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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
La empresa Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa ofrece una variedad de servicios relacionados con la venta y mantenimiento de vehículos Kia. Aunque hay algunas reseñas negativas sobre la empresa, la mayoría de los clientes expresan satisfacción con el trato recibido por parte de los comerciales, como Francisco del Pino, Daniel Caballero y Silvia García, quienes son destacados por su profesionalidad y amabilidad.
La empresa cuenta con una selección completa de los últimos modelos de Kia y ofrece asesoramiento personalizado para ayudar a los clientes a tomar la mejor decisión según sus gustos y necesidades. Algunos clientes han destacado la excelente comunicación y el seguimiento durante el proceso de compra, así como la entrega puntual de los vehículos.
Sin embargo, también se mencionan algunas deficiencias en la atención al cliente, como la falta de comunicación en algunos casos o la percepción de que los comerciales no están siempre disponibles para atender a los clientes. Además, se critica la publicidad engañosa y la falta de transparencia en algunos aspectos del proceso de venta.
En general, la empresa parece tener un buen equipo de profesionales que brindan un buen servicio, pero es importante que mejoren la comunicación y la transparencia para evitar malas experiencias y mantener la confianza de los clientes. La empresa debe seguir trabajando para mejorar la atención al cliente y resolver los problemas de manera eficiente para mantener su reputación y atraer a nuevos clientes.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.9 (87 opiniones)
21 opiniones
1 opiniones
3 opiniones
4 opiniones
58 opiniones
J. G.
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio postventa lamentable. Compré un vehículo eléctrico de kilómetro cero el pasado mes de marzo. Venía con unas manchas en el techo que les señalé y me aseguraron que quedarían limpias. Nunca las limpiaron. Le pregunté al comercial acerca de las prestaciones y demás, pero no supo contestarme a la mayoría. Me aseguraron que el coche estaría 100% preparado a la entrega, pero no me dieron cable de carga (tuve que llamar yo a la marca), las ruedas estaban bajísimas de presión y la autonomía era de poco más de 100 kilómetros, cuando me aseguraron que me lo darían cargado. Ahora lo llevo a revisión y me dicen en el taller que el coche tiene 4 actualizaciones pendientes, que tampoco le hicieron en su momento. El permiso de circulación está desaparecido y he tenido que pedir una copia a la DGT. La subvención del plan MOVES III me dijeron que tenía que pedirla yo, cuando deberían haberla gestionado ellos. Es decir, un completo desastre. Y no contestan los mensajes de whatsapp ni las llamadas.
Jose C
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Alfonso por la ayuda ayer sobre mi Kia Niro. Yo que vengo de un coche de 2003 necesitaba una buena asesoría de todo para no perderme y eso recibí, muchas gracias!!
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Nos complace saber que la atención que ha recibido por parte del equipo ha cumplido con sus expectativas. Agradecemos su valoración, y esperamos seguir contado con su confianza. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
GONZALO Tudela Ruiz
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Dos semanas después de decirme que ya estaban gestionando la devolución sigo sin haber recibido mis 300€. Esto empieza a parecerse mucho a un ESTAFA... En fin, no me va a quedar otra que personarme en la Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrir y poner una reclamación oficial... Menudos SINVERGUENZAS los de Gamboa las Rozas... Malísima experiencia. Hasta cierto punto, puedo entender que pidan el pago de una fianza para ir a ver un coche (aunque me parece excesivo pagar 300€ para sólo ver un coche). Ha pasado casi un mes, y aún sigo esperando a que me devuelvan mi dinero. Sorprende ver qué rápidos son para coger los 300€ y en cambio cómo de lentos son para su devolución. Nunca más con esta gente.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Tudela, Lamentamos mucho que su experiencia en nuestras instalaciones no haya sido positiva. Desde atención al cliente nos gustaría esclarecer lo sucedido y poder ofrecerle una solución. Para ello, agradeceríamos si pudiese facilitarnos dicha información en la siguiente dirección de correo electrónico atencioncliente.kia@gamboa.es o en teléfono 915110627. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
David Armenteros Tello
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fui a este concesionario, porque es el que más cerca me coge de mi casa. Puedes entrar, tocar los coches, montarte en ellos, mientras ves a los comerciales dormitando en las mesas. Unos 10 minutos mirándolos a ver si alguno se dignaba en hacer algo, pasado ese tiempo me marché. Ya compraré el coche en otro sitio.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Armenteros, Trabajamos a diario para que el servicio prestado cumpla con las expectativas de todos nuestros clientes. Lamentamos si en esta ocasión su experiencia con nosotros no ha sido satisfactoria y sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tomamos nota de su comentario para seguir mejorando y esperamos que en su próxima visita pueda cambiar esta opinión sobre nosotros. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
