Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Usualmente están configuradas para responder a acciones hechas por usted para recibir servicios, tales como ajustar sus preferencias de privacidad, iniciar sesión en el sitio, o llenar formularios. Usted puede configurar su navegador para bloquear o alertar la presencia de estas cookies, pero algunas partes del sitio web no funcionarán. Estas cookies no guardan ninguna información personal identificable.
Como medida de precaución, los valores sobre emisiones de CO2 y consumo incluidos en esta web están en proceso de revisión;una vez finalizado este proceso, se actualizarán dichos valores, en caso de que sea necesario. Gracias por su comprensión.
Concesionario perteneciente al grupo Volkswagen Group Retail Spain, S.L.U.
Términos y condiciones de CompraCódigo de Conducta para Socios Comerciales
Haga su cita en nuestro taller, el mejor servicio y la mejor garantía
Ofertas Volkswagen-Ofertas Volkswagen Vehículos Comerciales
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito A domicilioServicios:
Concesionario VolkswagenHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Castellana Wagen M40, concesionario oficial de Volkswagen en Madrid, ofrece una amplia gama de coches nuevos y de ocasión, así como servicios de mantenimiento y reparación. La empresa cuenta con un equipo de profesionales experimentados y amables, como Adrián Marco, Daniel Pérez, Gustavo, Alfonso García, Héctor Mondejar, entre otros, que brindan un trato cercano y personalizado a los clientes.
La mayoría de los clientes han expresado su satisfacción con la atención recibida, destacando la profesionalidad, la amabilidad y la eficiencia del personal. Algunos han mencionado que el concesionario es amplio y moderno, con una buena ubicación y un horario de atención extendido, incluyendo sábados.
Sin embargo, también se han recibido algunas quejas y comentarios negativos, relacionados con problemas de comunicación, demoras en la entrega de vehículos reparados, y falta de transparencia en los precios y los servicios ofrecidos. Algunos clientes han expresado su frustración y descontento con la atención recibida, lo que ha llevado a una pérdida de confianza en el concesionario.
En general, Castellana Wagen M40 tiene una buena reputación y ofrece un servicio de calidad, pero es importante que la empresa preste atención a las quejas y comentarios negativos para mejorar su atención al cliente y mantener la confianza de sus clientes. La empresa debe trabajar en mejorar la comunicación, la transparencia y la eficiencia en la entrega de servicios para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes.
Algunas de las fortalezas del concesionario incluyen:
* Un equipo de profesionales experimentados y amables
* Una amplia gama de coches nuevos y de ocasión
* Servicios de mantenimiento y reparación de calidad
* Un concesionario amplio y moderno con una buena ubicación
Algunas de las debilidades del concesionario incluyen:
* Problemas de comunicación y falta de transparencia en los precios y servicios
* Demoras en la entrega de vehículos reparados
* Falta de atención a las quejas y comentarios negativos de los clientes
En resumen, Castellana Wagen M40 es un concesionario oficial de Volkswagen en Madrid que ofrece un servicio de calidad, pero que debe trabajar en mejorar la comunicación, la transparencia y la eficiencia en la entrega de servicios para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.1 (2064 opiniones)
326 opiniones
43 opiniones
109 opiniones
197 opiniones
1389 opiniones
Jesus Hidalgo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quería agradecer los servícios prestados por Alex Martos, me entregó entrego mi coche y me enseñó cómo adaptarme a él con total confianza,así da gusto que te atiendan,gracias Alex
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jesús, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que Alex Martos te entregó el coche con total cercanía y confianza, y que te ayudó a adaptarte a él desde el primer momento. ¡Así da gusto atender a nuestros clientes! Un saludo, El equipo de Castellana Wagen
Paula Gómez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Realicé la compra de mi vehículo en este concesionario y estoy muy contenta y agradecida por la atención , trato recibido y dedicación de César. Un gran profesional.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Paula, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que estás tan contenta con la atención, el trato y la dedicación de César. ¡Enhorabuena por tu nueva compra y gracias por confiar en nosotros! Un saludo, El equipo de Castellana Wagen
Marc Abril
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecido no, AGRADECIDÍSIMO por el trato recibido por parte de Adrián Marco Soldevila, es de agradecer tanto la dedicación, servicialidad como el tiempo dedicado además de la profesionalidad que lo caracteriza. Nos asesoró por un id buzz, y cuando los trabajadores se involucran así, los clientes volvemos. Repetiré sin lugar a dudas.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Marc, ¡Qué gusto leer una reseña así! Nos encanta saber que Adrián Marco Soldevila te ofreció una atención tan dedicada, profesional y personalizada. Gracias por tu confianza y por valorar su trabajo de esta forma. Será un placer volver a recibirte cuando lo necesites. Un saludo, El equipo de Castellana Wagen
Juan B.
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de recepción pésimo. Te atienden de mala gana y no te facilitan el acceso. La dirección que dan es incorrecta para el acceso con vehículo, pues es por una calle lateral de sentido contrario, por lo que hay que dar una gran vuelta si te diriges a la dirección que dan. Aunque se vaya con cita previa de varios meses de antelación, no encuentras ninguna facilidad para dejar el vehículo y, como fue en mi caso, con una cola de vehículos de mucho tiempo de espera que me obligó a tener que irme ante la indiferencia y mala disposición del personal de recepción. Esta es la segunda vez que pongo esta valoración, pues se censura las aportaciones si no son de agrado de la empresa. Muy mal por Volkswagen y Google.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Juan, Lamentamos que vuelvas a tener esta percepción y entendemos tu frustración. La experiencia que describes no se corresponde con el servicio que queremos ofrecer. Nos gustaría analizar tu caso y ayudarte de manera personalizada. Te invitamos a escribirnos a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es para poder revisar lo ocurrido. Un saludo, El equipo de Castellana Wagen
Igor K
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia de compra ha sido buena. Quiero destacar y agradecer la excelente atención de Víctor Ramírez del Vehículos Comerciales para la entrega del coche.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Igor, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la compra fue satisfactoria y que Víctor Ramírez te ofreció una atención excelente en la entrega de tu vehículo. ¡Esperamos que disfrutes mucho de tu Volkswagen! Un saludo, El equipo de Castellana Wagen
Javier Royo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Perez nos prestó un servicio excelente y nos hemos ido muy contentos con nuestra nueva IdBUZZ!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Javier, ¡Qué alegría leer tu reseña! Nos encanta saber que Daniel Pérez te ofreció un servicio excelente y que ya estás disfrutando de vuestra nueva ID.Buzz. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo, El equipo de Castellana Wagen
antonio garcia fernandez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
He llevado la furgoneta a este concesionario/taller y todavía no me puedo creer que en un día me hayan hecho la revisión, reparado un problema en el cinturón de seguridad y me hayan reparado un golpe! Una pasada.Mi asesor en este caso fue Sergio Flores, me lo puso todo fácil .RECOMENDABLE 100%
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Antonio, Gracias por tu fantástica valoración. Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue tan completa y satisfactoria, y que Sergio Flores te lo puso todo tan fácil. ¡Nos motiva recibir reseñas así! Un saludo, El equipo de Castellana Wagen
Victor Jareño Lopez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantadisimo con el trato que he tenido, César ha estado súper atento en otro momento incluso en momentos que no estaba en horario laboral a estado pendiente, no puedo estar más contento con la compra. Fui solo a mirar y en una semana ya tengo el coche en casa. Si vais a compraros cualquier vehículo hablar con César , el mejor 10/10.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Víctor, ¡Nos alegra enormemente leer tu reseña! Saber que César te ofreció un trato tan atento y que estás tan satisfecho con tu nueva compra nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Disfruta mucho de tu Volkswagen y esperamos verte pronto de nuevo! Un saludo, El equipo de Castellana Wagen
Ernesto Bermúdez de Castro
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
La atención al cliente está dejando mucho que desear. Tras concertar el servicio y la entrega con más de una semana de antelación, habiendo tenido que pagar todo por adelantado y con la confirmación del propio taller y del servicio de entrega mediante SMS y llamada de confirmación no han sido capaces de avisar de que el coche no se va a entregar según lo acordado. He tenido que investigar yo qué estaba pasando porque el conductor no llegaba una hora y media más tarde de la hora acordada. Llevo llamando un rato a los móviles de las personas que me han atendido y nadie me atiende. También lo he intentado con el call center y las propias personas de atención al cliente dicen que no pueden contactar con taller y eso que ha sido todo dentro de su horario. Lamentable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ernesto, Lamentamos sinceramente la situación que describes y comprendemos tu malestar. No es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes. Nos gustaría revisar lo sucedido para poder darte una solución y evitar que vuelva a ocurrir. Por favor, escríbenos a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es para que podamos ponernos en contacto contigo personalmente. Un saludo, El equipo de Castellana Wagen
Mara
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi marido compró nuestro nuevo Multivan a Adrián Marco y fue todo un acierto. Gracias a su asesoramiento conseguimos ahorrar con el plan moves que no sabíamos ni que podíamos acceder a él. Un gran profesional
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Mara: Muchas gracias por compartir tu experiencia y por destacar la atención de Adrián Marco. Nos alegra saber que su asesoramiento os ayudó a aprovechar el Plan MOVES y a disfrutar de vuestra nueva Multivan. ¡Esperamos que la disfrutéis mucho! Un saludo, El equipo de Castellana Wagen M40 – Concesionario Oficial Volkswagen
ABDELHADI NADIR NADIR
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias a césar por el maravilloso asesoramiento durante todo el preceso de la compra de mi coche de segunda mano y sus buenos consejos para una buena compra ,todo fue agil ,facil y rapido gracias al buen gestionamiento de césar y todo el equipo de castellana wagen muy aconsejable mil gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Abdelhadi: Gracias por tu confianza y por tus amables palabras hacia César. Nos alegra saber que recibiste un excelente asesoramiento durante todo el proceso de compra. ¡Disfruta de tu nuevo Volkswagen! Un saludo, El equipo de Castellana Wagen M40 – Concesionario Oficial Volkswagen
Ismael
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Después de pagar casi 3000 EUROS en reparaciones, me dierón la furgoneta con tubos y conexiones eléctricas del motor sueltas. A los dos días se volvieron a encender los avisos de avería por las mismas piezas que me habían sustituido y no me saben decir que pasa, me plantean la posibilidad que será un problema de la unidad de control. Y si esto no es suficiente, me “perdieron” el cubre carter inferior del motor y mienten diciendo que la furgoneta no lo llevaba.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Ismael: Lamentamos profundamente los inconvenientes que mencionas. Queremos revisar tu caso con detalle para ofrecerte una solución adecuada. Por favor, escríbenos a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es con tus datos y matrícula del vehículo. Un saludo, El equipo de Castellana Wagen M40 – Concesionario Oficial Volkswagen
Mercedes Contreras
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Tras 45' de espera (iba con cita) finalmente me atendieron muy bien. Pero tienen cierta desorganización en el trabajo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Mercedes: Gracias por tu valoración y por destacar el buen trato recibido. Tomamos nota de tu comentario sobre la organización para seguir mejorando nuestro servicio. Un saludo, El equipo de Castellana Wagen M40 – Concesionario Oficial Volkswagen
Canalitzacions de Fluids
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario muy recomendable. Muy contento con la compra. Y muy buena atención por parte de Adrian.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Muchas gracias por tu recomendación y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que Adrián te ofreció una atención excelente y que estás contento con tu nueva compra. Un saludo, El equipo de Castellana Wagen M40 – Concesionario Oficial Volkswagen
Ed Gonza
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención en Castellana Wagen , fantástica. Daniel fue una gran ayuda durante mi compra de la Multivan. Gran persona y mejor vendedor. Espero que mi amigo también se decida por una Multivan. Lastima la larga espera, pero valió la pena. Muchas gracias Daniel
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Ed: Muchas gracias por tu reseña y tus amables palabras hacia Daniel. Nos alegra saber que su ayuda y profesionalidad hicieron que la compra de tu Multivan fuera una experiencia fantástica, y que la espera haya merecido la pena. ¡Esperamos ver a tu amigo pronto por aquí también! Un saludo, El equipo de Castellana Wagen M40 – Concesionario Oficial Volkswagen
Antoine Bourdois
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Compré en agosto un T-Cross de segunda mano con Adrián y de momento bien. Adrian y Consuelo me han ayudado en resolver una pequeña incidencia con los trámites de cambio de titularidad, se agradece la ayuda.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Antoine: Muchas gracias por tu valoración y por destacar el trato de Adrián y Consuelo. Nos alegra saber que estás satisfecho con tu T-Cross y que te ayudamos a resolver la incidencia. ¡Que disfrutes al máximo tu Volkswagen! Un saludo, El equipo de Castellana Wagen M40 – Concesionario Oficial Volkswagen
Ana C (Bubaque Island Hotel)
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La mejor experiencia! Recomendable!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Ana: Muchas gracias por tu valoración y tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido la mejor y que nos recomiendas. Un saludo, El equipo de Castellana Wagen M40 – Concesionario Oficial Volkswagen
Antonio Serrano
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió el jefe de taller muy rápido y me solucionó en un momento el problema que tenía, gran profesional.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Antonio: Agradecemos tu valoración y tus palabras hacia nuestro jefe de taller. Nos alegra saber que pudo resolver tu incidencia de forma rápida y eficaz. ¡Un placer poder ayudarte! Un saludo, El equipo de Castellana Wagen – Concesionario Oficial Volkswagen
esther poveda
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recomendamos totalmente este concesionario y sobre todo la gestión de Victor que fue impecable. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Esther: Gracias por tu recomendación y por tus amables palabras hacia Víctor. Nos alegra saber que su gestión fue impecable y que quedaste totalmente satisfecha. ¡Gracias por confiar en Castellana Wagen! Un saludo, El equipo de Castellana Wagen M40 – Concesionario Oficial Volkswagen
Carlos Lopez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increíble atención de Víctor. Totalmente satisfecho. 100% recomendable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Carlos: Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. ¡Te esperamos pronto de nuevo! Un saludo, El equipo de Castellana Wagen – Concesionario Oficial Volkswagen
María Camila Gómez Yaguara
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Reservando el coche de nuestros sueños. Gracias a Víctor por su excelente asesoramiento.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola María Camila: Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tus amables palabras hacia Víctor. Nos alegra saber que te ayudó a encontrar el coche de tus sueños con un asesoramiento excelente. ¡Enhorabuena por tu nueva compra! Un saludo, El equipo de Castellana Wagen M40 – Concesionario Oficial Volkswagen
Alberto Pasaron Peña
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tan sólo quiero resaltar la profesionalidad de Adrián Marco por su atención en la venta de una Multivan a pesar de sufrir una baja durante el proceso de la venta.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Alberto: Muchas gracias por tu valoración y por destacar la profesionalidad de Adrián Marco. Nos alegra saber que, incluso durante su baja, supo ofrecerte una atención excelente en el proceso de compra de tu Multivan. ¡Disfruta mucho de tu Volkswagen! Un saludo, El equipo de Castellana Wagen M40 – Concesionario Oficial Volkswagen
Jiale Wu
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena actitud de servicio
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Jiale: Gracias por tu valoración y por destacar la buena actitud de nuestro equipo. ¡Nos encantará volver a verte pronto! Un saludo, El equipo de Castellana Wagen M40 – Taller Oficial Volkswagen
Juan Carlos Zamorano Saavedra
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Utilizamos este concesionario para cualquier operación tanto mecánica como de carrocería. A mi me toca hacer esta tarea normalmente, actuando en nombre de mi esposa. En este caso, nos atendió Carlos Herrero; su atención muy satisfactoria , igual que la de cualquiera de los asesores que hemos conocido en Castellana Wagen, que nos han parecido igualmente excelentes. Las citaciones son atendidas en un plazo razonable de tiempo y la demora sobre la hora prevista no va más allá de algunos minutos. Seguimos acudiendo a este taller a pesar de un precio por hora de la mano de obra bastante elevado; creemos que lo justifica la calidad del servicio, pero esto hay que ganárselo día a día para que merezca la pena el esfuerzo económico. Y, dependiendo para qué operaciones, la competencia es muy tentadora. En este sentido, se agradecen las campañas para coches con una cierta antigüedad. Y la atención rápida funciona muy bien. Se echa de menos la guía de mantenimiento con el importe de las operaciones que existía hasta no hace mucho con la posibilidad de calcular on-line el coste que tendrán las tareas a realizar en el vehículo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Juan Carlos, Te agradecemos sinceramente tu valoración tan completa y tus comentarios sobre la atención de Carlos Herrero y el resto del equipo. Nos alegra saber que sigues confiando en nuestro taller y valoras la calidad del servicio. Tomamos nota de tus sugerencias, que nos ayudan a mejorar cada día. Un saludo, El equipo de Castellana Wagen M40 – Concesionario Oficial Volkswagen
Marisol Dominguez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es el concesionario que utilizamos siempre para cualquier operación tanto mecánica como de carrocería. En este caso, nos atendió Carlos Herrero; su atención ha sido eficaz y el trato muy agradable. En este sentido, cualquiera de los asesores que hemos conocido en Castellana Wagen nos han parecido igualmente excelentes. Las citaciones son razonablemente atendidas a su hora. Un único pero: el precio por hora de la mano de obra; suponemos que está justificado por la calidad del servicio, pero esto hay que ganárselo día a día para que merezca la pena el esfuerzo económico. Se agradecen las campañas para coches con una cierta antigüedad. Y se echa de menos la guía de mantenimiento con el importe de las operaciones que existía hasta no hace mucho.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Marisol, Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención de Carlos Herrero y del resto del equipo ha sido satisfactoria. Apreciamos también tus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando. Un saludo, El equipo de Castellana Wagen M40 – Taller Oficial Volkswagen
Rubén Ferreras García
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio en tiempo y forma. Especial agradecimiento a Héctor quien me informó del proceso de forma detallada gestionando todo con rapidez y eficacia.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Rubén: Agradecemos sinceramente tu valoración y tus palabras hacia Héctor. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención y la rapidez del servicio. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo, El equipo de Castellana Wagen M40 – Concesionario Oficial Volkswagen
Anais
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El 8 de junio me entregaron el vehículo, hasta ahí todo bien. Tres semanas después me salta un chinazo en la carretera y se me parte el cristal. Decido llevarlo al servicio oficial porque me da más confianza que llevarlo a un taller de lunas. Además, aprovecho la visita porque las ventanillas delanteras no bajan del todo (queda visible aprox. 1cm). Total, que lo dejé un martes (7 de julio) y lo recogí un viernes. Con respecto a las ventanillas, me dicen que es así en ese modelo de coche por no se qué de las vibraciones, hasta que me quejo a mi comercial y me dicen que no saben que es y tienen que consultarlo con VW Alemania, pero tras esa visita una ventanilla baja del todo y la otra no, así que mentimos al cliente y así ya no se queja más. Cuando recojo el coche y me lo llevo, veo que los montantes del coche están SUCIOS. Tienen marcas negras de guantes por todas partes. Total, que me doy la vuelta y se lo digo a mi asesor, que me pregunta si puedo dejar el coche para que lo limpien. Y lo dejo. Vuelvo el lunes a por él y no solo no se ha quitado lo de los montantes sino que todo el interior del coche está sucio - y una pequeña parte del salpicadero descolorida. Vuelvo a hablar con mi comercial y me dice que lo lleve al día siguiente, que lo van a limpiar correctamente. Tampoco lo hacen. Pongo una queja en twitter - acompañada de fotos - y me contactan de atención al cliente para decirme que van a hablar con el concesionario y me dicen algo. Me llaman de atención al cliente del propio concesionario para decirme que van a cambiar los montantes, que los piden y me llaman. Dos semanas después me llaman para decirme que están y me dan cita para "el jueves a las 9" (6 de agosto), y que tardarán aproximadamente dos horas. Voy el jueves a las 9 (nunca son puntuales, por cierto) y me dice que en una hora como mucho lo tienen. 3 horas después, me llaman y me dicen que la pieza que ha llegado no es, pero que no se lo pueden explicar. Que pedirían las piezas correctas y me avisarían. Con toda mi sorpresa, me llaman al día siguiente que las piezas acaban de llegar (recordemos que las otras tardaron 2 semanas) y que si puedo llevarlo ese mismo día y "así se lo quitan de encima". Y así hago, lo llevo y me dice el jefe de taller que van a tardar 20 minutos. Una hora y media después me entregan mi coche y me voy. Y cuando me voy, veo que además de estropearme los sensores volumétricos de la alarma que he instalado con posterioridad, me han hecho un agujero en el salpicadero al cambiarme las piezas que ensuciaron en un primer lugar. El motivo de ver todos esos desperfectos cuando me voy es que dentro del área de recepción no hay luz suficiente. Cada vez que llevo el coche a arreglar una cosa que ellos han estropeado me lo llevo mucho peor. El coche tiene dos meses y ha ido más veces al taller que mi anterior coche en 10 años, además de haberme pasado el último mes perdiendo el tiempo yendo al concesionario.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Anais: Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas. Queremos revisar en detalle tu caso para poder ofrecerte una solución adecuada. Te agradeceríamos que nos escribas a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es indicando tus datos de contacto y matrícula del vehículo. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu tiempo y por ayudarnos a mejorar. Un saludo, El equipo de Castellana Wagen – Concesionario Oficial Volkswagen
Atheneas Palas
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente el trabajo, dedicación y profesionalidad de Daniel Pérez Marino, al que hemos comprado una ID-Buzz Cargo para la empresa. Asesoramiento y trato maravilloso. Vamos a comprar más vehículos, sin duda. Gracias por todo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Atheneas! Nos alegra saber que Daniel Pérez Marino te ofreció una atención excelente y que la experiencia con tu nueva ID-Buzz Cargo fue tan positiva. Esperamos seguir acompañándoos en las próximas compras para la empresa. Un cordial saludo de parte de todo el equipo de Castellana Wagen.
Max Caronia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo estuvo muy bien, incluso nos entregaron la furgo antes de de la fecha establecida. Destacamos la atención de Victor!! 100% recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Max! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que Víctor te atendió con tanta profesionalidad. Disfruta mucho de tu nueva furgoneta y esperamos verte pronto de nuevo. Un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Iker Martin
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por Víctor, un placer , conocedor del producto y me asesoro en todo lo necesario.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Iker! Nos alegra saber que Víctor te asesoró con profesionalidad y que tu experiencia con nosotros fue positiva. Disfruta mucho de tu Volkswagen y esperamos verte pronto. Un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Julio Fernández
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
En resumen, ya iré contando mi caso detalladamente. Son unos estafadores y unos sinvergüenzas, no saben diagnosticar, se limitan a cambiar piezas. En mi caso, una avería que me costó 60€ en otro taller oficial de Volkswagen, estos me cobraron 2000€, y después de peritar el vehículo, resulta que ni siquiera me habían cambiado las piezas, que desde el primer momento se negaron a enseñarme. Este taller es totalmente desaconsejable, tienen montando un chiringuito para estafar al primero que entra por la puerta, están denunciados por emitir facturas falsas. Nos veremos en el juzgado, sinvergüenzas.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Julio, Lamentamos profundamente la situación que describes. Nos preocupa tu caso y queremos revisarlo con detalle para poder darte una explicación y una solución adecuada. Por favor, escríbenos a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es indicando tus datos de contacto y matrícula para que podamos analizar tu expediente y ponernos en contacto contigo personalmente. Atentamente, Castellana Wagen Volkswagen
JORGE AGUILERA
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, buenos profesionales, buenos mecánicos , de confianza puedes dejar el coche allí estando en buenas manos . Recomendable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias, Jorge Nos alegra saber que confías en nosotros y que tanto el equipo técnico como el de atención te transmiten profesionalidad y confianza. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Un cordial saludo de Castellana Wagen Volkswagen.
Esther Lp
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en la compra de mi primer vehículo. César nos ha atendido de lujo, nos ha resuelto cualquier tipo de duda y nos ha gestionado todo de forma ágil y rápido. Muchas gracias por la atención y facilidades aportadas ante el miedo de la compra de un primer coche y lo que conlleva todo el papeleo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias, Esther Nos encanta saber que César te acompañó durante todo el proceso de compra y que te sentiste cómoda y bien asesorada en tu primera experiencia. ¡Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo Volkswagen! Un saludo de todo el equipo de Castellana Wagen Volkswagen.
Pablo
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Comparto la experiencia que ha sufrido mi pareja con la compra de un vehículo de ocasión hace 5 meses: ¡¡NO COMPREN NINGÚN VEHÍCULO DE OCASIÓN EN ESTE CONCESIONARIO!! Compré un vehículo de ocasión en abril de 2025, al ir a recogerlo me doy cuenta que una pieza de los bajos está colgando, por lo que tengo que ir a recogerlo otro día para que sujeten la pieza. Al ir a recogerlo por segunda vez mi pareja se da cuenta que hay dos ruedas desgastadísimas, vuelvo a dejarlo allí, y ponen unas ruedas seminuevas. Tras estos dos incidentes, una vez que finalmente me puedo llevar el coche me doy cuenta que las escobillas del limpiaparabrisas hacen un ruido horrible y están desgastadas no, lo siguiente; una pieza del reposacabezas del piloto sacado; un ticket de parquímetro; salta un piloto de aviso de fallo del startstop... Vuelvo a dejar el coche en el taller y solventan lo comentado, pidiendo perdón por el servicio prestado hasta entonces y no haberse dado cuenta. Hasta ahí han sido bastantes detalles feos y de tener poco cuidado pero bueno, lo arreglaron respondiendo rápido. Hoy, 17 de octubre, paso la primera ITV del coche tras 5 meses únicamente con él. El técnico de la ITV me informa que el freno trasero izquierdo está desnivelado y la pastilla desgastadísima, preguntándonos el mismo si el coche había estado parado mucho tiempo que se debía a ello, cuando lógicamente no ha sido ese el motivo desde que lo compré ya que uso el coche TODOS LOS DÍAS (+10.000KM en estos 5 meses). El filtro del aire desde el principio también huele fatal. con un olor a VINO que tira para atrás. Entiendo que no es un coche nuevo, pero que mínimo que realicen una revisión básicas y le pongan más interés, ya que no me estoy comprando una plancha del pelo, a la casa no le debe costar mucho poner unas escobillas nuevas o seminuevas, revisar si hay tickets, la pieza del reposacabezas puesta, ruedas en buen estado, frenos, si hay algo sin sujetar que se veía perfectamente que estaba colgando... son detalles muy feos cuando tener contento al cliente es más sencillo. Es caro para que te tomen el pelo de esta manera, y tenga que estar pidiendo favores cada dos por tres a familiares para que me presten su coche para poder ir al trabajo, ya que son varias veces las que he tenido que dejar el coche en el taller. Un coche de 36.000KM... Ahora tengo que esperar a que me den cita para que revisen los frenos y lo comentado en la ITV, valoren si pueden darme un coche de sustitución sin coste, los 3-4 días que me han asegurado que tardan en dicha revisión y veremos cuanto tardan en llamarme, ya que comentan que entro en una lista de espera para recibir un coche de sustitución, tampoco me aseguran que cubran dicho coste, teniendo el coche 2 años de garantía. Estoy muy disgustada, espero que me den una solución definitiva y justa. Además tengo para realizar el mantenimiento durante 2 años gratuito, pero cualquiera se fía ya... Jamás pensé que me sucedería esto, he tenido anteriormente otro vehículo Volkswagen que no compre aquí, y no he tenido ningún problema. Juegan con la seguridad, el dinero y la paciencia del cliente. No pongo ninguna reseña, pero esta desde luego ha sido merecida. Iré actualizando la reseña con las próximas comunicaciones.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Pablo, Sentimos sinceramente los inconvenientes que comentas. Nos tomamos muy en serio tu caso y queremos revisarlo a fondo para poder ofrecerte una solución justa y definitiva. Por favor, contacta con nosotros en cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es indicando tus datos y matrícula para poder ponernos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu tiempo y por ayudarnos a mejorar. Castellana Wagen Volkswagen
Aldo Garcia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve una muy buena experiencia comprando aquí, César fue mi asesor y tuve un servicio 10/10. Gracias por la calidad del servicio y el trato.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Aldo Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue tan positiva y que César te ofreció un trato excelente. ¡Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo Volkswagen! Un cordial saludo de Castellana Wagen Volkswagen.
Katherine Tenecela
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda un trato maravilloso de parte de Daniel Pérez , nos puso todo fácil , y nos ayudó con todos los trámites muy recomendado gracias por la atencion
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Katherine! Nos alegra saber que Daniel Pérez le ofreció un trato tan cercano y facilitó todo el proceso. En Castellana Wagen trabajamos para que cada visita sea una experiencia cómoda y satisfactoria. Un cordial saludo, Castellana Wagen
ALUFUEN
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Quiero explicar mi caso. Estaba interesado en adquirir mediante renting un ID4 y me pasé por el Concesionario Castellana Wagen M40, Madrid donde amablemente me atendieron y me dieron precios, pero me indican que no tienen físicamente ningún ID4 para enseñarme ni para poder probarlo. Me dicen que solamente tienen 1 ID4 en todo Madrid y que de momento no puedo probarlo. Les digo que por favor me consiga el coche para ver cómo va. Finalmente decido hacer el renting con Volkswagen Financial Services del ID4 sin haber tenido la posibilidad de poder probarlo por parte del concesionario. Cuando me hacen la entrega de mi coche al cabo de un par de semanas empiezo a tener problemas de espalda y cuello incluso me ocasiona un episodio de vértigos que me dejan varios días en cama. Incluso las personas que suben al coche se quejan de fuertes movimientos de cabeza y cuello cuando el coche está en movimiento. Debido a esto empiezo a informarme y veo en diferentes foros que los problemas que yo estoy sufriendo le está pasando a otros usuarios. La suspensión del coche es durísima, con cualquier bache de la carretera te provoca bruscos balanceo en el cuerpo y es horrible pasar por los badenes que hay en la ciudades o pueblos, debido a esta suspensión no se puede apoyar la cabeza en el reposacabezas porque la cabeza va continuamente rebotando en el reposacabezas, todo ello me ocasiona fuertes dolores de espalda y cuello. Para abrir la puerta del copiloto y las puertas traseras tienes que darle 2 o 3 veces y no abre la puerta. El reposabrazos del conductor y del copiloto son individuales y son ridículos de 5cm que en ocasiones se te cae el brazo entre un reposabrazos y el otro. Vergonzoso El coche me lo entregaron en Marzo de 2025 y en Septiembre de 2025, es decir a los 6 meses y se me ha quedado en 2 ocasiones bloqueado sin poder moverlo, dando fallos de “El sistema eléctrico no funciona correctamente” y “Error de alimentación”. Lo llevamos al taller de este concesionario para que solucionaran el problema y le contamos todos los problemas que estábamos teniendo con la suspensión y nos dijo que lo revisarían todo. Después de 4 días sin que el taller nos cogiera el teléfono, sin saber que le pasaba al coche decidimos presentarnos en el concesionario para que nos informaran que le pasaba al vehículo y nos dicen: “que han regulado la suspensión, que lo habían probado y que se había notado” mentira no hemos notado nada y creemos que es una cosa que no se puede regular, porque el coche es así. Y en cuanto a los errores de sistema eléctrico que lo habían reseteado y que, si nos vuelve a pasar que lo llevemos otra vez, no saben exactamente de dónde vienen esos errores. Y para colmo llevé el coche con 45% de batería y me lo entregaron con un 19%, que casi no llego a mi casa. NO ACONSEJO QUE OS COMPREIS UN ID4
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Lamentamos profundamente la experiencia que nos describes con tu ID.4 y comprendemos la frustración que te ha generado tanto con el vehículo como con el proceso de atención. Desde Castellana Wagen M40 queremos ofrecerte nuestra ayuda para revisar tu caso con detalle y encontrar una solución satisfactoria. Por favor, escríbenos a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es con tus datos de contacto y la matrícula del vehículo para poder analizar el historial de intervenciones y hacer un seguimiento directo de la situación con nuestro equipo técnico y de atención al cliente. Nuestro compromiso es mejorar y asegurarnos de que recibas el servicio y la atención que esperas de Volkswagen. Un saludo, El equipo de Castellana Wagen M40 – Volkswagen
Juanjo Guake
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
He renovado por tercera vez mi Volkswagen con Alfonso García, con un trato espectacular y siempre atento haciendo todo el proceso fácil .
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Juanjo, muchas gracias por tu fidelidad y por confiar nuevamente en nosotros. Nos alegra saber que Alfonso te brindó una atención cercana y profesional en esta nueva renovación. ¡Esperamos que disfrutes mucho tu Volkswagen! Un saludo de todo el equipo de Castellana Wagen M40.
Miguel Jimenez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención fenomenal de Alfonso. Nos explicó todos los detalles del vehículo sin prisas a pesar de ser sábado a última hora de la mañana.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Miguel, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que Alfonso te atendió con tanta dedicación y que pudiste conocer todos los detalles del vehículo sin prisas. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto! Un saludo de parte de Volkswagen.
Carmela H.M.
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Siento tener que poner esta reseña, pero no es de recibo que no haya solución para que los coches sin etiqueta puedan acceder a este concesionario. Lo peor es que lo preguntamos, y nos dijeron que si nos ponian la multa que no habría problema, que te hacían un documento que acreditaba que el vehículo salía del taller y por eso circulaba por zona no permitida. Pues bien, la multa llegó y no hay otra solución mas que pagarla. NO LLEVEIS A ESTE TALLER COCHES SIN ETIQUETA.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Carmela, lamentamos sinceramente la situación que nos comentas y las molestias ocasionadas. Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle para buscar una solución adecuada. Por favor, escríbenos a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es con tus datos y la matrícula del vehículo para que podamos ayudarte personalmente. Un saludo de parte de Volkswagen.
Miguel Angel Ampuero Lopez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado una Crafter para mi negocio. Gracias a Víctor por su profesionalidad
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Miguel Ángel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la compra de tu Crafter fue positiva y que Víctor estuvo a la altura de tus expectativas. Un saludo de parte de Volkswagen
Sonia Martinez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
El trato con el cliente es malísimo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Sonia, sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Queremos entender mejor lo ocurrido y poder mejorar. Te agradeceríamos que nos escribieras a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es con más detalles para ponernos en contacto contigo. Un saludo de parte de Volkswagen.
Mayte
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi California T5 al taller para reparar una entrada de agua y me dijeron que el problema estaba en los canalones, por lo que tenían que desmontar el techo. Al ir a recogerla comprobé con sorpresa que la lona del techo elevable estaba rota en los dos lados por la zona de los anclajes, lo cuál notifiqué de inmediato, un daño que no tenía antes de dejar el vehículo. Lo más grave es que me dicen que NO SE HACEN RESPONSABLES DEL DESPERFECTO, que claramente se produjo estando la California bajo su custodia. El trato ha sido poco profesional y deshonesto (sabían de sobra lo que hicieron y aún asi entregaron el vehiculo) sin ofrecerme solución ni hacerse cargo de la reparación. Una auténtica falta de seriedad y de responsabilidad. No recomiendo este taller a nadie que valore su vehículo ni que espere un servicio transparente. UNA VERDADERA VERGÜENZA DE TALLER PARA LA MARCA QUE REPRESENTA!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Mayte, lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos tu malestar. Queremos revisar tu caso con detalle para poder darte una solución. Por favor, escríbenos a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es con tus datos de contacto y matrícula para que podamos analizar lo sucedido. Un saludo de parte de Volkswagen
Arantza sanchez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato maravilloso, amable y sobre todo eficaz. Gracias a Daniel E. que nos puso las cosas muy fáciles y ágiles para tomar la decisión de eligir lo mejor para nuestra nueva andadura en el mundo del taxi. Nos acompañó en todo el proceso involucrandose al máximo para que todo saliera bien. FELICES!. Muchas gracias por todo ❤
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Arantza, gracias por tu reseña. Nos alegra saber que Daniel E. os acompañó en todo el proceso con profesionalidad y cercanía. Que disfrutéis mucho de esta nueva etapa con vuestro taxi. Un saludo de parte de Volkswagen.
Pedro Del Campo Miguel
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
En este concesionario hace un par de semanas Volkswagen Passat usado con kilómetro cero el coche vale 53.000 € casi le hicieron una oferta que le descontaron 10.000 € y entregó su Volkswagen polo y le dieron 10.300 € en 32.000 € hasta aquí todo correcto.El problema empieza por la mala atención cuando supo que mi hijo ya tenía seguro del coche y el seguro de vida entonces no podía hacerle pagar un seguro con la compañía que usa el concesionario este comercial no pertenecía hasta septiembre. Perteneció a la sección de vehículos industriales y estaba solo por lo visto estado quemado no lo sé. El coche da fallos por todas partes incluso hasta el capó. Parece que está mal encajado. Esto es lo que pasa con estos concesionarios que están en la Eli les hace falta una cura de humildad y espero que se gane con Volkswagen en España aparte de la dirección del concesionario que por lo visto siguen igual me hacen que quite la reseña para chantajearme para atenderme, y después resulta que no lo hacen y tengo que volver a poner esta reseña. Enciende y se apaga el motor. Hay que volver a los ajustes de los asistentes. En el cuadro cuando le da la gana.. en el cuadro en el coche con su cuenta de Volkswagen. Los tapones de las ruedas están. Nos faltan tres de las cuatro ruedas de combustible, cuando mi hijo entregó el coche suyo con medio depósito de gasolina no se entrega segunda llave le pregunta al de accesorios si tiene fundas para las llaves y le dice que sí. No le entregan ni un triste cubre llave solo un llavero que no yo no quería eso habría un cubre llaves porque estas llaves son muy delicadas el problema es la mentira y por hacer las cosas deprisa y corriendo revisar el coche y no hemos salido del concesionaro se tiene que dar la vuelta porque empiezan a encenderse luces en el coche por todos los sitios le dejo el coche al mecánico y la solución que le da es dejar el coche de 4:00 a 8:00 horas ,, pido que se me dé cita para un coche de sustitución para cuando haya fecha,, el cual se gestiona un día que eligen ellos, pero para ese día no tienen coche y tampoco habían contado si yo podía ir a por él o no sé aún un desastre, me dice que llame para pedir cita me dicen que no tienen coche de cortesía,, para un coche que vale una fortuna, de la compra de este coche desde luego el pueblo lo compró en en aguacate y la verdad que esta gente de Castellana son un desastre a comparación este concesionario y está esperando todavía que le solucionen el problema porque le están toreando,, una vergüenza.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Pedro, sentimos mucho tu experiencia y las incidencias que comentas. Queremos poder ayudarte y dar una solución adecuada a tu caso. Por favor, escríbenos a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es con tus datos de contacto y los del vehículo para revisarlo de inmediato. Un saludo de parte de Volkswagen.
David Pinto Dominguez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Solo puedo estar agradecido por el trato recibido, la dedicación, La servicialidad el tiempo dedicado y la profesionalidad de Daniel E. (Venta profesionales Taxi) Cuando las personas se involucran y hacen muy bien su trabajo, los clientes volvemos. Si además aparecen problemas y son capaces de solucionarlos, esquivarlos y aportar soluciones se convierten EN GRANDES PROFESIONALES. Gracias por todo el tiempo que me has dedicado a mi y a mi coche para poder estar trabajando a dia de hoy con el. Agradecido de corazón. No hay 3 sin 4 🤣🤣!!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola David, muchas gracias por tu reseña y por valorar tan positivamente el trabajo de Daniel. Nos alegra saber que su dedicación, profesionalidad y capacidad de resolver incidencias hicieron que tu experiencia fuera excelente. Le haremos llegar tus palabras, estará encantado de recibirlas. Un saludo de parte de Volkswagen.
julio gon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Julio por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Luismi Pérez
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Queríamos comprar un tiguan y fue el primero que fuimos por proximidad, lógicamente buscamos otro para que nos mejorarán su oferta y lo encontramos, creo que no vieron que fuéramos potenciales compradores porque tardaron dos meses en llamar para interesarse por nuestro interés cuando el coche ya estaba reservado en otra Vw
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Luismi, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Sentimos que la gestión de tu interés por el Tiguan no se haya realizado con la rapidez y la atención necesarias. Queremos analizar lo sucedido y aprender de ello, por lo que te agradeceríamos que nos escribieras a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es con tus datos de contacto para poder revisar tu caso personalmente. Un saludo de parte de Volkswagen.
Eva Rivera
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Fernando. Super atento y muy rápido en contestar y resolver nuestras dudas. Muchas gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Eva, Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que Fernando le atendió con rapidez y dedicación, resolviendo todas sus dudas. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando en la misma línea. Un cordial saludo,
Camila Levy
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
La tapa del cargador de mi Tiguan que tiene 3 meses de uso se trabó y no había manera de abrirla. Mi marido dejó el coche con un “Carlos” de Castellana Wagen M40 el lunes 08/09. Él dijo que no podría revisar el coche en su momento y que tenía que quedar con el coche por lo menos 2 días. El miércoles me fui de viaje y estuve llamando varias veces para comentar que sólo recogería el coche el lunes, porque estaba saliendo de viaje. En ningún momento me comentaron que estaba pasando o qué se iba a hacer. Este lunes, 15/09, pedí a mi marido que intentara hablar con ellos. Después de 5 llamadas rechazadas, el “Carlos” pilló el teléfono y dijo que el coche estaría listo a las 17h00. A las 17h00 el Carlos se había ido. Mi marido quedó plantado por 30 minutos esperando la entrega del coche. El señor que le atendió se fue también, sin decir nada. Finalmente, alguien dijo que entregaba el coche. Mi marido probó la tapa: todavía trabada. Preguntó: ¿no habéis cambiado la tapa? La contestación: “Sí, hemos cambiado la tapa del combustible, que es lo que apuntó Carlos”. Sale una persona de dentro, da un toque a la tapa del cargador, mientras tira de una cuerda de dentro del capó, y se abre la tapa por magia. Sale riéndose de mi marido porque es el tipo de cosa simples que cualquier concesionaria podría haber hecho, sin pasar por mantenimiento, o dejar el coche aparcado por 1 semana. Conclusión: 1 semana sin mi coche, muchos gastos de taxi para mi personalmente, 1 tapa cambiada que no estaba averiada. No sé qué tipo de servicio dais a los que clientes VW, pero a mí, me pareció esta experiencia BASTANTE MALA. Apesar de la proximidad con mi casa no vuelvo a la Castellana Wagen M40 porque son unos inservibles. Agradecimientos a Adrian que desatascó la tapa en segundos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Camila, Sentimos mucho la experiencia que nos comparte. Lamentamos las molestias ocasionadas y la falta de comunicación que describe, así como el tiempo innecesario que ha tenido que estar sin su vehículo. Para nosotros la transparencia y la eficiencia son fundamentales, y lo ocurrido no refleja el servicio que queremos ofrecer en Castellana Wagen. Hemos trasladado su caso a nuestro equipo de calidad para analizar lo sucedido y evitar que se repita. Le agradeceríamos que nos escribiera a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es con sus datos de contacto y matrícula para poder revisar lo ocurrido en detalle y darle una solución adecuada. Un cordial saludo, Castellana Wagen
Pedro Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y trato muy profesional.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Muchas gracias por tu valoración y comentario. Todo nuestro equipo trabaja para ofrecer el mejor servicio, con el mejor asesoramiento. Esperamos que siempre que lo necesites cuentes con nosotros. Muchas gracias, un saludo.
Fernando Benito Marco
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es mi taller de referencia, ahi compre mi Tiguan lo llevo allí siempre, y es perfecto tanto en el trato por parte del señor Angel Moreno, como por Sergio Rodríguez, tuve estos días un problema con el bombin de contacto, y enseguida se pudieron con el para reclamar las piezas, Muy recomendable 👌🏻
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Fernando, Muchas gracias por su valoración y por confiar en Castellana Wagen como su taller de referencia. Nos alegra saber que tanto Ángel Moreno como Sergio Rodríguez le han ofrecido un trato excelente y que han podido resolver con rapidez la incidencia en su Tiguan. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación para ofrecer siempre un servicio de calidad. Un cordial saludo,
Patricia Blanco fernandez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Adrian un trato impecable y con más ganas de vender que en nuestra ciudad..
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias, Patricia. Nos alegra saber que Adrián te ofreció un trato impecable y que su dedicación marcó la diferencia. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma ilusión cada día.
Lo- sml
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría conocer más detalles para poder analizar lo ocurrido y darte una solución. Puedes escribirnos a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, estaremos encantados de ayudarte.
Elena Carravilla.
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias al concesionario y sobre todo a Daniel Perez, una atención y asesoramiento excepcional!!!! Una suerte habernos encontrado con él en esta compra!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas Gracias, Elena. Nos alegra saber que Daniel Pérez te brindó un asesoramiento y atención excepcionales. Para nosotros es una suerte contar con clientes como vosotros. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria en Castellana Wagen. Reciba un cordial saludo,
Carlos Sanz
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
CUIDADO con este grupo de venta de ocasión. Nos han entregado un TCross de 4 años sin las revisiones correspondientes a los kilómetros que ya tenía. 3 meses después de la compra hay que cambiarle aceite, bujías y filtro de polen. La garantía no responde. NO tienen un teléfono válido de contacto para consultas sobre garantía. Tienen un teléfono de Cataluña que no atiende salvo para dar cita de un taller. Hay que llamar una y otra vez a CASTELLANA WAGEN para que nos informen y cada vez que lo hacemos nos atiende una operaria diferente con la que perdemos una hora explicándole el problema. Seguimos sin saber si nos cubra la garantía. No sabemos cómo actuar y tenemos que usar el coche a pesar de que el aceite ya ha caducado. Un desastre. Un verdadero desastre.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Carlos, Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría conocer más detalles sobre lo ocurrido para poder revisarlo y darle una solución adecuada. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través del correo cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es para poder atenderle personalmente. Un saludo,
Cristina Barbero Sanchez Seco
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria en Castellana Wagen. Reciba un cordial saludo,
Alejandro Mifsut
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien Héctor Mondejar
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Alejandro, Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero Héctor Mondéjar. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido positiva. Esperamos volver a verle pronto en Castellana Wagen.
jose maria nieto de pablos
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
servicio rapido y muy atento todo el personal
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado José María, Le agradecemos mucho su reseña y sus amables palabras hacia nuestro equipo. Nos alegra saber que valora la rapidez y la atención recibida. Será un placer volver a atenderle siempre que lo necesite.
Daniel Aguilera Córdoba
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Casi 1 año después de todo lo sucedido continúo sin haber sido compensado por el desembolso adicional que tuve que hacer para pagar las averías y fallos que el propio concesionario ocasión en mi vehículo. Reclamé ese total y se negaron a devolverme el dinero, cuando se prestaron a negociar estaba claro que sabían que algo por su parte no se había gestionado de la forma más adecuada y/o profesional, pero lo que enía claro es que o se me devolvía la integridad de ese montante o sino no iba a aceptar cambiar mi opinión como una compensación parcial. Pues aquí continua abierto el asunto para compartir mi experiencia y opinión. Leer a continuación lo sucedido: Tras mi reseña y pasar meses hasta que alguien del Dpto. Calidad ha contactado conmigo, finalmente el tema lo cierran como lamentablemente me imaginaba, habiendo tenido que pagar yo las 2 averías que mi vehículo NO tenía cuando lo entregué (850 €). Y esa afirmación VW no puede cuestionarla porque en el presupuesto inicial que me dieron en ningún momento me indicaban que al arrancar la consola mostrara un mensaje de error y que la cerradura del portón estaba estropeada. Digo yo que cosas tan evidentes y obvias, cuando me dieron el diagnóstico de al revisión que le hicieron, me las deberían haber notificado. Te avisan de que van a añadir líquido para el depósito del limpiabrisas pero de que la consola muestra un error o que la cerradura del maletero no funciona no te dicen nada. Todo lo solucionan con decir que las cosas se rompen y que he tenido muy mala suerte porque todo ha sido justo inmediatamente después de llevarme el vehículo habiendo circulado 6 Km y habiendo informado justo una hora después de sacarlo del taller.. Ahora me planteo si es más preocupante el servicio postventa y de atención del cliente recibido de VW o que me han devuelto el coche tras una revisión de mantenimiento donde no han visto (y que en mi opinión ellos han estropeado) una cerradura de un maletero. Como desde el principio con esta marca y taller, totalmente defraudado y muy alejada la imagen/expectativas que tenía y el trato recibido. MI RECOMENDACIÓN PARA OTROS CLIENTES: cuando recojáis vuestro vehículo revisad hasta que el mechero funciona, porque sino luego la culpa será de vuestra mala suerte y de que las cosas se rompen. Reparación, servicio post venta y comercial totalmente impresentable. Por mi experiencia CONCESIONARIO/TALLER DE LA CALLE SOFIA TOTALMENTE DESACONSEJADO. Este Agosto he llevado mi coche para una revisión y reparación de un elevalunas. Sale también que se tiene que arreglar el embrague. Digo que a todo si y acepto el presupuesto. 2.750 €. Dos horas después de recogerlo cuando voy a abrir el portón del maletero no abre. Les aviso, me hacen traer el vehículo y me dicen que que mala suerte he tenido que se ha roto justo después de entregarme el vehículo. 250 € más. Después de esa misma revisión me ha empezado a aparecer un aviso de error en la pantalla que antes de traerlo tampoco me aparecía. Se lo notifico y vuelvo a traer el vehículo. Ahora es que se ha perdido el CD/DVD (cuando yo no sabía ni donde va ese CD/DVD) o que el lector también por mala suerte ha dejado de funcionar. Encima tienes que aguantar que te digan que tanto lo de la cerradura como lo del CD/DVD es algo que no verifican ellos, que porque tienen que creer que yo les diga que eso funcionaba antes. Increíble. Y no solo eso, que si no estoy satisfecho está la hoja de reclamación y de ser necesario tribunales. Alucino. Como remate del asunto, para solucionar la avería del navegador, no me ha quedo más remedio que desembolsar 900€ (que gracias a un bono que tenía han quedado en 600€). PERO UNA VEZ MÁS PAGANDO por una avería, que según ellos se debe "a mi mala suerte y que las cosas se rompen" y siempre todo justo después de recoger el vehículo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Daniel, lamentamos mucho que esta haya sido tu experiencia en VW Madrid. Hemos pasado tu caso a nuestro departamento de calidad y en breve se pondrán en contacto contigo para intentar resolver la situación. De nuevo, lamentamos las molestias ocasiadas, y recuerda que en VW Madrid estaremos siempre disponibles para atenderte cuando lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Almudena García
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola, hemos comprado un coche hace unos días y estamos muy contentos con el trato recibido. Alfonso Garcia , el asesor comercial, nos ha explicado todo muy bien y con mucha profesionalidad, ha sido una excelente ayuda Gracias!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Almudena, por compartir tu experiencia y por confiar en Castellana Wagen. Nos alegra saber que Alfonso García te ofreció un trato profesional y cercano, acompañándote en todo el proceso de compra. Disfruta mucho de tu nuevo Volkswagen y esperamos verte de nuevo en el concesionario.
Vanessa Molero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Vanessa. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Sergio Pinero
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos hemos comprado un coche y nos ha atendido Alfonso García. Como siempre, exquisita su atención y su amabilidad.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Sergio ! Muchas gracias por tu confianza y por destacar la atención de Alfonso García. Nos alegra saber que, una vez más, su amabilidad y dedicación han hecho de vuestra experiencia de compra algo positivo. ¡Que disfrutéis mucho de vuestro nuevo coche! Un saludo de parte del equipo de Castellana Wagen.
Miguel Angel Lucas
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He tratado con Gustavo durante el proceso de información y pedido y solo puedo decir que ha sido un comercial excelente: cercano, muy profesional y siempre dispuesto a resolver cualquier duda con claridad y rapidez. Da mucha confianza y se agradece la atención tan cuidada que ofrece.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Miguel! Muchas gracias por tus palabras y por valorar tan positivamente la atención de Gustavo. Nos alegra saber que su profesionalidad y cercanía te transmitieron confianza durante todo el proceso. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo siempre el mejor servicio.¡El equipo de Castellana Wagen!
michael mendoza
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de reservar un vehículo con Daniel Pérez y he de destacar sobre todo la buena atención y la información proporcionada, no me dejo con ninguna duda. Me voy muy contento.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu confianza y por destacar la atención de Daniel. Nos alegra saber que recibió toda la información necesaria y que tu experiencia haya sido tan positiva. ¡Disfruta mucho de tu nuevo vehículo!
Marco Antonio Marina Ramirez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Marco Antonio. Sentimos mucho que tu experiencia en Castellana Wagen no haya estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría conocer más detalles de lo ocurrido para poder revisarlo y ofrecerte una solución. Por favor, escríbenos a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es con tu información de contacto y lo sucedido. Estaremos encantados de ayudarte. Gracias por compartir tu opinión.
Mariete Hidalgo
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
fui con cita previa para una revisión, tenia cita a las 11:00 y llegue a las 10:50. A las 11:45 me fui sin ser atendido y habiendo preguntado 2 veces por la persona que tenia asignada para atenderme, pero este no apareció. Ni se preocupó en llamarme para concertar otra cita o algo... Ya que es un coche un poco "especial" quería hacerlo en concesionario oficial, pero visto lo visto me fui al taller del barrio y de confianza, en 2h estaba yéndome a mi casa con el coche revisado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Sentimos sinceramente la situación que nos describes y entendemos perfectamente tu malestar. Te agradeceríamos que nos escribieras a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es con tus datos de contacto y los detalles de la cita, para poder revisar internamente lo ocurrido con el equipo correspondiente y tomar las medidas necesarias. Agradecemos que nos traslades tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse.
Rafael Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia y buenos profesionales
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Rafael, gracias por su valoración. Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones. Un cordial saludo.
Antonio M. H.
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Contratamos renting y gracias a Manu que nos trató sensacional. Hay un responsable llamado Rubén que la atención al público deja bastante que desear.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Antonio. Te agradecemos que compartas tu experiencia y nos alegra saber que el trato recibido por parte de Manu fue satisfactorio. Lamentamos, sin embargo, que la atención de nuestro compañero Rubén no haya estado a la altura de tus expectativas. En Castellana Wagen nos tomamos muy en serio este tipo de comentarios, por lo que te agradeceríamos que nos escribieras a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es con tus datos de contacto y más detalles sobre lo ocurrido. De esta forma podremos revisar la situación junto con el equipo correspondiente y tomar las medidas necesarias para mejorar.
Moisés Fernández-Luna Gutiérrez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a todo el equipo de Vehículos Comerciales, gran servicio que nos habéis dado, y sobre todo la cercanía que nos brindáis en todo momento cada vez que hemos necesitado algo. 100% recomendable👌🏽. Si están pensando comprar una furgo Volkswagen no duden en ir al concesionario de la calle Sofía de Madrid.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Moisés, ¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra enormemente saber que te has sentido bien atendido y acompañado por nuestro equipo de Vehículos Comerciales. La cercanía y la atención personalizada son pilares fundamentales para nosotros, y saber que lo valorás nos motiva aún más. Gracias también por recomendarnos con tanta confianza. Estaremos encantados de seguir atendiéndote siempre que lo necesites.
Ana Marugan
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Después de una avería de casi 3000 euros, no me devuelven las piezas que han sustituido, dicen que no las tienen. Eso no va muy conforme a la ley. Ya me asalta la duda de si han reparado lo que han dicho o no. Me entregan el coche con la batería descargada y un golpe en el retrovisor ( este finalmente se pudo recolocar). Un desastre
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Ana. Sentimos mucho la experiencia que nos comentas y entendemos perfectamente tu malestar. En Castellana Wagen nos tomamos muy en serio este tipo de situaciones, por lo que te agradeceríamos que nos escribieras a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es con tus datos de contacto y los detalles del caso para poder revisarlo en profundidad con el equipo correspondiente. Gracias por compartir tu opinión, que nos ayuda a detectar puntos de mejora.
Ignacio Hermida Vera (Nacho)
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
¡¡¡Magnífica atención e increíble servicio!!! ¡¡¡Inmejorable!!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Agradecemos su puntuación. ¡Nos alegra haber contribuido a una buena experiencia!
Juan Pablo Salazar
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de Adrián Marco, las explicaciones muy claras y nos ayuda a encontrar la mejor oferta a lo que buscábamos. Gracias VW y Adrián
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Juan Pablo! Nos alegra saber que Adrián Marco te ofreció una atención clara y personalizada, ayudándote a encontrar la mejor opción. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. ¡Que disfrutes mucho de tu nuevo Volkswagen!
pastalber sanchez
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Deje mi coche a reparar, pintar y cambiar luna, el coche salio de pintura y luna perfecto muy bien hecho, pero el coche por dentro lleno de polvo, con cintas de la pintura dentro, pero lo que mas me ha sorprendido que me lo diesen lleno polvo por dentro como si lo dejasen abierto 2 o 3 dias con las vetanas abiertas, del taller a limpiarlo al lavadero del coche, porfavor pulir estos detalles.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en Castellana Wagen. Lamentamos el inconveniente con la limpieza del interior de tu coche tras la reparación. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar ese detalle y ofrecer un servicio aún más cuidado. Para poder atender mejor tu caso, te invitamos a que nos escribas directamente al correo cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es. Estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos mucho tu feedback, que nos ayuda a seguir creciendo.
JOTA G
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia pésima para ser una casa oficial de Volkswagen Una compra y muchos problemas. Compras un vehículo de ocasión, te lo dan supuestamente revisado de mecánica para unos meses más tarde darte cuenta de que la realidad no es así. Lo llevas a la casa oficial con toda la buena voluntad del mundo porque oye porque te iban a dar un mal trato después de haber comprado directamente el vehículo en el concesionario. Después de la revisión te dicen que los discos de freno tienen alabeo (ellos mismos confirman que NO es por desgaste) y que hay que cambiarlos junto a las pastillas de freno. Pero sorpresa, no entra dentro de la garantía Es un poco increíble que después de haber comprado el coche hace aproximadamente 4 meses y habiendo pasado todas las revisiones antes de salir del concesionario ya este dando problemas. Pero no te preocupes que te van a ofrecer un plan estupendo para que hagas las revisiones con ellos. También se intenta hablar con el comercial pero como ya no trabaja con ellos pues poca solución te dan. Ah y por cierto, gracias por darme el coche con un kit repara pinchazos que caduca a los pocos meses tras la compra y que en la revisión te indiquen que "ya está caducado", buen detalle con vuestros clientes. Después de dos semanas nadie se ha puesto en contacto para valorar mi caso como muy bien dicen en la respuesta a la reseña. Nadie da solución pero para cobrar las averías no tardan
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por compartir tu experiencia, Jota. Lamentamos sinceramente que no haya estado a la altura de lo que esperabas y sentimos las molestias ocasionadas. Desde Castellana Wagen, nos tomamos muy en serio este tipo de situaciones y nos gustaría poder revisar tu caso con más detalle para valorar todo lo ocurrido y ofrecerte una respuesta adecuada. Te agradeceríamos que pudieras escribirnos a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es con tus datos de contacto y la matrícula o bastidor del vehículo, para poder localizar tu expediente y darte una solución lo antes posible. Nuestro compromiso es seguir mejorando día a día y comentarios como el tuyo nos ayudan a detectar posibles fallos y a corregirlos.
Esther Muñoz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Esther, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia con Castellana Wagen ha sido satisfactoria. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio.
Milu
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He sido atendido por Daniel Perez Marino del departamento de Lcv por un Taxi. Vine recomendado y la verdad confirmó su gran profesionalidad en el área de transporte taxi. Desborda profesionalidad. Gracias por ser tan amable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias, Milu. Nos alegra saber que tu experiencia con Daniel Pérez Marino ha sido tan positiva y que su profesionalidad y trato amable hayan cumplido con tus expectativas. En Castellana Wagen nos esforzamos por ofrecer un servicio especializado y de calidad, especialmente en áreas como el transporte para taxi. Agradecemos tu confianza y recomendación.
Nando DLHR
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
estoy interesado en comprar un vehículo para Taxi me atendió el señor Daniel Pérez marino muy cordial muy atento muy profesional. Estoy muy contento con su atención
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias, Nando. Nos alegra saber que la atención de Daniel Pérez Marino ha sido de tu agrado. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecer un servicio cercano, profesional y adaptado a las necesidades de cada cliente. Te agradecemos tu confianza y esperamos poder ayudarte muy pronto con la adquisición de tu nuevo vehículo.
SERGIO MONTOYA
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido por daniel
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias, Sergio. Nos alegra saber que Daniel te atendió tan bien. En Castellana Wagen nos esforzamos cada día para ofrecer un servicio cercano y profesional.
Diego Serra
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer especialmente a José Luis, el comercial que me ayudó con la compra de mi coche de ocasión. Desde el primer momento fue súper majo, cercano y profesional, me explicó todo con claridad y me ayudó en cada paso del proceso. Se nota que es buena gente y que le importa que el cliente quede contento. ¡Gracias por todo, José Luis!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu comentario, Diego! Nos alegra mucho saber que tu experiencia en la compra de tu coche de ocasión fue tan positiva y que José Luis te acompañó con cercanía, claridad y profesionalidad en todo momento. Le trasladamos tu agradecimiento, ¡seguro que le hará mucha ilusión! Disfruta mucho tu nuevo coche y no dudes en volver a visitarnos cuando lo necesites.
Iván
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Dejé el coche para arreglar un golpe a través del seguro el día 3. Sólo había que cambiar la defensa trasera y la aleta de un lateral. A día 20 todavía estoy sin coche. El teléfono del asesor redirige automáticamente al contestador, el teléfono fijo a una centralita donde tampoco pueden ponerse en contacto con el taller y que han dado aviso para que me contacten (cosa que no han hecho). Poca profesionalidad y seriedad.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu comentario, Iván. Sentimos sinceramente la situación que nos describes y entendemos perfectamente tu malestar. No es la experiencia que queremos ofrecer ni la que representa nuestro compromiso con el cliente. Vamos a revisar internamente tu caso para entender qué ha podido fallar y contactarte lo antes posible para darte una solución. Te agradeceríamos si pudieras facilitarnos tus datos de contacto o matrícula del vehículo escribiéndonos a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, para poder gestionarlo con mayor agilidad. Gracias por tu paciencia y disculpa las molestias ocasionadas.
JOAN CLAUS CASALS
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Joan, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Hemos iniciado hoy una conversación telefónica con usted, interrumpida sin que conozcamos cual fue la incidencia, y aunque seguidamente hemos intentado llamarle nuevamente varias veces, no hemos podido contactar con usted. Le rogamos nos indique que necesita, si una cita en taller, oferta vehículo, etc, Para eso cuenta además de nuestro móvil directo que lo encontrara registrado en las llamadas recibidas , también el email a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es para contarnos más en detalle tu caso. Esperamos su contacto, seguiremos intentando contactar de nuevo por nuestra parte. Un cordial saludo, El equipo de Volkswagen.
María
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quería dar la gracias al equipo volswagen las rosas y hacer especial mención a Hector por su amabilidad, profesionalidad. Trabajar cara el público no es fácil y de verdad que nos lo pusiste fácil. Por más profesionales así, en el ámbito laboral español.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, María! Nos llena de alegría recibir palabras como las tuyas. Le haremos llegar tu mensaje a Héctor, que seguro lo recibe con una gran sonrisa. Coincidimos contigo: profesionales como él marcan la diferencia, y es un orgullo tenerlo en el equipo.
PABLO PEREA
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Comprar un Kia Stonic con 60.000 km. A los 6.000 km lo llevo al taller que me indican por un par de averías (había pasado unos 10 meses desde la fecha de compra). En el taller me dicen que el embrague está totalmente desgastado (6000 km siendo yo propietario) y la pantalla táctil no funciona (sin ningún golpe). El taller escribe a la garantía y sin mayor explicación les dice que no se encargan de ninguno de los dos problemas. Llamo yo por teléfono para ver si por lo menos me explican el motivo, me dicen que pasan mi queja al servicio correspondiente y un mes después, ni siquiera tiene la mínima educación de contestarme. Cuando vais a comprar un coche de segunda mano, todos son facilidades y amabilidad, te dicen que está todo revisado y arreglado, pero ante cualquier problema te dejan totalmente tirado sin ningún tipo de explicación. Después de esta reseña, me contestan a ella diciendo que les escriba un correo. Eso hago el 08-07 y casi 20 días después ni me contestan. Sin comentaros…
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Pablo, lamentamos profundamente la situación que describes y sentimos que tu experiencia con nosotros no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos tu malestar y, por supuesto, queremos revisarlo en detalle para darte una respuesta clara y justa. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, donde podremos atender tu caso de forma personalizada y darte la atención que mereces. Gracias por hacernos llegar tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar.
Amiga Mia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen taller Personal muy agradable y muy buen trabajo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido positiva y que tanto el trato recibido como el trabajo realizado han estado a la altura. Estaremos encantados de volver a verte cuando lo necesites.
Casa Quesada
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado una Volkswagen Caddy con el comercial Daniel Pérez marino, la atención ha sido excelente, me ha ayudado porque no no tenía claro qué coche comprar para mí necesidades y Daniel me lo ha puesto en bandeja. un comercial sensato honesto, con un trato excepcional
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que encontraste el vehículo ideal y, sobre todo, que Daniel pudo ayudarte de forma tan cercana y profesional. Le haremos llegar tus palabras, ¡seguro que le alegran el día! Disfruta mucho de tu nueva Volkswagen Caddy, y recuerda que aquí estamos para lo que necesites. ¡Un placer haberte acompañado en este proceso
Jorge Garcia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡ Hola Jorge! Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Rebe soy
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lleve mi coche por una urgencia y el mejor el jefe de taller Fernando que me dio una solución a mi problema
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que Fernando te brindo una atención tan especial, le haremos llegar tus palabras. Estamos a tu disposición para lo que necesites.
Jose Lopez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tenemos un Volkwagen, comprado en este concesionario nuevo en 2019. Se contrato el mantenimiento (Long Drive) y garantía extendida y siempre hemos pasado las revisiones en este mismo concesionario. Pues bien, hace unos meses fuimos para la revisión y nos dicen que según el sistema teníamos que pagar una cantidad de dinero porque no había pasado el año así que decidimos esperar al mes de julio para hacerlo sin coste tal y como nos indico Sergio y que por los kilómetros no nos preocupásemos porque ellos luego ponían en el sistema los kilómetros que fueran para poder hacerlo. Cual es mi sorpresa que hoy habíamos pedido la cita tal y como nos dijeron para la revisión y cambio de aceite y me dicen que tengo que pagar 64€ porque ahora nos hemos pasado en kilómetros. Se les ha explicado en varias ocasiones lo sucedido e incluso al mismo Sergio que fue quien nos atendió y ahora se les ha olvidado todo y la única solución es pagar. Es la segunda vez que vamos y no conseguimos pasar la revisión y nos piden dinero después de estar pagando todos los meses por el servicio Long Drive. Muy poca seriedad y compromiso con un cliente que desde el primer momento ha confiado en la compra y mantenimiento del coche. Solo piensan en sacar dinero y no quieren problemas. Servicio Post Venta pésimo. Hemos recurrido a la central y varios sitios mas. No hay derecho.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola José, Sentimos sinceramente la experiencia que nos compartes y lamentamos las molestias ocasionadas. Valoramos mucho la confianza que has depositado en nosotros desde la compra de tu Volkswagen y comprendemos tu malestar ante esta situación relacionada con el servicio Long Drive. Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle para encontrar una solución adecuada. Por favor, escríbenos a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es con tus datos de contacto y la matrícula del vehículo para poder ayudarte personalmente. Nuestro compromiso es ofrecer siempre un servicio transparente y a la altura de nuestros clientes. Gracias por tu paciencia y por permitirnos mejorar.
Elena Rodriguez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve el placer de ser atendida por Adrián Marco, excelente profesional, nos enseñó todo lo necesario y nos asesoró en todo sobre lo que teníamos dudas, incluso nos ha dado continuidad después de la visita en todos los temas que hemos necesitado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Elena! Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Adrián Marco te ofreció una atención tan completa, resolviendo todas tus dudas y acompañándote incluso después de la visita. Le trasladaremos tus palabras con mucho gusto. ¡Ha sido un placer atenderte y aquí estaremos siempre que lo necesites!
Joan ZF
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que vengo y como siempre el trato es increíble, darle las gracias a Adrián Marco por todo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Joan! Muchísimas gracias por volver a confiar en nosotros. Nos alegra saber que, una vez más, el trato ha sido increíble y que Adrián Marco ha estado a la altura. Le trasladaremos tus palabras con mucho gusto. Estamos encantados de seguir atendiéndote siempre que lo necesites.
Sergio Garrido Pozo
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
He acabado muy decepcionado con el tiempo que han empleado en realizar una inspección de mantenimiento programado a mi vehículo. Más de una jornada laboral completa solo para un cambio de aceite, liquido frenos, filtro de polen y escobillas. Ofrecen recogida y entrega de vehiculo sin coste pero no se les ocurrió avisar a la empresa de este servicio antes, con lo que me iban a dejar en la práctica 3 días sin vehículo. Al final fui a recogerlo en persona para adelantar la entrega un día. No me importa pagar más si me ofrecen un servicio con cita previa de calidad, pero 2 días sin coche por un mantenimiento que se realiza en una mañana no puede ser. Una pena, pero han perdido un cliente y no se lo recomendaré a nadie.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Sergio, Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. Entendemos perfectamente tu malestar y coincidimos en que una revisión programada debe realizarse con eficiencia y en los plazos acordados. Sentimos no haber cumplido tus expectativas en esta ocasión. Nos gustaría poder revisar tu caso con más detalle y buscar una solución. Te invitamos a escribirnos a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, donde te atenderemos de forma personalizada. Gracias por compartir tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar. Un saludo,
Rosángel Alcalde
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario amplio, modeno, con una buena atención y muy bien ubicado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que valoras positivamente nuestras instalaciones, la atención recibida y la ubicación del concesionario. ¡Esperamos volver a verte pronto por Castellana Wagen!
Manuel Seijo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Desde que me puse en contacto con Castellana Wagen para informarme por un ID3 todo ha sido facilidades y amabilidad. Alba, la comercial que me atendió desde el principio hasta la entrega del coche es de una profesionalidad y amabilidad increíble. Debo de decir que miré bastantes coches antes de decidirme. Ella siempre estuvo ahí, a la espera sabiendo que estaba mirando otras opciones, pero sin ser pesada y dándome confianza en que su producto era muy bueno. Así ha sido , hoy tengo mi ID3, llevo varios días con él y estoy super encantado. Cumple con lo que yo esperaba y mucho mas. Gracias por vuestra profesionalidad.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Manuel! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Nos alegra enormemente saber que el proceso de compra de tu ID.3 fue fácil y agradable, y que te sentiste bien acompañado por Alba desde el primer momento. Su profesionalidad, cercanía y respeto por tu decisión son valores que nos enorgullece transmitir. Nos encanta saber que el ID.3 ha superado tus expectativas. ¡Disfrútalo muchísimo!
Damian Ulik
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado unas Volkswagen en Caddis A Daniel y la tensión fue buena, porque la necesitaba urgente Para el tipo de trabajo que necesito hacer Incluso hasta el taller mecánico son profesionales
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros para la compra de tu Volkswagen. Nos alegra saber que Daniel pudo atenderte con eficacia y que todo el proceso fue ágil, especialmente siendo una necesidad urgente. También es un placer saber que el equipo del taller ha estado a la altura. ¡Estamos a tu disposición para lo que necesites!
