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Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Se identifica como de propietarias mujeres Alquiler de coches Cambio de aceite Servicios de reparación Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Compra en tiendaServicios:
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hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.9 (873 opiniones)
179 opiniones
22 opiniones
30 opiniones
110 opiniones
532 opiniones
Soledad Duran
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos un mes para que nos hagan la transferencia y nadie nos da respuesta. No atienden el teléfono. Siempre te dicen lo mismo que le pasan el mensaje al comercial y nunca nos llaman. Una porquería la atención postventa. No lo recomiendo en lo absoluto
Respuesta de Fiat Ascauto
Lamentamos mucho los inconvenientes y la falta de respuesta que ha experimentado. Nuestro objetivo es brindar un servicio postventa ágil y transparente, y en este caso no lo hemos logrado. Le pedimos disculpas y le invitamos a contactarnos por email (ascauto@ascauto.com) para resolver su situación lo antes posible. Atentamente, Customer Care Ascauto
Maria Antonia Garcia Sanchez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría entender mejor lo ocurrido para poder ayudarle y mejorar nuestro servicio. Le invitamos a contactarnos directamente por ascauto@ascauto.com para atender su caso. Atentamente, Customer Care Ascauto
José Luis
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Les he comprado varios coches en el pasado y jamas tuve ninguna pega, al contrario. Súper transparentes y ofreciéndote diferentes opciones. Pero si en algo sobresalen es en el trato en taller. Todos mis coches del grupo vienen aquí y siempre me tratan correctamente. Nacho es un gran profesional que lleva aquí muchos años. Adolfo para recambios y accesorios también es muy resolutivo. Tienen un almacén de recambios muy completo. De hecho suministran a otros concesionarios del grupo desde aquí. Concesionario muy recomendable.
Respuesta de Fiat Ascauto
Jose Luis, muchas gracias por tu valoración y comentario!!! Es un placer. Un saludo,
S.L PALNOLUNIE MIMI
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Chapa y mecánica el peor taller, el coche lleva 6 meses en valoración de transmisión que ellos arreglaron y no quieren poner el problema que tiene el coche porque esta en garantía. Además tuve un accidente con el coche, repararon las puertas bastante mal y en general todo el coche, tuve que ir varias veces a que me arreglasen el problema. Por lo cual no recomiendo este taller a nadie. Y como el coche lleva desde marzo en el taller la batería se ha estropeado por no usarlo y no se hacen cargo, tambien en la instalación de glp funcionaba perfectamente y ahora dicen que hay un problema por lo que también lo han desactivado. Hoy pondré una hoja de reclamaciones y una denuncia contra ellos, por todo el trabajo que no han hecho y el tiempo perdido.
Respuesta de Fiat Ascauto
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Gloria Campillo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales. Me cambié de taller por la mala atención en recepción y los elevados precios. En este la atención es magnífica, merece la pena destacar el trato con el cliente de Nacho, y los precios ajustados. Muy buenos!
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimada Gloria Campillo, Nos complace saber que la calidad del trato y los precios han sido de su agrado en su experiencia con nosotros. Valoramos mucho su opinión y seguiremos esforzándonos por brindar un servicio de excelencia. Atentamente, Customer Care Ascauto
Yon Te Es
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Yon, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión. Que tenga un buen día, Fiat Ascauto
Roberto pintado
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pues cada día peores experiencias en todos los talleres pero traje mi camper Fiat Ducato para la primera revisión y tanto Tomás como Santiago me atendieron muy bien, sobre todo en la hora acordada y el trabajo perfecto
Respuesta de Fiat Ascauto
Roberto pintado Le agradezco que haya compartido su experiencia positiva respecto a la puntualidad y calidad del servicio en su revisión. Valoramos mucho cuando nuestro equipo logra cumplir con sus expectativas de manera tan satisfactoria. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Raquel Frade
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta. Mi Jeep Grand Cherokee da fallo de carga de batería estando de viaje. La grua lo lleva a Ascauto Móstoles y no. Lo recepcionan por no tener cita. Se queda el coche 10 días en una campa y lo recepcionan el 8 de noviembre. Desde entonces no se nada de mi coche. + de 100 llamadas. Cristina de atención al cliente me dice que Héctor, que fue quien recepción o el coche, me iba a llamar pero no lo ha hecho. También nos dicen que nos llamará el jefe de taller pero tampoco. Tienen muchísimas llamadas mías, mensajes.... y no me llaman. Llevo 30 días sin coche, no me dan información, y por supuesto no me han dado coche de sustitución. Es una auténtica vergüenza.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimada cliente, Lamentamos profundamente la experiencia que nos ha compartido y entendemos perfectamente su malestar. No es en absoluto el nivel de atención ni de servicio que nos esforzamos por ofrecer en Ascauto Móstoles. Queremos pedirle disculpas por la falta de comunicación y por los retrasos en la gestión de su vehículo. Estamos revisando internamente lo ocurrido para esclarecer los motivos por los que no recibió la atención adecuada, así como para tomar medidas que eviten que situaciones como esta se repitan. Le agradeceríamos que nos facilitara sus datos de contacto o el número de su matrícula a través de nuestro correo ascauto@ascauto.com para poder darle una respuesta personalizada y prioritaria. Gracias por su paciencia y por ayudarnos a mejorar. Atentamente,
Mario Plaza
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son una ruina
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Mario, Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros haya sido tan insatisfactoria. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios, incluso los más críticos, porque nos ayudan a identificar áreas de mejora. Nos gustaría entender mejor lo ocurrido para poder ofrecerle una solución o aclaración. Si lo desea, puede contactarnos directamente en ascauto@ascauto.com o llamarnos al 91 6003800. Estamos aquí para escucharle y mejorar. Atentamente, Customer Care Ascauto
Javier Fenandez Gonzalez
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Compre un coche al concesionario en modo renting, me dijeron que me lo iban a entregar más o menos a mediados de octubre, estamos casi a mediados de noviembre y todavía nada. Me comenta que están en el puerto de Valencia. Pero por lo que se lleva más de un mes allí, la última noticia que se, fue el lunes el pasado, que el jueves hace 10 días, ya habían dado permiso para transportarlo a Madrid. Pero desde entonces nada de nada, y llamo no me lo o escribo mensajes y no me contestantan, así que aquí me tienen desesperado y sin coche. Ah, me llaman para instalar punto de recarga en mi garaje y lo tengo que posponer por tener el vehículo, lo dicho desesperado
Respuesta de Fiat Ascauto
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Tommy Vercetti
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta esperiencia, despues de llamarme para entregarme el vehículo me hicieron esperar 30min mas porque no estaba listo, cuando porfin me lo dieron ni explicación ni nada de lo q le habian hecho, y el capó abierto con el consecuente peligro q ello conlleva, los paneles de las puertas sueltos, botoneras de elevalunas montadas del reves,tornillos por el suelo q pertenecian a los paneles, un estado interior sucio y cristales con pintura , no volvere a este sitio JAMAS , ni lo recomendaré NUNCA.
Respuesta de Fiat Ascauto
Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con nuestro servicio. Le pedimos disculpas sinceras por los inconvenientes ocasionados durante la entrega de su vehículo. Lo que describe no refleja en absoluto los estándares de calidad y atención que nos esforzamos por ofrecer. Agradecemos que haya compartido su opinión, ya que nos permite identificar fallos y tomar medidas correctivas inmediatas. Hemos trasladado su caso al equipo correspondiente para revisar lo ocurrido y evitar que situaciones similares se repitan. Nos gustaría poder contactar con usted directamente para entender mejor lo sucedido y ofrecerle una solución. Si está dispuesto, puede escribirnos a ascauto@ascauto.com Gracias nuevamente por su comentario. Su opinión es muy valiosa para nosotros.
Katia C.O
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Horroroso el trato y la falta de profesionalidad. Compre un coche el 18 de Febrero, un Fiat 500. El comercial Sergio, me aseguró que era un coche super bien cuidado, unicamente usado por los comerciales, ya que el vehiculo tenia 18.000km. Y que estos coches al ser de empresa estaban revisados y mimados. Me convenció. Compre el coche. Despues de 1 mes, comenzo mi pelicula de terror, mi primer fallo, se vacio por completo todo el aceite del coche. Lo tuve que llevar al taller. A los 2 meses el aire acondicionado no funcionaba, me tuvieron que cambiar el modulo completo. Al mes empezo un sonido raro, otra vez en el aire acondicionado. A los 4 meses, mas fallos. Tengo el coche desde hace 7 meses y he pasado 4 veces por el taller. Esto es una estafa. Mi paciencia se ha acabado, voy a llevarlo a consumo y a denunciar toda esta situacion. Tendria que haberlo hecho antes. El trato del comercial Sergio es denigrante, su falta de interes, de profesionalismo y mala educación. Aviso para futuros compradores, tener mucho cuidado con este concesionario y en especial con este comercial. Esta mañana tuve que poner una hoja de reclamación, porque no me daban vehiculo de sustitución. Pedí hablar con el jefe comercial, no estaba, hable con Sergio el comercial, me dijo que no me iban a dar un vehiculo, sabiendo que me han vendido un coche con vicios ocultos. Pedi hablar con jefe de taller y con la responsable de calidad. La responsable de calidad no apareció. El jefe de taller autorizó que se me entregase un coche de sustitución. Despues de estar 2h y 30 minutos en el concesionario, pasandose la pelota de unos a otros. A un cliente no se le puede dar el trato que he recibido yo hoy. Por partr del equipo de Ascauto, es simplemente una vergüenza. Nunca vengais a este concesionario, el tato es vergonzoso, falta de profesionalismo, empatia. Y encima me venden un coche con vicios ocultos, esto es una estafa.
Respuesta de Fiat Ascauto
Katia, Lamentamos profundamente los problemas que ha tenido con su vehículo y entendemos su malestar. No obstante, queremos dejar claro que en nuestro concesionario trabajamos con estándares de calidad exigentes y no toleramos comportamientos que se alejen de la profesionalidad que nuestros clientes merecen. Nos tomamos muy en serio cada reclamación, y en este caso vamos a revisar detalladamente el historial del vehículo y las intervenciones realizadas. Respecto al trato recibido por parte del comercial, si se confirma que ha sido inapropiado, se tomarán las medidas internas correspondientes. Este tipo de actitud no representa los valores de nuestra empresa ni el compromiso que tenemos con nuestros clientes. Es por ello que en cada una de las intervenciones realizadas en su vehículo, Ascauto le ha ofrecido movilidad gratuita hasta la solución del inconveniente. Estamos abiertos a colaborar con cualquier organismo oficial que usted considere oportuno, y dispuestos a aportar toda la documentación necesaria. Nuestro objetivo es resolver esta situación de forma justa y transparente. Atentamente, Customer Care Ascauto
Florentin Vasilachi
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Florentin, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión. Que tenga un buen día, Fiat Ascauto
Roberto Sánchez V
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pudiese ser peor, pero entonces sería delito. Aquí algunos detalles: - 11 meses sin culminar el proceso de transferencia de la propiedad del vehículo. - El día de la entrega el coche no estaba listo ni configurado cuando hicieron la entrega. Lo tuvieron que trasladar a taller para meterle la computadora. - El servicio técnico te atiende como si te estuviesen haciendo un favor: 35 minutos de espera, en una recepción en la que solo estaba yo y las 2 personas que supuestamente deberían atenderme. Casi funcionarios. - El departamento de administración y atención al cliente no tienen idea de lo que hacen, ni leen los correos que se les envían.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Roberto Sánchez, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado, especialmente con la transferencia y la atención técnica. Valoramos sus observaciones, ya que nos ayudan a identificar áreas que requieren mejora para brindar un servicio más eficaz y respetuoso. Atentamente, Customer Care Ascauto
Teresa Abedul
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
El concesionario es una fantasía. Amplio,una gozada ver los vehículos expuestos ,poder disfrutar cuando vas a mirar o comprar un coche es una experiencia que Ascauto te lo hace fácil,te aconsejan según tus necesidades. Son un equipo en el que puedes confiar,los recomiendo.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimada Teresa, Le agradezco mucho sus amables palabras y la confianza depositada. Es un placer saber que la atención recibida y la disposición del espacio han contribuido a que su experiencia sea tan gratificante. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Rocio Rosa
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Falta de profesionalidad. Hace como dos semanas dejé mi coche para que me lo arreglaran después de un mes esperando la cita… Tuve que llamar para que me dieran la información y el presupuesto de cuánto iba a ser después de que una persona me dio el teléfono de un tal Héctor que era mi comercial( primera noticia). Me llamó me dio el presupuesto y me dijo que como 3 días después estaría mi coche( primera mentira) a los 3 días llame sin respuesta…al 4 día llamé sin respuesta…al 5 día llamé y me cogió el teléfono el tal Héctor que para la siguiente semana estaría mi coche. Después de 2 días intentando llamar tanto a Héctor y como a la centrar…no conseguí respuesta ni que me devolvieran la llamada…pero cuando llamé con un número diferente al mío me la devolvieron ¿casualidad? Me persone en el taller y ya conseguí información y que mi coche ya estaba pero que mejor me lo daban al día siguiente porque querían revisarlo bien. Al día siguiente para que fuese a recoger el coche y pagar ya si me llamaron! Xfin! Espero que os sirva mi historia y que no os pase como a mí!
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimada Rocio Rosa, Lamentamos profundamente la experiencia que ha compartido con nosotros. Valoramos sus comentarios y tomamos en cuenta cada detalle para mejorar la comunicación y atención hacia usted. Agradecemos que haya dedicado tiempo a exponer su situación. Atentamente, Customer Care Ascauto
Keimer Javier Labrador
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El Señor Adolfo súper atento y muy ágil en su servicio y la señorita Patricia un encanto de mujer. Apenas la vi me enamoré. Pero luego recordé que soy un hombre casado! 🥰🥰🥰
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Keimer Javier Labrador, Agradezco sinceramente sus amables palabras sobre nuestra atención y servicio. Nos alegra saber que la experiencia fue de su agrado y valoramos sus comentarios positivos. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Daniel Bustos Portilla
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio telefónico. Llevo toda la semana intentando concretar una cita con vosotros y nunca cogéis el teléfono. He llamado más de diez veces y tampoco devolvéis las llamadas ni respondéis por WhatsApp. De verdad, ¿para qué tienen un número de contacto si nadie atiende? Muy mala atención al cliente
Respuesta de Fiat Ascauto
Daniel Bustos Portilla Lamento sinceramente las dificultades que ha experimentado al intentar contactarnos. Valoro mucho su tiempo y entiendo lo frustrante que puede ser esta situación. Estamos dedicados a mejorar la comunicación para ofrecer una atención más efectiva. Un cordial saludo, Customer Care Ascauto
CANAL EVENTO Bodas Bautizos Comuniones 15 años
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
La compra de un Fiat 600 la peor decisión, al mes empezó con fallos de sensores, sacar cita es una tarea casi imposible, sale del taller y a los 15 kilómetros otra vez los fallos. Así 5 veces en casi 6 meses y no dan solución
Respuesta de Fiat Ascauto
Lamentamos profundamente que su experiencia con el Fiat 600 no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos su frustración ante los inconvenientes que nos ha detallado y agradecemos que se haya tomado el tiempo de comunicarlos. Desde nuestro compromiso con la calidad y el servicio, queremos asegurarle que estamos revisando su caso con la máxima atención. Si bien los fallos técnicos pueden surgir en cualquier vehículo, nuestro objetivo es que sean resueltos de forma eficaz y definitiva. Respecto a las dificultades para obtener cita y la recurrencia de los fallos, estamos trabajando para mejorar la disponibilidad en nuestros talleres y reforzar el seguimiento de las reparaciones realizadas. Le proponemos coordinar una revisión exhaustiva del vehículo con nuestro equipo técnico especializado, con el fin de identificar y corregir cualquier incidencia persistente. Quedamos a su disposición para agendar esta intervención en el momento que mejor le convenga. Nuestro objetivo es que pueda disfrutar de su vehículo con total confianza. Agradecemos su paciencia y comprensión Customer Care Ascauto
Jose Ignacio Maganto Sanchez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza no compréis coches allí una vez salen no se hacen responsable de nada ni garantía ni nada un coche nuevo con 4000km se le va la batería y no se hacen cargo mucha simpatía para vender y para los problemas desaparecen no aconsejo comprar nada de nada allí vergüenza total
Respuesta de Fiat Ascauto
Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos mucho la confianza depositada y entendemos la frustración que puede generar un inconveniente así, siempre y cuando sea totalmente cierto. La garantía del vehículo es extendida por el fabricante del mismo y no por Ascauto y para que su vehículo esté cubierto por la misma tiene que cumplir con una serie de requisitos como, atender los mantenimientos del vehículo en la red de concesionarios oficiales. Salvo error esto no ha ocurrido. Atentamente, Customer Care Ascauto
Fernando 1
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
El taller funciona fatal, mi coche lleva 20 días en el mismo sitio y no lo han tocado, supuestamente por falta de personal. He puesto varias reclamaciones por este tema y ni si quiera contestan ni me dan soluciones. Es el peor concesionario en el que he estado.
Respuesta de Fiat Ascauto
Lamentamos sinceramente la demora y la falta de respuesta que ha experimentado. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y agradecemos que nos haya compartido sus comentarios para poder mejorar. Para abordar este problema más a fondo, le invitamos a contactarnos directamente al 916003800. Atentamente, Customer Care Ascauto
Katiuska Arcia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche en Ascauto la sede de Móstoles, debo decir que mi experiencia ha sido excelente, a pesar de que hubo retrasos en la llegada del coche (no dependian de ellos el problema) siempre buscaron solución, fueron muy atentos siempre, la comunicación fluida de como iban marchando las cosas y la gestión de David Garro simplemente brutal!! 100% recomendados! Muchas gracias por todo!! =)
Respuesta de Fiat Ascauto
Gracias por compartir su experiencia positiva. Nos alegra saber que el equipo mantuvo una comunicación clara y estuvo atento durante todo el proceso, superando los inconvenientes surgidos con la llegada del vehículo. Valoramos mucho su recomendación. Atentamente, Customer Care Ascauto
Jose Carlos Aguayo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nice! He llevado al coche para una sustitución del airbag del opel por revisión obligatoria y en 20 minutillos ya lo tenía todo terminado.
Respuesta de Fiat Ascauto
Le agradezco mucho que comparta su experiencia positiva con la rápida atención recibida para la sustitución del airbag. Nos alegra saber que el proceso fue eficiente y satisfactorio para usted. Atentamente, Customer Care Ascauto
Maribel Biencinto
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No pongo menos estrellas porque no hay. La empatía y la paciencia terminan cuando empieza la poca vergüenza, la poca profesionalidad, la falta de responsabilidad con el cliente y podría continuar....después de 2 meses el coche en el taller no le han mirado nada, no me han llamado ni una sola vez después de yo haber llamado varias veces con toda mi educación y paciencia, con poner en un papel"avisada la señora de la tardanza por periodo vacacional " está todo solucionado. Si por alguna razón alguien piensa en llevar su coche a reparar o comprar en este concesionario piensen o busquen otras opciones, los problemas internos de una empresa nunca deberían afectar al cliente pero en este caso afectan totalmente al cliente.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimada Maribel Biencinto, Lamentamos profundamente la insatisfacción que ha expresado. Valoramos sus comentarios y comprendemos que la demora y falta de comunicación hayan sido frustrantes. Agradecemos que haya compartido su experiencia y tomamos en serio cada opinión para mejorar. Atentamente, Customer Care Ascauto
Victor Ramirez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Victor, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión. Que tenga un buen día, Fiat Ascauto
Yeray Baltar
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
FATAL!! NO COGEN EL TELEFONO NUNCA Y CUANDO TIENES QUE PEDIR UNA CITA TARDAN 3 MESES… LUEGO VAS EN HORARIO QUE TIENEN EN LA WEB QUE ESTAN TRABAJANDO EL SABADO A LA MAÑANA Y NO HAY NADIE EN TALLER
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Yeray Baltar, Gracias por compartir sus comentarios. Lamento mucho que haya tenido dificultades para comunicarse y concertar una cita con la rapidez que esperaba. Su experiencia nos motiva a esforzarnos más para mejorar la atención y coordinación. Atentamente, Customer Care Ascauto
Carlos Triviño
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Muerte de éxito, es posible, tienen tantas marcas tanto de todo que no dan buen Servicio, las personas son buenas pero creo que tienen tantos clientes que no dan abasto. No cogen el teléfono, cita para dentro de 15 dias, preguntas de configuración, ir a Ascauto Alcorcón, en fin mejor no necesitarles, no yendo les haces un favor.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Carlos Triviño, Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos sus comentarios sobre la atención y tiempos de espera, y entendemos la importancia de un servicio ágil y eficiente. Agradecemos que comparta su percepción para seguir mejorando. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
maria rodriguez simon
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola maria, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión. Que tenga un buen día, Customer Care Ascauto
Miriam Rodrigo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con el servicio recibido por David Garro en la compra de nuestro nuevo vehículo, incluso en momentos cuando estaba fuera de concesión nos ha mantenido informados, trato humano y profesional a destacar y fuera de lo común. Gracias por todo
Respuesta de Fiat Ascauto
Miriam Rodrigo Nos alegra saber que la atención profesional y cercana ha cumplido con sus expectativas durante la compra de su vehículo. Valoramos mucho sus palabras y el tiempo que ha tomado para compartir su experiencia positiva. Trasladamos su comentario a David. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Ignacio Posadas
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Esperad que encima me acaban de mandar un presupuesto de más de 2.000€ diciendo que es el coste para arreglarlo cuando han sido ellos mismos los que han generado la avería. Voy a denunciar el caso, por favor ni se os ocurra aparecer por aquí. Y por favor, si mi caso necesita especial atención, llamadme a mi teléfono que lo tienen y explicadme cómo me podéis mandar un presupuesto de 2.000€ para arreglar una avería generada por vosotros mismos. Comienzo proceso legal. Os iré contando. —— NUNCA VAYÁIS A ESTE TALLER. Me hicieron la revisión en agosto porque en su taller de Madrid estaban cerrados. Cuando me devolvieron al coche, a los 15km, me saltó la alerta de fallo motor y el coche perdía potencia. Tuve que devolverles el coche en una grúa a su taller. Hoy tras más de 15 días aún no son capaces de decirme qué le hicieron al coche durante su revisión, no me cogen el teléfono a no ser que les llame 15 veces, me ofrecieron devolvérmelo sin haberlo arreglado. Me parece una auténtica vergüenza de empresa y de servicio. Les denunciaré a la OCU y reclamaré los 400€ de la revisión además de los gastos asociados, y recomiendo a todo el mundo que tenga un pequeño problema con esta empresa denunciar a la OCU. Es fácil y gratis, y te ayudan a resolver tu problema.
Respuesta de Fiat Ascauto
Ignacio Posadas Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado tras la revisión. Su insatisfacción es comprendida y valoramos que comparta su experiencia, ya que nos permite identificar áreas que requieren mejora. Su caso merece una atención adecuada. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
David Terrones del pino “Bomboncin45”
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tengo varias furgonetas de diferentes marcas de renting...y como el servicio de fiat ascauto...ninguno....lo dejas y al rato ya la tienen lista para seguir trabajando...y quiero agradecer el trato y la profesionalidad de Santiago...en recepción de taller...de verdad...es un 10....gracias
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado David, Le agradezco mucho que haya compartido su experiencia positiva con nosotros. Es gratificante saber que nuestro equipo facilita la rápida atención que necesita para seguir con su trabajo sin contratiempos. Valoramos sinceramente su reconocimiento. Atentamente, Customer Care Fiat Ascauto
Karolina Wojewoda
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una gestión magnífica, José Luis es muy buen profesional y me solucionó el problema de forma muy ágil. Taller con mucha confianza y experiencia.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimada Karolina Wojewoda, Le agradezco mucho que comparta su experiencia positiva y reconozca la eficacia en la gestión que recibió. Nos complace saber que confía en nuestro equipo y en la experiencia que ofrecemos. Atentamente, Customer Care Ascauto
Antonio Martínez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto. Punto 1.2 16v 5p. Se rompió la correa de distribución después de haber pasado todas las revisiones. No se hicieron cargo. Negaron la mayor. El tal Enrique desaparecía cada vez que iba. El jefe de taller no cumplió su palabra de compartir factura. 2100 euros. Esto fue hace años tengo que contarlo. No contesten con mensajes de modelo.
Respuesta de Fiat Ascauto
Antonio Martínez Lamento mucho la experiencia que describe. Entiendo la frustración que una situación así puede generar, especialmente cuando han pasado tantos años. Agradezco que comparta su opinión para tomarlo en cuenta con seriedad. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Jose Monsalve
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Jose, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión. Que tenga un buen día, Customer Care Ascauto
Dario Missaghian
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El taller más caro y la revisión anual más cara de mi vida. NUNCA MÁS
Respuesta de Fiat Ascauto
Dario Missaghian Lamentamos que el costo de nuestro servicio no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos sus comentarios y trabajamos para ofrecer calidad y transparencia en cada trabajo. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Isa Fuentes
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Isa, Sentimos que su visita no haya ido como esperaba. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos de otra oportunidad. Atentamente, Customer care Ascauto
Jose Javier Liebanas
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El pasado fin de semana, inicio de mis vacaciones, pasé una experiencia que nunca se me va a olvidar y que aún a día de hoy sigo sin entender, viernes 25 de julio por la noche llegamos al centro comercial Plaza Norte 2 de San Sebastián de los Reyes (Madrid), mi mujer, mis dos hijos de 14 y 10 años y yo, hacemos noche para continuar nuestro viaje a Francia (Disneyland París) al día siguiente, a las 06:00h arranco y se me para, sin que de ninguna manera me vuelva a arrancar, SE TRATA DE UNA AUTOCARAVANA CON BASE FIAT DUCATO MATRICULADA EN ENERO DE 2023. Pues, visto que ASCAUTO Móstoles figura en la web Fiatcamper como que tiene la credencial "Fiat Camper Assistance" y estando relativamente cerca de mi ubicación, llamo antes de que la lleve la grúa y me dicen que no pueden recepcionar la autocaravana porque no tenemos cita, que la cita sería para Noviembre, le dije que no tenemos cita porque es una avería imprevista, que por lo menos la recepcionaran para meterle el ordenador para ver la avería que es, lo mismo es una avería sin importancia que se puede arreglar rápido, y si fuera una avería más grande pues esperar o llevarla al servicio oficial de donde resido, me dicen que lo siente pero que sin cita no la cogen, sabiendo en la situación en la que estábamos ya hay que tener poca empatía para dejarnos tirados como nos dejaron en vacaciones y con dos niños. La autocaravana se encuentra desde el lunes en una base de grúas hasta poder trasladarla a un Servicio Oficial. Entiendo puedan tener carga de trabajo, pero son FIAT PROFESSIONAL ASISTENCIA y además tiene la credencial "FIAT CAMPER ASSISTANCE". Esta actitud es todo lo contrario a lo que pone en la web como en el manual de garantía, que parece que solo es palabrería, aquí lo dejo: www.fiatcamper.com SERVICIOS Fiat Camper Assistance, donde pone: Los más de 6.500 talleres Fiat Professional repartidos por toda Europa están siempre a disposición de las autocaravanas de Fiat Professional y, de ellos, no menos de 1.800 cuentan además con las credenciales adicionales necesarias para ser incluidos en la red "Fiat Camper Assistance". Se trata de talleres altamente especializados que: • Ofrecen estructuras con características y dimensiones adaptadas a las autocaravanas. • Ofrecen dimensiones de acceso, espacios de taller y rampas hidráulicas adaptadas al peso y al tamaño de una autocaravana. • Disponen de un stock de los consumibles y recambios originales más útiles para los vehículos de recreo. • Pueden emplear procedimientos especiales para reducir los tiempos de intervención. En el manual de garantía pone: Estimado cliente Le agradecemos que haya elegido una Caravana con base Fiat. Este manual le permitirá tener toda la información necesaria sobre la Garantía y sobre los Servicios que Fiat Professional ha preparado para usted y para todos los clientes de las caravanas con base Fiat. La Caravana que ha comprado ha sido diseñada y fabricada con la tecnología más moderna para garantizar la máxima calidad y una fiabilidad duradera y cumplir con todas sus necesidades de confort y rendimiento. Desde este momento estaremos a su lado para garantizarle la máxima tranquilidad con una de las Redes de Asistencia más eficientes y con mayor presencia en el mundo (más de 6.500 puntos Fiat Professional en Europa), preparada para intervenir en cualquier momento y en cualquier lugar con la máxima rapidez. Además, más de 1.800 de estos puntos son “Fiat Camper Assistance”, talleres que cuentan con la estructura, el tamaño y los equipos que mejor se adaptan a su Caravana. Le deseamos unas felices vacaciones a bordo de su Caravana con base Fiat.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Jose Javier Liebanas, Lamentamos profundamente la situación vivida durante su viaje y entendemos la molestia causada. Valoramos su comentario y la importancia de una asistencia eficaz en momentos tan delicados. Ascauto es un taller especializado, y por ello la ocupación en nuestras instalaciones es extrema durante todo el año. Sea la avería que sea, necesitamos punto de diagnóstico y espacio físico para atender a nuestros clientes, trabajamos con cita previa y por la carga actual no disponemos de diagnosis de urgencia, tal y como le explicamos muy amablemente a su esposa. Esperamos poder ofrecer una mejor experiencia en el futuro. Atentamente, Customer Care Ascauto
Debora Orozco
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial, una atención buenísima una oferta estupenda y mi cochecito una maravilla!! Encantada con ellos!!
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimada Debora Orozco, Le agradezco sinceramente sus amables palabras. Nos complace saber que ha quedado satisfecha con la atención y el servicio brindado. Valoramos mucho su confianza y comentarios positivos. Atentamente, Customer Care Ascauto
HERMENEGILDO LOPEZ
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda experiencia gracias a José Luís de taller.Me ayudo con un problema que tenía con mi Lancia Ypsilon después de que en varios talleres no lograrán dar con ello y lo hizo en 1 minuto. Con personas así da gusto, gracias!!!! Volveremos
Respuesta de Fiat Ascauto
HERMENEGILDO LOPEZ Le agradezco que haya compartido su experiencia positiva. Nos alegra saber que pudo resolver rápidamente el problema de su vehículo y que la atención haya sido satisfactoria para usted. Valoramos mucho su confianza y comentarios. Atentamente, Customer Care Ascauto
F AG
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y seriedad, de lo mejor en estas marcas en Madrid
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el compromiso con la calidad han cumplido con sus expectativas en Madrid. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Antonio schez montañes dotor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio !!
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración, Antonio. Un saludo
Alejandro De Alba
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ignacio un crack. Muchas gracias por tu ayuda para resolver un problema del coche!! Rápido y genial! 👏🏻👏🏻
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Alejandro De Alba, Agradecemos sinceramente que valore nuestra eficacia y rapidez para solucionar situaciones relativas al vehículo. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y motivación para continuar ofreciendo lo mejor. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Raquel Villar Lòpez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantadísima con David Garro gran profesional y rapidez máxima ya que me hacía falta el coche para trabajar y agilizó los trámites , muy buenas las explicaciones a la entrega, cien por cien recomendable,ahora ya que nos dure mucho tiempo jejeje.
Respuesta de Fiat Ascauto
Raquel Villar Lòpez Le agradezco mucho por compartir su experiencia positiva. Me alegra saber que todo fue ágil y claro para usted, y que quedó satisfecha con el trato profesional recibido. Esperamos que su coche le brinde un gran servicio durante mucho tiempo. Un cordial saludo, Customer Care Ascauto
A. A, Mad
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado/a cliente, Gracias por su fidelidad y por tomarse el tiempo para escribirnos. Lamentamos su valoración y tomamos nota para mejorar. Que tenga un buen día
Lito M
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 para David, el comercial.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Lito M, Le agradezco mucho su comentario positivo sobre el servicio recibido. Me alegra saber que la atención ha cumplido con sus expectativas y que tuvo una experiencia satisfactoria. Atentamente, Customer Care Ascauto
Miguel olmo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente mi Peugeot 208 hizo los 60.000km y por cercanía llame al taller. Me atendió el asesor Jose Luis un Miércoles y el Jueves ya tenía el coche en el taller. Lo llevé a las 9:30 y a las 12 ya lo tenía! He de decir que, me atendieron estupendamente y la rapidez de taller fue excepcional.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Miguel olmo, Le agradezco mucho que haya compartido su experiencia positiva con la atención y la eficiencia en el servicio. Nos alegra saber que el proceso fue ágil y satisfactorio para usted. Reciba un cordial saludo, Customer Care Ascauto
Nuvimotor Servicios
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
para descargar un auto averiado más de media hora para poderle recepcionar y una vez realizado ver donde aparcamos 3s la hora de tomar un café
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Nuvimotor Servicios, Lamentamos que la espera para la recepción y el tiempo asociado hayan sido mayores a lo esperado. No obstante, las grúas venís sin cita previa para facilitaros mayor horario, no es de recibo esta reseña pues a partir de ahora se os citará y si no llegáis en hora no perderéis tiempo, simplemente no se recepcionará. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Soraya Garcia otero
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en este taller siempre que he ido, sobre todo con el chico de recepcion de taller Jose Luis Olmo, un encanto. Atencion de 10
Respuesta de Fiat Ascauto
Le agradezco mucho que comparta su experiencia positiva con nosotros. Su reconocimiento es muy valioso y nos motiva a seguir brindando un servicio excelente en todo momento. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Yolanda Otero
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui con mi Marido a dejar nuestro coche en el taller de Ascauto Móstoles y la verdad que salimos muy contentos en general y en especial con el asesor Jose Luis Olmo Fuentes, fue muy simpático y atento para todo y nos dió todo tipo de facilidades, volveremos seguro, sobre todo por su atención, muchas gracias!
