Concesionario Oficial Ford Majadahonda| Romadrid Car

LUCHANDO PARA QUE CUMPLAN CON EL MANTENIMIENTO QUE PAGAS,DICEN QUE ENTRA TODO,TE PONEN NEUMÁTICOS DEFECTUOSOS Y NO SE HACEN CARGO. NI UN AÑO QUE LES COMPRÉ EL FOCUS DE RENTING,CON ABOGADOS ESTOY. YA SOMOS MILES RECLAMANDO LO MISMO. PÉSIMA ATENCIÓN AQUI POR QUIEN ME VENDIÓ EL COCHE Y EL JEFE DE TALLER, NI ME HAN QUERIDO RECIBIR PERSONALMENTE NI ME COGEN EL TELÉFONO. PUES LA LEY ES LA LEY. NADA ACONSEJABLE.

Me ha gustado bastante me ha gustado bastante ha sido muy rápidos. Me han dejado un coche de sustitución muy bien de precio. Y me han mandado un vídeo personalizado con el resumen de la intervención.

Cumplieron con todas las expectativas tanto manteniendo el presupuesto facilitado como fecha y hora de entrega.

Como siempre, fue una experiencia top. Profesionalidad y amabilidad, parece que dejas el coche en tu casa.

Voy a empezar por la negación a poder financiar los pagos a plazo por el hecho de que mi coche tenga más de 15 años. Me parece clasista y discriminatorio. Salí con el testigo motor encendido, tal cual lo llevé sin que pudieran darme una solución o diagnosticar algo en concreto. Al salir del taller llevaba un tornillo en la rueda trasera del copiloto. Un pinchazo que me parcharon en el momento. Aún así, vergonzoso que pase eso. Seguía con perdida de potencia, abrí el cubre motor y tenía todo manchado de aceite. Lo llevé a un mecánico y me dijeron que habían dejado dos cables sueltos (turbo de vacío de pulmón válvula de admisión y el otro no lo recuerdo, un sensor al parecer) Conectando eso ha desaparecido el testigo motor y recuperado la potencia del coche, era algo de solucionar a simple vista. Me dijeron que cambiar una bombilla costaba creo que unos 65€ por la mano de obra por la dificultad por el tipo de coche. Cuando no tenía dificultad ninguna, era sacar dos tornillos y salía el foco completo.

Mano de obra muy cara así como las piezas de recambio. Satisfecho con la reparación y el diagnóstico en general

Yo pienso que es una obligación hacer los trabajos bien, si se hacen mal hay que reclamar, pero si se hacen MUY BIEN, hay que felicitar; y esto es lo que quiero hacer en esta reseña, FELICITAR a este taller/concesionario, y de forma muy especial a José María, magnífico profesional. Sigue siendo excelente el trato; cita, recepción,información del desarrollo de las intervenciones y entrega del coche. Muchas gracias!

Alfonso lo hizo todo perfecto desde principio a fin, recomiendo 100% el ir a este concesionario y que Alfonso o cualquiera de los que trabajan ahí os asesore. No fallan nunca!

Recientemente he comprado un Ford Kuga en este concesionario. Me atendió Alfonso Grande y la verdad es que muy contento. No sé cómo no venden más coches como este ya que con un excelente y cuidado producto y una buena atención al cliente debería haber cola para comprar los coches de esta marca. Echarle un vistazo y entenderéis lo que digo 😀

Excelente servicio y trato

Rapidez en el servicio, respuesta rápida, atención y amabilidad

Me proporcionaron mucha información sobre el estado del vehículo, incluso me remitieron vídeos de la situación del coche, y las alternativas para piezas de recambió y sus características

Bastante disgustada en cuanto a efectividad y trato con el cliente. Ya me han pasado varias situaciones: 1- Quería realizar un Renting hace como un año aproximadamente de un vehículo Ford focus de ellos, y entregue toda mi documentación , y nunca más volvieron a dar señales, no sabían nada ya de ese Renting. Me tuve que ir a otra Ford y sin problemas. 2- Este mes de agosto fui con cita concertada por el Renting que tengo con Ford para un tema de unos neumáticos y me comentan al llegar allí que se pondrán en contacto con el Renting porque tienen que pasarle ppto. Entrego el coche a las 9 de la mañana, era agosto y cerca de las 17h cerraban, me llaman poco antes del cierre para decirme que no ha. Hecho nada que no saben nada, y les digo pero no habéis hablado con el Renting como me dijisteis?o al menos haberme llamado?? 3- Hoy tenía una cita concertada a las 9 para peritar mi coche porque le rozo otro coche y hablé con el Renting y me dijeron que lo dejara allí a las 9. Cuando llego allí me dicen que ellos no hacen temas de carrocería, eso si en internet pone que sí y el Renting me indica que sí pero no entiendo por qué motivo me dicen que no. El caso es que al menos podrían haberme llamado o dejar un mensaje para avisar ya que había utilizado parte de mi mañana de trabajo para acudir.

Grandes profesionales,trato amable y tiempos de respuesta excelentes.

Muy contento con el servicio que me han dado desde que he entrado me a atenido Sole la chica de recepción súper agradable y en mecánica muy rápidos un 10. Gracias

Taller muy profesional, trabajo rápido y perfecto. Llevo habitualmente una Ford Ranger y me solucionan siempre todos los problemas.

Muy atentos, eficientes y resolutivos.. Lo recomiendo..

Calidez y responsabilidad, fantástico todo Soledad y Mario muchísima paciencia y profesionalidad. Agradecido por todo.

Lleve mi vehículo averiado para reparar. 1000€ de reparación y tras la entrega, este me lo dan sin tapas en parachoques, sucio como nunca lo he visto. Manos de grasa en tapicerías. Huellas de gato en salpicadero y alfombrillas rotas por los mismos. En cuanto a la reparación todo perfecto, pero la imagen y servicio al recoger mi coche, pésimo

Amabilidad y rapidez

Gracias Alfredo eres un solete.

He ido 3 veces, y falta de personal, solo una persona asistiendo, ubicación mala y concesionario pequeño, no se puede ver todas los modelos, imagen poco atractiva como concesionario a nivel visual. Y después por teléfono atienden mal.

Llevé el coche 4 veces por una notificación de fallo recurrente ( en un año recibí mas de 200 mensajes registrados desde la aplicación) y les pedía que por favor lo revisaran bien, sin solución. Después de insistir me dicen que el fallo es por un problema de un golpe del coche y que debo pagar la reparación, sin ningún gesto de parte del concesionario por las molestias ocasionadas. La excelencia está en los detalles y en la empatía, que no he tenido. La confianza con las marcas se pierde por estas cosas. Una pena porque la competencia por la fidelidad se gana en estos momentos cuando el cliente está disgustado.

Mi experiencia con el servicio técnico de Romadrid Majadahonda ha sido excelente en todas las ocasiones que he contactado con ellos o que he tenido que dejar mi coche. Siempre me ha atendido Sol, con absoluta eficiencia, facilitando las cosas y poniendo todo de su parte para que todo fuera bien. Siempre que necesito algo, me pongo en contacto con ella y hace lo posible por que todo se solucione. Estoy encantada con la calidad del servicio, la profesionalidad y los conocimientos de Sol, lo claro que explica todo y su eficacia para resolver cualquier cosa de la mejor y más rápida manera posibles. Sin duda pienso seguir llevando mi coche a Romadrid en Majadahonda.

NO VAYÁIS A ESTE TALLER. "Arreglan" el coche por un precio desorbitado y además te dicen que revisan el resto de piezas y es MENTIRA porque se rellena automáticamente, lo cual estamos en proceso de denunciar. Entramos al taller con el capó del coche perfectamente y salimos con él sin poder abrirse, nos dimos cuenta cuando estábamos de vacaciones y en cuanto volvimos lo llevamos al taller y no se han responsabilizado de absolutamente nada, incluso querían cobrarnos 300 euros por arreglarlo, cuando ha sido fallo suyo (casualmente en 5 años de coche, incluyendo visitas a nuestro taller de confianza, que no es este, nunca había fallado el capó hasta que lo llevamos a esta Ford). Te mienten en la cara y tus derechos como consumidor les dan exactamente igual. Además, están haciendo monopolio con las piezas de los coches, no proporcionan los códigos necesarios al resto de talleres para que tengas que depender de ellos si o si. Ya hemos puesto la hoja de reclamaciones en el ayuntamiento de Majadahonda y no vamos a parar hasta que se haga justicia.

