Ford Grupo Autoferbar

No sé si cierran o empiezan ,pero menos Ford tienen de todo

He llevado la furgoneta para la segunda revisión a los 60.000km. Con cita previa me hacen esperar más de 30 min de la hora de la cita y me dicen que si me apetece un café hasta que me atiendan. Me quedado loco viendo el local y casi vacío, con coches de segunda mano, el del la recepción de vehículos haciendo de teleoperadora con su micro... Me hacen el presupuesto en más de 300€ en cambiar el aceite y el filtro de gasoil y de aceite,aire y polen. Resulta que el aceite lo tienen a granel por lo visto dudo si es o no el adecuado para mí motor. Pues al final he tenido que decirles que el filtro del aire y el de polen que no me lo cambien para bajar el importe y realmente no sé si han cambiado las cosas porque el aceite esta casi que se pasa del límite en frío y no sé si es mi impresión,pero se mueve un pelín el conducto del aire acondicionado junto con el ventilador ya que han manipulado justo al lado. El coche me lo han entregado sin lavar y por supuesto me han hecho rellenarlos un formulario de satisfacción y muy encima para ver qué es lo que pones... Por lo que cobran que menos tener detalles...así les va. En fin, aquí hay otro cliente que no vuelve a pisar un Autoferbar ni se vuelve a comprar un Ford. Llevaré el coche a otro taller a que me asegure que se han cambiado los filtros de gasoil y del aceite y si realmente el aceite esta cambiado y me revisen porq se mueve el conducto, porq no me han enseñado los filtros antiguos. Señores me uno al resto ...LA SENSACIÓN QUE TIENES ALLÍ ES DE DUDA, FALTA DE ATENCIÓN Y PROFESIONALIDAD. NO LLEVEN EL COCHE A ESTE TALLER YA QUE EN OTROS TALLERES TE LO HACEN MEJOR Y TE COBRAN MENOS.

El vendedor más cara que espalda . Vamos a mirar un coche y te dice el precio y salta venga vamos a cogerlo ya y de digo la financiación

Pésimo y lamentable servicio. Salí de allí, tras 5 visitas, sintiéndome vilmente engañado. Eso sí, no tienen reparos para cobrar, aunque se repitan las mismas averías. Por su bien, ni lo pisen.

Malos profesionales dejé el coche y no lo arreglaron a tiempo y cuando me lo dieron tuve que dejarlo otra vez porque no lo arreglaron bien, y para colmo me quitan mi portamatriculas y me ponen uno con su publicidad, que lo tuve que tirar claro; no lo recomiendo para nada

Su pequeño gerente sólo hizo un único esfuerzo: me invitó a que me fuera a la Oficina del Consumidor. He conectado con Ford España de Valencia y me han comunicado que por mi caso y otros muchos registrados van a ir a los tribunales contra ustedes. Establecimiento muy peligroso. ¡ojo¡ ha dejado de ser concesionario de la marca Ford (se la han anulado, no me extraña). En mi caso me han fastidiado totalmente el coche. después de sugerirme que cambiara la bomba del agua, las correas auxiliares y los amortiguadores delanteros, he tenido que volver muchas veces en los últimos tres meses, porque la bomba y las correas, dicen ahí, que salieron defectuosas y en cuanto a los amortiguadores un concesionario oficial de Madrid (Deysa) me ha comunicado lo que sigue: que han tenido que montarlos de nuevo porque estaban mal instalados; que uno de ellos no es de la marca Ford (pese a que me lo han cobrado y facturado como tal) y que las copelas de éstos son piratas. Curiosamente ha coincidido, también, que con tanta manipulación incorrecta de mi coche en ese taller y tocarlo inadecuadamente la radio y navegador ha dejado de funcionar. Son un desastre.

No tienen ni idea de los coches que venden. Te contestan lo que quieres oír que nada tiene que ver con la verdad. Es darse contra un muro de ignorancia. Coches supuestamente nuevos que no lo son. Pésimos comerciales. Las personas que tienen que gestionarte algo siempre están de vacaciones.

La atención fue buena

Ya no está Ford.

Avisando con una semana pidiendo cita previa y especificando los recambios que necesitaba el coche y que necesitaba el coche para ese dia ya que solo era cambiar dos filtros y una bombilla, al llegar no tenian los recambios. Llevando el coche sin cita a otro taller me lo han hecho al momento y 200€ mas barato.

Mal. Muy mal.

Me doy cuenta ahora de que hicieron mal la reparación del capó, lo dejaron mal.curvado

Cuando quitéis las encuestas de satisfacción NO anónimas y obligatorias os daré las 5 estrellas...

Mal trato y poco profesionales.

Me dejan el coche mal pintado, reclamo después de un tiempo y me dicen que es por: La polución!!! Todo esto además de malas maneras, parece qué estorbas. Mejor no ir.

Pese a comprar allí el vehículo y quedar totalmente satisfecho, en la primera revisión me quisieron estafar cobrandome casi 500 euros por la revisión, cosa que me negué y fui a otro taller en el que por menos de la mitad la pasé.

Les pongo una estrella porque no se puede poner menos. Lleve mi coche a su concesionario de Colmenar Viejo y no me avisaron de que YA NO SON CONCESIONARIO Ford (cosa que no me extraña). Les digo que llevo el coche porque tuve que llamar a la grúa porque no arrancaba. Coche con dos años y batería descargada. Lo único que me dijeron que 40 km al día no eran suficientes para cargarla y que me comprara un cargador y lo pusiera los domingos que no lo uso. Lógicamente a los dos dias sin batería de nuevo y nuevo aviso a la grúa. Vergonzosa la atención de esta gente que dice ser mecánicos (cosa que dudo). Y me alegro mucho de que les hayan quitado la concesión y lo que me extraña es que alguien ponga el coche en sus manos. NI SE LES OCURRA LLEVAR EL COCHE A ESTE TALLER!!!!

Recogí el coche un sábado y no me lo limpiaron, prometieron hacerlo otro día y cuando lo llevo ya no se acuerdan... Poco profesional

Porque las porras cuando llegaron a casa estaban incomible, eso que estamos muy cerca.

Trato excelente

Esta semana me han intentado colar una revisión oficial (las típicas gratuitas de hay que cambiar X cosa por fallo global) y desde Ford España me han dicho que a mi coche no le pasa nada. Vuelvo a llamar y el discurso cambia, ahora es una campaña suya (ya no son concesionario oficial de Ford) a los clientes, etc, etc. Nefastos en la venta/entrega, piratas en la post-venta.

Fui con mi coche para quitar errores de la unidad de control con el ordenador de Ford, ya que en mi taller no tienen acceso a ese software, en la Ford aprovecharon a cambiarme la batería y motor de arranque aunque funcionaban perfectamente, menudo chorizos. No lleves el coche a este taller ya no son concesionario Ford, podeis preguntarlo en Ford España. Tuve que volver a la semana siguiente con el mismo problema, el coche no arranca, me han cambiado filtro de combustible y aire (también querían cambiarme los calentadores) porque al parecer aparecía un error de combustible, y parece que ahora va bien, así que la primera visita que me costó casi 600€ fue un regalo que se hicieron ellos mismos

Lo peor del mundo me compro un coche nuevo a los 17000 se rompe el embrague y a los 29000 se parte la direccion por un mal apreté que hicieron ellos al cambiar el embrague y ahora dicen quienes culpa mía no vuelvo a comprarme un ford

Aun con cita previa muy tardones con todos los tramites. Hasta que dejas el vehículo y te puedes marchar es media hora larga. Por cierto , ya no son Ford. Oct 19

Каждый раз улучшения работы этого заведения приводят в такой восторг что не хочется туда возвращаться. Может это все на благо работников...? Выглядит как байка, а место просто сказочное

No me gusta la poca responsabilidad, la atención pésima hacia el cliente un coche que no arranca no puede estar un mes en el taller, y darte tres presupuestos diferentes cada vez más caro, fiabilidad ninguna

Compre en Autoferbar hace un año ,agosto 2018 , un Ford Mondeo Vignale Hibrido, y estoy gratamente sorprendido por el cochazo que es ,y por la magnifica atencion recibida en los mantenimientos del coche. Ya tengo 80.000 km y 4 mantenimientos . Entiendo que soy un cliente muy exigente ,pues mi uso es intensivo y profesional, y además mi vehiculo anterior ,y que aun conservo ,tiene 850.000 km , es un Mercedes E280 Diessel, y por exigencias legales ,elegi el Mondeo Hibrido mas alto de gama, pensando que nunca estaría al excelente nivel del Mercedes. Y sorpresa ,sorpresa, el vehiculo ,en calidad de materiales ,montaje ,diseño y comportamiento ....excelente y a nivel de Mercedes en todo.Y a nivel de profesionalidad y atencion humana en Autoferbar SS de los Reyes ,muy por encima de concesionarios de Mercedes.

No es Ford, son coches chinos. 30 minutos esperando en recepción. Me he ido.

Me han tratado genial!!!!...Como siempre!!!!...

Lleve mi furgoneta porque se me quedaba abierta por el sensor de puerta abierta trasera me cobraron 526,07€ ,me cambiaron la cerradura trasera y cuando me dieron la furgoneta seguia igual, ahora resulta que son las bisagras y me quieren cobrar otra reparacion. No volvere.

No es Ford; decepcionante.

