EMPIRE MOTOR

 Centro comercial, Pl. de la Constitución, 2, Centro, 28522 Rivas-Vaciamadrid, Madrid
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Opiniones de EMPIRE MOTOR

4.2 (101 opiniones)

19 opiniones

0 opiniones

0 opiniones

1 opiniones

81 opiniones

Daniel Antolínez Suárez
hace 2 meses -  1 (Experiencia negativa)

Se han quedado con el dinero de la moto que pagué hace más de un año. Joaquín y Sergio se dedican a engañar a sus clientes y quedarse con su dinero. Unámonos todos los clientes con el mismo problema y busquemos una solución legal

Felipe Gonzalez Fernandez
hace 6 meses -  1 (Experiencia negativa)

TENER CUIDADO CON ESTA GENTE. ME VENDEN LA MOTO SIN ITV, CUANDO EN EL CONTRATO PONE QUE TIENE ITV PASADA. DESPUÉS DE INSISTIR ME, DICE QUE HOY VIERNES ME LLEGA LA DOCUMENTACIÓN. ME ENVÍA FICHA TÉCNICA SIN EL PERMISO DE CIRCULACIÓN. LO LLAMO REITERADAS VECES Y NO RESPONDE. PIDO INFORME A TRÁFICO Y DESPUÉS DE CASI DOS MESE QUE COMPRE LA MOTO SIGUE A NOMBRE DEL ANTIGUO PROPIETARIO. AHORA A TIRAR DE ABOGADO Y A VER CUANDO SE RESUELVE ESTO. TENER MUCHO CUIDADO PORQUE ES UN GRAN MENTIROSO Y CAMELADOR. A DÍA DE HOY VIERNES 17 DE OCTUBRE DE 2025 (Y DESDE EL 15 DE MAYO) NO HE RECIBIDO LA DOCUMENTACIÓN, LA MOTO SIGUE SIN PASAR LA ITV, NO LA PASA PORQUE DA GASES Y SIN RESPUESTA DE ESTA EMPRESA. EL TEMA ESTÁ EN MANOS DE ABOGADOS Y VÍA JUDICIAL YA QUE NO HE OBTENIDO RESPUESTA A BUROFAX NI CUALQUIER VÍA LEGAL.

Afectados Emipre Motor
hace 3 meses -  1 (Experiencia negativa)

⚠️ ATENCIÓN: Si has comprado un coche o moto en Empire Motor y estás teniendo problemas similares a los que describo, estamos organizando acciones legales conjuntas. Compré un vehículo en esta empresa en junio de 2025. Tras pagar el importe completo, no me han entregado el coche ni han proporcionado una fecha real de entrega. La comunicación ha sido prácticamente inexistente durante meses. Ante esta situación, he iniciado acciones legales, pero he visto que hay muchos otros clientes con experiencias casi idénticas, tal como puede comprobarse leyendo las reseñas. Por eso estoy intentando ponerme en contacto con otros afectados para organizarnos y reclamar una indemnización colectiva por los perjuicios sufridos. Esta reseña refleja mi experiencia personal. Si estás viviendo algo similar, te animo a compartir tu caso también.

Dani Holgado arias
hace 8 meses -  1 (Experiencia negativa)

Buenos días penosa la gestión de este concesionario he comprado una moto en febrero del 2025 y después de un montón de problemas como no mandarme documentación, la moto sin ITV y algún problema más como el retraso de pagar factura del taller. Llevo esperando que me manden la segunda llave de la moto desde dicha fecha ,montón de llamadas WhatsApp y buenas palabras pero todo excusas haber si leyendo está reseña se te cae la cara de vergüenza que no la conoces y tomas medidas un saludo

María Gómez
hace 4 meses -  1 (Experiencia negativa)

¡ABSOLUTAMENTE VERGONZOSA LA ACTITUD DE LOS DOS INDIVIDUOS QUE LLEVAN ESTA "EMPRESA"!. Tanto Joaquín como Sergio son encantadores y amables al principio. Te dicen que todo va a quedar perfecto, pero nada más lejos de la realidad. Me interesé por un coche que parecía estar bien con algún que otro desperfecto(que con el paso de los días, fueron varios y algunos serios como los cinturones de seguridad, ruedas)....y me dijeron que si lo quería, que me lo dejarían en perfecto estado. ¡MENTIRA!. Me costó mucho tiempo y disgusto tras disgusto para conseguir las reparaciones y todas las piezas que le faltaban porque ellos fueron incapaces de hacerlo. Todo fue de mal en peor. Tengo el coche sin los cambios que debían hacerle porque se negaron después de pagarlo al contado (tremendo error por mi parte...por confiar en ellos).Por lo visto, ya no se podía o no hacía falta hacer esas reparaciones...Todo son excusas, no cogen el teléfono, no contestan a nada, no están...Lo poco que hicieron fueron chapuzas. La penúltima factura me la pagaron porque llamé a la policía por no tener hojas de reclamaciones y ese mismo día me hizo la transferencia....Ahora llevo un mes esperando que me pague la reparación de las tomas de corriente (factura enviada por WhatsApp y por burofax a Joaquín) el cuál me dijo que funcionaban correctamente y Sergio (comercial y perito según él) que no funcionan porque son embellecedores....¡sí, sí...lo han leído bien!... El trato que he recibido y sigo recibiendo no es, ni por asomo, de gente profesional.Se burlan, mienten y dejan pasar el tiempo.⚠️ ADVERTENCIA ⚠️: NO LES PAGUEN NADA AL CONTADO. CONTRATEN ANTES A UN PERITO PARA QUE LES REVISE EL COCHE O MOTO. La mejor opción, buscar en otro lado. Por lo menos donde sepan que si hay que reclamar, que haya gente. Ahora a saber si pasará la I.T.V. No son sinceros ni tienen palabra. Si ustedes leen todas las reseñas negativas comprobarán que todos hemos sufrido lo mismo:engaños,excusas,desaparecen...dejan de responder... 2° Reseña: 29/09/25. Sigo sin recibir el abono de la factura por la reparación de las tomas de corriente (ellos lo saben desde finales de junio) (curioso también que haya reseñas resaltando la rápida gestión en agosto.... qué suerte....llevo MESES llamando y no hay respuesta de nadie)...¡¡QUÉ TRISTE Y RUÍN ES GANAR DINERO A COSTA DE ENGAÑAR A LA GENTE!! . Que el tiempo los ponga en su lugar.

