Louzao Las Palmas de Gran Canaria - Concesionario Oficial Mercedes-Benz y Smart

Muy buen trato fui atendido por Erik y Acoraida .

Muy buen trato por parte de todo el personal sobre todo de Sara

Estamos muy satisfechos con el servicio prestado por Ithaisa y el concesionario, 100% recomendado

buenas personas y trabajado@s

Trato inmejorable. Paso por taller rápido y eficiente. Muchas gracias por la atención recibida por tanto por Acoraida como por Sara. Lo recomiendo.

Muy buen servicio, amables, atentos y rápidos. Fui atendida por Acoraida. Trato inmejorable. Gracias

Como comienzo, me retrasaron la cita dos semanas, me avisaron un día antes de entregar el coche. Una vez entregado, me ofrecen un vehículo de sustitución, algo lógico. Me lo dejan sin gasolina alguna, teniendo que ir a repostar, la sorpresa viene cuando entrego el coche que ellos me dejaron y me comentan que tengo que pagarlo, por lo que a parte de la gasolina que le puse tuve que pagar 37€ por el vehículo. No tienen flexibilidad a la hora de la entrega o recogida del vehículo, así como si han tenido en otros concesionarios. La verdad una atención al cliente que deja mucho que desear teniendo en cuenta de la marca que se trata y del precio de sus vehículos.

Muy buen servicio y trato recibido por mi asesora Sara y Acoraida. Compañeras de post vent muy organizadas y resolutivas.

Un trato maravilloso , puntuales ! Fui atendida por Acoraida y Sara dos chicas excelentes. Gracias Louzao

Todo bien , trato muy agradable por parte de la recepcionista y la asesora Sara

Muy buen trato por parte de la recepción de la mano de acoraida y sara y muy buen servicio

Servicio muy profesional. Llevo varios años con Mercedes y con este concesionario y sin problema. El personal muy atento y agradable. Repetiré sin duda. Muchas gracias

Muy buen trato y servicio. Muchas gracias .

Muy buen servicio

Buen trato por parte de Sara,muchas gracias

Excelente servicio por parte de Sara Santana. Muy satisfecho y un trap muy cercano y profesional.

Buen servicio y atención al cliente .

Realmente decepcionante: Llevé mi vehículo a principios del mes de septiembre a realizar diagnosis por luz de ESP activada y me indican que se debía cambiar alternador que está en torno a 1300€ y que me enviaban presupuesto por correo electrónico, al igual que la factura de la diagnosis. Recibo factura de diagnosis, pero NO el presupuesto por lo que intento contactar por teléfono, en el cual sale una locución de presentación y luego “todos nuestros agentes están ocupados…” “pulse tecla almohadilla # ” (no hace nada) en cambios si pulsas tecla asterisco (*) te dice que el primer agente que quede libre te llamará, lo cual no ocurre y mira que lo he intentado en más de 10 ocasiones. Tenía teléfono de WhatsApp y correo electrónico de la comercial que me atendió a la cual escribí el 1, el 6 y 8 de octubre sin recibir respuesta. Insistí en seguir llamando y después de varios intentos en días y horas diferentes, conseguí hablar con un chico, al que expliqué la odisea que me llevaba contactar con ellos y se extrañó de lo ocurrido, comprometiéndose a enviar mensaje interno a la comercial que no respondía a mis mensajes, y tampoco obtuve respuesta, lamentable. Finalmente decidí llamar a Vema Motor en Vecindario, los cuales me atendieron y a donde tendré que acudir a reparar el vehículo a pesar de tener que trasladarme desde la ciudad con los inconvenientes que ello supone.

Buen servicio , la atención del asesor Erik fue espectacular. Muchas gracias equipo

Me gusta mucho el trato es rápido y se gestiona todo muy amables Buen trato por parte de Sara

Todo genial

Muy buen servicio el ofrecido por el Sr Eric, en la revisión anual de mi coche. Contento de ser parte de la familia Lozau

Situación surrealista, mi caso es algo que le está pasando a todos los usuarios que han llevado su vehículo hacer la revisión , Llevo mi coche a la revisión de los 25000 km , y solicito presupuesto de coste , cosa que nunca me fue enviado aunque lo solicité por escrito , pero me dieron un precio de unos 300€ vía telefónica aproximadamente. Paso a retirar el coche y la factura asciende a casi 600€ , por problemas ese día con la impresora me enviaban la factura vía mail. Tras resivirla compruebo que los precios de los productos y la mano de obra es un precio normal ,LA SORPRESA VIENE CUANDO COMPRUEBO QUE EL LITRO DE ACEITE LA COBRAN A 44€ LITRO, 288 € LOS 6 LITROS QUE LLEVA EL COCHE, INTERPRETE UN ERROR A LA HORA DE FACTURAR, Aquí empieza eel problemas , lo comunico y la primera respuesta es que ese es el precio ,ya que no tiene duda porque es lo que factura a diario. MEe da por llamar a recambios y solicito precio de la garrafa de 5 litros con la misma referencia de la que me pusieron , SORPRESA.. LOS 5 LITROS CUESTAN 81€.. vuelvo a comunicarlo y lo más surrealista es resumiendo el mensaje de voz que me envían 1º los dos precios son correctos , la principal diferencia es que el aceite de taller que es a granel cuenta con todos los controles de calidad manipulada por personal cualificado pero LA QUE ELLOS VENDEN EN MOSTRADOR NO CUMPLE ESOS REQUISITOS Y QUE EL PERSONAL DE RECAMBIO NO TIENE LA FORMACION NI LA CAPACITACION DE MANIPULAR EL PRODUCTO.. Eso son palabras textuales de la persona de att al cliente... No sabía si reír o que me estaban tomando el pelo. NO SON LOS POS 200 € DEMAS QUE HAN COBRADO SI NO POR CREER QUE LOS CLIENTES SOMOS DESCONOCEDORES ,P,D LAS CONTESTACIONES ELABORADAS POR CHATGTP SUELEN DAR UNA MALA PASADA. ES UNA HERRAMIENTA QUE DEBE SER USADA POR PERSONAL CUALIFICADO YA QUE SI NO ES ASI DA ESTE TIPO DE RESPUESTAS..... Llevare esta reclamación hasta donde sea, con tal que no sigan engañando a los futuros clientes....