mariana zapico
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio. Muy amables y eficientes
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Zapico, Muchas gracias por su valoración. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Esperamos seguir contando con su confianza en un futuro. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Rubén Jiménez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atención mala. Les dejé por dos veces mi número de teléfono interesándome en un coche de su exposición exterior que no tiene precios en ningún vehículo y nunca me llamaron. Al ir allí de nuevo nadie te atiende, tienen pocos vendedores y cuando los hay no se dirigen a ti para atenderte.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Jiménez, Le pedimos disculpas por los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar durante este proceso en nuestras instalaciones. Desde el departamento de atención al cliente, nos gustaría quedar a su disposición en la siguiente dirección de correo electrónico: atencioncliente.kia@gmaboa.es o en teléfono 915110627. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Lidia Yebra
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el trato recibido por Daniel y Francisco solucionando en todo momento mis dudas. Estoy muy satisfecha con la compra realizada y con la atención recibida.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimada clienta, Para nosotros es muy importante brindar un buen servicio y nos complace saber que ha quedado satisfecha tras su paso por nuestras instalaciones. Esperamos seguir contando con su confianza en próximas ocasiones. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Ofelia Eyre
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esta reseña la debí escribir hace algunos meses tras sacar mi nuevo Sportage de las instalaciones de Kia pero se me ha ido dilatando el tema. La cuestión es que desde el primer momento que empecé a conducir mi nuevo kia me di cuenta del grandioso favor que Francisco del Pino me había hecho, seleccionando un coche que iba a cumplir todas mis expectativas y necesidades. Las marcas pueden ser buenas, los productos deben serlo también, pero sin grandes profesionales como Francisco no se lograría la completa satisfacción del cliente. Como así a sido en mi caso. Excelente trabajo de asesoramiento, gestión y análisis de mis requerimientos y necesidades. Enhorabuena a Kia por hacer buenos coches y una perfecta selección de personal.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimada clienta, Para nosotros es muy importante brindar un buen servicio y nos complace saber que el trato de nuestro compañero Francisco ha cumplido con sus expectativas. Esperamos que disfrute de su nuevo vehículo y quedamos a su disposición para futuras ocasiones. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
RAMIRO URIOSTE
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de todos los profesionales que me han atendido destacando a Francisco del Pino y Carlos Vélez. Entrega inmediata del vehículo y todo en perfectas condiciones. Seguiré confiando en Kia.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Muchas gracias por compartir su opinión con nosotros, nos alegra saber que su experiencia en nuestras instalaciones ha sido positiva. Esperamos que disfrute de su nuevo vehículo. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Pablo Caldés
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Hola Pablo, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Marcela zumba Artigas Durante
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Hola Marcela, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Loli Sanchez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Para nosotros ha sido una experiencia plenamente satisfactoria. Una atención exquisita facilitándonos la realización de todos los trámites para la adquisición del nuestro nuevo Kia sportage, Francisco el comercial que nos atendió correctísimo y paciente. La adquisición se hizo en la distancia, entre distintas comunidades autónomas y él consiguió que todo fuera ágil y bien. Muy satisfechos con la adquisición
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimada clienta, Para nosotros es muy importante brindar un buen servicio y nos complace saber que esta encantada tras su paso por nuestras instalaciones. Esperamos que disfrute de su nuevo vehículo. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
antonio moya huelmo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular. Daniel a estado pendiente de todo, un trato cercano, rapidez en la gestión y ofreciendo todo tipo de ayudas y facilidades. Una maravilla, de verdad. Gracias