Bruno Burrieza
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
lamentable servicio, una hora esperando a recoger el coche, que encima me dan sin haberlo cargado después de 10 días en el taller.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Bruno, sentimos mucho la situación que describes y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Entendemos perfectamente tu frustración y lamentamos no haber estado a la altura en la entrega de tu vehículo. Nos gustaría poder revisar tu caso con más detalle y darte una solución. Por favor, escríbenos a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es para poder ayudarte de forma personalizada. Gracias por tu tiempo y por hacernos llegar tu experiencia.
Carol Marquez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
No fui al lugar, el proceso se llegó a cabo mediante WhatsApp y llamadas telefónicas, la calidad de información y pronta gestión fueren excepcionales por parte del asesor Adrián López...muy atento y honesto, gracias por todo,ahora tenemos un excelente vehículo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchísimas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, incluso a distancia, Adrián López pudo ofrecerte un servicio claro, ágil y honesto. Disfruta mucho de tu nuevo vehículo; ha sido un placer acompañarte en este proceso.
Wagner elkin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compré una Caddy PMR, me atendió Daniel Pérez, fenomenal.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Wagner! Nos alegra saber que estás satisfecho con tu Caddy PMR y con la atención recibida por parte de Daniel Pérez. Es un placer acompañarte en este proceso y saber que todo ha ido fenomenal. ¡Que disfrutes mucho tu vehículo y aquí nos tienes para lo que necesites!
Mantenimiento Coto
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato profesional y comercial de Gustavo , asesorándolos en la compra y prueba del vehículo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste un trato profesional y comercial por parte de Gustavo, y que su asesoramiento durante la compra y prueba del vehículo fue satisfactorio. En Volkswagen nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y de calidad, y tu comentario refleja ese compromiso. ¡Esperamos que disfrutes mucho tu nuevo vehículo!
Lorenzo Herradon Prieto
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compramos una furgoneta caravelle,nos atendió Daniel Pérez Marino, cumplió con todo lo hablado,todo a tiempo,muy buen profesional y amable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas y por compartir su experiencia con la compra de su furgoneta Caravelle. Nos alegra saber que todo se cumplió según lo acordado, a tiempo, y que recibió una atención profesional y amable. En Volkswagen Madrid trabajamos para ofrecer un servicio de calidad y cercano, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Será un placer volver a atenderle en el futuro.
Jose Bonifacio Herradon
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado una furgoneta caravelle y el comercial Daniel Pérez Marino,nos informó de todo fenomenal,es un gran profesional y un trato muy agradable,recomendaremos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
José Bonifacio, muchas gracias por su valoración de 5 estrellas y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención recibida durante la compra de su furgoneta Caravelle fue tan profesional y agradable. En Volkswagen Madrid nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y de calidad, y sus palabras nos motivan a seguir mejorando. Será un placer volver a atenderle cuando lo necesite.
Alvaro Raboso
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato increíble. Sergio, nuestro asesor, se ha portado de manera asombrosa con nosotros, ha sido todo un placer contar con él como asesor.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Álvaro, ¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención profesional . Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites. Un saludo, el equipo de Castellana Wagen.
Jesus
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estuve pidiendo presupuesto para una multivan, me dijeron que me lo mandaban al correo y 10 días después estoy esperándolo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jesús, lamentamos lo ocurrido. Te pedimos disculpas por lo ocurrido. Mándanos detallado todo junto a tus datos a esta dirección de correo cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, para atender tu caso personalmente y aclarar lo sucedido. Gracias por tu comentario.
cristina rodriguez maeso
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Vendedor atento y profesional, abre los sábados
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Cristina, ¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención profesional y que nuestro horario de sábado te resultó útil. Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites. Un saludo, el equipo de Castellana Wagen.
Jorge Martinez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jorge, ¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Si en algún momento quieres compartir más detalles, estaremos encantados de leerte. Un saludo, el equipo de Castellana Wagen.
Glacibel Ruiz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa atención, Daniel ha sido muy servicial y atento en explicarnos todas las opciones y todos los detalles de las opciones a las que podíamos optar. Estamos muy agradecidos y sin duda lo recomendamos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención de Daniel fue de tu agrado y que os sentisteis bien informados. Le trasladaremos tus palabras, que seguro le harán mucha ilusión. ¡Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos!
Jose Uzcategui
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado con Daniel Pérez marino una California un comercial impoluto muy profesional y gran conocedor del producto ojalá otras confesiones atendieran con tanta profesionalidad y tanta atención como el señor Daniel Pérez. Queremos destacar el gran trato profesional el gran conocimiento de producto y la gran profesionalidad de hacernos parte en todo proceso se cumplieron todas las pautas desde principio a fin incluso con los tiempos de entrega. Hemos tenido un trato realmente maravilloso de lo que es difícil encontrar. Me encantaría que este señor pudiera tener más ayuda en su trabajo ya que atiende de maravilla y es el ejemplo de muchas concepciones por la cual yo he pasado llegué de destacar la gran atención y profesionalidad que este confesionario debería destacar de este señor tan profesional que es el señor Daniel Esteban Pérez M. Gracias Castella wagen por esta gran experiencia con la compra de nuestra nueva california Beach camper.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola José! Muchas gracias por tu valoración. Un saludo, el equipo de Castellana Wagen.
Santiago Iglesias
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado una California Beach camper con Daniel Pérez marino comercial de LCV una venta majestuosa todo perfecto se cumplieron los plazos y todo lo que se habló desde el primer momento lo recomiendo al 100% muy recomendable muy contento con mi compa .
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Santiago ! Gracias por confiar en Daniel y en Castellana Wagen. Te llevaste una California Beach y nosotros la satisfacción de un cliente feliz. ¡A disfrutar cada ruta como se merece! Un saludo, el equipo de Castellana Wagen
Víctor Pascual
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Rápidos en las revisiones
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Víctor, ¡Agradecemos mucho tu confianza! Trabajamos para que cada visita sea ágil y satisfactoria.Un saludo, el equipo de Castellana Wagen.
Nela Burtan
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
He acudido varias veces a este taller y estoy muy contenta.La atención del asesor Carlos Herrero es de 10.Muy amable y siempre con buen trato.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por confiar en nosotros! Nos alegra saber que sigues contando con nuestro equipo. Carlos y todo el taller te agradecen tus palabras. Un saludo, el equipo de Castellana Wagen.
julian Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días, Mi agradecimiento, no solo en mi última visita, sino en cada una de las que tengo hacer uso de un profesional, a David collado, Sergio Flores, Juan Antonio Botella y Mónica, por su profesionalidad, por su implicación, por su trato y por su calidad humana, siempre que los he necesitado para cualquier gestión o duda, siempre he recibido un asesoramiento muy satisfactorio. Gracias por contar con unos empleados tan ejemplares para saber que estoy en buenas manos. Se que hay hojas de reclamaciones, pero debería de haber hojas de agradecimiento y se reconocieran a estas personas su valía.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Julián, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida de la mano de David Collado, Sergio Flores y Mónica fue profesional, implicada y con calidad humana, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza y sus buenas palabras para nuestro personal. El equipo de Volkswagen Madrid.
TEODORO ALFONSO GARCÍA
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Reseña para Alba Doria Marrero – Comercial de Volkswagen. Quiero agradecer de corazón a Alba Doria Marrero por su amabilidad, profesionalismo y cercanía durante todo el proceso de compra de mi nuevo Volkswagen T-Cross. Desde el primer momento, Alba nos hizo sentir en confianza, resolviendo cada duda con una sonrisa y una paciencia infinita. Su trato cercano, sin perder la profesionalidad, marcó la diferencia. Nos acompañó en cada paso con una atención personalizada y sincera, transmitiendo una gran seguridad y conocimiento del vehículo. Se nota que le apasiona su trabajo y que pone alma en cada cliente que atiende. Gracia Alba, por hacer de esta experiencia algo tan especial.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias por tus palabras Teodoro! Alba estará muy emocionada de saber que su dedicación y cercanía hicieron que tu experiencia fuera tan especial. Nos alegra haber podido acompañarte en este camino y que disfrutes al máximo tu nuevo Volkswagen T-Cross. ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
vasile hrusca
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Fernando Martin un tio muy atento con los clietes te da informacion verdadera sobre el coche y contesta muy pronto a los mensajes de watap y tambien al telefono , de mi parte tiene 10 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Vasile! Muchas gracias por tu valoración. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Castellana Wagen
Ana Jimenez Izquierdo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de taller...Como siempre muy bien! Gracias Carlos y Juan. Muuy profesionales siempre! Nos vemos a la próxima! 100x100 recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Ana. En primer lugar queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario, vuestra opinión es la que nos ayuda a conocer como mejorar. Por otro lado, nos alegra saber que has sido tratada con profesionalidad y sentimos mucho que nuestros precios te hayan parecido elevados. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Judith muñoz laborda
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Judith! Muchas gracias por tu valoración. Esperamos conseguir las 5 estrellas la próxima vez que nos visites. Un saludo, el equipo de Castellana Wagen
Cristina Perez-Prat Durban
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia desde que encargué mi nuevo Tiguan hasta su entrega el pasado jueves ha sido excelente. De Alfonso he recibido un trato extraordinario, desde el principio y a lo largo de toda su tramitación, pero en proceso de entrega ha sido más que extraordinario. Ha sido un acto protocolario, no exento de sorpresa agradibilisima, que enmarcaba una ayuda inestimable para explicarme instrucciones, durante todo el tiempo que necesite, que no fue poco. Fue muy claro e instructivo, imprescindible, y que ha dejado en mi memoria una experiencia con Volkswagen insuperable. Cristina
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Cristina! Nos alegramos muchísimo de que estés tan contenta con tu nuevo Tiguán. Alfonso es un profesional excepcional con muchísima experiencia y siempre atento a las necesidades de nuestros clientes. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
PAULA CALLEJA
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Paula, lamentamos que tu experiencia en Castellana Wagen no haya sido de 5 estrellas. Por favor, envíanos tu caso al email cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es facilitándonos tus datos y en breve nos pondremos en contacto contigo. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
José Lorenzo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado una multivan con Daniel Pérez, nos ha atendido de la mejor manera posible. Se ha amoldado a nuestras necesidades de familia numerosa y nos ha ofrecido una gran oportunidad. Muchas Gracias Daniel, ha sido un placer.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola José! Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Daniel. Un saludo, el equipo de Castellana Wagen.
Virginia L.Bañeros
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado Multivan con Daniel Pérez, ha entendido a la perfección nuestras necesidades desde el.primer momento dando solución y respuesta muy ágil dándonos la confianza para cerrar la compra prácticamente en el mismo día!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Virginia! Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Daniel. ¡Disfruta tu nueva Multivan! Un saludo, el equipo de Castellana Wagen.
flekiwilson
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuve para sustitución del airbag y en la revisión que me realizaron me indicaron que tenía que sustituir algunas piezas más. Me atendió Héctor que fue muy amable y profesional me explicó en todo momento lo que me iban a realizar. Todo perfecto.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración. Un saludo, el equipo de Castellana Wagen.
Juan Carlos Aguado Iglesias
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eficientes y rápidos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Juan Carlos! Muchas gracias por tu valoración. Un saludo, el equipo de Castellana Wagen.
Manuel Salcedo Galvez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Manuel! Muchas gracias por tu valoración. Un saludo, el equipo de Castellana Wagen.
Jorge Gomariz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y mucha rapidez en el tramite.Me hicieron la revisión que tocaba mas aceite filtros bujias etc y de un dia para otro lo tenian listo.Me lo entregaron lavado y todo.Me atendio fenomenal Carlos herrero.Sin duda volvere.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Jorge, muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a nuestro equipo. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Alejandro Garcia Collado
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso, muy contento tanto con el concesionario como con el taller. Adquirí mi coche con la ayuda de Alfonso, uno de los comerciales de allí, el proceso fue rápido y muy cómodo. Tiempo después, tuve que confiarles mi coche a los profesionales de taller tras un arañazo que me hicieron en la parte trasera, dañando así un sensor y parte de la pintura del parachoques. Resolvieron el incidente y quedó como nuevo. Gracias.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a nuestro equipo. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Marian Moya
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Marian! Muchas gracias por tu valoración.
JULIAN ESTEBAN GARCIA GIL
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Héctor, todo un fenómeno. Gracias por todo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Julián, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia y reconocer el trabajo de Héctor. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen. Gracias por tu recomendación.
patricia
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días Super contenta con este taller ,sobre todo con Hector Mondejar, mi asesor preocupado en todo momento,y fue super rápido todo y me han dejado el coche impecable. Gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Patricia, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia y reconocer el trabajo de Héctor. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen. Gracias por tu recomendación.
Juan Carlos Medina
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Correcto ✔️.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Juan Carlos, lamentamos que tu experiencia en Castellana Wagen no haya sido de 5 estrellas. Por favor, envíanos tu caso al email cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es facilitándonos tus datos y en breve nos pondremos en contacto contigo. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Ekyk Ekyk
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Departamento Express service. Uno de los mayores inconvenientes de la revisión es encontrar el tiempo , la organización, el quedarte sin coche etc...si tienes una revisión periódica sin nada extraño el Express service te soluciona todos estos problemas con una entrega rápida. Gracias Juan y tú equipo por atenderme tan rápido y cordialmente. Saludos!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia y reconocer el trabajo de Juan y del resto del equipo. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen. Gracias por tu recomendación.
Carlos Garcia
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Jorge Gómez Asesor de Catellana Wagen. Amabilidad, información clara y puntual.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Carlos, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia y reconocer el trabajo de Jorge. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen. Gracias por tu recomendación.
I HS
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Muy grande y un poco caótico. Son amables pero te quedas con una extraña sensación: nunca sabes si realmente el precio que están ofreciendo es el correcto. Tendremos que volver a enterarnos bien de nuevo....
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, lamentamos que tu experiencia en Castellana Wagen no haya sido de 5 estrellas. Por favor, envíanos tu caso al email cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es facilitándonos tus datos y en breve nos pondremos en contacto contigo. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Antonio de la Casa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he pasado la revision periodica y todo muy bien. Tambien estuve en el taller de chapa y todo muy bien. El coche ha quedado muy bien y muy buena atención.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Antonio, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las reparaciones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación.
César Ramos
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Daniel Esteban, gran profesional y muy atento. Muy contentos con la experiencia 😁👌
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola César, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia y reconocer el trabajo de Daniel. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen. Gracias por tu recomendación.
Alfonso L Q (Alf)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Amplia concesión con buen trato y servicio.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Alfonso! Muchas gracias por tu valoración, la satisfacción de nuestros clientes para nosotros es prioritaria. Esperamos verte muy pronto y recuerda que estamos aquí para atenderte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Jose Lozano
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jose, muchas gracias por tu valoración y reconocimiento. Recuerda que estamos aquí para atenderte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen
David Delgado
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trabajo de Alfonso García, el comercial. Nos ayudado mucho en todo el proceso y han sido todo facilidades con él. Siempre hablando con conocimiento pleno y adaptadonse a nuestras necesidades.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola David, muchas gracias por tu valoración y reconocimiento a Alfonso. Recuerda que estamos aquí para atenderte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen
David Marcos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola David, muchas gracias por tu valoración
Julio De Pablos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré una Caddy y fui atendiendo x Adrián Marco q me lo hizo todo muy fácil,gran vendedor y muy comprometido
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Julio, muchas gracias por tu valoración y reconocimiento a Adrián. Recuerda que estamos aquí para atenderte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen
Rafael Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Rafael, muchas gracias por tu valoración. Recuerda que estamos aquí para atenderte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen
Eduardo Crispin sola
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos impresentables....por no decir algo peor.....después de pasar a una velocidad desproporcionada por un badén el cual se escucha madre mía valla llantazo......viendo el video mas rabia me da y eso que no es mi coche....pero como si fuera mio......ya Voi a ir pidiendo una dash cam para mi coche porque ya no te puedes firmar de nadie en nigun sitio....ojalá la pageis muy caro y David os cruja por todo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Eduardo. Lamentamos mucho que esta haya sido tu experiencia en Castellana Wagen, para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante. Por favor, para cualquier incidencia, escríbenos a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es contándonos tu caso y contactaremos contigo para atender tu solicitud. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
susana ortiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos acaban de entregar nuestro coche. Nos atendió Adrián desde el primer momento. Total conocimiento de los vehículos, funcionamiento, muy buen profesional y trato muy cercano. Vamos que decidimos antes quien nos iba a vender el coche que el modelo. Muchas gracias Adrián.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Susana, muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Adrián. Recuerda que estamos aquí para atenderte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
santa garcia gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He quedado muy contenta con el trato recibido y el servicio en especial con la atención de Héctor Mondejar.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Héctor. Recuerda que estamos aquí para atenderte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Esther Milena Buezo Hernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos sido atendido por Daniel Pérez Marino el cual fue muy cercano a nosotros supo entender nuestras necesidades todo fue muy rápido y nos ayudo en todo , muy recomendable y una experiencia grata muchas gracias por todo estaremos siempre agradecidos mi esposo y yo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Esther! Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Daniel. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Alex Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui atendido x un excelente vendedor Daniel Pérez Marino muy buen asesoramiento y un excelente profesional de los que ni quedan.nos ayudo de principio a fin con el aspecto de mi buena caddy taxi y con la financiación en un solo dia que es de agradecer me lo recomendado x un amigo y doy fe que este comercial Daniel Pérez Marino en un profesional de los pies a la cabeza. Gracias por todo estaré siempre agradecido.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Alex! Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Daniel. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Alberto Suarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estábamos buscando un coche familiar y fuimos atendidos por Adrián Marco. El trato fue impecable. Muy profesional y dedicado. Un 10!.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Alberto! Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Adrián. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Laura fajardo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Pérez Merino.. es un chico demasiado profesional educado , amable tiene un carisma muy especial la verdad que es un persona 10 profesional, me resolvió todas mis inquietudes y preguntas con mi Caddy que compre quedé muy satisfecha con su servicios sigue así de profesional Daniel Perez no cambies💫🫂👍
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Laura! Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Daniel. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Gregorio Ruiz
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
La verdad es que la atención en sus instalaciones fue bastante buena, nos atendió Sergio y todo muy bien, el local es amplio y hay una gama amplia de coches para ver.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Gregorio! Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Sergio. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Juan José Quesada
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gustavo es atento y se preocupa mucho por que tomes una buena decisión y que tengas una buena experiencia. Muy profesional.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Juan José Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Gustavo. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Juanjo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es un taller con una atención muy buena. Siempre me han ayudado y han hecho sencillo cualquier contratiempo con mi coche. Seguiré yendo aquí siempre que lo necesite.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Juanjo! Muchas gracias por tu valoración. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Mónica S G N
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran compra. Indudablemente por Daniel Pérez, el comercial, profesional y con mucha empatía. Da gusto. Supera expectativas y siempre encantado de resolver dudas. Entramos como clientes y salimos como amigos. Volveremos y recomendaremos sin duda. Gracias por todo Daniel.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Mónica! Muchas gracias por tu valoración y reconocimiento a Daniel. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
luis castellanos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Daniel es un fantástico profesional. Amable, educado, detallista y sobre todo profesional. Nos acompañó en la compra del vehículo desde el primer minuto al último segundo. Además de facilitarnos todo desde el primer momento nos dedicó todo el tiempo del mundo sin restricciones (en otros concesionarios nos despacharon en seguida). Sin duda si tengo que comprar otro coche volveré a confiar en él plenamente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Luis! Muchas gracias por tu valoración y reconocimiento a Daniel. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Alexandra Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Adquirí un coche a finales de agosto y a día de hoy todavía estoy esperando la segunda llave,todo son largas por parte de Roberto,el comercial,una desidia absoluta pasándose la pelota de unos a otros. Y mientras tanto ,teniendo que abrir el coche de manera manual porque sólo de cambiar la pila se ha desconfigurado. En fin,si tuviera que volver a comprar un coche jamás elegiría este concesionario. EDITO: En cuanto puse una queja pública, rápidamente de pusieron en contacto conmigo y Consuelo lo solucionó todo de manera rápida y correcta. El problema ha quedado resuelto y yo feliz con el trato. Muchas gracias por todo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Alexandra, lamentamos mucho la demora en nuestra respuesta. En tu caso, ya hemos solicitado la llave y estaremos en contacto contigo para comentar cualquier actualización. De nuevo, lamentamos las molestias ocasionadas, y recuerda que en VW Madrid estaremos siempre disponibles para atenderte cuando lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Eva Gutierrez Olivares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuve allí para dar un parte con mi vehículo, los servicios eran de pintura. La primera vez que lo recogí tenía unos pequeños desperfectos los cuales al ser notificados se subsanaron. Agradecer el trato por parte del personal en todo momento.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Eva! Muchas gracias por tu valoración. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Javier Lorente Urruela
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Fui a pasar una revisión del coche, y a parte, en un presupuesto que solicité de una posible avería q tenía el vehículo, lo rechacé pq me pareció muy caro. Me cobraron una hora de mano de obra, hecho del que ya me habían avisado con anterioridad, y yo estuve de acuerdo en pagarla si lo rechazaba (140€). Pero en la comprobación de esa avería me han estropeado la apertura del maletero, y ya no se puede abrir desde el mismo, solo desde el mando a distancia o desde la puerta del conductor. No han sabido repararlo y me he tenido q fastidiar con ello, a pesar de haberles pagado la hora de comprobación. Y solo me dieron la alternativa de cambiar la pieza entera, la que yo rechace al principio por cara, pagando el coste de ello. Te estropean una cosa y luego no te la reparan. Después de pasar allí las revisiones de mi coche, no vuelvo más y aconsejo a la gente que tenga mucho cuidado si va a ese concesionario, y que revisen bien el coche cuando se lo entreguen
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Javier, lamentamos mucho que esta haya sido tu experiencia, nos encantaría poder dar seguimiento a tu caso, pero no encontramos en nuestra base de datos ningún cliente con ese nombre. Por favor escríbenos un email a atencioncliente@vwgroupretail.es contándonos tu caso y en breve nos pondremos en contacto contigo. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Angel Losada Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov nos atendió muy bien, resolvió rápidamente lo que necesitábamos. Muy contentos con nuestra Caddy Km0 con los extras solicitados.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Ángel! Muchas gracias por tu valoración y reconocimiento Alejandro, es excelente profesional. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Rober OA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato por parte de Daniel Esteban Pérez, que ha sido el comercial que me ha ayudado con la compra de mi nuevo Volkswagen Caddy. Si quieres un profesional relacionado con vehículos comerciales (y en mi caso el Taxi), Daniel es el indicado. Ha cumplido los plazos, se ha preocupado de que todo vaya saliendo en tiempo y forma y en todo momento ha mostrado la transparencia que se necesita en este tipo de compras. Conocedor al detalle del mundo del Taxi. Recomendado 100%. Volveré a comprar seguro, además de recomendar a compañeros del sector.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Rober! Muchas gracias por tu valoración y reconocimiento a Daniel. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Adán
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron de maravilla cuando fui a preguntar por la Caddy . Ojalá todos los comerciales sean tan atentos como Adrián fue conmigo, me ofreció café y se detuvo a enseñarme el vehículo y a atender todas mis preguntas. Además pude hablar con los compañeros y no puedo estar más contento con el trato de todos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Adán! Muchas gracias por tu valoración y reconocimiento a Adrián. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Adrian Ch
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Increíble trato, profesionalidad,atención y asesoramiento del señor Daniel Pérez Merino, lo recomiendo totalmente vine sin tener ni idea del tema taxi y no solo me vendió el vehículo si no que me asesoró como nadie nunca me había asesorado. Y por supuesto muy contento con la compra del vehículo y los periodos de tiempo 👌👌👌.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Adrián! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Daniel Pérez es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Almudena Navaara
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Después de mis aventuras y desventuras con mi coche en F.Tomé, lo llevé a Castellana W. Motors para ver el porqué olía tantísimo a ferodo en algunos momentos. (Lo explico en mi reseña a F.Tomé). Castellana WM mostró mucho interés en mi caso. No pude volver a que lo revisasen de nuevo porque estaba a 200 km. de Madrid y ante el aumento y ya contínuo olor a ferodo decidí llevarlo a WM Albacete (sitio más cercano). Les acabo de comunicar cuál era el problema (increíble)y reiterarles mi agradecimiento por toda la estupenda atención que recibí. Es una pena no haberlos conocido antes. Me habría evitado toda esta pesadilla y el gasto de tener que adquirir otro vehículo, sin necesidad. Muchas gracias.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Almudena! Muchas gracias por tu valoración y comentario. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
María Jesús Pardillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La venta y postventa de Volkswagen de la calle Sofía es muy buena gracias a sus profesionales. Mi asesor Héctor Moisés es muy eficaz y el trato excelente y es desde luego un extraordinario profesional
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola María Jesús Pardillo! Muchas gracias por tu valoración, Héctor es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Paula Gallego Sanz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hicimos una revisión de nustra furgoneta Volkswagen California e intentamos arreglar el techo de la misma este verano, pero es cierto que por las fechas y por tiempo que teníamos no dio tiempo. El resto hicieron una revisión y todo estaba okay. A los 5 días de irnos del taller en nuestro viaje por Suiza, frenos y discos de freno rotos, nos dijeron en el taller de Volkswagen Suiza que lo teniamos que haber cambiado hacía unos meses no como indicaron en este concesionario que nos dejaron irnos como si nada. Escribi dos correos despues del formulario de Agradecimineto visita Volkswagen Madrid y nadie contestó, por lo tanto, atención pésima y servicio igual.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Paula, lamentamos mucho que esta haya sido tu experiencia, nos encantaría poder dar seguimiento a tu caso, pero no encontramos en nuestra base de datos ningún cliente con ese nombre. Por favor escríbenos un email a atencioncliente@vwgroupretail.es contándonos tu caso y en breve nos pondremos en contacto contigo. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Jesus Navas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, y puntualidad en la entrega y recogida del vehículo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Jesús! Muchas gracias por tu valoración, recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Jose Cifuentes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son unos sinvergüenzas, realizas la reserva de un coche y luego te dicen que no lo tienen. Llevo un mes y medio esperando que me devuelvan la reserva
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jose, lamentamos mucho que esta haya sido tu experiencia. El viernes pasado tratamos de contactarte veces el viernes pasado por teléfono para contarte que hemos corregido el error contable por el que no se había emitido la devolución y ya debes de tenerla. Disculpa de nuevo las molestias ocasionadas y recuerda que en Volkswagen Madrid estaremos encantados de atenderte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Alexandra Miranda Espinosa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales, rápidos y competentes. No se espera menos de Volkswagen Ocasión.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Alexandra! Muchas gracias por tu valoración, para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
JOSE LUIS Valbuena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y buen trato. Alejandro Vergilov fue muy diligente en todas las gestiones para la compra del coche. Enhorabuena y muchas gracias por todo!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola José Luis! Muchas gracias por tu valoración, Alejandro Vergilov es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Embayden
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Adrián un vendedor de los pies a la cabeza muy recomendable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Embayden! Muchas gracias por tu valoración, Adrián es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Cristina Casas Cobos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy buena , nos ayudaron a comprar un vehículo asegurado con todo momento . Adrián una persona muy competente en todo momento y fantástico trato , un 10 en todo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración, Adrián es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Manuel Tinitana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos recomendaron a Alejandro Vergilov como experto en Taxi, buen trato y rapidez.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Manuel! Muchas gracias por tu valoración, Alejandro es un excelente profesional y un experto en el mundo del taxi dispuesto a resolver cualquier duda. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Fernando Zuleta
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Magnífica atención la recibida por parte de Alberto Gonzalez
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Fernando! Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Alberto, es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Andres Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato,Alejandro Vergilov es el tercer coche que nos vende con esto. Lo digo todo. Saludos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Andrés! Muchas gracias por tu valoración, Alejandro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
MARIO CRESPO ESPINEL
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien, buena atención,
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Mario, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario, nos alegra saber que has recibido una buena atención y una experiencia de calidad, aunque nos hubiera gustado que se tratara de una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Alberto Saiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov me vendió una furgoneta de ocasión hace un mes , su atención y su trato ha sido inmejorable. La furgoneta estaba en perfectas condiciones, como si fuese nueva. Si tuviese que comprar otro vehículo volvería sin dudarlo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Alberto! Muchas gracias por tu valoración, Alejandro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
ATR PERFORMANCE SPAIN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente compré una Volkswagen Transporter a través de Alejandro Vergilov, y no podría estar más satisfecho con la experiencia. Desde el primer contacto, Alejandro fue sumamente profesional, atento y transparente en todo momento. Su conocimiento sobre el vehículo y su disposición para responder cada una de mis preguntas hicieron que el proceso fuera sencillo y sin complicaciones. La Transporter que adquirí no solo cumple, sino que supera mis expectativas. Alejandro se aseguró de que entendiera cada detalle técnico del vehículo y de que la entrega se realizara sin problemas. Además, el trato cercano y personalizado hizo que me sintiera seguro durante toda la compra. Recomiendo ampliamente a Alejandro Vergilov a cualquiera que busque adquirir un vehículo con confianza y una atención al cliente de primera. Sin duda, volvería a recurrir a él en el futuro. SALUDOS Aitor
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Aitor! Muchas gracias por tu valoración, Alejandro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites pero mientras tanto ¡Disfruta de tu Transporter! Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Esmeralda Rodríguez-Rabadan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en Castellana Wagen, a día de hoy, es excelente. Los dos coches q he comprado ahí, me han salido estupendos. Los precios muy buenos y el trato personal genial. Así q, cuando he tenido q cambiar, sin pensarlo, ahí q he acudido. Esta vez, en primera instancia, acudí a su centro de Puerto Somport, preguntando x un coche en concreto. Me atendió, muy amable, José Luis Navas. El coche q me interesaba estaba en otro centro, así q me derivó con su compañero Alejandro Vergilov, q me ha atendido durante todo el proceso de compra de forma muy profesional y cordial. Como compré a final de diciembre, me recomendó hasta como hacer para ahorrarme el IVTM del coche viejo (q iba al desguace), me hizo las fotos para el seguro del coche, estuvimos probando el coche lo mejor posible... Una experiencia recomendable 100%. Alejandro, súper servicial y amable. Una maravilla tratar con gente así. Desde luego que a quien me muestra su interés x cambiar de coche, les transmito mi experiencia y les recomiendo preguntar en este concesionario antes de decidirse.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Esmeralda! Muchas gracias por tu valoración y por recomendarnos. José Luis y Alejandro son excelentes profesionales y es que para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Ronald Miguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Ronald! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Cristina Vals
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Recuerda que estamos aquí para atenderte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Pedro Caselles
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica experiencia de cliente. Muy buena atención de los comerciales de vehículos usados Roberto y Alejandro, junto con el equipo de servicio de postventa comandado por Emilio García cuidando el detalle !!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Pedro! Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Roberto, Alejandro y Emilio, son excelentes profesionales. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Manuel Salas Coll
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico profesional Daniel Pérez. Un auténtico placer tratar con gente tan amable y entregada.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Manuel! Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Daniel Pérez, es un excelente profesional. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Alvaro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov es el 3 coche que nos vende a la familia, trato muy correcto. en este caso ha sido un Ateca. Recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Álvaro! Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Alejandro, es un excelente profesional siempre atento a lo que necesitéis. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Joanna Jakoniak
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Joanna! Muchas gracias por tu valoración. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante por eso esperamos verte muy pronto y poder conseguir esa reseña 5 estrellas. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
mingzi zhu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Pere es un gran profesional, he tengo el coche la fecha confirmada, estoy super contenta! 👍👍 muchas gracias por todo y por aguantar a mis miles de preguntas!!! He tenido mi caddy de sueño🫡🫡🫡
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Mingzi! Muchas gracias por tu valoración. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante por eso esperamos verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Yg C
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Comprado Caddy con Daniel Perez, fue muy profesional, estoy muy contento con la compra y servicio!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola YG! Muchas gracias por tu valoración. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante, además Daniel Pérez es un excelente profesional. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Rene Moreira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado una Caddy con Daniel Pérez. Todo perfecto. Desde el primer día trato profesional. Gracias por hacer toda una experiencia el comprar nuestra Caddy. Muchas gracias.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola René! Muchas gracias por tu valoración. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante, además Daniel Pérez es un excelente profesional. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Luis Seoane
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Luis! Muchas gracias por tu valoración. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante por eso esperamos verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Rafael Escamilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial Adrián, de vehiculos comerciales, respondiendo cada duda con soltura, sin venderte la burra y directo al grano, se agradece y mucho hoy en dia.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Rafael! Muchas gracias por tu valoración, además Adrián es un excelente profesional. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante por eso esperamos verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Alex Aspas
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Alex, lamentamos que tu experiencia en Castellana Wagen no haya sido de 5 estrellas. Por favor, envíanos tu caso al email cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es y cuéntanos cómo podemos mejorar para que tu experiencia sea excelente. Esperamos verte muy pronto, recuerda que estamos aquí para atenderte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Federico Martinez Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me acaban de entregar un coche en Castellana Wagen calle Sofía 18, me ha atendido el comercial ALEJANDRO VERGILOV, con mucha profesionalidad y dedicación, todo el papeleo y la entrega del vehículo en perfecto estado de revista, mecánico y estético, una experiencia muy agradable y muy satisfecho con la compra y con el trato. Gracias .
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Federico! Muchas gracias por tu valoración, Alejandro es un excelente profesional. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante por eso esperamos verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Jacinto Gil Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención de primera, todo ha ido rodado, como debe ser tratándose de un coche. Gracias por todo Alejandro V.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Jacinto! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, Alejandro es un excelente profesional. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante por eso esperamos verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Francisco Roldán
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pasamos por el concesionario por casualidad cuando aún no tenía claro qué coche comprar tras valorar antes varios concesionarios. Gracias al asesor comercial Sergio García que nos atendió de forma inmejorable y que nos aconsejó de manera muy profesional, finalmente nos decidimos por uno de los vehículos de su marca. Por tanto, damos las gracias por el buen trato recibido.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Francisco! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, Sergio es un excelente profesional. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante por eso esperamos verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Laura Oliver Martín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención perfecta por parte de Alejandro Vergilov, un excelente profesional. La gestión por su parte ha sido buenísima, y un detallazo lo de la gasolina. Recomendado
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Laura! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, Alejandro es un excelente profesional. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante por eso esperamos verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Sandra Piek
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tuve un problema con la puerta corredera de mi furgoneta. Sergio Flores de VW Castellana, calle de Sofia 18 en Madrid, me ayudó inmediatamente, así que pude volver a la carretera con mi furgo en 15 minutos. Todos mis perros felices:-) Gracias Sergio.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Sandra! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, Sergio es un excelente profesional. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante por eso esperamos verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Marta Tablado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Álvaro Beltrán gestiona maravillosamente las revisiones y reparaciones de mi vehículo de empresa. Siempre soluciones rápidas y eficientes!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Marta! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante por eso esperamos verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Isabel Ruiperez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El taller deja mucho que desear. Dejé la semana pasada mi coche que tiene apenas 5 meses y una semana después ni se bien lo que le pasa ni se cuando me lo van a entregar. Dicen que te van a informar de todo pero solo informan si preguntas y no hay ningún tipo de seguimiento ni información por parte de ellos Que si tienen que mirar unas actualizaciones de software, que si las actualizaciones se las envían no se cuando, que si el servidor no funciona..... Me parece muy poco serio por parte del taller oficial de volkswagen. La próxima vez lo llevo a cualquier otro sitio que seguro me atienden mejor
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Isabel, lamentamos mucho que esta haya sido tu experiencia, nos encantaría poder dar seguimiento a tu caso, pero no encontramos en nuestra base de datos ningún cliente con ese nombre. Por favor escríbenos un email a atencioncliente@vwgroupretail.es contándonos tu caso y en breve nos pondremos en contacto contigo. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
MABEL GAONA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a buscar una furgoneta a precio calidad para la empresa y nos atendió Gustavo , la verdad que muy simpático y muy profesional a la hora de hacer su trabajo. Pudimos solucionar lo que había quedado pendiente con un compañero suyo, nos ayudo con todos los papeleos. Ahora solo nos queda estrenar nuestra nueva furgoneta gracias Gustavo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Mabell! Muchas gracias por tu valoración, Gustavo es un excelente profesional. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante por eso esperamos verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
jl6655 (jl6655)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Luis Culla Calle
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Luis! Muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte muy pronto por nuestras instalaciones y poder sumar la estrella que falta. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Daniel Colomer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente compré un vehículo y todo perfecto. Especialmente dar las gracias a Gustavo por su atención impecable, asesoramiento y paciencia.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Daniel! Muchas gracias por tu valoración, Gustavo es un excelente profesional. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante por eso esperamos verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Nahuel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hace una dos semanas hicimos una financiación renting para una furgoneta isotérmica nos atendió Gustavo , la verdad que a la semana ya nos habían aprobado la furgoneta. Nos trataron muy bien desde el principio hasta nos invitaron un café. Nos guiaron paso a paso para poder hacer la financiación. Recomiendo 100% esta conseccionaria de Volksvagen. Trato impecable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Nahuel! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, nos anima a seguir trabajando en esta línea. Gustavo es un excelente profesiona, recuerda que estamos aquí para atenderte siempre que lo necesites. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid
J J C.C.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atienden muy b siempre
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola JJ! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid
Jorge Vertical SL
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov me vendió una Cráfter en 2018 y ahora un Arteon R-Line, buen trato y repetimos. Saludos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Jorge! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, nos anima a seguir trabajando y además Alejandro Vergilov es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid
Ana Tenie
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Realizamos la compra de una furgoneta nueva. Nos atendió Daniel Esteban Perez. Le agradecemos su profesionalidad y trato recibido. Nos ayudó mucho con todos los procedimientos tanto venta como postventa. Muchas gracias por todo!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Ana! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, nos anima a seguir trabajando y además Daniel Esteban es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid
Antonio Moreno nevado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Alfonso García, muy profesional , amable y muy atento.Recomendare a mi familia y amistades sus datos de contacto si quieren un Volkswagen
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Antonio! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, nos anima a seguir trabajando y además Alfonso es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid
Li Yang
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
The staff there are very professional and helpful. They are also very patient to explain everything, in particular Manu who helped us. Highly recommended.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Li Yang! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, nos anima a seguir trabajando y además Manuel es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid.
Wilson Abanto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov nos atendió y vendió un T roc, su atención y trato ha sido excelente. Saludos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Wilson! Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Alejandro Vergilov es un excelente profesional. ¡Esperamos volver a verle pronto en nuestras instalaciones! Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid
Pablo González Villoria
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Compraventa realizada con Alejandro Vergilov, la compra y gestión de la documentación de una Caddy fue ágil y la entrega se hizo en los plazos acordados. Todo correcto.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Pablo! Muchas gracias por tu valoración. Alejandro Vergilov es un excelente profesional. ¡Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones y sumar la estrella que nos falta! Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid
Franck GC
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encontré un coche a través de la web y contacto conmigo Alejandro Vergilov, nos lo ha gestionado todo fácil y muy claro, y el coche tal y como nos dijo. Muy contentos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Franck! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, nos anima a seguir trabajando y además Alejandro Vergilov es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid
Mili Guardiola
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte del personal, profesionalidad, puntualidad, rapidez, y sobre todo amabilidad, en especial David Collado,de castellana wagen Sofía 18, muchísimas gracias David.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Mili, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegramos mucho de leer que tuvo una excelente atención inmejorable por parte del personal, en concreto por Mónica y Jorge, y se lo haremos llegar. Esperamos volver a verla pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Rocío C.R.
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Rocío! Muchas gracias por su valoración. ¡Esperamos verla pronto por nuestras instalaciones y poder sumar la estrella que nos falta! Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid.
Javi Jimenez Lillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hace unas semanas compré un Golf gracias a Alejandro Vergilov. Gran trato y gran profesional, el coche impoluto y muy contento con la compra
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Javier! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, nos anima a seguir trabajando y además Alejandro es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid.
Jesus E.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a Sergio que desde el minuto 1 estuvo atento en solucionar un problema con mi TIGUAN, teniéndonos informarmados en todo momento de lo que le hacían. Totalmente recomendable este taller
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Jesus! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, nos anima a seguir trabajando y además Sergio es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid.
Braulia Carmen
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días! He llevado el coche a revisión hoy y como siempre la atención ha sido de 10, gracias a Carlos como siempre.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Braulia! Muchas gracias por tu valoración, Carlos es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid.
Candela Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio Queremos destacar la profesionalidad de Alejandro Vergilov en todo el proceso. Nos brindó un trato excepcional, siempre amable y educado. Alejandro se tomó el tiempo para explicarnos detalladamente las opciones de modelos disponibles, el funcionamiento de los motores y la clasificación de las pegatinas medioambientales. Además, nos hizo una completa demostración de las tecnologías avanzadas del vehículo, asegurándose de que comprendiéramos todas las funciones. Agradecemos también los obsequios que nos entregó, ¡sin duda una experiencia de compra altamente recomendable!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Candela! Muchas gracias por tu valoración, Alejandro es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid.
Javier Blanco
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Compre un tiguan de ocasion,me atendio david(un comercial sin experiencia y pasota).Estaba yo mas pendiente de el,que el de mi ( siendo el vendedor) Le falta por darme un cable y despues de 1 mes ni me contesta ni se nada de el,solo que ya lo tenia en su mesa,pero ni me lo envia ni da señales de vida.un vendedor nada recomendable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Javier, lamentamos mucho que esta haya sido tu experiencia en VW Madrid. Hemos pasado tu caso a nuestro departamento de calidad y en breve se pondrán en contacto contigo para intentar resolver la situación. De nuevo, lamentamos las molestias ocasionadas, y recuerda que en VW Madrid estaremos siempre disponibles para atenderte cuando lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
J. Carlos C R
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y serviciales al recoger el coche eléctrico.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Charlijcc! Muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Atentamente, El Equipo Volkswagen Madrid.
Diego Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Reparación y trato por parte del taller muy bueno, especialmente el responsable que me atendió Héctor Mondejar. Sin duda volvería ante cualquier problema del vehículo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Diego! Muchas gracias por su valoración, nuestro compañero Héctor es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Diego Jimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente recomendado, me atendió Alejandro Vergilov compra rápida y fiable, muy contento con el coche.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Diego! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Alejandro Vergilov es un excelente profesional y seguro que te ha recomendado el coche que mejor se adapta a ti. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
Alicia Betancor Quintana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov nos atendió super bien. Queríamos comprar un coche de segunda mano, nos paso varios presupuestos de distintos coches y nos aconsejo, siempre desde la sinceridad. Muy atento, el trato en persona inmejorable. Si quieres comprar un coche de segunda mano desde luego que te recomiendo hacerlo con Alejandro.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Alicia! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Alejandro Vergilov es un excelente profesional y seguro que te ha recomendado el coche que mejor se adapta a ti. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
sanseboyal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
SEGUIMOS SIN RESPUESTA DESPUÉS DE SEIS MESES. Llevamos el coche al taller para cambiar una luz xenon y nos aconsejaron también reparar el paragolpes trasero. La cámara trasera q funcionaba correctamente, la montan al revés (no revisan los vehículos antes de entregarlos al cliente...) posteriormente ya no funciona....después de cuatro vistas al taller, nos indican q la cámara trasera no saben repararla ??? sin hacerse responsable de dicha reparación ni darnos ninguna alternativa ni solución. Increíble la falta de profesionalidad y ninguna propuesta/solución ni de #Volkswagen ni del servicio post-venta.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado sanseboyal, lamentamos su descontento. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid.
Daniel Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato con el comercial que nos ha atendido, Gustavo, ha sido de 10. Nos ha ayudado en todo lo que hemos necesitado, aunque aún no hemos decidido si comprar o no…
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Daniel. Muchas gracias por tu reseña, Gustavo es un excelente profesional y nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Ivan Ivan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Solo decir que tras averíarse mi furgoneta y por un problema de garantía e intentar con leaseplan que me ayudarán y me dejarán un vehículo fue imposible pero en cuanto llego la furgoneta a la volkswagen de sofia 18 ,y se hizo cargo Sergio rodriguez de ella todo fueron buenas noticias me dejó un coche de sustitución me averiguo el problema de la furgoneta en el día, y en menos de una semana la tengo ya arreglada cuando léasenplan me daba 20 días mínimo, este chico es un trabajador excepcional con más como el no habría problemas y solo darle las gracias por como a gestionado todo una maravilla 10 sobre 10 ,desde luego gracias a Sergio volveré a esa volkswagen siempre que tenga que hacer algo a la furgoneta .
Jesús
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Realizamos la compra de un vehículo nuevo. Y con un trato muy familiar y cercano por parte del comercial Sergio García. Con mucha paciencia a la hora de la explicación por que el dueño es una persona mayor. Muchas gracias por todo Sergio.
Roberto Jorge Caballero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov nos vendió un coche de manera super profesional.
Jesús María Sanz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He encargado una VW California, y estoy a la espera de su entrega (tres o cuatro meses). Hasta ahora el trato con Adrián Marco, la persona que me ha atendido, muy correcta y está atendiendo todas las dudas que le he ido planteando.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Jesús! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Adrián Marco es un excelente profesional y seguro que te ha explicado todo fenomenal. ¡Te vemos muy pronto en la entrega de tu California! Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
BORJA MONTERO DE ESPINOSA ARSUAGA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Adrián, un profesional excelente. Habla con sinceridad y total disponibilidad. Mira por el interés del cliente.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Borja! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Adrián es un excelente profesional. ¡Esperamos volver a verte muy pronto! Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
Rodrigo Soria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado recientemente un vehículo de ocasión con ellos. Me atendió Alejandro y la verdad es que ha ido todo genial. Muy buena atención y cero problemas.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Rodrigo! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Alejandro es un excelente profesional. ¡Qué disfrutes tu nuevo vehículo! Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
Elena Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me ha resultado todo muy fácil con ellos, gracias Alfonso por tu atención que ha sido de 10, mejor imposible
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Elena! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Alfonso es un excelente profesional. ¡Esperamos volver a verte muy pronto! Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
milo massacci
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov me vendio un coche. Muy atento a los detalles, totalmente recomendable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Milo! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Alejandro es un excelente profesional. ¡Qué disfrutes tu nuevo vehículo! Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
Jesús Isidro López
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Adquirí mi vehículo allí en 2007, se dieron varias dificultades y faltas a la verdad por parte del vendedor, que finalmente fue expulsado de VW. He pasado todas las revisiones allí, casi todos los partes a mí seguro, que no han sido muchos, allí reparados y, en cada visita he sufrido una decepción por el trato o resultado conseguidos. En alguna ocasión me han engañado y, tras reclamar a la OMIC han sido obligados a devolver el dinero engañado. Les he dado innumerables oportunidades, a pesar de, casi siempre, pensar en no regresar allí, pues pensé que el servicio oficial debería ser el más experto y eficaz, pero tras mi reciente última experiencia, retiro definitivamente, y demasiado he tardado, mi confianza en esta marca y sus talleres oficiales. Relación decepcionante con VW, sus concesionarios, talleres y personal responsable de todos ellos. Ahora mismo no siquiera les deseo lo mejor, pues no se lo merecen. Hasta siempre, Jesús Isidro
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jesús Isidro, lamentamos mucho que esta haya sido tu experiencia con VW Madrid. Hemos pasado tu incidencia al departamento de calidad para que se ponga en contacto contigo a la mayor brevedad para poder resolver esta situación. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Jose Antonio Segovia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el trato súper profesional de Alejandro Vergilov. En la venta de mi T cross!!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola José Antonio! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Alejandro es un excelente profesional. ¡Qué disfrutes tu nuevo vehículo! Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
Francisco sanchez sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Francisco. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Guillermo Martin Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El mejor taller de mecanica y chapa de Volkswagen en toda la comunidad de Madrid, lo recomiendo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Guillermo! Muchas gracias por tu valoración, para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
PATRICIA LG
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a Sergio el trato recibido y la educación que tiene, da gusto encontrarte con gente así, amable y buen profesional. Gracias a taller por ser tan eficaces y rápidos con la reparación y a todo el personal por la atención recibida.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Patricia! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, Sergio es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Jose
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuevamente, tengo que agradecer la atención y profesionalidad recibida por David Collado. Como en otras ocasiones me ha trasmitido la seguridad que necesito cuando dejo mi vehículo en otras manos. Gracias, seguid así.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Jose! Muchas gracias por tu valoración, nuestro compañero David Collado es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
J. A. C.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención del asesor David Collado ha sido impecable. No dudaré en volver al encontrar profesionales como él. Gracias por hacer fácil lo que aparentemente parecía un problema complejo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero David Collado es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
PABLO COLLADO GOMEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio post venta perfecto sobre todo en recepción con David Collado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Pablo! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero David Collado es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
JMCM OPOSICIONES
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio asesor David Collado, con una gran profesionalidad.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero David Collado es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Mr.golf_34
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable del asesor David Collado. Volveré .
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero David Collado es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Th JM
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención y profesionalidad inmejorable por parte de David Collado. Mi taller y asesor de referencia.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero David Collado es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Andres SAINZ GONZALEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió David Collado Muñoz. Me dio completa información de la avería del coche y la manera de tratarlo. Muy satisfecho del trato y de las explicaciones. Agradecido.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Andrés! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero David Collado es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Alberto Bellido
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió ALEJANDRO VERGILOV, veníamos de ir durante meses a concesionarios a ver coches, no hemos encontrado un profesional como él en todo Madrid, nos lo explicó todo genial desde el principio un hombre de principios y un trato espectacular. Sin duda lo recomendamos a todo el mundo, ojalá más personas como él en este sector donde no siempre te tratan como te gustaría. Gracias por todo!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Alberto! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Alejadro Vergilov es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Pedro Suarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
quería agradecer la atención del sr Manuel Arjona por su tiempo y dedicación totalmente excelente les doy mi felicitación por tener un trabajador tan atento y agradable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Pedro! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Manuel Arjona es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Alexandra Bärtschi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Wir sind auf der Durchreise mit unserem VWT5 Transporter und hörten ein pfeiffen. Ein Herr kam sofort raus und schaute sich das Problem (im Regen) an und konnte uns genau sagen was es war (Dichtung bei Turbo). Herzlichen Dank für die kompetente Und sehr freundliche Bedienung.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Alexandra, Agradecemos haya expresado su satisfacción con el servicio prestado por nuestros profesionales. Equipo Volkswagen Madrid
Fredy Escobar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención por parte del personal en especial de Sergio, gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Fredy, Muchísimas gracias por tus comentarios, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes. Equipo Volkswagen
Neli Georgieva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, rápido y eficaz. Gracias. David Collado ha cumplido con su función.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Neli, agradecemos haya expresado su satisfacción con el servicio y atención recibida tras su última visita a nuestras instalaciones. Equipo Volkswagen
Antonio De La Casa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tardaron 35 minutos en atenderme para comprar una lata de aceite. Servicio de atención al público para recambio es un mostrador vacío con un timbre al que no acude nadie.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestra concesión no haya cumplido sus expectativas. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Micael Oliveira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Micael, te agradecemos tu valoración, trasladaremos tu opinión al equipo de Volkswagen Madrid.
Cancela Sanz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Cancela, agradecemos su valoración. Un saludo del Equipo de Volkswagen Madrid
Roberto Man
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Roberto, agradecemos su valoración. Un saludo del Equipo de Volkswagen Madrid
javier llanes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte de los empleados
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Javier, te agradecemos tus comentarios y tu valoración, trasladaremos los mismos al equipo de Volkswagen Madrid.
javier Luna
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compramos una Caravelle y nos atendió muy bien Alejandro Vergilov , os lo recomiendo 100 %, súper atento a todo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Javier, nos alegra saber que tu experiencia haya sido tan positiva, trasladaremos a Alejandro tus comentarios
Javier Martin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Segunda vez que voy y segunda vez que me tratan como si fuera tonto. Desde luego que el último Volkswagen que compro.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Sr. Martin, no le podemos localizar en nuestra base de datos, le pedimos que por favor contacte con nosotros, para ello le proporcionamos el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido . Gracias de antemano y un saludo.
Diego Libran
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Javier Palomino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia en la compra y sobre todo una excelente atención de Alejandro Vergilov
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Javier, gracias por sus comentarios, nos alegramos haber cumplido con sus expectativas durante su compra .Un saludo Equipo de Volkswagen Madrid
María Guzmán Muñoz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He llevado el coche al taller para una revisión y un arreglo aparentemente " poca cosa"...factura desorbitada con unos precios por mano de obra y mantenimiento muy elevados. Aunque el problema principal es que el coche no para de dar averías, he tenido coches de otras marcas similares y nunca he tenido ni tantos problemas ni unos gastos tan elevados en su mantenimiento. Volkswagen relación calidad precio muy mala. No volveré a comprar un coche de esta casa comercial.
Minela Llacza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una compra agradable, nos quedamos muy satisfechos. Agradecemos a Alejandro por el buen servicio y la atención brindada 😊
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Minela le agradecemos mucho su valoración y nos alegramos que hayamos cumplido con sus expectativas, trasladaremos sus comentarios a Alejandro , reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Navarra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto . Dicen que el tiempo medio de espera son 30 segundos y a los 10 minutos te cuelgan sin que nadie lo coja . Claro tampoco te Cogen la reseña 🤪🤪
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Queremos pedirle disculpas por la incidencia ocurrida, lamentablemente hemos tenido un fallo con la centralita, lo que ha ocasionado que se haya encontrado en esta situación. Le rogamos contacte nuevamente para así poder atenderle debidamente. Reciba un cordial saludo , el Equipo de Volkswagen Madrid
LUIS MARIANO GARCIA VICENTE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente y muy profesional la atención recibida por Alejandro en la compra de una furgoneta Caddy.
Joaquin Gómez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ivan alonso banegas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Diego Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estaba de paso por Madrid, concerté cita previa por un problema con el vehículo y la atención fue fenomenal. Realizaron un diagnóstico en el momento y pude continuar con mi viaje. Muchas gracias Sergio.
Mihaela Eugenia Detesan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar una Transporter en este concesionario. Hemos tenido una experiencia muy buena con los comerciales que fueron muy amables y nos ayudaron con todos los tramites. Gracias a Francisco y Gustavo! Son un encanto!
Oliver Morales Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
5/5 Las instalaciones excelentes y la atención de Francisco muy buenas, aclare mis dudas y stock de coches bastante grande
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Oliver ,le agradecemos mucho su valoración y nos alegramos haber resuelto sus dudas, trasladaremos sus comentarios a Francisco , reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Santiago Diaz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
me han cobrado por un presupuesto 277 euros sin detalle ninguno de la averia, sigo esperando una solucion que no llega desde hace 3 meses. despues de la contestacion, sigo esperando ....... y sin contacto nuevamente....1 mes mas....
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Sr. Diaz, lamentamos profundamente que su experiencia en nuestra concesión no haya cumplido sus expectativas. Queremos pedirle disculpas por las incidencias que ha experimentado en su última visita. Estamos trabajando en ello para conocer lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid.
JP S
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Lamentamos no tener más datos de usted que nos permita conocer porque su experiencia en nuestra concesión no ha cumplido sus expectativas. Para ello le proporcionamos el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted . Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid.
mita pro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Exprés service ,son rápidos y te atienden muy bien,te entregan el vehículo en una hora con lavado de cortesía incluido.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Nos alegra que su experiencia haya sido tan grata y haber cumplido sus expectativas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Carlos Blanc
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar una Multivan, y estamos encantados con el trato que nos ha dado Fran Cabrera. Me ayudó mucho en la configuración inicial del coche, aportando sugerencias que me han sido muy útiles, añadiendo pequeños extras que aportan comodidad a un precio razonable. Por otro lado, nos ha ido manteniendo muy bien informados sobre los plazos de entrega. Y por último, ha estado muy pendiente de los trámites finales de matriculación para asegurar que podíamos contar con el coche para nuestras vacaciones. Gracias Fran!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Carlos, nos alegra que tanto su experiencia , como el asesoramiento y trato por parte de Fran haya sido tan grata y haber cumplido sus expectativas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
alvaro cuesta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención recibida por parte de todo el equipo en especial por Javier el jefe de taller con el que fue muy fácil tratar y se dejo la piel para que todo saliera bien muchísimas gracias por todo!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Alvaro, nos alegra que su experiencia haya sido tan grata y haber cumplido sus expectativas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Juan de Dios Diaz Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cuidan la experiencia del cliente, el servicio cita previa funciona bien, son amables y muy atentos y están perfectamente organizados. Hice el primer mantenimiento e incluso me configuraron la App de VW que estaba aún sin configurar. No tengo experiencia por reparación de mecánica y/o chapa, de eso no puedo hablar o dar referencias, tampoco del servicio de venta de vehículos, lo poco que podido ver, para mi un diez.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Juan, nos alegra que su experiencia haya sido tan grata , trasladamos sus comentarios al resto de compañeros, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Juani Perancho
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Juani, la agradecemos su valoración, reciba un cordial saludo ,el Equipo de Volkswagen Madrid
Raul Martin
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Alejandra Lopez Padilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y asesoramiento, esperando la nueva California.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Alejandra, nos alegra que su experiencia haya sido tan grata, seguro que disfrutara de la nueva California, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
daniela molano molano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy profesional y sabiendo hacer muy bien su trabajo son encantadores me asesoran genial en la compra de mi vehículo muchas gracias a Gustavo y Daniel .seguir asi
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Daniela, nos alegra que su experiencia y asesoramiento por parte de Gustavo y Daniel haya sido tan grata y haber cumplido sus expectativas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Pilar Esteban Monasterio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Pérez es un comercial fantástico. Razonable y asesora super bien. Todo atenciones y facilidades. Nos ha conseguido lo que necesitábamos y en un tiempo récord. Impecable. Gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Pilar, nos alegra que su experiencia haya sido tan grata y haber cumplido sus expectativas, trasladaremos a Daniel sus comentarios, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Alex Mesas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo ha ido rodado. Una compra en la que el Comercial Daniel ha estado siempre atento e implicado incluso en días de vacaciones. Excelente trato
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Alex, nos alegra que su experiencia haya sido tan grata , trasladaremos a Daniel sus comentarios, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
nuria herreros serrano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentables, cada día funcionan peor. No cogen el teléfono, in situ te atienden después de mucho insistir. Lleva mi coche allí una semana, y no hacen nada de nada....tengo que salir de viaje el jueves y sin coche estoy por inoperancia del concesionario en su totalidad. Volkswagen cada vez pierde mas reputación y este concesionario en concreto ni lo recomiendo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Nuria, Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Pasaremos nota al departamento correspondiente para que esté al tanto de cómo ha sido su experiencia según nos ha contado, cualquier comentario de nuestros clientes es siempre motivo de análisis para poder mejorar. Atentamente, El equipo de Volkswagen Madrid
Alfonso Ibañez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Alfonso, agradecemos su valoración , reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Antonio RECIO SASTRE
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención al público.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Sr. Recio , lamentamos profundamente que su experiencia en nuestra concesión no haya cumplido sus expectativas. Queremos pedirle disculpas por las incidencias que ha experimentado en su última visita. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid.
Ignacio Colon Bolea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia no ha podido ser mejor! Trato muy profesional por parte de Fran Cabrera, que ha hecho todo lo que estaba en su mano por entregarnos el coche que queríamos en un tiempo récord. 100% satisfechos!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Ignacio, nos alegra que su experiencia haya sido tan grata y haber cumplido sus expectativas, trasladaremos a Fran sus comentarios, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
david salvador diez bargueño
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Pérez, un gran profesional tanto a la hora de comprar el vehículo como en la postventa, dispuesto a solucionar todas las dudas y problemas que surgen tras y durante la compra.Si tomáis la decisión de compraros un vehículo comercial/vivienda intentad que os atienda él.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado David , gracias por compartir sus comentarios y nos alegramos de haber cumplido sus expectativas, trasladaremos a Daniel sus comentarios, un saludo
Zbigniew Dzioba
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No hay forma contactarse Por teléfono con recambios pone 30 segundos y estoy intentando una hora y media y no hay respuesta de ninguna forma mal mal mal no recomiendo a nadie
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Zbigniew Dzioba, lamentamos mucho la situación que nos describe, Le proporcionamos el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Cristina Lanzarot
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular la atención de Héctor Mondejar, agilidad e impecable servicio con un resultado excelente. No es fácil encontrar un taller así hoy en día. Muchísimas gracias Hector
alvaro san martin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima! Íbamos a comprar un vehículo. Nos han dicho que quedáramos a la espera en la planta de recepción, que bajaban a por el vehículo al taller. Hemos esperado más de 30 minutos. Más tarde, un comercial sube y dice que solo 2 personas podemos bajar a verlo. Cuando bajo con mi mujer, vemos la parte trasera del coche TOTALMENTE DESMONTADA, con signos de desgaste y picotazos sin pintura, cosa que no indicaban en el anuncio. El vehículo se anunciaba en perfecto estado y montado, creo que es lo suyo cuando has quedado con un cliente para enseñárselo. Iba a hacer una foto, pero me han dicho que no podía que estaba prohibido. En todo momento se han excusado que es un sistema de transparencia y que a todos los clientes les enseñan los coches asi … Visto el percal, he hablado con un responsable “n por teléfono” puesto que no estaba , pero no ha servido de nada. En resumen, nunca compraré un vehículo aquí.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Sr. San Martin , lamentamos profundamente que su experiencia en nuestra concesión no haya cumplido sus expectativas. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Jose Diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Decidí hacer un renting con VW y fui atendido por el asesor de ventas D. ALFONSO GARCÍA ROMO, que me dirigió por todo el proceso con profesionalidad, con amabilidad y sin límite de tiempo. Dedicó 2 horas para explicarme con todo lujo de detalles el funcionamiento del vehículo. Incluso le solicité que me entregara el vehículo en otro punto distinto a las instalaciones de VW y accedió amablemente a ello. A un pariente quiere hacer un renting con VW le presentaré a D.ALFONSO GARCÍA ROMOpara que lo lleve a cabo. Profesionales como el Sr. GARCÍA, prestigian a la empresa para la que trabajan
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Jose ,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos alegramos que el trato y asesoramiento recibido haya cumplido sus expectativas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Javier Sintes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En este concesionario nos han tratado siempre excelentemente, siendo asesorados de forma muy eficiente . Muchas gracias Daniel Esteban y su equipo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Javier ,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos alegramos que el trato recibido haya cumplido sus expectativas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Amanda Delgado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable la atención y trato de Alejandro V., en la compra de mi coche. Se agradece el acompañamiento tan profesional que ha tenido en todo el proceso.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Amanda ,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos alegramos que el trato recibido y la atención por parte de Alejandro haya cumplido sus expectativas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Claudia Muñoz Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov!!! Un trato increible!! Muy amable y encantados con el coche que nos ofrecio
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Claudia ,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos alegramos que el trato recibido por parte de Alejandro haya cumplido sus expectativas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Isabel Mendez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Isabel ,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas , reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Javier Priego del Hoyo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por todo Manu, la recogida ha sido rápida y efectiva, seguir asi
PEDRO LLENA FERNANDEZ-PEDRAZA
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Pedro ,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas , reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Aurora Rojo Iriondo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha atendido Daniel y podemos decir que es un magnífico profesional. Nunca nos habían atendido tan bien en la compra de un coche. De hecho, hace poco compramos un Renault, y parecía que el vendedor nos estaba haciendo un favor. Con Daniel ha sido todo lo contrario. Felicitaciones por su profesionalidad.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Aurora ,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos alegramos que el trato recibido por Daniel haya cumplido sus expectativas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Sandra Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personal maravilloso que te ayuda en lo que necesites,en especial Sergio Flores. Servicio muy rápido y de buena calidad
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Sandra ,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Adae Sanchez Ariza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pues mi experiencia fue muy positiva, me vendió un coche Roberto Álvarez, y tanto el coche como la atención fue espectacular, muy agradecido.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Adae, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Esperamos verle de nuevo por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
jose Romero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento al Recibir mi camión en el tiempo estimado y dar sobre todo las gracias a fransisco Cabrera por su colaboración en todo momento hasta la entrega. 💯👍
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jose, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Milton Suquillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Milton, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Esperamos verle de nuevo por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Teresa Erquiaga Martínez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Teresa, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Esperamos volver a verla muy pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Alfonso Carre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Entrega de coche nuevo súper rápida y buena comunicación y servicio durante el proceso. Gracias Daniel!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Alfonso ,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos alegramos que hayamos cumplido con sus expectativas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Jose Carlos Talavera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado aquí una VW Multivan a través del plan My way y la experiencia ha sido fantástica. El trato de Francisco Cabrera ha sido excelente, nos ha ayudado a encontrar las mejores condiciones y siempre muy atento a sentirnos cómodos y seguros con la operación. Sin duda un trato de total confianza.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jose Carlos ,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos alegramos que la experiencia haya sido fantástica, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Álvaro Moragón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato con nosotros
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Alvaro ,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos alegramos que el trato recibido haya cumplido sus expectativas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Goretti Mora
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Cabrera nos ha atendido fenomenal en la compra del California y estamos muy agradecidos por la honestidad, el trato y la atención en todo momento. Nuestro sueño de furgo para irnos de aventura hecho realidad!!! GRACIAS por todo, por hacer que este sueño se haga realidad de una forma PERFECTA
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Goretti, le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos alegra que la atención de Francisco haya sido tan grata, le trasladaremos sus comentarios, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Juan Jose Rodríguez García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He llevado el coche a la Revisión anual a la calle Sofía y su agente el Sr.Moteno de la Torre me ha atendido fenomenalmente, informándome de todo lo concerniente al coche.
Jose Carlos Gómez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jose Carlos, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas , reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
陈秋霞
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable atención del señor Daniel Esteban Pérez marino nos vendió una CARAVELLE PMR . Una venta impoluta con todas sus letras muy profesional, lo recomendamos al 100 × 100 una persona responsable y cumplidora. Da gusto hacer negocios con comerciales responsables. Un placer señores M 40 por la experiencia de 100
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y el haber cumplido sus expectativas, trasladamos a Daniel sus comentarios, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
sara vicente
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Sara, lamentamos profundamente que su experiencia en nuestra concesión no haya cumplido sus expectativas. Le rogamos que por favor contacte con nosotros ,ya que no disponemos de más datos de usted para poder hacerlo como nos gustaría, y asi conocer que ha sucedido e intentar encontrar una solución . Para ello le proporcionamos el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid.
Miguel Morán Cassy
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un auténtico placer tratar con Alejandro, excelente comercial, sin duda volvería a comprarle un coche :)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Miguel , agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y haber cumplido sus expectativas, trasladamos a Alejandro sus comentarios, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Carlos M G
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un vehículo V.O. y nos atendió Juan José Zarcero. En todo momento nos ayudo en el proceso de compra. Al llevarnos el coche a casa, comprobamos que hacía un ruido raro. Al ponernos en contacto con Juan José y con la ayuda de David Collado, nos dimos cuenta que tenía los neumáticos deformados. No hubo ningún problema y nos han puesto dos ruedas nuevas. Se nota la profesionalidad y el buen trato al cliente.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Carlos, nos alegra mucho leer que la atención recibida por parte de Juan José Zarcero y de David Collado cumplió sus expectativas . Agradecemos su confianza y su valoración . El equipo de Volkswagen Madrid
David Monedero Rodríguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Te destrozan el vehículo y te echan a ti la culpa son los mejores jajjaajja
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado David, lamentamos mucho lo ocurrido. La opinión y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por eso te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar de solucionar el problema. No nos gustaría que te llevaras una mala impresión. Reciba un cordial saludo,
Carlota Hernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención prestada por JUAN ANTONIO BOTELLA en el servicio express. Me quedé sin batería el día antes de un viaje. Su profesionalidad y dedicación al cliente, hizo que una situación crítica se resolverá a tiempo y sin ningún estrés. Gracias de nuevo Juan Antonio, por tan excelente servicio.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Carlota, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y haber cumplido sus expectativas, trasladamos sus comentarios a Juan Antonio,reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Antonio Madrid
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Anton, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Esperamos volver a verle muy pronto por nuestras instalaciones
Patricia Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia fantástica. Pusimos a Alejandro en un verdadero reto... Que nos buscase un unicornio, y lo encontró! Conseguimos un coche perfecto para nosotros, y con una atención magnífica. Lo recomiendo 100%
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Patricia, nos alegra mucho leer que la atención recibida por parte de Alejandro supero sus expectativas. Agradecemos su confianza y su valoración .
Alberto A.C.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con mi nuevo vehículo. El trato de Francisco Cabrera, el comercial que me atendió , fue muy bueno tanto en persona como telefónicamente, ofreciéndome siempre su ayuda. Gracias.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Alberto, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted, trasladaremos a Francisco Cabrera sus comentarios
Victoria Jiménez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda la atención del taller. Llevé mi Polo por un par de cosas que le pasaban y en todo momento la atención y la comunicación, tanto del técnico como de los distintos operarios telefónicos que me atendieron fueron estupendas.
Jose A. Catalan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Jose A., lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Esperamos volver a verle muy pronto por nuestras instalaciones.
Alberto Ojeda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por Alejandro Vergilov: profesional serio, cumplidor y perfectamente informado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Alberto, nos alegra mucho leer que la atención recibida por parte de Alejandro fue muy buena, Agradecemos su confianza y su valoración . El equipo de Volkswagen Madrid
Paz Juste Supervía
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron los dos Sergios y me vendió el coche Roberto. Fueron muy amables y profesionales, les doy un 10. Así da gusto ir al taller, y eso que nunca es algo de agrado, y ellos consiguen que si. Venia estropeado el altavoz del coche estando en garantía y de momento cero problemas, al reves todo facilidades.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Paz , nos alegra mucho leer que la atención recibida por nuestros asesores fue estupenda . Agradecemos su confianza y valoración
Quim Riera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estamos muy satisfechos con el trato recibido por parte de Alejandro. Recibimos el coche de ocasión en perfectas condiciones.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida fue estupenda . Agradecemos su confianza
Jesus Alonso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes, Quiero transmitirles mi gran decepción hacia Castellana Vaguen, mi experiencia con la que fui atendido, es bastante largo de contar, les resumo, en 2019 adquiero un coche de la marca que comercializa Castellana Vaguen, no en sus instalaciones, si no en un concesionario situado en Tarragona. Al darme problemas en el trayecto de Tarragona a Madrid, me da bastantes fallos como los tres servo motores del aire acondicionado, sensor del aceite, por ello decido llevarlo a sus instalaciones, supuestamente me arreglan todos los fallos descritos, más el anti niebla trasero, que no lo llevaba al ser americano y sus 4 bobinas, estando más de un mes alli. En abril de 2024 decido vender dicho vehículo, el comprador lo lleva a un mecánico de confianza, después del diagnóstico, le aparece en la centralita del vehículo, "asiento del acompañante no hay comunicación con los airbag", el sensor del asiento y su correspondiente unidad. Esta avería, no me había salido nunca hasta la fecha. Decido llevarlo a Castellana nuevamente, tras varios días, me dicen que vaya a recoger el coche que no se puede hacer nada con este problema, que habían intentado pedir a Alemania, tanto la unidad y el sensor "airbag" todo esto sin aparecer desde el 2019. Tras ello intentan que me lleve el vehículo con ese nuevo fallo, lo sorprendente es que en 2019 no me comunican esa supuesta avería. Estoy decepcionado y me siento estafado por lo ocurrido en 2019, de ser así no hubiera adquirido el coche. No me dan ninguna solución. Espero una contestación y como indico una solución. Un saludo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jesús Alonso, lamentamos mucho su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros, por ello, le facilitamos el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es y el email atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder conocer más al respecto sobre lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Laura Wilson
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un VW Caddy de ocasión y me ha atendido Alejandro en todo el camino. Fue muy paciente conmigo y respondió todas mis dudas de una manera genuina y respetuosa. Los procesos de pago del vehículo y recogida del mismo fueron muy sencillos. ¡Estoy muy feliz con mi furgonetita! Although I didn't know this at the time, Alejandro also speaks English to a very high standard. If you're looking to buy a VW but apprehensive about doing the whole thing in Spanish then Alejandro can definitely help you.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Laura, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que tuvo una buena y eficaz atención por parte de Alejandro. Esperamos volver a verla muy pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
David Ortega Alvaro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Pérez Marino. Gran profesional y nos atendió de maravilla, totalmente recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración y nos alegra que su experiencia con Daniel haya sido muy buena
Marta Mataran
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He realizado revisión a través de servicio express y recomiendo 100% por atención y rapidez. Además me ofrecieron un lugar para poder trabajar y tomar un café durante la espera. Sin dudarlo, el año que viene volveré a coger el mismo servicio
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Marta, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida fue fantástica , ya que la excelencia es una de nuestras máximas. Agradecemos su confianza y recomendación, y nos alegramos de que su experiencia haya sido tan buena
JOSE ANTONIO MATAMOROS MORENO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Juanjo, una persona muy profesional e implicada con el cliente.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Agradecemos su confianza y su valoración tan positiva
Francisco Garrote Berrocal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No puedo más que expresar mi satisfacción y agradecimiento por la atención ,exquisita y eficiente ,recibida durante la operación de mantenimiento rutinaria de mi vehiculo. En especial a David Collado y Manuel Garcia que hicieron muy sencillo y agradable mi paso por sus magnìficas instalaciones. Sin duda volvere cuando necesite su asistencia
Rafa B.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención del asesor Carlos Herrero. Gracias a su conocimiento y asesoramiento me compré el coche allí. Sin duda el mejor del centro. Lo recomiendo 100%
Camping El valle
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención, profesionalidad y todo es de 10
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Agradecemos su confianza y su valoración.