Una atención sobresaliente

No muy buena

Tuvimos que llamarles nosotros para saber cómo iba el arreglo del coche. Luego, nos llamaron para que fuéramos a recogerlo cuando hacía días que lo teníamos. Al arreglar una cosa nos estropearon otra, según ellos por culpa de la tecnología, no suya... Lo llevamos al día siguiente porque nos dijeron que nos lo arreglaban en el momento, pero no fue así y hubo que dejarlo de nuevo varios días. Lo peor de todo, las dos veces que lo dejamos allí nos desaparecieron unas monedas que llevábamos en el cenicero

Muy mal, cierran sin previo aviso

Las recepcionistas muy bordes y algunos técnicos pasan hasta de escucharte.

Hace unos días que ha dejado de ser Concesionario Oficial Ford. Ya no puedes ni comprar vehículos nuevos, ni tramitar reparaciones en garantía de la marca.

Son unos cerdos 🐽

Es un taller pésimo además de caro ,lleve mi coche que dije quien mejor que la casa oficial te lo arregla me cobraron 90€ solo por diagnostico y me dijeron solo una parte del diagnostico y por cambiar un motor de aranque querían 600€ donde se a visto eso si me cambio dos piezas más con ellos tendría un coche nuevo,pero dejando eso de un lado creo que son unos ladrones para que cobran tanto por un diagnostico y sin decir todo lo que le pasa a este coche es una de las peores experiencias que me a pasado con un taller Vamos a ver si me dices que eso cobran en todas partes pero esos te dan el diagnostico completo y yo cambie la pieza que su diagnostico me decía que esta mal pero el coche sigue igual y lo que falta del dicho diagnostico que pasa que se pierde por el camino?????

Corred todo lo lejos que podais de este taller. Son incompetentes a mas no poder, desde la centralita hasta el jefe de taller.. Y ojo, que el coche en alguna ocasión lo he dejado con un problema (chapa) y a la semana de devolvermelo tenía otro peor...(rotura termostato) 2 semanas para un parte de chapa y pintura... Y encima cuando valoras mal en atención al cliente te borran de su lista de clientes para que cuando vuelvas al taller no te tengan registrado y así evitar otra valoración tuya... Por suerte ya no tengo Ford y ya no pisare este sitio. PD. No se molesten en responderme señores, me tiré meses esperando su llamada para arreglar la puerta de un Fiesta que no arreglaron con el parte del seguro (cuando en la recepción del mismo me aseguraron arreglarían al deberse al golpe), y tampoco quisieron responder. ¿Se acuerdan? Hasta ATT Ford desde Valencia intermedió y ni por esas quisieron arreglarlo... No quiero sus palabras ahora, sólo quiero que las personas que vean esto no caigan en el mismo error que nosotros.

La atención esmerada, y el Sr. Gomez, como siempre muy atento y cordial.

Fuimos al de Alcobendas con cita precia por que no funcionaba el ventilador, me hicieron esperar 1 hora, despues el tipo arranco el motor y dijo, no funciona, tienes que dejarlo 2 días. Lo miró un conocido y nada más ver que no arrancaba el ventilador, dijo... es el fusible, levantó el capo y faltaba el fusible, no es que no funcionaba, es que faltaban 2. 30 segundos en ponerlo.

Buen trato

Muy bien

He llamado dos veces para que me den precio del kit de distribución con bomba de agua, penoso servicio. La operadora, solo sabe decir " no sé" a todo lo que le pregunto, cuando me pasan con el taller para que me atienda algún entendido en la materia, me cuelgan el teléfono. Me iré a otro taller, quizás autoferbar no quiera ganar dinero...

Como siempre, genial

Tienen muy buenos precios en coches Ford. Y buenas ofertas en coches con pocos kilómetros. Me atendió un comercial muy profesional Carlos Alcalde.

La experiencia ha sido muy deficiente. Somos clientes del concesionario de hace tiempo, vinimos a renovar la Ford Transit por otra Transit nueva, el comercial sabiendo nuestras necesidades nos vende una Transit más corta con lo que conlleva cambiarla. Tras el cambio todo va a peor, nos asegura una fecha de recepción, la furgo no llega, nos da otra fecha y sigue sin llegar... Así hasta 6 veces con una demora de 1 mes desde la primera fecha, con el problema que surge al ser empresa... Tuvimos que pagar el impuesto de circulación, y cuando recibimos el cargo del Ayto. fuimos a que nos devolviesen el dinero y nadie sabía nada, se lavaban las manos. Tuvimos que ir otras 3 veces más... Un completo desastre organizativo y de gestión, mal trato al cliente, mala post venta...

Muy buena atención,si señor

Magnífico y muy buen taller

Deseo poner de manifiesto mi más profundo descontento con este taller de Ford, a pesar de que he llevado el coche a este taller durante 8 años, que son los mismos años que tiene el coche, y por ello quiero avisar a todos los posibles clientes del mismo para que no les pase lo que a mí y para ello cuento lo que me pasó el pasado martes 30 de abril de 2019: llevé el coche al taller para, entre otros, cambiar la bombilla de la luz del freno izquierdo que se había fundido. Me dicen que sí y que enseguida me la cambian y que si espero me puedo llevar el coche directamente, así que perfecto. Al rato me vienen y me dicen que no es la bombilla lo que falla, que tienen que ver cuál es el fallo pero que pinta como algo eléctrico. Bueno, dejo el coche, y al rato me llaman que lo que falla es el piloto completo y que la sustitución del mismo son 340 Euros!!!!!!! Les dije que no lo quería y a pesar de todo me cobraron 22,50 Euros por mirar lo de la luz sin hacer nada, pero bueno, no dije nada porque lo habían estado mirando. Lo llevé esa misma tarde a otro taller para comprobar si era eso y tener una segunda opinión, y van y me dicen que lo único que falla es la bombilla y en 1 minuto exacto tenía el coche perfecto y les dije lo que me habían querido cambiar en Autoferbar y por poco no se echan a reír. Indignante e increíble la falta de profesionalidad de este taller después de estar llevando el coche durante 8 años, nunca he visto nada igual, no quiero ni imaginar lo que me habrán cambiado sin ninguna necesidad durante 8 años, porque querer cambiar un piloto que funciona perfectamente por una mísera bombilla es de ser cualquier cosa menos de profesionales. Ya he puesto la queja también en Ford España para que vean a qué tipo de talleres les ceden su marca. Nunca más voy a volver a llevar mi coche a este taller, una bombilla por 340 Euros!!!!!! Y a pesar de todo me cobraron los 22,50 Euros. Es el mayor intento de estafa que he sufrido en mi vida, y quiero avisar al resto de clientes para que estén muy atentos con lo que les digan que hay que cambiar en este taller. Tened mucho cuidado.

Personal de taller Expectscular. Atención telefónica deficiente.

De lo peor, y no me refiero al trato como empleado, que ese es un capitulo aparte, muchas gracias por vuestros deseos "de corazón", me son indiferentes.

Concesionario de Ford, muy profesionales, buena atención en repuestos

Pésima atención en el servicio de taller. No cumplen los plazos que te indican. Calidad/precio deja mucho que desear.

Pésimo pides cita previa para una revisión y después de una hora de espera me fui a otro taller

Pésima atención. Una hora para entregar las llaves para una revisión con cita previa.

Mui mal no se ase bien el trabajo

Mal, nos atendieron rápido y mal. No volveremos.

Ford en caída libre . Rapiña en el precio de cualquier pieza , reparación , etc. Trato funcionarial en el cual te sientes que tú eres el empleado y ellos los clientes. Nunca más un Ford

Muy buena atención, muy buenos coches, muy buenas ofertas... Un gran equipo y muy confiable

No tienen coche de sustitución para reparaciones de chapa. Publicidad engañosa y atención muy desagradable por teléfono.

He ido a recoger una reparación y, de paso, quería ver algún modelo nuevo para ver precios, pero parece que a ningún comercial de los que estaban en sus mesas le ha parecido bien levantarse e intentar venderme el coche, ya que solo he visto un movimiento, para cerrar un maletero de un coche que he dejado abierto sin querer. Lo mismo habrá que ir con cita o algo así, pero no había nadie en ninguna mesa ni dando vueltas por la exposición. No me había pasado en ningún concesionario ni Ford ni de otra marca aunque estuviera lleno de gente.

He llamado para pedir cita y hora en chapa y mecánica y ha sido lamentable, parece que les tienes que pedir un favor para dejar el coche a una concesión oficial Ford, amén de los precios de servicio oficial. He sido cliente de otras concesiones y el bajón en esta es brutal. No miran por los clientes ni por facilitarles el trámite. NO recomendable.

Buen concesionario para ver y comprar los ultimos modelos ford. Tambien tiene modelos segunda mano a un gran precio y con garantia. Facil aparcamiento

El servicio al cliente es muy mal. Intentarais llamar multiple veces para recibir una respuesta simple y a veces corten la línea o no responden ... si llagáis al taller en persona tenéis que esperar una hora, incluso si tenéis una cita previa. Tampoco nos ofrecen un vehículo de sustitución a pesar de los promesas. I agree with the previous reviewer that the way the client is dealt with is very bellow par. I purchased a vehicle and I’m really shocked at how difficult it has been to contact and talk to someone. I had to call the reception desk 4 times during my only free time at work to get transferred to the correct department. They either didn’t answer or just hung up the line. They can’t offer a replacement vehicle either, and don’t point this out when u have to travel to leave your car with them, despite it being written in big letters on a sign of things they offer the client. On more than two occasions I’ve had to wait an hour or more to be seen by someone. The people working there are friendly enough but probably understaffed.