Sonia Corraliza
hace 3 meses -  1 (Experiencia negativa)

Muy mala experiencia con EmpireMotors. No lo recomiendo. Compré un coche en EmpireMotors y desde el primer momento presentó un fallo importante. Me dijeron que el problema entraba dentro de la garantía y que se harían cargo de la reparación. Sin embargo, solo cubrieron menos de la mitad del coste y, desde entonces, han dejado de responder a mis mensajes y llamadas, después de 8 meses reclamando y de solo escuchar excusas barata, me hicieron un contrato el cual afirmaban que me iban a pagar la mitad del importe en Julio y la otra mitad en Agosto, pidiéndome así que quitara la reseña que anteriormente puse, nunca confié en que lo harían y aún así la quité, y no fué más lejos de la realidad, estamos a Septiembre, a pocos días de cumplir un año con esta reclamación y seguimos con las excusas o directamente no contestando a mis mensajes, por lo que he decidido no darle más bola y dejarlo en manos de mi abogado. La atención postventa ha sido pésima y el trato, muy poco profesional. Me siento completamente estafada. Mucho cuidado antes de comprar un coche en este lugar.

Daniel Perez
hace 3 meses -  1 (Experiencia negativa)

Compré una Yamaha R6 del 2009 en esta empresa hace dos meses y mi experiencia ha sido muy decepcionante. Les hice la transferencia del importe de la moto y, además, pagué 120 € por el cambio de nombre. Me mintieron diciendo que ya tenían una gestoría que había hecho el cambio y que me iban a mandar el provisional, algo que nunca ocurrió porque el cambio de nombre no se había hecho. Ahora, la excusa es que han cambiado de gestoría y que el trámite ya está hecho, pero sigo sin recibir nada. Esto me obligó a circular sin seguro, ya que no podía contratar uno si la moto no estaba a mi nombre. Les avisé de que necesitaba la moto para desplazarme por trabajo y que esto me estaba generando un grave problema, pero les dio completamente igual. A causa de su inacción, la policía me multó por circular sin seguro, sumando otro problema económico y legal a su lista de negligencias. Además, cuando la moto llegó, me encontré con varios problemas. La batería no funcionaba y tuve que comprar una nueva. A pesar de que la garantía supuestamente cubre este tipo de fallos, aún no me han reembolsado el dinero. Para colmo, el intermitente derecho del portamatrículas también venía roto. Por si fuera poco, la moto supuestamente incluía el asiento y los reposapiés del pasajero, pero no enviaron nada. A pesar de que prometieron enviarlos en varias ocasiones, nunca lo hicieron. También les pedí varias veces las facturas de los mantenimientos, pero tampoco nunca las mandaron. El servicio de atención al cliente es pésimo. Si les escribo a cualquiera de los dos responsables, tardan días o incluso semanas en contestar, y cuando finalmente lo hacen, siempre es con una excusa barata. Si la empresa se pone en contacto conmigo y demuestra una verdadera intención de solucionar todos estos problemas, consideraré actualizar mi reseña a algo más positivo. Tengo documentación y pruebas de todo lo que menciono, incluyendo las capturas de pantalla de la comunicación, para respaldar mi experiencia.

David Lasala Blasco
hace 5 meses -  1 (Experiencia negativa)

Experiencia nefasta, compre un coche al principio todo genial y tal para quedar para recogerlo ya complicado y al final me lo trajeron ellos por esa parte todo estupendo ahora empiezan los problemas el coche vino sin el mantenimiento hecho no podía sacarle el seguro por qué se dejaron la segunda llave y la documentación en la oficina y me la tenían que mandar por correos por qué por mucho que los llamara y hablara por whatsaap no había manera de que me la mandaran llegó a las tres semanas de tener yo el coche, con lo del mantenimiento me dijeron que lo llevara a mi taller de confianza que ellos me pagarían la factura y de momento no me han pagado nada pero es que lo mejor es que es imposible contactar con ellos pero imposible los llamas y no te lo cogen a los mensajes ni me los leen ósea un caos y una desesperación con Sergio, siempre poniendo excusas de que si una mudanza que si al médico que si el jefe me ha mandado a no sé dónde y resulta que él es socio con otro pero dice que es su jefe el cual me tendría que llamar desde hace 15 días y aquí no llama nadie por mucho que les llame yo y les mandé mensajes ósea que no recomiendo nada este sitio de verdad, una experiencia para olvidar. Después de dos meses de espera edito la reseñan diciendo que aún no se han pronunciado ni me han enviado el permiso de circulación ni el dinero del mantenimiento, y es imposible contactar con ellos ya… Las nuevas reseñas no me fiaría de que sean verdaderas la verdad y lo dicho después de poner esta reseñan la primera vez me contactaron para que la quitara que tal y cual y lo típico y de verdad ni se os ocurra comprarles nada de verdad será vuestra peor pesadilla si no lees la reseñas de los demás y verificáis por vosotros mismos la profesionalidad que tienen que al principio a todos nos lo han puesto de color de rosas y super amables y atentos, anda cuando les has pagado ya ni documentación ni mantenimiento ni nada yo ya llevo el provisional que me pasaron caducado de hace un mes y no hay señales de vida de ellos como a mucha otra gente que les han comprado y lo sé por qué me he puesto en contacto con ellos contándonos nuestros casos y a todos igual…

