Dacia Torrevieja Grupo Serna

was niet zo tevreden over de service de warmte voeler van radiator ventilator haperde ik mog hem daar laten zou de dag klaar zijn. wat natuurlijk niet zo was moest besteld worden terwijl ik bij het binnen brengen gevraagt heb of hij in voorraad was de auto stond nog op de plaats waar ik hem achter gelaten heb.ik kan nog wel even door gaan maar ik moest de dag er na maar wederkomst ezv nog niet klaar maandag werd mij gezegdwaar ik het niet mee eens was baas verkoop kwam er tussen ik kon wachten ,en ongeveer een half uur later was hij klaar jammer dat dit zo moest gebeuren.

Soy cliente de Renault. Me atiende la Sra. Inmaculada Riquelme, quien es muy profesional y amable. Estoy muy satisfecho con su servicio.

El departamento de recambios de este concesionario es de lo mejor. Javier atienda fenomenal y esta muy atento de avisarte siempre de la llegada de tu recambio.

Excelente equipo de trabajo, en especial Brahim, nos dio el mejor servicio, muy profesional y resolutivo, muy agradecida con ayudarme a elegir el mejor coche para mi familia y por toda la agilidad en la gestión, gracias

El mejor concesionario sin lugar a dudas. El servicio es espectacular

Excellent service from Alejandro (Alex) our sales rep. Car was delivered on time, correct spec and all the paperwork taken care of very promptly. I would highly recommend this dealership and the staff.

Muy rápido servicio trajimos el coche y lo arreglaron inmediatamente Jose ofrece una atención al cliente maravillosa con buena música de fondo y un cafe para la Espera gracias jose

He comprado un austral. Brahim me entendió muy bien. Servicio excelente. Gracias

Trato muy deficiente tanto en la venta como en atención al cliente. En el taller ineptos totalmente, me devuelven el coche sin solucionar el problema, niveles de aceite y ruedas incorrectos. No te dan justificante con excusas, me hicieron volver a ir a por él y con malas caras. Y ya para remate, tienen como norma pedir el teléfono del cliente para ellos mismos poner una reseña. Aconsejo que los que no los conozcan no vayan, decepcionante.

Ja, macht einen sauberen und mordernen Eindruck. Habe noch keine Verhnlng geführt. Termin gemacht.

👍...vorbeischauen lohnt immer...👍

Me atendio Inma muy atenta y muy professional ... gracias Inma.

Fuimos hacer una consulta y nos atendieron muy bien

Muy muy bien.Recomendamos esta tienda. Personal atento y amable. El coche es genial. Dacia Jogger...👍👍👍

E comprado un Renault Clio muy sastifecha con la atención de Alejandro muy atento excelente profesional lo recomiendo

Acabamos de comprar un Dacia Duster y queremos agradecer especialmente a Jesús por su excelente trato. Desde el primer momento nos hizo sentir muy cómodos y nos fue informando durante todo el proceso de compra hasta la entrega del vehículo. Incluso cuando le avisé con muy poco tiempo para ir a recogerlo, no puso ningún inconveniente y estuvo siempre dispuesto a ayudarnos.

Super geholpen bij de aankoop an onze nieuwe auto! Dank voor de goede service!

Llamas para pedir una cita, no te contestan, vuelves a insistir para volver a pedir una cita, seguimos esperando, vuelvo a insistir nuevamente te contestan y te dan la cita sin preguntarme si ese horario me viene bien, OK me dispongo a llevar el coche al taller, a la hora que te lo han solicitado, pero como es verano se excusan de que el horario no sirve de nada y que ni siquiera te puede dar hora aproximada o una franja horaria de finalización de la reparación del vehículo. A lo que el presupuesto de la reparación, empiezan a meterte cositas, y lo que acaba siendo una revisión rápida y barata se monta en un largo etc bastante subido de precio,, y ya para finalizar, te recuerdan que le des las cinco estrellas en la reseña, para quedar bien . Pues la verdad, un poco molesto sí que estoy.

Ik wil eerst vermelden dat Inma aan de receptie ontzettend vriendelijk is. In 3 jaar tijd de eerste die enige een professionele indruk geeft. Dit in tegenstelling tot de blonde dame op kantoor die me van de week bijna 6 keer omver gelopen heeft terwijl ik stond te wachten, dit bij gebrek aan stoelen Wij hebben hier een nieuwe Renault Kangoo gekocht. Toen we alles betaald hadden en in de showroom stonden om hem op te halen wilden ze ineens nog 1000€ anders kregen we hem niet mee. Na 2 jaar kregen we een boete van de Itv omdat we niet bij de keuring waren geweest. Toen we de auto kochten had ik nog speciaal gevraagd het is toch wel pas na 4 jaar keuren he.... Ja natuurlijk....niet dus ze hadden hem per ongeluk als bedrijfswagen aangemeld. Vorig jaar ging elders in Spanje de voeler van de klimaat controle kapot. Bij een andere Renault garage laten maken en dat was nog garantie. Na een jaar weer hetzelfde probleem maar nu valt het niet meer binnen de garantie. Dat kan toch niet dan hebben ze het toen toch niet goed gemaakt???? Kortom koop geen auto bij deze dealer. Onvriendelijk en onprofessioneel.

Notre nouvelle voiture est arrivée, nous avons été très surpris de la présentation de notre DUSTER. Merci à Alessandro qui nous a guidé pas à pas. Avec beaucoup de gentillesse ! A bientôt.

Goede service en vriendelijke mensen

Muy contento con la atención recibida tanto de Inma en recepción como de José María en taller al hacer la revisión en mi vehículo. Gracias

Quería comprar un coche nuevo. Me atendió una chica muy maja. Me pidió todos mis datos para pasarme la información de los dos coches que me interesaban.Viendo que no me enviaba nada, le contacté y me dijo que me la mandaba al día siguiente. No lo hizo y, pasado un tiempo, volví a contactarle y nunca me contestó. He comprado otro coche en otro sitio en el que han sido muy atentos y formales.

José de Torrevieja. Eficacia. Resolución y coche en tiempo y forma.

Thanks for the great service ,Inma from post Venta. She is friendly, honest and helpful

Garage Dacia, Torrevieja CL MONTSERRAT CABALLE Entretien des 3 ans, merci pour l'accueil, la gentillesse de Claire et très professionnelle. Service impeccable, tout le personnel est très sympathique. Service atelier parfait. Merci Mantenimiento de 3 años. Gracias por la bienvenida, la amabilidad de Claire y su gran profesionalismo. Servicio impecable, todo el personal es muy amable. Servicio de taller perfect. Gracias Dominique

Bought Dacia step way. Good service and staff

Große Auswahl an Fahrzeugen, freundlicher Verkäufer und angenehmer Ausstellungsraum

The incredible unprofessionalism is amazing. Sales people who don't know about prices and options we already found out about online. When you come to review the car you bought they are happy to tell you they have no clue about what car we ordered. zero professionalism combined with pride about this behavior. who are these people. utterly useless.

I recently purchased a Renault Clio Hybrid and dealt with Alice Alexandra Bacila. I would like to say how professional this individual is. Here is a list of some of the things I was impressed by; • Prompt response to my queries/emails (even when she was on holiday) • Showed great patience when I got something wrong (quite a few times) as I don’t speak Spanish • Opened the garage on Easter Friday and spent considerable time with me and my wife to ensure we fully understood the car • Contacted me four days later to make sure I was happy with everything and did I have any further question I would recommend this garage as they were a pleasure to deal with.

Just bought a new Stepway here. As it was my first car in Spain the garage took time to explain the reg process etc. Excellent service from the team and would highly recommend. Thank you António and team.

Jose was fantastic at helping us out. This branch has been great with us since purchasing our car from them.

Meget hyggelig kundeservice

En révision annuelle ce jour des 4 ans pendant 3 Heures,un peu long comme entretien

Hyvä palvelu.

They don't answer phone calls or WhatsApp messages. I've tried numerous times and different numbers today but been unable to speak to anyone. Not what you expect when you've bought a new car.