Fatal. Te venden que revisan unos puntos de tu vehículo y luego te dicen que es mentira que se pone en automático y no se responsabilizan cuando falla tras salir de taller. Además intentan que cambies cosas que están bien como los neumáticos o pastillas de freno cuando están legales... Y sin embargo llevaba una pieza sin un tornillo en los bajos y ni me lo mencionan. Mal trato y mal servicio. No recomiendo en ningún caso este taller.

MUY DISGUSTADA CON EL SERVICIO Y CON EL TRATO Llevé mi coche porque me daba fallo motor y me dijeron (105€ por poner la maquinita a ver el fallo) que debía sustituir el turbo. Me hacen presupuesto de 1800€ por una avería que teóricamente debe reparar la casa pq hay que configurar la pieza y otros talleres no tienen el software. Lo acepto por no tener otra opción y pago. Cuál es mi SORPRESA cuando la próxima vez que voy a abrir el capó (para echar líquido del limpia ni un mes más tarde): NO ABRE... Resulta que tiro de la palanquita y nada. Lo llevo pensando que ha debido ser un error y me hacen pedir cita para "ver qué pasa". En el Echeck de entrada a taller aparece Capó como comprobado y correcto, a lo cuál la chica me dice que eso "se pone automático" aunq adjunto foto te lo venden como revisado - ni siquiera sé si esto es legal. Igualmente sé que funcionaba y lo tuvieron que abrir para la reparación y no me dijeron lo contrario. Dos días más tarde lo llevo y ya con otro tono me dicen que eso ha podido ser un golpe que me hayan dado al coche (cero marcas ni señales de golpes y duerme en garaje... Qué casualidad justo después de llevárselo y tiene más de 5 años). Y me ofrecen un presupuesto de casi 300€ por repararlo... Pido una HOJA DE RECLAMACIONES (q me piden q rellene bien escondida por si alguien me ve supongo) en la cuál alegan que cuando me lo llevé funcionaba, pero no hay ninguna prueba (no como los videos de desgaste de las ruedas que sí se apresuran a mandarte por si cuela y las cambias aunq estén más que legales). GRAN DECEPCIÓN Y CERO RECOMENDABLE

Fatal el trato y el servicio sin reconocer que han podido cometer un error en una reparación... Mentira lo de que revisan puntos del vehículo... Dicho por la empleada "eso se pone automático" osea que te están engañando con la información y el trabajo que realizan...

MUY MALA EXPERIENCIA El coche entra a reparar una cosa y sale con otra rota... Qué según ellos se ha roto justo a la par por casualidad. Y por supuesto mil ofertas de cambiar ruedas y pastillas de frenos pese a estar perfectamente dentro de los márgenes legales POR FAVOR PONER HOJAS DE RECLAMACIONES SI ESTAIS DESCONTENTOS PARA EVITAR QUE TOMEN EL PELO A LA GENTE SIN CONSECUENCIAS.

Muy buena atención por parte de soledad

Estuvimos con Alfredo Heras, quien nos dedicó más de una hora sopesando todos los coches y opciones que nos interesaban. Gran profesional al que sin duda volveremos a acudir. Muy agradecidos

Inexistente el trato telefónico dado que NUNCA contesta taller al teléfono Mi vehículo entró un jueves por la tarde y una semana después sigue la furgoneta en la puerta en el mismo sitio sin que nadie mire para ella. Pero ni tan siquiera son capaces de llamar para informar. Entiendo que no soy el único pero ellos mismos quedaron en que en la misma semana miraban el vehículo y dirían algo La gente de raller parece cuando vas que les molesta que los clientes estén allí sin coche. Mi vehículo tiene 5 meses y ya está roto Vergonzoso

👍👍👍😊

Excelente servicio y buena atención, muy recomendable.

¡Trato excelente, tiempos dentro de lo acordado, recomendado!

Muy eficientes. Taller muy recomendable.

Un taller estupendo con grandes profesionales! Yo por el momento 5 estrellas.

Estoy super contento con Romadrid Majadahonda por el trato que me han dado, los profesionales que son y sobre todo con la Señorita Soledad que a parte de ser una muy buena profesional es un encanto y súper atenta en todos los momentos conmigo, por supuesto les doy las 5 estrellas porque no hay más muy agradecido por todo Isidro Fernandez-Duran Moreno

Hemos estado en Romadrid del Carralero en Majadahonda y no podemos estar más contentos por el trato, profesionalidad y eficiencia del comercial Alfonso Grande, pues ha sabido asesorarnos perfectamente para la compra de un vehículo que se adapta a nuestras necesidades. Lo recomiendo totalmente.

Muy satisfecho con el servicio.

El servicio de postventa super amables y profesionales, mi taller de confianza a partir de ahora ¡muy recomendables!

Lamentable. Cuando paraba el coche, el ventilador de refrigeración se quedaba encendido hasta agotar la batería. Las piezas que cambiaron fueron un relé, un relé de potencia y tabuladura de salida (pieza/tubo de conducción/paso del refrigerante). Y atención, mano de obra 5 horas (a 87€+iva). Creo que su productividad está por los suelos. En cualquier caso, dejo ahí los datos objetivos para que valore quien lea ésto. El coche, un ford fiesta. Por otro lado, la comunicación con el cliente es inexistente. Nadie me llamó para explicarme el presupuesto, simplemente me mandaron un formulario con las opciones de acepta, no acepta, pospone. Intenté en varias ocasiones llamar yo, al final siempre salia la centralita de citas con personal que no podía pasarme con nadie de Majadahonda y que decían que dejarían el recado. No dudo que los dejaran, pero nadie me devolvió las llamadas. El sistema web que usan para el seguimiento de la reparación solo deja constancia de los mensajes que manda el taller al cliente.Si el cliente escribe un mensaje, al cliente no le queda ninguna traza de lo contestado o pedido al taller, vamos que no hay un buzón de "enviados" donde se pueda ver lo que el cliente ha mandado, a quién iba dirigido, fecha y hora. También me hablaron de envíarme SMS, nunca me llegó nada. No lo saqué del taller porque no pude por circunstancias. No es que no lo llevaré más, es que estoy pensando en cambiar de piso porque lo tengo cerca.

precio de hora a 105.27 sin iva. Que cada cual decida. Y que en cada taller ford autorizado de madrid, precio de mano de hora libre a decidir por cada uno, ratificada esta información por servicio al cliente ford. Presupuesto de algo que voy a hacer, 1200 euros menos por lo mismo a 20 km de Majadahonda , en otro ford autorizado y me derivaron desde ford España. Reseñar que eso sí, Mario es muy amable y profesional , el no tiene la culpa del tarifario de donde trabaja.

Atención excelente de parte de Alfredo. Totalmente recomendable!

Excelente equipo de posventa, mi taller de confianza

La atención es excelente. Muy humana y personalizada. Diez puntos. Me han atendido Sol y José María.

Muy bien todo, un trato excelente toda la plantilla súper atenta.

El servicio de cita y reparación muy rápido. Han sido súper atentos y perfectos en la atención y resultados. Os lo recomiendo totalmente. Mil gracias!!

¡Excelente servicio! Rápidos, eficaces y muy atentos. Me enviaron vídeos del proceso y me recordaron la cita por teléfono. Muy contenta

He utilizado este concesionario en dos ocasiones recientes y el servicio fue magnífico

Trato amable y rapidez en la intervención. Muy recomendable

Un placer , la atención de 10 . Lo recomiendo 100% Muy simpáticos

Atencion , Servicios y precios adecuados.

Excelente trato por parte del vendedor Santiago Pascual seguimiento a todo el proceso y documentación. Muy atento y altamente cualificado para ventas .

El trato que me han dado Alfredo y Soledad ha sido inmejorable. Estoy muy agradecido por su profesionalidad y la confianza que transmiten. Muchas gracias a ambos por hacer tan fácil la elección de un coche nuevo.

Experiencia totalmente nefasta y desagradable. A la hora de venderme el vehículo el comercial (que me consta que ya no trabaja ahí) me engañó durante todo el proceso, vendiéndome un coche seminuevo como un kilómetro 0. A los 6 meses se rompió la caja de cambios (que cubría la garantía). A los 3 años turbo y catalizador (5000 € de reparación entre ambos) en distintas visitas y sin hacer nada desde el concesionario ni desde la marca ford. Hasta que no amenacé con demandar no me hicieron caso, tras un mes esperando. Por parte del personal de trato con clientes, José María, todo estupendo y muy correcto.

