Taller Oficial TOYOTA Torrejón de Ardoz - Motor Arjona

Realmente todo lo que dicen en los otros comentarios es cierto. A la hora de venderte el trato es buenísimo, pero luego, para cualquier gestión o información, te tratan de muy malas maneras, sin ningunas ganas de explicarte nada, al teléfono peor todavía.

Estaba contenta con toda la experiencia Toyota desde que compré mi coche hasta ahora. En el acto de compra contraté el servicio que incluía el mantenimiento del coche durante 4 años. Desde entonces he estado realizando las revisiones siempre que el coche me ha notificado que tocaba revisión. El último aviso lo recibí a principios de mes, momento en el cual agendé la cita para hacer la revisión. Cual ha sido mi sorpresa hoy durante dicha cita que me dicen que he perdido la ultima revisión porque he ultrapasado el limite de Kms siendo que en ningún momento se me informó de dicho límite y además agendé cuando la propia Toyota me notifica que toca hacer revisión. Me ha parecido bastante lamentable la falta de transparencia, y empatía con el cliente en ese sentido. Yo no llevo una agenda de las revisiones y me fío de las notificaciones que me envía Toyota. Tenía intención de seguir en Toyota en mi siguiente coche y con esta experiencia es probable que vaya para otra marca porque me ha parecido muy poco serio y desagradable el trato recibido en el Taller de Torrejón de Ardoz. Para empeorar la experiencia, el responsable por el Taller de Torrejón de Ardoz , llamado Rafael, al comentar que quería dejar notificado mi descontento a través de una reclamación me prestó cero atención y encima me habló de malas formas. No se molestó si quiera en atenderme, ni tampoco hacer el mínimo de su trabajo que era rellenar la hoja de reclamaciones con alguna alegacion. Ese es el interés que desmontró en realizar cualquier mínima gestión. No creo que ese sea el trato que Toyota quiera prestar a sus clientes. Lamentablemente era un fiel defensora de la marca y con la experiencia de hoy, dejaré de serlo.

Estaba muy contenta con el trato recibido. La chica que me atendió, super correcta y simpática . El problema es que he ido a primera hora a recoger mi coche, estábamos los segundos esperando desde las 7:20 (detrás de un Yaris blanco) y al final me han atendido la cuarta. Me he quejado, y un chico con uniforme que parecía de seguridad me ha espetado que los otros clientes tenían más prioridad por tener cita. Yo también, a las 7:30 concretamente. Entiendo que si todos tenemos cita a la misma hora, se debe atender por orden de llegada. Al final he llegado tarde al trabajo y cabreada,porque no hay cosa que más me moleste, que que me hablen con esa soberbia y falta de empatía. Además he sido tan tonta de no revisar el coche detenidamente antes de salir porque iba con prisa,y al bajarme en el trabajo he detectado un par de arañazos en el guardabarros que que juraría que no estaban antes. Espero que la próxima vez que tenga que ir, la experiencia mejore.

Llevé mi coche para reparación de chapa y pintura y revisión anual ,todo genial desde la recepción ,atención y entrega ,quiero destacar el trato recibido por Laura ,muy profesional y atenta ante cualquier duda o pregunta ,gracias por todo

Muy mala profesionalidad en la parte de carrocería, pintan sin desmontar nada, lo cubren, mal cubierto con cinta de carrocero, por parte de arreglo de granizo que no les queda más remedio que quitar paneles, dejan sin poner grapas o rayan paneles internos tachándote de mentiroso y asegurando que son daños ocasionados por el dueño del vehículo, una verdadera pena que talleres como este que representan a Toyota sean tan malos profesionales e irrespetuosos. Por mi parte taller Arjona Torrejon queda descartado verdadero trabajo sin cuidado ni delicadeza ninguna. Pena de no haber leído antes las reseñas negativas que tiene este taller.

Adquirí hace dos años mi nuevo coche en este concesionario y realizo los mantenimientos en el taller . Toro bien 👌🏻

Desde febrero de este año han subido los precios de la revisión un 50%. Además ya ni lo limpian ni por fuera ni por dentro, cuando antes sí que lo hacían.

Cuidado si compras un vehículo de ocasión aquí. Yo lo hice sin haber concluido el año de garantía por ley le hice la revisión en otro concesionario de Toyota, por vivir en otra ciudad y les pedí que me presupuestaran un problema con la defensa desde el primer día. Al comunicarlo a Arjona concretamente a Miguel quien me vendió el vehículo , me dice que lo tenía que haber llevado a los pocos días de comprarlo que ya había pasado 11 meses, por lo visto aquí la garantía solo dura unos días. Gracias Miguel por tu mal hacer.

