Gazpi Pamplona, Concesionario y Taller oficial Mercedes-Benz

No Estoy contento con el Taller

Quiero dar las gracias a Nico Guerra, por lo fácil que me ha puesto cambiar de coche, amabilidad y profesionalidad, este es un concesionario confiable y un buen profesional. Lo dicho gracias.

Un taller de poca profesionalidad chapuceros no es recomendable

Soy de Valencia y he comprado un vehículo en Gazpi. Nunca pensaba ir tan lejos a por mi coche, pero gracias a Nicolás, su comercial, con un trato desde el principio impecable, me puso soluciones a todo y me demostró que tiene palabra. Un gran profesional de la cabeza a los pies. Muchísimas gracias. No duden, si buscan comprar un coche, contactar con Nicolás, lo recomiendo al 100%.

No podemos decir nada malo de este concesionario. La atención de Nico espectacular. La compra del vehículo todo facilidad y al detalle de toda información. Estamos muy satisfechos se merece más de 5 estrellas. Grandes profesionales

На выгрузку ,можно сюда доехать есть места стать,стал в субботу без проблем ,лучше тут чем стоянки маленькие обоссаные ,и туалеты серавно вечером закрыты...

La Atención en Mercedes Pamplona me ha hasta emocionado. Un problema de emergencia con el coche en el que damos mención especial al personal ; como señorita Alazne, Miguel y Sandra en el que el trato y eficacia es sin duda profesional y de un trato exquisito que resolvieron nuestro problema en menos de 1 hora para poder seguir nuestro camino. Ojalá todos los concesionarios oficiales fueran tan amables y tan profesionales. Gracias de nuevo.

Me atendió Nicolas, la verdad que dio en el clavo con lo que buscaba. Agilidad en la respuesta y atencion en todo momento. Salio alguna cosilla postventa y me dio atencion y cumplió con lo acordado. Esto es de valorar, en definitiva de 10.

Le compré un mercedes a Nico. Calidad-precio inmejorable. Servicio de 10.

Encantado con la atención de Nico. Soy de Valencia y aún estando bastante lejos,creo que va a ser mi concesionario para futuras compras . La atención ,cercanía y amabilidad de Nico hizo que en 2 días me decidiese por la compra que llevaba semanas pensando en mi ciudad. Totalmente recomendable.

Nicolás Guerra fue el comercial que me atendió durante el proceso de compra de vehículo de ocasión. Preguntad por él, destaca por su profesionalidad, atención personalizada, acompañamiento y dedicación. No lo dudes.

Tuve la suerte de que me atendiese Nicolás. Entendió las necesidades que tenía y encontró el coche perfecto para mí. Los trámites fueron rapidísimos y el trato fantástico. ¡Gracias!

Experiencia inmejorable con la gestión de Nicolás !!!! Acabo de comprar un clase A y la atención suya no puede ser mejor . Concesionario recomendado y por supuesto al vendedor por su profesionalidad y atención en todo momento, muchas gracias y si tengo que comprar otro mercedes no dudaré en volver.

No acabo de comprenderlo..os cuento: Me quedo tirado con mi Mercedes a 9 km del taller concesionario Mercedes. Llamo a la grúa de mi seguro y el chófer me sugiere que llame al taller, mientras llega...OK. Llamo a Gazpi, les explico que me he quedado tirado con mi coche Mercedes que además les compré a ellos, y su respuesta es que lleve el coche con la grúa que está viniendo. Llega la grúa, carga el vehículo,lo descarga en Gazpi donde le indican. Y acto seguido, la pregunta: cuando echarán un vistazo al coche?..respuesta de la Srta de recepción....NO lo saben, No saben darme un tiempo estimado. Igual se puede pasar como 3 semanas o 3 años..para simplemente ver la naturaleza de la avería. Tienen mucho trabajo!!! Porque no lo dijeron en un principio,cuando les llamo para indicarles la intención de llevarles el coche? Sinceramente, el comportamiento deja mucho que desear para un taller de marca con prestigio. Final de la historia: llamé a la grúa del seguro, lo cargaron y lo llevaron a Autoja , Concesionario Mercedes de La Rioja. Allí, realmente fueron proactivos y después de un análisis de la avería y un presupuesto que dan ganas de llorar, han resuelto la avería. Para quitar hierro al asunto...en Gazpi me ofrecieron un cafetito dos o tres veces...que naturalmente rechace con los nervios que llevaba. Alguien creé que el comportamiento de Gazpi es normal ?

Perfecto el trato del comercial Nico. Fuimos a tasar mi Mercedes GLB 200d y en cuanto le dije el precio, fuimos a probarlo y con una prueba de taller (que hay que hacer siempre) se lo quedaron. Mucho mejor que cualquier empresa de segunda mano y la única que me ofreció ese dinero. En una semana tenía el dinero en la cuenta. Volveremos sin duda contigo y si se puede a comprar otro. Un placer!!

Solo decir que concesionario de 10 !! Instalaciones top, y sobretodo una mención especial por el trato recibido por parte de Nico,muy atento,cordial y me asesoró perfectamente para la compra del EQE. Lo recomiendo al 100x100.

Estábamos de viaje en Tudela, tuvimos un percance en el aparcamiento del hotel, llevamos el coche un viernes por la tarde al taller de este concesionario y la atención fue inmejorable. Ambos mecánicos se centraron en nuestro coche y nos solucionaron el problema. Estamos muy agradecidas por el servicio y la amabilidad con la que nos trataron.

