[4] TAE: 8,30%.TIN: 7,49%. Importe a financiar: 51.743,90 €. 48 meses. 47 cuotas de 630 €/mes. Comisión de formalización: 770,98 € (1,49%). Importe total adeudado: 65.633,42 €. Precio total a plazos financiando con BMW Bank: 79.165,93 € (cumpliendo condiciones). Condiciones válidas para pedidos hasta 30/09/2025. Precio de venta al contado para BMW X3 30e xDrive: 65.276,41 € (transporte, descuento, mantenimiento -4 años/80.000km- e impuestos incluidos; gastos de matriculación y pre-entrega no incluidos).** La imagen mostrada puede no coincidir con el modelo ofertado.**Sujeto a aprobación financiera. Impuesto de matriculación (IEDMT) calculado al tipo general. Ello no obstante, el tipo aplicable al IEDMT, puede variar en función a la Comunidad Autónoma de residencia. Total intereses: 13.118,53 €, coste total del préstamo (intereses + comisión de formalización): 13.889,52 €. Sistema de amortización francés. Permanencia mínima de la financiación de 24 meses. Importe mínimo a financiar de 16.000 €. Al final del plazo contratado, podrás devolver el vehículo (según condiciones de contrato, 48 meses y 40.000 km), cambiarlo o quedártelo pagando la cuota final.
[2]*TAE: 6,62%.TIN: 5,99%. Importe a financiar: 27.345,16 €. 48 meses. 47 cuotas de 179 €/mes. Comisión de formalización: 407,44 € (1,49%). Importe total adeudado: 34.045,79 €. Precio total a plazos financiando con BMW Bank: 44.125,75 € (cumpliendo condiciones). Condiciones válidas para pedidos hasta 31/12/2025. Precio de venta al contado para BMW SERIE 1 120d M SPORT DESIGN: 37.425,11€ (transporte, descuento, impuestos incluidos; gastos de matriculación y pre-entrega no incluidos).**Sujeto a aprobación financiera. Impuesto de matriculación (IEDMT) calculado al tipo general. Ello no obstante, el tipo aplicable al IEDMT, puede variar en función a la Comunidad Autónoma de residencia. Total intereses: 6.293,19 €, coste total del préstamo (intereses + comisión de formalización): 6.700,63 €. Sistema de amortización francés. Permanencia mínima de la financiación de 24 meses. Importe mínimo a financiar de 16.000 €. Al final del plazo contratado, podrás devolver el vehículo (según condiciones de contrato, 48 meses y 40.000 km), cambiarlo o quedártelo pagando la cuota final.
[2]*TAE: 6,62%.TIN: 5,99%. Importe a financiar: 27.345,16 €. 48 meses. 47 cuotas de 179 €/mes. Comisión de formalización: 407,44 € (1,49%). Importe total adeudado: 34.045,79 €. Precio total a plazos financiando con BMW Bank: 44.125,75 € (cumpliendo condiciones). Condiciones válidas para pedidos hasta 31/12/2025. Precio de venta al contado para BMW SERIE 1 120d M SPORT DESIGN: 37.425,11€ (transporte, descuento, impuestos incluidos; gastos de matriculación y pre-entrega no incluidos).**Sujeto a aprobación financiera. Impuesto de matriculación (IEDMT) calculado al tipo general. Ello no obstante, el tipo aplicable al IEDMT, puede variar en función a la Comunidad Autónoma de residencia. Total intereses: 6.293,19 €, coste total del préstamo (intereses + comisión de formalización): 6.700,63 €. Sistema de amortización francés. Permanencia mínima de la financiación de 24 meses. Importe mínimo a financiar de 16.000 €. Al final del plazo contratado, podrás devolver el vehículo (según condiciones de contrato, 48 meses y 40.000 km), cambiarlo o quedártelo pagando la cuota final.
**Sujeto a aprobación financiera. Impuesto de matriculación (IEDMT) calculado al tipo general. Ello no obstante, el tipo aplicable al IEDMT, puede variar en función a la Comunidad Autónoma de residencia. Total intereses: 5.173,21 €, coste total del préstamo (intereses + comisión de formalización): 5.723,36 €. Sistema de amortización francés. Permanencia mínima de la financiación de 24 meses. Importe mínimo a financiar de 16.000 €. Al final del plazo contratado, podrás devolver el vehículo (según condiciones de contrato, 48 meses y 40.000 km), cambiarlo o quedártelo pagando la cuota final.
**Sujeto a aprobación financiera. Impuesto de matriculación (IEDMT) calculado al tipo general. Ello no obstante, el tipo aplicable al IEDMT, puede variar en función a la Comunidad Autónoma de residencia. Total intereses: 4.875,28 €, coste total del préstamo (intereses + comisión de formalización): 5.398,02 €. Sistema de amortización francés. Permanencia mínima de la financiación de 24 meses. Importe mínimo a financiar de 16.000 €. Al final del plazo contratado, podrás devolver el vehículo (según condiciones de contrato, 48 meses y 40.000 km), cambiarlo o quedártelo pagando la cuota final.
**Sujeto a aprobación financiera. Impuesto de matriculación (IEDMT) calculado al tipo general. Ello no obstante, el tipo aplicable al IEDMT, puede variar en función a la Comunidad Autónoma de residencia. Total intereses: 5.173,21 €, coste total del préstamo (intereses + comisión de formalización): 5.723,36 €. Sistema de amortización francés. Permanencia mínima de la financiación de 24 meses. Importe mínimo a financiar de 16.000 €. Al final del plazo contratado, podrás devolver el vehículo (según condiciones de contrato, 48 meses y 40.000 km), cambiarlo o quedártelo pagando la cuota final.
**Sujeto a aprobación financiera. Impuesto de matriculación (IEDMT) calculado al tipo general. Ello no obstante, el tipo aplicable al IEDMT, puede variar en función a la Comunidad Autónoma de residencia. Total intereses: 4.875,28 €, coste total del préstamo (intereses + comisión de formalización): 5.398,02 €. Sistema de amortización francés. Permanencia mínima de la financiación de 24 meses. Importe mínimo a financiar de 16.000 €. Al final del plazo contratado, podrás devolver el vehículo (según condiciones de contrato, 48 meses y 40.000 km), cambiarlo o quedártelo pagando la cuota final.
[3] TAE: 4,55%.TIN: 3,99%. Importe a financiar: 35.083,61 €. 48 meses. 47 cuotas de 300 €/mes. Comisión de formalización: 522,75 € (1,49%). Importe total adeudado: 40.481,63 €. Precio total a plazos financiando con BMW Bank: 51.986,32 € (cumpliendo condiciones). Condiciones válidas para pedidos hasta 31/12/2025. Precio de venta al contado para BMW iX1 eDrive20: 46.588,30 € (transporte, descuento, mantenimiento -4años/km ilimitados- e impuestos incluidos; gastos de matriculación y pre-entrega no incluidos).** La imagen mostrada puede no coincidir con el modelo ofertado.
[3] TAE: 4,55%.TIN: 3,99%. Importe a financiar: 35.083,61 €. 48 meses. 47 cuotas de 300 €/mes. Comisión de formalización: 522,75 € (1,49%). Importe total adeudado: 40.481,63 €. Precio total a plazos financiando con BMW Bank: 51.986,32 € (cumpliendo condiciones). Condiciones válidas para pedidos hasta 31/12/2025. Precio de venta al contado para BMW iX1 eDrive20: 46.588,30 € (transporte, descuento, mantenimiento -4años/km ilimitados- e impuestos incluidos; gastos de matriculación y pre-entrega no incluidos).** La imagen mostrada puede no coincidir con el modelo ofertado.
[1] TAE: 4,54%.TIN: 3,99%. Importe a financiar: 36.922,82 €. 48 meses. 47 cuotas de 305 €/mes. Comisión de formalización: 550,15 € (1,49%). Importe total adeudado: 42.646,18 €. Precio total a plazos financiando con BMW Bank: 53.699,16 € (cumpliendo condiciones). Condiciones válidas para pedidos hasta 31/12/2025. Precio de venta al contado para BMW iX2 eDrive20: 47.975,80 € (transporte, descuento, mantenimiento -4años/km ilimitados- e impuestos incluidos; gastos de matriculación y pre-entrega no incluidos).**
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Artículos usados Cheques Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito A domicilio Compra en tiendaServicios:
Concesionario BMW Taller de reparación de automóviles Concesionario de automóviles Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasiónHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.6 (499 opiniones)
138 opiniones
12 opiniones
25 opiniones
59 opiniones
265 opiniones
Sara Tabuenca Agramonte
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hemos llevado varias veces el coche al taller, porque hay piezas que son exclusivas de BMW y para otros talleres son difíciles de conseguir. Es de vergüenza. Si podéis, evitad llevarlo: son unos estafadores. Empezando por las faltas de educación en el trato por teléfono y en recepción, y siguiendo por la ineptitud de los que trabajan en el taller. Tuvieron el coche retenido durante varias semanas, pasando de nosotros. Lo necesitábamos para trabajar y nunca nos dejaron un coche de cortesía (decían que no tenían ninguno disponible justo en ese momento... ¡durante semanas!) Una auténtica vergüenza. No me extraña que hayan recibido denuncias.
Tony
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
javier zabalza
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Viendo las reseñas no soy el único con la misma opinión , ya es como si no habría bmw , una lastima, buena marca pésimo servicio en Pamplona , están atados de pies y manos por la inminente venta pero ya lo tardar dos meses o más en diagnosticar e intentar que no lleves un coche allí , recomiendan ir a otro taller y eso que..... es solo diagnostico me parece una vergüenza. BMW ya no es lo que era , a este paso dacia se les va poner por encima y BMW va ser la marca barata y jujana que compraran los pobres porque en poco tiempo va perder todo su valor prestigio y fama , si BMW permite esto en los finales de un taller es que ya está en el comienzo de su declive
JJ Universal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca me senti tan presionado por comprar un coche. Van al dinero y les da igual el modelo que eligas , tus gustos tus preferencias. Dije tenia un limite de gasto y les daba exactamente igual La configuracion del coche. No tenian ni idea de las piezas extra y opcionales. Solo mira el dinero y no la Satisfaccion y necesidades del cliente. Una pena. Pachi ha sido el vendedor.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Mister G Martínez. Sentimos que su visita a nuestras instalaciones no haya sido de su agrado. Nos gustaría poder aclarar y resolver lo sucedido, por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Miguel Fernández
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
El 27-11-24 compre un mg4 xpower electrico en lurauto A hecho un año el coche lo e llevado a mg para primera revisión Al dejar coche taller mg me dicen tengo pagar mano de obra de la revisión Cuando tengo papel original sellado firmado por ellos y por mi que pone claramente tengo tres revisiones gratis Son unos mentirosos y me dicen que su propio papel no lo aceptan Cuidado con comprar mg los mantenimientos los cobran en mi caso 113 euros
El katxo
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vistas las reseñas como para llevar un coche ahí,y lo peor las respuestas,gracias por tu reseña pero no la resbala,déjanos un mensaje que no vamos ni a leer😂
Travesia
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me han enviado de BMW una carta indicándome que ha salido una remesa de vehículos con daños serios en los airbag y que pase por un concesionario a que me los cambien. Llamo a Lurauto y me dicen que no tienen repuestos y que me vaya a otro concesionario o que les llame cada mes y medio para ver si ya tienen repuestos. Esta claro que no tienen interés en cambiar las reparaciones garantía. No vuelvo a comprar un coche más en ese concesionario. El servicio post venta en garantía pasan de hacerlo.
J B
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
DE VERGUENZA,MI COCHE ESTA AFECTADO POR UNA CAMPAÑA DE CAMBIO DE AIR BAG POR DEFECTUOSO Y NO SE HACER CARGO,TE MANDAN A OTRA COMUNIDAD. ENTONCES SEÑORES DE LURAUTO NO SE PROCUPEN QUE PARA REPARACIIONES Y FUTURAS COMPRAS DE COCHES ME IRE A OTRA COMUNIDAD TAMBIEN
Goretti Gallego
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima. 7 llamadas en una mañana para que me cojan el teléfono. Cuando me contestan, me dicen que una pieza que me tienen que cambiar para poder abrir el maletero, y que según me dijo el del taller tardan 5 minutos en hacerlo, que vaya les deje el coche y que me vaya. Que cuando lo tengan (a los 10 minutos o 2 horas, vete tu a saber!) que vuelva. Decido coger cita y, hoy 22 de septiembre, me han dado cita para el 27 de Noviembre... Una vergüenza... pero esperaré!!! Es lo que pasa cuando tienes que pasar, si o si por reparar con piezas de la marca... no me extraña que la gente se vaya a otros talleres. Tengo que esperar más de 2 meses para un cambio de una pieza que les lleva 5 minutos. Si lo llego a saber encargo la pieza en otro taller. Mi tiempo también vale dinero y tener que llevar el coche, coger un taxi (estan en un poligono a las afueras de Pamplona) para irme a casa, para volver a coger otro taxi y volver cuando a ellos les viene bien... y quien me paga el taxi? Creo que el servicio al cliente es pésimo, no puedo decir otra cosa!!!
franchu
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me mandan una carta bmw diciendo que lleve el coche al taller oficial BMW porque hay una remesa de airbags que dan fallo. Llevo llamando 2 meses para que me cambien la pieza de manera gratuita como dice el escrito y me dicen aquí que no tienen la pieza y no saben si la van a tener, está claro que no quieren meterse en horas de taller gratis aunque BMW nos haya informado, que me vaya a otra BMW me dice, penoso
Jaime Pérez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
He tenido una experiencia pésima con este concesionario. Compré un coche a finales de abril y, a día de hoy (mediados de septiembre) siguen sin ponerlo a mi nombre pese a mis múltiples reclamaciones. Me siento estafado y desamparado. No recomiendo a nadie comprar en este concesionario. Si estáis pensando en adquirir un coche aquí, tened mucho cuidado: venden, cobran y después se desentienden.
Sphinx
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Están literalmente arruinados, por eso no te matriculan el coche nuevo que ya has pagado, con lo que tú pagas ellos tapan agujeros anteriores entonces el banco no libera la documentación de tu coche…, así que cada vez el agujero se hace más grande…, la marca debería de intervenir ya mismo antes de que pierdan los pocos clientes que les quedan por la zona.
Maria Carmen Sanmartin
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son un auténtico desastre. Todo palabrería y mal hacer. Llevo desde junio para cambiar el coche a través de BMW select y este es el.momento que no lo tengo. Eso sí ya me han cobrado el recibo del nuevo . Acudid a cualquier otro concesionario ya que la atención no es adecuada por usar una palabra amable. Te dicen mantenimiento incluido pero llega el cambio de pastillas de freno y a pagar pero eso no te lo dicen al formalizar el contrato y así sucesivamente. Y por supuesto unas clavadas de miedo. Se percibe mucha rotación del personal lo que hace intuir que algo pasa en ese concesionario. Aviso a navegantes
Nieves Arbeloa
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lleva mi coche un mes en el taller y aun nom o han reparado ni tan siquera han empezado. El servicio es pésimo y además no contestan el teléfono. Será la última vez que lleve el coche a este taller.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Nieves, Gracias por tu comentario y valoración, si desea contarnos más sobre lo sucedido pueden enviarnos un correo a la dirección atencionalcliente@lurauto.com Muchas gracias.
mauro nicaragua mi pais
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
trabajan bien
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Mauro, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Estamos a tu disposición para lo que puedas necesitar. Gracias.
chengye chen
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
El BMW X1 pedido en diciembre del año pasado esperó 6 meses para que me lo entregaran. Después de conducir solo 1.200 kilómetros en un mes, fue reparado dos veces. Realmente me arrepiento de haber comprado este coche
Iñigo Etxart
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Por lo que veo la gente no está muy contenta, yo solo puedo decir que el Servicio en Donostia es para echarse a llorar,vsi aquí siguen la misma política, vamos apañados !!!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Iñigo, lamentamos que la experiencia con su moto Silence no este siendo la deseada, lamentamos decirte que desde BMW Lurauto y BMW España no podemos darle una solución a su incidencia ya que no comercializamos dicha marca, le recomendamos que se ponga en contacto con la marca Silence. Muchas gracias.
