En Volkswagen hemos desarrollado muchos motores a lo largo de la historia y para mantenernos en lo alto en la carrera por la innovación, ahora de la mano de nuestros ingenieros y con su experiencia en el sector, hemos conseguido ir un poco más lejos y lograr sacar al mercado una nueva gama de vehículos eléctricos e híbridos y enchufables. Muy silenciosos y altamente eficientes, estos nuevos modelos Volkswagen son más ligeros que otros convencionales, y vienen equipados con motores que mejorarán tu experiencia de conducción con una eficiencia energética jamás alcanzad como los del e-Golf, Passat GTE y Golf GTE.
En su trayectoria M.Conde ha adoptado una serie de principios que le permiten seguir creciendo, en línea con la demanda social de movilidad, dentro de un marco de respeto y cuidado del entorno, realizando una labor de colaboración activa en el ámbito social y fomentando así el avance de las sociedades en las que desarrolla su actividad. Se marca como objetivos prioritarios la calidad y el servicio a nuestros clientes ofreciéndoles diversas posibilidades, que pasan desde la logística en venta de vehículo nuevo y usado, hasta la postventa de servicios de automoción.
Si quieres tener en tus manos la tecnología del futuro ahora, necesitas conducir unTiguan. Al volante de esta gran revolución del automovilismo podrás disfrutar de cada kilómetro en un palacio donde tú y los tuyos seréis los únicos reyes. Ya sea para conducir por carretera o para perderte, el Tiguan conseguirá que te olvides de todo y que pases tus viajes con todo el confort y comodidad posible. En este vehículo lo importante no será llegar al destino sino disfrutar de cada momento del trayecto.
En toda nuestra gama Volkswagen podrás escoger entre cambio automático y cambio manual. Depende del tipo de conducción que vayas a realizar. Cada vez son más los consumidores de un cambio automático, sobre todo, por cuestión de comodidad y por no tener que estar embragando continuamente para cambiar de marcha. La conducción será mucho más cómoda y, además, te ahorrarás el cambio que se suele hacer a los 150.000 kilómetros.
Desde un urbano, pasando por un familiar y acabando por una berlina o un SUV, en M.Conde podrás encontrar entre una amplia gama de modelos Volkswagen el coche que más se ajuste a tus necesidades. Dotados de un diseño elegante y con unas características muy particulares y personales, cualquiera de los Volkswagen que encuentres en nuestras instalaciones estará diseñado para ti.
Contamos con las más modernas instalaciones, equipos de diagnosis, herramientas y los profesionales mejor cualificados del sector. Además, también disponemos de un eficaz taller de chapa y pintura, una variada gama de accesorios y recambios originales, y todo tipo de servicios adicionales que incluyen, entre otros, asesoramiento, financiación y la más completa satisfacción.
Todos nuestros coches nuevos cuentan con hasta X años de garantía oficial de la marca. Por eso, tengas el problema que tengas, nuestra garantía cubrirá el coste de reparación en cualquier avería sin límite de kilometraje y tendrás un servicio de asistencia 24 horas para que viajes con total tranquilidad. Siempre estarás respaldado por nuestro servicio.
M.Conde es un concesionario oficial Volkswagen perteneciente al Grupo M.Conde. El Grupo cuenta con una alianza de concesioanrios oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, SEAT, Skoda, Toyota y Lexus con una de las mejores instalaciones de España y un Grupo de profesionales con el objetivo de dar servicio de la maxima calidad a nuestros clientes.
En M.Conde tenemos coches de segunda mano para todos los gustos y necesidades. Desde pequeños urbanos hasta monovolúmenes de todos colores y para todos los bolsillos. De entre todos ellos, disponemos de una amplia selección de Volkswagen de ocasión totalmente revisados por nuestro equipo de profesionales y garantizados por la marca.
Siempre mantendrá un mismo espíritu, pero vestido con las mejoras de cada versión. Así lo demuestra el nuevo modelo, que con los faros LED, su gama de llantas y el diseño interior, sigue estando a la altura de sus predecesores. Los sistemas inteligentes de asistencia al conductor del nuevo Golf aseguran el máximo confort.
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Artículos usados Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito A domicilioServicios:
Concesionario Volkswagen Concesionario de automóviles Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasiónHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Ferper Las Rozas, concesionario oficial de Volkswagen, ofrece una amplia gama de vehículos nuevos y de ocasión, incluyendo modelos como el T-Cross, Nuevo Polo, Golf, T-Roc y la gama de coches eléctricos ID. La empresa cuenta con instalaciones modernas y equipos de diagnosis y herramientas especializadas, así como un taller de chapa y pintura y una variedad de accesorios y recambios originales.
La atención al cliente es un aspecto destacado de Ferper Las Rozas, con empleados que se esfuerzan por brindar un servicio personalizado y profesional. Algunos clientes han destacado la amabilidad y eficiencia de los empleados, mientras que otros han expresado su satisfacción con la rapidez y transparencia en la resolución de problemas.
Sin embargo, también se han recibido comentarios negativos sobre la empresa, incluyendo quejas sobre la falta de comunicación, el trato despectivo y la lentitud en la resolución de problemas. Algunos clientes han expresado su insatisfacción con la calidad del servicio y la falta de profesionalidad de algunos empleados.
En general, Ferper Las Rozas parece ser una empresa que se esfuerza por brindar un buen servicio, pero que también enfrenta desafíos en la atención al cliente y la resolución de problemas. Es importante destacar que la empresa tiene una política de mejora continua y que los comentarios de los clientes son tomados en serio para mejorar el servicio.
Algunos de los puntos fuertes de Ferper Las Rozas incluyen:
* Amplia gama de vehículos disponibles
* Instalaciones modernas y equipos especializados
* Atención al cliente personalizada y profesional
* Variedad de accesorios y recambios originales
Algunos de los puntos débiles de Ferper Las Rozas incluyen:
* Falta de comunicación y transparencia en la resolución de problemas
* Trato despectivo y falta de profesionalidad de algunos empleados
* Lentitud en la resolución de problemas
En resumen, Ferper Las Rozas es una empresa que ofrece una amplia gama de vehículos y servicios, pero que también enfrenta desafíos en la atención al cliente y la resolución de problemas. Es importante que la empresa siga trabajando para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.1 (630 opiniones)
104 opiniones
19 opiniones
18 opiniones
43 opiniones
446 opiniones
Pablo Barrio Lopez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy profesional y atento
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Pablo por tus palabras. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz comienzo de semana.
Samuel López
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Luis Miguel Calvo ha sido de diez. Desde el primer momento me lo puso todo muy fácil, el proceso de compra fue muy sencillo y siempre estuvo disponible para resolver cualquier duda con muchísima paciencia y cercanía. Da gusto encontrar a alguien tan profesional y atento. Y, por cierto, estoy muy contento con mi nuevo Golf Variant R-Line
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Enhorabuena Samuel por tu nuevo Golf! Esperamos que lo disfrutes mucho. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Gracias por confiar en Ferper Las Rozas. Un saludo y feliz comienzo de semana.
Monica Caballero
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendieron muy muy bien y salimos comprando un coche con la tan buena atención e información que nos dieron. El precio nos pareció justo y sin rodeos.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Enhorabuena Mónica por tu nuevo Volkswagen! Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo vehículo. Todo el equipo de Ferper Las Rozas está a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz martes.
Angel Palacios
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos en el trato y gestión
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Ángel por compartir tu experiencia con el resto de la comunidad. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Comentaremos tu reseña con el equipo, que seguro que lo agradecerá. Un saludo.
Ramón CD
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Luis Miguel nos atendió de una forma excepcional, clara y cercana desde el principio. Eso marcó la diferencia para decidirnos por adquirir el coche en ese concesionario. Siempre disponible para atender cualquier cuestión y diligente a la hora dar respuesta y solución a todo lo planteado. Lo recomendaría a todo el mundo.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Ramón por tus palabras. En primer lugar, enhorabuena por tu nuevo Volkswagen. En segundo lugar, tanto Luis Miguel como el resto del equipo de Ferper Las Rozas estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta. Un saludo.
PATRICIA MUÑOZ ELIAS
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de atención al cliente. Llevo tres meses pidiendo una factura y nadie da una respuesta. He llamado, escrito correos, insistido varias veces… y silencio absoluto. Me parece increíble que un concesionario funcione así. La falta de seriedad y profesionalidad es alarmante. Si tratan así algo tan básico como emitir una factura, imagínate cómo gestionarán el resto. Sinceramente, no recomiendo a nadie acudir a este taller/concesionario. Hay muchos otros que sí saben atender a sus clientes y cumplir con lo mínimo.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Patricia. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo.
Roberto C. Gutierrez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia de compra en este concesionario. Fui atendido por Luis Miguel Calvo, y no puedo estar más satisfecho con el trato recibido. Luis Miguel me atendió de forma cercana y muy profesional, resolviendo todas mis dudas y asesorándome perfectamente, ayudándome a encontrar y encontrando el vehículo que buscaba. La atención ha sido impecable, el proceso de compra con todas las facilidades, bien informado en todo momento con una comunicación fluida. Una experiencia de 10 y totalmente recomendable. Y encantado con mi nuevo VW Tiguan, muy satisfecho y contento con la compra.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Roberto por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia en nuestras instalaciones de Ferper Las Rozas. Tanto Luis Miguel como el resto del equipo estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo Volkswagen. Un saludo y feliz miércoles.
Tadea de ipiña
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Queremos felicitar y agradecer especialmente a Miguel Aguado del concesionario de venta de vehículos de ocasión Volkswagen Las Rozas por su inmejorable atención y preocupación. Ha sido un placer tener la suerte de que Miguel nos atendiera en nuestra búsqueda de un coche nuevo. Su profesionalidad y atención al cliente para explicar y ofrecer soluciones ha sido exquisita. Desde luego recomendamos tratar con Miguel para despejar dudas de la mejor opción según lo que se busca. Nuevamente muchas gracias. Flo: Jorge Nieto
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jorge por dedicar unos minutos de tu tiempo a compartir tu experiencia en nuestras instalaciones. Tanto Miguel como el resto del equipo de Ferper Las Rozas, estamos a tu disposición siepre que lo necesites. Un saludo y feliz comienzo de semana.
carlos torrico
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales, vehículos de ocasión y vehículos nuevos
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Carlos. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. ¿Le han comentado mis compañeros que puede probar cuando quiera los nuevos modelos eléctricos de la gama ID de Volkswagen? Estamos a su disposición.
Carlota Gvelasco
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un placer tratar con Luis Miguel Calvo, asesor comercial en Volkswagen M.Conde Las Rozas. Su atención ha sido excelente, siempre amable, cercano y muy profesional. Se nota que se preocupa por cada detalle y busca la mejor opción para el cliente. Sin duda, un asesor estupendo y totalmente recomendable.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Carlota por compartir tu experiencia. Trasladamos tus comentarios a Luismi, que seguro agradecerá tus palabras. ¡Disfruta de tu nuevo Volkswagen!. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Adolfo Gutiérrez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia con este concesionario, que recomiendo vivamente. Plena disponibilidad y asesoramiento experto y completo sobre todos los aspectos: cuestiones técnicas del vehículo, financiación, todos los aspectos necesarios para tomar una decisión acertada. El trato y la atención, ejemplares. Comunicación rápida y fluida. Ayuda e información para descargar y poner a punto la aplicación VW. Y con el coche, un Tiguan, estoy también 100 % satisfecho.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Adolfo por compartir tu experiencia en nuestras instalaciones. Aprovechamos la ocasión para desearte lo mejor con tu Tiguan. Ante cualquier duda o consulta, tienes a todo el equipo de Ferper Las Rozas a tu disposición. Un saludo.
Alejandro Parrilla Bragado
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de Miguel, en vehículos usados. Amable, atento y facilitando rápidamente toda la información y documentación del vehículo, en estado impecable. Si buscas un VW usado ese es tu sitio.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Alejandro por tus palabras. Tanto Miguel como el resto del equipo estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz comienzo de semana.
Cristina De La Calle
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la atención y el servicio recibido por el comercial Luis Miguel. Todo fue claridad y amabilidad, tanto en la compra de mi volkswagen T-Roc cómo en la entrega del mismo. Muchas gracias!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Cristina por tus palabras. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo T-Roc. Tanto Luis Miguel como el resto del equipo estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
olga yebra blazquez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excepcional
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración tan positiva. Un saludo, Olga.
Aitor G
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de Luismi
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu reseña, Aitor. Luismi es un gran profesional, como el resto de los compañeros. Un afectuoso saludo de parte de todo el equipo de Ferper.
Susana V
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Susana. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo.
Rafael Gomez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Luis Miguel, excepcional. Profesional, serio y cumplidor. Mejor imposible. El Tiguan electrico enchufable una gran eleccion.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Rafael por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia en Ferper Las Rozas. Esperamos que disfrutes mucho del nuevo Tiguan. Tanto Luis Miguel como el resto del equipo, estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Victor Manuel Gutierrez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El vendedor Luismi es un vendedor estupendo y muy eficiente Me solucionó todo rápido Y en el resto de las VW no me hicieron ningún caso
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Víctor por tus palabras. Tanto Luismi como el resto del equipo de Ferper Las Rozas estamos a tu disposición para resolver cualquier duda o consulta siempre que lo necesites. Un saludo y feliz comienzo de semana.
PABLO MARTIN GARCIA
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace un par de semanas la cerradura del Volkswagen Lupo de mi madre (un coche de más de 21 años) se estropeó y se quedó bloqueada la puerta del conductor, no pudiendo abrirla ni desde fuera ni desde dentro. Ante este contratiempo mi madre, de cerca de 80 años, me pidió que le hiciera el favor de montarme en su coche por la puerta del copiloto y lo llevara a reparar a Ferper, su concesionario de referencia desde hacía tantos años. Atendiendo la petición de mi madre me puse en contacto con Ferper Las Rozas y acordé una cita para llevar el coche el viernes 8 de agosto 2025 y les aprobé por adelantado 1 hora de mano de obra a un precio de 114,95€ (95€ + IVA), quedando con Raúl López Moya (Asesor de Servicio) en que lo revisaban y me remitían el diagnóstico y el presupuesto a mi teléfono lo antes posible. El martes 12 le mandaron desde Ferper Las Rozas un mensaje al teléfono de mi padre (en lugar de al mío como habíamos acordado) detallando lo siguiente: Diagnóstico: Se trata del bombín de la puerta y de la cerradura. Ambos están en mal estado y es necesario sustituir ambas piezas. Presupuesto: - Mano de obra - 2,2 horas: 252,89€ (209,00€ + IVA) - Materiales: 459,32€ (379,60€ + IVA) - Total: 712,21€ Extrañado por el elevado coste de la reparación pregunté a un taller multimarca de confianza qué opinión les merecía el presupuesto que me enviaba Ferper Las Rozas y me dijeron que les parecía cuánto menos sospechoso, pero que necesitaban ver el coche para poder hablar con propiedad. Así que, el mismo lunes 18, en cuanto estuve de vuelta de mis breves vacaciones, acudí a Ferper Las Rozas a abonar lo que debía (114,95€ de 1 hora de mano de obra) y retirar el coche de mi madre para llevarlo a mi taller de confianza. Estando en las instalaciones de Ferper Las Rozas, y mientras escuchaba a otro cliente "dialogar" con el personal de Ferper sobre lo que el cliente consideraba una negligencia por parte del concesionario sobre la reparación de su vehículo durante la cuál le había roto una pieza irrompible durante la conducción y uso normal de su vehículo, hablé con Sheila para abonar los 114,95€ y y tramitar la retirada del Lupo. Sheila amablemente me dijo que me podía llevar el coche en el mismo momento puesto que la puerta estaba montada, lo que me hizo pensar "¿han desmontado la puerta y la han vuelto a montar antes siquiera de que les hiciera saber si aceptaba o no el presupuesto? ¿Significa esto que si llego a aceptar el presupuesto me habrían cobrado 2 veces el montaje y desmontaje de la puerta? 🤔". Con esa duda rondándome la cabeza y mientras esperaba a que me trajeran el coche de mi madre, veo aparecer al operario del taller con el coche y, sin haber reparado finalmente el coche, compruebo como el operario abre la puerta del conductor y se baja con total normalidad. Sorprendido pienso "o sea que en el diagnóstico me dice que la cerradura del coche está rota y debo repararla pero sin embargo desde la puerta del copiloto se puede abrir y cerrar el coche con la llave con total normalidad y además la puerta del conductor ahora se puede abrir desde dentro y desde fuera una vez que la cerradura del coche está abierta. Eureka, eso significa que la cerradura no puede estar rota... creo que estamos acertando llevándonos el coche de aquí". El mismo lunes 18 después de llevarme el Lupo de Ferper Las Rozas acudí directo a mi taller multimarca de confianza, donde me dijeron que la cerradura del coche estaba en perfectas condiciones pero que debían reparar una parte del bombín que se había estropeado, bloqueando temporalmente la cerradura. 2 días y 90€ más tarde mi madre tiene su coche reparado y 507,26€ en su bolsillo que no habría tenido si hubiéramos aceptado el presupuesto de Ferper Las Rozas. Entiendo el complicado contexto en el que están los concesionarios de coches de las marcas europeas, pero casos como este que deben ser publicados para que cada usuario saque sus propias conclusiones y tome las decisiones que más les convenga.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pablo. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo.