Atención telefónica sobre el estado de la reparación de tu vehículo pésima. Dos semanas y media intentando contactar para saber el estado, te pasan la llamada sin contestación. Si llamas un viernes, aun indicando que dejas nota para que te llamen no te llaman, ni la semana siguiente. Un servicio pésimo ademas de muy caro en comparación con otros talleres. El mas valido un chico llamado Jorge, pero si no sabes nada de tu vehículo y los precios son altos, no merece la pena. Recogi el coche dado que no contestaban, y casi me quedo tirado devolvidevomelo en peor estado que lo deje. No os confieis del peloteo inicial, tienen muchos coches y les da igual el cliente.

Muy profesionales

Pesima atencion, informales no cumplen las fechas que te dicen para entregar el coche, tardan tres días en valorarlo aun pidiendo cita...vamos una vergüenza de sitio!

Maltratado, insultado,vejado. Para no volver

Cuatra veces llevo el coche y todavía falla

Muy mala experiencia. Compré un vehículo de ocasión y entre el comercial y el resto de departamentos me torearon y engañaron como quisieron. No me ofrecieron las 3 revisiones gratuitas que me prometieron alegando que en el momento en que me llamaron para que pasara a recoger el documento que las valida no respondí. Que yo sepa hay miles de manera para contactar a alguien que no sean una simple y rácana llamada (que por cierto nunca vi reflejada) sobre todo para darte algo tan importante con lo que puedes llegar ahorrarte hasta 1000 euros. Hay miles de concesionarios a los que iría antes de volver aquí. No pensé que la experiencia sería tan mala. Que yo sepa siempre ha existido una cosa que se llama Acuerdo Verbal. Otra cosa es que ustedes carezcan de la honestidad necesaria para llevar a cabo dicho compromiso escudándose es que sólo atienden a razones cuando han sido plasmadas en un papel. Y debo decirles que por más que intenten enmascarar un error y un mal trato hacia un cliente, de nuevo hay argumentos que puedo seguir explicando para reforzar este comentario que inicié. SÍ QUE HA HABIDO DOCUMENTO ESCRITO ya que el comercial que nos vendió el vehículo dejó unas anotaciones donde quedaba pendiente la entrega de un documento donde se me ofrecía 3 revisiones gratuitas. Ese documento nunca se me entregó y por lo tanto es obvio que nunca he podido tener ningún documento que justifique las revisiones por la chapuza de su trabajador. Sigan excusándose en su propia hipocresía y engañando a la gente, es muy propio de la BURROCRACIA que tan de moda está. Hay que ser humildes y reconocer los errores de cada uno, y no echar balones fuera intentando poner la culpa sobre otra persona que encima ha sido la que ha sufrido. Eso es lo peor de ustedes, que encima se ríen de la gente y esperan que pongamos la otra mejilla para recibir más bofetones. Hablando del documento susodicho, el comercial me hizo entrega de él 11 meses después de comprar el vehículo. Como sabrán los usuarios de google, las revisiones se pasan al año o cada 20000 km, sin embargo mi vehículo era de ocasión y me aplicaron esto mismo a la mitad, es decir, 10000 km y medio año, cosa que no se correspondía con lo que me habían explicado. Cuál fue mi sorpresa al recoger el documento y comprobar esto... Pero haré como ustedes y me remitiré a lo escrito como marcan los cánones de la burrocracia: con la compra del vehículo se me hizo entrega de un documento informativo con instrucciones para pasar la revisión aludiendo a las 20000 km o al año, y no a los 10000 o medio año. Por cierto, el documento con las 3 revisiones incluidas existe, me lo dieron ustedes mismos sólo que 11 meses más tarde.Obviamente, la primera de las tres revisiones ya había caducado en el momento de recogida de dicho documento y me quedé sin una revisión que me correspondía. Y lo mejor de todo es que para conseguir el dichoso documento tuve que esperar una MAÑANA ENTERA LITERALMENTE porque me querían cobrar la revisión sin aplicar la oferta y todos sabemos que las revisiones no son precisamente baratas... Lógicamente en aquel momento yo todavía no disponía de un papel justificativo que me debieron dar en el momento de la compra y por ende los trabajadores eran muy escépticos al respecto y no tenían intención de aplicar ninguna oferta sin ver el papel que lo dijera. Tuve que esperar en el concesionario para poder retirar el vehículo mientras ellos buscaban algún indicio que revelara mi derecho a acogerme a la oferta. 3 horas y 31 minutos después encontraron una anotación del comercial que me vendió el vehículo alegando que quedaba pendiente entregarme la oferta de revisiones gratuitas. Todo este conjunto de despropósitos sumado a el hecho de que encima mi vehículo sufrió desperfectos tras la revisión que antes no tenía (se quedó desencajado el cubreasientos lateral del asiento del conductor y en la siguiente revisión no lo arreglaron) me ha llevado a renegar de su empresa como es lógico. Atentamente, un cliente de a pie.

Servicio eficiente y muy atento. Nos dieron cita en el plazo de una semana (estaba el puente de diciembre entre medias) y en cinco días ya teníamos el coche arreglado (chapa y pintura). El coche salió como nuevo y tuvieron la atención de lavarlo por dentro y por fuera con especial esmero. ¡Repetiremos seguro!

Genial concesionario ,

Es la segunda vez que compramos un coche aquí y como siempre, la atención es impecable, los vendedores se esmeran en ofrecer las mejores opciones para llevarte el coche de acuerdo a lo que puedas pagar si lo vas a financiar, son a parte de vendedores, seres humanos. Sigan así!!! Gracias

UNA HORA DE ESPERA CON CITA PREVIA!!!!!! Tenemos un Ford Cmax, nos mandan una carta pidiendo que lo llevemos a una revisión porque han encontrado un fallo en el software que influye al embrague. Pido cita, me dan el 27 a las 11 a.m y me dicen que tengo que dejar el coche todo el día. Organizo logística (vivo fuera de Madrid con 2 niños muy pequeños). Llego en hora y me piden que espere, 50 minutos más tarde les pido que tengo un bebé llorando en el coche y que no puedo esperar más. Una hora más tarde de mi cita me fui sin ser atendida. Me parece una falta de respeto enorme y encima es un fallo suyo.

Es caro

Siempre que voy me quedo a cuadros con ellos, te pueden tratar genial o horrible, pueden ser super rápidos o super lentos, no tienen punto medio.

Mejor ir a otro taller para chapa y pintura. Embellecedores pintados, restos de pintura difuminada por todo el coche así como por el interior. Ni un aficionado deja así un coche. No volveremos.

Buena atencion al cliente y recepcion de vehiculos.

Gran servicio postventa, puntuales y con gran conocimiento técnico. Los asesores son amables y se preocupan por ofrecerte la mejor solución posible.

Con la revisión de mi coche

El jueves 1 de febrero de 2018 voy a su dpto. de recambios a por unas alfombrillas. Me indican que no las tienen y me ofrecen pedirlas para el dia siguiente, previo pago del importe, 37 euros. El viernes 2 llamo a ver si estan y me indican que no hay alfombrillas en la Central de Valencia, y que no saben cuando tendran, el modelo no es raro ni antiguo (Mondeo 2016). Mando un correo a att. al cliente, y se comprometen a decirme algo la semana del 5. Llega el viernes 9 sin noticias. Les pregunto de nuevo y me dicen que no saben cuando llegarán. Finalmente el viernes 16 voy a que me devuelvan el dinero que me hicieron adelantar. La mala nota es por, no chequear el stock antes de hacerme pagar, comprometerse a un plazo y no cumplirlo, y finalmente a comprometerse a dar una informacion y no darla. A modo anecdotico la devolucion me dieron 17 monedas de euro por que no tenian billetes. Actualización del 27 de noviembre de 2018. Despues de mandarles dos correos a la direccion que me indican en su respuesta pública, no me han enviado. Estan incumpliendo un compromiso autoadquirido lo que muestra si nivel de compromiso.

Mala atención postventa

No me atendió ningún asesor y estuve más de 10 min.

Un concesionario más

Excelente servicio. Excelente atención. Súper contentos con nuestro nuevo juguete. Que los atienda Cristobal

Ha perdido mucho los últimos 2 años la atención ya no es la misma

Buenos técnicos

Pésimo servicio posventa. Nos vendieron un coche de alta gama con un golpe en la parte interior de la llanta que no se veía pero sí se intuía, ya que esa rueda estaba poco hinchada. Se lo comentamos al comercial en el momento de la compra y nos dijo que estaba todo bien. Pasadas tres semanas perdiendo aire, nos confirmaron en un taller que tenía un golpe. Volvimos a decírselo y no se han hecho cargo de la reparación.

La peor compra que eh echo en mi vida fue en este concesionario.

Unos voluntarios muy trabajadores

Son fantásticos todos y muy resolutivos 10/10

Atención muy cordial

Servido de chapa y pintura de vergüenza. Mi coche salió peor de como entró!! Pintaron sobre el óvalo del frontal de la marca y lo dejaron en vez de cambiarlo, vaya imagen de servicio oficial. Unos ruines . El capo sin laca y mareado, todo el coche con burbujas pequeñas por toda la chapa. Ni una disculpa Un servicio oficial de pena y trabajos tercermundistas!!

Hasta 3 veces he llamado hoy para hablar con servicio técnico y no me han llamado a pesar de dejar mi número y el recado.

He ido a configurar un Focus rs y la verdad es que ha habido una atención nefasta por parte del comercial, no se si es por que me ha visto un chico joven pero vamos, para resumir no me ha preguntado ni de que color quiero el coche , me ha despachado en 5 minutos y sin ningún interés por explicarme nada del vehículo ni por vendérmelo, espero que no sean así con el resto de clientes por mi parte han perdido una venta

Está todo muy bien. Me llamo la atención k brilla tanto el suelo que se ve las piezas del coche reflejadas en el suelo. El personal estupendo y muy atentos. Salí muy satisfecha

Coches muy buenos y de calidad

Excelente y muy profesional concesionario de Ford. Hay que tenerlo muy en cuenta.