Zeer goed en snel geholpen. Wat een vriendelijk personeel. Echt een aanrader 👍👍👍👍

He comprado un coche nuevo y me gusta mucho

Como siempre un servicio impecable y además con mucha amabilidad.

Experiencia positiva, él recambio llegó antes de lo que esperaba

Alejandro nos asesoró perfectamente y compramos el coche con facilidad

Quería agradecer el trato de Jose ya que desde el primer minuto que entré por la puerta se preocupó por mi problema e hizo absolutamente todo lo posible y más para darle solución, como trabajador del gremio yo también, puedo asegurar que es un trabajador inigualable a pesar de las complicaciones que se pueden generar ya sea por la marca o por clientes, el siempre mantiene su buena postura. Ahora como marca Renault me parece una vergüenza bastante grande que con 54.000km, la mayoria hechos en autopista, y el coche en GARANTÍA. Un ruido de suspensión que encima es común en este modelo (Renault Megane 4) bastante molesto al maniobrar y conducir no me lo cubran por desgastes. Si una suspensión se desgasta con 50mil kilómetros es que la marca deja mucho que desear con los materiales. Quiero recalcar que con la concesión y taller no he tenido ningún problema, todo lo contrario se han portado muy bien conmigo. Pero lo dicho como marca estoy muy decepcionado y espero tener una solución desde Renault.

Dépannage effectué malgré heure de fermeture. Merci, je recommande..

We have just bought a new Renault Captur and dealt with Alice from the start. She is absolutely amazing, friendly, and so helpful, explaining the whole process to us. Nothing was too much trouble, and we found the whole experience stress free. Would highly recommend.

Excelente trato al público. Me ha atendido Inma y es una muy buena profesional, atenta y educada. Recomendaré este concesionario sin ninguna duda

Fijne service , kenteken platen erop gezet tussendoor , zonder afspraak en kosten , zeer professioneel en snel ,

Muy buen trato y servicio

Zeer professionele dienstverlening en aandacht voor klanten. Proactieve ondersteuning van Jesus Villena (asesor comercial Torrevieja) waarvoor dank.

El personal que hay atendiendo es estupendo es un sitio que recomiendo visitar para que te guíen en la compra de un coche

Te cambian la cita, vas a la nueva cita y no pueden atenderte y ni te avisan, no te solucionan el problema,no te dan un papel con lo que te han hecho, según ellos queda registrado(para ellos claro), llamo a Dacia España, y me dicen que si tienen que darme un informe en el taller con las acciones realizadas, cada vez que se deja un coche en el taller, cuando entregan el coche. Muy decepcionado

Me atendieron por la revisión de mis 2 años y la recepcionista tuvo un trato excepcional Inma de torrevieja.. no dudaré en volver a comprar otro vehículo aquí.

Atención y trato genial

Atentos

I bought a car recently from Serna. The salesperson Alejandro is amazing. Professional but being friendly at the same time, he makes you understand everything about the car. Great experience overall.

Very disappointed with visit, not what I was expecting original valuation of my car way out, waste of an afternoon

Inma una signora molto gentile e molto molto professionale complimenti. Ci vediamo a dicembre arrivederci

Un muy buen trato por Lorena en todo momento

Wij kregen een offerte op papier. Nog geen 24 uur later gaan we de auto bestellen. Toen we de papieren moesten tekenen was de auto ineens €1.000 duurder. Prijs was in de loop van de dag naar omhoog gegaan zei ze. We zijn naar buiten gegaan en dat vond ze geneens erg. Wij voelen ons bedrogen. Onze tijd hier verspild.

Me cobraron 55 euros por no hacerle nada al coche ,ni siquiera me dieron los resultados de la diagnosis.me sentí estafado, no volvere jamas

Purchased a new car all via email! Car ready on time and they kindly kept it in storage while we were stuck in the UK sorting our visa (of the whole NLV process the car purchase was the most stress free and efficient part!) good English, lots of phone calls to keep us updated. Really impressed 👍🏼

Muy contenta con el trato recibido, me atendió Jesús Villena quien fué muy empatico desde la primera visita, resolvió todas mis dudas, me ayudó mucho en base a mi necesidad urgente de coche y a agilizar los tiempos, la entrega fué en el tiempo indicado y el día de la entrega se dedico a explciarme detalladamente el funcionamiento del coche, además de estar siempre atento a cualquier duda que tenga y resolverla así mismo desde la entrega ha estado constantemente pendiente de como va el funcionamiento del coche. Muy recomendado y feliz de haber decidido mi compra con ustedes. Gracias Jesús

We have ordered a Dacia Stepway it's in their storage unit at the moment. It's all paid for, all we want them to do is register it so we can get a registration number so we can insure it. We are in the UK at the moment, no-one is answering our telephone calls or emails. Can anyone help! UPDATE - we have just found out the salesman who sold us a Dacia Stepway which we paid for in July has left the company. We were told it was in storage to pick up on Sunday September 22nd. Apparently we have to wait until next week to find out where our car is, has it just disappeared. So anyone who buys from this company beware. Surely we should have been told when the salesman left and another salesman had taken over!

Trato personal muy agradable y cercano. Resolvieron todas nuestras dudas con mucha amabilidad. Gracias especialmente a Jesús por su ayuda en todo el proceso.

Enmaculada the lady we dealt with was very friendly and efficient the car was in for its first service and we experienced no problems. The staff were very helpful

Brilliant Alice and Lorraine were amazing, thank you to them both

Bohužel velké zklamání. Na svých stránkách mají uvedeno, že v sobotu mají otevřeno od 10 do 14. Není to pravda. Byl jsem na tomto místě v sobotu, 24. srpna, v 10:45, a bylo zavřeno. Smutné klamání zákazníka.

Excelente

Sin cita pues se me fundió la corta de un faro e iba de viaje a Logroño me atendieron en el momento y solucionaron rápido el problema

Goede service, dank voor jullie hulp 🙏

Teníamos las expectativas muy altas pues al tratarse de una concesionaria imagine q el trabajo sería al nivel q corresponde, pero lamentablemente , como bien lo dicen, las apariencias engañan... Llevamos nuestro coche para revisión y presupuesto inicialmente, y posteriormente nos dieron la cita para realizar todo lo pautado ( cabe destacar que era revisión y cambios básicos q necesitaba mi coche que independiente de ser un coche antiguo funciona perfectamente). Llegó el dia de la cita y dejé mi coche en el horario pautado funcionando perfectamente sin problema alguno cuando en la tarde del mismo día, casi una media hora antes de cerrar la tienda, me llaman para decirme q no podrían entregarme el coche porq había aparecido un problema y debía verlo el mecánico y quizás podría demorar la entrega que debía estar en menos de 30 min para poder darme un coche de reserva para no pasar días sin coche.. Lamentablemente por la distancia y lo difícil q fue encontrar taxi no pude llegar a tiempo y quedé sin coche.. Mi mayor sorpresa y la mejor parte fue que al día siguiente mi esposo ( que por cierto es mecánico también) llama a la concesionaria para saber q había sucedido con el coche y simplemente Le responde que se habia dañado el Alternador y que había que cambiarlo y que teníamos que pagarlo nosotros.. Mi esposo al preguntar como se había dañado ya que el coche nunca presentó problemas que indicaran alguna falla en dicha pieza, y pues simplemente le contestaron que se había dañado mientras ellos estaban realizando el cambio de la correa y q si queríamos el coche debíamos o bien pagar por el alternador o simplemente nos llevaríamos el coche em grúa ya q este no prendía y de paso ya no podrian darnos un coche reserva .. Segun ellos son imprevistos q suceden "casualidades " palabra textual para ser más específica... y no obstante me dice " menos mal sucedió acá y no en otro sitio" .. a lo q insisto y pregunto nuevamente ¿ como es que mi coche llega acá sin problemas para prender, para arrancar, nunca tuvo ningún inconveniente de ese tipo para que de repente se dañara el alternador... y simplemente me responden pues cosas que pasan.... Cosas q pasan q son responsabilidad de quien? Usando la lógica y como buenos profesionales q deberían ser, lo adecuado era solucionar y/o arreglar lo que ocasionaron mientras realizaban los cambios que fueron solicitado para el coche, que no obstante fue todo a medias.. Hicieron lo que quisieron y no lo que fue pedido sin por lo menos consultarme si quería o no hacer dichos ajustes...Claro todo con un solo objetivo, aumentar más la factura final... Pero bueno una experiencia más que lógicamente esta en las manos pertinentes para denunciar lo ocurrido.. Lo único que quizás pudiera destacar es el atendimiento de la Sra Clara muy educada y atenta en su función, de resto más nada... No nos dejemos engañar por el echo de ser concesionarias, hay talleres mecánicos que no son de renombre pero estoy segura que hay mucho más profesionalismo que el que imaginamos... Gracias Dacia Torrevieja por tal mal servicio...!!!!

