La legislación de la UE exige a Jaguar Land Rover que recopile y divulgue ciertos datos relacionados con los vehículos registrados a partir del 1 de enero de 2021. Se debe compartir con la Comisión Europea el VIN (número de identificación del vehículo) y los datos de consumo de combustible y energía conforme a lo estipulado en la normativa 2021/392 de la UE. Los datos compartidos tratan sobre el combustible consumido, la energía eléctrica de los PHEV y la distancia recorrida. Para obtener más información, consulta la normativa publicada en el sitio web de la UE. Si lo deseas, puedes negarte a que los datos de tu vehículo se compartan con la Comisión Europea. No obstante, deberás notificarlo antes de finales de marzo para garantizar la exclusión. Para ello, ponte en contacto con nosotros proporcionando el VIN y el número de registro.
Jaguar Land Rover Limited busca constantemente nuevas formas de mejorar las especificaciones, el diseño y la producción de sus vehículos, piezas y accesorios, por lo que se producen modificaciones de forma continua y sin previo aviso. Según el MY, algunos equipamientos serán opcionales o vendrán incluidos de serie. La información, las especificaciones, los motores y los colores que aparecen en esta página web se basan en las especificaciones europeas. Estos pueden variar en función del mercado y pueden ser modificados sin previo aviso. Algunos vehículos se muestran con equipamiento opcional y accesorios originales que pueden no estar disponibles en todos los mercados. Ponte en contacto con tu concesionario local para consultar disponibilidad y precios.
Nota importante sobre las imágenes y las especificaciones.La escasez mundial de semiconductores está afectando actualmente a las especificaciones de cada modelo de vehículo, la disponibilidad de opciones y los tiempos de fabricación. Esta es una situación muy cambiante, y como resultado, es posible que las imágenes utilizadas en el sitio web en la actualidad no reflejen completamente las especificaciones actuales para las características, las opciones, los acabados y los esquemas de color. Ponte en contacto con tu concesionario para que te confirme las restricciones actuales y puedas tomar una decisión con toda la información disponible.
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El WLTP es el nuevo test oficial de la UE para calcular el consumo de combustible estandarizado y las cifras de CO2 para los turismos. Esta prueba mide el consumo de combustible, la autonomía y las emisiones. Este proceso está diseñado para obtener cifras más cercanas a las condiciones reales de conducción. Permite realizar pruebas en los vehículos con equipos opcionales siguiendo un procedimiento de comprobación y un perfil de conducción más estrictos.
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Jaguar Land Rover España S.L.U., Torre Picasso - Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1 - Planta 42, 28020 - MadridLos ajustes inteligentes se lanzarán como parte de una futura actualización de software inalámbrica. El desarrollo y la actualización de software están sujetos a cambios de planificación y programación, por lo que las fechas podrían variar.
Jaguar Land Rover, la marca premium británica y Endesa X, empresa líder en servicios energéticos y soluciones de movilidad eléctrica han anunciado hoy que unirán sus fuerzas para facilitar el paso a los clientes de Jaguar Land Rover a una movilidad más respetuosa con el medioambiente. Gracias a este acuerdo, los clientes de la marca […]
En SERTASA encontrarás todo lo que necesitas sobre Range Rover, Defender y Discovery: desde pruebas de conducción hasta financiación, así como el mejor cuidado y mantenimiento de tu vehículo. Gracias a nuestra amplia experiencia, nuestros técnicos expertos y nuestro servicio especializado sentirás que estás en las mejores manos.
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Cambio de aceite Lavado de coches Aparcamiento en la calle gratuito Cheques Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito A domicilio Compra en tienda Servicios en las instalacionesServicios:
Concesionario Land Rover Taller de chapa y pintura Tienda de piezas de automóvil Taller mecánicoHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
La empresa Sertasa, concesionario oficial de Land Rover en Málaga, ofrece una experiencia única en su concesionario. Cuenta con un equipo de técnicos especializados y recambios originales, lo que garantiza un servicio postventa completo. La atención al cliente es una de las prioridades de la empresa, con asesores amables y conocedores de los vehículos.
Algunos de los aspectos destacados de la empresa son:
* Excelente atención al cliente: La empresa se esfuerza por brindar una atención personalizada y de alta calidad a todos sus clientes.
* Técnicos especializados: El equipo de técnicos de Sertasa cuenta con una amplia experiencia y conocimiento de los vehículos Land Rover, lo que garantiza un servicio técnico de alta calidad.
* Recambios originales: La empresa utiliza solo recambios originales, lo que asegura la calidad y durabilidad de los vehículos.
* Servicio postventa: Sertasa ofrece un servicio postventa completo, incluyendo revisiones, mantenimiento y reparaciones, lo que da tranquilidad a los clientes.
En general, la empresa Sertasa parece ser una opción confiable y de alta calidad para los propietarios de vehículos Land Rover en Málaga. Su enfoque en la atención al cliente y la calidad de sus servicios técnicos la convierten en una opción atractiva para aquellos que buscan un concesionario oficial de Land Rover en la región.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.6 (268 opiniones)
72 opiniones
8 opiniones
10 opiniones
33 opiniones
145 opiniones
Mehdi Mousavi
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La semana pasada compramos un Range Rover Evoque directamente en Land Rover Málaga a un precio muy justo, y estamos realmente felices con nuestra compra. Queremos dar las gracias especialmente a Pedro Godino, quien nos acompañó con muchísima paciencia y amabilidad, durante todo el proceso. Agradecemos de corazón al equipo de Land Rover Málaga por ofrecernos una experiencia de compra tan agradable y sin complicaciones.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Nos hace muy felices saber que disfrutaste de la experiencia con Pedro y el equipo, Mehdi!
Jorge Cabello Gonzalez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Gracias, Jorge! Nos encantó que nos visitaras, ¡te esperamos de vuelta pronto!
Stephan Kehringer
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Poco profesionalismo por parte de esta concesión!! Entre en la concesión para comprar un Evoque. Buen trato por parte del comercial, que me propone un modelo en exposición muy bien equipado. Miramos presupuesto para un renting, el llama delante de mi a la financiera para confirmar los datos del modelo propuesto con su equipamiento. Me voy con una oferta de unos 850€/mes, oferta limitada en el tiempo, concretamente hasta fin de mes. Me decido por este modelo, envío toda la documentación así como 1000€ para reservar el coche. Una semana después, me contacta el comercial diciendo que la financiera no acepta la oferta por ser un modelo con muchos extras. El precio sube de mas de 200€ al mes. La única alternativa que me propone el comercial es de pasar de 48 meses a 60 meses para subir de 150€ en vez de 200€. Obviamente rechazo la oferta. En ningún momento me propone otro modelo menos equipado para llegar a la cuota que habíamos visto, a lo mejor me habría convencido. Al final, Decido no seguir, por principio. Se me asegura que el deposito se devolverá. He tenido que esperar 3 semanas para que me devolvieran los 1000€ de deposito, contactando con la empresa en varias ocasiones. Increíble por parte de una empresa que vende coches de este nivel tener que necesitar tanto tiempo para hacer una transferencia!! Siempre había querido un Range, a pesar de muchos comentarios negativos sobre la marca por parte de conocidos y amigos. Finalmente, pensando en la manera de actuar en ventas, ya me imagino lo que debe ser el servicio post-venta! Realmente no recomiendo ni la concesión ni la marca.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Estimado Stephan, Lamentamos sinceramente el malestar causado por la situación. El error en la oferta se debió a una confusión en la aplicación de los descuentos, lo que resultó en una propuesta incorrecta. Además, entendemos lo molesto que puede ser la demora en la devolución del depósito, y hemos tomado las medidas necesarias para agilizar este proceso en el futuro. Nuestro objetivo es siempre la satisfacción de nuestros clientes, y sus comentarios son muy valiosos para mejorar continuamente. Agradecemos sinceramente que nos haya hecho llegar su experiencia, y esperamos poder atenderle mejor en el futuro.
jarri sonfo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vas a por una serie de recambios. Te dicen que han hackeado el sistema y no pueden atenderte, te toman nota y ya te llamaran. Pasan 3 dias y sigo esperando la llamada. Les das igual. No vayas.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Hola jarri sonfo! Lamentamos la falta de comunicación y los inconvenientes que experimentaste. Nuestro equipo está trabajando para mejorar el servicio. ¡Gracias por hacérnoslo saber!
Ramon Arenas 2017
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Muchas gracias Ramon! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo.
Cristian 27
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio 👍
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Muchísimas gracias por compartir tu valoración positiva sobre nuestro servicio en Sertasa! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y estaremos encantados de volver a recibirte cuando lo necesites.
Guadalupe Jiménez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vengo decepcionada y engañada por sertasa, fuimos a un evento que nos invitaron y nos interesó uno de los vehículos que ofertaban , hasta ahí todo bien . Tenemos un evoque 220 dinamic alta gama de 2015, nos lo valoran, lo prueban en la calle y no hay problema para la operación. Hoy vamos a ver cómo queda la letra de la financion , y el comercial hace una gestiones , y de repente ya no nos coge el coche , Pedro el comercial nos pide la llave y casualmente al coche hoy se le escucha ,se supone un silbido . A lo que de manera cortante nos dice que no se queda con el evoque por lo que evidentemente la venta no es factible No tiene sentido que la Rover no coja un Rover , que el viernes no tenía ningún problema cuando lo probaron y lo tasaron y hoy sí. Ellos mismos tiran su propia marca, Ya no se trata de una campaña de las demás marcas , ni sus propios comerciales respaldan a sus clientes. Inverosímil, desconcertante . Mi coche no me ha dado ningún problema en diez años . Tanta insistencia en que vayamos al evento para que ????????. El comercial hace unas llamadas para ver en qué precio se queda el.coche que queríamos y teclea el coche en 10000 euros más , evidentemente nos damos cuenta y se lo decimos . A partir de ese momento cambia todo . Ya nuestro coche no vale . VERGONZOSO
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Estimada Sra. Jiménez, lamentamos mucho su sentir y pesar, ya que todo nuestro quehacer diario está orientado a dar el mejor servicio posible y que nuestros clientes queden totalmente satisfechos. Nuestra vocación de servicio está orientada en nuestro día a día, no solo a vender sino a entablar con nuestros clientes relaciones futuras de cordialidad, fidelidad y confianza. En su caso particular, detectamos un ruido en su coche, oído también por nuestro responsable de taller, y lógicamente el no conocer con exactitud la posible avería, afectó a la tasación del vehículo. Desde Sertasa le ofrecemos la posibilidad de realizar una diagnosis del vehículo y cerciorarnos del estado del mismo, de tal manera que se pueda valorar la tasación de manera más concreta. Quedando a su entera disposición, reiteramos nuestro pesar. Saludos
antonio guerrero torres
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia y servicio ofrecido por una casa de ventas de coche. No me podía imaginar que la casa oficial de mi coche Range Rober Evoque pudiera desprestigiar a su misma marca. Pongo en contexto: Me invitan a un evento de ventas por si me interesa algún vehículo que ellos tiene, me intereso por un BMW X4 y empiezo a hacer las gestiones de compras, les indico que tengo un EVOQUE, el cual después de probarlo me lo valoran muy bajo para mi gusto (aun así me lo valoran y lo aceptan como parte de pago) y viendo las características de mi coche y las de otros que tenían en el evento en venta más bajos de gama mucho más caros, pero bueno. Como en el evento me atendió un comercial que no era de la Marca, y no me convencía mucho las condiciones de pagos, vuelvo a ir a ver el mismo coche y a ver si podemos ponernos de acuerdo, me atiende el comercial y me dice que me va a dejar el coche que vi más barato de lo que lo tenían, llama a su jefe y marca en el teclado 10.000€ más del valor que tenía, me doy cuenta y se lo digo, a lo que al comercial se le cambia la cara y sale con una evasiva rápida de que “noooo me lo ha dejado más barato”, se va, a llamar por teléfono y cuando vuelve me dice que tienen que volver a ver mi coche, les doy las llaves y cuando me lo trae, me dice que no me coje el coche, que tiene un ruido raro que no saben que es. Increíble que la misma marca no coja un coche que ya previamente estaba tasado, y probado en la calle, ellos mismo están desprestigiando la marca!! No puede ser que una marca de esas características den un servicio tan malo!!! Ellos mismo están tirando a la marca, no aconsejo que vaya nadie a la range rover y menos a sertasa. Déjate comentaros en todas las redes sociales en sus páginas oficiales para que os lo penséis antes de ir y antes de comprar un Range Rover. Ellos mismo no quieren sus coches. Mi coche no tiene ningún ruido!! Directamente lo he llevado a mi taller de confianza porque yo no le pago las horas de taller a Rover a 110€ y me ha dicho que no tiene ningún ruido!!!! Que el coche está perfecto después de una auto diagnosis y probarlo.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Estimado Sr. Guerrero, lamentamos mucho su sentir y pesar, ya que todo nuestro quehacer diario está orientado a dar el mejor servicio posible y que nuestros clientes queden totalmente satisfechos. Nuestra vocación de servicio está orientada en nuestro día a día, no solo a vender sino a entablar con nuestros clientes relaciones futuras de cordialidad, fidelidad y confianza. En su caso particular, detectamos un ruido en su coche, oído también por nuestro responsable de taller, y lógicamente el no conocer con exactitud la posible avería, afectó a la tasación del vehículo. Desde Sertasa le ofrecemos la posibilidad de realizar una diagnosis del vehículo y cerciorarnos del estado del mismo, de tal manera que se pueda valorar la tasación de manera más concreta. Quedando a su entera disposición, reiteramos nuestro pesar. Saludos
Pepe Justo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pedro tiene una atención inmejorable y conoce los vehículos a la perfección nosé si finalmente compraré un Land Rover pero de hacerlo lo haría en Sertasa sin duda
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Muchísimas gracias, Pepe! Nos alegra saber que la atención y conocimiento de Pedro te hicieron sentir en buenas manos 🚗✨.
