Vema Mercedes Benz

Buen servicio

Die Preise sind unschlagbar günstig zu Deutschland Personal sehr freundlich und hilfsbereit echt super und alles so unkompliziert trotz das ich nur sehr wenig spanisch spreche man fühlt sich gleich in guten Händen danke und alles ohne termin

Vema mercedes vecindario excelente personas atención mui q mui bien mui contengo por todo

Veldig greit MB -verksted. Hadde time og den ble påbegynt presis.

Atención profesional y personalizada siempre atentos a mis necesidades y las de mi coche Recomendado cien por ciento

Servicio y eficacia.

Chicos magníficos , servicio de confianza , cercanía y un trato exquisito … gracias chic@s Almudena Santiago y Lorenzo chicos de recepción estupendos

Maravilloso servicio

Tanto Santiago como Lorenzo siempre han sido comprensivos y muy atentos.

Pedí asesoramiento para servicio chequeo pre compra de vehículo particular. Me atendieron atentamente y de manera eficaz, no sólo gestionando cita en taller rápidamente, sino en precio y supervisión técnica. Sin duda unos profesionales a la altura de la marca. Gracias.

Me atendió Santiago,muy profesional y amable la verdad que muy contento con el trabajo realizado de él y todo su equipo

Excelente servicio, atención y profesionalidad en la revisión de mi vehículo. Totalmente recomendable si buscas un taller con estas características.

Muy buena atención y servicio, muy profesionales

Un servicio ejemplar, todo un equipo Fantastico, desde el Staff a todos los mecánicos, eficientes, rápidos y muy serios, a seguir así.

Vema motor de vecindario.Me han decepcionado por completo.Despues de gastar bastante dinero este año.Me quitan alfombra.Llamo para recuperarla y me toman el pelo cada vez que llamo.Falta de profesionalidad y respeto.

Muy buena experiencia! Gran servicio, aquí se puede confiar que se hace como acordado, y se respeta mucho el tiempo del cliente, muy buena comunicación a través de Whatsapp, trato personal super amable, aquí si que se está tomando en serio lo que representa la marca mercedes. Gracias!

Tuve que comprar un par de juego de tornillos para los brazos de dirección de un mercedes cls w219, al cambiarlos el mecánico solo tuvo que utilizar una unidad la siguiente no la utilizo y por lo tanto estaba en su embalaje original y sin usar. Como es lógico fui a preguntar si me lo devolvían o si lo podría cambiar por otro artículo y me encontré con la sorpresa que ni cambian ni devuelven ningún artículo que haya sido pedido. Ya no es el importe por qué con sinceridad es una miseria, más bien es el servicio que ofrece una marca de tanto nombre como es Mercedes a sus clientes, por mí parte pésimo servicio, no por los trabajadores del lugar si por parte de Vema y de Mercedes.

Una atención de 10. Aarón, el mecánico, nos mantuvo informados en todo momento con vídeos y explicaciones claras. Luego, Lorenzo, en atención al cliente, nos detalló la factura con total transparencia. Un equipo perfectamente coordinado que transmite máxima confianza. Señalar al mecánico por aconsejarnos en todo momento la opción más económica, ya que la reparación fue muy costosa. 100% Recomendable 🤝🏼

Muy, muy correcta y siempre contando con una rápida atención. Siempre se solucionan los problemas a la mayor brevedad y bien. Gracias por todo. En Vema, están desde hace años los mejores amigos de mi coche 🚗 y él los reconoce = desde que entra por la puerta con Almudena y sale ya terminado de la mano de Santi y Lorenzo, y mientras esta dentro de Vema y sus talleres, sabe está en manos de todos los que lo cuidan de una forma excelente (los nombres de todos ellos, los conoce mejor mi coche y algo me cuenta 😉). Confianza plena y gratitud, seguiremos juntos. Gracias

Buen taller, rápidos en las reparaciones y muy buenos en su trabajo.

Espectacular!!! Buen servicio trato rapidez Los mejores !!!!

Destacar la amabilidad, buen trato y atención de Lorenzo y Santiago, quienes se encargaron de mi Mercedes Clase A250e Experiencia muy positiva en el servicio de mantenimiento. No pude aguantar hacerle unas fotos a mi coche en sus instalaciones, ya que para mi sorpresa además del servicio de mantenimiento le han dado una limpieza tanto interior como exterior. No veía ese brillo en la carrocería desde que salió de concesionario. Nuevamente gracias, nos vemos en la siguiente. *Recomendación:* Si estás buscando un servicio de mantenimiento confiable y eficiente para tu vehículo Mercedes, no dudes en visitar Mercedes Bema. Y si tienes la suerte de que Lorenzo y Santiago se encarguen de tu vehículo, ¡aún mejor!"

Excelente trato y se lo recomiendo a todos el mundo

Muy buena experiencia gracias al personal tanto en recepción, recambios y mecánica, volveré a repetir.

Estoy muy satisfecho por el trato recibido esta mañana y especialmente por parte de Almudena. Muchas gracias.

Experiencias totalmente positivas, destacando la atención y profesionalidad de la asesora que me atendió,la Srta Almudena Sin duda un concesionario 100x100 recomendable

La verdad que me agrada compartir mi satisfacción con el departamento de recambios en especial a Eligio quien me atendió con la mayor profesionalidad y amabilidad posible, resolviéndome en todo momento mis dudas. Muchas GRACIAS y de verdad muy agradecido por esa atención tan eficaz y cercana. A seguir siempre así, buen día!!!

Muy contento con el trato de los trabajadores, pedí un repuesto y me llego en 24 Horas de Madrid, volveré sin ninguna duda.

Quisiera agradecer la atención recibida la profesionalidad en los consejos y la rapidez que han tenido Vema Motor Mercedes en especial a Eligio todo un caballero que me ha atendido súper bien !!

Atención fantástica y muy eficientes en su trabajo. Concesionario Mercedes Benz de garantía

Mi experiencia como usuario desde el año 2008 es,hiperbolicamente hablando,que el servicio de taller VEMA supera a la propia marca MERCEDES.Es decir EXCELENCIA ABSOLUTA .SALUDOS Y NO MODIFIQUEN LA METODOLOGÍA.

Quisiera agradecer especialmente a la empleada Almudena de la empresa Vema motor por su pronta y amable respuesta. Su atención me permitió resolver rápidamente mis dudas sobre cómo colocar correctamente la silla de bebé con sistema Isofix en mi coche. . ¡Gracias por el excelente servicio!

Son unos estafadores, vas por una cosa con presupuesto cerrado y sales pagando más de lo que te presupuestaron. Esto es una estrategia de esta empresa, te dicen una cosa y por consecuencias que te hacen creer que es de tu coche pagas casi el doble más.

He comprado repuestos en varias ocasiones y todo genial, tanto el trato como la rapidez en los pedidos.

Un trato excelente siempre, en los recambios me atendió Eligio y fue muy amable y resolutivo, totalmente recomendable.

Son los mejores, pedí un tubo a las 15:00 y al día siguiente a las 11: 00 de la mañana ya estaba aquí, el tubo estaba en Madrid, más rápido imposible.

Buenas tardes, lleve mi coche hace 1 semana por un problema grave de diferencial y la verdad que estoy no solo satisfecho, sino muy agradecido con la atención recibida tanto en taller como en oficina… Mil gracias por preocuparse de mi caso tanto por el coche como en mis preguntas 🙏. Explicándome siempre todo en detalle con paciencia y amabilidad. En especial al SR LORENZO y al SR SANTI. ❤️❤️ Mil y una gracias 100%100 recomendable :)

Muy contento con VEMA y con mercedes Despue de 14 años me hacen una campaña de airbag el servicio de recambio súper súper rápido y económico Dan gana de comprar Otro Mercedes

Tengo que destacar el excelente servicio que me ofreció Eligio, del departamento de repuestos. Muchas gracias por el servicio prestado. Así da gusto que te atiendan .

El viernes pasado pasé por el servicio de repuestos y me atendió Eligió. Fue muy resolutivo y me consiguió el repuesto que necesitaba. Llegó muy rápido y acertó en elegir la pieza que necesitaba para la reparación de los faros de mi vehículo. Gracias por tener en su plantilla empleados tan eficientes.

Rapidez y seriedad sobre todo en recambios 1 al 10 un 20 diria yo.