El señor amargado de servicio al cliente en el taller de reparación ( señor de lentes, blanco y baja estatura) deberían de darle entrenamiento de cómo ser amable con los clientes, que recuerde que si tiene trabajo es por todos los que llevamos nuestros coches ahí y por favor deje su mal humor y sarcasmo en su casa por que sus amarguras no son nuestra culpa.

Très à l'écoute des clients. En deux jours, essais urbain et routier, propositions, négociations puis signature du contrat. Un grand merci à Alice.

Very nice sales rep helpful.

Today took my car for service, booking time 10am. Originally when making the booking was told it would take 2hours. On arrival at 10am the manager Antonio Garcia Macia said to return at 12.30, when we returned at 12.20 the car had not been been moved from where we had parked it 2.1/2hours earlier that morning. When we complained we were given excuses but there is no excuse why did they not telephone us early morning to say they would be long delays and give us a more accurate time. On further complaint my car was taken into the garage and the service took 30 minutes after being originally told 2 hours So not a full service I feel and charged 130 euros, I may add, nearly charged over 140 euros until I complained again as I had been quoted 130 euros. Also a week ago when making my service booking I spoke to a salesman who had sold me my present Dacia Sandero Stepway that I was considering buying a new one He gave me quotes and after test driving my current car taking all details and promising to ring me with an offer on mine as part exchange failed to call. So today I have informed the manager, service and salesman I will not be returning to that dealership again. I am looking for official contact details for Antonio Hernandez Leal director to make an official complaint I only hope the contacts I have asked have the courtesy to respond with the requested information. Disappointed ex.customer

Después de llevar más de seis años llevando el coche para las revisiones din tener ningún problema ahora que le he dejado porque otro ciche me ha dado un golpe y después de la parafernalia de todo lo del seguro me dicen que lo recogen el 28 de junio y me dicen que me llaman para decirme como evolucionar a todo. Pues fecha de hoy no me han llamado, llamo yo y los de torrevieja echan la culpa a los de Elche los de Elche que ha habido malas interpretaciones, que falta de traer una pieza que si pagaron que si pararan llevo 10 días sin coche y ni siquiera ofrecer un coche de sustitución que los dos que tiene son para las facturas muy grandes....vamos que distinguen entre unos clie te y otros cuando todos deberíamos tener el mismo trato. Faltal lo único que han conseguido es que no vuelva a llevar el cocje y por supuesto toda la gente que conozca haga lo mismo. Ahhhh se me olvidaba decir que ha estado toda la semana parado sin hacer nada al coche porque estaban esperando una pieza. De verdad de verguenza, podían haber llamado y decirmeno tiene daños internos mie tras esperamos las piezas puedes usar el coche . De vergüenza. una total desilusión de un co cesio ario y un grupo tan fuerte que no tengan cocjes de sustitución para personas que lo necesitamos para trabajar.

Excellent care and attention by the service manager in Torrevieja. Totally satisfied with this department in the last 2 months for my service. Very well presented, managed and performed -muchísimas gracias 👏

It was my cars first service. The staff at the garage were extremely helpful and efficient. The garage itself is very clean. Well done and thanks

I have been a customer here for the past four years, initially bringing my Koleos in for maintenance until I sold it and bought an Austral. Unfortunately, I have encountered numerous issues with both vehicles. The Koleos required multiple warranty repairs, and the Austral has had its own share of problems. On several occasions, the quality of the work has been subpar. For instance, after the driver’s seat was repaired for excessive noise, the seat belt plug came off during a trip back from Madrid. I've experienced other similar issues, such as missing clips and screws after repairs and loose engine covers following oil changes. When I ordered my Austral, I was assured it would be delivered before my scheduled vacation, but this did not happen. The proposed solution was for me to rent a car, go on vacation, and then seek reimbursement from Renault. However, Renault refused to reimburse me and the dealership refused to honor the promise that I will get my money back and only offered discounts on future maintenance instead. Now that it's time for maintenance, they are not even responding to my quote requests. Based on my experiences, I cannot recommend servicing or purchasing your cars from this dealership. Although the staff generally have a friendly attitude, this is unfortunately not enough to compensate for the poor service quality.

Excellent service

War vor ein paar Wochen mit unserem Dacia Duster zur 1. Jahresinspektion hier. Alles lief perfekt. Vorab Online-Termin vereinbart. In der Terminbestätigung per Email wurde gleich der Preis mitgeteilt. In der Werkstatt pünktliche und gewissenhafte Abwicklung. Wirklich sehr empfehlenswert.

Llevo más de 20 años yendo a esta Renault en Torrevieja , todos mis coches han sido comprados aquí junto a mis revisiones, está mañana a las 9:20 dia 11 de junio de 2024 he llamado para ver si podían arreglarme un pinchazo y me han dicho que no por qué solo tiene a un chico trabajando , incleible pero me vale para no volver mas a este taller , cosas tan importantes como arreglar un pinchazo para irme a trabajar y se supone que estan sin personal

I was looking for a relatively new car for my move to Spain, after an extensive search with all the car makes in Torrevieja I tried Renault and spoke to a sales person Alejandro, who was very helpful in showing the nearly new cars. I was completely taken by how honest and helpful Alejandro was, he was friendly and convincing without be overly pressing. He showed me the Renault Koleos, his knowledge of the car and all its functions definitely won me over, he was also very understand in the financial end and was able to get me the best possible deal without running off to check it out with his manager. Alejandro's extensive knowledge with all the paperwork was remarkable. His aftersales care was something I have never experienced before. Alejandro emailed me after I bought the car to ensure I was completely satisfied with my purchase. I will definitely go back to Renault Torrevieja, and I will definitely seek out Alejandro for my next purchase.

Wir konnten kein Spanisch aber der Verkäufer gab sich alle Mühe uns zu helfen. Seine Freundlichkeit war hervorragend. Dieses Autohaus kann man jedem empfehlen.

Took my car for its 1st. service, great reception, really nice staff, especially Jose, he was very helpful and spoke perfect english, really nice man.

I'm sure that they are required to meet franchise standards in terms of ability and capability, and whilst manufacturers clearly have to provide support on a technical basis, they obviously don't train dealer staff the importance of customer care, customer retention and SCI scores. I speak as an industry professional with 40 yrs experience at senior level running franchised businesses, bigger sites than this with significantly more volume. Seem understaffed and in some areas understaffed and certainly unsupported. I purchased my car from another branch in the group, and have used this branch on 3 occasions and they always manage to achieve my expectations! They set consistently low standards, which they fail to achieve!

Hab hier mei neues Auto gekauft Bin sehr zufrieden. Der Verkäufer Josef hat sich sehr viel Mühe gegeben denn es gab ein wenig Sprachschwierigkeiten. Empfehlenswert

Trato excelente. Muy profesionales. Gracias Joaquín

Staff very pleasant and helpful

We would like to give Alejandro Requena, a great complement in terms of professional advice for the choice of our car. We are from the Netherlands so we had many questions about the rules and legislation of Spain, nothing was too much to give us an answer via app. Received good explanations upon delivery of our new car. thanks Alejandro

Impeccable

He tenido un problema con mi Dacia Sandero y Clara me lo ha solucionado rápidamente. Trato excepcional.

