Concesionario Oficial TOYOTA Torrejón de Ardoz - Motor Arjona

Nos atendió Raúl Rebollo para la compra de un Toyota ocasión. De momento todo bien. Espero no tener que volver a reescribir la reseña ;)

Excelente atención!!!

Es lamentable el trato que se recibe de este concesionario, estuvieron mas de dos semanas para pasar la itv a un coche nuevo, cuando el coche estaba en sus instalciones desde hace mas de 1mes. Me entregan el coche despues de mas de un mes en el concesionario sin poner los vinilos que cogi como extra, sin funcionar la memoria de los asientos y con las barras del techo sin terminar.Cada vez que llamo no lo coge nadie y nunca te devuelven una llamada ni te dan una solucion. Es frustrante que te traten asi despues de coger el coche con ellos.

Opinión de hace un año pero el servicio fue excepcional, es como tiene que ser un concesionario, atención al cliente, intento de solución de las posibles dudas del cliente y prueba del vehículo, el asesor comercial fue impecable recuerdo que se llama Rafael, todo fueron facilidades y aunque no termine la compra por otros motivos ajenos al concesionario sin duda es como tiene que ser un concesionario. MUY RECOMENDABLE si lo que buscas en un Toyota. Espero no hayan cambiado la forma de entender.

Quise comprar un coche de ocasión de contado y el comercial que me atendió me mintió diciendo que no se pueden vender con esa forma de pago en por condiciones particulares del concesionario.. perdieron un cliente por avariciosos

He ido a informarme sobre un Toyota Yaris y el comercial ni si quiera me ha dado un presupuesto por escrito. No entiendo cómo tienen coches matriculados y vendidos en el concesienario y se pueden abrir y subirte a ellos. No me gustaría que cuando me compre mi Yaris un cliente del concesionario se suba en él y lo toquetee.

Me he comprado un coche hace poco. El vehículo tenía las revisiones hechas en este concesionario y llamé para ver qué revisión le tocaba para conservar la garantía relax. No me cogieron el teléfono pero se pusieron en contacto conmigo por WhatsApp. Alegaron que por la ley de protección de datos no me podían decir qué revisión le tocaba a mi coche. Con lo cual, y para no saltar el orden de revisiones tuve que hacer la revisión completa y la más cara. El coche es de mi propiedad, no quiero que me digan lo que se le hizo antes, sino lo que le tengo que hacer ahora. Lo que no implica ninguna vulneración de datos. Muchas gracias por la atención.

Recientemente he comprado un coche aquí. La experiencia ha sido fantástica. Cuando otros concesionarios Toyota ni me contestaron a mensajes y llamadas para acordar cita para probar una unidad de las condiciones del vehículo que me interesaba, Motor Arjona me respondió inmediatamente, me programaron cita para la prueba ajustada a mi agenda, me dejaron probar el coche con la amplitud que quise y me ofrecieron toda la info necesaria (tecnológica y de mantenimiento) que necesitaba para decidir encargar el vehículo, cuyo precio final de adquisición fue el segundo más bajo (prácticamente el mismo precio que el más barato) de todos los concesionarios Toyota que consulté cuando me interesé por el modelo. Durante su proceso de fabricación hasta la entrega, que se adelantó a la fecha programada, fui puntualmente informado con cada avance. A la entrega del coche, se me explicaron con paciencia y detalladamente todas sus modalidades de uso. He de mencionar especialmente la labor del asesor comercial que ha dirigido la operación, Carlos Vicario, con el que ha sido un placer compartirla. Por su seriedad y compromiso con el cliente, sin duda, recomiendo este concesionario.

Muy buena experiencia en la compra de mi CHR de segunda mano. El proceso de reserva de Toyota y el de compra del concesionario ha sido fácil y rápido. Una excelente atención por parte de Ana, el coche se me ha entregado en perfecto estado y los primeros 1000 km sin pegas!!!

Si quieres comprar un Toyota este es tu sitio tienen automoviles para aburrir

Carlos un gran profesional! Muchas gracias por todo!

Estoy interesada en un vehículo, que no vale poco y sin embargo he pedido ofertas y me doy cuenta de las cosas que hacen mal y el comercial no es nada empatico porque entiendo que solo le importa su comisión y no dar una buena imagen de la marca Toyota, le estoy reclamando el descuento por hacer la financiación flexible que en la cotización me la suma y después la resta, si vamos al caso no tiene sentido sumar y restar porque básicamente se entiende que no es que me están dando ningún beneficio. Le digo que por favor la mire y me dice que me tengo que esperar hasta finales de la semana que viene

Nada recomendable este concesionario, para comprar un vehículo de ocasión, todo muy bien hasta que lo pagas A partir de ahí, cambia hasta el trato Y cuando viene algún problema, se lavan las manos con escusas absurdas y no queriendo reconocer el desgaste muy prematuro de una goma de cierre de la puerta, se está desintegrado , literalmente, a los 10 meses de comprar el coche y no se hacen cargo Lo peor es el trato recibido Y la decepción de comprarlo en un concesionario oficial, para obtener esta respuesta Cualquier compra venta de la calle ,da más garantía que Motor Arjona en torreón de ardoz Av de la constitución 10

Compré un coche de ocasión con 43000 km que parecía nuevo y en 15 minutos me han solucionado un problema estético que tenía el coche con la garantía. Además me han tratado muy bien, otras marcas habrían tratado de escurrir el problema o poner inconvenientes. Estoy muy contento con la atención post venta. Realmente recomendable el servicio de Toyota ocasión para quien no se quiera gastar mucho dinero en uno nuevo. Ya he comprado dos coches en este concesionario, un CHr nuevo y un Corolla de ocasión.

Deben mejorar la recepción de los vehículos y coordinar mejor el tiempo de los trabajos a realizar así como también la capacidad y rapidez en la respuesta a la solución de los problemas mecánicos de los clientes. Gracias.

Les escribo por la web y no responden

Tuve un siniestro con mi vehículo el pasado 21 de Enero, al día siguiente lo tuve que llevar aquí porque solo podía llevarlo a talleres Toyota, me dieron cita para el 13 de Febrero, asegurándome que tenía mínimos rasguños y no sería nada, según la letra pequeña de mi seguro, por estética no me pertenecía coche de sustitución y que si queríamos uno reclamásemos a mi seguro, que ellos no lo iban a hacer. Dejé mi coche allí, asegurándome que serían 3 días como mucho, pasados los días y no teniendo información llamamos, conseguimos contactar con ellos. Y me dicen que es que les falta una pieza que llegará la próxima semana, dado mi enfado y las informaciones contradictorias entre unos y otros, hablo con la responsable y me dice que no, que la pieza está prevista para antes y que tendré mi coche antes, cuando para mi sorpresa mi coche ya no necesita esa pieza o de pronto la pieza aparece y me dan el coche al día siguiente. Increíble la falta de profesionalidad y acuerdo entre los propios trabajadores de allí. Además me entregan el coche, según ellos lavado. Y el coche está sucio. Debe ser que las mangueras que tienen para lavarlos no tienen la fuerza suficiente para quitar el barro. Desde luego que no lo volveré a llevar allí ni mucho menos renovar con seguros Toyota.

Compré un Corolla Turing y el coche va fenomenal, tiene un consumo muy bajo. Fernando, el que me lo vendió, es un crack, no he podido regatearle nada.

Hace poco mas de un par de semanas puse una reseña en referencia a lo siguiente. Llevo con el yaris cross style plus 1año y medio Julio 2023 y comento mi experiencia con los fallos que estoy teniendo a los pocos meses de su adquisición el coche no arranca por lo que me pongo en contacto con el comercial que me realizo la venta Pedro Bravo en Concesionario Oficial TOYOTA - Motor Arjona y le comento lo sucedido a lo que me responde que no es normal ese fallo por lo que me dice que lleve el coche al taller y allí se procede al cambio de batería a los pocos meses del cambio de batería vuelve a fallar y de nuevo el coche no arranca por lo que he comprado un arrancador y lo llevo siempre en el coche ya que últimamente me esta dando fallos de arranque semana si semana no,es un gran problema el que nos esta ocasionado y muchos quebraderos de cabeza y la verdad un coche prácticamente nuevo y en la actualidad enero 2025 con 5437km no es normal lo que esta sucediendo el coche lo movemos 1 vez por semana haciendo una media de 40 o 50 kilómetros espero que toyota Arjona me solucione de una vez por todas este gran problema que como digo nos esta ocasionado muchos quebraderos de cabeza. Por otro lado comentar la amabilidad educación y saber estar en todo momento del comercial que nos realizo la venta Pedro Bravo todo fueron facilidades gracias. Contestacion de Toyota en breve se pondria en contacto para solucionar el problema espero y deseo que no se demore mucho la espera.