Muy buenas

Absolutamente nefasto. Llevo mi vehículo para un problema principal, al tiempo que le indico de un defecto simple en una de las cerraduras y sin importancia para el que les indico que si es algo muy simple me digan y lo arreglo y si no que lo dejen. Me indican que el importe de esa reparación ascienden a 1500€ a los que por supuesto reclino. Cual es mi sorpresa que cuando voy a recogerla me veo en la factura un importe de más de 200 euros por presupuestarme lo que, no sólo no repararon sino que además me entregan el vehículo con el cierre completamente inutilizado y sin informarme de ello. A pesar de hacerme ir en varias ocasiones con supuestas soluciones, el vehículo está exactamente igual, pero además me encuentro una señora en recepción quejándose de algo similar con presupuestos exorbitados por lo que se trata de un modus operandi de esta empresa totalmente impresentables

Trato familiar. El repuesto llegó antes del límite de tiempo. Excelente.

Muy buena atención por parte de Lorenzo. Me explicó el presupuesto al detalle sobre el arreglo de mi vehículo. Acudí al taller por un problema de motor y salgo muy satisfecho, volveré.

Pasé hoy por el taller porque tenía un problema con mi coche, me atendió Lorenzo en recepción ya que tenía una luz encendida en el cuadro. No solo dejó lo que estaba haciendo para atenderme sino que además me enseñó el porqué tenía la luz esa encendida y me explicó en todo momento. Solo tengo palabras de agradecimiento hacia su persona y hacia el taller. Gracias Lorenzo 💯💯

Servicio de recambios muy eficiente, el trabajador Eligio está siempre atento a cualquier consulta. Totalmente recomendado

Buen servicio y eficacia del personal,especialmente en repuestos con el Sr Eligió.

Buen servicio de departamento de recambios , son buenos profesionales y con experiencia en el sector, rápidos te encuentras lo que piden y dan una fecha de entrega del repuestos que solicite y me lo entregaron antes de lo previsto, gracias Eligió Buena atención.

Seriedad y compromiso . Gracias

Buena atención y te dan la solución al momento te hacen sentir como en casa los recomiendo 100%

Trato muy ejemplar,desde la llegada una Srta en recepción,hasta la entrega por parte de un Sr que me informó de todo lo realizado.Volvere sin duda por la profesionalidad recibida

He tenido mucha suerte de dar con grandes profesionales de taller Mercedes en Vema Motor Canarias en Arinaga. Dieron con mi problema muy rápido, estoy muy contento gracias al Jefe de Taller Sr. Edey ,y recepción Sr. Santiago y Sr. Lorenzo. Y sus mecánicos No me olvido todos forman un gran equipo . Fuy tratado con mucho respeto y como en casa. Muy agradecido 👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏

Rápidos, eficaces y muy resolutivos. Recomendables 100%

La prima è peggiore esperienza fatta in una concessionaria mercedes benz, mi hanno obbligato a ritirare un ricambio ordinato da loro sbagliato dicendo che mercedes benz di Madrid non cambiava il pezzo ovviamente perché era stato pagato prima per bonifico bancario anticipato come richiesto dal magazzino ricambi, sono cliente mercedes benz da tanti anni e per lavoro ho avuto necessità dei servizi mercedes benz in diversi stati europei e questa è la prima volta in assoluto che ho avuto un trattamento veramente vergognoso, sicuramente concessionaria da evitare assolutamente.

Pésima experiencia. No volveré a ese taller. Me siento engañado en el presupuesto de sustitución de la piña del palier, pieza que pagué por adelantado y que debía venir con su grasa y abrazaderas. Una vez con el coche en el taller me dijeron que la pieza venía sin dicha grasa y complementos y que la tenía que pagar a parte (unos 60€) pero entiendo que si ellos sabían que la pieza venía sin la grasa, debieron haberlo incluido en el presupuesto previo, y si fue la primera vez debieron reclamar al proveedor. Además el plazo de entrega del vehículo, que era en el mismo día, se prolongó 4 días, hasta que llegó la grasa y pudo terminarse el trabajo. Durante esos 4 días tuve que ser yo el que llamaba diariamente para tener información. No cogen nunca el teléfono y es desesperante comunicarse con ellos. No se me ofreció coche de sustitución por el inconveniente. Además por motivo que desconozco se me descargó la batería estando en el taller, batería que tuve que sustituir a mi cargo (197€) para poder diagnosticar un fallo de motor que saltó también al salir de dicho taller en una visita previa. Factura total más de 700€ por un ruido al girar la dirección que no supieron diagnosticar en mi primera visita (sustituyeron unas bieletas con los cubrepolvos rotos sin solucionar el problema, por unos 160€). El fallo de motor era el colector de admisión y me presupuestaron 1700€, pero me marché a otro taller. Repito que no volveré.

Waren mit unserem Fahrzeug aufgrund einer Empfehlung dort, keine andere Werkstatt diesen Fehler reparieren konnte. Wurden dort sehr freundlich empfangen und es wurde uns alles zur vollsten Zufriedenheit erklärt. Insbesondere danken wir Lorenzo für seine Bemühungen . Wir können dieses Autohaus nur empfehlen

Muy contenta…después de vivir el calvario que viví con el taller de escaleritas, donde no me solucionaron el problema y encima fueron muy desagradables, di con Vema motor y es lo mejor que me pasó. Me solucionaron el problema con el Adblue, denotaron interés en ayudarme después del disgusto que traía, en dos días tenía mi coche arreglado , y limpio por fuera y por dentro. Ojalá hubiera ido ahí desde el principio Muchas gracias.

Gracias Vema Motor..en especial a un gran profesional de recepción de vehículos Santiago(Santi) respetuoso .amable y dedicado...da gusto ser atendido así...sin olvidar a Domingo de recambios.que me ha informado de mi pedido en todo momento.y ...como no puede ser de otra forma...Gracias.Vema. Por todo.

Her reparerer de ikke biler, men ødelægger dem. Så forsøger de at reparere med tape...(!).. Uden at fortælle hvad de har gjort... Det er ikke et Mercedes værksted værdigt... .... eller hvad det nu er for et sted...

Soy de las palmas y visto el desastre para comprar algún repuesto en la mercedes de escaleritas fui a VEMA en balos a comprar repuestos de mi mercedes Y vale la pena desplazarme ya que la atención en recambios vale la pena un 10

Tienen buen trato al cliente y en especial Eligio, que supo atenderme con profesionalidad.

¡Excelente servicio! VEMA Taller Oficial Mercedes no es solo un taller, es como estar en casa. Desde el primer momento te sientes bienvenido, con un personal cercano y amable que siempre está dispuesto a ayudarte. El ambiente es muy agradable y te hacen sentir en confianza, como si fueras parte de la familia. La atención a los detalles y el profesionalismo en cada reparación o mantenimiento son de primera calidad. Sin duda, un lugar que recomendaría a cualquier propietario de un Mercedes-Benz.

Contacté con Vema Motor a través de la señorita Almudena, y de inmediato tuve cita para la primera revisión de mi vehículo, y tengo que dicer tanto que la atención y rapidez para la revisión ha sido de manera eficaz y una atención exquisita, por lo que no dudo en volver ha llevar mi vehículo a esta empresa Vema Motor, a pesar de que vivo en las palmas capital.

Muy céntrico y accesible en cuanto a ubicación se refiere

El servicio de recambios de VEMA es eficaz y rápido, en menos de 24 horas han sido capaces de atender mi necesidad via telefónica y WhatsApp, localizar la pieza en Madrid y traerla a la isla. Felicito al equipo de trabajo que hacen posible la excelente atención al cliente y especialmente a Eligio.

Buenas atención de Los empleados

Profesional el chico de recambio muy buena atención

Atención al cliente muy recomendable envié un WhatsApp y me respondieron al pocos minutos muy profesionales lo recomiendo

Me han atendido con mucha amabilidad y ayudándome con eficacia en busca de mi repuesto. Disponen de wassap para cualquier consulta. 100%recomendable

Fantástico servicio, tanto en asesoramiento cómo en amabilidad y rapidez de servicio. Un servicio de recambios excelente, al nivel de la marca. Especialmente el Sr. Eligio. Muchas gracias

Contacte con Vema porque me lo habían recomendado para repuestos de mercedes clásicos . El señor que me respondió , Eligió , me dio un trato fenomenal ,dándome a entender la antigüedad de mis coches y lo complicado de los repuestos ya que algunos estaban descatalogados . Pero fue tan implicada y tan correcta su manera de proceder que se merece un muy buen comentario . Me dio las referencias y el precio de las piezas de las que disponían , un trato exquisito . Volveré a tratar con ustedes . Da gusto que los trabajadores se impliquen así con el cliente. Muchas gracias. Volveré a contactar con ustedes en el futuro

I don't like that i have waiting for one year too get one pieze to my car so is possible to drive it. When i call insurance company Vema Motor at once admitt that they have the pieze. And this i have waiting for one year. They ask me to find and pay the pieze my self. The car have todo riesco. Full insurance for ewerything. I start too Wonder what going on there. I don't feel at all the parts is shanged yet. Like demand of the insurance company. Keep away !

