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Características:
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Taller mecánico Taller de chapa y pintura Taller de reparación de automóviles Taller de amortiguadores Taller de frenos Taller de automóviles Servicio de cambio de aceiteHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
La empresa Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa ofrece un servicio de mantenimiento y reparación de vehículos Kia. Aunque hay algunas reseñas negativas sobre la empresa, la mayoría de los clientes están satisfechos con el servicio recibido. El personal del taller es descrito como amable, profesional y eficiente. Algunos clientes han destacado la rapidez y la eficiencia en la reparación de sus vehículos, mientras que otros han mencionado la buena atención y el trato recibido.
Sin embargo, también hay algunas quejas sobre la empresa, como la dificultad para contactar con el taller por teléfono, la falta de comunicación sobre el estado de la reparación y los retrasos en la entrega de los vehículos. Algunos clientes han sentido que el personal del taller no es transparente en cuanto a los costos y los tiempos de reparación, y que les han cobrado de más por servicios que no eran necesarios.
En general, la empresa tiene una buena reputación y la mayoría de los clientes están satisfechos con el servicio recibido. Sin embargo, es importante que la empresa tome en cuenta las quejas y las sugerencias de los clientes para mejorar su servicio y evitar problemas en el futuro.
Algunos de los puntos fuertes de la empresa son:
* Personal amable y profesional
* Rapidez y eficiencia en la reparación de vehículos
* Buena atención y trato a los clientes
Algunos de los puntos débiles de la empresa son:
* Dificultad para contactar con el taller por teléfono
* Falta de comunicación sobre el estado de la reparación
* Retrasos en la entrega de los vehículos
* Falta de transparencia en cuanto a los costos y los tiempos de reparación
En resumen, la empresa Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa ofrece un buen servicio de mantenimiento y reparación de vehículos Kia, pero necesita mejorar en algunos aspectos, como la comunicación y la transparencia, para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.5 (89 opiniones)
28 opiniones
3 opiniones
1 opiniones
10 opiniones
47 opiniones
Hortensia Agüero Monjas
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
En el día de hoy , mi hija pide cita debido a que su coche da tirones cuando va en quinta. Le dan cita el 29/12 Perdona??? Una cita para una posible avería mes y medio? Que no tienen técnicos me argumentan. El taller de Villalba igual para finales de diciembre. Tengo que esperar que el coche me deje tirado ??? Y acaba de pasar la revisión anual en Septiembre en el taller de Majadahonda. Una vergüenza, no vuelvo a comprar ningún vehículo Kia. Servicio muy deficiente
Pablo Rodríguez Troitiño
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Rodríguez, Gracias por tomarse unos minutos en valorar su experiencia, Nos alegra saber que ha sido positiva. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
J.C M CANO
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Taller rápido y profesional. Solicité cita para revisión y han sido muy puntuales y profesionales. Muchas gracias
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado JC M, Agradecemos sinceramente sus palabras sobre la rapidez y la atención recibida. Es un placer saber que nuestro compromiso con la calidad y el servicio fue reconocido. Valoramos sus comentarios y seguiremos esforzándonos para mantener esta excelencia. Saludos cordiales, Equipo Shuma Gamboa
JC M
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Taller serio y rápido. Solicité cita y han sido muy amables, rápidos y eficientes. Muchas gracias por tan buen servicio.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado JC M, Agradecemos sinceramente sus palabras sobre la rapidez y la atención recibida. Es un placer saber que nuestro compromiso con la calidad y el servicio fue reconocido. Valoramos sus comentarios y seguiremos esforzándonos para mantener esta excelencia. Saludos cordiales, Equipo Shuma Gamboa
Emilio Perez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve un problema con mi Kia Rio el martes, daba tirones al acelerar. El problema es que tenía una boda el viernes y necesitaba el coche para ir a Valencia. Lleve el coche al taller sin cita previa, explique mi situación y en un momento el jefe de taller le echo un vistazo al coche y apenas 5 minutos ,detectó la avería. El viernes llegó la pieza ( una bobina de encendido) y las 9:30 el coche estaba listo. Quiero dar las gracias al taller de Kia Shuma Gambia en Majadahonda, por su profesionalidad y por el apoyo recibido en una situación crítica para mi. He hecho todas las revisiones ahí y siempre el trato ha sido exquisito y muy buenos profesionales todos los que trabajan en el taller.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Pérez, Nos complace saber que su experiencia fue grata y que pudimos estar a la altura de sus expectativas. Agradecemos sinceramente sus palabras y quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa
Marta Gonzalez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una atención al cliente perfecta, eficientes, transparentes, rápidos y muy amables
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Sra. González, Nos complace saber que su experiencia fue grata y que pudimos estar a la altura de sus expectativas. Agradecemos sinceramente sus palabras y quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
maria jose ontpel
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo desde las 8 de la mañana intentando contactar con el taller de Kia Majadahonda.. Imposible! Por teléfono te sale un contestador que te dice que mi número queda grabado para que me llamen tan pronto como puedan pero han pasado casi 12 horas y aquí no ha sonado el teléfono. Este mismo contestador también te invita a pedir cita por internet entrando en su pagina web donde solo puedes rellenar un formulario y cuando le das a enviar también te contesta que se pondrán en contacto contigo tan pronto como puedan pero tampoco ha habido suerte. Si a lo largo de mañana no me contactan tendré que coger el coche, ese que necesito que me revisen, y me haré 70 kilómetros entre ida y vuelta para ver si alguien tiene a bien darme cita de firma presencial....alucinante!! Eso sí, luego me llamarán para preguntarme cómo ha sido mi experiencia con el taller y me dirán que una puntuación por debajo de 8 no es bien considerada por la empresa.... Un cero es lo que les voy a dar...deseando estoy de que pasen los 7 años de garantía para perderlos de vista!!!!
