términos de búsqueda que ha introducido en su caso, la frecuencia con la que abre determinadas páginas web, el nombre de los ficheros solicitados, el volumen de datos transmitido, la página web desde la que ha accedido a nuestras páginas web y la página web que visita desde nuestras páginas web, sea haciendo clic en enlaces contenidos en nuestras páginas o especificando directamente el dominio en el campo de entrada de la misma pestaña (o bien de la misma ventana) de su navegador en la que ha abierto nuestras páginas web. Además, por motivos de seguridad, especialmente para prevenir y reconocer ataques a nuestras páginas web o intentos de fraude, memorizamos durante siete días su dirección IP y el nombre de su proveedor de Internet.
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Al utilizar proveedores (véase el punto 4. d.) y transmitir datos a terceros con su consentimiento (=autorización) (ver sección 3.c), es posible que los datos personales se transmitan a destinatarios en países fuera de la Unión Europea («UE»), Islandia, Liech-tenstein y Noruega (= Espacio Económico Europeo) y se traten allí, especialmente EE. UU., India.b. En opinión de la UE, en los siguientes países existe un nivel de protección adecuado según los estándares de la UE para el tratamiento de datos personales (la llamada decisión de adecuación): Andorra, Argentina, Canadá (limitado), Islas Feroe, Guernsey, Israel, Isla de Man, Japón, Jersey, Nueva Zelanda, Suiza, Uruguay. Con los destinatarios ubicados en otros países, acordamos el uso de cláusulas contractuales tipo de la UE, de regulaciones empresariales vinculantes o del Escudo de la privacidad Suiza-EE.UU., a fin de proporcionar un «nivel de protección adecuado» de acuerdo con los requisitos legales. Estaremos encantados de facilitarle información a este respecto a través de los datos de contacto indicados en el punto 9.d.
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Tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernen en cualquier momento y por razones que se deriven de su situación particular, de conformidad con el art. 6, párrafo 1 e) del RGPD (tratamiento de datos de interés público) o el art. 6, párrafo 1 f) del RGPD (tratamiento de datos basado en una ponderación de intereses). Si se opone a este tratamiento, sus datos personales se someten a tratamiento solamente si podemos acreditar motivos que justifiquen el tratamiento y que prevalezcan frente a sus intereses, sus derechos y sus libertades, o bien si el procesamiento de datos tiene como fin hacer valer, ejercer o defender títulos legales. En la medida en que tratamos sus datos personales para gestionar publicidad directa con el objetivo de satisfacer intereses legítimos a partir de la ponderación de los intereses, tiene derecho también a oponerse a ello sin necesidad de dar razones.
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Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Alquiler de coches Cambio de aceite Lavado de coches Servicios de reparación Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito A domicilio Compra en tiendaServicios:
Concesionario Mercedes BenzHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Mercedes-Benz Victoria Tenerife
La empresa Mercedes-Benz Victoria Tenerife es un taller autorizado de la marca Mercedes-Benz, ubicado en el sur de la isla de Tenerife. Ofrece servicios de mantenimiento, reparación y venta de vehículos de la marca. La empresa cuenta con una amplia gama de servicios, incluyendo la venta de recambios y accesorios, y tiene un equipo de profesionales capacitados para atender las necesidades de los clientes.
En general, los clientes han expresado satisfacción con el servicio recibido en la empresa, destacando la profesionalidad y amabilidad del personal, la calidad de los trabajos realizados y la limpieza de las instalaciones. Algunos clientes han mencionado que el servicio es un poco lento, pero en general, la empresa ha recibido comentarios positivos.
Sin embargo, también hay algunos comentarios negativos, como la falta de seriedad y educación en la recepción, la lentitud en la atención y la mano de obra cara. Algunos clientes han mencionado que el servicio no está a la altura de la marca Mercedes-Benz y que han tenido que llevar sus vehículos a otros talleres para ser reparados.
En resumen, la empresa Mercedes-Benz Victoria Tenerife ofrece servicios de alta calidad y cuenta con un equipo de profesionales capacitados, pero también tiene áreas de mejora, como la atención al cliente y la eficiencia en la realización de los trabajos. Es importante que la empresa siga trabajando para mejorar la satisfacción del cliente y mantener la calidad de sus servicios.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.1 (246 opiniones)
32 opiniones
12 opiniones
15 opiniones
31 opiniones
156 opiniones
Александр Плескачев
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy fui a pedir cita para la reparación de mi Mercedes-Benz ML. Había dos personas trabajando en la sala. Una de ellas estaba delante de mí, también pidiendo cita. Esperé 30 minutos, y entonces el joven se levantó de su escritorio y se fue sin decir palabra. Esperé otros 10 minutos, me cansé y me fui. Lo vi fumando a la vuelta de la esquina. Así no es como Mercedes-Benz trata a sus clientes. Es una vergüenza. No recomiendo a nadie ir allí. ¡Nos merecemos un mejor servicio! ¡Qué vergüenza!
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenos dias Sr. Buenos días Sr. Александр Плескачев . Lamentamos que no pudieramos ofrecerle el servicio que se merece como cliente de Mercedes-Benz pero hemos tenido saturacion del servicio puntuales. . Nos ponemos a su disposición para asignarle cita si nos facilita un teléfono de contacto o bien si lo prefiere gestionarla a traves de la cita online https://www.mercedes-benz.es/passengercars/services/online-appointment-booking.html#/dealer?oabDealer=CODIGOSGSNN Le pedimos nuevamente disculpas y quedamos a su disposicion
Jorge Fernández-Gil
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy malos
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenos días D. Jorge, no nos consta ningun vehículo a su nombre en nuestra base de datos de clientes, podria indicarnos la identificación del vehículo objeto de la incidencia
noir
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención por una trabajadora de unos 50 años, no conoce el producto, no parece estar interesada en vender, nunca volveré
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenos días, entendemos que se refiere al área de ventas de vehículos?
