MRW

Buen servicio me cogieron el teléfono a la primera muy atentos y el repartidor amable me llamó por teléfono para concretar la entrega

Trato inmejorable. Contacté con ellos por teléfono y la chica superambale. Los repartidores que cubren la zona siempre son muy amables y educados. Muchas gracias

Muy bien

Pido tres cremas a una farmacia en Portugal, me las trae el repartidor a mi domicilio de Avilés, el paquete todo aplastado, abro el paquete y falta una de las cremas, perfectamente alguien pudo meter la mano y sacarla, perderse en la furgoneta de reparto o venir así del proveedor, etc. Llamo al repartidor al minuto y se lo comento, me dice que en la furgoneta no se cayó, a los dos días (hoy) me llega otra crema por el mismo repartidor, esta vez todo ok, le comento que lo del otro día no es normal y que la farmacia me dice que lo abra con el repartidor delante y que lo apunte este en incidencias en caso de que falte algo o esté dañado, a lo que este me contesta que él apunta el dni y como si no hay nada dentro aunque lo vea él con sus propios ojos, que no es su problema, lo que me llama la atención es que al comentarle lo de la crema del paquete anterior, me explica como iba embalada la caja por dentro. Cuanto menos extraño. Lo de la crema a fin de cuentas es un producto barato y me da igual, lo que no me gusta es que se me pongan a discutir, a poner en duda mi palabra, a levantar la voz en la puerta de mi casa y a dar por hecho que un cliente tenga que aceptar a calzador las normas de una empresa de reparto aunque estas sean injustas para el cliente, claro está!.

Vergonzoso, te dejan el paquete en el punto de recogida sin pasar por tu casa y ni te avisan, en una ocasión casi me quedo sin un paquete por esa misma razón, lo dicho una vergüenza de empresa.

Lo tienen que traer a domicilio y no lo traen, son unos sinvergüenzas.

Un puñetero desastre no contestan al teléfono y envían un SMS con un mrw point sin info de la localización, q pena que cada vez se hagan las cosas peor

Decepcionante, atención al publico cero, la pagina no funciona al final después de un buen rato metiendo datos te corta. Los teléfonos, ni nacionales ni regionales, nadie los levanta, los pedidos que tienen entrega en domicilio no llegan, no avisan y ni sabes donde los dejan, llegas a la nave y te cuentan que está en otro sitio. No sé qué ha pasado, eran una empresa 10 y en poco tiempo son un cero.

Servicio lamentable...Los paquetes no llegan a tu domicilio, los dejan en punto de recogida a su conveniencia y sin avisar del cambio. Y sin especificar local de recogida, cuando de antemano está pactada la entrada en domicilio con la tienda de referencia. Pongo una estrella...por no poder dejar menos....por si fuera poco tengo que ir a recogerlo fuera de mi área ya que no lo dejan en el punto de recogida más cercano a mí domicilio...sino donde le convenga a ellos ya que lo hacen para poder completar cupo con la tienda en cuestión... chanchullo entre ambas... vergonzoso

Mala atención por parte de la nave de mrw situada en Travesía del Cristal, Avilés. Fui a la nave a recoger un pedido, que según su página web se encontraba ahí, antes de ir, llamé varias veces para poder confirmar que realmente estuviera allí. Cuando llegue, me dicen que está en un punto de recogida, el cual no me notican, ni por mail, sms, llamada .....ni me dan explicaciones coherentes. Y respecto a no coger el teléfono, les pregunté si tenían y si funcionaba, me contestaron que si y viendo la cara que puso la chica, más bien no le dio la gana de coger el teléfono. Resumiendo la peor empresa de reparto

En la oficina trabaja alguien? Pregunto porque llevo todo el día llamado y no me han cogido el teléfono... No se donde han dejado mi paquete porque lo han entregado y ni siquiera me han llamado. Por cierto, si estábamos en casa. Una vergüenza esta empresa, pero vamos que si tenéis una plaza me la quedo, que para no dar palo al agua...

Hago un pedido en el que se me cobra el envío tengo una persona desde las 9 de la mañana que me voy de casa hasta las 4 de la tarde en casa y tienen la cara de mandarme estos mensajes como si no hubiera nadie en casa llamo a Madrid pongo la queja le digo lo que hay que yo pago el envío para que me se lleve a casa y a una persona para estar recogiendo mis correos, aún así he tenido que ir a buscarlo a la tienda de golosinas donde a la 13:00 ya habían dejado todos los paquetes de la zona y que no soy el único venir a protestar , NI MRW Atención al cliente de Madrid ni nada , NO RECOMIENDO NADA ESTA EMPRESA DE PAQUETERÍA ,NO SON FIABLES NI PROFESIONALES EN REPARTO NI EN ATENCIÓN AL CLIENTE.

Es k me dicen k está en el punto de retirar y voy y nada viaje gasto para nada

Lamentables , cuando tienen que salirse un poco de la ruta a un pueblo te dicen que no hay nadie en casa y el paquete a la oficina a qué vayas tú a buscarlo y encima llamas y contestador automático......

el telefono de adorno y el repartidor visto lo visto tambien Actualizo, deben tener un problemilla de cobertura, curiosamente si te presentas ahi y los llamas, milagro! les funciona el telefono, nos toman por primos literalemente.....

Les pongo una estrella porque no puedo poner menos. Llevo 3 días llamándoles en diferentes franjas horarias y varias veces, no me cogen nunca el teléfono, ni siquiera a primera hora cuando abren. Han dejando un pedido que era para entregar en domicilio (yo estaba en casa) y me lo han dejado en un punto MRW sin especificarme cual. No es ninguno de los cercanos a mi domicilio.

Una pena el cambio que ha sufrido esta empresa, ha pasado de funcionar estupendamente a dar un servicio lamentable, por no decir que no dan ninguno. No entregan los paquetes con la excusa de que estás ausente y simplemente es que no vienen y lo dejan en un punto de recogida, en mi caso en la otra punta de Avilés. Intentar hablar con ellos es imposible, no contestan al teléfono. Llevo dos días llamando y no hay manera. Les he dado una estrella para poder escribir la reseña, pero no merecen ninguna. Ni siquiera merecen continuar con la franquicia, deberían quitársela. Lamentable.

Son unos mentirosos me mandan que mo han podido entregar el paquete por no estar en casa y estábamos 3 personas. Llama mi marido y le dicen es que ya mañana porque está la furgoneta averiada. Como saben que no había nadie en casa si la furgoneta estaba averiada según ellos . Siempre igual con esta empresa

Me llamaron para entregarme un paquete y no estaba en casa ,les dije que lo dejarán en la nave que pasaría yo a buscarlo ,me dijo el repartidor que no podría recogerlo hasta el día siguiente por la mañana, cuando fui al día siguiente ,me dicen que el dia anterior por la tarde se lo habían dado a una chica ,sin mi dni , sin ningún tipo de autorización ni nada , dicen que intentarán ponerse en contacto con esa persona y que sino me abonarán el precio del producto que había en el paquete, . Falta de seriedad , falta de profesionalidad, falta de todo ... Osea que si vas allí y das un número de envío y coincide con algo que tengan por allí, te lo Dan así sin más...🤷‍♂️ Increíble, ya les he puesto una hoja de reclamaciones y aver que pasa ,de momento ya me jodieron los planes de semana santa ...