Gran profesional Nicolás Exquisito trato y atención Recomendable 100%

Decepcionado la verdad. Me a costado escribir está reseña pero tras varias visitas. Ya no está uno tranquilo ni seguro llevando el coche a la casa ni comprando un Mercedes. Cuando lo compras todo amabilidad después se acabo. Estamos viendo una falta de profesionalidad o de buenos mecánicos en muchos sitios incluido un concesionario como este. Me parece increíble que no realicen bien ni los mantenimientos a un coche. El nivel de aceite a la mitad imagínate. Que demuestra que no comprueban nada. No te explican ni lo que le hacen te dan las llaves y ya está. Si todo está bien,etc Cada vez que lo saco tengo algún otro problema siendo mosqueante. Un coche nuevo. Que claro puede fallar. Si tienes mantenimiento no te entregan nada una vez reparan lo que le Toca te lo entregan y con decirte queda todo registrado aquí así llevan ellos el control para que vuelvas. Encima como cobran poco. No me extraña que la gente no vuelva una vez pase la garantía. Que es lo que voy hacer yo. No volver. Se creen que los clientes no entienden de mecánica como para valorar los trabajos En los precios ya sin comentarios me lo ahorro. Están lejos de tener la calidad y la atencion que debe tener con los clientes con un concesionario de una marca de este calibre. Siempre tienen lo que contestar y no reconocer su responsabilidad. Te recomiendo que pidas presupuestos por escrito así no tener sorpresas y valores ya que hay talleres de mucha calidad y más si es un mantenimiento. Una pena ya que si hay personal bueno que te atiende bien pero la experiencia no ha sido tan buena. Espero que está reseña hagan por mejorar los clientes volverían.

Tuvimos un imprevisto mecánico en pleno viaje y acudimos al concesionario. Queremos agradecer el trato exquisito desde el primer momento por parte de absolutamente todo el equipo. Cumplieron con el plazo de entrega y el vehículo funciona a la perfección. Las instalaciones impecables y muy bien cuidadas. Un saludo desde Valencia a todo el equipo y en especial a Ana y a Javier jefe de taller por la cercanía y el buen hacer en sus puestos de trabajo. Gracias 🙂

El trato ha sido maravilloso desde el primer día. Tuvimos un pequeño problema con un coche nuevo y nos dieron cita rapidísimo y dieron rápido con la solución. Destacar la atención de Juanjo y Norberto. De 10. Volveremos pronto 🫠

Mercedes

La experiencia fue muy buena. Nos atendió Nicolás siempre muy amable y fue todo ágil y cómodo.

Fuimos atendidos por Nicolás, muy buen profesional nos asesoro muy bien. Atención en todo momento, muchas gracias Nicolás!

Siempre tuve el sueño de tener un Mercedes-Benz. Ver estos magníficos vehículos por la calle despertaba mi admiración, pero fue gracias a Nicolás en Mercedes Gazpi Pamplona que este sueño se convirtió en realidad. Desde el primer momento, Nicolás me brindó la oportunidad de conocer a fondo los vehículos Mercedes. A pesar de mis dudas iniciales, su paciencia y profesionalismo fueron clave. No solo me mostró las características del coche, sino que supo explicarme todas las ventajas que me ofrecía, especialmente del modelo que finalmente adquirí: un GLC Coupé negro híbrido, una verdadera obra de arte sobre ruedas. Lo que más valoro de la experiencia con Nicolás es que nunca me sentí como un simple cliente. Su trato cercano y amistoso hizo que todo el proceso fuera natural y agradable. Se tomó el tiempo necesario para entender mis necesidades y, lo más importante, hizo todo lo posible para que pudiera tener el vehículo que deseaba. Ahora, cada vez que conduzco mi GLC Coupé híbrido, confirmo que tomé la decisión adecuada. La experiencia de conducción es extraordinaria, y el coche supera todas mis expectativas. Sin duda, si tuviera que volver a comprar un Mercedes, no dudaría en contactar nuevamente con Nicolás. El servicio que ofrecen tanto Nicolás como Mercedes Gazpi es simplemente excepcional. No solo venden coches de lujo, sino que brindan una experiencia de compra única y personalizada. Su compromiso con el cliente va más allá de la venta, creando una relación de confianza que hace que uno se sienta parte de la familia Mercedes. ¡Gracias Nicolás, 100% recomendados para cualquiera que busque hacer realidad su sueño de tener un Mercedes-Benz.

Nuestra experiencia ha sido excelente. Toda la gestión de la compra la hicimos con Nicolas Guerra, que desde el primer momento nos asesoró perfectamente, con mucha agilidad y seriedad. Probamos el coche, con todas sus explicaciones de primera mano y todo fue sobre lo planificado. Muy contentos y sin duda lo recomendamos.

La falta de profesional del personal de taller, es acorde a su ineptitud y falta de palabra. Son unos impresentables que tratan como basura a sus clientes, como si no los necesitaran. Hasta nunca

Unos maleducados los telefonistas les llamas para consultarles como meter el punto muerto a un coche automatico que no arranca y te dicen que tranquilo que te devolveran la llamada eso hace dos semanas y hasta hoy que les e vuelto a llamar y me a cogido una borde y me a dicho que no van a dejar los mecanicos lo que estan haciendo por eso, que me arregle con el de la grua que el sabra .ya no vuelvo a gastarme un euro en ese taller en el de tudela sin embargo me an tratado divinamente sin haber trabajado con ellos ni conocerme de nada. a partir de ahora tienen un nuevo cliente

Muy buena atención por parte del comercial Nico

Muy mal servicio. Siendo una casa Mercedes, deberían de tener una persona para recibir los coches exclusivamente en el caso de tener un problema. Para que pongan la máquina, comprueben si puedes seguir andando o no y te den un servicio como el precio del coche. No es problema del personal que recibe sino problema de protocolo de la casa. Si necesitan más personal que lo pongan. Es necesario para un servicio correcto.

