Jarmauto Rivas-Vaciamadrid - Taller Oficial Volkswagen

Les compré el coche hace 5 años. Lo llevo a siempre a revisiones o incidencias. Solo constatar que la atención al cliente se viene deteriorando lenta pero progresivamente. Han sido decepciones por distintos motivos. El próximo año tengo previsto comprar nuevo vehículo. Me siento actualmente más distante de la marca que nunca.

1 mes entero para pintar el coche y cambiar un retrovisor. Me llaman para recogerlo y cuando llego el coche está lleno de arañazos y el retrovisor sin cambiar. Se lo quedan una semana más. Vuelvo a la semana y nos damos cuanta que nunca ha sido pintado sino que solo le han pasado pulidora (está toda la pintura con millones de arañazos por pulir) y el retrovisor sigue sin cambiar. Es que es de coña! Siempre mal este sitio, porque no es la primera mala experiencia.

Buenas era para comentar mi experiencia,llamas por tlf y ni te cogen, después de insistir me lo coge una operadora y le digo q me pase con recambios y me dice q le deje el número mío q me llamarán a lo largo de la mañana y ni flores 💐 Llamo otra vez por la tarde y lo mismo no lo cogen. Me acerco al concesionario y no tienen ni mostrador en recambios y que te atiende sale a los 10 minutos y sin ninguna ganas de nada. Es una desidia tan grande y con lo que vale hacer un concesionario para tener tan pocas ganas de currar y hacer las cosas medianamente bien. No creo que dure mucho tiempo abierto la verdad y espero que lo publicado lo revisen y lo tomen en serio los dueños. Un saludo 👋

No cogen el teléfono, no gestionan tu cita ni te explican que le van a hacer a tu coche. Ni siquiera es tu asesor el que te entrega el coche cuando vas a recogerlo. Solo me dejaron las llaves y me dejaron con la chica que te cobra, pero no me explicaron absolutamente nada de cómo estaba el coche. Además, querían dejarme el coche una semana entera en el taller, cuando era solo cambiar el tubo del aceite. Tras un enfado al final recogí el coche al día siguiente. No obstante, tuve que estar yo pendiente y llamar para ver cuándo podía recogerlo. Ellos dicen que te llaman y te avisan y no lo hacen. Repito que no me cogieron el teléfono en una semana. Tuve que llamar a atención al cliente para poder gestionar todo. Pésima gestión, pésimo trato.

Dejé el coche en el taller para mirar un par de cosillas que de sobra se miran en un día y acabó estando el coche una semana y porque llame yo para ver en qué estado iba todo e ir a recogerlo. Preguntando al asesor sobre que le habían hecho, no tenía ni idea de que le habían hecho. Encima al recoger el coche me di cuenta que le habían partido el limpia trasero, donde le pedí explicaciones al asesor y me lleve por su parte bastantes malas formas. Para NO volver! Gracias por todo y nada!

He comprado un vehículo nuevo y la atención gestión del concesionario y de Alberto (quien me lo ha vendido) han sido perfectas. Muy profesionales. Han entendido perfectamente mis necesidades y han sabido buscar la opción idónea.

He dejado mi coche en chapa para reparar entero el día 9 de junio y me llaman el día 26 de junio para recogerlo pero hasta el día 27 de junio por la mañana no me había pasado… recogí el coche y cuando llegue a casa me percaté que en la parte baja de las puertas habían arrancado la cita y con ello se habían llevado la pintura también. Lo reclame inmediatamente y me dijeron que volviese a dejar el coche el día 30 de junio para su reparación… tampoco me di cuenta de que el lunes, que había dejado el coche, tenía en el lado derecho picotazos y por ende, el día 2 de julio que fui a recogerlo les comenté que debían revisarlo también, por lo que tuve que volver a dejarlo por segunda vez en el concesionario… por la tarde el asesor me comenta que los chapistas le habían dicho que esos daños los tenía de antes, lo cual no es cierto porque el coche nada más recogerlo lo dejé aparcado en el garaje y no lo moví hasta el mismo el lunes que lo llevé… no me parece nada profesional que tenga que volver a dar un parte al seguro tras haberlo hecho en un inicio para pintar todo el coche. Es pésimo el servicio de chapa y pintura que tienen. No volveré a este concesionario más por esta experiencia que he tenido. Además, de que cada vez que iba tenía que esperar mucho tiempo teniendo cita para recogerlo. Finalmente, quiero dejar claro que el asesor que nos ha atendido Guillermo, ha tenido mucha paciencia y un trato amable.

