Centro Porsche Murcia

Muy mala experiencia con la gestión de Sandra en el Centro Porsche Murcia. He tenido varios inconvenientes debido a su falta de organización y comunicación. No mostró interés en resolver los problemas ni en ofrecer soluciones adecuadas, lo que generó mucha frustración. Esperaba un nivel de atención y profesionalidad acorde con una marca como Porsche, pero el trato recibido estuvo muy por debajo de lo que corresponde a un servicio premium. Ojalá tomen medidas para mejorar la atención al cliente y evitar que otros pasen por lo mismo.

Buena atención y nivel tecnológico. Instalaciones acordes a lo esperable para la marca.

He enviado dos emails para pedir cita para un cambio de aceite y algo mas. Zero respuesta. Zero Estrellas. Patetico. info@porsche-murcia.com

Excelente

Hecho de menos a Agustín, su cercanía, trato, disponibilidad, amabilidad, atención , simpatía, profesionalidad y eficacia, un saludo

Hoy día 16 de Julio, me he pasado junto con mi tío, por gusto de ver, pero no esperaba tener una experiencia increíble! Nada más entrar preguntamos por Blanca, una chica súper amable y simpática, que nos enseño las instalaciones amablemente, coches que tienen eneexposición incluido taller. Me dijeron encender el 718 spyder Rs, coche increíble!!! Finalmente me regalo un libro junto con un porsche cayenne a escala y una impresión 3d muy original! Sin duda una experiencia increíble! Darle las gracias a todo el equipo y a Blanca! Muy recomendable!

Hola, es una esposicion con clase y buenos mecánicos con climatizacion global.

Un servicio, atención y profesionalidad excelente. Daniel, purista y apasionado de la marca. Trato inmejorable del equipo que nos ha entendido. MERCI

Muy buenos profesionales con excelente servicio. Instalaciones muy bien decoradas.

Trato y atención muy buena

Horrible como me atendió una recepcionista de las que había, en concreto la de menor altura y morena. Trato despectivo y subido de tono. No le hace favor a este centro y la marca.

Gran equipo.

Pésima atención al cliente. Mi pareja llamó el lunes 03/02 a primera hora para pedir una cita por una Averia de su Porsche 911 y estamos a viernes 07/02 y no ha tenido ni una respuesta. Nos hemos vuelto a poner en contacto con ellos, y una tal Sandra le dijo que le devolvería la llamada, cosa que no ha sucedido. Y lo que me parece aún peor y de mala educación es que no te respondan a los mensajes cuando los leen. Deberían cambiar la gestión y el personal que tienen a cargo de esas funciones si no quieren seguir perdiendo clientes. Por lo pronto nosotros ahora iremos a Porsche Alicante que nos han dado la cita al momento y el trato ha sido mucho más amable.

Me he dado cuenta que casi todas las reseñas ya avisan de lo que me ha sucedido a mi, y es cierto que la atención de taller deja mucho que desear, pedí cita para una avería importante de mi 911 4S 992 con la app myporsche, a la que no contestaron nunca, luego llamé y estuve 4 días esperando que Sandra de recepción de taller me diera una cita, que nunca me dieron porque dicen que el jefe de taller anda muy liado, finalmente he llamado a otro centro Porsche, donde me han dado la cita en el momento, mientras continuo que me contesten desde Centro Porsche Murcia, en definitiva, si a alguien le puede servir esta reseña, intentar evitar este establecimiento.

Atención muy buena. Magnífica recepción de la grúa, prestando su ayuda en todo momento. Todo el personal muy amable y simpático, da gusto ir a talleres así.

Me dejaron cargar mi moto eléctrica. Muchas gracias.

Excelentes atenciones y una divina experiencia. Nos ha atendido Daniel y es un excelente gestor, nos ha ayudado en todo lo que hemos necesitado y nos ha asesorado bastante bien. Nos sentimos muy a gusto con la recomendación y nuestra elección.

atención pésima y trato nefasto un abuso al ser el único centro Porsche en Murcia

Me gusta todos los coches que tenian

Mal servicio en taller,después de 21 días el coche en el taller a los 7 días vuelve a romperse y otros 21 días allí Pésimo total

Muy buenas instalaciones y muy bien atendido, Gloria me ha atendido de forma excepcional. Trato de 10.

