En Volkswagen hemos desarrollado muchos motores a lo largo de la historia y para mantenernos en lo alto en la carrera por la innovación, ahora de la mano de nuestros ingenieros y con su experiencia en el sector, hemos conseguido ir un poco más lejos y lograr sacar al mercado una nueva gama de vehículos eléctricos e híbridos y enchufables. Muy silenciosos y altamente eficientes, estos nuevos modelos Volkswagen son más ligeros que otros convencionales, y vienen equipados con motores que mejorarán tu experiencia de conducción con una eficiencia energética jamás alcanzad como los del e-Golf, Passat GTE y Golf GTE.
En su trayectoria M.Conde ha adoptado una serie de principios que le permiten seguir creciendo, en línea con la demanda social de movilidad, dentro de un marco de respeto y cuidado del entorno, realizando una labor de colaboración activa en el ámbito social y fomentando así el avance de las sociedades en las que desarrolla su actividad. Se marca como objetivos prioritarios la calidad y el servicio a nuestros clientes ofreciéndoles diversas posibilidades, que pasan desde la logística en venta de vehículo nuevo y usado, hasta la postventa de servicios de automoción.
Si quieres tener en tus manos la tecnología del futuro ahora, necesitas conducir unTiguan. Al volante de esta gran revolución del automovilismo podrás disfrutar de cada kilómetro en un palacio donde tú y los tuyos seréis los únicos reyes. Ya sea para conducir por carretera o para perderte, el Tiguan conseguirá que te olvides de todo y que pases tus viajes con todo el confort y comodidad posible. En este vehículo lo importante no será llegar al destino sino disfrutar de cada momento del trayecto.
En toda nuestra gama Volkswagen podrás escoger entre cambio automático y cambio manual. Depende del tipo de conducción que vayas a realizar. Cada vez son más los consumidores de un cambio automático, sobre todo, por cuestión de comodidad y por no tener que estar embragando continuamente para cambiar de marcha. La conducción será mucho más cómoda y, además, te ahorrarás el cambio que se suele hacer a los 150.000 kilómetros.
Desde un urbano, pasando por un familiar y acabando por una berlina o un SUV, en M.Conde podrás encontrar entre una amplia gama de modelos Volkswagen el coche que más se ajuste a tus necesidades. Dotados de un diseño elegante y con unas características muy particulares y personales, cualquiera de los Volkswagen que encuentres en nuestras instalaciones estará diseñado para ti.
Contamos con las más modernas instalaciones, equipos de diagnosis, herramientas y los profesionales mejor cualificados del sector. Además, también disponemos de un eficaz taller de chapa y pintura, una variada gama de accesorios y recambios originales, y todo tipo de servicios adicionales que incluyen, entre otros, asesoramiento, financiación y la más completa satisfacción.
Todos nuestros coches nuevos cuentan con hasta X años de garantía oficial de la marca. Por eso, tengas el problema que tengas, nuestra garantía cubrirá el coste de reparación en cualquier avería sin límite de kilometraje y tendrás un servicio de asistencia 24 horas para que viajes con total tranquilidad. Siempre estarás respaldado por nuestro servicio.
M.Conde es un concesionario oficial Volkswagen perteneciente al Grupo M.Conde. El Grupo cuenta con una alianza de concesioanrios oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, SEAT, Skoda, Toyota y Lexus con una de las mejores instalaciones de España y un Grupo de profesionales con el objetivo de dar servicio de la maxima calidad a nuestros clientes.
En M.Conde tenemos coches de segunda mano para todos los gustos y necesidades. Desde pequeños urbanos hasta monovolúmenes de todos colores y para todos los bolsillos. De entre todos ellos, disponemos de una amplia selección de Volkswagen de ocasión totalmente revisados por nuestro equipo de profesionales y garantizados por la marca.
Siempre mantendrá un mismo espíritu, pero vestido con las mejoras de cada versión. Así lo demuestra el nuevo modelo, que con los faros LED, su gama de llantas y el diseño interior, sigue estando a la altura de sus predecesores. Los sistemas inteligentes de asistencia al conductor del nuevo Golf aseguran el máximo confort.
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débitoServicios:
Taller de automóviles Taller de chapa y pintura Taller de reparación de motores eléctricos Taller mecánicoHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.3 (432 opiniones)
57 opiniones
8 opiniones
15 opiniones
35 opiniones
317 opiniones
Jose Antonio Moreno
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jose Antonio por tu valoración. Seguiremos trabajando para que en futuras visitas, tu experiencia sea de 5/5. Un saludo y feliz comienzo de semana.
Beatriz Cordoba
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Beatriz por tu valoración. Seguimos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Almudena Ruiz Cid
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Equipo muy profesional y atento. Ayer fui con una incidencia en una luz y me lo pudieron resolver al momento. Un trato de 10!
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias a ti por compartir tu experiencia con el resto de la comunidad. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Jorge Diaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El concesionario de Volkswagen de Pozuelo de toda la vida. Con todos los servicios.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Jorge. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
D
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
(+) Servicio rapido y muy buena atencion. (-) Como punto negativo (me informaron con antelacion de ello, por lo que no fue una sorpresa) que no dispongan, una vez depositado el coche en el taller, de taxi gratuito para el cliente para un radio de distancia moderado (entre 5 y 10 km desde del Taller). Otros Servicios Volkswagen de Madrid sí que lo ofrecen y facilitan mucho la vida a la persona que lo requiera.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días D. Muchas gracias por compartir tu experiencia con el resto de la comunidad. Tomamos nota de los puntos a mejorar. Para cualquier duda o consulta, tienes a todo el equipo de Ferper Pozuelo de Alarcón disponible. Un saludo y feliz martes.
SG MZ
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Poco fiable y nada serios. Me dan cita para una simple revisión y cambio de aceite. Te dicen que está a las 16.00, y llegas y no está el coche listo. Ni te llaman ni ninguna comunicación ni nada de nada.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Hola, SG. Sentimos su mala experiencia. Si lo desea, puede ponerse en contacto por teléfono explicando lo sucedido para tomar medidas oportunas y que no vuelva a suceder. Seguimos trabajando en mejorar su experiencia de usuario. Muchas gracias.
David Fernandez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Llevé el coche al taller, para chapa y pintura. El resultado ha sido bueno, el problema es que me dijeron 10 días y han tardado 24. Era Agosto y puede ser entendible. En ningún momento me han llamado para indicarme el estado de la reparación o avisarme de fechas por teléfono, he tenido que ir en persona 2 veces.
Pedro Buesa
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio y no solucionan problemas. No conocen ni los programas de sus coches
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días María. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. Paso nota a los responsables del departamento. En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo.
MARIA RULL
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Sergio y es muy buen profesional. Muy amable y educado. Estuvo pendiente todo el rato de la evolución de la reparación y me iba informando según iba avanzando. Me lo hizo muy facil
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias María por compartir tu experiencia con nuestro taller oficial. Tanto Sergio como el resto del equipo de Ferper Pozuelo de Alarcón estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz comienzo de semana.
Javier Jimenez Gabriel
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Saben empatizar con tus necesidades y lo gestionan de la mejor manera posible para sus clientes. Rápidos, eficaces y trato de 10. Sergio y todo el equipo hacen lo imposible por darte el mejor servicio. EXCELENTES!!
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Javier por compartir tu experiencia en nuestras instalaciones. Tanto Sergio como el resto del equipo que hacemos posible Ferper Pozuelo de Alarcón, estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Maria Alvarez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
El peor taller de Madrid, cero recomendable, y cero aconsejable, si necesitan acudir a un taller volkswagen eviten a toda costa acudir a este establecimiento.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días María. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. Paso nota a los responsables del departamento. En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo.
Sara Rodriguez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Siempre le había llevado hasta ahí, pero esta última vez peor imposible llamas 18.000 veces nunca se pone nadie empieza a pensar que no trabaja me dieron el coche con la luna rota, que yo no lo llevé ni con la luna rota o sea no sé una experiencia para olvidar, no se lo recomiendo a nadie y encima llevo 10 días esperando a que me traigan la luna y no me coge ni el teléfono ni me llaman para ir a ponerla
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Sara. Lamentamos las molestias ocasionadas. Pasamos nota al responsable del departamento, y espermaos poder darte solución pronto. Nuevamente, disculpa las molestias ocasionadas.
M S P
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muchísimos clientes, cero organización Conseguir una cita es un calvario. Da la impresión de que nadie da a basto: ni los mecánicos, ni los asesores de servicio. Precios elevados.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Hola, MSP . Sentimos su mala experiencia. Estmaos reforzando los equipos y abriendo más canales para consultas. En breve les informaremos. Si lo desea, estamos a su disposición. Muchas gracias.
Fermin Carretero Rodriguez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Fermín por tu valoración. el equipo seguro lo agradecerá. Un saludo y buena semana
Ricardo Alonso
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantadores, rápidos y eficaces. Así da gusto llevar el coche al taller.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Ricardo por compartir tu experiencia con el resto de la comunidad. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz martes.
jaime r
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Décimo sexta vez que llamo para pedir cita previa, empiezo a pensar que nadie trabaja en la recepción. Me ponen un politono durante un tiempo para decirme que no pueden atenderme. Dejé varias llamadas, un mensaje en buzón de voz y no ha servido de nada. Seguiré intentando llamar pero me imagino que no tendré suerte
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Jaime. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. Paso nota a los responsables del departamento. En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo.
jose luis garcia
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Imposible hablar con el concesionario por teléfono, te sale un contestador para que dejes un mensaje y que ellos te llamarán, pero no te llaman, da igual los mensajes que dejes. Como último recurso hablé con cita previa, me dijeron que mandarían una nota interna y tampoco me llamaron. Lamentablemente tuve que desplazarme al concesionario para hablar con ellos.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Jose Luis. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. Paso nota a los responsables del departamento. En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo.