Experiencia perfecta, muy amables y profesionales en taller muy recomendables

TRATO INADMISIBLE. Compramos hace 14 meses un híbrido enchufable, entre las ventajas de comprar el coche en este concesionario, nos prometen tramitación Plan MOVES. Al ver que no llegaba la ayuda, nos presentamos en el Concesionario. Resumen: responsabilidad final es del cliente y si vendedor no ha tramitado ayuda, no hay nada que hacer, lo cual ya me parece motivo suficiente para no volver a confiar en este Concesionario. Solicito hoja de Reclamación, y para colmo me la entregan sin cubrir sus datos (están obligados a cumplimentarlos el demandado). Trato totalmente inadmisible, y no solo no lo recomiendo; recomiendo a quien acepte trabajar con ellos, sea consciente de la nula profesionalidad y responsabilidad de este Concesionario

Gracias a Alfonso por su excelente trato desde el principio. Siempre respondiendo a cualquier consulta o duda. Este es nuestro primer coche Ford y seguro que no va a ser el último!

Muy cutre! Te cuentan que el presupuesto tendrá un coste proporcional al tiempo consumido, siendo el máximo una hora a un precio de cien euros. En mi coche sólo aflojaron una tuerca de un limpiaparabrisas (que ni volvieron a apretar) y me han cobrado igualmente 105€. El mecánico me confirmó que con aflojar esa tuerca ya había hecho el diagnóstico, sin desmontar ni hacer ninguna otra cosa. Si me van a cobrar esa cantidad que lo digan y si lo acepto no me habrán engañado. Lamentable

Trato excelente, amable y simpático tanto en taller como recepción y me tuvieron el coche en unas horas y con un vídeo que me mandaron explicando lo que le habían hecho, muy contento.

Alfredo es el mejor. Tenemos un coche increíble. Ford Kuga con dos sillas a contra marcha y espacio para un adulto. Añado foto del maletero para un viaje de puente. Carro y cuna de viaje incluidos.

Muy buena experiencia a la hora de adquirir mi vehículo y el trato que nos proporcionó Santiago fue muy buena y profesional.

Mi experiencia fue de 10. Atención y trato espectacular. Tanto de atención al cliente como de los mecánicos. En cuanto a tiempo de espera más de lo mismo la rapidez con la que trabajan fue increíble. Especial mencion al mecánico, Kamal, un experto en esto y se nota que trabaja con ilusión. Recomendable 100%

Muy amable y disponible

Hemos salido encantados del concesionario Ford, y gran parte de la culpa la tiene Alfredo 😄 Qué gusto da encontrarse con alguien tan majo, profesional y resolutivo. Desde el primer momento nos explicó todo con muchísima claridad, resolvió nuestras dudas con paciencia infinita y, además, supo hacernos sentir atendidos en todo momento, incluso estando con más clientes a la vez. Es un vendedor muy profesional. El concesionario también nos sorprendió para bien: es acogedor, luminoso y transmite tranquilidad y buen rollo. Tienen taller y de seguro que será donde vayamos a las revisiones. Gracias, Alfredo, por hacerlo todo tan fácil y por tratarnos tan bien. Veníamos de malas experiencias en otros concesionarios y en Ford siempre nos han atendido con profesionalidad y respeto.

Gran servicio de esta gran marca FORD

Me dejaron coche de sustitución mientras hacían la revisión al mío pero cobran por él. Creía que era servicio de cortesía

Trato impecable, profesionales y serios. Lo recomiendo mucho

Servicio de mantenimiento muy profesional.Rápido y con información al momento. Con la entrega/recogida del vehículo en el domicilio del cliente servicio 10

Servicio muy rápido para una revisión de 30.000 km. Informado en todo momento de las actuaciones realizadas. Con vehículo de cortesía. Muy buen trabajo.

El personal no puede ser más amable y más profesional. Servicio impecable.

Todo muy bien,en especial cn el comercial Alfredo,muy atento desde el principio y con un seguimiento muy profesional...muy recomendable

Muy satisfechos con la atención de Alfredo Heras. Muchas gracias por todo

El trato genial 😁

puntualidad, rapidez, eficacia y cumplimento

Compré un ford kuga va hacer 3 años, el vehiculo nos ha ido bien 6 meses, a partir de ahi fallos constantes que no nos llegan a solucionar en el taller de Romadrid de majadahonda.....que si es una problema de ingeniería, otro del climatizador....enfir un vehículo de 35000 km. Wud solo nos da problemas. Para nada recomendable Ford.

Queríamos Un FORD. Nos dirigimos mi Esposa y yo a ROMADRID CAR, en Polígono EL CARRALERO sito en Majadahonda. Al entrar en el Concesionario, nos atiende JAIME, un joven extraordinariamente amable y a la vista, enseguida me doy cuenta que sabe como Vender un vehículo. Nos enseña lo que tiene en la exposición. Después de examinar todos los modelos, le coméntanos, que nos gusta el FORD FOCUS SPORTBREAK ST-LINE, pero que lo queremos en color Negro. Rápidamente JAIME se pone manos a la obra para localizar y Gestionar el vehículo que queremos y una hora después y tras arduas gestiones, estábamos Firmando la Documentación de nuestro Nuevo FORD. Desde estas Líneas, quiero agradecer a JAIME su exquisita atención, profesionalidad y cariño con el que nos trató. Nos solucionó todas nuestras dudas y nos mantuvo informados en todo momento hasta la Recepción de nuestro vehículo. Dos asuntos Técnicos en nuestro nuevo vehículo y que le propuse a JAIME que intentara solucionar, (Elevación de Asiento del Copiloto y Tornillos S.D.), los solucionó ipso-facto. Me dirijo a JORGE para exponerle que en JAIME tiene un Diamante en Bruto en lo que se refiere a la Venta de Vehículos FORD en dicho Concesionario. Ojala Jorge, le conserves muchos años en el Concesionario, pues personas como JAIME ya quedan pocas. Saludos a Ambos. Muchas Gracias de nuevo JAIME.

Alfredo ha sido nuestro comercial. Gran atención al cliente, buena prueba del vehículo interesado. Muy recomendable, mejor sensación que en otros concesionarios de la marca de la zona

Al final no compramos coche pero nos atendió muy bien el Sr. Heras.

Muy buen servicio, el trato de mi comercial y del taller de 10, rápido y perfecto.

Las instalaciones no tienen las dimensiones adecuadas al volumen de vehículos y clientes que han de atender diariamente, aunque sus empleados sobrellevan esa precariedad con mucha amabilidad y atención a todas nuestras necesidades.

Compre dos coches Ford híbridos en Mayo del año pasado me acogí al Programa MOVES III, por que me lo ofreció el concesionario, en fin muy buenas palabras pero todavía no se nada y que esta en tramite , solicito que alguien del concesionario me diga como va y me envían dos direcciones de correo el Asesor Comercial del concesionario, dejando mi numero de movil, creo que no es manera de tratar a un cliente.

Solo conozco la parte del taller y mi coche fue directamente a un taller de chapa y pintura pero si tengo que decir que las personas que trabajan ahí son muy profesionales, muy agradables en el trato, dando todo tipo de explicaciones, facilitando los trámites. Sin duda, si tengo que comprarme otro coche, será uno de los primeros concesionarios a los que iré a visitar ya que lo más importante a la hora de comprar un coche, es el servicio postventa.

He realizado la revisión bianual y todo ha ido perfectamente, pero es de destacar la profesionalidad de José María, que fue la persona que me atendió.

Excelentes atención y servicio.

Trato excelente por parte de Santiago que facilito todo el proceso de compra.

Excelente atención por parte de Alfredo Heras. Puedo decir que he comprado mi vehículo gracias a él.

Un Taller muy profesional

Muy rápidos y profesionales en la revisión de mi ford Kuga

Magnifica atención y servicio prestado.

He llevado mi vehículo a varios talleres en ninguno me han dado con la avería, al final decidí llevarlo al concesionario, nada más entrar y explicar al jefe de taller David lo que le pasaba , lo probó conmigo y dio de inmediato con la avería, por lo que le doy las gracias por su gran profesionalidad.

Muy buen servicio y excelente atención al clientes, especialmente la asesora Soledad.

El servicio y atención de este concesionario de Ford en Majadahonda es excepcional y se lo recomiendo a todos. Haciendo mucho hincapié en el trato, amabilidad y lo resolutivo que es en la recepción y entrega del vehículo por parte de José María. Si tienes un Ford este es tu taller y concesionario.

No recomendable.

Todo de maravilla. Destacar que Alfredo hizo que todo el proceso fuese mucho más fácil!

Muy agradecido por la profesionalidad y amabilidad de Sol en la recepción del taller. Inmejorable trabajo el que realiza. Gracias a ella el taller de Majadahonda es para mi el de referencia.