Atención increíble

La última experiencia fue nefasta, no creo que volvamos a comprar ningún otro coche allí.

Fuimos preguntando por el focus con motor glp que habíamos leído en alguna página que existía y el personaje que nos recibió nos trató como si fuésemos inútiles... Que como no habíamos leído el Boe estábamos muy equivocados con lo que íbamos buscando porque no era necesario para entra en la zona de prioridad residencial y que muchísimo mejor mirar un diesel. Desde luego cero tacto y cero habilidades sociales, nos tachó de niñatos y no respondió a nuestra pregunta.

Careros!! Mi marido ha llevado su coche porque no funcionaba el aire acondicionado. Además de ser lentísimos, la factura, por rellenar el aire y cambiar un sensor que parece ser que era el problema ha ascendido a 260€! cobran horas de mano de obra a 75€/h las que les apetece. Creo que por eso son tan lentos. En fin, sin duda es la última vez que nos ven por allí.

Un servicio pésimo. No cumplieron con su palabra cuando lleve mi coche para una revisión, ni a la hora de darme el coche de sustitución prometido ni habiendo terminado con su trabajo tras llamarme para recogerlo, haciéndome esperar un tiempo excesivo. Me tomaron por tonta, riéndose en mi cara, al no dejarme utilizar mi tarjeta de descuento ya que había pagado 30 segundos antes ni dandome un reembolso para volver a realizar la operación. Me hicieron volver 2 días más tarde para hablar con el gerente, debido a que no se encontraba disponible en ese momento y ni aún así se dignó en salir a hablar conmigo a pesar de que me tuvo esperando más de media hora. Y por supuesto, no me dejaron utilizar la tarjeta de descuento que ellos mismos me habían dado anteriormente cuando compré mi coche ahí.

Los agentes de venta son muy amables.

Unos estafadores, vendieron un coche a una amiga, y le dieron otro con más kilómetros, sin extras (que se lo cobraron). No aceptan su error ni devuelven la pasta, al menos un vale para mantenimiento. Espero una solución, si no mi amiga irá a juicio y a los otros les tocará pagar su coche y el de su prima.

La atención del sin vergüenza vende motos, estafador y deshonesto Carlos Alcalde. La peor calaña que me he encontrado en todos los concesionarios a los que he ido para comprarme un coche. Quejas varias y reclamaciones y al tío le da igual por qué lleva más años en la empresa que la plaza del sol en Madrid y vendiendo mediante engaño. Me daría vergüenza ser él y sacando dinero mediante el engaño es peor que un político. ¡¡¡JAMÁS, JAMÁS VOLVERÉ A COMPRAR UN COCHE EN ESTE CONCESIONARIO!! SOIS UNOS ESTAFADORES.

Realmente penoso No recomiendo ir allí tenia cita a las 11 y a las 11:50 aun seguía esperando . El trato es nefasto no hacían más que pasar al lado mio y ni me preguntaban asique he tenido que irme sin hacer la revisión Sí pudiera no volvería ni a esta ni a ninguna ford lo malo que la empresa tiene un acuerdo con ellos para comprar furgonetas y tengo que ir obligado sino... Lo dicho no os acerquéis

Fatal. Más de un mes para que hagan algo al respecto por un fallo que han cometido ellos, dos reclamaciones y nada. He ido a consumo y me han informado de que este concesionario tiene ya varias reclamaciones allí. Harán lo que sea para venderte un coche y después no se hacen responsables de sus propios fallos ni de ningún problema. Si te dicen que te van a llamar ellos, olvidate, nunca lo hacen. Un mes y seguimos de peleas con ellos sin remedio, si tienen tu dinero y surgen problemas no cuentes con su ayuda. Primero ellos, después ellos y por ultimo, si eso, los clientes.

Terrible, tuve mi coche una semana y salió exactamente con el mismo problema, mala comunicación, no te atienden de manera profesional, en fin parecen no conocer lo que venden

Poca profesionalidad y muy elevados precios. Después de llamar más de ocho veces en una mañana para contactar con el asesor que se encargaba de la revisión del coche (J.G.) y de pedir en dos ocasiones que contactase con nosotros, no hubo manera de que nadie nos informase del estado de la reparación del vehículo. Desde luego no recomiendo este taller oficial, y por supuesto que no voy a volver.

Pésima atención, profesionalidad nula. He acompañado a un compañero a llevar su coche para dejarlo en taller y pese a tener cita nos han tenido una hora esperando. Sensación de incompetencia y realmente mal servicio. No lo recomiendo, mejor buscar otro taller antes que volver allí, si hubiera sido mi coche me lo hubiera llevado sin dudar, no son nada profesionales.

Atención genial. Cómodo parking.

Todo OK, gracias a David, muy amable

Muy buen trato, concesionario totalmente recomendable

Really really bad customer service... I had decided on the car I wanted and have up last moment due to this...sad...the car was amazing.

Lentos hasta decir basta, hasta el dolor, hasta la falta de respeto, sin miramiento ninguno como si los clientes no fuéramos personas. Entré con el coche con cita previa, se lo dije a un mecánico que andaba faenando que me dijo dónde dejar el coche, hice cola en un mostrador en el garaje que sólo me dijo que fuera mostrador de dentro que era recepción. Otra cola más larga para decirme que me siente en la zona de espera (ahí al lado a la vista un par de mesas y sillas con 1 periódico). Y por ser educado y hacer caso se olvidaron de mí y estuve 45 minutos esperando!!! CON CITA PREVIA! Y fui al otro día para recogerlo 30 minutos después de que me llamaran para recogerlo... ¿y adivináis? tardaron 45 minutos en encontrar mi coche!!! Reclamación al canto, que mi tiempo también vale dinero. Lo único decente del negocio, la rotulación: bonita y se lee a kilómetros.

Buen trato y rápido

Muy correcto, muy buen trato

Muy bien y hay donde aparcar

Un desastre

No lo recomiendo ofrecen regalo a comprar un coche y luego no cumple

Lleve el coche para cambiar filtros y me los cambiaron a cambio de romperme la luna,entiendo que sin darse cuenta,me lo arreglaron no sin ponerme unas pocas de trabas,lo recojo y la luna estaba descuadrada,el pilar con pegamento y lo mas triste de todo,tenia 3'50€ en el cenicero y debe ser que les pague el desayuno... En fin una experiencia mas que lamentable, uno que no vuelve a llevarles el coche

Excelente atención

No solo saben de tu Ford (q les visite ademas por una tonteria) es q el trato es exquisito. No voy a ir a otro Ford, Autoferbar me ha convencido despues de 13 años y 3 coches Ford.

Por desgracia hay gente que nos fiamos y otros, cómo ustedes que se aprovechan de la confianza de las personas. Y una aclaración, ese anuncio de Internet al que se refiere no es ningún anuncio, es la oferta manuscrita de Carlos Alcalde que el nos entregó en mano.

Atención excelente, y muy buen salón de exhibición de los vehículos. Se lo recomendaré a mis amigos

Necesitaba un vehículo industrial para mi empresa y un amigo me recomendó Autoferbar, puedo decir q el trato es excelente, hacen que te sientas a gusto y conforme con tu desción incluso te dejan probar el vehículo. Excelentes consultores y en especial David un verdadero comercial que te ayuda y está pendiente del mínimo detalle que necesites.

Excelente trato y excelentes profesionales. Totalmente recomendable.

Desde el primer momento que he entrado en el taller, el trato con José Gómez, ha sido excelente, gran profesionalidad y amabilidad. No conocía el taller, y volveré.

Muy rápidos y solucionando todos los problemas. Christian atento de todos los detalles y muy buen trato asimismo por parte de José Gómez.

He tenido el placer de visitarlos y la verdad que me ha sorprendido la profesionalidad con que trabajan además de el trato amable y cercano, cabe destacar que David Freijo el comercial, se ha portado estupendamente, informándome en todo momento del progreso de la entrega del vehículo, dándome amplia información del funcionamiento del mismo, así como cumplimiento de la fecha de entrega. Sin duda lo recomendaré a mi amigos.

Fui a pedir información sobre vehiculos comerciales para mi empresa y la atención del comercial que me atendió fue excelente, no solo me dio precios si no que me asesoro sobre el vehiculo que más se adaptaba a mis necesidades. Por cierto, me atendió el comercial Antonio Romero, cuya profesionalidad quedo patente, sin duda lo recomiendo

Mi experiencia no puede ser mejor. El trato excepcional super amables. Un par de horas escasas para pasar la revisión y encima mi niño pudo jugar a la play que tienen en recepción. Super recomendables. La verdad es que no se a que vienen tantos comentarios negativos. Estaba hasta indecisa. Lo mejor es probarlo y opinar. Desde luego a mi si me parecieron muy recomendables.

EXCELENTE lugar,ambiente y atención y especialmente el vendedor David Freijo y el jefe de venta José Ángel han sido maravillosos en su trato y la profesionalidad, lo recomendare a mis conocidos. Gracias Autoferbar

He ido a consultar por una furgoneta para mi negocio y me han asesorado estupendamente incluso haciéndome cambiar de idea , que tenía confundida, para cogerme otro modelo que se adaptaba mas a mis necesidades. No son comerciales que sólo piensan en vender , son muy buenos asesores y profesionales. Muchas gracias

Compré una transit van para trabajar. muy contento con la atención del comercial David freijo muy profesional. las instalaciones impecables nos mostraron el taller y los servicios que ofrecen. sin duda lo recomiendo.

