Cegrisa El Goro

Muy satisfecho con la atención y ayuda personal muy bien preparado

Súper con la atención de Nicolás navarro un señor agradable y profesional empatico ,no tuvimos ninguna duda de comprar con el gracias y te deceo muchas cosas buenas

En general bien. Hubo pequeñas incidencias que finalmente se resolvieron. Por ejemplo, el retraso de la mampara para de baño, que fue considerable. Dicha mampara venía de Península. Me comentaron en el momento de la compra que tardaría aproximadamente cuatro semanas, y superaron las ocho. No obstante, debo decir que la atención al cliente es notable.

Muy contentos con la atención y profesionalidad de Virginia!. Reformamos 4 baños y desde el primer día nos atendió de maravilla! Siempre pendiente a todos los pedidos y retirada de mercancía. Fueron 3 meses en contacto y la verdad que nos dio un servicio excelente. Sin duda volvería a contactar con Virginia en el Goro.

Nicolás Navarro nos atendió muy bien y con mucha profesionalidad. Nos buscó lo que necesitábamos pese a ser medidas especiales y consiguió todo lo que queríamos. Gracias.

Compré unas piezas de la vasija, y la persona que me atendió no pudo ser más antipático, por favor como puede haber gente de esta calamares cara al público, háztelo ver cegrisa

Muy profesionales y con productos de muy buena calidad. Totalmente recomendable.

Queremos darle las gracias a todo el equipo de Cegrisa el goro. Servicio de 10 🌟

Muy buena, no atendió Virginia, fue muy amable y nos asesoró en todo lo que le preguntamos, Exposición muy bonita.

Llevo años comprando en cegrisa, muy profesionales y asesorandome en todo momento, empresa referente en canarias👏👏👏

Estuve a recoger una placa de inducción, me atendieron muy bien y con celeridad. Destacar el esquisto trato con el material.

Buena atención, empresa profesional con variedad de materiales. Lo recomiendo

Muy buen trato y servicio

Desde el primer momento, el equipo de Cegrisa me asesoró con mucha profesionalidad y atención al detalle. Me ayudaron a elegir los materiales perfectos para mi casa, teniendo en cuenta mis gustos y necesidades. El trato ha sido excepcional y la experiencia, totalmente satisfactoria. Gracias a su ayuda, sé que mi hogar quedará precioso. ¡Estoy muy contenta con el resultado y sin duda los recomendaría!

CEGRISA: UNA EMPRESA QUE NO RESPETA A SUS CLIENTES Después de conocer el caso de un cliente que ha perdido 830€ por la falta de control y profesionalidad de CEGRISA, no puedo quedarme en silencio. Es inaceptable que una empresa de este nivel permita la retirada de mercancía sin comprobar la identidad del responsable y, cuando el error sale a la luz, en lugar de dar una solución, se escuden en excusas y maltraten al cliente con evasivas y un trato lamentable. Si CEGRISA estuviera segura de haber actuado correctamente, ¿por qué ha cambiado su sistema de retirada de mercancía tras esta reclamación? Esto solo confirma que operaban con una grave negligencia, que ha perjudicado directamente a un cliente que pagó por su material y nunca lo recibió. En lugar de resolver el problema con transparencia, han optado por la arrogancia y la falta de ética. Pero lo que más preocupa es que cualquier otro cliente podría verse en la misma situación si esta manera de actuar continúa. Me sumo a la denuncia pública y respaldo totalmente esta reclamación. Las cláusulas abusivas que intentan imponer no tienen validez, y el incumplimiento contractual es evidente. Espero que CEGRISA rectifique antes de que este caso escale aún más.

Calidad y Buenos precios

Tuve una experiencia excelente con Cegrisa. Su equipo fue muy amable y atento ayudándome a encontrar los materiales de baño ideales para mi proyecto. La calidad de los productos es impecable, con diseños modernos y funcionales. Gracias.

