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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
La empresa Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella, ha recibido diversas opiniones de sus clientes sobre la calidad del servicio que ofrece. Algunos clientes han expresado su satisfacción con la atención personalizada y profesional que han recibido, destacando la eficiencia y rapidez en la resolución de problemas con sus vehículos. Por ejemplo, un cliente mencionó que el asesor Cristobal fue muy profesional y resolutivo, y que el servicio de taller fue excelente.
Sin embargo, otros clientes han expresado su insatisfacción y frustración con el servicio, citando problemas como demoras en la entrega de sus vehículos, falta de comunicación, y un trato despectivo por parte del personal. Algunos han mencionado que tuvieron que esperar durante horas o incluso días para ser atendidos, y que no recibieron una respuesta clara o satisfactoria a sus consultas.
En general, parece que la empresa tiene un equipo de profesionales capacitados y amables, como Maribel, Jennifer y Cristobal, que han recibido elogios por su atención y eficiencia. Sin embargo, también hay casos en los que el servicio ha sido deficiente, y los clientes han sentido que no han sido tratados con el respeto y la profesionalidad que esperan de una marca como Mercedes.
Es importante destacar que la empresa ha respondido a las críticas y quejas de los clientes, ofreciendo disculpas y solicitando más información para poder mejorar su servicio. Esto sugiere que la empresa está dispuesta a escuchar y aprender de sus errores, y que está comprometida con mejorar la experiencia del cliente.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.8 (662 opiniones)
160 opiniones
10 opiniones
22 opiniones
60 opiniones
410 opiniones
Wim Lenie
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fui a esta oficina para pedir información sobre la reparación de mi coche y la atención fue pésima. El jefe de carrocería apenas se tomó el tiempo para hablar conmigo: fue corto, brusco y directamente maleducado. Me dio prácticamente a entender que no era bienvenido allí. Me fui con muy mala impresión y decidí ir a otro taller cerca. Allí me recibieron con los brazos abiertos y me ofrecieron un servicio excelente, justo lo contrario de lo que encontré aquí. No volveré y no lo recomiendo.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Visual Algorithm (V•A)
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Jose Delgado
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una auténtica vergüenza . He llevado mi coche Mercedes dos veces al taller oficial de Mercedes-Benz Marbella y en ambas me lo han devuelto dañado. La primera vez me rompieron el faro y el paragolpes y ni siquiera tuvieron la decencia de avisarme. La segunda vez fue todavía peor: no pusieron el freno de mano y el coche se estrelló dentro del propio taller, rompiendo la parte delantera. Esto no es un fallo puntual, es una muestra de una falta total de profesionalidad, cuidado y respeto hacia el cliente. Inaceptable que un servicio oficial de una marca como Mercedes-Benz tenga este nivel de irresponsabilidad. Estoy tramitando una reclamación formal ante Mercedes-Benz España y consumo, porque no pienso dejar esto pasar. No recomiendo este taller bajo ningún concepto.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Maria Pilar Ranchal Pérez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Daniel Gipponi
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace unos días me he puesto en contacto con Rafa Castaño , el comercial de la sucursal de Marbella de Caetano Benet para la posibilidad de adquirir un GLC usado. La experiencia fue excelente desde el minuto cero. Hemos tenido la posibilidad de ver un par de coches, probarlos y en verdad que he elegido uno de ellos y no puedo estar más feliz de haber ido a ese lugar para comprar mi coche. La atención de Rafa fue extraordinaria y me ha hecho muchas atenciones para dejar el vehículo como si fuese 0km a pesar de tener ya 3 años de uso. Sin dudas que al comprar un coche usado hoy día lo mejor es hacerlo en una tienda oficial de la marca ya que en este caso me han dado 36 meses de garantía y eso se valora muchísimo además de corregir los pequeños detalles que había que hacerle al vehículo que suponía que los hacía yo Llevo solamente unos días con mi SUV y estoy encantado, sin dudas recomiendo Caetano Benet y a Rafa que es quien me ha atendido y me sigue ayudando en cuanto a las aplicaciones y funciones del coche. Muy profesionales!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Sergio Castillo Capitán
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
OLIVIA BLANCO
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Necesito compartir mi experiencia porque me sentí menospeciada en mi primera y última visita a este concesionario de Marbella, simplemente pasé a ver los coches y solicitar información, porque voy a cambiar mi coche y estaba barajando la marca, entré y no había nadie, no hubo saludo y el señor que había en la primera mesa ni me miró, me acerqué a preguntarle el nombre del modelo que tenía más cerca, ¿es el E180 o E 220? me dice: "Ni uno ni otro, es la serie E" , vuelvo a insistir (pensaba que podía ayudarme a distinguir el modelo y/o me informaría), pero el también insistió: "Ya le he dicho que es serie E" y bajó la cabeza, como con ganas de que me fuera, me quedé con cara de tonta y sientiendo que quizá no estuve a la altura de una posible compradora de Mercedes...pero no, ahora sé que él no estuvo a la altura de un buen vendedor de mercedes, me hizo sentir menospreciada.-
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
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Pepa Blanco
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lleve mi coche Slk a revisar porqué me lo tiraron en la ITV. Puedo decir que el coche me lo dejaron perfecto y paso la ITV sin ningún problema tengo que agradecer el trato de atención a Maribel la señorita que me recepcionó el vehículo ya que en todo momento me tuvo informada de los pasos que dieron para reparar el vehículo es una gran conocedora de su profesión muy amable atenta y profesional, también el mecánico que lo reparo son unos grandes profesionales estoy satisfecha al 💯. Da gusto topar con grandes profesionales han ganado unos clientes.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Sam U.D.
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Marek Michalko
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Sonia Sierra Garcia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Maribel una excelente profesional. No nos pudo atender mejor. Nos resolvió todo con la mayor brevedad posible y el trato con el cliente es buenísimo. Gracias por todo Maribel
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Fry S
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
El Sr. Antonio de taller es un impresentable. No comprendo como puede tener a un personaje asi en Mercedes. De vergüenza. Iros al de Fuengirola. Educados y otro nivel.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Crypto Marbella
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
⭐️⭐️⭐️⭐️☆ He llevado mi coche a Caetano Benet – Concesionario Oficial Mercedes en Marbella para revisión y la experiencia ha sido muy positiva. Me atendieron de forma rápida y profesional, y quiero agradecer especialmente a Maribel y Cristobal en recepción, que ha sido muy amable y eficiente. Lo único que no encajó tan bien fue la persona que recibe a los clientes en la entrada; más que ayudar, da la impresión de incomodar o de asustar , y creo que ese primer contacto debería transmitir confianza y asistencia. En general, muy satisfecho con el servicio técnico y la atención de Maribel y Cristobal .
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Eduardo Esparza Esparza
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Jose Manuel Chaves Merino
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Contento con mi primera visita a revisión/taller, problema solucionado, recepción, coche de sustitución, trato, rapidez…, todo muy bien, Maribel un 10, te hace confiar q todo se está haciendo como se debe, adaptándose en todo momento a las necesidades del cliente y con creando un buen ambiente y coordinación para que todo salga como debe ser. 👍🏻👌🏻
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
ARH ECONOMIST
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la atención por parte de Cristobal que es quien nos atendió en las últimas visitas.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Henry Esparza
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cristobal, Jefe de Servicio de Mercedes Caetanobenet Marbella, y todo su equipo dan un servicio y atención excelentes. Soy cliente suyo desde hace mucho años.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
PPARRANZ
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El servicio prestado a nuestra flota durante este verano ha sido mas que óptimo , estamos muy agradecidos con la diligencia y eficacia con las que nos han tratado. Nuestro agradecimiento a todo el personal y especialmente a Cristobal .
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
RUZ Marbella
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuve en el taller y Cristobal me atendió de maravilla
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
MARIANO MONTES RODRÍGUEZ
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
EXCELENTE ATENCIÓN AL CLIENTE, PONIENDO ESPECIAL ATENCIÓN A LOS DETALLES Y NECESIDADES DEL CLIENTE.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Prapasri Frisch
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Very good service but the facilities is not Mercedes standard
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Alquiler MLG10
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecido al servicio de atención en recepción ..Un servicio rápido y eficaz .Maribel .Jennifer Antonio
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Perez Carballo Maria
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cristóbal jefe de servicio
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Azuil Reverendo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesional y muy amable!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tan amables palabras.
Mariano Peralta
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención por parte del jefe Cristóbal ha sido súper profesional y súper atento. Por parte de Juan(chapa y pintura) y la asesora Maribel me atendió ha sido también de 5 estrellas (Muy profesionales). Aconsejo a cualquiera que tenga un Mercedes qué acuda a CAETANO BENET MARBELLA. He de decir qué tanto Rafael Castaño como Nerea me han atendido con muchísima profesionalidad y empatia
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Gostan 75
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención al cliente poniendo especial atención en los detalles.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tan amables palabras.
Olesya Lalieva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Atención personalizada Fantástico personal ! Muy amables todos desde la entrada hasta la salida. Volveremos .
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Mariano Montes
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención excelente, efectividad excelente, y después de sugir un problema la resolución super rápida y la asesora directa que fue Jennifer un encanto tanto en agrado como en lo.laboral gracias por todo
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
fabiola dominguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Francisco Mena Diaz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada y gran interés por el detalle por parte de todo el equipo y Cristobal en particular
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Laura Catalán Díaz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre muy profesionales y lo que más destaco es la atención por parte de Maribel encantadora, super atenta y servicial. Da gusto que te atiendan así. Gracias!!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Trond D. Øverli
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
During our visit they had one of each model from Mercedes-Benz in their showroom 👌👌👌
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
VICENTE NICOLAS GARCÍA
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me hanatendido Antonio y Jenifer mejor imposible. Muchas gracias
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Gonzalo Valle
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Evitar a toda costa!! Qué pena que no hubiera luego las críticas antes y me hubiera ahorrado tiempo, directo y sentirme estafado Les dejé el coche para arreglar la capota y lo que la IA te resuelve en segundos, tras una semana estando detrás de ellos sin conseguir resultado alguno y siendo inútiles para mí, tuve que irme sin el coche reparado y haciéndome pagar 380€ por una presupuesto que aún semanas después sitio esperando. El coche por un precios similar al que el taller me exigió por recuperar mi vehículo de vuelta ya lo tengo reparado gracias a un taller recomendado por la propia IA. No se quien gestiona este taller peor cuando llame para reclamar me hicieron entender que la culpa era mía por haber llevado el coche a reparar en el mes de agosto y eso tiene un sobre precio y que eso en agosto solo deben de llevar los coches a reparar los ugonorantes como yo. Espero que Mercedes arregle esta situación y que no haya más concesionarios de la marca que dejen el nivel de la marca en tan baja estlima. Por favor, evita este taller y me lo agradecerás.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Lucio Lazaro
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio muy bueno!! ! En dos dias me solucionaron todos mis problemas Jennifer y Maribel hicieron todo lo necesario, sin complicaciones, muy profesionales para que pudiera seguir mi viaje a Alemania. En el concesionarieso habia muchos clientes y aun asi no perdieron la sonrisa. Quiero mencionar tambien la eficacia de la recepcionista. De verdad que muchas gracias por solucionar mi problema!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Elena. Murante
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ma voiture est dans ce garage depuis début août, elle doit être rapatriée en France par manque de professionnalisme de leur part, je n’arrive pas à les joindre, ils ne répondent pas, ils disent qu’ils vont me rappeler et ne rappel pas. Je n’arrive pas a avoir de nouvel de mon véhicule.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Roberta Schmid
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
We needed the back light of our car repaired. We were welcomed by Rianna, who spoke perfect English and helped us all the way. She was really good at her job! Our car was fixed the next day within one hour.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Luis Fernando Elias Garcia
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son un desastre. Atención al cliente cero. Parece que te están haciendo un favor por reparar el coche. A EVITAR!!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Aurelio Chaves - El Gastor
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Todo correcto
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Ghassan Karam
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesional trabajo de Jennifer Martin. Muy amable tambien.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
adriana prados
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La persona q me atendió fue YENIFER, y jamas nadie me atendió como YENIFER, a partir de hoy quiero estar siempre con este concesionario Mercedes
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
jose piti
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la atención de Maribel y magnífico servicio un 10
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Shidokht Safaei
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
My last visit was amazing thanks to Jenifer everything perfect ontime The service took a long time due to a lack of staff as they said, but Cristobal, as the manager of the place, took action and solved the problem. He is incredible, he always attends to your request very professionally and treats customers very well.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
il m
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jenifer is een super lieve vrouw die met je mee denkt, en bied goede service een dikke 10 voor de service!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Daniel Carrasco Ceacero
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable por parte de maribel todo muy rápido y ágil sin duda seguiré llendo
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tan amables palabras.
Szeryf rapu
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jennifer major asesora !!!!!!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Andrei Silviu Neagu
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable , simpatica , profesional y muy cercana , asi da mucho gusto . Gracias Maribel Sánchez!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Rasmus JN
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Its a very busy place and you need some time to deliver and pick up your car - The service is good and especially thanx for Jennifer she always puts in extra effort...
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Ismail BERRADA
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Javier Villalon
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantadoras y buen trato, tanto Jennifer🫃 y Maribel 🧜♀️
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Hilde Van Lysebeth
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excellent and friendly service by Jennifer!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
manolo manolo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato estupendo por parte de Jennifer
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Ingeborg Tyson
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jennifer was very nice and effizient
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Vaspurakan Baghdasaryan Soghomonyan
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jenifer ofrece una atención al público espléndido, todo super rápido y eficaz.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Natan Visconti
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jennifer esta muy bien
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Simin Mirshamsi
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jennifer was my asesor, she is verey good, I’m so happy with his attention
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
javier polanco
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una gestión excelente, la chica de primer contacto muy simpática y atenta y Jennifer ha sido muy responsable y alegra. He quedado encantado con el servicio tan profesional de Mercedes Marbella.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
My K
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Reseña sobre Mercedes-Benz Caetano Benet – Concesionario Oficial Marbella Extremadamente decepcionado con la calidad del servicio en Mercedes-Benz Caetano Benet – Concesionario Oficial Marbella. Mi coche estuvo en mantenimiento técnico durante aproximadamente dos semanas. Durante todo este tiempo, no se me proporcionó un coche de sustitución, a pesar de la larga duración de la reparación y de mis repetidas solicitudes. Lo más frustrante fue la total falta de comunicación: los empleados del taller no respondían a las llamadas, no devolvían los mensajes y no ofrecían información. Estuve completamente a oscuras respecto al estado de mi coche y al plazo de entrega. Cuando finalmente acudí a recoger el vehículo, descubrí que el interior claro del coche estaba sucio. Una empleada comenzó a limpiar la suciedad delante de mí, lo cual es absolutamente inaceptable en un servicio de una marca premium. Y los problemas no terminaron ahí: • El sistema de aparcamiento (Parktronic) estaba desactivado y no funcionaba. • El parachoques trasero estaba suelto. • Persistía un ruido extraño en el sistema de suspensión. • La batería mostraba una advertencia de descarga. Me dirigí de inmediato al gerente, quien prometió trasladar la información al jefe de turno. Desde entonces han pasado 4 días, y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Mis intentos posteriores de llamar o concertar una nueva cita han sido infructuosos. Soy cliente de Mercedes-Benz desde hace más de 25 años, y nunca había experimentado un nivel de servicio tan deficiente ni un trato tan negligente al cliente. No recomiendo bajo ningún concepto acudir a Mercedes-Benz Caetano Benet – Concesionario Oficial Marbella. ⸻ Review of Mercedes-Benz Caetano Benet – Official Dealership Marbella Extremely disappointed with the service quality at Mercedes-Benz Caetano Benet – Official Dealership Marbella. My car was in for maintenance for about two weeks. During this entire period, no courtesy vehicle was provided, despite the long repair time and my repeated requests. What was most frustrating was the complete lack of communication: the service team did not answer calls, did not reply to messages, and provided no updates. I was left entirely in the dark about the status of my car or when it would be ready. When I finally arrived to pick up the car, I discovered that the light-colored interior was dirty. An employee began cleaning the mess in front of me — which is absolutely unacceptable for a premium brand. But the problems didn’t end there: • The parktronic system was deactivated and not functioning. • The rear bumper was loose. • A strange noise in the suspension system remained unresolved. • The battery kept showing a low charge warning. I immediately spoke to the manager, who promised to pass the information to the shift supervisor. It’s now been 4 days, and no one has followed up. My further attempts to call or book a return visit have gone unanswered. I have been a Mercedes-Benz customer for over 25 years, and I have never experienced such poor service or such disregard for the customer. I strongly advise against using Mercedes-Benz Caetano Benet – Official Dealership Marbella, under any circumstances.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Marco Sls
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve una emergencia con el coche y tuve que ir sin cita. Aunque estaban muy ocupados me atendieron amablemente y me hicieron un hueco cuando pudieron. Muchas gracias por todo, sobre todo a Maribel que ha sido super amable y eficiente. :)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Alfonso Rivera Revilla
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Manuel Lujano Bermudez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Atención estupenda , rápida y formal por parte de Maribel
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Nick Brittan
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Nuria Olga Domínguez García
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
yolanda P F
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato personal es excelente! La simpatía de las dos chicas que atienden a los clientes es exceptional! Pero en mi opinión, necesitan más personal porque están muy saturadas.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Encarni Oña
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Anabel Martin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato personal excelente, simpática, y efectiva. Tanto en la entrega del coche, como en el cumplimiento de los tiempos y en la recepción del vehículo. Un saludo
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
ilham brika
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jennifer además de una gran profesional es un encanto .❤️teníamos un problema y lo solucionó rápido y con una sonrisa .muchas gracias por el trato buenísimo
Irena Ibieta
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pague por servicio de mantenimiento con coche de reemplazo, al intentar agendar para llevar mi coche ponen mil excusas para finalmente no darte el servicio del coche de reemplazo. Al momento de vender te ofrecen el mundo y luego miran para otro lado. Una vez que acaben los mantenimientos que he pagado no vuelvo más a este taller.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Andrea Gonzalez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
deje el coche en el taller para una cosa mínima me dijeron que en dos días estaba como tarde, y ya van dos semanas y ni siquiera me contestan y cuando lo hacen no me dicen nada y de malas formas encima, es alucinante
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Hugo Robles
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ayer nos escribieron para ir a recoger el vehículo a las 18:31 de la tarde, nada más llegar a las 18:50 me encuentro que están cerrando el portón del sitio. Una señorita me comenta que cerraban a las 18:00. No consigo entender por qué entonces nos avisan para ir a recogerlo fuera de horario. Nadie coge el teléfono, es una centralita que te manda a Málaga y de ahí te dicen que te llamarán pero nunca lo hacen. Sinceramente este no es el servicio que esperamos, deja mucho que desear.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Hadi Cr7
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Raúl Pagnola Pan
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención del técnico que acudió a solventar la avería fue impecable.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Francis Soul JR.