XAM ABREK
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de BMW de Navarra, es increíble cómo consiguieron reunir a tan malos trabajadores en este lugar.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos dias, Lamentamos que la experiencia en nuestro concesionario no haya sido la esperada. Nuevamente pedirle disculpas. Saludos.
adn Vasa
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Falta de atención, te quieren cobrar y sin previo aviso
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas, Lamentamos su experiencia, nos gustaría saber más sobre lo sucedido, si desea puede enviarnos un correo a atencionalcilente@lurauto.com. Nuevamente pedirle disculpas.
josina baran
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
He ido con cita,y me han tratado muy bien,no soy cliente,pero les ha dado igual,me han cambiado el air bag del volante,en 10 minutos estaba solucionado,excelente trabajo
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos dias, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Estamos a tu disposición para lo que puedas necesitar. Saludos
Alba Satrústegui
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Muchas gracias por su valoración y comentario.
laura oroz
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia decepcionante en Lurauto Navarra Tengo un Mini Countryman que ha estado dando problemas por una pieza concreta. Desde el primer momento que entré en Lurauto Navarra, la atención dejó mucho que desear. La actitud de algunos empleados fue bastante desagradable, en especial un tal Aitor, que me hizo sentir como si les estuviera molestando por pedir ayuda. Por suerte, hubo otro chico que fue amable, aunque no recuerdo su nombre. Me dijeron que la pieza era muy difícil de conseguir, me daban largas y excusas… y pasaron más de tres meses sin una solución. Volvía a llamar, insistía, y simplemente me ignoraban o me decían lo mismo de siempre. Cansada de esperar, decidí llevar el coche a Logroño, donde en solo cinco días me consiguieron la pieza, me atendieron con profesionalidad y fueron amables y eficaces desde el primer momento. Un contraste enorme. En resumen: una experiencia muy negativa con Lurauto Navarra. Poco interés, mala atención (salvo excepciones) y cero soluciones. No volveré
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos dias Laura, Lamentamos que la experiencia en Lurauto Navarra no haya sido de su agrado. Nuevamente pedirle disculpas. Un saludo.
Jesus Del Valle Judilla
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Unos auténticos incompetentes. Nada que ver con las BMW de otras ciudades. Aquí son descuidados, mala atención al público y falta de profesionalidad absoluta sobre todo en los plazos de entrega. Mi coche lleva allí más de 15 dias y aun no me lo han entregado. No llevéis el coche allí jamás. Mala atención para encima pagar sobreprecio por el mero hecho de llamarse BMw
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Jesus, Lamentamos que la experiencia en BMW Lurauto Navarra no haya sido de su agrado. Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Nuevamente le pedimos disculpas. Saludos.
patxi sagües
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Desastre de servicio, son incapaces de avisar que te cancelan una cita de taller. Vas te dicen que está cancelada y te vas, perdiendo tiempo y dinero miserablemente. Algo les viene grande.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Patxi Lamentamos que su experiencia con BMW Lurauto no haya sido de su agrado. Nuevamente pedirle disculpas.
Alain GTA
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia pésima, si no vendiesen buenos coches sería difícil mantener esta concesión en pie… muy mala atención post venta. Cero interés por el cliente y poco conocimiento de lo que venden…a demás de revisiones cuanto menos dudosas… no volvería a llevar un coche allí.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Alain, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos esforzamos a diario por mejorar y ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Si desea contarnos más sobre lo sucedido puede enviar un correo a atencionalcliente@lurauto.com explicando el motivo de su reseña. Nuevamente pedirle disculpas. Gracias.
Chema
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Más de cuatro meses para que entreguen la documentación del vehículo adquirido en "Premium" y sin fecha de recibirla El Director de Postventa no contesta a los correos y tienes que estar reclamando la transferencia provisional. Lamentable atención Postventa Cinco meses ya sin la documentación. Nadie contesta correos ni llamadas. Unos impresentables
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Chema, Lamentamos su situación, si lo desea puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en la siguiente dirección de correo: atencionalcliente@lurauto.com. Nuevamente disculpe las molestias causadas.
Daniel Ayarra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No reúne la calidad como taller mecánico que se espera de BMW... muy caro y muy mal servicio. Si estoy condenado a llevar mi coche a "lurauto navarra" Cambiaré de marca No merece la pena ni plantearse ir a preguntar... Muy decepcionado
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Daniel, Lamentamos mucho que la experiencia en nuestro concesionario no haya sido la esperada y la que deseamos para nuestros clientes. Si deseas explicarnos más sobre lo sucedido puedes enviarnos un correo a atencionalcliente@lurauto.com Nuevamente pedirle disculpas, saludos.
Faustino Morras Andres
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace 4 meses compre un coche y abone el importe total, comprometiéndose el vendedor a la entrega inmediata del vehículo. Trascurridos 4 meses, el vehículo en cuestión sigue estando en stock en su almacén, sin entregarme dicho vehículo. Me considero estafado por Lurauto, no dignándose hasta el momento los responsables a dar la cara y hablar conmigo. Seguiré diariamente dando mis amarga quejas por este medio y por los que proceda, hasta que efectúen la matriculación y entrega del vehículo.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Faustino, Gracias por tu comentario, estamos trabajando lo más rápido posible para darte una solución a tu consulta a la mayor brevedad. Muchas gracias y disculpa las molestias.
patxi mendizabal
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
He tardado varios años y varias visitas al taller antes de escribir esta reseña. Servicio muy deficiente e inaceptable para tratarse de una marca premium. Vas allí con cita que la tienes que coger con 3 semanas de antelación. Te tienen más de media hora esperando sin nadie que te mire a la cara. Algunos que trabajan allí corriendo de un lado a otro sin mirarte o quietos sin respirar ni atenderte. Ni una sonrisa ni un perdón por la espera. Te dicen que te llamarán cuando llegue la pieza y cuatro meses más tarde ni llega la pieza, ni te llaman, ni te responden por e-mail y la chica que me atendió al teléfono me pide que vaya allí en persona porque a ella tampoco le hacen caso. Leyendo otras reseñas y viendo que esto es algo repetitivo cada vez que he ido, veo que no se trata de un caso aislado. Para mí lamentablemente es motivo para evitar este taller y probablemente no volver a comprar un BMW.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Patxi, Lamentamos que la experiencia en Lurauto Navarra no haya sido de tu agrado. Muchas gracias y disculpa las molestias.
Juan Benítez Hernández
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió David y me dio un trato de 10, solucionó mi problema con amabilidad y profesionalidad máxima , hacer también mención al trato amable y educado que recibí por parte de la recepcionista.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Juan, gracias por tu reseña. Nos alegra que tu experiencia en Lurauto haya sido positiva. Estamos para lo que puedas necesitar.
Jesus Lecumberri
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo casi 1 mes sin coche para cambiar una válvula, después de tener la pieza nueva montada no saben hacer andar el coche, me dicen que necesitan un código… me parece increíble que esto sea un servicio oficial BMW… estaba muy contento con lurauto navarra pero desde que han cambiado al encargado del taller e dejado de estarlo… mala experiencia sin duda, decepcionado sin duda
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Jesus, Gracias por su valoración. Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Bruno Bernal Trujillo
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio que he recibido en mi vida. Por favor no llevéis vuestro coche a este concesionario. Os saldrá mil veces más barato llevarlo a cualquier otra ciudad aunque os tengáis que desplazar de Pamplona. Mi coche lleva 3,5 meses en el taller. El primer día que lo llevé le dijimos lo que tenía. Nos han cambiado al interlocutor 3 veces, la recepcionista pasa de todo y te da largas. No me pasaron presupuesto y ahora pretenden cobrar una barbaridad.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Bruno, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Francisco Javier Perez Murugarren
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lleve el coche para reparar un golpe y lleva el coche en el taller un mes esperando que llegue la pieza, encima llamas por telefono al jefe del taller y ni te cogen el telefono, no devuelven las llamadas, un desastre
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Francisco, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Francisco Javier Cacho (OficialDjCacho)
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Francisco Javier, Gracias por tu comentario. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos.
Jon Bularga
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
No valen para nada, no me dejan dejar arreglando el coche, no hay personal para hablar, supuestamente lineas saturadas pero no te solucionan nada. Una pena y una verguenza que sea esta la casa ofocial de la BMW. Decepcionado
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Jon, Lamentamos que tu experiencia en Lurauto Navarra no haya sido la esperada, recordarte que para poder dejar el vehículo en nuestro taller debes solicitar cita previa con antelación para que podamos gestionarlo en tiempo y forma. Para cualquier otra consulta, estamos a tu disposición. Un saludo.
Pedro Bar Rodriguez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial y rapidísimo
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Cuanto nos alegra leer eso. Estamos para lo que pueda necesitar. Un saludo.
RONALDO NAZARIO
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Diogo
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Muchas gracias por su reseña Ronaldo, sepa que estamos para lo que pueda necesitar.
Hector
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
200 km para nada!! He subido para hablar con el jefe de taller para que me echará un vistazo a un tornillo,tuerca suelta en el portón trasero que hace ruido,y me dice un chico que ya no recepcionan a MG, que se están quitando la marca, el coche está comprado aquí, le he dicho que ya podrían notificar a Tod@s los clientes la decisión, para evitar este tipo de molestias...,muy decepcionado y cabreado.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Hector, Gracias por su valoración y comentario. Gracias.
Bunhead
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola, Gracias por su puntuación. Gracias!
Hugo Pou Mendez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con la compra de un Mini Countryman JCW nuevo. Desde la entrega, el coche no venía con el Certificado de Conformidad (COC) correspondiente, y además, la batería no estaba en condiciones, lo que me ha obligado a sustituirla por mi cuenta en un vehículo recién adquirido. El servicio postventa ha sido inexistente: ni el concesionario, ni BMW España, ni el vendedor (Jonathan), ni el gerente (Lluís Miguel) han dado respuesta a mis reclamaciones. Total falta de atención al cliente y un servicio lamentable. Si buscas un concesionario serio y responsable, mi consejo es que evites este lugar.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Hugo, Gracias por su valoración. Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Petri Aguilar Sanchez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Petri, ¿podrías decirnos el motivo de tu mala experiencia en el correo atencionalcliente@lurauto.com? Gracias
Aitor Mellado Diez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Poca formalidad. Casi un mes para arreglar el coche. Llamo dicen que ya me llamarán que tiene que llegar una pieza . El asesor que me atendió le escribo lee los mensajes ni contesta . Ya no se que hacer .
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos tardes Aitor, Gracias por tu comentario, para poder ayudarle necesitamos saber más sobre lo ocurrido. ¿Puede enviarnos más detalles al correo atencionalcliente@lurauto.com indicando en el asunto Reseña de Google.? Gracias.
Alberto OC “Bertie”
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Alberto! Gracias por tu comentario.
Dieter Ezkurra
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Para cambiar neumáticos de verano/invierno, un mes de anticipación hay que llamar. Atención posventa lamentable.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días! Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido la deseada
Mersanch Aeroespacial
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimos en el trato y en la respuesta postventa.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido la que esperaba. Nos gustaría poder entender mejor su situación para poder darle una respuesta adecuada. Para poder atender su caso de forma personalizada, le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a atencionalcliente@lurauto.com. Estaremos encantados de ayudarle y resolver cualquier inconveniente. Gracias por hacernos saber su opinión.
Family Enredando
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Los coches muy bonitos. El trato...si tienes intención de comprar un BMW ya puedes ir bien vestido. Por qué ni me hicieron mucho caso. Y cuando me atendieron ni presupuesto me dieron, ni me mandaron. Para mí no fue una buena experiencia.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días, Lamentamos que su experiencia en BMW Lurauto Navarra no haya sido la esperada. Trasladaremos su mensaje al departamento correspondiente para mejorar cada día. Un saludo
Max
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Unos estafadores,recambios no hace el favor ni de coger el teléfono .Te dicen una fecha para recoger la pieza y resulta otra y para colmo te la pierden debajo de la mesilla que la tuve que ver yo..enfin servicio lamentable para ser una sitio oficial, no volveré.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días, Lamentamos que su experiencia no haya sido de su agrado, le recordamos que además del teléfono recambios tiene muchos otros canales de contacto, WhatsApp, Email, Web... es posible que los compañeros estén con clientes en el momento de su llamada y no le puedan con la brevedad que necesita. Los plazos de entrega para las piezas los marca el fabricante y no el concesionario y los retrasos puntuales en la recepción de piezas se deben al transporte tampoco al concesionario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Gracias.
Marta González
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
He pedido cita porque me parece q el coche ha perdido estabilidad. La primera cita dentro de 20 días….
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Marta! Agradecemos sinceramente su comentario. Respecto a la disponibilidad de citas, actualmente, estamos experimentando una alta demanda de servicios, lo que ha llevado a que las citas se programen mas tarde de lo habitual. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle y apreciamos su comprensión. Si tiene alguna otra consulta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.
Algoo Leigol
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo equipo comercial, incluyendo al jefe de ventas. Deberían de renovar la plantilla, ya que están dañando la imagen de la marca y perdiendo ventas.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días, Lamentamos que su experiencia en Lurauto no haya sido la esperada. Nos gustaría saber más sobre lo ocurrido a través del email atencionalcliente@lurauto.com con el asunto "Reseña de google". Gracias de antemano. Un saludo
Ruth Lorente
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Taller con una gestión nefasta.Mi coche se quedó sin batería y me dijeron que la cita más próxima para poder cambiarla era dentro de 15 días.No existe citas para reparaciones urgentes.Dijeron que lo llevase en grúa y cuando pudieran lo harían , y por supuesto sin coche de sustitución. Creo que no volveré.No es un taller que den un servicio premium ni mucho menos .
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Ruth, lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría saber más sobre lo sucedido a través del email de atencionalcliente@lurauto.com con el asunto "Reseña de Google" y así poder seguir mejorando cada día. ¡Un saludo!
LUIS SOBEJANO BIENZOBAS
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Este taller funciona de pena ! llevo un mes esperando para que me cambien la luna del coche. Después de tener cita y llevar el coche para la reparación resulta que ni habían pedido el materia. Muchas pérdidas de tiempo y aún sigo esperando. No atienden como corresponde a una marca premium y sí que cobran como ta.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Luis, Lamentamos mucho lo sucedido, esperamos que se trate de un caso aislado por lo que hemos informado al departamento correspondiente para que no vuelva a suceder. Nuevamente pedirle disculpas. Un saludo
Pili Rus
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Gracias por su reseña Pili.