Esta mañana he ido al taller por problemas de suspensión neumática, no recomiendo este centro de reparación del Mercedes unos ineptos, se ríen del cliente ,sin embargo en repuestos hay un chico (Jorge) muy amable nos ha buscado enseguida todo ,muy atento en repuestos un 10 pero el otro lado deja mucho que desear

Como proprietario de la empresa Vitivinicola Fidel Gala, S.L. Y como cliente de Gazpi Mercedez-Benz , queria mostrar mi satisfacion en la negociacion con el comercial Nicolas Guerra , el cual me vendio un mercedez de alta gama mediante una conversacion telefonica y cumplio en totalidad con todo lo que se acordo. Muy agradecido para cuando tengo que comprar un vehiculo de nuevo.

Tratar con Nico ha sido un placer. Muy buen trato y pendiente de todo. Gracias.

Da gusto la profesionalidad y rigor del concesionario. Muy buenas recomendaciones y explicaciones. En mi caso he adquirido un vehículo de segunda mano estupendo. Destacar la atención y buen trato de Nicolas

súper buena la experiencia, Nicolás es muy querido y nos ayudó en todo el trámite del carro !! Súper recomendando. Si van a este concesionario busquen a Nicolás Guerra. La entrega fue súper rápida.

Buenos dias! Mi experiencia com este concesionario i en general es malisima.I aun no ha terminado. Hase casi un mes compre una cabeza tractora de una empresa de transporte que la tenia de leazing con mercedes de Pamplona.El caso es que esta empresa la tenia pagada al concesionario,yo la pague a ellos i ya casi un mes aun no quitan la reserva de dominio.Pague la primera cuota del prestamo del banco,ahora toca a pagar la segunda i aun no empesado haser el cambio de nombre i luego queda ponerla en la tarjeta de transporte.Asi que tocara otro mes mas pagando cuota i no poder trabajar con este camion. Asi que companieros de transporte,tenerlo claro que Daimler no se mueve ni un dedo para haser algo como toca.. Se lavan los manos con el registro mercantil de Madrid i tu busca te la vida..

Muy buena experiencia comprando mi coche con Nico. Muy profesional y atento. Ha hecho que el proceso de compra sea sencillo y agradable. Recomendado 100%

Son muy profesionales y atentos con los clientes ya podrían aprender en otros lugares totalmente recomendable cien por cien

My Mercedes C class station wagon showed a low oil level. I thought it would be better to have it checked directly at the nearest Mercedes dealership. Mercedez Pamplona gave me the best welcome and impeccable service. Thanks to Anna at reception for her excellent support. 🙏👍🙂

Desastroso , presupuesto oral que al final resulta ser mucho más... Un pastizal y el trato que deja mucho que desear.

En septiembre llevo mi coche con 30000km a un cambio de aceite, y no han puesto el aceite o se confundió la maquina o no se que cuento y resulta que me han roto el motor del coche, después de hablar con el jefe del taller y entender que puede ser un error humano, y que me podrán un motor con un KM igual o inferior, resulta que hoy me entregan un papel donde me montan un motor reacondicionado del cual se desconocen los KM, no me pueden dar datos del motor, ni km ni ningún detalle del motor montado solo que es reacondicionado y tan amplios. Ojo con esta gente y a ver como termina esto.Tengo documento firmado por el taller donde reconocen su error, no me estoy inventando este cuento.

Imposible hablar con el taller. Mala atención al cliente.

Doy una estrella porque sino no me deja poner texto, no pondría ninguna. Trato muy malo por parte de taller y del personal de oficina a la hora de recoger vehículo. No hay forma de hablar con el jefe de taller. El presupuesto no me lo dieron por escrito, sólo de forma oral. El precio de la reparación no se ajustó a presupuesto oral y no dan explicaciones. Pagamos un pastizal por la reparación sin saber casi que es lo que han hecho. Era la primera vez que llevaba el coche, y si puedo espero no volver.

Decepcionando con la.atencion recibida por parte de Jefe taller. Presupuesto no sd ajusta a factura final. Llamas y nunca puedes hablar con el.jefe de taller. No me.han enseñado ninguna de las.piezas sustituidas. En fin, de premium no tiene mas que el precio, Intentare no volver

Muy buena atención desde el primer día hasta el día de la entrega de mi GLA. Todo atenciones y facilidades por parte de José y de Nico, estupendas instalaciones y trato muy personal y cercano. muchisimas gracias a los dos!!!!

Me he comprado un cabrio C precioso en GAZPI. La atención y cariño recibida por parte de mi vendedor Nicolas ha sido inmejorable. El coche es precioso, está perfecto y me resuelve todas las dudas que puedo seguir teniendo. Recomiendo 100%.

Que vergüenza de taller no ?? Muchas reseñas malas Pensaba mirar un coche pero veo que ay mucha gente descontenta.

Les he comprado un Mercedes GLC 220 de ocasión precioso , gracias a las gestiones de Nico. Todo lo he hecho a distancia, no soy de Pamplona, y me lo ha facilitado todo. Le doy un 10 a Nico.

Muy profesionales, gente muy seria y agradable. A la altura de su marca!!

Nunca fallan. Gran taller

Дуже задоволений,чудові люди особливо УКРАЇНЦІ,допомогли, накормили,вирішили питання по машині,я вражений дуже дякую. Директору пропоную побільше брати на роботу Українців вони крутезні!

Pésima atención, mal nombre a la marca. No os aconsejo para nada este concesionario, cualquier otro de España mucho mejor

Muy bien.

Excelente servicio 👍

Gente excelente

Taller excepcional, nada caro comparado con otros multimarca. Me atienden bien y mi furgoneta va perfecta ya con casi 300.000km.

