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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Moncars
La empresa Moncars tiene una gran variedad de opiniones y experiencias de sus clientes. Por un lado, algunos clientes han tenido experiencias muy positivas, destacando la amabilidad y profesionalismo del personal, la variedad de coches disponibles y los precios competitivos. Algunos incluso han expresado su satisfacción con la atención recibida y la calidad de los vehículos.
Sin embargo, también hay una gran cantidad de clientes que han tenido experiencias negativas, citando problemas con la garantía, defectos ocultos en los vehículos, falta de responsabilidad por parte de la empresa y malas prácticas comerciales. Algunos clientes han reportado que los vehículos adquiridos tenían problemas significativos, como fallos en la dirección, filtraciones de agua o problemas con la caja de cambios, y que la empresa no se hizo responsable de estos problemas.
La empresa ha respondido a algunas de estas críticas, lamentando los inconvenientes y ofreciendo disculpas, aunque en algunos casos, las respuestas han sido más defensivas, cuestionando la veracidad de las acusaciones de los clientes. En general, la empresa parece tener un problema de consistencia en la calidad de sus vehículos y en la atención al cliente, lo que ha generado una gran cantidad de críticas y quejas.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.6 (45 opiniones)
15 opiniones
0 opiniones
0 opiniones
3 opiniones
27 opiniones
Diego Hernández Rubín
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compré un furgón de Peugeot ahí, que finalmente pude vender al tiempo. A los 5 meses de haberlo comprado salió un fallo. Me puse en contacto con el consecionario para hacer valer la garantía, y me negaron la reparación. Lo único que hacen es recomendarte llevarlo a un taller que queda en Arinaga, que trabaja con ellos. Tuve que pagar cerca de 600€ para reparar el coche. Tuve la misma sensación que los que han escrito antes: Amabilidad y buen trato, hasta que comienzan los problemas y no quieren hacerse responsables.
Pedro P Navarro S
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
En lo peor que en vender coches en la isla no es responsable da coche en mal estado se dañan a los meses y no se resposabiliza
Javier Alonso
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
JAMAS COMPREN AQUI. a mí padre le vendió un coche y le salió problemas a las pocas semanas, para que me lo repararán le costó, que le devolviera el dinero de la reparación también que se tuvo que presentar y decirle que le ingresará el importe de la factura y luego le salieron más defectos ocultos, se le mandó burofax y no los contesta, AHORA LLEGÓ UNA CARTA DE QUE LA EMPRESA TIENE EMBARGOS CON HACIENDA Y RECLAMAN DINERO DE LA VENTAS DE LOS COCHES A LOS PARTICULARES, MUCHO CUIDADO QUE LOS QUE COMPRAN, LES LLEGARÁ LA CARTA DE HACIENDA
lánzate
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen establecimiento para comprar coches usados en buen estado. Hace dos años y medio compré un Honda Jazz del 2005. El cambio de titularidad fue rápido y a los dos meses tuve dos problemas que se resolvieron favorablemente. No quise escribir mi reseña de experiencia con Moncars hasta ahora que han pasado los años y puedo decir que el coche funciona perfecto y ya ha pasado dos ITV sin problema alguno. Saludos a Toñi y Jesús.
Mia Lemes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche y la atención ha sido fantástica, lo recomiendo.
Elena Pérez Monroy
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Laura Díez de los ríos Ruiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
JAMÁS COMPREN EN ESTE SITIO!!! Son Timadores, parecen muy simpáticos al principio, pero luego cuando le sale un defecto al coche DESAPARECEN. He visto cómo a una amiga le dan largas con un defecto que encontró a los pocos días de comprar el coche. Llevan 5 meses sin hacerse cargo del defecto mareándola, y 2 meses sin darle ninguna respuesta, sin coger el teléfono ni responder a emails. Parece que ya no existe la empresa. El abogado ya mandó burofax y siguen sin contestarle. Va a tener que demandarles y empezar procesos judiciales.
