Domingo Alonso Lanzarote

Fantastic service from start to finish, dealt with Alberto at VW and he was great throughout the entire process. Speaks Spanish and Excellent English so was able to explain everything to me clearly as well as my girlfriend. From signing to delivery, overall it took less than 2 weeks to drive away with the car. If you plan on buying a new car, go to this VW dealership, you won’t be disappointed, I will be back to buy more cars with Alberto.

Llevo mi coche para una reparación de luna por una piedra en carretera, aunque el daño es pequeño y me permite conducir. Inician la reparación sin comprobar que tengan todas las piezas que puedan necesitarse. Rompen del todo la luna original y no pueden instalar la nueva porque les falta la moldura. Me dejan el coche inutilizado un mes y no me ofrecen ningún tipo de medio de transporte alternativo. He tenido que sufragarme yo el alquiler de un coche por un mes entero. No es ya solo el fallo sino la absoluta ausencia de ayuda y de responsabilidad. Eviten a toda costa esta empresa. En cada una de mis visitas he podido ver clientes frustrados, enfadados y discutiendo con ellos. Es vergonzoso. Y respecto a su respuesta, mentira. Rompieron la luna dañada cuando la extrajeron sin tener la moldura para instalar la nueva. Eso inutilizó el coche. Y hubo que esperar un mes a qué llegara la moldura. En ese mes no ofrecieron ninguna opción de transporte y mi coche no se podía usar. Dejen de contar la historia cómo les da la gana. Iniciaron una reparación sin tener todo lo necesario y dejaron el coche sin luna. Pero no ofrecieron ninguna opción alternativa. Se equivocaron y no asumieron ninguna responsabilidad. Y respecto a su "servicio inmejorable"... Cuando por fin pusieron la luna, no pudieron poner los embellecedores laterales porque no habían pedido las trabas que habían roto al extraerlos. Dos semanas más de espera. Ponen los embellecedores y descubren que faltan dos gomas laterales que tampoco pidieron. Y para rematar, poniendo los embellecedores, rompen las trabas que fijan el embellecedor inferior y me lo dejan mal puesto sin decir nada a ver si cuela. Un gran servicio, sí señor.

Excelente experiencia de compra Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a Aarón, por la excelente atención y profesionalidad que me ha brindado durante todo el proceso de compra de mi nuevo coche, el cual he recogido ayer. Desde el primer momento en que entré en el concesionario, me sentí acogida y atendida con una gran amabilidad . Aarón fue mi contacto principal y me guió a través de todo el proceso y lo que más me impresionó fue la rapidez y eficacia con la que se resolvieron todos los trámites y gestiones. Muchas gracias de nuevo por la excelente atención y servicio.

Mi experiencia en Volkswagen Domingo Alonso ha sido excelente de principio a fin. Desde el primer momento me atendió Alberto, quien me ofreció un trato inmejorable: amable, profesional y muy atento en todo momento. Me transmitió mucha confianza y resolvió todas mis dudas con paciencia, explicándome cada detalle con total claridad. Gracias a él, el proceso de compra fue muy fácil. Además, me ofrecieron una muy buena oferta y cumplieron con todo lo acordado, algo que valoro muchísimo. Se nota que Alberto y todo el equipo se preocupan de verdad por el cliente, ofreciendo un trato cercano y honesto que marca la diferencia. Estoy encantada con mi nuevo coche y con la atención recibida. Sin duda, recomiendo Volkswagen Domingo Alonso y, en especial, a Alberto por su excelente atención y profesionalidad. ¡Gracias por todo!

No tienen idea de como arreglar un coche y te diran que es "culpa tuya por conducir mal" o que "el coche esta sucio". Llevo desde enero de 2025 llevando el coche al taller para arreglar un fallor de motor, a lo cual, apagan las luces del error y me devuelven el coche, fallando este mismo a las pocas semanas. Estoy obligado a llevar al coche a este taller por la garantía pero se ve que no quieren arreglarlo o directamente son unos incompetentes incapaces de pedir ayuda. Atención al cliente me manda el mismo correo copia y pega "estamos en ello" para luego decirles a consumo que ya se solucionó todo. Espero poder demandarlos pronto, Un saludo.

He sido atendida por Alberto, ha sido un encanto de persona, muy amable, muy atento y siempre disponible para cualquier duda o problema. Más que agradecida con el.

Servicio post venta horrible deficiente y mala atencion al cliente, principios de agosto pedi cita para servicio de mi coche vw caddy nuevo comprado alli, me confirman cita para el 19 de septiembre, al acudir al taller me dicen que este dia lamentablemente no hay mecanicos y que vuelva el 8 de Octubre.. sin mas!! el 8 de octubre vuelvo al taller para que me digan que no, no hay cita agendada y que seguramente la compañera se le ha olvidado, y que tengo que volver a pedir cita.. pido cita me la dan para el 13 de octubre y al pedir comprobante de la cita me conetstan que no hay comprobante sino simplemente acudir el dia 13, les recalco que ya me ha pasado, la respuesta fue ES LO QUE HAY... y me piden salir de la oficina de atencion al cliente porque hay mas clientes esperando.. esto es la forma y los modales usados por esta empresa en su trato con clientes y su atencion post venta... Os advierto porque no soy la primera persona que ha tenido mala experiencia y aconsejo evitar comprar vehiculos alli o tener relacion comercial alguna con ellos.