Pedimos información y el comercial muy amable en el trato y competente en su trabajo

Buen trato en general

Él taller de camiones, muy mal , el jefe del taller solo cambia piezas, y mal educado es una persona qué no quiere comunicar Espero qué alguna persona de la MERCEDES CENTRAL está leyendo los mensajes Mercedes un buen camión solo que este servicio oficial de Pamplona no tiene qué existir Primera vez tiene qué saber respetar y comunicar con el cliente

Me encontraba en Pamplona camino a San Sebastián un viernes a las 6pm, se me encendió el testigo de líquido de frenos. Me pasé por Gazpi, me atendieron enseguida, fueron amables y me lo solucionaron enseguida. Me atendió Alberto de taller que fue encantador y me lo dejó todo perfecto. 100% recomendable.

Compré un GLC de ocasión hace 8 meses y me lo traje a Valencia y he de decir que estoy muy contento, y más con toda la atención profesional que tuve con Iñigo desde el inicio hasta el momento final con el envío de la documentación. No dejé mi reseña desde el inicio porque no soy mucho de escribir cosas por internet pero hoy, 8 meses después lo hago y recomiendo este concesionario, El coche me lo entregaron impecable, y eso se debe desde la revisión de taller tanto mecánica como de pintura, y el habitáculo estaba muy limpio cuando fuimos a recogerlo. Todos, un GRAN equipo. Muchas gracias.

Muy amables

Fui a por un repuesto y me lo mandaron enseguida..

El servicio de atención por parte de Alberto, GENIAL. Atento y muy amable todo el personal

Gente muy seria,funcionan muy bien

Buena atención al cliente.

Compré un coche aquí hace casi 1 año, me dijeron que tendría un descuento del 50% en la primera revisión anual si la pasaba en este concesionario y ahora el taller me indica que no es así. El comercial no responde mis mensajes.

SERVICIO DEPLORABLE. La atención y cuidado de vuestros clientes es lo mas importante.... no digo nada mas.

Hoy he ido por primera vez a este concesionario y me he ido muy decepcionada por la atención recibida. Para solicitar una valoración para una posible compra, me han dicho que eso solo desde taller y solo se me atiende con cita previa, que la fecha más cercana seria finales de noviembre, tras insistir me dicen que si voy a primera hora de la mañana, tal vez me atiendan. Como si me sobrara tiempo para estar yendo, a ver si se me puede atender, para comprar!! increible. Despues de esto pido para hablar con un comercial para comentar una duda sobre el vehiculo recién adquirido y mi sorpresa viene cuando me dice que me tienen que cobrar el tiempo que esten conmigo, ya sean 15 minutos, 30 minutos, puesto que el vehiculo nuevo, no ha sido comprado en Gazpi. La atención de esta persona ha sido muy desgradable, he salido con una sensación de estar molestando como si pidiera limosna. Penoso. Me ire a otro concesionario. Deberian de vigilar al personal que esta atendiendo a los clientes nada más llegar.

Buenos profesionales, cumpliendo presupuestos y plazos de reparación, además de la buena atención de los empleados recepcion y taller. Tuve una urgencia y Alberto me lo solucionó de forma rápida.

He tenido que acudir por un tema urgente al taller de Comercial Gazpi y tengo que decir que me ha sorprendido realmente la rapidez y eficacia con que han actuado. Las gestiones y el trato las he llevado directamente con ALBERTO EZQUER, que ha tenido un comportamiento esquisito, demostrando su buen "saber estar", en todo momento muy correcto y comprensión ante el problema planteado. Mi enhorabuena a la empresa, pues no es normal, por desgracia, encontrarte con personal cualificado y tan atento.

De top !

Personal educado

Fui a que me dieran una solución a un problema del coche, y me fui porque no me atendían. No volveré a ir

Mal servicio en general. Desde Recepción no consiguen pasar llamada al taller, éstos no te llaman a pesar de dejar petición para que lo hagan... El horario de cierre del taller es distinto del que tienen publicado en su web.. Un respeto! que se va a recoger el coche reparado y volver en él.

Si quieres comprar un Mercedes en Pamplona es el mejor sitio. Pero si se te rompe la palanca del cambio puedes esperar sentado incluso meses.

Buenos profesionales

No recomendable y trato lamentable. Llevé el coche por una avería no la solucionaron bien y encima fue a más ya que en la reparación no sustituyeron una pieza que esta rota y tubo que volver el coche en grúa al taller. Terminaron de arreglarlo y me cobraron todo al completo, es decir, las 2 reparaciones aun siendo un fallo suyo, quiero decir que si en la primera reparación se hubiese hecho bien, hubiese costado menos dinero y me hubiese ahorrado todas las molestias de desplazarme hasta el taller 50km cada vez que iba y el haber estado 1 semana sin vehículo. Después de debatir rato con ellos aun con las piezas en la mano y teniendo la razón el trato que me dio el jefe de taller fue muy lamentable, muy prepotente y siempre intentando quedar por encima. Lejos de dar la cara por una marca como es Mercedes, no solo mancho su nombre sino su profesionalidad como taller y encima perdió un cliente. Al final después de debatir mucho me devolvieron una pequeña parte de todo el facturón. Muy descontento y no lo recomiendo en absoluto. Si alguien quiere más información que me escriba sin problemas espero ser de ayuda para más de uno que se plantee comprar o llevar el coche al taller.