Es lamentable que la calidad de Toyota se vea opacada por Toyota España creo que desde ventas hasta servicios nadie se salva trabajan muy mal todos. Tengo que durar 2 días sin coche porque me dan una cita para cambiar parabrisas y no pidieron el parabrisas. Y ni hablar de los subiditos que te hablan acá, tienen los humos bien arriba.

Creo que voy a cambiar de taller. Les he llevado el coche desde hace años. Pero me da la sensación que se han vuelto perezosos en el cuidado de los coches. Me parece que no ofrecen el nivel de calidad que destaca a la marca Toyota. Parece que sólo les interesan los mantenimientos fáciles de aceite y filtro. Como si fueran un Aurgy con sello Toyota. Lo que se salga de ahí, mal. Les llevé el coche para reparar el paragolpes delantero y no lo sujetaron bien. Lo sé porque a los pocos días, en autopista, el protector del paso de rueda se soltó, rozaba con el neumático y casi me la lía bien liada. No sé. Leyendo, además, las opiniones de otros usuarios... Me parece que me voy a cambiar de taller Toyota. Me han decepcionado.

Primera mente daros la gracias por el trato recibido de parte de Félix y Anna estamos encantados con el aygo X muy serviciales dispuesta a ayudarte en todo, si por mi fuera os diera 10 estrellas 🌟 muchísimas gracias 😊 Sin duda volveríamos a gestionar todo con vosotros.

El mejor concesionario Toyota de todo Madrid

Hicieron una reparación de chapa y pintura rápida y perfecta. El trato al cliente fue el mejor punto sin duda, amables y cercanos. Inspiran confianza.

Excelente servicio y trato hacia el cliente , te despejan dudas y te explican todo a detalle ,en lo personal un crack Germán ya que fuimos con mi pareja a consultar sobre un coche que miramos en la web y salimos con el coche comprado en tiempo récord , sin duda volveremos a por otro a futuro

Podria asegurar que es el peor sitio para comprar un Toyota de ocasión, repintan en coche y lo montan todo con bastantes deficiencias, salen fallos ocultos y se lavan las manos, todo es un mal uso nuestro, según ellos. Ana ,la vendedora ,que nos vendió el coche, le cambio la actitud amable del principio, después de pagar y llevarnos el coche A partir de ahí el trato se vuelve áspero y esquivo todo escusas para no cumplir con la garantía. Compras el coche en un servicio oficial totoya ,buscando un respaldo de la marca. Y la garantía y atención al cliente,lamentable. Maquillan los coches para venderlos como seminuevos. Ojo con comprar en esta empresa. Muy decepcionado

Me tienen muy enfadada. Mi coche, nuevo un toyota Yaris con menos de dos años se queda sin batería. No me la cambian porque dicen que es algo puntual y que no da que esté mal y que por lo tanto, no cubre garantía. Un año después me vuelve a pasar, los llamo y me dicen que más de dos semanas sólo para revisarlo y que el coche no lo puedo dejar sin coger porque le pasa a este modelo que la batería es muy pequeña y se va. Así que resulta que se le echa la culpa al usuario de un defecto de diseño? Literalmente hacía 4 días que no cogía el coche, no 20. Como le dije a la señorita " Para esto no tengo coche en que cabeza cabe que si no lo cojo en 4 días posiblemente me encuentre sin coche?. Pues ha vuelto a pasar! Una semana después de la última.Esta vez han sido tres días y de nuevo, me encuentro sin coche. Como es sábado, no te atiende ni dios allí, una locución y ya. Yo de nuevo sin coche teniendo que llamar al seguro y veremos qué pasa el lunes cuando me cojan el teléfono( si es que lo cogen).Un sinvivir. Si saben que es un fallo de diseño porque le metieron una mierda de batería de 400 a un coche híbrido y conectado continuamente (fallo que conocen puesto que en el modelo posterior ya le metieron 600) ¿por qué no lo solucionan con todo aquel que vaya a taller por este motivo?. Si llego a saber esto no compro.