: Tuve una experiencia excelente al comprar mi coche con este vendedor. Desde el primer momento fue muy atento, honesto y transparente con toda la información. Respondió a todas mis preguntas con paciencia, facilitó las gestiones y me transmitió mucha confianza en la compra. Además, se mostró muy profesional y amable en todo el proceso. Lo recomiendo totalmente a cualquiera que busque un trato serio y cercano. Vendedor : Alberto Ruiz

Atención 10/10 Aaron y Kamal han sido super amables y pacientes conmigo, la verdad he sido un poco intensa ya que compraba mi primer coche y estaba emocionada, en ningún momento me hicieron sentir que estaba siendo pesada, me han explicado todo genial y han sido muy transparentes en cuanto a trámites y cuánto iba a tener que esperar por las cosas, si tuviese que comprarme otro coche ellos serían sin duda mi primera opción!

Muy mal servicio atención al cliente

La verdad que acudí al concesionario bastante indecisa de comprarme un coche, pero cuando conocí a Alberto Ruiz, todo fue más fácil. Desde el primer momento me ayudó a tomar la mejor decisión y quedé totalmente satisfecha. Muy buena persona, y muy buen profesional. Recomendado 100%. Si estás pensando en comprar un Volkswagen, y acudes aquí, no dudes en buscarlo a él para que te ayude. Además, después de todo, se portó súper bien, cuidando cada detalle del vehículo con detallitos imprescindibles; como el llavero, el ambientador y el parasol.

Excelente coches de alta gama nuevos y usados

Un excelente trato y una muy buena atención de Alberto, ha sido una muy buena experiencia. Muy contento con mi T-roc rline, una maravilla.

Today I took delivery of my new ID. Buzz, and I couldn’t be happier with both the car and the service I received! From my very first enquiry right through to final delivery, Alberto Ruiz at Domingo Alonso has been nothing short of exceptional. He went above and beyond to make the entire process smooth, stress-free, and genuinely enjoyable. Alberto is friendly, knowledgeable, and highly professional—he even took time out of his day off to help me, which speaks volumes about his dedication. Buying a new car in Lanzarote can feel daunting when you only speak basic Spanish, but Alberto’s perfect English and willingness to guide me every step of the way made all the difference. I’m absolutely delighted with my new car and can’t recommend Alberto enough. If you’re looking to buy a car in Lanzarote, go and see him—you won’t be disappointed! ---------------------------------------------- ¡Hoy recibí mi nuevo ID. Buzz y no podría estar más feliz, tanto con el coche como con el servicio que recibí! Desde mi primera consulta hasta la entrega final, Alberto Ruiz en Domingo Alonso ha sido absolutamente excepcional. Hizo todo lo posible para que todo el proceso fuera sencillo, sin estrés y realmente agradable. Alberto es amable, muy profesional y tiene un gran conocimiento; incluso dedicó parte de su día libre para ayudarme, lo que demuestra su compromiso con sus clientes. Comprar un coche nuevo en Lanzarote puede resultar abrumador cuando solo hablas un poco de español, pero el perfecto inglés de Alberto y su disposición para acompañarme en cada paso marcaron la diferencia. Estoy encantado con mi nuevo coche y no puedo recomendar a Alberto lo suficiente. Si buscas comprar un coche en Lanzarote, ¡ve a verlo, no te decepcionará!

Hace un 1 año que compre un t cross,, ya fui 2 veces al taller para que revisaran algunas cosas y tengo la sensación de que no lo tocaron, por en la aplicación del móvil me sale que lo tuvieron aparcado en el aparcamiento y lo lavaron y punto

Acabamos de comprar un coche ahí y fuimos atendidos por Alberto. La verdad es que nos lo puso súper fácil. Tuvo un trato maravilloso con nosotros y te lo explicaba todo de manera clara y comprensible. En todo momento estuvo pendiente de nuestras dudas o consultas e hizo que el proceso de co pea fuera súper fácil y sencillo. En algunas ocasiones comprar un coche nuevo se convierte en algo estresante y angustioso. En este caso todo lo contrario, facilidades…rapidez… eficiencia… profesionalidad y un trato personal maravilloso. No puedo decir más que buenas palabras para Alberto. Ojalá toda la gente que trabajase cara al público fuera como el. Si vais por ahí con la intención de que os enseñe algún coche preguntar por el. Recomendado al 100%

Super profesional y excelente servicio. Sobre todo Joel un trato increíble.

Mejor vendedor Alberto. 😃

decidí comprarme un volkswagen y fue la mejor decisión de mi vida !! Todo gracias a Alberto, muy atento en todo el servicio. Un gran vendedor.

Una experiencia horrible, llevan 5 meses con mi coche ahí, me diagnostican erróneamente y me quieren hacen pagar 3000 euros por algo que no necesitaba y 11000 euros por arreglar lo que en teoría si necesito cuando en un taller normal te cuesta menos de la mitad además no te cogen el teléfono y atención al cliente no soluciona nada. No vayáis son unos estafadores.

Tras ya más de un mes probando el coche, sigo encantada con la compra. Me gustaría dar las gracias a Alberto, por asesorarnos, y por resolver todas nuestras dudas; recomendado 100%. Mil gracias!!

Llevamos un Santa Fe de 24 años a diagnóstico el mismo día que pasamos la itv. Al mes nos dicen que no pueden saber la razón de luz encendida porque solo pueden leer unidades de control de los últimos 10 años. Cuando vamos a por el vehículo nos dicen que no arranca, que desconectaron la fuente de alimentación después de probarle y ya no se puede encender. Nos sacan el coche a la calle o les pagamos 13€ diarios. Jamás pensamos que una empresa pudiera comportarse así. Desconocen la ética profesional, es el abuso puro.