Zeer vriendelijke ontvangst en voldoende uitleg. Wel gemakkelijk als je iemand meeneemt die spaans spreekt.

We have been looking for a new car for a while. We messaged Alex at Renault Torrevieja, he replied instantly and forwarded us details on the car that we were interested in. We were in the UK at the time and all conversations were via What’s App, his English is very good. We agreed to buy the car and paid online. On our return to Spain we went to collect the car. The car was exactly as he described and he explained all of the features of the car to us and clearly answered any questions that we had. I would highly recommend him and the garage.

Sehr nett, hat uns bei unserem Problem mit dem Caravan geholfen. Sprechen zwar kein Deutsch aber mit Englisch und ein bisschen Spanisch kommt man weiter.👍🏻👍🏻👍🏻

La persona que estaba en repuestos agradable y me asesoró convenientemente

We collected our Dacia yesterday and the service offered by David Argente del Castillo Ruiz was fantastic , his English was excellent and service 5 Star , thank you David , Donald Barnes and Martina

Excelente atención. Alice nos ha informado de todo de forma muy clara y ha captado enseguida nuestras necesidades , para aconsejarnos de las mejores opciones.

Sehr guter freundlicher und professioneller Service. Sowohl beim Kauf des Neuwagens als auch beim ersten Service nach 12 Monaten. Bekam das Fahrzeug pünktlich zur zugesagten Zeit nach dem Service gewaschen zurück.

We came to Serna few years ago. Today we have our second car with this branch. During our life journey living in different countries we dealt with many different professionals. We are also business owners for many years. Serna in Torrevieja I have to say have very professional service based on my experience. Every single person is worth of being mention here but I would be really not fair if I would specifically not mention Alexandra. She is absolutely above and beyond. Not only stunning young woman but very professional in her work. All on point, on time, quickest problem solver and her personal interest to the client is outstanding. In every possible way she gets things done. Thank you.

I have just purchased a nearly new Dacia Sandero Stepway from the Torrevieja branch. Alejandro Requena dealt very efficiently with the sale. His person centered approach and eye for detail were very reassuring, and would go the extra mile to ensure we were happy with the transaction. His smart appearance and demina, make him a major asset to his workplace and the business brand which he capabably promotes.

Alejandro resales ,was very informative, answered any questions we had. He kept us informed about everything that was taking place either by phone call or watts app.Dealt with our purchase very quickly and efficiently. He is a very pleasant young man and very good at his job.

Servicio de 10 en el taller, se han adaptado a mi para no dejarme sin coche, incluso me han ofrecido un coche de cortesía. Muchas gracias a Joaquín y Jose por su excelente trabajo tan profesional y una atención insuperable.

Presupuesto hecho

Josefa was rally helpfunctie today!

Ok

Trevliga säljare köpte ny bil

Me gustó todo

Buena atención....

Manque effectiveme de compétence et philosophie client inexistante.

No saben trabajar llevo el coche a revisión y se les olvida conectar el manguito de diesel y el coche me deja tirado son chapuceros de 1

Perfekt service. Ble vel mottatt av Jose og bilen fikk den service den trengte.

La atención de Jesus es inmejorable, gracias por tu ayuda

Encantada con mi nuevo Dacia

El chico para recambios es muy amable hasta que tienes que ir a pagar. La señora que cobra no es amable ni nunca lo será. Tiene cara de haber comido limones

Onvoldoende informatie

Goede service ,vriendelijk personeel

Gave my Dacia an excellent 3rd year service , noticed the difference they have told me to come back on Friday to double check the wheel geometry which I queried

En mi última visita a Renault Torrevieja (Grupo Serna), hoy día 24/11/23, me han atendido perfectamente tanto el receptor como Clara y Antonio. Muy agradecido. A. Hernández

Das Servicepersonal war sehr gut, wie in meiner vorhergehenden Bewertung sichtbar. Aber als der Wagen abgeholt wurde, waren drei Fehler, davon 2 sicherheitsrelevante, in den Armaturen sichtbar! Trotzdem hat man uns so vom Hof fahren lassen und uns auf Montag vertröstet, da angeblich kein Personal zugegen war! ! So etwas ist unfassbar!

Collected a new car yesterday. The service we received from DAVID was absolutely fantastic, The communication was brilliant, and when it came to the handover he made it special. So thank you david for your hard work.

Amistad y profesionalidad para los clientes

First class

Todo fue rapido. Clara nos recibio excepcional

El equipo Personal de Jose es lo mejor que he visto. Siempre atentos y buenos profecionales

Buen trato

Lleno 5 revisiones y el servicio ha sido estupendo . La ultima el 5 de Octubre, perfectamente atendido por Jose Gabriel.

Compré un Megane plata en 2020 y la venta por parte de David fue muy buena, pero del servicio de taller y recambios no puedo decir lo mismo. En primer lugar, cuando compre el coche le faltaba una placa del maletero, la cual me prometieron que en un plazo de 2-3 semanas la tendría, pero han pasado 3 años y mi coche sigue sin la pieza que le falta. En segundo lugar, mi mayor descontento es con el taller, cada vez que dejo mi coche para que le reparen dos o tres cosas, me arreglan una o dos y la restante, siempre se les olvida. Por lo tanto me toca volver a llevar el coche otro día con lo que eso supone, más tiempo sin coche, ya que siempre que lo dejo da la casualidad que nunca tienen coche de sustitución. Además, me gustaría destacar que siempre que me devuelven el coche me lo devuelven sin presión en algún neumático, sin batería en el mando del coche o algún otro pequeño detalle que marca la diferencia con otro tipo de talleres.

My car was serviced and dealt with in a very professional manner. They even speak English and the whole process was seamless. Jose Marinez could not do enough for me. I recommend you use these guys. Steve Rees-Thompson.

Ook voor het kleinste detail of probleem krijg je een eersteklas service. Fenomenaal!

Super contenta con todo 😁😁 Me ancanto el tratamiento que tuve,desde del primer momento que entre en la tienda. Una atención dinámica por parte de la vendedora ALICE una persona,encantadora atenciosa,simpatía amable de un increíble trabajo executado por ella. Muchísimas gracias por todo,estoy encantada con mi coche nuevo sois los mejores ❤️#renaultgruposernatorrevieja

Todo bien y agradable con CLara

De nuevo destacar y elogiar el trato recibido tanto por Alejandro Requena, como por Antonio Vaquero, tanto en lo profesional, cómo en atención ,cuidando a sus clientes ante cualquier problema que nos surja, preocupándose en ayudarme a resolverlo,con la mayor eficacia y mayor interés

We first visited in May 2022. We met with Jesús Villena who showed us our preferred car and gave us costs for various options. He was also very clear about the likely delivery date for the vehicle. We placed the order in June and took delivery yesterday. Jesús was very thorough in showing us the car’s features. We are very happy with our purchase and the buying process was first class. Returned to collect our car from its first service just after the garage had closed for its early afternoon break. Thought we would have to wait until 4pm to collect but José returned to open the gates and give us our keys. Such good service. 😊

Para ser justo informo que deixo 5 estrelas pelo atendimento impecável da Sra Clara, contudo o mesmo NÃO posso dizer sobre o atendimento que recebi dos demais. ASSIM que cheguei informei ao um senhor que precisava trocar os limpadores do vidro. Ao recolher o veículo me disseram que o mesmo estava com TODOS OS ITENS verificados e me entregaram o carro. Logo percebi que NÃO trocaram o limpador, MESMO EU AVISANDO na chegada, portanto fico realmente inseguro e me perguntando se o carro foi REALMENTE INSPECIONADO. Se procuro uma empresa renomada e de confiança, preciso CONFIAR nos serviços prestados, mas como faze-lo se o mecânico NÃO VIU que os limpadores estavam gastos? ALGO BEM SIMPLES, CONCORDAM? Se o que conseguimos ver e constatar ja tem falhas, imagino aquilo que nós, leigos, nao vemos. Espero que melhorem MUITO essa parte de serviços, principalmente quanto a itens de SEGURANÇA como este, reforçando que apesar de tudo a atendente me foi muito solicita e educada. Sinceramente nao sei se volto a esta oficina. 🤨

Mooi zaak Renault en Dacia dealer. Wat stroeve communicatie tussen de ene afdeling en de andere. Werkplaats efficient, maar de auto ophalen op een tijd waarop het magazijn gesloten is, waardoor een vervolg bestelling niet direct geplaatst, en betaald kon worden. Wel goed opgelost door het een dag later per email te versturen, wat weer een ritje scheelde

Competencia e buen servicio

Would highly recommend this garage, very friendly people, especially Jesus, good product information and always very helpful with anything.