Excelente trato, profesionalidad, rapidez y resolutivos. Recomendable 100%.

Buen servicio y muy amables en el trato y rápido en traer el repuesto pedido

Buena atención,rapidez y amabilidad por parte de Eligió el chico del mostrador de recambios. Recomiendo

Increíble la rapidez con la que te atienden, el coche impecable y la atención superior, muy atentos y simpáticos, todos unos profesionales, en esta ocasión tuvimos la suerte de dar con Edey, excelente trabajo !!!

Mi experiencia con el departamento de recambios ha sido digna de admirar. Soy profesional del sector y la atención y profesionalidad de Eligio es de destacar.

He comprado repuestos para mi mercedes sprinter y todo muy bien

Yo hace un pedido a la oficina al departamento de recambios con Eligio me ayuda mucho el pedido tarda menos de 24 horas et la segunda por whatsp y tarda 24 horas servicio perfectro muchas gracias a eligio

Un trato excelente en el servicio de repuestos y el Señor Eligio es magnífico empleado. Todo un caballero y muy servicial.

Excelente trato de Eligio en el departamento de repuestos.

El empleado Eligio que me atendió por teléfono antes y personalmente después fue todo un profesional atento y rápido. Da gusto dar con este tipo de persona que te sabe guiar en un campo del automoción para mí desconocido. Gracias a Vema y gracias a Eligio

Trato favorable, rapidez, comunicación y personal muy comprometido con la marca, sobre todo el Señor Eligio de Vema motor Canarias que gracias a que él me ayudó bastante pude conseguir los repuestos de mi clásico slk r 170. Con más empleados así de comprometidos tanto con la marca como con la atención a los clientes, las empresas irían mucho mejor.

El trato desde un principio fue muy bueno ,pedí una pieza para mi vito y no tardo 24 horas ,me llegó el mensaje al móvil como que ya había llegado y fuy a retirarlo ,el señor Eligio un puntal buen profesional

Quiero agradecer a Eligió y Eduardo la magnífica atención recibida ,los repuestos llegaron rápidos gracias

Trato amable y buena disposición hacia el cliente. Taller Mercedes de referencia en la isla.

Muy buen servicio siempre, contentos tanto con el personal como con la rapidez y agilidad en los trabajos y el servicio final.

Mit Schaden am Getriebe / Antriebswelle an Mercedes Viano wurde das Fahrzeug unkompliziert und fachlich sehr kompetent instandgesetzt. Schnelle Ersatzteilbeschaffung innerhalb 24 Stunden, freundlicher Service und faire Preise. Bin sehr zufrieden und empfehle das Autohaus gerne weiter.

Rapidez y disposición a solucionar cualquier duda e inconveniente que hubiese. Agradecido por la profesionalidad y servicios

Fantástico servicio, siempre me lo arreglan todo al instante.

Han caído en picado. No saben ni mecánica, ni atención al cliente. Es una pena. Si puedes evitarlos, hazlo.

Buen trato y profesionalidad, me tuvieron informado de la evolución del vehículo en todo momento. Santiago y Echedey.

Llame por teléfono para pedir información ya que me habían recomendado que preguntara por Almudena. La chica muy amable y atenta en todo momento siempre me aconsejó lo mejor. Sin duda repetiré, gracias.

Sitio muy recomendable.A mi coche le tocaba el B1 y me lo hicieron todo en el mismo día, te incluyen lavarte el coche como cortesía y te lo dejan impecable, me atendió Almudena y estuvo muy atenta en todo momento, repetiré sin duda, gracias 🙏

Buen trato y amabilidad siempre

Trato familiar y excelente servicio

Mi primera visita a este taller, recomiendo a todo el que tenga Mercedes que venga a vema , su equipo hace que tú experiencia sea positiva.

Siempre serviciales y trato familiar.

服务态度非常到位

Good service

He utilizado en dos ocasiones el servicio de vemamotor Vecindario y ha sido todo muy satisfactoria. Muchas gracias a Edei y Almudena especialmente.

Llevo 5 años llevando mi vehículo al taller siendo de Arucas debido a la gran amabilidad, rapidez y eficacia que tienen conmigo como cliente. Conocen a la perfección toda la mecánica de cualquier vehículo Mercedes debido a su amplia experiencia en el sector. Lo recomiendo al 100% y tienen toda mi confianza.

Buen taller, lo recomiendo. Buen atención

Vema Motor es el taller de confianza para los Mercedes, y Almudena le pone el toque amable que hace que te sientas en buenas manos. ¡Recomendado al 100%!

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a todo el equipo de Vema en especial a Almudena por el excelente servicio que recibí al llevar mi vehículo al taller. Desde el momento en que entré por la puerta, me sentí bienvenido y bien atendido. La amabilidad y profesionalismo de su equipo no pasaron desapercibidos. Además, la rapidez y eficiencia con la que trabajaron en mi vehículo fueron impresionantes. Gracias por hacer que una experiencia que normalmente podría ser estresante sea tan fácil y agradable. Sin duda, recomendaré su taller a amigos y familiares en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su excelente servicio!

Servicio rápido y excelente como siempre, gran equipo

Increíble el trato y la rapidez que siempre encuentro con ellos. Fui con un problema que me requería algo de urgencia y como siempre un trato maravilloso y rápido como siempre. En especial quiero agradecer a el departamento de recambios en especial a Eligio por su atención desde el minuto uno hasta el final. Muchísimas gracias por todo.

Somos clientes de la Vema hace tiempo y tanto Almudena como Ehedey ahora nos da un servicio de 10. Nos soluciona los problemas con rapidez, que es lo que buscamos, totalmente aconsejable.

Chicos soy unos profesionales, se preocuparon de localizar mi repuesto y rápido gracias .

Después d casi 16 años siendo cliente de Vema, el pasado 22/12/23 me tomaron el pelo radicalmente,cobrándome unos importes de un trabajo no realizado(sistema de calefacción del asiento)y haciendo las comprobaciones con unos discos de dvd del sistema comand del vehículo,aportados por mí.(previamente les comunico que dichos discos están en mal estado)no haciendo las comprobaciones con sus propios discos de navegación. Solicito la presencia del mecánico para que me explique las actuaciones sobre mi vehículo y desde el departamento de recepción de vehículos se me informa que está probando un vehículo( así una y otra vez…)viendo la negativa una y otra vez sobre la presencia del mecánico,solicito la presencia de Almudena para que me dé alguna explicación y recibo la información de que está haciendo un curso y no puede venir,con lo que decido poner la correspondiente hoja de reclamaciones. No son formas de tratar a los clientes…En ésta ocasión muy pésimo servicio.

Soy Profesionales y muy buen trato y un excelente trabajo

Me gustaría trasladar mi grata experiencia con el equipo de Vema Mercedes Benz.Mencionar en especial a Almudena por su atención personal y profesionalidad recibida,cubriendo así las todas necesidades que han ido surgiendo y a lo largo del servicio prestado. Sin duda volveré a dejar mi vehículo cuando sea necesario en futuras ocasiones. Muchas gracias y felices fiestas!!

Super Service

Buenas tardes, muy agradecido con el servicio recibido, Sr. Eligio de repuestos muy profesional y la recepción de repuestos muy rápida . Gracias una vez más .

Personal super atento, el señor q me atendió en el mostrador de recambios, la chica de la recepción y el chico q vino a ayudarme con la rueda me solucionaron el problema con una sonrisa y amabilidad difícil de encontrar en muchos lugares donde atienden al público.

El servicio y atendimiento en recambios y recepción 10 sobre 10. Totalmente recomendable.

Maravillosa experiencia, siempre me han atendido con un trato fantástico tanto la Srta. Almudena en recepción como el Sr. Eligio en recambios. Les agradezco que tengan personal tan profesional y atento. Lo recomiendo 100%

Amabilidad y eficiencia. Mi experiencia con el servicio de repuestos es totalmente satisfactoria . Al realizar el pedido me dieron un plazo de entrega de entre 3 y 4 días, pero a los 2 días ya lo tenía disponible. Cuando fui a recoger el pedido me atendió muy amablemente Eligió.