Paco Simón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría destacar la atención que recibí hace unos días en recepción por parte de Carlos. A veces se echa en falta en muchos concesionarios no solo conocimiento del sector sino también amabilidad en el trato, y lo cierto es que en su caso me ha sorprendido gratamente
Marta Del Prado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y atentos. Una gran experiencia de compra. Lo recomiendo 100%.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Nos alegra leer sus comentarios. Agradecerle su calificación con 5 estrellas, y su confianza
Graciela Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesional Daniel, nos atendió de manera magistral desde que entramos en el concesionario, si hemos comprado la California aqui ha sido exclusivamente por la confianza que nos transmitio. Nos la entregó el 24 de Abril con los plazos que nos dijo desde la primera visita. Ha ganado un cliente para mucho tiempo. Gracias Daniel
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Graciela, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida fue estupenda, y se lo trasladaremos a Daniel . Agradecemos su confianza y sus buenas palabras para nuestro personal.
Pilar Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compramos una Gran California a Daniel Pérez Marino la atención ha sido muy profesional cada vez que volvemos nos da el servicio deseado lo recomiendo al 100%,. comercial serio y meticuloso.
Noureddin Boudlal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov me vendió una Crafter, muy técnico y amable.
Jose Maria Sanchez Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena exposición de vehículos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Agradecemos su valoración , encantados que le haya gustado
Aran
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos al concesionario el viernes para asesorarnos por una California Daniel Perez nos atendió de manera muy cordial muy atento y muy específico. En toda su explicación nos asesoró. Cordialmente con todos los modos de financiación y seguros. Estamos muy contentos y tomaremos pronto la decisión lo recomendamos al 100 × 100 para las personas que están intentando asesorarse en este tema Muy claro, muy meticuloso.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración y nos alegramos que su experiencia fuese fantastica.
miguel herrero revuelta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me lo entrega Jorge Agudo, perfecto en tiempo y formas
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Agradecemos su confianza y recomendación, y nos alegramos de que su experiencia haya sido tan buena
Luis DP
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
¡DECEPCIÓN! Una revisión rutinaria me ha costado más de lo esperado y no me avisaron de la necesidad de un cambio de ruedas (4 ruedas de un Arteon son muchas ruedas). Creo que no han sido profesionales. Ahí lo dejo. Ah, en otros talleres no se pierde la garantía…
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Luis DP, lamentamos su calificación con 1 estrella y su descontento. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid.
Juan Mardomingo Higuera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de ventas recomendable 100 x 100. Amabilidad, compromiso, seriedad.
Gema Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre unos grandes profesionales. Sobre todo Fran. Una gestión impecable, he tenido que dejar la furgoneta en el taller y los han gestionado de 10.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Gema, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid.
M M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estaba interesado en coger 2 furgonetas multivan de renting,me atendio Francisco Cabrera y todo fenomenal,las cogi con ellos,una de las furgonetas me dio un fallo de motor a los pocos meses , le llame y en 48 horas me solucionaron el problema.Lo recomiendo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Agradecemos su confianza y recomendación, y nos alegramos de que su experiencia haya sido tan buena
San
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Agradecemos su confianza y recomendación, y nos alegramos de que su experiencia haya sido tan buena
Elena Sánchez Doreste
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Lugar impecable. El único aspecto que mejoraría sería en que fuesen más rápidos en la entrega del coche
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Esperamos cumplir siempre con las expectativas más altas y agradecemos sus comentarios que lo hacen posible
Oscar R
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida fue fantástica , ya que la excelencia es una de nuestras máximas. Agradecemos su confianza y recomendación, y nos alegramos de que su experiencia haya sido tan buena
Urbano Piñeiro vidal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Pérez Marino ha sido un buen comercial me ha ayudado con todas mis dudas y ha explicado con claridad el coche que vine a buscar Una Caddy PMR para taxi, me ayudó con la financiación y todas las dudas que tube La verdad que se lo recomiendo a todos el mundo y que no duden en venir a preguntar cualquier duda
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida fue fantástica , ya que la excelencia es una de nuestras máximas. Agradecemos su confianza y recomendación, y nos alegramos de que su experiencia haya sido tan buena
Monica Degano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia recomendada un 100%. Me atendió Alejandro y no puedo estar más contenta, tanto como con el trato como con la nueva compra. Ha sido todo un placer y me ha lo ha puesto facilísimo, en todo momento hemos estado en contacto para que la compra fuese más ágil y pudiese entender cada detalle. Repetiría sin duda!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Monica, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida por parte de Alejandro fue fantástica , y se lo haremos llegar, ya que la excelencia es una de nuestras máximas. Agradecemos su confianza y recomendación, y nos alegramos de que su experiencia haya sido tan buena
Ana Montero
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Trato muy amable por parte de Alejandro, muy eficaz pero el coche venía sin alfombrillas y no nos lo advirtieron, preguntamos justo antes de irnos al darnos cuenta y nos dijo que no las traía, nos pareció un poco extraño para la calidad y el acabado que suelen tener este tipo de coches.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Lamentamos que aunque haya salido con una buena experiencia en cuanto al trato de Alejandro no hayamos podido completar su experiencia positivamente
fernando antonio gallego garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Fernando, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas.
Ramon Azofra de la Cuesta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo concesionario y magnífico trato el de Daniel y Javier desde la ayuda en la elección hasta la entrega incluyendo la búsqueda de opciones de financiación/renting.
Amaya Álvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable, atentos y dispuestos a ayudarte en todo momento. Especial mención a Daniel Esteban experto en vehículos comerciales. Muy recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Amaya, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida en nuestras instalaciones haya sido inmejorable, atenta y brindando ayuda en todo momento, especialmente por parte de Daniel Esteban, y se lo haremos llegar. La excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verla por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza. El equipo de Volkswagen Madrid.
Luciano Schlaen
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia con Francisco Cabrera. Es la segunda furgo que compro aquí.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Luciano, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida por parte de Francisco Cabrera fue muy buena, y se lo haremos llegar, ya que esta excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, y nos alegramos de que su experiencia haya sido tan buena. El equipo de Volkswagen Madrid.
Socrates Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención fran es un máquina me saco una operación casi imposible si necesitas un vehículo lo recomiendo e incluso me ofrezco a dirigiros a el.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Socrates, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida por parte de Fran fue muy buena, y se lo haremos llegar, ya que esta excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza y recomendación, El equipo de Volkswagen Madrid.
MrAkemis
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido bastante buena. Me interesé por un Polo GTI que acababa de llegarles a la sección de vehículos de ocasión. El trato recibido fue satisfactorio. Me enseñaron el coche a fondo me lo llevaron a un concesionario mas cercano a mi domicilio para que pudiera probar el coche bien antes de tomar la decisión. Me atendió Alejandro y me ayudó en todo momento con todas mis dudas y fue transparente en todo. Llevo unos días con el coche de momento todo perfecto espero que si tengo que utilizar la garantía en algún momento la atención sea igual se buena. En mi caso a sido todo perfecto y la atención de Alejandro conmigo fue de 10.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado MrAkemis, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que el trato recibido de la mano de Alejandro fue satisfactorio, ayudándole en todo momento con las dudas, con transparencia y perfecto, en definitiva, de 10, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. También nos enorgullece leer que está muy contentos con la compra de su Polo GTI y que la experiencia ha sido bastante buena. Esperamos volver a verle por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
adrian carretero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia inmejorable, gracias a Daniel Pérez marino, sin ninguna duda, comercial de los que no encuentras, da gusto el trato, la cercanía. Ha retrasado sus vacaciones un día simplemente por entregarme el coche, no tengo palabras de agradecimiento! Gracias de nuevo por tu trato y profesionalidad!! 🙏🏻
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Adrián, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que el trato recibido por parte de Daniel Pérez Marino fue profesional y cercano, haciendo su experiencia inmejorable, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza. El equipo de Volkswagen Madrid.
Adri Vaquero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia con Alejandro Vergilov, la venta fue muy fluida, y fue muy detallista y adaptable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Adri, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la experiencia de la mano de Alejandro Vergilov fue muy buena, detallista y adaptable, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. También nos enorgullece leer que la venta fue muy fluida. Esperamos volver a verle por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza y recomendación, El equipo de Volkswagen Madrid.
Ignacio Fuentes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He ido a Castellana Wagen M 40 por recomendación nos atendió Daniel Pérez Marino muy meticuloso, muy cuidadoso con el trato muy respetuoso profesional en relación a otras reseñas de los pocos que quedan hemos realizado la compra de dos Crafter carrozados. Estamos muy contentos y ansiosos de que nos lleguen nuestros vehículos valoramos a este comercial un 10 muy recomendable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Ignacio, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida de la mano de Daniel Pérez Marino fue muy profesional, con meticulosidad, cuidado en el trato y respeto, en definitiva, de 10, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. También nos enorgullece leer que están muy contentos con la compra de sus Crafter carrozadas. Esperamos volver a verles por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza y recomendación, El equipo de Volkswagen Madrid.
Tomás Chaqué Ferreyra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima atención desde el primer momento por parte de Alejandro Vergilov, fue mi comercial quien me asesoró y me ayudó en todo momento! Muchas gracias!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Tomás, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida de la mano de Alejandro Vergilov fue buenísima desde el primer momento, asesorándole y ayudándole, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Adriana Del Villar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el servicio y trato recibido por Alejandro Vergilov. La semana pasada compré un Kamiq. Siendo un coche usado, me daba cierto reparo que no estuviera en condiciones optimas. Sin embargo, Alejandro fue muy transparente y honesto conmigo, explicandome cada detalle y además se comprometió a entregar el coche perfecto, con mantenimiento de la casa, cambio aceite y ruedas nuevas. El coche tiene 30k km pero parece recien salido de fabrica. Además Alejandro siempre comunicó puntual todas mis dudas y cumplió con su palabra, no es facil encontrar esto ultimo siempre. Muy contenta con mi coche y recomiendo este concesionario.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Adriana, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que el trato y el servicio recibidos de la mano de Alejandro Vergilov fueron tan buenos y quedó contenta con su transparencia y honestidad, y con el cumplimiento de su palabra, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. También nos enorgullece leer que ha quedado muy contenta con la compra de su coche. Esperamos volver a verla por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza y recomendación, El equipo de Volkswagen Madrid.
Maria Jose Martinez Allende
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención por parte de Alfonso García y unas explicaciones muy precisas. Buena experiencia con la prueba del vehículo y con la entrega.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada María José, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida por parte de Alfonso García fue estupenda, ofreciéndole las explicaciones precisas, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Nos enorgullece también que haya tenido una buena experiencia con la prueba y entrega del vehículo. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Alba MAF
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super contenta con el trato y servicio recibido. Tuve un siniestro y me tuvieron que cambiar toda la parte trasera y bajos del vehículo, me lo dejaron como nuevo. El perito del seguro no informó de una pieza que faltó por cambiar y ellos mismos se encargaron de ello sin coste adicional. Además, tienen entrega a domicilio y te lo devuelven limpio y perfecto. A destacar lo agradables, proactivos y buen trato recibido por todo el personal que trabaja aquí, muchas gracias por todo!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Alba, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que todo fue tan bien en nuestro servicio oficial, y que quedó súper contenta con el trato y el servicio recibido, ya que la excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verla en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos también su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
David Figueroa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Sergio, hemos reservado un coche golf y nos ha atendido estupendamente. Nos ha explicado todo correctamente.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado David, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida de la mano de Sergio fue estupenda, y les explicó todo correctamente, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza y sus buenas palabras para nuestro personal. El equipo de Volkswagen Madrid.
Hector Viñas Rollán
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Se deja el vehículo para un diagnóstico el cual me cobran 140€ iniciales y otros 140€ después por qué según el receptor Álvaro Beltrán, el mecánico lleva mucho tiempo con mi coche como para cobrar un solo presupuesto... Después de 10 dias y 600€ de supuesta reparación que se ha realizado, me entregan el coche asegurado que está arreglado... Sorpresa mia que al arrancar el coche al día siguiente, me doy cuenta de que sigue igual...llevo el coche de nuevo al taller y después de otros 7 días más, no han conseguido arreglar el problema inicial por lo que el coche entro...sin facilitar ningún tipo se solución al respecto ni en el arreglo del vehículo ni en el importe que se ha abonado ya por una supuesta reparación que no se ha llevado a cabo, me veo en la obligación de abandonar las instalaciones de Volkswagen de la misma manera que entre pero con 600€ menos. Nada recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Héctor, lamentamos su calificación con 1 estrella, ya que la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar ofrecerle una solución. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid.
TOMEU RAMON
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con nuestro nuevo ID- BUZZ, rumbo a Mallorca!!! Agradecer a Alejandro su dedicación y atención exquisita.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Tomeu, lo primero queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida de la mano de Alejandro fue exquisita y con gran dedicación, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza. El equipo de Volkswagen Madrid.
R L M
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quería agradecer el nuevo servicio express que ha puesto en marcha el concesiónario funciona genial con grandes profesionales y una atención excelente. Totalmente recomendable sin duda lo volveré a usar. MUCHAS GRACIAS
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado R L M, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que el servicio express de nuestro concesionario ha sido de su agrado, con una atención excelente y profesional, ya que esta es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza y recomendación. El equipo de Volkswagen Madrid.
Gonzalo Navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Impecable la atención de Daniel, de vehículos comerciales, y su buena voluntad y agilidad en todo momento
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Gonzalo, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida de la mano de Daniel fue impecable, con buena voluntad y agilidad en todo momento, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza. El equipo de Volkswagen Madrid.
Raúl
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi pareja y yo visitamos recientemente el concesionario Volkswagen Wagen en busca de un coche familiar. Tuvimos la suerte de ser atendidos por Daniel Pérez, quien nos brindó una experiencia excepcional.Daniel se tomó el tiempo para comprender nuestras necesidades y presupuesto. Nos escuchó con atención y nos brindó información precisa y detallada sobre los diferentes modelos disponibles. Su profundo conocimiento de los vehículos y su enfoque en nuestras necesidades específicas nos permitió tomar una decisión informada y segura. Más allá de su expertise, Daniel nos conquistó con su trato cordial y profesional. Se mostró paciente, amable y siempre dispuesto a responder nuestras dudas. Su actitud positiva y su entusiasmo por su trabajo hicieron que la experiencia de compra fuera aún más agradable. Gracias a la atención y dedicación de Daniel Pérez, encontramos el coche familiar perfecto para nuestras necesidades. No podemos recomendarlo lo suficiente a cualquier persona que busque un asesor experto, honesto y confiable en la compra de un vehículo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Raúl, lo primero queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida de la mano de Daniel Pérez fue cordial y profesional, paciente y con un servicio excepcional y resolutivo, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verles en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza y recomendación, El equipo de Volkswagen Madrid.
Ana González (Any)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero expresar mi más profunda satisfacción con la atención recibida por parte de Daniel Pérez en Volkswagen Wagen. Desde el primer momento, Daniel se mostró atento a mis necesidades, brindándome un trato cordial y profesional en todo momento.Su conocimiento profundo sobre los vehículos de la marca me permitió tomar la mejor decisión para mi familia. Me brindó información detallada sobre las diferentes opciones disponibles, siempre con un enfoque en mis necesidades y presupuesto. En particular, me gustaría destacar su excelente recomendación del ID. Buzz como vehículo familiar. Su análisis de las características y beneficios del vehículo me permitió comprender cómo este modelo se adaptaba perfectamente a mi estilo de vida y necesidades de espacio, comodidad y seguridad. Recomiendo encarecidamente a Daniel Pérez a cualquier persona que busque un vendedor profesional, atento y con un gran conocimiento sobre los vehículos Volkswagen. Su atención personalizada y su enfoque en la satisfacción del cliente hacen de él un asesor invaluable a la hora de elegir el vehículo ideal. Mi experiencia con Daniel Pérez ha sido excepcional y sin duda volvería a recurrir a él en el futuro.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Ana, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. La excelencia es una de nuestras máximas, y nos alegra leer que la atención recibida de la mano de Daniel Pérez fue profesional y atenta, y el servicio recibido por su parte excepcional, y se lo haremos llegar. Agradecemos su confianza y recomendación. Esperamos verla de nuevo por nuestras instalaciones. El equipo de Volkswagen Madrid.
Nara
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Pérez de Castellana Wagen es un profesional excepcional que brinda un servicio al cliente impecable. Tras la visita al concesionario su atención personalizada, conocimiento profundo del producto y disposición para resolver cualquier inquietud hacen que la experiencia sea verdaderamente satisfactoria. Su compromiso con la excelencia en el servicio es admirable y definitivamente recomendaría su asistencia a cualquiera que busque una experiencia positiva al adquirir un vehículo en Castellana Wagen.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Nara, lo primero queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida fue profesional, personalizada e impecable por parte de Daniel Pérez, y se lo haremos llegar. La excelencia es una de nuestras máximas. Gracias también por su recomendación. Esperamos volver a verla muy pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
pablo mingo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales!!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Pablo, lo primero queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. La excelencia es una de nuestras máximas y nos alegra y enorgullece que percibiera nuestra profesionalidad. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Antonio Blazquez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre a nivel comercial. Fui a pedir información para comprar un coche y después de más de 20 minutos en la exposición nadie se dirigió para preguntarme qué quería. Me ignoraron totalmente, todos estaban ocupados al teléfono o en el ordenador. Deben de ir sobrados de ventas. Lamentable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Antonio, lamentamos su calificación con 1 estrella. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de contactar con usted personalmente y conocer qué ocurrió en su visita e intentar ofrecerle una solución. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid.
Andrés Olivares
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de reservar una furgoneta (Multivan) en este concesionario y es todo gracias al trato exquisito, eficiente de Francisco Cabrera. Y tanto es así que estaba a punto de hacerlo en otro sitio, en otro concesionario y desistí, justamente por comparar la impericia y desidia del otro comercial con el trato claro, paciente y pedagógico de Francisco. Sabiendo a la perfección manejar las ansiedades de un cliente que, como yo, se puede estar encontrando en un momento importante de su vida al realizar la compra de un vehículo. Accesible y dispuesto a dar soluciones a todas mis consultas. Así da gusto ser cliente. (Si en un futuro me decido y voy a por la Id Buzz, ya sé a la perfección a dónde recurrir, a saber: a Castellana Wagen y a preguntar por Don Francisco Cabrera). Muchas gracias!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Andrés, lo primero queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida de la mano de Francisco Cabrera fue exquisita y eficiente, accesible y dando respuesta a todas sus consultas de manera pedagógica, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza y recomendación. El equipo de Volkswagen Madrid.
Manuel Carbayeda
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Modifico reseña tras hablar con calidad (Consuelo). No pongo 5 estrellas porque he tenido que llegar al punto de reseñar negativamente para que las alarmas saltaran, pero reconozco que una vez he conseguido hablar con estas dos personas la situación ha dado un giro de 180 grados. Da gusto tratar con profesionales que saben hacer su trabajo y tratar con los clientes, así como proporcionar soluciones, que es lo que buscaba en estas dos semanas. Resaltar a quien me lea la importancia de reseñar los negocios tanto para bien como para mal, es una manera de que las empresas tengan feedback de los clientes y así poder corregir sus posibles errores como ha sido mi caso. Un saludo a Consuelo y a Paco, da gusto tratar con vosotros. ……. Muy decepcionado con esta marca. Servicio post-venta pésimo. Vergonzoso el trato de sus empleados que te ignoran si no van a sacar una comisión contigo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Manuel, queremos agradecerle encarecidamente que haya editado su reseña y por supuesto su calificación con 4 estrellas. Alcanzar la excelencia es una de nuestras máximas, y por eso valoramos mucho las opiniones de nuestros clientes para como bien dice la mejora continua y ofrecerles el servicio ideal. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza y oportunidad, El equipo de Volkswagen Madrid.
Juan Herranz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia de compra, buen trato cercano y amable del vendedor Alejandro Vergilov, muy contento con mi tiguan R, tuvo varios detalles que me gustaron bastante, como pintar varios roces que tenia la pintura, y la entrega perfectamente limpio. Muy atento a cualquier petición y consulta, ya habia comprado otro volkswagen en Castellana Wagen en Isla de Java, pero aquí me sentí muy bien tratado, gracias por hacer de la compra de un coche algo especial.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Juan, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida de la mano de Alejandro Vergilov fue muy buena, con un trato cercano y amable, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Asimismo nos enorgullece saber que su experiencia de compra fue muy buena y especial. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Israel Orman
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días, tenía casi apalabrada una california en Almería, de casualidad llamamos a Wagen Castellana por si podiamos comparar un segundo precio. Llegamos alli, nos atendió Daniel ,diciendonos lo primero,QUIERO EXPLICAROS ABSOLUTAMENTE TODO Y LUEGO DECIDIS, eso hizo, nos explico lo que es una California, financiaciones, nos ayudo a configurarla, nos detallo cada extra que hay, nos aplico un buen descuento y la entrega va en los plazos maximos que nos ha dicho sabiendo que hara todo lo posible por acelerarlo, en definitiva que esa misma tarde anulamos lo anterior y conseguimos una California mas completa, mejor precio y sobretodo con una explicacion de cada detalle de este coche. DANIEL, un comercial como los que no quedan , un señor de palabra, me ha ganado para siempre y RECOMIENDO que si quereis comprar al menos un Camper visitarle, cuidado que os mete el gusanillo camper. Gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Israel, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. La excelencia es una de nuestras máximas, y nos alegra leer que la atención y el servicio en nuestras instalaciones fueron tan buenos, especialmente de la mano de Daniel, un profesional que os explicó todo con sumo detalle, y se lo haremos llegar. Gracias también por su recomendación. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Juan Antonio Pagan de la Cruz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un gusto tratar con Fran y con Miriam y te ayudan a todo y te lo ponen fácil… encantado con la nueva ID BUZZ y el trato. Muchas gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Juan Antonio, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. La excelencia es una de nuestras máximas, y nos alegra leer que la atención y el trato recibidos por parte de Fran y Miriam fue tan bueno, y se lo haremos llegar. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Silvia Carballo del Sol
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos, el servicio de taller va muy bien, me repararon perfecto el coche, y muy buen trato por parte de los asesores.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Silvia, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención y el servicio en nuestro taller fueron tan buenos, así como el trato de los asesores, y que la reparación de su coche fue perfecta. La excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verla en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Cesar Davila Soria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio de taller, buena atención de los asesores, me atendió Sergio, volveré
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado César, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Alcanzar la excelencia es una de nuestras máximas, y nos alegra leer que la atención y el servicio en nuestro taller fueron buenos, especialmente de la mano de Sergio, y se lo haremos llegar. Nos alegra mucho leer que volverá, por lo que esperamos verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Soraya García Ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio posventa, me atendió Sergio Flores, un servicio muy bueno, lo recomiendo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Soraya, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que su experiencia con nuestro servicio de posventa de la mano de Sergio Flores fue muy buena, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Agradecerle también su recomendación. Esperamos volver a verla en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
William Uribe
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El sido atendido por Daniel Esteban Pérez soy de eurotaxi realmente he quedado bastante satisfecho por su profesionalidad y su desempeño en realizar su trabajo he quedado contento con la informacion y el asesoramiento por parte de Daniel. Recomendare a mas compañeros lara que los atienda Danien.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado William, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Alcanzar la excelencia es una de nuestras máximas, y nos alegra leer que la atención en nuestras instalaciones fue profesional, especialmente de la mano de Daniel Esteban Pérez, y que quedó satisfecho y contento con su asesoramiento, y se lo haremos llegar. Gracias también por su recomendación. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Paty Leocadio
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Nos ha encantado!!🥰
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Paty, queremos agradecerle su calificación con 4 estrellas. Alcanzar la excelencia es una de nuestras máximas, y nos alegra leer que le encantaron nuestras instalaciones. Esperamos volver a verla en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Ángel ito ito
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Ángel, lamentamos su calificación con 1 estrella, ya que la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid.
Fernando Villanueva molina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy de otra ciudad y las circunstancias me llevaron a este taller Pintar el Coche y Muy bien atendido y cumplidores con el compromiso de entrega
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Fernando, queremos agradecerle encarecidamente su reseña y por supuesto su calificación con 5 estrellas. La excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza y oportunidad, El equipo de Volkswagen Madrid.
Rosa Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradezco a Daniel Pérez con su amabilidad las explicaciones del funcionamiento de la electrónica de mi Polo GTI
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Rosa, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que tuvo buena experiencia con Daniel Pérez, quien le explicó el funcionamiento de la electrónica de su Polo GTI, y le haremos llegar su agradecimiento. La excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verla en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
DAVID PEIRO GARRIDO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Visite este concesionario el sábado me encontré con la Gran Sorpresa un gran profesional Daniel Pérez me sorprendió la atención, la manera de explicarme el vehículo, al final me convenció, gran profesional he leido un par de reseñas anteriores Qué corroboró que es un gran profesional, meticuloso de los que poco quedan con Gran conocimiento del producto, compré mi gran sueño, mi caddy maxi outdoor, da gusto que todavía queden profesionales como este señor.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado David, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención ofrecida por Daniel Pérez fue la de un gran profesional, meticuloso y con gran conocimiento del producto, el vehículo de sus sueños, y se lo haremos llegar. Esperamos volver a verle por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
C MG
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Tardan mas en los prolegomenos y en volver a entregarte el coche; que en la reparacion en si. En total, estuve media hora para que me recogieran el coche y cuarenta y cinco minutos para que me lo entregaran. Su hora de trabajo es cara. ¿Y la mia?... ¿Porque no valoran mi tiempo?. Enero de 2024: Hace más de un año lleve mi VW a esta tienda taller de Castellana W. M-40, y despues de TRES DIAS, me cambiaron la bateria que al parecer estaba mal (3 dias para cambiar una simple bateria), y me cobraron 300€ mas o menos, con garantia de 2 años, hasta Marzo de 2024. Pues la bateria que me costó 300€ no me duró ni el periodo de garantia. A primeros de Enero 2024, fui a comer a un pueblo de Guadalajara y el coche me dejó tirado (la flamante bateria de VW no arrancó, duró 1 año y medio). Pero claro tenia que volver, el mecanico del pueblo me puso una bateria nueva (de Marca desconocida) por la que me cobró 120€ instalada. Cuando llegué Madrid busque mi factura de Castellana Wagen M-40, la de 300€ con garantia de 2 años, y me voy al taller Catellana W. W40, y despues de esperar un tiempo me dicen: 1.- Que me tienen que abrir un Parte de trabajo. 2.- Que tengo que dejar el coche entre 2/4 dias, porque tienen que ver el fallo de la bateria. Y.. 3.- Que me pondrían una nueva bateria VW si realmente habia sido un fallo de fabricacion. (Supongo que pagando la M.O. por la sustitucion). Y le comento a la persona que me atiende, que la bateria VW esta en el maletero, que la que esta instalada en el coche es una NUEVA. Que le dejaria la bateria VW para que la examinen, para no dejar el coche -que necesito a diario- y me dice que NO. Que tengo que dejar el coche Si o Si. Que no vale con que deje la bateria que ha fallado. Resultado: me fui por donde llegué. Resumen: No pongais una bateria VW, porque ademas de ser 3 veces mas cara que cualquier otra, No dura ni el periodo de garantía. A mi me duró 1 año y 9 meses. Y si reclamas, ya veis.... No sale nada rentable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado C MG, lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestro responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar ofrecerle una solución. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid.
Steeven Viteri
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pocas ganas de atender, pocas ganas de vender, por no decir 0 ganas, parece que al momento de comprar o consultar cosas le estás pidiendo un favor, la parte de recambios, decepcionante, por gusto van a pasar tiempo. Y al final ni se despidió, me cortó diciendo al sujeto que estaba atrás esperando su turno, caballero dígame. Puf. Ni más regreso.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Steeven, lamentamos profundamente que su experiencia en nuestra concesión no haya cumplido sus expectativas. Queremos pedirle disculpas por las incidencias que ha experimentado en la atención recibida, ya que estas no reflejan de ninguna manera el estándar de servicio que aspiramos a proporcionar a nuestros clientes. Tomaremos en cuenta sus comentarios para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid.
Luis de Andrés Ramos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención por parte del personal (Ángel Moreno) y del taller
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Luis, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que estuvo muy bien atendido por Ángel Moreno, y el resto del personal del taller, y se lo haremos llegar. La excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
oscar vallejo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una atención pésima por parte de R.Alvarez y posteriormente por el propio concesionario. Era cliente habitual de ellos con dos coches nuevos así que cuando quise vender uno de ellos con apenas 2 años de antigüedad y muy pocos kms, me pusieron en contacto con esta persona, R. Álvarez. La primera toma de contacto fue bien, me dio su teléfono y me pide que le mande unas fotos del vehículo y de la ficha técnica. Lo hago inmediatamente y me da una valoración aproximada, le digo que Ok y le pregunto cuales serían los siguiente pasos... Y ninguna contestación... Insisto a los dias y me salta el ausente de oficina...espero a que vuelva para volver a preguntar y me dice que envían todos los datos al tasador para que me contacte. Y ni tasador ni R.Alvarez vuelven a contactarme ni a contestarme a ninguno de mis mensajes. Ante la total desaparición de esta persona, escribo al concesionario explicando en detalle y cronológicamente la situación para que alguien retome la gestión que se ha quedado a medias con esta persona y lo único que se limitan es a mandar mensajes automáticos informando de que lo analizará el departamento correspondiente y se pondrán en contacto conmigo. Nadie me ha contactado y ya hace un año de esto. He cambiado de concesionario y de taller, y en el próximo coche nuevo que será en breve dudo mucho que vuelva a elegir esta marca.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Óscar, lamentamos profundamente que su experiencia en nuestra concesión no haya sido buena, y más habiendo sido usted un buen y fiel cliente hasta la fecha. Queremos pedirle disculpas por las incidencias que ha experimentado, ya que estas no reflejan de ninguna manera el estándar de servicio que aspiramos a proporcionar a nuestros clientes. Tomaremos en cuenta sus comentarios para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid.
T Ei
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido jna muy buena experiencia, tanto Carlos Herrera como Ángel Moreno han sido amables, educados y profesionales. Gracias por vuestra atención
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado/a T, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que su experiencia de la mano de Carlos Herrera y Ángel Moreno fue buena, con una atención profesional, amable y educada, y se lo haremos llegar. La excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verles pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Ivan Ivtimov
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedi información para una Caravelle T6.1 me Atendió Alejandro Vergilov, muy técnico e implicado
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Iván, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida por parte de Alejandro Vergilov fue implicada y con los correctos conocimientos técnicos, y se lo haremos llegar. La excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
rumen berov
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov nos vendio una Caddy Kombi , somos de Baleares y Alejandro nos facilito la venta en todo momento.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Rumen, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida por parte de Alejandro Vergilov fue buena, facilitándoles la venta en todo momento, y se lo haremos llegar. La excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a tenerles como clientes en el futuro. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
V. Nieto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días, Quisiera dejar constancia de la excepcional atención que he recibido por parte del Sr.Daniel Pérez. Su profundo conocimiento de los productos que Volkswagen tiene en cartera y la adecuación a las necesidades particulares del cliente; más su buena disposición en la atención, sin escatimar detalles ni tiempos, y siempre correcto; hacen que su trabajo resulte impecable. Un comercial muy amable y eficiente. Sin duda, es a quien nos dirigiremos para las gestiones venideras. Gracias.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado V, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida por parte de Daniel Pérez fue excepcional, amable y eficiente, y su trabajo correcto e impecable, y se lo haremos llegar. Es un orgullo para nosotros ofrecer un servicio profesional, ya que la excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Daniel Blánquez Moya
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy habitual de este concesionario. Y es por que siempre trabajan excelente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Daniel, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que valora nuestro trabajo, así como su fidelidad a nuestro concesionario. La excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Pepa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y muy servicial Muy bien
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Pepa, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas, así como su confianza. Nos alegramos mucho de que esté satisfecha con el servicio y la atención recibidas. El equipo de Volkswagen Madrid.
Mayusculo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio y mejor trato de Alejadro Vergilov
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Mayúsculo, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que el trato y el servicio recibido por parte de Alejandro Vergilov fue tan bueno, y se lo haremos llegar. La excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Charo Corral Sierra
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Charo, queremos agradecerle su calificación con 4 estrellas, así como su confianza. El equipo de Volkswagen Madrid.
Alicia Gil
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es increíble el trato tan directo que tienen. La comunicación e información detallada de toda la reparación del Vehículos. Juan muchas gracias por tu Atención. Sergio, muchísimas gracias también por el seguimiento de mi coche. Fue un siniestro y lo repararon súper rápido. Muchísimas gracias a todo el equipo de taller
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Alicia, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que el trato recibido por parte de Juan y Sergio fue bueno, con buena información y comunicación, y se lo haremos llegar. La excelencia y eficacia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verla en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Ferran V
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estaba de visita en Madrid y me acerque a interesarme por una Transporter que tenian anunciada. Las habia mirado ya en Barcelona pero se me iban un poco de precio. Daniel me vino a atender en cuanto entre por la puerta. Serio pero cercano y meticuloso. Un comercial de los que ya no quedan. Me aplico un buen descuento y me dio todas las facilidades. Tanto es asi que la compre en ese mismo momento y volvi ayer en avion a buscarla. Daniel incluso me vino a buscar al aeropuerto para entregarmela personalmente acompañandome en la compra de principio a fin. Una experiencia de 10!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Ferran, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que el trato recibido por parte de Daniel fue muy bueno y cercano, y que pudo encontrar lo que necesitaba. La excelencia en el servicio es una de nuestras máximas, y nos enorgullece leer que la experiencia fue de 10. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Luis Maceda Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella por qué no se puede poner ninguna. Compro furgoneta VW Caddy roja al contado el 19 de octubre, me dicen que en un mes me mandan la documentación. A día 5 de enero sigo sin recibirla, entro en la DGT y todavía no está a mi nombre. Por supuesto el comercial Roberto Álvarez no me responde el wasap y no contesta al teléfono. Una vergüenza, lo más fácil será poner una denuncia en cosumo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Luis, lamentamos profundamente que su experiencia en nuestra concesión no haya cumplido sus expectativas. Queremos pedirle disculpas por las incidencias que ha experimentado, ya que estas no reflejan de ninguna manera el estándar de servicio que aspiramos a proporcionar a nuestros clientes. Tomaremos en cuenta sus comentarios para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid.
David Blanca de la cruz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
E comprado una crafter al señor Daniel Esteban y me a sorprendido el trato y la profesionalidad de él ,muy bueno en como asesora en buscar lo que el cliente necesita en la compra de un vehículo de este tipo ,espectacular.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado David, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que tuvo un trato espectacular y profesional por parte de Daniel Esteban, y se lo haremos llegar. La excelencia y profesionalidad es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Juan Manuel Borreguero Asensio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficientes
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Juan Manuel, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que nuestro servicio ha sido eficiente. La excelencia en el servicio es una de nuestras máximas. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
I. Muñiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi lamentable experiencia al adquirir un vehículo de segunda mano: Primero, no se me informó que la furgoneta venía sin ningún tipo de documentación. Segundo, pedí la segunda llave y tras preguntar hoy dos veces por WhatsApp, sigo sin respuesta ni solución. Tercero, pregunté por la bandeja del maletero, que en la visita de Madrid parecía estar en limpieza. Ni rastro de la bandeja. Cuarto, la luz izquierda del maletero no la habéis cambiado como pedimos. Quinto, las luces traseras derechas iluminan menos que las izquierdas. Sexto, para colmo, la revisión certificada que vende el concesionario no ha detectado que el sistema de info entretenimiento se bloquea, dejando inútil el táctil y los botones de radio, media o cualquier otro. Esto me ha ocurrido hoy las dos veces que conduje el vehículo. Séptimo, los cajones bajo la segunda fila están sin limpiar. Octavo, la autonomía de 5km con la que arranqué, se transformó en 0km sin mover el vehículo un solo metro. Esperaba por parte de DWA otro tipo de revisión exhaustiva y no está chapuza para volver al concesionario al día siguiente tras comprar un vehículo de segunda mano. Después de escribir el 9 de julio a atención al cliente, a día 21 no se han dignado a responder. Más de 4 semanas dando vueltas con aprobaciones de presupuesto que nunca llegan. El servicio al cliente no existe.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Ignacio, lamentamos mucho tu valoración. La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros, por ello, te facilitamos el email atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder conocer más al respecto sobre lo sucedido e intentar encontrar una solución. Recibe un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Felix Alva
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien servicio
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Félix, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que el servicio fue bueno. La excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle muy pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Ángel Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Ángel, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. La excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle muy pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Roberto RA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría hacer una reseña a un profesional con mayúsculas. Francisco Cabrera del equipo de ventas, no solo me ha acompañado de manera excelente en el conocimiento de todos los detalles de este vehículo con el que llevo soñando muchos años. (Volswagen California) Me consiguió el mejor precio, las mejores condiciones de financiación . Siempre con toda la paciencia, profesionalidad y saber estar. Pude apreciar verdaderamente su gran valía cuando por temas personales la financiación no fue posible. Entonces me brindó su apoyo, y toda la seguridad en que recuperaría la señal aportada. Tengo total certeza y convencimiento de que tendré mi California en un tiempo cercano. Y sin dudas acudiré a Francisco. Profesionales como el, hacen que Volswagen siga brillando por su calidad y compromiso con el cliente. Enhorabuena Franciaco! Enhorabuena Volswagen!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Roberto, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida por parte de Francisco Cabrera fue profesional y atenta en todo momento. La excelencia y calidad en el servicio, así como el compromiso con el cliente son nuestras máximas. Esperamos volver a verle muy pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
manuel Vega Montaña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy de Alicante y me puse en contacto con con el comercial Alejandro Vergilov a través de un anuncio en internet. Mi primera impresión fue que es una persona seria y no te tratan por tu apariencia si no como persona y eso fue lo que me hizo decir de comprar mi coche, A valido la pena desplazarse, la gestión asido muy buena siempre informado muy recomendable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Manuel, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida por parte de Alejandro Vergilov fue buena, con seriedad y buen trato, y se lo haremos llegar. La excelencia en el servicio es una de nuestras máximas y nos enorgullece leer que su desplazamiento mereció la pena. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
José Manuel Lopez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tener cuidado Aki estafan no hacen las revisiones de coches golfos menuda vergüenza de gente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jose Manuel, lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro taller no haya cumplido sus expectativas. Queremos pedirle disculpas por las incidencias que ha experimentado, ya que estas no reflejan de ninguna manera el estándar de servicio que aspiramos a proporcionar a nuestros clientes. Tomaremos en cuenta sus comentarios para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid.
Pablo Antonio S. G.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Pablo Antonio, queremos agradecerle su calificación con 4 estrellas. La excelencia en el servicio es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Sestube
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el trato y la eficacia a la hora de vender y tratar al cliente. En especial muy contento con Daniel Esteban Pérez que me ayudó a conseguir mi sueño de tener una autocaravana. Altamente recomendable pasarse por aquí
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Sestube, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida por parte de Daniel Esteban Pérez fue eficaz y que quedó muy contento con el trato, y se lo haremos llegar. La excelencia en el servicio es una de nuestras máximas. Gracias también por su recomendación. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Reyvaj
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El departamento post venta es de lo peor..Embustero y liantes... Me engañan diciendo ke tengo ke dejar el vehículo 25 días a la espera de un técnico ke viene de Alemania para verificar la estanqueidad del vehículo.. A parte de lis 25 días de paro del vehículo me kieren cobrar 700 euros.. La empresa que verifica esto está en Barajas apenas a un kilómetro.. Y cobran 120 euros...y lo hacen en el día.. Menuda diferencia..no??
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Reyvaj, lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro taller no haya cumplido sus expectativas. Queremos pedirle disculpas por las incidencias que ha experimentado, ya que estas no reflejan de ninguna manera el estándar de servicio que aspiramos a proporcionar a nuestros clientes. Tomaremos en cuenta sus comentarios para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid.
Brayan Barros
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales y rápidos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Brayan, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que tuvo una atención profesional y rápida. La excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle muy pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Guillermo López Buendía
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Guillermo, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que valora nuestro concesionario de la calle Sofía como excelente, ya que esto es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Alin Borza
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Alin, lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestro responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid.
Anderson Brayan Barros Silva
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales Todo correcto
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Anderson, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que valora nuestra profesionalidad. La excelencia es una de nuestras máximas, por eso nos satisface leer que todo fue correcto. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Jorge Aleixandre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendio Alejandro y no tengo mas que buenas palabras hacia el. Serio y agil en la gestion de la compra. Satisfecho. Ahora espero que el coche nos dure años.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jorge, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que tuvo una atención adecuada por parte de Jorge, y se lo haremos llegar. La excelencia es una de nuestras máximas, por eso nos satisface leer que todo fue correcto. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Pablo Ibáñez Iberlucea
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre he llevado mi coche allí para chapa y pintura, la primera ves me pintaron el capo y me dieron el coche lleno de resina o algún material y tuve que volver a que me lo pulieran entero y me coge bastante lejos! La última fue hace unas semanas y me pintaron el capo la aleta y el paragolpes delantero, al recogerlo la puerta derecha áspera y con motas blancas de pintura y la respuesta fue que habría aparcado en alguna zona de obra en ves de asumir su error, después lo último otra vez el paragolpes lleno de resina áspera en todo esa zona es de vergüenza que no comprueben que el coche está en perfectas condiciones en una marca como Volskwagen y encima ir allí y perder más tiempo y sin coche para que lo arreglen
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Pablo, lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro taller no haya cumplido sus expectativas. Queremos pedirle disculpas por las incidencias que ha experimentado, ya que éstas no reflejan de ninguna manera el estándar de servicio que aspiramos a proporcionar a nuestros clientes. Tomaremos en cuenta sus comentarios para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid.
Eliseo Martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Eliseo, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Ubuntu C.Deportivo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Ubuntu, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Sergio Pinero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría destacar el trato de Alfonso García, el comercial que nos atendió. Nos lo puso muy fácil y nos asesoró de maravilla para poder elegir el coche que buscábamos. Ha estado muy pendiente en todo momento hasta la entrega del coche. Cuando fuimos a recogerlo, nos explicó todo fenomenal. Muy recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Sergio, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que tuvo una atención profesional, con el asesoramiento y seguimiento adecuados por parte de Alfonso García, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Gracias también por su recomendación. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Jorge Martin De San Pablo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a comprar un coche y desde el primer momento que entramos por la puerta nos atendió Alejandro Vergilov y el trato ha sido fenomenal y en todo momento nos fue resolviendo nuestras dudas y su atención ha sido impecable. Ha estado muy pendiente y ha sido muy eficaz en todas las gestiones que hemos necesitado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jorge, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que tuvo un trato fenomenal y una atención profesional por parte de Alejandro Vergilov y se lo haremos llegar. La excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Emilio Crespo Otero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He estado 15 min rondando por el concesionario y no se ha acercado ni un solo comercial a preguntarme, enseñarme o intentar venderme . Esta claro que en este concesionario no compraré mi vehículo. Me busco otro donde no sea ignorado.....los comerciales ya no son como los de antes, al menos en este concesionario.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Emilio, lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestro responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido. Nos gustaría revertir su experiencia, ya que esta no fue satisfactoria, y poder ofrecerle el servicio de excelencia y calidad que es nuestra máxima. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid.
Ana Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos interesados por una camper y salimos con una casa para recorrer el mundo. Daniel es gran un profesional y un apasionado de su trabajo. Sabe de lo que habla y lo demuestra. Desde el principio supo lo que buscábamos y nos aconsejó hasta el último detalle! Contando los días para recoger nuestra casa sobre ruedas. Si estás buscando una camper no dudes en ir allí y preguntar. Acertarás seguro! 100% recomendable! Muchas gracias Daniel!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Ana, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegramos mucho de leer que tuvieron una gran atención por parte de Daniel, y se lo haremos llegar, y que no solo encontraron lo que buscaban, si no mucho más. Gracias también por la recomendación y esperamos volver a verles pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Jose Javier P.P.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
MUY MALA EXPERIENCIA: -Adquirimos un Nissan Micra de ocasion en este concesionario y cuando nos ibamos para Valencia nos percatamos de que la luna delantera del vehiculo estaba rota, tenia 5 picadas con rotura de cristal mal reparadas. "FALLO GRAVISIMO DE SEGURIDAD" del cual el comercial Roberto no nos habia informado en ningun momento de la compra, se nos podia haber partido la luna conduciendo. Al comunicarles la incidencia primero nos daban largas para sustituirla, despues no nos aseguraban tampoco al 100% la sustitucion de la luna,nos decian de repararla, despues nos remitian a un presupuesto pendiente de aprobacion. Obviamente despues de este episodio ya no nos fiamos de ellos y devolvimos el coche al dia siguiente de su compra. Si la luna estaba asi, imaginate el motor como podria estar. Habiamos llenado el deposito del coche con 50€ ( ya que nos lo dieron temblando de combustible y con solo 1 llave ) le dijimos que nos rembolsaran el dinero del combustible ya que no habiamos gastado y nos dijeron que eso no podia ser. ( se lo entregamos lleno ) Incluso nos llego a decir el comercial que la culpa era nuestra por no habernos dado cuenta en persona de que la luna estaba asi ( nos quedamos a cuadros ) Aparte de esto el coche tambien tenia varios desperfectos como, el limpia roto , el deposito del agua vacio y el tapon rajado. APORTO PRUEBAS FOTOGRAFICAS Muy mala la experiencia con este concesionario oficial de VW.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jose, lamentamos que la experiencia no haya cumplido sus expectativas. Queremos pedirle disculpas por las incidencias que ha experimentado, ya que estas no reflejan de ninguna manera el estándar de servicio que aspiramos a proporcionar a nuestros clientes. Tomaremos en cuenta sus comentarios para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid.
Andres Diaz Prados
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Andrés, lo primero agradecerle su calificación con 3 estrellas, y estaríamos encantados de saber qué le ha impedido calificarnos con una mayor puntuación para poder mejorar, ya que esta es nuestra máxima, la excelencia en el trato y la mejora continua. Nos alegramos mucho de leer que tuvo una muy buena atención y esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Teodoro Sanchez Cifuentes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y reparación del coche con rapidez y te lo entregan limpio
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Teodoro, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegramos mucho de leer que tuvo una buena atención en la reparación de su coche. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Chema Polo
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Chema, lamentamos que no haya quedado satisfecho son nuestros servicios ya que la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestro responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid.
Monica Prieto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10!! Sergio García es encantador Hacía años que no dábamos con una persona tan dedicada a su trabajo. Muchas gracias!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Mónica, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegramos mucho de leer que tuvo una atención de 10 por parte de Sergio García y se lo haremos llegar. Esperamos volver a verla pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Lorenzo Nova
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Lorenzo, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestro responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de su valoración. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid.
Miguel Angel Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atento el comercial que me atendió y muy pendiente de mis preguntas ó dudas. Poco tiempo de espera en entrega y recogida del coche.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Miguel, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegramos de leer que la atención y el servicio recibidos han sido satisfactorios. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Laura García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la tercera vez que compro un coche en este concesionario, siempre con Juan Manuel Gálvez, excelente asesor y profesional! Recomendable 100%!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Laura, agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que siempre ha recibido un servicio profesional con nuestro compañero Juan Manuel Gálvez y le transmitiremos su mensaje. Gracias también por su recomendación. Esperamos volver a verla pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza. El equipo de Volkswagen Madrid.
Angel Elvira
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Carísimas reparaciones y trato prepotente no vuelvo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ángel, lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro taller no haya cumplido sus expectativas, y queremos pedirle disculpas. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid.
Fernando CAMUÑEZ ALONSO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado mi coche a distintas revisiones. Trato cordial y gran profesionalidad. Totalmente recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Fernando, agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que ha recibido un servicio bueno y profesional. Gracias también por su recomendación. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza. El equipo de Volkswagen Madrid.
Javier de Andrés
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad y buen asesoramiento, trato inmejorable. Desde el principio analizaron mis necesidades y me aconsejaron sobre el vehículo más conveniente para mí. Muy recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Javier, muchas gracias por su valoración con 5 estrellas. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegra saber que así ha sido. Esperamos volver a verle pronto en nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza. El equipo de Volkswagen Madrid.
Hugo Macri
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Daniel Pérez Marino. Me ha asesorado muy bien. Muchísimas gracias!! Abrazo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Hugo, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que ha recibido un buen asesoramiento y atención por Daniel Pérez Marino, y se lo haremos llegar al compañero. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza. El equipo de Volkswagen Madrid.
Pablo Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Pablo, agradecerle su calificación con 5 estrellas. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza. El equipo de Volkswagen Madrid.
Julian de orte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Julián, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas, ya que es nuestra máxima la excelencia. Esperamos volver a verle pronto. Agradecemos su confianza. El equipo de Volkswagen Madrid.
Eduardo Gutiérrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Eduardo, agradecerle encarecidamente su calificación con 5 estrellas, es nuestra máxima la excelencia y esperamos volver a verle pronto. Agradecemos su confianza. El equipo de Volkswagen Madrid.
Blacki.
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Un concesionario!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Blacky., lamentamos que su experiencia en Castellana Wagen no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber el motivo de su descontento. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted y conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Pablo Hernández
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Pablo, lamentamos que su experiencia en Castellana Wagen no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber el motivo de su descontento. Por ello, le proporcionamos el email de nuestra responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Miguel Peiro
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Si el vehículo no estará listo para cuando se ha dicho, se agradecería llamada para avisar. La logística familiar se suele hacer en torno a este dato. Además, se esperaría que en un concesionario oficial VW, más aún si el cliente tiene contrato long drive, se lavara el coche, aunque fuera un poco... Personalmente al año que viene probaré suerte en otro taller oficial.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Miguel por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Professor Satchafunkilus
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vivo al lado, y entré a comprar un recambio de mi antirrobo original VW, para mi Audi S4 la semana pasada, y el "asesor de servicio", me dice que tengo que comprar todos los tornillos con un antirrobo nuevo, por el módico precio de 90€. ¿Se puede ser mas incompetente?, En quince días, Aliexpress me dio la solución por 20€, enviándolo al buzón de mi casa. Así se hacen Clientes, si señor.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Professor Satchafunkilus, lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro taller no haya cumplido sus expectativas. Queremos pedirle disculpas por las incidencias que ha experimentado, ya que éstas no reflejan de ninguna manera el estándar de servicio que aspiramos a proporcionar a nuestros clientes. Tomaremos en cuenta sus comentarios para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid.
Maria del Mar Hidalgo de Cisneros
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
¡ESTO YA NO ES ASÍ! "Compramos coche de ocasión y Alejandro Vergilov nos hizo todo fácil. Un placer haber realizado esta compra de su mano." Escribí esta reseña al recibir el coche, pero lamentablemente ahora sé que solo fue una estrategia de venta, ya que después me he sentido abandonada e ignorada. Una vergüenza! Relato hechos, juzguen Ustedes: 18 septiembre entrada (detectamos ya que el indicador de la rueda delantera derecha estaba dando fallo. 22 de septiembre nos entregan coche (indicador apagado) 30 de septiembre salta el indicar y contactamos con Alejandro. Me da cita para ir al concesionario. Se lo agradezco. 6 de octubre a las 0930 llevo el coche al concesionario (en mi jornada laboral) y espero 4 horas a que me lo entreguen. Me dicen que está todo solucionado. 10 de octubre vuelve a saltar el indicador de la rueda. 11 de octubre vuelvo a contactar con Alejandro, pero ya me dice que él ya no tiene nada que ver. El se encarga de la venta y me paso el telefono del call center. Hago mas de tres llamadas para que alguien me responda del concesionario, y aun estoy esperando. Por cuenta propia me presento en VW de Las Rozas (FERPER). David, con mucha amabildad, me atiende, mira la rueda y me dice que en principio no ve nada, pero me indica que pida cita para ver con mas calma qué pasa y aplicar la garantía VW (DWA) que me dieron al comprar el coche. 25 de octubre llevo el coche a Ferper, ya que vivo al lado y puedo volver andando a casa. Por la tarde, me llaman e indican que la rueda tiene un clavo bien clavado, muy difícil de localizar, y según le indican la garantía no vale. Llamo de nuevo al concesionario que me vendio en el coche, ingenua de mí esperando una solución, pero de nuevo el concesionario se desentienden. Una vez hecha la venta, ¿qué mas da el cliente? Estoy indignada, decepcionada. Me siento impotente. Aun confío en que alguien competente lea esta reseña y enmiende el pésimo servicio post-venta que me han dado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada María del Mar, lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestro responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid.
Natalia Vidal Clemente
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy de Barcelona y me puse en contacto con el comercial Alejandro Vergilov. Que desde aquí quiero agradecer su acompañamiento y facilidades que me ha dado en todo momento. Siempre teniendo en cuenta mi disponibilidad. Me he sentido tan bien que tenía ganas de conocer a Alejandro en persona. Y una vez allí el trato continuó siendo excepcional. Gracias por mostrar lo mejor de ti.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Natalia, agradecemos mucho su valoración positiva y que haya recibido una atención por parte de Alejandro. Nuestra principal prioridad es hacer felices a nuestros clientes y nos alegra mucho que así haya sido. Cuente con nosotros siempre que lo necesite. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid.
fville
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Fville, muchas gracias por tu valoración, nos anima para seguir mejorando en nuestro día a día. Un cordial saludo. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
JGF
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible servicio oficial, lo peor que he visto en mi vida, entregas el coche y no sabes cuando te lo van a entregar, llamas por teléfono y nadie responde, si por casualidad responden, te dicen que no saben nada, que se informaran y no te llaman, te pasas por el taller ya cansado de esperar y el recepcionista te dice que va a informarse, finalmente vuelve y te dice que ya esta acabado, 1 semana para actualizar el software, lo recoges y al cabo de los días ya te da otra vez el fallo, volvemos a lo mismo, 8 días de espera para de nuevo actualizar el software, pero claro, te lo cobran otra vez con un pequeño descuento, pagas la factura y tienes que esperar media hora para ver el coche, dicen que lo han lavado, pero resulta que le han dado un maguerazo y te lo entregan peor que venía, en resumen una vergüenza.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola FJG, lamentamos sinceramente tu mala experiencia con nuestro servicio oficial. Valoramos mucho su opinión y tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos y servicios. Además, nos gustaría proporcionarle el email de nuestro responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de investigar más sobre lo sucedido. Reciba un cordial saludo.
preyco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta mucho el comercial Nanuel el que coge los coches todo amabilidad
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Preyco, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Juan Antonio Santos
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Pre venta excelente aunque poco transparente, al final nunca llegue a entender bien que compraba y post venta lamentable. Nunca mas un VW
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Juan Antonio, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestro taller! Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Jorge Crespo García
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Solucionaron el problema tecnológico que tenía mi coche, pero el precio me parece algo alto (casi 140 euros por una actualización del sistema operativo que tiene que hacerse sí o sí en el taller). También me cobraron la carga de las baterías del coche a 10 euros (había que enchufar el coche durante la actualización), pero cuando lo recogí tenía incluso menos autonomía que cuando lo dejé en el taller.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jorge, gracias por compartir su experiencia con nosotros. Tendremos en cuenta lo que comenta para mejorar en un futuro. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Esperamos verle muy pronto por el taller y recuperar las 2 estrellas que nos faltan. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Stiven Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Stiven, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo.
JORDI TRIQUELL PEIRO (TRIKI)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bon tracte i molt professionals
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jordi, muchas gracias por su valoración y comentario. Nos alegra que comparta la satisfactoria experiencia que ha recibido de parte del equipo. Es un placer saber que hemos cumplido sus expectativas con éxito. Esperamos verle pronto por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo.
Ruben Goas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un Volkswagen Polo Sport y el trato por parte de Alejandro Vergilov ha sido inmejorable, un profesional en toda regla.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ruben, nos alegra mucho escuchar que su experiencia con Alejandro fue tan positiva. Disfrute mucho de su nuevo compañero de aventuras. Esperamos verle pronto por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo.
Luis Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar muy recomendable y experiencia muy gratificante. Llevé mi Golf 8 para arreglar unos ruidos en las puertas delanteras y en la dirección, antes de que venciese la garantía, y lo han dejado todo perfecto y sin coste para mí. El personal que me atendió fue muy atento además de excelentes profesionales. La entrega y recogida rapidísima, amplio horario y por si fuera poco me lo devolvieron recién lavado por dentro y por fuera. Lo dicho, un lugar de primera. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Luis, muchas gracias por su valoración. Nos alegramos que haya recibido un buen servicio.. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y esperamos verle muy pronto por el taller. Reciba un cordial saludo.
Hugo Cubas Muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto en el concesionario y además probé el coche en el momento. Andaba con muchas dudas hasta que me atendió Sergio García y me resolvió todo con gran dedicación, le estoy muy agradecido. Recomiendo ese concesionario y a esa persona en concreto, una maravilla!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Hugo, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegra que haya recibido un buen servicio por parte de Sergio García. Esperamos que disfrute de su nuevo compañero de aventuras. Reciba un cordial saludo.
Mario Navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me vendió el coche Juan Manuel Gálvez y nos atendió muy muy bien. Muchas gracias por todo!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Mario, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegra que haya recibido un buen servicio por parte de Juan Manuel. Esperamos que disfrute de su nuevo compañero de aventuras. Reciba un cordial saludo.
Miguel Angel Roncero Galan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un tiguan de ocasión con el iva reducido al 4% en calle Sofía 18 el comercial que me atendió fue Alejandro vergilov y la verdad q un 10 porque me ha ayudado en todo con lo del iva,sabe lo q se hace
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Miguel, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegra que haya recibido un buen servicio por parte de Alejandro. Esperamos que disfrute de su nuevo compañero de aventuras. Reciba un cordial saludo.
Jose Carlos Moreno Monje
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con este taller. Mi golf tiene 3 años. Al taller de la concesión donde lo compré lo he estado llevando todo este tiempo y no pienso llevarlo más. De hecho pondré una queja en dicho taller puesto que no solamente no han conseguido darme solución a las innumerables averías que se me presentaron sino que sospecho que me han reproducido algunas nuevas averías que el coche ha ido dando. Fue entrar en estas instalaciones y el coche parece otro. Ni nuevo ha funcionado así. Con lo cual enhorabuena a Castellana Wagen por el equipo, ya no de recepción de taller que son estupendos también, sino al equipo de mecánicos que en esta ocasión han sabido dar con los fallos que presentaba mi coche y me lo han dejado como nuevo. Han ganado un cliente. Y el próximo coche será comprado allí también.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jose Carlos, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegramos que haya recibido un buen servicio. Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones. Cuente con nosotros siempre que lo necesite. Reciba un cordial saludo.
Manuel Valle Martínez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Compramos una Volkswagen Caddy y mejor experiencia imposible. Trato cercano tanto con Roberto que fue quien empezó la compra como Alejandro Vergilov, que fue quien la terminó. Hicimos la compra a distancia, con transporte y la experiencia fue muy correcta.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Manuel, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegramos que haya recibido un buen servicio por parte de Roberto. Esperamos que disfrute mucho de su nueva Caddy. Reciba un cordial saludo.
Servicios Integrales IMAI
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
en la actualidad tengo 5 VW todos comprados en castellana wagen volviendo de Barcelona de viaje urgente me surgió un fallo de motor, llame a castellana wagen me lo solucionaron muy rápido en 24H solucionado. sois un gran equipo. Francisco Cabrera Alvaro Nonbela Daniel Barrero Ana Saz Gracias Equipo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado/a, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegramos que hayas recibido un buen servicio por parte de todo nuestro equipo Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo.
juan manuel de luis
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Juan Manuel, lamentamos mucho su valoración. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestro responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo.
diana iglesias
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
De verdad no volvemos a llevar nuestros coches aquí! El servicio deja mucho que desear el de postventa nos dejó esperando más de una hora para entregarme el coche y eso que me habían avisado de buscarlo, que lástima porque teníamos más de 2 años haciéndole mantenimiento a nuestros coches allí aparte este año renovare mi coche pero la verdad lo haré en otra volkswagen! No volveremos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Diana, lamentamos mucho su valoración. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestro responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo.
Javier Cantonero Álvarez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui cliente de ellos,deje de ir por la pasividad y falta de compromiso de las personas que te deben de atender, mucho a mejorar por esta parte.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Javier, lamentamos mucho su valoración. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestro responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo.
Jesús Soteras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gestionada compra en remoto con Alejandro Vergilov. Todo perfecto. 10/10.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jesús, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegramos que haya recibido un buen servicio por parte de Alejandro. Reciba un cordial saludo.
Mar H.
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Mar, lamentamos mucho su valoración. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestro responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo.
Francisco Paniagua conde
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un placer la atención personalizada y la amabilidad de Alejandro vergilov
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Francisco, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegramos que hayas recibido un buen servicio por parte de Alejandro. Reciba un cordial saludo.
Miguel Hulerig
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención de Alvaro, y sobre todo todo han sido facilidades
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Miguel, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegramos que hayas recibido un buen servicio por parte de Alvaro. Reciba un cordial saludo.
Ricardo Gonzalez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre: buen servicio técnico y muy buen trato al cliente. 👍
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ricardo. Queremos darte las gracias por tu valoración, para nosotros la valoración de nuestros clientes es fundamental, por ese motivo nos alegra enormemente saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Javier Hernández zurdo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy poca profesionalidad. Plazo de entrega del vehículo ocasión te dicen 3 días que se convierten en 15. Lo entregan sin revisar falta documentación y con un una unica llave de vehículo sin avisar de esto antes. 2 llave coste a mayores 420€. No devuelven llamadas y cuando rellamas contesta su vendedor de manera sobervia
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Javier, lamentamos mucho su valoración. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestro responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo.
Júlia Crespí Serra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Júlia, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegra saber que así ha sido. Reciba un cordial saludo.
elena Pérez sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un coche y estoy super contenta con el vehículo y sobre todo el trato recibido por Daniel Esteban que a sido super atento con nosotros en todo el proceso.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Elena, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegra saber que así ha sido. Reciba un cordial saludo.
Ana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte del comercial Francisco Cabrera al comprar nuestra primera Caddy; una atención de 10, con todas las aclaraciones correspondientes a la financiación My Way y todo lo que conlleva. Encantados.....
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Ana, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegra saber que así ha sido. Reciba un cordial saludo.
Roger Thornhill
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos adquirido nuestra Caddy en Castellana Wagen y Francisco Cabrera nos ha guiado y orientado en todo el proceso de un modo mejor imposible, de verdad un 10, el trato y la asesoria perfecta el resultado final perfecto, nos informo muy claramente Fran sobre el procedimiento My way y así hicimos, muchas gracias Fran, un placer. Encantados con nuestra nueva Caddy, a disfrutar!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Roger, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegra saber que así ha sido. Reciba un cordial saludo.
Jesus Gl
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por Ángel, excelente.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jesus, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegra saber que así ha sido. Reciba un cordial saludo.
CARLOS martinez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Mala atención por parte de los recepcionistas, te están haciendo un favor
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Carlos, lamentamos mucho su valoración. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestro responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Miguel Ángel Zapatero Castrillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido el placer de tratar con Daniel Esteban, de Castellana Wagen. Desde el principio se volcó en encontrar una furgoneta familiar para nuestra familia, en un mercado con escasez de stock y precios elevados. Es especialmente destacable sus ganas de ayudar y de buscar alternativas, especialmente porque hemos tratado con otros comerciales quienes, dada la escasez de vehículos, tienen un tono y una actitud activa y chulesca que es de aborrecer. Más personas y profesionales como Daniel hacen falta en este sector. No puedo más que recomendar su trabajo y actitud y espero poder volver a trabajar con él pronto.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Miguel Ángel, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegra saber que así ha sido. Trasladaremos a Daniel su comentario. Reciba un cordial saludo.
Jorge Dominguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jorge, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegra saber que así ha sido. Reciba un cordial saludo.
David G
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trabajo y rapidez en la reparación de mi vw
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado David, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegra saber que así ha sido. Reciba un cordial saludo.
José Luis Ledesma
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado José Luis, lamentamos mucho su valoración. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestro responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Daniel Albaladejo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un placer. Todo perfecto. Entrega fantástica. Todo mi agradecimiento a Daniel Pérez y Javier López. De 10!!!!!!!!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Daniel muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegra saber que así ha sido. Le agradecemos su confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Daniel Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, servicio y muy profesionales
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Daniel, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegra saber que así ha sido. Le agradecemos su confianza en Volkswagen Madrid y esperamos verla pronto. Un saludo.
JOSE ANGEL MORENO MARTINEZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenía cita a las 12.45h en servicio express. Después de esta esperando una hora y porque he preguntado yo... Me dicen que deje las llaves en la maquinita... Muy poco atentos y la atención la cliente muy baja.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jose Angel, lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestro responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Carlos Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato proporcionado por parte de Daniel Perez ha sido excelente. Dándonos todo tipo de información del vehículo por el cual estamos interesados además de la prueba dinámica y la posibilidad además de hacer una prueba durante un fin de semana.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Carlos, muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos alegra saber que estás satisfecho con la atención y trato recibido por parte de Daniel. Agradecemos la confianza que has depositado en Volkswagen Madrid, estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un cordial saludo.
David Armando
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado David, gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades, por lo que la próxima vez esperamos poder ganarnos la estrella que ahora nos ha faltado. Estamos a su disposición. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
José Antonio García Hurtado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente de Castellana Wagen de la calle Sofía, 18. Soy conductor VTC y la verdad es que hago muchos kilómetros a lo largo del año, mínimo 120.000 km, por eso me gusta venir aquí, por el trato que dan, por la profesionalidad del personal, la rapidez y eficacia en el trabajo. El asesor que me suele atender es el Sr. David Collado, creo que él es "el culpable" de que venga aquí siempre. De categoría
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado José Antonio, muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos alegra saber que estás satisfecho con la atención y trato recibido por parte de David. Agradecemos la confianza que has depositado en Volkswagen Madrid, estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un cordial saludo.
javier Detan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y la atención del personal de oficina perfecta
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Javier, nos alegra saber que esté contento con la atención recibida. Le agradecemos su confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Miguel Gutierrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención por parte de David Collado ha sido Top profesional ,de un nivel sublime....un gran profesional
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Miguel, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de David y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Ovi Wuan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado una Grand California, asesorados por Daniel Perez, gran vendedor y mejor persona. Muy contentos con la compra.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado/a Owi, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Pepe y Elena
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Viene al concesionario a ver un Vehículo y la atención por parte de Daniel Esteban de vehículos comerciales fue excelente, me ayudó con todas mis dudas eh inquietudes, pudimos ver con todo detalle lo que estaba buscando, siempre dije que si te atienden bien de verdad te compras las cosas con muchísima más tranquilidad y seguridad. El concesionario en cuanto a instalaciones una pasada Pronto tendré mi nuevo coche😊
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciados Pepe y Elena, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Samuel Robles
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ambiente amplio y acogedor, se recomienda!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Smauel, agradecemos mucho su valoración, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Javier Sanchez Sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio post-venta nefasto. Han tardado 1 mes en unas pequeñas reparaciones interiores hemos tenido que estar pendientes en todo momento para que nos atendieran, al cabo de las tres semanas nos indican que nos dan cita de reparación. De tres cosas que tenían que reparar sólo han reparado una. del resto que ya nos dirán. INACEPTABLE, desde luego que no recomendaría a nadie sus servicios. Habiendo pasado ya dos semanas desde que respondieron a esta reseña, de lo que indicaron nada de nada, seguimos a la espera de noticias. Vuelve a ser el cliente el que tiene que estar encima y preocuparse para saber como se resuelve su incidencia. El concesionario ni palabra. me reitero esto no es propio de una compañía que se cataloga de primer nivel.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Javier, lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Nat PH
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Nat PH, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Carlos Garcia Miguel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, con confianza
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Carlos, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Rubén Carretero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha atendido Daniel Pérez, genial en el trato y también la información. Totalmente recomendable. Gran profesional
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Rubén, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio por parte de Daniel. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Pedro Casas Otero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario de VW , bien organizado, con tienda de repuestos, taller mecánico y venta de coches oficiales de la marca Volkswagen. Me inspira confianza y garantías como cliente. Gracias a todo el personal que trabaja en este concesionario por su profesionalidad y atención a los clientes.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Pedro, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Ángela LLallico Osores
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos hemos decidido a comprar el coche en este casa por la magnífica atención recibida por Juan Manuel. Un hombre encantador y apasionado de su trabajo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Ángela, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio por parte de Juan Manuel. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Juan Capillas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato a en la recepción y tiempo de espera. Entrega en tiempo esperado. Buena atención por parte de David Collado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juan. Antes de nada, queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. En periodos de alta demanda nos resulta muy difícil ser tan rápidos como nos gustaría, por ese motivo tratamos de acondicionar nuestros puntos de espera con café gratuito, bebidas e información de todas nuestras ofertas y promociones, tratando de hacer la espera un poco menos amena. En cualquier caso sabemos que no resulta cómoda la situación y por ello te pedimos disculpas, esperamos ser más eficientes en tu próxima visita. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Alexandra Clavijo Viera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llegamos a las oficinas nos atendio Francisco cabrera excelente profesional,explicó al detalle todo lo que nos interesaba y poder coger el vehículo. Con personas así es más fácil todo. Gracias por tu atención .