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimada Yolanda Otero, Le agradezco sinceramente sus amables palabras sobre la atención recibida. Me complace saber que quedó satisfecho con el trato y la asistencia facilitada durante su visita. Reciba un cordial saludo, Customer Care Ascauto
Javier Garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevo mi coche a Ascauto Móstoles para un cambio de neumáticos y quedé muy contento con la atención del recepcionista Jose Luis Olmo fue muy amabley atento y me buscó una cita muy rápido, muy agradecido por su implicación, Gracias
Respuesta de Fiat Ascauto
Javier Garcia Le agradezco sinceramente que haya compartido su experiencia positiva. Es un placer saber que la atención recibida cumplió con sus expectativas y que pudo obtener una cita con facilidad. Atentamente, Customer Care Ascauto
Andrea Garcia Otero
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevé mi coche a Ascauto Móstoles para una revisión rutinaria y la verdad que quedé encantada con la atención recibida por parte del asesor Jose Luis Olmo, fue muy atento y amable, tanto para darme la cita como a la hora de entregarme el vehículo lavado y todo. Muchas gracias!
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimada Andrea García, Agradecemos mucho que haya compartido su experiencia positiva con la atención recibida. Nos alegra saber que todo estuvo a su satisfacción y que el servicio cumplió con sus expectativas. Un cordial saludo, Customer Care de Fiat Ascauto
Cristina
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Eva la persona de atención al cliente ha sido excepciona
Respuesta de Fiat Ascauto
Cristina Muchas gracias por destacar la calidad de la atención. Valoramos mucho sus amables palabras sobre nuestro servicio y esperamos seguir cumpliendo sus expectativas. Atentamente, Customer Care Ascauto
Arielis Dali
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio y atención del señor que atiende en recambios. Grosero, mal educado y déspota en todo momento con falta de atención al cliente. Mejor buscar recambios por otra parte que tratar con personas así.
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Arielis Dali, Lamento mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria y entiendo su frustración. Agradezco sus comentarios y los tomo en cuenta para mejorar la atención hacia quienes confían en nosotros. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
marian vasile
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena gente y dedicados en su trabajo. Estoy muy contento
Respuesta de Fiat Ascauto
marian vasile Le agradezco mucho sus amables palabras y me alegra saber que quedó satisfecho con nuestra dedicación y atención. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Daniel Garzon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Daniel, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión. Que tenga un buen día, Fiat Ascauto
Ana Guillemat
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Después de más de 4 meses intentando concertar una cita para la revisión de mantenimiento he desistido. No contestan al teléfono y no te devuelven la llamada. Tan solo una vez conseguí en el mes de febrero que me atendieran y todavía estoy esperando que me devuelvan la llamada para darme la cita. Afortunadamente, he localizado un taller serio donde te atienden correctamente.
Respuesta de Fiat Ascauto
Ana Guillemat Lamento mucho la dificultad que ha experimentado para obtener una cita con nosotros. Su experiencia no refleja el nivel de atención que nos esforzamos por brindar y valoramos sinceramente sus comentarios, que nos ayudan a mejorar. Atentamente, Customer Care Ascauto
H R
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
El teléfono lo tienen de adorno ya que nunca responden al igual que al wasap. Si quieres información sobre tu vehículo, tienes que ir ahí. Una vergüenza!
Respuesta de Fiat Ascauto
H R Lamentamos mucho que no haya recibido la atención esperada a través del teléfono y WhatsApp. Valoramos sus comentarios y entendemos la importancia de brindar respuestas ágiles y eficientes para su comodidad. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Ibris
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tuve una experiencia reciente profundamente decepcionante con Ascauto Móstoles que me hace cuestionar su profesionalismo y cuidado por la seguridad de los clientes. El 27 de marzo de 2025 llevé mi Fiat Tipo para un servicio a los 70,000 km, preguntando explícitamente si necesitaba cambio de aceite (habían pasado más de 15,000 o MÁS km desde el último cambio a los 55,000 km, superando la guía de Fiat de 15,000 km/12 meses). Me aseguraron que estaba bien, pero la factura no muestra ninguna revisión explicita ni cambio de aceite. El 31 de mayo de 2025, a los 72,000 km, recibí una advertencia de ‘baja presión de aceite’—mi compañero mecánico confirmó que la varilla estaba completamente seca. Tuve que comprar 6 litros de Castrol Edge 5W-30 LL para rellenarlo, de modo emergencia, ya que me encontraba lejos de casa por trabajo. Ahora lo que temo son daños internos en el motor. Hasta aquí bien, pero viene lo peor, y es lo que realmente me ha decepcionado de este taller con cual llevo años y es de donde compré este coche. Y en caso de no haber sido algo urgente , bueno, entendería la burocracia, carga de trabajo o mala gestión. Pero, pregunto, es normal casi perder el motor y el coche, con posibles gastos de miles de euros, solo por no habérsele cambiado algo tan básico como el aceite en su momento? Lo peor es que he intentado contactar a Ascauto varias veces desde ayer, 2 de junio, sin éxito—cinco llamadas sin respuesta (12:46, 17:17, 18:21, 18:45, 19:37) y mensajes de WhatsApp/correo ignorados, incluso mensaje de voz. Escalé a Fiat España (expediente 02444180), quienes dicen que está ‘en progreso’, pero a las 17:00 de hoy, 3 de junio, aún no tengo cita ni una estimación, ni respuesta adecuada, a pesar de haber necesitado mi coche para un viaje laboral largo y haber ocurrido a otros medios para poder realizarlo. Esta negligencia y falta de respuesta son inaceptables, especialmente en un asunto de seguridad crítica. Ahora, por desgracia, me veo obligado a poner esta revista. No puedo recomendar Ascauto Móstoles. Si valoras la seguridad de tu vehículo y un servicio responsable, busca otro taller. Espero que aborden esto, pero, basándome en mi experiencia, lo dudo. La involucración de Fiat España aún no ha ayudado... iré actualizando
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Ibris, Lamentamos profundamente la situación que ha vivido y la preocupación causada por el estado de su vehículo. Entendemos la importancia de un servicio fiable y la seguridad, y su experiencia no refleja el nivel que aspiramos a ofrecer. Le invitamos a comunicarse directamente con el taller al 916003800 para una atención más detallada o bien facilitarnos la matrícula de su vehículo o un teléfono de contacto, puede enviarlo al email ascauto@ascauto.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Atentamente, Customer Care Ascauto
Fernando
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales y atentis
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Fernando.
Marcos C
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables todos los empleados
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Marcos , Le agradezco por destacar la amabilidad de nuestro equipo. Nos complace saber que su experiencia fue positiva y que nuestro personal estuvo a la altura de sus expectativas. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Javier García Espejo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre todo genial cumpliendo con todo..... Gracias Nacho por tu atención. Que placer con gente como tú.
Respuesta de Fiat Ascauto
Javier García Espejo Muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que recibió una atención que cumplió con sus expectativas. Valoramos mucho sus comentarios positivos sobre nuestro servicio. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Luis Olmo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda, concesionario de referencia, la atención y el mimo que prestan al servicio es de lo mejor. Valorar positivamente la atención de José Luis, siempre dispuesto a ayudarte ya que trato es muy humano y cercano. Volveré sin duda.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Luis Olmo, Le agradecemos profundamente por compartir su experiencia tan positiva. Nos alegra saber que la atención recibida fue cálida y cercana, y que se sintió bien atendido. Su confianza nos motiva a continuar esforzándonos cada día. Atentamente, Customer Care – Ascauto
Carlos Nogara
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Carlos, No dude en comentarnos los aspectos que no le gustaron durante su última visita. Gracias a ello, podremos mejorar. Esperamos que pueda compartir su opinión con nosotros y verle de nuevo en Ascauto. Saludos cordiales Customer Care Ascauto
Alejandro Nieto García
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Alejandro, Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, por lo que no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por sus comentarios. Customer Care Ascauto
Emilio Centeno Carrizosa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario oficial de varias marcas; con buenos profesionales, para todas. Y, como referentes de los mismos, mención especial a su recepcionista: Nacho, por su experiencia, seriedad, profesionalidad, y buen hacer.
Respuesta de Fiat Ascauto
Emilio Centeno, muchas gracias por tu valoración. Le haremos llegar a Nacho tu opinión. Un saludo,
JAVIER OLAVE
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia gracias a Tomás, que fue amable y eficaz a partes iguales, solucionando en garantía los problemas de mi nueva Camper Adria FIAT sin poner pegas.
Respuesta de Fiat Ascauto
JAVIER OLAVE Muchas gracias por compartir su opinión positiva. Nos alegra saber que el servicio fue amable y eficiente, y que los problemas se resolvieron sin inconvenientes. Valoramos mucho su confianza. Atentamente, Customer Care Ascauto
Carlos Ahijado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes, siempre dejaba el coche en el susodicho taller, a partir de esta experiencia lo llevaré a otro aunque me venga peor. Deje el coche por un golpe en la parte trasera con la rotura de la luna trasera, pues bien, me han tardado un mes para darme el coche, cual es mi sorpresa que ayer cuando me lo dieron, después de haber ido a preguntar por el estado de mi coche porque por teléfono me tiré dos semanas esperando que me lo cogieran o me devolvieran la llamada, me encuentro que los asientos de atrás tiene cristales y astillas de cristal, teniendo a una niña pequeña y cuando voy al maletero me encuentro millones de cristales en el, levantó la esterilla y ahí estaba completamente lleno, también al subir y bajar el portón trasero se escuchan los cristales, por fuera si que me lo pasaron por el túnel de lavado, gracias, pero ya que ponéis un papel en la esterilla del piloto ponerla también en la del copiloto, ya que me encontré pisadas y suciedad en ella y en la guantera me dieron un picotazo, que tampoco me dijeron nada y se pensarían que no me iba a dar cuenta, después de un mes en taller no me parece medio normal que me lo encontrará en esas condiciones, no os lo volveré a llevar mas, desafortunada elección.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes Carlos Ahijado, Lamentamos mucho escuchar sobre tu mala experiencia en nuestro taller. Tomaremos tus comentarios en consideración para mejorar nuestros servicios. Si deseas hablar sobre tu experiencia, por favor llama al 916003800. Necesitamos más datos para tratar directamente el tema. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Tere Nuevo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas Gracias Jose Luis por la atencion prestada por tu parte,y por preocuparte en resolver la incidencia que tenia en el coche.Gracias nuevamente.
Respuesta de Fiat Ascauto
¡Estimada Tere! Nos alegra mucho haber podido resolver la incidencia que tenías en tu coche. Agradecemos tus comentarios y estamos aquí para cualquier otra necesidad que tengas en el futuro. Saludos, Customer Care Ascauto
Oscar Mecanico
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
ATENCIÓN RAPIDA POR PARTE DE TODO EL PERSONAL
Respuesta de Fiat Ascauto
¡Estimado Oscar! Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre la atención rápida de nuestro personal. ¡Es un placer para nosotros brindarle un servicio eficiente y de calidad! Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Francisco Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo siendo cliente de ascauto desde el año 2009, siempre me han atendido muy bien, pero desde que está Tomás de jefe taller en industriales, el trato ha pasado a ser exquisito
Respuesta de Fiat Ascauto
¡Hola Francisco Pérez! Nos complace saber que has disfrutado de un excelente trato en nuestro taller. Agradecemos tus comentarios y esperamos seguir ofreciéndote un servicio de calidad. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Rober Notario
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, muy buenos profesionales, después de ir a 3 talleres con mi stelvio ellos me lo arreglaron, rápido, mil gracias Nacho
Respuesta de Fiat Ascauto
¡Estimado Rober Notario! Nos alegra mucho haber podido solucionar el problema con tu Stelvio. Agradecemos tus comentarios positivos sobre nuestro trabajo. ¡Gracias por confiar en nosotros! Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Carolina Abreu
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Aquí podéis ver todas las veces que he llamado desesperadamente para saber cuál es la situación de mi coche, que fue autorizado para ser reparado hace dos semanas, con una estimación de 12 horas de trabajo. Nadie contesta. Nadie responde. Es desesperante. La situación es tan crítica que ya estoy hablando con el seguro para reportar mi coche como desaparecido.
Respuesta de Fiat Ascauto
Carolina Abreu Lamento mucho escuchar sobre tu mala experiencia. Tomaremos medidas para mejorar nuestra comunicación interna y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Tu retroalimentación es muy importante para nosotros. Me comunican desde carrocería que han hablado contigo y te han expuesto como está tu vehículo, material , fecha de peritación...etc Deseo estés más tranquila porque la situación tras revisar fechas de peritación no es crítica. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
FRANCISCO Perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Concesionario bien. Fiat porquería, nada recomendable, si queréis tener problemas comprar fiat.
Respuesta de Fiat Ascauto
FRANCISCO Perez Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con Fiat. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios en el futuro. Saludos, Customer Care Ascauto
Jota 23 Luz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato el chico de recepción de taller un 10
Respuesta de Fiat Ascauto
Nos alegra saber que recibiste un excelente trato por parte de nuestro equipo de recepción. Agradecemos tus comentarios positivos y esperamos verte de nuevo pronto. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Jesus manuel Nuñez minguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido malísima malísima en 8 meses me ha costado 5000 €o , nuestro coche es un Jeep grand Cherokee, me han cambiado los frenos tres veces discos pastillas y me los han cobrado dos veces, y yo al principio cuando lleve el coche era porque tenía problemas en que me anunciaba una cosas de motor del freno de mano, cada vez que iba por el coche lo tenían allí tirado en la acera, vamos que no os aconsejo a nadie este ascauto ni la jefa a nadie yo cerraría ese taller
Respuesta de Fiat Ascauto
Jesús Manuel Núñez Minguez, Lamento mucho escuchar sobre tu mala experiencia. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
carlos viana
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola carlos, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión. Que tenga un buen día, Fiat Ascauto
Estefanía Sanguino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen taller con buenos profesionales.
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Estefanía Sanguino, Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Gracias por tus comentarios positivos. Quedamos a tu disposición para cualquier otra necesidad. Saludos, Customer Care Fiat Ascauto
Juan Carlos Perez Almendro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El 19 de diciembre revisión anual, el 25 de febrero cambio de pastillas de frenos dejo el coche (27 de febrero sin razón del coche....nadie contesta el teléfono del taller para ver como va la reparación....después de múltiples llamadas a todas las extensiones sin éxito contesta Adolfo de recambios que de forma empática y diligente se comunica con taller y me comunica que lo están reparando que en la tarde puedo recogerlo. Gracias Adolfo) A los 4 días acudo a la cita de la ITV no la paso porque tengo un amortiguador roto no se detecto ni en diciembre ni en febrero que dejaron 2 días el coche. Vale la pena resaltar que teletrabajo y uso poco el coche. Costo elevado de la reparación y mal servicio.
Respuesta de Fiat Ascauto
JUAN CARLOS PEREZ ALMENDRO Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia. Agradecemos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder hablar contigo sobre este asunto. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
DINORA MOZZI
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio garantizado y una atención espectacular y si en el taller te atiende José Luis muchísimo mejor !!
Respuesta de Fiat Ascauto
¡Estimada DINORA MOZZI! Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro servicio y la atención brindada por José Luis. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva. ¡Esperamos volver a verle pronto! Atentamente, Customer Care Ascauto
Pedro Robles
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Pedro Robles, Agradecemos sus amables palabras. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
PATAGONIA REAL ESTATE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, explican a la perfección lo que puede tener el coche.
Respuesta de Fiat Ascauto
¡Estimado PATAGONIA REAL ESTATE! Nos alegra saber que nuestro equipo pudo explicar perfectamente las características de su coche. ¡Gracias por compartir su experiencia! Atentamente, Customer Care Ascauto
David Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Anteriormente les llevé mi ex159 y actualmente les llevo mi Stelvio. Trato siempre de 10, especialmente por parte de José Luis Olmo. Implicado como si fuese su coche y siempre buscando la mejor solución. 100% recomendable
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado David, Muchas gracias por tu valoración y tu comentario. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida por Jose Luis Olmo y que nos recomendarás 100% Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Pablo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención en recepción y taller. Se agradece 👍🏼
Respuesta de Fiat Ascauto
¡Estimado Pablo! Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención recibida en recepción y taller. ¡Gracias por sus amables palabras! 👍🏼 Saludos cordiales, Customer Care Ascauto
Manuel Fdez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Manuel, Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, por lo que no dude en ponerse en contacto con nosotros en el 916003800 Gracias por sus comentarios. Customer Care Ascauto
Nora marquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
#Opel Mokka # Modificación airbag ## Súper recomendable!! Rápido y Súper agradables cristina ,Héctor y Nacho,como taller y súper el concesionario.
Respuesta de Fiat Ascauto
Nora marquez Gracias por tus amables palabras sobre nuestra atención y servicio. ¡Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la modificación del airbag en tu Opel Mokka! Estamos aquí para cualquier otra necesidad que puedas tener. Saludos, Customer Care Ascauto
Kike4
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Kike4, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión. Que tenga un buen día, Customer Care Ascauto
Javier Sáez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas Tardes; Somos un empresa pequeña, y tenemos nuestro Fiat ranchera de año 2019 4 meses, en Taller FIAT Ascauto de Móstoles. Esta tarde he pasado por el Taller, y el Jefe taller, me dice que no sabe lo que le pasa y que en 2 semanas me llamara para que me lo lleve taller. Como puedes entender estoy flipando. Antecedentes. Este vehículo se compra de segunda Mano en Ascauto en año 2020 en pleno COVID porque renting de Caixa no nos puede entregar la Citroën Berlingo, encargada. Vehículo con aprox 55.000 kilómetros. Cambiado GLP por Ascauto A los 100.000 se cambia la correa de la distribución, y a los 145.000 Me falla el alternado. el vehículo llega en GRUA y se cambia en alternador en Ascauto. A los 147.000 Km se para se enciende Panel pero no arranca, vuelve a Ascauto Móstoles en GRUA, de esto hace cuatro meses. Por su puesto he llamado atención al cliente de FIAT reportando lo sucedido. También indica que no tiene soporte de FIAT, y stellantis no da apoyo, que tiene parado 2 coches, más de 1 año. Le he pedido todo esto por escrito se ha negado. El jefe de taller es un Impresentable. Valor amigo y todo lo que me has dicho lo pones por Escrito. Contestación Ascauto Mostoles. Buenas tardes RAMON PEREZ MARISCAL, Lamentamos mucho la situación que ha descrito en su comentario. Nos gustaría hablar con usted para entender mejor la situación y trabajar en una solución. Por favor, no dude en contactarnos en nuestro número xxxxxxxx para que podamos discutir y encontrar una solución juntos. Atentamente, Customer Care Ascauto. He llamado hoy día 04/02/2025 a las 16:00, me indican que están reunidos, y me Llamaran. Mi experiencia es que no devuelven las llamadas, ojala me equivoque. Y de verdad quieran solucionar el problema.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias, desde el departamento de calidad estamos trabajando para buscar una solución al problema. No por poner 1000 reseñas con distintos nombres se va solucionar ni más rápido ni de mejor forma. Les ruego colaboración. Gracias
RAMON PEREZ MARISCAL
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas Tardes; Somos un empresa pequeña, y tenemos nuestro Fiat ranchera de año 2019 4 meses, en Taller FIAT Ascauto de Móstoles. Esta tarde he pasado por el Taller, y el Jefe taller, me dice que no sabe lo que le pasa y que en 2 semanas me llamara para que me lo lleve taller. Como puedes entender estoy flipando. Antecedentes. Este vehículo se compra de segunda Mano en Ascauto en año 2020 en pleno COVID porque renting de Caixa no nos puede entregar la Citroën Berlingo, encargada. Vehículo con aprox 55.000 kilómetros. Cambiado GLP por Ascauto A los 100.000 se cambia la correa de la distribución, y a los 145.000 Me falla el alternado. el vehículo llega en GRUA y se cambia en alternador en Ascauto. A los 147.000 Km se para se enciende Panel pero no arranca, vuelve a Ascauto Móstoles en GRUA, de esto hace cuatro meses. Por su puesto he llamado atención al cliente de FIAT reportando lo sucedido. También indica que no tiene soporte de FIAT, y stellantis no da apoyo, que tiene parado 2 coches, más de 1 año. Le he pedido todo esto por escrito se ha negado. El jefe de taller es un Impresentable. Valor amigo y todo lo que me has dicho lo pones por Escrito. Contestación Ascauto Mostoles. Buenas tardes RAMON PEREZ MARISCAL, Lamentamos mucho la situación que ha descrito en su comentario. Nos gustaría hablar con usted para entender mejor la situación y trabajar en una solución. Por favor, no dude en contactarnos en nuestro número xxxxxxxx para que podamos discutir y encontrar una solución juntos. Atentamente, Customer Care Ascauto. He llamado hoy día 04/02/2025 a las 16:00, me indican que están reunidos, y me Llamaran. Mi experiencia es que no devuelven las llamadas, ojala me equivoque. Y de verdad quieran solucionar el problema.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes RAMON PEREZ MARISCAL, Lamentamos mucho la situación que ha descrito en su comentario. Nos gustaría hablar con usted para entender mejor la situación y trabajar en una solución. Por favor, no dude en contactarnos en nuestro número 916003800 para que podamos discutir y encontrar una solución juntos. Atentamente, Customer Care Ascauto. Cliente contactado telefónicamente desde SAC Ascauto. 05/02/2025 9:22
Jorge Lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compré un vehículo jeep en este concesionario hace casi un año y vino con un defecto en la puerta. Después de tres visitas al taller, no han sido capaces de repararlo. Y, cada vez, una semana sin coche. Puse una reclamación en la marca y los torean igual. No recomiendo ni el concesionario ni la marca.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Jorge López, Lamentamos sinceramente el inconveniente que ha tenido con su vehículo y su experiencia en nuestro concesionario. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y parece que no hemos cumplido con sus expectativas. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos gustaría abordar su problema lo más pronto posible, y resolver su inconveniente. Desde este departamento ya hemos dado instrucciones para solucionar su movilidad desde el día que ha concertado la cita hasta que solucionemos el inconveniente de su vehículo. Atentamente, Customer Care Ascauto Fiat Ascauto
covadonga alvarez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ojo! Con las reparaciones que os realizan en este concesionario. Depositas una confianza en ellos, pagas un precio y luego resulta que el coche no para de dar fallos. La atención es buena, pero les falta calidad de servicio
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimada Covadonga Álvarez, Le agradezco su comentario y lamento mucho los inconvenientes que ha experimentado con nuestro servicio. Agradecería mucho si pudiera comunicarse con nosotros 916003800 para hablar sobre lo que ocurrió y encontrar una solución juntos. Atentamente, Customer Care Ascauto
Juan Carlos De Andrés Tena
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo para nada e tenido un problema con mi Opel corsa Puretech y llame a Opel ya que mi coche está en garantía y lo compré en un taller Opel y spoticar en otro sitio les comento que mi vehículo con 63432km me han dicho en el taller que lo llevo que la correa está en mal estado me dicen que está en garantía el coche aún que pida cita en mi taller autorizado de Opel más cercano a mi domicilio y me dan el número de teléfono de Ascauto Móstoles les llamo les comento que me han remitido desde Opel oficial y cual es mi sorpresa que la garantía de Opel finaliza el 30/03/2025 y la persona que me atiende dice que no tienen ningún hueco hasta abril claro digo pues en otro taller que tengáis y su contestación fue que en los tres están las mismas fechas y no me pueden dar cita cuando Opel me a remitido por qué el coche Sta en garantía aparte de 24 meses de spoticar premium y no quiere. Hacerse cargo ya que me tienen que hacer un diagnóstico para ver que tengo hasta un informe del coche nefasto son de lo que no hay no recomiendo para nada
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Juan Carlos De Andrés Tena, entendemos su preocupación acerca de su Opel Corsa Puretech y lamentamos que haya experimentado problemas con su correa. Como empresa, siempre queremos ofrecer el mejor servicio posible, sin embargo, debido a un alto volumen de llamadas, nuestra disponibilidad de citas puede verse afectada. Le recomendamos que intente reservar una cita en otro taller cercano autorizado por Opel. Siempre estamos dispuestos a ayudar a nuestros clientes, así que no dude en comunicarse con nosotros al 916003800 si necesita más ayuda. Saludos cordiales, Customer Care de Fiat Ascauto.
Tom Ferrari
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Actualizo parte de la reseña ya que al menos explican a que se debe que se hayan llevado el coche a otro taller no oficial, sin embargo, nada sobre que ahora el coche circule con un hueco grande en el parachoques de una pieza que ya ni fabrican, en los desguaces no se encuentra y ni en internet la encuentro disponible con el número de pieza. Pieza que dudo que tengan ellos ahi esperando, porque al menos podrían haber revisado el coche antes de entregarlo o darse cuenta de que tienen una pieza suelta por ahí, mediocre. Es decepcionante pagar 950 euros y mano de obra a precio de casa oficial cuando parece ser que se llevan el coche al taller "Autocenter" de mecánica rápida más abajo en el polígono, y para el colmo, me doy cuenta al llegar a casa, ya que estaba oscureciendo cuando fui a por el coche, de que le falta un embellecedor delantero izquierdo, que ahora a saber si es por Ascauto o por el otro taller dónde estuvo el coche. Se queda el coche en este taller 1 mes y 1 semana para cambiar los amortiguadores, apenas sin noticias que no sea cuando insistes en que te digan algo, y me entero por casualidad limpiando videos de mi dashcam que el mismo día que fui a por el coche, se pasó por ese taller unas horas por la mañana, luego lo sacan, y lo aparcan en Ascauto ya listo para ir a recoger. Las otras veces anteriores que llevé el coche a Ascauto, el tratamiento en persona era bueno, y en una ocasión que fui sin cita, me miraron el coche rápido dentro del taller en el acto por un problema que tenía y supieron encontrar el problema sin coste alguno, todo eso está bastante bien, ahora, tras esta última visita y habrá que plantearse si vale la pena pagar casi mil euros para un trabajo mediocre.
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Tom Ferrari, entendemos tu frustración y queremos asegurarte que nuestros técnicos trabajan diligentemente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Lamentablemente, a veces las cosas no salen como prevemos y tuvimos que desplazar el vehículo a este centro por tener nuestra máquina de paralelo averiada por unas semanas. Nos gustaría hablar contigo sobre tus preocupaciones. Por favor, contáctanos al 916003800 para que podamos hacer lo mejor para ti. Saludos cordiales, Customer Care del Fiat Ascauto.
Jose Manuel Soto Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy Buena atención en taller, un trato inmejorable. Jefe de taller, auténtico profesional. Sin duda taller de referencia, con profesionales siempre es una satisfacción ser atendido. Gracias.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Jose Manuel Soto Rodríguez, ¡Muchas gracias por dejarnos su opinión! Nos complace saber que nuestro jefe de taller le haya brindado un excelente trato y atención. Esperamos seguir siendo su taller de referencia y que siempre pueda contar con nuestro equipo de profesionales en futuras ocasiones. Saludos cordiales, El equipo de Fiat Ascauto
Geamsy DeeJay
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy muy muy bueno trado de parte de Santi. Me alegro mucho que en dia de hoy encontramos personas muy profesionales y educadas como Santi. Voy a volver sin duda a utilizar vuestro servicio.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por su comentario y por elegir nuestros servicios. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con la atención recibida por parte de nuestro colaborador Santi. Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto y ofrecerle siempre un servicio profesional y de calidad. ¡Hasta la próxima! Customer Care de Fiat Ascauto.
Álvaro Recuero García “Alvaro”
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca jamás tuve una experiencia tan mala, estuve 3 meses esperando una reparación en garantía, cuando por fin me llaman para arreglarlo no me arreglaban todo. Me hicieron sentir un delincuente, un estafador. Finalmente tuve que arreglar todo por mi cuenta. Ni reclamando a Jeep. El concesionario es lo importante para ellos. Debí haber aprendido ya que cuando fui a comprar el coche no me dieron ni catálogo... en fin. Cualquier opción es mejor que este concesionario/taller
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado/a Alvaro RG (Alvaro), lamentamos profundamente escuchar que su experiencia con nosotros no fue satisfactoria. Entendemos su frustración y nos disculpamos por cualquier inconveniente que pudo haber experimentado. Queremos asegurarle que estamos trabajando para mejorar nuestros servicios para evitar inconvenientes similares en el futuro. Por favor, no dude en comunicarse con nosotros al 916003800 para hablar sobre sus comentarios y encontrar una solución juntos. Atentamente, Customer Care de Fiat Ascauto.
Mario Chiquito
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente local, servicio rápido. Buen personal. Muchas gracias a Héctor Sánchez por su buena atención.
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Mario Chiquito, muchas gracias por su reseña positiva. Nos alegra mucho saber que disfrutó de su experiencia en nuestro negocio y que nuestro equipo, especialmente Héctor Sánchez, pudo brindarle una atención excepcional. Esperamos verte pronto de nuevo. Saludos cordiales, Customer Care de Fiat Ascauto.
Jose Carlos Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La profesionalidad y el trato de David inmejorables.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Jose Carlos Moreno, muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que nuestro colaborador David ha estado a la altura de sus expectativas. Esperamos seguir ofreciéndole nuestro mejor servicio en el futuro. ¡Que tenga un buen día! Saludos cordiales, Customer Care de Fiat Ascauto
victor gar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido muy buena. Buena atención y rápida solución. Me atendió Héctor
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Victor, nos alegra saber que tu experiencia ha sido muy positiva. Agradecemos tus palabras sobre la atención recibida y la rapidez en la solución. Héctor estará encantado de saber que su esfuerzo ha hecho la diferencia. Esperamos verte pronto para cualquier otra necesidad. ¡Un saludo!
Susana
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta experiencia. Se llevó el coche el 11 de noviembre porque no arrancaba, y lo tuvieron dos semanas enteras, sin saber lo que le pasaba. Lo devolvieron diciendo que no me cobraban nada, porque no tenía ninguna avería, a pesar de haber revisado el coche de arriba a abajo y haberle hecho pruebas de todo tipo, pero no dieron ningún informe detallado de nada de lo que le habían mirado y hecho. Me extrañó porque ningún taller tiene dos semanas un coche y lo revisan por completo para luego no cobrar. Se sale del taller con el coche, y la pantalla no funciona, cuando al dejarlo en el taller funcionaba perfectamente. Al día siguiente, al coger el vehículo de nuevo, el coche no arranca. Se lleva de nuevo el coche al taller y dicen que no lo entienden, que al coche no le pasa nada, pero que volverían a comprobar todo, se les dice que parece que la batería al tocarla, hace que el coche arranque, y que a lo mejor es de eso. Pasan los días y no dicen nada y ante mis reiteradas llamadas, siempre quedan en llamarme, cosa que no hacen, se disculpan pero todo sigue igual. Tras otros diez días, y habiendo reclamado la falta de información me mandan un whatsapp a las 17:29 h. del jueves día 5 de diciembre diciendo que el vehículo estaba terminado, y que podía ir a recogerlo, teniendo en cuenta que; cierran a las 18:00 h, que por el puente no abren hasta el lunes 9, que pedí que me llamaran para informarme de la avería y del coste de la reparación y a mi no me llamó nadie, y que sabían que vivo lejos y necesitaba saber con antelación que el vehículo estaba reparado para poder ir a recogerlo cuanto antes porque lo necesito para trabajar. Cuando se recogió el coche el lunes 9, lo único que habían hecho fue hacer diagnóstico para confirmar que no funcionaba la batería y la pantalla, cambiar la batería y una bombilla. La pantalla que funcionaba al llevar el coche, y no funcionaba al recogerlo, si quiero arreglarla, tiene un coste de reparación de más de 2.000,-€. Pero no sólo eso me sorprende, sino que los costes del diagnóstico para saber que la batería y la pantalla no funcionaban, que no hacía falta ningún diagnostico porque ya se sabía, ascienden a 37,50,-€, el montaje de la batería 19,50,-€, la batería de 72 AH 216,70,-€, (una batería que cuesta 89,90,-€, lo he comprobado) y la bombilla 2,92,-€, importes a los que hay que sumar el I.V.A. correspondiente, en definitiva 10 días para cambiar una batería sin dar información de nada y cobrarse lo que aparentemente regalaron en la primera ocasión. Pero aquí no acaba la cosa, porque al día siguiente, día 10, al coger de nuevo el coche, hace un ruido totalmente fuera de lo normal, y horas después me quedo con la palanca de cambio en la mano. No lo he vuelto a llevar allí, por supuesto.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Susana, nos entristece saber que su experiencia con nosotros no fue lo que esperaba. Lamentamos no haberle proporcionado el informe detallado que esperaba y por la falta de comunicación acerca del costo de la reparación. Por favor, háganos saber si podemos comunicarnos con usted para resolver el problema. Esperamos poder proporcionarle un mejor servicio en el futuro. Fiat Ascauto
fco.javier fernandez arcis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion de Hector empleado de Ascauto tambien al resto de empleados que este tiempo atras lleve el coche para arreglar los golpes y porton y me lo entregaron como nuevo excelente trabajo realizado por todo el personal tambien destacar la excelente atencion de Nacho en general todos.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Fco. Javier, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención de Héctor y Nacho, así como el trabajo realizado en tu coche, ha superado tus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad y comentarios como el tuyo son muy motivadores. Agradecemos tu confianza en Ascauto y esperamos verte pronto.
Carlos Llorente Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Primera vez en este taller. Lleve mi coche, un opel astra, para sustituir el airbag por una campaña de la DGT. El proceso ha sido bastante rápido y la atención muy buena. Destacar a Hector, que me atendió el día que lleve el vehículo, muy amable en todo el proceso. Volveré para pasar las revisiones en este taller encantado.
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Carlos Llorente Lopez, Gracias por su visita y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que pudimos sustituir el airbag de su Opel Astra de acuerdo con la campaña de la DGT de manera rápida y eficiente. Nos enorgullece saber que nuestro equipo de trabajo, especialmente Héctor, brindó una atención amable y diligente para que todo se lleve a cabo sin problemas. Esperamos seguir contando con su confianza en futuras revisiones, estaremos encantados de seguir atendiéndole. Saludos cordiales, Customer Care de Fiat Ascauto
Juan Valiente Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, he traído el coche para una campaña de la marca y me ha atendido Hector, muy profesional, fenomenal todo.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado/a Juan Valiente Moreno, Muchas gracias por su comentario positivo. Nos alegra mucho saber que ha tenido una buena experiencia en nuestra empresa y que Héctor ha sido muy profesional en su atención. Esperamos poder seguir satisfaciendo sus necesidades en el futuro. Atentamente, Fiat Ascauto
MIGUEL ÁNGEL CALLEJA MARTÍN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hace unos días tuve un percance en mi automóvil Opel y tuve que acudir a este sitio, donde me lo han resuelto satisfactoriamente. En especial, quiero destacar a la persona que me atendió, Héctor, por su amable atención y profesionalidad. Muchas gracias. Sitio muy recomendable.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Miguel Ángel, Nos alegra saber que pudimos ayudarte con tu percance y que la atención de Héctor hizo la diferencia en tu experiencia. Valoramos mucho tus palabras y tu recomendación. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto!