Hatim B
hace 3 meses -  5 (Experiencia positiva)

Por el tipo de motos que tienen desde luego se ve la pasión. Una vez los conoces y ves como trabajan.. solo puedes recomendarlos. Tanto en coches como en motos. Sergio y Joaquín unos tíos de diez. Es el segundo vehículo que les compro. Creo que si eres una persona seria , con ellos vas a repetir.

Ibra Her
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Me ayudaron a preparar la moto para el circuito… un servicio impecable, de gente que realmente sabe lo que hace. Trabajo en este sector y sé de lo que hablo. Como siempre, gracias al equipo

Juan Carlos Riaza
hace 5 meses -  1 (Experiencia negativa)

Nada profesionales, busca otra empresa. Compramos un coche a Joaquín y fue el dolor de cabeza más grande que hemos tenido en mucho tiempo. Te dan mil vueltas y cuando te cogen el teléfono te marean con mil escusas para cualquier cosa que les pides, a la hora de firmar el contrato ni lo habían imprimido, ahí demuestran la poca profesionalidad que tienen, no acondicionaron el vehículo para nada, los niveles de líquidos bajos, el coche sucio de haber estado usándolo, la correa de distribución con signos de no haber recibido mantenimiento, etc, menos mal que lo entregaban a toda prueba. Tienen oficina, pero yo creo que no tienen taller propio, y eso es un problema porque no hacen una puesta a punto en condiciones antes de la venta. Esta gente compra un coche y casi como lo cogen lo entregan sin más miramientos y allá tú buscate la vida de lo que traiga, lo que no te solucionen antes de pagar dalo por perdido. Asique si estás pensando en comprarte un coche con ellos piénsatelo bien, porque no son nada profesionales y cuando te estás gastando el dinero en comprar algo quieres seriedad y que no te estén tomando el pelo.

Alexander Peña acosta
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Segunda moto con ellos y de diez. He sacado una zx10R esta última.. y solo buenas palabras. Unos auténticos fuera de serie Joaquin y Sergi !!

Sergio Sanchez
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Recomendables al 100%. He comprado mi R1 hace un mes. Llevo muchas motos compradas en mi vida y es un placer dar con gente como Sergio y Joaquin . Destacar tambien los mecánicos con los que trabajan.. unos cracks! Gracias y enhorabuena

Victoria Balmaceda
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Se me retraso un poco el cambio de nombre ( cosas que en agosto creo que son normales). Por poner una pega. Pero gente super amable, dispuestos siempre a ayudar, con un trato genial. Muy contentos con haberles elegido .

Ivan Pineda Dominguez
hace 4 meses -  1 (Experiencia negativa)

Nada profesionales, compre una moto de 22k con un año, 2700km. que en teoría llegaba en 3 días a casa, tardó 3 semanas, sucia, indocumentada, con desperfectos, con solo una llave ( que no era de esa moto ). El cambio de nombre tardó en llegar unos increíbles 8 meses…. Les pasé un presu de Honda oficial de 1000€ y me abonaron 200€ por los desperfectos de la moto. Un trato horrible… casi me toca gastarme 1000€ en abogados para empezar a mover papeles ya que el cambio de nombre no llegaba nunca. Por lo demás una moto increíble ajjajaj

Caro Morales
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Compre un vehículo hace cosa de 3 meses. Pese a ser un vehículo de alto valor y tener alguna desconfianza inicial tras haber leído alguna reseña mala entre muchas buenas experiencias.. solo podemos estar agradecidos tanto a Joaquín como a Sergio por todo.. y desde luego recomendarles porque el trabajo que hacen bien lo merece. Gracias de verdad chicos

Diana Hervás Ruiz
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Un doce para esta gente.. una maravilla el trato con ellos, la claridad con todo.. aun siendo agosto creo que ha sido todo muy rápido y conciso. Sin duda MUY recomendables. Gente muy trabajadora. Nos veremos pronto!

Catalina Ferreiro Cabo
hace 4 meses -  5 (Experiencia positiva)

Muy buena experiencia desde el principio . Contaré con ellos en el futuro sin duda, un verdadero placer tratar con gente así

Pr Bayo
hace 5 meses -  1 (Experiencia negativa)

No responden a los mensajes, tened cuidado con estos elementos.

 Respuesta de EMPIRE MOTOR

Hola Pablo. Nos encontramos de vacaciones. Si tardamos unos días más de lo normal en contestar a vuestros mensajes de Wallapop, es únicamente por ese motivo. Está solamente un compañero estos días en la tienda y le es muy complicado ir atendiendo todos vuestros mensajes y gestiones al dia. Estamos en plena rotación vacacional .Creo que hay que ser un poco más comprensivos y más aún en estas fechas : cuando simplemente se te ha tardado algo más en resolver una duda que nos planteabas por una moto que tenemos en venta . Que como comprenderás, somos los máximos interesados en contestaros lo antes posible.No creo que igualmente sea motivo para faltar al respeto e insultar. Feliz verano y un cordial saludo

GEOFFREY DITTA
hace 5 meses -  1 (Experiencia negativa)

