Norauto Madrid Majadahonda

Siempre que vengo me atienden genial

Amables, rápido, todo muy bien.

Dejé mi coche , una kia picanto del año de la tos para cambiar las ruedas delanteras y el aceite y me fui a tomar un café , en lo que vuelvo me encuentro al trabajador alejandro collantes quemando rueda y haciéndose unas fotos dentro del coche. Pague por vergüenza pero no vuelvo a llevar mi kia ahí nunca. vi que el trabajador se llamaba Alejandro y lo llevé porque tenía q viajar urgentemente

Muy buen servicio y atención

Perfecta la atención y la profesionalidad de Álvaro en Majadahonda

David y Carolina han sido súper amable y me han ayudado un montón a encontrar las escobillas que necesitaba. Muchas gracias!!

Bien

Todo perfecto. David me ha atendido estupendamente. Volveré

Muy bien todo, rápido y buen precio y eficientes todos

La atención de Amina ha sido excelente, sin duda volveré.

Excelente atención y productos muy competitivos. Muchas gracias. Para volver y recomendar. La verdad es que son muy rápidos y te orientan sobre lo que realmente le pasa al 🚗, excelente trabajo.

Nkebolo

Miguel nos ha atendido fenomenal , rapido y muy amable

Excelente trato de Amina. A las 20 30 haciendo todo lo posible por solucionarme el problema

Excelente atención al cliente por parte de Amina. He ido para arreglar un pinchazo y me han admitido el vehículo al momento.

Lleve el coche ,cambio de aceite y filtro y revisión de viaje,30 puntos de revisión ,después de pedir cita,decirme que lo tengo en un hora,después de tres horas,resulta que cuando miro el lavaparabrisas que sabía que estaba vacío,me lo encuentro vacío,no revisan nada,y dudo hasta que le cambien filtro y aceite,y ya revisar filtro de aire y 30 puntos más,no selo cree nadie . Pero tonto de mi,mi mujer pincho el coche,pedí cita por internet,te dicen a la hora que tienes que ir y que llevaría ,45 minutos,no se para que dan cita,el coche en hora y media ni lo habían tocado,me llevé el coche si arreglar.Solonse puede ir sin prisa y para comprar ruedas muy baratas,la atención es nula. Sigo pensando igual,si buscas variedad de neumáticos y baratos ,bien,pero sigo sin entender para que dan cita,si cogen al primero que llega sin cita,y tampoco entiendo que digan el tiempo que les va a llevar ,si luego tardan todo lo que quieren!

Reparacion rápida de pinchazo. Entrega y recogidas muy ágiles

Buenos precios, pero poco cuidadosos. Me devolvieron el coche con las puertas llenas de manchas de grasa por todas partes.

Muy buena atención por parte de Jesús. Reparación pinchazo

Excelente atención!

Andrea me ha atendido estupendamente

Muy amable en la atención

Muy buena atención. Los recomiendo

Todo estupendo, como siempre

Muy buena atencion

Jorge nos ha atendido y ha sido supermajo con nosotros y ha puesto los limpias en un momento.

Trato genial

Servicio excelente

Gracias, Manuel por tu amabilidad y simpatía. Volveré seguro, porque da gusto cuando te atienden como tiene que ser.

Muy buena, quedé completamente satisfecho

Servicio de 10. Rápido y muy amables :)

Todo muy bien

Súper buen trato, rápido y eficiente. Sipre es un gusto volver 😊

Atención rápida y eficaz. Buen precio. Gema y Jorge muy amables.

Muy rápidos

Mi experiencia con ellos es nefasta , son unos estafadores y se creen que somos tontitos . Desde luego no sé cómo será en otros establecimientos de la marca , pero al de Majadahonda no se les ocurra ir . Te venden su marca de ruedas, que si garantía de pinchazo etc , ni te arreglan el pinchazo y encima te intentan dejar quedar como si no te enterarás de nada . No les puntúo con -10 porque no existe la puntuación en negativo .

Muy buena atención

Servicio nefasto y una falta de profesionalidad increíble. Desde la persona que te atiende en mostrador hasta el mecánico que “te arregla el coche”. Ya he pasado por situaciones así varias veces… Pincho una rueda y, en teoría, no debería preocuparme porque tengo seguro. O eso pensaba. Llego a Norauto y me dicen que repararla cuesta 24€. Llamo a atención al cliente y me confirman que, efectivamente, tengo la reparación cubierta. Me dan cita, vuelvo a llevar el coche y, después de una hora esperando, me salen con que las ruedas están mal porque ellos mismos hicieron mal el paralelo. ¿En serio? Me cansé y fui a otro taller. Allí me dicen que las ruedas están perfectamente, que aún les quedan 15.000/20.000 km… y que lo único que tienen es un clavo. Así que sí: MENTIROSOS y MALOS PROFESIONALES. Una auténtica vergüenza.

A los pocos días días de cambiar los 4 neumáticos, me dió fallo de presión baja de neumáticos. Además dejé el coche a primera hora y me tardaron toda la mañana, sino llego a estar pendiente me tiro hasta las 3 de la tarde en el taller, yo luego tenía qe trabajar. Un desastre, hasta la chica de recepción se extraño que tardará tanto. Y encima manipularon la radio del coche, poniendo la música qe les cuadro, mientras hacían las cosas. Muy fuerte, no vuelvo.

El 27 de octubre llamamos para pedir cita para cambiar los dos neumáticos delanteros y preguntar cuánto tiempo tardaban en hacerlo por el tema de la logística familiar. Nos dijeron que una hora. También confirmamos que el precio que tenía en la web era el correcto porque había una oferta de la marca continental en la que nos descontaban 40 euros. Nos dieron cita para el4 de noviembre a las 13.00, nos confirmaron que el precio de la web es el que se nos aplicaría en el taller y aunque lo lleváramos en noviembre daba lo mismo porque el precio era el del día que estábamos haciendo la reserva de cita. El día 4 a las 13 dejamos el coche y nos volvieron a decir que en una hora estaría. A las 15.30 sin saber nada de Norauto me fui directa al taller porque ya no podía esperar más y todavía estaba mi coche en alto con los dos neumáticos delanteros desmontados. Cuando ya por fin consigo que me den el coche, a la hora de pagar me cobran 40 euros de más de lo presupuestado. Me di cuenta y les explico que eso está mal que es el descuento continental. Pues como parece ser que esa oferta ya no estaba por ser noviembre ,no me lo querían aplicar y además la chica que me atendió ,que según ella llevaba toda la vida trabajando allí, y que los descuentos esos se hacían directos y que no podía ser de otra forma ,que ellajamás lo había visto.Habla con el del taller y ninguno de ellos quiere hacernos el descuento de los 40 euros me pongo a rellenar una hoja de reclamaciones y justo en ese momento encontramos un pantallazo que hicimos de cuando íbamos a comprar los neumáticos a través de la web (que incluso lo llegamos a meter en la cesta y no lo hicimos porque nos dijeron los del taller que no hacía falta )y ahí sí que se veía claramente el precio correcto indicando los 40 euros de descuento. Ante esto no le quedó más remedio que no cobrarnos los 40 euros. Mientras estaba esperando allí a q la dependienta hablara con el de taller ,un chico que estaba allí para recoger un coche que llevaba por lo visto una semana esperándolo y estaba desesperado, me comentó que el día anterior había cinco personas quejándose exactamente de temas parecidos al mio. Por supuesto y después de todo esto, en nigún momento nadie me pidió disculpas. Una vergüenza desde el principio hasta el final.

Je tiens à remercier sincèrement Amina et Kibolo pour leur aide exceptionnelle ! Étant en Espagne et ne parlant que français, leur présence m’a énormément facilité la vie. Ils ont été d’une gentillesse, d’une efficacité et d’un professionnalisme remarquables. Sans eux, j’aurais rencontré beaucoup de difficultés. Ce sont des personnes indispensables et très agréables. Un grand merci à eux pour leur accueil et leur soutien !

Fui a cambiar las 4 ruedas porque tenían una oferta. Y me dieron un golpe ellos mismos con el coche de otro cliente que estaba moviéndolo. Ahora tengo q llevarlo a otro taller de chapa, una semana sin coche… Lo barato sale caro

Estuve cambiando el limpia parabrisas,me atendió un chico muy amable,creo qué me dijo q era David,lo colocó rápidamente, muchas gracias.

Centro y taller penosos. Es la 5ta vez que llevo mi coche al taller por un simple cambio de pastillas y cada vez que lo llevo el coche sale peor. Si te quieres evitar un dolor de cabeza no lleves tu coche a este taller ya que el servicio es penoso.

Me pusieron una batería a domicilio y la verdad el chico que vino, un encanto se llamaba Adrián. Fue muy resolutivo, hizo todo rápido y muy simpático. Recomiendo este servicio. Lo único que sí que fue peor es que me dijeron un horario y luego habían apuntado otro y estuve 3h y media esperando. Si que debería haber mejor coordinación con eso.

Comprar en la tienda sale un poco más caro a comparación de otros sitios siempre y cuando lo tengan porque nunca tienen nada y cuando he ido siempre me han remitido a la página web y el taller no lo recomiendo. Eso sí no esperes a que te cojan el teléfono porque parece que lo tienen de adorno. La persona que me atendió bien sin más.

Me atendió Jesús Amabilísimo, más allá de su obligación. Merece un 10!! Volveré

Es imposible que te digan si tienen unos neumáticos en stock. Antes de eso necesitan saber cuánto mides,tu signo del horóscopo,si eres alérgico a algún medicamento,si has estado detenido,si cobras algún tipo de subsidio, las tres últimas declaraciones de la renta,una foto en pijama, dos declaraciones juradas de familiares o amigos,la presencia de un abogado,un procurador,un notario,dos peritos,un señor con jersey rojo, un perro de tamaño mediano,dos tazas de agua y finalmente te dan otro teléfono al que llamar.

Excelente servicio. Empezando desde Miguel en la atencion, la cual fue 10 puntos! Me ayudaron en todo lo que solicité y me hicieron un excelente trabajo. Como recomendación, deberían tener personas dentro en tienda para específicas áreas como caja (más de una persona), pero todo salió muy bien! Super recomendado, volveré!!!

Encantada, con la atención en especial de Miguel, un chico muy competente, nos ha dado soluciones en el momento, ya que no presentamos con unos percances pero gracias a el todo 👌 . Muchas gracias por tu atención.

Fui a este norauto por una avería y desde el primer momento Miguel se portó fenomenal, muy majo. Fue él quien me dio la cita y me atendió en recepción: muy profesional, claro y con un trato súper cercano, se preocupó por informarse con los mecánicos y además pasó varias veces por el taller para darme la información más completa posible. Cuando dejé el coche, Miguel se encargó de todo: gestionó la cita, explicó el problema, tramitó el presupuesto y fue quien cobró en caja al final. Solucionaron el fallo y me quedé muy tranquila con el trabajo. Lo único que faltó fue que él también pudiera haber hecho la reparación mecánica en persona 😂, pero dejó todo perfectamente coordinado. Volví al taller para preguntar por un detalle y recibí un trato bastante frío y chulo por parte de otra persona en el taller, pero pregunté en tienda y me explicaron sin rechistar, 5 estrellas para tienda y -1 para el taller, deberían enseñar a hablar con los clientes en el taller.

Me atendió Miguel, un chico de tienda muy simpático, amable, rápido y con conocimiento, me resolvió raído y ayudó en los aditivos que necesitaba, además de darme cita y consultar rápidamente, 5 estrellas

Menuda mierda no creo que vuelva dejo el coche para un cambio de ruedas que en un sitio normal tardan de 45 minutos a 1hora como mucho aquí entro el coche a las 18:11 minutos y a las 20:00 no le han puesto ni una rueda para un cambio de dos ruedas es una vergüenza no vengáis aquí que te dicen una cosa cuando reservas la cita y es todo mentira

Excelente atención de Amina, muy profesional, simpática y servicial. Muchas gracias!