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Siempre tratamos de brindar el mejor servicio a nuestros clientes, y nos alegra saber que en su caso hemos cumplido con sus expectativas. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Eulogio Martínez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entrega realizada sin ningún problema. La persona que me atendió lo hizo de manera puntual y muy profesional
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Nos complace saber que su experiencia con nosotros ha sido positiva. Esperamos verle pronto de nuevo por nuestras instalaciones. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Julio Almodovar Jimenez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Hola Julio, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Carla Fernández-Shaw
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Hola Carla, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Fernando
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un verdadero placer visitar Kia en Las Rozas donde traté con Francisco. El trato fue muy profesional y agradable. Recogí mi nuevo coche en Kia Majadahonda y el trato con Carlos fue encantador también y muy profesional. Para mí son de 10
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimado Fernando, Nos alegra conocer que ha quedado satisfecho con el trato de Francisco. Agradecemos su comentario ya que trabajamos diariamente para ofrecer un servicio de calidad. Esperamos que disfrute de su nuevo vehículo y quedamos a su disposición para futuras ocasiones. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Juan Carlos Molina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia fue buena comprando mi qashqai , casi nuevo y mi atención por parte daniel el comercial fue bueno, tuve un pequeño problema y lo soluciono enseguida, 100% recomendable
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimado Juan Carlos, Agradecemos que haya compartido su experiencia en nuestras instalaciones con nosotros. Nos alegra saber que el trato recibido por el compañero Daniel ha cumplido con sus expectativas y estaremos encantados de seguir ayudándole en próximas ocasiones. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Verónica izquierdo perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compré un coche y me dijeron que lo entregarían cómo fecha máxima 3 meses después y me lo entregaron 14 meses después.Evidentemente sin darme ningún tipo de solución, simplemente que había que esperar.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Izquierdo, En primer lugar, le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar durante este proceso. Siempre tratamos de brindar el mejor servicio a nuestros clientes y lamentamos que en este caso no lo haya sentido así. Agradeceríamos poder profundizar en lo ocurrido y para ello puede facilitarnos datos de su vehículo en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es o en teléfono 915110627. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
EnriqueM Carrasco Díaz
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Increíble que en un concesionario donde venden coches eléctricos, no dispongan de una estación de carga, para dichos vehículos! Los responsables deben tomar nota y ponerse manos a la obra! Por lo demás, el trato del personal es muy correcto! Espero que en mí próxima visita, un coche eléctrico, se pueda conectar a una estación de carga! Saludos!!
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Carrasco, En primer lugar, lamentamos que su experiencia en nuestras instalaciones no haya sido positiva. La calidad de nuestros servicios es muy importante, por lo que tomamos nota de todos sus comentarios para seguir mejorando. Esperamos seguir contando con su confianza en un futuro cercano. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
BlondΛrt
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El servicio y la atención en el concesionario fueron excelentes. El personal fue muy amable y profesional, resolvieron todas mis dudas de manera rápida y clara. Sin duda, una experiencia positiva que hace que recomiende este lugar.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Agradecemos su valoración positiva y nos alegra saber que nuestro personal pudo atenderlo de manera excelente. Muchas gracias por su recomendación, y en caso de tener alguna duda en el futuro, no dude en contactarnos de nuevo. Un saludo, Equipo Shuma Gamboa.
Jal A. Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Hola Jal, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
DAVID SANOJA RIAL
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion . Buenos coches .
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Buenos días David, Agradecemos su comentario positivo sobre nuestra atención y la calidad de nuestros vehículos. Esperamos haber cumplido con sus expectativas y que haya disfrutado de su experiencia con nosotros. Un saludo, Equipo Shuma Gamboa.