Experiencia inmejorable, se nota que se preocupan por sus clientes. Nos asesoraron muy bien sobre nuestra compra y fueron flexibles en sus procesos cuando lo necesitamos. Nosotros tratamos con Alfredo y fue un placer. Muy recomendable, gracias por todo.

Un trato estupendo y una explicación bien detallada

El vendedor excepcional. Muchisimas gracias Alfredo por como nos has atendido. 10/10. Nuestra primera compra y esperemos que no sea la ultima!

Buenos profesionales , buena atención.

Ha sido la primera vez que he llevado mi coche a este taller Ford y estoy bastante satisfecho tanto con la atención recibida por Soledad en la recepción como con la reparación del vehículo.

Llueve mi coche y me lo arreglaron en menos de 24 horas muy contenta

Preguntar por el vendedor Alfredo Heras, todos son muy bueno pero el Sr Alfredo destaca con un gran compromiso, de que te lleves lo mejor es alguien que se toma el trabajo muy personal y da lo mejor de sí, muchas gracias

Hace una semana lleve mi coche por primera vez a este taller oficial y sin duda ha sido la mejor experiencia que he tenido en un taller oficial de Ford. Destacar el estupendo trato de Soledad que me atendió y asesoro durante todo el proceso. Elegí este taller porque otros talleres oficiales me habían cambiado la fecha en varias ocasiones después de reservar por la web. En este no sucedió lo mismo, pedí cita y me llamaron para confirmarla, así de sencillo. El trato de todas las personas del equipo del taller mecánico ha sido estupendo. Quiero destacar lo contento que quede al recibir videos en los que el mecánico encargado de revisar mi vehículo me mostraba en "directo" el estado de los frenos y las ruedas, todo un lujo ya que transmite mucha confianza. Decidí ampliar el servicio y cambiar las ruedas delanteras de mi coche, lo que hizo que la visita se alargase un par de días. No me cobraron los 2 días extra de coche de sustitución, lo que agradecí mucho y me pareció un estupendo detalle. Sin duda volveré a traer mi coche en el futuro.

Grandes profesionales. Desde que dejas el vehículo hasta que lo recoges, te tratan como si fueras parte de su equipo. Lo recomiendo sin duda.

El trato fue excepcional. Los resultados impecables. Muy agradecida con el asesor de servicio Jose María, excelente en su trabajo y trato con el cliente. Profesionalidad absoluta.

Si en alguna ocasión tienen la oportunidad de ir, sin duda alguna y con mucha diferencia pregunten por Marcelo, el trato humano ,disponibilidad amabilidad y vendedor de 10! Sin duda alguna Romadrid es igual al Sr Marcelo. Gracias de veras por el trato tan cercano y profesional que has tenido con nosotros. Mil gracias 😊

Gente profesional y estupendo trato

Un coche de 10 y atención de 100, tanto en el concesionario como en el taller! ✌🏼 Gracias!

Concesionario de confianza. 100% recomendable

Una decepción muy grande! Elegí este taller por ser oficial y llevar mi coche, le metí por una campaña en abril y a los dos meses empezaron los problemas ,averías q no correspondían ni con los km ni con los años y unas consecuencias de otras,dicho por entendidos del sector y cada vez más caras… en recepción no sabían dar explicaciones incluso de palabra nos dijeron q si pensábamos vender lo hiciésemos lo antes posible….dijimos que lo diesen por escrito negando hacerlo claro …. Sacamos la última vez el coche a las18:30 de la tarde un jueves y a las 20:00 esta de vuelta en la grúa a la mañana siguiente a las 8:00 estábamos en el taller y nos volvieron a cobrar otra avería porque decían q no tenía nada q ver con lo q habían arreglado las horas antes explicaciones que no tenían sentido alguno… antes de entregar un coche haces comprobación hicimos 25km hasta casa no andamos más y reventó el termostato de agua…. Un despropósito de taller puedo aportar facturas para que se vea q no miento. No lo recomiendo el trato de cierta persona de recepción lamentable. Mejor un taller de confianza cercano os lo aseguro tengo mi sospechas de que pasó pero no puedo asegurarlo…. He esperado unos meses para escribir y que se me pasase el cabreo porque yo estaba muy contenta con mi coche ya que iba hacer 6 años que lo tenía y estaba muy bien cuidado y todas sus revisiones a tiempo

Excelente servicio, muy amables

Santiago nos atendió siempre de una forma excelente,es un gusto contar con personas tan profesionales y a la vez cercanas.encantados con nuestro nuevo coche

La experiencia de compra ha sido magnífica, sobre todo por la atención exquisita de D. Alfredo Heras. Si estás interesado en un Ford, ya sabes adonde y con quién acudir.

Lleve mi coche allí por primera vez, y aunque tenía bastante mala opinión general de los servicios técnicos de Ford, este me sorprendió gratamente. Me llevaron y devolvieron el vehículo en mi domicilio y mientras me dejaron un vehículo de sustitución gratis. La revisión no fue barata, pero el servicio fue muy bueno.

excelente atención y servicio

La experiencia que he tenido hasta ahora con las revisiones ha sido buena, pero en las reparaciones de carrocería son un desastre. Los trabajos de carrocería los subcontratan a otro taller que debe ser lo peor de la zona. Te hacen una reparación chapucera y cuando reclamas te dicen que no saben repararlo mejor, y encima te tratan de mala manera.

Concerté una cita para ir a ver y probar un coche. Incluso me contactaron el día anterior para confirmar y nos dieron el nombre del comercial. Cuando fuimos allí la persona que había en el concesionario nos dijo que los sábados no se podían probar coches y que el comercial q nos habian indicado ni siquiera estaba allí ese día. Nos dijo que el error era del call center. Fue una pérdida de tiempo. Les recomiendo que aclaren esto con el call center.

Una vergüenza. He llevado a realizar el servicio de los 20.000km y no han cambiado ninguno de los filtros ni el líquido de frenos que si me han cobrado. De mi parte jamás volveré a traer el vehículo.

Encontramos la atención e información que necesitábamos. Alfredo fue muy amable, y estuvo pendiente de todas nuestras inquietudes, buscando la alternativa que mejor se adaptaba a nuestros gustos y necesidades. ... y además, encontramos el coche que necesitábamos

Esta vez, ha sido excelente la opción de recogida y entrega del vehículo en domicilio. Lo hare siempre así. Además, la reparación fue eficaz, y recibí información puntual en cada gestión. Siempre recibo información puntual.

Alfredo, un 10

Muy buen servicio personal muy agradable y bastante rapidos

Muy buen servicio y mejor atención al cliente. Totalmente recomendable

Excelente trato por parte de Alfredo, todo en fecha y siempre a disposición y rapidez para solucionar dudas o documentación

Mi taller de confianza. Gran servicio y atención. Mención especial a Soledad.

Encantado con el trato recibido por parte de Santiago. La entrega se adelantó y el coche estaba impoluto. Tuvimos un problema con el seguro y nos lo supieron solucionar rapidamente

Muy buen concesionario, buen servio y muy buena atención al cliente

Una atención estupenda, cercana y muy profesional.

Todo fue muy fácil y rápido, Santiago nuestro vendedor nos ofreció, ayudo y guió hacia el coche que queríamos.

Fantástica atención por parte del equipo de taller

Großartiger Service, fantastisches Team. Kurz vor unserer Heimreise von Madrid nach Deutschland musste unser Auto in die Werkstatt. Die Unterstützung durch vor allem den Inhaber David und seine kompetente und unkomplizierte, zugewandte und schnelle Hilfe hat es möglich gemacht, unser Auto in nur 20 Minuten wieder voll Einsatzbereit zu machen. Die Heimreise verlief problemlos. Vollste Empfehlung für diese Werkstatt mit Herz und Verstand!

Una atención espectacular, un servicio al cliente de 10. Rubén acertó de pleno con el modelo que nos sugirió. La prueba de conducción fue maravillosa y no en todos los concesionarios te la ofrecen. Un 10 sin duda.

Excelente trato y buenas explicaciones e información por parte de Alfredo.

Gente muy profesional, gran trato y todo muy correcto.

Fuimos buscando un coche que se adaptará a nosotros y a nuestro bolsillo. Conocimos a Alfredo y solo puedo decir que es un placer tratar con el , a parte de que es un profesional con una experiencia amplia , busca en todo momento ayudarte y no vender por vender. Gracias por ser una muy buena persona se agradece el trato humano y mas en los tiempos que corren.

Alfredo un gran profesional, logré comprar mi coche porque supo entender mis necesidades y dedicó el tiempo necesario para encontrar el coche ideal.