Luca Loertscher
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Bastante disgustado con el servicio. Hasta ahora siempre he llevado mi Polo al taller a la revisión y todo ok. La última hace en febrero 2025. Apenas un mes más tarde, en un viaje, se rompe algo de la 5. marcha. Me dicen que parece ser algo de la caja de cambios. Que para dar un diagnóstico, son 700€. Además, me cobran 95€ + IVA por básicamente abrir el capó e inventarse trabajos para llegar a esos 95€. El coche tiene 67.000km y la caja de cambios rota. Siendo un taller oficial esperaba que me ayudasen mejor.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Luca. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. Paso nota a los responsables del departamento. En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo.
Javier Camacho
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fueron rápidos concisos y resolutivos, la verdad que muy bien el trato y la gestión
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Javier por tus palabras. Todo el equipo de Ferper Pozuelo está a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
María Mendoza
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Correctos
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias María por tu valoración. Nos encantaría saber de aquellos aspectos que podemos mejorar. En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Autodriver Madrid
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con las revisiones y reparaciones realizadas en esté servicio VW, los trabajos bien hechos, con precios razonables y todo el personal simpático y servicial. La atención por parte del asesor de servicio Carlos Alonso ¡EXCELENTE!. 100% recomendable.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Autodriver por tus palabras. Tanto Carlos como el resto del equipo de Ferper Pozuelo seguimos a vuestra disposición siempre que lo necesitéis. Un saludo y feliz fin de semana.
Maria Bang
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de 10
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias María por tus palabras y tu valoración. Seguiremos trabajando para que tus futuras visitas sean "de 10". Un saludo y estamos a tu disposición siempre que lo necesites.
Maria Gredilla Pereda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Taller de confianza 100%. Atención perfecta y sobretodo, muy rápidos. Te mantienen informado en todo momento. Mi coche se lo tuvo que llevar la grúa por avería y al día siguiente ya estaba listo. Además, me hicieron un pedazo de regalo para el coche. Además, llevé otro Volkswagen y miraron unos testigos encendidos para solucionarlo en el momento. Recomendación plena!
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias María por tus palabras. Compartirlo con la comunidad nos ayuda a seguir trabajando en la mejora constante de nuestra atención al usuario. Seguimos a tu disposición en Ferper Pozuelo siempre que lo necesites. Un saludo y feliz lunes.
Antonio Nueda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente taller y excelente atención. La calidad profesional de Carlos Alonso ha sido de 10! Su implicación y su forma de gestión es de agradecer!!
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Antonio por tus palabras. Tanto Carlos como el resto del equipo de Ferper Pozuelo estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
oliver henares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales en trato y servicios. Un placer tenerlos cerca. De confianza total
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Oliver por tu valoración de cinco estrellas. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz martes.
Juan José Cabrera Barrigüete
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio fantástico. Luis, de repuestos, ha sido muy amable y me ha recomendado francamente bien
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Juan José por tu valoración. Tanto Luis como el resto del equipo de Ferper Pozuelo estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
maria victoria h. de tejada
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias María Victoria por tu valoración. Seguiremos trabajando para que en futuras visitas la experiencia sea de 10. Estamos a tu disposicion en tu taller Ferper. Un saludo y feliz día.
Susana Castillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Susana por tu valoración de cinco estrellas. Ante cualquier duda o consulta, estamos a tu disposición en Ferper Pozuelo. Un saludo y feliz lunes.
Rodrigo Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tuve que ir para arreglar el parachoques de mi coche. El trato por parte de Sergio Fernández muy bueno. Gracias por la amabilidad y estar pendientes en todo momento de cuando escribía.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Rodrigo por tu valoración. Pasamos notal al compañero, que seguro agradecerá tu reseña. Gracias por confiar en nuestros concesionarios. Buena semana.
Antonio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio . Mecanica y chapa, pintura de primer nivel . Muy buen trato de todo el personal . Muy buenos asesores.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Pedro Piqueras
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una estupenda experiencia. Gran puntualidad en la recepción y recogida del vehículo. Todo perfecto gracias a Sergio Fernández. Ya es mi taller habitual.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Pedro por tus palabras y por compartir tu experiencia con el resto de la comunidad. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
H
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda el factor diferenciador en las empresas,máxime en una empresa de servicios lo marcan las personas.Pues bien,quiero agradecer la atención recibida en esta y en todas las visitas realizadas a Ferper Pozuelo,destacando la atención de los asesores de servicio ,en particular de Don.CÉSAR GONZALEZ CALVO que es un trabajador multitarea pues no sólo realiza su trabajo si no que tiene que resolver las incidencias de otros departamentos administrativos que se limitan a llamar y dar cita sin centrarse en lo importante,el cliente y la solución del problema.Gracias César por tu ACTITUD con C mayúscula y por tus APTiTUDES y experiencia a la hora de realizar un trabajo ejemplar,paciente resolutivo y siempre enfocado al cliente y a dar soluciones.Att HUGO EZQUERRA.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Hugo por tus palabras y por compartir tu experiencia con el resto de la comunidad. Seguimos trabajando para que la experiencia en Ferper Pozuelo de Alarcón sea perfecta tanto por César como por el resto del equipo. Un saludo y feliz lunes.
Angel Ruiz Rus
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Ángel por tu valoración. Seguimos a tu disposición siempre que lo necesites en Ferper Pozuelo de Alarcón. Un saludo y felz jueves.
Carlos Alonso Pardo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Son unos fenómenos!! Agradables, rápidos y eficaces.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Carlos. Le agradecemos mucho su valoración. Se la transmitiremos al equipo, que seguro agradecerá su comentario.
Álvaro Pulido Chinarro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Álvaro. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. Paso nota a los responsables del departamento. En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Javier Risueño
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Javier. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Muy pronto llegarán los nuevos modelos 100% eléctricos de la gama ID, y podrá robarlos, si le apetece. Estamos a su disposición.
Juan Carlos Valera
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Juan Carlos por tu valoración. Lamentamos no haber estado a la altura de su máxima puntuación, y nos gustaría poder contactar con usted para entender mejor cómo podemos mejorar. Un saludo.
Alan Moore
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
I've been servicing my car here for over 6 years. No complaints about the quality of work or time taken. The staff are helpful and friendly.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Hello Alan. Thank you for your review. We greatly appriciate it. Hopefully, next time you visit we will be able to socre a full 5 star review. Regards, the Volkswagen Ferper Team.
Juan Manuel Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Juanma. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Beatriz Montemayor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lleve mi coche y me ayudaron un montón guiándome en todos los temas del arreglo, incluso con el seguro. Nunca es una buena experiencia tener q hacer arreglos pero aquí te hacen todo mucho más fácil. Especialmente Sergio, que estuvo pendiente de todo para solucionar con la mayor rapidez el problema del Coche y devolvérmelo a tiempo. Gracias!!!!
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Beatriz. Le agradecemos su reseña. Transmitiremos su valoración al equipo. En Ferper estamos comprometidos con la calidad y nuestros clientes.
Beatriz Nardiz Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato fantástico por parte de Sergio y muy eficaces. Dejé mi coche el martes para arreglar chapa y pintura y el viernes ya me lo devolvieron en perfecto estado. Todo genial muchas gracias!
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Beatriz. Le agradecemos su reseña. Transmitiremos su valoración a Sergio. En Ferper estamos comprometidos con la calidad y nuestros clientes.
Juan Ignacio Moraga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tanto la recepción como el arreglo del golpe fueron excelentes y lo entregaron antes de lo previsto
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Juan Ignacio. Le agradecemos su reseña. Transmitiremos su valoración al equipo. En Ferper estamos comprometidos con la calidad y nuestros clientes.
Adrián Gigorro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente de toda la vida de Ferper y siempre que traigo mis VW aquí tanto de carrocería como para realizar los mantenimientos y desde el primer momento, he recibido un trato muy profesional. Totalmente recomendable.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Adrián. Le agradecemos su reseña. Transmitiremos su valoración al equipo. En Ferper estamos comprometidos con la calidad y nuestros clientes.
Sixto Arias
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fui a recepción del taller y me informan que allí no se piden citas. Me dan un teléfono al que llamar. He llamado varias veces y no cogen el telefono. El servicio de atención al cliente más absurdo que he visto. Ideal para perder clientes.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Sixto. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia. Por favor, pásenos el teléfono por privado, y le llamarán enseguida. Un saludo.
Juan Carlos C
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ni vayáis a este taller. El servicio de mecánica es lamentable. Lleve mo cose a revisión con 85.000 km, sin ningun tipo de probkema y de repente aparece una avería en la bomba eléctrica a que me sustituyen porque "rezumaba un poquito de humedad" (según el Jefe de Taller); 440 € de reparación. Lo peor es que a las tres semanas me salta un aviso de falta de líquido refrigerante y cuando acudo nuevamente al taller me diagnostican una avería en la bomba mecánica del agua (que casualmente se encuentra justo encima de la electrónica); 1.550€. El caso es que el Jefe de Taller ordena la sustitución de la bomba eléctrica sin ningún tipo de verificación más allá de mancharse un poquito los dedos. Cuando reclamo la devolución de la reparación inapropiada me dicen que ni hablar. Por nada del mundo volveré por ese taller. Abusan de la confianza de la gente y dan un servicio cara y de muy mala calidad. Por si fuera poco, el taller es una tortura, muy mal ubicado y con un acceso horroroso.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Juan. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. Paso nota a los responsables del departamento. En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo.