Comprar repuestos atendido por el señor eligió un profesional

Buenos días. Excelente atención y servicio. El Sr. Eligio , de Recambios tuvo un trato amable y me solucionó un problema importante con rapidez y eficiencia. Totalmente recomendable. Muchas gracias y a seguir así. 👍👍

Buena atención.

Muy buena atención y profesionalidad la que ofrecen siempre el departamento de recambio, de la mano de Jose y Eligio.

El trato humano y profesional muy bueno

Excelente trato y servicio, Eligio de recambios dio la solución a mi problema de forma rápida y diligente, da gusto tratar con profesionales del sector. Total y absolutamente recomendable

Ya no realizan trabajos de chapa y pintura

Gente muy profesional y amables siempre.

Mal ,no, MALÍSIMO

Excelente trato profesional

Super profesionales, rápidos y experimentados. El trato es exquisito. Conocen los mercedes a la perfección. Mil gracias a Braulio por su experiencia, sin el todavía seguiría sin saber por que ni me pasa la Itv, y a Almudena, por su amabilidad y flexibilidad para entender mi problema y ponérmelo tan facil.

Excelente trato por parte de sus profesionales que buscan solución para sus clientes de la forma más rápida y eficaz.

Un taller de 100,siempre nos han atendido bien, muy profesionales, la atención de Almudena la chica de todo, porque cuentan con ella para todo es excelente, lleva muchos años ahí , lo recomiendo

Buenos días, la atención en recambios por parte de Eligio y Jose estupenda.

Atte.departamento recambi E sido atendido muy pero que muy bien grandes profesionales

El atendimiento muy bien y rapido

Muy contento con el servicio prestado por su equipo , en todos los aspectos y muy rápido ,Grasias 👌💪💪👏👏👏❤️❤️❤️❤️ Con un atendimiento espectacular 👍👍👍desde el minuto 1 , recomendable 200%, 💪💪💪Juan Carlos el d sprinter es correo 😉👍👍👍👍

muy buena atención, eficacia, rapidez y precios

Una atención muy buena por parte de todos los que me atendieron y muy contento con el servicio y estado de mi vehículo

Una atención perfecta. Todos profesiones, ahí les va 🏆

Todo muy bien y los dos chicos que están en repuestos muy agradables y simpáticos

Buen trato personal y profesional. Eligio y José de repuestos, te ayudan, asesoran y recomiendan. Buenos profesionales y con excelente calidad humana.

Buenas tardes la atención en el departamento de recambios es muy profesional y atienden con bastante amabilidad.

Amplio stock y disponibilidad de recambios en menos de 24h

Muy buen servicio y buena atencion en el departamento de recambios

Atienden rápido, mandan a otras isla, son muy amables y competentes.

Para un cambio de aceite y filtros necesitan que tengas el coche un día en el taller. Citas múltiples en la misma hora. Falta de organización.

He estado en las instalaciones para un Servicio de garantía y me ha atendido la señorita Luz Maria , atención y servicio de profesionales rápido y eficiente.

Muy satisfecho..el sr.Eligio un caballero y muy profesional...gracias volvere

Taller de confianza , después de probar en varios talleres , llegue a vema por recomendaciones de un taxista y le agradezco su consejo. Transparencia en todo momento y gente muy amable. Muy contento con el resultado. Te entregan el vehículo lavado por cortesía.

Me hicieron un chequeo de verano gratuito. Contenta con el servicio

Ojo con los presupuestos / revisar cuidadosamente

Muy buen servicio .Gracias

Lleve el coche a un mes de acabar la garantía por un fallo en el SRS. Después de un par de horas me lo entregan diciendo que está solucionado, cuando lo único que hicieron fue resetear el fallo. Unos días después volvió el fallo y al llevarlo me dicen que me tienen que cobrar por revisarlo ya que se acabó la garantía. Desde entonces no he vuelto a pisar un concesionario oficial. Una pena el servicio post venta de Mercedes en la isla

Great service, they speak english both at the front desk and at the workshop.

Very happy with the service , everything promised was perfectly done ! Such a difference with LPA where you are a number . Here at VEMA they listen to you and are trying to resolve each problem for your car !

Sehr freundlich

Quisiera compartir mi experiencia, en este caso no tan favorable como si lo había sido hasta ahora el servicio de repuestos. He terminado decepcionado, imagino que cuando vas a hacer una revisión ya tendrán estipulado precios y si irá mejor el servicio pero les cuento mi caso en particular. Hablamos de una Vito W638 del año 98: 05/05/2023 Pido cita con antelación para que miren: -Por qué pierde fuerza el vehículo, -Revisen una fuga de aceite que imagino sea de la dirección asistida, -Revisen por que no sube la aguja del cuentakilómetros, imagino pudiera ser por un cable que va conectado al motor por la parte trasera ya que investigué por internet; Esta es la información que consta en los papeles de la cita que informé (El parte) y procedo a dejarles el vehiculo a la hora estipulada 8 de la mañana con un pequeño retraso informado y aceptado por parte de ellos de 30 minutos. A las 16:00 de la tarde habiéndome informado que el vehículo había entrado a las 10:00 al área de mecánica me dispongo a solicitar información del estado de la revisión ya que esperaba una llamada para comprobar el arreglo y aceptar el presupuesto de verlo viable, y me comentan que nos acerquemos a la zona del vehículo para hablar con el mecánico a lo que liado con otro vehículo (cosa que veo normal de tener prioridad o necesidad) me comentan que, el coche la perdida de fuerza no se puede ver por que no han tenido tiempo de probarla, la perdida de aceite no pueden ver exactamente ya que tiene mucho aceite en la parte baja del motor y he de llevar a limpiar el motor por la parte baja para así poder ver mejor y ver la fuga otro día, y que lo del cuentakilómetros un compañero tenia el mismo problema y se le solucionó cambiando el cable que puse en el parte que "empezáramos probando por ahí a ver si es eso" Al escuchar esto entiendo que no han hecho nada ya que ni quitaron el cable para comprobarlo con tester (cosa que se puede comprobar facilmente) para ver si el cuadro responde, simplemente creyeron que era eso por que un compañero le paso lo mismo y como dicen empezaremos por cambiarlo para ver que pasa pero otro día con mas tiempo me comentan. Me dispongo a comentar de pedir cita otro día y traérselos limpio de motor y me comentan para pagarles la revisión (??) Le pregunto cuanto puede ser y acercándonos a el ordenador me dice que pudiera ser aproximadamente una hora y media (??) Le digo que espero que no ya que no siento que hayan hecho nada pero que mejor primero me diga el tiempo real antes de discutir por discutir (debatir a esto me refiero siempre de buenas formas), y finalmente me dice que el mecánico solo puso 45 minutos siendo estos aproximadamente unos 55 euros. Los pago sin rechistar yo por dinero no discuto. Y nada ahora siento que he perdido 55€ ya que ni en la factura ponen nada solo que pida cita y un dia antes limpie el motor para que revisen la fuga y poder hacer el resto. Es una pena por que confié en dejarles el coche a Vema "La casa Mercedes en Canarias" y pagar lo que hubiera que pagar que entre otros ya sabia que el cable son 180€ e iba a pagarlo de ser así mas la mano de obra correspondiente y el resto de servicios, pero veo que en esta experiencia, no me solucionaron nada que yo supiera y encima sin revisar por que dar el diagnostico sin pruebas que yo mismo di en el parte es (estamos ocupados, es viernes, nos metieron muchos coches al taller, vamos a cobrarles algo para aparentar que hicimos algo) Es mi punto de vista espero que sea el único al que le pueda pasar, la atención no fue mala en ningún momento, solo muestro mi disconformidad con los hechos. Lógicamente en el futuro de comprar un vehículo nuevo procuraré que no sea Mercedes para evitar similares incidentes. Añadiré las fotos de la factura pronto para que vean lo que digo.

Hoy tuve un problema con mi coche … y me lo solucionaron sobre la marcha, sin espera y un trato muy agradable y profesional

Hola. Totalmente recomendable. Valorar y destacar el trato recibido por parte de Antonio y José de taller. Buen asesoramiento y profesionalidad con el cliente. Me gustaría se lo hicieran saber a José y Antonio. Saludos

Absolutamente recomendable. Nos atendieron perfektamente (Alemanes, MB SLK). El problema solucionaron rapidamente, incluido pedido y llegada de repuestos de MercedesBenz Alemania. Especial gracias por muy buena Atencon a Sr. Eligio.