Nunca contestan y cuando vas a la oficina puedes ver que no están “muy ocupados” les suenan los teléfonos y simplemente los apagan. Tenía pendiente recibir un pedido y no me lo entregaron me tocó ir hasta la oficina si excusa fue que no había nadie en casa cuando se que no fueron

No hay manera de poder contactar con ellos, me envían un mensaje para añadir un punto de entrega, me dicen que está disponible y nadie sabe nada del paquete y no hay manera de que contesten

Servicio Pésimo

De verguenza 10 veces he llamado me tienen en espera y despues de 5 minutos dicen que estan todos ocupados y que llame más tarde deberian de quitarle la franquicia.

Muy mal servicio , como no tengo ascensor no me suben los paquetes , si no tienen medios para subirlos o ganas para subir q pongan q no suben escaleras o no manden repartidores con dolores de espalda q es lo q dicen . En fin la proxima vez devolvere el paquete por mal servico

No le dio menos estrellas porque no se puede... Un servicio pésimo y no hay forma humana de ponerse en contacto con la empresa. Si tienes la desgracia de caer en su servicio tienen todas las escusas posibles para no entregarte tu paquete hasta decir que la dirección está incompleta cuando el 95 % de mis paquetes van a la misma dirección y llegan bien hasta de China pero MRW no conoce la dirección y eso que es una empresa local. Lo dicho... No utilizar esta empresa de paquetería... pésimo servicio. Retienen tu paquete y no hay forma de poner en contacto con ello de una manera fácil. Pésima empresa...

Luis alberto un gran profesional, estamos encantados con él, ojala siga en la ruta de Pravia ☺️

Comparto mi opinión desde la mas absoluta sinceridad. MRV fue una de las pioneras en mensajería y funcionaban siempre muy bien, pero es verdad que en la zona de aviles los últimos meses fueron fatales de perder paquetes, etc. etc. hoy todo eso pasó y solo tengo que decir que gracias a Guti Que es un mensajero de lo más agradable de lo más amable educado, paciente y siempre con unas gracias en la boca. No todo el mundo sabe hacerlo y es de los que se desviven por entregarte el paquete. Te llama por teléfono si no vuelvo a insistir pocas personas. Ojalá que lo tengáis por esta ruta siempre Porque como Guti pocas personas en mensajería, existen así

Imposible contactar con ellos por teléfono. Tuve que hacer una gestión con ellos (cambiar el día de entrega) y al final tuve que bajar un situ a realizarlo. Solo una persona para atender y contestar, imposible que coja el teléfono

Me llama el repartidor no me dio tiempo a contestar la llamada, no hubo nada más que un intento de entregar el pedido, esto fue el viernes y el lunes me envían un mensaje que pase a recoger el pedido por sus oficinas de la Avda.Cristal 25. Servicio pésimo

Fui para preguntar precios para traerme una pieza desde Bilbao y se portaron muy bien,explicándome todo los pasos y precios.

Muy bien

Solo comunicaron la ausencia del paquete. Cuando llamé para saber su estado ya estaba entregado. Hubiera agradecido un SMS como el anterior confirmando la entrega.

Servicio pésimo y de dudosa credibilidad, además de no coger nunca el tlf. Debía llegar un paquete en 1 fecha concreta, después de 4 días de retraso y como no cogían el tlf, le dije a un familiar que se acercara a la oficina y por el tlf de mi familiar pude hablar con una persona de mrw, que tras decirme excusas absurdas, como que el repartidor de la zona estaba de vacaciones... Me dicen que el paquete se devolvió a destino hace unas horas, que casualidad... Dudo hasta que saliera de su destino ya que la información que ponía del paquete era en tránsito durante 1 semana. No sé como empresas como el Corte inglés, que es donde compré el artículo, contrata esta agencia con la que siempre he tenido problemas en la entrega. En otra ocasión me pusieron ausente de mi domicilio siendo mentira, ya que estuve todo el día en él, y así te obligan a ir a su oficina a recoger el paquete.

La chica que nos atendió muy atenta

Mejor imposible. Pasé esta tarde a recoger un colchón que habían intentando entregarme en casa pero yo no estaba. Cuando llamé por teléfono, me atendió Nacho García, encantador. Me devolvió la llamada 10 minutinos después para darme instrucciones sobre la entrega. Cuando lo recogí, la chica de la oficina encantadora y muy atenta. Y cuando me estaba yendo, un señor que estaba cerca de la puerta se ofreció super amablemente a ayudarme por lo voluminoso. Es de esas situaciones en las que te vas creyendo en la humanidad! Un 10, gracias por vuestra amabilidad.

Atención y servicios muy buenos, sin ningún problema, gracias

De lujo, muy bien, tenía miedo por que leí las reseñas y me llegaba un radiador de coche atráves de ellos, no estaba yo en casa., estaba mi madre q apenas camina, y me lo dejo dentro en garaje. Muy bien. Sigan así.

Mi paquete tardó cinco días en llegar, cuando debería de haber sido uno , y después de haber recorrido media España,que en el seguimiento tan pronto estaba en Avilés (lugar al que debía llegar),como estaba en Benavente y además llegó de sábado,y se supone que no reparten en sábado, además llegó con una abolladura..

Servicio malísimo , les llamas y no te cogen el teléfono nunca . La oficina que marcan de aviles , está cerrada . Próximos pedidos todos con NACEX

un desastre

no son para nada de fiar ! sigo esperando la entrega de un paquete que tenia que haber llegado ayer e imposible contactarlos , no sé cómo El Corte Inglés puede trabajar con una empresa tan poco profesional !

Una vergüenza llamando todo el día y no contestan. Y esperando por un paquete que tampoco… lo dicho es una vergüenza

Pésimo, mi envío no llega tras varios mensajes de que lo recibiría al día siguiente y cuando intento hablar con ellos te ponen con una operadora y te cuelgan. Lamentable servicio

Super amables y gracias sobre todo a Iván que siempre intenta darnos el mejor servicio. Ojalá hubiera más empleados así.

Se supone k el chico, al que yo esperaba en casa , solo ,Me pego un toque y ya y como que fue a la casa , , al final me tuve que desplazar a la oficina muy mal,

Cambio de dirección pero para paquetes grandes viene mejor.

Poco serios esa empresa

Los envíos se retrasan, ni siquiera te avisan y cuando intentas contactar con ellos no te cogen el telefono NUNCA. Qué pena que las empresas les sigan contratando como empresa de reparto

Atencion al cliente nula. No se puede llamar al numero porque no contestan, te tienen espersndo un monton para qie, cusndollega tu turno, te cuelgan

Super bien aunque el único moreno era yo jejejejje

Hoy me mandan un mensaje k hoy iba a recibir el paquete .todo el día en casa sin salir ya son las 8pm.y nadie se a puesto en contacto conmigo pa cancelar el pedido no nada .un desastre muy mala empresa

Me mandan un SMS para avisarme que me traen un paquete hoy, 18 de agosto. No salgo de casa esperando por el repartidor desde por la mañana. Y resulta que aplazan la entrega, por su cuenta, sin avisar a nadie. No tienen consideración, ni educación.