Llevo con el yaris cross style plus 1año y medio Julio 2023 y comento mi experiencia con los fallos que estoy teniendo a los pocos meses de su adquisición el coche no arranca por lo que me pongo en contacto con el comercial que me realizo la venta Pedro Bravo en Concesionario Oficial TOYOTA - Motor Arjona y le comento lo sucedido a lo que me responde que no es normal ese fallo por lo que me dice que lleve el coche al taller y allí se procede al cambio de batería a los pocos meses del cambio de batería vuelve a fallar y de nuevo el coche no arranca por lo que he comprado un arrancador y lo llevo siempre en el coche ya que últimamente me esta dando fallos de arranque semana si semana no,es un gran problema el que nos esta ocasionado y muchos quebraderos de cabeza y la verdad un coche prácticamente nuevo y en la actualidad enero 2025 con 5437km no es normal lo que esta sucediendo el coche lo movemos 1 vez por semana haciendo una media de 40 o 50 kilómetros espero que toyota Arjona me solucione de una vez por todas este gran problema que como digo nos esta ocasionado muchos quebraderos de cabeza. Por otro lado comentar la amabilidad educación y saber estar en todo momento del comercial que nos realizo la venta Pedro Bravo todo fueron facilidades gracias.

El peor sitio para comprar un Toyota de ocasión, repintan en coche y lo montan todo con bastantes deficiencias, salen fallos ocultos y se lavan las manos, todo es un mal uso nuestro, según ellos. Ana ,la vendedora ,que nos vendió el coche, le cambio la actitud amable del principio, después de pagar y llevarnos el coche A partir de ahí el trato se vuelve áspero y esquivo Compras el coche en un servicio oficial totoya Y la garantía y atención al cliente,lamentable. Maquillan los coches para venderlos como seminuevos. Ojo con comprar en esta empresa.

Muy contento con el trato de todos en este concesionario , en especial a quien me vendió mi coche, Carlos, un auténtico profesional. Recomiendo este concesionario al 101%.

Hace poco hemos adquirido un Yaris en este concesionario y tengo que agradecer profundamente el trato recibido por Fernando, responsable de exposición. Y ya no solo por la venta del coche en si, que ha sido una experiencia muy agradable, es que ha empatizado tanto con nosotros que puedo decir que nos ha ayudado a nivel personal. También destacar el trato recibido por Paloma, de recambios, principal artífice de que acabásemos en Motor Arjona. Recomendable! :)

Añado 1 mes después: En este tiempo que llevo con el coche, lo único que he notado es que la pintura o la laca es muy débil, apenas con 3.000km de rodaje y durmiendo en garaje le han salido picotazos en chapa y llantas, por lo demás bien, pero podría ser mejorable. Hace 1 semana me entregaron el coche que estuve barajando (es de ocasión), y desde el primer momento me resultó fácil y sencilla su adquisición. Me mostraron varios y encontraron el vehículo de ocasión que mejor se ajustaba a mis necesidades. El vehículo está perfecto, a día de hoy muy contento y además me ofrecieron valor añadido sumando facilidades de pago, seguro del vehículo y mantenimientos. Contento por la compra y por la atención recibida.

Compre mi Auris en este concesionario en el 2011 y luego seguí llevándolo a las revisiones y a las reparaciones de chapa y mi opinión sobre todos los aspectos de este concesionario es excelente y tienen toda mi confianza

La mejor experiencia de mi vida. Gracias por todo, con constancia y disciplina se logra los objetivos.. Personal muy majos....

Siempre dejo el coche en su taller. Muy bien, y lo recomiendo. Muy buen trato al cliente y al coche.

ALEJAROS DE ESTA TOYOTA. Sinceramente nos hemos sentido estafados por el trato que hemos recibido mi padre y yo. Hemos ido interesados en un coche de segundamano,que en 15 días lo han subido 300€ y encima hace 15 días si se podía comprar en mano y ahora me dicen que no,que a cambiado la política y hay que financiar el coche si o si. El coche ahora está en 30.650 € en el cartel que tienen puesto en la ventanilla,pero resulta que sale en 36.000€ tras la financiación,vamos que si lo compras nuevo sale más o menos igual. Financiación mínima 15.000€ y aunque la canceles a un año te vas a más de 2000€ de intereses + 400€ de la apertura de la financiación. Lo dicho nos hemos sentido estafados y pienso poner esto en manos de Toyota España,aunque sea para que investiguen el caso. En 15 días habéis intentado que pagáramos 6000€ de más,por un cambio de política,que no permite pagar un coche en mano, cuando menos raro,por no decir muy irregular. * Lo que vosotros llamáis percepción,yo lo llamo realidad. Cuando no se puede pagar un coche al contado,pero hace 15 días si,es cuando menos sospechoso. Ya está puesto en manos de Toyota España.

Les compre un vehículo, Lo primero, cuando fui a verlo el comercial poco más y se ríe de mi porque le dije que el vehículo estaba repintado, y su contestación fue que todos los coches de ocasión tienen que estar pintados porque sino no están bonitos para vender, pero me aseguro que ellos lo hacían con pintura original y quedaban perfectos ( dos meses después la pintura esta saltando). Lo segundo, me dice que ese coche lo vendieron ellos y que los mantenimientos y demás estaba hecho por ellos, mi sorpresa es que al comprar el coche y activar la aplicación me salta que ha tenido una reparación, y lógicamente llamo para preguntar y su respuesta fue que la reparación no se hizo en su concesión ( con lo cual al comprarlo me mintieron), a posteriori e investigando me entere que las revisiones tampoco las han hecho allí. Lo tercero, compro un vehículo con etiqueta eco, me dicen que la etiqueta la tiene en la guantera, para mi sorpresa esta rota, se lo comento y me dicen que me mandan otra, despues de esperar un mes no llega y vuelvo a contactar con ellos, y me dicen que es un error que me mandan otra, y así hasta en 3 ocasiones hasta que después de que me sancionen por entrar en bajas emisiones y no llevarla decido comprarla yo. Lo cuarto, la pantalla deja de funcionar y lo llevo a un taller oficial y me dicen que la garantía que me dan en papel deberían habérmela cargado en el sistema, contacto con ellos y me dicen que me busque la vida que me dieron el papel y que por su parte no tienen que hacer nada más, al final el taller al que llevo el vehículo para gestionar lo de la pantalla deciden hacerme el favor y cargarme la garantía en el sistema para que no tenga problemas. En fin, un cumulo de cosas que hacen que la experiencia al comprar un coche con ellos sea MUY NEGATIVA, no obstante estoy a la espera de llevar el vehículo a una comprobación a un taller para que lo verifiquen al completo y poder actualizar la reseña.

Fui por información sobre un coche, y al ingresar me vieron de pie a cabeza, no sé cuál es la vestimenta? Que hay que llevar para que te atiendan de la forma correcta, pasando de uno totalmente, debido a esto me he decidido por otra compañía.

Compré un vehículo km 0 hace poco y la experiencia ha sido positiva, pude probar el coche antes de decidirme y después tanto en el proceso de venta como de entrega y postventa, la atención de Ana y Jorge ha sido magnífica.

Desde Sevilla me puse en contacto con ellos y a partir de ahí la comercial Ana nos ha gestionado la compra de un Rav4 con una eficacia digna de elogio. Todo muy claro, rápido y con un resultado perfecto. Quedamos el sábado con ella y nos tenía preparado el coche y toda la documentación perfectamente. Mi más sincera recomendación!!

Muy amables, muy atentos y cumplidos

Todo genial hasta que te venden el coche... después olvidate, como tengas un problema les da absolutamente igual. Cuando me entregaron el coche después de retrasos y excusas la persona que me lo vendió no fue a la entrega y el chico que me lo dio me dijo literalmente “toma las llaves, ya sabes como va: si giras el volante va para los lados... ya te lo explicara tu comercial” tarde 3 meses en conseguir que alguien me explicara algo y solo lo consegui al rellenar el cuestionario de calidad de toyota que por suerte me había dejado sin contestar NO CONTESTEIS LA ENCUESTA DE TOYOTA HASTA QUE ESTEIS SEGUROS DE QUE TODO ESTA BIEN...

No te gestionan el plan moves, ni siquiera lo mencionaron. La atención no es muy buena

Nos atendió y nos explicó bien aunque no hemos comprado aún. Estamos en ello para aclarar las dudas, espero que después de la compra ponga 5 estrellas.

Primera vez que llevo el coche a este taller Toyota y estoy bastante contento, buen trato, plazos de tiempo razonables y me han entregado el coche limpio. Enhorabuena a Rafa y su equipo.

Muy profesionales.