Leyendo las reseñas entiendo que no soy solo yo la que tiene el problema con la atención al cliente que tienen en este taller. Para empezar supongo que pagarán un paston para poder ser la casa oficial de las marcas que representa, porque no creo que estén muy supervisados. Ya que por no hacer ni responden las llamadas o dejan pasar los días sin comunicar el estado aunque se lo hayas pedido. Puede ser por el volumen de coches que trabajan, pero pecan de avariciosos. No vayan si pueden y si tiene que ir, mentalícense. Jodeeeeeeeer

Súper contenta con mi coche nuevo,fui con una idea totalmente diferente y muy indecisa,gracias a Alberto me ayudo muchísimo,te explica todo genial,aclara cualquier duda que tengas y muy atento,recomendado 100x100

Estoy super enfadado con el taller de Domingo Alonso Lanzarote. Resulta que el mes de Febrero compro un coche nuevo y super bien todo los vendedores . Entonces quiero dejar el coche que tenía para una diagnosis y les comenté que sentía como que entró agua en la puerta del conductor pero que nada importante .. Y que tenía problemas de luces de averías . Lo dejé el viernes 7 a las 8:40 . Con cita y me dicen que el Lunes me lo darán porque tienen que mirar mejor . Llamó el Lunes no me atienden ,martes voy y lo veo que está elevado y me dicen que me llaman el miércoles no me llamaron y he tenido que ir a buscarlo hoy Jueves 14 . Me sale que tuvieron que hacer 2hs de diagnosis y me cobran 125€ precio de risa? Luego la puerta que dije que sólo mirarán me cobran 55€ por desmontar dicen que tenía basura Y por último por mirar perdida de aceite 70€ .243€ total. Para llevarme el coche igual que lo he dejado y un presupuesto de nada menos 2000€ y no saben con exactitud el problema . Me pusieron cambiar sondas ,embriague ,y de todo ...pero si cambio las sondas no me asegura que se va la luz ..Una vergüenza .. Voy a ir a un taller que me vaya haciendo las cosas que ya sabía pero aquí lo evitare. Lo malo es que compre un coche ahí y por 5 años tengo que ir ahí por la garantía. No los recomiendo como taller . 5 días y me cobran el triple que cualquier lugar y no me dejan claro nada

Super contento, un trato excelente y una atención impecable a resultó todas y cada una de mis dudas al momento sin ningún tipo de pega la verdad que si en algún futuro quiero comprar otro coche se ya donde venir muchísimas gracias a Fran acosta que es el que se a encargado de todo el proceso de compra de mi nuevo coche

Muy contento con el coche adquirido Volkswagen taigo. Desde la compra hasta la entrega muy bien atendido por Alberto Ruiz. Muy buena persona y eficiente. Todo bien explicado.gracias.

Alberto da un trato genial y super amable. Encantadísima!

El mejor vendedor de todos es Alberto. Pregunten por el cuando vayan! Super amable, sincero y siempre pensando en sus clientes.... Y lo mejor no te engaña! Todo un placer comprar y que te atiendan así de bien. Un 10 par a domingo Alonso pero sobre todo para Alberto.

Fran exelente atención 👌 no hay palabras para escribir su servicio muy expecial

We have purchased many premier cars in the UK.Alberto is one of the best car dealership representatives and sales advisers we have come across.He went the extra mile from our first interaction with him.He made it so easy to buy the car through what's app and was contactable to speak to throughout even when he was on a course on a different canary island.Alberto managed to complete the plates in rapid time in order that we could fly back to the UK for a medical appointment. He is a credit to DAG and we would definitely recommend him and buy from him again.Thank you Alberto, Mike y Joanne

Venimos 26/01/2025 con la idea de comparar con otro coche que nos interesaba de otra casa . Nos atendió Alberto Ruiz super amable y claro . Queríamos un coche Taigo y con la información que nos dio del T-Roc nos convenció .

Alberto súper atento y amable!!!✨

Sin pensarlo 5 estrellas súper merecidas! Gracias Alberto por tu paciencia y profesionalidad. cuando no tienes algo decidido es un poco complicado por eso mil gracias por resolver mis dudas, y aún así después de tener el coche seguir implicado gracias también a a Samuel que aunque no se le vea la carita me ha aconsejado súper bien !! Muchas gracias chicos!!.

Feliz con toda la gestión desde el minuto cero! Excelente trabajo y magnífico trato

La verdad es que siempre salgo sorprendida de la paciencia que tienen y la capacidad para comunicarse. Te hacen entender todo y sentirte cómoda. Mantener un coche es caro, y si es de casa oficial más, pero, sinceramente, por el trato vale la pena ir porque duele un poquito menos jajajaja. Siempre amables y profesionales. Vaya buen personal que tenéis.

Ayer me entregaron mi coche nuevo y quería destacar que aparte del coche, lo mejor de Domingo Alonso Lanzarote es su vendedor Alberto. Tenía otra marca de coche como primera opción y el me cambió totalmente la idea, y estoy encantada con su profesionalidad y dedicación hacia el cliente. Pocas veces veo profesionales que valoren y luchen tanto por su empresa, dejando al nombre de Domingo Alonso en tan buen lugar.

Excelente servicio de la mano de Alberto, amable y atento en todo momento incluso después de la compra del vehículo, un placer tratar con él.