Muy mala experiencia con Norauto. Tenía cita confirmada para cambiar las pastillas de freno de mi coche, y me desplacé hasta el taller a la hora indicada. Al llegar, me dicen que no pueden hacer el trabajo porque les faltan piezas. Me parece una falta de organización y respeto hacia el cliente, ya que la cita la había pedido con antelación precisamente para evitar este tipo de problemas. Al final, perdí mi tiempo y me quedé con el coche igual. No volveré a confiar en su servicio si no mejoran su gestión y comunicación con los clientes.

Hemos estado hace unas semanas y estamos muy agradecidos por la atención recibida por Nkebolo, un profesional que nos asesoró y estamos muy contentos con la compra del producto y la atención recibida.

Por desgracia uno más que sale con un paralelo mal hecho con ruedas premium pero que me tocará volver a pagar para que no se destrocen. El trato ha sido bueno, pero he tenido la mala suerte del cambio de turno y se habían olvidado tanto de guardarme el juego de ruedas que tenía aún vida (a pesar de haber cambiado las 4) y de hacerme el alineado; de lo cual me entero porque les he pedido un informe de como ha quedado el vehículo a lo que se disculpan con buenas formas, pero bueno queda eso ahí. He hablado con el mecánico que ha cogido por segunda vez el coche y le he dado la hoja con los parámetros del manual de mantenimiento para hacer correctamente el alineado pero ni ha ajustado esos parámetros ni los de la máquina que les daba para mi coche. Cuando he leído el informe se ha sincerado que nunca ha ajustado el eje trasero, pero tampoco ha ajustado correctamente el delantero. En fin, una pena porque te fías de poner tu coche en sus manos y a poco que rascas descubres que es una cadena de montaje y a más vehículos más €€€; da igual como salgan. Al menos son atentos y respetuosos pero es mejor ir al taller de confianza de tu barrio de ruedas.

Me atendieron fenomenal. Llevé mi coche a cambiar la batería. Los técnicos muy amables. Un lugar de plena confianza y los precios están bien.

Muy amables y todo muy rápido

Excelente servicio!

Muy profesionales todas las personas que me han atendido, pero sobre todo por parte de AMINA, que me ha atendido estupendamente y le estoy muy agradecido

Muy buenos

Pongo una estrella porque no se puede poner una. El domingo pedí cita para hoy viernes,cambiar los amortiguadores delanteros y la correa de servicio. La cita la cogí para hoy a las 12:30 con terminación a las 16:30. He llegado a las 11:30/11:40. Hasta las 13:45 no metieron el coche. Ha las 14:20 me llaman por teléfono para decirme que primero de todo me piden disculpas,pero que los amortiguadores han venido mal y la correa de servicio también. Que hoy no me lo pueden hacer y que sería otro día. De vergüenza. Hoy no he trabajado y soy autónomo. No vuelvo más por allí

Atendido por Jesús Eficaz y Amable

Hago reserva para las 11:00, llego a las 10:45 y me dicen que van con 1:30 horas de retraso. ¿De verdad? ¿Cómo es posible que después de llevar abiertos 2 horas y pico ya lleven 1:30 de retraso???? Los empleados correctos y el trabajo aceptable, pero demasiado tiempo perdido. Por cierto, ya podrían hacer algo de mantenimiento también a los baños. Ni jabón tenían. Edito. Llevo más de 2 horas esperando para que arreglen un pinchazo. Cita a las 19:00 y a las 21:30 aún no hay coche. ¿Dónde quedó la seriedad y la profesionalidad de las empresas?

Encantadores y amables donde no los hay. Estábamos de viaje se nos ha fundido una bombilla del coche, nos la han vendido, pero no han sido capaces de, pagando, hacernos el favor de ponernos la bombilla para poder continuar viaje. Gracias muchas gracias. Mañanana os recomiendo rápidamente. Eso sí en Feu Vert nos la han cambiado al momento y sin cobrarnos. Norauto hasta siempre, como no cambies la dinámica vais a dejar muchos clientes por el camino.

Pedí cita hace cuatro días, todo muy organizado, muy alemán. A las 13:37 de hoy me mandan un mensaje triunfal: “entramos con su coche”, con entrega prevista a las 21:30. Perfecto, pensé, suizos trabajando. A las 19:30 llamo por si acaso, y ahí llega la joya: “ah, no, es que hemos tenido mucho lío, la entrega será mañana por la tarde”. Claro, faltaría más. Cuatro días antes, cita confirmada… pero el “mucho lío” lo pudo todo.

Sitio muy recomendable, fui con un pinchazo y me recomendaron cambiar neumáticos debido a que el tornillo que tenia clavado estaba en muy mala posición y podía suceder un reventon de rueda en carretera, produciendo un accidente grave y todo en menos de 1 hora, sin duda un buen sitio para tratar tu auto 💪🏽👌🏽🤩

El trato recibido tanto por Gema como por su compañero Germán ha sido inmejorable. A pesar de haber ido a la tienda poco antes de cerrar, nos han ayudado muchísimo con toda la paciencia del mundo y una sonrisa en todo momento. Da gusto que te atiendan y te asesoren así de bien.

Francamente mal. Cita a las 17:00. Me llaman a las 17:50 para decirme que el cambio de ruedas necesita paralelo (es decir, que ya le han sacado las ruedas. A las 19:00 llamo y me dicen que el coche estara en media hora. Me presento a las 19:10 y el coche está aparcado, pregunto y me dicen que está a la espera de paralelo... Me enseñan las ruedas viejas, y no está para que le hagan un paralelo. Les digo que me lo llevo sin el paralelo, voy a pagar, y me intentan cobrar el total cuando ya había pagado 50 € de señal. Un desastre, no creo que vuelva.

Lleve el coche a cambiar el aceite . Me dijeron que en 1 hora y media estaba y a las dos horas cuando volví a por el ni habían empezado. Me tuve que ir sin hacer el cambio de aceite. Puse una reclamación y nadie me ha dado explicaciones ni tan siquiera una disculpa. Es poco profesional no valorar el tiempo de los clientes y la logística que implica llevar el coche al taller.

La baja puntuación que tiene este sitio me parece hasta alta para lo que verdaderamente es. Se aprovechan de su localización que es el ÚNICO motivo por el que continúo acudiendo para hacer lo que les da la gana sabiendo que no va a tener repercusión. Hoy, (habiendo ido en persona a solicitar cita hace 3 semanas, habiendo así mismo recibido un sms de confirmación de cita + un sms el día de antes, es decir ayer, con la confirmación de cita) hemos acudido a la hora establecida para dejar el coche y nos dicen que están completos. Nos han dado cita para otro día y se han quedado totalmente indiferentes. La última vez que fuimos hace más de un año PASÓ LO MISMO. Claramente es algo que hacen, dan citas sin tener en cuenta si van a poder con esa cantidad de trabajo y cuando llegas si tienen ya muchos coches no te atienden y te cambian el día. Lo mejor de todo es que aquella vez después de acudir a la cita, modificármela, volver el día de la nueva cita, dejar el coche. Me llama 5 horas después de dejar el coche (claramente acababan de ponerse con el) para decirme que no tiene una pieza necesaria para hacer lo que tenían que hacerme. Voy a por el coche, me lo llevo de nuevo y resulta que en casa mi marido mira y en 5 minutos me dice "pero si aquí está la pieza"... SIEMPRE SERVICIO LAMENTABLE Y si vuelvo es porque con el ritmo de vida que llevamos no me queda otra que priorizar cercanía.

Rapidez y eficacia en los cambios de repuestos

Servicio perfecto, en tiempo, hora, explicaciones por parte de los mecánicos. Sin duda para repetir. Gran servicio

Mala experiencia. Dejé mi berlina para cambio de 4 neumáticos todo tiempo. Me dieron el presupuesto y me confirmaron que tenían en su almacén y que me quedé por l zona a esperar. Dos horas después me llaman y me dicen que se equivocaron y que no tiene los neumáticos.

Llevé el coche para un cambio de ruedas, para modificar la cita tuve que ir 2 veces al taller después de intentarlo varias veces por teléfono y ver que "no dan para más". El volante y el pomo lo dejaron sucio y grasiento, aparte, alguien del personal se dedicó a rebuscar en los bolsillos de las puertas y sustraer un medidor de presión y un pequeño utensilio... será que no les pagan bien y no les da para esas cosas... miedo me dá mirar si la presión o el par de apriete de los tornillos es el correcto... Servicio bastante lamentable

Unos estafadores Puse a mi coche ruedas "NOARAUTO" aunque yo pedí otra marca, pero me convencieron diciendo que las suyas eran mejores. Me cobran las ruedas montaje paralelo, etc. 10 meses y 15 km después las ruedas están totalmente gastadas. Voy a reclamar, me tienen mas de dos horas esperando y después me dicen que el paralelo esta mal y que debe ser defecto del vehículo y que no asumen ninguna responsabilidad ni garantía. He llevado el coche a la casa me dicen que esta perfectamente. Mi consejo es que no pongan ruedas NOARUTO..

Ojo con los precios que hay en su web. Yo compre/reserve cambio de aceite (104€) y cambio de filtro de gasóleo (65€). Estos precio son fijados para mi coche introduciendo mi matricula. A la hora me llaman y me dicen que lo del filtro de gasóleo, que no, que son 180€ solo por el filtro. Que es un error de su sistema. Al menos podrían asumir su error.

Hugo fue súper rápido y súper amable! Un 10 en todo!

incompetentes

Muy recomendable y muy buen trato por parte de Gonzalo.

Nos atendió David, todo perfecto, muy amable y con mucha rapidez. Gracias

Muy buena atención

Muchas gracias Gema por la estupenda atención al cliente

Muy mal. Compre unos neumáticos por la web, los pagué por adelantado y la tarde anterior a la cita me dicen que su proveedor los ha cancelado, y me dan una alternativa mas cara y sin el descuento que yo tenía. Dado que fue un error suyo o de su proveedor, es igual, deberían haber respetado el precio que yo pagué. Y sino que trabajen con proveedores serios. No volveré.

Agradecida por el trato recibido siempre que voy! Especialmente de Gema, su atención es excelente ☺️

Gema fue muy amable, resolvió todo con rapidez y con una gran sonrisa. Personas como ella marcan la diferencia en el servicio al cliente. ¡Totalmente recomendable! Enhorabuena Norauto por tener una trabajadora como ella

Muy amables. Me atendieron rápidamente.

La amabilidad y profesionalidad de Jesús han sido más que sobresalientes. No dudaré en volver y preguntar por él

Ya hace un par de meses llevé el coche para cambiar pastillas y discos de frenos, (casi 900 euros). Todo el proceso hasta la recepción del coche perfecto (se retrasaron un poco pero lo entregaron dentro del día). Al día siguiente salgo de viaje y me avisan los conductores de que llevo la bandeja descolgada, la coloco con unas bridas y lo llevo de vuelta. La atención buena, por error me pretenden cobrar la colocación pero enseguida lo corrigen, y es a partir de aquí cuando empieza el problema. Antes de recepcionar el coche les aviso, que espero que lo hayan colocado correctamente como estaba, con sus tuercas y de la manera que indica el fabricante, me dicen que seguro, y al revisarlo veo que han colocado la bandeja con bridas. Desde entonces he reclamado la colocación correcta de la bandeja y que en caso de que se haya dañado por su error al dejarla suelta la cambien y lo único que he recibido es "gracias por contactar estamos gestionando su reclamación", eso durante 2 meses. Una vergüenza de atención al cliente, nadie del taller se ha puesto en contacto conmigo. El resumen es que después de pagar 900 euros me voy con un desperfecto causado por el taller, mal negocio con este establecimiento.

