Safa Fuengirola - Servicio Oficial Volkswagen

Muy buen servicio

Lleve el Coche en diciembre para pintar (por el seguro) cuando lo recogí no habían hecho todo lo que le tenían que hacer y encima lo poco que hicieron, mal. Chorreones que no debían estar, cuando quitan la cinta que ponen entre la ventanilla y el chasis levantan la pintura y ahora dicen que ellos no se hacen cargo de ello. Lo he tenido que volver a llevar 3 veces y aún así sigue mal, la última vez me decían que estaba perfecto y en las fotos se ve todo lo contrario. Me dicen que llame al perito del seguro (cosa que fue la vez anterior y deben ser amigos porque dijo que estaba perfecto) después de mandar fotos me dice que no, que eso lo tienen que arreglar. He puesto hoja de reclamaciones y ni han contestado. Mañana voy a consumo a entregar la hoja ya que han pasado los 15 días que debía esperar. Es vergonzoso que 5 meses después aún siga mi coche mal pintado. Eso si, antes de entregarlo te quieren hacer firmar que todo está bien y cobrar rápido pero arreglar….. poco poco El bajo del paragolpes estaba roto y dicen que lo han arreglado pero al ser tan bajo el coche con un pequeño golpe contra una acera dicen que se ha vuelto a romper… no señores, no lo habíais arreglado y ahora no queréis hacerlo porque decís que he sido yo. Mal no, lo siguiente. En cuanto todo esto se arregle no vuelvo a pisar ese concesionario ni taller en mi vida

Quisiera compartir mi experiencia de este servicio oficial de Volkswagen ,para empezar la atención al cliente nefasta tienes que hablar con ellos por watsap por qué por teléfono no atienden le escribes lo leen y no contestan y tienes que volver a escribir para que te contesten ,lleve el coche para un arreglo en garantia que se supone que tardaria poco y aquí estoy casi un mes sin coche y todavía sin entregarmelo y encima le prrguntas una fecha de entrega y ni contestan yo lo tengo muy claro en la vida llevo ya mi coche alli por que para ser un servicio oficial deja muchísimo muchísimo que desear y está claro que cuando valla a recogerlo voy a poner una hojaa de reclamación por qué parece que se rien de los clientes y por lo que se cobra allí por mano de obra y arreglo deberían de ser mas atentos con los clientes en fin supermala experiencia y no recomendable

Un servicio verdaderamente vergonzoso. No te atienden el teléfono, no te dan respuesta , llamas día tras día y no saben nada y para colmo Carmen la señorita de citas de taller te habla con desprecio y prepotencia y con bastante mala educación. No sé cómo un taller oficial puede dar nefasto servcio. De vergüenza.

Hace casi un mes fui a quéme peritaran el coche no se absolutamente nada de ellos he tenido que llamar y varias ocasiones no me cogen el teléfono y no me llaman, esto es la casa oficial de Volkswagen??? El coche fue una decepción pero es que el servicio no se queda corto. Voy a tener que cambiar el taller.