Diego Serna Zoco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No nos han atendido, tampoco nos han devuelto la llamada desde la mañana. Pocas ganas de vender.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Diego, Lamentamos que su experiencia en Lurauto no haya sido la deseada. Le animamos a que vuelva una vez más para que podamos ayudarle en la consulta que tenga. ¡Un saludo!
Natlas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He esperado todo lo que he podido antes de escribir esta reseña. Pésima experiencia con esta empresa LURAUTO PAMPLONA. Llevamos esperando una eternidad a que nos entreguen el coche nuevo que hemos comprado para mi mujer y que ha llegado a la concesión hace justo 3 meses pero que no nos dan supuestamente por un problema de matriculación... Tanto en Pamplona como en la sede LURAUTO en Bizkaia nadie se responsabiliza y ningún responsable se hace cargo de la situación. Dicen que nos van a llamar pero nadie llama. Ni siquiera contestan a los emails a atención al cliente. El único que hace frente de esta situación es Juan, el comercial. Eso si a la hora de abonar el vehículo teníamos que hacerlo la misma semana de firmar la compra (lo que hicimos)... No puedo imaginar yo actuando de la misma manera con mis clientes. Tenia previsto comprar el nuevo X3 que saldrá próximamente a la venta pero definitivamente voy a cambiar de planes. Lamentable experiencia que no deseo a nadie. creo que una marca como BMW no se merece que se le dañen la imagen de esta manera..
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Natlas, Lamentamos que su experiencia en Lurauto no haya sido la esperada. Hemos mandado su queja al departamento correspondiente con la intención de mejorar nuestros servicio y también poder avanzar en todo lo posible con su caso. Lamentamos lo ocurrido, esperamos solucionar pronto la situación y que pueda disfrutar pronto de su nuevo vehículo. Un saludo.
IS Dragon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente, la gestión del concesionario Lurauto está dañando la imagen de una marca de renombre como BMW. Mi experiencia con ellos ha sido, una vez más, profundamente insatisfactoria. Mi BMW X6 ha estado en su taller durante las cuatro semanas, y en ese tiempo no solo no han logrado solucionar el problema, sino que además he sido víctima de una desorganización total. Me llamaron para recoger el coche, pero solo cinco minutos después, me informaron que el coche no arrancaba. Tras semanas de espera y costes considerables, es inadmisible que el vehículo siga sin estar en condiciones óptimas. Lo más preocupante fue cuando, unos días después, me dijeron que el coche estaba listo de nuevo, solo para luego llamarme y admitir que se habían confundido con otro cliente. Este tipo de errores y falta de profesionalismo me hace sentir que no se está respetando ni mi tiempo ni el prestigio de BMW. Si hubiera tenido otra opción para la reparación de mi BMW, la habría tomado. Mi confianza en esta marca está completamente deteriorada debido a este tipo de servicio. Estoy decidido a vender el coche tan pronto como esté finalmente reparado y optar por una marca que se tome en serio el servicio al cliente, como Mercedes-Benz. Es crucial que se tomen medidas inmediatas para evitar que más clientes tengan este tipo de experiencias y se siga dañando el buen nombre de BMW. Adición desde diciembre de 2024: No solo fue un problema de falta de profesionalismo, sino que resultó que las piezas que supuestamente habían sido reemplazadas por nuevas (cobradas como tales) no eran nuevas en absoluto. Otro taller, mucho más profesional y a un precio mucho más bajo que Lurauto, verificó que las piezas nunca fueron nuevas. En resumen, pagué piezas de repuesto que ya estaban en mal estado como si fueran nuevas. Además, presentar una queja en Madrid no sirvió de nada, ya que todo el proceso fue unilateral. La reputación aquí en Pamplona se ha visto gravemente afectada. Tuve que trabajar con Javier e Iker, quienes no demostraron ningún tipo de profesionalismo.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días, Lamentamos mucho la situación vivida con nosotros. Nos gustaría saber más al respecto. Podrías contarnos más sobre lo sucedido a través de atencionalcliente@lurauto.com. Gracias! Un saludo
Mj Aranguren Huarte
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Entregado vehículo comprado, correctamente y satisfecho, toman notas para corregir y mejorar la imagen de BMW LURAUTO. Corrigen errores. Un saludo Ainara
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días MJ, Nos alegra mucho leer su comentario. Sepa que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. ¡Un saludo!
amaia moreno reino
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compramos un coche que estaba en Stock el 25 de septiembre y lo pagamos íntegramente. Nos aseguraron que nos lo entregaban a principios de octubre, pero, aún seguimos esperando la entrega del coche, sin una clara explicación, únicamente que tienen un retraso muy alto en administración, en matriculación, que normalmente suponen dos días... es una vergüenza. La atención del comercial impecable, a diferencia de la atención de centralita y atención al cliente, dejando mucho que desear.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Amaia, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Trasladamos su malestar al departamento correspondiente para intentar mejorar nuestro servicio. ¡Un saludo!
Adeline Beaudoin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
1 mes y medio esperando la entrega de un coche nuevo pagado en su totalidad que por una razón indeterminada no gestionan, dejándonos en la más absoluta incógnita. Una situación surrealista y nunca vista en otros concesionarios... EDITO DESPUES DE LA RESPUESTA DE LURAUTO: Llevamos en contacto con atención al cliente LURAUTO y BMW España desde hace semanas, ya lo sabéis! Y ni con eso nos decís nada ni dais explicaciones!!! EDITO 28/11/2024: YA SON 2 MESES ESPERANDO EL COCHE!! Nos aseguraron que lo tendríamos esta semana, y otra semana mas sin que hayan hecho los tramites de matricula. ES UNA AUTENTICA VERGUENZA!!! Y NADIE DA LA CARA!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Adeline, Lamentamos mucho que la experiencia en nuestras instalaciones no haya sido la esperada y que la entrega de su vehículo se haya demorado algo más de lo habitual. Si lo desea puede ponerse en contacto con nosotros a través del email atencionalcliente@lurauto.com para que podamos analizarlo más a detalle.
Aitor Algaba
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Lamentamos que su experiencia no haya sido la deseada.
Azucena Serna
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron muy bien, y se preocuparon por resolverme lo mejor posible mi problema. Muchas gracias
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Azucena, nos alegra que su paso por Lurauto haya sido satisfactoria.
pedro cenoz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendidos
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
makflanagann
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No están a la altura de una marca tan prestigiosa el servicio es vergonzoso
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días, Lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no fuera de su agrado, si desea contarnos mas sobre lo sucedido puede hacerlo en el siguiente email: atencionacliente@lurauto.com indicando en el asunto "Reseña Google". Nuevamente pedirle disculpas y un saludo.
Diego Martínez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sois unos ESTAFADORES. Os voy a demandar tenerlo por seguro, y os voy a exigir indemnización por daños y perjuicios.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Diego nos gustaría conocer más sobre tu valoración y comentario, puedes enviarnos un email a atencionacliente@lurauto.com con el asunto "Reseña de Google" contándonos mas a detalle lo sucedido. Gracias.
Mirari Azkune Kalzakorta
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Nuestro X3 se quedó sin freno de mano eléctrico e intentamos coger una cita en Bizkaia o Gipuzkoa por cercanía. Fue lamentable escuchar que en más de 4 semanas aprox no íbamos a tener ninguna cita, con lo que conlleva tener el coche sin freno de mano. Por suerte dimos con BMW Lurauto de Navarra y especialmente con Ane que en todo momento nos ayudó con el problema. Nos dieron cita mucho antes que en los otros concesionarios y estamos contentos con el arreglo. Al final el tema se alargó un poquito porque el coche tenía más de una cosa que arreglar, pero en todo momento Ane nos explicó qué era lo que pasaba y ahora el coche funciona perfectamente. Lo único mejorable que veo en este concesionario es el tema del coche de sustitución ya que no tienen ninguna opción de momento. Si no, todo correcto. De echo, a partir de ahora llevaremos nuestros coches a este taller sin duda alguna.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Mirari, Gracias por tu valoración y comentario.
Bmw Serie Tres
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estafadores!!!! Pides uno cosa te llega otra. La pagas no ves que no es la misma. Solicitas la devolución de lo abonado y te dicen que no se puede hay que volver a pagar, de nuevo no pagar diferencia y etc. No es pago con Tarjeta decir qué hay que esperar que se te devuelvan el importe en la tarjeta y etc. Pago en metálico que se puede hacer al momento. Y no quieren... en cualquier otro negocio si se podrá hacer dicha operación. El año pasado lo mismo pagué 47€ con tarjeta y hasta día de hoy no hay devolución.. les pedí hoja de reclamación les costó dar me la... estafadores!!!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días, Lamentamos que la experiencia en nuestras instalaciones no haya sido de su agrado, si desea explicarnos más sobre lo sucedido mándenos un correo electrónico a atencionalcliente@lurauto.com con el asunto "Reseña Google". Gracias.
Maria Asolas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Desde que compré un mini he ido a este taller y trabajan de maravilla. Muy bien organizados, gente profesional, educada y con un trato excepcional al cliente. Quiero destacar a Iker que es quien me ha atendido la última vez. Siempre pendiente de mi tema, con una comunicación fluída y rápida, dándome todas las facilidades. Encantador.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos dias Maria! Gracias por tu valoración y comentario, esperamos volver a verte muy pronto. Gracias!
fran gurpil
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desde recambios ponen el mínimo interés en atenderte. Un semana esperando una respuesta que sé que no va a llegar.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Fran, lamentamos lo sucedido. Nos gustaría saber más a través del email de atencionalcliente@lurauto.com con el asunto "Reseña de Google". Un saludo
Maite Barriola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atsaldeon!!! Nire esperientzia ezin hobea izan da LURAUTO NAVARRA kontzesionarioan!!! NOAIN ( IRUINAN)... Gruaz baliatuz eraman nuen bertako taillerrera eta ezin hobeki itzuli didate kotxea ( MINI ONE) 3 asteren ondoren!!!... Azpimarratu nahi dut bertan lan egiten duen ANE AZCONA. Eskerrikasko zure harrera eta atentzioagatik hainbat unetan .
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Maite, Muchas gracias por tu comentario y valoración. Esperamos volver a verte pronto. Recuerda que estamos a tu disposición para lo que puedas necesitar. Saludos.
NIGLOBERO
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
¿Lurauto Navarra tenía en sus instalaciones (hasta hace no mucho al menos) una moto de la merca Zero a la venta? Si ¿Lurauto Navarra pertenece al grupo Lurauto igual que Lurauto Electric Mobility que vende motos, scooters, bicicletas eléctricas y patinetes? Si ¿Las motos de la marca Zero Motorcycles se entregaban en Lurauto Navarra para ser reparadas en caso de accidente o garantía? Si No está bien responder con medias verdades, da la impresión de querer engañar a la gente y la gente está ya muy harta de que la engañen. Muy, muy lamentable el trato recibido en una reparación, he tenido que buscar piezas yo mismo, y algunas que han instalado ellos no son de la moto. Ahora se niegan a cambiarlas por que el seguro no les paga la factura de la reparación por estar mal hecha. una vergüenza, se merecen 5 estrellas en negativo
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días, Lamentamos lo sucedido pero en nuestro taller oficial BMW no disponemos de instalaciones para la reparación de motos. Atentamente.
Carlos Alfredo Spucches
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien 👍 10
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
¡Buenos días Carlos! Nos alegra mucho que su experiencia haya sido positiva.
Victoria Villaescusa
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Victoria, para nosotros es muy importante su opinión por lo que nos gustaría saber más sobre su experiencia en Lurauto, a través del email atencionalcliente@lurauto.com. ¡Gracias!
JUAN RAMON ITOIZ
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Juan Ramón, para nosotros es muy importante su opinión por lo que nos gustaría saber más sobre su experiencia en Lurauto, a través del email atencionalcliente@lurauto.com. ¡Gracias!
Oscar Martinez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
No actualizan horarios en la app y surgen situaciones incómodas como cliente.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Oscar, indíquenos por favor a través del email marketing@lurauto.com cual es la app no actualizada por favor. Nos gustaría asegurarnos de que todo esté correcto para que no se repitan este tipo de situaciones que indica. ¡Un saludo!
Diego Rivas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de taller pesimo, les deje un bmw serie 1 con unas fugas de aceite para reparar de las cuales yo les dije cuales eran porque yo ya las tenia localizadas, tardaron 1 semana en hacer un presupuesto despues de eso acepto la reparacion de la parte baja del motor yo les comunico que son 2 tapas metalicas por donde fuga y el jefe de taller me trata de tonto diciendo que si yo sabia mas que el y me cambian lo que a ellos les da la gana unos tornillos y el reten de cigueñal que ya me lo habia cambiado otro taller y se lo comunique a ellos, me cobran y sigo con el problema de la fuga de aceite y ahora no se quieren hacer cargo
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Diego, Lamentamos mucho que su experiencia en nuestras instalaciones no fuera de su agrado, si desea contarnos mas sobre lo sucedido puede hacerlo en el siguiente email: atencionacliente@lurauto.com indicando en el asunto "Reseña Google". Nuevamente pedirle disculpas y un saludo.
Natalia Cifuentes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un pésimo servicio.. lleve el coche por daño en una rueda pasan dos semanas y nada q se del coche llamo a lurauto quedan de llamarme pasan dos días vuelvo a llamar y me dicen q ya me llamarán vamos q al final nadie llamo voy allí directamente y me dicen q como mínimo tengo q esperar un mes y medio para q me arreglen el coche .. entiendo q tengan trabajo y q tengan coches antes q el mio !!!! Pero ni mirarlo para pedir los recambios ? No me jodas ! Encima el q me atendido fatal me dice q quieres hay coches por delante del tuyo claro lo sé pero en dos semanas q lleva el coche allí no hay tenido ni una horita para echar un vistazo ? Fatal fatal fatal ! Desde luego no lo recomiendo..
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Natalia, Lamentamos que no esté contenta con el servicio pero como ya le habrán informado desde taller, es más que un daño en una rueda. Desde el departamento de marketing nos hemos encargado personalmente de localizar el vehículo para saber su estado. Podemos confirmarle que el arreglo está en proceso pero que no será un arreglo rápido ya que las piezas tardan en llegar y eso no está en nuestra mano. Esperamos que pronto vuelva a disfrutar de su vehiculo 😄
EASD
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nos vendieron un BMW premiun selection con la ITV sin pasar, menos mal que me di cuenta. Había tenido un golpe anterior a nosotros comprarlo y no nos avisaron. Justo cuando se acaba la garantía empiezan los problemas. Cuidado!!!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días, Todos nuestros vehículos se entregan con una rigurosa revisión y certificación por lo que nos sorprende leer esta reseña, le podemos garantizar que la excelencia es lo que prima para nosotros, lamentamos mucho que su experiencia en nuestras instalaciones no fuera de su agrado, si desea contarnos mas sobre lo sucedido puede hacerlo en el siguiente email: atencionacliente@lurauto.com indicando en el asunto "Reseña Google". Nuevamente pedirle disculpas y un saludo.
