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4 (1720 opiniones)
322 opiniones
38 opiniones
90 opiniones
202 opiniones
1068 opiniones
Alberto Martinez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el servicio. Javier Escudero, el asesor que tengo asignado es un gran profesional, me informó perfectamente de todo el proceso, plazos y demás. El trabajo fino y muy bien realizado, como siempre. Grandes profesionales, recomendable 100%.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña y la calificación de 5 estrellas. Nos complace saber que estuvo satisfecho con el servicio que recibió de nuestro asesor, Javier Escudero. Nos enorgullece nuestro compromiso con la excelencia y el profesionalismo en todo lo que hacemos. Estamos encantados de escuchar que el proceso, los plazos y el trabajo realizado fueron de su agrado. Gracias por su recomendación y esperamos tener el placer de servirle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Ivan Izquierdo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He renovado mi vehículo en este concesionario y la experiencia ha sido excelente. La atención de Verónica Blas fue impecable: siempre amable, profesional y resolutiva. Me sentí muy bien atendido y todas mis dudas fueron aclaradas con claridad y seguridad. También quiero destacar a Alejandro, quien durante la entrega del coche demostró gran conocimiento y entusiasmo al explicar cada detalle. Sin duda, si estás pensando en comprar un BMW o renovar el tuyo, este es el lugar indicado.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus amables palabras. Nos complace saber que tanto Verónica como Alejandro lograron brindarle una experiencia de servicio impecable y que se sintió bien atendido. Ambos son miembros valiosos de nuestro equipo y estarán encantados de escuchar sus elogios. Agradecemos su recomendación y nos sentimos honrados de ser su concesionario preferido para BMW. Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. ¡Le deseamos muchos años de satisfacción con su vehículo renovado!
María Jesús Hernández
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer la buena labor del comercial Ivan Matesanz. Desde el principio nos atendió con gran profesionalidad y estuvo atento a nuestras necesidades.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña y por reconocer el excelente trabajo de nuestro representante de ventas, Ivan Matesanz. Nos alegra saber que desde el inicio recibió un trato profesional y atento. Seguiremos trabajando para brindarle el mejor servicio. ¡Hasta pronto!
Rafa Alcaide
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Maravilloso! Muchas gracias por otorgarnos 5 estrellas. Valoramos mucho su apoyo y esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas. ¡Hasta pronto!
Juan Becerra
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato y la eficacia en el servicio impecable. Necesitamos empresas de este nivel y seriedad.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña y por las 5 estrellas. Nos llena de satisfacción saber que nuestro servicio y eficiencia han sido de su agrado. Trabajamos continuamente para mantener el nivel de calidad y profesionalismo que nos ha caracterizado. ¡Esperamos poder atenderle nuevamente pronto!
Jose Martin
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. De los dos mandos que tengo del coche, uno de ellos dejó de funcionar… probé con diferentes pilas de botón 2450, pero seguía sin responder. A primeros de 09-2025 llamo a Autopremier para pedir una cita… me toman nota de mi teléfono para llamarme y concretar la cita…. Nunca me llamaron. A finales de 10-2025 voy en persona a pedir cita al mostrador y de allí me indican que pregunte a los gestores de las mesas… como ninguno hacía amago de tan siquiera ni mirarme (soy el único cliente a las 16:00), después de 5 minutos alli plantado al final me dirijo a uno de ellos supuestamente muy ocupado mirando la pantalla del PC… sin ni siquiera pedirme el mando, me dice que reprogramarlo cuesta 180 eur y, si hay que encargar uno nuevo, 300 eur… y que tengo que pedir cita. Vuelvo al mostrador de citas y me dicen que para que pueda ser por la tarde, deber ser ya para Diciembre, pero no me puede dar fecha pues todavia no está abierta la agenda de ese mes (recordemos, estamos a finales de Octubre)… y que llame la semana siguiente. Llamo a primeros de 11-2025 preguntando por la persona que me atendió y me toman nota para devolverme la llamada…. Llamada que tampoco nunca llega. Ya cansado de la situaciòn, me voy a Vehinter en la A-42, mucho más alejado de mi domicilio, donde la chica del mostrador directamente me envia a Recambios… alli me asesoran sobre probar primero con una pila VARTA 2450, que es la marca más recomendable porque hay otras que pueden fallar…. Como por arte de magia, el mando funciona y hemos evitado pedir una cita y todo lo demás…. 8 eur contra 300, fantástico. Igualito el trato, el tiempo empleado y la satisfacción de un cliente… y señores responsables de Autopremier, no se molesten en responder a esta reseña para que les escriba un correo e identifique a las personas que me atendieron… fueron varias, pero lo peor era la desidia que allí se respira y la inoperancia telefónica. Si Vds. quieren vender vehículos Premium con una pésima atención post-venta, en serio deberían hacérselo mirar. El Servicio de Atención al Cliente de BMW va a ser igualmente partícipe de este caso.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tomar el tiempo de exponer su experiencia, lamentamos mucho que no haya sido satisfactoria. Comprendo que la falta de seguimiento y asistencia que describe es inaceptable. Tenemos muy en cuenta sus comentarios y nos gustaría investigar más para rectificar la situación. Le pido encarecidamente que nos envíe un correo electrónico a clientes@autopremier.net.bmw.es detallando lo sucedido, el día y las personas que le atendieron. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio excepcional y constante, y lamentamos que no haya sido su experiencia. Su feedback nos servirá para mejorar y evitar que esto vuelva a suceder. Estamos ansiosos de tener la oportunidad de poder solucionar su caso de manera más personalizada.
Dani Sinap
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con el taller del concesionario BMW. Dejé mi coche a finales de julio para que pintaran una puerta, y no me lo han entregado hasta ahora. Al recogerlo, me encontré con un descolgado visible en la pintura de la puerta, además de que el coche estaba sucio tanto por dentro como por fuera. Lo más grave es que han rebuscado dentro del coche: la guantera y el interior estaban completamente removidos, y faltaba un paquete de tabaco, un mechero y varias monedas que tenía en el reposabrazos. Un concesionario oficial BMW debería cuidar estos detalles y ofrecer un servicio profesional, algo que en mi caso ha estado muy lejos de lo esperado. Muy decepcionado con la atención y la falta de seriedad.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos profundamente su mala experiencia en nuestro taller y agradecemos enormemente su feedback. Nos preocupa saber que no ha quedado satisfecho y queremos investigar a fondo lo ocurrido, pues no refleja los estándares habituales de nuestro servicio. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicando brevemente lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Queremos garantizarle que tomaremos todas las medidas necesarias para resolver la situación. Apreciamos su confianza en nosotros y nos esforzaremos para recuperarla asegurándonos que esta situación no vuelva a repetirse. Nuestro objetivo es siempre brindar servicios de la más alta calidad y mostrar la suficiente consideración por nuestros clientes.
Antonio
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
A primera hora de ayer, 30 de octubre 2025, llevé mi vehículo a este concesionario de BMW a fin de sustituir las pastillas de freno traseras y revisar los neumáticos y a las 14:30 ya pude ir a recogerlo porque ya estaba reparado. Por ello, quiero dejar constancia del excelente trato recibido del gestor que se encargó de atenderme, Javier , así como de su profesionalidad.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su generosa reseña. Nos alegra mucho saber que usted tuvo una experiencia positiva con nuestro equipo y en particular con Javier. Valoramos mucho su preferencia y nos esforzamos por proporcionar un servicio excepcional a todos nuestros clientes. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
FRANCISCO JOSÉ MORENO GARCIA
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto en BMW serie 5. Atención cliente asesores y trabajos realizados les doy un 10.Han afianzado a otro cliente. Sigan así.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por su magnífica reseña! Nos alegra mucho saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio y su BMW Serie 5. Seguiremos trabajando con el mismo compromiso para poder ofrecerle la mejor experiencia en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! Gracias por ser parte de nuestra gran familia de clientes en BMW.
Marian Carrasco
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Serivicio de taller lamentable. Mi coche entró en el taller el pasado martes 21 de Octubre para cambio de líquido de frenos, cambio de aceite de caja de cambios y diferencial, me dijeron que al día siguiente estaría disponible. Estamos a 31 de Octubre y NADIE me dice nada de cuándo/dónde está mi coche. Llamo todos los días, me dicen que me devolverán la llamada y sigo esperando, 10 días después no sé si les han robado el vehículo, si lo han estrellado, ....
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estimado cliente, lamentamos mucho la experiencia que ha tenido en nuestro taller. Valoramos sus comentarios y la importancia de una comunicación eficiente. Le agradecemos por hacer esto saber y nos gustaría investigar lo ocurrido para darle las explicaciones que usted necesita y merece. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos poder resolver este problema de la manera más satisfactoria posible. Muchas gracias.
Cristina F.
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
La atención telefónica es amable,pero nunca puedes aclarar ninguna duda,te dicen que pasa nota al compañero y que te llaman y nunca es asi.Buena manera de darte largas. Pero los clientes buscan un buen servicio. No es puntual ya me ha pasado en distintas ocasiones.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejar su comentario, sentimos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos tomamos en serio las observaciones de nuestros clientes y nos gustaría entender mejor lo que ocurrió. Le ruego nos escriba a clientes@atencion.net detallando su experiencia y en qué día y a qué hora ocurrió, para poder investigar lo sucedido. Nuestra intención siempre es ofrecer un servicio de alta calidad y confiable. Esperamos tener la oportunidad de corregir este desliz.
Jose
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Algun empleado se dedico a registrar el coche por dentro y robarme algunas cosa de la guantera
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la mejor. Para nosotros es fundamental garantizar la satisfacción de nuestros clientes, así que nos gustaría conocer más detalles de la situación. Por favor, escríbanos a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Valoramos enormemente sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar. Muchas gracias.
Maria Flores de Bach-Quiromasaje
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de atención al cliente nefasto. Hace más de 3 semanas llamé para sustituir airbag de acompañante, quedaron en llamarme de vuelta para darme cita y aún sigo esperando. Llamo a diario para intentar conseguir cita y siempre atiende un contestador que te acabo colgando sin solucionar nada. Una vergüenza. Nada recomendable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos sinceramente escuchar sobre su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente. Las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido y encontrar una solución a la brevedad. Nuevamente, lamentamos las molestias y esperamos tener la oportunidad de remediar la situación.
Aquilino Hernandez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable, un sitio muy profesional h muy atento, me encanta. Como pega por poner una es q la cita previa tardan demasiados dias en dartela, pero una vez q te la dan solucionan todos tus problemas. Muy recomendable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por sus amables palabras y por su recomendación. Nos complace saber que está satisfecho con nuestro servicio profesional y atento. Entendemos su preocupación respecto al tiempo de espera para las citas, estamos trabajando para mejorar este aspecto y así ofrecerle un servicio aún mejor. Agradecemos su paciencia y comprensión con este asunto y con gusto atenderemos cualquier problema que tenga cuando nos visite. ¡Esperamos verle pronto!
fernando ferreira rosa
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por la calificación de 5 estrellas! Valoramos mucho su apoyo y esperamos poder seguir ofreciéndole un servicio excepcional. ¡Que tenga un excelente día!
Álvaro Ramírez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vengo a traer mi coche a revisión cuando lo me dice el coche, y luego me dicen que me faltan 2000km. Pero el coche me dice que tengo que venir, frustrado de que no siquiera me llamen previamente para confirmar los km que me quedan para que no tenga que venir. Pedí cita con más de un mes de adelanto, para perder la tarde… me iré a otros talleres que estén más cerca de mi casa y que además no me den cita para dentro de 2 meses
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Lamentamos sinceramente la frustración que ha sentido con respecto a la programación y la confirmación de su revisión. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos qué ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Nuestro objetivo es proporcionar siempre la mejor experiencia para nuestros clientes y su sugerencia nos ayuda a mejorar.
Dani
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llamé para un aviso de la DGT de un fallo general que había en mi modelo de BMW y después de 30 minutos esperando a que me lo cogieran, me dijeron que me llamarían, al mes siguiente volví a llamar ya que nunca me llamaron y me dijeron que dejaban una nota para que fuera más rápido. Ahora 5-6 meses después siguen sin llamarme. Lamentable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos mucho el inconveniente que ha tenido con nuestro servicio de atención al cliente. Reconocemos que el tiempo de respuesta y la comunicación son aspectos fundamentales para un buen servicio, y claramente no hemos cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos qué es lo que ha sucedido, el día de sus llamadas y cualquier otro detalle que pueda ayudarnos a entender mejor su situación. Trabajaremos de inmediato en resolver su problema y mejorar nuestro servicio. Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos esta reseña, pues las opiniones de nuestros clientes son extremadamente valiosas para nosotros. Esperamos tener la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.
Julio Castro Santisteban
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo fue correcto, fui atendido en la recepción de vehículos por Javier Escobero que me atendió con rapidez y profesionalidad.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia positiva con nosotros. Estamos encantados de saber que nuestro compañero Javier Escobero le atendió de manera rápida y profesional. Valoramos mucho su retroalimentación y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. ¡Que tenga un grandioso día!
Luiz Fernando
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Juan José Martín (cebricanmars)
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Bastante caótico para dejar un coche para el taller, llamas para poder concertar el vehículo y no te devuelve la llamada nadie, es lo que tiene tener una marca de renombre, te puedes dormir en los laureles.....
Victor Martin
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi taller de confianza desde hace muchos años. Mención especial para los asesores de servicio, que son muy profesionales y hacen un trabajo estupendo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña y por confiar en nuestro taller durante todos estos años. Nos alegra saber que nuestros asesores de servicio han cumplido con sus expectativas. Seguiremos esforzándonos para brindarle un servicio excepcional. ¡Esperamos seguir siendo su taller de confianza por muchos años más!
Marta López Marí
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Feliz con mi compra y haberles elegido para hacerla. Un trato impecable, tengo que recalcar la atención que me han prestado Aitor, Alejandro y sobre todo Richi. Los más profesionales, no puedo estar más contenta con ellos. Muchas gracias por todo!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Mil gracias por su comentario tan positivo! Nos enorgullece muchísimo saber que Aitor y Alejandro han contribuido a que su experiencia de compra sea satisfactoria. Valoramos mucho sus palabras y agradecemos su decisión de elegirnos. ¡Esperamos poder atenderla nuevamente muy pronto! Muchas gracias por todo.
Pedro J
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy amable y profesional de Javier. Cumplieron el plazo acordado y me atendieron muy bien
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos complace saber que el servicio proporcionado por Javier cumplió con sus expectativas. Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio amigable y profesional en todo momento. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente. ¡Que tenga un gran día!
juanma serrano
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención tanto en recepción como a la entrega por parte de Javier Escobero, fue excepcional. Muy contento con el trato recibido.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su valoración positiva y por tomarse el tiempo para destacar el trabajo de Javier. Nos alegra mucho saber que se siente satisfecho con el servicio que le brindamos. Trabajaremos para seguir cumpliendo sus expectativas. ¡Esperamos volver a verle pronto!
Maria Calle
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto , me atiendo Javier.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su reseña y por las cinco estrellas. Nos alegra saber que Javier pudo ayudarle satisfactoriamente. Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto. ¡Que tenga un excelente día!
Manuel Trillo Garcia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo el trato de Javier Escobero, el servicio rápido y muy atento, ya llevo muchos años y siempre muy atentos
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Agradecemos infinitamente su valiosa reseña y sus 5 estrellas. Nos complace enormemente saber que nuestro colaborador Javier Escobero ha cumplido con sus expectativas y que el servicio ha sido de su agrado. Valoramos su lealtad a lo largo de estos años y nos esforzaremos por seguir ofreciéndole un servicio atento y rápido. ¡Gracias por su continua preferencia y que tenga un excelente día!
