Mercedes-Benz AyP Mendoza Fuente Álamo de Murcia

INCOMPRENSIBLE ! Hacía tiempo que no sentía tanta impotencia ante algo que considero totalmente injusto. Llevé mi Mercedes porque se escuchaba un ruido en la parte izquierda del vehículo por la parte trasera. Pues bien, para mí sorpresa cuando voy a recoger el vehículo me encuentro con que han reparado el estabilizador del eje delantero, junta tórica y varillaje, lo cual me cuesta 250 Euros. Pagué la factura sin problema y me fui.. Al día siguiente el coche sigue haciendo el mismo ruido. Llamo al taller me atiende muy amablemente una chica ( Loli) y me comentan que vuelva a llevar el coche que me lo revisarán sin problema, quedando claro que es una reclamación por no haber resuelto el problema que tenía el coche. Volví a llevar el coche el Martes pasado y el Viernes me llaman informando que puedo pasar a recogerlo, pues bien PARA MI SORPRESA, me encuentro que pasan otra factura de otros casi 300 euros! Está vez ( al parecer) sí que me han solucionado ese ruido reparando los brazos porta muelles del eje trasero. Les he dicho que no veía nada justo que me cobraban otros 300 euros cuando la primera intervención que me hicieron ya me cobraron ese importe por algo que no tenía nada que ver. Tras una larga conversación con Pedro ( técnico) me dan la razón que se han equivocado en que ninguna de las 2 veces me llamaron previamente para darme el presupuesto y eso me indica que no es correcto. Especialmente, la segunda vez se me debería haber llamado y explicado que la avería era otra y haberme informado del precio antes de hacer nada, ( de ahí viene mi enfado e incomprensión ) pero no fue así y la forma de proceder no fue para nada la correcta. Desde el taller me reconocen el fallo pero ni tan siquiera asumen un tanto por cierto de descuento en la reparación ni me ofrecen ninguna solución, habiendo tenido yo que pagar casi 600 euros! En fin, creo que hay buenos técnicos en ese taller y agradezco el trato empleado por Loli, la persona de recepción con la que hablé el Viernes, pero la información dada y la forma de proceder deja mucho que desear. Obviamente no volveré a este taller porque me he sentido defraudado, ya que considero que se ha actuado de una forma poco transparente y eso no está bien. No me gusta escribir este tipo de comentarios pero me veo en la obligación de hacerlo.

Zeer proffecionele zaak fijn personeel

Servicio rápido y eficaz. Están siempre a disposición del cliente. Son resolutivos.

Era para agradecer públicamente el interés mostrado por don Pedro Jefe de Taller con mi coche matrícula 6437BSK que tenía un problema desde hace mucho tiempo con el sistema BAS y que él personalmente me lo ha arreglado y ya no sufro de los frenazos a que me tenía acostumbrado. Muchas gracias

Trato inmejorable. Muy eficientes y honestos.

Muy rápidos y correctos

De passage un jeune est venu pour problème puis un second ils ont réussi en 20mm de capot superbe concession

Servicing went well after a little initial doubt

Servicio penoso!!! Eso parece un patio de colegio,deje a reparar un faro de un clase S que tenía un pequeño fallo!!después de una semana me llamaron que el faro no tenía arreglo y ellos mismos terminaros de romper !!me hicieron pagar 200 euros para pedir un faro nuevo,después de 1 año tengo el coche parado y el faro sigue sin existir!ahora me dicen que no se puede fabricar y que los 200 euros fueron de mano de obra para romper más mi faro!

Buena experiencia, me lo solucionaron todo el mismo día, volveré.

Llevo tiempo realizando el mantenimiento y las reparaciones, tanto mecánicas como de chapa y pintura, y estoy muy satisfecho con los resultados, y con la rápida resolución de los imprevistos que puedan surgir. El trato por parte de todo su equipo, es inmejorable.

Mi casa de confianza!!!!

El mejor de la región de Murcia

Buena atención por parte del personal de repuesto.

Son muy buenos mecánicos.

Good service with good people. Reasonable price for good service.

Great service and understanding. Busy garage. Resolved my engine management light issue and replaced sensors etc. Allowed our holiday to continue. Credit to Concha the manager for her help and patience with Google translate! Would recommend them to anyone in this area of Spain.

Muy buena experiencia lo recomiendo, todo super rapido y un fallo que en otros lugares no encontraban,ellos en 20 minutos lo encontraron muy buenos tanto en taller como en mostrador!!

Calidad - Precio insuperables. Excelente trato. Todo bien explicado. Enhorabuena. Recomendable 100%.

No me gusta poner reseñas negativas y con 1 estrella me daba por satisfecho, pero como me pedís información sobre quien soy y no tenéis constancia de haber me atendido, os deje una Mercedes vito y tras un mes en el taller y sin noticias a pesar de comentar varias veces que era mi único vehículo, me decís que no sabéis que le pasa y todavía me cuesta el diagnóstico y la grúa para llevarla a otra Mercedes más un mes perdido sin vehículo. En otra Mercedes oficial me dieron diagnóstico en menos de 24 horas y simplemente conectandola a la máquina. Espero que el comentario os sirva para mejorar en este sentido, ya que veo otros comentarios más o menos parecidos al mío.