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales y respeto absoluto al cliente y la marca Mercedes.. También doy especial Gracias a Jennifer Martin , por su paciencia conmigo durante la estancia de coche en el taller, Gracias al jefe de taller por su tiempo y dedicación al coche y a mi. Deseo mucho cups más años de éxito a al empresa & los trabajadores, Bravo 👏🙏
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
ALFREDO HERNANDEZ PSICOLOGO CLINICO
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Jennifer, persona que recepcionó mi vehículo. Amable, cordial, eficiente y resolutiva
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Alquimia Suprema Hernández.Díaz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jenifer Magnífica y súper eficiente,amable,simpática y SIMPATIQUÍSIMA!!!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Peter Binder
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sehr gute persönliche Kundenbetreuung durch den Werkstattleiter Herrn Cristobal Romero, welcher auch perfekt Deutsch spricht!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Carlos galbeño gonzález
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi larga experiencia con este concesionario de Mercedes, me permite afirmar que mantiene un alto grado de servicio al cliente. Esto se merece responder con agradecimiento por mi parte de que mi vehículo no haya tenido ningún contratiempo ni avería.
farah el barkani
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quería agradecer a Jennifer por su EXCELENTE atención y eficiencia profesionalismo y amabilidad en la primera revisión de mi coche. También quiero agradecer a Inma por el proceso de compra que ha sido también muy profesional y atenta . ¡Estoy muy contenta con el servicio de ambas!Gracias a a las dos !
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Vanessa Becker
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Jamila El Aakchioui
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantastic service thanks to Jenifer! Very satisfied 👌
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Navid Razazi
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Be aware, stay away from this garage. They never reply the phone !
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
MegaMaksx
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
El taller está bien. Ahora sí tienes tiempo de sobra para estar esperando casi dos horas para que te atiendan para entregar un coche a cambiar el aceite. Una vez que lo entregaste tardan un día en cambiar el acete y vienes par recoger el coche y te tienes que esperar unra hora para poder recogerlo. Un desastre de personal.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Don Iñaki Martínez Ajenjo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me cobraron 1805 € por un reventón de una rueda y una revisión que ni siquiera sabía el precio tuve el coche en el taller más de un mes pero devolvieron sucio y cuando salí del taller se envió la luz de emergencia todo un trabajo excelente, seguramente no me prefiero ni pagarlo aplazado Las prisas de cobrar ya que no venden un solo coche tienen que vivir de algo de reparar presuntamente claro el año anterior 1200 € por pasar la ITV
Daniel Valdivia
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y chica muy simpatica
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Marina
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
La última revisión un desastre, retraso en la hora. Me dejaron el coche por dentro sucio. Nada que ver con otros talleres Mercedes, un pena
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Richard Phelan
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Jose Maria Doll Lago
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Granprofesional
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Oussama harrak
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
جنيفير تقوم بعمل رائع
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Nirmine El Filali
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien servicio de Jenifer , todo perfecto
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Gabriela Preda
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido hoy la Srta Jennifer Martin, muy simpática y sobre todo muy profesional! Eso hacía falta en la Mercedes una cara sonriente y sobre todo preparada y profesional! Me ha encantado el trato que tuvo conmigo! Y Mercedes como siempre los mejores! Gracias
Hélène Martin
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jenifer es muy amable y hace todo lo possible para encontrar soluciones para tu coche
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Pepi Partida Lozano
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Ctenorio
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y atención al cliente, sobretodo Maribel que ayudo ala hora de buscar un objeto que me deje en el coche 💎
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Carmen Soto
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mari Bel nos ha ayudado en todo, Servicio increible, agradecida por la atención de Jennifer además Gracias por todo
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Pablo Mateos
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Maribel recepción-taller excelente desde la solicitud de cita hasta la recepción definitiva del vehículo. Enhorabuena a todo el equipo!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Estudio Nuria Sebastián
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención por maribel y Jennifer. Un gusto trabajar con ellas
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Raúl García
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cita muy rápida para revisión según avisó el coche. Y en el mismo dia lo hicieron. Maribel super profesional atenta explicando todo muy bien y muy claro. Muy contento.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
MARIE MACKINTOSH
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Remi Barzac
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si je pouvais mettre zéro je mettrais même moins de zéro garage à fuire ! Jamais vu autant d’incompétence !! 2 mois que mon GLA est bloqué dans ce garage aucune recherche de panne effectué correctement , aucun service , aucune communication, véhicule garantie je n’est même pas de voiture de prêt ! C’est bien beau d’être en bord de mer mais c’est pas les vacances il s’agit de travailler plutôt que de fumer des cigarettes toute les 5 min ! Tout les clients étrangers quand je viens sont à bout de nerf !
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Jarl Aksnes
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Terrible place. This is the worst workshop I have ever experienced.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Dinah Kharbouch Belkary
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si pudiera pondría 0 estrellas. Llevo meses sin saber nada de mi coche que está en el taller, me dijeron que serían 5 días y lleva desde principios de marzo ahí y estamos a finales de abril. Cuando pido explicaciones no quieren dármelas, me dijeron que mandara un correo y después de más de 6 correos no obtengo respuesta ninguna. 0 profesionalidad, llevo siendo cliente desde años y he podido observar como ha ido empeorando el servicio y la atención de este lugar. Es una pena, una vez que me devuelvan el vehículo no pienso volver, y mi intención con esta reseña es advertir al resto de personas que estén pensando en dejar sus vehículos en este taller que su forma de trabajar hoy en día deja mucho de desear, y poder ver si por esta vía puedo obtener algún tipo de contestación.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Ayoub El moussati
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia. Llevé mi coche Mercedes a este taller por un ruido en las puertas laterales. Me dijeron que tenía que comprar una goma (140€) y pagar 199€ de mano de obra. Lo hice. Pero tras la supuesta reparación, rompieron la goma nueva que compré y dejaron la puerta totalmente inutilizable: ni abre ni cierra. Lo peor de todo es que el taller no se hace responsable del daño que ellos mismos causaron, y me están haciendo esperar más de 12 días para una pieza que dicen ahora que “viene de Alemania”, cuando antes me dijeron que se podía conseguir en Málaga
Iván Edroso
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad y excelente trato con el cliente. Además de rapidez en el servicio
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
roberto pallecchi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio al cliente atento y profesional. Puedo decir lo mismo del servicio de taller.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
jose maria
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hello, this review is more of a warning than an opinion. This workshop wanted to scam me. I had a turbo problem and they wanted to change my engine, which seems like an inadequate method. You have been warned. I do not recommend this company unless you want to be scammed or just to receive a Mercedez seal on your review sheet. You have been more than warned.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
M Mehran
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
RECLAMACIÓN FORMAL POR DEFICIENCIAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE – CAETANO BENET MERCEDES. A la atención de la Dirección de Caetano Benet Mercedes, Por medio de la presente, procedo a formular una **reclamación formal** en virtud de la deficiente atención al cliente recibida en sus instalaciones, la cual **vulnera los principios de diligencia debida, calidad en la prestación del servicio y trato adecuado al consumidor**, tal y como establece la normativa vigente en materia de derechos del consumidor y prestación de servicios comerciales. En mi experiencia como cliente, he sido objeto de **desatención, falta de profesionalidad y ausencia total de respuesta a mis legítimas consultas**, lo que ha generado no solo un perjuicio en mi tiempo y expectativas, sino también una evidente vulneración de los estándares de calidad esperados en una empresa que representa una marca de prestigio internacional como Mercedes-Benz. RELACIÓN DE INCIDENCIAS: 1. **Falta de atención y trato despectivo:** Desde mi llegada a las instalaciones, fui **ignorado por el personal durante un tiempo excesivo**, sin que se me ofreciera asistencia ni orientación adecuada. Al solicitar información, la actitud del personal fue **desinteresada, evasiva y carente de profesionalidad**, transmitiendo una impresión de total falta de compromiso con el servicio al cliente. 2. Deficiencias en la comunicación y ausencia de seguimiento: A pesar de haber recibido la promesa de un **seguimiento posterior para proporcionar información adicional**, dicho compromiso **nunca se materializó**. Se realizaron múltiples intentos de contacto mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos, los cuales **fueron ignorados o atendidos con evasivas**, sin ofrecer una respuesta clara o solución efectiva a mi solicitud. 3. Incumplimiento de los estándares de atención al consumidor: La ausencia de una gestión eficiente y profesional de las consultas, así como la evidente falta de interés en la satisfacción del cliente, constituye un incumplimiento flagrante de las obligaciones que toda entidad comercial debe respetar en virtud de la legislación aplicable en materia de defensa del consumidor. Dada la gravedad de los hechos expuestos y la reiterada falta de respuesta por parte de su personal, exijo una rectificación inmediata de estas deficiencias, así como una respuesta formal por escrito sobre las medidas correctivas que se implementarán para evitar que otros clientes sufran el mismo trato inaceptable. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días hábiles, me reservo el derecho a elevar la presente reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo y defensa de los derechos del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran derivarse en el ámbito de la responsabilidad empresarial y contractual. Atentamente,
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes, Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Carlos G.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso hablo del taller. Tenía un problema "burocrático" que en otros talleres no supieron solucionar (no es que no supieran, es que iban a lo fácil y te daban la respuesta estándar). Aquí, en Marbella, Oliver se ocupo del tema y junto a uno de los mecánicos consiguieron resolver lo que nadie sabía/quería. He ahorrado mucho dinero gracias a la preocupación y esfuerzo de ellos, por lo que solo puedo estar agradecido y reconocer lo grandes profesionales que han sido.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Beatriz Jimenez romero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Indignante, pésimo servicio, organización y formalidad por parte de su taller. Mi vehículo pasó por el taller para un mantenimiento entrega en el mismo día … con una cita a las 9h dada 15 días con antelación.Por retraso de trabajo en su taller estuvo un día y medio… no fueron previsores ,conscientes ni miraron por el cliente. No los voy a recomendar ni volveré… una experiencia para olvidar.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Ana M
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Servicio comercial bien pero el taller es un poco caos. Siempre toca esperar mucho y tiene bastantes problemas logísticos, teníamos cita para dejar el coche a revisión y no le aparecía en el sistema por lo que tuvimos que volver a coger cita y venir otro día.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Ca pafe
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y el servicio magnifico por d. Cristóbal y su equipo. Mil gracias
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Yasmina Alvarez Lozano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con la atención que nos dió Maribel, fue muy atenta, resolutiva y nos oriento perfectamente en todo. Sin duda volveremos .
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Alberto Pérez Vico
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
SERVICIO DE TALLER NEFASTO! Dejé un GLC con seguro todo riesgo para arreglar paragolpes delantero con roce en espejo izquierdo y llanta izquierda, ayer día 23 de diciembre recojo el coche después de estar un mes y pico y nada más arrancarlo está con la luz del motor encendida en el cuadro (ni siquiera lo han probado) otra vez de vuelta para el taller, al rato sale y me dicen que la han quitado pero posiblemente se vuelva a encender, (el arreglo fuera de hora fue gracias a un tal Juan Rojas de recepción que me hizo esa gestión) y que tendré que volver a llevarlo en unos días, UN DESASTRE!! Cojo carretera para casa y el coche se va para la derecha fuertemente (para que van a probarlo antes de entregarlo? taller ŠKODA lo haría mejor) me comunico con el taller y resulta que después de la reparación de la llanta no han alineado la rueda y me piden que me vuelva a poner en contacto con el seguro… cosa que no pienso hacer ya que ellos están en contacto con el perito desde que hicieron la peritacion! En todo caso me pondré en contacto con la oficina de consumo. De vergüenza! SERVICIO MALÍSIMO para lo que se supone es una gran marca como Mercedes!! No recomiendo este taller en ningún caso, ya me recomendaron Merbauto que era mucho mejor que Caetano Benet y fallo mío que no hice caso.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Calidad Ibericar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Zebulon Ma
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con taller de la sucursal de Marbella y vehículo con contrato de mantenimiento. El servicio no está a la altura ni de la marca, ni de lo que se paga. No cumplen su propio contrato de mantenimiento. No sustituyen las piezas/componentes necesarios para un buen mantenimiento en las revisiones del vehículo, a costa de posibles averias graves que se facturaran aparte del contrato, haciendo chapuzas o apaños. No cumplen sus propios plazos de entrega del vehículo. Con una única vez me ha sido suficiente.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Uliana Artyukhova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy feliz con el servicio desde primer día. Un equipo adorable al altura de la marca! La atención es siempre impecable, igual que esta vez con Oliver y Veronica. Milles de gracias a Cristobal, siempre resolutivo y muy amable🙏
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Puck Erle
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Carlos González Bassett
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una experiencia inaudita de mala. Llevo dos semanas para cambiar dos neumáticos. Aú no los tengo. No se digan a llamar nunca para avisarte de lo más importante. Simplemente te mandan un whatsup. Con suerte lo lees sino no te das cuenta de nada. Actúan con mucha negligencia y siempre poniéndo excsuas que ya no se cree nadie.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
N C
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amazing service. Very professional, polite and quick. I had the service maintenance with Veronika last and this year and it was truly amazing experience. Appreciate Veronika so much.