noe li
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Qué pena no haber leído las reseñas de esta empresa antes de confiar en ellos… también me siento timada. Una vergüenza… Ya veo que si a los pocos días de comprar el coche descubres un vicio oculto NO SE RESPONSABILIZAN. Poca preocupación, poca empatía. Nada profesionales. Cuando vas a comprar son los más amables del mundo y les da igual el día o la hora a la que les contactes, pero cuando le sale el defecto al coche ellos desaparecen y a penas te dan explicaciones. no responden a mensajes ni a emails, voy a la oficina me dan largas y no me hacen ni caso. compré un coche (que encima solamente traía una llave) y al día siguiente me di cuenta de ruido extraño al conectar el aire acondicionado, les insistí varias veces, (a lo que ellos me respondían siempre que era algo normal), ya tras varios días me di cuenta de que no enfriaba. me han estado dando largas y mareando. Casi 3000€ cuesta la reparación. Además se me trata mal, como enfadado conmigo cuando yo solamente pido que se me informe de la solución. Llevo tres meses así, esperando, sin soluciones, sin aire acondicionado en el coche. la garantía con la que trabajan me dice que no se responsabilizan de las averías que surgen al coche en el primer mes. De todas maneras me dicen que solo me darían máximo 300€. visto lo visto ya no me fío de que el coche tenga más defectos o vicios ocultos… Pondré hoja de reclamación, denunciaré y emprenderé las acciones legales oportunas.
Respuesta de Moncars
Lamentamos sinceramente escuchar tu experiencia y queremos abordar tus preocupaciones de la manera más atenta posible. En Moncars, nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y transparencia en todas nuestras transacciones. Es decepcionante escuchar que no hemos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y estamos comprometidos a investigar a fondo tu caso para entender lo sucedido y encontrar una solución satisfactoria para ti. Entendemos tu frustración por el problema con el aire acondicionado y la falta de respuesta oportuna por nuestra parte. Queremos asegurarte que estamos trabajando diligentemente para abordar esta situación y ofrecerte una resolución adecuada lo más pronto posible. Respecto a la garantía, lamentamos cualquier confusión o malentendido. Nos comprometemos a revisar los términos y condiciones de la garantía para aclarar cualquier ambigüedad y asegurarnos de que recibas la asistencia adecuada según lo acordado. Por favor, háznos saber la mejor manera de ponernos en contacto contigo para discutir los detalles de tu situación y trabajar juntos en una solución satisfactoria. Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno, y estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos. Agradecemos tu paciencia y esperamos poder recuperar tu confianza en nosotros.
Jorge Pérez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Venden un coche que no tienen y después de tres semanas no aparece el coche por ningún sitio. Todos los días con "ya lo están terminando de preparar, en un par de días esta aquí". No hagan perder el tiempo a la gente.
Respuesta de Moncars
Lamentamos sinceramente la situación que has experimentado y entendemos tu frustración. En Moncars, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y transparencia en todas nuestras interacciones con los clientes. Es inaceptable que hayas sido informado de manera repetida sobre la disponibilidad del coche y no se haya cumplido con lo prometido. Queremos asegurarte que estamos investigando a fondo esta situación para comprender lo sucedido y tomar las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro. Valoramos tu tiempo y tu confianza, y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto haya causado. Entendemos que has invertido tiempo y energía en esta compra, y es importante para nosotros ofrecerte una experiencia de compra positiva y sin contratiempos. Por favor, háznos saber la mejor manera de contactarte para discutir cómo podemos remediar esta situación y compensarte por las molestias ocasionadas. Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que recibas el servicio de calidad que mereces como cliente de Moncars. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.
Milca GARCIA ARMAS
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Empresa con muy buena impresión y atención en el principio pero cuando ya compras el coche NO SE HACEN RESPONSABLES DE LOS DEFECTOS que salen a posteriori. Vehículo con 7 meses de comprado. Te mienten con la garantía que ofrecen (15 meses). No son profesionales ni responsables con el servicio que se ofrecen.