Es una estafa. Sergio, el comercial, me vendió una motocicleta XMAX 400 en septiembre de 2024 sin papeles. El día que la compré me dio un permiso provisional, dijo que haría el cambio de nombre en la DGT y luego desapareció sin volver a contestar. Ha pasado casi un año y nunca me enviaron ni el permiso de circulación ni la ficha técnica, y tampoco hicieron el cambio de titularidad. A día de hoy, sigo sin poder circular legalmente y no puedo pasar la ITV. Sergio miente y marea constantemente. Me llamó para que quitara mi comentario de Google, asegurando que el dueño, Joaquín Hernández Gómez, me llamaría para cancelar la venta y devolverme el dinero. Se suponía que iban a recoger la moto a principios de agosto de 2025 y devolverme el importe, pero una vez más han mentido y han desaparecido. Veo que somos varios en la misma situación. Podríamos denunciar a esta empresa de forma conjunta. Podéis contactar conmigo sin problema. Según la Policía, es una moto que viene de Canarias, importada sin haber pagado las tasas de importación.

karol pabon
hace 5 meses -  5 (Experiencia positiva)

Gracias a Sergio y al equipo por la rapidez en las gestiones . Necesitaba el coche con urgencia por temas laborales y me lo facilitaron todo muchísimo. Muy agradecido por el trato y muy satisfecho con el vehículo en cuestión

Domingo Quevedo Rodriguez
hace 6 meses -  5 (Experiencia positiva)

Contratamos una empresa de revisión de coches previamente a la compra del Bmw que nos gustaba . Todo el proceso perfecto

rebeca cuenca
hace 6 meses -  5 (Experiencia positiva)

Gracias por todo chicos, seguid así

olee oleee
hace 6 meses -  5 (Experiencia positiva)

😉

Jennifer Vega
hace 6 meses -  5 (Experiencia positiva)

Gracias Sergio y Joaquin! Unos auténticos cracks!! Llevo ya como dos semanas con la moto y una maravilla . Os recomendaré

Lizet Salcedo huamán
hace 6 meses -  5 (Experiencia positiva)

Deje mi vehículo a RAY en gestión de venta, tras contactarme por teléfono. El precio fue más que correcto y la ventase firmó antes del mes acordado. Gracias una vez más a todo el equipo

Anca Craciun
hace 6 meses -  5 (Experiencia positiva)

Hola. He comprado con ellos una moto hace unos días . El trato del equipo , tanto Ray como Sergio .. Transmiten confianza. Gente muy cercana , honestos y buenas personas . Apasionados de lo que hacen. Se nota de lejos. Es una maravilla encontrar gente así. Joven , emprendedora , luchadora y trabajadora . El cambio de nombre se demoró unos días , eso es cierto. Si que pude confirmar que lo tenían todo presentado a tráfico desde el primer momento. Muy contento

David Rub
hace 7 meses -  1 (Experiencia negativa)

VERGONZOSO!!! NO SON PROFESIONALES NI TIENEN PALABRA. Dejé una moto el año pasado en comisión de venta y son unos trileros. En varias semanas no era capaz de ponerme en contacto con ellos, despedían a un trabajador que era mi contacto, luego me daban el teléfono de otro que no lo cogía , un desastre en general. Tras acordar la venta de la moto en diciembre, hicieron contrato de compraventa con fecha de enero, prometiendo que me pagarían el numerito de este año. También vendrían a recoger la segunda llave de la moto para que el cliente nuevo las tuviera como debe de ser, pues no cumplieron ninguna de las dos cosas, ni el cliente nuevo tiene sus llaves de repuesto, ni yo satisfecho el importe del IVTM. No volveré a trabajar más con ellos ni lo recomendaré a nadie, es lo que tiene ser unos aficionados y no cumplir.

matilde del Carmen Labrin díaz
hace 7 meses -  5 (Experiencia positiva)

Encantado con el coche,10.000km y todo perfecto. El trato buenísimo y el servicio posventa genial; me solventaron un problema que tenia con un intermitente fundido, asumiendo ellos los costes. Gracias Raymond y al equipo por todo.

Natyva
hace 7 meses -  5 (Experiencia positiva)

Encantado con el coche,10.000km y todo perfecto. El trato buenísimo y el servicio posventa genial; me solventaron un problema que tenia con un intermitente fundido, asumiendo ellos los costes. Gracias Raymond y al equipo por todo.

luisa esther jimenez carreño
hace 7 meses -  5 (Experiencia positiva)

Muy contento con el servicio de esta empresa. Gestionaron la compra de un Mercedes clase A en agosto del año pasado estando yo en Barcelona y no tengo más que palabras positivas para ellos . Incluso cuando se levantó un poco de pintura en el techo,no pusieron ninguna traba y se encargaron de los gastos. Aunque estoy en la otra punta de España,mi próximo coche será con ellos. Gracias!!

Antonio Lopez Rodriguez
hace 7 meses -  1 (Experiencia negativa)