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Ontpel, Ante todo, agradecemos sinceramente sus comentarios y lamentamos cualquier inconveniente que haya podido experimentar. Para nosotros, la calidad del servicio es una prioridad, y trabajamos cada día para ofrecer la mejor atención posible a nuestros cliente. Tomamos nota de su comentario, así como de lo hablado con usted por teléfono, para seguir mejorando y esperamos que en su próxima visita pueda cambiar esta opinión sobre nosotros. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Julio Barrena
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un desatino de taller. Pedí cita para la revisión de los 15.000 km: cambio de aceite y filtro, líquido limpiaparabrisas y revisión general. Entiendo que si me dan cita es porque disponen del tiempo suficiente para realizar esas tareas, no porque me encajen “en algún hueco”. Antes de ir llamé para preguntar cuánto tardaban en hacer estas operaciones y me dijeron que unas tres horas, aunque solía ser algo menos. Me pareció excesivo para un simple cambio de aceite, pero lo asumí. Al llegar, lo primero que hacen es intentar venderte un contrato de mantenimiento para varios años. Más tarde entendí por qué… Pregunté de nuevo cuánto tardarían y me confirmaron que unas dos horas y media o algo más. Pasadas tres horas, al no recibir ninguna llamada, fui yo quien tuvo que contactar con el taller. Me dijeron que estaban con el coche y que preguntarían al mecánico para darme una respuesta. Media hora después seguía sin noticias, así que volví personalmente. Al preguntarles por qué no me habían llamado, me respondieron que el mecánico se había ido a comer y acababa de regresar, que ya estaba con el coche. Conclusión: si estaba comiendo, no podía estar trabajando en mi vehículo. La sensación de mentira empezó ahí. En ese momento comprendí el motivo de tanta insistencia en vender mantenimientos a largo plazo: después de esta experiencia, no vuelvo a caer ni loco. Un rato más tarde me dicen que ya han terminado y que lo están “lavando”. Llaman lavado a pasarle una manguera: ni rastro de jabón y el torpedo seguía lleno de hojas secas. Me pidieron disculpas, alegando que llevaban retraso. Les respondí que no era normal tardar casi cuatro horas en un simple cambio de aceite. Entonces añadieron que además me habían actualizado el navegador. Sospeché, porque lo había actualizado yo mismo hacía pocos días. Al comprobarlo, efectivamente, la fecha era la de mi propia actualización. Otra mentira más. Para rematar, me entregaron el coche ya arrancado. Al llegar a casa lo apagué y no lo volví a coger en un par de días. Cuando lo encendí de nuevo, apareció el aviso de mantenimiento: ni siquiera se habían molestado en resetearlo. A estas alturas me queda la duda de si realmente hicieron algo o si el coche estuvo aparcado cuatro horas en un rincón, sin cambiar siquiera el aceite. En resumen: un taller al que no pienso volver jamás y que no recomiendo ni a mi peor enemigo. Bonus track: al pedir la cita también pregunté por un problema con la laca de la carrocería, que se está levantando cada vez más. Me dijeron que no tenían taller de pintura allí y que debían llevarlo a Sinesio Delgado durante dos o tres días. En su momento me pareció excesivo, pero visto lo que tardan en un simple mantenimiento… hasta me parece poco.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Barrena, En primer lugar, sentimos las molestias que le hayamos podido causar. La calidad de nuestros servicios es muy importante. Tomamos nota de su comentario para seguir mejorando y esperamos que en su próxima visita pueda cambiar esta opinión sobre nosotros. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Chema Granado
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Lamentamos los inconvenientes que haya podido experimentar en nuestras instalaciones. Nos gustaría poder conocer lo sucedido al detalle y para ello, quedamos a su disposición en la siguiente dirección de correo electrónico: atencioncliente.kia@gamboa.es o en teléfono 915110627. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Tania Izquierdo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Tania, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Mr _Fer97
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
La rapidez de reparaciones y revisiones bien pero la espera en la zona para que me atiendan fue muyyyy larga (más de 20 minutos esperando ) Si mejoran eso perfecto
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Nos complace saber que su experiencia fue grata y que pudimos estar a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus comentarios para seguir mejorando. Quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Jesus Cuadrado
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Trabajamos a diario para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y nos alegra saber que la atención recibida ha cumplido con sus expectativas. Quedamos a su disposición para futuras visitas. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Carlos CA
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Soy Lidia Graña. Hace unos días me entregaron mi nuevo Stonic del que estoy muy contenta de momento. La entrega se demoró por algún problema interno de los dueños de la empresa, pero el personal de ventas me atendió y ayudó en todo momento: desde la buena actuación del director comercial, pasando por la buena profesionalidad del jefe de ventas y acabando con el buenísimo hacer de las vendedoras todos ellos merecen un 10 y mi agradecimiento.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Para nosotros es muy importante brindar un buen servicio y nos complace saber que ha quedado satisfecho tras su paso por nuestras instalaciones. Esperamos seguir contando con su confianza en próximas ocasiones. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Raúl
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Raúl, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto! Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Family Garcia
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Necesitaba pasar la revisión a un coche eléctrico. Solicité cita por email. Tardaron un par de días en responderme. La cita una semana después a las 11:00 de la mañana. Mi primera sorpresa al llegar es que me dicen que tienen una campaña GRATUITA para cambiarme unas piezas que han encontrado defectuosas de fábrica... Es el taller al que voy habitualmente y nadie, ni la propia KIA me ha informado. Por lo que si hubiera decidido ir a un taller multimarca, NUNCA se me hubiera cambiado la pieza. Entiendo que no es solo problema del taller, pero ellos tienen mis datos completos. Por lo demás, me entregaron el coche el mismo día, sin un ckecklist de lo revisado, por lo que prefiero pensar que la revisión fue completa. Me actualizaron el libro de revisiones, cosa que nunca antes en este taller me pidieron. Me limpiaron los cristales por fuera. Nada del otro mundo, pero algo es algo. Saca tus propias conclusiones...
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Muchas gracias por compartir su opinión con nosotros, nos alegra saber que su experiencia en nuestras instalaciones ha sido positiva. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
German
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola German, Sentimos que tu visita no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad.
Sol Ayuso
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio profesional y rápido. Una maravilla. Muy recomendable
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada clienta, Agradecemos su recomendación. Nos alegra conocer que ha quedado satisfecha tras su paso por nuestras instalaciones. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Carlos Eguizábal
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Carlos, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Asociacion Codex Belix
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio en talleres en el servicio de mantenimiento al traer mi coche a la primera revisión de los 15.000km. Trato impecable por parte de Vicente Gómez Fernández. Me voy muy satisfecho.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Gracias por su comentario positivo. Nos alegra saber que la atención recibida por parte de nuestro compañero Vicente ha sido de su agrado. Estaremos encantados de ayudarle siempre que lo necesite. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Paco Renero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos, eficaces... encantado de llevar el coche.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Agradecemos su valoración y nos alegra saber que su visita en nuestras instalaciones ha sido satisfactoria. Quedamos a su disposición siempre que lo necesite. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Felix Sanchez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron genial
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Siempre tratamos de brindar el mejor servicio a nuestros clientes, y nos alegra saber que en su caso hemos cumplido con sus expectativas. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Javier Álvarez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio y ayuda prestada en el Taller , trato rápido y profesional Reparación en garantía Otros talleres de Kia deberían usarlo como referencia Gracias Vicente
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Nos complace saber que ha quedado satisfecho con el servicio recibido por parte de nuestro compañero Vicente. Estaremos encantados de ayudarle siempre que lo necesite. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Marc Amores
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
es mas fácil conseguir agua en el Sahara, que cita en este taller...ánimos a aquellos que necesitéis una cita
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, En primer lugar, sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Nos gustaría poder aclarar lo sucedido y le ofrecemos para futuras ocasiones, contactar directamente para pedir cita en el siguiente dirección de correo electrónico atencioncliente.kia@gamboa.es o llamando al 915 110 627. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Agustín Martín-Zarco Gallego
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio, rapidez en la intervención y ningún impedimento a la hora de aplicar la garantía del vehículo. Así sí!