reda afarjanc
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fabian Correa
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Voy a pedir precio para unos inyectores para una mercedes VIANO al momento me ve y me dice que son muy caros le digo que no hay problema me vuelve a repetir que son caros(sigo esperando presupuesto) , será que como no iba bien bestido porque venía de trabajar no te atieden bien , fue un señor sobre unos 50 y pico de años calvo con gafas
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenos dias D. Fabian, en primer lugar pedirle disculpas por la atención recibida y darle las gracias por darnos la oportunidad de rectificar y mejorar nuestro servicio. Le rogamos nos facilite sus datos de contacto a traves del correo electronico subdireccion@mercedes-victoria.es para gestionar su pedido de forma urgente si lo desea. Saludos y gracias de nuevo
Michel K
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Leuke zaak aardige mensen mocht gewoon rustig rondkijken
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias Sr. Michel. Quedamos a su disposición
Javier Rodríguez Fernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
ESTE CONCESIONARIO DE MERCEDES, ME DEJARON EL COCHE AL SOL Y HUMEDAD FUERA, PARA SER CONCEONARIO DE MERCEDES BENZ Y QUE LOS AUTOMOVILES SON DE PRESTIGIO, SIENDO MI VEHICULO DEL AÑOS 2019 UM MERCEDES NUEVO 200D CON PINTURA METALIZADO, Y CON MUCHA ELECTRONICA, ESTUVO MI VEHICULO PARA UNA REPARACION MAS DE CINCO MESES SIN PODER TENER EL VEHICULO, Y OJO SI SE LO COMUNICABAS DE QUE EL VEHICULO ESTAVA AL SOL TE LO HACIAN PEOR, ESTO EN MACHISMO, Y DITADURA, DE LA EMPRESA, CON UN EMCARGADO VELOZELANO MANDON, Y NO SABE PONER EL VEICULO EN REPOSO PARA NO CONSUMIR LA BATERIA, QUE AL FINAL ME LO ENTREGARON SIN BATERIA Y TUVE QUE COMPRAR UNO NUEVO Y ADEMAS NO TIENEN CHAPISTA Y SE LO LLEVAN A UNA MUJER QUE ES GERENTE Y ME LO DEJO MAL, QUE IR A OTRO CHAPISA PORQUE NO SABE MODULAR EL ALUMINIO DEL CAPO, NI PINTAR EL VEHICULO, LE RECOMIENTO QUE NO VAYAN AHI, AHI LO DEJO. NO ES UN CONCESIONARIO OFICIAL DE MERCEDES BENZ
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Estimado D, Javier, sentimos mucho que nuestro servicio no haya sido de su agrado. Con respecto a la cantidad de meses (2) en los que el vehículo se mantuvo en nuestras instalaciones le recuerdo que podía circular perfectamente con el mismo, los daños no eran limitantes para la circulación y nuestro paso de vehículo diario es considerable por lo que no disponemos de plazas cubiertas para todas las unidades, La estancia tan prolongada como es conocedor fue provocada por sus desacuerdos con la compañía de seguro en cuanto a la reparación, en ellos se encontraba la sustitución o no de su capo entre otras, cuestión ajena a Mercedes-Benz Victoria Cualquier otra aclaración puede pasar por nuestras instalaciones donde nos enorgullecemos de la diversidad de género y nacionalidad de nuestros compañeros, si bien entendemos que ante sus criterios elija opciones más acordes a los mismos. saludos y gracias por su tiempo
Karlos 1 Karlos 1 “Karlos”
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias D. Karlos , si pudiera indicarnos en que cuestiones podemos mejorar nuestro servicio , le estaríamos agradecidos. Saludos
Enrique Hugo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y conocimiento de los coches clásicos. Les llevé mi Mercedes w116 280SE con varios problemas mecánicos y lo dejaron en un estado excepcional. Muy contento con el servicio, la atención del personal y, sorprendentemente, con el precio. Me han fidelizado.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias D. Enrique, quedamos a su disposición.
Vladimir Pisarev
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias por su valoración Vladimir, Quedamos a su disposición.
V P
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Si pudiera transmitirnos sus datos le atenderemos personalmente la incidencia
Alejandro Martin Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias Alejandro , seguimos a su disposición
Alex Antsfer
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Это худший официальный сервис от Мерседес Бенц, который я видел в разных странах за 20 лет! 1. Я просил заменить масло в трансмиссии, и устранить стук в подвеске моего А 220 W177. Они продержали мою машину на сервисе 9 дней, заменили масло, поменяли две маленькие дешёвые стойки стабилизатора по 37 евро за шт, и за это выставили мне счёт 722 евро!!! Такая работа вместе с материалами в любом профессиональном гараже стоит не более 300 евро! И сделать эту работу можно за один день! 2. Будьте осторожны, записывайте пробег автомобиля, когда сдаёте его в этот «сервис» и проверяйте пробег авто когда вы забираете авто. За 9 дней пробег моего авто увеличился на 25 км.! Молодой менеджер Франческо ездил на моём авто к себе домой в Сан Исидро, или ещё в какую то деревню, и оставлял мой автомобиль на ночь прямо на улице возле своего дома! Это я увидел на записи видеорегистратора! При чём это было уже второй раз! Первый раз в прошлом году он спрашивал можно ли им «проверить» мою машину после ремонта. Я разрешил, думая, что они просто прокатятся по Чафиросу не более 1 км. Но, он обманул меня, и ездил после работы к себе домой! В этот раз он даже не спрашивал меня ни о чём! Он просто уехал после работы на моей машине, и вернулся на работу на следующий день! Это просто возмутительно! Я оставлял им чистую машину, после мойки. Они вернули мне грязную машину! Я пытался разобраться в офисе компании как это вообще возможно. Но там никто не отреагировал на мою жалобу. А сам Франческо просто убежал. Надеюсь, что руководство компании обратит на это внимание, и уволит этого наглого менеджера, который использует авто клиентов. Кто будет отвечать перед клиентом, если этот менеджер совершит ДТП, и разобьёт машину? По какому праву он использует имущество клиентов? Я езжу на Мерседесе более 20 лет, и никогда, ни в какой стране не встречался с такими отвратительными фактами. Я обязательно буду жаловаться в головной офис Мерседес Бенц. Такие «партнёры» это просто позор для немецкой компании! P.S. После этого ремонта я обнаружил, что стук в подвеске остался прежним! То есть у них даже нет профессионального механика, который сможет установить причину стука! Они просто поменяли, то что я предполагал причиной стука, и не проверили ушла ли проблема! Хотя Франческо ездил на моей машине к себе домой, и накатал 25 км. Как это возможно на официальном сервисе от Мерседес? Так же на следующий день после этого отзыва мне ответил видимо директор. Он был крайне вежлив и тактичен. Вы можете прочитать его ответ ниже. Но, если он считает нормальным то, что его менеджер может использовать имущество клиентов в личных целях, и то что за 722 евро сделали только замену масла, поменяли пластиковый поддон двигателя который я купил у них отдельно за 250 евро, и даже не устранили стук в подвеске, то я просто не знаю о чём с ним можно разговаривать в их офисе. Директор написал мне, что Франческо очень хороший менеджер, и он добился скидки для ремонта двигателя моего Мерседеса. Да это так. И спасибо ему за это! Но мой Мерседес был практически новым, а у него уже сломался двигатель! И Франческо просто делал свою работу. Это не даёт ему право брать мою машину, ездить к себе домой, и оставлять её на ночь на улице! Вот о чём речь! Очень грустно и неприятно получать такой «сервис» от официального представителя Мерседес. Может именно по этому через 20 лет с Мерседесом, теперь уже моя следующая машина BYD. Прощай Мерседес!