Me compré un Toyota Corolla de 2024 en el concesionario Motor Arjona de Torrejón. El vehículo me lo entregaron el 13 de Febrero de 2024. Desde que salí del concesionario detecte ciertos problemas en el vehículo y los comente a mi vendedor desde ese mismo momento. Como he dicho, comenté los problemas desde ese mismo día en el concesionario donde lo compré, lo llevé en reiteradas ocasiones y no me solucionaron los problemas, ni pusieron interés en ellos. El vendedor Fernando Lopez, estuvo muy atento y muy simpático hasta que efectuamos la compra del vehículo. Cuando nos vendió el coche y nos lo entregó, nos dijo que cualquier problema se lo comunicaramos, y así lo hicimos y no nos hizo ningún caso, ni nos busco ningún tipo de solución. Y sumado a esto recibimos por su parte algún mensaje de WhatsApp con comentarios desafortunados. También he tratado los problemas por email y de forma telefónica por Toyota España (atención al cliente) y tampoco he recibido solución alguna a día 12 de Junio de 2024 que nos encontramos. Después de hacer reiteradas llamadas me dijeron que me llamarían de mi taller de Toyota y esto jamás ocurrió. Estoy bastante descontenta y decepcionada con el trato recibido hasta el momento en el concesionario de motor Arjona y por Toyota España. A continuación detallo los problemas del vehículo. Un vehículo totalmente nuevo... Toyota Corolla de 2024. Problema con la conectividad de bluetooth del Android auto. (Cuando va puesto con la música Spotify y el GPS Google maps u otros, al dar indicaciones se desconecta el modo bluetooth de Android auto y se activa solo en modo llamadas, y se cierra toda la pantalla y se queda en la pantalla de ajustes de Toyota) Para este problema, me hicieron comprobar si con el cable funcionaba y aún con el cable sigue persistiendo el problema. También me comprobaron la compatibilidad del sistema operativo de mi Android para ver la compatibilidad con el coche y me dijeron que era compatible. El modelo de móvil es un Samsung s23 ultra y a parte de este dispositivo se ha probado con otros de otras marcas. Este problema también se ha dado sin llevar el navegador, solo llevando en el Android auto Spotify, aún que esto ha sido en contadas ocasiones. También me mandaron unos enlaces con unos pasos a seguir para volver a configurar desde fábrica toda la cuenta de Toyota y todo el tema de conectividad sin resultado alguno. También existe un problema que trata de que no se me permiten vincular las dos llaves del vehículo a este, solo se vincula una y la vinculada si reconoce el perfil del conductor, mientras que la otra reconoce el perfil como invitado, limitando ciertos ajustes del vehículo. (Cuando intentas vincular la segunda llave se desvincula la primera) Cuando la llave está vinculada al arrancar el vehículo se mete directamente en el perfil del conductor y se activa directamente Android auto. En la llave que no está vinculada aparece una pantalla azul que hay que darle de manera manual, para aceptar unas condiciones de política de privacidad etc. Y no se conecta el Android auto de manera automática, hay que hacerlo de manera manual. Tengo otro problema con el funcionamiento de la activación automática de los limpiaparabrisas, cuando llueve no se activan aún que vayan puestos en automático (se ha probado dejando que hubiera bastante lluvia en el cristal) Una vez que le das de forma manual, después de esto sí funciona de manera automática, pero por si solo de primeras no arranca. Cuando el climatizador va encendido, cuando va activo en modo ECO desprende mal olor. En el modo FAST esto no ocurre. Son demasiadas incidencias para ser un vehículo totalmente nuevo. Toyota me ha ofrecido una malisima experiencia, en un momento que tenía que haber sido inolvidable.

Muy mala experiencia con el taller de Torrejón de Ardoz, obraron sin avisar lo que iban a hacer y tuve que pagar para poder sacar el coche !!cuidado lo que firmáis que te estafan!!

Me compré mi Toyota Corolla GR nuevo modelo 2024 lo recogí el 13 de febrero con toda la ilusión de mi primer coche nuevo,hasta ese momento el trato fue buenísimo por parte del concesionario y vendedor. Esa misma tarde de recoger el coche informo al vendedor de q Androidauto se desconecta solo me dice que me pase en unos días me paso no me lo soluciona vuelvo a las dos semanas no me lo soluciona habla con Toyota España y yo también me dicen que me darán cita en el taller que me llamarán todavía estoy esperando ,el coche empieza a tener más pequeño problemas de sensores(COCHE NUEVO)a día de hoy el coche está en un concesionario Toyota que no es el mio gracias a un conocido si no todavía estaría esperando a TOYOTA ESPAÑA Y HA ARJONA MOTOR,muy decepcionado con la marca y mas con el concesionario.

Muy buenas. mi experiencia en este taller a sido nefasta.Falta de profesionalidad total.Dejo mi rav 4 para la revisión de los 3 años y aparte 2 partes de reparación.Dejo el coche el 7/5 2024 .Hsta hay todo normal.Bueno pues el perito lo perita a la semana siguiente.Me entero por mi seguro no por e taller.Pasn los días y no sé nada y digo estarán con el .Y Sigue pasando los días.A los 22-23 días decido llamar a preguntar y me ponen excusas.Que si tal que si pascul.Hasta que me dicen que una pieza a sufrido un retraso y va a tardar más .Siguen pasando los días y nada.Me acerco al taller .Y digo quiero hablar con el jefe de taller.Me recibe un impresentable comiendo una manzana como si estuviera de camping.(Eres el responsable del taller hay que guardar una formas hacia los clientes)Tienes que tener buen enchufe por que ojo quien te halla puesto en ese cargo madre mía.No me extraña todas las reseñas negativas que tiene ese taller.Bueno tendría más contar pero he escrito esta reseña para que no valláis a ese taller es una vergüenza.El coche me lo han entregado 5/6/24 .Ayer lo rechazó por que me entregaban el coche con las gomas de l puerta colgando y fuera de su sitio.Espero que algún directivo de Toyota lea esto y tome cartas en el asunto.Una gran marca no se merece estos incompetentes y dejados.Los clientes son parte de la marca porque apostamos por esta gran marca y nos dejamos el dinero en estos coches.Pongo una estrella por que si no no puedo publicar.Por mi pondría -5 estrellas

Buenos días mandé a reparar mi coche y salió del taller con muchas imperfecciones. lo malo no es éso. si q té quieran decir q como q tú le has dado con algo y no con muy buena cara .lo primero no gustó la respuesta de ellos y lo segundo y has falló lo sullo esque ellos te resuelvas ..y te trate de evadir...

Un trato excepcional por todo el equipo del Grupo Arjona, en especial el comercial que nos atendió Carlos, fuimos mucho más que una venta. Da gusto encontrarse con gente así y tan profesional.

Mala atención a nivel del taller del concesionario. Tengo menos de un mes con mi coche y la batería se dañó un día sábado, por lo que tuve que recurrir y auxiliarme con el seguro de mi coche. Luego de pagar por una batería nueva, el día hoy lunes me dirigí al taller del concesionario para que me indemnizaran el gasto, dándole opciones en cuanto a que me ofrecieran algún otro extra por el gasto que hice estando en GARANTÍA, y el jefe de taller me dijo que NO de ninguna manera ya que yo fui quien decidí cambiar la batería de mi coche y ellos no iban a hacer nada al respecto… Solicité la hoja de reclamación para sus efectos ante mi inconformidad y espero que el ayuntamiento pueda respaldarme para que el concesionario y taller asumen su responsabilidad…

Excelente trato

Trato muy amable y muy profesionales. Para recomendar

Fuimos a ver un vehículo de ocasión y por decir que el coche tenía pequeños desperfectos, nos habló el comercial con unas formas que nos dejó helados.

Impresentable concesionario. Lamentable servicio de vehículos de ocasión, tratan por todos los medios de no cumplir lo firmado, no entregando travel pack, alegando carecer de el, curiosamente poniendo una queja en Toyota cinco días después arreglado. Del comercial... Mejor no hablar... Pendiente de poner queja por escrito en Toyota. Pero lo mejor de todo es que coche comprado en enero, se entrega con una campaña de reprogramación pendiente de NOVIEMBRE2023... Que me la notifica el Ministerio del Interior... Es difícil un trato más nefasto.