Viernes por la mañana dejo el coche, hasta el martes no miran en parado el posible error p0299 fallo al no alcanzar lo demandado por el turbo, suele aparecer frecuentemente en autovia, el miercoles se dan una vuelta dos mecanicos media hora (el que conduce en una ocasion casi se la pega), no dan con ello, llegan al taller y a los 10 min aparece un hombre calvo, parece ser el supervisor o un jefe y les echa la bronca, dejarlo, no perdáis mas el tiempo con esto, resumen, semana en el taller salgo igual que entro pero con 121 euros menos de mano de obra (1 hora)

Taller nada recomendable, han demostrado ser unos ESTAFADORES. Lleve mi coche para reparar el aire acondicionado, me dijeron que solo para darme el diagnosis tenían que desmontar todo el frontal y hacer varias cosas que suponía pagar mas de 200 euros, desde el desconocimiento acepte. Finalmente me dijeron que era una obstrucción por un papel y que no había ninguna avería adicional. Al poco tiempo de sacarlo del taller, el aire acondicionado empezó a hacer el mismo ruido que anteriormente, lo lleve de nuevo al taller y ahora sin ningún tipo de diagnosis (anteriormente me indicaron que tenían que desmontar el frontal para darme un diagnostico de la avería), me dicen que hay dos componentes en mal estado y mas de 1000 euros de presupuesto. Me pareció que no tenia ningún sentido y lo lleve a otro taller oficial, donde los operarios me indicaron que era nuevamente una obstrucción por un papel y pusieron en duda que me lo limpiaran bien cuando "me lo arreglaron" en este taller. Finalmente fueron menos de 70 euros la reparación y no los 1000 que me daban de presupuesto, no había ningún componente en mal estado. Todo esto lo tengo documentado y voy a tomar medidas legales contra este taller, he intentado llamarles para llegar a un acuerdo y ni si quiera se han puesto en contacto conmigo. Es VERGONZOSO que un taller así tenga la marca de Volkswagen oficial.

Me han dado la cita el jueves por la mañana para hacer un diagnóstico por un piloto encendido y ni me lo habían n mirado ni el viernes. Toda el fin de semana sin coche.

MUY MALA EXPERIENCIA Compré un Nuevo Tiguan en Julio de 2024. A día de hoy el coche está inservible en el taller oficial de Jarmauto. Tres averías graves en el sistema de batería poniéndome en peligro a mi y a mi familia al quedar el coche bloqueado mientras lo conduzco. Por ahora no saben arreglarlo, y en el concesionario ni siquiera responden a mis mensajes. Una decepción absoluta con la marca y el concesionario y sus comerciales. Realmente os aconsejo otras experiencias si tenéis más opciones.

Lleve mi coche comprado en este mismo concesionario, a reparar por problemas con la caja de cambios .2 meses tardaron en cambiar la mecatronica que según ellos era el problema, resulta que no era , ahora resulta ser toda la caja de cambios completa. No acepto y decido sacar el coche a otro taller. Al retirarlo manchas de agua en el interior de los faros y el paragolpes rozado. Total :después de 3 meses, una factura de mas de 1000 euros ,el coche con desperfectos y sin reparar . A si es como tratan a sus clientes, y manchan el nombre de vw. NO ES RECOMENDABLE EN ABSOLUTO

Si estás pensando llevar tu coche a este taller, no lo hagas. Desde el primer todo fatal: lleve el coche un lunes y lo peritaron un viernes. Me dijeron que estaría listo el martes y me lo dieron el jueves. Y para colmo estaba mal pintado. Un desastre total

Buen taller

Compré un coche hace varios meses y el trato fue muy bueno, muy contento por el momento. El problema es que tuve que llevarlo hace un par de semanas por que se había descorchado la pintura. Lo llevé a pintar y todo bien sin problemas. Cuando llego a casa el coche no carga, llamé el lunes al taller para preguntar si habían hecho algo más ya que se supone que lo habían “actualizado”. Llamo martes, llamo miércoles y todavía sigo esperando a que me devuelvan la llamada, una semana más tarde. A colmo voy a pedir cita en otro taller y me dicen que no hay ninguna “actualización”. Seguiremos esperando a que me devuelvan la llamada.