We bought a car here at the start of December and are new to the island. I can't express how excellent they are, especially Alberto Ruiz. He went above and beyond and helped us register the vehicle even though the tax office told us we had all the right paperwork on the wrong-headed paper. He took three hours out of his day to come to the tax office with us, then the police station and back to the tax office again and got everything sorted. Could not have done it without him. Brilliant guy! A lovely car, too! I highly, recommend them.

Si pudiera dar le 20 estrellas se las daría con mucho gusto a Alberto ☺️ es muy profesional una excelente persona me atendió explicó todo acerca del coche así da gusto comprar un coche Muchas gracias Alberto ..Le deseo una feliz Navidad!!!! Un saludo...

Muy feliz por mi nuevo coche,y agradecerte Frank por hacer este sueño realidad...gracias, gracias.

No cojen el teléfono, vehículos ocasión

We had an excellent experience working with Alberto during our recent car purchase. From the moment we walked in, he was incredibly professional, helpful, and efficient. He made the entire process smooth and straightforward, answering all of our questions honestly and clearly. There was no pressure, and he took the time to understand exactly what we're looking for. We really appreciated his transparency and attention to detail. If you're looking for a stress-free car-buying experience, we highly recommend working with him. If there would be an option to give ten stars, we would give eleven. Thank you for making this such a great experience!

Una muy buena experiencia y un trato excelente por parte de Alberto. Tuvo mucha paciencia y me resolvió cualquier duda que tuve, incluso después de comprar el coche. Lo recomiendo 100%. Gracias Alberto por tu gran profesionalidad 😊

Sinceramente me sorprenden, he tenido que ir varias veces al taller Domingo Alonso por averías de los vehículos y siempre he recibido un trato excelente por parte de Isaac. Es muy amable, profesional y siempre se asegura de que los vehículos estén en buenas condiciones.

Muy recomendable.el trato recibido por el comercial Fran Acosta ha sido de lo mejor, desde el primer momento estuvo cercano y explicando en todo momento los detalles, todo el proceso de compra me ha encantado, Compré un coche como aquí, gracias a Fran

when charges are levied for services that do not appear to add value…

servicio del taller fatal, al parecer no tienen conocimientos de los coches de la nueva generación

Tuve una excelente experiencia comprando mi Golf R Line gracias a Fran Acosta en Domingo Alonso Lanzarote. Su profesionalismo y conocimiento del producto hicieron que el proceso fuera fluido y sin estrés. Fran se tomó el tiempo para responder todas mis preguntas y me ofreció opciones que se ajustaban a mis necesidades. Su atención al cliente es sobresaliente, y estoy muy satisfecho con mi compra. ¡Altamente recomendado!

Totalmente recomendado, el trato recibido por el comercial Fran Acosta ha sido de lo mejor, desde el primer momento estuvo cercano y explicando en todo momento los detalles, todo el proceso de compra me ha encantado, un coche que está espectacular tanto interiores como exterior.

No lo recomiendo , llamé a 3 números ,2 operadoras , y al ultimo teléfono me atendieron , y súper mal ,la que debería de saber como proceder con ciertas actividades no sabía nada ,hasta me dijo que buscase en internet otro teléfono de esta misma empresa, no me lo querían facilitar ellas . No resolvieron mi duda y no sabían cómo decirme que ellas no sabían o no sé qué motivos tendrían para colgarme el teléfono .

Compré un Audi Q5 sline, la primera vez que fui a revisión se cargaron la centralita, 6 semanas en el taller, ha seguido dando fallos, me dejó tirado el coche y me dijeron telefónicamente que se lo llevara, pasaron dos semanas para que alguien pudiera arrancarlo y ver qué pasaba, a la 3 semana me dicen que tienen que traer una pieza de la península y demora 7 días hábiles, y aún sin coche y el coche en garantía, un desastre

Muy, muy, pero que muy mal, mando a pedir un repuesto con ellos para mí coche, me dicen que como no es la fábrica habitual a la que suelen pedir,pues tardará entre 10 a 15 días, pasados los 15 días al no tener noticias intento ponerme en contacto con ellos por teléfono,no hay manera de que te cojan el teléfono en recambios ( no se para que tienen un teléfono en ese departamento cuando hacen caso omiso a él,la verdad no lo entiendo) Tengo que desplazarme hasta sus instalaciones para saber qué es lo que pasa con el repuesto. Cuando llegó me atiende y un empleado me dice que me llamará para informarme, efectivamente me llama y me dice que va a tardar algo más. Al mes y medio pasado, al no tener noticias intento ponerme en contacto con ellos por teléfono, no hay manera como ya dije, me tengo que volver a desplazarme a sus instalaciones,me atiende el mismo empleado de la otra vez y me dice que me llamará para informarme, unos 4 o 5 días después. Me llaman para decirme que donde lo habían pedido está descatalogado y si lo quito va a tardar 1 mes más o si que me devuelven la entrega que había dado. Opté por recoger el dinero. No pongo menos estrellas porque no las hay, porque si no pondría menos. Falta, muy pero que muy mal

De auto die we uitkozen op vtijdagochtend stond s avonds al bij de garage. Accu probleem. Er kan maandag pas actie worden ondernomen. Dit zou niet mogelijk mogen zijn. Pure pech maar wel frustrerend. Het is netjes opgelost allemaal. Super service!

PESIMA ATENCION DE TALLER, NO CONTESTAN, TE DEJAN CON EL PROBLEMA, EL JEFE DE TALLER EL PEOR QUE PODRIAN TENER. TE GASTAS EL DINERO EN UN COCHE DE ALTA GAMA PARA QUE LA ATENCION EN GARANTIA SEA LA MAS BAJA POSIBLE

Hoy le a tocado el primer cambio de aceite a mi hornet 750 y me an tratado magnífico muy buen trato, sigan así da gusto encontrar donde te atiendan bien tanto en taller como vendedor de Honda, felicitar a noe vendedor por su gran trato asía mi persona.