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Alexandra, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
j. g.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy informales. Casi una hora esperando para dejar el coche y su excusa fue que el comercial que me tocaba aún no había vuelto de comer. Para recoger el coche más de lo mismo, en esta ocasión me dijeron que el horario era orientativo. Además, muy caros, 300 euros por cambiar filtros y líquido de frenos. No volveré y no lo recomiendo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Javier, lamentamos su valoración, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
RUBEN Calero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal servicio d ventas, no me extraña que al final compre la gente toyota
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Ruben, lamentamos su valoración, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Luis García
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a pasar la revisión y fatal. Lo unico bueno es la entrega express y a partir de ahi todo ha ido de mal en peor. Lo peor con diferencia el trato, no puede ser mas frio y seco. Los precios… mejor no hablar… Han tardado dos días en hacer un cambio de aceite y filtros, alegando que estamos en pleno agosto (lo entrego el 31/07 y lo recojo el 02/08). Me escriben a primera hora para que vaya a recoger el coche y, aqui llevo 1 hora esperando a que alguien me atienda. Despues de comprar el coche aqui y pasar 4 revisiones, puedo decir con total seguridad que acaban de perder un cliente.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Luis, lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido.. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Jonny Salas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a la atención de Ángel Moreno
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jonny, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Pedro Valbuena Chiva
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio eficaz y trato personalizado excelente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Pedro, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Edw Sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio no se para que Dan hora de cita si te dejan esperando 🙄
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Asun Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Moreno. Excelente atención
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Asun, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Marcos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por Miguel García. Todo de 10. Rapidez, amabilidad, eficiencia. He llevado el vehículo hoy con error electrónico en el software y me lo han arreglado sobre la marcha. 100% recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Marcos, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Xavi de Castro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor servicio en Madrid. Impecables, rápidos y con gran capacidad y experiencia técnica. Confianza plena y seguridad.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Xavi, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Andres Alvarez Skinner
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excepcional! Daniel nos atendió de maravilla, fuimos a informarnos sobre la grand California y salimos con todas las dudas resueltas incluso una prueba durante el fin de semana alquilando una. Si buscas un concesionario VW este es el mejor que he estado sin duda.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Andres, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio por parte de Daniel. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Juan Antonio Caminero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención y excelente trato. Un lujo acudir al taller
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Juan Antonio, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Hector Manuel Castro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial Francisco cabrera es un excelente comercial en castellana wagen . Son ya 16 años comprando coches en castellana wagen . Muchas gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Hector, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio por parte de Francisco. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Mafer E
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, personal muy amable y siempre dispuesto a ayudar. Llevo 18 años viniendo a este concesionario y nunca he querido cambiar. Sergio García y Francisco Cabrera excelentes vendedores, dispuestos a resolver cualquier duda incluso en el post venta. Recomiendo este concesionario.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, muchas gracias por su reseña, nos alegramos mucho de que haya recibido un buen servicio. Esperamos verla de nuevo por nuestro concesionario. Agradecemos su confianza. Castellana Wagen
Victor Ferreiro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Victor, muchas gracias por su reseña, nos alegramos mucho de que haya recibido un buen servicio. Esperamos verle de nuevo por nuestro concesionario. Agradecemos su confianza. Castellana Wagen
Victoria García Gil
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Victoria, muchas gracias por su reseña, nos alegramos mucho de que haya recibido un buen servicio. Esperamos verla de nuevo por nuestro concesionario. Agradecemos su confianza. Castellana Wagen
José María Machín de Lorenzo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
experiencia de recepción de coche nuevo muy buena. Javi comercial muy amable y dedicado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado José, muchas gracias por su reseña, nos alegramos mucho de que haya recibido un buen servicio por parte de Javi. Esperamos verle de nuevo por nuestro concesionario. Agradecemos su confianza. Castellana Wagen
Rocio Pineda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en este concesionario, especialmente con Francisco Cabrera. Excelente atención, trato y profesionalidad. Como ha dicho mi marido hemos salido con una sonrisa del concesionario. No es la primera vez, así que esperamos que sean muchas más. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Rocio, muchas gracias por su reseña, nos alegramos mucho de que haya recibido un buen servicio por parte de Francisco. Esperamos verla de nuevo por nuestro concesionario. Agradecemos su confianza. Castellana Wagen
Olivia Moreno Gómez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personas super amables, calidad de servicio y de atención
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Olivia, agradecemos mucho su valoración. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. ¡Esperamos verla muy pronto! Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Leyre velasco burgui
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Daniel muy buena, me asesoró sobre diferentes financiaciones con mucha claridad y me explicó con todo detalle el funcionamiento del vehículo. Se nota cuando alguien disfruta de su trabajo .
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Leyre, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio por parte de Daniel. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. ¡Esperamos verla muy pronto! Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Trinidad Bellón
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Pérez nos atendió fenomenal.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Trinidad, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio por parte de Daniel. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. ¡Esperamos verle muy pronto! Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Ramón Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendidos x Daniel Pérez información muy completa
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Ramón, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio por parte de Daniel. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. ¡Esperamos verle muy pronto! Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
vi-co p
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Esta reseña es para dar las gracias a Álvaro, quien en tres ocasiones me ha resuelto varios asuntos relacionados con reparaciones del coche. Los problemas que he tenido han sido por errores de otras personas, pero gracias a su trabajo y defensa de sus clientes no puedo más que agradecer su trabajo. Estoy muy agradecido porque eran cuestiones que, en otras circunstancias, las habría tenido que pelear, pero gracias a su dedicación y trabajo mi coche está en perfectas condiciones sin tener que pasar un calvario. De verdad, muchas gracias, Álvaro. Estas cuatro estrellas te las doy a ti.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado vi-co p, agradecemos mucho su valoración y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio por parte de Álvaro. Nos alegramos de que se haya resulto la incidencia de manera satisfactoria. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestro taller! Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
carlos isidro moreno gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ángel estuvo super pendiente persiguiendo la autorización de reparación del renting, hasta que lo consiguió, gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Carlos, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio por parte de Ángel. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestro taller! Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Antonio Gallardo Camero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Antonio, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestro taller! Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Carlos Pascual
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito por parte de D. Miguel García y rapidez en el servicio de taller, concretamente en lo relativo a la inspección periódica del vehículo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Carlos, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de que haya recibido un buen servicio por parte de Miguel. Para nosotros, lo más importante es hacer felices a nuestros clientes. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestro taller! Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Jonatan Nieto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos tenido el placer de tratar con Daniel Pérez y Francisco Cabrera, que nos han tratado muy bien en la entrega del vehículo (VW California). Francisco ha sido la persona que nos ha gestionado el vehículo de principio a fin, con la colaboración final de Daniel en la entrega. Nos hemos sentido muy cómodos y bien atendidos en todo momento.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jonatan, muchas gracias por su reseña, nos alegramos mucho de que haya recibido un buen servicio por parte de Daniel y Francisco. Esperamos que disfrute mucho del verano con su Nueva Volkswagen California. :) Agradecemos su confianza. Recibe un cordial saludo, Castellana Wagen
Abra Mac
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado/a Abra, muchas gracias por su reseña y valoración, nos alegramos de que haya recibido un buen servicio. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Ana R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial la atención. Javier nos asesoró fenomenal a la hora de comprar la California, y la entrega ha ido perfecta. Además, han tardado menos tiempo de lo pensado en entregarla.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Ana, gracias por compartir su experiencia con nosotros y por recomendar nuestros servicios. Nos complace saber que está muy contenta con la compra de su Volkswagen California y que Javier le brindó una atención excepcional desde el principio, resolviendo todas sus dudas. Si en el futuro necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle! :) Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen.
Diego Pajuelo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio. Como siempre.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Diego, gracias por compartir su experiencia con nosotros. Para nosotros, la opinión de nuestros clientes es una prioridad y reseñas como la suya, nos ayudan a mejorar. Si en el futuro necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle! :) Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen.
Manu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención correcta de David lopez
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Manu, muchas gracias por su reseña, nos alegramos de que haya recibido un buen servicio por parte de David. Estamos a su disposición para todo lo que necesite. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Xavier Pou Capdevila
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Herrero me ha atendido muy amablemente. La Atencion al cliente ha sido muy gratificante y excepcional. Informándome en todo momento y informándome en cada proceso recibido. Recomiendo su Atencion a otros cliente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Xavier, muchas gracias por su reseña y valoración, nos alegramos de que haya recibido un buen servicio por parte de Carlos. Estamos a su disposición para todo lo que necesite. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Karim Miguel Santana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor trato al cliente que se pueda encontrar, te dan información a la perfección con cercanía y se preocupan en todo momento por tus necesidades y preferencias. Especial agradecimiento a Daniel Pérez y Javier López. Un placer
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Karim, muchas gracias por su reseña y valoración, nos alegramos de que haya recibido un buen servicio por parte de Daniel y Javier. Estamos a su disposición para todo lo que necesite. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Daniel Beltrán Pantoja
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con la atención de David López. Muy educado atento y amable. No acudiré a otro taller.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Daniel, muchas gracias por su reseña, nos alegramos mucho de que haya recibido un buen servicio por parte de David. Esperamos que disfrutes de tu compañero de aventuras. Agradecemos su confianza. Recibe un cordial saludo, Castellana Wagen
Beatriz ARGOS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Beatriz, muchas gracias por su reseña y valoración, nos alegramos de que haya recibido un buen servicio. Esperamos que disfrute mucho de su compañero de aventuras. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Sebas Aguirre
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Sebas, muchas gracias por su valoración, nos alegramos de que haya recibido un buen servicio. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Recibe un cordial saludo, Castellana Wagen
sergio matias ballesteros
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente. Acabo de comprar mi coche, un Seat Leon y la verdad es que súper encantado, el asesor Alejandro Vergilov me ayudó en todo, súper educado, amable y dándome todas las facilidades posibles, además de ser un tipo de 10. Siempre me mantuvo informado de todo, claro y haciendo las cosas fáciles, como debe ser. Gente así hace falta en el mundo. Todo genial, un sitio al que volvería.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Sergio, muchas gracias por su reseña, nos alegramos mucho de que haya recibido un buen servicio por parte de Alejandro. Esperamos que disfrutes de tu compañero de aventuras. Agradecemos su confianza. Recibe un cordial saludo, Castellana Wagen
SANDRA CABEZAS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Sandra muchas gracias por tu valoración, nos anima a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos tu confianza. Recibe un cordial saludo, Castellana Wagen
Alberto Palacio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, aunque echando de menos coche de sustitución gratuito
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Alberto, muchas gracias por tu reseña, nos ayudará para mejorar el servicio. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos tu confianza. Recibe un cordial saludo, Castellana Wagen
Rocio Vasco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico trato por parte del comercial Juan Manuel. Sin duda, en el futuro volveré a repetir!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Rocio, muchas gracias por su reseña, nos alegramos mucho de que haya recibido un buen servicio por parte de Juan Manuel. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Recibe un cordial saludo, Castellana Wagen
javier martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Javier, muchas gracias por tu valoración, nos anima a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos tu confianza. Recibe un cordial saludo, Castellana Wagen
Maria Giménez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola María, lamentamos mucho no haber completado las 5 estrellas en su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros, por ello, te facilitamos el email atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder conocer más al respecto sobre lo sucedido e intentar encontrar una solución. Recibe un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Nacho Gadea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el servicio y la eficiencia, muy agradable David…
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Nacho. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Alba Blackberry
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un coche de ocasión, reservado por la web y en una semana lo tuvimos, Alejandro fue el que nos atendió, hizo todo lo posible para darnos lo lo antes posible tal y como solicitabamos!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Alba, muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. ¡Esperamos que disfrutes de tu nuevo compañero de aventuras! :) Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Gonzalo Asín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acudí a estas instalaciones para la actualización de software de mi vehículo, un VW ID.3 . A lo largo de todo el proceso, Álvaro estuvo pendiente de informarme de la evolución del mismo (es un proceso complejo) Durante todo el tiempo que ha estado mi vehículo en sus instalaciones, se me facilito un vehículo de sustitución idéntico al mio, y gratuito. Por todo ello, mi agradecimiento a Castellana Wagen por el trabajo realizado, y las facilidades que me han dado. Recomiendo sin duda alguna este servicio oficial.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Gonzalo, muchas gracias por su reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio en nuestro taller. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
DAVID MM
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola David, muchas gracias por tu valoración. Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Eni Jocheater
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Eni, muchas gracias por su valoración, esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
FRANCISCO NOGALES
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención por parte de Alejandro Vergilov, muy contento con la compra. Buen trabajo!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Francisco, muchas gracias por su reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. ¡Esperamos que disfrutes de tu nuevo compañero de aventuras! :) Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Raul Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me arreglaron en vehículo en muy poco tiempo. Muy contento con el trato recibido por Alvaro N., sin duda será nuestro taller para próximas averías.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Raul, muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio en nuestro taller. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Jesus jb “Jesusjb”
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Juan Manuel Gálvez y todo fue estupendo. Muy profesional y atento en el trato.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jesus, muchas gracias por su reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Cristina Barroso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de David.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Cristina, muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Manuel Torres
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El pasado 19 de mayo recogí un vehículo nuevo. La entrega fue en la calle (nada de usar el área de entrega habilitada para ello) el vehículo estaba sucio, con restos de parafina, rayado y con varios golpes en el paragolpes trasero. El lunes 22 me llaman para darme una cita en taller y reparar el vehículo. El viernes 26 por la mañana dejé el vehículo en el taller y me dicen que para el martes 30 de mayo puede estar terminado. El martes 13 de junio llamé para saber el estado de mi vehículo. El asesor de servicio dice no saberlo porque ya son las 18:00h y taller está cerrado (ha tenido 17 días para saberlo) tengo que volver a escribirle al día siguiente por la tarde para que me informe. Me responde por mensaje que tardará uno o dos días más. (Solo había que pulirlo y pintar el paragolpes trasero) hoy 19 de junio por fin voy a recoger mi vehículo del taller con mucha ilusión. Ilusión que tiran por tierra cuando te entregan el vehículo sucio por todos los marcos de las puertas con restos del polvo blanco que se libera al pulirlo. Les he expresado en varias ocasiones mi descontento con la forma de trabajar y lo que percibo como cliente. Creo que no les importa, me siguen tratando con la misma indiferencia (por cierto, el vehículo que poseo es un passat variant de 52.000€, algo insignificante para este concesionario)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Manuel, lamentamos mucho tu valoración. La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros, por ello, te facilitamos el email atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder conocer más al respecto sobre lo sucedido e intentar encontrar una solución. Recibe un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
John Rivas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre... excelente, oportuna y diligente atención... todo bien!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola John. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Montse Huete
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Montse, muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir que nos valore con 5 estrellas. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
vanessa cuellar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable y muy servicial desde el primer momento hasta el final.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Vanessa por su comentario y valoración. Trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Gabriela Diaz Serna
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente de Aitor, muy amable y trato de 10
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Gabriela por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
JUAN MURILLO SÁNCHEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Juan, nos alegra saber que estás contento y que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
maria plaza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo han sido facilidades, la entrega del vehículo ha sido muy rápida y Francisco Cabrera ha estado en contacto con nosotros todo el tiempo, dándonos todas las explicaciones que le hemos pedido. Se agradece su amabilidad y su buen humor. Muchas gracias Fran
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Maria, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Francisco y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Santiago Rus García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Santiago, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Audi Retail Madrid.
Jose Medina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov. Trato inmejorable, atención en todo momento y si me hacía falta fotos,videos o cualquier otra consulta era resuelta en brevedad, siempre sabiendo que tiene mucho trabajo. Gracias por todo y espero no tener que ponerme en contacto contigo más,solo hasta que me compre otro coche jajajaja. Mi Golf es estupendo tal y como me dijo,ya que lo compre sin haberlo visto siquiera. Lo dicho que lo recomiendo 100%.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jose, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Alejandro. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo Golf. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
David Larroca Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores: Aitor y Manu.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado David, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid.
SONIA LAZARO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo trato de Fran Cabrera. Gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Sonia, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid.
Antonio Guzman
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre hace un año exactamente un coche de ocasión en Castellana Wagen en calle reina Sofía y desde el primer día el coche no iba bien. Al poco tiempo el coche me deja tirado varias veces y a día de hoy llevo gastado más de 3000€ en averías siendo una de ellas de 3010€. Me puse varias veces en contacto con el comercial y siempre me respondía lo mismo. Se lo comento a mi jefe y te llamo y jamás me devolvieron la llamada. No he tenido otro remedio que demandar a castellana Wagen.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Antonio por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Damian Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Damian, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid.
Luis Caballero
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un concesionario poco recomendable. Y les he comprado dos coches. Por innumerables razones, os pongo algunas: - No consigo que me hagan una prueba del estado de la batería de mi VE. Te dicen que te llamarán y adiós nunca más. No sabrán ni lo que es. - En la última revisión me estrellaron el coche y me pusieron todo el frontal con piezas que no eran las que llevaba el coche de fábrica. - Pides precio de VE y te dicen que no hay, que mínimo 9 meses como poco. - Vas a tasar un coche para cambiarlo y no te dan la tasación. Tras ardua pelea conseguí una mala tasación pero para comprar otro coche. - En las revisiones rara vez han cumplido los plazos que te dan, o no te llaman para avisarte y tienes que estar persiguiendoles. - La entrega y recogida es leeeeenta. - y si hago memoria seguro que saco más... Resumen: buscaros otro concesionario, u otra marca. Posdata: No envíes el correo a atencioncliente@vwgroupretail.es con el que siempre contestan las reseñas. Es una pérdida de tiempo, no contestan
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Luis por dejarnos su comentario. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Anaïs Llácer
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial!!! Alejandro Vergilov es un fenómeno, nos ayudó y nos asesoró con la compra. Un placer de verdad!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Anais, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid.
Bego Puig
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales. Me atendió David Lopez, un gran profesional. Lo recomiendo sin duda
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Bego por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Juan García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Juan, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid.
Maria Escamilla Collado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excelente! Muchísimas gracias por todo Fran.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Maria por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
roberto casas sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Roberto, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Roberto y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Juan Antonio Gomez Santiago
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Especial mención a Sergio Flores y Javier Riofrío por sus ganas de trabajar y dedicación para que las cosas funcionen Y un 0 ha algunos asesores que cuando llegas 20' tarde a la cita o recoger el vehículo te ponen mala cara y malas maneras Habría que hacérselo mirar a este concesionario Las cosas valen mucho para que un par de de asesores echen por los suelos el trabajo de los demás No soy el único que recibe este trato La respuesta que veo Nos pondremos en contacto para que esto no ocurra
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Juan por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Carlos Marín Carmona
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, unos sin vergüenzas. Me vendieron un coche de Das WeltAuto que no se corresponden con las condiciones de compraventa, el coche está reprogramado y no me lo comunicaron. No se hacen responsables de absolutamente nada. Ni siquiera contestan a mis reclamaciones ni a mis llamadas. No se para que contestan a esta reseña diciendo que la satisfacción del cliente es su principal prioridad y que ponen a mi disposición su email de atención al cliente, sino contestan a mis escritos, ni a mis burofax.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Carlos por dejarnos su comentario. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
María Saiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche para una revisión y me dieron un presupuesto exhorbitado de miles de cosas, la mayoría que no había pedido excepto la revisión. Al discutir el presupuesto todo muy dudoso sin explicación exacta. Nula profesionalidad y desde luego no hay ninguna orientación al cliente. Pérdida de tiempo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por dejarnos su comentario. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Rosa Alfageme
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
No hemos podido estar en mejores manos! Gracias Fran por asesorarnos y cuidarnos de maravilla. Nos llevamos una California de sueño.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Rosa, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Fran. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo California. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Timofte Neculai
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov nos vendio una Caravelle 6.1, explicación técnica y rápida gestion
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Timofte, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. Gracias por su comentario acerca de la atención por parte de Alejandro. El equipo de Volkswagen Madrid.
Pilar Jimenez Vinuesa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Pilar, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid.
Todor Voinea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Todor por su comentario y valoración. En Volkswagen Madrid trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
sahara belandia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar nuestro coche en este concesionario y la experiencia ha sido muy positiva. Nos han contactado muy rápido y facilitado todo el trámite y en menos de una semana ya tenemos el coche en casa. A destacar la atención de Alejandro Vergilov que ha sido increíblemente amable y eficiente durante todo el proceso, todo ha sido muy fácil y rápido gracias a él. Además hemos tenido que buscar el coche fuera del horario y a pesar de esto ha hecho el esfuerzo por recibirnos y explicarnos muy bien todo el funcionamiento. Muchísimas gracias Alejandro! Totalmente recomendado. Seguramente seguirá siendo nuestro concesionario de confianza para todas las futuras revisiones.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Carmen, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Alejandro. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Irene Cachinero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente por parte de Juan Manuel Gálvez en la venta del vehículo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Irene, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Juan Manuel y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Juan Fco Calero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de 10, por parte del concesionario y del Comercial Juan Manuel Galvez
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Juan, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. El equipo de Volkswagen Madrid.
Píespaquéosquiero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
A mi me da absoluta confianza
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid.
Leoncio De Castro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención correcta, claros y rápidos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Leoncio por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Cris Prieto
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato del personal.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Cris, muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir que nos valore con 5 estrellas. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Borja Hugo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. Y se anticiparon en los tiempos de entrega. Así que mejor imposible
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Borja por su comentario y valoración. En Volkswagen Madrid trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Luis Miguelañez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y amabilidad en todo su personal.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Luis Miguelañez, gracias por tu comentario y valoración estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
pedro bernardos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov. Comercial con el que he tratado la compra-venta de un vehículo. Atención y servicio perfecto
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Pedro, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Alejandro y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Pedro López-Chapí
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio, lleve mi coche por un problema que no habían sido capaz de resolver en otros concesionarios, y en poquísimo tiempo me lo solucionaron, probó el coche conmigo Jesús Martínez, gran profesional, sin duda repetiré.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Pedro, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid.
Fernando González morillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco nos ha tratado fenomenal y nos ha aconsejado genial en la compra de nuestra California
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Fernando, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Francisco y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Ruth
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, como siempre. Todo el personal se muestra muy atento demuestran gran profesionalidad. Me solucionaron mi incidencia con mucha rapidez. Llevo 6 años siendo clienta de este concesionario/taller y sigo estando tan contenta como el primer día.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ruth, nos alegra saber que estás contenta y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Lucía García
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nula seriedad y formalidad. Compramos un coche ocasión con ellos que presentaba desperfectos cuando fuimos a recogerlo. Se comprometieron a repararlos, como es lógico, pero una vez formalizada la compra se han desentendido de todo. Ni responden al teléfono, WhatsApp o emails ni por supuesto han cumplido su palabra de hacer las reparaciones pertinentes que ya tendrían que haber hecho por su cuenta antes de la venta.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Lucia por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
José M
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Llevé el coche para arreglar una pieza de carrocería sencilla y tardaron 5 días. El comercial que me atendió en la recepción con actitud prepotente y escasas ganas. Te comunican que puedes recoger el coche por mail (siempre se da el personal y este mail nunca se mira) en vez de un sms o una llamada. No hay recepción y te quedas en tierra de nadie esperando que te atiendan con cara de circunstancia… tiempos de espera interminables. La recogida del coche no fue mejor, me querían imputar unos gastos de taller que el asesor de servicio tenía que haber dejado reflejado en el expediente… más pérdida de tiempo y explicaciones. En fin, para no volver.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Lito por dejarnos su comentario. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Nadia ME
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido un fallo inesperado en el coche. No soy cliente habitual, ya que tengo el coche de empresa hace poco. Pero por cercanía desde donde he tenido la avería, estaba este taller cerca. Me han solucionado el problema lo antes posible, el trato ha sido excepcional, como si fuera cliente de hace años. Me revisó el coche Jesús Martínez, un encanto de chico. He salido encantada del servicio prestado! Volveré!! Muy recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Nadia por su comentario y valoración. En Volkswagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Mark Giles
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, arreglaron un faro rápido y eficiente. El asesor David Lopez, un crack!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Mark, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de David y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Antonio Herrador
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Antonio, nos alegra saber que estás contento y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Ester Montejano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Esther, nos alegra saber que estás contenta y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Eduardo Fernandez De Armas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de David muy profesional y dando todas las explicaciones muy claras muchas gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Eduardo, nos alegra saber que estás contento con la atención recibida por parte de David y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Irene de la Cruz Rodríguez-Escalona
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y servicio. Lleve el coche a su taller, me atendió Jesús Corrales, muy amable y honesto con la reparación. Muy profesionales y rápidos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Irene, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Volkswagen Madrid para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación en nuestro compañero Jesus.
judit hernandez delgado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El asesor Jesus Corrales me atendio fenomenal.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Judit, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Jesus y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
SARA HIGUERAS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve el coche para un arreglo de chapa tras un golpe. Tanto los chicos de dentro, como el jefe de taller, personas súper amables y muy profesionales. El coche estuvo listo en una semana, y me lo guardaron durante casi 15 días ya que estaba fuera. Nunca he tenido una mala experiencia en taller, pero tampoco una tan buena como he tenido aquí. De 10! (Y el coche como nuevo).
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Sara, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid
Mónica Cartes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Salgo muy contenta de la revisión anual con Jesús Corrales. Es extremadamente amable y cuidadoso, explica cada proceso asegurándose de que entiendas todo, además se pone a tu servicio y siempre con una sonrisa. Repetiré seguro!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Monica, os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Sofía de la V
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido muy satisfactoria. Estoy encantada con mi nuevo coche y con Alejandro Vergilov, el asesor comercial que me ha acompañado durante el proceso de compra. Profesional, atento, educado, formal, muy puntual con los tiempos (incluso lo ha preparado todo para entregarme las llaves antes de tiempo). Un trato sin duda excepcional el que he recibido por su parte. En cuanto al servicio de reparación añadir que el trato ha sido muy satisfactorio también. Dejé el coche a la hora que se me indicó y me atendió Jesús Corrales. En menos de media hora me aviso de que mi coche estaba listo. Fue muy amable y me explicó los arreglos de forma que lo entendí todo. Da gusto la eficacia y el trato personalizado en este concesionario.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Sofia por su comentario, en Castellana Wagen la satisfacción de nuestros clientes es nuestro objetivo principal, por ello tomamos buena nota de todas vuestras sugerencias y comentarios, que siempre nos ayudan a mejorar día a día. Trasladamos sus comentarios a nuestro compañero, que seguro agradece enormemente. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Jose Ignacio Negrillo San Antonio
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Jose Ignacio, muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir que nos valore con 5 estrellas. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Juan Marquez Bellón
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Juan , muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir que nos valore con 5 estrellas. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkwagen Madrid
David Cadierno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio telefónico al llamar a Castellana Wagen. Nunca lo cogen tras intentarlo durante varios días. Tampoco te devuelven la llamada.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias David por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Javier Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesús Corrales un profesional como la copa de un pino, en todo momento me he sentido atendido con total profesionalidad, muchas gracias.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Javier, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid
Jaime Martin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Funcionan FATAL. les llame hace mas de una semana preguntando por una campaña de servicio que tiene que pasar mi coche, no tenian NI IDEA. Quedaron en llamarme y SIN NOTICIAS. Un desastre, una pena....
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jaime por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Manuel Valladares
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido una Multivan recientemente, siendo atendido por Alejandro Vergilov, excelente trato y servicio. Gran profesional, servicial, teniendo unos detalles de muy de agradecer. No puedo estar más satisfecho.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Manuel, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Alejandro. Deseamos que disfrutes mucho de tu nueva Multivan. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Isabel Álvarez Correa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y amables. Estuvieron en contacto conmigo en todo momento y el coche quedó como nuevo. Volveré a llevarlo a este taller sin duda alguna. Un 10!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Isabel por su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita siga teniendo una experiencia cinco estrellas. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Javier Vilbon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico trato y buen trabajo realizado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Javier por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
jose salorio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jose por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Alejandro Mariño
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilísimo servicio y profesionalidad por parte de Alfonso y su equipo. Totalmente recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Alejandro, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Alfonso y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Dvd R
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo de 10 gracias a Carlos Moreno.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Ruben Herranz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me interese por un coche del que no me envían información, no contestan ni por WhatsApp ni por mail ni al teléfono...
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Ruben por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Francisco Jesus Tejo Pindado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Moreno,el asesor que me atendió,me permitió sentirme cómodo y con un trato excelente,volvería a repetir esta experiencia cada vez que vuelva al concesionario,es como estar en mi propia casa. Gracias Carlos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Francisco por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Arturo Fernández Revilla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servico postventa y taller de 10. Trato excepcional
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Arturo por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Julia Belyaeva
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Quitar de la puerta a un tal Carlos Moreno, que literalmente ladra a los clientes. Si no le agrada responder a preguntas de los clientes que entran (por estar su mesa al lado de la puerta) ponerle al final (al lado de los baños, que ahí se sentirá como en casa).
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Julia, Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. En Volkswagen Madrid no permitimos faltas de respecto hacia ningún compañero; por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
María NcM
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada María, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid.
Gonzalo Perlado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Gonzalo, nos alegra saber que estás contento con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Abraham García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato del equipo!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Abraham, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid.
Miguel Angel Fernandez Gonzalez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Miguel Angel, muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir que nos valore con 5 estrellas. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Nuria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera vez que voy me atendio Jesús Corrales,buen trato y muy amable.El servicio de cambio de aceite y revision fue rapido, comparado con otros talleres por los que pase con mi anterior coche.Muchas gracias por todo,sin duda teneis una nueva clienta.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias PinkHouse por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Elena
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima gestión pre venta y peor post venta. La atención al cliente brilla por su ausencia. Nos llevamos el coche con mucha ilusión pero sin ninguna mínima explicación de su funcionamiento. Ante la consulta de un mínimo arreglo en las llantas, la contestación por parte del "comercial" fue que no iba a haber ningún problema. Sin embargo, está siendo imposible recibir contestación por parte de nadie 3 meses después. El sentimiento es de engaño, nula claridad y horrible atención, tras muchos WhatsApp que no se contestan y mil llamadas que no llegan a su destino porque se pierden entre pases a distintos departamentos. Para nada pensaba que gastarse 43.000 euros en un coche iba a significar este pésimo trato. Decepción absoluta. Para nada recomendaré ni la marca ni mucho menos al concesionario Castellana Wagen.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Lamentamos enormemente su valoración y comentario, en Volkswagen la satisfacción de todos nuestros clientes es nuestro objetivo principal y por ello tomamos buena nota de todas vuestras sugerencias y comentarios, que siempre nos ayudan a mejorar día a día. Nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Esperamos tener la oportunidad de ganarnos nuevamente su confianza y mejorar su valoración. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Candido Hidalgo Bermejo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Candido por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Javier Almarcegui
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, eccelente atencion
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Javier, nos alegra saber que estás contento con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
JL Gom8
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido ha sido muy bueno y el tiempo de revisión/reparación no ha superado el que me dijeron al llevar el coche. Muy profesionales
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola JL, nos alegra saber que estás contento con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Cesar de Lucca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Cesar por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Kiko Rios
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato/precio/calidad. Todo correcto
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Kiko por su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita siga teniendo una experiencia cinco estrellas. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Y.serrano Ys
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, nos alegra saber que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Guillermo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien el trato rapidísimo y muy eficiente Jesús Corrales. Enhorabuena
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Guillermo, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Jesus y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Fran Iglesias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Fran por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
juan luis fulgencio menéndez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ya son varios los coches comprados para la empresa en este concesionario. Muy buen servicio.....Alejandro...un fenómeno
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Juan Luis, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Alejandro. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Carlota Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Corrales muy majo ! Nos atendió estupendamente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Carlota, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Jesus y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Yure fitness (gdfitness)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de diez y más cuando te atiende Jesus corrales. Así da gusto traer el coche
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Yure, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Jesus y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Sergio Angulo De Los Reyes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y muy buen servicio
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Sergio, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
virginia barona cánovas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Virginia por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Alejandro Tauste
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y servicio increíbles. Me atendió Jesús que es todo un profesional.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Alejandro por su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita siga teniendo una experiencia cinco estrellas. Agradecemos su confianza en Jesus. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Juan Carlos Ruiz Morales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Juan Carlos, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid.
candido vega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Enhorabuena a ww por contar con trabajadores de una eficiencia excepcional y en esta ocasión, mi agradecimiento a Jesús Corrales por su excelente trato, atención y eficacia. GRACIAS
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Cándido, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Jesus y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
alicia torralba
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, hubo un problema con mi tipo de tarjeta y lo solucionaron rápidamente. Me hago cargo que me hicieron un favor.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Alicia por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Marisa Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente excepcional. M. Lopez se desvive por ayudar, una lástima que cerraran el taller de la calle Alcántara .
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Marisa, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid
MANUEL SANZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
llevo años con esta compañía, es una puñeta que cerrarán el taller de la calle Alcántara , pero trabajan muy bien.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Manuel, nos alegra saber que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Jose Luis Lorenzo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personas que ayudan, al menos siempre lo intentan
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jose Luis por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Alfonso Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Jesus Corrales, excepcional, muchas gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Alfonso por su comentario y valoración. En Volkswagen Madrid trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. El equipo de Volkswagen Madrid
Alonso Alía Garrido
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular trato y atención de primera por el Señor Alejandro Vergilov muy atento y rápido en su trabajo,hemos comprado una Vw Caddy y todo está en perfecto estado, también agradecer el proceso de compra de la Caddy al Sr Jesús Corrales que ya nos ayudo también a comprar un Vw Arteon Shooting brake....muy contento con este centro Volkswagen por tener gente altamente cualificada como son Jesús Corrales y Alejandro Vergilov
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Alonso, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Alejandro y Jesus. Deseamos que disfrutes mucho de tu nueva Caddy. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
José Manuel Rodríguez Escudero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato y la atención de Carlos Herrero fue magnifica como siempre
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jose Manuel, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Carlos y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Ruben Ovejero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo mi golf desde hace 25 años a este taller, excelente trato, un servicio excepcional tratando al coche como si fuera suyo en especial de Jesus Corrales, sin duda volveré a llevar el coche a este taller. 100% recomendado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ruben, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Carlos y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Micaela -
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado una furgoneta en este concesionario , Alejandro Vergilov fue quien nos ha atendido. Le estamos muy agradecidos a Alejandro por la rapidez en las gestiones y el trato muy profesional. En el futuro contaremos con vosotros , muchas gracias por todo!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Micaela, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Alejandro y sobre todo que estáis encantados con vuestro nuevo coche. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Emma
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención. Gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Emma por su comentario y valoración. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Alberto Fernando Chavez Cespedes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Alberto por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Juan Carlos M.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y asesoramiento
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Juan Carlos por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Juan Moreno Navas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En nuestro caso, nosotros fuimos para ver una caravelle un sábado, pero dándole vueltas nos dio Alejandro Vergilov datos de una Touran y acabamos comprándola. Muy buen trato, información dada, rapidez tanto en la entrega del vehículo como en el que dejábamos nosotros, de hecho nos dijeron unos cuantos días más y ya está todo cerrado y la verdad que muy contentos con el coche por ahora.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Juan, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Alejandro. Deseamos que disfrutes mucho de tu Volkswagen Touran. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Francis
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre una Wolsvagen Caravelle de ocasión con Alejandro Vergilov y todo perfecto empezando por el trato y el estado del vehículo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Francisco, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Alejandro y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Alexis Soria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario con la más amplia gama de vehículos nuevos y de ocasión. Compré mi furgoneta con Alejandro Vergilov y no puedo estar más agradecido con él. Estupendo, atento, servicial y siempre dispuesto a atender al cliente. Pese a ir al concesionario sin cita previa y sin avisar, siempre sacará un hueco de donde no lo hay para dar su mejor servicio. Todo estupendo por su parte de principio a fin. Se vuelca con su trabajo y cuida del cliente. Totalmente recomendable!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Alexis, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Alejandro y sobre todo que estáis encantados con vuestra nueva Volkswagen. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Francisco Fernandez Tarjuelo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
fantástica atención! Jesús Corrales simpático y atento
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Francisco por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Judit Iglesias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre traigo el coche a este taller, es donde lo compre, esta vez me atendió Jesús Corrales, me informó y me explico todo genial, fue muy agradable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Judit, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid
Cristina Plaza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Han sido muy puntuales, rápidos y amables.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Cristina por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
marisol garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente Juan Manuel Gálvez nos atendió con mucha amabilidad y máxima dedicación y ayuda en la gestión.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Marisol por su comentario y valoración. En Volkswagen Madrid trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Juan Manuel. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Felipe Albino Alonso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y servicio muy correctos por parte de asesor Jesús Corrales
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Felipe por su comentario y valoración. En Volkswagen Madrid trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Jesus. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
David Alvarez Boto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y rapidez en el servicio; la persona que me atendió fue Jesús
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias David por su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita siga teniendo una experiencia cinco estrellas. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Jesus Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Arturo Fernández Revilla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto el servicio de venta (Ricardo Burgos) como las personas encargadas de taller, dan una atención excelente. Tengo 2 coches comprados en ese concesionario y pasan todas las revisiones allí, y siempre son atentos y un servicio inmejorable, tanto en revisiones como en solución de algún problema que ha podido tener.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Arturo, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid.
Raúl Revuelta Gavilán
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Jesús Corrales, una persona muy amable y muy profesional
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Raul, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Jesus y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Beatriz Cabrera Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato impecable por parte del asesor que me asignaron Jesús Corrales, todas mis dudas resueltas, el coche perfecto y la recogida y entrega del vehículo super puntual.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Beatriz, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Jesus y sobre todo que estáis encantados con nuestros servicios. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
B Corral
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato del asesor Carlos Moreno y de Volkswagen. Fueron rápidos solucionando el problema del coche. Recibida una estupenda atención comercial por parte de la marca y el asesor.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Belen por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Monica Soldevila
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas graciasMonica por su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita siga teniendo una experiencia cinco estrellas. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
francisco duran
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato ha sido muy buenos, el vendedor Juan Manel Gálvez nos ha tratado estupendamente, y sobretodo por la rapidez en gestionar el vehículo, estamos muy contentos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Francisco, nos alegra saber que estás contento con la atención recibida por parte de Juan Manuel y sobre todo que estáis encantados con vuestro nuevo Volkswagen. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Esteban González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo recomiendo encarecidamente. Trato exquisito, puntualidad en la recepción del vehículo con la cita previa, me informaron de lo que iban a realizar en el, cumplimiento en la fecha de su reparación.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Esteban, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid
Begoña Aguirre
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención estupenda de Jesús Corrales. Gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Begoña. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Margarita Vázquez Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesús Corrales me ha atendido estupendamente.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Margarita por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Javier Garcia-Soldado Martin-Loeches
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por Jesús Corrales muy rápido y estupendo. Todo perfecto
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Javier por su comentario y valoración. En Volkswagen Madrid trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Carmen Galarza
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Carmen, muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir que nos valore con 5 estrellas. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Sergio Luelmo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuento mi lamentable experiencia en este servicio oficial a ver si ayuda a otros posibles pobres incautos como yo que acudan con confianza pensando que en el servicio oficial las cosas se harán bien y no se llevan la sorpresa. 4 veces he ido en un periodo de tiempo menor a un mes y me voy con el problema del coche sin solucionar. Para arreglarme un problema que ha cubierto la garantía de Volkswagen (gomas de las puertas y ventanas defectuosas) me han estropeado algo que se corrigió hace 2 años en otro taller que tenían en la calle Galileo y que llevó 2 visitas dar con ello. Estos señores, azuzados seguramente por la política de sus jefes tienen excusas para todo y nunca nada que pase será culpa de ellos, se inventan excusas de todo tipo para cubrirse bien las espaldas. Así que ojo, si eres el tipo de persona que piensa que por ser el servicio oficial estás en buenas manos porque te vas a llevar una sorpresa. Si además valoras tu tiempo, mejor busca otro taller
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Lamentamos enormemente su valoración y comentario, en Volkswagen la satisfacción de todos nuestros clientes es nuestro objetivo principal y por ello tomamos buena nota de todas vuestras sugerencias y comentarios, que siempre nos ayudan a mejorar día a día. Nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Esperamos tener la oportunidad de ganarnos nuevamente su confianza y mejorar su valoración. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Olga Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficaces, atentos y todo muy facil
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Olga por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Jose
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho por el Comercial que me atendió en todo momento, buen trato y el vehículo perfectamente Lo recomiendo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jose por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Miércoles
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es muy importante saber escuchar y Carlos Herrero lo hace .Siempre venimos con algún problema en el coche y èl nos tranquiliza y nos ayuda en toda la reparación.Carlos no te vayas nunca
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ojarita. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Segipsa Móviles
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Nautilus inc.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir que nos valore con 5 estrellas. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
José Antonio VSL
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jose Antonio, muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza, esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones y poder sumar la estrella que nos falta.. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Elena de juan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Monica y David Lopez, su gran atención
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Elena. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Giovanni Colmenarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, Recomendados 100% Lo más importante la Agilidad
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Giovanni, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid.
Jose luis R B
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención , y servicio
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jose Luis por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Jose Manuel Garcia Plaza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jose Manuel. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana wagen
Inaki Aranburu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Alejandro por tu atencion!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Iñaki, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Alejandro. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
Cristian Pina
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima experiencia, aparte de que en la entrega de la furgo vi como la maltrataban, la aparcaron a la salida del taller y estorbaba por lo que un chico muy "amable" la arranco y aceleró a fondo sin esperar ni si quiera a que el motor estuviese al ralenti, patinaron un poco las ruedas.....dio una vuelta a la manzana como si llevase un deportivo(con todas mis cosas dentro dando bandazos como pude comprobar) para dejarla dando un portazo aparcada en el pequeño parking que tienen a la entrada del taller. Todo esto después de rellenar la encuesta de satisfacción por supuesto.... No le dije nada porque hubiéramos acabado muy mal y tenía mucha prisa. Así es como tratan a tu vehículo aqui... Tengo un compañero que le pasó una cosa similar con su golf GTI, ¿sabéis de quién hablo Castellana wagen? :) Asique no es un caso aislado. El caso es que lleve la furgo porque cambie EGR y su enfriador, tenía que purgar el circuito(se hace con la diagnosis en estos vehiculos y no dejándola arrancada como antes) 110 euros para que no me hiciesen absolutamente nada, la furgo siguió igual (el síntoma es que pedía refrigerante pero nunca tenías que echar dado que abrías el bote de expansion y subía muy por encima del max...una burbuja vamos...) como ya estaba de viaje no quise llamar por no amargarme las vacaciones, total que después de unos 12000km(la furgo no se calentaba) en noruega ya ella por si misma tiro la burbuja y no volvió a darme problema, 12000km con una burbuja en el sistema de refrigeración de la egr...por gente incompetente que te dice que rellenes un cuestionario de satisfacción antes incluso de poder probar lo que han hecho. No vuelvo a ir ni para una campaña que me dijeron que tenían que hacer para la gestión de motor...y eso que es gratis pero no voy.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Cristian por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Juan Jose Sanchez Ferrero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendidos por Juan Manuel Galvez. La experiencia de compra ha sido fabulosa.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Juan Jose, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid
carmen larraz Luque
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente extraordinaria, rápidez, profesionalidad y amabilidad. Gracias Carlos Herrero.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Carmen por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Cristina Sofia Ortiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo muchos años acudiendo a este concesionario con distintos coches y todo es perfecto. Cuando he tenido algún problema Carlos Herrero siempre me ha ayudado a solucionarlo de la mejor manera. Siempre está para ayudarme en lo que puede. Muchas gracias Carlos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Cristina por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Carlos Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Montse Toledo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha atendido Juan Manuel Gálvez. Muy satisfecha con su gestión. En todo momento me ha resuelto las dudas que me han surgido. Lo recomendaría a otras personas.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Montse por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
María León
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha atendido Juan Manuel Gálvez
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola María. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Amaia MF
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy absolutamente disgustada con el servicio por varios motivos. 1. Me dijeron que tardarían un máximo de 15 días. No tuve ninguna señal de ellos, llamé a las 3 semanas y me dijeron que el coche llevaba listo 1 semana y que no me habían avisado por un malentendido con el servicio de entrega del coche. Osea que al final estuve 3 semanas sin coche, y si no llego a llamar yo igual sigue ahí. 2. Lo más importante. El servicio era pintar el coche entero. Cuál es mi sorpresa cuando veo que las muescas de una de las puertas y del techo siguen ahí. No sé qué servicio han realizado, no lo entiendo. 3. No han limpiado el coche por dentro, y por fuera estaba lleno de manchas como de polvo. Es la primera vez que me devuelven el coche de un taller oficial de Volkswagen sin limpiar, y más después de tenerlo tanto tiempo. Esto fue este jueves (hace 2 días). Os he contactado por teléfono y por WhatsApp y de momento no tengo respuesta, por favor contactadme urgentemente.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Amaia por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, En breve el equipo de Castellana Wagen se pondrá en contacto con usted para conocer lo sucedido y ayudarnos a mejorar. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Miguel Casanova
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fue mi primera vez fue muy satisfactoria la atención y el trato por manuel!! Muchas gracias volvere
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Miguel. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Javier Alastuey Sierra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió David Lopez. Profesionalidad, rapidez y eficacia. Gran experiencia
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Javier por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Miguel Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Miguel por su comentario y valoración. En Volkswagen Madrid trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Sugeily Henao
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención, servicio, puntualidad y sugerencias. Muy satisfecha con el trato y la rapidez en la entrega.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Sugeily, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
José Angel A
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Me vendió un coche Alejandro Vergilov para Navarra, y a los meses, en una revisión en el concesionario oficial me detectaron una avería, y se hizo cargo sin ningún problema este concesionario. Desde el primer momento me dijeron que tranquilo que intentarían solucionarlo y así fue. Muy buen trato y me han solucionado. Recomendable. Espero que no vuelva a fallar el vehículo (por eso pongo 4 estrellas, pero de trato es un 5 sin lugar a duda)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jose Antonio, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Alejandro. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Sergio Flores
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico servicio por parte de los asesores, es un servicio muy recomendable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Sergio por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Mamen De pradena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo fenomenal, muchas gracias a Juan Manuel por todo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Mamen. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Angel Riva
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vaya experiencia de coche nuevo que me habéis proporcionado. A los 15 kilómetros de salir del concesionario con mi coche nuevo me sale un mensaje de emergencia y el coche se me para, en seco, en la M-40. Vaya lástima de preparación de vehículo. Ahora el coche en una grúa, a un taller, y a qué me digan que le pasa!!! Recien estrenado. Con 15 kilómetros
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, lamentamos tu malestar. Hemos reportado tu comentario responsable y nos ponemos a tu disposición para aclarar lo ocurrido si así lo deseas. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
MPL Phone
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trato y servicio. Me atendió Sergio García, que en todo momento se encargó de cada detalle en el proceso de compra de mi coche nuevo, para mi completa satisfacción. Excelentes instalaciones. Totalmente recomendado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola MPL, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Sergio. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo Volkswagen. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Angel Hidalgo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Carlos Moreno y muy rápido el mecánico. Un diez en el servicio
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Angel. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Mauricio Gabriel Fernández Fossa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Un lugar acorde a la marca, tienen café y agua en sala de espera e incluso tampoco se espera tanto. Fui a recoger un coche nuevo y la experiencia muy bien. Recomendado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Mauricio por su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita siga teniendo una experiencia cinco estrellas. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Erik Narvaez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Erik. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Mónica González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención ha sido excepcional. El equipo del taller mecánico hacen muy buen trabajo y tienen una calidad humana innegable a destacar el trato de Manuel López. Sin dudar todas las revision las seguiremos haciendo en Castellana Wagen Madrid.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Monica, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación.
Eduardo Villar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial, desde el comienzo de la compra de mi coche nuevo. Muy buena comunicación y seguimiento en todo momento y el trato inmejorable. Dar las gracias a Ricardo, el comercial que me vendió el coche por su trato, profesionalidad y asesoramiento. Estoy encantado con mi coche!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Eduard, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. Gracias por su recomendación a nuestro compañero Roberto. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid.
Maria Jesus Zamanillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero darle las gracias a Alejandro Vergilov por la implicacion y lo fácil que nos lo ha puesto para la compra de nuestro T Cros con un trato impecable Muchas gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Maria Jesus, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Alejandro. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo T-Cross. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Lucas Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov nos vendió un T cross , buen trato y rapidez en las gestiones, saludos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Lucas, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Alejandro y sobre todo que estáis encantados con vuestro nuevo T Cross. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid . Un saludo.
Javier Jimenez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Unos auténticos sinvergüenzas ,lleve mi furgoneta VW caddy por un golpe ,pues bien aparte de engordar el presupuesto y que me dieran la furgoneta siniestra ,a la hora de devolverme las piezas ,resulta que me han devuelto una traviesa intacta y se han quedado el frente completo después de pedirles mi frente me dicen que ya me lo dieron ,lo he tenido que comprar completo y ni si quiera me han contestado ,a la hora de desmontar lo hicieron con mala leche pestañas rotas por todos los lados y menos de la mitad de los tornillos necesario ,los clip de las tuberías han desaparecido todos ,me parece vergonzoso que cojáis mis piezas para hacer otras reparaciones,
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, lamentamos tu malestar. Hemos reportado tu comentario al jefe de servicio carrocería y nos ponemos a tu disposición para aclarar lo ocurrido si así lo deseas. Por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Carlos Mirador
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Fuimos un sábado y nos atendieron más bien con prisa, imagino que como los coches son muy buenos y bonitos pero caros ellos más o menos se imaginan (se figuran) con quien no perder mucho tiempo. Una lástima en ese sentido.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Juan Carlos, muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea 5 estrellas y realmente lamentamos el no haber sido capaces de alcanzar tus expectativas en esta oportunidad. Nos encantaría resolver esto lo antes posible y encontrar una solución juntos. Por favor, envíanos un mensaje directamente a través de este correo electrónico atencioncliente@vwgroupretail.es. ¡Nos encantaría continuar esta conversación! Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Jose Manuel Roldan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cita rápida, perfecta atención por el personal y gran servicio de reparación.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jose Manuel por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Carlos Llorca
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad, tiempos, facilidades, asesoramiento. Un placer y seguiré llevando y comprando coches allí. Muy agradecido esta vez con David Collado aunque el trato por parte de todos siempre ha sido exquisito.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Carlos, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid
叶琴儿
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Cabrera 和Jorge服务态度很棒
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Volkswagen Madrid
yu jin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco y Sergio我们在这里买了一辆车，很好的服务
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Diego Manso Zafra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Juan Manuel Gálvez ha sido excelente, muchas gracias. El coche está perfecto y precioso.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Diego por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Alexandra Rodríguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Alexandra por dejarnos su comentario. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Julio Ma
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y mucha información. Gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Julio. Nosotros si que queremos darte las gracias a ti por tu valoración y tu comentario. Nos alegra muchísimo saber que has sido bien atendido y que te han aportado toda la información que deseabas. Esperamos poder tener el placer de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Que tengas un estupendo día. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Willy Lomana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de volverme muuuy loco buscando un coche de empresa que encajase con nuestras necesidades, decidí llamar a este concesionario en busca de orientación. No conocía a nadie allí, simplemente llamé por ser el más cercano a mi casa. Tras pasarme a charlar con Fran hoy, no solo me voy asesorado y convencido de estar llevándome el mejor vehículo posible para la empresa, sino que me voy con la sensación de llevarme también a un colega. Asesoramiento 100% personalizado, dedicación y amabilidad. Fran ha tenido además mucha paciencia explicándome y buscando soluciones a todas mis dudas. Hace falta más gente así de cara al público. Eso sí, están a tope. Recomiendo llamar antes y reservar hora para una cita. Un 10.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Willy, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Fran. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo Volkswagen. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Rosa Huerta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficiencia y rapidez a la hora de realizar la compra, Fran Cabrera, me atendió de maravilla explicándome todo, era mi primera compra en furgonetas
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Rosa, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid
Sara Sánchez Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excepcional. Me atendió Alejandro Vergilov. Muy recomendable. Todo perfecto.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Sara. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Mayte Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Juan Manuel Galvez un profesional excelente con todo tipo de explicaciones quedamos muy satisfechos esperamos recomendarle a amigos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Mayte, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Juan Manuel y sobre todo que estáis encantados con vuestro nuevo Audi. Os agradecemos vuestra confianza en Volkswagen Madrid. Un saludo.
jefferson andres
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Jefferson, muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir que nos valore con 5 estrellas. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Juan De Pablo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Juan. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Alberto MI
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos el coche por la seguridad de ser un centro oficial. Y nos devolvieron el coche sin las alfombrillas que eran de chapa. Le tuvieron que gustar a algún trabajador. Y por supuesto el centro no se hace responsable. Gracias por la atención, no volveremos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Alberto, Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Pasaremos nota al departamento correspondiente para que esté al tanto de lo sucedido. Atentamente, Dpto. de Atención al Cliente de Volkswagen Madrid
FRANCISCO Hernández Valera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Paco. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Quique Muñoz (quiqueteruel)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendieron muy muy bien.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Quique. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana wagen
Claudia Astiaso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Claudia por su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita siga teniendo una experiencia cinco estrellas. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Antonio P
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y muy profesionales
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Antonio. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Sergio Hernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfactorio el trato en todo momento, así como las explicaciones del manejo del coche de Juan Manuel Gálvez. Plenamente encantados.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Sergio, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Juan Manuel y sobre todo que estáis encantados con vuestro nuevo Volkswagen. Os agradecemos vuestra confianza en Castellana Wagen. Un saludo.
Ruben Valero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un coche y el trato fue magnifico , Alejandro nos trato muy bien y por eso decidimos comprar el coche ahí , sin duda un buen sitio para comprar un coche !
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ruben, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Alejandro. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Oscar Bejarano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Oscar. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
José Ma Villada
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me estoy comprando un vehículo aquí y al parecer lo único que falta es que la financiera me envie un correo y yo lo tramite. Me dijeron que esto ocurriría el pasado día 20, de manera que el dia 23 podría pasar a recoger el coche. Naturalmente me puse en contacto con la compañía de seguro, para tener asegurado el vehículo el mismo dia 23. Pues bien, a fecha de hoy no he recibido noticias de la financiera..........................................
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Lamentamos enormemente su valoración y comentario, en Castellana Wagen la satisfacción de todos nuestros clientes es nuestro objetivo principal y por ello tomamos buena nota de todas vuestras sugerencias y comentarios, que siempre nos ayudan a mejorar día a día. Nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido. El equipo de Castellana Wagen
Javier F. Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda experiencia de compra con Juan Manuel Gálvez. Todo muy bien explicado, trato cercano. Ahora a disfrutar de la compra.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Javier, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Juan Manuel. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo Volkswagen. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Tom Walsh
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy majos, profesionales y eficientes. Me explicó, Javier, las varias formas de comprar, en el sentido de financiar, leasing etc. Se tardaron muy poco en entregar me el coche. me explicaron todo del coche, sus botones y tal… Y el coche estupendo, así que muy buen servicio! 10/10
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Tom, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Javier. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo Volkswagen. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Silvia Vallejo oñate
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y eficientes. A pesar de que llegué tarde por motivos personales me atendieron sin ninguna pega. Carlos encantador. Muy contenta con los arreglos realizados al coche.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Silvia, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación a nuestro compañero Carlos. El equipo de Castellana Wagen
RAUL MARTINEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre muy bien. Especial mención para Mónica Martín, tan eficiente como siempre. Encantado. Excelente. Muchas gracias!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Raul, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! Gracias por su recomendación a nuestro compañero Monica. El equipo de Volkswagen Madrid.
Jorge Soriano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado de haber venido, lástima no poder comprar un coche más a menudo. Juan Manuel Galvez se ha portado genial!!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jorge por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Juan Manuel. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
María Echevarria Ibañez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias María por tu reseña cinco estrellas. El equipo de Volkswagen Madrid.
Mara Garcia-Delgado Molero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo según lo previsto, Carlos Herrero todo un profesional
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su reseña cinco estrellas y comentario sobre nuestro compañero Carlos. Esperamos nos siga escogiendo como su centro de confianza! El equipo de Castellana Wagen
Jose A. Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Unos profesionales de 10. Quiero destacar a David Collado Muñoz que a pesar que me presenté mas de tres cuartos de hora después del cierre, estaba allí esperándome para la entrega de mi coche después de una reparación.Eso no me lo esperaba y es la primera vez en mis mas de cuarenta años conduciendo que me ocurre.Merece las 5 estrellas y resaltar ese detalle que tuvo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado José, Muchas gracias por su reseña cinco estrellas y su comentario sobre nuestro compañero David, gran profesional. Nos pone contentos escuchar que nuestros clientes quedan satisfechos con nuestros servicios. Esperamos nos siga escogiendo como su centro de confianza. Atentamente, El equipo de Castellana Wagen.
jessyca Adriana Moreno Velez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La furgo increible Gracias a Javier López por todo rápido y facil
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su reseña cinco estrellas y comentario sobre nuestro compañero Javier. Esperamos nos siga escogiendo como su centro de confianza! El equipo de Castellana Wagen
Alfredo Salcedo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su reseña cinco estrellas. El equipo de Castellana Wagen
jorge Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Muy educados y te atienden en seguida
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Juan. Muchas gracias por su comentario, El equipo de Castellana Wagen.
Kiko Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente, un trato amigable y muy profesional.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario, El equipo de Castellana Wagen.
Vicente Barba Campos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario, El equipo de Castellana Wagen.
Irene Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional. Buen trabajo. El servicio de Cabify es lo mejor.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Irene te agradecemos por tu comentario y reseña positiva. Esperamos que sigas contando con nosotros en futuras ocasiones. El equipo de Volkswagen Madrid.
César Carro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia con Juan Manuel Gálvez. Nos ayudó en todo a la hora de elegir nuestro coche.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su reseña y comentario a nuestro compi Juan Manuel. Esperamos seguir siendo su centro de confianza. Castellana Wagen
Claudia Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención estupenda por parte de Juan Manuel Gálvez. Todo perfecto.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su reseña y comentario a nuestro compi Juan Manuel. Esperamos seguir siendo su centro de confianza. Castellana Wagen.
Roberto Lorenzo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato vergonzoso por parte del equipo de dirección del concesionario. Me iban a obsequiar con un accesorio y cuando has soltado los casi 30.000 eurazos y tras una espera de más de ocho meses va y te dicen que el accesorio no existe para tu modelo de coche, y lo intentan arreglar ofreciéndote un descuento de 20 euros. Sinceramente no quiero ni 20 euros ni nada de ellos.Han perdido un cliente directo y a todos los que me pidan opinión. 2022: Tras una nueva gestión en el concesionario el trato al cliente ha cambiado considerablemente para bien. Personal de ventas y de taller muy profesional y atento.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Roberto, por la modificación de su reseña. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Jacinto Aramendi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado cliente gracias por su reseña cinco estrellas. Atentamente, El equipo de Volkswagen Madrid.
Rafael HM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero otorgar las 5 estrellas, exclusivamente, al asesor comercial MANUEL LÓPEZ. Por su extraordinaria profesionalidad y trato personal, que ha estado a un nivel top en la gestión de la avería del coche y todo lo que ello implica y conlleva.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Rafael, muchas gracias por su valoración, en especial su gran comentario sobre nuestro compañero Manuel, excelente profesional. Seguiremos trabajando para otorgar siempre el mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Volkswagen Madrid.
roberto samper lara
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llamé para solicitar una pieza de recambio y la señorita de centralita me tomó los datos y me llamaron enseguida indicándome que me lo reservaban. Por la tarde me acerqué a recogerlo y el chico de recambios me atendió fenomenal. Muy buen trato y educación.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Roberto, muchas gracias por su comentario positivo y calificación cinco estrellas. Atentamente, El equipo de Volkswagen Madrid.
Sara Marcos abad
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con este taller, sobretodo con Carlos y Manuel, os doy las gracias por hacer que lo tepararan tan rápido. Os doy 5 estrellas porque lo recomendaría a todo el mundo y por la atención que he recibido, no puedo decir lo mismo del servicio de petición de citas que hay una señora que no puede ser más borde e irrespetuosa, una maleducada... es una pena que por este tipo de trabajadores seguramente que mucha gente haya anulado su cita, xk yo lo hubiera hecho. Un saludo y muchas gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Sara, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. Agradecemos su confianza a nuestros compañeros Carlos y Manuel. Estamos trabajando ya de cara a mejorar los servicios de petición de cita. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Irene Núñez rodrigo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jonathan pinilla efectivo 100 x 100 trato inmediato y inmejorable gente a si hace que su marca tenga nombre .llevamos 30 años toda la familia con esta Marca y no cambio nunca .
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Irene. Muchas gracias por tu reseña, nos alegra saber que confías en nosotros y en nuestros servicios. Esperamos atenderte siempre con la misma calidad. Atentamente, El equipo Volkswagen Madrid.
Marcelo napoleon Russi cardenas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención por parte de Francisco Cabrera. Recomendado
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Marcelo te damos las gracias por tu opinión y comentario sobre nuestro compañero Francisco. En Volkswagen Madrid trabajamos para que nuestros clientes quedes satisfechos.
Marta García-Valcárcel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Marta en Castellana Wagen te damos las gracias por tu reseña cinco estrellas.
Angel Armenteros
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cada año, desde hace seis, llevo mi vehículo a una revisión de mantenimiento, y nunca he tenido problemas. La atención y el servicio del personal siempre ha sido correcto y efectivo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Ángel, nos alegra escuchar que somos su taller mecánico de confianza, y que nos escoge cada año. Muchas gracias por su reseña. El equipo de Volkswagen Madrid.
Victor Sol
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Víctor muchas gracias por tu reseña cinco estrellas. Un saludo especial. Equipo Volkswagen Madrid
Ana Torres
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y trabajadores! Lleve el coche y me lo devolvieron como nuevo. Me explicaron todo lo q le habían realizado al coche por foto. muy contenta y satisfecha.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Ana por tu reseña cinco estrellas y tu comentario. En Volkswagen trabajamos siempre para darle a nuestros clientes el mejor servicio.
Alberto Moreno Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Alberto por dejarnos su comentario. En Volkswagen Madrid trabajamos para ofrecerle el mejor servicio. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
José Luis Izquierdo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Son impecables. Muy bien explicado y muy bien atendido.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jose Luis. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
José González
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo un Tiguan desde 2018, después de haber tenido 5 años un CC, y antes un Passat por 9 años. El trato recibido en la compra del Tiguan en este concesionario fue muy profesional y muy dirigido a conseguir que mi nuevo coche estuviese personalizado y pensando en mis intereses. Siempre he llevado mis coches a talleres de la marca, y en este llevo ya 15 años como cliente, y siempre he recibido en trato excelente. La atención en postventa es muy profesional y cuando ha surjido una incidencia la respuesta ha sido inmediata y buscando la satisfacción del cliente. Gracias por vuestra profesionalidad.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días José. Muchísimas gracias por tu valoración. No te imaginas la alegría que nos produce saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18)
Manu Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales y rápidos. Me han solucionado en 24 horas la avería de mi vehículo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado cliente, muchas gracias por su reseña. En Volkswagen Madrid trabajamos para ofrecer el mejor servicio.
Jorge Fernández Hernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jorge. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Antonio Moriano Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer la atención de José Maria Nieto Vicente fue excelente y la realización de las tareas de taller perfecto, gracias volveré seguro.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Antonio muchas gracias por tu reseña cinco estrellas. En Volkswagen trabajamos siempre para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Agradecemos tu comentario sobre nuestro compañero José. El quipo Volkswagen Madrid.
Jhonny Green
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Era mi primera vez que dejaba mi vehículo en la este concesionario y tanto el trato de David collado como la rapidez y el trato de la marca a sido muy satisfactorio
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jhonny por su reseña cinco estrellas. Siempre trabajamos para que nuestros clientes queden satisfechos. Equipo Volkswagen Madrid.
Manuel Romera de Vicente
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Manuel. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
jessica carrasco pillacela
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jessica. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Manuel Alvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Manuel. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Mario Sanz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Mario, muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir que nos valore con 5 estrellas. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Enrique
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Enrique, muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir que nos valore con 5 estrellas. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Manuel Fernández Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Manuel. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Macarena Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero resaltar la profesionalidad de Alejandro Vergilov. Hoy en día que todo se mide por tiempo y resultados, es de agradecer que este comercial, dedique de manera paciente y amable su tiempo y energías, para dar una buena atención al cliente. Muy satisfecha.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Macarena gracias por tu comentario. Agradecemos tu opinión sobre nuestro compañero Alejandro. En VW trabajamos siempre para que clientes como usted queden satisfechos. Atentamente, el equipo Volkswagen Madrid.
Belen Sunmoon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Belen por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
stefano colmenarez (MAEGMANT)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, atendido por David Collado y siempre ha estado en constante seguimiento del estado del coche. Personal cualificado 100% recomendado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Stefano por su reseña cinco estrellas. En Volkswagen Madrid trabajamos para ti. Agradecemos su comentario positivo sobre nuestro compañero David. Atentamente, el equipo Volkswagen Madrid.
José LS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Muy buen trato y rápidos en la reparación. Totalmente recomendables.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
José, muchas gracias por tu reseña cinco estrellas. El quipo VW Madrid trabaja siempre para ti.
MANUEL PARRAS NIETO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Manuel. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Sergiy Mykhaylenko
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
mariano navas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Mariano por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
German Lacarcel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido una Caddy y me atendió Francisco Cabrera, la verdad que muy atento con el pedido en todo momento e incluso aconsejándome a la hora de configurar el vehículo con lo que mejor se adapta a mis necesidades, un profesional como pocos. Volveré seguro y le recomendaré a él en concreto. Muchas gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado German, gracias por tu comentario. En VW trabajamos siempre para que clientes como usted queden satisfechos con nuestros servicios. Agradecemos tu comentario sobre nuestro compañero Francisco. El equipo Volkswagen Madrid.
Opemat Opemat
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ágiles y profesionales, sin lugar a dudas recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado cliente gracias por tu comentario. En VW trabajamos siempre para que clientes como usted queden satisfechos con nuestros servicios . El equipo Volkswagen Madrid.
Luis Ruiz Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Luis por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Alex Sencion
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Alex por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
A. L.R.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Somprendida, que buen trato !!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Ascen, gracias por tu opinión. El equipo Volkswagen Madrid.
María Plasencia Gutierrez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato. La atención de Juan excelente. Muchas gracias.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
María gracias por tu reseña cinco estrellas. En VW trabajamos para ofrecerle las mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos tu comentario a nuestro compañero Juan. El equipo Volkswagen Madrid.
Mario Fedriani
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad un servicio impresionante, el recepcionista Juan Antonio que fué quien me atendió muy atento y profesional, la verdad es que trabajadores así en pocos sitios me he encontrado, de ahora en adelante llevaré mi Beetle a este concesionario. Gracias Castellana Wage y gracias Juan Antonio.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Mario, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellan Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación a nuestro compañero Jose Antonio. El equipo de Castellana Wagen
Jose
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jose por dejarnos su comentario. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Almudena Rocío Piqueras Blanco
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Jamás recomendaría comprar en este sitio. Una vez pagas el coche se olvidan de ti. Llevo meses detrás del comercial que me vendió el coche reclamando la segunda llave. O me da largas o no me contesta ni a los emails ni a las llamadas y WhatsApp. He llamado dos veces intentando hablar con el director comercial y no me pasan con él. Me dicen que le envían un email del que tampoco tengo respuesta. Servicio vergonzoso. Almudena Rocío Piqueras Blanco 56 puntos Hace una semana Jamás recomendaría comprar en este sitio. Una vez pagas el coche se olvidan de ti. Llevo meses detrás del comercial que me vendió el coche reclamando la segunda llave. O me da largas o no me contesta ni a los emails ni a las llamadas y WhatsApp. He llamado dos veces intentando hablar con el director comercial y no me pasan con él. Me dicen que le envían un email del que tampoco tengo respuesta. Servicio vergonzoso. Respuesta del propietario hace 4 días Muchas gracias Almudena por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y nos consta que nuestro responsable se ha puesto en contacto con usted con el fin de conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen MENTIRA
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Almudena por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y nos consta que nuestro responsable se ha puesto en contacto con usted con el fin de conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Felix Correa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Vaya cracks! Muchas gracias por todo Carlos M. Un saludo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Felix. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Cesar Sanz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy lleve mi coche a la revisión y quedé encantado con el trato recibido, sin duda volveré la próxima vez..
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Cesar. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
CRISTINA RUIZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer acudi al taller con cita o eso creia porque mi compańia Mapfre asi me lo dijo.Cuando llegue alli no era así pero un chico muy majo llamado Carlos Herrero me dijo que no me preocupase que terminaba con un cliente y me atendia.Da gusto que tengan empleados asi.Gracias Carlos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Cristina. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Esther Sanchez-Ballesteros Camara
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Comprado vehículo nuevo, trato espectacular, inmejorable. Me atendió Juan Manuel Gálvez, todo perfecto, amabilidad y eficacia. Un 10 en todos los sentidos! Gracias!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Esther, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Juan Manuel. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo Volkswagen. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Charlie
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo muchos años llevando mi volkswagen passat y siempre me tratan de maravilla.Gracias chicos.Y en especial a Carlos Herrero
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Raquel Herrero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10 por parte de Carlos herrero.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Raquel, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Carlos. El equipo Volkswagen Madrid está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Rocio vega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado viendo una furgoneta con Frank Cabrera y a sido de lujo,muy atento amable y con mucha paciencia y al momento de la venta nos hizo buenos presupuestos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Rocio, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Francisco. Gracias por su recomendación a nuestro compañero Frank. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
juan carlos chumpitaz espillco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos una furgoneta crafter, nos atiende Francisco, la atención excelente un trato muy amable, nos ha solucionado todas las dudas, una recomendación de 10
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Juan Carlos, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Francisco. Deseamos que disfrutes mucho de tu nueva VW Crafter. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Satur Gracia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier López un 10, trato excepcional
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Satur. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Francisco Porras
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Francisco por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Paloma Rodriguez Delgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre mi Polo en el 2016 y desde entonces paso las revisiones anuales en dicho taller sin ningun problema. Trato amable y profesional. En la ultima revision me atendio Carlos Moreno que me informo detallamente de la revision y las condiciones del plan de mantemiento. He contrado dicho plan. Gracias por la profesionalidad prestada.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Paloma, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación a nuestro compañero Carlos. El equipo de Castellana Wagen
German Martín Lázaro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias German por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
J Fran
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables y resolutivos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola J Fran. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Antonio Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Antonio Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Nino Gruta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan manuel Galvez un 10 de vendedor y persona.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Nino por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Juan Manuel Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Elia Marcos Vazquez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Juan Manuel Galvez. Atento, simpático, cercano, atendiendo todas mis dudas sin problema. Os lo recomiendo. Gracias Juan Manuel por todo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Elia por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Elia Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Borja Plaza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Por trabajo no podía acercar el coche al taller, al solitar la cita me ofrecieron recogerlo en mi casa y entregármelo de nuevo allí, me enviaron videos al wasap de lo que habían visto en la revisión, la verdad quede muy sorprendido con todo, servicio de 10, lo recomiendo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Borja, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación. El equipo de Castellana Wagen
Carlos Campillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un coche usado a través de la web, para mi pareja, nos lo enviaron a casa, todo perfecto
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Carlos. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Francisco Jose Martinez Cisneros
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte del comercial Javier López.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Francisco. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. Gracias por tu recomendación a nuestro compañero Javier. El equipo de Castellana Wagen
jose luis
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jose Luis. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Luis Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato comercial inmejorable por parte del Asesor comercial Javier López,sin duda un profesional...