Alfredo Heras. Preguntad directamente por él... Es la persona que os va a solucionar la vida. Es un comercial que se pone de lado al comprador y realmente te ayuda. Te explica lo que viene ser "la letra pequeña" para que luego no te lleves sorpresas. Te sacará la mejor oferta sin duda. Mejor experiencia a la hora de comprar un coche - imposible.

El trato en recepción es extraordinario. Sin embargo, el trabajo del taller no soluciono el último problema que tuve y he de volver a llevar el vehículo.

La atención por parte del personal excelente! Muy amables y muy atentos! Fuimos solo a cambiar el aceite y como ya nos tocaba también pasar la revisión anual nos hicieron hueco y la realizaron en el mismo momento. Todo muy rápido!

Cierran a las 20h y esta cerrado a las 19h . Me iré a otra marca que si quieran trabajar En Google pone abierto pero esta cerrado a las 18h , menuda panda de incopetentes

El comercial Alonso nos atendió con mucha profesionalidad, fue muy amable y atento. Lo recomiendo

Muy bien trato y Jorge el comercial un crack!!!

Ford España y sus coches, están generando problemas con el cambio de aceite

Trato inmejorable, Alfonso un gran comercial que me ayudó y aconsejo en todo momento en la compra del coche. Con el coche encantado y la gente del concesionario la verdad es que cumple con plazos y te da todo facilidades. Encantados con ellos!!...

Un servicio excelente. Muy profesional y honesto. Lo recomiendo al 100%.

Concesionario de confianza Jaime el comercial demostró gran conocimiento del coche y gran amabilidad

Todo excelente, muy buena atención, dedican tiempo al cliente, muestran los coches , todo comodidad y seguridad

Ojala todo el mundo entendiera como José de recambios! Amable y solucionador de problemas! Gracias!

Muy profesionales y cien por cien recomendables.

Compramos un Ford el 23 de mayo, para traer a Mallorca. Alfonso nos aseguró que en 2 semanas, 3 si surgía algún problema lo tendríamos. Todo fue muy correcto hasta q hicimos el pago. Pasadas 2 semanas sin noticias le pedí que cuando tuviera la matrícula me informara para poder sacar el billete de barco. Ante la falta de información mi padre se acercó al concesionario, le dieron los papeles del coche, matriculado el día 30 de mayo, (ya tenían la matrícula cuando se la pedí) pero le dieron largas con la fecha de entrega. Al final nos dijo que no se podía entregar antes pq se iba de vacaciones, pedimos q lo entregará otro vendedor puesto que teníamos billetes para el 27 de junio, más de un mes después de la compra. Al final nos estuvieron mareando de uno a otro vendedor hasta que después de amenazar con deshacer la operación ,conseguimos poder recoger el coche, en otro concesionario distinto, la misma mañana del viaje. Si os comprometeis a entregar un coche en 2-3 semanas no tienen q ser 5 y teniendo que presionar el cliente. Fallo mío haber ido de buenas y confiar la fecha exacta de mi viaje, y esperar tanto para exigir que se cumpliera el plazo. Sin duda no lo volvería a comprar en este concesionario

Nos atendieron perfectamente y asesoraron en la compra, agradecer a Alfonso por su amabilidad y rapidez.

Comprarse un coche no es una cosa que se haga todos los días, así que cuando das con personas que te ayudan y explican con paciencia infinita cualquier duda que te surge sobre su uso, y se nota que saben de lo que se está hablando, da gusto. Cuando me llamaron para recoger el coche (antes de lo previsto) y salí del concesionario se que aun los tengo conmigo para lo que necesite. Además, el Ford Kuga st-line x 2.5 duratec phev 178kw auto es una pasada.

Mustang Match E tuvo avería (en garantía) Estuvimos un mes sin coche. Gracias a ROMADRID ( El Carralero) hizo la gestión para coche de sustitución y gracias a ellos nos ofrecieron coche para poder movernos

En el concesionario de Majadahonda esta el mejor vendedor de coches. Profesional, muy eficiente, y además amigo rápidamente. Antes de comprar un coche busca a Jorge en Romadrid de Majadahonda

Todo perfecto

Muy buena experiencia! Alfonso me asesoró en la compra de nuestro Ford. Excelente atención y profesionalidad, un trato cercano y de confianza. Muy comprometido en ofrecerme la mejor opción de compra con las mejores condiciones. ¡Muy recomendable! Como siempre mi experiencia con la gestión, revisión y reparación con Soledad y Álvaro ha sido impecable. Siempre y esta última vez hacen una labor de asesoramiento y acompañamiento del cliente cercana y efectiva, y aunque el taller nos quede algo alejado de casa, siempre preferimos tramitar todo con ellos porque sabemos que estamos en las mejores manos. Fantástico equipo por sus conocimientos y su calidad humana.

Llevé a arreglar el motor de mi coche Ford confiando en un taller oficial, pero al cabo de 3 años ha vuelto a fallar por el mismo motivo. Les he escrito para comentárselo y ni siquiera se han dignado a contestarme. Una vergúenza y gran decepción.

El trato de Jorge en el concesionario ha sido excelente tanto en el proceso de venta como en el proceso de entrega, muy contenta a la fecha

Gracias a Jose y Kamal, siento si no se escribe así, por su disposición para instalarme unas tuercas antirrobo que solicité al comprar el coche y no había podido ir hasta ahora. En todo momento disponibilidad por su parte aún sin llamar previamente.

Muy profesionales en el taller. Te informas muy bien de todo. Recomendable.

Un 10 a la atención que recibo siempre de este concesionario. En especial, Soledad y Álvaro que siempre me dedican todo el tiempo que necesito

Concesionario muy bueno y el comercial Alfonso un trato de 10

Servicio muy profesional y excelente atención. Muy recomendable

Muy positiva la experiencia, cambiamos el coche antiguo Ford por otro Ford y nos atendieron muy bien, muy atento el vendedor y muy contentos con el cambio

Hemos comprado un Ford Puma en Romadrid de Majadahonda. La atención y seguimiento por parte de Alfredo Heras, el asesor comercial que nos atendió desde el primer momento y hasta la entrega del coche, ha sido impecable, todo facilidades. Un trato excepcional. Absolutamente recomendable. La revisión de los 30000km ahora en Mayo de 2024 ha sido perfecta.

Todo muy correcto Presupuesto ajustado a la revisión que pedí por telefono. Alvaro un 10.

Muy buen servicio de parte de Alfredo y muy amable

Buena atención de todo el personal, el comercial , recepción y taller

Mi experiencia fue inmejorable desde el momento en que llegue al concesionario. El personal fue muy amable y sobre todo la persona que me atendió fue excepcional. El proceso fue ágil y rápido.

Trato excelente desde el minuto 1. A Jaime, el comercial que nos atendió, le doy un 10. Nos explico todo fenomenal y ha estado pendiente de nuestras inquietudes desde el momento que decidimos decantarnos por un Ford kuga.

Solo puedo tener palabras de agradecimiento hacia este concesionario, en especial el grandísimo profesional que es su comercial Jaime Granados, desde el primer momento nos hemos sentido atendidos y valorados resolviendo todas las dudas que nos iban surgiendo, siempre con disposición en todo lo planteado, sin duda alguna lo recomiendo encarecidamente

La experiencia con Alfonso grande, es muy favorable, muy buen vendedor, atento y sus explicaciones muy claras y concisas

Trato inmejorable.

Hemos estado para consultar ciertas dudas respecto a nuestro coche que habíamos comprado en otro sitio y nos han prestado total atención durante todo el tiempo que ha hecho falta, con amabilidad y de forma resolutiva. Muchas gracias.

Una vez más he recibido en este concesionario un trato excelente, y los trabajos requeridos se han realizado perfectamente como siempre, siempre han sido cosas básicas, como hacer una llave o cambiar una batería, ya que mi Ford S-MAX no ha tenido el más mínimo problema en los 100.000 km que ha recorrido.

Muy profesionales.

La semana pasada compramos un Ford Kuga de segunda mano en Romadrid. El trato por parte de Miguel Angel Tejada fue excelente. Rapidez en preparar el coche, buena comunicacion, coche en buen estado. Gracias por todo!

Todo muy recomendable , trato cercano y familiar, cumplidores en todo

Trato y atención muy buena, información detallada con prueba de vehículo. El trato de Alfonso fue tan bueno que nuestra primera opción fue Ford.

Dejé mi vehículo para la revisión anual y lo tuvieron listo en pocas horas. El servicio muy top, me enviaron un vídeo de la revisión del vehículo explicándome cómo se encontraba el estado de frenos y neumáticos. En todo momento a través de un link que me enviaron supe cómo se encontraba mi vehículo, te van ampliando la información de la revisión a tiempo real, es una pasada. Agradecer enormemente la atención inmejorable por parte de Soledad, estuvo muy atenta y resolvió todas mis dudas.