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Trabajamos día a día para ofrecer un servicio de calidad y nos alegra saber que su experiencia en nuestras instalaciones ha sido positiva. Estaremos encantados de ayudarle siempre que lo necesite. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Juan Ignacio Terraza
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Juan, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Arturo Nemesis
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Reseña negativa – Taller KIA Majadahonda Llevé mi vehículo al taller de KIA en Majadahonda porque no pasaba de las 3000 rpm, un problema que ya había experimentado hace poco más de un año y que entonces se resolvió simplemente cambiando el filtro de combustible. Para mi sorpresa, esta vez me envían un presupuesto desorbitado de más de 4.000 € (firmado por Andrés), prácticamente calificando el coche de “siniestro”. En la hoja de trabajo figuraban amortiguadores y embrague “en estado fatal”, pero al ir a recoger el vehículo y rechazar el presupuesto, el propio Andrés me confesó en persona que esas piezas aún aguantaban perfectamente: “lo incluí por si lo queréis cambiar”, dijo. Lo mismo ocurrió con el filtro de combustible, que ya se había sustituido hace un año y que igualmente apareció en el presupuesto con la aclaración “pero puedes elegir no cambiarlo”. ¿Si no es necesario cambiar la mitad de las cosas, por qué se incluyen en la lista? Parecía más una forma de mostrar su tarifa completa que un diagnóstico honesto. Además, como suele pasar en talleres poco profesionales, vinieron con el discurso de que “todo está fatal”, que “todo es muy viejo” y que había que hacer una revisión general sin concretar ni justificar ninguna reparación concreta (curioso, porque hace apenas 15 meses no consideraron necesaria tal revisión cuando acudí por el mismo problema). Por si fuera poco, alegaron que el nivel de aceite estaba al mínimo, pese a que el vehículo no acusaba ninguna alerta en el cuadro de mandos. ¿Cómo es posible que un taller oficial de la marca no contraste esa información con los sistemas electrónicos del propio coche? La falta de profesionalidad y la política de inflar el presupuesto con reparaciones innecesarias es más que evidente. No volveré a este taller y desaconsejo visitarlo a cualquiera que busque un servicio honesto y transparente.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, En primer lugar sentimos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar durante el proceso. Desde el departamento de atención al cliente, hemos contactado con el taller, trasmitiéndonos que en todo momento han tratado de ser claros y transparentes con usted. Lamentamos profundamente si en algún momento no fue esa su percepción. Nos gustaría poder aclarar lo sucedido y quedamos a su disposición en la siguiente dirección de correo electrónico: atencioncliente.kia@gamboa.es o en el teléfono 915 110 627. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Jesus Garcia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Precios razonables y trabajo muy bien realizado. Llevamos a revision anual nuestro Niro y nos aconsejaron cambiar los neumaticos traseros. Debian ser cambiados pues no nos habiamos percatado de su desgaste. Nos dieron 2 opciones de marca y precio y nos informaron imparcialmente sobre ellas (busque información para corroborar y estaban en lo cierto). Creop que trabajan de forma honesta y eso es un valor en hoy dia.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Le agradecemos su valoración. Nos alegra conocer que ha quedado satisfecho con el servicio ofrecido en nuestras instalaciones. Quedamos a su disposición siempre que lo necesite. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Arancha Del Barrio
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recepción estupenda Puntuales a la hora de atenderme y de acuerdo a la hora que me citaron. Trato amable y educado y me explicaron todo perfectamente. Me atendió Vicente Gómez
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada clienta, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestras instalaciones. Nos complace saber que se siente satisfecha con el servicio que nuestro compañero Vicente le ha brindado. Estamos a su disposición para cualquier cosa que necesite en el futuro. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Belen de Julio
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El servicio de taller en Kia Majadahonda es EXCELENTE. He tenido que ir varias veces por un pequeño problema en un neumático y me han atendido inmediatamente, a pesar de ir sin hora. Son muy amables y lo facilitan todo. ¡Un gusto tratar con gente tan profesional!
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada clienta, Muchas gracias por su reseña. Nos complace saber que se siente satisfecha con el servicio que le brindamos. Quedamos a su disposición siempre que lo necesite. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Alfredo Remon
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica experiencia. Excelente y rápido servicio.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Remón, Nos alegra mucho saber que el servicio ha sido excelente y que la experiencia con nosotros ha sido positiva. Un cordial saludo Equipo Shuma Gamboa
Miguel Angel Patiño
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Recepcionado el coche para una revisión a las 9.15 me indican que tardará 3h 1/2 h, empieza la revisión a las 9.51 y acaba a las 10,39h, veo mi coche en un parking y como no me avisan llamo por teléfono y no lo cogen por lo que me acerco al Concesionario y comprueban que está terminado. El importe de la mano de obra 82,25€ +IVA por 48 minutos. Tenía un bono para la entrega de una luz de emergencia pero me dicen que se han agotado y que da igual que tenga dicho bono.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Patiño, Lamentamos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Desde atención al cliente, nos hemos puesto en contacto con el responsable del taller para interesarnos por sus comentarios. La estimación de tiempo inicial fue mayor debido a que solicitó una actualización del navegador y, al comprobar que había que realizarla a través de tarjeta, fue informado que el tiempo de la intervención sería inferior. Con relación al obsequio, la promoción era válida hasta agotar existencias como se indica en las bases de la misma. No obstante, para aclarar cualquier cuestión, no dude en contactar con nosotros en la dirección de correo atcliente.kia@ggamboa.es o en el teléfono 915110627. Saludos cordiales Equipo Shuma Gamboa.
Natalia Valencia
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien, nos hicieron la revisión super bien, y nos arreglaron un pinchazo en la rueda en un momentito
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Natalia, Muchas gracias por su reseña positiva. Trabajamos diariamente para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. Quedamos a su disposición para futuras ocasiones. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Pilar
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Pilar, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Leonardo Lammers
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Leonardo, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
José Herrero
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Vicente recepcionista en Kia Majadahonda.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días José, Nos alegra saber que ha recibido una excelente atención por parte de nuestro compañero Vicente. Esperamos seguir contando con su confianza en un futuro cercano. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Dani King
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Mi experiencia: Tuve un cambio de lunas y el mecánico no conectó del todo el cable de la puerta, por lo que no abría desde dentro. Cuando lo lleve de nuevo recibí una solución rápida y amable, lo que se agradece. Problema: estuve intentando hablar con un asesor para ver si podía solucionarlo rápido y no me llamaba, tuve que pedir cita por no saber si podía personarme en el taller en cualquier momento. Además la cita online la pedí y tampoco me llamaron hasta que hablé por teléfono. Conclusión: debéis mejorar el sistema de contacto telefónico con los asesores para que el cliente pueda resolver dudas técnicas que la chica de recepción no controla. Debéis mejorar la gestión de citas para que se pueda gestionar online 100% sin tener que estar llamando constantemente. Debéis asegurar o mejorar protocolos de pruebas antes de devolver el coche para que lo que me haya pasado no pueda pasar. Doy 4 estrellas porque el asesor Vicente fue amable y me resolvió el problema muy rápido, pero lo único que funciona es presencial. Saludos
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Dani, En primer lugar, le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. La calidad de nuestros servicios es muy importante, por lo que tomamos nota de todos sus comentarios para poder seguir mejorando. Además, nos alegra saber que el servicio prestado por Vicente cumplió con sus expectativas, y para futuras ocasiones quedamos a su disposición en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es o en el teléfono 915110627. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
María Hurtado Sayas
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
El taller funciona muy bien. Andrés encantador.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días María, Nos alegra saber que su experiencia en nuestros taller fue positiva y que el servicio prestado por Andrés cumplió con sus expectativas. Estaremos encantados de ayudarle siempre que lo necesite. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Susana Elisa Martinez de la Casa y Rodriguez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y diligentes.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Susana, Muchas gracias por su comentario. Trabajamos a diario para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y nos alegra saber que en su caso lo hemos conseguido. Estaremos encantados de ayudarla siempre que lo necesite. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
jaime de marcos
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionado. Compré el coche en ese concesionario y siempre he pasado las revisiones en este taller. Hasta día de hoy todo había sido bueno pero sin duda no volveré. Dejo el coche a las 10:30 para pasar la revisión, a las 13 horas me llaman para decirme que hay que cambiar las pastillas de freno pero que no me preocupe que antes de que acabe el día lo tengo preparado. Antes del cierre llamo pero nadie atiende y dejan mi coche dentro del taller hasta el día siguiente. Vivo muy lejos de la ubicación del taller y el coche es esencial en mi trabajo por lo que la mañana la tuve que dedicar a ir hasta el taller y no pude llevar a cabo mi trabajo. Para mí sorpresa, ni una sola palabra de disculpa. Cabe destacar la especial amabilidad con la que siempre me ha atendido el chico del taller pero lamentablemente no volveré a acudir ni a recomendar este taller.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. De Marcos, Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por la demora en la entrega de su vehículo. Siempre tratamos de brindar un servicio de calidad a nuestros clientes, y mantenerles informados en todo momento sobre el estado de la reparación de su vehículo. Tomamos nota de todos sus comentarios, y esperamos que pueda darnos una nueva oportunidad para recuperar su confianza. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Marta Saavedra
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
23 días para cambiar una ventanilla. Imposible contactar con ellos, no cogen las llamadas y devuelven 1 de cada 10. Poco antes de por fin recoger el coche, me informan que no tienen servicio de tintado de lunas, por lo que me dan el coche con la ventanilla normal teniendo que ir a otro taller a que me la pongan igual que el resto. Para rematar la experiencia, no te informa absolutamente nadie de lo que se le ha hecho al coche y lo me devuelven lleno de cristales. No lo recomiendo en absoluto.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Saavedra, Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria. Siempre tratamos de brindar el mejor servicio a nuestros clientes, y sentimos que en este caso no haya sido así. Entendemos sus molestias por no haber podido realizar el tintado de las lunas, y tomamos nota de cada uno de sus comentarios para seguir mejorando. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
ric san
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Piensan en ellos antes que en el cliente. No se acerquen a este taller.....