Buen servicio.

Muy buen servicio por parte de Miguel, rápido y atento.

Genial, Amina. Profesionales y súper amable.

Jesú me ha atendido extraordinariamente bien. Muchas gracias

Fui hace casi dos meses con un pinchazo en una rueda. Me dijeron que no tenía arreglo y me dieron uno presupuesto de unos 300€ para dos ruedas nuevas. Me llevé el coche a casa, le quité la rueda pinchada y la parcheé yo misma. No ha vuelto a perder aire y está en perfecto estado… No se si llamarlo estafa o simplemente empleados incompetentes.

Rápidos y eficientes

David nos ha resuelto todo de manera muy amable. Gracias David por todo :)

Trato excepcional por parte de David, así da gusto recibir la atención.

Muy buena experiencia Muy puntuales

Buenos profesionales. Destacaría la resolutividad, simpatía y eficiencia de la recepcionista Gema en Norauto de Majadahonda

Hay una plantilla de personas jóvenes y son muy eficientes. Era la primera vez que iba a este local y hoy sábado he podido arreglar varias cosas de las que vas dejando y luego no tienes tiempo de hacer.

Muy buena atencion

Es ni más ni menos que lo que esperas. Muy bien. Rapido. Se puede ser más rápido y con mejor precio. Pero no rsta mal

Ayer acudí a este taller puntualmente a la sita para el cambio de dos neumáticos previamente pagados por internet. Al entregar el vehículo me indicaron que en nooo más de 1,5 horas estaría el coche por lo que decidí quedarme esperando. Finalmente el coche lo entregaron después de 3,5 horas. Os recomiendo mejorar la comunicación entre taller y el personal de atención al cliente.

Solicité por la web una cita para cambio de neumáticos, lo primero, me retrasaron la cita porque no tenían mis neumáticos. Segundo, cuando ya me cambian los neumáticos y me entregan el coche, tras revisar como ha quedado todo, me doy cuenta de que me han arañado las llantas al quitar los contrapesos anteriores. Al reclamar, me atiende uno de los mecánicos y me dice que es lo normal tras cualquier cambio de neumáticos, que el adhesivo siempre se quita raspando con un cepillo metálico e incluso me invita a pasar al taller con cierta prepotencia y ver cómo lo hacen, tratandome como si no supiera como se debe hacer e intentando convencerme de que es un trabajo bien hecho. Por lo que hasta le tendria haberle dado las gracias de no haber retirado todo el adhesivo de una de las llantas porque si no también la habrían destrozado. Comentar también que cuando me entregaron el coche, el volante, la palanca de cambios y el tirador de la puerta estaba lleno de suciedad y me dejó las manos sucias y medio negras. No volveré a ningún Norauto para absolutamente nada ni se lo recomendaré nunca a nadie. Tienen mecánicos que no están cualificados para los servicios que ofrecen, además de ser unos prepotentes que tratan de tontos a los clientes cuando es obvio que el trabajo se ha realizado mal

Muy buen trato y precio. Muy amables. Y un ambientador de regalo.

Muy mala experiencia, falta de profesionalidad y sensación de intento de ESTAFA. NO lo recomiendo. Fui a reparar un pinchazo pequeño y me dijeron que tardaría 1h. Tras esperar más de 2:30h, recibí una llamada diciendo que no podían arreglarlo y la única opción que me ofrecieron era unos neumáticos Michelin por un precio de más de 500 euros. Rechacé y pedí el coche. Al recogerlo, el mecánico me dijo que sí había reparado el pinchazo y que las ruedas no estaban tan mal, pero otro empleado intentó cortar la conversación y excusarse diciendo que se habían confundido con otro coche.

Muy mala experiencia, de verdad. No recomiendo este sitio para nada. Si ves las malas reseñas, créelas, son ciertas. Aquí tienen muchos truquitos para sacar más dinero. No dejé que el tipo se saliera con la suya y se notó que no le gustó nada. Además, revisaron a fondo el apoyabrazos y la guantera de mi coche, “muy amablemente”… En fin, no vuelvo más.

NO VAYAIS!!!!. En este Norauto me cambiaron las ruedas traseras. A los 2 días de salir del taller se me encendió el piloto de baja presión y volví a que me lo revisasen y me dijeron que la presión seguía igual, que estaba todo bien. Pocos meses después un neumático me reventó circulando en la autopista. Ademas, la garantía no sirve de nada y van a usar cualquier argumento para evitar repararte el problema causado por ellos mismos. TAMPOCO LLEVEIS BILLETES EN EL COCHE. Cuando he llegado al taller tenia 70€ y he vuelto únicamente con el billete de 50€. Le doy 1 estrella porque no me deja darle 0.

Estuve en la tienda y tienen muchos productos a precios razonables.

Todo correcto y puntual

Jesús muy profesional y eficiente.Gracias

Yoana me pareció encantadora , el trato fue de 10

Atentos con el cliente y profesionales

Llevé mi coche a poner batería nueva. Debido a los 19 años del coche, su batería no era fácil de conseguir (tiene los bornes cambiados). En Norauto NO FALLARON. En una hora, solucionado.

Como siempre, me han solucionado el problema en cuanto han podido: He llegado con el coche con la bateria muerta pero con un viaje inmediato y... me la han cambiado en 15 minutos. Y amabilisimos y diligentes. Pero no es la primera vez: Voy alli desde hace años y el resultado siempre ha sido muy satisfactorio por las ganas que le ponen los empleados tanto de tienda como de taller

Fantástico todo

Excelente la atención y la educación de Amina, la recomiendo 100%, muy atenta!👏🏼👏🏼👏🏼

Muy buena atención por parte de Jesús.

Un desastre de principio a fin!! Me ponen unas pastillas de freno incompatible con mi modelo de coche a si q chirriaban y a punto de romper el disco tuve qué venir en cuatro acasiones No vengais una vergüenza

Está vez fue muy rápido y bien

Gracias a Gema por su atención y profesionalidad.

Todo muy bien, muy puntuales

Gema encantadora ! Me dieron una cita por error de un servicio que ese día no se podía realizar por tiempos y ella lo solventó rápidamente , mil gracias !

Buen servicio encuentras lo que necesitas lo recomiendo

Llame para hacer el cambio de bateria a domicilio por la mañana, un servicio supuestamente que demora menos de dos horas, pasaron las horas y jamas me contactaron, tuve q llamarlos para q me digan que en dos hs enviaban a alguien. Nose para que ponen servicio en menos de dos hs si no siquiera se acercan a ese tiempo. Puse una estrella xq no me deja menos. Si se ofrece un servicio tan basico, lo minimo es mantenerse en contacto con el cliente y no esperar que el cliente tenga q contactarlos en todo momento.

Dejé el coche a revisión y a la hora de pagar tuvimos una diferencia en cuanto al tipo de revisión realizada y, sobre todo, al precio a pagar. Cuando mostré mi disconformidad, primero Yohana y después Gema me dieron todo tipo de explicaciones, siempre con mucha educación y buen gesto. Tan es así que finalmente buscaron la mejor opción para mí, para pagar el precio más favorable. Sin duda hicieron su trabajo de la mejor forma posible, con un trato magnífico que, desafortunadamente, ya no es habitual. Estoy muy agradecido a ambas por la atención recibida.

⚠️ NO COMPRÉIS AQUÍ – ENGAÑAN A LOS CLIENTES ⚠️ Mandé a mi padre a comprar unas pastillas de freno traseras y ya de entrada el precio me pareció bastante alto. Cuando las abrí en casa, venían sueltas, sin ningún accesorio adicional y sin las chapas antichirridos, lo cual ya me parece inaceptable y no es la primera vez que me pasa en este lugar. Al ir a devolverlas dentro del plazo legal, en la tienda se negaron a aceptarlas alegando que estaban usadas o que había intentado montarlas, algo completamente FALSO. Lo más grave es que todo apunta a que el producto ya había sido usado antes de vendérmelo, y ni me habia dado cuenta. He tenido que presentar una hoja de reclamaciones. Lo que más me duele de todo esto es que llevo años comprando en esta tienda y nunca había tenido problemas, salvo precisamente con las pastillas de freno. De hecho, ya tuve otro incidente anteriormente con unas pastillas delanteras que tampoco traían las chapas antichirrido, pero en aquella ocasión decidí no decir nada y lo dejé pasar. Espero que hagan un seguimiento del articulo porque me da la sensacion de que o me han vendido algo que alguien habia devuelto o que han aprovechado la ocasion y venden cosas usadas... ⚠️ No recomiendo a nadie comprar en este lugar. ⚠️ Os mantendré informados de cómo evoluciona esta reclamación.

Tuve la oportunidad de visitar el establecimiento de norauto Majadahonda y fui atendido por un chico de nombre Jesús, me sirvió de mucha ayuda era muy atento y compré unas escobillas y se ofreció y me las colocó

Ayer por la tarde fui a cambiar las pastillas traseras de los frenos. Cuando lo estaban haciendo me llamaron por telefono para decirme qué tenia qué cambiar el liquido de los frenos porque estaba totalmente negro, qué si lo hacian. Me cambiaron el liquido de los frenos en la revision del coche en el tayer oficial de Toyota, asi qué le dije qué no y hoy fui a otro taller para ver si era cierto o no. Era mentira, el liquido de los frenos esta recien cambiado y me lo han corroborado en el taller hoy. Es vergonzoso qué en un taller reconocido te intenten engañar con estas cosas. No recomendable.

Me informaron amablemente sobre dónde estaba el producto que buscaba, sobre el posible fallo del vehículo, coste aproximado y cómo proceder.

Rápido y de precio justo

Me atendió Jesús y solo puedo decir que GRACIAS muy atento tanto el como su otro compañero. Un 10

Buen trato, gente amable y honesta Travajo bien hecho en tiempo y forma Recomendable

Desastre. Piden ruedas, te fríen a mensajes recordándote la cita para cambiarlas, vas y no están las ruedas. Te las vuelven a pedir y solo hay tres. Las vuelven a pedir y que estarán mañana y tururú. En fin, mejor ir a otro sitio

Un norauto más

Nos atendió Gema, es encantadora, llegamos a 30 minutos de cerrar y nos cambió la batería. Todo genial es ENCANTADORA!!

Alex y Roco fueron muy amables

No pongo 0 porque no me deja. Pedí cita para una revisión en Norauto Majadahonda de 90.000km asegurándome en varias ocasiones de que se trataba de la misma revisión que realiza la casa oficial de la marca de mi vehículo, ya que no quería perder la garantía. En todas esas ocasiones me confirmaron que así era. El día de la cita, al poco de dejar el coche, me llama el jefe de taller cuyo nombre no me ha querido facilitar, diciendo que debía cambiar líquido de frenos y líquido refrigerante, lo cual sí está incluido en la revisión oficial, pero aquí lo consideraban un extra. Por lo tanto, ha sido un engaño. Ante mi queja y pedir que pararan la revisión, una comercial llamada Gema me aseguró que se trataba de un error de comunicación y que sí estaba todo incluido, que sin querer me habían duplicado algunos conceptos. Sin embargo, cuando recogí el coche comprobé en la factura que únicamente habían hecho una revisión de niveles, sin cambiar los líquidos mencionados. En resumen: me engañaron desde el primer momento. El jefe de taller, además de hablarme de muy malas maneras, solo se amparaba en que yo había firmado un documento al dejar el coche. Recomiendo a cualquiera que acuda allí que lea muy bien lo que firma, porque en mi caso el presupuesto inicial no coincidía con el final. Hoy he puesto una reclamación formal en Consumo y ya está en marcha una denuncia por engaño. Y para mi sorpresa, en ese mismo momento otros clientes que estaban allí por el mismo motivo se acercaron a contarnos que también les había pasado lo mismo. Conclusión: Lo barato sale caro. Trato poco transparente, información engañosa y cero confianza. No volveré y no lo recomiendo a nadie. POR FAVOR LEED LOS COMENTARIOS ANTES DE COGER CITA.