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Estimado señor Antsyf, Lamento que no haya quedado satisfecho con nuestro servicio y entiendo que haya recurrido a este medio para expresar su descontento. No obstante, si lo prefiere, también puede encontrarme personalmente en las instalaciones de lunes a viernes, en horario de 8:00 a 17:00 horas, donde con gusto trataré su caso de forma directa. Permítame desglosar su queja. Mencionó dos visitas distintas a nuestro taller. La primera fue en marzo de 2024, cuando acudió con un problema relacionado con el motor de su vehículo. Cabe aclarar que, dado que su vehículo es del año 2018, ya no se encontraba bajo garantía. Sin embargo, el recepcionista Francesco, actuando como buen profesional, decidió hacer una consulta a la marca por su cuenta y logró obtener un descuento del 75% en la reparación. Es decir, de una factura original de 2.529,64 €, usted solo abonó 857,95 €, mientras que Mercedes-Benz asumió el resto. Además, debido a que fue necesario desmontar la culata y realizar pruebas de motor, se realizaron los correspondientes recorridos de prueba con su consentimiento, lo cual está registrado en la orden de reparación que usted firmó. En cuanto al lavado del vehículo, tal como es habitual, realizamos una limpieza antes de entregarlo. Lamentamos que durante este proceso se hayan quedado marcados en la alfombra por los zapatos de uno de nuestros técnicos, y nos comprometemos a ser más cuidadosos en el futuro. En cuanto a su segunda visita, fue el 18 de marzo de 2025, cuando solicitó el cambio del cubrecarter delantero, la revisión de un ruido al girar a la derecha, la inspección de la barra estabilizadora, la revisión de la suspensión y una comprobación de la batería pues la está cambiando cada 1-2 años. El 20 de marzo ya habíamos diagnosticado su vehículo y el recepcionista Francesco le sugirió retirar el coche, ya que no teníamos el repuesto disponible en ese momento. Sin embargo, usted prefirió dejarlo en el taller hasta que la reparación se completara. Le explicamos que podía circular sin problemas, pero usted optó por dejar el vehículo hasta el 27 de marzo, cuando le avisamos de que la reparación había finalizado. Durante todo este proceso, se le consultó para realizar los recorridos de prueba, y usted dio su consentimiento, tal como consta en la orden de trabajo. En relación con su solicitud de despido, lamento informarle que no estamos de acuerdo con su propuesta. Quiero aprovechar esta oportunidad para reiterar que Francesco es joven pero altamente comprometido y apasionado con lo que hace, ha actuado con la máxima profesionalidad en todo momento. Su dedicación y esfuerzo son evidentes, y consideramos que es injusto hacer una crítica tan dura hacia él, especialmente cuando su intención siempre ha sido ofrecer el mejor servicio posible. Entendemos que pueden surgir desacuerdos o malentendidos en cualquier entorno, pero confío en que la comunicación abierta y respetuosa es la mejor manera de llegar a una solución satisfactoria para ambas partes. Por último, le recordamos que nuestros precios de mano de obra están claramente expuestos en el tablón para que todos nuestros clientes los conozcan. Si considera que nuestros servicios no están a la altura de sus expectativas, tiene la libertad de acudir a otro servicio oficial de su elección. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y, de nuevo, lamento que no haya quedado satisfecho con el servicio recibido.
Pavel Palancica
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias por su valoración Sr. Pavel.
Raul
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Decepcionado con Rahn Los Majuelos, sólo me cabe agradecer el servicio prestado por Mercedes Victoria Chafiras, cumplieron con los plazos de reparación y entrega.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias D. Raul
Manish Ashok Bhatia Daswani
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración
Fernando Delgado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy quemado con el servicio Rahn en los Majuelos q es un DESASTRE TOTAL NO LO SIGUIENTE , he estado valorando el llevarlo a Chafiras a Victoria pero viendo y valorando las reseñas también es para pensarlo. Un saludo...!!!
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenos días Sr. Delgado. Nuestras instalaciones y nuestros servicios quedan a su disposición para que pueda valorarlos de primera mano. Le agradecemos su aportación
Peter Eric Swan-Brown
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Friendly polite service
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Peter . esperamos verlo pronto en nuestro Customer Service.
Olga Melicharová
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes es Mercedes - aqui todo perfecto , conozco Mallorca, Ibiza Mercedes y aqui tambien todo 👍gracias mi coche es otera vez mismo q nueno.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
muchas gracias Olga
ALEX B
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio postventa. El problema no se resolvió, finalmente me dijeron que tenía que cambiar la centralita (2500€) para averiguar el fallo. Tuve que llevarlo a un taller externo para que me pusieran el mapa nuevo (130€) y descubrir que tenía el turbo roto (450€ de reparación en otro taller externo). Uno de sus empleados me señaló por haber escrito esta reseña y no me devolvieron los 100€ que me cobraron por la diagnosis. Para ser una marca premium deja muchísimo que desear. Ojalá lean en Stuttgart esta reseña y tomen medidas. Una auténtica vergüenza
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Incidencia solucionada
chgd
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha atendido Sergio y muy bien . 100x100
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración, seguimos intentando mejorar cada día
R. P. “RAF”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Have my SL (R231) regularly serviced by Victoria. They do a good job, know the technical gizmos of my car and have a world beating hourly rate. Never had any grief with them so far. Do not expect German speed and level of service but hey, Africa is just around the corner so you have to adapt. Next maintenance is already scheduled. Thanks Team Victoria Adding information: 👍Got my car back washed and cleaned inside out in record time… Excellent!!!!!
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias Sr. RAF Intentaremos ser mas rápidos en su próxima visita.
Leandro Prieto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excepcional, muy resolutivo todo, sin trabas para nada….. la verdad que un trato sin comparación lo recomendaría 100%…. Y en especial pues nuestra asesora Mónica una maravilla de persona con ella todo tiene una solución y todo es posible es un encanto…. Muchas gracias por todo….
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias por su comentario D. Leandro, quedamos a su disposición
TENERIFE OCIO EVENTS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una maravilla el trato, la atención personalizada y la comunicación con este taller, en especial Mónica, súper resolutiva y amable. Siempre llevamos los coches ahí y estamos encantados. Súper recomendable!
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias , encantados de atenderles .
Katarina Kemenikova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Great service every time with all three cars which has been there for a maintenance. Very friendly and helpful staff, specially Francesco, who speaks perfect english and always trying to do something extra for the clients.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración Katarina, quedamos a su disposición.
Alexis Sosa Hernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y trato al cliente.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias D. Alexis
Thomas van den Heuvel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Unbelievable that this garage can operate under the name Mercedes. The quality of the work is impressively low. I had part of my van painted outside. Ends up with paint inside the interior, paint on the windows/mirror glass/tires/plastic parts and missing a bottom on the radio. And the customer service is very slow, even with an appointment we have to wait inside for 45 minutes or more. I don't know where to go next with my Mercedes... An expensive experience, save your experience if you are used to Mercedes quality.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenos días Sr.Thomas Lamentamos las incidencias detectadas durante el servicio. No obstante el pasado jueves se concertó cita con usted para subsanarlas , no acudiendo a la misma . Quedamos a su disposición.
