Lorenzo Gonzalez Automarket - Taller en Puerto del Rosario

Hoy he sido asistida de manera profesional, con amabilidad y rapidez con Hairam Cabrera, quien resolvió mi problema. Gracias.

Cuidado con comprar coches en ese sitio. La garantía te la venden externa. Si a la garantía no le interesa ese presupuesto del taller no te reparan el coche aún estando en garantía y la avería ser del coche y no culpa tuya, entre la garantía y el taller se la tienen bien montado en chiringuito . Todos los coches tienen garantía por ley , buscad abogado. El concesionario no se hace responsable de los fallos del coche y te manda a taller y la garantía, se pasan la pelota unos y otros ,horas al teléfono para no solucionar nada. Vas con un problema al taller y te sacan otro nada que ver con la avería primera. No te dan los datos del responsable del concesionario para dar la queja, te niegan la hoja de reclamaciones. Si se fijan en las reseñas el Airam y el airam del taller son el mismo, muchas reseñas son de familiares y amigos, qué curioso! La voz a corrido del mal servicio y postventa qué dan . El responsable de esto es Lorenzo Josué Gonzalez García ,qué no se deja ver por el sitio para no dar la cara. No se hacen responsables de nada . Los coches no están revisados y con mantenimiento adecuado. No cogen teléfonos y cada mecánico hace lo que quiere. Son el peor taller de la isla. Presumen de casa MERCEDES y no les llegan ni a la suela del zapato, es apariencia nada más .No saben trabajar ,son unos irresponsables y de profesionalidad nada , todo buenas caras hasta que compras el coche ,nada más.

La atención fue fenomenal ! Airam me atendió súper bien, siempre claro y explicando todo de manera sencilla y fácil . Me resolvió todas las dudas rápido y con mucha paciencia. Muy recomendable!!!

Buenas tardes. Encantada de la atención personal de Airam y sus compañeros.

buen servicio,trato muy familiar.

Estando de vacaciones tuvimos una pequeña avería en el coche, no dudaron en atendernos y solucionar el problema al momento, siendo muy agradables con nosotros

Escribo esta reseña porque siento que la merecen. Soy cliente de ellos ahora, como lo era cuando el citio era el oficial de Mercedes. En este último tiempo desde que es Lorenzo González lo llevé varias veces y siempre salí muy satisfecho, la última fue en esta semana y fue por el cambio de aceite (servicio) de la caja de cambios automática de mi clase C EXELENTE. Agradecer el trabajo de todo el equipo y en especial a Airam, que es la cara visible, siempre atento, eficas y con un excelente seguimiento, tanto pre servicio (preocupándose por darte los presupuestos y posibles soluciones con precisión y rapidez) como posterior, preocupándose del resultado, incluso después de que salgas.

Siempre he tenido una buena experiencia en este taller, he tenido la suerte de que me ha atendido Airam que siempre está atento y pendiente de que todos los detalles estén bien hechos, en cuanto a atención servicio y profesionalidad un 10, vuelvo seguro como cada año

Muy serios, atentos y responsables a la hora de atender un requerimiento en cuanto a post venta, en mi caso he tenido que acudir al taller, he sido atendido por el Sr Airam y ha dado solución en tiempo y forma al problema. Además de eso, muy educados y respetuosos, esto es extensible a Daniela de ventas, que también nos ha dado un trato de 10. Recomendado.

No había sido cliente suyo hasta el año pasado, pero bendita la hora, pues me dieron el nombre de Airam Cabrera y atinaron, pues aparte de solucionarme los problemas de mi Mercedes Vitto, SIN CONOCERME , es una persona educada, correcta, servicial y concisa. Un Gran Profesional, como el resto del equipo.