Carlos Moreno
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una grata experiencia con un servicio y atención súper profesional como era de esperar. En recepción me atendió Javier Escobero y su gestión fue impecable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estimado cliente, gracias por su excelente crítica y por las 5 estrellas. Nos enorgullece saber que tuvo una grata experiencia y que el servicio profesional que recibió de Javier Escobero en la recepción fue de su agrado. Aseguraremos de compartir sus amables palabras con él. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
Blanca Morante Castillo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera agradecer a Aitor, su trato excepcional; a la vez, que supo encajar mis gustos y preferencias a la hora de comprarme el coche. También, a Alba (BMW Genius), por la cercanía y la amabilidad mostrándome el funcionamiento del vehículo. Muchas gracias por todo, equipo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estamos muy agradecidos por su amable reseña. Nos llena de satisfacción saber que Aitor y Alba pudieron cumplir con sus expectativas y proveerle un excelente servicio. Esperamos que disfrute de su nuevo coche y esperamos tener el placer de atenderle nuevamente. ¡Muchas gracias por su confianza en nuestro equipo!
Valentín de Mora
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Carlos G. M.
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Saqué mi coche nuevo el 19/08 y el 25/08 avisé de que la bandeja de carga rápida no funcionaba. Desde entonces, respuestas tardías o inexistentes: el 08/09 y el 09/09 tuve que insistir; el 11/09 me dijeron que pedirían la pieza; el 22/09 pregunté de nuevo y sin respuesta; el 27/09 llamé al comercial (Iván Matesanz) y no cogió ni devolvió la llamada. El 08/10 fui en persona: no sabían nada; me dijeron que preguntara el 09/10 y sigo sin respuesta. Atención al cliente me indica que el jefe de taller está fuera 3 días y no hay nadie responsable que me atienda. Para ser BMW, gestión inaceptable y trato impropio de una marca premium. No recomiendo este concesionario.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estimado cliente, Lamentamos profundamente el inconveniente que ha experimentado y nos disculpamos por la falta de comunicación y servicio de nuestra parte. Tal experiencia no está a la altura de los estándares que nos hemos propuesto como concesionario BMW. Su observación es particularmente preocupante ya que siempre buscamos ofrecer un servicio excepcional. Le agradecemos por mencionar los detalles específicos de su caso, lo que nos da la oportunidad de investigar lo ocurrido y tomar las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Nos gustaría que nos brindara la oportunidad de rectificar este desafortunado Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido y solucionarlo a la mayor brevedad posible. Apreciamos su paciencia y comprensión en este asunto. Esperamos tener la oportunidad de restablecer su confianza en nuestro concesionario. Atentamente, El equipo del concesionario BMW Autopremier.
alvaro Martinez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio de los peores que uno puede tener para un coche premium. Después de tener coches de la misma marca en otros países, el servicio post venta deja mucho que desear en este concesionario
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos mucho leer su experiencia y sus comentarios acerca de nuestro servicio. Valoramos mucho el feedback de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar cada día. Le estaríamos agradecidos si pudiera enviarnos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es con los detalles de lo sucedido, el día de su visita y la persona que le atendió, para poder investigar y darle una solución satisfactoria. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad acorde a la marca que representamos. Le pedimos una disculpa por cualquier inconveniente que haya tenido. Gracias por su tiempo.
javi Hostil
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y bien informado…la única pega es pocas plazas para aparcar, me tiré más tiempo buscando sitio que preguntando precios.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos esta reseña y por calificarnos con 5 estrellas. Nos alegra que haya encontrado a nuestro equipo servicial y bien informado. Sin embargo, lamentamos las dificultades que tuvo para encontrar aparcamiento. Valoramos su feedback y nos esforzaremos por mejorar en este aspecto. Esperamos que su próxima visita sea más cómoda. ¡Le agradecemos nuevamente!
Pablo Diaz
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me entregan el coche sucio después de un mes y 15 días para una reparación de chapa de 6,5h Me voy directo a pasar la ITV y resulta que no abre la tapa del cofre del motor... No han tapado ni asientos ni nada en su estancia y el coche lleno de polvo como si lo hubieran dejado abierto dentro del taller de carrocería (decir que no esperaba una limpieza a fondo pero no son maneras de devolver un coche) Sobre la gestión imnumerables llamadas siempre pasando la nota para que te llamen no devolviéndolas y así todo en general... Una estrella porque no se pueden poner menos y una experiencia muy negativa en general Lo lleve para una campaña y aproveche para dar un parte, maldita la hora en que se me ocurrió NO RECOMIENDO ESTE TALLER
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria, nos tomamos muy en serio las opiniones de nuestros clientes. Para entender mejor lo sucedido, le agradeceríamos si nos podría enviar un correo a clientes@autopremier.net.bmw.es detallando lo que ha ocurrido, la fecha y quién fue la persona que le atendió. Nos gustaría investigar lo sucedido para poder mejorar nuestros servicios. Apreciamos su paciencia y comprensión en este asunto. Muchas gracias.
PERE SALA
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia en coche VO. en este concesionario. Gracias Borja y Alejandro por la amabilidad y profesionalidad.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tu valoración con 5 estrellas. Nos complace saber que tuviste una buena experiencia con nuestro concesionario y apreciamos tus palabras para Borja y Alejandro. Strive continuamente por proporcionar un servicio excepcional con amabilidad y profesionalismo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Angel Manuel Espada Garcia-Torre
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Los mecánicos muy profesionales, tanto en el trabajo como en la entrega del vehículo, el problema está en cuanto pides cita, que te dan el día que tú necesitas pero después el sistema informático te da otro día diferente al que tú pediste y ahí está el problema, aah y el aparcamiento horrible, si te dan cita no entiendo xqué después ese día tienen todo el aparcamiento lleno y no tienes donde dejar tu coche, por eso no les doy las 5 estrellas pero x lo demás bien.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su comentario y calificar nuestro servicio. Nos complace saber que aprecia la profesionalidad de nuestros mecánicos. Nos disculpamos por las inconveniencias que ha experimentado con nuestro sistema de citas y el aparcamiento. Estamos trabajando para mejorar estos aspectos y esperamos poder ofrecerle una experiencia más fluida en el futuro. Agradecemos su comprensión y esperamos volver a servirle pronto. ¡Que tenga un buen día!
Jose Manuel Mira
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y muy legales.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña y por las 5 estrellas. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia con nosotros y que valora nuestro trato y rectitud. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
Luis Lopez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Totalmente de acuerdo con la reseña de Horacio. Esta semana he llamado 2 veces para que me dijeran si era posible ponerle el android auto a mi X1. La señorita de centralita muy amable me dijo que me llamaría un comercial. Hoy sábado y no me ha llamado nadie. He sido cliente suyo desde hace muchos años, pero creo que no volveré
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos leer su mensaje y pedimos disculpas por la falta de seguimiento en su consulta. Valoramos su lealtad como cliente y nos apena saber que no ha recibido la atención esperada. Por favor, envíenos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos los detalles de su consulta y aseguraremos que se le contacte a la mayor brevedad posible. Apreciamos su paciencia y esperamos poder resolver este tema para seguir contando con usted como cliente. ¡Gracias por su comprensión!
Eva Moya Fombellida
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trabajo y atención impecables, muy rápidos cuando ya has entregado el coche, el pero está en la lista de espera que hay para dejarles el auto, porque o es una urgencia o pasa un mes. Deberían mejorarlo porque se te quitan las ganas de pedir cita
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Le agradecemos sinceramente por tomar el tiempo para dejarnos esta reseña tan positiva. Nos complace saber que estuvo satisfecho con el trabajo en su automóvil y la eficiencia de nuestro servicio una vez que el vehículo es entregado. Tomamos nota de su comentario sobre la lista de espera para poder dejar el coche. Su feedback es valioso y nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar. Nos gustaría pedirle disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionarle. Esperamos poder optimizar este proceso en el futuro para proporcionar a todos nuestros clientes una experiencia más satisfactoria. De nuevo, gracias por su comentario y nos alegra que, a pesar de este inconveniente, nos haya otorgado una calificación de cinco estrellas. Esperamos volver a verle pronto en nuestro taller. ¡Que tenga un buen día!
Jose Luis Gala
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, he estado informado en todo momento de las pruebas que se le realizaban al vehículo para detectar la avería, da la sensación de que ha quedado resuelto el problema que tenía, es un BMW de mas de 30 años, estoy contento con el servicio.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por sus comentarios tan positivos y por confiar en nosotros la reparación de su BMW clásico. Nos complace saber que está satisfecho con nuestro servicio y la comunicación durante el proceso. Valoramos mucho su apoyo y esperamos poder ayudarle nuevamente en el futuro. ¡Qué tenga un excelente día!
Sergio Adan Menendez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial la atención de Javier Escobero, me realizaron los trabajos en muy poco tiempo, y al ser reparación en campaña me dejaron un vehículo de cortesía y que me vino estupendamente para poder seguir trabajando. Contaremos con ustedes. Gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos esta maravillosa reseña. Nos alegra saber que el servicio de Javier Escobero y el vehículo de cortesía estuvieron a la altura de sus expectativas. Valoramos mucho su confianza y esperamos poder seguir trabajando juntos en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Horacio&Co
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable atención de una marca de este nivel!! Llevo 3 días esperando a que un comercial se digne a llamarme!!! Ya me tocó hace años poner una queja en Cuzco Motor y me temo que todo sigue igual. Me cho prestigio, mucho dinero en desarrollo y al final la cadena se rompe en el eslabón de la venta al cliente! Es increíble. Iremos a Mercedes o Audi o peor aún a lis chinos que seguro te atienden al momento !! Una pena
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos mucho leer esta reseña y conocer la experiencia desfavorable que ha tenido con nuestro servicio. Entendemos totalmente sus sentimientos de frustración y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Las experiencias de nuestros clientes son muy importantes para nosotros y queremos asegurarnos de que se aborden y rectifiquen los problemas mencionados. Por favor, le pedimos que nos envíe un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es contándonos qué ha sucedido, en qué día y quién le atendió. Esto nos permitirá investigar lo ocurrido y tomar las medidas necesarias para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y esperamos tener la oportunidad de enmendar la situación.
Francisco Sepulveda
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente, tanto la rapidez de cómo me atienden y trabajan, yo siempre estoy encantado y lo recomiendo 100% y gracias Javier
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Le agradecemos por su maravillosa reseña y por las cinco estrellas. Nos alegra mucho saber que siempre queda encantado con nuestro servicio y velocidad de trabajo. Le transmitiremos sus agradecimientos a Javier, seguro que estará encantado de escuchar su recomendación. ¡Esperamos poder seguir sirviéndole por mucho tiempo! Gracias por su recomendación.
david
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola David. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
jorge navarro perez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por otorgarnos las 5 estrellas! Nos complace que haya tenido una buena experiencia con nosotros. ¡Esperamos verlo de nuevo pronto!
Candido Cano
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Hola! Muchas gracias por dejar una valoración de 4 estrellas. Nos gustaría saber cómo podemos mejorar para brindar un servicio de 5 estrellas. ¡Siéntase libre de compartir su experiencia o sugerencias!
Santiago Vítores
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por Javier Escobero, agradezco su gestión que ha resuelto favorablemente la avería de mi longevo 530i. Gracias Javier
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Hola! Muchas gracias por su excelente puntuación y por destacar el trabajo de Javier. Nos alegra muchísimo que pudiera resolver favorablemente el problema con su 530i. Transmitiremos su agradecimiento a Javier. Esperamos seguir prestando un servicio que esté a la altura de sus expectativas. ¡Que tenga un buen día!
Arsalan Javed
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Thank you for your service Santiago and Patricia for your attention..amazing works thanks a lot once again ..thanks for the coffee..
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por su reseña y sus 5 estrellas! Nos complace saber que quedó satisfecho con el servicio brindado por Santiago y Patricia. Asimismo, nos alegra que disfrutara de nuestro café. Apreciamos su reconocimiento y esperamos tener el placer de atenderle nuevamente muy pronto. ¡Un gran día para usted!
Diego-Santos Galindo Carmona
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
He ido un viernes sobre las 19:10 y la atención ha sido lamentable. Nadie se ha acercado a preguntar si necesitaba ayuda después de dar varias vueltas por la planta 2. Al interesarme por un vehículo y preguntar si podía abrirlo, la respuesta fue un simple “sí”, sin más interés ni acompañamiento. Antes de marcharme, pedí la tarjeta de la comercial para recibir información sobre un modelo que me gustaba. Me explicó un par de cosas, pero en cuanto llegaron unos conocidos dejó de atenderme para ponerse a charlar con ellos, cortando la conversación sobre opciones de financiación y modelos. Una auténtica falta de respeto, educación y profesionalidad por parte del personal de la planta 2 de esta sede de BMW Madrid. No menciono el nombre de la comercial por privacidad, pero sí dejo claro que, tras esta experiencia, no volveré a este concesionario.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos profundamente que haya tenido una mala experiencia en nuestro concesionario. Nos enorgullece ofrecer un excelente servicio al cliente y entendemos que en esta ocasión no cumplimos con nuestras propias expectativas. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es proporcionándonos los detalles de lo sucedido, qué día fue y a qué hora llegó a nuestro concesionario. Nos gustaría investigar más profundamente sobre lo ocurrido para poder tomar las medidas correctivas necesarias. Apreciamos su sinceridad al explicarnos esta situación y esperamos poder revertir esta impresión negativa en una próxima ocasión. Nuevamente le pedimos disculpas e intentaremos mejorar gracias a su aporte.
Kaote k k
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Desde verano esperando un cable pirotecnico de un bmw m6 , le dicen al taller donde me lo van a montar que viene de camino que tarda una semana, a la semana le dicen que esta fuera de stock que si queremos se anule , se llama para anular y dicen que tarda otra semana y que no se puede anular el pedido, pero que en una semana llega , a la semana es decir hoy hemos llamado y dicen que no esta en stock y ni esta fabricado, NO TENEIS VEGUENZA , soy cliente que va a comprar recientemente un bmw m3 competition ,tranquilos que se donde no voy a ir , y por cierto ire a poner la correspondiente queja personalmente al igual que en los orgnaismos que sean necesarios por la vergonzosa atencion que dais en recambios.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con nosotros y entendemos su frustración. Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y actuar en consecuencia. Nos gustaría investigar a fondo lo que ha ocurrido para poder rectificarlo. Por favor, escríbanos a clientes@autopremier.net.bmw.es proporcionándonos más detalles sobre lo sucedido, la fecha y quién le atendió. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para mejorar la situación. Nuevamente, lamentamos los inconvenientes ocasionados y apreciamos su paciencia y comprensión.
José Luis Cerrada Cerrada
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
En obras
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su reseña de 5 estrellas a pesar de que estamos en construcción! Su paciencia y apoyo son muy apreciados. Esperamos darle la bienvenida de nuevo cuando terminemos nuestras mejoras. ¡Hasta entonces!
Carmen Sanz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio al cliente, rápidos y eficientes
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña y las 5 estrellas. Nos alegra saber que nuestro servicio al cliente fue de su agrado y que la eficiencia fue notoria. Continuaremos trabajando con el mismo empeño para seguir ofreciendo un servicio excelente. ¡Esperamos atenderle de nuevo pronto!
Jacin Pastor
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo rápido y bien hecho. Trato genial. Nos vemos la próxima.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por sus amables palabras y las cinco estrellas. Nos alegra saber que todo fue de su agrado y que el servicio fue rápido y eficiente. ¡Estaremos encantados de verle en su próxima visita!