Servicio, atención. El Cliente por encima de todo

Nici măcar o stea nu merită. Am anunțat prin Mercedes 24 ca am o problema gravă la sistemul de răcire m am prezentat la ei și surpriză...abia peste o săptămână aveau timp sa facă constatare. Asta după o ora în care a venit sa ma întrebe ce caut acolo. Am.mers cu o improvizație încă 100 km la alt service lângă San Sebastian și în 30 min am rezolvat problema. Nu pierdeți timpul cu ei....neprofesionalism!

Buena atención pedí un presupuesto de cambio de motor de mi vito y me asesoraron bien 👍

Muy amables

Muy atentos. Servicio de calidad.

Amables y profesionales eso si a precio mercedes

Atención por teléfono de la comercial de vehículos pobrísima. Borde y desagradable. Imagino que tendría un mal día…

Muy amables, profesionales y muy buen trato con los clientes.

Eficaz servicio

Am cerut doar o diagnosticare a problemei camionului, fiind în tranzit si neputând astepta pt programare, binențeles ca nu am fost ajutat.

Fantástica exposición PERSONAL MIY PROCESIONAL DEL TALLER YASISTENCIA

Tremendo

Que puedo decir es un concesionario de vehículos. Buena atención, buen recibimiento. A los mecánicos los tienen que profesionalizar más o no meterles prisa.

Excelente

La atención estupenda

Muy buen concesionario Mercedes Benz son muy buenos

La atención al cliente inmejorable, el servicio postventa muy eficiente alberto e íñaki me atendieron muy bien, excelentes profesionales y personas.

Robin es una persona y un mecánico 10, gracias por todo crack

Son unos LADRONES. Te estafan con los mantenimientos del coche y te cobran por servicios que no son necesarios. No se como no os da verguenza trbjar en una marca de lujo con servicios engañosos.

Como deben de ser. Serios. Y responsables.

Nos dio un fallo yendo a Francia en Pamplona. Nos atendieron muy rápido y muy bien. Para mí sin lugar a duda un taller a recomendar por mi experiencia

Como siempre impecable, muy buen concesionario, informado y atendido en todo momento

Concesionario de calidad. Buen servicio

Buenos profesionales.

Muy atentos.

NO RECOMIENDO el taller de furgonetas (no pongo 0 porque no se puede) Llevé mi Mercedes Citan y solicité un presupuesto. No me llamaban y tuve que llamar yo y lo que me dijeron fue lo que le habían hecho a mi coche y el precio final SIN CONSULTARME. Al reclamar a la persona que me atendió, lejos de pedir disculpas, me dijo que tenían mucho trabajo y que si no confiaba que no volviera, todo esto con una conducta poco adecuada. Al escribir la reclamación defendieron la conducta y la forma de proceder de esta persona y me dijeron que en los papeles que te dan cuando dejas el coche RENUNCIAS AL PRESUPUESTO. Vamos que pueden manipular tu coche y luego tu tienes que pagar lo que te digan sin tener que darte explicaciones y si reclamas, no te van a dar credibilidad y van a defender al taller aunque tengas razón, refugiándose en la RENUNCIA AL PRESUPUESTO en un pequeño apartado. No me había pasado en ningún taller...

La atención , el trato , asesoramiento y esfuerzo por parte de Rubén fueron inmejorables . Tiene toda mi confianza

Gracias Javier, buen servicio y trato excepcional

Una atención inmejorable.

We kwamen hier onverwachts aan met een auto die kapot leek. We zijn snel en vriendelijk geholpen. Het was geen probleem dat er uiteindelijk niks aan de hand meer bleek. We hadden onze kinderen bij ons en zij vonden het ook heel gezellig. Bedankt!

Mi experiencia es que son muy buenos profesionales, conmigo siempre han acertado y las averías eran complicadas, no me parece caro. Buena atención, profesionalidad , esto se paga pero no me parece excesivo. Lo recomiendo para marco polos, las conocen bien y no es fácil. Seguir asi

Hoy por hoy el mejor concesionario de Pamplona, calidad humana impresionante.

Muy buena atención y cumplen lo prometido

Buena atención en el mantenimiento del vehiculo

Gran trato , grandes profesionales, como siempre que voy

Excelente

Es de confianza, pero claro, la calidad se paga.

Me encanta todos los automóviles que hay están jajajaja

La recepción es muy fría. Se echa en falta un ambiente más acogedor. Estamos el el S. XXI.

Perfecto. Paso todos los años la revision aqui a mi conjunto cabeza tractora+semiremolque ,y,la disposicion es estupenda ,se adaptan ,el horario no supone un gran problema.

Poco cuidado en la atención en recepción. La de la mañana sin formación, la de la tarde una maleducada con poco don de gentes.

Muy lejos del centro, sin comunicación de autobuses y solo te llevan a Pamplona a las 9:por y a las 10:30

Todo perfecto

Muy buena la atención al cliente

Concesionario referencia de mercedes. La exposición es un espectáculo si te gustan los mercedes

Eficacia, puntualidad, amabilidad

Excelente taller de vehículos industriales,profesionales y muy amables, gente seria, totalmente recomendable

Muy buena atención al cliente.

Excelente

visita al concesionario, de paso salimos con un buen mercedes, y con buena atención al cliente, no está mal

Recambios funciona perfecto. Sobre el concesionario en sí no tengo opinión. Recambios rápido y atentos al detalle de lo que necesites.

Buena atención y cumplen los horarios de recogida después de reparación.

El mejor concesionario Mercedes-Benz con diferencia de todos!!

Compré en julio en 2021 de stock un coche que llevaba fabricado desde diciembre de 2019. Ocultaron este dato a pesar de haberlo preguntado varias veces. Nos atendió Fernando de esa manera ocultando y sin explicar nada. Mejor si no les hubiera conocido nunca.