I recently booked my car for diagnostic on gear box as i could not change into 5 th gear. after being advised €150 ph for this i agreed, but after nearly 3 weeks , i was advised that the problem was the 5 th Gear shaft failure as this is a common problem New gearbox recommended. i decided to try and locate a low mileage Boxster 996 gearbox, which i was lucky to do so. I paid porsche the full diagnostic charges totalling €700 plus IVA and collected car for a qualified mechanic to replace gearbox . On inspection the gearbox was not the fault, the fault was infact play in the gear knob shifter and that the floor carpet was stopping the clutch pedal from full movement , Also the linkages under the car were dry and not lubricated. This would suggest porsche mechanics never inspected this area,,, I now will make a full written complaint to Porsche to ask how is this possible to overlook this and recommend a new gearbox when clearly this was not the case, This is not you expect from a prestigious brand name like Porsche, This is really bad customer service on every level, no proper inspection bu so called professionals, over charging labour costs, and wrongful diagnosis I will be seeking compensation and refund of over charging hours for incorrect diagnosis

Atencion y servicios espectacular

Bonjour, j'ai été très déçu de la prestation peu professionnelle de ce centre. Attendre 9h00 sur place pour nous détecter une panne sur une bougie de prechauffage. J'ai quitté le centre avec le voyant d'alerte moteur toujours allumé. Aucun professionalisme de résultat, mais j'ai du payé la facture. Résultat je me suis rendu chez un indépendant qui a effectué les réparations nécessaires. Cordialement Bruno

Yo solo trate con Beatriz durante la reparación de un Panamera y la verdad todo muy bien

Un concesionario muy moderno, elegante, limpio y un trato increíble, digno de la marca de supercoches, una gran exposición muy variada y actualizada.

The service was not Porsche standard.

Отличный сервис

En mi caso concreto, destacar a Agustin, de recambios, por la atención, paciencia, rapidez, consejos, aporte de experiencia, don de gentes, simpatía natural, en definitiva, espectacular el trato, para repetir siempre, GRACIAS

Mui Bueno.Tomas numerous 1 ..profisionale I serio..

Atención muy buena pero tipos de interés poco competitivos a la hora de financiar un coche. Y no son baratos. Comisión de apertura abusiva.

There are hardly any fast charging locations in Murcia (actually there are only 2), so I was pleased to have found this modern location with a maximum of 320 kW. Everything worked, so 👍🏻. However, you have to be careful: my card provider charges a surcharge per minute (€0.45/min) in addition to the billing per kWh (€0.39/kWh).

Have used this centre many times and the staff are always pleasant and helpful. Mechanic speaks very good English too!

Maravillosa atención y servicio. A la altura 100% de la marca

I want an appointment with a management member or C.E.O of this garage. I bring my lawyer to translate what my complaints are and what can be done about this in the future to improve the service. maybe some people should be fired and replaced with professional people who do know how to provide customer service

Me tocó visitar por temas de recambios por cuestiones de trabajo todo excelente el personal muy educado y amable.

Personal muy atento y amable, resuelven los problemas y ayudan. Recomiendo este Centro Porsche como referente, no defraudan

El taller no se merece ninguna estrella 0,,, un mes el coche en el taller sin coche de sustitución y te tienes que buscar la vida para ir a trabajar.Con una pasta que valen y no tienen servicios , no los recomiendo a nadie

Buena atencion como comercial y servicio

Nice

Muy contento con el servicio de atención al cliente

De vergüenza mi coche entra andando y sale en grúa después de estar allí 17 días…. Una vergüenza, nos cobran 413 euros por unos sensores que supuestamente era eso y sigue el fallo y el coche ahora está bloqueado y no funciona….. una vergüenza no te dan soluciones sólo reaparición 3000 euros y sin saber el porqué…. Trato pésimo y nada de profesionalidad…. Un mecánico porsche que no sepa explicar que le ha ocurrido al coche…. Después de todo aun sabiendo que el coche se bloqueaba me lo dieron para circular con la suerte que se bloqueó en el mismo momento de la salida del taller…. Una vergüenza

Personnel accueillant et efficace dont certains parlent anglais. Assez occupé donc un peu de délai pour les rendez-vous mais une bonne prise en charge. Par contre le suivi après le service laisse un peu à désirer.