¡Ten cuidado! Pide siempre un presupuesto. Y lavar tu coche no es gratis, fíjate bien en tu factura.

Equipo humano que hace fácil la vida. Que más se puede pedir.

Muy buena atención y servicio. Me han devuelto el coche limpio y perfecto. Además, en otra visita, me han aconsejado muy profesionalmente, evitando que gastara dinero innecesariamente. Gran servicio, muy recomendable.

Vale la pena venir a este taller El trato, la puntualidad, profesionalidad y cuidado de tu coche.

Unos meses atrás llevamos arreglarle los sensores de aparcamiento y algunas cosas más a mi coche y al sacarlo llegando a casa nos dimos cuenta que la tapa de la guantera superior cerraba mal, nos fuimos el verano fuera y a la vuelta pensamos en pasar por allí y decirlo, en ese tiempo nos mandaron la carta para el cambio del A B S pasamos por allí y pedir cita y se lo comunicamos a la chica, que lo miraran en el momento de llevarlo, cual es nuestra sorpresa nos dicen que ellos no han tocado esa parte, les decimos que el coche al entrar estaba bien y yo no sé lo que haría el mecánico pero la realidad es esa, la tapa no cierra bien, nos dicen arreglarla tiene un coste, y por supuesto me negué, no pienso pagar encima de que el coche entró con la tapa en perfecto estado, encima es nueva puesta del mes anterior, básicamente me siento decepcionada, yo soy una persona muy seria y sino fuera como lo he descrito lo pago tranquilamente.Confiaba en el buen trato y demás, hasta que por desgracia ha pasado esto.

Buen servicio y muy buena atención.

Un trato excepcional. En todo momento pude comunicarme con el taller vía WhatsApp, me buscaron las piezas necesarias y se siguieron interesando por el problema incluso sin poder llevarles el coche y queriendo siempre ayudar. Enhorabuena por la profesionalidad.

Excelente servicio

Tupendo!!

Hoy pase mantenimiento y fui por primera vez a Vema Motor y la verdad es que muy bien. Tanto Almudena como Eligio muy profesionales.El coste del mantenimiento mucho mas baratos que otros concesionarios de la isla. Muchas gracias por el servicio.

Las instalaciones, para mi no corresponden a la casa Mercedes-Benz en si, muchas casas de coches de gama baja media, tienen mejores instalaciones para sus clientes y sus esperas.

Repuestos todo perfecto servio en 24 horas.

Pues despues de cuatro dias diferentes de llamadas, mensajes en contestador, contacto con la administradora, etc......una semana despues sigo esperando que me llamen para que me den cita para revision.......

Muy profesionales: en mi caso destreza de localizar componentes y rapidez en atención y la recepción del repuesto...

Servicios 100 x 100 efectividad muy atentos en todo momento Eligio el alma de la empresa

Trabajo serio y profesional de un taller de garantía, que no sólo te dan seguridad como taller, si no que a la vez te dispensan un trato cercano y agradable. Llegué recomendado por un colega y ahora soy yo el que puedo recomendarlo.

Rápido y eficaz

Anteriormente llevaba mi mercedes a otros talleres, entre ellos Flick Canarias, donde siempre me han comentado que mi coche es un poco mimoso, cosa en la que Vema Motor ha demostrado ser especialista, tratando mi vehículo con sumo cuidado. Trato cercano a la vez que profesional. Limpieza, orden, empatía y profesionalidad, son las características que definen a esta empresa.

La atención y el trato es muy profesional y amable. Estoy muy satisfecha con el servicio ofrecido y poseen una buena calidad-precio. Han sido muy rápidos y eficaces, además de entregar mi coche impoluto. No dudaré en recomendar este taller a mis allegados .

. Muy contento con la atenciónde Luz Maria en Recepción de vehículos. Muy rápido y eficiente el servicio.

EL SERVICIO PRESTADO POR VEMA ES MUY PROFESIONAL, ÁGIL Y CON MUY BUEN TRATO AL CLIENTE. SIEMPRE ES UN PLACER SER ATENDIDO POR SU PERSONAL. Y EL MANTENIMINENTO GENERAL QUE REALIZAN DESDE HACE MUCHO TIEMPO DE MI VEHÍCULO ES PERFECTO.

Servicio impecable, desde la recepción, hasta el mecánico. Muy agradecida con el trabajo. Buen equipo

5 estrellas, gran servicio, amabilidad por parte de los asesores, tiene un buen equipo. Gracias por el servicio y trato cercano que le dan a los clientes. El coche te lo dan rápido, perfecto y limpio.

Reparación de chapa y pintura esperando desde el 05 de abril y me dicen hoy el 2 de septiembre de han cerrado el taller de chapa y pintura desde junio y que están avisa do a todos los cliente. Menos mal que pase por el taller porque sino me llaman en el 2023 para avisar de que han cerrado el taller de chapa y pintara. Servicio paupérrimo. No comprar nada ahí porque después se desentienden.

Highlight the attention given by the reception guys, very attentive, thank Miguel, for his service, kindness and warmth, I can't give you 6 stars 😉

Recomiendo Vema Mercedes Benz totalmente.La atención por parte del personal es muy personalizada y hace sentir al cliente satisfecho y con mucha tranquilidad ya que tu coche está en buenas manos.Quería agradecer en especial a Almudena y Miguel ya que su trato fue bastante cercano y te explican todo con detalle.Y en cuanto calidad precio es sin duda el mejor. 5 *Gracias

Después de dos meses en “lista de espera” para reparar mi vehículo tras un accidente, pacientemente, recibo un mensaje de texto y un correo en el que me dicen que no me prestan en servicio, sin más explicación. Muy competentes con el cliente. La verdad que ha sido una decepción absoluta, ni una simple llamada tras más de dos meses que me han hecho perder. Impresentable es poco.

Ha sido mi primer contacto con ellos y me ha satisfecho bastante. Tanto Almudena como Luz Marina y el chico de los recambios que lamento no saber como se llama han estado muy atentos en el trato. Me han resuelto el problema con rapidez. Se agradece en estos tiempos. Muchas gracias

Desde que llegas al taller todos son buenos modales y profesionales, desde la Linpiadora al mecánico, pero tengo que destacar a la señorita Almudena como su entrega por que todo sea lo más rápido y lo más profesional , está claro que aconsejo a todos a que venga y confíen plenamente y gracias una vez más por todo

La peggiore esperienza in una officina mercedes, pensano che se hai un Mercedes tu sia un pollo da spennare, porti la macchina pe run controllo e ti fanno preventivi allucinanti, primo preventivo 1800 euro, penso vabbene la macchina ha bisogno di essere sicura, mentre la macchina è in officina mi inviano un nuovo preventivo da 2400 euros e mi dicono che ce da cambiare il serbatoio del AB BLUE per via della cristallizzazione del prodotto. La.macchina resterà in officina per circa 2 settimane in attesa dei pezO provenienti dalla Germania. Penso non mi finiscono di riparare la macchina e già chiedono altri soldi. Dico di rimandare il lavoro ma devo cambiare un pezzo circa 250 euros... mi riconsegnano la machina e praticamente il giorno dopo il quadro comandi sembra un albero di natale. Nel frattempo mi informo e mi dicono che sta un prodotto specifico x pulire i serbatoi ab bleu, costo 40 euro però vale per 4 pulizie. Compro il prodotto e per miracolo la apia rossa si spegne.... dell'aria condizionata anziché uscire freddo esce aria calda riporto la macchina in officina preventivo circa 200 euro e' una scheda elettronica, sostituzione scheda dopo qualche settimana si ripete il problema, riporto la macchina pensando che il lavoro è in garanzia e non devo pagare nulla e ecco altra stangata 90 euro x controllo della batteria perché hanno visto che è la batteria originale che ha circa 10 anni quanto l'età della macchina. Mi pare rutto surreale, in un primo momento dico di non sostituire la batterie e mi rispondono che dovrò pagare i 90 euro x forza se no non mi consegnano la macchina, a quel punto visto che devo pagare 90 euro gli dico di cambiare la batteria, totale 387 euros. Quindi i soldi e la sostituzione della scheda elettronica potevo risparmiarli!!!! Questi signori pensano che i proprietari di Mercedes vanno spellati o non so magari gli stranieri quale sono io che pensano che siamo solsi che camminano.... nonostante le mie rimostranze di parlare con il responsabile dell'impresa mi viene detto che non c'è, premetto che al momento del pagamento della macchina il sedicente maschio che mi ha seguito in tutto il processo di consegna di entrata macchina in officina telefonata x dirmi che il problema eda la batteria e non la scheda elettronica se ne va e mi lascia con una signora molto gentile che non sa nulla. A quel punto chiedo la carta di reclamo. Gli ho detto che hanno perso un cliente ma tanto a loro non intereassa nulla perché di polli da spennare l'isola è piena visto che officina ufficiale Mercedes qui sull'isola ce ne sono solo due!!!!!