Claudia Casillas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable lo de este taller, una vergüenza con todas las letras. Descontenta es poco para lo que pienso después de varias veces llevando mi coche a este taller. Se ríen del cliente deben pensar que somos tontOs o algo. Tardan en todo y encima lo hacen mal. Además intentar contactar con ellos es como misión imposible y te tiras semanas sin saber absolutamente nada sobre el estado de tu coche, claro tiene lógica que no den señales de vida cuando ves que dos semana después todavía no le han hecho nada al vehículo.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimada Claudia Casillas, Agradecemos su comentario. Sentimos mucho oír eso. Nos aseguraremos de tomar medidas para garantizar que nuestros empleados sean profesionales en todo momento. Por favor, siéntase libre de llamarnos al 916003800 para discutir este problema. Atentamente, Customer Care del Fiat Ascauto
Javito
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El martes pasado tuve que dejar mi Opel en este taller, me atendió Héctor, me guió de manera muy profesional por todos los trámites, hoy recojo el coche y encantado con la atención de esta persona.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Ja JA. Nos alegra saber que Héctor te brindó una atención profesional y que estás encantado con el servicio recibido. En Ascauto nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo!
Ignacio Morales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevé mi coche a reparar y el trato recibido por parte del departamento de Fiat indistrial fue genial,en concreto el recibido por parte de Tomás. Gracias por todo.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Ignacio, Nos alegra saber que tu experiencia con el departamento de Fiat industrial fue tan positiva. Agradecemos tus amables palabras hacia Tomás, él siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Alberto Martin-Maestro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima experiencia. Me ha atendido Nacho. Deje mi coche con un golpe en el portón trasero y me ha quedado nuevo, además de paragolpes y traviesa. Trato exquisito y muy eficaz. Me ha informado en todo momento de como iba el tema con la mutua y el perito y ha sido incluso en menos días de los previstos. Recomendare este taller.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado cliente Alberto Martin-Maestro, Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro taller. Nos alegra mucho saber que Nacho le atendió de manera exquisita y que quedó satisfecho con el servicio. Siempre trabajamos con eficacia y transparencia en todo el proceso de reparación y nos complace saber que estuvo informado en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos! Si alguna vez necesita nuestros servicios de nuevo, no dude en contactarnos. Un saludo cordial, Fiat Ascauto
gabygsm79 Gabriel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El taller lo recomiendo 💯 me solucionaron el problema al momento! Gracias Tomás y Santi
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Gabriel. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva y que Tomás y Santi pudieron resolver tu problema de inmediato. Apreciamos mucho tu recomendación y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto!
XANA XANA
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Descontento con el servicio, ya que usan los coches de los Clientes para jugar y reírse, poco serio, muy caro.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado XANA XANA, Agradecemos su comentario. Sentimos mucho oír eso. Nos aseguraremos de tomar medidas para garantizar que nuestros empleados sean profesionales en todo momento. Por favor, siéntase libre de llamarnos al 916003800 para discutir este problema. Atentamente, Customer Care del Fiat Ascauto
Rubén García Bueno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Solo quiero añadir a mi comentario de ayer respecto a la atención en Ascauto de Alcorcon en el que por error - lo hice sin mis gafas - y solo puse 3 estrellas, cuando deberían ser 5 estrellas. Gracias de nuevo
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Rubén García Bueno, Gracias por actualizar su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nosotros merece 5 estrellas. Esperamos seguir ofreciéndole el mejor servicio en Ascauto Alcorcon. Atentamente, Fiat Ascauto
Elena Perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Después de esperar dos meses para una cita, me comunica Nacho la persona que me atendió que era cuestión de dos días,, Pasan dos semanas, Y después de estar llamando todos los días, me dice la chica de la centralita que no tienen técnico, ni una simple llamada Y por supuesto menos una disculpa, no se lo recomiendo a nadie
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Elena Pérez, lamento mucho la situación que has experimentado. Agradezco tu paciencia y comprendo que la espera ha sido decepcionante. Quiero que sepas que hemos tomado las medidas necesarias para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Quedo a tu disposición para hablar al respecto y ofrecerte una solución a través de 916003800. Saludos cordiales. Calidad Fiat Ascauto
Fernando Cuomo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Fernando, Damos mucha importancia al hecho de ofrecerle un servicio que se adapte perfectamente a sus expectativas y lamentamos sinceramente esta decepción. Nuestros equipos ya han sido informados y trabajan para encontrar una solución. Que tenga un buen día, Fiat Ascauto
Roberto Hidalgo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente y agradezco de antemano ver conocido al taller y en exclusivo Es el asesor de servios de Ascauto en MÓSTOLES, estoy más que contento y deberían de ascender al sr. SANTIAGO POR SU ATENCION Y SERVICIOS QUE PRESTA A LA EMPRESA, muy muy muy Contento,. Un saludo 👋
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Roberto, Nos alegra enormemente saber que estás tan satisfecho con la atención y el servicio que te ha brindado Santiago en nuestro taller de Móstoles. Valoramos mucho tus palabras y sin duda pasaremos tu recomendación a su equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad, así que no dudes en volver cuando lo necesites. Un saludo 👋.
Jesús CV
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
En julio, el dueño anterior, lleva mi Fiat Dobló a Ascauto Móstoles porque las luces se quedan encendidas incluso quitanto el contacto del vehículo. Le cambian el mando de las luces por el módico precio de 850 euros. Yo la compro en octubre y a primeros de noviembre le vuelve a ocurrir exactamente lo mismo, las luces no se apagan ni quitando la llave. Como estaba en garantía la reparación anterior, la vuelvo a llevar a Ascauto Móstoles. Y como me imaginaba, en esta ocasión la avería no es del mando de las luces cambiado anteriormente, si no de una de las centralitas, cuyo presupuesto asciende a 750 eurillos de nada. Por supuesto mil milongas para no reconocer que la reparación anterior fue errónea y nada de devolver el dinero ni descontar nada en la "nueva" reparación. Por supuesto que no la voy a arreglar en este taller de piratas. HUID DE ESTE TALLER MIENTRAS PODÁIS!!!!
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Jesús CV, lamentamos mucho lo sucedido con su Fiat Dobló. Sería un placer para nosotros poder ayudarlo. No dude en llamarnos al 916003800 . Saludos cordiales, Customer Care de Fiat Ascauto.
Peter Schilling
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Wir hatten eine Undichtigkeit am Kühler unseres Fiat Ducato Wohnmobil. Wir kamen Freitag Nachmittag an und nach einem kurzen Check durch die Werkstatt war klar, dass der Kühler getauscht werden mußte. Ein kurzes Telefonat und für Dienstag Morgen 09:00 war der Termin fixiert. Am Dienstag haben wir das Wohnmobil pünktlich abgeliefert und um 13:00 war es wieder Abfahrtbereit. Das gesamte Personal war außerordentlich freundlich und bemüht uns zu helfen. Besonderer Dank gilt Tomas Rodrigues, der uns absolut super beraten und betreut hat! Deutsche Werkstätten sollten sich ein Beispiel daran nehmen. Vielen Dank!
Respuesta de Fiat Ascauto
Sehr geehrter Peter Schilling, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell helfen konnten und dass Sie mit unserem Service und unserem Personal zufrieden waren. Wir sind stolz auf unser Team und die hervorragende Arbeit, die wir jeden Tag leisten. Es ist schön zu hören, dass Sie mit Herrn Tomas Rodrigues so zufrieden waren. Wir werden sicherstellen, dass er darüber informiert wird. Wir freuen uns, Ihnen bei zukünftigen Bedürfnissen erneut behilflich sein zu können. Mit freundlichen Grüßen, Fiat Ascauto
javier rodriguez garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario con un equipo profesional y con un trato inigualable ( Nacho, Tomás , Santi....) gracias !!
Respuesta de Fiat Ascauto
Javier, muchas gracias por tu valoración. Siempre es un placer recibir el reconocimiento de nuestros clientes. Un saludo,
Cristina Laprea Lira
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nos estropearon el vehículo y para colmo no repararon la única cosa que necesitábamos bien. Una pena y un servicio terrible. 0recomendado.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado/a cliente, Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados. Queremos brindarle la mejor atención, y que sepa que valoramos su feedback. Por favor, llámenos al 916003800 para poder hablar sobre cómo podemos solucionar su problema. Atentamente, Fiat Ascauto
PEDRO LUIS DEL AMO MARTIN
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia ha sido nefasta, fui a pedir presupuesto de una furgoneta en junio y me dijeron q me llamarían para dármelo. Al mes siguiente volví a ir al no recibir respuesta y el comercial Juan blanco me dijo q había tenido un curso y se había despistado pero q enseguida me lo mandaba. Aún estoy esperando..estamos en noviembre
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado/a PEDRO LUIS DEL AMO MARTIN, Lamentamos mucho haber fallado en proporcionarle un presupuesto sobre la furgoneta que solicitó. Como empresa, nos esforzamos por brindar un servicio satisfactorio a cada cliente y realmente sentimos no haber estado a la altura de sus expectativas. Si aún está interesado/a en nuestro servicio, por favor comuníquese con nosotros a través del número de teléfono de la empresa: 916003800 y haremos todo lo posible para ayudarle en la medida de lo posible. Atentamente, El equipo de Fiat Ascauto
Ana Lira
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Ana, Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, por lo que no dude en ponerse en contacto con nosotros en el correo ascauto@ascauto.com donde trataremos su caso de forma personalizada. Gracias por sus comentarios. Fiat Ascauto
Yo Soy Lucas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo un tiempo viajando con la autocaravana y Tomás y el equipo de ASCAUTO literalmente me salvó la vida. Calidez humana y profesionalismo TOTAL. Sin duda son los mejores! GRACIAS INFINITAS!
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Yo Soy Lucas, Muchas gracias por tu amable comentario. Nos alegra saber que pudimos ayudarte con tu autocaravana y proporcionarte un excelente servicio. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte. Un cordial saludo de todo el equipo de ASCAUTO. Customer Care de Fiat Ascauto.
Zunzun Aventurero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo mi autocaravana de chasis Fiat y hasta la fecha todo ha ido fenomenal. De momento la tengo en garantía, que son tres años, y todo ha funcionado a la perfección. Gracias a Tomás y Santi por su colaboración.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Zunzun Aventurero. Nos alegra saber que tu experiencia con tu autocaravana de chasis Fiat ha sido tan positiva. Apreciamos tus palabras hacia Tomás y Santi; ellos siempre están dispuestos a ayudar. Si necesitas algo más o tienes alguna consulta durante el periodo de garantía, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Jesus TORRES SANCHEZ
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Poca empatía con el cliente
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Jesus TORRES SANCHEZ, Lamentamos profundamente la situación que nos ha descrito en su revisión. Agradecemos mucho sus comentarios y vamos a estudiar especialmente lo que nos ha señalado. Esperamos tener otra oportunidad para demostrarle la calidad de nuestro servicio. Atentamente, Fiat Ascauto
pedro alvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de 10, trato muy familiar, valorando lo mejor para el cliente. Destacar la buena atención de Ignacio. Todo en general muy bien. El coche siempre a punto gracias a este equipo.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Pedro, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia Ignacio y el trato familiar que ofrecemos. Es un placer tener clientes como tú, y nos motiva saber que tu coche está siempre a punto gracias a nuestro servicio. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Hasta pronto!
fj mm
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy profesional. Todo fue correcto.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, fj mm. Nos alegra saber que has recibido un trato muy profesional y que todo ha sido correcto en tu experiencia con nosotros. En Ascauto nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible, y tus palabras son una gran motivación para nuestro equipo. Esperamos verte de nuevo pronto.
Francisco Javier Barroso Encinas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Francisco Javier, por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. En Ascauto, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y atención a nuestros clientes. Si en el futuro tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. ¡Esperamos verte pronto!
Juan Carlos García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo taller y personal cualificado.
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Juan, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día, Customer Care
Alba Picardo Guerrero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia no ha sido nada buena. Esta empresa era mi taller de confianza y ahora, después de mi última visita, no volveré a ir a su centro. Para comenzar llevé mi coche el día de la cita, salió un señor que, rápidamente me dice su nombre (puedo darles garantía que no me enteré) me ofrece asiento y comienza su búsqueda en el ordenador. Consultó los kilómetros de mi coche, me dijo que me entraba en la revisión, y quedó ahí. Fue cuando le comenté que había dejado pasar la correa de distribución y que deseaba cambiarla. Así como, había escuchado un ruido en el motor al iniciar la marcha que me preocupaba y deseaba que me cambiaran. Tomó las llaves y me dijo el jueves lo tendremos. Y fin. Me acompañó al coche a por mi bolso, que lo dejé ahí, y ya está. Ni una sola explicación más. Quise entender que era una persona de pocas palabras y que no necesitaba más explicaciones, cuando obviamente he acudido a otros talleres y no fue así. Me fui conforme, aunque no duró mucho porque el jueves recibo una llamada del mismo, diciendo “ya puede recoger el coche” y ya. Fue cuando me iba a colgar que empezó mi ronda de preguntas “le hicieron la revisión?, qué tal?” Y recibía respuestas como “si, bien”. Obviamente, como era de esperar, obtuve un total de 0 información sobre la revisión y el curioso ruido de mi coche. El día que llego a recogerlo, realizo el pago mientras busca mi coche, comienzan las preguntas “de dígame el número de su matrícula” se va, vuelve al rato sin éxito en su búsqueda “cuáles son las letras de su matrícula” vuelve nuevamente obteniendo el mismo resultado que anterior mente “de qué color es su coche”…. Que digo yo, no hubiera sido mejor sentarme, ponerse en contexto de mis datos, contarme qué tal la revisión, información que no obtuve, etc… y entonces, ir a por mi coche. Pues no. Después de un rato buscándolo, llegó preguntándome si tenía prisa, me lavó el coche y ya está. Sé que me cambiaron la correa de distribución porque lo pregunté, y espero que sea una respuesta sincera (la mayoría de mis conocidos cuando se la han cambiado le han dado la correa antigua), espero que me hayan mirado el ruido porque según la respuesta a mi pregunta fue, “no es nada”. No sé qué causas han comprobado pero obviamente, he pedido cita en otro taller para revisarlo porque es un ruido insoportable. Poco más que contar, espero que mejoren la atención al cliente porque cuando el cliente paga un servicio, tiene la mala costumbre de que le den explicación, garantías e información acerca de su vehículo. Muchas gracias por todo y un saludo.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimada Alba Picardo Guerrero, Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro taller no haya sido satisfactoria. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la falta de información y atención al cliente recibida. Tomaremos medidas para asegurar que nuestras comunicaciones sean más claras y completas. Si lo desea, estamos a su disposición para hablar por teléfono con el fin de mejorar. 916003800 Atentamente, Fiat Ascauto
JJ Glez (JJ)
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Les contaré una penosa historia: Agosto de 2022 contacto a través de un anuncio en internet de un Alfa Romeo Giulia, envío a un amigo a verlo y me dice que lo compre, que esta en muy buen estado, contacto con estas agradables personas y procedo a comprarlo, le comento que si esa semana me lo preparan este amigo me lo trae a Pontevedra, pero no, me dicen que tienen que hacerle revision y mantenimiento. Lo traemos en grúa y aquí empieza el teatro, el coche venia con mascarillas usadas en el interior lleno de …... a tope , pintura exterior nuevecita(repintado) faros no encajan correctamente, a los 3000km recorridos el coche se averia, (5:00 am autopista a Oporto) lo llevo al taller y FALTA UN LITRO DE ACEITE , EL FILTRO DE AIRE ESTA OBSTRUIDO Y EMPAPADO EN ACEITE EL FILTRO DE ACEITE SUDADO Y ECHO MIE, FILTRO DE HABITACULO OBSTRUIDO…..etc total….mantenimiento por mi cuenta y 297€ que estas agradables personas no pagan. No son de fiar. Ahora contestaran amablemente y me trasladaran su correo al cual he escrito muchas veces reclamando lo que tenían que hacer ellos. De verbo van muy bien pero por favor no se fíen. NO PONGO CERO PORQUE NO SE PUEDE!!!! y dicen que el filtro de las fotos es NUEVO! Dos años despues me han contestado:) despues de enviarles la factura y negarse a pagarla contestan para quedar bien, pues ya que tienen mi cuenta bancaria que se hagan cargo de la factura……. No?
Respuesta de Fiat Ascauto
JJ Glez, muchas gracias por compartir su experiencia pero necesitaremos nos indique de la forma que guste, al menos la matrícula de su vehículo para verificar y comprobar lo que nos está exponiendo. Lamentamos no haber atendido en tiempo su reclamación pero es a través de esta reseña cuando estamos detectando el problema que nos comenta. Muchas gracias
Ana Pallarés Tello
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato, la información, que ha sido fluida en todo momento estando en contacto con nosotros de manera constante y la rapidez con la que encontró el vehículo que necesitábamos a un precio muy bueno ha hecho que estemos muy contentos con el servicio opel y en concreto con José Manuel.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Ana, por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. \n\nNos alegra saber que el trato y la comunicación fluida han sido de tu agrado, así como la rapidez en encontrar el vehículo ideal a un buen precio. \n\nJosé Manuel se esfuerza por ofrecer el mejor servicio y es gratificante saber que su dedicación ha marcado la diferencia para ti. \n\nEstamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto!
Cristina Prundeanu
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Cristina. Saludos.
Conchi Fernandez Carrasco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente muy bien atendida y continuamente asesorada .
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Conchi, \n\nNos alegra saber que has recibido un trato excelente y que te has sentido bien atendida y asesorada. \n\nTu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando el mejor servicio. \n\nEsperamos verte pronto en Ascauto.
Ana de Miguel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Ana, por tu excelente valoración. \n\nNos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. \n\nSi hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. \n\nEstamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible. ¡Esperamos verte pronto!
Alberto Reina nozal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y atención por el personal del taller. No recuerdo el nombre del chico que me atendió , pero se mostró siempre empático, cercano y resolutivo. Pequeños gestos que son fiel reflejo de un buen equipo de trabajo. Además de lo anterior , querría significar la extraordinaria labor de la mujer encargada de la limpieza. Amable, cercana y excelente profesional. Al llegar al concesionario le hice un par de preguntas y su trato fue tan amable como profesional. El concesionario brillaba por su limpieza y el olor que despendía era realmente embriagador. Además de lo anterior , derramé por descuido un café en la sala de espera y vino corriendo y sonriente a solucionar mi rubor y torpeza. En resumen, labor de recepción y trabajo por parte del personal de taller, extraordinaria. Servicio de limpieza, inmejorable. En conjunto, todos ellos excelentes garantes de una firma comercial de reconocido prestigio y que un simple y anónimo cliente espera comprobar en persona. En mi caso, logrado con creces. Gracias 🙂
Respuesta de Fiat Ascauto
¡Hola Alberto! \n\nAgradecemos mucho tus amables palabras y detallada reseña. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excelente, tanto por el trato del personal del taller como por el impecable servicio de limpieza. Transmitiremos tus elogios a todo el equipo, incluyendo al chico de recepción y a la mujer encargada de la limpieza. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🙂
Jose Luis
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Jose Luis. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Si hay algo en lo que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Ascauto!
Carlos Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Carlos, por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
HECTOR SANCHEZ OCHOA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Héctor, por tu excelente valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Estamos aquí para cualquier consulta o gestión que necesites en el futuro. ¡Esperamos volver a verte pronto en Ascauto!
Sol Tic
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No se entiende que en la web del grupo ASCAUTO tengan una opción que pone "CONTACTA" y que no sirva para nada. Por favor si el formulario de contacto que tienen en la web no es atendido por nadie quitenlo porque yo llevo esperando respuesta a una consulta dos semanas y dejé mis datos de contacto tal y como solicitan en dicho formulario. Lo único que se me ocurre es que tengan tanta clientela que les dé igual perder otros clientes. Un desastre en ese aspecto. Edito para responder a ASCAUTO: Es la típica respuesta ante una valoración negativa, insinuar que es una reseña falsa, pues no, vuelven a demostrar que no está atendido el formulario de la web. ¿Han revisado y dado respuesta a todas las peticiones de información? El email con el que se hace la reseña NO TIENE PORQUÉ SER el mismo con el que se ha solicitado información. Sí realmente quieren mejorar como empresa tómense en serio las aportaciones de los usuarios, de lo contrario, seguirán sin mejorar aquellos aspectos que actualmente son susceptibles de ello.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir con nosotros su experiencia. Lamento comunicarle que salvo error, no hemos encontrado ningún formulario de contacto que responda a Sol Tic. En nuestro interés de ayudarle, sería imprescindible que nos facilitase un email o en su defecto un número de teléfono y estaremos encantados de comunicarnos con usted y así verificar que se trata de un fallo en nuestro servidor. Muchas gracias. Un saludo, Buenos días Sol, realmente no encontramos nada de su solicitud. Nos podría enviar el mail de confirmación recibido a marketing@ascauto.com, asi podemos comprobar de donde viene el error. muchas gracias
Javier Revenga
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Profesionalidad, atención al cliente, información exhaustiva de la revisión, rapidez.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio profesional y atento, además de proporcionarte información detallada durante la revisión de tu vehículo. La rapidez es una prioridad para nosotros. Agradecemos tu confianza y esperamos verte de nuevo en Ascauto para futuras necesidades automotrices. ¡Que tengas un excelente día!
Lupita Rodrigo Almendros
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas, quería compartir mi experiencia en el taller de Ascauto Móstoles, hablaré de esta última para no alargarme ya que normalmente no son buenas. El jefe de taller nada profesional altivo, borde y yo diría que nulo en su trabajo. Por no hablar del trato hacia sus clientes. Penoso. Las telefonistas nulas, nada interesadas por su trabajo, y la información que dan parece que no las cotejan. Por no decir que no suelen contestar el teléfono. Por otro lado, la persona que recibió el coche un tal Hector puesto allí porque pasaba de paso, de los malos empleados que se puede uno encontrar en algún lado. NULO. Que traten así a sus clientes de muchos años, que confían en el taller oficial, que cumplen con sus normas y pagan el robo que nos hacen siempre y sin protestar.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Lupita. Lamentamos sinceramente que hayas vivido esa situación en nuestro taller. Valoramos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar en todos los aspectos mencionados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, y trabajaremos para garantizar un servicio de calidad en el futuro. Agradecemos tu confianza y esperamos poder recuperarla en el futuro.
Gema Jimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un asesoramiento de 10! Comunicación clara, personalizada y disponibilidad absoluta de José Manuel para aclarar todas nuestras dudas. Un acierto elegirlos para comprar nuestro vehículo. Gracias.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Gema, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un asesoramiento de calidad por parte de José Manuel, quien estuvo disponible para resolver todas tus dudas. Estamos encantados de haber sido parte de la compra de tu nuevo vehículo. ¡Gracias por elegirnos y por tu valoración!
Fernando Beltran Tarriño
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
es muy caro y te cobran la diagnosis aun arreglando el coche hay y otras cosas más
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia. Lamentamos que hayas sentido que nuestro servicio es caro y que te cobraran la diagnosis. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Agradecemos tu sinceridad y esperamos poder ganarnos tu confianza en el futuro.
RAUL YANEL
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo mi Alfa Romeo MiTo desde hace ya cinco años y siempre la atención ha sido de 10 esta última vez me han asesorado sobre el peritaje mi compañía y cumplen con los plazos establecidos , pero el servicio de taller es caro sí que es verdad que para llevar el coche por aseguradora merece la pena. chapa la trabajan bien.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Raul, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un servicio de calidad durante estos cinco años, y que en esta última ocasión también cumplimos con tus expectativas. Estamos aquí para seguir ofreciéndote la mejor atención y asesoramiento para tu Alfa Romeo MiTo. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Elvira P
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevé mi coche a este taller por primera vez para pasar una revisión. La atención prestada y el trabajo realizado han sido satisfactorios, por eso, para la siguiente vez que lo necesite, volveré.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Elvira, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la atención y el trabajo realizado en tu coche durante la revisión. Estamos encantados de que pienses en volver a confiar en nosotros en el futuro. Estaremos aquí para brindarte el mejor servicio en todo momento. ¡Gracias de nuevo y hasta pronto!
Ana Isabel Carreras
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Ana Isabel, por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro servicio. Estamos aquí para cualquier consulta o gestión que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Ascauto!
DAVID SOBRINO OLARRIA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración, David. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente. Esperamos seguir siendo tu elección para futuras ocasiones. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
Nicolas Wegnez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos de manera urgente el 14 de agosto a las 6 de la tarde de camino a nuestras vacaciones porque se nos encendió un aviso de fallo en el motor por un fallo en la sincronización de un taller anterior. Ascauto nos recibió sin cita a dos horas de cerrar y no pudieron ser más amable. Nos revisaron durante un rato todo para verificar que estaba todo ok y no nos cobraron nada. Trato muy amable y muy profesional. A partir de ahora nuestro concesionario de referencia para nuestro Alfa Romeo
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Nicolás, por compartir tu experiencia. Nos alegra haber podido ayudarte de manera rápida y eficiente en un momento tan complicado. En Ascauto siempre estamos comprometidos en brindar un servicio profesional y amable a todos nuestros clientes. Estamos encantados de que ahora nos consideres tu concesionario de referencia para tu Alfa Romeo. ¡Estaremos aquí para cualquier otra necesidad que puedas tener en el futuro!
Diana Peña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estamos encantados con nuestro nuevo coche, el asesoramiento recibido por parte de Jose Manuel a sido excelente, siempre atento a dar respuestas a todas nuestras inquietudes para ayudarnos a tomar la mejor decisión. Él nos detalló todo muy bien y a sido un trato muy personalizado. En resumen, estamos muy contentos con nuestro coche!! Nuevamente gracias por todo.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Diana. Nos alegra saber que estás encantada con tu nuevo coche y que el asesoramiento de Jose Manuel fue excelente y personalizado. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y es gratificante saber que hemos cumplido tus expectativas. ¡Disfruta al máximo de tu nuevo vehículo y no dudes en contactarnos si necesitas algo más!
Gustavo Arbiza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Esta reseña va dirigida especialmente a una de la personas de recepción del taller . Esta persona demostró un alto nivel de profesionalidad y honestidad solucionando en 5 minutos y sin tener que ingresar el vehículo en el taller una avería que solucionó con una simple calibración. Cualquier otra persona o en otro taller hubieran recepcionado el vehículo con el consiguiente coste, más aún cuando era a cargo de una garantía . Ya sabéis a qué taller oficial llevar vuestro vehículo , siempre será mejor un taller entendido y profesional que uno “barato”.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Gustavo, por compartir tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que recibiste un servicio profesional y honesto por parte de nuestro equipo de recepción. Estamos comprometidos en brindar soluciones eficientes y transparentes a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y confianza en nuestro taller oficial. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro!
Paul PB
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me acaban de entregar un Fiat 500 híbrido en el concesionario ascauto en Móstoles. El trato ha sido excepcional, agradezco el trato recibido tanto por David Garro cómo por Laura ambos comerciales, así como el trato telefónico con Angeles. También me ha agradado mucho que el coche viniera con medio depósito de gasolina, cosa que valoro mucho el no tener que salir del concesionario en la reserva a la gasolinera. Recomiendo este concesionario para la compra de vehículos ya que tienen una diversa gama de vehículos y marcas. Gracias. Personas así se necesitan para hacer más felices a los clientes.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Paul, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional de David, Laura y Ángeles. Nos esforzamos por brindar un servicio completo y satisfactorio a nuestros clientes. Nos complace que hayas apreciado el detalle del medio depósito de gasolina y que recomiendes nuestro concesionario. ¡Disfruta de tu nuevo Fiat 500 híbrido y no dudes en contactarnos si necesitas algo más en el futuro!
Hugo Labrador Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Impecable, grandes profesionales
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Hugo, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue impecable y que percibiste a nuestro equipo como grandes profesionales. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Ascauto!
Miguel Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Miguel, por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas en futuras visitas. ¡Que tengas un excelente día!
Juan Jose quintero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Problemas con el coche, problemas en la entrega de piezas y problemas diversos, eso si, el taller y a la cabeza Ignacio los resolvieron todos y gracias en especial a él vuelvo a disfrutar de mi coche. Gracias Ignacio, gracias Ascauto
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan Jose. Lamentamos los inconvenientes, pero nos alegra que Ignacio y nuestro equipo hayan resuelto todos los problemas satisfactoriamente. En Ascauto siempre trabajamos para brindar el mejor servicio a nuestros clientes. ¡Disfruta de nuevo de tu coche y cuenta con nosotros para lo que necesites en el futuro!
antonio rodriguez marin
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, sin información. Excusas y tardanzas. Nada recomendable.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes Antonio, lamentamos que tu impresión de nuestro taller en móstoles no haya sido mejor. Muchas veces debido a la carga de trabajo la limpieza que se hace del vehículo no puede ser en profundidad, realizando un lavado de cortesía tras la intervención. Lamentamos una vez más no haber cubierto tus expectativas. Recibe un cordial saludo. Ascauto.
Carlos gutierrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
David Garro es un excelente profesional tanto por su asesoramiento como su trato en todo el proceso de ventas.Siempre atento y dispuesto a escuchar al cliente en todo momento y dando soluciones ante cualquier contratiempo. Es um gran profesional.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que David te brindó un excelente asesoramiento y trato durante todo el proceso de ventas. En Ascauto nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en nuestro concesionario!
Martín Sorolla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sinceramente magníficos, y Nacho, el encargado de recibirte, un profesional como la copa de un pino. Es lógico que tengan mucho trabajo, atendiendo así de bien. Enhorabuena.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Martín, por tu amable reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con Nacho fue tan positiva. En Ascauto nos esforzamos por brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto en nuestro concesionario. ¡Gracias por tu confianza y tus palabras!
Bru Silva “THE WILD”
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy buenos en lo que hacen. Serios. Comprometido. Muy buena atención y variedades de coches a la disposición del consumidor.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Bru por tu reseña positiva. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y la variedad de coches disponibles. En Ascauto nos esforzamos por brindar una atención seria y comprometida a todos nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto para seguir atendiéndote con la misma calidad. ¡Gracias por elegirnos!
Gerardo Pazos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos sido muy bien atendidos, gente muy competente
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Gerardo, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un servicio competente y de calidad. En Ascauto nos esforzamos por brindar la mejor atención a nuestros clientes. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Angela Y N. Cárd
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nacho, es todo un profesional, te informa de todo, es súper diligente y muy amable.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Angela, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Nacho te brindó un servicio profesional, diligente y amable. En Ascauto nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto en nuestro concesionario. ¡Que tengas un excelente día!
Juan José Jiménez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
¡Muchas gracias, Juan José! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Si hay algo en lo que podamos mejorar para conseguir las 5 estrellas en tu próxima visita, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Ascauto!
David Suárez Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales y muy buen trato
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña, David. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y atención. En Ascauto siempre nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en nuestro concesionario!
jose julian Pando
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
¡Muchas gracias, Jose Julian! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Estamos aquí para cualquier consulta o gestión que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Ascauto - Opel, DS, FIAT, Jeep, Alfa Romeo y Abarth!
Ivan A M
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Abusan de la falta de conocimiento en mecánica te pasan dos presupuestos uno con garantía y otro sin garantía de componentes que están bien pero ellos te dicen que están mal,una estafa en taller el personal que te atiende con mucha soberbia,una pena ascauto.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ivan. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que hayas experimentado en nuestro taller. Tomamos en serio tus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios y la atención al cliente. Agradecemos tus observaciones y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.
Ricardo Bengoa Pechuan
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal el servicio post venta. Totalmente desbordado el personal de recepción de vehículos.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Ricardo.Lamentamos profundamente que tu experiencia con nuestro servicio postventa no haya sido satisfactoria. Estamos trabajando para mejorar la atención y reducir la carga de trabajo de nuestro personal de recepción. Tu comentario es muy valioso para nosotros y nos ayudará a implementar las mejoras necesarias.Si hay algo específico en lo que podamos asistirte o si deseas hablar más sobre tu experiencia, por favor no dudes en contactarnos directamente.Gracias por tu comprensión.
JOSÉ PRIETO VÁZQUEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La amabilidad y las explicaciones de los asesores de servicio sobre todas las operaciones a realizar en el vehículo son completas y muy precisas, así como la rapidez y pulcritud de los mecánicos al llevarlas a cabo. Una vez más, muchas gracias por su gran profesionalidad.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, José, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio completo y preciso, demostrando profesionalismo en todo momento. Agradecemos tus amables palabras y esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Ascauto!
luis Nieto Morabte
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me he comprado un Alfa romeo Srtelvio, y la verdad es que el trato de los comerciales ha sido excepcional, al igual que en el de taller. Un concesionario muy recomendable.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Luis, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un trato excepcional tanto en la venta como en el taller. En Ascauto nos esforzamos por brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes. ¡Disfruta al máximo de tu Alfa Romeo Stelvio y no dudes en contactarnos si necesitas algo más!
mario marin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hoy fui a comprar un tubo que me dijeron por teléfono que costaba 20 euros.al ir a recogerlo cuando pague me costó 63 euros. No se hacen cargo del precio que me dieron del mismo grupo en la Fiat de Alcorcón. Son unos verdaderos ladrones,no compréis nada en Móstoles...creo que en Alcorcón son de otra manera.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Mario. Lamentamos mucho lo sucedido y la confusión con el precio del tubo. Tomaremos tus comentarios en consideración para mejorar nuestro servicio y evitar este tipo de situaciones en el futuro. Agradecemos tu sinceridad y esperamos poder recuperar tu confianza en una futura visita. ¡Que tengas un buen día!