La oficina de aviles da pena ,ojalá aprendan a tratar a la gente por teléfono ,maleducados , servicio poco efectivo y cuando no quieren ni te lo cojen ...de pena

Tuve que estar llamando para saber dónde estaba mi paquete, lo habían dejado hacía días en el punto y nadie me había enviado una notificación

Siempre que me envían algo por MRW hay problemas... Pago un envío urgente 24/48h, me marca que el paquete será entregado el día 10, paso el día entero en casa sin moverme y no aparece, en la página pone "pendiente de recibir en destino" cuando aquí nadie vino.. Día 11 son las 18:00 y aún no ha aparecido, pero el dinero del envío urgente bien que lo cobraron... Varias llamadas a la oficina de Avilés, todas atendidas por la maquinita y cuando me deja en espera para hablar con un agente dice que ahora no me pueden atender y cuelgan, así en todas las llamadas... UN ASCO DE SERVICIO

Buen trato tanto en oficina como de los repartidores. Una pena que se hayan trasladado y ya no estén en el centro

No re comiendo está enpresa son total unos pasotas

ESTA CERRADO EL LOCAL. Y EN VENTA. ERAN REALMENTE DESAGRADABLES EN ESTA OFICINA. Y LA PAGINA WEB NO ESTA ACTUALIZADA.

no pongo 5 porq cuesta a una multi de paqeteria pero soy usuario habitual y soprende en los últimos meses desde q cambiaron la ubicacion a la ria el trato personal. para mi lo mas importante.

Rapidos. Nada que decir.

No hay forma que cojan el teléfono...

Ningún problema, todo rápido y bien gestionado

Impresentables amen de estafadores...no te pillan el teléfono y si vas presencialmente tienen al matón(se lo cree el)de turno...que sueldos!lamentable

El mejor repartidor es Fran un encanto de persona, y super amable.

Dicen que intentan entregar el paquete y no estabas en casa cuando es mentira para que vayas tu a recojerlo, unos jetas

Se puede tener un error a la hora de tramitar un envío, pero si le comentas que lo está cometiendo y no lo subsana y traten de excusarse con una mentira, no sé qué nombre darle. Que pena que las personas funcionen así. Como todas las personas trabajaremos así. Ellos han perdido un cliente. No regreso donde no me han tratado con honestidad.

Atentos y todo rapido

Llamaba y no cogieron el teléfono

Se supone que vinieron por la mañana a casa pero yo estaba en casa y no pico nadie. Pude contactar con la oficina y me dejaron recoger el paquete a última hora allí el mismo día.

Una vergüenza ponen q intentaron entregarlo a la 13: 05 y yo todo el dia en casa y pa encima la hora de comer y aqui ni pico ni llamo nadie. Los de la oficina impresentable y algunos repartidores con mucha cara

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Tenían que haber entregado un paquete entre el 2 y el 5 de enero...hoy es día 9 y sigue sin estar aquí. No cogen el teléfono y no hay forma de hablar con nadie. Mi hijo se quedó sin su regalo y lo que más me enfada es que en el seguimiento pone que yo no estaba en casa cuando no he movido un pie fuera porque estoy enferma. Una auténtica vergüenza de servicio. Lo siento por la tienda en la que hice la compra porque obviamente a estas alturas ese regalo ya no me sirve de nada y lo devolveré.

Empresa nefasta, tenían que traer un paquete urgente, comprado el día 3 de enero, y entregado el día 4 antes de reyes, dicho paquete cecido por El Corte Inglés y no fue entregado, ni se molestaron en pasarse por aquí, a sabiendas de que ese paquete tenía que entregarse en el día después de su compra. También me han pasado cosas similares con otros productos.

Tenian que haberme entregado un paquete el dia 5 de enero..!! Depues de haber pagado una pasta por el envio, y que me llegara ese dia,por supuesto no lo hicieron,intente llamar para haber,si podia incluso hacercarme a buscarlo donde fuese, porsupuesto no lo cojen telefono ni nada..!! Eh tenido otra vez problemas con ellos, no lo recomiendo buscaros otra agencia, son nefastos.

Totalmente informales, la primera vez que vinieron a traer un paquete(y lo pongo en duda), no pude atender la llamada en el momento y les llamé exactamente a los cuatro segundos ya no me lo cogieron esta vez me han llamado desde un número oculto, para que no pueda devolverles la llamada, no saben cuando me lo van a volver a entregar imposible hablar con ellos porque no cogen ningún teléfono te cuelgan en las narices

Mi paquete quedó entregado en este establecimiento el día 31 de diciembre, no me lo comunicaron de ninguna manera, el día 2 me avisa quién me realiza el envío de que el paquete está allí, miro el horario en Google y pone que está abierto, me acerco a posta y está cerrado...

No aceptan dejar paquete en un establecimiento cercano al destinatario ni tampoco contestan al teléfono. Se contactó con Central en Madrid y facilitan teléfonos que no funcionan y tampoco dan ninguna solución.

Llevan dos días enviando un mensaje por la mañana diciendo que me entregan ese día el paquete pero el paquete sigue sin llegar .

Llevo 15 días esperando recibir un sobre y tampoco puedo comunicar telefónicamente con ellos a través de la oficina de Aviles.

No sé qué pasa van 9 días para recibir un pedido desde Almería, lleva en reparto varios días y no pasa ni Dios

Muy buen servicio de mensajería!! Te lo facilitan muy mucho,y eso siempre hay que valorarlo !!

Espero no volver a tener que recibir nada con ellos. No contestan teléfono. El repartidor no llama ni al tiembre ni al teléfono ni deja aviso de nada. No se dond esta mi paquete. Vergonzoso

La primera vez solicité lo típico de franja horaria para que me llegase por la mañana, para mí sorpresa, me lo traen a última hora de la tarde. Esta vez, mi pedido, me pone en reparto desde las 8:30 de la mañana, cierran a las 19:00, llamé poco más tarde de las 18:30 para preguntar por el paquete porque no me ha llegado y me dicen que hubo un problema (cosa que puedo entender porque incidencias pueden haber en todos sitios) pero nisiquiera llaman para avisar. Me dicen que me lo entregan mañana por la mañana, a ver si es verdad. Pero como esto siempre sea así, entonces pésimo servicio.

Buff...bastante mala experiencia...me traian un envio a domicilio...me llamaron una sola vez desde un numero oculto para preguntar por la direccion, supongo....ya que tengo camaras y alli no llegaron. Al final tuve que ir tres dias mas tarde a la oficina de Aviles y recoger personalmente....Por cierto, caros de narices.

Un 10 al trato del empleado, las veces que he ido a recoger y entregar paquetes siempre con una sonrisa, muy amable

Pedido un miércoles,el jueves llega aviso que el viernes estará en destino,pierdo un día entero esperando el paquete y por supuesto no aparecen,el lunes el paquete sigue sin aparecer,son una empresa nefasta,cada vez que hay que recibir un paquete con estos impresentables es un suplicio,curro Jiménez y al'capone eran gente mucho más seria y fiable

Son unos IMPRESENTEBLES dos dias llamando por telefono y no lo cogen. Mi paquete no se dabe donde esta y con ellos es imposible ponerse en contacto, te cuelgan el telefono. Cada vez que he comprado algo y me lo han traido ellos he tenido problemas asi que opto por preguntar que empresa de tranportes reparte si son ellos no compro o aviso a la tienda para que vengan con otros transportistas.HORRIBLE EL TRATO HORRIBLE COMO TRABAJADORES CERO RESPONSABILIDAD.

Porque no hay menos para valorarlo...