Primer taller Toyota del que tengo quejas, situacion: Abre a las 15.30 el viernes, tu coche te deja tirado (batería) y llamas a la grúa para que te lleve a un taller o te arranque el coche, y mientras esperas llamas por teléfono varias veces desde las 15.30, todas sin respuesta, para adelantarte y confirmar si pueden recibir el coche. Como no te contestan, te redirigen a WhatsApp al que escribes y sin respuesta en toda la tarde. Por fin llega la grúa, te consigue arrancar el coche con un booster en la batería y te diriges a ese taller, porque está abierto y es el más cercano. Al llegar, entras y un señor tumbado en su silla te dice que ya no hay mecánicos ni nadie para recepcionar el coche, todo de formas... Digamos que no las mejores: con desgana y pasando del tema... ¿Para que tienes el taller abierto si no se puede hacer nada? Resultado, buscas otro taller porque no puedes parar el coche porque si no, otra llamada a grúa para que te lo arranquen. Para colmo, hoy lunes me contestan al WhatsApp del viernes diciendo que tardan 2 semanas en dar cita para un cambio de bateria. Resumen: ni la atención al teléfono, ni al WhatsApp ni las formas una vez estás en el taller han sido las adecuadas ni las habituales del resto de talleres Toyota a los que he acudido que tienen unos estándares más altos que este taller. Nada recomendable, si tenéis un problema en Torrejón y tenéis la posibilidad de ir al taller de San Fernando de Henares, ni lo dudéis, son 10 min más de trayecto pero al menos mantiene estándares dignos de la marca Toyota. Buen día.

Pues la verdad es que un lujazo. Me atendieron súper rápido, me dieron cita muy pronto y encima la recepción del vehículo fue súper rápido algo que se agradece la verdad. Y luego recogerlo también muy rápido. Así que todo genial

Dejas el coche en el taller oficial de la marca con la confianza de que te van a hacer una revisión de calidad y lo que te encuentras es que no te han mirado ni la presión de las ruedas!! Se me encendió el testigo un par de días después de la revision y cuando fui a comprobar la presión a una gasolinera, me encuentro que las 4 ruedas tienen aproximadamente la mitad de la presión recomendada. ¿Cómo me voy a fiar de la revisión que le han hecho al coche si ni siquiera han mirado algo tan básico? ¿Alguien me puede asegurar que me hayan comprobado el resto de puntos que, en teoría, te venden que revisan?

Excelente atención y muy bien gestionada la compra del coche. Agradecido por toda su profesionalidad.

Trabajo de taller aparentemente bien aunque algo sucios. El trato en la oficina mucha sonrisa pero no saben tratar al cliente con educación, desde luego deben aclararse y decir las cosas claras desde un principio para no pillarse las manos. Desde luego no tengo intención de volver.

No se merecen ni 1 estrella en el de Torrejón de Ardoz, el trato del personal del taller es lo peor

He ido al taller sin cita y muy preocupada porque tenía un pajarito en la parte delantera del radiador y no lo podía sacar. Rafa, el responsable del taller, me tranquilizó y me dijo que me iban a ayudar. Metí el coche dentro y David tuvo que desmontar la parte de abajo para sacar al pajarito. Tardó más de media hora y me gustaría agradecerle su trabajo y su profesionalidad para que todo quedara bien encajado y perfecto. En este taller tienen un gran equipo. Muchas gracias a todos.

Son los mejores 👏🏻👏🏻

Pésimo servicio, dejadez, mentiras y falta de profesionalidad. Esta es mi experiencia en los talleres Motor Arjona de Torrejón de Ardoz, y la comparto para que nadie más tenga que pasar por lo mismo. Llevé mi vehículo por un problema específico y, tras varios días en el taller, me lo devolvieron sin haberlo solucionado. No se preocuparon por diagnosticar correctamente la avería, ni por ofrecerme alternativas.

Llevé mi coche a hacer la revisión anual por primera vez, y la verdad que quedé muy contento. Servicio muy bueno, y trato excepcional. Me atendió una joven llamada Edyta y la verdad que quedé encantado por su simpatía y su profesionalidad. En todo momento me explicó todo lo que se le hizo al coche, aclarandome todas las dudas. Sin duda volveré muchas gracias

Enseguida te atienden. Bien servicio

En primer lugar, no cogen el teléfono. ¿Cómo vamos a poder valorar su trabajo si no te atienden para coger cita?

