Vian Automobile - Taller Oficial Alfa Romeo, DS, Jeep y Opel en Majadahonda

Pésimo servicio al cliente de parte del equipo de recambios.

Jeep Avenger, comprado nuevo hace 1 año. Tras revisión “oficial” carísima, a la semana el coche se para y deja de funcionar: no arranca ni con pinzas, la consola no muestra error alguno. Llamada para reclamar: Te dan cita para dentro de un mes (como pronto), sin ayuda ni coche de sustitución. Muy mala atención; no repetiré.

Gran atención de Angélica, finalmente repararon todo por lo q lleve el coche y me gestionó todo lo concerniente al vehículo de sustitución con gran rapidez

Tras 25 días llamando diariamente, aún no han sido capaces de darme una cita para pasar una revisión al coche

Un chiste que den citas para más de un mes… Si no tienen nunca espacio, podrían considerar contratar gente. Al final solo daña la imagen de Alfa Romeo, necesitas un servicio o tienes algún problema y tardarás más de un mes en que reciban tu auto marcas premium como Mercedes o BMW no te tratan así..

Mi Jeep Compass híbrido enchufable me había dado un error en el sistema de carga.Me dieron cita al día siguiente de llamarles por teléfono y al llevarlo al taller lo solucionaron en 5 minutos.El trato y la atención dada fue excelente por Luis el jefe de taller.Unos auténticos profesionales a los cuales confiaré la reparación de mi vehículo en cuanto sea necesario.

Servicio oficial Opel. Excelentes profesionales. Buena atención al cliente tanto en la recepcióncomo en la entrega. Taller multimarca. Solicitar cita previamente.

Se me enciende la luz del motor el 18.7 y me dan cita para el 11.9. Me parece una tomada de pelo. Que pasa si en medio el coche peta? Quién se hace responsable? Es el taller oficial...

Llamé la semana pasada TODOS los días para hablar con el taller, y amablemente me cogían los datos para llamarme enseguida o durante el día. Efectivamente todavía sigo esperando, está claro que les sobra los clientes como les falta educación. Han conseguido lo que querían y me he ido a la competencia.

Llevamos el coche en grúa porque se le había hundido el pedal del embrague el día 4 de marzo. Hablé personalmente con ellos para explicar lo que había pasado y me indicaron que procedían a revisarlo y a pedir las piezas necesarias para el cambio de embrague, ya que es una avería recurrente en ese modelo, previa autorización de la empresa de renting propietaria del vehículo. Me llaman el jueves 14, y me dicen que acaban de ponerse con el vehículo y que no saben qué le ocurre, que le han dado una vuelta y está bien asique que puedo pasar a recogerlo. Nos quedamos a cuadros y les preguntamos si han cambiado el embrague, dando por hecho que sí... y nos dicen que no. Les preguntamos a qué se han dedicado en 10 días sin tocar el coche, y nos dicen que tenían mucha saturación de coches. Me parece perfecto, pero cuando recepcionas un coche y no vas a poder tocarlo en 10 días LO MÍNIMO es que avises, ya que hay muchos más talleres que funcionan mucho mejor, a los que poder llevar el vehículo. No nos lo avisaron ni a nosotros, ni a la empresa de renting. El 14, tras un buen pollo, mandan el presupuesto a la empresa de renting que rápidamente se lo aprueba. Hoy día 19 llamamos para ver si está y nos dicen que la pieza llegará el lunes de la semana que viene, pero que claro.... entre que llega, etc... y teniendo en cuenta que jueves y viernes de semana santa cierran... que ya mejor llame para preguntar la siguiente semana porque no van a ser capaces de sustituir el embrague entre lunes, martes y miércoles previos a semana santa. De verdad que no salimos del asombro con las malas formas y con la mala organización de este taller. Seguiremos sumando días hasta que sean capaces de arreglar el coche, a ver cuál es la siguiente sorpresa.

Llevo un mes y medio esperando a que me den cita para una revision

Mano de obra y precio de los materiales de la propia marca abusivos .

Es imposible contactar. Deje un coche, llamaba al concesionario, nadie contestaba y me saltaba a central. Ponían “urgente” pero nadie contestaba…ahí seguirán los 7 avisos urgentes porque, un mes después, aun no me ha llamado nadie No se como un taller oficial puede ser asi 0/10

No recomiendo

Fui por un problema con el mecanismo del maletero,desde el minuto 1 muy buen trato y atención de 10,especial mención al chico que está en recepción del taller,muy profesionales en todo momento

Buenos profesionales. Instalaciones de muy alto nivel. Trato al cliente exquisito

No te cogen el teléfono, todo por WhatsApp. Más que un concesionario y taller, parece Telefonica en sus "mejores tiempos" El servicio postventa es de lo más penoso, eso sí, para cobrarte están muy rápidos. En el taller de Majadahonda, y después de cambiar el retrovisor y darme problemas el nuevo, pasaron de mis reclamaciones. Pero los que se llevan el primer premio es la tienda en López de Hoyos, un mes para que te den una tasación. Pasan olímpicamente de los clientes. Entiendo que un coche de segunda mano que ya está bastante deteriorado,no les interese, pero por lo menos que sean honestos y te lo digan desde el principio, no que me tengan esperando un mes para hacerme una simple llamada, despues de haber llamado yo varias veces y siempre con excusas. Mi próximo coche iba a ser otro Alfa, pero después de el nefasto trato y la mala atención recibida en López de Hoyos (Excepto de César en el taller de Manuel Tovar) he desistido de comprarme un Alfa y me he comprado un coche nuevo de otra marca. Mi familia y yo hemos sido clientes de este concesionario, antes VAGMA y ahora TAYRE, desde hace 30 años y hemos comprado Lancia y Alfa, pero esto les da igual. Cuando eran VAGMA en la calle Javier Ferrero, el trato a los clientes era de lo mejor. Solo les deseo que les vaya igual que como tratan a sus clientes y que cuando vayan a cualquier empresa, reciban el mismo trato que ellos dispensan a sus clientes. Hasta nunca más ver!!!!

Personal competente. Trabajan bien.

Excelente atención y compromiso con el cliente. En particular Vanesa nos ha ayudado a resolver un problema con nuestro Jeep en tiempo récord 👏