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Luis por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Javier. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Sergio De Miguel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad es que me trató e informó fenomenal el comercial, gracias Javier López.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Sergio por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Javier Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Mari Mmr
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Mari Mmr Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Miriam Granados
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Miriam por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Javier Marín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Javier Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Miriam Hernanz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Miriam. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Alvaro Hernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Manuel muy amable muy buen trato, da gusto tratar con gente así
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Alvaro por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Juan Manuel Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Guille Hernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Guille por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Carlos Moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Carlos. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
José Díaz-Maroto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato comercial inmejorable. Se han ganado un cliente!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jose. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
José Ignacio Pérez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Manuel Gálvez se ha portado perfectamente. Gran profesional
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jose Ignacio. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Javier Blanquer Sierra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y buen servicio
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Javier r Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Rosi Bautista corral
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto, me mantuvieron informada en todo momento de la reparacion y cumplieron los plazos, buenos profesionales
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Rosi, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación. El equipo de Castellana Wagen
Angel Trujillo Machuca
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado mi coche para una reparación de mecánica y carrocería, y he quedado muy contento, lo recomiendo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Angel, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación. El equipo de Castellana Wagen
Iker Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Deje mi coche la semana pasada y muy contento, buen trato y profesionalidad, no dudó en volver.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Iker, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación. El equipo de Castellana Wagen
Manuel Antonio Díaz Coladas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención, hasta desvivirse por solucionar los problemas lo más rápido posible, por parte de mi asesor desde hace 12 años: Manuel López. Lo más llamativo es tener que esperar por un faro antiniebla delantero 4 días.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Manuel Antonio, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Manuel por tantos años. El equipo de Castellana Wagen
David Lopez Añez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo para nada comprar un coche en su concesionario. El vendedor muy amable, fuimos interesados en un golf 7, tras ver el coche que iba a comprar le comenté un defecto que tenia en el retrovisor del lado del conductor, muy amable me dijo que a la entrega estaria solventado. A la entrega del vehiculo cierto es que estaba reparado pero a medias. Tuvimos que volver a llevar el coche una semana despues por unos crujidos en al suspension delantera y nos quedamos sin coche una semana aproximadamente(el coche se entrega perfectamente revisado según el vendedor). Cuando me lo entregaron me dio por revisar el coche en casa detenidamente y a cual es mi sorpresa que el coche tenia montadas pastillas delanteras de marca alternativa y los amortiguadores traseros tambien(según el vendedor el coche tenia todos los mantenimientos realizados en VW, siendo asi no cuadra el montaje de material alternativo). Le llamé para decirselo y me dijo que no podia hacer nada. Cuando el amable vendedor nos estaba explicando la financiacion nos comentó que nos daban un año de garantia y el siguiente mantenimiento que le tocara al coche estaba includido por financiar parte del coche y sorpresa.... sale el mantenimiento del coche, acudo a servicio oficial y no estaba incluido. Al coche le hecho mas o menos 18.000 kms y muy posiblemente le tenga que hacer una reparacion en la caja de cambios, (segun 3 talleres diferentes me dicen que eso debe de llevar así bastante tiempo debido a como está el aceite de reseco en el vano motor). Conclusion si pueden no compren aqui su coche.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias David por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, En breve el equipo de Castellana Wagen se pondrá en contacto con usted para conocer lo sucedido y ayudarnos a mejorar. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
nuria bueno torres
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Nuria. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Santiago Novella
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Santiago. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Paloma Martínez Débora
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Paloma. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Débora Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Débora, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Yo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Lau por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Plasticarte Bernabé
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Plasticarte Bernabé por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Lara P. Segura
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Lara por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Amparo Antolin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Amparo, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
javier alonso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve my Touareg y tuvieron muy buena atención al cliente conmigo , un servicio rápido y puntual salí encantado de allí
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Javier, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
AnaM AM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
👍
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Ana, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Alberto Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y compromiso con la reparación y los tiempos...
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Alberto por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Sergio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente de Manuel López, anteriormente estaba en otras instalaciones y siempre voy donde este él. lleve el coche para un mantenimiento rutinario y me entregaron el coche en el mismo día. Servicio impecable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Sara por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza en nuestro compañero Manuel Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
P. Ortega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Por mi experiencia el servicio es bastante rápido y bien comunicada
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada P.Ortega, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Ruben Ace
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo adquirí mi passat alltrack en el concesionario de valencia, pero pedí que me lo entregasen aquí. Por qué? En valencia si me atendieron telefónicamente, aquí vas y los comerciales están siempre “ocupados”… en cualquier caso la entrega de vehículo fue estupenda, la atención de david Pizarro a la hora de concertar las revisiones del vehículo magnifica y la profesionalidad de Jesús Martinez en taller hace que destaque mi valoración en las 5 estrellas. Sin duda el post venta es mucho mejor que la venta.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ruben, nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de nuestro equipo y sobre todo que estáis encantados con vuestro nuevo Volkswagen Passat AllTrack. Os agradecemos vuestra confianza en nuestro equipo de postventa de Castellana Wagen.
Elena Trujillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, rapidez y eficacia. Personal muy atento y agradable. Volveré a utilizar sus servicios.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Elena por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Bermarez Bermarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Bernabé por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
lola hortelano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Lola por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
EUGENIO PEREZ GONZALEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente y rapidez
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Eugenio. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Eugenio Perez Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y buen trato taller de confianza
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Eugenio por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Miriam Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y con un trato muy amable. Repetiré seguro en este taller
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Miriam, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación. El equipo de Castellana Wagen
Daniel Martínez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Daniel por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Victor Vazquez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y grandes profesionales. Siempre llevo mi Golf a este centro.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Victor, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación.
Jorge Tapia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima la atención, por lo menos en este concesionario no vuelvo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jorge por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Ignacio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Juan Manuel Galvez con mucha amabilidad y muy buen profesional
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Sara por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Juan Manuel. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Maria Jose Martinez Debora
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Maria Jose por su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita siga teniendo una experiencia cinco estrellas. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
PEDRO MARTINEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Esmerado servicio y atención de primera.muy contento
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Pedro por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Pablo B
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde que me compré el coche, hace ya 13 años, llevo dejando mi coche en las manos de este equipazo y nunca he tenido un solo problema. ¡Gracias a todos por la atención prestada y la confianza que transmitís!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Pablo, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación. El equipo de Castellana Wagen
Pedro De Lera
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy mal servicio. Es una pena su deterioro
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Pedro, muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir que nos valore con 5 estrellas. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
GONZALO FABRA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre me ofrecen un excelente servicio,en especial mi asesor Carlos Moreno,que me atiende desde hace muchos años,y que siempre hace que mi experiencia sea perfecta,aportandome un trato personalizado y cercano inmejorable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Gonzalo, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación a nuestro compañero Carlos. El equipo de Castellana Wagen
Chamorrito Chavo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atención estupenda sin duda volveré a llevar a mi coche
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Chamorrito por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Susana Roales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales y atención extraordinaria
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Susana por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Nerea Gomez Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Nerea por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Bea Reco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ok,taller
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Bea por su comentario y valoración. En Volkswagen Madrid trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Jose Antonio Torres Rivera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jose Antonio por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Mari Carmen Segura de Leon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Mari Carmen por su comentario y valoración. En Volkswagen Madrid trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Aneury Feliz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Aneury por su comentario y valoración. En Volkswagen Madrid trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Jorge Encinas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atento en todo momento.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jorge. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Florentino Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien en taller
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Florentino, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
rodotron proo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales en el taller.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Rodotron, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación. El equipo de Castellana Wagen
ALBERTO CS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Realmente satisfecho con la atención recibida, cada vez es más difícil encontrar profesionales y en este taller los hay. Para ellos 5 estrellas
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Alberto, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Vanessa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Absolutamente recomendable. Personal profesional, amables y muy implicados en todo el proceso.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Vanessa. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Ricardo Blázquez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de todos los profesionales, me entregaron mi Golf en el tiempo que me habían dicho y le limpiaron sin coste alguno.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Ricardo, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Antonio Paredes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Antonio. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Angel Buendia Nieto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Angel por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Jose Luis Iglesias Iglesias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial, muy buen trato
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jose Luis por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Javi Rio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy agradable y sobre todo muy profesionales. Rapidez y calidad al máximo. Lo recomiendo totalmente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Javi por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Miguel F.M.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio posventa muy profesional. Me mantuvieron informado en todo momento y la intervención perfectamente realizada
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Miguel por su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita siga teniendo una experiencia cinco estrellas. Agradecemos su confianza en nuestro equipo de psotventa. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Sandra Rodriguez Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo OK con el taller
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Sandra, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación. El equipo de Castellana Wagen
José luis Sáez pellicer
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El taller ok. 100% de confianza.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jose Luis, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Juan Carlos Paniagua
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ok taller
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Juna Carlos por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Nelson Ojeda Segovia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ok taller 👍
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Nelson por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Mjesus Sanz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto en taller
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Mjesus, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación. El equipo de Castellana Wagen
Sara Ventura
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller genial
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Sara, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación. El equipo de Castellana Wagen
Clara Abel Bravo Prieto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Clara, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Alvaro Nombela
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Alvaro por su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita siga teniendo una experiencia cinco estrellas. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Emilio García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
ana catalan recio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato en la última visita. Muy profesionales. Estoy encantada. Mi taller de confianza.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Ana por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Nos vemos en la próxima visita. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
javier gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Juan Manuel Galvez ha sido muy satisfactoria, lo hace todo sencillo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jose Luis por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Juan Manuel Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Roberto Higuera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Roberto por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Iván Iglesias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente seria y muy recomendable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Iván. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana wagen
Argi Pardo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a la casa principal mente a Roberto un gran profesional. Un saludo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Argi por su comentario y valoración. En Volkswagen Madrid trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Gabriela Puerta Quiñones
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente, trato igual!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Gabriela por su comentario y valoración. En Volkswagen Madrid trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Pedro Gonzalez del Tanago Chanrai
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Penosa atención. 1,5 horas de espera. El señor me ha dicho cuando he llegado 20 minutos, me he ido 1 hora después.Venia a dar la señal de mi Transporter. La daré en otro lado…
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Pedro por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Nuria Bueno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Nuria, Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Milena H
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención que nos prestó Fran Cabrera fue excelente. Todo puntual y muy buen trato.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Milena. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. Gracias por la recomendación a nuestro compañero Fran. El equipo de Castellana Wagen
Gonzalo Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de 14/10, Fran Cabrera llevó toda la gestión de principio a fin, sintiéndonos acompañados en todo el proceso. Tenemos nuestra Caravelle en tiempo récord lista para salir a disfrutarla. Qué gusto experiencias de compra así.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Gonzalo, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Fran. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo Caravelle. El equipo Volkswagen Madrid está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Almudena García
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov tuvo un trato excelente y muy implicado con sus clientes.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Almudena, muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza, esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones y poder sumar la estrella que nos falta. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
José Miguel Hernández
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jose Miguel por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Estheruki
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por volver a traer a Carlos Herrero, siempre es un placer tratar con él, sabe cuidar a los clientes. Desde mi primer vehículo Sharan ,a mi nuevo ID4.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Estheruki, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen y en nuestro compañero Carlos Herrero. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo ID4. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
bustobahamond844
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia fue muy buena porque me trataron el coche de maravilla y me hicieron la revisión sin problemas y la hora correspondiente (tardaron un poco en decirme que estaba listo el coche). Sitio recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola , muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Volkswagen Madrid para las revisiones de tu Volkswagen . Gracias por tu recomendación. El equipo de Volkswagen Madrid
dani carpman
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel el asesor de vehiculos comerciales es el mejor!!! Un trato cercano y siempre dispuesto a ayudar!! Sin duda mi taller vw de confianza!! Cuiden a todos los empleados ejjejej por que son unicos!!! Y siempre con una sonrisa
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Dani, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! Muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Miguel. El equipo de Volkswagen Madrid
cesar moracho
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Cesar, muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir que nos valore con 5 estrellas. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
ScoutFinch5000
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un golf esta semana. FuÍ atendida por Alejandro Vergilov,quien me aconsejó muy bien. Hizo la gestion de forma rápida y me explico todo de forma clara y paciente. Sin duda buen lugar
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Luz, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Alejandro. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo Golf. El equipo Volkswagen Madrid está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
cesar apellido
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
NUNCA lleves tu coche aqui. El mio lleva 20 dias y no saben ni como arreglarlo. Los vehiculos electricos no tienen ni idea! Si, ya he hablado con atención al cliente del concesionario, con la de Volkswagen España y con la de alemania. Ahora en tramites de la reclamación a consumo. (Si no quieres tener estos jaleos, vete a otro concesionario...)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Cesar por dejarnos su comentario. Lamentamos tu malestar. Hemos reportado tu comentario al responsable de postventa y nos ponemos a tu disposición para aclarar lo ocurrido si así lo deseas. Nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid.
Félix Martín Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención de Juan Manuel Gálvez
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Felix. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Javier Martinez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18)
Pedro López Muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo parece estar bien ya veremos cuando nos entreguen el coche
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Pedro por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Elbuda Guerra Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Elbuda. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Angel Monje
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi agradecimiento más profundo a Roberto Álvarez. Su profesionalidad y su trato personal han sido uno de los motivos por los que hicimos la operación con Castellana Wagen. Todo facilidades, amabilidad por parte de todos los componentes del grupo Castellana Wagen, en especial su compañero, Alejandro Vergilov del que no podría olvidarme. Una experiencia que repetiré sin duda alguna. Gracias de nuevo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Angel, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Roberto y Alejandro. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche. El equipo Volkswagen Madrid está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Verorero Gómez Arias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Verorero por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Angel Sanchez Castilla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención en calle Sofía extraordinaria
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Angel. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Joaquin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato de 10 , Juan Manuel Gálvez excepcional aconsejable al máximo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Joaquin por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Juan Manuel. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
ricado recio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un Skoda Kamiq a Alejandro Vergilov, agradecidos con el trato y rapidez en las gestiones.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ricardo, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Alejandro. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo Skoda Kamiq. El equipo Volkswagen Madrid está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Jesús A.C.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He acudido al taller de Castellana Wagen de la Calle Somport 8, a pasar la revisión de mi Volkswagen Passat. Un 10 en trato y atención, gran cualificación de todo su personal, en especial Isaac que fue el mecánico que se encargó de la revisión, con una gran profesionalidad y pulcritud, y Jesús, que recepcionó y me entregó el vehículo. Totalmente recomendable, sin duda volveré para que se encarguen del mantenimiento de mi vehículo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jesus, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Volkswagen Madrid para las revisiones de tu Volkswagen Passat. Gracias por tu recomendación a nuestro compañero Jesus. El equipo de Volkswagen Madrid
GEMA ALMENARA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantadores, siempre intentan ayudar.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Gema por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Juan C
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo dos semanas para una revisión normal y dos partes de chapa de simples rozaduras. Muy lentos para todos los trámites.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Juan por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid
Jose Enrique Sanchez gutierrez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La persona que nos atendió,Francisco... una persona muy agradable ,profesional...recomendado cien por cien.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jose, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Volkswagen Madrid
TRINIDAD PUCH GRANADOS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica y muy profesional la atención de Juan Manuel Galvez
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Trinidad por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Juan Manuel. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Carlos B
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo correcto
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Carlos, sentimos enormemente no haberte ofrecido un servicio de calidad. Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes. Por favor, te invitamos a contactar con nuestro Responsable de Calidad para conversar sobre tu caso y buscar una solución a su problema. Nuestro teléfono directo es el 917 28 54 00. Muchas gracias por su tiempo y discúlpenos por las posibles molestias ocasionadas. Un saludo, Castellana - Vallehermoso Wagen.
Miguel Sabater Polanco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de compra excelente con Juan Manuel Galvez, durante todo el proceso y la entrega. Seguiré con ellos. Gracias.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Miguel, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Juan Manuel. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo Volkswagen. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Alb
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve el coche para revisión, chapa/pintura y llantas. Ha quedado como nuevo. Entregado en los plazos acordados, incluso un día antes. Informado en todo momento de los trabajos a realizar, así como, el precio de los mismos. Atención de 10.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Alb, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación.
Miguel Angel Infantes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tardan mucho en la recepción, pero el trabajo bien hecho y el buen trato lo merece
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Miguel. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Car Cars
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención inmejorable. Me atendió Juan Manuel Galvez y todo fue rápido, sencillo y muy bien explicado. Sin duda recomiendo el concesionario y en especial la atención de Juanma.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Juanma. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo Volkswagen. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Sose Puy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastico servicio prestado por Ricardo Burgos de M40. Todo han sido facilidades
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Josica por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Ricardo Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Daniel Perez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
NO RECOMIENDO A NADIE LLEVAR EL COCHE AQUÍ. PENSAMOS QUE POR SER SERVICIO OFICIAL, VAN A HACER LAS COSAS BIEN Y TODO LO CONTRARIO. MI EXPERIENCIA FUE QUE LLEVÉ EL COCHE PARA REPARAR UNA RUEDA DE UN GOLPE, PUES BIEN, ME FASTIDIARON LA BATERÍA E INTENTARON COLARMELA, PERO LO MÁS GRAVE ES QUE TRAS UN AÑO CON UN RUIDO EN LA RUEDA REPARADA, RESULTA QUE SE DEJARON EL TORNILLO DEL PALIER SUELTO...PODRÍA HABER TENIDO UN ACCIDENTE SERIO. NO VUELVO A DEJAR MI COCHE EN MANOS DE ESTOS INCOMPETENTES.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, lamentamos tu malestar. Hemos reportado tu comentario al jefe de servicio de Posventa y nos ponemos a tu disposición para aclarar lo ocurrido si así lo deseas. Nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen Un saludo.
Nacho Garcia-Pastor
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de una gran avería en mi PASSAT VARIANT solamente decir que, los coches son máquinas y se rompen, pero las personas hacen grandes a las empresas. Enhorabuena a todo el equipo de Castellana Wagen y en especial a Sr. Carlos de post-venta.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Nacho, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
LUIS CASTAÑON SANCHEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable Equipo Humano. A todos los asesores y comerciales agradecerles el trato recibido siempre en estos mas de 15 años. Destacar este Martes un ejemplo mas en la entrega de un vehículo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Luis, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Blanca Baonza
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Tengo un polo desde hace 17 años que nos vendió Ana Sáez comercial de este mismo concesionario. Le hacemos revisiones periódicas guiadas por nuestro asesor desde el principio, Carlos Herrero, el cuál, en todo momento siempre se preocupa mucho por el estado del coche. Nos atiende muy bien, muy profesional e informándonos de cualquier otro cosa que pudieran encontrar. Puedo decir sin dudarlo que lo recomiendo con los ojos cerrados. El coche pasó la última revisión sin ningún problema gracias a nuestros cuidados y los de Wagen. Puedo decir que a fecha de hoy....sólo le faltaría andar sin gasolina.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Blanca, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen estos 17 años. Gracias por tu recomendación a nuestro compañero Carlos, es uno de los favoritos. uestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Carlos nuñez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Carlos por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
JOTA Hebrero “JOTA”
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jota por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
maria izurzu
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No contestan nunca, tuve que ir en persona por un pinchazo qur arreglaron mal, lo dejé a revision y me devolvieron el coche con espejo roto, tuve que ir en persona de nuevo a decirlo, ni piden disculpas. No vuelvo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Maria por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Diego Tadeo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excente y profesional. Rapidez en el servicio. Es y seguirá siendo mi concesionario/taller de referencia
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Diego, muchas gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte pronto. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Marilin Castillo medina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención rápida y profecipnal
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Marilin por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Luis Heredia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de tener un problemilla, se habló y se solucionó rápido. Todo perfecto. Alejandro del Departamento de vehículos de ocasión le doy un 10. Al dueño un 20. 👏 Gracias equipo, así si merece la pena.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Luis, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. Gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Alejandro. Nos alegramos enormemente que se haya aclarado el asunto y nos quedamos a sus disposición para cualquier cosa que necesite. El equipo de Castellana Wagen
Andrea AG
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio nos ha dado un trato cercano y muy amable y dispuesto.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Andrea. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. Gracias por tu recomendación a nuestro compañero Sergio. El equipo de Castellana Wagen
Río Du
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Oscar Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una reparación de chapa. Atención excelente. Trabajo bien echo y en menos de 10 días. Estoy contento.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Oscar, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación.
Raquel G
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Manuel Gálvez un magnífico profesional. Un buen seguimiento en la entrega. Muy recomendable!!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Raquel , nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de Juan Manuel y sobre todo que estáis encantados con vuestro nuevo Volkswagen. Os agradecemos vuestra confianza en Castellana Wagen. Un saludo.
Ignacio Muňoz Muro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ignacio. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
jose jage
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen taller, pero muy lejano, merece la pena estudiarse uno más cercano, valorando el precio y el tiempo de espera por tu vehículo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jose por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Mari Hidalgo Romero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Mari por su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita siga teniendo una experiencia cinco estrellas. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Javier Garrido
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He realizado la revisión del vehículo de los tres años y la atención y el trato han sido excepcionales por parte de David Collado y también de Carlos Herrero, me han ayudado y explicado todo perfectamente. Muchas gracias!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Javier, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación a nuestros compañeros David y Carlos. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
MONTSE RUIZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial Juan Manuel es perfecto. Nos ha atendido perfectamente y volvería a comprarle el coche a él
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Montse, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! Gracias por la recomendación a nuestro compañero Juan Manuel. El equipo de Castellana Wagen
Adriana Chicaiza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Cabrera
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Adriana, Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Luis Flores
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Cabrera
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Luis por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Francisco. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Ana Arevalo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Ana por su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita siga teniendo una experiencia cinco estrellas. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Fran. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Federico Soto
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He Llevado 5 veces por la misma avería, lo único que hacen es parchear, me refiero al aire acondicionado del T. Cross, ha alguien le ocurre lo mismo?
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Federico, lamentamos tu malestar. Hemos reportado tu comentario al responsable de postventa y nos ponemos a tu disposición para aclarar lo ocurrido si así lo deseas. Por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Alejandro Tejero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Alejandro, muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir que nos valore con 5 estrellas. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Julio Alfonso Gonzalo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La pasada semana fui a mirar una California, tuve la suerte de que me atendiera Fran Cabrera increíble profesional. Me dedicó casi una hora de su tiempo para aclararme dudas sobre el vehículo, incluso me llevo a una zona del concesionario donde me invito a un piscolabis. Sin duda cuando realice la compra lo haré con él. Gracias Fran por tu tiempo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Julio, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de nuestro compañero Fran. Agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Angel Ballesteros
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención fue estupenda un 10 para Juan Manuel Gálvez compra T-Roc
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Angel. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
rebeca rovira
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me compré un Volkswagen Polo hace algo más de un mes allí y de momento no tengo queja. Me asesoró Alejandro Vergilov y la verdad que estoy contenta con la compra. Gracias! Un saludo!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Rebeca, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Alejandro. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo Polo. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Fran Morillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
🥇Profesionales en todos los departamentos. LCV .Recomiendo a Paco cabrera.Un 10. Atento en todos los sentidos. Al igual que indican en otras referencias de clientes Salu2.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Fran, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. Muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Paco. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Gabriel R. Merino
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Juanmanuel Galvez magnífico servicio
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Hector Esteban
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Había traído la furgoneta en otras ocasiones para la revisión y siempre me pareció que había bastante descontrol: coches aparcados de cualquier manera dentro del taller, tardaban mucho en subirlo del taller una vez reparado, tampoco tenían mucho cuidado por devolvértelo limpio. En mi última visita he visto mucho cambio, mucha más atención y cortesía con el cliente, ningún descontrol dentro del taller y bastante cuidadosos devolviéndote el coche limpio. Se agradece el esfuerzo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Hector, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Vehículo Comercial. Gracias por tu recomendación. El equipo de Castellana Wagen esta a tu disposición.
Julián Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Julian. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Oscar Barbera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Interesado en una multivan, vehículo que configurado pasa de 65.000€, me encuentro con 6 o siete comerciales todos hablando por teléfono, siendo yo el único cliente. Me atiende uno de ellos y me comenta que industriales es en otra zona. Cuando llego, oh sorpresa, el comercial, con barba, está, también,hablando por teléfono, llamada personal, claro. Y así se tiró, conmigo esperando, sus quince minutos, sin dirigirme la palabra ni una vez. Obviamente a los 15 minutos me largué de allí rebotado. No pienso dejar mi dinero en ese concesionario en la vida. Seguid así, campeones!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Oscar por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Zahra Abdellahi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Zahra por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
ruben colova
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Ruben por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Diletta Zingone
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Alberto Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
servicio rapido y fiable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Ivan MG
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
mario de andres
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana wagen
Pilar Gomez Diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y te asesoran muy bien.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Gina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sitio muy recomendable! Gestión hecha por David López y sus compañeros sobre la inspección de la Instalación de GNC de nuestro coche un 10. Muchas gracias!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Gina, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación a nuestro compañero David.
Marta Herrera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, rápidos y muy amables.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Marta, muchas gracias por su valoración 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verla muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Didi Villano “Pacop”
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos decidimos por comprar un Volkswagen, y dónde mejor que en un concesionario cerca de casa y donde nos pueden enseñar gran variedad de vehículos y modelos. Agradecer a Juan Manuel Gálvez Vindel, que fue quien nos atendió en esta ocasión, el que nos ayudara a decantarnos por el modelo que mejor se adapta a nosotros, además de explicarnos las veces que hiciera falta cada detalle del vehículo. Gracias!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Juan Manuel. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo Volkswagen. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
David Gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta postventa
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias David por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Fernando Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario, con personal muy atento y con una sala de espera adecuada. Recomendable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Costin Valentin Lungu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre con un buen trato. Venta, Mantenimiento y buen taller. Además de un excelente café!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Ana GARCIA-DURAN
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
SERVICIO PERFECTO. Estoy ABSOLUTAMENTE SATISFECHA del servicio prestado en este taller. Me lo han dado un día antes de lo que me habían dicho (haciéndome un favor, porque mañana me voy a Galicia), no he tenido que esperar nada, al recogerlo y además me han dejado el COCHE PERFECTO. Ha sido un arreglo de chapa y no solo me lo han dejado genial sino que además lo han limpiado por dentro y por fuera y lo han dejado COMO NUEVO. También quiero hacer mención especial a Carlos Moreno, por lo amable, buen profesional y eficaz que ha sido en todo momento. Muchas gracias Carlos. ENHORABUENA VOLSKWAGEN de la Calle Sofia.. Es la mejor forma de captar y FIDELIZAR CLIENTES. VOLVERÉ SEGURO Fdo ANA GARCIA-DURAN
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Le agradecemos la mención que hace a nuestro compañero Carlos. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Coches Y Mas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde luego, el mejor taler servicio y calidad tanto para VN y postventa y VO. Estoy encantado. 100%recomendable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Angel, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Pste83
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Les escribí por un auto que venden el 12 de mayo, no contestan. Les llamo el 17 de mayo me toman nota para devolver llamada, durante la tarde no devolvieron llamada, les vuelvo a llamar y me toman nota y a día 25 de mayo sin llamarme. Les llamo para ahorrarme un viaje innecesario si ya han reservado ese vehículo o vendido. Deben de vender demasiado para no poder llamar a un cliente interesado.
Mari Carmen Segura
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He llevado el coche y no ha quedado bien ni el coche ni yo. Llamo para decir que quiero aprovechar y cambiar 2 ruedas y no me cogen el teléfono. El trato de la receptora nefasto y el ambiente en general también, hablan con prepotencia y no volveré. F. Tomé ha ganado otro cliente. Llevaba el coche a Vallehermoso Galileo y Alcántara con trato excepcional pero han cerrado y lo derivan aquí que es un trato burgerking
Ismael Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov nos atendió genial. Es un comercial duro de roer pero con un trato muy bueno. Hemos quedado muy contentos! Un 10 👌🏼
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ismael, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Alejandro. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche. El equipo Castellana Wagen en está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Yaya Chelo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Chelo. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Jose Antonio Rivet Calzón
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia posible en un taller oficial VOLKSWAGEN. el vehículo ya ha ido 3 veces con la misma avería y sólo cambian piezas y cobran. El coche sigue con la misma avería e intentan volver a cobrar por lo mismo y sin darle solución. ahora salen con otra reparación de más de 3.000€, la cual no he aceptado ya que sólo dan palos de ciego, pero cada palo es de más de 1.000€ Está claro que con actuaciones como estas tiran por tierra el prestigio de una marca como VOLKSWAGEN. Ya he presentado una hoja de reclamación en la CAM y el lunes me tocará pedir otra. Esto es lo más parecido a una estafa. No recomiendo este taller a nadie y hablo con criterio, He trabajado como perito tasador de vehículos muchos años y esto no lo había presenciado nunca.
Sonia Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con este taller es el segundo coche que compro y llevan allí el mantenimiento. He leído reseñas del trato del coche y he visto el vídeo. Mi opinión es que "tontos" hay en todos los lados y todos los trabajos e imagino que tomaran las medidas pertinentes. También a muy buenos profesionales.
Rachel Suarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy competente.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Rachel. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Sky Cabamon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
muy contenta con el servicio postventa, el chico de recambios, muy agradable y profesional.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Sky. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Sergio Caballero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y eficacia en la reparación de mi vehículo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Sergio. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana wagen
Fran
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un vehículo en este concesionario y el trato no ha podido ser mejor. Quiero agradecer a la persona que me ha atendido, Alejandro Vergilov, su amabilidad, profesionalidad e implicación en todo el proceso de venta. Absolutamente recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Fran. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. Muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Alejandro. El equipo de Castellana wagen
Marcus Melee
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Wir haben auf der Durchreise an unserem VW T5 California ein dieses Geräusch gehört. In wenigen Minuten hat es sich jemand angeguckt und uns die Weiterfahrt ermöglicht. Die Reparatur können wir auch am Zielort durchführen lassen. Danke für schnellen Service!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Marcus , agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted.
Jesus Suarez Bautista
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una falta de atención al publico tremenda. Fui a por un repuesto y después de esperar mas de quince minutos en la zona de repuestos nadie se acerco para. Los empleados con sus móviles juagando y no atendiendo a nadie Este concesionario parece un centro de Funcionarios del Estado No volveré nunca mas y no lo recomiendo El teléfono de recambios no lo cogen nunca.
Estíbaliz Al
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
¡Experiencia fantástica! Acabo de adquirir un T-Cross de ocasión y la atención de Roberto Álvarez ha sido sensacional.
Lucas Recasens
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Carolina Vázquez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Marcial Gonzalez Villar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy profesionales los mejores para mí
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Marcial por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
JG10
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Elias Block “EliasBlock”
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
a 170km/h con el coche de un cliente y todo grabado no creo que se tenga que decir nada más
denis garrido aguilar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Claudio Rad
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Carlos Rincon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Angel Manchon
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Usan los vehículos de los clientes para realizar acelerones y superar la velocidad legal.
Antonio Espinosa Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
David Gómez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Richy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
jonatan pinilla fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Loly Salas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato,profesionales y salí muy contenta de la reparación de mi vehículo. Si tuviera otro problema con mi Volkswagen,acudiré sin dudarlo.
Miguel Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y resultados
Tania González Villar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales
Antonio Lominchar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato,atentos y amables. Los mecánicos son unos profesionales .
Antonio Lorente
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, desde que me dieron la cita hasta que me arreglaron el coche. Venía de otro taller que me habían dado un presupuesto del doble de lo que al final me cobraron. Lo volveré a llevar sin duda.
Gym Clasico
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantado con el servicio que me prestan..Tengo un vehículo industrial y nunca he tenido ningun contratiempo en las visitas para revisiones.. Cuándo cambié de Volkswagen sin duda lo comprare allí .
Antonio Nieto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
J.J.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de ver como tratan el coche de un cliente en una supuesta prueba, mejor no dejar ningún vehículo en sus manos. Falta absoluta de respeto por el coche de sus clientes.
Pablo Mingo Conde
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
semi frios
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Estos cogen el coche y se dedican a ponerlo a 170 kmh probandolo mucho ojo piratas sueltos
Cristina Trujillo Bautista
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera vez llevo mi coche a este servicio, y he quedado muy contenta, rápidos y muy profesionales, sin duda lo recomiendo.
Javier García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve mi coche para revisión de mantenimiento y reparación de carrocería. Me atendieron correctamente y todo fue bastante sencillo. Lo recomendaría
Jorge Blazquez Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Raul ////
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Visto lo visto, mejor no llevar ahí el coche... No sea que salgan a probar el coche y ganen un derbi de demolición
Javier López Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
LM BQG
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante el trato recibido por el departamento de postventa. Me han tratado de forma exquisita. Gracias por todo!!!
Isabel Rodriguez Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Juany Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Deje mi vehículo VW Golf para reparar de carrocería y mantenimiento, como habitualmente vengo haciendo desde hace más de 5 años. El trato es exquisito, grandes profesionales tanto de cara al publico como dentro del taller. Recomendable 100%. Me da la tranquilidad saber que mi vehículo está en buenas manos y me garantizo que lleva piezas de la marca. Solo puedo dar las gracias a todos los componentes tanto de recepción como de taller.
iConverse
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Empleados usan tu coche y conducen a 170 en una zona de 80 dando acelerones innecesarios. https://bit.ly/3l2kYOS
Monica Sanz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato de los asesores es inmejorable y los resultados del taller también. Muy contenta. Volveré seguro
Alfonso García Ramírez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Deje el coche para pasar la revisión y tanto el trato como la calidad de la intervención fue perfecta. Un 10.
Set Fill
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario que he visitado. Grandes profesionales. Recomendable 100%
Daniel Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
sj e
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de ver un vídeo de cómo unos mecánicos ponen el coche de un cliente a 170 kmh me, parece que lo mínimo que pueden hacer ustedes es si van a sancionar o despedir a esos mecánicos, por el comportamiento que an tenido.
Sergio I
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Se dedican a MALTRATAR los coches de los clientes!! Se ponen a 170 en un tramo de 80, lo grabas con una cámara y les da igual. NO LLEVEN SUS COCHES AQUÍ!!!
Miguel Soto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ojarita
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
me encanta ir a este taller ,muy buen trato y sobre todo la calidad de sus trabajos .SEGUID ASI CHICOS!
ISAAC ABAD
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de unos años estupendos pasados con nuestro Passat TDI 130cv (el mejor motor de la historia), lo hemos jubilado. Le agradezco a Juan Manuel Galvez, de Castellana Wagen su profesionalidad y educación en guiarnos en la busqueda del coche a comprar. En este caso, un T-Roc, que nos acompañará a la familia otros añitos. Muy satisfechos.
Rocío B.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia. Contactamos vía mail desde otra provincia para interesarnos por un vehículo de ocasión. A este correo nos contestó el comercial bastante rápidamente. Concretamos un día para ir a verlo y en caso de gustarnos nos lo llevaríamos el mismo día. Cosa que así sucedió. Les abonamos el coche en el momento y quedó el comercial en que la gestoría nos haría llegar los papeles del vehículo con el cambio de nombre efectuado. Hace un par de semana contactamos con la gestoría, ya que nos dimos cuenta de que aún no habíamos recibido la documentación ( 9-10 meses después- ya ni nos acordábamos) Según la gestoría nos los habían mandado por MRW (24-25 de mayo) y tras 2 intentos de entrega les habían llegado devueltos( nosotros no tuvimos ningún aviso ni llamada por parte de nadie para avisarnos ni preguntar). La gestoría dice que le fueron remitidos al comercial de Castellana Wagen que nos vendió el vehículo, me indica la gestoría su nombre y me da su número de movil. Contactamos con él, y me pide que le mande WhatsApp con núm de matricula....lo hago y me dice que mañana lo mira ....y no contesta ya a los WhatsApp....volvemos a llamar pasados unos días y dice que no sabe dónde están, que el no los ha recibido, que según sus datos se enviaron por envialia el 1 de junio y no sabe más. Nos da número de teléfono de la agencia para que nos busquemos la vida. Llamamos y justamente/casualmente, la agencia nos dice que no nos puede pasar firma de entrega ni quién recibió, porque han tenido un cambio de programa informático o no sé qué rollo y ya no tienen acceso a esa fecha.... Es decir que no sabemos dónde está la documentación de nuestro vehículo....ni lo sabremos. Digo yo que si llegan unos papeles devueltos lo suyo es llamar al cliente para preguntar..... Hemos tenido que pedir duplicado de papeles pagando, y hacer denuncia de su pérdida.... Me parece muy mala la gestión de este concesionario....te llega una documentación devuelta....lo mínimo es llamar al cliente para avisarle y confirmar datos o lo que sea necesario. Para nada recomiendo....sobretodo si no eres de Madrid, porque una vez te lo ha vendido no te contesta ni a un e-mail . Atención post venta deja mucho que desear, al menos nuestra experiencia con ellos, y en concreto con el comercial.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Luis por hacernos notar este problema. Mantener a nuestros clientes felices es nuestra prioridad número uno y por ello hace que deseemos resolver la incidencias lo antes posible. Tal y como hemos comentado tras conversación telefónica con el equipo de Castellana Wagen, nos alegra que hayamos podido resolver este asunto en la mayor brevedad, aclarando con usted el extravío (ajeno a nuestra empresa) de la documentación. Por favor, le rogamos que considere su valoración en la reseña. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Christian Lamprea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La experencia fue fantástica desde el primer momento. La reserva fue inmediata y al día siguiente me llamó el comercial, Alejandro Vergilov, quién me explicó todo el proceso, me orientó, me mandó videos del vehículo y me asesoró en la compra así como en los distintos plazos, que se cumplieron sin dilaciones. El coche llegó antes de lo previsto y en perfectas condiciones. Gracias por todo Alejandro y gracias también a Roberto Álvarez por su labor en el transporte.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Christian, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. Nos alegra saber que está contento con la atención recibida por parte de Alejandro y Roberto. El equipo de Castellana Wagen
Jaime Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jaime. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio.
Jaime Rodriguez-Piñero
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Jaime , muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir que nos valore con 5 estrellas. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Roberto Romero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Roberto por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Pablo Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico trato y mejor servicio de todo el equipo en especial a Roberto Alvarez. Muchas gracias a todos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Pablo, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Roberto. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo Volkswagen. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Iván Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ivan. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo Castellana
Hugo González Escobar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos vehículo de segunda mano al comercial Alejandro Vergilov y fue muy amable con nosotros , nos explicó todo muy bien , solucionó los problemillas que fueron surgiendo con un vehículo de segunda mano de forma muy rápida y correcta , trato familiar y atento. Hasta la fecha razonablemente satisfechos con el concesionario y el taller.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Hugo por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza en nuestro compañero Alejandro Gracias por su confianza en Castellana Wagen
Jose Maria Canto de una zapata
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y efectividad en su trabajo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jose Maria por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
AHR photos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengan cuidado con el trato a la hora de comprar un vehículo de Ocasion a distancia con ellos. Compre un vehículo el cual supuestamente venía revisado, fue una persona de confianza a verlo y tras encontrar diferentes desperfectos se llegó al acuerdo de que al recogerlo iban a arreglarlos. Cuando desde Cádiz me plante en Madrid para recoger el vehículo el cual me habían confirmado que efectivamente todos los arreglos estaban hechos el caso no fue así. Me dijeron que me lo llevara que les mandara presupuesto desde Cádiz y que iban a hacerse cargo de pintar el capo. A día de hoy tras 20 llamadas desde octubre siguen sin dar la cara. Pongo esto para evitar que a alguien le pase lo mismo que a mi. Lo que más rabia me da es que podrían haber dicho desde el minuto 1 que no lo iban a hacer directamente e igual yo podría haber elegido en comprar otro vehículo pero se ve que les interesa más vender que estafar a la gente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Maryam Diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace más de 4 años que llevo el coche y el servicio siempre ha sido EXCELENTE! Hoy David y Mónica muy amables y eficaces como siempre!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Maryam. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. Gracias por tu valoración a nuestros compañeros, El equipo de Castellana Wagen
Sonia Epifanio Alcala
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que muy amables,rapidos y muy buen trabajo ,fue la primera vez que lo lleve y si tengo que volver lo hare sin pensarlo. Gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Sonia por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Gema
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Gema por su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita siga teniendo una experiencia cinco estrellas. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Carlos Del pozo Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia, tratandose de una compra a distancia, no ha podido ser mejor... a través de "Fran" Cabrera todo ha salido según lo deseado.. Para mi entender, estar informado en todo momento de los tiempos y plazos durante todo el proceso de compra hasta la entrega, ha sido el punto clave. Gracias Fran!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Carlos, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Fran. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo Volkswagen. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Jm Cebrián
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras la rotura de un retrovisor, he llegado al taller y me ha atendido David Collado (Calle Sofia) En 45’ estaba el parte dado a la Mutua y el retrovisor arreglado. Tratamiento top y servicio impecable. Recomendable 100%
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Cebri, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen. Gracias por tu recomendación a nuestro compañero David. El equipo de Castellana Wagen
Esperanza del Salado Duro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato de Juan Manuel Gálvez del área comercial ha sido excepcional y muy profesional. Superando la mejor de las expectativas
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Esperanza, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Juan Manuel. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo Volkswagen. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Aitana García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradables y dispuestos, estoy muy satisfecha con el servicio.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Aitana por su valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
dani danlop
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajos realizados correctamente y atención muy personalizado por los asesores
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Dani por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Laura DNR
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10 !! . Los asesores muy educados y atentos. Llevé el coche para una revisión, aceite, filtros y me realizaron el servicio en el mismo día. Sin duda, volveré a traer mi vehículo a estas instalaciones!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Laura. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller, nos alegra saber que confías en Castellana Wagen. El equipo de Castellana Wagen.
Carlos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario y valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
martin garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de la señorita de recepción de taller, aclarandonos las dudas y explicándonos de forma muy clara la evolución de la reparación del coche durante los días que estuvo en el taller
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Martín, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen . Gracias por tu recomendación a nuestra compañera. El equipo de Castellana Wagen.
carmen guirado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable, buenos profesionales. Quiero resaltar la intervención de la srta Mónica quien nos atendió con gran amabilidad y oficio.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Carmen por su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita siga teniendo una experiencia cinco estrellas. Agradecemos su confianza y su recomendación a nuestra compañera Monica. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
José Luis Buera Pérez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jose Luis, agradecemos la confianza en Castellana Wagen. Un saludo.
Raul Vaquero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Esteban de Bergia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Esteban por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Pilar Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato. Muy profesional Francisco Cabrera en el departamento de ventas. He comprado una California Ocean y ha sabido aconsejarme sobre los mejores equipamientos para mí. Rápido y eficiente y muy amable. Me dio confianza desde el primer momento . Totalmente recomendable. Gracias por diseñar la perfecta Camper para mí 🙏.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Pilar, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. Muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Francisco. Deseamos que disfrutes mucho de tu nueva Camper. El equipo de Castellana Wagen
Ana Isabel Sanz Pérez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trabajo, personal muy amable y profesional
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Ana Isabel por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. El equipo de Castellana Wagen
Juan Carlos Alba Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy buena. Quisiera agradecer a David Collado el trabajo que ha realizado, por su rapidez en la resolución del problema de mi coche y el interés mostrado para que el cliente quedara lo más satisfecho posible. Con esta manera de trabajar, se consigue fidelizar a los clientes y transmitirnos total confianza a la hora de tener que volver al concesionario, bien por una revisión o una avería.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Juan Carlos nos alegra saber que estás contenta con la atención recibida por parte de David, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. Os agradecemos vuestra confianza en Castellana Wagen. Un saludo.
Fran Gende
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Fran, muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir que nos valore con 5 estrellas. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Adolfo Ariza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, el asesor David López me trató muy bien
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Alfredo . Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. Gracias por la confianza a nuestro compañero David. El equipo de Castellana Wagen
Javier Jimenez Aldasoro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia, dejé el coche para presupuestar una reparación por un ruido en el motor y la suspensión delantera. Al ir a preguntar por teléfono no me pasan con el taller en ninguna de mis llamadas (la centralita está en otro edificio en otra zona de Madrid y decían que no podían pasarme con el taller). Tuve que desplazarme por segunda vez en el día hasta el concesionario para preguntar en persona, sin que tampoco me solucionasen nada. Al día siguiente me pasan un presupuesto desproporcionado. Muy mala experiencia, no volveré
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Javier por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
NEKO2X XBOX ONE
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Josete Valero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Josete. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. Castellana Wagen
Juankr Sansal
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Excelente trato e instalaciones. Caro y con pocos coches de sustitución que además NO son gratis. Debería existir un seguimiento de la reparación del vehículo y confirmación de entrega con 24h de antelación
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, lamentamos mucho lo ocurrido. No obstante, agradecemos tu opinión para seguir mejorando y te invitamos a que vuelvas para poder ayudarte en lo que necesites. Un saludo.
Fernando Gracia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche de segunda mano, con menos de 1 año uso. El trato por parte de Alejandro Vergilov ha sido muy bueno desde el primer momento, y eso que le metí caña para que fuera puntual
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Fernando por su comentario y valoración. En castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza a nuestro compañero Alejandro. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Pablo Alonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Muy bien con David Collado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Pablo, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. Muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de David. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Kirenia Rodriguez Nieves
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper contentos con el servicio prestado!!. Hemos sido atendidos por el comercial Alejandro Vergilov en la compra de nuestro T-Cross y nos a brindado toda l información y asesoría que necesitábamos. Desde el primer día su trato ha sido profesional, súper atento y certero. Sobre todo agradecer l gestión que ha realizado para que lo tuviéramos lo antes posible. La experiencia ha sido muy satisfactoria.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Kirenia, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Alejandro. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo T-Cross. Os agradecemos vuestra confianza en Castellana Wagen. Un saludo
Jonathan Torres Santaella
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia Alejandro Vergilov, en cuanto escucha que vas a visitar otros vehículos su tono cambia, como me dijo por teléfono ves y le compras a Catalunya Wagen y no me molestes. Como el dijo eso es lo que hice. Saludos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jonathan por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, En breve el equipo de Castellana Wagen se pondrá en contacto con usted para conocer lo sucedido y ayudarnos a mejorar. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Jose Antonio Bautista López
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Jose Antonio, muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir que nos valore con 5 estrellas. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Rafael Martínez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en este concesionario siempre ha sido impecable. Compré el coche en el concesionario de VW que había en San Sebastián de los Reyes; para vendértelo siempre te atienden muy bien, pero la primera vez que fui por un problema de mecánica, al poco de comprarlo, me atendieron fatal, con una prepotencia y chulería que me dejó asombrado y dije que no volvía más. La siguiente vez fui a otro concesionario y tuve la suerte de dar con Carlos Moreno y madre mía, que diferencia, es un ejemplo de buen trato, profesionalidad, amabilidad... Desde entonces solo le he dejado el coche a él, ya se ha cambiado alguna vez de concesionario y siempre lo llevo donde esté, no me importa lo que me tenga que desplazar.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Rafael, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. Muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Carlos. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
ROSA Manso (Oceanosyrosas)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de dar muchas vueltas porvtalleres para reparar una avería que nadie daba con ella, en la calle Sofía no tardaron ni 24 horas en repararlo. Da gusto encontrar profesionales cuando ya casi no quedan. Agradezco en especial la atención recibida por Carlos Moreno que nos explicó con detalle y paciencia todo el proceso. Volveremos con toda seguridad.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Rosa, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación nuestro compañero Carlos. El equipo de Castellana Wagen
Alejandro Frutos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Alejandro por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Nines FS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Nines. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Javier Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesional, con garantía del fabricante en las reparaciones.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Javier por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Ana CoM
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He ido por un pequeño rasguño en mi coche y han sido muy muy amables. Me ha atendido Carlos Moreno y rápidamente ha resuelto mi problema sin coste alguno. Siempre que voy son muy amables y atentos en todo momento. Los recomiendo 100%
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ana, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Carlos. Nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Juan carlos Hoyo pulido
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve el coche para una revisión y varios ruidos que salía del motor,me lo dejaron increíble un trato excelente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Juan Carlos . Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
JAVIER CESPEDOSA PITA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal. Estuve tres meses esperando para una reparación de chapa y pintura porque había solicitado un vehículo de sustitución y cuando llego a dejar mi coche me dicen que el coste del vehículo de sustitución son 15 euros el día. Finalmente, me fui a otro taller con dicho servicio gratuito y perdí una mañana entera por su mala información
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Lamentamos enormemente su valoración y comentario, en Castellana Wagen la satisfacción de todos nuestros clientes es nuestro objetivo principal y por ello tomamos buena nota de todas vuestras sugerencias y comentarios, que siempre nos ayudan a mejorar día a día. speramos tener la oportunidad de ganarnos nuevamente su confianza y mejorar su valoración. El equipo de Castellana Wagen
Angel Carrascal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención fantástica y un servicio, individualizado e único.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Angel, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen. Gracias por tu recomendación.
Guillermo Sánchez Villarta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecido por el trato de Alejandro Vergilov en la compra de mi VW caddy. Me resultó todo muy fácil gracias a sus consejos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Guillermo . Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. Deseamos que disfrutes mucho de tu nueva Caddy. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Raúl Martínez López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con el taller y sus empleados. Rapidez, Eficiencia, y buenos precios. A destacar al Señor Miguel García por su predisposición y profesionalidad. Siempre nos soluciona todos los problemas.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Oxi, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que confías en Castellana Wagen para las revisiones de tu Volkswagen. Gracias por tu recomendación. El equipo de Castellana Wagen
Fabiano Vera
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Fabiola por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. El equipo de Castellana Wagen
Carlos Fernández Ayuso
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
En chapa y pintura unos chapuzas….no igualan el color, se les olvida pintar cosas que figuran en el parte de reparación, la última vez además me arañaron el paragolpes trasero y les importó muy poco….Mejor llevarlo a cualquier otro taller
Marina Frade Mochales
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y muy profesional. Muy amables, pudieron solucionar todos los problemas surgidos. Desde luego, un sitio de confianza al que volver sin duda.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Marina, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Ade Son
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ade. Nos alegra saber que confía en Castellana Wagen. Gracias por tu recomendación. El equipo de Castellana Wagen.
Alvaro González Santana
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de Alejandro. Optimo!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Alvaro. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. Trasladamos su comentario a nuestro compañero Alejandro. El equipo de Castellana Wagen
Raquel Merino
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
VW c/Sofia. Vehículos Ocasión. La atención recibida sólo puedo decir que ha sido muy buena, y el seguimiento de mi búsqueda, hasta conseguir la oferta que se ajustaba a mis preferencia, estupenda. Agradecer el interés y la profesionalidad de Alejandro Vergilov durante todo el proceso, y su paciencia con las dudas que tenía al cambiar a un automático. Ahora a disfrutar del T-ROC.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Raquel, muchas gracias por tu comentario acerca de la atención recibida por parte de Alejandro, es uno de nuestros favoritos. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo T-ROC. El equipo Castellana Wagen está a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Javier Cantonero Álvarez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y amabilidad.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Javier, nos alegra saber que estás contento con la atención recibida y sobre todo que estáis encantados con vuestro Volkswagen. Os agradecemos vuestra confianza en Castellana Wagen. Un saludo.
Alejandro S
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Deja mucho que desear el trato de sus asesores, específicamente de Jorge G.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Alejandro por dejarnos su comentario. Lamentamos su malestar. Nos ponemos a su disposición para aclarar lo ocurrido si así lo desea. Nos gustaría proporcionarle, además, el email de nuestra responsable de atención al cliente atencioncliente@vwgroupretail.es , con el fin de poder contactar con usted y conocer lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
JESUS MORENO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato es extraordinario, y unos grandísimos profesionales, han ganado un cliente para toda la vida
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jesus, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Le Garmino
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov ha sido nuestro comercial y el trato ha sido en TODO momento EXQUISITO. Así da gusto gastarse la pasta.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza en nuestro compañero Alejandro. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
carlos rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov me ha tenido estupendamente, 100% recomendable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Carlos, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestro centro. Nos alegra saber que confían en Castellana Wagen. Gracias por tu recomendación a nuestro compañero Alejandro, es uno de nuestros favoritos. El equipo de Castellana Wagen.
pilar garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov, nos atendió muy bien, lo solucionó todo muy rápido y quedamos muy contentos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Pilar por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecer su confianza en Alejandro, es uno de nuestros favoritos. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
ricardo donaire
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesional en la compra de nuestro vehículo. Aunque al principio tuvimos muchos problemas en el vehículo ,siempre estuvieron muy atentos con nosotros facilitándonos soluciones. En especial , nuestro vendedor Alejandro Vergilov.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ricardo. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. Agradecer tus comentarios a nuestro compañero Alejandro. Gracias por tu confianza El equipo de Castellana Wagen
Juan Manuel Diaz Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy buena, y muy serios con la fecha de entrega del coche
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Juan, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia en nuestra concesión. Nos alegra saber que confías en Catellana Wagen para la compra de tu nuevo coche. Gracias por tu recomendación. El equipo de Castellana Wagen
Carlos C
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov ha sido mi comercial, trato muy rápido
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Carlos, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. Trasladamos sus comentarios a nuestro compañero Alejandro. Gracias por su confianza. El equipo de Castellana Wagen
Jesús G. Rodrigues B.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible la atención al cliente...
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, sentimos mucho que el trato recibido lo haya estado a la altura de la marca que representamos. En Castellana Wagen la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Nos gustaría proporcionarle el email de nuestra responsable de atención al cliente atencioncliente@vwgroupretail.es , con el fin de poder contactar con usted y conocer en profundidad lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen.
Cristian López Hernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov ha sido nuestro comercial de referencia. Nos ha atendido y acompañado en todo momento en la compra de nuestro vehículo; ha sido por ambas partes una compra/venta no exenta de dificultades por condicionantes personales pero Alejandro ha sabido gestionarla y nos ha atendido en todo momento con mucha profesionalidad y celeridad. Muchas gracias!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Cristian, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Emily the Strange
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien. Recomiendo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Emily. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen.
Pedro CAÑAVATE
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer la atención de alejandro vergilov por la atención que tuvo conmigo primero por tlf y luego presencial Yo compré una coche y estuvimos hablando por tlf puesto que yo vivo a casi 400 km de madrid el me indicó en todo momento como estaba el estado del vehículo lo cual es de agradecer puesto que yo no lo podria ver , luego alejandro cuando tuvo ocasión de ver el vehículo me mandó un video para viese el estado que el no me estaba engañando y estaba tal cual me dijo La mañana que llegó a madrid me atendió muy correcto acompañandome tras el largo viaje y pude comprobar que alejandro es un gran profesional Es MUY difícil encontrar gente así y lo más importante que tras casi 400 km no me fui engañado Enhorabuena alejandro sigue asi gracias por todo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pedro. Muchas gracias por tu comentario y tu valoración positiva. Nos alegra haberte ofrecido una experiencia 5 estrellas. Será un placer para nosotros recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
GEOELECTRICA 4.0
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No son nada de fiar vende coches en mal estado, luego dice que lo has roto tu , aquí rsta la foto del diagnóstico del coche tiene como 13 fallos , lo lleve al taller para que lo arregle , no arreglan nada te lo tiene ahí y te lo devuelve igual, el jefe de taller es un sin vergüenza te miente en la cara igual que los que venden los vehículos de ocasión , no comparar nada ahí y tampoco hacer las revisiones no son gente profesional y tampoco te cambia algo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Lamentamos enormemente su valoración y comentario, en Castellana Wagen la satisfacción de todos nuestros clientes es nuestro objetivo principal y por ello tomamos buena nota de todas vuestras sugerencias y comentarios, que siempre nos ayudan a mejorar día a día. Esperamos tener la oportunidad de ganarnos nuevamente su confianza y mejorar su valoración. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
MaesWell
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Escribo esta reseña en condición de cliente desde hace más de 5 años de este concesionario, pero he de decir que dejaré de serlo después de una pésima experiencia que me ha abierto los ojos. Entregué mi coche para que me arreglasen un problema eléctrico en una de mis luces de marcha atrás y en la cámara trasera y me pasaron un presupuesto de caso 1.000€ sin darme una explicación convincente del alcance del mismo. Pues resulta que he ido a otro taller local, y por 5 veces menos me lo han arreglado y en el mismo día. Es lamentable que este tipo de situaciones pasen en un taller oficial que se supone que deben ser lo que más conozcan el vehículo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
ines echevarria
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia y muy buen trato por parte de Alejandro Vergilov.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ines. Muchas gracias por tu comentario y tu valoración positiva. Nos alegra haberte ofrecido una experiencia 5 estrellas. Será un placer para nosotros recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Ignacio de Jove
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy buena en coches de ocasión con Alejandro Vergilov.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ignacio. Muchas gracias por tu comentario y tu valoración positiva. Nos alegra haberte ofrecido una experiencia 5 estrellas. Será un placer para nosotros recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Angel Gonzalez Ortega
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un gran taller, grandes profesionales y un trato excelente. Recomendable 100%.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ángel. Muchas gracias por tu comentario y tu valoración positiva. Nos alegra haberte ofrecido una experiencia 5 estrellas. Será un placer para nosotros recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
carlos calleja
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro vergilov es un crack y nos a tratado de forma excepcional. Gracias.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Alejandro es uno de nuestros favoritos! Gracias por confiar en Castellana Wagen
Elena Polit Casaña
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar un coche de ocasión en el concesionario. Nos atendió Alejandro Vergilov con mucha profesionalidad y amabilidad. Respuesta rápida y eficaz. Gracias!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Elena, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. Trasladamos sus comentarios a nuestro compañero Alejandro, que seguro que agradece enormemente. El equipo de Castellana Wagen.
RAUL BLAZQUEZ
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
PENOSA ATENCION COMERCIAL!!!! La persona de la segunda mesa de la izda. juzga por las apariencias, me mira de arriba a abajo al entrar, "venia de hacer deporte" le pido precio del coche para compra o renting, me atiende a la puerta del concesionario sin darme precio especifico del coche en cuestión, me da precio de 90000€ sin descuentos y sin nada, parece ser que hay ir de traje para comprar un coche caro y te sienten en una mesa para darte una valoración de un coche.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, sentimos mucho que el trato recibido lo haya estado a la altura de la marca que representamos. En Castellana Wagen la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Nos gustaría proporcionarle el email de nuestra responsable de atención al cliente atencioncliente@vwgroupretail.es , con el fin de poder contactar con usted y conocer en profundidad lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Joel Fernàndez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
soy de Barceloana y la verdad es que me ha sorprendido la Atención personalizada que he tenido en todo momento, siempre contestando cuando lo he necesitado, me ha dejado guardar el coche mas tiempo de lo habitual debido a un error de tramites, muy agradecido con Alejandro Vergilov por todo, un placer!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. En Castellana Wagen la satisfacción de nuestros clientes e nuestro principal objetivo. Trasladamos sus comentarios a nuestro compañero Alejandro, que seguro que agradece enormemente. Gracias por su confianza. El equipo de Castellana Wagen
Sbs Gonzalez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono. Para un cambio de luna y retrovisor 15 días. Te ven y ni te preguntan.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, sentimos mucho que el trato recibido lo haya estado a la altura de la marca que representamos. En Castellana Wagen la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Nos gustaría proporcionarle el email de nuestra responsable de atención al cliente atencioncliente@vwgroupretail.es , con el fin de poder contactar con usted y conocer en profundidad lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen.
Atilano Pizarro Fuentes
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Atilano, muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza, esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones y poder sumar la estrella que nos falta.. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Javier Gonzalez Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Javier. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. El equipo de Castellana Wagen
Isabel Mascuñano
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Isabel, muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza, esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones y poder sumar la estrella que nos falta. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
iker Castaño
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención ha sido rápida y un trato muy bueno por parte de David López. Tenía el cristal del espejo retrovisor lateral derecho roto y lo reparo de una manera muy eficiente. Gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! Trasladamos sus comentarios a nuestro compañero David Lopez. Gracias por su confianza. El equipo de Castellana Wagen
marta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta y agradecida con el trato recibido por el comercial Alejandro Vergilov en la compra de mi coche. Excelente profesional, totalmente recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Marta por su comentario, en Castellana Wagen la satisfacción de nuestros clientes es nuestro objetivo principal, por ello tomamos buena nota de todas vuestras sugerencias y comentarios, que siempre nos ayudan a mejorar día a día. Trasladamos sus comentarios a nuestro compañero, que seguro agradece enormemente. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Fernándo Carrascosa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias a Francisco Cabrera, el comercial de vw calle Sofía, mi caso tenía su complicación, ha sido muy amable, muy eficaz y profesional, y por el interés q ha puesto en mi caso. Muchas gracias, ojalá todos los comerciales fueran así. Un saludo, y muy recomendable este concesionario.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Fernando, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! Trasladamos sus comentarios a nuestro compañero Francisco, que seguro que agradece enormemente. El equipo de Castellana Wagen.
Miguel Martinez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Miguel, muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir que nos valore con 5 estrellas. Reciba un cordial saludo, El equipo de Audi Retail Madrid
Sonia García Heras Romero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro me atendió desde el principio con una gran profesionalidad y cercanía. Gracias por todo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Sonia por su comentario y valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Trasladamos sus comentarios a Alejandro que seguro agradece enormemente Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Pablo Garcia-Morales Osorio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un vehículo de ocasión y el comercial que me ha atendido, Alejandro Vergilov, ha sido muy profesional y atento con todos los detalles. Recomiendo a esta persona si alguien se anima a comprar un VW de ocasión, el trato es excelente.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Pablo, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Fatima isasi garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo buenas palabras. Muy buenos profesionales, en particular Alejandro Vergilov. Imposible mejor atención y velocidad con el papeleo y la entrega. Gracias!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Fatima por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Le trasladamos sus comentarios a nuestro compañero Alejendro, seguro que agradece enormemente. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Har Florin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes ...solo queria darle las gracias a Francisco Cabrera por su forma de recibirme y informarme de lo q estaba interesado ...muy majo el chaval ..ojalá q se encuentra gente como el ...antes de todo te soluciona con lo q estás buscando....luego puntualidad seriedad y eficaz...y más en la salida acompañarme hasta la puerta ....nunca he visto una persona tan dedicada y respetuosa con sus clientes.gracias por todo Francisco..de mi parte 5* te lo mereces! un crack lo recomiendo!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Har Florin, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! Trasladamos sus comentarios a nuestro compañero Francisco, que seguro que agradece enormemente. El equipo de Castellana Wagen.
JM MT
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta de seriedad y de interés por parte del servicio posventa. Compro un coche nuevo en esta concesión estando a más de 200 kms para después recibir un trato poco diferencial. Cuando se lleva el coche a taller por un posible defecto de fábrica, el cliente, al igual que durante el proceso de compra, ha de tener un seguimiento de dicho estado. Hago el esfuerzo de ir a Madrid para que me solucionen el posible fallo tras conversación telefónica. Lo deposito un lunes, no se me mantiene informado en ningún momento hasta que cuatro días después se me comunica que puedo pasar a recogerlo, que no han observado nada anómalo. Salgo del taller con el coche y remite el problema. Regreso en ese instante para demostrarles el problema y lo confirman. Me piden que vuelva a dejar el coche por un tiempo sabiendo que me desplacé a más de 200 kms, por un fallo bastante claro que no vieron (o no quisieron ver) en los cuatro días que lo tuvieron recepcionado.No me ofrecen ni posibilidad de coche de sustitución para volver a casa en caso de dejarlo más tiempo. Esta es la profesionalidad de una de las concesiones Volkswagen más importantes de Madrid y España.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Arranca Thelma Libros
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco. Ha sido un trato muy rapido.Es una persona concisa y clara. Solo con una llamada telefónica tenía claro que iba a comprar
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! Trasladamos sus comentarios a nuestro compañero Francisco. Gracias por su confianza. El equipo de Castellana Wagen
oscar fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Vergilov nos vendió una crafter , justo lo que buscábamos con un trato y una rapidez inmejorables . Muy contentos con el concesionario y el comercial 5 estrellas !
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Oscar por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Trasladamos sus comentarios a nuestro compañero Alejandro que seguro que agradece enormemente. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Monica Palencia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, una experiencia muy recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Monica. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. Agradecemos su confianza. El equipo de Castellana Wagen
Nancy Guaman
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención financiación con ver recomiendo Francisco Cabrera
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Nancy, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Jose Alfonso Andrango Uyana
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención se lo recomiendo compre una furgoneta crafter hablar con el comercial Francisco Cabrera
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jose Alfonso por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Trasladamos sus comentarios a nuestro compañero Francisco que seguro que agradece enormemente. Gracias por su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Carlos Llamosas (NESHAMÁ)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Carlos por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Angel Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda el mejor concesionario OFICIAL de madrid. Trato excelente, asesoramiento venta y postventa de grandísima calidad. 100% recomendable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Angel, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Estefania Catala Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito por parte del comercial Alejandro Vergilov.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Estefanía. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. Agradecemos su confianza. El equipo de Castellana Wagen
agustin saiz martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Comprar un coche siempre es una ilusión, comprar una California Ocean, un sueño, y dar con una persona cercana, con empatía, que sepa hacer de los sueños una realidad, es difícil!!! Francisco Cabrera ha logrado esta alquimia. Nos introducido en este mundo, facilitando todo lujo de detalles y explicando con suma paciencia tanta tecnología sofisticada. Es grato, un un mundo donde el trato personal se complica cada vez más, ser atendido con tanta humanidad. Sobresaliente,… Francisco, ahora nos quedan casi ocho meses de nervios para el advenimiento!! Uffff,.. que duro va a ser. Gracias francisco, gracias Volkswagen.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Agustín, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. Trasladamos sus comentarios a nuestro compañero Francisco que seguro que agradece enormemente. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Marisa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco nos atendió estupendamente, en seguida vió cuales eran nuestras necesidades y nos ofreció la Camper que más se nos ajustaba, tanto de características, como de precio. Nos explicó todo con detalle y mucha paciencia, teníamos muchas preguntas y dudas, sin duda lo hemos comprado gracias a su profesionalidad
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Marisa por su comentario, en Castellana Wagen la satisfacción de nuestros clientes es nuestro objetivo principal, por ello tomamos buena nota de todas vuestras sugerencias y comentarios, que siempre nos ayudan a mejorar día a día. Trasladamos sus comntarios a nuestro compañero, que seguro agradece enormemente. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Yolanda Arenillas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de repuestos nefasto.... personal incompetente, te traen una pieza que tu dices que no es y ellos erre que erre que es la que sale por número de bastidor ..... al final resulta que oh nooo .... el señor ha metido mal el número (por 4 veces) y al final tienen que reconocer el error. Luego que si la devolución por transferencia ... perdona? .... te acabo de pagar en efectivo hace media hora .... y me haces la devolución por el mismo método de pago que es como funciona. Y ya de remate... me dices que me devuelves el dinero y me das 50 € de menos a pleno conocimiento..... señores..... de verdad que el resto de sus clientes se dejan tomar así el pelo??? .... yo desde luego que no. Y ya veremos con la pieza que tengo y que no me devolvéis que es lo que pasa. Ahorrense la respuesta de lamentacion que Dan por defecto.... y mejor dedicaros a mejorar el personal y servicio.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Yolanda por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, En breve el equipo de Castellana Wagen se pondrá en contacto con usted para conocer lo sucedido y ayudarnos a mejorar. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Mayusa ilarri
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Queremos darte las gracias por tu valoración. Estamos muy contentos de saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque esperamos que la próxima vez que acudas a nuestras instalaciones tu experiencia sea 5 estrellas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
MiraGe V SpeC
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bueno, los he visto peores
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
MiraGe, muchas gracias por dejarnos su comentario y valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir que nos valore con 5 estrellas. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Rafael Delgado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Rafael por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Maria
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Solo tengo palabras de agradecimiento y gratitud para el asesor Jorge. He tenido que llevar mi coche a reparar por un golpe y te explica todo fenomenal, te resuelve todas las dudas, además de rapidez a la hora de gestionar todo, una atención al cliente inmejorable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Maria, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! Trasladamos sus comentarios a nuestro compañero Jorge que seguro agradece enormemente. Gracias por su confianza. El equipo de Castellana Wagen
Sergio Tagua Camargo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Entrega de vehículo tarde, muy sucio y con defectos que no me comunicaron. Lamentable el servicio
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Sergio por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Julio Querol
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito muy profesionales en todo momento. Gran trabajo de un gran equipo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Julio. Queremos agradecerte tu valoración, nos alegra enormemente saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Será un placer recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Oscar Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable servicio. Trato exquisito y profesionalidad. Un lugar muy recomendable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Oscar por su comentario y valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Richy (Titorichy)
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ricardo, Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Agradecemos su confianza El equipo de Castellana Wagen
LUIS MIGUEL MAYOR
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Luis, muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza, esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones y poder sumar la estrella que nos falta.. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Jesus Antonio Hernandez Jimenez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a volkswagen, y a castellana wagen por darme la oportunidad de probar la nueva e- crafter 100×100 electrónica es una maravilla de vehículo de trabajo, la única pega por decir algo q debería tener más kilómetros con cada carga de restó es espectacular la experiencia y por otro la el comercial de industriales el señor Francisco cabrera, q yo le doy un 10 en todo educado,eficaz,amable y sobre todo muy atento vamos una maquina lo recuerdo por última decir q yo me quedó con la e-crafter q cargada con 2000kg de carga iso la ruta sin problemas y regresó con 100km de autonomía
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jesus Antonio, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! Agradecemos su confianza El equipo de Castellana Wagen
Ana Fernández Alfonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fran es muy buen profesional, transmite confianza y resuelve todas las dudas
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ana. Muchas gracias por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. Agradecemos su confianza. El equipo de Castellana Wagen
MSR
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia excelente. Aparte de comprar mi vehículo nuevo, les vendí el que tenía de segunda mano y he de decir que el trato de todo el equipo de Vehículos de Ocasión ha sido excelente. He tenido un problema al recibir un impuesto del CO2 del vehículo que les vendí y que no me correspondía pagar y han recuperado toda la documentación que acredita el cambio de nombre del vehículo. Lo han hecho en un día y era una documentación de 2019. No solo hicieron en su momento todo el papeleo con celeridad, si no que dos años después en un día me han ayudado a conseguir la documentación necesaria para solucionar mi problema. Volveré a confiar en ellos sin dudarlo si tengo que adquirir un nuevo vehículo, ya que son garantía de calidad en todos los sentidos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Maika, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! El equipo de Castellana Wagen
Héctor Javier
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Next para profesional un servicio muy bueno y estan para en todo lo que uno necesite stoy muy contento con su servicio y con la furgo una pasada ..