Socorro Cordoba
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente el trato de Luismi.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Socorro por tu valoración. Tanto Luismi como el resto del equipo de Ferper Las Rozas estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz jueves.
Chema Granado
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Chema por valorar tu experiencia en nuestras instalaciones. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Sara Ruiz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y atención por parte de Luis Calvo. Siempre está disponible para aconsejarnos y ayudarnos. Gracias a él compré un Polo y estoy encantada.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Enhorabuena Sara por tu nuevo Volkswagen! Esperamos que puedes disfrutar mucho. Tanto Luis como el resto del equipo estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Ana Jimenez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha con el servicio de M.Conde y en especial a Luis Calvo, el cual proporciona un servicio excelente. Llevo años con el comprando coches . Muy contenta. Recomendable
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Ana por compartir tu expeirencia con parte de nuestro equipo. Tanto Luis como el resto de las personas que hacemos Ferper Las Rozas estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
José María Puig
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la atención de Adrian Gigorro. Un auténtico profesional. Sin duda un taller confiable donde llevar tu coche.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias a ti José María por confiar en nosotros, en Ferper Las Rozas. Tanto Adrián como el resto del equipo estamos a tu disposición. Un saludo.
Manu U.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
¡Increíbles! Atención personalizada, trato amable y un seguimiento perfecto desde la primera visita hasta la entrega del coche. Me hicieron sentir como en casa y cuidaron cada detalle. Si buscas confianza, seriedad y gente que de verdad se preocupa por el cliente, este es tu concesionario.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Manu por compartir tu experiencia con el resto de la comunidad. Le pasaremos tus comentarios al departamento, que seguro lo agradecerá. Desde Volkwagen M.Conde estamos a tu disposición siempre que lo necesites. ¡Disfruta de tu nuevo Volkswagen! Buen verano, y un saludo.
Marius Cotet
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato Andrés es un máquina
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Marius. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Concha Gonzalez Martin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Concha por tu valoración. Nos esforzamos mucho para cumplir las expectativas de nuestros Clientes. Ante cualquier duda o consulta, nos tienes a tu disposición. Un saludo y buena semana
Jorge Sierra
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
En Internet pone que está abierto… y está cerrado. No nos hagan perder el tiempo, por favor. Hay que pensar más en el cliente.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Disculpe las molestias. La instalación de Las Rozas que está abierta es la de coches de ocasión, que está bajando la calle. Informamos al equipo para que actualice la información del concesionario con taller y venta de vehículos nuevos. Asimismo, le recordamos que dispone de centros en Majadahonda y Coudad del automóvil, en Leganés. Nuevamente pedirle disculpas por las molestias.
Carlos Durban
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
He llamado al taller más de 40 veces y ha sido imposible contactar con ellos. Nunca devuelven las llamadas. Lo más sorprendente fue que me cambiaron el aceite del sistema 4Motion con solo 8.000 km y dos años, cuando el propio fabricante indica que no es necesario hasta los 30.000 km o 3 años, salvo en condiciones de uso extremo (que no es mi caso). Según ellos, el sistema decía que tocaba cambiarlo, pero no ofrecieron ninguna explicación técnica ni mostraron esa información. Sinceramente, un taller a evitar.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Carlos. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. Paso nota a los responsables del departamento de call center, a ver cómo pueden reforzar el equipo y servicios. En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo.
Adrian Lopez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ya tengo mi golf gti 8. Muchas gracias a todo el equipo,a Miguel y en especial a Jose Luis por su cercanía,compromiso y honestidad quien se aseguro desde el minuto 1 que todo cumpliera con mis expectativas y saliera según lo previsto.El coche esta en un estado excepcional como recien salido de fabrica,sin duda volveremos a repetir con ellos si tuvieramos que comprar otro coche.La tranquilidad y confianza que te aseguran no tiene precio.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Enhorabuena Adrián por tu nuevo Volkswagen! Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo Golf. Tanto Miguel, Jose Luis y el resto de equipo de Ferper Las Rozas estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz martes.
Maria gil
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me compré un polo hace un año en otro taller en el cual me trataron fatal conocí a Adrián al cambiar de taller con cada problema que he tenido Adrián ha estado atento resolviendo eficazmente y con rapidez todos los percances que he tenido dado que trabajo con mi coche. Ojalá todas la personas dieran con un Adrian al comprarse un coche.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias María por compartir tu experiencia con el resto de la comunidad. Tanto Adrián con el resto del equipo de Ferper Las Rozas seguimos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Mar Roa Vega
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con la atencion recibida de Sheila y la rapidez en solucionar el problema. Muchas gracias.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias a ti Mar por confiar en el equipo de Ferper Las Rozas. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Javier Camacho
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Las personas que trabajan allí dan un servicio muy bueno, ya depende de con quien tengas un renting los demás servicios que te ofrezcan pero ellos siempre genial
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Javier por tus palabras. Seguiremos trabajando para que tu experiencia en próximas visitas sea perfecta. Un saludo y feliz comienzo de semana.
Patricia de la Vega
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Queremos compartir nuestra experiencia con FerPer Las Rozas, y en especial con Luis Miguel, porque ha sido sencillamente inmejorable. Desde el primer momento nos ha tratado con una atención excepcional, cercana, profesional y muy humana, algo que hoy en día se agradece muchísimo, especialmente cuando estás haciendo una compra tan importante como la de tu primer coche. Íbamos con bastantes dudas y Luis Miguel se tomó todo el tiempo del mundo para escucharnos y entender lo que buscábamos. No sentimos en ningún momento que nos quisiese vender por vender; al contrario, su prioridad siempre ha sido que encontráramos el coche perfecto para nosotras. Ha estado pendiente de cada detalle, explicándonos todo con claridad y paciencia. Y lo mejor: incluso después de haber hecho la entrega, ha seguido disponible para cualquier duda o consulta, siempre con buena disposición y una sonrisa. Además, el día que fuimos a recoger el coche, se tomó su tiempo para explicarnos paso a paso todas las funcionalidades, controles y detalles del vehículo, algo que muy poca gente hace ya. Salimos de allí con la sensación de haber estado en muy buenas manos. Recomendamos a Luis Miguel al 100%. Es un profesional de los que ya no quedan: cercano, sincero, paciente y muy comprometido con ofrecer el mejor servicio posible.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Patricia por dedicar unos minutos a valorar tanto la atención de Luis Miguel como la del resto del equipo. Seguimos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz jueves.
Sofia Torres Saavedra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Probablemente la peor agencia de VW del mundo y he vivido en 6 países distintos. He hecho 3 servicios, intentado 2 más y no vuelvo a intentarlo nunca mas. La atención es terriblemente lenta, ineficiente y lo peor de todo son muy groseros .
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Sofía. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo.
David Moya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
David de San Lorenzo del Escorial. Golf golf 1.5 life gt0 96 tsim6f. El coche entraba con una aceria eléctrica, creo que de las más difíciles de encontrar... Salimos muy contentos del taller, gracias a la profesionalidad de Raúl y el buen trato recibido, (fue la persona que nos recepciono el coche), y al trabajo por supuesto de los mecánicos. Lo recomiendo 100%.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias David por tus palabras. Ante cualquier duda o consulta adicional sobre tu Golf seguimos a tu disposición. Un saludo y feliz lunes.
Nerfi Liliana Astaiza munoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Nerfi por tu valoración. Nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio y experiencia en cada visita. Seguimos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Juan Carlos Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Juan Carlos por tu valoración. Desde Ferper Las Rozas seguimos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Jesús Durán Murillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato con información muy detallada y profesional por parte de Luís Miguél todo relacionado sobre el modelo de vehículo que me interesaba. Sin duda lo recomendaría.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias a ti Jesús por confiar no sólo en Luis Miguel sino en Ferper Las Rozas. Para cualquier duda o consulta adicional tienes a todo el equipo de Ferper a tu disposición. Un saludo.
Francisco Javier Cantú MacLynskey
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
No estoy muy contento. El teléfono en el taller nunca lo cogen. El trato me ha parecido regular.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Francisco. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo.
Juán Carlos De La Cruz Pinacho
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Iba con una idea y me aclaro Luis Miguel con claridad y transparencia las ventajas e inconvenientes de lo que llevaba en mente. Algo que me ayudo a tomar la decisión final. Poca gente hay como este caballero. Lo recomiendo al 100 x 100.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Juán Carlos por tus palabras. Tanto Luis Miguel como el resto del equipo de Ferper estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta adicional. Un saludo.
Isaac Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quería agradecer y recomendar sus servicios. Mención especial a la profesionalidad de Luismi, quien nos atendió y nos resolvió todas las dudas. Recomendables al 100%. Gracias
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias a vosotros Isaac por apostar por Ferper Las Rozas. Ante cualquier duda o consulta adicional, nos tienes a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz viernes.
Rocio Redondo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Luismi me ha atendido fenomenal ,explicándome todo y con mucha paciencia . Es un profesional y estoy muy contenta Muchas gracias Luis te recomendaré
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Rocío por tus palabras. Tanto Luis como el resto del equipo estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta adicional que tengas. Un saludo y feliz lunes.
Ju 1
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Fui con mi familia a comprar un coche y nadie nos atendió pese a estar 4 personas sin hacer nada. Después de estar 10 minutos sin que nos digan ni buenas tardes decidimos irnos.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ju. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo.
Daniel Prats
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Aunque, finalmente, no he comprando el coche aquí, tengo que destacar el excelente trato que me han dado tanto LuisMi en la venta de coches nuevos como Miguel en coches de segunda mano. Me han ayudado en todo momento y me he quedado con muy buena impresión del concesionario.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Daniel por tus palabras. Estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Un saludo y feliz miércoles.
jose ignacio rodriguez vicente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atencion genial!!! Muy buen trato y un servicio muy rapido
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jose Ignacio por tu valoración. Seguiremos trabajando para que en futuras visitas tu experiencia siga siendo de 10. Un saludo.
Elena Pardo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Elena por tu valoración de cinco estrellas. Siempre que lo necesites, todo el equipo de Ferper Las Rozas está a tu disposición. Un saludo y feliz jueves.
Alu Gigosos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos tenido una avería con el coche, y siendo unas fechas tan complicadas han podido solucionarlo rápidamente. La comunicación con el taller ha sido muy fácil, y agradecemos especialmente el buen trato y profesionalidad de Sheila, que nos ha atendido de maravilla!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Alu por tus palabras y por compartir tu experiencia con el resto. Antes cualquier duda o consulta adicional estamos a tu disposición. Un saludo y aprovechamos la ocasión para desearte feliz salida y entrada de año.
Diego Cerro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Diego. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo.
Celia Pedraz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Celia por tus palabras. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz lunes.
Dariush Baghai
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario muy agradable con un trató personalizado, he ido a informarme sobre el Taigo y me han recomendado version y me han dado disponibilidad de coche. También pude probarlo 👍
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias a ti Dariush por confiar en Ferper Las Rozas. Estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta adicional. Un saludo.
Amigo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Nada del otro mundo, todo muy normalito
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas DJ. Seguiremos trabajando en Ferper Las Rozas para que tu experiencia suba de nivel en próximas visitas. Todo el equipo sigue a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
OSCAR GONZALEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Son amables y serios, muy contento con su servicio y atencion
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Pedro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tengo mi coche desde hace 4 años y siempre lo llevo allí. Son ágiles en las citas, muy buen trato y las reparaciones se ven de calidad, cuidan el detalle y el propio coche. En precios he comparado y están en mismo rango o incluso más contenidos que otros talleres. Por último, dado que vivo lejos utilizo su servicio coche de sustitución. Sorprende lo económico que es.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Pedro por tu valoración de cinco estrellas. Pasaremos su valoración a los compañeros de taller, que segur lo agradecerán. Seguiremos mejorando la atención para que tu experiencia en Volkswagen Majadahonda esté a la altura de sus expectativas. Un saludo.
Javier Santiago Sánchez de Pazos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Auténticos incompetentes. Llevan un mes con el coche para pintarlo y no han hecho nada en el taller. Lo han estado moviendo de un taller a otro sin hacer nada. Le echan la culpa al perito y los impresentables ni si quieran llaman para avisar que tienen algún problema. Unos sin vergüenzas como nunca he visto. Chapa y pintura en cualquier otro lugar mejor
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Javier Soler
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Javier por tu valoración de 5 estrellas. Nos ayuda a seguir mejorando vuestra experiencia en nuestras instalaciones de M.Conde Las Rozas. Un saludo y feliz martes.
Cesar Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Nacho Palomo villacieros
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso trato, personal altamente cualificado, han cumplido mis expectativas, enhorabuena.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Nacho por tus palabras. Esperamos que disfrutéis al máximo de vuestro nuevo Volkswagen. Si tenéis cualquier duda o consulta, estamos a vuestra entera disposición. Un saludo.
JFG
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Exposición de ventas muy grande, me atendieron muy bien.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, JFG. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Teresa benitez sanchez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Bastante nefasto el servicio para devolver un renting, nadie sabe nada, ni nadie es capaz de informar, Dejamos el coche para llevarlo y dar parte para fin de contrato de renting y nos dieron un coche de sustitución asegurando que en una semana estaba arreglado el del renting, se entregó el coche el 5 de junio y a fecha de 29 de junio nadie sabía nada. Y claro está no se hacen cargo de los días extras del coche de sustitución, que no es culpa de ellos. Nefasto el servio, desde luego han perdido un cliente.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Teresa, Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. Pasamos nota a los responsables para que indaguen sobre lo ocurrido. Un saludo
Isabel López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Increible el trato de los compañeros de recepción de taller, a destacar el trabajo de Sheila, un gusto ir ahí y que te solucionen todo y te den todas las facilidades posibles. Sin duda, seguiré llevando mi coche con ellos.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Isabel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Trasladamos su comentario a nuestra compañera, que seguro agradecerá sus palabras.
Javier perez cobo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días , me persone en concesionario para solicitar información de vehículo de ocasión, no tenían modelo que buscaba pero tras conversar con empleado , José Luis Puerto, (comercial), nos informó de otras opciones , nos mostró coches , nos expuso varias fórmulas de financiación , y al final nos abrió los ojos y hemos adquirido un modelo de superior categoría al que buscábamos y con una flexibilidad magnífica a la hora del pago y la verdad muy contentos . Da gusto dar con personas profesionales e implicadas , recibimos una magnífica atención tanto personalmente un situ como vía telefónica y wassap , además es de ley decir que incluso nos atendió fuera de su horario comercial , un sábado , con su mejor cara . Enhorabuena Jose Luis , enhorabuena Ferper. Si algún amigo o conocido buscara un vehículo de vuestra marca sin duda os lo enviaré gustoso . Gracias
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Muchas gracias por su valoración, Javier. Pasamos nota al compañero, que seguro agradecerá sus palabras. Trabajamos cada día para mejorar la atención a nuestros clientes, y poder darles un mejor servicio.
Oriol Serra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Oriol. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
vidal crespo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Vidal. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Raul Villarejo Moral
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Raúl. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jose Fz
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy profesional, trato agradable y respetuosos. Volveré.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Muchas gracias por su valoración. Pasaré su comentario al equipo, que seguro lo agradecerá. Si podemos ayudarle en algo más, pro favor, avísenos.
Mónica F
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato postventa nefasto, si tenéis algún problema con ellos, tener por seguro que vais a tener que estar rogando para que os lo solucionen, el vehículo me lo entregaron a priori limpio, pero cuando me lo llevé y lo vi más a fondo, estaba lleno de pelos de mascota del dueño anterior, ramas y palos metidos por huecos del coche, manchas...me dijeron que el coche solo había sido pintado, pero la verdad q cuando fui a pasar la ITV, me dijeron que tenía ya fallos en los frenos y algo en la dirección...no os fies de ellos, me parecen una estafa y que solo le hacen un lavado de cara para venderlos y por supuesto no arreglarte las piezas que por contrato te tienen q arreglar...no lo recomiendo en absoluto.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Mónica, Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. Pasamos nota a los responsables para que indaguen sobre lo ocurrido. Un saludo
Laura Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Sheila y me ha parecido impresionante el trato. Me ha aconsejado y me ha dado solución inmediata.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Laura. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jorge Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario gigantesco, con taller y repuestos.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Jorge. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Sonia M
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera destacar el trabajo de Adrián, la persona que registró mi coche para revisar un ruido en los frenos y dentro del motor. Ha estado en contacto conmigo todo el tiempo de la revisión y poniéndome al día de cómo iba la reparación. Tener un coche cuesta y su mantenimiento en un sitio oficial también, pero con personas como él, el cliente se siente q no es un mero coche y que se tienen en cuenta las circunstancias personales de cada uno. Mis sincero agradecimiento por su dedicación personal.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Sonia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Pilar Ureña Escobar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un T-Roc que no tiene ni dos años, 30.000kms, usado por uno de los vendedores, hace dos meses. En ese tiempo, el vehículo ha consumido 5 litros de anticongelante. La solución ofrecida: llevarlo a sus instalaciones. Comento que yo no resido en en Madrid pero lo llevaré a un concesionario oficial volkswagen y en este me dicen primero era el intercooler y ahora resulta que es el radiador, que tiene una fisura y eso (vaya por Dios) no me lo cubre la garantía. El resultado es que no he podido disponer del coche con tranquilidad (coche que necesito diariamente como medio de trabajo) y que ahora tengo que pagar yo la avería del radiador. Y atención: si os dicen que van a cambiar el aceite y el filtro, miradlo bien antes de salir del concesionario.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pilar. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Nicanor Juan La Menza
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia de información de un coche posible. Entramos preguntando por un ID3 y el comercial directamente nos dice que no tiene coche para enseñar que no hay nada, cuando dicho coche estaba aparcado delante de sus narices en el consecionario!!! No quiere dar presupuesto, no cuenta nada del coche, miente con la autonomía. Nada, ll compraremos online. No le compro ni una botella de agua en el Sahara
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, muchas gracias por sus comentarios, no obstante puntualizamos contrastando con las evidencias de registro en los sistemas. Según las evidencias, usted vino en primer lugar a Majadahonda, acompañado, para solicitar información y ver un ID3. El asesor le indicó que en ese momento no tenían ninguna unidad para poder enseñarle en esa exposición, y llamó al compañero de Las Rozas para confirmar que hubiese uno en las instalaciones, aunque no estuviese en exposición. Lo confirmó y les indicaron ubicación y persona de contacto. En su visita posterior a las Rozas, el equipo comercial le mostró una unidad de ID.3 que, aunque no estaba en exposición y correspondía al departamento de ocasión, lo dispusieron en el momento para que lo pudiesen ver, subirse, incluso les ofrecieron concertar una cita para probarlo. El asesor comercial tiene agendado el enviar una oferta a la persona que facilitó los datos como cliente, dado que por un fallo de sistemas no se pudo emitir en el momento. pero el compañero sí se comprometió a enviarles la información. Lamentamos que haya percibido la atención y la experiencia no alcanzando sus expectativas, pasaremos nota al responsable del departamento para evitar situaciones similares a futuro.
