Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Bucle magnético asistencial Aseos unisex Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Artículos usados Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Se necesita cita A domicilio Recogida en tienda Servicios en las instalacionesServicios:
Concesionario de automóviles Tienda de repuestos para automóviles Taller de reparación de automóviles Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasiónHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre BMW Marcos Automoción JCI
La empresa BMW Marcos Automoción JCI ofrece una amplia gama de vehículos nuevos y de ocasión, y cuenta con un servicio personalizado para profesionales, así como un servicio oficial de taller y recambios. Los clientes destacan la calidad y el rendimiento de los vehículos BMW en las instalaciones del concesionario.
La mayoría de los comentarios de los clientes son positivos, destacando la excelente atención y el trato recibido por parte del personal, especialmente de Domingo y Mariló. Los clientes se sienten satisfechos con la rapidez y eficiencia en la resolución de problemas y la entrega de sus vehículos.
Sin embargo, también hay algunos comentarios negativos que destacan problemas con la organización y el trato en el taller, como la falta de cita disponible, la espera excesiva y la falta de comunicación efectiva. Algunos clientes se sienten decepcionados con la atención recibida y consideran que no se les ha brindado el trato esperado para una marca premium como BMW.
En general, la empresa parece tener un equipo de profesionales capacitados y comprometidos con la satisfacción del cliente, pero es importante que continúen trabajando para mejorar la organización y la comunicación en el taller para evitar problemas y mantener la confianza de los clientes.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.4 (166 opiniones)
20 opiniones
2 opiniones
2 opiniones
3 opiniones
139 opiniones
y z
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable y cercano Gracias
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola, Gracias por tu valoración positiva. Nos esforzamos por brindar un servicio excelente a todos nuestros clientes. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Teresa Olivares Lago
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre un servicio de 10. Domingo me lo pone siempre todo fácil, no cambio de taller ni loca. El resto del equipo también son de 10. Impecable el trato y la rapidez.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Teresa, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y valoramos tus palabras hacia todo el equipo. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
ITZIAR PEREZ LLEDO
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia pésima. Un auténtico desastre. Dos coches llevados para reparar y no han podido hacerlo peor. Han fallado con la reparación rompiendo un elemento y retrasando la entrega en más de un mes. Nos niegan coche de sustitución mientras les llega la pieza de Alemania. Y para rematar, por DOS VECES sacamos el coche del taller en malas condiciones. Y la atención tampoco ha sido buena. Muy, muy insatisfechos. La peor experiencia
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Itziar, Lamentamos escuchar sobre tu mala experiencia. Te agradecemos que nos lo hayas contado, tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Queremos aclarar lo sucedido, investigar cada punto y encontrar una solución que te deje satisfecha. Por favor, envíanos un correo con tus datos de contacto ( nombre, email, matrícula y teléfono ) a marketing.bmw@marcosautomocion.com para poder revisar tu caso con detalle. Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar.
Francisco Mayor Vera
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nada bueno que decir ya que a día de hoy después de un mes de espera aún no tengo noticias de la tasación de mi x4 y al final me tenido que ir a BMW benigar Elche a comprar mi x1, parece ser que esta gente no quiere vender coches. Por mi parte muy descontento, no sé si compraré algún coche a esta gente dada la formalidad que me an demostrado.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Francisco, Lamentamos sinceramente la demora y la insatisfacción que has experimentado durante el proceso. Comprendemos tu descontento y valoramos tus comentarios para mejorar. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre. email y teléfono ) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Juan jesus Sanchez herrero
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Co.pra de recambio original .....toso correcto
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Juan Jesús, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que todo se realizó correctamente y estamos a tu disposición para futuras necesidades. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Edu Rodríguez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personal súper amable y de buen trato. Atendido por Domingo que me ha explicado todo de manera clara y concisa.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Edu, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que la explicación te resultó clara y útil. Esperamos seguir brindándote un servicio de calidad. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
jeremy kuischmajev
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y muy buen servicio... Recomendado 100%
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Jeremy, Gracias por tu valoración positiva. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a quienes nos eligen. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Carmen María López Romero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Destacar la atención de Domingo, de taller BMW. Todo genial. Muchas gracias!!
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Carmen María, Gracias por tu valoración positiva. Es un placer saber que la atención recibida en el taller fue de tu agrado. Valoramos mucho tus comentarios. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Kevin Sánchez Rodríguez
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Excelente atendimiento a la recogida y a la entrega. En cuanto al servicio, en otras BMW que he ido, entregan el vehículo limpio por fuera. De resto, todo genial.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Kevin, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Agradecemos mucho que hayas destacado la atención en la recogida y entrega de tu vehículo. Es un placer saber que, en general, tu experiencia fue satisfactoria. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Zara Lucia Imbernon
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Zara, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción JCI
Dani Ruzafa
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales. Fui con un problema de otro taller y no solo me asesoraron sino que lo acabaron solucionando. De 10!
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Dani, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que recibiste la orientación necesaria y que tu problema fue resuelto exitosamente. Valoramos tu confianza y dedicación hacia nuestros servicios. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Juan A. Sedeño
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Juan, Gracias por haber compartido tu experiencia con nosotros. Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Si podemos hacer algo por mejorar no dudes en mandarnos tus comentarios a marketing@marcosautomocion.com. Esperamos volver a verte pronto, BMW Marcos Automoción JCI
Juanjo Barroso
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable y profesionalidad. Experiencia muy satisfactoria
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Juanjo, Gracias por tu valoración positiva. Es un placer saber que tu experiencia fue satisfactoria y que te sentiste bien atendido. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
José Maria Lopezosa
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tenía cita está mañana para una campaña de cambio del airbag del conductor. Me dijeron que en el día tendría el coche pero pensaba que tendría que irme y volver. Todo lo contrario, en +/- media hora me han cambiado la pieza mientras he esperado tomándome un café, todo super eficiente y el señor que me ha atendido un tal Domingo encantador, ya podría ser todo el mundo así y funcionar todo así de bien en este país!.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola José María, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra mucho saber que la atención fue rápida y que te sentiste cómodo durante tu espera. Valoramos tus comentarios sobre el servicio eficiente y amable, y esperamos continuar ofreciéndote experiencias satisfactorias como esta. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
David Garcia Peña
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio impecable, rápido y encima eran majos
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola David, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos esforzamos continuamente para ofrecer una atención eficiente y cordial a cada cliente. Tus palabras nos motivan a seguir mejorando cada día. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Juan Ferrer
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Juan, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción JCI
N Deline
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y muy amable. Tardaron más en hacer el papeleo que echarle el aceite, muy eficientes!