Una experiencia 10, dar las gracias sobre todo a Beatriz, que nos atendió muy muy bien, desde el momento que llamamos para pedir cita, y hacernos un hueco, y sobre todo la amabilidad y profesionalidad, las instalaciones, el personal, la atención todo a sido sobresaliente por parte de todo el equipo, muchas gracias por todo y sin duda volveremos

Great - high speed chargers and just off the autovia. Access is 24x7 (unlike my local OPC )

Там где тебе мило улыбаются - всегда жди ловушку. Приехала в сервисный центр , так как не могла найти деталь- переключатель света фар. Машина была куплена у англичан, то есть с правым рулём. При покупке и прохождении ITV были отрегулированы фары по европейским стандартам.Мало того, что продержали машину почти 3 недели в мастерской, так ещё и повернули фары ( лампочки) в другую сторону. На английский манер, о чём и сообщили мне инспекторы ITV. Когда я позвонила им - мне сказали, что они устранили неполадки, о которых говорилось в бумаге с ITV. То есть мне предложили заменить фары стоимостью 1500 евро.Остальное их не волновало.Я заплатила им около 500 евро!!!! Считаю, что сделали это специально, с расчетом, что я вернусь к ним покупать новые фары. Это называется по испански estafa. И работники полные аферисты. Хотя девушка на рецепции выглядела очень дружелюбной.Не рекомендую.En otro taller, un chaval me han echo un favor arreglando mi asunto-gratis!!! No recomiendo este taller. Saben muy bien por dónde sacar tu dinerito 😜

Gran equipo humano y una de las mejores instalaciones Porsche de España.

Compre un macan hace casi 2 años y por ahora todo perfecto, la atención de venta me pareció espectacular, no pensaba que nos tratarían asi al no parecer un cliente que fuera a comprar, después de comprar el coche el trato genial, no como en otros concesionarios que una vez qe compras ya no quieren saber nada de ti , el trato a los acompañantes muy bien también, visite el taller por una luna rota y muy bien , otra vez porque me dieron un golpe y también me pareció bien el arreglo y todo , siempre me invitan hacer caravanas con modelos nuevos y eso es de agradecer, de momento no tengo queja ninguna, buen concesionario,

Ich hatte meinen Porsche Cayman schon 3x zur Inspektion in Murcia.Ich war immer mit den Arbeiten sehr zufrieden. Die Termine werden eingehalten, Beatriz am Empfang ist sehr freundlich und der Mechaniker Alonso, der sogar deutsch spricht, ist absolute Spitze. Er erklärt sehr ausführlich alle Arbeiten, die gemacht werden und geht am Ende nochmal alle Arbeitsschritte durch. Ich kann diese Werkstatt sehr empfehlen.

Gut. Man wurde gesehen und angesprochen. Das ist nicht in jedem Porschezentrum so.

Buenos coches aunque ya se suben demasiado por cualquier cosa extra

Buena atención y servicio, pero me ha sorprendido que me devuelvan el vehículo sin lavar porque llevo muchos años como cliente de Mercedes y siempre lo hacen. Esperaba que en esta marca se esmerasen al menos igual ya que los precios son muy superiores.

Very disappointed with this branch. I have owned 2 previous Uk Porsche 911s and have always been treated as you’d expect from a top end car sales room. I pride myself on service and am by nature a loyal customer. A great product and service are worth thousands to a business. Sadly this was not my experience here. I wanted to trade in my Mercedes which I have treasured including ceramic coating for a number of years. My friend found a beautiful 911 for sale from here and so a trade in price was agreed and we did a deal on a 108000€ 911. We drive for 2.5 hours and the car they were selling looked great. The sales guy, Pedro, introduced us to the person who would be selling my Mercedes on; not what we expected. He wanted to drop their offer by 6000€! He was incredibly rude and was very nice unpleasant stating that my car ‘had been clocked’ - evidenced by ‘the shiny steering wheel’! We were prepared to leave when Pedro dropped the 911 price by 2000€. We were very disgruntled and felt that we had been duped, especially given a 5 hour return journey. I booked the 911 into Malaga to have cruise control fitted and was very surprised when the service guy showed us the tyres. Given I have had the car for only 1 month, and less than 1000km driven (around town), he told us that the car may have passed their approved process but according to the spirit and professionalism of Porsche, they would have replaced the tyres. I was not pleased, wrote to Murcia asking for the owners contact details. I have to date not received these and just been told that the car passed the approval process. The tyres are 2mm deep, legal but below recommendation. The long and short of this is that sadly after owning 3 Porsches, my next car will be far more carefully considered. For 108000€ plus I added on an additional 2 years extended guarantee I feel let down and disappointed. Just to add insult to injury I now see my ‘clocked’ and cherished Mercedes for sale at nearly 10000€ more than they gave me. Enough said!!