Soy propietario de un Toyota Verso comprado hace 12 años en el Concesionario Toyota en Alcalá de Henares. Hoy tiene 248.000 kms. Revisiones siempre en taller oficial. Hace un mes deja de funcionar la calefacción. Lo llevo a este taller, Toyota en Torrejón de Ardoz, porque ahora resido allí. Estaba sin líquido anticongelante. Me dicen que puede ser un manguito o junta de culata. Al poco me llaman, me dicen que no es un manguito, que creen que es junta de culata. Pregunto coste reparación si se confirma culata: sobre 6.000 €. Decido buscar coche nuevo y se lo hago saber, grave error. Me dicen que para confirmar avería debo abonar unos 1.500 €. Saco el coche del taller y por recomendación de un amigo lo llevo a un taller no oficial en Alcalá de Henares. Tardan una tarde en repararlo y coste 152 € (pieza más mano de obra). Era una tubería del motor. Nada de culata. Coche en perfecto funcionamiento. ¿Mala fe para que comprara coche nuevo? ¿malos mecánicos?

Buen servicio y personal amable y especializado .

Rafael es muy atento en sus explicaciones.

Buen trato y buenos precios

Muy bien atendido por sus comerciales

Encantados con la atención de Fernando, sin duda lo recomiendo!

He llevado el coche para hacer una reparación de chapa, todo ha sido perfecto, el trato de Raul, que me ha recepcionado y entregado el coche, fantástico y la reparación ha quedado perfecto

Me encanta la marca,grandes profesionales y un 10 en atención comercia.l Trato cercano y cordial con el cliente. Recomiendo la visita y ver los modelos de la marca y configurarlos virtualmente,que es una pasada. Este será posiblemente mi tercer coche en Arjona y espero que no sea el ultimo

Un muy buen concesionario compramos online un Toyota RAV4 y todo fue según lo planeado el coche en excelente estado, todo muy rápido y eficiente son unos grandes profesionales, un saludo

Estoy tratando de actualizar mi coche toyota aqui. Espero sea posible.

Muy rápidos en el papeleo para la venta de un coche de segunda mano pero me sentí engañada, les pregunté específicamente por si tenía alguna rozadura me insistieron en que no y una vez comprado la tenía y se desentendieron de arreglarlo.

El jueves día 23.11.2023 a las 9,00 horas y previa cita acordada, lleve mi coche al taller oficial toyota de Torrejón de Ardoz. El problema era que, circulando, una pequeña piedra golpeó contra el parabrisas generando una fisura. Tras dar cuenta al seguro de Toyota se me indica El jueves día 23.11.2023 a las 9,00 horas y previa cita acordada, lleve mi coche al taller oficial toyota de Torrejón de Ardoz. El problema era que, circulando, una pequeña piedra golpeó contra el parabrisas generando una fisura. Tras dar cuenta al seguro de Toyota se me indicó que pidiera hora y lo llevara a un taller oficial, lo que así hice como ya he dicho a las 9,00 h. Del 23.11,2023. Recepcionan el coche y me dicen que ya me llamarán. Hoy día 27.11.2023 a las 11,15h., sigo sin coche. No puedo entender cómo un proceso que Carglass tarda en solucionar 2,30 horas, con ajustes de cámaras asociadas al cristal incluidos, y aquí llevamos casi 5 días y nada. No me dejaron llevarme el coche para disponer de él el fin de semana y algún día más, y una vez que dispusieran de la luna adecuada, que me llamaran y procedieran al arreglo, y aquí sigo esperando. !! Algo falla en el proceso por parte de Toyota que deberían revisar y replantear para no generar inconvenientes innecesarios al cliente. !!

Me hicieron unos arreglos de pintura y no he quedado nada satisfecho...quitando chapa y pintura lo demás bien

Muy buen y profesional asesoramiento.

Muy bien 👌

Hice la revisión de Toyota Prius 2g de 180 000 km. El taller Totalmente recomendable, gran profesionalidad, trabajo bien hecho con las garantías de una gran marca. Muy buena relación calidad precio 🙂. Quiero destacar la gran profesionalidad y amabilidad del asesor que me atendió. Lo siento, no recuerdo su nombre pero compartimos afición por el ciclismo 😀. Aunque tengo el concesionario en Alcalá prefiero hacer las revisiones en Torrejón. Saludos y hasta la próxima !

Excelente atención de todos los empleados. Me gustaría destacar entre todos a Carlos, el asesor que me atendió. Siempre atento a mis necesidades, dudas e incluso miedos. Nunca intentó venderme un coche por encima de todo. Cómo nunca había utilizado un coche automático, me brindó la oportunidad de utilizar uno. Organizó la prueba del coche que iba a elegir antes de pedirlo. Incluso la fecha de entrega fue antes de la prevista y la hizo muy espcial. Me gustaría agradecerle públicamente la atención y el trato recibido.

Realmente fuimos a hacer mantenimiento a 2 suv Citroën y todo estuvo correcto en costos y tiempo de entrega el mismo día Gracias por la atención amable

Siempre he pensado que más que la marca es el trato de las personas. He comprado un Toyota Yaris hace 4 años y tenía que decidir si me lo quedo o lo renuevo. Como hice las revisiones aquí en Arjona Torrejón y estaba contenta, he llamado para pedir información antes de hablar con Toyota Llorente que es donde había comprado el coche. Me atendió por teléfono un tal Fernando Sánchez, muy correcto y muy profesional me comentó las opciones, y además me tasó el coche con las fotos que le envié. Por su parte todo facilidades. Aprovecho para agradecer, por un lado, lo resolutivo que ha sido conmigo y, por otro lado, por haberme conseguido una cita en ventas con Fernando López. Mil gracias!!! He estado en 4 concesionarios y decidí renovar el coche con la ayuda de Fernando López. Se lo recomiendo a todo el mundo que quiera comprarse un coche con ilusión. Me ha asesorado y me he sentido acompañada durante todo el proceso. Todo ha ido súper rápido, en 1 mes y medio me ha llegado el coche. El momento de la entrega del coche ha sido único y emotivo. Fernando se ha encargado de que fuera una auténtica sorpresa al entregarme el coche completamente tapado. Todo un detalle. Mil gracias Fernando López por hacerme sentir como si de una entrega de premios se tratara. Desde el primer momento el trato ha sido cercano y humano. Espero que cada vez que me quiera comprar algo de valor me atienda un Fernando López !!!!

Alquiler vehiculos empresa y particulares. Pequeño stock pero suficiente. Trato agradable. Precio estandar

Muy buena atención desde el primer momento. Hicimos todo el proceso de compra del vehículo online de manera muy cómoda. Además, la entrega del vehículo nuevo se adelantó a la prevista. Estamos muy contentos con la compra y con la atención recibida por parte del comercio durante todo el proceso de compra.

Me atendieron sin muchas y la sensación de no querer me vender o que fuera a comprar.

Muy amables y profesionales, gran gama de seminuevos y poder ver nuevos modelos. Muy recomendable

Hoy he mandado a mis hijos para mirar un coche que me gusta bastante porque por mi horario no puefo ir, una venta segura pero el comercial que les ha tocado, un señor mayor con gafas delgado no les ha tomado en serio, ni les ha dado información y al contrario les hizo un interrogatorio, que pq no me acercaba yo, donde trabajaba, etc .Que pena han perdido una venta segura

Buena atención, muy profesionales.

Trato nefasto,me dan un presupuesto desorbitado si comprobar las piezas dañadas y cuando les digo que me llevo el vehículo y lo entregan sin montar las piezas que han quitado

Trato inmejorable.

Muy contento con el coche que he adquirido, Nissan Qashqai, el trato y profesionalidad que ha transmitido el comercial Jorge Redondo, sus, explicaciones y el detallazo de tener el coche preparado con el depósito lleno, un placer tratar con vosotros

Mucho ojo porque mienten más que hablan. Fui a informarme para comprar un coche y lo primero que me dices esto es una maravilla porque no tiene caja de cambios (PRIMERA MENTIRA, sí que tiene caja de cambios de tipo CVT). Supuestamente y según el comercial me comenta que aunque en un futuro la batería se estropeara, no pasaría nada, porque para eso está el motor de combustión.(SEGUNDA MENTIRA, si la batería se calienta falla, se rompe E.T.C. el coche no arranca por lo tanto no funcionaría). Según el comercial: si quieres comprar un vehículo nuevo, tienes que esperar siete meses te aconsejo mejor que compres de ocasión. (TERCERA MENTIRA: si en tu concesionario es así está bien, pero deben saber que en el resto de concesionarios como en Kobe motor, Madrid, sí que tienen disponibles unidades…) Dicho esto no me inspira mucha confianza y dónde voy a comprar el coche va a hacer en Kobe motor. Además de no mentirme en absolutamente nada, la atención fue muy buena y me invitaron a probar el coche. Una pena que viviendo en Torrejon tenga que irme a Madrid a comprar, pero estoy seguro que va a merecerla pena.