Irene Muñoz
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
El único que merece la pena por su actitud y empatía, intentando resolver: Leonardo Scheneider, vendedor de coches seminuevos. Asesores de taller fatal con actitud defensiva y nada resolutiva.Compramos un coche Kia nuevo electrico, en 15 dias empezó a tener fallo eléctrico, lo dejamos en taller...lleva mas de 2 semanas y la respuesta aun no saben cómo solucionar, ni dan el coche, ni nos dan coche de sustitución, ni nos ofrecen otro coche ya que este viene mal de fábrica.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
J Cen
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo en el taller. Sin ninguna organización, aun teniendo cita, toda la mañana allí esperando y me devuelven el coche peor que estaba. Ni siquiera son amables. una pena
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
laura jimenez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compré un Mercedes el 23 de abril de 2024 de segunda mano y con una garantía de dos años, me dijeron que le habían hecho una revisión completa antes de entregarme el vehículo y que todo estaba perfecto. El problema comenzó hace una semana que me saltó el aviso de ‘’ Desgaste forros de freno ‘’ cogí cita con el concesionario de Marbella y me dijeron que tenían que cambiar las pastillas por desgaste y que probablemente los discos como así ha sido; me parece una barbaridad que en cinco meses se gasten unas pastillas y unos discos. Al día siguiente de sacar el vehículo del taller se me para el coche en seco y me pone que acuda al taller, lo volví a encender y me salió un aviso de Batería auxiliar avería. Estás averías me dicen que no me las cubre la garantía, cuando ya le han hecho dos revisiones al coche y me han dicho que estaba en perfecto estado todo….. Según los resultados, las revisiones no se están haciendo bien, por este motivo me voy a poner en contacto con un perito y llevaré este asunto a un juzgado.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Raul Morales Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es un gusto venir al servicio de atención a taller y que te atiendan con esa simpatía de Veronika
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Piotr Mira Malecki
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
We recommend the service! We used Caetano's services again and once again we leave the service very satisfied! Thank you very much for the service Veronica! As always very professional and precise, she explained everything very well, made sure that the problem was properly solved.
Manuel Maya Moran
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar información? gracias
Virginia Cillero Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y buen trato. El asesor Javier Sánchez me ha explicado todas las dudas que tenía sobre la reparación.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Pierre Perez y Landazuri
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excellent service and welcome from Veronika today. I highly recommend it.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Ricardo Baeza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio del gerente miguel y de Cristobal , un excelente equipo.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Elia Sandoval
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Daniel Valle
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio por parte de todo el personal. Desde mecánicos, recambios, personal de recepción y el jefe Cristóbal.
Desislava Todorova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Por tercera vez que estoy acudiendo en el taller, siempre me atiende Veronica Goranova muy profesional y amable resolvieron el problema rápido, no tengo quejas.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Khaled Salman
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hacido ideal
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Javier Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Antonio ariel Delmonaco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lleve mi mercedes por confiar en una casa oficial Hice un contrato para mantenimiento , llevo el coche por un ruido y me diagnostican algo que no era me devuelven el coche con el ruido y al mes vuelvo por qué ese ruido se había convertido en una avería que ellos no dieron me salió 3600 euros cuando recojo el. Coche me devuelven saliendo de su parquín con un manquito roto chorreando líquido refrigerante y con la dirección rota nadie se hizo cargo y me la quieren hacer pagar a mí hablando con. El jefe de taller no me dio ninguna solución y encima riendo en mi cara me voy de ahí con el.coche sucio de haberlo tenido en parquin abandonado . Por su puesto va a manos de abogados y peritos . Gaetano Benet marbella casa oficial Mercedes son un desastre
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar información? gracias
Antonio Pinto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cheguei ao Caetano Benet Mercedes Marbella por indicação da Assistência 24h da Mercedes Portugal. O problema, luz de motor acesa, foi tratado com elevado profissionalismo e rapidez. Fui recebido por um colaborador que já sabia da situação, iniciaram de imediato a reparação e fui sendo informado da sua evolução. Depois de pouco tempo, a viatura foi entregue reparada, foi explicada a causa e não foi necessário pagar. Uma referência no atendimento, qualidade profissional e simpatia. Muito obrigado!!! António Pinto
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
L V
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
This place is an absolute nightmare for car owners! I bought my car brand new from them in 2020 thinking I’d be getting top-notch service by sticking to their “specialized” garage for all maintenance. What a mistake! Instead of being well cared for, my car always received the bare minimum, despite me forking over 700€ for maintenance. Trying to contact them is an exercise in frustration. When you call, you’re routed to some random call center that gives you nothing but empty promises. They claim they’ll leave a note for the garage, but good luck getting a callback! Most of the time, you’re left hanging for hours, if you even hear from them at all. This place is nothing but a scam! They know how to empty your wallet but have zero idea when it comes to actual service. Save your money and your sanity—look elsewhere!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos por contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar más información de lo ocurrido? gracias
Tomas Liesis
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
The worst experience ever. Left the car to change the front bumper. Somehow, after 5 months they did it, but failed even to collect professionally. I do not advise this place. P.S. after picking up the car from them, noticed, that the headlights were in the wrong position. After going to the workshop to adjust the lamps, it turns out that the brackets were broken from one side. Personal advice, bypass their workshop
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar información? gracias
Veronika Goranova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Miguel Angel Maluque
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Veronika es la persona mas profesional que he conocido. Ademas una gran persona. Me ha atendido como hacia años no me ha atendia nadie. Da gusto encontrar personas asi. Muchas gracias veronika
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Natalia Gunther
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Joachim Rosli
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
It's ok but always very busy. I have had service 3 times, all very manual compares to Tesla.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar información? gracias
I Y
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes. Podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para poder conocer los detalles de lo que ha motivado su valoración? gracias
Валерий Лавринчук
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Incluso antes de nuestra primera visita al servicio, ya nos sorprendieron las críticas y opiniones. Pero todo resultó aún peor. Por primera vez, en un servicio de una marca premium, escuché la frase: "si no te gusta algo, entonces hay otro servicio de Mercedes cerca. No ganamos nada con este chequeo". Genial!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar información? Gracias
Camila Simon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado ! No dejen vuestro coche en ese taller , te dejan tirados días sin una llamada , la atención al cliente es horrible , no tienen respecto con nadie .
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días Lamentamos las incidencias que hayan podido ocurrir que motivan su comentario. Podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes.malaga@caetanoretail.es para ampliar información sobre lo ocurrido? gracias
Jea Micena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
I was helped immediately.
Cristian González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Antonio Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer a Cristobal Jefe de Recepción de Taller su gran trabajo y profesionalidad. Gran trabajo
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Cristina Herranz Cadavid
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio postventa es extraordinario. La atención de Alberto López y su equipo es fantástica
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Antonio Ramirez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
1 hora de trabajo: 105 euros más IVA, por revisar sistema de navegación (que no funcionaba y saltaba un mensaje solicitando actualización) para concluir que se debe actualizar la tarjeta de mapas de navegación. Una estafa.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes Podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es para ampliar más información? Gracias
Alexandre Schuster
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Comunicación fluida en cada momento, servicio rápido y eficaz! Gracias Javier.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Jose Carrasco Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
javier fernandez lorca
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes. Podría por favor, facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Juan Mata
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin dudas los mejores👍
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Enrique
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mercedes caetano Benet Marbella ( taller ) son unos impresentables poco profesionales muy informales , llevo 1 mes esperando que me llamen para decirme cuando estará la pieza para el vehículo , deje de señal 500€ y nadie me llama para decirme nada , voy a ir a poner una reclamación . Es vergonzoso , no lo recomiendo , es la segunda vez que recibo un trato pésimo y con mucha desidia. Creo que lo mejor será vía judicial .
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es para poder conocer detalles de lo ocurrido? Gracias
Olivia Watt
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la atención recibida por el asesor Javier, es muy profesional y eficaz
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Татьяна Зацепина
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Jose Luis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Carlos Dueñas Leon
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Pilar San José Torices
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio: rapido y profesional con el asesor de carrocería Luis Javier Sanchez
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
ANTONIO PONCE
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Francisco Torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Ignacio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención chapista Don Luis Javier Sanchez
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Inma Sanchez rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy positiva,el asesor Luis Javier muy profesional y muy atento. Reparación en fecha prevista y todo conforme. Muy profesionales
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Darren Burns
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
i have unfortunately had to use them 5 times now, and it has been one problem after another. We have 2 mercedes, and I doubt we will keep them, due to the awful service department. On my last visit, we priced and purchased a replacement key for a GLE and paid for it upfront ( around €560). Then when we came to collect it, we were where charged an extra €100 to program it. Surely when we asked for a price for a replacement key, the price should include programming it? They are refusing to refund the extra charge On the same visit, we asked them to look at an issue with cruise control not working. Despite the car being in warranty, they charged us to fix the cruise control. They did however offer a refund, after I complained persistently. On a previous visit, we arrived within the advertised opening hours, but they were closed and I had to wait around for 1hr. There was also another person waiting who made the same mistake. They explained to me that the service department operates on different hours to the showroom. That's fine, but they don't bother to state this anywhere useful, so people frequently turn up when they are closed. Old review Like many of the reviews here , I can only agree that the service is among the worst i have ever experienced. I find this shocking for the Mercedes brand. We ordered a car but they messed that up, and it did not arrive after waiting months. They did find us another vehicle which we were told was the same specification. It was not the same and they refused to upgrade it to match. The servicing deapartment has been equally awful. We booked in for a service and they did not let us know when the car was ready, and we could not reach them on the phone. We were told each time someone will call us back. We waited four days only to find out our car was finished after 1 day. Finally , we are still waiting on a warranty replacemavailable. Unsuprisingly, no call. I have called up 3 times now, and each time I am promised a call back, but nothing. Honestly, the worst Mecedes dealership i have used by a long way.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Good afternoon. We regret the incidents that occurred. Could you provide us with your contact information by private email: atencion.clientes@caetanoretail.es? Thank you
Alexander Shestopalov
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
excellent service, the manager Miguel was extremely competent and professional. were able to solve a problem that other services could not
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Claire Van hoop
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
I was very well received by Miguel. He’s very professional in his work and tries to find best solutions to help out customers.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Palo E. G.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima atención y servicio, la asesora Veronika Goranova nos atendió muy bien, fué capaz de resolvernos todas nuestras dudas y de transmitirnos mucha tranquilidad, empatía y confianza! Muchas gracias también al taller, por dejarnos el coche como nuevo! Estamos encantados
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Dounia Naitlho
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos el coche al taller de Marbella, por una avería y una revisión… Nos atendió Miguel Muñoz Muñoz, simplemente maravilloso!!! Encantador, sumamente profesional y resolutivo.. Aunque vivimos en Benalmádena, preferimos ir a Marbella sin duda alguna, por la confianza y profesionalidad que nos transmite Miguel.. Gracias de nuevo por todo!!!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Stan Florin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor servicio. Me atendio la señorita Veronica. Siempre dispuestos a arreglar cualquier situacion. No tenian coche de sustitucion y el encargado me dejo el suyo de empresa.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Luis Vence
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita,detallado la diagnosis del coche y puesta en funcionamiento sin problema. Espectacular el jefe de taller así como la recepción por su grado de empatía
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
ismael
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
la verdadq que mercedes lo de este concesionario lo tiene que mirar llamas a un call center que lo que te hace perder el tiempo te dicen que te llamaran para confirmar cita , y no te llaman nunca, POR DIOS CUALQUIER OTRA MARCA MUCHO MAS BARATA SEGURO QUE TIENE UN MEJOR SERVICIO OFICIAL EN MARBELLA EN FIN COMO ME HE TENIDO QUE MUDAR TENGO CLARO QUE EL PROXIMO COCHE NO SERA MERCEDES.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
buenas tardes Lamentamos las incidencias acontecidas. podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Joelle CANAL
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Décevant pour une telle marque. Manque de professionnalisme.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Johnny Silva
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Kim
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Miguel Ferrero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Cristobal Romero Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente excelente sobre todo el Jefe de servicio
German Rueda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mantenimiento perfecto!!!
Angel V. G.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la atención dada en el taller, el asesor Miguel me ayudó y me aclaro mis dudas
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Andres Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio, el asesor Miguel me atendió muy bien y me ayudó a gestionar un contrato de mantenimiento y estoy encantado
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Carmen Iglesias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Alberto Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de todo el servicio de mercedes en especial el servicio de recepción y en concreto Cristobal que me atendió con rapidez y eficacia.
Inna Sab
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Честно говоря , не ожидала столь плохого сервиса . Мало того , что почему то машину взяли по записи в 10:30 утра ,к 17:00 она все еще не была готова , а они работают до 18:00. Мною было принято решение забрать на следующий день . Когда приехала забирать , была длинная очередь и один сотрудник , на мои просьбы расплатится и просто забрать мою машину он ответил , что его ничего не волнует и он предлагает мне опять отстоять очередь , потому что люди в ней по записи . Совершенно непонятно сколько бы я еще стояла , если бы не пришла сотрудница Вероника и не обслужила меня без очереди . К слову второй сотрудник ( не знаю его имени ) не поленился встать подойти и напомнить Веронике , что я должна стоять в очереди ( и откуда у него взялась такая прыть ?) . В общем постараюсь найти другой сервис с более адекватным отношением к клиентам .
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Good afternoon. We regret the incidents that occurred. Could you provide us with your contact information by private email: atencion.clientes@caetanoretail.es? Thank you
Mark Tailford
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Absolutely brilliant service! Would like to thank veronica for her excellent support, she made everything run smoothly! Thank you.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Miguel Arroyo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Adil Amrani
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Servicio no es a la altura de la Marca , me toco un agente nuevo que no me explicado nada de lo que han hecho de la revisión, servicio es muy caro por cambiar el aceite y tres bridas 900€ No cobran con tarjeta de crédito estuvimos ententándolo pero los datáfonos son solo para tarjetas de débito. 😅no entiendo nada al final lo pague con otra tarjeta de débito que no tenia al momento no me quisieron dejar llevar el coche , me he sentido secuestrado en un momento.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes. Lamentamos las incidencias acontecidas. podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Carol
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y eficacia en el proceso de compra,me asesoraron con transparencia y claridad. Gracias Miguel ☺️
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Nikol Torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy atento y muy cordial. Muy buen asesoramiento por parte de Miguel que nos atendió y agilidad en el proceso. Estupendo en comparación a la competencia. Muy contenta!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Toñi Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Javier Sanchez
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Christel Buchet
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Je me suis rendu dans ce garage pour demander des informations sur le CO2. Ils n'ont même pas voulu vérifier celui ci à l ordinateur, avec le numéro de châssis, ils voulaient que je vienne dans le garage. Véhicule acheté d'occasion avec un co2 de 160 gr et l'itv m'a donné 205 gr. Je voulais vérifier l'erreur sur papier. Je leur ai demandé d'où venait la différence et ils m'ont dit qu'elle était due à la pression atmosphérique. ¡¡¡¡Le certificat de conformité indique 160 gr !!!! Ils sont totalement ignorants et très peu serviables. Une chose est sûre : je n'irai pas là bas pour les entretiens ou futur achat Fui a este taller para pedir información a raíz del co2. Ni siquiera fueron capaces de comprobar el nivel del vehículo en base al número de bastidor, querían que entrara en el taller. Vehículo comprado de segunda mano con un co2 de 160 gr y la itv me dio 205 gr. Quería comprobar el error sobre el papel. Les pregunté de donde venía la diferencia y me dijeron que era debido a la presión atmosférica. ¡¡¡¡En el certificado de conformidad me pone 160 gr!!!! Totalmente ignorantes y muy poco serviciales. Una cosa es segura: no voy a hacer mis entrevistas allí.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes. lamentamos las incidencias acontecidas. podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? gracias
ariel barreiro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han engañado en todo lo que me han dicho Lleve el coche al Service, me ofrecieron el servicio de mantenimiento a un costo de 60€ mensuales, y días posteriores recibo una factura de más de 88€ Adicionalmente, me dijeron que en cada servicio me ofrecían un coche de sustitución, y al solicitarlo porque debo llevarlo por qué no me han resuelto una falla de la alarma. Me dicen que no tienen coche de sustitución. Solo cabe la palabra mentirosos
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes, Sr. Barreiro. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
B. Arèvalo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno el servicio y el servicio del cliente, Cristobal el director y Veronika siempre nos atienden con mucha profesionalidad. Muchísimas gracias
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
andy Manuel castro ojeda
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Pedro Flores
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
3 meses se ha llevado el coche en el taller. Era sólo pintar el coche y sigue sin estar bien. Han pulido un faro que estaba nuevo, y no lo han reemplazado argumentando que ha quedado mejor que nuevo. Me entregaron el coche con tornillos sin poner en piezas que han desmontado, mal montado el espejo, los cristales manchados de pintura, han arañado una llanta y le han dado un golpe en la esquina trasera izquierda, etc, etc. Un despropósito detrás de otro. Ni siquiera habiendo hablado con los responsables de atención al cliente del grupo numerosas veces, me han dado una solución, se limitan a pedir disculpas y decir que transmiten la información al máximo responsable del taller.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Éric michel roger Augier
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Sánchez Asesor Carrocería excelente excelente muy agradable
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Jake Soall
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Worst experience ever, i've never felt so robbed and poorly treated. Took my wifes car in for an error that was coming up on the dashboard so I took it to these people. They took 2 MONTHS!! to tell me what the problem was and quoted me €13,000 for a new engine. I decided to take it elsewhere for a second opinion (after Mercedes charged me €1,600 just to take the car), the new mechanic took 2 days to diagnose the problem and quoted me €3000 to fix it. I said yes go ahead and then a week later the new mechanic called me to tell me there were parts missing from the car. The people at Caetano Benet took ages to respond to me and eventually found the intercooler for my wifes car laying about. After I had collected it and given it to the new mechanic to fit it he then informed me that there were yet more parts missing. Caetano Benet completely ignored my calls and messages regarding this until eventually I went there personally. They have refused to accept any responsibility for the missing parts when the only place the car has been between me dropping it off and collecting it to find the parts missing is in their garage!!! I have had to pay another €1600 euros for the missing parts. I am now in the process of taking them to court. So that's my experience, if you're reading this review and thinking of taking your car to these people DON'T!! Since this has happened i've heard quite a few horrifying stories from other people aswell.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
yoli serra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable. Gente muy profesional, y un jefe de recepción muy resolutivo
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Alvaro Smeikkerr
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier maravillosa atencion, lo recomiendo.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Macarena Almendros
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de Cristóbal y su equipo en taller
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Alberto Sánchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y muy buenos profesionales.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
DAVID MAYORGA NUÑEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Departamentos Educación Física
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Teniendo contratado coche de sustitución te remiten a uno de alquiler con una infima prestación. Es un auténtico despropósito hablando de Mercedes. Lamentable
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? gracias
Eloísa Munoz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
jQM Consultant
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Regular maintenance is too expensive.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos de contacto por privado: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Alex Halcon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
R H
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Het was een redelijke service, de wachttijd was erg lang. Om de auto te repareren duurde het 3 werkdagen plus het hele weekend.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Good morning. We regret the incidents that occurred. Could you provide us with your contact information privately by email: atencion.clientes@caetanoretail.es, to find out details of what happened? Thank you
Behroz Nanevazadeh
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Very helpful personnel. Summer is always very busy. I have used their services for many years.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Mikhail Ivanov
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Never see such horrible service, they are completely incompetent and extremely arrogant. Wasted my money and my time and my car still has the same issue which after sll this they where still not able to identify.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Good morning. We regret the incidents that occurred. Could you provide us with your contact information privately to find out details of what has happened in the email: atencion.clientes@caetanoretail.es? Thank you
SUSANA FRONTADO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maginifici trato, tanto en atencion como en mecanica.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Ринат Иванков
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
worst service! Don't used !