DECEPCION TOTAL. Hace unos años, llevé el coche porque mis faros no alumbraban lo suficiente (Avensis T25 . 2006), les dije que el defecto de fábrica era conocido, y tras tener una conversación sobre el tema, me dijeron que me cambiaban los faros por unos nuevos (sin coste alguno) Cuál ha sido mi sorpresa cuando me ha tocado cambia uno de los faros (que me pusieron), cuando he visto que tenía la marca que dejan en un desguace (la del rotulador de color) (los dos son igual, y no alumbraban tampoco mucho más). Esto significa que quitaron mis faros, pusieron unos de desguace, que supongo que serían más nuevos y "me dieron boleto". A esto se dedican cuando tienes un problema, y te quieren dejar "contento" o para hacer que te calles. Eso sí, el personal es estupendo y la atención al cliente fenomenal. Espero que esto lo lea mucha gente, porque demuestran que no son de fiar. ¡Ah! Para cobrar sí, en eso no fallan.

Muy buen taller

Descontento total,. Llevé mi coche Toyota Corolla el día 4 de septiembre para la tercera revisión y cuando llegue a casa y cerrar las puertas el espejo retrovisor derecho esterior hacia un ruido raro y al plegarse se retuerce, fuy el viernes pasado para que lo viera el mecánico y no estaba, he ido hoy me ha dicho Rafa el jefe de los mecánicos que ellos no se hacen responsables, que allí no se ha podido romper, osea que me lo coma yo. No recomiendo este taller, si lo llevas el coche revísalo antes y hazle un vídeo por si acaso. Con el Auris me lo dieron lleno de dedos de grasa ,son poco limpios .la cuarta revisión va a otro taller.

Muy correcto

Un taller muy profesional y atento.

Siempre te atienden bien

Hola Liliana Cabrera me ha atendido fenomenal y me ha hecho muchos regalos,estoy súper feliz porque llevaba 18 años esperando mi coche Toyota con mucho ilusión, y gracias a Dios y a Liliana ya he conseguido este súper sueño mío. Un saludo cordial Paola

Me explicaron muy los conceptos de la revisión, me lo devolvieron muy limpio y rapido

Profesionales y muy rápidos. Recomendable

Compramos nuestro coche de ocasión este verano y el trato y la atención de Fernando fue exquisita. Muy contentos. Gracias.

La atención en la recogida del vehículo fue de 10 por parte de la chica,nos informó de todo, fue muy amable, hasta nos comprobó la presión de los neumáticos antes de irnos. La reparación por el momento ha sido perfecta. Lo malo es que después de que hayan cobrado entre piezas y mano de obra 4.000€ no darnos el coche limpio como hacen en Arjona de Guadalajara pierde un poco la calidad... Por ejemplo: la luna delantera por fuera y por dentro llena de polvo y suciedad de la reparación tan gorda que tuvieron que hacer.

Llevo muchos años confiando en este taller y en esta marca. Las instalaciones se renuevan cada cierto tiempo, muy buen trato.

Gran profesionalidad de todo el concesionario en general. Especial mención a Elisabeth y Cristian.

Personal muy atento, puntual en recepción y entrega del vehículo. Lavado de cortesía y aviso de finalización para su recogida.

He ido esta mañana porque no me abría el maletero automático ,aparte de atenderme antes de mi hora el chico lo soluciono en menos de un minuto, una persona muy amable . Pensé que la avería me iba a costar muchísimo y el trabajador lo resolvió en el momento. Recomendar el taller 100 x100. Y el trabajador un 10!!!!

Atención de 10. Llevé mi coche Toyota a reparar después de un golpe y me he sentido como en casa: desde el minuto 1 que dejé el coche con ellos me han informado del mismo y lo han reparado completamente en 3 semanas. ¡Lo recomiendo!

Atención impecable. Desde el primer momento que llamé para pedir la cita, Elizabeth me trató maravillosamente. Súper buenos, rápidos y amables. El protocolo al recibir y entregar el coche impecable. Muchas gracias por el buen trabajo. Estoy encantada.

Muy profesionales y atentos

Trabajo cerca del taller. Siempre me hacen los mantenimientos . Hoy he pinchado. Y me han atendido,como nunca me habían atendido antes en ningún sitio . Profesionales 100x100. Lo recomiendo .

Buen servicio y buenas medidas anti Covid-19

Muy buena experiencia. Muy buen trato por parte de las personas que trabajan allí

Trato genial. La vendedora Liliana Cabrera me trato genial super amable .

Llevo el coche allí para las revisiones desde que lo compré y hasta el día de hoy no he tenido ningún problema. Las chicas de atención al público son muy simpáticas y el coche va de maravilla. De momento seguiré contando con ellos.