Berta Escribano
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Óscar y muy buenas explicaciones y puesta a punto de la aplicación móvil por parte de Alba. La entrega del vehículo fue puntual y rápida.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su valiosa reseña y por dar a Óscar y a Alba un reconocimiento especial. Nos alegra saber que recibió un excelente servicio y que la entrega del vehículo fue rápida y puntual. Continuaremos trabajando para brindar un servicio de calidad a nuestros clientes. ¡Esperamos poder atenderle de nuevo pronto!
Israel Villalba
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención al cliente de Autopremier y de su responsable de taller Javier Escobero para un cambio de neumáticos. Buscando hueco en agenda para nuestra mejor disponibilidad y además aplicando campaña de oferta en el precio final.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por otorgarnos las 5 estrellas y por sus amables palabras sobre nuestra profesionalidad y atención al cliente. Nos alegra saber que su experiencia con nuestro gerente de taller, Javier Escobero, fue positiva y que hemos podido adaptar nuestros horarios a sus necesidades. Su satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos verle de nuevo para cualquier mantenimiento o servicio que su X1 pueda necesitar. ¡Que tenga un excelente día!
Felix Ventero
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de los comerciales ha sido perfecta. Borja me ha resuelto todas mis dudas y ayudado con las mejores opciones para mi. Por desgracia no he podido completar la compra con ellos puesto que no tenían disponible un coche con los extras que necesitaba. Cuando necesite coche de nuevo seguro que vuelvo a contactar con ellos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas y sus amables palabras sobre nuestro personal, especialmente Borja. Nos alegra saber que pudo resolver todas sus dudas y ofrecerle las mejores opciones. Lamentamos no tener disponible el coche con los extras que buscaba en este momento. Esperamos con ilusión la oportunidad de asistirle en el futuro cuando necesite un coche. ¡Que tenga un excelente día!
Manuel Pedro Montero
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Concesionario de coches BMW. Buenas atención por parte de los comerciales.
Pelayo Vicente
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen seevicio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pelayo, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Pelayo, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Ángel
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero desde aquí dar mi enhorabuena,a los Comerciales de ventas DAVID FUENTES, JUAN MANUEL BERNARDI por su gran implicación en su trabajo. Me asesoraron muy bien en todo momento,me hicieron muy agradable mi estancia mientras decidía el vehículo a elegir, total trasparencia siempre y les doy las Gracias por su gestión y rapidez. Por otra parte también quiero agradecer a ALEJANDRO, cuando hicimos la prueba del vehículo me orientó en todo momento y se nota que sabe bastante de lo que trabaja. Desde aquí mandarles un Cordial Saludo y Gracias a ellos soy miembro de BMW.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su respléndida reseña. Nos alegra enormemente escuchar que David, Juan Manuel y Alejandro le brindaron una atención destacada y se mostraron a la altura de sus expectativas. Nuestro objetivo primordial es ayudar a nuestros clientes a tomar la mejor decisión y proporcionarles una experiencia agradable. Estaremos encantados de compartir sus amables palabras con ellos. ¡Estamos orgullosos de contar con usted como miembro BMW! Esperamos poder seguirle suministrando un servicio excepcional en el futuro. ¡Hasta pronto!
Vidal Peralta
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trabajo rápido y eficiente, Javier Escobero un crack!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por sus amables palabras y por darle 5 estrellas a nuestro negocio. Nos alegra mucho saber que nuestro empleado, Javier Escobero, pudo proporcionarle un servicio rápido y eficiente. ¡Esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro!
Mamá Que Lucha
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Traje a carrocería y pulido de faros mu buen servicio. En recepción el trato de Patrici y Santiago muy bueno
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos complace saber que el servicio de carrocería y pulido de faros cumplió con sus expectativas. Además, transmitiremos su aprecio a Patrici y Santiago por su excelente atención al cliente en recepción. Valoramos su patrocinio y esperamos seguir brindándole un servicio de alta calidad en el futuro. ¡Hasta la próxima!
Daniel Valiente
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto el proceso de recepción, como el de entrega fueron muy rápidos. Todo en el mismo día. La persona que me atendió, Javier, muy atento y amable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Le agradecemos por otorgarnos 5 estrellas. Nos complace que haya encontrado rápidos nuestros procesos de recepción y entrega. También es un gusto conocer que Javier pudo atenderle de manera eficiente y amable. Esperamos un nuevo encuentro. ¡Le deseamos un excelente día!
Adela Martin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio de atención al cliente en revisiones.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas. Nos complace saber que nuestro servicio al cliente ha sido de su satisfacción. ¡Esperamos seguir sirviéndole en el futuro!
Vanessa Forero
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de 10! Alejandro nos dio muy buena información sobre el coche , super amable , sin prisas.. muy buena atención en general.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña y su calificación de 5 estrellas. Nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia. Me aseguraré de compartir sus amables palabras con Alejandro. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos alienta saber que estamos haciendo un buen trabajo. ¡Esperamos verle nuevamente pronto y seguir ofreciéndole nuestro mejor servicio!
Pulga 877
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi sitio de confianza 👌🏻gran atención sobre todo Javier Escobero 👍🏻
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por tu valioso comentario. Nos complace enormemente saber que nuestro servicio ha cumplido tus expectativas y que Javier Escobero ha podido contribuir a esta experiencia positiva. Te esperamos nuevamente en nuestro establecimiento en un futuro cercano. ¡Que tengas un excelente día!
juan ignacio hernandez jimenez
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por otorgarnos 4 estrellas! Siempre estamos buscando mejorar y nos encantaría saber cómo podríamos brindarle una experiencia de 5 estrellas en su próxima visita. ¡Que tenga un excelente día!
Alberto Gomez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Por mi parte mala atención fui con un problema con el Bluetooth del coche y no pusieron mucho interés en solucionarlo a pesar que les dije que me iba de vacaciones . Me fui a otra BMW en concreto a la ciudad del automovil y me lo solucionarlo en el momento y sin cita y sin ser cliente, Como era en el caso de autopremier osea vosotro. Asique por mi parte muy mala atención.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos mucho leer su experiencia y pedimos disculpas por los inconvenientes que ha enfrentado. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y parece que no hemos cumplido con nuestras habituales altas expectativas en esta ocasión. Le agradeceríamos si pudiera enviarnos un correo a clientes@autopremier.net.bmw.es con detalles de lo ocurrido, así como la fecha y la persona que le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido y tomar las medidas necesarias para evitar situaciones similares en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Gunde
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte de la persona que me atendió en este caso Javier Escobero.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, gunde sanchez luengo Muchas gracias por su valoración Un saludo
Iker Solis
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia en este concesionario, personal muy atento en todo momento y buen servicio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tomar el tiempo para dejarnos una reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que tuvo una gran experiencia con nuestro personal y servicio. Apreciamos mucho su recomendación y esperamos poder servirle de nuevo pronto. ¡Que tenga un gran día!
david martinez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno, el coche salió impecable, muy profesional Será mi taller de referencia
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos esta reseña tan positiva. Nos alegra mucho saber que le brindamos un servicio muy bueno y que su coche salió impecable. Nos emociona saber que seremos su taller de referencia. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
Antonio Ramos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Javier Escobero fue mi asesor de servicio y mi agradecimiento para él por su eficacia, profesionalidad y amabilidad.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que está satisfecho con el servicio proporcionado por nuestro compañero Javier Escobero. Sus palabras de agradecimiento son muy valiosas para nosotros, y precisamente, la eficacia, el profesionalismo y la amabilidad son aspectos que intentamos promover en nuestro equipo. ¡Esperamos poder atenderle de nuevo pronto! Que tenga un excelente día.
A. PG
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención genial, facilidades y amabilidad un 10
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su positiva reseña y las cinco estrellas. Nos alegra saber que ha valorado nuestro servicio, las facilidades que ofrecemos y, sobre todo, la amabilidad de nuestro equipo. Eso es exactamente lo que buscamos brindar. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
javier azañon
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de recoger mi Mini tras un arreglo de chapa que , además de haberse hecho con gran rapidez, he contado en todo momento con la ayuda y el consejo de Javier Escobedo, siempre atento a las necesidades del cliente.Todo esto a pesar de haberse desarrollado en medio de una reforma de calado en el concesionario. Lo hago extensivo al personal de recepción, que en todo momento han estado pendiente de solucionar las inevitables acumulaciones de clientes.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estimado Javier Azañon, en primer lugar, lamento mucho los inconvenientes que tuvo con Caetano Cuzco. Pero me alegra enormemente saber que en AutoPremier Madrid hemos superado sus expectativas. Compartiré sus comentarios con Javier Escobedo, Aitor Gonzalez y especialmente con nuestro técnico David. En AutoPremier siempre nos esforzamos por brindar la mayor paciencia y tiempo a nuestros clientes, y siempre es gratificante cuando ese esfuerzo es reconocido. Estaremos encantados de asesorarle si decide comprar su segundo Mini con nosotros. Apreciamos mucho sus amables palabras y las tomaremos como una motivación para seguir esforzándonos. ¡Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto!
Paloma Anaya Rodríguez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre hago las revisiones en BMW Autopremier Madrid. Mi experiencia con el trabajo y el trato de los profesionales durante años ha sido siempre muy positiva.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña y por confiar en BMW Autopremier Madrid para sus revisiones. Nos alegra enormemente saber que su experiencia con nosotros ha sido positiva a lo largo de los años. Seguiremos esforzándonos para ofrecerle el mejor servicio posible. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
Eusebio Ruiz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas! Nos alegra mucho que haya tenido una buena experiencia con nosotros. ¡Esperamos que vuelva pronto!
f.j. sancar
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención por parte de Javier Escobero, pendiente de la reparación y me tuvo perfectamente informado en todo momento, y más tratándose del mes de Agosto. Gracias.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su positiva reseña. Nos alegra saber que el servicio de Javier Escobero estuvo a la altura de sus expectativas y que la comunicación durante el proceso de reparación fue excepcional. Compartiremos su gratitud con él. Esperamos que consideraría nuevamente nuestros servicios en el futuro. ¡Que tenga un buen día!
Pablo Campos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y atención estupenda
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su generosa valoración de 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva con nuestro servicio y atención. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto. ¡Que tenga un excelente día!
Amine Asabbouh
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario trato y ante cualquier cosa responden
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estimado cliente, agradecemos su calificación de cinco estrellas. Nos alegra saber que nuestro concesionario y la atención que ofrecemos cumplió con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y queremos garantizar que siempre estaremos disponibles para responder a cualquier inquietud o problema que pueda surgir. Esperamos seguir sirviéndole en el futuro. ¡Gracias de nuevo!
Luis Santolaya Gonzalez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención. Tuve un problema con un neumático unos días antes de salir de vacaciones y en un par de días se solucionó.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su evaluación de 5 estrellas. Nos llena de satisfacción saber que pudimos ayudarlo a solucionar el problema con su neumático a tiempo antes de sus vacaciones. Trabajamos con el objetivo de proporcionar un servicio rápido y eficiente a todos nuestros clientes. ¡Deseamos que tenga unas excelentes vacaciones y esperamos poder servirle en el futuro! Que tenga un buen día.
Marisol Peña
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue de 5 estrellas. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Te esperamos pronto de nuevo. ¡Que tengas un excelente día!
NOE LUJAN
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por las 5 estrellas. Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Patri Candy
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
El servicio ofrecido por la marca y en concreto por Javier Escobero, han sido impecables
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos llena de alegría saber que nuestro servicio ha cumplido con sus expectativas. Transmitiremos sus palabras a Javier, seguro que le alegrará saber que su trabajo es apreciado. ¡Esperamos servirle nuevamente en el futuro! Que tenga un excelente día.
Santi G
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Santi G Muchas gracias por su valoración, un saludo
Marisa Marin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
He recibido una excelente atención por parte de mi asesor, Javier, y han sido muy rápidos, a pesar de ser el mes de agosto. Además, se ha interesado en saber si estaba todo correcto. Es de agradecer.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su excelente reseña. Nos alegra saber que tuvo una gran experiencia con nuestro asesor Javier y que valoró su eficiencia y atención al detalle. Su satisfacción es nuestra prioridad, incluso en los meses más ajetreados. ¡Esperamos poder servirle de nuevo pronto!
JOSE LUIS GOMEZ DE LA OSSA
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de todos los empleados. Muy profesionales
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Agradecemos enormemente su calificación de 5 estrellas y su positiva reseña. Nos complace saber que nuestro servicio profesional estuvo a la altura de sus expectativas. Trabajamos continuamente por mantener este nivel de atención que menciona. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. ¡Muchas gracias!
fernando aguirre
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención de Lucia y Santiago, servicio de calidad . Gracias!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos alegra mucho saber que disfrutó de nuestro servicio y destacó el trabajo de Lucia y Santiago. Transmitiremos sus elogios a ellos. Esperamos poder atenderle de nuevo pronto. ¡Gracias nuevamente!
Luis Duerto
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial, Javier super atento, se lo curro para agilizar la entrega y poder tenerlo para las vacaciones. El coche genial
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que todo fue a su gusto y que Javier pudo ayudar a agilizar el proceso para que tuviera su coche a tiempo para las vacaciones. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible y su feedback nos ayuda a continuar mejorando. ¡Esperamos que disfrute de su coche y que tenga unas excelentes vacaciones!
rlvg
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevé el coche para una revisión de los frenos delanteros y desde primer momento el interés y el trato recibido por parte de Javier Escobero fue excelente. Calificativo que también traslado al taller.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Agradecemos muchísimo su reseña y las 5 estrellas. Nos complace mucho saber que tuvo una experiencia positiva con nosotros y que Javier y el equipo del taller cumplieron con sus expectativas. ¡Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro!
KrT DinasTy
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Viven en obras he ido por 3 años seguido y siguen remodelando y remodelando el local no se que tanto le hacen ya no voy más NO los recomiendo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su comentario. Lamentamos mucho que su visita haya coincidido con las actuales obras. Queremos aclarar que no realizamos reformas desde hace más de 10 años, y que esta intervención puntual tiene como único objetivo mejorar nuestras instalaciones por y para nuestros clientes. Nuestro propósito, es que cuando entren en nuestro concesionario, puedan disfrutar de un espacio moderno, confortable y con una experiencia premium, aunque ello implique convivir durante unos meses con trabajos de mejora. Nos gustaría entender más acerca de su experiencia y encontrar una solución satisfactoria. Por favor, nos puede escribir un correo a: clientes@negocio.com indicándonos más detalles sobre la situación. Agradecemos su paciencia y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
Anna Ruiz Dassy
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta. Javier ha sido muy amable y profesional, manteniéndome al tanto de todo lo que ocurría y con una sonrisa siempre, un absoluto placer. ¡Mil gracias!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estimado cliente, nos complace mucho escuchar que ha tenido una experiencia positiva con nosotros. Javier es un miembro valioso de nuestro equipo y nos alegra que haya reconocido su profesionalismo. Agradecemos sus amables palabras y estamos a su disposición para futuras consultas o necesidades. ¡Muchas gracias a usted!
María Castro Morera
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada, amabilísima y facilitándolo todo!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que apreciaste nuestra atención personalizada y que te resultó amable y cómoda. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Marianela Pérez Bonnin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Da gusto entrar en un sitio donde te reciben con una sonrisa y amabilidad. Gracias Santiago por tu profesionalidad al recibirnos y a los profesionales del taller por su rapidez.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra mucho que te hayas sentido bien recibido y agradecemos tus palabras para Santiago y nuestro equipo del taller. Nos esforzamos por mantener un ambiente acogedor y un servicio rápido. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Academia Técnica Dribling Madrid
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
todo fenomenal, el trato ha sido muy bueno,
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que todo ha sido de su agrado y que ha tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. Trabajamos constantemente para brindarle la mejor atención a nuestros clientes. ¡Esperamos verle pronto nuevamente! Que tenga un gran día.