Buen servicio, mucha amabilidad y muy correctos en todo. Gracias

Muy buen trato por parte de Zara

Decepcionado con el Servicio, Procedimiento de Reclamación El miércoles 13 de agosto de 2025 tenía una cita en Louzao Mercedes-Benz para varios problemas de mi coche. La chica que me atendió me dijo que dejara el coche para la diagnosis primero y que me llamarían con lo que encontrasen antes de arreglar nada y me darían presupuesto, me explicó que la diagnosis tenía un coste estimado de 60–80 € según ella pero entendí que dependería del tiempo. Ese mismo día, a las 17:30, no había recibido ninguna llamada ni información. Cuando pregunté en Louzao, me dijeron que el taller ya estaba cerrado y los trabajadores ya se habían marchado. A la mañana siguiente llamé de nuevo y me informaron de que la misma señora estaba de vacaciones, y que todavía no tenían información sobre mi coche. Tras tres llamadas más, expliqué que el viernes era festivo y que necesitaba mi vehículo. En la cuarta llamada les Dije que quería recoger mi coche y que me daba igual que no lo hubiesen mirado. Cuando mencioné que quería recoger el coche, de repente me dijeron que lo estaban revisando casualmente. Aproximadamente una hora más tarde, recibí una llamada diciendo que el coche ya estaba, que una de las luces se había resuelto y que el otro problema no podía repararse sin pedir piezas y que se necesitaban 1.200€, decidí acudir corriendo y cuando llegué me dijeron que habían “arreglado” la luz de fallo del motor sin cambiar piezas, solo reconectando algunos enchufes. Sin embargo, otros problemas seguían sin resolverse. Me pidieron pagar 226 € por este trabajo, lo cual hice. Esa misma tarde, tras conducir solo unas horas aparcar en casa, la luz de fallo del motor volvió a encenderse. El problema original seguía presente. El lunes 18 de agosto regresé a Louzao para preguntar por esto. Me dijeron que debía pedir otra cita y volver a pagar para reparar el mismo problema. Siento que el problema no se resolvió correctamente, a pesar de haber pagado 226 €. He iniciado un procedimiento de reclamación de consumo. Espero que el caso pueda resolverse de forma justa, pero en este momento no estoy satisfecho con el servicio recibido. [Actualización - Octubre 2025] Nos sorprendió recibir una respuesta del concesionario diciendo que podíamos contactarles cuando quisiéramos. Ya lo hemos hecho muchas veces, y siempre la misma respuesta: llevar el coche otra vez y pagar más. Estamos cansados de gastar cientos de euros sin solución. Solo pedimos el reembolso del servicio que pagamos y no se realizó correctamente. Recomendamos precaución a futuros clientes. I left my car at this dealership for inspection (was told €60–80). I did not receive updates until I called several times. Later I was charged €226 for fixing the engine light by reconnecting some plugs, but the same day the warning light came back on after 30 minutes of driving. On Monday I was told to make another appointment and pay again. I feel the issue was not properly solved. I have started a consumer complaint and hope the matter can be resolved fairly. [October 2025 Update] We were surprised to receive a reply from the dealership saying we can contact them anytime. However, we’ve already done that many times, and the answer is always the same — bring the car back, book another appointment, and pay again. We’re tired of spending hundreds of euros without a real fix. We only ask for a refund for the service we paid for but was never properly done. Future customers, please be cautious before choosing this place.

Muy buen servicio y atención al cliente.

Trato correcto y cercano

Trato muy agradable y profesional

Experiencia perfecta. Un trato maravilloso. Gracias por todo Ithaisa Deniz!!

Me atendieron muy bien las chicas son muy amables y el servicio más rápido de lo que esperaba. Muchísimas gracias por la atención

Como siempre, trato serio y exquisito. Trato personal y muy cercano. Gracias !!

Sara Santana, me atendió muy bien con un trato muy agradable. Es una profesional excelente.

Todo muy profesional y eficiente!

Servicio excelente, la directora de postventa me atendió increíble. Eric muy profesional.

Muy buen servicio y una gran amabilidad de Erik el comercial

Estoy encantado con el servicio prestado por el equipo de post venta. Trato exquisito. Cabe destacar lo atenta y cercana que es Acoraida y la profesionalidad del taller y su jefe . Muchas Gracias.

Trato genial!!

Super bien! Destacar la atención de Elena! 👍👏🏼 Miguel!

Muy buen atendimiento por parte de SARA !! 😃🙏

Reitero una vez más mi agradecimiento a la señorita Mónica Pérez por su atención y profesionalidad. Ha cumplido de manera excelente su gestión en la reparación de mi vehículo Smart desde la cita para la entrega y la posterior recogida. Y al equipo de taller, muchas gracias también por su labor. Muchas gracias a todos.

El trato como siempre de Mónica mejor imposible

Necesito comprar un Smart, he llamado mas de 10 veces, nadie atiende, he pasado por las instalaciones de Los Majuelos, no hay nadie que venda Smart, hablo con una comercial de mercedes Vanesa, quye me dice que me va a dar informacion, ya he llamado 2 veces y no sabe nada. Nunca vi algo así. Me lo comprare usado.

Sara es súper amable y atenta!

Mi paso por taller ha sido inmejorable. Muchas gracias al equipo de post venta. Trato con el cliente exquisito y rápido. Trabajo eficiente.

Rápido y profesional. Muy buen servicio. Gracias!

Quería dejar mi reseña para agradecer el excelente trato y la profesionalidad de la comercial Monica.

Muchas gracias por el obsequio, hoy en día es raro que no tengas que pagar por algo

Trato y servicio inmejorable . Paso por el taller muy rápido y eficaz . Muchas gracias Acoraida siempre por tu trato y servicio

Muy buen trato y servicio . Excelente mi paso por las instalaciones de post venta. Muchas gracias al equipo y en concreto a la compañera Acoraida .

Buen trato, incluso me ofrecieron agua y café ☕ .

Una muy buena atención de Erik. Gracias

Buen servicio y buenas profesionales . Muchas gracias equipo de post venta. En especial hacer mención a Mónica y Acoraida.

Mi paso por taller ha sido excelente . Fui atendido por la señorita Acoraida que me derivó posteriormente con Mónica . Quedé encantado con el trato de ambas compañeras . Ya que me fui días antes por una mala atención por parte de otra persona del equipo de post venta. Repetiré sin duda por lo contento y agradecido que me voy con ellas . Muchas gracias

Buen servicio y paso por taller excelente. Atención exquisita . Muchas gracias Acoraida por tu trato y cordialidad.

Super amables y muy profesionales, Recomiendo 100/100

He de decir que este año estoy muy contenta con el trato recibido desde que llevé el coche a revisión hasta que lo recogí. Mónica Pérez es una gran profesional, encantadora en el trato y muy responsable y atenta a todo lo que le dije que podía tener el coche. En todo momento he estado informada de lo que se iba a hacer y cuando. Louzao, con profesionales así hasta es un gusto llevar el coche al taller. Felicito a Mónica y si le tengo que poner una nota, sería un 10. Muchas gracias por todo.

Buen trato y amabilidad

La atención muy bien y buena comunicación.

Todo perfecto 👌

Muchas gracias como siempre a el asesor erik

Muy satisfecha con la profesionalidad y el trato recibido de Héctor en la compra de mi nuevo Mercedes GLA. Por tercera vez seguimos confiando en Mercedes.

Trabajo excelente . Atencion al cliente inmejorable. Rapidos y eficientes . Muchas gracias tanto al equipo de recepcion como al taller .

Me siento encantado de la Srta.Sara,por su educación y saber estar,muchas gracias

Muy buen trato y servicio por parte del equipo de post venta . Paso por taller muy ágil y eficiente . Muchas gracias Acoraida por tu cercanía y amabilidad. Felicidades al equipo y Louzao .

Profesionalidad y amabilidad, como siempre!!

Trato muy agradable por parte de la comercial Sara. Agradecemos su empatía y profesionalidad.

Muy buen trabajo y servicio por mi paso en el taller de escaleritas. Agiles y serviciales. Muchas gracias Acoraida y Paula.

