#Entrada: 15.000,00 € · Cuota final: 43.256,30 €* ¹Mercedes-Benz Financial Services España. 633,50 €/mes durante 48 cuotas. Importe de la compra: 64.920,63 € + Servicios: 2.538,96 €. TIN: 9,85 % | TAE: 11,37 %. Importe a financiar: 51.489,18 €. Comisión de apertura: 2,99 %. Producto Alternative Lease con valor futuro garantizado a 48 meses y 15.000 km/año. Al llegar a la última cuota, existen 3 opciones: cambiar el vehículo, devolverlo (según condiciones del contrato) o adquirirlo abonando la cuota final. Oferta válida para solicitudes aprobadas hasta el 15/10/2025 y contratos activados hasta el 30/11/2025. Permanencia mínima de 24 meses.
Mobility-Centro es la empresa resultante de la fusión de varios Concesionarios Mercedes-Benz: nos hemos unido para darte el mejor servicio y atención. Tenemos todo lo que puedas necesitar: el mayor stock de vehículos de España para que puedas elegir, catorce talleres oficiales para estar siempre cerca de ti, técnicos especialistas en Mercedes-Benz para cuidar tu vehículo, soluciones financieras y de seguros para que no haya sorpresas, accesorios y boutique para personalizar tu coche, o alquiler a corto y largo plazo si necesitas soluciones de movilidad flexible. ¡Te esperamos!
#Entrada: 21.010,00 € · Cuota final: 42.786,33 € ¹Mercedes-Benz Financial Services España. 869,08 €/mes durante 48 cuotas. PVP: 84.038,00 €. TIN: 9,85 % | TAE: 11,47 %. Importe a financiar: 63.028,00 €. Comisión de apertura: 1.884,54 € (2,99 %). Importe total adeudado: 86.386,71 €. Precio total a plazos: 107.396,71 €. Coste total del crédito: 23.358,71 €, de los cuales 21.474,17 € son intereses. Oferta válida para solicitudes aprobadas hasta el 15/10/2025 y contratos activados hasta el 30/11/2025. Permanencia mínima de 24 meses. Derecho de desistimiento en 14 días hábiles.
#Entrada: 15.277,00 € · Cuota final: 34.388,34 € ¹Mercedes-Benz Financial Services España. 576,47 €/mes durante 48 cuotas. PVP: 61.109,01 €. TIN: 9,85 % | TAE: 11,43 %. Importe a financiar: 45.832,01 €. Comisión de apertura: 1.370,38 € (2,99 %). Importe total adeudado: 63.429,28 €. Precio total a plazos: 78.706,28 €. Coste total del crédito: 17.597,27 €, de los cuales 16.226,89 € son intereses. Oferta válida para solicitudes aprobadas hasta el 15/10/2025 y contratos activados hasta el 30/11/2025. Permanencia mínima de 24 meses. Derecho de desistimiento en 14 días hábiles.
Entrada 34.000,00 €. Cuota final 54.492,04 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 480,02 €/mes en 48 cuotas. PVP 91.552,12 €. TIN 8,75 % |TAE 10,10 %Importe a financiar: 57.552,12 €. Comisión de apertura: 1.720,81 € (2,99 %). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 79.253,81 €. Precio total a plazos: 113.253,81 €. Coste del crédito: 21.701,69 € (intereses: 19.980,88 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 34.000,00 €. Cuota final 41.287,77 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 664,11 €/mes en 48 cuotas. PVP 89.736,11 €. TIN 8,75 % |TAE 10,21 %Importe a financiar: 55.736,11 €. Comisión de apertura: 2,99 % (1.666,51 €). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 74.831,56 €. Precio total a plazos: 108.831,56 €. Coste del crédito: 19.095,45 € (intereses: 17.428,94 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 34.000,00 €. Cuota final 60.902,79 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 556,48 €/mes en 48 cuotas. PVP 99.130,00 €. TIN 8,75 % |TAE 10,11 %Importe a financiar: 65.130,00 €. Comisión de apertura: 2,99 % (1.947,39 €). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 89.561,22 €. Precio total a plazos: 123.561,22 €. Coste del crédito: 24.431,22 € (intereses: 22.483,83 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 11.200,00 €. Cuota final 36.707,54 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 307,54 €/mes en 48 cuotas. PVP 47.952,00 €. TIN 9,85 % |TAE 11,31 %Importe a financiar: 36.752,00 €. Comisión de apertura: 2,99 % (1.098,88 €). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 52.568,34 €. Precio total a plazos: 63.768,34 €. Coste del crédito: 15.816,34 € (intereses: 14.717,46 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 11.468,00 €. Cuota final 39.762,36 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 486,40 €/mes en 48 cuotas. PVP 57.339,00 €. TIN 9,85 % |TAE 11,37 %Importe a financiar: 45.871,00 €. Comisión de apertura: 2,99 % (1.371,54 €). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 64.481,10 €. Precio total a plazos: 75.949,10 €. Coste del crédito: 18.610,10 € (intereses: 17.238,56 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Entrada 4.000,00 €. Cuota final 29.479,46 €¹Mercedes-Benz Financial Services España. 494,09 €/mes en 48 cuotas. PVP 44.599,56 €. TIN 8,75 % |TAE 10,21 %Importe a financiar: 40.599,56 €. Comisión de apertura: 1.213,93 € (2,99 %). Plazo: 49 meses (15.000 km/año). Importe total adeudado: 54.409,71 €. Precio total a plazos: 58.409,71 €. Coste del crédito: 13.810,15 € (intereses: 12.596,22 €). Válido hasta 31/12/2025 (solicitudes hasta 15/01/2026, contratos hasta 28/02/2026). Permanencia mínima: 24 meses. Derecho de desistimiento: 14 días.
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Cambio de aceite Cheques Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Compra en tiendaServicios:
Concesionario Mercedes BenzHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
La empresa Mobility-Centro, concesionario de Mercedes Benz en Las Rozas, ha recibido una variedad de comentarios y reseñas de sus clientes. Algunos clientes han expresado su satisfacción con el trato personalizado y la atención al cliente, destacando la profesionalidad y amabilidad del personal, especialmente de empleados como Hugo Virgós, Carlos García y Alberto Pastor. Otros han elogiado la rapidez y eficiencia en la entrega de vehículos y la resolución de problemas.
Sin embargo, también hay comentarios negativos sobre la empresa. Algunos clientes han expresado su insatisfacción con el servicio de taller, citando demoras en la reparación de vehículos, falta de comunicación y problemas no resueltos. Otros han mencionado un trato impersonal y falta de profesionalidad en la recepción y atención al cliente.
En general, la empresa parece tener un equipo de ventas y atención al cliente que es capaz de brindar un trato personalizado y satisfactorio a muchos de sus clientes. Sin embargo, también hay áreas de mejora, especialmente en cuanto al servicio de taller y la comunicación con los clientes. La empresa debería tomar en serio estos comentarios y trabajar para abordar los problemas y mejorar la experiencia del cliente en todos los aspectos de su negocio.
Es importante destacar que la empresa ha respondido a muchos de los comentarios, tanto positivos como negativos, mostrando su compromiso con la atención al cliente y su deseo de mejorar. Esto sugiere que la empresa está dispuesta a escuchar y aprender de sus clientes, lo que es un paso importante hacia la mejora continua y la satisfacción del cliente.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.7 (983 opiniones)
243 opiniones
29 opiniones
41 opiniones
98 opiniones
572 opiniones
dani arevalo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Fernando Rodríguez Gomez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
losmundosdetito
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Arancha Palomares
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos comerciales y grandes profesionales sobre todo Ana ( nos vendió el coche y Jorge nos enseñó su funcionamiento.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Arancha, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Ana y Jorge fue tan positiva. Nuestro equipo siempre está aquí para ayudarte y asegurarse de que disfrutes de tu vehículo al máximo. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Jose Antonio Checa Bravo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien Nestor de la Calle, gran profesional Me explico perfectamente los modelos y distintas opciones de motores, interesándose por el uso que iba a dar al coche, ofreciéndome las opciones más interesantes para mi Recomendable en todos los sentidos, explicaciones claras del coche y las distintas formas de pago Gracias
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Jose Antonio, Es genial saber que Nestor de la Calle pudo ayudarte tan bien y que te ofreció opciones que se adaptan a tus necesidades. Nos alegra que las explicaciones hayan sido claras y te hayan brindado confianza en tu decisión. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, aquí estamos para ayudarte. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Diego Pérez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con el concesionario Mobility Centro ha sido muy decepcionante. Compré un vehículo eléctrico con la promesa de que ellos se encargarían de gestionar el Plan Move, pero la tramitación no se realizó correctamente y la ayuda se perdió por falta de gestión en plazo. Durante meses he intentado obtener una explicación y una solución, sin recibir respuesta satisfactoria. Me consta que hay más clientes en una situación parecida, por lo que recomiendo revisar bien las condiciones y los plazos antes de firmar. Estoy compartiendo mi experiencia para que otros consumidores puedan estar informados y tomar precauciones al tramitar ayudas o subvenciones de este tipo.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Diego, Lamentamos mucho saber que tu experiencia no ha sido la que esperabas. Es frustrante enfrentar problemas con la gestión del Plan Move y entendemos lo importante que es para ti. Tu feedback es valioso y nos ayudará a mejorar nuestro servicio. Nos gustaría poder resolver esta situación y ofrecerte la atención que mereces. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Un saludo, Equipo de Mobility-Centro
maria camila castro arango
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia excelente en comercial con Carlos, como en la entrega del coche con Hugo; súper amables y siempre pendientes en lo que necesitas.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Maria Camila, Nos alegra saber que tu experiencia con Carlos y Hugo fue excelente. Siempre estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que todo esté a tu gusto. Gracias por compartir tus comentarios tan positivos. ¡Disfruta de tu coche! Saludos, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas.
Javier Mañas
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Gracias por tu valoración, Javier Mañas! Nos alegra que hayas disfrutado trabajando con nosotros.
Alfonso Martinez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fui a una jornada de descuento y aquello parecía un mercadillo de coches no había ni aparcamiento voy a gastarme 700000 € en un coche y no quiero que me atiendan así no volveré a una jornada de esas por mucho descuento que tenga
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Alfonso, Lamentamos mucho que tu experiencia en nuestra jornada de descuento no haya sido la adecuada. Valoramos mucho a nuestros clientes y entendemos lo importante que es recibir una atención de calidad, especialmente al considerar una inversión tan significativa. Tomamos tus comentarios muy en serio y trabajaremos para mejorar nuestras jornadas futuras. Si decides darnos otra oportunidad, estaríamos encantados de atenderte como te mereces. Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Tecnico 6
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
DANIELA SANTOS
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
J.r S.l
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Manuel H. Vilches
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un placer tratar con Roberto y con Hugo.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Manuel, Nos alegra saber que tu experiencia con Roberto y Hugo fue tan positiva. Siempre estamos aquí para ayudar. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
José Luis Omeñaca Cacho
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Francisco Carrera Arias
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una atencion simplemente sensacional por parte de Carlos Garcia. Puedo decir que es gracias a el que sigo siendo cliente de la marca y muy feliz ademas. Un profesional de 10 en todos los aspectos En parte de producto una atencion especial a Hugo Virgos por explicarnos los coches de forma tan eficaz
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Francisco! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Carlos García ha sido sensacional y que su atención te ha hecho sentir tan satisfecho como cliente. También aprecio tus palabras hacia Hugo Virgos; sin duda, tenemos un gran equipo. Esperamos seguir acompañándote en tu viaje con Mercedes Benz. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Raquel Diaz Gonzalez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Hugo Virgos y Roberto.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Raquel! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva. Hugo y Roberto siempre se esfuerzan por brindar el mejor servicio. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Sara Torres
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hugo y Jorge son unos grandes especialistas de producto y explican todo genial. Gracias
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Sara! Nos alegra mucho saber que Hugo y Jorge te ofrecieron una gran experiencia y que sus explicaciones fueron de tu agrado. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Raúl
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me entregaron el coche muy limpio y hugo me explico el coche fenomenal
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Raúl, Nos alegra saber que la entrega de tu coche fue de tu agrado y que Hugo te brindó una excelente explicación. Disfruta al máximo de tu nuevo Mercedes Benz. ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Rubén N
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de Hugo Virgos ! Experiencia en el centro muy recomendable
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Rubén! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Hugo Virgos fue excelente. Siempre buscamos ofrecer el mejor trato y que nuestros clientes se sientan a gusto. ¡Esperamos verte pronto en el centro! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Diego Cadalso
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Fabiola C
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención a sido excelente tanto el vendedor Carlos como Hugo nos han brindado toda la información necesaria muchas gracias estamos satisfecho con la entrega del coche.
Sutasa Sutasa
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Equipo humano eficiente y amable. ¡Espléndida combinación!
jose gayoso novo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un coche nuevo y me han dado un muy buen servicio comercial por parte de Ana Belén Cabadas, gran profesional y excelente trato. También Hugo Virgos del servicio postventa ha dado una atención muy buena, conoce bien el vehículo. Deseo que Mobility centro siga así
Iria Lopez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Mencía Gómez Gómez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Hugo y Carlos!!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Mencía! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Hugo y Carlos fue tan positiva. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Hasta pronto! Atentamente, El equipo de Mobility-Centro
Marisol Olmedo
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi coche al taller de Mercedes y la experiencia ha sido desastrosa. Después de tenerlo dos semanas, me aseguraron que estaba arreglado y pagué más de 3.000 €. A la hora de recogerlo y conducirlo volvió a saltar el mismo testigo. Lo devolví y, en lugar de reconocer el error, me dijeron que era “otra cosa”. Me siento realmente estafada, porque no solucionaron el problema desde el principio y lo único que hicieron fue cobrarme una cantidad desorbitada. Para colmo, el jefe de taller mostró una actitud prepotente y nada profesional, excusándose en vez de ofrecer soluciones. Además, quisimos hablar con el jefe Máximo, pero ellos mismos dijeron que no hacía falta llamarle, que ya lo solucionaban ellos por su cuenta, cuando en ningún momento me dieron ninguna solución. Finalmente llevé el coche a un taller independiente y allí dieron con el fallo a la primera. Está claro que en este concesionario no merece la pena llevar el coche: no se preocupan por el cliente, solo por sacar dinero.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Marisol, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Lo que nos comentas sobre el servicio recibido es preocupante y no refleja los estándares que buscamos. Nos gustaría revisar tu caso a fondo y encontrar una solución adecuada. Por favor, si puedes, contáctanos directamente para resolver este inconveniente. Queremos asegurarte que lo último que deseamos es que te sientas así después de visitarnos. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro
Alejandro Alvarado
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente mi experiencia con Mercedes Mobility ha sido muy mala. Después de pagar 800€ por una reparación de una parrilla frontal, me entregaron el coche con los tornillos del paragolpes y la rejilla sin poner en la parte superior y en los laterales y usaron un pegamento para pegar alguna pieza que se les había roto. Tuve que llevar el coche a otro taller para que lo revisaran y la sorpresa fue enorme: ¡faltaban los tornillos originales! Además de volver a pagar por las piezas originales de Mercedes en ese segundo taller, cuando pedí explicaciones a Mobility, su respuesta fue que tenía que abonar la franquicia pendiente si quería poner una reclamación. En lugar de darme una solución o responsabilizarse, intentaron trasladarme más coste todavía. Un servicio oficial de la marca debería dar confianza y calidad, pero lo que recibí fue todo lo contrario: falta de profesionalidad, poca seriedad y cero responsabilidad. Al final tuve que asumir un gasto adicional que nunca debería haber existido. No recomiendo este taller, y mucho menos confiar en Mercedes Mobility después de una experiencia tan decepcionante.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Alejandro, Lamentamos mucho saber que tu experiencia no fue la esperada. Entendemos lo frustrante que debe haber sido lidiar con esta situación. La calidad y la confianza son nuestras prioridades, y tu caso claramente no refleja eso. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
CARLOS GARCIA MARTINEZ
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Oscar Romeral Díaz
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Acudo hoy día 13 para solicitar información sobre financiación de un GLC 300 de y de un GLC 200 gasolina. Me asignan a un comercial, Carlos Pérez. Me informa que del GLC 300de tienen en stock unidades de sobra para entregar en todos los colores. Me da presupuesto, importes del vehículo financiado, etc. Hasta ese momento, el trato es profesional y sin ninguna pega por mi parte. El problema viene cuando le solicito la misma información sobre el GLC 200 gasolina, modelo del que no hay ninguno en stock y cuyo plazo de entrega se va a 5 meses. Deduzco que al pedirle información de este modelo más "económico" piensa que no va a poder aligerar el stock importante del otro modelo, el más caro. Es en ese momento cuando me dice que cuando llegue a mi casa, me meta en el configurador y que allí lo haga. Mi cabreo es importante y le explico que como comercial de Mercedes, debe ser su obligación el darme la información por mí solicitada estando allí presente con mi hijo.Un trato vergonzante. La pena es que mi hijo haya tenido que presenciar dicha situación. Una y no más.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Oscar, Lamentamos sinceramente la experiencia que tuviste en nuestra concesionaria. No es la atención que queremos ofrecer a nuestros clientes. Entendemos lo frustrante que debe ser no recibir la información adecuada, especialmente cuando estás acompañado de tu hijo. Tomamos tus comentarios muy en serio y revisaremos la situación con el equipo para mejorar nuestro servicio. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
David Rubio Segura
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular el trato recibido por Carlos Pérez y Hugo Virgos a la hora de la compra y la entrega de mi vehículo. Muy profesionales
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola David, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Carlos y Hugo fue espectacular. Siempre nos esforzamos por ofrecer un trato profesional y cercano. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Alfonso Marco
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compramos el coche allí y contratamos el servicio de mantenimiento que se paga mensualmente. Los tres primeros años estupendo con la revisión y el trato. Al cuarto año, después de tener pagado dicho contrato ocho meses al hacer la revisión nos dicen que nos hemos excedido del kilometraje y pretenden cobrarnos 1350 euros más el coche de sustitución (en la primera revisión uno de sus comerciales nos dijo que no nos preocuparamos que el servicio se ajustaría a los km realizados progresivamente), por lo que indignados y con la sensación de que nos estaban estafando (hoy le tocaba la primera revisión importante al coche), hemos llevado el coche a un taller ajeno a Mercedes y dicha revisión no supera los 400 euros, (la mitad de lo pagado anualmente con ellos). Así qué, han perdido unos clientes para los restos. Tengo que añadir también, incluido con el chico que me atendió hoy, que el trato personal siempre ha sido de diez, desde las chicas de la recepción hasta los comerciales que nos han atendido.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Alfonso, Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia con nuestro servicio de mantenimiento. Es comprensible que te sientas decepcionado, y agradecemos que compartas tus preocupaciones. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible y valoramos tu comentario sobre el trato del personal. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Un saludo cordial, Mobility-Centro Las Rozas
Alvaro Rodriguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Gracias por tus comentarios, Alvaro Rodriguez! Nos alegra que hayas disfrutado trabajando con nosotros. Tus palabras nos inspiran a mejorar cada día. Si tienes alguna sugerencia o idea adicional, ¡estamos siempre dispuestos a escucharla!
Jesus Rocamora bayon
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Hugo Virgós y Carlos García por la gestión y amabilidad.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Jesús, Nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia con Hugo y Carlos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Un saludo! El equipo de Mobility-Centro
Nicolás De Marco
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de CARLOS y HUGO
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Nicolás, ¡Nos alegra mucho saber que Carlos y Hugo te brindaron una atención excelente! Siempre estamos aquí para hacer que tu experiencia con nosotros sea la mejor posible. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Jorge Martínez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato de Carlos Cristobal fue realmente bueno. Muy recomendable.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Jorge, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Carlos Cristobal fue tan positiva. Siempre nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio. ¡Gracias por recomendarlo! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Javier Gúrpide Hermosilla
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico Miguel e Ignacio!!!!, ha sido una operación comercial impecable!!!, un 10. 👌
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Javier! Nos alegra mucho saber que te has sentido así con el servicio de Miguel e Ignacio. Siempre estamos aquí para ofrecerte lo mejor. ¡Disfruta de tu experiencia con tu nuevo Mercedes! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas.
Lola Garcia Velo
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fuimos a informarnos para comprar un coche que teníamos decidido, más de 20' esperando a que alguien se molestará en preguntar que hacíamos allí. Desastroso el servicio.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lola, sentimos mucho que tu experiencia no haya sido lo que esperabas. Claramente, no cumplimos con nuestros estándares de atención. Apreciaríamos mucho saber más sobre lo ocurrido para poder mejorar. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de atenderte como mereces. Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Javier Dieguez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
He entregado mi vehículo para reparar hace más de dos meses. Me lo han devuelto en malas condiciones y sucio. Aparte del presupuesto tan elevado, me lo han intentado devolver con problemas evidentes del capó y de los sensores de proximidad que pitaban constantemente. Es una vergüenza que Mercedes de un coche en esas condiciones y además sin lavar después de haber hecho una queja. Sinceramente no recomiendo dicho concesionario porque no da garantías de nada. Saludos.👎
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Javier, Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Es inaceptable que tu vehículo haya sido devuelto en esas condiciones y agradecemos que nos lo hagas saber. Trabajaremos para resolver estas cuestiones y mejorar nuestros procesos. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Un saludo cordial, Mobility-Centro Las Rozas
Elio Díaz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Carlos y Hugo
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Elio! Nos alegra mucho saber que la atención de Carlos y Hugo fue de tu agrado. Siempre buscamos brindar el mejor servicio posible. ¡Esperamos verte pronto en Mobility-Centro! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Hector Casado
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la atención y el trato del equipo de Mercedes. A la altura si no mejor que el coche. Y una mención especial a Hugo, inmejorable.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Hector, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Es fantástico que hayas destacado la atención de Hugo, le haremos llegar tus comentarios. Siempre buscamos brindar un servicio excepcional que esté a la altura de nuestros vehículos. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Susana Ballesteros
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupendos, Alberto y Hugo Vigos muy profesionales en todo, asesoramiento, explicación y entrega del vehículo. Muchas gracias
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Susana, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Alberto y Hugo fue estupenda. Nos esforzamos por brindar un servicio profesional en cada paso del proceso. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Nuria Ramos
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Alberto Pastor y Hugo Virgos por la profesionalidad y el trato recibido . Todo han sido facilidades . Ofrecen una gran imagen de Mercedes .
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Nuria, Nos alegra saber que tu experiencia con Alberto y Hugo fue tan positiva. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y el trato más amigable. ¡Gracias por tu comentario tan bonito! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Felix Ballesteros
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compramos un Mercedes Benz modelo V220 semi nuevo, en el mes antes de finalizar la garantía, se avería el motor. Lo llevamos a Mobily Centro las Rozas. El coche se tira mas de 3 meses en el taller, sin coche y problemas para que nos dieran uno de sustitución al que teníamos derecho por la póliza de Real Garant, otra empresa que se desentendió totalmente del asunto. Por fin nos entregan el coche y al mes estando de viaje se vuelve a averiar, al menos reconocen que era la misma avería. En fin otra odisea para la repatriación a Madrid nuestra y del vehículo. Otro mes mas sin coche. En resumen, JAMAS volveremos a comprar un MB y menos a Mobility Centro, como profesionales son unos incompetentes.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Felix, Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con tu V220 y entendemos lo frustrante que ha sido todo el proceso. Te aseguramos que estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios y hemos tomado nota de tu situación para abordarla adecuadamente. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
emilio lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Hugo Virgos y María González por la entrega Un saludo
eva cid anton
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias Hugo por explicarnos tan bien y con tanta paciencia todas las funciones del coche y por tu gran amabilidad
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Eva, Nos alegra mucho saber que Hugo te brindó una excelente atención y te ayudó a comprender las funciones de tu coche. Siempre estamos aquí para hacer que tu experiencia sea la mejor posible. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Juan José Mesía
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Ana y Hugo excepcional trabajo y atención.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Juan José! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Ana y Hugo fue excepcional. Siempre estamos aquí para ofrecer el mejor servicio. ¡Te esperamos pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
J.A. T.F.
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Maria y Hugo por nuestras explicaciobes. Sois muy atentos
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola , Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva y que María y Hugo te brindaron la atención que mereces. ¡Siempre estamos aquí para ayudarte! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Vidal De Teresa
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso trato de Hugo y Carlos Cristóbal.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Vidal! Nos alegra saber que tu experiencia con Hugo y Carlos Cristóbal fue tan positiva. Siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. ¡Te esperamos pronto en Mobility-Centro! Saludos, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Daniel Martin
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy poco recomendable para pasar revisiones. No tienen ninguna rigurosidad con las citas que tienen.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría analizar lo sucedido y buscar una solución. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle.
Eugenia Gibanel Sanz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica atención de Hugo y Néstor. Gracias por todo.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Eugenia, Nos alegra mucho saber que recibiste una atención fantástica de parte de Hugo y Néstor. Siempre estamos aquí para ayudarte. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Hugo Virgos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Patricia Roël Hidalgo
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre todo, después de venderme un coche de segunda mano con una quemadura en un asiento y tener 3 días el coche parado para cambiar unas ruedas, después de tener la cita previa desde los tres meses anteriores, dejamos de ir porque ni Miguel Florencia ni Sergio daban razón ni se ponían al teléfono. Lo llevamos a otro concesionario, Alhambra, por un problema con el limpiaparabrisas y nos han dicho que ese coche había tenido un golpe antes de la venta, y nos sacaron un amasijo de cables con cinta aislante que es como habían arreglado esa chapuza....nos ha costado un buen dinerito el arreglo. Lo dicho, IMPRESENTBLES! Espero que sus coches funcionen bien y no les den problemas!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos mucho saber acerca de tu experiencia, Patricia. No es lo que queremos para nuestros clientes y entendemos tu frustración. Te agradecemos que nos lo cuentes y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Gisela Saladino
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y asesoramiento profesional especialmente a Oscar Pascual y Hugo Virgos , os recomiendo !!!!!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Gisela! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con Oscar y Hugo fue tan positiva. Siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor atención. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Lola Correa
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Jose Manuel Varela
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nes
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención brillante, buen sitio, rápidos y eficaces. Cumplieron con los plazos y el coche me lo entregaron perfecto, muchas gracias.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Nes! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Es genial que estés satisfecho con la atención y la entrega de tu coche. Si necesitas algo más en el futuro, aquí estaremos para ayudarte. Un saludo, Equipo de Mobility-Centro
marta delgado
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero felicitar en particular el trato recibido de Jorge Martín, product expert, y a Roberto Jimenez, comercial que por segunda vez me ha atendido en un renting con enorme eficacia.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Marta, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Jorge y Roberto ha sido tan positiva. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y es genial que lo hayan logrado contigo. Esperamos verte de nuevo pronto para cualquier otra necesidad que tengas. ¡Saludos! El equipo de Mobility-Centro
Urbano Moreno
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo resuelto y explicado perfectamente.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Urbano! Nos alegra saber que todo se resolvió y que la explicación fue clara. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Yolanda Blanco rico
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Eduardo Sabaris
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Car Salamanca
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo trato y explicacion
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Nos alegra mucho saber que tuviste una buena experiencia con nosotros! Siempre estamos aquí para ofrecerte la mejor atención y aclarar cualquier duda. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Pablo V
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención al cliente y servicio excepcional.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Pablo! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de nuestra atención y servicio. Siempre estamos aquí para ayudarte. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Rodrigo Vivar Maza
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal trato. Muy descontento. No lo vuelvo a llevar ahí. Mucha decepción. Nunca pude imaginar como una marca como Mercedes puede tratar de tal mal modo.