Pamela Forte
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He recibido un trato impecable de parte del vendedor de recambios en Pozuelo estación! He quedado muy satisfecha!
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenas tardes. Muchas gracias por su valoración. Paso nota al compañero, que seguro agradecerá el comentario. En Ferper - Grupo M.Conde estamos muy enfocados en la atención al cliente. Un saludo
Conchita Sanchez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Conchita. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición. Esperamos llegar a 5 estrellas en su próxima visita.
Joaquín García
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy poco profesionales ,dando largas y retrasando citas. Huid insensatos de este taller. No le doy cero estrellas porque no se puede. Absolutamente nefastos La respuesta del propietario no sirve para nada. Basta ya de corta y pega y no dar ninguna solución . Cero estrellas es la puntuación ideal
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Joaquín. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. Paso nota a los responsables del departamento. En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Juan Pablo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Carisimos. Una pieza que cuesta 50 euros, me la querían cobrar a 74 más luego la pintura. Total de la broma 135 cuando la pieza solo cuesta 50 euros. Ya en otra ocasión que llevé el coche dejaron el paragolpes trasero sin sujetar correctamente. Obviamente no he llevado el coche, ni volveré a llevarlo más.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Juan Pablo. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. Comentarle que las piezas vienen de fábrica sin pintar, y o que se le ha pasado a cobrar es la pieza más el coste de pintar esa pieza. En cualquier centro de carrocería harían exactamente lo mismo. Respecto al segundo comentario, paso nota a los compañeros de Calidad, ya que esas cosas no pueden pasarse por alto. ¿Podría contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Maria Rabanal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de salir de Ferper despues de dos meses . He tenido dos averías Muy seguidas y muy caras.Me dicen q es mala suerte. Me han compensado con una rebaja y un coche de sustitución . Pero sigo si entender porqué despues de pagar 3 500 euros el coche se vuelve a estropear a los cuatro dias. Pido las piezas antiguas de vuelta y me dicen que no se puede porque es lo que ha ayudado a la rebaja. Para hablar con ellos hay que ir en persona nadie coge el teléfono .
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días María. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. Paso nota a los responsables del departamento. En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
vidal crespo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Vidal. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
Carolina Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Carolina. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
Daniel Alfaro
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
No se cómo explicarlo, pero no me gustó el trato la verdad. Seguro que son buenísimos en el taller, no tengo ninguna duda, pero la atención al cliente, las recomendaciones, la manera de explicar las posibles averías y mantenimiento del coche no tuve buena experiencia la verdad. He ido dos veces y las dos experiencia similar. A ver si en la tercera mejora y actualizo la reseña.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Daniel. Lamentamos no haber llegado a las 5 estrellas. Ese es siempre el objetivo. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Esperamos llegar a ´la máxima puntuación próximamente. Estamos a su disposición.
David Granda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, David. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Muy pronto llegarán los nuevos modelos 100% eléctricos de la gama ID, y podrá robarlos, si le apetece. Le recomendamos que pregunte por el nuevo Tiguan eHybrid. Estamos a su disposición.
Jon Echebarria
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Totalmente decepcionado. Llevo siendo cliente de Ferper para trabajos de chapa y pintura dos años. La última vez que se lo he llevado se han retrasado en las entregas por terceros sin avisar en ningún momento del estado ni a los tiempos. Una vez entregado el vehículo me lo devolvieron completamente sucio dado que la puerta había estado retirada, con el interior lleno de polvo. Además la parte delantera de la puerta del copiloto arreglada con grumos, Y con una rueda pinchada por un tornillo de mi propia carrocería que ni se ofrecieron a solucionar. En cuanto a la puerta si me ofrecieron que volviese a llevarla y continuaron dejando la chapa grumosa y con desperfecto. En resumen no recomendaria el taller por poca profesionalidad.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Jon. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. Paso nota al departamento correspondiente. En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Alberto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables, profesionales y resolutivos. Acudí a este taller por un problema en mi coche (golf vi), teniendo un primer contacto con Carlos Alonso Pardo del departamento Asesor de Servicio y el trato fue excelente. No sólo me explicó todo en detalle para que lo entendiera, sino que me llamó en repetidas ocasiones para informarme del estado del vehículo. Mención especial también para el mecánico Rodrigo, que solucionó el problema y me lo explicó con absoluto detalle. Recomiendo que toda persona confíe en este taller.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Alberto. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
Rodrigo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido la primera que acudo a este taller y una maravilla. Serios, puntuales y profesionales. Dar las gracias a Carlos que me encontró la única fecha que cubría mis necesidades y se encargo de realizar todo el trabajo en un día. Volveré sin duda.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Rodrigo. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
Joaquin Palacios
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia comprando un Golf, la atencion del comercial Juan Manuel fue perfecta, todo muy claro y como la seda. Muy recomendable.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Joaquín. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
Fernando56 Pm
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente, nos atendió Carlos y todo fenomenal. Gracias.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Fernando. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
Rafa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre de atención al cliente. Llevo dos meses para que me pongan un retrovisor nuevo. No hay forma de contactar con ellos ni por teléfono ni en horario de taller porque cuando dicen que atienden las personas normales estamos trabajando y no podemos ir al taller. He dejado ya dos mensajes en el contestador para que contacten conmigo y no hacen ni caso. Cómo he leído en otra reseña, por mi parte el día que pude ir para que tomarán nota del retrovisor la atención personal fue bastante mala y prepotente.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Rafa. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Joaquin Urquijo Zapardiel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio post venta, por lo q veo tienen mucho trabajo y les da igual todo, desde la petición de cita, trato comercial, espera en cita, ninguna atención, ayuda etc… los asesores comerciales, Carlos, Santiago y César, un desastre, nada profesionales ni empaticos, sensación q lo tienen todo vendido, “tengo un montón de presupuestos” dijo uno de ellos, menos más q hay más concesionarios taller de Volkswagen en la comunidad de Madrid, nada recomendable, yo no volveré nunca , un desastre de empresa
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Joaquín. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. Paso nota a los responsables del departamento. En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Andres Ramirez Salazar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Andrés. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
Jose Brage
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui con un piloto de aceite encendido, me atendió Carlos y, sobre la marcha, muy amable y eficazmente, me resolvió el problema allí mismo. Servicio excelente
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Jose. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
enrique perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantásticos profesionales. Siempre bien asesorado
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Enrique. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
Joaquin aznar mendiola
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy serios y eficaces, muy buen trabajo.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Joaquín. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
Ana Gutiérrez Varea
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
POZUELO FATAL, no acostumbro ir poniendo reclamaciones ni opiniones negativas de manera pública, pero en este caso lo merecen… La atención, la comunicación y la empatía brilla por su ausencia… todo problemas…imposible hablar con mi asesor encargado Santiago y tampoco devuelve las llamadas, se ha portado fatal y mandan dar la cara a otros compañeros (Sergio), he tenido que pagar casi 300€ de prórroga de coche de alquiler porque en 15 días no han tenido el coche listo cuando habían estimado que tardarían como mucho esos 15 días (revisión y dos partes de roces muy leves), un viernes diez minutos antes de cerrar me dicen que todavía no está y que me dejan ellos un coche de sustitución (cuando sabían que si no lo iban a tener podían habérmelo dejado un par de días antes y me hubiese evitado pagar la prórroga de alquiler…). La semana siguiente llama Sergio para que vaya a por mi coche pero aún sin terminar a falta de una pieza que no saben decirme cuando vendrá… he tenido que hacer tres viajes hasta el taller viviendo a 32 km. Es una pena que realmente por falta de comunicación la experiencia haya sido tan nefasta….jamás volveré. Casi tres meses después sin la pieza que faltaba por poner, llamo para poner una reclamación y milagrosamente la pieza la tienen (después de haber llamado en numerosas ocasiones en las que me decían que todavía no había llegado…) He sentido que me han estado mintiendo y tomando el pelo todo este tiempo… Falta de profesionalidad absoluta.
Carlos Durrif
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y cercania.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Carlos. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Enrique Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Enrique. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Patricia Gil-Fournier Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita, servicio inmejorable y eficacia impecable. Hemos quedado muy satisfechos y muy contentos. Muy recomendable.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Patricia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jaime Moneva Fernanz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Jaime. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Fco javier soria jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Fco Javier. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Elena Blanco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de taller es un desastre: Nefasta atención al cliente, imposible contactar con ellos, mala gestión de citas y ausencia de garantía de sus reparaciones. Aunque claramente no les importan sus clientes, por nuestra parte no volveremos a este taller.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Elena. Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Paso sus comentarios a los respectivos departamentos, para que puedan analizar lo ocurrido y ponerle solución.
Javier Cadenas Vallejo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato 10 por parte de Juan Manuel al solicitar presupuesto para un Tiguan. Cuando llevo el coche a Revisión Santiago o Cesar me tratan Fenomenal, lo hacen todo fácil, trato de 10👍
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Javier. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
cesar apellido
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
LAMENTABLE servicio. Tuvieron mi coche parado un mes para una reparacion de 3 dias de trabajo, no pudieron reparar el coche y lo tuvieron que trasladar a otro concesionario. Pesima organizacion, malisima comunicacion. Solo piensan en facturar. No me dejaron coche de sustitucion cuando si me correspondia. NUNCA lleves tu coche alli. Vete a otra sitio aunque este mas lejos.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, César. Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Paso sus comentarios a los respectivos departamentos, para que puedan analizar lo ocurrido y ponerle solución.