Perfecto trato y atencion cordial

Servicio ágil, eficiente y eficaz. Mis paso por taller fue inmejorable . Fui atendido por Acoraida y Sara , responsables y muy serviciales. Gracias

Me atendió Sara. Una chica maravillosa. Con mucho carisma y un trato estupendo. Súper complacida con la atención. La Recomiendo al 💯

Trato estupendo por parte de Sara , buen trato , amabilidad y solventó todas nuestras dudas . Recomendable

Un muy buen trato y atención al cliente. En mi caso, fui atendida amablemente por Sara y Acoraida. Valoro que el equipo me ayude a cuidar de algo tan importante como la seguridad de nuestro vehículo.

Mantenimiento y trato perfecto

Buen trato bien atendido por Mónica y Acoraida

Deje mi coche en el taller y fui atendido por Acoraida y Erik fue un trato rápido y efectivo como siempre . Equipo de post venta muchas gracias .

Muy buen servicio. Atención al cliente inmejorable . Mi paso por la instalación fue muy rápida y precisa . Solucionaron el problema de forma inmediata . Cabe destacar que fui atendida por Acoraida y Erik.

Trato muy correcto y servicial por parte del equipo de post venta; fui atendido por la recepcionista Acoraida. Paso por el taller rápido y eficiente . Gracias Andrès .

La atención de Sara y Acoraida ha sido excepcional, un servicio excelente,una gran profesionalidad y sobre todo muy serias y un trabajo impecable.Muchas gracias por la magnífica atención, la rapidez y eficacia del servicio.Muy contenta y sorprendida por la impecable atención.Gracias

Estupendo trato recibido por parte de Sara. Gracias!

Buen servicio por parte del personal de post venta . Atención al cliente .

Trato por el personal fantástico. Gracias al jefe de taller . Muy atenta la señorita Acoraida y mi asesora Monica. Repetirè .

Buena experiencia. Me atendio Sara y el trato fue excelente.

Amabilidad y rapidez

Muy buen trabajo . Atención al cliente excelente. Gracias .

gracias por el servicio e información continua de mi asesor Erik

Muchas gracias por la atención de erik

Muchas gracias a Paula por todo

Muy buena atención por parte de Sara resolutiva y muy amable vale la pena volver debido a su trato

Mi experiencia ha sido fantástica, Sara un encanto, resolvieron la incidencia de mi coche al instante. Recomendable 100%

Buen servicio y muy profesionales !!!!

Atención y todo espectacular del asesor Erik. Como siempre. Volveré

El personal muy amable, siempre con soluciones para facilitar la eficiencia del servicio. El trato es excelente.

Muy profesionales, encantadoras

Buen personal y amabilidad

El personal del concesionario ha sido amable. Buen servicio

Muy buen trabajo y un servicio exquisito. .

El trato es muy cercano y muy profesional, las revisiones en cuanto horario y el tiempo de espera corresponde con lo que te van informando, servicio muy acorde con lo esperado

Muy buen trato recibido, buena comunicación y agilidad para concertar la cita. 100% recomendable para confiar el mantenimiento de tu vehículo.

Muy buen trato y servicio. He sido atendida en varias ocasiones por Acoraida . Trato muy atento y servicial . Atención al cliente exquisita y paso por taller muy rápido. Gracias .

El mejor servicio recibido en estos casi 10 Años como cliente. Sara Santana unn10 como profesional

Hola, me parece muy fuerte que haya que dejar una reseña para que te regalen una gorra. Una cosa es agradecer una opinión, y otra condicionar un detalle a cambio de una reseña. No debería ser así.

Muy buen servicio. Quedé encantado por mi paso tanto en la recepción como en los trabajos ejercidos en taller. Atención al cliente inmejorable. Tuve el placer de encontrarme con Acoraida y Mónica, compañeras que me han ayudado desde mi llegada al parking hasta la recogida de mi coche con su previa limpieza y mantenimiento realizado . Gracias .

Trabajo eficiente, ágil y rápido. Gracias al equipo de post venta de Mercedes Benz Escaleritas. Trato exquisito por parte de la recepcionista, Acoraida; quede muy satisfecho por la atención y el detalle que tuvo conmigo. Agradecer también al jefe de taller y su equipo. Gracias

Excelente servicio.

Atención muy buena. Muchas gracias

Muy rápidos y eficientes, recomendables y amables

Trato estupendo. Sara muy sonriente y atenta.

Llevé el coche por un problema, estando en garantía, y lo solucionaron. También me ofrecieron un coche de sustitución sin coste. La recepcionista Sara, un encanto, 10 puntos.

Excelente trato, trabajo impecable y rápido. Nos vamos muy contentos.

Todo perfecto y el asesor erik

Perfecta la atención! Muy profesionales.

Servicio increíble!!! Nos atendió Paula y nos trató súper bien!!! Volveremos a este concesionario

Buen trato y buena atención. Trabajos bien realizados.

Atención y servicio rápido.

Quería agradecer a Sara , el trato recibido y su profesionalidad en el sector . Muchas gracias . Elena López

Buenas atención, amabilidad y rapidez

Profesionales, atentos e implicados. Ambiente agradable y confortable

Muy contento con la marca Mercedes Benz en todos los aspectos, y con la atención y la profesionalidad de Sara

Buen trato,rápido y efectivo,lo recomiendo.

Trato inmejorable y absoluta profesionalidad! Gracias

Trabajo ágil y eficiente. Atención al cliente inmejorable. Gracias

Muy buen servicio, son profesionales en mecánica, muy buen personal, amabilidad. Me ha gustado su trabajo y trato.

Atención al cliente exquisita. Trabajo rápido y eficiente. Muy buen equipo de Post Venta. Gracias por sus servicios .

Atención excelente de Paula. Una excelente profesional

Muy rápidos y amables. Servicio por el taller excelente . Recepción inmejorable. Gracias

La recepción es increíble hace la espera en lo que recoges tu vehículo más entretenida con la máquina de café y zona para trabajar . La chica que me atendió en este caso se llama Sara , y la amabilidad reflejada en persona , se preocupa y te escucha para que obtengas el mejor servicio y puedas disfrutar de tu vehículo al máximo . Repetiría y seguiré trayendo mi vehículo para que le realicen el mantenimiento. Además nos han regalado una vicera para protegernos del calor y del sol . Muchísimas graciasssss 🤗🤗🤗

El trato recibido ha sido bastante gratificante en especial por la señorita Sara. Muy atenta a todo nos aclaro todas las dudas que tenianos y super contentos por todo el servicio.

Trato excelente . Servicio rápido y eficaz. Me ayudó la compañera Acoraida que rápidamente metió el vehículo en taller y solucionaron sobre la marcha el problema. Me voy encantada de las instalaciones. Lo recomendaré y volveré .

Servicio rápido y eficaz . Un gran equipo de post venta. Atencion al cliente inmejorable . Gracias

Trato excelente, se nota especialmente como cuidan la marca. Lo recomiendo 100%

Excelente servicio!

Auténticos profesionales

Sara me ha atendido muy bien, chica muy profesional y siempre a satisfacer el trato con el cliente.