Encantada desde el primer momento con el servicio que me ofrecieron, fueron muy atentos y cercanos. La chica que me atendió muy maja. Servicio de 10, os recomendaré sin duda, gracias chicos!!

Son unos sinverguenzas desde el día que compré el coche. Todo han sido problemas: lo entregaron tarde, el comercial fue un impresentable... Pero encima he tenido la mala suerte de tener un accidente (sin ser yo culpable) con el coche con menos de un año y desde entonces todo ha ido a peor. Me derivaron a un taller asociado a Ford y han tardado 5 MESES en arreglarlo. Cuando he ido a recogerlo después de todo este tiempo sin haberme dejado un coche de sustitución, me han entregado el coche CON LA BATERÍA ROTA Y SIN GASOLINA (16 km, sin exagerar, cuando en el momento del accidente el depósito estaba a más de la mitad), haciéndome responsable a mi de ir a cambiar la batería al taller en Majadahonda. Y cuando he llegado a Majadahonda, continúan los problemas y me dicen que no me lo pueden arreglar al momento (pese a que en el taller asociado me habían asegurado que sí) y ahora más días sin coche. De verdad, todo absolutamente problemas, cero responsabilidad. Jamás volvería a comprar un coche en FORD

Todo perfecto.

Muy agradecida por la atención y profesionalidad recibida por parte de Sr. ÁLVARO. Me ha mantenido informada en todo el momento de la reparación del coche incluyendo video. También se ha adaptado a mi horario ( es muy complicado) , buscándome cita adecuada y coche de sustitución Un verdadero profesional. Gracias y Enhorabuena por los profesionales que nos acompañan en todo momento.

Dos veces he ido y las dos he quedado muy contento. Siempre en contacto conmigo y todo se ha ajustado a lo que me habían dicho con buen resultado. Recomendable cien por cien.

Me atendieron fantástica y rápidamente, y me informaron paso a paso de la reparación. Muy recomendable.

Todo perfecto Muchas Gracias

Varios malos servicios y precios caros. El último trato que recibimos con faltas de respeto fue el punto y final.

Fui para una revisión y me atendieron genial. El personal es muy amable y profesional. Me gustó su trato cercano, volveré sin duda.

Nos atendieron genial y obtuvimos una muy buena oferta. Todo facilidades y sinceramente una experiencia muy satisfactoria.

Muchas gracias a Jorge por cumplir con todo, encantado con mi nuevo coche y seguir perteneciendo a la familia de ford.

Siempre q he llevado el coche a este concesionario. La atencion ha sido excelente.

Muy buena atención con Ángel, todo muy bien explicado, creo que después de la presentación de Omoda 5, seremos de los primeros en España en comprarlo, muy contentos la verdad. 😂😂😜👍. Gracias

Lo mejor el trato de José Mª, un excelente profesional que todo te lo hace muy fácil. El mejor.

Atención y trato impecables por parte del servicio técnico. Todo perfecto, en tiempo, presupuestos y formas. Recomiendo 100% José María y Alvaro unos cracks

Estoy muy contento con Alfonso que nos atendió estupendamente, en todo momento nos sentimos cómodos y nos informo con todo detalle de las oportunidades que nos ofrece Ford. Tenía una idea muy clara del coche que quería y el me lo consiguió el mismo día y la entrega fue muy rápida con una cuota muy asequible, muchas gracias

Muy satisfecho, El vendedor Santiago un hombre majísimo. Me explico todo detenidamente y resolvió cualquier tipo de duda que tuviera. Un placer!!!

Romadrid Majadahonda. Alfonso Grande, comercial de 10!. Volveré siempre! Muy contenta con todos los coches comprados y trato excelente pre y post venta. Gracias Alfonso.

Os recomiendo RoaMadrid de Ford. Sinceros, rápidos, ducados y eficaces. Y Ford es una marca seria.

El trato y gestión de Alfonso fue excepcional

Con la ayuda de Antonio Romero de Las Rozas, todo el proceso (incluido financiación) fue genial, incluso a la hora de realizar cualquier tipo de mantenimiento o reparación que agiliza mucho los tediosos trámites de las grandes empresas y sale todo de maravilla.. Un crack!!!!!

me he quedado muy satisfecha, muy buen trabajo con mi coche, desde la recepción del vehículo que me realizo Álvaro explicándome con amabilidad y paciencia todos los detalles paso a paso con respecto a la reparación de mi coche, el trabajo de los mecánicos, me han dejado el coche perfecto. muchas gracias, seguir así.

Atención muy amable y puntual, sin esperas. Buena calidad de reparación.

Mi experiencia con Álvaro Plaza en el taller del concesionario ha sido verdaderamente excepcional. Desde el momento en que ingresé con mi vehículo, su profesionalismo y conocimiento fueron evidentes. Álvaro demostró un dominio experto en cuanto a diagnóstico y reparación de vehículos. Su capacidad para explicar de manera clara y detallada los problemas que enfrentaba mi automóvil, junto con las soluciones recomendadas, me brindó una gran tranquilidad y confianza en el servicio que se estaba realizando. Además de su experiencia técnica, Álvaro destacó por su enfoque genuino en el servicio al cliente. Siempre se mostró amable, cortés y dispuesto a responder cualquier pregunta que tuviera. Nunca me sentí apresurado ni ignorado; al contrario, su atención personalizada y su disposición para abordar mis preocupaciones contribuyeron en gran medida a mi satisfacción como cliente. Otro aspecto que realmente valoré fue la transparencia en el proceso de reparación. Álvaro se tomó el tiempo necesario para explicar los costos involucrados y los tiempos de espera estimados, lo que me permitió planificar convenientemente mi agenda. Gracias a la dedicación y profesionalismo de Álvaro, mi automóvil fue reparado de manera eficiente y efectiva. La calidad del trabajo realizado superó mis expectativas, y me siento seguro de que mi vehículo está en buenas manos cuando acudo al taller del concesionario. Recomendaría a Álvaro Plaza a cualquier persona que busque un servicio excepcional y confiable para su automóvil. Su experiencia técnica, combinada con su enfoque centrado en el cliente, hacen que sea un verdadero activo para el taller del concesionario. Gracias Álvaro por todo

Buen concesionario. Empleados muy agradables, sobre todo Álex.

Muy buena atención. Todo perfecto con la entrega de mi nuevo coche

Muy mala experiencia

El otro día tuvimos un problema con el sistema de refrigeración del coche. Acudimos a ellos y muy amablemente nos atendieron con total servicilidad y disposión. Un placer ponernos en sus manos. Muy recomendable su servicio.

Te hacen sentir importante

Muy satisfecho con mi adquisición, el trato y trabajo por parte del comercial ( Alfonso Grande ) impecable, sin duda todo un acierto,en la encuesta que te mandan cometí un error diciendo que no me llamaron después de la entrega del coche y si lo hicieron, espero se pueda rectificar..Si estás pensando en comprar un coche es el mejor sitio .

Muy buena experiencia. Buen trato, te informan de todo y totalmente recomendable, tanto la marca, como el concesionario.

Destacaría que no cuenten con chapa y pintura en una casa oficial, y que para hacer cualquier cosa de chapa y pintura te manden a Alcobendas. Estaría muy bien que pudiesen contar con este servicio para ofrecer a sus clientes.

Muy eficaces sobre todo en la informacion que se da durante todo el proceso de reparacion (videos, presupuesto, informacion de entrega…)

Precios competitivos y vendedores profesionales y empáticos.

Gran amabilidad y trato maravilloso. Escuchan lo que necesitas y te dan respuesta a tus necesidades. Te explican todo al detalle y de manera clara. La entrega del vehículo, tal y como lo prometieron, en plazo y el vehículo perfecto. Estamos muy contentos. Recomendamos totalmente el concesionario

Me ofrece confianza no la suficiente

Un trato excelente y muy profesional.

Reciéntemente adquirí un vehículo Ford y debo dar las gracias al equipo de Ford Romadrid Majadahonda por el trato que me han dado. Me he sentido en todo momento arropado por estos profesionales. En especial debo mencionar a Sol, muchas gracias por tu profesionalidad, por tu atención y simpatía. Y a ti Kamal, por tener ese ojo y oído para la mecánica. Espero que sigáis creciendo y obteniendo muchos éxitos. Gracias.