Precios ajustados y al día siguiente en el sitio de España que tú quieras

Muy malas experiencias. Pedidos de 24 horas en los que ni siquiera reparten. Intentos de hacer creer que pasaron cuando no fue así... Fatal.

Servicio pésimo, ayer me llamaron por la mañana a ver a qué hora iba a estar en mi domicilio. Me dijeron que si podía ser de 10 a 14h y les dije que sí, al final no se presentaron en toda la mañana y si llamas al teléfono nadie lo coge. La mañana pérdida y el paquete sin llegar en 4h.

atentos y eficaces. Ole

La verdad que no me ha gustado nada el servicio que dan, me tenia que a ver llegado un paquete ayer, llamo para preguntar por él y me tienen 10 minutos en espera y lo único que me dicen es que esta en transito. Al día siguiente llamo a la ofina de Avilés y me dicen que me llamara el mensajero cuando tenga el paquete, yo les comento que lleva en transito desde las 10:30 del día anterior. Cuando se lo dijo lo único que me contestan es que el Corte Ingles les da mucho volumen de paquetes y que tienen la furgoneta llena. Y ahora lo que dijo yo porque dicen un día de compromiso de entrega para que luego no te llegue. Por eso después de todo esto no voy a volver a enviar ni contratar este servicio nunca mas no tienen profesionalidad. (a todo esto todavia no me ha llegado el paquete, asi que al final voy a tener que poner una reclamación por lo que tardan y por el pesimo servicio que dan). En resumen para los proximos paquetes ya se que empresa NO CONTRATAR.

No cogen el teléfono así te tires 20 minutos de espera, no se para que narices ponen el teléfono en la página... para perder el tiempo.

Suele dar problemas. Cuando telefoneas, si consigues que te hablen, no te dicen más que lo q tú puedes ver en el ordenador.

Lo de "urgente" mejor obviarlo. Un envío de 24/48horas desde Cataluña enviado el 25/07 quedó en el almacén de Oviedo el 27/07 a las 10:38 de la mañana, y llegó hoy día 28/07 a las 17:00 a AVILÉS, es una distancia de menos de 30 km y ha tardado más de 24horas en hacer este último trecho de viaje. Los repartidores de esto no tienen culpa, prueba de ello es que llegó de sobra a tiempo desde Cataluña a Oviedo.

Me llegó un mensaje de que llegaría hoy el pedido y no solo no llegó, sino que, además, intentas ponerte en contacto y no te cogen el teléfono. Todo el día en casa pendiente de un paquete que no llegó. Fatal.

Un auténtico desprecio al cliente, entregan los paquetes en direcciones distintas a las del envío, donde les da la gana y sin comunicarlo al destinatario, NO cogen el teléfono NUNCA, intentaré que se enteren todas las personas que conozco para que sepan cómo funciona MRW 😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠

servicio PESIMO, pagué 15 euros por el envio 24 horas y no me lo entregaron, llevo dos dias llamando por teléfono y no contestan. cuando por fin consigo hablar con ellos me dicen q el servicio 24 horas ya no es 24 horas, q ahora desde la pandemia no te aseguran que llegue antes de 48 horas laborables, eso si, de este dato no te avisan cuando lo contratas. Ahora me dicen que me lo entregaran a lo largo del dia de hoy, por supuesto sin especificar a que horario.Nunca mas volveré a enviar un paquete con ellos.

Una vez más, fuera de plazo, todo el día de hoy esperando por un paquete importante que necesitaba para el fin de semana, y no sólo eso, desde las 16.00h llamando por teléfono y como siempre, tampoco contestan, una vergüenza!!!

Muy mal servicio, pagas una entrega de 24h en domicilio y en 72 lo tienes que ir a recoger tú a su oficina. Nunca mas. Una pena no poder poner cero estrellas...

Como siempre mala experiencia con esta empresa que se supone es de transporte

Quedaron un día y vinieron otro día y sin avisar. Poca seriedad y profesionalidad

Esta empresa es una vergüenza no cojen el tlf ye más fácil conectar con el más allá que con esta oficina de avilés

Buena atención al cliente

Buena experiencia aunque algo caro para ño que se ofrece

Dijeron que habían pasado por casa a las 18.15 h... yo estaba en el salón, al unos 3 metros de la puerta... y justo encima de la puerta esta el modulo del timbre.... aquí no había llamado nadie. Eran unas medicinas así que al día siguiente a las 11 llamé para asegurar si estaba en reparto de nuevo o ir personalmente a la oficina a por ello... intento fallido por tres veces cada 10/15 min y por la tarde otras dos veces, incluso los tres días siguientes... la oficina esta a 1h de mi casa y coger el coche me resultaba un reto... Las pastillas me llegaron 4 días después... no conseguí contactar con ellos... Si puedo elegir empresa logística y evitar MRW... LO EVITO mejor CORREOS

Es lo que se espera de una buena agencia de envíos.

Nuncame cogen el teléfono, siempre están las líneas ocupadas... Es muy difícil contactar con esta agencia.

Es difícil puntuar cuando has tratado con personas más que correctas, pero si empresa no te ha gustado todo lo que quisieses. Tengo que decir que el repartidor fue muy correcto y diligente. El cuanto a la empresa, teléfonos que nunca se contestan, alocuciones que no te arreglan nada y información online poco precisa. Mi reconocimiento a este empleado que me tocó y mi tirón de orejas para MRW, que creo que puede hacerlo mejor.

Es una vergüenza siendo un empresa de mensajeria no asesorar cuando se envía paquete al extranjero, yo estoy arrepentida de enviar con esta empresa

Sois la peor compañía de reparto que pueda ver en Asturias

Muy buena atención en el mostrador..

Mrw deja mucho que desear como empresa de transporte. Hice un pedido antesdeayer (día 15) a las 14h y me mandaron un sms avisándome que ayer día 16 me llegaba mi pedido. Son las 14h del día 17 y todavía no sé nada de mi paquete porque Mrw no se digna ni a cogerme el teléfono. Además me cobraron casi 10€ por el transporte para que me llegara en 24/48h. No han cumplido ese plazo así que deberían de devolverme los gastos de transporte.

Mucho cuidado. Tarifas desorbitadas. Cobran casi el doble que en la página web . El paquete medio roto y con agujeros. NUNCA MAS !!!!!!!!

Cambio mi valoracion, tras 4 pedidos en diferentes fechas, solo 1 llego el dia que me marcaban, el resto o no dan explicaciones o te dicen que no se pudo entregar sin ser culpa tuya porque tu si estabas pendiente de ellos, ademas no actualizan el seguimiento, debe de venir a pie porque desde las 9 a.m. en reparto...

Un envío de 24/48h enviado el día 3 de febrero se ha quedado el viernes día 4 de febrero en oviedo (03099)a las 9:00h y siguen sin traerlo a avilés (hoy lunes día 7). Puedo entender que no repartan los fines de semana, pero ¿qué pasa con el viernes, desde las 9:00 de la mañana? también lo cuentan como fin de semana? ¿para una distancia de no más de 30km? ¿y que sea lunes pasadas las 12 del mediodía y sigan sin siquiera actualizar el seguimiento? Ya contaba con que me lo dejarían en la oficina con la excusa d que no estaba en casa (cuando ni siquiera llaman porque eso ya lo han hecho otras veces). No vuelvo a coger nada que lo envíe esta empresa. Prefiero correos.