Trato espectacular. Propio de la marca Mercedes Benz Louzao. Atención al cliente excelente. Compañerismo y autenticidad. Gracias

Muy buen servicio y atención al cliente . Trabajo rápido y eficiente. Fui atendida por Sara y Acoraida. Ejemplo de educación y compañerismo . Cabe destacar el trato indudable de este equipo. Gracias

Había quedado con un comercial a una hora concreta, y después de esperar 30 minutos, me fui sin conseguir verlo. Tremendo plantón. Y sus compañer@s no consiguieron localizarlo. Increíble que en una empresa supuestamente sería, pasen estas cosas.

El 26 de junio de 2025 me instalaron dos nuevos faros en mi Mercedes. La atención en el lugar no tuvo nada que objetar, todo muy agradable. Pero luego, ¡en mi primera noche de conducción el viernes, resultó que los faros estaban ajustados para conducir por la izquierda! Inmediatamente les di aviso por WhatsApp y hasta hoy solo me han estado dando largas. Me escribieron que encargarían a un taller en Fuerteventura que los ajustara, pero cuando fui allí, me dijeron que no podían hacerlo en absoluto. Envié esta información de nuevo a Las Palmas, también con el mensaje de que anoche me detuvo la policía de tráfico y que solo me dejaron seguir después de una larga discusión, con la advertencia de que no condujera de noche. La respuesta desde Las Palmas... ninguna. Así es como Mercedes envía coches que no son seguros para la circulación!

Buen trabajo, la chica que me atendió muy atenta y amable se llama Acoraida. Servicio rápido y exquisito.,

Muy buena atención al cliente

Genial la atención

Muy buen trato y muy profesionales. Muchas gracias Sara.

Muy buen servicio y trato con el cliente. Me entregaron el vehículo lavado y en óptimas condiciones en forma y tiempo. Gracias Erik y Acoraida .

Buen servicio y trato

Atención inmejorable! 👍🏼👏🏼

Como siempre excelente atención y servicio, un gusto ser atendido con Sara… gracias por todos

Buen servicio

Un gran servicio y atención al cliente, a la medida que un concesionario Mercedes se merece. Son puntuales y eficientes y generan mucha confianza a través del trato tan cercano que te dan. Me Han resuelto los diferentes problemas y dudas. El equipo cercano y de 10

Excelente trato humano y servicio!!!

Servicio estupendo y trato excelente

Todo jenial en la casa Mercedes

Todo genial

Tan pija que parece la casa ya que es una marca bastante grande, les llevo mi coche para cambio de neumáticos(mercedes clase a35) y las personas que tienen en el taller me rozan una llanta, si yo no llamo ni me entero de que el coche se queda varios días porque los que tienen trabajando en el taller y las personas que recogen el coche son nefastas, el jefe de taller educación 0 a y trato con las personas - 1 a parte de intentar dejarte como que es mentira lo que le cuentas y se las quiere saber todas de pena la verdad todo. Quitando a Erick que es un fenómeno. Muy amable y de lo mejor que tienen dentro, como también a la gente de repuestos les mandas a pedir un repuesto con número de bastidor y matrícula y te traen unas pastillas de freno que ni siquiera eran del coche. Mi experiencia con ellos es nefasta.

Perfecto todo muy bien y servicio professional

Todo correcto, bien

Atención excelente y rápida respuesta. Sin duda, ha mejorado muchísimo el servicio. Me resolvieron un vehículo de sustitución en minutos.

Quiero dejar constancia de mi profunda gratitud hacia Antonio Vázquez, el asesor comercial que me acompañó en el proceso de compra de mi vehículo Mercedes. Desde el primer contacto, su profesionalidad, cercanía y dedicación fueron evidentes. Respondió a cada una de mis consultas con paciencia, claridad y total disposición, ofreciéndome una atención impecable durante todo el proceso. Su trato fue siempre respetuoso, atento y humano, lo cual hizo que esta experiencia, que para mí suponía un reto importante, se convirtiera en un camino más sencillo y confiable. Es un profesional que transmite seguridad, compromiso y verdadera vocación por su trabajo. Gracias, Antonio, por tu tiempo, tu amabilidad y por hacer que esta experiencia haya sido tan positiva.

Sumamente satisfecho con el trato de todo el personal.

Quería hacer mención por el excelente trato recibido en la casa Mercedes en la Avda de Escaleritas, nombrar a Natalia que desde el minuto uno que pise las instalaciones me facilitó todo, también no menos decir de Monica que en todo momento estuvo pendiente en que el vehículo saliera del taller lo antes posible y en las mejores condiciones, y como no también hacer mención a Andrés el jefe de taller, que en todo momento me ha mantenido informada de las averías que ni yo era consciente. Gracias por la exquisitez recibida en trato humano y profesional haciéndome sentir en todo momento que estaba en casa. Desearía que le hicieran saber a las tres personas mencionadas que son unos auténticos profesionales y el trato que dan al cliente es exquisito, muchísimas felicidades por el gran equipo de trabajo. Buen día

He estado en este taller para realizar el mantenimiento de mi coche. He sido atendido por el Jefe de Taller y distintas personas de recepción, con alta profesionalidad y amabilidad, en todo momento. Mi satisfacción por esta visita.

Perfecto todo

Muy contenta, una atención exquisita, desde luego que seguiré viniendo a hacerle el mantenimiento. Muchas gracias

Muy agradable y buen servicio

Trato excelente por parte de Mónica. Son unas profesionales . La recepcionista siempre atenta y cuidadosa con los clientes . Muchas gracias

Atención al cliente exquisita. Trabajo ágil y rápido. Recomendaré el servicio. Califico de 5 estrellas al equipo de post venta de Escaleritas. Cabe destacar el trato amable por parte de la recepcionista. Gracias

Buen trato y atencion

Gran servicio en atención al cliente, rápido y eficaz. La calidad del trabajo y el trato profesional y humano que he recibido por el departamento de post venta es inmejorable. Muchas gracias.

Fantástico servicio, ágiles y muy agradables en su atención. Muchas gracias Héctor, Natalia y Acoraida.

Rapidez del servicio. Muy buena atención al cliente.

Eficacia, eficiencia y un trato al público genial.

Muy contenta con el servicio y la atención al público. Lo recomiendo, llevo 5 años con ellos

Súper rápido y atento muchas felicidades por el equipo

Un trato estupendo, todo correctamente y a tiempo. Las chicas me atendieron de maravilla Acoraida muy atenta y amable. Erik me informó de todo muy bien.

Servicio, mantenimiento, personal: ¡todo es de primera! Ayer entregué el coche para diagnóstico y hoy lo recogí. Esto es muy rápido, teniendo en cuenta que en España todo es lento o incluso dormido. La empresa Mercedes es calidad, rapidez y amabilidad. ¡Gracias, volveré a visitarte pronto!

Trato excelente, y personal excepcional como siempre. Volveré seguro

Nuevamente esta mañana he recibido un exquisito y profesional trato de Ithaysa, Jefa de Posventa, solucionando mi problema en un tiempo record. Agradecido también a Eric del servicio postventa por su rapidez y buen servicio. Gracias.

Buen servicio y atención al cliente . Recomiendo .