Buen servicio de ventas. Muchas gracias Fernando

Compré un vehículo de ocasión. Desde el principio nunca funcionó el gps. Lo llevé a revisión oficial Toyota y no me solucionan el problema. Dicen q el sistema no esta actualizado y q habria q pagar 260€ para actualizarlo. Resulta q el vehículo lo compro en 2021 y el sistema gps lleva el paquete de 2017. Es decir q me vendieron el vehículo con un gps No actualizado y q no funciona correctamente y yo me entero en una revisión de 2023 Con el vehículo en total garantia toyota no me soluciona el problema y las revisiones anuales estan entre 300-500€. Increíble . Conclusión: t venden el coche y les importa bien poco lo q t fuincione o t deje d funcionar. Atención al cliente post venta nefasta. Con lo fácil q hubiera sido asumir la actualización del GPS y si sigue fallando cambiar la pieza q fuera necesaria, ya q esta en garantía. Cliente insatisfecho. Esto con japonesaes no pasaria.

Trato Excepcional . Información completa. Gracias Liliana.

Vastante profesionalidad y te sientes como en familia.

Liliana nos asesoró extraordinariamente, el trato fue tan bueno y el precio tan competitivo (dentro de los márgenes que manejan todos los concesionarios) que al final decidimos comprar el coche que buscábamos con ellos.

Buena atención y mucha variedad

Muy buen trato por parte de la comercial. Muy atenta, precio ajustado y con un trato impecable.

Mala educación y muy poco talento con los posibles clientes. Igual deberían de estar menos preocupados por pequeñas situaciones como la zona de aparcamiento y más por pensar que igual antes de decir algo a alguien hay que pensar que igual es un cliente. Obviamente perdimos totalmente el interés en hacer la consulta ya que hay más concesionarios.

Tiene tanto vehículos nuevos como de ocasión. Especial mención a la atención que nos dio Fernando. Puedes probar los vehículos y te informan de todas las formas de compra o posibilidades de financiación. Se encuentra en planta baja. Tiene acceso para minusvalidos y mantienen mamparas protectoras. Muy recomendable.

Me atendió Fernando de una forma extraordinaria con un gran conocimiento de los vehículos han ganado un cliente

Buen servicio

Fenomenal, enseguida cuando pasas por la puerta te están saludando y eso se agradece. El coche se adelantó casi un mes de cuando me dijeron. Me explicaron todo muy bien, yo encima que vengo de un coche viejo y me cuesta bastante aprender todas las aplicaciones y botones que tienen los coches modernos y tuvo una paciencia increíble, el trato un 10 estoy encantada . Quiero dar las gracias sobre todo tanto a Ana cómo a Pedro.

Fuimos a ver y probar varios vehículos. Llegamos un poco antes de la hora acordada y al principio parecía un poco caotico. Si bien es cierto, que en agosto se nota la falta de personal por vacaciones. Cuando llegó el comercial con el que habíamos quedado, Jorge, tuvimos un servicio y atención de 10. Una lastima que lo que vimos y probamos no se adaptará del todo a lo que estamos buscando.

Un chico muy majete, fuimos a ver si nos informaban del nuevo eléctrico pero aún no tienen toda la información, volveremos en unos meses.

Buena atención, excelente calidad

Atienden rápido

Rápidos, amables recomendable

Deplorable mala atención, perores maneras y ni una solución a los problemas después de pagar, no vuelvo.

Excelente atención de Rafael que por medio de Cristian, contacte con él, fue todo tan rápido, que en menos de 15 dias, ando en un Yaris espectacular, muchisimas gracias....

Nos han atendido estupendamente. Todo explicado sencillo. El trato de Fernando ha sido muy agradable y profesional!.

Muy profesionales y te atienden muy bien

Muy buena atención.

Llevo el coche para unos partes de chapa.Tardan 14 días!! con promesa de entrega incumplida. Cuando lo recojo hay roces en una puerta!!!, según la señorita Elizabeth son de aparcamiento míos, pero esas 2 puertas estaban intactas. Ella para cubrirse en salud puso en el parte de recepcion, que te hacen firmar, 2 puntitos casi imperceptibles en las 2 puertas de las que no di parte, porque dice que el coche estaba sucio y no podía verificar si había algún roce (eso se comenta Srta). Me lo devuelven con roces en una de esas puertas pero como puso el puntito no se hacen cargo. Pero también puso el puntito en la otra y no tiene nada. La gente honesta y que necesita el coche para trabajar no reclama a Vds. sino al seguro. Llevad el coche limpio y mirad lo que firmáis.

Felicitar sinceramente al Jefe de Taller de Toyota Motor Arjona en Torrejón de Ardoz, D. Rafael Gomez, por la resolución del problema causado con el vehículo Toyota Land Criser al pasar la ITV y ser rechazado por llevar los 4 neumáticos con tasa de carga inferior a la homologada, cambiándolos en tiempo y forma adecuadamente.

Cada vez que he ido al taller me han tratado siempre con una profesionalidad excepcional. El trato es inmejorable, las chicas de recepción y el jefe de taller son muy amables y te explican todas las dudas y están súper atentos. Siempre llevaré a este taller mi coche por la calidad de todos sus profesionales.

El jefe y la señorita liliana muy buenos en mentir y en engañar al cliente! Son todo unos profesionales en jugar con el dinero de la gente.

El sitio perfecto para comprar mi coche. Rapidez, buen trato, seguimiento, sinceridad. La comercial que me llevó toda la venta fue Liliana, a la cual estoy agradecido por su trato y por los detalles que tuvo. Lo recomiendo sin ninguna duda.

La atención muy bién, la Srta Liliana me estuvo informando sobre todas mis dudas.

Me han vendido un Toyota ch-r con el gps defectuoso y no se hacen cargo de la reparación.

Buena experiencia! Muí profesionales

Muy buena atención

Personal muy eficaz y profesional

Un trato excepcional de principio a fin! Amables, serviciales y te informan sin prisas de cualquier duda. La entrega del coche fue muy detallada, una hora explicando con todo lujo de detalles las carácteristicas del coche. Muy buena comunicación y siempre abiertos a ayudarte en cualquier cosa. La compra del coche fue fluida e hicieron que cada pequeño trámite fuera fácil. Les estoy muy agradecida a todos ellos por el trato y la atención y por el fabuloso coche que he adquirido y que espero disfrutar muchos años. Un concesionario de 10!!!!!!

Pedí cita 1 semana antes con un precio,para la revisión de mi vehículo Toyota, y cuando llego allí y una vez se han llevado la llave del coche me dicen que el precio es otro más caro pq han subido precios. Ni me avisaron antes ni cuando llegué, que es lo mínimo que esperas de un servicio oficial.

Hola buenos días Muy buen trato y amable con la gente

Un trato excelente. La pena es que había que esperar mucho por el vehículo y no podíamos esperar.

Muy agradables.

Muy profesionales

Muy buena atención por parte de Pedro y el mejor precio de los concesionarios que visité.

Ha sido una suerte encontrarme con este señor, D. Fernando López Valbuena, el comercial y con el concesionario. Atención dedicada en todo el proceso de la adquisición, desde que aparecimos en la primera visita, y que no terminará pues creo que visitaré regularmente el concesionario, aunque sea sólo para saludar, no puedo hablar por el resto de personas, pues no me dio tiempo ni a conocerlos, pero probablemente sean sus compañeros una extensión de Fernando, se respira sobre todo sinceridad en Motor Arjona, y prueba de ello debe ser que no les deben de fallar los números por el goteo de personas que se acercan al mismo. Se recomienda al 101%, gracias Fernando.

Hace unos dias compré mi primer coche aqui y ha sido todo un acierto. La atención de Ana, ha sido impecable, nos explicó todo en detalle y estuvo atenta durante todo el proceso, una gran profesional de principio a fin. Gracias por todo.

Ha sido un acierto dar con este concesionario y en especial con Fernando, el comercial. Excelente atención en todo el proceso: desde la primera visita hasta la entrega del coche, con todo tipo de explicaciones sobre su funcionamiento. Lo recomendamos!

He comprado mi reciente CHR en este concesionario, y la verdad es que de 10, ninguna pega de momento, la entrega del coche ha sido muy rápida teniendo en cuenta estos tiempos que corren. Mi asesora durante la compra fue Liliana, la cual me ha ayudado y asesorado en todo momento, muy profesional, un diamante de persona. La pondría un 11 si me dejaran.

Me han tratado muy bien y al retrasarse la reparación me han dejado un coche de sustitución sin coste

Hay que ser insistentes, pero la atencion recibida es muy buena.

Perfecto trato del departamento comercial y muy sencillez en todas las dudas.

Muy buen trato, encantado

Excelente atención! Especial mención a Fernando, que ha sido muy amable, atento y pendiente en todo momento. 100% recomendados!