Javier A. R.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vas a comprar un coche y poca o ninguna atención del comercial. Le tienes que llamar 10 veces, siendo lo normal que el vendedor te llame aquí no.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Lamentamos la experiencia que ha tenido con nosotros. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros clientes y sentimos que en este caso no haya sido así. No obstante, estamos a su disposición para cualquier consulta en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
margarita joa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Día 7 de agosto otro día más sin el coche. Que negligencia tiene el taller una vergüenza. A ver si harán el trabajo con gusto luego de comentar por su mal servicio
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimada clienta, En primer lugar, lamentamos las molestias que usted esté pudiendo tener. Hemos hablado con los compañeros de taller y nos confirman que han contactado con ustedes para informales del estado de la reparación de su vehículo y de la fecha prevista de entrega. Un cordial saludo. Departamento de atención al cliente Shuma Gamboa.
Antonio Saavedra Benítez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me compre un kia sportage y me atendieron de diez, Francisco me asesoró muy bien yo quería un kia Niro y al final me compre el sportage. Francisco me sacó de dudas, probé los dos coches y me pareció mejor el sportage.
Marisol
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Después de mucho tiempo buscando coche, visitando distintos concesionarios, tengo que decir que, la atención recibida así como el asesoramiento recibido por parte de Manuel, ha sido inmejorable. Es un placer tratar con profesionales así.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimada Marisol, nos alegra mucho saber que ha tenido una excelente experiencia con Manuel. Nos esforzamos por brindar un servicio de atención al cliente de alta calidad y es genial saber que lo hemos logrado. Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Esperamos verla pronto en nuestro concesionario. Un saludo. Departamento de atención al cliente Kia Shuma Gamboa.
Nieves. P.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No recomendable. Llevé mi coche para arreglar el espejo retrovisor, con seguro a todo riesgo con franquicia de 200€. Al recoger el coche una vez arreglado, me lleve una sorpresa, tuve que pagar 2 Franquicias, osea, 400€. Una franquicia por el espejo retrovisor y la segunda por arreglo del parachoque trasero, que en ningún momento dije que lo arreglasen, y manipulando mi informe, incrementando la factura al doble de su importe. Me atendió el señor Pelirrojo, ACTUANDO CON MALA PRACTICA. Si van al taller TENGAN CUIDADO, HAY PERSONAS QUE NO SON DE FIAR.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimada Nieves, Lamentamos la experiencia insatisfactoria que indica que tuvo en nuestro taller. Hemos contactado con el responsable de taller y nos informa de que ellos sólo se han limitado a reparar lo que el perito trae en el expediente, ellos no tienen potestad para ejecutar ningún parte con la compañía aseguradora. De este modo, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo. Departamento de atención al cliente Kia Shuma Gamboa.
Esther Larena
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Trato y servicio horrible. Primero compré un Kia Stonic, todo muy bien hasta que pagué el importe del vehículo, luego... un mes reclamando que me enviaran los papeles de mi coche y la gestión de la pegatina ECO que finalmente tuve que gestionarme yo, y los papeles y la segunda llave me llegaron un mes y medio después de comprar el vehículo... Posteriormente, al año, vemos un coche y justo nos atienden desde el mismo concesionario y el mismo comercial... hacemos transferencia de 300 euros como garantía de reserva por un coche que finalmente no nos encaja, tras comunicarlo y solicitar la devolución del importe, hemos tenido que estar reclamando dicha devolución durante más de 20 días con mentiras en cada llamada, solicitud de documentación innecesaria y excusas ridículas, a los 25 días de solicitarla nos llega tras tener que ponernos serios con él de nuevo... en ambos casos nos atendió Daniel Caballero, un trato cero profesional y un servicio horrible. Añadir a vuestra contestación que el coche fue vendido a otro cliente antes de que se nos devolviera nuestro importe de reserva del coche, algo que según tengo entendido y como tú indicas, no se puede hacer, no?... por favor, no engañen ni digan mentiras, creo que es mejor asumir una mala gestión... Gracias
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimada Esther, entendemos su insatisfacción pero tiene que entender que las devoluciones llevan un procedimiento y el tiempo que ha estado reservado el vehículo ha imposibilitado la venta. Con lo que respecta al trato y atención, sentimos que se haya sentido así, no solemos tener quejas con nuestro personal. Para cualquier consulta que necesite puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico atcliente.kia@ggamboa.es o en el número de teléfono 91 949 66 18. Reciba un cordial saludo. Departamento de atención al cliente Kia Gamboa.
