Peugeot Vian Automobile

Nefasto el servicio postventa. Una autentica tomadura de pelo. Mi hija compró un coche en septiembre de 2024 en el concesionario de Las Rozas, se lo entregaron en el de Majadahonda. Con garantía de 2 años. En julio de 2025 se le estropeado el aireador interior del vehículo (Ventilador calefacción/aire acondicionado) En Vian las Rozas le dicen que eso no locubre la garantía, que reclame a la marca. Reclama a la marca que es PEUGEOT, y le dicen que no lo cubre la garantía, a pesar de tener firmada y sellada una garantía de 2 años. Hoy octubre de 2025 sigue sin estar reparado. Lo pero es que aún no tiene la documentación original del vehículo. Tiene fotocopias. la estamos reclamando desde julio de 2025 en Vian Majadahonda y sólo dan largas. Que si la han pedido a la central de Zaragoza, que sino la encuentran, que si piden un duplicado a tráfico. Un auténtico despropósito. Una tomadura de pelo. Nadie da la cara. nadie asume la responsabilidad. El comercial que se lo vendió ya no está en Majadahonda, pero el otro día me lo encontré en la calle y me dijo que él no puede hacer nada. Es conocedor de los dos problemas desde julio, y desde luego, no ha hecho nada. Tanto Vian como Peugeot han perdido 2 clientes directos, mi hija y yo, y por supuesto todos nuestro entorno.

Un trato muy amable con Hernan que fue la persona que llevó la revisión de mi coche. Matricula de honor.

Muy buen taller,la atención de Manuel,Adriana y Hernán, inmejorable!

Trato despreciable en Majadahonda. 3008 adquirido allí y todas la revisiones pasadas allí también. Primera avería grave después de 6 años y se niegan a recepcionar mi coche estando allí la grúa ya con él. Así es el servicio postventa de los clientes adheridos al concesionario y taller.

90.000 km, 8 años y 2 fallos graves de motor. El Peugeot 3008, especialmente en los modelos con motor 1.2 PureTech, tienen problemas con la correa de distribución sumergida en aceite. Estos problemas provocan desgaste prematuro, desintegración de la correa, contaminación del aceite y obstrucción de los conductos de lubricación, lo que puede llevar incluso la rotura del motor. Me cambiaron la correa a los 4 años y me dieron garantía (de la pieza) de otros 10 años (porque claramente es un error de diseño del coche), me lavaron el coche y todo. Han pasado 4 años y ha vuelto a dar el mismo error, está vez nos ha pillado de viaje, así que indico que lo lleven a este concesionario. Sin embargo me llaman del concesionario y me dicen que no me lo van a coger por temas de espacio, vacaciones y bajas, y que están dando fechas dentro de un mes y medio. Creo que es un problema grande el que tienen con estos motores como para decirme que no lo cogen por temas de espacio y de gente que está de vacaciones. Muy mala atención, no es una reparación de un arañazo, es un fallo muy grave como para que no cojan el coche inmediatamente. No digo que tengan que poner el mío en primer lugar, pero no cogerlo... Una auténtica vergüenza de verdad. Así que apañatelas tú con la grúa que viene de otra comunidad y que lo lleven a otro sitio, cero empatía, se lavan las manos, no te proponen alternativa alguna. Los empleados entiendo que no pueden hacer nada, y que tienen bajas, poco personal en estas fechas lo que sea ... pero debería de haber un responsable de taller que dirigiese y priorizarse. Fatal de verdad. Un coche con 90.000 km, 8 años, 2 fallos graves de motor y que el taller no te coja el coche inmediatamente.

Deseo hacer constar mi total satisfacción con el trato y el trabajo que tanto Manuel como Adriana, así como Hernán, han realizado ahora y en otras ocasiones en que he necesitado de sus servicios. Profesionalidad y amabilidad, y respeto siempre con los plazos de entrega. Son sus características más destacadas. Muchas gracias. Ascensión.

El mejor taller!!! Solo puedo decir cosas buenas , atentos , amables , profesionales, Manu ,siempre con una sonrisa dándote soluciones . Está claro que es mi taller de confianza sin dudarlo . Gracias chicos !!!

Resulta un poco extraño tener que valorar positivamente un concesionario que tiene tantas valoraciones negativas recientes. Pero la atención que hemos recibido en el taller de Manuel Fernández lo merece. Impecable ayuda con los peritos de la aseguradora y seriedad en la fecha de entrega de una reparación de chapa no es algo que ocurra con la frecuencia que debería. Muchas gracias, Manuel, y un detalle facilitarnos el contacto vía correo electrónico, imprescindible ante la razón por la que no procede la última estrella de esta valoración: como señalan otras reseñas, es prácticamente imposible comunicarse por teléfono con este concesionario.

MODIFICO MI RESEÑA PARA CONTESTAR A SU RESPUESTA: Usted dice que mi coche no necesita ninguna revisión, sin embargo: 1. Al día siguiente me llamaron diciendo que, efectivamente, me pasase por el taller que hay una “cosita” que se debe ajustar. (De hecho tengo cita ya este mes). 2. Aunque así fuese, en ningún momento lo discutí. Simplemente solicité un documento por escrito en el que se acreditase que el coche estaba en perfectas condiciones para que, en caso de accidente, no se pudiese alegar que me avisaron de que tenía que haber ido a una revisión y no fui. Creo que es bastante razonable. Pero su compañera se ofendió mucho y decidió colgar el teléfono demostrando que no es apta para trabajar cara al público *** La señora que atiende al teléfono en el taller del Carralero, una tal “Adriana”, o así dice que se llama, es una maleducada. Contacté con ellos porque me llegó una carta de la DGT diciendo que mi coche tenía un fallo de fabricación y que debía ponerme en contacto con mi concesionario de manera urgente. Para empezar, tuve que llamar hasta en 4 ocasiones, porque siempre me decían que se pondrían en contacto conmigo a lo largo del día y nunca lo hacían. Cuando por fin consigo contactar con ellos, la señora esta me dice que mi coche está perfecto y que no van a revisar nada, a lo que le digo que necesitaría que, al menos, me de eso por escrito para tener una garantía si mañana mi coche falla y yo tengo un accidente y me dice que ella no hace eso, que escriba a Atención al Cliente y ME CUELGA!!! ¿En qué momento se tiene a personas con tan poca empatía y educación de cara al público?? Que lástima de verdad. Se ha ganado una buena reclamación por mi parte.