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio ágil y que nuestro equipo te atendió con amabilidad. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
JOSE EGEA CELDRAN
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato. Servicio Excelente
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola José, Gracias por destacar la calidad del trato y el servicio. Valoramos mucho que hayas compartido tu experiencia positiva con nosotros. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Sheila Ortega
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Sheila, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción JCI
Eva Mateos
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención ha sido maravillosa y el coche super rápido el cambio y lo han lavado y todo ,genial
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Eva, ¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que la atención fue maravillosa y que el cambio de coche fue rápido 🚗💨 Además, nos encanta que hayas apreciado el lavado incluido, ¡todo para que tu experiencia sea genial! 🙌✨ ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Esperanza García Valverde
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Esperanza, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción JCI
Alicia Gonzalez Arandiga
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esta mañana he dejado el coche para revisión y Domingo ha sido muy amable y atento. Muchas gracias por todo.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Alicia, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegramos de que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Vicente Aznar
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excellente atención, trato y profesionalidad
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Vicente, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra que hayas disfrutado de una buena experiencia con nosotros. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Manuel martinez barranco
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Top
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Manuel, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia y agradecemos tus amables palabras. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Alejandro ND
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una vez más un trato de 10. Me atendieron genial, rápido y Medina de una manera muy amable y eficaz soluciono el problema de mi coche en tiempo récord. Volveré sin dudarlo
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Alejandro, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos complace saber que la atención fue rápida y efectiva, y que tu problema se resolvió con prontitud. Valoramos tu confianza y estaremos aquí para ayudarte en el futuro. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Luis Tomas Fuentes
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Seriedad y rapidez. Así da gusto.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Luis, Muchas gracias por tu comentario positivo. Nos alegra saber que nuestro servicio cumplió con tus expectativas de seriedad y rapidez. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Flory Simoné
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente habitual , y he ido en varias ocasiones para la revisión , pero he de decir que esta es de las mejores veces que me han atendido ! Esta vez ma ha atendido Domingo , sin duda un gran profesional , escuchándote con atención para poder resolver cualquier tipo de duda , y sobre todo resolviendo todo lo que está en su mano , y encima aconsejándome de lo que me vendría mejor ! Si he de darle una puntuación , sin duda sería mucho más que 10 ! Así que si alguna vez va este concesionario , espere a que le atienda Domingo , les aseguro que el mejor de allí !
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Flory, Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y tu comentario. Es un placer saber que has tenido una atención tan dedicada y profesional en tu última visita. Trabajamos para ofrecer siempre el mejor servicio posible. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Paloma Abenza Moreno
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Paloma, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción JCI
Raúl RIQUELME MAYOR
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Domingo siempre fantástico en el trato
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Raúl, Gracias por tu valoración positiva. Es un placer saber que la atención ha sido de tu agrado y estamos aquí para seguir brindándote un servicio excelente. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Rubén DF
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compré un vehículo en abril y quiero agradecer a Sandra su amabilidad y buen trato en todo momento, incluido la post-venta. Excelente profesional.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Rubén, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos complace saber que has recibido una atención amable y profesional desde la compra hasta el servicio posventa. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Vanessa
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente como siempre, en especial con taller, rápidos y resolutivos
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Vanessa, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Es un placer saber que hemos podido resolver tus necesidades de manera efectiva. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Fran Lopez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
El mantenimiento de mi BMW lo traigo aquí , Estoy súper contento con la atención de Marilo , Un 10 !!!! Gracias !!!!
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Fran, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que estas satisfecho con el servicio y la atención que has recibido. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
RN
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola RN, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción JCI
Fernando Espín Sánchez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Fernando, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción JCI
Esther Estrella Diez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Esther, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción JCI
HR Mbon
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien! Muchas gracias Domingo por la Atención 👍🏻
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Pedro J. Garrido Martinez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como en casa. Domingo y Medina son unos profesionales como no hay. Todo perfecto.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Pedro, Gracias por tu valoración positiva. Nos complace enormemente saber que te sentiste como en casa durante tu visita. Agradecemos tus amables comentarios sobre Domingo y Medina, quienes son verdaderos profesionales. ¡Esperamos volver a verte pronto! Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
juncal losada
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tranquilidad al saber que dejas tu coche en manos de profesionales. Ya son 6 años confiando en BMW Marcos Automoción JCI. Gracias Mariló por tu profesionalidad y buen trato y hasta la siguiente revisión 👌😃
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Juncal, Agradecemos mucho tu confianza en nuestros servicios durante estos 6 años. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con la atención brindada por Mariló. ¡Esperamos poder seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro! Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Charli Silvestre
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápida recepción y entrega, genial para no parar en el trabajo. Y coche lavado después de un viaje de insectos hasta arriba. Gracias 🙂
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Charli Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos complace saber que nuestro servicio de recepción y entrega rápida fue de tu agrado. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
ISABEL LAURA FERNÁNDEZ MARTÍNEZ
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola ISABEL, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción JCI
Pedro lara izquierdo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
La asesora de servicio Mariló genial, entrega rápida y a tiempo. Un 10
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Pedro, Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia con Mariló fue excelente y que recibiste tu entrega a tiempo. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI.
Pedro Asensio Cutillas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mejor de lo esperado..
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Pedro, Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que superamos tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI.
Salva Marmol
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato conmigo.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Salva, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia con nosotros. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI.
SONIA GARCIA GOMEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato y servicio estupendo
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Sonia, Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas y tu comentario. Nos alegramos de que hayas quedado satisfecha con nuestro trato y servicio. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI.
Agi Galindo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato divino gracias Domingo
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Agi, Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que recibiste un trato excelente por parte de Domingo. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Francisco Canovas Balsas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servio premium ✅️ Atención premium ✅️ Muchas gracias SR DOMINGO
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Francisco, Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos complace saber que has disfrutado de una buena experiencia con nosotros. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
José Noguera Rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Jamás pensé que me timarían de esta manera en un taller por muy de la marca que sea. Llevo mi coche el viernes, me dicen que por dejarlo y darme un DIAGNÓSTICO me cobran 200€, les digo que si puesto que necesito saber con certeza que le pasa al coche y se supone que es el lugar indicado. Hoy me escriben un mail (ni siquiera me llaman) para decirme que tengo que pagar otros casi 400€ para desmontar algo y confirmarme qué tiene el coche! Ojo, no para arreglarlo que eso sería a parte, sino por diagnosticar de nuevo! Casi 600€! Por un “diagnóstico” + una “confirmación de diagnóstico” Me parece demasiada poca vergüenza
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola José, Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia en nuestro taller. Valoramos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestro servicio. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI.
Jose Juan Rios
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Estoy llevando mi coche aquí en todas las revisiones (3) y en esta última me dicen que lo tengo que llevar a Atalayas . Que si lo hacen aquí no saben si me lo darían en el dia o al día siguiente. Cuando por un cambio de pastillas se freno hacían ruido los frenos y se negaron a reparar el ruido en su fecha me emplazaron a esta última revision, que no quisieron hacerla y por supuesto no miraron el ruido. Muy decepcionado con la atención de este concesionario. Personal muy poco profesional en la atención al cliente
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola José Juan, Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa en nuestro concesionario. Tendremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios y la atención al cliente. Gracias por tu valoración. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha ocurrido. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI.
Isa Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Isa, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción JCI
José Antonio Jiménez Hammond
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola José, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción JCI
Elena Romero Ramos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Elena, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción JCI
Diego Pablo Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Diego, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción JCI
Miguel Torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Miguel, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción JCI
Quique Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable como siempre Domingo me ha tratado excepcionalmente bien. Y mi cafetito de cortesía. Otro detalle.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Quique, Gracias por tu reseña positiva. Nos alegra muchísimo saber que has disfrutado de tu experiencia con nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo de parte del equipo de BMW Marcos Automoción JCI.
Miguel Ángel Sánchez González
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Me sale un aviso en naranja con el mensaje de "fallo de propulsión, contacte con el servicio". Llamo inmediatamente a esta empresa y me dan cita ¡¡para el 20 de marzo!!! Insisto a la señorita que me atiende que tenga en cuenta que no es una revisión rutinaria, sino un mensaje que entiendo requiere atención más o menos rápida, que yo viajo bastante y no puedo estar 3 semanas sin viajar. Me responde que es la cita que tienen y ya está. No me parece un buen servicio para una marca así.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Miguel Ángel, Lamentamos la demora en la cita y entendemos tu preocupación por la urgencia del problema. Te agradecemos haber compartido tu experiencia con nosotros. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre , email y teléfono) a: marketing.bmw@marcosautomocion.com para que podamos contactar contigo y ver exactamente que es lo que ha sucedido. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI.
soledad hernandez gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola soledad, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción JCI
Domingo Cava
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato personal y la profesionalidad demostrada en el conocimiento del vehículo por Domingo ha sido extraordinaria.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Domingo, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos alegra saber que has recibido un excelente servicio por parte de Domingo. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo de parte del equipo de BMW Marcos Automoción JCI.