Tengo mi coche nuevo muchas gracias autoferbar!!!!!

Servicio postventa y taller excelentes. Tuve un problema en garantía que solucionaron con toda la rapidez que les fue posible y a coste cero para mí. Además limpiaron mi vehículo por dentro y por fuera. Sin duda recomendados

Al fin nos están dando una solución, han decido cambiarnos las bisagras a lo largo del día, muchas gracias.

Ni acercarse! Esa es mi recomendación. La verdad es que las últimas veces que he tenido que tratar con este servicio, se me ha puesto mala leche. La última fue para cambiar una lámpara (luz de cruce). Para ello me tardaron casi una hora y me cobraron en torno a 40 pavos.... la última vez que me han visto!

Concesionario de grandes dimensiones,trato agradable y cercano

Buenos días. He estado mirando durante mucho tiempo la opción de comprarme un coche y por desgracia he intentando probar dos modelos de Ford. En las dos ocasiones me han derivado a dos concesionarios de autoferbar , y en dichas ocasiones , no tenían constancia y en la última tenían el modelo en el taller . ¡ QUÉ CASUALIDAD!. En fin no me extraña que tengan tan malas críticas. Ya he perdido el interés asi que no me pienso comprar ningún modelo de Ford y menos en este concesionario. No me han dado buena impresion. un saludo

Helpful and efficient

Dejo mi coche para pintar los dos paragolpes (por seguro) y las dos aletas delanteras (370€ de mi bolsillo) y me lo devuelven MAL PINTADO y con otros daños provocados durante la "reparacion". Me han dañado ambos faros delanteros, el capó, me pintaron el espoiler trasero y las molduras del paragolpe... aunque de serie vienen sin pintar y mas! Me rompieron algun elemento de sujecion del faro y coge agua. Se niegan de todos los desperfectos y te mandan a la calle "que ellos no van a tocar mas el coche". Y te rien y te toman por tonto. El coche se ha devuelto al taller pero no arreglaron casi nada. Vuelvo a este taller solo con reclamacion contra el taller para que me dejan el coche como deberian y nunca mas. Son unos irresponsables, no merecen trabajar por una marca de coche. No merecen ni una estrella como evaluacion. El coche es un Passat del año 2009, color marron moca, matricula 5611GRY. Pregunta a Juan Carlos... el encargado. Existe ya reclamacion registrada en vuestro taller y OCU es el siguente paso😊. Vuestra calidad de trabajo y vuestras mentiras no valen con todos!

Buenas tardes, pasaba por aquí para escribir una reseña negativa sobre el trato recibido en este concesionario. Parándome a leer los comentarios, no sólo he visto que no soy la única perjudicada por el dejado trato de los trabajadores, si no que además queda reflejada la poca humildad de los mismos. No es que no sepan aceptar una crítica, si no que tratan de quedar bien a base de dejar mal a los clientes. Penoso. Señores, tienen mas cara que espalda. Quedo a la espera de su mas locuaz respuesta, que seguro no me dejará indiferente P.D. Pongo una estrella porque no queda mas remedio si quiero que el comentario sea publicado.

Alto nivel profesional y atención exquisita

No sólo la experiencia como usuario es pésima, sino que además contestan a mi reseña faltando a la verdad y de forma poco respetuosa. No es cierto que esperase 10 minutos. Deje el coche a las 9.00 horas y a las 19.30 me dijeron que no estaba preparado. Miraron en el ordenador y me dijeron que aún no estaba listo para la entrega. Evidentemente que me molesto su falta de profesionalidad ya que me aseguraron por la mañana que tendría el coche por la tarde y habían incumplido su promesa. Es cierto que posteriormente y después de esperar más de 10 minutos "apareció" mi coche listo para la entrega, generandome la duda razonable de porque si estaba listo no me habían avisado. Si leemos todas sus reseñas no soy una excepción en mi experiencia como cliente, ya que son muchas las personas que comparten una mala impresión de su paso por el concesionario/taller. Lo que deja mucho que desear es su forma de contestar a los clientes insatisfechos con su trato, ya que en lugar de tomar nuestras opiniones como una oportunidad para mejorar intentan desacreditarnos, pero los únicos que quedan retratados con sus respuesta son Vds. mismos. Desmentir y no tolerar sus comentarios hacia mi persona diciendo que les "amenace", "fui prepotente", etc... ya que son totalmente falsos y sólo responden a un intento de justificar la experiencia que tuve y que relate en mi anterior reseña. Insistir en el hecho de que no amenace a nadie simplemente manifesté mi derecho a poner una hoja de reclamaciones que como consumidor me corresponde ese derecho, quizás algo que Vds. o el community manager de su concesionario no entienda. Les pido que rectifiquen su respuesta a mi reseña anterior ya que son muy graves sus acusaciones al decir que "amenace" a sus empleados ya que se trata de una injuria que antenta contra mi dignidad y honor y que no toleraré bajo ningún pretexto. Tanto es así, que de no rectificar en 24 horas, presentaré la correspondiente denuncia en defensa de mis derechos. Por úlitmo si mi revisión fue gratuita es por la nefasta experiencia en la compra del coche, una forma de "compensar" la experiencia de comprar un vehículo nuevo en su concesionario, al final es cierto aquello de que "lo barato sale caro". En respuesta a su última contestación me remito a las numerosas quejas y bajas puntuaciones que tienen en cualquier foro y a su "estilo" con aquellas opiniones de clientes que no les gustan. Me parece sorprendente su forma de contestar a los clientes, yo también soy persona como Vds. dicen y el trato que recibí en su concesionario no se lo deseo a nadie. Insisto que después de dejar el coche a las 9.00 horas de la mañana para una simple primera revisión a las 19.30 aún no supieran si el coche estaba listo o no y poco les preocupó como me las vería para desplazarme a mi domicilio esa tarde y al día siguiente volver a mi trabajo. Me indigna su falta de autocrítica y la persistencia en un relato de hechos que no son ciertos, llegando incluso a amenazar con el uso de unas imágenes de unas cámaras de seguridad (no sé si quien hace esas manifestaciones conoce la normativa de LOPD y/o el futuro RGPD y lo que su afirmación puede suponer). Poner una hoja de reclamaciones o una opinión en Google+ no es una amenaza ni una actitud prepotente, es simple y llanamente una formar de ejercer mis derechos como consumidor y libertad de expresión de publicar una experiencia para quien tenga a bien leerla. Sólo esperaba por su parte una llamada disculpándose por lo sucedido, pero veo que admitir sus errores es algo que no asumen y por eso aprovechan el anonimato de su cuenta para faltar al respeto a clientes que un día no fueron atendidos como se esperaban. No perderé más el tiempo con Vds. sólo lamento el día en el que decidí comprar el coche en su concesionario.

Trato pesimo al cliente, las chicas de recepción parecen poligoneras tratan y hablan al cliente fatal. Pasotismo completo a la hora de aclarar dudas sobre la averia y teniendo que llamar varias veces a recepción ya que no tenían ganas de trabajar y no eran capaces de pasar un recado a taller, estando más de una semana sin coche. Amargadas por completo El jefe de taller fue el único que nos atendió como se tiene que hacer siendo amable y ayudándonos No volveré a este concesionario oficial de Ford La verdad una decepción *** Comercial despedido????? por supuesto!!! Teniendo una cuenta registrada falseó datos JAJAJAJAJAJA a parte del trato malo no aceptáis lo que haceis mal y queréis desprestigiar las críticas PESIMO!!!!

Mal tienes cita y para cambiar el aceite tienes k dejar el coche todo el dia o mañana y es un taxi de trabajo

Segunda revisión que llevo el coche a este taller y fenomenal. El trato de José Gómez fue excelente.

Caótico. Fui a hacer la revisión de los 80 , el coche tiene dos años y medio, y le dije al que me tomó el vehículo para taller, mírenme las vibraciones que tiene el coche. Me pusieron las ruedas de adelante nuevas. Mi sorpresa es que seguían las mismas vibraciones cuando me puse en carretera. Como he tenido que viajar por España por mi trabajo, no pude volverlo al taller hasta que he cogido unos días de descanso. Cuando lo he llevado, me dicen que espere a que me llamen, y esperé hora y media de reloj, porque dicen: estamos intentando localizar al jefe de taller, cuando ya me he cansado de esperar, fui nuevamente a la recepcionista y me dice: voy a ver si lo pueden llamar de dentro del taller al jefe de taller.Yo creía que ese hombre estaba fuera del concesionario , pero mi sorpresa, que después de hora y media ¿me dice la chica eso? Entonces, cogí y me fui de allí con un mosqueo, lógico . Lo más gracioso es, que mientras esperaba,estuve mirando coches y furgonetas para cambiarlo pronto, pero dadas las circunstancias, no será allí donde compre un coche