Tengo el auto con problema en la rueda derecha, fui al concesionario a las 12:50 para pedir asistencia, me dijeron que hiciera una cita, comencé a dejar mis datos, pero mientras dejaba mis datos a las 13:00, el la señora me dijo que tenia que regresar a las 15:30.. no pudo terminar de tomar los datos por lo menos terminé? ¿Tengo que volver a las 15:30 para terminar de darte los datos? esta loca? Gente así no debería funcionar.

Buena atención por parte del personal administrativo y rapidez en el servicio tanto en el departamento de taller como recambios. El primer vehículo que llevé tras conocer las instalaciones fue un W123 280E de 1976 que llevaba 17 años guardado y en dos semanas ya lo tenía listo con todos los elementos necesarios cambiados para su orden de marcha. Asimismo, también llevé un W201 2.6 debido a que tenía problemas de arranque, solucionado en menos de dos días. Con todo esto, decir, la dedicación en solucionar el problema en poco tiempo para que el cliente tenga el vehículo lo antes posible. Y añadir, el hecho de que se dediquen al mantenimiento y reparación con piezas originales de vehículos de más de 30 años. Necesario para la conservación de nuestro patrimonio irrepetible. Sólo como apunte y mejora, debido a que la marca en ciertos aspectos no tenga piezas de recambio de alguna parte del vehículo superior a 30 años y que ya no fábrica, considero que el propio taller debería especializarse en conseguirlas por otros ámbitos para abarcar lo máximo posible y seguir ayudando y/o satisfaciendo al cliente. Gracias, Saludos.

Buena atención poco mas se puede decir

Wanted change thermostat and fix high emissions. Emissions they fixed with an additive wich i could have done myself (Mercedes workshop just shouldnt fix problems with additives). And then they claimed thermostat was okey wich it was not. Car Still runned Cold (enginetemperature low). The car was scratched on the right Fender during work/stay there but they did not bother about it.

El más caro de la isla,se pasan con los precios de los repuestos,en general

Excelente servicio y trato inmejorable. Los arreglos quedan impecables, con mucha profesionalidad y trabajadores muy atentos y amables. Sin duda, totalmente recomendando

Espectacular su trabajo

El mejor cuidado para mi Mercedes. Buen personal y mecánicos muy competentes.

Excelente servicio y excelentes mecanicos

Mi primera experiencia en Vema, muy satisfecho. Acudí para un trabajo de carrocería en maletero y techo de un coupé cabrio (techo rígido de 3 secciones). Un trabajo meticuloso, profesional y con muy buen acabado final. Buena atención y servicio por parte de todo el equipo de Vema (antes, durante y después de la reparación). Un taller de referencia.

Leider sehr enttäuschend. Habe kleine Reparaturen für über 2.400€ an meinem Auto durchführen lassen. Wurden dann leider nur teilweise und garnicht erledigt. Bei meiner Reklamation wurde mir dann erneut Geld für eine Analyse abgeknüpft, obwohl es eine Reklamation war!? Habe das Auto dann Tage später abgeholt, ohne das irgendetwas der Reklamation behoben wurde. Unglaublich! Fahren seit Generationen MB aber so einen schlechter Kundenservice habe ich in ganz Europa noch nicht erlebt. Sehr Schade!

Muy amable . Buen Servicio

Muy buen servicio, preocupados por dejar satisfecho el cliente y superando las expectativas. Destacar el trato inmejorable de Almudena, muchísimas gracias. Un taller en el que se puede confiar.

Buen servicio y atencion

Buen trato y servicio para tu Mercedes!!

Simplemente quiero mencionar a Vema Mercedes-Benz, ya que ha sido un placer y un gran acierto encontrar y llegar a éste concesionario. Desde la recepción, pasando por recambios, taller de mecánica y taller de chapa y pintura hay un gran equipo humano y profesional. El trato desde el primer momento ha sido excelente, personal muy atento , agradable y llano, siempre escuchando al cliente para ofrecer la mejor solución. Vema es sinónimo de buen trato con el cliente, profesionalidad, calidad, servicio... Quiero dar desde aquí las GRACIAS siempre al "equipazo Vema" Sí tienes cualquier tipo de problema en tu vehículo, Vema te dará la solución...!!!

Buen trato y buen servicio

Hace un mes dejé mi vehículo para el arreglo de la parte delantera del coche y el servicio ha sido exquisito y a la vez espectacular, tanto el resultado como el trato, sin duda un sitio muy recomendable.Muchisimas gracias por el gran trabajo,mi vehículo está como nuevo.

Una empresa con un equipo humana inmejorable desde la recepción del vehículo con la señorita Almudena, siguiendo por la profesionalidad excelente del señor Javier días en chapa y pintura que mima y cuida todo los detalles de su trabajo dejando un acabado excelente. Gracias a la empresa y a la profesionalidad humana seguiré apostando por sus servicios. Un cordial saludo Ayoze Santana

He llevado mi coche por una rotura de un cristal trasero, por robo, también tenía un bollo y desde el primer momento se han preocupado desde recepción en ponerse en contacto con mi seguro, y el área de trabajo de chapa y pintura, me han aconsejado y explicado todos los pasos a seguir, terminación y trato de 10, tanto que he repetido para el cambio de look de la moto de mi novia que en breve subiremos fotos!

El servicio es perfecto muy contento con todos los tratos ya sea bien de administración como de chapa y pintura que es mi experiencia, excelente pintor muy serio en su trabajo y agradecido muy atentamente con vema mercedes Benz

Lo único negativo fue el tiempo de espera para la reparación del vehículo ,lo demás todo muy bien, el trato muy bueno

Mi coche quedó perfecto y limpito a la entrega!Trato familiar, Muchas gracias excelente servicio!!❤️👌🏼👌🏼

Estupendo servicio

el personal de repuestos muy atentos y profesionales con amplio conocimiento.

profesionalidad, rapidez, claridad, la verdad que todo muy bien, se agradece el trato recibido, recomendación 100% ! un saludo.

Excelente servicio y seriedad, muy profesionales todos sus empleados en los cuales se puede confiar y sin duda dejarse aconsejar.

Un servicio atento , buenísimo tanto al cliente como a el vehículo .me ha solucionado y arreglado muy bien mi vehículo

Mi experiencia en el taller Vema ha sido excelente, he dejado mi coche en las mejores manos para arreglar de chapa y pintura, gracias a sus trabajadores y la atención profesional recibida por parte de la Sra Almudena, que facilitó todo el trabajo.

La experiencia con chapa y pintura ha sido muy buena, el personal es muy amable y lo recomiendo 100% para hacer cualquier reparación. El único inconveniente es que los vehículos de sustitución son muy antiguos, deberían cambiarlos.

Un trato maravilloso atención y contacto con el cliente con toda la información de mi coche en todo momento la rapidez la verdad que estoy encanta sobre todo que me solucionan todo al momemto y me tratan con mucha cercania un equipo de 10 👌🏼.

Un gran placer siempre acudir al concesionario de vema Mercedes un gran atendimiento y siempre una gran solución ante cualquier avería siempre se sale satisfecho y agradecimiento a almudena por siempre atenderme muy bien y muy profesional.

Taller ubicado en Balos Vecindario de la Marca MERCEDEZ.

Excelente trato, muy buena atención y servicio!!

Es la segunda vez que llevo mi coche a chapa y pintura de Vema Vecindario y no puedo salir más contenta con el servicio, desde la atención recibida en recepción hasta el personal de taller. Super atentos rápidos y profesionales. La calidad precio es inmejorable. Gracias.