Leyre Nieto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, rápidos, amables y profesionales
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Leyre, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un servicio rápido, amable y profesional. Estamos aquí para seguir ofreciéndote la mejor atención en todo momento. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Ascauto!
fco javier montero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración, Francisco Javier. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites!
Charini Fer-Go
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui a hacer la revisión y el trato, como siempre, estupendo.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Charini, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato excelente durante la revisión de tu vehículo. Estamos aquí para brindarte siempre el mejor servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Ascauto para cualquier otra necesidad que puedas tener!
Juan Jose Fernandez Zapata
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Juan Jose, por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Si hay algo en lo que podamos mejorar para que en el futuro tu experiencia sea aún mejor, no dudes en hacérnoslo saber. Estaremos encantados de seguir ofreciéndote nuestro mejor servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Ascauto!
Emilio Marin Manzano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, rapidez y muy profesionales, en mi caso fue todo muy bien.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Emilio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un servicio rápido y profesional. Estamos aquí para seguir ofreciéndote la mejor atención. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
star t
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas, star t. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Esperamos seguir siendo tu elección para futuras necesidades automotrices.
Easy Home
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos en todo momento, hemos adquirido una Fiat SCUDO y estamos encantados! Repetiremos
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña, Easy Home. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros y que estás encantado con tu Fiat SCUDO. Estaremos encantados de volver a verte en el futuro. ¡Disfruta al máximo de tu nuevo vehículo!
ISMAEL MARTINEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Le he pasado la revision 90000 km ,reparacion de chapa y pintura , todo perfecto muy contento y profesionales
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Ismael, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio de revisión, reparación de chapa y pintura. En Ascauto nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y de calidad. Esperamos volver a verte pronto para cualquier otra necesidad que puedas tener.
Angel Ruiz Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y eficientes.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Angel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia profesional y eficiente con nosotros. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Ascauto!
Isabel Checa Ollauri
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Desde Laura ( la persona que gestionó mi cita en el taller) hasta Santi (la persona del taller de furgones) un trato de 10. La avería ha sido lenta por gestiones burocráticas pero el personal ha sido MARAVILLOSO. UN TRATO EXQUISITO. DIGNO DE MENCIÓN.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Isabel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Laura y Santi te brindaron un trato excepcional a pesar de los contratiempos. Lamentamos las dificultades burocráticas, pero nos comprometemos a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo y ofrecerte siempre el mejor servicio.
Elias Esayag
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio oficial. Más de 20 días para configuración de la electrónica del coche que es una sesión de 1 hora. Imposible contactar con el taller y ausencia absoluta de información veraz del estado del vehículo. Más de 1 hora para la entrega in situ del vehículo y no tenían ni idea de la ubicación del mismo. Pésimo estado de entrega del vehículo, sucio y sin lavar cuando el vehículo entró impecable. Por último, el personal confunde el trato cercano con la educación. Deplorable, vergonzoso nivel de servicio y peor atención al cliente. El sistema de trabajo, inoperante, totalmente disfuncional y que roza la incompetencia.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir su experiencia, Elias. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con nuestro servicio. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por la falta de comunicación y el estado inadecuado en el que recibió su vehículo. Tomaremos sus comentarios muy en serio para mejorar nuestros procesos y garantizar una experiencia más satisfactoria en el futuro. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora.
María Angeles Cirvian
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad, atención, profesionalidad y eficiencia Trato excelente
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir tu experiencia, María Ángeles. Nos alegra saber que nuestro trato fue excelente y que percibiste amabilidad, atención, profesionalidad y eficiencia en nuestro servicio. Estamos aquí para seguir ofreciéndote la mejor atención.
Jose Luis López Muñozl
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Jose Luis, por tu valoración de 5 sobre 5. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Esperamos seguir siendo tu elección para futuras necesidades automotrices.
Sara Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No pongo 0 estrellas porque no se puede. No se como empezar a describir mi experiencia con Ascauto: - Febrero: Llevo el coche al taller por ser un taller oficial y "en teoría" disponer de la pieza que necesitaba el coche. Debía ser una avería menor en el rótulo de la rueda según otros talleres a los que lo intenté llevar antes. Dejo el coche en Ascauto Mostoles. - 15 de abril: Nadie me coge el teléfono, las secretarias se han marchado de la empresa, han cambiado el sistema de atención al cliente y no hay forma de contactar con nadie. Llego a pensar que me han robado el coche y me dispongo a hablar con mi abogado. Un día de la nada me contactan como si nada hubiese pasado y me dicen que el coche está listo (después de casi 2 meses sin saber nada) y que son 2,000e. Me dispongo a recoger el coche del taller y zanjar el asunto porque no quería saber NADA más de este taller. - 20 de abril: A penas una semana después, una de las ruedas empieza a echar humo, huele a quemado, la pastilla de freno roza y parece que está enganchada con algo (no soy mecánica). Viene la grúa y se lo vuelve a llevar a Ascauto. La pesadilla continúa. - 21 de mayo: Después de un mes llamando sin cesar y no recibir noticia alguna con el coche todavía en el taller, me llamaron hace 2 días para decirme que no tenía nada que ver con la anterior avería y que serían unos 600e pero que sólo lo tendrían listo de aquí a 5 semanas. Me parece INACEPTABLE que un coche entre a taller en febrero y estando a finales de mayo no haya salido todavía. Pero no sólo eso, si no que entre las fechas mencionadas arribas NADIE me contactó nunca, SIQUIERA COGEN EL TELÉFONO! La situación con Ascauto es desesperante, no se la deseo a nadie y si tienen otra opción hagan el favor de ir a otro concesionario. La peor experiencia de mi vida.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Sara. Lamentamos profundamente lo sucedido. Entendemos tu frustración y decepción. Queremos investigar a fondo lo ocurrido para tomar las medidas necesarias y evitar que situaciones como estas se repitan en el futuro. Agradecemos tus comentarios y tomaremos acciones inmediatas para mejorar nuestros servicios. Sentimos mucho las molestias ocasionadas y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.
Vicente Romero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Respuesta de Fiat Ascauto
Vicente, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Luis Sanguino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración, Luis. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Esperamos seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro.
Alex Molliner
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, volvería a repetir
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Alex, por tu valoración positiva. Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros!
emilio Marcos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración, Emilio. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Esperamos seguir siendo tu elección para futuras necesidades automotrices.
Joaquin Brox
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Joaquin, por tu valoración de 5 sobre 5. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Esperamos seguir siendo tu opción preferida y estamos aquí para cualquier cosa que necesites.
Laura Tovar matarranz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración, Laura. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Esperamos seguir siendo tu elección para futuras necesidades automotrices. ¡Que tengas un gran día!
C.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no deja poner menos. Servicio totalmente lamentable. Tras llevar el coche en grúa en el día que tenía la cita, y después de esperar más de 30 minutos porque no sabían dónde dejarlo, me dicen que no se va a poder revisar el coche en por lo menos un mes. Al pedir explicaciones de porque cuando solicitas una cita no te advierten de que solo es para recibir el coche y no revisarlo, se escudan en excusas y en decir que tienen otros coches delante. En adelante estaría bien que no engañen a la gente y den citas las cuales no van a poder atender, además no me han propuesto ninguna solución después de quedarse tan tranquilos diciéndome que estaré un mes sin coche, para revisar una batería. Como he dicho un servicio nulo dónde no pienso volver.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir tu experiencia, C..Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Entendemos tu frustración y pedimos disculpas por la falta de comunicación. Tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y ofrecer un mejor servicio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos.
Victor manuel Merchan
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Las facturas que hacen no tienen garantía. Dicho por sus trabajadores. De vergüenza. Fiat España tiene constancia de ello. Cobran por algo a las 12 horas da fallo nuevamente.. Y quieren cobrar otra vez por su error. No es la primera reseña similar. Por algo sera
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Víctor. Lamentamos mucho escuchar sobre tu mala experiencia. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y estamos comprometidos a mejorar en todos los aspectos. Agradecemos que nos hayas informado sobre esto y te animamos a ponerte en contacto con nosotros para poder abordar este problema de manera directa. Tu retroalimentación es invaluable para nosotros.
Javier Navas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio fiat de confianza
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Javier, por tu confianza en nuestro servicio de Fiat. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
MAALCALA MAALCALA
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
De momento siempre atentos con mi 500e.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña, MAALCALA. Nos alegra saber que has recibido un buen servicio para tu 500e. Estamos aquí para seguir ofreciéndote la atención que mereces. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
salsa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
¡Muchas gracias, salsa, por tu valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Eusebio Herranz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable este taller Ascauto Mostoles Me atendieron ignacio y javier Una gran experiencia,muy profesionales ,información de una manera clara , concreta y rapida,dispuestos en todo momento a resolverte cualquier duda y ayudarte a solucionar cualquier problema en el vehiculo Si quieres revisar tu coche en un buen taller donde se preocupan por el cliente Ya sabéis dónde ir y por quién preguntar te ayudarán en todo Gracias por vuestro buen trabajo ojala todos los talleres fueran asi
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Eusebio por tu valoración, le trasladamos a Patricia tu agradecimiento. Un saludo
Javi P
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración, Javi. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Esperamos seguir siendo tu elección para futuras necesidades automotrices. ¡Que tengas un buen día!
Iñigo Salvador
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Según el horario de google maps sábados por la tarde está abierto, y aquí estamos, y cerrado. 😑
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña, Iñigo. Lamentamos mucho la confusión con el horario y que hayas tenido esa experiencia. Apreciamos tu feedback y lo tendremos en cuenta para mejorar. Esperamos que nos des la oportunidad de demostrarte un servicio excelente en el futuro.
Jose Arturo Lopez Sanchez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Será un placer recibirte de nuevo, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
MARCO ANTONIO Ortega
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención. Todo bien explicado y adaptándose a mis necesidades. Especial mención a Ana y Montse en Móstoles. Saludos
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, MARCO ANTONIO, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una magnífica atención y que el equipo se adaptó a tus necesidades. Transmitiremos tus elogios a Ana y Montse en Móstoles. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Saludos!
pedro cano aguirre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ignacio un buen profesional ya han hecho un cliente nuevo encantado con la atención y el trato
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Pedro por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que Ignacio te brindó una atención excepcional. Estamos comprometidos en ofrecer un trato cercano y profesional a todos nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto en Ascauto.
Andrés Arce tupac yupanqui
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ase una semana me Compré un alfa Romeo desde el primer momento asesoramiento y sobre todo destacar el Profesionalismo por parte de Sergio desde el primer momento hasta entregarme el vehículo muchas gracias por todo y sin duda volvería
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Andrés. Nos alegra saber que recibiste un excelente asesoramiento y servicio profesional por parte de Sergio. Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu experiencia con nosotros y esperamos verte de vuelta en el futuro. ¡Que disfrutes al máximo de tu nuevo Alfa Romeo!
Laura Melcón
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable. Me asesoraron y acompañaron de manera maravillosa en la compra de una furgoneta ofreciéndome todo tipo de ayuda y facilidades. Juan, su simpatía y amabilidad hicieron que el proceso fuera claro y sencillo. Si necesitas una furgoneta (o cualquier tipo de vehículo) os recomiendo que os paseis a hablar con ellos. ¡Gracias, gracias, gracias por todo!
Respuesta de Fiat Ascauto
¡Hola Laura! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Juan se esfuerza por brindar un servicio amable y claro, y nos complace saber que ha marcado la diferencia para ti. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias a ti por confiar en nosotros y por tu recomendación!
Rodolfo Mantje
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Rodolfo, por tu valoración de 5 sobre 5. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Esperamos seguir siendo tu elección para futuras necesidades automotrices.
Pedro Lopez Del Fresno
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración, Pedro. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Si hay algo en lo que podamos mejorar o si tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Jose Miguel Pulido Plata
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio postventa lamentable, de 0. Instalaron el gas y el vehículo hacía mucho ruido y daba fallo de motor. Según el jefe de taller era el turbo que había que sustituirlo y el gas estaba perfecto … indican que vale más de 4.000 euros la reparación después de dos visitas y más de 15 días el coche en el taller. No se la ha sustituido el turbo … y la reparación ha costado algo más de 2000 euros. Que no esperen que les vuelva a llevar el coche ….
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir su experiencia, Jose Miguel. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con nuestro servicio postventa. Entendemos su frustración y decepción, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomaremos en consider sus comentarios para mejorar nuestros procesos y evitar situaciones similares en el futuro. Su retroalimentación es invaluable para nosotros.
JOSE LUIS Revilla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trato y atención recibida por parte de Carlos Jiménez
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir tu experiencia, JOSE LUIS. Nos alegra saber que recibiste un magnífico trato y atención por parte de Carlos Jiménez. Estamos comprometidos en brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto en Ascauto.
Sandra Martin Fdez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y atención. Los precios algo caros pero como todos los talleres oficiales.
Respuesta de Fiat Ascauto
Sandra, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Nicolás
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Trabajan bien y son profesionales, pero el sistema de gestión telefónica es un horror. Es prácticamente imposible hablar con alguien que no sea una máquina
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña, Nicolás. Lamentamos mucho que hayas tenido dificultades con nuestro sistema telefónico. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar y ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Agradecemos tus palabras sobre nuestro trabajo y profesionalismo. Esperamos que en tu próxima visita puedas percibir los cambios.
Jose Ramon Gomez Leon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Felicitar a la sección de taller Ascauto, __todo gracias a un gran Jefe de Equipo, CARLOS. , vale su peso en oro. Constante, amable, inteligente, gestiona un equipo de mecánica, chapa, pintura , diagnosis de una manera próxima y familiar. Personas así trasmiten a sus operarios el buen hacer, la honradez en las reparaciones, Y el máximo de calidad, todo para obtener la reparación de un bien , nuestro bien por un tercero. Extremadamente social y bueno en su trabajo hace que Ascauto sea un sitio de confianza para entregar nuestros vehículos a reparar. Felicidades a todos Ascauto, también a los empleados que han intervenido en la reparación de mi vehículo, JEEP PATRIOT.
Respuesta de Fiat Ascauto
¡Muchas gracias, Jose Ramon, por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que has quedado satisfecho con el servicio de nuestro taller y especialmente con la labor de nuestro gran Jefe de Equipo, Carlos. Transmitiremos tus amables palabras a todo el equipo, quienes se esfuerzan por ofrecer un servicio de calidad y confianza. Esperamos seguir siendo tu elección para futuras reparaciones. Un saludo cordial.
Vicente Pastor Carreño
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal fabulosos trato excelente.y trabajo muy profesional..chapo 🥳
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Vicente por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Estamos comprometidos a brindar un servicio profesional y de calidad a todos nuestros clientes. Esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. ¡Que tengas un gran día!
Javier Navidad Cañeque
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato y la atención recibida desde el primer momento inclusive ya una vez entregado el vehículo y tener que hacer una llamada por una duda ha sido de diez. Recomendaría éste establecimiento??? Por supuesto que sí. Los comerciales qué me han atendido son de los buenos de verdad 👍 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Javier. Nos alegra mucho saber que has recibido un trato y atención excelentes en nuestro establecimiento. En Ascauto nos esforzamos por brindar un servicio de calidad, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos sinceramente tus amables palabras y tu recomendación. Estaremos encantados de atenderte en el futuro.
Estefaniacazorla@hotmail.com 9031
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto todo y el trato excelente
Respuesta de Fiat Ascauto
Estefanía, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Diana Jiménez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y atentos. Dedicación al cliente. Tanto si el motivo de visitarles es por la compra de un vehículo como por problemas mecánicos te asesoran de forma individualizada y con transparencia. Altamente recomendable.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Diana, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros, ya sea para la compra de un vehículo o para resolver problemas mecánicos. La satisfacción y la transparencia son nuestros pilares, y es genial saber que lo has percibido así. Estaremos encantados de seguir asistiéndote en lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos!
Aníbal García Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por todo nacho.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración, Aníbal. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Carlos A
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales 100% buena atención y puntuales.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Carlos, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido un servicio profesional y puntual. Estamos comprometidos a brindar la mejor atención a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo en Ascauto.
David Zamora
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, David, por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Esperamos seguir siendo tu elección para futuras necesidades automotrices. ¡Que tengas un excelente día!
Neumaticos Ambrosio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
¡Muchas gracias por tu valoración, Neumaticos Ambrosio! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Jesús
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir tu valoración, Jesús. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Jose Carlos Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato por lo menos la parte que yo voy zona de vehículos industriales
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Jose Carlos, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un buen trato en nuestra área de vehículos industriales. Si hay algo en lo que podamos seguir mejorando, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos volver a verte pronto.
Chus Chus
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención recibida en Ascauto en C/Simón Hernández_ Móstoles ha sido decepcionante y nada profesional, en menos de 24 horas habiendo señalizado con 500€, me indican que el coche ya no está disponible....sin dar solución, me ofrecen otros vehículos....los que les interesa sacar a ellos??
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Chus. Lamentamos mucho escuchar que no quedaste satisfecho con nuestro servicio. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Puedes indicarme de qué vehículo se trata? Tomaremos tus comentarios en consideración para mejorar nuestro proceso y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Agradecemos tu feedback y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.
Javier
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Javier. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Antonio Montes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionsles
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Antonio, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia profesional con nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro.
Rocío González García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato impecable, trabajo profesional y mi coche está cuidado y en las mejores manos siempre con ellos. No llevo el coche a ningún otro lado.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Rocío, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un trato impecable y que confías en nosotros para el cuidado de tu coche. Estamos aquí para seguir brindándote un servicio profesional y de calidad. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Ascauto!
Agustin Sanz Rojas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El señor Juan Blanco, me atendió de muy buen agrado. Explicándome todas las funcionalidades del vehículo por el cual estaba interesado. Gracias.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Agustin, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Juan Blanco te ofreció un excelente servicio y te explicó todas las funcionalidades del vehículo que te interesaba. Si necesitas más información o ayuda en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Antonio Jiménez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la tención recibida en todo momento te mantienen informado.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que recibiste un buen servicio y que te mantuvimos informado en todo momento. Estamos aquí para brindarte la mejor atención en todo momento. Esperamos verte de nuevo pronto en Ascauto.
TALLERES MENDEZ MATELO
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
nuria martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de David Garro,súper amable , muy profesional y dispuesto a ayudarte en todo. Sin duda recomendable al 100 x100.
Respuesta de Fiat Ascauto
Nuria, muchas gracias por tu valoración y tu comentario. Le hacemos llegar a David tu valoración. Un saludo,
Juan Carlos Ariza Romojaro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un coche en Ascauto y recientemente he requerido atención en el taller. Tanto Miguel responsable del taller de Móstoles como Antonio del de Madrid, asi como todo el personal administrativo, me han atendido con gran amabilidad y profesionalidad. Gracias por todo..
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Juan Carlos por tu valoración y comentario. Se lo hacemos llegar a los compañeros. Un saludo,
Mercedes Redondo Castillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Teresa y Xenia del departamento de alquiler muy competes, agradables y muy profesionales. Majisimas!!!! Y lo mismo para Jose del taller muy profesional.
Respuesta de Fiat Ascauto
Mercedes, muchas gracias!!! Les hacemos llegar tu valoración y mensaje. Un saludo,
Higinio Padelca
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Higinio por tu valoración. Un saludo
Jesus Fernandez Guerra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato de 10…fiabilidad y rapidez…
Respuesta de Fiat Ascauto
Jesús Fernández, muchas gracias por tu valoración!!! Un saludo,
Ana Maria Pineda Matos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper profesional y la atención y profesionalidad de Teresa de un diez. Siempre alquilo allí y nunca he tenido ningún inconveniente. De verdad lo recomiendo al 100%
Respuesta de Fiat Ascauto
Ana María, muchas gracias por tu valoración y comentario. Le hacemos llegar a Teresa tu comentario. Un saludo,
Edilson Ramirez Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio , rápido en cita ,teresa de alquiler muy buen servicio en el alquiler ,
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes Edilson, nos gustaria saber cual ha sido el motivo para que tu experiencia en ascauto no fuera como esperabas. Puedes enviar correo a ascauto@ascauto.com. Muchas gracias saludos.
German aparicio hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Teresa de Alquiler, fenomenal trato inmejorable. Repitire
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Germán, le trasmitimos a Teresa tu comentario. Un saludo,
Vicente Jose Moreno Rubio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen trato y una buena atencion, como siempre desde que llevo el coche.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Vicente!! Un saludo,
Sangat Inder S.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables tanto en el departamento de recepción como en el de caja.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración!! Un saludo
Adolfo Langa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Adolfo, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Horacio Ferreira Avalos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesional en alquiler Teresa Vellón, en recepción Ignacio Garcia muy resolutivo y en Taller Tomas Rodriguez muy proactivo. Aplausos, medallas y abrazos.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchísimas gracias por tu comentario Horacio!!! se lo hacemos llegar a los compañeros. Un saludo,
Hugo Hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Teresa del departamento de alquiler siempre tan amable y profesional.
Respuesta de Fiat Ascauto
Hugo Hernandez, muchas gracias por tu valoración y comentario. Se lo hacemos llegar a Teresa. Un saludo,
Monica E A
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Mónica, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
alejandro diaz baquero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Irene y José Luis me han traído genial y el servicio ha sido muy bueno.
Respuesta de Fiat Ascauto
Alejandro, le hacemos llegar tus comentario a Irene y a José Luis. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Isaac Silba
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención es magnífica le tenían que subir el sueldo y poner coche de empresa estamos muy contentos la empresa posterior de levante como grupo opium o recomienda que vengáis todos alquilar coches aquí
Respuesta de Fiat Ascauto
Gracias Isaac, un saludo,
José Ramón Nebreda Núñez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quería agradecer a ASCAUTO MÓSTOLES el excelente trato recibido desde el momento de concertar la cita para el taller (Diana), como posteriormente en la recepción y entrega de mi Giulia (José Luis). Las dudas que tenía sobre el funcionamiento de algunas cosas, así como las actualizaciones que tenía pendientes, han sido resueltas de manera rápida y eficaz, porque sabiendo que venía de Aranda de Duero, se han puesto con ello inmediatamente, nada más llegar al taller. Gracias. Quiero destacar la profesionalidad, simpatía y fenomenal trato de José Luis al explicarme todas las cosas con paciencia y buen humor. Ya podrían aprender muchos de él... Me he sentido tratado como persona y como cliente, de verdad, siendo la primera vez que tenía contacto con Ascauto, y no como una mera matrícula más, con cuatro números y tres letras. Si nada cambia, podéis contar conmigo como un nuevo alfista en vuestro taller de Móstoles. Un abrazo.
Respuesta de Fiat Ascauto
José Ramón, muchas gracias!!! un placer atender a clientes como tú. Trasladamos tu comentario a nuestros compañeros Diana y José Luis. Un saludo,
Jose Luis J.O
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada con agrado y profesionalidad por parte de Lucía.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Jose Luis por tu valoración y comentario. Le trasladamos a Lucia el mismo. Un saludo,
Lorenzo Felix
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller oficial recomendable, llevé mi OPEL y buena relación calidad/precio. La atención impecable es clara, fluida y rápida (incluso por WhatsApp) tanto en recepción como en caja. El trabajo correcto como debe ser, además te entregan el vehicular limpio.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Un saludo,
David Carro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Teresa la comercial muy amable y atenta.
Respuesta de Fiat Ascauto
Le damos traslado a Teresa de tu comentario. Muchas gracias David!! Un saludo,
Patricia Pinto Peco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención y trato de Teresa ha sido maravillosa y magnífica. El coche estupendo. Me ha encantado el Fiat 500. Estoy muy contenta con todo el servicio. Volveré a repetir sin duda.
Respuesta de Fiat Ascauto
Patricia, muchas gracias por tu valoración y comentario. Un placer!!! Un saludo
Sofia Quintana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excelente , sobre todo por parte de Teresa de alquiler de coches , muy buena atención al cliente
Respuesta de Fiat Ascauto
Sofia, muchas gracias por tu valoración y tu comentario. Se lo trasladamos a Teresa. Un saludo,
David G. Pecero
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias David, en nuestro afán por mejorar, nos gustaría saber que te ha faltado para valorarnos con 5*. Un saludo,
Alberto Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Alberto. Un saludo
Raul Arkadin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo servicio por parte de Teresa de alquiler, voy a recomendar a todo el que pueda😁
Respuesta de Fiat Ascauto
Raúl, muchas gracias por tu comentario y valoración. Se lo hacemos llegar a Teresa. Un saludo,
Hippolyte Boissiere
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable y eficaz
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Luismi Garzon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre muy contento con todo el servicio que ofrecen. Desde Teresa con su simpátia y competencia hasta Nacho con su “ojo clínico” y eficacia. Un 10 todos!!!
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Luismi!!! Le hacemos llegar a Teresa tu comentario. Un saludo,
César Cuadrado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He dejado un vehículo para reparar y he alquilado otro. En el departamento de alquiler me ha atendido Teresa, que es muy maja y eficiente. ¡Les doy cinco estrellas por ella, sin ninguna duda!
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias César!!! Le hacemos llegar a Teresa tu valoración y comentario. Un saludo,
Gonzalo Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial el trato y los vehículos. Teresa gestiona rápidamente tanto el alquiler como cualquier gestión del servicio. Precios y vehículos geniales
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Gonzalo por tu valoración y tu comentario. Se lo trasladamos a Teresa. Un saludo,
Jose Alonso Daza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de Teresa del departamento de alquiler de vehículos
Respuesta de Fiat Ascauto
Jose Alonso, muchas gracias por tu valoración y comentario. Se lo hacemos llegar a Teresa. Un saludo,
Luis Bravo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial el servicio, todo muy bien con Teresa.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Luis!!!! Un saludo,
sergio sagun
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Teresa, magnífica atención y velocidad, todo un placer !
Respuesta de Fiat Ascauto
Sergio, muchas gracias por tu valoración. Le hacemos llegar a Teresa tu comentario. Un saludo,
Alberto Muñoz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales cuidan de sus clientes
Respuesta de Fiat Ascauto
Alberto, muchas gracias por tu valoración y comentario. Un saludo,
Francisco José Manzano Monin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente y rapida atención por parte de Teresa y vehículos muy cuidados.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Francisco José!!! Un saludo,
Miguel Angel Lagaron
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Teresa Dpto de Alquiler, muy profesional y competente
Respuesta de Fiat Ascauto
Miguel Angel, muchas gracias por tu comentario y valoración. Un saludo,
Javier Melero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de Teresa en alquiler de vehículo
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Javier!! Le hacemos llegar tu comentario a Teresa. Un saludo,
ALVARO PUERTAS AGUILERA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilla de atención de Teresa. Repetiré seguro.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Alvaro!! Le comunicamos a Teresa tu comentario. Un saludo,
Felipe Gómez-Pallete
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto con el coche de alquiler! Trato y servicio muy buenos. Muchas gracias Teresa!
Respuesta de Fiat Ascauto
Felipe Gómez, muchas gracias por tu valoración y comentario. Se lo hacemos llegar a Teresa. Un saludo,
Multyspy Spy
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y muy profesionales.
Respuesta de Fiat Ascauto
Multyspy, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Susana Diaz Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Va a hacer 8 años me compré un Fiat punto,me lo vendió José Manuel, excelente profesional. Estoy encantadísima con mí coche, mejor compra no pude hacer. Siempre llevo mí coche para todas las revisiones o cualquier problema que tenga. Nacho y José Luis profesionales 100/100 , siempre me han atendido muy educadamente y me han aclarado todas las revisiones que le han echo,y Teresa de alquiler de coches inigualable yyencantado
Respuesta de Fiat Ascauto
Susana, un placer contar con clientes tan fieles. Muchas gracias por tu comentario y valoración. Se lo comunicamos a los compañeros. Un saludo
miguel zorita morillas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alquile un Fiat 500, me atendió Teresa y un trato genial, muy atenta y encantador, muchas gracias por todo
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Miguel por tu valoración y comentario, se lo hacemos llegar a Teresa. Un saludo,
paco tero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Paco, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Javier Vila Orozco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos el coche para una evaluación de un problema de humos y malos olores al ralentí. Nos atendieron con una amabilidad y un interés excelente, y tras diversas pruebas nos dieron un diagnóstico y una solución que se está comprobando que funciona. Todo en tiempo y forma, y para mayor sorpresa nuestra, no nos cobraron nada, puesto que detectaron el problema con solo probar el vehículo. Tremendamente agradecidos, serán a partir de ahora nuestro taller de referencia.
Respuesta de Fiat Ascauto
Javier Vila, muchas gracias por tu valoración y comentario. Estaremos encantados de ser tu taller de referencia. Bienvenido!!!
Hamid Belhadga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha tratado bien Teresa. Espero que toda la gente tiene el mismo perfil de esa señora.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Se lo haremos llegar a Teresa. Un saludo Hamid
TOMY ROMERO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tere se portó fenomenal buena profesional y trato inmejorable
Respuesta de Fiat Ascauto
Tomy, muchas gracias por tu valoración y comentario. Se lo hacemos llegar a Teresa. Un saludo,
Ivan Duran
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio el de Teresa de alquiler de Vehículos Un placer siempre tratar con ella
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Iván, le haremos llegar a Teresa tu comentario. Un saludo
Juan Carlos Lorente Guerrero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de atención magnifico de Sergio Moreno, te acompaña en todo el proceso, con gran amabilidad y cercanía
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu comentario y valoración. Le comunicamos a Sergio tu satisfacción. Un saludo,
Jesús Marchena Rodriguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace dos meses, pido precio de un Alfa Romeo de 280 CV, tras múltiple insistencia, consigo que me lo envíen a los 15 días. Les pido conocer el plazo de entrega aproximado, a día de hoy y tras 45 días de mi última comunicación, sigo sin recibir respuesta. La semana pasada, paso por su taller de la calle Lérida para pedir cita y enviar mi Wrangler Sahara a repaso de chapa y cambio de luna. La amable señorita que me atendió, me indica que me llamarán del taller en un ratito, 5 días después sigo esperando. Obviamente, no volveré a tratar con esta empresa, son un auténtico desastre, solo se salva el responsable del taller Benito. Para que comprueben la veracidad de mi escrito, introduzcan en su base B80441744.
Greg M.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Absoluto desprecio al cliente. No respetan las citas que establecen. Utilice su servicio si quiere perder su tiempo y su dinero.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Greg M. Lamentamos enormemente su sentir. Muchas gracias por su información. Si es posible nos gustaría facilitase más datos e información de lo ocurrido a través del correo ascauto@ascauto.com. Apostamos por la calidad y la satisfacción de nuestros clientes y su información tiene mucho valor para nosotros. Quedamos a la espera de sus noticias. Un saludo,
Alex Fdez.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
La gestión fue buena.
Respuesta de Fiat Ascauto
Alex Fdez., debería exponer la realidad de la situación y las condiciones de compra
Nuria Escribano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Moreno nos brindó una atención excepcional durante la adquisición del vehículo, así como en la gestión de la financiación.
Respuesta de Fiat Ascauto
Nuria, muchas gracias por tu comentario y valoración. Se lo hacemos llegar a Sergio. Feliz Navidad. Un saludo
María J.C.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con este taller. Muy profesionales y muy amables, tanto la atención al cliente como el taller.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias María!! Feliz Navidad!! Un saludo,
ÁBG
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno, calidad excelente. Mi vendedor David GARRO me atendió desde el primer momento estoy encantada con mi nuevo abarth y sus tubos de escape !!!!
Respuesta de Fiat Ascauto
ÁBG, muchas gracias por tu valoración y comentario. Un saludo,
Elena Sin más
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, te tasan un vehículo y después que lo tienes preparado para entregar. Se retractan. Con oscar Díaz decepción total. Creí en su presupuesto por escrito y me dejó tirada. No fiable. Hoy por hoy
Respuesta de Fiat Ascauto
TE COPIO LA MISMA CONTESTACION QUE TE HE DADO EN LA ANTERIOR RESEÑA: Estimada Elena, Agradecemos sinceramente que hayas tomado el tiempo para expresar tus inquietudes sobre la tasación de tu vehículo. Lamentamos que no hayamos cumplido con tus expectativas y entendemos lo importante que es para ti obtener una valoración justa. Comprendemos que la tasación de un vehículo puede ser un proceso sensible y estamos comprometidos a abordar tus preocupaciones de forma transparente, es por ello que tu vehículo fue revisado por nuestros técnicos de taller. Como ya te comenté por mensaje privado, esta circunstancia se ha puesto en conocimiento del responsable para que no vuelva a ocurrir. Otra vez te agradezco tu información. Un saludo,
Maria Marco Martin-Romo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta de haber comprado con vosotros un fiat 500. Especial agradecimiento a Sergio, por su amabilidad paciencia y eficacia. Nos lo ha puesto todo muy fácil y nos ha ayudado en todo lo posible, muchísimas gracias, estamos encantados con tu gran trabajo. Muy contentos de haberos elegido a vosotros!!!
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchísimas gracias María!!!! Le comunicamos a Sergio tu agradecimiento y comentario. Bienvenida!!!!
Miguel Gutiérrez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo una autocaravana con 13 años que siempre he llevado a este taller. Ahora han cambiado la zona de Fiat Profesional y también las personas de recepción de vehículos. He pedido presupuesto para un cambio de correa de distribución y me piden 1500 o 1600 €, justo el doble que en otros talleres. Además dicen que como fiat no fabrica piezas a partir de los 10 años del vehículo que puede demorarse mucho la recepción de las piezas. Ya no les interesa. Una lástima que seguro que les va a hacer perder clientes.
Respuesta de Fiat Ascauto
Miguel, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Berta Arias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo excelente en el concesionario
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Berta!! Un saludo,
Ana Villarrubia Mendiola
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
¡Excelente compra y excelente coche! Trato ágil y amable.