CEGRISA CERO RECOMENDABLE. Compré artículos por valor de 830€, dejé la mercancía en su almacen por un tiempo, alguien retiró dicha mercancía en mi nombre. No comprueban la identidad. Perdí 830€. Post-venta lamentable, agresivos, maleducados. Cláusulas abusivas en facturas. Cualquier alternativa es mejor. Roca se encuentra en muchos otros establecimientos con precios igualmente competitivos. EDITO COMO COMENTARIO ANEXO A LA RESPUESTA OFRECIDA POR CEGRISA: Es lamentable que pretendan justificarse mintiendo. Así que añado esta información para contraargumentar. Por el bien de la comunidad que viene a google a buscar reseñas, creo que es importante enunciar la realidad del asunto y evidenciar el mal comportamiento con el CEGRISA trata a su clientela además de mostrar lo mal que opera a nivel interno la compañía. Voy a llevar esto hasta su última consecuencia. Ya que no quiero que esto le vuelva a pasar a nadie. Soy un particular, no tengo ninguna empresa. Adquirí unos artículos para reformar mi casa. Al ir a retirar esos artículos, me dicen y me mandan correo probatorio, que con el dinero a cuenta de esos artículos, se adquirieron otros artículos distintos, escasos 4 meses antes de ir yo a retirarlos, ya los había retirado otra persona. En CEGRISA uso la cuenta de mi suegro que tenía una carpintería de aluminio en la que solo trabajaba él, sin empleados. Hace 25 años que mi se jubiló y nunca tuvo a nadie contratado. A lo largo de su trayectoria profesional, reformó 4 pisos y 2 apartamentos propios y compró material en CEGRISA. A su cuenta de CEGRISA solo tiene acceso, él, su hija y yo, su yerno. La comercial nos conoce y seguro que le puede dar referencias. Las pruebas que aportan ustedes son tan ridículas, como inapropiadas sus formas es el trato al cliente: Aportan un documento de retirada de mercancía, con un garabato que no corresponde, ni a la firma de mi mujer, ni a la mía, ni, desde luego, a la de mi suegro que, por cierto, no pisa su establecimiento en años. El servicio de atención al cliente es tan patéticamente surrealista que, a raíz de este problema que me han causado a mi, han modificado el sistema de retirada de mercancía del almacén. Tengo pruebas de ello y supongo que a estas alturas en CEGRISA serán conscientes de que las mismas son legales, válidas en un juzgado y, visto el nivel de distorsión de la realidad que manejan, del todo éticas. Repito, CEGRISA ha recibido de mi 830€ y no me han servido la mercancía facturada. El derecho de reclamación por incumplimiento contractual es de 5 años en Canarias, según el Código Civil y las normativas autonómicas y por tanto, estamos muy por debajo de los 2 años que mencionan en su respuesta. Las cláusulas abusivas son nulas, es decir, si una tienda establece un límite de reclamación de solo un año, eso vulnera derechos del consumidor y puede ser impugnado. Como consumidor me resulta esperpéntico que una empresa con apariencia seria, pueda ser tan inoperante de cara a la atención al cliente. Son incapaces de reconocer que han cometido una negligencia en su actividad usando evasivas y exponiendo realidades totalmente tergiversadas para tratar de justificar semejante falta de profesionalidad y ética empresarial. Voy a hacerles llegar la reclamación y espero que me traten de una manera más educada, o al menos, menos sardónica que la última vez que estuve ahí. Para tratar de solucionar este problema, he ido 3 veces a la tienda, 2 al almacén y 2 a las oficinas centrales. Llevo desde diciembre del año pasado con el tema y hemos escrito no sé ni cuantos correos para tratar de solucionar esto de manera civilizada pero, llegados a este punto, no me queda otra que reclamar legalmente. Me he puesto en contacto con la oficina de consumo del Gobierno de Canarias y con un abogado. Tras la reclamación tienen 1 mes para pronunciarse. Si no, voy a llevar este asunto hasta la última consecuencia. Tengo pruebas legales y lícitas, las desaprueben ustedes o no, son válidas ante cualquier arbitraje.

Fui un sábado y la Srta Venasa me dijo que eligiera en la exposición lo que necesitaba y luego se lo dijera a ella, a pesar de que le solicité asesoramiento. Volvi al sábado siguiente y me atendió otra compañera rápidamente alegando que los sábados tienen mucha gente y son poco personal. Lamentable atención en ambas visitas.