Muí buenas,HASTA HOY MI PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA AL COMPRAR UNA MOTO,CONCRETAMENTE LA S1OOORR, BMW.ME ENTREGARON LA MOTO CON UN ARAÑAZO EN EL ESPEJO PERO NO LE DE IMPORTANCIA,EN LA PRIMERA SALIDA PERDI LA MANETA DEL FRENO Y CASI TENGO UN ACIDENTE,POR CIERTO LO TENGO GRABADO,LOS INTERMITENTES CAMBIADOS DE SENTIDO Y AHI LLA EMPEZE A MOSQUEARME,A DIA DE HOY NO TENGO EL LIBRO DE LA MOTO Y LO E PEDIDO UNAS 50 VECES,1 AÑO ME LLEVAN ASI.LO ULTIMO A SIDO QUE LAVANDO LA MOTO UNA PIEZA DEBAJO DEL EMBRAGE SE DESPRENDIO Y LA LLEVE AL TALLER Y SORPRESA.......LA PIEZA AVIA SIDO PEGADA CON SILICONA!!!!!!!!!!,400 EUROS LA REPARACION,VAMOS EN CONCLUSION LA MOTO TIENE UNA CAIDA A DERECHAS Y LA AN MAQUILLADO,QUE CLASE DE REVISION LE HICIERON?SI SE LA HICIERON..LO PEOR QUE LA ATENCION AL CLIENTE NO TE DAN SOLUCIONES,NO TE CONTESTAN A LAS LLAMADAS NI MENSAJES,PATETICO,NUNCA MAS LES COMPRARIA NADA Y MUCHO MENOS LOS RECOMIENDO Y AHORA AL JUZGADO

Lucia Reinoso
hace 7 meses -  5 (Experiencia positiva)

Muy contenta. Les contacté para importar un coche de Alemania por encargo y en menos de un mes lo tengo aqui. Se han encargado de todo. Muy rápidos !!

Matias Javier Salmonte
hace 7 meses -  1 (Experiencia negativa)

La peor experiencia de compra, no los recomiendo para nada. Les compre una moto el 25 de abril con envio a mi domicilio, tanto Joaquín como Ray me dieron mil vueltas para enviarme mi moto, no me atendian el teléfono nunca. 14 dias para enviarme el comprobante de cambio de nombre, y 21 dias después tuve que ir a buscar la moto a Zaragoza, la moto tenía la itv vencida desde el 14 de abril, no le cambiaron ni el aceite ni el filtro, lo tuve que hacer yo. No los recomindo son cero profesionales.

Karol Macea rojano
hace 7 meses -  5 (Experiencia positiva)

Profesionales y diligentes

David Ariel Ojeda
hace 7 meses -  5 (Experiencia positiva)

Ni una pega. Joaquin y Sergio muchas gracias

Daniel C
hace 7 meses -  5 (Experiencia positiva)

Sergio la verdad que un crack! En todo momento pendiente de que saliera todo bien, de agilizar el transporte de la moto a mi casa y todo claro desde el principio. Hubo un pequeño retraso con la documentación ( cosa de dgt) pero el resto fue perfecto.

Vaggatha Amaya
hace 7 meses -  5 (Experiencia positiva)

Unos chicos profesionales, cercanos, honestos y con un trato muy familiar que agradecimos mucho

Bryam Scott
hace 8 meses -  5 (Experiencia positiva)

10/10. Tasación correcta pago rápido y seriedad 😃😄😀

NIL VIDAL
hace 8 meses -  1 (Experiencia negativa)

Bueno, tengo que escribir otra vez la reseña ya que me han llamado para que la quitase. Resulta que estaba en busqueda de una moto, que queria reservar pero pedi los papeles y dejaron de contestarme. Adjunto foto del chat. Resulta que despues de 2 dias sin respuesta, y hacer una reserva si sacan tiempo para mandarme un texto explicandome que un compañero estq de vacaciones. Les quito la reseña, y a la media hora y tras mandarme 2 fotos de documentacion invalida ya que la moto no tiene itv pasada, me llaman para decirme que un chico ya se la ha quedado. Gestion nefasta, y me parece muy injusto porque yo ya apalabre con ellos quedarme con esa moto, simplemente estaba esperando a tener algo de papeles para saber que la moto estaba bien. Esta reseña no la voy a quitar, y no le deseo a nadie una experiencia similar. Pretenden que reserve y pague una moto que no tiene documentacion valida, pasan 48h y la venden a otro chico sin consultarme, asi no se hace

 Respuesta de EMPIRE MOTOR

Hola Nil, en primer lugar sentimos mucho la situacion. Matizar eso si en primer lugar que no realizaste ninguna reserva sobre la moto tal y como expones. Si es cierto que viniste a verla, y quedamos en enviarte unas facturas de los mantenimientos realizados. Justo pilló la semana santa y como es logico habia compañeros de vacaciones. Te comentamos que las facturas estaban, nosotros si aseguramos que la moto tiene algo, es porque lo podemos aportar. Tardaron dos dias en enviarnos las facturas desde el taller, tiempo en el que otra persona resevó la moto. Siempre os recomendamos que si teneis la decision clara, hagais una reserva para evitar estas situaciones. Logicamente si te decimos que tiene las facturas de sus mantenimientos , es porque la moto lo tiene. Si no, pues diriamos lo contrario. La moto no la dejaste reservada y vino alguien que la reservo. Sentimos la situacion, nosotros estamos para intentar ayudar, pero ante este tipo de situaciones poco podemos hacer muy a nuestro pesar, ya que la primera persona que reserva la moto es la que se la queda. Un saludo

luisa maria lopez
hace 9 meses -  5 (Experiencia positiva)

Servicio y atención de 10. Segunda operación que hago con ellos y sólo tengo buenas palabras. Gracias a Sergio y al equipo.