Lamentablemente, mi experiencia con el taller de Skoda en Arrecife, Lanzarote, ha sido muy decepcionante. Tengo un Skoda Kamiq con 2 años de antigüedad y 11000 km que aún está en garantía. Durante la última revisión, me informaron que tenía que cambiar el disco y las pastillas de freno porque estaban oxidados. Muy amablemente, me hicieron un presupuesto de 447,72€. Cuando les comenté que el coche estaba en garantía, me dijeron que no lo cubre por las siguientes razones: "Podemos ver aquí claras influencias del medio externo. La falta de kilometraje sugiere un uso escaso del vehículo, que ha debido estar estacionado por tiempos prolongados, a los que se puede añadir un ambiente húmedo y salino, que ha provocado la unión de las pastillas en los discos. El nivel de corrosión es tal que no servirán frenadas de limpieza. No se trata de un fallo de producto, por lo que recomiendo reparar en consecuencia y asesorar al cliente en concepto de conservación de su vehículo". Quiero aclarar que el vehículo lo estoy usando todos los días, por lo menos desde San Bartolomé a Arrecife y de vuelta, y el coche nunca fue parado por tiempos prolongados. Si el coche no es apto para ambientes húmedos y salinos, ¿por qué lo están vendiendo aquí? Claramente, para limpiarse las manos y no querer arreglar el coche, han dado unas anomalías que son aberrantes. No recomiendo este taller a nadie.

Muchas gracias a Mari Cruz por su atención, muy buena profesional.

Fui con mi novia a comprar dos coches, un T-Cross y un T-Roc y el trato ha sido nefasto por un error de ellos mi novia acabo comprando su coche nuevo en Gran Canaria en un concesionario externo (Yanez) y yo por lo pronto he descartado comprarme el mío y descartado ya volver a comprar otro coche con ellos en un futuro, mande un email quejándome y no fueron capaces ni de responder.

Muy bien

Muchas gracias a Fran Acosta por el buen trato. En todo momento ha sido bastante resolutivo y atento! Gran vendedor y muy cercano

Te venden un coche y no te Dan el código de la radio,si te quedas sin batería para obtenerlo tienes que pagarles una diagnosis, menudos sinvergüenzas

Gracias a Fran Acosta por el trato recibido, espectacular golf r-line

La semana pasada fui porque una de las llaves de mi honda dejó de funcionar , a medias para ser más exactos , hacia todo , pero el último cuarto de vuelta para arrancar , ya no funcionaba y salía un aviso en el tablero con forma de llave , lo llevé para que me recidificaran la llave , deje el coche y a los 30 minutos, me llaman para ver si me hacían un diagnóstico al coche , por la módica cantidad de una hora treinta de trabajo , unos 100€ , a lo que explicando que la otra llave funcionaba fenomenal , era obvio que el fallo estaba en la llave y no en el coche , así que no , me dieron el ok , y una hora más tarde y tras insistir, me sacan el coche , pero me dicen que la llave NO ha podido ser codificada , que les da fallo, pero que son 77,04€ , protesto un poco y me dicen que el trabajo ellos lo han hecho , así que toca pagar , pago ( ya llegaba tarde al trabajo) y cual es mi sorpresa que la llave me la devuelven peor que cuando la lleve , ya no cierra ni abre el coche.... tras ponerme en contacto varias veces con atención al cliente , la solución que me dan es que hable con el jefe de taller , osea , se borran del problema ( por no llamarlo ESTAFA) , así que ahora queda en manos de la ocu , pero cuidado con los coches que lleváis, que parece que lo único importante es sacar el dinero a los incautos como yo , se haya hecho el trabajo ,se haya hecho mal, o no se haya hecho ... ( que otro tema es contar como una hora de taller tener la llave y el coche enchufados a un ordenador durante 40 minutos sin mirar para ellos.. ) me da pena , porque honda es una gran marca , pero este trato digno de un ratero de baja estopa , deja a la marca en muy mal lugar .

Pro

Un taller de vergüenza, más de 3 meses para reparar un vehículo y semana tras semana mintiendo que faltaba alguna pieza.....nada profesionales mentirosos caros y cara duras

Un trato excelente. La gestión del compañero Cristian ha sido impecable. Todos los trámites a tiempo. Totalmente recomendable para la compra de vehículos.

Fue allí porque es el taller de Citroen. Tenía cita a las 9.20 para una revisión. Cuando fue a recoger mi coche a las 12.30 todavía no la habían revisado. Al final me lo entregaron a las 15.15 de la tarde. Considero que es una falta de respeto enorme hacia el cliente, este tiempo de espera y pérdida de tiempo. Mala experiencia y el precio excesivo. Al pedir el libro de reclamaciones , no lo tenían, me pidieron que hiciera la reclamación on line. No iré nunca más.

Solo se que Citroën esta ahí, y estoy muy disgustada con la manera de gestionar a la hora de hacer cualquier revisión si me dicen a las 8 de la mañana como es posible que en realidad lo entren a las 2 de la tarde. Esto para empezar... Y mejor no mencionar los precios. Voy lo justo y necesario.