ASUN IMAZ QUINTANA
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Después de 3 meses esperando una reparación por colisión, por fin me avisan que puedo ir a recoger el coche. Tras una hora en las instalaciones esperando por que no encuentran mi coche, lo localizan pero está sin colocar la matrícula. Una vez colocada, salgo del taller y sin llegar a salir del polígono, habiendo circulado 200 metros me salta una alarma de recalentamiento de motor. Vuelta al taller… me dicen que lo van a testar con el ordenador, que ya me avisarán… espero que no sea dentro de otros 3 meses… mientras ni vehículo de sustitución, ni información ni atención ninguna…
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Asun, Lamentamos mucho que su experiencia en nuestras instalaciones no fuera de su agrado, si desea contarnos mas sobre lo sucedido puede hacerlo en el siguiente email: atencionacliente@lurauto.com indicando en el asunto "Reseña Google". Nuevamente pedirle disculpas y un saludo.
ursula ibarra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Ursula. Gracias por su puntuación. Estamos para lo que pueda necesitar.
Patricia Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con el servicio de taller. En especial con Iker la persona que me atendió. Un placer. Nos veremos en la siguiente revisión. Un saludo
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
¡Buenas tardes Patricia! Nos alegra mucho que su experiencia en Lurauto Navarra haya sido de su agrado. Sepa que estamos a su servicio para todo lo que pueda necesitar. ¡Un saludo!
EVA
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Porque no puedo poner menos
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Eva, lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Puede contarnos más sobre lo sucedido en atencionalcliente@lurauto.com. Muchas gracias ¡Un saludo!
EDUARDO SADABA
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad por encima de la marca de nuestro comercial David Torres. En todo momento interesado en que los plazos y todo lo relacionado con nuestra compra del MG4 saliera como lo esperado. Buen futuro en su empresa o sector le espera. Gracias David!!!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Gracias Eduardo por su comentario, nos alegra que su experiencia en MG Lurauto haya sido satisfactoria. ¡Un saludo!
Didac G
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Los coches estupendos, como también el servicio de los asesores y la gente del taller. Ahora bien, en la recepción tienen una señora que tiene un carácter complicado. La próxima vez igual lo llevo a la BMW de Zaragoza o Bilbao por miedo a que no se me coma.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días! Lamentamos que su experiencia en la recepción no haya sido la esperada. Trasladaremos su comentario al departamento correspondiente. Muchas gracias!
Mercedes Sanchez Diestro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso, una semana después de que pasara el perito del seguro para valorar los daños sigo sin saber nada a pesar de llamar más de 4 veces para recibir la información. Tampoco me avisaron de que podia pasar a recogerlo. Miguel tiene que estar muy ocupado para no poder hacer una llamada de dos minutos. Miedo me da cómo lo arreglarán.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Mercedes, Lamentamos que la experiencia en Lurauto Navarra no haya sido la esperada, si desea ponerse en contacto con nosotros para explicarnos más sobre lo ocurrido puede mandar un email a rclientes@lurauto.com Gracias y un saludo.
Esteban Alonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario BMW y Mini, excelente atención, buenos profesionales, ahora también MG
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Esteban. Gracias por su valoración. Recordarte que estamos para lo que necesite. Saludos
Ítalo Hilário
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
I will split this feedback into two parts. Firstly, I want to express my sincere gratitude to Roberto Arnaiz for his exceptional care and attention during the sale process of my new BMW. As a foreigner living in Spain, buying a car like this is a dream, and Roberto's service throughout the entire process was outstanding. Choosing to visit the Donosti store to purchase the car was the best decision I could have made (I will elaborate further). Additionally, I would like to thank Mikel for transporting the car from Donostia to Pamplona; this was greatly appreciated. The second part of this evaluation concerns the Lurauto store in Pamplona. To provide context, this is my second car from Lurauto. During the purchase of my first car in May 2020, the store provided very poor service, prompting me to contact the store owner for assistance to finally buy my first BMW. Given this past experience, I hoped that such a situation would not recur. Unfortunately, it did. During my recent attempt to buy a new car, the service provided by the salesman Patxi was abysmal. From the outset, his lack of interest in providing information about the different models and payment options was shocking. It felt as if I were purchasing a T-shirt or a Nespresso machine rather than a BMW. Statements like, "If you ask me to review the price of each proposal, it will take a lot of time from my side" (¿¿¿Para eso están, verdad????) suggest that Lurauto Pamplona does not value the way they treat their clients, given they retain employees with such attitudes. Due to this negative experience, I chose to travel to Donostia to purchase my new car with Roberto, and again, it was the best decision I made. I want to ensure that this message reaches the appropriate channels within Lurauto BMW to prevent such incidents from happening again. Remember, you are selling dreams! Regards.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días ítalo, Gracias por tu comentario.
Adrián del Moral Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La persona con la venta de mi coche ha sido Iris, la verdad muy cercana a nosotros, sin ningun problema y sin duda, de las mejores que puede haber en ese lugar, todo muy bien hecho, sin ningun tipo de problema y muy agradecido a todo lo que ha hecho para la venta del coche. Sin duda alguna, volveria a elegir a Iris.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Adrián. Nos alegra que su experiencia en MG Lurauto Navarra haya sido tan positiva. Sepa que estamos aquí para lo que pueda necesitar.
Joaquin Moreno Gila
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, desde que llegue al concesionario a pedir información la señorita Iris me atendió muy amablemente, buena atención y explicándome todo con mucho detalle. Sin duda volvería a recomendarla
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Joaquin por su reseña. Sepa que estamos aquí para lo que pueda necesitar. Un saludo!
Asier Turumbay
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Escelentes profesionales con un trato muy humano. Todo un acierto hacer la compra del vehiculo con ellos.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Asier. Muchas gracias por su valoración y por su comentario. Rercordarle que estamos para lo que pueda necesitar
felipe erviti monreal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nos mintieron desde el principio, se les pidió el coche con unas condiciones y pusieron las que quisieron para que luego nos tocará pagar. Tuvimos que darnos cuenta nosotros de la estafa que nos estaban haciendo, nos han robado dinero y encima nos querían meter 3500 euros más por un coche que el mismo en otros co cesionarios era más barato. Cuidado con el dinero que se da que luego quitan.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Gracias por su valoración.
Sokhna Thiam (Sonilove)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantadisima con mi Iris!!! El mejor agente que he visto 🥰🥰🥰
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Sokhna Thiam, muchas gracias por tu comentario. Estamos aquí para lo que pueda necesitar.🥰
Julio ramiro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Gracias por tu atención Iris
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Gracias por su comentario Julio, nos alegra que haya tenido una buena experiencia de la mano de nuestra comercial Iris. Estamos aquí para lo que pueda necesitar.
Juan Antonio Nava Santiago
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Algún comercial antipático y amargado
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Juan, sentimos que su experiencia en Lurauto no haya sido la esperada. Por favor, nos gustaría saber lo ocurrido a través de este email atencionalcliente@lurauto.com. Gracias de antemano.
Daniel FUENTE
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Daniel, Lamentamos mucho que su experiencia en nuestras instalaciones no fuera de su agrado, si desea contarnos mas sobre lo sucedido puede hacerlo en el siguiente email: atencionacliente@lurauto.com indicando en el asunto "Reseña Google". Nuevamente pedirle disculpas y un saludo.
Daniel Fuente
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pastillas traseras y discos. Cita a las 11 desde hace 2 semanas. -venga a recogerlo a las 14h. Claro. Voy a las 15h y le falta una hora más. Para que me citan a las 11? Esto no cuesta 5h
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Daniel. Sentimos que su paso por Lurauto no haya sido el esperado. Tuvimos problemas con el suministro de recambios y se nos retrasó la entrega. Tendremos en cuenta su reseña para mejorar en nuestro día a día. ¡Que tenga un buen día, un saludo!
Jaione Erviti Rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son unos ladrones, me han robado 500 euros y no los quieren devolver, no os fiéis de ellos te clavan por los coches más de 3000 euros que en otras BMW, mirar en Logroño que es más barato. Aquí solo te roban el dinero y son unos provocadores.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Gracias por su valoración.
Ignacio Vietri
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion, excelente el servicio de post venta!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Ignacio, muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. ¡Un saludo!
Elena Sagardoy
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
recientemente he llevado mi X2 a pasar la revisión de mantenimiento correspondiente y estoy encantada con el servicio y atención prestados, desde el momento de reservar cita, la puntualidad en atenderme, las explicaciones del técnico Miguel Marin sobre lo que tenían que realizarle al coche, la disponibilidad de llevarme a mi trabajo en caso de necesitarlo....etc. además como no cierran al mediodía me ha facilitado mucho el recoger el coche después. Gracias por todo!!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola! Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Sergio SGP
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuve con Iris y la atención fue de 10 Gracias
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Gracias por tu valoración Sergio. Nosotros valoramos tu visita a nuestras instalaciones con un 10 también ;) Gracias!
jose luis ochoa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Falta de educación de la persona que coge la primera llamada, no muestra ningún interés. La atención en la recepción de taller no podría ser peor, no vuelvo ni gratis
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, si lo desea puede contarnos más acerca de lo sucedido en atencionalcliente@lurauto.com
Fátima Ochoa Garrido
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención y compromiso de David para la venta de MG inmejorable. Gracias por todo David
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Fàtima! Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Sandra Gainza Valcarcel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso , no tengo calificativos , trato nefasto , si no eres cliente suyo y tienes una campaña interna de la marca , preparate , no hay pieza , se olvidan de ti , pasan olimpicamente y se rien delante tuya .
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Sandra, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, si lo desea puede contarnos más acerca de lo sucedido en atencionalcliente@lurauto.com
mikel b
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, si lo desea puede contarnos más acerca de lo sucedido en atencionalcliente@lurauto.com Gracias.
M.A.Z. S.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente 0 para hablar con recambios, te atiende una persona y directamente dejan sonando el teléfono hasta que sale el buzón de voz , dejas el mensaje pero ni lo leerán porque no responden a nada.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, si lo desea puede contarnos más acerca de lo sucedido en atencionalcliente@lurauto.com
Jose Gimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención. Mucho lujo!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Jose, Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Lau
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuve comprando un MG y David me asesoró muy correctamente. Salí muy contenta con el trato recibido por su parte.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Lau, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
Estela Anton Perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servicio postventa un desastre. Vivo fuera de Pamplona, compré allí un coche y el trato fue bueno, pero en la primera revisión me dicen que falta una pieza y que ya me avisarán cuando esté. Después de insistir en varias ocasiones durante UN AÑO!!!! y recibiendo excusas me dicen por fin que ha llegado. Cuando estoy en el taller me comunican que ha habido un error y la pieza no está, indigante. El dueño dice que se encargará personalmente de ello, han pasado tres meses y no he tenido noticias, e intuyo que no las tendré. Una vergüenza.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Estela Anton, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, si lo desea puede contarnos más acerca de lo sucedido en atencionalcliente@lurauto.com Gracias.
miguel angel larraya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contento con el coche, muy buen trato gracias Diego.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Miguel Angel, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
David Roman
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hasta ahora, El trato muy bien ! No me puedo quejar de nada ! Me trataron muy bien se me explico todo. y los tramites de Garantía genial ! Ojalá sean todos así ! Gracias un placer !! Saludos
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola David, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
josi AlSu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Josi, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
Ruben Pascual
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Bufff si tienes prisa no vayas, el ritmo que llevan es lentísimo, estás allí y de repente te vuelves invisible para ellos.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Ruben, Lamentamos mucho que su experiencia en nuestras instalaciones no fuera de su agrado, si desea contarnos mas sobre lo sucedido puede hacerlo en el siguiente email: atencionacliente@lurauto.com indicando en el asunto "Reseña Google". Nuevamente pedirle disculpas y un saludo.
elamodelasocas gamer
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Diogo. Estamos muy contentos con nuestro BMW X3 nuevo. Ha venido de fabrica como lo pedimos. El trato ha sido muy bueno.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
ventura alvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Diogo por mi nuevo BMW X1, estoy muy contento por tu atención a todos los detalles pedidos. Recomendó 100% Genial compra 👌🏼
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Ventura Alvarez. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jesus Artegui pierola
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente,voy a denunciarles el martes,no me reembolsan 12.000€ de una operación de venta que ellos no aceptaron,obviamente no firme ningún contrato,me dan largas y no devuelven,el martes voy a pólicia foral y a consumo,no comprar aquí,poca seriedad ,no son de fiar.añado información:nos dijeron por wasap que hoy día 2 de enero nos devolvían la señal de 12.000€ que dimos hace más de 15 días por una operación que ellos rechazaron,pues bien en vista de que el día 2 de enero no han devuelto un euro,voy a denunciar ante policía foral este delito,ojo con comprar ni señalar ningún coche aquí,luego no devuelven,mienten y no devuelven dinero,esto va a terminar en denuncia en policía foral al concesionario y a su gerente ,seguiré contando cómo acaba esto.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Jesus, Lamentamos los problemas que haya podido tener y agradecemos su comentario. Si desea aclararnos más acerca del incidente puede enviarnos un email a atencionalcliente@lurauto.com. Saludos.
Beatriz Garrido Herreros
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Diego comercial y Andrés, majísimos.Alba nos ha explicado muy bien. Muy atentos, te facilitan los horarios, ha,sido un acierto comprar allí nuestro coche, el coche precioso.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Beatriz. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Fabio Caro Garrido
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble el nuevo coche y sobre todo increíble la atención de Diego y Alba!!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Fabio. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Angel Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevaba mucho tiempo pensando en cambiar de coche a uno eléctrico puro, pero tenía mis dudas a pesar, o a causa, de la cantidad de información que hay en internet. A finales de octubre estuve en Lurauto, donde me atendió David de forma muy profesional, muy amable, sin hacerme sentir presión. Me ofreció probar el MG4 y ahí me ganó.... A los 15 días me compraba mi nuevo y flamante MG4 Luxury, con el que estoy encantado.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Angel. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Raquel Fernandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención telefónica para hablar con el taller deja mucho que desear. Falta de educación en la persona que coge la primera llamada (muy maleducada) y , además, dejan que el teléfono suene hasta que la llamada se corta. He repetido la operación 2 veces consecutivas y se me han quitado las ganas de hablar con ellos, sinceramente.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea puede enviar un email a: crm@lurauto.com y contarnos su experiencia. Le atenderemos encantados. Saludos
Marian L
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible coger cita para la revisión , un desastre
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Marian, Lamentamos los problemas que haya podido tener y agradecemos su comentario. Si desea aclararnos más acerca del incidente puede enviarnos un email a comunicaciones@lurauto.com. Saludos.