Jonhy Cule
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el servicio tanto de Domingo como del resto del taller. Eficientes y rápidos. Recomendable 100%.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Jonhy, Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con el servicio recibido en nuestro taller. Agradecemos tus comentarios positivos y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Alejandro Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Domingo me ha atendido muy bien, servicio de 10.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Alejandro, Muchas gracias por tu valoración. Nos agrada saber que Domingo te brindó un servicio de alta calidad. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Pilar Valle
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
“Excelente atención y un servicio impecable. Personal amable y profesional, siempre dispuestos a ayudar. Muy recomendables.”
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Pilar, Muchas gracias por tu reseña positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo brindarte una excelente atención. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Shamil Magomedov
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia de compra! Desde el minuto uno he recibido la atención que esperaba, Maria Jose siempre ha estado pendiente y disponible para cualquier tipo de gestión o consulta. Muy recomendado!
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Shamil, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos complace saber que has tenido una excelente experiencia de compra con nosotros y que nuestro equipo ha cumplido con tus expectativas. Esperamos seguir brindándote el mismo nivel de atención en el futuro. Un saludo de parte del equipo de BMW Marcos Automoción JCI.
ROSI Canovas Caja
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió domingo fue genial
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola ROSI, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción JCI
Dómix Garrido
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He tenido la suerte de acudir a este Servicio Oficial para hacer la revisión de mantenimiento del X1 automático que había comprado de segunda mano en una compra-venta en el 2022. El coche, ahora ya con 6 años, comenzó a tener problemas con la propulsión o transmisión (con poco más de 50.000km). Aquí me confirmaron que era la caja de cambios y había que sustituirla (con un presupuesto extremadamente elevado). Confié en ellos y les dejé el coche pues tenían que contactar con la central BMW y hacer pruebas, pues no es normal. Tomaron el máximo interés y tengo que decir que finalmente BMW se ha hecho cargo de todo. No puedo más que agradecer a Mariló, Medina, Domingo y al resto del equipo su profesionalidad y rápida gestión en resolver este grave problema. Realmente es increíble lo que han conseguido. Sin duda recomendable 100%. Gracias.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Dómix, Nos alegra enormemente haber podido ayudarte con tu BMW X1 y haber solucionado el problema de la caja de cambios. Agradecemos tu confianza en nuestro Servicio Oficial y estamos muy contentos de haber podido resolver la situación de la forma más satisfactoria posible. Transmitiremos tus agradecimientos a Mariló, Medina, Domingo y al resto de nuestro equipo, quienes se esforzaron al máximo para poder gestionar la incidencia con rapidez y eficacia. Estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que tengas en futuras ocasiones. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Juan Pedro Palazon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio en BMW Premium. Excelente servicio de Domingo, muy buen profesional, atento y educado.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Estimado/a Juan Pedro Palazon, nos complace saber que ha recibido un excelente servicio de Domingo en BMW Premium. Nos enorgullece tener profesionales atentos y educados que brindan la mejor experiencia posible a nuestros clientes. ¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros! Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción JCI.
José Antonio García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola José, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción JCI
esther palanca
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido todo súper rápido. Domingo me ha atendido genial muy amable y todo solucionado al instante. Genial.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Esther, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que pudo resolver todo de manera rápida gracias a nuestro equipo, especialmente con Domingo. Esperamos seguir ofreciéndole un servicio de calidad en el futuro. Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción JCI.
Paloma Mas Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Maravilloso…..Acho!!! NO LO RECOMIENDO. IMPRESENTABLES.... DEJEN DE MENTIR E INVENTARSE HISTORIAS PARA NO DORMIR. YO TENGO FIRMADO UN CONTRATO DE ARRENDAMIENTO TOTALMENTE LEGAL, CON USTEDES, Y ESO NO ME LO VAN A NEGA Esta empresa no conoce la ética profesional…. Vendedores de romana. Qué más se puede pedir???? No hace daño el que quiere…. Lo hace el q puede. No tienen ustedes categoría. Yo ya tengo coche de Renting de más alta gama de lo que ustedes ofrecían, y mejor precio. No nos dejemos engañar ni que nos humillen en una página como esta, que representa su empresa . LA OPERACIÓN NO FUE RECHAZADA, TENGO CONTRATO DE ARRENDAMIENTO FIRMADO POR BMW A FECHA 10.12.2024, EL 13.01.2025, QUE SE IBA A ENTREGAR EL COCHE, SON USTEDES LOS QUE PARALIZAN LA OPERACIÓN Y ENGAÑANA AL CLIENTE... Y ANTE CUALQUIER ORGANO LO DEMUESTRO, YO YA TENGO EL SOLVENTADO EL PROBLEMA QU USTEDES HAN CAUSADO, Y SI LE SOY SINCERA, ME DA PENA COMO TRABAJAN SUS EMPLEADOS.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Paloma, Lamentamos leer un comentario como el suyo, especialmente por el tono y las mofas utilizadas, las cuales suponen una falta de respeto no solo a nuestros compañeros, sino a toda una región. Ya hemos mantenido diversas conversaciones (donde, por cierto, no se le ofreció ningún llavero de compensación) y le hemos mantenido siempre al tanto de la información recibida por BMW Bank. Como le comentamos en nuestra última conversación, estamos a su disposición si necesita alguna información profesional por nuestra parte ya que es totalmente consciente del motivo y el proceso ocurrido con su vehículo y del por qué la operación ha sido rechazada, insistimos, no por nosotros, sino por BMW Bank. Nuestro compromiso siempre será seguir ofreciendo una atención transparente y profesional a todos nuestros clientes. Un saludo
Alexandru constantin Berdila
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención 6 estrellas si pudiera
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Alexandru, Te agradecemos tu valoración positiva. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Un saludo de parte del equipo de BMW Marcos Automoción JCI.
Alfonso Martinez Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el servicio y la atención realizada en especial con el asesor Domingo Soto
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Alfonso, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Esperamos volver a verte pronto de nuevo. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI.
Ma Cristina Sánchez López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención recibida por Domingo en el concesionario de Juan Carlos I ha sido EXCELENTE. Quiero agradecer su profesionalidad. Su atención ha sido eficaz y eficiente. Muchísimas gracias
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola María Cristina, Muchas gracias por dejarnos un comentario tan positivo sobre tu experiencia en nuestro concesionario. Nos alegra mucho saber que Domingo te ofreció un servicio excelente. Esperamos volver a verte pronto. Un saludo, BMW Marcos Automoción JCI.
Adrián Belmonte
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Adrián, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción JCI
Alejandro Soto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Domingo Soto
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Alejandro, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción JCI y que tengas un buen día.