Torcuato Tejada
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración
Diana Aitchison
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Diana
Francisco Miguel Martin Hernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En atendimiento un 10 lo recomiendo 100×100
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Sr. Martin . Quedamos a su disposición
Bernd Schönleber
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
War vor kurzem bei der Inspektion. Die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und freundlich. Der Service wurde zu meiner vollen Zufriedenheit zum vereinbarten Zeiptunkt ausgeführt. Auch das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Dieses Autohaus, mit seinen qualifizierten Mitarbeitern, kann ich weiterempfehlen.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Sr. Schonleber por sus comentarios , encantados de atenderle.
Cristina
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenos días Cristina , quedamos a su disposición por si tiene a bien enviarnos comentarios acerca de las deficiencias que hubiera detectado en nuestro servicio para intentar solventarlas. Gracias por su valoración
jonathan lopez tacoronte
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El mejor servicio se Mercedes en Tenerife
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Jonathan, quedamos a disposición
Luis Sánchez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Creo que pueden mejorar su página web si dieran también la opción de cancelar cita para taller. No he visto la opción y lo lamento porque entiendo que es lo correcto avisar para cancelar.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su comentario Javier, nuestro asesor digital se pondrá en contacto con Vd. para resolver la incidencia . Gracias de nuevo.
Jan Philipp Croissant
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
¡Cuidado con este concesionario Mercedes! Llevo 5 semanas esperando un nuevo cubre de polvo para una Vito. Cada semana me aplazan una semana más cuando pregunto. Tardaron más de una hora en darme un presupuesto. Incluso después de varios intentos, no fue posible pedir la pieza con el número de pieza por teléfono. Tampoco responden a los correos electrónicos. Ahora me han dado cita para dentro de una semana. Tengo curiosidad por saber si es verdad y, en caso afirmativo, ¡cómo procederá la reparación!
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenos días Sr. Philipp. Lamentamos el retraso en la recepción del recambio necesario para la reparación de su vehículo. No obstante se le informó en su momento que no había disponibilidad del mismo y que debíamos tramitar el pedido a fábrica. Nos ponemos a su disposición para realizar el servicio solicitado a la mayor brevedad posible. Gracias y disculpe nuevamente por la demora.
Eberhard Schmidt
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Kompetente Werkstatt. Man kommt auch mit Englisch weiter. Terminvereinbarung erforderlich. Information zur Fertigstellung des Autos kommt spät.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por sus aportaciones para mejorar nuestro servicio Sr. Schmidt
Carlos Alonso
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención es muy buena y el servicio excelente.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias Sr. Alonso
Alberto Baldocchi
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
En taller, muy bien atendido por Francesco. Muy amable, educado y profesional. Complicado a que te atiendan por teléfono. Vamos a ver si llegan los recambios.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias por su reseña y haremos todo lo posible por agilizar la llegada de recambios
Irina Perova
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una autentica verguenza para la marca Mercedes. Es el peor servicio que me han dado nunca en una casa de coches. Mucho cuidado, te mienten en la cara y se rien de ti, te dicen que tienen su propio taller de chapa y pintura y despues sin avisarte te lo llevan a un taller externo, y encima telo devuelven con defectos, la atencion al cliente es pesima. Es increible que representen a la casa Mercedes.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Estimada Sra. Perova. No nos consta en nuestra base de datos ningún vehículo a su nombre , por lo que para poder atender a su incidencia rogaríamos nos suministrar los datos de su unidad. No obstante tenemos operativo los servicios de chapa y pintura propios
Rocio López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por la reseña Rocío
Sławomir Walczak
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Polecam.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Sr. Walczak, quedamos a su disposición.
Alexis Martin
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Sr. Martin , quedamos a su disposición por lo que pueda necesitar.
Cameron Elliott
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
They simply don’t answer the phone for hours. They don’t message back with an update. Overall the worst dealership I have dealt with in 35 years
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Good morning, Mr. Cameron. Indeed, we have had technical incidents in our communications center, exacerbated by specific and exceptional difficulties in the number of operators in Customer Service. We apologize for the inconvenience and delay and will process your work order as soon as possible. Best regards
Restaurant Rimini
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias Sr. Gioby, encantados de ayudarle con su Mercedes-Benz
Carlos Medano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Carlos
hacodi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias por la valoración, seguimos a su disposición
Tifanni Gutiérrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias Srta Gutierrez , quedamos a su disposición.
artemi hernandez rodrigez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atención muy buenos, Yo aún siendo de La Laguna ni me pienso ir a otro taller. 100% Recomendado.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias Artemi, encantados de atenderle
Ione Tanausu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excelente. Bastante rápidos y profesionales. El mejor servicio que he tenido hasta la fecha.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Ione , esperamos atenderle cuando lo necesite
David Torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quería destacar el buen atendimiento recibido por parte de cada uno de los empleados/as de este taller. Tanto de Recepción, Manuel y Jorge, que siempre buscan soluciones a la hora de concertar citas rápidas; al personal de taller que tratan el vehículo como si fuera el suyo propio, así como a las demás personas que hacen que tú coche obtenga las mejores prestaciones y repuestos en la mayor brevedad posible.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias D. David , encantados de atenderle
Domingo Hernández Luís
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias D. Domingo
Stefano Bragantini
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
¡Traje mi coche para una simple programación de llaves y mi odisea comenzó desde allí! esperando mi coche después de hacer el trabajo y entregándome el coche, tuvieron un accidente. (me digo.. puede pasar...) me dan un coche de reemplazo para reparar el desperfecto. pasa una semana y por fin mi coche está listo, voy a recogerlo. Llego al Mercedes y me entero que han tenido otro accidente aún más grave (maletero y defensa delante para ser sustituido). otros 15 días sin coche... hoy, 11 de agosto de 2023, mi auto finalmente está listo, voy a recogerlo, todo parece estar bien. Al cabo de una hora me doy cuenta de que los sensores de aparcamiento no funcionan. Llamo a los Mercedes, me vuelven a quitar el coche y mañana tengo que irme para las vacaciones de verano. Por suerte es el Mercedes...
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Estimado Stefano lo sucedido ha sido fruto de una cadena de errores/mala suerte. Dos accidentes seguidos sin intención por ninguna de las partes. Le hemos facilitado un vehículo de sustitución y nuestra responsable de servicio mantiene contacto con ud. Durante todos los procesos: llegada y disponibilidad de recambios, reparación etc y la transparencia sobre lo ocurrido ha sido total. Reconocemos lo atípico de la situación también entendemos que se encuentre insatisfecho , pero la palabra define el hecho ACCIDENTE. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar en el futuro. atentamente
Mela Verde
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fast and professional
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias por su valoración , quedamos a su disposición
Gerd Verbeke “Gerdje”
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Sr. Verbeke, quedamos a su disposición
Daniel Borja
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias D. Daniel, quedamos a su disposición para cuando sean necesarios nuestros servicios.