Santiago Rivilla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Santiago. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Reyes Pablos Villaescusa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Juan Manuel no ha podido ser mejor. Fuimos interesados en comprar un coche y el trato, la amabilidad, la información y la profesionalidad han sido impecables. Recomendable 100%.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Reyes. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Lucas mirón cañas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nefasto el trato recibido,no sólo no han solucionado el problema de mi vehículo,sino que llevo esperando más de 2 meses a que un responsable de la concesión me llame para poder llevar el vehículo
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración Lucas. Paso nota a los compañeros, que seguro agradecerán su valoración.
Alberto
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada recomendable este sitio para ofrecer trabajos de chapa y pintura, hacen lo que quieren y como quieren de la manera menos profesional posible. No te informan de nada y encima lo que hacen lo hacen mal. Paula la encargada de chapa y pintura super prepotente… y pides explicaciones a Fernando, el jefe de taller y no te las sabe dar… Pésimo equipo. Tras más de un mes para hacer un trabajo de 1 semana o máximo 10 días el coche sigue igual y con errores graves de profesionalidad. Típico sitio que solo piensa en facturar y no le importa el cliente.
Maria Garcia Gabasa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, María. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
eduardo fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy me han echo una entrega de un coche la cual ha sido espectacular, todo perfecto
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Eduardo. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Pablo Rein
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables, profesionales, atentos y eficientes
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Pablo. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Francy Mora
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui atendida muy bien por juanma les recomiendo excelente servicio
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Francy. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Fidel Farel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré allí mi Touran hace años, me lo vendió Juan Manuel, y sigo llevándolo a taller, porque el trato siempre es excelente.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Fidel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Cristina Vega de Seoane Delgado de Robles
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevaba mucho tiempo buscando un coche de renting que me gustara y que estuviera a buen precio. En este concesionario estuvieron muy pendientes de mi y me ayudaron a encontrar Justo lo que buscaba. Una maravilla y totalmente recomendable.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Cristina. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
lionel fernandez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Lionel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
jesus pallares
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Jesús. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Nidia Pallares
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Nidia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Simona Cotet
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Simona. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
lucia Garcia de anta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Lucía. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
vanesa Garcia de los santos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Vanesa. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Alejandro Pérez Trueba
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Ale. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Lucia MUÑIZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Lucía. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
IGNACIO LOPEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos vuelto a confiar en Ferper Pozuelo. En esta ocasión hemos optado por un VW Arteon muy bien asesorados por Juanma desde el principio, pendiente de como iba el proceso de llegada del coche y una vez legado el coche con un seguimiento y un interés alto por nuestra satisfacción con el coche.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Ignacio. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Nicolás
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Nicolás. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Francisco Alonso Martín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Francisco. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
María Dolores Moreno Vallinot
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, María Dolores. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
fran Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Fran. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Borja Fuertes Santamaría
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Borja. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Ana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo estupendo
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Ana. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Juan Magaña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Juan. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Juan JMB
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy correcto y prestan atención a los detalles..
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Juan. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Andrés Mario Cotet
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Andrés. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
María Cantos-Figuerola Marañón
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, María Cantos-Figuerola. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
A
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, A. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Juan Martínez-Cubells
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Juan Martínez-Cubels. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
DO L.G.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, DO L.G.. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
RGG
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, RGG. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
JFG
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, JFG. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Tere Ubero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy satisfecha con el trato recibido,.El personal de recepción muy amable y profesional. Sin duda concesionario muy recomendable
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Tere. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Azahara Urosas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Azahara. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Saúl Pallarés Huecas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Saúl. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Julia Magaña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Julia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Mirella Rios
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Mirella. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Germánico Huecas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Germánico. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Veronica Vazquez Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Varónica. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Nacho Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Nacho. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jorge Salvador
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Jorge. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Aaron Triviño Mora
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Aaron. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Alvaro Mendizábal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente seria, no les importa dedicarte el tiempo q necesites y te ofrecen pruebas de vehículo
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Álvaro. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Carlos BArcelo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tenía una urgencia y me han atendido rápidamente y con mucha amabilidad y eficiencia! Estupendo, muchas gracias!
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Carlos. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Carlos Castán
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable, la experiencia de compra y el asesoramiento por parte de Juan Manuel Jimenez fueros perfectos. Entrega del vehiculo rápida. Todo perfecto, aconsejo 100%
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Carlos. Pasamos nota al compañero, que seguro agradecerá sus palabras. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Andres Delgado Prieto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller muy recomendado, los señores que atienden en recambios muy amables y te solucionan todo a la primera!!
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración Andrés. Paso nota a los compañeros, que seguro agradecerán su valoración.
Antonio Coelho
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Exelente atencion y profesionalidad del personal y del concesionario. Soy cliente habitual y siempre me atienden fenomenal !!!!
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración Antonio. Paso nota a los compañeros, que seguro agradecerán su valoración.
Maria Aznar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y profesionalidad
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración María. Paso nota a los compañeros, que seguro agradecerán su valoración.
alberto Perez Camara
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, rapidez y un trato muy bueno.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración Alberto. Paso nota a los compañeros, que seguro agradecerán su valoración.
ana vadillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Reparé mi coche en las instalaciones de Pozuelo. Trato exquisito.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Ana. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Enrique Nuñez Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajan bien y muy amables con precios aceptables repetire
Carlos A.F.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario y mejor taller
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Carlos. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Flavia Amota Pop
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Flavia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
SABETTA G
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Sabetta. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Joaquín Torrents Patiño
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ferper Pozuelo de Alarcón es maravilloso. Magnifico el asesoramiento del equipo de ventas que buscan siempre el beneficio de los clientes. Gracias
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Joaquín. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jose Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales. Trato muy agradable. Rapidez y calidad en los trabajos realizados.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, José. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Flavia Amota
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, un buen servicio.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Maria del valle Rozalen barranco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, María. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Raquel Rodríguez Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Raquel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Esther Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy mirando en diferentes concesionarios para cambiar de coche y la atención recibida en este ha sido, destacadamente, por encima de la media Tiene todas las papeletas para convertirse en mi elección Gracias Juanma, por tu atención y profesionalidad. Nos veremos en breve
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Esther. Paso nota al compañero, que seguro agradecerá su reseña. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Susana Muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre allí mi coche y me atendieron muy bien. Personal muy profesional
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Susana. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
AnaB
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendaría siempre este concesionario de Pozuelo. El trato del personal es de 10 y siempre consiguen solucionar de forma rápida. Gracias, Juan.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, AnaB. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
paco tero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Paco. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Oscar Esteban
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en el servicio de taller para la revisión anual una vez más ha sido increíble. Que maravilla de equipo y que atención exquisita por parte de los asesores , en especial Carlos, que es el que me ha atendido . Como a él le transmití , da gusto que te atiendan con esa profesionalidad y ese cariño. Concesionario absolutamente recomendable y servicio de taller de 10. Volveré sin lugar a dudas
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Óscar. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Sergio Dominguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien!