Buen servicio

Muy buen servicio de repuestos

Bueno mi nombre es samanta hamra y la verdad que mi experiencia con este taller es fantastica, me he sentido super atendida y cumplieron mis expectativas al maximo, en una escala del 1 al 10 los recomendaria un mil por mil. Solo me queda dar las gracias a todo el equipo, en especial a almudena.

Servicio premium

Una buena marca de toda la vida y atención muy cualificada

Buen trato al cliente. Gracias

Taller de chapa y pintura muy profesional, un encanto tratar con la encargada del taller la señorita almudena. Dando una solución a todo. 100%

Trato atento, seriedad, muy bien todo.

No he ido.

El señor Eulogio todo un profesional

Taller oficial

Muy profesionales , tienen de todo y muy buen precio y trayo

Muy buen servicio tanto en recogida como entrega.

Muy bien!!! Buen atendimiento.

Todo excelente

Buenas tardes , ha sido un buen servicio tanto profesional como el trato al cliente . En mi caso en vecindario ( Balos ) desde el primer contacto con la Srta. Almudena una atención excepcional. ( mantenimiento y chapa y pintura ) Saludos Monica Ramirez

Amabilidad y profesionalidad al 100% desde la recepción del coche hasta su reparación. Dar las gracias a Almudena de recepción como al mecánico Oliver. Volvere cada vez que deba hacerle cualquier cosa a mi coche.

Conocí a Vema hace unos 7 años. Fuí llevado allí por recomendación del taller Castellano e Hijos. En la primera ocasión repararon el sistema hidráulico del techo de mi cabrio. Fueron los únicos que me dieron precio cerrado pues la competencia (Flick) no era capaz de detallarme el coste de las horas de mano de obra, estando escrito en el manual de taller. Con Vema fue más económico incluso, más rápido y no volvió a dar fallo. En otra ocasión llevé el coche para una diagnosis y fué todo perfecto pues dieron con el fallo al momento. Hoy en día no vivo en la isla, y en esta última ocasión, fui a GC a comprar un Mercedes de segunda mano a un particular y tenía dudas acerca de un fallo detectado en el funcionamiento del motor que supuse que yo mismo podría solventar. Sin embargo, preferí confiar de nuevo en ellos: Almudena me dió cita rápidamente pues fui a GC únicamente para comprar el coche y regresar, y fue un total acierto pues llegaron a la conclusión rápida y clara, (haciendo los mecánicos varias pruebas y en todo momento informándome Yeray de lo que iban haciendo al coche) de que el error era de un fallo en la centralita. Gracias a menos del importe de una hora de mano de obra descarté la compra que iba a hacer, sintiéndome afortunado por haberles pedido la cita.. Igualmente pasaron informe al vendedor y presupuesto de reparación. Me gustó la explicación del mecánico de todo el proceso, la atención de Yeray y también la de Almudena, que atiende con pasión y con orgullo el trabajar para Vema y Mercedes-Benz y ha estado presente en mis tres visitas. Qué bueno tener personal así para una empresa. Por otro lado, muy importante para mí, en todo el tiempo que estuve allí (un rato por la mañana y otro rato por la tarde), en todo momento el personal llevaba la mascarilla correctamente puesta y hacían uso continuamente de gel hidro alcohólico, haciéndome sentir seguro. Gracias una vez más por la atención.

Mi taller de confianza, buen servicio en especial en recepción. Siempre me atiende Almudena y muy contenta. Servicio oficial de Mercedes como merece.

Todo un placer llevar el coche a este servicio oficial y sobre todo la encargada de recepción es muy atenta y amable todo un servicio premium a la altura de la marca

Muy buen trato y los recambios más baratos que en flik

Muy bien y bastante bueno y barata

Faltan coches de sustitución

Buenos profesionales, serios y educados instalaciones limpias y ordenadas, fui por una revisión de Mercedes a coste cero y en un par de horas me lo entregaron, Yeray de recepción, todo amabilidad.

Don't trust this People. Bandidoser that take payd for work, but they don't change parts. They only give you the bill whit out dooing anything whit the car. Keep away!!!

La verdad es que estoy muy contento con el trato que me han dado y los mecanicos y chapistas que tiene son muy profecionales y puntuales muchas gracias por todo les doy 5 estrellas y una enhorabuena por el quipo que tienen tanto de atención al cliente como de taller un saludo

Especialistas en Mercedes,buenos talleres

El servicio que te da no es como cualquier otro sitio se nota la educación y el respeto que tiene los empleados y la amabilidad de atenderte

Son muy profesionales

Lleve mi coche por un fallo en el aire acondicionado, segun me dijeron me pusieron una recarga nueva con un "colorante" para ver si habia perdida, que regresara en 1 mes, realmente no use tanto el aire y regrese pasado el mes, con el mismo problema, otra vez de nuevo otra recarga con "colorante", pasado el mes, seguia con problemas, volvi a regresar, de nuevo me informaron, que debian hacer otra recarga porque no encontraban la fuga, Ojo que cada recarga costaba lo suyo, pues bien como a la 3 era es la vencida, no deje el coche y me fui para Talleres C.,en el poligono muy cerca de la mercedes, lo conectaron a un ordenador y en menos de 30 minutos, la averia detectada, El compresor, me lo mostraron en la pantalla del ordenador, se sustituyo, y arreglada la averia, no ha vuelto a fallar de esto hace ya 8 meses, Me pregunto cuantas recargas debia hacer con el consiguiente gasto, que su taller supiera la averia?, no tienen ese ordenador del otro Taller?, les puedo decir que taller fue, para que los llamen y ver si son generosos y les dicen cual es y asi lo tengan uds tambien, habia tenido ya un problema con Vema, y habia dejado de ir, regrese para darle otra oportunidad y con este tema del aire, ahora si que ya perdi totalmente la confianza, no regresare, no habra 3ra vez, me alegro de todos los que han tenido una buena experiencia y les deseo y espero que siga asi, por mi parte no pienso lo mismo. En la atencion recibida, les doy lo maximo, Eligio y Almudena son muy profesionales, ahora con esta mala experiencia, he perdido la confianza.

Si tienes un mercedes ese es tu taller

Taller oficial Mercedes. Gran trato y servicio.

Buen trato y buen servicio

Muy buenos profecionales, y con un trato muy amable!! Un lugar de confianza.

En VEMA te sientes atendido. Un diez al personal de recepción. Especial mención a Almudena por su simpatía y profesionalidad. En recambios y taller hay aspectos mejorables.

always bring my car here. they are like family now to me and offer me a safe and quality service on my car. bit more expensive then other places but worth the service you get

Servicio y atencion espléndida.

Teuer und langsam. Leider keine Alternative

Muy buena atencion de Almudena .Amables y eficientes .Volvere seguro.👍👍

Solo muy caro😅😅😅

La atención y el precio son muy buenos. Todos sonriendo todo el rato, da gusto ver las personas trabajando con tantas ganas. Sobre todo la señorita Almudena, de diez la atención que recibo por parte de ella cada vez que voy.

El mejor servicio postventa que puedas encontrar, siempre te buscan la mejor solución en tú caso

Buen servicio. Todo en general un 10

Atienden bien..

Tengo buena experiencia con respecto al tratato y la eficiencia en la solucion de los problemas wue se hayan presentado con el vehiculo. Son serios respecto a fechas y horarios. Recomiendo el taller a quien necesite solucionar problemas relacionados con los vehiculos Mercedes....

Servicio impecable. Llevo muchos años con ellos y nunca me han decepcionado. Lo mejor el personal!!! .... quizá tambié la parte técnica, pero cómo de mecánica no entiendo doy por hecho que también es perfecta puesto que nunca he tenido que darme la vuelta.

Soy cliente fijo desde hace muchos años y con varios vehículos. La atención es personalizada y muy profesional. Siempre cuidan los pequeños detalles. No quiero otro taller. Son 🔝. Muchas gracias y a seguir así.