Problème défaut électronique plus de turbo la veille du retour en France 1600km refus total de nous passer la voiture a la valise, nous avons trouvé un petit garage qui paye pas de mine en 10 min problème réglé vraiment pas cool pour une grosse enseigne Renault...

No puedo dar estrellas por el servicio que recibimos en Dacia Torrevieja. Alice estuvo extremadamente atenta durante la venta con preguntas frecuentes sobre si los fondos estaban disponibles o no, pero fue exactamente lo contrario cuando nos quejamos de la espera de nueve meses para nuestro auto nuevo (tres meses y medio de los cuales parecía estar atascado). en Málaga). Terrible servicio.

Muy buen equipo tanto en taller como de ventas. Antonio es un crack

Best service in Europe. Professional and friendly

Très bien

Mejor que excelente la atención, mut amables, servicio rápido

Ha sido la primera experiencia en este concesionario y me han tratado con amabilidad y me han solucionado el problema de mi coche con mucha eficacia y rapidez, esto se valora muchísimo cuando se está fuera de tu domicilio habitual, me repito MUCHAS GRACIAS

Ha sido un placer trabajar con ellos sobre todo con Alice una chica muy profesional y atenta en todo momento, ayudándote con cada paso muchas gracias por todo.

Fengum mjög góða þjónustu hjá Alejandro þegar við keyptum okkur nýjan Renault Aranka hjá þeim. Bíllinn er frábær og allt virkar vel.

Make sure you have some spare time to wait for them . They definitely have to improve the customer service. Waited for 20 min without being attended at all . While leaving the showroom they finally noticed me saying just one second. Proper spanish ignorance .

Pleasant, friendly, helpful staff. Several vehículos to look at

I would like to thank to David for all the help with buying the car. David was professional, speaks English on the highest level and was very patient, explained us every detail od the car. Despite of my little knowledge of English David was so patient and put a lot of effort to help us and in the end we understood everythink. David ,we are very grateful for your help.

Ponctuales sympaticos todo perfecto

Great place to buy a car, friendly helpful staff. Clean and tidy showroom and workshop.

👌perfecto 👌

Service et accueil professionnels. Une belle concession sérieuse.

Heel vriendelijk hadden een probleem met lichtjes die gingen branden, hebben het direct opgelostzonder een euro to vragen.

La atención de David muy buena ek todo momento se preocupo por nosotros a pesar de tener que esperar teniendo concertada hora. Se nos facilitó prueba de vehículo algo que en otros concesionarios ni de broma. Solo nos falta un empujón para volvernos a ver

Très bon accueil

Unos estafadores, te venden la moto al principio para que compres Y luego se desentienden de todos los problemas Que van ocurriendo Y la comercial que hay alli, Alice Bueno comercial Por llamarla de alguna manera Voy a reclamarle algo Que me ocurrio Ni 2 minutos de conversacion Me dice que me invita a que me vaya En fin Que no lo recomiendo para nada.

Ok

Me ha atendido Jose, en Torrevieja, muy amable, atento y cercano en el trato, de 10

Office of lyers, the badest experience ever

El comercial José muy atento,implicado y amable,gracias.Contenta con la revisión de mi coche 🚗.

Very welcoming, no pressure selling, Jesus speaks very good English and very helpful.

Bonjour , Cet établissement confirme la très bonne main d'oeuvre du personnel ; très bon travail ,très propre , très bonne amabilité du personnel . Un grand merci pour la remise et le service des documents auprès de Clara à propos de sa langue très bonne en français ; " Merci Clara " ainsi qu'à Antonio pour sa responsabilité ! Michel Didot , très satisfait .

Heel vriendelijk en behulpzaam

Sono stati gentilissimi e molto professionali,complimenti

Lavoro e prezzo ottimo!!!

We purchased a new holiday home run around . David was brilliant on communicating all our options In English and Spanish

Me atendieron con cita previa para la revision “gorda” a mi furgoneta camper. Súper puntuales y profesionales. Para alguien con experiencia, se notan los detalles del mecánico Rubén Espuch. Gracias otra vez!!

Excelente atención y asesoría. Muy amable el asesor David

Me atendió Jose , muy amable y atento, en menos de dos horas tenía el coche listo.

Ein elegantes Autohaus mit kompetentem Personal.

Gran concesionario Dacia y la atencion al publico por parte de Alice ha sido extraordinario.Muy contentos!!

Una atención inmejorable por parte de José y Clara. Muchas gracias

Muy buena atención como siempre. Muchas gracias tanto a José como a Clara

Zeer goed en op een vriendelijke manier ontvangen.

My husband visited this afternoon at 16:20 he received no help or even acknowledgment he was there until 16:50 then left. Very disappointed, WAS interested in buying a Sandero

Révision annuelle de mon Sandero Stepway, très bon accueil de Clara au secrétariat ainsi que de son collègue responsable du service technique

Mooie zaak goeie service, wij werden heel fijn geholpen bij de aankoop van onze nieuwe auto Dank aan Jezus

Mitarbeiterin Clara, aus dem Verkaufsbereich, ist eine sehr kompetente, freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Person. Von diesen Mitarbeitern wünscht man sich manchmal mehr. Renault kann stolz sein, solche Frauen im Team zu haben.

Magnífica atención del personal de recepción.

Gracias a Clara y José por su profesionalidad en el concesionario de Torrevieja

Espectacular trato del chico de recepción Jose de Torrevieja. Volveré a llevar el coche...

Llegué a Renault Torrevieja después de ir a otros concesionarios del área. Tengo que decir que iba sin cita previa, desilusionada y bastante desanimada por los otros concesionarios. En Renault, aún sin cita, me atendieron, ayudaron e informaron de maravilla. Me he comprado el coche allí y estoy ilusionadísima esperándolo. Quiero agradecer a Alice por todo su apoyo y la decidación que le está poniendo. Está siendo una verdadera compañera en esta aventura.

Un trato de 20 sobre 10. Fui a comprar una pieza y no tenia ni idea. Salió Javi, resolvió la duda y me la pidió. Después Jose me dio cita y ya tengo mi coche terminado. Gracias Javi y Jose

"estafadores" resulta que se soltó la maneta de la puerta del conductor, al llevarle me dice que hay que cambiar la maneta sin llegar a desmontar la puerta, me he tienen cerca de 1 mes y medio sin poder abrir la puerta del conductor, cansado de esperar, voy a otro taller y resulta que solo se había aflojado un tornillo. Cómo era una reparación menor se ve que no les interesaba, demuestra muy poca profesionalidad, sólo les mueve el dinero

Acompañé a mi hermana a comprar el coche y sin duda el mejor precio y un trato exquisito.

Muy satisfecho con el trato y comprensión de jesus

Muy contenta con el trato de Jesús.

Muy contenta con el trato de Jesús.

Personal educado y que se preocupa por tu problema. Lo recomiendo.

We were invisible no offer to help so we left interested in buying a Dacia we will go somewhere else

Muy contento tanto en la atención a la hora de la venta del coche, así como la atención en servicio post venta, asi como mantenimiento, un trato exquisito

Même pas nouveau modèle dacia ??

ha tenido que ser ala segunda,pero tengo que decir q la atención del personal ha sido excelente.puntuar a Antonio y José con los q más he tratado.amables y pacientes conmigo.👍👏👏

Excelente sitio y un trato sobresaliente por parte de David.