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Hector por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. Agradecemos su confianza Reciba un saludo, El equipo de Castellana Wagen
Eva María López Vidal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa la experiencia con castellana wagen. Gracias a Francisco Cabrera he descubierto el coche de mis sueños. Una multivan. Ha sido una compra que nunca imaginé. Francisco es una persona que hace todo fácil y no puedo estar más agradecida al trato y el tiempo que nos ha dedicado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Eva, por haber dejado su comentario. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea 5 estrellas y realmente nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros la mejor opción. Trasladamos su comentario a nuestro compañero Francisco que seguro que agradece enormemente. Gracias por su confianza El equipo de Castellana Wagen
Yo Mismo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado una VW Multivan este mes de octubre empujados por el buen hacer comercial de Francisco Cabrera. Ha sido una gran experiencia conocerle, todo facilidades y una gran atención. Recomendaremos a Francisco y a Castellana Wagen a nuestros conocidos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Trasladamos sus comentarios a nuestro compañero Francisco, ¡es uno de los favoritos de nuestros clientes! Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Wuan Runy
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo el coche en garantía y al llevarlo a calle sofia 18 madrid, por que no me funciona bien el elevalunas, me dicen que tardan 2 días en darme el coche!!, y me dicen que no pueden darme coche de sustitución por que no está inmovilizado, entro a trabajar a las 5:00 de la mañana, y no puedo quedarme sin coche, no me dan una solución. Tengo que decir que la que me atendió, Mónica, fue amable y seguirá las normas, pero no me parece ni medio normal que tarden 2 días para mirar un elevalunas, desde luego una vez acabe la garantía, no vuelvo a llevar el coche a la volkswagen. 2 dias después, me llamo Mónica para decirme que me prestaban un coche, lleve el mio e hicimos la gestión, siempre muy agradable, un placer
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, En breve el equipo de Castellana Wagen se pondrá en contacto con usted para conocer lo sucedido y ayudarnos a mejorar. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Sorinazanatos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre un coche un Volkswagen caddy a primera vista tenía unos rayas y el cristal delantero roto pero me pareció sin importancia, resulta que a las 3 semanas se me enciende piloto de Averías filtro particulas , y más testigos del motor, voy a mi mecánico de confianza y le pregunto si es normal , me hace un diagnóstico al coche y me encuentran como 13 errores del coche y lo más gracioso me han dicho que me lo da con el mantenimiento echo , bien los filtros no originales llenos de pajas y polvo un desastre el filtro de particulas cambiado...y lo más grave el cárter que estába roto , y me suelta que tu lo has roto que no estaba así, y entre todas las averias solo me dice que me cambia una bombilla y me cambia la egr. Lleva 3 semanas con el coche en el taller y tuve que llamar a Volkswagen España para la reclamación para la reparación no comprar nada ahí pensaba que era una casa seria de la marca pero me equivoque mucho y pienso demandar junto con mi abogado ( así podré recuperar parte del tiempo y dinero perdido ) nada recomendable . adjunto fotos del filtro del aire y según dice sus anuncio se entrega con revisiones echas ...ahí está la prueba
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra de responsable de atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Francisco Morales
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un furgón, buentrato lo recomiendo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Francisco por tu reseña, nos anima mucho a seguir trabajando para ofreceros el mejor servicio. Agradecemos su confianza Reciba un saludo, El equipo de Castellana Wagen
fernando garcia corrochano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Fernando por su valoración 5 estrellas y su comentario. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Eusebio Herranz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable Llame como 6 veces para contactar con algún comercial No me contestaron
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Eusebio por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido. En Castellana Wagen la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Nos gustaría proporcionarle el email de nuestra responsable de atención al cliente atencioncliente@vwgroupretail.es , con el fin de poder contactar con usted y conocer en profundidad lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen.
Raúl Pajares Sierra
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Buenas sensaciones
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Raúl, muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza, esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones y poder sumar la estrella que nos falta. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Vanessa Silva
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y atentos. Me ha atendido fenomenal. Y en el taller me ha solucionado el problema que tenía la furgoneta.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Vanessa por su comentario y valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Gabriel suñer
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal más educado, cualificado. Considero que es uno de los mejores consesonseion Volkswagen en Madrid.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Gabriel por su valoración 5 estrellas y su comentario. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Guadalupe Barba
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
muy amable la persona que me ha recibido y muy bien la revisión del coche
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Guadalupe por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Sus G.R
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy majo el comercial de vehículos de ocasión.Muy profesional
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Sus, muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza, esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones y poder sumar la estrella que nos falta.. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Monica Gonzalez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No puedo valorarlo bien ya que llevamos a arreglar el coche y nos olvidamos una gafas dentro.No volvimos porque confiabamos en el concesionario, y cuando nos lo entregaron, las gafas habían desaparecido.Lo dijimos pero no las habían visto.Vergonzoso
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Monica por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido, En breve el equipo de Castellana Wagen se pondrá en contacto con usted para conocer lo sucedido y ayudarnos a mejorar. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen.
Eduardo Marin
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de gastar 10 días en que decidan no cubrir con la garantía un daño en la antena del coche comprado de ocasión, daño que se documenta que ya existía. Entregan el coche con piezas desmontadas del techo. Me han hecho perder tiempo, dinero pues precise otro coche, parking, gasolina,... y sobre todo salud física y mental. Luego pondrán una disculpa tipo a esta reseña, aunque el responsable aun no me ha dado respuesta a mi solicitud de explicaciones. Cuando eliges un concesionario oficial en mi caso era para tener garantía de buen servicio y no ha sido el caso, y por lo que veo no soy el único. Intentarlo en otro sitio!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Eduardo por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido. En breve el equipo de Castellana Wagen se pondrá en contacto con usted para conocer lo sucedido y buscar juntos una solución. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Julian Hernando
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Julian, muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza, esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones y poder sumar las estrellas que nos falta. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
María del Mar Herrero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Maria del Mar por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Joaquin De Codina Abad
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy profesional y muy limpia
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Joaquin, muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo Castellana Wagen
Celimac Cardona González
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente no me sentí cómoda ni atendida, desde la entrada todos como autómatas y ni buenos días ni nada, de hecho no respondieron a mi saludo. Todos mirando sus móviles, después de recorrer todo el consecionario, finalmente un sólo empleado se levantó a pedirle a otro que nos atienda. Podrian tener más vocación de servicio y educación, que no venden panes, venden coches.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Celimac por dedicar unos minutos de su tiempo para dejarnos su valoración. Lamentamos en primer lugar, todas las molestias ocasionadas. En segundo lugar, agradecerle nos dejara su comentario y nos permitirá con ello revisar nuestros procesos, esperando haberle ofrecido finalmente el nivel de calidad y satisfacción que Ud. y nuestros clientes se merecen. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Linda
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un golf sport con Ricardo del departamento de vehículos de ocasión en enero de 2020, llevo más de un año y medio detrás de él pidiendo la copia de llave de coche que me debe desde de que me entregó el coche. No contesta nada, no hay resolución!!!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Linda por dejarnos su comentario. Lamentamos lo sucedido. En breve el equipo de Castellana Wagen se pondrá en contacto con usted para conocer lo sucedido y ayudarnos a mejorar. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen.
sonia larriba
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, me pusiero un cabifi gratis para regresar a mi casa y me dejaron coche impecable lo que no acompaña es el precio y me gustaria que tuvietan màs horarios para poder dejar y recoger coche.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Sonia por su valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Además tomamos buena nota de todas vuestras sugerencias y comentarios, que siempre nos ayudan a mejorar día a día. Estamos trabajando ya de cara a mejorar los horarios y las promociones. Esperemos que en su próxima visita siga teniendo una experiencia 5 estrellas. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Maria Acevedo Laso
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Mala atención y poca profesionalidad del comercial
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Maria por dejarnos su valoración y comentario, en Castellana Wagen la satisfacción de todos nuestros clientes es nuestro objetivo principal y por ello tomamos buena nota de todas vuestras sugerencias y comentarios, que siempre nos ayudan a mejorar día a día. Esperamos tener la oportunidad de mejorar su valoración en los próximos servicios. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Roberto Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien me atendieron rápido y me pidieron taxi a mi domicilio sin coste
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Roberto por su valoración. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
pedro herrero garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Agilidad, rapidez y seriedad
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Pedro, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! Un saludo.
Francisco Antonaya Atienza
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un buen sitio para no comprar los recambios para tu coche. Llegas 20 minutos antes de la hora de cierre. Tarda 15 minutos en aparecer alguien, te pregunta por el número de bastidor, sales a por el y cuando son las 13:54 e intentas entrar, te han cerrado la puerta.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Francisco, muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo, un saludo! Volkswagen Madrid.
Victor Castro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Victor, muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo
Carlos Domínguez Mateo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenía una cita para probar un coche por la tarde que había visto en la web esa misma mañana, ya reservado con el comercial, y en cosa de 2 horas el comercial me llamó para cancelar la cita porque ya se lo había vendido a otra persona. Me estaba desplazando expresamente a Madrid para ver el coche y me he tenido que dar la vuelta a mitad camino. Una falta total de respeto.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Carlos, sentimos mucho que el trato recibido lo haya estado a la altura de la marca que representamos. En Castellana Wagen la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Nos gustaría proporcionarle el email de nuestra responsable de atención al cliente atencioncliente@vwgroupretail.es , con el fin de poder contactar con usted y conocer en profundidad lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Keith MacGregor
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Just another dealership
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Keith, sentimos mucho que el trato recibido lo haya estado a la altura de la marca que representamos. Trabajamos para mejorar tu puntuación. En Castellana Wagen la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Nos gustaría proporcionarle el email de nuestra responsable de atención al cliente atencioncliente@vwgroupretail.es , con el fin de poder contactar con usted y conocer en profundidad lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Juan
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Bueno mi problema es que esta gente (un tal Javier),te vende la moto de que el golf de 2 años que compre ha pasado no se cuantos puntos de revision y luego cuando lo recibo con 83mil km,a los 5000km que le realizo me pide revisiones de todo,es una cosa que no entiendo que faltando esos km no le cambien ni aceite ni filtros de aire y habitaculo ,y encima le llamas y te cuelga 3 veces por que no le gusta lo que oye,vamos una falta de respeto al cliente total diciéndome que es debido al tipo de conducción que puedo hacer ....si ni me conoce ni tiene ni idea...desde luego un cero para este medio ventas que tienen hay que a la hora de vender todo era perfecto
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Juan, sentimos mucho que el trato recibido lo haya estado a la altura de la marca que representamos. En Castellana Wagen la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Nos gustaría proporcionarle el email de nuestra responsable de atención al cliente atencioncliente@vwgroupretail.es , con el fin de poder contactar con usted y conocer en profundidad lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Therezinha Cecilia Galhardi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atendimento
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración y comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo
Michel L.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La palabra es desidia. Ninguna ganas de atender al cliente. El hombre q estaba detrás de mí estaba esperando para poner una reclamación. No me extraña. No volveré a llevar mis coches allí
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Juan, sentimos mucho que el trato recibido lo haya estado a la altura de la marca que representamos. En Castellana Wagen la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Nos gustaría proporcionarle el email de nuestra responsable de atención al cliente atencioncliente@vwgroupretail.es , con el fin de poder contactar con usted y conocer en profundidad lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Castellana Wagen
Miguel García Melero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención recibida por el comercial Jorge muy resolutivo y rápido para entregar el coche teniendo en cuenta la necesidad del cliente 👍
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Miguel, muchas gracias por su valoración y comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo
Nuria FB
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha atendido Juan Manuel Galvez y su atención y gestión ha sido inmejorable. Rápido, sin problemas y super sencillo. Juan Manuel ha sido el mejor comercial que se puede tener. En una semana hemos conseguido nuestro renting y con todo lo que imaginábamos. Gracias Juan Manuel, ¡eres el mejor!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Nuria, muchas gracias por su valoración y comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Esperamos verla muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo
Iván Trigo Ferreiro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al público y rápido. Ofrecen servicio gratuito de taxi a los clientes. Muy bien.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Iván, muchas gracias por su valoración y comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo
Nord Berzerker
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado André, muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones y poder sumar las estrellas que nos faltan. Reciba un cordial saludo
Ruben Benitez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo fue muy bien la verdad fui para una revisión de mantenimiento y de parte de David Collado que me atendió muy profesional el trato y rápido no tengo queja.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Ruben por su valoración 5 estrellas y su comentario. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
carmen dominguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y profesionalidad
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Carmen por su valoración 5 estrellas y su comentario. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Mila Mila
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala educación, frialdad, imparcialidad. Nos citaron a las 15:30 horas para taller y coche de sustitución con muchas ínsulas de que llegaramos puntuales, hemos llegado a las 15:28 horas nos hemos identificado hemos dado nuestros datos y nos han dicho que esperamos a que nos atendiera un asesor. A las 16:15 horas todavía no nos había atendido nadie a pesar de que todo el mundo que llegaba en 3 minutos estaba atendido. Comentando la situación y que teníamos que volver al trabajo y estábamos todavía sin comer y sin atender, la única respuesta es que todavía no tenemos asignado asesor que nos atienda. Hemos pedido la hoja de reclamaciones y hago especial referencia a la señorita Mónica por su mala educación, no te mira a la cara y su pasotismo es alucinante. Espero que tomen buena nota porque los clientes somos los que pagamos y no merecemos este trato y máxime yendo con toda la educación del mundo 😡
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Mila por dedicar unos minutos de su tiempo para dejarnos su valoración. Lamentamos en primer lugar, todas las molestias ocasionadas. En segundo lugar, agradecerle nos dejara su comentario y nos permitirá con ello revisar nuestros procesos. En breve el equipo de Castellana Wagen se pondrá en contacto con usted para conocer lo sucedido y ayudarnos a mejorar. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Ramien Rosillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Beyond customer's expectations.... Este señor es un digno representante de ser un asesor que busca superar las expectativas de su cliente. Me voy gratamente sorprendido por la calidad del servicio recibido en Castellana Wagen M40, gracias David Collado por todo, es que no se puede pedir más.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Ramien por su valoración. Trasladamos su comentario a nuestro compañero David. Esperamos que en su próxima visita siga teniendo una experiencia cinco estrellas. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
Verónica Rivero Valdenebro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Verónica por su valoración. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, El equipo de Castellana Wagen
N N
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente de Alfonso.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su valoración. Trasladamos su comentario a nuestro compañero. En Castellana Wagen trabajamos para ofrecerle los mejores servicios. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Fernando Gato latorre
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Salvo. El Antipatico, y poco amable del taller de la calle de Ayala D. Manuel al cual he dejado de depostar mi confianza con este taller. Mecanico. Referente al taller de carroceria. Se deberia antes de entregar el vehiculo al cliente se revisara. Y evitariamos volver al taller para que terminasen de hacer lo que no hicieron bien.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Fernando por su comentario, en Castellana Wagen la satisfacción de nuestros clientes es nuestro objetivo principal, por ello tomamos buena nota de todas vuestras sugerencias y comentarios, que siempre nos ayudan a mejorar día a día. Permítanos con ello revisar nuestros procesos, esperando darle la calidad que se merece. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Lara Cao Quirós
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Lara por su valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos conseguir una experiencia cinco estrellas. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
María J Mengíbar
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Maria por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Alvaro Martinez crespo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia. Tenía programado un viaje y se averió mi coche. Lo llevé a este lugar dado que es Servicio oficial. Como mi coche estaba en garantía y soy cliente del servicio Long Drive (el cual cobran), me correspondía un coche de sustitución. Mi sorpresa fue que no me dieron ni coche de sustitución ni solución alguna, salvo esperar hasta ver cuándo estaría mi coche arreglado. Según ellos había lista de espera para los coches de sustitución y el servicio es según disponibilidad. Sin embargo en la página web anuncian el servicio de sustitución sin ninguna excepción (publicidad engañosa). El aviso se lo di con bastantes días de antelación como para poder buscar una solución. Una vergüenza!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Alvaro, Lamentamos enormemente su valoración y comentario, en Castellana Wagen la satisfacción de todos nuestros clientes es nuestro objetivo principal y por ello tomamos buena nota de todas vuestras sugerencias y comentarios, que siempre nos ayudan a mejorar día a día. Estamos trabajando ya de cara a mejorar la disponibilidad de los coches de sustitución. Esperamos tener la oportunidad de ganarnos nuevamente su confianza y mejorar su valoración. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Gema Jurado Cabeza
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos adquirido un un vehículo hace un mes aproximadamente. El comercial q nos lo vendió ya no trabaja en el centro. Llevo días esperando que alguien se ponga en contacto conmigo para que nos resuelvan una serie de dudas. La postventa nefasta
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Gema por dejarnos su valoración, en Castellana Wagen la satisfacción de todos nuestros clientes es nuestro principal objetivo. Estamos trabajando ya en mejorar los procesos, por lo que el equipo comercial se pondrá en contacto para solventar las dudas que le surgen. Esperamos tener la oportunidad de mejorar su valoración en los próximos servicios. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Raúl Martín Iglesias
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El día 6/4/21 adquirí una furgoneta vw Caddy en el Concesionario Vw de la calle Sofía 18. La cual se me entregó con los laterales rallados y con un golpe en el lateral izquierdo bajo, golpeado en toda la zona baja del coche, sin alfombrillas, sin bandeja de maletero, sin cubre Carter , con el interior arañado en el techo y con el guarnecido suelto, el vendedor me dijo que no me preocupase que lo solucionaría, esto el día de la entrega y yo le crei pero pasaron los días y no me solucionaron nada. Devolví el vehículo dentro del plazo de devolución pero sé quedaron con 300 € en concepto de transferencia. Una vergüenza de concesionario NO COMPREN ALLÍ
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Raul por dedicar unos minutos de su tiempo para dejarnos su valoración. Lamentamos todas las molestias ocasionadas. Nuestro objetivo principal en Castellana Wagen es la satisfacción de todos nuestros clientes y por ello tomamos buena nota de todas vuestras sugerencias y comentarios, que siempre nos ayudan a mejorar día a día. Estamos trabajando ya en revisar nuestros procesos. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
juañito lyu
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
服务还不错,因为还未能检验保养结果,所以只能简单发表为四星,等使用后再加评论👍
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Juañito por su valoración. Esperamos que en su próxima visita podamos ofrecerle una experiencia cinco estrellas. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Félix
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Felix por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Daniel
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible. 2 gordas hablando y 2 crios haciendose los locos. Asi no se que esperan vender. Vergonzoso los comerciales.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Daniel Lamentamos enormemente su valoración y comentario, en Castellana Wagen la satisfacción de todos nuestros clientes es nuestro objetivo principal y por ello tomamos buena nota de todas vuestras sugerencias y comentarios, que siempre nos ayudan a mejorar día a día. Estamos trabajando ya de cara a ampliar nuestro equipo comercial de cara a ofrecerle el servicio que se merece. Esperamos tener la oportunidad de ganarnos nuevamente su confianza y mejorar su valoración. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Maria T
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente excelente. Siempre que he tenido que llevar el coche bien por revisiones o por reparaciones me han atendido de muy bien. En mi caso me ha atendido varias veces el asesor Jorge y para mi su trato al cliente y asesoramiento es de un 10.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Maria por su comentario y valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Inmaculada Fernández Fraga
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Adquiri un coche Skoda escala de km 0 ante las formas de antenderme el comercial Ricardo del Barrio de Miguel fui a tráfico y veo que el vehículo tiene 4notaciones ,tuve varias encidencia ,atención pésima del comercial a la hora de entrada del vehículo.Llamamos varias veces atención al cliente y me ofrecieron una compensación la cual era la primer mantenimiento gratuito sin ningún costó y al día de hoy estoy esperando que me digan algo o me manden dicho documento.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Inmaculada por su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestro objetivo principal, por ello tomamos buena nota de todas vuestras sugerencias y comentarios, que siempre nos ayudan a mejorar día a día. Esperamos tener la oportunidad de mejorar su valoración en los próximos servicios. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Nuria Encinas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respecto al servicio de recepción de taller de vehículos sucedió lo siguiente: Dos veces he ido con cita y me he vuelto sin que me revisen el coche por falta de organización.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Nuria, lamentamos mucho lo ocurrido. La opinión y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por eso te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos conocer en profundidad lo sucedido y darle una solución. No nos gustaría que te llevaras una mala impresión.
Conchi Bertrand
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Conchi por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Francisco Rodríguez Mallorquín
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Francisco por su comentario y valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
Eduardo Barrasa
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Eduardo por dejarnos su valoración, en Castellana Wagen la satisfacción de todos nuestros clientes es nuestro principal objetivo. Esperamos tener la oportunidad de mejorar su valoración en los próximos servicios. Reciba un cordial saludo, Castellana Wagen
M. Paz
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada M.Paz, muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo y poder sumar la estrella que nos falta. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Luis Garcia Del Castillo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato,profesionalidad, vendedor(roberto) ,He vuelto al concesionario,tenía un problema con un ruido extraño.........en definitiva ,otra vez vuelve la profesionalidad y el trato recibido ...es insuperable y está,vez quiero hacer mención a David Collado,no tengo palabras de agradecimiento
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, Luis. Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Todo nuestro equipo trabaja para ofrecer el mejor servicio, con el mejor asesoramiento. Esperamos que siempre que lo necesites cuentes con nosotros. Muchas gracias, un saludo.
Oscar Gaher
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Oscar, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Eduardo Robles
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
A pesar de haber comprado el coche allí en 2010, haber ido a todas las revisiones, y haber cumplido TODAS sus recomendaciones, desde el año pasado que me "arreglaron" una ventana habiendo pagado mil y pico euros, el coche se ha inundado dos veces, me ha tocado pagar otros casi 4000 euros para arreglar el techo CSC. Después de eso siguió entrando agua, y siguen fallando las ventanas. No lo llevo a otro sitio porque he tenido la mala suerte de que mi coche es un modelo especial, cuyo techo sólo saben (por lo visto) arreglar ellos. Nada recomendable. P.D. Esta es la primera reseña que pongo desfavorable a un comercio.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Eduardo, lamentamos mucho lo ocurrido. La opinión y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por eso te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar de solucionar el problema. No nos gustaría que te llevaras una mala impresión. Reciba un cordial saludo,
Andres Arribas Flores
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Andres, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Ignacio
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Menudos genios! Me han puesto que salte el mantenimiento un año antes de lo que toca y ya me lo iban a cobrar 400€ y menos mal que me he dado cuenta que no tocaba mantenimiento este año. Tienen que mejorar mucho el trato al cliente y no solo por esto
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Ignacio, lamentamos mucho lo ocurrido. La opinión y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por eso te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar de solucionar el problema. No nos gustaría que te llevaras una mala impresión. Reciba un cordial saludo,
Juan Luis Esnoz Zabalza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal amable y profesional.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juan Luis, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Jesus Rios
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jesus, muchas gracias por su valoración 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones y poder sumar la estrella que nos falta. Reciba un cordial saludo
Emilio Sierra Pérez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Seriedad y profesionalidad
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Emilio, muchas gracias por su valoración 5 estrellas y su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo
Raquel Curry´s Family
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y me solucionaron el problema que tenía con un cinturón de seguridad que dejó de funcionar estando el vehículo en garantía. Como no podía quedarme sin coche vieron lo que tenía mal y me lleve mi vehículo, cuando recibieron la pieza me avisaron, me dieron cita y la cambiaron en un rato y pude llevarme de nuevo mi vehículo. Muchas gracias. Si necesitas un taller para vehículos industriales Volkswagen sin lugar a dudas ven a este taller, totalmente recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Raquel, muchas gracias por su valoración 5 estrellas y su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verla muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo
María Navarro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial muy atentos y buen servicio y trato con el cliente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada María, muchas gracias por su valoración 5 estrellas y su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verla muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo
Carlos Javier Moral Civantos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Carlos, muchas gracias por su valoración 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo
yesica garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a vosotros 😉
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Yesica, muchas gracias por su valoración 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verla muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo
Jose Marcianes
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jose, muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones y poder sumar la estrella que nos falta. Reciba un cordial saludo
Carol López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y correctos, toda la información que necesites puedes preguntar sin problema y te solucionan todo. Genial
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Carol, muchas gracias por su valoración 5 estrellas y su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verla muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo
Vicente Martinez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio oficial VW. Garantía de buena atención.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Vicente, muchas gracias por su valoración y su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones y poder sumar la estrella que nos falta.. Reciba un cordial saludo
juan Carlos Berrueco
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato correcto
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Juan, muchas gracias por su valoración y su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza. Esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones y poder sumar la estrella que nos falta.. Reciba un cordial saludo
María Victoria
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
A quien pueda ayudar:No puedo admitir como como correcto ni habitual la sistemática de recepción de coches en el trato con el cliente. Mi coche fue recepcionado el Lunes 5 de Abril y como todo compromiso fue:vaya Ud llamando a ver lo que puedo decirle. He llamado el día 13 de Abril y la contestación ha sido que en la próxima semana me Irán llamando para que durante la semana que entra me contaran algo. TRES SEMANAS PARA ARREGLAR UN COCHE? NO TENGO DERECHO A SABER QUE DÍA EXACTO PUEDO CONTAR CON EL? No pueden ni sospechar el perjuicio que me provoca esta conducta. Desde luego si llego a saberlo no hubiera llevado el coche a ese sitio. Que conste mi absoluta recepción por la seriedad de este establecimiento. Muchas gracias.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Maria, lamentamos mucho lo ocurrido. La opinión y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por eso te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar de solucionar el problema. No nos gustaría que te llevaras una mala impresión. Reciba un cordial saludo,
Fer Tejado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Fer, muchas gracias por su valoración 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo
Roberto Cammarano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Solo entre para dejar unos paquetes de Amazon pero si he Estado en otras oportunidades y la atención es muy buena
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Roberto, muchas gracias por su valoración 5 estrellas y su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Belén
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Belén, muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verla muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Luis Angel Yagüe
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio y muy amables.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Luis Angel, muchas gracias por su valoración 5 estrellas y su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Itziar Gomez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Itziar, muchas gracias por su valoración 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verla muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
OPC Móstoles
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Menudos sinvergüenzas, llegó a las 13:50 para dejar mí coche y me dicen que cierran a las 14:00 y que no pueden coger mí coche Jjjj menudos jetas, conclusión espero hasta las 15:00 para que me recepcionen el coche. Una y no más, ladrones.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Oscar, lamentamos mucho lo ocurrido. La opinión y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por eso te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar de solucionar el problema. No nos gustaría que te llevaras una mala impresión. Reciba un cordial saludo,
rober bravo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Rober, muchas gracias por su valoración 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
JOSE MANUEL PAREDERO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Confianza y buen asesoramiento sobre el cuidado de tu vehículo. Tienen detalles que marcan la diferencia y sobre todo, la profesionalidad de su personal
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jose Manuel, muchas gracias por su valoración 5 estrellas y su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Jose Luis Medina
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Aconsejo q NO COMPREIS piezas de recambio en esta concesión. No respetan la tarifa oficial de la marca e inflan los precios. Por otra parte el servicio de Atención al cliente de Volkswagen deja mucho que desear ya que como representantes de la marca no hace nada al respecto de esta práctica ilegal. Esta vez les pillé gracias a un perito pero a saber la de veces q me habrán engañado...
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jose Luis, lamentamos mucho lo ocurrido. La opinión y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por eso te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos cononcer el problema y tratar de solucionarlo. No nos gustaría que te llevaras una mala impresión. Reciba un cordial saludo,
Alejandro Shak
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Alejandro, lamentamos mucho lo ocurrido. La opinión y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por eso te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos cononcer el problema y tratar de solucionarlo. No nos gustaría que te llevaras una mala impresión. Reciba un cordial saludo,
Álvaro Yáñez Sancho
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Tuve que eserar bastante...
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Alvaro, lamentamos lo sucedido. No obstante, muchas gracias por su valoración, seguiremos mejorando para sumar las estrellas que nos faltan. Agradecemos su confianza y esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Felix
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Felix, muchas gracias por su valoración 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Pablo Poza
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Pablo, muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones y poder sumar las estrellas que nos faltan. Reciba un cordial saludo,
Luis Villalba
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Luis, muchas gracias por su valoración 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Jose Maria Dela Rosa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato impecable y mejor servicio
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jose María, muchas gracias por su valoración 5 estrellas y su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Nieves Lopez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre una tapa de espejo y el precio estaba inflado para poder aplicar un descuento y pagar el precio que dice el fabricante, al ser una pieza para un siniestro el perito de la compañía me dijo que el precio no era correcto. No entiendo que generen este problema cuando las marcas tienen tarifas oficiales del fabricante.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Nieves, lamentamos mucho lo ocurrido. La opinión y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por eso te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso e intentar solucionar el problema. No nos gustaría que te llevaras una mala impresión. Reciba un cordial saludo,
Sonia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Sonia, muchas gracias por su valoración 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verla muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
JMPA JMPA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, muchas gracias por su valoración 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Jesus
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio y atención al cliente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jesus, muchas gracias por su valoración y comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Pilar Carpio
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Pilar, muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verla de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Enrique Mosquera Gomez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario automovilistico accesible con trato muy cuidado y eficiente en todos los detalles.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Enrique, muchas gracias por su valoración 5 estrellas y su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Fernando Nuñez Correas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ladrones donde los exista. Mala asistencia y fraude en el estado en el que venden los vehículos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Fernando, lamentamos mucho lo ocurrido. La opinión y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por eso te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso e intentar solucionar el problema. No nos gustaría que te llevaras una mala impresión. Reciba un cordial saludo,
Daniel Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Daniel, muchas gracias por su valoración 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Jorge mario
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen ambiente muy amables
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jorge, muchas gracias por su valoración 5 estrellas y su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Rafael Martin Carracedo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Rafael, muchas gracias por su valoración 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
JL P
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jose Luis, agradecemos mucho su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle de nuevo por nuestras instalaciones y poder sumar la estrellas que nos falta. Reciba un cordial saludo,
Manu PM
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Manu, agradecemos mucho su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle de nuevo por nuestras instalaciones para poder sumar las estrellas que nos faltan.. Reciba un cordial saludo,
Antonio Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Antonio, muchas gracias por su valoración 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Rosa Garcia
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Es vergonzoso que comprando un coche allí de 17500€ con un año de garantía y habiendo estado el coche parado 3 meses por el confinamiento, que es fuerza mayor, no me cubren una avería habiendo pasado sólo un mes de la garantía. El coche impecable sin golpes. Encima me dicen que la pieza tiene que venir de Alemania y tardará 1 mes, por lo que tengo que estar sin coche todo ese tiempo. Una pieza tan común como es el relé. Que no debería fallar en ese tipo de coche y con tan pocos km. Esto tendrá consecuencias legales. No me extraña que este concesionario tenga tan poca puntuación. Todas las garantías, seguro... se han ampliado este año por temas del covid, pero vosotros vais por libre.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Rosa, lamentamos mucho lo ocurrido. La opinión y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por eso te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso e intentar solucionar el problema. No nos gustaría que te llevaras una mala impresión. Un saludo.
VIRGINIA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, muchas gracias por su valoración 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
ELECTRICOS LOW COST
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención en respuestas a una persona dnd casi se jubila 20-de 10 excelente transparencia y cargue mi coche tesla y agradecido mientras se mantengan estás condiciones seguiré comprando los repuestos para mí w Caddy maxi tgi
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Felix, muchas gracias por su valoración 5 estrellas y su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Maria Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Maria, muchas gracias por su valoración 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verla de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Raul Ramirez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Raul, muchas gracias por su valoración 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Dionisio Zarza
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte del comercial excelente trato para mi Alejandro in gran profesional Nada que ver con los de isla de java
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Dionisio, muchas gracias por su valoración 5 estrellas y su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle de nuevo por nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
ioan andy Ivanuta
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Hace dos semanas compre un Km0,trato estupendo del vendedor,pero casi 7 dias desde que el coche dicen que salio de las instalaciones de Madrid y ni rastro de mi coche...donde estara?
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, lamentamos mucho lo ocurrido. La opinión y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por eso te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso e intentar solucionar el problema. No nos gustaría que te llevaras una mala impresión. Un saludo.
numa.archi.gmail.es cobos
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos poder sumar las estrellas que nos faltan en su próxima visita. Reciba un cordial saludo,
L.R. Mr.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer la atención recibida por Álvaro, responsable taller que me atendió ante un problema Compré uma VW MULTIVAM T6.1 en un comcesionario del sur de españa, me encontré con varios desperfectos y como comprador deseas que te ayuden y lo solucionen rápido. GRACIAS Álvaro por el trato y por cuidar ciertos detalles por que me fui del concesionario contento y agradecido. Ole ...ole y ole...así da gusto.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Leo, muchas gracias por su valoración 5 estrellas y su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Raúl Domínguez Giraldo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Raúl, muchas gracias por su valoración 5 estrellas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Julián Soba
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Julián, muchas gracias por su valoración 5 estrellas y su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
JUAN DE DIOS EXPOSITO LOPEZ
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Voy con pequeño problema que soluciona en 5 minutos y me dice que pida cita
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Juan de Dios lamentamos mucho lo ocurrido. La opinión y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por eso te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso e intentar solucionar el problema. No nos gustaría que te llevaras una mala impresión. Un saludo.
JOSE MANUEL GONZALEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal la atencion
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jose Manuel, muchas gracias por su valoración 5 estrellas y su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Eduardo Antonio Ocaña
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Eduardo, muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Carmen López Cabezón
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el trato recibido y las soluciones que me han dado. Tanto en el taller, como en el concesionario. Muy profesionales, resolutivos y a la altura de mis expectativas. Totalmente recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Carmen, muchas gracias por su valoración 5 estrellas y su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verla muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
ismael pino valdivia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza que compres un vehiculo de ocasión, y se te entreguen las 2 llaves sin pilas...remates de pintura que se han hecho a la bulla, mal y rapido, y de la atencion comercial mejor ni hablamos, sin duda si vuelvo a comprar otro vw, no será aqui, la frase favorita del comercial, te marco en un minuto...y chao
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Ismael, lamentamos mucho lo ocurrido. La opinión y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por eso te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso e intentar solucionar el problema. No nos gustaría que te llevaras una mala impresión. Un saludo.
Juan Manuel Hoyos Esteban
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Juan Manuel, muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos verle muy pronto en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo,
Jose Miguel
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Serios y con buenos protocolos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Pepe, agradecemos mucho su calificación 4 estrellas. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones. Un saludo.
Patricia Benito
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Patricia, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verla muy pronto por nuestras instalaciones. Un saludo.
Manuel Duran Mendez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Manuel, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones. Un saludo.
Cristina BP
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Te tratan como si estuvieras en casa
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Cristina BP, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verla muy pronto por nuestras instalaciones. Un saludo
Tommy Law
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y rapidez y solución de incidencias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Tommy, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones. Un saludo
Toguis
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Toñy, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verla muy pronto por nuestras instalaciones. Un saludo
Jesus Andrade Sarrion
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Quería comprarme un Volkswagen T-ROC 150 cv auto antes de final de año, pero cuando entre en la exposición no me atendió absolutamente nadie, ningún vendedor me hizo caso, después de media hora abriendo coches y paseando por las instalaciones me fui a otro concesionario donde he reservado el nuevo coche. Lamentable la falta de interés por vender.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jesus, lamentamos mucho lo ocurrido. La opinión y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por eso te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso e intentar solucionar el problema. No nos gustaría que te llevaras una mala impresión. Un saludo.
Adrenalyna
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones. Un saludo
Paula Diaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Paula, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verla muy pronto por nuestras instalaciones. Un saludo
Julián Rodríguez Santos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Julián, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones. Un saludo
francisco jimenez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Francisco, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones. Un saludo
Daniel Fonseca
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Como se espera de un concesionario así, está impecable, trato profesional, educado y a la vez cercano. Mucho tienen que aprender de ellos otros centros de atención al público. De los VW de Madrid el mejor en el que he estado, solo he estado en 8 este mes.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Daniel, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y comentario. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones. Un saludo
Carlos Vsdvdvdv
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Carlos, agradecemos mucho su calificación. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones y poder sumar la estrella que nos falta. Un saludo
Cesar Garrido
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Cesar, lamentamos mucho lo ocurrido. No obstante, agradecemos tu opinión para seguir mejorando y te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso y ayudarte en lo que necesites. Un saludo.
Mario Dominguez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Sinceramente me parece vergonzoso, más de una semana para pintar un parachoques, por lo visto ni Dios sabe nada de mi coche a no ser que presente ayer ah y por cierto el coche se supone que me le devolvían la semana pasada y estamos a jueves.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Mario, lamentamos mucho lo ocurrido. No obstante, agradecemos tu opinión para seguir mejorando y te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso y ayudarte en lo que necesites. Un saludo.
Francisco Bernal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido muy bien y me han dejado el coche guaiii
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Francisco, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y comentario. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones. Un saludo
Irene PGa “Irene PG”
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Irene, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verla muy pronto por nuestras instalaciones. Un saludo
Carlos Duran
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Carlos, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alega saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo.
Cristina
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal, serios y profesionales. La chica que hace los seguros de los coches super recomendable, seria y rigurosa, cómo hay que ser en estas cuestiones. Gracias
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Cristina, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alega saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo.
Victor García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre amables, serviciales y profesionales, un placer trabajar con ellos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Victor García, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Enrique Reyes Toribio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Enrique, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y comentario. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones. Un saludo
Luis Liaño
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Calidad impresionante con un precio algo caro.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Luis, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y comentario. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones. Un saludo
Enzo Miranda
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace un mes y medio compramos un coche de ocasión preguntamos por el Coche y estaba listo para entregar pagamos el coche y nos dice que no está listo 1 semana después vamos a por el coche , nos dice lo que le an hecho todo Bla Bla Bla cuando vamos a recoger el coche no tenía la segunda llave el comercial Roberto nos dice que no sabía que le iba a pedir la llave al propietario y que si no estaba que se hacían Cargo de hacer la 2 copia nos vamos y mirando detallada mente el coche que no tiene sellado el Libro de mantimiento según ellos lo había hecho 2 la llave no sabemos nada reclamando en muchas ocasiones y siempre largas lo de la revienes dice que están echa y por ley de protección de datos no puede facilitar me acercó al concesionario 1 hora de espera al comercial ,me dirijo al los que llevan las facturas y me dicen por ley protección de dato no pueden me espero que llegue el comercial y le pregunto por las facturas y me las da cuando sus compAñeros me dicen que no puedo por la ley 2 dice que tiene que hablar con su jefe sobre las 2 llave después de 1 mes y medio y me dice que me llama el día si siguiente una semana mas tarde después de más de 20 llamada me dice que no se hace cargo de la llave y coche 10.900€ que no te den las 2 llave una vergüenza todo muy bien hasta que le pagas luego pasan de ti lamentable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Enzo, lamentamos mucho lo ocurrido. No obstante, agradecemos tu opinión para seguir mejorando y te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos volver a tratar tu caso e intentar llegar a una solución. Un saludo.
John Mcclane
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he vuelto a recoger mi coche una vez más en este taller y tengo que decir que el el trato ha sido exquisito, y el coche que lo lleve para pintarle entero, parece nuevo ahora, está perfecto y eso que soy un cliente bastante exigente...el coche no tenía ni motas ni nada de nada tras revisarlo en casa más tranquilamente Sin duda unos grandísimos profesionales tanto los pintores como Daniel, jefe de carrocería, ya que en todo momento estuve informado de toda la peritación y todo Muchas gracias y seguir así!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días John, gracias por tu calificación 5 estrellas! Nos alegramos de que hayas disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo. Volkswagen Madrid.
Miguel Angel Martín Bocos
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un Passat CC con 146000 Km. y no se hacen cargo de la reparación, ni reconocen que se les haya dado más casos con el mismo problema de motor,excesivo consumo de aceite y perdida de compresión en un cilindro. Gracias por hacerlo público.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Miguel Angel, lamentamos mucho lo ocurrido. No obstante, agradecemos tu opinión para seguir mejorando y te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso y ayudarte en lo que necesites. Un saludo.
Automocion Copa
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Javier, lamentamos mucho lo ocurrido. No obstante, agradecemos tu opinión para seguir mejorando y te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso y ayudarte en lo que necesites. Un saludo.
Alon Michael
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Extremely efficient and friendly service. Best new-car-pick-up experience I had.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y su comentario. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! Reciba un cordial saludo, El equipo de Audi Retail Madrid.
Pedro Rubio
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Pedro, agradecemos mucho su calificación. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por ello esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones y poder sumar las estrellas que nos faltan. Reciba un cordial saludo, El equipo de Audi Retail Madrid.
Jesús López Ortiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención a los clientes
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Jesús, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y su comentario. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! Reciba un cordial saludo, El equipo de Audi Retail Madrid.
Jose Manuel Gonzalez Muñoz (Pere Peregrino)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! Un saludo.
Esther BaDi
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciada Esther, agradecemos mucho su calificación y su comentario. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones y poder sumar la estrella que nos falta! Un saludo.
José Del Sol
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable y personalizado. No puedo añadir más.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado José, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y su comentario. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! Un saludo.
gabi lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y buen trato
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Gabi, agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y su comentario. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! Un saludo.
Ramón Jiménez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sólo voy a decir una cosa, atravieso Madrid para llevar específicamente el coche a ese servicio Volkswagen, creo que con eso queda todo dicho
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Apreciado Ramón, muchas gracias por su valoración 5 estrellas y su comentario. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted y esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones. Un cordial saludo.
Eduardo I
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Eduardo, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. La opinión de nuestros clientes es muy importante, por ello seguiremos mejorando para que en tu próxima visita vuelvas a tener un servicio excelente. Un cordial saludo.
Jose Luis Talavera Rodriguez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jose Luis, lamentamos mucho lo ocurrido. No obstante, agradecemos tu opinión para seguir mejorando y te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso y ayudarte en lo que necesites. Un saludo.
agustin diaz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Agustin. Agradecemos mucho su calificación y nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! Un saludo.
Oscar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Oscar. Agradecemos mucho su calificación 5 estrellas. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones!
Jose Luis Cuesta Gil
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy muy mal
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jose Luis, lamentamos mucho lo ocurrido. No obstante, agradecemos tu opinión para seguir mejorando y te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso y ayudarte en lo que necesites. Un saludo.
Ángel Benito
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, Ángel. Agradecemos mucho su calificación 5 estrellas. Nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones!
Marco
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, Marco. Agradecemos mucho su calificación y seguiremos mejorando para que su próxima visita esté a la altura de la marca que representamos . ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones! Un saludo.
Elena Escobar Chamorro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Elena. Agradecemos mucho su calificación 5 estrellas, nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones!
Pablo Clemares
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
De risa. Cambio de batería de un polo 1.0 tsi de 5 años start stop 365e me dicen. Taller que está al lado por 190 me la cambiaron nueva. Tapa que tapa el tapón del depósito. 85e sin pintar. Se supone que me compro un polo y ese es el SPV que tienen de risa. La pieza es una tapa con la goma y el palo para engancharlo. Es una vergüenza. Vayan al taller que tienen justo al lado u otro este cuesta una pasta y ni te atienden bien ni por telf ni en persona.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pablo, lamentamos mucho lo ocurrido. No obstante, agradecemos tu opinión para seguir mejorando y te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso y ayudarte en lo que necesites. Un saludo.
guillermo espeso
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han vendido el coche con un daño oculto, sin informarme de su existencia. He estado 4 meses peleando para que desde el concesionario me dieran una solución y hasta que no contacté con Att al cliente de VW no hicieron nada. NO COMPRÉIS COCHES AQUÍ
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Guillermo, lamentamos mucho lo ocurrido. No obstante, agradecemos tu opinión para seguir mejorando y te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso y ayudarte en lo que necesites. Un saludo.
Gonzalo Gómez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Gonzalo. Agradecemos mucho su calificación 5 estrellas, nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones!
Gema
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso trato en este taller, tan horrible experiencia que me he planteado cambiar de marca de coche. Deje el coche para reparar (Beetle 2016), no dejaron de llamarme por teléfono para confirmarme que no tenían las piezas correspondientes. Molestia tras molestia, voy a recoger el coche tras la reparación y me encuentro con que faltan piezas, el claxon no suena y los intermitentes no funcionan. HORRIBLE!!! Encima me presionaron para realizar la encuesta del 1-10. Sin duda no repetería.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Gema, sentimos mucho que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de tus expectativas. Para poder mejorar nuestros procesos te agradeceríamos que nos escribieras al siguiente correo, castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com, facilitándonos tus datos personales y la información de tu vehículo para poder registrar la reseña y poder solucionar el problema. De nuevo disculpas y un saludo. Volkswagen Madrid.
Cristina Alonso Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Cristina. Agradecemos mucho su calificación 5 estrellas, nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones!
Johana Rincon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Johana. Agradecemos mucho su calificación 5 estrellas, nos sentimos orgullosos de cumplir las expectativas de clientes como usted. ¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones!
Javi Madrid
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Javi , sentimos mucho que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de tus expectativas. Para poder mejorar nuestros procesos te agradeceríamos que nos escribieras al siguiente correo, castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com, facilitándonos tus datos personales y la información de tu vehículo para poder registrar la reseña y revisar lo sucedido evitándolo en un futuro. De nuevo disculpas, un saludo. Volkswagen Madrid.
DJ Piluky
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, te agradecemos tu valoración 5 estrellas. Todo nuestro equipo trabaja para ofrecer el mejor servicio, con el mejor asesoramiento. Esperamos que siempre que lo necesites cuentes con nosotros. Muchas gracias, un saludo
Anonymous
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Pues no recomiendo para nada este concesionario porque por culpa de una mala reparación de una rueda, estuve a punto de salirme de la carretera. Y no soy un cliente frustrado es muy serio lo que me paso con esta gente. Que usted respondas 7 años mas tarde no soluciona mucho las cosas.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Anonymous, sentimos mucho que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de tus expectativas. Para poder mejorar nuestros procesos te agradeceríamos que nos escribieras al siguiente correo, castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com, facilitándonos tus datos personales y la información de tu vehículo para poder registrar la reseña y revisar lo sucedido evitándolo en un futuro. De nuevo disculpas, un saludo. Volkswagen Madrid.
diandra ramirez gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Diandra. Te agradecemos tu valoración 5 estrellas. Todo nuestro equipo trabaja para ofrecer el mejor servicio, con el mejor asesoramiento. Esperamos que siempre que lo necesites cuentes con nosotros. Muchas gracias, un saludo
ALEJANDRO VIDAL
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Han tardado lo suyo pero han solucionado el problema y estoy contento.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Alejandro. Te agradecemos tu valoración y comentario. Todo nuestro equipo trabaja para ofrecer el mejor servicio, con el mejor asesoramiento. Esperamos que siempre que lo necesites cuentes con nosotros. Muchas gracias, un saludo.
Darfab vicente
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Muchas gracias por tu valoración y comentario. Todo nuestro equipo trabaja para ofrecer el mejor servicio, con el mejor asesoramiento. Esperamos que siempre que lo necesites cuentes con nosotros. Muchas gracias, un saludo.
JOSE MULTIBRAND
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas noches . Lamentable lo que pasa en este concesionario . En vehículos industriales una una pena. Los comerciales no tienen la culpa , pero el director de comerciales , el señor Vallejo .... Lamentable Que haya gente en la el paro , y este señor va de que lo sabe todo . Más vale que mireis bien a quien cogéis ,.... A la calle La gestión que me hicieron para comprar una furgoneta allí .... Lamentable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jose, lamentamos mucho lo ocurrido. No obstante, agradecemos tu opinión para seguir mejorando y te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso y ayudarte en lo que necesites. Un saludo.
Alba Rubio Pérez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial un trato muy bueno 😉
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Alba. Muchas gracias por tu valoración y comentario. Todo nuestro equipo trabaja para ofrecer el mejor servicio, con el mejor asesoramiento. Esperamos que siempre que lo necesites cuentes con nosotros. Muchas gracias, un saludo.
Roberto M.A.
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Fatal servicio al cliente. El cliente nunca tiene la razón en este taller. A algunos de los empleados parece que les molesta trabajar
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Roberto, lamentamos mucho lo ocurrido. No obstante, agradecemos tu opinión para seguir mejorando y te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso y ayudarte en lo que necesites. Un saludo.
Loli Pintor
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
La cita previa funciona bien y el trato es excelente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Loli. Muchas gracias por tu valoración y comentario. Todo nuestro equipo trabaja para ofrecer el mejor servicio, con el mejor asesoramiento. Esperamos que siempre que lo necesites cuentes con nosotros. Muchas gracias, un saludo.
Pedro Miguel Reinas André Pereira Baptistas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia. Había 2 comerciales uno dentro de un coche con un posible comprado y otro detrás del ordenador. Sentado...... Con lo del covid tienen una cinta en el suelo en la entrada. Se supone que no se debe sobrepasar. Esperando que el comercial del ordenador, me dijera algo.... espere 10 incómodos minutos, de pie. Mirando de la "frontera cinta" marcada en el suelo, los coches a lo lejos. Bueno pues ahí no vuelvo. Gracias. Iba a preguntar por un coche de 7 plazas.... pero en ese stand no......
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pedro, lamentamos mucho lo ocurrido. No obstante, agradecemos tu opinión para seguir mejorando y te invitamos a que vuelvas para poder ayudarte en lo que necesites. Un saludo.
Isabel Villarejo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Isabel. Muchas gracias por tu valoración. Todo nuestro equipo trabaja para ofrecer el mejor servicio, con el mejor asesoramiento. Esperamos que siempre que lo necesites cuentes con nosotros. Muchas gracias, un saludo.
Francisco Hernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas Francisco. Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Todo nuestro equipo trabaja para ofrecer el mejor servicio, con el mejor asesoramiento. Esperamos que siempre que lo necesites cuentes con nosotros. Muchas gracias, un saludo.
Stephen
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Service and Paintwork , polite friendly and profesional. Thanks for speaking English Isabel and excellent paint job from the man from Cuenca .
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola, Stephen. Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Todo nuestro equipo trabaja para ofrecer el mejor servicio, con el mejor asesoramiento. Esperamos que siempre que lo necesites cuentes con nosotros. Muchas gracias, un saludo.
angel asensio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Angel. Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Todo nuestro equipo trabaja para ofrecer el mejor servicio, con el mejor asesoramiento. Esperamos que siempre que lo necesites cuentes con nosotros. Muchas gracias, un saludo.
Alejandro Laguna Castro
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
muy mal trato. lleve la furgoneta con cita previa y me tuvieron 1.5 horas esperando. trato hacia mi perdona dejo mucho que desear por cierto me atendió el señor pizarro
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alejandro, lamentamos mucho lo ocurrido. No obstante, agradecemos tu opinión para seguir mejorando y te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso y ayudarte en lo que necesites. Un saludo.
Lorenzo Morales
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, Lorenzo. Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Todo nuestro equipo trabaja para ofrecer el mejor servicio, con el mejor asesoramiento. Esperamos que siempre que lo necesites cuentes con nosotros. Muchas gracias, un saludo.
Jesus Sanz Robledo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion perfecta, puntualidad, informacion, amabilidad. Ni un pero.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jesus, por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Rafael Tamara
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Rafael, por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Iván Gozalo Montaña
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
VERGÜENZA ABSOLUTA!!! Mi vehículo accedió en grúa a dichas instalaciones con avería en el cuadro de mandos de : FALTA DE PRESIÓN DE ACEITE, PARE EL MOTOR. Espere más de una semana a recibir presupuesto, al parecer estaban muy colapsados. Recibi un presupuesto de 2400 euros, por la supuesta pieza, (iva +montaje +mano de obra) avería que por cierto, es generalizada en los volkswagen Passat de los años 07,09, pero que se lavan las manos totalmente, sabiendo que falla en todos los vehículos a partir de los 150.000 kms. Tras recibir el presupuesto, de un TAL, DAVID PIZARRO vía email, decido no aceptarlo. Me personó con una grúa en el taller para llevarme el vehículo y observo que tras montarlo en la grúa, lo suben con todos los plásticos que les colocan al recepecionarlo y las ventanillas totalmente bajadas y el coche súper sucio. Por supuesto ya me habían cobrado, los correspondientes 120 euros por el supuesto diagnóstico,que nunca me dieron. Solo me facilitaron una factura. Mi gran sorpresa fue, que me solicitaron el resguardo del vehículo, al venir en grúa, no disponía de él. No me solicitaron el dni, para comprobar la identidad (UN AUTÉNTICO FALLO DE SEGURIDAD) cualquier persona, se podía haber llevado mi vehículo. Y lo más grave, tras bajar el vehículo, el gruista me indica con los dedos : mira trae el cubre Carter, casi suelto. Puedo observar y tomar fotografías, de que vienen los tornillos medio sueltos. Al entrar en el taller, estaba en perfectas condiciones. Por otro lado, entró sin luces de avería encendidas, quitando la de presión de aceite motor y lo he sacado, con todo el cuadro encendido de lucecitas de avería. En definitiva, falta de profesionalidad y dejadez, todo por no aceptar una factura desmesurada y desproporcionada. Mi recomendación sería, buscar un sitio de confianza, donde no te sientas totalmente estafado, y por supuesto que no te causen más problemas. INSTALACIÓNES NADA RECOMENDABLES. tengo fotografías, vídeos y facturas, que demuestran todo lo descrito aquí.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Iván, lamentamos mucho lo ocurrido. No obstante, agradecemos tu opinión para seguir mejorando y te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso. Un saludo.
Guillermo González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Guillermo, por tu valoración de 4 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Alonso Robles
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion trato agradable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Alonso, por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Alicia Villalba
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Alicia por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
JUAN ANTONIO F
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverlo.
Elena B
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Llevé el coche para una revisión. Al ser la casa oficial me daban confianza. Ahora bien, es la última vez que voy a esta sede. El personal tuvo un trato muy desconsiderado hacia mí y si añadimos su elevado coste en comparación con otros sitios, diría que el servicio es mejorable. Miren su presupuesto inicial y lo que les quieren cobran al pagar el día de la recogida. En ocasiones se equivocan. Les recomiendo no hacer la encuesta hasta ver el coche y que les cobran todo correctamente.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverlo.
Jose Mª Merino Merino
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Concesionario Volkswagen calle Sofía 18.Nadie atiende nadie te pregunta nada aunque estés delante de una ventanilla esperando de repuestos. Es el lugar de peor atención al público que visto. Todo lleno de mesas todos mirando a sus ordenadores. Tendrían que revisar sus protocolos de atención al público. Después de esperar 5 minutos hacer gestos para que me atendieran nadie se acerco. Me fui sin más. Una marca como Volkswagen no puede tener una atención así. Por favor si alguien tiene que ir a un concesionario de Volkswagen no vayan calle Sofia es la segunda vez que me pasa jamas volveré esta lejos de todo y pasan de ti. Y no se problema de coronavirus es problema de educación y atención al público.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverlo.
Victoria Roncero Viguera
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverlo.
Miguel Angel Moreno-Cid Ballesteros
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y rápidos en la recepción y con medidas de seguridad para el Covid19
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Maru Rodriguez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención al cliente: fui atendida por Carlos Herrero, que tardó una semana en pasarme el presupuesto, se lo tuve que pedir varias veces, a pesar de que el diagnostico lo tenían hecho al día siguiente de dejar el coche porque me llamaron para comentárme el problema. Por otro lado, el problema no fue solucionado, pongo en duda hasta que hicieran algo en el coche, porque lo que acordé con el por teléfono, no fue lo que me explicó otra persona cuando fuí a recoger el coche. Con mucha probabilidad el problema se deba al tema de diselgate ya que está en la válvula EGR, mi coche fue modificado tanto en software como en mecánica, obviamente VW ni me ha ofrecido hacer la reparación gratis (cuesta 1300€ la reparación). Jamas, ni yo, ni nadie de mi familia,volveremos a comprar coches del VWG y por supuesto disuadiré de hacerlo a cualquier pesona que se lo plantee.Toyota mejor opción
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverlo.
Teresa
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos su puntuación. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverlo.
Zoran
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre he sido un fiel a este tipo de casa oficiales , pero esta última vez ha sido un despropósito: Llamo para pedir cita y me dan cita para la semana siguiente Lunes día 20 a las 12:30, llego a la hora acordada y para empezar me atienden 30 minutos más tarde, el motivo de la visita es el aire acondicionado que no enfría, David López mi asesor en este momento me presupuesta 1 hora de trabajo para arreglarlo o si descubren que es algo más para poder presupuestar un nuevo trabajo. Pasan los días.... Martes y Miercoles... y sigo sin saber nada del coche, en mi cabeza no me entra que aún pidiendo cita a una semana vista y para un trabajo de 1 hora todavía no sepa nada, sigo esperando hasta que a las 16;30 decido llamar (No logro contactar con el Asesor y desde la centralita de VW tampoco pueden hablar con él), finalmente recibo una llamada suya a las 18:00 (Miercoles 18:00, recordemos que deje el coche a la 13:00 del Lunes), y el tono de David no me gusto nada era un tono bastante arrogante y diría que algo agresivo (al menos mi percepción recordemos que este es mi punto de vista y no tengo la verdad absoluta) y me dice que tiene el presupuesto en la mesa pero que falta calcularlo, me personifico en el taller a eso de las 18:15 y me atiende David ( a partir de aquí el tono , la actitud y las maneras cambia totalmente a como fué por telefono, todo hay que decirlo), me empieza a calcular el presupuesto en ese momento, es decri Miercoles a las 18:20 empieza a calcularlo con todo este tiempo que ha pasado... y estoy seguro de que si no llamo no recibo ninguna noticia al respecto ese día ya que estaba cercano a cerrar el taller. Se me presupuesta una nueva cantidad de unos 1600 euros, que por mi parte no habría sido ningún problema ya que siempre he aceptado todo lo que me han dicho, pero las maneras y la actitud y sobretodo el pasotismo para no informarme hasta que yo he llamado me ha hecho que no vaya a volver nunca más a la VW, ya que si vas a una casa oficial y encima se sabe que estás pagando de más es para que recibas un trato acorde, reclamo hablar con el jefe de servicio y al ser por la tarde no estaba con lo cual quedamos en que mañana (jueves) me pasaría por la mañana. Llego el jueves y hablo con Emilio García y la verdad es que muy comprensible y muy amable , además es la PRIMERA vez en todos estos días que recibo una disculpa por parte de VW, al final quedamos en que me llevo el coche sin arreglar , pago los 120€ del servico de la hora que han estado trabajando y que no volveré nunca más, ni arreglare la avería de 1600€ allí ni lo llevaré a más revisiones (como he estado haciendo hasta ahora), por mi parte no quiero saber nada más de esta casa oficial y en principio de cualquier casa de VW. Por supuesto he rellenado una HOJA de RECLAMACIONES de consumo sobre todo esto para que quede constancia.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverlo.
oleg grosu
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
mi experiencia ha sido mala. no me contestaba el asesor al teléfono.he tenido que ir un par de veces al taller para que me cuenten que pasa con el coche.en la factura me han puesto lavado de túnel 18 minutos -95.45 euros y yo justo antes de llevar el coche al taller lo he lavado. también me han hecho un rasguño pequeño en el capot .
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverlo.
Rodrigo GM
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración, estamos encantados de que hayas tenido una buena experiencia. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo
Juan Moron
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Valientes red de comerciales. Después de varios correos y días llamando, comerciales ocupados y que prometen llamarte y no lo hacen. Ese es el interés que muestran a un posible comprador de un vehículo. Servicio nefasto. Todo pasa por algo... Suerte... Aunque si siguen tratando así a clientes no me explicó como aún sigue abierto.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverlo.
Jorge Blanco Duran
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido dos veces a hacer la revisión y 2 veces tenido un problema en el coche posteriormente a la revisión. ¿Casualidad? Lo que no es casualidad es que he hecho la tercera revisión en un taller de confianza y me ha dicho que todo lo que me entregaban en su hoja de control como cambiado es mentira y que no habían cambiado en ninguna revisión ni los filtros ni las bujías (como sí aseguraban). Pésimo trato
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jorge, lamentamos mucho lo ocurrido. No obstante, agradecemos tu opinión para seguir mejorando y te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia, junto con tus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que podamos tratar tu caso y ayudarte en lo que necesites. Un saludo.
Iris Cabello
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración, estamos encantados de que hayas tenido una buena experiencia. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo
pic nocturno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinario servicio técnico y atención al cliente. Son grandes profesionales.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración, estamos encantados de que hayas tenido una buena experiencia. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo
PALOMA LOPEZ AÑOVER
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverlo.
cesar manuel bustillos rivera
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, muchas gracias por tu valoración. Nos alegramos de que hayas disfrutado de un buen servicio en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo pronto, un saludo. Volkswagen Madrid.
JOSE MANUEL
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Sin nada especial que destacar
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Jose Manuel. Agradecemos su opinión para seguir mejorando. Esperamos verle de nuevo y sumar las estrellas que nos faltan. Un saludo. Volkswagen Madrid.
Miguel Diaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos tardes, muchas gracias por tu valoración. Nos alegramos de que hayas disfrutado de un buen servicio en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo pronto, un saludo. Volkswagen Madrid.
Sergii Garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible, para entregar un coche dos horas se olvidan de limpiarlo y luego me cobran la limpieza todo genial.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverlo.
PEDRO PABLO LAZARO GERRA
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando. Un saludo.
D MG
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
He tenido qué pagar 5 euros por desinfectar mi coche
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverlo.
Vero Santos
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Vero, muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo, un saludo! Volkswagen Madrid.
Luis Navarro
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Descontento... Muy lentos, si tengo una cita a una hora y aún asi tengo que esperar otra hora de pie pues dame la cita una hora después y espero en mi casa sentado, aparte el coche me ha llegado sucio y lo entregue limpio
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverlo.
Adolfo J. Pérez Ventas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una semana para cambiar unos neumáticos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverlo.
Javier Aguinaga
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Odisea Castellama Wagen Mi experiencia en este concesionario ha sido un auténtico desastre. Aquí dejo el resumen: 1. Entrega del vehículo 7 dias más tarde de lo que hablo con el comercial. 2. Averias del vehiculo detectadas el primer día que lo conduzco: Embrague totalmente desgastado. Botón de la consola central no funciona. No es una apreciación subjetiva ya que se entrega informe de un taller que lo demuestra. Además de la grabación de un video donde se aprecia que patina el embrague en quinta marcha. 3. Soluciones utópicas que me dan: Ir a arreglarlo a talleres de otra comunidad cuando por el estado de alarma no se pueden realizar dichos desplazamientos, existiendo talleres en la nuestra. Realizar un copago de la avería a 50% cuando nosotros no hemos generado el desgaste. 4. Les advertimos que si no arreglan el embrague vamos a proceder a la devolución del vehículo. Como no asumen la reparación se avisa que se deja el vehículo en sagamovil (Pamplona).El mismo día nos avisan que no es posible y tenemos que mandarlo a través de una grúa donde nos haríamos cargo del coste. Si no queremos asumir ese coste nos indican que tendríamos que bajar a dejar el coche a Madrid. Por lo tanto, se entrega el coche en Madrid el primer día que permiten movilidad entre comunidades ( 800 kms de viaje en 1 dia ) 5. Cuando entrego el vehículo me dicen que me devolverán integro el dinero en 5 días. SITUACION ACTUAL Después de 18 días desde que entregue el coche sigo sin tener mi dinero en la cuenta y ellos siguen teniendo el coche. Llamo y me dicen que no saben cuando me lo ingresaran ( poca profesionalidad) CUANDO VAS A UN CONCESIONARIO DEL GRUPO VW JUSTO ESPERAS LO CONTRARIO A LO SUCEDIDO. MUY DECEPCIONADO CON EL SERVICIO PRESTADO.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverlo.
Jesus Sequera Ruiz
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando. Un saludo.
Sandoz almando
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Trato por parte del asesor de post venta estupendo un 5. Pero el personal que a subido mi coche a tenido que ir a Alemania a buscarlo.. por lo menos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverlo.
Alejandro Alarcon
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Taller es Horrible, lentos, no cumplen las horas y ahora no cumplen las normas anti COVID, solo una chica, vamos una vergüenza. No vuelvo a este taller ni en broma, porque no puedes perder cada vez que vienes para algo de 5 min 1h no son profesionales.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Alejandro, sentimos que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de sus expectativas. Para poder mejorar nuestros procesos le agradeceríamos que nos indicará lo ocurrido en su visita en este email castellana.vallehermoso.wagen@vwmadrid.es. Muchas gracias, un saludo.
Franco Herrera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Cómo siempre una atención excelente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Franco, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegramos de que hayas disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo! Volkswagen Madrid.
Felipe Izquierdo Gil
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Felipe, muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo, un saludo! Volkswagen Madrid.
MC
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
La atención al cliente debería mejorar.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando. Un saludo.
Juan Francisco Morera Núñez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando. Un saludo.
Pablo Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendio Alberto Dimanuel de coche en ocasion, super recomendable por su trato,cercania y confianza facilitandonme toda la informacion y solucionando todas mis peticiones,gracias Alberto. Que me dure muchos años!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Pablo, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegramos de que hayas disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo! Volkswagen Madrid.
jose Ignacio Viloria Martinez de Marigorta
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo, un saludo! Volkswagen Madrid.
FERNANDO DE TORRES
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos tardes Fernando, muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo, un saludo! Volkswagen Madrid.
Anita Siagian
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo, un saludo! Volkswagen Madrid.
Patricia
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos tardes, muchas gracias por tu valoración. Nos alegramos de que hayas disfrutado de un buen servicio en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo pronto, un saludo. Volkswagen Madrid.
Sergio
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
En su día compré un golf 2.0 tdi sportline, y me dijeron que tenía un número determinado de meses para ampliar la garantía, pues antes de que terminase el plazo, quise ampliarla y me dijeron que los plazos habían cambiado y que ya no podía, nadie me informó, hable con sergio, el vendedor de mi coche y se lavó las manos, un pésimo vendedor...a parte, a los dos años el mando se queda sin pila y me cobran casi 200€ por reemplazarla, ahora llevo con esta pila 13 años y perfecto, lo que quiere decir que dieron una pila gastada con el mando para así robarme esos casi 200€, una vergüenza, no recomiendo este concesionario para nada, a parte la mano de obra es carísima, cualquier taller de barrio es más barato y son mejores mecánicos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverlo.
Víctor dg
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos hemos comprador un Tiguan a través de Das WeltAuto. Nuestro agente de referencia ha sido Ricardo del Barrio. Des del minuto 1 nos ha guiado de forma muy personalizada y siempre se ha mostrador muy atento y resolutivo a nuestras dudas y/o consultas sobre el vehículo. Le agradecemos su profesionalidad y trato recibido. Muchas gracias a todo el equipo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Victor, muchas gracias por tu valoración. Nos alegramos de que hayas disfrutado de un buen servicio en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo pronto.
Rafael Lujan
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración, estamos encantados de que hayas tenido una buena experiencia. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo
Alfonso Suarez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención con el cliente y te aclaran las dudas que puede tener.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración, estamos encantados de que hayas tenido una buena experiencia. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo
Baboson
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración, estamos encantados de que hayas tenido una buena experiencia. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo
Pavlin Tantchev Hristov
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien . Rápido y claro sin redondeos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración, estamos encantados de que hayas tenido una buena experiencia. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo
Francisco Pereiro
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración, estamos encantados de que hayas tenido una buena experiencia. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo
Jose Fernandez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jose, lamentamos que el trato recibido no haya sido de su grado. No obstante, agradecemos su calificación para seguir mejorando y poderle asesorar mejor en la próxima ocasión.
Ross SG
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Personal agradable y responsable cuidan al cliente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración, estamos encantados de que hayas tenido una buena experiencia. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo
Pilar Prado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración, estamos encantados de que hayas tenido una buena experiencia. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo
Maria Dolores Sanchez Cañada
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración, estamos encantados de que hayas tenido una buena experiencia. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo
Jose Miguel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración, estamos encantados de que hayas tenido una buena experiencia. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo
Ruben Torre
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración, estamos encantados de que hayas tenido una buena experiencia. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo
Miguel Ángel Vieira Pereiras
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración, estamos encantados de que hayas tenido una buena experiencia. Seguimos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo
Rosa Castro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dejar constancia de mi agradecimiento a volkswagen de la calle Sofía y en especial a la srta Isabel Rodriguez por el trato e interés mostrado en mi caso y en estas circustancias a las que nos ha llevado el covid . Tuve un siniestro a finales de febrero y mi coche se quedó para reparar en el taller . Como enfermera cuando me puse en contacto con vosotros para consultar cuando estaba prevista la apertura del taller y contaros mi situación, esta persona , Isabel tardó tan solo unas horas en tramitarme un vehículo de sustitucion que me facilitará la asistencia a mi trabajo. Mil gracias en especial a ti Isabel.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos tardes, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Sangwoo Chae
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nobody say hello to me. I visited here for buying some cars. Not kind to foreigner.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverlo.
Jorge Pelegrin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jorge, muchas gracias por tu valoración. Nos alegramos de que hayas disfrutado de un buen servicio en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo pronto.
Jose Vg
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jose. Agradecemos mucho su valoración.¡Esperamos verle muy pronto por nuestras instalaciones!
R MY
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
4 visitas para repara una averia
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Rafael, lamentamos lo ocurrido. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverla.
Diana López
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, lo lleve a reparar a chapa, me lo devolvieron con golpes en el exterior, olor a tabaco dentro del coche, yo no fumo y está el coche nuevo, y no se va el olor, y la manija de la puerta sin montar. Lo llevé a montar de nuevo, expresamente desde Madrid, y me lo devuelven sin montar el tornillo de la manija de nuevo. Increíble, Peor imposible, nada profesionales, dejadez absoluta y falta de cuidado, ensucian coche, no lo recomiendo en absoluto.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Diana, lamentamos que el trato recibido no haya sido de su agrado. No obstante, agradecemos su opinión para seguir mejorando y le invitamos a que nos haga llegar la incidencia, junto con sus datos personales a este correo electrónico: atencioncliente@vwgroupretail.es, para que uno de nuestros responsables le llame y pueda resolverla.
jhoncitoelrey
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes jhoncitoelrey, gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Jose Alonso de Motta
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tarde Jose, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegramos de que hayas disfrutado de un buen servicio en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo pronto, un saludo.
alfon alf
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, alfon alf . Sentimos que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de sus expectativas. Para poder mejorar nuestros procesos le agradeceríamos que nos detallara lo ocurrido en su visita en este email castellana.vallehermoso.wagen@vwmadrid.es. Muchas gracias, un saludo.
Cristian Aguilar G.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y trato impecable!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Cristian Aguilar G.z, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
David Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días David Ruiz, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Miguel Souto
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Miguel Souto, gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Cris Macia Colon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Cris Macia Colon, gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Cristino Torres Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Cristino torres martinez, gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
ByFer
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial, Ricardo, un 11 sobre 10
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días ByFer, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Antonio Alameda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien pero la mano de trabajo es cara
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Antonio Alameda, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Jesus manuel Zarzoso
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
El trato muy agradable el servicio excelente, la única queja es que no me han limpiado el polvo del cuadro
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jesus manuel Zarzoso, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
jose luis garcia asenjo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días jose luis garcia asenjo, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
María Ángeles García
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, María Ángeles García . Sentimos que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de sus expectativas. Para poder mejorar nuestros procesos le agradeceríamos que nos detallara lo ocurrido en su visita en este email castellana.vallehermoso.wagen@vwmadrid.es. Muchas gracias, un saludo.