Peugeot es la peor elección de mi vida. Debo malvender el auto para comprar otro

Se han portado muy bien, llegué con un problema en un coche que no terminaba de capotar bien y como no podía estar en esas condiciones en la calle hicieron lo imposible por hacerle hueco dentro. Muchas gracias a ADRIANA comportamiento ejemplar 100% resolutiva.

Terrible. Sólo les interesa sacarte todo lo que pueden. El encargado no tiene ética alguna. Tuve que pagar piezas del coche que no iba a necesitar por valor de casi 1000 para poder llevármelo de allí, después de reconocerme que el motor del coche no debía haber muerto con tan solo 80.000km. La marca no se hace cargo de nada pero el taller de igual manera, en lo último que van a pensar es en otro ser humano. Ingresar en caja y ya. Muy lamentable

El año pasado tuvimos la mala idea de adquirir un vehículo nuevo en Vian Automobile de Majadahonda, un Peugeot 208 eléctrico modelo Allure de los que figuran en su catálogo y del cual no había stock y tuvieron que pedir a fábrica. El coche lo pagamos integramente y sin financiación. Fue la experiencia comercial más nefasta de nuestra vida. Este concesionario nos citó a recoger el coche nuevo una tarde de enero, y acudimos francamente ilusionados de estrenar por fin un flamante coche nuevo. La ilusión duró muy poco ya que el comercial (Angel) pudo comprobar de imediato que la pantalla de control no se encendía. El vehículo lo bajó en ese momento al Taller, ya que venía con un defecto de fábrica. Lo que vino después fue un suplicio sin precedentes. El Taller no sabía lo que le pasaba al coche, no nos informaban de nada, la fábrica tampoco sabía qué hacer, al tratarse de un vehículo nuevo. Con Peugeot abrimos una reclamación. Y al concesionario, al transcurrir más de 12 días sin resolución dirigimos una solicitud de desistimiento y resolución del contrato. También pedimos ver al Gerente para abordar una solución. Pues bien, nada de esto tuvo efecto ya que no recibíamos contestación y decidimos reclamar a consumo y solicitar arbitraje. También contratamos ayuda jurídica. El resumen es que no tuvimos respuesta durante 3 meses, que el Gerente (Galera) no nos recibió, que Peugeot España no hizo nada, que Consumo archivó la reclamación y nos invitó a ir a la vía judicial. Con todo esto y el coche averiado en el Taller la matriz de Vian, a través de sus servicios jurídicos nos remitió una carta amenazante para que retiraremos el vehículo (decían que estaba reparado y listo) o nos repercutiría gastos de estancia de 30€ por día, y que no aceptaban desistimiento ni nada. Acudimos a por el vehículo por recomendación del abogado y al recogerlo volvimos al taller con la pantalla apagada. Estuvo casi otro mes en taller hasta que dieron con la avería. Es decir 4 meses sin coche y con un desprecio total por el cliente como nunca vimos. Es por ello que NO RECOMENDAMOS a nadie acudir a Vian Automobile, en ninguno de sus concesionarios, por impresentables, tampoco compréis Stelantis (pasan del cliente totalmente), y con Consumo de la Comunidad de Madrid no perdáis el tiempo, no sirve para nada. Por cierto, el abogado que contratamos para judicializar el asunto fue incapaz de presentar una demanda de nuestro agrado y al final no demandamos. Nosotros no volveremos a pisar Vian Automobile y os recomendamos lo mismo.

El servicio técnico ha sido bueno pero, como recomendación, la centralita debería informar al usuario de la alta carga de trabajo del taller y que, quizás, no devuelvan la llamada. La respuesta del “no sé” molesta bastante. El chico de recepción muy simpático.

He recibido un trato impecable en este taller. Agradecer a todo el equipo y en especial al asesor que me atendió, Hernán, que me explicó en detalle lo que le pasaba a mí vehículo y como debíamos proceder. Muchas gracias.

Muy buena atención y servicio. En especial con Hernan que me llevo el caso del coche super bien y me atendió fenomenal.

Amabilidad y rapidez. Son muy amables y serviciales.

Pues depende del día, te dan una de cal y otra de arena. La última vez muy bien, la anterior, bastante regular.....

El servicio muy bueno , los trabajadores muy amables y profesionales

Muy contenta. Me atendió Hernan, un chico muy amable que me ha explicado todo genial. Fui sin cita y me han arreglado el problema con mi coche rápido. La segunda que lo llevo y volveré (tengo un coche viejito)

Un trato impecable en taller y atencion al cliente desde luego volvere sin duda el sitio es de 10

Me cogieron el citroen c3 sin cita previa el viernes 16 de agosto por un problema con el ad blue, el lunes a las 14 horas me llaman que el coche ya está reparado, han cambiado el inyector que pidieron el viernes.Sin coste pues el coche está en garantía.Qué puedo decir, el trato por Hernan fué cordial y perfecto, el servicio de mecánica muy rápido y profesional.Esta ha sido mi experiencia con el taller.

He llamado 4 veces en varios días, no pasan llamada o aviso al taller o el taller pasa de ponerse en contacto. En otras ocasiones anteriores fue rápido aunque el servicio de atención en persona y entrega de coche tras revisión fue un poco "deficente" como si llebas el coches a talleres Paco y no a un servicio oficial. Yo llevo el coche por comprarlo ahí y evitar la típica lavada de manos entre talleres si pasa algo.