Machu Fernandez Ruiz de Lara
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Machu! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de nuestro servicio. Siempre estamos aquí para ayudarte con lo que necesites. ¡Hasta la próxima! Saludos, El equipo de Mobility-Centro.
Federico Samos
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
luis rodriguez oliva
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Reseña especial para el comercial Oscar Pascual un gran profesional destacado, no tienes que preocuparte de nada él te informa y busca lo más acorde a tu necesidad incluida la financiación . El próximo vehículo sin dudar se lo compraré de nuevo a él y es evidente que lo recomiendo a cualquier persona que quiera adquirir un Mercedes …a un quedan buenos vendedores que se nota tener pasión por su trabajo, gracias Oscar
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Luis! Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con Oscar Pascual. Su dedicación y profesionalismo son realmente un valor añadido para nuestro equipo. Estamos encantados de que hayas encontrado el vehículo perfecto y que pienses en nosotros para futuras compras. ¡Gracias por recomendar a Oscar! Te esperamos en Mobility-Centro para cualquier necesidad que tengas. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro.
german camarero cuadrado
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre atención genial!!!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola German! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Siempre estamos aquí para brindarte la mejor atención. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Alfonso Sanchez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de todos los empleados desde Diego hasta Carlos el comercial que me gestiono la operación y todos los demás, primera revisión trato excelente y cumpliendo con los plazos.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Alfonso, Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Nuestro equipo, desde Diego hasta Carlos, se esfuerza por brindar un servicio excepcional y es genial ver que cumplimos con tus expectativas. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Armen Tadevosyan
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi vehículo a este taller para realizar una codificación del faro, ya que no funcionaba correctamente. Durante el procedimiento, dañaron la pintura del parachoques, haciendo saltar la laca. Al reclamar, su respuesta fue que el parachoques “no estaba bien pintado”, sin asumir responsabilidad por el daño ocasionado. Además, me ofrecieron un presupuesto cercano a los 3.000 € para cambiar el faro y los controladores. Decidí acudir a otro taller, donde por tan solo 200 € solucionaron el problema instalando nuevos controladores, y el faro volvió a funcionar perfectamente. No recomiendo este taller. No solo intentaron cobrarme una suma excesiva por una reparación innecesaria, sino que además no tuvieron el más mínimo cuidado con el vehículo.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Armen, Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia y el daño a la pintura de tu parachoques. No es lo que deseamos para nuestros clientes y tomamos muy en serio estas situaciones. Apreciamos que nos compartas tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Nos gustaría abordar tu caso y encontrar una solución. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com para que podamos atenderle personalmente. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
MJ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tardan mucho tiempo en reparar cosas sencillas, no tienen ningún detalle con los clientes y las revisiones muy superficiales no revisan ni la presión de los neumáticos y siempre sacan algo para cobrarlo a parte. Más que un servicio oficial parece un taller de poca monta. Nada recomendable
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Carlos Garrido
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendieron muy bien, 100% recomendable.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Carlos! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que te sentimos bien atendido. ¡Gracias por tus recomendaciones! Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Piccola madrid
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Revisión rápida y boen
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Piccola Madrid! Nos alegra saber que tu revisión fue rápida y buena. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio. ¡Te esperamos de nuevo pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas.
David |Samaki Safaris
hace 10 meses - 2 (Experiencia negativa)
Llevamos un coche al taller el pasado 7 de mayo para reparar un golpe de chapa. No se trataba de nada complejo, ni implicaba trabajo de bancada ni reparaciones especiales. Aun así, nos dieron como fecha estimada de entrega el 29 de mayo… ¡22 días para un arreglo sencillo! Consideramos que diez días deberían ser más que suficientes para este tipo de trabajo, pero con el vehículo ya en el taller, decidimos aceptar el plazo. Llega el 29 de mayo y no recibimos ninguna noticia, así que llamamos para informarnos. Para nuestra sorpresa, nos dicen que la nueva fecha estimada de entrega será a mediados de junio. ¿Cómo es posible? ¿Otros 15 días más sin explicación alguna? Ante esta situación, expresamos que el retraso nos parece inaceptable y solicitamos al menos un coche de sustitución. Nos dicen que escalarán la solicitud y nos darán una respuesta, pero al día 6 de junio seguimos sin noticias por su parte. Sinceramente, la impresión que nos llevamos es de una gestión deficiente. Da la sensación de que aceptan más vehículos de los que realmente pueden atender. Lamentablemente, todo apunta a que tendremos que buscar otro taller Mercedes para futuras reparaciones. En respuesta a vuestra contestación, no soy yo quien debe llamaros ni mandaros un correo. Como digo, quedasteis vosotros en contactarme con una alternativa. Pedí muy claramente un coche de sustitución para cubrir el tiempo extra que os habeis tomado. Así de pronto, ya me dejasteis sin coche para el puente de Mayo. No quiero perder ya más mi tiempo en correos y llamadas que no sirven para nada. Si tenéis una solución contactarme con ella, que a lo que os comprometisteis.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola David, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con la reparación de tu vehículo. Entendemos lo frustrante que es una espera prolongada y la falta de comunicación. Estamos revisando lo sucedido para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Nos gustaría ofrecerte una solución y asegurarnos de que recibas la atención que mereces. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com para que podamos atenderle personalmente. Gracias por tu paciencia. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Limpieza Superior 360
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excepcional!!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola! Nos alegra mucho saber que has tenido un servicio excepcional. Siempre buscamos ofrecer lo mejor a nuestros clientes. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, Equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Sonia C.P
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría analizar lo sucedido y buscar una solución. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle.
PATIDIFUSA PATIDIFUSA
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable y profesional
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Nos alegra mucho que pienses así! Nuestro equipo siempre está aquí para ofrecerte la mejor atención. Esperamos verte pronto. Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Jesus DM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención comercial, incluso un sábado por la mañana. Es Mercedes y el concesionario está a la altura de la calidad precio que se supone a la marca.
Raúl Berrueco
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Liviu Lata
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
NURIA BECERRO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable, 100% recomendable!!!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Nuria! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue tan positiva. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Tino POVEDA PEREZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atención muy mala, compre un EQE SUV 500 en el mes de Julio del 2024, tuvo ya dos problemas una la dirección trasera y hace unos meses me salto fallo de líquido anticongelante uno de los vasos estaban vacíos y ahora llevo el coche a que le miren la maneta de apertura del coche del conductor que no me cierra y me dicen que no me corresponde por la avería que tiene un coche de sustitución. Creo que si el Coche tiene que estar en taller por lo que sea, estando en garantía que menos la cortesía de un coche de sustitución cuando al cliente le hace falta. Se me denegó rotundamente por el fallo que tiene el cual el el táctil de cierre no funciona. Muchas Gracias
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Tino, Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con tu EQE SUV 500. Entendemos lo frustrante que es tener problemas con tu coche, especialmente cuando aún está en garantía. Apreciamos tu comentario sobre la falta de un coche de sustitución; es algo que debemos mejorar y tu opinión es valiosa para nosotros. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Queremos garantizar que te sientas respaldado y satisfecho con nuestro servicio. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Caio Squirra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Carlos García. Destacar su profesionalidad y trato personal. El empeño en interesarse por lo que me preocupaba, y perseverancia en resolver todo con máxima agilidad, además de mantenerme informado en todo momento, es de aplaudir. Su capacidad para resolver dudas y ofrecer soluciones a medida demostró no solo un alto nivel de competencia, sino también un compromiso genuino con la satisfacción del cliente. Se nota que tiene pasión en lo que hace. Hugo Virgós. Demostró una atención inmejorable, brindándome el tiempo necesario para entender mi total desconocimiento sobre el coche eléctrico del cual hacía entrega. Me guió con profesionalidad y amabilidad en cada explicación sobre las innumerables características y funcionalidades del coche. Su dedicación y cercanía hicieron que me sintiera verdaderamente valorado como cliente.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Caio, Nos alegra mucho recibir tu comentario tan positivo sobre Carlos y Hugo. Es genial saber que su profesionalidad y dedicación hicieron que tu experiencia fuera tan satisfactoria. Siempre buscamos ofrecer un trato cercano y resolver todas las dudas de nuestros clientes. Te esperamos cuando desees seguir disfrutando de nuestros servicios. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas.
Rafael Villegas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tres meses para reparar el vehículo, atención al cliente cero y ya para colmo pretenden cobrarme el iva de la reparación que paga la compañía Mapfre. Unos impresentables y sin ninguna formación. no vuelvo más. El encargado para despedirle, menudo personaje. Mucha marca Mercedes pero mal en todo.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Rafael, Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia tan negativa con nosotros. Es inaceptable que la atención al cliente no haya estado a la altura y que haya habido confusiones con los cobros. Vamos a investigar lo que ha sucedido y esperamos poder corregir esta situación. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Saludos, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Adrián R.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
DEFICIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE Y FALTA DE PROFESIONALIDAD El pasado miércoles 12 me puse en contacto con este concesionario para obtener información sobre un Mercedes EQB 250 anunciado en coches.net. Me atendió Ignacio Nuevo, a quien expresé mi interés en el vehículo, señalando además mi intención de entregar el mío como parte del pago. Me solicitó fotografías para realizar la tasación, lo cual es comprensible, pero le indiqué que prefería acudir a un concesionario más cercano para una evaluación presencial y, al mismo tiempo, inspeccionar un modelo de características similares. Desde entonces, he recibido un absoluto silencio. Ninguna llamada, ningún mensaje, ninguna oferta. Nada. Resulta desconcertante que un concesionario que se dedica a la venta de vehículos muestre tal desinterés por un cliente potencial. La falta de seguimiento y comunicación transmite la sensación de que, lejos de estar interesados en cerrar una venta, actúan con una desidia impropia de un negocio que depende de la satisfacción de sus clientes. Al revisar otras reseñas, queda en evidencia que la deficiente atención no termina con la compra del vehículo, sino que se extiende al servicio postventa y al taller. Si la indiferencia es tan palpable antes de la adquisición, resulta inquietante imaginar el trato que reciben quienes ya han efectuado el pago. Si esta es su actitud cuando aún están intentando vender, ¿qué cabe esperar una vez que han cobrado? En definitiva, si busca un concesionario donde la atención al cliente, la seriedad y la profesionalidad sean valores fundamentales, este NO es el lugar indicado. No lo recomiendo en absoluto.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Adrián, Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Valoramos cada comentario y estamos comprometidos con mejorar nuestra atención al cliente. Es muy importante para nosotros que nuestros clientes se sientan atendidos y valorados. Haremos una revisión de lo ocurrido y nos gustaría tener la oportunidad de corregir esta situación. Te invitamos a que nos contactes directamente para poder atenderte como mereces. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro.
Arturo Ballester
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables y eficientes
DAVID LO MA
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
“Muy mala experiencia con este taller. La atención al cliente deja mucho que desear, ya que el personal parece desinteresado y poco dispuesto a ayudar. Dejé mi coche para una reparación y, además de tardar más de lo prometido, me lo devolvieron sin estar totalmente reparado. Cuando intenté reclamar, simplemente se desentendieron y no ofrecieron ninguna solución. No es lo que se espera de un concesionario oficial de Mercedes. Definitivamente, no volveré.”
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola David, Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia en nuestro taller. Nos preocupa que no hayas recibido la atención que mereces y que tu coche no haya sido reparado a la perfección. Esto no refleja nuestros estándares, y queremos solucionar este inconveniente. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Saludos, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Guillermo JM
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, rápidos y atentos.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Guillermo! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Siempre buscamos ofrecer un servicio ágil y personalizado. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Pau Motorbeach
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima calidad de taller. 15 días el vehículo en el taller, diciéndome que pase a recogerlo porque estaba arreglado el problema de codificación que tenía la llave y cuando llego sigue con el mismo problema y me arreglan y cobran otras cosas que no tenía. Mejor buscar otro taller independiente que concesionario oficial y menos este. 15 días sin vehículo y sigue como estaba. Bueno con una pila de mando nueva que no necesitaba y que no han querido devolver, entre otras cosas.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Pau, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nuestro taller. Entendemos lo frustrante que debe ser dejar tu vehículo tanto tiempo y que no se resuelva el problema. Queremos aclarar que nuestro objetivo es brindar el mejor servicio posible, y es evidente que en esta ocasión no hemos cumplido con tus expectativas. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Tu opinión es muy importante para mejorar nuestros procesos. Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Jesus
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Poco profesionales
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, Jesús. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional en todo momento y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar. Nos gustaría tener la oportunidad de solucionarlo. Saludos, El equipo de Mobility-Centro
Richard
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super. Profesional y amables
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Richard! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue tan positiva. Nuestro equipo siempre se esfuerza por ofrecer un servicio profesional y amable. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Enrique Carrascal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me han recepcionado el coche en una incidencia, llegó con grúa y en un par de días todo resuelto. Febomenal
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Enrique, ¡Qué alegría saber que todo se resolvió tan rápido! Nos esforzamos para que estas situaciones se manejen de la mejor manera. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Aerodifusión Paseos en Globo Madrid y Segovia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Sergio Pascual
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Juan Luis Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hice una visita para infórmame de varios modelos que vi en su página web, y me atendieron muy bien, fueron muy amables, y se preocuparon en todo momento por mis necesidades.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Juan Luis! Nos alegra saber que tu visita fue tan positiva y que nuestro equipo pudo atenderte de la mejor manera. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites y encontrar el modelo perfecto para ti. No dudes en visitarnos nuevamente si tienes más preguntas. Saludos, Mobility-Centro | Las Rozas
Andoni Alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Eva Nunez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones magníficas y el personal super atentos. Hugo nos explicó todas las funciones y nos dio muchísimos consejos ya que es el primer coche eléctrico que adquirimos (EQE350). Alberto fue el que nos lo vendió y todo perfecto también. Gracias !!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Hola Eva, ¡Qué alegría leer tu reseña! Nos complace que las instalaciones y la atención del equipo te hayan impresionado. Hugo y Alberto son grandes profesionales y siempre están dispuestos a ayudar. ¡Disfruta de tu nuevo EQE350 y cualquier duda que tengas, aquí estamos! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro
Enrique Rico
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, como de costumbre. Muy recomendable el servicio de mantenimiento de Mobility centro Las Rozas.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Enrique! Nos alegra saber que todo ha ido perfecto y que estás satisfecho con nuestro servicio de mantenimiento. Siempre estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excepcional. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
rafael
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Alfons “PremiumVo.com”
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Actualizo: tres meses más tarde, aún no han encontrado la solución al problema, de que me hayan cobrado un mantenimiento que no han realizado. Entiendo que debe ser un tema muy complejo de solucionar, imagino que no entraba en sus planes, que yo descubriera su negligencia, y ahora no saben que hacer ni que decir, y igual esperan que con su silencio, me canse y lo pague por segunda vez, pero esto no va a suceder, después de las redes sociales, van los tribunales. Seria complicado encontrar gente menos profesional, te cobran por un mantenimiento, que luego no realizan, lo terminas descubriendo, y lejos de darte una solución lo más rápida posible al problema, para no darle mucho bombo a su negligencia , siguen sin responder, sin dar la cara, y sin dar ninguna solución. Imagino que esperan a que te canses y pagues por segunda vez el mantenimiento que ellos no han sabido/ querido hacer, pero si han sabido cobrar. Es una vergüenza que este sea el trato en un concesionario Mercedes habiéndote gastado más de 80mil € .
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Estimado Alfons, Lamentamos profundamente saber sobre su experiencia insatisfactoria con nosotros. En Mobility-Centro, nos esforzamos por ofrecer el más alto nivel de servicio y calidad a nuestros clientes, y es evidente que en su caso no hemos cumplido con nuestras propias expectativas. Agradecemos sus comentarios, ya que son esenciales para mejorar nuestros procesos. Nos gustaría resolver esta situación de manera inmediata. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Nuevamente, le pedimos disculpas por los inconvenientes causados y esperamos poder recuperar su confianza. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Ángel García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y muy profesional
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Ángel! Muchas gracias por tu excelente reseña. Nos alegra saber que has recibido un trato profesional en Mobility-Centro. Nuestro objetivo es siempre ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Un saludo!
Miguel Angel Bustos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy cuidada. Servicio de mecánica muy profesional.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Miguel Angel Bustos! Muchas gracias por tu excelente reseña y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido una atención cuidada y que nuestro servicio de mecánica ha sido de tu agrado. En Mobility-Centro trabajamos constantemente para ofrecer la mejor atención y servicios a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Saludos!
Paris Lugo Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Hugo Virgós y el trato fue excelente, mandaré a más personas interesadas en Mercedes a este concesionario a que pregunten por él para que los atienda 😁
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Muchas gracias, Paris Lugo Rodríguez! Nos alegra saber que tu experiencia con Hugo Virgós fue excelente. Apreciamos mucho que recomiendes nuestro concesionario a tus amigos y familiares. Aquí estaremos para ayudarles con todo lo que necesiten sobre Mercedes-Benz. ¡Esperamos verlos pronto! 😊
Mohssin Salama
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias Hugo Virgós. Trato excelente!!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Mohssin! Muchísimas gracias por tu reseña y por tus amables palabras hacia Hugo Virgós. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excelente. Siempre estamos aquí para ayudarte. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Saludos, Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
alejandro gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de Hugo Virgós, nos explicó el coche perfectamente y con mucha paciencia, a demás, nos ayudó bastante con las dudas que teníamos con las cargas de nuestro coche eléctrico
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Alejandro! Muchas gracias por tu maravillosa reseña y por dedicar tiempo a compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que Hugo Virgós pudo brindarte un excelente servicio y resolver tus dudas sobre tu coche eléctrico. En Mobility-Centro, nos esforzamos por ofrecer atención de calidad y asesoramiento personalizado a nuestros clientes. Si necesitas más ayuda o tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Saludos cordiales, Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Roxana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia maravillosa gracias a Hugo, un gran trabajador y muy enterado del tema. No tuvo problemas en explicarle todo a mi madre, con lo poco que sabe de rumano. Nos hizo mucha ilusión que intentara explicarlo en nuestro idioma nativo. Muchas gracias Hugo!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Roxana! Muchas gracias por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con Hugo fue tan positiva y que pudo ayudar a tu madre explicándole todo de manera clara, incluso en su idioma nativo. En Mobility-Centro siempre nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y escuchar a nuestros clientes es una prioridad. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Un cordial saludo!
Alfons Lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Actualizo mi comentario : 2 meses hace ya que espero a que me respondan, me cobran una revisión que no hacen, aceptan el error, pero dos meses después de llamarles, escribirles, hablar con su departamento de atención al cliente, aún no me han dado respuesta. No entiendo como se puede ser tan impresentables. Simplemente un servicio lamentable, contratas y pagas un mantenimiento, que se realizan en este concesionario, te enteras por otro concesionario también de la marca, de que no se ha realizado correctamente, olvidando algo tan importante como el cambio del ATF de la caja de cambios, o tan sencillo como los filtros, y aun admitiendo que ha sido un error suyo, no te dan ninguna solución. Pero lo que es peor de todo, es que llamas a atención al cliente de Mercedes, y ellos no pueden hacer nada más que notificarlo al concesionario, y esperar a que respondan. y así me tienen desde diciembre del año pasado. Es vergonzoso que este sea el trato de una marca, que quieren vender como "premium", sin comunicación entre ellos, ni capacidad de resolución. Ahora te mandan mensaje de a atención al cliente, y pierdes el tiempo explicándoles el caso, porque siguen sin darte ninguna solución.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Estimado Alfons Lopez, Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con nuestro servicio. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y es evidente que en este caso no hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos que nos hayas informado sobre estas fallas en el mantenimiento de tu vehículo, y queremos asegurarte que tomamos muy en serio tus comentarios. Nos gustaría investigar a fondo este asunto y buscar una solución apropiada para ti. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder resolver este asunto de la mejor manera posible. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes y esperamos poder atenderte adecuadamente. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
debora recuero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha atendido Hugo… muy agradable y fenomenal el trato … muchas gracias
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Debora! Muchas gracias por tu amable comentario. Nos alegra saber que Hugo te brindó un excelente servicio y que quedaste satisfecha con la atención. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte pronto en Mobility-Centro! Saludos cordiales.
Ernesto Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hugo nos atendió muy bien. Se las sabes todas. Volveremos
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Muchas gracias, Ernesto! Nos alegra saber que la atención de Hugo fue de tu agrado. Esperamos verte pronto de nuevo en Mobility-Centro. ¡Un saludo!
Pablo Ruiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He tenido varios modelos de Mercedes y siempre he ido a concesionario oficial así que viviendo en Las Rozase vine a éste para solucionar unos problemas. El trato fue excelente, muy amables y atentos y el centro está impecable. Pero en tema de mecánica y organización fue un desastre. Lo primero es que saqué cita con antelación para dejar el coche y luego resulta que varios días después todavía no habían empezado con él lo que me supuso estar sin coche sin que se estuviera reparando. Luego empezaron a cambiar piezas, nada baratas, que deberían de haber solucionado el problema. El caso es que cada pieza cambiada no solucionaba nada y me tocaba volver para que me dijeran que había que cambiar otra pieza distinta, que tampoco solucionó el problema. El colmo fue que me cambiaron algunas piezas y me pusieron piezas usadas de otros modelos, algo de lo que me enteré al irme a otro taller.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Estimado Pablo Ruiz, Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria y agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir su opinión. Nos alegra saber que recibió un trato amable y que nuestras instalaciones le parecieron impecables, pero entendemos su frustración respecto a los problemas mecánicos y la organización en la reparación de su vehículo. Agradeceríamos la oportunidad de resolver sus inquietudes. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Carlos García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y buena atención. Fui para hacer una revisión y me han tenido el coche a tiempo, lavado y reluciente.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Carlos! Muchas gracias por tu comentario y por calificarnos con 5 estrellas. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio rápido y la atención brindada. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mobility-Centro! Saludos, El equipo de Mobility-Centro.
Blanca Alonso-Sanudo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia y servicio de 10
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Muchas gracias, Blanca! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido de 10. En Mobility-Centro trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Esperamos verte pronto. ¡Un saludo!
Juan Carlos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención y rapidez excelentes
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Juan Carlos! Muchas gracias por tu comentario y por la excelente calificación. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue satisfactoria y que recibiste una atención rápida y de calidad. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Saludos, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas.
Australasia Playa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, particularmente en la recepcion de vehículos
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Juan Antonio de la Estrella González
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una Experiencia Decepcionante y Abusiva. Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Mi experiencia con este taller ha sido un auténtico despropósito de principio a fin. Me tuvieron esperando dos semanas por una pieza que supuestamente tenían localizada, pero lo peor vino después. Me convencieron previamente para contratar un plan de mantenimiento con la promesa de que prolongaba la garantía dos años más y que cubriría las reparaciones. Mentira. Cuando por fin llevé el coche, me dijeron que en 20 minutos estaría listo. Otra mentira. Estuve esperando más de una hora sin que nadie diera explicaciones. Y aquí viene el colmo: al final del “servicio”, sin previo aviso, me presentan una factura por la reparación sin haberme dado antes ningún presupuesto. ¿No estaba cubierto por el plan que ellos mismos me vendieron? La única respuesta fue la frase que repiten como un disco rayado: “Eso no entra en las coberturas del contrato.” Ni una explicación clara, ni una solución, solo excusas y evasivas. Mención especial para la mujer de recepción, cuyo trato fue absolutamente vergonzoso. Soberbia, prepotente y con comentarios fuera de lugar. En lugar de informar o ayudar, su actitud fue de total desprecio hacia el cliente. Empatía cero, educación menos aún. Para rematar, fuera del taller me entero de que podría haber dado un parte al seguro, algo que, por supuesto, nadie en el taller se molestó en decirme. No les interesa ayudarte, solo facturar y sacarte el dinero. Si valoras tu tiempo, tu dinero y un trato digno, evita este taller a toda costa. Jamás volveré.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Estimado Juan Antonio, Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro taller no haya estado a la altura de sus expectativas y que haya enfrentado estos inconvenientes. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Agradecemos su comprensión y esperamos poder rectificar esta situación. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas
Amador Preferido
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estuve hace un mes más o menos para informarme sobre un vehículo y la verdad es que desgana que me mostró el vendedor, parecía que me estaba haciendo in favor. Me he comprado un Volvo. Bye.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Estimado Amador Preferido, Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia negativa en nuestro concesionario. En Mobility-Centro, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente y parece que no cumplimos con nuestras propias expectativas en su caso. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Agradecemos su comprensión y esperamos poder rectificar esta situación. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro.
maria belen diaz fuentes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Hugo Virgos y es tal la eficiencia que no dejaremos de volver a contar con su ayuda. Muy resolutivo gracias.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Maria Belen! Muchas gracias por tu excelente reseña. Nos alegra saber que Hugo Virgos te brindó un servicio tan eficiente y resolutivo. Estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. ¡Hasta pronto y un saludo de todo el equipo de Mobility-Centro!
Jose I. Herrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención De Santiago y de todo el personal.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Muchas gracias, Jose! Nos alegra saber que tu experiencia con Santiago y nuestro equipo fue tan positiva. Siempre estamos aquí para ofrecerte la mejor atención. ¡Esperamos verte pronto en Mobility-Centro!