Ivan P
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato impecable por parte de Vicente, repetiré sin dudarlo, muy recomendable este taller
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimado Iván: Gracias por dedicar su tiempo en dejarnos una reseña como está. Comunicaremos a Vicente su comentario tan positivo. Un saludo. Departamento de atención al cliente Kia Gamboa.
Antonio Robles
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco es un profesional como la copa de un pino q da mucha tranquilidad al cliente y muy buena calidad de servicio!!! Enhorabuena a Kia x tener una persona así de veterana y con tanta experiencia!!!
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimado Robles, Nos alegra mucho que haya disfrutado de su experiencia en nuestro establecimiento. Se lo trasladaremos a Francisco, nos alegramos que cumpliera a la perfección con sus expectativas. Un saludo. Concesionario oficial Kia Las Rozas.
Nailem Melian Llorente
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención...y excelente gestión la.de Daniel
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Melian: Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Nos alegra saber que tuvo una experiencia agradable con nosotros y especialmente con Daniel. Nos esforzamos por brindar la mejor atención a nuestros clientes y apreciamos su retroalimentación. ¡Esperamos tener la oportunidad de servirle pronto de nuevo! Reciba un cordial saludo. Departamento atención al cliente Shuma Gamboa.
Carlos Gancedo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el trato recibido por parte del comercial Francisco en Kia Las Rozas, excelente trato, no solo ha resuelto completamente todas mis dudas sino que ha mejorado mis expectativas del vehículo dandome toda clase de explicaciones y ventajas. Profesionales así ya no quedan.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Gancedo: Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Valoramos su opinión y estamos felices de saber que nuestro comercial Francisco haya podido superar sus expectativas y ofrecerle la mejor atención personalizada. Esperamos poder seguir brindándole el mismo nivel de calidad en el futuro. Reciba un cordial saludo, Departamento de atención al cliente Shuma Gamboa.
BELEN ALVAREZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He solicitado información sobre un Kia Sorento y he tenido que aguantar que la persona que me ha atendido me haga comentarios del tipo porque no te miras el modelo Sportage que es mas pequeño para ti? Es que acaso necesitas uno tan grande? Tantos hijos tienes que llevar? En mi opinión debería limitarse a hacer su trabajo, no he pedido información sobre otro coche. O acaso por ser mujer tengo que llevar un coche pequeño? O tengo que justificar que lo lleno de hijos para poder comprarlo? Si hubiera ido mi marido a preguntar por el vehículo le hubieran hecho ese mismo comentario? Un autentico impresentable. El comercial se llama Francisco.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Álvarez: Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y queremos expresar nuestras disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su visita. En Shuma Gamboa, nos esforzamos continuamente para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, y es decepcionante saber que no logramos cumplir con sus estándares en esta ocasión. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y trabajamos para mejorar cualquier área que pueda haber resultado insatisfactoria. Agradecemos sinceramente sus palabras porque nos ayudan a mejorar. Nos esforzaremos por recuperar su confianza en el futuro y esperamos tener la oportunidad de servirla nuevamente. Reciba un cordial saludo, Shuma Gamboa.