La peor experiencia que he tenido como compradora y como cliente una falta total de empatía una falta total de iniciativas a solución de problemas voy por un fallo en la centralita que por lo visto en Peugeot y Citroën es lo más común del mundo un fallo que ya me arreglaron ellos mismos hace un año cuando ni siquiera ellos sabían que le pasaban y podían borrar los fallos tuvieron que borrar la centralita del coche y volver a cargarla para que a los tres meses volviera a salirme otro fallo diferente y un año después me veo con que el coche no acelera un coche que tiene seis años y que acaba de pasar la revisión completa hace 24 horas todo para evitar cualquier problema en carretera y en cuanto lo he puesto a 120 en la autovía han salido una lista de fallo de comunicación en la centralita que impiden que el coche acelere y coja velocidad todo esto veinticuatro horas antes de las vacaciones y cuando voy a pedir explicaciones me dicen que tengo que dejar el coche una semana como mínimo porque tiene muchísimas citas antes que yo dejándome tirada y estropeándome las vacaciones cuando el fallo realmente es de la marca no porque al coche le pasa absolutamente nada pero lo peor es la atención al cliente como digo una falta de empatía total una predisposición nula a intentar darle una solución al cliente cuando llega además desesperada como en mi caso de hecho bastante borde y antipático en cuanto pueda me deshago del coche y no vuelvo a comprar un Peugeot en mi vida y muchísimo menos a llevarlo al taller de Majadahonda

Trato agradable, muy recomendable 👌

Atención estupenda de la recepción del vehículo y su entrega.

Compramos un Citroen AMI hace un año, y le falló la batería hace más de tres meses. Siguen sin darnos una solución (coche de sustitución con el mismo carnet) o fecha de entrega de la pieza por reemplazar. Está en garantía y tiene seguro, y aún así no ofrecen ningún tipo de servicio o compensación. Vergonzoso.

Llevo una semana llamando a diario para que me den cita para cambiar el airbag, porque he recibido una carta en la que se me avisa de un peligro serio si utilizo el coche. No he conseguido la cita aún, aunque sí se pusieron en contacto conmigo al día siguiente para hacerme una oferta comercial. Mientras tanto, el coche parado. No sé si será más conveniente buscar otro taller.

Imposible que te llamen para dar cita. Es la cuarta vez que llamo y no se ponen en contacto conmigo. Lastima que es una reparación que obligatoriamente lo tengo que llevar a un concesionario oficial.

Pésimo servicio especialmente de los comerciales. Atencion malísima, como si tuvieras que pedir perdón para que te atiendan

Pues MUY DECEPCIONANTE con el departamento que gestiona las llamadas. Llevo una semana llamando intentando que me devuelvan la llamada de taller y todavía no he recibido ninguna llamada por su parte.

Una auténtica vergüenza. Llevo todo el día, LITERAL, para contactar con el taller. Tras 4 llamadas no dan ni una mísera explicación, ni te llaman ni te "pueden" pasar con el taller. Lamentable, por no decir terrible, el servicio de atención al cliente. Si podéis evitar acudir a este taller, hacedlo. Vuestro tiempo también tiene valor.

Imposible contactar con el taller, imposible también que te llamen cuando les pasan aviso urgente por una avería. Una auténtica vergüenza, es un auténtico desastre de taller.

Llevé mi coche para una reparación bastante seria. Me dieron un presupuesto muy razonable, lo repararon muy rápido, la documentación (factura, resguardo depósito y demás) en regla y muy amables. Es todo un descubrimiento. Muchas gracias

Muy descontenta. Lo que debería haberse solucionado en un día de revisión, les llevó tres. Si te ocurre cualquier vicisitud ,solo puedes conectar con el call center, que no soluciona ninguna situación que salga del "si no le han llamado, es que el coche no está listo".

Gracias a Manuel por el excelente trato y la profesionalidad, ojalá todos los talleres atendieran así de bien, recomendadísimo.

Lamentable servicio para un taller oficial. Ni tiempos, ni servicio, ni precio... Nada con lo que salvarse. Los mecánicos son agradables y te explican todo pero controlados por personas que solo intentan hinchar el presupuesto de cualquier forma. De un primer presupuesto de 320€, me intentaron cobrar más de 6000€ por piezas y reparaciones totalmente innecesarias e injustificadas. Si pierdes la llamada que te hacen, para ponerte en contacto con ellos necesitas esperar 2 o 3 días para incluso aceptar un presupuesto excesivo. Todo esto lo escribo después de comprar varios coches en ese mismo concesionario y de haber llevado mis coches allí para todas las revisiones anuales, pero se ve que no le importa el cliente en absoluto y solo ven los ceros del presupuesto.

Un taller bastante bueno y muy rápido

Ya somos más de 750 afectados por la historia de la correa de distribución de los ahora llamados motores pudretech

La atención al cliente es absolutamente nula. Llevo mas de un mes llamando para pedir una cita, he dejado mi nombre y número de telefono más de cinco veces y todavía, a fecha de hoy, nadie se ha puesto en contacto conmigo. Un despropósito.

Hoy he vendido un Peugeot 5008 de gasolina , con cinco años y 95.000 kilómetros, por un precio muy por debajo de su valor. No tenía previsto venderlo tan ponto , ni con esos kilómetros, pero me he visto en la obligación de hacerlo. Las empresas de compraventa de coches ya conocen el problema con los motores del grupo PSA y la correa bañada en aceite que te obliga a cambiarla en cortos periodos de tiempo, así como el cambio de aceite de forma más periódica. Tanto Peugeot como los talleres oficiales de la marca conocen el problema y se niegan a responder de ellos, me siento totalmente estafado. El coche ha tenido que pasar por el taller, en estos cinco años, en muchísimas ocasiones por problemas relacionados con el aceite además del problema de dejarte tirado en cualquier momento y tener que avisar a la grúa. Nunca volveré a comprar un coche Peugeot y por supuesto la publicidad que hare sobre ellos ira en consonancia con la respuesta de la marca y los truños de coches que venden. Además he tenido que cambiar el embrague antes de los cuatro años y después de año y medio de haberlo cambiado dicen que tengo que volver a cambiarlo. Solo se me ocurre una palabra. Demencial.