Sin comentarios

Correcto hasta sus máximos detalles. Puntuales al extremo. Todavía no me han fallado, y eso es mucho.

Ya es la segunda vez que se retrasan con una entrega

Horrible. Realicé un pedido que debería haber llegado el martes 11. El miércoles 12 me puse en contacto con ellos y me dijeron que hubo un retraso y que lo recibiría el jueves 13 o viernes 14. Hoy viernes a las 9:15 am veo que el estado del pedido es en reparto. Sobre las 5:00 pm me pongo en contacto con la oficina de Avilés para ver si todo está correcto o ha podido haber otro problema y me confirman que el pedido está efectivamente en reparto y que lo recibiré en el día de hoy. Son las 10 pm y el pedido no ha llegado, el estado de este sigue siendo en reparto y nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme de nada (pesé a mis múltiples intentos de llamadas sin respuesta). En resumén todo el día perdido pendiente de un pedido que no llegó. Muy poco serios.

VERGONZOSO.....llevo 20 llamadas para gestionar un envío a las 8.30 de la mañana, y no lo cogen. Esto del COVID, enmascara muchos inútiles.

Un pedido con fecha de entrega 7 de diciembre, a las 19 del mismo día no estaba en el distribuidor; sin embargo el 9 de diciembre, a primera hora de la mañana, ya estaba entregado, con la particularidad de que el día de en medio, 8 de diciembre, fue fiesta.

Es una vergüenza que nos dejéis sin los paquetes de Papa Noel para nuestra hija ,no contestáis al teléfono ,encima de estar malita y decirnos que llegaba de sobra ... Así nos hemos quedado el día de Nochebuena a estas horas sin dar ni una explicación , vamos a tomar medidas legales...y espero que a los que estéis en la oficina estéis haciendo algo útil porque ya van 48 horas sin contestar , ni de otra oficina vuestra son capaces de ponerse en contacto con vosotros, sinvergüenzas

Perfecto. Servicio muy profesional y muy rápido. Impresionante. Siempre utilizo esta agencia a ser posible.

Fatal me han entregado un paquete abierto que faltaba contenido y ya no es lo que era ha bajado mucho

Atentos en la entrega

Decepción. Realice un pedido a un tienda de Cataluña, pague gastos de envío, por un envío en 24/48 horas a través de esta empresa de paquetería.Pasadas las 48h cambian el seguimiento de mi pedido en su Web, lo ponen en reparto, 72h después, tras intentar ponerme en contacto telefónico con la oficina (más de 3 horas), decido acudir en persona para consultar el estado de mi envío. Me comentan que ellos no se comprometieron en el envío en 24/48h, que la culta es de la tienda donde hice la compra, toma nota del pedido y se compromete en gestionarme lo en las siguientes 24h, pero el paquete llegue 72h después. Es decir un envío de 24/48h se convierte en un envío de 192h (8dias). Tardo más que si lo hubiera comprado en AliExpress. No volveré a confiar un envío a esta compañía ni compraré nada que venga por ella. No lo recomiendo a nadie, mucho mejor correos....

Mal reparto,dicen que llaman etc. Y no a sido así.

Muy buena atención solucionando un problema que tenia con el tfno de contacto, entrega del paquete a recibir el dia que marcaba un seguimiento del mismo totalmente acertado.

Un servicio profesional

Buen servicio ágil y eficiente

Serviço rápido.

PROFESIONALIDAD, es la palabra q mejor los define.

Pedido en reparto desde esta mañana y aún no lo han entregado (es un pueblo, no Madrid)

Nunca respetan los plazos de entrega

Muy mala comunicación fatal.

Muy profesionales

No se os ocurra mandar vuestra mascota horrible servicio

Auténticos impresentables, no existe el servicio 24h pero si lo cobran... No coje. El teléfono ni avisan dean ninguna manera... Nunca mas volveré a contratar este empresa..

Picaron a la puerta ,no tarde un minuto ,no contesto,empezó a sonar el teléfono, tres rin y cuelga de seguido llamo yo pues no sabía quien era y no me coje el teléfono al minuto mensaje que fuera yo a recogerlo.de pena vamos

Trato correcto y plazos cumplidos.

Hace años que hago uso de este servicio. Habré recibido y recogido paquetes a través de ellos como poco 50 veces. Cierto es que recojo en oficina, nunca pido que se me envíe a domicilio. Jamás he tenido retraso alguno. Lo que sí es cierto es que últimamente no siempre llegan al móvil los mensajes que verifican seguimiento y entrega pero no me preocupa porque sé que estarán en la oficina el día que me dicen, sin excepción hasta la fecha.

Todo fácil y seguro

Hace un tiempo, estuve trabajando durante ocho meses en Avilés, cuando marché, mandé mis objetos personales y ropa por MRW a Cádiz. Hubo un problema y no recogieron mis cosas el viernes, pues tenía previsto marchar el lunes, pues bien: el propio director de la sucursal de Avilés fue personalmente a mi domicilio el domingo, a recoger mis cosas. Todo fueron atenciones, eficacia y profesionalidad, pues supieron subsanar el error, que es de lo que se trata.

Atienden muy rápido, los alrededores es zona ORA

Me llegó un mensaje de entregar un día determinado ,no vinieron, traía: concertada próxima cita ,decidí cambiarlo a recoger en el local, se aprobó y cuando voy al local me dicen que no le llegó que me lo llevan a casa

El jueves día 18 recibí un mensaje en mi tlf confirmándome para el viernes la entrega del paquete que estaba esperando!! Todo el viernes en casa!! Ni se molestaron en llamar o ponerse en contacto conmigo!! Que poca seriedad tiene esta empresa después de leer todas las reseñas no cabe duda que no saben el significado de seriedad y profesionalidad!! Esto llegará donde corresponda!! A ver si se dan cuenta que empresa contratar para distribuir envíos!!!!

Profesionalidad, rapidez, buen trato. Los de detrás del mostrador, unos monstruos. Ok

En avylés Xapó trataronmy comu en casa

En la oficina de Avilés la atención es muy amable y eficaz. Al menos en mi caso pusieron un interés más allá de lo exigible para agilizar una entrega de mucha necesidad. No puedo más que tener buenas palabras, al menos hasta donde llegan ellos.

ES IMPOSIBLE CONTACTAR POR TELEFONO CON ELLOS

muy buena agencia de paquetería muy atentos y muy buen servicio

Muy mal servicio de mensajeria. Tardaron en traer un documento de Oviedo a Avilés una semana. Tuve que presentarme en las oficinas y rogarles por favor que necesitaba el paquete. Cuando me lo trajeron, no me dieron factura. Llamas por teléfono y nadie te lo coge...Nefastos no, lo que sigue...No lo se aconsejo ni a mi peor enemigo.

no cojen el telefono

Imposible contactar con esta oficina por teléfono, más de una semana intentándolo y seguimos sin conseguirlo. Fui el sábado por la mañana y cerrado con un cartel en la puerta.

La oficina puede ser un poco caos (es difícil que te cojan el teléfono, aunque al menos no es un número de pago y no te tienen media hora discutiendo con una máquina), pero los repartidores hacen bien su trabajo.

Imposible contactar con la oficina. Recibí un sms diciendo que la dirección era incorrecta, cosa que no es cierta. Intento contactar con ellos para solucionar el problema y es imposible. 3 días esperando por un paquete y no se nada de nada de el.