Sara Higueras
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Subrealista es la única palabra que define a este taller. Mi coche entró con grúa por desprendimiento del cubre cárter. Y salió 1.5 meses más tarde sin estar reparado, además mienten descaradamente y hacen lo que les da la gana. He estado en otros talleres Wolkswagen con una atención exquisita, esto es una auténtica vergüenza. 1. Primera llamada me dicen que “que arañazo quiero que me arreglen”. Estupefacta de que ni si quiera vean que llevo el cubre cárter arrastras les explico porque el coche está en taller. 2. Les llamo múltiples veces para asegurarme de que les queda claro cuál es la reparación, ignoran totalmente mis llamadas y culpan al renting (???) 2. Me quedo sin coche UN MES Y MEDIO. 3. Regreso a por mi coche y cuando extrañada le pregunto porque no me dan la hoja con los daños y trabajos realizados me dicen que no hace falta. Le pregunto que es exactamente lo que han hecho, si la han reparado o cambiado, y puedo notar como la chavala se inventa TODO, me habla de soldadura, soldadura?? Decido no preguntar más y me largo. Nada más salir a la M30 (3m desde el taller) se me desprende el cubre cárter nuevamente. 4. La llamo y acudo inmediatamente y la primera reacción es culparme a mi, y decirme que ellos habían reparado el vehículo (le continuaban faltando los tornillos, no habían hecho nada, solo empujar la pieza hacia arriba). Cuando ve que la he pillado ya me dice que lo que ellos han cambiado es un guardabarros que tenía un arañazo y no habían hecho nada más. Vamos que hacen lo que les da la gana, sin autorización. 5. Ante mi cabreo me hacen una ñapa y se comprometen a venir a recogerme el coche a casa en cuanto les llegue la pieza que tienen que cambiarme. Acepto. Una semana más tarde, me llama, y me dice que ya ha llegado y le lleve el coche. Yo lamento mucho la dureza de la crítica pero esta chica a la que tienen trabajando en atención al cliente es una sinverguenza y una auténtica maleducada. No voy a entrar en valorar a taller, aunque como mínimo deberían haberse molestado en revisar el vehículo. Pero la dejadez, la mala educación y la desfachatez de esta chica, desde luego, le hacen un flaco favor al taller. Me lleve la reparación a la otra punta de madrid, pero prefiero eso, a volver a lidiar con este taller.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Sara Higueras, Lamentamos la experiencia que ha tenido. Tras consultar con las distintas partes, hemos comprobado que: -El coche acude en grúa, sin cita, sin datos de cliente. El seguro contacta con nosotros, nos facilita sus datos y nos consulta qué desea reparar, ya que no estaban al corriente. Nos pusimos en contacto con usted para que tramitara con la aseguradora el parte correspondiente, y su autorización. -La reparación no se concreta, y se estima que es una pieza, aletín izquierdo, reparado en 3 días. Tras varios intentos de contactar con usted, cerca de un mes, nos indica que no estaba en el país, y que de ahí venía el retraso en su respuesta. -Al acudir a taller nos indica su disconformidad, ya que también quería reparar el bajo del coche. Ampliamos, además de los bajos, la parte derecha. Se le ofrece vehículo de sustitución sin coste, o recogida y entrega de su vehículo. Lamentamos su disconformidad con el servicio. En Ferper estamos comprometidos con la mejora continua del servicio, y sus comentarios nos ayudaran a mejorar. Un saludo, El equipo Volkswagen Ferper
Álvaro Madrid
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Álvaro. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Juan Viqueira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable, he comprado un Tiguan de segunda mano allí y todo perfecto, los trámites muy rápidos, todo según lo acordado y cuidan hasta el último detalle. Y sobretodo, la atención del comercial José Luis Puerto de 10, informándome en todo momento del estado de los trámites y preparación del coche. Incluso fue a buscarme al aeropuerto cuando fui a recoger el coche.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Juanpor su valoración. Paso nota a José Luís, que seguro agradecerá sus palabras. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz semana.
Jacobo Erice
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor taller en el que he estado. Nunca han informado del estado del vehívulo, siempre con "secretos" y malas caras. Además, para mi sorpresa, hace poco me enteré que ni los filtros de aceite ni motor etc. se habían estado cambiando durante las revisiones... hay que ser...
Ethan Eriksson
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No he visto tan poca profesionalidad y tanta incompetencia en mi vida, fui con un sonido trasero y delantero de la zona de la suspension, no solo no me resuelven ninguno de los dos sonidos si no que me cambian la barra estabilizadora delantera sin resolverse el sonido y ademas me cobran mas de 1000 euros de trabajo sin resolverse absolutamente nada, después al irme a casa me doy cuenta que me han golpeado la llanta trasera, llantas de competicion de aleacion ligera y que encima no se dignan a repararla diciendo que es impacto de gravilla al salir con el vehículo a probarlo, mi asesor adrian no ha hecho absolutamente nada por resolver nada. Sois una vergüenza para los mecánicos de verdad y para hacer estas chapuzas os dedicais a otro trabajo que no os da el currículum para otra cosa por lo que veo.
angel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Paula Martin Bernal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el trato recibido por parte de la señora que me atendió, una actitud nefasta para el trato al público.
Natalia Sierra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención recibida en el taller. Respondieron con rapidez a mi solicitud de cita. Llegado el día, me atendieron puntualmente. El mantenimiento que necesitaba mi coche se hizo en la misma mañana. Fui atendida estupendamente por Raul López. Muy recomendable.
Sergio Nieto Guerrero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de no poder quedarnos el vehículo, se han quedado el depósito sin recibir nada a cambio y recuperando el dinero ya que lo han vendido a otra persona. No entiendo como justificais a HACIENDA las entregas de los clientes sin factura ni producto a cambio. Muchas gracias por no devolvernos el depósito, ese dinero nos viene bastante bien tal y como están las cosas y vosotros os lo quedáis además de vender el coche y recuperar el dinero por dos veces. Tendréis muchos clientes, pero haré todo lo posible para que todos los familiares y conocidos que tenga sepan como trabajáis.
Josefa Ortega
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado mi nuevo T-Roc allí y estoy muy contenta. La atención del comercial muy buena y todo el proceso de compra fácil y rápido. Muy recomendable
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Josefa. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Esther R.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica atención, todo muy rápido, no puedo estar más contenta con la oferta recibida y con el coche. Altamente recomendable.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Esther. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
A y B. G. y L.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de año y medio de experiencia con Ferper Las Rozas, es el momento de escribir una reseña. Compramos un VW Touran de segunda mano a través de la página web de Das Welt Auto. El coche llegó con una luna rayada y hacía un ruido al tomar las curvas. Alguna cosa más había, que curiosamente no aparecía en ninguna de las muchas fotos que el comercial nos envió pero bueno, era un coche de segunda mano, no vamos a protestar porque la puerta del maletero esté completamente rayada por dentro. Lo más grave: durante el proceso de compra nos aseguraron una y otra vez que cualquier reparación o reclamación se podría hacer en cualquier concesionario de la red Das Welt Auto pero eso no se cumplió. Tardamos sietes meses en que se tramitara el cambio de luna (que venía rayada en la zona de visión del conductor y además no era original y de baja calidad). En un principio habíamos negociado desplazarnos nosotros 400 km a Ferper Las Rozas para que el cambio de luna se hiciera en su taller y que a ellos les saliera más barato pero a cambio nosotros también queríamos algo y así se pactó, pero finalmente a tres días de ir (con todo el viaje organizado y cuadrado para dejar allí el coche y recogerlo tres días más tarde) y al llamar yo para confirmar que estaba todo en orden, resultó que las condiciones apalabradas no me las podían confirmar, sólo el cambio de luna. Así que después de mucho pelear, tener que hacer muchísimas gestiones, entramos a taller en nuestra ciudad de residencia siete meses después de haber recibido el coche. Una vez en taller, cambiaron la luna y examinaron el ruido en las curvas. Resultado: una avería en la caja de cambios y había que pedir una nueva. Afortunadamente, la garantía de Das Welt Auto cubría este cambio y la atención en Levante Wagen en Valencia fue excepcional. Y un pequeño detalle. Durante el proceso de compra, Ferper Las Rozas se comprometió a pagar la ITV que el coche tendría que pasar un año más tarde (era un coche de menos de cuatro años), y aquí seguimos en julio de 2023 esperando a que nos reembolsen el dinero, con la ITV pasada en noviembre de 2022 y después de jugar al despiste con que el primer papel no era una factura y que enviáramos la original, luego que hacía falta otro documento, luego que antes de pasar la ITV había que solicitar autorización y no ponerse al teléfono, lo dejamos. Y dejamos también esta reseña.
Gregorio Gigorro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y eficiencia. Trabajo bien hecho.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Gregorio. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Antonia Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre llevo mi coche a este taller y repito, será por algo...y lo recomiendo!!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Antonia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Lidia Francisco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con el resultado. Atentos y eficaces
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Lidia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Alvaro Martín lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He recibido un trato excepcional, recomiendo al asesor Adrián, muy amable y profesional. Es muy buen concesionario.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Epic. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Raul Arranz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable, mucha experiencia y un trato muy profesional.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Raúl. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
David Jiménez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, David. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
David García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales, buen trato, de 10.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, David. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Sofia Marques
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable y gran variedad de vehículos. Rapidez Y seriedad
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Sofía. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Rocio Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y mejores profesionales. Super recomendable
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Rocío. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Kelvin Tejada
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un centro muy atento al recibir mi coche y puntual a la hora de entra, los asesores de servicios explican muy bien lo que es la reparación del mismo, y estoy muy contento sobre todo de la reparación muchas gracias y que tengas más centro como estos.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Kelvin. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
María del Mar López García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajo impecable, rápido y todo perfecto
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, María del Mar. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Francisco Herrera
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron muy bien, y cumplieron con los plazos de entrega
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Francisco. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Enrique Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, calidad en la reparación, tiempos de entrega según fecha acordada. Recomiendo 100% este concesionario.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Enrique. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. ¿Le han comentado mis compañeros que puede probar cuando quiera los nuevos modelos eléctricos de la gama ID de Volkswagen? Estamos a su disposición.
Jose Ignacio Gil-Uriarte Romero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, José Ignacio. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
José María Gil-Uriarte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente y muy profesional
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, José María. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jaime Moneva Fernanz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Ale. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Fco javier soria jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Fco Javier. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Rosa PG
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Rosa. Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Procuraremos mejorar para poder darle un mejor servicio, aunque os ayudaría poder ponernos en contacto con usted para entender lo ocurrido.
ksenia sastre borras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato y amabilidad es ejemplar. La venta muy buena, en resumen, muy contenta.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Ksenia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Mario 77
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia pésima! Si podéis id a otro taller porque madre mía
Alejandro Sanz castro
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Alejandro. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
JUANMA JIMENEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Juanma. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes, y hacemos especial hincapié en la atención personalizada. Esperamos que haya sido así. Estamos a su disposición.
Isabel Martín-Larrauri Camarillo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Isabel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Albert Farré
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Farré. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Alfonso Hidalgo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Alfonso. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Josep Martinez Planas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido y muy buenos veiculos
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Josep. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Lola Requena
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Porque no puedo poner cinco estrellas negativas... 480 euros por cambiar un faro! Por una bombilla que en la calle no cuesta más de 80 euros, me han cobrado 255 euros, sin IVA. Decir que son unos sinvergüenzas y unos timadores es quedarse corto. 😡😡😡
Jose Lage Millet
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables. Dejo el coche para un mantenimiento y un presupuesto para una reparación. Como no pueden presupuestar "gratis" una reparación, a pesar de dejar el coche a mantenimiento con un coste de 400€ + IVA, te indican que les autorices una 1 hora de trabajo de 114€ a fondo perdido. Llevo 2 días sin coche y, depués de 3 llamadas la concesionario, no tengo la posibilidad de saber cuando me lo van a entregar.
marta gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial ! Se agradece el trato personalizado y la profesionalidad . No tengo mucha idea de coches pero Alfonso me asesorado en la compra con todo detalle y resolviendo todas mis dudas . 100% recomendable
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Marta. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Yolanda Leal Faz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran variedad de vehículos tanto nuevos como semi, partiendo de que para mí, personalmente, la marca es un referente, ya hemos comprado 3 vehículos allí y no puedo estar más satisfecha. Especial mención al trato cercano y la implicación de Alfonso, que siempre nos recomienda y ayuda a escoger la opción que más se adapta a nuestras necesidades y presupuesto. De verdad, los recomiendo al 100%.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Yolanda. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Beatriz Ares Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con el trato recibido en mi caso por Alfonso, un gran profesional y por supuesto por el coche adquirido un T-CROSS
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Beatriz. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Alejandro Garcia Ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de 10, nos ayudaron en todo momento y nos hicieron la vida más fácil. Las explicaciones eran sinceras y en ningún momento sentimos que estaban intentando añadir nada que no necesitásemos. Alfonso es un gran profesional, siempre disponible incluso meses después de la venta. Volveremos seguro!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Alejandro. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Miguel Chispa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un T-roc,me llevo la gestión Alfonso,muy profesional
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Miguel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Patricia Galan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia excelente, no llevaba referencia alguna del concesionario y me estaba volviendo loca ante la falta de tiempo de ir de un sitio para otro pidiendo presupuestos. Contacte con Alfonso en la primera llamada y todo fueron facilidades hasta la compra de mi T.ROC Me sorprendió la amabilidad y ganas de ayudar que no había encontrado en ninguno de los demás sitios con los que había contactado.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Patricia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
JESUS.M PEREZ MOLERO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantado con Volkswagen...el trato, las condiciones, y por supuesto el coche
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Jesús. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jose C
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecido por la atención recibida en este concesionario. Alfonso me resolvió todas las dudas de financiación además de buscar la mejor de las opciones para mi. Muchas gracias, volveré! Y espero salir en 4 ruedas 😊
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Jose. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
ignacio ureta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y seriedad, recomendable 100%, trato muy agradable. Sin duda volveré a comprar en este concesionario
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Ignacio. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Julia Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una entrega espectacular, estoy encantada con mi nuevo Taigo
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Julia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
jesus pallares
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Jesús. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Nidia Pallares
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Nidia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Simona Cotet
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Simona. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
lucia Garcia de anta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Lucía. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
vanesa Garcia de los santos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Vanesa. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Alejandro Pérez Trueba
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Ale. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Alfonso LF
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Alfonso. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
José Ma Villada
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, José Ma. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Ximo L.O
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza ….lamentable el trato y la prepotencia que sufrimos para comprar un T-roc. No quiero imaginarme el servicio Postventa si tienes algún problema. Cero recomendable
Álvaro Martín
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucho cuidado, despues de repararme la averia limpiaron el coche y no lo secaron bien, dejandolo al sol de Julio durante 3 dias. Ahora tengo la pintura destrozada y no se quieren hacer responsables de ello. Estoy en proceso de denuncia y veremos que pasa, pero bastante decepcion de gestion y taller siendo de la marca.
David Calderón Muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y magnífico vendedor José Luis, muy atento en todo y lo que pueda hacer lo hace.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, David. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Compoideas compoideas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor taller que he llevado el coche, el perito tubo que ir tres veces por que no le decían lo que tenia el coche, al final me lo he llevado después de un mes en el taller y lo que tenia que arreglar importante no lo han echo. La atención telefónica un desastre y con una soberbia increíble. no lo recomiendo ni de broma. pongo una estrella porque no me deja poner menos
Yolanda De La Oliva
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré mi coche de ocasión allí la semana pasada.el comercial q me atendió José Luis puerto me atendió de maravilla explicando todo super claro y bien .los trámites super rápido.mi experiencia en ferper ha sido muy buena.en todo momento no faltó la comunicación entre el vendedor y yo se adaptó a mis horarios para la entrega.gracias José !