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Lamentamos que su experiencia en nuestras instalaciones no haya sido positiva. Nos gustaría poder darle una atención personalizada, y agradeceríamos si nos pudiese facilitar datos de su vehículo en la siguiente dirección de correo electrónico atcliente.kia@ggamboa.es o en teléfono 915110627. Un cordial saludo, Equipo Shuma Gamboa.
Carolina Ivanhoe ZAMUDIO RANGEL (JTIENDA0316)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial atención dr Andrés
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Carolina, Agradecemos mucho su comentario. Nos motiva saber que Andrés le ha brindado una buena atención, y esperamos seguir contando con su confianza. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Mar Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy realmente contenta, he llevado mi coche a revisión, ( siempre lo he hecho en este taller) y al recogerlo tenía una caja en el asiento del acompañante, es un regalo de navidad, no solo agradezco la atención, el servicio , el precio sino también los detalles hacia los clientes, cuando mi coche avise volveré hay pocos talleres donde la atención sea tan maravillosa
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Mar, Muchas gracias por su reseña y por confiar en nosotros para el mantenimiento de su vehículo. Nos complace saber que se siente satisfecha con el servicio que le brindamos y esperamos seguir siendo su taller de confianza. Estamos a su disposición para cualquier cosa que necesite en el futuro. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Juan Diego Vidal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Juan, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto. Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Patricio Romero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Malísima experiencia, llevas el coche a revisión , depende de el mecánico que te toque te dicen una cosa diferente , te dicen que está todo bien cuando el fallo anterior sigue estando , quitan los avisos y a los 4 días saltan otra vez. Para que sirve la revisión sino arreglan nada , ni te informan , quitan las incidencias y te cobran 500€. El Personal es bastante borde y antipático sobre todo el responsable David , el unico correcto y amable el más joven. Viendo todas las reseñas que tienen es su forma de trabajar.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Romero, Siempre tratamos de brindar un servicio que cumpla con las expectativas de nuestros clientes, lamentamos si en este caso no ha sido así. Nos gustaría poder analizar lo ocurrido y, para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 915110627 o en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
JC DeU
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es una hazaña titánica poder hablar por teléfono al taller. Se hace la llamada y nadie contesta. Tardan más de 3 horas en regresar la llamada. M eha suceido que quería ver qué pasaba con mi coche que estaba en repración de carrocería, y la persona que me llamó me dijo que no tenía datos y que llamarían más tarde. Nada, ninguna llamada. He marcado 3 ó 4 veces desde entonces y nadie se reporta conmigo para decirme cómo va la reparación de mi coche, su entrega, etc. PESIMO SERVICIO.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, En primer lugar, sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Siempre tratamos de brindar el mejor servicio a nuestros clientes y, es por ello, que tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando. No obstante, para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente número de teléfono 915110627 o en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Alejandra Hernández Franco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza. No cumplen los plazos que indican y cuando llamas para informarte del estado del vehículo, no te devuelven las llamadas.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Hernández, En primer lugar, sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Siempre tratamos de brindar un servicio que cumpla con las expectativas de nuestros clientes, y lamentamos si en su caso no ha sido así. No obstante, para poder profundizar en lo ocurrido, puede facilitarnos datos de su vehículo en el teléfono 915110627 o en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Marga Escandon
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
No me lo han limpiado
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Escandon, El lavado del vehículo es un servicio de cortesía que presta el taller a nuestros clientes, lamentamos si en esta ocasión no se ha realizado. Si lo desea, puede pasar en cualquier momento por nuestras instalaciones para poder llevarlo a cabo. No obstante, quedamos a su disposición para cualquier consulta en el teléfono 915110627 o en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Arancha Vara
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono. Hay una grabación q ponen varias veces y luego se desconecta.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Vara, En primer lugar, le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. La calidad de nuestros servicios es muy importante y sentimos las dificultades que ha experimentado para contactarnos por teléfono. Tomamos nota de su comentario para seguir mejorando, y esperamos que pueda comprobar esto por usted misma en próximas ocasiones. No obstante, para cualquier consulta, también puede contactar con nosotros en el teléfono 915110627 o en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Sonsoles Generoso Bittini
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Desde que compré mi Kia hace 7 años siempre he traído aquí el coche. Estoy encantada con el trato y el asesoramiento. Para mí que no sé nada de mecánica confiar en el taller es fundamental. Todos los que trabajan aquí son grandes profesionales, hoy les ha tocado atenderme a Vicente y Martina. Súper!
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Sonsoles, Muchas gracias por confiar en nosotros todos estos años. Siempre tratamos de brindar el mejor servicio a nuestros clientes, y nos complace saber que en su caso ha sido así. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Rodman Rosan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Rodman, ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí. Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Oscar Soler
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mucho más rápidos de lo que me esperaba. Buenos profesionales y Vicente me ha atendido muy bien, de 10.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Óscar, Nos complace saber que el servicio prestado ha sido profesional y eficaz. Trasladaremos sus comentarios a Vicente y esperamos verle de nuevo cuando así lo necesite. Un saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Fran Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo literalmente entre 3 y 4 dias llamando una media de 16 veces a este taller,entre las 10 de la mañana y las 17:30 de la tarde… ( tengo el registro de llamadas,por si el taller pone en duda mi reseña) ya que llevan 1 mes arreglando mi coche, y es totalmente imposible dar con la persona que lleva mi vehiculo,esto es una autentica vergüenza; primero por el concesionario; segundo por parte del taller y tercero por parte de la persona que llevs todo el tema de mi vehiculo,ya que al parecer solo el es la unica persona capaz de darme informacion sobre mi vehiculo de todo el taller. ( alucinante ) Y para colmo, llevo 1 mes sin saber absolutamente nada de mi vehiculo. Esta es la atencion que dan en el TALLER OFICIAL de KIA majadahonda ( NINGUNA ) Gracias,por su pesima atencion al cliente.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Martínez, Sentimos las molestias que le hayamos podido causar durante el proceso y le aseguramos que seguiremos trabajando para que esto no vuelva ocurrir. Nos gustaría poder darle un trato personalizado y analizar lo ocurrido y, para ello, puede facilitarnos datos de su vehículo en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es o en teléfono 915110627. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Antonio Robles
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Andres es un profesional como la copa de un pino ,!!!