Vergonzoso simplemente! A su respuesta de regalo! Me parece generoso venderme un coche en el cual su vendedor me dice que es de una fecha de matriculacion y cuando ya he pagado encuentro que es 9 meses mas viejo y por eso me regalan unas llantas que me costo estar detras de vds 3 ó 4 meses y unos neumaticos que paso lo mismo ó ya no se acuerdan de ese regalo? Sí el bluetooht fué el regalo de un señor que no sabia ni que accesorios llevaba el vehiculo y ya no contento con eso me dice que no sere yo el.que no sabe conectarse al aparato. no saben ni instalarlo ya que segun vds lleva una tecnologia muy moderna! Claro es que yo pague por un coche con bluetooht y sí es cierto que han puesto uno dejandolo de manera vergonzosa con los cables colgando por debajo del volante manchandome el guarnecido del pilar a y poniendo la pantalla con un clip en el aireador del lado izdo, perfecto! Ah despues de que quedara reflejado en las tres veces que vds tuvieron que quedarse el coche para instalarlo! Eso sí, les agradezco el detalle del vehiculo de sustitucion. Se me olvidaba tambien, que la limpieza de ese guarnecido la hizo un chaval amabilisimo y que me ha tratado maravillosamente siempre. El detalle de los chicles que vds conocen entra tambien en su regalo? Claro que tambien voy a agradecerles que evidentemente me hayan cobrado una garantia que por ley les perenece dar ademas que cuando yo vi el vehiculo habia un cartel de lado a lado del vehiculo el cual ponia que tenia 7 años de garantia, lo cual hasta el encargado de vehiculos de ocasion lo ha corroborado y el señor gerente de v.o. se niega en rotundo. Y tambien voy a agradecerles el regalo del golpe que tiene la puerta izd del vehiculo que vd no me digeron y ya dudo si de regalo la aleta dcha tambien estaba tocada. Lo unico que agradezco de verdad el trato por parte de sr cristian y la srta delia y las chicas de recepcion. Y tambien es un regalo el que haya estado durante un año intentando hablar con el.sr gerente del concesionario cosa que al fin logré y que aún estoy esperando una respuesta a lo que vds llaman un regalo. y les agradezco de todo corazon el que me haya librado de tener que pagar por pasar en su concesionario. Reciban un cordial saludo.

Grandes profesionales. Atención 5 estrellas

No son muy claros indicando las cosas que les preguntas. Me engañaron en la compra de un coche.

Profesionales, atentos y rápidos, es lo que puedo decir de este concesionario, siempre buscan la mejor opción a tu necesidad. En mi caso, me ha atendido Antonio Romero, y solo puedo tener palabras de agradecimiento hacia él, pues con diferencia, después de tener varias experiencia, es el mejor comercial que me he encontrado. No es casualidad que Autoferbar tenga éxito con profesionales como él. Lo recomiendo.

Llevé el coche para hacer la primera revisión por la mañana. De primeras me querían colar (fuera de presupuesto inicial) aditivo para la gasolina. Cosa que no quise. No pusieron en mi coche protector en el volante, a otros que entraban en taller si. Me dijeron que me tenían que hacer una actualización de software para el freno de mano electrónico, ya que leí que da problemas y que el coche lo tendría en el día. A última hora de la tarde tuve que llamar ya que ellos no me llamaban. Me dijeron que el coche está listo. Note que me lo daban ck prisas porque estaban cerrando. Total, que me lo entregaron con todos los cinturones puestos y sin hacer la actualización del software. Alegaron que como llovía no tenían conexión con Valencia para actualizar el software. Excusa rara, pero bueno. Me dijeron que me llamarían para actualizar el software hace 1 mes y sigo esperando. Con lo que me queda la sensación que una vez que pagas, te olvidan. A favor diré que los chicos de repuestos (compré colas de escape) muy majos y atentos en todo momento pidiendo los mismos a Valencia y en 24 horas los tenía.

Fatal servicio, muy lentos hasta para recepcionar y entregar el vehículo; he tenido varios problemas con el vehiculo allí, especialmente de ruedas, me hicieron cambiar una llanta de aleación de 18 pulgadas que estaba en perfectas condiciones, así como con equilibrados, y el coche allí parado durante 3 semanas para finalmente no solucionar el problema.

وكالة شركة فورد. لديهم السيارات المستعملة. والجديدة كذلك.

no sabían a lo q iba

Un trato excelente por parte del departamento de ventas, en concreto de Carlos. Una persona muy responsable y ante todo profesional. El servicio de atención igualmente impecable y resolutivo a la hora de buscar opciones de Multang. Recomiendo sin lugar a dudas el concesionario por todo lo descrito anteriormente.

Hay un vendedor llamado Carlos que se cree la última Coca Cola del desierto. Muy simpático para “venderte la moto”, en este caso el Ford, pero totalmente prescindible para servicio posventa. Dice que su suegro está encantado con él. Yo compadezco un poco suegro sin conocerlo. No conozco los demás vendedores, pero es fácil pensar que son mejores que Carlos....

Todo perfecto

Muy buena, buen trato

MUY MALA EXPERIENCIA!! Llevé mi coche de once años, y me dieron un presupuesto de 2700€+iva, después de varias visitas para que me devolviesen el coche (no vivo én SSR) y darme un susto enorme me dan un presupuesto dónde pretendían cambiarme desde el alternador, al catalizador, pasando por medio motor.... cuando lo llevé a mi taller de confianza lo probaron incluso con el ordenador conectado, y con un simple cambio de batería y una limpieza de inyectores, cómo nuevo!! y todo por 350€. Señores, un poco más de seriedad.

Muy bien

Mal servicio, falta de rigor y profesionalidad que seguro que te ocasionarán problemas de los que no sabrán ni querrán responsabilizarse. Afortunadamente en la Comunidad de Madrid disponemos de otros concesionarios Ford en los que consideran que un cliente es algo más que una factura pagada. Pésima dirección. Evítalos.

Lo que me gusta de allí es el mustang jajajaja

Tardan un poco en atenderte

Me gusta la gente y me trata muy buen educación y explicar genial.

Calidad y eficiencia en el trabajo pésima, trato poco favorable , gente bastante borde y dan a entender que tienen pocas ganas de trabajar. Vamos no vuelvo a dejar mi coche en sus manos ni loca !!

Un pokito lentos en los tramites y para codificar una llave 3 hrs no creo q sea tan dificil

Les falla solo el cuidado y preparado final en las revisiones del vehículo en taller. Por lo demás el concesionario es magnífico y super elegante

Para un cambio de bombilla, dos horas.

Está lo peor de lo peor y luego está autoferbar y sus secuaces...esta reseña debí hacerla hace 3 ó 4 años pero nunca es tarde, todavía estáis a tiempo de ir a otro concesionario o marca, los coches son máquinas y electrónica y pueden dar fallos (aunque sea al 4º día de comprarlo), pero si el servicio postventa te chulea hasta que se acaba la garantía, mal asunto.

Profesionales¡¡

Todo genial *EDITO 10/01/2018 Compré el coche en Febrero del 2017. Esta semana he pasado la revisión oficial y todo perfecto. Tenía un problema con el Start-Stop y me han cambiado la batería (por garantía) sin ningún coste. Servicio rápido, si vas con cita previa, y de calidad.

Lo peor del sector, coche en garantías y te ponen excusas para que pagues, no lo recomiendo son unos mantas

Fenomenal el trato y los servicios, nos han dado coche de sustitución durante el mantenimiento.

Buen trato y siempre dispuestos a darte la mejor solucion

Si quieres comprar un vehículo Ford éste es sitio

Atienden bien en el taller.

En la media.

Amplio, fácil aparcar, trato amable

Mal servicio, llamé a la policía porque se negaban a darme una hoja de reclamaciones.

Buen servicio y personal agradable

No lo recomiendo por el trato postventa tras compra de vehículo. Se hizo un acuerdo en el momento de compra con la comercial de industriales que me atendió para conseguir un accesorio con descuento. Tras la firma, pago y entrega del vehículo se desentendió totalmente,remitiendo a precio de catálogo. No los recomiendo

Lleve mi coche a reparar pensando que al ser un taller oficial se iba a notar la diferencia e iban a ser cuidadosos, la primera vez que lo lleve se tiro un mes el coche le dejaron tornillos en el recipiente del líquido de frenos al montar el lateral y el coche me iba de lado porqueno no me hicieron el paralelo se supone que para prevenir un accidente deberían salir a probarlo cosa que no hicieron, al volver a llevar mi coche al taller me pusieron una fecha de entrega y me llamaron dos dias antes para cambiarla al quejarme e ir por tercera vez me atendió el jefe de taller que por fin pareció tener un poco de profesionalidad y me lo solucionó aún así me di cuenta de pequeñas motas de pintura un poco después de otro color en el lado pintado pero por no llevarlo más veces para que me solucionen una cosa y me estropean otra nunca más volveré a este concesionario me iré a otro concesionario Ford por la desorganización y profesionalidad que viví en este concesionario.

Recomendación = 0 Después de dos años llevando el coche, resulta que en la tercera revisión me da por hacerle una marca al filtro del aire del coche, por que leí en un foro que es una forma fácil de comprobar si te están timando o no. Bien, pues efectivamente, cuando me devuelven el coche de la revisión, en la factura pone que me han cambiado el filtro del aire. En el garaje de casa voy a comprobarlo y efectivamente, la marca de rotulador negro que hice seguía ahí. Ahora sí, el filtro estaba más limpio, pero no era nuevo…. ¿Quién me garantiza que con el resto de piezas no ha pasado algo similar? No digo que lo hagan con todos, pero conmigo sí. Sres de Autofervar en el taller de Sinesio Delgado, JAMÁS me habeís dado ni una pieza sustituida, (tampoco las he pedido) y son 4 años de revisiones con un coche y 3 años con otro. Revisiones del 2009 al 2015.

Están a tope de trabajo y se nota. Pero el trato, entendiendobésto, es bueno

Los deje mi coche 2 dias y no fueron capas de aser nada de nada recomiendo utilizar otro taller .........

Comerciales demasiado interesados, y no muy amables

Concesionario nuevo con Parking para clientes.