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes. Lamentamos lo ocurrido. Podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? gracias
Miguel Angel Tellez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
gustavo tozzo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El 24/8/23 dejé mi coche para el service anual con orden de reparación Nro TFA/3791/2023 atendido de muy mala gana y luego de esperarlo bastante tiempo el señor Francisco Javier Naranjo, el mismo me comunico que el coche estaría para el mismo día o bien a más tardar al día siguiente . Al llegar el día lunes 28/8/23 y sin tener novedades lláme al teléfono que figura en la web y me atendió un empleado en la central de Málaga, indicándome que él debía llamar marbella para saber que estaba pasando con mi coche. Luego de una espera larga me dice el empleado que nadie lo atiende en el taller y que se me iba a devolver el llamado para ponerme al tanto de la situación, pasado el día y al no tener respuesta me dirijo al concesionario donde nadie sabía qué sucedía con mi coche, el mismo se encontraba al sol vaya a saber desde cuando y totalmente sucio sin que nadie lo hubiese ni siquiera tocado, pedí hablar con el gerente de taller que cobardemente no me atendió, rápidamente solicite se me entregue el vehículo cosa que se demoraron bastante tiempo sin ni siquiera corroborar que realmente yo era su dueño, totalmente imprudente el que me lo entregó y una desidia total de parte de este irresponsable taller que no debería ser concesionario oficial de una marca a la que ellos desprestigian. Ojalá Mercedes Benz vea los comentarios negativos que tiene la empresa y tome cartas en el asunto porque solo logran desprestigiar una marca de antaño y prestigiosa. Personalmente desaconsejo llevar a reparar un vehículo de la marca a este lugar es realmente penosa la atención y sumamente irresponsable.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos lo ocurrido. Podría por favor, facilitar sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Michael Reed
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristobal me atendio de muy bien volvere
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Edgar Silva
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendimento de excelência. Rápido e eficaz.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
jose antonio ávila lópez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He venido a la mercedes y en en recepción de taller me ha atendido miguel por que el coche me daba fallo de motor y la verdad que me han tratado muy bien y me han resuelto el problema super rapido y de urgencia muchas gracias a estos profesionales
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Diana Disney Mahecha Bobadilla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tenia un problema con mi clase A, me atendió Javier, y me dio una pronta solución, que buena atención
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Miguel Camacho
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve el coche para que le hicieran una diagnosis, sin llegar a arreglar nada ya llevaba de presupuesto más de 425€ solo en diagnóstico, pedí hablar con el jefe de taller por cierto un impresentable el cual mi me recibió dándome largas, que si quería alguna información que me fuera a hablar con recepción, por lo que me lleve mi coche sin arreglar u tuve que pagar parte del diagnosis más de 150€ ya digo sin hacer nada, dicho esto no aconsejo que lleven el coche a ese taller.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes, Sr. Camacho. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Rohail Rabbani
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Silvia Pereira
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente la atención al cliente no es buena. Se nota que tienen demasiada demanda, no informan bie los servicios y tiempos, además te quedas con la sensación que eres una molestia. Una gran pena para la marca Mercedes, te quetan las ganas...
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Muchas gracias Saludos
Christine Dufour
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excellent service et grande amabilite de M.Miguel Munoz au garage Mercedes Gaetano Benet de Marbella et tout cela en francais! Un tout grand merci.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Raido K
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
After visiting all the other “secondary” Mercedes services I can say that I feel very happy with them. I know they have had problems before with customer service and other things but you can tell that they have improved a lot. Keep up the good work, team!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Pilar Fontiveros
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la 2 vez que llevo mi coche a revisión y a ultimar detalles y no puedo estar más contenta con el trato recibido, hoy me recibió el señor Miguel y se amoldó a mis necesidades tal y cómo le pedí. Super recomendable.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Alejandro Luque
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras dos meses intentando solucionar un problema con mi vehículo, gracias a Miguel lo solucionamos en menos de 24h. Gran profesional.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Pablo Alfonso Santos Amor
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La semana pasada, acompañe en dos ocasiones a mi amigo Raúl Rica a este concesionario para que nos ayudarán en sendos problemas con su vehículo Mercedes Benz recien estrenado. Acostumbrado al trato exquisito que le brindan cada vez que va a una instalación de esta marca, su sorpresa fue mayúscula al comprobar el trato desidioso, apático, indiferente e incompetente. Unido a la falta de atención y respeto hacia su persona incluyendo comentarios y miradas burlonas y ofensivas con que fue atendido. La primera vez fuimos a pedir información sobre los puntos de carga para su vehículo híbrido enchufable. Y lo único que recibió como respuesta fue por parte de un comercial, que le dijo que no tenía ni idea, ya que el lo cargaba en las propias instalaciones del concesionario. La segunda vez que fuimos fue para cambiar la luna delantera del vehículo. Lejos de ayudarle a solucionar el problema, nos tuvieron dando vueltas por sus instalaciones de un departamento a otro, para finalmente desentenderse del problema, de malas maneras y sin ninguna solución. Estamos hablando de la luna delantera original de un vehículo suv Mercedes Benz, que no son precisamente baratas. Al final nos fuimos e allí con la sensación de que nos habían tomado el pelo y por supuesto totalmente defraudados por el trato recibido por parte del equipo de un concesionario de Marbella de una gran marca como es Mercedes Benz. Una pena y una grandisima dece
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
David
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
joop van Keulen
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
I am very happy that my CLS 500 Is super repareer. Thanks!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Horia Dragu
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Title: Horrendous Experience - Strongly Discourage Visiting I am deeply disappointed with my two-year experience as a client at this place and will never be returning. The level of incompetence and lack of accountability displayed by the staff is simply appalling. They made mistakes and had the audacity to blame me for their own errors, even resorting to intimidation tactics. It is clear that nobody takes responsibility for their actions here. To make matters worse, they don't even provide a courtesy car and seem completely clueless about their partners, sending customers to unreliable sources. This level of disorganization is disgraceful, and it's only a matter of time before this shop faces its deserved closure. I strongly advise everyone to stay away from this establishment. Furthermore, the manager's approach to problem-solving is abysmal. Instead of offering solutions, he pushes clients away from his office, making it abundantly clear that he is too preoccupied to attend to or comprehend any given circumstances. This lack of customer care is simply unacceptable. Save yourself the headache and frustration by avoiding this place at all costs. There are far better options out there that actually prioritize customer satisfaction.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Good afternoon, We regret what happened and the possible inconvenience caused by said fact. Could you provide us with your contact details by private email: atencion.clientes@caetanoretail.es? Thank you
Luciano Rodríguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo mejor de este lugar es el recepcionista del talller. Ismael 10 puntos..El servicio de reparación y mantenimiento es malisimo..mejor llevar a un taller normal..como taller oficial peugeot es deplorable..deje el coche todo un día para nada.. ni siquiera lo miraron bien.y no me dijeron nada en claro.para revisarlo mejor hay que dejarlo una semana..
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Paul Miara
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Après avoir pris rdv 10 jours avant et laissé ma voiture toute la journée pour de petites réparations (ouverture capot;problème électrique suite au changement de batterie etc…) il s’avère qu’il n’ont pas touché au véhicule quand je suis venu le récupérer !!! Scandaleux garage à bannir.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en atencion.clientes@caetanoretail.es? Un saludo
Vanesa Ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos una mercedes sprinter ,nos atendió Francisco García Bravo el mejor vendedor que puede tener una casa de coche,veníamos de otra casa Mercedes y su trato fue pésimo contactamos por casualidad con Francisco y el trato como la atención a nuestras dudas fue inmejorable y cercana, lo recomendamos 100%
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Falah Behbehani
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Jacqueline Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quería comentar que estoy muy contenta con la atención de Samuel, pues ha sido muy profesional y muy amable.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Diana PUSTINSKA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
I’ve been servicing and repairing my car there for a little over a year. Have had around 4 visits so far . Great service , great people
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Claudio Casal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
After I asked personally for the treatment, Ismael helped me very well and everything was done on time. Thank you!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
neil cunliffe
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
The service from Ismael was excellent. Very efficient and organized and the car was ready long before the scheduled pick up time which was a nice surprise. Thank you.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Hamed Fardsoltany
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
They are almost 10% more expensive from market but they are a big shop with plenty of variety
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
me llaman framope18
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Asín nos entregan nuestro veiculo a medio montar un taller que no recomiendo
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
alfonso iversjo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. podría por favor, facilitar sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Juan Manuel Moreno Pacheco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi vehículo con una reparación de 2 días.lleva 2 meses y sin aun darme respuesta de cuando lo tendrán reparado mi vehiculo. Para mi pésimo servicio. Me está costando el dinero . Ya que es un camión 🚚 de empresa. Culpo no sólo al consecionario. Si no a la marca mercedes. Ya que esto no debe pasar. En 2 ocaciones me dicen por telefono que me llamara un responsable y aun estoy esperando. Apuesto en comprar un primer vehículo de la marca mercedes. Contamos con una flota de 12 vehículos que estamos renobando. Me demuestra desconfianza. Mi apuesta por la marca mercedes a resultado fustrante. Ya que cada día estoy perdiendo 300 euros aproximadamente. Y cada 10 dias 3000€. Perdieron mi confianza.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría por favor, facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Franco Baez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
NEVER EVER date to bring a car to this place. Is the worst customer service you will ever find. Took my car for a small reparation, they simply never tell you when is going to be ready. it is up to them, no schedule. They took two full months to fix something, after I press as much as I can. They simply dont care, disassemble your vehicle, them you are their hands.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Good afternoon. We regret the incidents that occurred. Would you be so kind as to provide us with your contact information by private email: atencion.clientes@caetanoretail.es in order to know more details? thank you
diego popo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ismael muy buen trato personal muy agradable
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Yoli N
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Have been using Benet for my Smart car for many years. This year's service and new tyre change was particularly good due to the efficiency of their new member of staff Ismael. He kept me informed and made sure that I had my car back as quickly as possible. Thank you Ismael!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Susana Jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio de parte de Ismael, atento y muy amable
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
francisco jesus rodriguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio, no atienden a las llamadas. Y de una reparación de un dia han tardado cuatro, y todo eso sin saber nada.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas, Sr. Rodriguez. Podría por favor, facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es para conocer más detalles de lo ocurrido? Gracias
Alex de Gr
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Ismael, gran servicio!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Gerente
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de Mercedes Benz suele ser bueno, pero no puedo decir lo mismo del departamento Smart. Llamé un viernes para ver si podía mandar el coche en grúa a la vez que comunicaba el problema, ya que hacía contacto pero no arrancaba, me dijeron que podía hacerlo sin problemas e hice las gestiones pertinentes. El martes de la siguiente semana volví a comunicarme para ver si habían mirado el coche, me dijeron que no y les comenté que no había problema, que no tenía prisa, cercioré que el teléfono de contacto que tenían estaba bien y así fué. El jueves recibo una llamada comunicándome a modo riña de que yo había mandado un coche en grúa sin decirlo y que el coche llevaba allí casi una semana sin saber para que era y que el conductor de la grúa no le había dado bien mi número ( en la copia estaba perfecto ) le explico la situación y me dice que van a proceder al diagnóstico. Me llama la misma persona el lunes y me dice que el diagnóstico no está claro, porque el ordenador dice que pueden ser los inyectores, motor o bomba ( el año pasado le cambié todo esto ) que hay que desmontar el coche entero y que son horas para ver el problema, también me comenta que me lo piense, ya que por el valor del coche… si no quiero repararlo obviamente no lo envío. Le comento que no estoy de acuerdo con el diagnóstico y que pienso que es un tema eléctrico porque hace años le sucedió lo mismo, que miré las facturas anteriores, viendo la negativa, le comento que me lo voy a pensar, le comento también que si el coche molesta allí por temas de espacio, me dicen que no molesta. Llamo el miércoles, y le comento que voy a retirar el coche con grúa, esta misma persona me comunica que tengo que pagar para retirarlo por el diagnóstico pero que está ocupado y me lo mandará por wasap más tarde y que la grúa la prepare de 8:00-12:30 del día siguiente. Me mandaron una factura de unos 56€ un día y medio después de la llamada, hice transferencia, mandé resguardo de transferencia y gestioné la grúa, lo mandé a otro taller que él mismo día me dijo que era un fallo electrónico y al día siguiente estaba el coche en perfecto estado. La comunicación de este negocio debe mejorar, el servicio, la atención al cliente y por supuesto el diagnóstico.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría por favor, facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
adriana 1967
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He podido tener el coche listo durante la mañana. Muy buena atención de Ismael
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Olga Dinopoulos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Today was a fabulous day. Ismael took charge, professional, helpful and made sure my car was in perfect order when I collected it. 👌👌
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Dāvis Dēvits
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ismael, thank you very much for the perfect service, helped me with everything
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Jose Antonio Cuellar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con el trato y rapidez al ser atendido por Ismael.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
José Barrera Flor
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Eric Laforge
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Très mal honnête et en 2022 j ai demandé lors de l entretien annuel de contrôler le lave glace mais ils ont pas eu le temps et cette année 2023 même réponse. Vraiment un atelier de bras cassés. A éviter absolument 🤬🤬🤬
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Good afternoon. We regret the incidents that occurred. Could you provide us with more information by private email: atencion.clientes@caetanoretail.es? Thank you
Juan Manuel Marchal Ortiz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría por favor, facilitarnos sus datos de contacto por privado para conocer detalles en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Ernesto Romero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ismael. Muy buen trato personal.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Antoniojesus Trujillogordo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Te atienden bien, es normal tienen que vender coches,la question es lo que vendrá luego de haberlo comprado.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Pavol Kolesar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Adelina Elena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Vitaly K
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Worst service ever!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Good afternoon. We regret the incidents that occurred. Could you provide us with your contact details by private email: atencion.clientes@caetanoretail.es? Thank you
El Rincon Toscano Restaurante
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo súper bien, sobre todo la atención al cliente por parte de Ismael. Gracias
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tan amables palabras.