Hugo Martínez
hace 9 meses -  5 (Experiencia positiva)

Muy buena experiencia global en este concesionario con la compra de mi Mazda 3. El coche fue revisado por una empresa especializada previamente a la compra del mismo , el coche estaba en perfectas condiciones. Fue rápido el papeleo y fluidas todas las gestiones

Naiyerlin Mirianni Rincon iguaran
hace 9 meses -  5 (Experiencia positiva)

Excelente servicios

Matto Espinola Jesús Maria
hace 9 meses -  5 (Experiencia positiva)

10/10. Tasación correcta pago rápido y seriedad

JHOSMER QUINTO CONTRERAS
hace 9 meses -  5 (Experiencia positiva)

Se nota que se preocupan por el cliente. Tratamos toda la gestión con Sergio y solo tenemos buenas palabras

Lucas Carlos
hace 9 meses -  5 (Experiencia positiva)

Todo perfecto

Ricardo campos rios
hace 9 meses -  5 (Experiencia positiva)

Muy contentos con la gestión de venta . El vehículo se vendió rápido, todo fue rápido y muy sencillo y estuvieron muy pendientes de ayudarnos en todo el proceso. Joaquiny Sergio dos grandes profesionales. Muy agradecidos por el trato!”

Alejandra De La Rosa
hace 9 meses -  5 (Experiencia positiva)

Muy buena experiencia de compra. Buen asesoramiento y mucha calidad en los vehículos

Rafael Carrassco
hace 10 meses -  5 (Experiencia positiva)

Sergio me asesoró en mi importación de mi nuevo S3 se encargaron de todo me lo dejaron matriculado en la puerta de casa un concesionario 10/10

D Y Z Z Y
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Enviaron mi nuevo coche a Valencia en pocos días, ya que lo necesitaba con urgencia Facilidad, comodidad y rapidez. El coche llegó perfecto en las condiciones que me habían indicado. Gracias Roberto por la ayuda y tu buen trato

Lulu kkya
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Encargué un coche por encargo de importación de Alemania ( BMW M3 competition). Todo el proceso fue muy comunicativo y cómodo. Revisaron el coche allí en Dortmund y me lo entregaron aquí en España matriculado y en la puerta de casa. Gracias Roberto y Sergio ! Sin duda les recomendaré.

Salome Andrade
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Finalmente dejé mi vehículo en gestión de venta ya que me daban una mejor valoración por él respecto a la compra directa. Me hicieron todo el proceso muy fácil . El coche se vendió en un mes y una semana, muy contento con todo el equipo y con el trato que he recibido

Alejandro
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Buena experiencia . Contaré con ellos para futuras compras y operaciones. Comunicativos , resolutivos y gente seria. Un placer

Andrea virginia andrade
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Muchas gracias por mi nueva Kawasaki zx6R a todo el equipo! En especial a Sergio su implicación , buen trato y por su ayuda en todo el proceso. Sin duda se nota que ponen ganas en lo que hacen

luz del mar
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Finalmente dejé mi vehículo en gestión de venta ya que me daban una mejor valoración por él respecto a la compra directa. Me hicieron todo el proceso muy fácil . El coche se vendió en un mes y una semana, muy contento con todo el equipo y con el trato que he recibido

Marco25 BR
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna... Trato malísimo, muy mala comunicación, compré una moto y no me la han entregado aún... No tienen buena gestión de venta, dan muchas vueltas para hacer cualquier cosa, te ignoran y no atienden llamadas. El peor trato que he tenido en mi vida en una tienda, ha sido flipante... Y lo peor que se inventan historias diferentes a cada conversación que tengo con ellos, no mandan fotos de las motos que ellos dicen que están entregando... En fin, no compréis vehículos aquí 😅

Jorge Adanez
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Mi experiencia ha sido nefasta, dejé mi moto en comisión de venta, al principio todouy bien hasta que me captaron para dejar mi moto en comisión de venta por un mes. El precio que pusieron fue desorbitado, no había comunicación, les llamaba y no cogían teléfonos, el lugar, una nave no abierta al público. Le di un tiempo más para ver si la vendían ya que me habían dicho que la bajarían de precio y no fue así. Innumerables llamadas y wassap y no había contestación. Muy mala experiencia.

 Respuesta de EMPIRE MOTOR

Hola Jorge. Sentimos mucho lo que nos comentas. El vehiculo siempre se pone en base al precio que se negocia com vosotros, teniendo nosotros las tarifas de gestion de venta mas bajas del mercado. Siempre hacemos todo lo posible para poder vender cualquiera de los vehiculos: si bien es cierto que hay modelos como puede ser el tuyo que son motos que se tardan en vender. Y la venta se puede demorar algo mas. Si en algun momento no cojemos el telefono es porque estamos atendiendo a alguien en la tienda o con algun cliente, siempre intentamos devolveros las llamadas lo antes posible. En relacion a la nave, claro que esta abierto al publico como toda tienda o negocio... Lo unico que solo atendemos com cita previa, tal y como remarcamos en todos nuestros anuncios, para poder garantizaros una buena atencion. Ya que muchas veces podemos estar fuera probando un vehiculo con clientes etc y puntualmente puede no haber ningun compañero del dpto. Comercial en la tienda. Por eso siempre insistimos y remarcamos en todos los anuncios de los vehiculos que solo atendemos con cita previa para poder garantizaros un servicio y atención rapida . Sentimos mucho no obstante Jorge las molestias que te hayamos podido causar si asi ha sido.. y pedirte disculpas de parte de todo el equipo. Un cordial saludo

YOJAN PALACIOS 76
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Deje mi coche ( Audi q5 Sportback ) en gestión de venta con ellos; aunque se demoró unos días más la venta que el mes que teníamos acordado para ello en un principio .Por lo demás y en todo momento estuve al tanto de todo: y en relación al trato con todo el equipo solo puedo decir cosas positivas. El pago fue al Instante de firmar el contrato, una experiencia muy buena con esta modalidad de venta que no conocía.. Gracias a Sergio que fue con quien formalicé toda la gestión, y el proceso: sobresalientes.

Miguel Alvarez
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Hubo un malentendido con el estado de mi coche pero ya está todo resuelto, mantengo que desde el equipo han sido muy comunicativos y me han actualizado en todo momento, al nivel de lo que se puede esperar .