Lo lleve el sábado con el vehículo Opel Vectra funcionando perfectamente en todos sus elementos y partes. Era tan complicado como cambiar el liquido anticongelante del vehículo (g12 color rosa ) según me indicó Miguel el mecánico que lo hizo. Al salir, ya costaba que las marchas entraran y el cambio iba duro , bastante duro. El domingo el vehículo no se movió. Y el lunes al intentar arrancarlo para ir a mi puesto de trabajo, no entra ninguna marcha con el vehículo encendido. No se puede mover. Espero después de remitir toda la información por whatsapp y cuando encuentre su dirección email, mas la llamada de teléfono que realizare mañana, que le den solución.

Fui a buscar unos limpiaparabrisas porque me los vendieron mal y me ayudó mucho Jesús y me los montó. Volveremos seguro

Para coches viejos vale, nuevos ni se te ocurra. Llevé un Mini eléctrico para cambiar las ruedas delanteras y paralelo. Cuando lo recogí estaba totalmente desalineado, lo llevé de nuevo y fue todavía peor. El coche daba 4 o 5 fallos de todas las asistencias en carretera. Un desatre, lo llevé de nuevo y allí nadie sabía nada. Me quejé por escrito hace meses y a la fecha nadie me ha contestado. Lo llevé a la BMW y me dijeron que una de las ruedas estaba mirando para cuenca, me tocó pagar 200 pavos para que lo dejaran bien. Para mí lo peor es que nadie en el taller asumiera la más mínina responsabilidad. No debe de haber ni Jefe de taller, por lo menos el día que yo fuí no estaba. Resumiendo, bien para coches viejos pero para los nuevos con todos los sensores que traen y demás historias NO están preparados ni de lejos (NO VALEN NI PARA CAMBIAR UNAS RUEDAS). Esa fue mi experiencia.

Excelente trato por parte de todos, Johana, David, Daniel, Jorge, etc….gracias y hasta la próxima.

Las 5: estrellas son tanto para el taller como para Jesús,el chico que trabaja en caja y nos ha atendido de maravilla.

Buen trato por parte del personal sobre todo destacar el trato de un chico joven llamado Daniel me ayudó a buscar los líquidos para mi coche

Gema me ha atendido estupendamente y ha hecho todo lo posible por solucionar mi problema y por buscar un hueco lo antes posible. Da gusto cuando te atienden así.

Encantada con la atención de Gema.

Mala experiencia con Norauto, lleve una furgoneta para cambiar las cubiertas y tenía unos tapacubos en las rueda con bridas y mira por donde desapareció uno , me dice el encargado que mirara las cámaras y llevo más de un mes esperando , algo extraño , para comprar el juego de 4

No vuelvo a Norauto nunca más. Voy a que me digan por qué se enciende la luz de la batería de vez en cuando, mira por encima y me dice que es la batería. Salgo con ella puesta y a los 100 metros vuelve a encenderse. Me dicen que es una polea y una correa. Quiero devolver la batería y me dicen que no. 160 euros menos y con la misma avería. Son vendedores, no mecánicos

Quiero agradecer su tiempo y dedicación a Andrea, trabaja en caja cobrando los productos, me ha ayudado mucho en la gestión que le he solicitado. Muchas gracias Andrea.

Muy buena atención por parte de David. Todo perfecto y muy rápido.

Gema me ha atendido de 10. Profesional, eficiente y super atenta. Para personas, como yo, que no entienden absolutamente nada de coches, es un lujo que nos lo pongan así de fácil.

Excelente en tiempo. Fui a rellenar el líquido refrigerante y vieron dos puntos en el para risa y me lo solucionaron también con cargas. La chica del mostrador Joana , encantadora muy amable y servicial. Muchas gracias

Llevé para cambio ruedas y reparar un punchazo en delanteras, y me dijeron que no veían pinchazo alguno a pesar que el neumático perdía bastante presión. Lo llevé a un taller en Boadilla y lo vieron al instante, conclusión no les dio la gana revisarlo así que la próxima vez sean un poco más profesionales

Excelente atención de Jesús y todo el equipo, mucha predisposición para la atención. Super recomendable

Muy amables. Me atendió Amina y Nkobolo y muy eficientes

Fui esta mañana a comprar un aceite para mí coche y un aditivo para los inyectores y el chavalito rubio que me atendió fue muy atento y amable además que me ayudó con todo y fue de gran utilidad

Siempre bien, buenos y amables profesionales tanto en recepción como en taller

Fui a llevar el coche para que cambiaran una rueda y me robaron los cascos inalámbricos. No se responsabilizan de nada y hablan de mala manera al cliente al denunciar el hecho. No vuelvo más a un sitio en el que roban.

Gema es una gran profesional ! Siempre que me atiende es un si ! Gracias ,hoy he solucionado un pinchazo en un tiempo récord.

Me a atendido un chico llamado nkebolo que me a ayudado y orientado super bien da gusto encontrarse gente asi

Una estupenda experiencia con Norauto Majadahonda. Me atendieron por teléfono divinamente dándome cita para el dia siguiente. Mucha diligencia en la llamada. Una vez en el taller me mejoraron incluso la oferta incluyendo mejores ruedas y promoción para cambio de los 4 neumáticos. El señor peruano de montaje me explicó las cosas a tener en cuenta para una buena conservación de los neumáticos ya que yo había reventado uno. Todo facilidades, celeridad y buenas maneras. El precio espectacular también

Gracias Jorge por la atención tan profesional. Un placer encontrar personas / profesionales tan dispuestas a ayudar y que hacen que nos fidelice su marca 👍

Horrible logística. Poco abastecimiento de material. Realizas un pedido, te avisan de su llegada y una vez te desplazas a recogerlo, te dicen que no ha venido. Lamentable. Cada vez peor.

Hoy nos atendió Amina. Ha sido muy amable y profesional resolviendo nuestras dudas y reservando nuestras citas con el taller. Un servicio de 10!!

Dicen que abren a las 0900 pero es mentira, abren a las 1000

Sorprende lo bien que funciona, su profesionalidad. (No soy de Norauto ni tengo nada que ver más que como cliente nuevo)

Todo perfecto, sin ningún problema. Excelente atención

Me cambiaron las 4 ruedas y al sacar las ruedas vieron que los brazos y los sidembloks estaban reventados y me hicieron el paralelo viendo que estaba eso mal en vez de llamarme e informarme de la situación, encima te dicen que no es no es cosa suya que eso es una revisión cuando si sabes un poco te das cuenta al quitar las 4 ruedas unos sinvergüenzas no vuelvo allí ni reglado

Me encanta ir por el trato que tienen hacia el público y lo profesionales que son

Nos rompieron la rejilla del aire

Mi negocio funciona 7 días a la semana por lo que sé muy bien lo que uno siente cuando le toca trabajar un domingo. Pero para tener personal sin ganas de trabajar un domingo, mejorar quedados cerrados. Toda la experiencia desde llegas al parking hasta que te diriges a la primera persona es nefasta. Todos hacen acto de presencia pero sin ninguna ganas de hacer negocio... Llego por una avería de electrónica. El encargado de Norauto me deja claro que no puede hacer mucho más que conectar el coche al ordenador y hacerle un diagnostico. Que si el fallo que salta se puede arreglar allí mismo, lo hacen. Accedo a contratar este checkeo pues estoy de acuerdo que es el primer paso a dar. Mientras llega mi turno espero en el parking y me divierto mirando como los empleados salen a buscar los coches jugando con las llaves y un "prueba/error" de abrir y cerrar de puertas (enhorabuena por cierto al lumbreras que diseñó este gran proceso, super eficiente. Suerte que el parking no sea tan grande...). En un momento dado, veo un mecánico (un señor calvo con gafas) acercarse al coche y me quedo mirando de lejos lo que hace. Abrir, cerrar puertas del coche. Mirar las luces traseras. Ya está, ya hemos hecho el día. Ni arranco el coche para al menos mirar los sensores del tablero. Ni entró el coche para conectarlo al ordenador. Lo que él hizo por 25 € fue literalmente lo que había hecho buscando información en internet y preguntando a Chat GPT lo que podía hacer antes de resignarme a perder el tiempo un domingo por la mañana. Entro a la tienda furioso y le digo al cajero que no pienso pagar esta chapuza. Me comenta (con las mismas ganas domingueras que sus compañeros) que YO tengo que entrar en el taller y buscar al encargado para hablar con él. ¿YO voy a entrar al taller a buscar al encargado? Al decirle esto se da cuenta de que lo que me pide es el mundo al revés y decide moverse él para hablar con el encargado. Tras media de espera, y después de preguntar en un par de ocasiones si este señor se iba a presentar en algún momento, el cajero accede a devolverme las llaves del coche sin cobrarme y me deja ir. Conclusión: por malas experiencias anteriores ya sé que no debo ir a talleres de pacotilla. Pero un domingo en apuros en semana de vuelta al cole, caí en la tentación de solucionar mi problema con los servicios de uno de ellos. Error. No volveré, ni a este taller ni a ningún otro evidentemente. Pero a todos los que leáis este comentario, estad atentos a las prestaciones de servicios de esta gente porque a poco que te descuides, te toman por ignorante y pretenden cobrarte por servicios que no prestan.

He llevado el coche en dos ocasiones y en AMBAS me han roto algo. En ninguna de las dos me informar sino que me doy cuenta yo sola. Pero lo mejor es que en la segunda ocasión me rompen el brazo del limpiaparabrisas trasero (no me informan de ello) y lo pegan con pegamento… dejándolo lleno de restos del pegamento que DEMUESTRA que claramente lo han roto y lo han intentado pegar malamente. Me doy cuenta a los pocos días y me toca volver a reclamarlo. Cuando acudo, el jefe de taller ya no está, por lo que no me pueden solucionar NADA como si no hubiese un responsable a partir de las 16h (se cierra a las 22h), me informan que mañana me llamarán para ver como lo solucionan. A la espera estoy de ello… mientras tanto, recalcar que he pedido una hoja de reclamaciones por hacer la chapuza de romper algo y no avisar de que se ha roto, sino pegarlo con pegamento, dejando que me vaya con una pieza ROTA De verdad, no vengáis a este taller, lo siento… es la pura descripción de “lo barato sale caro” sin ser tan barato.

Muy buen servicio. Muy bien atendido por Ruben,Alberto y Amina, las personas con las que traté directamente

No tienen ni idea de realizar el paralelo de la dirección. Tras 3 intentos en menos de 24 horas, mi coche sigue con el volante desviado. Ya me he resignado y lo llevaré a un taller con más profesionalidad aún que tenga que abonar de nuevo el paralelo. Servicio pésimo y encima me intentan cobrar el paralelo un dia después de haberlo realizado junto a una reparación de más de 500€. No volveré jamás y espero que los demás leáis las reseñas antes de dejar vuestro coche en manos de incompetentes.