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Robles, Muchas gracias por su comentarios. Nos alegra saber que estuvo satisfecho con el servicio brindado por Vicente. Esperamos poder volver a atenderle pronto. Si tiene algún otro comentario que desee hacernos llegar, no dude en escribirnos nuevamente. Que tenga un excelente día. Departamento de atención al cliente Kia Shuma Gamboa.
Ricardo Carrillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Dejé el coche para varias revisiones-reparaciones. Quedé ENCANTADO, sobre todo por el trato recibido, en especial del asesor Vicente. Es la diferencia que hoy en día te hace elegir un servicio u otro, la amabilidad y buen trato del personal. Así da gusto, que te atiendan mejor que bien, hacía mucho tiempo que no me quedaba tan contento. Lo voy a recomendar a todo el mundo y por supuesto que volveré. Gracias!
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenas tardes Ricardo, Muchas gracias por tu valoración. Nos complace saber que el servicio brindado en taller, en particular por Vicente, ha sido de su agrado y ha cumplido con sus expectativas. Estaremos encantados de seguir ayudándole cuando lo necesite y agradecemos su recomendación. Un saludo. Departamento de atención al cliente Shuma Gamboa.
Javier Montes Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Impecable el trato y la atención del equipo de taller de KIA en Majadahonda. Llamo a primera hora de la mañana, me devuelven la llamada y les comento que tengo un clavo en la rueda trasera y me dicen que me pase cuando quiera que lo valoran y me lo arreglan en el momento. Dicho y hecho, llego a las 14:30h, me recepcionan el coche y me dicen que espere 15 minutos. Me quedo en la recepcion y a los 13 miunitos estaba el coche con el pinchazo reparado y lo mejor de todo y mi sorpresa cuando pido que me digan cuanto es para pagar. Total de la Factura: 0,00 € Poco más que decir. Gracias por el servicio y la atención.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Javier, Nos complace saber que el servicio recibido en nuestro taller ha sido impecable. Agradecemos su comentario y esperamos seguir siendo su taller de elección en futuras ocasiones. Un saludo. Departamento de atención al cliente Shuma Gamboa.
Nuria Sanz Muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, rapidez y profesionalidad! Gracias!
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Sanz, Agradecemos su amable comentario y esperamos que siga confiando en nosotros para futuras ocasiones. Un cordial saludo. Departamento de atención al cliente Shuma Gamboa.
Enrique De La peña Casado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Odisea Sportage NQ5 en abril 2022, para empezar la entrega de retrasa una semana, cambian luna delantera estando matriculado el coche a mí nombre y no se me comunica. A los 1500 km ya noto el pedal de embrague con ruido y tacto indebido. Tres pedales llevo ya y continúa igual.El 15 de mayo de este año va en grúa a taller, no entran las marchas, con 34.000 km y dos años, abren caja de cambios, cambian collarín y actuador de embrague. Ha entrado 8 veces en taller y no son capaces a resolver la incidencia, del.ruido y tacto del pedal de embrague, que llevo sufriendo desde los 1500 km o mes y medio, tres pedales de embrague cambiados y persiste el problema, todo esto en un coche nuevo del concesionario. A día de hoy estoy esperando a kia España y Kia Corea, para que actúen sobre el pedal, llevo dos años como si condujese un coche de 50 años, de todo tengo documentación y vídeos, visitar mi Facebook y veréis.El jefe de postventa, me llama y me ofrece el mismo vehículo pero automático, haciendome todos los descuentos posibles, los que le deja la concesión, haciéndome un gran favor, 36.200 euros, pero de la entrada que di por mi actual coche, al menos de la parte proporcional, ni huella. En una llamada a otro concesionario, consigo un presupuesto similar, sin haceme ningún tipo de favor, jajajajajajajaja,lamentable, se creen que pueden engañarnos como a niños.Evitar está concesión, esta marca y este taller , Kia, siete años de averías...... Y ahora, no responderán a la reseña, como he comprobado que hacen, entiendo que no saben que contestar y que incluso les da vergüenza poner el comentario modelo con el que responden a todos sus clientes, aún continuo esperando para recibir noticias de Shuma Gamboa, de atención al cliente, de Kia España o incluso de Rafa Nadal, para ver qué pasa con ese pedal de embrague ya su estudio desde fábrica que están haciendo.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. De La Peña, En primer lugar, le pedimos disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con su coche. Como bien se le ha indicado a través de la respuesta a su reclamación oficial, KIA Corea está trabajando en ello para dar una solución global a este ruido. Mientras que no tengamos respuesta por parte de la marca, no podemos ampliarle la información. Un cordial saludo. Departamento de atención al cliente Shuma Gamboa.
Daniel Prieto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi taller de confianza. Llevo años (desde que lo abrieron) llevando mi KIA a este taller para todas sus revisiones y el trato siempre ha sido muy profesional, además te dan muchas facilidades. 100% recomendable. 👍
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Buenos días Daniel, Trabajamos a diario para dar un servicio profesional y que la experiencia de nuestros clientes sea positiva. Nos complace ver su reseña y agradecemos su confianza. ¡Gracias por su recomendación! Un cordial saludo. Departamento de atención al cliente Shuma Gamboa.
Isaac Quintana
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy buenas tardes, llevo perdiendo el tiempo desde hace 3 días para lograr una cita para la revisión anual de mi coche que cumple un año y a sido imposible les llamas y un contestador automático te responde y te dice que te llamarán lo antes posible pero lo cierto es que he llamado más de 5 veces y me han respondido una que no pude contestar por estar en el trabajo imposibilitado para hacerlo, pero como me gusta tratar de solucionar las situaciones adversas llame al consecionario y a los pocos minutos me devolvieron la llamada pero en cuanto les comenté que lo que quería era hablar con el taller perdió todo el interés diciéndome que tenía que llamar al teléfono del taller le comenté que había estado llamando y que era imposible que si habría alguna otra forma de hacer la cita me contestó que no, pero lo malo fue que la sensación que me quedó fue que lo que les importa es vender luego la postventa no les importa, siento mucho esta situación ya que llevo años muy conforme con el trato de Kia, espero que solo sea este concesionario trataré de cumplir con los requesitos que ponen para poder conservar la garantía.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Quintana, Sentimos cualquier tipo de inconveniente que le hayamos podido ocasionar y le agradecemos que nos haya hecho saber su situación para poder mejorar. Nos consta que desde atención al cliente ya se le ha dado cita para el mantenimiento de su vehículo. No obstante, para las siguientes ocasiones, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es o en teléfono 915110627. Un cordial saludo. Equipo Shuma Gamboa.