Eduardo Sebastian Granizo Morales
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por las 5 estrellas! Nos alegra saber que tuviste una experiencia positiva. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que disfrutes de un buen día!
Alexis Munoz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por las 5 estrellas! Esperamos verle de nuevo pronto. ¡Que tenga un excelente día!
Nina Llordachs
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas! Nos alegra que haya tenido una excelente experiencia con nosotros. Le esperamos pronto nuevamente. ¡Que tenga un buen día!
Rafael Mora López
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Santiago y Lucía atención espectacular, muy satisfecho
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña y por apreciar la atención de Santiago y Lucía. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con nuestro servicio. Esperamos poder atenderle nuevamente pronto. ¡Que tenga un excelente día!
Antonio Figueroa
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron fenomenal Santiago y Lucia. Servicio excelente!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su reseña de 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que Santiago y Lucía le atendieron a la perfección. Compartiremos sus amables palabras con ellos. Esperamos su próximo visita. ¡Que tenga un excelente día!
sl biel
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de parte de Santiago y Lucia.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Agradecemos su generosa calificación de 5 estrellas. Nos complace que haya recibido un excelente trato por parte de Santiago y Lucia. Seguiremos esforzándonos para mantener nuestro alto standard de servicio. ¡Esperamos verle pronto!
Angel Moreno
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por las 5 estrellas! Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia. Esperamos volver a verlo pronto. ¡Que tenga un excelente día!
VICTOR GARCIA
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con este concesionario ha sido muy decepcionante. Desde el primer momento el trato ha sido muy deficiente. Y por todo lo que explico a continuación, no recomendaría este concesionario en ningún caso. En mi caso se trata de un coche de empresa adquirido mediante una compañía de renting. Recibí un correo a través de mi empresa notificando la disponibilidad del coche para la entrega a primeros de julio. Respondí a ese correo indicando que en los siguientes días no era posible recogerlo debido al período vacacional e indicando una propuesta para acordar una fecha de entrega. Nunca recibí respuesta a ese correo. Posteriormente intenté ponerme en contacto con el concesionario para acordar la fecha de entrega a través del teléfono de contacto que me proporcionaron: Lunes 21 de julio: Llamada durante la mañana (10h). Me dicen que los comerciales están ocupados en esos momentos y que me devolverán la llamada en breve. No me devolvieron la llamada. Martes 22 de julio (10h): se repite lo mismo que el día anterior. Llamada durante la mañana (10h). Me dicen que los comerciales están ocupados en esos momentos y que me devolverán la llamada en breve. Indico lo que pasó el día anterior y que “por favor, se aseguren de que me devuelvan la llamada”. La respuesta fue literalmente “yo puedo asegurarme de enviar esa nota a los comerciales, pero si le llaman o no ya no es cosa mía”. No me devolvieron la llamada. Martes 22 de julio (13h): se repite lo mismo que durante la mañana y el día anterior. Al ver que no me devolvían la llamada desde las 10h vuelo a intentarlo alrededor de las 13h. Me dicen que los comerciales están ocupados en esos momentos y que me devolverán la llamada en breve. Indico lo que pasó esa misma mañana y el día anterior y que “por favor, se aseguren de que me devuelvan la llamada”. La respuesta fue “silencio”. No me devolvieron la llamada. Martes 23 de julio (10h): Se repite lo mismo que los días anteriores. Llamo a promera hora. No me devolvieron la llamada. Contacto con la compañía de renting para informar de lo que pasa y la imposibilidad concertar una cita para recoger el coche. Inicialmente me dan otro número de alguien de BMW que responde a las siglas A.G. que no responde. Posteriormente me dan otro número de otra persona del concesionario BMW que responde a las siglas J.C. y éste sí responde inmediatamente (lo que agradezco) y, por fin, sí me proporciona otro teléfono que sí responde y por el que se inicia los trámites. Eso sí, me dicen que esa semana (miércoles) ya no es posible la entrega y me dan una cita para la siguiente semana. Parece que la entrega de un vehículo ya disponible es algo complicado en este concesionario. Nota: todo esto no aplica a la señorita (no recuerdo el nombre) que me atendió y me mostró el coche el día de la entrega. En este caso sí recibí el trato esperado y la nota sería buena.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estimado Cliente, Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su muy detallada reseña. Lamentamos profundamente las molestias que le causamos y ruego acepte nuestras más sinceras disculpas por la experiencia que ha tenido. Estamos claramente sorprendidos y decepcionados, ya que nuestro objetivo constante es asegurar que nuestros clientes estén satisfechos con nuestro servicio. Me gustaría asegurarle que lo que ha experimentado no es el estándar de servicio que aspiramos a proporcionar. Comprendo que las explicaciones no borra lo sucedido, pero le ruego nos permita analizar e investigar en detalle sobre lo que ocurrió. Por favor, en cuanto pueda, podría escribirnos a clientes@autopremier.net.bmw.es indicando su nombre completo, fecha de contacto y los nombres o iniciales de las personas con las que habló. Queremos evitar que situaciones como estas se vuelvan a repetir en el futuro. Agradecemos su mención hacia la empleada que estuvo a cargo el día de la entrega de su coche, nos aseguraremos de que reciba sus elogios. Revisaremos y mejoraremos nuestros métodos de comunicación para garantizar que esto no vuelva a suceder. Por favor, acepte nuestras disculpas y esperamos tener la oportunidad de poder demostrarle el verdadero nivel de servicio que nos caracteriza. Muchas gracias y reciba un cordial saludo.
José A. Presedo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y agilidad
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por sus generosas 5 estrellas. Nos alegra saber que estuvo satisfecho con nuestro trato y la agilidad de nuestro servicio. Esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Cristian Puma
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por las 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que estuvo satisfecho con nuestros servicios. Esperamos verle de nuevo pronto. ¡Que tenga un buen día!
Esther Soto
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por otorgarnos 5 estrellas! Nos encanta saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas. Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto. ¡Que tenga un excelente día!
Pablo Talledo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por otorgarnos la máxima puntuación! Nos alegra saber que su experiencia fue satisfactoria. Esperamos seguir brindándole un servicio de calidad. ¡Que tenga un buen día!
Esther Ruiz-Capillas
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su calificación de 5 estrellas y por destacar nuestro servicio. Nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos verle de nuevo pronto. ¡Que tenga un excelente día!
Santiago Campos Pérez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido, atención estupenda y sin necesidad de esperar una eternidad. Estoy muy satisfecho con el trato que nos han dado.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su reseña y por brindarnos la máxima puntuación. Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva con nuestro servicio rápido y atención al cliente. Valoramos su feedback y esperamos tener el placer de servirle de nuevo en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Lucia CS
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable y servicial. Me atendieron enseguida y me han solucionado el problema en poco tiempo. No dudaré en traer de nuevo mi coche aquí.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su reseña y por las 5 estrellas. Nos alegra saber que pudimos ayudarle con su coche de manera eficiente. Esperamos verle de nuevo cuando necesite de nuestros servicios. ¡Que tenga un excelente día!
Ivan Lutovac
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Se me entrego el coche el martes 29 de julio. La chica Alba super maja, pero el coche se entregó totalmente sucio y lleno de manchas. Parece que instalaciones no cuentan con una zona de entrega de coches. El coche estaba entre un montón de coches en el mismo taller, lleno de polvo, manchas tanto en el interior como el exterior. Por supuesto que no estaba cubierto con nada. Se han asegurado totalmente de quitar a uno , esa ilusión de estrenar un coche nuevo. Espero que se me olvide rápido!!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos su opinión, realmente apreciamos su retroalimentación. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido la esperada. Queremos asegurarle que este no es el nivel de servicio que aspiramos a ofrecer, y parece que en este caso no estuvimos a la altura. Por favor, si podría enviarnos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos la fecha y el nombre de la persona que le atendió, nos gustaría investigar más a fondo lo ocurrido. Creemos en la importancia de entregar nuestros coches en perfectas condiciones para mantener la ilusión de estrenar un coche nuevo, y parece que en esta ocasión fallamos en ese aspecto. Le aseguramos que tomaremos medidas para evitar que esta situación se repita. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Alfredo Prieto
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pues personarte allí en la hora acordada en la cita ( la anterior de hace muchos meses ni me contestaron )para que te digan que no tienen el repuesto de la actuación que tenían que realizar es un poco impresentable. Podían avisar de que no se podía realizar. Falta total de atención al cliente. Desconsideración total al tiempo y desplazamiento del usuario. Me dan otra cita para Septiembre, pero tendrá el repuesto.? Avisarán antes ??? Es una campaña de BMW y enviada por la DGT.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estimado cliente, gracias por dejarnos su comentario. Lamentamos sinceramente la situación que nos describe. Entendemos perfectamente las molestias que ha tenido que soportar y sentimos mucho que su experiencia con nosotros no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos profundamente su tiempo y deseamos ofrecerle el más alto nivel de servicio. Le podemos asegurar que lo que ocurrió no está en línea con nuestros estándares habituales. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos el día y hora de su cita, así como la persona que le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido y encontrar una solución adecuada para su situación. Pedimos nuestras más sinceras disculpas y agradecemos su paciencia. Esperamos tener la oportunidad de enmendar esta situación.
bea paz
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
En principio un poco decepcionada por cómo me entregaron el Mini. Pero, a mí siempre me gana el servicio postventa. Aroa, de ventas, una muchacha muy competente, paciente y agradable nos arregló todo. 7 meses después, cualquier cosa que necesitamos la escribo y me resuelve lo que sea. Mil gracias. Con personas así es como se mantienen los clientes.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su valoración y sus palabras amables acerca de nuestro personal, en particular Aroa. Nos complace saber que nuestro servicio postventa está a la altura de sus expectativas. Continuaremos trabajando para mantener la calidad de nuestros servicios y atención al cliente. Si necesita algo más en el futuro, por favor no dude en contactarnos. ¡Que tenga un gran día!
Pablo Casares
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
Lentos no respetan los turnos. En la web se informa mal de los horarios
Emilio
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Unos impresentables. Llevo llamándoles más de un mes todas las semanas y cuando te cogen el teléfono si tienes suerte, te dicen que quien lleva las citas de taller no te puede atender y que te llamarán. La última vez parece que me iban a poner como “urgente” para llamarme. Esto fue hace 5 días. MUY POCO SERIOS. Por si acaso, llevaré el coche a otro taller, posiblemente a la calle de Alcalá, que me pilla bastante más lejos, donde seguramente me atiendan como es debido como ya han hecho otras veces.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos mucho leer su reseña y saber que no hemos cumplido con sus expectativas de servicio. Su experiencia no es un indicativo de la calidad de atención que nos esforzamos por ofrecer. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido y poder ofrecerle una solución. Agradecemos su retroalimentación y esperamos poder demostrarle que somos capaces de proporcionar un mejor servicio. Muchas gracias.
CEPeda CASTRO “RD”
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Javier es un Excelente grado de servicio en esta casa de BMW todo ha estado perfecto el servicio es excelente se toman su tiempo pero sale como cuando el primer día . Gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estamos muy agradecidos por sus amables palabras. Nos complace saber que ha tenido una experiencia positiva con nosotros y que valora el servicio de Javier. En BMW nos esforzamos por proporcionar la mejor atención a nuestros clientes y es motivo de orgullo saber que lo logramos. Muchas gracias por su recomendación y esperamos tener el placer de seguir atendiéndole en futuras visitas. ¡Que tenga un excelente día!
H C
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio impecable. Javier agilizó la revisión al máximo y el coche, como siempre, perfecto Un 10!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos complace saber que Javier pudo agilizar su revisión y que quedó satisfecho con nuestro servicio. Trabajamos con dedicación para que su coche siempre esté perfecto. ¡Esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas! ¡Hasta la próxima!
Miguel Ángel
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto, rapidez y profesionalidad. muy bien atendido por Javier.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña de cinco estrellas. Nos complace saber que todo fue perfecto y de su agrado. Sin duda, transmitiremos sus amables palabras a Javier. Esperamos tener el placer de atenderle nuevamente en el futuro. ¡Qué tenga un excelente día!
Jose Luis Cardona
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su calificación de 5 estrellas y comentario. Nos complace saber que encontró nuestro servicio excelente. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
Jaime Sanchez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien,pero lo mejor la atención de Marina,todo facilidades.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos complace mucho saber que el servicio brindado por Marina ha superado sus expectativas y que ella pudo hacer las cosas más fáciles para usted. Compartiremos sus amables palabras con ella. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
Alejandro Mayoral Sanz
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por su calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia. Esperamos verle pronto de nuevo. ¡Que tenga un excelente día!
raul rojas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Raúl. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Un saludo.
personaliza tu nombre
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y confianza
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por otorgarnos 5 estrellas y por reconocer el trato y la confianza que proporcionamos. Nos alegra mucho que haya tenido una buena experiencia. ¡Esperamos seguir cumpliendo sus expectativas!
Pablo Calleja
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Estimado cliente, muchas gracias por otorgarnos una calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva con nosotros. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Roberto Herrero Arribas
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Súper profesionales.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por las 5 estrellas y por su gentil comentario. Trabajamos con el objetivo de brindar un servicio profesional y satisfactorio. ¡Esperamos seguir contando con su preferencia!
Carmen Bermejo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte de Marina, súper agradable y el coche arreglado y limpio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos alegra saber que quedó satisfecho con el servicio de Marina, así como con el estado del coche. Siempre trabajamos para brindarle la mejor experiencia. Esperamos verle de nuevo pronto. ¡Que tenga un excelente día!
Alberto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención en recepción y recambios,quería mencionar en especial a magdalena por su atención
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alberto, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Alberto, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
javier diaz aparicio
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención recibida por parte del asesor Javier Escobero ha sido muy profesional y muy agradau en el trato.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su comentario positivo. Nos alegra saber que la atención brindada por nuestro asesor Javier Escobero cumplió sus expectativas. Valoramos mucho su preferencia y esperamos poder asistirle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Alberto González Maza
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio, nos han hecho 4 desastres que ni voy a perder tiempo en detallar, toca cambiar de taller.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos mucho leer tus palabras y estamos realmente apenados por tu experiencia con nosotros. Valoramos mucho tus comentarios ya que nos ayudan a detectar áreas de mejora. Te agradeceríamos que nos proporcionaras más detalles sobre lo ocurrido para poder investigarlo y tomar acciones correctivas. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos qué sucedió, en qué día y qué persona te atendió. Queremos asegurarnos de que esto no se vuelva a repetir. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Javier Yague
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y rapidez.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos complace saber que apreció nuestro servicio y eficiencia. Nuestra meta siempre es brindar la mejor atención a nuestros clientes lo más rápida posible. ¡Esperamos verle nuevamente pronto, gracias!
Carlos Fontecha
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Segundo coche comprado aquí. Buena atención
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su reseña y por su repetida confianza en nosotros! Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia de compra en ambas ocasiones. Esperamos atenderle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
José María R.M.
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de cambio de neumáticos y equilibrado excelente. Me atendió Javier, muy profesional y atento. Servicio 100% recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña y por recomendar nuestro servicio de cambio de neumáticos y equilibrado. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con la atención profesional y atenta de Javier. Trabajamos constantemente para que nuestros profesionales brinden el mejor servicio. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! Que tenga un día excelente.