Pongo una estrella , porque no existen negativas. Malísima atención, no contestan a los correos , semanas sin saber nada del coche , precios desfasados sin comprarás con otros tallesres. He pagado 170 euros porque me digan que le pasa al coche , es una vergüenza. Presupuesto de correa de distribución 2300 euros, aceite de motor 295 euros, si queréis ruina , no hay mejor sitio , poner todas las hojad de reclamaciones de podáis, aunque según Manuel no sirvan para nada...

Pésimo servicio, mala educación, precios altísimos, falta de profesionalidad y un completo pasotismo ante cualquier duda, pregunta o noticia hacia el cliente. Si queréis un sitio donde os inflen los precios en reparaciones(ojito con el precio del diagnostico) (y encima chapuceras) pasen de ti y todo en un tiempo de espera digno de la sanidad publica… este es vuestro sitio. Además, no esperéis sinceridad por parte de ellos, que siempre van a mentir y tener excusas ante enviar corres y llamarles. Ya tenemos en proceso una hoja de reclamaciones contra ellos, veremos si hay otra…

Pésimo servicio. 1. Dejas el coche sin fecha estimada de entrega y después de más de una semana nadie te llama para comentarte cuál es el status o fecha estimada y si tú llamas y la persona que te atendía esta de vacaciones, estás frita porque en 4 días nadie es capaz de regresarte las llamadas. 2. La atención es cínica y prepotente porque esas son sus políticas y sus tiempos y ya está. Ya que nadie me llamaba ni me devolvía las llamadas para saber la fecha estimada, fui en persona. El único que estaba de los que atienden era una persona llamada Manuel que por lo visto no entendía porque estaba molestándole para saber la fecha de entrega de mi vehículo si ya tenía uno de sustitución y lo mejor de todo es que cuando me quejé de que nadie era capaz de responder o regresar las llamadas me dijo “pues así pasa sobretodo cuando hay compañeros de vacaciones (el que lleva mi caso) … si no te parece quéjate con el jefe de taller y que ponga más empleados” A ver si se enteran que están dando un servicio. Actualización 22/11/23 Me llamaron hoy para decirme que el coche ya estaba. Cuando fui me lo entregó la misma persona de mi incidente (Manuel) en esta ocasión debo decir muy amable. Tal vez tuvo un mal día o no se… Sin embargo si pienso que en mi caso tienen áreas de oportunidad para haber mejorado en el servicio.

Pésima atención al cliente. Acudí con mi hija de 3 años después de que le hicieran una analítica y en ayunas y se negaron a atenderme sin cita previa. Dos días antes nos dejó el coche tirados después de haber cambiado 3 baterías y un alternador en 3 años. Un desastre de marca y de servicio técnico.

Compré un Peugeot 308 en 2017 en este establecimiento y he tenido el problema del depósito de Adblue. Un problema conocido por la marca, del cual no me han avisado para su revisión ( todas hechas en concesionarios Peugeot ) y que me ha surgido ahora. La respuesta de este establecimiento es que no se hacen cargo alguno, no solo eso, sino que, trans conversaciones telefónicas, ni siquiera me ofrecen una alternativa ni recomendación. La nula respuesta por el concesionario que me ha vendido el coche crea una gran impotencia evidenciando que no miran por sus clientes.

Muy descontenta. He sido cliente durante 8 años. Las reparaciones siempre carísimas. En realidad no reparan, sino que reponen: cambian una pieza entera independientemente del fallo que tenga. El último presupuesto, 1200€. En otro taller me ha costado 150€. No vuelvo más.

Muy mala atención por parte de la recepción y el taller. Tenía 5 años de garantía y me han engañado. Todas las revisiones las pase con ellos y se lavan las manos queriendo cobrar al cliente teniendo garantía y encima siendo fallo de ellos. No me querían dar las cosas que decían por escrito, tuve que llamar a la policía y ahora tenerlo que llevar vía judial. No os lo recomiendo.

He estado 30 min esperando a que alguien me atendiera en el concesionario y ni un saludo he recibido, no me imagino que clase de atención post-venta deben dar si no es buena ni la pre-venta.

El taller más incompetente que jamás vi. No volveré a ir ahí nunca. Menuda imagen dan de Peugeot.

Es la segunda vez que paso el mantenimiento de mi Peugeot 208 eléctrico. Todo muy bien en atención, rapidez y calidad del servicio.

He adquirido un fiat 500 recientemente en el concesionario de Majadahonda y la atención recibida por parte de Silvia Graziani es de destacar por su alta profesionalidad en todos los aspectos relativos a la compra y entrega del vehículo

He llamado en 4 ocasiones para concertar una simple cita con taller, y nunca establecí contacto directo con ellos, solo me tomaron nota del tlf y el email y nunca me dieron la cita solicitada. ¿Así tratan a los clientes, pasando de ellos? Fue llamar a otra empresa, y me dieron cita sin problema.

Tengo un peugeot y un Citroen siempre paso la revisiones en este taller bastante bueno

Estupendo asesoramiento y trato profesional, tanto en la compra de vehículo, como en el mantenimiento en taller. Especial mención a nuestro gestor Raúl por su atención impecable, como a Luis Arribas y Saul. Gracias.

Servicio inmejorable. Muy amables, especialmente Manuel Fernández, que nos ha atendido con un trato excepcional. Recomendamos totalmente el taller.

Buen servicio y atención. Nada que ver con el taller que tienen en las Rozas.