En lo que al departamento de taller de Citroen se refiere, he de decir que sólo intentan cobrar al cliente pese a que la avería es producida por un fallo de sus profesionales. Tras una supuesta sencilla actualización de software que le corresponde al vehículo por protocolo, han estropeado el sistema eléctrico de mi coche, añadiendo luego que el fallo es la batería, y persistiendo a pesar de haber cambiado la misma. Añadiendo posteriormente más fallos al vehículo que anterior actualización de software no existían. Además de ello, no tienen en cuenta la situación del cliente y tras casi un mes con el coche en el taller no nos han dejado un vehículo de sustitución. No recomiendo de ninguna manera el taller domingo Alonso y en concreto, el departamento de Citroen.

Buena atención del comercial Jesús. Te facilita toda la info y se encargan de tramitar tanto la financiación como el cambio de titular. Siempre disponible para contactar con el. Rápido y resolutivo. En una semana tenía el vehículo a mi disposición. Recomendado altamente. Lo único como detalle anecdótico es dotar la exposición/oficina de aire acondicionado. Tanto trabajadores como clientes estarían más cómodos.

Buenos trabajadores. Muy buen atendimiento y muy buenas explicaciones ante nuestra avería. Un problema de repuestos, pero ajeno a ellos. Como no puede haber un 10, pongo un 9.

Calidad y profesionalidad

Buenas instalaciones y una atenta y amable disponibilidad del personal; en particular, en mi caso para repuestos Honda, del Sr. Antonio, muy solícito para resolver mis pedidos!

Trato excelente y muy profesional. Fran nos atendió de maravilla. Muchas gracias.

Only went in to ask about a service for my golf tsi and service was prompt and came in a prompt and courteous manner.

Compré mi coche en el grupo Domingo Alonso y este es mi concesionario. Experiencia muy gratificante, pulcritud máxima y organización exquisita. El servicio de recambios espectacular, te ayudan en las dudas y te ofrecen una asistencia magnífica. Si hay un "pero"es el tiempo de espera para cita. Gracias por todo

Podrían mejorar la atención al público.

Lleve mi moto al taller del servicio Honda y quede muy satisfecho con los trabajos realizados. Entrega puntual, explicación detallada de los servicios realizados y precios. Recomendable

Contenta con el servicio ofrecido en Hyundai. Puntualidad, atención personalizada y buen trato. Sin duda volveré con mi coche.

Le doy una estrella porque no se le puede poner menos. Hace 3 meses llevamos a reparar nuestro coche al taller por una avería que hacía que el coche no arrancara, se encendía y venia abajo enseguida. decidimos confiar en ellos ya que creímos que seria lo mejor siendo una taller oficial. Pero fue lo peor que pudimos hacer, no se los recomendamos en absoluto si queréis evitar perder vuestro dinero ( que no va a ser poco ) y haceros mala sangre. A continuación explico el porque. Como dije anteriormente llevamos el coche por una avería, que hacia que el coche al encenderse se viniese abajo enseguida, el coche entro al taller solo por eso, se nos dijo que las piezas tardarían en llegar de 15 a 20 días ( algo que en un taller oficial me parece ridículo ) y de ahí harían la reparación, el coche al final tardo en ser reparado mas de un mes. El coche salió del taller peor de lo que estaba, salió con ruidos provenientes del motor que antes de su entrada al taller no hacia, con la batería totalmente estropeada y sin el protector de unos de los faros traseros. Nos dicen que el coche una vez fuera del taller tendría una garantía de un año por si llega a fallar, dando por entendido que esta garantía cubriría los gastos. Hoy el coche ha vuelto a fallar, a primera vista por lo mismo por lo cual fue llevado al taller en primera instancia, llamamos al taller y nos dicen que si el coche entra al taller tendremos que pagar el diagnostico si este no coincide con las reparaciones que se hicieron en su momento. Ya de por si te levantan un pastizal, no te especifican que el diagnostico no entra en la garantía, y que si quieres que se revise el fallo por el cual lo llevas nuevamente te hacen pagar diagnostico, mano de obra y vete tu a saber que mas. Me parece absurdo esta “ garantía “ porque de un modo u otro prende de un hilo. Ya que si por A o B salta en el diagnostico otro error, te lo hacen pagar. Mala experiencia, servicio mas que pésimo, perdida de tiempo y sobretodo perdida de dinero, 1500€ tirados a la basura. Me parece una ESTAFA!!

Siempre quise un Golf y confié en esta empresa. Grave error. A pesar de que le especifiqué al vendedor en repetidas ocasiones de diferentes días el equipamiento que deseaba y por el que estaba dispuesto a pagar, una vez que el coche está en Lanzarote y me lo llevo a casa, me doy cuenta de que faltan dos de ellos. Desde entonces he estado intentando solucionar el problema, he acudido en varias ocasiones al concesionario para buscar una solución, pero cada vez que iba me decían una cosa diferente. Al principio me decían que se podían añadir los extras, luego que era muy caro y que era más barato entregar el coche y comprar uno que sí tuviese lo que deseaba y, por último, que como el vehículo no tiene la preinstalación hecha es imposible añadirle los extras que yo había pedido y que el vendedor me aseguró que el coche tenía. También puse una reclamación en atención al cliente pero sin resultado. Ni siquiera se atrevieron a decime desde el principio que lo que quería no era posible, y tampoco me han tasado el vehículo, a pesar de que también lo he pedido. Todo eso sin mencionar que el coche ha dado algunos errores para los que tampoco han sabido encontrar una solución. Rechacé un León más barato precisamente porque no tenía esos extras, incluso rechacé un Golf R-Line que llegó al concesionario antes que mi coche porque, entre otras cosas, el vendedor me aseguró que el coche que yo había pedido traía todo lo que yo quería. Por tanto, ahora me encuentro con un Golf bastante caro que no trae algunos de los extras que se me había asegurado que el coche disponía, siendo además uno de ellos fundamental para mí. En realidad, la culpa es mía por confiar en ellos. Me siento estafado. Por supuesto, han perdido un cliente. No volveré a comprar en Domingo Alonso y recomendaré a familiares, amigos y conocidos que eviten a toda costa comprar aquí.