Cristina García de Paredes
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
He recogido mi coche y no ha podido ser todo más fácil: destacar la maravillosa organización , rapidez, profesionalidad y Alba un 10 al presentarme mi nuevo coche.GRACIAS
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su maravilloso comentario y las 5 estrellas. Su experiencia positiva es exactamente la que trabajamos para brindar a nuestros clientes. Nos alegra mucho escuchar que la organización y rapidez fueron destacadas, y que Alba pudo hacer la presentación de su coche una experiencia aún más especial. ¡Esperamos que disfrute de su nuevo coche! Una vez más, gracias por su valiosa opinión.
Jesus Fernandez-Villaran Ara
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido excelente. El trato recibido por Luis ha sido exquisito y la venta del coche ha sido clara y muy rápida. Me llevo un pedazo coche. Concesionario muy recomendable!!!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con Luis y con nuestro concesionario fue excelente. Pero sobre todo, que te hayas llevado un fantástico coche a casa. Esperamos verte nuevamente cuando necesites de nuestros servicios. ¡Que disfrutes mucho tu nuevo coche!
Isabel Puente (Psicóloga y Formadora)
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Javier Escobedo es súper amable y diligente. He tenido que ir antes porque me habían puesto una reunión de última hora, y él se ha encargado de todo perfectamente. Muy contenta con el trato y el servicio.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estamos encantados de recibir su calificación de 5 estrellas. Nos alegra saber que Javier Escobedo pudo atenderle de manera eficiente, incluso ante su urgencia. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y es gratificante saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. ¡Gracias y tenga un buen día!
José María de Eugenio López
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por su puntuación de 5 estrellas! Nos complace ver que tuvo una experiencia positiva. Esperamos volver a atenderle pronto. ¡Que tenga un excelente día!
Inma Murillo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10 para todo el equipo de Autopremier que en todo momento me han tratado de manera excepcional. Gracias sobretodo a postventa y su gran equipo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, gracias por tomar el tiempo en valorar nuestro servicio. Nos alegra enormemente que haya tenido una experiencia positiva con nuestro equipo, y especialmente con el personal de postventa. Trabajamos cada día para brindar la mejor atención a nuestros clientes, por lo que su reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Autopremier!
Carla Diegues
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña y por valorarnos con 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que tuvo una buena experiencia con nosotros. ¡Esperamos volver a verle pronto!
Ramon Sanchez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
he pasado la revisión de mi vehículo hoy 18/06/25 , no te dan presupuesto y al recoger el vehículo te llevas la sorpresa¡¡¡¡ que cuesta casi el doble que en otros concesionarios que he solicitado presupuesto. 838 € revisión de los 52.000 km , no cogen el telf. no contestan a la solicitud de contacto en su página web. Te entregan el vehículo sin poner protector en el asiento , ni en el volante. Tengo claro que es la primera y última vez que llevare mi vehículo a este concesionario y al grupo al que pertenece. Momentun. Vehinter, Móvil Norte. próxima revisión en Cuzco Motor. Mejores precios y atención y cuidado del vehículo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos sinceramente oír que su experiencia con nosotros no alcanzó sus expectativas. Agradecemos mucho su feedback, pues es esencial para nuestra mejora continua. Nos preocupa especialmente que no se le proporcionó un presupuesto antes de la inspección y que se sintió sorprendido con el monto final. Sobre las protecciones de asiento y volante, es un estándar que debemos cumplir y lamentamos que no se haya hecho en su caso. Por favor, le agradeceríamos que nos enviara más detalles de su visita a nuestro email: clientes@autopremier.net.bmw.es indicando qué pasó, en qué día y quién le atendió, nos gustaría investigar a fondo lo ocurrido. Esperamos tener la oportunidad de revertir esta impresión en un futuro. Gracias por su tiempo y por ayudarnos a ser cada día mejor.
Mario Martinez garcia
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Parece ser que se solucionó el problema de recepción del teléfono y ya me atendieron como siempre nos merecemos los clientes . Un 10 para Pedro
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos mucho lo que nos comenta en su reseña y le pedimos sinceras disculpas por la experiencia que vivió, no es lo que esperamos para nuestros clientes. Parece ser que algo salió mal en nuestro sistema de devolución de llamadas, y entendemos su frustración. Por favor, escríbanos un correo a: servicioalcliente@nuestraempresa.com, detallándonos qué día y a qué hora hizo las llamadas. Nos gustaría investigar lo ocurrido para evitar situaciones como ésta en el futuro. Le agradecemos por su comprensión y esperamos poder servirle de la mejor manera posible. ¡Que tenga un buen día!
Priscila Martin
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con ellos es horrible Les llamé hace más de un mes para organizar una cita sobre la garantía del coche, y debe ser que no les interesa Varias llamadas sin éxito ya que la compañera que supuestamente lo lleva nunca está Me venía bien por cercanía, pero viendo lo impresentables que son nunca más lo volveré a intentar
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tomar el tiempo en escribirnos su experiencia. Lamentamos profundamente que no haya sido de su agrado y que haya tenido dificultades para agendar una cita con nosotros. Su comentario es muy valioso para poder mejorar nuestros servicios. Nos gustaría entender y resolver mejor lo ocurrido. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos en qué día y a qué hora realizó las llamadas y, si es posible, el nombre de la persona que le atendió. Entendemos su frustración y esperamos tener la oportunidad de cambiar su percepción. Le pedimos una disculpa y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.
Mariela Morales
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato es espectacular tanto en Mini como en BMW, recomendado 100%
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su recomendación y por el apoyo a nuestros servicios en Mini y BMW. Nos complace saber que tuvo una experiencia espectacular con nosotros. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
JON ETXEBERRIA ARANBURU
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte de Rodrigo y encantado con la compra. Antes de entregármelo vio que algo no estaba del todo bien y lo metió al taller para que saliese perfecto. Me repostó el coche y fuimos a probarlo para asegurarse de que todo estaba correcto. Muy cuidados los detalles. Un 10.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas y su comentario tan positivo. Estamos encantados de saber que disfrutó del servicio de Rodrigo y de su nueva adquisición. Esto es exactamente el tipo de experiencia de servicio que nos enorgullece brindar a nuestros clientes. Continuaremos poniendo atención a los detalles para asegurarnos de que cada cliente queda satisfecho. ¡Esperamos verle pronto de nuevo!
Sandra Afonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Sandra Afonso, muchísimas gracias por su valoración ¡un saludo!
Miguel Angel Rubio Lujan
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantado alba por todo eso si cuando llegue a Castellón te agobiare pk estoy más que liado, muchas gracias por todo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra que Alba pudiera ayudarte. Cuando llegues a Castellón, estaremos encantados de servirte nuevamente. Apreciamos tu apoyo y nos vemos pronto. Que tengas un buen día.
ISABEL
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
¡Súper trabajo realizado en Autopremier Ctra de Valencia! Después del golpe que tuve con otro vehículo dejé mi coche en el taller para repararlo y no sólo lograron dejar mi coche como nuevo sino que el nivel de detalle, el color, la carrocería ha sido espectacular! Me tuvieron informada en todo momento y cumplieron con los plazos (para mi era muy importante). Los trabajadores de Recepción me han tratado genial, y con coche de sustitución, nada habitual en otros talleres. Desde luego superó mis expectativas. ¡¡Tengo claro que volveré!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estimado/a cliente, nos agrada enormemente leer su reseña positiva sobre nuestro taller Autopremier Ctra de Valencia. Nos enorgullece saber que el trabajo de reparación cumplió y superó sus expectativas. Nos complace que haya valorado la atención de nuestro equipo, la puntualidad, así como la facilidad de brindarle un coche de sustitución. Trabajamos todos los días para dar el mejor servicio, y su satisfacción es nuestra mejor recompensa. Le estaremos esperando para futuros servicios. ¡Muchas gracias por su confianza y sus amables palabras!
Erick Peredo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por las 5 estrellas! Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio. Esperamos verle nuevamente. ¡Hasta la próxima!
MARIA JOSE CANO DIAZ
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Solicitamos una cita el 6 de Mayo por una revisión y nos la dieron para mañana 12 de Junio, por un problema hemos tenido que cancelar la cita de mañana y nos la dan para el 16 de Julio, solo por una revisión para un cambio de Aceite, me parece excesivo, gracias.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia en la programación de citas. Un intervalo de espera tan largo ciertamente no refleja el nivel de servicio que aspiramos a ofrecer a nuestros clientes. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos en qué día realizó la cita y cuál fue el problema. Nos gustaría investigar lo sucedido y encontrar una solución a la brevedad. Apreciamos su paciencia y agradecemos su comprensión.
Francisco Javier Pérez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención siempre perfecta en Autopremiere. Amabilidad y rapidez.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, muchas gracias por sus amables palabras y por calificarnos con 5 estrellas. Nos alegra enormemente que nuestro servicio en Autopremiere haya cumplido con sus expectativas. Esperamos continuar siendo su elección para el futuro. ¡Que tenga un gran día!
Juan Rodríguez
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, gracias por tomar el tiempo en valorar nuestro servicio. Trabajamos cada día para brindar la mejor atención a nuestros clientes, por lo que su reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Autopremier!
José Miguel Martínez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encontré el mejor precio de mi coche tras buscar muchos concesionarios BMW. En cuanto a la recogida del vehículo fue todo perfecto, rápidos y súper cercanos. Agradecer y especial mención a Miguel Galán y a Alejandro por ayudar en todo el proceso de compra.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña y por las 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que tuvo una buena experiencia con nosotros y que Miguel Galán y Alejandro pudieron ayudarle en todo el proceso de compra. Apreciamos sus amables palabras y estamos contentos de habernos ganado su satisfacción. ¡Esperamos tener el placer de servirle de nuevo en el futuro!
Cristian Marius Precub
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
La persona que me ha atendido [Pedro] ha explicado con detalle todo lo realizado, cosas a tener en cuenta para tener el coche en perfectas condiciones y recomendaciones para pedir cita y realizar intervenciones necesarias para no causar daños mayores. Muy contento con el servicio de hoy. EDITO: Realmente tras una segunda opinion, aparte de la amabilidad de la persona que me atendio, mas de la mitad de los fallos del informe no eran ciertos. Ejemplo: la bomba de agua del limpiaparabrisas decian estaba rota, pero solo le faltaba agua, funciona perfectamente. No me ha gustado que no hayan revisado el coche en condiciones, tampoco han marcado en el ordenador de a bordo la revision.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu excelente reseña! Nos complace saber que Pedro te brindó un servicio detallado y te proporcionó recomendaciones para mantener tu automóvil en perfectas condiciones. Nos esforzamos por ofrecer un servicio integral y estamos encantados de que hayas quedado satisfecho. ¡Esperamos verte nuevamente en el futuro y seguir brindándote un excelente servicio! ¡Que tengas un maravilloso día!
Juan manuel Galan Ruz
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular mi nuevo M4, gracias a David y Alejandro por el trato.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estamos muy agradecidos por su reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que está disfrutando de su nuevo M4. Transmitiré sus agradecimientos a David y Alejandro, seguramente estarán encantados de saberlo. ¡Esperamos seguir atendiéndole en el futuro! Gracias nuevamente.
Beatriz De Leon
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alba es una profesional que nos ha explicado todo fenomenal. Un gusto recibir el coche con alguien así. Muchas gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estamos muy agradecidos por tus comentarios y por las 5 estrellas. Nos alegra saber que Alba te brindó un excelente servicio y que la experiencia fue positiva para ti. Valoramos mucho a nuestro equipo y tu reconocimiento a Alba nos hace sentir muy orgullosos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Gracias por tu confianza.
Jose Angel Gallardo García
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una maravilla de atención y mucha amabilidad. Muy buen trato.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos alegra enormemente saber que nuestro servicio y trato fueron de su agrado. Su satisfacción es nuestra prioridad. ¡Le esperamos pronto de nuevo!
SUSANA SALTO CAMACHO
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada con el trato que he recibido en este concesionario con Verónica durante el proceso de compra de mi nuevo Mini y en la entrega con Alejandro, los dos muy profesionales y amables. He quedado muy satisfecha. Muchas gracias!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por su reseña y por las 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que estuvo satisfecha con el servicio proporcionado por Verónica y Alejandro durante su experiencia de compra y entrega. Es gratificante saber que nuestro esfuerzo por brindar un trato profesional y amable es reconocido y valorado por nuestros clientes. Deseamos que disfrute mucho de su nuevo Mini. Una vez más, agradecemos su amable reseña y esperamos tener el placer de atenderla en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Juan Luis Fernandez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El concesionario está muy bien, la atención es buena, y los coches una pasada.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña y por las cinco estrellas. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva en nuestro concesionario y que nuestros coches y servicio le han encantado. ¡Esperamos volver a verle pronto! Que tenga un excelente día.
Mari Jose Díaz
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por las 5 estrellas! Nos llena de satisfacción saber que hemos cumplido con sus expectativas. Esperamos verle pronto nuevamente. ¡Que tenga un excelente día!
CHEMA M.L.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato,amabilidad y rapidez
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Agradecemos enormemente su valiosa reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que ha disfrutado nuestro servicio y el trato amable y rápido de nuestro equipo. ¡Esperamos que vuelva muy pronto! Que tenga un excelente día.
JUAN ANTONIO AVILA VENTAS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de recepción y diagnóstico de la más alta calidad.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que considera nuestro servicio de recepción y diagnóstico de alta calidad. Siempre trabajamos con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. ¡Nos encantaría tener la oportunidad de atenderle de nuevo pronto!
Luis Merino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He cambiado de concesionario a Autopremier BMW buscando la debida atención. He de reseñar que tanto el trato personal como el técnico han sido impecables, han cumplido los plazos previstos y el trato ha sido amable y cordial. Han dejado el vehículo como una patena. Deberían dar un cursillo a Caetano Cuzco que fallaron en todos los puntos reseñados. Está claro que bajo una misma marca, dependiendo del concesionario, se opera de formas bien distintas.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estimado cliente, muchas gracias por tomarse el tiempo en dejarnos su opinión. Nos complace enormemente leer que tanto el trato personalizado como el trabajo técnico fueron de su agrado. Nuestro equipo se esfuerza día a día por ofrecer un servicio excelente cumpliendo con los plazos estipulados y asegurándose de que su vehículo quede en perfecto estado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos poder seguir brindándole el nivel de servicio que se merece en el futuro. ¡Gracias por confiar en Autopremier BMW!
Olga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi más sincero agradecimiento por el servicio y la calidad y muy especialmente para David y Alejandro, grandes profesionales. Muy recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña y por sus amables palabras hacia David y Alejandro. Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva con nuestro servicio y equipo. Esperamos poder servirle nuevamente pronto. ¡Que tenga un buen día!
A. G.
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Es difícil dar una nota global cuando hay comportamientos tan dispares. El servicio de taller, de 10. El servicio de atención telefónica, NEFASTO: esperas interminables, te dicen que te van a devolver la llamada y no lo hacen. He llegado a llamar durante más de una hora sin que nadie me coja en teléfono un día que espero que se me entregue el vehículo. El servicio de campañas: CERO, LO PEOR. He llegado a intentar pedir cita para una campaña durante más de un año, muchos meses dando largas. Lo último ha sido que me dan cita para dos meses después y cuando voy resulta ¡que la campaña ya la tenía hecha! Y eso me lo dice el del taller que me iba a recepcionar el vehículo. ¿No me lo podía haber dicho la de la campaña? ¿Qué hace esta persona todo el día? Lamentable que la imagen de tan buena marca junto con el buen hacer de los compañeros de taller quede empañado por el personal de estos dos puestos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido con nuestro servicio telefónico y la gestión de las campañas. Es evidente que en estos aspectos no hemos cumplido con nuestras habituales altas expectativas de servicio. Agradecemos que haya destacado la calidad de nuestro servicio de taller, y por supuesto, tomamos nota de sus comentarios para implementar las mejoras necesarias en los otros aspectos mencionados. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Le agradecemos nuevamente por su feedback y nos comprometemos a trabajar duro para ofrecerle un mejor servicio en el futuro.