Respuesta de Fiat Ascauto
Bienvenida Ana!!! Un placer para nosotros, un saludo
Yamir Duque
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Visite por primera vez este taller para resolver una situación del Opel Corsa de mi padre, tanto la atención como el resultado ha sido magnífico. Me pudieron dar cita para el mismo día que llame y en una hora ya estaba resuelta la situación. La atención por parte de la telefonista, lamento no recordar su nombre, ha sido inmejorable. Gracias
Respuesta de Fiat Ascauto
Yamir, muchas gracias por tu valoración y tu comentario. La compañera de citas es Diana, le hacemos llegar tu comentario. Bienvenido!!! Un saludo,
L. C.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tere es muy buena profesional. Un 10 al servicio de Alquiler.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Tratamos siempre que así sea. Un saludo,
Marcos Parron Moreno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Alquilamos una furgoneta con free2move de intermediario. Cuando llegamos a recogerla , nos dicen que no tienen la furgoneta. En la reserva nos venía la matrícula y la vimos allí, cuando lo decimos, nos dicen que es que la ha reservado un empleado y que se queremos al día siguiente nos la podrían dejar. Después de irnos, sin furgoneta, cuando llegamos a casa nos llega un correo de que la incidencia se ha solucionado. Llamamos a atención al cliente y nos comunican que el concesionario ha llamado diciendo que nos hemos llevado un coche para en vez de la furgoneta siendo todo falso. Lo peor de todo la actitud de la trabajadora , que parecía que nos estaba haciendo un favor, cuando nos dejaron sin transporte para la mudanza que teníamos pensada hacer.
Ignacio Baonza
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vaya desastre de concesionario Llevo 5 meses para que me den los papeles del coche y no solo no saben dónde están si no que además no te llaman Y coger el tlfn de lascuas a ramos Vergonzoso El próximo paso denuncia y otra denuncia a la OCU
Mariana Guerra Sosa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradezco la buena atención telefónica del comercial de este concesionario. Muy claro en todo momento y bien explicado. Pedro García.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Mariana por tu valoración y comentario. Un saludo!!
Laura Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor comercial que me atendió, Óscar, fue super atento y amable mostrándome el coche con todo detalle y despejando todas mis dudas. Es un concesionario multi marca: Opel, Alfa Romeo, Jeep... Con muchos vehículos en exposición para todos los gustos.
Respuesta de Fiat Ascauto
Laura, muchas gracias por tu valoración y comentario. Se lo trasladamos a Oscar. Un saludo,
Juan José Gutiérrez Martínez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio y amabilidad
Respuesta de Fiat Ascauto
Juan José, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Frank S
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Diese Fiat Professional Werkstatt ist aller erste Klasse fünf Sterne sind zuwenig. Nach anfahren von 4 Werkstätten in Spanien wo uns wegen Unvermögen nicht geholfen wurde. Mussten wir von Avila nach Mostoles abgeschleppt werden. In weniger als einer Stunde konnten wir unsere Urlaubsreise fortsetzen. Es fehlte lediglich Oel für die Hydraulik des Schaltgetriebes. Wir können uns nur nochmals herzlich bedanken. Wir sind ohne Probleme bis nach Deutschland gekommen. Machen Sie weiter so man muss sagen echte Fachwerkstatt. 👍👍👍👍👍 Grüße aus der Pfalz Frank und Moni
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por vuestra valoración y comentario. Hasta pronto!!
Jose A. Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Jose A. Alonso, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
David Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Los vendedores de Fiat estupendos. Mi coche tiene 4 años y todo bien hasta hoy. Especial mención para Nacho del taller... Es una fuente de conocimiento. Atento y amable me explica cada detalle del coche cuando lo tiene que revisar.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias David!!! Les hacemos llegar tus comentarios tanto a Nacho como a los compañeros de Comercial Fiat. Un saludo,
Manel Roz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Revision del coche rapida y profesional.
Respuesta de Fiat Ascauto
Manel, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Francisco Javier Rodriguez Alonso
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Más de una semana ya el coche parado en taller por un cambio de un termostato....
Luis Andrada Márquez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Luis, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Lorenzo Hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche, Km 0, en ASCAUTO. Mi experiencia ha sido extraordinaria. Buena ocasión, precio magnífico (para la enorme carestía que estamos experimentando), coche como nuevo pero más barato, con garantía total de concesionario oficial (para estar tranquilo) y con una atención impecable: buena información, amabilidad, agilidad (no me hacen perder el tiempo), seriedad en el precio y entrega del vehículo en perfectas condiciones. Me atendió Antonio Martínez y realizó la entrega Pedro Quejido. Ambos perfectos en su cometido, cada uno con su estilo. Estoy muy satisfecho.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Lorenzo por tu valoración y comentario, que no dudes trasladamos a Pedro y a Antonio . Bienvenido!!
Adrian Hernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mas de 1 mes para instalar una luna delantera derecha en un fiat stilo. Teniendo que llamar nosotros como clientes, sin información real de donde estaba el cristal ni cuando estaría puesto. El coche paso mas de 1 mes en el taller, como digo, para instalar un cristal que se tarda 1 hora. No recomendado
David Calvo Salinero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
David, muchas gracias por valorarnos. Un saludo
jpatalfeizar3
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Celia Campo García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración, Celia. Un saludo,
Eva Rodríguez Romero
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Eva por tu valoración. En nuestro afán de mejora, nos gustaría saber que te ha faltado para valorarnos con 5 estrellas. Un saludo,
Estrella Alvarez Gallegos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Mucha gracias por tu valoración, Estrella Alvarez. Un saludo,
Isabel Martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Isabel, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Miriam Dobarganes Serrano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a David por su atención y compromiso en la compra de mi Fiat 500 Dolcevita. Estoy súper contenta porque, a pesar de que el transporte se estaba retrasando, él ha hecho todo lo posible para que lo tenga cuánto antes y así ha sido. Gracias por el trato recibido y por lo detalles que ha tenido conmigo. Me quedo feliz con mi 500 y en el color más bonito.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Miriam por tu valoración y comentario, que sin duda le haremos llegar a David. Un saludo y bienvenida!!
Eduardo Tovar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias a David como siempre por su atención y compromiso. Lamentablemente en los tiempos que corren un profesional así es algo fuera de lo común y que llama la atención. Un grandísimo profesional. Hemos repetido la compra con el y algo me dice que no será la última. A pesar de la gestión por parte del concesionario a lo largo de los años, hemos vuelto a repetir por el trato comercial que está muy por encima del resto de concesionarios de la marca. En cuanto a la postventa, por supuesto, iremos a pasar las revisiones a cualquier otro concesionario. Gracias de nuevo por la atención, el cuidado y los detalles.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Eduardo Tovar, Agradecemos mucho su comentario y nos complace que haya disfrutado de nuestra atención y compromiso. Nos complace saber que ha decidido repetir la compra con nosotros y haremos todo lo posible para seguir siendo su mejor opción. Lamentamos los problemas de postventa y le aseguramos que trabajaremos duro para mejorar en el futuro. Esperamos que nuestra atención comercial continúe siendo de su agrado en el futuro. Atentamente, Fiat Ascauto.
Jose Francisco Matas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He perdido 2.500€ de subvención por la dejadez o indiferencia del concesionario. 2.500€ por el achatarramiento de un coche, cuya subvención el concesionario no gestionó adecuadamente. Señores del concesionario: deberían saber, puesto que recibieron la resolución en el mismo correo que yo, que ésta se produjo el día 16 de julio. Si, casi dos años después de presentada la solicitud. Y en ella se especifican las razones de la denegación. Quien presenta la solicitud de subvención es el concesionario, y es quien lidera el proceso puesto que conoce los trámites, plazos y documentos a presentar. Los compradores nos limitamos a seguir las instrucciones que nos da el concesionario y facilitar la documentación que se nos pide. Y es la única participación que tenemos en el proceso. Firmamos exclusivamente lo que el concesionario nos dice que tenemos que firmar. Esto no implica conformidad, sino cumplir las instrucciones que recibimos. El hecho de que el vehículo no fuera achatarrado por el ASCAUTO no es la causa de la denegación de la subvención. Sino el momento en el que fue achatarrado. Los empleados de ASCAUTO no me dieron las instrucciones adecuadas referentes al plazo de achatarramiento, y como consecuencia se ha denegado la subvención. A mi lo que me sorprende es que se sorprendan en ASCAUTO que la Comunidad de Madrid tarda 2 años en tramitar las subvenciones.
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola José Francisco Matas, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos sorprende ver una reseña después de 2 años desde la tramitación de la solicitud y la compra del vehículo. En 2021, según nuestros registros, usted tramitó la solicitud como nos indica. En ningún momento ha presentado un vehículo para achatarrar en nuestro concesionario, y queremos aclarar que su solicitud fue correctamente tramitada y abonada bajo el plan Moves 2021. Durante el proceso de presentación de solicitudes, nuestro equipo administrativo se mantiene en contacto con nuestros clientes para asegurarse de que se proporcione la documentación requerida y para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir. En cada caso, los clientes son informados por parte del organismo gestor, el cual les envía la documentación presentada para que el interesado, en este caso usted, firme y dé su conformidad. Es importante señalar que, una vez pasado el plazo y después de que usted haya firmado la solicitud, da conformidad a la gestión. Nosotros, como intermediarios, no podemos realizar modificaciones, y debemos seguir el proceso indicado por el organismo gestor. En todo momento, nuestro equipo se caracteriza por ser transparente con nuestros clientes, tanto en la comunicación como en las gestiones realizadas. Esperamos que esta aclaración disipe cualquier inquietud que pueda haber surgido. Agradecemos su tiempo y su valiosa retroalimentación. Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional o inquietud que pueda tener. Queremos asegurarle que siempre trabajamos para proporcionar el mejor servicio posible. Saludos.-
Sonia Sánchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nos acercamos para ver coche nuevo y nadie, absolutamente nadie, se acercó a ver si podían ayudarnos. Era un día de diario por la mañana, finales de Julio. Finalmente compramos esa misma mañana en Stellantis Móstoles... que nos atendieron muy muy atentamente. Perdieron clientes. Pésima atención al cliente.
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Sonia, Gracias por compartir su experiencia. Es inusual escuchar que nuestro equipo no haya estado disponible durante su visita, ya que estamos comprometidos con brindar un servicio excepcional. Entendemos que pueda ocurrir que uno de nuestros comerciales se encuentre entregando un vehículo o acompañando a algún cliente durante la prueba dinámica. Este tipo de atención personalizada es una parte importante para ofrecer un servicio excepcional. Debido a estas situaciones, siempre hay un comercial disponible, incluso de otra marca, para que puedan atender su solicitud, o nuestra recepcionista está lista para recibirle. No dude en enviarnos más detalles para que podamos comprender su situación y resolver su insatisfacción. Estamos a su entera disposición y deseamos asignarle un comercial para resolver todas sus dudas. https://www.ascauto.com/necesitas-ayuda-ascauto/ Agradecemos su comprensión y retroalimentación. Siempre estamos trabajando para garantizar que todos nuestros clientes se sientan bienvenidos y atendidos. Un saludo.-
Joaquin Ortega Azañon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes: Ya me veo en la obligación de escribir esta reseña, Vehiculo 5960 LDY ALFA ROMEO STELVIO que nuevamente se encuenta en ASCAUTO MÓSTOLES. No puedo tener queja de las persona que me atienden Nacho, Maria José, pero no tengo solución a las continuas averías del coche y tiempos de reparación. desde el 19 de Abril no he tenído el coche mas de un mes sin problemas, no se si es ASCAUTO, si es ALFA ROMEO, si es LEASYS, porque se pasan el marrón unos a otros. Lo que sé es que el coche da problemas de presión aceite motor, batería, turbo...etc....etc....etc.....una pena porque me gusta y mucho el coche pero estos meses no se los deseo a nadie. Nadie te da respuestas, nadie te da soluciones, nadie da la cara, te dicen que llames tu a ver si yo consigo algo...para que está LEASYS, para que está ASCAUTO y ALFA ROMEO??? No aburro mas a nadie, pero para que no pasen estos 5 meses sin tener movilidad no tengan ni en sus opciones un coche ALFA ROMEO NI UN RENTING LEASYS,,, si por el contrario lo quieren...DIOS LES AMPARE!!!!
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Joaquín, Entendemos la situación por la que está enfrentando y lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado. Le aseguramos que somos los primeros interesados en agilizar todos los procesos para evitar que nuestros clientes se encuentren en situaciones como esta. En nuestro taller, nos esforzamos constantemente por brindar un servicio de la más alta calidad, utilizando exclusivamente recambios originales de la marca Alfa Romeo. Esta elección está arraigada en nuestros estándares de calidad, ya que nos asegura mantener el rendimiento y la durabilidad de los vehículos de todos nuestros clientes. Es relevante decir que nuestra firme elección a la calidad nos impulsa a emplear únicamente recambios originales. Si bien esta decisión refuerza la confiabilidad de nuestras reparaciones, a veces puede ocasionar retrasos en casos de falta de disponibilidad de estos componentes. Sin embargo, estamos convencidos de que mantener la integridad en nuestros servicios es primordial tanto para usted, como para los vehículos de todos nuestros clientes. Comprendemos la frustración que puede surgir debido a los tiempos de espera en las reparaciones. En este contexto, es importante aclarar que nuestra capacidad de acción está ligada a la provisión de recambios originales por parte de la marca Alfa Romeo. Esto, por supuesto, puede influir en los plazos de reparación que está experimentando. Queremos que sepa que mantenemos una comunicación constante con Alfa Romeo y las demás entidades involucradas, incluyendo Leasys, para resolver esta situación de manera efectiva y veloz. Nuestro compromiso es proporcionar un servicio de alta calidad, ágil y eficaz. Apreciamos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestros procesos y servicios. Además, para facilitar a nuestros clientes la comunicación, hemos puesto a disposición un formulario "Necesitas Ayuda" en nuestra página web: https://www.ascauto.com/necesitas-ayuda-ascauto/ donde atenderemos todas las solicitudes de manera ágil y eficiente. Seguimos en contacto con usted para mantenerle informado.
Alberto Honrubia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Alberto Honrubia, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Raquel Gutierrez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pues nosotros compramos un jeep renegade aquí hace 4 años pensando que tenía pocos kilómetros, y valla sorpresa nos hemos llevado que por una avería que no se detectaba le metieron en la máquina en otro concesionario y resulta que cuando lo.compramos tenía el doble de kilómetros de los que marcaba. Y ahora dicen que no se hacen cargo. Recomiendo que compren ustedes su vehículo.en cualquier otro concesionario donde no estafen con los kilometros
Jose Koyote talavera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos estafadores, y a mí me la han” metido doblada “ pero lo peor no es eso lo peor es que no se quieren hacer responsables y y esto puede ser hasta un delito porque a mí me han tocado los kilómetros, compré un jeep Renegades hace cuatro años con 46.000 km ah y mi sorpresa es que hace un mes por una avería de bomba de aceite. Comprobamos que el coche y tiene 40.000 km más de los que marca, con lo cual, cuando yo lo compré le quitaron casi la mitad de los kilómetros Yo solo les pedí que me solucionaron lo de esta avería, a lo cual se han negado. Tengo pruebas que no justifican se lo envío todo y aún así me dicen que ellos no se hacen responsables así que no me queda otra que denunciarlo ya que por lo que me han comentado esto es un delito grave que puede tener consecuencias importantes para el concesionario
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola José, Lamentamos profundamente escuchar sobre la situación que describe y nos encontramos plenamente sorprendidos por los detalles que menciona. Según nuestros registros, adquirió un Jeep Renegade en nuestro concesionario hace 4 años y durante este período, posterior a la compra, su vehículo ha pasado por 3 mantenimientos de acuerdo con las pautas establecidas por la marca (uno cada año) y ninguno de ellos por nuestro taller. Nos resulta confuso que nos mencione un problema relacionado con los kilómetros, especialmente considerando que se han realizado mantenimientos regulares en su vehículo en ocasiones anteriores. Es importante recalcar que, en nuestro taller, los vehículos reciben mantenimientos regulares y en ningún caso se manipulan ni modifican los datos de kilometraje. Queremos hacer hincapié en este punto para que no queden dudas al respecto. Lamentamos mucho cualquier confusión que hayan surgido, pero queremos asegurarle que abordaremos esta situación con la máxima integridad y transparencia. Para poder resolver este asunto de manera adecuada, le invitamos a proporcionarnos más detalles y documentación relacionada. Siempre valoramos el tiempo y la retroalimentación de nuestros clientes. Estamos aquí para brindar asistencia y resolver cualquier inquietud que pueda tener. También puede encontrar más información sobre cómo podemos ayudar en el siguiente enlace: https://www.ascauto.com/necesitas-ayuda-ascauto/. Un saludo.-
Antonio Rubio Martínez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En la primera visita con la autocaravana el trato de diez al igual que el servicio. Espero que está valoración sea así siempre :)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Antonio por tu comentario y valoración. Un saludo,
tasos ps
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un Jeep de ocasión en este concesionario y la atención del comercial (Ángel) ha sido estupenda. Desde el primer momento se ha preocupado por lo que buscábamos, ofreciéndonos distintas opciones que se ajustaban a nuestras preferencias. Además, ha estado muy pendiente durante todo el proceso de compra, resolviendo dudas y asegurándose de que estuviera todo perfecto. Estamos muy contentos con la compra y con la profesionalidad de Ángel!
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración! Le hacemos llegar a Angel tu comentario. Un saludo,
Nuria LD
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Nuria, muchísimas gracias por tu valoración. Un saludo,
Angel P
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad
Respuesta de Fiat Ascauto
Ángel, muchísimas gracias por tu valoración y comentario. Un saludo,
Belerofonte
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre llevo mis coches al servicio oficial. Buen servicio y sobre todo... honesto.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración y tu comentario. Un saludo,
Elena Grosse
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchísimas gracias Elena!! Un saludo,
Alfredo G
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Alfredo por tu valoración. Un saludo,
jesus brasero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy día 31/5/23 he asistido al concesionario La atención, profesionalidad y amabilidad de JOSÉ LUIS de recepción a la hora de solucionar un pequeño problema de 10
Respuesta de Fiat Ascauto
Jesús, muchas gracias por tu valoración y tu comentario. Se lo hacemos llegar a José Luis. Un saludo,
Rafael Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato y la profesionalidad son magníficos, el personal muy atento y colaborador. Además unas ofertas muy buenas en vehículos. Es un gran concesionario.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Rafael por tu valoración. Esto nos ayuda a seguir mejorando. Un saludo.
Fermin Garnacho
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención excelente y mimo en las reparaciones.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Fermín por tu comentario. Un saludo,
Carlos Blanco Miranda
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de Fiat Ascauto
Carlos, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Carlos Martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En Noviembre llevé el coche por una avería que costó 1200€. Hace tres semanas misma avería, lo llevé de nuevo al taller, lo revisaron diciéndome que en 24-48h me daban un presupuesto, han pasado diez días y nadie sabe nada. Tres semanas con un coche de alquiler, que me da que pensar, mientras les pagues un alquiler más tardan y compensan el que" no nos interesa que este mucho tiempo en el taller"
Respuesta de Fiat Ascauto
Carlos, muchas gracias por la información. Si es posible, me gustaría me facilitases más información a través del correo ascauto@ascauto.com y tratar tu caso de forma personalizada. Un saludo,
Lidia Cabrero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Comparto mi experiencia en cuanto al taller de mostoles. Dejamos nuestro coche por un avería en la cadena de distribución, después de tardar mas de una semana en enviarnos el presupuesto, tres en recibir las piezas y unos dias mas en montarlo, vamos a recuperar nuestro coche y resulta que ademas de no haberlo limpiado por el exterior como una buena casa como fiat debería entregarte el coche, descubrimos que tiene golpes en la parte izquierda que no estaban al haber entregado el coche. Hasta aquí el servicio bastante pésimo contando también que es super difícil ponerse en contacto con ellos por telefono . Abrimos una reclamación el mismo día con todas las pruebas necesarias y enviamos un email ya que justo al entregarnos el coche cerraban y ya no había nadie para atendernos y encima era un viernes. El lunes se pone en contacto con nosotros la compañera de calidad Montse, para informarse de lo sucedido y coger en cargo nuestro caso. Desde este momento queremos destacar la implicación total para intentar solucionar lo sucedido. Agradecer a Miguel de Borja responsable de carrocería que se ha ocupado de nuestro coche y han reparado los golpes en el tiempo solicitado. Por lo tanto una experiencia pésima ha sabido solucionarse con un buen equipo de calidad que toma en cargo los casos con total responsabilidad
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Lidia. He intentado contactar contigo y no ha sido posible. Traslado a Miguel Borja tu comentario. Un saludo,
Jose Andres Melero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
José Andrés, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Joana A.L.
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
El chico que atiende en taller es simpático y atento, pero el taller deja mucho que desear, no cumplen con los plazos establecidos o dichos por ellos, tuve que volver dos veces porque me hicieron una chapuza con la matrícula. Fui a pintarlo y lo dejaron bien.
Respuesta de Fiat Ascauto
Joana, muchas gracias por la información. Si es posible, me gustaría me facilitases más información a través del correo ascauto@ascauto.com y tratar tu caso de forma personalizada. Un saludo,
octavio laguna
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales atentos todo correcto
Respuesta de Fiat Ascauto
Octavio, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
miguel montes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
SINVERGUENZAS!!.Han tenido mi coche en el taller más de 2 MESES Y y no se han dignado ni a mirarlo,he tenido que buscar una grúa para llevármelo a otro taller.Unos incompetentes totales
Javier Delgado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fiat 500. Lo llevo por una fuga de agua, aparentemente bomba del agua. Finalmente el coche está tres meses en el taller, sin coche de sustitución, la opción es pagar desde 25 euros por día para alquilarles un coche. Tienes poco personal, a las 6 esta cerrado y no hay nadie que atienda, muy difícil conseguir que alguien te atienda por teléfono.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir su opinión, pero necesitaría saber algún dato más sobre su vehículo para tratarla de forma personalizada. Puede hacerlo al correo ascauto@ascauto.com. Un saludo
Beatriz Rodríguez Morles
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Beatriz, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Jalf
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Una pena la pocas ganas de vender vehículos en Industrial Fiat.
Manuel Vallejo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cuando pongo cinco estrellas entiéndase que no tengo quejas,al contrario; buen trato,buen servicio mecánico y de chapa,que más me interesa?.pues eso.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Manuel por tu valoración. Un saludo,
Carlos F.S.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y eficientes Excelentes instalaciones
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu comentario y valoración, Carlos. Un saludo,
Empatía y Justicia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una compra de 10, su comercial Toni de 10, el coche está impoluto, bien cuidado, de 10. Toni me lo ha entregado mejor imposible, con todo lujo de detalles. Se ha esmerado en traérmelo cuidándolo al máximo. Incluso una vez entregado me ha estado llamando para saber la evolución de la entrega. Se ha ofrecido, por si hubiera algún problema con el vehículo, para que le llame y gestionarlo desde el concesionario. La única pega es que vivo en Mallorca y he tenido que alquilar un gruista para el transporte. Pero lo que he sacado en claro de esta compra, es que si tuviera que comprar otro vehículo, miraré primero en "ASCAUTO" y me dejaría asesorar por Toni. Muchas gracias por todo. No podría estar más encantada con el coche...gracias, gracias, gracias ☺️😘❤️
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchísimas gracias por tu comentario y tu valoración. Le hacemos llegar a Antonio tu comentario. Un saludo,
Breidy Merida
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy 08/03/23 hemos llevado nuestro coche al taller para la revisión y mantenimiento de los 2 años, nos atendió Nacho excelente profesional y amable persona nos explicó con detalle todo lo que le han hecho en la revisión y nos aclaro las dudas que teniamos acerca de algunas funciones del coche. Sin duda alguna los recomendamos.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración Breidy. Le hacemos llegar a Nacho tu comentario. Un saludo,
Jose Manuel Herranz Tejera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración, José Manuel. Un saludo,
Joseba zamora lazaro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Chapuceros no lo siguiente cuanto más miro el vehículo más me doy cuenta de las chapuzas que han hecho
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir tu opinión, pero necesitaría saber algún dato más sobre tu experiencia para tratarla de forma personalizada. Puedes hacerlo al correo ascauto@ascauto.com. Un saludo
eduardo martin castillo mejia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Eduardo, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Raul Bravo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Raúl, por tu valoración. Un saludo,
carlos monge
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen precio, buena atención
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Carlos por tu valoración. Un saludo,
Luis Herrrero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir su opinión, pero necesitaría saber algún dato más sobre su experiencia para tratarla de forma personalizada. Puede hacerlo al correo ascauto@ascauto.com. Un saludo
jose luis Cortes de cruz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Jose Luis , muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Pilar Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Pilar!! Un saludo,
Joakin AnPe
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
1 mes el coche en el taller para arreglar un golpe pequeño.. he llamado más de 6 veces y una señora siempre me decía que me llamarían con más información y nada... que si no sabian q le pasaba, que si no sabian cuando llegarian las piezas ... que si no sabe darme un tiemp9 estimado..despues de 4 semanas me entero que mi coche no esta en el taller de alcorcon(al q yo lo mande) si no en mostoles sin que nadie me informe... un desastre de organizacion.. Además les pedí q me cambiaran una llanta..y ni pa eso.. El único que al final se preocupó un poco fue Miguel.
Respuesta de Fiat Ascauto
Joaquín, lamentamos lo acontecido. Hemos trasladado nuestro departamento de carrocería a nuestras instalaciones de Móstoles y deberían haberle facilitado esa información desde el departamento de citas. Afortunadamente Miguel solucionó su inconveniente. Muchas gracias
FLORENCIO GARCIA JIMENEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Florencio, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Raquel García Álvarez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No dejen su coche allí nunca. El responsable del taller es un sin vergüenza, han tenido a mis padres 20 días esperando una pieza, les han tratado mal con 72 años, que llamen a Italia y que reclamen allí, esa es la solución que nos daban, hasta que me harte y contacté con los responsables nacionales de Fiat; al día siguiente el vehículo milagrosamente estaba arreglado, pagando 700 eur ojo, carísimo una vergüenza y rezando porque creemos que volverá a tener una avería en breve como mucha gente describe en las reseñas. Tengan mucho cuidado, he conseguido que abran un expediente interno, pero seguirán igual porque se creen por encima del mundo, han faltado al respeto a mis padres.
Respuesta de Fiat Ascauto
Raquel, lamentamos mucho lo ocurrido y le damos las gracias por informarnos. Le agradeceríamos nos facilitase titular del vehículo y matrícula, a través del correo ascauto@ascauto.com, para tratar su caso de forma personalizada. Muchas gracias
Martin Retamal Moreno
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Martín por tu valoración, nos gustaría saber por qué no hemos conseguido tu total satisfacción. Puedes facilitarnos tu experiencia a través del correo ascauto@ascauto.com, nos ayudará a mejorar!! Un saludo,
Bogdan Marcus
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Entregas el coche y aparte de tardar mucho te lo entregan peor de lo que está, no revisan nada, entro a la revisión con las pastillas de atrás casi gastadas y no se la revisión que hicieron que salió igual, el refrigerante le faltaba
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por compartir tu opinión, pero necesitaría saber algún dato más sobre tu experiencia para tratarla de forma personalizada. Puedes hacerlo al correo ascauto@ascauto.com. Un saludo
Chechu
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Chechu, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Francisco Rivera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personal excelente y buen trato
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Francisco. Un saludo,
Antoñito Aragones
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración!! Un saludo,
Ruth Pascual
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración, Ruth. Un saludo,
Merche Nieves
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia es totalmente mala,hace unos días que salió el coche del taller después de una semana allí y dentro de nada tendrá que volver a entrar. Señores de ascauto ,si quieren que les explique algo más,cada dia hay algo nuevo estoy dispuesta,como puede ser que para ver si una batería está mal,hay que estar dos horas en el taller para confirmarlo??vaya servicio que les están dando a los servicios públicos.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes Merche, lamentamos enormemente tu experiencia y te damos las gracias por informarnos. Si eres tan amable, nos gustaría tener más datos para tratar de forma personalizada tu caso. Puedes escribirnos al correo ascauto@ascauto.com. Muchas gracias! Un saludo
Julian garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Malos no malísimo sin ganas de trabajar era ti en venta como en explosión , te dicen si a todo y hacen lo q Les sale de … No vayáis 👎🏻
Respuesta de Fiat Ascauto
Julián, lamentamos tu experiencia. Nos gustaría, si es posible, nos facilitases más información a través del email ascauto@ascauto.com. Trataremos tu caso de forma personalizada. Muchas gracias
ines pk
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré hace poco una furgoneta aquí, me atendió Juan, además de que me explicó todo muy bien, con claridad y transparencia, lo que me gusta en un comercial, sin trucos, pude probarlo y también me ayudó en dejar mi vehículo perfecto, adaptado a mis necesidades, solucionando todo. Recomendado!
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Inés!! Le hacemos llegar a Juan tu valoración. Bienvenida!!!
Carlos Díaz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En menos de un mes, segundo paso por el taller con un Stelvio. La primera vez me dejan un coche de alquiler gratis excepto los primeros dos dias porque la pieza tardaba una semana en llegar ( el coche fue por una revisión). Llevo el lunes de nuevo el coche al taller por un fallo recurrente ( caudalímetro) y resulta que… tampoco tienen la pieza y otros 5-7 días de espera… eso si… ahora sin coche de cortesía por su nula gestión de piezas de stock. Así ganan doble… revisión… coche de alquiler… lo siento es que la pieza no la tenemos. Una vergüenza. Nadie responde en el taller, solo la típica excusita de curso de atención al cliente de 2 horas. No volveré a comprar un Alfa Romeo en la vida… menos aún un Stelvio.
Josue Barrul Moreno
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
La persona que me atendió para piezas de Jeep , la guiñaba el ojo ala mujer de caja por qué me pido una señal para una pieza un verdadero pipa
Respuesta de Fiat Ascauto
Gracias por tu información, Josue. Un saludo,
RQ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración, un saludo
Pedro Damaso Zamorano Peco
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Pedro Dámaso, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
SGM
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días, muchas gracias por valorarnos. Nos gustaría saber algo más de tu experiencia. Puedes escribirnos al email ascauto@ascauto.com y trataremos tu caso de forma personalizada. Un saludo,
Elisa Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a recoger el coche (Alfa Romeo). Nos atendieron de forma espectacular, además, me retrasé y estuvieron esperándome. Como en cualquier entrega de un coche nuevo, pregunté por el funcionamiento de los botones. La chica que nos atendió estuvo explicándomelo de forma exhaustiva, súper amable y paciente, hice todas las preguntas y todas fueron respondidas con una sonrisa. Súper recomendable la atención y el servicio.
Respuesta de Fiat Ascauto
Te damos la bienvenida a nuestra Marca!!! Muchas gracias por tu valoración, siempre un placer atender a nuestros clientes. Un saludo,
Yordan Nedkov Kutsev
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El personal que deja una grua que molesta todos en parking me parece muy mal
Respuesta de Fiat Ascauto
Yordan, muchas gracias por su información. Si es tan amable, puede facilitarnos más información a través del correo ascauto@ascauto.com. Podremos tratar esta incidencia. Muchas gracias!!
julia montes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Denunciados a la OCU. Pésimo taller, malísima atención, sinvergüenzas de libro. No cumplen con las garantías de los vehículos que venden. Demanda en camino por el maltrato que le han dado a mi padre.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Julia, me puede facilitar más información? Puede hacerlo a través del correo ascauto@ascauto.com. Atenderé su caso de forma personalizada. Un saludo,
Jennifer Corpas Santos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un trato lamentable de vergüenza un mes sin coche y sin darte ningún tipo de diagnóstico hemos llamado como 6 veces y te dicen que mañana te llaman pero en ningún momento lo hacen te dan cita un día para luego nada hemos tenido que ir a recogerlo sin arreglar nada de vergüenza el peor taller que he ido nunca
Respuesta de Fiat Ascauto
Jennifer, lamentamos tu opinión, y te damos las gracias por informarnos de tu insatisfacción. Te invito a que nos facilites más datos a través de nuestro correo ascauto@ascauto.com y valorar tu experiencia de forma personalizada. Un saludo
Alicia Cuesta Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion excelente aun sin cita por pequeños problemas tebgas
Respuesta de Fiat Ascauto
Alicia, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
CATHERINE GRANADA
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Catherine, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Ángel Lucas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Ángel, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Javi Moreno
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días soy Javier Moreno taxista. Compre un Fiat tipo SW en el concesionario Ascauto en junio de el 2018, a los 25 días de comprarlo dejo de funcionar el lumbar de mi asiento, después de llevarlo como 30-35 veces a día de hoy sigue sin funcionar. Increíble pero cierto, claro la garantía se acabo y dice que si lo quiero arreglar tengo que pagarlo de mi bolsillo que les parece?😂😂 . Es increíble que en un concesionario oficial pase esto. Y la última cambio inyectores me dan un presupuesto lo acepto pero la cita la cojo 21 días después por motivos personales y a la hora de pagar me suben el presupuesto 17€ por que me había pasado 12 días. Yo hay lo dejo que cada cual saque su conclusión. Totalmente lamentable.
Respuesta de Fiat Ascauto
Javier, lamentamos tu opinión, y te damos las gracias por informarnos de tu insatisfacción. Te invito a que nos facilites más datos a través de nuestro correo ascauto@ascauto.com y valorar tu experiencia de forma personalizada. Un saludo
Jose Sanz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel el encargado de chapa es muy atento y se vuelca por la mejor atención al cliente un 10
Respuesta de Fiat Ascauto
Jose, muchas gracias por tu valoración. Le hacemos llegar a Miguel tu comentario. Un saludo,
rafa taoyin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención tanto a la hora de la venta de los vehículos como en postventa, el taller funciona muy bien, muy recomendable
Respuesta de Fiat Ascauto
Un placer Rafa! Muchas gracias por tu reseña. Un saludo,
Rosa Glez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Rosa, por tu valoración. Un saludo,
Abraham Gómez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable. SIEMRPE están hasta arriba de trabajo y te pretenden dejar sin vehículo todo agosto. No compréis un Fiat y mucho pisar este taller.