Sehr guter Service und schnelle Hilfe vielen Dank!!!

Gente cercana y como personas espectaculares …..

El servicio es extraordinario, el trato inmejorable (sin ser aduladores), detallistas con el cliente y yo personalmente aprecio que lo hacen de corazón ( no porque se lo haya dicho una consultora). Personas sencillas para personas sencillas, eso es lo más importante. La eficiencia técnica y profesional es de 1a. Categoría. Da gusto venir. Felicidades de verdad.

Muy buen servio y atención al cliente, Concha es de diez, siempre tiene una sonrisa y una solución a cualquier problema.

La atención, amabilidad , profesionalidad y calidad de sus reparaciones, hacen de este un gran servicio oficial para revisar ,reparar o simplemente comprar cualquier repuesto que necesites para tu Mercedes.

Mejor taller que conozco. Muy serio, gran profesionalidad!

Muy profesionales y serviciales además de la atención sublime. Llevo varios años pasando la revisión en este taller oficial de mercedes y como siempre no fallan, funcionan como un tiro!! Además tienen una pequeña exposición de coches clásicos de mercedes que es una delicia.

Después de gastarme 800 € en una revisión de mi e coupe y desplazarme casi 100 km ya que mi hermano estaba acudiendo a ese taller habitualmente me cobran 40 € por echarme 1 l de aceite al motor porque me saltaba el aviso. Que menos que haberme cobrado sólo el aceite que según ellos consumía un vehículo con 80.000 Km. ¿ para que esta la garantía del mantenimiento? A todo esto, una tal Fina, de recepción, súper antipática y con muy malas formas. Qué manera más absurda de perder dos clientes, no volveremos 👎👎👎

Estoy extremadamente satisfecho con el excelente trato que recibo en este taller. Soy cliente suyo desde hace más de 10 años y siempre realizan un trabajo genial y rápido. Sin lugar a dudas, son los mejores en la zona en lo que respecta a su marca. Agradezco enormemente su profesionalidad y la amabilidad de todo el personal. Definitivamente seguiré llevando mis coches aquí para su mantenimiento y reparaciones menores. ¡Muchas gracias por todo!

Excelente atención

Da gusto visitar un taller así, con personal profesional y amable. El trabajo en el vehículo, encomiable, lo han solucionado eficazmente. Piezas que no "existian" las han conseguido. Y con la confianza de Mercedes Benz. Gracias

Servicio oficial Mercedes de mi pueblo el mejor lugar si tienes un Mercedes y necesitas algo de el .Lo tienen todo y rápido muy buen servicio y Javi el de repuestos es muy buen profesional es un lujo tratar con el trata de ayudarte en cualquier cosa que necesites relacionada con tu mercedes .Les felicito por su buen servicio y su profesionalidad.👍

Excellent and quick service. Reception went the extra mile to organize everything quickly. We had no common language - not enough Spanish on my side - but the very engaged staff made everything happen using translation software. There great care was very comforting, being alarmed by a "check motor" light on travels. A nice micro-museum within the store is worth a visit.

Concessionnaire consciencieux, sérieux et très haut niveau de compétence. Je suis tombé en panne avec une classe C300e neuve, une panne difficile car véhicule très récent, ils l'ont réparés parfaitement, ils m'ont prêté un véhicule durant 2 semaines le temps que la pièce vienne d'Allemagne. Je les remercie pour leur bienveillance et sympathie. Un garage que je conseille les yeux fermés. Ils ont gagné un client quand je m'installerai définitivement en Espagne.

Amabilidad, eficiencia y muy buen trato. Mucha profesionalidad, tanto en recepción como en taller.

Buentrato y profesionales

Muy buenos mecánicos

Trato profesional

Très réactifs.Très aimables.Muchas gracias por el vito! Jean-Guillaume el Francés!

Servicio serio , completo ,amables y atentos con el público. Y técnicamente excelente. Estoy muy contento.

Good but expensive

Buenos mecánicos, amabilidad y buen precio

Un trato muy agradable me han ayudado en todo lo relacionado con el coche y asuntos que no tenían que ver con el coche.

Trato inmejorable, grandes profesionales y a un precio bastante razonable, será mi taller de confianza a partir de ahora.

Hola. Me quede encantado con el servicio del personal de este concesionario hace poquito lleve mi coche a realizarle el mantenimiento de motor y caja de cambios, un trato super agradable y cercano de todos los empleados y de sobre todo fina y su compañera que no recuerdo su nombre. Se han preocupado de llevarnos hasta el pueblo para que no estuviéramos ahi esperando. Sin duda los recomiendo por los magnificos precios que ofrecen y el servicio. Mohamed

Fabulous service from all their staff today in diagnosing the fault on my car. Thank you to the lovely reception ladies.

Muy buen trato de las chicas y muy simpáticas todas.