Mercedes Lamperti
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron fenomenal. Todo muy bien. Estoy muy contenta.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estamos muy agradecidos por su reseña de 5 estrellas. ¡Nos alegra enormemente que haya disfrutado su experiencia con nosotros y que haya quedado contenta con nuestro servicio! Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un gran día!
Ernesto Bonan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un excelente trato por parte de Alejandro y Rubén, super contento con el coche y el trato
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estamos encantados de saber que quedó satisfecho con nuestro servicio, especialmente con Alejandro y Rubén. Nos alegra mucho que disfrute de su coche. ¡Muchas gracias por su valoración y esperamos poder atenderle nuevamente pronto!
Alejandro González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato en Autopremier ha sido excelente, sobre todo las explicaciones y asesoramiento de David Fuentes (Jefe de ventas).
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por sus palabras y por darle a nuestro negocio la calificación más alta. Nos alegra que esté satisfecho con el servicio que recibió, especialmente las explicaciones y asesoramiento de nuestro Jefe de ventas, David Fuentes. Transmitiremos sus amables palabras a David. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Autopremier!
Antonio Gutiérrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial la atención de Alba y Óscar. Gracias por todo!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por compartir su experiencia y por las 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que la atención de Alba y Óscar fue de su agrado. Seguiremos trabajando para ofrecerle un servicio de calidad. ¡Esperamos su próxima visita!
Arturo J Saco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente desde 2006 y nunca he podido quejarme. Gracias a Javier Navas, en taller y a David Fuentes y Alba Redondo en ventas, me siento siempre a gusto y confiado con el trato que voy a recibir, tanto yo como mi coche. Me gustaría que recuperaran el servicio de lanzadera para acercar y recoger del domicilio, en el caso de haber dejado el coche en taller. Gracias!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Arturo, muchísimas gracias por su comentario positivo. Agradecemos el comentario hacia Javier y David, seguro les hará ilusión conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Ana Santos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo Genial, Alba nos ha resuelto todas las dudas y ha sido muy amable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que nuestro personal, especialmente Alba, pudo ayudarle y responder a todas sus dudas. Siempre trabajamos para brindar el mejor servicio al cliente. ¡Esperamos verles de nuevo pronto!
Miguel Ángel Guisado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por otorgarnos la máxima puntuación! Nos alegra mucho ver que hemos cumplido con sus expectativas. Esperamos tener el placer de atenderle de nuevo muy pronto. ¡Que tenga un buen día!
Jose Belizon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia ha sido increíble, muy buen trato, atención exquisita y profesional de Alba, y David y todo muy bien. No todos los dias en tu vida estrenas coche, pero si lo vas a hacer, recomiendo este lugar para hacerlo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Nos alegra muchísimo leer su reseña, ¡muchas gracias! Nos complace saber que tuvo una experiencia increíble con nosotros. El equipo de Alba y David se sentirá muy agradecido al saber que su atención profesional y exquisita fue reconocida. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo vehículo y será un placer atenderle de nuevo cuando lo necesite. ¡Gracias por recomendarnos!
Borja García Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por las 5 estrellas! Nos alegra saber que tuvo una experiencia satisfactoria. ¡Esperamos verle de nuevo muy pronto!
Ana Isabel López Marcos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda el mejor concesionario que he estado…, hacen que sus clientes se sientan como en su casa. Destacar la profesionalidad de sus trabajadores. Nosotros fuimos atendidos por Rubén y Alejandro y no nos pudieron tratar y atender mejor. Si duda volveré …
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su magnífica reseña y por las 5 estrellas. Nos alegra enormemente que haya tenido una experiencia tan positiva con nosotros y que haya destacado la profesionalidad de nuestro equipo. Rubén y Alejandro estarán encantados de saber que hicieron su visita agradable. ¡Esperamos que vuelva pronto! Que tenga un excelente día.
Esther Triguero Ramos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos tenido una experiencia maravillosa al recoger nuestro coche nuevo, tanto David como Alejandro han sido excepcionales al explicarnos todo referente a nuestro vehículo, un 10 repetiremos seguro.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por tus amables palabras y la puntuación de 5 estrellas, te lo agradecemos enormemente. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia satisfactoria con nosotros y de que el servicio de David y Alejandro haya cumplido con tus expectativas. Nos esmeramos por proporcionar una atención de primera a cada uno de nuestros clientes. Será un placer atenderte nuevamente en el futuro. ¡Hasta la próxima!
Antonio Calvo Tomás
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente, trato inmejorable por parte de Aitor y David
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchísimas gracias por su valiosa reseña. Nos pone muy contentos escuchar que tuvo una excelente experiencia con nosotros y que el servicio de Aitor y David cumplió con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos verle pronto de nuevo. ¡Que tenga un inmejorable día!
Miguel Iranzo Tamarit
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion de Javier Escobedo la verdad que han cumplido con los tiempos buen concesionario para llevar tu BMW.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su amable reseña. Estamos muy contentos de que haya tenido una experiencia positiva con nuestro compañero Javier Escobedo y que hayamos cumplido con los tiempos estipulados. Siempre estamos aquí para cualquier necesidad que pueda tener con su BMW. ¡Le deseamos un excelente día!
Mario Fornies BLUR
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención . Impecable en todos los aspectos .
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchísimas gracias por sus palabras y por calificarnos con 5 estrellas. Nos llena de alegría saber que encuentra nuestro servicio y atención impecables. ¡Esperamos verle pronto de nuevo!
Carlos G
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Por culpa de las indicaciones del taller nos hemos quedado sin una llave de Mini (nos dijeron que no usásemos la de repuesto salvo emergencia y ahora que no funciona nos dicen que teníamos que usarla de vez en cuando para que esto no pasase), llevamos el Mini con una avería y no supieron identificarla (nos dijeron que no había ningún problema) y ahora la avería ha vuelto a aparecer, llamas para pedir cita y te dicen que ya te llamarán (cosa que no hacen) y así sucesivamente. Eso sí, todo a precio de BMW. Servicio pésimo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos mucho leer sobre su experiencia negativa y queremos ofrecer nuestras más sinceras disculpas. Valoramos todas las críticas y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio. Sus comentarios han sido remitidos a nuestro equipo de gestión para revisar el servicio prestado y tomar las acciones necesarias. En cuanto a la problemática con la llave de Mini y la avería, nos gustaría investigar más a fondo para poder resolver los inconvenientes que ha presentado su vehículo. Le pedimos que por favor nos envíe un correo detallando lo sucedido a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos qué día fue y qué persona la atendió. Nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y lamentamos que en esta ocasión no hayamos logrado cumplir con sus expectativas. Asegurándole que revisaremos y resolveremos los temas que nos ha señalado. Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos su reseña. Le apreciamos como cliente y esperamos poder recuperar su confianza.
Daniel Alegre Serrano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado el servicio que me habéis proporcionado. De lo mejor que hay
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por sus amables palabras y calificación de cinco estrellas! Nos complace mucho saber que disfrutó de nuestro servicio. Trabajamos continuamente para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!
Jesica Serrano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo tiempo llevando mi coche a este taller y siempre salgo muy satisfecha. El trato de los asesores es excelente: amables, profesionales y siempre dispuestos a resolver cualquier duda. Además, me explican todo con claridad y sin rodeos. El coche siempre me lo entregan impecable, tanto por dentro como por fuera, y en perfecto estado. Da gusto encontrar un sitio de confianza donde sabes que cuidan de tu coche como si fuera suyo. ¡Muy recomendables!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por su espectacular reseña! Nos complace saber que siempre ha salido satisfecha con nuestro servicio y que nuestro equipo ha sido capaz de proporcionarle un trato íntegro, claro y profesional. Nos enorgullece enormemente saber que su coche siempre se entrega en perfectas condiciones y que ha encontrado un lugar de confianza en nuestro taller. Su recomendación es muy apreciada. ¡Esperamos seguir teniendo la oportunidad de atender todas las necesidades de su coche en el futuro!
Iván Pérez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy correcto el trato y el asesoramiento.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ivan muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Adolfo Muñoz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy a mi pesar tengo que llevar el coche a taller BMW dado que es por un renting de empresa y es el renting de BMW (Alphabet). En la última ando( que no es la primera vez) que para cambiar 4 ruedas y tras haber pedido la cita hace más de un mes ( no tenían antes) ayer llego y me dicen que no habían pedido las ruedas, increíble. Me dicen que a ver si llegan antes de las 15 y que no sabrían si les daría tiempo a cambiarlas ayer ( un trabajo de una hora, hora y media como mucho)... Les insistí porque vivo a más de 50 km del concesionario ( lo llevo por cercanía a mi trabajo). Obviamente no entregaron el coche ayer, llamé a las 16:50h, me dijeron que me llamarían de vuelta, y para variar no me han devuelto la llamada. Esta mañana he llamado para que me informaran y aún estoy esperando que me devuelvan la llamada. Última vez que voy a este taller, buscaré otra concesión que espero sea algo menos mala que esta. Nefastos
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Agradecemos sinceramente su feedback detallado. Entendemos su frustración ante la situación que describe y lamentamos profundamente la experiencia que tuvo con su cita de cambio de neumáticos. No es el tipo de servicio que pretendemos ofrecer a nuestros clientes y estamos trabajando para evitar que este tipo de incidentes vuelvan a ocurrir. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos qué sucedió, qué día fue y quién le atendió. Nos gustaría tener la oportunidad de investigar lo ocurrido en detalle y poder tomar las medidas necesarias para corregirlo. Nuevamente, lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos su paciencia.
Usuario
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos llevado siempre el coche a vuestro taller, la atención de Javier Escobero es fantástica desde el principio nos atendió con muchísima profesionalidad, muy amablemente, le dio solución a todos nuestros pequeños inconvenientes Lo remiendo por su trato cordial y personalizado, muy buen profesional, en todo momento su asesoramiento fue muy importante Os recomiendo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su valoración de cinco estrellas y su recomendación. Nos alegra saber que Javier Escobero ha proporcionado un servicio de alta calidad y que usted está satisfecho con su profesionalidad y amabilidad. Nos esforzamos por ofrecer atención personalizada a todos nuestros clientes y es gratificante saber que nuestras acciones realmente hacen una diferencia. Sus elogios serán transmitidos a Javier. Esperamos seguir atendiéndole en el futuro. ¡Que tenga un buen día!
mzamacola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
el mejor servicio BMW. MUCHAS GRACIAS!!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estamos encantados de saber que usted considera nuestro servicio el mejor BMW. ¡Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas! ¡Esperamos poder seguir atendiéndole en el futuro!
Fernando
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por darnos 4 estrellas! Nos alegra saber que su experiencia fue positiva y estamos comprometidos en mejora continua. Si tiene alguna sugerencia en particular que nos ayudará a llegar a 5 estrellas, no dude en compartirla. ¡Esperamos verle pronto de nuevo!
Luis Antonio Mancera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo el coche a este taller desde que lo compré, por una razón, su profesionalidad, me suele atender Javier Escobero, profesional como la copa de un pino, aconsejándole con total transparencia, son rápidos, eficaces y de total confianza.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estamos muy agradecidos por su comentario tan positivo. Nos llena de orgullo saber que valora nuestro trabajo y la profesionalidad de Javier Escobero. Seguiremos esforzándonos para brindarle un servicio rápido, eficiente y transparente. ¡Esperamos seguir siendo de su confianza!
Freddy José Toro Hernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por las 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio fue excelente. Esperamos poder atenderte nuevamente pronto. ¡Que tengas un buen día!
Antonio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, ANTONIO, muchas gracias por su valoración, un saludo de parte del equipo Autopremier.
Francisco Javier Fernandez Cardenas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lleve el vehículo para una campaña de seguridad de la marca. La recepción del vehículo fue rápida detallándome las campañas que se iban a realizar. Al rato de marcharme me enviaron un msm con un enlace de al recepción del vehículo. Al cabo de dos horas me volvieron a enviar un vídeo de cómo estaba el proceso del coche desde el taller indicando la pieza que se sustituía. Al día siguiente, recibí el aviso que el vehículo estaba terminado. Tras llegar a recogerlo la entrega fuera rápida y el vehículo me lo entregaron lavado. En mi caso la atención fue muy buena.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestro sistema de notificaciones y el proceso de servicio fueron de su agrado y que cumplió con sus expectativas. Siempre estamos trabajando para mejorar y ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes. Agradecemos su preferencia y esperamos volver a servirle en un futuro próximo. ¡Que tenga un excelente día!
Jose manuel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Jamás e visto una efectividad telefónica tan nefasta Una semana con tres llamadas en diferentes días Para q me den cita me dicen q cojen mis datos y se ponen en contacto con migo Y sigo con una rueda reventada y sin cita Deberían hacérselo mirar
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estimado cliente, lamento mucho las dificultades que ha experimentado al intentar programar una cita con nosotros, no es el nivel de servicio que aspiramos a ofrecer. Tomamos la satisfacción del cliente muy en serio y agradezco que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos gustaría investigar lo que ha ocurrido. Por favor, envíenos un correo electrónico a: clientes@autopremier.com indicando lo que ha sucedido, qué días llamó y si es posible, a quién le atendió. Nos interesa solucionar esta situación. Gracias por su paciencia e insistimos en nuestras disculpas por el inconveniente.
Ygor Hermenegildo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que he venido he tenido una muy buena atención y excelente servicio.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Le agradecemos mucho su comentario y valoración. Nos llena de satisfacción saber que siempre ha tenido buenas experiencias con nosotros y que nuestro servicio ha estado a la altura de sus expectativas. Trabajamos día a día para ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. Esperamos poder seguir contando con su preferencia en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Torete
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario con una atención excelente
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por su amable comentario! Nos alegra mucho saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas. Nos esforzamos por mantener nuestros estándares de atención al cliente siempre altos. ¡Esperamos poder servirle de nuevo pronto! Que tenga un gran día.
Miguel Bruno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente!!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra mucho saber que ha tenido una experiencia excelente con nosotros. Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Esperamos poder cumplir nuevamente con sus expectativas en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Antonio Martin Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención , excelente recepción ,es el 4 servicio que realizó y totalmente satisfecho,las señoritas del abono de factura muy simpáticas, se hace más llevadero el pago
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Adela Lopez Marquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda la atención de Javier Navas!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos alegra saber que Javier Navas ha contribuido a proporcionarle una atención de calidad. Nos enorgullece tener un equipo que se esfuerza por dar lo mejor de sí para nuestros clientes. Transmitiremos sus palabras a Javier. ¡Esperamos poder servirle de nuevo pronto! ¡Que tenga un gran día!
Kathy Hernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que está satisfecho con nuestro servicio. Esperamos poder atenderle de nuevo pronto. ¡Que tenga un excelente día!
GERARDO MEDIAVILLA NIETO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por tu excelente calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestros servicios. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas algo más, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Aranzazu nares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Son un encanto de equipo!!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que nuestro equipo te haya parecido encantador. Siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! ¡Que tengas un excelente día!
Silvia silvia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
tengo un coche mantenimiento aqui， todo los servicios son buenos
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros servicios de mantenimiento para coches. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día!