alvaro granado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cinco semanas para una reparación sin comunicarse en ningún momento. Te toca a ti llamar todo son excusas y te mienten sobre la fecha de entrega de principio a fin
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Granado: Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Desde el Departamento de atención al cliente nos hemos puesto en contacto con el responsable de taller y nos informan que procedieron tanto a pedirle disculpas por el retraso en la reparación cómo a informarle de la situación de su vehículo. Entendemos su frustración y trabajaremos duro para mejorar los tiempos de reparación. Reciba un cordial saludo. Departamento de atención al cliente de Shuma Gamboa
Martha Armenteros
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente recomendable. Compré un Toyota CHR, 2021. Desde Mallorca! Toda la gestión vía telefónica y WhatsApp. Mi asesor comercial fue Daniel Caballero, un 10!! Transparencia, fiabilidad y sinceridad 100%. Todo fue como dijo. Pagué la totalidad de la compra tres días antes de ir a buscarlo para agilizar papeleo y solo llegar a recogerlo. Cuando llegamos a Madrid, el coche estaba tal cual como dijo, impecable, cómo nuevo y la documentación lista. Nunca imaginé que comprar un coche online sería tan facil! Muchas gracias Daniel y a Shuma Gamboa por la excelente experiencia.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
¡Hola Martha Armenteros! Muchas gracias por compartir tu experiencia de compra con nosotros. Estamos muy contentos de haber cumplido con tus expectativas y de haber hecho que el proceso de compra sea agradable y fácil. Transmitiré tus comentarios a Daniel y Shuma, estoy seguro de que les gustará saber que han tenido un impacto positivo en tu experiencia. ¡Disfruta tu nuevo Toyota CHR! Saludos cordiales, Grupo de Shuma Gamboa.
Almudena Alonso Robledo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer y recomendar este concesionario Kia. Muy buenos profesionales y en especial, Daniel!! He recibido un trato muy profesional y humano, me ha dedicado mucho tiempo y paciencia para esclarecer cada duda que tenia y ayudar a conocer mejor el coche que adquiría, sin ninguna presión comercial.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
¡Hola Almudena Alonso Robledo! Muchas gracias por su amable comentario y valoración positiva. Nos alegra mucho saber que ha disfrutado de una buena experiencia en nuestro concesionario y que ha encontrado el coche perfecto para usted gracias a la ayuda de nuestro empleado Daniel. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio y atención posible a nuestros clientes, sin presionarlos en ningún momento y aclarando todas las dudas que puedan surgir. Esperamos poder seguir contando con su confianza en el futuro. ¡Un cordial saludo de parte de todo el equipo del concesionario Kia y de Shuma Gamboa!
R R
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal servicio en el taller. Crean falsas expectativas. Fatal comunicación. Mal servicio. Llevo mi coche a chapa y me dicen que 2/3 semanas. 6 semanas después sigo esperando. Y no son ellos los que llaman para informar. Cada semana llamo y obtengo un: “lunes que viene” y así llevo 3 semanas. No lo recomiendo en absoluto.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Hola R, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. 91.511.06.27 Gracias por tus comentarios. Shuma Gamboa
Juan Antonio Martin Bermejo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial David, excelente vendedor, de principio a fin se ha preocupado de todo lo relacionado con el coche hasta que lo he tenido en mis manos. Ojalá hubiera más vendedores así, ya que ha conseguido lo que otros no han hecho en más de 6 meses, que era solucionar cualquier duda o problemática además de venderme el coche. Recomendado 100%
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Hola Juan, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestro establecimiento! Enviamos tus comentarios a todo el equipo de Shuma Gamboa. ¡Hasta pronto!
María del Carmen Pérez Rico
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría agradecer a David Blázquez su excepcional profesionalidad. Me ha brindado un servicio extraordinariamente rápido, servicial y eficiente, apoyándome en cada trámite del proceso de compra-venta, incluida la contratación de una póliza de seguro para el automóvil que he adquirido. David ha estado disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y si me plantease comprar otro coche nuevamente, no dudaré en volver a recurrir al servicio prestado por David, ya que logra que todo funcione a la perfección. Esto me ha aportado total tranquilidad durante todo el proceso, que se completó en un tiempo récord (menos de 3 días en total) debo decir. Si buscas un profesional altamente competente, formal, puntual y comprometido que gestione tu compra de un vehículo nuevo o semi-nuevo, alguien de confianza que te haga sentir que tus necesidades están en lo más alto de su lista, David es la persona a quien acudir. Muchas gracias por todo una vez más.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Hola María, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en nuestro establecimiento! Enviamos tus comentarios a todo el equipo de Shuma Gamboa. ¡Hasta pronto!