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Yolanda. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Daniel Pantoja
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia en taller oficial de mi vida. Durante las tres semanas que ha estado mi coche en taller no he recibido ni una sola llamada para informarme del estado del vehículo. Cada vez que he intentado contactar con ellos, la única respuesta que he recibido ha sido que contactarían conmigo de vuelta, todavía estoy esperando... Me llegaron a cambiar los neumáticos sin informarme y sin saber cuáles habían puesto. La atención al cliente es pésima así como su comunicación interna ya que cada uno te dice una cosa. Si esperáis un buen servicio de un taller oficial a la altura, este no es vuestro sitio.
Jesus Largo Esteban
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y recomiendo concesionario Ferper las Rozas para cualquier reparación
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Jesús. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
OLGA ROMERO
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Olga. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Francisco Alonso Martín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Francisco. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
María Dolores Moreno Vallinot
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, María Dolores. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Luisa Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo tengo muy buena experiencia con este taller Siempre que he necesitado de sus servicios han sido muy amables y eficaces
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Luisa. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
fran Alonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato fabuloso mucha amabilidad con los clientes y muy profesionales en todo momento me informaban del estado de la reparación de mi coche ni un solo pero. Volveré
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Muchas gracias por su valoración. Trabajamos mucho para conseguir dar el mejor servicio al cliente. Un saludo
Patricia Montoya
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio y muy buen trato
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Patricia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
borja tesorero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato y profesionalidad. Han cumplido con las expectativas y el plazo acordado de entrega
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Borja. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. En nuestros talleres todo el equipo en atenderle a usted y su Volkswagen como es debido. Transmito su comentario al equipo. Estamos a su disposición.
Borja Fuertes Santamaría
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Borja. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Ana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Ana. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Juan Magaña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Juan. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Juan JMB
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario, lo recomiendo
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Juan. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Carlos Ozaeta
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
carmen
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Carmen. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Maria Isabel Romero Velez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, María Isabel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Stephanie Simone
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
José impecable! Atención excelente y servicio muy rápido! Un 10!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Stephanie. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Noelia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza, imposible contactar con ellos. No atienden a ninguno de los teléfonos de ningún departamento.
Rafael Ortuño
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No lo llevo a esta taller nunca más Hay un tal Adrián en la parte de talleres que es un pieza de mucho cuidado Falta profesional, más de tres semanas el coche en el taller porque no pidió las ruedas…no era capaz de dar fecha de cuando estarían los trabajos realizados Impresentable he incompetente Si te van las aventuras fuertes y quieres estar varias semanas sin coche este es tu taller…
Cesar Pascual
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré mi coche aquí y todas las revisiones las he pasado con ellos. Buenos profesionales y buen trato. Nunca ningún problema.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, César. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
María Cantos-Figuerola Marañón
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, María. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
A
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, A. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Juan Martínez-Cubells
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente del comercial que me atendio. Tienen una exposicion muy grande y una explanada enorme con todos los coches de ocasion.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Juan. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jose Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Jose. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
DO L.G.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, DO. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Rosa Pozo
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos su experiencia, Rosa. ¿Podría indicarnos qué ha ocurrido, para poder darle un mejor servicio?
D. C.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos su experiencia. ¿Podría indicarnos qué ha ocurrido, para poder darle un mejor servicio?
Merce Des
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable 100%. Asesoramiento completo y profesional para la compra de un coche. Coincidí hace años con el comercial estando en otra marca y el trato fue igualmente fantástico. Me he alegrado de encontrarle aquí.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Mercedes. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Diego FS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve que traer mi coche para hacer una consulta sobre una posible reparación y la verdad es que me fui contentísimo tanto con taller como con ventas. El chico de taller me explicó detalladamente cual podía ser el problema y me dió distintas opciones para solucionarlo. Aproveché la visita para ver vehículos nuevos y también me atendieron genial. El comercial me dio un montón de información y me dedicó todo el tiempo que necesité, incluso diciéndole que de momento no iba a comprar. En fin, como digo muy contento, en pocos sitios te atienden así.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Diego. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Pep Mcetpm
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. Estoy empezando a mirar coche y he ido a este concesionario a ver Volkswagen. Me ha atendido Alfonso. No se puede ser más atento y más profesional, un gusto que te atiendan así. Si me decido por esta marca desde luego habrá tenido mucho que ver la atención recibida.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Pep. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Alejandro Suarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve problemas con otro servicio oficial y al final ha sido Ferper quien me lo ha solucionado. Personas muy competentes en especial Sheila que estuvo en todo momento pendiente de mi problema y su seguimiento. Para mi 100% recomendable este servicio técnico.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Alejandro. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Joaquin Gonzalez Alonso
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Joaquín. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jose Ignacio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato y servicio. Lo recomiendo
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, José Ignacio. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Saúl Pallarés Huecas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Saúl. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Julia Magaña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Julia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Mirella Rios
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Reincido, muy buen trato y efectivos. De confianza.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Mirella. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Germánico Huecas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Germánico. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
vanesa gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Vanesa. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Veronica Vazquez Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Verónica. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Nacho Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato 👍
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Nacho. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jorge Salvador
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Jorge. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Aaron Triviño Mora
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Aaron. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Alvaro Mendizábal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente seria, no les importa dedicarte el tiempo q necesites y te ofrecen pruebas de vehículo
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Álvaro. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Ricardo Rios
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Ricardo. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
I -
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con este taller. Con el servicio realizado y la profesionalidad de Raúl, Adrián, David y Sheila y Orleans Han ganado una clienta. Sin duda volveré.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Irene. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Conchi Valcárcel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico trato!
Vicenç Font Sagristà
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Julio Revuelta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración Julio. Paso nota a los compañeros, que seguro agradecerán su valoración.
emilio lozano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes. Venía rebotado por una mala gestión en otro taller cercano y no han podido ser más rápidos y eficientes. Mi gestor está siendo David y da gusto. Un saludo y seguid así!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración Emilio. Paso nota a los compañeros, que seguro agradecerán su valoración.
ana vadillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez en la reparación. Muy buen trato.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración Ana. Paso nota a los compañeros, que seguro agradecerán su valoración.
Fernando Rouco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y trato de manos de Jorge impresionante, estoy muy contento de haberlo conocido es dificil tener "mecanico de cabecera" en estos tiempos que corren. Gracias de nuevo
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración Fernando. Paso nota a los compañeros, que seguro agradecerán su valoración.
Carmenza Alfonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y profesionales.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración Carmenza. Paso nota a los compañeros, que seguro agradecerán su valoración.
Juan Pablo Dana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado el coche un par de veces ya para hacer chapa y pintura en estos años, y siempre lo han realizado en tiempo y forma. La última vez tuvieron el detalle de pegarme uno de los espejos de los retrovisores. Como comentario final, el taller siempre está a tope de trabajo.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración Juan Pablo. Paso nota a los compañeros, que seguro agradecerán su valoración.
sonia granizo lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Sonia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Maite Contreraa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Jorge , ls persona que me atendió muy profesional y encantador.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Maite. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Natalia Cano garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Natalia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Victoria Sol Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Victoria. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Maria Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención súper buena y una gestión súper rápida la verdad lo recomiendo
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, María. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Juan Carlos Mederos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica atención e inmejorable servicio. Valoración muy positiva del departamento de ventas que resolvieron con agilidad la solución logística. Saludos, volveremos siempre que sea necesario.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Juan Carlos. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Andrea Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Andrea. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
DANIEL MIRCEA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Daniel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Clara Duran
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Clara. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Felix
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Vine de viaje de Asturias y me atendieron al momento y muy amables. Sólo me faltó un cachopo jajaja todo genial, volveré
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Felix. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Daniel Jiménez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Daniel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Francisco Segura
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen Servicio!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Fran. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Ges Lan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy profesional El mejor taller de la zona
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Carolina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me asesoraron muy bien y estoy muy contenta con el coche. Gracias Andrés por tu atención
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Carolina. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Adrian Baamonde
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Adrián. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Cristina Velasco Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Cristina. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Adrián Fernández Martínez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Harold Pascua Suguitan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Paula Ferrando
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
alvarotjada_ (alvarotjada_)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Andrés Mario Cotet
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alfonso Monedero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Esther Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato de 10, muy buenos trabajadores
Ana Maria Caraballo Lopez De La Nieta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Diez siles
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa atención personalizada. Sin duda grandes profesionales en su oficio
basi morales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Particularmente un chico creo que se llamaba David super atractivo y super atento encantadísima a ver si vuelvo que seme roce un poquito el coche jajajja estupendo
Torri
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alexld 1510
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
pedro luis lopez aldea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable y correcto. Muy recomendable tanto vehículos nuevos como taller, en especial el receptor Raul
Pedro Juegos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recepcion de taller grandes profesionales en especial Raul Trato amable y personal
Francisco Salazar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención fabulosa.
Ramon Martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
juan carlos garcía
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y amabilidad
pilar morales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Auténticos profesionales, un trato exquisito
Joaquín Torrents Patiño
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El concesionario de Ferper Volkswagen en Las rozas es, sin duda, magnifico en cuanto a su atención en temas de vehículos de ocasión (VO). En estos tiempos tan complicado, me asesoraron y me recomendaron un coche perfecto. Además, da ningún problema y funciona genial. Lo recomendaré sin duda
Raúl Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Esther garcia Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez que hemos llevado el coche hemos salido con otras cosas estropeadas
Juan Carlos Molina
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Tras varios años con un scirocco y mi experiencia en este concesionario muy regular y sobre todo con el trato en recepción del taller.
Nilwin Rodríguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una situación bastante curiosa la que viví ayer , fui con mi pareja por info y con ganas de comprar directamente un volkswagen t-roc y nos atiende el personaje que lleva los coches nuevos , diciéndole lo que quiero y pidiéndole info de lo que quiero , me deriva a coches más baratos y a coches de segunda mano sin siquiera levantarse de su asiento hasta que le hago varias preguntas después , me hace gracia porque parece que fue porque yo llevaba chándal y gorra o algo no se , lo gracioso es que yo soy tasador del sector de automoción y seguramente salarialmente esté en mucha mejores condiciones que el personaje esté , me sabe mal decirlo así porque no sé, fue la sensación que me dio ,en fin me parece que perdió cerrar una venta al contado prácticamente echa , muy mala atención al cliente .
Fernando
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Irina Erofeeva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso ha sido magnífica la atención en Concesionario Ferper! El comercial, José Luis, ha hecho todo lo posible para que me entreguen el coche lo antes posible y hacer todos los trámites. Todo facilidad y amabilidad. Totalmente recomendable. Muchas gracias!
Jose
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte de Jorge y la rapidez en tener el coche listo
Oscar M
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Edito después de varios años. Llevo el coche para que hagan una inspección oficial, supuestamente más exhaustiva que en cualquier taller y cobran 120€ más, pero en fin ...al entregarme el coche no lo entregan limpio, cosa que sí que hacían antiguamente y en la zona del maletero me encuentro todo revuelto y descolocado el hinchador eléctrico y el líquido reparapinchazos con la tapa sin poner. Lamentable. Afortunadamente el chico que me atendió por la tarde a la entrega fue muy agradable. Pero vamos para no ir más. Servicio oficial lamentable.Cobro excesivo de horas de trabajo. Trato chulesco por parte de los agentes de recepción. Mal trabajo de mecánica olvidándose de poner tornillos o piezas correctamente. Encima el mecánico debe ser ciego y sordo porque ni ve que el coche no va recto ni los ruidos que se sienten dentro al conducir. No lo recomiendo en absoluto .
Lourdes Núñez de Arenas Constantí
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son un desastre. Incapaces de contactar contigo comentado el estado del coche que les has dejado. Ni aún dejando mensajes en el contestador. Seguro que hay mejores talleres cuya dedicación y atención al cliente es mejor. En concreto, mi asesor es Adrián. No lo recomiendo en absoluto. Estoy muy decepcionada con ellos
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Lourdes. Lamentamos que no haya podido contactar con los compañeros de taller. Según hemos comprobado, la reparación de su coche tenía como interlocutor a su marido, quien ha estado en contacto con frecuencia con el asesor, aprobó reparaciones y fue a quien se nos indicó contactar. Un saludo.
Pablo Parodi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un vehículo al cual tenia unos detalles de carrocería, se compromete a revisar y gestionar los dichos detalles de pintura, cumpliendo con lo acordado en tiempo y profesionalidad.Tambien poniendo a mi disposición un vehículo de cortesía. Quiero agradecer también al SR MARCELINO, SR.DAVID Y SR.JUAN, jefe de taller por su transparencia y seriedad.FERPER ,siendo una empresa totalmente seria y formal 27/02/2023
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Pablo. Paso nota al equipo, que seguro agradecerá su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Francisco Crespo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bueno servicio
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Francisco. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
SAL y PICA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y amables.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Sal y Pica. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
nelso mouro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención estupenda y eficiente de Jose Luis! Nos decidimos por el coche y en pocos días estaba listo para la entrega. Muchas gracias!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Nelso. Paso nota a nuestro compañero, José Luís. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Roberto
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
De momento, de dos veces que les he visitado, una muy bien, y otra mal. Os cuento. Adquirí un T-Cross que era de un comercial en este concesionario con 10.000 KM y todo perfecto, un coche precioso y técnicamente perfecto. Pero el jueves les lleve el coche por que se ahogaba al pedirle gas. Después de revisarlo (el OBD decía que era problema de los inyectores) parece que fallaba una bujía. Esto no entra ni en garantía ni en el contrato de mantenimiento que tengo con ellos (el coche tiene 40.000 KM). En fin, que primero me dicen que me cambian las 3 bujías y que el total son 250 €. Una bujía vale unos 15 €. Después de comentárselo, me dicen que me lo bajan a 170 €, que es lo que he acabado pagando. Me parece de coña que si no hubiera reclamado, me cobran 70 € de más sin ningún problema.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Lamentamos no haber llegado a cumplir sus expectativas. Paso nota a los equipos, para que vena como mejorar. En Volkswagen hay paquetes de reparación por operaciones, a los que aplicamos descuentos en pieas y mano de obra. No termino de entender por qué se ha dado esa situación, pero paso nota y escalamos a los centros. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Miguel angel Carbonel Almonacid
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Miguel Ángel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Adrián Gigorro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de 10!!! He traído mis 3 vehículos de Volkswagen a esta instalación tanto para mecánica como para carrocería. El trato y la amabilidad de todos los asesores ha sido excelente. En alguna ocasión que el vehículo se ha retrasado por el suministro de piezas, me ha llamado Enrique el responsable del centro con una transparencia total. Muy profesional. En carrocería cuando he tenido alguna duda, ha bajado Leyre (Responsable de carrocería) para atenderme y darme un plazo de entrega aproximado. Por otro lado, desde cita previa pedí coche de sustitución y durante el tiempo que ha estado el vehículo en el taller, me facilitaron un coche de sustitución. Muy contento.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Adrián. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Leyre Fraile
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Asesores muy amables y resolutivos cuando dejé mi coche allí. Por otro lado el servicio del taller de chapa y mecánica muy rápido. Sin duda volveré.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Leyre. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Sergio Nieto Guerrero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
¡¡¡ Mucho cuidado con reservar un coche en este concesionario !!!. Hice una entrega a cuenta para reservar un vehículo de daswellauto, pero finalmente no podía comprarlo por motivos personales. El concesionario se ha quedado mis 500€, según comentan debido a que ya habían preparado el coche. Esto quiere decir, que han ganado 500€ mios y después se lo venden a otra persona, ganando el precio del vehículo más los 500€ que se han quedado "DEL QUE YO NO HE RECIBIDO NINGÚN PRODUCTO NI NADA A CAMBIO", POR LO QUE NO ENTIENDO COMO LO FACTURAN SI NO HE RECIBIDO NADA A CAMBIO. Para mi los 500€ es muchisimo dinero y me parece que lo que hacéis es un negocio y 500€ de cada persona que por algún motivo no se puede quedar el coche, es un negocio para vosotros y un timo para el cliente. Gracias a vosotros, en el momento que pueda comprar un coche, no sera en DASWELLAUTO y mucho menos en vuestro concesionario.
Jesus Martin Alonso
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sería tan largo de contar todo lo malo que solo diré que han estado 8 meses con mi coche eléctrico. Que aún no sé qué le han hecho cuando solo fui por una Actualización de Software que debía haber llevado 2 dias. Que, pasada casi una semana, me dieron coche de sustitución casi por obligación y como un favor. Que me han tenido desinformado, desatendido y con un trato pésimo. Si puedes evitar esta VW mejor. Jamás lo recomendaría.
Carlos Villaescusa Medina
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve mi coche por una avería grande, después de gastarme 4000€, tener que volver en varias ocasiones, quedándome sin coche durante mucho tiempo, el coche salió con otra avería de la cual llaman “casualidad” . Servicio pésimo, no recomiendo llevar a concesionario oficial, mejor atención en otro cualquiera que no sea oficial.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia. He intentado localizar su caso, pero no e ha sido posible. ¿Podría, por favor, mandarnos por privado un teléfono en el que podamos localizarle? Un saludo
Jorge Ramírez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Estos impresentables de “la casa Volkswagen” nos han dejado tirados hoy viernes 30 de diciembre después de asegurar que entregaban el coche para un viaje, tras un simple cambio de ruedas y de pastillas de freno, sin una miserable llamada telefónica o aviso. Silencio de radio, la callada por respuesta. No ha sido posible hablar con ellos en todo el día, no cogen el teléfono desde las 12 de la mañana llamando. Hemos llamado 40 veces. Cuando finalmente hemos ido al taller en persona al salir de trabajar por la tarde, ya habían echado la persiana dos horas antes del horario que pone en su web, y se lavan la manos hasta el lunes. Hemos tenido que cancelar un viaje de 3 personas en fin de año por culpa de estos desgraciados. No traigas tu coche aquí, busca un taller decente.