Adelia Santos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Adelia Santos, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Mari Carmen
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Se aparca bien
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días CS LOVERLOP, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Tomas Edo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lleve el coche a reparar por unos daños en chapa y pintura y estoy muy contento con el resultado después de recogerlo hace una semana.Bien atendido por Sergio en todo momento,para indicarme como había ido la peritación e indicarme plazos de entrega aproximado.Todo muy correcto ,por mi parte recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Tomas Edo, gracias por tu comentario y valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Beatriz Degano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Beatriz Degano, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Sergio Simon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Sergio Simon, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Jesus Martín se
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes xball, gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
A88cg CG
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Angel Castaño Gil . Sentimos que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de sus expectativas. Para poder mejorar nuestros procesos le agradeceríamos que nos detallara lo ocurrido en su visita en este email castellana.vallehermoso.wagen@vwmadrid.es. Muchas gracias, un saludo
Alberto Salinas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido a comprar una cerradura del porton trasero de mi coche a este centro oficial de Volkswagen, pensando que el sobrecoste vale la pena por la garantía de la marca. A los 5 min de pagar la factura he vuelto porque la cerradura no funcionaba y después de pasarme de unos a otros contradiciendose, me dicen que para comprobar la cerradura tienen que meter mi coche en diagnosis, pagando yo este coste, el doble de lo que vale la pieza, si todo va bien. Así que nada, 2 horas perdidas, una cerradura a la basura y la sensación de impotencia del que han engañado, iré a buscarla a desguace que son tres meses de garantía. Mala imagen de marca
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Alberto Salinas . Sentimos que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de sus expectativas. Para poder mejorar nuestros procesos le agradeceríamos que nos detallara lo ocurrido en su visita con sus datos de contacto y los del vehículo en este email castellana.vallehermoso.wagen@vwmadrid.es. Muchas gracias, un saludo
VICTORIA
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días VICTORIA, gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Lorena Rivera Muñoz
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Lorena Rivera Muñoz, gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Susana Lorente
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Susana Lorente, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Francisco Viñas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchos coches en la exposición porque tienen la exposición y dos plantas con los que van a entregar y los que están para taller. Seguro que te pueden enseñar el coche y el color que buscas. La persona que me atendió muy amable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Francisco Viñas, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Joséma
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Largas esperas
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días José María, en primer lugar disculparnos por las molestias ocasionadas. Para mejorar nuestros procesos le agradeceríamos que nos contara lo sucedido a través de este email: castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com lo sucedido junto con sus datos personales y los del coche. Muchas gracias, un saludo. Volkswagen Madrid.
Cris Vela
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Cris Vela, gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Alberto Luis Martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y amplio stock de vehículos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alberto Luis Martin, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Andres Gutierrez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Amdres Gutierrez, sentimos mucho que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de tus expectativas. Para poder mejorar nuestros procesos te agradeceríamos que nos escribieras al siguiente correo, castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com, facilitándonos tus datos personales y la información de tu vehículo. De nuevo disculpas, un saludo. Volkswagen Madrid.
Monica Leal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario wolkswagen de nadrid
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Monica Leal, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
YJ Lee
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días YJ Lee, gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Pablo Casqueiro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato fantástico. Nos atendieron para entregar un coche de renting y no escatimaron en tiempo para explicarnos lo que hiciera falta. Además, hemos tenido alguna duda y nos siguen atendiendo de maravilla. Lo recomiendo por su atención al cliente.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Pablo Casqueiro, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Antonio MR
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Antonio MR, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Jose Esteban
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Jose, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Ruth Nieto
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
En primer lugar nos acercamos al concesionario de Isla de Java donde la atención en vehículos de ocasión fue nefasta, al parecer no se molestan en vender si tu aspecto no es de traje e impoluto (algo que ya han comentado otros usuarios). Seguidamente nos acercamos a vehículos de ocasión de calle Sofía donde se nos atendió correcta y amablemente excepto por 2 puntos que han hecho que nos pierdan como clientes: 1- Nos iban a regalar los tornillos antirrobo para el vehículo, algo que de inicio nos dijeron que tenían que pedir autorización y que posteriormente nos confirmaron que la habían dado y que de hecho estaban pedidos a Alemania. Sin embargo cuando llegaron los tornillos y nos avisaron para que nos acercásemos a por ellos ya teníamos que pagarlos.... (he leido otros comentario similares, debe ser práctica habitual) por supuesto no aceptamos dicho "timo"... preferimos pagar más en un concesionario que no nos trate de imbéciles. 2- Y lo peor no es lo anterior si no que antes de llevarnos el vehículo pedimos que nos pusieran la cámara de marcha atrás. Aunque era de lógica al ser un concesionario oficial nos molestamos en preguntar explícitamente si la cámara era la original, la respuesta fue un rotundo y corto sí. Sin embargo después de pagar más de 500€ por la cámara y llevarnos el vehículo resultó que aunque original, o eso espero, la interfaz no tiene las guías típicas de todas las cámaras que te dan una referencia de por dónde va a ir el vehículo. En ningún momento se nos comunicó las diferencias entre la cámara de serie y la original que nos iban a montar a pesar de haber preguntado explícitamente por ello. Lo cual nos ha hecho perder casi 600€ en una cámara que no sirve absolutamente para nada por muy de marca VW que sea. Y todo esto gastándote casi 40.000€ en una furgoneta..... en resumen, no vuelvo a pisar por allí porque en el momento que pise será para pedir la hoja de reclamaciones... MUY DECEPCIONADA.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ruth, sentimos mucho que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de tus expectativas. Para poder mejorar nuestros procesos te agradeceríamos que nos escribieras al siguiente correo, castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com, facilitándonos tus datos personales y la información de tu vehículo para poder registrar la reseña y revisar lo sucedido evitándolo en un futuro. De nuevo disculpas, un saludo. Volkswagen Madrid.
Elena Naranjo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy confortable y buenísimo profesionales
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Elena Naranjo, muchas gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo. Volskwagen Madrid.
Jesús Molina
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal. Lleve mi coche al taller. A pesar de tener cita solicitada, te toca esperar casi una hora. Para un simple cambio de aceite y filtros ya tienes que dejar el coche con mucha suerte hasta el día siguiente, a pesar de llevarlo a primera hora. Y ya si da la casualidad,como en mi caso, que tienen que cambiar una pieza en garantía se pasa el coche en el taller más de una semana, llamas para informarte y o no contestan o salta la centralita y te dicen que les pasan aviso para q te llamen pero nada. y por supuesto para recoger el vehículo después de decirte q está listo otros 45 minutos esperando. En fin lamentable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Jesús Molina . Sentimos que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de sus expectativas. Para poder mejorar nuestros procesos le agradeceríamos que nos detallara lo ocurrido en su visita con sus datos de contacto y los del vehículo en este email castellana.vallehermoso.wagen@vwmadrid.es. Muchas gracias, un saludo
david
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes david porras, gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
gonzalo abella
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes gonzalo abella, gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
german martin lopez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Para pasar una revisión te citan a la hora corrspondien, cuando estás en el taller para dejar el coche a la hora que te indicaron te tienen mas de una hora esperando, siempre igual. Y eso que tienen cinco o seis personas para recepción.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días German, sentimos mucho que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de tus expectativas. Para poder mejorar nuestros procesos te agradeceríamos que nos escribieras al siguiente correo, castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com, facilitándonos tus datos personales y la información de tu vehículo. De nuevo disculpas, un saludo. Volkswagen Madrid.
Natalia Garcia Galan
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y servicio. He acudido en más de dos ocasiones y al final siempre han resuelto el problema.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Natalia Garcia Galan, muchas gracias por tu comentario y valoración 4 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo. Volskwagen Madrid.
Manuel Fernández Espejo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Amabilidad y servicio distinguen este lugar
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Manuel Fernández, muchas gracias por tu comentario y valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo. Volskwagen Madrid.
Lluis Sibona
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos, mi mujer y yo, ayer al concesionario para tomar la decision definitiva para la compra de una Multivan y fuimos muy bien atendidos, por cortesia, amabilidad y atencion, venimos de Barcelona, el trato exquisito y el comercial que nos atendiò muy muy atento, solo podemos tener palabras de elogio
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Lluis Sibona, muchas gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo. Volskwagen Madrid.
María M
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Maricarmen M, gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
MrManutele Reyes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días MrManutele, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo. Volskwagen Madrid.
Alejandro T
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Dj TR4, muchas gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo. Volskwagen Madrid.
Jose Serrano
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención si queréis estar sin coche 1 mes este es el lugar indicado para reparar tu vehículo, no es que no respondan a las llamadas es que me cuelgan Directamente.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días José Luis, en primer lugar disculparnos por su mala experiencia en nuestras instalaciones. Para nosotros es importante corregir nuestros procesos por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a este email (castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com) contándonos lo sucedido y dejándonos sus datos personales y los del vehículo para contactar con usted. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Carlos Q
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio al cliente nula// Al final un empleado del servicio de wv llamado DAVID López fue el que me escuchó y me dio una solución para poder solucionar el problema que la marca por un descuido me causó. Su atención fue excelente. Cuando fui a comprar el coche era Don Carlos...cuando ya lo compré empecé a ser un cliente más del montón. // He vuelto a ir porque a la pantalla del E-Golf le salió un "pelo" que indicaba que algún pixel iba mal. La atención por parte de Jorge Gómez ha sido de 10. Cuando algo no va como se espera lo digo, pero soy muy fan del servicio de atención al cliente de calidad y en este caso y en el anterior de David han sido así. Muy contento.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Carlos, en primer lugar disculparnos por las molestias ocasionadas. En segundo lugar nos gustaría saber más acerca de su experiencia ya que para nosotros es muy importante ofrecerle al cliente el mejor servicio posible. Le invitamos a que nos detalle por email (castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com) lo ocurrido y sus datos personales para poder contactarle. Un saludo, Castellana M-40 Wagen.
Mª Concepción Rubio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gigante, de todo en automoviles¡
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Mª Concepción Rubio, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
NACHO NACHO
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Buen trato pero poco interés en vender
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ignacio Viejo, sentimos mucho que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de tus expectativas. Para poder mejorar nuestros procesos te agradeceríamos que nos escribieras al siguiente correo, castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com, facilitándonos tus datos personales y la información de tu vehículo. De nuevo disculpas, un saludo. Volkswagen Madrid.
david
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Por mi experiencia vivida con ellos: poseo un Passat 2c3, año 2009, sufrí un accidente en el año 2011, el coche tenia 80000km +-, a día de hoy la reparación q se refiere a mecánica y chapa todo perfecto, ( a día de hoy tiene 412000km) sin embargo la pintura no ha aguantado igual q en las otras partes del coche que a día de hoy conservan la de origen. Al ser un servicio oficial no entiendo cómo es posible q la pintura este en mal estado, (se está levantando el barniz). Esta es mi experiencia.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, David Segovia . Sentimos que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de sus expectativas. Para poder mejorar nuestros procesos le agradeceríamos que nos detallara lo ocurrido en su visita con sus datos de contacto y los del vehículo en este email castellana.vallehermoso.wagen@vwmadrid.es. Muchas gracias, un saludo
susana rodrigalvarez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes susana rodrigalvarez, gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
raulnano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes raulnano, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Paula Molina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Paula Molina, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Noemi R
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Noemi R. Sentimos que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de sus expectativas. Para poder mejorar nuestros procesos le agradeceríamos que nos detallara lo ocurrido en su visita con sus datos de contacto y los del vehículo en este email castellana.vallehermoso.wagen@vwmadrid.es. Muchas gracias, un saludo
Adrián Morcillo García
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
He llevado el coche para que miraran la pintura porque se está saltando con solo 6 años y nada, me dicen que eso es normal, que de eso no se hace cargo la marca. No creo que sea normal que un coche con 6 años, el cual compre allí, se empiece a pelar la pintura, cuando duerme encerrado en garaje y apenas le da el sol y las lluvias. No lo entiendo. Además la chica que me ha atendido, me ha preguntado en varias ocasiones si posterior a la compra del vehículo lo había pintado, ni ella se creía que tuviera ese aspecto con tan pocos años. Experiencia muy negativa. Volkswagen ha perdido un cliente. Al final me ha tocado pintarlo en un taller externo al concesionario. Me dijo el pintor que este coche había sido pintado después de fabricación, que se nota en una mancha de pintura que lleva en uno de los cristales traseros y en un retrovisor. Lo compre de km 0 en este concesionario y me lo vendieron como nuevo, de los que tenían de cortesía pero con unos pocos km, si por lo menos me lo hubieran dicho el día que lo compré pues vale, pero que me tenga que enterar después de 6 por un pintor de mi ciudad.... Me parece todavía más impresentable. Creo que la gente debería tener en cuenta estos comentarios antes de comprar un coche en Castellana Wagen... Cada cual que tome sus propias decisiones, yo las mías las tengo claras.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Adrián Morcillo Garcíao . Sentimos que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de sus expectativas. Para poder mejorar nuestros procesos le agradeceríamos que nos detallara lo ocurrido en su visita con sus datos de contacto y los del vehículo en este email castellana.vallehermoso.wagen@vwmadrid.es. Muchas gracias, un saludo
Rodrigo Pinilla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Rodrigo Pinilla, gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
alberto sanz
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy pesados los comerciales y mecánicos con que les pongas un 10 en la encuesta de satisfacción porque su salario depende de ello. Estas encuestas además de una molestia para el cliente pierden valor por el control y visibilidad de los implicados.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alberto, en primer lugar gracias por dejarnos tu valoración, para nosotros es importante saber si la visita a nuestras instalaciones ha sido satisfactoria para poder mejorar y ofrecer así un mejor servicio. Trasladaremos tu comentario al equipo directivo y comercial para que lo valoren. Muchas gracias, un saludo.
Freddie Lazkano
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Freddie Lazkano gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
mariano garcia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta mañana me he presentado en el taller de mecánica porque se me ha encendido error en el depósito del addblue y no me deja repostar ni en gasolineras ni manualmente porque me lo rechaza, la autonomía que me dice son 450km y debo solucionar ese problema antes de que se me pare el vehículo, me dicen que la cita es a partir del día 2 y les digo que es un vehículo industrial soy autónomo y no me puedo permitir eso, que si son tan amables prefiero perder hoy el día hasta que la chequeen en la maquina porque quizá con desactivar el bloqueo ya podría repostar el addblue, la señorita que me atiende con desprecio y malos modales ( Mónica Martín) me dice que tienen mucho trabajo y no pueden dar solución, pero es que ni tan siquiera se ha molestado en ver el cuadro de mandos para ver la avería que aparece ni tener la más mínima molestia en hacer algo, ni tan siquiera se ha levantado de la silla ni me ha ofrecido sentarme, cuando le he pedido la hoja de reclamaciones me la niega porque dice que si no he dejado el vehículo no puedo poner reclamación y al final un compañero suyo me la entrega para poner la reclamación, me parece una falta de atención y profesionalidad muy grande lo de esta trabajadora de Volkswagen porque yo me he ofrecido a perder el día de trabajo con tal de que la echarán un vistazo y poder seguir trabajando mañana sin problema, espero tomen las medidas oportunas como así lo haré yo también por la vía legal. Buenas tardes. Mariano García García
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días mariano garcia, sentimos mucho que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de tus expectativas. Para poder mejorar nuestros procesos te agradeceríamos que nos escribieras al siguiente correo, castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com, facilitándonos tus datos personales y la información de tu vehículo para poder registrar la reseña y revisar lo sucedido evitándolo en un futuro. De nuevo disculpas, un saludo. Volkswagen Madrid.
Jose Fernando Castellanos Vela
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Jose Fernando Castellanos Vela, gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
paco cedeño
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes paco cedeño, gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Stefano Vajna de Pava
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Stefano Vajna de Pava gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Luis Gonzalez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Luis Gonzalez gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Francisco Álvarez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedí información sobre vehículos de sustitución (que anunciaban gratuitos en su web) para poder dejar mi vehículo comercial en chapa y mecánica a la vez. Primero les escribí por la web, ante la falta de respuesta hablé con el asesor David y nada, me atendió brevemente y me dijo que me llamarían , todo esto hace un mes. Teniendo en cuenta que les compré la Transporter ahí, llevan el mantenimiento tanto de la Transporter como de mi Vw particular y pensaba comprarles otro comercial... Pero he decidido pasarme a F. TOME, al menos me han atendido conforme a lo que solicité Edito : Después de la solicitud del concesionario aquí abajo para escribirles por mail, les escribí un mail hace una semana con los detalles y no se han molestado ni en contestar. Que lo sepáis...
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Francisco, en primer lugar disculparnos por las molestias ocasionadas. Para poder mejorar nuestros procesos es necesario que nos escriba a este mail: castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com con sus datos personales y lo ocurrido. Esperamos poder ayudarle, un saludo. Volkswagen Madrid.
Jose Rodríguez González
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención a la hora de recoger un vehículo en taller. Requerimientos ridículos por ser un vehículo de empresa y trato desagradable. Evitaré este taller en el futuro.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Jose, en primer lugar disculparnos por las molestias ocasionadas. Para nosotros es muy importante ofrecer una buena atención al cliente por lo que trasladaremos sus comentarios al responsable de área. Nos ayudaría además que nos facilitara sus datos y los del vehículo (castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com) para poder abrir una incidencia y llevar a cabo un seguimiento. De nuevo le pedimos disculpas y esperamos nos de otra oportunidad. Un saludo.
David Castro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes David Castro, gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Fran ADP
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Franco ADP gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Miguelbom
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Kuki, muchas gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo, Castellana Wagen.
Ruben Sanz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Ruben Sanz, gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Yulian Venelinov Asenov
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Les compre un coche de quilometro 0 ,el coche toto sucio por dentro le faltan las alfombras una verguenza llevo dos meses detras de ellos i aun no me las dan
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Yulian, en primer lugar disculparnos por las molestias causadas. Hemos trasladado su queja a nuestro equipo comercial que se pondrá en contacto con usted. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Javier Albarran
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Javier Albarran, gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Manuel Sánchez Vázquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Manuel Sánchez Vázquez, gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Jorge Avila
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Hacen esperar mucho a las grúas y no tienen chapa
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jorge Avila, sentimos mucho que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de tus expectativas. Para poder mejorar nuestros procesos te agradeceríamos que nos escribieras al siguiente correo, castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com, facilitándonos tus datos personales y la información de tu vehículo para poder registrar la reseña y revisar lo sucedido evitándolo en un futuro. De nuevo disculpas, un saludo. Volkswagen Madrid.
Maria Martinez Samboal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Maria Martinez Samboal, gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
jose luis calleja pedrote
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes jose luis calleja pedrote, gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Javier Gil
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Pedi cita para revision, una vez allí tuve que esperar confirmación de la agencia de renting, me hicieron esperar casi dos horas, podían haberlo prevenido con anterioridad y así evitar esa espera inesperada. El trato del personal bastante correcto.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Javier, en primer lugar disculpa por las molestias ocasionadas. Para poder mejorar nuestros procesos le agradeceríamos que nos escribiera al siguiente mail castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com detallando lo ocurrido y facilitando sus datos personales y los de su vehículo para identificar el caso. Quedamos pendientes de su respuesta. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Víctor Román
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Gomez es un excelente asesor postventa
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Víctor Román, gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Mercedes Martinez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Mercedes Martinez gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
María Cuadrado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención, buenas instalaciones y buen servicio
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes María Cuadrado gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
antonio luchoro
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes antonio luchoro gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Almudena del Pozo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo mis coches a este taller, ( he tenido varios de esta marca) desde que lo abrieron. Siempre me han atendido de forma muy correcta y han cumplido los plazos de entrega. Esta vez la cosa se ha complicado un poco, pero me han solucionado la incidencia y me han atendido de forma excepcional. Gracias a todos y en especial , gracias a David por empatizar con los clientes.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Almudena, muchas gracias por tu comentario, comprensión y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones y estaremos encantados de recibirte de nuevo cuando quieras. Un saludo, Castellana Wagen.
Beatriz Prieto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy atento y predispuesto a ayudarte en todo momento en tus necesidades, sobre todo el personal de vehículo de ocasión
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Beatriz, muchas gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo, Castellana Wagen.
Bayron Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Bayron, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo, Volkswagen Madrid.
jose maria
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes jose maria gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Daniel San Juan
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Daniel San Juan gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Juan Illeras
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Está muy bien tiene varios coches de exposición me parece muy bien
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Juan, muchas gracias por tu comentario y valoración. Esperamos verte pronto de nuevo, un saludo. Volkswagen Madrid.
Álvaro Carvajal García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes ÁLVARO CARVAJAL GARCÍA gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, Volkswagen Madrid.
Ruben Hernangomez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Felipe Díaz Cantó
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
XPablo84
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No se si es que venía de pasear por el carril bici que tienen al lado y vestía de pantalón corto de deporte y el carricoche de bebe, pero NO ME ATENDIERON EN 30 minutos así que me fui. Y eso deja una mala imagen para mí en general de la marca. Hablo del concesionario.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Pablo, sentimos mucho lo ocurrido. Nos gustaría poder atenderle como esperaba por lo que quedamos a su entera disposición. Muchas gracias, un saludo. Volkswagen Madrid.
Daniel Canales
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
R A.G.
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Leyre del Pozo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Vadillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gon R
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
FATAL
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Gonzalo, para nosotros los clientes sois muy importantes por lo que nos gustaría saber qué ocurrió en su visita para poder mejorar. Si es tan amable podría darnos más detalles en este email (castellana.vallehermoso.wagen@gmail.es). Un saludo.
Jose Antonio Diego Roman
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
D V
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Borja Fernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento todo bien con ellos. Trato muy bueno de la responsable y aunque con algo de espera, (estaba preavisado) todo perfecto.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Borja, muchas gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo, Castellana Wagen.
Mihail Suhaianu
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia cada vez que llevo mi coche para un arreglo al salir del taller siempre pasa algo y lo tengo que llevar de nuevo para el mismo arreglo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Mihail, en primer lugar disculparnos por su mala experiencia en nuestras instalaciones. Para poder mejorar nuestros procesos es necesario que nos escriba al siguiente email (castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com) explicándonos más detalladamente lo ocurrido y facilitándonos sus datos de contacto y del vehículo (bastidor y matricula) para poder ofrecerle una solución. Muchas gracias, un saludo.
Lourdes Posada
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pablo Moreno Prieto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta vez, el motivo de mi mensaje es para expresar mi más sincero agradecimiento a todos los trabajadores de Volkswagen Madrid-Castellana M-40 Wagen en la calle sofia, 18 que trabajaron para darme una solucionado al problema de días atrás con mi vehículo. Quería agradecer especialmente a Daniel Barrero y Daniel López por ocuparse personalmente de mi caso, gracias por vuestro tiempo, dedicación y profesionalidad.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Pablo, en primer lugar disculparnos por las molestias ocasionadas. Trasladamos inmediatamente tu queja al departamento de calidad quien la gestionará y se encargará de revisar el caso. Trabajaremos en nuestros procesos para mejorar nuestro servicio al cliente. Un saludo.
CARLOS DIAZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Elisenda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos UMBRELLASUN T C
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesús Redondo Engenios
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muchos fallos de organización y de gestión de citas , personalmente soy profesional con mi furgoneta y he perdido varías mañanas esperando en el concesionario a reparaciones que eran relativamente rápidas. Confusión con el vehículo de sustitución , piezas no pedidas, mala gestión de los tiempos y reparaciones más caras que en otros concesionarios
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jesús, en primer lugar disculpas por las molestias ocasionadas. Trasladaremos sus comentarios y observaciones al centro y equipo correspondiente para que puedan trabajar en los procesos y ofrecer mejor servicio al cliente que para nosotros es muy importante. Un saludo, Volkswagen Madrid.
dj stefy
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Alvarez Dorado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Manosalbas Blanco
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Salvo la espera todo muy bien
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Juan, muchas gracias por tu valoración y comentario. Trataremos de mejorar nuestros tiempos de espera. Un saludo.
Oriente Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención.
Julio Jimenez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
José Antonio Ballesteros Palomares
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Te hacen mucho esperar para ser atendido.
Luis Herranz Álvarez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Mª Isabel Vilela Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de 10
Mi Correo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Javier De Los Ríos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rodrigo De la Torre
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
JAVIER CHUCHE
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Cantonero alvarez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y buen trato.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegramos de que hayas disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo! Volkswagen Madrid.
OLGA G. M.
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Raul Ramos
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Antonio manuel Paredes Malloral
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
sandro sandro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
daniel repiso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
javier Z G
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Isabel Caro Pradillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional por parte de Jorge, siendo muy resolutivo. Trabajo impecable. Altamente recomendable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Rosa, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una excelente experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo.
jose antonio rueda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier A
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Te dan por la web precios, te los confirman por teléfono y que luego vas y no es ni de lejos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Javier, sentimos mucho tu mala experiencia. Los precios de la web están sujetos a unas ofertas concretas y si cambia dichas condiciones los precios pueden variar. No obstante a día de hoy contamos con numerosos métodos de financiación que se ajustan a cada particular. Por favor si está interesado en algún modelo no deje preguntar a alguno de nuestros asesores para que le informe sobre la que mejor se ajuste a sus necesidades. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Hernan Moreno Renteria
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
X que trabajo a hi
Sergio.m
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pasé a resolver una duda y un joven llamado Sergio me la resolvió de maravilla, muchas gracias.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Sergio, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una excelente atención en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo.
Chema Ven
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Juan L.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Alex Hernández
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Jhon_Mix GP84
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis Velasco
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos un coche para reparar de chapa y lo que en un principio iba a ser cuestión de 10 dias, se ha ido retrasando hasta casi 1 mes. La verdad es que a pesar de hablar con la jefa de taller en dos ocasiones para rogarle ,dadas las fechas vacacionales, que lo aligeraran todo lo que pudieran, esto parece que huzo el efecto contrario. Muy buenas instalaciones y un muy mejorable servicio de atencion al cliente. Opte por llamar a la jefa de taller ante la imposibilidad ( y le llame a su movil mas de 14 veces en tres dias) de hablar con el asistente que me toco, Sr. David. Haré todo lo que pueda para no volver y eso que tenemos 3 coches Volkswagen en la familia. We took a car to repair sheet metal and what was initially going to be a matter of 10 days, has been delayed for almost 1 month. The truth is that despite talking with the head of the workshop twice to beg, given the holiday dates, to lighten everything they could, this seems to flee the opposite effect. Very good facilities and a very improved customer service. I chose to call the head of the workshop because of the impossibility (and I called her cell phone more than 14 times in three days) to speak with the assistant who touched me, Mr. David. I will do everything I can to not return and that we have 3 Volkswagen cars in the family.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jose Luis. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración, es una alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque nos hubiera gustado que se tratase de una completa experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados de poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
jose luis crespo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato al cliente horrible
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Jose Luis, en primer lugar disculparnos por su mala experiencia en nuestras instalaciones. Para poder mejorar nuestros procesos necesitamos que nos explique de manera más detallada cuál fue el problema en este email castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com. Muchas gracias, un saludo.
Pablo Peña Cano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
sergio castellanos
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Natalie Langner
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Netter Service, Nacharbeit war allerdings nötig.
Laura Diaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y agradables
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Laura, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. ¡Te esperamos de vuelta! Un saludo, Volskwagen Madrid.
MOMCHIL GENCHEV
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Carlos Bermejo Mezquita
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Puedes perder todo un día en este establecimiento, lentos no, lo siguiente, trato impersonal, pasa de ti y tiempo de espera mínimo una hora
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Jose Carlos, sentimos mucho que no haya disfrutado de su experiencia en nuestras instalaciones. Elevaremos su comentario para que nuestros equipos mejoren y cubran sus expectativas en la próxima visita. Muchas gracias, un saludo. Volkswagen Madrid.
Carlos Blázquez Sumastre
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Roberto Cerezo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Francisco González Arranz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención penosa y repleta de equivocaciones
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Francisco, sentimos que tu experiencia en nuestras instalaciones no fuera la esperada. Para poder mejorar nos gustaría saber con más detalle cuál fue el motivo de su visita y lo ocurrido. Por favor escríbenos a este email castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com y proporcionanos tus datos y los del vehículo en caso de que fuera una cita de taller. Muchas gracias, un saludo.
Manuel A.C
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tomás Muñoz
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Comerciales atentos. Los precios en su linea. Tiguan a precio Bmw.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Tomás, gracias por su comentario. Nos alegra saber que ha disfrutado de un buen trato en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Don Pedro MATEMÁTICAS
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
No tenían el modelo que quería para poder verlo. Ponian excusa que estaban de regreso de una feria
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pedro, sentimos que la visita a nuestro concesionario no haya cubierto tus expectativas. Nos gustaría poder enseñarle el vehículo que deseaba ver y que lo pruebe. Si sigue interesado mande un correo a este email (castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com) con sus datos de contacto y el modelo que quiere. Muchas gracias, un saludo. Volkswagen Madrid.
Rosa sanz maroto
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Más caros, imposible
Yuanshuai Yang
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jacek Misiewicz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nacho Sinmás
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente en un momento de urgencia. Muy agradecido por el trato y los consejos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Nacho, muchas gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo. Volkswagen Madrid.
Alberto B
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
David Pizarro serrano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
M.Carmen Campos Monterrey
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
el trato es inmejorable..todo estupendo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes M.Carmen, muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Iván Hernández Pedemonte
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio muy rápido, de gran calidad y muy buen trato
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Ivan, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas y comentario. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Nacho Torijano
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Jaime Martinez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
TEJO GIL ZAZO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Tejo, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Miguel Marcos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atentos, rápidos, formales.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Miguel, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas y tus atentas palabras. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Gustavo de Porcellinis
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Manuel Acedo Sanz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Maria Isabel Fernández Alonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ramón
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
El baño estaba hecho un desastre
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ramón. Queremos darte las gracias por tu valoración. Es una alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
José Luis Palomeque
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, atención inmejorable. Exquisita atención de su comercial Ricardo del Barrio.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes José Luis, muchas gracias por tu valoración y comentario. Le trasladaremos tu comentario a Ricardo. Esperamos verte de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
MJRME mjr
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Tuve varios problemas pero por fin todo arreglado, gracias especialmente a Isabel
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes MJRME, en primer lugar sentimos mucho su descontento. Para poder solucionar el problema necesitamos que nos escriba al siguiente correo castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com y nos detalle su problema facilitándonos ademas sus datos personales y los del vehículo (matricula y bastidor). De nuevo disculpas y esperamos solucionarlo lo antes posible. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Lucía Llarena
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Tardan mucho. Aunque está bien comunicado y es fácil de llegar. Se puede ir desde el metro de las Rosas fácilmente. Además hay restaurantes cercanos (un burguer King al lado)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Lucía, gracias por tu valoración. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Eloy Trujillo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, no pongo un 10 por mucha tardanza en procesar la solicitud mía, el trato como tal fue perfecto, muy comprensivos y pacientes hacia todas las consultas
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Eloy, gracias por tu valoración. Sentimos mucho el tiempo de espera y esperamos que para futuras visitas no se de. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Fernando Fernandez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días, reserve un coche en este concesionario, dando 400€, me dijeron que si tenía algún problema me devolvían el dinero, pero cuál es mi sorpresa, cuando reclamo la devolución por escrito, por mail y no me la quieren devolver. Deben pensar que la gente gana 400€ en un momento, me parece vergonzoso, cuándo se compra un producto se tiene derecho a devolución, aquí tiene derecho a quedarse el dinero que no es suyo, además el coche que pedía no era nada especial ya estaba en producción, bueno pues un engaño, una estafa Buenos días, parece que responde que les mandé toda la información por correo electrónico, así de cara a la galería parece que se preocupan de solucionarlo, nada más lejos de la realidad, les mandó por correo todo y no hacen ni caso ni contestar se dignan, para quedarse con el dinero si se dan prisa, para responder y solucionarlo nada de nada
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Fernando, en primer lugar queremos disculparnos por las molestias causadas. Tenemos entendido que ya se han puesto en contacto contigo nuestros compañeros para tratar de resolver el problema. De no ser así por favor escríbenos a este email (castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com) y facilitanos todos los detalles posibles (datos personales, vehículo, etc) para que podamos elevarlo de nuevo. Muchas gracias, un saludo.
Luis Torices
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
ANTONIO AYLLON MARTINEZ
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
EPorCovi
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Alex Sasho
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alex, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegramos de que hayas disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo! Volkswagen Madrid.
Gema Gómez Cruz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Manuel! El mejor comercial que conozco . Trato exquisito
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Gema, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegramos de que hayas disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Le trasladaremos tus comentarios a Juanma Esperamos verte de nuevo, un saludo! Volkswagen Madrid.
Rafael Soteldo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo años trayendo mi coche aquí a revisiones, no me cambio para otro, por nada del mundo....
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Rafael, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegramos de que hayas disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo! Volkswagen Madrid.
Juan Carlos
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muuucho tiempo de espera incluso con cita previa. Al decirlo te dicen "hombre te hemos dado a las once pero si está ocupado..." 40 minutos y sigo esperando. 7 clientes esperando a que tengan el honor de atenderlos. Les sobran los clientes. No volveré
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juan Carlos, sentimos mucho que hayas tenido una mala experiencia en nuestras instalaciones. Por favor, para poder mejorar nuestros procesos y estudiar qué paso en tu caso necesitaríamos que escribieses a este mail: castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com dándonos detalles del problema y facilitándonos sus datos (telf, email, nombre completo/DNI). Muchas gracias, un saludo.
Oscar Esteban
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion exquisita en la pre entrega de vehículo. Especialmente encantador Manu.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Oscar, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra mucho que hayas disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo.
Luis Escudero Peraleda
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
German NJR
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ricardo Montes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable y muy rápidos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Ricardo, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Diego Ruiz Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada impecable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Diego, muchas gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una atención personalizada y cuidada. Esperamos verte de nuevo, un saludo.
Maribel Garcia Jimenez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Raul Pinto Quijano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
ZUZU
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio al cliente. Me ayudaron en todo lo que pudieron y me ofrecieron las mejores opciones. Instalaciones buenas.
Luis Sanz Garcia
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Pedro Jiménez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mala coordinación,atención meiorable,esperas exageradas para revisiones sencillas.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Pedro, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
David D.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato y actitud al personal VERGONZOSA Solicité cita por teléfono para reparar mi coche y todo el trato fue fantástico. Llegue antes de la hora a entregar el coche y me atendieron con 15 minutos de retraso (estuve escuchando, durante ese tiempo, lo bien que se lo pasaban los asesores, risas incluidas) teniendo que perder tiempo de mi trabajo. El asesor me dijo textualmente que me llamaría al día siguiente o en dos días para informarme sobre la peritación del coche por parte del seguro (todavía estoy esperando dicha llamada). Por varias vicisitudes me corre urgencia el tener el coche, les llamé para solicitar información sobre cómo iba la reparación y si podían estimar para cuando, más o menos, podría tener mi coche disponible. En ningún momento conseguí hablar con el asesor, al cual le pasaron tres avisos de llamada "urgente" informándome que me devolvería la llamada a la mayor brevedad (todavía estoy esperando dichas llamadas). La Srta. que me atendió por teléfono fue muy amable e incluso se disculpo por la no devolución de la llamada (no era necesaria tal disculpa por su parte). La última, pero no menos VERGONZOSA, es que llamé para intentar ponerme en contacto con el asesor y me informan que estoy llamando en horario de recepción de vehículos y no me podrá atender. Sin embargo, si llamas por la tarde, el asesor o no se encuentra o no te devuelve la llamada… Estoy a la espera de que alguien se digne a ponerse en contacto conmigo para informarme de cómo transcurre la reparación. La verdad es que he perdido toda esperanza. En fin, toca esperar a que reparen el coche con la suerte de que esté todo correcto y se pongan en contacto conmigo para no volver a poner los pies en ese taller. Si es así como tratan a la gente, pues que les vaya muy bien, pero que no cuenten conmigo. Lo dicho simplemente VERGONZOSO
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes David, en primer lugar disculparnos por la mala experiencia vivida en nuestras instalaciones. Para poder ayudarte necesitamos por favor que nos escribas a este email (castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com) y nos facilites tus datos personales y los del vehículo para que nos pongamos en contacto contigo. Esperamos poder solucionar tu problema cuanto antes. De nuevo lo sentimos, un saludo.
Alejandro Rodríguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hubert W
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sandra Rey
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato genial y me he llevado un coche perfecto
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Sandra, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Castellana M-40 Wagen.
Susana Pilar Lahesa Urdiales
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Yuliyan Yordanov
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días, ayer fui a recoger mi T5 que había llevado pare alguna reparacion de chapa y pintura y sustitución de luna delantera , y también me han pasado muchas cosas de la que se quejan los clientes vuestros. Pido cita poe telefono y todo bien , la chica muy amable te explica que al llevar el vehículo te hacen un chequeo de varios puntos de seguridad etc. Al llevar el vehículo aparco dentro a la espera de ser atendido. Me atiende David Collado, y como he leído en otra reseña si no llevas traje y corbata no te dan ni los buenos días , y las dos veces que he estado no he visto ningúna personas en traje y corbata, es decir que no son los de traje que os mantienen operativos . El dico asesor David Collado ni se molesto a levantarse de la silla para revisar el estado del vehículo por no hablar de la revisión gratuita de puntos de seguridad que me comentaron por telefono. Si no llamas por teléfono para ver el estado del vehículo el asesor no se molesta en llamar y informar. Ayer voy a recoger el vehículo y la misma historia. Un operario saca el vehículo del taller lo aparca en la calle y el dico asesor David Collado tampoco se molesta a enseñar los trabajos realizados me entrega la llave dentro del recinto me enseña donde esta y adiós. Tras llegar a casa y revisar mas a fondo todo encuentro un golpe en el techo y una mancha en la luna nueva , llamo por teléfono y regreso al taller. Esta vez me atiende el responsable de chapa y pintura, mira el golpe del techo,se queda un rato pensando sobre la respuesta y como era de esperar me dijo " esto no es de aquí,que es imposible " me enseña las instalaciones para demostrar que no hay donde se puede golpear el techo pero tampoco esta seguro porque como previamente el dicho asesor no reviso el vehículo no consta en ninguna parte como se entrego - con o sin golpe . La mancha de la luna me la quitaron, era laca de la pintura. Estimado concesionario oficial, esta no es la forma de tratar la gente que no llevan traje y desde luego ha cido una experiencia muy negativa , como pretenden que alguien que ha recibido este trato confia en vosotros. Mi opinión es que tenéis que mejorar en algunos aspectos para el bien de todos y sobre todo por el nombre de la marca. Saludos cordiales.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Yuliyan, en primer lugar disculparnos por las molestias ocasionadas. Para que nuestro equipo pueda ponerse en contacto con usted e intentar resolver el problema necesitamos que nos escriba a este email (castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com) y nos facilite sus datos personales. Esperamos contactar lo antes posible. Muchas gracias y de nuevo disculpas. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Raquel Martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
李千里
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
灯泡居然是三个月还是多少？之后的时间要自费！机油也是一万多缺了，要自己买5L...以前奔驰都是免费
Mario Fernandez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Montero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel B
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alba Maqueda López
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juanky Martinez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Isabel Vilela Pérez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Paul Villota
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Paul, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegramos de que hayas disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo. Un saludo. Volkswagen Madrid.
David
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio post venta eficiente, buena atención y cumpliendo sus plazos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes David, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo. Volkswagen Madrid.
victoria sal
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dieron cita por ser taller preferente en mi compañía y cuando llegue con el coche,me dijeron que solo arreglaban los de su marca.cuando ya sabían de que marca era mi coche
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Victoria, sentimos mucho tu insatisfacción. No sabemos cómo ha podido darse esta confusión. Ciertamente al ser un concesionario oficial de la casa solo atiende vehículos de la marca. De nuevo lo sentimos mucho, un saludo.
Esther Sanchez Martin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafael Francisco
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Delgado
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un volkswagen y mi coche no pisará más ese concesionario
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Jose, sentimos mucho su experiencia en nuestras instalaciones no haya estado a la altura de sus expectativas. De cara a mejorar nuestros procesos sería de gran ayuda que nos detallara el motivo de su valoración y comentario en este email: castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com. Muchas gracias, un saludo.
HERGAinteriorismo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nacho Espinosa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Nacho, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
FJBM Video-canal (FJBM)
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Aparcar es algo complicado por la tarde...
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes FJBM , muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Silvia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido. Personal correcto.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Silvia, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegramos de que hayas disfrutado de una buena experiencia y trato. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid
Carlos Pallares Organero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Carlos, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegramos de que hayas disfrutado de una buena experiencia. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid
Alberto Jimenez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, iba con las ideas claras de lo que quería, en este caso fui a Das Welt Auto y me atendió Roberto. Me ofreció distintas alternativas, y luego de cara a los trámites fueron todo facilidades y fue muy rápido y cómodo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alberto, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Trasladamos tu comentario a Roberto a quien seguro hará ilusión. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
Vero Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Adquirimos recientemente un Volkswagen Passat, El vendedor fue Roberto Carlos Galdin, Sin ningún lugar a dudas El mejor comercial que hemos podido encontrar, El trato recibido inmejorable, es una persona con carisma, Y sobre todo comprometido 100 × 100. Si hubiera más estrellas de valoración las señalaría.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Vero, muchas gracias por tu comentario y valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones, para nosotros su satisfacción es realmente importante. Trasladamos tu comentario a Roberto quien seguro se pondrá contento. Esperamos verla de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Salva D.
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Salva, gracias por tu valoración. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
Luis Mariano garcia garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Emil Dekov
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento bien.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Emil, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
F corcho
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Francisco Javier, sentimos mucho tu insatisfacción. Para nosotros es importante la satisfacción del cliente por lo que sería de gran ayuda que nos contara el motivo de su calificación en el mail castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com. Muchas gracias, un saludo.
Adriii_1715
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo claro que es mi Servicio Oficial de referencia. Sólo aquí se intervendrá mi Volkswagen, cuan así lo necesite. El trato y la efectividad Inmejorable!!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Adri, muchas gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte pronto. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Ana
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y profesionalidad, como nunca había experimentado. Atención e información totalmente transparente. Qué más se puede pedir ???
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Ana Belén, muchas gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte pronto. Un saludo, Volkswagen Madrid.
jose javier
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que acudo a éste centro y es un verdadero placer, el trato es perfecto y los tiempos de espera son mínimos. Lo mejor por la zona sin duda
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes José Javier, muchas gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte pronto. Un saludo, Volkswagen Madrid.
ALICIA MORLON
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
un trato especial , cada vez que acudo a éstas instalaciones me hacen sentir único. Gran equipo de profesionales
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Alicia, muchas gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte pronto. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Nacho Sánchez Rodríguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Nacho, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Maria Victoria Sanz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Special, magic.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes María Victoria, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Jesús Andrés Martínez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Contento con el servicio, atención cercana y rapidos en devolverme el coche reparado, lo recomiendo
Antonio Vaquerin Ballestero
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El precio de trabajo muy caro
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Antonio. Sentimos que no esté satisfecho con los servicios ofrecidos por nuestra marca. Esperamos poder cumplir con sus expectativas en futuras visitas. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Rafael S
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a que solucionaran el escándalo Dieselgate de Wolkswagen en mi coche y el coche tenía una alarma pendiente. Me dicen que no podían cambiar el SW hasta solucionar la alarma. La hora de taller la cobran a 95 € y simplemente meter el ordenador para leer los códigos de alarma 105€ . Ni una atención comercial por el tema del DieselGate (en USA han dado 5000 $ a cada propietario de un Wolkswagen para compensar por el DieselGate). 1650 € por cambiar la válvula EGR (un atraco). Unos impresentables, el concesionario y la marca. Este es el último Wolkswagen que compro
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Rafael, sentimos mucho que hayas tenido una mala experiencia en nuestras instalaciones. Para nosotros la experiencia de nuestros clientes es muy importante. De cara a mejorar nuestros procesos por favor escríbenos a este email (castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com) y detállanos lo ocurrido junto con tus datos completos y los del vehículo que llevaste. Muchas gracias y de nuevo lo sentimos. Un saludo, Volkswagen Madrid.
GERMAN
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Problema con cita por teléfono. Siempre tienes que esperar hasta que te atienden.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Germán, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Carlos Alonso Martín
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal,cada vez peor. No supieron darme explicación de la avería del turbo (ya van 2) y de la poca duración de los neumaticos delanteros.Se les olvidó cambiar las placas de matricula.Les tuve que pedir descuento en factura,cuando otras veces me lo hacen. Suben el coche al elevador y casi no vale ni para el desguace. Y luego quieren buenas encuestas......
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Carlos. Antes de nada queremos disculparnos por no haberte ofrecido un servicio de calidad. Trabajamos día a día por mejorar y ofrecer siempre un servicio de excelencia a nuestros clientes. Queremos invitarte a ponerte en contacto con nuestro Responsable de Calidad. Su teléfono directo es 917 28 54 00 . Queremos así conocer más detalles sobre lo sucedido y buscar una solución a su incidencia. De nuevo lamentamos lo sucedido y esperamos que la próxima vez que acudas a nuestras instalaciones disfrutes de una experiencia 5 estrellas. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Jesús Mirón
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Jesús, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Juan Francisco Santos Gutierrez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Juan Francisco, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Jesús Belmar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Jesús, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Felix Casas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Guillermo Rodriguez y lo hizo genial, con mucha paciencia para explicarme todo. Genial
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Felix, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que has disfrutado de una buena experiencia y atención por parte de nuestros asesores. Trasladaremos tu comentario a Guillermo que seguro lo agradecerá. Esperamos verte pronto, un saludo. Volkswagen Madrid.
Santiago Coronado Cánovas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy buenos. Recepción rápida, reparación rápida y bien de precio. Mejor, no sé si se puede pedir algo mejor.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Santiago, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones, para nosotros la satisfacción del cliente es primordial. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Valentin Iglesias
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Valentin, podría detallarme su mala experiencia en nuestras instalaciones. Para nosotros su satisfacción es primordial y nos gustaría seguir mejorando nuestros procesos. Muchas gracias, un saludo. Volkswagen Madrid.
Jaime Alonso Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jaime, muchas gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte pronto. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Manoliño Marcos
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Jesus Romera
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose R BG
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
alex Gonara
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención de servicio taller. Servicio de mantenimiento adecuado, con garantías y asesoramiento de todo lo necesario. Especialmente si lo comparamos con otros de la marca en Madrid.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Alex, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
Recapol Carrocerias
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Entrega de un vehículo ISOTERMO por parte de RECAPOL.
Miguel Ruiz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
El Noviembre me compré una Caravelle y este mes un Polo. El trato de los comerciales muy correcto, veremos como va el tema de la post-venta, revisiones, etc...
ruben serrano marcoas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ruben, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
Ruben Moreno
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia pésima, llevé mi coche para arreglar un golpe de carrocería en el taller de la calle Sofía , cuando fui a recogerlo revise el coche porque varios conocidos me dijeron que habían tenido problemas y para mala suerte mia en un lateral del coche tenía tres picotazos de estos típicos que se hacen cuando el coche de lado abre la puerta y te golpea con ella , supongo que en el taller al tener tantos coches juntos con poco espacio y con operarios poco profesionales pues pasan estas cosas ,y no digo poco profesionales por que pasen esas cosas porque todo el mundo puede tener un error pero no te lo calles, dilo a tu encargado de sección y soluciónalo pese a la bronca que te puedas llevar , es preferible eso y solucionarlo a tiempo a que no pasen estas cosas , en fin a no quedo todo ahora viene lo peor . Cuando lo recojo y veo los daños se lo digo al responsable que me entrega el coche y a continuación llama al jefe de carrocería (Raul ) viene y desconfiando me dice vamos a ver las fotos de la recepción del coche , no se veía nada y me dice que lo van arreglar yo enfadado reviso el coche con lupa y le digo que el coche parece que tiene varias marcas leves que antes creo que no tenía y el encargado de carrocería (Raul) me dice palabras textuales y con mucha ironía : mira llevo muchos años trabajando aquí y se como funciona esto , como dándome a entender que las marcas del coche ya las tenía y que yo pretendía que me pintaran el coche por la cara , el coche al final me lo arreglaron rápido porque no querían a toda costa que no les pusiera una hoja de reclamaciones la cual no la puse en ese momento por falta de tiempo pero voy a volver a pasar para ponerla ,en resumen el encargado de taller ( Raul) muy mal educado el trato que me dio pésimo no creo que una casa oficial y en cualquier negocio clara al público tenga esta clase de operarios que cuidan mal los vehículos de las personas que les damos trabajo y encima ser tan mal educados, trato pésimo no se lo recomiendo a nadie de verdad .
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ruben sentimos mucho que haya tenido una mala experiencia en nuestras instalaciones. Hemos tramitado su incidencia y se han puesto en contacto con usted para darle una solución. Esperamos que haya quedado resuelto, de lo contrario quedamos a su disposición en este mail castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com. Muchas gracias, un saludo.
Daniel Jimenez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Trabajan bien no hay duda, pero mas les vale porque vale todo un ojo de la cara. El coche lo dejan a punto pero siempre te sacan alguna pieza que ni sabes pronunciar y necesita recambio. Por lo demas el coche funciona. Buen trabajo
laura salvador querol
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Iñaki Unzueta
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Iñaki, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
Antonio Fernández Sánchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen sitio y gran asesor comercial Roberto Carlos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Antonio, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
Pilar Martín Zarza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente agradable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pilar, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
Estefy M
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos un polo a reparar unos daños y la atención ha sido buena y cercana.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Estefany, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
Alejandro Lopez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
daniel lopez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen taller
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Daniel, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de servicio 5 estrellas. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Lucian Marusca
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Cristina Díez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
En la página pone que está abierto hasta las 20horas, pero los comerciales no están hasta las 16.30.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Cristina. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Rafael del Valle
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos T.G.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy atento y amable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Carlos, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
jesus oviedo sanchez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Que desastre!!! No lo recomiendo a nadie. Despues de pedir cita para la primera revision de mi vehiculo ( me dan a las 9.30 a.m.) y preguntar si la hacen en el dia su respuesta es que si el vehiculo no necesita reparar y esta todo bien en principio si. Llego el dia de la cita 15 min. antes de mi hora y cuando me atienden para mi sorpresa me dicen que venga al dia siguiente a por el vehiculo. Les explico que vivo bastante lejos y que por tlf. no me dijeron eso. La chica me dice que me pase a las 12 y que pregunte a ver como van. Eso hago me dice que ya estan con ella....pero mientras estoy esperando me fijo en la factura y pone en la factura que la fecha y hora de entrega es ese mismo dia de la cita a las 11...porque??? No lo se...no lo entiendo...lo que si he visto que casi todo el mundo que ha llegado mas tarde que yo a lo mismo...una revision ...se han ido antes con su vehiculo. Que falta de compromiso...de palabra y de todo...no vuelvo a traer mi vehiculo...una experiencia horrible
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jesús, sentimos que hayas tenido una mala experiencia en nuestras instalaciones. Para mejorar nuestros procesos por favor cuéntanos con más detalle lo sucedido y déjanos tus datos y los del vehículo en el siguiente email: castellana.vallehermoso.wagen@g,ail.com. Muchas gracias, un saludo. Castellana Wagen.
Uve Ese
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Enrique Cancio Diaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Enrique, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid.
JPlasencia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario. Trato y atención impecable impecable. Compré un Tiguan y venía con una goma de la ventana con un defecto y aunque era una insignificancia me llamaron para cambiarla.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Javier, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid
Angel Loarte Rueda
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato del personal que trabaja en el taller
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Angel, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid
Sacha Benito Gracia
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Como siempre Ricado superamable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Sacha. Queremos agradecerte tu valoración. Nos alegra enormemente saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque lamentamos que no se trate de una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Stephan Bittner
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Cristina Kuminev Cruz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia buenísima. Atención excepcional, sobre todo Guillermo Rodríguez Murillo, que aún estando en prácticas parecía veterano de toda la vida! Dedicó gran parte de su tiempo en explicarme el funcionamiento del coche y me hizo el gran favor de acompañarme a llevar el otro coche a otro concesionario ya que yo no podía con los dos. Totalmente recomendable! :D
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Cristina, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
Luis Miguel Fiteni Campos
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Lola Rieri
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca lleves tu a reparar tu Volkswagen aqui, seguro te arrepientes.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Lola, en primer lugar disculparnos por las molestias ocasionadas. Para poder mejorar nuestros procesos y saber qué ha podido ocurrir necesitaríamos que nos escribiera a este email: castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com detallando su problema junto con los datos del vehículo (bastidor, modelo, matrícula). Muchas gracias, un saludo y de nuevo disculpas.
Andrés Mochales Herrera
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Comercial atento. Precio ajustado
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Andrés, queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
Z Sound
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
1 hora y 30 minutos para que nos atiendan.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes B SH, sentimos que su espera se haya alargado más de lo habitual. Esperamos que su próxima visita a nuestras instalaciones sea más gratificante. De nuevo sentimos las molestias, un saludo. Volskwagen Madrid.
Fernando Serna Sanchez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
jose maria Patricio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes José Maria, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
Maria Araque Gomez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días María, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
Ivan Granados
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Monica Martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Monica, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
Ana Maria Garcia Labrado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Ana María, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
J G
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Todos los precios son falsos. No muestran los precios reales al contado o financiado+intereses. Una vergüenza.
miguel angel garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Miguel Angel, queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
manuel perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Manuel, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
Carlos Molina
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
L D.O
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La hora de la cita No la cumplen. Son un desgaste.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Luis, sentimos que su cita se retrasara. Eperamos que su próxima visita a nuestras instalaciones sea más gratificante. De nuevo sentimos las molestias, un saludo. Volskwagen Madrid.
talleres david y jose
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días talleres david y jose, queremos darte las gracias por tu valoración. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid.
Alvaro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Álvaro, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid.
FRANCISCO FERNANDO GONZALEZ ARGOMANIZ
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No quede muy satisfecho de la gestión que realizaron en mi wolvagen
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Francisco, sentimos mucho que haya quedado insatisfecho. Por favor escríbanos a este correo, castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com, y cuéntenos con más detalle el problema para que podamos mejorar. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Carlos Sirvent
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un verdadero timo. Al solicitar una cita a través de la página web, te informan de un precio que posteriormente no tiene nada que ver con la realidad. A nosotros nos calculó unos 125 euros y al llevar el coche al taller el presupuesto subía a 500 euros. Es publicidad engañosa digna de ser denunciada.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Carlos, en primer lugar pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Para intentar poner solución a este tipo de malentendidos le pido que nos escriba a este correo ( castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com) con más detalles como la campaña de la que se trata. Muchas gracias, un saludo. Volkswagen Madrid.
Monica Rabaneda Rosales
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionada!! Fui con la intención de comprar una caddy maxi con mi marido y nos atendieron rápido, sin ningun interes y como queriendo quitarnos un poco de enmedio para atender a otro cliente que estaba esperando para firmar. Llegue en una nube porque estamos enamorados de esa furgo y nos fuimos de bajón. No nos pudo hacer presupuesto casi de nada porque no le iba el programa, no nos pudo decir el precio del que tenía en exposición allí mismo, no nos explicó nada de como iba el renting que lo habíamos visto anunciado en internet y no hacía más que repetirnos si teníamos minusvalía o familia numerosa cuando le repetimos 5 veces que era por empresa. En fin...que nos fuimos como llegamos, sin saber si diesel, gasolina o gas, si coger renting o compra, etc etc... o peor aún porque cuando llegamos a casa con el único triste presupuesto que nos dio vimos que el mismo coche con las mismas características y los mismos extras que configuramos en la página web oficial de Volkswagen salía 1000€ más barato en la web! Total! Nos fuimos al de F.Tome que está al lado del aeropuerto y que maravilla! Nos lo explicaron todo y más!! Nos ayudaron a elegir y mañana nos llaman para los presupuestos del renting! Además llegamos a última hora y el comercial se fue más tarde por terminar de atendernos de mil amores! Y menudo profesional! Tuvimos mucha suerte con topar con él! Así que si os pilla casi igual ir a uno que otro ya sabéis!!! Y sino también!jajaja
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Mónica, sentimos mucho que tu experiencia en nuestras instalaciones no haya sido buena. Por favor escríbenos a este email (castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com) y danos más información sobre la instalación que visitasteis y quién os atendió para para poder mejorar nuestra atención al público. De nuevo disculpas, un saludo. Volkswagen Madrid.
Federico Ruiz Reina
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Casualidades
Vejestorio Dinámico
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Vejestorio Dinámico, gracias por tu valoración, esperamos verte pronto en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Israel Dominguez Garcia
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
José Manuel García Monago
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días José Manuel, queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid.
esmeralda de la fuente
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y atentos con con las nrcesidades del cliente.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Esmeralda, queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados de poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid.
Roberto Seara
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Roberto. En primer lugar, queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario, nos es de gran alegría saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque nos habría encantado que se tratase de una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo.
MARÍA CARDOSO ANGULO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días María, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid.
Emilio Hernández Beato
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Emilio, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid.
Adela Braña
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato por parte del personal
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Adela, queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
David García Asenjo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
David Gómez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Cristo Manuel Perez Rosquete
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Cristo, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Ivan Camino gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
JAVIER GARCIA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable experiencia de taller, buen trato.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Javier, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
claudiu klaus
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Para un arreglo de chapa (un trabajo de un día ) han tardado desde el 26/10 hasta el 08/11 para entregarme el coche . Es una vergüenza.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Claudiu klaus, lamentamos las molestias ocasionadas. Tu opinión nos ayuda a mejorar. Gracias.
jorge manzanero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jorge, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid.
Rofrank Frank
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amabless
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Rofrank, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid.
I GG
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ignacio, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid.
David Castro
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Bruno De La Fuente
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Gallego Mariscal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Miguel, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Luis Andrés Osorio Gullón
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Con cita previa atención inmediata
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Luis Andrés, queremos darte las gracias por tu valoración. Estaremos encantados de poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Silvio Almajan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Silvio, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Stefan Vankov
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Stefan, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Javier Glez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Javier, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Antonio Jimenez Alonso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Antonio, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Antonio Gomez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Antonio. Queremos darte las gracias por tu valoración positiva. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y que disfrutes de una completa experiencia 5 estrellas. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
CARLOS JOSE MATEOS DEL MELADO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Carlos José, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Blanca - Javier
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta mañana hemos ido a comprar un coche a este concesionario y un arrogante vendedor llamado Alejandro Vergilov nos ha arruinado la experiencia de compra. Venta muy agresiva y la empatía ni la conoce ni se la espera. Este comercial nos presionaba para comprar un coche de más de 20.000€ con la técnica de ahora o nunca haciendo crecer nuestro malestar conforme aumentaba su presión. Terminamos la conversación comercial cuando encima nos plantea que él estaba haciéndonos un favor por un descuento que nos ofrecía (que según él renunciaba a su margen....que no se lo cree ni él) y remata su arte de vendedor preguntándonos qué vamos a hacer nosotros por él. Nuestra respuesta: levantarnos e irnos a otro concesionario.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Blanca, lamentamos las molestias ocasionadas. Tu comentario nos ayuda a mejorar. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Jose Corpas muñoz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales los comerciales, sobretodo José Corpas.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Jose, queremos darte las gracias por tu valoración cinco estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia y atención por parte de nuestro equipo. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid
REDNECK MRA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Lobo, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
javier rico ponce
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Park Sansecar
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta la gestión postventa. Deberían haber entregado el vehículo el día 11. Lo retrasan al 16....y después de hacernos desplazar para la recogida....tampoco está......a fecha de hoy todavía no sabemos cuando entregarán el vehículo que ya han cobrado. Llamas por teléfono y te dan esquinazo.....y aquí estamos esperando que el señor Rubén García se digne a devolver la llamada...entregar el coche...o devolver el dinero.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Antonio, lamentamos las molestias ocasionadas, ¿podrías darnos más detalles de tu experiencia en el email castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com? (Bastidor, matrícula y datos personales) para tratar de resolver cuanto antes tu problema. Tu opinión nos ayuda a mejorar. Gracias.
Julio F.
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena localización (accesible). Buenas y amplias instalaciones. En mi única visita el tiempo de espera y atención (Jorge) fueron excelentes.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Julio queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Javier Romero Hernández
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Javier, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Eladio Llamas
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio de atención al cliente de lo mejor que he conocido en el sector. Enhorabuena Isabel, gran trabajo
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Eladio, queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Ángel Fernández
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Seriedad y profesionalidad en todo, y por parte de todo el personal. Muy recomendable.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Ángel, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Ruben Utrero Gomez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Rubén por valorarnos de manera excelente. Esperamos volver a verte pronto. Un saludo. Volkswagen Madrid.
Brian Lafora
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen servicio aunque te engañan con la publicidad y no te dan coche de sustitución. Precio alto
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Brian, gracias por tu comentario. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. Nos gustaría conocer más detalles de su experiencia para poder buscar una solución. Por ese motivo, le rogamos nos escriba todo lo sucedido en su visita a nuestro e-mail de atención al cliente castellana.vallerhermoso.wagen@gmail.es, nuestro responsable de calidad se pondrá en contacto con usted con el objetivo de encontrar la solución más favorable. Un saludo. Volkswagen Madrid.
Pablo Ortiz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal empezamos... He acudido a éste concesionario con la intención de ver un Tiguan (cualquiera), capacidad, medidas, etc. con la intención de comprarlo. Me han pasado de un comercial a otro, hasta un tercero. El cual, no sólo no me ha enseñado ninguno, alegando que no tenían (durante mi recorrido por el concesionario, he podido ver dos) y que no me podía facilitar ningún folleto (tampoco tenían), ni le funcionaba el ordenador. Le dejé mi teléfono, y dos horas más tarde, contactó conmigo una persona con las ganas y autoridad suficiente como para solucionar mis deseos respecto al coche.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Pablo, lamentamos las molestias ocasionadas, ¿podrías darnos más detalles de tu experiencia en el email castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com? Tu opinión nos ayuda a mejorar. Gracias
FERNANDO M. P.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche con cita previa para la campaña de los diésel ( máx una hora de intervención) y hasta la hora y media después ni lo cogieron. Demostrado porque vi la hora de conexión del diagnóstico. Eso sí, sí eres amigo de los mecánicos te cogen el coche casi en marcha, muy descarado por parte del personal. Total dos horas perdidas porque les saltó, según dicen, una avería (sin síntomas en el coche) y no realizan la campaña.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Fernando, lamentamos las molestias ocasionadas, ¿podrías darnos más detalles de tu experiencia en el email castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com? Tu opinión nos ayuda a mejorar. Gracias
Ana Belen Espinar Sotillo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ana Belén, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Pablo Monico Perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pablo, queremos darte las gracias por tu valoración 5 esctrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Juan Cubero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juan, queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo, Volkswagen Madrid.
Efren Estévez Sánchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Me parece una buena atención al cliente.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Efren, gracias por tu comentario. Nos alegra saber que has disfrutado de una buena experiencia en nuestras instalaciones. Esperamos verte pronto. Muchas gracias.
Javier Barbacil
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier, queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid.
Raquel Luri
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Raquel, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid.
Sergio Perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Sergio, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid.
Laura Del Rio hidalgo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Laura, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid.
Lali Llor
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Laura, queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid.
Paco de la Cruz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Paco, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid.
Sabrina Salerno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Sabrina, queremos darte las gracias por tu valoración 5 estrellas. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid.
Enrique Gutierrez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
He llevado dos veces para trabajos de chapa y pintura. Las dos veces marcharon con laca lunas y partes de la carrocería. Buen trato, pero los que trabajan en chapa y pintura no pone el debido cuidado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Enrique, con motivo de mejorar nuestro servicio al cliente, le pido que describa con detalle su incidencia a este email (castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com) para que nuestro equipo pueda mejorar la calidad de sus servicios. Facilítenos por favor su nombre completo, matrícula/bastidor del vehículo. Un saludo, Volkswagen Madrid.
J G
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Nicolae Dragos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu valoración Nicolae, nos encanta que hayas percibido un servicio excelente. Seguimos a tu disposición siempre que nos necesites. Gracias.
Pablo MM
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El Taller lamentable, poco serios. Ocultan información del coche estropeado para salir del paso
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Pablo, lamentamos las molestias ocasionadas, ¿podrías darnos más detalles de tu experiencia en el email castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com? Tu opinión nos ayuda a mejorar. Gracias.
Juan Enrique Gomez Sanchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Daniel Saiz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Precio hora de trabajo: 90 euros más IVA.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Channel On Your City, lamentamos las molestias ocasionadas, ¿podrías darnos más detalles de tu experiencia en el email castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com? Tu opinión nos ayuda a mejorar. Gracias.
Jose Honrado Matos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Jose Manuel por valorarnos de manera excelente. Esperamos volver a verte pronto. Un saludo. Volkswagen Madrid.
Gabri Arman
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Daniel Garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato cordial y profesional
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Daniel, queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Luis Miguel Gonzalez de Llano
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Luis Miguel, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una buena experiencia. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
LILIYA IVANOVA
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Manuel Llinares Barbo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Total informalidad. Deje un coche para una revisión rutinaria de dos horas a las 9:30, con el compromiso del taller de entregarlo a las 12:00, dado que necesitaba obligatoriamente el coche esa tarde, pero al ir a recogerlo a las 13:00 nos informaron que no estaba, ya que habían tenido mucho "lio". Tras hablar con el taller y con att al cliente de volkswagen, me quede sin coche hasta el día siguiente y sin posibilidad alguna de poder tener un vehículo esa tarde. Resumen tuve que alquilar un vehículo alternativo a mi costa. Sinceramente, uno no se espera esto de un concesionario oficial y de una marca se suponer que "buena". Decepcionante, tengo claro que las próximas revisiones del coche no las realizará volkswagen
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jose Manuel. En primer lugar, queremos pedirle disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Nos gustaría conocer más detalles de su experiencia para poder buscar una solución. Por ese motivo, le rogamos nos escribas todo lo sucedido en su visita a nuestro e-mail de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá en contacto con usted con el objetivo de encontrar la solución más favorable. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 1
JOSE LUIS GARCIA OLIVARESS
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Taty taty
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio de taller me dejaron una pieza sin poner del pestillo de la puerta de una Volkswagen multivan. Me dieron cita para ponérmela y me pegue un viaje de 100km en balde ( entre ida y vuelta) ya que cuando llegue la pieza no servía.. después pedí el libro de reclamaciones y me tuvieron más de 30 minutos esperando.. lamentable el servicio postventa
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Taty, lamentamos que hayas percibido una experiencia negativa en nuestras instalaciones. Quedamos a su disposición para futuras visitas. Gracias.
ANTONIO MARTINEZ ESPINOSA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sensaciónal concesionario, Alfonso en este caso me atendió correctamente , nos ofrecieron unas bebidas mientras esperábamos a la entrega del vehículo, tenia conocimiento completo del coche y paciencia infinita para resolver todas las dudas de la tecnología, en otros concesionarios no sabían ni los datos técnicos del vehículo ni las opciones, muy recomendable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu valoración Antonio, estamos encantados de que hayas percibido una atención comercial 5 estrellas. Recuerda que seguimos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Zener Alfa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
ELNUMEROBRUNO Cáceres
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato al cliente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu valoración Bruno. Nos complace enormemente que hayas percibido una atención 5 estrellas. Seguimos a tu disposición siempre que nos necesites. Un saludo.
Antonio Bernal
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
daniele sibio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesús Cosano (Turenssa)
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo Lausin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Roberto Rubio martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Finca la chopera Empresa
Pepis80
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato.. exposición muy completa en modelos de la Marca.. y personal cualificado de 10..
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración PEPIS. Esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
Marisa Andradas Saboya
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
carlos d
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Alfonso Perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Edwin Chávez Armas
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Laura Castaño Prieto
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
A la hora de comprar son las personas más simpáticas del mundo, pero a la hora de llevar el coche, para un tema de garantía, parecía que el defecto de la ventanilla solo lo veía yo. Después de insistir en que lo arreglasen, me entregaron el coche sucio y el ruido de la ventanilla seguía pasando. Lo que ya me pareció más increíble es como suben los coches por la cuesta del garaje (en primera a fondo) que algún día se van a llevar a alguien por delante y no tienen ningún respeto por los propietarios.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Laura, lamentamos que hayas percibido una experiencia negativa en nuestras instalaciones. ¿Podrías darnos más detalles de tu incidencia en el email: castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com? Nos ayudará a mejorar para facilitar a nuestros clientes una experiencia 5 estrellas. Gracias.
Pilar Fron Torcal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención estupenda
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Pilar, recuerda que estamos a tu disposición siempre que nos necesites. Un saludo.
Beatriz Catalán
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Esther Mar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he realizado la primera revisión de mi vehículo comprado en otra comunidad. Jorge me ha explicado cada una de las revisiones realizadas con todo lujo de detalles, ha cumplido el tiempo de realización de los trabajos así como el presupuesto. Gran profesional con una clara orientación al cliente, ofreciendo un servicio postventa excelente.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu valoración Esther, nos encanta que hayas percibido un servicio posventa excelente. Seguimos a tu disposición siempre que nos necesites. Gracias.
José Antonio Rodríguez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Yolanda Aragundi bazurto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen De Cominges
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
anaiidbiiana
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Pedro Abel Chacon
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando Perez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Daniel AM
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando Vazquez Santamaria
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Las instalaciones estan bien, el personal es amable. Pero te meten unos palos en la factura que te mueres.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Fernando, gracias por tu valoración. Estaremos encantados de recibirte siempre que lo necesites. A modo informativo te recordamos que las tarifas están marcadas por Volkswagen y los precios son iguales en todos los Servicios Oficiales. Gracias.
Rosalia Gutierrez Ropero
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Despues de comprar el coche, tuvimos algunos problemas y fue imposible contactar con el comercial que nos atendio, no contesta email ni whatsapp. Suerte que la garantia vw lo cubria...
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Rosalía, lamentamos las molestias ocasionadas. Siempre que tengas una incidencia con tu vehículo estaremos encantados de atenderte vía telefónica o mediante solicitud de cita previa. Gracias por tu valoración. Un saludo.
Pablo Espuela Sánchez-Horneros
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte del señor Roberto Galdin en la compra de un VW Polo. Pocas veces he recibido un trato de tanta calidad y tan cercano. Enorme dedicación!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Pablo, nos satisface enormemente que hayas tenido una experiencia 5 estrellas en nuestras instalaciones. Estaremos encantados de recibirte siempre que lo necesites. Gracias.
Blas José Ruiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
V Lotca
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
paco paco
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Pablo Herrero Isasi
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
JC Pallares
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Salvatore Campo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jens Löffler
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Fernan M
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala gestion comercial
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Fernando, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Para conocer mejor lo sucedido, queremos pedirte que nos cuentes todos los detalles de tu experiencia en nuestro email castellana.vallehermoso.wagen@gmail.com. Gracias.
Raquel Casalengua
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
J Osorio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Raúl Pérez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Ivan Legazpi
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ivan, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra un montón saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Estaremos encantados en poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Pablo Rodriguez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucha atención hasta que firmas la compra. Despues ....el silencio. Un año para entregar un coche ....si es que llegan a entregarlo.....y ni la marca ni el concesionario se dignan a dar explicaciones, alternativas o compensaciones....solo silencio..el unico consejo fué "si te cansa la espera pues cancelas el pedido sin problema".....muy lamentable y bajero el comentario del comercial. Tanto VW como este concesionario, dejan mucho que desear. No se lo recomiendo a nadie. Edito los siguiente en el comentario hoy 5/7/2018. Sigue el silencio de su comercial. 9 meses desde el pedido y aun sin nada....opcion....gastate mas pasta en la version superior del tiguan 4x4 (y te jodes que no te voy a hacer descuentos).......y ademas no me asegura mantenerme el precio del coche que compré..........tengo un wasap suyo diciendome que tendria el coche a los X meses y otro diciendome mi precio no se tocaba............la denuncia os va a caer......no vais a salir indemnes de esto......