Gran calidad de vehículos y buen trato

Servicio de taller nefasto Son unos incompetentes y mentirosos

Profesionales. Magnifico servicio

Por ahora nada contento con la experiencia. El martes 27 vuelvo.

Me han atendido en Asistencia de Taller con total amabilidad y eficiencia.

Recientemente compré un vehículo usado, desde Madrid, sin verlo,todo perfecto, vehículo segun fotos,entrega perfecta ,documentación en dos semanas Muy buena atención por parte del vendedor Iñigo .

Jamás ha pisado mi vehículo otro taller que los oficiales de Mercedes hasta llegar a Gazpi, que si puedo no volveré.Tres veces he acudido para que me realizaran un documento y legalizar el enganche de mi vehículo.tres mañanas perdidas. La desatención y el pasar del cliente es increíble. Todas las veces por sus errores. Solo su tiempo debe de valer. Ni una disculpa, “la culpa a los de la ITV”. Ahora cuarta vez llevo XX minutos cuando me dijo diez.

Serviço péssimo! a assistência 24 horas não existe, deixam o cliente na estrada todo o dia sem assistência. A marca Mercedes devia ter vergonha de ter uma concessão como esta. Vergonhoso!

Buen concesionario

Los trabajadores son muy buenos y muy profesionales

Tardan muchísimo en atender, pasan de todo y son carisimos

Buena atención y muy amables

Grandes profesionales

Lugar agradable y personal de recepción muy amable y profesional.

Trato perfecto y cercano. Agradecer,en particular, la profesionalidad y amabilidad de Alberto Ezquer.

Venden cars. Very good. Do you like a car? Pues cómpralo.

PRIMERA EXPERIENCIA, PRIMERA DECEPCIÓN, ÚLTIMA VEZ. Adquirí un vehículo de segunda mano en su programa MERCEDES PREMIUM en este concesionario MERCEDES-GAZPI, supuestamente con todas las garantías de excelencia que se le supone a esta marca, y me siento tremendamente defraudado por lo que, a mi entender, ha sido una experiencia para no volver a repetir e incluso aconsejar nadie lo haga. Un modelo MERCEDES GLC 250d 4 MATIC con apenas 3 años de antigüedad y que en el plazo de 1 mes ha sido preciso efectuarle intervenciones por valor de casi 1000 € para intentar resolver los defectos, algunos ocultos a primera vista, y que el coche disponía en la entrega. Se les aporta pruebas, documentos gráficos, informes, etc. y se han desentendido completamente. El Servicio Oficial de Atención al Cliente de Mercedes-Benz, solo sirve para repetir exactamente lo mismo que dice el vendedor y sin atender a debatir sobre las pruebas que se les presentan. La garantía que ofrecen (2 años) solo sirve para roturas, poco menos que catastróficas, y dispone de más "NO INCLUIDO" que "INCLUIDO". A modo de resumen, se me entregó un coche con: - Dos neumáticos absolutamente desgastados y sin dibujo, no aptos para circular. - Desalineamiento acentuado de las ruedas ejes delantero y trasero que no ha sido posible corregir ni con intervención posterior de un servicio oficial Mercedes (No Gazpi). - Pintura, faros y cristales con profundos arañazos que solo se descubrieron al verlos expuestos a plena luz del dia. Ha sido necesario un labor de pulido y abrillantado de mas de 30 horas para minimizar los daños. - Faltaba un tornillo del soporte anterior del refrigerador. - Ruido anormal en la apertura y cierre del portón trasero. Aconsejo, y por orden: 1.- No adquirir un vehículo en este establecimiento. 2.- Si aún así, se quiere arriesgar, no dude en examinar a fondo el vehículo, hágase acompañar por algún experto mecánico o chapista, o solicite una verificación de estado por taller ajeno a la marca. 3.- Léase con detenimiento el alcance de la garantía. Puede descubra que no es oro todo lo que reluce. 4.- El servicio oficial de atención al cliente dependiente, supongo, de la central de Mercedes, no atiende a pruebas presentadas y solo llama al vendedor y te repite exactamente lo mismo. Hay quien llama e esto "corporativismo". Termino diciendo que solo expreso mi opinión sin ningún animo de ofender, que dispongo de documentación que avala lo aquí dicho y que todo lo expresado ha sido enviado y advertido previamente al Servicio Postventa de Mercedes Gazpi y al Servicio Oficial de Atención al Cliente de Mercedes-Benz.

Taller de turismos siempre esta con mucha reserva, mejor llamar con dos semanas para coger cita. El taller de furgonetas es muy bueno y nada caro!!! muy contento con mis Mercedes

Le pongo una estrella porque no me deja ponerle ninguna. Me parece increíble que en pleno siglo XXI haya tenido que esperar más de un mes para que me traigan la pieza. Parece mentira que la casa Mercedes no tenga mejor servicio de repuesto.

Excelente yo compraría mi auto ahí 👍

Mau serviço 24 horas, desprezo total pra com o cliente Mercedes.

Mi experiencia, muy buena. Amables, rápidos.... Muy Profesionales

He estado recientemente en el concesionario y no tengo nada negativo que comentar. El trato ha sido muy bueno y he tenido todas las facilidades para cualquier cosa que necesitara.

Algo esta pasando en mercedes decían en el anuncio... Desconozco si es problema de este centro o es la marca a nivel nacional, pero a mi parecer su politica comercial deja que desear. Hace un año compre un recambio en otro centro oficial por la mitad de precio del que me lo ofrecían en este, alegando que era imposible la diferencia de precio. Evidentemente compre el recambio fuera del servicio oficial.

Me han echo un mantenimiento en mi coche y super contento en todo.Rapidez,profesionales y a un buen precio para ser un servicio oficial que la mayoria de gente cree que el taller del bario lo hace mas barato no digo que no pero no con la misma calidad ni tampoco sera tan entendido en la marca.