Adrián Campos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que recurrimos a la marca y una vez más el trato ha sido excelente. Alfonso nos ha comunicado plazos y precios con total transparencia y profesionalidad. Un gusto y totalmente recomendable.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Adrián. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Miguel Angel Vilches Rios
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato por parte de todos los empleados magníficos, y los técnicos súper simpáticos
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Miguel Ángel. Trabajamos para que cada cliente tenga la mejor experiencia posible. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Rafael F
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Que mala atención al cliente . Horario de recambios fuera de las instalaciones y dentro de las mismas puesto hasta las 18:00 . Pues uno llega a las 17:45 y te dicen que está cerrado desde las 17:00 y la única solución que te dan es que tienen que cambiar ese dato ….un desastre .
Antonio Barranco Marín
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Alvaro P
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio en la recepción de taller por parte de David. Se esforzó en todo momento en tenerme infomado de la evolución de la reparación y en asegurarse que todo estuviese terminado a tiempo para irme de puente. Educados, rápidos. y profesionales.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Al Pal. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
David Salamanca Plaza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable por parte de Jorge y de Leyre. Trato cercano, excelentes explicaciones y servicio muy rápido.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, David. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Antonio Montero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato educado y amable, atendido por el señor David García Morales y la jefa de talleres con rapidez y profesionalidad. Servicio impecable y óptimo resultado. Mi experiencia no ha podido ser mejor, lo cual agradezco, e indico este taller como opción muy recomendable.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Antonio. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Robin Hood
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve el coche para pintar un lateral y la parte trasera y me lo dejaron perfecto, incluida una limpieza en profundidad tanto por fuera como por dentro, el trato además fue excelente.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Robin Hood. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Carlos Etxeita
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Llevamos nuestro Polo a este taller y la atención y el servicio son muy buenos. Gestores atentos. Recomendable.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Carlos. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jorge Peinado Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable. Compramos un vehículo de ocasión y el trámite fué rapidísimo. Magnifica atención de Jose, sin duda repetiríamos!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Jorge. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Luis Palomares
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Luís. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
jeicetem fonseca
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial desde el primer día. José Luis el asesor fue súper atento en todo momento, incluso antes de haber comprado el coche. El coche está tal cual en las fotos. Recomendación 100%
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Jeicetem. Le diremos a José Luís que ha dejado una reseña con su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Clemente Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy muy buena atención. Increíble el trato de bueno por parte ALFONSO.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Clemente. Le diremos a Alfonso que ha dejado una reseña con su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Hugo Amado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
15 Septiembre, retrovisor roto. Llamamos a Ferper y...para resumir, tras un mes sin darnos solución y sin respuesta por parte del asesor David desde el día 13 de Octubre, decidimos llamar a Sealco Motor para ver si nos podían solucionar este tema. En dos días, solucionado. Coche reparado y atención exquisita. Gracias Sealco. Ferper, mucho que mejorar. Gracias!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Hugo. Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Pasos sus comentarios a los jefes del centro para que estudien qué ha ocurrido, y evitar incidentes similares.
Raquel García del Pino
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Raquel. Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. ¿Podría mandarnos un mensaje con más detalles de su experiencia? Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Mariano Monjas Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un gran servicio de atención al cliente.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Mariano. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Ana Antón-Pacheco van Rooy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables. Llegué a la zona hace un par de meses y los encargados del taller me ayudaron a colocar las nuevas matrículas del coche sin ningún problema.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Ana. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Encarna Galan Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó la atención, cercana y profesional.Decidido donde voy a comprar
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Encarna. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Luis Fernando Martín
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
LAMENTABLE SERVICIO DE TALLER. Antes de dejar su coche no olvide hacer fotografías de todo, porque tendrá problemas seguro en la devolución con el estado de su coche.
Alberto Rubio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran equipo muy profesionales y sobre todo en ventas trato muy familiar y muy amables..gracias Alfonso
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Alberto. Le diremos a Alfonso que ha dejado una reseña con su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
RGG
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un Volkswagen T Cross y aparte de estar encantada con el coche tengo que decir que todo el proceso de la compra ha sido perfecto. La atención y el asesoramiento de Alfonso, el vendedor que me ha atendido, han sido clave para decidirme por el coche (que no era mi primera opción!). Además me lo han entregado en apenas diez días. En resumen, contentísima con Ferper y con su equipo
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, RGG. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
sandra cuevas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quería cambiar mi coche y después de visitar varios concesionarios en donde no fui bien atendida, acudi a este buscando un T-roc, me atendió Alfonso, que diferencia su atención personalizada y amable, se tomó bastante tiempo conmigo y con mi hija que participaba en la decisión, nos mostró todos los coches de exposición, pudimos estar un buen rato en cada uno de ellos. En los días siguientes me facilito un coche de prueba para que pudiera decidir bien. Muy agradecída con su paciencia y honestidad para que pudiera hacer mi elección a conciencia y quedar satisfecha. Seguiré contando con este lugar, me da confianza, el taller será igual de bueno si manejan esa filosofía de excelente atención al cliente.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Sandra. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
José Antonio Hernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio es un gran comercial y mejor persona
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes. Muchas gracias por su valoración. Pasamos nota al compañero , que seguro la agradecerá. Un saludo
Juan López Ribera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La queja ya se la comuniqué al asesor que me atendió. 1. 12 días para reparar una abolladura pequeña en una puerta, servicio que en la web anunciáis en 24h. 2. Vuestro asesor me cambió 3 veces la fecha y hora de recogida del coche. 3. Vuestro asesor no me quiso dar la factura al salir, hasta que no se la exigí , y aún así me dice que no es la factura definitiva
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juan López. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Monica Dintrans Villaverde
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve el jueves pasado, con mi nieta Ale, sin cita, porque me surgió una alarma en el coche. Los chicos estuvieron muy amables y simpáticos. Se soluciono el problema y nos fuimos tan contentas!!!!!! Muchísimas gracias!!!!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Mónica. Esperamos que luego pudieran disfrutar de la tarde con más tranquilidad. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Alberto RFC
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo muchos años siendo cliente de la marca y nunca me habían tratado también en un S.O. Pude pedir cita con 24 horas de antelación y me llamó la jefa de taller (Leyre) para confirmar lo que mi vehículo necesitaba. Al llegar al concesionario bajó personalmente a recibirnos para que le explicáramos detenidamente el problema que habíamos tenido con el coche. Estuvimos también hablando con Raúl y nos hicieron sentir como clientes de toda la vida. Da gusto, se han ganado un cliente permanente.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Alberto. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Fernando Izquierdo Lancho
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena Atención
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Fernando. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Antonio Martinez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
En general la atención es buena y las acciones sobre los coches no he tenido problemas, excepto que de vez en cuando se les olvidan las cosas o alguna vez han devuelto el coche sin revisar alguna que otra cosa, como por ejemplo cambiar un retrovisor y no comprobar que al plegar sigue teniendo el mismo fallo y que no se pueda mover el espejo, o que te pidan por su parte, que si pueden enviar la factura por correo y tener que estar reclamándolo. Sigo confiando en ellos porque al final son cosas puntuales y funcionan bien.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Antonio . Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
luis portilla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado mi coche a este taller porque estaba por la zona de Las Rozas y se me encendió un piloto sobre el aceite del coche. Jorge me atendió, me reviso y cambió el aceite, y para mi sorpresa, totalmente gratis. Muy buena atención y servicio.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Luís. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Alfredo Grande Miguel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio pésimo en todos sus sentidos, les llamas a cualquier servicio y nunca te cogen el teléfono, es imposible hablar con ellos.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alfredo. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. Disponemos de varios canales para ponerse en contacto con los distintos equipos. Por teléfono es compicado, porque suelen estar atendiendo clientes. ay líneas directas de WhatsApp e email, para complementar al teléfono. De todas formas, y al margen del canal, si no le devolvieron la llamada eso sí es un problema, e indagaremos en lo ocurrido. Estamos reforzando los procesos para que este tipo de cosas no se den. En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Enrique García
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Llevamos un Volkswagen Arteon a la revisión de los tres años. Para este tipo de operación, que consistía básicamente en cambiar el líquido de frenos y poco más, tuvimos que dejarlo a primera hora de la mañana y recogerlo por la tarde. Creo que es excesivo tomarse tanto tiempo y más cuando venimos desde Guadarrama. Ni siquiera te lavan el coche.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Lamentamos que tenga esa impresión del servicio. Esos son los tiempos normales para una revisión de tres años, que incluye bastantes más cosas que el cabio de líquido de frenos. De todas formas, hablaremos con taller, para analizar si se hubiera podido hacer algo para recortar más los tiempos de trabajo, o su hubo algún problema de programación y asignación de tareas al planificar su coche en taller. De nuevo, lamentamos que haya tenido esa impresión. Paso su comentario al equipo, para que analicen qué pudo ocurrir, y cómo mejorar.
Alexander Camerlingo
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Viendo las reseñas veo que solo contestan a las de 4/5 estrellas Buenos días a todos los que están pensando dejar su coche hacer el servicio Dejo dos estrellas por que el chico de la recepción realizó bien su trabajo y no tiene la culpa Pero dejé mi TRoc hacer el servicio, y desde entonces notaba que el coche consumía más gasolina de lo habitual, y no respondía igual. Al ser un coche que no se utiliza mucho ya que dispongo de un coche eléctrico. Mi sorpresa es que de un viaje de madrid Asturias se encendió la luz de una avería en el motor, lo cual tuve que aparcar en cuanto pude. Mi sorpresa es que la unión del motor al turbo es conectada por una media rosca para la unión de ambas piezas Lo cual el coche en el momento que trate de adelantar por la izquierda el coche tuvo un ruido seco (como cuando explota un globo) Todo esto debido a no verificar las piezas una vez terminado el servicio y que todo las piezas manipuladas estén bien puestas. Creo que es gravísima este tipo de gestión no sea controlada MALA SEÑAL
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Sí, llevamos algo de retraso en contestar las valoraciones de Google. Este no es el canal oficial de contactar con la concesión, y le sugiero que para el futuro lo haga a través del 91 639 83 45, donde el equipo de Call Center y Ateción al Cliente tomará nota de lo que necesite y escalará la incidencia. Respecto a la intervención de su coche, pasamos nota al equipo de taller. Nuestros procesos de calidad y entrega está diseñados para que esto no ocurra, así que si hubo un fallo tendrán que ver qué ocurrió. Lamentamos las molestias ocasionadas. Si lo desea, puedo escalar su consulta al responsable del centro, para que se interese personalmente por su caso. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Carlos Arias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y rapidez contaré con ellos para lo que necesite
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Carlos. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Penny Kal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Penny. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jordi Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde Barcelona he comprado en FERPER Las Rozas un VW Golf. José Luis Puerto ha hecho que el proceso fuese fàcil y su gestión, magnífica. Excelente profesional. 100 % recomendable.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Jorge. Hablaremos con Puerto para que sepa de su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
JOSE DIEGO FAJARDO
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Un concesionario
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Esperamos conseguir una mejor valoración en su próxima visita. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
JOSE DIEGO FAJARDO
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Maravilloso atención al cliente
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, José Diego. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Fernando 95
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable. Llevo mi VW al taller con total confianza. Raúl, Jorge y el resto del equipo de recepción son muy amables y eficientes. El coche siempre perfecto. En ventas, tanto Alfonso como José se esmeran en transmitirte toda su ilusión por la marca y sus modelos. Da gusto visitar sitios así.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Fernando. Hablamos con los compañeros. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
ARIADNA SANCHEZ HERNANDEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos recibido una atención EXCELENTE en la compra de nuestro Volkswagen ID3. A destacar el trabajo de Alfonso: atento en todo momento (tanto antes como después de la compra), disponible para cualquier duda, nos ha guiado perfectamente desde el principio y ha solucionado cualquier problema que hayamos podido tener. ¡Muchísimas gracias por todo!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Ariadna. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Mar Ballesteros
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Mar. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Celia Torrijos Morcuende
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Celia. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
JOSE REYES MENDEZ LOPEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde luego un concesionario absolutamente recomendable. Ya hemos comprado dos vehículos y la atención durante la venta y la post venta ha sido magnífica. Los vendedores Alfonso y José Luis han estado de CINCO ESTRELLAS. Gracias por todo. Han fidelizado unos clientes y volveremos a comprar el tercer vehículo.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, José. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
andon atanasov kartselski
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Borja Subiza
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Borja. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
FLY_209
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jc Wilke
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
que hay que hacer para que alguien del taller atienda el telefono?? llevo días llamando, dejo mensajes, y no parece ser que tengan ganas de trabajar
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes. Lamentamos que no esté pudiendo contactar con taller. Le facilito el número de nuestro Call Center, que le atenderán de inmediato. 916398345
Autoescuela ALUCHE
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Fernando Alonso
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien atendidos, efectuamos la compra comprometida, y satisfechos.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Gustavo Climent
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Julio (recepción de vehículos de taller) una persona excelente. Me solucionó un problema a 5 minutos antes de cerrar y con una sonrisa Enhorabuena a Ferper por tener personas tan increíblemente profesionales y sobre todo tan buenas personas!!!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Andrea Villar (andrea_villar)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima experiencia. Mención especial a Jorge, que me recepcionó el coche y me solucionó el problema en tan solo 3 días desde que lo llevé a presupuestar. Gestionaron todo con el seguro y a los 3 días el coche como nuevo. Repetiré seguro.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Manuel Vazquez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Pilar Herrero
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Concesionario Volkswagen en Las Rozas (Madrid).
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Pilar. ¿Podría decirnos a qué se debe su valoración? Nosotros buscamos dar un servicio de 5/5, y entendemos que si su valoración no ha sido así es porque algo no ha estado a la altura de sus expectativas. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Fernando rispal
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un poco ministerio
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Fernando. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? Al ser concesionario oficial debemos acogernos a las directrices de Volkswagen, sus procesos y procedimientos. En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Oscar Manuel El Mallouli García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trabajo espectacular de chapa y pintura. Se nota dónde hay grandes profesionales, recomendable 100%
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Óscar. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Javiera Hernandez Cavieres
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Javier. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Juan Luis Rodriguez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Juan Luís. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Pablo Ávila Martín
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Un buen trato y buenos consejos del comercial que me atendió. El único pero fue que no tenían en el concesionario ningún vehículo por el que estoy interesado. Por lo demás todo muy bien.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Pablo. Pasamos nota de su comentario a los compañeros de ventas. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Alejandro Scian
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato con el cliente. Rápido y eficiente
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Alejandro. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Flavia Amota Pop
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Flavia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
ioan tonita
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un passat 2016, entregado por José , nuevo, nuevo...super profesional
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Ioan. Todos nuestros coches de ocasión son sometidos a una inspección en profundidad en nuestros talleres para garantizarles que el vehículo esté en óptimas condiciones. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
jacobo alonso dorrego
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Jacobo. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
jesus vel
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Entregar al cliente el coche más sucio de lo que lo recepcionan, no dice nada bueno del cuidado o esmero a la hora de trabajar sobre un vehículo. Tratándose de una simple revisión.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jesús. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. Paso su comentario al Jefe de centro para que valore su caso, y corrija lo necesario. En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Marisa cata
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, tanto en concesionario como en taller. Muy recomendables.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Marisa. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes en taller. Estamos a su disposición
Isabel C.J
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He dejado el coche a revisión y me ha atendido Raúl López, encantador y atento. Muy agradecida. Espero que los del taller den lo mejor y me lo dejen perfecto.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Isabel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Transmitiremos al compañero su valoración. Seguro que lo agradecerá. Estamos a su disposición
manuel alonso
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Acudí a realizar un cambio de luna en un vehículo de volkswagen renting. En ningún momento informaron de las condiciones de sustitución de la pegatina medioambiental. En otro vehículo de renting al realizar la misma operación ( en Ferper Majadahonda )se proporcionó pegatina mediambiental al sustituir luna nueva. Mal servicio de atenc.cliente, dicen que te devuelven la llamada para solucionarlo y no es cierto, mal servicio por parte de recepción. No volveré, siempre tienes que estar tú pendiente del coche. Al tratarse de un coche renting se desentienden ya que no se ha vendido en su concesionario, tal cual.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Manuel. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En todos nuestro centros la operativa es la misma, y no debería haber ocurrido eso. En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Mar Gregorio Frias
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención 10, rápidos y resolutivos
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Mar. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
luz acevedo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Luz. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Jesus Jimenez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Jesús. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
JUAN JOSE GONZALEZ RAMOS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Juan José. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes en taller. Estamos a su disposición
Jose Luis Miguel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, José Miguel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes en taller. Estamos a su disposición
Borja España
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Al igual que cuando nos atienden mal, nos quejamos, también hay que saber reconocer, y que de algún modo se quede reflejado, a aquellas personas que han realizado bien su trabajo. Esta reseña va dirigida en especial a Raúl López, ya que es el asesor que me atendió. Todo lo que puedo decir son buenas palabras, tanto como el atención personal, como en la gestión de mi reparación. También destacar el cuidado que tienen con los pequeños detalles, qué son los que les hace destacar, y por ello, también mencionar al asesor Jorge. Se fijó que en la matrícula le faltaba un tapón de un tornillo y se fue a buscarlo para que no le faltara detalle al coche.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Borja. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Trasladaremos su valoración al equipo, que segur lo agradecerán. Estamos a su disposición
Donatelo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Retro_27. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Francisco Javier Sánchez Pando
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
De nuevo me gustaría escribir una reseña por la profesionalidad del trabajo y en especial por el trato al cliente y la profesionalidad de Jorge. Me rompieron el cristal pequeño de la puerta trasera del coche y no solo realizaron el trabajo sino que además me lo entregaron antes de tiempo. Muy agradecido por todo.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Francisco. Transmitiremos a Jorge su comentario, que seguro agradecerá. Dan siempre lo mejor de sí. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Maria Jose Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico el taller de carrocería,muy buena atención y servicio excelente!!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, María José. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Angel Pesquera
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Esperamos conseguir una mejor valoración en su próxima visita. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Angel Abad
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Vehículos en muy buen estado. La atención por parte de Miguel fue muy buena.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Ángel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Mario Serrano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendieron de maravilla. Gracias Antonio
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Mario. Le pasaremos a nuestro compañero su comentario, que seguro agradecerá. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Angel Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Ángel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Jan Michelsen
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional en el taller recibido de Jorge. Acudí por primera vez a este taller con un coche de otra marca distinta de VW por un golpe en el paragolpes trasero y tanto la atención como el resultado de la reparación ha sido muy bueno. LLevé el coche un lunes al taller con fecha estimada de entrega para el viernes de esa misma semana y lo han cumplido. Muy agradecido a Jorge por el trato recibido y sin duda volveré de nuevo.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Jan. Se lo haremos saber a nuestro compañero. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Antonio León
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario y mejor experiencia de compra de vehículo de la mano de su asesor comercial, D. José Luis Puerto, que a hecho posible el que disfrute de un golf después muchos años de esfuerzo para conseguirlo. Gracias José Luis.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Antonio. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Angel Romero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Ángel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Manuel Vime
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención personal y un precio razonable acorde a los trabajos realizados
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Manuel. Seguiremos trabajando con la máxima dedicación. Transmitiremos su comentario a los compañeros. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Mayte Arellano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Mayte. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Alejandro Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Alejandro. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Peter Lowenthal Woods
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Peter. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Rachid Ahmed
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Vine por una bombilla de recambio que no la encontraba en ninguna parte,y José de recambios me ayudó y me la consiguió rápido,buen servicio por su parte
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Rachid. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Jesus Pantoja
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pérdida de tiempo. Acudí con el coche para revisión, al tener 1 año, y al llegar al taller me indicaron que todavía no le correspondía revisión por no tener los km indicados para dicha revisión. Les indiqué que al llamar por teléfono y pedir cita, ya informé a la persona que me dio la cita que el coche tenía muy pocos km, pero me dijo que al cabo de 1 año, el coche debía pasar revisión. La versión del taller ha sido la opuesta. Deberían unificar criterios y no hacer perder el tiempo. PD: la mascarilla es para tapar la boca, no para la barbilla o la garganta.
