Renault Torrevieja Grupo Serna

⭐⭐⭐⭐⭐ Experiencia excepcional y entrega impecable Después de visitar numerosos concesionarios (Lexus, Toyota) y comparar opciones, finalmente me decidí por el Renault 5, y no puedo estar más satisfecho con mi elección. No solo porque es, sin duda, el coche más mono y carismático del mercado, sino por el trato humano que recibí. Alejandro y Antonio fueron absolutamente espectaculares. Hicieron todo lo imposible - y más allá - para que mi Renault 5 llegara antes de lo previsto. Su compromiso, seguimiento constante y dedicación personal hicieron que toda la diferencia. No fue una simple transacción; fue acompañamiento genuino. Mientras otros concesionarios ofrecen calidad técnica indiscutible, aquí encontré algo más valioso: profesionales que entienden que comprar un coche es también una experiencia emocional. El Renault 5 no es solo eficiencia y diseño icónico; es personalidad sobre ruedas, y tener un equipo que valora tu entusiasmo marca la diferencia. Gracias por tanto. Cada vez que veo mi Renault 5 aparcado, no solo sonrío por el coche en sí, sino por recordar el trato excepcional que tuve desde el minuto uno.

Genial! He ido para hacer una revisión pre ITV y la chica que me ha atendido ha sido majísima. Volveré!

Goede service en opvolging! Onderhoud zeer correct uitgevoerd en ook het contact verloopt vlot!

Excelente concesionario, con una atención A1, todo el equipo pendientes de atenderte y aclarar tus dudas, en especial muy agradecida con Brahim, ha hecho lo imposible por entregarnos el coche en tiempo y ayudarnos a escoger el que mejor se adapta a nuestra necesidades. Agradecida y recomendables 100%

Como siempre un trato excelente rápidos amables y muy ce canos.yo fui sin cita hoy y me lo han cojido enseguida.y siempre que voy intentan solucionarlo enseguida.para mi excelentes el trato taller-tienda.ok a mí me atendió José y siempre o casi siempre me atiende el y me gusta que me atienda el porque me explica todo tal cual es y me gusta su atención.gracias.seguire yendo sin duda.

Excelente atención de Jose!

Despues de visitar varios concesionarios mi pareja y yo nos decidimos por este, el trato es inmejorable. Al llegar, el chico que nos atendió, nos ofreció café, nos explicó todas las opciones según nuestras necesidades y estamos muy contentos con el captur que nos recomendó. Nos resolvió las dudas que teniamos sobre el seguro, se encargan de todo. Gracias Brahim

Muy agradecido con Inmaculada, un trato inmejorable, con predisposición para solucionarme el problema desde el segundo uno y con la empatía necesaria en muchos casos cuando tenemos una avería imprevista. Un 10 para ella.

Carísimo

Queria agradecer el trato de Inma. Llegué con mi padre fuera de horario (no sabíamos que cerraban a esa hora), y está mujer nos atendió de manera especialmente amable y atenta durante un largo rato a pesar de tener que irse. Además de eso, el servicio y el trato con el problema del coche, a pesar de no poder arreglarse por su antigüedad, fue igual de cercano. Esperaba que me llegase un mail para poder recompensar de alguna manera a Inma pero al no haberlo recibido decidí poner esta reseña. Gracias!!!

Hace unos meses nos compramos un coche, consultamos varias opciones y aquí fue la que más nos convenció. La atención recibida especialmente por Alice y José fue maravillosa. Servicio postventa también bueno. Muy contentos.

Excelente trato recibido por parte de Alejandro Requena, que nos asesoró de una manera muy profesional y atenta. Íbamos a informarnos sobre el Dacia Spring y gracias a Alejandro y a sus recomendaciones hoy tenemos en casa un precioso Renault 5. Nos ha acompañado en todo el proceso y a día de hoy 7 meses después de la decisión de compra, cualquier duda o consulta es resuelta y atendida de manera eficaz y diligente. Sin duda, totalmente recomendable. Muchas gracias por tu atención Alejandro.

Excelente atención por parte de Rodrigo y todo su equipo. Insuperable. Preguntar por el al entrar!

Fui en dos ocasiones a este concesionario y en ambas me atendieron de maravilla. El trato fue excelente desde el primer momento. Quiero destacar especialmente a Javier, que me asesoró con mucho conocimiento y resolvió todas mis dudas con gran profesionalidad. También agradecer a Inma y Clara, que fueron encantadoras y muy simpáticas en todo momento, haciendo que la experiencia fuera aún más agradable

I was made a offer on line for my car,when I arrived not interested in part exchange, but still did the sales pitch for a 47,000e car,very unprofessional avoid this place

Todo muy bien y muy buena atencion de INMA muy profesional.

es la tercera revisión que hago y todo muy bien , buena atención por parte de José y demás empleados

Magnífica atención de parte de José

Mantenimiento del vehículo realizado el día 26 de mayo, no me dan el informe del mantenimiento al entregarme el vehículo alegando que me lo envían por correo electrónico. Después de reclamarlo en numerosas ocasiones, sigo sin contestación y sin recibir dicha documentación. Mala gestión administrativa, por esto no volveré a llevar el vehículo a este taller. Espero que me envíen lo solicitado.