Gran servicio, buena atencio al publico y amabilidad. Recomendado

Un placer traer el coche al taller de Escaleritas tanto por la eficiencia, la rapidez y el trato espectacular de sus trabajadores.

Todo muy rápido y con un trato excepcional

Un trato estupendo y un servicio excelente, además de rápido. Muchas gracias

Le pongo una estrella,para que me deje escribir al menos,por qué ni 1 estrella se merecen,pésimo servicio de recambios,solo les interesa la venta de vehículos de alta gama,luego para buscar los recambios buscate la vida!no cogen el teléfono,no ofrecen servicio de ningún tipo.antes de que lo cogiera este empr

Trabajo rápido y eficiente . Trato con el cliente exquisito. Repetiré y recomendaré el servicio. Muchas gracias.

Muy buena,trabajo,muy agradables

Gracias a Louzao por un servicio excelente como siempre

Me han atendido super bien , en especial muchas gracias a Paula González por su atención tan personalizada y por estar pendiente de mi y de la experiencia en todo momento informándome por WhatsApp , soy una persona que valoro mucho la atención y me ha encantado el trato recibido , sin duda volveré . 🤍✨☺️

Trato expecional por parte del equipo de post venta . He sido tratado por Natalia y Acoraida. Ágil y eficaz . Atención al público 10 . Recomendaré

Buen servicio y rapidez

Rapidez en la gestión!

Gran excepcional

La atención ha sido muy buena

Servicio ágil y buen trato.

Muy buena la atención en la recepcion del vehículo...su revisión y control en un tiempo muy rápido y seguro..muchas gracias

Muy buen trato.y el coche perfecto.cristina una gran profesional.

Muy buen trato. Resolvieron mi problema de una manera ágil y servicial . Trabajo mano a mano tanto del equipo de post venta como de taller. Excelente servicio. Gracias de antemano. Recomiendo 100% .

Buen trato . Trabajo rapido y eficaz. Atencion al cliente inmejorable. Atendido por Acoraida y Cristina. Buen equipo de Post Venta Gracias.

Trabajo rápido y trato excelente

Encantada con el servicio recibido en Mercedes Benz Louzao de Escaleritas. Atención al cliente estupenda , amables , serviciales y atentos . Una vez más agradecer el trato de la señorita Acoraida y en general equipo de post venta, taller y jefe de taller.

Friendly service, with good and professional employees who maintain the car well.

Servicio muy ágil y eficaz . Tanto por la recepción como por el taller. Atención al cliente exquisita . Muchas gracias equipo.

Buen servicio fui atendida por Adrian , Cristina y la recepcionista Acoraida muchas gracias

Estupendo trato recibido , servicio con rapidez y eficacia . Muchas gracias .

Todo perfecto

Buen servicio y trato ágil por parte del equipo de post venta de escaleritas. Gracias

Trabajo ágil y rápido por parte del equipo de post venta de escaleritas. Gracias tanto al jefe de taller como a la recepción . Atención al cliente exquisita. Acoraida y Paula muy colaborativas y sonrientes. Gracias

Atención personalizada y entrega y recogida del vehículo muy cómoda

Muy buen trato. Me solucionaron lo que quería rápido y sin problemas.

Efectúe el mantenimiento anual del vehículo , han sido rápido y la atención del comercial ha sido muy buena en todo momento, recomiendo este servicio .

Todo estupendo!!!.. me atendieron súper y puntual

¡Muy buen trato por parte de Paula y Acoraida!

muy buen servicio

Atención muy buena de Paula

Salvo comunicación directa, todo perfecto

El servicio de posventa ha sido muy correcto y profesional por parte de la Srta: Paula González.

Muy buena atención, muy profesionales

He asistido al Taller para mantenimiento me a atendido Paula una trabajadora muy amable

¡La atención y eficacia de Paula y el equipo ha sido espectacular! Muchas gracias por la rapidez

Trabajo perfecto, rápido y perfecto. Muy amables y atentos

Todo perfecto y rápido

Trabajo rápido y un trato fabuloso

Trabajo perfecto y eficaz tanto por parte de la recepción como del taller. Gracias

Buen trato recibido y rapidez en el trabajo.

Muy buen servicio y trato recibido, tanto por parte de Acoraida como por parte de Mónica. Taller Mercedes recomendado!

Trabajo ágil y eficaz por parte del equipo de post venta de escaleritas. Agradecida con la recepción , con el jefe de taller y su equipo. Muchas gracias . Atención al cliente perfecta.

Trabajo excelente

Trabajo ágil y eficaz . Deje el vehículo para el mantenimiento y sobre la marcha me llamaron para devolvérmelo muy rápido. Gracias equipo .

Trabajo ágil y eficaz , tanto en mi paso por la recepción como en el taller. Agradecido con el servicio que he recibido, hacen referencia a Mercedes Benz Louzao . Cabe destacar el trato amable y atento recibido por la recepcionista Acoraida y el Jefe de taller Andrés Cancela. Gracias .

Tanto en el proceso de compra con Zenaides, como en el servicio postventa, no he tenido ningún problema con el concesionario. Con las revisiones de mantenimiento, con el taller ningún problema.

Muy buena atención por parte de toros los trabajadores. Trabajo rápido y eficaz. Ninguna queja.

Servicio rápido y agil.

Trabajo eficiente y rápido por parte del equipo de pos venta y taller. Muy contento con el trato recibido y la resolución de problemas. Gracias

Excelente atención y trabajo por parte del personal del taller y de atención al cliente

Trabajo ágil y eficaz. Buen servicio.

Agradecido a Erik y Acoraida por la atención recibida y el esfuerzo que ha hecho Erik y taller por amoldarse a mi debido a mi trabajo. Rapidez y buen servicio. Gracias

Estoy muy contento con el servicio

La reparacion ha sido rapida, con mucha codialdad y profesinalisad.

Servicio rápido y buen trato personal.

Acoraida y Mónica me han tratado satisfactoriamente y con rapidez.

Muy buen servicio por parte del equipo post venta de Acoraida y Monica . Gracias

La atención fue muy buena y todo correctamente desde q dejé el coche hasta q m lo entregaron .

Muy buen trato por parte de Acoraida , trabajo exquisito por parte del taller y el equipo en general. Gracias

Buen trato y muy profesionales sobre todo de Acoraida y Mónica.

Buen trato por parte de Mónica y Acoraida . Gracias

它的价格非常昂贵！ 他们也不会跟你解释你的车需要做什么和不需要做什么！ 其实很多是还不需要的服务！

Estupendo, trato maravilloso por parte de Acoraida y Monica. Muy atentas y amables. Gracias

Para ser concesionario oficial,la verdad que las instalaciones son un poco cutres.

Atención excelente de Acoraida Quintana y la asesora Monica Pérez , como de constumbre Mercedes-Louzao garantía de calidad.

Buen servicio por parte de Erik y Acoraida. Gracias .

Mi experiencia con el concesionario ha sido nula, debido a que los coches que aparecen en la web con un buen precio, no están disponibles. Declaran que van a sacarlo de la web, pero no lo hacen posiblemente para utilizarlo de reclamo publicitario. No me parece una forma correcta de venta.