Mj Fg
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad, seriedad, amabilidad y buen trabajo. Vicente Gómez y todos los compañeros, atención de 10.
Jorge G.M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió un hombre serio ,formal me ayudó a resolver varias dudas de 10 ese vikingo pelirrojo. Gracias por la atención recibida.
Sandra Presa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos el coche a las 10.45h para la revision y nos avisan a las 3 de la tarde que no tienen el material necesario para dicha revision ( bujias), me dicen que lo vuelva a llevar mañana, y les digo que no ya que tengo un viaje programado, así que nos ha tocado irnos sin las bujias hasta septiembre, aun asi despues de avisarnos hemos tenido que esperar una hora mas para que nos entregasen el coche ya que ni si quiera habian terminado con el resto. Se les ha caido el servidor y han tardado en darnos la factura y cobrarnos. Nos han dicho que lo habian limpiado por fuera ( ayer lo lleve yo a limpiar) y me lo han entregado con las ventanillas justo sucias por la parte exterior.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Presa, En primer lugar, pedirle disculpas por las molestias ocasionadas. Sentimos que en esta ocasión el servicio prestado no haya sido el adecuado por los sucesivos inconvenientes acaecidos. Esperamos que en su próxima vista pueda comprobar que este incidente ha sido subsanado, y mejorar su opinión sobre nosotros puesto que trabajamos a diario para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Quedamos a su disposición para cualquier consulta en la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente.kia@ggamboa.es. Un cordial saludo. Departamento de atención al cliente Shuma Gamboa.
Loreto Torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Loreto, ¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto! Gracias otra vez, Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Javier Iglesias
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio que he visto en mi vida. Te dan fechas de reparación que no cumplen (de 2 semanas a 1 MES Y MEDIO), mienten con el estado de la reparación y les surgen “imprevistos” que retrasan semanas la reparación. Y todo por cambiar una aleta del coche. Mes y medio. Dan largas y no contestan al teléfono en taller.
AJ Puerto
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Veo que han borrado mi reseña anterior. Me mosquea mucho que a los 12 km tras la revisión, el aceite ya está completamente negro. Me dicen que las actualizaciones de software me las haga yo con una llave USB Tras un colapso del sistema de detección de carril y colisión, me dicen que no pueden. Y me parece algo caro para las operaciones que hacen. A ver si me lo vuelven a borrara….
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Puerto, hemos leído y comprendido su preocupación sobre la calidad de nuestro servicio. Lamentamos que su experiencia no haya sido la mejor. Su feedback es muy valioso para nosotros. La reseña no está borrada, aparece más abajo. En cuanto a lo que comenta sobre el aceite negro, lo revisaremos minuciosamente para detectar cualquier problema. Entendemos que las actualizaciones de software pueden resultar complicadas y nos gustaría ayudarlo. Por favor, acuda al taller para que podamos asistirlo. Respecto al precio, tenga en cuenta que utilizamos piezas originales y ofrecemos garantía. Muchas gracias por elegirnos. Quedamos a su disposición. Departamento de atención al cliente Kia Shuma Gamboa.
Flipo Pepinillos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato espectacular y muy buen servicio. Ademas, el chico que me atendió, no se como se llamaba, Vicente creo, que era pelirojo, un 10, este taller tiene suerte de contar con una persona tan profesional y atenta. Mi agradecimiento sincero.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Es todo un orgullo recibir reseñas como esta. Nos alegramos que Vicente cumpliera a la perfección con sus expectativas. Sus palabras significan mucho para nosotros. Nos alegra saber que está contento con el servicio ofrecido. Un saludo. Departamento de atención al cliente Kia Shuma Gamboa.
Ismael (Aisman)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cuando se trabaja con profesionalidad, al final las cosas salen a gusto de cliente... un 10 por Vicente, un chico que confíé desde el primer momento. Revisión, cambio de filtros y ruedas nuevas. Gracias, Vicente!!
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Ismael, Agradecemos su reseña, comunicaremos a Vicente su comentario. Nos alegra que su experiencia haya sido positiva en nuestro taller. Trabajamos a diario para que la experiencia ofrecida sea la mejor posible, agradecemos mucho el comentario que nos deja. Un saludo. Departamento de atención al cliente Kia Shuma Gamboa.
Yakutake
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y trato por parte de Vicente, el asesor, me aconsejó sobre el cambio de neumáticos y un plan de mantenimiento, la verdad que contento y tranquilo sabiendo que el coche está listo para las vacaciones
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado cliente, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que Vicente le ha ofrecido un buen asesoramiento. Esperamos que disfrute de sus vacaciones con la tranquilidad de saber que el coche está en buenas condiciones. Quedamos a su disposición. Un saludo. Departamento de atención al cliente Kia Shuma Gamboa.
Vic
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato de asesores
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Vic, muchas gracias por su generosa opinión. Nos alegra saber que nuestro equipo de asesores le brindó una experiencia agradable. Esperamos tener la oportunidad de atenderle pronto. Si necesita cualquier cosa, no dude en contactarnos. Un cordial saludo. Departamento de atención al cliente Kia Shuma Gamboa.
Ivan P
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato perfecto, taller muy recomendable y Vicente un crack, repito sin dudarlo
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Iván, Muchas gracias por su comentario positivo. Nos alegra saber que nuestro taller ha cumplido con sus expectativas. Esperamos seguir ofreciendo un servicio excelente en el futuro. Un saludo. Departamento de atención al cliente Kia Shuma Gamboa.
Alberto Mendoza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo fenomenal, fui porque me lo recomendó una amiga y no me han defraudado; buena atención, me dejaron el coche perfecto. Además, debo decir que el chico pelirrojo con el que traté (perdón pero no me acuerdo del nombre) es un auténtico crack, volveré sin duda ;)
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Mendoza, Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, se lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verle muy pronto. Un saludo. Departamento de atención al cliente Kia Shuma Gamboa.
Jose ignacio Virumbrales Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio de 10,un trato excelente cercano y amable por parte del trabajador Vicente,me lo hizo todo más fácil y sencillo,así de gusto.Mil Gracias.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Jose ignacio Virumbrales Lopez, Muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro trabajador Vicente cumpliera a la perfección con sus expectativas. Es una satisfacción enorme recibir feedback tan positivo como el suyo. Esperamos verle pronto . Un cordial saludo, Departamento de atención al cliente Kia Shuma Gamboa.
Manuel Muñoz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo que peor me sienta. Me dan cita, llegó puntual, llevo más de un cuarto de hora esperando, pregunto y me dicen que esto es como el médico. Hay que esperar lo que haga falta
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimando Sr. Muñoz, Le pedimos disculpas por lo sucedido. Tomamos nota y trabajaremos para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a repetirse. Sentimos no haberle ofrecido en esta ocasión un servicio más acorde a sus expectativas. Confiamos en tener una nueva oportunidad. Saludos. Departamento de atención al cliente Kia Shuma Gamboa.