Me atendieron muy bien y rápido

Estoy muy descontenta con el servicio, ya que he sido cliente durante muchos años y la última vez que les llevé el coche con grúa, el presupuesto fue excesivo, como siempre, pero muy poco preciso, sin informarme de todos los posibles extras a los que me podía arriesgar una vez desmontaran todo. Otros talleres me daban un presupuesto por la mitad de precio, por lo que les dije que una grúa iría a recoger el coche. Una vez la grúa allí no dejaron que se lo llevara porque les debía la diagnosis (60Euros por no poder asegurarme si al cambiar el embrague tenían que cambiar tambien el inercial!!!) Con la grúa allí no me dieron la posibilidad de pagarlo por transferencia, ni bizum y me hicieron acercarme desde mi trabajo, más de 50 Km para pagarles. Gracias a mi seguro que no me puso ninguna pega y tuvo que acercarse horas después una vez que ya había pagado "mis impagos" como les dijeron al señor de la grúa. Si así tratan a los clientes... no vuelvo a llevar mi Citroen a este taller de "Citroen"..

Rapidez en darme cita y respeto en tiempos. De precio está bien, dan presupuesto aproximado.

Trato cercano, profesional y muy amable

Acabo de sacar el coche del taller. Les lleve el coche en la grua ya que no arrancaba a causa de un fallo en el sistema de anti contaminación. Me lo recepcionaron y en dos días pudieron ponerse con el. Al día siguiente pude ir a por el. Muy agradables y te explican todo perfectamente.

Muy buen trato. Muy rápidos y de calidad

Algo saturado, normalmente es muy complicado entrar con el coche, se ha de quedar fuera. Pero trabajan muy bien y son muy amables

Pasar las fiestas, Navidad y Fin de Año, sin coche, de lo más gratificante. Del 14/12 al 03/01. Pastillas de frenos gastadas al 100% con 40.000 kilómetros, mi mujer es Hamilton. No vuelvo.

Compre mi Peugeot 208 en este sitio y no tengo palabras con lo contento y agradecido con la compra sobretodo el funcionario que me atendió Luis con toda la información y lo profesional.gracias Luis por la venta. Estoy satisfecho genial

Un trato muy profesional. Todo muy bien explicado, sientes que te quieren ayudar en todo momento.

Compre coche de kilómetro 0 , y en general bien , pero el servicio pos venta dejamucho que desear , me dieron el coche con un arañazo en capi y nunca me lo pintaron .....Buenos precios , pero vendedores parco y poco resolutivo

He llamado para pedir cita con el taller hasta en 3 ocasiones en dos semanas y tras recogerme los datos y estar notificado, siguen sin llamarme para darme la cita.

Tenía cita el viernes 25/11 a las 09.30 solicitada aprox hace un mes. Hoy, 25/11, he ido a las 9.15 y no está abierto… he esperado hasta las 10, pero nada. He llamado al taller y me ha reenviado la llamada a una centralita que me ha dicho que debería estar abierto. Creo que no hace falta decir mucho más.

Caros, tiempos de entrega inaceptables y el sistema de reserva en la web no vale para nada. Taller a evitar.

Revisión segundo año perfecta. Gracias por las atenciones y profesionalidad

Tuvimos un problema con un coche comprado en otro concesionario del grupo de otra provincia. El mío día de la entrega el coche se averió y nos llevaron a este taller. Han sido amables, rápidos y muy profesionales. Aunque me pilla un poco alejado de casa lo llevaré para las revisiones. Deberían aprender el resto de concesionarios de Madrid y alrededores de este centro.

Amables y muy profesionales. Fueron muy rápidos y el trabajo muy bien hecho. A partir de ahora será mi taller de referencia.

Perfecto!! Han sido muy amables y muy profesionales. Muchísimas gracias!!

Atención amable y profesional

Encantados con la atención de José Cueva, asesor de servicio postventa. Un chico profesional y encantador. Muchas gracias por todo!!

Que pena no poder poner 0 estrellas, la peor experiencia de mi vida, resulta que me venden un coche que no tienen la concesión, y ni siquiera me informan ni me llaman, para disculparse o darme una explicación, unos meses antes de la entrega me aseguraron que estaría sin problemas para Junio y al final de después de estar dándome largas me dicen el día antes de la entrega que el coche viene para Noviembre/Diciembre, mas que vender coches, "te venden la moto" y te dejan colgado, lo peor las formas que tienen de trabajar y lo nada profesionales que son.

Lo lleve por fallo electrónico mi taller de confianza apagó la avería fallo de conexión entre centralitas no podía llegar más lejos y para poder circular mientras me atendían en Peugeot pues este taller me dio cita para 15 dias Ahora viene lo gordo me dicen que el turbo esta averiado como puede estar averiado si después de apagar la luz de avería el turbo no falla el coche va bien me cobraron 45 € por nada? Algo no me cuadra

La atención estupenda!! Llevé el coche de mi hija y como al final no era nada.. NO ME COBRARON!!! Y encima hincharon las ruedas y lo limpiaron. Muy bien!!

Un servicio vale lo que valen sus hombres"mujeres". Quienes te atienden tienen el máximo valor. No lo dudes.

Nefasto

Un trato exquisito, gracias.

La atención inmejorable y bastante rápidos!! Me sorprendieron gratamente

Muy mala experiencia. Hable con José y me dijo que en un par de días tendría el coche, a la semana después de llamar 2000 veces me dice que no sabe cuando puede estar, le digo que me facilete coche de sustitución y me dice que no tiene y que si quiero poner una reclamación que la ponga. Después de 5 semanas me han clavado 1700€. No recomiendo. Mala atención y ninguna empática. No volveré

Un coche muy apetecible el 3008. Un concesionario 10.

Dos veces he estado en el taller. La primera cuando me entregaron el coche nuevo, me lo entregan con una limpieza normalita en general pero con un clavo de ceniza de cigarrillo en el reposabrazos central. La segunda vez fue en la primera revisión del coche, llevo un pinchazo en la rueda y me lo arreglan chapuceramente , la rueda sigue perdiendo aire y me dicen que el pinchazo está en una zona delicada y que es probable que siga perdiendo, que muy probablemente tenga que cambiar la rueda... mentira, tras llevarlo a otro taller descubro que el pinchazo es normalito, que está en el centro del neumático, que el clavo sigue dentro y que me lo arreglaron chapuceramente sin desmontar siquiera la rueda. Chapuzas y mentirosos, siento decirlo pero es mi experiencia.