Anna
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato por parte de Ferper ha sido muy bueno, como siempre que llevo mi coche. Aunque esta vez he tenido problemas ya que la avería ha sido grave y ha tardado un poco más de lo normal por culpa de la central de Volkswagen que la atención por su parte ha sido nefasta. Los chicos de Ferper en particular Jorge Fernández ha estado muy atento y me ha ayudado en todo momento con la resolución de la avería. Sin duda seguiré llevando mi coche a Ferper para todas las revisiones.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Anna. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Fernando de Gracia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Fernando. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Eladio Navarro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, profesionalidad y experiencia
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Eladio. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Ana R.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una vez más, muy satisfecha con el servicio de este concesionario. Tiene un equipo de muy buenos profesionales como Marcelino Gerez (responsable de vehículos de ocasión), o el equipo de postventa donde he acudido esta vez para una reparación de chapa, prestándome un servicio rápido y de calidad. Recomendable 100%.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Ana. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Trasladamos sus comentarios al equipo, que seguro lo agradecerán. Estamos a su disposición
MariCruz Muñoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo estoy muy contenta con la atención, que tienen a los clientes, les pongo cinco estrellas
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Mari Cruz. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Frank Sánchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excepcional. El coche tenía muchos temas, revisión, cambio de aceite, filtros, aleron, un agujero en el techo, y algunos golpes más. El servicio de recepción impecable, el tiempo de entrega, antes de los previsto. la calidad de la mecánica y la chapa y pintura excelentes, coche de sustitución el mejor, y entrega final perfecta. Especial mención a Jorge que me ha ido informando de todo el proceso y los tiempo. Excelente profesional y excelente atención al cliente y atención a los detalles. Recomendable al 200%. Muchas gracias a tod@s.!!!!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Frank. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Transmitiremos su comentario al equipo, que seguro lo agradecerá. Estamos a su disposición
Alfredo Sanchez Peña
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una buena empresa
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Alfredo. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Sergio Pascual
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Sergio. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
CA ROSA
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Gracias por su amable contestación. A una empresa como VW yo le pido la excelencia, no sólo en sus productos sino también en la atención recibida, (en este caso concretamente por personal de la recepción), esos detalles como “síentese por favor”, o facilitar al cliente una información completa como “no disponemos en estos momentos de ese repuesto, pero en el plazo de… podremos tenerlo, o si usted no puede esperar en tal sitio puede encontrarlo, llamaré para ver si disponen del repuesto…”, todo esto brilló por su ausencia, se limitó a decirnos tras mirar en el ordenador que no disponían del repuesto y que en tal sitio podrían tenerlo, al pedir si podía llamarles para comprobrarlo, nos indicó que no, que eso no podía hacerlo. Y todos sabemos que cuando se quiere se puede, aunque no sea una obligación en nuestro trabajo, de ahí y sin extenderme más la valoración de las 2 estrellas.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ca Rosa. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
pabletediez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Pabletediez. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos ampliando las instalaciones en la zona. En breve informaremos de dónde, por si se quiere pasar ;) Estamos a su disposición
Cenci Pachón
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y buen trato al cliente
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Cenci. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Transmitiremos su valoración al equipo, que seguro lo agradecen. Estamos a su disposición
FRANCISCO JAVIER DONAIRE VILLA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Javier. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Transmitiremos su valoración al equipo, que seguro lo agradecen. Estamos a su disposición
Maria Del Rio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención y servicio recibido por Jorge ( taller) ha sido inmejorable. Sobre 10, le valoro 11. Todo han sido facilidades. Desde luego que será mi concesionario y le recomiendo a todo el mundo.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, María. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Transmitiremos su valoración al equipo, que seguro lo agradecen. Estamos a su disposición.
Clara VG
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y muy buena disposición para ayudar en lo que haga falta. Especial mención a Jorge por su buena atención al cliente y profesionalidad.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Clara. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Transmitiremos su valoración al equipo, que seguro lo agradecen. Estamos a su disposición.
Charlie
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos coches y profesionales
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario, Charlie. Si quiere probar alguno de los modelos disponibles pregunte a nuestros compañeros de las exposiciones. Un saludo.
Andres Lopez lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento fenomenal!!. Hemos dejado el coche para hacer unos arreglillos y el trato ha sido muy bueno.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Andrés. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. En nuestros talleres todo el equipo en atenderle a usted y su Volkswagen como es debido. Estamos a su disposición.
Mario S.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He usado los servicios del taller tanto en mecánica como en chapa y he quedado satisfecho en todo , de momento no veo motivo para cambiar de taller. Gran trabajo.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Mario. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. En nuestros talleres todo el equipo en atenderle a usted y su Volkswagen como es debido. Estamos a su disposición.
Iñigo Esteban Guinea
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales y mucha seriedad. Muy recomendable.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Iñigo. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. En nuestros talleres todo el equipo en atenderle a usted y su Volkswagen como es debido. Estamos a su disposición.
Pedro L. Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Pedro. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. En nuestros talleres todo el equipo en atenderle a usted y su Volkswagen como es debido. Estamos a su disposición.
Almudena Morán
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Almudena. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. En nuestros talleres todo el equipo en atenderle a usted y su Volkswagen como es debido. Estamos a su disposición.
Fernando Diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto el trato como la atención han sido excelentes
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Fernando. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. En nuestros talleres todo el equipo en atenderle a usted y su Volkswagen como es debido. Estamos a su disposición.
Rafael Arribas gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien atendido servicio rápido
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Rafael. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. En nuestros talleres todo el equipo en atenderle a usted y su Volkswagen como es debido. Estamos a su disposición.
Juan Manuel P.M.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Juan Manuel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. En nuestros talleres todo el equipo en atenderle a usted y su Volkswagen como es debido. Estamos a su disposición.
RAUL DIAZ MARCOS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Raúl. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
José Manuel Cosío
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en este concesionario ha sido excelente. Atención al cliente muy buena, me resolvieron el problema rápidamente . El equipo de taller excepcional y por supuesto nombrar a Jorge, profesional, agradable y muy enfocado al cliente. Gracias
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, José Manuel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Transmitiré su comentario a nuestro equipo, que seguro lo agradecerán. Estamos a su disposición.
movil casa
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
no vayan a este taller de recambio mas por mi experiencia lleve una vez para carroceria tardaron 2 semanas en reparar recogi luego se llevaron las monedas que tenia .esta semana llevo para cambio de aceite y tenia 4 paquetes de tabaco bajo cajon delatero ecopilito abajo de los asientos tienen cajon pues fui a recoger y no estaban los paquetes de tabaco y me dicen que los mecanicos no miran alli vayan cara que tienen. si el coche lo tenian ellos pueden ver si hay cosas y decir coger todo lo que quieran y decir que yo ho he mirado alli. por mi experiencia recomiendo m conde que no me ha pasado nada. lo lleve aqui porque estaba cerca de donde vivo. y no de avisan que recojamos las cosas del coche si en caso de perdida de articulos . si quereis llevar aqui mejor recojer las cosas que tengais en el coche porque os van a desaparecer . En fin aqui os dejo ya no vuelvo mas a este taller.
Jose perez caminero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas, quería dejar aquí mi experiencia, lo primero tenía un VW Touareg que jamás me había dado un problema, pero como todo a veces las máquinas se estropean, en este caso, es porque apenas lo cojo y eso provoco que con el tiempo se me haya obstruido una pieza y eso hacía que me saltara el testigo del motor, en estas cosas lo mejor es llevarlo a la casa, me atendió en recepción de taller “Sergio”, la verdad que me trato con gran amabilidad y empatizando conmigo en todo momento ya que la cosa era de 1400 euros, me dio tanta confianza y me explico la avería tan bien, que apenas dude en repararlo como es normal, la verdad que se agradece tener a una persona que te trata como a un amigo, siendo un profesional, desde aquí darte las gracias por el súper trato que me dispensaste. Desearles a todos desde aquí que sigan así, porque se harán un taller referencia en la zona norte de Madrid.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, José. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. ¿Le han comentado mis compañeros que puede probar cuando quiera los nuevos modelos eléctricos de la gama ID de Volkswagen? Estamos a su disposición.
Itziar Rementeria
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He de destacar el buen trato recibido desde el primer momento por Jorge. Siempre resolutivo al cien por cien y atento con el cliente. Desde luego, seguiré llevando mi coche mientras sea atendida con esa profesionalidad y amabilidad.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Itziar. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Le transmitiremos al compañero su valoración. Estamos a su disposición.
Mariam Haloui
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable. En especial su asesor Raúl el cual brinda un trato exquisito a los clientes
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Mariam. Transmitiremos al equipo sus comentarios. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Transmitiremos al equipo su valoración, que seguro apreciarán. Estamos a su disposición.
Eugenio Stefano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Jorge el asesor soluciona cualquier problema o cualquier inconveniente buen servicio el de recogida y entrega del vehículo y muy buen taller comparando con otros talleres de la marca.... Mientras tenga el mismo coche y el mismo asesor Jorgr aquí lo voy a llevar siempre el coche.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Eugenio. Transmitiremos al equipo sus comentarios. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Transmitiremos al equipo su valoración, que seguro apreciarán. Estamos a su disposición.
noelia gomez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor concesionario donde comprar un coche,no sólo te roban y te venden caramelos envenenados sino que además no se hacen responsables de nada incluso teniendo garantía,NO COMPREIS PORQUE OS SALDRA CARO
Ana López García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Ana. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Transmitiremos al equipo su valoración, que seguro apreciarán. Estamos a su disposición.
Gonzalo Madruga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención al cliente
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Gonzalo. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Transmitiremos al equipo su valoración, que seguro apreciarán. Estamos a su disposición.
Ángel Moraleja
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
No son formales, te dicen que te avisan rápidamente y tardan hasta tres días en darte un presupuesto de cambio de ruedas. Luego se saltan a la torera lo que figura escrito en los contratos. Mi nota al automóvil un 10 al servicio bastante deficiente
milagros alarcon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención excelente ,muy recomendable para ir a comprar
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Milagros. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
Jorge Lobo
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Después de esperar 20 minutos a que me atendieran, habiendo comerciales sin ningún cliente, me comentan que el coche que vengo a ver ha sido vendido. Mala experiencia.
Jorge Carbonell Navio
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Susana Perez Estepa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, me ha parecido económico y ágil. También he cogido coche de sustitución por 20 euros día, más barato que el taxi de ida y vuelta. Muy recomendable
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Susana. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
Agus Lapiedra
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre recientemente un coche en Ferper y el servicio ha sido impecable. José Luis se ha preocupado desde el inicio del proceso, dándonos hasta atención y servicio post venta. Altamente recomendable, un profesional de excelente calidad!!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Agus. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes, y hacemos especial hincapié en la atención personalizada. Esperamos que haya sido así. Estamos a su disposición.
G Martín
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas Gustavo, Tenga la absoluta seguridad que en Ferper nos tomamos muy en serio el compromiso de calidad con el cliente. Es por esto que a la mayor brevedad posible le contactamos para ofrecerle una solución satisfactoria. Nuevamente, disculpe el trastorno que esto le haya podido ocasionar.
Leonardo Arias
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré el coche en este concesionario siendo yo de Galicia. La distancia no importó, porque Jose el comercial de Volkswagen se encargó de proporcionarme la seguridad que necesitaba para realizar esta inversión. Trato rápido, cercano, directo y claro. Simplemente impecable
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Leonardo. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Le haremos llegar su comentario a nuestro compañero, que seguro agradecerá. Estamos a su disposición.
Antonio Albite
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Imposible hablar con ellos por teléfono. Trabajos de pintura deficientes
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas. Lamentamos que haya tenido problemas para ponerse en contacto con nosotros. Si es para cita previa, por favor, llmae al 916398345. Para contactar directamente con los asesores ahora mismo es bastante complicado, porque tras el COVDI tenemos una saturación en taller considerable. No obstante, siempre podrá contactar con ellos, y ver el estado e la reparación de su vehículo, en clientes.volkswagenferper.com
María Jesús Hidalgo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, María Jesús. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. ¿Le han comentado mis compañeros que puede probar cuando quiera los nuevos modelos eléctricos de la gama ID de Volkswagen? Estamos a su disposición.
Francisco Espinosa Blazquez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato el que he recibido por parte de Raul
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Francisco. Transmitiremos a Raúl el comentario. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. ¿Le han comentado mis compañeros que puede probar cuando quiera los nuevos modelos eléctricos de la gama ID de Volkswagen? Estamos a su disposición.
cesar apellido
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
FATAL!! he ido a pedir presupuesto de un coche, me han atendido en la entrada, ni sentarse en mesa ni nada... por el covid vale venga, pero ni me han configurado opciones ni nada, el precio será sobre xxxxx! Como? La última vez q compre coche aquí por cierto me dieron los presupuestos fijos con las opciones impresas y el precio final con descuentos. En fin que no tienen ninguna gana de vender..... Asi que mejor a otro concesionario que en Madrid hay muuuchos o incluso mejor a otra marca. Nada recomendable. No volveré.
Laura MARTINEZ
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Laura. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
alberto serrano colodrón
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy dispuesto y atención perfecta. Recomendado 100%
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Alberto. Procuramos dar e mejor servicio posible, a pesar de los imprevistos. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. ¿Le han comentado mis compañeros que puede probar cuando quiera los nuevos modelos eléctricos de la gama ID de Volkswagen? Estamos a su disposición.
jose Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el trato del taller,una gran rapidez en el servicio y sobre todo mucha eficacia. Talle 100% recomendable.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, José. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Le invitamos a probar los nuevos eléctricos de Volkswagen, si le interesa. Sólo tiene que avisarnos. Estamos a su disposición.
Sara Infantes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta. El equipo ha sido muy agradable en recepción. Además, me devolvieron el coche en el mismo día en la revisión de los 30.000 KM. ¡Muy recomendable!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Sara. Estamos actualizado la forma de gestionar, y esto se refleja de forma directa en el servicio al cliente. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. ¿Le han comentado mis compañeros que puede probar cuando quiera los nuevos modelos eléctricos de la gama ID de Volkswagen? Estamos a su disposición.