Respuesta de Fiat Ascauto
Lamentamos enormemente no cumplir sus expectativas, estamos en periodo estival y con ocupación de taller al 100%. No obstante puede informarnos de su caso a través del correo ascauto@ascauto.com y trataremos su caso de forma personalizada. Un saludo,
LORENA MS
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Voy a dejar comentario de reseña, por el momento, para que me devuelvan mi coche... Arreglado... Bien arreglado... Se puede ser más mantas... Salió del taller y en menos de una semana la grúa de la mutua lo ha tenido que volver a llevar dos veces.. . Esperemos al lunes... Como me vuelva a dejar tirado el coche con mis dos hijos, como la última vez, les denuncio, y encima desde Madrid tengo que regresar otra vez yo por el coche hasta Móstoles...
Respuesta de Fiat Ascauto
Lorena, muchas gracias por informarnos. Si es tan amable, necesitaríamos nos facilitase la matrícula de su vehículo. Puede hacerlo a través del correo ascauto@ascauto.com y trataremos su caso de forma personalizada. Muchas gracias
Jose Antonio Martos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y con todos los modelos para poder verlos.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Jose Antonio Martos, por tu valoración. Un saludo,
aureliano plaza
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
TALLER NADA PROFESIONAL ...Hoy 21/07/2022 Atención fatal, me han timado por la reparación del aire acondicionado de mi furgoneta, después de pagar 98,74€ no funciona nada, me han dejado la furgoneta peor y no me dejaban llevar mi coche sin antes pagar, el empleado se apodero de las llaves de mi coche... Vergonzoso el trato, aún así he pagado la factura pero sigo sin tener ninguna solución. Un infierno de taller en que hora me he metido en esta empresa que me ha generado un problema gordo, ahora no puedo pasar la ITV Como se explica que un mecánico monta una pieza (mando del aire acondicionado y luego no verifica si el aire acondicionado funciona. Montaron la pieza y dejaron los botones accionados del aire que no funciona, dejaron accionado el botón de la luna térmica trasera y esta condenado, dejaron accionado el botón de las intermitentes y no funcionan, es un peligro conducir de esta manera. Una ineptitud llamarme para confirmarme que el coche esta listo. Recibí dos llamadas donde me confirman que el coche ya esta reparado y el aire acondicionado reparado, que puedo llevarme la furgoneta. He ido a poner una reclamación esta mañana debido a que mi furgoneta sigue sin aire acondicionado, me dejaron el coche peor de lo que estaba y no me quieren devolver el dinero de la reparación. No recomiendo este taller para nada. Hablé con el responsable encargado del taller y ni siquiera son capaces de pedir disculpas... Verdaderamente fatal. Parece que solo les interesa cobrar y fuera. Solución a tu problema ninguno. " Ojo cuidado es un taller Oficial Fiat y Jeep Hoy 22 de julio de 2022.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Aureliano, muchas gracias por su información. Le agradeceremos, nos explique su caso a través de nuestro correo ascauto@ascauto.com y lo trataremos de forma personalizada. Un saludo,
Julio Figueroa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Julio, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Pablo Jalon
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Pablo, lamento su valoración. Nos ponemos en contacto con usted a la mayor brevedad. Un saludo,
Jor Ber
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias!! Un saludo,
Antonio Herrera Rubio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales y excelentes instalaciones.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Antonio por tu valoración!! Un saludo,
J.C. Rodríguez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Me devolvieron el coche muy bien pero tardaron muuuuuucho tiempo .
Respuesta de Fiat Ascauto
Sentimos la demora J.C., muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Aurora Marín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de una nefasta experiencia en otro concesionario que llevaba la marca Fiat, llegar a Ascauto fue una delicia. El trato, explicaciones, el tiempo dedicado han sido maravillosos. Muchas gracias a Patricia en particular y al resto de compañeros en general. Además las instalaciones limpias, temperatura agradable …. todo un lujo.
Respuesta de Fiat Ascauto
Aurora, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Xosé Alberto Cordero Bugallo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He ido a mirar un fiat 500 e y he recibido muy buena atencion. Me ha atendido Patricia ha sido muy amable y atenta explicandome todo lo que le pedía. Lo más importante es que se ve que conoce el producto que vende y le interesa hacer bien su trabajo, me ha resuelto todas las dudas.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Xosé Alberto. Le haremos llegar a Patricia tu comentario. Un saludo,
Sara de la Varga Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención fantástica, desde el principio al final, todas las facilidades para concertar la cita previa, rapidez en el diagnóstico y en la reparación, todas las dudas aclaradas de forma sencilla. Muy satisfecha. El servicio de alquiler de vehículos muy recomendable. Amabilidad, atención y facilidades. En definitiva, un taller de confianza 100%!!
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Sara, por tu valoración. Un saludo,
Manuel C
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente 100% recomendable la atención de Practica excelente y muy atenta .
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Manuel por tu valoración, le hacemos saber a Patricia. Un saludo,
Pablo García Neila
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Pablo, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Optimus72
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hay una chica rubia que es un amor me ha tratado muy bien !!!!!!
Respuesta de Fiat Ascauto
Jesús, muchas gracias por tu reseña. Un saludo,
Sergio Casado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Sergio, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Cristobal Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido estupendamente los dos vendedores de fiat. Gracias David y Patricia.
Respuesta de Fiat Ascauto
Cristobal, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Alfredo F Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excepcional y David lo máximo gracias por todo!!!
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Alfredo, le comunicamos a David tu valoración. Un saludo,
miguel segoviano linares
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y rápido en solucionar problemas
Respuesta de Fiat Ascauto
Miguel, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Alberto Gil
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Alberto, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Silvia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial trato de David de Fiat, atención de 10, pese a no poder ofrecernos lo que buscábamos, nos asesoró de cómo hacerlo, las diferencias, como está el mercado, cómo gestionar la financiación, en fin, trato humano que aún sabiendo que la venta no iba a ser posible, no dudó en asesorarnos. GRACIAS
Respuesta de Fiat Ascauto
Silvia, muchas gracias por tú valoración. Se lo transmitimos a David. Un saludo
Jose Antonio Reza Alvarez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy servicial.
Respuesta de Fiat Ascauto
José Antonio, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Maitetg Torrrs
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración Maitetg!, Un saludo,
Marta Moraleda
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace dos años y medio compramos un Jeep Comppass Night Eagle, sorprendentemente con 40.000 km el turbo da fallo. La casa Jeep lo asume y nos cambia la pieza sin coste y aquí llega la sorpresa que Ascauto donde compramos el coche y hemos pasado todas las revisiones nos cobran 580 euros de mano de obra. Por supuesto lo vamos a poner en conocimiento tanto de Jeep España como de Jeep Italia. No recomendamos que compre si el coche en este concesionario y menos llevarlo a ese taller
Respuesta de Fiat Ascauto
Marta, muchas gracias por la información. Nos gustaría analizar su caso personalmente. Puede escribirnos al correo ascauto@ascauto.com. Lamentamos enormemente su insatisfacción y por ello le invito a que nos de más datos a través del correo mencionado. Un saludo
Tessa Cibanal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Tessa, muy agradecidos por tu reseña. Un saludo,
Stefanie Kaufmann
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maite es la mejor! Te acompaña en todo el proceso de compra. Una vendedor ejemplar. La entrega y plazos fenómeno, te explica todo y no te deja hasta que no esté resuelto ma todos tus dudas. Einfach die Beste!
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña, Stefanie. Le haremos llegar a Maite tu valoración. Un saludo
Alba Pelegrí López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Alba por tu valoración. Un saludo
Elena Gil
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Elena, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Karol Juarez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, excelentes resultados, totalmente recomendable!
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Karol Juarez!!! Un saludo
Susana García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Susana!! por tu valoración. Un saludo,
carlos rojo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato de Pedro Garcia Quejido es cercano , explica todo de una manera sencilla para q se pueda entender, ayuda a elegir en la compra del vehiculo como sì fuera para un familiar suyo, el vehiculo que he comprado deberia pasar la itv en unos dias y cuando he ido a recogerlo ya la habìa pasado Pedro , ¡¡¡todo un detalle !!!
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Carlos!!! Le haremos llegar a Pedro tu opinión. Un saludo
Víctor M Hernández Rojas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales. Solucionaron el problema con gran rapidez. Tenía una luz fundida y salía de viaje, en 1/2 hora desde que llamé para preguntar si lo podía acercar lo tenía arreglado. Rápidos, eficaces y amables. Gracias
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Víctor, estamos para atender las necesidades de nuestros clientes. Un saludo
Jose García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Con esta reseña quisiera puntuar un máximo a la atención prestada. Me llamo Manuel Villar y por motivos técnicos tengo que mandar esta opinión desde otro terminal. Soy usuario de Jeep Wrangler, de los que he tenido tres, y siempre el trato recibido para cualquier duda o reparación ha sido sobresaliente. Quisiera destacar la persona de Nacho y José Luis, ambos recepcionistas técnicos del taller de Móstoles, por su profesionalidad y conocimientos, también a Jorge, que aun tratándole menos, he notado su compromiso en su trabajo. Gracias Nacho, gracias José, con vosotros es difícil cambiar de concesionario.
Respuesta de Fiat Ascauto
José García, muchas gracias por tu reconocimiento. Se lo trasladamos a Nacho, José Luis y a Jorge. Un saludo,
Javier Bello
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un coche desde Tenerife, viéndolo solo en fotos y fiandome de ellos, todo resultó perfecto, son muy serios y cumplen con todo, muy recomendable.
Respuesta de Fiat Ascauto
Javier, muchas gracias por tu valoración!! Cualquier cosa que necesites, sabes donde encontrarnos. Un saludo
Luis Fuente
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y profesionalidad 💯
Respuesta de Fiat Ascauto
Luis, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
oscar
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Oscar, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Belen Lidon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales y espectacular trato. Especial referencia a Ana y María José, también a Nacho y José Luis. Las veces que he ido salgo con el coche perfecto y la sensación de haber estado con amigos.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración Belén. Les trasladamos a los compañeros tu satisfacción. Un saludo,
Supermakoki
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Supermakoki por tu valoración. Un saludo,
Pascual de la Cruz Rosell
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Pascual por tu valoración!! Un saludo
Angel Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención en taller
Respuesta de Fiat Ascauto
Angel González, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
marina A Gonzalez Crespo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor de lo peor. Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Los de mostoles estan super mal organizados. Tienes q hacer dos colas una pa dejar el coche y otra pa recojer el de alquiler. Y lo mismo para recojerlo.. Aho son tres pporque toenes q ir una segunda a pagar el alquiler. Sin cpntar con q el. Horario del taller y del alquiler no coinciden. Luego igual te riras 30 hora a q aparezca la del alquiler. Buebo ir es como si no tuvieras q hacer otra cosa en todo el dia. Yo lleve ni coche para revision y para ajustar una optivca porque no pase la itv. Y me dijeron q tenia q cambiar la optica entera porque esta rota una pieza de ajuste interna y q salia 1000 euros pero q bueno q me lo dejaban ajustado para pasar la itv. Salgo y voy directo a la itv y me dicen q sogue exactamente igual. Mira unos impresentables. No vuelvo ni aunque me paguen.
Respuesta de Fiat Ascauto
Marina, muchas gracias por su información. Lamentamos lo acontecido y le invitamos a que nos explique, de forma más explícita, lo ocurrido a través de nuestro correo ascauto@ascauto.com y poder analizarlo detalladamente. Muchas gracias nuevamente. Un saludo,
Rafael Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración Rafael. Un saludo,
ALBERTO
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Lamentamos enormemente su opinión y nos gustaría conocer más a fondo su experiencia, le invitamos a que lo haga a través del correo ascauto@ascauto.com y trataremos de forma personalizada su caso. Muchas gracias, un saludo
ESTEFANIA CALVO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Estefanía por tu valoración. Un saludo y Felices Fiestas!!!
Time To Relax
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por su reseña. Un saludo
Roger Calderón garcia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención es rápida y bueno
Respuesta de Fiat Ascauto
Roger, muchas gracias por valorarnos. Un saludo,
almudena Vivanco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Almudena, muchísimas gracias por tu valoración. Un saludo
Leo Carpe
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia muy positiva. Gracias a Mayte por su excelente atención y trato tan profesional.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchísimas gracias por tu valoración Leo!! Le hacemos llegar a Mayte tu comentario. Bienvenido a Ascauto!! Un saludo,
Ferreteria ROYMA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración. Un saludo María
Angel Aragones
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Angel, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Francisco Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Queria hacer un comentario favorable por la buena atencion que tuve en mi visita al concesionario por parte del personal de recepción del taller. Nacho me explicó muy bien mis problemas y mis dudas con mucha paciencia y atención para que yo lo entendiera, sólo digo que quede tan contento que he aconsejado el taller a mi cuñado que al final fue y también quedó encantadisimo y en estos días de tanta tecnología creo que es digno de mención. Tan sólo un comentario los sillones de la sala de espera deberían cambiarlos son horriblemente incomodos.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Francisco, lo tendremos en cuenta. Un saludo
Diego Gordón
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Diego Gordón, muchas gracias por tu información. Nos gustaría saber más a través del correo ascauto@ascauto.com y tratar el tema de forma personalizada. Un saludo,
Noelia Garcia Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper profesionales !!! Encantada. Buen trato y mejor servicio 👍🏻
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración Noelia!! Un saludo
David Garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Sinceramente,no os da vergüenza vender coches rotos y luego no haceros cargo??
Respuesta de Fiat Ascauto
David García, muchas gracias por tu información. Nos gustaría saber más a través del correo ascauto@ascauto.com y tratar el tema de forma personalizada. Un saludo,
bosvati oleG
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Tuve que llamar seis o siete veces para solicitar una cita, era porque la marca tenía que hacer una campaña a la furgoneta. Siempre decían que me tomaban nota y devolvían la llamada, pero como digo, tuve que insistir bastante. Una vez conseguida la cita, dejo la furgoneta,( un miercoles a primera hora en ASCAUTO Móstoles) me informan de que es un trabajo menor (cambiar un sensor) que en unas horas está hecho. Bueno, el resultado es que es viernes, acaban de cerrar y me quedo todo el fin de semana sin ella, he vuelto a llamar varias veces, que si me toman nota!, que si están ahora en ello!. que a la tarde seguro que la entregan! , pero nada siguen sin informar . Una cosa si me ha quedado clara, que una vez que la recoja ya me han vuelto a ver por allí. Edito; parece que han leído la reseña y me han llamado, les dejo una votación neutra por conceder el beneficio de la duda, pero seguiré pensandomelo dos veces antes de volver allí.
Respuesta de Fiat Ascauto
Bosvati, muchas gracias por editar su reseña. Lamentamos la demora y el colapso en la comunicación. Tomamos nota para que no vuelva a ocurrir. Un saludo
Capdepón Electricidad
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me vendieron una furgoneta km0, supuestamente con 1km. En año y medio va por la tercera avería. Con la anterior, me quedé sin furgoneta una semana y media. Soy autónomo y mi furgoneta es mi medio de vida. De Fiat no quiero volver a oír ni siquiera el nombre.
Respuesta de Fiat Ascauto
Ricardo, muchas gracias por la información que nos aporta. Tomamos nota y lamentamos enormemente todos los inconvenientes. Le invito a que nos facilite más datos a través de nuestro correo ascauto@ascauto.com y valorar su experiencia de forma personalizada. Un saludo
M.jose Osorio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido muy buena me han atendido genial y me compré el coche al final gracias a José Manuel
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias M.José, se lo haremos llegar a José Manuel. Un saludo
AutocaravanasVIP
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor servicio para el mantenimiento de autocaravanas Fiat!!
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Eduardo, un saludo.
Juan Manuel Cuenca
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Juan Manuel! Un saludo
Antonio Funez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Antonio por tu valoración. Un saludo
Goyo J
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Goyo por tu valoración. Un saludo
Leandra Ramirez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de Fiat Ascauto
Leandra, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Hippocampus Hippocampus
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración, Hippocampus. Un saludo,
Raquel Esteve
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, ya estuvimos aquí el año pasado y la opinión sigue siendo la misma. Te dan un trato agradable y cercano, aconsejándote de manera muy profesional.
Respuesta de Fiat Ascauto
Raquel, un placer siempre atender a nuestros clientes. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
SATU GARCIA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Satu García, lamentamos tu opinión, y te damos las gracias por informarnos de tu insatisfacción. Te invito a que nos facilites más datos a través de nuestro correo ascauto@ascauto.com y valorar tu experiencia de forma personalizada. Un saludo
Ricardo Álvarez carretero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto en cuanto a la atención al público descripción de los vehículos
Respuesta de Fiat Ascauto
Ricardo, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Amador Casanova
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Malo no vuelvo mas
Respuesta de Fiat Ascauto
Amador, lamentamos tu opinión, y te damos las gracias por informarnos de tu insatisfacción. Te invito a que nos facilites más datos a través de nuestro correo ascauto@ascauto.com y valorar tu experiencia de forma personalizada. Un saludo
Alberto Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Alberto!! Un saludo
david martinez viejo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
David, muchas gracias por tu valoración. Nos gustaría saber en qué debemos mejorar para obtener las 5 estrellas por tu parte. Te invito a que nos cuentes tu experiencia a través del correo ascauto@ascauto.com. Un saludo
Juanjose Trujillo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Juan José, lamentamos tu opinión, y te damos las gracias por informarnos de tu insatisfacción. Te invito a que nos facilites más datos a través de nuestro correo ascauto@ascauto.com y valorar tu experiencia de forma personalizada. Un saludo
Rafa Ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales y rapidos dentro de lo posible
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Rafa Ruiz, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Un saludo,
M. Omar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ido varias veces , la verdad son unos profesionales de verdad me atendieron muy bien
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias M. Omar por tu valoración, un saludo
Luna Escorial Martín
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Luna por tu valoración. Un saludo,
pedro carrasco guerrero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Pedro, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Cristyna C
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve mi Jeep para revisión y cambio de aceite (que mejor que en la casa ... O eso pensaba yo!) Hoy salimos de vacaciones y el piloto del aceite se ilumina... No han puesto el tapon de la entrada de aceite.... Conclusión : Grúa y para casa!!!! Hablando con taller la solución que os lo lleve! ? Ya me habeis visto... Menuda negligencia
Respuesta de Fiat Ascauto
Crystina, lamentamos tu opinión, y te damos las gracias por informarnos de tu insatisfacción. Te invito a que nos facilites más datos a través de nuestro correo ascauto@ascauto.com y valorar tu experiencia de forma personalizada. Un saludo
Sandra P.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pues mi puntuación es 1 porque no puede ser cero. Mi coche lleva dos semanas en el taller para pintarse, lo primero me parece una vergüenza. Lo segundo resulta que la primera semana ni lo tocasteis por temas con el perito, que lo primero que teníais que haber hecho era llamarme...y de la segunda semana empezasteis a pintarlo el martes, y aun no lo tengo... Para colmo vais y cobráis por coche de sustitución. Y os consideráis marca premium. Cualquier taller da mejores servicios. A ver que día me lo devolvéis, y será la última vez que vaya por alli.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Sandra, Por favor, podría enviarnos por email ascauto@ascauto.com la matricula de su vehículo para ver que esta sucediendo y porque se esta produciendo el retraso. Muchas gracias, saludos
Laura García Rincón
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy amable y los precios del taller bastante asequibles, en muchisimo más barato q en la ciudad del automóvil, casi 100€ de diferencia
Respuesta de Fiat Ascauto
Carolina, muchas gracias por tu valoración!! Un placer siempre recibir la satisfacción de nuestros clientes.
David
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy limpios y rápidos,para ser un servicio oficial no es excesivamente caro
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración!! Un saludo,
Kcraam Odalloc
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración, un saludo!!!
Javier Sopeña Arias
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y fácil descarga
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración , Javier. Un saludo!!
Pedro Pablo Gonzalez San Martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Pedro Pablo, muchas gracias por tu valoración!!
MIRO RIVERA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración!! Un saludo
Gumersindo Garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Gumersindo, lamentamos tu opinión, y te damos las gracias por informarnos de tu insatisfacción. Te invito a que nos facilites más datos a través de nuestro correo ascauto@ascauto.com y valorar tu experiencia de forma personalizada. Un saludo
Celia B
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente gracias a Mayte.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Celia, se lo trasmitimos a Mayte. Un saludo,
Victor S.g.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Victor, lamentamos tu opinión, y te damos las gracias por informarnos de tu insatisfacción. Te invito a que nos facilites más datos a través de nuestro correo ascauto@ascauto.com y valorar tu experiencia de forma personalizada. Un saludo
Ignacio Porras
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales. Atención rápida, lavan el coche. Solucionan los problemas. Muy confiables.
Respuesta de Fiat Ascauto
Ignacio, muchas gracias por tu valoración!! Un saludo
PEDRO LOZANO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Pedro, muchas gracias por tu valoración. Un saludo,
Sandra Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Sandra, muchas gracias por tu valoración!! Un saludo
Luis Alberich
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Luis!! Un saludo,
bienve valls
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy agradables y atentos.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración!! Un saludo
Gonzalo Pereira
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre estupendo con ellos
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Gonzalo. Saludos.
Kike Mesa
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
He llevado el coche a chapa y pintura , al departamento de Benito. Y llevo una semana y media esperando. Hoy me ha citado para atenderme y para no variar, el responsable no se encontraba, y además nadie sabía que iba a ir. Es una falta de respeto para un consumidor tanto de su marca como de sus servicios. No lo recomiendo tanto para usuarios de Fiat, como para aquellas personas que tengan que llevarlo ahí.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Kike, nos gustaría saber por qué nos has valorado con dos estrellas. Puedes informarnos a través de nuestro correo ascauto@ascauto.com y estaremos encantados de atender tu solicitud. Un saludo
Alberto Fernandez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Alberto! Un saludo
Javier Matas Martinez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración, Javier. Un saludo
Raul Torres
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui allí a pasar la revisión de mi autocaravana recomendado por unos amigos, el trato ha sido muy bueno desde las llamadas por teléfono para pedir cita hasta la recepción y entrega del vehículo, cuidadosos, lo recomiendo. Muchas gracias por el servicio ofrecido. Pd, la única pega es la misma que en todos los talleres, la hora de pasar por caja😭
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Raúl por tu valoración. Un saludo
Enrique Flores Díaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Enrique por tu valoración, un saludo!!
musculacion P. R
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración!!
Carlos Piña Gutierrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Carlos, un saludo
Malgorzata Andracka
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Lamentamos tu opinión, y te damos las gracias por informarnos de tu insatisfacción. Te invito a que nos facilites más datos a través de nuestro correo ascauto@ascauto.com y valorar tu experiencia de forma personalizada. Un saludo
Alberto Romero Reina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato de taller fue rápido y certero con un problema en garantía. Muy recomendable
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Alberto por tu valoración, un saludo!
a a
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración, un saludo
Carlos Albalate Galan
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Carlos!, un saludol
luis cesar ortega bravo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Luis Cesar, por tu valoración. Un saludo
Ricardo Sanz bravo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Ricardo!! un saludo
Alfonso Navarro Ajenjo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Alfonso por tu valoración!!
Santi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales. Te atienden muy bien. Especialmente David
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Santi, le haremos llegar a David tu satisfacción. Un saludo
Alvaro Rodríguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración Alvaro, un saludo
alfredo samayoa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración Alfredo. Un saludo
Alberto Ortiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario oficial de Fiat muy bueno y recomendable
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Alberto!! Un saludo
Mari
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias, Mari Martín, por tu valoración. Un saludo
Miguel Angel Vallejo
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
He salido antes del trabajo para llegar a las 20:00 al concesionario y pedir información sobre unos vehículos que en la web pone que tienen en stock. Aparco, me dirijo a la puerta y cerrado. El cartel pone que cierran a las 20 30 pero ya está saliendo el personal. Les pregunto y me dicen que ya han cerrado, que el horario en la puerta está mal y en google está bien. Es cierto, en google pone el horario correcto pero por desgracia yo lo vi en la web que está mal como adjunto en la captura. Espero que lo rectifiquen pronto, gracias y un saludo
Respuesta de Fiat Ascauto
Lamentamos mucho el incidente ocurrido y el trastorno ocasionado. Efectivamente, los horarios no coinciden debido a las modificaciones que efectuamos durante el confinamiento. Gracias a su comentario solventamos lo antes posible. Estaremos encantados de atenderle y facilitarle la información que desee. Puede dejarnos sus datos en el correo ascauto@ascauto.com y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.
Nacho Calvo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mis revisiones del taxi siempre las hago aquí y supercontento,no me complico buscando otros sitios mas baratos por un poco menos de dinero.ascauto sabe lo que hace con nuestros vehículos que son nuestra herramienta de trabajo
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Nacho! Un placer siempre atenderos.
Arroyo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente de David. En el mismo dia que llame pudimos ir y probar el coche. Fue en todo rato muy profesional y cortes
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias!!
Walter Degirolmo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Alquilé un coche allí y todas fueron facilidades. Muy recomendable.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias!!
Igor Montes
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedí una prueba de conducción hace más de 3 semanas para un Giulia, me dieron una cita hace 15 días que terminaron cancelándomela sin darme otro día. Llamé a Lexus y atendieron enseguida iré esta semana a pedir mi nuevo coche.
Respuesta de Fiat Ascauto
Lamentamos lo ocurrido, no siempre tenemos la disponibilidad del vehículo solicitado. Si todavía te interesa probar el vehículo no dudes en contactarnos a través del email ascauto@ascauto.com. Muchas gracias
Montse Menendez Alonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Montse. Saludos.
Raquel Prieto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo ok. Recomendable 100%
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Raquel. Saludos.
Francisco Baeza
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo fenomenal. Buena gente y la profesionalidad por bandera.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Francisco. Saludos.
Raquel PRuiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cuando necesito algo valoro dos cosas: 1) el buen trato al cliente 2) que sean profesionales Aquí se cumplen las dos condiciones así que 5 estrellas.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Raquel. Saludos.
Elena De Los Santos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Elena. Saludos.
Juan Antonio Perez Nuñez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un Jeep Renegade, nos atendió Mayte, un trato excepcional y buen asesoramiento. Muy contentos con la compra y la atención recibida.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Juan Antonio. Un saludo.
Eduardo Molino Herrador
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Eduardo. Un saludo.
Juan urien
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Juan. saludos.
JuanMi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Recogida vehiculo nuevo el 25 de Febrero, magnífico servicio entrega, todo perfecto y excelente atención en todo proceso por parte de su comercial Sergio de Fiat tanto en las explicaciones como en la documentación vehiculo.Recomendable la experiencia compra.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Juan Miguel. Saludos
Yo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña tomas. Saludos.
Guiomar López García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Guiomar. Saludos.
Emilio Rubio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Emilio, saludos.
Oscar Herranz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Oscar, saludos.
francisco chico de castro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, personal muy amable y atento
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Francisco, saludos.
Raul Sanz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Este Taller se ha tirado mas de 1 Mes para cambiarme un embrague y un piñón de la caja de cambios. Tienes que estar encima de ellos por que si no ni te llaman ni te hacen un seguimiento del estado del vehículo, Los Responsables de Taller directamente pasan de coger el teléfono (Nacho por ej.) También tienen la delicadeza de decirte que TU te has cargado el embrague por hacer "Medio-Embrague" y al ser hidráulico pues se daña. Hablamos de un Fiat 500X con tan solo 41.000KM y el embrague dañado. También reseñar que para traer una pieza de Fiat Italia se han tirado 12 DIAS. Resumiendo, un trato poco profesional, Trato con el cliente y seguimiento inesistente y una espera de la entrega del vehículo injustificada.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes Raul, Lamentamos la incidencia con tu coche. Intentamos mejorar y evitar que estos inconvenientes sucedan. Saludos.
elmir iliyazov
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo es muy rápido y fácil cuando tienen un profesional tan amable y atento en todos los detalles como el Sergio. Llamé desde Barcelona y me pusieron en contacto con el y en dos semanas mi mujer tiene su coche nuevo. Sergio se ocupó de todo con la financiación, la entrega, etc. Queremos agradecer al Ascauto por todo y aparte al Sergio por ayudarme al resolver el problema que tenía con una reserva de otro Concesionario. Gracias y un saludo! Os voy a recomendar a todos.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Por la reseña, saludos.
Ayanim
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Al ser un taller muy demandado, siempre estan llenos. Los empleados parecen que estan siempre con mil cosas a la vez por la cantidad de trabajo que tienen. La sala de espera es bastante pequeña y suele llenarse enseguida y tambien salen y entran todo el rato personas, mecanicos, etc. En estos tiempos que corren de pandemia deberian de tener algo mas de organizacion al ser una zona de espera y donde transitan tantas personas. En cuanto a la atencion al cliente me ha parecido buena, el tiempo estimado no tanto ya que me dijeron varios tiempos diferentes a lo largo del dia y no sabia si esperar por la zona o irme a casa y volver por la tarde. Aparte de esto parece que todo muy bien. La atencion telefonica tambien fue correcta. En cuanto a los precios, al ser un taller que trabaja con las marcas originales, siempre tendran un precio mas elevado si se compara con un taller de pueblo.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña, saludos!
Turi Summer
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Turi. saludos
Samu Sg
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre un coche con un fallo en un sensor y se niegan a cambiarlo ,si duda no lo recomiendo
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Samu, podría por favor enviarnos por email a ascauto@ascauto.com que ha sucedido y sus datos y los datos del vehículo para poder contactar con usted? Muchas gracias, saludos.
Antonio S. Gómez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Estoy seguro de que intentan hacerlo lo mejor posible. Solo les animo a un trato más personalizado. Un saludo
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Antonio, estas reseñas nos sirven para evitar en la medida de lo posible que situaciones así puedan volver a suceder. Lamentamos los inconvenientes causados. Saludos.
ANTONIO ALVAREZ VALVERDE
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Antonio, un saludo.
Daniel Alonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar un Jeep Renegade y solo tengo buenas palabras para con Maite y su paciencia con nosotros. Siempre disponible, para mi un 10! Veníamos de una experiencia muy muy mala en Ocasiòn Plus y Maite nos ha ayudado con todo!
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Daniel, se lo diremos a Maite. Un saludo,
Carlos Deleg
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas rgacias por la reseña Carlos. saludos.
Daniel Espericueta López
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Incompetencia y dejadez es el resumen que se puede hacer del taller de esta concesión, después de mes y medio mi coche continúa allí porque no son capaces de repararlo, cuando según ellos sería cosa de una semana. He sido yo el que he tenido que llamar semana tras semana para interesarme del estado del coche y el motivo del retraso, ya que no he recibido llamada algúna por su parte, y cuando quedan en llamarme obtengo la callada por respuesta.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes, Podría por favor enviarnos por email a ascauto@ascauto.com los datos de su vehículo y el problema que tiene para poder así ayudarle con la incidencia? Muchas gracias, saludos.
Antonio Hierro
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Antonio. saludos.
Jose A.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reeña Jose, saludos.
juan pablo milara
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y precios en alquiler de vehículos más que competitivos, RECOMENDABLE.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Juan pablo, saludos.
Patones hp1
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña. Saludos.
jose Guillen
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Jose, Saludos.
Diego SV
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Diego, saludos.
Victor Utrero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario Fiat,el comercial David Garro un perfecto profesional en todo el proceso de compra y post venta ante un pequeño problema ,a respondido como un profesional no como otros que se esconden
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Victor, saludos.
Jonathan Bucheli
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la atención recibida, no solo el explicarte las ventajas del coche, si no también el asesoramiento en las prestaciones de los mismos, la verdad es que el comercial David Garro, ha sido no solo un acierto el dejar que nos aconseje, si no también el explicarnos todo al detalle. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Jonathan , saludos.
FRANCISCO ALBERTO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de los trabajadores muy atentos y profesionales , me respondieron todas las dudas que tenía sobre mi coche de GLP , también me quede muy contento con el servicio de mantenimiento.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Francisco, saludos.
Angel Diego
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y rigurosos en cumplir horarios acordados.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Angel, saludos.
Vanessa Domínguez Domínguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
No tengo más que palabras de agradecimiento hacia Sergio, el comercial que ha gestionado la venta de mi Fiat 500 X. Comprar un vehículo por teléfono genera miedos y dudas a priori, sin embargo todo han sido facilidades gracias a la profesionalidad con la que ha llevado a cabo todo el proceso de venta, desde la primera llamada hasta el momento de la entrega. Siempre disponible para resolver cualquier duda y con un trato muy cercano y amable. Gracias por todo, una vez más.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Vanessa, saludos.
Cristian Liberman Marin Ossa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Cristian. Saludos
miguel angel rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
por mi parte,a la atencion de nacho,un trato muy correcto y me soluciono la preocupacion que tenia referente a un problema surgido con el cierre centralizado,todo fue super rapido y sali muy contento del taller
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Miguel Angel. Un saludo
Rafael Osma Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente y muy buenos profesionales
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Rafael, saludos.
Ivan C.G.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Ivan. saludos.
Jose Carlos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rx C
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Jose, un saludo.
Salvador Rodrigo Castillo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la Reseña Salvador
Sergio GONZÁLEZ
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Sergi. un saludo.
Francisco Duro
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve el coche numerosas ocasiones, siendo el coche servicio público, no tienen empatia, te ponen todo el rato escusas cuando tienes certeza de que el fallo persiste, a día de hoy desde la compra del Vehiculo nuevo Fiat tipo con el Fallo de Fabrica de que no enfría el aire acondicionado me encuentro que el fallo sigue existiendo y lo único que hacen es darte largas para que pase la garantía no ofreciendo ninguna solución al respecto. Por fuerza mayor, y como última opción y desgraciadamente hablando tuve que poner una reclamación a Fiat España. Es una pena que sigan trabajando personas que no Dan soluciones eficientes a los problemas y den seguridad y certeza por el trabajo bien echo. Ascauto mostoles y Alcorcon (hemos ido a las 2 por el mismo problema) no Dan soluciones a nada y lo único que hacen es inventarse escusas y decir que esta arreglado cuando el resultado final es todo lo contrario. No se involucran en los problemas y lo único que hacen es meterte en problemas. Una pena.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Francisco, primero de todo lamentamos los inconvenientes causados. Por favor, ¿podría hacernos llegar por mensaje o por email (ascauto@ascauto.com) sus datos de contacto y los del coche para que podemos contactar con usted? Muchas gracias de antemano y lamentamos los inconvenientes. Saludos.
antonio gallardo martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Antonio, saludos.