Hyggelig kundeservice

La atención de Inma impecable, atenta y profesional pendiente de cada detalle para que la revisión del coche fuera una experiencia satisfactoria.

No se hacen cargo de un Clio v con menos de un año que hace un ruido en el interior insoportable y habiendo probado dos coches de la misma gama no lo hacen y ellos se lavan las manos y se excusan en que es ruido normal del coche y no saben que hacer porque no le sale nada en centralita de risa ,para nada recomiendo Renault,nos vamos a reclamar a consumo porque es imposible que a las dos semanas de sacarlo del concesionario nuevo este haciendo ese ruido y cada día nos decían una cosa distinta y a día de hoy seguimos igual excusa tras excusa pero el coche sigue haciendo lo mismo

Hace un año llevé mi Grand Scenic 2017 porque me estaba dando muchos problemas de calefacción. Me dijeron que tenía que rehacer la culata, el coche era un buen coche y bastante nuevo, así que merecía la pena. Me gasté 4000 euros. Desde entonces, cada 3 meses he tenido que volver al taller a añadir aceite porque el indicador me decía que faltaba. No hay fugas visibles en el suelo, así que es un problema del motor. Ahora me han hecho gastar más dinero por un cambio completo de aceite y filtro. Ante mi petición de solucionar el problema del consumo anormal del motor, me pidieron documentación de todos los trabajos realizados en el pasado. Ahora resulta que el coche está en mal estado, que no saben qué ha pasado con el coche porque lo compré de segunda mano, y que no pueden hacer nada excepto cambiar todo el motor. Así que es mejor comprar un coche nuevo. ¿Es posible que este problema haya surgido ahora? ¿Por qué no me lo dijeron hace un año antes de hacerme gastar todo este dinero? Esto es superficialidad extrema. No volveré jamás.

Le hice una reparación a mi coche en el taller de Orihuela, demoraron un poco pero quedo bien

Pasé por el taller de Torrevieja y resolvieron todas mis dudas, quedé encantado con todo el personal en particular con Inma, muy buena atención. Gracias por todo.

Te cambian la cita, vas a la nueva cita y no pueden atenderte y ni te avisan, no te solucionan el problema,no te dan un papel con lo que te han hecho, según ellos queda registrado(para ellos claro), llamo a Dacia España, y me dicen que si tienen que darme un informe en el taller con las acciones realizadas, cada vez que se deja un coche en el taller, cuando entregan el coche. Muy decepcionado

👍👍👍

Muy buen servicio. Me atendió Loredana, muy amable! Estoy muy contenta con su atención.

Siempre que voy me atiende Jose y responde al minuto a todo lo que necesito. Muy buena atención y el servicio de taller rápido.

Helped me buy a new car via email whilst in the UK, very patient guiding me through the process, lots of updates by email and phone, car delivered quickly, registered and stored safely for free ready for collection next time I was in Spain ... Top notch 👍🏼 (Shout out to Jesús who was involved from start to finish)

Una experiencia terrible que todavía estoy sufriendo. Malos profesionales y pésima atención. Posible denuncia. Le pongo una estrella por no poner -5

He llevado mi furgoneta para hacerle la revisión y reparar varias averías. Desde el primer momento el trato a sido excelente y siempre me han mantenido informado de cualquier detalle. Fui atendido por Jose Ramon en todo momento desde que llegué hasta que me entregaron la furgoneta reparada. Tienen un gran equipo de profesionales. Recomendable 100% 👍🏻

Rafidos y eficaces

Envío mi felicitación al equipo de profesionales del taller y, especialmente, a Inmaculada Riquelme. Finalizando las vacaciones, nos saltó una aviso de avería en el sistema de frenado de nuestro Renault Kadjar. Inmaculada nos atendió de de forma exquisita, entendiendo nuestro problema y nuestro apuro. Estuvo pendiente de la revisión y los mecánicos resolvieron la incidencia la misma mañana que dejamos el vehículo. Agradecimiento total.

Renault Arkana adquirido allí y por ahora muy contento. Alice fue quien me atendió y el trato fué genial, siempre atenta a todo.

Muy descontenta con el servicio recibido en el taller para la reparación de mi coche, 4 días esperando y todavía no tienen la pieza para poder empezar a reparar. Es un vehículo de 2021 que todavía está en garantía.