Marcos Luna
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato siempre es excelente, el personal de recepción siempre es super atento y están pendientes de que te sientas atendido y cómodo. Ese trato diferencial es el que hace que repita con ellos.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Marcos. Transmitiré su mensaje a los asesores. Seguro lo agradecen. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. ¿Le han comentado mis compañeros que puede probar cuando quiera los nuevos modelos eléctricos de la gama ID de Volkswagen? Estamos a su disposición.
Sofía Blanco Gañán
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cumplen con las fechas y siempre están dispuestos a ayudarme. Educados, formales y eficaces.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Sofía. Estamos cambiando nuestro sistema de gestión, y creemos que va a tener un efecto directo en la calidad percibida por el Cliente. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. ¿Le han comentado mis compañeros que puede probar cuando quiera los nuevos modelos eléctricos de la gama ID de Volkswagen? Estamos a su disposición.
Diego Astray
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal de la instalación es muy amable y el servicio que ofrecen muy recomendable
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Diego. Le pasaré su comentario a nuestros compañeros en recepción. Seguro que lo agradecerán. Estamos a su disposición.
abel herrera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena reparación en carrocería y un trato súper amable, a parte siguen a rajatabla los protocolos del Covid-19
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Abel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. ¿Le han comentado mis compañeros que puede probar cuando quiera los nuevos modelos eléctricos de la gama ID de Volkswagen? Estamos a su disposición.
Irene Fernández
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención en recepción, un trato excelente y destacable la rapidez y profesionalidad con la que trabajan. Muy recomendable.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Irene. Hemos cambiado nuestra forma de gestión y creemos que el Cliente se verá muy beneficiado. Estamos a su disposición.
Victor Orte
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Coche pintado perfecto, increíble el trato y la atención
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Victor. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. ¿Le han comentado mis compañeros que puede probar cuando quiera los nuevos modelos eléctricos de la gama ID de Volkswagen? Estamos a su disposición.
Natalia Pérez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena eficacia y rápidez. Llevé mi coche sin cita y me lo repararon el mismo día.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Natalia. Le adelanto que normalmente atendemos con cita para que no haya problemas de espera en las recepciones. Pero daremos la enhorabuena al equipo por saber gestionar imprevistos a tiempo. Estamos a su disposición.
Roberto Romero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Roberto. Esperamos llegar a las 5 estrellas en su próxima valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. ¿Le han comentado mis compañeros que puede probar cuando quiera los nuevos modelos eléctricos de la gama ID de Volkswagen? Estamos a su disposición.
NOMAD TRAVELER
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No me han dado ni los buenos días al entrar. Muy mala experiencia. He esperado más de 40 minutos para que me atiendan y no han sido capaces de dirigirse a mi. No volveré nunca.
mh
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Estan sin mascarilla en los despachos y no se la ponen aunque entren clientes. De verguenza
Arturo Collados
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La gente sin mascarillas en las oficinas. Ni se la ponen aunque entre un cliente.
Julia Peña Fernandez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Julia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Esta semana presentaremos el nuevo ID4, por si quiere verlo. Será un evento con cita previa. Estamos a su disposición.
Javier Astudillo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Javier. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. ¿Le han comentado mis compañeros que puede probar cuando quiera los nuevos modelos eléctricos de la gama ID de Volkswagen? Estamos a su disposición.
RAUL MARIN GUERRA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato profesional
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Raúl. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Muy pronto llegarán los nuevos modelos 100% eléctricos de la gama ID, y podrá robarlos, si le apetece. Estamos a su disposición.
Viva Mstoles
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuve hace poco un sábado y parece que no tenían muchas ganas de trabajar. El coche no lo tenían en la planta principal y tuvimos que insistir mucho para que nos lo enseñaran. El ordenador no iba bien y quedaron en mandarnos la oferta que nunca llegó
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, La exposición de coches de ocasión de Las Rozas está en varias pantas. Estamos trabajando para poder ampliar una zona y así llevar toda la exposición a un único lugar. Sobre el seguimiento comercial, entendemos que han atendido su consulta. Cualquier miembro de nuestro equipo de ventas, en cualquiera de nuestras concesiones, está más que encantado de atenderle. El problema informático no sabemos a qué se debió, pero paso nota al responsable del centro. Un saludo
KRISTA IRELAND
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y precios. Gracias José Luis Puerto, eres un gran asesor comercial.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Krista. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Disponemos de nuevos modelos híbridos y eléctricos, por si le apetece probarlos. Estamos a su disposición.
Yolanda Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Carolina. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
Carolina Barbáchano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfección
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Carolina. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Esperamos verle nuevamente por taller o por nuestras exposiciones de venta Volkswagen. El 2020 ha sido un año duro, pero esperamos haberle dado un gran servicio. Estamos a su disposición.
Luis Felix Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Luís. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Esperamos verle nuevamente por taller o por nuestras exposiciones de venta Volkswagen. Muy pronto llegarán los nuevos modelos 100% eléctricos de la gama ID, y podrá robarlos, si le apetece. Estamos a su disposición.
Antonio Jose Sanzano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Esperamos verle nuevamente por taller o por nuestras exposiciones de venta Volkswagen. Estamos a su disposición.
Alexandra Barak
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
David Izquierdo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
DAYSI Machado Almeida
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Roberto Zulaica Calvo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Jose Luis Hernandez Hernandez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Mala experiencia, impresentable para un concesionario oficial. Más de una semana para la entrega de un coche, cuando la previsión era de dos o tres días. Precio hora similar a los ingenieros más cualificados de la NASA. Se nota la escasez de medios que tienen en estos momentos de crisis.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Rafa Z
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio y la atención fenomenal, muy buen taller para llevar vehículos. Inmejorable y el señor Sergio de recepción exquisito. Además me gan dejado coche de sustitución 7 dias sin coste. UN 10 PARA Ferper.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
juan carlos espinosa de los monteros
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Mario Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Jorge. Iba a cambiar la correa de distribución y él se encargó de hablar con el jefe de mecánicos porque dudaba si mi coche llevaba esa pieza. Vino el jefe de mecánicos y no llevaba. Gran ahorro. Trato excelente y además una atención de 10. Pedí si podía hacer un duplicado de la, llave y llamó a recambios y gestionó todo con el responsable de recambios y además mucha sinceridad. Totalmente recomendable
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Pablo TR
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, serios y profesionales. Llevo tres años haciendo la revisión de mi vehículo en este establecimiento, y el trato siempre a sido muy bueno.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jose Vicente Pelazas Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
María EPC
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Carlosbsv Gmail
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor taller que me he encontrado nunca, llevo meses para que me arreglen bien el coche, no son profesionales. Servicio de atención al cliente pésimo.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
cookee
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Inigo Rubio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. Bajé a Las Rozas desde otra provincia recomendado por un familiar a ver un Tiguan de Das Welt Auto con pocos km y recibí una atención seria, profesional y amable, en especial por parte del asesor José Luis. Muy contento hasta la fecha, para repetir.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Paula Cáceres
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
conchi g
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena tención.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Borja Vallarino
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Carlos Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Dani
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Carlos De la Peña
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Revisión 4 años, trato exquisito , lo han tenido en el día, Ferper es totalmente recomendable
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
jean pierre GUILLOUET
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Sonia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada, me he aventurado a comprar un coche eléctrico el e-Golf y solo puedo decir que el trato y la implicación que han tenido a la hora de aclarame las dudas ha sido genial.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Juan José Molino Carballo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento. Muy buenos profesionales.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Irene Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Ivan Saez Lucia
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Angel Gonzalez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jose Garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Para la revisión de 30.000 km pedi cita , me dijeron que tardaba hora y media o dos horas y cuando traigo el coche puntual, me dicen que me lo dan por la tarde o al día siguiente. Impresionante la falta de respeto por el tiempo y dinero del cliente. Ahora me tengo que costear el transporte ida y vuelta a Madrid. Muy mal realmente
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
jose javier rodriguez sanchez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Me hicieron una revisión del año y tenía los amortiguadores mal, lo cambiaron le dije me lavara el coche total 640 euros, me cobraron hasta el lavado. Solo pensar en facturar no hace clientes, no volveré
paola andrea sarria gonzalez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Necesite el servio de recambios fuy en 3 ocaciones y no me supieron Dar información de sus horarios... Necesitaba pedir las llaves de mi coche y no fue posible
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes. Lamentamos que le haya costado averiguar el horario de recambios. Tienen los horarios de taller y recambios puestos en nuestra web. Durante el mes de agosto el horario de recambios es de 8:00 de la mañana a 15:00 de la tarde. Si lo desea, en nuestra web tiene una sección en la que puede remitir su consulta sobre el recambio que necesite. Www.volkswagenferper.com
Fernando Lazo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos mucho en mejorar continuamente para prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
josenrique manzanares colino
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien atendidos
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos mucho en mejorar continuamente para prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
Jacinto R
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, grandes profesionales los receptores, serios y eficientes . Nada que ver con otros concesionarios de la marca. Lo recomiendo 100x 1000....
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos mucho en mejorar continuamente para prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
Jesus del Rio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre buen trato, me hicieron un gran precio por el cambio de neumaticos
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos mucho en mejorar continuamente para prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
Jose Maria Diez-Gil Romero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos mucho en mejorar continuamente para prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
Jon Aranguren
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular servicio de taller y trato excelente por parte del personal.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos mucho en mejorar continuamente para prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
Juan Antonio Lamarca
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio, magnífica atención.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos mucho en mejorar continuamente para prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
jose clemente
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Miguel Dancausa Vicent
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos mucho en mejorar continuamente para prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
Susi Echavarri
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos mucho en mejorar continuamente para prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
Victoria pg
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Jose Luis! Muy amable, abrió el sábado solo para nosotros. Trato excelentes y rápido
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos mucho en mejorar continuamente para prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
ruth rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos mucho en mejorar continuamente para prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
Miguel Aguado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos mucho en mejorar continuamente para prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
Ignacio Horcada Bernal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato rápido.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos mucho en mejorar continuamente para prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
Jaime Martorell
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
L. M. G.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
NO RECOMENDABLE, FALTA DE PROFESIONALIDAD, UNA VEZ TE VENDEN EL VEHICULO SE DESENTIENDEN DEL CLIENTE. Recientemente he comprado un vehículo de ocasión allí y he tenido una mala experiencia. La falta de profesionalidad por parte de los vendedores es de destacar. Me hicieron ir en reiteradas ocasiones por errores del vendedor Miguel. Citar que perdieron la llave de repuesto y a la semana de ir a entregarmelas, pidieron la de otro vehículo, con lo cual tuve que volver de nuevo al concesionario de las Rozas. Pero lo más grave de todo fue que me vendieron el vehículo sin ITV e intentaron colármela que estaba correcta toda la documentación. Les he puesto una reclamación y no dan ningún tipo de respuesta y solución. SI NO QUERÉIS QUE OS ENGAÑEN, NO COMPREIS EN EL CONCESIONARIO DE LAS ROZAS, SON UNOS ESTAFADORES. Cuidado si compran en el concesionario de las Rozas, se dedican a engañar a la gente y la atención al cliente es pésima. Las reclamaciones que se les ponen, no sirven para nada.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Jose Puerto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Marcel Veldhuizen
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy bien como siempre
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Francisco Antonio Gonzalez Vazquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y rapidez
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Maria del Mar Hidalgo de Cisneros
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
David Parrizas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
meymen martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Son geniales! Los mejores!
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Antonio Barroso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jorge Vicente
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Leonardo Fernández
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Cami Rusu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Elia Caballero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato estupendo
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
J.OTEO
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Luz Stella Acuña Naranjo
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy mala atención. Empezando por la recepción. Les falta más simpatía a los asesores, o más motivación por parte de los jefes para que así atiendan con más gusto.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Marco Faenza
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes
Galo Ordoñez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen trato y un buen servicio.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes
Arancha Zamorano Madruga
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes
Alberto Valero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, atención y resultado. Recomendable.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Laura Martínez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Abel para la revisión de los 30 mil km. Muy contenta. Les pedí que por favor me limpiaran el coche que a pesar de no hacer este servicio habitualmente me lo dejaron impoluto. Muy agradecida.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Paquito
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
juan antonio moreno alonso
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente. Me han anulado una muy necesaria cita previa en el taller unilateralmente
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Jose Miguel Lobo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Nieves Sanchez Velez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hoy una atención muy buena
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Fernando Bucero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
alvaro Jose
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Luis Iglesia Vazquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jaime Lezcano
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Julio Baonza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Despacho Aurriz
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
El servicio Postventa, mira más por la comisión, que por darte un buen servicio. En comparación con otros concesionarios de la comunidad, tienen unos precios altos.
Ines Vega
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
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Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
dannydulciku danny
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Tshirtmania
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
pino Malave
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
rosa maria gonzalez yagüe
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
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Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Ussam Fa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Son amables y atentos, principalmente José Luis, gran persona, gran profesional y muy buen vendedor, Recomendable .
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Manuel gomez chango
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
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Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Antonio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
JL P
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
RAUL GARCIA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Dedicados al público,gente impecable.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
nms
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
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Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Marina Tino
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jam G
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Juan Carlos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Coe
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Simplemente, no vayáis.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Mario Laureiro
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
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Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Felipe Ramirez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
angel fernandez de la Oliva camps
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Muchas gracias por su valoración. Trabajamos mucho para conseguir dar el mejor servicio al cliente. Un saludo
jorge sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Muchas gracias por su valoración. Trabajamos mucho para conseguir dar el mejor servicio al cliente. Un saludo
Jlpeccim
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Muchas gracias por su valoración. Trabajamos mucho para conseguir dar el mejor servicio al cliente. Un saludo
Nuria Sánchez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Taller pésimo, pidan segunda opinion, presupuestos inflados, arreglos no necesarios. Tiempos interminables.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
david madrid
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
NO RECOMENDABLE, FALTA DE PROFESIONALIDAD POR PARTE DE LOS VENDEDORES. Recientemente he comprado un vehículo de ocasión allí y he tenido una mala experiencia. La falta de profesionalidad por parte de los vendedores es de destacar. Me hicieron ir en reiteradas ocasiones por errores del vendedor. Citar que perdieron la llave de repuesto y a la semana de ir a entregarmelas, pidieron la de otro vehículo, con lo cual tuve que volver de nuevo al concesionario de las Rozas. Pero lo más grave de todo fue que me vendieron el vehículo sin ITV e intentaron colármela que estaba correcta toda la documentación. Les he puesto una reclamación y no dan ningún tipo de respuesta y solución. SI NO QUERÉIS QUE OS ENGAÑEN, NO COMPREIS EN EL CONCESIONARIO DE LAS ROZAS!
Rosa Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención impecable.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Muchas gracias por su valoración. Trabajamos mucho para conseguir dar el mejor servicio al cliente. Un saludo
Mar Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Muchas gracias por su valoración. Trabajamos mucho para conseguir dar el mejor servicio al cliente. Un saludo
jose aloe
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Roberto Manzano Nanclares
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable y excelente, me han revisado varios puntos del coche sin cita , siendo rápidos y a ultima hora de la tarde a punto de cerrar. Totalmente recomendable
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Muchas gracias por su valoración. Trabajamos mucho para conseguir dar el mejor servicio al cliente. Un saludo
Angel Villa
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor que conozco Adios
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Javier Diaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Pedro Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Mario
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Para que sirve llevar hora concertada si luego tardan mas de media hora en atenderte.
Christian Sánchez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Compramos un Polo de km 0,con 6.000km y al ir a pintar el coche por un arañazo, sorpresa la barra de impacto trasera rajada por la mitad,aparte a los 82000km,el fac partido.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Jose Maria Granado
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
JESUS IÑIGUEZ GARCIA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
cristina millan garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Elena P.González
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable, felicitar a Mamen que fue mi asesora por el trato tan profesional pero sobre todo humano, y a todo el equipo que se implicaron muchísimo para poder tener mi coche reparado tras un gran golpe en tiempo record. Gracias
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias a ti por tu confianza. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
xuan tian
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
muy mal，
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Félix Vega Morera
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Julian Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Elena Muñoz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy muy mala atención al cliente!!, si te quedas tirado con el coche, no sé te ocurra llevarlo a este taller porque no te atienden. Despues de preguntar si podía dejar el coche de la grúa, te dicen que si, pero luego los asesores no te atienden....tras esperar más de una hora y quejarme me dicen que va por cita previa, me quedé a cuadros, la verdad. Eso es atención? Decírmelo al principio y no descargo el coche, que no hay problema..... Si es que no aprendo con este taller, ya tuve una mala experiencia la vez anterior y esta es la segunda, pero vamos lo tengo claro, una tercera ni de broma.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Fer Her Ris
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Carece de sitio para carga y descarga de vehículos nuevos y usados
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
EO
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su confianza. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
Raúl Parrabera
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Rodriguez Martínez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienen bastante variedad en vehiculos y buenas instalaciones
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Ignacio Martínez Calvis
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad desde el principio hasta el final. Totalmente satisfecho
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Marco Antonio Viejo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y servicio
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Amelia Ruiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Maribel Rodríguez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
He tenido una pésima experiencia con este taller. Me habían dado una cita para hoy a las 10:00 para llevar el coche al taller. La cita fue concertada hace varias semanas. Como tenía que dejar el coche había reservado un coche de alquiler. Pero llego hoy a la cita prevista y veo que el concesionario está cerrado los lunes y que nadie me ha dado ningún aviso de esta situación. ¿Quién me paga ahora los gastos de cancelación del alquiler del coche? Me parece una pésima gestión y una falta de respeto a los clientes. No volveré.