Mi furgoneta ni la tocan en otro lugar. Precio razonable y atención muy buena.

Profesionales de recambios. Gracias

Segunda vez que estoy con Jokin en un año, un 10, fenomenal, por empleados así vuelves a comprar al concesionario otro coche y lo recomiendas a tu entorno. ENHORABUENA!!

Mala atención mucho tiempo de espera para que te atiendan

Grandes profesionales

Malísima atención por parte del personal y jefe de taller de pintura que junto con el perito de Mapfre, han conseguido dejar mi coche que estaba manchado de motas de pintura por todo (manchado en la calle, por supuesto) mucho peor de lo que lo llevé. Han cobrado la pasta del seguro y cuándo les he reclamado por la chapuza que me han hecho, no han querido saber nada y la atención fué, hasta me atrevo a decir, falta de toda educación y respeto. Desde ahora mismo, ya tienen un cliente menos. De nada.

En vehículos usados nadie se ofrece a atenderte.

Por su atención y buen hacer.

Puikus,greitas aptarnavimas.malonus darbuotojai.vilkikų garažo darbuotojams ačiū,už greitą kokybišką darbą.

Muy buena atencion

Los mejores

El servicio post venta es lento y ineficaz. Me venden un coche defectuoso. Fallos desde el minuto uno. Hablas con el comercial y se desentiende. Después de meses visita tras visita sin solución. Me hacen el favor de venderme otro coche y comprar el mío. (Ironía) El siguiente coche más de lo mismo. Cada vez que tocan algo se estropeó otra cosa. El jefe de taller solo te da excusas y tiran piedras a otros departamentos. Delante mía discutía a ver quien se tiene que encargar del problema. Conclusión. Después de meses de eternas esperas en el taller, explicarles a unos y a otros el mismo problema. Me comunican que el coche no tiene ningún problema y se desentienden. La pero experiencia que he tenido con un taller y una marca. No lo recomendaría a nadie.

Muy buena atención del personal de recambios

Personal excelente,un saludo a Oscar,gracias por tu paciencia

Precios oferta , no tan oferta

Si no vas a comprarles otro Mercedes no re hacen ni caso. Perdí las llaves del portaskis, imposible conseguir otras sin la referencia... Vaya, q compre otros. No en sueños!! 25/01/2020 He ido a cerrajería Daniel y en 3 días me han hecho llaves nuevas, por 25€!!! Eso es amabilidad y profesionalidad!!! Gazpi: mi próximo coche no será Mercedes

Los mercedes no se rompen y por eso a veces no te hacen el mantenimiento que has pagado

Concesionario de Mercedes. Carro en las revisiones de los coches

El vendedor agil y rapido, pero informa de todo lo que quieres oir, como si estuvieras hablando con un vendedor de telefonia, cuando compras se acabo el buen trato, solo se solucionan las consultas a traves de atencion al cliente de Mercedes y tampoco se molestan demasiado, es el cuarto vehiculo vehiculo de la marca que compro y seguramente el ultimo.

Buena atención muy amables David, Alberto y Alejandro.

Atencion al cliente muy buena

Vehiculos mercedes....a quien no le gustan????...trato impecable

Buena atención

La atencion deja mucho Ke desear

Trato exquisito y muy contento del servicio recibido. Mi segunda visita. Les contrate el servicio compact y estoy encantado con ello.

Bonita exposicion. Todavia estoy esperando el presupuesto que solicite hace tres semanas. Supongo que habra que ir de traje..

Buen trato, rápidos y profesionales.

Atención al cliente buena y rápida.

La mejor atención posible

Trato excepcional

Vamos a ver, Asier "U"turralde, apellido que no existe, como no existe tu perfil o tampoco el de Gorka Gonzalez, perfiles que en realidad pertenecen a un tal "Paquito", un guardia civil de un cuartel que no quiero mencionar para que no sientan vergüenza ajena todos tus compañeros, que bastante tienen que aguantar a cuatro impresentables cada vez más aislados, como para tener que preocuparse por la imagen que vas dando... Intentaste colársela a Gazpi y como no te salió bien andas por las redes sociales haciendo daño con perfiles inventados, mintiendo en todo e intentando dar lástima. Los que te conocen saben cómo eres y lo que vas haciendo, pero los que te leen por primera vez igual se lo creen y todo. No intentes mezclar política con tu mala leche. En Gazpi no miran mal a nadie que entre con una camiseta de España. Relájate en tu odio a todo lo navarro y vasco y, si no estás contento, pide el traslado ó cambia de empleo. No entendemos cómo puedes vivir tan a disgusto en esta magnífica tierra que, para la inmensa mayoría de todos nosotros, aun para los que como yo hemos nacido fuera y nos consideramos navarras y navarros de adopción, es España. Respecto a los neumáticos de invierno, si de algo saben en Gazpi es de eso, y de hecho tienen 4 montados con sus llantas en la recepción para promocionarlos. Pásate y lo comprobarás. Es más, me consta que guardan unos cuantos cientos de ellos de sus clientes para ir haciendo el intercambio verano-invierno, sin coste económico por la custodia. Se vé que no eres cliente. Sobre el jefe de taller, está de vacaciones desde hace días y él no se ocupa de explicarlos. No será que le tienes aversión porque te "cazó" cuando intentabas engañarle? Tampoco creo que haya nunca llorado nadie en ese taller como dices. Suena un poco raro, no crees? ¿Piensas que la gente que trabaja en esa empresa son piedras, inhumanos, gente con ganas de ir haciendo mal a la gente? Igual un día hay que documentarle con pruebas de verdad a tus jefes lo que vas haciendo, tus mentiras, tu simulación de que eres impedido e inválido, los vídeos que grabas mientras conduces y luego subes a Internet y que decidan ellos si tienen que hablar contigo... deja de jugar porque un día a la gente de Gazpi se le puede acabar la paciencia..., se empiezan a mover y quizás entonces te veas con un problema. Relájate, sé feliz. Ah, por último, procura no utilizar tanto el copy-paste en tus comentarios porque se te caza enseguida.