Muy agradecido con el trato de la señorita Acoraida, es la segunda vez en poquito tiempo que me resuelve un problema de manera ágil y eficaz. Siempre con la sonrisa que le caracteriza. Muchas gracias.

Muy buen trato y servicio por parte del equipo de post venta en Escaleritas. Cabe destacar el trago recibido por la señorita Acoraida. Mi asesor fue Erik. Gracias

Muyyy satisfecho como siempre por el trato recibido por parte del taller LOUZAO durante mi último visita para mantenimiento de vehículo. En esta ocasión me atendió en Recepción la Srta Acoraida y en Asesor Erik me han tratado (como siete) muy profesionales, solícitos y amables. Espero continuar ar recibiendo estas atenciones como siempre en futuras visitas. Un saludo.

Buen trato , agradable y eficiente por parte de mi asesoramiento Mónica y Acoraida .

Muy buen trato por parte de Acoraida. Encantado con el servicio

Muy buena atención y muy simpáticas todas. Les recomiendo 100% Louzao canarias escalerita. Saludos …

Hace cuestion de 2 semanas, fui a los talleres a pedir presupuesto para cambiar los 2 amortiguadores delanteros del ML320, mi primera sorpresa fue que al preguntar a la chica que estaba en el espacio como de atencion al cliente, no entendia lo que yo queria, me preocupe y volvi a formular mi pregunta, Deseo por favor presupuesto para cambiar 2 amortiguadores?, pues algo incredula, me señalo con su dedo indice y me dijo, Hable con aquel caballero de la mesa. Pues bien, me dirigi al caballero de la mesa, y se veia muy ocupado, espere pacientemente hasta que levanto la vista, y con un rostro al parecer incomodo me pregunto que deseaba, no me pidio que me sentara establecer una trato mas formal, desde mi posicion de pie, volvi a formular mi pregunta, Por favor necesito presupuesto para cambiar los 2 amortiguadores delanteros de mi ML320? Su cara ademas de la misma con la que me atendio, tambien reflejaba asombro, y me respondio, Presupuesto? Yo le respondi, aun mas incredulo y no daba credito, primero, que la chica que me atendio al llegar, parecia como le hablara en otro idioma, y luego este caballero con respuesta, Presupuesto? Yo le pregunte entonces, Este no es el taller Mercedes? No es aqui donde se piden presupuestos? Con su misma impresion en el rostro, me dijo. Bueno solo le dare el presupuesto de la mano de obra, tiene Ud que ir a recambios pedir el precio de los amortiguadores y luego venir, para yo darle el presupuesto total. Bueno sin palabras. He acudido varias veces al taller, a arreglar averias importantes y ha cambiar piezas que a mi entender merecen el trabajo y la tranquilidad que da la mercedes, cuando era Flick y despues con Louzao, bien ese dia me fui bastante decepcionado, pues en el pasado la marca Flick no tuve buena experiencia aunque no deje de acudir al taller por lo que antes expuse, con Louzao tuve buena experiencia en mi ultima visita al taller, aunque vivo lejos de Las Palmas, era una garantia de seguridad acudir y mas con la buena sensacion que habia tenido, pues realmente me decepciono este incidente, y me marche incredulo por lo que me acababa de decir el caballero, no daba credito que un taller oficial, le diga a un cliente que deberia realizar el esa gestion, por otro lado el trato nada formal recibido. Este caballero ya trabajaba con Flick lo recordaba, y lamentablemente, me dije, Solo ha cambiado el nombre. Finalmente me fui a otro taller recomendado por una persona que tenia un ML igual al mio que lo abarque en un parking y le pregunte donde llevaba su coche, no muy convencido fui al taller, pedi presupuesto, me lo dieron en el momento, y cita para el taller.

Muy buen trato por parte de Acoraida y Adrián. Muy atentos y amables .

Servicio PV excelente.

Es una vergüenza, hasta en la MERCEDES no cojen el teléfono como ha decaído esta marca x los trabajadores incompetentes.

Mi experiencia con Doña Zenaides Lorenzo en el departamento de Vehículos de Ocasión de Mercedes Louzao ha sido excepcional. Desde el primer contacto, demostró una gran profesionalidad, amabilidad y conocimiento profundo de los vehículos que manejan. Su atención personalizada y cercana logró transmitirme confianza y seguridad en todo momento. Lo que más destaco es su capacidad para escuchar mis necesidades y ofrecerme soluciones a medida, sin intentar “venderme por vender”. Sentí que realmente estaba interesada en ayudarme a encontrar el coche que se ajustara perfectamente a mis expectativas y presupuesto, lo cual es algo que valoro enormemente. Además, su manejo de los detalles, desde la presentación de la documentación hasta la entrega del vehículo, fue impecable. Todo el proceso se desarrolló de manera fluida y eficiente, dejándome con la sensación de haber tomado la decisión correcta no solo por el producto, sino también por el servicio recibido. Felicito al Grupo Louzao por contar con profesionales de esta talla en sus instalaciones, y en especial a Doña Zenaides, cuyo compromiso con la excelencia sin duda marca la diferencia. Recomendaré sin duda este concesionario a cualquiera que busque calidad y un trato inmejorable.

Una experiencia inmejorable. Resolvieron las dudas en un primer instante y me brindaron todas las ayudas que precisaba. Sin duda la atención que se espera de una marca como Mercedes-Benz

Llevé mi coche a revisión tipo A y la experiencia ha sido muy decepcionante. Tengo un contrato de mantenimiento que implica pagar casi 50 euros al mes. Al recoger mi coche no se me entrega ningún documento de los trabajos realizados en el vehículo. Insisto en que deseo ese documento y se me indica que me lo mandan en minutos al mail. No se me envió. A las 2 semanas llamo a Louzao para solicitarlo de nuevo y me dicen que tengo que ir al taller con los documentos del coche…. Hago una reclamación a Mercedes España y se me envía un link al cual es imposible acceder…. Decir que como propietario de Mercedes ( he tenido 4), no vuelvo a Louzao nunca más. Y como reflexión a los jefes de ese Concesionario: ES MUY IMPORTANTE MANTENER UN CLIENTE. SI LO PIERDES, YA NO VUELVE. Un saludo y hasta siempre.

Servizio eccellente, Adrian molto professionale

Si quieres tirar dinero a la basura vete al taller de Louzao escaleritas. Lleve el coche al taller de escaleritas porque cuando tienes un problema con tu vehículo confías más en la casa de la marca q en ningun otro taller y fue el mayor error. Atención lamentable, dos veces fue el coche al taller por un problema con el adblue, dos veces que tuve q alquilar un coche porque cobrando 94 e la hora de trabajo no tienen ni coche de cortesía, y adivinen que!?!..que mi coche después de dos veces llevarlo al taller y pagar dos facturas seguí igual!. Llego la tercera visita al taller ( claro, ya llevas un dinero invertido y quieres que sea ahí donde se solucione) , llamando durante toda la mañana para informales q después de 600 e (70 e de ellos por probar el coche 5 km) el coche estaba igual, no me devuelven la llamada.Nos presentamos allí y un tal Adrián no pudo ser más desagradable.. al final otro diagnosis y otra factura de 600 e…que no digo q si o si la pieza hubiera q cambiarla pero seguro q mucho dinero d las facturas anteriores me podría haber ahorrado (ahora lo se). Ya el coche está arreglado y por supuesto no ahí…una pena Mercedes,de una marca como esta se espera más profesionalidad.