Manuel Osuna
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una vez más ,muy contento con el concesionario, y el trato excelente y muy profesional, y de recepción especialmente el sñr Domingo Soto . Gracias
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Manuel, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro concesionario. Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que recibió un trato muy profesional, especialmente por parte del Sr. Domingo Soto. Esperamos verle en un futuro para seguir ofreciéndole el mejor servicio posible. Atentamente, BMW Marcos Automoción JCI
Pauline Cotton
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Took our X3 for diagnotic 3 times, every time it came back the problem was still there and charged us €1700, the last time it came back parts were hanging off, and unsafe to drive, worst repair shop ever, no applosizes or money back.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Pauline Gracias por tomarte el tiempo en valorar nuestros servicios. Nos gustaría conocer tu caso en profundidad. Escríbenos a marketing.bmw@grupomarcos.com y haremos lo posible por ayudarte. Que tengas un buen día.
ZARA IMBERNON ORTEGA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola ZARA, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción JCI
guillermo escribano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola guillermo, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción JCI
antonio moya marin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, informándome de todo el proceso de reparación del vehículo.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Antonio, muchas gracias por su opinión positiva. Nos alegra mucho haber podido informarle sobre todo el proceso de la reparación de su vehículo. Esperamos seguir ayudándole en el futuro. Saludos cordiales,
Noelia Gomez Moñino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Noelia, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción JCI
Cristina Perez-Mateos Peña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio, en mi caso me atendió Domingo y el trato fue inmejorable.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Cristina, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción JCI
Olga Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trabajo , me solucionaron el problema de un duplicado de llaves casi en el instante, tanto Lorena como Ramón creo que se llamaban fueron muy atentos y comprensivos, sin duda recomiendo este taller, gracias por todo.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Olga, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción JCI y que tengas un buen día.
Gabriel Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y muy buena gestión de todo el equipo en general, pero sobre todo el trato amable y cercano por parte de Domingo y su notable profesionalidad.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Gabriel, muchas gracias por su comentario positivo. Nos alegra ver que ha tenido una buena experiencia con nuestro equipo, especialmente con Domingo. Nos esforzamos por ofrecer el trato más amable y profesional posible. ¡Esperamos verle de nuevo! Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción JCI
NICOLAS MARIN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer al servicio de taller su profesionalidad en especial a Lourdes
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Nicolas, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que nuestro servicio de taller cumplió con sus expectativas y le transmitiremos su agradecimiento a Lourdes por su profesionalidad. Esperamos verle de nuevo pronto. Atentamente, El equipo de BMW Marcos Automoción JCI
Rodrigo Martin San Segundo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Domingo y Lourdes Gracias
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Rodrigo, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que Domingo y Lourdes fueron de gran ayuda. Esperamos seguir ofreciéndole un servicio excelente en nuestra tienda. Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción JCI
Peter V
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola vr p, ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos poder atenderte nuevamente pronto!
Angela Maria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Angela, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción JCI
Nestor Ferrer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención espectacular. Rápidos y eficientes . Mariló un 10 , como siempre.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Nestor, ¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la atención fue de tu agrado y que destacaste la rapidez y eficiencia de nuestro servicio. Mariló te agradece mucho tu reconocimiento. ¡Siempre es un placer atenderte! ¡Hasta pronto!
Lydia Gil Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupendos
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Lydia, ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva. ¡Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote lo mejor!
Mercedes Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cómo siempre trato exquisito por parte de Mariló. BMW es así
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Mercedes, ¡Gracias por su reseña! Nos complace saber que Mariló le ofreció un servicio excepcional y que nuestra marca cumplió con sus expectativas. Esperamos seguir ofreciendo un servicio de calidad para usted en el futuro. ¡Gracias por elegirnos! Atentamente, BMW Marcos Automoción JCI
Yolanda Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Domingo, he de decir que un servicio impecable y muy rápido, lo recomiendo 100%.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Yolanda, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra que haya disfrutado de nuestro servicio ofrecido por Domingo y esperamos poder seguir ofreciéndole una atención de calidad en el futuro. ¡Gracias por la recomendación! Saludos cordiales,
maria eugenia lde la flor olmos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui a hacer una consulta de mi nuevo BMW y el chico que me atendió (Domingo Soto) rápido y de forma eficaz.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Maria, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción JCI y que tengas un buen día.
Anais Iniesta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cuando las personas trabajan bien hay q reconocerlo, por eso cada vez q voy a este taller de BMW no hay sensación de pánico, saben lo importante q es quedarse sin coche en este mundo de prisas, por eso la palabra q mejor describe a sus trabajadores es la EFICACIA. Los q están cara al público Mariló, Lourdes y Domingo se merecen 10 estrellas, 5 se quedan cortas, al igual q el equipo q no vemos abajo en el taller pero q realizan muy buen trabajo en el menor tiempo posible, dentro de sus posibilidades claro. En general muy buena organización. Eso son ganas de trabajar y si no pues disimulan muy bien jeje... Gracias!
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Anais, Le agradecemos sus comentarios y estamos encantados de saber que nuestros trabajadores han sido eficaces en su trabajo y han sido capaces de hacer que sus visitas al taller sean sin problemas. Estamos muy orgullosos de nuestro equipo y especialmente de Mariló, Lourdes y Domingo por ofrecerle un excelente servicio. Siempre trabajamos arduamente para proporcionar la mejor atención al cliente en el menor tiempo posible. Gracias por su preferencia y esperamos contar con su visita en el futuro. Saludos cordiales, El equipo de BMW Marcos Automoción JCI
Alicia Espallardo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gestión impecable. ¡Gracias, Domingo y equipo BMW!
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Alicia Espallardo, ¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos alegra saber que hemos podido satisfacer sus expectativas en cuanto a la gestión de su automóvil. Esperamos poder seguir contando con su confianza en el futuro. ¡Saludos cordiales!
Laura Pujante
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Laura, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción JCI
Oscar Sahlin Ekenholst
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Oscar, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción JCI
Barto Abellán
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente por parte de Domingo, buen servicio y agradecido por todo
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Estimado Barto Abellán, ¡Qué alegría saber que hemos cumplido con tus expectativas! En nuestro equipo, nos esforzamos día a día para brindar un servicio excelente y tratar a nuestros clientes con la mayor atención posible. Agradecemos tus palabras y esperamos verte pronto de nuevo.
Ana Reyes Corbalán
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Domingo gestiono la avería a la perfección.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Estimada Ana, Gracias por su comentario. Nos alegra saber que ha recibido buen servicio. Transmitiremos sus comentarios a Domingo. ¡Que tenga un buen día!
J Franco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio impermeable de Domingo
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Gracias por tus palabras Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio y nos alegra saber que así lo hayas percibido Un saludo
Carmen Marín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Dejé el coche para revisión y recambio de frenos y en pocas horas lo tenía listo. Muy muy buen trato, atendida por el señor Domingo Soto y excelente servicio.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Carmen, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio que ofrecimos para tu coche y que el trabajo fue concluido rápidamente. Transmitiré tus agradecimientos al señor Domingo Soto. ¡Esperamos verte en un futuro! Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción JCI
Andres Lorenzo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mariló es muy profesional y me ofreció un trato de 10 en la revisión de mi vehículo cumpliendo ampliamente los plazos establecidos. Muy comprometidos con los clientes.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Andrés, Muchas gracias por su amable opinión. Nos alegra saber que Mariló le proporcionó un servicio excepcional en la revisión de su vehículo y cumplió con sus expectativas en cuanto a los plazos. Seguiremos comprometidos en ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes. Atentamente, Katiana de BMW Marcos Automoción JCI
Adrian Araez Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Adrian, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. BMW Marcos Automoción JCI
Antonio Palazon Illan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Antonio, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción JCI
Jose Maria Frutos Orenes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, rapidez y trato muy profesional del asesor Domingo Soto.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Jose, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción JCI y que tengas un buen día.
raimundo lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de Domingo y Mariló
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Muchas gracias Raimundo por dedicarnos tu tiempo. Un saludo!