Respuesta de Moncars
Lamentamos sinceramente escuchar sobre tu experiencia con nosotros. En Moncars, nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y transparencia en todas nuestras transacciones. Es decepcionante escuchar que no hemos cumplido con tus expectativas después de la compra de tu vehículo. Nos tomamos muy en serio todas las preocupaciones y comentarios de nuestros clientes, y estamos comprometidos a abordar cualquier problema que surja con nuestros productos o servicios. Entendemos la importancia de la garantía ofrecida y estamos comprometidos a revisar tus preocupaciones para asegurarnos de que se resuelvan de manera justa y oportuna. Por favor, háznos saber la mejor manera de ponernos en contacto contigo para discutir los detalles de tu situación y trabajar juntos en una solución satisfactoria. Valoramos tu negocio y la confianza que has depositado en nosotros, y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu experiencia en Moncars. Gracias por compartir tus preocupaciones, y esperamos poder abordarlas de manera efectiva.
Benjamin Henrion
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Montesinos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa atencion de los trabajadores, tienen unos precios competitivos y los coches en excelentes condiciones.
Respuesta de Moncars
¡Muchas gracias por tu amable reseña! En Moncars, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros clientes, y nos alegra escuchar que tu experiencia fue positiva. Estamos comprometidos a ofrecer precios competitivos y asegurarnos de que todos nuestros coches estén en excelentes condiciones para que puedas disfrutar de la mejor experiencia de compra posible. Valoramos tu confianza en nosotros y tu tiempo para compartir tu experiencia. Siempre estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites, ¡así que no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas más información! ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Moncars para ayudarte a encontrar tu próximo vehículo ideal! 🚗💨
kenai Reinoso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
De hecho, la experiencia fue realmente maravillosa. Nos sentimos apoyados por todo el personal desde el momento en que entramos. El coche que compramos esta en perfectas condiciones, no he tenido ningún problema. La familiaridad y calidez con la que nos trataron me hicieron desear que todos los centros donde las personas buscan asesoramiento recibieran un trato similar.
Respuesta de Moncars
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos llena de alegría saber que tu experiencia en Moncars fue realmente maravillosa y que te sentiste apoyado por nuestro personal desde el momento en que entraste. Nos esforzamos por crear un ambiente familiar y acogedor para todos nuestros clientes, y es gratificante escuchar que disfrutaste de nuestra atención. Nos enorgullece ofrecer coches en perfectas condiciones y es genial saber que el vehículo que compraste ha cumplido con tus expectativas y no has tenido ningún problema. Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno, y nos alegra saber que hemos logrado cumplir con eso. Apreciamos enormemente tus palabras y tu recomendación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro o tienes más preguntas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros! Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo en Moncars en algún momento! 🚗💨
joseph oliva
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Este establecimiento me pareció muy bueno, es confiable y además seguro, yo compré un carro para mi hija que cumple sus 18 años y salio en perfectas condiciones lo recomiendo
Respuesta de Moncars
¡Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros! En Moncars, nos esforzamos por ofrecer un servicio confiable y seguro a todos nuestros clientes, y nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas. Es genial saber que el coche que compraste para tu hija salió en perfectas condiciones y que estás satisfecho con tu experiencia en nuestro establecimiento. La seguridad y la calidad son aspectos fundamentales para nosotros, y nos complace saber que hemos logrado proporcionarte un vehículo que cumple con tus estándares. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro o tienes más preguntas, ¡no dudes en contactarnos! Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo en Moncars en el futuro! 🚗💨
Ymanol Boutto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio. Hay variedad de coches para elegir
Respuesta de Moncars
¡Gracias por tu reseña! En Moncars, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una amplia variedad de coches para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. Nos alegra saber que has encontrado nuestro servicio satisfactorio y que aprecias la diversidad de opciones que ofrecemos. Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta sobre nuestros vehículos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo en Moncars en el futuro! 🚗💨
Nazaret MA
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Jenifer Arteaga santana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradezco la atención recibida por parte del propietario, la amabilidad y resolución que nos dieron para vender un vehículo y comprar otro . Volveríamos si fuese necesario.