Sam Leung
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia! Trato profesional y rápido
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y que recibiste un trato profesional y rápido. Nos esforzamos en brindar un servicio de calidad a nuestros clientes. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un buen día!
Alicia Lázaro Martín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Traemos todos los coches aquí y estamos encantados. José María nos atiende siempre con mucha amabilidad y profesionalidad. Muchas gracias!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio y que José María te trata siempre con amabilidad y profesionalidad. Agradecemos mucho tu lealtad y confianza al traer todos tus coches aquí. ¡Esperamos seguir ofreciéndote un excelente servicio en el futuro! ¡Que tengas un buen día!
Gerard Klk
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenísimo trato por parte de Borja a la hora de comprar el coche, hizo todo muy fácil y rápido. Explica todo perfecto y te ayuda en todo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por tu excelente valoración! Nos alegra saber que Borja te brindó un trato excepcional durante tu compra. Estamos comprometidos en hacer que todo el proceso sea fácil y rápido para nuestros clientes. Si necesitas ayuda en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Robairbus
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención por parte del comercial Rubén , de 10. Comercial que sabe , ayuda y asesora pensando en el interés del cliente. Veremos qué tal el resto del proceso de compra , pero el inicial sobresaliente para Rubén , muchas gracias por tu atención y espero que no te hagan falta mas espirifren jeje. Por cierto , precio del coche , el mejor de toda España.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por su excelente reseña! Nos alegra saber que tuvo una gran experiencia con nuestro comercial Rubén. Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad y satisfacción a nuestros clientes. Esperamos que el resto del proceso de compra sea igual de satisfactorio. Gracias nuevamente por su confianza y apoyo. ¡Que tenga un día maravilloso!
Roberto Casas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lleve el coche para una revisión y Javier Escobero nos ha dado una atención excelente
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su excelente reseña. Nos complace saber que Javier Escobero brindó un servicio excepcional durante la revisión de su automóvil. Transmitiremos sus amables palabras a Javier y nuestro equipo. ¡Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro! ¡Que tenga un maravilloso día!
Agustin Rodrigues
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio muy rápido en recambios, menos de 24 horas obtuve la pieza que necesitaba, excelente atención
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos complace saber que nuestro servicio de recambios fue rápido y eficiente, y que pudo obtener la pieza que necesitaba en menos de 24 horas. Agradecemos su reconocimiento a nuestra excelente atención. Esperamos poder seguir brindándole el mejor servicio en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Juan Guerrero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos complace saber que tu experiencia fue excelente. Esperamos seguir brindándote un servicio de calidad en el futuro. ¡Que tengas un maravilloso día!
Sara Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Javier atento amable e implicado en su trabajo =)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia con Javier fue positiva. Nos esforzamos por brindar un servicio atento y amable, y nos complace que lo hayas percibido de esa manera. Transmitiremos tus comentarios a Javier para que siga haciendo un excelente trabajo. Esperamos tener el placer de atenderte nuevamente. ¡Que tengas un excelente día!
Daniel Coman
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días , este comentario es para Aitor , muy profesional , y dando soluciones muy importantes de cara a seguridad en Autovía con BMW X5 ! Gracias por asesorarme! Un saludo!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Buenos días, ¡Gracias por tu reseña positiva! Nos complace saber que Aitor te brindó un servicio profesional y soluciones importantes para la seguridad en la autopista con tu BMW X5. Transmitiremos tus comentarios a Aitor para que se sienta valorado y motivado en su trabajo. Estaremos encantados de seguir asesorándote en tus necesidades en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo cordial. Buenos días, ¡Gracias por tu reseña positiva! Nos alegra saber que Aitor te proporcionó un servicio profesional y soluciones importantes para la seguridad en la autopista con tu BMW X5. Transmitiremos tus amables palabras a Aitor, quien se sentirá valorado y motivado por tu satisfacción. Estaremos encantados de seguir asesorándote en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo cordial. Buenos días, ¡Gracias por tu reseña y tus amables palabras! Nos complace saber que Aitor te proporcionó un servicio profesional y soluciones importantes para la seguridad en la autopista con tu BMW X5. Transmitiremos tus comentarios a Aitor para reconocer su excelente trabajo. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asesoramiento adicional, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un maravilloso día! Un saludo cordial. Buenos días, ¡Gracias por dejarnos tu reseña y por tus amables palabras! Nos alegra saber que Aitor te brindó un servicio profesional y soluciones importantes para la seguridad en la autopista con tu BMW X5. Transmitiremos tus comentarios a Aitor para reconocer su dedicación y esfuerzo en su trabajo. Estaremos encantados de seguir asesorándote en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo cordial. Buenos días, ¡Gracias por tu reseña y por tus amables palabras! Nos complace saber que Aitor te brindó un servicio profesional y soluciones importantes para la seguridad en la autopista con tu BMW X5. Transmitiremos tus comentarios a Aitor para reconocer su destacado desempeño. Estaremos encantados de seguir asistiéndote en el futuro. ¡Que tengas un magnífico día! Un saludo cordial. 5 estrellas (Translated by Google) Good morning, I'm very satisfied with the service I received from your company. The staff was very friendly and helpful. They explained everything to me in detail and made sure I understood all the options. I highly recommend them! (Original) Buenos días, Estoy muy satisfecho con el servicio que recibí de su empresa. El personal fue muy amable y servicial. Me explicaron todo en detalle y se aseguraron de que entendiera todas las opciones. ¡Los recomiendo altamente! ¡Buenos días! ¡Gracias por tu reseña positiva! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio que recibiste de nuestro equipo. Estamos comprometidos en brindar una atención amable y servicial a todos nuestros clientes. Nos complace leer que nuestro personal te explicó todo en detalle y se aseguró de que entendieras todas las opciones disponibles. Agradecemos enormemente tu recomendación. ¡Estaremos encantados de asistirte en el futuro para cualquier necesidad que tengas! ¡Que tengas un excelente día! Un saludo cordial. ¡Buenos días! Gracias por tu reseña positiva y tus palabras amables. Estamos encantados de saber que estás muy satisfecho con el servicio que recibiste de nuestra empresa. En nuestro equipo, nos esforzamos por brindar un servicio amable y servicial a todos nuestros clientes. Es genial escuchar que nuestro personal te explicó todo en detalle y se aseguró de que comprendieras todas las opciones. Agradecemos sinceramente tu recomendación. No dudes en contactarnos si necesitas ayuda en el futuro. ¡Que tengas un maravilloso día! Un saludo cordial. ¡Buenos días! Gracias por tu reseña positiva y tus amables palabras. Nos complace saber que quedaste muy satisfecho con nuestro servicio. Nuestro objetivo es proporcionar un trato amable y servicial a todos nuestros clientes. Nos alegra leer que nuestro equipo te explicó todo en detalle y se aseguró de que entendieras todas las opciones disponibles. Agradecemos tu recomendación y estaremos encan
Rafael Porrino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu reseña! Nos complace saber que has recibido un buen servicio. Estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ¡Que tengas un excelente día!
Constan Toribio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No has atendido Javier!!! De una forma excepcional !!! Gracias por todo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Hola! Gracias por tu reseña de 5 estrellas. Estamos encantados de saber que nuestro servicio excepcional te ha dejado satisfecho. Agradecemos tu apoyo y esperamos poder continuar brindándote un excelente servicio en el futuro. ¡Que tengas un maravilloso día!
Sebas Morales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, profesional 100% recomendable dado.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro excelente servicio y que nos consideras profesionales al 100%. Nos esforzamos para brindar a nuestros clientes la mejor atención posible y nos complace que hayas tenido una experiencia satisfactoria. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte nuevamente pronto. ¡Que tengas un excelente día!
david munoz cruz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una verdadera estafa lleve el coche para pintar y salió peor de lo que entró me tuvieron casi 3 meses sin coche y cuando fui a recogerlo 3 veces se lo tuve que dejar por fallos quemaron la pintura del coche y nada más que piel de naranja por todo el vehículo sin contar los 3 picotazos ocasionados en la pintura un tal santiago primero fue el que dio la cara luego se escondía ,al final me atendió una chica María y tres cuartas de la misma un trato pésimo y me han quemado la pintura del vehículo y negando en mi cara le enseñe fotos que se hicieron antes de ellos tocar el coche y efectivamente un desastre el pintor que tienes allí un desastre no tiene ni cuidado ni se esmera en hacer su trabajo bien estos no ven ni mi 330 ni el m4 ni el x6 en la vida nunca más está comprobado que por ser amable se ríen de ti y es lo que me ha pasado el único que se comportó y dio la cara fue el de recepción José María k se implicó todo lo que pudo por lo demás un auténtico desastre de empresa no lo recomiendo para nada
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con nuestro servicio de pintura y el trato recibido. Le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para rectificar la situación y garantizar que esto no se repita en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión. ¡Que tenga un buen día!
Jesus N M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio fantástico. El asesor Javier muy profesional. lo recomiendo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que Javier brindó un servicio profesional. Transmitiremos tus palabras amables a él. Esperamos seguir contando con tu recomendación y poder servirte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
Rafael Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención por parte del asesor Javier Navas excepcional,a pesar de la hora me atendió y soliciono la campaña y me pude volver ya todo hecho.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por tu excelente reseña! Nos alegra saber que Javier Navas te brindó un servicio excepcional y te ayudó a organizar tu campaña, incluso a altas horas de la noche. Nos enorgullece contar con profesionales comprometidos como Javier en nuestro equipo. Agradecemos tu confianza y esperamos poder brindarte un excelente servicio en el futuro. Te deseamos un buen día.
M J.A
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Javier Navàs
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier, ¡Gracias por tus cinco estrellas! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de nuestra experiencia. Si tienes alguna otra pregunta o comentario, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! ¡Que tengas un excelente día!
Quique dcg
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo trato de Javier y buen servicio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estimado cliente, ¡Gracias por su excelente reseña! Nos complace saber que recibió un estupendo trato de Javier y que disfrutó de nuestro buen servicio. Transmitiré sus amables palabras a Javier, para que sepa que su atención fue muy apreciada. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, [Nombre del Negocio] Estimado cliente, ¡Gracias por su excelente reseña! Nos alegra saber que ha recibido un trato estupendo de Javier y ha disfrutado de nuestro buen servicio. Transmitiré sus amables palabras a Javier para que sepa que su atención ha sido muy apreciada. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, [Nombre del Negocio] ¡Gracias por tu excelente reseña! Nos alegra saber que recibiste un trato estupendo de parte de Javier y que disfrutaste de nuestro buen servicio. Transmitiré tus amables palabras a Javier para que sepa lo apreciado que es su trato. Esperamos tener la oportunidad de servirte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
daniel ballesteros rodrigalvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato de Javier en recepción
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su amable reseña! Nos alegra saber que tuvo un buen trato de Javier en recepción. Transmitiremos sus palabras de elogio a Javier para reconocer su excelente atención. Si necesita algo más en el futuro, no dude en visitarnos nuevamente. ¡Que tenga un excelente día!
PABLO MORENILLA ALLARD
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que tuvo una experiencia excepcional con nosotros. Si tiene alguna otra pregunta o necesita algo más, no dude en contactarnos. ¡Esperamos poder servirle nuevamente pronto! Que tenga un excelente día.
FLORIN TOMESCU
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Javier escobero mea aguantado muy amable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu amable reseña! Nos complace saber que Javier te atendió con amabilidad. Nos enorgullece brindar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Esperamos volver a verte pronto. ¡Que tengas un excelente día!
Juan Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales y atención muy amable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su amable reseña! Nos complace saber que quedó satisfecho con nuestros servicios y con la amabilidad de nuestro equipo. Estamos comprometidos en brindar un servicio profesional y agradable a cada uno de nuestros clientes. Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Miguel Angel Martin Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Taller recomendable, primera revisión y volveré.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue satisfactoria. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos tener la oportunidad de servirte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
Sally MPear
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Te mandan una carta a casa desde sus servicios centrales indicando que tú coche tiene un problema de fabrica que necesita ser arreglado porque podría poner en peligro tu seguridad, pero cuando llamas todo son largas, que ya te llamarán ellos, que hay problemas con las piezas de recambio o que la persona encargada no está. Este ya es el 4° MES desde que yo les llamé y sigo igual que antes. Si asi es como tratáis a vuestros clientes, para que voy a tener miedo en comprar un eléctrico Chino? Total, mejor saber que no voy a tener servicio postventa oficial desde el minuto 1 que estar gastando horas y horas en qué me mientan en la cara.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con nuestro servicio de atención al cliente. Nos gustaría investigar lo ocurrido para poder ofrecerle una solución adecuada. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos qué sucedió, en qué día y qué persona le atendió. Estaremos encantados de poder ayudarle y resolver cualquier problema que haya surgido. Agradecemos su paciencia y comprensión. ¡Que tenga un buen día!
Javier Sanz Carrasco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
José María me atendió de 10. Recomendable 100%
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu amable reseña! Nos complace saber que recibiste una atención perfecta por parte de José María. Agradecemos tu recomendación al 100%. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día!
LEO RIVERA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El día de ayer fui por tema de una campaña, y también a recambios, y la verdad es que tanto la señorita de atención al cliente y el personal de recambios me atendieron de maravilla, así da gusto. Me explicaron perfectamente lo de la campaña , y que es lo que tengo que hacer.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente y personal de recambios te brindaron un servicio increíble. Nos esforzamos por proporcionar una atención dedicada y detallada, por lo que nos complace saber que te explicaron perfectamente la campaña y lo que debes hacer. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
MARTA -AMORTERAPIA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención en el taller, especialmente con Javier
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su excelente reseña! Nos complace saber que recibió una atención destacada en nuestro taller, especialmente por parte de Javier. Transmitiremos su aprecio a él y a todo nuestro equipo. Si necesita cualquier otro servicio en el futuro, estaremos encantados de ayudarle. ¡Que tenga un maravilloso día!
M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecida a la atención de Javier Escobedo. Muy atento y amable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su amable reseña! Nos complace saber que recibió una excelente atención por parte de Javier Escobedo. Nuestro objetivo es siempre brindar un servicio atento y amable a nuestros clientes. Apreciamos su apoyo y esperamos servirle nuevamente pronto. ¡Que tenga un excelente día!
pepe velasco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran eficiencia y servicio muy amable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su excelente reseña. Nos complace saber que apreció nuestra eficiencia en el servicio y la amabilidad de nuestro personal. Esperamos poder seguir ofreciendo experiencias positivas en el futuro. ¡Que tenga un maravilloso día!
Alejandro Zambrana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Javier y María me atendieron muy bien… Gracias.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que Javier y María te brindaron un excelente servicio. Transmitiremos tus palabras de agradecimiento a ellos. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día!
Jose Julian Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu excelente calificación de 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nuestro negocio fue satisfactoria. Valoramos tu apoyo y esperamos poder seguir brindándote un servicio excepcional en el futuro. ¡Que tengas un maravilloso día!
eduardo rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fue uma agradable experiencia la reparaciom fue rapida y fui informado en todo momento
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu amable reseña! Nos complace saber que tu experiencia fue agradable y que la reparación se realizó de manera rápida. Nos esforzamos por mantenerte informado durante todo el proceso. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. ¡Que tengas un excelente día!