Recomendable tanto el centro como el personal especial mención a Alfonso Grande

Muy buen trato, muy contenta con el coche adquirido

No puedo estar más contenta con Romadrid Majadahonda. Espectacular atención y servicio por parte de Alfonso Grande. Tanto en el servicio, como en la atención, como en el servicio postventa, y el seguimiento personalizado que Alfonso tiene con sus clientes.

Atención cercana, todo explicado de forma clara, sin duda compraré mi próximo vehículo aquí.un 10.

Lo recomiendo. Buen servicio y muy contento con el coche que he elegido.

Personal cualificado y buen servicio posventa

No se pueden poner mas de 5 estrellas, si no se las pondría. El mejor trato comercial que puedas esperar. Encantado con mi Ford Kuga comprado en RoMadrid.

Muy buena atención y muy rápida gestión.

Gracias a todo el equipo de comerciales de Ford Romadrid, en especial a Elio , que su paciencia conmigo ha sido infinita, jejeje. Muchas gracias a todos. Recomendables sin ninguna duda.

Gracias a todos los profesionales del concesionario Romadrid, ha sido un auténtico placer recibir tan buen trato, todos han sido fantásticos, moatrando gran esfuerzo y compromiso con el cliente. Atención plena, con gran interés y formación en el campo. MUCHAS GRACIAS!! Os recomiendo 100%.

Muy Buen trato, eficacia, ninguna pega que ponerles.

Encantado con el concesionario, un trato excelente y los comerciales grandes profesionales.

Serios, profesionales y humanos. Y el coche que hemos comprado, una pasada!

Hemos comprado un Ford Kuga híbrido y estamos encantados con el coche, trato y servicio inmejorable y en tiempo récord. Gracias Elio 😊

Ford es una marca que siempre recomiendo. Hemos comprado nuestro tercer Ford y confiamos en la marca porque son coches buenos con un respaldo y servicio postventa muy bueno. Esta vez hemos optado por el híbrido enchufable y estamos muy contentos.

Muy profesonales . Me ofrecieron un coche de cortesía, mientras lo reparaban. Muy contenta.

Empatía total y profesionalidad.

Una atención de diez, una compra con la que estamos muy satisfechos y encantados con la atención (preventa y postventa) con el concesionario y especialmente con el comercial que nos atendió, Jaime, que ha estado muy pendiente de todo el proceso. De agradecer siempre la amabilidad del resto del equipo con los que hemos coincidido puntualmente pero cuya atención también ha sido sobresaliente.

Trato recibido estupendo, y la atención de Jaime muy buena.

Destaco el servicio de recogida y entrega a domicilio del vehiculo reparado.

Cuarto coche que compro. Mágnifica atención por parte de Elio. Me han entregado el coche antes de lo esperado. Gran profesional que ha entendido perfectamente mis necesidades. Felicidades.

Trato excelente tanto por el equipo comercial como de taller, he visitado varias veces esta concesión en Majadahonda y siempre me han dado soluciones y me han tratado super bien. Recomendado 100%

Mi experiencia en Romadrid no ha sido nada satisfactoria. Dejé el coche para un arreglo de chapa el 11 de septiembre y me aseguraron que en cinco días podría recogerlo. Sin embargo, tras los cinco días, añadieron una semana y después otra, y tras esta, cuatro días más. Lo recogí finalmente el 3 de octubre, dieciocho días después de la fecha estipulada. Entretanto, les pedí un vehículo de sustitución y no me lo facilitaron. Tampoco me ofrecieron una reducción en el importe del arreglo en compensación al trastorno económico de tener que alquilar un vehículo por tanto tiempo. Tras solicitarles un descuento en la factura, accedieron, pero “ya para una próxima visita”, y sin un porcentaje fijado. Me voy a ahorrar el comentario sobre este último detalle, pero sí le sugeriría a esta empresa una revisión de su política de atención al cliente, orientándola a asumir y compensar o, al menos, atenuar el trastorno que supone permanecer sin coche tanto tiempo debido a su incumplimiento de plazos. Finalmente añadir, como aspecto positivo, el buen trato que he recibido por parte de Álvaro, el encargado, quien se ha mostrado amable en todo momento y me ha facilitado la información cada vez que he llamado.

Taller en el que el trato al cliente tanto de venta como de postventa, taller y recepción es increíble. Lo recomiendo 100x100

Increíble trato y profesionalidad por parte de todo el equipo, a destacar de Alvaro que siempre es quien me atiende, gran profesional cara al público, siempre con una sonrisa y gran trato, dispuesto ayudar siempre en la medida de lo posible, no dudéis ni un segundo en ir, gran trabajo por parte de todos, sin duda siempre vuelvo aquí. Un saludo.

Trato inmejorable! José María es un profesional en toda regla, nos mantuvo informados en todo momento de nuestra revisión y reparación! Sin duda volveremos a este concesionario.

Buenos asesores y comerciales 100 x 100 recomendable

Very good customer experiences. Both for revisions on my old car and for buying a new one.

José María y Álvaro de taller siempre atentisimos y muy profesionales. Da gusto con ellos.

MUY COMPETENTES Y PROFESIONALES. MUY BUEN SERVICIO

Servicio de taller lamentable , pido una pieza , me la mandan errónea y echan balones fuera , encima me cobrar 96€ por una hora de mano de obra en la cual no han hecho nada, recojo el coche tal como lo deje, ni piden disculpas , poco resolutivos

Recomiendo de todo corazón el Ford Kuga Plug-in Hybrid a cualquier persona que esté considerando un vehículo que combine sostenibilidad y estilo. Además, si estás buscando una concesionaria que ofrezca un servicio al cliente excepcional, un toque personal y que realmente se preocupe por sus clientes, no busques más. Mi experiencia de compra fue impecable, y estoy increíblemente agradecido/a por la dedicación del equipo en hacer realidad mi sueño de tener un Ford Kuga Plug-in Hybrid.

Concesionario 100% recomendable. Con el vendedor, Alfonso te sientes alguien especial desde el primer momento, informándote de todo, ofreciéndote un coche para probarlo y estando siempre disponible. La fecha de entrega fue la pactada y la información de todas las características del coche a la entrega fue completa. En resumen un 10, sobresaliente!

Muy buen trato por parte de Alfonso Grande , cumpliendo en todo momento todo lo que hablamos 100 % recomendable

Gracias Alfonso. Muy buen trato. Gestión rápida y clara. La entrega fue antes de lo que me esperaba.

Buena atención profesionalidad y rapidez a la hora de solucionar los problemas, deje el coche para una revisión de una avería que me saltaba, lo malo es que no me lo solucionaron(me ha vuelto a saltar) y me rayaron el techo del coche, pero lo reclamé h en seguida se hicieron cargo de los arañazos y me lo van a reparar, por el tema de la avería también se lo comente y sin inconvenientes me dijeron que lo volverían a revisar, espero que lo arreglen pues entiendo que es complicado detectar cierta clase de averías, pero por lo demás un trato excelente por eso les doy 5 estrellas

Servicio pésimo y en el taller unos antipáticos

Todo perfecto ,increíble Alfonso Grande ,un 10

Amabilidad

Trato genial. Siempre ayudan en lo que pueden. Reparaciones perfectas. Lástima que no faciliten coche de sustitución en los arreglos de chapa.

Taller reparación subcontratado y muy lentos en la tramitación/reparación Imposible contactar con el taller en el teléfono de la web Buen trato cuando consigues hablar con ellos No recomendable

Absoluta formalidad en el presupuesto, tiempo de entrega y amabilidad. Sobresaliente en todo

Muy amable el personal que nos atendió durante el proceso de venta de nuestro nuevo coche

Nos atendió Alfonso Grande y desde que entramos supo que no nos iríamos de allí sin el coche que íbamos buscando, entramos para pedir información y salimos con la señal pagada. Haciendo honor a su apellido, es un enorme profesional, muy cercano y simpático. En una semana teníamos el coche listo.

buen funcionamiento y atención

ENHORABUENA Alfonso y Jaime, me hacéis sentir como en casa, sois unos magníficos profesionales, detectáis y resolvéis dudas, necesidades..., cumplís con lo que decís y hacéis fácil la compra y el disfrute del coche. Gracias.

De categoría en todo momento!! De Córdoba y Super contento con mi ST, trato inmejorable desde el primer momento de Miguel Ángel tejada. Repetiría

Ibamos a mirar y salimos con un Focus. Gracias a la atención y el asesoramiento de Jaime, nos cayó muy bien y supo aptar nuestras nevesidades desde el minuto 1. Nos dió muy buen precio.