Amante De La Porteria
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compre mi coche recientemente y no puedo estar mas contento. Pedro fue quien me atendió y ha sido la mejor experiencia y servicio que he tenido comprando un coche. Amable, honesto y atento desde luego que el dia de mañana volveré allí a comprar mi próximo coche. 10/10
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que Pedro hizo que tu experiencia fuera tan especial; estaremos encantados de verte de nuevo cuando busques tu próximo coche. 🚗✨
Ivan Verunica
hace 10 meses - 2 (Experiencia negativa)
My 2003 XJ broke down in Malaga and I towed to Sertasa and left it there. They were polite in communication, but understaffed and could not look at my car for a long time, which is fine. Finally they had the problem fixed (I had to mail them the spare key) after a month and duly charged me, assuring me the car was fine. I flew to Malaga and spent a night at a hotel. When I came to pick up the car though, the rear left door would not (and still does not) open?! They had a quick look at it and decided it would be another month and another 1000 EUR. The door was perfectly fine when I brought them the car! I understand it must be difficult to find good mechanics these days, but this was MILES below what you would expect from an official Jaguar service. You cannot fix one thing and mess up another in the process. A very disappointing experience.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hello Ivan, We are very sorry to hear that your experience was not as expected. In Sertasa we work every day to offer a quality service and the satisfaction of our customers is always our priority. We remain at your disposal for any further clarification or review if you wish. Best regards.
LIK Akademie für Foto und Design
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ich hatte kürzlich das Vergnügen, die Land Rover Werkstatt in Calle Velazquez in Malaga zu besuchen, und ich kann nur Positives berichten. Vom ersten Moment an war der Service hervorragend. Das Team ist äußerst kompetent und freundlich. Sie haben sich intensiv mit meinem Fahrzeug auseinandergesetzt und mir alles transparent erklärt, was gemacht werden musste. Die Werkstatt ist modern und gut ausgestattet, was mir ein gutes Gefühl gab, dass mein Auto in besten Händen ist. Die Arbeiten wurden schnell und effizient erledigt, und ich konnte die Werkstatt mit einem Lächeln auf dem Gesicht und einem bestens gewarteten Fahrzeug verlassen. Besonders hervorzuheben ist die Kundenorientierung – ich fühlte mich zu jeder Zeit wertgeschätzt und gut aufgehoben. Ich kann diese Werkstatt jedem Land Rover Besitzer nur wärmstens empfehlen. Vielen Dank an das ganze Team für die exzellente Arbeit!
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Vielen Dank für die fantastische Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass du mit unserem Team und dem Service so zufrieden warst!.
Martyn Flower
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Very good bodyshop
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Thanks, Martyn! We're thrilled to hear you enjoyed our bodyshop at Sertasa!
Juan Antonio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente se ha producido en Sertasa ( Concesionario de Land Rover y Jaguar en Málaga),un cambio de Propiedad y de su Gestión. Hemos observado que esta nueva Dirección intenta mantener un equipo de atención al cliente cohesionado. En nuestra visita anual de mantenimiento del vehículo (2025) , se aprecia claramente que en conjunto , todo el personal tiene muy buena actitud ; y particularmente con los que hemos tratado directamente destaca la implicación que tienen en sus tareas , que resuelven con excelencia ; y por ello queremos mencionarlos expresamente : Paco Ledesma en Ventas , Jean Pierre Ameri en Recepción , Antonio Cabrera en Administración y Juan Carlos en Recambios. Muchas Gracias Juan Antonio Gallego y Linda Hermann
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Gracias, Juan Antonio, por destacar la excelente dedicación de nuestro equipo en Sertasa! Siempre es un placer recibirlos.
Christian Cortez Campos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable experiencia con Land Rover y Sertasa. Mi coche actual, con solo 7 meses, ya está en el taller. El anterior también tuvo problemas graves en menos de un año. Estuvo en el taller seis veces, la reparación más larga duró cinco semanas, y en total lo retuvieron más de dos meses. Ahora, con mi nuevo coche, la historia se repite: lleva más de dos semanas en el taller. No solo los coches fallan constantemente, sino que el servicio técnico es desesperantemente lento. Además, te dan un coche de sustitución que no es equivalente al tuyo. Si estás pensando en comprar un Land Rover, NO LO HAGAS.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola Christian, lamentamos profundamente su experiencia. Nuestro objetivo es ofrecer siempre el mejor servicio y calidad a nuestros clientes y sentimos no haber cumplido con sus expectativas. Apreciamos su feedback y le animamos a ponerse en contacto con nosotros para poder entender mejor los detalles de su situación y explorar cómo podemos mejorar nuestros servicios. Agradecemos su tiempo y esperamos poder ofrecerle una solución satisfactoria.
Guy Vergeylen
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Gracias por tu visita, Guy! Nos encantaría saber más sobre tu experiencia en Sertasa, ¡esperamos verte pronto!
Val Serrano Ruiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Después de una semana con el coche en el taller para arreglar el cierre centralizado que no me lo han arreglado así como sensor de aire acondicionado, me indican que el sensor va en el espejo restrovisor y habría que cambiar el espejo completo, pago 915 € por el cambio del espejo retrovisor y cual el mi sorpresa, que vuelven a poner la carcasa de mi espejo que tenia una rozadura, ¿como me pueden cobrar casi 1.000 € por un espejo retrovisor y ponerme la carcasa antigua? encima me dicen que el espejo es lo de dentro que viene así, me han engañado, os paso foto. No recomiendo para nada este taller, atención pésima y desinteresada El contenido de la reseña es totalmente verdad y así se puede ver en la foto subida
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola, buenos días Olivia. En Sertasa nos tomamos muy en serio la calidad de nuestro servicio y la transparencia con nuestros clientes. Tus comentarios nos ayudan a mejorar. Te invitamos a contactarnos directamente para poder brindarte la asistencia que mereces y asegurarnos de que tu experiencia sea positiva. ¡Gracias por compartir tus impresiones!
José “Riego”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Gracias, José, por pasar por Sertasa. ¡Nos encantaría saber más sobre tu experiencia en tu próxima visita!
José Luis Fernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola, buenos días José Luis. En Sertasa nos tomamos muy en serio la calidad de nuestro servicio y la transparencia con nuestros clientes. Tus comentarios nos ayudan a mejorar. Te invitamos a contactarnos directamente para poder brindarte la asistencia que mereces y asegurarnos de que tu experiencia sea positiva. ¡Gracias por compartir tus impresiones!
Brian Warwick
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Always excellent service by all who work for Sertasa. Car came out from a Service professionally cleaned like new. Thankyou Brian.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días Brian. El equipo agradece mucho tu comentario. Muchas gracias por tu valoración. ¡Un saludo y hasta la próxima
HOMEMADE ESTATE Marbella
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Unfortunately, I have to give this very poor rating because I experienced the following and was very disappointed. Payment for a diagnosis, false information about the existing problem, the problem could only be solved by ordering spare parts, which are still not available today. Wait, wait, wait, (3 months in total) repeated enquiries, no response, disastrous service, no communication, no acknowledgement of mistakes, no offering of alternatives. Then finally contacted another Range Rover garage, renewed diagnostics, just replaced a faulty cable and done within 24 hours. UNBELIEVABLE. Here I was stalled for 3 months for nothing. When I asked for a refund for the diagnostics already carried out, as they were demonstrably wrong, the concession would have been a credit note for a future service. But who wants to have anything done in a garage like that? Trust gone, money gone, no apology!
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Dear Mr. Alberti, We deeply regret that your experience did not live up to your expectations. We understand your frustration and thank you for giving us the opportunity to know the details of your situation. As we mentioned previously, the diagnosis performed in our workshop was in accordance with the brand's official procedures and recommendations. However, we understand that on this occasion an alternative solution could have been found in another workshop. Our goal is always to offer the best possible service, and we sincerely regret not having met your expectations in this case, however, we remind you that we have offered you a discount equivalent to the amount of the diagnosis for your next visit, as a gesture of goodwill, and we remain at your disposal for any further clarification or future assistance you may need. Best regards.
Ele Soto
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me avisaJaguar para una campaña. No tengo más remedio que pedir cita en este concesionario, que aunque está a 50 km de mi residencia es el más cercano. Mi experiencia anterior con ellos no fue muy positiva (un aviso de error que solucionaron cambiando dos piezas "para empezar" pero sin darme garantía que se solucionaría el problema con ello....). Nueva cita y toca esperar de pie a que te toque, no hay sala de espera ni nada parecido donde sentarse. Todos los clientes de pié en la zona de aparcamiento para coches. Te toca. Empieza el protocolo. Datos, fotos del coche, .... y te presentan una tablet con la pantalla en blanco y te piden que firmes. Pido saber qué firmo. "El consentimiento para dejar el coche", me dicen. Le digo que quiero verlo. Alguien en otra mesa de la oficina le dice a la persona que me atiende que me lo imprima. Se confirman mis sospechas: en ese consentimiento va implícita una autorización para que te envían publicidad. Ya empezamos mal. Terminados de pié todos estos trámites de entrada, me dicen que piensan que para las 13h podría estar terminado el coche. Eran las 9h. Les digo que en la carta de Jaguar dice que los trabajos durarían menos de dos horas. Levanta la cabeza el señor de la mesa de al lado y empieza a decirme elevando la voz y de manera airosa que "tienen que recepcionar el coche, prepararlo, meterlo,......." y que con todo ello no pueden tardar dos horas. Le digo que se lo diga a Jaguar y también me preocupo por preguntarle que si está enfadado, pues su tono denotaba algo así, además de parecerme una falta de respeto. Aquello acaba en que en que me avisarán si terminan antes. Nadie ha avisado y las 13:15 h aparezco por el taller después de deambular 4 horas por los polígonos de la zona. Esto a ellos no parece preocuparles, cuentan que tú no tienes nada mejor que hacer que estar cerca y pendiente de que ellos te avisen cuando terminen. Retiro en coche y me dirijo a casa. A los pocos minutos detecto que la parte en la que han intervenido (Airbag pasajero) tiene la tapa descuadrada. Doy la vuelta y me presento nuevamente allí. Cogen el coche y lo meten otra vez al taller. Yo me quedo de pié en la sala de espera sin sala de espera y sin que nadie me diga qué van a hacer o cuanto tiempo van a tardar. Su nivel de empatía con el cliente está a niveles bajo cero. Tengo que preguntar si me voy, si doy un paseo, si como, ........ Si tú no preguntas ellos actúan como si no existieras, estás al nivel de una pieza más del coche, en el mejor de los casos. Salen de nuevo con el coche y el veredicto es que "se ha roto una grapa al montarlo, cosas que pasan". Cuando uso las comillas es para dar el tratamiento convenido en estos casos, que es la reproducción literal de lo que dice el emisor de la frase. No tienen la grapa y tengo que volver otro día para que reinstalen la pieza. Me llamarán cuando la tengan. Por supuesto, ni una disculpa por la pifia. Qué creéis que ha pasado? Se les ha roto la grapa sin que se den cuenta y tampoco han percibido que eso hacía que no encajase bien la pieza o... sí que han percibido la rotura y aún así me han largado el coche para ver si colaba? Yo creo que ha sucedido lo segundo, porque lo primero es pensar que su calidad como mecánicos es nula. Me voy para volver.... cuando? Trato de averiguarlo llamando por teléfono, sin éxito, no lo cogen. Lo trato escribiendo un correo. Hay silencio administrativo. Lo trato rellenando un formulario de contacto. Me llaman de una plataforma para decirme que ellos no pueden hacer nada. Escribo un correo a otra dirección, con el mismo éxito. Pongo un mensaje por whatsapp. Entre cada uno de estos intentos transcurre entre dos y tres días. Me llaman a los dos días del whatsapp. Me avisarán cuando tengan la pieza. Pasa más de una semana. Al fin llega la grapa. Me dan nueva cita por whatsapp. Pido 10,75€ por los gastos del 2º desplazamiento, me los niegan y les pongo una hoja de reclamaciones cuyo trámite está claro que no tienen la intención de evitar. **** y en su respuesta me proponen que repita.. de traca
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Estimado Sr. Soto, En primer lugar queremos trasladarle nuestro pesar por su malestar y los posibles inconvenientes que esta situación le haya podido causar, ya que nuestro objetivo es lograr siempre la máxima satisfacción de nuestros clientes. Teniendo en cuenta su petición, por nuestra parte y siguiendo nuestra política de calidad y atención al cliente, accedemos a tener una atención comercial en la próxima revisión de su vehículo igual al importe de los gastos de desplazamiento de su segunda visita a nuestras instalaciones. Para esta operación necesitamos justificante y/o factura. Estamos a su entera disposición para cualquier aclaración al respecto. Un saludo.