Andrea León
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acudimos a Lurauto por la compra de un coche. Estuvimos con Diogo y la verdad que salimos encantados. Nos aconsejó viendo nuestros gustos y necesidades. La atención no pudo ser mejor. Ahora estamos in 🫶🏻 con nuestro coche. Muchas gracias y felices fiestas!!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días, Andrea. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jaime Pascual Jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En Junio vine buscando un MG ZS. Me atendió David de maravilla, y gracias a él me pude comprar el coche y estoy encantado.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Jaime. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Sergio López
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio amplio con mucho stock (para poder ver y tocar) también disponen de una zona en la que tienen expuestos los MINI y los vehículos eléctricos MG. Tienen zona de descanso con café y prensa.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Sergio. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Guillermo Cortina
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención telefónica para hablar con el taller deja mucho que desear. Falta de educación en la persona que coge la primera llamada (trata al cliente con absoluto desdén, como si fuera una operadora de una centralita sobresaturada) y , además, dejan que el teléfono suene hasta que la llamada se corta. He repetido la operación 2 veces consecutivas y se me han quitado las ganas de hablar con ellos, sinceramente.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Guillermo. Lamentamos los problemas que haya podido tener y agradecemos su comentario. Si desea aclararnos más acerca del incidente puede enviarnos un email a comunicaciones@lurauto.com. Saludos
Felipe Vera Domínguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias al comercial David de MG. Compre un MG 4 con el y todo perfecto
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Felipe. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Héctor Gallego de la Paz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Héctor. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Javier Fanlo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Javier. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Alfonso Díaz (MADIPO)
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Alfonso. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
jose antonio pinillos hernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me mandan carta para una campaña y al solicitar cita me Dan para tres meses , les comunico q tengo el chivato encendido y ni se inmutan , entiendo q sea por orden de llamada pero habrá q atender antes a las urgencias .
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Jose Antonio, Lamentamos los problemas que haya podido tener y agradecemos su comentario. Si desea aclararnos más acerca del incidente puede enviarnos un email a comunicaciones@lurauto.com. Saludos
Enekua
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Enekua, Lamentamos los problemas que haya podido tener y agradecemos su comentario. Si desea aclararnos más acerca del incidente puede enviarnos un email a comunicaciones@lurauto.com. Saludos
I. I.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La reseña va por la parte de recambios, el servicio es de vergüenza. Para empezar no tienen un registro de las piezas que entregan o no y no son piezas baratas. En segundo lugar, compras una pieza y luego no te premiten su devolución, en el mismo plástico, sin abrir, con todos los papeles de registro. Es que es subrealista, la falta de profesionalidad que tienen. Sigo flipando con el personal y con la marca, QUE VERGÜENZA
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días I. I. ! Lamentamos los problemas que haya podido tener y agradecemos su comentario. Si desea aclararnos más acerca del incidente puede enviarnos un email a comunicaciones@lurauto.com. Saludos
letzay revetti
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trabajo. puntualidad y buena atención. Muy amables y majos todos
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Letzay. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Miguel Aitor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un coche y que deciros de mi experiencia, nos tocaron unas personas cojonudas en trato , educación y empatía, y encantados con el coche también.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Miguel Aitor. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos.
Olga Sada Aguirre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Olga. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos.
Javier García-Mochales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
BMW, mini y MG. Gran exposición, buen trato y coches en stock para entrega inmediata.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Javier. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos.
MARCO LAPARCA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy de Barcelona, Tuve una emergencia en Navarra y acudí a ellos por no conocer nada allá, y aquí os dejo mi valoración. Atención telefónica perfecta, calidad de personal perfecta, reparación perfecta, precio alto ( pero todos sabemos que estamos en un concesionario y no en talleres manolo). Me atendió Iker y la verdad que muy bien, pude regresar a por el y seguir mi viaja. Los talleres están para solucionar los problemas y me los solucionaron, gracias
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Marco. Gracias por su valoración. Recordarte que estamos para lo que necesite. Saludos
Youri
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Youri. Gracias por su valoración. Recordarte que estamos para lo que necesite. Saludos
Juanjo Crespo Saiz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien el vendedor dé MG un tío estupendo
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Juanjo. Gracias por su valoración. Recordarte que estamos para lo que necesite. Saludos
Isabel E
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias al comercial de MG David. Una atención de 10, resolvió todas mis dudas y me ayudó en todo. Fui en busca de un MG4 eléctrico y me hizo una oferta insuperable. Sin duda para recomendar
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Isabel. Gracias por su valoración. Recordarte que estamos para lo que necesite. Saludos
Juan Jesus Basarte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Juan Jesús. Gracias por su valoración. Recordarte que estamos para lo que necesite. Saludos
Luzy Meneses
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de parte del gestor de MG Luis, nos acompaño en todo momento desde el primer día que hicimos la cotización del coche hasta su compra, hemos comprado el MG ZS, los recomiendo 100%
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Luzy. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Gumersindo Poyo
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Instalaciones preciosas Informacion al cliente en servicio postventa muy mejorable, no solo consiste en facturar
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Gumersindo. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Asif Aslam Goienetxea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Asif. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Saioa Ezkurra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En marzo estuve en el concesionario en busca de un MG4 eléctrico, y el comercial que me atendió, Diogo, me trató de maravilla. Una atención de 10 y gracias a ello me animé a tramitar la compra. A finales de mayo me llegó el coche y desde entonces estoy encantada. Va genial. Muchas gracias por todo.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Saioa. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
jose antonio montalban gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente Concesionario. Se nota que el personal es muy profesional. Tuvieron atención y calidad en el servicio.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Jose Antonio. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Oskar Retegui Urteaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Diogo y Andres, estoy muy contento con mi compra del bmw 420i. Muchas gracias por todo
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Oskar. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Seni
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Seni. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Angel Legarre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Diogo. Estoy muy contento con muy nuevo coche. Gracias por tu explicación.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Ángel. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jorge Coghi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias Diogo y Andrés, estamos encantados con nuestro coche nuevo!! ✈️ . Muchas gracias por vuestra profesionalidad y buen trato. Seguro que nos veremos en el futuro. Personal así en los concesionarios da gusto. Un abrazo
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Jorge. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Patrick Salegui
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Patrick. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Patrick Salegui
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y muy profesionales
Valentín felipez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Acudo a informarme con cita previa para adquirir un vehículo, no sé si mi indumentaria no les convenció que casi no me enseñan el coche, sin prueba del mismo, sin presupuesto, sin catálogo, sin idea de las campañas de promoción y ya el colmo es que quedan en llamarme al día siguiente a más tardar para darme la información y hasta hoy. Será por concesionarios queriendo vender. Hasta nunca
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Valentín, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Manuel P
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un coche por 75mil euros, me lo entregan con el mando roto. Lo reclamó enseguida y durante un año y ahora me dicen que lo he roto yo. Independientemente del valor del coche, es lamentable la atención que dan una vez comprado el producto.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Manuel, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Borja Jiménez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
MARTA SENOSIAIN
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial. A mejorar tema transporte para clientes debido a que está en un polígono industrial
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Marta. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos!
David Errota
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola, me he comprado un serie 1 la semana pasada, y tengo que decir que el trato y la profesionalidad por parte del comercial Diogo , fue de 10.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes David. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos!
Odilon Camargo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo y mi mujer estamos muy felices con el nuevo Mini Countryman S híbrido enchufable. Tuviemos otros Minis anteriormente, ha sido un enorme placer volvrer a sentir la calidad Mini, performance, toda la sensación es buena. En Lurauto para nosotros todo el proceso ha sido bueno, preciso y amable. Muchas gracias a Diogo Carvalho!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Odilon. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos!
Julen m
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
MG4 reservado y entregado en éste concesionario, un trato de 10, comunicación 10, entrega y explicación de 10. Muy contento con el coche y más con el comercial Diogo!! A seguir así!! Muchas gracias!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Julen. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos!
May Mega
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes May. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos!
Marian Carretero Martín
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato de los trabajadores de recambios es pésimo!!! Sin ganas de trabajar y falta de educación!!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Marian, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Gabriela Pardo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y trato excepcional por parte de Diogo, muy profesional. Muy contenta con mi compra. ¡Muchas gracias!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Gabriela. Gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Juan Peláez barroso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve el viernes viendo vehículos de ocasión me atendió Mariano, y la verdad que es todo un vendedor profesional muy atento y educado.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Juan. Gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Esther García
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Cada vez que voy me sacan dinero, pero es lo que tiene llevar el coche al taller. Me atienden muy bien y enseguida, son amables y atentos. Sólo puedo decir cosas buenas del trato que recibo.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Esther. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos!
erkuden riezu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excepcional. Personal amable y colaborador. Iker un 10.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Erkuden. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos!
Jose Manuel Osta Serrano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con ellos . No recomiendo ir a nadie. Hay otros concesionarios mejor. Cuidado al reservar coche .
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Jose Manuel, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Gregorio Riezu
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Gregorio. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos!
Min Yao
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Información escasa, desidia y algo de altanería. Un comercial con aires de gerente. Si vas por un coche MG de los denominados baratos, busca otro concesionario.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Min Yao, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Mar
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La filosofía de empresa ya no es la que era .
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Mar, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Pablo Uría Díez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien. Pero un poco lentos al atender ...
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Pablo. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Pablo A
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respecto al servicio de taller, son amables y buen trato, te mantienen informado sobre la reparación y lo que van a hacer No obstante, los precios son totalmente disparatados. No sólo en la mano de obra, que entiendo puede ser más difícil valorar, si no especialmente en las piezas En mi caso, cambiar batería y luz de cruce(xenon) en un serie 3 F30: La luz 296€ (solo cambiar bombilla), de los cuales 260€ coste de la propia bombilla (precio en otros talleres max 90€ OSRAM, PHILIPS). Más sangrante todavía, cambio de bateria 550€, de los cuales 440€ coste de la propia batería (precio en otros talleres max 230€ VARTA, BOSCH). En fin, una pena pero no vuelvo
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Pablo A, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Cristian Barja
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
En el taller se ríen de uno
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Cristian, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Charly Navarro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No hemos podido tener peor experiencia.Visitamos el concesionario interesados en el MG. ZS hace como 2 semanas.El sábado volví,y no fue demasiado profesional por parte del comercial,me dejó aparcado viendo unos modelos que no eran para nada el de mi interes.Fui donde se encontraba el.Estaba atendiendo a un matrimonio que estaban detrás mía,claro era un BMV,de comisión más elevada para el. Quedamos para el lunes por la tarde y nuestra sorpresa fue que no estaba, había tenido una reunión ni nos llamó para avisar que estaría más tarde,o anular la cita para otro dia.todavía estamos esperando a tener noticias suyas para disculparse. Hemos llamado hoy martes para hablar con el jefe de ventas ó el director dejando dos avisos y seguimos sin noticias,al parecer no tienen mucho interés en vendernos el coche ya que ayer lunes íbamos a cerrar la compra.Parece ser que no tienen interés en vendernos el coche,pero no sé apuren señores de Lorauto,hay más concesionarios.Un saludo.A por cierto Diogo,no te funciona el teléfono para avisar,Gracias
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Charly. Sentimos que su visita a nuestras instalaciones no haya sido de su agrado. Nos gustaría poder aclarar y resolver lo sucedido, por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Maites Etchegoin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Maites. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Fernando PL
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Según quién te atienda te pensarás ir a la competencia
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Fernando, Sentimos que su visita a nuestras instalaciones no haya sido de su agrado. Si desea contarnos más sobre lo sucedido, por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Aida Gonzalez Arce
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantantica atencion por parte de Diogo y, así mismo, destacar la profesionalidad del responsable...muy contenta con mi BMW X1...
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Aida. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Nerea Araña Riego
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta! Gracias Diogo!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Nerea. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jose Remiro Sánchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Jose, Si desea contarnos más sobre el motivo de su valoración por favor póngase en contacto con atencionalcliente@lurauto.com Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Javier Catalan Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente en el concesionario. Grandes profesionales. Muy recomendable
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Javier. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
javier garcia cambra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias Diogo,Nos has tratado fenomenal, el bmw X1 promete.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Javier. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
M O
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto de 10. Rápidos y atentos. Muchas gracias Diogo por tu trato y profesionalidad
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes M O . Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Andrés Reyes
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Andres. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Aitor Alcat
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Aitor. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Alfonso Diaz Maraña
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Instalaciones modernas
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
inaki redin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un MG y estoy muy con tengo con el trato y la entrega, fue bastante rápida, gracias a Diego por atenderme.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Iñaki. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Najam ul Hasan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un MG con Diego y nos trataron muy bien todos , estay muy contentos con el trato y los recomendamos 100%👍
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Najam. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Fran Guijarro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Fran. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Mikel Echart
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Mikel. Gracias por su valoración. Si desea contarnos más sobre su experiencia puede hacerlo en atencionalcliente@lurauto.com Saludos
Diogo Narciso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Diogo. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Yeray Martin
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con Bmw Lurauto Navarra ha sido lamentable y me he sentido totalmente estafado. Cuando compre mi vehiculo, , adquiri el paquete de mantenimiento basico a realizar en talleres BMW, y por desgracia me toco realizarlo todo en este "concesionario". Desde hace unos meses noto el coche diferente y que consume mucho combustible, por lo que decidi llevarlo a un taller de confianza, el cual me indica que tengo el filtro de combustilbe sin cambiar desde hace bastante tiempo, y a pesar de realizar la revision en el taller bmw en diciembre de 2021, en el filtro la fecha que aparece es de 2019. Cuando llamo a bmw, me dicen que el filtro si que se cambio en esa revision. Me desplazo al concesionario para comprobarlo y efectivamente no se le cambio cuando tocaba. El jefe de taller me indica que en el parte interno de taller que solo ven ellos pone que no habia filtros disponibles, y claro como no ahi, pues le decimos al cliente que el filtro esta cambiado y fin del problema. Aparte, les comento que el coche pierde liquido anticongelante y me dicen que es que hay una campaña para cambiar ciertas piezas, a mi no se me habia avisado en ningun momento. Cuando les pido explicaciones me dicen que no es campaña, que es nota informativa. Antes de poner esto en manos de mis servicios juridicos les ofreci una solucion que consideraba "justa", que era que me pagaran la factura del taller donde tuve que hacerle la revision al coche y donde se destapo esta estafa. El jefe de taller, Aitor me dijo que le pasara la factura por whatsapp, y cuando se la paso me dice que le parece "cara". A mi si que me parece caro lo que le podia haber pasado a mi coche. No volvere a pisar ese concesionario. Me siento estafado con bmw.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Yeray, Sentimos que su visita a nuestras instalaciones no haya sido de su agrado. Si desea contarnos más sobre lo sucedido, por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Un saludo y muchas gracias por su valoración.
meriyou
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato bueno, servicio malo. Me atendió Mariano que ha sido efectivo en cuanto a las formas, no al fondo. Tardaron más de lo que se me dijo en un principio en hacerme llegar el coche a Madrid. Me dicen que los documentos oficiales no están aún, que se está tramitando y me mandarán la buena por servicio postal. Cual es mi sorpresa que cuando la recibo 10 días después la Itv caducada, pero caducada desde hace 4 meses. Se disculpan, pero la Itv la pasas tú y ya te la pagaremos. Ha pasado una semana y ni la pagan, ni llaman, ni nada. Vergonzoso!!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas días, En Lurauto estamos a su disposición para darle una solución con la mayor brevedad posible. Por favor póngase en contacto con nosotros en el email atencionalcliente@lurauto.com Saludos
Henri
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo lleve a pintar pensando que al ser la marca lo harían mejor que en otro taller y me pintaron la aleta de otro blanco y cada vez se nota mas diferencia
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes, En Lurauto estamos a su disposición para darle una solución con la mayor brevedad posible. Por favor póngase en contacto con nosotros en el email atencionalcliente@lurauto.com Saludos
jose miguel diaz de cerio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Para mi ,el servicio de recambios perfecto y amables .Gracias ¡
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Jose Miguel. Gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Alejandro Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato genial y profesionales en su trabajo.. servicio rápido e eficiente en todos los aspectos
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Alejandro. Gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Maria A L.P.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con este taller!!! No hay que fiarse del presupuesto que te den. Debería intervenir la Central de BMW para hacerles una auditoria sobre su FALTA DE PROFESIONALIDAD, atención al cliente y métodos DUDOSOS, todo ello impropio de una marca premium como BMW. Por mi parte, estoy dispuesta a dar todos los detalles a la Central España, de la pésima experiencia con este concesionario. Muchisimo cuidado!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días María, En Lurauto estamos a su disposición para darle una solución con la mayor brevedad posible. Por favor póngase en contacto con nosotros en el email atencionalcliente@lurauto.com Saludos
sagrario gavari latienda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables y eficaces como siempre
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
¡Buenos días Sagrario! Muchísimas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
isabel Fraile
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
¡Buenos días! Muchísimas gracias por su comentario y valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Enrique Jurado
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Mala atención al cliente no nos dirigieron la palabra en más de 30 min, el servicio en general deja que desear
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Enrique. Agradecemos su valoración y su comentario. Si desea explicarnos el problema, puede enviar un email a: atencionalcliente@lurauto.com Saludos
En Fin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular el trato al cliente, un 10 para ellos Muchas gracias
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
¡Buenos días! Muchísimas gracias por su comentario y valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Asier Unzue
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de recambios es pesimo, descontento. Mal.