Juan Miguel Motos Guirao
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápida y eficaz atención por ISMAEL que incluso se levantó de su mesa para atenderme nada mas entrar yo
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Angel Cobos Herrera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve hoy mi coche al mantenimiento y me atendió una chica, Adelina me atendió y me explico todo muy amablemente y super profesional!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
melania seminara
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable el Señor Rafael , me encantaron los coche Gracias
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Faouzia Amattouch
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días el mejor trato como asesora Adelina
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Alexandra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Emmeli Harila
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible service disaster you wait for nothing I will change my car just for this horrible service all the time the same!! Good luck!!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Good Afternoon. We increase the incidents that occurred. Could you provide us with your contact details by private email: atencion.clientes@caetanoretail.es? thank you
estefania maglioni
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio ! Pésima comunicación, tienen mi coche desde diciembre, no lo reparar esperando que el seguro pague , llamo al seguro y me dicen que el 28 diciembre hicieron el pago. Que falta de comunicación y eficiencia. No lo recomiendo . A parte me dice que vaya por mi coche hoy fecha de febrero y me encuentro con la sorpresa de que no tenían solucionado el Pago de impuestos del arreglo , así que perdí tiempo , y perdí mi ida hasta el taller porque no me entregaron mi coche .Que mala experiencia !
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Lamentamos las incidencias acontecidas. podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail atencion.clientes@caetanoretail.es gracias
Daniela
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables, informales,la peor experiencia
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría por favor, facilitar sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? gracias
Eva Martin-Mora
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente 👌
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Margarita Márquez Zapata
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atención maravillosas.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Ekaterina Khlyzova
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de taller pésimo. Llevo meses esperando que me arreglen un problema en el coche que está en garantía. Ya lo he dejado 2 veces en el taller sin solución alguna. La primera vez me han dicho que estaba todo arreglado, al comprobarlo el problema persistía. La segunda vez se supone que iban a sustituir la pieza pero tampoco se ha hecho ya que al parecer tenían que haber pedido los repuestos diferentes a los que tenían ellos. Prometen llamarte y no lo hacen. Intentas llamar tu, pero no hay manera de ponerse en contacto con ellos. No contestan las llamadas ni los mensajes, llamas a la central y tampoco te pueden transferir la llamada al taller porque no cogen el teléfono. Supuestamente dejan el mensaje para que se pongan en contacto contigo y nada. Y así 10 veces. El peor trato que he recibido en mi vida.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Good afternoon. We regret the incidents that occurred. Could you provide your contact information privately in the mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Thank you
Tony C
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Very impressed with professional approach of Cristobal who went above and beyond to help address issues with my car, as well he managed to turn me around from skeptical to very happy client ! Thanks Cristobal!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
David Moreno
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Trabajo en asistencia en carretera y al entregar un vehículo a las 18 horas de la tarde me dicen que no me lo pueden recepciones porque cierran a las 18:30 h... habían 3 recepcionistas si hacer nada... no se si el mayor responsable de este concesionario está al día de la política de trabajo que tienen sus trabajadores... juzguen ustedes mismos...
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días, Sr. Moreno. Lamentamos lo ocurrido. Podría facilitar sus datos de contacto por privado para poder conocer en mejor detalle lo que ha acontecido, en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
ISMAGILOV
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
I did not want to write this review and was hoping for a peaceful resolution, however after trying almost everything, I am resorting to the last option to finally receive my car. It is unbelievable and beyond my understanding how a company that sells such expensive vehicles can be so disrespectful and absolutely not engaged in the process. My experience of buying a car here was worse than with any other dealer anywhere in the world. A promised deadline for my car’s delivery was December 16, 2022. The car itself took longer and arrived to Caetano Benet in Barcelona on January 16, 2023, which isn’t too bad. But since Caetano Benet received the car, the delays became absolutely horrific. Two months behind schedule, the car appears to have finally arrived to Marbella, but my manager Inmaculada does not respond to my texts and calls, the car is standing in the shop fully paid, without a registration. When I came to the dealer to at least see the car in person, they didn’t even make an effort to show it to me – since it was Friday, the warehouse was closed two hours earlier, since everyone wanted to go home. Despite the fact that I had an appointment arranged. For managers reading my review – you have a lot to learn about customer service. Try visiting Nissan across the road – their service is a lot more pleasant, compelling and professional.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas; podría facilitar sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Elena Ibáñez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Jamás me habían tratado con tanto desprecio. Entregué mi coche un jueves por la mañana para una revisión anual rutinaria y ¡hasta el martes no me lo devolvieron! Estuve llamando ese mismo jueves por la tarde, el viernes, el sábado, el lunes.... y NADIE ME DEVOLVIÓ LA LLAMADA en ningún momento. Me tuvieron retenido el coche todo el fin de semana sin haberme dado opción de ir a por él. Llevo teniendo Mercedes muchos años y jamás me habían tratado con tanto desprecio, ni en un Mercadona tienen este servicio de atención al cliente.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días, Elena. Sentimos las molestias causadas por esta incidencia. Un saludo
Matt Pugh
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Unfortunately I have to echo the comments of the previous reviewer after a terrible experience with the service department. Repeated delays, ordered the wrong parts or not all parts more than once, delivery delays, very difficult to get answers, was even told I had to call and complain direct to Mercedes Spain as they couldn't do anything to get the parts, and all made worse by complete lack of communication. My car repair took over 6 months. I've been a long term Mercedes fan and customer but after this experience, I will have to seriously reconsider. Avoid this dealership at all costs.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Good morning. We regret the incidents that occurred. Could you please provide your contact details by private email: atencion.clientes@caetanoretail.es? Thank you
Javier Méndez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio que existe. 1. Te dan cita para traer el coche a mantenimiento y siempre me quedo 1 hora esperando a que me atiendan… no entiendo para que dan cita a una hora concreta. 2. En el último mantenimiento que pago un feed mensual de 100€, metieron el coche al lavado automático sin preguntar y sin avisar… me han rallado el coche de punta a punta, acto seguido lo comunico me dicen que van hacer un pulido al coche que se encargaban ellos, esperando la llamada para darme la cita, pasados 2 meses y medios me llaman para darme presupuesto… me parece muy poco profesional que me llamen para decirme que tengo que pagar por algo que ellos hicieron. A día de hoy después de 5 meses sigo esperando la llamada… finalmente aplicaré una denuncia. Servicio nefasto.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Miguel Angel Téllez Bautista
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Ana Merino
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un contrato de mantenimiento y siempre tengo problemas al respecto. La última vez fue ya vergonzoso. Si la zona contara con otro taller Mercedes, no dudaría en prescindir de los servicios del de Marbella.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría por favor, facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Sabine Vandenbussche
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Maria Kandrova
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
if you wish to experience the worst service ever, than don't hesitate to choose service of Caetano Benet in Marbella. Unprofessional, rude and inefficient, if you trying to connect with the service department over the phone, ( because they have your car for 2 weeks), there is no way to reach them. You can only call to Malaga and if they trying to transfer your call, never successful. They will only tell you: sorry, no answer, we leave the message, someone will call you back! Unfortunately this never happens! The last 3 years with this service has been a real disaster and I can't wait when my contract service is over so I won't ever see this place again. Recommend to avoid and find another authorised Mercedes service.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Good afternoon. We regret the incidents that occurred. Could you please provide us with your contact details by private email: atencion.clientes@caetanoretail.es to be able to expand information? Thank you.
Regan Berger
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa tiene mucho que aprender sobre el servicio. Llego al garaje para mi cita de las 10am (para un revisión programada). En primera lugar, me sorprende que más de 5 empleados puedan ignorar por completo a un cliente que obviamente está esperando. Eventualmente, alguien pregunta si pueda ayudar. Les dije que estaba aquí para mi cita programada a las 10.00. Después de esperar más tiempo, me dijeron que estaban “demasiado ocupados “ hoy para hacer la revisión y que necesito regresar otra día!! Sin disculpas……solo “vuelve otra día”. Les explico que tengo una cita, no solo eso, sino que ME LLAMARON para programar este cita. Como muchos, tengo un trabajo ocupado y necesito mi coche. Tienes carteles en todas partes que ofrecen coches de sustitución, pero cuando intenta pedir uno, dicen que es un mínimo de 3 semanas antes de que está disponible. Ok, no puedo esperar 3 semanas, así que organizo mi horario para poder dejar mi coche por el día para su revisión. Por lo tanto, es un gran inconveniente si no pueden asistir a la cita que hicieron. Creo que un curso de servicio al cliente sería muy beneficioso para este empresa. No refleja la marca de Mercedes.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Good afternoon. We regret the incidents that occurred. Could you please provide us with your contact details by private email: atencion.clientes@caetanoretail.es to be able to expand information? Thank you.
Lab Homeopharma
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Marcos Tamagnone
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de atención al cliente nulo. Para una revisión rutinaria básica, me dijeron que estaría listo ese mismo día al mediodía y que me llamarían cuando estuviera terminado. He tenido que llamar insistentemente sin ninguna respuesta durante toda la tarde. Un día después me llamaron para que recogiera el coche sin ninguna explicación más que “hemos tenido un problema de papeles” (Raul Larrubia). Al recogerlo tuve que hacer una cola de 45 minutos. Precio desorbitado que no se corresponde con la atención prestada. La próxima vez lo llevaré a Norauto o Midas, que me cobrarán menos de la mitad y me lo devolverán en un cuarto del tiempo, con mejor atención… aunque para eso tampoco hace falta mucho.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes. Podría por favor, facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? gracias
Markéta Šebek Kojzarová
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Savir23
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y trato. Han estado atentos en todo momento de mi coche e informando. Entiendo que estén a tope de trabajo y no puedan estar al 100% con cada vehículo/cliente. Lo recomiendo!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Сергей Кагарлицкий
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Jose
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable experiencia. 3 meses esperando para cambiar una luna , sin atender teléfono , sin devolver llamadas, me dicen que no tienen ni la luna ni el peritaje (que ellos mismos realizaron ), que vuelva a llamar al renting y reinicie el proceso desde cero . Nefasta experiencia . Eso sí, piden que si nos llaman de la central valoremos positivamente. Un poco marciano todo.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes. Podría por favor, facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? gracias
Solange Zome
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Javier Martínez
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Joaquin Perez Piera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Variedad de modelos en exposición, amabilidad y profesionalidad de los asesores. Muy recomendable.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
andreas strindholm
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Very good service and staff super professional during all the process. // muy buena atención y la gente súper profesional. Mercedes👍
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Araceli ARACUATRO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Armin Ghorbanifar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Javier Martínez Yuste por todo! Todo está genial. En perfecto estado en mi coche.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
carlos parra continente
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El muchacho que me atendió fue súper educado y pendiente, creo recordar que se llamaba Emilio.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Joaquin Flores Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias a Don Javier Martínez Yuste por su atención, profesional número 1 de pues a cabeza
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
Francisco J. Molina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelsa dedicación, atención y profesionalidad de Fco Javier Martínez Yuste. Un 10
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Luche
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quería agradecerle al señor Don Javier Martínez, de Mercedes Benz Marbella, el trato tan exquisito, educado y súper profesional que ha tenido en todo momento; (desde la recepción del vehículo hasta que me lo devolvieron). Es muy recomendable y ha sido un placer que me haya atendido estupendamente.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Tanja Schillings
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
5 estrellas para Javier Martínez Yuste para solucionar en 2 días el problema del coche y por informarme
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que todo ha ido sobre ruedas.
María Aranzabal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención al cliente!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Service Achats Som
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Voiture en révision des 10 000 km, Après 4 appels sur une semaine à leur centrale téléphonique, impossibilité de joindre le concessionnaire... une semaine sans nouvelle ni rappel téléphonique... c est une honte
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es Gracias
Andres Sanchez Yague
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Every time I go there I have a good experience. The personnel is very attentive and eager to help.
Petter Sommerfelt
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
11 dias en taller nuevo coche. No informacion
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes. Podría por favor, facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? gracias
Rafa Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Personal muy atento y amable.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Olga Semenova
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Выбирали между двумя сервисами в Марбелье, выбрали этот и ошиблись! Записались на визит 21.10.22 в пятницу в 10:00, за день до визита позвонили и попросили приехать в 11:00, ок. Приехали, ждали 40 минут пока работники беспорядочно бегали вокруг нас… почти в 12:00 нас посадили за стол, и спросили нужна ли нам машина в выходные, я сказала да конечно и уточнила сколько длится ТО, мне ответили 3 часа, но они не успеют, а в выходные не работают и отдадут машину только в понедельник. Конечно мы решили не оставлять машину и перенести визит. Потом я решила уточнить стоимость, и сотрудник немного подумав сказал 700 евро… Мы были неприятно удивлены… Покинув это заведение мы решили посетить другой официальные сервис который находится совсем рядом, и каково было наше удивление совершенно противоположным приемом! Сотрудник сервиса переписал все данные машины, посмотрел пробег и другие цифры, внёс их в программу и сказал цену. Естественно мы записались на ТО туда. По итогу нам ещё и скидку сделали. Ещё очень удивило, когда я звонила отменить визит в первый сервис, мне сказали что записи вообще нет! Так что делайте выводы сами!!!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Good evening. We regret the incidents that occurred. Could you provide us with your contact details by private email: atencion.clientes@caetanoretail.es? Thank you very much
Israel Cifre Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
José Antonio se ha portado genial. Me ha solucionado todos los problemas con el seguro y ha hecho todo lo posible por facilitarme las cosas. Gran profesional.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Javier Parada
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato resolutivo y agradable de Jose Antonio Bonilla. Muy notable por encima del resto.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
varak66
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Cristina Martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Dos meses esperando una reparacion de una piecita y todavia no me dicen cuando me lo dan Nunca contestan al teléfono, pero nunca, y los mensajes que dejas no les deben llegar o hacen caso omiso He querido llevarme mi coche hace algo mas de un mes de ahi y no me dejan Que decepcion en todo
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría por favor, facilitar sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es Gracias
Juan Barragan iglesias
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Dorothee Boenneken
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Pedro Garcia Roldan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Jesús Hinojosa Moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Charley RUIZ VERA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Berbel Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
PM _
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Carlos García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo trato
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Jorge Fco Giardin Alcantara
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En todo momento muy profesionales
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Abel Cardenas Valdivia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Jorge Tortosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos coches, mejor servicio.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Miguel G
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención y profesionalidad
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Saray Gutiérrez Valdivia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Marcela Korycankova
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He venido Al taller por que he tenido un problema con mi vehiculo y Jose Antonio me lo ha solucionado todo y un trato exquisite.gracias
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
kamal el ganiari
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Me ha atendido muy bien, muy satisfecho con el!!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Lorena ocaña
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato cordial y personal en todo momento. Intentó que la horrible espera fuera algo más llevadera… Gracias!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Zakaria Moufatih
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Bad Service The staff is very nice and welcoming but the price of a simple diagnostic visit of 159€ is too expensive (scam) 24h to get my car back for simple visit (diagnostic)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Rosa Gonzalez Luzon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato de José Antonio ha sido excelente, muy profesional y humano. Buen recuerdo del servicio prestado. Gracias
Cozar Jiménez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al público en el taller de Marbella... FATALl!! Tenía cita a las 12:00h y por motivos de trabajo necesitaba dejarlo en taller a las 11:40...IMPOSIBLE cogerme las llaves hasta la hora exacta, y el personal muy desagradable. Muy descontento con este TALLER OFICIAL DE MERCEDES
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Lamentamos las posibles incidencias acontecidas; podría por favor, facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Augusto Martin parra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio excelente ojalá me atendiera siempre
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Pilar Deprit
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El empleado José Antonio Bonilla nos ha atendido y mantenido informados de forma excelente durante el periodo de reparación de nuestro Mercedes A200. Muy satisfechos con su trabajo y atención!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Zsolt Kigyossy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Polite, friendly and professional service. Jose did a great job on coordinating a rather complicated repair in the workshop. Happy with the result!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
Christian H
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio de jose Antonio ha sido fantástico resolvió en todo momento a pesar de que las piezas no llegaban. Muy agradecido con el trato y su servicio.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la valoración. Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con nuestros servicios.
rafael serrano
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Es prácticamente imposible contactar por teléfono lo q corroboran en la centralita de Málaga
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días. Podría por favor, facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Adnan Alshikha
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
muy mal las citas llevo esperando una cita para coche de cortesía meses y soy cliente de este taller de siempre
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Lamentamos las incidencias acontecidas. Podrías facilitar sus datos de contacto por privado: atencion.clientes@caetanoretail.es Gracias
Daniel Rivas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Browers Consulting Browers Consulting
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por tu confianza y preferencia. Nos alegra ver que has tenido una experiencia 5 estrellas. Saludos.