Daniel Ewing
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Dealt with Francesco. Excellent English and really helpful.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias por s confianza en Mercedes-Benz Victoria
UHP VAS
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Mal servicio
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenos dias , si fuera tan amable de indicarnos la matricula de su vehículo para poder valorar la incidencia porque con los datos aportados no nos aparece ningun vehiculo en nuestra base de datos. Gracias
pedro javier de amuedo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Sr. Amuedo, encantados de poder ayudarle.
Joachim Karl
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias D. Joachim , encantados de poder atenderle
jesus manuel martinez fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, es un gusto enorme poder dejar mi coche con ellos. 100% taller de confianza.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias Sr. Martínez, encantados de atenderle.
Alejandra Rodriguez Dominguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui hace dos semanas por que quería asesoramiento para comprar un coche de km cero y fueron muy rápidos al atenderme, eficaces y me dieron todo impreso, me calcularon todo perfectamente y me dieron muy buenas opciones de compra, a precios más que razonables. Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria y su Centro Ocasión Las Chafiras
Ingo Bs
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias por la confianza en Mercedes-Benz Victoria Sr. Ingo
Tommaso Macera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria Las Chafiras Sr. Macera
Chechu MR
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal, carisimo y no me dieron con el fallo
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenos días D. Chechu , con los datos que nos aporta no podemos identificar su incidencia.
L T
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excellent and professional service by a Carmelo technician at a Mercedes Victoria
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias , encantados de atenderle
Poonam Chouhan
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Good service and very friendly staff
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Thanks Mr. Poonam
CARL HOREMANS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Sr. Horemans , esperamos volver a verlo en nuestras instalaciones cuando necesite nuestros servicios.
Plamen Yordanov
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Victoria
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias Sr. Yordanov. Si desea proponernos alguna opción de mejora estaremos encantados de escucharle
Gaetano Campanelli
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenos dias Sr. Campanelli, muchas gracias por su reseña , intentamos mejorar nuestro servicio cada día , si nos permite nos pondremos en contacto con usted para conocer mejor sus necesidades.
zaida exposito
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenos días , podría indicarnos la matrícula de su vehículo ya que no tenemos constancia de ningún cliente con sus datos en nuestros ficheros. Gracias
Edwin Faulkner
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excellent service with very helpful staff
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias por su reseña Sr. Faulkner
Hacomar González Padrón
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias por contar con Mercedes-Benz Victoria
Robert Carballal Santana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Robert
Sara
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
I received excellent service from Fran in the front office and I really appreciated how well he handled working with my insurance company. Very professional! He promptly responded to any questions I had and when I needed help understanding further damage discovered on my car, he brought me to the garage and they were very kind and went out of their way to help me understand the issues. 5 star sales staff and 5 star garage staff!
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Sara
diego rincon
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En este taller no reparan , solo cambian por nuevos , no saben absolutamente nada de reparar . He perdido casi 1375 euros en una avería que no pudieron encontrar , he cambiado radiador , aceite que estaba con 300 km , diagnosis , etc y mi vehículo digui exactamente igual , misma avería , me dicen cambiaron algunas piezas y me quedé conforme , jolín estaba en la mercedes , lleve a auto crew , taller elite canarias en las chafiras y me han dicho nada que pagaste jan tocado , he pagado 378 euros y mi mercedes está perfecto ...repito no saben
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenos días D. Diego. Su visita a nuestras instalaciones se fechan en agosto, que tengamos constancia no hemos recibido ninguna incidencia al respecto hasta la publicacion de su reseña.Estamos intentando localizarle sin exito. Si lo considera oportuno puede ponerse en contacto a traves de nuestros canales de comunicación disponibles en nuestra web mercedes-victoria.es
Kostus Kavaleuski
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Sr. Kavaleuski
Claudia Ramos Hdez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario con un trato muy profesional y amable.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Claudia , disponibles para cuando nos necesites
David Ellis
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
I see Victoria has the facilties of deleting bad reviews
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Not at all. Only when we do not find your data in the database and we ask you to indicate the registration of the vehicle affected by the service and the requirement to be attended is not answered. Negative reviews help us improve
JOSE ENRIQUE DURAN TENNOURY
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre un Gran Servicio, muy Profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Sr. Duran
AnaSan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de malas experiencias en otro concesionario de Mercedes en Tenerife, hoy fui atendida por Francisco. Fue todo amabilidad y un empeño total en satisfacer las necesidades del cliente. Por descontado que, a pesar de vivir en Santa Cruz, elegiré este concesionario como el habitual y ojalá siempre me atendiera Francisco Ana García
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenos días Ana , Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Jose Jose
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenas tarde D. José , muchas gracias por su valoración
Tobias Vullriede
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Absoluter Witz!!! Rufen nicht an wenn das bestellte Teil da ist. Machen ihren Job nur halbherzig da das Teil nach zwei Wochen nicht einmal lackiert war. Lange Wartezeiten, das ist nicht was ich aus Deutschland kenne. Ach ja und dafür zahle ich den Zuschlag das ich zu mercedes gehe hahahah echter Witz. So dann haben sie um weitere Informationen gebeten die haben sie dann auch bekommen und wie zu erwarten keine Antwort. Bitte nicht so scheinheilig tun wenn sie eh nichts ändern wollen. Lg
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenas tardes Sr. Tobias, si pudieran indicarnos más información para poder atender su incidencia correctamente porque no aparece en nuestra base de datos ninguna unidad a su nombre. Gracias
Paloma Alonso
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato amable pero en cuanto a profesionalidad con el servicio deja mucho que desear. al recoger el coche por un mantenimiento general nos dan la información equivocada en cuanto a lo que se le había cambiado, por ejemplo,pastillas de freno cambiadas y luego que no cambiaron y recarga de gas para el aire acondicionado y luego que no por otra avería anexa. Lo peor es que el coche tenía algo de aire y lo han dejado vacío. Tampoco limpiaron el coche ni por dentro ni por fuera. el llevar el coche al concesionario oficial, en nuestra opinión conlleva un servicio de excelencia y después de pagar una buena factura, el resultado fue muy decepcionante,hubiera sido mejor llevarlo a cualquier taller. Mercedes ya no es lo que era.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenos dias Dª Paloma , podría indicarnos el nombre del propietario o la matricula de la unidad a la que hace referencia porque a su nombre no aparece en nuestra base de datos ningún Mercedes-Benz o Smart
José Miguel Hernández Chinea
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
En cuanto al personal de recepción/caja se puede decir que inmejorable (José Francisco Rios). De resto fui por una revisión anual y a la hora después de la revisión me saltó un fallo en el vehículo pero no pude volver al taller porque tenía que coger el barco puesto que soy de otra isla. Llevo dos días intentando que me digan más que sea si la garantía del coche me cubre la pieza para así mandarla a mi isla pero solo saben coger nota y ya me llamarán…. En mi opinión a la hora de pasar la factura son muy eficaces pero a la hora de solucionar un problema estando el coche en garantia no lo son tanto.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
La responsable del Servicio contactará con usted para valorar la incidencia . Gracias por informarnos
OPINA-MEJOREMOS
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Te quitan las ganas de tener un coche de la marca , cada vez q pregunto por algún accesorio o servicio me atienden como si les pesara. En BMW nunca e sentido eso.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenas tardes D. Gregorio, si pudiera indicarnos más información para poder atender su incidencia correctamente . Nombre completo o matricula de la unidad a la que hace referencia. Gracias
Ben Thompson
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Lamentamos la incidencia. Intentamos mejorar cada día. Gracias por su aportación
Lidia Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Lidia, quedamos a su disposición si nos necesita
Ramon Gonzales Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenos días D. Ramon , gracias por su valoración . Un placer poder atenderle.