Excelente el trato y el precio

Muy buena atención

La mejor Mercedes de el Levante y Andalucía, servicio rápido eficaz a los mejores precios y sobre todo la atención familiar en especial de Concha la encargada , nos presto un vehículo mientras realizaban unos ajustes a mi vehículo, recomiendo 100x100

Super kompetent, sehr freundlich, schnelle Hilfe, günstiger Preis, kann man nur weiterempfehlen.

Muy buena, calidad

Atención amable, rápida y eficiente, resolviendo los problemas del vehículo.

Calidad y profesionalidad siempre. Soy cliente desde varios años y lo seguiré siendo.

Muy buen trato al cliente, taller limpio y organizado y precios excelentes.

خدمات في المستوى واثمنة معقولة وتعامل جيد من طرف العمال

Excelente trato y profesionalidad

Soy un cliente habitual. He de decir que en cada visita al taller han sido agradables, eficientes, correctos en el precio y muy profesionales. Sin duda, todo el éxito que tienen es bien merecido. Desde que les conocí lo he recomendado, ahora haré un esfuerzo mayor para recomendarlo. En una puntuación tendrían un sobresaliente con honor.

Son mis mecánicos y cuidadores de mi coche hace treinta años

Excelente trato. Rápido y precio justo.

Mala experiencia en mi última visita. Resido a casi 100km del taller pero siempre que tengo que realizar la revisión de mi coche elijo este taller por la calidad de los mecánicos y los resultados que siempre ha tenido mi coche. La última revisión que pasé, el trato al cliente y al coche no fue correcto. La semana antes cuando acordé mi cita, me dijeron que llevara el coche entre las 9:00 y 10:00 a.m. para que realizaran el trabajo durante la mañana. Dejé el coche y me fui de la zona a hacer unos trabajos a Murcia, ya que el taller está apartado en medio de la nada. Volví casi a las 04:00 p.m. al taller y me encontré el coche en la calle y abierto, pero mi mayor sorpresa es que el coche no había sido tratado todavía. Al pedir explicaciones, las empleadas de recepción solamente alegaron que no me había llamado para recoger el coche por lo que entendía que no tenía prisa por recogerlo y todos los mecánicos habían salido a comer. Me parece muy mal que me citen en la mañana para que la revisión la hagan en la tarde, por lo que tuve que volver a irme y hacer 100km y tiempo para que acabaran el trabajo y recogerlo cuando me llamaron. No me parece un servicio de la calidad de Mercedes, creo que deberían de cuidar ciertos detalles como el seguimiento de un cliente cuando se comete un error. Preocupación 0. Por otro lado, no se si tendrá algo que ver este lance pero la encuesta de satisfacción por parte de la marca Mercedes me llegó bastante tarde porque cuando quise cumplimentarla, el enlace para rellenar el cuestionario había caducado.

The best or nothing

Te cobran hasta por entrar

Muy bien, atención y trato excelente, todo muy bien explicado, de lo que se le ha hecho al coche y lo que necesitaba.

Mi primera visita, fui atendido por Susana, recibí un trato inmejorable. servicio rápido y precio razonable para ser servicio oficial. El único punto a mejorar es la recepción de taller, hacia mucho calor en la zona de espera.

Muy profesionales. El personal muy simpático y atento. Saben trabajar . Sitio muy recomendable.

Magnifica atencion y profesionalidad por parte de sus empleados

Trato perfecto y profesional

Precios muy buenos, buenos mecánicos y buen trato. Todo perfecto

Un servicio totalmente nefasto, sin saber atender las necesidades del cliente, ya que se trataba de un Mercedes AMG y los mecánicos que tiene no estas cualificados para tocar mecánicamente dichos motores, son cambia piezas

Muy buen servicio... Y trato muy profesional... Personal amable.

El trato es excelente y cercano

Excelente

Confianza, seguridad, económico y trato excelente.

Buena atención y serbio rápido y efectivo

Trato y servicio inmejorable

Muy formales!!! De lo que no queda ánimo chavales!!!

Experiencia,rapidez,precio y garantía(10)😉

El mejor Taller Mercedes-Benz

Servicio oficial Mercedes. Son muy rápidos y tienen repuesto de todo. No cierra a mediodía. Excelente servicio y alta cualificación de todos los empleados. Perfecto en todo. Siembre llevo mi coche a este taller. Muy buenos precios

Servicio excelente

Buenos mecánicos,, buen precio,, es en Fuente Halamo

Rápidos y económicos, buena atención.

Taller Oficial Mercedes con un trato excelente y gran profesionalidad. Con precios muy competitivos.

Buen precio y mejor servicio! Para mí el mejor servicio oficial de Mercedes Benz, aunque reparan todas las marcas.

Muy buen taller y muy trato con el cliente

Extraordinario taller y servicio oficial Mercedes. Muy buenos precios y mejor atención muy personalizada. De verdad que no hay color con otros Servicios de la zona.

La calidad del servicio por encima de todo. Han superado mis espectativas. Gracias.

Serios buen trato y rapidos

Un trato y servicio espectacular...

Perfecto.

Muy buen trato y servicio

Bien