Ford

En vacances à Ronda, nous avons eu un problème embrayage, rafa nous a accueilli avec une rapidité et un professionnalisme hors normes. Nous le remercions, nous pouvons repartir serein.

Měl jsem veliký problém na mě cestě po Španělsku a tady mi pomohli. Znova moc děkuji za pomoc. Jsem moc vděčný.

Después de 7 meses de espera para que me arreglen un porrazo, cuando finalmente me dan el coche, el lateral del paragolpe de atrás que supuestamente no lo tenían que haber tocado tiene esconchones y arañazos a lo que ellos me dicen que no han sido, por lo que tengo que volver a llevarlo para que me lo pinten, la pintura no ha quedado bien, las puertas no cierran correctamente, pero es que para mí sorpresa cuando abro el capó me doy cuenta que me han partido la pieza donde encaja la varilla que sujeta el capo y no me iban a decir nada, además cuando se lo digo me dicen que no han tocado ahí, menos mal que tengo la cámara del salpicadero donde pude ver que no solo me han abierto el capo más de 7 veces sin ningún motivo aparente sino que también veo que me han puesto las pinzas de la batería para arrancar el coche, cuando le pregunto que si han tocado ahí por segunda vez me reiteran que no, y cuando les enseño el vídeo se ponen muy nerviosos con excusas absurdas diciéndome que no me habían entendido y sin darme una explicación clara de por qué le han puesto las pinzas a la batería del coche más de una vez, cuando me monto en el coche ya para irme con un cabreo monumental intento arrancar el coche y no funciona, estaba sin batería, me dicen que las baterías fallan incluso a los coches nuevos en cualquier momento y sin explicación ninguna, cuando les digo que me tengo que ir a trabajar y que me hace falta mover el coche y mientras relleno la hoja de reclamaciones en vez de ofrecerme arrancar el coche con las pinzas como ya habían hecho antes, qué fue lo que al final terminaron haciendo porque no les quedó más remedio su primera opción fue decirme que lo arranque a rachas. Al final he tenido que comprar yo la batería. Totalmente decepcionado con el trato y los modos a un cliente antiguo que entre mi padre y yo hemos comprado ahi 3 coches y además es un taller oficial. No aconsejo a nadie que vaya a este taller si no quiere tener problemas.

Se preocupan por el coche, no van al trabajo fácil y rápido. 100% confiables.

Expensive and chinesse component , out of car culture in replacement

Fast service.

Rápida atención y solución.

Trato y atención al cliente NEFASTO. Acudí para realizar una reparación por parte del seguro, el parte estaba aprobado desde el 26 de julio por el perito. Por motivos personales debía tener mi coche listo antes de septiembre, tras varias llamadas al taller avisando de que necesitaba mi coche para entonces, no sabían dar una fecha para llevarlo a taller y repararlo. Les propongo que si no van a poder para entonces, me lo digan honestamente para que otro taller pueda encargarse. Me dicen que lo van a reparar si o si pero no saben decirme cuándo (casi sin escucharme y dándome largas). Me toman los datos para revisar mi caso y poder darme una fecha (esto ya a la tercera o cuarta vez que tuve que llamar) y mi sorpresa llega cuando me dicen que no tienen ni la referencia de mi parte que tienen que buscarlo en el ordenador y que ahora en un ratito me llamarían (un desorden y un caos acojonante, por no hablar de la profesionalidad y de lo grande que les queda a muchos el cargo que desempeñan en la empresa). Llegamos a la conclusión, NO ME LLAMAN después de esa llamada, tengo que ser yo quien nuevamente llame al cabo de unos días y esté encima de ellos cuando son ellos los que tienen que preocuparse un poco por sus clientes, llegamos a la fecha en la que por motivos personales no voy a estar en Ronda ni puedo esperar para que me pinten el coche, quedando sin reparar teniéndolo que pintar fuera de Ronda, haciendo a la aseguradora que el perito tenga que peritar nuevamente el coche en otro taller. En la última llamada a 26 de agosto (habiendo pasado un mes) me dicen que no me preocupe que me dan cita para el día 2 de septiembre (cuando tengo que irme el día 3 y habiéndolo avisado con bastante antelación). Han tenido un mes para dar cita o decirme honestamente que no podían hacerse cargo y que lo llevase a otro taller y me dicen de últimas que lo lleve el día 2, un día antes de irme. Además puedo asegurar que ya me dieron la cita por el cabreo que tenía y porque llamé por teléfono, si tengo que esperar a que ellos me llamasen voy apañado. En definitivas un taller que no escucha al cliente, una gestión mala tirando para peor y un trato al cliente absolutamente nefasto. Y si hablamos de transparencia agárrate que hay curvas, porque te meten unos facturones por 4 cositas que te hacen que te echas a temblar y luego le pides explicaciones y te ponen cosas en factura que solo ellos entienden y que lo único que hace es engordar el precio. Además se las saben todas, te dicen que te han hecho el no sé cuánto por ciento de descuento para que te vayas más conforme y no tienes que ser muy espabilado para darte cuenta de que si no llega a tener descuento un cambio de aceite te cuesta 500 euros...por lo que el descuento que ellos te dicen es inexistente.

Hola buen servicio de taller de la Ford de ronda , y sobre todo la atención que me dieron tanto Ana cómo Rafael fue de diez , me cambiaron una pieza del coche en un momento la verdad me a gustado mucho, volvere seguro.

No hay taller que me guste más. Sé que dejo mi coche en las mejores manos. Mi coche no pisa otro taller que no sea la Ford. Siempre me tratan genial, sobre todo Ana, la muchacha que está allí recibiendo a las personas que tienen problemas en sus coches, es amable, simpática y educada, lo tiene todo!!! Para mi es una alegría ir allí y que me atienda ella!!

Amabilidad, buena atencion, orden, limpieza, precios

De passage à Ronda, nous avons eu une fuite d'eau (calorstat). Nous devions rapidement rentrer en France. Le garage est de suite intervenu et nous a dépanné dans la journée sans aucun problème pour un prix tout à fait raisonnable. Encore merci. A recommander.

Una atención excelente y rápida Estamos de vacaciones y se encendió en el display avería motor y en el tiempo en que fuimos a tomar un café nos lo solucionaron era el sensor del filtro de partículas y pudimos continuar con las vacaciones.

Atencion no acudir a este taller!!!!! Si el coche entra, se hará paciente continuo del taller. Lo llevas para cambiarle una bombilla y te sacan un monton de averias que antes el coche no tenia. Da para sospechar.

La mejor atención personalizada, gracias a un buen vendedor de coches. Siempre rápidos, atentos y preocupados por sus clientes. No hace falta desplazarse fuera de Ronda para conseguir el mejor precio

Servicio excelente

Precios abusivos en el cambio de luces

Estando de paso, teníamos que hacer el cambio de aceite y revisión del vehículo. Nos atendieron inmediatamente y dieron respuesta el mismo día...mientras aprovechamos para visitar la magnifica población....no nos pudo salir todo mejor!!. Atención por parte del taller magnífica.

La Ford de Ronda, más barato, mejor atención, mejor servicio y más rápido que en Marbella por ejemplo. Fui a un cambio de aceite y me revisaron el coche entero, detectaron un pinchazo y me lo solucionaron. Merece la pena subir una mañana y mientras te terminan el coche disfrutar de Ronda tranquilamente. Excelente!