CRTICO Constructivo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
ALFREDO FERNANDEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
¡Hola Alfredo! Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Montse Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y muy profesionales. Nos solucionaron un problemón. Siempre les estaremos agradecidos.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Montse, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Clinia Valdés
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Y porque no puedo poner 0 estrellas. Llevo casi dos años esperando que me cambien el airbag de mi E46. Muy muy mala experiencia.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Si desea puede enviar un email a: atencionalcliente@lurauto.com y contarnos su experiencia. Le atenderemos encantados. Saludos
Jose Ma Moro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre…Horroroso..he tenido en mi vida muchos vehículos y jamas me ha pasado lo de este concesionario, 6 meses!!!! Para reparar un vehículo y no son capaces de darme una fecha de entrega. Estoy valorando seriamente poner una queja formal a BMW Alemania, y/o España…No lo recomiendo
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Jose Ma, En Lurauto estamos a su disposición para darle una solución con la mayor brevedad posible. Por favor póngase en contacto con nosotros en el email atencionalcliente@lurauto.com Saludos
Manu Gavira
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos tardes Manu, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Conchi Bueno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato perfecto
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos tardes Conchi, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Gastón Caparróz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Gastón, Gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Estefania periañez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y por ahora muy bien todo. Contentos con como gestionan todo.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Estefania, Gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Juan Alfonso Pérez Ruiz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Mariola Los Arcos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Si desea puede enviar un email a: crm@lurauto.com y contarnos su experiencia. Le atenderemos encantados. Saludos
Jonan Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Josetxo Galarregui
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio. Han tenido un problema con una pieza que no estaba en tiempo y se ha retrasado la entrega del vehículo 1 día, pero por lo demás muy bien, buena atencion y amabilidad.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Alvaro Araujo P
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ok
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Si desea puede enviar un email a: crm@lurauto.com y contarnos su experiencia. Le atenderemos encantados. Saludos
PATRICIA CASADO
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto trato al cliente, me siento estafada por ellos.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Si desea puede enviar un email a: crm@lurauto.com y contarnos su experiencia. Le atenderemos encantados. Saludos
Nuria Echavarri
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una gozada,rápidos y profesionales y un 10 por el trato de un gran profesional que es Miguel Marín, volveré. Gracias
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
María
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando una llamada para llevar el coche al taller 6 días, esta mañana vuelvo a llamar y la respuesta es que me va a atender un asistente virtual. Increíble si este es el servicio que prestan no saben lo que me arrepiento de comprar un BMW
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Si desea puede enviar un email a: crm@lurauto.com y contarnos su experiencia. Le atenderemos encantados. Saludos
Sergio Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Si desea puede enviar un email a: crm@lurauto.com y contarnos su experiencia. Le atenderemos encantados. Saludos
nines gutierrez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hay que reconocer que la calidad de paga, Lurauto calidad humana y de servicio desde que pones un pie en la rampa de entrada. Graciass.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jesus Quintana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Miguel Reyes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Marta Conde
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Francisco Javier Bermejo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy educados,respetuosos y atentos todos los trabajadores. Atención personalizada a cada uno de sus clientes. No se limitan a realizar el trabajo solicitado por el cliente. Pues realizan un chequeo minucioso de todo el vehículo alertando al cliente de posibles fallos de forma gratuita y te aconsejan sobre posibles soluciones y presupuestos.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Antonio Jubera
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente. Estaba interesado en un vehículo y a pesar de haber 4 vendedores ociosos ninguno mostró interés por atenderme. Después de esperar 10 minutos decidí salir del concesionario, no sin antes mostrar mis quejas en recepción. Una lástima ya que el servicio no se corresponde con el prestigio de la marca BMW.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Antonio, Como bien le indicó nuestra compañera en el mostrador de información nada más llegar a la exposición, no había ningún comercial disponible para atenderle, debido a que dichos comerciales estaban en ese preciso momento ocupados atendiendo a otros clientes. Si necesita mas información, facilítenos su teléfono de contacto o acérquese por nuestras instalaciones para que el responsable del departamento comercial pueda atenderle debidamente como se merece. Disculpe que nuestros comerciales estuviesen ocupados y podremos demostrarle de nuestra eficiencia y eficacia. Sin otro particular. Esperamos atenderle como se merece. Un saludo.
Alberto Iriarte Medrano
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención,no devuelven llamadas... 24 días sin respuesta de la avería del coche. Tienen coches de cortesía para sus "amiguitos". Con Archueta nunca hubo ningún problema
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea puede enviar un email a: crm@lurauto.com y contarnos su experiencia. Le atenderemos encantados. Saludos
José David Segura
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
JOSEAN GAMBOA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo, malísimo, donde está mi querido Archuetaaaaaa! En el plan que van estos BMW baja las ventas y nos entra Gazpi No valéis pa naaaaaaa
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea puede enviar un email a: crm@lurauto.com y contarnos su experiencia. Le atenderemos encantados. Saludos
Jhonatan Perez Delgado
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención. Nos ha atendido un señor mayor y debe ser que nos han visto cara de pobres porque no ha mostrado ningún interés. Nos ha llevado a la zona de vehículos de ocasión, y el que estaba en esa zona ni se levantó de la silla. Parece ser que si no llevas traje y corbata no eres digno de la marca BMW.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea puede enviar un email a: crm@lurauto.com y contarnos su experiencia. Le atenderemos encantados. Saludos
Alfonso Carlos Lainez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Luis Rodriguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionado con Lurauto. No llevaba mi coche a BMW Pamplona desde que se cambiaron de Archueta a Lurauto y la decepción es total . Mi coche lleva dos meses en su taller y aparte de que no son capaces de encontrar el fallo que casi lo podría entender ya que el fallo es complejo , la comunicación es totalmente nula . No son capaces de llamar para informar y cuándo llamas para hablar con la persona que está llevando tu coche nunca está disponible , dejas nota para que te llame y no llama . Ya había leído opiniones malas de este concesionario , incluso un amigo que se fue a comprar un Mercedes porque le atendieron mal pero no podía creer que hubieran cambiado tanto desde Archueta . En fin , una gran marca y un pésimo servicio .
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea puede enviar un email a: crm@lurauto.com y contarnos su experiencia. Le atenderemos encantados. Saludos
javier canales larumbe
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien atendido por javier y esperando respuesta.
David Sanz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Josu Lecea goicoechea
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Javier Sebastian
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención, parece que para ir a comprar un BMW hay que ir a comprarlo en traje y corbata o con el cheque pegado en la frente sino no te toman en serio, me han tenido esperando cerca de 40 minutos,y la única vez que se me ha acercado alguien para ver qué quería, he recibido respuestas vagas y de mala gana y que esperara 5 minutos, 40 minutos después me he ido, lo más gordo es que hace unos años me paso lo mismo en un concesionario de BMW en Zaragoza, me fui con la misma sensación, pues nada el concesionario de Mercedes queda cerca así q....ellos se lo pierden.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea puede enviar un email a: crm@lurauto.net.bmw.es y contarnos su experiencia. Le atenderemos encantados. Saludos
Manuel Mendoza Aguilar
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Llevo el coche al taller para una reparación de varios días y no me dejan un coche de cortesia 😕. Aún no me han arreglado el coche y no puedo opinar sobre su trabajo.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea puede enviar un email a: crm@lurauto.net.bmw.es y contarnos su experiencia. Le atenderemos encantados. Saludos
FRANCISCO Pérez de Larraya
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato ágil, muy atento con cliente y de confianza.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
ESTHER GARCÍA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El X2 Que compramos en Lurauto Pamplona nos dejó tirados hace 4 días. Derrepente se paró y se bloqueó. Lo recogió la grúa para llevarlo allí, a Lurauto. Llevamos toda la semana intentando contactar con el concesionario, no cogen el teléfono. No sabíamos nada. Después de escribir mails y llamar al comercial que nos lo vendió, hoy nos han dicho que sí, que el coche está en Pamplona. Pero que hasta dentro de semanas no nos van a decir nada y mucho menos dejar un coche de cortesía, claro. Ese es el trato en una marca Premium como BMW? ES UNA VERGÜENZA Así tratáis a vuestros clientes? Sin dar la cara ni informar, ni coger el teléfono? ES UNA VERGÜENZA A todo esto, por cierto, el coche (nuevo) ha tenido muchas averías, caja de cambios, centralita, fallos electrónicos...Y todo eso en menos de 2 años y medio.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea puede enviar un email a: crm@lurauto.net.bmw.es y contarnos su experiencia. Le atenderemos encantados. Saludos
JM M
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Profesional, variedad de gama en muestra, amplio, luminoso. Merece la pena verlo.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Camelia Kawy
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Ingrid Sosa Sierraalta
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien, porque llegué 5 minutos antes de la cita y no me atendieron hasta 20 minutos más tarde, cobraron limpieza del coche y porque cerraban a las 13:00 y no daba tiempo, fue entregado sin limpiar, está vez no les puedo evaluar tan positivo.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Si desea explicarnos más sobre su valoración, nos puede enviar un email a: comunicaciones@lurauto.com Saludos
Francisco Javier Amador
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi primera toma de contacto con Lurauto ha sido mala, me deja mal sabor de boca. Puede que esté acostumbrado a otro tipo de talleres y BMW Lurauto sea muy chic y elitista al ser un concesionario oficial de marca premium pero la verdad es que ir con un problema en el coche y no poder ni hablar con un mecánico me ha sorprendido. Lo primero dejar el coche y luego ya se verá, que resulta que es impensable que hable con un mecánico antes de dejar el coche. (Dónde habrase visto tal cosa!! 🙄) Total desconexión con el personal de taller, experiencia taller-cliente nula, tan "aséptico" que no genera ni empatía ni confianza. Tampoco ayuda el tono con tufillo a desdén de la única persona con la que he podido hablar.
Javier Montero Oronoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien, En especial con Gorka, un tío serio, muy amable y atento en todo momento. Gracias
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Arantxa quintana
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención por el comercial Juan Sáez para la compra de un coche. Después de una hora con nosotros y no enseñarnos ningún coche porque se dedicaba a saludar a otros clientes, nos fuimos a la Mercedes donde nos atendieron como nos merecíamos.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenas tardes Arantxa, En Lurauto estamos a su disposición para darle una solución con la mayor brevedad posible. Por favor póngase en contacto con nosotros en el email atencionalcliente@lurauto.com Saludos
Emilio Gaston
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La tasación del coche x3, muy por debajo de lo esperado y más sabiendo que lo he llevado a todas las revisiones y saben que está muy bien y con pocos kilómetros, decepcionante la verdad,....esperaremos a comprar nuevo más adelante o en otro sitio
Miguel Octavio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y grandes profesionales
Abraham Del Pozo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He ido un momento a ver si podían atenderme para ver la presión de ruedas y niveles de aceite, y la agilidad y profesionalidad es de sobresaliente. Enhorabuena al equipo de Lurauto Pamplona.
bittol lecea
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Luis Moreno
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención del asesor de servicio que me solucionó el problema en garantía de un vehículo BPS. BMW 530D F11 AUT.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Miguel Lodosa Ayala
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Felicidades por la atención al cliente, especialmente de su comercial Ramón.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jesus Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, todo perfecto 👌
Salva Echarri
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio,buena atención
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Vicente TORREA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Benjamín Arca Castañón
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y un lujo de instalaciones de 10
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
karlos zaratiegui Eskutxuri
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Isabel Iribas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
JF G
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca nadie le puso tan pocas ganas y tanta desidia en venderme un coche (mini Cooper). Supongo que tendrá un buen enchufe en el concesionario porque si no no me lo explico.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Si desea explicarnos más sobre su valoración, nos puede enviar un email a: comunicaciones@lurauto.com Saludos
Antonio Ansorena
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente en todos los sentidos(luz,instalaciones,trato).Impresionante.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Roberto Calvo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Fernando Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedí cita para pasar la primera revisión (25000 kms). Me la dieron para el día siguiente a primera hora, la que más me convenía. Me llevaron al trabajo en un coche del concesionario. Pasé a recogerlo a la hora acordada y el coche estaba limpio por dentro y por fuera. Contento y satisfecho con el servicio. Lo que esperaba de una marca así. La próxima revisión la pasaré allí.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
SANTIAGO MARQUES
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Epifanio Amiama
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
buena atención Mi experiencia es en coche usado. Mariano Gonzalbo un magnifico profesional. Muy satisfecho del trato/asesoramiento recibido.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Alberto García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre.
Antonio Sánchez Ibáñez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien, atentos y eficientes.