Dani King
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nos tardaron mucho en atender y dejamos los datos quedando en que nos llamaría la comercial. Nunca nos llamó, y además intentamos pedir una oferta por la web de un GLC y tampoco nos llamaron ni nos enviaron ningún correo. Vergonzoso… si forzáis a solicitar oferta por la web por lo menos aseguraros que alguien llame…
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Estimado Dani, Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Entendemos lo frustrante que debe haber sido no recibir la atención adecuada y la falta de seguimiento en su solicitud. Su comentario es muy valioso para nosotros y trabajaremos para mejorar nuestro servicio al cliente. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle. Nos gustaría asegurarnos de que su próxima experiencia con nosotros sea positiva. Gracias por hacernos llegar sus comentarios. Atentamente, Mobility-Centro Las Rozas
Isma Muñiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El horario de taller es incorrecto o incierto, el taller cierra a las 15:30 por que se van los mecánicos (que sigue abierto hasta las 18:00 pero solo para recibir- entregar coches) mi caso una revisión para un eléctrico que supuestamente es breve, 45 min según mecánico, lo entregas a las 15:00 y hasta el día siguiente no lo tienes.. opciones de que te den un coche de sustitución… si lo tienen??no lo ofrecen, me imagino que lo tendrás que llorar… El parking está lleno de vehículos, no disponen de zona reservada para entregar el vehículo, y el servicio brilla por su ausencia, esperemos que el coche me lo devuelvan bien… Si llego a leer las reseñas antes no lo llevo… me busco otra opción aún que sea más lejos… Pd: si llego a saber que no lo iba a tener en el día está claro que no lo entrego.. pero después de esperar 2 semanas para la revisión, me como mi opinión y lo entrego… Pd2: se trata de que la reseña llegue a quien se encargue.. no de hundir a la empresa con la puntuación.. está claro que el puntaje es ironía prefiero que se lea y se comprenda la queja
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Estimado Isma Muñiz, Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la información sobre nuestros horarios y el servicio que recibió no haya estado a la altura de sus expectativas. Valoramos mucho su opinión y entendemos su frustración respecto a la entrega del vehículo y la disponibilidad de coches de sustitución. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre la falta de claridad en nuestros horarios y la gestión del taller. Su feedback nos ayudará a mejorar y a ofrecer un servicio más eficiente en el futuro. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado y esperamos poder recuperar su confianza en su próxima visita. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder resolver este asunto de la mejor manera posible. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
JESUS MANUEL BARAJAS MORENO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En una sola palabra, fatal. Pésimo.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Estimado Jesús Manuel Barajas Moreno, Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Su opinión es muy importante y la tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder resolver este asunto de la mejor manera posible. Atentamente, Mobility-Centro Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Pablo Schröder
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Carlos Moretón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención en postventa. Siempre que he ido, trato excepcional
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Carlos! Muchas gracias por tu calificación de 5 estrellas y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido una atención excepcional en nuestra área de postventa. Siempre estamos comprometidos a ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Esperamos verte pronto en Mobility-Centro. ¡Saludos!
Leon Sciarone
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vaya horror. Tardan muchisimo en atenderte y las revisiones tardan también mucho. Parece un hospital publico... Iria a cualquier otro concesionario que a este...
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Estimado Leon Sciarone, Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido la esperada. Apreciamos su feedback y entendemos que la espera puede ser frustrante. Nuestro objetivo es mejorar continuamente y su opinión es muy valiosa para nosotros. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico atencion.cliente@mblcentro.com para que podamos atender sus inquietudes y encontrar una solución. Esperamos poder servirle mejor en el futuro. Atentamente, Equipo de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Carlos Rodríguez Galicia
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Le agradecemos enormemente su valoración. Nos alegra haberle brindado una experiencia satisfactoria y esperamos poder seguir superando sus expectativas en el futuro.
EDUARDO ROMERO
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tras la publicación de mi reseña del servicio recibido con el personal de su concesionario sigo muy insatisfecho con el personal de Mercedes y con lo que representan de la misma. Tras la reseña publicada, me ocurre lo siguiente: Al ir a recoger la documentación del vehículo (tras más de 1 mes y medio de espera, nos comentaron que en 2/3 semanas máximo la tendríamos) nos encontramos con el comercial D. Diego Calleja. Nos recibió de una manera que no es acorde a la empresa a la que representa… Nos entregó los tornillos antirrobo en mano (digo yo, qué mínimo que nos lo instalasen, pero bueno…), a lo que se comprometió de palabra. Imaginamos que lo llevó a efecto tras la mala reseña, puesto que ya dejó de contestar mensajes que le enviábamos. Adicionalmente, se comprometió a regalarnos las 4 revisiones de mantenimiento que le correspondan al clase C en los 4 años de duración del contrato, pues bien, si no nos llegamos a dar cuenta cuando nos íbamos, solo había 3 revisiones en el documento que nos entregó….nos fuimos totalmente confiados de que constaban las 4. Volvimos al concesionario y tras ponernos algunas trabas, accedió a rectificar hasta en 3 ocasiones el documento redactado. No creo que sea lo que uno espera de una marca de coches como Mercedes, con un cliente que es su tercer coche y tras todos los inconvenientes y problemas que nos hemos encontrado en la compra de los dos últimos en su concesionario. Edito mi reseña, por que creo que esto sigue sin ser de recibo…. Hoy 30 de diciembre y tras haber ido a instalar los tornillos antirrobo que tan amablemente nos dió el Sr D. Diego Calleja, resulta que lo único que era antirrobo es la llave especial del kit, por qué los tornillos “antirrobo” son los de algún otro coche al que se los han desmontado… si al menos hubiesen sido nuevos.. Ya no sé cómo referirme al trato recibido, no sé si ha sido una vacilada del vendedor, o un terrible error al entregarme el kit de tornillos…. Todo esto lo pueden comprobar en las fotos adjuntas. Como me pidieron atentamente del servicio de atención al cliente que contactara con ellos, pues lo hice, y aún sigo esperando que se dignen a contestarme. Si su objetivo es la “SATISFACCIÓN DEL CLIENTE”, en este caso no ya les digo que NO. Espero se pongan en contacto con nosotros, que tienen los datos necesarios para ello.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Estimado Eduardo Romero, Lamentamos profundamente la experiencia negativa que ha tenido con nosotros. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Entendemos lo frustrante que ha sido la demora en la entrega de su Clase C y pedimos disculpas por la falta de información y el malentendido que han surgido en el proceso. Nos comprometemos a revisar su caso con el equipo para asegurarnos de que se cumplan las promesas realizadas por nuestro comercial, Sr. Diego Calleja. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarle. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro correo atencion.cliente@mblcentro.com para que podamos resolver esta situación lo antes posible. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
El_Gigi 81
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial!!!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Gracias por su confianza y por su fantástica valoración! Nos anima a continuar ofreciendo un servicio de calidad. ¡Esperamos volver a verle pronto!
Tonii Tamayo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantado con el servicio de este concesionario. Son un equipazo de profesionales. Volveré sin dudarlo.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Tonii! Muchas gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. Nos alegra saber que estás encantado con nuestro servicio y que nuestro equipo ha cumplido tus expectativas. Estaremos encantados de recibirte nuevamente cuando lo necesites. ¡Hasta pronto! Atentamente, Mobility-Centro Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
mazougagh
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención impecable!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Gracias por su confianza y por su fantástica valoración! Nos anima a continuar ofreciendo un servicio de calidad. ¡Esperamos volver a verle pronto!
Elena Guinot y la Gata Isis
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nicolas Casado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
SUSANA ABAD
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy agradable. Personal muy atento y competente. Muy bien
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Susana! Muchas gracias por tu comentario y por la calificación de 4 estrellas. Nos alegra saber que encontraste a nuestro personal atento y competente. Trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible y tu opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Mobility-Centro. ¡Un saludo!
CHEMA GONZALEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La primera vez que voy a esta concesión y el trato ha sido sencillamente espectacular , desde el principio a la hora de darme la cita y coche de sustitución. Yolanda en recepción un diez en su simpatía y amabilidad , Diego Blasco me atendió para realizar la revisión de mi vehículo y el trato fue excelente,me informó de todo y de todas las opciones que tenía para mi caso particular , en definifiva la sensación de dejar mi mercedes en una concesión de máxima confianza tanto a nivel técnico como a nivel personal seguiré confiando en ellos sin dudarlo
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
¡Hola Chema! Muchísimas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario ha sido tan positiva. Trabajamos duro para ofrecer un servicio excepcional, y es gratificante saber que Yolanda y Diego lograron superar tus expectativas. Tu confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Te esperamos con los brazos abiertos para cualquier futura visita! Un saludo, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas.
Miguel Garcia
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Pues muy decepcionado. Después de 20 años, no creo que vuelva. Es increíble los precios que me han pasado para una revisión. Eso sí, el personal tan amable como siempre.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
L Pss
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Merci à Monsieur RAUL BERRUECO Pour la prise en charge et l’efficacité de la réparation. Face à un problème électrique pour mon GLE 350e coupé, il a pu changer la pièce électronique dans la journée et sans rendez-vous ! Cela m’a permis un retour en France dans la journée. Bravo à vous
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Bonjour, Merci beaucoup pour vos éloges à l’égard de Monsieur Raul Berrueco. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a pu vous assister rapidement et efficacement avec votre GLE 350e coupé. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients, et vos commentaires renforcent notre engagement. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à revenir nous voir. Cordialement, L'équipe de Mobility-Centro Las Rozas
Mantimiento Comunidades
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que hemos ido con cita para las revisiones hemos tenido que esperar, nunca más de 10 minutos. El trato de absolutamente todos es ejemplar, muy educados, profesionales y siempre ayudando en todo
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su excelente reseña y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que siempre ha recibido un trato ejemplar y que nuestras esperas son breves. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio profesional y atento, y es gratificante saber que lo hemos logrado. Esperamos verlo nuevamente pronto. ¡Un cordial saludo de parte de todo el equipo de Mobility-Centro!
Fernando Izquierdo Lancho
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita y buen trato
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Fernando. Se lo agradecemos encarecidamente
Juan Carlos
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Agradecemos sinceramente su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer lo mejor y es un placer saber que lo hemos logrado. ¡Le esperamos en su próxima visita!
JF GB
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Deben mejorar la atención al cliente...
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Sentimos sinceramente que no haya quedado satisfecho/a con nuestro servicio. Apreciamos sus comentarios y queremos corregir cualquier problema que haya tenido. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com para que podamos atenderle personalmente.
Pedro Fernandez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Servicio mejorable. Necesitaron 2 días para hacer una revisión estándar de un EQA.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría analizar lo sucedido y buscar una solución. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle.
Javier
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me desgraciaron el coche y responsabilidad nula. Tengo que acudir a la denuncia.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Estimado Javier, Lamentamos profundamente escuchar sobre su experiencia negativa con nosotros. Entendemos que situaciones como esta pueden ser muy frustrantes. Por favor, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos investigar su caso y encontrar una solución adecuada a través del siguiente correo: atencion.cliente@mblcentro.com . Su satisfacción es muy importante para nosotros y nos gustaría poder resolver este inconveniente. Atentamente, Mobility-Centro Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz.
Juan Muñoz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría analizar lo sucedido y buscar una solución. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle.
Alfonso Martinez-Barona
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Hace un año que me compre un GLC 220 d Matic Coupe y que la semana pasada, me toco la primera revision anual. Mi experiencia no ha sido buena con el servicio post venta y/o taller de Mobility Las Rozas, me hicieron esperar mas de 20 m de pie para que me recibieran el coche a pesar de haber sacado la cita del dia y hora, mes y medio antes de la fecha. Cuando finalmente me atienden, les muestro los mensajes de error que me ha venido dando el coche (adjunto fotos) en el primer año de vida del coche y me dicen que lo van a revisar y tratar de solucionar (eso me gusto poco) y finalmente me dicen que a pesar de que probablemente me quede 3 o 4 dias sin coche, no tienen disponible un vehiculo de sustitución preparado para entregarme, cuando hoy en dia, renault, seat y la mayoria de marcas de menos categoria que Mercedes, te dan uno como cortesia, mas aun tratandose de un coche que no salio nada barato, asi que durante 4 dias me quede inmovilizado sin vehiculo. Pero lo peor no es todo lo acontecido hasta ahora, que no es poco, sino que me indican cuando voy a recogerlo al cuarto dia, que se le ha hecho el mantenimiento anual al vehiculo (550 €) y que los errores estan corregidos. La sorpresa me vino ayer cuando en la pantalla del coche empezaron a aparecer los mismos errores que me dejaron 4 dias sin coche porque al parecer los estan solucionando. El dia de mañana ire a ver al responsable del taller a pedir explicaciones de lo sucedido y del mal servicio que he recibido de un taller de la prestigiosa marca Mercedes. Es poco probable que el año que viene regrese a este taller a hacer los mantenimientos.
黄赢
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy profesional. Muy amable. Me ha ganado como cliente!
Ana Garay
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo 1 porque no deja poner 0 Es el peor concesionario que conozco. Llevar 3 veces el coche por un problema y que ese problema siga sin resolverse y encima cuando lo llevas te tratan como si fueras imb*cil por ir con el mismo problema, ser mujer y parecer que no tienes ni idea, cuando los que no están haciendo su trabajo como corresponde son ellos. Lo mejor de todo que la última vez estuvo un mes y se ve que ni miraron el coche en ese tiempo...El problema persiste. Llamé a las 2 semanas de dejarlo y me dijeron que no habían tenido tiempo de mirarlo, por lo que no entiendo para qué te citan si no lo van a mirar. De verdad que es lamentable como funciona este concesionario, prefiero irme a la otra punta de Madrid antes que aquí por su poca profesionalidad y trato.
Alejandro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cualquier problema que tengo con mi vehículo desde hace años lo llevo a este taller son super profesionales y de total confianza.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Cristina Montero
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Antonio Valenzuela
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Exmo. Senhor António Valenzuela, Agradecemos a pontuação dada e esperamos poder continuar sempre a prestar-lhe o nosso melhor serviço. A Santogal agradece a confiança. Em nome da Santogal e dos seus colaboradores o nosso obrigado.
Pablo Ruano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
2 coches he comprado en este concesionario, el primero la experiencia fue genial, como debe ser al comprar un coche nuevo de una marca Premium....... pero el segundo ha sido un infierno, y no por un motivo sino por varios que resumo: 1.- lo pedí en plena crisis de los microchips, con lo que no habia coches y las entregas era con mucha demora (mas de 1 año). Al comercial le daba igual vender que no, tienen lista de espera... señalizo el coche con los extras y de ahi en adelante abandono absoluto por parte del comercial, ya ha hecho la venta, ya NO le interesas. Te dicen de primeras que llegará en 6 meses, pero cuando pasan 5 y les escribes te contestan (casualmente solo cuando preguntas) que se ha retrasado otros 3 meses mas... y así sucesivamente hasta pasar año y medio... y siempre tenia que escribir o llamar yo para que me dijeran que se había vuelto a retrasar, nunca informaban ellos proactivamente... y claro, son lentejas.. que si no te gusta te devuelven la señal y tienen mucha gente que se queda con tu coche,... y todo esto en plan chulesco, vamos que les da igual como se siente el cliente... 2.- cuando por fin llega el coche, me dicen, has tenido suerte y tiene todos los extras... porque hasta entonces te metian el miedo en el cuerpo de que igual venia con la mitad de los extras pedidos y de nuevo, eran lentejas... Voy a por el coche, me realizan la entrega (este proceso muy bien por cierto) y me percato de que mi coche no lleva bola de remolque.. pregunto y me dicen que no ha venido... si no me doy yo cuenta allí me lo llevo a casa y me entero despues.... es un extra que necesito para mi trabajo, increible..... les digo que me den una solución y me dicen que si lo piden a Mercedes son otros 9 meses más de espera... que si quiero me devuelven el dinero 3.- decido que me devuelvan el dinero, porque no quiero saber ya nada más de ellos... y tardan 2 meses para pagarme... y aparte ponte a instalar una bola de remolque fuera de mercedes, con el consiguiente coste de dinero, tiempo, pasa de nuevo ITV, que ademas la bola afecta al keyless y el maletero ya NO va a abrir nunca con el pie, que la bola ya no es electrica y queda integrada como la de Mercedes, etc... vamos un trastorno muy grande... 4.- al entregar mi coche anterior, que me habian tasado, detectan unos picotazos en el paragolpes trasero (mínimos), y me dicen que tengo que dar parte.. lo hago, pero me llaman para decirme que mi seguro "literal" es una porquería porque el perito digamos no trabajaba a su gusto... ¿como se permiten por teléfono decirme eso a voces? 5.- y ya la ultima, que es para poner una denuncia... el coche es hibrido, con lo que durante el proceso de compra, te aseguran que te gestionan la ayuda de la comunidad de madrid, de hecho me hacen firmar algunos papeles cuando ya me entregan el coche nuevo... cual es mi sorpresa cuando a los 7 meses de tener el coche pregunto para interesarme del estado de la ayuda de 2.500€ y pasan de contestarme..... insisto y ni caso, que no hay fondos.... pero pregunto por mi numero de expediente y no me lo dan. al final tengo que averiguar por mi cuenta el nombre la gestoría que les lleva estos trámites, y les llamo y cual es mi sorpresa cuando me dicen que a mi nombre y con la matricula de mi coche NO hay ningún expediente..... menos mal que los de la gestoria muy amables me hicieron el expediente desde cero de nuevo y lo han presentado, pero ya 7 meses tarde.... a esperar más tiempo a cobrar la ayuda prometida a bombo y platillo voy a ponerles una reclamacion, el comercial no doy su nombre por respeto, pero si alguien de mercedes se pone en contacto conmigo no tengo problema en decirlo No volvere a comprar en ese concesionario y me planteo incluso ya dejar Mercedes en mi próxima compra depues de esta mala experiencia
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Estimado Pablo Ruano, Lamentamos profundamente escuchar sobre su experiencia negativa con nosotros. Agradecemos su honestidad y queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha enfrentado. Nos preocupa saber que la atención y comunicación durante el proceso de compra de su segundo coche no fueron adecuadas. Lamentablemente, la crisis de microchips ha afectado a toda la industria y, aunque entendemos que esto no es una excusa, reconocemos la importancia de mantener a nuestros clientes informados proactivamente. Respecto a los problemas con los extras y la entrega de su vehículo, es inaceptable que no se le haya ofrecido una solución satisfactoria en el momento adecuado. Su experiencia al intentar gestionar la ayuda de la Comunidad de Madrid también es inexcusable y tomaremos sus comentarios muy en serio para mejorar nuestros procesos. Nos gustaría investigar más a fondo lo que ha sucedido y asegurarnos de que su caso sea tratado con la seriedad que merece. Si está dispuesto, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través de nuestro correo atencion.cliente@mblcentro.com para resolver sus inquietudes y encontrar una solución apropiada. Su confianza es muy importante para nosotros, y queremos hacer todo lo posible para enmendar esta situación. Apreciamos su paciencia y comprensión. Atentamente, El equipo de Mobility-Centro Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz.
Ramiro Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, fui a pasar una revisión del coche y me entregan el coche con la luna delantera rajada. Imposible que me la cambiarán sin dar parte al seguro. Auténticos ladrones, harto de llamadas los dejé por imposible. No lo recomiendo
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos que su visita no haya sido como esperaba. Nos gustaría retomar su caso y mejorar su experiencia con nosotros. Quedamos a su disposición en el correo atencion.cliente@mblcentro.com.
E PalVal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar amplio, con buena atención, lleve mi coche a revisión y muy contenta con el resultado. Seguiré llevándolo porque fueron honestos y es difícil encontrar. Gracias
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Malena. Se lo agradecemos encarecidamente.
Julio Gara
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He dejado el coche para una diagnosis por un fallo del caudalimetro y a la hora de entregarme el coche ya que no he aceptado su presupuesto 3300€ , para mi sorpresa el cableado estaba suelto y un soporte del dicho roto ,lo vuelven a revisar y se disculpan (aunque el soporte sigue roto ) pero para ser un servicio Mercedes no es apropiado y mucho menos la falta de calidad . No volveré
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com
Carlos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal mi ultima experiencia. Tengo varios mercedes h llevo yendo a ese concesionario años, cuando era Santogal y antes. La atencion es penosa, tardas en contactar por telefono y cdo lo consigues te dan cita para casi dentro de un mes. Cuando vas el dia de tu cita, dentro te cuesta encontrar un sitio, no hay nunca y siempre ha pasado pero ahora ademas de tener tu hora asignada te hacen esperar 20 minutos como si lo único q tuviéramos q hacer es llegar el coche sl taller. No te avisan cuando esta tu coche tienes q estar tu llamando porque pasan los dias y no te avisan. Cuando vas a recogerlo ye hacen esperar otra vez y te dicen no te han podido lavar el coche pero q si esperas 20 minutos te lo lavan. En fin todo penoso. Tenia un contrato de mantenimiento q he anulado y desde luego no volvere mas alli. Parece mentira q una marca como mercedes donde pafas mas supuestamente por ser ina marca premium te traten asi. Penoso. Humillante. Carlos Lachiondo!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos profundamente la experiencia negativa que has tenido en tu última visita a nuestro concesionario Carlos. Entendemos lo frustrante que debe haber sido enfrentar retrasos, falta de comunicación y un servicio que no estuvo a la altura de tus expectativas, especialmente como cliente de larga data. Por favor, escríbenos a atencion.cliente@mblcentro.com con más detalles sobre lo sucedido. Queremos investigar el caso, resolver tus inquietudes y mejorar el servicio que ofrecemos. Nos gustaría recuperar tu confianza en nosotros. Agradecemos tu paciencia y tus comentarios mientras trabajamos para solucionar estos problemas.
José Merino Madrid
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Manuel Gamas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Estamos comprometidos con ofrecer el mejor servicio posible y deseamos solucionar cualquier inconveniente. Por favor, contacte con nosotros en atencion.cliente@mblcentro.com para revisar su caso.
Guillermo Bernal Herrero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Que autentico desastre! Tenía una cita reservada por mercedes benz a traves de este taller y en el momento de llevarlo me dan información de traspapelado o directamente perdida. Te traspasan con un call center que una señorita no sabe ni coger el numero de bastidor de un coche. Apaga y vamonos por favor. No volveré jamas, pesadilla antes y despues , todo el año. Horrible.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com
Clases De Inglés Con Carlos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi padre llevó su Mercedes con una derivación que dejaba el coche sin batería, le cobraron 2500 euros y el problema seguía. Lo llevamos a un MECANICO DE CONFIANZA y el problema era el mando de luces (que por cierto Mercedes no lo fabrica ya). Lo conseguimos en un desguace y problema resuelto. Eso sí BIEN QUE COBRARON 2500 EUROS PARA NADA.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
"Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com"
Ignacio Justo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atención nefasta y nula (los calls centers). VArios intentos, varias personas, resolución cero para pasarme con mi centro
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Sentimos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. En Mobility-Centro nos esforzamos por ofrecer siempre el mejor servicio, y su caso no es la excepción. Quedamos a su disposición para resolver cualquier inconveniente. Puede contactarnos en atencion.cliente@mblcentro.com.
Angel Herrera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Toda la atención desde la recepción hasta que te atienden es un auténtico desastre Cita a las 12::00 y atención a las 12:45 con cita previa
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría analizar lo sucedido y buscar una solución. Por favor, no dude en escribirnos a atencion.cliente@mblcentro.com para poder ayudarle.
Rafael Merino Alobera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Simplemente perfecto. En plazo, calidad reparación y atención
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Vanesa Gor
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo dos meses esperando la reparación de mi vehículo y cada dia me dicen algo diferente.. quieren abarcar mas de lo que pueden.. Miedo me da de como me lo entreguen
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Estimado Vanesa, por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com explicando su situación y nos pondremos en contacto con usted.
beatriz quevedo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio y atención pésimos. No me esperaba que una marca como Mercedes tuviera una atención tan mala, incluso maleducada. Después de esta experiencia, no me vuelvo a comprar un mercedes. Es lamentable que traten así al cliente.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
"Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com"
Pableras 83
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Estamos comprometidos con ofrecer el mejor servicio posible y deseamos solucionar cualquier inconveniente. Por favor, contacte con nosotros en atencion.cliente@mblcentro.com para revisar su caso.
Gabriel López
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Gabriel. Se lo agradecemos encarecidamente.
Miguel Garcio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente las explicaciones e información para la venta/leasing de Miguel.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Miguel. Se lo agradecemos encarecidamente.
Luis Muñoz Navarro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servicio es penoso, me dieron cita para reparar una fuga del aire acondicionado y ver por que había perdido potencia el coche, les dejamos el coche en el taller y "al mes" me llaman diciendo que no saben lo que tiene el coche, me pasan un presupuesto para la reparación y por la fuga de refrigerante y me quieren cambiar todo el sistema, más de 2.000 €, por una fuga en un manguito, que me ha reparado otro taller por 125 €, para la perdida de potencia me quieren cambiar medio coche con un valor de 4.000 €, cuando lo único que le pasa es una perdida en la admisión de aire, también sin decírmelo me hacen el mantenimiento del vehículo, cuando hacía 1.000 Km que se le había hecho. Después de mucho protestar no me cobraron el mantenimiento. Pongo una estrella por que no se puede poner ninguna
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com
canto solano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lástima no haber leído las reseñas, tal como dicen muchos de los usuarios, el trato es impersonal, se quedan tu coche para un arreglo de carrocería, te dicen que tardan 2 semanas , no te avisan del retraso, te Dan otra fecha y siguen sin tenerlo, después de 21 días sigo sin tener el coche, ni solución ni fecha, desde luego no lo vuelvo a llevar y aconsejo que no lo llevéis
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Estimado Canto, Si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com
Alberto Escribano
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Es una pena en que en un concesionario mercedes la gente de recepción tengan un actitud tan mala, todo es negativo y parece que te hacen un favor cogiéndote el coche, es fácil que sea la última vez, no lo entiendo muy bien cual es el concepto, pero que pena.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Mireya Gausinet
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi novio estuvo esperando mas de media hora para que el jefe de taller le hiciera caso (JORGE LUPIN), muy mal atendidos no volveremos, hay q cambiar el personal, le doy una estrella porq no puedo menos
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Estimada Mireya, lamentamos no haber solucionado su problema. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@mblcentro.com explicando su situación y nos pondremos en contacto con usted.
raca we
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Esta vez puntual en recepción coche y posterior entrega y atención correcta y competente
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
J FB
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Te dan cita con 1 mes de antelación para una revisión, tardan 2 días en hacerla, tienes que llamar para ver cuándo te entregan el vehículo, te dicen que en 2 horas porque lo van a lavar… y te lo entregan sin lavar porque tienen mucho lío… No se si este servicio representa la marca Mercedes.