Jean Pierre Ameri
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Gracias por tu reseña, Jean Pierre! Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido positiva. Estamos aquí para seguir brindando el mejor servicio posible. ¡Esperamos verte pronto!
Juan Di
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No se puede no atender a un vehículo que se ha averiado en carretera y está a 500km de su origen, me han provocado un gran perjuicio que ya he denunciado en Land Rover España
Joaquin Val Bento
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas Joaquin. Nos alegra mucho saber que te hemos ofrecido una buena experiencia. Un saludo.
Mike ORiordan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Having given 5 stars for many years from 2011, my point of view decreased progressively all the way down to a level 2 in 2023, no level of service, countless instances of incompetence and almost an arrogant level of patronization!! My faith has now been restored following my most recent visit, a change in staff & more professional service that comes with this vindicates why I’ve always insisted to continue coming to this dealership. Thank you Javier,
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Thank you so much for your review Mike, we will continue to improve our service to give you the best experiencie. Hope to see you again!
Ali Aitslimane
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Je tiens à exprimer ma satisfaction totale suite à ma visite chez le concessionnaire Range Rover à Malaga sertasa.J'ai été pris en charge par Carmen, qui a été d'un professionnalisme exemplaire du début à la fin. Son accueil chaleureux, ses conseils avisés et sa connaissance approfondie des véhicules ont rendu cette expérience exceptionnelle. Le service était impeccable, j avais un soucis de porte ventouse sur ma range Rover sport 2024. Malgré que le garage était rempli il ont pu remédier à mon problème. Merci à toute l'équipe, et particulièrement à Carmen, pour leur efficacité et leur gentillesse. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui recherchent un service de qualité.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Merci beaucoup de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que Carmen vous a assisté de manière exemplaire et que nous avons pu résoudre le problème de votre Range Rover Sport 2024 malgré l'occupation du garage. Nous apprécions vos aimables paroles et la recommandation de notre concession. Cordialement
Bill Hughes Photo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por tu valoración Bill.
clive strawford
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Terrible company. You should try to avoid using them for servicing or repairing your vehicle. Not only is the whole place unwelcoming and run-down but their service centre staff are sullen, surly and uncommunicative. Worse still they will try to get you to carry out repairs that are unnecessary. In my last visit there they wanted me to pay €4000 for repairs that turned out to be totally unwarranted.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días, tras revisar su caso, comprobamos que en todo momento se le ha mantenido informado de la situación de su vehículo. Trasladarle que su forma de proceder como en otras ocasiones, no es la más adecuada por lo que le pedimos que se abstenga de realizar por esta vía dichas comunicaciones.
Esencia CBD
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Sentimos que tu experiencia en nuestro concesionario no haya sido buena, si eres tan amable, agradeceríamos que nos mandes un mensaje privado por aquí para poder conocer la situación y darte una solución, por favor.
Isabel
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Llevamos un coche a reparar algo leve y no tienen la pieza, el problema no es ese sino lo antipáticos que son.
Rafael Guerrero Rivas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Muchas gracias Rafael!
FRANCISCO ESTEBANEZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Venden coches con neumáticos recauchutados, casi me mato ayer por el Mal Estado d los Neumáticos , que me pusieron en un coche recién comprado.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola Francisco, tras revisar su caso queremos asegurarle que antes de la venta de su vehículo se realizó una revisión completa, incluyendo la Inspección Técnica de Vehículos (ITV) y durante esta inspección, el estado de los neumáticos fue evaluado y confirmado como correcto. Además, es importante mencionar que en nuestro concesionario trabajamos con un proveedor especializado en neumáticos, garantizando productos de calidad sin realizar intervenciones en los mismos. Un saludo.
Taller JSPortillo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No es muy normal pedir piezas y que tarden 6 meses en llegar, pero después de todo es entendible que ellos las piden y el que tiene la culpa es el fabricante. Lo que no es normal ni entendible es que cuando te avisan de que han llegado las piezas, vayas a recambios y el maletero lo han vendido por otro lado y tengas que volver a comerte el tiempo de espera. Hoy 30 de enero acabo de ir a por el maletero que lo habían vuelto a pedir con fecha 26 de octubre del año pasado, después de haberlo pedido la primera vez en junio del año pasado. Hablamos de mucho tiempo por culpa del concesionario y no quieren compensarlo de ninguna manera. Vergonzoso Actualizo a la fecha de 26 de marzo para decir que aún no habéis respondido o hoja de reclamaciones puesta el 31 de enero de éste año. Deberíais de saber que tenéis un plazo legal de 10 días hábiles, cosa que con crece habéis superado. Ya tendréis noticias. Con respecto al 10% de descuento según vosotros adicional, todo profesional sabe que ese descuento se aplica a taller siempre en el peor de los casos (en algunos incluso mayor importe), pero no solo lo doy por hecho, es que lo tengo en conversaciones con vosotros y en el propio presupuesto de pedido de piezas. Por tanto no ha sido algo adicional por las molestias, ya que eso ya lo dábamos por sabido y al problema en cuestión no se ha solucionado/compensando de ningún modo. Todo muy profesional por vuestra parte intentar eludir todo.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con la espera de las piezas y queremos asegurarle que hemos aplicado un descuento del 10% en tu pedido como muestra de comprensión, una medida que no es habitual en nuestro servicio. En cuanto a la situación del maletero, queremos aclarar que no tenemos constancia de que llegase y se montase o vendiera a otro cliente. Contamos con varios pedidos de piezas similares y siempre seguimos un riguroso proceso de asignación, basado en el orden de solicitud y prioridades de servicio. En Sertasa nos tomamos muy en serio este tipo de situaciones y estamos trabajando para subsanar estos errores de información.
Manuel riquelme diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trato personal muy profesional, totalmente recomendable
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por la reseña y por la recomendación Manuel.
Canovas Nerja
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable 100% Ha sido toda una experiencia agradable pasar por esta Casa oficial El trato humano ha sido espectacular Me atendió desde el primer momento el Jefe de taller José Tejedor Se ha interesado, me ha atendido todas las dudas y me ha dado un trato profesional y a la vez cercano Lleve mi discovery con un problema grave y pensaba que me Constaría una barbaridad y que me tratarían como un desconocido que soy Para mi sorpresa el precio ha sido algo más caro que en un taller de normal pero la diferencia sabiendo que es una casa oficial, merece la pena Me han entregado el coche, con una buena explicación, con unos consejos y hasta limpio
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por tu reseña, nos alegra ver que tu paso por nuestro concesionario fue una agradable experiencia para ti, ¡esperamos volver a verte!
Maximiliano Pardo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención, especialmente Paco, una gran persona, siempre me ha conseguido el coche que buscaba.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola Maximiliano, muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros, ¡esperamos volver a verte!
craig smith
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
TERRIBLE!! worst land rover i have ever used. Took them 5 days to put a new tyre on and then made me wait over an hour when i got there after it was meant to be ready. They then spilled my entire air freshner over my interior and didnt even tell me until i confronted them. The car smells so bad and my dogs are coughing. UPDATE: your response is a complete lie. I confirmed to go ahead with the tyre on day one, which you replied it would still take 5 days ( I have the email proof) and you still made me wait well over an hour after emailing me to say it’s ready. Regarding the air freshener, I can’t believe you’ve come up with that story. My interior was freshly wet to touch and your mechanic admitted he did it while cleaning my windscreen with a cloth. It’s embarrassing you have to lie for such a “prestige” car brand
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
We deeply regret your negative experience and appreciate you taking the time to share your feedback. We strive to provide the best service and regret any inconvenience you experienced. Regarding the delay in the repair, we would like to clarify that the process was delayed due to the fact that we were waiting for your response to obtain the necessary vehicle and personal details, which we did not receive until 4 March. Once we received the information, we proceeded immediately with the repair, delivering your vehicle on the 6th. Regarding the air freshener incident, we would like to inform you that your vehicle was delivered to our workshop by crane and, unfortunately, it arrived in that condition. Therefore, this incident is beyond our control. We greatly value your confidence in us and if there is anything else we can assist you with or if you would like to discuss this further, please do not hesitate to contact us directly. Best regards.
Siko Ainsua
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Ledesma gran profesional nos atendió de 10.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por tu reseña Siko, nos alegra enormemente escuchar eso. ¡Esperamos verte de nuevo!
Ernesto Molina Weil
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico trato recibido. Recomendable 100%
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Ernesto muchas gracias por tu reseña. Saber que has tenido una buena experiencia con nosotros es lo mejor que podemos escuchar. Un saludo.
FRANCISCO ESCAMEZ ESTEVEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en Sertasa y con la marca Land Rover ha sido excelente , desde que entré en el concesionario y me encontré la cara sonriente de Paco Ledesma , me Hizo sentir una experiencia muy agradable y reconfortante . Me atendió súper amable y me Explicó con todo detalle las características del coche que yo había ido a buscar . El hizo que la operación fuera muy sencilla y que tenga un aprecio a la marca muy grande . De hecho en cuanto haya que cambiar de coche allí estaré para ver las distintas posibilidades . Un acierto 100%
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia en Sertasa y con la marca Land Rover! Nos complace enormemente saber que tu visita fue tan satisfactoria y que la atención recibida por parte de Paco Ledesma superó tus expectativas. Paco es un miembro clave de nuestro equipo, conocido por su actitud amable y su dedicación a proporcionar a nuestros clientes una experiencia completa y detallada. Nos aseguraremos de que reciba tus elogios.
Yolanda Cuervo García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he ido a Sertasa concesionario Land Rover para interesarme por un Evoque. Fui atendida por Francisco Ledesma. Que gran profesional, de lo que ya no abunda, me enseñó el coche, lo probé y al final me dio todo tipo de aclaraciones a mis dudas. Gracias Francisco por su atención. Volveré para comprarlo.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia en Sertasa Yolanda! Nos llena de alegría saber que tu visita para conocer el Range Rover Evoque fue positiva y que Francisco Ledesma pudo asistirte de manera excepcional. Francisco es, en efecto, un gran profesional y nos aseguraremos de transmitirle tus amables palabras y agradecimiento.