Respuesta de Moncars
¡Nos alegra mucho leer tu reseña positiva! En Moncars, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros clientes, y es fantástico saber que disfrutaste de la atención del propietario y que encontraste nuestra amabilidad y resolución satisfactorias durante tu experiencia de venta y compra de vehículos. Estamos encantados de saber que estarías dispuesto a volver a Moncars si necesitas nuestros servicios en el futuro. Recuerda que estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites, así que no dudes en contactarnos si surge alguna pregunta o si necesitas ayuda adicional. ¡Esperamos verte de nuevo en Moncars en el futuro! ¡Gracias por confiar en nosotros! 🚗💨
paula monzon carrero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo primero dar las gracias por la atención recibida por Adrian a la hora de comprar mi vehículo, una atención espectacular y estoy muy contenta por el servicio prestado, tanto con ellos como con el taller que les lleva el servicio postventa.
Respuesta de Moncars
¡Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Nos alegra mucho saber que recibiste una atención espectacular por parte de Adrián durante tu compra en Moncars. Nuestro objetivo es brindar un servicio excepcional a todos nuestros clientes, desde el momento de la compra hasta el servicio postventa, y es fantástico escuchar que estás contento con el servicio prestado tanto por nosotros como por nuestro taller asociado. Valoramos tu confianza en nosotros y apreciamos tus amables palabras hacia Adrián y nuestro equipo. Si necesitas cualquier cosa en el futuro o tienes más preguntas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros! Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo en Moncars en el futuro! 🚗💨
MIGUEL DAVILA RODRÍGUEZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No son fiables y no tienen pralabra, hay que mirar bien la garantía, que la tiene contratada eco garantía. Tengan mucho cuidado en comprar en esta casa de coches recomiendo a que no lo hagan. Compre un Jeep Wrangler JK el 31 de marzo del 2023. A los 15 días tenía problema con la bomba de la dirección, asimismo entraba agua por la esquina de la puerta del conductor, como otras pequeñas reparaciones que no seven pero lo saben y lo ocultan, te vende los vehículos con vicios oculto. No compren en esta casa de coche, tendré que poner una demanda, porque no me dan ninguna explicación ni solución. No compren aquí. La reparación sale 613,23€ aproximadamente.
Respuesta de Moncars
Lamentamos sinceramente escuchar sobre tu experiencia. En Moncars, nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y transparencia en todas nuestras transacciones, y es preocupante escuchar que no hemos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Nos tomamos muy en serio todas las preocupaciones y comentarios de nuestros clientes, y estamos comprometidos a abordar cualquier problema que surja con nuestros productos o servicios. Entendemos la importancia de la garantía y nos comprometemos a revisar tus preocupaciones para asegurarnos de que se resuelvan de manera justa y oportuna. Por favor, háznos saber la mejor manera de ponernos en contacto contigo para discutir los detalles de tu situación y trabajar juntos en una solución satisfactoria. Valoramos tu negocio y la confianza que has depositado en nosotros, y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu experiencia en Moncars. Apreciamos tus comentarios y esperamos poder abordar tus preocupaciones de manera efectiva.
azeta3597
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Édgar Rial Obra nueva en Canarias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Moncars
Muchísimas gracias.
Ivan Gonzalez Rodriguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengan mucho cuidado en comprar en esta casa de coches recomiendo a que no lo hagan. Compre un furgón de trabajo hace 6 meses y a día de hoy no he podido trabajar con el porque no me lo han cambiado de titularidad solo saben darme largas y vacilarme. A las dos semanas de tener el coche se me quedo parado por que se averió al parecer no verifican bien los vehículos antes de venderlos. Son unos estafadores a día de hoy llevo 6 meses sin poder usar el furgon para trabajar cuando me dijeron que tardaban máximo 1 o 2 meses en cambiar la titularidad del coche. Lo dicho no compren en esta casa de coches ya les tuvr que poner una denuncia porque no me dan ninguna explicación ni solución. No compren aquí.