Borja González Pérez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dejé el coche por que me arrancaron la escobilla trasera. Antes de llevarlo, me cercioré de que tenía que llevarlo al taller que tienen en Majadahonda. Cité al perito del seguro a primera hora del día que llevé el coche para poder agilizar el proceso. Cual fue mi sorpresa cuando me dijeron que el coche tendrían que moverlo al otro taller, que tenía que mover la cita con el seguro. Bueno, pues desde ese momento hasta que me entregaron el coche pasaron 2 semanas. 2 semanas por un limpia parabrisas. 2 semanas en las que no tuve noticias, no cogieron el teléfono y cuando lo hacían, se iban pasando el marrón los unos a los otros. Finalmente, pude ir a buscarlo (me avisaron prácticamente con una hora de margen) diciéndome que "la grúa por fin lo había traído". Mi sorpresa fue cuando al darme las llaves la persona que me atendió me dijo "tuve que enlazar mi móvil para poder venir hasta aquí, que si no me perdía" Vamos, que ni grúa ni nada, que uno de sus empleados había estado conduciendo mi coche. Bastante lamentable, no lo recomiendo para absolutamente nada.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. González, Lamentamos la experiencia insatisfactoria que indica que tuvo en nuestro taller. Hemos contactado con el jefe de taller y nos ha informado de que su compañía de seguro no mandó al perito hasta tres días después de cuando debía hacerlo. La pieza tardó unos días porque no teníamos stock, pero cuando llegó se montó en el mismo día. Sentimos no haberle ofrecido en esta ocasión un servicio más acorde a sus expectativas. Un saludo. Departamento de atención al cliente Kia Shuma Gamboa.
Antonio Madrid
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Antón, Muchas gracias por puntuarnos tan positivamente. Un saludo. Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Ignacio Álvarez Rello
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Ignacio, muchas gracias por valorarnos tan positivamente. Departamento de atención al cliente Kia Gamboa.
pi
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buenas atención y colaboración para solventar tu problema.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimad@ pi, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos su opinión. Para cualquier consulta puede contactar con nosotros en el 91 9 49 51 22 o en el siguiente correo: atcliente.kia@gamboa.es. Un saludo. Departamento de atención al cliente Kia gamboa.
Jose Carlos De Los Mozos Santos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He tenido que llevar el coche en numerosas ocasiones por un problema eléctrico de la ventanilla, fallo que arreglaban continuamente ya que el coche estaba en garantía, tras algunas reparaciones la ventanilla del coche se descolgó por completo, al no cogerme el teléfono ni darme cita, tuve que acudir a Carglas. Tras toda esa reparación volvió a pasar lo mismo, llevándolo allí decidieron por cambiar todo el mando eléctrico de la puerta y desde entonces hay un sonido. En otra visita al taller, esta vez para una revisión por km, se dejaron el coche en el elevador con el capó enganchado al techo, y al bajarlo se olvidaron de desengancharlo y arrancaron todo el capó, dándome dos opciones: - 1. Que hiciera un parte a mi seguro y me regalaban la siguiente revisión. - 2. Que me lo cambiaban y ya. En ambas rogando porque no les denunciara. Finalmente opté por la opción 2 y me pusieron otro capó que ni tan si quiera coincidía con el color exacto, alegando que si no estaba conforme que reclamase en actitud chulesca. La última visita ha sido hace dos días, para volver a decir lo del sonido que tenía el coche y porque la cámara trasera decidió dejar de funcionar. Su respuesta y su trato ha sido: cambiar la cámara y el sonido decir que no les corresponde por haber puesto una ventanilla en otro servicio. A todo esto hay que sumarle que cuando les llamo no lo cogen, si llamo al mecánico lo coge y me cuelga, son bordes, malos profesionales y maleducados con sus clientes. Tuve que llamar con mi teléfono de empresa para que me lo cogieran y al escuchar mi vos se rieron sin darme ninguna solución. De verdad, que vergüenza que la casa KIA tenga esos "profesionales" dando la cara por ellos.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Jose Carlos: Lamentamos la experiencia insatisfactoria que indica que tuvo en nuestro taller. Hemos contactado con el jefe de taller y me indican que, consiguieron averiguar que le ruido procedía de un golpe existente en los bajos y procedimos a explicarle como arreglarlo. En referencia al capó le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero fue un incidente que ocurrió hace un año y según tenemos en el historial se solucionó de buena manera. Con lo que respecta al trato y atención del equipo de taller, sentimos que se haya sentido así, no solemos tener quejas del trato de nuestro personal, pero trasladamos sus comentarios a taller y trabajaremos personalmente con ellos para que no vuelva a suceder. Para cualquier consulta que necesite puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico atcliente.kia@ggamboa.es o en el número de teléfono 91 949 66 18. Reciba un cordial saludo. Departamento de atención al cliente Kia Gamboa.
Maribel pelegrin diaz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No cogen el teléfono, una decepción con el taller Acabo de comprar el coche y nunca pensé que estaría tan mal lo del taller
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Sra. Pelegrín: Llevamos un tiempo con problemas en la línea telefónica, le dejamos a su disposición el teléfono de atención al cliente 91 949 66 18 para cualquier consulta que necesite. También puede ponerse en contacto con nosotros en el correo de atcliente.kia@ggamboa.es. Un saludo. Concesionario Oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Mario Calderon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar con taller. Llames a la hora que llames una locución te dice que han registrado tu llamada y que ya te llamarán...cuando a ellos les viene bien...
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Mario Calderon, entendemos su descontento al no poder contactar con nosotros. Por favor, envíenos al siguiente correo atcliente.kia@ggamboa.es su número de teléfono y su disponibilidad, y nos comunicaremos con usted lo antes posible para brindarle la atención que merece. Saludos cordiales, Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Armando Fernández-Renau
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Cumplidores y muy amables
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sr. Fernández: Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos esta reseña. Nos alegra ver que nuestro equipo cumplió tus expectativas y que te encontraste con un buen servicio. ¡Estamos deseando verte de nuevo pronto! Saludos. Departamento de atención al cliente de Shuma Gamboa.
Sergio De Magallanes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El taller tiene un Servicio y atención al cliente LAMENTABLES. Dejé mi coche el 12 de diciembre para una reparación de chapa y me dijeron que quizá estaría para antes de Navidad pero que si no era así, estaría listo para el 2 o 3 de enero. Hoy es día 20 y sigo sin coche. Llevan desde el día 2 diciéndome que estaría la semana siguiente, que me llamarán. Y NUNCA ME LLAMAN. Tengo que llamar yo, me atiende una señorita que me toma la matricula y me dice que llamará el encargado y... NUNCA ME LLAMA. Tengo que volver a llamar yo varias veces, me dejan unos 15 min en espera, y vuelvo a llamar hasta que consigo hablar con ellos. Y ahí me comunican que si había un fallo de pintura, que si un acabado que no les gustaba... y que en dos días estaría el coche. Y ¿Qué ocurre después? Que siguen sin llamarme y tengo que volver a repetir el proceso de hablar con la señorita, esperar la llamada que nunca llega, volver a llamar... para que tras unas seis horas de intentos me dicen... que si había un fallo de pintura, que si han encontrado una raja... Pues ayer viernes que me aseguraron que mi coche estaría listo y podría recogerlo, llamé y me volvió a atender la misma señorita, no desagradable pero bastante poco amable dado el caso de llevar tantas semanas así, y me volvió a tomar nota de la matrícula y me volvió a decir que me llamaría el encargado. Le pedí POR FAVOR que me llamase porque nunca lo hacían y me aseguró que sí ... ¡sorpresa! NADIE ME LLAMÓ en todo el día y, por lo tanto, no me entregaron mi coche tampoco. Así que a esperar a la semana que viene a ver qué nuevo problema nos encontramos. Miren, yo no estoy cuestionando que sean malos reparando coches. Pero creo que tengo argumentos suficientes como para poder asegurar que su gestión del cliente es nefasta. Díganme desde el primer momento que mi coche va a tardar dos meses y me haré a la idea. Pero tratar así a los clientes, asegurando plazos y llamadas que nunca se producen, lo único que les provoca es esta indignación de sus clientes que, a juzgar por los comentarios que estoy viendo en Google, es la tónica habitual. Y preferiría que en vez de responderme para darme las gracias por mi comentario y pedirme disculpas y decirme que intentan dar el mejor servicio, prefiero que me llamen, simplemente, que me llamen sin tener que llamar yo durante horas para decirme qué día puedo recoger el coche. Así de sencillo. Y como no todo en la vida puede ser negativo, dire que el servicio y la atención del personal del concesionario son maravillosos, nada que ver con el taller. Muchas gracias.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Sergio de Magallanes: Lamentamos las circunstancias que nos traslada le hayan podido ocasionar. Desde el Departamento de atención al cliente de Shuma Gamboa hemos procedido a solicitar información sobre el estado real de su vehículo y la previsión de entrega y nos informan que un responsable se ha puesto en contacto con usted para trasladarle dicha información. Reciba un cordial saludo. Departamento de atención al cliente de Shuma Gamboa.