Atención perfecta !!!

Lleve el coche de mi jefe al taller. Era la primera vez que iba. El trato en recepcion fue extraordinario. Como iba justo para recoger el coche antes de que cerraran me esperaron y llegue a las 8 y 10 pasadas. Ademas limpiaron con disolvente unas marcas de pintura de pared que habia en un costado sin decirles nada. Se sigue notando el roce pero esta mucho mejor que cuando lo lleve. El trabajo tambien impecable, y sobre el precio no puedo opinar porque era para el seguro. Cuando lo deje asisti a una reclamacion de un cliente que todos los que estabamos alli sentimos verguenza ajena. La paciencia que tuvieron con el los dos que le atendieron. Ni tenía razon ni quería escuchar. Si un dia puedo desde luego comprare Mercedes y si sigo en Pamplona sera en Gazpi.

Trato excelente, muy buen concesionario

Taller camiones, muy eficientes y profesionales,bien atendido.

El peor concesionario de toda España, trabajan fatal y es carisimo, el jefe de taller ademas de ignorante es un incompetente, justifica la mala praxis de sus subordinados y no valoran hablar con el cliente cuando provocan averias o desperfectos. No tienen hojas de reclamaciones, y te dicen que si no te gusta lo “bien que trabajan”, te dan una patada “metaforicamente hablando” y te invitan a que no vuelvas. Deberian quitarles la concesión, y echar a la calle al jefe de taller y al personal no cualificado, la marca Mercedes Benz debe saberlo, esta gente trabaja exclusivamente por dinero, no dan servicio ni cuidan la fidelidad del cliente. Un cero, no volvere!

!!!!!!!!!!!!ME SIENTO ESTAFADA !!!!!!!!!!!!!!! GENTE NADA PROFESIONAL. Me desplazo 2 y media de mi localidad para verle y 5 minutos antes me anulan la cita acordada porque ya habían vendido el coche (aun habiendo hecho una transferencia económica de "reserva" el día anterior). Me enseñan otro coche para "consolarme" y me ofrecen otro que no tiene nada que ver con el coche que ya era "mio" con un precio incluso mayor. Ahora a ver quien me paga la gasolina por el desplazamiento y el mal rato que me he llevado. Estoy a la espera de que me devuelvan mi dinero. Por lo que he estado leyendo no es el primer caso, INFÓRMENSE DE DONDE COMPRAN. PD: el coche aun sigue a la venta.

muy bien

Excelente exposición y trato atento y profesional.

Buen precio

Grata atencion

Como siempre execelente atención y servicio. Gracias.

Parece que seleccionan los clientes! Fuimos desde alsasua, para las instalaciones... y la verdad el trato fue muy mal, parecía que no nos trataron con posibles conpradores. Pasaron delante de nosotros 3 personas!! Fue desagradable

Excelente atención. Al ir a recoger mi vehículo, no arrancaba y me prestaron un Smart eléctrico. Si he de poner una pega es el precio de la reparación. El servicio es caro pero hay que reconocer que de calidad.

Pamplona

Atendimento ao cliente vip. Obrigado aos chefes de taller Eduardo e Mikel.

Me trataron bien

Buenos coches y buen servicio. La atención del comercial Fernando Remon muy buena

Fui a preguntar que biodiesel era más adecuado para el motor de mi coche no tienen ni idea están Todas las marcas bastante perdidas en ese tema

Instalaciones muy majas, y trato amable y eficaz.

Niet zo klantvriendelijk

Concesionario oficial de Mercedes. Buen servicio y una buena atención por profesionales.

Excelente

Compre o no compre excelente trato de Rubén en industrial

Gazpi

La mejor concesión de toda la zona norte, profesionalidad, calidad y muy buena atención, el mejor sitio para poner a punto tú Mercedes

Bueno como concesionario y mejor como taller

Un servicio inmejorable, personal muy profesional y un trato al cliente de 10.

Excellent service. Can't be faulted. Particular thanks to Joacquim for his outstanding help to a motorist in distress.

Pamplona

Хорошо

Buen concesionario pero muy lentos atendiendo

muy atentos

Amables y descarga rapida

Bueno

Mercedes

Gran concesionario

excelente trato del personal.

Buenos profesionales.

Siempre amables

Trato excelente muchas gracias

Buen concesionario y buen trato

Atención Excelente

Creo que el trato no ha sido correcto. Hablamos de un coche a nombre de la empresa y financiado con la casa. Me piden la documentación y se la envío. Me piden un ingreso previo y lo hago. Ahora me dicen que tengo que avalar personalmente la compra, algo de lo que no se había hablado y que no aparece por escrito. Me niego. La respuesta es que o avalo, repito que no aparece, o tengo que devolver el vehículo quedándome sin el pago previo. Nunca avalo personalmente y siempre antes de realizar una compra lo indico. Me deberían haber dicho previamente todas las condiciones. Tuve una cita con el jefe de ventas y me dijo que ellos son comerciales no financieros. No me esperaba este cambio y estoy bastante descontento.

Espectacular muy atentos y mejor servicio un 10

Mercedes

Хорошее обслуживание, приятный коллектив

He tenido varios vehículos y la verdad es que el servicio post venta es un poco justo

Buen servicio.