Jeep Motor Cartagena

Atención y empatia con el cliente nula, llamas por teléfono y parece que entras en una montaña rusa, te personas allí cuando una llamada puede ser suficiente porque nadie en taller coje el teléfono, y te dice la chica de atención al cliente que te vayas allí directamente y seguro que te ayudan. Vas al concesionario, pides ver 2 min al jefe de taller para una consulta que puede resultar rápida y te cita para una semana. Te ayuda el chaval de recepción con mucha voluntad pero sabe menos que tu. Como cliente flota y personal de Fiat con 25 años de Compras y mantenimientos etc, les doy un suspenso en taller. Espero que esto les haga recapacitar y pueda cambiar esta puntuación en el futuro.

Soy cliente de Alfa Romeo desde el año 2002. Han conseguido que no vuelva más. Servicio atención al cliente nefasto. El personal que atiende en recepción no debería estar allí. Trato poco profesional.Tiempos de taller inexplicablemente largos. Han tenido el coche casi un mes y lo entregan con fallos. Llamar por teléfono es una odisea, puedes estar en espera una eternidad.Ha sido todo tan desastre, que he ha puesto una Hoja de Reclamaciones en consumo.

Un servicio de taller deplorable, una nefasta gestión, un jefe de taller que no da soluciones, nunca cogen el teléfono, cero recomendable

Mal servicio. Mas de lo mismo. Todos iguales

Mi experiencia con ellos ha sido nefasta después de diez días esperando que me dieran un PRESUPUESTO de una reparación, y de intentar por todos los medios contactar con ellos , sólo recibo largas . Además de poca profesionalidad ya que no conocen ni el producto que venden ni las posibles reparaciones que necesitan. Me contestan pero no hacen nada para solucionarlo, estoy esperando aún sus noticias.

Muy buen trato y el personal muy atento me asesoraron muy bien.

Aparte de lo comentado por el usuario Carlos Martín Prieto, mi caso fue ligeramente parecido al que comenta de la pieza, interpuse una reclamación ante consumo, pero rechazan ir a arbitraje de este, dado que no están adheridos así que la única vía contra sus comportamientos presuntamente negligentes que pudieran presentar es la vía judicial, tenlo en cuenta antes de dejar tu vehículo en manos de ellos. Respuesta a la respuesta del 9 de Diciembre del 2021, aun es posible enmendar mi caso, pero la realidad es que no queréis.

Muy mal servicio, malo malo deje el coche el miércoles para verle unos fallos y no me llaman para decir.e nada estuve llamando jueves y viernes y no cojian el teléfono, me presento en el taller el viernes por la mañana y me dicen que no han visto nada todavía, no me lo puedo creer, he tenido 3 días el coche en el taller para nada que poca vergüenza. No lo voy a llevar más allí muy mal servicio el peor que he visto

Muy buenos profesionales y muy detallistas porque me han lavado el coche y no me han cobrado nada. Precio calidad muy buena.

Bien .. muy amables

good

Son rápidos eficientes y amables

Mejor que en la capital de la provincia con diferencia.

Asistencia postventa es fatal...repare mi coche por el seguro y tardaron más que un caracol...encima la reparación no fue transparente

Una atención excelente!

Nos hemos quedado tirados con la autocaravana en garantía, en mitad de la AP7, hoy 9 de Agosto y nos dicen (después de intentar llamar muchísimas veces sin conseguir contactar) que hasta el 25 de Agosto no la tocan ni para decirnos el problema... Somos de Barcelona, cero ganas e interés de concesionario oficial Fiat Cartagena.

Muy buenos y.atentos

Muy bien y buena atencion

Carente de atención total al cliente nunca nadie coge el teléfono y nunca te llaman para informar de como va tu reparación

Vriendelijke mensen, alle informatie die je nodig hebt, krijg je. Onze nieuwe auto is onderweg. Dankzij de vriendelijke verkoper.