Miguel Alvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica experiencia en este concesionario. Ayer me acerqué para hacer la revisión de mi coche y aproveché para ver un coche para mi esposa, me atendió Francisco Ledesma el cual me informó con una profesionalidad y una amabilidad que ya no es habitual por desgracia. Magnífico vendedor y persona, al final compré un coche y recogí mi coche tras la revisión, fui atendido por el jefe de taller, José Tejedor que me dio todo tipo de explicaciones y recomendaciones sobre lo hecho y como mantener en buen estado mi vehículo. Gran profesional. Servicio de 5 estrellas. Altamente recomendable.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Ha sido todo un placer recibirte Miguel! Te agradecemos mucho tu reseña. Un saludo!
Pedro Moreno Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable por tener un trato al cliente muy bueno especialmente cercano y atento, tanto en concesionario como taller muy profesional
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Gracias, Pedro, por destacar la excelente atención al cliente y el profesionalismo en el concesionario y taller. ¡Nos alegra que recomiendes nuestro servicio!
Cruz A.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Solo tengo palabras de agradecimiento para todo el equipo de Sertasa. Desde el momento que entras por la puerta hasta el servicio de post venta. Son unos profesionales y siempre están dispuestos a ayudarte. Muy recomendable!!
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Estamos encantados de escuchar que tu experiencia con el equipo de Sertasa fue tan positiva y satisfactoria, desde la atención inicial hasta el servicio postventa. ¡Gracias por recomendarnos!
Veropekes Hidalgo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me dirijo directamente a Fran Corrales , es un excelente profesional, siempre soluciona todos los problemas con armonía, muchas gracias por tu amabilidad.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Le trasladaremos a nuestro compañero Fran su mensaje. Un cordial saludo.
JESÚS MALDONADO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia en Jaguar ha sido muy mala. Compré un E pace en 2018 y no he parado de tener problemas mecánicos desde que tenía 1 año. Problemas con las cadenas, turbo y motor entre otras múltiples cosas. Todas las revisiones, recomendaciones y arreglos en la casa oficial. Períodos prolongados en taller esperando piezas incluso me dieron un golpe al coche estando allí en el taller (eso sí, me lo arreglaron). Gente cercana con los mismos problemas. La única excepción Paco y Fran, los recepcionistas de taller, empáticos y educados. El jefe de ventas que en mi opinión es poco serio, queda en llamarte y no te llama. Jaguar España tampoco está a la altura. He malvendido mi coche pero me siento liberado. No recomiendo Sertasa según mi experiencia.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Lamentamos mucho escuchar acerca de tu experiencia con tu Jaguar E-Pace, Jesús. Entendemos la frustración que los problemas mecánicos pueden causar, y estamos comprometidos en brindar el mejor servicio posible dentro de nuestras capacidades. Es importante señalar que, como con cualquier marca de automóviles, los problemas pueden surgir, y estamos en constante comunicación con Jaguar para mejorar la calidad de sus productos y servicios. Apreciamos tus comentarios y tomaremos en cuenta tus observaciones para seguir trabajando en la mejora continua. Un cordial saludo.
Nettie Verdon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
What an excellent service! Right from Miguel who took my call, to Gorge the pick-up service man to Fran Corrales who was a star mechanic who righted all our car issues so perfectly....and all of that with a welcoming smile....great job Team! 😃 😊
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Nettie, good morning. Thank you very much for your review. We are very happy to hear that you had a good experience with us. We always want to give the best attention to our customers. Best regards.
manuel schaefer
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda lo que más destaca en esta empresa es su atención al cliente de parte de FRAN CORRALES. Siempre dispuesto a ayudarte y cuidarte en todo lo que necesites y al momento.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Manuel muchas gracias por tu reseña. Saber que has tenido una buena experiencia con nosotros es lo mejor que podemos escuchar. Un saludo.
Paco Alarcon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
De lo mejor que ahi en malaga servicio 10 y gran atencion con los clientes sobre todo FRAN que fue quien me atendio a mi y quede super satischefo , volvere !!
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros Paco.
Rafa González
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención de taller ha sido muy buena. Siempre me han atendido bien en taller y en ventas de Land Rover que es lo que conozco. La fiabilidad de los coches es algo que da para un libro y los precios igual pero eso es para otro foro. Fran Corrales de Taller y Paco de ventas nos han tratado siempre genial.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Hola Rafa! Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que la atención en nuestro taller y el departamento de ventas ha estado a la altura de tus expectativas, especialmente con Land Rover, una marca que nos apasiona. Es un placer para nosotros contar con profesionales como Fran y Paco, quienes siempre están dispuestos a ofrecer un servicio excepcional y personalizado a cada uno de nuestros clientes. Nos aseguraremos de transmitirles tus amables palabras. Esperamos poder seguir siendo tu elección de confianza para todas tus necesidades automovilísticas. ¡Nos vemos pronto! Un cordial saludo.
aziz squalli
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención al cliente.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola Aziz Squalli, lamentamos que su experiencia en Sertasa no haya sido positiva y queremos trasladarle que estamos trabajando para mejorar el servicio de atención al cliente. Si pudiera darnos más información sobre su caso nos ayudaría mucho. Saludos.
Sadik Aguilar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de haber leído algunas de las opiniones dirigidas al concesionario, no he podido, por supuesto desde el respeto por ellas, ocultar cierto malestar. Desde la compra de mi vehículo, en todas las ocasiones he recibido un trato amable por parte de toda la plantilla, además tengo que resaltar la cualificación de sus integrantes en todas sus áreas. Por último debo recordar que es importante cuando tenemos la suerte de confiar en un taller, hacer todo lo concerniente a los arreglos, así como revisiones en éste, ya que una mala praxis por parte de otros no debe pagarla el concesionario referido. Un saludo para todo el personal y Feliz Navidad.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Sadik, buenos dias. Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre queremos dar la mejor atención a nuestros clientes. Un saludo.
JUAN CARLOS ARAGON BRAVO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sólo tengo palabras de agradecimiento a todos los componentes de Sertasa, espectacular el trato que recibo desde siempre, ya son muchos años. La experiencia Defender fué increíble, gracias otra vez.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola Juan Carlos, buenos días. Muchas gracias por tu valoración. Nos encanta saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. ¡Un saludo del equipo!
Simone Corsini
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
A terrible after-sales service, my car has been in the shop for 68 days (as of today) and who knows how much longer it will stay. They do not have courtesy cars, not even for these more serious cases. They have told me a series of incredible lies, they do not answer calls and emails, I will have to go to a lawyer. I put one star because it is not possible to put any. NEVER AGAIN IN MY LIFE. Translated by Google·See original (Spanish) Land Rover Sertasa (owner) Dear Simone, after having been to our workshop you have been informed that the engine will be changed under warranty on your vehicle despite having carried out the maintenance outside the official network and therefore not being able to verify whether the maintenance was adequate. For any communication you can leave us a private message and our team will contact you to assist you. Greetings. Cari Signori di Sertasa, La risposta alla mia recensione è stata fatta in mala fede, pensando di chiuderla lì visto che non posso rispondere. Aggiriamo l’ostacolo mettendo una nuova recensione, no problem. L’incompetenza della persona che ha risposto è imbarazzante, visto che già dal 2010 la normativa europea è molto chiara in questo senso, si può scegliere liberamente l’officina in cui fare il tagliando o la riparazione del veicolo. Inoltre non stiamo parlando di un’auto nuova ma di quasi 6 anni (usato approvato da Jaguar con 2 anni di garanzia), i tagliandi (ben 2 in 10 mesi) sono stati effettuati in Norauto (che oltretutto mantiene la garanzia in caso di auto con meno di 2 anni visto che, come si afferma sul sito Norauto “ En Norauto, seguimos las directrices marcadas por el fabricante para tu modelo de vehículo y que está reflejado en el libro de servicios.”). Inoltre il contratto di compravendita firmato non specifica niente a tale riguardo. La vergogna è che siano passati quasi 3 mesi di immobilismo, non una risposta scritta, informazioni errate, non un veicolo di sostituzione quando ho spiegato varie volte che ho in famiglia due persone disabili da spostare quotidianamente, oltre al danno per il mio negozio. Il nuovo capoofficina Sig. Jose mi ha dato la sua parola che mi farà sapere quando arriva il motore, anche se non sa quando. Vediamo. La cosa buffa è che mi diciate di inviare un messaggio privato quando non avete risposto a nessuno dei miei messaggi. Meno parole e più fatti, grazie. Saluti.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Estimado Simone, En primer lugar, queremos expresar nuestras disculpas por los inconvenientes que ha experimentado y en segundo lugar, comentarle que nuestra prioridad es trabajar para ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes por lo que estaremos encantados de atenderle en nuestras instalaciones, vía email o teléfono para comentar todo lo que usted necesite, como siempre hemos hecho y continuaremos haciendo. Si hay algo más que podamos hacer para asistirle, por favor no dude en contactarnos directamente por teléfono. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Sertasa.
Simone Corsini
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servizio post venta fatal, mi coche lleva en el taller 68 días (a fecha de hoy) y quien sabe cuanto más se va a quedar. No tienen coches de cortesía, ni para estos casos más grave. Me han contado una serie de mentiras increíbles, no contestan a llamadas e emails, tendré que acudir a un abogado Pongo una estrella porque poner ninguna no se puede. NUNCA MAS EN MI VIDA.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Estimado Simone, tras haber estado en nuestro taller se la ha informado que se va a cambiar el motor en garantía de su vehículo a pesar de haber realizado el mantenimiento fuera de la red oficial y por tanto no poder comprobar si el mantenimiento fue el adecuado. Para cualquier comunicación puede dejarnos un mensaje privado y nuestro equipo le contactará para atenderle. Saludos.
Pepi España
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes a todos que estéis pensando en comprar un Land Rover en Sertasa Malaga os lo recomiendo 100% dirigiros al señor Francisco Ledesma y al gerente del mismo que os ayudará en todo lo que necesitéis, como yo os comenté anteriormente con el problema de mi coche ellos se han puesto en contacto conmigo personalmente y me han dicho que traiga el coche a Malaga que es donde se hizo la operación de venta , que se me solucionará el problema y le harán un chequeo completo del vehículo la verdad no tengo palabras más que de agradecimiento. Os seguiré contando . No dudéis en visitar la exposición y ver los nuevos vehículos que son espectaculares y con grandes ventajas .
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Pepi, buenos dias. Sentimos escuchar lo que nos comentas. Para poder tratar el caso con mayor detalle, contacta con nosotros. Un saludo.
Juan Ignacio Fernandez Casco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Juan Ignacio, buenos dias. Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Siempre queremos dar la mejor atención a nuestros clientes. Un saludo.
Elias Valle
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He llamado en 2 ocasiones para concertar una cita con un comercial, y poder probar un Range Rover que estoy interesado en adquirir. Ambas veces me han intentado pasar con Ventas y NUNCA nadie responde. Les dejo mi número para que me llamen de vuelta, y aún sigo esperando. Les debe ir las cosas muy bien, o tienen un equipo de ventas pésimo... Pues me compraré el coche de otra marca, no se preocupen.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Elias, buenos dias. Sentimos escuchar lo que nos comentas. Para poder tratar el caso con mayor detalle, contacta con nosotros. Un saludo.
Melanie Ortiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos varios recambios para land rover y la atención siempre es excelente
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Hola Melany! Agradecemos mucho tu comentario positivo, nos ayuda a seguir ofreciendo la mejor experiencia a todos los clientes. ¡Un saludo!
José Juan Moyano Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por tu reseña José Juan, nos alegra saber que te hemos dado una experiencia 5 estrellas. Un saludo.
Jesus Blanco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Jesus, buenos dias. Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Si tuvieras alguna recomendación estamos abiertos a escucharla. Un saludo.
Exoddus “Exoddus”
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El hombre de pelo blanco con gafas de recepción del taller ve que estás esperando pasa por tu lado y no dice ni hola, estará contento.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Juan, buenos dias. Sentimos escuchar lo que nos comentas. Para poder tratar el caso con mayor detalle, contacta con nosotros. Un saludo.