Muy buen trato por parte de Acoraida, Mónica y Andrés jefe de taller. Muy amables y serviciales. Gracias

Excepcional trato por parte de Acoraida. Muy satisfecha con los servicios prestados. Volveré pronto.

Un gran servicio, muy profesionales a la par que cercanos. Acudi a ellos por la garantía de mi vehículo y me atendieron muy rápido, apenas 2 días para repararlo, ademas ofreciéndome un vehículo de sustitución. Esto sumado a su disposición y atención hacen que sea un concesionario ejemplar en Canarias

Ha sido un trato exquisito. Con una profesionalidad y rapidez que no se ve hoy en día en las empresas. Trabajo magnífico. Muchas gracias.

Muy buen servicio

Me han tratado excelentemente , tanto Adrián que fue mi asesor como la recepcionista Acoraida que me entregó el coche de sustitución en perfecto estado . Muy amables .

Héctor y Acoraida me han atendido con gran profesionalidad en el servicio de movilidad. Adrián me antedio como asesor de servicios de reparación y mantenimiento, vine para una revisión anual con coche de sustitución, todo hecho en el día y en perfectas condiciones, pedi presupuesto para contratar el servicio con ellos y los consejos y la explicación clara y detallada fue de 10. Muy, muy, contento.

Good customer service

Tanto como Erik y Acoraida han sido geniales.

Adrián Pérez y Acoraida Quintana

Trato genial y profesional

Muy buen servicio atendido por Monica, Ithaisa y Acoraida . Gracias por todo.

Trato y servicio excepcional como de costumbre. Experiencia totalmente positiva desde la cita previa con el taller y vehículo de cortesía hasta la entrega final del auto, siendo muy transparentes en todo el proceso. Desde hace 6 años que trabajo con el concesionario oficial y sin ningún problema. Totalmente recomendable y mención especial a Adrián por su magnífica atención.

Muy buen trabajo por parte del equipo de louzao Adrian y Acoraida

Atendido por Mónica, y Acoraida.

Buen servicio y atención esmerada. Cumplió perfectamente mis expectativas

Atendido por Mónica y Acoraida

Buen servicio, muy rápido y eficiente.

Buen trato y servicio por parte de Erik y la recepcionista Acoraida. Muchas gracias.

Muy contento con la atención al cliente. Buen ambiente. Todo limpio y muy ordenado.

Mónica, Hector, Acoraida

Muy buen trato por parte de Adrian y de Acoraida . Muy amables y atentos .

Es una empresa que me inspira confianza , buen trato e inmejorable servicio . Atendido por Adrián y Acoraida , chicos estupendos .

Muy buen trato. Atendida por Adrián y Acoraida

Todo muy correcto.y con.mucha amabilidad

Buen servicio y muy buenos profesionales, Adrián y Acoraida.

Buen trabajo de monica y acoraida!!♥️

Muy buen trabajo por Mónica Acoraida y Héctor

Tuve que dejar mi Mercedes, que ya tiene 19 años, para corregir un pequeño fallo en el motor. Desde el primer momento fui atendido muy bien en la recepción. Destaco la profesionalidad y atención recibida, especialmente por Mónica y la responable Ithaisa, así como resto de colaboradores, escuchando con atención. Ya en el taller, tomaron el tiempo necesario para diagnosticar correctamente el fallo, que no era fácil, y ponerle solución, manteniéndome al tanto del proceso en cada momento. Había estado con anterioridad y también me fue muy bien.

Buen trato por parte de Erik, Monica y Acoraida.

Muy buen trato Monica me ha tratado muy bien y muy efectiva

Una pena que no se pueda llamar por TLFNO. Todo es reducción de personal pero para vender todo es de oro.

Asesor ERIK todo muy bien

Llevé mi coche al taller para realizar el mantenimiento anual. Destaco especialmente a Adrián muy amable y profesional, quien me mantuvo informada en todo momento, siempre con una sonrisa y con una gran atención a los detalles. La atención y trabajos realizados han sido inmejorables.

Por atención por Adrián estupendo muy buena atención

Sin duda, siguen engañando al cliente, es la segunda vez que hago la revisión aquí me dicen que han cambiado cosas que luego no cambian, vaya forma de robar el dinero a los clientes, espero no tener que volver nunca más, si puedo, vendo el coche antes que volver a este servicio postventa, una vergüenza

La atención por parte del gestor Adrian fue increíble, resolviéndome todas las dudas planteadas.

Fue nuestra segunda vez en Mercedes en La Minilla. Nuestro Smart tuvo una avería del motor. Un taller independiente había diagnosticado que tendríamos que sustituir el alternador por completo, lo que habría costado más de 1000 Eur. Mercedes sencontró que sólo un cable/contacto estaba defectuoso y lo arregló el mismo día por menos de 200 Eur. Todo el personal fue muy amable! El vehiculo de cortesia tambien estuvo disponible sin ningun problema. ¡Super experiencia, quedamos muy satisfechos y agradecidos!

Buen trato por parte del personal que me ha atendido Eric, hector, Acoraida

Adrián, Héctor y Acoraida magnífico todo

Asesor erik

Trato excelente por parte de Acoraida y Mónica. Muy amables , atentas y trabajadoras . Muy contento con el servicio .

Exquisita la atención, especialmente por parte de Adrián y Acoraida. Muchísimas gracias.

Un placer pasar la revisión de mi coche en Louzao. La experiencia como cliente en el postventa es la bomba, siempre. Gracias a Adrián! Y a todo el equipo!!!! Un fichaje fabuloso: Adrián!!!! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Acabo de recoger mi coche después de un mantenimiento, y no podría estar más satisfecha con la experiencia. El personal fue extremadamente profesional y atento, asegurándose de resolver todas mis dudas en cada momento. Quiero hacer una mención especial a Mónica, quien no solo me brindó un trato excelente, sino que también demostró un profundo conocimiento y una gran paciencia al explicar cada detalle del servicio realizado. Su amabilidad y dedicación hicieron que el proceso fuera mucho más sencillo y agradable. ¡Gracias, Mónica, por tu excepcional atención al cliente!

Muchas gracias por tu atención Adrián.

Gracias a Adrián

Muy buen trato y trabajo Monica,Acoraida y Hertor Gracias

Gracias a Adrián

Muy buen trato y servicio por parte del personal de mercedes. Poca espera. Atendido por Erik, Adrián, Acoraida y Héctor. Vehículo de sustitución perfecto. Personal muy profesional.

Cuando llevas el coche a la casa oficial esperas un trato corporativo y profesional. Nada extraordinario sino un lugar eficiente. Dejé el coche el 30/07 para un mantenimiento. Me enviaron el presupuesto el día 17/08 y el 21/08 todavía no me han confirmado que esté listo. La comunicación es muy difícil porque no tienen un sistema de SMS como cualquier marca o email. Es todo vía teléfono a una centralita en Península que es quien contacta con el departamento de taller. En verano tienen un horario diferente de lo que indican en la web y en la concesión, pero no avisan en ningún lugar. Hay otras opciones más económicas y más enfocadas en cliente. A mi no me ha merecido la pena.