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Sergio. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Susana Castillo Vega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial reparación ,rapidez y trato
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Susana. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Angel Manso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero hacer público mi agradecimiento a un comercial que me demostró sus ganas de atender y ayudar. Yo compré ahí mi Golf hace 20 años, ni más ni menos. Ahora tengo un problema burocrático para venderlo, pero no con el coche ni con el concesionario, sino con una información necesaria sobre la financiera a la que ya le pagué el coche, hace muuuchos años. A estas alturas de vida ya ni me acuerdo de con quién lo financié, así que, de alguna forma tenía que empezar a tirar del hilo de la madeja, y sólo se me ocurrió ir al concesionario que me lo vendió ¡¡¡en 2003!!! (escribo esto en enero de 2023). Contar todo el proceso sería largo para una reseña, pero EL HECHO IMPORTANTE ES QUE JUANMA, DE FERPER, HA HECHO TODO LO QUE HA ESTADO EN SU MANO PARA AYUDARME. Tranquilamente me podría haber dicho "Ups, hace 20 años ya, ni idea, vete tu a saber", pero no, simplemente se ha puesto a hacer todo lo que se le ha ocurrido para ayudarme. Eso lo hace alguien cuya vocación profesional real es de servicio y atención, eso lo hace un PROFESIONAL con mayúsculas. Muchas gracias, Juanma, imagino que Ferper y tus clientes, agradecerán mucho contar con tu atención y, desde luego, va mi recomendación para todo el que lea esta reseña.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Ángel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
MARIA PILAR GARCIA GONZALO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me tratan muy bien, son súper amables e intentan solucionar enseguida los fallos o problemas de nuestros coches Gracias
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, María del Pilar. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
José Tomé
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención personal y muy buen servicio
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Alicia Del Olmo Bronchalo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención maravillosa del equipo de volkswagen Pozuelo. Tuve un problema en la apertura del depósito de gasolina y todo el equipo se esforzó en buscar soluciones que me resolvieran en ese momento el problema. Luis Enrique de repuestos gestionó eficazmente el envío de una nueva pieza y la rapidez en su sustitución por otra persona del taller, cuyo nombre siento no conocer. Mil gracias a todo el equipo.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Alicia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Mabel Muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muí bien atendida, y contenta con lo q hicieron al coche, gracias
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Mabel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
vasil yankov
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Francisco Vives Mateu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho por la atención recibida por parte de Luis, de recambios, que puso todo de su parte para que pudiera recoger el recambio a tiempo.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Francisco. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Lina Torres Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y te pasan la revisión en el dia
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Lina. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Santiago Salvador
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención EXCELENTE, en particular Recambios. Servicio de mecánica con atención muy servicial. Magnífico concesionario.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Santiago. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Alfonso Reimunde Macías
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Alfonso. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Fede Zamora
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 por el trato recibido. En especial a Fernando, el Jefe de taller. Acudí a ellos por cercanía a mi domicilio por un tema algo complicado de un VW que adquirí de segundamano de EEUU. Gracias a todo el equipo.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Fede. Le diremos al equipo que ha dejado una reseña con su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Ana Serradilla
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Ana.Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Aitor Basoaramos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Toda la gestión perfecta, especial mención a Juanma, que nos llevó todo de maravilla.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Aitor. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Maria Jose Muñoz Jimenez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Me quede muy contenta con la atención del comercial, que me asesoró de manera muy agradable y eficaz. Maria José
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, María José. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jesus Jimenez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Si vas a comprarte un Volkswagen o si lo tienes y tienes que pasar las revisiones debes pasar por Ferper Pozuelo. Yo compré mi coche aquí y aquí lo traigo para hacer el mantenimiento. Impecable en el trato e impresionante conocimiento del coche. Siempre han hecho un trabajo excelente, profesional y sin dudas ni desconocimiento, te da mucha tranquilidad. 100% recomendable.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Jesús. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
mario sánchez castillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré mi Volkswagen, me atendió Juanma y obtuve un trato de 10. Hago todos los mantenimientos en este concesionario y siempre me han tratado muy bien. Un concesionario 100% recomendable.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Mario. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Alberto Cillán Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Impecable atención tanto en la venta como en el servicio de taller en las revisiones periódicas
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Alberto. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Beltrán Cantos-Figuerola Marañón
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
gran sitio, con unos buenos profesionales, cuando cambiamos hace tres años de coche decidimos venir aqui, y nos recomendaron lo mejor para nosotrso. No me ha dado ningun problema el coche y estamos encantados con el. lo unico malo que me pilla a 20 minutos de casa.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Beltrán. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Julia Sanchez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me he comprado un coche nuevo aquí porque es donde mejor me han atendido y porque estoy muy contenta con el taller.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Julia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
MERCEDES HERNANDEZ SALAS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He hecho un renting de un Volwagen T-Cross en este concesionario y la profesionalidad de sus comerciales y el trato han sido exquisitos siempre estan disponibles....
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Mercedes. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
jose carretero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper satisfecho con mi compra y con todos los mantenimientos realizados .
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, José. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Pablo Herrero Isasi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio es pésimo, mejor vete a otro taller porque en este no son nada serios. Cuando tienes derecho a un coche de sustitución gratuito, ponen todo tipo de excusas para no dejártelo y te van dando largas hasta que pasan varios meses para disponer del coche de sustitución. En mi caso, tuve que esperar de marzo a octubre para que me dieran cita con coche de sustitución pero cuando fui al taller a entregar mi vehículo para repararlo, me dijeron que no tienen el coche disponible. Me dejaron colgado y los plazos son lamentables, algo impensable para una marca como Volkswagen, a la que se le presupone una seriedad mínima que, visto lo visto, no cumplen en sus canales de servicio al cliente.
Niko Muñoz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Magnifico evento del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Niko. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Luis Ugarte López
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Posiblemente el mejor servicio post-ventas que he visitado. Trato amable, profesionalidad y rapidez. UN LUJO QUE HAY QUE CUIDAR, QUE SON DIFICILES DE ENCONTAR. PARA MÍ, 5 ESTRELLAS SON POCAS.👍👍👍👍
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Luís. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Marta Gonzalez Pascual
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Marta. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Agustín Chavarrías
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Agustí. Esperamos lograr las 5 estrellas en su próxima visita. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
C M
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de pedir una cita para algo urgente el día anterior me dejan colgado porque dicen que no pueden realizar el servicio dejándome totalmente colgado sin dar ninguna solución una verguenza
Manuel de la Quintana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un taller oficial y, si, tiene precios de taller oficial. Lo importante es que los empleados son muy profesionales, la atención es excelente y el trabajo que realizan es muy bueno y de excelente calidad. Muy recomendable
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Manuel. Lo comentaremos con los compañeros de taller, que seguro se alegrarán. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Antonio Madrid
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Anton. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Halamadrid5
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Daniel Chaves
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo tres días intentando contactar con el taller por teléfono y es imposible hablar con ellos, he dejado mensajes en el buzón, he dejado avisos en el teléfono de recepción y nada......¡¡
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Daniel. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. Lamentamos que o le devolvieran las llamadas. Normalmente los asesores están atendiendo a clientes, y no tienen tiempo físico de contestar al teléfono No es excusa, ya que en algún momento debería haber devuelto sus llamadas. Paso notal al jefe de centro para que indague en lo ocurrido. ¿Le informaron de otros canales disponibles para contactar con los asesores? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
brechis g
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Luis en repuestos, me salvo de comprar un alternador, gran profesional, gente así de vería de haber más, mirando por el cliente, gracias Luis un saludo cordial
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Brechis. Hablaremos con Luís, para informarle de su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Francisco Núñez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Francisco. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Sandra de la Villa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, muy rápido.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Sandra. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Victor Concepcion
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Víctor. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Janusz Szura
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Exelente trato desde que entras en el concesionario,todo el personal amable y sobre todo muy profesional. Se adaptaron a mis necesidades, todo perfecto. Muy recomendable.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración, Janusz. Informaremos al equipo de taller su valoración. Seguro lo agradecerán.. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
DIEGO ROVIRA
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días Diego. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Jaime González
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
CARÍSIMO. Por un simple diagnóstico 300 euros. Me dieron un presupuesto elevadísimo y al rechazarlo sumaron una desproporción desmesurada de horas. Roban legalmente.
consuelo gil muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y profesionalidad
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Consuelo. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Ricardo Garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Compañía muy poco recomendable en ninguna de sus ubicaciones Deje de llevar mi Volkswagen Passat hace años porque me desaparecieron pertenencias que había dejado en la guantera. Directamente me dijeron que como se me ocurría dejar nada dentro….,sin palabras. El pasado día 11 de Abril un familiar decidió llevar al este concesionario otro Passat. Pues bien, le dieron un plazo de siete días para una reparación de chapa mínima en la que han tardado el doble, la sorpresa viene cuando al revisar el coche en profundidad nos hemos dado cuenta de dos arañazos que se han llevado la pintura y que habían disimulado con mucha torpeza. En fin, yo elegiría cualquier concesión que no pertenezca a este grupo concreto
l s
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Autoescuela ALUCHE
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Usamos a menudo el servicio de recambios y siempre saben como ayudarnos. Es de agradecer el trato y la profesionalidad.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Es una relación de muchos años ya. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Eva Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajan muy bien.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Eva. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Adolfo Chacon Suarez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Adolfo. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Daniel Muñoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio, tuvieron mi coche arreglado en tiempo récord!
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Daniel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Gabi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Contentísimo con este taller. El taller de chapa y pintura me dejó el coche como nuevo después de un roce con un quitamiedos, y la reparación fue bastante rápida. César recibió mi vehículo las dos veces que visité el taller, muy amable y profesional. Muy recomendable!
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Gabriel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Transmitiremos al equipo sus comentarios. Estamos a su disposición
Javier Carrasco Lozano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Javier. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes en taller. Estamos a su disposición
Goyo Ortega
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Goyo. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes en taller. Estamos a su disposición
Carlos Apa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Carlos. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Flavia Mtz.- Cubells
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Flavia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Javier RD
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Javier. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Claudia Arias
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde la entrada he sido atendida con mucha profesionalidad. Cesar fue mi asesor, dándome las explicaciones de cada procedimiento necesario en la revisión anual de mi coche. Se me ofrecieron alternativas para la reparación de algunas fallas, que por cuestión de tiempo las realizarán en una siguiente cita, que me fue gestionada en el momento, adecuándose a mis horarios. Los ambientes impecables, con gran espacio y con las distancias adecuadas que exigen la situación de pandemia actual. El cuidado con el que trataron mi coche fue una de las cosas que más me gustaron, pues he tenido la oportunidad de estar en los otros talleres, y al final siempre una huella de zapato, manchas de manos en el salpicadero, la pantalla de la radio y la carrocería sí que dejaban… Queda claro que será mi taller para siguientes revisiones, y espero que Cesar, sea mi asesor de “cabecera” pues es muy cordial, educado y muy profesional.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Claudia, y por el detalle aportado. Le haremos llegar su comentario a nuestros compañeros, que seguro lo agradecerán. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Muy pronto llegarán los nuevos modelos 100% eléctricos de la gama ID, y podrá robarlos, si le apetece. Le recomendamos que pregunte por el nuevo Tiguan eHybrid. Estamos a su disposición.
carlota fominaya
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Carlota. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Muy pronto llegarán los nuevos modelos 100% eléctricos de la gama ID, y podrá robarlos, si le apetece. Le recomendamos que pregunte por el nuevo Tiguan eHybrid. Estamos a su disposición.
Ines Lantero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Cesar me atendió rapido, profesional y amable
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Inés. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Muy pronto llegarán los nuevos modelos 100% eléctricos de la gama ID, y podrá robarlos, si le apetece. Le recomendamos que pregunte por el nuevo Tiguan eHybrid. Estamos a su disposición.