No sé para qué mandan un sms anunciando que llega un día cuando ya han pasado dos desde la fecha que ELLOS fijaron y no tengo noticias. Llamarles es, sencillamante, perder el tiempo. No lo cogen nunca. Es nefasto.

Probablemente la empresa de reparto mas pésima que conozco. Primero me envían un SMS informándome de que el pedido se me entregará en mi domicilio en un plazo de 24 horas, pasa una semana y no tengo más noticias ni de ellos ni del pedido. Después de una semana, sin haber picado una sola vez el repartidor en mi casa ni haberme llamado por teléfono, recibo un correo electrónico que me indica que tengo que ir a recoger mi pedido a un punto de recogida. Menos mal que he pagado un servicio de ENTREGA A DOMICILIO... Tras todo esto intento contactar unas 50 veces con ellos y el teléfono comunica todo el rato, por lo que me es imposible Sin duda no volveré a hacer un pedido a ninguna empresa que trabaje con ustedes

Días y días esperando, no hay manera de contactar por tl

Muy buena atención y profesionales

No valoran lo que es tener un cliente 👎

Es un desastre de empresa la peor de todas Ni te lo llevan a casa ni te dan informacion ni cogen el telefono un desastre no pienso coger mas paqueteria si la empresa de reparto es esta.

Son unos profesionales ni punto de comparación con empresas como SEUR

Intentan entregar el pedido en una sola ocasión. Si no estás en casa quedaste sin paquete. Ni te llaman ni una nota en el buzón ni nada de nada. Luego te llega un correo para poder cambiar la fecha de entrega , al cual no deja acceder. Siempre pone que es imposible concertar nueva entrega. A mí ya me han devuelto varios paquetes, lo cual supuso a la empresa en la que realicé la compra la devolución del importe de la misma. No sé hasta qué punto a cualquier empresa le puede interesar tenerlos como intermediarios

Al menos en mi caso es obligatorio hablar de la amabilidad y buen hacer de la chica que me atendió.

De lo peor te mandan mail diciendo que te lo entregan el Viernes 25 de Septiembre, estas todo el día esperando y al final en el seguimiento del pedido pone que no ha sido aceptado, a saber a quien se lo querían entregar y a eso súmale que no cogen el teléfono ni te mandan mail informando de la situación imposible contactar con ellos en la oficina de Avilés a si que no te queda otra que ir a la oficina a perder tiempo.

Rápido y económico.

Toda la tarde esperando a por el paquete y a ultima hora pone que esta concertada otra fecha de entrega, así por las buenas. Pague un envío urgente para que me llegara en una fecha y vosotros lo entregáis cuando os da la gana.

El día que tienen que venir, no aparece nadie y cambian el estado del envío a "entrega concertada". Al día siguiente, llamo para ver dónde anda el paquete a recibir y me dicen que en media hora está en mi casa y que no marche que están al lado: dos horas y media después sigo esperando y nada. De todas las empresas con las que he tenido que recibir un paquete, esta es lo peor. No pude escoger con quién recibiría el paquete, pero cuando tenga que mandar uno ya tengo claro con quién no.

Un desastre tanto en envio como en entrega de paquetería, no atienden al telefono, no te facilitan un horario de entrega, quieres realizar un envio por defecto te ponen la tarifa mas cara y urgente que hay sin ofrecerte o informarte del resto, y para mas INRI la atencion del dependiente, que te trata como si me estuviese acostando con su mujer, nada recomendable, hay un montón de empresas de paqueteria más serias y de calidad/ precio muy superior.

Medio para enviar o recibir e comiendas

Excelente

La página de seguimiento de MRW no funciona Atención al cliente no atiende Redes sociales se desentienden La oficina de Avilés tras repetidas llamadas no atiende de ninguna manera el teléfono Es decir, el mismo desastre de siempre

Son unos sinvergüenzas, tengo una tienda de telefonía y siempre que hago algún pedido que me tiene que llegar mediante ellos dicen que pasa el repartidor y la tienda cerrada, o como hoy que ponen que el destinatario cambia la fecha... Señores un poco de seriedad, viendo el montón de reseñas sumamente negativas deberían de ponerse las pilas, por culpa suya mis clientes reciben sus encargos tarde y el problema lo tengo yo....

Muy profesionales, resolutivos y Montse es super amable

un lugar donde ir a por un paquete si el repartidor no te "encontró"

Cuando te enteras de que tu envío viene con MRW sinónimo de problemas, 15 días para localizar un paquete ,no te llaman nunca y encima tienen la cara de decirte que cuando intentaron llamar les colgaba el tlf. Al final a pasar por la oficina a recoger el pedido, lo de siempre.

No cogen el teléfono nunca,olvídate de llamar misión imposible

Nunca recibe las llamadas en la base de avilés ni puedes gestionar por teléfono ningún tipo de entrega ni estado de los envíos. La mitad de la veces, aunque contrates un servicio urgente de 24 horas, no se complican y aplazan la entrega para el día siguiente generando problemas por posponer la entrega. Las bases de Oviedo funcionan mil veces mwjor asique esta claro que la profesionalidad en avilés se encuentra ausente.

Empleada muy agradable y eficiente

No te cogen el teléfono, no se molestan en entregarte el paquete, ahora me mandan ir a recogerlo, un mes esperando y para nada, son unos impresentables, jamás pediré nada que tenga que ser enviado por esta mensajería

Atención muy amable

Cada vez que me envían un pedido por ellos siempre tengo problemas. Lo podes que lo envíen a casa y ellos por su cuenta te lo dejan en un punto de recogida sin más, estas pendiente de un pedido no estás en casa te envían un correo que en 48 h te lo vuelven a intentar entregar no viene nadie, reenvian el mismo correo dos días después sigues sin verlos y a las 8 días te envían un correo diciendo que lo devuelven al destinatario. No me parecen nada profesionales, por no hablar de intentar hablar con ellos por teléfono que no hay manera, etc la verdad que voy a intentar no trabajar más con ellos

No son nada profesionales

Fatal. No llevan el paquete a casa y me dicen que es porque no cogí el teléfono y ni me llamaron. Llamé no sé cuántas veces a la oficina de Avilés y no cogen nunca el teléfono. Al final tuve que ir yo a buscarlo. La mujer que está en la oficina mostró nulo interes. Nunca más vuelvo a comprar nada que traiga esta agencia.

me canse de llamarles y nada si el paquete no llega hoy ya saben lo que pueden hacer con el. Servicio penoso Después de esperar y esperar por el paquete lo devuelven al remitente sin avisar

2 días de demora en el pedido cuando era de 24 horas, el teléfono comunicando todo el día y cuando no lo hace no lo cogen

No cogen el teléfono. El repartidor no llama. ¿Para qué tienen mi número de teléfono? No sirve de nada concertar cita porque luego pasan cuando les da la gana. Una semana pendiente de no alejarme mucho de casa por si viene. Ya no me dejan ni concertar cita desde la web y, si no cogen el teléfono, a ver cómo voy a saber qué hacer. En cuanto pueda voy directo a consumo a poner una queja.

El repartidor muy majo pero la verdad esq en profesionalidad 0. Con la que está cayendo y entrar en mi casa sin guantes ni mascarilla??? Aún no me lo creo.

El repartidor de mi zona muy amable y educado pero la oficina es un auténtico desastre...el teléfono no lo cogen nunca y una vez allí tampoco son muy amistosos.