Zeer vriendelijke mensen helpen u graag verder,

Servicio al cliente de lo mas mediocre ...carente de voluntad .... ( dos años para solucionar problema de carroceria " en garantia " )

Muchas gracias por la amabilidad, simpatía y efectividad en vuestro trabajo. He ido el 8/6/21 por la tarde a la parte de AlfaRomeo y he salido muy agradecido, muy contento. Saludos

Mal para descargar

Ni me atendido. Pregunto por una clase de vehículo y nadie a sido capaz de preguntar por otro modelo. Falta de interés ..

Una magnífica gestión

Un sitio para volver a visitar

Som icke spansktalande, gör de allt för att se till att man får bra service ändå. Försöker lära mig spanska, men har mycket kvar. Men rekommenderar de starkt.

Un buen servicio y trabajo eficaz y buen trato x parte del personal

Genial la atención al cliente. Gracias a Emilio Romero mi tía tiene el coche de sus sueños.

Genial

He comprado un Jeep y estoy muy agusto con el. El comercial Emilio me ha atendido siempre muy bien, es un profesional

Muy buena atencion he comprado un Jeep Compass y me ha atendido Emilio que es un profesional, le doy un 10

Buena atención

Trato, amable y profesional

Me ha parecido un lugar de ventas con maravillosos comerciales

Buena atención de venta.Nefasta gestión del call center.

Muy bien atendido.

👍👍😀

Große Firma (FIAT) ohne Ersatzscheibenwischer für hinten (500x) ... ansonsten alles o.k.

Buen trato a los clientes. Emilio, muy agradable

Nos entregaron una autocaravana con motor y aire acondicionado Fiat y el aire acondicionado desde el inicio no funcionaba. La llevamos a este concesionario y la primera vez, de inicio funcionaba pero a los quince días dejo de funcionar. La segunda vez , la llevo a un lunes, advirtiendo que la necesitábamos para el jueves y nos la llevamos sin arreglar. Por fin la tercera vez y después de amenazarnos con que no podrían arreglarla porque tenían mucho trabajo, creo que gracias al jefe de ventas, que intervino, nos la han entregado funcionando correctamente. Por cierto nos sentimos bastante regular tratados por un administrativo que parecía gustarle darnos malas noticias. No así el jefe de ventas que nos trato muy bien.

Trato agradable y profesional

Los mejores

El servicio de ventas muy bueno con excelentes profesionales. El taller un Cero sin entrar en detalles que serían extensos.

Muy bien

Muy buena atención por parte del personal.

Muy buena atención y sobre todo por telefono

Mala información, mal trato. Para más inri el coche era de ese concesionario. Que diferencia.

Muy lento taller

Tombé en panne avec le camping car pour la pédale d'embrayage on m'a promis la réparation chez Fiât le lendemain mais ils des paroles en l'air rien fait et ils m'ont dit 2jiurs après qu'ils n'étaient pas en mesure de réparer c du foutage de gueule

Ole por ellos. Grata sorpresa al ver que me habían lavado el coche

JEEP distribuidor y taller serios, competentes, profesionales, honestos. Un ejemplo que otros talleres deberían seguir. Lo recomiendo altamente Mejor taller de JEEP en la región de Murcia.

Heel goede hulp gehad een eerlijke garage

Servicio comercial muy bueno

Zu teuer. Unflexibel. Kaum Auswahl.

Siempre muy amables. Concesionario FIAT y Hyundai.

Mi experiencia es super buena. Atención buena.

Buen trato

Desde que esta empresa la ha cogido el Grupo Huertas vamos de mal en peor, llevo toda la tarde llamando a la extensión de recambios y todavía no me han cogido el teléfono, toda la tarde para hacer una gestión, están a punto de cerrar y no tengo muchas esperanzas de que me cojan el teléfono.

Excelente servicio de venta y la atención del taller impecable.

El mejor Concesionario del grupo Fiat de Murcia.

Servicio al cliente pesimo tanto en taller como en ventas

El equipo súper profesional y amables, te explican con todo lujo de detalles. ¡Muchas gracias por la atención del otro día!

Equipo muy profesional, Forza Fiat

Tienen un trato muy agradable en general. VIVA FIAT!

Estupenda atencion y servicio al cliente.Muy satisfecha con esta empresa