Un trato inmejorable, aparte de disponer de unas instalaciones en las que se puede teletrabajar como en casa. Gracias a Iker por su buena gestión. 100% recomendable.

PÉSIMO servicio postventa!!! No tratan de solucionar nada, no te escuchan, te hacen ir varias veces para pequeños problemas que otros talleres solucionan en el momento, largas esperas, cambian la versión según el día y el que te atiende... En definitiva, todo trabas y personal de lo menos empático... Hemos ido ya en 2 ocasiones y A CUAL PEOR... Ya si que NO VOLVEMOS!

El que está en la recepción del taller, un trato pésimo y borde.Se lo nota que no tiene ganas de ayudar ni de trabajar. Me encontraba de viaje con un problema de adblue y me fui de allí sin ayuda ninguna. Gracias campeón!

Buena atención por parte de Alex y Francisco, no pusieron problema en la reparación ya que el coche estaba en garantia, recomendable

Son unos ladrones de libro. Precios de taller abusivos e hinchados a más no poder. Y el problema viene en el momento que aceptas que te hagan el presupuesto, si no estás conforme con el presupuesto te soplan entre 150 y 200e solo por haberte dado el presupuesto. Menudo robo. Si no quieres que te estafen no vayas ni loco. Con el sistema de presupuestos que tienen, la estafa está asegurada.

Pues como un niño pequeño estoy. Precioso Tiguan Rline Gris Black editon. Como nuevo solo 10000km. Agradecer a David Guerrero el trato e información recibida. A disfrutarlo!!

El taller funciona muy mal. En primer lugar no me ofrecieron el servicio de coche mientras reparaban el mío, me lo reconocieron luego de varias llamadas. El servicio de taller en sí, tampoco fue nada bueno. El tiempo fue mayor y además, me dejaron el coche con desperfectos. Me dejaron en el techo cintas - cuando no tenían porque tocar las cintas. La solucion que me proponen es que vaya al taller que me ofrecen un café mientras lo reparan. Pero lo que no entienden es que por culpa de su mal trabajo soy yo la que tiene que perder más tiempo llevando el coche. En definitiva, todo es horrible desde la atención hasta la forma de trabajo. Incluso, me han roto las escobillas del parabrisas, por supuesto no lo reconocen. Además, mientras esperaba el coche llegó otra señora molesta porque había tenido el coche en el taller la semana anterior y se lo habían devuelto con un espejo caído. En definitiva, Nunca más volveré. Lo peor de todo, es que te ruegan un buen review de Google… todo penoso.

Pésimo servicio postventa… Compré mi coche hace 4 meses y aún sigo esperando que me den la llave secundaria… Después de acudir a 3 citas (las cuales me tuve que volver por donde había venido después de esperar 1 hora en sus instalaciones) me dicen, las 3 veces, que el sistema en Alemania no les funciona… Espero no perder la única llave que tengo porque sino ahí tendrán un problema…

Unos incompetentes,un trato pésimo de prepotencia,todo pegas para recojerte el vehículo y unos malos acabados de trabajos de pintura y demás,y cuando reclamas no se responsabilizan....NADA RECOMENDABLE

Perfecta atención

Muy profesional y un trato genial.

Los mejores (Le doy especial mente gracias a Luiz que me ayudó mucho con la compra del coche y con el papeleo).U saludo de parte de Adrian. Gracias Luiz

Sandra nos atendió desde el primer momento y sólo podemos decir cosas buenas: diligente, súper amable y lo más importante, nos ha sabido aconsejar en base a lo que necesitábamos. Muchas gracias por todo!

La garantía de Volkswagen es de mentira, no te cubre muchos problemas del coche, aunque esté nuevo, cuidado con la letra pequeña. Pésima atención al cliente, Jarmauto se desentiende y la casa Volkswagen más. Nunca un Volkswagen en tu vida.