Aylen Rodriguez darias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Sr. Rodriguez. Estaremos encantados de volver a atenderle cuando nos necesite
William Braithwaite
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Sr. Braithwaite podria indicarnos su matricula para valorar la reseña
alma chamber
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a psar unos días en la isla y se nos quedó el coche sin batería. Sobre la marcha , tras arrancarlo , llamanos y nos dieron cita de inmediato. En menos de una hora batería cambiada , sin esperas y todo correcto.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias Alma , siempre disponibles para nuestros clientes
Alexander López González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hasta el momento he ido en sólo dos ocasiones, pero todo muy bien. Personal amable, todo limpio y ordenado, quizás les falte algo de formación en cuando a opciones y/o modificaciones para nuestros coches (no sabían que existía la posibilidad de ampliar la potencia de carga eléctrica en un híbrido enchufable). Pero en general todo bien. Si vas por tema de garantía no, pero si solicitas algún servicio de pago, cuando te devuelven el vehículo, le hacen un lavado. Detalles que marcan la diferencia. Por supuesto, lo recomiendo. Y más teniendo opciones como la competencia (Rhan) que son un auténtico desastre/despropósito.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Alexander, aquí estaremos disponibles para atenderle cuando nos necesite
Rafael Tabarquino
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y servicio 5*
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias por su valoración D. Rafael
Gabriel Montesinos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
un trato excelente, un servicio espectacular , sin duda alguna a la altura de la estrella
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias D. Gabriel , a su disposición
Kurt Helmut Mogy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Empfehlung
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias por su valoración Sr. Kurt
Tenerife
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenos días, le agradeceríamos que nos detallara los motivos de su valoración para mejorar nuestro servicio, gracias
Carlota Palencia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y encantadores! 100% Recomendable, 100% Calidad
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Carla por su valoración
angel luis garcia rodriguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
José Agustín (José Agustín)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias D. José Agustín
Pedro Fumero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias D. Pedro por la valoración y por confiar en MBV
Tomás - EnrisK2
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración Sr. Tomas , intentamos mejorar nuestra atención al cliente
Tiina Pyykkonen
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cambio de neumáticos y pre ITV. Factura casi 1000€ 2 meses más tarde y menos de 4000mil km conducidos ( neumáticos Michelin ) los neumáticos lisos. Culpan al conductor. Certifican que el coche ni el alienación tiene falló. Otro taller autorizado de Michelin detecta que el coche si tiene problema estructural. Pido presupuesto del arregló, ellos me piden retirar el vehículo de sus instalaciones. Propablemente para evitar sus responsabilidades. A manos de justicia... Y esperar... Daría 0 estrellas!!
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
No detectamos en nuestra base de datos de clientes ningún vehículo a su nombre , con el objeto de que la Dirección pueda resolver la incidencia le rogamos nos aporte la matrícula de su vehículo y un teléfono de contacto. Gracias
Richard Timms
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
UK had a problem with the van they did a ECU update and seemed to fix the problem.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Thanks Mr Timms
Mayte Martin
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atenciòn.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias Mayte
Karim Touati
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui por una cosa. Y salí con otra mala. Como tienda fenomenal pero me hicieron pasar un mal rato por recambios supuestamente que no e cambiado. Recuerdo muy bien todo lo que cambio y con factura en mano comprobando que lo que me está fallando al salir del taller ya estaba nuevo. me querían hacer creer que la pieza que esta haciendo ruido en mi coche está defectuoso. Cuando lo esa pieza en concreto lo compré yo de la misma tienda y lo lleve a recambiar y yo tengo la vieja. Ya ustedes podéis opinar lo que quieran. Pero ya un taxista me advirtió de que estos sucesos pasan. Antes de comprar mercedes … espero que esté mal comentario no lo borren
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Con el objeto de poder solucionar la incidencia que nos comenta y de la que no tenemos constancia , le rogaríamos que nos facilitara su numero de teléfono via interna al siguiente correo subdireccion@mercedes-victoria.es. Muchas Gracias
Konrad Król
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias por la valoracion
patrick starnes
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Very helpful. They said "Tomorrow all cars 1000 euros" I'm definitely going back tomorrow 👍🏼
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Where?
Asen Asenov
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todos profesionales
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias por su valoración
Egon Humbs
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Sr. Humbs
Sued Teneriffa Privat-Urlaub
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias por la Reseña
Robert Jancuk
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias D. Robert
gustos_si_sanatos_ 74
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy profesionales.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias, a su disposición
Alessandro Flajs
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración Sr. Flajs
Gustavo Penilla
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias por su valoración D. Gustavo
John Carty
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Very good i know all the group members in the team helpful lot. Regards John carty from Ireland,
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias
Jose Gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Sr. Gomez
Jorrogo Asesor nutricional
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias por su valoración D. Jorge
jesús enrique hernández hernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias por su valoración Don Jesús
Mario Sibitório da Silva
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
buena gente y muy servicial, atento en su día a día de faena!
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Don Mario , encantados de atenderle
MARCO SALA
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Don Marcos por su valoración
Manuel Martin Casañas
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Buenos Dias D. Manuel, en breve nuestro personal se pondrá en contacto con usted para valorar nuestro servicio
Zenobio González
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien el sitio 👍
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Zenobio
Francisco Reyes
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Si buscas buen coche tienen que pasar por este lugar.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracis Francisco
Richard Emmerich
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Sr. Emmerich
Jose Luis Piquero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Personal competente y agradable.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Jose Luis
Juan Jose
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien y el atendimiento perfecto ..