Servicio de taller no está a la altura de marca premium, dejé el vehículo por un problema y lleva una semana y ni se han molestado en ofrecerme un vehículo de sustitución, la única solución que me dieron para volver a mi casa era llamar a un taxi, de vergüenza….

PESIMO SERVICIO, LLEVE MI VEHICULO A REALIZAR EL MANTENIMIENTO PUESTO QUE ASI ME LO MARCABA EL ORDENADOR A BORDO Y TRAS ABONAR MAS DE 1000 EUROS, DESCUBRI EN MI TALLER DE CONFIANZA QUE NO ME HABIAN CAMBIADO LOS FILTROS NI LOS SENSORES QUE ME HABIAN FACTURADO. DENUNCIADOS ESTAN, UNA AUTENTICA VERGUENZA DE PORSHE MURCIA.

UNA AUTENTICA VERGUENZA, lleve hoy mi Cayenne Turbo 2019 para hacer mantenimiento y tras explicarles que queria hacer un mantenimiento intermedio, y no completo, no me acuñan libro ni me resetean mantenimientos. Por lo que despues de gastarme mas de 480€ unicamente en hacer aceite y filtro, sigo con el chivato de "Mantenimiento pendiente" porque no quieren resetearlo ellos mismos. ESTAFADORES

Da gusto trabajar con profesionales!

Me ha parecido muy chulo

Servicio tecnico pesimo, no recomiendo comprar un porsche en esta comunidad, el servicio tecnico oficial te deja tirado, error de google q no deja poner menos de una estrella 😭😭

Trato estupendo y centro genial!!

Entregue un MACAN a primera hora de la mañana y me lo han devuelto después de pasar por la revisión sin ningún tipo de desinfectacion ni ningún protocolo aplicado al vehículo. Me lo entregan a ultima hora del mediodía todo sucio y cuando les pregunto porque no me lo han ni siquiera lavado por fuera un poco, me dicen que el coche ha estado toda la mañana subido y que tampoco tenían obligación de lavarlo por fuera ni aplicar nada.... En fin no recomiendo este concesionario para nadie habiendo otros concesionarios no muy lejos de este...

Was down here in Murcia, collecting a car, and the place is tremendous. I had a really good couple of hours with everyone being extremely helpful and attentive. Obviously some great cars on display as well. But as an experience of buying and collecting a car, it would be very difficult to fault these guys. Super professional and friendly. As and when the time comes would definitely return to them for a repeat purchase. Brilliant.!

Servicio taller mucho Mucho que desear.... y 0 respeto!!!a de más de pedir unas cosas y hacer lo que les da la real gana y encima cobrar cosas que no tocan....

Espectaculares instalaciones y espectacular trato del comercial Pedro.

Cortesia e competenza... molto soddisfatta.

Muy buena atención con un trato muy amable en el servicio y consultas.

Excelente trato!!!! Paqui una mujer super agradable y muy profesional

En general, el servicio de venta del concesionario está al nivel de los vehículos que vende.

El concesionario

Very nice workers

Imposible mejor

MUY MAL . ESPECIALMENTE POST VENTA

Potrzebują więcej czasu na montaż 2 lamp niż na produkcję nowego samochodu. Dziesiątek tysięcy samochodów

Muy agradables y serviciales

Excelente trato por parte de Pedro Ortiz.

Buena localización. Atención al cliente correcta.

Una atencion estupenda y con mucha diligencia y profesionalidad

EL JEFE DEL TALLER ES UN POCO CHULO Y NO SE ENTERA DE NADA!!

Muy amables y muy profesionales, gracias

Profesionales de bandera como Pedro y Ricardo. Asesoran perfectamente en la compra y el trato espectacular. Un ejemplo para el sector. Sin duda volveremos en breve

Nuevo y fácil acceso. Con glorieta para moverse por el polígono.

Un lugar recomendable para ir a tus revisiónes. Trató muy bueno.