Se equivocaron a la hora de realizar un pedido, y lejos de eso, que es comprensible, quisieron cargar la responsabilidad en el cliente. Poco profesionales

¡Mi nueva cocina de Cegrisa es un sueño hecho realidad! ✨ Daniel me guió en cada paso, desde el diseño hasta la instalación, y el resultado es espectacular. Superó todas mis expectativas. ¡Calidad excepcional y un servicio impecable! ¡Gracias a todo el equipo de Cegrisa! 👏 ¡Los recomiendo al 100%! ❤️

La atención muy amable y rápida, las empleadas muy eficientes, lo único malo es que tardan un mes y medio en traer los repuestos, afortunadamente tienen en existencia la tapa del baño que iba buscando. Fácil aparcamiento y acceso.

Siempre satisfecha, las vendedoras son todas buenas. Yo siempre le compro a Delia. He hecho unas 7 reformas y nunca fallamos entre las dos llegamos al éxito

Mi experiencia en Cegrisa ha sido estupenda. He comprado todo el material para la reforma completa de mi casa y en todo momento fui asesorado por Virginia, una maravilla, tanto el trato como la implicación ha sido de 10, incluso cuando me veía indeciso entre dos modelos se implicaba y buscaba ejemplos para quitarme esa incertidumbre. Sin duda da gusto encontrar un trabajador motivado así como un lugar que te ofrezca el material que buscas, lo aconsejo al 100%.

Siempre me han atendido muy bien. Rápido y eficaces, y desde hace muchos años, tanto en el almacén como en la exposición! Amenazo con volver!!!

Decepcionante como poco, 2 meses y medio esperando muebles de baño para que venga defectuoso. Nos dicen que van a enviarnos otro y viene con el mismo defecto, muebles que no son precisamente baratos; de dudable calidad viendo el estado de ambos muebles, una vez ya hartos de esperar pedimos la devolución del dinero y nos dicen que debemos nosotros transportar los muebles al almacén para su devolución, ¿perdona?. Es decir, ya no estamos decepcionados solo con los muebles sino con la poca responsabilidad y resolución de esta empresa. No se la recomiendo a nadie que valore su dinero y tiempo. Gracias a Cegrisa por demostrar su nula empatía y competitividad.

Despues de 2 meses de espera,de unas manparas no nos han llegado ni siquiera nos han dado ninguna información han perdido un cliente,nunca más compraré ahí

Compre el piso de mi casa en Cegrisa y fue lo peor que hice. No volveré a comprar en cegrisa el piso vino con un defecto de fábrica y nunca se hicieron cargo.

Encantada con el trato. Sobre todo Lucía. Nos a ayudado mucho. Gracias

Variedad de productos, atención muy buena y resolutiva.

Quiero agradecer la atención tan profesional y exquisita que hemos recibido por parte de Lucía. Nos ha orientado en todos los materiales para tener el baño que siempre hemos soñado. Muchas gracias Lucía, la atención y los materiales han sido de 10. Roca nunca falla. GRACIAS. 🌟

Increíble. Ya es la segunda vez que vamos para que nos atiendan. Hoy mismo hemos estado por la mañana. Entramos a la tienda y nos sentamos a esperar a ser atendidos sin ni siquiera saludarnos ni mirarnos a la cara. 20 minutos después entra unos clientes y comienzan a atenderlos. Le decimos a la dependienta que nosotros estábamos primero y nos dice que “no sabía que estaban ahí”. No conforme con eso y para asombro de nosotros, empieza a atender a los clientes que acaban de entran ignorándonos a nosotros. ¡ALUCINANTE! ¡NEFASTA ATENCIÓN AL CLIENTE! (Ibamos a comprar las piezas de tres baños y la fachada de una obra nueva bastante grande). Aunque eso da igual, la atención debe ser buena para cualquier cliente.

Calidad y servicio 100%

Me trajeron una bañera hidromasaje y la rompieron en el transporte. Ahora se intentan lavar las mano. Acabaremos demandando ...