Muy amables buen Servicio

Te hacen esperar mucho, tienes que llamar y preocuparte para obtener una respuesta, pasan mucho. También tengo que decir, que el coche quedó arreglado y limpio.

Recomiendo encarecidamente que nadie utilice este taller. Tras comprarme un Ford Kuga de segunda mano (coche estupendo), me da el siguiente error y lo llevo a reparar: 1. Me da un problema en las luces y no funcionan las largas. Lo llevo a arreglar y me cambian la caja de fusibles entera (€€). 2.Tras 10 km al salir del taller el coche (hasta ese momento no había dado nunca un problema en un año) pierde totalemente la fuerza al acelerar y sale un error. En el taller le cambian una pieza del embrague y claro está niegan haber sido ellos (800€). 3. Tras 10 o 20 km vuelve a dar el mismo error. Al recoger el coche observo que han cambiado la misma pieza (800€). Al quejarme, me dicen que el coche tiene dos y que ha fallado la segunda. Lo mejor de todo es que, tras un mes sin coche, me dejan un coche de sustitución. Este es un Ford Focus nuevo con un cartel enorme en los dos laterales que ponía "COCHE DE SUSTITUCIÓN GRATIS EN AUTOFERVAR * " Al ir a devolver el coche, me cobran 70€ de coche de sustitución. Al preguntar por el cartel del coche, me dicen que el asterisco es porque solo es gratis si llevas el coche a pintar. Vamos... unos simvergüenzas.

La atención al cliente por parte del vendedor Pablo ha sido excelente

Amplias instalaciones, variedad de modelos expuestos y taller agil

El taller es equiparable en velocidad de atención al caballo del malo...

Taller serio, personal cualificado y trato exquisito, en especial el de la recepcion, muy educado. 100% recomendable Un saludo

Malas experiencias en el mantenimiento del coche. Desde tener el coche preparado y no avisarte, hasta cambiarte las ruedas y ponertelas al reves del sentido de la marcha

Ante de reparación tiene que pagar 80tanto euro de revisión

Es el peor servicio oficial que me he topado. Gracias a ellos he dejado de confiar en FORD. Una avería en la bomba de agua que estaba en garantía, me iban cambiando piezas del coche, cobrándome a precio de oro la pieza y la mano de obra hasta que me dijeron que estaba arreglado, sin saber que fallaba la bomba de agua. Al final me tuvieron que cambiar la culata. Tuve que pagar todo lo que fueron cambiando sin hacer falta hasta que se dieron cuenta de que era la bomba. Mas de 3000 euros me costó todo, cuando en realidad era la bomba que estaba en garantía. Vaya pedazo de inútiles.

Atienden rápido en cuanto entras.

Horrible. El taller no lo he probado ni lo hare. Solo he comprado el coche y ha sido un drama. 4 meses de espera con un comercial que ni daba explicaciones ni sabia nunca nada. Ya sin ganas pero por la necesidad compras el coche y te dicen que te van a hacer un regalo. Regalo q aun espero o es q es invisible y por eso no lo veo. Ademas luego he descubierto que me querian cobrar el extra de los retrovisores cuando venia de serie. No lo recomiendo para nada

Deja mucho que desear su postventa. .. pese a los buenos trabajadores que tienen. ..

Te dejan el trabajo a medias, por el cual tú estás pagando un dineral. Mejor es buscarse un taller de confianza. Llevo llevando mi coche muchas veces, se inventan averías para aumentar su facturación. Lamentable. Nunca más.

El personal es atento y amable pero en mi caso no solucionaron el problema y tuve que volver a llevar el coche al día siguiente.

Personal cercano amigable y muy dedicado a explicar las bondades de los vehiculos

Taller de horario amplio, personal amable

De llevar el coche a que mirarán que le pasaba el sistema de inyección del limpiaparabrisas a romperme la luna delantera y esperar a que me la arreglen

Estupenda atención por parte de todo el personal del concesionario.

Mal diagnóstico, casi me cuesta 900 €. Presupuestaron un trabajo innecesario. Mi coche sigue perfecto y no se ha cambiado la pieza. No vuelvo

El trato súper atento, muy profesionales, se nota que saben de lo que hablan. Mucho mejor que en otros concesionarios de Madrid, en los que te dan largas cuando tienes algo serio, o en lo que no te van a poder cobrar una gran factura.

Personal muy atento, atienden reparaciones que otros grandes concesionarios Ford de Madrid no saben o no quieren atender. Excelente.

Trato agradable

Fui a que me cambiarán las dos luces indicadoras de marcha atrás que se habían fundido y me dieron presupuesto de 59 euros y tenía que esperar dos días. Finalmente en otro taller me las cambiaron por 12 euros y en 5 minutos. Es una diferencia exagerada. No es la primera vez que voy, ya me hicieron una revisión y no salí contento. No habrá una tercera vez.

Llevo tres días intentando hablar con David, el director comercial. Tres llamadas a Autoferbar, media mañana en la tienda. Siempre dejando mis datos para que me llame,. Pero no... no me llama...

Bien localizado, me arreglaron el coche enseguida y me hicieron buen precio...y mientras me dieron coche de sustitución, encima me lo limpiaron y todo.

Gran servicio post-venta, han cumplido rigurosamente todo lo acordado.

La experiencia con Postventa ha sido PÉSIMA. Pido cita con 3 semanas de antelacion para el mantenimiento programado del vehiculo que les compré, ya que soy de otra provincia y tengo que desplazarme, para que no haya problemas. Llego allí, se lo comento al chico del taller y su primera cara es de sorpresa, él no sabe nada, su segunda respuesta fue que en el día era imposible hacer el mantenimiento. Suerte que llevo las conversaciones grabadas en el movil con el comercial y uno de los responsables de tienda, confirmando todo lo que le contaba, y que en el taller tuvieron que escuchar para creerme. Sin ellas estoy convencido de que hago 900 km para pasear el coche. Al final me hacen el mantenimiento casi "como un favor, ya que me habian dicho eso...". Me tenian que cambiar una bandeja de maletero como atencion comercial por venir mal desde que compré el coche, suerte que antes de irme abro el maletero y veo que la bandeja ni la han tocado (se les había olvidado, dicen). Me tienen que hacer campaña de luces (una actualizacion). No me habian ni avisado de tal actualizacion, se dan cuenta al introducir la matricula en el sistema, y directamente me dicen que eso en el dia imposible, venga va, ya se hará. Me pisa mal una rueda y la come desigual, pido que me lo revisen ya que está así desde el primer día, de primeras me dicen que en garantía no entra (segun conversacion GRABADA, en garantia no entra el neumatico - cosa logica y comprensible- pero que el alineado SE PODRIA HACER EN GARANTIA. Cuando voy a recoger el coche me dicen que el alineado al final no entraba en garantia, y que como no entraba, no me lo han hecho: ¿COMO?. Al menos preguntadme, digo yo... En fin, que no los recomiendo PARA NADA. No se ponen de acuerdo entre ellos para coordinar con taller la revision de un coche....y me ponen por mentiroso. Eso sin contar que cuando compré el coche tardadon en mardarme los papeles más de 40 días, cuando el justificante profesional tiene una validez de 30 DIAS IMPRORROGABLES (sí, más de 10 dias por ahí "sin papeles"). Valoren ustedes mismos, posibles compradores, mi experiencia no ha sido buena. No tiene por qué ser siempre así, pero según veo en las reseñas, no soy el único que ha tenido problemas con estos señores.

Pese al buen trato del personal , he de decir que deje un vehículo por no pasar la itv, al recogerlo No pase la itv de nuevo ,por una reparación mal hecha/no comprobada y no me Dieron una solución satisfactoria . Me tuve que ir a otro concesionario .

Parece mentira que sea un taller oficial.... Lamentable atención y del taller no. Voy a comentar mi experiencia tan mala pero solo decir que en mi vida me he encontrado con gente tan poco profesional, no vuelvo ni loco, en cualquier taller de barrio te cuidan mejor el coche y se preocupan por el. Cliente.

buen trato buen servicio

Mejor

Mi taller de confianza

No soy de escribir, pero viendo algunas cosas tengo que hacerlo. A mi el trato me parece espectacular, el precio como todos los concesionarios, pero lo mejor como me entregaron el coche. Para mi son 100% recomendables, de echo siempre están llenos, por algo será y son los que más comentarios tienen. Lógicamente no se puede gustar a todo el mundo, pero sin duda el trato y la calidad son excepcionales, yo no cambiaré.

Buenos mecánicos y servicio de confianza

Unos grandes profesionales. Me solucionaron el problema en seguida....Lleve mi coche en primer momento a otro taller en el cual me dejaron una pastilla de freno suelta,de hecho al quitar la rueda (tras volver a llevarlo a este primer taller) la pastilla se cayó,tal cual,y me decían que no se responsabilizaban y no me cubría la garantía por un mal uso(debe ser que tengo la mala costumbre de frenar en los cedas) y decidí llevarlo a autoferbar ya que tenía recomendaciones de conocidos y la verdad es q a pesar de no ser muy fan de los talleres de la propia casa, se portaron estupendamente y me atendieron en todo momento con toda la profesionalidad que todos esperamos en estos momentos. Les doy un 10 y desde luego a partir de ese momento es mi taller de confianza. Gracias por vuestro equipo.