David Esteban Marcos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención profesional y cercana. Siempre es un acierto venir a estas instalaciones.
daniel onoiu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Oscar Echeverria
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Nelutu Tabara
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Fernando
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Isabel Carregalo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Inaki Liza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
juanma lorrio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Ricardo Valero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones y buen trato con los clientes
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
José Bravo lamberto
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No sé que tal funcionará el apartado BMW, pero desde luego el apartado Mini, que es el que nos interesaba, un auténtico desastre. Me figuro que en BMW tendrán mejores comerciales que el Iker que nos atendió, un completo incompetente que fue incapaz ni de enseñarnos un coche por dentro ni de darnos opción a probarlo. Por no hablar de su configuración del coche a la carrera sin ni una mísera explicación y en una pantalla de ipad toda sobada en plena pandemia o de dejarnos tirados en medio de nuestra estancia allí tomándonos un café porque tenía una videoconferencia urgentísima( se ve que el wattsapp le importaba más que tratar de vender un coche. Por lo visto tendría los objetivos anuales cubiertos de sobra).Además, incapaz ni de llamarnos el día siguiente para confirmarnos el precio(cosa, que por cierto, también calculó mal en el concesionario), limitándose a mandar un mísero mensaje de móvil. Lo dicho, no juzgo a Lurauto( de los que desconozco como funcionan), pero huir del comercial Iker de Mini como de la peste. Ah, por cierto, si esto lo lee Iker, o el mismo jefe de Lurauto, que sepa que al día siguiente adquirimos el Mini en Mini Gorbea en Vitoria, donde nos atendieron como auténticos reyes.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración... Si desea explicarnos más sobre su valoración, nos puede enviar un email a: crm@lurautonavarra.net.bmw.es Saludos
Gorka Torres Balda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
RUBÉN ENCINAS
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio servicio, buena gente, precio un poco elevado!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Orencio Tarrio
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención excelente. Precio muy caro
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
GATUNO KATU
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Raquel Tardio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Nacho GRs
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre... amabilidad, rapidez y soluciones!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
su
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Ainhoa Leon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Asier
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy poca seriedad para cobrar 90€ la hora.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
javier castresana de la blanca
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueb servicio
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
F Mato
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ya no sé cuantas veces he dejado el coche a solucionar un ruido en el salpicadero, lejos de solucionarlo hace más ruido. Para rematar me encuentro una tuerca y un tornillo sueltos en el asiento del conductor que cambiaron por estar defectuoso. Intento lo solucionen pero llevo más de un mes esperando a que el asesor se ponga en contacto conmigo. No me pasan con él, siempre resulta estar ocupado cuando llamo, le dejan recado y no me llama. Pensaba que tenía un coche de calidad superior o por el precio lo parecía, pero ni el coche ni las soluciones del taller parecen estar a la altura.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración... Si desea explicarnos más sobre su valoración, nos puede enviar un email a: crm.navarra@lurauto.net.bmw.es
Loli Ladrera Barco
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. Especialmente mal el trato con el comercial, Juan, se creía que nos hacía un favor por vendernos. Se olvida de que su sueldo viene de lo que le pagamos. No repito en este concesionario.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración... Si desea explicarnos más sobre su valoración, nos puede enviar un email a: crm.navarra@lurauto.net.bmw.es
info tcs
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Borja Moreno Ladrera
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
En resumen: venden un coche que ya se lo habían vendido a otro. Tratan de solucionarlo vendiendo otro distinto. Cuando me lo tenían que traer al mes, les cuesta seis meses traerlo. No recibo llamada ninguna del comercial en 6 meses (como ya estaba pagado...). Lo traen y a 10 km de sacarlo del concesionario revienta la rueda. Obligan a pagar la rueda al comprador, del concesionario el coche salió bien. (Sinvergüenzas). Pido contactar con un superior y no me lo permiten. ¡NO VAYÁIS!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración... Si desea explicarnos más sobre su valoración, nos puede enviar un email a: crm.navarra@lurauto.net.bmw.es
Lourdes Asiain Munarriz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Javier López Fernández
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Maite Dlr
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jesus Etxaleku
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
IONE FRAILE
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada , trato agradable y te solucionan rápidamente
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Luis LM
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Eduardo López
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional calidad de sus profesionales.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Fabián
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Irati Artal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me surgio un problema y lo resolvieron en el mismo día, que buena atención.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Daniel Gorosabel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y de calidad. Te atienden muy rápido y muy bien y con lavado de vehículo en cada reparación. Son muy sinceros y te dicen lo que tiene el coche realmente no cambian piezas por cambiar.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Marimar Fernández Santiago
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
María
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jose Mari Escribano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Para recomendar sin duda.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Rebeca Aramburu
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
JONATHAN ARTAL
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor servicio al cliente de toda navarra.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jose Antonio Perez Tadeo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen garaje pero muy caro
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Si desea explicarnos más sobre su valoración, nos puede enviar un email a: crm@lurauto.com Saludos
DDO
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un coche hace un año y cuando trato de contactar con el comercial (Daniel) para cambiarlo, este me da largas y no me responde ni a las llamadas ni al WhatsApp. Gestión post venta pésima. A la hora de comprar es todo muy bonito y muy atentos, una vez has pagado, se olvidan y el trato es de lo peor que puedes encontrarte.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea explicarnos más sobre su valoración y comentario, nos puede enviar un email a: crm.navarra@lurauto.net.bmw.es Saludos
Fernando Vergara
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
JOSE LUIS GARCIA PEREZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Javier Ancizar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, estupendo en todos losentidos
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jiisb
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atencion
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Xavier Simon
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Voy a hacer todo lo posible para evitar ir de nuevo a este concesionario oficial y eso que tengo un M3, si no fuera un M, ni me planteo volver. Tras 6 semanas el coche esperando a ser reparado, lo llevé a otro taller y para colmo me lo dieron empolvado de haber estado ahí parada sin ni siquiera ser capaces de quitar del techo morralla. Eso sí, la factura del diagnóstico puntual y muy rápida
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea explicarnos más sobre su valoración y comentario, nos puede enviar un email a: crm.navarra@lurauto.net.bmw.es Saludos
Carlos Gabriel Almagro Afonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
jose maria ganuza nuñez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Fontaneria Urederra
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Sergio Solaberrieta
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Satsrc 03
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Koldo Martinez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Falta de esplicacion, Alahora de entregar el coche mal y muy caro.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea explicarnos más sobre su valoración y comentario, nos puede enviar un email a: crm.navarra@lurauto.net.bmw.es Saludos
Antonio Alonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
pepe
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 3 semanas pendiente de un tema....me dan largas...
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar, si desea explicarnos mas acerca de lo sucedido, puede enviarnos un email a crm.navarra@lurauto.net.bmw.es Saludos
Juan Domingo Ramirez Vico
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No son claros a la hora de ofrecer el producto, en mi caso perdieron un posible comprador
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar, si desea explicarnos mas acerca de lo sucedido, puede enviarnos un email a crm.navarra@lurauto.net.bmw.es Saludos
joaquin i
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesiones y bien para aparcar
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
javier parejo arrondo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Airam González
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica experiencia en una compra íntegramente a distancia desde Tenerife. Gracias a una oferta puntual, obtuve un gran descuento en el coche que quería, M2 Competition, pedido a fábrica eligiendo equipamiento. Todo fueron facilidades, adaptando la venta a la especial tributación de Canarias en cuestión de iva y matriculación, ofreciendo una estupenda oferta y una fantástica atención, trato personalizado, seriedad y palabra, en la persona de Daniel Torrabadella, mi comercial de principio a fin. Mi próximo Bmw M será comprado en Lurauto Navarra.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
nacho Calvo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
gartxot zenotz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La seccion de recambios es una vergüenza. No se preocupan en entender ni en ayudarte con lo que estas buscando. Son como maquinas, solo quieren saber la referencia de la pieza que necesitas y engargarla.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar, si desea explicarnos mas acerca de lo sucedido, puede enviarnos un email a crm.navarra@lurauto.net.bmw.es Saludos
Rosa Salazar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Iñigo San Miguel Iragui
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato muy deficiente con nosotros.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Juan Guibelalde Perez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Maite Zugarrondo Etxeberria
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Pedro Diaz
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
José Daniel Durán
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucho tiempo de espera para ser atendido mientras cuatro asesores estaban sin clientes y mirando el ordenador. Cuando ya me levanté para irme, cansado de esperar, se levantó uno de ellos y me llamó para atenderme. Creo que exageran con los precios solo por ser concesionario oficial BMW, que se podría pagar con gusto si al menos te atendieran bien y valoraran tu tiempo, pero te ven como si fueras una maleta de billetes y enfocan su atención solo en el pastizal que te van a cobrar (comisiones para ellos) y no en escuchar y cubrir tus necesidades para ofrecerte alternativas.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea explicarnos más sobre su valoración y comentario, nos puede enviar un email a: crm.navarra@lurauto.net.bmw.es Saludos
Angel M Gasco Lobato
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y compromiso
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Elsa Izcue
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien nos atendieron
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Mans
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Angel Mendieta
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Javier Dominguez Erro
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Luis Morales B.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jesus Garriz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bienos profesionales. A destacar la pueba inmediaya del vehículo.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Miguel Aguirre
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Unas instalaciones espectaculares, acordes a una marca como BMW, y una atención y trato exquisitos con los clientes. Totalmente recomendable.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
ISABEL V. Ch.
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Un buen paradigma de concesionario BMW
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Olivecmn Olivecmn
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tres bien reçu et service efficace et rapide pour des touristes de passage. Merci beaucoup
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Salut. Merci pour votre évaluation. Nous vous rappelons que nous sommes à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Salutations
Aitor Lasterra
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Sara Sisamon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Joaquin Fernandez Marcolain
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Malía Sancho
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena, como siempre
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Toño García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Quintin Apesteguia
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien , salvo que no terminaron de reparar , por falta de utiles
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Pedro Javier Garcia Gracia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Victor Zudaire
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jc Ofarrill
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad y seriedad en los servicios
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
marife Cascon hernandez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Pablo Remirez Marzo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
COMITE CRN
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Taller de confianza
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Maria Isabel Huertas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal amable y rápidos.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jose Mari Iriarte
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Si desea explicarnos los motivos de su valoración, puede enviarnos un email a: crm@luruato.com Saludos
Angela Arza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Virginia Solano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y trabajo. En especial el servicio post venta.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jesus Jimenez Juango
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Kati
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia , taller espectacular y mecanicos muy profesionales. El jefe de taller, Blas, excelente trato.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Juan Alfonso Revenga Caso
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Ya no es lo que era. Lo salva un recepcionista J.O. ...
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Si desea explicarnos los motivos de su valoración, puede enviarnos un email a: crm@luruato.com Saludos
Bryan Farfan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
David Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y serviciales
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Ane Vicente Diez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Dayse Yange
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Mundo aromático
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Gente agradable y profesional por lo que dan ganas de comprar un vehículo en sus instalaciones.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Maria Poza Bravo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnificas instalaciones, amplias y muy limpias. El trato que recibí por parte tanto del comercial como del asesor financiero fueron impecables. Supieron entender perfectamente lo que necesitaba y ajustaron la financiación de mi nuevo coche según mis intereses y necesidades. Lo recomiendo.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Andres Bayon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Mylander
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y atención.Gracias especialmente a Miguel , el jefe de post venta, por su amabilidad y su gran profesionalidad, que transmite confianza en todo momento.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Teresa Soria
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Somos clientes de Juan desde hace años , gran profesional , gracias por todo!.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Miguel Angel Bayon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato impecable y encantado con la compra de mi vehículo, nos volveremos a ver para renovar en tres años.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
fotoluco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, muy buen concesionario
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
rosalía larumbe
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad, garantía, trato excelente, calidad, confianza, fiabilidad, seguridad, todo eso se resume en su jefe de post ventas Miguel Larumbe.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Maria L
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller muy rápido, eficaz y eficiente sobre todo a destacar la profesionalidad de Blas.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Teresa ARANGUREN
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato magnífico, sobre todo Blas en el taller
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Ana Serna
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario excelente, el comercial Juan me hizo sentirme como en casa desde el primer momento.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Cristina Suescun
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Jorge e Iker por la atención.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Ana Sola
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 para el comercial Jorge y el experto en producto Iker, muchas gracias por la atención recibida, todo el proceso para comprar mi BMW X3 fue perfecto.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
cristofer leon lpez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato, calidad excelente. Muy profesional. Taller de confianza. Para repetir
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Yolanda Galdeano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y muy buena atención.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Albina Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El jefe de taller un profesional.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Dori Vico
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me sorprendio gratamente la profesionalidad y la dedicacion de todo el equpo de Lurauto Navatra me solucionaron el problema y me hicieron sentir especial agradecimiento especial a Blas el jefe de taller
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Juana Muñoz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y muy profesionales en especial el jefe de taller
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Nerea HA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El jefe de taller blas es magnífico
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
ana muñoz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y el encargado de taller Blas encantador
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Merche Galdeano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy correcto y muy buena atención.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Eduardo Torres
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato del personal muy agradable
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Leticia Diez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato post venta muy bueno por Miguel Larumbe
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Critina Díez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente 10 Y como no Miguel Larumbe muchas gracias por tu atención
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Mari Carmen Larumbe
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, desde la recepción hasta la salida; mención especial a Miguel, jefe de post venta. Gran equipo de profesionales
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Adrián Cortes Galdeano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
borja montoro del burgo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio post venta trato excelente
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Miguel Marin Leoz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Tere Apesteguia Arraiaza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Beatriz Bake
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales el equipo de taller..desde las chicas de recepción hasta los asesores.Un 10 para todos ellos.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jon Etxezarreta Eraso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y excelente trabajo del concesionario en general y de carroceria en particular, sin duda confiare en ellos en los sucesivos trabajos.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Miguel Angel Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario de primera, con su jefe de ventas Miguel Larumbe, un gran profesional dedicado totalmente aa sus clientes, agradable y sabiendo orientarnos en todo momento a la hora de elegir vehículo. Zorionak y un saludo para todo el equipo. Miguel Angel.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Nerea Oses Garcia de Madinabeitia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte del jefe de post venta, Miguel Larumbe. Muy satisfechos,gracias.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
CARMEL TRAIL
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Entre para informarme de un pequeño problema con mi vehículo ,y en todo momento me atendieron de lujo !! Gracias Miguel Larumbe por atenderme tan bien !!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Estibaliz Diez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y muy profesional de todo el personal. En especial citar al jefe de post-venta Miguel Larumbe, muy buen trato, muy buena atención y te da mucha confianza al dejar tu vehículo en sus manos porque transmite seguridad y profesionalidad. Recomendable cien por cien.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Reme Hita Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El jefe de pos venta Miguel Larumbe Nos atendió con respecto educación y nos dio un trato excelente . Es muy profesional .
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Irene Santesteban
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo un gusto pasar por ahí,su trato y atención,como equipo. Y sobre todo ...gracias Miguel por tu atención.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Patricia Larumbe
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de postventa y unas magníficas instalaciones
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Bea Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un Trato excelente con el jefe de posventa Miguel Larumbe.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Ferran Jimenez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente y amabilidad. Recomendable a todo el mundo.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Miguel Larumbe
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio técnico excelente, totalmente recomendable.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Mari Mar Galdeano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Angel Fu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y profesionales
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Lunadetarot
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Vaquero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato magnífico y ejemplar de Daniel Torrabadella. Compré el coche por teléfono gracias a su perfecta gestión y entendimiento desde el primer instante. Totalmente recomendable.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
maite suescun lozano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Eduardo SZALAY
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
👁️👁️👁️
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Luis Miguel García González
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato Exquisito...
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Pedro Sevillano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito... Grandes profesionales y gran amabilidad
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Pedro. Gracias por su valoración... Estamos para lo que pueda necesitar.. Saludos
VALDES EXPRESS S.L.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular... Buen Equipo!