Alfredo Jiménez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Alfredo. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
FRANCISCO MIGUEL LAZARO GRACIA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Miguel. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Virginia Escalante
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi coche iba a estar en una semana y lleva dos, el asesor no me coge el teléfono, me dicen que me van a llamar y no me llaman.
Pedro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé el coche para cambiar luna, golpe de chapa y llanta. Fueron súper rápidos en darme cita y también en tener el coche listo (3 días con perito y todo). A destacar que cuidaron el coche hasta el más mínimo detalle y el trato ha sido excelente. Estoy muy contento, sin duda lo recomendaría como primera opción
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Pete. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Ana Martos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Ana. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Dani Calvo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Dani. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición
Anthony Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención estupenda y muy amables, sois un taller profesional. Gracias por la atención
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Anthony. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Transmitiremos sus comentarios al equipo. Estamos a su disposición
Ignacio cava niso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Ignacio. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Transmitiremos su valoración al equipo, que seguro lo agradecen. Estamos a su disposición
Hector Canabal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Hec. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. ¿Ha tenido oportunidad de probar la nueva gama ID de Volkswagen? Estamos a su disposición.
Fermintxo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio muy profesional y como siempre mucha eficacia
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Fermin. Transmitiremos su valoración al equipo. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
Sergio Pascual
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y rápido
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Sergio. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
Omar Briceño
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Omar. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
Alvaro Pinedo Conde
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Álvaro. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. En nuestros talleres todo el equipo en atenderle a usted y su Volkswagen como es debido. Estamos a su disposición.
JAlvaro JAB
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención profesional, rapidez en la entrega del coche después de pasar la revisión.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, JAlvaro. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. En nuestros talleres todo el equipo en atenderle a usted y su Volkswagen como es debido. Le paso al equipo su comentario. Estamos a su disposición.
Ana Maria Del Moral
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Ana. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. En nuestros talleres todo el equipo en atenderle a usted y su Volkswagen como es debido. Estamos a su disposición.
Virginia Diez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Virginia. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. En nuestros talleres todo el equipo en atenderle a usted y su Volkswagen como es debido. Estamos a su disposición.
Oscar Vidania
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me parece una vergüenza y un robo mano armada !!!no vuelvo a llevar el coche ,no lo recomiendo.Me han cobrado 440 eur por cambiar un cinturón del coche,ni que fuese de oro!!!un robo ,una estafa !!!
Consolación Galera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Consolación. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. En nuestros talleres todo el equipo en atenderle a usted y su Volkswagen como es debido. Estamos a su disposición.
Pedro Pérez Estepa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Utilicé el servicio de taller. Atención muy buena y tiempos excelentes. Me dieron cita de un día para el siguiente y se pusieron con mi coche de forma inmediata, dándomelo en 24 horas. En cuanto a calidad, los temas que arreglaron quedaron perfectos, trabajaron de forma muy minuciosa. En lo referente a precio, muy competitivo, no lo llevaría a otros talleres. En resumen, totalmente recomendable, se nota que hacen esfuerzo por hacer las cosas bien.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Pedro. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
Esther Moro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El otro día acudi con un problema y me atendió Luis la persona que está en repuestos. Me atendió de manera excepcional, agradable, atento , poniendo todo su interés por resolverme el problema. En menos de 48 horas lo soluciono todo. Estoy muy agradecida y muy satisfecha con su trabajo. Es una persona muy eficiente. Muchas gracias por todo Luis
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Esther. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes, y hacemos especial hincapié en la atención personalizada. Nos alegra haber podido serle de utilidad. Estamos a su disposición.
María Alonso-Chamorro (meripein)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis, del departamento de recambios, hizo una labor excepcional buscando una pieza de un portabicicletas de una furgoneta que era imposible de encontrar. Además, siempre preocupado y manteniéndome informada en todo momento. Gracias!!
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, María. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Nos alegra haber podido serle de utilidad. Estamos a su disposición.
LOYAN-TRANS. BURRIANA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Procuramos atender las reparaciones lo más rápido posible, adelantando la petición de material y coordinando a los equipos. Estamos a su disposición.
Begoña Pereda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Luís. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Muy pronto haremos un evento de pruebas en carretera con la nueva gama ID, 100% eléctricos, de Volkswagen. ¿Estaría interesada? Estamos a su disposición.
carlos torrico
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Carlos. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. ¿Le han comentado mis compañeros que puede probar cuando quiera los nuevos modelos eléctricos de la gama ID de Volkswagen? Estamos a su disposición.
Raul Pont
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Raúl. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. ¿Podría indicarnos por qué no hemos llegado a 5 estrellas? Esta semana presentaremos el nuevo ID4, por si quiere verlo. Será un evento con cita previa. Estamos a su disposición.
Alejandro Vazquez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
He sido cliente habitual desde hace 10 años. Hasta ayer. 100€/hora de mano de obra ya se me han hecho indigeribles. Ya no hay quien lo soporte más. (81.9€ + IVA, para ser exactos) Hará 3 meses llevé mi VW Polo porque se le encendía el testigo del líquido anticongelante. Me dijeron que había que cambiar el depósito del líquido y así lo hicimos. 1 semana, y 400€ más tarde, la luz se seguía encendiendo. Lo volvimos a llevar, claro. Esta vez la respuesta fue que no sabían a qué se debía, que no merecía la pena indagar, que bastaba con que le fuéramos rellenando el líquido de tanto en tanto. Dos meses más tarde el coche ha desarrollado una avería ahora presupuestada en 2.000€. En el desglose del presupuesto hay casi 10 horas de trabajo a 100€/hora (más todas las piezas, claro está, a unos precios fuera del alcance de muchas personas). Dado el elevado importe, decidimos llevar el coche a un taller independiente, a por una segunda valoración, tanto de diagnóstico como de presupuesto de mano de obra. Resultado: Diganóstico similar. Presupuesto: No os lo creeríais. No creo que vuelva nunca a Ferper. Para mí 100€/hora es un abuso, pero no sólo por el importe, sino porque la reparación les ha llevado mucho menos tiempo... Moraleja-Consejo: Hoy en día, y gracias a internet, uno puede consultar de manera muy rápida todas las reseñas de todos los talleres de la zona. Seguro que podréis encontrar un taller de barrio mejor y más barato que un taller oficial de la marca Volkswagen. más de 1.000€ de ahorro es una barbaridad. Siempre te dicen que lo barato te sale caro, pero lo caro, caro es.
Natalia González
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Natalia. Nos hubiera gustado poder optar al 5 estrellas. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Estamos a su disposición.
Adrian Esteban P.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Enrique. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Nuestro departamento de carrocería mucha atención al detalle y, recientemente, hemos reforzado el equipo para poder dar una mejor atención al cliente. Estamos a su disposición.
enrique ramos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve mi Passat Alltrack a revisión y chapa y fue todo perfecto.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Enrique. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Nuestro departamento de carrocería mucha atención al detalle y, recientemente, hemos reforzado el equipo para poder dar una mejor atención al cliente. Estamos a su disposición.
Eloisa Aguirre
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Enrique. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Muy pronto llegarán los nuevos modelos 100% eléctricos de la gama ID, y podrá robarlos, si le apetece. Estamos a su disposición.
Pablo Ordoñez Vara
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, Pablo. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Muy pronto llegarán los nuevos modelos 100% eléctricos de la gama ID, y podrá robarlos, si le apetece. Estamos a su disposición.
Jose Enrique Fernandez Remis
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Taller muy completo. Hay que pedir cita con.tiempo
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, José Enrique. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Hemos tenido unas semanas de mucha demanda de taller, por apertura de confinamientos de la zona y cierre de un concesionario cercano. Procuramos absorber todo lo posible. Estamos a su disposición.
Jose Maria Betegon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración, José María. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes. Esperamos verle nuevamente por taller o por nuestras exposiciones de venta Volkswagen. Muy pronto llegarán los nuevos modelos 100% eléctricos de la gama ID, y podrá robarlos, si le apetece. Estamos a su disposición.
María José Linares
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Juan Antonio
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que haya tenido problemas. Taller está abierto de lunes a viernes, no los sábados. Por favor, envíenos su matrícula desde el formulario e contacto de nuestra web y el lunes nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Gracias.
sanro100
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que haya tenido problemas. Taller está abierto de lunes a viernes, no los sábados. Por favor, envíenos su matrícula desde el formulario e contacto de nuestra web y el lunes nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Gracias.
MARTA BODES
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
En presencial me atendieron muy bien,como siempre en este concesionario.Muy bien. Pero la atención al cliente de Volkswagen, de la financiera etc está siendo PÉSIMA
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Gonzalo Cano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Ignacio Diez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una muy buena atención. He quedado francamente contento.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jorge Ramón Saa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Manuel Serrano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy a mano para los vecinos de Pozuelo con Volkswagen.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Nines Del Peso
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Es denunciable el taller, ayer saqué el coche del taller de una revisión y cobrarme 1047,63€ me dejo tirada a los 3km y tuve que llamar a la grúa de mi seguro y ellos de Fin De semana, vamos VERGONZOSO.A ver si aprenden a respetar al cliente no REIRSE DE Él. Sin palabras para definirlos........
José Fernández
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una verguenza su taller, ayer saco mi pareja el coche despues de la revision y casi 1000€ de factura. Y a los 2km. Recorridos se quedo tirada y el coche gripado, y la wolkswagen sin dar señales de vida. En fin una verguenza
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que haya tenido problemas. Taller está abierto de lunes a viernes, no los sábados. Por favor, envíenos su matrícula desde el formulario e contacto de nuestra web y el lunes nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Gracias.