AMC Taller
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente carece de atención
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos dias. Sentimos escuchar lo que nos comentas. Para poder tratar el caso con mayor detalle, contacta con nosotros. Un saludo.
Kalel CK
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal el servicio siempre dan cita para dentro de 30 días, más cuando es avería grave que impide el uso. Si eso lo habría sabido no les hubiera comprado el coche.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Kalel, buenos dias. Sentimos escuchar lo que nos comentas. Para poder tratar el caso con mayor detalle, contacta con nosotros. Un saludo.
Ian Allen
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excellent service in the parts depth.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola Ian, buenos días. Muchas gracias por tu valoración. Nos encanta saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. ¡Un saludo del equipo!
Hubert Schmees
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Geht so, verkaufen englische Autos, sprechen nur spanisch.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hubert, buenos dias. Sentimos escuchar lo que nos comentas. Para poder tratar el caso con mayor detalle, contacta con nosotros. Un saludo.
Maribel Diez Menendez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, especialmente Paco, en la recepción del vehículo. Totalmente recomendable.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Maribel muchas gracias por tu reseña. Saber que has tenido una buena experiencia con nosotros es lo mejor que podemos escuchar. Un saludo.
Carlos Nunes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable. En la atención al cliente. Estuve ay varias veces . Todo prefecto. En la recepción personal muy amable. Servicio muy bueno y rápido. Gracias.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Hola Carlos! Agradecemos mucho tu comentario positivo, nos ayuda a seguir ofreciendo la mejor experiencia a todos los clientes. ¡Un saludo!
toby Lava
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por tu reseña Toby, nos alegra saber que te hemos dado una experiencia 5 estrellas. Un saludo.
sergy reina
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia en la Range es pésimo no volveré a comprar un coche ni aconsejo esta marca a nadie ya que me compre un Range Rover Evoque y a los 40000 km se le fue la caja de válvulas de la caja de cambio y ahora tiene 60000 km y se le roto un latiguillo de freno a punto de matarme ya que me quede sin frenos es un defecto de fábrica ya que le a pasados a muchos y la casa Range Rover en vez de hacer una campaña y avisar a sus clientes del problema no dice nada y cuando te quedes sin frenos vienes y te la cambian pero cobrándote 477 Eur no os creáis que se van a hacer cargo ellos . Desde mi experiencia aconsejo que compréis otra marca que sea más responsable con sus clientes ya que hay otras casas de coches que cuando el coche salen con un problema hacen campañas y avisan a sus clientes para hacerles saber el problema y más uno de freno como es este caso
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Sergy, buenos dias. Sentimos escuchar lo que nos comentas. Para poder tratar el caso con mayor detalle, contacta con nosotros. Un saludo.
Rubén Rubén
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Los peores del mercado, turbos motores rotos etc etc un sin fin de averías, ni regalado
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Rubén, buenos dias. Sentimos escuchar lo que nos comentas. Para poder tratar el caso con mayor detalle, contacta con nosotros. Un saludo.
Miguel Rodríguez Cobos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
No sería justo, después del trato recibido,no hacer pública mi opinión. No compre un Ranger, ni un Jaguar...pero la atención recibida por Álvaro Banús se puede calificar de PREMIUM... desde el minuto uno hasta la recogida del vehículo. Atención amable y rigurosa. Trato cercano y eficiente. He visitado concesionarios de todas las marcas y tengo claro que lo que hace Premium una marca es su personal. Gracias @alvaro.banus.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Miguel, buenos dias y muchas gracias por tu reseña. Nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Un saludo de Alvaro.
silvia Gutiérrez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No voy a comprar ningún Ranger Rover más,pésima experiencia. Compré un Ranger Rover evoque con 3 años y a las 2 años de tenerlo se le rompe motor entero con tan solo 70000 y ahora la casa oficial no se hace responsable sabiendo que es un defecto de fábrica ya que me informé que le pasó a varios compradores que les pasó lo mismo con ese modelo y coche. Un coche de esa categoría y que le pase eso y nadie responda por ello. Una marca "fantástica" no le aconsejo a nadie que compre ningún vehículo de esta marca.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Silvia, buenos dias. Sentimos escuchar lo que nos comentas. Para poder tratar el caso con mayor detalle, contacta con nosotros. Un saludo.
Paula RL-H
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico trato recibido por amabilidad y profesionalidad, destacando la recepción de taller, donde fui genialmente atendido tanto por Fran Corrales como Paco Igenio, muy recomendable concesionario Sertasa
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Paula buenos dias, gracias por tu reseña. Nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Un saludo.
patricia powell
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
BEWARE . I bought a brand new Discovery from this company in Sept 2022. They didn’t give me a second full key at time of purchase but their boss said it will “only be a month” & it would be there ( another couple received theirs the same day ) .. I am still waiting 10 MONTHS LATER .! Despite several reminders they continually keep fobbing me off .. THIS COMPANY OVER PROMISES AND UNDER DELIVERS in my opinion - I had another issue on this brand new car - when they couldn’t work out problem with why my Apple CarPlay would not work .. they wanted to keep the car for two weeks for this issue ? without offering me a courtesy car? BEWARE about what they promise . Get a resolution agreement before you agree to buy .. .. I’m still waiting a solution to the second key 😳 🫣
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos dias. Para poder tratar su caso, póngase en contacto con nosotros. Un saludo.
Gabriel Romero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico trato recibido por el departamento de recepción de taller, tanto Fran Corrales como Paco Igenio son muy profesionales, siempre buscando soluciones y preocupándose por el menor coste para el cliente. El mejor servicio que he recibido en un concesionario de automóvil, muy recomendable
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Gabriel, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia con nosotros, nos esforzamos mucho por conseguirlo. Un saludo.
Ornella Testa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes. Sentimos que no hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Nos encantaría saber como podemos mejorar para darte una experiencia 5 estrellas la próxima vez. Un saludo.
Ana ROM
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un diez. Impecable trato comercial por parte de Alvaro en compra de mi coche nuevo. Mi viaje a Malaga merecio la pena. Todo fue sobre ruedas entrega, papeles, contrato y estuve informada y asesorada en todo momento. Muchas gracias!
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola Ana! Muchas gracias por ponernos un comentario. Reseñas como esta son una recompensa para el equipo. Un saludo!
Saida Ennaceri
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Acudí con mi vehículo al taller por un golpe de chapa, y lo primero que me dicen es que no pueden reparar mi vehículo (Jaguar E-Pace) porque no están preparados para repararlo. No me dan soluciones ninguna y lo único que me dicen es que me busque la vida con mi coche, me parece de vergüenza que en un servicio oficial no estén preparados para reparar los propios vehículos que ellos venden. Servicio nefasto y la atención al cliente deja mucho que desear.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola Saida buenos días. Nos gustaría conocer lo sucedido, para ello contacta con nosotros y podremos tratar el caso en detalle. Un saludo.
Jonatan
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Compran piezas de desguaces, no son las originales. Llevé mi coche para una reparación y sustitución de piezas y el mismo jefe de taller me lo dijo es una vergüenza
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola Jonatan buenos días. Nos gustaría conocer lo sucedido, para ello contacta con nosotros y podremos tratar el caso en detalle. Un saludo.
Luis Amigo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Absolutamente lamentable. La falta de profesionalidad roza el absurdo. 3 semanas para pintar una puerta. Para pedir cita en el taller tienes un formulario online en el que nadie contesta. 3 veces enviado sin respuesta. Para conseguir hablar con ellos tienes que llamar a repuestos y encomendarte a la virgen. 20 o 30 veces para que te cojan el teléfono. Con suerte te pasan con recepción. Con mala suerte te cogen los datos con la promesa de llamarte ¡Y no te llaman! Dejas el coche para peritaje y si no se presenta el perito a nadie se le ocurre llamarte. ¿Vehículos de sustitución en un concesionario oficial? No esperes eso de Sertasa, ni pagando. En resumen. Uno se compra un vehículo premium con más fallos que un panda de segunda mano y no le queda ni el consuelo de un servicio decente. No recomiendo la marca en absoluto. Una marca que tolera estos estándares de calidad con estos precios es una pena. Pero si aun quieres seguir con la marca mi consejo es que te alejes de Sertasa.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días Luis. Sentimos escuchar lo que nos comentas, por favor, ponte en contacto con nosotros para poder tratar el caso en detalle. Un saludo.
Pablo Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
me ayudaron con un problema con mi coche buena experiencia repetiré
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Muchas gracias Pablo! Ha sido un placer tenerte con nosotros. ¡Un saludo!
Rocio Gonzalez Cabrillana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un equipo de profesionales que te asesoran de la mejor forma, trato cercano y empatía con los clientes
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Ha sido todo un placer recibirte Rocio! Te agradecemos mucho tu reseña. ¡Un saludo!
francisco javier gonzalez igeño
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muy buenos dias Francisco, muchas gracias por ponernos una valoración de 5 estrellas. ¡Un saludo y hasta la próxima!
Miriam Garcia Maqueda
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez que voy es una odisea. Ya lo último fue cuándo estuve en la revisión anual y me encuentro que en taller no hay nadie que me ha atendido anteriormente pero me hago a la idea de que en administración estarán Antonio o Maripaz. No están ninguno de los dos y me dicen que a Maripaz la han despedido cuando ella me ha ayudado tantísimo cuando he llamado por teléfono y el taller estaba desbordado. Habéis perdido a una clienta.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos dias Miriam. Sentimos escuchar lo que nos comentas, por favor, ponte en contacto con nosotros para poder tratar el caso en detalle. Un saludo.
Marek Krakowski
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cortesia e professionalità
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Moltes gràcies Marek! Ha estat un plaer tenir-te amb nosaltres. Una salutació!
Pedro Alvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi reseña es para agradecer la profecionalidad y transparencia del equipo humano de esta casa, gracias a ellos y recuperado la confianza en Land rover. Gracias. Fran el mundo nesecita más personas como tú mil gracias de corazón
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Ha sido todo un placer recibirte Pedro! Te agradecemos mucho tu reseña. ¡Un saludo!
Anton Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención del tecnico Fran Corrales para solucionar un problema de conectividad de telefonía movil. Veniamos desde Bilbao y no teniamos cita previa.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Muchas gracias Anton! Ha sido un placer tenerte con nosotros. ¡Un saludo!
Fernando Garcés
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
NO COMPREN EN SERTASA SU COCHE!!! Eviten a toda costa usar cualquiera de sus servicios!!! Mienten todo el tiempo! El servicio postventa es de los peores que he visto! Una vez compras el vehículo se olvidan de ti y todas las promesas que han hecho… Llevé el coche por un fallo del motor y salió peor de cómo estaba. Llamo constantemente para que lo reparen y no me quieren dar citas, ya que en el contrato de compra incluía coche de sustitución y dicen que no tienen… MIENTRAS TANTO TENGO QUE CONDUCIR EL COCHE CON LOS RUIDOS QUE LE HAN DEJADO Y SI LO LLEVO A OTRO MECÁNICO PIERDO LA GARANTÍA y esto es por no hacer un buen trabajo en primer lugar… ES UNA VERGUENZA COMO TRATAN A LOS CLIENTES. NUNCA DEVUELVEN LAS LLAMADAS… EVITAR COMPRAR CUALQUIER VEHÍCULO DE LAND ROVER O JAGUAR DE ESTA EMPRESA!!!
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Fernando. Sentimos escuchar lo que nos comentas. Indicarte que viniste al concesionario sin cita y aun así tratamos de solventar el problema de la mejor forma y sobre la marcha. Por otro lado, sí que dispone de vehículo de sustitución, siempre y cuando la avería sea inmovilizante y la intervención de taller sea superior a 3h, ya que sino no podemos solicitarlo. Un saludo.
David Martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Semanas y semanas para que TALLER te respondan al teléfono? 2 semanas han tardado en un cambio de aceite… y porqué yo me presente allí a recoger el coche, si no, nadie te avisa.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos dias David. Gracias por ponernos una reseña, nos ayuda a mejorar. Siempre tratamos de dar el mejor servicio a nuestros clientes. Esperamos poder darte una experiencia 5 estrellas la próxima vez. Un saludo.
FRANCISCO JOSE CORRALES BARROSO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Todo un placer! Te agradecemos mucho tu reseña. La valoración de los clientes muy importante nosotros. Un saludo!