Pablo Juan Icasrzb
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Con la nueva unión de la Red de Concesionarios M. Benz de Madrid han perdido en calidad de atención al cliente y se empeora la relación concesionario/cliente.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Agradeceríamos que nos indicase en qué podemos mejorar, en el siguiente correo marketing@mblcentro.com
Seamos Sinceros porfavor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato de Javier. Excepcional
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
PATRICIA CROSETTI
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hemos comprado el mes pasado un auto nuevo, nos ha atendido un comercial de manera estupenda y al cabo de unos días nos enteramos que ya no trabaja allí, por lo tanto nos han dejado literalmente abandonados. No nos han llamado para la entrega de la documentación correspondiente, nadie se hizo cargo de nuestro servicio post- venta.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Estimada Patricia, si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com
Federico Palacios
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Igual he tenido mala suerte, pero ésta ha sido mi experiencia: -cita a las 08;30 para un mantenimiento. La reserva no está en la lista de papel...tras un rato, aparece en el ordenador. -No me atienden hasta pasados 15 minutos. No me ofrecen ni un asiento (tengo un Lexus también y ya me habrían dado un café con pastas...) -Me atienden; le comento unos ruidos raros y fallos puntuales de los sensores de aparcamiento y me dicen que son normales (¿¿¿???) -Llamo a las 12:30 a ver cómo va y me dicen que el renting no lo ha autorizado y que de todas formas lo había entregado a las 11:00 (en el reguardo pone que a las 08:55). Me temo que para maquillar sus métricas internas. -Llamo al renting y...casualidad, les acaban de enviar del taller la petición de autorización a las 13:01 (vamos que no habían hecho nada hasta que llamé) -Y esto todo a través de la amable persona de centralita, varias veces me han dicho que la persona de taller me iba a llamar...pero aún sigo esperando -Finalmente me llamaron a las 15:30 que ya está. Cuidando 3 cositas y siendo proactivos en la comunicación, podrían dar mejor servicio. Me gustan más los Mercedes que los Lexus, pero el servicio postventa de Lexus es imbatible. Daros una vuelta por un concesionario y 'copiadles' el proceso.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com
Simone de Rodriguez
hace 10 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario Mercedes Benz, con muchos vehículos nuevos y de reventa. Ir sin prisa pues están muy ocupados.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Jen Pi A
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable en todos los aspectos. Dejo el coche hacer la revisión anual y me lo devuelven con un aviso en el sistema de la recepción del GPS sin señal. La solución que me dan es volver a dejarlo y pagar la avería de 600€, ellos no se hacen responsables. Después de reclamar, me hacen un descuento pero dejándolo mal acabado. No son nada claros ni profesionales, estuvieron con el coche 8 días en el taller. Tuvieron que cambiar la pieza completa y no fueron capaces ni de avisarme que no iba a ser como la anterior, que tenía un compartimento para guardar las gafas. ¡¡ No recomiendo para nada este concesionario de Mercedes-Benz!!
manuel perez salgado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Julio Valladares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Carlos Maside
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Fernando Andreacchio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y amabilidad por todo el personal. Un placer dar con gente así.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Fernando. Se lo agradecemos encarecidamente.
Esther Zamora
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Marina Mendez Diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta , siempre llevo mis coches a Mercedes Santogql las rozas por el trato y la seriedad
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
José Nieto López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Cristina Pascual Rioja
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Alicia Gonzalez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Edito mi opinión porque me precipité en poner una buena reseña al taller. Estoy totalmente de acuerdo con todas las opiniones negativas que estoy leyendo. Sería repetirme. Es verdad que son impresentables tanto el taller como el servicio de venta del concesionario de las Rozas, una auténtica vergüenza, parece que no quieren vender, que si eléctrico no, que tan pequeño tampoco, que me esperase saliesen vehículos nuevos, que si tardarían un año y medio en entregar, que si las ayudas del plan MOVES muy complicado....salimos desanimados y sin comprarnos nada.Tuve que ir a San Sebastian de los Reyes para comprármelo (vivo en Las Rozas), allí todo fue fácil y fueron super atentos y ya recibí la ayuda Plan MOVES el año pasado. Es increíble que tenga que desplázame a San Sebastián de los Reyes porque aquí sales desesperado.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Alicia. Se lo agradecemos encarecidamente
Carlos Lasvignes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
TANTO LAS PERSONAS DE RECEPCIÓN DE LOS COCHES JAVIER, YOLANDA, ROSA, ARSENIO EL NUEVO MUCHACHO DE RECEPCIÓN DE REPARACIONES DE PINTURA Y OTROS SON Y SIEMPRE HAN SIDO PROFESIONALES DE ÉLITE. LOS MECÁNICOS EXACTAMENTE IGUAL.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Elena Marquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Jose Manuel Tuňas Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto, muy buenos profesionales.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Marisa Galan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Jose Escorial
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Héctor Martínez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Miguel Angel Nuñez Chavarry
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estafa .lo peor q he visto en servicio .me cobran demás y luego te dicen q no te devuelven el dinero q te harán un vale ,lo peor es q te estropean el coche en lugar de arreglarlo,fui para una puesta a punto y me sacaron 5000 eu estando en garantía ..lo peor ..auntentica estafa
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
"Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com"
Fernando Cascales
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Fernando. Se lo agradecemos encarecidamente
Rosario (Sofi Paz)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y entrega del vehículo limpio.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Rosario. Se lo agradecemos encarecidamente
L. Mayoral
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo trato personal, rapidez , recomendable al 100% y atención al cliente impecable
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
jose francisco Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
11 LA CASA de A y C
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de mi gestor, Pedro Sieiro. Calidad de servicio y atención mecánica sobresaliente
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias. Se lo agradecemos encarecidamente
Jose A. Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Jorge Sorial
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y excelente atención al cliente
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Patricia garcia abascal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible. Un trato demencial. Lo peor q hay
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
"Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com"
Ernesto MUÑOZ MARTIN
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Juan Francisco L.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Aunque finalmente nos hemos decidido por otra marca, muy buen trato por parte de Carlos García en todo momento. Fue muy rápido además poder organizar la prueba del vehículo en el que estábamos interesados. Recomendaría este concesionario para la compra de un Mercedes
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Hugo VS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
miguel angel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como estos últimos 4 años que lo llevo a este concesionario todo funcionó a la perfección. El año que viene volveré a llevarlo. Lo recomiendo 100%.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Miguel. Se lo agradecemos encarecidamente
Jorge Rosales
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella y porque no se puede poner menos. Compré el coche con ellos en Octubre y llevo desde entonces persiguiendo que me puedan dar los papeles del coche y hacer el traspaso de titularidad. Algo que tarda un mes a lo sumo lleva parado cuatro meses. Aparte no son capaces de gestionarme la etiqueta medioambiental, que al no tener los papeles no puedo solicitarla yo mismo.Para colmo el comercial, Diego, no me aporta información, le hablo y no me contesta o siempre que logra contestarme me dice que ya lo mirará entre otras excusas. En definitiva, un desastre de gestión y de trato al cliente, NO RECOMIENDO COMPRAR AQUI.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Exmo. Senhor Jorge Rosales, Verificamos através da pontuação dada e pela leitura do seu comentário, que ficou insatisfeito com os nossos serviços. Assim, caso pretenda, pode contactar-nos pelo email marketing@santogal.pt. Na expetativa de podermos continuar a contar com a sua confiança aguardamos, o seu contacto. Em nome da Santogal e dos seus colaboradores o nosso obrigado.
Silvia P. Alvarez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Jamás hubiese imaginado que un concesionario MERCEDES, aceptase el servicio y las quejas de este concesionario. En Diciembre del 2021 encargué mi coche, hicimos una pregunta muy clara y directa; si el color de los pasos de ruedas, guardabarros y parachoques eran el mismo color de la carrocería (blanco) a lo cual el vendedor respondió que sí. Casi un año después, cuando voy a recoger el coche (que estaba ya pagado) veo que eran negros. Les digo que nos habían dicho que eran blancos y me dicen que imposible que en ese modelo son todos negros. Intenté buscar una solución, pintarlo del color que hubiese elegido de no haberme mentido en la pregunta en la fase de preventa, sin éxito ni ningún tipo de alternativa. La única solución que me dieron fue que “ me pasase por la tienda y cogiese algo…..” Puse una reclamación y se les solicitó un arbitraje a lo que se negaron. He de confesar que es la primera vez en mis 50 años que me tratan como si fuera tonta, hasta diría que de un modo machista. Lección aprendida, a partir de ahora revisaré las reseñas para compras importantes. Es la enseñanza que me llevo y la peor atención al cliente recibida en toda mi vida. No voy a arruinar ni a SANTOGAL ni a MERCEDES, pero para mí ya no existe esta marca. Mi recomendación para alguien de la zona norte que quiera un MERCEDES es que busque en otro concesionario con mejores opiniones y reputación.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
"Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com"
Zomane Toure
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Gabriel Nieto Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
J B
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Fulvia Fuentes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En lo que a mi respecta un servicio impecable. Mención especial y agradecimiento a Arsenio que en todo momento me tubo informada del estado de mi reparación. Había leído opiniones muy malas y tenia miedo pero he de decir que mi experiencia ha sido muy bueno. Sin duda volveré y lo recomiendo
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Alvaro Cicco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Álvaro. Se lo agradecemos encarecidamente.
Federico de la Rosa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si tiene alguna duda con nuestros servicios, por favor, envíe mensaje al siguiente correo para contactar con Mobility-Centro: atencion.cliente@mblcentro.com
Sergio Castro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio post-venta lamentable. Actitud chulesca y total desprecio al cliente. Muy sospechosos en la valoración de defectos que se comentan en un coche con menos de un año, 10.000 kms y en garantía. Solo a la espera de recoger el coche y ponerlo a la venta, no merece la pena tener que lidiar con estas situaciones y faltas de respeto cuando afortunadamente en el mercado hay otras opciones de las llamadas marcas "premium".
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
"Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com"
Borja Fernández-Blanco San Miguel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
victor g
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy 15 de febrero tenía cita para ver coches seminuevos en las Rozas. Me ha atendido Gonzalo Navalon. Excelente la profesionalidad. He reservado un glc 220, una atención inmejorable con la s mejores condiciones posibles. Hacen todas las gestiones para que no tengamos que preocuparnos de transferencias de titular ni nada parecido. Un trato inmejorable. Me ha atendido un gran profesional.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Enrique Muñoz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Taller oficial de Toyota para revisiones y mecánica
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Buenos días, Concesionario equivocado.
Juan Luis Perez Muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio Oficial en las Rozas de Mercedes-Benz,sitio 100% recomendable,seriedad,atención, cómo tiene que ser vamos!!!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Juan Luis. Se lo agradecemos encarecidamente
Carlos Sotelo
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Segunda vez que voy a Santogal Las Rozas y me ignoraron desde que llegué. No hay atención a los potenciales compradores. Lástima que Mercedes Benz permita esto!! Y lo peor es que salí de ahí sin que nadie me atendiera. Según ellos están todos ocupados. Pero la forma en lo que te lo dicen parece que te van a hacer un favor. MERCEDES Benz revisar el trato al cliente. Busquen otro distribuidor de la marca.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
"Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com"
yorch X
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Corrijo febrero 2024: han puesto un call center y va mejor las llamadas Gracias Contactar es un infierno. Es muy dificil que te cojan el teléfono. Por desgracia desde septiembre he tenido que contactar con ellos varias veces y es excepcional que contesten Por email un poco menos excepcional, pero manda tela! En el taller están saturados desde septiembre al menos, y estamos a noviembre... Compré un vehiculo con 3 años de uso, y está bien. El personal de ventas, David y Carlos, me parecieron serios y q buscaban una oferta q nos encajase. Despues de 2 años he descubierto "detalles" q no van mucho con la marca teoricamente. Son pequeños. La garantía: normal, no me han puesto muchas pegas pero tampoco muchas facilidades. En el taller: he tenido q resolver una averia y, aparte de los problemas para contactar, tuve q andar detras para q me hicieran el diagnostico y el presupuesto q día y medio, pero luego espabilaron el tema y bien. En definitiva, un sitio normal, se puede ir con tranquilidad y ya.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.
Gabriel Llorente Crespo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, enfocándose en las necesidades del cliente
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Diego Blasco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastica atencion en taller
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Noelia Castellanos Clemente
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion en taller por parte del asesor Diego Blasco, fue muy atento y agradable en todo momento
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Fernando Martínez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención al cliente es lamentable. Los mecánicos no hacen su trabajo adecuadamente y solo tienen excusas. Se piensan que el cliente no tiene ni idea y nunca te dan la razón. Lo he llevado a otro sitio y se han reído de los mecánicos de mercedes. LAMENTABLE
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
"Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones. Quedamos a su disposición en el siguiente email: atencion.cliente@mblcentro.com"
Carlos Cuadrado Marquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Parece que Santogal ha cambiado y mi experiencia ha sido estupenda
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Carlos. Se lo agradecemos encarecidamente
Antonio Martinez Molina
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hice la revisión de mi MB CLC 180 Sport Coupe a primeros de diciembre coste 700€. Antes de sacar el coche del taller me di cuenta que el espejo retrovisor izq no funcionaba lo comenté al instante y no hicieron ni la intención de mirarlo, es un problema de este modelo, que lo llevase otro día y que por supuesto ellos no habían tocado nada entró funcionando y salía sin funcionar ¡¡¡¡Magia!!!!!! al final me lo arreglaron en otro taller cambiando un simple cable que hacía mal contacto en MB te dicen que hay que cambiar todo el espejo más de 300€ una pasada, esta la primera. En todo el mes de diciembre apenas utilice el coche, cual fue mi sorpresa que a primeros de enero del 2024 me encuentro un charco de aceite en mi garaje cosa que nunca me había pasado. Les lleve el coche, me tuvieron allí 3 horas y me dicen que el coche no tiene ninguna perdida, les pregunto ¿entonces el aceite en el suelo qué,? contestación, a la hora de hacer la revisión y rellenar y poner el filtro del aceite el operario no calculo bien y se le caería por fuera el aceite y cayo en el peto del motor y al estar parado un tiempo fue cayendo al suelo, que no me preocupe lo han limpiado bien, que lo vigile y si vuelve a pasar que vuelva. A los dos días tuve que volver por lo mismo, otras 3 horas allí esperando y ahora me dicen que tiene una perdida en la bomba del servofreno y una pequeña fuga por la junta de la culata pero que lo importante es lo primero. Les pregunto, ¿como que la vez anterior no se vio nada?, respuesta (en temas de aceite ya se sabe es complicado y con los años que tiene el coche puede ser normal), te hacemos presupuesto y vemos como arreglar primero la bomba y lo otro puede ser normal pues es un rezume pequeño. Me llevo el coche y espero a recibir el presupuesto y veo que sigue perdiendo, lo llevo a otro concesionario porque ya veía aceite por arriba del motor cosa que antes no ocurría y me dicen; ¿dónde ha llevado usted el coche? sabe usted que ha podido gripar el motor ya tenía aceite hasta en el circuito de refrigeración por supuesto también las otras perdidas que me dijeron en la segunda visita a MB más otras cosas afectadas. Total señores, qué algún becario de MB Mobility Autocentro las Rozas no es capaz de ver todo lo que les he contado y encima la avería me va a costar un picazo por la ineptitud de unos señores que en dos ocasiones fueron incapaces de ver la importancia del tema y nadie se hace responsable de nada con unas explicaciones al cliente que rallan lo ridículo y encima intentándome vender otro coche. Primero el espejo retrovisor nada más pagar la revisión y diciendo que ellos no habían tocado ahí, lo del aceite en dos ocasiones y encima diciéndome que me llevase el coche que la perdida era mínima y que me daban presupuesto y se arreglaba la primera parte. El presupuesto de MB más de mil € y ahora me va a costar por culpa de estos señores el doble. Una vergüenza y siempre tirando balones fuera. Resaltar que el asesor de postventa que me atendía, fue muy correcto en todo momento en el trato hacia mi persona, pero llego un momento que no sabía que decirme en toda esta situación surrealista. RESPONSABILIDAD CERO CON LOS CLIENTES Y NINGUNA LLAMADA POR PARTE DE MB MOBILITY.
Ruben Saezmartin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención con el cliente.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Rubén. Se lo agradecemos encarecidamente
Nuria Moreno
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de postventa y taller decepcionante
Carlos Resines
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Francisco De Alvaro Reguera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
David Mendoza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable trato y eficiencia.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
ALBERTO ESPAÑA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y facilidad para encontrar hueco para cita por revisión.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Alberto. Se lo agradecemos encarecidamente
Marius Ionita
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
JG
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente y Javier González eficiente y amable. Gracias.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
TOPOGRAFIA Y OBRA CIVIL, S.L.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Jorge Sauri
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Jorge Gargallo Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Francisco Javier Ginestal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Alba Peñalver
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomendable. Son unos estafadores. Me dijeron que el precio del producto estaría entre 5.000€ y 10.000€ cuando en otro concesionario pagué menos de 500€. No son fiables y engañan al cliente.
Paula MG
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi coche porque tenían que llenarle el AdBlue y me intentaron estafar diciéndome que tenia una pieza rota y que el arreglo costaba entre 6.000-10.000€. Les dije que me lo llevaba a otro concesionario Mercedes a arreglarlo y me cobraron 300€ por sacar el coche del taller. En el otro taller Mercedes me dijeron que el coche estaba impecable y todo perfecto. En resumen, son unos estafadores. Jamás pensé que un taller oficial de Mercedes haría estas cosas.
Isabel Ruiz martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Gonzalo Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cinco estrellas, porque la página no me permite elevar la puntuación, para el comercial de Santogal en Las Rozas, Carlos Cristóbal Vázquez, que me atendió en varias ocasiones (reconozco humildemente que soy excesivamente crítico y metódico; incluso "puntilloso", a la hora de valorar la posibilidad de adquirir un automóvil), con amabilidad, cordialidad y trato exquisitos, además de grandes dosis de paciencia para quien esto escribe -- me remito al texto entre paréntesis como justificación--, informándome exhaustivamente de las características del vehículo elegido. Aviso a navegantes: no soy hermano, primo o cuñado de esta persona. No le conocí hasta el día que decidí acudir al Concesionario. Escribo esta reseña para romper una lanza a favor de los pocos, cada día menos, que valoramos lo positivo en en país en que lo normal es criticar, nunca agradecer.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Alicia. Se lo agradecemos encarecidamente
emilio pablo Velasco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
todo fue perfecto
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Felix Marquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio muy profesional y amable
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Meizu Meizu
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tened cuidado con estos sinvergüenzas. Me hicieron una reparacion en una puerta de una mercedes V250d. Cuando la uso unos dias, la puerta se salio del raíl y al llevársela, me indica que un raíl de metal presenta un golpe (mentira, lo que te dicen estos sinvergüenzas es decirte que es de otra avería, para lavarse las manos). Le indico que es imposible, ya que por ahi solo suben personas y es un raíl de metal y bastante duro. Ellos me dicen que pague y ponga una queja (con la que me llama la marca oficial y me dicen que son franquicia y que no pueden hacer nada). El resumen, es que lo lleveis a la Mercedes oficial, no santogal que son franquiciados. Mercedes oficial si que da buen servicio (star madrid se llama) pero desconfiad de estos franquiciados que de mercedes solo tienen el símbolo
Gustavo Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico Servicio de recepción espectacular
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Eleuterio Manzano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención persona y profesionalidad y rapidez en la ejecución del trabajo
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Eleuterio. Se lo agradecemos encarecidamente
Jose Luis Muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He sido atendida por Sergio Gómez, con un trato exquisito, y una gran profesionalidad. Me ha explicado perfectamente la revisión que se le iba a realizar al vehículo. Y atendido los pequeños fallos que yo había notado
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
pcasteluc
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Very good and kind service.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Belen Iriberri
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He adquirido varios coches y nunca he recibido peor trato que en ese concesionario, además de no explicar bien las condiciones, una actitud y un trato horrible,
Ignacio Mata
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
LAGUNA SEGUROS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
JiaQing Huang
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Ricardo Povedano
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Juan Manuel Sanchez Vernalte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Juanchi Cornet
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Santiago Olalquiaga
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
EUGENIO SANCHA CARVAJAL
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Eugenio. Se lo agradecemos encarecidamente
José Carlos Pla Royo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Sergio Gomez
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Alfred Stirken
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Unmöglich, hatte Termin für 10 Uhr 30, und um 11 war immer noch niemand da. Termin anuliert und ich suche mir ein anderes Autohaus.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.
J. F. C.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio es lamentable. Pido cita por una avería urgente (con coche de sustitución) y me dan la cita un mes y medio más tarde. Es lo que tiene usar un marca "Premium". En chapa y pintura, más de lo mismo.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.
Ignacio Garcia Díaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con la atención recibida por el gestor..Javier González..
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Christian López
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atentos y muy profesionales
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Christian. Se lo agradecemos encarecidamente.
jorge craiu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Pablo Cabanillas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y un trabajo impecable. En todo momento te informan de lo que están o van a hacer al vehículo y tienen el detalle de devolverlo lavado y aspirado por dentro. Servicio de postventa muy recomendable
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
JM JM
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes nuevos y de segunda mano en excelente estado
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Luis Ramos Martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales y un gran atención al cliente.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
M A
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio de taller pero caro
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias. Se lo agradecemos encarecidamente
Juanjo Arrabal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato por parte del personal.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
jesus gil cuellar
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Albert Alós
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Roberto, Carlos, Raúl, Javier, Yolanda, la secretaria de la entrada, todos todos una maravilla de atención, comprar coches así da gusto.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Manu R
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es lamentable, la citas online no funcionan, ni responden a los correos. Mediante teléfono son esperas interminables
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.
Alfonso Villamarina
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Las reseñas favorables muchas de ellas se ve que están compradas, son generales y pueden hablar de un taller o de un restaurante. El trato es absolutamente lamentable, solo con que traten de contactar por teléfono ya lo pueden comprobar. Sobre las prácticas "profesionales" del taller rozan la ilegalidad y el abuso del consumidor. Te raptan el vehículo y una vez que desmontan algo te ponen mil pegas para sacarlo del taller y por supuesto el leñazo de la factura es asombroso por "desmontar para ver lo que pasaba". IMPRESIONANTE! La hora con IVA sale a más de 100€ en el momento que escribo esta reseña. No recomendaría jamás ni el taller ni el concesionario
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.
G Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Equipo muy profesional y amable. Hay poca rotación así que da gusto llegar y tratar siempre con Raúl o Yolanda. Las instalaciones están muy bien adaptadas al uso de vehículos. Servicios de calidad.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Belen Jiménez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio muy eficiente y rápido.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Belen. Se lo agradecemos encarecidamente
MARIA LUISA VIDANIA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Fernando Zurita
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acudí a este taller por una avería que no era normal para el tiempo que tiene el vehículo, uso, revisiones pasadas, etc. Arsenio me atendió de manera muy profesional y me dio solución a la incidencia. Doy buena valoración también a Raúl, Javier y Yolanda. He de reconocer que, hasta el momento y por mi experiencia, es un taller que cuida al cliente.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
rafacabal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La buena profesionalidad de quién te atiende no se evalúa cuando todo va bien, si no cuando hay un problema. Diego me vendió un coche, y evidentemente no todo siempre puede ir perfecto pero él me atendió genial y solucionó mi problema, así que lo recomiendo 100%
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Fernando José Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente. Recomiendo que este taller por la amabilidad del personal.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Fernando. Se lo agradecemos encarecidamente
Beatriz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Este concesionario es vergonzoso!!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.
jose luis alcalde
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Mariano Lamo Alcubierre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Angel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad, servicio adecuado y entrega rápida. Todo según programado
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Ángel. Se lo agradecemos encarecidamente.
pablo hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato formidable
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Pablo. Se lo agradecemos encarecidamente
Eduardo Miguel Pérez Gómez Pastrana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente profesionales todos tanto mecánicos como los comerciales
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Leopoldo Jara
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Exquisita atención y profesionalidad
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Angel Pp
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy difícil que te atiendan y si lo hacen tienen una lista de espera muy dilatada.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en esta ocasión. Trabajamos duramente para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible con su Mercedes-Benz, por lo que si no ha sido así, nos ponemos a su entera disposición para retomar el asunto y analizar opciones.
Gamboa sl
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El día 27 de Julio se hizo una reserva de 500€ por un clase A que luego no se llegó a formalizar ya que el vendedor se fue de vacaciones y la supuesta persona que dejó al cargo no sabía nada. Desestime la oferta y pedí el reembolso ya que el vendedor dijo que siempre se devolvía. Dicho compañero me dijo que hablaría con él cuando viniese, ya que el encargado de la devolución era el. A día de hoy sigo esperando la contestación a los correos y la devolución. Vergonzoso después de que todas las revisiones y reparaciones de todos los mercedes las hemos hecho allí..
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Buenas tardes Alberto., En nuestro proceso de mejora dentro de Mobility-Centro siempre intentamos dar solución a las reseñas de nuestros clientes. Internamente hemos consultado este caso y nos comunican que ya se realizó la transferencia de devolución al día siguiente. Por favor, le solicitamos que borre esta calificación o la modifique según la experiencia final. Muchas gracias.
Marta Lopez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de concesionario, les pongo una estrella porque hay que poner algo, mi experiencia con ellos ha sido muy negativa, primero un coche que esta en el concesionario desde el primer día tardan en dármelo 4 meses porque supuestamente hay problemas con la financiación, estuvieron 4 meses dándome largas pidiéndome mil papeles míos y de mi familia, una vez que por fin me dan el coche que supuestamente está todo en orden y revisado, res7ulta que me para la guardia civil y el coche lleva sin pasar la ITV 1 años, vamos que me lo vendieron sin ITV algo totalmente prohibido y por supuesto una estafa y un engaño por parte del concesionario que me confirmo que estaba todo en regla. Tuve que llevarles de vuelta el coche para que arreglaran lo de la itv. Por otro lado quedan em enviarme los papeles oficiales en un mes, lo que tardaban en llegar, diciéndome que en cuanto llegasen ,me los mandaban, paso mes y medio el papel que me habían dado mientras ya había caducado y hasta que no llame yo no me los mandaron los papeles llevaban en el concesionario ya un tiempo. Lo ultimo ha sido que llevando 4 meses con el coche se enciende un símbolo de avería en el motor lo llevo de vuelta al concesionario y me dicen que lo tengo que pagar yo con un presupuesto de 600 euros porque hay que cambiar la batería!!! un estafa en toda regla, súper mal gestionado, una atención nefasta, engaños por todas partes... un timo desde luego, no la aconsejaría este concesionario a nadie. Por supuesto va a conllevar su debida reclamación.
Alex Duarte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un coche hace poco, soy de Barcelona y destacar el buen trato que me a ofrecido Miguel Florenciano en todo momento para realizar toda la gestión a distancia..
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Maria Manjón Vega
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio al cliente nefasto. Compramos un vehículo hace unos meses, desde entonces las veces que hemos necesitado cualquier trámite ha sido un despropósito, llamadas sin contestar, malas contestaciones, falta de documentación ( hoy el colmo que si me corre prisa la pida en una itv). Al poco de tener el Vehículo tuve un pinchazo y se habían olvidado de meter la llave antirrobo… menos mal que fue cerca si estoy a 1000 km… varios comerciales que se han ido o han despedido y nadie da soluciones. En una de las revisiones pedimos un ppto para arreglar una cosa y nos dicen que no dan pptos que nos lo tienen que cobrar… por supuesto no se reparó ahí. En fin para ser la Marca que es, este concesionario no está a la altura o al menos las personas de cara al público. Ahora leyendo reseñas vemos que no es algo aislado.
Santiago Cm
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
me sorprende ver reseñas tan sumamente favorables que se me hacen sospechosas. Yo hace años fui a comprar un coche, la atención fue tan desastrosa que me lo compré en otro concesionario mercedes cercano. He ido también hace poco a una revisión y se empeñaron en cambiarme las pastillas traseras y otras cuantas cosas que no hacían falta pero que sumaban a la factura. Las pastillas las sigo llevando 20.000 km después. Sin embargo les tuve que indicar que me cambiaran una correa que estaba en mal estado y que les pasó desapercibida. Y la última, reciente, en una jornada de oferta de coches de ocasión, con cita previa, llegué puntual, y después de media hora de espera les hice notar que la hora cita se había sobrepasado, casi me echan la bronca porque el comercial que me habían asignado "estaba ocupado vendiendo coches", a regañadientes me pusieron a otro que ni sabía ni tenía ganas de atenderme, así que como a la tercera va la vencida me despedí cortésmente de ellos, para siempre. La culpa es mía por ingenuo. Si queréis hacer una comprobación de lo que digo, no tenéis mas que llamar por teléfono, a ver que pasa.