Agustin Gomez Romeri
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Agustin, saludos
Nerea
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Nerea. Saludos.
Olga Almagro González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Olga, saludos.
Ana Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Ana, un saludo!
José Miguel Grajera de Águeda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
IMPECABLE TRATO, PROFESIONALIDAD Y ATENCIÓN Compre un Fiat 500 Star y fuimos atendidos por Sergio, un trato exquisito, atento a nuestras necesidades , atendiéndonos incluso fuera de su horario comercial. Un 10 en las instalaciones, prestaciones y funcionamiento de mi Fiat . Ya pensando en un futuro cuando cambie de coche en comprar un ABARTH .Gracias SERGIO por tu profesionalidad.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Jose Miguel, saludos.
JM GarLag
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable. Muy poco personal de atención al publico en taller. Los tiempos de espera para que te atiendan siempre son larguísimos. Deje el coche en el taller tras un arreglo y tuve que reclamar en varias ocasiones, situación del mismo. No lo recomendaría nunca.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes Jose Manuel, estamos intentando mejorar nuestros servicios. Lamentamos los inconvenientes. Un saludo.
Jose Sanchez Moraleda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con el coche y aún más con el trato recibido por la comercial Mayte, una excelente profesional y una gran persona, por ella no dudamos en comprar allí el vehículo que queríamos, nos lo ha explicado todo las veces que hemos necesitado y aclarado todas las dudas posibles, mil gracias por su paciencia. Fuimos por casualidad y fue un gran acierto. Si van a comprar un coche pregunten por ella. Un millón de gracias Mayte!!! Un saludo José y Alicia.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Jose, Muchas gracias por tu reseña. Nos alegramos de que tu experiencia en Ascauto haya sido tan positiva. Vamos a trasladar tu felicitación a Maite, seguro que le gusta. Un saludo.
Monica Maldonado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido toda una buena experiencia. En el momento de decidir comprar un coche te planteas muchas cosas, nosotros nos decidimos por el Jeep Compass, después de estar en varios concesionarios entre ellos el Jeep de Majadahonda que estaba cerrado por fiesta, y de visitar varias marcas en la zona de majadahonda nos fuimos a Móstoles porque era el concesionario Jeep más cercano para ver el Compass. Y alli tuvimos la suerte que nos atendiera Maite, podemos decir que gracias su gran atención, amabilidad y predisposición nos decidimos en comprar el coche. Por cierto al final nos llevamos el modelo Cherooke. Gracias Maite. Felicitaciones al concesionario porque todo fué perfecto y por tener personal tan competente.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Monica, Nos alegramos de que tu experiencia en Ascauto haya sido la que esperabas. Le transmitimos a Maite tu felicitación le gustará saberlo. Un saludo.
Amparo Suarez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Amparo, agradecemos tu reseña, nos podías ayudar a mejorar nuestro servicio? Muchas gracias, saludos
Raúl León
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Demasiado trabajo para tan poco personal, eso si el poco personal que hay es de 10, pero siempre estan desbordados por el volumen de trabajo a el que están sometidos.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Raul, agradecemos tu reseña. Actualmente la situación que estamos teniendo en todo el país por el COVID-19 no nos es ajena en Ascauto e influye en la cantidad de personal disponible. Lamentamos que hayas tenido que esperar, siempre estamos dispuestos a ayudaros. Muchas gracias, saludos.
Moises Donoso Valero
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Eres un numero, pasan de ti olímpicamente, vergonzoso.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Moises, podrías explicarnos un poco más tu situación? En Ascauto no nos gusta que nuestros clientes tengan esa percepción. Si quieres puedes hacerlo enviando un email a ascauto@ascauto.com. Saludos
Fer Luna
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono y cuando lo hacen ,luego no te devuelven la llamada.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Fer, lamentamos no haber podido contactar contigo. Estamos mejorando estos procesos para agilizarlos ll antes posible. Saludos.
Alexandre Dodero Sisó
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Alexandre!
Ilana leonica Bezna
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Ilana Saludos.
GUADALUPE DURAN
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un coche y me dieron una tarjeta regalo con un saldo que me dijeron que que no caducaba podía usarlo en taller o en compras. Hoy vengo a utilizarla en el taller y me dicen que han cambiado las condiciones y que ya no la puedo usar en el taller no me parecen serios a la hora de comprar todo son facilidades pero a la hora de cumplir empiezan los problemas. No recomiendo
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimada Guadalupe, Lamentamos que haya tenido este inconveniente. Desde Ascauto se comunicó hace dos años por email y otros medios (señalización en concesionarios, RRSS, etc.) que la promoción de la tarjeta VIP había cambiado sus condiciones. Lamentamos de nuevo que no fuera conocedora de este cambio. Muchas gracias, Un saludo.
Emilio Martinez Jimenez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Emilio. Saludos.
Guille Gómez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña! Saludos.
Talleres DanyBerth
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Saludos.
spoky spoky
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña, saludos.
Gema Yáñez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo servicio oficial
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Saludos.
Juan Angel Ortiz Pozo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio post venta muy lento. 3 horas y media para cambiar batería en garantía
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Juan Angel, Lamentamos el tiempo de espera. Podrías por favor indicarnos por email a ascauto@ascauto.com los datos de su vehículo para saber si el retraso fue debido a algún inconveniente? Muchas gracias saludos.
Jessica Salgado
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Recepción del vehículo y trato nefasto, llevó la grúa el coche por un golpe y estuvo el coche allí 15 días y ellos sin llamarme hasta que yo llamé sin empezar a arreglarlo ni nada, lleva el coche allí 2 meses y todavía a día de hoy no saben cuánto tiempo más va a estar allí.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes Jessica, lamentamos los inconvenientes causados. Podrias por favor enviarnos un email a ascauto@ascauto.com cn los datos de tu vehículo y ver que es lo que está sucediendo? Muchas gracias, saludos.
Ivette Ruiz Abadia
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Ivette!
Pablo Cuevas Guinot
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos el pasado martes 21 /07/2020 a un problema de sonda y perfecto Profesionalidad 100% Nacho un profesional en su puesto el viernes estuvo solo al frente de la recepción y una entrega exquisita con los clientes y la empresa Volveré a llevar el vehículo a revisión , pintura etc..etc Saludos al equipo
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Pablo, saludos.
Sergio CS
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña! Saludos.
Ant
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nacho y compañía buenos profesionales,buena atención al cliente pero....nunca más comprare un fiat.me sale más caro que en alta gama .
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes, trasladaremos a nuestro equipo su opiniçon a cerca de la atención recibida, nos alegra que se haya sentido bien bien atendido en Ascauto. Lamentamos que su opinión sobre su coche no sea la mejor. Un saludo.
jesus ramirez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Jesus Saludos
Liset Liy
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Liset Saludos
emiliano arauz martinez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Emiliano, saludos.
Javier Melcon
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña, saludos.
Roberto Torres
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Roberto, muchas gracias por tu reseña. Saludos.
Rues rues
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
2 meses se han quedado con el coche para arreglar una culata,encima cuando vamos a por el coche nos dejan media hora esperando. Se nota que está en garantía y no íbamos a pagar nada. Una vez pagas te dejan para lo último. De vergüenza.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes, lamentamos los inconvenientes causados, pero no tenemos todavía la plantilla al completo tras la pandemia, por eso los tiempos de demora, no tiene que ver nada garantias y otros motivos. Espero que entienda que la situacion actual no es normal y que los tiempos puedan variar respecto a lo acostumbrado. Un saludo.
Jose Manuel Parra Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato telefónico muy atento y educado. La revisión del coche en tiempo y forma y con buen precio. Repetiré sin duda.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Jose Manuel. Saludos.
Fiti
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
A pesar del colapso causado por el COVID-19, la atención, el asesoramiento y el resultado de la reparación de mi autocaravana merecen 5 estrellas, gracias por todo al gran equipo de profesionales de Ascauto Móstoles.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Alvaro, un saludo.
Jonatan Fernández
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Jonathan Saludos.
Pablo A.N
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Desaconsejable, en las veces que estuve por allí, clientes de la marca descontentos y quejándose. Fui a peritar un coche para una nueva contratación (trabajan con Mutua Madrileña) y las maneras de recepcionar a un cliente simplemente inaceptables, doy gracias de NO ser cliente. Tienen 3 o 4 chavales jovenes y el jefe del taller y los dos come' 'ollas en una garita sentados. Alucinante.
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Pablo, Estamos volviendo a la "normalidad" después de todo lo que ha sucedido con el Covid-19, lo cual lleva a que los procedimientos se ralenticen o no sean tan rápidos como deseamos. Por otro lado, nosotros siempre intentamos dar un buen trato a nuestros clientes, en su caso fue el perito de la Mutua Madrileña el que se retrasó y le hizo esperar para la peritación de su vehículo. En cuanto al personal de recepción de taller está perfectamente cualificado y con varios años de experiencia. Saludos.
Óscar López Santalla
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Grandes instalaciones y atención al cliente bastante buena. No me importaría volver
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por ti valoración Oscar Saludos
Alberto M
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Buena asistencia telefónica y personal, ya no puedo decir nada más bueno... Por un problema de batería me tuvieron la autocaravana 14 días hasta que me la entregaron llevada en dos ocasiones por el mismo motivo....estando la batería casi muerta me dice que está en valores, cuando está al 40% de vida ... MUY MAL ASCAUTO NUNCA MAS
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes Alberto, lamentamos los inconvenientes que hayas tenido, estamos intentando volver a la normalidad lo antes posible. Saludos.
Manolo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fiat, mantenimiento muy eficaz y precios moderados comparando con otras casas de coches
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Manolo, saludos.
carlos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Víctor gracias
Respuesta de Fiat Ascauto
Michas gracias Carlos.
Juan G.b
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor casa Oficial fiat que he visto en mi vida Son malísimos no te atienden te dejan en espera 1 hora y media para Luego decirte que estaban con ello siendo mentira Irte cómo has entrado
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Juan, primero de todo disculparnos si su visita a Ascauto no fue como esperaba. Por favor, ¿podría enviarnos un email a ascauto@ascauto.com para explicarnos más en profundidad que ha sucedido? Así, analizaríamos que pudo pasar y evitaríamos que vuelva a suceder lo mismo. Muchas gracias de antemano por su atención. Un saludos.
Marian Iacob
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña, Marian.
Carl dB
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amistoso y buen asesoramiento, la gente de taller y recambios genial!
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Carl, Saludos.
RPC AA
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Antonio Luis
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Al principio me lo han puesto negro por un tema de garantía, pero lo han resuelto satisfactoriamente. Han demostrado interés y empatía con el cliente.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Antonio
Javier Sanchez Bueno
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes. Pongo una estrella porque no se puede poner menos. En diciembre de 2017 compre un Jeep Compass nuevo, al cual le he encontrado varios fallos que este taller no ha sabido solucionar y lo que es peor, nadie da la cara ni tampoco se hace responsable. Uno de los fallos es bastante grave y todavia estoy esperando que se pongan en contacto conmigo para intentar solucionarlo. La verdad, estoy totalmente descontento con el trato profesional que he recibido. Un saludo.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes Javier, lamentamos los inconvenientes que haya tenido. Podría enviarnos un mensaje privado o u. mail a ascauto@ascauto.com con a matricula de su coche? Muchas gracias saludos.
Roberto M.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña, roberto Muchas gracias saludos.
lupta lo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Deje mi vehículo por un daño en la parte delantera y al ir a recogerlo tenía la puerta arañada y abollada, tras indicarlo me ofrecieron darme cita dentro de dos semanas para ir a arreglarlo. Tras poner una reclamación el tiempo se redujo a 5 días porque no tenían coches de sustitución, en esta segunda reparación se han dejado piezas dentro del vehículo que no se de quien son además de entregarlo sucio de marcas de grasa en el interior. Los tiempos de atención al cliente pueden ser de hasta 1 hora porque no atienden el teléfono, en definitiva no lo recomendaría en absoluto y no volveré a este taller.
Respuesta de Fiat Ascauto
Lamentamos que su experiencia en nuestro taller no haya sido la esperada. Si quiere puede enviarnos un email a ascauto@ascauto.com con sus datos y los de su vehículo para comprobar que ha podido suceder. Muchas gracias, saludos.
antonio berzal
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio atención al cliente lamentable. Encargo un recambio no me cogen datos ni nada me dicen que vaya en una semana cuando voy a recogerlo no es correcto me desplazo desde 50 km .lamentable.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Antonio, Lamentamos el inconveniente. Vamos a ver que ha podido suceder. Muchas gracias de antemano, saludos. Revision: tras consultar a nuestro departamento de recambios nos indican que tomaron nota pero pudo haber un error a la hora pedir de la pieza solicitada. Una vez mas lamentamos si han tenido algún contratiempo, pero entendemos que un error puede tenerlo cualquiera. Un saludo.
Ángel Sopo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas rgacias por la reseña, Angel Saludos.
Arancha Cerviño gutierrez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña, saludos.
Codigo Diez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña! Un saludo.
laura mas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Laura, Saludos.
Jacqueline Goncalves
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Jacqueline. Saludos!
Manuel Carnes Cabanas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Manuel, un saludo.
fernando dias
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Fernando. Saludos.
Welcex Trade & Consulting, Lda.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por su reseña, un saludo.
Purificacion Sandin Alcantara
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias pur por tu reseña Saludos
NAZARIN 1956
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion y buenas explicaciones. Sin mas
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña! Un saludo.
gema gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a pedri informacion y nos fuimos con el coche comprado. Estamos encantados con el coche y sobre todo con la atención recibida durante y después de la compra. Sin duda totalmente recomendable.Gracias Pedro.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Gema, un saludo.
Yo Gomez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pues eh llamado 4 veces para solicitar una oferta de una Fiat Talento, solo en dos ocasiones eh conseguido hablar con Sr. VICTOR que nunca me ha mandado ese correo con la propuesta. Os recomiendo no perder el tiempo con esta concesión. Un saludo
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias, Lamentamos los inconvenientes causados. Por favor, podría enviarnos sus datos para ver si hemos tenido alguna incidencia? Michas gracias y disculpe las molestias. Saludos
francisco feros fernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y garantía, al final compré un coche
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Francisco. Saludos.
JORGE TINTORE
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad, atención excelente, confianza. No hay duda.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Jorge. Saludos.
amalia lopez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi vehículo hace nueve días y se habían olvidado de él. Me rompieron un faldón de mi autocaravana y me dieron cita para repararlo, además tenían que cambiar mis aireadores ya que se quedaron fijos. A los ocho días cómo no sabía nada de mí vehículo llamé y me dijeron que me llamaría el jefe de taller...a las 18:00 me llaman que está reparado y puedo ir a por él. Fui al día siguiente y al preguntar por qué habían tardado tanto, el señor Nacho me cuenta la milonga de que el especialista en reparación de fibra había estado de baja y para hacer un trabajo fino esperaron a que viniera... cuando vi el arreglo me quería morir, un pegote de silicona y los aireadores sin cambiar...total me quedé peor... cuando llame se ve que es la solución que se les ocurrió, ala pegote de silicona milonga y andando. Total me rompen el vehículo y me toman el pelo. Pero esto va a llegar hasta Fiat España e Italia incluso. Sinvergüenzas.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes Amalia, Lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia en nuestro taller. Podrías enviarnos por favor un email con los datos de tu vehículo y así ver que ha podido pasar?? Muchas gracias, un saludo.
Jesus Ortiz Sanchez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes Jesus, Lamentamos que ni hayas tenido una buena experiencia en Ascauto. Podrías comentarnos que ha sucedido para mejorar en nuestro servicio? Si quieres ouedes hacerlo enviando un email a ascauto@ascauto.com. Muchas gracias, un saludo.
Eduardo Castans
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui con un problema en el sistema de control del motor de una Autocaravana y un empleado llamado Nacho me lo resolvió al instante con toda la amabilidad y simpatía. Un 10.
Carmen Sánchez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Malos coches Salen con averia de fabrica
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes Carmen Podría por favor indicarnos la matricula de su vehículo para saber que problemas puede haber tenid? Lamentemos los inconvenientes que haya tenido. saludos.
Jose A M
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención, buenos comerciales
Respuesta de Fiat Ascauto
🙂
Sonia Prados
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
AGUSTIN FUENTES ALVAREZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales, boy a buscar piezas para mi taller, tienen todo, y la recepcion si no tiene la pieza en almacen, es al dia siguiente, a primera hora, un diez, muy buena atencion.
Salomon
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña RANG Saludos.
Fernando Pedro Gonzalez Gonjar
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos das Fernando, Muchas gracias por tu reseña, podrías comentarnos porque tu experiencia en Ascauto no ha sido totalmente satisfactoria? Así nos ayudarás a mejorar. Lo puedes hacer enviando eai a ascauto@ascauto.com. Muchas gracias, saludos.
Modesto Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable , muy contento, me han atendido y asesorado resolviendo todas mis dudas con una amabilidad de 10 .
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Modesto por tu reseña Saludos.
oscar olarte
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Leticia De la torre
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso y un servicio de 10
Respuesta de Fiat Ascauto
Much gracias por tu reseña Leticia. Saludos.
LUKITE Menéndez de la Torre
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico trato y servicio de 10
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Lukite. Saludos.
Edy Omilton Davila Asenjo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Edy. Saludos.
Javier Cotado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Javier, saludos
Carlos
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vez vendido el vehículo se desentienden. Señores vendedores algo que puntualizar: Entre aquellos que obligan a renovar taxi se encuentran familiares, amigos.... y ellos sí escuchan las opiniones. Personalmente tengo un vehículo particular con 15 años de antigüedad y con intención de renovar.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Carlos, ¿Nos podría dar mas información sobre la incidencia que ha sufrido? lo puede hacer en el email ascauto@ascauto.com. De esta forma entenderemos mejor cual ha sido el inconveniente que ha sufrido y como evitarlo en futuras ocasiones. Muchas graciosas aludos.
Oscar García
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen taller, pero caro, a mi juicio.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Oscar, nos alegramos de que te hayamos parecido un buen taller. En cuanto al precio, nosotros seguimos indicaciones de la marca que son quienes marcan los precios. Muchas gracias por tu reseña, un saludo.
José Carlos Bermúdez Carriquí
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenía cita 10:00 y siempre soy puntual pero dos clientes que uno llegaba tarde y el otro con cita 10:15 los atendieron antes y para colmo tenía solicitado el vehiculos de alquiler y resulta que no había coche y me tuve que esperar hasta la 13:30 para que me dieran mi coche de pena
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias José Carlos, agradecemos que nos hagas llegar tu experiencia en nuestras instalaciones. Vamos a averiguar que pudo pasar para evitar en el futuro repetir el mismo error. Lamentamos todo lo sucedido, y mejoraremos para intentar que no vuelva a suceder. Reciba un cordial saludo.
徐伟
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias, gracias por su reseña, nos ayudaría a mejorar si supiésemos los motivos de que no quedase completamente satisfecho. Muchas gracias, saludos.
jose luis martin ballesteros
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico.Muy buena atención al cliente.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Jose Luis, muchas gracias por tu reseña. Saludos
emilio muñoz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Emilio, para poder mejorar, nos ayudaría mucho saber el motivo por el cual su reseña hacia nosotros ha sido tan baja. ¿Puede enviarnos un email a ascauto@ascauto.com para que conozcamos que ha sucedido? Muchas gracias de antemano. Saludos.
Adrian Padilla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Adrian, un saludo
Ignacio Gómez García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido y asesorado por Diana. Encantadora.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Ignacio. Un saludo.
Mayte G. Es
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Llevo toda la mañana intentando hablar con vosotros y es imposible!!
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Mayte, lamentamos que te haya costado contacta con nosotros. Hemos tenido algún contratiempo y hemos tenido disponible menos personal para poder atender. Una vez mas nos disculpamos por ello. Muchas gracias saludos.
Luis Carrascosa
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque menos no se puede, no estoy nada satisfecho de este concesionario, por la atención y por el trato recibido. Paso a detallar mi caso: compre el coche allí y al año me dio el coche problemas y no pusieron remedio y muy mala atención y he estado con el coche averiado durante toda la garantía (el coche perdía potencia y de 90km no pasaba) y encima perdiendo mi tiempo (en un año lleve el coche por el mismo problema mas de 12 veces) en llevar el coche a este taller para que no hicieran nada, las primeras veces me dejaron un coche de sustitución y luego tenia que alquilar coches, y me decían que el coche salían alertas de alarma por casualidad y me devolvían el coche sin hacer nada, solo borraban la alarma; Cuando se acabo la garantía lo lleve a otro taller y a la primera vez que lleve el coche, vieron el problema del coche, me costo bastante dinero pero ya funciona el coche correctamente. Aparte que cuando llevabas el coche al taller para las revisiones o las averías, veías discutir a clientes con el personal de recepción por su mala atención que daban y su prepotencia. A día de hoy y después de haber puesto quejas en su día, no pusieron ni remedio ni disculpas.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Luis, primero de todo nos gustaría disculparnos por los problemas ocasionados. Vamos a consultar que ha pasado en tu caso para evitar que suceda en futuras ocasiones. De nuevo, lamentamos que tu experiencia con nuestro taller no haya sido la que esperabas. Muchas gracias, un saludo.
José Manuel R C
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales. En recambios el trato es siempre de 10.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña. Un saludo
Javier Izquierdo Rosado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Javier. Un saludo
Francisco Javier Vidal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Francisco, un saludo.
Luis Pozuelo Mascaraque
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Luis, un saludo.
Jean Carla Achaval Scarpelli
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10. Preocupado en todo momento por el tema del papeleo, con una paciencia infinita esperando que le llevara los papeles que me faltaban. Amabilidad desde que te atienden en recepción hasta que te Dan las lla es del coche. Pedro es un gran comercial. Sin duda recomiendo este sitio si tienes pensando en comprar un coche.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegramos de que todo haya ido como esperabas. Un saludo.
Ignacio Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Compra vehículo revisión 2 años o 20000 km..
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Ignacio. Un saludo.
Manuel Caňadillas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fabulosa mañana en el Mopar Day 2019
Respuesta de Fiat Ascauto
Manuel muchas gracias por tu reseña. Saludos.
Alicia G
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un Jeep y estamos encantados con él y con Diego, que nos atendió estupendamente.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Alicia. Un saludo.
Judith Vargas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Judith, saludos.
javi serrano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Javi por tu puntuación. UN saludo
rodolfo toledano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Rodolfo. Un saludo.
miguel angel ortiz jimenez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Miguel, podrías indicarnos porque el servicio recibido no ha sido el que esperabas= Puedes hacerlo en el email ascauto@ascauto.com Muchas gracias, saludos.
Juan Carlos Cabezudo Martinez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Juan Carlos, podrias por favor enviarnos un email a ascauto@ascauto.com para poder conocer mejor los motivos que hicieron que tu experiencia en Ascauto no fuera 100% positiva? Muchas gracias, saludos.
Jorge Puga
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu puntuación Jorge, un saludo.
Silvia R.gil
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor taller que conocí.Caros ,malos y tardones.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Silvia, podrías por favor, indicarnos que ha sucedido para sentirte así? Puedes hacerlo enviando un email a ascauto@asacuto.com. Así podremos mejorar nuestro servicio y evitar futuros inconvenientes. Muchas gracias, un saludo.
macarena rodriguez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo 1 estrella porque google me obliga para poder hacer un comentario. Lamentable el trato recibido, he tenido que llamar 4 veces para conseguir que me atendieran porque me ponían en espera constantemente y se cortaba la llamada. Finalmente me indican que no pueden recibir mi coche porque no es de la marca que ellos trabajan normalmente ( a pesar de ser un taller adherido a la Mutua). El trato mal, la calidad del servicio la desconozco porque no me han querido atender.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Macarena, lamentamos los inconvenientes causados. Podría enviarnos un email a ascauto@ascauto.com para poder conocer más en profundidad que ha sucedido y por que no se le atendió en su día. Muchas gracias, un saludo.
Luciano Chiesa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la valoración Luciano.
Rafa Barriga
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lugar espacioso y bonito. Mucho surtido. Atención agradable y profesional. Buenas ofertas y financiación
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Rafa, un saludo
Marius Bujor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Marius, saludos.
Vicente Blazquez Sánchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Vicente. Un saludo.
Antonio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Antonio. Un saludo
JFco C
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen trato en recepción de taller Fiat por partede Rosa
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Jose Francisco, se lo comentaremos a Rosa. UN saludo.
El Doriforo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu puntuación Pedro. Saludos.
Frank
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
La recepción del vehículo es desesperante ... tardan muchísimo.... Y como no te violan en las revisiones
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Francisco, Lamentamos la espera en el momento de la recepción del vehículo y que haya tenido que esperar. En cuanto a los precios, son los oficiales marcados por la marca. Muchas gracias, saludos.
Luis Losada
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional por parte de Pedro ventas. Siempre informando y cumpliendo plazos. Todo 10.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Luis, un saludo.
Miguel Ángel García “Miguel”
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Desesperante. 40 minutos para que alguien te pregunte si quieres algo. Todos mirando al techo para que no les preguntes. 4 días para una peritación, recorrido por todas las excusas. Atención, nefasta. Interés, nulo. Que desastre de sitio..... Evitarlo en lo posible
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Miguel Angel, lamentamos que tuvieses tantos inconvenientes cuando estuviste en nuestro taller. Estamos mejorando los procesos para evitar que esto ocurra. Muchas gracias, un saludo.
Antonio Garcia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Demasiada confianza
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Antonio, lamentamos que hayas tenido esa sensación. En cualquier caso agradeceríamos que nos ampliaras tu caso si pudieras enviando un email a ascauto@ascauto.com para poder tenerías información y saber así a que te refieres con demasiada confianza. Muchas gracias Un saludo.
Casa Joven
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy profesionales. Trabajan muy bien y son muy agradables. Recomendado
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Por tu reseña, casa joven. Un saludo.
Juan Carlos Arellano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ocurrió un temporal y se dañó el coche. Se han encargado de solucionarlo
Respuesta de Fiat Ascauto
muchas gracias por tu reseña, Un saludo Juan Carlos.
Tomás B S
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien un trato muy cordial
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Tomas, un saludo.
pantaleon tapiador
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Pantaleon, podrias por favor enviarnos un email a ascauto@ascauto.com para poder conocer mejor los motivos que hicieron que tu experiencia en Ascauto no fuera 100% positiva? Muchas gracias, saludos.
Susana C
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos llevado recientemente dos furgonetas de nuestra flota para hacer los mantenimientos correspondientes, arreglar varias cosas y el servicio al cliente... deja mucho que desear. Me dijeron que una de las furgonetas estaría lista y cuando fui a recogerla, no estaba disponible. Cuando les dije que me podían haber llamado, su respuesta fue justificación pura. Es que... es que... Hemos tenido que estar detrás de ellos en todo momento para que nos informaran del estado de los vehículos. Cuando finalmente fuimos recoger las furgonetas y después de haber invertido un dineral, no se habían dignado ni a aplicar un lavado externo. Muy mal. Servicio al cliente inexistente. Muy descontenta. No está dentro de mis planes volver a llevarles ningún vehículo.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Susana, primero de todo disculpa por el retraso en contestarte. Lamentamos que la atención recibida no fuera la que esperabas, estamos trabajando para mejorar los canales de comunicación con los clientes para evitar así contratiempos como el que tuviste. Muchas gracias por tu reseña. Un saludo.
Magdalena Polo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Keka! Un saludo
CarlosH Herrero
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Carlos, podias indicarnos cual es el motivo por el que te dejamos indiferente cuando acudiste a Ascauto? Así trabajaremos para mejorar y no dejarte esta impresión. Muchas gracias saludos.
Roberto Piñero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre bien, y Óscar el encargado de Taller un máquina...
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por u reseña Roberto, un saludo.
mario arranz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mas de una hora y media para que me entregaran el coche despues de un cambio de aceite en horario de mañana, solo una persona para entregar los coches de taller.penoso
Respuesta de Fiat Ascauto
Bueno días Mario, lamentamos el retraso en la entrega de tu coche, estamos trabajando duro para evitar que esto ocurra en nuestras recepciones de taller. Muchas gracias por tu reseña, un saludo.
Natalia Escribano
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Atención regular,juzgan a los que somos muy jóvenes y nos (despachan), una pena no ser una mistery, yo tmbn vendo coches,por lo que mi impresión es bastante fiel a la realidad.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Natiuska, en Ascauto no prejuzgamos a nadie, pero lamentamos si te sentiste de esta manera. Muchas gracias por acudir a Ascauto. UN saludo.
Hermenegildo Trillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y mejor equipo humano
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Hermenegildo. Saludos.
Javier Alarcon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu positiva reseña Javier. Un saludo
José A. Muñoz Lopez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Jose A. por tu reseña positiva. Un saludo.
Lucas Casado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Lucas, muchas gracias por tu reseña positiva. Un saludo
Miguel Angel Rodríguez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un coche por un precio y la financiera me está cobrando otro. Cuando pedí una explicación se desentendieron. Me siento estafado.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Miguel Angel, primero de todo disculpa el retraso en contestar. Lamentamos los problemas que hayas tenido con nuestra financiera, estamos mejorando los procesos para evitar que estos errores puedan seguir pasando. Muchas gracias, saludos.
Begoña Rodríguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración Begoña. Muchas gracias, un saludo.
German Ramos Romero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias German, podrías por favor, indicarnos cual fue el motivo por el que no cumplimos las expectativas y nos has valorado solo con una estrella? Muchas gracias, saludos.
Victoria R.
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña! Un saludo.
M P E
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Serios y todo correcto hice un pedido por telefono y en 24 horas estaba la pieza para recoger
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña M P E Saludos.
Maria Ramos Bautista
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Maria, saludos.
Francisco Roldan
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Francisco, saludos.
Elmerjor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Elmerjor! Saludos
Mónica Domínguez Cortés
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Monica, saludos.
Francisco Ayuga
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Una atención muy deficiente. Me dicen que me van a localizar un coche para una prueba hace dos meses y todavía estoy esperando
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Francisco, lamentamos que la atención recibida no sea la que esperabas, vamos a averiguar que ha podido pasar. UN saludo.
Gines Sanchez Torrano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Gines, saludos.
Alejandro Tintoré
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario y taller grandes e impolutos, y un trato de 10
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Alejandro. Saludos.
adin adan
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Azzeddine. Saludos.
daniel diaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Daniel, saludos.
Oscar Virseda
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Oscar, saludos.
Carmen Lopez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Carmen, lamentamos que tu experiencia no haya sido la que esperabas. SI quieres explicar el motivo de esta mala puntuación puedes hacerlo en ascauto@ascauto.com, intentaremos mejorar para subir esa nota. Un saludo
D R.G
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias, podrias por favor enviarnos un email a ascauto@ascauto.com para poder conocer mejor los motivos que hicieron que tu experiencia en Ascauto no fuera 100% positiva? Muchas gracias, saludos.
Irene Martín García
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy muy a disgusto con este taller... compré ahí en el concesionario un Jeep Renegade Limited. Al mes me dejó tirada por qué se rompió una arandela del turbo y no tenía potencia..ahora tiene un año y medio y no sale del taller, cada vez que lo llevo por estar en garantía a este taller ofical, a los dos días me deja tirada por algo que no tiene nada que ver con la reparación anterior. Lo llevé a pintar y me lo devuelve rallado, con la luz de matrícula estropeada y a los dos días saltan todos los avisos de start/stop, colisión frontal, freno de mano,control tracción...ni arrancaba y dicen q son los inyectores..después de más de dos semana sin coche me lo devuelven y a los 30 km otra vez saltan todos los avisos de motor y de todo( esta vez lo he dejado en otro taller) .. ya que después de un año y medio con ellos y con excusas no lo pienso llevar más..son unos incompetentes y encima querían que no me entrase la avería en la garantía diciendo que me había saltado una revisión..no recomiendo a nadie este taller.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Irene, lamentamos que tu experiencia en nuestro taller de Móstoles haya sido negativa. Estamos intentando mejorar en todos nuestros procesos internos para mejorar en el servicio que os ofrecemos. Una ve más lamentamos los inconvenientes causados. Saludos.
Jesús Ávila
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Jesus, saludos.
Luis Ignacio Farizo Borau
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada hasta en el más mínimo detalle
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Luis Ignacio, saludos
Vida Campos
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido por segunda vez a por un recambio ya que me lo habían dado equivocado y el servicio prestado ha sido pésimo. Me dicen que busque a un tal Nacho, yo no conozco a ningún Nacho.... No está porque está atendiendo a otro cliente y obviamente no puede estar en dos sitios a la vez. Pregunto a una chica rubia muy amable y me dice que es en repuestos... (de donde ya venía...) y el compañero que me ha atendido tanto ayer como hoy se ha puesto literalmente hecho un fiera gritando e incluso soltando alguna palabrota. Todo esto delante mía, situación que creo y considero no tiene que soportar ningún cliente. Ha ido a buscar a un mecánico pero porque la chica rubia le ha insistido. Me lo han mirado, me da presupuesto (todo esto acompañado de una desgana increíble) y me ha pedido el número de teléfono. Le pregunto si necesita mi nombre y me dice que no hace falta.... Nombre del cliente: número de teléfono. Creo que entre otras cosas su actitud ha sido esta porque no soy clienta de ahí... Palabras textuales suyas. He tenido la gran suerte de no tener ningún percance con mi vehículo y creo que las revisiones las puedo pasar donde me de la gana. De hecho, pido ahí la pieza porque me han dicho que sólo la voy a poder localizar en la casa. Quizá no sea clienta nunca y me vaya a otro concesionario Fiat aunque no esté tan cerca de mi domicilio, porque para mi lo primordial es la atención al cliente.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Vida, lamentamos que hayas tenido esta experiencia en nuestras instalaciones de Mostoles, vamos a averiguar que pasó para evitar que en el futuro vuelvan a suceder este tipo de situaciones. U saludo.
antonio nieto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Antonio, saludos.