Buenísima atención, profesionales, amables y atentos, además de educados, en especial mi felicitación a Pedro x su profesionalidad

Lugar repleto de grandes profesionales tanto desde el punto de vista comercial como mecánico. Recomendable

La atención, la amabilidad y la cercanía que ofrecen para informarte y tener todos los detalles y resolver cualquier duda que se te presenta es genial. Un ejemplo de cómo debe ser la atención al cliente y el trato al público, de 10.

En la revisiones oficiales de Toyota , te cobran mas de lo que esta estipulado por el fabricante, sin advertirte que te estan facturando productos no exigidos por la marca Toyota y que tu no solicitastes. Ejemplo: REV 5 años Yaris 1.0. Precio oficial 107€ Precio Motor Arjona 143€; en su dia el comercial me gano como cliente, tanto es asi que una vez comprado el coche le mande un buena botella de vino; en un momento la chica de recepcion tiro todo a la basura, me mete un producto para limpieza de inyectores , para que lo pusiera yo en mi proximo repostaje y le pregunto si este producto lo exige Toyota, me contesta que si!!! Llamo a Toyota y me dicen que no!! Les reclamo y me devuelven el dinero siempre y cuando les llevara el bote limpiainyectores ,y quedan tan panchos..Conclusion: Mi prox Toyota no lo comprare en Motor Arjona.Han perdido un cliente por querer colarme un bote de 19€; el resto de la diferencia hasta los 143€ aparte del bote limpia inyectores me lo colaron , en concepto de rellenar liquidos, osea otros 17€... alucinante!!

La mejor de las agencias con atención de primera.

Amabilidad y buen servicio

Muy buena vendedora Liliana, un encanto que se sabe todo de los coches que vende, como tiene que ser, que a veces hay alguno que vende coches como si te vende jamones.A ella le gustan los coches y se nota.

Llegamos al concesionario a ver un Corolla Touring Sport GR Sport 180H y en 45 minutos salimos con el coche comprado. La atención de Liliana ha sido perfecta, ha resuelto todas nuestras dudas, te ofrece todas las posibilidades sin presionar, no te intenta vender nada que no estés interesado. Lo digo por experiencia, hemos visitado tres concesionarios de Toyota antes que este, y sin duda, para nosotros, ha sido donde mejor nos han tratado. Por nuestra experiencia en la compra de nuestro coche, lo recomendamos a todo el mundo.

Hemos sido atendidos por Liliana, nos ha parecido muy amable y competente...muchas gracias

Excelente atención por parte de las comercializadoras

Muy buena atención y trato

Trato brutal!!! Todo muy rápido, la atención de Antonio del taller excelente. Todo muy bien explicado y la revisión perfecta. Ah! Y la medidas anticovid cumpliendo el protocolo exhaustivamente. Nos vemos en la siguiente revisión!!!

Gran atención al cliente, muy buen precio RAV4, y excelente servicio. Muy recomendable. Mención especial al trato atento de Liliana. 5⭐

La atención y el servicio es muy bueno, no puedo hablar de precios pues no me decidí por alguno de sus vehículos para investigarlo

Perfección. Gracias.

Muy buena atención

He adquirido un Toyota Corolla GR Sport este mes y no tengo más que palabras de agradecimiento para Pedro que es el comercial que me ha llevado toda la gestión. Gracias por tu franqueza desde el primer momento y sobretodo por la rapidez de poder tenerlo en mis manos. Lo plazos de entrega eran para finales de agosto o primeros de septiembre y finalmente me lo ha conseguido para finales de julio ( 6 días después del pago del vh) ESPECTACULAR. Cuando fui a recogerlo estuvimos 1h revisando cada botón, cada función y cada duda que le planteé. No tengo más que buenas palabras para su gestión. Y el coche... ESPECTACULAR RECOMENDADO AL 110% tanto el concesionario como sobretodo ponerte en manos de Pedro. Muchas gracias por todo!! No tengo ninguna duda, volvería a repetir una y otra vez !

Te,atienden muy bien

Quisiéramos agradecer la atención recibida por Liliana y Fernando en la compra de nuestro coche. El trato ha sido fantástico, accesibles en todo momento ante las dudas que nos han surgido, no teníamos muy claro si queríamos un coche nuevo o de km0, nos enseñaron ambas opciones, nos llevaron al concesionario de Alcalá para enseñarnos los vehículos de km0. Finalmente nos decidimos por un vehículo nuevo y la comunicación hasta la entrega ha sido correcta y puntual. Gracias por vuestra profesionalidad y la sinceridad en la venta.

Es sencillo, entre a preguntar por un coche y he vuelto para comprarlo...muy buen trato.

Quisiera agradecer a Ana su profesionalidad y amabilidad en todo el proceso de compra del vehículo. Pese a la distancia, Barcelona-Madrid, los trámites han sido muy ágiles y enfatizo sobretodo la atención recibida por ella. ¡Mil gracias!

Muy buena experiencia! Lo recomiendo

Solo he estado para tramitar un renting. Entregas un vehículo y te llevas otro. Cómodo y no demasiado barato.

Buen comportamiento y una eficaz rapided

Me han atendido muy bien... muy agradables... todo muy limpio Me ha explicado todo con muchísimo detalle en todo momento... lo recomiendoy por supuesto me llevo mi Toyota 😊😊😊🤗🤗🤗

Increíble, sobre todo Cristian. Muy profesional y amable.

Tenía una duda, llame y me la respondieron muy amablemente, un 10. Muy simpaticos

Trato exquisito y muy bien orientado

Muy amable el equipo de venta, excelente explicación con detalle de las principales cuestiones, y buena oferta económica.

Muy amables, gran experiencia de compra. Especialmente recomendable Liliana.

Atención exquisita, reconendable

Tanto Elisabeth cómo Mónica que están en en Recepción de Taller,son unas súper profesionales y da gusto llevar el coche a Motor Arjona. Siempre intentándote echar una mano y con la sonrisa en la boca.

Amables en la atención de la zona de ventas

Precios muy altos y servicio muy malo. Incapaces de arreglar una avería electronica de un coche Totota Prius híbrido. No lo recomiendo en absoluto. Despues de pagar 400 euros en una revisión de mantenimiento, el coche no pasa la ITV.

Te atiende bastante bien y me resolvieron a mis dudas sobre un vehículo

Para venderte el coche, como en todos los sitios, lo que haga falta. El servicio post venta de vergüenza, en particular el taller, la recepción de pena, entre los que no tienen ni idea de su trabajo y los que no saben de educación...un asco, macarras y maleducados es lo que te puedes encontrar.

Fui a comprar mi primer coche y estoy súper encantada y maravillada. El trato ha sido genial te ecplican todo súper bien para que lo entiendas. Gracias por todo Liliana.

Muy buen trato profesional, buenas medidas anti covid. Personal muy amable.

Rapidos, buen servicio y atención.

Buen trato, inmejorable.

La atención recibida en el taller ha sido puntual, amable y eficiente. Guardan las medidas de seguridad Covid-19.

Se han portado geniales, la señorita Liliana es un diez, he ido de Palma a comprar mi coche imaginensen.

Me despacharon rápido. Poca profesionalidad

Muy buena atención y trato de Fernando. Muy recomendado.

Muy bien. La información recibida muy completa. Son muy amables y colaboradores.

Gente encantadora

Trato exquisito, muy bien todo.

Tardan mucho en contestar las consultas

Llamarles sinvergüenzas es poco, es casi un cumplido para ellos. Me llaman en Junio para indicarme que le toca revisión a mi coche, y me dan cita para el Lunes 22 de Junio. Cuando llego, me encuentro el taller cerrado y me indican que en Torrejón ese día es festivo. Cuando les informo de esta situación, me dicen que no saben dónde está el error de quién ha dado esa cita, que no se responsabilizan de nada y que si quiero otra cita. Les falta casi reírse en mi cara y llamarme "pringao". Si tratan a los clientes así al darles cita, no me quiero ni imaginar las salvajadas que les harán a los coches durante las revisiones. Así que por vuestra seguridad y la de vuestros coches, no os acerquéis a ellos. Yo no pienso volver a hacerlo.

Alberto Castillo un gran asesor.

Desgraciado el día que nos dio por ir a este concesionario. Nos atendió un hombre llamado Fernando, jefe de exposiciones, un hombre extremadamente amable y atento. Nos decidimos comprar el Toyota corola touring sports. Nos dijo que en unos 15 días tendríamos el coche puesto que en el sistema había de sobra. Pagamos la correspondiente señal y tras dos semanas de espera nos dijo que ya no había coche y que lo tenia que pedir a fábrica. Osea tres meses. Gracias Fernando por tu amabilidad extrema, pero hubiera sido mejor que no hubieras jugado con nuestro tiempo e ilusion. En todas las profesiones hay personas que por vender no dudan en engañar a los incrédulos como yo . Mil gracias Fernando.