G_ugarte_oficial 87
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Mara Gancedo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Experiencia buena pero mejorable.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Mara. Se lo agradecemos encarecidamente.
Dionisio Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Angel Velasco
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran muestra de vehículos.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Ángel. Se lo agradecemos encarecidamente.
Pilar Pindado Remior
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
L. F.M.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono. Tras mil intentos, me coge una señora que dice "un momento por favor", 9minutos de espera hasta que he colgado y he seguido llamando sin que conteste nadie. Increíble que una marca como Mercedes se permita esto.
Javier Viguera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Blanca Sotillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Seriedad, compromiso y profesionalidad
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Gema GP
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con el servicio y el personal, siempre asesorando de las mejores opciones en base a las necesidades que tengas.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Manuel de Castro
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Manuel. Apreciaríamos que se dirigiese a nosotros en el correo marketing@mblcentro.com para mejorar su experiencia.
Angeles padilla
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
El taller de confianza para mi coche.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Angel Cano Cuevas
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Ángel. Apreciaríamos que se dirigiese a nosotros en el correo marketing@mblcentro.com para mejorar su experiencia.
Maria Victoria Acero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente eficiente y servicio rápido de reparación
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias María. Se lo agradecemos encarecidamente.
Enrique Alcaide Casado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Un poco lenta la burocracia.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Luis Rivolta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y servicio excelente, digno de Mercedes Benz .
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Agustin Ferrer del Valle
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio de concesionario y taller.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Alvaro Gonzalez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia en Mercedes Santogal Las Rozas ha sido verdaderamente decepcionante. Desde el momento en que entré al taller, me sentí completamente desatendido. El personal parecía desinteresado en mi problema y me hicieron esperar mucho tiempo sin proporcionar una explicación razonable. Cuando finalmente examinaron mi vehículo, la falta de profesionalismo quedó aún más clara. Las respuestas vagas y la falta de conocimiento por parte del personal me dejaron preocupado acerca de la calidad de su servicio. Además, los costos de reparación parecían excesivos y poco justificados. Lo que me molestó aún más fue la falta de comunicación. Nadie me mantuvo informado sobre el progreso de las reparaciones y tuve que perseguir constantemente para obtener actualizaciones. En definitiva, Mercedes Santogal Las Rozas no cumplió con mis expectativas de un servicio de calidad. Después de esta experiencia, consideraría seriamente llevar mi vehículo a otro taller y no recomendaría Mercedes Santogal a otras personas en busca de un servicio confiable y profesional.
Patricia Martínez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Patricia. Se lo agradecemos encarecidamente.
Pedro Valma
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, peor imposible, nos han tenido esperando para un coche de ocasión y no nos han hecho ni caso, nos fuimos sin saber si el que coche que queríamos estaba disponible ni donde estaba, un auténtico desastre.
Raul B.M.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención deja que desear, tras 45 minutos esperando me he tenido que marchar y eso que tenia cita programada. Estoy seguro de que no volveré.
Manuel Villarrubia Santos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
rafael alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un coche certificado y la atención fue excelente en todo . Será mi concesionario de referencia . Altamente recomendable .
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Ana Figueras dotti
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Ignacio Fernández-Cid Plañiol
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir un vehículo en julio pasado y estoy muy satisfecho del vehículo en sí y del trato recibido por parte de todos los profesionales del concesionario
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Cristian Gavilan Marquez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Con el propósito de expresar mi profunda insatisfacción con los servicios prestados en Santogal taller oficial Mercedes. Lamentablemente, mi experiencia en ambas ocasiones ha sido extremadamente frustrante y decepcionante. Para una reparación de chapa y faros de mi vehículo me he tirado más de un mes sin vehículo, y cuando voy a recogerlo me lo han dejado sin pintar, las piezas mal ajustadas, y los detalles mal acabados. Me argumentan que me lo lleve y que vuelva ahora en septiembre… Vuelvo a pedir cita y para sorpresa, me dicen que no me van a dejar un coche de sustitución y finalmente enfadándome me lo dejan. Me dice Virginia (Responsable) que el coche va a quedar perfecto y resulta que paso a recogerlo y me encuentro todavía las piezas mal ajustadas y sin pintar una pieza la cual roza con una puerta. El argumento es que se les a pasado, y que las piezas no van a quedar mejor ajustadas. Resulta que esta segunda vez que voy a llevar mi vehículo es una atención comercial, y que lo hacen haciéndome un favor. Me argumentan lo mismo, que se les a olvidado y que las piezas no van a quedar mejor ajustadas. El coche se entregó el lunes y el miércoles ya lo tenían mal reparado. Le pedí que lo revisaran bien. Además de la demora, la actitud del personal, en mi opinión, descortés y poco profesional. Ya que tenía que explicar como tenía que quedar mi vehículo. Me voy muy descontento del taller y por supuesto vivo en Las Rozas y no recomendaré a ningún vecino que acuda a este taller. Por lo tanto, solicito encarecidamente que tomen medidas inmediatas para abordar estos problemas y garantizar que futuros clientes no enfrenten las mismas dificultades que he experimentado. Espero que tomen mi reclamación en serio y tomen medidas correctivas adecuadas.
Manuel orozco estrada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en la adquisición de mi vehículo
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Manuel. Se lo agradecemos encarecidamente.
Alberto Navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención. Nos sentimos muy a gusto anllevar nuestro Mercedes EQB para su mantenimiento. Gracias a todos y en especial a Pedro y al comercial Eduardo. ¡Enhorabuena!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias. Estos comentarios no hacen sino reforzar nuestra convicción de que cuidar la calidad es esencial. Estaremos encantados de recibirle de nuevo.
Belen Iribarren
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
ENRIQUE OLIVARES
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Rodrigo Farto Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Revisado un smart EQ todo bien con el servicio
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Rodrigo. Se lo agradecemos encarecidamente.
Ana Arrechea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo fue muy rápido y muy bien
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias Ana. Se lo agradecemos encarecidamente.
Carmen Navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Jesus Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato cordial y profesional. Siempre bien.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
Victoria Campos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de la persona que recibe el coche para el service es excelente ! gracias por darme tanta información .
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
José Luis Hernández Martín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Adquirí un coche recientemente y todo muy bien. Lo recomiendo
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Pilar Ramos Estebanez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Jose Jape
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Oscar Roque
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Manuel Esteban Barriendos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Manoli Recio Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
MARIANO ECE GROUP / PRODUCCION
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada y servicio rápido. Gracias
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. ¡Esperamos verle de nuevo!
FERNANDO MORALES BRIS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Andrés Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Karlitros PO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia...Buen servicio y buenos profesionales.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias. Se lo agradecemos encarecidamente.
julen pastor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias por su reseña. Estaremos encantados de que nos visite de nuevo.
Juan Calvente Pacheco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y trato del equipo francamente bueno.
Javier Gonzalez Hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y rapidez en el trabajo realizado. Seguro volveré cuando lo necesite.
Jack Sparrow
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención al cliente por teléfono por parte de Ángela.
岳箐
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fran González
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y rapidez
JUAN RAMON VALLE MORAL
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales, muy buena atención y una gran fidelizacion a los clientes.
Jrl Beat
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son un auténtico desastre. No se lo aconsejo a nadie. Traer el coche para cualquier gestión es un auténtico calvario. Armaros de paciencia..
Juan Carlos Ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien
Luis Puente
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención
Javier Rubio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tres veces he llamado por teléfono para pedir hora de taller (una vez el 1 de agosto y dos el día 2). La persona que me cogía el teléfono me decía que, en un ratito, me llamaría algún responsable de taller. Tres días después, ninguna respuesta, ni siquiera para decirme que no pueden o no les interesa arreglar el coche. Se nota que les va muy bien y tienen demasiados coches para arreglar. De ahí que puedan permitirse el lujo de espantar clientes.
Evamaria Salas Carrera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo de este concesionario es vergonzoso, mi coche lleva más de un mes en el taller. Muy poco profesionales, facturan piezas innecesarias, no hacen diagnósticos adecuados del vehículo. Su único objetivo es facturar y facturar, les da igual todo. No revisan nada y el trato al cliente es pésimo. Evita llevar el coche a este concesionario. Vas por una revisión y sales con una factura de 2.000€
Javier Bragado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Serafín Hermana Ugarte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ron Van
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
la reparación fue un desastre , no llevare mas el coche allí, me han mentido,
Juan Mora Serrano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
jaime fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Imprenta Tomás Hermanos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
mariano esperanza
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Malísima atención, hemos ido preguntando por unos servicios, nos han derivado directamente a otras oficinas sin siquiera tener el mínimo interés en saber lo que necesitábamos y además dando información errónea, pero al parecer como veo en algunos comentarios, poco les importa lo que piensa el cliente.
Oscar y Nuria TB
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Vasile-Mihai Rus Covaci
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Patricia Fernández Azofra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Pablo Otero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Tesouro Rodríguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Victoria Lazaro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo servicio de mantenimiento. Estupendo servicio pre y post venta. Lo recomiendo! Sergio y Carlos los mejores.
Gregorio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
buena atención y servicio.
José Manuel Velázquez-Gaztelu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Natalia Vidal Peral
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Leon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Clínica Dental Tauro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion por parte del vendedor y mucha seridad en la venta
Manuel Espejo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio, con los peores modos posibles. Siempre. Creo que no volveré a comprar un mercedes por estos impresentables.
Iñaki Martin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vayan a otro concesionario!!!! Lean las reseñas…. NO CUMPLEN. Estafadores. Lo que supuestamente comprar un coche de esta gama debería de ser una emoción e ilusión, en Santogal Las Rozas con Ignacio de comercial se convierte en una verdadera odise y asco. Comercial de VO incompetente y desinteresado en la venta, el comprador ha de llevar la batuta de la venta, si quieres comprarte el coche, no cumple con sus palabras. Cuidado cuando cierres compromiso de compra porque apalabra servicios que luego no cumple. Por poner un ejemplo cerré el mantenimiento del segundo año con la compra del vehículo y una vez firmado delante de mi mujer me dejo por mentiroso indicándome que él jamás lo había dicho cuando lo tengo en un wassap grabado. Jamás he experimentado un trato tan poco profesional y serio. Durante la venta contactar con él fue toda una quimera, y a través de wassap contesta a los dos días sin despeinarse o ni contesta. No es la primera vez que adquiero un coche de esta marca y de esta forma y la experiencia anterior en otro concesionario (alcala 728) fue bien distinta. En esta ocasión me he visto obligado incluso hablar con el jefe de ventas para no perder la operación. Porque según el sr Ignacio consideró que el coche no cumplía mis expectativas (debido a algunas discrepancias) y se quedó tan ancho en un wassap enviado. Jamás he experimentado tanta desidia y desinterés en una venta. Me lo entregaban con neumáticos originales y cerca de los 40000km, defectos de pintura y de tapicería después de estar supuestamente un mes reacondicionando el coche (ver para creer. Me lo he terminado llevando desesperado y no en condiciones óptimas. Y para poner la guinda al pastel me encuentro con una contestación de hacienda porque la Gestoria había realizado una solicitud con la documentación de mi mujer sin autorización por nuestra parte (documentación delicada ya que tiene una minusvalia y ese tipo de trámite es personal y precisa de autorizacion). Intento ponerme nuevamente en contacto con el concesionario e imposible hablar con nadie. Desde luego que no merecen ni una estrella de puntuación y tampoco de las que venden, por incompetencia, falta de transparencia y de ética profesional.
Rosalind van der Beek
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Appointment given very quickly, staff technically competent, friendly, reliable and communicative, Installations clean and comfortable.
ISMAEL COLLADOS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son unos grandes profesionales
Cesar Muelas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y cumplidores
CEFERINO CASILLAS MORENO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
sonia p
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Vgs76 Gutierrez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Este concesionario me parece una autentica vergüenza! Me siento estafada, he llevado el coche para hacer un mantenimiento y al recoger el coche, le cuesta coger velocidad, se revoluciona… en definitiva, lo volví a llevar me cobraron 180€ y el coche sigue igual… me iba de viaje y a mitad del viaje he tenido que llamar a una grúa porque me ha aparecido el testigo de fallo del motor! Me siento estafada. Llamo al concesionario y desde calidad me dicen que la solucion que me dan es que llame a la grua de mi seguro no habiendo pasado ni 24 horas desde que lo recogí! La única persona competente es Pedro Sieiro que me llamó después! Aun asi veremos si me arreglan el problema que ellos mismos me han causado… y a qué precio
Jordan Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
E llevado mi vehiculo dos veces x un fallo de motor me han cocbrado mas de 3000€ y te entregan el coche y a los dias sigue igual!!! En fin unos sinvergüenzas q cambian piezas que no hacen falta cobrandolas y bien cobradas!!! Y lo mejor es que no hace falta!!! Xq no dan con el fallo por supuesto esta todo a manos de mi abogado y cita con el taller de Angel gaitan!!! No lleveis vuestro coche alli!!! Pagareis porque is cambien piezas que ni hacen falta hasta que den con el problema de tu vehiculo!!!! Tengo un cla 220 matricula JGD x si quieres contestar ala reseña diciendo que no encuentran el vehiculo de la reclamacion!!!
Carlos Bordas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con mi Mercedes c 180 , una gran marca
dz08960 DiazPov
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales.
Gabriel Martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y servicio prestados correctamente.
Nemesio Cubedo Machado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
luis oscar gonzalez usero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Díaz Celada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalación Mercedes Benz de máxima confianza, un excelente equipo y un derroche de profesionalidad.
Chema Cuadros
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Muñoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, una atención profesional y cercana. Grandes profesionales.
Nacho Lopez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
juan ignacio Caceres
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 15 días esperando a que alguien me informe del estado de mi coche, que sólo había que cambiarle la luna delantera y arreglar dos raspones de aparcamiento, no es que hubiera que meterlo en bancada. He estado llamando por teléfono desde hace tres días mañana y tarde a distintas horas, te dejan en espera sin explicación alguna y hace un momento y ya por cabezonería, he estado veinte minutos esperando a ver si alguien me atendía. Al final he acabado colgando aburrido y sigo sin la menor información. Creo que es la última vez que llevo el coche allí. Juan Ignacio Cáceres Ruiz.
juan ibanez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio y rapidez
Ester Serrano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficiente y rápido el servicio
JM Mad7
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion
sergio fuente
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Han estafado a mi madre por tener 75 años con la revisión, primero 1000€, luego la dicen que 1600€ (aunque ella me dice que es una oportunidad por qué el próximo año no pagara, entonces vale800€?), no le cogen la tarjeta para ver si domicilia y se le olvida y le cobran 100 € al mes hasta el resto de sus dias...que lastima los mayores que no tengan hijos y den con estas cosas....que horror!
Laura Hernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Llamosas (NESHAMÁ)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Andres Rivilla Alvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen taller y concesionario
David
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Coronado
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Vicente Manzaneque Lopez-Roca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
JOSITOMOLINERO
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Luis Garcia-Conde Urquijo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio muy personalizado y con todas las facilidades para la entrega
Javier Horcas
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Espinosa
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Carlos Pires
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Zaccagnini Orueta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
J Mata
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
LRS
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tener cuidado al hacer la revisión en este concesionario. Te cobran en la revisión la actualización etc y a poco tiempo dale un fallo que como dice el responsable del taller es un fallo de actualización del software y te cobran 260€ por un fallo que está reconocido por Mercedes y que en teoría se debería de haber solucionado en la actualización.
Juan carlos Garcia bernaldez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia totalmnte negativa, más de 15 días para diagnóstico, no contestan a mensajes , un mes de reparación y ausencia total de responsabilidades. No volveré a Mercedes en mi vida.
Kiko Garrancho
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, buena experiencia por su simpatía y profesionalidad
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Muchas gracias. Esperamos verle de nuevo.
Gonzalo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio muy profesional
Esteban Hernandez Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Gilsanz Palancar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gonzalo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntuales y rápidos. Buen coche de sustituación. Amables y atentos en la recepción y entrega.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Exmo. Senhor Gonzalo, Agradecemos a pontuação dada e o seu comentário. Esperamos poder continuar sempre a prestar-lhe o nosso melhor serviço. A Santogal agradece a confiança. Em nome da Santogal e dos seus colaboradores o nosso obrigado.
Esther Vazquez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Descontenta con el servicio de venta
Carlos Lozanotonkin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En cualquier ocasión en que he tenido algún problema con mi coche, siempre esta empresa me lo ha resuelto con rapidez y eficacia. Por todo ello desde muchos años soy su cliente.
Ascen Massa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención y el servicio de este centro es lo peor que he visto en mi vida tienes que esperar muchísimo para cualquier cosa y nadie te hace ni caso cuando fui a comprar el coche el trato fue pésimo y lo compré en otro sitio y cuando ahora me ha tocado cambiar neumáticos mas de lo mismo por teléfono me dicen que no me pueden dar presupuesto que tengo que ir me voy al día siguiente y me dicen que tengo que esperar 1 hora PARA darme presupuesto le digo que no puedo esperar tanto que me de cita un día y hora concreto y me dice que no dan cita para presupuesto. He llamado a otro concesionario Mercedes y me han dado el presupuesto por teléfono y email en 5 minutos.
jose maria de castro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Mantenimiento impecable
Pedro Pablo de la Peña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Consuelo Martínez Silvestre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un GLB 200 nuevo y estoy muy contenta. La comercial que me ha atendido, Ana Belén Cabadas es una gran profesional, además de ser encantadora. Muchas gracias Ana Belén.
Aurora Moron Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jacobo Delgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Moreno Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente y atención de Sergio magnifica como siempre.
Ignacio Jose Lopez Mañas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Aunque solucionaron lo que me hicieron, no es normal que tenga que amenazar con denunciar. De tres talleres oficiales por los que he pasado, los tres un horror. No hay sensación de calidad pese a ser de Mercedes, es más, les pedí presupuesto y hasta que no mencione la normativa ... Explico la situación: Desde hace 3 años dejo el coche en el taller para pasar la revisión y, pese a la mala experiencia de los talleres, he aplicado el tratar a todos por igual con reclamaciones y quejas, tanto al taller como a la marca. Así como, dejar claro que se ciñieran al presupuesto no permitiendo pagar ni un céntimo de más, ni que revisaran más. Con fecha 14 de junio de 2022 deje mi coche para dar un parte, al recogerlo una semana después me di cuenta de un golpe/rallon que tenía en el lado del copiloto. Cuando recogí el coche amenace con hoja de reclamaciones, hablando con uno de los encargados. El día 25 recibí una llamada de que pintarian la puerta y se harían cargo de todo.
JOMACALO CORPORACIÓN
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Mónica Villatoro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Herrero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
d rm
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel J. Hidalgo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención !
Jose Alberto Ruiz Villas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Angel Daza Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Parra Cruz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fernando Casado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Natalia PG
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
luis elias morales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
David Barrero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Me gustó mucho la atención de arsenio de recepción de taller
Alberto Pérez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
El día 14 de marzo de 2023 llevé el vehículo al taller para un cambio de airbag incluido en un programa de seguridad de Mercedes. Al ir a recoger el vehículo el día 15 de marzo de 2023 sobre las 8:45 de la mañana, iba sin el papel de recepción del vehículo después de haber recibido la notificación indicando que la reparación estaba finalizada. La persona de recepción fue incapaz de localizar el papel que indica la finalización de la reparación. Me indicó que lo iba a consultar con el comercial que me atendió. En ese momento el comercial comenzó a atender a otro cliente. Estuve esperando hasta las 09:30 de la mañana y me fui a mi casa porque tenía que ir a trabajar. Por un lado, si es necesario llevar el papel de entrega del vehículo, ¿Por qué me hacen esperar en lugar de decirlo desde el principio? Si es así se debería comunicar al enviar el aviso de la finalización de reparación. Por otro lado, entiendo que los datos se anotan en algún sistema informático por lo que se debería haber podido consultar si el vehículo estaba reparado con la matrícula o incluso con el DNI. Me ha dado la sensación de que la persona que está en recepción tiene grandes dificultades para localizar un vehículo finalizado sin el papel de recepción. Por otro lado tampoco mostraba mucho interés en agilizar el trámite de la recogida del vehículo. En general la espera en este taller es exasperante y lo peor de todo es que se debe a la gran ineficiencia de la persona que está en recepción. Iba a puntuar con 1 estrella. He puntuado con 2 estrellas porque al día siguiente acercaron el vehículo a la puerta de casa. La persona que acercó el vehículo ha sido realmente agradable en el trato.
Azucena Sanz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena como tantas veces
jose sa nogueira
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lourdes Zambrano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
C C Garage
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Javier González siempre es de 10! Gracias
Jose Romero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En esta oportunidad puedo contestar a esta encuesta ya que el asesor asignado Sr. Pedro Sieiro gestiono muy bien el mantenimiento pautado de los 80 mil Kms ademas de asesorame tecnicamente para los proximos servicios a realizar. En la anterior ocasión tuve un incidente que por una mala gestión de otro asesor, encuesta que no quise responder, pero que el Sr Sieiro tomo las riendas de la incidencia para resolverla adecuadamente, de allí espero que sea mi asesor de preferencia.
Maria Priego
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez en atender teléfono y contestar a tus inquietudes, rapidez en servicio y efectivos.
Patricio Tennant
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Maria Lagar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Paredes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
jose luis
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, como siempre 👍🏻
Isis Gutiérrez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto! Eduardo muy atento y profesional.
manuel glez f
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, me dieron cita para chapa y pintura en diciembre 2022, para marzo 2023. Y hoy me dicen que no está registrada la cita. Antes de ser Santogal, ese taller funcionaba de maravilla. Quitaron chapa y pintura y ahora te mandan el coche con grúa a otro y va fatal.
Rosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio.
Maria L
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuvimotor Servicios
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Segundo Redondo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato servicio y asesoramiento excelentes
Sergio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Joaquín Alegre Zalve
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario muy recomendable. Excepcional atención y buena gestión de los trámites.
German Ruz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Vera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio Muy profesionales
Jose Maria Uruñuela
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quedé muy satisfecho, como corresponde a la marca, tanto el personal como la revisión. Mercedes es Mercedes.
Iván Calderón Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia en la compra de mi nuevo coche... gracias al equipo de SANTOGAL que me atendió... simpatía y atenciones de Edith al recibirte y excelente experiencia en la compra con Gustavo y con Carlos también en las explicaciones del coche.
Paulino Corredera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alfonso Ojea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre excelente trato y como siempre excelente el trabajo de mantenimiento
Victor A Fernandez velasco.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Renieblas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención y puntualidad
Hreale Hreale
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Precios abusivos de mantenimiento
INES MEJIAS SESE
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Luis Pedro Alves Gomes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariana Pineda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención. Te informan de cada detalle y te recomiendan lo mejor para garantizar la calidad del trabajo y cuidar el importe del presupuesto final. Ofrece mucha confianza.
Violeta De Pablo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y buen asesoramiento por parte de los empleados
julian gil miguel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen trato y grandes profesionales
Francisco José Calderón Álvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio fue muy profesional y atento. Se me entregó el vehículo en el plazo acordado y lavado, lo que es de agradecer.
Pilar Romillo Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial muy atento
Sonia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Bueno, pides cita, lo llevas a las 9:00 te lo dan a las 15:30 así que la verdad es que la atención no es muy buena, 6 horas para algo de una hora a lo sumo (ya se que están a tope, pero vas con cita). Sin mencionar que llamas y o no te lo cogen, o te lo cogen y les das los datos y luego no te llaman y así… un poco frustrante. No se, mal, para ser la casa oficial Mercedes. Sin mencionar la pasta que te cobran…
Alberto Gutiérrez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El año pasado (febrero 2022) fui a revisión y el trato muy malo. Puse una reclamación a Alemania, y a consumo en Las Rozas, y nada. Se cumple un año de mi paso por Santogal, y he ido a otro taller Mercedes, y nada que ver. Hice 3 revisiones / mantenimiento en Santogal, y siempre son excusas. Volvía por comodidad y cercanía, pero el año pasado fue demasiado. Puedo aportar facturas y fotos. Pero creo que no es necesario. He querido dejar esta reseña hoy, porque quiero que sepan que si este año 2023 he tenido que buscar otro taller, ha sido porque no me han tratado bien. Al recoger el coche, te sientes como un bobo: mal servicio, y mal trato al cliente. No lo recomiendo.
Juanjo Camarero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
jose luis Cortes de cruz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones y trato ,a la altura de una marca como Mercedes. Muy profesional.
Maria Garron
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible localizarles por teléfono o email. Cuando por fin lo consigo, me despachan rápido y que llame a otro concesionario para que me atienda... es alucinante lo mal que funcionan!
Pelayo 39
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Recepcionista del taller bastante desagradable y muy informales en los plazos. Nada recomendable.
Sergio Collado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller Mercedes en Las Rozas. El rato es excelente, con máxima puntualidad y muy profesionales. Te ofrecen un coche de sustitución por si lo necesitas. Te devuelven el coche en perfecto estado y limpio, tanto dentro como por fuera. Es exactamente el trato que uno quiere recibir. Lo recomiendo 100%
Alejandro Alonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel Baz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No compraría un Mercedes por no tener que tratar con esta gente:(, Con una garantía que ofrece la marca y que se paga mensualmente, que incluye coche de cortesía, tienes que pagar 10€ de seguro sin franquicia, En otros concesionarios no me lo Cobraron, Recojo mi coche de pintar el frontal , aparte que me lo dieron semanas más tarde de lo programado, me lo devuelven con la matrícula suelta, otra vez el coche a taller para arreglar el desperfecto. Y esto es la punta del Iceberg, muchos mal entendimos con esta gente, el consuelo Que me queda que estoy vendiendo mi Cla, y lo cambiaré por un Audi por no tratar con este concesionario más,
Miguel Baz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Descontento no es la palabra , no entiendo como un concesionario mercedes puede tenser el estándar de servicio a cliente tan bajo, con la extensión de Garantia pagando todos los meses por el servicio , a los dos años y medio 🥺el cuero antracita ( que es más bien plástico antracita ) se estropea ( coche con dos años y 30000kl ) y cuando lo llevas a reparar te dicen que la Garantia no cubre lo cosmético y presupuestan la reparación en 500€, 🤬… an el mismo polígono una empresa de tapicería profesional lo reparó por 90€, Esto es un ejem, e tenido desgraciadamente más encontronazos con este concesionario.
Miguel Baz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La verdad que nunca estuve muy contento con la Atencion de este concesionario, pero la última vez me remató, 2 meses de espera para pintar el coche, y para pintarlo mes y medio 🤯, me dicen que me lo dan a finales de diciembre y asta el 14 de enero no entregan el coche, compensación ? Ninguna aceptable y encima con una arrogancia desmesurada,
Nuria Romaguera
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Guillermo Cabornero Catala
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Exmo. Senhor Guillermo Catala, Agradecemos a pontuação dada e esperamos poder continuar sempre a prestar-lhe o nosso melhor serviço. A Santogal agradece a confiança. Em nome da Santogal e dos seus colaboradores o nosso obrigado.