A pesar de haber dejado recado varias veces para que me dieran cita en Majadahonda no te llaman. Incluso pasé una vez por allí, me dijeron que me llamarían pero nada.

Increíble atención al cliente. Llevé mi furgoneta para arreglar de forma urgente y me atendieron rápidamente. A los pocos días ya tenía la furgoneta en perfectas condiciones. No me tuve que preocupar de nada, se encargaron ellos de gestionar todo el tema de la garantía. Muy agradecida.

Los mantenimientos de mi coche, siempre en este taller, todo bien y rápido.

Compré un coche allí y contraté un servicio de mantenimiento. Me engañaron al darme la información de las condiciones a cumplir y ahora el jefe de ventas no se hace responsable del engaño de su empleado. El resultado es que pagué por adelantado unas revisiones y ahora debo pagarlas de nuevo si quiero que se me hagan. Nunca volveré a comprar un coche en ese establecimiento ni por supuesto le recomiendo a nadie que lo haga.

Buen Concesionario, Servicio y variedad de coches!!! 🥳

Encantadores los trabajadores pero bastante caro

Fuimos a refinanciar un coche comprado con ellos y no nos ayudaron en nada,veníamos desde más de 60km, el comercial ni se levantó del asiento, hablándonos como si fuésemos sus colegas con palabrotas incluidas delante de nuestra hija. Nos dijo que el "era vendedor y que no se dedicaba a dar refinanciaciones" por no intentar ni intentó enseñarnos otro coche por si queríamos uno nuevo. Quedó en llamarnos y no hemos vuelto a saber nada del tema (han pasado mes y medio), hizo como que apuntaba los datos en un cuaderno y fin. Ni se levantó para decirnos adiós, ni nada de nada. Tuvimos que gestionarlo todo por nuestra cuenta. Le doy una una estrella porque nos obligan a ponerle una. Ojalá el concesionario contrate a gente con ganas de trabajar.

Llevé mi coche para una revisión y me atendieron fenomenal.

En Octubre compre un coche km. 0 a buen precio, con 2 km que estaba expuesto en el concesionario. Tenia unos arañazos en una de las molduras y se me prometio que me pondrian una nueva. Sigo esperando 7 meses despues. Me canse de preguntar. Una vez pagas se olvidan de ti.

Llamé en noviembre para concertar una cita por un fallo que me daba el coche. Me dijeron que desde taller me devolverían la llamada para darme hora. A la semana siguiente no tenía noticias de ellos y volví a llamar. Una chica muy amable me dijo que, efectivamente, tenían todos mis datos y que no me preocupara que me llamarían esa misma tarde. Estamos casi en mayo y no sé nada de ellos. Evidentemente llevé mi coche a otro taller en el que me atendieron de manera inmediata. Por favor, ni se molesten en responder a esta valoración contando el mismo rollo que a la gente que no está contenta con ustedes, no voy a mandarles ningún correo porque ya he tenido el detalle de llamarles dos veces y está claro que les importa un pepino y medio.

Trato brutal , Héctor, Jesús ,Lorena , ya tengo dos Citroen y en parte por su culpa jeje

Vergonzoso. Hora y media para ser atendido. No han tenido ni la decencia de decirnos: en unos minutos estamos con ustedes o no podemos atendelos hoy. Pésimo, finalmente nos hemos tenido que marchar. (Concesionario Peugeot)

Prefiero un taller de barrio

Compré un Peugeot 208 en enero 2020, en Santogal Majadahonda. Angel Sáez fue el comercial que me atendió y lo recomendaría sin dudar a todo el mundo por su profesionalidad, sus ganas de trabajar y de dar un buen servicio al cliente. La misma opinión me merecen los trabajadores del taller: puntuales, atentos y muy profesionales. Angel ha sido trasladado a Santogal Las Rozas, eso que ganan allí y pierden en Majadahonda, ya que hay una señorita llamada Cristina que no tiene ni idea de lo que es la atención al cliente ni ganas de aprenderlo. Si ella no te ha vendido el coche y necesitas algo, automáticamente te dice que te pongas en contacto con tu vendedor porque ella no te puede ayudar, y me consta que NO LE HA DADO LA GANA. También me consta que es su metodología habitual, tirando por tierra el buen trabajo de sus compañeros. Señores de Santogal Majadahonda, nunca recomendaría a ésta señorita a nadie si quieren comprar un coche, directamente mi recomendación va para Santogal Las Rozas. Ustedes verán si les compensa tener a alguien tan poco comercial tal y como están las cosas hoy en día. Repito: Angel Sáez y taller de Majadahonda sobresalientes. La tal Cristina nefasta, maleducada y vaga.

Perfecto en todo. Tanto atención como servicio. Lo malo son los tiempos de espera de cita.

Excelente trato por parte del comercial, Miguel

Trato genial!

Profesionalidad, atención al cliente y amabilidad de los empleados a destacar. Totalmente recomendable.

Rápida atención. Buen trato.

Muy contento, son puntuales, y muy agradables al trato, en resumen muy buen servicio

No nos hicieron demasiado caso.

No tienen coches km 0

Excelente trato y un buen precio. Recomendable.

Excelente trato. Muy competitivos en precio

Perfecto trato

Excelente concesionario con un gran equipo de profesionales, rapidez y servicio a la altura.

Vendedores bastante compulsivos y tiburones interesados solamente en la venta. Luego si te he visto no me acuerdo. Yo no lo recomendaría.

Te cobran 2,5 horas de trabajo sino aceptas el presupuesto.Vergonzoso.

Buena atención y bien precio de coches

Accesible y con otros concesionarios alrededor para comparar.