Buen trato

Muy buen trato . Equipo ejemplar. Gracias Louzao.

En relación a la atención recibida, a sido excepcional por para de Mónica, Héctor, Acoraida. Muchísimas gracias.

Buen trato y muy buen trabajo y mucha amabilidad

Buen trato y muy profesionales, todo de diez.

Buen trato como siempre, mi concesionario de confianza

Trato excelente en mi servicio post venta. Solo mencionar la profesionalidad, dedicación y pasión de la Srta. Acoraida. Volveré a repetir en mis revisiones y os recomendaré sin dudarlo.

Nos atendió Josep y desde el principio ya sabíamos que todo iba a salir como esperábamos por su disposición y buena sintonía. Muy recomendable todo el proceso con Louzao y desde el minuto uno con Josep.

El servicio excelente.

Maravillosos y super profesionales. Hoy dia 7/8/2024 acabo de recibir mi coche después de arreglarlo en las instalaciones de Mercedes Louzao en las palmas y solo tengo palabras de agradecimiento por el trato recibido. Un saludo especial por lo profesional que es Monica, siempre atenta a cómo iba mi reparación, también a Ithaisa por su forma de gestionar y tratar a los clientes un 10. Sin lugar a dudas, mi taller de confianza. Gracias ❤️

LO-UZAO sale caro... La empresa es un desastre!! Hemos llevado el coche a una revisión de Mercedes y nos lo han devuelto con un ruido... Lo hemos llevado 3 veces para que lo solucionen y sigue igual. Además nos cobran por vehículo de sustitución y estamos pagando un seguro de mantenimiento con ellos. El señor Andres Gonzalez Jefe de taller es un maleducado... Después de llevar el coche varias veces por lo mismo, nos dice que antes lo llevábamos por otra cosa y nos ha llamado mentirosos con una chulería... Cuando tenemos un papel de otro compañero suyo que escuchó el ruido y supuestamente sabía lo que tenía... Pero hemos visto que no, ya que no lo han solucionado. Nos cobraron 90€ por alinear el coche... Una estafa en toda regla Muy buen trato por parte de Teresa, Zaira y los trabajadores que nos reciben en la entrada, además del chico de Mobility... Que no tienen culpa de este desastre.

Muy buen trato por parte de todo el personal y especialmente por parte de Zaira. Gracias por todo!

Recientemente llevé mi coche al taller y no podría estar más satisfecho con el servicio que recibí. El personal fue muy atento y profesional. Destacar especialmente a la gerente, quien me mantuvo informado en todo momento, siempre con una sonrisa y con una gran atención a los detalles. El trabajo realizado fue impecable.

Excelente servicio y trato por parte del personal.

Muy buen trato. Gracias

Magnífica atención, especialmente por la señorita Zaira, muy amabl, atenta y muy profesional. Muchísimas gracias.

La atención recibida ha sido muy buena! Lo recomiendo

Un placer compartir con el personal tan profesional, gracias Sheila!!!

Estupenda atención, por parte del personal de recepción, Mónica, Ithaisa y Acoraida.

Muy buen trato, tanto Zaira , cómo Acoraida cómo Erik . Gracias por todo .

Trato excelente por parte de Acoraida y los asesores .

Excelente atención recibida!!!

Muy buen trato por parte de Mónica.

Si, me ha parecido haber recibido un buen servicio.

La atención fabulosa Zaira Gonzalez y con la confianza de dejar el vehiculo en la revisión con total tranquilidad.

Muy buen trato y trabajo .

Buen trato recibido y rapideZ

Maravilloso

Buen trato por señorita Zaida

Buen trato

Muy buena comunicación y trato

Un trato excelente.

Hola muy buen trato en recepción con Zaira y con La gerente ithaysa me solucionaron mi problema muchas gracias un 10

Buen trato personal

Muy buen trato . Muy buen equipo de trabajo .

Buen trato por parte de Zaira y Acoraida.

Dar las gracias a esta empresa por el apoyo hasta en los malos momentos como este a sus empleados

Buen trato muchas Erik y Acoraida

Erik buen trato

Excelente servicio muy profesional. Trato humano y muy agradable. Muchas gracias!

Muy buen trato de Zaira y Acoraida

Muy buen trato: Zaira y Acoraida

Muy bien y muy rápidos

Amabilidad, profesionalidad

Trato excelente por parte de Mónica y Acoraida . Muchas gracias . Atención inmejorable .

Muy buen trato por parte de Mónica y Acoraida . Otras veces no me ha gustado cuando era Flick , pero hoy salgo encantada con louzao .

Buen trato y rapidos de parte de Monica Perez y Acoraida. Gracias.

Muy bien atendida.

La atención ha sido maravillosa , personas muy atentas. Atendido por Erik y la señorita Acoraida. Buen trabajo

Perfecto

Buen trato 🥰

Trato excelente por parte de mi asesora Mónica y la recepcionista Acoraida. Buen trabajo .

Trato excelente por parte del equipo , en concreto Acoraida y Zaira . Muy buen trabajo . Gracias

Muy buen trato.

Muy buen trato y atención por parte de mi asesora Mónica y Acoraida la recepcionista . Chicas muy amables y trabajadoras

El personal muy atento y informan bien. Al cliente

Trato muy agradable u profesional. Atendido por Mónica y Zaira

Trato muy amable, como no podía ser menos con estos estupendos profesionales.

Atencion inmejorable por parte de Acoraida y Erik.

Muy buena experiencia. Mucha eficacia y buen trato

Cita programada para revisión. Me avisaron con antelación. Fueron puntuales en la entrega y recogida. Me atendió Mónica Pérez con gran profesionalidad y conocimiento.

Muy buen trato

Erik. Acoraida. Trato, como siempre, excelente.

Pésimo servicio, parece mentira que sea los que llevan la casa de Mercedes aquí. Desprestigian la marca

Erik, es un excelente profesional que de un dia para el otro encontro fallas en mi mercedes que 3 talleres de mecanica no podian ni encontrar ni solucionar. Muchas gracias Erik.

Sin duda, una empresa excepcional. Siempre es un placer colaborar con un equipo tan profesional y comprometido. Su atención al cliente es impecable. Continuaremos trabajando juntos. ¡ Altamente Recomendados !

Trato maravilloso por parte de Zaira y de Acoraida. Unas chicas estupendas y profesionales .

Asesor Erik trato estupendo

Trato excelente por parte de mi asesora Zaira y la recepcionista Acoraida . Precios elevados es el inconveniente . Pero el trato de 10

Perfecto y muy agradable el trato de Zaira y Acoraida!

Muy agradecida ! Por el trato tanto de zaira , como de acoraida gracias

Muy buen trato por parte de la recepcionista Acoraida y asesores . Equipo de 10 el de post venta de Escaleritas . Felicidades Louzao.

Mi experiencia ha sido genial. Destacar el gran servicio y amabilidad de Zaira, Acoraida y Héctor. 100% recomendable!

El trato ha sido estupendo muchas gracias a Erik