Fui a este taller a cambiar las 4 ruedas y hacer el alineado. Al día siguiente pasé la ITV y me tiraron por tener los silentblocks completamente rotos en ambas ruedas delanteras. Es decir, me alinearon el coche sin revisar previamente el estado de la suspensión, algo básico y fundamental en cualquier alineado profesional. Tuve que volver a cambiar los silentblocks en otro taller y pedí que, al menos, repitieran el paralelo sin coste, ya que fue un trabajo mal hecho desde el principio. Su respuesta: “si quieres el alineado, vuelve a pagarlo”. Increíble. Un taller serio revisa el estado de los componentes clave antes de hacer el trabajo. Aquí simplemente cambian piezas y hacen alineados sin comprobar nada, y si luego hay problemas, no se hacen responsables. No vuelvo, ni lo recomiendo.

La atencion fue muy buena y rápida, pero pude observar los procedimientos que le realizaron al coche y evidencia una inexperiencia notable del personal que no demuestra ningún cuidado por el coche que esta reparando (cuando subieron el coche al elevador no fueron capaces de seguir las guias y el coche ha caido de un lado y luego el "piloto" ha tratado de reconducirlo de nuevo sin ningun tipo de cuidado deslizando las ruedas), a partir de ese momento, tardaron 1 hora y media reparando un pinchazo, realizando el trabajo de manera interrumpida en intervalos de 20 minutos y luego el coche me lo han entregado con el volante y la puerta llenas de grasa y manchas. Una falta absoluta de gerencia y supervisión en la zona del taller.

Excelente atención por parte de la dependienta amina, un 10 por su atención y actitud 👏

Servicio impecable, como siempre. Este taller trabaja muy bien y sus empleados son muy profesionales, desde los de tienda, pasando por los mecánicos, hasta la propia cajera. Nunca he tenido un problema. Siempre vuelvo.

No recomiendo esta empresa para nada. Llevas el coche con una avería y te sacan 60 cosas más, todo para pagar mucho más. Iba con una avería de 200 euros y acabé pagando 600, todo porque le sacaron mil cosas rotas. La mano de obra carísima para como trabajan, avise que hace unos meses lo tuve que volver a llevar y me pusieron mal la dirección, se lo dije 2 veces al chico del mostrador que tuvieran cuidado con eso que la última vez no se había quedado bien, pues nada después de 6 horas de espera y 600 euros, a la mañana siguiente tuve que llevarlo porque efectivamente no me había vuelto a poner bien la dirección. Espero allí una media hora me lo devuelven y sorpresa! Otra vez mal la dirección… me he sentido engañada. No vuelvo a llevar mi coche a este taller.

Dejo el coche a las 17:00 y voy a recogerlo a las 21:00. Solo tenían que montar los sucos de freno y las pastillas a mi coche, con lo que llego y me dicen que solo han montado los discos delanteros y y las pastillas delanteras en 4 horas. Su excusa … es un coche complicado, tuve que ir a mi taller de siempre y en 1 hora pusieron lo que faltaba y arreglaron su marrón. Por muy barato que sea no vuelvo a ir.

Compra dé batería dé moto

He cambiado ruedas y hecho algunas reparaciones en dos coches, en tres días. Han intervenido más de media docena de empleados en total. Todos han sido amables, educados y eficaces. Y, de propina, resolutivos con problemas aparecidos de forma imprevista. Son una orquesta bien sincronizada. Un 10 para ese colectivo, con matrícula de honor.

Después de dos buenas experiencias, quiero comentar que en esta ocasión no ha sido así. Realicé mantenimiento del vehículo el 6 de agosto y no encontraron ninguna incidencia reseñable en el vehículo, me aconsejaron cambiar las ruedas traseras, cosa q hice el 30 de agosto, donde me indican, esta vez, que tengo q cambiar las pastillas de freno. En un plazo de 24 días y sin hacer km las pastillas se encontraban en mal estado. Entiendo que el mantenimiento no se hizo con el detalle q merece cualquier vehículo y pasaron por alto la revisión de las pastillas. Experiencia muy negativa en este caso.

Experiencia de hoy 01/09/2025. Compro una batería por la web porque especificaba que se estaría lista para recoger en una hora. La pido, me llega un email en el que dice que mi pedido estará listo en una hora determinada y por adelantar me desplazo a la tienda. Cuando llego pregunto por mi pedido y me dicen que si no tengo un SMS es que mi pedido no está listo y que da igual lo que diga la web y la hora del email, que sin el SMS nada, además el chico me atendió con un desprecio que no entiendo, iba a pedir una hoja de reclamaciones pero por no perder más tiempo del que había perdido decidí irme (a todo esto, la tienda ya cerró y no me llegó el SMS). No sé si es cosa de norauto en general o de esta tienda en concreto (la atención sí que es de esta tienda) pero si la puedo/puedes evitar, hazlo.

Fui a reparar un pinchazo y me vine pensando que estaba reparado y no me informaron de nada y resultó que no habían hecho nada porque estaba en una zona de cuestionable reparación. Lo cual no critico si me hubieran informado. Lo que no puede ser es que me fui a casa con la tranquilidad que mi coche estaba reparado y así anduve días. Tuve que ir 3 veces para al final tener que acabar cambiando el neumático. Lo único bueno que puedo decir y por lo que no pongo 1 estrella es que el encargado de taller Juanjo, me atendió muy bien y me pidió disculpas y buscó la mejor solución. La recomendación es que tienen buen personal, solo que errores como ese son imperdonables tienen que gestionar mejor la información. Si volviendo a mi casa pensando que lo han reparado el pinchazo va a más? Qué hubiera ocurrido? Ánimo con la mejora. Solo lo recomiendo si están encima de lo que contratan. Un saludo.

La presente comunicación (ya que no he encontrado otra vía de hacerla) es para mostrar mi queja y absoluto disgusto por el servicio prestado por el centro de Nonato de Majadahonda. Tras realizar una cita online el pasado miércoles para un cambio de aceite y filtros (aceite y aire) se me emplazo el sábado a las 16.45. Pues bien, tras acudir a la cita puntualmente y dejar el coche, al cabo de dos horas de espera recibo por parte del taller una llamada explicándome que no han podido realizar nada en el vehículo porque ha habido un error en los materiales (los suyos propios claro) que se iban a cambiar. Que volviera el lunes y el martes Inaudito, después de dos horas que se me comunique esto. ¿Quiere decir que hasta después de dos horas, nadie había iniciado la orden del coche y debía espérame otras dos horas? ¿Nadie me podía haber avisado antes del grave error? ¿No se comprueba por parte de ustedes de que los materiales que ustedes mismos suministras y que desde el miércoles día de la cita llegan correctamente? ¿Nadie en ese taller pensó en el cliente que pacientemente estaba esperando, después de dos horas? Para colmo tuve que ir a recoger las llaves al taller yo mismo porque de recepción me dijeron que ellos no me las daban. Todo muy ético. Todo ello demuestra una falta de respeto hacia el cliente y demuestra la más absoluta falta de previsión y atención.

Buen trato y rapidez

Buena organización , experiencia y eficiencia

Me atendió Nkebolo y el servicio fue bueno y rápido.

Excelente atención por parte de Amina, muy recomendable el servicio.

Pésimo servicio pasé dejando mi coche varios dias y fue pérdida de tiempo solo pasaban diciendo que habían pedido mal los repuestos, que el encargado de arreglar mi coche había librado, que no sabían por qué no había tocado mi coche en 24 horas que había dejado mi coche ahí, fue perdida de tiempo, dinero y salud

Pésimo servicio

Très bien accueillir par Amina

Muy buen servicio y muy amable, gracias.

Siempre compro aqui personal muy educados

Quiero agradecer especialmente a Nkebolo, vendedor de Norauto Majadahonda, por su amabilidad, profesionalidad y excelente gestión. Desde el primer momento me atendió con explicaciones claras, un seguimiento continuo y un trato cercano. Gracias a su implicación, consiguió que mi pedido llegara en un tiempo récord poco habitual y que mis ruedas fueran cambiadas en menos de 48 horas desde que entré en la tienda. Durante todo el proceso me mantuvo informada, incluso de los mínimos retrasos, explicándome siempre lo que estaba haciendo para que todo llegara a tiempo. Este tipo de atención al cliente merece ser felicitada públicamente. Estoy segura de que el equipo técnico detrás también contribuyó de forma muy positiva a esta experiencia tan satisfactoria. Muchas veces solo escribimos reseñas para quejarnos, pero en esta ocasión quiero ser justa: 5 estrellas para Norauto Majadahonda y para Nkebolo por un servicio impecable. ¡Gracias!

El chico q me áspero hasta el momento del montaje, muy aliciente.

Genial servicio por parte de Gema

Lamentable trato! Me han dejado tirado sin coche sin ninguna explicación ni alternativa…solo que el coche no está aún. Y eso a pesar de adaptarme y cambiar sobre la marcha el tipo de neumático que días antes había reservado según sus recomendaciones. Todo ello ante mi insistencia previa en que si no les iba a dar tiempo lo hacía otro día porque tenía que recoger a mi hija sin alternativa. Desconfianza absoluta en esta gente. Lo que iban a ser 2 hs finalmente han sido casi 4… Me han estropeado el día, a unos precios que obviamente no compensan el deplorable resultado. Raúl, muy mal

Pesima atención Pido una pieza con matrícula y número de bastidor Dejo el coche y pasa todo el día en el taller Cuando llego me dicen que han comprado la pieza mal que lo traiga otro día Lo traigo otro día con cita previamente agendada, y me dicen que no está el encargado Lo traje un día previo para que se encuentre a primera hora listo para repararse, llego al cierre del día de mi cita y no han tocado el coche Me dice que el encargado de realizar el mantenimiento no está y que mañana lo ven Pues no se que clase de mecánicos tienen en el local para que sea tan especial cambiar unos frenos... Vengo de otro Norauto pensando que cambiaría el trato pero es la misma historia Deplorable atención y servicio en Norauto en general

Tenía cita en día festivo y acudí con puntualidad para cambiar dos neumáticos. Me dieron dos horas de tiempo de espera y me lo redujeron a 90 minutos. Siempre me tuvieron al corriente de la operación, así que no perdí ni un minuto. Gané 30 minutos. Fueron eficaces y muy amables.

Acudí al Norauto del polígono El Carralero de Majadahonda con un problema de batería y me atendieron muy bien, me la cambiaron en el momento y me hicieron un buen precio. Muy amable el chico de la entrada y muy rápido el mecánico. Se nota que tienen ganas de trabajar y de dar un buen servicio!!

Buenos profesionales y rápidos

Muy mala experiencia. Deje el coche para que cambiesen en el filtro de partículas. Especifique al dejarlo que queria que cambiasen el filtro, NO limpiarlo, dijeron que sin ningún problema. Después de todo el día con el coche al recogerlo lo único que han echo es hacer una limpieza del filtro y el testigo del coche sigue averiado. Especifique que necesitaba el coche que estuviese arreglado hoy que lo llevaría a otro sitio si no lo veían viable y me dijeron que sin ningún problema. Después de organizar para dejarlo y recogerlo tengo que perder otro día más con este asunto. No vuelvo a venir

Atención desastrosa. He intentado pedir un duplicado de una llave que extravié de una baca marca Norauto y tras ir a la tienda 3 veces enviaron un duplicado erróneo. Ahora por mail tras mucho insistir me dicen que esa llave no me la pueden enviar a pesar de que tiene hasta numeración. Como solución me recomiendan que fuerce la cerradura ya que no saben si existe duplicado. Ahora tengo la baca montada en el coche y no puedo desmontar la baca. No recomiendo comprar nada aquí. Pésima atención postventa. Del taller he oído auténticas barbaridades pero nunca me he atrevido a llevar el coche ni para una simple revisión. Yo no volveré a comprar, espero que a alguien le sirva esto para hacer lo mismo.