I had a very good experience getting my Irish registered VW California campervan serviced here. The English speaking service manager was very helpful and the work done was perfect. I highly recommend.

Se pasan mucho con los clientes y con el precio

Super

Muy buenos vendiendo pero después búscate la vida para solucionar cualquier problema , mucha burrocracia y pocas soluciones , pasan de ti por mucho que llames , le pongo una * por no poder poner -* Cuando tenia la anterior moto cualquier recambio lo compraba por internet en Inglaterra , Alemania ó Francia así como a la península y en una semana me llegaba , a un grupo como este de marcas le tardan según dicen entre 15 y 20 días , pues vaya servicio que dan. Para la primera revisión de los 1.000 me daban para un mes y medio mas tarde , cuando fui a poner la reclamación resulta que me la dan para la semana siguiente . Ahora para la siguiente revisión resulta que pierde refrigerante por la bomba y me aconsejan no circular , pero no tengo medios para volver a casa ( 30 kilómetros ) ni me facilitan otra alternativa , dándome a entender que deje el vehículo allí . Cuando puedo acercarme a dejarlo llame hasta 7 veces entre la persona de citas de taller y la responsable de taller quedaron en confirmarme si podría llevarlo , pasaron de mi , al día siguiente aprovechando que una persona tenia que ir cerca de allí me acerco y me dicen que no puedo dejarlo y que si me lo lleve era decisión mía así como que aun no saben cuanto tardara el recambio . Mañana volveré a llamar y no espero que me solucionen nada pero cuando por fin me reparen el vehículo la hoja de reclamación ira adjunta a la factura , tengo el vehículo parado y pasan los días y así estará pero no pasa nada porque ya vendieron y cobraron . A los que me aconsejaron comprar en otro sitio tengo que darles la razón , dos acercamientos a revisión y dos disgustos .

Siempre serviciales educados

Grandes profesiones!!!

De maravilla, te atienden muy bien

Estupendas instalaciones...pero ni dios coge el teléfono en taller , (dos días llamándolos) lo cual da una imagen lamentable de la empresa. Una pena.

Excelente servicio

Imposible hablar con nadie del concesionario por teléfono. En repetidas ocasiones he llamado y no una sola vez lo han cogido.

Buen trato

Lamentable que no cojan el teléfono en “repuestos” a falta de 10 min para salir del turno. Me desplazo hasta allí llegando pasados 4 min las 16:30. Quien me atendió no tiene culpa alguna, así que lo único que pido hacer fue sonreír para salir de la situación y reiterar que de eso se encargaban los compañeros. Ya que no cogen el teléfono en tiempo y forma, pongan una locución con el horario para evitar estas situación de desplazamiento, o un redireccionamiento de llamada en centralita para que, si no cogen el teléfono al menos, te pasen con una operadora que facilite la información de horario de apertura (ya que en la web pone que se abre nuevamente s las 16:30 sin especificar que “repuestos no”)

Muy buena atención e información al cliente.

Did their job. Fine

Compre un Volkswagen ahie, he pagado el coche completo por transferencia.Cuando regresé a la isla para recoger en Lanzawagen estaba fuera en el parking y tenia golpes en la puerta mi prometian antes que van a parcar en su garage.Resulta ellos querian areglar los golpes no querian dar descuento mas.Dicieron a mi que mi escole otro coche con otro color...pues no queria.Mi arreglaron los golpes mal como aqui en todo.No conocen la tecnica smart repair ....En fin tb el sevicio muy causual.

Yo pienso que es una estafa desde los comerciales hasta los talleres y demás!! Decepcionado como m dijo la jefa de ventas que no es una ONG!!! Lleve mi coche por medio de un seguro que ellos venden en concreto Zurich!!! Y nefasto todo es para que los comerciales que vende ese producto adquieran su beneficio por producto vendido a clientes parece una oficina de Avon porque al final no saben el producto que le venden al cliente!!! Fatal no le recomiendo a nadie que ni acerquen porque parece la oficina del lobo de wall street!! A la caza del cliente para sus beneficios!!

Sinceramente no malgasten su dinero en esta empresa (Genial Car SL, no solo VW). Es increíble la incompetencia y mínima profesionalidad no solo de Volkswagen , sino por parte de TODO Genial Car SL, empezando por la gerencia, es una vergüenza. Después de llevar mi vehículo allí VARIAS veces para arreglar una cosa mínima, siguió sin funcionar. Llevé el vehículo a otro taller cercano y se solucionó el mismo día sin problema, pero me comentaron que la chapuza que se hizo en Genial Car podría haber dañado más el vehículo. Mi resumen, no pierdan tiempo ni dinero aquí y vayan a algún otro taller o concesionario con más seriedad, que sepan y quieran hacer las cosas bien.

Muy buen trato. Profesional.