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Pablo. Antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Por favor, con el objetivo de conocer más detalles sobre tu situación y tratar de buscar una solución, queremos pedirte que nos cuentes todos los detalles de tu experiencia en nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo. De nuevo queremos disculparnos por las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana Wagen.
Juan Carlos Redondo Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juan Carlos, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas y de una buena atención. Te esperamos con las puertas de nuestras instalaciones siempre abiertas para ti. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Juan Pablo De la Fuente Escobar
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juan Pablo, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque nos hubiera gustado que se tratara de una completa experiencia 5 estrellas. Te esperamos con las puertas de nuestras instalaciones siempre abiertas para ti. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Jorge Hernandez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible. No se que pasa en este concesionario desde hace un par de años. Te dan cita, y esperas 1 hora. Te llaman para recogerlo, y esperas otras aunque haya 3 asesores sentados. Dejo el coche a reparar, lo hacen mal, y no dejan coche de sustitución y encima se envalentonan. No vuelvo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Jorge. Antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Por favor, con el objetivo de conocer más detalles sobre tu situación y tratar de buscar una solución, queremos pedirte que nos cuentes todos los detalles de tu experiencia en nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo. De nuevo queremos disculparnos por las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Luisa Arreaza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Luisa, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas y de una buena atención. Te esperamos con las puertas de nuestras instalaciones siempre abiertas para ti. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Byron Muñoz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Byron, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario. Es una alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas y de una buena atención. Te esperamos con las puertas de nuestras instalaciones siempre abiertas para ti. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Fernando Mateo valiente
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Solo comentar que en la recepción del vehículo es un desastre... cita a una hora y llegas allí y da igual ... me cogieron el vehículo 45 minutos después.... para que pido cita entonces. El señor un encanto pero nada más ... parece que les debes algo porque te atienden como si les molestases . Al ir a por el vehículo el día te llaman que lo tienes ... ya ni te cuento ... todavía peor el trato ... pero bueno es lo que nos toca al comprar un coche hay con mantenimiento incluido... seguiremos tomándonos el ir con buen humor 🤗🤗🤗
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Fernando. Antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Por favor, con el objetivo de conocer más detalles sobre tu situación y tratar de buscar una solución, queremos pedirte que nos cuentes todos los detalles de tu experiencia en nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo. De nuevo queremos disculparnos por las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana Wagen.
pedro pons
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pedro, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es para nosotros una gran alegría saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque nos habría encantado que se tratara de una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Armando Fernández Vergara
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Armando, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18)
rosa garrido juan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales trato super agradable
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Rosa, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario. Es una gran alegría para nosotros saber que nuestro equipo ha sabido tratarte agradablemente y con profesionalidad. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
jose andres gil
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy competentes, he montado en todos los modelos expuestos y me han atendido estupendamente.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jose Andrés, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario, nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, siendo atendido correctamente y habiendo podido probar todos los modelos que deseabas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Ruben Mo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienen un lío enorme con las citas.. tu tiempo no les importa nada...
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Rubén. Queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas, sentimos mucho no haberte podido ofrecer una experiencia de calidad. Por favor, con el objetivo de conocer más detalles de tu situación y buscar una solución, queremos pedirte que nos cuentes todos lo sucedido en nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo. De nuevo queremos disculparnos por las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Agustin Francia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y profesionales
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Agustín, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario, nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas y que hemos sabido atenderte con rapidez y profesionalidad. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Agustín Fernández Lück
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Agustín, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
feralivalhec86
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala,tardan muchísimo en la recepción y entrega del Vehículo, yendo con cita concertada,no lo recomiendo.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes. Antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Por favor, con el objetivo de conocer más detalles sobre tu situación y tratar de buscar una solución, queremos pedirte que nos cuentes todos los detalles de tu experiencia en nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo. De nuevo queremos disculparnos por las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana Wagen.
Oscar Travesi
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Oscar, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Jon sm
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mientras esperas te puedes tomar un café de cápsula o alguna bebida como agua o refrecos con gas y leer una revista .
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jon, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario, es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad y que has disfrutado de nuestra zona de espera. Estaremos encantados de poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
javier p
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran variedad de vehículos de calidad,Un trato excelente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario, es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas y que hemos sabido tratarte correctamente. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Jose Garcia Masete
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Me quieren cobrar 110 euros de mano de obra por desmontar una cerradura, que he visto lo que tardan, 5 minutos de reloj. Y me dice el comercial que si tienen que desmontar el sistema eléctrico, que si quitar el panel, no me engañes que he visto y son dos tornillos y una conexión, basta de engaños
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jose. Antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Sentimos que nuestros precios te hayan parecido elevados y queremos que sepas que jamás engañamos a nuestros clientes. Trabajamos día a día por mejorar y tratar de ofrecer siempre un servicio de excelencia, por ese motivo, queremos pedirte que nos escribas todos los detalles de tu experiencia en nuestro e-mail de atención al cliente nuestro atencionalcliente.vw@castellanawagen.es nuestro responsable de calidad se podrá directamente en contacto contigo para buscar una solución a tu situación. De nuevo, discúlpanos por las posibles molestias ocasionadas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Luis Andres Grasponi
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Luis, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario. Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas y de una atención de calidad. Esperamos poder tener el placer de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
EAG EAG
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atenciòn al cliente.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos tardes, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario. Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una buena atención, aunque nos habría gustado haberte podido ofrecer una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Kathy Arroyo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Jacinto Martin
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo no he estado allí
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jacinto. Por favor, te agradeceríamos que, ya que como indicas en tu comentario no has acudido a nuestras instalaciones, borrases tu valoración. Ya que para nosotros la satisfacción y valoración de nuestros clientes es fundamental. Estas reseñas son para nosotros una herramienta con la que conocer los aspectos que valoran nuestros clientes y cuales son nuestras áreas de mejora. Por eso te invitamos a escribir una reseña sobre nosotros una vez acudas a nuestras instalaciones en lugar de valorarnos sin haber tenido experiencia previa. Será un auténtico placer recibirte y te estaremos esperando con las puertas de nuestras instalaciones siempre abiertas para lo que necesites. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Luis Miguel Romero Estevez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y amabilidad recomiendo ir
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Luis Miguel, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Nacho Echavarri
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención como siempre
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Nacho, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas y de una buena atención. Esperamos poder tener el placer de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Raul Luengo Santos
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada mas salir del concesionario.... la primera marcha no entra bien... solución? Esperar a ver si tienen un hueco para solucionar el problema.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Raul, antes de nada queremos pedirte disculpas por lo sucedido. Por favor, queremos pedirte que nos cuentes todos los detalles de tu experiencia en nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo para buscar una solución a tu problema. De nuevo queremos disculparnos por las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana Wagen.
patricia barrero cobas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Patricia, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
César Sánchez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Cesar, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad aunque nos hubiera gustado que se tratase de una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Alberto Ortega
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alberto, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una enorme alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Felipe Gil
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Felipe, antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Por favor, con el objetivo de conocer más detalles sobre tu experiencia queremos pedirte que nos cuentes lo sucedido en nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo para buscar una solución. De nuevo queremos disculparnos por las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana Wagen.
Alberto Garcia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alberto, antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Por favor, con el objetivo de conocer más detalles sobre tu experiencia y poder buscar una solución, queremos pedirte que nos cuentes lo sucedido en nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo. De nuevo queremos disculparnos por las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana Wagen.
estivi estivi
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Por favor, con el objetivo de conocer más detalles sobre tu experiencia y poder buscar una solución, queremos pedirte que nos cuentes lo sucedido en nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo. De nuevo queremos disculparnos por las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana Wagen.
fernando ferfer
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedí cita a las 17.30 me atendieron a las 19 y me dijeron que chapa y pintura solo trabajaba hasta las 17 asique perdí 1h.30min para nada.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Fernando, antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Por favor, con el objetivo de conocer más detalles sobre tu experiencia y poder buscar una solución, queremos pedirte que nos cuentes lo sucedido en nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo. De nuevo queremos disculparnos por las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana Wagen.
Imanol Aguirre
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Por un ruido/chirrido del motor hicieron una reparación con un coste importante cambiando unas piezas por otras recicladas en un Passat con 10.000 kms y al día siguiente y a fecha actual sigue igual. No tengo confianza ninguna. Sólo recomendado para cambiar aceite y filtros y si te citan más tarde de las 10h tienes que esperar media hora para que te hagan la recepción. Cuando te entregan el vehículo te sugieren para que se les valore como "cliente sumamente satisfecho".
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Imanol. Antes de nada queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, es cierto que aunque a veces creamos que nuestra avería es simplemente un ruido, ese ruido puede deberse a una avería mayor cuyo coste puede ser superior al esperado. Por favor, con el objetivo de conocer más detalles de lo sucedido en tu visita y tratar de buscar una solución, queremos pedirte que nos cuentes todos los detalles de tu experiencia a nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo. De nuevo queremos disculparnos por las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana Wagen.
Usuario sin nombre
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenía cita previa para las 9:00 am, me atienden un chico con gafas y me dice que espere “unos minutitos” a ser atendido. A las 9:52 am me llama una mujer para tomarme los datos, los del seguro y los del coche. Total, salí de ahí a las 10:20 am. Si pedí cita previa tan pronto fue porque a las 10 tengo que trabajar... lentos...muy lentos. Cuando me devuelvan el coche veré si cambio la reseña.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Antonio. Antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas, sentimos que hayas tenido que esperar, en fechas concretas de alta demanda hay veces que no podemos atender tan rápido como nos gustaría. Nos esforzaremos mucho en que tu experiencia en la recepción de tu vehículo sea una experiencia 5 estrellas y así cambies tu opinión sobre nosotros. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Rosa Martin
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención personal, eficacia, amplias instalaciones.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Rosa, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario. Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad y que nuestro equipo ha sabido tratarte con atención y eficacia. Esperamos poder tener el placer de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones y que esta vez disfrutes de una completa experiencia 5 estrellas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Juan Carlos Santamaría González
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Modernas instalaciones, amabilidad y profesionalidad
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juan Carlos. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración, nos alegra enormemente saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Luis González García
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Luis. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración, nos alegra enormemente saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Stilyan Ivaylov Pantaleev
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario. Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque nos hubiera gustado que se tratara de una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
David Caruezo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi novia compro una unidad golf advance en la seccion seminuevos(das wel auto) a un buen precio, nos atendio roberto carlos galdin desde el primer momento nos explico y enseño el vehículo, garantias, extras, equipamiento, con todo detalle, gran profesional de la marca se preocupo en todo momento y los tramites fueron muy sencillos, asi da gusto, nos ayudo a decantarnos por esa oferta seguro que volvemos en un futuro.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días David, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario, es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una completa experiencia de calidad 5 estrellas y que nuestro equipo ha sabido asesorarte correctamente. Estaremos encantados de volver a verte y poder atenderte en cualquier gestión que puedas necesitar de postventa. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Hilario Castro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Hilario, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una completa experiencia 5 estrellas, esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Te deseamos un estupendo día. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Jorge Fabio Jaramillo Toro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jorge, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración, es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Jose Angel Daza Martinez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días José, antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionas. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es fundamental, por ese motivo, queremos pedirte que nos cuentes todos los detalles de tu experiencia a nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, donde nuestro responsable de calidad se pondrá en contacto contigo para así poder buscar una solución a tu incidencia. De nuevo queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Volkswagen Madrid - Castellana Wagen.
Eugenio Pérez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Eugenio, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es fundamental, por ese motivo nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Paco Jimenez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Paco, muchísimas gracias por tu valoración, nos alegra saber que has disfrutado de una completa experiencia de calidad aunque nos hubiera encantado que se tratara de una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Te deseamos un estupendo día. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Juan Manuel Galvez Vindel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juan Manuel, muchísimas gracias por tu valoración. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es fundamental, por ese motivo es una gran alegría saber que has disfrutado de una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Te deseamos un estupendo día. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Manuel Cabañas Linares
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Manuel, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Te deseamos un estupendo día. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Rosa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Rosa, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Te deseamos un estupendo día. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Julio Hurtado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Bueno atención y rapidez
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Julio. Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentario, nos alegra saber que has sido tratado con atención y rapidez y has disfrutado de una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Txikitin
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente, mucho tiempo esperando y te vuelven loco con el teléfono redirigiendote hacia otro terminal mientras te gastas el tiempo y el dinero.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionas. Por favor, con el objetivo de poder buscar una solución a tu problema, queremos pedirte que nos escribas todos los detalles de tu experiencia a nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto con usted para buscar una solución. Un saludo y de nuevo queremos disculparnos por las posibles molestias ocasionadas. Volkswagen Madrid - Castellana Wagen.
Rubén Galisteo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable el servicio. Sofás y máquina de café para esperar.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Rubén. Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentario, nos alegra saber que te hemos tratado con amabilidad y que has disfrutado de la comodidad de nuestras zonas de espera. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Te deseamos un estupendo día. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Pedro Zapatero
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pedro, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración, nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia de una experiencia de calidad, aunque nos habría gustado que se tratase de una completa experiencia 5 estrellas. Te deseamos un estupendo día. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Manuel J. Ruiz Polaina
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen trato personal
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Manuel. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario, nos alegra saber que has sido tratado de forma adecuada. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y que disfrutes de una completa experiencia 5 estrellas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Francisco Martinez Arranz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Francisco. Antes de nada, queremos agradecerte tu valoración. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es fundamental, por ese motivo nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Que tengas un estupendo día. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
ana maria gomez martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ana María. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Te deseamos un estupendo día. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
justo ortiz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario, los comerciales conocen el producto como pocos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Justo. Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentario. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo comercial ha sabido asesorarte correctamente e informarte con profesionalidad del producto. Estaremos encantados de poder atenderte de nuevo en nuestras instalaciones siempre que lo necesites. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Kepa
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración, nos alegra mucho saber que has disfrutado de una experiencia de calidad aunque nos hubiera gustado que se tratara de una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Adolfo Sanchez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alberto, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque nos hubiera gustado que se tratara de una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Mario Poveda Sánchez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Personal amable. Mala organización Asumen mucho volumen de reparaciones para poco personal. Sólo fui para actualizar software por dieselgate. Me tardaron más de dos horas en entregar el coche. Y eso que en todas las comunicaciones e incluso la remitida por el Ministerio para la realizar operacion, ponían que en una hora estaba. No me ofrecieron ninguna opción de movilidad, tal y como firmaba la Sra. Ros en su carta como responsable de la marca Volkswagen. Y eso que solicite la cite con más de una semana de antelación. Muy descontento y eso que el problema es de la marca y el propietario una vez más el perjudicado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Mario. Antes de nada queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Por favor, con el objetivo de tratar de buscar una solución a lo sucedido queremos pedirte que nos cuentes todos los detalles de tu experiencia en nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo y trataremos encontrar una solución a lo sucedido. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
asuncion lopez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Asunción. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración, nos alegra mucho saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque nos habría gustado que se tratara de una completa experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Ruben Torres Martin
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Rubén. Queremos darte las gracias por tu valoración, nos alegra mucho saber que has disfrutado en tu visita de una experiencia de calidad, aunque nos habría gustado que se tratara de una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Sergio M
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Sergio. Muchísimas gracias por tu valoración. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es uno de nuestros principales pilares, por ello es una enorme alegría para nosotros saber que has disfrutado de una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Rodrigo Ruiz Castellanos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Rodrigo, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Luis Eusebio Fernandez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Luis, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia de calidad aunque nos hubiera gustado que se tratara de una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Javier Quintana
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Alejandra Salazar
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
He llevado mi coche eléctrico y me lo han devuelto sucio y SIN CARGA!! Cuando el chico que me atendió me dijo que lo iban a hacer. MUY decepcionante el servicio. Buscaré otra opción de taller porque no me merece la pena atravesar Madrid por un servicio tan por debajo de expectativas.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alejandra. Antes de nada queremos disculparnos por las molestias ocasionadas. por favor, con el objetivo de poder buscar una solución a lo sucedido, queremos pedirte que nos cuentes todos los detalles de tu experiencia en nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es. Nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo para buscar una solución y tu problema. De nuevo, discúlpanos por las molestias ocasionadas, esperamos poder compensarte por lo sucedido y que vuelvas a confiar en nosotros. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Rocio Grande
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Rocío. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Ricardo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradable y cordial la atención con sus clientes y buen nivel profesional por parte de los recepcionistas del taller
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Ricardo, muchísimas gracias por valoración y tu comentario. Nos alegra mucho saber que has recibido una experiencia de calidad 5 estrellas y que nuestros compañeros de taller han sabido tratarte y atenderte con profesionalidad. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Jose Pozo Muelas
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención excelente, pero hay que pagarla
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola José. Agradecemos muchísimo tu evaluación. Nos esforzamos cada día por satisfaceros con nuestra atención. Esperamos volver a verte por nuestras instalaciones. El Equipo de Calidad.
Sabi Hondo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Sabi, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Ester Carrascoso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ester, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. En una grandísima alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Alex Martin
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Los que te atienden, como que se lo tienen muy subido, no?. Sobre todo la chica que es morena y con el pelo rizado
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Berta: Nuestros comerciales son profesionales de automoción y su labor es adquirir un conocimiento excelente de nuestros productos y servicios, por lo que transmiten profesionalidad y actitud positiva en el trato con los clientes. Respecto a la persona sobre la que haces referencia, es una de las comerciales más respetadas precisamente por lo que indicamos: Su profesionalidad. Deseamos que puedas cerciorarte de ello en una ocasión futura. Estamos seguros de que le encantaría conversar contigo sobre tus necesidades, y te asesorará adecuadamente como hace siempre. Un saludo, El equipo de Calidad de Castellana Wagen.
Álvaro González González
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Polo afectado por el "diesel gate"... El coche HA PERDIDO POTENCIA Y CONSUME MÁS COMBUSTIBLE. Me siento estafado
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Álvaro: Lamentamos leer lo ocurrido en tu Polo. Si deseas acercarte a nuestras instalaciones, estaremos encantados de revisar tu vehículo. Si prefieres escribirnos por e-mail para concertar una cita, adelante, este es nuestro correo: atencionalcliente.vw@castellanawagen.es Un saludo, El Equipo de Calidad de Castellana Wagen.
Marta AND
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca había tenido que escribir una reseña negativa hasta entrar en este concesionario porque, mejor o peor atendida, nunca antes me había sentido mal recibida al entrar en un comercio. Llegamos a las 19:30 cuando el horario de cierre son las 20:00 y los comerciales que estaban libres empezaron a hacerse los locos para no atender. Señores, si no se atiende a media hora del cierre avisenlo en su web y no hagan perder el tiempo, y si es necesario concertar cita previamente, aún habiendo comerciales haciendo corrillo entre sí, también. No se molesten, no agendaré ninguna cita en Volkswagen y menos aún en su concesionario, no estoy acostumbrada a semejante dejadez y falta de profesionalidad.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Marta. Antes de nada, queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, según lo que nos cuentas no hemos sabido atenderte como realmente te mereces. Por ese motivo, queremos pedirte que nos des una segunda oportunidad y nos facilites tus datos de contacto por privado a nuestro e-mail de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es. Pasaremos tus datos al jefe comercial, quien se pondrá en contacto contigo para asesorarte sobre cualquiera de nuestros modelos. De nuevo, discúlpanos por no haber estado a la altura del servicio que te mereces realmente, esperamos poder atenderte mejor la próxima vez. Que tengas un feliz día. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
AIDA DE LA MORENA (Dama9009)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Aida. En primer lugar, queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario, nos es de gran alegría saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas y de una magnifica atención. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo.
Federico Mendez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio oficial Volkswagen, amplia gama de vehículos industriales, con servicio técnico y tienda de repuestos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Federico. Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentario. Nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque nos habría gustado que se tratase de una completa experiencia 5 estrellas y por ello te animamos a que nos indiques por e-mail privado qué mejoras podemos implementar para alcanzar el máximo de tu satisfacción. Te esperamos con las puertas de nuestras instalaciones siempre abiertas para ti. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Sergio Martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Sergio. En primer lugar, queremos darte las gracias por tu valoración, nos es de gran alegría saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen
Daniel Fallahi
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Directamente no hubo atencion aun estando libres los comerciales, parecia que estaban sortenadose quien tenia que trabajar hoy. Mejor ir a otro concesionario donde tengan mas interes por vender que por pasearse.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Daniel: Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te agradeceríamos que nos contactases en atencionalcliente.vw@castellanawagen.es para poder agendar una cita con un comercial. Un saludo, El equipo de calidad de Castellana Wagen
Victor
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Víctor: Lamentamos que nos hayas valorado con una estrella. Nos encantaría saber cuál es el motivo de esta valoración. Por lo que te animamos a que nos escribas a atencionalcliente.vw@castellanawagen.es Quedamos pendientes de su correo. Un saludo, El equipo de calidad de Castellana Wagen.
Fco. Javier Secades Pastor
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Francisco Javier. En primer lugar, queremos darte las gracias por tu valoración, nos es de gran alegría saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo.
Bóóm bulo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes. En primer lugar, queremos darte las gracias por tu valoración, nos es de gran alegría saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo.
Alfonso Rodriguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato y atencion excelente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Alfonso, antes de nada queremos agradecerte tu valoración y tu comentario. Para nosotros vuestra satisfacción es fundamental, pero ese motivo nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas y que has recibido un trato y atención de calidad. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Florin Tudosoiu
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicios muy lentos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Florín. Antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Para nosotros vuestra opinión y satisfacción es fundamental, por ese motivo, queremos pedirte que nos cuentes todos los detalles de tu experiencia en nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá en contacto contigo para buscar una solución. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Andrea Fernandez Martin
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y que disfrutes de una completa experiencia 5 estrellas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
fernando martinez-carrasco
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato al publico y excelentes instalaciones. V.O. y V.N.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Fernando, antes de nada queremos agradecerte tu valoración y tu comentario. Nos alegra saber que has sido tratado con profesionalidad y que te han gustado nuestras instalaciones. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y que disfrutes de una completa experiencia 5 estrellas. Un cordial saludo.
Pablolido Gonzalez lido
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pablo. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario. Nos alegra mucho saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Juan Ernesto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen consecionario, Turismos y carga
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juan. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario. Nos alegra saber que nos consideras un buen concesionario y que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
E. MORAN
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy buena.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. ¡Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentario! Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Víctor Pizarro Sánchez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Las dos veces que he ido, me han engañado.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Victor, antes de nada queremos pedirte disculpas por la posibles molestias ocasionadas. Nos entristece saber que no has recibido un trato de calidad, para nosotros vuestra satisfacción es uno de vuestros pilares fundamentales, por ese motivo, queremos pedirte que nos cuentes todos los detalles de tu experiencia a nuestro e-mail de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo para buscar una solución a lo sucedido. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Miguel de la Fuente
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Miguel. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario, nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas y un trato de calidad. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Pedro M. F.
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pedro. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque nos habría encantado que se tratara de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Dumitru Beuka
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque nos habría encantado que se tratara de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Alberto Gutiérrez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alberto. Muchísimas gracias por tu valoración. No te imaginas la alegría que nos produce saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18)
Joaquin Salcedo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Joaquín, antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Para nosotros vuestra satisfacción es fundamental, por ese motivo queremos pedirte que nos envíes todos los detalles de tu experiencia en nuestro e-mail de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo para buscar una solución a lo sucedido. Un cordial saludo.
Daniel Marius Muntean
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Daniel. Muchísimas gracias por tu valoración. No te imaginas la alegría que nos produce saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18)
santiago llera
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Santiago. Muchísimas gracias por tu valoración. No te imaginas la alegría que nos produce saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18)
Jesús de Santiago (Santi)
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas ofertas y un trato exquisito. inmejorable. Te ofrecen las mejores ofertas de la marca. Sergio un crack
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jesús. Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has recibido un trato de calidad. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y esperamos poder ofrecerte en tu próxima visita una completa experiencia 5 estrellas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18)
Alberto Gutiérrez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alberto. Muchísimas gracias por tu valoración. No te imaginas la alegría que nos produce saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18)
Francisco Lara Torrente
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Francisco. Muchísimas gracias por tu valoración. No te imaginas la alegría que nos produce saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18)
David.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días David, antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Para nosotros vuestra satisfacción es fundamental, por ese motivo queremos pedirte que nos envíes todos los detalles de tu experiencia en nuestro e-mail de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo para buscar una solución a lo sucedido. Un cordial saludo.
José Ignacio Sánchez Echaniz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Moderno
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días José Ignacio. Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace saber que te hemos ofrecido una experiencia 5 estrellas. Será un placer para nosotros poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Rafael Castro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Rafael. Muchísimas gracias por tu valoración. No te imaginas la alegría que nos produce saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas y de buena atención. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18)
Daniel Seoane
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
1 estrella y porque no se puede poner 0
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Daniel, antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Para nosotros vuestra satisfacción es fundamental, por ese motivo queremos pedirte que nos envíes todos los detalles de tu experiencia en nuestro e-mail de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo para buscar una solución a lo sucedido. Un cordial saludo.
Ruben Loeches
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Rubén. Muchísimas gracias por tu valoración. No te imaginas la alegría que nos produce saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18)
Ferrer telefono
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Muchísimas gracias por tu valoración. No alegra saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque nos habría gustado que fuera una experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Isabel Herrero Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Isabel. Muchísimas gracias por tu valoración. No te imaginas la alegría que nos produce saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18)
Pablo Garcia
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pablo, antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Para nosotros vuestra satisfacción es fundamental, por ese motivo queremos pedirte que nos envíes todos los detalles de tu experiencia en nuestro e-mail de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo para buscar una solución a lo sucedido. Un cordial saludo.
Carlos Lopez Merino
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco simpatico
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Carlos, antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas, sentimos enormemente que no hayas disfrutado de una experiencia de calidad. Para nosotros vuestra satisfacción es fundamental, por eso motivo queremos pedirte que nos cuentes todos los detalles de tu experiencia a nuestro e-mail de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo para buscar una solución a tu problema. De nuevo, discúlpanos por no haberte ofrecido una experiencia de calidad 5 estrellas. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
MANUEL LAZARO
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un centro a la altura de la Marca Volkswagen, con todos los servicios, venta, recambios, mecanica, carroceria, servicio de movilidad, equipo muy profesional.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Manuel. Antes de nada queremos darte las gracias, nos alegra enormemente saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas y que nuestro equipo ha sabido tratarte con profesionalidad. Esperamos poder tener el placer de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
José Luis Silván
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jose Luis. Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque nos habría gustado que se tratase de una completa experiencia 5 estrellas. Te esperamos con las puertas de nuestras instalaciones siempre abiertas para ti. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Marco Roy Blanco
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Marco. Muchísimas gracias por tu valoración. No te imaginas la alegría que nos supone saber que has disfrutado de una completa experiencia 5 estrellas con nosotros. Te esperamos con las puertas de nuestras instalaciones siempre abiertas para ti. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Jesus Socrates Serrano Sanz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jesús. Antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Vuestra satisfacción es fundamental para nosotros, trabajamos día a día por mejorar y tratar de ofrecer siempre un servicio de excelencia, por ese motivo, queremos pedirte que nos escribas todos los detalles de tu experiencia en nuestro email de atención al cliente nuestro atencionalcliente.vw@castellanawagen.es nuestro responsable de calidad se podrá directamente en contacto contigo para buscar una solución a tu situación. De nuevo, discúlpanos por las posibles molestias ocasionadas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Pablo Pa
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención, horarios de apertura y cierre mal puestos.... Te ven esperando y no siquiera son capaces de preguntar para que estás. Tenía ganas de comprar un VW pero con estos detalles se te quitan las ganas de volver.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pablo. Antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas, sentimos mucho no haberte ofrecido un servicio de calidad. Para nosotros vuestra opinión es fundamental, por ese motivo queremos pedirte que nos escribas todos los detalles de tu experiencia a nuestro e-mail de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá en contacto contigo con el objetivo de encontrar la solución más favorable. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
D S
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra enormemente saber que has disfrutado de una calidad de servicio 5 estrellas. Vuestra opinión nos ayuda a mejorar cada día. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Martin Torres
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Hay un comercial llamado Sergio que es muy serio y eficiente. Da gusto con el. Preguntar por el y os atenderá muy bien. Lo demás bien,como otro concesionario más.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Martín. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario, nos alegra mucho saber que nuestro equipo comercial te ha asesorado correctamente. Esperamos poder tener la oportunidad de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones y que disfrutes de una completa experiencia 5 estrellas. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Manuel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Manuel. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración, nos alegra mucho saber que has disfrutado de una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Que tengas un estupendo día. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
JAM
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que has disfrutado de una experiencia de calidad 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Josh Abad
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Antes de nada queremos agradecerte tu valoración, es para nosotros una gran alegría saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Te esperamos con las puertas de nuestras instalaciones siempre abiertas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Miguel Alfonso Fernández Romero
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Acudí para pedir presupuesto para una California en la parte comercial y la persona que me atendió me pareció desinteresado, además de no parecer saber de lo que hablaba, asegurándome cosas que no resultaron ciertas. Muy poco agradable, decidí inmediatamente que ahí no realizaría la compra.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Miguel. Queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas, sentimos mucho que no hayas recibido una experiencia de calidad como la que te mereces. Para nosotros vuestra satisfacción y opinión es fundamental, es la que nos ayuda a mejorar cada día. Por eso motivo queremos que nos escribas todos los detalles de tu experiencia en nuestro e-mail de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo para buscar una solución a tu problema. Que tengas un día estupendo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Luis Miguelañez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable el trato y resolución de problemas rápido.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Luis. Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentario, es una alegría para nosotros saber que fuiste tratado con amabilidad y que se gestionó rápidamente tu problema. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Germán Caamaño Martín
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Germán, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia de calidad. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y que disfrutes de una completa experiencia 5 estrellas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
h Xc
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Queremos disculparnos por las posibles molestias ocasionadas. Para nosotros la satisfacción y opinión de nuestros clientes es fundamental, por ese motivo, queremos pedirte que nos escribas todos los detalles de tu experiencia a nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo para buscar una solución a tu problema. Te deseamos un feliz día. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Laura
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Laura. Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentario, nos alegra mucho saber que has recibido un trato de calidad por parte de nuestros empleados. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Nancy Gonzalez allende
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Si
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Nancy. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario. Nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Te esperamos con las puertas de nuestras instalaciones siempre abiertas para ti. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
ion tudor
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ion, antes de nada queremos agradecerte tu valoración, estamos muy contentos de saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque nos habría encantado que se tratase de una experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados de poder recibiros pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Pierre Martin
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pierre, antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas, sentimos mucho que no hayas disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Para nosotros vuestra opinión y satisfacción es fundamental, por ese motivo queremos pedirte que nos escribas todos los detalles de tu experiencia a nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo para buscar una solución a lo sucedido. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
David Sarmiento Gómez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días David, antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración, nos alegra mucho saber que has disfrutado de una experiencia de calidad aunque lamentamos que no se trate de una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Ernesto Capillas Hedo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ernesto, antes de nada queremos agradecerte tu valoración. Estamos muy contentos de saber que has disfrutado de una experiencia de calidad. Esperamos poder tener el placer de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones y que disfrutes gracias a nuestro trabajo de una completa experiencia 5 estrellas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18)
Juanjo Martinez Saco
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy bonito
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juanjo. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque sentimos enormemente que no se trate de una experiencia 5 estrellas. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18). Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Juan Carlos Béjar
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juan Carlos. Queremos darte las gracias por tu valoración. Vuestra opinión es fundamental para nosotros, por ese motivo nos alegra mucho saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Juan Rafael Del Río Fernández
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juan. Antes de nada queremos agradecerte tu valoración 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que has recibido una experiencia de calidad como la que te mereces. Estaremos encantados en recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Victor Dominguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
bien
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Victor. Muchas gracias por tu valoración y tu comentario. Es una alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas y que nuestro equipo ha sabido asesorarte con profesionalidad. Te esperamos con las puertas de nuestras instalaciones siempre abiertas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Carlos Pérez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, muy agradecido a Gabriel de das welt auto por su trato
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Charly. Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentario. Es una alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas y que nuestro equipo ha sabido tratarte con la excelencia que te mereces. Esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Javier Botija
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La verdad es que siempre me sorprendo del trato tan impersonal que tienen. Los clientes incluso sabemos algo de coches.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier. Antes de nada queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es fundamental, por ese motivo queremos pedirte que nos cuentes todos los detalles de tu experiencia en nuestro email de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá directamente en contacto contigo para buscar una solución a lo sucedido. De nuevo, discúlpanos por las posibles molestias ocasionadas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Francisco Catena Viedma
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Francisco. Queremos darte las gracias por tu valoración. Es una gran alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Te esperamos con las puertas de nuestras instalaciones siempre abiertas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Alex San
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
He acudido para comprar nuevo coche. Mi comercial, Gabriel, me ha atendido en todo momento de manera perfecta y muy profesional. Se nota que conoce el producto que vende, aconsejándome el modelo y motor para mis necesidades. He acabado encantado la verdad. Después me atendió David, para recomendarme el mejor precio para el seguro del coche nuevo. Muy profesional también y dándome varias opciones de seguros para el coche y detallándome bien las coberturas de cada uno y cuál me convenía. Siempre da un poco de miedo la compra de coche nuevo, pero gracias al trato recibido ahora estoy muy contento y os lo recomiendo sin duda.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alex. Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentario. Nos alegra saber que has recibido una experiencia de calidad 5 estrellas y que nuestro equipo te asesoró con profesionalidad y cordialidad. Disfruta mucho de tu coche nuevo. Te esperamos en nuestras instalaciones para todas las gestiones de postventa de tu vehículo. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Alberto Mayor
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alberto, ¡Muchísimas gracias por tu valoración!, nos alegra muchísimo saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Te esperamos con las puertas de nuestras instalaciones siempre abiertas para ti. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
alicia Gomez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alicia. Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra enormemente saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Marcus Peterreins
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Finally a Dealer with an competent, friendly and english speaking salesman.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Dear Marcos, Thank you so much for your comment. Is a pleasure for us to know that you had a great experience with us. Have a wonderful day. Kind regards. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Jopkie Kurniawan
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado cliente. Queremos agradecerte tu valoración positiva. Nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque lamentamos que no se haya tratado de una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Sergio
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Sergio. Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentario, nos alegra mucho saber que has disfrutado de una buena atención. Nos habría encantado que se tratara de una experiencia 5 estrellas, por lo que esperamos poder recibirte de nuevo en nuestras instalaciones y poder ofrecerte una completa experiencia de calidad 5 estrellas. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
David Blasco Delgado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días David. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Estamos muy contentos de saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
M Carmen Ocaña Cruz
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Mª Carmen. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Es una alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque lamentamos que no haya sido una experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Lourdes Galián del Moral
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Malo no malisimo..pésimo ni a mi peor enemigo se lo recomiendo...por un arañazo hemos estado sin coche mas de quince dias...informales y para recogerlo llevate un libro gordo mientras esperas para que te lo den
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Lourdes, en primer lugar queremos pedirte disculpas. Por favor, con el objetivo de conocer más detalles sobre lo sucedido en tu visita, queremos pedirte que nos narres tu experiencia en nuestro e-mail de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá en contacto contigo para buscar una solución favorable. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
C D
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Carolina, queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18)
yongwon so
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
bien
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentario. Es una alegría para nosotros saber que has recibido un trato adecuado y una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener la oportunidad de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Que tengas un estupendo día. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Alvhert AA
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Antes de nada, queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Para nosotros la opinión de nuestros clientes es un un pilar fundamental, por ese motivo queremos saber todos los detalles de tu experiencia en nuestros e-mail de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá en contacto directamente contigo para buscar una solución a lo sucedido. De nuevo, queremos disculparnos por las molestias ocasionadas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Mariano Abad
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Mariano. Queremos darte las gracias por tu valoración. Vuestra opinión y valoración es uno de nuestros principales valores. Por ese motivo nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados en poder atenderte de nuevo. Que tengas un feliz día. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Kris Kris
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Queremos darte las gracias por tu valoración. Estamos muy contentos de saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque lamentamos que no haya consistido en una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Bruno Plaza
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial Álvaro sabe lo que vende. Es el rey de las furgos
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Bruno. Queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario. Nos alegra mucho saber que nuestros comerciales te han tratado de forma adecuada y te han asesorado con profesionalidad. Estaremos encantados en poder recibirte siempre que lo desees para cualquier servicio que necesites de post venta de tu furgoneta. Que tengas un feliz día. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Fernando Mayordomo Escalada
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Fernando, muchas gracias por tu valoración. Estamos muy contentos de saber que te hemos ofrecido una experiencia 5 estrellas. Será un placer para nosotros poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Irene De La Rocha
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Irene. Muchísimas gracias por tu valoración . Nos alegra enormemente saber que has disfrutado de una experiencia de calidad. Esperamos poder tener el placer de recibirte de nuevo pronto en nuestras instalaciones. Te deseamos un feliz día. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Jose Bermejo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jose. ¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra enormemente saber que has disfrutado con nosotros de una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
angeles mayordomo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ángeles. ¡Muchísimas gracias por tu valoración! Estamos muy contentos de saber que te hemos ofrecido una experiencia de servicio positiva, aunque nos habría encantado que se tratase de una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Francisco Jurado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos en el concesionario y en el taller.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Francisco. Queremos darte las gracias por tu valoración positiva y tu comentario. Vuestra opinión en las que nos hace mejorar cada día. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Maria Elena Rodriguez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Suelen dar cita en el taller sin mucha demora y a pesar de que los precios son elevados, el servicio y la atención son buenos. Entregan el vehículo lavado por fuera (una limpieza rápida con agua)
Isaackization
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos tardes. Queremos darte las gracias por tu valoración. Es una alegría para nosotros saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Te estaremos esperando con las puertas abiertas. Que tengas una feliz tarde. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
GUSTAVO PEREZ JIMENEZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Gustavo. Queremos agradecerte tu valoración positiva, estamos muy contentos de saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Trabajamos cada día por ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros clientes. Será un placer para nosotros poder recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Jorge Juan Romero Collado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jorge Juan. Queremos darte las gracias por tu valoración positiva, nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados en recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Ma del Carmen Jimenez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ma del Carmen. Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra enormemente saber que has disfrutado de una experiencia de calidad. Las puertas de nuestras instalaciones estarán siempre abiertas para ti. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Angel Vicente Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Angel. Nos alegra mucho saber que te hemos ofrecido un servicio 5 estrellas y queremos agradecerte tu valoración. Queremos que sepas que estaremos encantados de poder recibirte pronto en nuestras instalaciones. Te deseamos un estupendo día. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Carolina Moreno Cepeda
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y con vocación al cliente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Carolina. Queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario. Estamos muy contentos de saber que te hemos ofrecido un servicio de calidad 5 estrellas, ya que la satisfacción de nuestros clientes es uno de nuestros pilares fundamentales y trabajamos a diario por mejorar y tratar de ofrecer siempre lo mejor de nosotros. Estaremos encantados de recibiros pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Mario Castro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Mario. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Vuestra opinión es lo que nos hace mejorar cada día. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones, te esperamos con las puertas abiertas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Alexander Lukiancik
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Caros y se inventan trabajos que no realizan
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alexander. Queremos pedirte disculpas por no haberte ofrecido un servicio 5 estrellas. Por favor, con el objetivo de conocer todos los detalles de lo sucedido y tratar de buscar una solución, queremos pedirte nos cuentes tu experiencia a través de nuestro e-mail de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es. Nuestro responsable de calidad se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Una vez más queremos disculparnos contigo por cualquier molestia ocasionada. Un cordial saludo Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Jose Luis Grossocordon
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jose Luis. Queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el place de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Luis Velasco
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia no recomiendo hice el mantenimiento de mi Passat me ofrecieron colocar el data plug un dispositivo cuando cuando me entregaron el coche me dijeron q no lo habían instalado q estaba pendiente fui en otra ocasión y me atendió una señorita q ahora no q hay mucha gente. No teinen cuidado al momento de rellenar los líquidos me cambiaron el líquido de freno y estaba derramado por el motor tenían q colocar un enganche de la tapa del faro tampoco lo colocaron y en fin no me a gustado....
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Luis. Antes de nada queremos disculparnos, sentimos enormemente que no hayas disfrutado de una experiencia de calidad. Con el objetivo de buscar una solución a tu problema, queremos pedirte que nos cuentes todos los detalles de lo sucedido en nuestro e-mail de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, nuestro responsable de calidad se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y poder ofrecerte una completa experiencia 5 estrellas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
ANA GAMBERINI
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ana. Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentario, vuestra satisfacción es uno de nuestros principales pilares, y por ello nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados en recibirte pronto de nuevo. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Pablo González
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No es ni medio normal el precio hora que tienen a 108€. ¿Tienen cirujanos plásticos en lugar de mecánicos??
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Pablo. Sentimos cualquier posible molestia causada. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es fundamental, por ese motivo queremos pedirte que te pongas en contacto con nuestro departamento de calidad atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, explicando los detalles de lo sucedido. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y trataremos de buscar una solución a tu problema. de nuevo, lamentamos cualquier posible molestia causada por nuestra parte. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Isabel Hernández
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y excelente servicio!!
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Isabel. Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentario. La satisfacción de nuestros clientes es uno de nuestros pilares principales, con lo que nos alegra enormemente saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Jose Siles
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No pidáis cita para el taller. Os tendrán esperando de todos modos más de una hora
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Jose. En primer lugar queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Con el objetivo de conocer más detalles sobre tu incidencia y tratar de buscar una solución a tu problema, queremos pedirte que te pongas en contacto con nuestro departamento de calidad al correo atencionalcliente.vw@castellanawagen.es. Nuestro responsable de calidad se pondrá en contacto contigo lo antes posible. De nuevo disculpa las posibles molestias ocasionadas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Fernan Viana Vikar
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Fernan. Queremos darte las gracias por tu comentario, nos alegra saber que has disfrutado de una plena experiencia 5 estrellas. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Susana Fernandez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Susana. Queremos darte las gracias por tu valoración positiva, nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque lamentamos que no haya sido de una completa experiencia 5 estrellas. Será un placer para nosotros recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Raquel Caballero Monzon
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Raquel. Queremos darte las gracias por tu comentario, nos alegra saber que has disfrutado de una plena experiencia 5 estrellas. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Luis Blanco
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad es que solamente fui para que me arreglarán el AdBlue el líquido este para no contaminar entonces por bueno solo se trataba de abrir el tapón llenarlo y fuera lo que sí me gustó fue el bar que tienen refrescos y café gratuito
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Luis. Nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas con nosotros. Vuestra satisfacción es uno de nuestros pilares fundamentales. Esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Sami Alghosain
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alberto, queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra enormemente saber que has disfrutado de una experiencIa 5 estrellas. Esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Elena Gil Pascual
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Elena. Estamos muy contentos de saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas con nosotros, vuestra satisfacción es uno de nuestros pilares fundamentales y trabajamos por mejorar cada día y ofrecer siempre un servicio de excelencia. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Blanca Navarro
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Blanca. En primer lugar queremos disculparnos por no haberte ofrecido una experiencia 5 estrellas. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es un pilar fundamental, por eso queremos pedirte que nos cuentes todos los detalles de tu experiencia en nuestro correo de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es, trataremos de buscar una solución a tu incidencia. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Fonte Santeno
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Fonte. Queremos darte las gracias por tu valoración, nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Vuestra satisfacción es uno de nuestros mayores pilares. Esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Manuel Jesus Herranz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Manuel. Queremos darte las gracias por tu valoración. Nos resulta realmente satisfactorio el saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Pues trabajamos día a día por mejorar nuestro servicio, tratando de ofrecer siempre la máxima calidad a nuestros clientes. Esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Alejandro Varela
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alejandro, en primer lugar queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Adri Moro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Adrian, en primer lugar queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario. Nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18)
Marta Saiz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No vayan a este taller, tienes que luchar para que te dejen bien las cosas con uñas y dientes, actúan sin preguntar al cliente, llamas y ni siquiera contestan e incluso cuelgan y para más inri, si le salta una avería en su vehículo estando en garantía esperarán hasta que no lo este para reconocer dicha avería y poder cobrársela al cliente. Una estafa. Se supone que escogemos un servicio oficial para evitar todo este tipo de conflictos, sin duda, prefiero ir a un taller de barrio antes que volver a dejar un vehículo en sus manos.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Marta. En primer lugar queremos pedirte disculpas por las posibles molestias causadas. Te agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a conocer nuestras principales áreas de mejora para ofreceros un mejor servicio. Con el objetivo de conocer más detalles sobre lo sucedido y buscar una colisión al problema, queremos pedirte que nos mandes un correo a nuestro departamento de calidad "atencionalcliente.vw@castellanawagen.es", detallando todo lo sucedido. Nuestro responsable de calidad se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte la solución que mejor encaje con tus necesidades. Gracias y disculpa cualquier posible molestia ocasionada. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Fernando Gutiérrez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Fernando. Nos alegra enormemente saber que has disfrutado con nosotros de una experiencia 5 estrellas. Uno de nuestros pilares fundamentales es la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
alberto .correiagxw
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alberto, en primer lugar queremos darte las gracias por tu valoración, aunque lamentamos no haberte ofrecido una plena experiencia 5 estrellas. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es un pilar fundamental, por ese motivo esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y que disfrutes de un servicio de excelencia como el que te mereces. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Leonardo Goberna
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Leonardo. En primer lugar queremos darte las gracias por tu valoración positiva. La satisfacción de nuestros clientes es un pilar fundamental por el cual trabajamos cada día. Así que nos complace saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18)
Chalice Store
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo lugar, caro, muy lento e inefectivo. Lleve mi furgoneta aqui ya que la compre en este mismo concesionario, ingenuo yo por pensar que donde compras algo te tratan bien. Esperas interminables, apuntan tu nombre y numero de telefono cien veces pero luego no te llaman o llaman a otra persona, si les pides algo es como hablar con una pared, aunque grites y lo repitas 20 veces no esta claro que te escuchen. Enfin, si te gusta tirar el dinero, no sabes nada de coches y agradeces que te engañen y te traten mal, lleva tu vehiculo aquí, disfrutaras como nunca.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. En primer lugar queremos disculparnos por no haberle ofrecido un servicio de calidad 5 estrellas como el que usted se merece. Con el objetivo de conversar de forma detenida sobre su situación y tratar de buscar una solución a su incidencia, queremos pedirle que nos mande un email a nuestro correo de atención al cliente atencionalcliente.vw@castellanawagen.es detallando todo lo sucedido. Tendremos en cuenta su opinión de cara a mejorar en futuras ocasiones y por supuesto vamos a trabajar en buscar una solución a su problema. De nuevo disculpe las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
José Carlos Martín Carnicero
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días José Carlos. Queremos darte las gracias por tu valoración, nos alegra saber que has disfrutado de una experiencia de calidad, aunque lamentamos que no haya sido una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder tener el placer de poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
David Sacristán Lobo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda, Concesionario Volkswagen de referencia. Grandes profesionales con clara orientación al cliente y unas magníficas instalaciones.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días David. Queremos darte las gracias por tu valoración positiva y tu comentario. Nos alegra saber que has disfrutado de una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
David Fernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días David. En primer lugar queremos darte las gracias por tu valoración positiva. Es un placer para nosotros el saber que has disfrutado de una experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18)
AEMA Eurotaxi
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Antes de nada queremos daros las gracias por vuestra valoración positiva. En Castellana y Vallehermoso Wagen sabemos que tu vehículo es también tu mejor aliado de trabajo. Por eso tratamos de ofrecer siempre un servicio de excelencia en nuestros vehículos comerciales. Esperamos poder tener el placer de recibiros pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Yolanda de la Fuente
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Yolanda. Queremos darte las gracias por tu valoración positiva. Nos alegra enormemente saber que te hemos ofrecido un servicio de calidad 5 estrellas. Trabajamos día a día por seguir mejorando. Te esperamos en nuestras instalaciones, un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
JESUS DAVID ALVAREZ MANCERA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jesus. Queremos darte las gracias por tu valoración. Trabajamos día a día por ofrecer un servicio de calidad 5 estrellas a todos nuestros empleados. Te esperamos pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Manuel Bermudez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada contento me hicieron dar varios viajes para nada y al final no me repararon todas las cosas que les pedí y tengo que volver a dejar el coche otra vez
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Manuel. Antes de nada queremos disculparnos por no haberte ofrecido un servicio de calidad. Trabajamos día a día por mejorar y ofrecer siempre un servicio de excelencia a nuestros clientes. Queremos invitarte a ponerte en contacto con nuestro Responsable de Calidad. Su teléfono directo es 917 28 54 00 . Queremos así conocer más detalles sobre lo sucedido y buscar una solución a su incidencia. De nuevo lamentamos lo sucedido y esperamos que la próxima vez que acudas a nuestras instalaciones disfrutes de una experiencia 5 estrellas. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Juan Canora
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juan. Antes de nada queremos darte las gracias por tu valoración. Por otro lado, sentimos no haberte podido ofrecerte un servicio de completa calidad y esperamos poder tener la oportunidad de poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y ofrecerte un servicio de calidad 5 estrellas. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
jaime luis caridad lópez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No puedo publicar con 0 estrellas, si no lo haría. Trabajo con el coche y viajo mucho. El domingo dañé un neumático contra un bordillo y se debe sustituir. Me dan cita para el jueves por la mañana, se quedan con la rueda y al no tener noticias llamo el viernes por la tarde, me toman nota y dicen que me llamarán. Como no lo hacen llamo de nuevo el lunes ( una semana después) y obtengo la misma respuesta. Son las 16:15 y sigo sin noticias. Tendré que salir de viaje de trabajo sin rueda de repuesto. Incomprensible!!! Esta es la atención que dan a sus clientes. El rentista de Volkswagen me obliga a acudir a un taller Volkswagen para solucionar un problema que en una tienda de recambios se solventa en media hora.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jaime. Antes de nada queremos disculparnos por no haberte ofrecido un servicio de calidad. Trabajamos día a día por mejorar y ofrecer siempre un servicio de excelencia a nuestros clientes. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro Responsable de Calidad. Su teléfono directo es 917 28 54 00 . Queremos así conocer más detalles sobre lo sucedido y buscar una solución a su incidencia. De nuevo lamentamos lo sucedido y esperamos que la próxima vez que acudas a nuestras instalaciones disfrutes de una experiencia 5 estrellas. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Javier P T
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Luisortegavelasco@hotmail.com Ortega
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Luis. Queremos darte las gracias por tu valoración. Esperamos poder tener el placer de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y ofrecerte una completa experiencia 5 estrellas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Javier Alonso
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier, en primer lugar queremos pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas, lamentamos no haberte podido ofrecer un servicio de calidad 5 estrellas. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes en un pilar fundamental, por ese motivo te invitamos a contactar con nuestro servicio de calidad, con el objetivo de conocer más detalles sobre tu incidencia y encontrar una solución a tu problema, nuestro teléfono directo es 917 28 54 00. Te deseamos un feliz día. Un cordial saludo. Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Ismael López Castellano
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen lugar para servicio postventa de tu VW, pero deberían mirar y revisar los horarios de apertura ya que los que aparecen en la web propia, en google y en la propia puerta del lugar no coinciden, y pueden dar lugar a confusiones
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ismael. Queremos darte las gracias por tu valoración positiva, queremos darte también las gracias por tu comentario, el cual apreciamos y tendremos en cuenta para poder mejorar y ofrecerte en futuras ocasiones una completa experiencia 5 estrellas. Te deseamos un feliz día. Un cordial saludo. Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Victor Gomez Álvaro
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Victor. En primer lugar queremos darte las gracias por tu valoración positiva. Nos alegra haberte ofrecido un servicio de calidad, aunque lamentamos que no haya sido excelente, por ese motivo, esperamos poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y ofrecerte una completa experiencia 5 estrellas. Te deseamos un feliz día. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen .
Rafael R
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
La recepcion al publico para las revisiones es demasiado larga, demasiado tiempo para cambios de aceite, etc comparado con otros talleres del grupo .
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Rafel. En primer lugar queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario. Queremos pedirte disculpas por no haberte ofrecido un servicio de completa calidad como el que te mereces. Esperamos poder tener la oportunidad de recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y que podamos ofrecerte una completa calidad de servicio 5 estrellas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Al g
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Al. Queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra saber que te hemos ofrecido una experiencia positiva, aunque no excepcional. Será un placer para nosotros recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y poder ofrecerte una completa experiencia y sensación cinco estrellas. Te deseamos un feliz día. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Mario Quijano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Mario. Muchas gracias por tu valoración positiva. ¡Qué alegría saber que te hemos ofrecido una experiencia y sensación 5 estrellas! Será un placer para nosotros poder recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Beatriz Bullón Aguiar
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Betty. Muchas gracias por tu valoración positiva. Es magnífico saber que te hemos ofrecido una experiencia y sensación 5 estrellas. Será un placer para nosotros poder recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Raul Alcañiz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Raul. Queremos darte las gracias por tu valoración. Para nosotros es fundamental la satisfacción de nuestros clientes, por ese motivo nos alegra saber que te hemos ofrecido una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Salva Gruas
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Salva. Queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra saber que te hemos ofrecido una experiencia positiva. Será un placer para nosotros recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y poder ofrecerte una completa experiencia cinco estrellas. Te deseamos un feliz día. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
DAVMAN _
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. En primer lugar queremos pedirle disculpas por las posibles molestias ocasionadas, lamentamos no haberle podido ofrecer una experiencia de calidad como la que se merece. Desde Volkswagen trabajamos a diario para la completa satisfacción de nuestros clientes. Por favor, le invitamos a contactar con nuestro Responsable de Calidad para conversar sobre su caso y buscar una solución a su incidencia. Nuestro teléfono directo es el 917 28 54 00. Muchas gracias por su tiempo. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Manuel UIlán de celis
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Manuel. En primer lugar queremos darte las gracias por tu valoración. Esperamos poder verte de nuevo en nuestras instalaciones y ofrecerte una completa experiencia 5 estrellas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
EMI.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes. Queremos darte la gracias por tu valoración positiva. Nos alegra enormemente saber que te hemos ofrecido una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Pedro Garcia
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pedro. Muchas gracias por tu valoración positiva. Esperamos poder tener el placer de recibirte nuevamente en nuestras instalaciones y que puedas disfrutar esta vez de una completa experiencia 5 estrellas. Te deseamos un feliz día. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Sargento hierro
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen concesionario Volkswagen
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Luis. Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentario. Será un placer para nosotros poder recibirte de nuevo en nuestras instalaciones y que disfrutes gracias a nosotros de una completa experiencia 5 estrellas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Javi Navarro
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier. En primer lugar queremos darte las gracias por tu valoración. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y ofrecerte una completa experiencia 5 estrellas. Te deseamos un feliz día. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
antonio soto martinez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Antonio. Muchas gracias por tu valoración. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y poder ofrecerte una completa experiencia 5 estrellas. Te deseamos un feliz comienzo de semana. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Eduardo Polo Arias
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Eduardo. En primer lugar queremos darte las gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que has disfrutado de una completa experiencia 5 estrellas. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Reich PA
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Raquel. En primer lugar muchas gracias por tu valoración positiva. Nos complace haberte ofrecido un servicio de calidad. Esperamos poder volverte a recibir pronto de nuevo en nuestras instalaciones y poder ofrecerte una completa experiencia 5 estrellas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
José Antonio Martínez Martínez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días José Antonio. Queremos darte las gracias por tu valoración positiva. Nos complace enormemente haberte ofrecido una experiencia 5 estrellas. Será un placer para nosotros poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Carlos Settanni Gomis
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato personalizado y muy correcto.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Bueno días Carlos. Queremos darte las gracias por tu valoración positiva. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y ofrecerte un completo servicio 5 estrellas. Te deseamos un feliz día. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Joaquín Ruiz Albala
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia ha sido catastrófica. He llevado el coche para que me hagan la modificación del software, por el escándalo de las emisiones de humos, de Volkswagen y algo que parecía muy fácil, entrego el coche en perfectas condiciones, resulta que cuando voy a sacar el coche, me lo entregan averiado, se ha ido un relé y la batería y la respuesta que me dan, es que esto es ajeno a lo que ellos han hecho y ellos asumen unos costes y otros me dicen que los tengo que asumir yo, (en cuestión de una hora, que es lo que dura la actualización) todavía no me explico por qué, todo esto con una marca como Volkswagen, y un concesionario como Castellana Wagen, todavia no salgo de mi asombro. Yo me lo pensaría el traer el coche aquí, de hecho a mí me han perdido como cliente, que pena.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Joaquín. Lamentamos enormemente lo sucedido. Queremos darle las gracias por su comentario, ya que nos ayuda a conocer que aspectos mejorar de cara a ofrecer una mejor atención y servicio. Por favor, con el objetivo de solucionar la incidencia producida, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nuestro departamento de calidad, el número de teléfono directo es el 917 28 54 00. De nuevo disculpe las posibles molestias ocasionadas. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Cristian Perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Cristian. Queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario. Nos complace haberte ofrecido un servicio 5 estrellas. Esperamos poder verte pronto en nuestros concesionarios. Te deseamos un feliz día. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Mauro Morillo Espinoza
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Mauro. Queremos agradecerte tu valoración positiva. Nos complace saber que te hemos ofrecido una experiencia 5 estrellas. Esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Que tengas un feliz día. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Zack C
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen concesionario con profesionales muy amables
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Zack. Queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario. Será un placer para nosotros recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y que disfrutes de una completa experiencia 5 estrellas. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Luis Miguel Tomás
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos¡¡
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Luis. Queremos agradecerte tu valoración y tu comentario. Es un placer para nosotros que todos nuestros clientes disfruten de una completa experiencia 5 estrellas. Te esperamos de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Remy
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Remigio. Queremos darte las gracias por tu valoración positiva, nos complace haberte ofrecido una experiencia 5 estrellas. Estaremos encantados de verte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Jorge Villaclavo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buenas instalaciones al igual que la atención.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jorge. Queremos agradecerte tu comentario y tu valoración positiva. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras instalaciones y poder ofrecerte una completa experiencia 5 estrellas. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Fernando Rojas de la Cuesta
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Fernando, Queremos darte las gracias por tu valoración. Esperamos recibirte pronto de nuevo en nuestras instalaciones para poder ofrecerte una completa experiencia 5 estrellas. Te deseamos un feliz día. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Victor Herranz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Victor. Queremos darte las gracias por tu valoración. Nos alegra haberte ofrecido una sensación 5 estrellas. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras instalaciones. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Juan Carlos Salome
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una mierda de concesionario, te cobran hasta por respirar, no es recomendable, tendrás mejor trato en otro concesionario.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juan Carlos. Queremos disculparnos por las posibles molestias ocasionadas.Te informamos que notificamos al departamento de calidad tu incidencia. Desde el taller que te atendieron ya deben de haberse puesto en contacto contigo para buscar una solución a tu incidencia. Sentimos enormemente cualquier molestia ocasionada. Esperamos recibirte de nuevo en nuestros talleres y concesionarios para poder ofrecerte la experiencia 5 estrellas que te mereces. Un cordial saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
justo sanz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Justo. Antes de nada, queremos agradecerte tu valoración. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Muchas gracias por tu tiempo, ¡Que tengas un magnífico día! Un saludo, Castellana M-40 Wagen
German Portillo
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Tiempo de espera excesivo aun pidiendo cita previa
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Germán. Lamentamos no haber podido ofrecerte un servicio 5 estrellas. Informarte que tenemos en cuenta tu valoración y vamos a trabajar por poder ofrecer un servicio más ágil a todos nuestros clientes. Será un placer recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Te deseamos un feliz día. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Edisson Contreras
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Edisson. Queremos darte las gracias por tu valoración y comentario. Nos alegra haberte ofrecido un servicio 5 estrellas. Te deseamos un feliz día. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen (Calle Sofía 18).
Roberto VG
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Roberto. Queremos agradecerte tu valoración. Será un placer para nosotros poder recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Jose Maria Rodriguez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Jose María: Sentimos que no haya tenido una adecuada experiencia con nosotros. En Castellana - Vallehermoso Wagen trabajamos a diario para la completa satisfacción de nuestros clientes. Por favor, le invitamos a contactar con nuestro Responsable de Calidad para conversar sobre su caso. Nuestro teléfono directo es el 917 28 54 00. Muchas gracias por su tiempo. Un saludo, Castellana M-40 Wagen
Emilio Bringas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Emilio. Queremos darte las gracias por tu valoración. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen
Daniel Izquierdo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos. Miguel te atiende rápido y te ayuda con lo que sea.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Daniel. Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentario. Estaremos encantados de poder recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. Te deseamos un feliz día. Un saludo. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen
Rebeca Díaz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad es que el trato es exquisito. Da igual que seas joven para que te traten rápido y bien (cuando miré en otros concesionarios si eres joven pasan de ti). En mi caso todos los tramites se hicieron muy rapido. Las veces que he ido al taller el trato ha sido muy bueno, me sorprendió que la persona que me atendió en el taller en la primera revisión se acordara de mi. Las dos veces que he ido hasta me preguntó el comercial que que tal y como de contenta eataba con el coche. Estoy SUMAMENTE SATISFECHA
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Rebeca: Antes de nada, queremos agradecerte tu valoración y tu comentario. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Muchas gracias por tu tiempo, ¡Que tengas un magnífico día! Un saludo, Castellana M-40 Wagen.
Jose Antonio Rojas Pinto
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Cercano
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jose. En primer lugar queremos darte las gracias por tu valoración y tu comentario. Nos encararía saber que podemos hacer para mejorar y que tengas con nosotros una sensación 5 estrellas. Será un placer verte de nuevo en nuestras instalaciones. Te deseamos un feliz día. Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen
Javier Mora
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantadores
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Javier: Antes de nada, queremos agradecerte tu valoración. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Muchas gracias por tu tiempo. ¡Te deseamos un magnífico día! Un saludo,
Paco Cuesta
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajan pensando en el cliente
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Muy buenos días Paco. Antes de nada, queremos agradecerte tu valoración. Estaremos encantados de recibirte de nuevo por nuestras instalaciones. Muchas gracias por tu tiempo. ¡Que tengas un magnífico día! Un saludo, Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen
Emilio Sáez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable y profesional. Rapidez
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Emilio. Queremos darte las gracias por tu valoración y comentario. Para nosotros será un placer volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Muchas gracias por tu tiempo, Fernando. ¡Que tengas un magnífico día! Un saludo, Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen.
Jesus Rio
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
El mejor sitio donde he comprado mi coche.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jesús: Antes de nada, agradecerte tu valoración y tu comentario. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en nuestras instalaciones. ¡Te deseamos un magnífico día! Un saludo, Volkswagen Madrid - Castellana M-40 Wagen
Adolfo Peris
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato charcutero del jefe de taller de chapa si podéis llevarlo a otro Precios desorbitados.
Diego Tadeo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena. Ma lo paso genial todos los días que voy.
Respuesta de Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Diego: Antes de nada, agradecerte tus comentarios. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Muchas gracias por tu tiempo, Diego. Un saludo, Castellana Wagen - Vallehermoso Wagen
jose ramon sanz
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy antipático el receptor de los coches nuevos
Aesry 090
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Miguel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Mariano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienen buenas instalaciones y trabajan muy bien.
Pedro Rosales
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
David Olmeda Casadomé
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Eduardo Colorado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus M. Perez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio técnico
Rafael Moral Costillo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
gabriel baranga
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Los gases de escape de nuestros coches se fuma en este establecimiento muy buenos en pasar página profesionales de primera mano :-SS
Javier Muñoz
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Ruben r.
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia ha sido muy mala, después de acordar un precio e ir para cerrar el contrato de compra de un vehículo por dos veces, me dicen que no es posible mantenerlo. Digo yo, no han podido decir que no antes de ir cuando se les ha llamado para preguntar si podían mantener el precio conseguido?, y no hacernos perder el tiempo.
Pedro Fernández Embrujo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo estupendo
Eugenio Domenech
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Julián Navarro
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato al cliente
Raúl Miguel
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lento y lamentable, mi coche aún está en garantía, más de una semana en el taller, incapaces de resolver la avería. Los asesores no devuelven las llamadas, incompetentes. Después de mi experiencia aquí, no recomiendo este taller.
Rafael Martinez San Jose
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy amables para que lleves el coche a este taller, pero cuando has decidido llevarlo el servicio y atención al cliente pierde mucho. La reparación realizada fue correcta.
Juanjo López
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y buenas instalaciones
Pedro (Par)
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención personal
Luis Alberto
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención, puntualidad, un buen servicio... A mí me da confianza
Román Cortázar
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Luis Nevado
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Huaning
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Nada que destacar
Francisco Martinez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
La atencion es espectacular!!!
Roberto García
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Antolín Trabado
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Daniel Minguez Prado
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales, un sitio de total confianza.
Nacho Duarte
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente
Cristina Barragán Durán
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Juanmi Ayuso
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Tellez
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Ruben Ortiz
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
EA9227URE
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Mucho estilo, muy accesible a la entrada desde cualquier punto, buena atención al cliente.
David Camilo Vega
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Yanguas
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
David Cordero
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención e instalaciones, lastima que no tuviesen lo que andaba buscando.
Miguel Mantero
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario muy grande y con gran variedad de vehículos
Ernesto Vázquez Casaos
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable. Lleve mi coche porque fallaba la ventanilla, me cobraron una pasta por cambiarla y la han dejado mal. No baja del todo automáticamente y encima en vez de arreglarlo dicen que es el funcionamiento normal, cuando ni antes funcionaba así ni la ventanilla del copiloto funciona así. Esta baja de forma automática totalmente. Lo peor de todo no fue el dineral tirado, ni el servicio, sino que te traten de tratar de tonto y te digan que es lo normal.
Ignacio Martínez
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
OJO, OJO!!!! si compráis repuestos en Castellana Wagen de la Calle Sofía 18, Madrid. He comprado un termostato y este esta mal, se calienta el coche en exceso y no me los cambian por uno en buen estado. Para cambiármelo, me piden un informe de un taller oficial donde se detallen los valores del supuesto termostato en mal estado. Vamos... que voy a tender que comprar otro, por supuesto en tienda de recambios multímarca que por lo menos no me engañan. Además de esto el teléfono de recambios no te lo cogen nunca, estuve dos días llamando sin obtener respuesta, finalmente lo consiguí a través de Cita Previa, pasándome con AGUSTIN, REPONSABLE DE GARANTIAS y diciéndome lo que cito anteriormente. UNA VERDADERA VERGUENZA. Finalmente me dieron una respuesta RESPONSABLE Y COHERENTE, pero no en este concesionario, si no en Atención al Cliente de WV Barcelona.
David Jimeno Salgado
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
NUNCA MAIS!! Llevo 2 dias intentando contactar con recambios el primer dia las 18h me dicen que ya está cerrado y el segundo a las 17:30 me dicen lo mismo!!, a las 17:30h!! increible, luego dicen que el pais va mal, pero que clase de empresa no tiene servicio a las 17:30 de la tarde...jamás vuelvo
David Moreno Music
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Miguel C
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Como taller son amables y eficientes, pero mucho ojo con Volkswagen como marca, porque te cobra arreglos que debían estar en garantía por fallo de diseño del coche como el del depósito de expansión, fallos del mecanismo de subida de cristales, etc.
Alex Pérez Calderón
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Quizá la mejor exposición Audi-VW. Usados, nuevos, comerciales...
Oscar Navarro
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención... Y mejor servicio. Llevo 10 años llevando el coche allí.
Victor Manuel Lespe Llorente
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy atento y simpaticos
miguel angel Villahermosa
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Rivero
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
MIGUEL ANGEL CANALEJAS GUIJARRO
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente en todo.
David Magro Martin
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
David Talavera
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Oscar Montes
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable y educado, quizá por eso siempre hay tanta gente. Fácil aparcamiento.
Roberto Moya
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención muy agradable.
jose Luis
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Fui por un preguntar un presupuesto para mi coche y me atendieron muy bien, lo llevare a este taller seguramente, en un futuro
Pepe Ribelles
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención. Aquí tuve la oportunidad de probar el nuevo Passat GTE, una gran experiencia en gran manera facilitada y muy aprovechada gracias a la persona encargada de acompañarme.
M Ot
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
COMPRÉ MI GOLF EN OTRO CONCESIONARIO,EL DE MIRASIERRA,LO LLEVÉ A QUI PORQUE ME VENÍA MEJOR,ADEMÁS ME OFRECIERON EL SERVICIO DE TRASLADO EN UNA FURGONETA A PLAZA CASTILLA,AL VOLVER MISMA OPERACIÓN,CUANDO RECOGÍ EL COCHE EL PRESUPUESTO ERA LO QUE ME DIJERON,SE ENCENDÍA UN TESTIGO Y CUANDO ME DISPONÍA A SALIR DEL MISMO SE VUELVE A ENCENDER,LO DEJÉ OTRA VEZ Y LISTO,EL PRECIO ES MAS CARO QUE EN CUALQUIER TALLER,SUPONGO QUE ES CUESTIÓN DE GUSTOS Y PRESUPUESTOS,PARA MI EL TRATO FUE MUY BUENO
lassavins
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Aquí compré mi coche. Te tratan fenomenal y tienen de todo pre y post venta. te ponen todas las facilidades que pueden darte para que repitas.
Faustino Mateo Corrochano
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal amables y profesionales en su labor, tratan tu coche como si fuera el suyo.
Enrique Marín Uriarte
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos Castillo (FotoCarlosCastillo)
hace 10 años - 4 (Experiencia positiva)
Uno de los mejores concesionarios de la maraca Volkswagen.
Jacky Li
hace 10 años - 4 (Experiencia positiva)
大黑车保养处
Raul Dominguez
hace 10 años - 3 (Experiencia positiva)
La atención algo mejorable, no del servicio de citas que fueron muy amables y eficientes. Si no del contacto con taller, me pase media mañana llamando para intentar contarles algún detalle de la revisión ya que no pude llevar el coche en persona y no lo cojieron en toda la mañana, algo que parece usual en todos los concesionarios pero que no deja de ser una falta de respeto al cliente que los mecanicos sean más inaccesibles que el Papa
Alberto Carmena Carayol
hace 11 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Isabel Méndez
hace 11 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre la mejor atención y trato muy amable, precios buenos en repuestos
Art Uro
hace 11 años - 4 (Experiencia positiva)
Deja tu opinión sobre Castellana Wagen M40 - Concesionario Oficial Volkswagen
Añade tu concesionario de coches a nuestro directorio de manera gratuita
Si tienes un concesionario o eres profesional de la compraventa de vehículos, puedes unirte gratuitamente a nuestro directorio especializado. Envía la información de tu negocio y forma parte de una guía consultada cada día por usuarios que buscan coches nuevos, seminuevos y de ocasión con total confianza.
4.8 (926)
Ver dirección y datos de contacto
4.7 (78)
Ver dirección y datos de contacto
4.7 (638)
Ver dirección y datos de contacto
4.7 (190)
Ver dirección y datos de contacto
4.5 (440)
Ver dirección y datos de contacto
4.4 (447)
Ver dirección y datos de contacto
4.4 (849)
Ver dirección y datos de contacto
4.3 (1388)
Ver dirección y datos de contacto
4.2 (1147)
Ver dirección y datos de contacto
4.1 (591)
Ver dirección y datos de contacto
4.1 (2064)
Ver dirección y datos de contacto
3.5 (11)
Ver dirección y datos de contacto