Kleyber Colmenares
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

El servicio de taller se ha retrasado un poco, de aquí vino el malentendido, aunque es lo normal en época estival. Ya ha quedado todo aclarado y como cliente he quedado muy contento.Daniel y Sergio gracias por toda la gestión

Víctor Sanchez
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Había venido mi coche con ellos y le pedí que me buscaran uno nuevo para sustituirle y a buen precio.Grandes profesionales

Maria López
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Impecable servicio y atención en la venta de mi BMW. Gracias Rober y Sergio por la gestión. 10/10

David
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Muy contento con la gestión de venta de mi vehículo. Los recomiendo!

Jonathan Diaz mañez
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Muy buen trato con los clientes,mejor sitio para comprar coches

Anais diaz
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

El mejor sitio sin duda muy buena atención el sitio perfecto para comprar tu coche estoy muy contenta el chico que nos atendió super amable muchas gracias

Laura Sánchez
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Fue un grand descubrimiento, me lo recomendó un amigo para comprar un Audi, me encanta los coches y fue como entrar en una tienda de juguetes para un niño 😍 pero además tienen motos, que mi pareja ya se encapricho de una, pero me da un poco de miedo. Así que los dos salimos encantados de la tienda y los vendedores muy amables

Lola Porta martinez
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Gente muy amable y educada ante todo. Me atendieron muy bien y la verdad que estoy muy contento con mi nuevo coche.

Marce
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Llevaba buscando una S1000 RR hace tiempo y por fin la encontre al precio que buscaba. Muchas gracias Sergio y Daniel

Leonardo Finelli
hace 1 año -  4 (Experiencia positiva)

Muy buena experiencia con ellos desde que me contactaron por teléfono para hacerme una oferta por mi BMW . Gente profesional que saben lo que hacen desde luego. Impresionante variedad de motos que tienen en exposición

dayani
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

De todos los lugares donde he ido a comprar un coche, ya sea nuevo o de segunda mano, no había encontrado un servicio tan personalizado, todas las dudas y preguntas fueron atendidas realmente como profesionales. Eso se agradece. El estado del coche recibido era impoluto, realmente superó las expectativas que tenía. 100 veces repetiría con Empire…. Gracias a Sergio y el equipo. Repetiré sin duda

Roberto Martin
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Me gestionaron la venta de la moto y aunque se demoró un poco en el tiempo, la gestión acabó por finalizarse sin problema. Serios y profesionales. Recomendables al 100%

Gabriela carmen Dorin
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Una experiencia de 10. Desde el principio claridad, gente concisa y seria. Dejé mi antigua moto en el proceso de compra de la nueva y solo puedo decir de estos chicos que les recomendaré sin ningún género de dudas … Muy contenta después de casi un mes con la moto nueva; gracias Sergio y Joaquín por ayudarme en todo el proceso. Gente y moteros de 10!

Eduardo Anzules
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Muy buen sitio para comprar tu coche/moto, muy serios y amables, de total confianza.

Christian Cr17
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

La atención por parte del equipo de Empire Motor ha sido insuperable, sobre todo por parte de Joaquín, quien en todo momento me resolvió mis dudas e inquietudes sobro la moto en la que estaba interesado. Son gente muy legal y que cumplen con su palabra, además de ser gente que se preocupa más por el cliente que por el hecho de vender. Nada tiene que ver a otros concesionarios de compraventa

Rober
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Recientemente compre una BMW S1000RR 2023 en su concesionario. La moto esta en un estado impecable, me dieron todas las facilidades y eso que la compré desde Málaga. Gracias por el trato recibido👍

Alba Sánchez
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Mala atención, dando largas a la gente, responden cuando les da la gana y la tienda está siempre cerrada. De la falta de profesionalidad de Sergio mejor ni hablar…

 Respuesta de EMPIRE MOTOR

Hola Alba. Intentamos contestar todas vuestras dudas y preguntas por llamada teléfonica o por whatsApp al momento; pero si hay una demora al responder por wassap de 10 o 20 minutos, únicamente es porque hablamos con muchos clientes y es imposible responder a todos a la vez. Os avisamos cuando os pusisteis en contacto con nosotros que estamos en rotación vacacional durante el mes de Agosto y la primera quincena de Septiembre y por eso os recomendamos pedir cita antes de venir presencialmente. Nuestro equipo va contestando vuestras dudas en todo momento siempre en unos intervalos más que razonables. Respecto a que siempre estamos cerrados, solo habéis venido una vez a nuestro concesionario y sin pedir cita previa y justamente coincidió en una hora en la que nuestros compañeros tuvieron que ir a revisar dos motos al taller. A todos los vehiculos que adquirimos les hacemos una revisión a fondo antes de venderlos y ese día coincidió la rotación vacacional con la revisión de dos motos . En los anuncios indicamos que hay que pedir cita previa, para evitar la posibilidad de que ocurran este tipo de cosas. El problema que habéis tenido es que alguien reservó a uno de nuestros compañeros la moto que queriáis antes que vosotros, y creemos humildemente que ante eso Sergio no puede hacer nada ni es justo culparle porque alguien se os haya adelantado en la compra. Sergio es un gran profesional con muchos años de experiencia , como se puede leer en muchas reseñas y como nos transladan todos los clientes que atiende. Sentimos esta situación , ¿pero que podíamos hacer? evidentemente no podemos anular una reserva para darsela a otra persona aunque podamos recibir una mala reseña por ello como está ocurriendo. Seguimos a tu disposición para cualquier cosa en la que te podamos ayudar como ya te dijimos en su momento. Un cordial saludo

Natalia Nieto
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Espectacular trato y atención. Unos profesionales absolutamente de primera. En principio iba huyendo de concesionarios de segunda mano, pero cuando me acerqué a ver el Audi y no dudé en reservar el coche. Se encargaron de pintar lo que correspondía, hacer una nueva revisión y facilitar absolutamente todo. Incluso pasado un mes tenía algún detalle pendiente y se encargaron con plena eficacia. Sin duda alguna recomiendo el servicio de Empire motor y les doy la enhorabuena por la gran profesionalidad.