RUINA! Atento si quieres comprarte un vehículo Volkswagen. Después de trabajar tanto para ahorrar y comprarme mi soñado cochito. Este sueño se ha convertido en una pesadilla. 3 años recién cumplidos y no te voy a decir lo que me he gastado desde que cumplió la garantía. Un paston! Radio táctil sin funcionar, motor con desperfectos, interior de plástico ruinoso. Una ruina vamos! La verdad que gastarte mas de 20.000 euros en un coche tan ruinoso, duele mucho! Que decir del servicio, la chiquita y los dos chiquitos de atencion al publico. Servicio Nulo … Comerciales sobrados. La persona encargada del taller ha echo un poco de hincapié en ayudar pero nada! Ya se cumplió la garantía por lo que es problema tuyo.

Buen asesoramiento y profesionalidad. Muy satisfecha con la atención y el servicio cercano y familiar.

Genial he ido a pasar la segunda revisión de mi coche, la chica que me atendió que se llama Escarlata super amable, simpática y profesional. En general muy muy contenta

Cuando entras ves lo que hay y no puedes comprar lo q te gusta, ahí en ese momento le das importancia al dinero y es q aún q no te la felicidad ayuda a tener esa sensación.

Excelente atención.

Muy profesionales y atentos buenos precios

Haber hay de todo lo que pidas pero las cosas pequeñas esperas "un mes y medio .hablo de audi q3 sportback.

Buona l'assistenza per l'acquisto di un'autovettura.

The salespeople know their stuff. Easy. But you need to understand and speak Spanish, as expected.

Muy atentos!!!

Estupendas instalaciones y servicios. Un trato personalizado y trabajado

Good service

Only went into the parts department, but the man there couldn't have been more helpful.

Very professional,and proficient car was even washed and dried on pick up

Muy buena atención

Ok

Muy buena atención y muy bien la sala exposición.

Perfect and very professional

Hemos ido hoy a las instalaciones de Lanzarote 👏dispuestas a comprar!!! Pero rápidamente se nos ha ido las ganas😩 pésimo los comerciales... Unos comiendo ,sentados entre ellos y cuándo preguntas el que contesta te dicen que esperes a ver si llega algún comercial de la zona😬😬

Distribuidor oficial de wolfwagenen Lanzarote

Los mejores coches

Gran servicio el Sr. JESUS gran profesional y muy buen asesor Muy contento con el coche que compre...vale la pena visitar y dejarse aconsejar para comprar un coche

Petit problème electrique sur mon california quasi neuf : aucune assistance, ces messieurs n'avaient pas le temps. NUL.

Exelente

Excellent service and very clean. The staff are very friendly sand helpful.

Muy bien atendido.

CUIDADO!!!!! Te venden los coches sin alfombrillas, trato pésimo de los comerciales, no te informan de nada y luego cuando recibes el coche te llevas la sorpresa, Volkswagen Canarias es de vergüenza!!!!!!! Y Lanzawagen más de lo mismo.

La atención de Mari Cruz fantástica

Mi experiencia en Lanzawagen es estupendo,y la señorita Mari Cruz me trató y explico todo perfectamente. He ido varios vez y siempre muy muy bien.Gracias y estoy muy contenta. Recomendable.

Para llebar la motos honda....!no valen para nada personalmente

Love this place very helpful

Instalaciones, atención al cliente y experiencia de compra muy satisfactorias. Felicitar al comercial Francis M. por su profesionalidad y atención, ya que resultó decisivo para que adquiriéramos un vehículo Volkswagen.

Atención al cliente muy buena

Ok.

Es una marca blanca,todo plástico barato chino,y no tienen garantía. Te dicen que te busques un abogado bueno,claro como ellos ya saben que le hicieron al coche...

He ido varias veces a la casa Volkswagen de Arrecife y el trato es lamentable. Entras y prácticamente ni recibes atención por parte del personal. He preguntado en diferentes ocasiones por diferentes vehículos, generándose dudas que en teoría te van a resolver aunque sea posteriormente con una llamada, pero esa llamada nunca llega, esa duda nunca se resuelve. Es triste que la gente termine trasladándose a Domingo Alonso en Gran Canaria, para comprar un vehículo Volskwagen. Allí el trato es exquisito.

muy bien

Las mejores instalaciones de automoción el la isla de Lanzarote y personal nuevo que se esmera en satisfacer a sus clientes

Personal muy amable

El personal es muy cercano, atento y profesional y además el servicio es de 10.

Mari cruz, la vendedora, muy simpática y abierta a sugerencias que mejoran la experiencia en conjunto

Muy buena atención, lugar de confianza en Arrecife

Los coches son muy buenos pero el tamaño pero el problema es el taller que va muy retrasado.

Caro

Para "arreglar" unos inyectores que al final hubo que cambiarlos más de 2 meses en el taller. Factura de 3000 euros y la furgoneta a medio montar. Con tornillos olvidados y la cubierta de la bateria en el maletero. Aunque el comercial que atiene es muy atento, me ha dejado mucho que desear

Buenos mecánicos

Bien

mųყ ცųɛŋą ąŧɛŋĆıóŋ..😉

Muy bueno el comercial que nos atendió un diez se llama Francis muchas gracias por su atención

Muy amables

Bueno profecionales

Buena empresa y los empleados están muy bien formados ,, mucha educacion

Dan buen servicio y atencion al publico

Super Service ganz nette Mitarbeiter

Bien!

Noe was very helpful and friendly

Bueno una decepción compre un coche nuevo y ya con 6 meses con ruidos raros dicen en el taller de la casa que es un problema de fábrica y no me dan solución

Buenas instalaciones

Personal de atencion al cliente,mecanicos,post-venta y administrativas, geniales...gente de la poca que queda que se desviven por darte lo mejor de ellos. No cambien.

Muy buenas