Natalia Hernandez Olmos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Natalia, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. BMW Marcos Automoción JCI
Jorge Ángel76 García Rocamora
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Domingo
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Jorge, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción JCI y que tengas un buen día.
Jose Francisco Azorin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta atención y servicio , Mariló una ejemplar persona y trabajadora
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Jose, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción JCI y que tengas un buen día.
Maria López Cerezuela
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial, muy buen trato y muy amable.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola María, Muchas gracias por su amable comentario. Nos alegra enormemente saber que su experiencia ha sido buena. Quedamos a su disposición para cualquier otra necesidad que pueda tener. Atentamente, El equipo de BMW Marcos Automoción JCI
Cristina Mendez Guerra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excepcional!!!! Como siempre intentan solucionarte los problemas lo más rápido posible. Gracias!!
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Cristina, ¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que nuestro servicio te haya parecido excepcional. Nuestro equipo siempre está comprometido en solucionar los problemas de nuestros clientes de manera eficiente. Esperamos seguir contando contigo en el futuro. Saludos cordiales,
LUIS FORTE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y cercano por parte de Marilo, lo recomiendo 100%
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Luis, Muchas gracias por confiar en nuestro negocio y por tomar su tiempo en dejarnos su opinión. Nos alegra saber que ha tenido una excelente experiencia con Marilo, siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y de calidad. Saludos cordiales,
Jose Felix
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He tenido que acudir al taller por una pérdida de aceite, y quiero dar las gracias a Mariló y Medina por el trato, la información recibida y la rapidez en la solución del problema.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola José Félix, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que Mariló y José David han sido amables y han demostrado su profesionalidad durante su visita. Esperamos volver a verle. Un cordial saludo, BMW Marcos Automoción JCI
Paco Albaladejo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
¡Quiero agradecer y felicitar a Mariló, asesora de servicio, por su excelente trato y profesionalidad! Desde el primer momento, me brindó una atención impecable, resolviendo todas mis dudas y asegurándose de que el proceso fuera lo más sencillo posible. Además, el taller BMW de JC1 demostró ser de gran calidad y eficiencia. El servicio fue rápido y el resultado final, impecable. Sin duda, es un lugar donde la atención al cliente y la calidad del trabajo destacan. ¡Gracias a todo el equipo! Recomiendo esta instalación si tienes un bmw.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Paco, agradecemos mucho su reseña y nos complace saber que tuvo una experiencia inmejorable con nuestra compañera Mariló. Nos llena de orgullo haberle ofrecido un servicio impecable y eficiente en nuestro taller BMW. Esperamos tener la oportunidad de seguir proporcionándole una atención al cliente de calidad y un trabajo excepcional en el futuro. Gracias por elegirnos. Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción JCI.
Ignacio Rodríguez Picazo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La aplicación que no funcionaba resuelta rápidamente, por Domingo
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Ignacio, nos alegra saber que hemos solucionado rápidamente el problema con la aplicación. Gracias por confiar en nuestra empresa y si necesita cualquier ayuda adicional, no dude en contactar BMW Marcos Automoción JCI. Saludos cordiales.
Francisco Martínez López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y resolutivos. Un gran equipo de BMW.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros, Francisco Martínez López! Nos alegra saber que nuestro equipo ha sido profesional y resolutivo en su experiencia con BMW. Esperamos seguir ofreciendo un excelente servicio en el futuro. ¡Gracias de nuevo! Saludos cordiales,
Antonio Luís Soler Marín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo trato y profesionalidad de la encargada Mariló, como siempre.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Antonio, muchas gracias por su comentario. Nos complace saber que nuestro equipo, en especial Mariló, cumplió con sus expectativas y que pudo disfrutar de un buen servicio. Esperamos seguir así y que vuelva a visitarnos. ¡Saludos cordiales!
Paqui Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mariló muy profesional y un trato inmejorable, el servicio muy bueno y diligente
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Paqui, muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro servicio le ha parecido bueno y diligente. Nuestro equipo se esfuerza día a día para brindarle una atención profesional y un trato inmejorable. Gracias de nuevo por su confianza. Saludos cordiales,
Jesús Rodenas Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He estado en las instalaciones del JC1 por un problema en mi vehículo. Me atendió la asesora Mariló y todo a pedir de boca. Gracias.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Jesús, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción JCI y que tengas un buen día.
German Mayoral
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso trato y profesionalidad. Un 10 a Antonio y todo su equipo.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola German, Muchas gracias por tu comentario positivo. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo, liderado por Antonio, ha cumplido con sus expectativas. Esperamos seguir ofreciéndole un servicio de calidad en el futuro. Atentamente, BMW Marcos Automoción JCI
judit garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia, tanto Lourdes en la recepcion como Domingo en la entrega del coche. Son rápidos y no fallan en los tiempos previstos.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Judit, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción JCI y que tengas un buen día.
Raul De La Torre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He pasado por las instalaciones del JC1 para hacer el mantenimiento, me atendio la asesora se servicio Marilo. No tenia cita sin embargo me atendio maravillosamente y estoy enormente agradecido por su atencion ya que no he tenido que volver y se ha solucionado. Volvere sin duda. Lo recomiendo encarecidamente.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Raúl, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción JCI y que tengas un buen día.
PRIMARIA MURCIA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Especialmente la atención de Mariló, en la explicación del servicio, presupuesto y entrega del vehículo.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola! agradecemos su comentario y valoramos su tiempo para compartir su experiencia. Nos complace que haya disfrutado de nuestro servicio y, en particular, de la atención de Mariló. Esperamos poder seguir mejorando para ofrecerle siempre la mejor experiencia. Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción JCI.
Ángel Ramírez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Ángel, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu valoración. Lamentamos sinceramente si has tenido una mala experiencia. Si crees que podemos hacer algo al respecto, no dudes en detallarnos lo ocurrido y haremos todo lo posible para ayudarte. Envíanos un correo a marketing@marcosautomocion.com
JUAN JOSE FRANCO GOMEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No tengo nada más que palabras de agradecimiento sincero a la persona que me atendió, Srta. Mariló y por extensión a su compañero Javi por el trato tan profesional y exquisito recibido . En pleno mes de agosto y con una urgencia por mi parte necesaria atendieron la reparación que demandaba en 24 horas. Por estos gestos y acciones seré fiel a la marca ….y son estos profesionales precisamente quien la dignifican GRACIAS !
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Estimado JUAN JOSE FRANCO GOMEZ, gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro personal, especialmente la Srta. Mariló y Javi, le brindaron un trato profesional y eficiente, incluso en agosto y con urgencia. Nos enorgullece que podamos contar con profesionales como ellos y nos comprometemos a mantener un alto nivel de servicio para futuras ocasiones. ¡Gracias por su fidelidad a nuestra marca! Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción JCI.
Miguelamg
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compré hace dos meses aprox un X1 híbrido enchufable y a los tres días deja de funcionar la carga eléctrica, los llamo y me dicen que lo lleve en dos semanas, finalmente me tocó llevarlo a Elche ya que me lo cogieron en una semana. Informé por teléfono a SONIA, la comercial que me vendió el coche, incluso enviando un mail informando de mi descontento con el vehículo. El coche ha estado en taller tres semanas y media sin saber nadie que le pasaba. Pues bien, NADIE del concesionario que me vendió el vehículo se ha interesado por el estado del mismo, ninguna llamada ni respuesta a mi mail. Para vender el coche muy rápidos, pero el servicio postventa nefasto.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola, lamentamos tu puntuación. Te pedimos disculpas por las molestias. Por favor, envíanos tus datos de contacto al correo marketing.bmw@grupomarcos.com para que podamos contactar contigo y poder ver exactamente lo sucedido Gracias de antemano y un saludo. Marketing
Alicia Valverde
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable La atención de Mariló ha sido impecable. Servicio rápido con un asesoramiento muy claro y profesional. ¡Enhorabuena!