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Victor Ciaurriz
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Si desea explicarnos los motivos de su valoración, puede enviarnos un email a: crm@luruato.com Saludos
Javi Pėrez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Aitzol Hernandez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Nacho
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Marius Tarau
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Si desea explicarnos los motivos de su valoración, puede enviarnos un email a: crm@luruato.com Saludos
José Ignacio García Bolao
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con el Servicio Técnico es, lamentablemente, muy mala. Llevé el vehículo (comprado en Archueta), con cita previa, para cambio a neumáticos de invierno y para pintar unas llantas que habían sido deterioradas en el concesionario de San Sebastián. Me dijeron que me pasara a recogerlo un martes por la tarde. Me desplacé al concesionario el miércoles y no estaba listo. No se dignaron en avisar para que no fuera, tal y como habíamos quedado. Finalmente el viernes me avisaron para recogerlo y cual fue mi sorpresa cuando constaté que habían vuelto a rayar las llantas. Me ofrecieron repintarlas, pero lógicamente, no voy a volver a pisar ese Servicio Técnico. En resumen: conmigo han hecho un trabajo pésimo, además de jugar con mi tiempo y ser unos dejados. Llevo 25 años con BMW, siempre en Servicio Oficial, y no he visto nunca un trato y un resultado similar. Este será mi último BMW. Por supuesto, comunicado a Atención al Cliente de BMW España, que por este concesionario ha perdido un cliente. El vehículo, un X3 30D, sin problemas.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Si desea explicarnos los motivos de su valoración, puede enviarnos un email a: crm@luruato.com Saludos
Miguel Ángel Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Antonio Montaño Rubio
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Si desea explicarnos los motivos de su valoración, puede enviarnos un email a: crm@luruato.com Saludos
Cesar Bastardo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen sitio para revisar tu BMW
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Si desea explicarnos los motivos de su valoración, puede enviarnos un email a: crm@luruato.com Saludos
Iñigo Orkaiztegi
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Carlos Lope
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia con este concesionario en las dos ultimas visitas. Trato prepotente del encargado de taller.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Si desea explicarnos los motivos de su valoración, puede enviarnos un email a: crm@luruato.com Saludos
alfarrmae
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Miguel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar
francarlo fran
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Recepción excesivamente lenta,luego cuando te están atendiendo son muy majos y te tratan bien.(lógico) Reparaciones mecánicas normales,nada en especial comparándolos con casi CUALQUIER taller de Pamplona.pero precio excesivo calidad-precio. En temas de chapa y pintura...pintar lo que es pintar bien.pero temas de ajustes y demás de piezas previamente desmontadas para la reparación,al colocarlas de nuevo no tienen ningún cuidado ni gusto en dejar el coche de con gusto y todo colocado.simplemente se coloca y yasta.y sinceramente para ser un concesionario “premium” no me parece un buen acabado. Particularmente me e cansado de ir a quejarme y después de pintar el coche enterito me e tenido que comprar varias molduras por rotura del concesionario,tiene chapuzas estéticas visibles(apaños) y el coche desajustado. Después de estar tratando con ellos 10años y después de muchos problemas,y al ver que con el cambio de archueta a lurauto sigue todo igual mi decisión a sido romper relaciones y buscar un nuevo taller de confianza donde le den a mi coche el trato que se merece. Gracias por leer mi opinión y espero que os sirva de ayuda.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Si desea explicarnos los motivos de su valoración, puede enviarnos un email a: crm@luruato.com Saludos
jose gonzalez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima la atención de algún vendedor.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Si desea explicarnos los motivos de su valoración, puede enviarnos un email a: crm@luruato.com Saludos
ERNESTO SAMANES PRAT
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Custodio Estepa Mena
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Cris Glz. Arriola
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Izaskun Ansorena Huici
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar
FABIO GUERRERO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excellent service Jorge was our salesman his interest and dedication to inform us was great.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por tu comentario y valoración. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Carlos Veiga
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de taller rapido y de calidad. Muy amables y atentos. Nos atendio Aitor de forma muy eficiente.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Carlos. Gracias por tu comentario y valoración. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Alvaro Nagore
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato del departamento comercial y especial atención de Iker el experto en producto
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jorge Serna
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Sergio Herrera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Esteban Iturrioz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trabajo y buena atencion
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Mipilarg 7
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Entramos y no nos atendía nadie así q empezamos a mirar por nuestra cuenta hasta q vino un comercial y nos dio una tarjeta para q le llamasemos nosotros 😳
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
harriet hualde Astudillo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
EDUARDO CAIZA HERNANDEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
E COMPRADO UN VEHÍCULO PRECIOSO AQUI VEN Q AQUI AY EL MEJOR DE LOS MEJORES BMW
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
jesus trejo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Si te gustan los bmw ese es el sitio
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Arnela Galić
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Itziar Agorreta
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Julio Garcia
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio BMW. Siempre atentos
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Julio. Muchas gracias por su valoración... Recordarle que estamos para lo que necesite... Saludos
Guillermo Javier
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Luis Eseverri
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Antonio Cuenca Andrés
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención del servicio oficial BMW
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jon M
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Un buen trato pero lentos a la hora de atender. Un precio muy alto por hora, y sólo para hacer un presupuesto de reparación te cobran la hora o las dos horas k les cueste ver qué tiene el vehículo. Eso sí al terminar te lavan el coche.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Raúl Moreno Cuesta
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Tienen buenos coches nuevos y de ocasión. Amables en el trato
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Javier Lopez de Dicastillo
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Javier. Gracias por su valoración.. Si desea explicarnos los motivos de su valoración, puede mandarnos un email a: crm@archueta.net.bmw.es Saludos
Rubén Martínez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Ruben. Gracias por su valoración.. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar... Saludos
Kepa Iguelz
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Buen trato Post-venta en mecánica no valoro porque afortunadamente no he tenido problemas de ese estilo. La sección chapa-pintura, nefasta. Llevo para reparar una tontería, la hacen mal y tengo que volver 4 veces para lo mismo;algo impropio de una marca BMW.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Kepa. Muchas gracias por su comentario... Gracias a comentarios como el suyo podemos mejorar día día... Saludos
Francisco Burusco
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Francisco. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite... Saludos
Asier Valero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion al cliente y servicio tecnico
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Asier. Muchas gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar...
Juan Carlos Garran
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Juan Carlos. Gracias por su valoración....
Alex Garrido
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Concesionario y taller BMW
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Alex. Gracias por su valoración.... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite.... Saludos
Virginia Aranguren
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Virginia. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite... Saludos
Alfredo Urra
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Alfredo. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite....
Idoia Iturri Aguirre
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Idioa. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite... Saludos
Francisco Javier Ausejo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Francisco. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar... Saludos
EDUARDO CAIZA HERNÁNDEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Eduardo. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar.... Saludos
Diego Herranz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un producto "premium", se venden solo. Ahora bien; el trato, asesoramiento, y conocimiento de gran parte del staff con el que he tratado, no han estado a la altura del producto. No estoy satisfecho con el proceso de compra. Muy mejorable. Me arrepiento de la compra.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Diego. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea explicarnos los motivos de su valoración y de su comentario, puede mandar un email a: crm@archueta.net.bmw.es Saludos
Txomin Goikoetxea
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Txomin. Gracias por su valoración... Recordale que estamos a su disposición para lo que necesite... Saludos
Juan Pablo Vital Echarri
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen concesionario de BMW. Buena atención..... Como en casa....
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Juan Pablo. Gracias por su valoración y por su comentario... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite... Saludos
maitane Loyola
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble el trato de venta y postventa, gente muy cualificada y con mucha empatía con los clientes. Me solucionan todas las dudas y me entregan el coche después de pasar por el taller, como si lo volviera a estrenar. Se lo recomiendo a todo el mundo.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Maitane. Gracias por su valoración y comentario... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite.... Saludos
Cristina Santos Antúnez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo mi experiencia con este concesionario ha sido la peor. Desde los 15 días mi coche pierde aire en la rueda delantera derecha, y cuando voy solo se limitan a inflar todas las ruedas iguales, la rueda sigue perdiendo presión y pinchó a los tres meses lo que aseguran que le he dado un llantazo, y no aceptan revisar el motivo de la perdida de aire, y el Gerente cuando pido hablar con el, nunca esta, cuando le he avisado de ante mano que voy hablar con el, pero se cubren los unos a los otros. Ya por último Aitor, un mecánico cuando voy a recoger mi coche se niega a darme la hoja de reclamaciones y cuando escribo dice que no tiene tiempo para rellenarme la hoja que se tiene que ir a comer... prepotente es poco. Por mi parte que nadie compre un coche en este concesionario.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Cristina. Gracias por su valoración y por su comentario... Si quiere explicarnos los motivos de su valoración y su comentario puede enviar un email a: crm@archueta.net.bmw.es Saludos
Khaled Mahmoud ibrahim
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy caro y parece que que sirven ciertas gente lo demás son sospechosos y no merecen un bmw
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Lido. Gracias por su valoración y por su comentario.... Si desea explicarnos los motivos de su valoración y de su comentario, puede enviar un email a: crm@archueta.net.bmw.es Saludos
Jose Angel Torres
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola . Gracias por su valoración... Si desea explicarnos los motivos de su valoración, puede enviarnos un email a: crm@archueta.net.bmw.es Reciba un cordial saludo
Antonio Perez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato soberbio y poco amable por parte del vendedor , solo por recordarle que debia entregar el vehiculo en los plazos acordados, no he visto otra cosa igual, supongo que no todos seran asi.Mi experiencia desde luego poco recomendable
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea explicarnos los motivos de su valoración y comentario, puede enviarnos un email a : crm@archueta.net.bmw.es Saludos
Andres Rodriguez Penaos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Andres. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite.... Saludos
Javi Iturralde Guilzu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Javi. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite.. Saludos
Saioa Los Arcos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Saioa. Gracias por su valoración... Saludos
Imanol Iglesias
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena gente, buen profesional
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Imanol. Gracias por su comentario y valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite
Martin Orbara Ibañez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Martin. Muchas gracias por su valoración
Eduardo Mendoza Gonzalez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Eduardo. Muchas gracias por su valoración... recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite
Laura Azcárate
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Laura. Muchas gracias por tu valoración y por tu comentario. Recordate que estamos para lo que pueda necesitar... Saludos
Francisco Tirapu
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Francisco. Le agradecemos su valoración, recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite... Saludos
Álvaro Moreno Cereceda
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Alvaro. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos para lo que necesite...
Gonzalo Valdes
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Gonzalo. Muchas gracias por su valoración. Estamos para lo que pueda necesitar
Paquita Azagra Abaurrea
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales en taller
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Paquita. Muchas gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos para lo que necesite. Saludos
Julian Goicoechea
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Julian. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite
Zhivko Georgiev
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Zhivko. Muchas gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite... Saludos
Jokin Rodriguez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Jokin. Le agradecemos su valoración... Si desea explicarnos los motivos de su valoración puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: qma@archueta.net.bmw.es Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite
Garabet Tarjenian
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Garabet. Gracias por su valoración... Recordarte que estamos a tu disposición para lo que necesite.. Saludos
iosu Munarriz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal fario
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Iosu. Te agradecemos la valoración y el comentario. Si deseas explicarnos el motivo de tu valoración y comentario, te agradeceríamos que nos enviaras un email a: qma@archueta.net.bmw.es Gracias
Jose Luis Ruiz Mendiburu
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Jose Luis. Le agradecemos la valoración, porque nos sirve para mejorar nuestros servicios... Si desea explicarnos los motivos de su valoración, nos puede enviar un email a: qma@archueta.net.bmw.es Reciba un cordial saludo
Luis Angel Sanz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Muchas gracias por su valoración... Estamos a su disposición para lo que necesite
Jesus Amigot
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Muchas gracias por su valoración... Estamos a su disposición para lo que necesite
S Saenz
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario oficial de BMW en Navarra. Bien atendido, pero como todos los concesionarios tarifas caras.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Muchas gracias por su valoración y por su comentario, porque nos hacen mejorar día a día... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite... Saludos
Jon M A
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario BMW. Muy buena a atención. Muy limpio
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Jon. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite
Toñi Martinez Alonso
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Gracias por su valoración.... Valoraciones como la de usted nos hace mejorar día a día.. Si desea explicarnos los motivos de su valoración, puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: qma@archueta.net.bmw.es
Ricardo Galdeano Latorre
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Ricardo. Gracias por su valoración.... Recordarle que estamos para lo que pueda necesitar Saludos
Kepa Santamaría
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio post venta.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Le agradecemos su valoración y su comentario, ya que nos hace mejorar día a día Si desea explicarnos los motivos de su valoración y de su comentario puede enviarnos un email a la siguiente dirección de correo electrónico: qma@archueta.net.bmw.es, para poder mejorar. Sin otro particular, reciba un cordial saludo
Manuel Castells Clemente
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico concesionario con una atención exquisita. El taller y sus gestores de lo mejor que he visto en mi vida
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Manuel. Muchas gracias por su valoración y su comentario... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite... Saludos
lina felez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Muchas gracias por su valoración... Recordarle que estamos para lo que necesite... Saludos
Alfonso León
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio BMW atento y rápido
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Alfonso. Muchas gracias por su valoración... Recordarle que estamos para lo que pueda necesitar... Saludos
Carmelo Díaz
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Son muchos años trabajando ahí. Está muy bien ubicado a la entrada de Pamplona desde Zaragoza, frente al aeropuerto. La pega es la mala salida que tiene en las horas punta, y el ser la única forma de conectar la Ronda Este con la Oeste.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Carmelo. Gracias por su valoración y comentario... Sabe donde estamos para lo que pueda necesitar
Miguel Rosán
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Miguel. Muchas gracias por su valoración...
Alberto Romero Domínguez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Alberto. Muchas gracias por su valoración.... Recordarle que estamos para lo que necesite.... Saludos
Iñaki Arama Cerdan
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
La verdad que como taller son muy malos. Sera la cuarta vez que llevo el coche para la misma reparación, todavía no esta bien arreglado.
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola Iñaki. Gracias por su valoración y por su comentario, comentarios como el suyo, son los que nos hacen mejorar día a día... Si desea explicarnos su problema para analizarlo, puede enviarnos un email a la siguiente dirección de correo electrónico: qma@archueta.net.bmw.es Saludos
V. Cortés
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola. Muchas gracias por su valoración. Estamos a su disposición para lo que necesite
David Antón
hace 10 años - 2 (Experiencia negativa)
A veces no dan servicio que se merece
Respuesta de BMW Lurauto Navarra
Hola David. Gracias por su comentario y por su valoración.... Comentarios como el suyo nos hacen mejorar día a día.... Si desea explicarnos su caso, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: qma@archueta.net.bmw.es Recordarle que estamos para lo que necesite Saludos
Deja tu opinión sobre BMW Lurauto Navarra
Añade tu concesionario de coches a nuestro directorio de manera gratuita
Si tienes un concesionario o eres profesional de la compraventa de vehículos, puedes unirte gratuitamente a nuestro directorio especializado. Envía la información de tu negocio y forma parte de una guía consultada cada día por usuarios que buscan coches nuevos, seminuevos y de ocasión con total confianza.
5 (69)
Ver dirección y datos de contacto
5 (1)
Ver dirección y datos de contacto
4.9 (473)
Ver dirección y datos de contacto
4.9 (507)
Ver dirección y datos de contacto
4.8 (21)
Ver dirección y datos de contacto
4.7 (44)
Ver dirección y datos de contacto
4.7 (123)
Ver dirección y datos de contacto
4.7 (183)
Ver dirección y datos de contacto
4.7 (126)
Ver dirección y datos de contacto
4.6 (268)
Ver dirección y datos de contacto
3.6 (499)
Ver dirección y datos de contacto
0 (0)
Ver dirección y datos de contacto