Carlos Velilla
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable Tras 2 semanas teniendo el coche en sus instalaciones no empezaron a repararlo. Tuve que ir a por el y llevármelo sin reparar. Nunca cogen el teléfono y devuelven las llamadas (no siempre) al cabo de horas. Servicio y mentalidad mediocre. Que un servicio sea caro no implica que sea bueno. Busca otro taller.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Carlos Velilla, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con nuestro servicio. Pedimos disculpas por el retraso en la reparación y la dificultad para comunicarse con nosotros. Tomamos en cuenta sus comentarios y estamos tomando medidas para mejorar nuestros procesos internos y la eficiencia en la atención al cliente. Entendemos su preocupación sobre el costo del servicio y apreciamos la oportunidad de rectificar esta situación y mejorar su experiencia. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para discutir más a fondo su experiencia y encontrar una solución adecuada a través de nuestro mail atcliente.kia@ggamboa.es Lamentamos nuevamente los inconvenientes y agradecemos su paciencia. Atentamente, Departamento de Atención al cliente de Shuma Gamboa
Teresa de la Jara Rodriguez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre que vamos bien, las revisiones de mantenimiento caras pero su personal es agradable y eficaz
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado Teresa de la Jara Rodriguez, Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestra tienda. Nos complace saber que nuestro personal ha sido agradable y eficaz durante su visita. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Esperamos poder seguir atendiéndolo en el futuro. Saludos cordiales, Departamento Atención al cliente de Shuma Gamboa
Begoña Elortegui
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Los trabajadores del taller de servicio al cliente son unos irrespetuosos, mal educados y prepotentes. El coche ha tardado un mes y medio en estar listo, sin recibir información alguna de la situación en una reparación simple.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimada Begoña Elortegui, Te agradecemos el tiempo que has dedicado a escribirnos y te pedimos disculpas por las molestias que has sufrido. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro servicio al cliente. Tomamos muy en serio la calidad de nuestro servicio y trabajamos todos los días para mejorar. Que tengas un buen día, Shuma Gamboa
Segundo Rollon
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Es preocupante que en casi todos los talleres, no solo este, solo los mecánicos se crean que saben de mecánica. Aunque es curioso, casi siempre me pasa en los talleres oficiales de la marca!!!! Me decepciona que siempre te saquen otras averías en el coche (sin ser cierto) pensando que no tienes ni idea de mecánica. Y si dices que sabes "algo" de mecánica te miran con los ojos un poco "atravesaos". Quiero creer que lo hacen pensando en tu seguridad, pero a mi me huele a que tiene un afán recaudatorio. Dos ejemplos en este taller: 1. Con 60.000 km me dijeron que tenía las pastillas de freno muy desgastadas. Les dije que no las cambiasen por que creí que aguantarían más. Efectívamente, llegaron hasta los 90.000 km. 2. En la última revisión (128.000 km) me comentaban que tenía los cuatro neumáticos muy desgastados. Pero aún tienen bastante banda de rodadura. Y si mis cálculos, unidos a mi "pobre" pero dilatada experiencia, no fallan, llegarán a los 145.000 km. aprox. en perfectas condiciones. Quiero creer que lo hacen pensando que todos tenemos un estilo de conducción muy agresivo y somos muy brutos, pero a los que cuidamos la conducción (ni acelerones o frenadas bruscos, ni volantazos, etc) y que además entendemos algo de mecánica (quizás no "tanto" como ellos) nos molesta un poco que nos vean así. Al menos, que no nos metan miedo. Siento la reseña nada positiva. Espero que a los mecánicos les sirva para mejorar en el trato a los clientes.
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Estimado señor Rollón, Gracias por tu reseña y por tomar el tiempo para compartir tu experiencia en nuestro taller. Lamentamos que el servicio no haya sido acorde a sus expectativas . Queremos lo mejor para su seguridad y la de su coche, y siempre tratamos de encontrar el mejor equilibrio entre el cuidado de tu vehículo y tu presupuesto. En cuanto a los ejemplos que menciona, aclararle que en este caso no hablamos del desgaste en la banda de rodadura si no un desgaste irregular por el exterior del neumático. Tomaremos nota de su experiencia y mejorar la forma en que comunicamos estas cuestiones. Un saludo, Departamento Atención al cliente de Taller oficial KIA Shuma Gamboa.
Rosa valentin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalismo rapidez buen trato y atención os recomiendo !
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
Hola Rosa valentin, ¡muchas gracias! Nos alegra que hayas apreciado nuestro profesionalismo, rapidez y trato amable. Siempre estaremos aquí para brindarte la mejor atención. ¡Gracias por tu recomendación! Saludos cordiales, Grupo de Taller oficial KIA Shuma Gamboa.
Sole Jimenez R.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre el coche nuevo hace tres años en este concesionario. Voy a preguntar acerca de una carta certificada en la cual hay una campaña obligatoria (me dice el señor que si no se hace es bajo mi responsabilidad) para revisar la bomba de forma gratuita, me dicen que tengo que dejar el coche dos días pero que no me ponen coche de sustitución (llamé a otro taller de otra provincia que me pilla más lejos y ajeno a donde adquirí mi coche y si que me ofrecían coche de sustitución...). Parece ser que para hacer las revisiones en el taller ya se encargan de llamarte una o dos veces al año (que por cierto, la revisión de los 30000 km que realicé hace dos años la verdad que bastante cara y con un concepto de llenado del limpia parabrisas de 5 euros cuando lo había rellenado yo hacía 3 dias). Cuando te mandan una carta del ministerio de interior para revisar la bomba de forma gratuita (ya que es una campaña obligatoria y ajena al comprador del vehículo) parece ser que te ponen más problemas para que decidas no dejarles el coche...
Respuesta de Taller oficial KIA Majadahonda - Shuma Gamboa
¡Buenos días Sole Jimenez R.! Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nuestro taller. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Nos gustaría hablar con usted para conocer más sobre su caso. Por favor contáctenos a nuestro correo electrónico atcliente.kia@ggamboa.es para discutir cómo podemos mejorar nuestro servicio. Un cordial saludo. Atentamente. Departamento de atención al cliente de Shuma Gamboa.
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