Alvaro Pérez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Llevo mi Evoque para cambio aceite y revisión, la atención buena hasta que paso por caja y el cajero me pregunta si con tarjeta, le digo que sí, y rápidamente me pasa el datáfono por la ventanilla, sin darme la factura....., lógicamente se la pido antes de pagar y es cuando veo los 506,49 Euros !, sólo revisión, cambio aceite, filtro polen y rellenado de líquidos........
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días. Gracias por su reseña. Le pedimos disculpas pero los precios de nuestros servicios se basan a los establecidos por la marca. Un saludo
Elena Marcos Lopez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Antes en taller mucho mejor, hacían mejores precios que siempre se agradece pero el personal es lo que más me sorprendió. Fui porque venía el perito para ver unos daños y no estaban las personas con quien yo trataba.... No quiero dar nombres,pero quién decida estos cambios no piensa por supuesto en nosotros,los clientes!!!
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola Elena buenos días. Nos gustaría conocer lo sucedido, para ello contacta con nosotros y podremos tratar el caso en detalle. Un saludo.
Mike Baldwin
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
The worst customer service I have ever experienced in my life. Despite a malfunction of the whole entertainment/navigation system, I have been waiting FOUR years for a solution. I have also been waiting FOUR years for a courtesy car, but is NEVER available. For three months now , I have been waiting for my annual service, but despite constant emails to them, not one single response. Absolutely incredible. Please, anyone/everyone avoid this company at all costs. Once they have sold you an expensive car, they simply do NOT care.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos dias. Sentimos escuchar lo que nos comentas, por favor, ponte en contacto con nosotros para poder tratar el caso en detalle. Un saludo.
rosa rey
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de años llevando mi vehículo aquí y recibir un servicio magnifica. Hoy tengo que opinar totalmente lo contrario. Deje mi vehículo para que lo repararan por unos daños leves por reparación de seguro a todo riesgo. Como siempre me dieron un día de entrega, me perdone ese día para recogerlo y me encuentro que mi coche después de 1 semana allí ni lo han tocado y ha estado todo ese tiempo aparcado en la calle día y noche. Sin importarles mucho me dicen que estará para dentro de 1 semana. Les informo que en unos día tengo cita para la itv del vehiculo, a lo que se ofrecen a pasarla ellos por las molestias de no haber reparado el vehículo en la fecha que se habían comprometido. El día antes de cuando tenia que ir por el coche llamo para confirmar siendo imposible conseguir que me respondan al teléfono durante todo el día. Voy a recoger el vehículo, en recepción nos informan que no han pasado la itv, le digo porque y me contesta porque no había cita. Aunque se comprometieron a pasarla, ni lo han intentado porque el coche tenía cita esa semana en la itv y no fueron. El recepcionista en todo momento con una actitud de indiferencia, sin dar contestación a nuestras quejas. Resumidamente pasando de nosotros totalmente. Cuando por fin nos entregan el coche nos encontramos con leves roces en capo y aleta que no tenían. Gracias a la gran atención y compromiso del encargado de taller nos lo pulimenta en un momento. El único trabajador que nos atendió bien. Preguntamos por el dueño o jefe superior y no se encontraba allí para poder hacerle llegar nuestro descontento por la gran informalidad y mala atención recibida. He estado buscando como ponerme en contacto con lamé rover espalda para hacer esto saber y no he podido. Ya será la última vez que pise mi vehículo este concesionario después de ser cliente fiel más de 12 años.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos dias. Sentimos escuchar lo que nos comentas, por favor, ponte en contacto con nosotros para poder tratar el caso en detalle. Un saludo.
CALS VIRGINIE
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Algunos años antes super . Pero como todo cambio ellos también. Habíamos sido clientes de 5 años ( por algunos es poco) pero hicimos todo sobre nuestro range Rover ( turbós….) sin nunca decir nada fe las facturas. Hoy para cambiar una batería el presupuesto es de casi 400€. Pedimos también un ajuste del tubo de escape que el taller ya se había acomodado . Y sorprendido con ellos se debe cambiar todo el escape !!! Final presupuesto 3400€ !!!! Que hemos rechazado.. Pero hemos pagado por nada 100 € por este diagnóstico ( 1 hora de obra no de oró para conectar el aparato al ordenador del vehículo) Por lástima es la ultima vez que iremos a este garage .
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos dias. Sentimos escuchar lo que nos comentas, por favor, ponte en contacto con nosotros para poder tratar el caso en detalle. Un saludo.
Francisco Javier Camuña martin
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola Francisco muy buenos días. Muchas gracias por valorarnos tan bien. ¡Un saludo!
Reima Kirsiaho
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Syy miksi ensikäynti tehtiin onnistui muuten hyvin mutta jouduttiin seuraavana päivänä uudestaan koska osa auton toiminnoista ei toiminut (radio, gos ym) parin tunnin odotuksen jälkeen kaikki toimi joten kaikki nyt hyvin.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muy buen día Reima, queremos agradecerte que nos hayas valorado tan positivamente. Un saludo!
Jose A. V. J.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen profesional me atendió muy bien las instalaciones son muy buenas, limpieza genial y próximamente tendré que llevar mi vehículo para recarga de aditivos.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola Jose, buenos días. Muchas gracias por tu valoración. Nos encanta saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Un saludo del equipo!
A C
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez, amabilidad y eficiencia. Una servicio impecable. Nos rompieron la ventana y necesitábamos rapidez para irnos de viaje y en 2 días estaba solucionado!!! Muchísimas gracias
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Buenos días! Valoraciones como la tuya son de gran ayuda🙌 ¡Un fuerte saludo!
Paco Fdez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
¡Hola muy buenos días Paco! Muchas gracias por valorarnos tan bien🤘 ¡Un saludo!
Francisco Perez Bes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron rápido y bien cuando estaba de paso y necesitaba reparar mi vehículo. El taller abre muy pronto y gestionaron muy bien el incidente.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días Señor Perez. Muchas gracias por su valoración. Encantados de haberle conocido. Un saludo
Deco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido ha sido excepcional.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Blanca, agradecemos que nos pongas una valoración tan positiva. Comentarios como los tuyos nos animan a seguir mejorando. Un saludo
Alejandra de Inés Tanco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y trato excelente
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola Alejandra, muchas gracias por compartir su opinión con nosotros. Es un placer conocer que nuestro trabajo es valorado por los clientes. Un saludo!
Aleksandr Prado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fue un placer visitar este sitio. Rocio - la recepcionista del taller, ha cido muy resolutiva, educada, profesional. Gracias !
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola Aleksandr muchas gracias por compartir su opinión con nosotros. Es un placer conocer que nuestro trabajo es valorado por los clientes. Un saludo!
David Cuenca Moron
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi coche a una revisión rutinaria (cambio de filtros, aceite, etc..). Lo primero que hacen es acercarte una tablet para que estampes 3 firmas en un espacio cuadrado, sin darte a conocer el contenido de lo que vas a firmar. Sueles fiarte de una firma de automóviles de tanto crédito. Pues bien, hecho esto te imprimen un papel en el que revelan que lo que has firmado es una renuncia a que elaboren un presupuesto previo y autorizas a cambiar cualquier pieza y realizar cualquier trabajo que ellos estimen oportuno. El resultado fueron 692 euros (sólo 7 litros de aceite 194,67 euros sin IVA. La pila de la llave 8 euros (yo se la cambié hacía 2 semanas y me costaron 2,50 € dos pilas) dudo que se la cambiaran porque pedí la que tenía y no me la dieron. En fin, un atraco a mano armada. No volveré jamás ni los recomendaré. Espero que mi reseña sirva para evitar un servicio que está al límite del fraude y de prácticas abusivas y mala fe.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días Señor Cuenca. Disculpe por las molestias ocasionadas. Seguimos trabajando para mejorar. Un saludo
Anna Requena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy profesional y amable tanto en recepción como en taller.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Un saludo
JOSE RAMON REQUENA HERRERA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Gracias Sr. Requena por su valoración. Un saludo
Jorge Barrios
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy profesional y cercano.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Un saludo
Lorena A
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nos sentimos engañados, utilizados y estafados. Dos años con problemas hasta que se nos queda sin frenos con las niñas dentro. Nadie se responsabiliza y el coche allí. El señor Dester (dueño) no se digna a recibirnos. Estamos uniendo consumidores engañados, mañana sale el burofax y llegaremos al final. ¿ESA ES VUESTRA RESPUESTA? ESTAFADORES
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días, gracias por su valoración. Seguimos trabajando para mejorar. Un saludo
Emily C
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato pésimo del cajero que se llama Antonio. No respeta a los clientes para nada. Solamente por comentarle de q el precio es muy caro se puso con una cara fea y diciéndole al taller que no nos saque el coche… Aunque luego otra chica nos atendió mucho mejor, pero por el trato recibido por ese señor nos ha decepcionado todo el día. Ya somos clientes desde hace mucho tiempo. Vergüenza total.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días, gracias por su valoración. Seguimos trabajando para mejorar. Un saludo
Jose Manuel Pedrosa Pascual
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, profesionales y atentos. Trato muy personal y atento
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días. Muchas gracias por su valoración y comentario. Esperemos verle pronto por SERTASA. Un saludo
John Valentine
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
John buenos dias. Sentimos que tu experiencia no haya sido 5 estrellas. Nos encantaría saber como podriamos mejorar para subir esas 3 estrellas a 5. Un saludo.
Melina ReGa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muy buen día Melina, queremos agradecerte que nos hayas valorado tan positivamente. Un saludo!
S. A.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenemos un Rover Evoque y es la segunda vez que nos entró ganas de tener otro superior y unos años después vamos al concesionario dnd siempre llevamos el coche a las revisiones y el mismo comercial que hace tiempo nos dio largas hoy nos ha vuelto a despachar rapidito y sin muchas ganas ,nos ha soltado como un papagallo todo lo que se había aprendido del coche y cuando hemos dicho que lo queríamos han empezado las negativas,ni hay coche si les espera hasta el 2023😳😳ni aquí ni en Pekín,el modelo nuevo tarda un año como mínimo pero hay que darle el 10%y se puede alargar a un año y medio,el modelo nuevo los encargas pero no sabes ni como es porque ni lo tienen ni te dice dnd se puede ver,así que tuvimos que hacer como la otra vez seguir mirando y en BMW nos han tratado de 10,así que 👋🏽Rover.Y del servicio de taller ni hablamos caro nooooo cariiiisisimo,encima te cobrar rellenar el limpia parabrisas y no se apaga la señal de que falta líquido y me dicen en toda mi cara que el bote que ellos le ponen es muy pequeño y no llega al mínimo para apagar la señal 😳😳😳😳pues ponle dos o no me lo cobres,un desastre la atención al cliente en ventas y el servicio de taller un precio desmesurado.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
BUenos días S.A. Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por los problemas ocasionados. Un saludo
imants jonans
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
during the transfer from Riga to Tenerife the generator broke at the wrong place and at the wrong time. on Friday, when tickets have already been bought and I have to take a ferry to Tenerife. after the holidays, in the morning finds a replacement generator in Madrid, but here it turns out a car logistics strike has begun in the country. there is no one who can bring a replacement part. Special thanks to Dereck, who empathized with my situation and resolved my issue as quickly as possible. There are good and helpful people in the world, some of them work in this place.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días Señor Jonans. Gracias por su comentario y su valoración. Un saludo
juan jose campos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de taller pésimo, poca transparencia en las reparaciones realizadas. Llevé mi vehículo para realizarle una revisión y reparar un testigo de fallo motor que tenía encendido, el vehículo sale del taller bien y a los 60 km se vuelve a encender el mismo testigo. Antes de salir del taller, pregunté que es lo que habían hecho y me dijo tan alegremente resetear el ordenador (como si fuese windows), que si volvía a aparecer que lo volviese a llevar. No entiendo para que le hacen un diagnóstico, donde salen todos los errores y luego no los reparan o se cercioran de que están solucionados con un reseteo. Pérdida de tiempo y dinero absoluta, no aportan soluciones y nula transparencia hacía el cliente.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días Sr Campos. Gracias por su comentario y valoración. Intentamos cada día en mejorar nuestro trabajo. Un saludo
Gabriel Huberty
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Wenn Sie für etwas bezahlen wollen was Sie nie erhalten werden, dann sind Sie hier richtig. Leute ohne Stolz und Ehre. Wenn's es geht meiden Sie diesen Laden.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días. Gracias por su reseña. Estamos trabajando para mejorar cada día. Le pedimos disculpas. Un saludo
Ro Ni
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
I warn all Land Rover and Jaguar users about this service. The worst service I have ever dealt with. Employees don't know much about cars. I have reported the same car defect 5 times during the warranty period and it has never been repaired. I was receiving information that everything was in working order and in another service it turned out that it is a defect that threatens the engine. Moreover, I don't understand why every time I reported car breakdowns I was made to wait for a deadline of two or three months. During another failure, I waited 3 months for the ordered parts !! Nobody contacts, they do not call the client, they do not reply to their e-mails. I reported this service to the headquarters in England based on the repair documentation from another service. I will never go there again and I will inform everyone to choose other Land Rover services.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días. Gracias por su reseña. Estamos trabajando para mejorar cada día. Le pedimos disculpas. Un saludo
Alina Ban
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias Alina! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo
Walter Bloggs
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Хорошая мастерская, отличное обслуживание, внимательно выслушали, очень быстро всё сделали, даже то, что не просил, но мастер увидел сам. Roció лучшая!