CUCHILLETE Después de tener el coche muerto de risa 4 días desde que lo lleve en grúa al establecimiento no puedo decir nada bueno evidentemente porque hemos sido 2 clientas habituales y dejando un dinero importante como para merecer que la encargada después de avisarle que recogía el coche YA QUE DESDE LUNES ESTUVO SIN MIRAR REVISAR NI ARREGLAR pero encima tiene la cara dura de hacerme perder el servicio de grúa PAGADO por 53 euros de algo QUE NO SE HABÍA LLEGADO A CABO PARA REPARAR ya que ni se tomaron la molestia en mirar nada e ignorándome y no dando ninguna información al respecto y entregando un coche ROBANDO SIN PROBAR, SIN ARREGLAR Y SIN AGUA EL COCHE TAL COMO LO ENTREGUE POR 53 euros. NO SE LES OCURRA LLEVAR COCHES AQUÍ MEDIO ARREGLAN ESTROPEAN Y ESTAFAN Y PRETENDÍAN QUE ME LLEVARA EL COCHE SIN AGUA

Lleve mi coche en garantía varias veces allí y no son capaces de arreglarlo y cada vez me lo devuelven sigue el mismo problema sin arreglo. Es difícil que te ayudan. Te venden un coche con un fallo persistente y evitan tomar el responsabilidad que no son capaces de arreglar lo y no dan soluciones. No voy a seguir con un coche con un fallo que no se puede arreglar cuando cumplo pagándolo y llevo detrás de la empresa para ayuda. Solo responden detrás de mi insistencia y intentan decir el coche está bien cuando sigue perdiendo refrigerante continuamente durante el año sin arreglo tras visitas al taller cada mes. El ultimo visita resultó en el coche perdido tanto líquido en 5 días. El líquido estaba al nivel Max cuando lo recogí del taller.

No sé si hablamos del mismo taller por las reseñas que leo , pero vamos mis dos Mercedes no pisan más este sitio. Voy a pasar las revisiones a Lanzarote o Las Palmas , primero porque ya no son taller oficial Mercedes y segundo porque sus precios son como de que se creen que todavía lo son. Aparte de eso las veces que fui (y compré ahí mi primer Mercedes cuando aún era servicio oficial), llevabas el coche por un problema y salía con dos, y eso que ya un taxista amigo me advirtió cuando lo compré…los coches bien pero el talleeeeeeer …. no tiene muy buena fama de resolver problemas…por desgracia lo comprobé por mí mismo en dos o tres ocasiones hasta que decidí que nunca más volvería a llevar mis coches ahí .

Airam in the Recamios Department sourced my Mercedes parts quickly, and with clear information provided at time of order. Parts arrived two days later. Couldn't ask for better.

Airam is excellent , a true professional . Quick response time, provides all the information , full transparency , has the technical knowledge and finds a solution as quickly as possible . Highly recommended

Muy contenta con el trato recibido. El chico de recambios Airam ha sido muy agradable y la recepcionista de taller Miriam muy simpatica y me ha ayudado bastante con mis dudas. El trabajo ha sido rápido, sin duda volveré para proximas revisiones.

Fantástico trato recibido por Miriam y Airam. Más que recomendable

Fantástico, servicio serio y rápido, recomendado.

Muy buen trato, rápidos ,buen precio competitivos, y la atención de Míriam la chica de atención al cliente, encantadora, así da gusto ir a los talleres. Con buen servicio. Repetire seguro

Servicio fatal! Empleados sin ganas y ni si quiera internet o copertura para comunicarte. Anulé la cita...

Dejé mi coche para un cambio de amortiguadores y les pedí que revisaran también los niveles. El resultado fue un incremento de aproximadamente 120 EUR en la factura por rellenar 1,5 litros de aceite al motor. Al principio, pensé que se habían equivocado y habían puesto una garrafa y media, pero no, efectivamente eran 1,5 litros a 88 EUR, además de los 30 EUR de mano de obra solo por este servicio. Esto me llevó a una discusión de cinco horas vía WhatsApp (de las 12 a las 17). Ante la negativa del taller, fui a tres talleres diferentes para solicitar presupuestos y confirmé que el precio de un litro de aceite está sobre los 9 EUR. Finalmente, el taller rectificó y pidió disculpas. Como compensación, me ofrecieron un 10% de descuento en la mano de obra (solo por revisar los niveles), lo que equivale a 3 EUR, orden dado por un encargado que ni siquiera vino a dar la cara por la empresa. Creo que esos 3 euros fueron la peor ofensa de todo este tedioso proceso. En definitiva... MUY RECOMENDABLE, pero revisa la factura o mejor vete a otro.