Salón exposición muy luminoso,y bonito

Llevo más de dos años con la obra y siempre he tenido un trato excelente con Lucía Santana, gran profesional

Hacia mucho tiempo que no recibía una atención tan pésima en una tienda. MAL ORGANIZADOS y una atención lamentable. No recomiendo ir al goro en base a lo acontecido. Parece que les molesta atender, no saben ni quien va primero, búscate la vida debería ser su slogan.

PÉSIMO SERVICIO PÉSIMA ATENCIÓN TENÍA QUE LEER ANTES LAS RESEÑAS, AUNQUE NO TE PUEDES FIAR YA QUE TIENES QUE VIVIR TU PROPIA EXPERIENCIA (VOTO DE CONFIANZA) NO RECOMIENDO ESE LUGAR NI A MI PEOR ENEMIGO… ESTÁN ADIESTRADOS PARA ENGAÑAR A LA GENTE..

Fuimos a comprar una mampara para la ducha y la verdad es que nos trataron muy bien. Excelente atención tanto en las oficinas como en los almacenes. Rapidez en la tramitación del pedido y excelentes productos, ya que son distribuidores de la marca Roca. Sin duda, si tenemos algo que comprar, lo haremos allí

Ofrecen un servicio pesimista con falta de atención al cliente.

Les pedí un presupuesto de una mampara y tardaron tres semanas en dármelo

Super decepcionada por la atención, entramos solicitando ayuda y que nos orientara y no fue capaz ni de levantarse, que miraramos nosotros que los precios estaban puestos, 0 interés por atender al cliente incluso diciendole que ibamos a reformar 3 baños... me he sentido hasta mejor atendida en un bazar...decepcionante....

Muy detallista los empleados

Buenos productos pero mucha cola

👌

Extraordinaria

Nos atendió Delia, la verdad es que fue muy amable, profesional, y nos ayudó muchísimo, no solo recomiendo cegrisa, si no también a la comercial. Gracias!

En primer lugar elogio el trato, atención y profesionalidad del personal de ventas así como el de almacén, un 10 para ellos. En segundo lugar diré que la calidad de sus productos es otro 10. Y por último diré que en cualquier reforma ellos son y serán mi referencia número uno.

Ofrece productos de muy buena calidad y te acesoran y te atienden muy bien

Profesionalidad 100%. Rapidez y cercanía. Totalmente recomendable.

Los precios son demasiado elevados para el salario de los canarios

Excelentes profesionales. En especial el señor Andrés Robaina. Muchas gracias por su asesoramiento

Cierran muy pronto

He comprado aquí los azulejos de mi baño y la verdad que estoy encantada, buen trato, buen material y encima con el black friday me he ahorrado bastante.

Schöne Sachen für Bad

Si vas cuando faltan 20 minutos te van a apagar la radio para que te marches y no te atienden ni se dirigen a ti para nada. Muy desagradables.

Personal muy amable, gran variedad de producto.

Every thing well set out and displayed. The staff were very helpful.

Great service, Vanessa is the best

He comprado el piso de mi casa en cegrisa y ha salido defectuoso y nunca me han dado una solucion, el jefe de la empresa quedo en venir a mi casa y nunca llego a venir, me siento engañado.

He comprado el piso de mi casa en cegrisa Telde y ha venido defectuoso , he hablado con el dueño de la empresa y no me da ninguna solución ,el piso se mancha y no hay manera de quitar las manchas. Estoy muy descontenta y decepcionado con CEGRISA!!

Estabamos informandonos de varios articulos, nos apagaron las luces, si era la una pero si hay clientes eso no sehace. No sabiamos el horario podían haberlo advertido antes de bajar la reja de la puerta y apagar las luces.

Buen servicio y buen trato, tanto en tienda como en almacén

Muy buena atención de todas las dependientas, encontré lo que buscaba

Carísimo y la atención es pésima.

Tienen una gran exposición

Profesionales

Amplia instalación con excelente exposición de su catálogo. Muy buen trato de atención al público de la Sra. Delia Santana. Excelente relación calidad y servicio.

Atención muy buena

Buena exposición y mejor trato.

Caro caro caro

Buena calidad y servicio

Muy buena atención y el pedido tardo mucho menos

Servicio excelente