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias D. Juan José , encantados de atenderle
Frank
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienen un personal muy muy amable, y profesional donde en todo momento, me han atendido de forma amable y servicial. Tuve un problema con una rueda de mi vehículo y en menos de 1h estaba arreglado (fue una emergencia) también tienen a disposición vehículos de sustitución y una amplia gama de nuevos vehículos que se podían ver in-situ. Una cosa que me gustó mucho, fue que NO TE COBRAN EL CAFÉ, lo puedes tomar allí mismo de forma gratuita con una máquina. UN 10 en esto. En cuanto a precios tienen las tarifas standard de la casa Mercedes, y algunos artículos de merchandising bastante asequibles. En cuanto al servicio de recambios, me pidieron el repuesto que necesitaba y a los días me lo cambiaron. Aconsejable 100% este lugar.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Francisco
Marga Rm
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Marga
Jean Contreras
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Sr. Contreras
Daniel Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Para un Mercedes lo mejor de Tenerife. Relación calidad/precio, inmejorable.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas gracias por su valoración D. Daniel
Ireneusz Kalinowski
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias Srª Kailinowski
Daniel Favuzzi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente. Muy buena atención y servicios.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias D. Daniel por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Manuel Saleta Ucha
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias D. Manuel
jesus castro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy profesional, cercano y amable. En especial Daniel y Alberto por su dedicación y tiempo en explicarme las características del vehículo. Recomendable totalmente.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias D. Jesús
Morts
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración
Francisco Fuentes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno trato excelente
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias D. Francisco
nunzia gallo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
He esperado sei horas para recibir una diagnosis sin resultados y pagando 90 euros, al final me han dado un presupuesto muy caro de arreglo de un fallo que no existe. Nunca pasaré por allá.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Si tiene la amabilidad de indicarnos el motivo de su valoración estaremos encantados de buscar soluciones
Jose Luis Medina Correa
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Podria indicarnos el motivo de su insatisfaccion con el servicio prestado para poder solucionar la incidencia si fuera posible?
Taller Chicane
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He sido atendido por Jorge, asesor de servicios, y su trato ha sido muy correcto y eficaz. Todo el equipo funciona a la perfección. El departamento de recambios es un lujo. Felicidades al equipo.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
B2B
peter pittoors
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Encantados de atenderle
Begoña Collado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por contar con Mercedes-Benz Victoria
Pedro Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Un placer atenderle
Felicia Juana Morales
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todos unos profesionales tenemos gran confianza en su trabajo y su atención al cliente es la mejor
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por contar con nosotros
Jorge Laza Cardenas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es perfecto el lugar
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
david reyes glez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias
Jesus Gomez Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias
Ramon Madrigal Machin
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención limpieza calidad de los trabajos y de coches
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Manuel Villalba Polonio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Delmar Sissi Behling
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Joan Albarracin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Jonathan Donate García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Tabassum Alvi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Like it but you always have to wait a bit for everything
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Intentaremos mejorar nuestros tiempos, Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Giovanni Barroso
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
geysen alain
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Bartosz Ruczkowski
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
👍
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Rosaura Guanche
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Jean-Luc bronckart
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Belén MH
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Felix Quemada
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Sergio Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel un crack...
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Carlos Movistar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trato y servicio
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Jose Manuel Hernandez Quijada
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
pedro jesus mederos felipe
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cool
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Raquel Torres Daneri “Detalles Cuquis”
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Lamentamos que nuestro servicio no fuera de su agrado, si tviera a bien detallarnos el motivo de su valoración se lo agradeceríamos
Oscar Cabrera Diaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena trato y profesionalidad
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Rolle' Rudolphe Rudolphe
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
telenovela marichui Schmidt
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Manisha Maher
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Jorgen Olesen tuve experiencia similar hace 10 años y no he vuelto pasar mi coche allí. Desgraciadamente por falta de conocimientos mecánicos las estafas son sin palabras en ese taller. Arreglos sin autorización para subir la factura. Lo peor de todo no registran sus arreglos realizados en el base de datos de Mercedes benz. Mercedes benz Alemania deberia inspeccionar profundamente la mala reputación que están dando a su marca. Vean por las cámaras los coches que entran en el taller y que están fracturando. No hay honradez. Lástima por la marca.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Lamentamos que tenga esta opinión de nuestra empresa, no obstante cumplimos con todos los estandares de la marca y la honradez es una de nuestras banderas. Si lo desea puede pasar por nuestras instalaciones y comprobar con transparencia que su percepción es errónea
VICTOR JOSÉ CRUZ GONZÁLEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Olga Ulyanova
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración , si pudiera ampliarnos los motivos por los que no está plenamente satisfecho nos ayudaría a mejorar
peter Daughtrey
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Expensive.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Si lo estima conveniente le detallamos los precios de nuestros servicios
Ricardo Vilariño (Data Engineer)
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Juan Jose Lorenzo Gutierrez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración , si pudiera ampliarnos los motivos por los que no está plenamente satisfecho nos ayudaría a mejorar
Isabel Rodríguez Morales
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Leandro Agustin Carballo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco serios y poco correspondido con la marca. Empleados poco capacitados.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Lamentamos no responder a sus espectativas, estamos a su disposición para aclarar las incidencias del servicio
Martin Ramos
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Si fuera tan amable de informarnos del motivo de su baja valoración nos ayudaría a ,ejorar
Gabriel Casal
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy pésima atención y poco profesionales, solo quieren sacare el dinero , no tienen nada que ver con la marca , he comprado un coche en perfecto estado con solo 90.000km y todas sus revisiones al día con ellos , la última hacia un mes y para quedarme tranquilo fui a pasar una yo , y me salieron con que ese motor suele tener problemas entre los 60 y 70.000 km , los ojos se me abrieron como dos peloteas, “””me están diciendo en la Mercedes que un slk 200 entre los 60 y 70 mil km suele dar problemas de motor y que para verificarlo tendrían que abrirlo””” como es posible ??? Y con todos los mantenimientos ahí??? Que estafa !!! Repito nada que ver con la marca , de mercedes solo el cartel!! Y lo usan para cobrarte!! Una vergüenza , una termina viendo mal a la marca por uno ineptos ignorantes , si se enteran los ingenieros de mercedes se tiran por un barranco
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Estimado Sr. Gabriel , lamentamos la experiencia negativa en nuestro Servicio , estamos disponibles para cualquier aclaración al respecto
Josh Calvin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Great service as always from Ana and Victor. The car was delivered in perfect condition, the cleaners they use to prepare the cars going from transport to client are spotless, not a single swirl mark on the paint or interior. Lovely easy process from A to Z
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por confiar en Mercedes-Benz Victoria
Clemente Hernández Hdez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración , si pudiera ampliarnos los motivos por los que no está plenamente satisfecho nos ayudaría a mejorar
Alexander Efimov
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Thanks
Eliecer Rodríguez Torres
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración
yolanda cecilia arzola quero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Para todo dueño de un Mercedes la excelencia es el límite y Mercedes-Benz Victoria Tenerife es ése límite... Impecable atención dentro de unas instalaciones dónde el lujo y el comfort se únen para brindar la confianza que caracterizan a la mejor marca del mundo: Mercedes-Benz!!!
