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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Grupo Resnova Oviedo
La empresa Grupo Resnova Oviedo cuenta con una amplia presencia en el mercado de automoción en España, representando a 15 marcas de fabricantes mundiales y ofreciendo una red de concesionarios y talleres oficiales que cubren una superficie de más de 100.000m2. Esto sugiere una gran capacidad para atender a una amplia gama de necesidades de los clientes.
Algunos clientes han expresado su satisfacción con la atención recibida por parte de los vendedores, destacando la excelente atención y el seguimiento postventa. La respuesta del dueño a estas valoraciones positivas muestra un interés genuino en garantizar la satisfacción del cliente y un compromiso con la calidad del servicio.
Sin embargo, también hay casos en los que la experiencia del cliente no ha sido tan positiva, especialmente en relación con la postventa y la garantía de los vehículos. La respuesta del dueño a estas críticas busca explicar los términos y condiciones de la garantía y los plazos establecidos, lo que indica una voluntad de transparencia y claridad en la comunicación con los clientes.
La atención personalizada y el esfuerzo por resolver las dudas e incidencias de los clientes son aspectos destacados en la mayoría de las interacciones. La empresa parece priorizar la relación con el cliente y busca mantener una comunicación abierta y honesta, incluso en situaciones desafiantes.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.3 (6 opiniones)
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Vanessa Iglesias
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compramos dos coches JAECOO 7 phev, los vendedores tanto Eva como Alberto Vena, excelentes vendedores y atentos. Destacar la atencion postventa , positiva, para resolver cualquier duda o incidencia
Respuesta de Grupo Resnova Oviedo
Buenos días Vanessa, le agradecemos su valoración y la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que nuestros compañeros les ofrecieron una atención positiva y que la experiencia postventa también ha sido de su agrado. Trabajamos para que cada cliente se sienta acompañado en todo momento. Un saludo y disfruten mucho de sus nuevos JAECOO 7 PHEV.
Roman Díaz
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ponemos una estrella por qué no nos permite no poner ninguna. La postventa de un coche comprado en este concesionario de Colloto ha sido nefasta. Avería de aire acondicionado un mes antes de finalizar la garantía, nos cargan de gas y que lo observemos sin más. A los pocos meses vemos que la avería vuelve a surgir y como no hay garantía no se quieren hacer cargo. Contáctanos con la responsable del servicio postventa , María y sin ningún tipo de miramiento nos dice que no entra en garantía. Nuestra valoración final es decepcionante y no lo recomendaremos a nadie
Respuesta de Grupo Resnova Oviedo
Estimado Sr. Díaz, Lamentamos su descontento. La avería se presenta 1 año después de la finalización de la garantía de venta de vehículo usado. En estos términos con tanto tiempo tras el fin de garantía, es imposible que podamos tramitarla como tal. Entendemos que no sea de su agrado, pero las garantías disponen de unos plazos, y unos térmimos, en su caso finalizados. Reiteramos nuestras disculpas, si los términos pactados en la venta del vehículo no pueden cubrir esta incidencia que les ocurre en presente.
Jorge Garcia Egea
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Resnova Oviedo
Hola Jorge, muchas gracias por su valoración. Un saludo, Grupo Resnova
Diego
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Resnova Oviedo
Gracias por su puntuación Diego, es importante para nosotros. Un saludo...
Julio Cesar
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Grupo Resnova Oviedo
Gracias por su puntuación Julio, es importante para nosotros. ¡Un saludo!
R S
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Grupo Resnova Oviedo
Gracias por su puntuación, si desea comentarnos los motivos de la misma, no dude en hacerlo directamente a través de gruporesnova@gmail.com Un saludo...
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