Jorge Giardin Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Kosty Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alex Luque
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristóbal Romero, muy buena atención recomiendo el taller
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Álvaro Villalba
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Si bien es cierto que el servicio que ofrecen es muy bueno, no me parece acertado que me den un cita y me hagan esperar más de 30 minutos...
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Tamara Cordero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante como siempre! Todo el equipo es sensacional, especial mención a Cristóbal y a Raúl!
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Lylian Sanchez Lorda
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Antes que nada destacar la atención y trato recibidos por Jose Antonio, ha sido cortés y amable. Ahora bien, lo que ha sido la reparación del coche deja mucho que desear. Me siento decepcionada e insatisfecha. La abolladura que me aseguraron que desaparecería, ahí sigue exactamente igual. Una de las rayaduras se sigue notando perfectamente (parece que le han dado una mano de pintura por encima sin arreglar del todo las rayaduras). Llego a la conclusión de que han hecho un trabajo rápido para quitárselo de encima lo antes posible. La ejecución profesional brilla por su ausencia.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría por favor, facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Ana Moreno
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio, atención al público, organización, empatía NEFASTA, ventas bien pero cuando vas al taller a una simple revisión de tu coche comprado pocos meses antes es deprimente, 3 coches hemos sacado en 3 años y una vergüenza. Llegas allí y nadie te mira ni te atiende, tienes que ir detrás de ellos y se pasan la pelota unos a otros, los tiempos nunca se cumplen, en definitiva no vamos más.
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenos días, Sra. Moreno. Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría por favor, facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Muchas Gracias
Dorin Alin Marginean
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Frederik Hillebrants
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes Lamentamos las incidencias acontecidas. Podría facilitarnos sus datos de contacto por privado: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Laura Krys
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo mi coche a las 8:30 para un mantenimiento y todavía no está listo para recogerlo a las 17:00. nadie contesta el teléfono, cada vez que vengo siempre hay problemas, nunca hay coches de cortesía disponibles. pero no tengo opción ya que lo más cercano sería el centro de Málaga
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes. Podría por favor, facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? Gracias
Alfoth Bully
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
1 mes el coche aparcado al sol de Agosto sin ni siquiera tocarlo. Por el sensor del AdBlue. Pérdida de tiempo y sin solución al problema. A Mercedes España que van…
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Buenas tardes. Podría por favor, facilitarnos sus datos de contacto por privado en el mail: atencion.clientes@caetanoretail.es? gracias
Manuel Tuset
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio un servicoe excelente muy amable y buen servicio
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchas gracias por la recomendación.
Virtual Photo Tour
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
45 minutos solo para recepción del vehículo e imposible contactar con el servicio técnico.
Ana Rosa Zorrozua Unzueta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi primera experiencia en MERCEDES MARBELLA ya que soy del norte y muy bien, trato amable y profesional. Si tuviera que volver lo haré con mucha confianza
Respuesta de Caetano Benet - Concesionario Oficial Mercedes - Marbella
Muchísimas gracias por tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos.
Alexandra Edelmann
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bonilla excelente servicio!
Varry McVarry
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
You have an appointment for a diagnose; you’re there on time; still you HAVE to wait in que just to hand over the keys… What an organization!
laura garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer el buen trato recibido,en un momento tan complicado como un incidente con mi vehículo durante las vacaciones. El encargado del departamento de seguros, realizó las gestiones oportunas para que no se dilatara la entrega del vehículo reparado, agilizando el pedido de la pieza sustraída y la reparación del mismo, coordinando con el perito de @mapfre la revisión y abono de la pieza. Un saludo y gracias.
Bernard Speeckaert
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
I am still waiting for a call to fix my car
Pilar Martin Vilches
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que decir que hoy ha salido del taller mi vehículo, entró el 15 de febrero, es decir 6 meses y medio. Taller Marbella, junto a la playa, el servicio de Piezas de recambio es nefasto y está abandonado, causando graves prejuicios a los clientes. TENGO QUE AGRADECER LA BUENA GESTIÓN Y ATENCIÓN A JOSE ANTONIO, ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO DE atención al cliente. MUTUA MADRILEÑA HA TARDADO UNA SEMANA EN FIRMAR EL PARTE PARA PODER RECOGER MI VEHICULOS.
Erwin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendio Jose Antonio y la verdad que todo muy bien, buen trato y muy agradable. Me dijo que el coche estaria en una semana mas o menos y asi fue. Unico detalle para el concesionario que deberian tener mas coches de sustitucion pero por todo lo demas muy contento, el coche me lo devolvieron en perfecto estado.
Juan Manuel Val del Dedo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato.
GOKUPLAY 21
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El empleado José Antonio bonilla su atención ha sido muy profesional y el trato ha sido excelente volveremos y lo recomiendo
Mercedes Troyano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ionut Gusatu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfect
Maximiliano Diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose antonio me atendio genial, se comprometio y cumplio de los mejores comerciales con los que he tratado.
david marcelino diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de José Antonio ha sido tremendamente ágil y profesional, muy satisfecho con el trato recibido
Marco Fernandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Volodymyr Iurchuk
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
👍
javier garcia macias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente a cargo de José Antonio Bonilla.
Mohamed Abid
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Super professionales
Manuel Espinosa Garrido
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El Servicio del señor Antonio José, muy profesional y perfecto...un 10 ...
Alexandra Ioana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Impeccable experience with Jose Antonio. Great communication, Mercedes is blessed to have such an employee.
Álvaro Oteo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto gracias a Bonilla
I Arias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alexandra Ichim
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio has been amazing! He is a top professional at Mercedes. Don’t think twice about going here, it is worth it.
Greitsy Osorio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a don José Antonio Bonilla por su gran atención y amabilidad un gran profesional y un trabajo impecable muchas gracias
igor Laporte
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfect service! And they speak english.
Evgenia Budashova
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Hernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sinceramente Mercedes a dejado muchísimo que desear en cuanto la reparación del vehículo, un plazo de entrega de una puerta de un vehículo con menos de un año de tres meses es simplemente inadmisible. El trato de José Antonio Bonilla ha sido bueno y cordial y a intentado por todos los medió agilizar la situación. En definitiva, esto no pasa en otras marcas de similares características. Me hace pensar en elegir Mercedes en el futuro, aunque me encanten
Antonio Sanchez collado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un verdadero placer la atención en Caetano Benet Marbella y sobre todo el trato con jose Antonio Bonilla
Juan carlos Bernal sánchez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Después de esperar 3 meses por una luna para mi coche finalmente a llegado. el trato recibido por Jose Antonio ha sido muy bueno no puedo decir lo mismo por la casa Mercedes que les debería dar vergüenza que una simple luna de un vehículo tarde 3 meses en llegar y negarse a dar un vehículo de sustitución durante este periodo de tiempo es un trato deleznable de la casa Mercedes a mi como cliente y me imagino a todos aquellos clientes de mercedes que tratan de esta manera. Mi puntuación es para Jose Antonio no para Mercedes. A Mercedes dándoles un 0 seria una nota que sobre valoraría el trato recibido.
Alejandro De Fortuny
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Igor Stefanovski
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pavel S.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio — the best service I have ever had! 😉
Sergio Gutierrez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable, la calidad de como te atiende y sobre todo la persona que me atendió José Antonio, gran servicio y enhorabuena…
Leynes C
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ulf Olsson
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Benitez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Puntuación un 0. 1. Me confirma el empleado Sergio, por teléfono, la cita para las 10:30. Llego a la recepción del taller y me dicen que la cita es a las 11:30. Espero hasta las 11:30. El empleado Jose, Recepciona el coche para realizarle una diagnosis ( que normalmente se suele hacer entre 30 y 50 minutos) y dicho empleado me avisa a las 14 horas de que ya está hecha. Después me dicen que tengo que esperar hasta las 16:30 o las 17:00 porque tienen que preguntar al fabricante si se hace cargo de la sustitución de una centralita eléctrica que es la que manda el error al cambio de marchas. A las 16:30 me dicen que me tengo que hacer cargo yo del 100% de los gastos porque el fabricante de mercedes no se hace cargo. No me dan ninguna otra opción. Además tengo que pagar 80€ por la diagnosis, después de hacerme perder todo el día prácticamente. 2. No entiendo porque me tengo que hacer cargo de la sustitución de una centralita eléctrica que se encuentra cerrada herméticamente y que yo no intervengo en ese sistema como conductor. En un coche que tiene menos de 6 años y con 100.000 kilómetros, con todas las revisiones hechas en taller Mercedes. 3. Es cuanto menos curioso, que hace menos de un año le hice la revisión de los filtros y aceite del doble embrague y del sistema del cambio automático y en menos de un año me aparece este error. En resumen, un mal servicio por parte del taller Mercedes Caetano Benet de Marbella, la cual está escurriendo el bulto para que el cliente se haga cargo de una reparación / sustitución de una pieza eléctrica ( por valor de 1.500€ + mano de obra) que el cliente no ha contribuido a su fallo.
Daniel Hribar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
I have been driving various Mercedes Benz cars for many years. I drive them not only because they are beautiful and reliable cars, but also because the service from the Dealer is excellent. Someone pushed me off the side on the highway, damaging my entire left side from front to back. Since it is a Coupe, it has an almost complete aluminum body and also has a difficult color, I thought that this damage cannot be repaired unseen. And that I have to change my car again after the repair. But luckily at Caetano Benet they have Jose and his team, who were able to fix my car in an unprecedented way and return it to me as I received it the day I bought it. Also the communication between me and Jose was fast and clear during the repair. I am completely satisfied. My thanks to Jose and his colleagues.
Michel Palhais
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Bad service!!!! Le personnel de Caetano Benet n'est pas à la hauteur du standing de Mercedes Benz. Mal poli, aucun professionnalisme, ne vous laisse même pas lire les documents qu'ils vous font signer. Obliger de prendre un taxi pour récupérer ma voiture qui a du aller au garage pour un problème de fabrication d'usine avec un contrat de maintenance. La seule personne qui es au dessus de tous cela es Inmaculada qui malheureusement es bien seule au milieu autant d'incompétence ! Wake up Caetano Benet Marbella!
Diego Machuca
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio un crack en atención y resolución
Gonzalo Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Debe evitar este concesionario de Mercedes a toda costa: es una verdadera pesadilla y te engañarán. Falta absoluta de profesionalidad de los empleados, especialmente de una señora en la recepción y uno de los mecánicos que creo que se llamaba Rafa - él me explicó unos problemas que no había. Básicamente me dijo un montón de mentiras y querían que yo pagara más de 1.300€ por nada. Precios abusivos así que evita este taller a toda costa!! Llevé el coche a "Norauto" en La Cañada y me dijeron que no había ningún fallo. ¡¡Increíble!!
FRAN
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio ok por jose antonio
Jl Fp
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido por Jose Bonilla. Rapido y eficiente. Gracias
Jose DLC
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hostelex Consulting
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ahmed Megouar Mousa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Antonio cantueso Guerrero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Brigitte Garas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Really bad experience, people are rude and they don’t know how to receive client and be polite . It’s like the worker runs the show and they looked at you are garbage. Avoid to go on this place.
Fanid AMMAR
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Joelle Canal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
José Manuel Chavero del Pino
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ramon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales, gracias jose por tu profesionalidad y amabilidad en todo momento.
Cristina X
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y rapidez por parte de Jose Antonio!!! Recomendado 100%
Ignacio Jimenez Salmeron
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La cita en el concesionario Benet en Marbella ha sido excelente, han solucionado todos los problemas. El trato ha sido muy amable y han despejado cualquier duda que tuviésemos sobre los aspectos que presentaba el coche estamos muy contentos y agradecidos por el trato que se nos ha dado, sin duda lo recomendamos.
flor H
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose antonio was very good
rob dee
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Recommended Dealer for Mercedes in Marbella area. Good deals available and friendly helpful staff.
Jaime Corbacho
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención de Jose Bonilla, todo fue rápido y muy buena atención
jose carlos mendez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He traidorecientemente mi coche a una revisión habitual y reparación de chapa y pintura. Quiero hacer una mención especial a José Antonio Bonilla, que me dedicó tiempo y atención, con una gran profesionalidad. Gracias a su gestión, conseguí tener mi coche a tiempo en un plazo razonable. Una persona extremandamente empática, servicial y con sentido de atención al cliente. Volveré a traer a mi coche a este concesionario solamente por el trato recibido por su personal.
Nikola Kirov
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio was extremely patient and very helpful. I am very satisfied with the service received.
Toni Castilla
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras 5 años de servicio de renting, devolví mi vehículo en el concesionario Ibercar Benet ubicado en la localidad de Marbella. Limpio, con el depósito de gasolina al 90 % y sin golpes ni roturas en el vehículo. Como es lógico, el coche tenía rozaduras en los parachoques delantero y traseros por el uso durante el tiempo indicado. Igualmente, algunas rozaduras propias también del uso en las correspondientes llantas delanteras y traseras. Tras el peritaje me indicaron que sería conveniente abrir parte con el seguro para cubrir dichas rozaduras. Ante esta propuesta inicial por parte del concesionario, me opuse al entender que tras el correspondiente uso y tiempo, estaban dentro de toda lógica que existiesen. Se remitieron al contrato en el que, según el concesionario, tipificaba la obligatoriedad de devolver el vehículo en el mismo estado que se había entregado al inicio del contrato de renting. En este sentido, en el contrato que firme en la contratación del servicio de renting y en relación "al buen estado del vehículo" en el momento de su entrega, se hace constar que "el vehiculo se encuentra en buen estado de conservación, considerando el normal desgaste por el uso adecuado del Vehículo durante el plazo del contrato". Igualmente, se tipifica en el mismo y en relación al estado de chapa, "..Sin daños ni arañazos..". Por tanto, las rayadas por el uso del vehículo provocadas por el "uso normal" incluiría las rayadas propias de ese uso. En definitiva, poca profesionalidad al intentar cargar al usuario final un parte a su seguro con el fin de reparar rayaduras /rozaduras propias de un uso "normal del vehículo" tras 5 años de utilización del mismo. En definitiva, poca profesionalidad por servicio y por tratar al cliente de manera inapropiada algo poco coherente viniendo de una marca, con un supuesto prestigio en calidad y servicio.
Sara Dahl
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
María Dolores Martin Escalante
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio me ha dado un excelente servicio. Pendiente y sin escatimar en detalles.
Massimo Michelino
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
José ha sido súper profesional y muy atento y siempre disponible…así que no dudáis en acudir al servicio mercedes y poner en las manos de ellos !!!
Juanpe García Godoy
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Johnny Saccone
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excellent service, fast, reliable. 100% recommended.
Melvin Balmat
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose se encargó de mi coche y estoy encanto. Hizo una gestión muy buena.
Steven Meyer
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
For the last 10 years we have been BMW drivers, however Inmaculada Sanchez at Caetano Benet Mercedes in Marbella made the switch to an electric Mercedes a smooth and wonderful transition for us. During the presale phase she was super friendly and available for all questions and answered them very quickly. The sale phase was extremely fast, Inmaculada took care of everything. When the vehicle was ready for pick up she gave a detailed explanation of all features of the vehicle. Even after the sale of the vehicle Inmaculada asked multiple times if everything was fine. We are super happy for having made the switch to a Mercedes and Inmaculada made the purchase a 5/5 star purchase which we will not forget. I can really recommend the professionalism, attention and communication and absolutely everything of Inmaculada.
Noelia Ruiz Pérez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos el coche a su primera revisión. Llamamos para coger cita y nos aseguran que está listo antes de las dos. No nos pueden decir aproximación del coste de la revisión hasta que no escaneen la llave. Llegamos antes de la hora, nos tienen un rato esperando y cuando por fin nos atienden me dan un presupuesto de 580 euros por una revisión de 25000 kms y me dicen que estará listo para las cuatro y media. Cambio de aceite, filtro de aceite de polen, líquido de frenos y adblue. Nos hemos llevado el coche sin hacer la revisión y buscaré otro taller Mercedes. Nunca he visto tan poca profesionalidad en un concesionario oficial.