Booked car in for 4th year service and an itv, dropped off and picked up at pick up time all good.

En mi revisión fueron super atentos y me dieron cita muy rápido. Taller muy recomendable.

Hola nos a atendido Alice de Renault, y el primer día ya era maja y simpática, nos explicó todo bien y dar concejos es una chica encantadora y hoy he comprado un coche en Renault y de verdad con Alice se le puede preguntar todo es majísima dedo arriba y gracias Alice , dedo arriba 😃un cordial saludo para ti Alice

Carísimo!!!!! Solo por decirte lo que te tienen que reparar- diagnostico- te cobran una hora de trabajo ,65 euros.No desmontaron nada. Cableado de ventanilla eléctrica . El presupuesto más que caro. Jamás volveré.

Yo compré mi coche allí hace ya tres años q todavía lo tengo en garantía y hace poco días lo lleve para la revisión y todo impecable majos y agradables con migo , muchas gracias por vuestros servicios a cada uno de sus trabajadores, saludos

Si compras un coche aquí y tienes un problema estando el coche en garantía que Dios te pille confesado. Van a hacer todo lo posible para hacerte desistir. Este es un taller de pago, no quieren saber nada de garantías. Te cojeran el coche, lo tendrán interminables días sin diagnóstico hasta que desistas y lo recojas voluntariamente y así se lavan las manos. Está claro que han perdido un cliente tanto de taller como de venta.

Javier la persona que me atendió en repuestos muy amable y atento

La atención es excelente, te solucionan todo lo más rápido posible y sin problema. Son muy amables, encantada con el trato a los clientes. Gracias Jose!

Trekhaak laten plaatsen tegen faire prijs, komen afspraken na, spreken engels, en zijn behulpzaam.

Compré un coche nuevo en este concesionario, un renault Arkana , la vendedora se llamaba Alice , muy buena nos ayudó en todo y nos trató excelente, pero hace 13 días después de 1 año y medio de sacar el coche del concesionario mi coche dio un fallo y se quedo parado en la autovia , me dieron un numero de WhatsApp donde irían informándome y actualizándome de mi coche si yo no hablo a este numero nadie me actualiza de nada y resulta que ahora después de 12 días sin noticias de mi coche hablo y me comunican que como no sabían qué tiene lo enviaron a Elche . Nunca se me comunicó esto ni se me actualizó de la situación, además no tienen coche de cortesía , así que estoy llevando mis hijos al colegio en taxi y ahora que no tengo idea de cuando estará arreglado mi coche y veo que la comunicacion es muy mala , voy alquilar uno para seguir movilizado. El trato del servicio de taller y post venta deja mucho que desear …

Saliamos de viaje y enseguida me atendieron y resolvieron el problema del coche. Gracias José y Clara.

Primera visita un poco extraña pero bien hacia el trabajo. Lo unico q hay ciertas formas q no estuvieron bien y por cierto en el unico concesionario q pasa la visita periodica y no lo lavan...

Magnifico trato por parte de Clara y sus compañeros me solucionaron la avería de mi vehículo encima con urgencia porque salía de viaje, de 10.

Acabo de recoger mi coche del taller (revisión ) todo fantástico ,desde Alice . Que se preocupó por avisarme y reservarme cita , El recepcionista que es muy atento y sobre todo Joaquin que siempre que voy al taller se preocupa por preguntarme si necesito ayuda y que me ocurre y solucionar mis problemas . Fantástico profesional y encima en esta ocasión me entrego mi coche súper limpio . Gracias Mil !!!

Encantada con el trato recibido, por mi vendedor Alejandro Requena García, preocupándose en resolverme las dudas que tenía con el Seguro del coche, con su Profesionalidad, amabilidad y educación, lo mismo que el recepcionista Jose Ramon Heredia y Joaquín Cerezuela el Mecánico que al verme se han preocupado en acercarse y preguntarme, volcandose en ayudarme con rapidez preocupándose por mí, sin olvidar a Antonio Vaquero supervisando tanto la marcha de la Empresa como la atención hacía sus clientes .

En vacaciones que solucionen tus problemas de una forma tan rápida y profesional marca la diferencia. Gracias a Clara y todo el equipo.

Fui a por un recambio para mi renault clio y el chico que atiende un 10, me ayudo en todo,repetiré

Quería agradecer a clara su ayuda en el día de hoy, con el trato y el buen servicio que he recibido al pasar la revisión de mi coche. GRACIAS

Clara y José muy amables y atentos. Buen equipo de profesionales

Siempre mi taller de confianza. Clara y Jose siempre muy atentos con todo lo que necesitas

Just purchased a new car from this dealer - Alice Alexandra Bacila was superb, keeping me updated with my new vehicle delivery.

El sitio ideal para todo el automóvil. Me sentí como en casa