Manuel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamento tener que darle esta valoración a este concesionario pero quizás merezca todavía menos. Llevamos nuestro coche al taller hace unos meses porque se nos pelaba la pintura del techo y la persona que nos atendió (mientras posaba con su vaso de café en la mano) nos dijo que eso era de las "chinas" que soltaban la rodadura de otros coches al circular. Hace exactamente dos meses pintamos el techo entero porque ya estaba totalmente pelado ¿también eran chinas o un taller de Mercedes-Benz?... Para colmo, hace exactamente un mes fuimos a comprar un coche nuevo y el vendedor que nos atendió, al parecer el jefe comercial según sus compañeros, nos hizo una oferta interesante con entrega inmediata de varios vehículos que tenían en stock, fuimos varias veces y no le localizamos pero si hablamos con sus compañeros y le dejamos varios mensajes y avisos para que se pusiera en contacto con nosotros y a día de hoy todavía no hemos tenido noticias suyas... Parece ser que ya no le interesa vendernos el coche o le sobran clientes y se lo vende a quien quiere.
La Firifas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
DESASTROSO!! ABSOLUTA FALTA DE ATENCION E INTERÉS POR LA VENTA Y EL CLIENTE. Leed las reseñas y si podéis evitarlo no compréis ni vayáis a este sitio. No entiendo como Mercedes mantiene esta concesión. Lo del concepto Postventa no venía en el manual que les dieron para estar en este negocio. UNA VERGÜENZA.
Sergio Duce Borao
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio post-venta. El pasado mes de septiembre compramos un vehículo de ocasión,a través de su servicio Mercedes Benz Certified. Vehículo usado, pero que pasa una revisión quedando en perfecto estado para la entrega. Durante el proceso de compra, comunicación muy fluida con el comercial y buena atención. Como es lógico, su trabajo es vender y ahí todo son amabilidades. Pasados dos meses de la compra, empiezo a realizar viajes largos con el coche en los que por un lado, cargo maletero a tope y además se producen con lluvia. Mi sorpresa salta cuando por un lado descubrimos que a la bandeja del maletero le falta uno de los enganches sobre los que pivota junto al asiento trasero, algo que no se indicó en la venta; y la segunda es el mal estado de las escobillas de los limpias. Estas dejaban un surco pronunciado justo en el campo de visión del conductor lo que dificulta la visión, con el consecuente impacto en la seguridad. A su vez, saltó aviso de carencia de líquido refrigerante, tan solo dos meses después de haber sido supuestamente revisado a fondo y puesto a punto para su venta. Decido por todo lo anterior ponerme en contacto con el comercial, que durante la venta siempre atendió mis llamadas/mensajes (de nombre Ignacio). Pero cuando le escribo explicándole estos problemas, ni responde a los mensaje ni a las llamadas. Llamo a centralita donde toman nota de mis problemas, pero no consigo que alguien de mantenimiento me llame hasta el tercer intento de comunicación, un mes más tarde. Desde taller me indican que es el comercial el que debe abrir la incidencia para que la garantía cubra estos desperfectos. Comercial que obviamente, recibe mis mensajes pero no los contesta. Creo que no merecen la buena fama que tienen y la supuesta calidad que dan a sus clientes, porque conmigo tienen un ejemplo de lo contrario.
Paca Juarez Pernambucano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tiempos de espera muy altos y poca atencion al cliente
MRP
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo llevé para el primer cambio de aceite y fatal… La verdad que la persona que nos atendió, Javier, muy bien, pero no nos informaron que para el cambio de aceite se tarda mínimo un día, y yo me había desplazado 180km… La señora de la entrada de recepción muy arisca y cero resolutiva. En resumen, dejé el coche a las 10:30 y me lo entregaron a las 16:00 insistiendo que me lo tenia que llevar en el día porque tampoco tenían coche de sustitución. No volveré, por supuesto. El trato deja mucho que desear para ser concesionario oficial. No lo recomiendo. Y añadir que en la compra también fueron muy fríos.
Enrique Martínez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Despues de comprar varios coches en este concesionario tuvimos un problema con un clase a 220 cdi en los frenos y ruidos, después de meses nos dicen que no saben repararlo. La atencion del personal de ventas Carlos que no te hacen ni caso y pido hablar con direccion y me dicen que no me reciben. Ademas nos cogieron un coche a cambio un golf cabrio 2.0 tdi dsg que ni siquiera nos han dado un contrato ni lo han puesto a su nombre Del taller mejor no comentar no tienen ni idea deja mucho que desear. La solución que me dan es que no compre allí mas coches que no venden mas. Una pena que estos señores representen a la marca Mercedes. Están a años luz de un concesionario serio. Espero por su bien que estos comentarios no lleguen a Alemania porque lo cerrarían Pido una entrevista con un responsable del concesionario urgente
Margarita Murano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal. Horrible. Cuando llamé para pedir cita para pasar revisión me dijeron que lo tenían de un día para otro y nos han dejado sin coche un viernes 30 de diciembre. Todo el día llamando y nadie se ha puesto en contacto con nosotros. Nunca más volveré a acudir a este taller
Angel Calderón
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo el taller Santogal Las Rozas, y su gestión de taller, tengo un coche con garantia de 5 años y a los dos años me hacía ruido las supensiones y tambien tenia un sonido de correas. El resultado que dicen que no lo pasa la garantia que esos defectos por uso, que "la Mercedes" ha denegado la reparacion en garantía, les pedi me enseñaran un correo o prueba de esa denegacion y me dijeron que no podian por normativa interna, mentiras....... me querian cobrar 2000 euros, evidentemente son unos caraduras y decidí sacar el coche de Santogal A los quince días lo llevé a la Mercedes de Alcala 700 , en Madrid y ningun problema, hasta disculpas me pidieron y me dieron coche de sustitución por las molestias. En este concesinario Santogal las Rozas que yo conozca se salva Carlos del departamento comercial que es bastante servicial y majo.
mauri nosesabe
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un mercedes en alcala de henares y la atencion de Jaime y la postventa han sido de 10, totalmente recomendable
Rodrigo Cuadra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rubén Iraola Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes Profesionales.
Antonio Vidal
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre un vehículo en este concesionario, después de seis meses esperando, el coche llego manual cuando el pedido era automático. Tuve que esperar otros cuatro meses por otro como el que había pedido en un inicio. A parte del error, me entregaron el coche sin alinear la dirección, con las insignias (el pedido era sin ellas) y tardaron en darme la documentación original del coche cuatro meses. He comunicado todo a Mercedes, solo deseo que le saquen la concesión a gente tan incompetente.
Nacho Fran
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No cumplen sus palabras. Servicio de ventas no corresponde a la marca. Trato frio, poco amable y una vez encargado empeora. El coche había llegado y no avisaron. Lo peor que no cumplen lo acordado. Al igual que otros clientes terminando en denuncias. En una venta de estas cantidades desdecirse de las palabras y acuerdos es grave.
LAURA JIMENES
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Resumir la atención sufrida de este concesionario, mal trato, errores de poca profesionalidad y un sin fin de adjetivos desde lo comercial hasta la dirección. Nada recomendable
Saturnino Jodar Ruiperez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien el comercial Diego muy bien
Alejandro Monzón Miguel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Valoro con 1 estrella porque no se puede menos. Desde luego, nada recomendable para adquirir un vehículo como Mercedes desprestigia la marca de cara al cliente en cuando a venta y servicio de atención del personal comercial. En mi caso, tenía cita previa a las 12:00 y me terminaron atendiendo a las 12:45. Hasta esta hora, nos mandaron a ver el modelo el cuál estaba interesado sin ningún tipo de atención, nos dejaron y se fueron a seguir atendiendo. Mas tarde el cualificado y educado comercial, nos facilita un papel con tres matriculas apuntadas y nos dice que vayamos a buscar estos coches al parking. No encontramos los coches por ningún sitio y tras esperar a que el comercial acabara su venta del mes, nos ofrece lo que tiene disponible sin tener en cuenta las preferencias que le había especificado 5 veces, una tan simple como que quería un coche gasolina… Al principio de todo, nos dijo que tenia una amplía gama de ese modelo y a medida que pasaban los minutos nos iba diciendo que se había equivocado y que no les quedaban mas que tres y uno de ellos diesel… nos atendió a las 12:45 y nos fuimos de allí a las 12:47, en eso se resume ma fantástica atención al cliente de los comerciales que tiene a su disposición una marca como Mercedes. Desde luego tengo clarísimo donde no comprar un Mercedes. Espero que sirva de guía para futuros compradores.
Juanpe Saiz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
David Salazar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He acudido al evento de esta concesionario de Mercedes en la Rozas. David l peor trato que he recibido en mi vida. Abriré queja directamente en Mercedes
Diego Perez Ordax
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El jueves pasado firmo la hoja de pedido de una mercedes T180 de ocasion, doy la señal, y ayer martes me dicen que se han confundido en el precio y que no me la dan en ese precio. Me parece totalmente increible , impresentable e impropio de una firma como Mercedes. Mañana me van a decir el nuevo precio, ya os iré informando........
JuanAntonio AlonsoNavales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
ana hermida
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
alejandra guillen
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo que más destaca en esta empresa es el servicio personalizado y el trato exclusivo a los clientes. En eléctricos los mejores sin duda.
Alejandro Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Vanesa Domínguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
David BRD
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Maria Jose De La Torre Delgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Arsenio, gran profesional!
Benjamin Ayora Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
MIGUEL GONZALEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, totalmente recomendable
Juan Romero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ivan Chaves Pizarro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención , tanto en ventas como en postventa. Totalmente recomendable.
José Mª Ramírez Vila-Coro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ángela González Colomo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
ARI DOMENECH
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Saga VTY
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención del taller y calidad a la entrega deja bastante que desear. Hasta dos veces me han entregado mi vehículo en mal estado y sin terminar los trabajos, y la coordinación entre las diferentes secciones del taller es pésima. No deben tener a nadie que confirme que los trabajos están efectivamente terminados antes de entregar los vehículos. Decepcionante.
Sara
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
jose alonso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy cualificado
Jose Manuel Vega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Exmo. Senhor José Manuel Vega, Agradecemos a pontuação dada e o seu comentário. Esperamos poder continuar sempre a prestar-lhe o nosso melhor serviço. A Santogal agradece a confiança. Em nome da Santogal e dos seus colaboradores o nosso obrigado.
María José Díaz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentable atención. Es mi ultima compra de vehículo Mercedes. El fabricante, ademas, tiene un servicio de reclamaciones que no resuelve. Se limitan a trasladar las explicaciones dadas por el concesionario aunque sean absurdas, sin sonrojo ninguno. En 2018 compré un coche eléctrico. Desde Santogal se ofrecieron a gestionar y contratar el punto de luz, para lo que pague 600 euros. Dispongo de factura. Mi Comunidad de Propietarios me exige ahora el boletín de instalación y voy a la documentación entregada y compruebo que no me lo dieron. Lo reclamo en Santogal -después de haber acudido a la compañía eléctrica para ver si disponía del Boletín y compruebo que esta no dispone del Boletin-Desde Santogal se niegan a facilitarme una copia del Boletin así como a darme los datos del instalador que ellos contrataron, con la intención de solicitar un duplicado. Asi las cosas y después de mas de 4 meses de calvario tendré que acudir a los Juzgados, pues veo que tendré que solicitar y pagar de nuevo que un técnico de ok a la instalación y que espero sea legal. Qué problema hay en darme los datos del técnico, cuyo pago he compartido?
PANE DIEM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso atendido rápidamente y de manera eficaz
Maria Jesus
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucho cuidado con este taller precio desorbitado te intentan robar, se creen que los que tienen mercedes son tontos o ricos.. NO RECOMEDABLE
Valentin Catalin Udrea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor un encanto
Manuel Ramos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mercedes Benz y su servicio post-venta, se lo tendría que hacer mirar. Despues de una negativa experiencia en ALHAMBRA, hoy le ha tocado el turno a SANTOGAL, la recepcionista es una señora bastante antipática, llevo más de una hora de espera, despues de que un señor me dijera un "minutito". He venido a realizar el Mantenimiento B de mi Mercedes GLC y tan solo lo que tienen que hacer es recepcionarlo. Al parecer mi cita era a las 12 y he llegado a las 10, y absolutamente nadie, ha podido atenderme antes
Sonia Fernández
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Alex Sencion
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fer Her Ris
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos en recepción de averiados
José María López del Hierro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Desconozco la parte comercial, pero en lo que se refiere al taller, un auténtico desastre y chapucero. No se os ocurra dejar vuestro coche ni para el cambio de aceite.
Jose Antonio Paris
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Exmo. Senhor José António Paris, Agradecemos a pontuação dada e esperamos poder continuar sempre a prestar-lhe o nosso melhor serviço. Em nome da Santogal agradecemos a confiança. Em nome da Santogal e dos seus colaboradores o nosso obrigado.
Enrique Alonso
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso! Pides cita a 1 mes vista porque no hay antes (e indicas claramente que es para un cambio de neumáticos y los datos del vehículo) Llegas el día y te dicen que no tienen los neumáticos que necesitas. Me dicen que al Lunes siguiente los tendrán y que te llamarán para una nueva cita. Aceptas el presupuesto y 3 semanas después aún no tienes noticias! Esperarías más de un cambio de dos neumáticos y paralelo por mas de 1000€ de los cuales unos 150 son de mano de obra y gestión…. En mi vida he tenido peor servicio.
Natalia Gallego Pedraza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Gema Maria Caro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Natalia Juristo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio penoso. Llevamos el coche a una revisión regular. Nos dijeron q al día siguiente estaría listo. Llamaron a los dos dias diciendo q habían encontrado nosequé mal en el coche. Les dimos el ok pero les pedimos recoger el coche hasta q tuvieran la pieza correspondiente. Aseguraron q sería al día siguiente. No volvieron a llamar. Tuvimos q perseguirlos nosotros por teléfono para ir entendiendo qué ocurría y por qué el coche no estaba listo (la pieza llega mañana; ay no q no estaba disponible en el distribuidor; ay perdón q ahora nos la mandan de Alemania…). Tras una semana así y sin visos de cuando realmente la pieza podría estar en su poder, recogimos el coche sin arreglar ese problema. Terrible experiencia 👎
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Sergio Herrera Durán
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el proceso de compra, desde el primer día hasta la entrega. Han sido todos muy amables. Destacar la atención y profesionalidad de Roberto Jiménez, un asesoramiento excelente no solo para la elección y detalles del coche, también el seguimiento y comunicación hasta la entrega del mismo, que ha sido bastante antes de lo esperado inicialmente. Gracias por todo. Ha sido un acierto contar con ellos.
Eligio Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y Miguel un gran profesional, ahora a disfrutar del coche y esperamos que salga bueno.
Juancho Sanchez Fresneda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El otro día llevé el coche a la revisión. No han tardado nada y el trato al cliente es excelente. Seguro que vuelvo a traer el coche aquí.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Xiaolei Peng
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal experiencia no coge tlf. No hay manera
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
César Pineda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Alex
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Javier Blanco - Argibay Peña
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y muy profesionales.
Javier Gallego
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
McP
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin duda nada recomendables, cualquier otra Concesión en Madrid como Mecha, City Car o Itarsa están a la altura de una marca así. La atención pésima de su gestor comercial Roberto Martín Díaz, sus malas interpretaciones y sus malas formas y contestaciones de cara a unos clientes que llevamos más de 4 Mercedes nuevos en menos de 4 años deja mucho que desear y espero que tomen medidas para mejorar en el futuro puesto que al final el buen nombre de una marca así se desprestigia. Ya que no estaba el jefe de ventas Javier Pérez, se autodenominó responsable legal y se tomó unas ligerezas que no están a la altura de un simple trabajador, por supuesto ha habido reclamación insitu y tomaremos las medidas legales que correspondan por los 1500€ de la señal que se quiere adjudicar (sin haber traído el vehículo en tiempo como dijo, ni mucho menos estar matriculado). En general, muy decepcionados, para una vez que cambiamos de concesionario para comprar realmente nos han defraudado con creces. Espero que mi reseña ayude a otros a no confundirse en la compra de un estupendo coche y vayan a otra Mercedes donde el trato esté a la altura del dinero que desembolsamos.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Lourdes Fernández
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Zulú
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atencion pesima postventa, taller, ...
Antonio P
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El viernes me entregaron mi nuevo Mercedes híbrido enchufable que me cobraron la semana anterior. Después de firmar todo el papeleo, me dicen como sorpresa final que el coche híbrido no lo puedo enchufar en casa, porque Mercedes tiene un problema con los semiconductores y me lo entregan sin enchufe. Que no saben cuando los tendrán, pero que puedo comprarme uno por Amazon que vale 180€. Si compro un híbrido enchufable que cuesta un 25% mas que el modelo de gasolina es, entre otros motivos, para enchufarlo y que el ahorro en gasolina compense la diferencia. Si los enchufes los venden en Amazon, Mercedes puede solucionar su problema de suministros con una mínima inversión, en vez de quedar mal con cientos de clientes. A ello hay que añadir que la persona que explica el funcionamiento del vehículo y sus particularidades no está disponible hasta el miércoles y que por ello tampoco me puedo dar de alta todavía en la aplicación móvil de Mercedes. La entrega de un vehículo nuevo al cliente es algo que todas las marcas premium cuidan mucho, por considerarlo un momento especial que redunda en la imagen de la marca. Parece que en Mercedes no lo consideran así.
Mateus Delgado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
juan marcos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes, clase Mercedes.Todo dicho
Javier A. R.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente fuimos a por info del EQC y aunque no lo tenían en exposición hizo todo lo que pudo para enseñarnos uno del taller
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Jaime Lara
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una pena que representen, a la que hasta hoy, había considerado una gran marca. Tras adquirir un Mercedes Clase B hace un año y medio pasé la revisión en la casa hace un mes, con el consiguiente importe que desde luego barato no fue para el resultado obtenido. Mi gran sorpresa fue q cuando semanas después la cara interna de la rueda se había rajado como veréis en la foto. Por supuesto nadie me avisó/recomendó del cambio de neumático, sin mencionar la suerte que no me reventara a 120km/h. Tras varias llamadas me dijeron que acercará el coche para revisión. Entendía que ellos se harían cargo del cambio de neumáticos al ser un fallo del ellos. Me dijeron que podían reclamarle a Hankook pero que los neumáticos tenía que abonarlos dando igual si ellos hace un mes habían pasado por alto tal defecto. En fin, servicio post venta muy lejos de lo que la marca representa
Kateryna Tkachenko
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio. Dijeron que tardarían una semana, al final tardaron tres. Diciendo cada semana que ya estaba. Me han entregado el coche con fallos y han tardado más de un mes en volver a cogerlo. He tenido que poner reclamación para que se pusieran en contacto conmigo para volver a coger el coche. Me querían entregar un coche de sustitución totalmente sucio y cuando les pregunté que si lo entregaban así me dijeron que lo habían limpiado pero que se ha ensuciado que si quería que lo volvieran a limpiar iba a tardar… adjunto foto de en qué condiciones me quería entregar el coche.
laura pelayo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y atención. Muy buenos profesionales. Recomendable 100%
Felix Huete
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excelente y personalizado del cual estoy muy agradecido.
Juan Calzado
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Fernando rispal
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Pablo de Echanove Hernandez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada recomendable, que conste que os he avisado. La atención al cliente es de lo mas nefasto que he visto, desde las recepcionistas hasta posventa. Pongo una estrella pero no se merecen ni media.
Pedro Rojo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con la persona responsable de ventas de coches nuevos de este concesionario es pésima. Les hago un pedido de un coche en febrero de 2021 y dejo 1.500€ de reserva. En junio tengo una enfermedad grave y les contacto para cancelar el pedido. Les pido que me devuelvan el dinero de la reserva, pero no lo hacen. En el estado en el que me encontraba, no entro en más reclamaciones con ellos dado que no estaba bien y mi salud era lo más importante. En 2022, una vez ya recuperado de mi enfermedad, les contacto porque quiero retomar el pedido del coche. Me dicen que el coche que pedí que lo habían vendido y que si quiero uno nuevo va a tardar 11 meses y que sería 5-6k€ más caro. Ante esta situación, les digo que me voy a comprar el coche de km 0 porque he encontrado una buena oferta y me dan el coche en unas semanas. Tras todo esto, les vuelvo a contactar y les pido que me devuelvan el dinero de la reserva. La persona que me vendió el coche me dice que pensaba que ya me habrían devuelto el dinero hace tiempo y que por él me lo devuelven, pero que el que lo tiene que autorizar es su jefe. Sin embargo, su jefe, me dice de primeras que no me lo devuelve, que me deja abierta una línea de crédito en su concesionario por ese importe o que me devuelve la mitad del importe. Ante esta situación contacto con amigos que han tenido concesionarios y un abogado, les enseño el documento que me hicieron firmar para la reserva y me dicen que ese documento carece de validez legal al no comprometerse el concesionario a una fecha de entrega del vehículo y que me tienen que devolver el dinero. Le transmito esta información al responsable de ventas del concesionario e insiste en que no me devuelve el dinero.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
JOSE MARIA GARCIA SANZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales
Jose Salcedo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche al taller para la revisión de 50.000 kms, no me dan presupuesto de reparación, cosa que me extrañó ya que en otras marcas (Toyota y Renault, entre otras, dan siempre presupuesto, lo pidas o no y si hay cualquier adicional te llaman). Una vez pasada la revisión, cambio de aceite, filtros y cambio del líquido de frenos, sube la friolera de 630 euros. Revisando la factura, me encuentro los siguientes conceptos: - Rellenado de ADBLUE, 15 litros, a parte del precio del Adblue que es un 40% por encima del precio de una gasolinera, cobran 12 minutos de mano de obra para rellenar el ADBLUE (a los precios de mecánico de Mercedes(99,5euros/h + IVA)). ¿Cómo lo rellena? ¿con una jeringuilla? - Cambio de la pila de la llave Yo no pedí que rellenaran el ADBLUE, si me hubieran dado presupuesto lo hubiera identificado y lo hubiera indicado. Por otro lado, el ADBLUE lo rellene 20 días antes y habré hecho 2000 kms como mucho, con lo que es imposible que le hayan metido 15 litros, o sea que aparte, me han estafado. El ADBLUE es como la gasolina, vas a la gasolinera y lo rellenas, no sé porque tienen que dar este servicio y repito, sin advertirlo, ni pedirlo y a precios astronómicos. La pila la cambié hace 5 meses, y no estaba advirtiendo que estuviera baja de batería, y lo mismo, ni lo pedí ni me lo dijeron. Según ellos, tanto el ADBLUE como la pila, es algo que entra dentro del Servicio Mercedes. Por último, les pedí que me pegaran una moldura que se había soltado y de eso se olvidaron. En fin, espere la llamada que en todas las marcas hacen al cabo de unos días para comprobar la satisfacción del cliente, y esa llamada nunca se produjo. Vaya, que de marca premium lo único que se ha quedado en esta revisión es el precio de la factura, todo lo demás un desastre. Una marca premium debe serlo también en el servicio post-venta. He quedado muy decepcionado de Mercedes-Benz por no cuidar estos detalles.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Victor De Pastors Valdivieso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10, servicio comercial inmejorable y la postventa y taller también
Patrick Dravet
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
¡PEOR IMPOSIBLE! Atención comercial deplorable, orientación al cliente nula, desde luego no están acostumbrados a vender sino a que se les compren sus vehículos... desde Mercedes les deberían llamar la atención porque no les hacen ningún favor a esta marca: Al finalizar un contrato de renting y devolver el vehículo el pasado mes de diciembre manifesté mi interés por comprar el vehículo que devolvía y desde entonces sigo esperando que se pongan en contacto conmigo para comunicarme su oferta...
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Francisco José Rodríguez Tomás
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Super antipáticos,antes en Majadahonda eran muy amables,pero aquí en Las rozas,madre mía,que forma de cambiar las formas de comportarse ,te dejan un coche de sustitución, híbrido, sin carga eléctrica ,te cobran por el seguro antes no, es para no volver.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Carlos Pina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un km0 de Mercedes y todo el proceso fácil y sin engaños.. el comercial fenomenal
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
José Bata
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
salud josa
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzosa la gestión y trato del único taller de mercedes en la zona, tras llamar hace dos semanas para reparar una luna rota en víaje, citan después de pasar el miércoles perito y habría que dejar el coche en torno a 12 días!! Vergüenza de taller, personal y responsables!! A todo el mundo le da igual!!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Irene
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales, simpáticos, te dan mucha confianza. Íbamos recomendados y hemos quedado muy satisfechos.
Maria Jesus Ruano Sacristán
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio.
Víctor Manuel Mendoza López cano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
FER FERNANDEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y dedicación. Sin problema alguno con la gente que he tratado.
Sergio Herrera ortin
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Alvaro Alvarez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamé para realizar una consulta sobre un Citroen y la operadora de atención al cliente se reía de mí mientras me decía que eso era Mercedes que tendré que llamar a Citroen literalmente se estaba riendo de mí mientras me daba esa información cuando la digo que por favor no se ría de mí que no tenía ni idea de que eso era solo Mercedes y no Citroen ya cambia su actitud me pide disculpas pero lo primero que hizo fue de reírse de mí un desastre de atención al cliente qué pena que Mercedes de ese servicio
JOSEFA ZUÑIGA RODRIGUEZ
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Gonzalo Lasarte
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Santos Sanchez Lorenzo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Seguridad y rapidez
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Manuel Pizarro
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Eloy Silva
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
DAVID CAÑETE
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Carmen Fernández
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Porfavor contraten secretarias mas simpáticas. La atención es muy importante.
Iván -
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
luis carballo rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato y grandes profesionales
Tony
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente con profesionalidad pero a su vez cercano y amable. Especial mención para DIANA VICENTE que nos aguanto muchas llamadas, mensajes y visitas, siempre con una sonrisa, hasta que nos decidimos por uno de los modelos. La entrega del vehículo llevada acabo por CARLOS fue genial. Nos explico cada detalle del coche, gran profesional. También mencionar a YOLANDA QUINTAS, por su amabilidad y rapidez en la entrega.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Teresa Villalba
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Gallego Arenas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, personal muy amable y eficiente, cumplieron el plazo fijado, me entregaron el coche lavado por dentro y por fuera, muy contento.
Felix García Mendoza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Santiago Redruello
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Miguel nos atendió desde el primer día con amabilidad y profesionalidad. Gracias
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Alejandro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario moderno y ágil con grandes profesionales y una amplia gama de vehículos. Inmejorable asesoramiento y ayuda de Joseba (ventas), Susana (gestión) y Carlos (técnico), que fueron de gran ayuda e hicieron de mi visita una experiencia muy satisfactoria
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Alfonso Fernandez Dominguez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Ismael R.