Anastasia Torrefit
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienen servicio de recogida de los coches de Leaseplan. Deje mi coche limpio después de una limpieza con Ozono (65 euros) y me cobran de Leaseplan por una mancha en el techo que no estaba. Leaseplan dice que Kia Gamboa es una empresa externa y que no sirve mi factura de la limpieza del mismo día. Que se supone que hay que hacer?poner una hoja de reclamaciones en Kia por haber manchado mi coche? Hacer vídeos y fotos de todo!por que luego aunque lo entregues y en tu hoja de entrega no ponga nada, si ellos lo peritan luego te cobran.Por que pueden y por que el cliente no tiene ni voz ni voto.
Adri Amor
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Marina P
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé a cabo la financiación de mi coche con ellos ya que anteriormente pertenecía a un renting. Solo puedo agradecerles su trabajo y transparencia durante todo el proceso, especialmente a Daniel Caballero, ya que durante el proceso de contratación nos encontramos con varios problemas y pudieron darme respuesta y solución a cada uno de ellos. Por tanto, solo puedo agradecerles su trabajo y darles una muy buena recomendación.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Hola Marina, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido :) ¡Todo el equipo de Shuma Gamboa te desea un excelente día! Nos vemos muy pronto, Shuma Gamboa
José Manuel de Diego
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Hola José, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día, Shuma Gamboa
Carlos Durban
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
ROSA MARÍA SUÁREZ JUSTO
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Compré coche en el concesionario de Villalba, nos atendió el vendedor más amable y joven del lugar, Ibai, le estamos muy agradecidos por el trato y atención. Nuestra más sincera enhorabuena.
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Hola ROSA, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día, Shuma Gamboa
Pedro Jesus Beltran
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Compramos un kia xceed hace 16 meses con acabado extra,la vendedora Silvia nos dijo que el gobierno daba una subvención por comprar coches eléctricos y tardaban 5 a 7 meses,dimos toda la documentación todo bien hasta que hace 7 meses recibimos un correo que la documentación se había mandado mal.llamamos a Silvia y nos dice que falta documentación y le mandamos un correos diciendo que esa documentación ya se la habíamos mandado revisándolo el correo que en su día la mandamos,y hoy nos vuelven a mandar un correo que la documentación está mal estado ya es cachondeo. Tiene trabajadores que no están cualificados no compréis coches en shuma gamboa son unos estafadores
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Buenos días Pedro, Lamentamos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Nos gustaría poder ayudarle y profundizar en lo sucedido. De este modo, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: gestiongamboareferencias@gmail.com y le atenderemos de una forma personalizada. Reciba un cordial saludo.
alberto carrero blanco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente, nos atendió Francisco del Pino y perfecto en todo, nos asesoró en todo lo que necesitábamos, hizo todo lo posible por agilizar los trámites y coche nuevo en 2 semanas, creo que estamos ante un récord de tiempos en el momento en el que nos encontramos, hemos quedado encantados tanto con el trato como con el coche, es espectacular el nuevo Kia Sportage, enhorabuena chicos de shuma gamboa, repetiremos para futuros coches 100%
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Buenos días Alberto, Nos alegra que su experiencia haya sido positiva en nuestro taller. Un saludo.
Carles Font
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Muñoz me asesoro como en ninguna de las otras marcas que visité. Pese a q esta más lejos de mi casa mi mujer y yo decidimos dejarnos asesorar y comprar por su excelente trato y profesionalidad. Gracias!
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Buenos días Carles, Muchas gracias por confiar en nosotros. Esperamos que disfrutes de tu coche. Un saludo
MARINA PARALAMAR
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quería agradecer el trato recibido por parte de D Andrés Bardasano, Asesor Digital de Kia Shuma Gamboa, así como a su compañero D Francisco del Pino, por su atención y profesionalidad U
Tommy Samson
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención a los clientes. Respetuosos y amables. El Sr. Andrés Bardasano que me atendió como Asesor Digital hizo un gran trabajo!