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su comentario Señor Vladimir. Un saludo
Miguel Moreno garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
He llamado 4 veces para una cita para el taller me dicen que ahora me llaman todavía estoy esperando.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días, le pedimos disculpa pero estamos teniendo retraso en la devolución de las llamadas. ¿Nos puede realizar la solicitud de la cita por email? recepcion@sertasa.com Gracias
Sergio Martin
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atencion
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muy buenos días Sergio. Agradecemos mucho tu comentario. Opiniones como la tuya refuerzan el trabajo que realizamos. Un saludo
vedrana tomic
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias Vedrana! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo
Angel Gamez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas Angel, nos gustaría conocer su caso para mejorar nuestro servicio. Un saludo.
Kimberly Olsen L.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
De terror. Desde hace dos semanas que trato de hablar con el jefe de ventas, y nunca está. Me han vendido un coche nuevo con defectos y ahora nadie me puede dar una respuesta. Esquivan mis llamadas, y la verdad no se cómo funciona este concesionario, si no hay nadie a cargo cuando uno llama.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Kimberly buenos dias. Nos gustaría conocer su caso para mejorar nuestro servicio. Contacte con nosotros al email recepcion@sertasa.com. Un saludo
Francisco Martel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días Francisco! Muchas gracias por tu reseña. La satisfacción de nuestros clientes es realmente importante para nosotros. Un saludo
Juan Manuel Yébenes Amores
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes solo comentar que el vendedor que había esta tarde en el concesionario es nefacto. Despues de llegar, saludarlo y esperar 45 minutos nuestro turno. Se dirigió a atenter a otra persona conocida (Srta. Cristina) que había llegado después de nosotros. Veniamos decididos a comprar el Range Rover Evoque DinamicS. Y ha pasado como en la pelicula Pretty Woman. Lo compraremos en otro concesionario. Y puede que cuando lo tenga me pase a enseñarselo. Un saludo
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Juan Manuel buenos dias. Sentimos mucho que la experiencia con nosotros haya sido como comentas. Nos gustaría conocer su caso más en detalle para mejorar nuestro servicio. Contacte con nosotros al email recepcion@sertasa.com. Un saludo
Jose Martin
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio que he recibido en un concesionario y más siendo oficial. Para recepcionar el vehiculo paciencia… y como vayas a algo mas que cambiar el aceite preparate porque no tienen ni p idea… quedate 15 minutos en la recepción de taller a que los clientes recojan sus coches y escuchar sus quejas lo flipas,,,. Despues de 1 mes con mi evoque alli me lo lleve porque no daban con la averia, en otro taller en 12 horas lo tenian reparado,,,, lo dicho VERGONZOSO.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días Señor Martín. Le pedimos disculpa por los problemas ocasionados. El proceso para recepcionar un vehículo conlleva un tiempo de preparación. Seguiremos trabajando para mejorar. Gracias
Fran Mateos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias Fran! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo
Guao Rueda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente , sobre todo Rocío la recepcionista de taller, un encanto y muy profesional, el coche me lo devolvieron limpio y perfecto
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días! Muchas gracias por tu reseña. La satisfacción de nuestros clientes es realmente importante para nosotros. Un saludo
Chrigu Duinmeijer
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
hatte vor 14 tagen eine panne mit einem rangerover und dieses geschäft hatte keine zeit keine lust mir zu helfen ist keine gute werbung für diese garage nicht zu empfehlen
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Guten Morgen, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Kart Mag
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
J ai voulu acheté une voiture ici , sans aucun intérêt pour le vendeur . J attend toujours sa proposition. J ai acheter autre part avec des persones qui porte un intérêt à ma demande . J ai effectué la révision de ma voiture et le service à été bon .
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Bonjour. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été bonne. Contactez-nous à l'e-mail recepcion@sertasa.com. Salutations.
esteban garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias Esteban! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo
Alejandro Pelaez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias Alejandro! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo
Antonio Francisco Lopez-Chica Leppala
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias Antonio! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo
Graciela Jimenez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El coche entró a principios de agosto con un fallo en el AD-Blue. Salió, después de una semana, con el mismo fallo. Ha vuelto a entrar y después de otra semana, alegando no tener autorización de mi renting, siguen sin reparar el coche y sin dar una respuesta clara y concisa acerca de cuándo podré sacarlo de allí ni de la previsión del tiempo que va a llevar. Llamas, te dicen que te devuelven la llamada, pero no lo hacen.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola Graciela. Muchas gracias por comunicarnos su problema. Rogamos contacte con nosotros al email recepcion@sertasa.com. Un saludo.
Ra Sa
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Este es el peor servicio de Land Rover en el que he estado. Soy usuario del vehículo Velar y desde hace tres meses he estado esperando la fecha de reparación y un auto de reemplazo para el período de reparación, ayer antes de la fecha de reparación me enviaron un mensaje de texto diciendo que no tienen auto de reemplazo. Las señoras que trabajan en el servicio no son muy amables y, por desgracia, no quiero volver a tener un coche Land Rover nunca más; se estropea todo el tiempo y estoy muy insatisfecha. Responder en este punto a las opiniones del gerente y afirmar que mejorarán es una mentira porque todos en este sitio web no importan. No respetan al cliente en absoluto.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola. Muchas gracias por comunicarnos su problema. Rogamos contacte con nosotros al email recepcion@sertasa.com. Un saludo.
Miguel Alejandro Rodríguez Martín
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias Miguel! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo
Nicol Fernandez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy desconsideradps
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas Nicol, nos gustaría conocer su caso para mejorar nuestro servicio. Contacte con nosotros al email recepcion@sertasa.com. Un saludo.
Lorenzo Díaz Gallardo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han dejado en la "cuneta" después de cobrarme 113€. Problema con el aire acondicionado.👇👇👇
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días señor Díaz. Le pedimos disculpa. Un saludo
Didier Fleury
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Très peu de voiture
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días, gracias por su comentario. Seguimos trabajando para mejorar el servicio. Un saludo
Hassan Kaduna
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Ventetiden er lang bare for å få en diagnose, betjeningen er hyggelig
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días, gracias por su comentario. Seguimos trabajando para mejorar el servicio. Un saludo
Susy Saez Garcia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su comentario y valoración. Un saludo
Carlo Spoladore
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias Carlo! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo
José Antonio Recio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por la valoración. Un saludo
Jesus Sales
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias Jesus! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo
Rogelio Varadé
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran calidad y personal de atención excelente
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por compartir tu opinion con nosotros Rogelio! Es un placer conocer que nuestros clientes quedan contentos!! Un saludo!
Wineralejandro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo
A. DOMINGUEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo
Manel Diaz
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos dias Manel. Gracias por ponernos una valoración positiva. Si tuvieras alguna recomendación, no dudes en compartirla. Un saludo!
Colin Lukey
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Charming service, car working again and cleaned. Beats Land Rover UK by a long way.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Thank you very much Colin. It has been a pleassure having you here with us. Best regards.
enqing zhou
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo
Carminayjosemaria@gmail.com 5860
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días Carmina. Valoraciones como la suya son de gran ayuda. Un fuerte saludo
Alain Birk
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Faites attention Pas sérieux Même pas de véhicule de courtoisie Vidange facturée mais non effectuée après remplacement de chaîne de distribution et perd le liquide de refroidissement...... À eviter
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días. Lamentamos las molestias ocasionadas. Muchas gracias. Un saludo
Alistair Stephen Paul Done
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Great service from Francisco
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Alistair! It was a pleassure having you here with us. Best regards!!
Jose Rey
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Carisimo
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días Jose, tomamos nota de su comentario. Muchas gracias por compartir su opinión con nosotros. Un saludo
Pablo H.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Satisfecho con el trato y la profesionalidad del personal del taller
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias Pablo por tu valoración. Es muy importante para nosotros que los clientes salgan contentos. Un saludo!
La casona de Tamaya
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ines en el cambio es maravillosa
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muy buenos días Uri. Agradecemos mucho tu comentario. Opiniones como la tuya refuerzan el trabajo que realizamos. Un saludo
Enrique Nieves Ávila
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Los comerciales de 10. Paciencia, conocimiento y educación, lo que hoy en día falta a raudales.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muy buenos días Enrique. Agradecemos mucho tu comentario. Opiniones como la tuya refuerzan el trabajo que realizamos. Un saludo
Alfonso Aranda Luque
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
EL MARTES PASARE A PERITAR UN GOLPE EN EL GUALFABARRO DERECHO.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por la valoración. Un saludo
Juan jose quesada rolando
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias Juan! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo
Antonio Iranzo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias Antonio! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo
Michael Iden
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias Michael! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo
David Fairweather
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
This has to be the worst Jaguar Centre in the world bar none. I took my car here for some service work and they took weeks to carry out the work and then I asked to have the car valeted when they eventually finished and they managed to crash the car,, wrecking the whole steering system and more. I eventually had my car returned after nearly 8 weeks. I decided to give them another chance as there are no other local Jaguar dealers where I live, and it takes ages to get an appointment, then they want you to leave the car there two or three days just to find out what may be wrong. They also charge you for giving you a quotation and in summary and in my opinion display massive incompetence. If this review system let me I would give them 0 stars. The owner / company replied after a couple of days to this review asking me to let them know by email how they could improve their service. I responded soon after saying I would be happy to speak to them. That was several days ago and I have had no reply. I suppose considering my previous experiences at Sertasa, this should not be a surprise to me, but I still think this is outrageous and appalling for a brand like Jaguar to have a main Jaguar repair centre behave this way and continually get away with it.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas David, lamentamos los problemas ocasionados. Estamos mejorando en ello para próximos servicios. Un saludo.
Fracisco José González Merino
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias Fracisco! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo
Talleres Duran
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo
Eduardo Zain
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias Eduardo! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo
Luis Eduardo Navarro Padilla
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias Luis por su valoración! Un saludo
Oscar Gomez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico concesionario y trato espectacular
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por tu reseña Oscar. Este tipo de comentarios nos ayuda a seguir mejorando día a día. Un saludo.
Allan Davies
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Poor service. Don't get a land rover or visit shop!