Respuesta de Moncars
En realidad a este tipo de clientes no merece la pena de contestarles cuando no dicen ni una verdad en lo que escriben públicamente difamando. Lo primero es que se han cumplido los plazos para que usted tenga el vehículo a su nombre, eso de que el vehículo no lo revisamos la verdad es que si pudiera publicaba la facturas de taller con las revisiones de pre entrega pero no queremos por privacidad cometer un delito por protección de datos etc... lo mismo pasa con lo que comentas que el vehículo lleva parado y no ha podido trabajar con el mismo por culpa de nosotros tenemos maneras de demostrar las multas de ese vehículo que le hemos tenido que notificar a usted, sanciones de estacionamiento hechas a conciencia por parte suya por que pensaba que no se las íbamos a notificar, y muchísimas más cosas que nosotros sí podemos demostrar y usted solo decir mentiras y difamar. Y en relación a la denuncia que usted afirma que nos ha puesto estamos esperando por ella y la verdad es que no nos ha llegado. Esperando por ella estamos para hacer nuestra alegación
antonio santana delgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención al público es de lo mejor.
Jose vega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gustavo Ramirez Arocha
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pocos serios, les compré un coche a principios de año, les llamo para un problema del coche y cuando le vuelvo a llamar siempre dicen que me han estado llamando pero que siempre le sale mi tlf apagado, sin darme ninguna solución, muy mal servicio poca preocupación por el cliente y nada fiables, entregan el coche supuestamente revisados y el mío tenía las 4 gomas para cambiar debido a la fecha que tenía estaban deformadas.
Respuesta de Moncars
Su vehiculo de ocasión se le entrega en perfe tas condiciones de uso y habiendo pasado la itv favorable el mismo día de la entrega, usted a los 6 meses de estar con el vehículo nos comenta que es vehículo tiene los neumáticos caducados y deformados. Caballero por supuesto que los neumáticos tienen fecha de caducidad y también se deforman pero no diga usted que. Se le entregó el vehiculo con neumáticos en mal estado por que para ello tenemos el informe de ITV que dice todo lo contrario y por supuesto la cobertura de garantía no cubre ese tipo de incidencias en componentes de desgaste como pueden ser los neumáticos.
max forte
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis MARTINS PORTELA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Super service
Jorge AG
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Pep Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención ,muy buen precio, muy responsable y se hacen cargo de cualquier problema que surja con tu compra. Lo recomiendo
Ruckstuck
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Rob Kortlang
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable
Respuesta de Moncars
Muchas gracias por confiar en nosotros
beneharo hernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Librado Herrera Pizarro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con mi coche. Gracias, Jesús !!!
Respuesta de Moncars
Gracias
Nico T. Moreno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales serios y gran variedad de vehículos.
Lumi Moreno Santiago
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención INMEJORABLE. JESÚS, un comercial muy cercano y atento. Coches en muy buen estado y con precios asequibles
Respuesta de Moncars
Muchas gracias Lumi. Por confiar en nosotros
Hahsjsjsvs Vshajauua
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre un coche ahí y aun me arrepiento. Incluso lo rayaron antes de la entrega y parece que lo arregló un niño. Mal de caja y motor. Una vergüenza.
Gabriel Olivares
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con las mentiras, que tienen más que coches. Yo compré un coche y mal de embrague y caja. Llave de repuesto no es la original. Un timo. No se lo recomiendo a nadie.
cristina ramirez santana
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente el servicio de lavado de vehiculos
manuel clemente
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienen variedad, precios buenos y son serios.
alejandro chacon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente lugar para comprar vehículos de ocasión, con una muy buena atención y con coches en excelentes condiciones
ivan ojeda sosa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable este sitio, he comprado 2 coches y el trato ha sido muy bueno hacía mi y mi mujer, hemos tenido 0 problema a, y la documentación en una semanita y algo lista. Graciass por todo espero repetir pronto.
Tobal
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Bueno yo compre un coche en este sitio y después de un año no me a dado ni la llave principal ni la documentación y no ase sino decir mentiras para no darlmelas. porque no tenía la llave y otra cosa el coche tubo un problema de embrague y me dice si tranquilo que el seguro te lo arregla siii me mandó a un taller de chapa y pintura y encima el taller no tenía ni mecánico. En conclusión cuidadin con esta empresa que unos mentirosos
Agustin Vega
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sorin Alex Cristian
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
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