Muy buen trato por parte de Daniel Amable y rapido resolviendo problemas. Muy buen preofesional

Fatal y peligroso. Compré online unos neumáticos con instalación. Cuando fui me dicen que no hay problema, que los tienen. Cuando recojo el coche me encuentro que me han puesto dos distintos porque no tienen cuatro iguales, y encima los han puesto distintos en el mismo eje. Esto sin llamar para preguntar si estoy de acuerdo en que pongan neumáticos distintos. Para colmo uno de ellos, además, lo han puesto al revés (a pesar de que el lado exterior tiene un cartel que pone outside) Se disculpan por todo y me dicen que lo van a arreglar y revisar. Recojo el coche y al rato de conducir me avisa de problemas en las ruedas. Reviso la presión y tenía una en 1,4 bar (otra en 3,2 bar) Eso después de darme un informe diciendo que han revisado la presión y la han puesto a 2,5 todas y han reseteado el sensor de presión (no lo hicieron) Dentro de un tiempo veré el desgaste de los neumáticos para ver si me han hecho el paralelo o sólo me lo han cobrado.

La atención eficiente y efectiva de los dependientes y muy especialmente una de ellas que estuvo el viernes por la tarde (a la hora del cierre) y de la que estaba en caja: ambas hicieron que la espera fuera amena y divertida

Precisamos cambiar los neumáticos. Muy buena atención. Profesionalidad, rapidez y trato amable del personal. Repetiremos

Gema la Super atencion! Y los chicos de taller! Gracias

He solicitado el servicio easy batery y la experiencia ha sido muy buena. Rápido servicio y muy amable el chico que ha venido. Contenta en general

Porque no puedo poner en menos las estrellas, he ido por una fuga de una válvula, se tarda 10 minutos y no me han querido atender a 1 hora y media de cerrar, haciéndome perder tiempo en mi trabajo

La peor atención que he tenido en mi vida, ni se les ocurra ir. Preguntas por algo y te responden a las patadas, de mal humor y agresivos. El tiempo de espera es fatal.

Buena atención buen servicio

Rapidez y amabilidad

Excelente atención

Gran atención del personal

Muy mala Experiencia No fueron claros en el precio, evitando el IVA etc … Tiempo de espera de 3 horas con cita previa y luego me enviaron a otro Norauto porque no podían terminar el trabajo ellos poniendo como excusa que no tenían la máquina. En el otro Norauto me dijeron que tenían las minas máquinas en todos los Norautos. En fin, estuve desde las 17H hasta las 22H esperando entre un Norauto y el otro sin contar el gasto de gasolina etc Una auténtica vergüenza

Miguel es un encanto y nos atendió de la mejor manera posible un 10

Miguel y Andrea muy buenos trabajadores, muy buen servicio

La atención de Miguel ha sido muy buena y amable

Muy amable y profesional Miguel

Muy buenos, excelente atención de Andrea y Miguel

Muy buen servicio y atención. Todo según lo hablado.

Muy bien atendido por Andrea y Mmiguel

Solicite cita previa por su página web Todo fue correcto

Todo bien y rápido

Atención muy buena

Muy buena la atención y nos vamos muy contentos

Atención muy buena

Rapidos y encantadores.

Buena atención por parte de Hugo siempre que vengo a revisar el coche lo recomiendo

Muy buena atencion, fueron rapidos. Volvere

Atención rápida y amable de Andrea, además de productos de calidad, repetía sin duda.

Una atención estupenda, pendientes de que esté el coche bien y rapida atención. Volveré con vosotros, gracias

Un amor los chicos

El Personal muy atento ,.

Andrea y Miguel nos atendieron de maravilla muy buena atención.

Andrea y Miguel antenciin espectacular

Estupendo!

Excelente trato y muy rápidas las compras

Atención inmejorable por parte de Nkebolo, tiene presente siempre al cliente

19/08/2025. Alucinante. La batería de Norauto no me dura ni año y medio. Voy con ella en otro coche que me han dejado (ya que la batería tiene garantía de 3 años) Pues me dicen que tienen que hacerle una revisión al alternador del coche y que si no, no hay garantía y no pueden hacer nada, ¡ni siquiera la miran! Ni la recargan, ni la cambian ni nada Encima son unos bordes que me lo han dicho de mala manera y casi me han dado a entender que el problema es de mi coche no de su batería! No vuelvo a comprar nada en Norauto seguro

Fui 2 veces con cita para cambiar las ruedas tras estar en su centro y solicitar un cambio de las ruedas delanteras con una marca específica, la primera vez que me presentó me dicen que no tengo cita ni las ruedas que pedí aunque tuviera las confirmaciones de las ruedas y citas por mensaje, pido una nueva cita y me obligan a coger otras ruedas ya que las primeras que pedí al parecer ya no las tienen, en la segunda cita tardaron 4h en cambiar 2 ruedas y hacer el paralelo….

Excelente atención de su personal, en concreto de Julián, el mecánico que me atendió. Con profesionales de esa categoría se aseguran una buena atención y que clientes satisfechos con el servicio vuelvan a confiar en Norauto. No le pongo 6 estrellas al chaval porque no se puede. Gracias por la atención!!

Servicio muy lento, me dejaron el coche peor que cuando lo llevé… con la dirección torcida, vibraciones en el volante y los neumáticos con la presión baja… un desastre, no lo recomiendo!

Buena atención, rápidos.

Nos atendió Miguel con gran interés y predisposición

NO LO RECOMIENDO he cambiado las ruedas lo único bueno, creo, más que nada por seguridad propia todo lo demás MAL me dejaron el asiento sucio las llantas todas sucias de algún tipo de grasa negra los niveles del aire todas diferentes y digo yo, ya que están, me hubieran revisado todas las ruedas, el aire mínimo pero nada no se si tienen prisa NO TIENEN ganas de trabajar o NO SABEN habiendo tanta gente profesional buscando trabajo y por último no se como quitarían los pesos que van dentro de la llanta, pero también me lo dejaron rayado y con el pegamento viejo la verda NO RECOMIENDO ir ahí

Tienda de artículos varios para el coche, aceites, líquidos para mejorar combustión, baterías, que pueden llevar incluso a tu casa, neumáticos, que te instalan en su taller anexo. Te aconsejan, puedes elegir varias opciones y te hacen presupuesto. Puedes salir con cita y tus ruedas nuevas, equilibrados etc... bastante personal para atender y ayudarte, muy organizados, amables y pacientes. La mejor prueba de su prifesionaludad y que trabajan muy bien es que a través de los años, siempre hay mucho público interesado, dejando o recogiendo coches y/o comprando algo en la tienda.

Muy mal servicio. Acudimos el 11 de Agosto para reservar montaje de barras y cofre de coche. Se deja, además, una señal de 100 euros. Hoy, día 13 de Agosto, nos recepcionan las llaves, nos llega mensaje de que estan trabajando con el vehículo y tras dos horas al llegar al centro nos comunican que les falta una pieza. Pieza que se sabía que no tenían y que nadie es capaz de llamarnos para avisar. Solución que dan: Ya para mañana se pedirá la pieza ( que en teoris deberia estar ya que hicimos la reserva de 199 euros) u os vais a otro sitio. Conclusión, servicio pésimo.

servicio que me costo caro para que o me sirviera de nada. La ultima vez que lo lleve a mi coche tenia la la rueda delantera muy dañada (Algo de la barra oscilante del eje delantero), pues me duro menos de 6 meses "el cambio" y cuando lo lleve a otro taller me hicieron bajar a la fosa para mostrarme que la pieza estaba dañada (y no por mal uso sino por pieza "mal reparada" y en norauto me cobraron por cambio de pieza.

Tuve que cambiar la batería del coche y me siento estafada. Llegué a Norauto y me atendió un chico joven, todas las dudas que le pregunté se notaba que intentaba salir del paso (no le juzgo, todos hemos sido él en algún momento), juzgo a Norauto por dejar temas complejos a personas sin tanta cualificación. Me recomendó la batería que le salía en el programa y me dijo que al ser de start stop, debía pasar por el taller a que la configurasen. En toda esta conversación me repitió varias veces que llevarlo al taller era gratuito. Para mí sorpresa tras cambiarla en casa e ir a configurarla me cobraron 28€. No recomiendo ir a un taller que parece que se ríen de ti y tú desconocimiento. Intenté preguntar en el taller a un chico en qué consistía la configuración y llegó un superior tratándole de una manera despreciable para que siguiese trabajando y a mí me dijese bueno cuando lo configuremos te diré, una vez más sin decirme que me cobrarían por ello. Andad con cuidado que a la mínima os la cuelan incluso preguntando insistentemente...

No me respetaron el precio de on-line después de tener confirmación en el correo de mi cita, no inclui todo lo que ellos querían hacerle y modifique la cita

El articulo que compré no sirve. Es una cámara para patinete , TBT a 2.40 eur de oferta y no sirve porque tropieza la rueda con el pitorro.

Patético. Concierto cita con 15 días de antelación a las 9:30 a.m. Acudo a las 09:00 puesto que además de un cambio de neumáticos solicito revisión de Aire Acondicionado. A las 3 horas observo que mi vehículo sigue aparcado en el mismo sitio de su Parking. Nadie me ha contactado, ni tampoco contestado a mis llamadas ni mensajes de WhatsApp, que ya desde las 12:30 he ido realizando por si tenían algún problema ( en su seguimiento on line mi vehículo permanecía sin pasar a taller, cómo así era). Me persono, y nadie da explicaciones. Asignan a un nuevo mecánico, ya cerca de las 14:00 , que no tiene ni idea de la orden de reparación. Explico que he dejado de trabajar está mañana sólo para poder realizar la cita. Si me lo hubiesen indicado a las 09:00, me habría podido organizar para acudir en horario de tarde...lo peor es que nadie explica nada, nadie se disculpa, ...son casi las 16:00 y aún sigo esperando que realicen un cambio de neumáticos programado desde las 09:30....

Amabilidad y eficacia

Amable la persona que me atendió para comprar unos accesorios, pero para cobrar , lentísimos , una sola persona y mucha gente alrededor sin atender Deberían preocuparse por ser más proactivos cuando vas a pagar

Tenía previsto que me entregaran una batería para mi coche por la mañana y me dijeron que sí, que podían traerla. No aparecieron, así que llamé y me dijeron que el mecánico me llamaría a las 13:00 para confirmar la hora en que vendría. No llamó. Después de insistir y llamar muchas veces al número de NORAUTO, finalmente me contestaron y me dijeron que el mecánico saldría a las 16:00 con la batería. Llegó a las 18:00. Para empeorar la situación, el mecánico rompió la manilla de uno de mis asientos. Llamé a Norauto para informarles y no han hecho absolutamente nada: ni reembolso, ni compensación, nada. Un verdadero desastre. ¡Terrible!

Les pongo una estrella y porque no puedo menos, son unos sinvergüenzas. Llevo el coche a reparar un pinchazo y han debido de añadirle aire y hasta luego, porque la rueda ha seguido perdiendo aire desde el minuto 1. No vuelvo a ir nada más que para poner una reclamación a estos estafadores. Pésimo!

He llevado el coche para que me arreglen un pinchazo. Tenía cita previa y han tardado dos horas. Al día siguiente la rueda otra vez sin aire. Increíble, tiempo y dinero perdido.

Rapidez, gente educada, precios adecuados, todo excelente. Se lo recomiendo a todos, y yo mismo definitivamente seré un cliente habitual.

Me citan, dia y hora,con presupuesto cerrado, algo sencillo. Acudo y me comentan q no han pedido las piezas ,que suele pasar!!!! Me dan otra cita.