Tuve un accidente un poco aparatoso con mi anterior coche, lo llevé allí. Y tanto en taller, como en ventas, me asesoraron super bien para escoger la mejor opción. Respondieron a todas mis preguntas (y suelo hacer muchas) aunque tenían mucho trabajo. Finalmente me compré un vehículo de ocasión, y confío en ellos para cualquier mantenimiento que tenga que hacer a mi coche. Los asesores muy majos, pero le podría una melodía a la centralita, se hace más amena la espera =)

Taller muy profesional y trato muy agradable con el cliente. Me han explicado la factura y la reparación, el coche reparado a la primera y coche lavado tanto por dentro como por fuera. Recomiendo este sitio al 100%.

me solucionaron un problema que tenia en mi vehículo, muy rápido y la factura acorde al presupuesto, muy buen trato y muy profesionales

UN CONCESIONARIO HONRADO, ME HAN TRATADO CON PROFESIONALIDAD Y SIN SORPRESA, EL PRESUPUESTO AJUSTADO A LA FACTURA PAGADA. ADEMAS ME LAVARON EL COCHE SIN COSTE ALGUNO. ME HAN OFRECIDO COCHE DE SUSTITUCION PARA PROXIMAS REPARACION GRATUITO. MUY RECOMENDABLE LLEVARE MI VEHICULO. GRACIAS

Son los mejores

Espectacular!!!!

Servicio excelente

Lo mejor de la red Ford

Muy buenos!

El de Colmenar Viejo penoso. Carisimos y lentos. Cierran a las 18,30 y no puedes recoger el coche. Solo me arreglaron la chapa cuando dije que me lo llevaba, diciendome que no podia porque estaba desmontado. Y encima me dejaron un ruido que son incapaces de solucionar. No volveré.

Surrealista. Pago al contado un coche que tenían expuesto el día 22 de diciembre para que me lo matriculen y entreguen antes de fin de año. Después de no poder localizar al comercial para ver cómo va el proceso, éste sólo se dirige a mí por Whatsapp, me trata como si fuese su colega y me da largas. Al final me lo entregan el día 3 de enero, matriculado el 30 de diciembre y cuando voy a recogerlo...LLEVABA PUESTO OTRA MATRÍCULA!!! Huyan de allí!

Servicio postventa malissimo.

Compramos aquí el coche y lo hemos traído para las revisiones, son unos lentos. El primer año se tiró 2 días el coche para la revisión anual, el segundo año se tiró el coche unas 12 horas. Este año hemos dejado el coche a las 10, a las 18 cierran el taller y hemos tenido que llamar a ver si el coche estaba listo. Son unos bordes y encima contestan mal. A pesar de haber comprado aquí el coche no vamos a volver. Lo mejor... El Mustang de ocasión que tienen en la calle... Bonito trasto

等待着 还是等待着 速度太慢

Concesionario Ford. Precios justos. Buen servicio

Muy buena atencion.

Mala experiencia con el vendedor. No conocia el producto

Intentan colarte reparaciones que no son necesarias,pésima atención al cliente,el taller es de lo peor que he visto,compré un seminuevo con arañazos y quedamos en que me lo arreglaban,tuve que llevarlo 4 veces porque lo dejaban son terminar o mal hecho,una absoluta vergüenza,no recomiendo perder tiempo y dinero aquí.

Dos veces he ido y me han dejado el Focus mal. La primera fui a que me recolocasen el paragolpes delantero, que estaba doblado y me dejaron el turbo desconectado (2 manguitos enormes). También me quitaron el cubrematricula de Ford Deysa para poner el suyo (Autoferbar). Cuando lo lleve para que colocasen los manguitos, sin decir lo que era, me decían que tenía los amortiguadores mal (que tenían 2 meses, puestos en otra Ford) y que a lo mejor tenia un manguito rajado (sin molestarse en abrir el capó). Cuando fui a recogerlo alegaron que ellos no habían tocado nada de esos manguitos (y van con bridas enormes, eso no se quita solo). La segunda he ido a que me arreglen un golpe en el lateral (Focus 3 puertas), dejaron chorretes de pintura en los bajos, no arreglaron la parte del golpe que corresponde a la puerta y, para más inri, cuando fui a recogerlo, me rompieron el cinturón de seguridad. Pero no acaba ahí, lo dejo un día más para que arreglen los desperfectos y me han dejado un embellecedor de la parte de abajo del cinturón suelto sin las grapas y no me han arreglado lo de la puerta. Lamentable el mal servicio de taller.

Me ha decepcionado. La última vez que lo lleve tardaron 1h porque estaban hasta arriba ( me llevo el coche la grua) me atendieron sin ganas y no me explicaron lo que me hicieron. Me tenían que haber cambiado las ruedas y no lo hicieron. Muy mal.

Huir de este taller. Me intentaron facturar la sustitución de un cuenta kilómetros estando en garantía...

Muy mal educados por telefono .. sin ganas de ir a arreglar el coche con ellos .. creo no vale la pena

Me he dejado 3,200 € en mi ford fiesta, y me quieren cobrar la bandeja de bateria q ya la habia sustituido, la mala atencion de parte de los recepcionistas del taller, yo no espero una sonrisa pero si una buena atencion, habiendo tanta gente en paro y esta gente con sus malas formas trabajando, q pena de consecionario

La ultima vez que acudi a pedir precio para una revision anual de mi coche me ofrecieron una mas barata que hacian ellos bajo manga pero que no podian sellarme la hoja de revisiones del coche. Me parece vergonzoso.

5 llamadas necesarias para que te atienda un comercial .. luego dicen que no venden coches .. que amplíen el plan pive ..

Hace 2 semanas voy a mirar un coche decido comprar el ford kuga. Entrego los papeles y llevo dos semanas esperando respuesta que falta de profesionalidad e interes no volvere a pasar por ahi no quieren vender me atendio un tal antonio hay q tener mas vista comercial

No supieron atender mis necesidades de poner sensores de aparcamiento en ni coche.

lo recomiendo 0%

No te tratan bien y no te ponen todo el aceite que te cobran. Luego se niegan a darte el restante

Voy a que me miren el coche porque pierde aceite, el señor que me atiende ( el más mayor de los tres que estaba antendiendo), en vez de revisar el coche apropiadamente me mira sólo las ruedas traseras. Una vez que les dejo el coche me llama para decirme que pierde aceite y gasóleo pero que la reparación es algo complicada porque lo pierde en una zona complicada. Me dan un presupuesto de 2.500 euros reviso el presupuesto y veo que están incluyendo un montón de conceptos ininteligibles a precios exorbitados que además no parece que tengan absolutamente nada que ver con el problema del coche en cuestión. Obviamente decido llevarme el coche, lo llevo a otro taller oficial (de fuera de Madrid eso sí). Me dicen que el coche pierde aceite gasóleo y liquido de transmisión. Me lo arreglan por 860 euros, tres veces menos de lo presupuestado en Autoferbar. Decir que me intentaron timar es algo fuerte pero creo que es lo que más se acerca a la realidad. Si buscáis un taller de confianza no paséis ni por delante de ese sitio.

Unos verdaderos incompetentes que no tienen ni idea, y además maleducados en el trato con el cliente. Son famosos en Madrid por ser el peor concesionario de Ford. Me quejaré a Ford España he intentaré por todos los medios que los quiten la concesión

Toda la vida con Ford. Estoy de viaje con 1300 kilómetros por delante y me falla el ventilador. Paro de camino en este concesionario y no me quieren atender y ni siquiera mirar a ver si es algún sensor o pieza de fácil reparación. Unos impresentables que me han arruinado un viaje preparado durante mucho tiempo. No se lo recomiendo a nadie.

He llevado mi coche varias veces a este taller, y la última me han engañado. Me han facturado cosas que no han llegado a arreglar. Me dijeron que tenia que cambiar las 4 ruedas cuando no era necesario. Muy descontenta y no lo recomiendo, pedir un segundo presupuesto para contrastar.

Taller no recomendable. Llevamos el Ford Fiesta de mi hija a reparar la carrocería de un lateral, aleta y paragolpes tras un accidente y como no reflejamos el paragolpe en el parte porque entendimos que era la aleta, el seguro no lo ha contemplado en la reparación. Está claro que los que recepcionan los automóviles no están con el cliente y si con los seguros, porque cuando lo recibieron y vieron el parte y los daños del coche, pasaron de asesorarme para incluir el paragolpes en el parte. Los recepcionistas o asesores carecen de profesionalidad y el taller se desentiende de todo. Mejor ir a otro taller y olvidarse de este. He presentado una reclamación en la OMIC

Llevé mi Ford Fusion 1.4 tdci a reparar porque de repente se habia quedado sin potencia, al día siguiente me presentan un presupuesto de 2100 € segun el cual tienen que cambiar un sinfin de elementos del motor, calentadores, cables, tapa de la culata, sensores, etc. como me parece un poco disparatado les pregunto si no será una averia del Turbo y me responden que NO, que el Turbo esta bien. Retiro el coche sin reparar previo pago de 75€ por el Presupuesto, y lo llevo a otro taller donde tras un breve reconocimiento me indican que el Turbo está gripado. Lo cambian y tras pagar 850€ el coche está funcionando perfectamente. Cuando he ido a reclamar la devolución del pago por un Presupuesto manifiestamente erroneo a Autoferbar, la unica respuesta que me han dado ha sido que ponga una Reclamación ante lo OMIC. En esto consiste la atención al cliente en estos talleres.

Llevé mi Mondeo a este taller por un embrague roto y cuando voy a recoger el coche, además me habían cambiado la batería. Al pedir la antigua batería que estaba aún en garantía de otro taller Ford, no me la querían dar. Cuando puse hoja de reclamaciones y después de quejarme, me la abonaron. Además, es la segunda vez que me eliminan un comentario negativo de este taller. Tal vez no se puedan poner comentarios negativos con motivos más que suficientes.