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Alicia, Muchas gracias por su amable comentario. Nos complace saber que tuvo una experiencia satisfactoria con nuestro servicio y con la atención de Mariló. Agradecemos sus palabras de elogio y esperamos verte en un futuro en nuestro establecimiento. Atentamente, BMW Marcos Automoción JCI
Juan Tornero Aguilar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
A mi coche se le rompió la bomba del líquido refrigerante. En plenas vacaciones, podría haber sido un jaleo. Sin embargo, Mariló se hizo cargo y lo solucionó enseguida. Un encanto, eficiente y efectiva. Estoy muy agradecido y contento con el trato recibido. 10/10.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
¡Hola Juan! Agradecemos mucho tus comentarios y estamos encantados de haber podido solucionar el problema con tu coche de forma rápida y efectiva, especialmente en plenas vacaciones. Nos alegra que estés satisfecho con nuestros servicios y esperamos poder ayudarte en el futuro. ¡Gracias por elegirnos! Saludos cordiales,
Francisco José Lucas Robles
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He sido atendido por Mariló Lozano en BMW Marcos Automoción JCI, demostrando una excelencia sobresaliente en atención de servicio al cliente en BMW. Su compromiso con la satisfacción del cliente, habilidad para escuchar y resolver problemas de manera efectiva, y su conocimiento profundo de los productos destacan su profesionalismo. Maneja situaciones desafiantes con calma y empatía, inspirando confianza a los clientes. Una gran marca debe cuidar todos los detalles y Mariló Lozano es un activo invaluable para BMW, ejemplificando los valores de la marca y superando constantemente las expectativas en su rol.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Francisco, agradecemos su comentario sobre su experiencia en BMW Marcos Automoción JCI. Nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente excepcional, y estamos felices de que Mariló haya cumplido con sus expectativas. Su habilidad para escuchar y resolver problemas de manera efectiva, junto con su conocimiento de los productos, son atributos valiosos para nuestro equipo. ¡Esperamos verlo de nuevo! Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción JCI.
Siham Aitidder
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable!!! super profesionales Lourdes y Mariló, lo recomiendo 100x100
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Siham, Muchas gracias por dedicarnos su tiempo y hablar tan bien de nuestras compañeras. Nos esforzamos día a día para mejorar en nuestro trabajo. Un saludo,
Javier Artigas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y profesionalidad. Soy cliente desde hace mas de diez años y siempre ha sido un modelo de profesionalidad y atenciones. Muy recomendable en todos sus aspectos. Menciones especiales a Mariló por su atención.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Javier, Muchas gracias por dedicarnos su tiempo y sus palabras. Le trasladamos a nuestra compañera Mariló sus halagos. Atentamente, BMW Marcos Automoción JCI
Julian Alcantara
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente como siempre de Mariló. Siempre a disposición y siempre con una solución. Plena confianza en este concesionario BMW y su profesionalidad
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Julian, ¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que nuestro equipo, en especial Mariló, ha sabido responder a sus necesidades y solucionar cualquier problema que haya tenido. Un saludo!
Antonio Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
UN TRATO EXCELENTE. La atención y ayuda recibida por Mariló es estupenda. Rápidos y eficaces. Muy recomendable
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Antonio, muchísimas gracias por su comentario. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio. Si necesita cualquier cosa más, no dude en contactar con nosotros. Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción JCI.
Alberto Conesa DISL
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre da gusto acudir a este taller, Mariló es súper atenta y simpática. Y Medina que es el jefe de taller siempre trata genial a los clientes. Sin duda es el mejor taller BMW de la Región de Murcia.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Alberto, Gracias por tomarte el tiempo para dejar este amable comentario. Nos complace saber que has disfrutado de tu experiencia en nuestro taller y que tanto Mariló como Medina han sido de ayuda. Esperamos verte en un futuro por nuestro taller. Un saludo!
luna carrillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable. Muy profesionales en todos los servicios y puntualidad tanto para recoger el coche como en en l realización de los servicios
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Luna, Muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de atenderte de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción JCI
Fina NF
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y rapidez en el servicio. Mariló muy atenta, amable y resolutiva.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Fina, Muchas gracias por su reseña y por destacar nuestro servicio. Nos alegra saber que recibió una atención rápida y eficaz. ¡Esperamos verle en un futuro! Un saludo,
Manuel Gambin Palazon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Manuel, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! BMW Marcos Automoción JCI
Sergio Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
el motivo del presente es para presentar una queja formal y por escrito con respecto al vehículo BMW Serie 1 116D matricula 1877HXN que fue adquirido en vuestro establecimiento (MARCOS AUTOMOCION), primeramente, cuando solicite información sobre el vehículo, se me informó de que estaba revisado y certificado, que disponía de los 2 años de garantía de BMW premiumselection, y que de reservarlo, estaría disponible en cuanto lo preparasen en un plazo de 2 a 3 semanas, el vehículo se pago al contado el día 09/03/2023 y tenia una fecha prevista de entrega para el 31/03/2023, finalmente tras varias llamadas y muchos impedimentos que había sobre el vehículo, me lo entregaron el día 09/05/2023, mes y medio mas tarde de lo previsto. El 27/07/2023 con unos mil kilómetros de uso, al vehículo le salta un testigo de falta de aceite, en principio cuando me vendieron el coche, este se vendía revisado y con los mantenimientos pertinentes hechos, acudo a Automotor Premium Bmw Málaga donde rellenan con 1L de aceite previa autorización de Marcos Automoción y teniéndolo en conocimiento el vendedor Cristóbal. En septiembre de 2023 de nuevo le salta el testigo de aceite, desde automotor me indican que deje el vehículo unos días en el taller para revisarlo y al estar en garantía reparar el fallo, un mes mas tarde me entregan el vehículo con un cambio de aceite y filtros realizado, tras unos mil kilómetros realizados, en diciembre de 2023, el vehículo vuelve a solicitar aceite, a lo que nuevamente el vehículo se queda inutilizado en el taller, hasta el 14 de enero de 2024 fecha en la que se me indica que han realizado otra reparación y que el vehículo espera que no de mas problemas, en marzo de 2024 tras unos mil kilómetros el vehículo le aparece nuevamente el testigo de falta de aceite, acudo de nuevo a automotor, el vehículo se queda inmovilizado hasta que lo reparan y me lo entregan el 29 de mayo de 2024. Desde el taller, se me indica que la reparación esta aun abierta, que tienen que ver si el vehículo sigue dando el mismo problema, y que en el caso de que se encienda el testigo de nuevo, acuda al taller. Realizo por mi parte un viaje Málaga-Barcelona, cuando circulaba por la zona de Valencia, se enciende el testigo de falta de aceite, detengo el vehículo y me pongo en contacto con el taller de Málaga, para que me den instrucciones ya que me encuentro en mitad de la travesía, se me indica que van a contactar con el perito que lleva el caso de Real Garant y me darán instrucciones, se ponen en contacto conmigo y me informan que el perito EXIGE de que el vehículo se vea SOLAMENTE en el taller de Málaga, negándose rotundamente a acudir a algún taller oficial BMW para rellenar el aceite terminar el viaje y una vez realizado de vuelta a Málaga acudir con el vehículo para que seguir con la reparación. RealGarant se pone en contacto, y informa que remolcan el vehículo hasta Málaga, pero que para los pasajeros hay tan solo dos opciones de asistencia, que habría que elegir entre una de las dos, o un taxi a Barcelona, o un coche de alquiler para volver a Málaga, encontrándonos a 80 kilómetros de Tarragona, 65 kilómetros de la estación de tren y autobuses de Tarragona, sin opción alguna ya que era necesario volver a Málaga, teniendo que vernos obligados a contratar un taxi para poder llegar a Barcelona, el cual abonamos la cantidad de 280 euros. Además de dejarme sin vehículo en Málaga, de tener que estar mas tiempo en el taller que circulando, la garantía que ofrecen es una autentica basura.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Buenos días Sergio, Gracias por trasladarnos toda la información de su caso. Me consta que estamos trabajando en ello y estamos en trámites con todos los departamentos para dar prioridad y poderle dar una solución. Un saludo.