Sergio Zea
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
¡César y Santiago son geniales! Empecé llevando un polo hace años, luego un passat y finalmente un Beetle. Como es normal alguna vez ha habido algún problema y siempre lo hemos resuelto de forma razonable. El trato excelente y el resultado muy bueno. TOTALMENTE RECOMENDADO
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Cris Onsurbe
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos mucho en mejorar continuamente para prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
Santiago Blanco Rodriguez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
An mejorado mucho
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
José Luis Flores
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El día 21 de Julio dejó mi hija un Volkswagen polo (6757 JKT) en su taller para una revisión de mantenimiento: aceite,frenos, ruedas, batería...., el viernes día 24 el coche la dejó tirada en la puerta de su garaje. Según la grúa la batería se había agotado. La factura del día 22 ascendía a casi 800 euros. Hoy la factura de cambio de batería ha sido de 250 euros. Hemos comentado que por deferencia debían no cobrarnos la mano de obra (50 euros) ya que había salido de su taller hace una semana. Nos han contestado que no podían por razones de garantía para nosotros. Que garantía tenemos de que nos hayan revisado bien, por ejemplo, los frenos, ruedas......?Disculpen por no entender de mecánica, pero sí entendemos de cortesía y educación. Comercialmente la atención ha sido nefasta y el empleado de hoy ni siquiera nos dejaba terminar las frases..... poca visión comercial señores....reclamaremos esta situación en la OCU y por supuesto no cuenten con nosotros como clientes nunca más y así lo iremos comentando si alguien nos pide opinión sobre ustedes.
Raúl Jaén Grande
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos mucho en mejorar continuamente para prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
Antonio Álvarez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Normalito
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Antonio Romero Palazuelos
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
una vergüenza de atención al cliente. Un borde y sin educación la persona que me ha atendido y encima me he ido sin resolver mi problema. Luego dirán que es que no venden coches y necesitan más ayudas al automóvil. El trabajo bien hecho hace que vuelva un cliente, el trabajo de una persona mal educada hace que no vuelva ese cliente y encima que indique a sus personas conocidas que ni se les ocurra ir allí. Yo por lo menos lo voy a hacer. Jamás me había sentido atendido tan mal por un personal de Volkswagen. Que lo disfruten, y ojalá su taller cierre. Significaría que se ha hecho justicia.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que haya tenido esta experiencia en taller. Nuestro Director de Postventa se va a interesar en particular por su caso. Por favor, remítanos su información de contacto rellenado este formulario: https://www.volkswagenferper.com/contacto/
Antonio Rodríguez Rodríguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos mucho en mejorar continuamente para prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
Carlo L
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Patricia Pérez Jiménez-Ontiveros
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápida y Perfecta atención
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos mucho en mejorar continuamente para prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
Sr Lobo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos mucho en mejorar continuamente para prestar un mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Att. al Cliente
Alfonso Diaz Verde
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he llevado mi coche y me han atendido muy bien, con esmero limpieza y seguridad
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Eloisa Muñoz Ortega
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Emilio Martos Arellano
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Miguel Angel Perez Perez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Gloria AGUDO GISBERT
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenísimos profesionales en ventas y taller. Ofertas de km 0 y flota de empresas muy buenas. Recomendable !!!!
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Alvaro Coiduras
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Marina Pordomingo Martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo trato, rapidez y profesionalidad. Todo fue estupendamente
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jose Caballero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y grandes profesionales. En especial César González.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Francisco Antonio Gonzalez Vazquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio excelente.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Maria Salud Roco
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Tardan muchísimo en darte cita para cualquier avería.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. En nuestra web tiene acceso a un sistema de cita previa 24h activo, en el que puede autoagendarse cita desde y cuándo le venga mejor. Un saludo
George Pintea
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal.....peor imposible.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Julian Alvaro maria
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de taller no cumplen con los plazos de entrega lleve el coche por un golpe en la puerta y a vuelto con arañazos y encima solo pintaron solo una pequeña parte de la puerta , los espejos no funcionan ni puedo regular para poder ver por ellos , no cojen nunca el teléfono cuando llamas, el coche lleno de polvo y no se han molestado en pulir el coche para que no se notase el cambio de tono al entregarme el cohe
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Beatriz Chicote
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Sara Albarracin Muñoz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
sr28692
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La reparación ha sido muy rápida!
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Ana Maria Caraballo Lopez De La Nieta
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de su equipo
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Matilde Vallina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfechos en todos los aspectos y por el trato recibido
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
ANTOLIN Burrieza Conde
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Angel Touceda Ramirez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Alex
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar muy agradable ,muy buen trato por parte del personal
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
ALMUDENA RUIZ-MATEOS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Francisco Javier Peña Agüero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Lucía
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Virginie Madjarian
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
TEJE 14
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
dj stefy
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Francisco C
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Patricia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
YOLANDA ALONSO MAJADO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
tamara prieto
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
David Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Amanda May
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Beatriz Linares
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Ma Cruz Lumbreras Tejedor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Carlos Sicre Vara de Rey
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jose Antonio Del Valle Jiménez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Roberto Peris
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Les pedí semanas atrás cita para una reparación con la Mutua y me dieron para el 16 de julio. Me llamaron ayer para decirme que ese día era festivo, que se había equivocado y que el primer día que me podían dar era el 27 de julio. No asumen sus errores y les ponen solución. Me tendrían que haber citado el día anterior o el siguiente. Gracias por su respuesta. Cuando me llamaron no se les veía muy preocupados, me dieron a elegir entre aceptar el 27 o que cancelara la cita, y elegí cancelarla. El lunes ya tengo cita en otro taller de la Mutua Madrileña. Si realmente se toman en serio la experiencia de cliente, quizá deban realizar algunos ajustes en su política y procesos.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podríamos. Intactas contigo para resolver tu problema? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
cler cud
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
David Gutiérrez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Encima quieren llevar la razón
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podríamos. Intactas contigo para resolver tu problema? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Luis Javier Mazo Lizano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras un problema que tuvimos hace unos meses mi hija escribió una reseña a la cula Ferper nos contesto que lo lamentaban y que nos pasaramos a solucionarlo. El señor Fernando Gonzalez nos atendió desde el primer momento atento a nuestras quejas, muy compresivo y diaculpándose de la atención que habíamos recibido en la pasada visita y comprometiendose a que a partir de ahora será él personalmente quien nos atienda y que la próxima revisión corra a cargo de ellos.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Julio Dorado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Ana Luna
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Carlos Trascasa Trascasa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Romina Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper profesionales !
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Miguel Cañas Campoamor
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podríamos. Intactas contigo para resolver tu problema? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Carlota Mazo Amoros
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
NADA RECOMENDABLES. Confiando en llevar nuestro Polo VW de 3años a un concesionario fiable y de la casa Volkswagen nos encontramos con todo lo contrario. Una atención prepotente, precios elevados, cualquier duda que teníamos nos contestaban como si fuéramos tontos. Después de gastarnos casi 700 euros en una revisión de un coche de tres años y cambio de frenos ( revisión que no te miran ni el aceite,ni la batería ) al mes de salir del taller el coche se nos queda tirado en la carretera porque se había agotado la batería ( vuelvo a decir que ni la miraron) y buscando en el maletero nos encontramos con una batería antigua de hace 10 años que se habían dejado por equivocación. Al venir la grua nos dice que esa batería correspondía a otro coche y que se la habrían dejado olvidada en el nuestro. Al llamar al taller dicen que ellos no saben nada eso y que todo se hizo correctamente, que los coches igual que están bien se estropean derepente (volvemos con la prepotencia). Nos piden la ficha del coche en la que supuestamente apuntan todo lo que hacen en las revisiones y ...SORPRESA tampoco está. Nos somos los primeros que caemos en la está Ferper... Como cambios de aire acondicionado y que desenchufe el cable que conecta al capo y tampoco asumir ninguna responsabilidad. Por favor no fomenteis negocios así.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Cristina sanchez movellán
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Cristobal BUSS
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el servicio del jefe de taller todo un profesional
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración.Trabajamos mucho y muy duro para alcanzar el nivel de calidad exigido por nuestros clientes.
Jose Fz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Encontraron avería que no habían encontrado en la años en otros sitios. Muy bien.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
EMILIO ESCOBEDO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Revisión vehiculo
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por tu valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Antonio Molina
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por tu valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
nacho nacho
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
puntualidad y trato personal. muy recomendable
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por tu valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Nacho V
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por tu valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Manuel M.G.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por tu valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Carlos Díaz Bouza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de Santigo y César. Llevé mi coche el otro día por una posible avería, que al final no fue más que un pico de tensión, y no solo no me cobraron nada, sino que me entregaron el coche lavado tando el exterior como en el interior.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por tu valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Manuel G. del Valle
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Fernando González Calvo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo estupendo
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Enrique Collado
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Eric
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a acompañar a alguien
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Berta Wang
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller muy profesional, rápidos y efectivos. Mención especial a Santiago y César, grandes asesores de taller
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
David Chen
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy he estado esperando a un agente que me pudiera ayudar, y a la espera, llega otro cliente. El señor Santiago, si mal no recuerdo el nombre. Yo estando delante del señor, le colocó delante mia, y me hizo esperar detras suya. Me parece una falta de respeto y poca profesionalidad. Acaba de perder un cliente, para siempre.