Tengo que dar gracias a este concesionario por su trato amable y especial. Llegué con un problema de urgencia y me atendieron con toda la celeridad necesaria. Gracias Clara, José y Antonio por vuestra gestión rápida y eficaz. Recomiendo sus servicios.

Friendly knowledgeable staff

Excellent service as always. Been using them for over 18 years it’s always been a first class service. Thank you Renault.

Nach Diagnose sollte die komplette elektronische Steuereinheit ausgewechselt werden...insgesamt Kosten von 3200 €.das bestellte Ersatzteil konnte auch nach mehr als 4 Wochen nicht geliefert werden. Unser Glück. Wir ließen das Auto(Renault Modus Automatik) mittels ADAC nach Deutschland überführen. In einer freien Fachwerkstatt stellte sich dann heraus das verschmorte Kabel den automatischen Gangwechsel störten bzw, das Auto nicht fahrbereit war, Die Reparatur kostete ganze 325,00 €.Also wenn sie richtige Probleme mit ihrem Renault haben Hände weg von dieser Werkstatt....traue denen gerade mal eine Überprüfung des Reifendrucks zu.......

Siempre me solucionan todo con mucha amabilidad y rapidez. Es un gran equipo! Estoy encantada con mi coche y con contar con grandes profesionales!! Gracias Renault Torrevieja!

He acudido hoy al taller y me ha atendido de manera excelente José María, además de darme una solución con el problema que tenía con los neumáticos, me ha aconsejado para que no me vuelva a ocurrir, demostrando una clara vocación de atención y servicio al cliente.

Buena atención y servicio

Pues me han atendido pronto y con mucho acierto, muy amable el Sr Luis, volveré seguro

Buena atención

No puedo estar más contenta! Es un taller que siempre me dan cita lo antes posible, la atención es inmejorable y muy personalizada. Hasta me llaman por mi nombre :). Cualquier pequeño o gran problema lo llevo al taller y enseguida me lo solucionan, desde hace 4 años. Gracias a los mecánicos y a los de recepción Jonathan y clara, sois los mejores. Una clienta muy feliz!

Beste verkoopster ooit. Wij zijn heel erg tevreden. Ze legt alles goed uit.

Buenas instalaciones y el personal de recepción fenomenal

Buena

Very bad, had to cancel work. Do not know enough English and charge extortionate prices and leave you waiting for work to be done!

Gracias Alice, por tu profesionalidad y tú sipatia.Estoy muy contenta con el coche y el trato recibido. Totalmente recomendada.

This garage is the best garage i have ever dealt with, i had major electrical problems which was my fault, all sorted in 3 days with new parts fitted, and found me slot to get the car serviced that worked perfect for me. Many thanks Jonatan Aleman Gonzalez

Me atendieron amablemente. El sitio estaba limpio y muy bien organizado. Tenía apariencia de un sitio donde se trabaja bien. Los mecánicos no se como trabajan porque solo fui a preguntar a la tienda. El acceso un poco raro pero al final se llega.

Al 3 maal ter plaatse geweest om een fout te wissen , 1 ste maal je moet een afspraak maken 2 de keer ,mocht binnen rijden ze gaan kijken , na wat wachten , a neen dat kunnen we nu niet doen er moet een analize gemaakt zijn om ons in te dekken als er iets moest gebeuren , terug buiten met een afspraak voor morgen 12 u oké 3 de keer op de afgesproken tijd 12 u , wachten , wachten nog wachten , Aja er is iemand minder vandaag en het is heel druk , je moet hem laten staan , a neen dat doen we niet het is 5 min werk , veel gepalaver , maar ze wilde wel dat we een 5 sterren gaven voor hun revieuw

Veldig greit å handle der og veldig hjelpsomme om du har et problem med din dokumentasjon før kjøp.

Grandes profesionales en venta de recambios. Estoy muy contento.Gracias!

Great Garage and fantastic service team. Would not go anywhere else.

Un trazo excepcional por parte de Jonathan y Clara. Muy rápido y muy buen servicio.

Todo perfecto, estuve bien atendido por Jonathan y Clara.

La esperiencia a sido muy satisfactoria es más su amabilidad y servicio de lo mejor que yo e estado

I had a damaged wing mirror. The damage was assessed by a mechanic, I was given a price. Then the agreed work was carried out. Very good very professional.

Me dejaron esperando en el teléfono cerca de 20 minutos para luego colgarme, me tuve que desplazar a Orihuela para poner una batería de vergüenza

Clara y Jonathan muy buena atencion.Muy buen servicio.

Estoy encantada! Andrea me llamó hoy diciéndome que mi coche ya estaba listo! Se adelantaron 1 semana a la fecha de entrega y no puedo estar más feliz de tener mi coche! Gracias por toda la atención e interés en que todo salga bien, gracias por resolverme las dudas, gracias por tenerme tan informada en todo momento, GRACIAS.

Muy contento con el arreglo y muy buen trato

Taller muy bueno y atención estupendo

Un ambiente amable y buenos profesionales:)

Garage sérieux employant des personnes compétentes et sérieuses notamment ce qui se sont occupés de moi et de mon véhicule : Callum à l'accueil des clients et Jonathan qui était chargé de mon véhicule, était très disponible pour répondre à toutes mes questions. Je les remercie infiniment.

I took my Clio in today for a diagnostic and was helped by an English mechanic called Callum who was extremely informative and helpful. No actual work was needed, and I wasn't charged anything. Excellent customer service, very happy. Thanks Callum.

Sitio no recomendable. Me compré un Dacia, a los 3 días sale un fallo y entra en modo protección. Voy a qué me quiten el fallo( se tarda 2 minutos) ya que tenía que viajar sin falta por trabajo. Dicen que solo trabajan con cita y que no me lo quitan, voy a unas tiendas Aurgi y me quitan el fallo en 2 minutos. VERGONZOSO EL TRATO RECIBIDO POR PARTE DE RENAULT, DACIA Y EL CONCESIONARIO.

Fui a este Renault en torrevieja tenía una cita,para que me vieran los neumáticos de atrás se han gastado en tan corto tiempo y el mecánico me dijo que por el peso de la batería que está atrás lo hace,lo de los frenos que está cristalizado y tengo que frenar más fuerte,y el aire que es empana teniéndolo para mi cara es porque se pone muy frío y quizás tengo que poner menos frío con el calor que hace, muchas excusas y no tienen soluciones,estoy bien decepcionada este coche que me vendieron ha sido lo peor,y mucha garantía pero no hacen nada,tomate otras medidas porque bien que lo he pagado,y el director no busca como ayudarte sino como excusarlo todo. Sin embargo Jonathan siempre trata de ayudarte hasta donde le permitan,un lugar que no le interesan los clientes por lo menos así me siento,deben de tener mejor atención con el cliente,jamás compraría otro coche ahí.😕

Excellente expérience d'achat. Merci à Alice qui nous a accompagné dans ce projet et a su répondre à nos questions. En raison de la situation mondiale actuelle la livraison a été sensiblement retardée, mais nous avons été ravis du professionnalisme de notre commerciale malgré ces circonstances.

Revisión completada! Atendida por Jonathan y Clara, ambos con un trato excelente. Gracias!

Una atención y amabilidad excelente

Muy mala experiencia con taller, fui de vacaciones y el coche me dio fallo en el aire acondicionado y la radio. Acudí asustada porque estaba muy lejos de mi casa y tenía que volver. No me hicieron caso y me dijeron que si me volvía a salir el fallo que volviera a llamar. He venido al concesuonario de Aranjuez Autosae y lo primero que han hecho ha sido meter la maquina y decirme que tengo una pieza rota y hay que cambiarlo.

Gran servicio, gran actitud, gracias

Very helpful polite and English speaking. They also did my ITV and charged me €30.00 less than the mechanic I used to use. Part required was in next day and job booked in on a kind emergency as other mechanic lied for 3 weeks about the part for my car. Renault cover your seats gear stick and steering wheel so no greasy hands left behind. Excellent service and excellent job done. Thank you.