No cogen el telefono nunca, es impoauvle contactar con ellos.... Y es porque no quieren cogerlo. Una verguenza vamoss

¿Alguien de esa oficina me puede decir cuando me van a traer el pedido que llevo esperando desde ayer y no hay forma de hablar por teléfono con alguien en esa oficina? Solucionado, un familiar lo recogió en la oficina. Mal servicio.

Son unos impresentables. Siete días esperando un pedido de Oviedo. Y me dicen q la dirección es desconocida. No cogen el teléfono nunca. Tuve la paciencia de esperar diez minutos y pasaba el mismo rollo todo el tiempo pero no lo cogieron. Me envían un mensaje q la dirección es desconocida pues en vez de enviar un mensaje llama y acabas antes. Bueno espero no tener q ir a verles la cara x q con el cabreo q tengo no es conveniente

Me parece lamentable estar llamando tres dias seguidos y que salga comunicando, cuando me han enviado un sms para avisarme sobre un paquete que no se ni donde está, lo lógico es tener el teléfono en operativo par incidencias

Nula atención. Es triste que a la hora de realizar pedidos online haya que buscar con qué empresas de reparto trabajan a la hora de comparar productos semejantes de varias marcas. MRW es sinónimo de fallos en los envíos, ninguna información, horas terribles de reparto... Horrible.

Llevo 3 dias esperando en casa por un paquete que lleva desde el jueves en reparto,es imposible contactar con la oficina de ninguna de las maneras, estoy indignada, porque el lunes de nuevo en casa todo el dia esperando? Si ha habido alguna incidencia deberian comunicarlo o al menos coger el telefono ya q eres tu la q tienes q llamar, el contestador dice q t van a atender, t hace esperar y t cuelga, 40 veces literal llame, cerraran en media hora y yo sin saber nada, de verdad no m creo q no m puedan atender en toda la mañana, en fin, y no se puede poner una reclamacion de demora hasta que no se entregue el envio, q grandes!! Si t tarda un año en llegar no puedes reclamar hasta entonces, de risa vaya

Menudo robo, no entregan nunca en el. Plazo indicado. Y además mienten.. Pésimo servicio de mensajeria

Servicio penoso. Recibido SMS un lunes avisando de entrega el martes. Día entero esperando y no apareció nadie. El miércoles al mediodía recibí SMS informando de que la entrega entrega no fue posible (media hora que falté), instándome a seleccionar otro día. Seleccioné jueves, y he pasado otro día esperando para nada. Como indicó algún cliente, no contestan al teléfono (decenas de intentos). Ahora tendré que ir a la oficina y esperar que tengan el paquete, y no lo hayan puesto en el envío del viernes. Por un servicio así no se merece pagar ni un céntimo de euro. ¡Indignante!

Llevo 4 días llamando y Nunca cogen el teléfono, en ninguna extensión. Se supone que no me entregaron el paquete por dirección incompleta. Si no me llaman ni cogen el teléfono ¿¿Cómo piensan realizar la entrega??

Me mandaron un sms la empresa de mrw que el paquete me llegaba el 4 de mayo estamos a 6 y estoy yamando sin parar y nadie me lo coje o esta la linea ocupada o me mantienen a la espera y me cuelgan . Resaltar ques un teléfono movil para mi hermana que le urge y mas en estos tiemoo de confinamieto

Penoso servicio al ciente por telefono llamando desde ayer a las 7 de la tarde y comunicando porque no puedo sino ni os pondria una estrella

Un envío 24h que van a ser 72h como poco sin festivos, para una distancia de 30km... lamentable. Y es imposible ponerse en contacto con ellos.

30-4-2020 me dicen que me llegara mi.paquete que era para el dia de la madre, la furgoneta delante de mi casa y no subio a nada, aparco 10 min y se fue. Seriedad, ?no la veo, llame como 78 veces y nada, fui hasta la oficina que pone cierre 19:30, a las 19:06 fui y estaba cerrado

mrw vergonzoso les llamas y no te cogen el telefono soy de aviles y tengo un negocio me facturaron una pieza en gijon el lunes me dicen que 24 horas estamos a jueves y no llego llamo a aviles y despues de 1 hora me cogen el telefono y me dicen que me lo entregaran en estos dias no me dicen cuando dicen que tienen muchas urgencias y mi pieza era para un vehiculo de un cliente y me lo dejan aqui tirado una semana y se quedan tan tranquilos

Recibo un SMS confirmando la entrega de un paquete, a saber en que domicilio porque yo no he recibido nada. 40 llamadas durante dos días en horario laboral, sin respuesta ...

Poco seria esta empresa tardan en entregar los paquetes , tienen fecha prevista y no lo entregan ese dia , es la tercera vez que me pasa con MRW . Llamas por telefeno y no te lo cogen. Pides un paqute por otras empresas y llegan cuando tienen previsto

Los envíos siempre con retraso y además, imposible contactar con ellos. No envío nada más por MRW en la p--- vida.

Más de 45 minutos llamando y no coge el teléfono ni dios da igual que llames a co ercial que a recogidas no contesta nadie

Está oficina es una vergüenza, llamas al teléfono y nunca te responden. Los repartidores llaman 1 minuto antes de pasar a dejar el paquete, y se largan, y ya te lo dejan para el día siguiente si eso. Compro mucho online y trabajo con varias empresas, siempre que veo que me va a traer el paquete MRW ya se que no me llegará en la fecha prevista y que me van a dar problemas. Con diferencia la peor empresa de transporte en mi zona. Poneros las pilas!!

En esta oficina me cobraron otra vez el envío cuando yo ya lo había pagado por web,y llamo para pedir explicaciones y no cogen el teléfono.

Empresa de transporte nefasta muy mal servicio y mala atención al cliente

No cogen las llamadas de telefono y tienen altas listas de espera, muy insatisfechos

Llevo todo el día llamando, sin respuesta. Entiendo que igual tengais trabajo, pero si os llaman fuera de horario, decís que no estáis trabajando. Os llamo en horario no lo coge nadie nunca.

En el despacho de Abiles no hay forma de que cojan el teléfono , a ninguna hora , ahora qe no debemos salir de casa Pues voy a tener que ir hasta allí para qe me atiendan , INCREÍBLE , siempre estamos igual !!!! Un servicio malísimo

Son un caso llevo todo el día llamando y no me contestan, tenía que recibir un paquete en 24h han pasado 48h y hoy tampoco tiene pinta de que me lo entreguen

Gran trato y soluciones.

No cojen el teléfono en toda la tarde deben tener mucho que hacer, aparte envían un mensaje de que el paquete llega hoy y no llega el dia que aseguran.

El chico que me trae los paquetes a mi zona, es encantador. Muy buen servicio

Llamas por teléfono a MRV avilés y nunca cogen el teléfono o siempre comunica. Es imposible contactar con ellos. La última vez tuve que ir a por un paquete a la oficina porque decían que tenían mucho trabajo y estaban ahí de cháchara sin hacer nada. Aún así no encontraban el paquete y tuve que esperar. Si se paga el envío de un producto que menos que llegue a casa y si se van a retrasar que avisen que no voy a estar todo el día esperando en casa cuando tengo cosas que hacer. Los transportistas muy majos y ellos no tienen culpa. Es más del trabajo de la oficina.

