Grupo Ros Motor

Excelente atención y servicio. Adquirí con ellos el coche a través de la feria del automóvil en Cieza, el proceso de compra fue rápido, nos aconsejaron y nos resolvieron todas las dudas que surgieron durante y a posterior de la entrega del coche, (a la cual le dan su toque personal para hacerla un poco más especial). Da gusto tener un buen servicio y trato tan cercano. Por el momento muy satisfecha con mi coche y con la experiencia en general.

Hace un año y medio compré un vehículo en este concesionario y, desde entonces, mi experiencia no ha sido más que una continua fuente de problemas. Durante todo este tiempo he tenido que llevar el coche repetidamente al taller asociado al propio concesionario, pero en lugar de resolver las averías de manera adecuada, se han limitado a apagar los avisos del cuadro de mandos con la máquina de diagnosis. El resultado es que, al poco tiempo, los mismos fallos vuelven a aparecer, lo que demuestra una clara falta de profesionalidad y seriedad en el servicio. Un hecho especialmente grave es que, en relación al sistema AdBlue, llegaron a ofrecerme la posibilidad de desactivarlo y volver a activarlo únicamente para poder superar la ITV, lo cual, además de ser completamente ilegal, pone en riesgo tanto la seguridad vial como el cumplimiento de la normativa medioambiental. A esta situación se suma la falta de responsabilidad entre departamentos: el taller culpa a los vendedores y los vendedores al taller, sin que nadie dé una solución real a los problemas del cliente. Por si fuera poco, me entregaron el coche con las ruedas en tan mal estado que podrían haberme ocasionado un accidente grave. Tengo un informe oficial de un taller independiente donde se acredita este hecho, ya que tuve que asumir el coste de cambiarlas por seguridad. El trato recibido tampoco ha sido el adecuado. En concreto, uno de los vendedores mostró una actitud chulesca, llegando a responder de malas maneras en varias ocasiones, lo cual considero totalmente inaceptable en una empresa que debería ofrecer un mínimo de atención y respeto hacia sus clientes. Cabe destacar que, incluso antes de comprar el vehículo, varias personas de la zona me habían advertido de la mala fama de este concesionario en el pueblo. Lamentablemente, con mi experiencia he podido comprobar que dichas advertencias eran ciertas: su forma de trabajar confirma que no cumplen con los estándares mínimos de profesionalidad ni de ética comercial. En conclusión, mi experiencia con este concesionario ha sido muy negativa. No sólo no solucionan los problemas, sino que los agravan con prácticas poco serias y, en algunos casos, directamente ilegales. Por todo ello, no recomiendo a nadie comprar ni reparar su coche en este establecimiento. Hace 24 horas que saqué el coche de su taller y ya ha vuelto a dar otro fallo el cual me tocará hacerme responsable a mí.

Me vendió el coche con fallo en la transmisión y con las ruedas en condiciones pésimas, no lo recomiendo para nada, muy poca o ninguna profesionalidad.

Muy buenos profesionales,atención personalizada y muchas modelos para comparar,y de todos los Precios,hemos quedado encantados. Muy recomendable.