Esta mañana he llamado para pedir cita para mi Mazda y me dicen que lo puedo llevar por la tarde. Hago el trámite con la grúa. Vuelvo a llamar al taller para avisar de la hora de llegada y una segunda persona me dice que dará aviso al taller. Cuando llega la grúa me llaman para decirme que no tienen ningún aviso de recepción y que además sólo admiten Ford. Hago otra llamada y me confirman que tienen el aviso. Además de poco profesionales, han dudado de mí y me han hecho perder el tiempo.

Encantada con la experiencia.El comercial un encanto, siempre dispuesto a solucionar tus dudas, trato cercano y agilidad en la gestión.Sin duda lo recomiendo.!!!Volveremos a vernos pronto!!!

En solo 10 días Alfonso Grande ha conseguido el coche de mis sueños, ha conseguido un coche para probar, ojalá todo el mundo tuviera su disposición y su preparación para atender a los clientes y facilitar cumplir sus sueños gracias gracias gracias

Great experience whilst buying a Ford Puma ST. The Salesman Alfonso had great energy, was always available and provided a great purchase experience

El trato, la profesionalidad y la amabilidad de Jaime Granado fueron inmejorables en todo momento. Trámites ágiles, información clara y cercanía. ¡Un diez!

He dejado el coche en el taller por la mañana y he querido contactar con ellos por la tarde para aceptar el presupuesto y consultar algunos detalles de la avería. No hay forma de contactarles. He llamado al número de móvil por lo menos 15 veces y no lo cogen ni me devuelven la llamada. He decidido buscar el número fijo en internet y cuando llamo al taller no atienden la llamada por lo que el robot me pasa a una centralita de “cita previa”. Me dicen que dejan aviso urgente para que se pongan en contacto conmigo. Me han ignorado. Es desesperante. No creo que sean formas de tratar a los clientes. No vuelvo a llevarles el coche nunca más. Ya me ha pasado en otra ocasión. Con lo que cobran se pueden permitir contratar a una persona que realice una buena atención telefónica. Les pongo una estrella porque no es posible poner ninguna.

Trato excelente. Tienen gran volumen de trabajo, lo que ya es buena señal de por si. El poco tiempo del que disponen son muy amables y serviciales. A nivel de servicio, siempre que he ido ha sido todo correcto y al nivel esperado. Coche de cortesia nuevo, tarifas correctas siendo taller oficial... expectativas cubiertas.

Gran experiencia! El vendedor Alfonso nos atendió de manera impecable, tanto en nuestra primera visita como en el proceso post compra durante la entrega del coche. Me he comprado un Ford Puma ST. Muchas gracias Alfonso!

Me llevo coche genial tras atención fantástica.Alfonso Grande totalmente recomendable

El comercial todo un maquina y todo rapidísimo

Very good attention, clear explanations, speed in the procedures. Good choice

Me compré hace 2 años un Ford puma y ahora he repetido con un focus. Muy contenta con el trato tan amable que he recibido. Han cumplido mis expectativas. En concreto dar las gracias a Alfonso el comercial que nos atendió en todo momento.

Visitamos este concesionario sin ninguna intención definida y resultó ser un acierto. Me trasmitieron confianza, aclararon todas mis dudas y después cumplieron con el plazo de entrega. Me atendió Alfonso, un comercial con muy buena disposición y trato agradable.

Todo genial, personal agradable y amable

Es el tercer coche que compro con Alfonso Grande y no he conocido persona que haga mayor honor al apellido,un auténtico crack

Es imposible contactar con el taller. La peor atención al cliente.

Te salesman Alfonso helped my family To get te right car! Thank you for being so straightforward!

Son los comerciales más profesionales y simpaticos que he conocido. Muy amables y competentes

Lugar excepcional para elegir un gran coche. Alfredo es un vendedor con alta experiencia y dispuesto a ofrecer el mejor trato. Volvería sin lugar a dudas, ya que no me ha faltado ninguna clase de información acerca de todos vehículos que fuí a ver con él. He recibido un asesoramiento estupendo 😊

Todo perfecto

Profesionalidad y muy buena atención. Me ofrecieron lo que se adaptaba a mis necesidades y me deje asesorar por Romadrid Car. Absolutamente recomendable y con muy buen precio.

EXCELENTE!!!DAVID JEFE DE TALLER EXTRAORDINARIO TECNICO Y MEJOR PERSONA.ALVARO MUY AMABLE Y ATENTO.

Rapidez, atención comercial, cumplimiento de plazos contraídos en el momento del pedido y una información actualizado a lo largo del proceso.

Trato excelente de parte de todo el equipo de Ford Majadahonda. Después de muchos años siendo cliente, lo recomiendo totalmente. He tratado en especifico con Alfonso en el departamento comercial y Jose Maria en el area de taller, muy atentos, profesionales y resolutivos. En el grupo familiar ya hemos comprado más de 6 coches ahí, y seguro repetiremos.

Genial el trato Del comercial Jorge me Han tratado como en familia con UN buen precio

Compre un Ford Kuga Hibrido enchufable (PHEV) y la atención que he recibido en todo el proceso ha sido espectacular. Me ha atendido Alex Valentin una gran persona. Ha sido incansable, muy buen profesional y siempre disponible durante las semanas que estuve esperando el pedido. Vendí mi Ford Focus antiguo y durante la espera del coche nuevo, me entregaron un coche de sustitución. Soy cliente desde hace 5 años y siempre contento por el servicio que prestan. Recomiendo este concesionario y al señor Alex Valentin por su profesionalidad y buena atención. Gracias!!

He comprado un coche con Alex y desde el el primer momento fue excelente, el trato, la información proporcionada y todo el proceso de compra hasta las post venta.

Son profesionales y amables. Totalmente recomendable.

Excelente trato con el cliente, nos atendió Alfonso Grande. Un trato respetuoso, cordial y formal. Un gusto tratar con comerciales así.

Trato exquisito, todo explicado tal cual se ha realizado puntuales en la entrega, grandes profesionales. Volveré seguro.

Excelente atención y profesionalidad

Pésima atención telefónica. Imposible contactar .

Los trabajos se realizaron según lo acordado con el concesionario incluyendo el vehículo de sustitución. Atención muy amable por parte de Alvaro Plaza como suele ser habitual.

Rápidos y amables

Simplemente genial, tanto cuando compré el coche, me atendió Alfonso. Llevaba el trabajo medio hecho, porque estaba casi convencida en el coche. Él lo completó, tenían un coche como el que me había ofrecido, lo probé y lo encargamos. Una comunicación con el concesionario genial, y con el taller también estupenda, resaltar el trabajo de Álvaro, y Jose María que te mantienen al tanto de todo. Recomiendo este concesionario 100%.

José María, un gran profesional y hace muy sencillo y rápido el trámite de la revisión

Muy majos una atención de 10

Puntuales en el plazo que te indican que estará reparado. Amabilidad en el trato. Seriedad en el trabajo.

Muy buena atención en recepción de taller.

Todo bien! Gracias!

Muy buena

Muy atentos y servicio de 10

Estoy encantada con su servicio de taller. Tenemos dos ford y siempre hacemos allí las revisiones y reparaciones, son encantadores, eficientes y honestos. Álvaro y José María son grandes profesionales con ganas de hacer bien las cosas, y se nota. Un saludo, Lucía.

Gran equipo de profesionales y muy amables. Claramente seguire llevando mi vehículo a este taller

Trato muy adecuado por parte de Alfonso muy agradable,gestion mas rapida de lo esperada.Recomendado al 100%

Las personas que te atienden en el concesionario son muy amables y agradables, el problema es que llamas y llamas y nadie te coge el teléfono. Se queda en espera eternamente. Seguro que hay un problema de centralita, ya se lo dije pero no lo han arreglado y así no puede ser.

Gran profesionalidad, amabilidad y simpatía. De 10

Personal muy amable y buenos profesionales

Trato excelente.

Muy buen servicio

Trato excepcional por parte de Jose María, entrega del coche en el plazo acordado, volveré.

Muy satisfecho: Llevé el coche a una revisión estándar de taller y he salido muy contento, sobre todo por la impecable atención recibida de José María y Álvaro, te explican al detalle todos los pasos y dudas, son flexibles con el horario que más se te acomode y el coche lo tuve listo en el mismo día.

Muy buena experiencia.El comercial muy agradable y dando todo tipo de explicaciones y posibilidades.El concesionario es pequeño,pero,lo compensan mas que de sobra las personas

Me quede sin batería y cuando logre llegar al taller, me atendieron rápidamente. Gracias.

Necesitaba resolver un problemilla en mi coche y me ayudaron muy rápidamente, además no me cobraron. Un servicio muy bueno.

Un trato magnifico y una atencion excelente