Servicio único muy profesionales...

Muy buena atención y cuidado del cliente

Negligentes y poco fiables. Al contrario de lo indicado en la oferta y documentación contractual me vendieron un coche sin la ITV en vigor, con los riesgos, problemas y molestias que me generó.

El trato de Liliana, su profesionalidad, su eficacia y su amabilidad en el proceso de compra de nuestro coche ha sido excepcional.

Buena atención por parte de Fernando

Muy buena atención y excelentes propuestas comerciales.

Ole ole ole

he ido al concesionario porque estamos buscando un coche más familiar, ademas de que la marca me gusta mucho, la atención ha sido muy buena también.

Pésimo concesionario y pésimo trato al cliente. Durante el proceso de compra tuve varios desencuentros con el comercial que llego a asegurar que yo había dicho cosas que en ningún momento dije. Tuve casi que perseguirle para que me diese un precio final del vehículo. Me dieron mi Toyota Corolla TS en noviembre sin la más mínima explicación acerca del vehículo. El comercial quedó en llamarme en una semana para darme la documentación original y, pasados 15 días no tenía noticias suyas. Tuve que llamarle yo y me prometió que me llamaría en 10 minutos. Tres días después, tuve que llamar yo de nuevo. Hablé con una señorita que me prometió llevar mi caso personalmente. De nuevo pasaron los días sin noticias del concesionario. Días más tarde llamé de nuevo, pedí hablar con el responsable, pero estaba de vacaciones. Me atiende otra persona que me dice que mi documentación lleva muchos días en el concesionario y que no me habían atendido porque habían estado en un evento (me cuenta que han vendido muchos coches, como si esto es lo que a mí me importase). Por otro lado, mi coche tiene un problema de fábrica: entra agua dentro de las puertas y al bajar y subir las ventanillas éstas suben empapadas incluso si no ha llovido o el coche ha estado en el garage durante días. Lo llevo al taller del concesionario y, tratándome como si fuera estúpido o como si este fuese mi primer coche y no tuviese ni idea, me dicen que lo del agua es normal y que pasa en todos los coches del mundo. Indignado por el trato y por la respuesta, decido poner una reclamación en Toyota España y no volver a comprar NUNCA MÁS en este concesionario. Por último, dos meses después de que me diesen mi coche, sigo a la espera de que el comercial me llame para darme un accesorio que me prometió al hacer la compra.

El servicio de venta muy bien (de esperarse ya que son ventas para ellos) pero una vez estás fuera el servicio post-venta FATAL, llevo intentando hablar con Fernando desde hace 1 año, que fue quien me vendió el coche y siempre está ocupado, no devuelve las llamadas ni los correos. Eso se califica como un PÉSIMO servicio.

Decepcionado. Después de ir con cita previa para unos días de promociones especiales (Días únicos) y haber recibido mensajes y llamadas para confirmar mi asistencia y que tendrían precios increíbles, llego y tras media hora de esperar por fin me atienden. Ofrecen precios "especiales" que puedes encontrar en cualquier momento en webs de concesionarios. Además de solo tener un acabado y pocos colores.

Fui a pasar la revisision y cuando me doy cuenta me han cobrado por rellenar el liquido del limpia, inaudito, me da por comprobarlo en la factura anterior y resulta que tambien lo habian cobrado, y menudo precio, pero es que ademas la chica del taller me comenta que si me habian enviado una carta porque mi modelo tiene una pieza que hay que cambiar porque el coche pierde fuerza, le comento que yo no he recibido ninguna carta pero que logicamente lo hagan. A dia de hoy el coche sigue igual, sin fuerza apenas, me pregunto que hubiera ocurrido si no llego a llevar el coche alli a pasar la revision porque no recibi esa supuesta carta. En definitiva tengo serias dudas de que le hicieron realmente a mi coche porque repito sigue sin fuerza. No me lo esperaba de una marca como toyota.

Atención y atendimento, increíble.. Fernando esta de nota 1000 .. 🤗😉

He ido varias veces y siempre he salido satisfecho del trato recibido y de las revisiones y reparaciones efectuadas

Te vende coches muy buenos y con las mejores calidades según ellos mi experiencia ha sido muy mala. El primer trato para la compra muy bueno todo facilidades. Después tuve que llevar mi verso con menos de dos años al taller porque hacía ruidos y me decían que todo iva bien y que el ruido se pasa al rato y no iban a desmontar el coche sin saber que Le pasaba, resultado rotura de polea estando de vacaciones y no te ponen ni un triste vehículo tienes que alquilarlo tu. después de 4 años vamos a la primera itv y nos sale que tiene roto el sensor de oxigeno cuando les hemos llevado el coche varias veces y no pasaba nada. Menos mal que tiene ampliación. De garantía haber si nos cubre algo o no vale para nada. no recomiendo que compre este coche para nada además el consumo es exagerado, se llava más de 10l. No lo que te dicen Ojo con toyota miente y no da las prestaciones que dicen y la garantía no cubre ni un espejo interior que se me cayó conduciendo si tocar nada ni dar ningún golpe una estafa total.

Muy buenos en su marca

Concesionario basta recomendable, un gran trato por parte de los comerciales, en especial Pedro y Fernando, este último muy agradable y sobre todo por su entrega y compromiso. Más que vendedores amigos. Muy recomendable si tienes pensado adquirir un Toyota.

Buen lugar para la compra de vehículos. Buenas instalaciones. Recomendable.

Buena atención

Muy buena la atención. Me gusto Calidad y buen buen trato Muy recomendable este concesionario

Compre un rav4, comercial Antonio.M Gran comercial trato excelente Jefe de ventas Pedro.G trato inmejorable Muy contento gracias

Compramos un CHR y estamos encantados. No sólo por el coche que también, sino por la atención de A. Marín. Nos explicó el modelo y la tecnología Hybrid de Toyota. Le mareamos un poco con el color, los extras y las llantas y estuvo bien majo y paciente. Nos decidimos por el azul nebular con el techo negro.

Después de 3 años y medio sigo con algunos problemas surgidos desde la compra , precio más alto que el oficial de las revisiones , el cual aplican mágicamente si te quejas, te intentan colar otros productos como limpia inyectores sin tu pedirlo y te lo dejan en el maletero .

Excelentes profesionales, atentos y serviciales. Conocen muy bien sus productos. Sin duda Toyota tiene un gran referente en España con este concesionario. Diego Muñoz un 10 en atención. Lo recomiendo.

Excelente atención

NO RECOMIENDO el servico del Asesor Comercial ANTONIO M.R. Fuimos a solicitar un presupuesto el 26/04/2019 para un Yaris GR Hibrido, me ofrece uno matriculado de uso y con pegatinas, indica que no lo pueden sacar por orden del encargado ya que va a ser ofrecido a un circulo cerrado, quedo a la espera de presupuesto. Mi decepción es que me cruzo el Yaris por la carretera con clientes probándolo y me presento en el concesionario Toyota Arjona ante Antonio M.R. para que me de una explicación y el presupuesto despues de una semana (ya que tenía que ser aprobado por el dueño) y con cara de asombro ya que el Yaris entraba en ese instante en el concesionario para ponerlo otra vez en exposición, mi sorpresa es que ese presupuesto de circulo cerrado ni siquiera lo tenía preparado, me da un precio con una diferencia de 500€ frente a otro concesionario que me da un presupuesto detallado al momento de un Yaris GR nuevo y sin matricular. CONCLUSION: Que no os engañen en este CONCESIONARIO con daros un precio especial de coches matriculados "sin usar" y bla, bla.. Hay mejores comerciales en otros concesionarios. Al menos no te sentirás tan engañado ni decepcionado.

Buena atención, cercanía y amabilidad, recibida por parte del comercial Antonio M. el trato fue inmejorable, ¡Gran profesional! Volvería sin dudarlo, muy recomendable.

Cuando compras muy amable el comercial.Pero si viene con algun fallo el coche olvidaros de que se hagan responsables pasaran de vosotros totalmente.Mi coche no se ve la carretera cuando llueve.Viene mal el cristal.Despues de cuatro meses y llamando a la central he conseguido lo dejen un dia en taller para callarme la boca han pasado limpiacristales y dicen no pasa nada.Se desentienden totalmente.Servicio tecnico.HORROROSO

Muy buenos comerciales,pero el servicio postventa/taller,no son todo lo buenos que debieran.No lavan los coches después de revisión y las alfobrillas sucias.Vas a pintar el coche y te aparecen polvo de otras pinturas pegado.