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Demasiado tiempo en empezar con el coche, 5 días para una reparación de 2 horas
Devil inme
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Poco recomendable el sitio, el trato deja bastante que desear. En coches de ocasión se niegan a reparar cualquier defecto por evidente que sea. Ni te limpian el coche antes de entregarlo. Cualquier cosa que eches en falta del vehículo más te vale que lo compres por tu cuenta en cualquier otro sitio.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias
Antonio Gonzalez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Addromania Romania
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Raul Grajera
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
loredana mitrache
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
PALMIRA BAUTISTA LORENZO
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Daniel Manzano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Astia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió y ayudo en todo lo que le solicitamos. Con el automóvil entregado limpió por fuera y por dentro. Gracias Sr. J. Conde.
Laura Bravo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos mi marido y yo al concesionario ya que estábamos interesados en comprar un coche. De todo el proceso, queremos destacar el trato que nos dio el Gerente Miguel Florenciano ya que ha sido impecable. Hemos visitado muchos concesionarios hasta decidirnos y sin duda el mejor comercial. Si vais a preguntar por un coche de ocasión no dudéis en preguntar por él.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Pablo Elvira Monge
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy un cliente de siempre estoy contento con el trato recibido en la recepción y muy contento con el taller mecánico y de chapa soy fiel a ustedes
José Carlos Muñoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Aunque vivo en otra provincia, acabo de comprar un vehículo en este concesionario. La atención de Miguel ha sido genial. Todo amabilidad, simpatía y facilidades. En lo que respecta al trato recibido durante el proceso de venta, merece absolutamente las 5 estrellas. Ahora, a ver si la estrella del coche se porta tan bien en los próximos años y no da ningún ruido.... 👍
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
A G
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Marcelo Maté
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Todavía estoy esperando a que me llamen, para la campaña de airbags de Mercedes que me dijeron que me llamaban para darme cita!!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Juan Ruiz Lendinez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Toni Lizancos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Chus domínguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
angel luis cepas diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Raul Maroto
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Teruca Dominguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a pedir presupuesto para coche de empresa y el comercial que nos atendió tuvo una actitud inaceptable. Un servicio bastante malo la verdad.
Manuel De las Heras
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fuimos a pedir un presupuesto de un vehículo y no nos lo quisieron dar. El motivo lo desconozco, parece que no quieren vender... muy mal servicio cliente.
Julia Mirca
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
He visto, por internet, un coche que venden en este conce pero tras leer tantos malos comentarios ni me acerco a verlo.Mejor buscar en otro lado.Gracias a todos por compartir vuestras experiencias y evitar sustos!!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
PILAR RIVERO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
José Luis Abel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Ángel López Pérez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré recientemente una clase V en Las Rozas y la atención por parte de David fue excepcional, después la llevé por una cosilla que tenía y la atención fue buena, rápida y eficaz por parte del taller. El equipo de recepción muy atento, amable y profesional siempre que he ido en especial Javier y Alejandro que son los que me han atendido. En general un 10, no entiendo las malas reseñas sobre todo por cuestiones de precio o por tener qué esperar, las operaciones en el taller requieren un tiempo y conocimientos y eso tiene su coste. Yo LO RECOMIENDO 100% y volveré tantas veces como lo necesite.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Gus Ranita Mateos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Si quieren un vehículo y que les asesoren bien pregunten x Eduardo es muy simpático y les ayudará en todas sus dudas y al final acaban saliendo con el coche nuevo (aunque es un poco pajaro en el buen sentido xq vas con una idea y al final sales con otro coche pero muy bueno)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Rocio Romillo Diaz de Tuesta
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Nicasio Fernandez Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Julia Higueras Oliver
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Juan Gonzalez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia en este taller, no fueron con la avería, y me costó dos años de visitar el taller y casi 7000 € de reparación. No es un taller mecánico a la altura de la marca. No recomendable.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Sam
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Molina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde hace poco es mi taller de confianza. Sergio me atiende siempre de 10. Muy recomendable. Hasta ahora todo perfecto y un trato excelente.
Alicia Domingo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Las instalaciones están genial son de fácil acceso y se puede aparcar sin problema, a mi me atendió Sergio; responsable, serio y cumplidor
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
yuliyan yuriev
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mui mala experiencias con señor Ignacio el comercial no las recomiendo
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Agustín Zapatero Rojas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio y atención personal excelentes.
Pedro Vico Gómez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Javier Ramirez Arroyo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fuí a pedir presupuesto de un vehículo CLA y CLASE A y nos decían todo el rato que hay que pedir el coche a fábrica. Que sentido tiene pedir presupuesto de algo que te interesa y que te digan que se pide a fábrica. Estuve esperando 10 min mientras atendian a otra persona anteriormente y a ellos SÍ se les dió presupuesto del vehículo solicitado. No sé si por las formas de vestir directamente piensan que no puedes ser un cliente de compra. Lamentable. Acaban de perder una venta simplemente por ver que somos chavales jóvenes. Fui atendido por Eduardo Rodríguez Weisz
María candelas Toledo valencia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
José Orús
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Vito Corleone
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Ojka
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen taller con buen trato. Desinfección de interiores con Ozono, antes y después, prevención de COVID. Taller autorizado Mercedes y Smart.
ANTONIO VILLENA CAMPOS
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y el trato excelente, sin ninguna queja, todo genial
Mauricio Mosquera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio al cliente
Jose juan Beltran aparicio
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
RQ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Migue Angel Tomás Rubiox z
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica exposición de vehículos.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Verkana IT
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de David, perfecta. Nos asesoró en todo lo que pedimos
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Alberto de Cáceres
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Hakan AKALTUN AYDIN
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cosas Sorprendentes
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Guillermo Ber
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Daniel Abad
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y disponibilidad en todo momento, tanto en el concesionario como por teléfono. Disponibilidad para probar el coche que queríamos.
Fernando rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gabriel Gonzalez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Stephane De Vito
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Julio Sobrino
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Ricardo Sanchez Muñiz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafael Diez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
xema nog nog
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos comprado 2 coches nuevos y entregado otro en el concesionario. Han pasado 2 meses y no me hacen el ingreso del coche entregado. prometiendo siempre que estara en 1 o 2 dias y asi 2 meses van... señores de mercedes tendrian que tener un trato con el cliente mucho mejor y ser mas serios. seguiré en mercedes pero desde luego no en este centro. J.R.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias
Carlos Muñoz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido mi nuevo vehículo aquí, el trato siempre ha sido excelente desde el minuto uno. Roberto Dominguez me ha atendido fantásticamente bien, me mostró y explicó cada uno de los vehículos para elegir el que más se adaptaba a mis necesidades. La entrega fue descubriéndome el coche que estaba tapado. Son y serán mi concesionario de referencia. Siempre han contestado a mis dudas amablemente.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Vicente Garrido
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Antonio Lugo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alvaro Segura Cuervo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio López
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Calleja65.
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Chapa y pintura, lleve el vehículo que es una Vito, me dio un golpe por detrás un coche de la guardia civil, si, increíble, después de tres semanas, me la entregan, para cerrar las puertas traseras hay que liarte a dar portazos, lo que nunca se hacía antes, ya cansado voy hoy, lo digo y me dicen que ya están ajustadas pero que se tienen que adaptar, adaptar a que? A seguir dando portazos? Increíble que entreguen así un vehículo y cuando lo vuelvo a llevar solo me dicen tonterías. No vuelvo más, no entiendo como tienen trabajadores así en Mercedes Benz.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Olga Perez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
CONDUCTOR AutosNoroeste
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ciprian Ghioalda
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido a hacer la revision. Y despues de recogerlo y darle una vuelta, resulta que el coche no tenia el tapon del aceite bien apretado y se me salio el aceite mancando el motor y las piezas de aceite. Aparte de eso, juto con la revision me cambiron unos brazos delanteros. Y al regogerlo el coche tiraba a la derecha. Tiempo perdido de mi parte para que ellos terminen su trabajo, pero de cobrar me han cobrado un riñón.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
José Domíngo Ferrero Rodríguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
María Arrarás
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio y la atención han sido fantásticos. Me atendió Carlos García. Se han adaptado a mis horarios, me han dado toda clase de facilidades para probar el coche, me han explicado bien los términos y opciones de financiación y me han preparado varias alternativas de compra muy interesantes. Si te planteas comprar un Mercedes, te lo recomiendo!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Carlos Canales
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
SANTOGAL = DESASTRE, no recomiendo este concesionario para nada, servicio postventa nulo, andan cortos de personal, si te hacen perder el tiempo..tercer y último vehículo que compro aquí con cada compra siempre pasaron incidentes..NUNCA MÁS y menos después de mandar un correo para ver si me dan alguna solución y ni contestan. Adjunto copia del correo para los de Marketing a ver si espabilais que no merecéis tener la concesión de Mercedes.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Jonathan Cabrero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Rosa Gallego
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ricardo De pablos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Javier Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención y la profesionalidad de este concesionario/taller de Mercedes está muy por encima de la media.
Alberto Insagar
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
No me extrañan las malas reseñas que veo, no volveré a este concesionario. No dan una atención al cliente a la altura de la marca que venden. No solo tienen poca intención de resolver los problemas si no que encima te tratan con chulería y prepotencia. Lamentable.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
NOEMI MONDEJAR
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
OSCAR PASCUAL
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Damian Enrique Garoz Solans
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Esperanza Rogero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
ganesh man lama
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario donde te antienden muy bien..
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
rafael sandoval
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Taller que funciona bastante bien. Lo único es que había quedado con la persona que se encargaba de mi coche y llego 10 minutos tarde.En la entrega también te hacen esperar.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Jesus Villalba Hervella
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
victor colorado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Adriano Penalva Torrado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
EB
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y trabajo en el coche
Lei Sandra Melguizo Bautista
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Veronica Irazuzta
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La palabra que mejor lo define: TIMADORES. Primero, un smart recién comprado, con garantía de 2 años, de repente le falla la batería. Lo llevo, y resulta que no entra en la garantía (ni 2 meses tenía el coche). Accedo a pagar la reparación, que remedio, y solicito que me envíen el presupuesto por email para revisar y aprobar antes de que hagan nada en el coche. Me mandan el presupuesto y lo acepto. A los 2 días me llaman diciendo que ya está el coche y que son XX€ (mucho más de lo presupuestado). Evidentemente, no accedo a pagar ese importe, si no el del presupuesto aceptado. Me alegan que es que al cambiar la batería tienen que actualizar sistemas y que por eso me cobran más (más de 200€ por cierto, por “actualizar” un coche nuevo). No accedo a pagar esos 200€ de más y no me quieren dar el coche. Al final hubo que amenazar con llamar a la policía si no me lo daban. Al oír la palabra policía todo cambió y me dieron el coche de inmediato (pagando solo lo presupuestado claro). Aclarar que esto fue hace un par de años, pero después de oír otras personas que han tenido problemas con este sitio, quería que quedase aquí plasmado. Que la geste sepa lo que hay antes de llevar ahí su coche.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Enrique Marin
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario oficial de Mercedes Benz en Las Rozas, instalaciones excelentes, magnífico Show Room, con gran número de modelos, atención agradable, profesional y personal. Taller adecuado a las instalaciones. Buen parking.
Roberto Robledo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Habia visto un vehículo usado que me interesaba , pero al leer las reseñas de los clientes , obviamente no voy a pisar por allí. Gracias
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Leandro Adrián Velázquez Fernández
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Francisco Javier García García
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionante. El precio hora de trabajo mucho más caro (40% +) q en otros concesionarios oficiales mercedes.
Mariano Lopez Rivelo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tan solo he comprado repuestos.Buena atención y servicio
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Daniel Arroyo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención extraordinaria , instalaciones perfectas,
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Pilar Almajano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy preparado y competente. Hemos comprado un Smart y hemos quedado encantados con Carlos Cristobal y muy especialmente con DAVID BARBADO del que queremos destacar su profesionalidad, amabilidad y trato.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
jose saez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Para ser concesionario oficial de una marca como Mercedes Benz, podría funcionar mejor en algunos aspectos. El trato con el cliente, correcto.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
JL'
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
He estado leyendo los excelentes comentarios valorados con 5 estrellas y no doy crédito a lo que leo, me hace sospechar que o bien he tenido dos veces mala suerte, o bien el resto de comentarios no están siendo muy objetivos: 1º Experiencia: Acudo a Santogal Majadahonda para adquirir un vehículo. Tras mucho marearme el comercial, le pido una prueba de vehículo. Tras mas de 4 semanas esperándolo para la prueba me llama y me dice que el coche no lo tiene disponible porque alguien del concesionario se lo ha llevado a Portugal de viaje. Obviamente decidí adquirir el vehículo en otro concesionario. 2ª Experiencia: Decido darles una segunda oportunidad y llevo mi automóvil a Santogal Las Rozas para algo de chapa y mecánica. 3 semanas sin prácticamente noticias de ellos, la poca info es tras mi insistencia telefónica, falta proactividad. Misión imposible contactar por teléfono con ellos, siempre son largas, tienen poco personal. Mi valoración es de 2 estrellas porque: - 1 Estrella no sería justo. - 3 estrellas significaría un aprobado y para ser una concesionario Mercedes, para mí no está aprobado. - 4 y 5 por supuesto son puntuaciones de excelencia que estos centros no tienen. El remate es que finalmente cuando voy a recoger mi coche, no lo había lavado; se lo digo a la persona que me lo entrega y me dice que hay mucha gente en ERTE y no han tenido tiempo. Muchas gracias SANTOGAL, no creo que vuelva.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Biel Salvado Prats
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención por parte de el comercial Carlos, no es profesional ni buen trabajador. Su trato deja mucho que desear por parte de un concesionario de coches y mucho más siendo un concesionario de una marca como Mercedes. Fanfarroneó de un presupuesto mejorado respecto otros concesionarios que al final nunca demostró. Tras pedirselo en distintas ocasiones ni tan solo respondió. Con decir que no me podía ofrecer lo que buscaba era suficiente!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Sonia Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Rafael de Aguilar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy grata experiencia, digna de Mercedes
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Javier Blanco - Argibay Peña
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Natalia V.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Enrique Ayala
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy tenía una cita a las 12.30, confirmada por SMS. Estaba allí a las 12.25, me gusta ser puntual. Y quiero que lo sean también conmigo, para eso son las citas previas, sobre todo cuando voy a gastar mi dinero. A las 13.05 me he ido sin que nadie me haya atendido, aparte de las recepcionistas. Hacer esperar más de media hora, teniendo cita, me parece una falta de respeto al cliente totalmente inaceptable
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Wilbisnhernandezc 11312778
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Elena Rodríguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario de ocasión con una atención perfecta
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
MARIA ELENA MORENO BETERÉ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
David Barbado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gregorio Dominguez Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
juan carlos del hoyo velasco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones, trato cercano y profesional
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
David R.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
CARLOS MORALES
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
El servicio ofrecido por MB deja mucho que desear, tenía más beneficios con la toyota aún siendo un coche de baja gama
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Eduardo Bermudez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Pablo Quintana Casanova
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nice and fast customer service
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Abel Campos
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Son lo peor, después de 2 meses para que me den cita, los entrego el vehículo y después de 4 días no me habían dado presupuesto, y yo sin coche, lo dicho, lo peor
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Lau laur
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me sumo a las quejas sobre este concesionario... En mi caso todos los problemas han surgido una vez había realizado la señal para la compra del vehículo, de no ser así hubiera cancelado la transacción. Tras innumerables fallos en la asignación del coche que iban a venderme, el coche final no llevaba todo el equipamiento contratado por lo que acepté una compensación económica. Tras casi un mes no he recibido dicha devolución económica y se pasan la pelota unos a otros... Lo desaconsejo totalmente, y lo más grave es que una marca como Mercedes permita una atención así.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Iñigo Andonegui
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Marcos Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Santi Mateos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales y a la altura de lo esperado
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Ricardo M
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible... te pierden las llaves del coche y no te lo pueden entregar porque no saben dónde están, se comprometen a llevártelo a casa y no lo hacen... Terrible. En ningún momento se preocupan del daño que puedan causarte por dejarte sin coche ni tienen ningún tipo de detalle como compensación por las molestias. Si te pierden las llaves del coche y no les importa lo más mínimo... no quiero saber qué pueden llegar a hacer... Digna pesadilla de @forocoches que #mercedesbenz y @mbenzesp no deberían permitir. #vergüenza
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketingcontacto@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Eddie O
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me sumo a las quejas de este concesionario. En enero adquirí un GLA. Para reservar el coche me pidieron 300 euros. Una vez adquirido el coche me dijeron que no se me descontarían dichos 300 euros, que me lo ingresarían en mi cuenta.Bien, han pasado mas de 6 meses y tras infinitas llamadas y mensajes reclamando mi dinero sigo sin los 300 euros. Ya no es por el dinero, sino por dignidad y por ser legales. El siguiente paso sera hoja de reclamaciones y denuncia a consumo. Se supone que Mercedes tiene una reputación y categoría consolidada, cosa que aquí no ocurre.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketingcontacto@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
José
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio al cliente pésimo. Fui a ver un coche al concesionario de Las Rozas (con cita previa) y además de no encontrar las llaves del coche, y no poder enseñármelo, parecía que me estaban haciendo un favor ellos a mí. La atención del comercial muy mala. Me hicieron perder mi tiempo. Y además la dirección de correo que ponen para que les mandes los motivos de la reseña no existe, todo un detalle...
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketingcontacto@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
montse prat
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Eficencia
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Victor Martinez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras tenerme a la espera mas de 15 min con la música me cuelgan el teléfono, me cuesta un total de 45 min conseguir contactar con ellos. a 25 de Junio me dan cita para el 6 de Agosto!, vaya servicio Mercedes!! Toma ya!, que no tienen suficiente personal es la excusa! Nunca mas.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketingcontacto@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Andrea Martinez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy bien todo hasta que te venden el coche, los tramites sucesivos se los toman con bastante tranquilidad. PD. no intenteis enviar un email al correo que ponen como comentario de marketing porque os dirá que no existe ese correo. Y yo sigo esperando el coche.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketingcontacto@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Eduardo Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario de Madrid
Victor Rodríguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Juan Alberto Bejarano Prieto
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketingcontacto@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Gema Arancon
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo el servicio de este concesionario. Me siento engañada por la mala gestion que he tenido con una opcion a compra. No es por la situación en al que estamos es por la falta de profesionalidad de las personas que me han atendido que no me han dado ni la posibildiad de que pueda beneficiarme de mi seguro .... POR VARIOS MOTIVOS DETRACTORA DE LA MARCA Y DE ESTE CONCESIONARIO
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketingcontacto@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Davidolo957
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Un grandioso concesionario y el personal magnífico, en todos los sentidos
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketing@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Rafael Cordoba Cejas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
JC González P
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Salvo un par de profesionales, el resto del servicio y personal deja mucho que desear para ser Mercedes. Por otro lado los coches Mercedes han bajado en calidad
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketingcontacto@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Miguel Ángel Benito Ramiro
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Tienen mucha variedad tanto nuevo como de ocasión. Lo que no nos gustó nada es que en la web anuncian coches que luego cuando vas allí ya no los tienen y no han actualizado su web. Intentamos contactar por teléfono para comprobar si seguía estando disponible el vehículo por el que estábamos interesados pero al resultar imposible contactar con el concesionario en innumerables ocasiones, decidimos ir y es cuando nos encontramos la desagradable sorpresa.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketingcontacto@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Carlos Blanco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Rafael Sánchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención al cliente es muy buena
Juan Carlos Pérez Espinosa
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Un usuario de Google
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
carlos blanco miranda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales!!! Magnifico grupo del automovil.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Panaria Alberto Aguilera
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente nefasta. Compré un Mercedes de la clase A y a los pocos meses se me estropeó el a.a. Cuando lo llevé ala revisión (noviembre de 2019)me dijeron que estaba fallando el termostato y que me pedían la pieza y me llamaban. LLamé yo a los 15 días y me pusieron de excusa que no tenían coche de sustitución, que me llamaría. Dejé pasar un mes y volví a llamar yo diciéndoles que además del a.a. me daba un fallo en el airbag del conductor, y me dieron cita para un lunes. Cuál es mi sorpresa cuando me llaman el viernes que el coche de sustitución lo habían tenido que entregar y no iba a poder ser lo del lunes. Eso fué el 28 de enero. Hasta hoy todavía no me han llamado.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketingcontacto@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Miguel Rato
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
teddy law
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza!!! Llame para preguntar por un coche que está publicado, me enviaron la proforma con el precio xtras etc. Cuando les dije que era flotista me dijeron que no podían aplicarme el descuento del 16%. Me queje por mail y me dijeron que era un error, que si que me lo podían vender enviando una paga y señal. Pero resulta que cuando voy a enviar la paga y señal me dicen que ya está reservado, todo para no vendérmelo y venderlo al cliente que esté dispuesto a pagar el vehículo sin descuento. Una auténtica vergüenza!!!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketingcontacto@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Javier Francisco Otero González
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Antencion exquisita
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Eduardo Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico servicio y extraordinaria atención por parte de Fernando Arias y en anteriores ocasiones José María Conde. Plena confianza en ellos y en la marca.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
Marco Faenza
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Isabel Arteaga
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No responden al la marca que representan. Alargan el tiempo de entrega sin necesidad.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketingcontacto@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Pompilio Luis
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han dicho que llamavan y hasta hoy nada
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketingcontacto@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
J. Victorio
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
366€ por cambiar el aceite y los filtros.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketingcontacto@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
JAVIER RODRIGUEZ FERNANDEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Alberto Aparicio Barcenilla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Marta Ochando Redondo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta la atención al cliente y el servicio de mantenimiento excellence.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketingcontacto@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Nahia Rubio
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me desplace hasta el concesionario para ver mercedes utilitarios el pasado jueves y nadie supo darme información. Me dijeron que los comerciales no venían hasta las 4.30 de la tarde y que no había nadie para atendernos, nadie de guardia. En algunos modelos expuestos no figuraban ni los precios así que nos tuvimos que ir sin poder saber nada Esa tarde nos compramos un AUDI. ¡Una pena!. Tenemos otro coche de la marca Mercedes pero no pudimos repetir. Mala atención!!.
Ariel Cosidoy
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Estamos muy descontentos con el trato de Mercedes Benz España, en concreto con el concesionario Santogal de la calle Londres de Las Rozas de Madrid. Además de la nefasta atención al cliente por parte del servicio técnico y de los comerciales, la falta de empatía y comprensión por parte del personal me dejaron sin respuesta y sin vehículo cuando más lo necesitaba. Consideramos inconcebible el trato y la falta de clase de un servicio denominado excellence, en el que pagas por unas soluciones que no se ofrecen. Del mismo modo ocurrió con el servicio de asistencia en carretera, que no solo nos dejó tirados en mitad de la noche por una avería mecánica en garantía, sino que tardó 40 minutos en contestar a la llamada. Queremos expresar nuestro descontento con el Servicio de Mercedes Benz España en general. Un saludo.
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketingcontacto@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Dani Cortés
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo un mes para intentar que me cambien un cable de carga ocasional que me ha dejado de funcionar con 2 meses de uso (discontinuado). He llamado unas 6 veces, la última vez que hablé con el responsable, me dice que me lo mira y me llama, una semana después aún estoy esperando su rauda llamada. Tengo el coche desde hace 4 meses y la compra fue bien y el coche también, pero la imagen que da Mercedes con esto es lamentable. Y eso es todo amigos ... aún no lo he solucionado, así que seguimos a la espera! Añado el nuevo capítulo a esta serie de despropósitos: Me hacen dejar el coche para hacerle unas pruebas (al coche no le pasa nada, por supuesto). Se lo dejo en el día de ayer y hoy me dicen que han hablado con el departamento que debe autorizar el cambio del cable y ... NO LES VALEN LAS PRUEBAS REALIZADAS por el taller del concesionario. Deben hacer ellos las suyas propias. Ante mi pregunta sobre CUANDO podré llevarme mi vehículo (al que no le pasa nada) me dicen que no pueden decirme, tal vez el martes (lo dejé ayer Jueves). Por supuesto sin ofrecerme ningún tipo de alternativa de movilidad. He puesto una reclamación en Mercedes-Benz España, vamos a ver que tal. Seguiremos informando!
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketingcontacto@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Ignacio Escobedo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un magnifico y estupendo centro para acudir con tu mercedes. Muy alto grado de profesionalidad y servicio en cuanto al trato con el público.
Pablo R MÚSICA DE ENSUEÑO
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Esto es en escasos días de diferencia el mismo anuncio cambiado y mismo concesionario y mismo coche en ambos casos
rober Fl124
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
pili pili
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato genial¡!
Sandra A
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
fernando Lazaro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
En nombre de Santogal, apreciamos tu valoración y confianza en nuestros servicios, Gracias
ISRAEL HIDALGO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gueyu
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Si lo desea envíenos el motivo de su evaluación a la siguiente dirección de correo electrónico marketingcontacto@santogal.es para que podamos identificar la situación y mejorar el servicio prestado. En nombre de Santogal, gracias.
Vicente Martinez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato en tiempo de recepción horrible, 40 minutos de espera. La web de citas pésima. No empatizar con la situación.
kekO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención con precios competentes.
MHB
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Noel Garcia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomendable. Viajo 500km para recoger un vehículo de ocasión. Llego al lugar y me encuentro con el vehículo lleno de golpes, rayado. Etc. No estaba para entregar a nadie. Peor imposible. Muy poca seriedad y un engaño total. Regreso haciendo otros 500km más gastos con las manos vacías .
簡宏宇
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
The chef footballer Alfonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato profesional y correcto, cumplen los plazos.
Emilio Marin Barragan
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario oficial mercedes. Lujoso, mas bien caro, difícil de aparcar, tanto dentro como fuera. El servicio de recambios funciona bastante bien.
Joloto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención ha sido excelente, muy agradable y muchísimas facilidades. De verdad, muy recomendable , nos atendió Roberto. 10/10
Fernando Esponera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
pepe anton vila
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
El trato es extraordinario. Impecable
Andres Miron
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención del personal Comercial (Eduardo) y del Técnico (Carlos). Muy buenos precios en unos días de ofertas irresistibles, nosotros "picamos" y compramos. Tienen una gran oferta de Mercedes.
Javier García
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jesús Antonio Vizcaíno Jiménez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Trato impersonal y con prisas, falta de asesoramiento en cuanto a modelo/acabado, no te enseñan los coches (en palabras del comercial: “ahí tienes el coche para verlo, pero es igual que en la web”). En definitiva, parece que te hacen un favor al venderte un coche que vale varias decenas de miles de euros. Casi no hay sitio para aparcar, tienen más sitio y mejor trato en el Renault de la zona, no es que lo que esperas de Mercedes. En general la experiencia fue mala, como ya me avisaron, sin creérmelo hasta que he ido yo mismo. En cuanto al taller no puedo opinar, pero si al final compro un Mercedes, lo llevaría a otro taller de la marca aunque este me pille detrás de mi casa.