Muy buena atención, sobre todo de Elena que fue mi vendedora, preguntar por ella y te atenderá con paciencia y mucho conociendo técnico, pedazo de coche que compré y mucho se lo agradezco a ella.

Un concesionario pésimo, llevamos casi un año para que nos resuelvan el papeleo del coche ,por un error del comercial.Llamas y ni se preocupan en devolverte la llamada ,en mi vida había visto un tramo tan malo .Nada recomendable

Buena atención al cliente.

Sitio de los buenos para la compra de un vehículo con descuentos y buena atención.

Fuy a preguntar por un 208 y la verdad que me trataron muy bien, personal amable y muy profesional. 100% muy recomendable. El precio no se adaptó lo encontré más barato en otro concesionario.

Muy buen trato.recomendable

Excelente atención de Cristina para asesoramiento y por el mejor precio en la compra de mi nuevo coche.

Excelente servicio de mantenimiento en el taller de la marca

Fernando un profesional

De momento todo bien, buena atención y buen precio. Vamos a ver si continúan así. Como todos saben para que sueltes el dinero todo son flores, luego es cuando se ve la verdadera calidad del servicio. Pero de momento bien

Buena atención

Muy contento con la atencion que he recibido y con la oferta que me han hecho que no me ha quedado más remedio que comprarles un coche. Excelente trato de los profesionales de este centro en especial de Miguel Ángel (digital) por su implicación y compromiso en todo el proceso. Creo que es el único concesionario en el que me he sentido como un cliente en la venta. Excelente experiencia. Lo recomiendo 100%

En cuatro meses el coche ha pasado dos veces por el taller.

Compre el año pasado un Citroen Berlingo, que me ha salido fenomenal, tanto que ahora que necesito cambiar de coche vuelvo sin dudar

Pedí información sobre un vehículo citroen y estuvo en contacto telefónico conmigo Irene. El mejor precio ofrecido de todo lo que miré y atención excelente. Gracias

Formidables! Tanto la parte técnica como el trato personal, de lo mejor que he visto nunca.

Buena atención y rapidez

Pesimo servicio

La amabilidad y la profesionalidad es su mejor estandarte

Atentos y profesionales

Deje el coche para la revisión con cita a las 9.30am cuando vuelvo al taller pregunto por el coche a las 3 de la tarde y la chica de la oficina del taller, Nuria, me dice que le habían dado prioridad a otros coches antes que al mio porque yo no había dicho que lo quería rápido...?????? ... Jamás había visto nada igual.... Entonces para que tienen el servicio de citas? Si luego Nuria da prioridad a quien ella considera?? Todo el día perdido por ella. Luego la digo que si puedo esperar dentro ya que hace un infierno de calor en la calle y me dice que entonces voy a esperar mucho. Evidentemente no queria que me quedara esperando dentro cuando tienen unas sillas para ello. Menos más que vino su compañero y tuvo una actitud conciliadora, 15 minutos después tenía el coche listo. 10 para el compañero, 0 para Nuria.

Profesional.

Perfectamente atendidos por Luis Ballester.

Empecemos por lo positivo...me fijo en una promo de un C5 Aircross a precio de derribo...me llama una comercial muy maja y acordamos una visita para ver el coche, probarlo y comentar las condiciones de la promo. El coche tiene buena pinta, no pude probarlo en marcha y me tuve que contentar con palparlo, como únicos puntos débiles algunos detalles de poca calidad como algún embellecedor de plastico barato. Les digo que me periten, para incluirlo en la operación, mi vehículo Euro 6 de la marca que tiene 4 años y nuevo costó 45.000€... me dice que ellos ya no compran vehículos VO pero que tienen un colaborador... Le sacan fotos al coche y esperamos respuesta...me dan un precio cercano a lo fraudulento: 12.000€. Digo que no hay trato y me remiten a venderlo a un particular. En definitiva ni un vehículo del grupo volverá a pasar por mi familia. Y llevamos la friolera de 28 años comprando vhcs Peugeot y Citroen. Hasta me hacen un favor evitando que compre tecnología obsoleta...y voila...adieu PSA! Próximo vhc un eléctrico de Tesla, ya para cuando las baterías dupliquen capacidad y ciclos de carga... Una estrellita extra para la comercial. Be Tesla! (Bye Peugeot Societé Anonime)

Lo máximo

Me ha gustado el trato

Muy atento y profesional.

Muy buena atención, el 3008 cochazo!!

Una vez que pagas ya todo son pegas y pasan de ti, tarde para todo incompetencia total

Llevé mi Peugeot 5008 para una revisión ordinaria, la primera que correspondía. A parte de que me rozaran el parachoques delantero y tener que dejarlo allí una semana entera en lugar de 1 día o 2, resulta ahora que también hicieron mal el cambio de filtro de aceite o el filtro tenía un fallo. 9 meses más tarde ha empezado a gotear aceite y en otro taller oficial de la marca aquí en Madrid me han comentado que el filtro no se apretó lo suficientemente bien. Santogal se niega a costear la reparación, alegando que si el filtro está mal debería haber goteado desde el principio. -- Edición posterior: Gracias por aceptar mi demanda, finalmente parece que Santogal sí que va a hacerse cargo de esta reparación.

Hablo de taller. La atención telefónica buena, te devuelven la llamada pronto si no pueden atenderle. El mantenimiento en garantía sin ningún problema. Taller Limpio y ordenado.

La atención telefonica, deja mucho que desear... No te facilitan ni solucionan nada

Muy buen trato

Buen trato, pedi varias reparaciones a parte de la revision, pese a comentarlas sobre la marcha durante la recepcion, me miraron todo y me entregaron el coche sin problemas

Entre a preguntar y salí con coche nuevo. No digo más... Preguntar por Victor y decirle que vais de mi parte.