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Thank you Tommy Samson! Your review help us to improve and our professionals are glad it. Regards
Natosiiy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy Enrique Cortés, quería comentar el trato exquisito, la amabilidad y la rapidez en atenderme por parte del concesionario....es el primer contacto antes de ir a Las Rozas a ver el modelo solicitado. Quería resaltar el buen hacer y como digo la inusual y exquisita educación de Andrés Bardasano, la persona que me ha atendido de manera sobresaliente. Hasta ahora el trato de 10!!
Respuesta de Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa
Hola Enrique Cortés, muchísimas gracias por tu reseña. Se lo trasladaremos a Andrés Bardasano, es un orgullo para nosotros. Saludos cordiales!
Nieves Pérez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Dos vendedores y sólo atendía uno media hora esperando Nos toma nota del coche para tasar y ha pasado casi una semana y no tenemos noticias Claro como sólo hay un comercial para toda la tienda. Así no creo que vendan muchos coches
ricardo sepulveda palacios
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bueno todo
Rocio Gurriaran
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato. Me ha atendido Francisco Del Pino y una atencion envidiable. Me ha aconsejado segun mis necesidades. Ademas KIA tiene una garantia de 7 años y una opcion estupenda de cambio a los 4 años con FLEXIPLAN. Recomiendo el sitio y a la persona que me atendio porque sabe mucho de vehiculos.
Jose Joaquin Crespo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
alex priego
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Otero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en el concesionario. Nos atendió Silvia García y siempre ha estado muy atenta. El coche lo encargamos a finales de febrero y nos lo han entregado a primeros de Mayo (me consta que otras marcas, con la que está cayendo, están tardando mucho mas, así que chapó por el concesionario y por KIA). Muy buena comunicación durante el tiempo que ha tardado. Silvia ha estado muy pendiente de todo el proceso. El chico que nos entregó el vehículo también muy bien. Y el coche de momento va de maravilla (Kia Niro PHEV).
Asdrubal Augusto Salazar Dajdaj
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion por parte de Silvia Garcia ha sido muy atenta, amable y diligente en todo lo ofrecido, una comercial inmejorable, sin duda alguna acudiré a ella para mis próximas compras.
PALOMA GODOY
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, me atendieron estupendamente y sobre todo felicitar al comercial Francisco del Pino por ser tan buen profesional y por ser tan amable.
Jhon Acevedo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un trato pésimo, desidia, sobre todo el comercial Francisco Del Pino, concerte una por la página web de Kia, y me pusieron a este impresentable, llegué 5 minutos más tarde y me acerco a su mesa con mi familia y ni se levanta para atendernos nos dice que esperemos con cara de pocos amigos. Lo dicho peor trato no puede recibir. Todod los comerciales de este estilo, deberían estar en el paro.
Ana Ana
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Enrique Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Javier RD
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención
Daniel Moreno Ceballos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tomás Muñoz
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Quironatur S.L.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Pablo Felipe Martín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
conchi martin soto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien un trato inmejorable
Alicia Ayora
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Victor Jimenez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
publicidad engañosa, ponen anuncios de coches baratos para que los llames y ofrecerte otros. unos estafadores
Alejandro Silva Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
R
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Marcos Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ignacio Horcada Bernal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato cercano por parte del personal. No tengo ninguna pega con ellos.
Javier Pérez Herrera
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
El coche que compre de segunda mano me salió muy bien de precio pero la atención al cliente fue bastante deficiente. En el momento que haces la compra se olvidan totalmente de tí. Tuve gran cantidad de problemas y roces con el comercial.
Juanjo Pastor
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Emma López Rosete
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención y en concreto la de Pedro Pérez , ha sido excelente. Buen asesoramiento, y muy buen trato. Un placer y recomendable
WILLIAM FERNANDO TIQUE SANTANA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y asesoramiento de calidad al igual que el servicio al cliente.
Francisco Hdez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Andrés Barquilla Diaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Adolfo Guerrero
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Con esto del COVID comprarse un coche no es lo que era. No te dejan tocar, no te dejan subir, pero tampoco te explican mucho
Fernando Rodríguez (Fer)
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Una pena...pero muy mala experiencia.
Juan Carlos Gomez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Enrique Saldias Hidalgo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
MICKY DE LOUIS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Moisés Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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