Mala experiencia con este taller; por tercera vez me dan un presupuesto on line y tras la reparación me pasan factura con precio superior por ese trabajo acordado. Después de hablar con el encargado y mostrarle el presupuesto que había impreso, me hacen otra factura con lo acordado. Desgraciadamente es el único taller Renault que hay en Torrevieja, así que no queda otra, pero es conveniente ir preparando si no quieres ser engañado.

Very rude salesman. Do not put a reserve on any car before you actually see the one you are buying if you don't mind to lose your money. They promised if you don't like it, they will give your money back to get you in. It's all lies.

Avería durante las vacaciones y excelente trato y reparación, tanto por parte de Jonathan como de Callum. Muchas gracias por todo

Todo muy bien

Muy agradecido con el servicio y en especial con Joaquín que gracias a su implicación y su dedicación pude disponer de mi vehículo mucho antes de lo esperado.

Couldn't have had better service.

Amables, rápidos y eficaces. Previa cita telefónica, realizaron revisión de mi auto y en dos horas. Recomendables.

Lo único bueno que tuve fue el día de la entrega, todo lo demás desde que compre el coche hasta que me lo dieron pasaron de mi como una colilla, algunas veces preguntaba y ni contestaban. Lo siento pero no los recomiendo mucho.

Very helpful staff.. excellent service..

Compré mi Renault en Alicante y siempre lo he llevado allí, pero por cercanía he intentado cambiarme dos veces de taller aquí a Torrevieja pero no ha habido manera, las dos veces me han dejado tirada sin devolver las llamadas, malísima gestión. Desde luego no hay nada como la Renault de Alicante

Ben er nu 2 maal geweest eerst een terugroeping van Dacia en vorige week voor mijn airco dit bleek gewoon een zekering te zijn. De ontvangst was zeer vriendelijk de reparatie ging zeer vlot. Ze hebben ook nog gekeken hoe het kwam dat de zekering stuk was en opgelost. Bij het ophalen goede uitleg gekregen en ik kon weer verder. Wat een verschil met Automóviles Gomis waar ik de auto nieuw gekocht heb en al meteen alles fout liep en telefoons en mails niet eens beantwoord werden nog voor hij geleverd was, maar ze wel het voorschot ontvangen hadden. Been there 2 times now, first a recall from Dacia and last week for my air conditioning, this turned out to be just a fuse. The reception was very friendly, the repair went very smoothly. They also looked at why the fuse was broken and solved it. When I picked up, I got a good explanation and I was able to continue. What a difference with Automóviles Gomis where I bought the car new and immediately everything went wrong and telephones and emails were not even answered before it was delivered, but they did receive the advance.

My husband and I have ordered our new Dacia Sandero from here We were both pleased and extremely happy with the time and care we received from David Argente Really looking forward to receiving our car!

He llevado mi coche a este taller de Renault y tanto el trabajo como el trato ha sido impecable, muy profesionales.

El empleado nos atendió muy bien y muy agradable compramos un coche allí nos encanta Dacia Sandero

Amabilidad, buena atención y buenos profesionales en ventas

Muy simpáticos con los clientes.

Went there with car for Renault recall and found them very nice, thought mechanic very helpful. Also a young lady who we spoke to was very helpful and pleasant. Good experience altogether.

Maravilloso trato y profesionales

Están escondidos y sus precios son de desorbitados comparado con otras Renault

service na verkoop is schandalig, de verkoopster Alice is goed in beloven beloven en beloven maar uiteindelijk komt ze gemaakte afspraken tijdens de aankoop niet na en is ze onbereikbaar. Als we langsgaan en haar daar op aanspreken is ze heel grof.

Gracias Clara y Jonathan Por la Muy buena atención

Llevo 5 meses y 4 días esperando por mi coche. Un Dacia Sandero Stepway. Estoy desesperada. Tengo gran necesidad de mi coche. Solicitado el 3 de Noviembre 2021. Es mucho tiempo de espera!!!

Dépannage top,petit problème en descendant en Espagne et ils m'ont réparé ma panne en moins de 1heure sans rendez-vous, super un grand merci aussi à CLARA qui nous a bien aidé et qui de plus parlé bien français ++++ un grand merci au groupe renault SERMA ELCHE je le recommande.....merci a tous

Muy mala gestión como es posible que después de salir aprobada la financiación y pedir el coche ,no se hace el pedido con lo que se dijo y cuando el coche está ya para recoger resuelta que sale denegada la financiación. Después de 5 meses esperando y que además si no hubiese salido aprobada la financiación no se hubiera reservado el coche. Cómo es eso posible? Y a la hora de devolver la señal q se entregó como reserva del coche ahora tardan en devolverlo.

Bonne accueil en français, par CLARA, mon problème résolut avec efficacité ,merci a toute l'équipe .DOMINIQUE LIGNEUL

Primera revisión del Kadjar,muy buena atención por parte de Jonathan un lujo contar con el mecanico José .😊

Prima service

Pent, ryddig, og god hjelp. Var å hentet en bil etter en forsikringsskade.

I have just finished my 1st year service of my Renault. Everything was arranged perfectly.

Solo he ido una vez y me han atendido de maravilla no le doy un 5 por qué he escuchado cosas malas del lugar pero eso ya cada uno a mí me gustó el trato que para mí es muy inportante

Bien renseigner

Agradecimiento ha Jonathan por la rapidez en el cambio de batería Un saludo

Fui a ver mi coche nuevo aquí y el vendedor David fue estupendo, me lo explicó todo muy bien y me trató como si fuera de su familia. Enhorabuena por tener gente así.

Trabajadores muy tranquilo

Después de ir a varios concesionarios de la zona hemos comprado el coche aquí por la excelente atención del vendedor David. Ha sido profesional, muy educado, honesto y honrado. Hemos salido encantados con la atención recibida.

très bonne prise en charge personnel très accueillant même en français et mon problème résolut avec efficacité. merci a toute l'équipe benoît Goffin.

Buenos dias, Estoy encantado con la acogida y competencias comerciales , profesionales de ARGENTE David. Gracias a él, he podido comprar mi coche con confianza.

Un trato excelente, Javier del servicio de repuestos muy amable, entregado a su trabajo y muy profesional. Recomiendo el servicio 100%

Son amables y te solucionan tus problemas aúpa Renault

Encantados con el coche y con la atencion personal. Muy agradecidos a Antonio por sus explicaciones y su disponibilidad. Sin duda se agradece el trato personal y la eficiencia de todo el equipo.

Super accueil, service impeccable et très aimable Mr Jesus

Excellent accueil et service. Je recommande

Great customer service from David. Beautiful Garage Highly recommended

Veldig dyrt , og ikke hjelp somme. Deres priser er rent røveri. De forlangte 75 + montering Euro for en blæser modstand. Samme modstand koster hos Amazon 8 euro. Svinsk behandling. Mvh Carsten Bossen 689224310

Excelente atención y limpieza

Callum in the workshop was extremely helpful when I had a problem with my Captur. The staff at Torrevieja are very courteous and always helpful. They replaced my battery immediately and offered programming updates. Very satisfied

Nette und zuverlässig Leute

Compramos uno de nuestros coches allí y siempre volvemos para el mantenimiento y cualquier cosa que requiera el vehículo por el buen servicio y atención del personal

Very helpful and informative staff. The representative I spoke with spoke perfect English and was very knowledgeable about the cars that the dealership had to offer. To find the showroom was a bit tricky, but once you have negotiated the route it seemed straightforward, possibly a couple more directional signs might be helpful. The range of cars was good but immediate availability was not an option in every case, so plan ahead if your considering buying a new car, but as I stated , the salesman was very straightforward and didn't try to hide this fact

Estoy muy conforme con el servicio. Excelente atención. Recomiendo Rwnault Blas Serna

Sono carinissimi

Difícil encontrar el acceso, falta de alguna indicación.