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Hola Allan, en base a lo que nos comenta hemos informado al equipo para que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir. Muchas gracias por compartir esta información con nosotros, nos ayuda a mejorar día a día. Atentamente
Andrew Maude
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Very helpful great service
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su comentario. Un saludo
Sandro Gabriel D'Addato
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Me fui sin respuesta. Faltaria una persona mas que atienda al publico.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días. Muchas gracias por su comentario. Estamos trabajando para mejorar en ello. Un saludo
Chris Greve
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Un saludo
Finn Hjortshoj
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Very bad service
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días. Le pedimos disculpas por el error que hayamos cometidos. Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Todovisión Ismael Garcia.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cuidada presentacion de vehiculos
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Un saludo
Alberto Claros
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Un saludo
Axel Berns
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Nice people. Fast help.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su puntuación. Un saludo
Mely Cortes Casermeiro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Es un placer. Un saludo
Alvaro De Linares
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario Land Rover y Jaguar en Málaga. Sertasa está en la carretera de Cádiz. Un trato exquisito. En la recepción de posventa está Yolanda , genial. Si te gusta estos coches o te gustan los coches bien a ti. Sígueme en instagram @alvarodelinares
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por la valoración Señor Linares. Es un placer. Un saludo
MIGUEL CABELLO (PERICLES)
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención comercial, estupendos profesionales.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su comentario Señor Cabello. Un saludo
Rafaela Aragon Moreno
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Estaremos encantado de que su próxima visita a nuestras instalaciones sea más valorada. Muchas gracias. Un saludo
rafael ignacio ortega lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Es un placer Señor Ortega. Un saludo
Jacqueline Sartori suarez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muy buena valoración. Muchas gracias Señor Ortega. Un saludo
Jose Puerto
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Estaremos encantado que en la próxima visita su valoración sea mejor valorada. De mientras, seguiremos trabajando. Muchas gracias. Un saludo
Fran
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Mar. Muchas gracias por la valoración. Un saludo
Matthias Albreit
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Die,.. Reparatur eines Autos dauert sehr lange.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días Señor Matthias. Muchas gracias por su valoración. Cada día intentamos mejor nuestro servicio. Un saludo
Benito Jesús Estrada Bernal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por tu valoración, Benito. Un saludo.
Ana Crespo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes, Anna. Muchas gracias por tu valoración. Nos encanta conocer la satisfacción de nuestros clientes. Nos encontramos a tu entera disposición. Un saludo.
Peter Rowland
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excellent service, personnel always attentive. Cars are great also.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Thanks so much Sir Rowland, Regards
jose antonio ramos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por la valoración José Antonio. Un saludo
Angel Ramon
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días. Gracias por su valoración. Un saludo
Moises Perez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amabilísimo
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días Moisés. Muchas gracias por su comentario y su valoración. Un saludo
Carlos
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
He llamado para pedir una cita para el taller y me atendió una persona llamada Yolanda. La educación que demostró conmigo no está a la altura de lo que uno se espera de la marca. Me colgó dejándome con la palabra en la boca. Nefasta atención al cliente por parte de esta empleada.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días Carlos. Gracias por la valoración y su comentario, seguimos trabajando para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Raúl Berdún Pacheco
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días Sr. Wolf. Gracias por la valoración seguimos trabajando para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Jose Antonio Molinillo Martinez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
la experiencia a sido muy buena buena con la empleada de recambios una gran profesionalidad y gran conocimiento de recambios
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días José Antonio. Muchas gracias por la valoración y por su comentario. Un saludo
Miguel Angel Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por la valoración. Un saludo
Silvia Garcia Cardero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración Silvia. Un saludo
Elena Medinilla
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración Elena. Un saludo
Loly Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración Loly. Un saludo
Benyi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Coches diseño y calidad de diez. Sr Paco de ventas, un excelente profesional. Muy contento con mi experiencia en Sertasa.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días. Muchas gracias por tu comentario y valoración. Un saludo.
NAN MICHIKI
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Seguiremos mejorando cada día. Un saludo
Antonio Alvarez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Un saludo
Juha Forsström
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Land Rover ja Land Rover, täältä nyt sattuu löytymään myös Jaguarin edustus....
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra conocer su opinión con nuestro servicio. Un saludo
Ralf Preißner
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Good Experience there.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra conocer su opinión con nuestro servicio. Un saludo
Mykola Sarkozy
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días. Muchas gracias por su comentario y valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con nuestro servicio. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
Maria Victoria Hidalgo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lo mejor de landa Rober es Yolanda la recepcionista del taller, te hace sentir cómoda con su calidez y profesionalidad. Hago extensible este comentario a Jonathan su compañero.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días María. Muchas gracias por su comentario y valoración. Nos alegra conocer su opinión con nuestro servicio. Un saludo
EuroParking Malaga
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su comentario y valoración. Nos alegra conocer su opinión con nuestro servicio. Un saludo
M K
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra conocer su opinión con nuestro servicio. Un saludo
barry hawkes
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nice cars
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Good morning Sr Barry. Thank you very much for your assessment
salvador caballero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días Salvador. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra conocer su opinión con nuestro servicio. Un saludo
Alberto Ruiz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días Alberto. Muchas gracias por su valoración. Un saludo
Elena Ruiz Sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio estupendo
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días Elena. Muchas gracias por su comentario y valoración. Nos alegra conocer su opinión con nuestro servicio. Un saludo
FRANCISCO DIAZ
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Falta personal que te atienda sin tener que esperar media hora sin que nadie te diga nada
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenos días Francisco. Muchas gracias por su comentario y valoración. Nos alegra conocer su opinión con nuestro servicio. Un saludo
miguel ruiz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen taller de reparaciones
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Miguel. Muchas gracias por su comentario y valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con nuestro servicio. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
juanma pedraza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Gracias por la valoración que nos indica. Un saludo
Fernando Recio Agüera
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Fernando. Muchas gracias por su comentario y valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con nuestro servicio. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
Francisco Molina Lopez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes. Muchas gracias por su valoración. Un saludo
Markus
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Kompetente Bedienung freundliches und hilfsbereites Personal, excelente
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Guten Tag Markus. Vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Ihr Fahrzeug dies benötigt. Grüße
Dori Maldonado Rojano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Dori. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con nuestro servicio. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
Aitor Angulo Ortega
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Aitor. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con nuestro servicio. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
Javier Tovar Vela
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Javier. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con nuestro servicio. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
Raúl Butureira
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Raúl. Muchas gracias por su valoración. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
manuel jaen
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Manuel. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con nuestro servicio. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
Vicente Gss
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El Empleado de repuestos muy atento muchas Gracias
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Fernando. Muchas gracias por su comentario y valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con nuestro servicio. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
Othmane Badouh Mghaimimi
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Othmane. Muchas gracias por su valoración. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
ivandios09 ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Exiquitos. Señor paco excepcional. Y que decir de los vehículos!!! Todo según lo esperado.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Iván. Muchas gracias por su comentario y valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con nuestro servicio. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
Jp
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Julio. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con nuestro servicio. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
Kevin Alexander Hinojosa Ayala
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Gracias por la valoración que nos indica. Un saludo
Antonio García Martínez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Antonio. Muchas gracias por su comentario y valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con nuestro servicio. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
Luis Miguel Castro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato al cliente
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Luis Miguel. Muchas gracias por su comentario y valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con nuestro servicio. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
Pepi Rivera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica el personal todos inmejorables.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su comentario. Un saludo
Elena Navarro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todos son muy agradables y serviciales. Desde la chica de recepción hasta cualquier comercial que te atienda
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Elena. Muchas gracias por su comentario y valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con nuestro servicio. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
Andres Penagos Betancourt
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Andrés. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con nuestro servicio. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
Diego Torrico
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Diego. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con nuestro servicio. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
Master Vic
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Son lo peor Junto Land Rover España. No vuelvo a comprar un lan rover en mi vida.El gerente y jefe de ventas Francisco Ledesma son unos escrementos, se rien de las personas con discapacidad mental.Muy mala gente.No recomiendo este consecionario a nadie y menos la marca
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tarde. Gracias por su comentario. Un saludo
Dylan Bouckaert
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Topservice and friendly staff that help you the best they can 👌
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Good afternoon Dylan. Thank you very much for your comment and assessment. We are happy to know your satisfaction with our service.
Pedro Alba ramos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atento y muy responsable todo un 10
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Pedro. Muchas gracias por su comentario y valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con nuestro servicio. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
Frau Preisner
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Frau. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con nuestro servicio. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
Ra Mon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Zkor. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra conocer su satisfacción con nuestro servicio. No dudes en contactar con nosotros cuando su vehículo lo necesite. Un saludo
Pedro Valcárcel Serra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Un saludo
Salvador Vera Rojas
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Estaremos trabajando para que la próxima visita a nuestra taller sea mejor valorada. Muchas gracias. Un saludo
Lidia Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato profesional y eficaz, recomendable.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Un saludo
Fran Helleur
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Beware of being ripped off for parts paid for but not installed! Always ask to see the faulty part! Our fault was diagnosed very quickly and we were given an estimate of 256 euros to repair on the spot which we accepted, having had the size of the part described as being substantial. We also wanted the repair to be carried out by an authorised dealer. The fault seemed to have been repaired but upon examining the car when we arrived home we discovered that the part had not been fully replaced. We checked with our UK Land Rover dealer and a parts supplier who assured us that the part number on our invoice referred to the entire unit, for which we had paid around 126 euros plus vat, and which should have been replaced in its entirety. The garage personnel seemed disbelieving when we rang to inform them that we wanted the problem rectified. We eventually agreed to take the car in the following day and asked for compensation in view of the fact that we had to travel 2 hours there and back and wait another 3 (not the 1 and half initially estimated) hours for the work to be done. This was refused over the phone but once they accepted that they were at fault, the part was replaced in full and they put in 20 euros of fuel. Jonathan Moran in the services office, who initially diagnosed the fault and told us the part that needed replacing, was very apologetic.
Jaroslaw Zuberek
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
O.k
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Un saludo
Julia Pilgueva
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Un saludo
Leida Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Un saludo
Martin Lawrence
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Professional and helpful staff with quality cars, servicing and parts for LR and Jaguar.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Señor Lawrence, muchísimas gracias por su valoración. Un saludo
Birgitta Wiren
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Un saludo
Carmen Torras
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos estado en este taller para cambiar una pieza que se tarda 5 minutos comprobado con reloj. Llagamos a las 14 y cierran a 15..No nos la quieren cambiar con la excusa de que han de desmontar medio motor. El jefe de taller nos da todas las escusas posible. Por suerte nos recomienda otro taller en la calle de atras SUNTRUCK, Aqui nos lo cambian en 5 minutos sin esperas y gratis . Les.damos una propina. Os recomendamos comprar las piezas el land rover pero que el servicio os lo de este otro taller os ahorrareis disgustos, tiempo y dinero.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes. Muchas gracias por su valoración. Estamos trabajando para mejorarlo. Un saludo
José Carlos Morente
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por la valoración. Un saludo
Miguel Aguilar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Buenas tardes Señor Aguilar. Muchas gracias. Un saludo
Jose Antonio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Un saludo
fernando muñoz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Aqui no atiende nadie. Tardan un monton.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Estamos trabajando en mejorarlo. Muchas gracias. Un saludo
Maria Jose Romero Diaz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato distante por parte de algunos de los asesores de servicio en la recepción del taller. Sobre todo la chica. Atendió a otra persona que no estaba esperando cuando le comenté que estaba antes me recriminó con poco tacto que acudía sin cita. Ella sabía perfectamente que la otra persona también iba sin cita porque acudió con un vendedor y dijo delante mía que no tenía cita. No son formas y es cuestión de educación respetar un turno. Tanto por parte del personal de sertasa como por parte del señor que se coló. Al menos a mi me educaron así. Punto negativo para ellos.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Le pedimos disculpa por la situación y estamos trabajando en mejorarlo. Muchas gracias. Un saludo
Curra Ro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por la valoración. Un saludo
Keko Molina
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención pésima De La recepcionista. Estando allí en Málaga el coche hacia un pequeño ruido . Al final lo arreglaron en Madrid. Porque allí no nos hicieron ni caso
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Le pedimos disculpa por la situación y estamos trabajando en mejorarlo. Muchas gracias. Un saludo
gr Manolo España
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Estamos trabajando para mejor su valoración en la próxima visita. Muchas gracias. Un saludo
José Marín
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelencte atención al cliente!!!
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por la valoración. Un saludo
Lorena
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno en la sección de ventas, en taller no he estado nose cómo será. Muchas gracias Álvaro por tu atención.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración y comentario. Un saludo
Theodor Preisner
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ich wurde selten so gut bedient. War alles in Ordnung.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Un saludo
Ray Ban
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Attention given was prompt and efficient. Service and customer care second to none and work carried out excellent. Would recommend to any Land Rover owner.
Respuesta de Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa
Muchas gracias por su valoración. Un saludo
Sebastian Tiscar Gonzalez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen sanchez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Leo Nani
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Jotan M
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto González
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
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