Terry Deighton
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose estupendo 5 estrellas
Samuel Markmann
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose fue muy amable y profesional solucionó todo de manera eficaz y rápida.
jose antonio marin gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia con el negociado de taller. Sobre todo con José Antonio. Muy profesional y atento.
Juan josé Rodríguez montes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Del Carmen Quintano Moreno
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nerea Mayor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
John Jones
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
I was waiting there more than an hour just to hear that I can’t get my car repaired Without an appointment. The receptionist just told me that I have to wait because of 5 customers in the row in front of me. Absolute impudence.
Apartamentos Montes de Málaga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Olga Mata arquero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
antonio de la calle lozano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Carlos Ordoñez Delgado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
RAFAEL Hueso REYES
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
CHAR O
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
rosluna
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una auténtica pesadilla. Falta absoluta de profesionalidad y educación de los empleados, incluido el jefe de taller. Precios abusivos y como guinda vuestro coche se puede quedar abandonado allí a la espera de presupuesto durante semanas y sin que te den una explicación. Evitar a toda costa este taller!!
Antonio Gadea
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
👍👌
Ana Lapique
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Increíble la mala educación del mecánico que tiene el jefe de taller (q es encantador) q tuve que pagar otra grúa más pequeña porq no quiso ponerle las pinzas para sacar el coche ya q esa grúa era muy grande y me costó 100€ más sólo el hecho de cambiar de grúa. Por no hablar del sinvergüenza del perito de la Mutua Madrileña Fernando Hidalgo que valoró mi arreglo en 9.000€ y me lo han arreglado por 2.800€ en otro taller. Estuvo un mes para notificarlo a la Mutua q lo dio por siniestro. Pésima la atención mecánica aunque el jefe de Taller fué de lo más correcto y comprensivo en relación con el coche.
Jos van ruiten
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
JOSE ANTONIO BONILLA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Luisma Mariscal
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Francisco Salinas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Pepe Marin jomati
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Agradable trato
Mar V.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepción absoluta con el trato recibido en el taller y la falta de profesionalidad. Me parece lamentable que un concesionario oficial de Mercedes, tenga un trato con el cliente tan pésimo y que el nivel sea tan bajo. No volveré a llevar mi coche allí nunca más
ROCÍO MARTÍN SEGURA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mikkel Ahlstrand
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
I've been to my fair share of dealerships of Mercedes to get something fixed for cars but never have I ever had such a terrible service in Spain even for the country's slow and poor service minded reputation this place out did themselves when it comes to service. The place shouldn't even be called an "official Mercedes dealership" the service there is terrible save your time and money, go somewhere else.
pp. mo2
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
NO COMPREN AQUÍ. Los vendedores no les dirán la Verdad, todo lo contrario... será la experiencia más HUMILLANTE que jamás se imaginaran a la hora de comprar un vehículo. Yo tampoco me lo podía creer, pero es un acontecimiento que jamás pensé que me podía ocurrir. Y en una casa de éste prestigio, impensable. No tengo palabras para describir el trato de estas... no sé cómo calificar les. LO PEOR DE LO PEOR...
latrinidad owners
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi GLC250 a revisión en julio de 2021 con 55.000 km y me llamaron para decirme que había que cambiar las pastillas de disco. Les dije que no, que no las sustituyeran ya que no había tenido ningún mensaje de advertencia en el salpicadero. A los 63.000 km, el 25 de noviembre de 2021, hice que Norauto montara 2 neumáticos nuevos y realizara un análisis de los frenos y comprobara las pastillas de disco. Dijeron que los 4 discos y las pastillas están muy bien. Por lo tanto, no me fío de Caetano Benet y no volveré a llevar el coche allí. I had my GLC250 serviced in July 2021 at 55,000 km and had a call from them to say disc pads needed replacing. I said no, don't replace them as I had not had a warning message on dashboard. At 63,000 km On 25 November 2021 I had Norauto fit 2 new tyres and do a brake analysis and check disc pads. They said all 4 discs and pads are very good. So - I do not trust Caetano Benet and will never have car serviced there again.
María Trujillo Mateos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio postventa!
Antonia Urbano Guillén
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre profesionales y con exquisito trato hacia el cliente, somos clientes fieles.
Andres Arroyo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Andres Barrau
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
NO SON DE FIAR. RETRASOS INJUSTIFICADOS Y NO ATIENDEN EL TELEFONO
Isabel Diaz Rivero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Bila Bakali
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia tanto con el taller como el personal nefasto
Hugo L
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Jesus Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención al cliente
Manuel Gracia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficaces, amables y puntuales
Eduardo de Paz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
No tengo quejas de su trato.
José Andrés Cabeza Ramos
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Roberto Regueiro Calleja
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Malos coches, te venden Mercedes con motor Renault, mala post venta, no te hacen ni caso en las reclamaciones EN 1 año y medio con un Mercedes Clase A AMG 4 veces en el concesionario 2 con pérdidas de 1 litro de aceite y dos con el sistema informatico que te deja tirado Lo malo no es eso Mercedes Benet Marbella no te atiende y te da fecha para dejar el vehículo y darte uno de sustitución 1 semana Todo esto para el que crea que Mercedes es algo especial Comprate un coreano y por lo menos serás mejor atendido y no te costará tan caro
Jea Micena
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Everyone was very helpful, I will be going back to for fill my wishes!
José Almenar Codoñer
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Enrique martin martin
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
buena atención comercial
David Canalejas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Si quieres sentirte atracado o te gusta tirar el dinero este es tu sitio. Cambio de aceite y filtro + líquido de frenos 476€. Por lo demás el servicio impecable pero el precio deja mucho que desear.
Cherka Mounir
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal muy atento spécialement rafa
J Lo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Fernandez Casielles
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario de Mercedes Benz en el Poligono de la Ermita a la entrada de Marbella y al lado de la comisaría de la Policía local. Personal muy atento y servicial. Buenos profesionales y de confianza
Federico Grasa González
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio postventa, como viene siendo habitual. Te citan a una hora, te ven más de media hora después, te dicen que el vehículo estará listo con 1 hora retraso respecto a la información aportada por teléfono y aún así la demora fue mayor. Me citaron para una actualización de software a las 11h con una previsión de 1h de taller. A mi llegada me dicen que eso tarda más de horas. Finalmente la entrega fue mayor a 5 horas,según ellos po el horario del taller... Tristemente otra muestra más de la falta de interés por sus clientes.
Lucia Cremonesi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ockrlos Guirado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Equipo técnico muy profesional.
Raul Rubino
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Aconsejo no comprar un vehículo en este concesionario ya que tuve una mala experiencia Con mi coche. El techo corredizo no funciona bien, les reclame porque tiene garantía de Mercedes Benz y me dijeron que denegaron la reparación y no me saben decir porqué. Muy poca profesionalidad de este concesionario deja mucho que desear. Nunca mas un Mercedes Benz. Nos toman por idiotas !!
Alvaro Echevarria
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
JOAQUIN ALVAREZ
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Peter Moeller
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Sehr schlechte Serviceannahme Bearbeitung. Machen einen festen Termin ab und lassen dich 45 Minuten warten ohne eine Begründung zu nennen. Sehr unfreundlich. Nicht empfehlenswert.
María López Marín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fulvio Abbruzzese
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sandra Santicris
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible servicio de atención al cliente Te atienden con dos piedras en la mano
Marbella marbella Marbella
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Dom
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una experiencia malísima, de todas los talleres oficiales, el peor que me an tratado y el más caro con diferencia. No le recomiendo a nadie q valla y si va que llevé la cartera llena
Dan Miller
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Henri Habib
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Nazario 《S》
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ok
Tronko77
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Alfonso Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Lulú Martínez de Aro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendado , trato amable y profesional.
Manfred Winterberg
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
.nett und freundlich !!!
Giuseppe Chirico
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Prima cosa devono accendere l aria condizionata...seconda cosa ci hanno fatto aspettare 1 ora per valutare la mia smart comprata 8 mesi prima a 4500 euro solamente te 1500...questo è prendere in giro le persone...stiamo scherzano...approfittare così delle persone e menomale che volevo comprare.una macchina da loro...davvero scandaloso...consiglio di andare altrove...e a voi di migliorare il tutto così non va...
Markus Nolden
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Yesterday I brought my car to Mercedes for an inspection. Everyone spoke English or German. Now I called Mercedes to ask if my car is ready and the woman on the phone said she does not speak English or German - only Spanish, even though 80% in the company at least spoke English! I tried to tell her in Spanish that I want to speak to an English or German speaker or to Mr. Romano from service department, and she said no one speaks these languages, but they do! She did not redirect me to service department and I ended up with nothing. Very, very bad customer service through phone for such a big company.
Manuel Gomez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Sergio Montero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy atento con buen trato al cliente y si hace falta te gestionan un vehículo de sustitución rápidamente.
Nassim Benotmane
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Un désastre !!! Si j'aurais pu mettre zéro étoile je l'aurais fais !! J'ai ramener un classe S pour changer les 4 pneus, je devais le récupérer mardi, au final 3 jours de retard! Je vous les déconseille fortement, ils font passer les français en dernier je n'ai jamais vu ça !! 4 jours pour changer 4 pneu !! Le pire Mercedes d'Europe a mon avis la plage d'en face les distrait trop ils sont au ralenti !!!!
Isabel BERLANGA TORRES
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
Reza Chegini
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
This was the worst customer service. i have been in Spain over 20 years and have seen some terrible customer services which has been questionable however the customer service received on the telephone by Ana Moreno on the telephone was disgusting and i will always avoid dealing with this company as long as this person is working here. if it was possible to give zero stars then i would.
Santiago Rodriguez de Lavalle
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Un taller mecánico con unas instalaciones muy buenas pero con un personal muy poco agradable. Desde luego sólo volveré para urgencias y si no hay otra alternativa
R.
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Álvaro Casanova
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sol Serritella
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Los empleados de Marbella siempre me han atendido bien personalmente pero han puesto a un muchacho en atención telefónica que me atendió fatal, cuestiono todo lo que le dije que había hablado con otra operadora (que imagino la tendrán grabada) tratándome de mentirosa, no me ofreció soluciones y gracias a eso no pude realizar el servicio a mi coche
Per Lindby
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
David in sales is great, bought a A35, they did a great job so we ordered an other A class for my wife
María José Sierra
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dice Mercedes THE BEST OR NOTHING, un eslogan que a priori todos nos creeríamos de una casa con fama de calidad y buen hacer. Eso pensé yo cuando compré hace poco más de dos años mi Mercedes de más de 30000€. Pues ya tiene un fallo en el techo, ya he tenido que ir al taller y lo peor, ya he sabido aplicar ese eslogan, después de venderte viene el NOTHING; no me han arreglado nada, me lo he traído del taller sucio y sin diagnóstico porque decirme lo que tiene vale ni más ni menos que 83€ más IVA. Decepción máxima con Mercedes. No hacerse cargo de un diagnóstico de un coche con mantenimiento al día de más de 300€ al año no es para nada THE BEST. Creí estar haciendo una compra de calidad. No es cosa del concesionario por supuesto, es la casa la que no está a la altura.
Juan Carlos De pedro de pedro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mykhailo Atamaniuk
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesional
Nuria Fontana Parada
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Susana Merida
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Vazquez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien servicio
Pepe Flores Ibañes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gareth Roberts
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Great service. Slick, professional, Mercedes! I would definitely recommend. The car's ❤❤❤ too!!
Eduardo Fernandez del Saz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
En este sitio hay que andarse con cuidado, te hacen un dignostico y se equivocan, el coche falla de caudalimetro y querian empezar cambiando sondas lambas... De una averia sencilla querian hacer una factura gorda, ademas luego no se responsabilizan de su errores, una pena que una marca como mercedes tenga este servicio tan malo...
vicente povedano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mis mejores experiencias con mis coches. Soy fan de Mercedes
Athanasios Ladas “Atla”
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Delay recurving the cars in the service area. Need more personal in the morning and for sure faster process. VERY SLOW. Most probably because of the system and not the personnel.
Jesus Sanchez-Aparicio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Excelentes precios en Km0. Muchos coches en stock.
Barbara Abel
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Jose Álonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
FRANCISCO JAVIER NIETO QUESADA
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Francisco Sánchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mar Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Amelia Salas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Inmaculada González
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Julia E
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
UN DESASTRE Fui con el Dr Sastre usuario de mercedes desde el año 1960( primero de la casa oficial de Las Palmas y luego de la casa oficial de MADRID) El día 06/11/2019 llevó el coche clase 300 SEL al servicio oficial de Marbella por una avería de aire acondicionado, se lo devolvieron el día 13, cuando lo probamos nos dimos cuenta que, no sólo no habían reparado la avería por la que se llevó, lo devolvieron con unas averías que no tenía en el momento de llevarlo el día 6/11/2019 ( no le funcionaba el cierre neumático de las puertas y dejaron sin luz en el salpicadero la señal del combustible) Lo volvió a llevar el día 26/11/2019 y le hicieron un presupuesto de reparación de de 4269,73 € que no aceptó. Les dijo que esa avería era por una mala práctica mecánica y le respondieron con vaguedades y les dijo que sólo le pusieran la bombilla de la señal de combustible. Se quedaron el coche en el taller, en vista de que no avisaban para decir que tenían el coche listo, llamó le día 8 o 9 de Enero de 2020 para decir que pasaría a recogerlo el sábado 11 de Enero de 2020 En todo el tiempo que quedó el coche en el taller no se comunicaron en ningún momento con su cliente. Cuando fuimos a por el coche el sábado 11/01/2020, no sabían dónde estaba, el dr Sastre, al mirar por la ventana vio que su coche estaba aparcado al lado de la playa a la intemperie, les dijo dónde estaba, cuando lo subieron nos entregaron el coche totalmente sucio ( lleno de polvo de la arena de la playa). O sea que dejaron el coche más de 1 mes aparcado en la playa, no le hicieron nada( salvo devolverlo peor que entró), ni se dignaron a llamar, ni se dignaron a poner una bombilla y lo dejaron tirado en un parking en la playa ( un coche que siempre se guarda en garaje).
jose viko
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Rotring
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Cristina Narbona Zamarra
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
угу ага
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
lola palacio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Viktoriya Valli
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
juan manuel rios cuevas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Debb Avicii
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Sascha Díaz Sanz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan francisco N.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Monica TC
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena exposición y modelos de lujo que no ves en otras Mercedes
Maxi Marangos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Rodriguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Aguilar
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato. Los artículos ( autos) no voy a ser yo quien los venda. Buena imagen y mejor atención. Como todo lo bueno es caro.
Jesus Avila Durán
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinario el trato
José María Gonzalez Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Derk Holtermans
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Goede service RAUL.
JOSE ANTONIO FERNANDEZ ORTEGA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
servicio totalmente recomendable
Curro-curro Curro-curro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jc Marbella
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve en talleres para la revisión de un coche de la empresa y me atendieron genial
jc marbella
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
buena atención.al cliente
juan jose gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
M. Isabel Ramirez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sonia Segovia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado en las instalaciones y el asesor Juan Gomez me ha tratado y asesorado estupendamente, se nota la gran profesionalidad de este empleado. Volvere.