Concesionario exclusivo porche para Murcia

El servicio Post-venta y taller muy desfavorable. Se les llama para decir que un Cayanne con 2 años y medio se calienta el motor y la respuesta es que dan cita para mas de 9 dias. que tienen una punta de trabajo y personal haciendo cursos. Ademas les escribo correos y Wassap y aun estoy esperando respuesta. Por suerte el coche ya esta arreglado en otro taller. Este dudo que vuelva a ir.

Equipazo! Desde el personal CRM a quien te atiende nada mas entrar, el equipo de ventas, gestión y mecánica. Un 10.

Muy buena gente

No he ido nunca, pero todo es cuestión de tiempo :-) El Panamera me lleva loco!!

Accueil agréable

Muy buenaaa

Experiencia porsche, una pasada

No está mal, pero prefiero la de Alicante. Gracias.

No soy muy de poner reseñas en Google,pero voy a contar mi experiencia: llegue a dejar mi Porsche Panamera para una revision y la chica bastante antipática me dijo que no era el día ese mi cita etc,cuando es incierto. pero que me lo hacían como un favor ya que venia de fuera,eso es lo de menos todo lo peor vino despues.seguidamente cojieron el coche y no lo revisaron para nada de arañazos ni nada cuando es lo primero que se hace siempre. pregunte por un coche de sustitución (ya que está alejado de murcia) y me dicen que no tienen ningun coche para bajarme,que me bajan en el mío MAL SEGUIMOS,me baja un mecánico CON MI COCHE y le hago 2 preguntas y no me sabe responder a ninguna de las 2 que eran simples. como poner los limpias en automático una y otra que si llevaba mucho lío desmontar el pomo para tapizarlo.y no me supo contestar a ninguna de las 2 (hay demuestra su profesionalidad de un mecánico porsche) Sin previo presupuesto ya que la chica que me cojio la cita me dijo que entrara en pagina de porsche que salia precios cerrados y no a tenido nada que ver los precios.voy a recoger el vehículo y me clavaron 1430€ (cambio de filtro y aceite de motor, cambio de aceite y filtro de caja de cambios y bujias) Tengo amigos con Porsche que van a Valencia y les a costado bastante más económico. 5h de mano de obra me cobraron que es el tiempo que estuvo allí el coche se ve que no pararon a comer o quiza se fueron con mi coche a comer y me lo cobraron tambien...jejej Me mandan 2 días después una encuesta en cual específico todo este tocho y me llama el jefe de centro Porsche murcia.fue lo mejor de todo la verdad,le explique todo de la encuesta y mi experiencia con ellos,se disculpo,me dijo que la próxima vez preguntara por el que lo sentía etc y como tengo un apartamento cerca y sin guardar rencor le comento lo de restaurar el pomo muy simpático me da un número de Wasap el cual me contestan al pasar la foto del pomo y le preguntado cómo 4 veces por el tiempo y precio de ello y an vuelto a pasar de mi cara,tengo poco pelo pero os aseguro que no me lo van a ver por allí ES UNA INCOMPETENCIA TOTAL. ay muchos centros Porsche en España como para ir a parar a este.espero que os sirva de ayuda.teneis Valencia y Alicante a un paso que no os pase como a mí!!

Excelente !!!

Atienden al momento

Totalmente recomendable.

Porsche

Una plantilla impresionante.

Uuuuaaauuu

Excelente atención por parte del Sr. Campos. Trato cordial y amable. Un placer.

Me facilitaron la información que necesitaba con l mejor amabilidad

Trato muy agradable y una excelente atención

Atención personalizada , trato excelente. Si la experiencia de comprar un Porsche ya es de por si especial , en este centro de hacer aún mejor

Superbe concession on vous propose du café à boire bonne équipe il est vrai que ce sont des véhicules coûteux mais étant connaisseurs de certaines concessions de conçurent je peus vous dire que l amabilité du personnel et bien différentes

🖒

Gran variedad de modelos, buen trato

Grandes profesionales, servicio muy atento tanto los comerciales como el gerente.

Trato excelente, muy recomendable. Y que decir de sus maquinas. Todo un lujo.

la gente realmente rica no tiene mercedes ni va al el corte ingles ni verano en campo amor..ellos tienen el verano en londres o america..compran el boutiques y van en porsche.. eres rico o estas finjiendo_

su telefono es 968859346