Taller oficial - Lanzawagen

Me gustaría hablar del servicio que tienen… Antes de comprarlo la verdad que atentos, una vez que firmamos, la atención postventa fue lamentable. No respondían a los mensajes ni de cuando llegaría el coche. Hace 2 meses que compramos el coche. A la semana de sacarlo comenzó a dar problemas, la pantalla, el motor… Pedimos una cita y nos la dieron para 2 semanas después, para nuestra sorpresa cuando lo llevamos saliendo exclusivamente del trabajo en Playa Blanca para eso, el chico que nos atendió no la había apuntado (ni siquiera se disculparon) y programamos una nueva cita (tratando de mantener la paciencia) Esta tardó unas 3 semanas más. Aunque en la cita se había apuntado que era para mirar motor y pantalla, la revisión por la que habíamos esperado tanto fue para que el mecánico se subiese en el coche 5 minutos y dar la vuelta a la manzana para decir “todo normal” a parte de ni siquiera mirar el motor… ¿ y la pantalla? No habían reservado cita con el mecánico de electrónica por tanto otras 2 semanas más para una cita solo para la pantalla. En resumen a todo esto, muy muy deficiente, se lavan las manos según pagas. Recomiendo otros concesionarios donde después de 4 años de la compra todavía siguen muy atentos.

Política comercial abusiva. Me presupuestaron 305€ para cambiar la bombilla de cruce de un tiguan (285€ bombilla + 20€ mano de obra). Compré la bombilla por 31€ (casi 10 veces menos) y luego no le la podían cambiar pq en el taller oficial se habían quedado una pieza (¿despiste o para tener q hacerlo allí?) Y una vez recuperada, fui a un taller donde me la cambiaron tan rápido q no me querían cobrar ni la mano de obra a pesar de no ser cliente. Juzguen ustedes.

El servicio por parte de los empleados es excelente pero la zona de venta de vehículos es un horno de calor y no me explico como una empresa tan grande no pone aire acondicionado. Es una vergüenza

Rubbish comunicación and don't give you a curtesy car, for nearly 2 months they had my car and just took forever to get fixed! Suggest you go elsewhere tbh!

Ser atendidos en todo momento por Alejandro nos facilitó la espera. Muy bien Fran también. Al resto del equipo no lo conocimos.

Friendly, efficient staff- particularly Manuel. Took my car in for service/oil change and they also cleaned the car!

Muy buena atención por parte del personal de recepción, Sta Liliana. También el mecánico salió a darme explicaciones sobre las acciones realizadas a la moto, cosa que es de agradecer.

Service horible