Jose Gabino Carceles
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Marilo y todo muy correcto y perfecto, súper encantadora. Sin duda volveremos.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
¡Hola Jose! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue positiva y que Marilo te atendió de manera excelente. ¡Gracias por tu apoyo! Saludos cordiales,
Francesco Guenzi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Querría manifestar mi agradecimientos a D Domingo Soto y al S. Medina por la atención que han tenido con migo el día 28/6/24 . Había tenido un problema con mi X1 al volver del aeropuerto a las 16 h . Me presente al taller a las 16 45 sin cita y con amabilidad asiéndose cargo del problema lo resolvieron inmediatamente . Una verdadera atención BMW. Por favor os ruego que hagáis llegar mi más sentida gratitud Francesco G.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Francesco, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que tu experiencia con el servicio ofrecido haya sido satisfactoria :) ¡Todo el equipo de BMW Marcos Automoción JCI te desea un excelente día! Nos vemos muy pronto.
Alfredo Márquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable, me ha explicado todo super bien, y me ha dado mucha confianza. Siempre voy a recomendar esta marca y Aña Domingo, gracias por su atención.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Alfredo, muchas gracias por dejarnos su opinión. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestro taller. Esperamos seguir cumpliendo sus expectativas en el futuro y esperamos tenerlo/a de vuelta cuando sea necesario. Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción JCI.
jjva
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Muchas gracias por dedicarnos su tiempo. Un saludo,
María AC
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantada siempre con el trato recibido por parte de Domingo y Mariló. Me siento como en casa
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola María, Muchas gracias por sus comentarios sobre Domingo y Mariló. Nos alegra mucho que se sintiera como en casa. Esperamos seguir brindándole el mejor servicio siempre. Un saludo!
Francisco Jose Albaladejo Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido ha sido excepcional. La verdad es que el personal es 100% profesional. Recomiendo este taller.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Estimado Francisco, muchas gracias por compartir su opinión con nosotros. Nos alegra mucho saber que ha recibido un trato excepcional por parte de nuestro equipo, ya que trabajamos duro para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos seguir siendo su taller de confianza en el futuro. ¡Gracias nuevamente por su recomendación! Un saludo,
Coke c.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Siempre atentos y siempre trato cordial. 10/10
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Estimado Coke, muchas gracias por su amable comentario. Nos alegra saber que nuestro servicio fue excelente y que estuvo satisfecho con la atención recibida. Esperamos tener el placer de servirle nuevamente. ¡Que tenga un buen día! Saludos cordiales,
Pedro Cano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Pedro, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. BMW Marcos Automoción JCI
M. G.H.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato insuperable. 100% profesionales. Me aconsejaron que era lo mejor para mi BMW y me ofrecieron un servicio de mantenimiento incluido 3 años o 40000 Km a un precio muy interesante. El vehículo nuevos Javier es un profesional. En BMW Service Domingo y Mariló son trabajadores muy comprometidos con el cliente.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola M.Gázquez! Muchas gracias por sus palabras, nos esforzamos día a día para que la atención sea estupenda. Le esperamos por nuestras instalaciones. Un saludo!
maria jesus ferrandez camara
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola maria! Gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción JCI y que tengas un buen día.
Rafael Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La primera visita que hago a este concesionario, el trato a sido inmejorable por parte de Domingo y Lurdes, además el jefe de taller salió a explicarme lo que tenía el coche, sin duda recomiendo y volveré cada vez que tenga mantenientos o averias.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Rafael, ¡Muchas gracias por confiar en nosotros y compartir su experiencia positiva en nuestro concesionario! Nos alegra saber que nuestro equipo, incluyendo a Domingo, Lourdes y nuestro jefe de taller, ha sido muy atento y servicial durante su visita. No dude en volver a visitarnos para cualquier servicio de mantenimiento o reparación que necesite en el futuro. Un saludo!
Tomas Escudero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad es que me ha sorprendido muy positivamente lo que ha pasado. Tengo un X1 de un año y la batería murió sin avisar. Llegué super mosqueado porque en un coche de un año no puede morir la batería. En otros centros nome querían dar cita hasta pasadas 2 semanas. Tuve la suerte de ir en persona al BMW de JC1 y el chico que me atendió, creo que se llamaba Domingo fué super agradable y supo gestionar mi encabronamiento con una disculpa y ofreciendome varias alternativas ante la situación que estaba sufriendo. Como resultado, problema solucionado después de un par de días, me devolvieron el coche hasta más limpio. Sinceramente, muy bien! Espero no tener que volver, pero si vuelvo ya se donde ir y por quien preguntar.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Tomas, Gracias por su reseña. Nos alegra saber que pudimos ayudarlo con el problema de su batería a pesar de la molestia que ocasionó. En un futuro estaremos encantados de ayudarle. Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción JCI
Stephane Hemmer
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No comprar Bmw x7 Entre campañas de la marca, problemas electrónicos y el coche se queda en el taller más de 1 mes y sin fecha. Un desastre no volveré a comprar esta marca. Bmw me valora mi coche 6000 € más barato que mercedes y Porsche. Que imagen tienen de ellos mismos
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Buenos días Stephane, Lamento su situación, si cree que podemos ayudarle, le agradecería me enviara al mail marketing.bmw@grupomarcos.com toda la información del vehículo y lo sucedido, para poder tomar las medidas oportunas. Un saludo.
azarquitecto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Cristóbal Carrasco para la prueba de un vehículo I4. El trato fue excelente, de manera cordial y educada. Enhorabuena para Marcos motor.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Buenos días Azarquitecto, Nos alegra saber que nuestro compañero Cristóbal Carrasco le brindó un excelente trato durante su visita para la prueba del vehículo I4. Agradecemos su comentario y esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro. Saludos cordiales, BMW Marcos Automoción JCI
A Rodríguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala organización y trato. Me refiero a taller no a exposición comercial. Al llegar con el coche no hay sitio fisico para dejarlo ni para clientes. Nadie te avisa ni informa ni ayuda. Una vez consigo entrar, 2- 3 clientes de pie en espera, con mala cara. Ni un hola ni buenos días ni ahora le atendemos por parte de los empleados. Nada. 1 mesa ocupada y otras 2 sin clientes, con las 2 empleadas mirando su ordenador, sin mover la mirada ni un milímetro. A los 15 minutos opté por marcharme sin ser atendido ni saludado siquiera. Cada vez que voy es peor. No es que te hagan sentir especial, ni ser bmwista ni nada. Eres casi un delincuente. Es increíble que o no se den cuenta o que les de igual. Casi cualquier taller especialista lo hace mejor. Eso si, ya no volveré más. Tengo 5 vehículos, 2 de ellos BMW, y he derivado allí a mucha gente pero les da igual. La marca se vende sola. Pero llegarán tiempos peores. De premium solo el nombre. Que pena. Decepción total.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
¡Buenos días! Lamentamos mucho su experiencia en nuestro taller y queremos disculparnos por la falta de atención recibida. Trasladamos su información al responsable de posventa para que se tomen las medidas necesarias y no vuelva a suceder. Un saludo.