Sonia Wilt
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor de todo, el trato de las personas que me han atendido.
Nacho Aroca
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
El horario de recepción del taller has las 17h, escaso. Hay que mejorar esto.
José Maria Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
FENOMENAL
Francisco Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Gómez Carreras
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
David ALVARO BERNAL
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio de la Peña Caballero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario Mercedes, muy amplio sensación visual agradable, buen Servio posventa, trato correcto y precios oficiales.
Luis Arteaga Pozo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper amables y profesionales
Moncholc
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos Barroso
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso servicio.Quizás se hayan estrellado conmigo pero tras tres meses esperando me devolvieran el coche por que “faltaba una pieza” para la reparación total y una parte de reparacion cambiar las ruedas y me lo entregan sin ajustar la electronica que avisa que los neumáticos están con la presión correcta . Ahora tengo aviso constante en el salpicadero de warning no funciona la presión de neumáticos. A volver de nuevo a las Rizas a que lo ajusten? Vergonzosa falta de chequeo a la entrega tras tres meses!! Nada recomendable este taller
Javier Martín Jimenez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Yolanda Ortega
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
alejandro herrera urraza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ignacio Cantalapiedra
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
De un concesionario Mercedes uno espera mas...
Carmen María Caldés Sánchez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Maria F.A
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jesus Mato busto
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Alberto Melendez Alonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Raimundo P
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención el trato y buen trabajo de todos los empleados, en especial el jefe de Post venta Sr. Pinel
Miguel Angel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero reseñar la MAGNIFICA atención que se nos han dispensado en el Concesionario, en particular por parte del Sr. JOSEBA CASTRO, por su trato personal " MUY PROFESIONAL "
Juan carlos Martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
valli_81 valli
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fenómeno
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Un poco caótica la experiencia. Hablo sobre V.O. La Web indica que el coche por el que me intereso está en un concesionario, luego que sí está en otro, ahora que si no encuentro las llaves, después de probar el vehículo la información aportada no era veraz. Recomiendo no cerrar ninguna operación con ellos hasta no clarificar todo al 100% ya que la información que te dan es todo menos transparente.
Roberto Carballeira
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Patricia Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
LLevo tiempo llevando mis coches alli, tanto el clase A como el 65 AMG y con ambos perfecto. Ni un pero. Pagas calidad y buen servicio
Soy Nanook, el samoyedo más travieso Mis aventuras
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion
Leticia Barahona
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Un auténtico desastre, además de su actitud, dan una imagen de marca realmente mala, pésima atención, el jefe de taller, un señor alto, grande y sin pelo, por describirle, no se el nombre, tiene una actitud muy chula e intimidante, una pena que Mercedes deje a esos señores representar a la marca. Además inflan los presupuestos y no dan muchas opciones de arreglo. Un coche con cuatro años no puede tener una avería de caja de cambios y costarte casi 6.000 €. Es una pena.
Joseba Castro Santamarina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Luca López Ormazabal
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Increíble. Después de esperar durante un mes a que cambiasen unas piezas y darnos largas sobre el tiempo que iban a tardar, la pieza que colocaron estaba en mal estado. Lo volvemos a llevar y, tras poner en duda nuestra palabra (algo, por otro lado, absolutamente demostrable), el coche se quedará otros 3 días (esperemos) en el taller.
PABLO MERINO
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
antonio montes
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando me van a entregar el vehículo reparado me encuentro que el paragolpes delantero está arañado y gracias a que me he dado cuenta, por suerte te hacen un reportaje fotográfico antes de dejarlo en el taller y me lo van a reparar, ¡¡Ojo revisar el vehículo antes de sacarlo del taller!!!!
Carmen De Leon
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Absolutamente pasado en precio! !!! Por un cristal de un espejo sin instalación me han pedido 80€!!!!
AsturGod
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato exquisito y no te escuchan por política de empresa, se les ve interesados de verdad.
Mary GT
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Elena Navarro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer momento me trataron de maravilla y sentí que hacían todo lo posible porque todo saliese bien. El trato y la profesionalidad de Eduardo hicieron que no me preocupase por nada. Sin duda alguna recomiendo este concesionario.
Victor Magdaleno Sanjuan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La crem de la crem
Ricardo Granizo López
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nieves Martinez Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Borja AS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy especial y excelente
Paco Valle
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Ramon Alonso Alamo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Cano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy personalizada y buena atención, hay ofertas interesantes que hay que apeovechar
J. Luis
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y alta profesionalidad
Carmen Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Marcos Vázquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Marta Souto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Sanchez-Collado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
juan carlos garcia valencia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención y gran cantidad de modelos
Candido Righetto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un taller muy profesional y agradable. Viniendo del extranjero con una emergencia, ellos me ayudaron en un día.
Peter Frank
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mejor que otros talleres de la misma marca. Profesionales, se puede mejorar algo en el cumplimiento de promesas. Muy agradable los conocimientos técnicos de los asesores de servicio. De momento me quedo con ellos.
Manuel Jesús Llamas Márquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Andres Badajoz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mercedes tendría que hacer algo con estos impresentables! Son unos ladrones! Es hasta denunciable! No dejen nunca una señal por nada! No compréis aqui! El comercial eduardo es un estafador!al principio todo bien! Cambias de opinion y ya te hacen todo lo que sea para fastidiar!
Eli martin
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
francisco dominguez losada
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Informales y poco profesionales
Francisco Lopez ha
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy profesionales y atentos. Siempre me tratan muy bien!!!!
Jorge Muñoz Martínez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Es practicamente imposible concertar una cita con ellos. Están saturados. Pero no te lo dicen. Dejas recado a las recepcionistas (que siempre te piden los mismos datos) que se disculpan continuamente en nombre de la marca y te aseguran que te volverán a llamar desde taller, pero luego nunca lo hacen. Les conozco por una reparación que me hicieron de la vito a través de la mutua y lo hicieron muy bien (de ahí darles 3 estrellas) pero duró 3 semanas y cada vez que llamaba no me sabían decir cuál era el estado del vehículo. Por lo tanto, si consigues cita y te reparan, el problema será la información que recibas. Y si lo que estás buscando es que te atiendas, ármate de paciencia.
David Calderon
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Degea
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo correcto
SJC M&S
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo y caro, es una vergüenza que Mercedes permita esto.
Gabriel De Lara
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi proximo coche va a ser un CLA 250 AMG
P. De I.
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Bien
Carlos Sancho
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Emilio Herrero Massieu
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención telefonica es penosa. Mi coche lleva una semana en el taller y no hay manera de que me digan la situación actual del mismo. Esperas interminables al telefono, justificaciones variopintas. De pena, parece que está dirijido por incompetentes.
David Calderón Serna
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Belén Pérez Oleaga
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Di Lastra
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Tenía cita a las 11 y me atendieron a las 12:10
Miguel Lorenzo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
IVAN VIERA
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de un golpe que me dieron, se tiraron con el coche casi 8 meses...me lo devolvieron sin probarlo y faltando piezas. Lo tuve que llevar otras 5 veces por una mala reparación. Y aún así me sigue dando problemas. NO SON SERIOS NI MADA PROFESIONALES. No utilicéis el servicio de taller porque es pésimo. Parece mentira que sea un concesionario oficial.
Raul Hontoria Jimenez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
José Joaquín García Serrano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio de recogida del coche para revision
IN SIDER
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
MIGUEL EDUARDO PLAZAS BENCARDINO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes Benz lo mejor. Gente amable y profesional en ese concesionario de coches. El mejor coche del mundo MB.
Jesus Zoreda
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Martín Marcos Sayago
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Montse Artiguessoler
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
César Ventureira
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Concesionario muy poco recomendable. Nada acorde a la calidad de la marca. Experiencias como las vividas en el Taller y Postventa de este concesionario incitan al cliente al cambio de marca de forma inmediata. Toda la amabilidad en el momento de la compra del vehículo se torna en engaño en la reparación a la hora de realizar mantenimientos y reparaciones del vehículo. Si pueden engañarte, lo harán.
Svetlana Rotaru
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente. Lleve mi coche por una avería en la palanca de cambio y en poco más de una semana ya tenía el coche arreglado . La persona que me atendió en todo momento fue muy amable y me explico muy bien todo.
Agustin Martin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien organizado. Trato amable
Manuel Gomez Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Exquisita atencion muy contento
Adelina c
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ernesto Salazar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Álvaro Ramal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
José Luis awn
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos, la tienda es muy bonita y me dieron infinidad de opciones. Sin duda me compraré mi nuevo coche aquí.
Paco Pepe
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy informales
Miguel Mateu Perales
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mary Nieves Martinez Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar cómodo y acogedor
Luis Miguel Gomez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente . He estado para una pequeña reparación y me lo han resuelto rápido y de forma excelente. Así debería ser en todos los sitios
JULIO ÁLVAREZ
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Ricardo G Ricardo G “Rico4you”
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Great service! Always attentive to details. Took car in for maintenance. Rep Fernando Arias is always of great help!!
José Luis Moreno González
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficientes y rápidos con los repuestos.
fernando achiaga
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Jesus Barbado
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Miguel Angel Jimenez Ayuso
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Recibí buena atención y precio hasta que pagué. Desde ese momento me sentí desatendido. Tengo claro que no vuelvo.
Consuelo Martinez González
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Roberto
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
el Taller de pintura es malísimo. Me entregaron la puerta con aguas y sin rematar. Me sorprende q pase los niveles de calidad de Mercedes.
Jose Labrado
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Una auténtica vergüenza, me arañaron el paragolpes del coche al lavarlo y al dejarlo aparcado fuera, donde aparca todo el mundo, le dieron varios picotazos en la puerta. No se hicieron responsables del asunto y encima se pusieron en plan chulo hasta que reclame a Mercedes Benz España. La peor concesión de Mercedes de la Comunidad de Madrid... Lamentable que una marca con tanto prestigio trate así a los clientes...
Andrés Quero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Manuel De Lorenzo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato.
Joan la rosa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Uno de los mejores concesionarios de vehículos Mercedes que he visto. Grande y bonito escaparate, con bastante variedad de vehículos de la marca. Muy buena atencion al cliente. Bastante personal de atencion y con muy buena presencia. Felicidades a todo el equipo.
Rest. Pórtico
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Paco Herranz
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Agustin Garrido Pascua
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Aquí encontrarás tu coche
Carlos Quesada
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Una auténtica vergüenza!!! Llevo el coche porque me sale el testigo de motor, y se queda en 3 cilindros, también que le miren un ruido que parecen los apoyos de arriba de los amortiguadores delanteros, y que le cambien el aceite a la caja de cambios. -Después de una semana en el taller, dicen que han estado probando el motor para ver el fallo durante 3 dias y que no les ha salido el fallo y que funciona perfectamente. -El ruido dicen que son los apoyos de la barra estabilizadora. -Del aceite no dicen nada. Presupuesto: más de 2.300€ Les digo que no, que solo le cambien el aceite de la caja de cambios (500€ de factura), ya que cambiar los apoyos de la estabilizadora son 2,50€ cada uno (lleva 2) y se tarda 20min en cambiarlo. (Sólo eso querían cobrar 600€) Saco el coche del taller, y el fallo del motor no aparece ni se queda en 3 cilindros, pero a las 2h de dejarlo aparcado, lo arranco, y a los 3min al relentí, sale el fallo y se vuelve a quedar en 3 cilindros, y al circular con él, suenan unos golpes por la parte de abajo. BARRA ESTABILIZADORA SUELTA!!! Me parece surrealista que siendo un taller oficial, tengan la poca vergüenza de intentar cobrar semejante dineral, y no sean capaces de ver un fallo que me sale en 3min, cuando se supone que han estado “probándolo” durante 3 días, y que sean tan inútiles de dejar suelta la barra estabilizadora. Inútiles, estafadores, y sin vergüenzas. No llevéis el coche allí ni para cambiar una bombilla, que seguro que os cobran 300€ y os la dejan puesta en el intermitente y torcida...
Antonio Q.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Jesus Benito
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
ivan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Cabrera
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy en día, estamos influidos constantemente por la tecnología, a tal punto que creamos dependencia con esta, por lo que se nos hace más difícil escoger los productos que se adaptan a nuestras exigencias. Y simplemente pedimos, cómo clientes, una ayuda a por fin elegir este producto final. Porque cómo siempre, lo importante no es llegar a Itaca, es el camino, y lamentablemente, está empresa solo pone piedras en el camino que desvían y confunden al cliente para poder elegir lo deseado.
Jacinto Cabrera Rodríguez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable atención al cliente, poca profesionalidad rayando en la impertinencia, a pesar de tener varios mercedes comprados en ese concesionario, hemos decidido no volver jamás, además de recomendar a nuestros amigos y conocidos que hagan lo mismo. Jose Ángel Cabrera
Paloma Gomez Toledo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Sigler
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado buscando un coche de ocasión y puedo decir que el trato ha sido excelente y muy profesional. Fui atendido por Raúl Carretero y me estuvo buscando los coches que mejor se adaptaban a mis necesidades, los modelos de financiación, e incluso me propuso meter el carro del niño en el maletero de los coches para ver cómo quedaba la composición.
José Ignacio Díez Onecha
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y reparaciones/pintura sin objeciones.
Raúl Parrabera
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
MARIAN HERNANDEZ BAÑUELOS
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficiencia. Profesionalidad.
Sina Perez Labad
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
benito diaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Esteban Fernández
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Tranquilidad para hacer una compra relajada y muy bien atendido.
Antonio Coroba Cristobal
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Gianlorenzo Soldi
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La pejor oficina Mercedes que he encontrado
Francisco José Saras Pazos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Lopez Saez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
JorgeyNoe Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Americo Alves
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien buena atención Honrados Y buen servicio
Manuel Antonio Ortega Jaen
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario propio de la marca.
HECTOR DE LA ROSA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial, Fernando Alba muy atento y agradable
Alberto Diego
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mercedes Benz, por llevar ese nombre se piensan que pueden hacer lo que quieran, son unos sin vergüenzas, compramos un coche que pagamos un lunes de abril de 2018, diciendo que en dos semanas tendríamos el coche y que en tres tendríamos puesto el coche a nuestro nombre y estamos a 25 de octubre de 2018, después de largas que nos han dado diciendo que en dos semanas estaba después que en otras dos estaban y así semana tras semana seguimos sin tener el coche a nuestro nombre Me parece una falta de respeto que después de pagar el coche no se dignen a ponerlo a nuestro nombre cuando ellos mismos dijeron que ellos se encargaban. El trato es penoso y no recomiendo que compren ningún coche si quieren tener el coche que compren a vuestro nombre. Le doy una estrella porque sino no me deja publicarla sino no le daba ninguna; sois unos sinvergüenzas
Ricardo Calamita
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Claudiu Podar
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Juan Pablo Ballesteros García
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
marco librero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario y excelente trato.
Eloy Bermúdez Ortiz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
He tenido un "problemilla" hoy con una furgoneta, no veo necesidad de hacerlo público al menos de momento porque estoy seguro de que Pedro J. Rodríguez (comercial vehiculos industriales) hará todo lo que esté en su mano para resolverlo, ha estado feo. Quedo a la espera Pedro.
Oscar Fernandez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No es lo que era.
Iván Zúmel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable atención (Sr. Pinel). Siempre pendientes de todo. Reparaciones y mantenimiento perfectos. Atención inmejorable. Compraré otro Mercedes y no solo por gusto personal. También por ellos. Simplemente magníficos.
Bo Feng
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Very bad experience of consultation and buying cars. All the real parameters it's not like it showed or presented. Need to check out well by customer's themselves, also means customers need to have good knowledge about the car, in case of some workers or directors perhaps cheating...
Mayte Fernando
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre un buen servicio y buen asesoramiento.
mitica Tici
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Joaquin Jimenez Barral
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos salvaron las vacac6con un coche de sustitución. Un trato inmejorable
Carlos LL
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No contestan nunca al teléfono, la espera siempre es larguísima y no ofrecen ni un café ni un agua. Para vender coches de alta gama no entienden cómo debe ser la experiencia
Jordi Estrela
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre hay que esperar y mucho, aunque tengas cita previa; incomprensible!. Demasiada burocracia (20 minutos) para gestionar una simple revisión A (cambio de aceite y filtros). Me cambiaré de concesionario!
Javier Ruano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
A Patricia Quiñones
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Es Mercedes sin hablar con Dios, comprensivos y accesibles además de atentos.
Fernando Pascual
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato perfecto y en mi caso, rapidez en servicio
Raul AB
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario con unas instalaciones espectaculares. Atencion normal...quiza xq preguntamos por un A.
David Pulgar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Santogal Mercedes en Las Rozas. Atención mas que premium. Su comercial Fernando Alba es de lo mejor que he visto en mi vida. Detallista, cortes y amable. Muy recomendable!!!!
jose cru lillo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Que veguenza Para hacer una consulta, me tienen en una sala abierta esperando una hora de reloj para que me atendieran y a no hacerlo me dirijo nuevamente a recepción y le pregunto a la Srta. que me atendio ,que cuanto falta para que me atiendan, y me contesta con mucha sorna. Que cuando puedan , que ellos para atender 1º dan cita.- No lo podían haber dicho antes y no hacerme esperar.- Para hacer una consulta 1º hay que pedir cita? Pues van dados.- Mas de 10 comerciales , agentes o vendedores dando vueltas y nadie me atendió.- Hay muchos talleres Mercedes Y Vds no se merecen tener este concesionario, ni ese personal, tan crecido.-
Manu G.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristina P.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ruben Montero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Clara Diaz Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
N 74 P
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Leticia Magro
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastroso !!! Lleve mi smart y tardaron tres meses en arreglármelo , además de cobrarme por la reprogramacion del cambio ( ya que había estado tres meses parado ) , y después de tres meses el vehículo no funcionaba bien !! falló el cambio y me dijeron que no lo cubría la garantía de 6 meses de la reparación . El trato y la atención del personal desastroso Lo lleve a otro taller especialistas en smart y os Lo recomiendo , me lo dejaron como nuevo en 24 horas con un trato exquisito. Puntuación de Santogal Motor las Rozas un cero
Carlos Lluberas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales y esmerada atención.
Spiti
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio muy bueno y atención de matrícula de honor. Mi lugar de arreglo de golpes y arañazos al que acudo anualmente. El trato es inmejorable, así como la eficiencia y calidad en la reparación. Tres personas a significar que brillan con luz propia: José Maria Conde, Javier y la persona que te atiende en recepción. Personas de un nivel superior.
Emilio Marin
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Concesionario Mercedes. Elegante, caro. Solo he usado el servicio de recambios. No compré el coche alli. Valoración neutra.
ignacio Araoz luben
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y unos profesionales como quedan ya lo os
Ana Domingo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Angel Florez Oricheta
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Rober Fdez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
CesarRacer
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención.
Pursuit Corazon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Raúl, trato excelente. Nada que ver con lo que había anteriormente. Compre un vehículo de Ocasion y quede muy contenta.
Miriam Alonso Mancebo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y profesionalidad por parte de los comerciales, fui a pedir informacion del nuevo Mercedes-Benz Clase A y resolvieron mis dudas, por cierto tienen uno en color rojo en la exposicion, seguramente termine comprando aqui por como fui atendida
Ramiro García
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, hace un año fui a pasar la revisión y me entregaron el vehículo con la luna delantera rajada de arriba abajo. Daños que no presentaba cuando entregué el coche para la revisión. Un año después sigo esperando una solución. No lo recomiendo, no están a la altura de la marca.
Rodrigo Agudo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ney Saldaña
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Blanco
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
He llevado el coche en dos ocasiones y los tiempos de reparación están muy por encima de lo razonable. Sólo responden a base de insistencia. La nueva gerencia no ha mejorado el servicio, que está por debajo de lo que se espera de la marca. No puedo recomendarlos
Manuel Gonzalez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Rocio Consuegra
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ivan C
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de volver de este concesionario donde compré mi coche NUEVO y no vuelvo a ir más. He ido a hacer una consulta sobre unos ruidos que tenia en el cambio del coche, solo quería preguntar si es normal o si habría que revisarlo, y siendo así pedir cita en el momento directamente. Pues bien, la señora que esta en recepción atendiendo los teléfonos me dice que me siente y espere, que aquí sin cita previa no puedo ir. 40 minutos después, mientras la escucho charlar con sus compañeros de risas, me acerco a preguntar si tengo que esperar otros 40 minutos mas para una consulta que como máximo iban a ser 5 minutos, con lo que me contesta con malas formas cuando la realidad era que no habia avisado a nadie porque no le habria dado la gana o porque me habría visto como un pringado más. Absolutamente impresentable. Pienso poner una queja a Santogal sobre la atención de esta señora porque está dañando la imagen de la marca de cara al cliente. Me ha hecho recorrerme 30 kilómetros desde mi trabajo al concesionario, haciendome perder 40 minutos de mi tiempo de trabajo, para recibir un trato despreciable quizá por ser joven? por un mal servicio de atención al cliente?
Gonzalo Cano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando J. Fernández
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Mejorando, pero el horario de recepción y retirada de coches en el taller no lo pusieron pensando en el cliente.
VICENTE CANSECO
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
adil adil
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Martinez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Sencillamente impresentables. Me atienden una hora después de la cita y me dicen que esto es como la seguridad social, así que a callar y a esperar. La revisión duró dos días, cuándo me indicaron que estaría listo en el día. Muy poco profesionales. Muy maleducados. Nunca más
Patricia Quiñones
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Vicente Hortigüela Martín
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco profesionales
Ramón Cerón
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Lopez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos García Álvarez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Jurado
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Tiempos de espera excesivos para entregar y recoger. En cuanto al servicio taller después de pagar más de 400€ tengo que volver a llevarlo porque no lo han arreglado a pesar de cambiarme una pieza que se supone era el problema. Contestan al teléfono una de cada diez veces que llamas. Decepcionado en general con el servicio. Después de volver a llevar el coche me lo devuelven diciendo que tengo que cambiar la batería y son 300€, si 300€ para seguir averiguando cuál es el fallo. Sigo con el coche igual por tercera vez. Ahh y encima me cobraron por revisar la batería.
rafael rodríguez barbero
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Victor Hidalgo
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
David - DRH INfinity
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Facilidades cero para los clientes, que es mi caso, han sido todo problemas .. una pena
Oscar Gonzalez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Charly JT
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Comerciales muy atentos
Elena González Lamazares
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Kartaya “koomandroid”
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen taller, aunque mal comunicado.
Jose Manuel Uriel
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
José Nereo Leiva Fernández
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Me entregaron el coche, recién arreglado, con elparagolpes mal encajado y lanvhicabde recepción no quería darme un justificante del arreglo del coche. Al final me tuve que esperar 1 hora más a que me colocasen bien el paragolpes.
weyler w
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Merino
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Toribio
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Kiko Ruiz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención tanto presencial como telefónica. Lo único bueno del cambio de ser propiedad de Mercedes España a lo que hay ahora es que han renovado la exposición. Por lo demás no vale para nada prueba de ello es que los profesionales buenos que había se han ido a Mercedes España y el resto se han quedado ahí.
Natividad Garcia Fernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Castrillo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Israel Armenteros Moreno
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Miguel Martin
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
La atención es correcta, como corresponde a la marca. Pero las esperas hasta ser atendido son demasiado largas, sin justificación aparente
Daperton Gmail
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, excelente atención tanto comercial como de posventa,
Rosa María Hernández
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio.
WG万国
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
奔驰销售中心，二手车和新车，服务一般！
Viviane Moraes
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de cambiar a Santogal, el servicio ha empeorado mucho... Groseros, sin interés por el cliente, mal educados...
Jorge A.M.
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Taller Rs49
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Luis Mateo Alvarez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La reparación de chapa fue una autentica chapuza que han tenido que repetir. La información facilitada entre taller y Mutua Madrileña se contradice y el que se queda con el coche mal reparado soy yo. Hoy recojo el coche y nunca volveré a este taller.
Rodrigo M. F.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Unas buenas instalaciones con muy buenos profesionales.
Juan Carlos Espinosa De Los Monteros
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien comunicado
Marisa Rivera Navarro
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención. Buen emplazamiento. Servicios caros
Armando González
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato muy amable y buen producto
CROSER71
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Kevin Corner
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente
Jorge Diaz
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Carlos López M
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención y el trato recibido excepcional. Fui atendido por un comercial (Vicente) y quedé encantado. Buen asesoramiento y muy profesional
Laura G
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
De pena. No están interesados en vender coches. Jamás hay comerciales disponibles, ni de nuevos ni de ocasión. Es mentira el horario que ponen en la puerta , de 9 a 20,00 para ventas. De 14 a 16,00 h no hay NADIE en ocasión y una sola persona en Ventas de nuevos. Que, estando ocupado, no te dice amablemente que vuelvas más tarde para poder atenderte bien, sino que te echa en cara " has venido a la hora de comer". Pues que no pongan que el horario es de 9,00h a 20,00h ininterrumpidamente!!!!!! Encima no me dan la hoja de reclamaciones, llevo 20 minutos esperándola y no se niegan abiertamente pero no me la dan. MUCHO QUE APRENDER DEL TRATO ALCLIENTE DE AUDI, LEXUS,INFINITI Y también DE OTRAS MARCAS MÁS BARATAS, seat, Renault .
mariano villa
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Taller y concesionario mercedes
rafa aroca
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
De pena, llevo mas de 30 minutos intentando contactar por teléfono. Y esta gente representa a Mercedes Benz . Ver para creer
Francisco Javier del Corral Caballero
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Buenn taller. Buena atención pero se pasan en los precios.
Juan Manuel Gamero Clavijo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso el trato recibido, por decir algo agradable, si no vas vestido de punta en blanco, ni te atienden. Menos mal que en el banco, sale hasta la directora a saludarme.
Alvaro Herrera
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Iñaki Lopez Mendoza
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Juan Rodrigo Vigil
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Nacho Sánchez
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Repararon y pintaron el coche a la perfección.
Miguel Comín
hace 12 años - 2 (Experiencia negativa)
Puedo entender que un producto sea bueno, tenga que ser caro. Pero en este caso, las reparaciones de coches, se salen de lo normal. No tiene sentido tener que cambiar una capota entera de un smart cuando no funciona y que cueste mas de 2000 EUR y no haya otro tipo de solución. Solo por pedir presupuesto ya te cuesta dinero, por lo que el preguntar ya cuesta.
Deja tu opinión sobre Mobility-Centro | Las Rozas | Concesionario Mercedes Benz
Añade tu concesionario de coches a nuestro directorio de manera gratuita
Si tienes un concesionario o eres profesional de la compraventa de vehículos, puedes unirte gratuitamente a nuestro directorio especializado. Envía la información de tu negocio y forma parte de una guía consultada cada día por usuarios que buscan coches nuevos, seminuevos y de ocasión con total confianza.
4 (721)
Ver dirección y datos de contacto
3.7 (983)
Ver dirección y datos de contacto