Miguel C
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Familia Bueno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Alfonso Martín-Hernández
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Maria Dolores Ballesteros
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido al instante.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Miguel Angel Rodriguez Martínez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Javier Diez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Pilar Parra Gil
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Buenas instalaciones, buena atención, buen servicio mecánico
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jesus Cortes
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Ramon Diaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jesus Sanchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
car mat
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de cobrarme casi 600€ por una reparación, me entregaron el coche con el testigo de AirBag encendido y me querían cobrar 270€ para repararlo... Lo llevé al taller de un amigo y en cinco minutos me demostró que habían desconectado la batería del coche y no habían reseteado la centralita... lo hizo él en cinco minutos, NO HABIA NADA QUE REPARAR Y ME QUERÍAN ESTAFAR. QUE VERGUENZA SIENDO UN TALLER OFICIAL. PESIMOS PROFESIONALES... LÁSTIMA NO HABER LEÍDO ESTAS RESEÑAS ANTES...
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Roberto Casado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Alvaro Couto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio, pero con lista de espera... Recomiendo pedir cita con antelación, calculando un par de semanas a ser posible.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Stephany Mendez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Glo JB
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Jose Luis Sánchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Carmelo Ponce Vega
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Pilar
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
JOSE ANTONIO GONZALEZ GONZALEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y cumpliendo los tiempos.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Mayte MB
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato aunque no nos gustó el coche que tenían.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Arnaldo Estigarribia Duarte
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Marta guijarro de mata-garcía
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
CUIDADO, solo por elaborar el presupuesto de reparar una cerradura me cobraron 94 euros SIN AVISARME por la mano de obra, y en la hoja que me dan a mi no aparece nada, pero en la que firmas y se quedan ellos debe aparecer en la letra pequeña abajo. Para conseguir cita en el taller tuve que ir personalmente despues de 3 semanas llamando y que nadie atendiera. NO VOLVERE JAMAS
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Buenos días. Lamentamos que la experiencia en Ferper no haya cumplido tus expectativas. ¿Podrías contactar con nosotros por privado para poder entender mejor qué ha ocurrido y cómo mejorar? En Ferper nos tomamos muy en serio las recomendaciones de los clientes, y tenemos una política de mejora continua para mejorar nuestro servicio. Un saludo
Ignacio Luján
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca más. 100 euros SOLO POR LA ELABORACION DEL PRESUPUESTO para arreglar una manija rota. Cuando les pides que te expliquen de dónde sale esa cantidad el jefe del taller te trata de tonto por decirlo suavemente. Resultado: arreglar la manija en otro taller me ha costado casi lo mismo que hacer el presupuesto en este. Negocio redondo se han montado.
Mariano Sa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Alfonso Camaño Liceras
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Laura Costales
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Marta Ortiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato y servicio excelente
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
Juan Trinidad
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Conozco el servicio Ferper Pozuelo desde hace muchos años, siempre han satisfecho mis expectativas con respecto al mantenimiento y reparación de mi Golf, tanto en compromiso, comunicación, seriedad y reponsabilidad. Tengo que destacar la actitud del Sr. Santiago Rivilla, Asesor de Servicio, prestó a cuidar loa intereses del cliente, cuidando que el resultado del encuentro sea satisfactorio para ambas partes, consiguiendo la conservación de la relación servicio-cliente. Enhorabuena.
Respuesta de Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración. Trabajamos mucho para mejorar cada día y cumplir con las expectativas de nuestros Clientes.
MANUEL BARRUNTA
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando consigues hablar con ellos son educados y correctos pero te puedes demorar mas de una hora para que te atiendan mientras te pasan de un compañero a otro sin darte soluciones tan faciles como informarte en que dia te entregaran tu vehiculo. Además retrasan la entrega del vehiculo despues de haber pedido la cita con semanas de antelación. Es la primera vez que tengo un Volkswagen y la verdad espero que no todos los talleres oficiales sean como este o me tendre que cambiar de coche antes de lo previsto.
Globalia Gestión de Espacios
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Valero Márquez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
De las dos veces que he ido, la primera me dan el coche con un arañazo y la segunda manchas de pintura en el cristal y el retrovisor arañado, LAMENTABLE
Juan G-Zozaya
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El taller es lamentable y cuidado con la cartera. Sin mecánicos, son unos malos cambiadores de piezas, careros y no cumplen con los plazos. Tras casi ocho años como clientes hemos decidido no volver con la sensación de que "inflan las reparaciones". Respecto al taller actual, un 150% más caro.
Salvador V. de la Torre Gutierrez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Ruiz Antón
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dan cita para las 10:30 del viernes... Me llega un mail con la confirmación de la cita. Llego. Nadie me atiende. Me ven y pasan como si en vez de un cliente fuera invisible. Continua la indiferencia.... En la recepción una chica me atiende por fin... entre sorprendida y molesta porque le traslade un problema... me dice que espere... espero, espero, espero, me canso de esperar y me voy. Y allí no pasa nada... No aparecía en su lista... pero si tenía el mail de confirmación. De verdad PE NO SO
Nuria Riv
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Antona
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente lenta y mala. Hoy estaban entregando un coche reparado y pintado. La pintura del frontal y aletas eran de OTRO COLOR
Alvaro Gutierrez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Andrew Fer
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y profesionalidad.
Jesús Pérez de Aguado
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Rosario Cortes
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
L G (Lu)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Maestro
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Nuria Martos Martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
José Manuel, el comercial, es un buen profesional
Alex M
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Teresa FP
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Reparación de chapa perfecta y rápida.
Alvaro Moreno
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy atento y profesional. Las reparaciones siempre fiables.
Juan Baena
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza, estos la profesionalidad se la ha dejado en casa, son unos chapuzas con la chapa y pintura, y las reparaciones mejor no hablar, te hacen la revisión y al mes, te sale que otra vez hay que pasarla, habrán cambiado el aceite correctamente?,
Cipri Ferrero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que voy me atienden bien y rápido. Hasta la fecha...no tengo nada malo que objetar sobre ellos. Un saludo
Antonio Ramirez Merchan
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Bueno bueno bueno... que gente, que alegria de vendedores, guapos y limpios. Profesionales y simpáticos. Todo fenomenal,
Sandra Latorre
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Marta M
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
ATILANO IGLESIAS COUSO
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
William Javier Valencia Jiménez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales y muy buena atención al cliente
Maria del Mar Rozalen Fernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
JUANMA JIMENEZ
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
javier romeral
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Alonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Belén Pastor
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Yolanda García Macías
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
maru rubio fernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Marisa Rodriguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron muy bien
Natalia Castro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Marian Sanchez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gabriel Rodriguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, me han informado muy bien
Laura Rivas Lopez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose montes
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Del Mar Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Angel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales
Jose Manuel A F
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Maria Jorge Hormigo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Paloma Alcaide Hernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Miguel Izquierdo Moreno
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
San
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Almu
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
César J.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato. Excelentes profesionales.
Antonio García
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Julia Lopez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
nadia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato al cliente muy profesional
Nayara A.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Bego Troitiño
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable, un trato muy amable y profesional.
Antonio Laserna
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Clara Arribas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvia Gutierrez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Lorena CAMPOS CAMPOS
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estefania
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Glory Rueda
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Navarrete
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Vanesa Del Estal Buendia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Patricia Aguion
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Hernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel R. Tejeiro Koller
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gorka Tellechea
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Perez Martin
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato al cliente. Precios estandar de concesionario.
Ovi
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ricardo Quintana
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan jose Marco perez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Maurizio Amoruso
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Federico Antolin
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Alejandro Díaz Iglesias
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Garcia
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Marius Cotet
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Los mejore
Beatriz Matos Castaño
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Merche Cere
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Juanma Grau
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Luis Angel Sanchez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario 100% recomendable. Desde Juanma de ventas, pasando por recambios, talleres de chapa y mecanica y los tres recepcionistas son los mejores representantes que puede tener VW en la zona. Seguir asi.
Rodrigo Diez Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Es lo mejor. Los mecánicos son muy profesionales
Juan Amota
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Seriedad y precios y rapidez.
Mar Gomez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel De Francisco
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención al cliente.
ALFONSO M-C Fdz “Alfilado”
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
BUEN SERVICIO DE REPARACION DE CHAPA Y PINTURA
Domingo gomez valiente
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Vico
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Charlie MG
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Álvaro Villar
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Villaclavo
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Desde luego, la atención telefónica no es la mejor cualidad de este concesionario.
Silvia Benguria
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafael González
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta es mi experiencia, Nueve años acudiendo a Ferper Pozuelo y Majadahonda. Dos Touran 2.0TDI y casi 450.000kms sin ningún problema con ellos. El trato de Cesar y Santiago: excelente.
Yolanda Garcia
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con la ateción recibida, he estado en las Rozas, el concesionario es enorme lo que te permite ver muchos modelos, apenas tuve que esperar y además me mejoraron la oferta que llevaba de otro sitio.Recomendable 100%.
Miguel de la Riva Hengstenberg
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
He visto que FERPER S.L.U aparece en la aplicación para la denuncia coletiva de la OCU por si se ha sido víctima del CÁRTEL DE CONCESIONARIOS , a mi me tomaron el pelo en Majadahonda con una batería defectuosa por la que me soplaron 114€ cuando se jorobó con sólo 2 años de vida...
CONDUCHA Conducha
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve comparando entre varios concesionarios viendo un golf ,y en este concesionario me atendieron muy bien en comparación a otros en lo que estuve mirando.El comercial me atendió muy bien y me asesoro en la mejor opción para tomar la decisión de compra.Sin duda recomiendo por la atención recibida este concesionario.
Marta Santuy Martín
hace 11 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención que me dieron en este taller es magnifica
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