ARMANDO JIMENEZ BELANDO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala organización y peor trato. Mes y medio para conseguir cita para la campaña del cambio de airbag del conductor. Me dicen que he de dejar el coche “para hacerle fotos al volante” (parece ser que el número de bastidor no sirve para nada..). Ahora me dicen que tienen que pedir el airbag a Alemania y que cuando llegue he de dejar el coche dos días para reemplazarlo cuando en otras marcas afectadas el cambio lo hacen en unas pocas horas y te lo devuelven el mismo día. Cuando pregunto por qué tanto tiempo, la chica de recepción me sale con que esto es un BMW y que hay que desarmar el salpicadero!!! Por favor, ya está bien de que tratéis a los clientes como estupidos. Ya se donde no tengo que llevar mi BMW y donde no ire a comprar mi próximo BMW. Gracias.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Buenas tardes Armando, Me gustaría poder ayudarle, le agradecería me enviara a marketing.bmw@grupomarcos.com sus datos y la matricula del vehículo para poder tratar con el responsable de taller este tema. Quedo a la espera de su información. Un saludo!
Fernando Almagro Ibañez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato y gestión penosos deje el coche para cambiar una pieza de una pantalla multimedia a las 2 semanas me traje el coche sin la pieza porque lo necesitaba y me dijeron que la pieza estaba pedida; 4 meses despues llamo para preguntar por la pieza y me dicen que la pieza sigue sin estar en el taller super engañao me siento con el trato y gestión de esté concesionario
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Buenos días Fernando, Lamento la situación, me gustaría poder ayudarle en solucionar este tema. Le agradecería me enviara en el mail marketing.bmw@grupomarcos.com la información del vehículo y todo lo referente al tema, para de este modo poder poner el tema en manos del responsable de taller. Quedo a la espera para poder ayudarle. Un saludo!
Joaquín Abenza Lopez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato es penoso comparado con volkswagen, que es el coche que tenía anteriormente. Para un triste cambio de aceite necesitas un mes para que te den cita, si quieres simplemente dejar tu coche antes de hora te dicen muy secamente que posiblemente tengas que esperar a tu hora, se toman la molestia de enviarte una carta diciendo que tu coche entra dentro de una campaña en la que te revisan el refrigerador por si esta dañado, esta revisión se la hicieron hace un mes y el coche estaba bien, cual es mi sorpresa cuando a los días empieza a pedirme líquido refrigerante, lo comento al llevarlo a cambiarle el aceite y efectivamente ahora mi coche necesita que se le cambie el refrigerador, supuestamente llegaba el lunes, pero a día de hoy sigue sin llegar, si, tienen una campaña para cambiar los refrigeradores pero no tienen los refrigeradores, esto lo sabemos por nuestra insistencia llamando a la central, porque desde el número que ellos te llaman no responden ni vuelven a darte la más mínima explicación desde entonces, desde luego vaya decepción de servicio oficial y vaya decepción con bmw, no se si seguiré con esta marca, lo que si se es que si sigo, cambiare de taller
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Buenos días Joaquín, Lamento la situación, si es tan amable de facilitarme sus datos y los del vehículo en el mail marketing.bmw@grupomarcos.com trasladaré la información al responsable de taller para que puedan ayudarle. Un saludo,
Ma TERESA GARCIA LORENZO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, dejamos el coche para revisión y una campaña de refrigerador q un mes antes estaba bien...inmovilizan el coche, no llega pieza y ni dan solucion...estoy esperando q me llame Marilo o coja el teléfono...y sin coche....compra BMW y recibirás esta atención
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Buenos días María Teresa, Si es tan amble de escribirme al mail marketing.bmw@grupomarcos.com con los datos del vehículo, trasladaré la información a taller para que le llamen y puedan ayudarle. Quedo a la espera. Un saludo,
Jose de Calasanz Rabadan Iniesta
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuesta conseguir cita. Te requieren el coche por una “campaña técnica” dicen que se lo tienen que quedar 1-2 días una vez que estás allí y no te ofrecen una solución de movilidad. Mala gestión y organización
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Buenos días José de Calasanz, lamento su mal estar. Estamos trabajando para que esta situación no vuelva a ocurrir. Le pido disculpas. Un saludo.
Esteban Hurtado Carceles
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Buenos días Esteban, desde BMW Marcos Automoción JC1 Murcia, agradecemos su valoración. ¡Que tenga un buen día!
paulo-lucian mic
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche para un cambio de líquido de frenos, muy buen trato como siempre por parte de recepción, pero al traerme el coche le dicen al mecánico que me lo traigan, y antes de darme las llaves, SE TIRA UN PEDO DENTRO DEL COCHE, cuando entro huele a alcantarilla literal, qué falta de profesionalidad y qué sinvergüenza. Lo ha estropeado todo.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola paulo-lucian mic, lamentamos mucho lo sucedido durante su visita y entendemos su frustración. Nos gustaría disculparnos sinceramente por el comportamiento inapropiado y le aseguramos que tomaremos medidas para que esto no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por su información.
Z S
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lunes, 09:00 de la mañana la puerta cerrada y ninguna persona del concesionario en su puesto de trabajo. 09:30 y la cosa sigue igual! Wow, estaran deseando vender coches... Suerte, les hara falta!
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
¡Hola Z S! Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido en nuestro concesionario. Si podemos ayudarle le agradecería me lo indicara en el mail marketing.bmw@marcosautomocion.com. Le aseguramos que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. ¡Gracias por su comprensión!
Pedro Mondejar
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Pedro, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción JCI
Adrian Almajanu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bine
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Muchas gracias por tu comentario Adrian. Todo el equipo de BMW Marcos Automoción JCI está encantado de leerte. ¡Que tengas un buen día y hasta pronto! Un saludo
Jorge Sutil
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Jorge, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, BMW Marcos Automoción JCI
Marcos Amoros
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Marcos, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Que tengas un buen día.
Pedro Perona Lorca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Pedro, gracias por tomarte la molestia y dejarnos tu valoración. Gracias y que tengas un buen día.
Alejandro Requena
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Estimado/a cliente, Gracias por su fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Nos gustaría conocer su caso en profundidad. Escríbanos a marketing.bmw@grupomarcos.com y haremos lo posible por ayudarle. Que tenga un buen día.
Juani Mendez Nuñez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Hola Juani, Gracias por dedicarnos su tiempo, Nos gustaría conocer su caso en profundidad. Le agradecería nos escribiera a marketing.bmw@grupomarcos.com y haremos lo posible por ayudarle. Que tenga un buen día.
Ruiz Alcoy
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He adquirido un bmw 320 con garantía, la cual se me entrega con unas condiciones que después de un año, no solucionan.
Respuesta de BMW Marcos Automoción JCI
Buenos días. Con el fin de poder revisar su caso, nos gustaría que nos dejara su contacto a natalia.aix@grupomarcos.com y poder verlo al detalle con los responsables. Lamentamos que esté descontento con nosotros . Quedamos a la espera de su mensaje. Que tenga un buen día.
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