Trato excelente

Todo súper bien, trato de 10

Buenas tardes, Lo primero, es darles las gracias por el último comentario tan "diplomático" y "profesional" que me han enviado. Por otro lado, quiero hacer las siguientes puntualizaciones: — El importe que indiqué, de 2000 euros era orientativo. No llegaron a confirmarnos el importe total, ya que en un principio, después de la desastrosa experiencia con el vehículo, pensamos en venderlo. Posteriormente, nos propusieron rebajar el importe a 975 euros (no cobrando el fallo de la ventanilla y el pedal) si realizabamos, todas las reparaciones en su taller. — Tal y como se comento en la reunión mantenida con ustedes, el fallo de la ventanilla se dijo en varias ocasiones, y ustedes lo fueron solventando en cada una de ellas. La verdad, no le dimos la mayor importancia. — La última revisión la realizamos en diciembre, y según su informe, todo estaba perfecto, excepto el desgaste normal de los neumáticos, que nos aconsejaron cambiar en unos 10.000 km. Por lo tanto, no entiendo a que se refiere cuando dice un mantenimiento normal del vehículo. Por último, me resulta extraño que envíen este tipo de comentarios tan ofensivos a unos clientes que han comprado dos vehículos (208 y 508) en su empresa, y que han realizado todas las revisiones de estos dos vehículos y de un Mercedes 220 ( Santogal de las Rozas), en sus talleres. Me imagino que les sobran los clientes y que no les importa perder alguno de ellos. Reciban un cordial saludo. ............... Segunda respuesta: 979 .Es carísimo. ........... Tenemos Peugeot 208 que tiene solo 4 añitos, pués bien ha dado más fallos que un coche de 20 años, desaconsejo comprar este tipo de coche aquí, tener este coche es para ricos, es mas caro que comprarte un Audi o un Bmw pero ojalá fuera eso solo, el coche a los tres años nos falla la bomba del coche, la ventanilla se desconfigura sola, a los 4 años nos deja tiradas en medio de las autopistas un millón de veces por fallos de motor, lo acercamos a santogal y nos dicen que quitasemos los bornes de la batería para solucionar el problema y no sirvió de nada nos ha seguido dando fallos de motor y por nuestra cuenta con un lector de fallos miramos el fallo, un fallo del pedal nada que ver con lo que nos decían, además hace tres meses tuvo una revisión y no salió nada, les dijimos que el volante hacia ruidos raros al girar la rueda y en la revisión también nos dijeron que nada, pues hoy lo llevamos de nuevo por los fallos de motor y resulta que el coche tiene un millón de fallos más, que si la correa, que si el fallo del motor que es del pedal, que el sonido del volante, que si una pieza de los amortiguadores... en fin en total unos 2000€ o más según mis cálculos. Lo peor es que tenemos otro coche de aquí que aún está en garantía, veremos que pasa cuando esta se acabe nos vamos a arruinar por un coche. Antes de comprar y de llevar un coche aquí me lo pensaría más de dos veces.

Un trato excelente

Atencion normal. Nada a destacar

Preguntar por Luis, lo que esperas de un comercial. Ayuda y eficiencia. Sorprende que alguien te diga las cosas como son.

Compramos un coche hace un año. La atención y el servicio técnico estupendos

Adquiri el vehiculo en este concesionario y despues de pasar 6 veces por taller, sigo teniendo problemas con mi citroen c-elysee,ya es la 7º vez que pasara por el taller en año y poco, despues de haber adquirido el coche como nuevo para no tener estos problemas. me esta ocasionando muchos daños economicos, cada vez que acudo al taller no puedo hablar con ningun responsable y todo el mundo se desentiende del tema. Adjunto algunas de las fotos donde se visualiza el fallo, siempre es el mismo testigo y no me arreglan el fallo.

Muy buena atencion

Un buen taller, precio y trato

Buena atención .

Trato excelente, pero caro

Horrible el sitio. Carísimo. Me estafaron. Y muy mal servicio. Para colmo, les pedí que me dieran los botes sobrantes de lo que me habían cambiado, como por ejemplo el líquido de frenos o lo que sobró de la lata de aceite. Les debió parecer mal la petición. A mí en otros talleres me lo dan sin pedírmelo. En vez de una lata, me devolvieron un trapo sucio lleno de aceite negro dentro de una bolsa de plástico rajada a propósito para que se saliera el aceite sucio. Te cobran la mano de obra a "millón" para una simple revisión de un coche en garantía. Y se aprovechan de que tienes que llevar a un taller oficial de la marca. Una vergüenza.

Como en todos los servicios oficiales. Me sustituyeron unos inyectores solicite los viejos y nunca aparecieron........ Misterio

Muy bien

Muy buena atención en servicio postventa, rápidos y amables, lo cual es de agradecer.

Atención del taller inmejorable.

Buen servicio

Tardan en coger el teléfono y luego quedan en llamarte pero no devuelven las llamadas.

El trabajo realizado al menos discutible. Los materiales substituidos, no se encontraban a disposición del propietario.

No muy buena experiencia la verdad. El taller es penoso

Queria hacer un kit de distribución al coche y despues de estar esperando una semana para qe me den cita, llame de nuevo y ahora viene lo asombroso!!! Tienes que dejar el coche en el taller 1 semana para que te lo hagan!! Dejandole el lun y recogiendolo el viernes!! Pero donde se ha visto eso? Esta gente se cree que tenemos un coche para dejarselo una semana? Increible. Por supuesto lo he llevado a otro sitio donde en el mismo dia desde por la mañana hasta la tarde me lo han echo.

Buen concesionario

Excelente atención y buenas ofertas en Peugeot y Citroen

Muy buena atención

Rapidez, con gran calidad en los trabajos y me devolvieron el coche lavado, estaba impecable, detalle que se agradece. Sin duda recomiendo este taller.

Me repararon el vehículo bastante rápido y en todo momento informado muy satisfecho con sus servicios

Horrible. No cogen el teléfono. No devuelven las llamadas. Y cuando finalmente te presentas en persona, te tienen una hora esperando en el taller a ser atendido. PD: con el 3008 muy contento

Buen trato.