John Lees
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
MARILO GOMEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y buena atención.al cliente
Murdock Santos
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Concepcion Guijarro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
MANUEL SPINOSA JEWELLERY (Joyeria Marbella-Málaga)
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Abdullah Al Salman
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
وكاله مرسيدس وقمه في التعامل
Justin Waghray
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Service ok. Alarm went off for 10 mins when we were there
luxury furniture
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas días, Me dirigió a Ustedes porque me comunico el taller de Mercedes Benz en Marbella que mi extension de garantía se caduco por pasar el limite de kilometros. Ahora yo estoy pagando un servicio excelence, servicio que me incluye una lista de beneficios pagando mensualmente. Este servicio no tiene que ver con la garantía del vehículo ya que pago para tener el todos los servicios del vehículo , cambio de batería si es necesario y pastillas de frenos. Sacamos la cita para que revisaran las pastillas de frenos y para que revisaran el aviso de aceite ese aviso quiero comunicar que empezó a salir en pantalla desde su ultimo servicio y hable con una persona del taller y me comento que eso se quitaría que no me preocupara. Se dejo el vehículo el día 02/09/2019 en el taller a la hora que nos dieron la cita, al final del dia me comunican que el coche no esta listo por se olvido pasar el orden "me comunicaron tal cual" Me parece falta muy grave retener el vehículo que es de uso de la empresa por simple olvido, a la empresa estar sin uno de los vehículos cuesta dinero. Al día siguiente 03/09/2019 llame por la mañana, me contestaron que avisaran cuando el coche estará listo. Como no llamaron, llame a las 14:00 me pasaron con el jefe de taller, que me dijo que cuando bajara al taller revisara y me llamara, No me llamo. A las 18:00 del mismo 03/09/2019 llame para ver que pasa y cuando puedo recoger el vehículo me dijeron, que revisaron el contrato exellence y que ya no estamos cubiertos y que tendré que pagar el arreglo! No entiendo por que me comunican eso sino se ha dejado de pagar la cantidad mensual que nos cubre ese tipo de arreglos en este caso las pastillas d frenos. Creo que como hemos firmado el contrato con Ustedes nos tenían que avisar el mismo día de entrega de vehículo que ya el contrato no esta en vigor y ofrecer nos alternativas. Este contrato nos nos ha servido de nada, ya que se termino casi justo al terminar la propia garantía de vehículo. Para 3 veces que lleve un coche de categoría que suponía seria muy poco posible que fallaba algo y no cubría propia garantilla de la casa. Me parece esta atención pecima y no aceptable para nosotros que llevan tantos anos de clientes. Hoy a la fecha de 4/09/2019 a las 18:06 después de varias llamadas a lo largo del dia, que las chicas de recepcion apuntando mi numero de telefono diciendo que me volverían a llamar, siguen sin llamar y el coche que segun el taller no tenia nada que arreglar ni pasar el servicio ya lleva 3 dias Es Inaseptable tal trato! Es una verguenza! A la espera de su respuesta, Iulia Sipatova Bajenova
SANTIAGO RODRIGUEZ GONZALEZ
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Antonio Gómez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendidos a la perfección, no como en otros concesionarios q parece q tienes q llegar vacilando de dinero si no ni te miran.
Angela y Salva 984
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio de Cózar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica exposición de vehículos Mercedes Benz.
javier alonso gil
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me compre un coche de ocasión en enero del 2019, el servicio es pésimo y nada profesional. En la entrega del coche me lo entregaron mojado y al secarse todas las gotas se quedaron marcada de cal, también una aleta delantera esta llena de imprimación deber reparado la zona y aun sigo esperando los papeles de información de vehículo y las 2º llave. Lo bueno de todo es que llamo todas las semanas y me contestan con lo mismo y sin llevo 8 meses. La verdad que no me compraría otro coche en ese concesionario.Es una pena que una marca como Mercedes Benz tenga este servicio......
JOHN GORDON Lees
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y correcto
Marcela Zapata Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención excelente,el trató al cliente fenomenal.
Dmitriy P-Ov
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nacho
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
CreativeRent
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Valentina Kuzmichova
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Daniel Vázquez Andrades
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel DRM
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atencion en ventas y muy mal servicio postventa, nula comunicación. Siempre es imposible hablar con ellos.
XBATMANX
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos coches
Ruiz Dojo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima. Le toca la revisión a mi Mercedes Benz así que llamo al taller de Marbella para coger cita y asegurarme si sería posible tener el coche a las 14:00 h como muy tarde ya que a las 15:00 h entro a trabajar, el chico que me dio la cita me dijo que sin problemas que llevara el coche a las 10:30 h, llego a la recepción del taller a las 10:00 h, espero durante 25 minutos hasta que acaba la persona que estaba delante mía y cuando le digo a la recepcionista que tenía cita para las 10:30 h me dice IMPOSIBLE! ( Como se le puede contestar así a un cliente ? ) Después de varios imposibles me comenta que tengo que esperar al menos una hora hasta que cojan mi coche pero que no estaría listo para las 14:00 h ni por asomo que como es feria en Marbella está la mitad de la plantilla trabajando. En fin una experiencia horrible vivo a 30 minutos de Marbella así que entre que fui, esperé y me vine dos horitas perdidas. No importa la marca de coche que tengas o vendas lo importante es la formalidad y educación en las personas y por supuesto seriedad.
Rosario Salas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente hemos comprado un vehículo Smart en este establecimiento. Nos ha atendido D.José Luis Santibäñez y quedamos enormemente agradecidos por su dedicación y esmero en su trato. Si la marca de este concesionario para nosotros ya es de gran confianza por otras experiencias anteriores, la profesionalidad del Sr. Santibáñez la hace 100% recomendable. Muchas gracias
Rocío Grasa
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza el servicio y la atención. El personal es muy antipático y prepotente. Da vergüenza que una marca como Mercedes tenga ese personal y ese trato al cliente.
Юрий Кашкин
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
,👍👍👍
xuehui wang (Rosa Wen)
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
David Bullen
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gonzalo Miedes Gorostidi
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta atención, el empleado al que me dirigí hoy a las 12:10 h. para solicitar que me enseñase un coche, me esquivo descaradamente. No se percibe espíritu de servicio. Da la sensación de que trabajan a desgana y no empatizan con el cliente.
Eva Rise
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
jacob cohen marbella
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
bad reparation service and expansive they gave me back the car with not good direction and the wheels not straight...
Francisco Nieto
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Angel Alonso ortega
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Sandra Alcantara belmonte
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Isabel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel R
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente! Trato personal inmejorable!
Fernando QUESADA PAREJA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico servicio y atención en postventa.
CRISTINA SERRANO URBANO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
javi medina
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo e incluso descriminatorio trato y atención hacia mi persona. Lamentable la actuación de una chica... la cual desconozco su nombre, ni quisiera volver a ver. Recomiendo ir a ese lugar con abrigos de piel, con rusas de postín. .. sino quereis que ni os miren. Vergüenza total.
Zoltan Szipola
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Absolutely useless people while simply overpriced.
Andreeacarlo@gmail.com De Persio
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Andy Onecha
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ramon Cazal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Maria Méndez Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
En Marbella, ESPECIAL
francisco almagro esteban
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio de repuestos bastante bien.
Francisco Ramirez Gomez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de taller y postventa deja bastante que desear y el producto porq se vende solo q los vendedores no te hacen nada facil ni agradable la experiencia con la pasta q te estas dejando no te van a resolven nada nunca! No recomendable
Francisco Ortiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato. Personal excelente Arreglo rápido. No es tan caro como cree la gente
leon mancera herrera
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafael Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Christophe Fournage
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Gerard Grifoll
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alx Fdez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Isaac Marbella
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
FATAL llevo el coche por una alerta de batería baja lo dejo un viernes a las 9 de la mañana y me cambia la pila del mando de a distancia y el no tocan nada de la batería y me dicen que está todo bien y la alerta me la sigue marcando. Eso la pila del mando si te la combran aunque este todavía en garantía y lo peor me llaman a las 18.45 para que vaya a recoger el coche porque cierran a las 19.00. habiendo llamado antes a las 17 y a las 18.00 para y a recogerlo y me decía que no había subido del taller. Tuve que ir a recogerlo el Sábado por la mañana con la certeza de que no le habían hecho nada.
Ernest 1972
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención y la amabilidad de su personal. Y a la vez su profesionalidad. Y la calidad de sus instalaciones y servicios.
J. Gabriel Glez.
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Phillip Sparks
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
EXCELLENT
sebastian cerrillo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia con trabajo de chapa.
Роман Филиппенко
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pierre Timsit
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicios serios! Muchos tiempos pero una tranquilidad con el trabajo..
Pablo Sarmiento
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Casas Lopez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuve preguntando el otro día por un modelo determinado de Mercedes, y me atendieron muy bien , salí muy contento y.posiblemente compre el modelo que.me.enseñaron, quiero felicitar a la dirección por tener estos magníficos profesionales, que no escatiman esfuerzos en atender al cliente, enhorabuena
Kjeĺl Sporrong
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Carlos Hernández Noguero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato! 100% recomendable.
Ana Leiva
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Anders J Niklasson
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
iliana ruseva
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Graciela Ahmad
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, los empleados super agradables
Kimmo Mattila
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
It is unbelieveable that in the service they can not organize operation so that if you have made reservation and have time 9.00am the car might wait several hours before they will check it or start to do anything for it. There might be five cars from previous day that are not ready and only one person taken care of all these cars. The most ridicilous explanation what I have heart was that this situation is unavoidable because there are so many Mercedes benz cars in Marbella. Let me make you a proposition: Hire a skilled workshop manager who is able to reorganize the service operation and train the employees to follow prosedures that upgrade the sevice to whole new level and don’t accept the poor quality you have at the moment. Es increíble que en el servicio no puedan organizar la operación, de modo que si ha hecho la reserva y tiene tiempo a las 9:00 am, el automóvil puede esperar varias horas antes de que lo revisen o comiencen a hacer algo por él. Puede haber cinco autos del día anterior que no están listos y solo una persona está ocupada de todos estos autos. La explicación más ridícula de lo que tengo entendido es que esta situación es inevitable porque hay muchos autos Mercedes Benz en Marbella. Permítame hacerle una propuesta: contrate a un gerente de taller especializado que pueda reorganizar la operación de servicio y capacite a los empleados para que sigan los procedimientos que mejoran el servicio a un nivel completamente nuevo y no acepten la mala calidad que tiene en este momento.
Jose Javier Sánchez Sánchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Guerrero Romero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jon Webster
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Helpful & professional
Carmen Alvarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
antonio jesus dominguez cantudo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
JOSE MARÍA PRIETO (MEWI)
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Barranco
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, me han atentado muy bien, como siempre que ido, Inmaculada
Sergio Torres
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Kaoutar Ya
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Alexandra
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
JM Gonzalez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Nacho Mata
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Es vergonzoso que una casa Mercedes trabaje de esta manera. Llevo mi coche nuevo porque tiene un ruido en el sillón conductor y se pegó una semana para nada lo han dejado igual o peor. Llamo el lunes para que me den una explicación y nadie me llama. Se le queda grande el nombre Mercedes. No voy más aunque me lo regalen
Paco Martínez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Arnaldo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Alex S
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Все качественно
Mark Pearce
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ose Sol
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Valencia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
Oscar Santiago Hijano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Capitán Barbudo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Malo es quedarse corto, tenemos varios coches de empresa, entre ellos una Vito comprada en el concesionario de Marbella. Vale, pues lo tenemos con un contrato de mantenimiento y es la peor decisión que he tomado. Para empezar, la entrega; reserva justo suficiente para llegar a la gasolinera de la esquina, ni explicaron lo básico y ni un triste llavero (es una Vito con todos los extras, unos 32.000€). Lo hemos llevado ya más de 20 veces al taller en solo 2 años, solo dan un coche de sustitución si la "lias parda", y te dan las citas a las peores horas posibles. No tienen en cuenta que es un coche que se usa para trabajar y por lo tanto hay un empleado que pierde toda la mañana en llevarlo y volver. El garaje no tiene ni puñetera idea de lo que están haciendo, por lo que para cada tontería se ha tenido que llevar el coche 3 o 4 veces. Tenía un problema con la caja automática, lo primero que hicieron fue echarme la culpa a mi antes de mirar porque estaban seguros de que yo lo conducía mal ("señor, usted sabe que es una furgoneta y no un deportivo no?") y tras llevarlo no más ni menos que 4 veces y perder muchas horas llegaron a la conclusión de que era verdad, las otras 3 citas se limitaron a cambiar piezas a lo loco. La gota que colmó el vaso fue hoy, que tardaron 2 días en una simple revisión y encima me llamaron a última hora de la tarde para ir a por ella. Cuando ya muy cansado de ellos les dije que no vuelvo a comprar un solo coche con ellos y que son unos chapuzas se ofendieron. El vendedor de los coches comerciales me intentaba vender otra furgoneta (si cuela, cuela supongo que habrá sido su planteamiento) mientras me decía lo siguiente: "mira, si no te gusta este taller, hay otro a 100km de Mercedes en Málaga, por si te gusta más ese" en lugar de pedir perdón o buscar una solución. Decir que en todas las veces que lo he tenido que llevar al taller innecesariamente por la incompetencia de esta gente nunca me han pedido perdón ni nada similar. Tengo muchos más ejemplos pero supongo que no servirá de nada ya que llevan años con las mismas personas en los mismos puestos y todo seguirá así. Solo puedo recomendar a los emprendedores que lean esto que NO compren una furgoneta aquí, me lo agradecerán.
elvira danachenko
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzo lo esta gente, doy yo, la opinion por mi hermano, que no sabe expresarse en Español. Llevo su Mercedes Clase C para repararlo y me da la impresión que por ser extranjero, lo han engañado y tratado con la punta del pie. Un despotismo y prepontencia increible. Me han borrado anteriormente otro comentario que hice, para que no aparezca la realidad de lo que representan. Eso sí los comentarios positivos que aparecen son los mismos empleados o gente de la casa. Por cierto estafadores con palabras mayores, tras contactar con mercedes en Rusia, nos han comentado que la reparación que habeis cobrado en el coche de mi hermanon, es una garantía y por lo tanto no debería haber pagado nada. Mejor no malgastar el tiempo con este tipo de empresas que en vez de representar Mercedes benz, debería de reprentar a un desguace (con respeto a dicho sector).
Sergio Focus
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Reinhard Schulze
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Calvente
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Francisco Otero
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Fuí a entregar un coche accidentato. En 10 minutos, resuelto!.
Guillermo Padron
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Jorge perez olea
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Samuel FF
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Toñi Sanchez Roman
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato muy bueno. Excelente con esto vale.
Dumitru Nicolae
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
fran jimenez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio post venta es indignante, he llevado mi vehiculo en garantia un coche de 50.000 e comprado alli mismo y el trato es vergonzoso. Llega con un problema y sale con el mismo. Tengo puesta una reclamacion en consumo por que no lo quieren reparar. El vehiculo tiene 10 meses, no vuelvo a comprar en este concesionario
MIGUEL CABELLO (PERICLES)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad y atencion
Eneida Polo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Valero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy satisfecho por el trato recibido y por como han cuidado mi Mercedes
Cris G. Carras
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Sin problemas
Jose Carlos Narvaez Hook
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Salvador Fernandez Gil
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
fernando cortes
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alex HALSTON
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal tratamiento de los clientes No volvere nunca
Amine Zerrad
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Amine Zerrad
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alexey Kletnoy
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Official MB center. Spacious and modern. Friendly staff.
SE NZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
The best or nothing!
Sergio Pachon
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Tuve un problema de garantia, deje el coche en taller 4 dias, en ese plazo no lo habian reparado, ni me avisaron, por lo que fui a retirarlo. Un mes después todavia no me habian contactado. Tuve que poner una reclamacion para que me conteStaran al respecto... creo que no es estar a la altura.
Concha DE PAZ CISNEROS
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
El personal es muy atento y agradable pero no es suficiente. Hay que esperar bastante para ser atendido y es muy difícil comunicar por teléfono ya que la linea es directa a una central y de ahí te pasan al taller que necesites no consiguiendo a veces poder comunicar. Por otro lado tardan mucho en el arreglo, al menos de chapa (que es para lo que nosotros lo hemos llegado).
Ivan Reva
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Bl
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Concesionario Mercedes en Marbella con muy buena ubicación y bastante completo. Para contactar por teléfono es complicado porque tienen centralizadas las llamadas de todo el grupo en un call center en Málaga.
Inma sanchez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
K BA
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Useless. Kept me waiting for a month for a part that was not necessary. Service so bad that I felt compelled to write my first review ever.
Manuel NAVARRO GAVIÑO
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No parecen mostrar interés por la venta de los coches,.. quiero uno Cabriolé Slk Usado,..que lo hay a patadas en Malaga...
Edward Williams
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
The worst workshop I have visited. My merc with rest of oil on the seats and they have lost my sunglasses. I reviewed the labour that they charged me with my dealer in UK and an extracost of 3 hours more. I am quite disappointed.
F GG
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion
jorge vargas moreno
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Jonathan Gonzalez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Servicio deficiente para los precios
Skull04 YT
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
luis Enrique Espinosa de los monteros
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Su personal. Amables .
Victor Manuel Gomez Rubio
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
José Carmelo Carrasco Santos
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Rojas Santillana
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Para dar tanta fama del único concesionario de Málaga y provincia, deja mucho que desear, el coche lo he tenido que comprar en otro sitio. Por no hablar del taller, a un conocido, le cobraron desorbitadamente además de tener que volver a llevarlo por la misma averia. El personal prepotente y grosero.
David Cánovas Hidalgo
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Director Company
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Super!
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