Super atentos y profesionales 100%

Siempre que tengo que recibir un paquete con MRW tengo problemas. Haber si aprenden de Amazon o de Correosexpres que son mucho más profesionales. Por cierto no es la primera vez que me ponen ausente encontrándome en casa.

Buena empresa de mensajería ,competentes 100%

Mirad antes en internet el precio, porque en esta oficina de MRW si no lo lleváis claro os ponen la tarifa más cara posible, y eso diciéndote que te buscan la mejor, o sea... Nada recomendable. Lo digo por experiencia propia. No volveré a contratar con ellos.

Los expertos el logistica

La atención podría ser mejor

Atención personalizada perfecta

Una semana llamando y no hay cojones de hablar con ellos.

llevo esperando un paquete desde el jueves por la tarde, llamo a la oficina y no cogen el tf, se que por estas fechas tendrán mucho movimiento, me dicen en un sms que lo recibiría el 12/12/2019 no me parce formal

Dicen que ya han pasado (no es verdad) o que no les da tiempo para entregar el paquete. Y encima si vas a por el a la oficina, lo tiene el mensajero en la furgoneta. De traca. Compañía de transporte a evitar para los envíos

Bastante mal trato

Muy buena y eficaz atención. Bien situado

Bien la atención y rápidos

La mejor empresa de transporte de Avilés, trato exquisito por parte de todo el equipo de oficina

No lo recomiendo mal servicio

Buen servicio

Llevo realizados mas de 600 envios con MRW y cada me sorprenden mas, en cuanto a rapidez, seriedad y buen hacer Enhorabuena por vuestro trabajo !!! El Kiosco de Nati Soto del Barco

La experiencia con MRW - Avilés 100% recomendable. Era un artículo muy frágil enviado desde Madrid y llegó perfecto. La señorita que me atendió en la oficina,encantadora y muy profesional (se implicó en ayudarme y aconsejarme desde el primer momento). Cuando fui a recoger el paquete, sin pedirlo, me ayudaron a cargarlo en mi coche (pesaba 29 kg). Mi envíos,sin dudarlo con MRW. Muchas Gracias.

Despues de seur, la peor empresa de mensajeria de España... y no te molestes en llamar q no cogen el telefono

Compro un pc el envío era 24h y al final van a ser 48 🤷‍♂️

No se como empresas como amazon confían en esta empresa de paquetería. Todavía no ha habido una sola vez en la que no halla tenido problemas para recibir los envíos. Se inventan que no estas. Tienes que estar todo el día esperando el paquete y como te vayas a tirar la basura, ten por seguro que cuando vuelvas es justo cuando han venido y ya no pueden entregartelo hasta el día siguiente... en fin...

Geniales

Seriedad 0

Pongo una estrella porque no me deja poner 0. Cada vez que llega un paquete a casa y lo trae MRW es sinónimo de problemas: Dicen "ausente" cuando siempre hay alguien en casa, nunca (y es literal, ni una vez) llega cuando estaba previsto, ni siquiera pagando servicio 24h, ninguna atención al teléfono... En fin, nunca más compraré en un sitio que trabaje con ellos y, cuando me llegue el paquete que debería haber llegado ayer, empezarán las hojas de reclamaciones.

FATAL...ME DICEN AL MEDIODIA QUE EL REPARTO DE TARDE ANTES DE LAS 19 HORAS,Y NADA...!!ENTREGA A LAS 19.40 HORAS...

Atención correcta

Muy amables pero me pareció muy caro,supongo que es normal por la rapidez de las entregas.

Servicio patetito, no contestan al telefono, y tienen muy poca formalidad en la entrega

Si no estás en casa a buscarlo...

Informalidad total y absoluta. No entregan el pedido cuando deben, sin justificacion ninguna. Llamo a la oficina y nadie responde el telefono, eso si pretenderan cobrar integramente como si hubieran dado un buen servicio.

Fantasticos

Bastante bien .cosas a mejorar pero,en general bien

Trato cercano

Muy buen servicio

Bien y rapidos

Mi reseña es solo por la buena atención al cliente que recibí al llamar a la tienda,, tuve un problema con un paquete y solucionaron mis dudas en el momento.

Buen servicio

Buen servicio, algo lento atención al publico.

Tenía un envio BCN-Aviles, el servicio en oficina de Barcelona mejor ni valorarlo (me resumieron que pusiera una reclamación), pero en la oficina de Avilés la atención y el seguimiento de mi paquete impecable. Gracias a la responsable de la oficina por su colaboración y atención.

Suelo recibir algún paquete por medio de ellos

Friendly, and very helpful. Excellent location! All other shippers had to go to Oviedo to pick up package. I also had other questions and needed quotes. Excellent!

Buena atención y más o menos sitio para aparcar

no lo entiendo,me han robado como 70 euros en gastos d envio urgentes,osea jamas me llego algo en 24 horas que es lo que pago,y les voy a denunciar ya,me tienen harto.el lunes nos juntamos 5 y vamos al consumidor,animo a todos los que esten de verdad hartos a dar un escarmiento a esta gente.denunciarlos ya,así o los echan a la calle y meten gente nueva y profesional o los multan a todos.

Estoy contenta con está empresa de paquetería.

Estaba mejor cuando había que pagar al recibir el producto, y no al hacer el envío

Siempre hay que ir a por los envios a la central

Excelente servicio.

Es una vergüenza!!!!!!!!! Todos los productos que recibo, los acabo recogiendo yo. Alegan que no estás en casa y como prueba te dicen que tienen una foto del portal, no te mandan sms, ni te llaman. Tienes que ir a buscar el producto por inercia divina. Pero además, ahora los he pillado. Pedí un producto, y puse la dirección del establecimiento en el que trabajo, que abre de 10'00 a 22'00 de lunes a sábado. Después de 20 dias, aún estoy esperando por el pedido. Gran Servicio!!!!!!

Bien

Atención y horarios impecables

Esperando todo un dia una entrega que no se ha producido y que estaba anunciada su entrega el dia anterior; por cierto tambien una verguenza anunciar la entrega en una franja horaria que va desde las 9 hasta 20 h (simplemente "UNA VERGUENZA"). Indignada

Profesionalidad y seriedad

Bueno en su trabajo

Rapidez

Siempre en la fecha que prometen!

Nefasta gestión de envíos. (Si te llaman) y no puedes coger el teléfono. No sabes quién te ha llamado, no puedes devolver la llamada. Y devuelven el paquete a destino, con dos..

Cada vez que veo que MRW es la encargada de traerme un paquete, me pongo a temblar. Siempre pasa algo. ¡Siempre! Me trajeron un espejo totalmente destrozado. Roto, doblado,etc. Muy mal. Además nunca han venido a por él para poder cambiarlo. Me han hecho perder dinero. Horrible. Además te toman por tonto. Tienen la cara de decir que no estabas en casa (por dos veces) y que no te pueden entregar el paquete, cuando SÍ estás en casa. Son unos mentirosos y unos sinvergüenzas. Espero tener suerte y no tener que trabajar con ellos nunca más.

No contestan al teléfono que aparece en la página Web de MRW. Sobran clientes,por lo que parece...

Profesionalidad!

Otra oficina de MRW, con la salvedad de que en esta el trato es excelente.

No ponen franja horaria de la entrega ni me avisaron de que día lo iban a entregar. Se supone que lo trajeron pero no debieron llamar al timbre, ya que yo estaba en casa.

Correcto y agradables