Siempre son muy rapidos y eficaces tanto en la atención al cliente como en taller. Nunca me han dado un problema en este sentido. Sin embargo, muchas veces se ve que los productos que usan (aceite para el coche la última vez) no son todo lo buenos que se podria desear.

Muy buen servicio, el FAP de mi Peugeot 307 SW 2.0 HDI FAP del año 2005 ha quedado como nuevo. Muy buena atención de Rufino, su ayudante y todo el personal de administración. 100% Recomendable

Muy mala experiencia con Norauto. Dejé mi coche esta mañana para un servicio y al ir a recogerlo, me encontré con que lo habían dejado en el parking sin cerrar. Cualquiera podría haber accedido al interior y llevarse mi cartera, documentación o cualquier objeto personal. Una irresponsabilidad absoluta en cuanto a seguridad. Además, el coche estaba completamente sucio por el morro y el lateral, lleno de restos de aceite tras el cambio que se supone que acababan de hacer. Una total falta de cuidado y profesionalidad. No pienso volver. Pésima experiencia y cero confianza en cómo gestionan los vehículos de sus clientes.

Ha sido una experiencia terrible. Llame el viernes, me dieron cita para cambiar las ruedas para el lunes a las 9. Llego y no tienen las ruedas, las tienen que pedir de urgencia. Me atendió un chico que me hizo tan poco caso que terminó atendiéndome otra persona al verme esperando en el mostrador sin nadie.. me dice que pide las ruedas urgente y que esa tarde podría ponerlas me da cita a las 20h, que cuando llegue un SMS que ya estarán allí las ruedas. Hablamos de limpieza también de conductos y más cosas vale. Voy por la tarde y me dicen que la cita es solo para llevarme las ruedas no para montarlas. Y yo flipando… me dan cita para el día siguiente a las 18h y llevo 3h 30 esperando a que me devuelvan el coche! En general el trato bastante desagradable por las tres personas que me atendieron.

La atención excelente, deberían mejorar la Web da muchos fallos

Atención rápida y eficiente.

Excelente. Fuimos a cargar el aire acondicionado. Y resultó tener carga. Avería en el compresor. Nos avisaron y ya esta

Me citan a las 9, y para mi sorpresa y para mi pérdida de día, llego y está cerrado. Me habían mandado un WhatsApp justo el día anterior recordándome la cita, pues me presento a la hora acordada, y me dicen que no me lo hacen hasta por la tarde, que no hay Mecanico. Panda de impresentables. Mi tiempo vale igual que el vuestro. Nunca más vuelvo.

Experiencia para comprar un iPhone perfecta

Trato exquisito y rapidez. Diego, uno de los chicos del taller se portó de manera excepcional y nos solucionó rapidísimo el problema. Así da gusto 👍🏽

Nos dan un presupuesto por teléfono, perdimos la tarde incluso la tuve que pedir en el trabajo... Al llegar, el responsable de taller nos dice que" ese servicio no lo hacemos" ¿¡ Entonces!? ¿ El presupuesto? Nunca me he fijado de estos talleres " capital riesgo" que te ofrecen hasta cambio de turbinas de avión y a la hora de la verdad, no te hacen nada😤😤😤😤 mi consejo, id al taller de confianza de tu barrio y no vayáis a estas chatarrerías de centro comercial. Ganaréis!

Horrorosos. Seis horas y dos visitas para cambiar un juego de pastillas. Puedo entender que se complique una reparación. Pero esto es PASOTISMO.

Pido presupuesto para el cambio de rodamientos de un 206sw, me dicen en el de Majadahonda que necesitan el número de bastidor y que lo lleve al taller para revisarlo, ya lo han revisado en otro y solo quiero saber coste, me cuelgan. Llamo al de Islazul y me dicen que si no voy a que lo revisen pagando 50 y pico €, me alega que lo descuentan después de la factura de la reparación, no pueden darme el presupuesto. Un engaño para que lo hagas con ellos una vez pagado esto o, sino te interesa el presupuesto, les pagues más de 50€ para que te digan lo que ya sabes. Deberían de saber como es un 206 con matrícula y bastidor. Solo buscan llevarse dinero condicionando con el pago previo.

muy mala experiencia en tema reparaciones, me han cobrado por un supuesto diagnostico casi 100 euros por un error que me da y no me han dado ninguna solucion, aparte tampoco me han dado el informe del diagnostico.. tambien les dije de mirar un ruido que tengo y tampoco me dan solucion.. es un taller para mantenimiento y ruedas...

Mi experiencia hoy con ellos no ha podido ser mejor, a pesar de la gran cantidad de gente que había (31 de julio) me han atendido enseguida (tienen mucho personal dentro y fuera del taller), Gema la persona que me ha atendido me ha hecho un gran favor haciéndome un hueco hoy mismo ya que me urgía que comprobaran el estado de una rueda, ha sido amable, eficaz y encantadora, lo mismo que su compañero de taller Roco, les estoy muy agradecida a ambos por su trato y por su trabajo. Es la segunda vez que llevo mi coche a Norauto de Majadahonda, en otra ocasión fue por el pinchazo de una rueda, y también fueron rápidos y la rueda quedó arreglada. Lo recomiendo sin duda.

Ha sido mi última experiencia con Norauto Majadahonda. Hace más de 25 años que soy cliente habitual del taller de Norauto en Madrid Majadahonda, siempre he salido tanto del taller como de la tienda satisfecho y contento, si bien, desde hace dos o tres años la calidad de servicio ha ido empeorando paulatinamente, pero lo de hoy ha sido increíble, voy a intentar ser lo más breve posible- - El 25 de julio me personé en el local y concerté cita para el cambio de los neumáticos delanteros, como no los tenían en almacén me dieron cita para el 30 de julio a las 09:00 horas y tuve que hacer un depósito de 50 € por los neumáticos. - Esta mañana llego con mi vehículo y me dicen que no han recibido los neumáticos, pero Norauto me había mandado sendos mensajes recordándome que tenia la cita según lo previsto, el último ayer mismo. - Después de intentar buscar una solución, solo me ofrecen que deje el coche hasta que lleguen los neumáticos, o bien, que cuando lleguen me avisarían para concretar una nueva cita. - A las 15:08 horas de hoy recibo un mensaje citándome directamente, sin consultar mi disponibilidad, para las 17:00 horas para realizar el cambio - Llego a mi hora, entrego el vehículo y las llaves y recibo un mensaje a las 16:59 horas informándome que mi vehículo ha sido recepcionado por el taller y que un operario se pone a trabajar en el coche. - A las 17:45 horas pregunto por la situación de mi vehículo dado que acababa de ver que seguía en el mismo lugar en que lo había aparcado. Me dicen que la habían asignado un mecánico a las 17:00 horas, pero que mandaban a otro inmediatamente. - A las 18:05 horas suben a un elevador mi coche. - Sobre las 18:20 horas comienzan a desmontar las ruedas. - A las 18:45 horas finalizan el cambio de neumáticos, bajan el vehículo del elevador y lo aparcan en el lateral exterior del taller. - A las 19:10 horas, cansado de verlo aparcado, entro nuevamente en el taller interesándome por si había algún problema y tras consultarlo, me dicen que estaba esperando para hacerle el paralelo, actuación que yo no había solicitado y por lo tanto no constaba en las tares de mi Resguardo de Depósito. Se aclara el asunto, quitan el cargo del paralelo y cuando voy a pagar resulta que no les aparece el depósito de 50 € que hice cuando realicé la reserva, se aclara también cuando presento yo la factura del depósito. Salgo del taller realmente muy descontento y enfadado por una pésima gestión y coordinación del taller, las reservas de cita y el personal, y me encuentro que tengo que ir a un área de servicio porque los chivatos de presión de los neumáticos que me habían cambiado indicaban que estaban bajas, ¡¡¡¡¡sólo les faltaban medio kilo a cada una¡¡¡¡¡ Por último, la atención del personal fue correcta, solamente correcta, excepto un individuo que me atendió por la mañana que fue un maleducado, tanto en el tono y volumen como en las explicaciones explicaciones que dio. Una lamentable experiencia, ya no va a haber otra.

Hazte un favor y ahórrate el mal rato: no vayas a este taller. La organización es pésima y las prácticas dejan mucho que desear. Llevé mi coche para cambiar las ruedas delanteras, y al recogerlo me avisan que también tendría que cambiar las traseras “eventualmente”. La semana anterior había pasado una revisión en el taller oficial de Toyota, donde me confirmaron que solo era necesario cambiar las delanteras, así que eso hice. Pues resulta que, al llegar a mi coche —sin haberlo movido del sitio— me encuentro con un tornillo clavado en una de las ruedas traseras. Me dicen que tengo que esperar unas dos horas para que puedan revisarlo otra vez. Por suerte, un encargado intervino y lo revisaron en el momento. Acabaron encontrando no uno, sino tres tornillos en las ruedas traseras. Curiosamente, no vieron nada de eso mientras cambiaban las delanteras… aun así, insistieron en que debía cambiarlas también. Para no quedarme con tornillos en las ruedas, terminé accediendo a cambiar las traseras. Primero me dijeron que tenían que pedir los neumáticos y que me llamarían cuando estuvieran listos. No recibí ninguna llamada, solo un SMS diciendo que debía pedir cita. Intenté llamar varias veces para pedirla, pero nadie contestaba. Me presenté en persona y me dicen que ya tengo cita para el día siguiente a las 11:30. Al día siguiente, llego a la hora acordada y me dicen que no, que no tengo cita. Después de hablar entre ellos durante 10 minutos, resulta que sí tengo… pero a las 18:30. Todo fue un despropósito. Y para rematar, cuando me entregan el coche, lo habían dejado aparcado con las luces encendidas —Dios sabe cuánto tiempo así. Ni ofrecieron un descuento ni mostraron la más mínima empatía por todo el lío. No vuelvo, y ojalá hubiera leído los comentarios antes de

Muy bien atendido

Gema un encanto ,la mejor

Después darme presupuesto por dos veces para la carga del aire acondicionado, diciéndome que era 75 € y que tardaban una hora y media, a las tres horas me llaman y me dice que es otro gas y que el coste son 143€ Lo peor es que no han sido capaces de dar ninguna solución, y las formas bastante malas Al venir con cita cuando lo entrego que en principio era cuando se ponían con él es cuando me tenían que decir que era otro gas no a las tres horas Y cuando debería de llevar terminado una hora

Personal muy amable. Amina me ofreció un servicio excelente. Gracias

Fui a última hora y de emergencia a cambiar la batería y aunque estaban casi cerrando el taller, me cambiaron La batería. Gracias a Nkebolo y a los Mecánicos!!! 👏👏👏

Rápidos, eficaces y te escuchan

Gracias equipo Norauto Majadahonda; todos muy amables y profesionales.