Quiero dar las gracias a todo el equipo de Vema motor vecindario por lo maravillos consejos amabilidad y cariño que me han tratado por haber comprado un coche y he ido dos veces y me han atendido estupendamente y quiero recomendar a todo el mundo que pasen por vema motor y pregunte por Juan maria que es un auténtico profesional de ventas a Eligio que es un gran profesional en el taller y por su puesto a Almudena que es una niña súper fantástica en su trabajo como profesional que son y todo el equipo del taller estoy súper contento gracias a todos ellos

Me hicieron las placas de matrícula muy rápido estoy muy contento

Me sorprende que siendo concesionario oficial Mercedes, los precios no son distintos de cualquier taller, y tienen el magnífico detalle de entregar el coche limpio tanto por dentro como por fuera. También he de decir que prácticamente el personal sabe sólo con oír el coche en marcha cuáles son las fallas que éste tiene. Así que muy bien

Como usuaria debo decir que desde el trato del personal a la atención recibida estoy muy conforme, personal cercano y profesional, humanos en el trato , uno como cliente ya huye de un trato frío, minimizan el tiempo de atención, me ofrecieron mientras hacía espera algo para tomar, sala climatizada con plasma para ver noticias o lectura para hacer más llevadera la espera, recomendable totalmente y con la tranquilidad de ser taller Mercedes oficial.Un saludo.

Encantado con el servicio y la profesionalidad tanto de ventas como taller , trato profesional de Juan maria ventas y Almudena recepción de taller .

Soy cliente hace muchos años y tras un periodo ya pasado, vuelven a ser solventes y rápidos como antes. Mil gracias por el trato y servicio.

He acudido en algunas ocasiones y siempre he recibido el trato que se espera de dicha marca. Amabilidad y cercanía desde la recepción y, por supuesto, eficacia en el taller. 100% recomendable.

Mi taller de confianza. Taller de chapa y pintura propio. (situado en la planta alta) muy contento con el trabajo y atención recibida por los recepcionista.

De algún comentario negativo que leo, me quedo a cuadros porque en 15 años que llevo usando sus servicios no he tenido ni un solo problema, y hablo de más de un coche puestos en sus manos a lo largo de este tiempo. Habló alguien mal hasta de Santiago. Para nada estoy de acuerdo, (ya no está por desgracia), porque era un encanto de persona y muy profesional. Espero que hayan sido lo suficientemente inteligentes para no hacer caso de semejante mentira. Respecto al resto del personal, del primero al último (repuestos, taller, exposición de coches...todos), una atención exquisita. Herminio genial siempre y si es Almudena, porque eso es sorprendente: diligente, profesionalidad a tope, resolutiva, amable y una capacidad de trabajo enorme... En fin que esta gente, o no deben ir al Vema que yo voy; o a saber con qué humos han tratado al personal del concesionario y que exigencias anormales han hecho como para acabar pensando así. Por mi parte Vema si no cambia, 5 estrellas. Ah, y que es caro? Yo creo que mantener cualquier coche con piezas originales lo es.

Excelente trato y compromiso hacia el cliente. Trabajo rápido y limpio, acorde con lo que uno espera de la marca y un taller de tal nivel.

Hace poco me compré un Clase A de importación y ellos se encargaron de todo. Yo solo pague y recibí el coche en perfecto estado y con garantía. Trato amable y cercano. Todo lo que cabe esperar de una marca de dicha calidad. Especial felicitación a Almudena y Juanma que nos trataron de una manera impecable. Un taller que recomiendo a todo aquel que busque profesionalidad.

Excelente taller. Soy clienta de muchos años y siempre salgo muy contenta. Me entregan el vehículo reparado y limpio por dentro y por fuera. Los empleados hacen que te sientas como en casa. Empresa familiar

Muy buen trato por parte de todos sus empleados especialmente los recepcionistas. Realizan trabajo rapido y eficaz, volvere cuando lo necesite

Concesionario Mercedes Benz

Os voy a hacer un pequeño resumen de lo que fue mi experiencia a la hora de comprar un coche encargado a fábrica. El servicio preventa fue perfecto, no hubo ningún problema a la hora de realizar algún cambio y el trato fue exquisito. Los principales problemas estuvieron en los plazos de entrega y en el desconocimiento que tuve la mayor parte del tiempo de la situación del automóvil. Resulta que el coche tenía fecha de fabricación para el 6 de octubre. Se supone que, en aproximadamente una semana o menos, el coche está fabricado y la recepción debía haber sido la última semana de octubre o primera de noviembre. Hasta mediados de noviembre, cuando ya debería de haber tenido el coche, no recibí ninguna llamada para informarme del estado del vehículo y cuando la recibí fue para decirme que el coche todavía estaba en fábrica porque les faltaba una pieza del chasis. Por suerte una semana después recibieron la pieza y se pudo completar la fabricación. El siguiente problema se originó en el transporte a la isla. Para acortar plazos y que tuviera el coche cuanto antes me comentaron que podía pagar el coche antes de que llegara a la isla, ya que según ellos el coche ya estaba listo para embarcar en Cádiz y en un plazo de 3-4 días ya estaría en la isla. En base a esto, accedí y pagué. Pasó una semana y seguía sin noticias del coche, tenía que llamar yo para saber la situación, y la situación era que el coche se encontraba retenido en la frontera de Francia con España (supuestamente la semana anterior estaba para embarcar en Cádiz). El problema era una cuestión logística relacionada con los ‘chalecos amarillos’ de Francia que obstaculizaban el paso de vehículos. Total, que me vi sin coche, sin el dinero pagado por él y con unas informaciones un tanto confusas y que generaban bastante desconfianza. En vista de lo cuál tuve que ponerme en contacto Mercedes España para ponerles al corriente de la situación e intentar que pusieran una solución, y gracias a ellos se pudo agilizar el proceso para que, por fin, con dos meses de retraso, llegara el coche. Para rematar la faena, después de todo lo ocurrido les pedí algún tipo de compensación por todos los problemas ocasionados y lo que me comentó el comercial fue que su jefe de ventas no le autorizó a ofrecer nada, que estas situaciones se pueden dar y al quién le toca, se fastidia. Conclusión: Estoy, de momento, muy contento con el coche, pero, desde luego, la experiencia de compra podía ser muy mejorable.

Como todo concesionario Mercedes-Benz que visité, carísimo, incompetentes, los recambios tardan meses, trabajan mal, siempre dejan algo mal para tener que volver..., y cobrarte. No compren Mercedes-Benz, venden humo. Compré una flamante Viano Marco Polo automática WESTFALIA, adaptada (soy disminuido físico) y 50.000 €. Tiene sólo 83.000 km. 1. Fallo electrónico generalizado desde el primer día sin resolver tras casi 10 años y que consume las dos baterías. Llevo 7 nuevas. 2. Los  neumáticos de origen con el índice de carga erróneo; duraron la mitad conduciendo como minusválido. Se rieron de mí en el concesionario: 840€ por 4 neumáticos. 3. El techo tiene una grieta que se agranda día a día. La única WESTFALIA en 70 años. 4. La pintura metálica se destiñe y se desconcha, en garantía y dándome largas. 5. Toma combustible estropeada hace 8 años; sólo caben 30 litros. 6. El Tempomat falla continuamente. 7. La bomba de agua de servicio quemada. 8. El climatizador recién revisado y cobrado, quemado. 9. El transformador de 220 V quemado. 10. Las dos ventanillas sueltas en el fondo de las puertas, sus mandos rotos y sus cerraduras estropeadas. 11. Un cinturón de seguridad roto. 12. El SRS siempre averiado. 13. El portón lateral hace ruido de conexión tanto en marcha como parada, volviendo loco el salpicadero..., y a mi. 15. Los amortiguadores del techo destrozados y la lona dañada. 16. Óxido por todas partes. 17. Raíles de cajones y los cajones rotos. 18. Indicadores del panel de control inservibles. 19. Tubo de escape roto a los 40.000 km. 20. Mano de obra de lujo en precio, pero inútiles. 21.  Me la entregaron sin 4 de los 5 extras que encargué, y con un litro de gasoil. Casi me quedo tirado el primer día. LO PEOR: EL MALTRATO de Mercedes-Benz. Se pasan la patata de uno a otro pero no solucionan nada. El Servicio de Attn al cliente penoso e inútil.

Ayer he visitado este taller. Por ultima vez. Hamas volvere alli. No merecen ni una estrella.

Perfecto

Sehr gute und saubere Garage beste Arbeit schnell und gut bin super zufrieden

Ein sehr gutes Autohaus mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitern die einen guten Service bieten

Ich bin seit 25 Jahren Kunde bei Mercedes in Vecindario. Bin immer gut bedient worden

Despidan al tal Santiago de Santa brigida ya... Mas inepto imposible...

They are happy and service minded until they get your money. After that you can forgott two years warranty. that parts they SAY they have fixed earlyer is in some cases not fixed at all. Only if you pay again/twice. They act like you dont exist if you are staying there and waiting for them. Keep Distance !!!

Mercedes oficial

..Son conocidos y buena gente!!!