Luis Martínez Anoz
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

muy eficientes y profesionales. Necesitábamos sustituir un vehículo y me ayudaron a ajustarme a presupuesto y necesidades.

Aitor De Torres
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Compré mi nueva Zx6r, hice el trámite con Sergio y todo genial, muy buen trato y moto impecable. 100% recomendable.

Miguel Garcia
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Vendi mi coche con ellos (Mercedes E-Coupe) en gestion de venta. Me han informado correctamente durante todo el proceso y consiguieron el precio que habiamos acordado. Muy buena experiencia con ellos.

José Antonio Rabaneda
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Un 10 para estos chicos. Puse a la venta en su concesionario mi multistrada V4s y todo muy fácil y profesional. Se encargaron de todo, solo tuve que llevarles la moto y cuando la vendieron me pagaron lo que yo pedía por ella. Cuando tenga que vender más vehículos se encargarán ellos sin duda.

Luis Muñoz
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Compré una moto recientemente y la verdad es que el proceso perfecto, me estuvieron enseñando la moto y estaba impoluta. La gestión de la compra la hice con Sergio y muy bien también, muy contento con la decisión

Christian Leonino
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

David Vazquez
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Muy buena experiencia. Dejé mi moto como gestión de venta al ser contactado por Joaquin. Estuve en todo momento informado del estado de la venta y el trato hacia mi fue excelente . Vendieron la moto super rápido y el pago de la moto fue al instante. Recomendables 100%.

Aaron Betancourt
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

un trato genial, son muy majos. he vendido una ninja =) gracias a juako una maquina

Cortidecor
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Todo perfecto, Joaquin muy profesional y atento.

Daniel Martinez Escobedo
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Muy agradecido por todo, todo según lo hablado y con todas las facilidades, además muy amables, asi que 10 de 10 así da gusto.

juan herrero
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Gracias por mi nueva moto, trato de 10. Les recomendare

Antonio Plasencia Alcázar
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Les entregué mi moto para que me gestionaran la venta y ha ido todo de maravilla. Fácil, transparente y a un precio justo. Gente seria y de confianza. Gracias, Joaquín y Sergio!

Borja Fraguas
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Les llevé la moto para vender porque tenían un interesado, al final esa persona no compró y fui yo quien al final decidió no venderla finalmente, pese a que en una semana ya tenían otros 2 interesados en quedársela al precio convenido. El trato y la comunicación inmejorable en todo momento con Joaquín, totalmente recomendable si quieres vender tu moto a un precio justo y sin complicaciones, por mi parte volveré a contar con ellos sin duda.

Felix García
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Trato genial tanto con Sergio como con Joaquín. Sin duda repetiría.

Miguel Ruiz Bullido
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Iker Sánchez Sanchez
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Joaquin muy profesional, atento y simpático, Claro y conciso con la compra, repetiré con ellos. Un 10

Iván García Sánchez
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Un placer, gente seria y trabajadora con un trato cordial y agradable que se amolda en la medida de lo posible a tus peticiones, toca seguir probando y usando la moto, pero la fiabilidad y seguridad con la que trabajan dará sus frutos para bien. Me gustaría que tuvieran página web propia para que genere más confianza y seriedad aún de la que ya proporcionan, aunque esta luego redireccione a wallapop la cual es su forma de profesional de publicar, está opinión no debe quitarles ni un ápice de estas dos cualidades previamente mencionadas.

Jose Miguel Boyer Cacique
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

He comprado la moto de mis sueños en empire motor, me han ayudado en toda la gestión de financiación, la moto me la han entregado excelente, Sergio y Joaquín me han atendido de 100pts. Excelente todo! Sin duda 100% recomendados y en un futuro volvería a gestionar y comprar o vender con ellos.

Carlos Alfonso Parra Delgado
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Excelente servicio y atención. Sin lugar a dudas se lo recomendaré a conocidos!

 Respuesta de EMPIRE MOTOR

.

Felipe Mansilla
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Sergio y Joaquín unos cracks. Aunque la operación se enredó un poco, en todo momento me mantuvieron informado y con todo tipo de detalles. Sin duda, un buen sitio en donde confiar la venta de nuestras motos.

Pablo Ruiz
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Perfecta experiencia con Sergio y Joaquín. Vendí mi moto con ellos y la verdad es que no pudo ser más fácil y más transparente. Me contactaron ellos porque estaban interesados en vender mi moto y desde el primer momento me dijeron el dinero que yo iba a recibir cuando se vendiese y efectivamente así fue. La moto se vendió en menos de un mes y a un buen precio. Muy buena comunicación, son unos chicos muy simpáticos y espero que la próxima vez que nos encontremos sea para comprar una de las motos que ellos tienen porque se que buscan motos en perfecto estado. Totalmente recomendable.

Javi Centeno
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Muy buena experiencia comprar la Yamaha r6. Buena comunicación por parte de Joaquín, solucionando todas las dudas y gestiones. Empresa sería y de total confianza, muy agradecido con el servicio prestado. 100% recomendable

Patricia Ruiz
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Lucas Agudo
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Super transparentes y profesionales. Contaré con ellos para futuras compras

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