No vayan a ese taller, llevas el coche a que te arreglen una cosa y te rompen otra y encima no se hacen cargo de lo que han roto!Me mando toyota españa una carta para ir a sustituir el inflador del airbag del acompañante que habia salido defectuoso . Llevo el coche y lo recojo y me doy cuenta de que la tapa donde va alojado el navegador esta partida. Se lo digo al taller y me dicen que no quieren saber nada que si la tapa al desmontar el salpicadero se ha roto que me tengo que hacer yo cargo de abonarla cuando la han partido ellos. Es increíble menudos sinvergüenzas les pongo una estrella por que no se puede poner menos.

De las mejores atenciones que he recibido jamás, por no decir la mejor. Fui atendida por Fernando y puedo estar más contenta por todo. Es un excelente profesional y una gran persona. Recomiendo preguntar por el cuando vayáis porque vais a salir rralmreal satisfechos.

Atención estupenda y grandes profesionales, a destacar Fernando que es un comercial excelente y gran persona. Recomendamos preguntéis por él.

He comprado mi coche aquì, por ahora mi experiencia ha sido solo con Pedro, el comercial que me hizo probar el coche y estoy muy contenta. Ha sido muy amable y ha tenido mucha paciencia.

Personas muy educadas y amables y una exposición mediana con coches muy bien colocaditos y todo muy limpio

Pésimo son despistados , los trabajos a medias , te crean averías en el Coche nuevo cuando vas ha hacer las revisiones y se quieren lavar las manos , me pintaron el Coche y me Lo dieron con desperfectos además de Sucio en otros lugares después de haberlo Lijado , y tratan de que los clientes parezcan toros o Que Lo Se Enteran , nada recomendables ,, taller servicio oficial Toyota no por favor el coche me ha costado Mucho como para que me lo estropeen

Te atienden muy bien y aconsejándote lo mejor para ti.

Excelente atención

Muy profesionales

Buenos profesionales al servicio del cliente

Muy buen trato, amables y buena información

Buenisimo el trato, personal.

Buen trato, profesionales con experiencia.

Eficaces y muy amables

Gran concesionario Toyota, Buena atención y precios. Me atendió Miguel, muy atento y agradable. Muy recomendable

Magnífico!!!

Buen concesionario. Muy buena atención. Preguntad por Miguel.

Tienen unas instalaciones en perfecto estado, con todo organizado y limpio. Hay una amplia gama de vehículos para poder tener una buena impresión y aclarar las dudas sobre los diferentes modelos. El trato del personal es muy amable y agradable. Tienen muy buenos conocimientos técnicos y de los detalles de los vehículos. Es muy recomendable hacecarse por este centro si te estás planteando comprar un Toyota.

No lo recomiendo Tardan mucho en atender y al final te venden lo que ellos quieren dependen de la financiera que son unos racistas Si eres extranjero no te interesa esta gente

Si llevas el vehiculo a revisiones no van mal, pero el taller es pesimo. Mi experiencia : 1 caso reparacion paragolpes trasero y parte de pinturas trasero y laterales, resumen 2 semanas y excusas multiples averias de maquina de pintado, culpa de perito etc etc . 2 caso para golpes trasero y faro trasero izquierdo, aprovecho a cambiar luna por picotazo entregan coche en 1 semana ( el paragolpes sin arreglar me lo devuelven arañado reparado con masilla , la luna sin reparar y los intermitentes de ambos lados sin funcionar).el coche logicamente se queda en el taller y tardan otra semana en arreglarlo. Lo grave que no revisan lo que entregan, la lentitud , la falta de soluciones en general ,es un taller oficial. Increible¡¡

Una atención excelente

Muy buena atención

Muy buen trato, te explican todo muy bien. Inspira confianza

Atención inmejorable. Gente muy cercana y amable, intentan ayudarte a buscar lo que más encaja con tu perfil. El comercial que nos atendió, Diego, majisimo y muy eficiente en su trabajo.

Buenos vendedores, gente muy agradable

Buen sitio para la compra de un vehículo. Son del grupo toyota. Los comerciales son muy agradables. Te dan un buen asesoramiento en la compra del coche y te resuelven cualquier duda que tengas. 100% recomendable

Consesionario sin mas como otros muchos. Nada especial a destacar El servicio de pintura bastante chapucero para ser un oficial.

Buena atención comercial y vehículos de gran calidad...

El mejor precio!!!!!

Me gusta mucho el trato te lo explican todo con paciencia superficie amables un diez gracias miguel

Concesionario toyota de Torrejón, tienen un muy buen servicio postventa. Los responsables del taller, encantadores y muy serviciales. Te asesoran e informan de todo lo que va a conllevar la reparación o revisión programada

Llevé a reparar mi paragolpes trasero que estaba hundido y rajado por el accidente que tuve, despues de peritar el vehículo, me dijeron que tardarían una semana en repararlo, tardando casi el doble en entregarmelo sin nisiquiera darme un motivo del retraso, ni ofrecerme un vehículo de sustitución gratis por todo el perjuicio causado, ya que dependo de él para acudir a mi trabajo a diario. Lo único que les importó fue que les puntuase alto cuando me llamasen de toyota españa preguntando por mi nivel de satisfacción. Cuando me lo entregaron, el paragolpes habia sido reparado en vez de haberlo cambiado por uno nuevo. La respuesta del taller, que era cosa del perito de la compañia de seguros. No entiendo como una taller oficial se ofrece a estas chapuzas, de hecho el paragolpes no encaja correctamente y dudo de si habiendo sido reparado, cumpliria su función como elemento de seguridad.

No deja de ser un concesionario con taller ya me entendéis...

Buenísima atención. Concesionario pequeño pero con las muestras de cada modelo.

Siempre llevo mi coche allí, rapidez y profesionalidad aunque algo elevado de precio por simple revision

La experiencia ha sido muy buena la atención espectacular y aparentemente muy buen producto

Impresentable el servicio de este taller. Me dan un presupuesto para reparar un zumbido en el el coche cuando está movimiento. Y despues de 3 intentos me dejan el coche tal cual lo lleve, y se quedan con mi dinero sin darme ninguna solución.

Trato excelente. Limpio, educados y responsables

No tienen vergüenza ninguna, les dejo el coche para que lo periten, lo peritan, ocurre un problema con el perito y no han sido capaces de hacer una llamada al perito para ver cuál es el problema, total les dejé el coche el lunes y el jueves a las 17.30 averiguo que les mando el perito la solución de mi caso y los inútiles me llaman una hora más tarde diciendo que aún no sabían nada.... El coche por su culpa casi 3 semanas para una pequeña reparación. Les dejé el coche estando de vacaciones y no me lo repararon cumpliendo los plazos de tiempo por no hacer una simple llamada..... No se que es más trabajoso, si llamar al perito para ver qué ocurre o que te llame un cliente enfadado casa 2 por tres. Me reparan el coche y me dejan una junta despegada que cabe un dedo, la llanta seguía arañada y encima tienen la cara dura de recordarme que le toca la revisión. Mi coche jamás pisara motor Arjona en Torrejón de Ardoz, si de primeras llevas el coche a talleres Paco te lo reparan mucho antes, por que un taller "modesto" no se puede permitir tener un coche ocupando sitio 4 días sin tener orden de reparación, y encima te dejan coche de sustitución, cosa que motor Arjona no me lo proporciono. Para vender el coche muy majos y todo eso, pero la post venta es malísima. Esta es mi experiencia, otros estarán encantados con ellos pero yo no lo recomiendo para nada

Excelente concesionario, taller y trato, muy recomendable para cualquier reparacion, rapidos, limpios, economicos. Lo recomiendo muchisimo.

Yo he llevado mis dos coches a las revisiones de esta agencia. Siempre me han tratado bien y con mucha profesionalidad. Muy recomendables.

Unos artistas, no he visto peores mecánicos en mi vida. Trato muy "personal" pero... Ojo con las mentiras que sueltan, las soluciones temporales que dan y la palabrería. He dejado de confiar en los concesionarios oficiales (tras la primera experiencia). No lo recomiendo ni como última opción.

No cumplieron el tiempo de entrega , no hicieron lo solicitado y me entregaron el interior sucio de grasa ademas de mentirme deliberadamente diciendo que se había realizado la colocación cubre cárter y no se realizó Al reclamar lo hicieron mal no poniendo todas las grapas En pocas palabras no cumplieron en nada no lo recomiendo es un vergüenza que Toyota permita tener un servicio así

Cuidado con los vendedores de este concesionario, juegan con mala fe, escondiendo la realidad, sin hacer caso al comprador y dando vueltas a temas irrelevantes. LEER BIEN la letra de los pack que te dicen que lo lleva pero luego no te lo incluyen. OJO LADRONES Y MENTIROSOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

El mejor concesionario Toyota que conozco. Trato personal, el taller funciona genial y sin duda lo recomiendo.