Three times already fixing my furgo at this place, they have kind staff and provide you with very good service and fast delivery. 100% recommended

Tercera ocasión que trato con este taller. No son taller Mercedes, con quien llevo 10 años siendo cliente, me han tenido 2 horas y 25 minutos vía WhatsApp tras llamarlos por teléfono. La primera ocasión me cobraron 470€ por una revisión sencilla tipo A en un clase E. La segunda 150€ por una diagnosis en una Viano y hoy me dicen tras más de dos horas que no cogen cita después de las 2 de la tarde y que tendría que dejarles el coche toda la tarde y noche allí para un simple cambio de batería. Un taller para no volver nunca más y con un servicio que nada tiene que ver con la marca Mercedes de la que aún presumen. Saludos y hasta siempre.

Hace algunos días llevamos nuestra furgoneta. Quedamos muy satisfechos con la atención recibida, por parte de Airam y su equipo! Seguramente volveremos, es más quedamos pendientes de recibir un nuevo presupuesto para hacer alguna cosita más 😄

Llevamos nuestro vehículo a reparar al taller y hemos quedado muy contentos con el servicio prestado👍!! Serios,profesionales,eficientes,responsables y con buena comunicación en todo momento!! Y el trato de Airam INMEJORABLE 😊!!

Hoy ha sido mi primer contacto con el taller . Tiago y Airam excelentes, profesionales y muy amables: me han ayudado hasta a configurar el dispositivo. Además sensación de seriedad . Me van a pasar presupuesto pues pronto tengo mi primera revisión y espero poder seguir diciendo lo mismo.

Buena atención y rápida resolución

Tenemos en la recepción del taller a Airán que te asesora y resuelve todos tus problemas de tu coche dentro de lo que compete a su cargo 👍👏👏

Excente personal , estupendo el trato de Airam Cabrera muy eficaz...

El servicio de limpieza de coches excelente , Javi es un crack y la verdad que no me pude ir más contento con el resultado , repetiré sin duda

Excelente taller. Muy profesionales y atentos. Dejaron mi Mercedes como nuevo, tanto a nivel mecánico como a nivel estético. Haré todas mis revisiones aquí.

Seriedad. Eficacia. Buen trato al cliente. Mi mercedes no pisara otro taller. Gracias por el trabajo profesional.

Muy buena atención por el personal y rapidez recomiendo

Excelente atención por parte de Airam y del equipo que compone el taller . En cuanto a las reparaciones y presupuesto, son bastantes responsables y miran por el cliente. Sin dudarlo, por mi parte y como cliente, se llevan cinco estrellas. Están para las duras y para las maduras. En tiempos de crisis como estamos ahora, ayudan bastante al cliente. Esto es lo que necesitamos, personas y talleres de calidad. FELICIDADES A TODO EL PERSONAL

Llevo cinco meses esperando que me arreglen el vehículo! Tercer mundista

Que decir de este gran equipo de Mercedes,empezando por Airam que desde el primer momento sin conocernos nos dió toda la confianza,y por todo el equipo del taller que son excelentes trabajadores y profesionales,tienen todos los repuestos que solicites,te tratan el coche con mucho cuidado,increíble,para nosotros el mejor taller de Fuerteventura sin duda!!!

Airam da un servicio muy bueno y digno de la Mercedes. Recomiendo el servicio.

Good stuff

Llevé mi coche para revisión y sin duda repetiré. Rápidez en el servicio y una atención inmejorable por parte de Airam y el equipo!

Excelente trato y muy profesionales. Se recomienda.

Ofrecen un gran trato al cliente y siempre son puntuales con los plazos. 10/10

Un taller con muchos profesionales, me pudieron reparar mi A45 cuando otro talleres me lo mandaban al desguace. Sin duda los mantenimientos se los haré aquí