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias Dª Yolanda
JAVIER RODRIGO RAMON
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias D. Javier
Christian Marrero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias Sr. Marrero
stig johansen
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Dårlig service. Ble lovet 1 time, tar hele dagen
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro Servicio. Le invitamos a que pase por nuestras instalaciones para que pueda valorar nuestras mejoras
Joana Horta
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración , si pudiera ampliarnos los motivos por los que no está plenamente satisfecho nos ayudaría a mejorar
Влад Павлов
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Thanks
VICENTE PEREZ JIMENEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias D. Vicente
Nancy Concepción
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre un trato amable en su personal y muy profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias Nancy
Rafael Tabarquino
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio en el departamento de recambios, que continúen los éxitos.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración
enrique camacho de volder
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias D. Enrique
Manolo Jiménez - Radio Gigante
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Conozco desde muchos años esta empresa. El progreso es GIGANTE. Las veces que he pasado su personal es especial, con atendimiento y profesionalidad a la hora de atender mis necesidades. Si piensa en comprar un Mercedes yo recomiendo este lugar por su servicio y calidad.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias
Ayoze Medina Mora
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy Buen sitio y excelentes profesionales, muy amables!!!
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Muchas Gracias
Maria Isabel Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias
Thomas Eickelpasch
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Spricht kein Deutsch, Verkäufer zeigt keine Interesse Autos zu verkaufen.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Nuestros vendedores podrán atenderle en Español e Inglés
Mary luz Carreira
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias
Enrique Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller especializado en mercedes Benz, bien organizado y muy limpio
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias D. Enrique
Rafael Mora Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración
Obrayan Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias Sr. Obrayan
Karin Särav
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración
piero cresta
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Positive experience. Satisfied for their services And assistance.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias D. Piero
Sonia Nefer
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias Sonia
Christian Pérez Miranda
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración
MARIA PATINO
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración , si pudiera ampliarnos los motivos por los que no está plenamente satisfecho nos ayudaría a mejorar
jorgen olesen
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
They are just not honest. I had my 300 Td for diagnostic of knocking notice of engine. And the removed and dismantled the engine completely. Left me with a mess and a bill for 900 euro. Stay away from them. I only diagnostic and was in complete chock. I currently have 3 Mercedes and I will never go back to them. It is a discrase Jorgen Olesen
Esther Padilla marrero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración
Gervasio Medina Luis
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un taller muy puesto en toda la información y maquinaria para revisar el coche y los operarios están cualificado con sus curso y preparación es de los pocos que tiene tecnología y herramienta para tu coche un 10 en servicio
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias D. Luis por su valoración
Jose Antonio Bethencourt Pérez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias Sr. Bethencourt
victor manuel hernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su Valoración D. Victor
J.P.
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración , si pudiera ampliarnos los motivos por los que no está plenamente satisfecho nos ayudaría a mejorar
Jose Alvarez Armas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración Sr. Armas
Alfredo Luaces
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales y atención personal.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración D. Alfredo
Jose Antonio Alayon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración Sr. Alayon
Buddy Petroff
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias Sr. Petroff
Nite Vitola
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia con el servico de ventas . Trato muy personal ,cercano un equipo altamente cualificado y muy humano . Intalaciones de facil acceso buen aparcamiento incluso para personas con baja movildad . El coche a sido mimado hasta el ultimo detalle , limpieza rito e entrega detallitos que dejan un sabor de boca agradable. Trato inmejorable compres el modelo que compres ,me gusto mas que otra sucursal de misma marca que probe en mi caso .en los Majuelos.. Me falta saber que tal es el servicio post venta de taller ,organizacion calidad y limpieza de las reparaciones cercania con el cliente transparencia y alguna cosa mas que se me queda en el tintero . Pero de momento considero una gran opcion adquirir cualquier servicio en Victoria sl mercedes benz las Chafiras, el señor S.H es un gran profesional con experiencia y hara que te sientas tan satisfecho como yo de haber adquirido un coche de esta marca y en este establecimiento . Muchas ventas y por muchos años espero poder repetir esta sensacion te la recomiendo
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias Sr. Vitola
Tfs Porsche
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración
gody cax
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración , si pudiera ampliarnos los motivos por los que no está plenamente satisfecho nos ayudaría a mejorar
Pulcinobanzai
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de la Recepción deja bastante que desear, falta de educación y seriedad. ¡¡ Mucho colegueo !! Solo saben cambiar piezas, de arreglar nada... y desde que el vehículo tenga más de 6 años lo único que sabe decirte el jefe de taller es que vayas pensando en cambiar de vehículo. Así que prepara la cartera y cruzas lo dedos a ver si dan con la avería . Resumiendo, el servicio no está a la altura de la marca.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Lamentamos que haya tenido esta mala experiencia en nuestro Servicio. Intentamos mejorar cada día , le invitamos a visitar nuestras instalaciones y las mejoras realizadas en el Customer Service
Evilene Fernandes da costa
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena localizacion
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Gracias por su valoración , si pudiera ampliarnos los motivos por los que no está plenamente satisfecho nos ayudaría a mejorar
JUAN IGNACIO PERDOMO SUAREZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Armin Life Balance Team Teneriffa
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Rubén Nuñez Garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente
Edu32 Hg
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Victor jose Trujillo dominguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención x orden de llegada
aiorias 24
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buddy Petroff
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
roberto leal
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
En cualquier taller después del mantenimiento te le echan un fregado al coche. Aquí te gastas 615€ y ni un aguita. Falta algo para marcar diferencias y algo más para competir
Ángel Casa nueva
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Es caro pero son muy buenos
Richard Glez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Isabel Funero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
William Schelling
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Para revision de tu coche es un sitio increible, atienden genial y tienen precios muy buenos. Ahora la venta para mi gusto ha bajado calidad en los ultimos 2 años, no atienden igual.
Respuesta de Mercedes-Benz Victoria Tenerife
Thanks
Dan G
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Not multilingual. Slow. Expensive. Inefficient.
Sasi Glez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
100% Mercedes-Benz
Alejandro Correa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy serios
Leandro Jacinto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
tiago alex
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Valentín
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Precios abusivos y no te arreglan el coche. Tuve que llevarlo a otro taller.
Maca Rodriguez García
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio
Alfonso Guimerans
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
German Correa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Del dies
Yeray Perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
HANS Håkansson
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
romain bouguet
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato clientes pésimo Muy lentos, Para hacer un trabajo de 20 minutos pusieron 3 horas Mano de obra muy cara. Absolutamente no recomendable!
Atanas Iliev
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Regular
Laurindo Martín
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Jorgedario Cardona
hace 11 años - 5 (Experiencia positiva)
Exelente
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