Luis
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Luis, saludos.
Luis Ruiz Donoso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Luis, un saludo.
Emilio Campos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por valoración Emilio, un saludo.
Antonio Ferndz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo aquí me he sentido muy bien atendido de echo me he comprado el vehículo allí
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña, un saludo.
Rocio Cr
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Rocio, un saludo.
Mario Serrano Leon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu valoración, Mario. Un saludo.
Maria Victoria Ventas Sanchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy limpio y ordenado, son muy agradables
Respuesta de Fiat Ascauto
;Muchas gracias por tu reseña Maria Victoria, un saludo.
Antonio Jose Garcia Real
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen taller lo recomiendo
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Antonio por tu reseña! Saludos.
Raul LLano
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu puntuacion Raul, un saludo.
M.J GARCÍA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu puntuación Maria Jose, Un saludo.
Indio Caballo B
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable y correcto. He acudido a sus instalaciones en más de una ocasión y siempre todo perfecto. No tengo más que elogios hacia ellos y muy especialmente para Javier, Rosa, María y Nacho. Recomendables 100%.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña, Saludos!
Soraya Campuzano Gonz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
En la busqueda de mi nuevo coche sin duda donde el trato ha sido mas cercano y transparente. Todo facilidades y amabilidad.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Soraya por tu reseña, Muchas gracias, saludos.
Youtaxi Madrid
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy aquí con mi compañero viendo su faro totalmente empapado y es una vergüenza, tenía pensado comprarme un coche allí pero prefiero ir a otro concesionario que sea serio
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Jose Antonio, lamentamos que haya cambiado su opinión sobre nosotros. Nos gustaría conocer algo más lo que ha sucedido. Si quiere puede escribirnos a ascauto@ascauto.com, ya que no gustaría conocer algo mas sobre la incidencia de su compañero. Muchas gracias, un saludo.
Sara Garcia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Continuación sobre como esta gente(Ascauto Mostoles) Se lava las manos en los problemas. Cuando fui a decir que que pasaba con el faro que le entraba agua por dentro (zona motor) Su respuesta: LLEVA SIEMPRE LAS LUCES DADAS Y ASÍ SE VA QUITANDO!!! Mi respuesta: pero aunque se quite un poco con el calor luego vuelve a salir y llevo un par de bombillas fundidas por este problema y tengo miedo de que de un corto o algo.Respuesta: ES LO QUE TE PUEDO DECIR.(pensé que era una empresa seria) Mi consejo:Ir a otro concesionario nunca me había pasado algo así,esta gente no sabe que la vida es muy larga y la gente no es tonta,les auguro muy mal futuro. Sólo saben meter unos palos que flipas por las revisiones (el doble por un cambio de aceite que en cualquier taller de calle por ejemplo) Seguiré informando con la reclamación que les voy a poner
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes Sara, lamentamos que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Nos podrías enviar, por favor, un email a ascauto@ascauto.com con tu nombre, matricula y avería? Así podremos saber que es lo que ha pasado. Muchas gracias saludos.
Paloma García
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Paloma, lamentamos que tu experiencia en Ascauto no haya sido la que esperabas. Aun así, nos gustaría conocer el motivo de tu descontento para darle solución y mejorar nuestro servicio. Muchas gracias, y disculpa las molestias
david m.garcia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas!! Yo no sé quien escribe buenas críticas de este concesionario (serán ellos mismos). Mi experiencia: Me compré un Fiat Tipo SW. Cuando vas a las revisiones hay siempre mucha gente y poco personal y te atienden con prisa es habitual ver a gente reclamando por fallos o arreglos mal hechos hasta q te pasa a ti y entiendes por que... bien, resulta q me entra agua en el faro delantero ellos lo llaman condensación.. el caso es que así ni pasa la itv ...y el faro va empapado por dentro, te hacen llamar a Italia para reclamar ( pero yo que compre el coche en Mostoles o Italia ???) después de muchas llamadas no se hacen cargo y me dicen que hable otra vez con el taller . Lo que es pasarse la pelota unos a otros...El faro sigue lo que es empapado por dentro y no se hacen cargo,ahora para meterte unos palos que flipas por un cambio de aceite ahí están!! cuenta con ellos!!!.Sacare fotos del faro para ponerlas la próxima vez por aquí e ir a consumo a reclamar. Gracias por leer todo esto.. pero cuando te pasan cosas así es cuando te das cuenta de lo que hay... y que solamente están ahí para sacarte la pasta con las revisiones. Un Saludo!
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días David, Primero de todo disculparnos por las molestias ocasionadas. Te pedimos que por favor nos envíes al correo ascauto@ascauto.com la matricula de tu coche, para poder ver todo el historial del caso y ver qué ha podido pasar. Lamentamos que el servicio recibido no haya sido el esperado. Muchas gracias, un saludo.
Fernando Gx
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Fernando, Un saludo.
Aurel Vasile
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un service auto super,recomand
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu recomendación! Un saludo, Aurel
Jose Insenser
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional servicio. Cuando tienes problemas se desviven, al menos si el coche es nuevo y comprado allí
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña. Saludos
David Gomez Ojeda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña David, Un saludo.
Laura Sánchez Rodríguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Laura. saludos.
Jesus Sanchez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Despues de media hora teniendo una recepcion programada me he tenido q ir sin que me atendieran
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Jesus, lamentamos que ayer tuvieras esta experiencia en nuestras instalaciones. Vamos a comprobar que fue lo que sucedió para evitar que vuelva a ocurrir. Por favor, si puedes, nos puedes enviar un email a ascauto@ascauto.com con tus datos y matricula del vehículo para ver por qué no se te pudo atender. Muchas gracias y disculpa las molestias. Saludos.
Bayron De Paz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña. Saludos
Jani Paloma David
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Un gran concesionario Fiat. El servicio postventa es espectacular. Los chicos de taller son una completa maravilla. Te cuidan y te miman para que vuelvas siempre. A mí y a los míos nos tiene conquistados.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Jani, saludos!!
antonio martinez martinez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Exposición de vehículos y un trato amable
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Antonio! Un saludo!
Pablo Paredes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la puntuación Pablo, Un saludo.
Angel Jose De La Cruz De Lad Herad
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y calidad en sus trabajos llevo muchos años llendo y ninguna queja si hubiera más extrellas Le daría todas
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Angel Jose! Esperamos seguir estando a la altura de tus expectativas. Muchas gracias, saludos.
Alberto Sánchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Alberto, Saludos.
Jesus de juan ramiro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Jesus, Saludos.
Miguel Banus
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Miguel, Saludos.
Aaron Maroto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Aaron, Saludos.
J
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y además me hicieron descuento en la pieza.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Javier, Saludos.
LUIS ANTONIO GARCÍA CORRALES
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito, personal amable
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Luis Antonio por tu respuesta! Saludos.
miguel angel de lorenzo garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención estupenda, amabilidad, supercontento
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Miguel Angel. un saludo.
Fernando DEL RIO
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Fernando Un saludo.
S. Garc R
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Sergio, lamentamos que tu experiencia en Ascauto no haya cumplido tus expectativas. Nos ayudaría a mejorar conocer el motivo de tu baja puntuación. Si quieres puedes enviarnos email a ascauto@ascauto.com para poder conocer mejor que ha sucedido y mejorar así en nuestro trabajo. Muchas gracias, Recibe un cordial saludo.
David Martínez Sánchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña David, nos alegramos de que estés satisfecho con nuestro servicio. Un saludo.
José Luis
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato genial
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Jose Luis. Esperamos mantener el mismo nivel en próximas visitas. Saludos.
Raz-Van Expréss
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Razvan, lamentamos que tu experiencia en Ascauto no haya sido la esperada. Nos ayudaría conocer los motivos de esta puntuación, por eso si quieres nos puedes enviar un email ascauto@ascauto.com, intentaremos mejorar para próximas visitas. Muchas gracias, saludos.
Federico Moreno
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Federico, lamentamos que tu visita a Ascauto no haya cumplido tus expectativas. En cualquier caso, si quieres hacernos llegar un email explicando los motivos de esta baja puntuación lo agradeceríamos para mejorar en el futuro. Muchas gracias, saludos.
Carlos Hernangil
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Carlos, lamentamos que tu visita a Ascauto no haya sido completamente satisfactoria. En cualquier caso, si quieres hacernos llegar un email explicando los motivos de esta baja puntuación lo agradeceríamos para mejorar en el futuro. Muchas gracias, saludos.
Juan Lorenzo Martin Otero
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Juan Lorenzo, muchas gracias por tu reseña. Un saludo.
Federico Moreno
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Federico, lamentamos que tu visita a nuestras instalaciones no fuera totalmente satisfactoria. Nos ayudaría a mejorar si nos envías un email a ascauto@ascauto.com indicando los motivos de tu nota. Muchas gracias, un saludo.
Alejandro Montes
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Compré un Fiat Tipo taxi en mayo, y el coche bien, pero a la hora de pedir la subvención por adquirir un vehículo ecológico el vendedor fue bastante grosero. Me dijo que esa no era la documentación necesaria y solo le faltó romperme los papeles y tirármelos a la cara. Gracias.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Alejandro, lamentamos que hayas tenido ese momento en nuestro concesionario. Intentaremos mejorar para futuras ocasiones. Muchas gracias, saludos.
Esther LC
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Esther por tu reseña. Recibe un cordial saludo.
Santiago A.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Santiago. Saludos.
Jose Perez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Jose. Saludos.
Pu Ca Lo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
De 10 en todo
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Purificación. Saludos.
Carmen López
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Carmen. saludos.
Iván Arribas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Lozano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Javier. Saludos.
daniel ruiz hidalgo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Daniel. Saludos.
Diana Pulgar santin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Diana. Saludos.
Mario Velasco
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Mario. Saludos.
Héctor Juez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Hector. Saludos.
David Marquez Gomez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña David. Saludos.
Carlos Rodriguez (Carlos Rodriguez)
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Carlos. Saludos
Merchi Rosa blue
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Merchi, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día, Montse
Jose Menéndez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré en este concesionario un vehículo de la marca Mitsubishi modelo Outlander y en cuanto al vehículo en sí muy contento. El problema viene a la hora de la postventa, no puede ser peor la atención que se da en este taller y por tanto deslucimiento a la buena atención y profesionalidad del departamento de ventas. Dejadez absoluta en lo que respecta a mecánica, que si llegara a tener conocimiento el máximo responsable del mismo, creo no le gustaría. No lo recomiendo en absoluto.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Jose, lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio postventa no haya sido la que esperabas. Estamos en plenos procesos internos para mejorar la atención prestada a los clientes. Muchas gracias, saludos.
Javi Montalvo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La persona que me atendió en repuestos tuvo un trato fenomenal, me enseñó el despiece en su ordenador, si no hubiera sido muy difícil dar con la pieza.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Javi. Saludos.
Fernando Chinchilla Troya
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Fernando. Un saludo.
Beatriz P
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña beatriz. Un saludo.
JAVIER GOMGA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la compra y gestion de mi nuevo coche. 👌
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Javier. Un saludo.
Victor Redondo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Victor. Un saludo.
Andrés Mochales Herrera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención del comercial. Buenas instalaciones
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Andres. Un saludo.
Carlos Alberto Fernandez del Toro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio Fiat, lo recomiendo muy profesionales.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Carlos. Un saludo.
Viktorysonia Santos Bolaño
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Un saludo.
Alonso 34
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Alonso, lamentamos que tu experiencia en Ascauto no haya sido la que esperabas. muchas gracias Saludos.
Mario Lopez Martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo facilidades y nos ofrecieron probar el vehiculo del que estabamos interesados. Una atencion muy profesional
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Mario. Un saludo.
MANUEL PEREZ JIMENEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Manuel. Un saludo.
Virginia Martinez Shen
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo trato
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Virginia. Un saludo.
Mariano Garcia Valverde
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Nos trataron correctamente, pero sin nada que sobresaltar
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Mariano. Un saludo.
Guillermo Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales con un servicio técnico de 10.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Guillermo. Un saludo.
Javiji arje
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ok
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Javi. Un saludo.
Olek'Arte Julia Ramos (oleK`Arte)
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos han tratado muy bien. La oferta en precio la mejor. Grandes profesionales. Juan Blanco un estupendo comercial
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Julia. Un saludo.
José Manuel Romero Villanueva
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Jose Manuel Un saludo.
Virginia Bernardi
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto en todos los sentidos, muy amables y eficientes.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Virginia. Un saludo.
María Jesús Silva
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña María Jesús. Un saludo.
Jose Calvo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Jose. Un saludo.
J. A
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención,lo malo que para pedir cita es casi imposible,ponen muchas pegas!!
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña J.A. Estamos en procesos de cambio para mejorar esto. Un saludo.
Pablo Brenlla Suárez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Pablo. Un saludo.
Juan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de su departamento comercial .
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Juan. Un saludo.
Nerea Veliz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo estupendo en la negociación. Muy atentos
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Nerea. Un saludo.
David Osorio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña David. Un saludo.
Julian García Vera
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Julian. Un saludo.
Antonio Runas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy profesional y muy satisfechos con la seriedad del servicio. En especial con la atención de Mayte.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Antonio. Un saludo.
Alberto López Romero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Alberto. Un saludo.
Beatriz Pastor
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Beatriz. Un saludo.
Rosa Candyrose
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Si vas a comprar coche visita obligada, buen asesoramiento, buenas marcas, trato excelente y en 2 semanas os muestro el producto
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por la reseña Rosa. Un saludo.
D C
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Solo es servicio oficial de Mitsubishi, no venden. Contestación: Buenas tardes, dado que no especifican en ningún sitio que es solo servicio técnico, y yo acudí como a cualquier otro concesionario buscando comprar un vehículo Mitsubishi, es por lo que he dado esa valoración. Qué no es más que mi opinión personal. Un saludo, y gracias por contestar.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes Daniel, gracias por tu reseña. El hecho de que no seamos vendedores de Mitsubishi merece tener solo 2 estrellas? Muchas gracias saludos
Jesús Bermejo Martín
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Unos profesionales
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Jesús. Un saludo.
SERGIO GARCIA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un 500x y nos ha atendido David solo puedo hablar que nos han dado mejor trato a mi mujer como a mi que mi ultima compra de mi nuevo Mercedes. Trato premium en una marca generalista. Muy contentos con todo.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Sergio. Saludos
Ignacio Cano Smit
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Ignacio, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día, Montse
Javier iglesias
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Javier, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día, Ascauto
Carmen Cavallanti Gomez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Este verano hemos comprado en su sede de Fuenlabrada un vehículo Jeep.Ante todo comentar que estamos muy contentos con el vehículo aunque no del todo con la atención recibida.El comercial que nos atendió tenía mucha prisa siempre.Hasta que se realizó la venta llamaba prácticamente a diario.Una vez cerrada se relajó bastante.Ya su respuesta era que se iba de vacaciones y cualquier tema a tratar debería ser a la vuelta.Todo correcto y entendible si no fuera porque nos entregaron en vehículo con permiso de circulación provisional y que nos avisarian cuando llegara el definitivo.Obviamente no fue así teniendo que estar pendientes nosotros.Al ir a recoger el vehículo ya había otra persona en la misma situación lo que nos hizo estar alertas. Por otro lado comentar que tras una venta importante el único detalle que hemos recibido ha sido un llavero ...resta decir nada más.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Carmen, lamentamos que tu experiencia no haya cumplido tus expectativas. Podrías enviarnos un email a ascauto@ascauto.com detallando un poco más la informacióN? de esta forma nos ayudará a mejorar el servicio y evitar futuras malas experiencias. Muchas gracias, un saludo.
FRAN FRAN
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia Llevo un jeep cherokke para una reparacion que iba a tardar 24 h max, lo que al final se convierte en una semana No cogen el tlf casi nunca y lo peor la atencion del Jefe de taller, el cual no atiende al cliente adecuadamente , cuando se le pregunta algo queda en llamarte o mandarte un email , para al final seguir esperando porque no cumpme con el cliente. La atencion de este señor demuestra una desgana total, en resumen...te dan largas una y otra vez hasta que me he presentado en persona otra vez en el concesionario...un desastre.Aun no le habian hecho nada al coche despues de una semana .... La excusa ...estamos muy liados ... Vaya atencion al cliente.... y un jeep no es precisamente barato.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Fran, lamentamos que tu experiencia no haya sido cumplido tus expectativas. por favor, podrías enviarnos un email a ascauto@ascauto.com detallándonos un poco más la información? Nos ayudará para evitar errores futuros y mejorar nuestro servicio. Muchas gracias, saludos.
Fernando Carrillo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Fernando, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día, Ascauto
JOSE ANTONIO PEREZ OLIVEIRA
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tres dias para llamar a un comercial de Fiat y no se me atendió, al menos quince llamadas, luego dirán que no se venden coches.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Jose Antonio, lamentamos no haber podido contactar contigo y darte el mejor servicio posible. Tomamos nota para evitar que esto suceda en el futuro Muchas gracias, saludos.
Eduardo Díaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntuales, rápidos y educados. Magnífico.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Eduardo Saludos.
Patrick Bertinotti
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
JMV
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
agatino maniscalco
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola agatino, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día, Ascauto
Óscar Almería
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas, a mí me está atendiendo Jose Manuel González. Por el momento el trato y la atención ha sido muy buena. Le solicité fotografias del vehículo en cuestión y tardo 15 minutos en pasarmelas ya que estoy en otra provincia.. Me responde a los correos de forma adecuada y pronta. No puedo poner queja ninguna la verdad. Saludos.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Oscar, saludos.
Jesús Antonio Alvarez Canive
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Magnifico servicio y fantástica atención
Respuesta de Fiat Ascauto
Estimado Jesús Antonio Alvarez Canive, Muchas gracias por su comentario y por su confianza en nosotros. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio y atención al cliente. Esperamos seguir ofreciéndole la misma calidad en el futuro. Atentamente, Fiat Ascauto
Rosa Maria
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Contenta con el servicio de venta, postventa y talleres.
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Rosa Maria, muchas gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con nuestro servicio de venta, postventa y talleres. Esperamos seguir brindándole un servicio de calidad en el futuro. ¡Gracias por confiar en Fiat Ascauto!
Juan Carlos Sánchez Bermúdez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Juan Carlos por tu reseña. Nos alegramos de que quedases contento. UN saludo.
Jesus Florido
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Jesus, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día, Ascauto
soledad fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantadores y profesionales desde el minuto 1. Muy recomendables.
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Soledad por tu comentario. Intentateremos seguir avanzandonpafa mejorar. Saludos
Ismael García Rodríguez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No se cuantos mil metros de exposición y venta y ni uno sólo para vehículos de cortesía ....una vez hecha la venta hablando mal y pronto ....se la duda
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Ismael, primero de todo lamentamos que hayas tenido algún inconveniente en nuestras instalaciones. Utilizaremos tus comentarios para poder mejorar nuestros servicios. Muchas gracias. Un saludo.
Juan Antonio Gonzalez Gutierraz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fabuloso trato de david rápido y eficaz y sin mentiras se lo aconsejo a todo el mundo a quiera un Fiat
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias Juan Antonio, trasladaremos a David su comentario positivo. Nos gusta saber que el trato recibido en Ascauto era el que estaba buscando. Un saludo.
Lourdes Lopez Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable.
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Lourdes Lopez Garcia, ¡muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que te hemos ofrecido un servicio excelente. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros! Saludos cordiales, Fiat Ascauto.
Angel Cabrero Rico
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Quillo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Como cliente de este concecionsrio Fiat mi valoración es negativa tanto en El servicio de repuesto como en taller nesfalta poco personal y muy lento de tercer mundo No aconsejable
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Quillo, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Es posible que la incidencia haya ocurrido por encontrarnos en periodo de vacaciones, y con ello con menos personal. En cualquier caso tomamos nota para mejorar en este punto que nos indica. Muchas gracias por su reseña. Saludos.
Glo 78
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Fuimos al taller pq todavía estaba en garantía el coche. Mejor que ir llamar desde casa y que te den cita. El horario del taller es de lunes a viernes, por lo tanto sábados cerrados lo cual es una faena. Hay talleres de barrio con más cordialidad y cercanía. Te mueres esperando a que te atiendan. Al estar a la entrada de Móstoles en un polígono industrial poco puedes hacer. Aunque te pilla relativamente cerca un pequeño centro comercial.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Gloria, Lamentamos que haya tenido alguna inconveniente en Ascauto. ES posible que el tiempo de espera excesivo sea debido a que nos encontramos en periodo de vacaciones, con lo que ello conlleva. En cualquier caso tenemos en cuenta su comentario para mejorar en este punto. Muchas gracias. Un saludo.
Jorge Sánchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Altares
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Félix Ballesteros
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor opción si tienes una autocaravana.
Frank
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
S. N.P.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La primera vez que fui me atendió un Señor que fue vergonzoso no me dio ni un mísero papel para apuntar los precios de los coches, alimejor se cree que las mujeres si vamos solas no nos podemos comprar un coche vergonzosa la atención.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Sonia, primero de todo disculpe por el retraso en contestarle. Lamentamos que haya tenido esa sensación en nuestras instalaciones, peor no creemos que nuestro compañero tenga esa creencia respecto a las mujeres que usted comenta. En cualquier caso, reiteramos nuestras disculpas si la atención no le pareció la adecuada. Nos tomamos su comentario muy en serio para mejorar en nuestra atención. Muchas gracias por su comentario. Saludos.
Toñi Vaquero
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, fatal el servicio de reparación en Ascauto móstoles. David Rueda q trabaja en el taller, un profesional pésimo. No le recomiendo a nadie trabajar con este señor. Muy descontentos con el trato recibido por parte de este empleado.
José L. Ayala
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo un coche perfecto para la primera revisión, y nada más salir de allí el indicador de velocidad no funciona (marcaba 220 km/h por la M40) y me tengo que dar media vuelta. Dos días después, me doy cuenta que también ha dejado de funcionar el indicador de carga del combustible. Además de estropear un coche nuevo, lo peor es su servicio de atención al cliente. No te dan cita y eluden su responsabilidad (de malas formas, especialmente por la mujer de atención al cliente).
Raúl Vallejo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Me despacharon sin muchas contemplaciones. El trato fue más bien frio.
Miguel Ángel Arana
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de hacer una revisión a un vehiculo FIAT, resulta que me dejan la mitad de los cables sin conectar, luces fundidas y encima cobrando 300 euros por una revisión básica. Lo mejor es la incompetencia de su departamento de calidad, que nos indica que vayamos sin cita, acudimos y nos indican al llegar que sin cita no atienden nada. Gracias FIAT, ahora entiendo porque han cerrado tantos concesionarios de tu marca. Para no volver!!!. ACTUALIZACIÓN: ¿Me puedes decir con quién tengo que hablar o mandar mail?. Gracias.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes Miguel ángel, primero de todo disculpa por las molestias ocasionadas, queremos que el servicio a nuestros clientes sea el mejor posible. Podrías darnos algún dato más para poder localizar la incidencia y ver que pudo suceder? Lamentamos que tu experiencia en Ascauto no haya sido todo lo satisfactoria que debería. Muchas gracias, saludos.
Rosa Maria
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastroso. Tomaduras de pelo constantemente. Da pena pensar que existe tanta incompetencia.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes Rosa Maria, Primero de todo disculpa por las molestias ocasionadas. Por favor, puedes comentarnos que ha sucedido en Ascauto para que tengas esa impresión de nuestro servicio? Nos ayudaría a mejorar y entender que ha podido pasar. Por favor, una vez más, disculpa los inconvenientes causados. Muchas gracias, un saludo.
JULIA BIENCINTO GUERRA
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Tardan bastante en cojer el telefono, la atencion al publico justita.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes Julia, estamos intentando mejorar en este aspecto ya que sabemos los inconvenientes que os podemos causar. Disculpa por las molestias causadas. Muchas gracias saludos.
Lourdes San Gil
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso
Respuesta de Fiat Ascauto
Muchas gracias por tu reseña Lourdes, esperamos seguir manteniendo el nivel. Muchas gracias, un saludo.
Javier Roman Bielsa
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
Alberto L.N.
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Liceo Hispánico_Dirección Adminstrativa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y profesionales: atención personalizada, incluso posventa.
Eusebio Duran
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
P GP
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Manuel Pinadero Cobos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Janet
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un coche en ascauto Móstoles y me trataron de lujo. Con todas las comodidades. Ojalá todos supieran vender con tanta profesionalidad. Y en especial un beso a Maite de Alfa Romeo. Gracias por todo
Mario Castaño
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Javi B.C.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Solo puedo hablar del servicio de recambios, ya que es lo único que conozco. Don grandes profesionales y muy eficientes. Sin duda uno de los concesionarios de referencia del sur de la Comunidad.
Seseña Toledo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Me trataron bien
U DIRECCION info
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. Llevé una Dobló para un elevalunas y un cambio de bombín y pedí que ya que se quedaba me diesen presupuesto para revisión, puesta a punto y cambio de Correa y al ir a recoger el vehículo lo han realizado sin darme más que un presupuesto de palabra y me indican que me han estado llamando durante 2 días para indicármelo (sin llamada ninguna), pero que como dejé firmada la orden de trabajo... Lo curioso es que en esas mismas fechas me llamaron para consultar sobre la llave para el bombín Rosa, la señora que me atendió, desdiciéndose de lo hablado... Una estafa en toda regla. No volveré ni recomendaré ninguna de las marcas que trabajan.
miguel angel gomez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales, atención inmejorable
Maria Peinado
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Elegi esta marca xq me parecían sería y profesional. Llevo cinco meses con mi coche en ese concesionario y no lo arreglan por falta de una pieza, pero biem que me pasan la letra todos los meses. Sois unos estafadores y pienso tomar medidas contra vosotros
Pilar Jimenez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
FELIX Mtez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención y servicio
Luis Guibelalde Rivera
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Eduardo Labrador
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente del departamento comercial y un precio excelente de sus vehículos.
David Garro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mario Redondo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
muy buen trato fui con un stelvio ha hacer la revison y me dejaron un jeep compas los mecanico muy profesionales y de atención un 10
Lifass Lo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando Margüenda
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Uno de los mejores concesionarios de una de las mejores marcas de coches FIAT.
jose carlos moreda
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Martin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fco Javier Martin muñoz
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
José Valdemoro
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Josefa
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Fueron muy amables y mejoraron la oferta
RUBEN VALLEDOR MIGUEL
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Carlos Gonzalez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales, te asesoran adecuadamente
Manuel Sastre Pérez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Miguel García Maté
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose García
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Nulo servicio post venta el peor concesionario de TODA la Comunidad de Madrid. No lo se lo recomiendo ni a mi peor enemigo..
juan aguilar arias
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Juanma C
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Guille!!
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario y buen taller.
SOLUCIONES EXPRESS TRANSPORTE INMEDIATO
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Adalberto Palencia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Eva Ruiz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesús Muñoz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. La primera vez lo llevé a un simple cambio de aceite.. Tardaron 4 días y se dejaron la tapa del cárter sin atornillar.. Me hicieron ir 1 vez diciendo que ya estaba listo... y después del paseo no lo estaba. La segunda vez no se porqué lo llevé.. Fue un tema de chapa.. lo entregaron 1 semana más tarde.. de lo acordado y ni siquiera avisaban del retraso.. La gestión del cliente nefasta. No vuelvo.
Chelo Domingo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención nula y como la necesidad del.vehículo sea barata o de poco tiempo ni atienden
JOSE GONZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran Concesionario, lleno de grandes profesionales
Jose
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención. Tras hacerme esperar más de una hora para un presupuesto de chapa y pintura, el responsable me dice que no puede atenderme y que vuelva otro día si quiero. No volveré a llevar el coche a este concesionario.
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenas tardes Arthur, Primero de todo, lamentamos que te llevases esa impresión de nuestro concesionario y que la atención recibida no sea la esperada. En ocasiones la carga de trabajo no permite ir más rápido de lo que que van. Podrías falicilitarnos algún dato para poder localizar el vehículo y saber que ha podido pasar? Muchas gracias Un saludo.
Jose Luis A.S
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Rio Villamide
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafael Fernández Arroyo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y un servicio profesional.
Carlos Diaz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Guty086
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Estafa de concesionario, no vuelvo a comprar un fíat ni recomiendo su compra por mil motivos ademas de dar mil problemas no se puede llevar a las casa ya que te roban por todos los lados te quieren cobrar mas caro que la propia bmw. Solo por hacer el duplicado de una llave casi 500 euros (mas del doble que en un bmw serie 5), por no hablar de las revisiones...
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos días Guty, primero de todo, lamentamos que tu experiencia en Ascauto no se correspondiese con tus expectativas. Por otro lado, revisando nuestro listado de precios, el importe de un duplicado de llave no llega a 500€, por eso si eres tan amable de enviarnos un email a ascauto@ascauto.com indicándonos tu nombre, datos de contacto y matricula para poder ver si ha habido algún error o intervención adicional te lo agradeceríamos. Muchas gracias por tu reseña. un saludo.
Jefe De equipo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Fiat Ascauto
Buenos dias Manuel, podrías indicarnos en que hemos fallado para que no hayas terminado contento de tu experiencia con Ascauto? Así nos ayudarás a mejorar y evitar repetir errores. Si quieres puedes enviarnos tus datos y a matricula del coche junto con tu experiencia para saber que ha podido pasar. Muchas gracias por tu reseña. Un saludo.
Jose Luis M.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y serviciales, como deberían ser todos los comerciales aunque a veces no sea así..
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Jose Luis, nos alegra su valoración. Cuando necesite ayuda no dude en contar con Ascauto. Un saludo :)
erika
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Equipo de grandes profesionales amables y con soluciones rápidas . Siempre dispuestos a solucionar las incidencias con una atención personalizada . Se agradece que existan talleres con estas ganas de hacer que el cliente salga satisfecho. Muchas gracias Nacho y Fernando por vuestra atención.
Paqui Milla Zafra
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
David Cánovas Hidalgo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y felicitacione para el jefe de pintura antonio
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola David Cánovas Hidalgo, nos alegra que todo haya salido como esperaba. Comunicaremos su valoración a Antonio. Un saludo :)
celia bermejo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato es muy bueno, muy atentos
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Celia Bermejo, nos alegra su valoración. Cuando necesite ayuda no dude en contar con Ascauto. Un saludo :)
Fernando Cabello
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional por todo el equipo, gerencia, dirección comercial, comerciales,. Postventa... Amplia variedad de coches en stock.
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Fernando Cabello, nos alegra su valoración. Le esperamos cuando necesite ayuda. Un saludo :)
Jose Manuel Ramiro
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y rapidos.
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Jose Manuel Ramiro, muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que se fue satisfecho :)
cRL DctO
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con ellos ha sido nefasta cada vez que he acudido a ellos,nada recomendable
Lacra Films
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable. Sitio totalmente bizarro de los años 70. Toca Ascauto con un palo.Para pedir una cita un infierno. Para que te den el coche un infierno. Para que te dejen un coche de sustitucion un infierno. La facturacion al estilo torrente, lo mismo te sale 100 euros mas que 100 euros menos por cualquier tonteria. Vamos, del 1 al 10 un 2 y por las instalaciones que son muy bonitas.
Alberto Bueno
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Siemprr bien atendido.
Jose Luis Gaona
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Jesus Sanchez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores
sito ruiz alvarez
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Compra de mi coche con gente muy amable y clara
Alberto Guillén
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales y muy buen trato.
JuanMª Maestro Sanchez
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Isaac Venegas Yuste
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Unas muy buenas instalaciones y la atención al cliente también.
Jose Luis Timón
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales, atención esmerada
Rocío Gomez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Javier Chamizo Yuste (Franchu)
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen taller y un mejor trato, sin duda sera mi taller de confianza despues de haber pasado por varios, el mejor
Pablo Sáiz Buck
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola, Escribo mi experiencia de la manera más objetiva posible. He llevado dos veces mi Alfa Romeo Giulietta a este concesionario. Una antes de adquirirlo de segunda mano (a los 25.000 kms), y la segunda para la revisión de los 35.000 kms. En ambas revisiones me dijeron que el coche estaba nuevo, que no tenía ningún problema a pesar de las grandísimas vibraciones que emitía el motor. El espejo retrovisor, de hecho, vibraba de tal manera que no se podía ver nítidamente. Por dentro, un ruido muy notable debido a los plásticos que chocaban entre sí. Bien, finalmente me he mudado a Bruselas y al llevar el coche por primera vez al taller vieron que aquello no era ni medio normal y automáticamente pidieron dos inyectores nuevos (que por cierto entraron en la garantía ya que el coche sólo tiene 65.000 kms). Con estos dos repuestos de inyectores, el coche ha vuelto a estar como nuevo. No voy a juzgar el por qué ha podido pasar esto. Yo sólo cuento esta historia de la manera más objetiva posible. Por otro lado me dijeron los precios de las revisiones.... sin IVA, y luego evidentemente has de pagar una factura mayor de lo que esperabas.
Respuesta de Fiat Ascauto
Hola Pablo Sáiz Buck, con respecto a su caso, hemos estado mirando el historial. Comentar que en el momento que analizó su vehículo no vimos nada fuera de lo normal por lo que no fue necesario realizar ninguna intervención. El problema de inyectores en el motor suele ocurrir por la utilización de determinados combustibles y no se manifiesta hasta pasado un tiempo. Es posible que en el momento que nos trajo el vehículo todavía no se hubiese manifestado de manera clara la avería y por eso si lo analizaron con posterioridad ya pudieron verlo. Entienda que si el vehículo está en garantía y no le va a suponer un coste la reparación no tendríamos ningún inconveniente en plantearle una solución si creyésemos que es necesario. Con respecto al tema de las facturas le pedimos disculpas si no quedó claro desde el principio, parece ser que aumentó el importe al preguntarle si quería que se le cambiasen los limpia parabrisas, pero según hemos podido mirar se le realizó un descuento de 52,56 € de manera excepcional por compensación. Sentimos que no se haya ido satisfecho de nuestras instalaciones y en el caso que vuelva a España le invitamos a que nos visite y podamos ver cualquier incidencia. Reciba un cordial saludo.
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