Carlos Hernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, y me han dado el mejor precio
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
NONO Díaz García
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Lucia B
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Ana Malmierca
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Pablo Zudaire
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pues bien pongo este comentario sin ganas de venganza solo a nivel informativo. Hace unos meses compramos un coche con 18000km. Pues bien desde el día que dijimos que lo queríamos tardamos casi 2 meses en sacarlo por la puerta. Demasiado para un coche que supuestamente lo tienen ya listo solo pintarlo. Enumero... - el coche no era el que publicitaban no querían enseñarlo. - los km tampoco coincidían ni los extras cosas que al decírselo al vendedor le parecieron normales. - después de esos casi dos meses de espera nos lo dan pintado por un niño pequeño tuvieron que volver a meterlo al taller después de decírselo nosotros. Se veía a simple vista pero bueno.... nos volvimos a callar ya que el dinero lo tenían ya ellos. Me cambió una pieza que estaba mal un comercial en el parking trasero mientras me lo entregaba ya que en el taller no se acordaron. Acabo de dejarlo en otra vw para que me cambien otra pieza rota que me dieron, la pago aunque me entre en la garantía por no verles más.. pues pongo esto solo porque quiero que se sepa las dos contestaciónes del comercial cuando le digo que esto es denunciable.. cito textual: "si quieres te llevo con el director del concesionario pero ya te digo que no te va a hacer ni caso" "Mi prioridad es vender coches nuevos no usados" No pongo nombres porque el comercial sabe de sobra quién es.. Ahora lo tengo en sealco concesionario del grupo.... de momento una maravilla la verdad... volveré a comprar Volkswagen y seguiré haciendo mantenimiento allí pero nunca más en Ferper Las Rozas. Si por casualidad alguien de ferper las rozas lo lee y no están de acuerdo en algo pueden ponerse en contacto conmigo seguro que me localizan sin problema. Así puedo detallarles también un par de faltas de respeto que son quizás largas para escribir aquí. El trato de los mecánicos fue exquisito. Espero ser útil a alguien
Maria Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, o volkswagen o mercedes, en los unicos sitios que tienes lo que quieras
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Flavia Amota
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel N
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Darril 2858
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio en el concesionario. Una desatención total.
R.P.M GESTIÓN
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Raul Hernández
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada y muy profesional. Asesoramiento muy bueno y personal cualificado con conocimiento, profesionalidad y mucha cabeza. Muy recomendable.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Nak In Chains
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Les deje el coche para tema de chapa y después ya no arrancaba. 750€ me querían cobrar, cuando dije que mandaba una grúa, vaya el coche funcionaba. Me lo han destrozado. :( Yo no vuelvo.
María Antonia Taracido
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención. Excelente coche. Gracias Enrique.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Yolanda Urbina
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Francisco Fernández Henkel
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Son muy amables por teléfono y muy amables en la recepción de los coches. Puedes contactar de muchas formas. Tienen coches de sustitución a 35 euros + iva, pero no deben tener muchos (el día que fuí, no tenían). Lo que no es de recibo es que te digan que para solucionar mi problema de que "no enfría el aire acondicionado" me digan que necesitan una semana: 3 dias para diagnosticar y dos dias para arreglar; lo que no tiene sentido hoy en día son 3 días para diagnosticar; si ahora se diagnostica en 1 hora con las máquinas que tienen; si lo que les pasa es que tienen mucha cola en el taller, lo que tienen que hacer es darte cita para cuando lo van a diagnosticar y no tenerlo 2 días parado; y encima no tenían vehiculo de sustitución. No puedo evaluar como trabajan porque, ante esas condiciones, me llevé el coche.
Oxana Cijova
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Магазин VW и мастерские. Персонал внимательный и профессиональный.
Juan Manuel Granados Sitges
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lourdes Caldés
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. No hay comunicacion entre los que te dan la cita y los que te atienden. En las cartas que te envían para que lleves el coche por problemas de Volkswagen, te dicen que tienes coche de cortesía pero omiten que es un coche de alquiler que te reservan sin avisarte, y que del importe del alquiler solo te pagan una parte ... Vergonzoso
Pablo Mayoral
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ignacio L.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui interesado por un vehículo, concretamente un Volkswagen T-ROC, y noté cierto desinterés por parte del personal que por allí estaba. Tuve que acercarme a uno de los comerciales y tampoco mostró demasiado entusiasmo, ni amago de mostrarme el coche. Por cierto el presupuesto que me dio fue casi 3000€ más caro que el que ya disponía en un concesionario cercano. Me dijo que me lo enviaría por email, aún sigo esperando. Finalmente compré otro vehículo pero si me hubieran ayudado como es de recibo esa era mi primera opción. No lo recomiendo en absoluto.
Diego Gutierrez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Aitor Lv
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Campaña de vehículo.por fallo grave en motor de arranque, se recibe carta de dgt para que se subsane y que solo se tarda 30 minutos,pido vez y me dicen que solo puedo dejar el coche de mañana,a lo que les digo que imposible,que trabajo de mañanas, y finalmente consigo de milagro una cita de tarde. EL día de llevarlo media hora antes les llamo a ver si van a ser 30 minutos o tengo que dejar el coche y por tanto ir con alguien para que me recoja en el taller....pues no me saben decir si serán 30 minutos,una hora o cinco dias,porque no consiguen contactar con el asesor (ahí ya flipo), llego al concesionario y m dicen que el de la centralita de teléfono nunca ha pisado un taller y que por eso no puede dar información, y que tengo que dejar el coche hasta el día siguiente a la mañana,y si está afectado pues dos días más para arreglarlo!!!!!!!!Vergonzosooo!!!no solo engañan por carta los de Volkswagen, que encima te exigen que lleves el coche al taller cuando a ellos les venga bien,para reparar un defecto DE FABRICACIÓN, que no saben ni decirte si tendrás que dejar el coche allí o no y al llegar a este, en vez de ser 30 minutos o una hora o dos ya puestos,resulta que tienes que dejarlo tres días!!!!!
Daniel
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
De pronto se han vuelto ecologistas y no te dan ninguna oferta x escrito... el publico joven parece que no les interesa. No volveré jamás.
Respuesta de Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Las ofertas vigentes están disponibles en nuestra web. https://www.volkswagenferper.com/taller/ofertas/ El asesor que le atendió debería haberle entregado un presupuesto, si así se solicitó, con ofertas aplicadas. ¿Podría facilitarnos sus datos para que indaguemos en lo ocurrido? https://www.volkswagenferper.com/contacto/ Un saludo, El equipo de atención al Cliente
Jorge Cortés
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato de empleados y jefe de ventas....Muy profesionales.
Queca Rodríguez-Colubi Marqués
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima gestión, son unos ladrones. Me vendieron allí el coche y a los 60.000 km me falla el embrague. El coche está en garantía y como no me lo quieren pagar me dicen que ellos no ven el fallo (cuando les he mostrado una grabación con el ruido que hace). Que hasta ellos no lo oigan no lo abren. Están esperando a que se estropee del todo y ya hayan pasado los 80.000 km que cubre la garantía para que lo tenga que pagar yo. Muy descontenta. No lo recomiendo a nadie.
Rodrigo Álvarez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Cualquier otro taller VW menos Ferper. Nada recomendable. Muy muy mal ante cualquier problema. Tienen un trato exquisito, explican y muy educados (como en todos los VW) pero a la hora de cumplir, muy mal. Arreglaron mi coche y a los 45 días tuve que volver por algo que habían manipulado (misma descripción en ambas facturas) y ni 2 años de garantía ni 20.000 kms. Tras mi descontento optaron por un "exclusivo" 10% de descuento, cobrando el servicio de prueba del vehículo que no cobraron en la factura anterior. Lamentable y trato como si fuéramos idiotas. Obviamente en proceso de hoja de reclamaciones.
Alexmontboik
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
isma fadili
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
muy pésimo, una verguenza, he llamado a ventas y me han tenido 50 minutos en espera hasta que he colgado, no me ha atendido nadie. vergonzoso.
PASTOR NIETO LOPEZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Hector 2
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Eloísa Prieto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato
Mariano Sa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenísimo trato y rapidez en la reparación
Juan Carlos Hinojosa
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Taller nada recomendable. Dejé el coche para una reparación de chapa, con un golpe que no afectaba a la estructura del coche ( pequeño arreglo en portón trasero y cambio del paragolpes trasero)y después de tres semana en que las informaciones de cómo iba el arreglo eran "poco claras", me entregan el coche con el paragolpes a falta de un tornillo, y lo mejor, todo lo reparado con un tono de pintura diferente al original. En definitiva un coche con tres meses y marcado. Si queréis que vuestro coche quede bien no piséis este taller. Agradecer también al perito de Mutua madrileña por dar el visto bueno a semejante chapuza.
Antonio Ramirez Merchan
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad, empatía, precio... toda una experiencia.
Sandra Latorre
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Marta M
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion impecable. Trato excelente y muy cercano.
mario serrano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Montull
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
JAITO90
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico trato y profesionales. Muy recomendable.
JOSE MANUEL ALONSO
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Adryroe
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Alonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Yolanda García Macías
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Aleajactaest017
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Garcia-Denche
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Eva Cepeda
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
aroa fbn
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Natalia Castro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Nerea moreno
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Samira El Mousaoui
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Cazadora de Historias
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
patricia gonzalez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Leticia Fernández
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Tatiana Soblechero Juez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
David Thunder Lei
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Blanca Carralero Roca
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Paula Alonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Alonso Martin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariano Peñacoba Ortiz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Canovas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Andrea Irusteta
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
borja temprano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo Martin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Peñacoba
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Miguel Izquierdo Moreno
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
San
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio García
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Julia Lopez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Nayara A.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Laserna
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Clara Arribas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Bruno Calabuig
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Raul Gil Perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
María Dolores López
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvia Gutierrez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Lorena CAMPOS CAMPOS
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Manzano Fernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estefania
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Marta Porras
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre buen trato y rapidez en los serviciis
Glory Rueda
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
roberto herranz correa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ignacio Muñoz Espí
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Navarrete
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Patricia Aguion
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Beatriz Jarones
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Vanesa Del Estal Buendia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
juan bene
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fer Maj
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y muy profesionales
Manuel R. Tejeiro Koller
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gorka Tellechea
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Isabel Bajo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche a su taller por un golpe lateral y no arreglaron la llanta, se lo decimos y nos dicen que no está incluido en el parte, al día siguiente nos llaman para decir que fue fallo suyo y que volvamos a llevar el coche, pero no te dejan coche de sustitución. 2º percance, pido cita para chapa, me dan para dentro de un mes y cunado pasa ese mes y lo llevamos nos dicen que una reparación de 3 días (dicho por ellos) tardarán 3 semanas, porque tienen mucho lío de chapa para que dan cita entonces? el servicio es malísimo, además, atienden francamente mal.
Jose Gomez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La venta de ocasión LAMENTABLE. Incumplimiento tácito de una reserva, sin previo aviso. Un coche reservado por mi con confirmación del vendedor, se vendió por otro vendedor la misma tarde que me lo iban a entregar. Lamentable vendedor, desautorizado por el dueño, quien se "pasó por el forro" el compromiso de reserva de su vendedor. MAL jefe, MAL empresario en un sector donde la sensibilidad al cliente debe ser máxima.
Alfonso Baz Baz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No sé el concesionario, pero el taller lo desaconsejó totalmente. 1. Tenía cita para un jueves por la mañana y pedí si lo podía dejar el miércoles por la tarde porque tenía una cita medica. Imposible, todo estaba ocupado. Mal. Eso no es atención al cliente. 2. Llevé el coche, que tiene 16 meses, por unos ruidos que hacía. Lo primero que me dicen, es que puede ser que la garantía no lo cubra: amortiguador reventado, o rodamiento dañado... ¿Cómo? Un coche de más de 35.000€ y que con 16 meses se le revienta un amortiguador... Mal, mal. Ya a la defensiva y acusando al cliente. 3. Después de analizarlo no son capaces de oír ningún ruido. Y eso que le di detalles exactos de cuando se producían. ¿Será que los mecánicos son sordos? El coche lo saqué del taller y sigue haciendo los dos ruidos. Por cierto, mi mujer fue la primera que me alertó de los ruidos después de llevárselo un fin de semana. Mal, mal, mal. No saben arreglar coches. 4. Llego a casa sin que me lo arreglen y veo que han dejado sin poner los cinco cubre tuercas de la rueda que desmontaron. Mal, mal, mal, mal. No revisan el trabajo hecho. ¿Se olvidarán de echar el aceite cuando realizan un cambio? 5. Voy para que me pongan los cubre tuercas y me hacen esperar 23 minutos para una tarea que realizan en 30 segundos. Mal, mal, mal, mal, mal. No se puede hacer esperar a un cliente para enmendar un fallo del taller.
Pedro Romero
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia muy mala. Fui a la revisión de los 50.000 KMs. Confirme por teléfono que el coche se devolvía en el mismo día si no había ninguna avería. Al llegar al taller directamente me dijeron que el coche no me lo devolvían hasta el día siguiente. Además no me ofrecieron ninguna alternativa.
Francisco Noriega Serrano
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio! He acudido esta tarde ( a las 17,30 h) al concesionario con un testigo de avería encendido y el coche ( Passat TDI ) funcionando en modo de emergencia y un comercial me informa de que no hay mecánicos en el taller a partir de las 15 horas y que además no pueden mirar cual es el problema hasta finales de agosto..que en Majadahonda tampoco pueden y que me recomienda que acuda a Castellana Wagen que allí como es "de la marca" lo mismo me hacen el favor de mirar el coche.
Adela Cortes
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable y educado
Luis Malvar
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala Atención a un cliente nuevo. Tienen un sistema que no son capaces de atender una urgencia. Para la reposición de un espejo retrovisor te dan una cita para dentro de 14 días. En otro taller lo solucionas en 48 horas. Desde luego no volveré. INCREÍBLE!!
E R B
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Madrid --
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Buen servicio del taller, pero pésima atención telefónica, nunca hay nadie contestando. 3 días seguidos llamando para pedir una cita, nunca nunca hay nadie contestando.
elisa maria garcia ramon
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención tanto en ventas como en talleres
Guillermo
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
acudi para pintar el porton del maletero, el acabado no fue bueno y por si fuera poco se les olvido tapar las llantas, asi que las mancharon de pintura blanca. tuve que acudir al dia siguiente y se volvieron a quedar con el coche para limpiarlas. cuando fui a buscarlo aun estaban manchadas y se pusieron a hacerlo delante de mi. a dia de hoy siguen teniendo restos de esa pintura. muy poca profesionalidad, ya se donde no voy a volver.
Andrés
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
No saben atender , y además te trata mal, pregunte sobre un Vw Passat y no sabían que decirme ... fatal sitio
Raúl njk
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui para asesorarme en la compra de un coche que al final no realicé. Pero el comercial me atendió muy bien, dedicándo un buen tiempo a explicarme tanto los vehículos como las ofertas disponibles.
Alejandro López Galán
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Estafadores, vendieron un coche de ocasión a mi pareja con averías de motor memorizaddas y con la pintura que los dos meses salta y se agrieta y ahora no sw hacen cargo quedando un año y medio de garantia, mucho ojo al comercial Oscar Aragones y a su jefe Marcelino Jerez, este último incluso se permite el lujo de darte la espalda, ademas no tienen reparos en llamarte mentiroso a la cara. Pongo una estrella xq no se puede poner ninguna, asquerosos, mal educados y gentuza. Son los mismos que en Majadahonda.
Aitor V.
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
En este taller he tenido mi mejor experiencia en un concesionario oficial. Te revisan el coche de arriba a abajo para detectarte posibles fallos. El chico que me atendió (Juan) tuvo un trato excelente y muy profesional. Además me limpiaron el coche por fuera y por dentro y me lo dejaron como nuevo sin cobrarme nada por ello. Repetiré sin duda aunque sea un poco más caro que un taller del barrio
Javier Burgos
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Eduardo Jiménez Aburquerque
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Sumamente INSATISFECHO. El trabajo de pintura fue sencillamente DEFICIENTE. Tras llevar dos veces más el coche para que subsanaran sus errores, no fueron capaces de hacerlo y me lo entregaron con los mismos fallos. Según ellos no se puede parchear una pieza pues se notaría, teniendo que volver a pintar toda la pieza para hacerlo bien. Pues bien, hicieron lo que dijeron que no se podía hacer: PARCHEARON. Básicamente parecía que no iban a gastar tiempo/dinero en arreglar lo que habían estropeado. Además de eso, mostraban una actitud evasiva, no comprometiéndose e insinuando que es lo que había y con ello me tenía que aguantar. En mi opinión su trabajo en pintura es propio de CHAPUZAS. Entiendo que al ser servicio oficial pueda dar sensación de confianza, pero al final los resultados están lejos de ser buenos. Mi consejo es que no os fiéis y si tenéis que pintar, busquéis otro taller para hacerlo.
Nicolas Chaves
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
El equipo de taller se merece un sumamente satisfecho :) Atentos, detallistas, muy profesionales y responsables.
FCR SRC
hace 10 años - 2 (Experiencia negativa)
Fallo en pintura, detalles muy feos.... tiempos de espera..... MI experiencia.. mal
Marta Santuy Martín
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy pensando en cambiar de coche, en esta instalación me trataron como yo quiero y seguro que se lo compro a ellos
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