Sí sí, una gran profesionalidad en la venta y también expertos en el engaño. Te leen y luego lees el contrato de compraventa y cuando te has dado cuenta te han colado un seguro de vida de 1.600 € a pagar en los años que tienes el préstamo. Porque te lees lo que te han impreso inicialmente y cuando lo vuelven a imprimir te han metido la póliza por medio. Además, no te lo ofrecen, ni lo mencionan, simplemente lo añaden. te dicen que te enviarán el contrato original en breve por correo postal firmado por la Caixa y resulta que lo tienes que ir reclamando y años más tarde lo recibes, cuando casi has terminado de pagar, y ya no puedes reclamar. Todos unos profesionales; tanto los de Grupo Serna como d<los e La Caixa. Saben exactamente lo que hacen. Yo sí que no voy más, y muchos que leerán estos tampoco irán y otros tanto que no irán, porque se los contaré... Clientes perdidos.

Muy buen trato y personal muy atento

Efficient and effective maintenance and service of my Skoda Fabia. Thanks to all involved. David Evans, Los Altos.

Empleados amables. Lo único malo que veo que Renault en España y Renault en el resto de países no están conectados digitalizados y no vale las homologaciones de otro país aquí en España. Hay que quitar o cambiar. Por ejemplo la bola de remolque, lo cual le pasó a un conocido. Aunque puedo añadir, como he escrito anteriormente, que los empleados son amables y tratan de solucionar el problema o dar una orientación que se tiene o que se podría hacer

El coche genial, pero cuidado con lo que firmas! No te dan todos los detalles y después te llevas sorpresas desagradables. Yo NO volveré!

Very helpfull and friendly

Very professional, knowledgeable and friendly welcoming staff.

Bien

Antonio est très gentil et aimable il est a l écoute et attentif aux demandes des clients

Very good

Excellent service. Ordered a part today and it arrives tomorrow.

Personnel atelier pour ma part très agréable et professionnel, accueil super, efficace rapide . Merci à Clara qui parle français 😊

Genial amplio y bien atendido.

Very helpful staff and speak French and English

He de decir que a pesar de al final no decidirnos por el vehículo ofertado, el trato fue Genial . El vendedor que nos atendió no pudo estar más amable, nos informó sobre todo lo que le pedimos , atención de 10 . Sin duda totalmente recomendable , un gran profesional.Una vez más mil gracias por todo.

Gestora muy agradable Alice

Nos han atendido muy bien, Alice una asesora maravillosa

El servicio fatal tenía cita desde hacía una semana y cuando cogieron el coche no tenían las piezas a la hora de pagar les dije que tenía cuenta y no lo comprobaron y me tuvieron esperando muchísimo rato así que no lo recomiendo para nada y para nadie

Schöne Ausstellung, nette Mitarbeiter

very clean and well spaced out showroom with friendly staff

Sehr gute Beratung, erstklassiger Service, kompetent, zuverlässig und freundlich.

Muy competentes

Muy atentos, muy profesionales. Te explican todo.

Me pareció Bien amables

Muy simpáticos y amables explican muy bien

Super Service, alles perfekt sauber und hygienisch. Sehr faire Preise.

A sido un placer ir allí, súper atentos y dar las gracias a Alice, una persona encantadora y amable. Lo recomiendo.

El encargado de recepción de talleres no me quiso facilitar el código de arranque del antirrobo del coche diciéndome que podría ser otra cosa lo que le pasaba al coche y que tendría que llevarlo para hacerle una revisión eléctrica Pues conseguí el código por otros medios y el coche está en marcha Gracias por nada. Estimado propietario renault tiene la obligación de facilitar el código de arranque del coche siempre y cuando se facilite la documentación necesaria como documentación del coche identificación del propietario y titularidad de propiedad del automóvil como así se hizo. Por lo cual su respuesta a mi critica no es correcta .

En fechas recientes adquirimos un vehículo de ocasión. El trato del personal, tanto en Elche, como en Torrevieja (imagino que en Orihuela hubiera sido idéntico) ha sido excelente, en especial por parte de Jesús. Una palabra resumiría la experiencia de compra: CONFIANZA.

He tenido que ir por un problema en una de las ventanillas del coche. Me han atendido enseguida y solucionado el asunto super rápido. Un gusto que te atiendan tan amable y eficazmente !!

La mejor atención de todo el sector de la automoción de toda Torrevieja

Mauvais Accueil

Prácticamente inmejorable, llegamos y super amables y atentos, nos lo solucionaron esa misma mañana y se preocuparon que todo quedara bien echo y explicado por gaizka muy amable y profesional , lastima que solo estuvieramos de paso y nos pilla muy lejos, pero se queda Como taller de referencia

Atención magnífica, profesionalidad máxima. He sido atendido por Gaika, un gran experto. Seguro que volveré. Francisco Rouco

Servicio y atención correcta, y por supuesto mí coche no ira a otro lugar. Un ok

Mejoro el trato y la atención, reparación optima

Sehr guter Service

Great service and Friendly staff .

Muy atentamente con los clientes todo perfecto

Rozmawiają po angielsku, szybko załatwiają sprawę serwisu samochodu.

Servicio y el trato excelente.

Muy buen trato rapidez y eficaz

Very good very helpfull

Top service

Sehr freundliches Personal und ich bin pünktlich drangekommen

Pedí un repuesto que me hacía falta y en dos días lo recibí , además un equipo bueno

TOP RENAULT AUTOHAUS!

Excellent service, very friendly staff.

Bit expensive but excellent work, very clean environment and staff very helpful

The garage is clean and tidy the staff are very welcoming and professional I would definitely recommend this garage thanks Jorge and Antonio keep up the good work very honest company

Dos veces he estado por avería en garantía, y no se preocupan del cliente, tienes tu número de cliente y no se esfuerzan en solucionarte los problemas, la primera vez me tuvieron 10 días sin dejarme coche de sustitución y me tuve que llevar el coche sin arreglar después de 15 días porque no llegaban la piezas, lo de las piezas no es cosa de ellos, pero si no les reclamo un coche de cortesía se hacen los orejas, la segunda vez, cuando vas a cojer cita todo bien eso es poca cosa ( dicho por el taller), luego llegas a la cita y aunque saben que es una tonteria (averia pulgar filtro gasóleo) y no tienes medios de volver a casa si no es en taxi, (que al final entre taxi para ir a casa y taxi para volverp a por el coche, me hubiera salido más barato ir a algún taller cerca de casa) la próxima vez iré a ver cómo funciona la Renault de Guardamar.

Bad service. Will not lissen. Very expansive Better is Renault Fortuna. I never come there again Nou i go to the Citroën Torreveija. Beter service . The repair was also much cheaper

genial.

Por su profesionalidad y excelente trato humano.

Un buen sitio para comprar un coche y bien atendido por antonio.

La atención por parte del comercial fue correcta.

Buen concesionario. Compré el coche con David, que me orientó y aclaró todas las dudas durante el proceso de compra. Lo bueno a diferencia de otros comerciales es que se notaba que quería ayudar y no venderte la moto. Además tuve un accidente y me tocó cambiar la luna y Jorge, del taller, agilizó todo el proceso y se adaptaron a mi horario. Estoy muy satisfecho con el taller. Muy recomendable

Buena atención

Buena atención, amabilidad del comercial y tiene buenas ofertas

Maravillosa atención, especialmente Alice y una gran profesionalidad.

Buen día. Soy de la República Checa. Tengo un apartamento en Villamartin y un auto Renault Kangoo. El automóvil está registrado en la República Checa. Necesito instalar un dispositivo de remolque en este automóvil. Si ha instalado este dispositivo de remolque, ¿escribirá esta instalación en mi certificado técnico incluso si este certificado es de la República Checa? Gracias por su respuesta. Lopatníková HeLenka. correo electrónico: sukorn@seznam.cz

Bra service. Prisvärt. 😎

Tienen un taller estupendo con una exposición decorada con un estilo muy moderno y agradable. Buenos profesionales y buenas ofertas.

Nice place and good staff services.

Good service.

Personal muy competente y agradable por el servicio Clara y por mecánico joge

Agilidad en la recepción 👏

Atención excelente, y gran variedad de modelos

Trevligt bemötande