Falta grave de formación, mal educados, muy lentos Compré una batería que le puse a mi suegro, nada mas ponerla el coche empieza a fallar, voy y dejo el coche 2.5 horas como me dicen, y veo que no han tocado el coche, discuto y lo meten y me dicen que tengo una avería gorda porque el tester no marca, le digo al mecánico que conecte el cable rojo del tester en el rojo de la batería ya que lo tenia al revés colocado, y me discute que eso da igual, después de repetírselo 5 veces lo hace y tachan, funciona, y le hace un test start sop a un coche que no tiene ese sistema, reclamo un jefe y me viene una persona de forma muy chula y me dice que tengo una avería en la centralita, que no consiguen meter la maquina, obviamente ya no aguanto mas y le pido que me saque el coche y de de una hoja de reclamaciones. Llego a casa, le enchufo el OBD y funciona sin problemas, por lo que además de chulo era un mentiroso. El coche finalmente fue a la Toyota y lo solucionaron, conectando la maquina que no dió ningún problema. esta es la segunda que me liais ya que la anterior fue intentar colarme deliberadamente unas ruedas con código de velocidad distinto al encargado, menos mal que les escuché en el taller ¨¨ va, da igual colócaselas¨¨ . Si he hecho esta compra es por que el descuento era muy grande y vosotros no teníais que instalármelo. Y tampoco he vuelto después de ir a la Toyota porque no me apetece perder el tiempo, y menos con ese tipo de gente que trabaja ahí, asique no , recomiendo evitaros como sea, a familia, amigos, redes, seguidores de YouTube, etc., ya que funciona mejor que la obsoleta hoja de reclamaciones. un saludo

Pedí un retrovisor hace unos dos meses. Aún no ha llegado, he ido 3 o 4 veces a la tienda y en cada ocasión me comentan algo diferente.

Atendido por David, un máquina!

SON UNOS INEPTOS Y SINVERGÜENZAS!!YA ES LA SEGUNDA VEZ CON DISTINTO VEHÍCULO QUE NOS DICEN AL LLEGAR AL TALLER QUE NO NOS PUEDEN HACER LA DISTRIBUCIÓN POR LA QUE HABÍAMOS PAGADO YA Y CAMBIADO LA CITA...LA OTRA VEZ IGUAL,LLEGAS Y TE DICEN QUE LO SIENTEN, QUE NO ESTÁ EL MECÁNICO DE LA DISTRIBUCIÓN...MENUDA GENTUZA!!

Buen servicio y rápido por un cambio de bateria!

Un taller irresponsable. Cambié las cuatro neumáticos y después de conducir solo unos 10 minutos, ya apareció una advertencia de problemas con los neumáticos. No inflaron bien las neumáticos . Además, lafacturaesta a nombre incorrecto, y su actitud fue pésima.No volveré más

De pena ,verguenza !!!! Hay trabajadores q son majisimos pero el servicio q dan en el taller es pesimo !!! Te gastas +600€ en q te cambie dos neumaticos (despues de una larga espera de hasta 5-6 h ) y te dejan el coche con el volante torcido para q vuelves y esperes otras cuantas mas ....Llevo como cliente tantos años pero ahora desde hace 1 año han dejado de dar confianza !!! No recomiendo q lleven los co he ahy pq se los deztrosan literalmente ! A mi me cortaro una pieza q no tenia nada ,me dijeron q compre nueva + mano de obra y el coche vibrando 🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️ Vuelvo y me dicen " vente dentro de 2 o tres dias q ahora estamos muy ocupados con citas" pero los 300 -500 - 600€ ya lo han cobrado !!! Luego, ahy una cajera (la unica) q es muy muy borde ) .En fin ,mañana me tocara volver y perder mi tiempo y el dia de trabajo para q me solucione DE NUEVO el problema del volante 🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️

Después de personarme en el establecimiento para solicitar una cita, el empleado no dejó la gestión hecha. Cuando me presente al día siguiente a mi cita, mi nombre no aparecía por ningún sitio. Era la 1 vez que venía y si no son capaces de gestionar una cita, es muy aventurado dejar algo como un coche. Para colmo destacar la amabilidad del jefe de taller que deja bastante que desear ante un fallo de un empleado. Así que si puedes NO VAYAS A NORAUTO EL CARRALERO.

Hemos comprado un pomo de palanca de cambio y hemos tenido la suerte de que nos atendiera Gema, ha sido súper amable en todo momento e incluso nos ha ayudado con la instalación. Mil gracias!

Ik ben heel vriendelijk beholpen door Amina, ik raad het aan, betrouwbaar en betaalbaar!

Hice la revisión hace 4 meses filtros y aceite. Sali del taller con el nivel de aceite en el minimo y ahora esta por debajo del nivel de ese mínimo.y ahora dicen que despues de cuatro meses es normal que baje, hno habiendo puesto el aceite en su nivel Os recomiendo no ir a este taller, y ni si quiera te ponen el aceite en su nivel. Ahora interpondre una reclamación y una denuncia por fraude

Penoso, después de coger una cita me llaman para cambiarla acepto cambiarla, voy el día de la cita que me asignan y después de ver mi coche 1:30 sin moverse preguntó y me dicen que no les da tiempo. Una falta de profesionalidad. No volveré a traer mi coche a este lugar donde demuestran muy poca profesionalidad.

Siempre en Norauto he encontrado todo lo que necesitaba para mi coche.

Fatal. Voy con cita y vuelvo después de 3 horas porque ya me parecía mucho tiempo tiempo para un cambio de aceite y no habían tocado el coche. Me dicen que vuelva al dia siguiente que me hacen un descuento ese dia si se hace el trabajo pero me llaman para decirme que había dos cosas que cambiar le digo q adelante cuando voy a pagar ni descuento ni nada, al final después de quejarme me quitan 10 euros, una miseria para el trastorno de perder una tarde entera con un bebe de 9 meses y volver al dia siguiente. Lo peor esq eso que me cambiaron se cambia cuando cambias la correa de distribución yo no sabia ya que estaba ya pendiente de hacer este cambio y ahora voy a norauto y me dicen q tienen que volver a cobrarme ek cambio de eso que hicieron hace 15 días una vergüenza. No volveré y eso que llevaba 6 años llevando mi coche a norauto

Muy mala experiencia. Nada recomendable. Llevé el coche a cambiar las ruedas y la batería y me perdieron las llaves del coche. No sólo no me propusieron una solución, sino que el trato fue nefasto. Se me comunicó que se buscarían mis llaves con urgencia y se me notificaría con nuevas noticias. Después de casi una semana sin llaves del coche y sin recibir ni una llamada, me acerqué a ver que sucedía. Habían encontrado las llaves pero no se habían preocupado, ni por acercármelas a casa (como habíamos acordado), ni por ni siquiera llamarme. Las explicaciones fueron nulas y la indiferencia por solucionar un problema, que ellos mismos causaron, fue máxima. La peor atención que he recibido en un taller. Han perdido un cliente.

Es mi centro de referencia, muy amables y profesionales. Siempre me han atendido cuando lo he necesitado y me han solucionado cualquier problema que tuviese. Lo recomiendo sin ninguna duda

Trato estupendo, han dado un lavado de cara a este taller sin duda, precios competitivos y la atención estupenda! Cristofer un crack de persona, como se nota que le gusta hacer su trabajo y ayudar a personas que tenemos pocos conocimientos de mecánica! Sin duda mi taller de confianza

Como siempre excelente atención!

No recomiendo nada está tienda por el personal de caja tan lamentable que tienen. Una señora que pone mala cara para hacer una financiación para el cambio de ruedas, nos dice que si acepta la financiación la compañía, y una vez que se haga el cambio de ruedas ,si el precio varía tiene que anular la operación y hacer otra , y todo con mala cara, y con una actitud poco agradable hacia sus compañeros delante de los clientes . Por cierto la persona que nos asesoró para el cambio de ruedas muy bien Gabriel. Una pena que el trabajo de Gabriel no saliera adelante por su compañera de caja y el responsable con actitud chulesca tocándose el músculo diciéndonos con tono hostil que tenemos que escuchar . Muy desagradable, no volveremos más.

Varias experiencias pésimas. Te cambian la hora de la cita o, como me pasó la anterior vez, te la anulan sin avisarte. Le pides que te incluyan reparaciones que no realizan, y cuando vas a recogerlo, te recomiendan haberlo hecho... Tendrían que haberlo incluido como lo solicitaste, y si fuera un error, llamarte para ofrecertelo hacer en ese momento y no esperar a que lo recojas.... No se hacen cargo del error, diciéndote que dejes el coche de nuevo y sin darte tiempo de espera aproximado. Un trato pésimo y una mecánica que deja mucho que desear, solo hace falta ver otras reseñas. Luego contestarán a la reseña con un mensaje tipo pidiéndote más datos para no hacerse cargo igualmente de nada pero dar buena imagen... Nunca más lo llevaré de nuevo y os recomiendo evitarlo si apreciáis vuestro vehículo y vuestro tiempo.

Una pena no poder poner menos estrellas, hoy, a las 11:30 horas tenía cita a domicilio para cambiar la batería de mi coche…no ha aparecido NADIE, la mañana del sábado tirada. Son bastante impresentables, gestiono vía web el cambio de la rueda delantera de mi moto y el día que solicité cita para la batería del coche me dicen que no montan ruedas de moto y la web te deja hacer todo el proceso y por supuesto te cobra…ahora ni rueda ni dinero…ya veremos cuando me lo ingresan. La verdad es que no sé cómo la gente sigue yendo a estos sitios. Es lamentable.

He ido con cita previa (confirmada por mail a las 16:00 del día 18 de Julio de 2025) para reparar un pinchazo. En su web así como en la confirmación de la cita pone que es 1 hora (déjenos el coche a las hora solicitada, las 16:00 y recójalo a partir de las 17:00) pues después de 1 hora y media quedándome en la zona de espera que tienen pregunto cuándo va a estar mi coche y me dicen que tengo que esperar 1 hora y media más mínimo. nadie te dice nada y cuando preguntas te saltan con estas y tan campantes. Una tomadura de pelo y sobre todo es el abuso de disponer del tiempo del cliente sin informar de nada, una auténtica vergüenza. Encima pido una hoja de reclamaciones y me dan una fotocopia diciéndome que es la oficial y que es la única que tienen, vamos que no les importa nada el tiempo de los clientes.

Han estado 4,5 hora para cambiar 2 ruedas La previsión era 1-1,5 horas

Hace unos días llevé mi coche a Norauto en Majadahonda para revisión rutinaria, me atendió una trabajadora que si no me equivoco se llama Amina. Me llamó la atención su sonrisa al recibirme, su amabilidad y simpatía. Ese mismo día tenía ya el coche terminado a última hora del día, gran profesionalidad y eficiencia. Clienta fidelizada 😀

Buen servicio

Me atendieron fenomenal, en especial Esther.Me ayudo a encontrar unas facturas y siempre con una sonrisa a pesar de las malas formas de algunos clientes.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Una atención simplemente inmejorable en Norauto Majadahonda, gracias a Gemma, que nos atendió con una cercanía y profesionalidad dignas de admiración. Fuimos a comprar unos complementos para nuestro coche y nos ayudó en todo momento: desde comparar modelos, asesorarnos sobre el más adecuado a nuestras necesidades, hasta echar una mano con el montaje. Se nota que disfruta con su trabajo, transmite pasión e ilusión por lo que hace, y eso marca una gran diferencia. ¡Da gusto encontrarse con personas así! Un auténtico ejemplo de lo que debería ser la atención al cliente. ¡Gracias, Gemma!

Enhorabuena a NKEBOLO por el trato tan profesional desde el principio.Gran profesional!!! Recomendable 100%!!!

Malos de solemnidad. Soy cliente anterior, pedí cita por WhatsApp de empresa y recibo dos recordarorios previas con la cita, y cuando llegó a la hora me dicen que el taller está lleno y me tengo que llevar el vehículo. Ningún responsable sale a resolver el problema en la tienda y a dar la cara.

Buena atención y buen servicio. Excelente responsable de taller

Cita sábado 12 de julio para cambio de aceite, habiendo reservado por la web el miércoles 9. Dejo el coche, me dicen que en un par de horas me llaman. Recibo una llamada a los 20 minutos diciéndome que no me pueden realizar el mantenimiento, que hay un problema con las citas web y que da más citas de las que pueden atender. Que vaya a recogerlo...sin más explicación. Obviamente no vuelvo a este taller.