Jose Maria Mateo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo años viniendo a este concesionario. En esta ocasión me atendió José María Jiménez. Todo un profesional, tanto el como sus compañeros. Un trato excelente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu excelente reseña! Nos alegra saber que has sido cliente de nuestro concesionario durante años y que te brindamos un servicio de calidad. Transmitiremos tus amables palabras a José María Jiménez y a todo nuestro equipo. Estamos comprometidos en mantenernos como profesionales y ofrecer un trato excelente a todos nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto y que puedas disfrutar de nuestros servicios durante muchos más años! ¡Que tengas un maravilloso día!
daniel nieto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10. Resolución de problema y ajuste de costes de 10. Enhorabuena al equipo tecnico.Recomendado 100%.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu excelente reseña! Nos alegra saber que nuestro equipo técnico pudo brindarte un servicio de calidad y resolver tu problema de manera satisfactoria. Apreciamos tus comentarios positivos sobre nuestra atención al cliente y estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos poder seguir brindándote un servicio de excelencia en el futuro. ¡Gracias por tu recomendación y que tengas un maravilloso día!
M.A. Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de Javier escobero
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos complace saber que recibiste una excelente atención por parte de Javier. Transmitiremos tus amables palabras a él y a todo nuestro equipo. Esperamos verte nuevamente y brindarte más experiencias maravillosas en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
Paula Tc
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré mi Mini Cooper S allí y estoy muy contenta.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás muy contenta con tu Mini Cooper S. Fue un placer ayudarte con tu compra y esperamos que disfrutes de tu nuevo auto al máximo. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día!
MT Cc
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención recibida en Autopremier por parte Javier Escobero ha sido excelente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por su amable reseña! Nos complace saber que recibió un servicio excelente por parte de Javier Escobar en Autopremier. Nos enorgullece brindar una atención de calidad a nuestros clientes. Esperamos contar con su preferencia en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Jose Maria Carralero Matamoros
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. ¡Que tenga un buen día!
张东晓
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
El servicio es aún mejor.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Esperamos volver a verle y que pueda mejorar su valoración.
Jose Luis Regalado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por tus 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue excelente. Agradecemos tu apoyo y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un maravilloso día!
SANTOS OJALVO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Javier Escobero fantástica, recomendaría este taller sin lugar a dudas.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra mucho saber que recibiste una atención fantástica por parte de Javier Escobero. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte nuevamente en nuestro taller. ¡Ten un excelente día!
Elena Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Javier Escobero y un trato excepcional. Recomendable totalmente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu excelente reseña! Nos alegra mucho saber que recibiste un trato excepcional por parte de nuestro empleado Javier Escobero. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un día maravilloso!
Leydi Magaly Rosero Martínez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con el taller ha sido nefasta, entregué el coche para que vuelvan a pintar el parachoque ya que con el agua de la manguera se salía la pintura y retocar arañazos. Sin noticias del vehículo en una semana, cuando me dijeron que tardarían 4 días. He tenido que acercarme al taller, puesto que el asesor del taller no me cogía el teléfono ni me devolvía las llamadas.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Lamentamos mucho la experiencia negativa que has tenido con nuestro servicio. Nos gustaría investigar lo ocurrido, por favor escríbenos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona te atendió. Trabajaremos para resolver el problema y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Agradecemos tu paciencia y te deseamos un buen día.
Elena Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo viniendo un tiempo ya a este taller de BMW y siempre me tratan bien y solucionan todos los problemas de mi coche. Super recomendado!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu excelente reseña y por recomendar nuestro taller de BMW! Nos alegra saber que siempre te tratamos bien y resolvemos todos los problemas de tu coche. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzaremos continuamente para brindarte un servicio excepcional. ¡Esperamos poder seguir dando mantenimiento a tu vehículo en el futuro! ¡Que tengas un día maravilloso!
DEMETRIO REYMUNDO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato Equipo de profesionales Javier Navas ha destacado en su trato Es un gran ejemplo de dar un buen servicio al cliente Es muy importante encontrar profesionales q hagan su trabajo con dedicación y amabilidad
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu amable reseña! Nos complace saber que disfrutaste de nuestro excelente servicio al cliente y que nuestro equipo de profesionales, especialmente Javier Navas, fue destacado en su trato. Nos enorgullece contar con miembros de nuestro equipo que brindan un servicio de calidad con dedicación y amabilidad. Estamos comprometidos en seguir ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes. ¡Esperamos tener la oportunidad de atenderte nuevamente en el futuro! ¡Que tengas un excelente día!
Adrian Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Magníficas ofertas en vehículos de ocasión y excelente trato por parte de Antonio Gonzalez. Muy satisfecho con la compra.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Adrian Sanchez, muchas gracias por su valoración y comentario, el cual nos alegra se corresponda con una experiencia positiva a su paso por Autopremier Madrid. Trasladamos el mismo al asesor comercial al que hace mención. Un saludo
Alvaro Estevez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato es insuperable. Muy bien atendido.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que has recibido un trato insuperable y que te hemos atendido muy bien. Nuestro objetivo es siempre brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ¡Que tengas un excelente día!
Adolfo Vicente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantadores, muy bien atendido, muy correctos
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que te ha gustado nuestro servicio y que te hemos atendido correctamente. Estamos comprometidos en brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día!
Ibel Fv
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y buena atencion
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu amable reseña! Nos complace saber que recibiste un buen trato y una atención de calidad. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional a todos nuestros clientes. Esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
Julián Morales
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hoy fui a dejar el coche al taller para una peritacion y trato fue penoso por parte del taller…no recomiendo este concesionario. El jefe de taller le da igual todo y que esta hasta Arriba de trabajo. Vamos penoso.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Lamentamos mucho la experiencia negativa que tuvo con nuestro servicio de taller. Nos gustaría investigar lo ocurrido, por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos qué sucedió, en qué día y qué persona le atendió. Estaremos encantados de resolver cualquier problema y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Agradecemos su paciencia y comprensión y esperamos poder ganarnos su confianza en el futuro. ¡Que tenga un buen día!
Jose.Manuel Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, la gente amable y dispuesta a solucionar el problema.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su fantástica reseña! Nos alegra saber que disfrutó de nuestro buen trato y de la amabilidad de nuestro equipo. Estamos comprometidos en ayudar a resolver los problemas de nuestros clientes y nos complace haberlo logrado. Si tiene alguna otra inquietud, no dude en contactarnos. ¡Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro! ¡Que tenga un excelente día!
Juan Jose Aguirre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención en la recepción e información de Javier Escobedo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tu maravillosa reseña. Nos complace saber que recibiste una excelente atención e información por parte de Javier Escobedo. Transmitiremos tus amables palabras a nuestro equipo. Esperamos verte pronto nuevamente. ¡Que tengas un día estupendo!
Leonardo Montané
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención, otra razón más para me gusta conducir….
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tu reseña positiva. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro buen servicio y que eso te hace disfrutar aún más de conducir. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
Yoli Fdez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y amabilidad. Javier ha contestado a todas mis preguntas.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que te atendimos rápidamente y de manera amable. Nuestro objetivo es siempre brindar un excelente servicio al cliente y responder todas tus preguntas de manera satisfactoria. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Anastasio Fm
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por tu reseña positiva. Nos alegra saber que estamos brindando un buen trato. Valoramos tu apoyo y esperamos verte nuevamente pronto. ¡Que tengas un excelente día!
Gonzalo Arroyo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio Nos atendió José Manuel y fue todo rápido y agradable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro servicio rápido y agradable. Transmitiremos tus comentarios a José Manuel para reconocer su excelente atención. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día!
mariano vera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención siempre. Me gusta mucho el sistema de gestión de recepción y entrega de vehículos. Además me han asesorado muy bien a cerca del mantenimiento preventivo de mi coche.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su excelente reseña! Nos alegra saber que siempre recibió una atención excepcional. Estamos encantados de que le guste nuestro sistema de gestión de recepción y entrega de vehículos. También nos complace saber que nuestros consejos sobre el mantenimiento preventivo de su coche han sido útiles. ¡Esperamos seguir brindándole un servicio de calidad en el futuro! ¡Que tenga un maravilloso día!
Angel T. Sanchez L.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Dejo el coche para una revisión y me han tratado muy bien, explicando todo muy bien, tengo confianza porque son buenos profesionales.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su amable reseña. Nos complace saber que le hemos tratado bien y hemos explicado todo de manera clara. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y nos alegra que tenga confianza en nuestro equipo de profesionales. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Manuel Floriano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio BMW oficial, de mecánica y carrocería, atendido por profesionales que aportan la máxima confianza y ofrecen un trato magnífico y personalizado. Llevo años acudiendo a ellos para revisiones periódicas y alguna que otra reparación de chapa, plenamente satisfecho y sin el menor contratiempo. Totalmente recomendables.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manuel, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Ivan Torrecilla arteaga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
José María tiene un trato cordial y sincero desde el momento que entre en este taller ya hace 2 anos resolviendo mis dudas en todo momento estoy muy agradecido por su paciencia y trato muchas gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que José María ha sido cordial y sincero contigo desde el primer momento. Apreciamos tu reconocimiento a su paciencia y trato durante estos dos años. Si tienes alguna otra consulta o necesitas nuestra ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto y que tengas un excelente día!
Antonio jesus
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra comercial Verónica es una gran profesional,con un muy buen y agradable trato al cliente.Estuvo muy atenta durante todo el proceso de compra del vehículo a nuestras necesidades .Muy Contentos y satisfechos. Aitor nos informo y aclaro todas nuestras dudas sobre el funcionamiento del vehículo de una manera muy clara y sencilla .Muy buen profesional. Muchas gracias a ambos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Estimado/a [Nombre del cliente], Muchas gracias por su amable reseña. Nos complace saber que Verónica y Aitor brindaron un excelente servicio y cumplieron con todas sus expectativas durante el proceso de compra de su vehículo. Nos enorgullece saber que Verónica estuvo atenta a cada una de sus necesidades y que Aitor les proporcionó la información necesaria sobre el funcionamiento del vehículo de manera clara y sencilla. Agradecemos su confianza en nosotros y esperamos poder seguir ofreciéndoles un servicio de calidad en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita cualquier otra información o asistencia. ¡Que tengan un excelente día! Atentamente, [Nombre de la empresa] Estimado/a [Nombre del cliente], Agradecemos mucho su amable reseña. Nos complace saber que Verónica y Aitor brindaron un excelente servicio, con un trato al cliente amable y profesional. Nos alegra saber que Verónica estuvo atenta a todas sus necesidades y que Aitor les proporcionó información clara sobre el funcionamiento del vehículo. Su satisfacción es nuestro principal objetivo, por lo que nos complace saber que quedaron contentos y satisfechos con su experiencia de compra. Les agradecemos su confianza y estaremos encantados de seguir atendiéndolos en el futuro. ¡Que tengan un excelente día! Atentamente, [Nombre de la empresa] Estimado/a [Nombre del cliente], ¡Muchas gracias por su amable reseña! Nos alegra mucho saber que tuvo una excelente experiencia con Verónica y Aitor. Nos enorgullece saber que brindaron un trato al cliente amable y profesional. Verónica se esforzó por satisfacer todas sus necesidades durante el proceso de compra y Aitor les proporcionó una explicación clara y sencilla sobre el funcionamiento del vehículo. Agradecemos sinceramente su confianza y esperamos poder seguir brindándoles un excelente servicio en el futuro. No dude en contactarnos si necesita cualquier otra información o asistencia. ¡Que tenga un maravilloso día! Atentamente, [Nombre de la empresa] Estimado/a [Nombre del cliente], Gracias por compartir su amable reseña. Nos alegra mucho saber que Verónica y Aitor les brindaron un excelente servicio durante el proceso de compra de su vehículo. Nos satisface saber que Verónica estuvo atenta a todas sus necesidades y que Aitor les proporcionó información clara y sencilla sobre el funcionamiento del vehículo. Agradecemos su confianza y nos complace saber que quedaron satisfechos con su experiencia. Estaremos encantados de seguir brindándoles un excelente servicio en el futuro. ¡Que tengan un día increíble! Atentamente, [Nombre de la empresa] Estimado/a [Nombre del cliente], Gracias por su amable reseña. Nos complace saber que Verónica y Aitor brindaron un excelente servicio durante el proceso de compra de su vehículo. Estamos encantados de saber que Verónica estuvo atenta a sus necesidades y que Aitor les proporcionó una explicación clara y sencilla sobre el funcionamiento del vehículo. Agradecemos su confianza y nos complace saber que quedaron contentos y satisfechos con su experiencia. Estaremos encantados de seguir ofreciéndoles un excelente servicio en el futuro. ¡Que tengan un día maravilloso! Atentamente, [Nombre de la empresa] Estimado/a [Nombre del cliente], Muchas gracias por su amable reseña. Nos alegra saber que Verónica y Aitor brindaron un excelente servicio durante todo el proceso de compra de su vehículo. Nos enorgullece saber que Verónica estuvo atenta a todas sus necesidades y que Aitor les proporcionó una explicación clara y sencilla sobre el funcionamiento del vehículo. Agradecemos su confianza en nosotros y esperamos poder seguir ofreciéndoles un servicio de calidad en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita cualquier otra información o asistencia. ¡Que tengan un excelente día! Atentamente, [Nombre de la empresa] Estimado/a [Nombre del cliente], ¡Gracias por su amable reseña! Nos alegra saber que Verónica y Aitor brindaron un excelente servicio durante todo e
Eloy Garcia
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Soy cliente fidelizado
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu lealtad! Nos alegra tenerte como cliente fidelizado. Valoramos tu confianza en nosotros y haremos todo lo posible para seguir brindándote un servicio de calidad. Si hay algo en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
lorenzo lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente desde hace años y siempre he tenido un trato excelente resolviendo con eficacia las revisiones y problemas que he tenido.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por su leal preferencia y por tomar el tiempo de dejarnos una reseña! Nos complace saber que ha recibido un servicio excelente a lo largo de los años y que hemos podido resolver de manera eficiente cualquier problema o inconveniente que haya tenido. Para nosotros, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Estamos comprometidos a seguir brindando un servicio de calidad y esperamos tener el privilegio de atenderle por muchos años más. ¡Que tenga un excelente día!
Carlos Castaño
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato recibido
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu amable reseña! Nos alegra mucho saber que recibiste un excelente trato. En nuestro negocio, siempre nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia excepcional. Esperamos poder atenderte nuevamente pronto. ¡Que tengas un excelente día!
Francisca Payo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias a Javier Escobero Muy profesionales y rápidos Gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio proporcionado por Javier Escobero. Nos esforzamos por ser profesionales y rápidos en todo momento. ¡Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro! Que tengas un excelente día.
Victor Mateos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy cómodo y eficiente. Reservado desde la App y atención excelente
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu excelente reseña! Nos alegra saber que encontraste nuestra ubicación cómoda y que la reserva a través de nuestra aplicación fue eficiente. Agradecemos tu apoyo y esperamos verte nuevamente pronto. ¡Ten un excelente día!
J M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención Javier escobero muy atento y agradable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro buen servicio y de la atención de Javier Escobero. Transmitiremos tus comentarios a él y a todo el equipo. Esperamos poder servirte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día!
Ricardo González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por tu excelente reseña! Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y nos alegra saber que lo hemos logrado contigo. Esperamos verte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un día maravilloso!
Covadonga Ortega
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El primer día que empezamos a tratar con este concesionario, la atención fue de 10, por la persona que nos atendió. Cuando nuestra operación de renting esta todo preparado autorizado y elegido el color del vehículo, empezamos a no tener conexión con el mismo comercial. Cuando logramos contactar nos cuenta que no hay vehículos y que están sin asignar por la marca, a los clientes que estábamos esperando. En ningún momento nos contaron que esto podría pasar. A día de hoy después de casi un mes y medio, nadie se pone en contacto con nosotros. Nefasto. No volveremos a confiar en este concesionario.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Sentimos profundamente la situación que nos relata, no refleja el compromiso que tenemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y quién le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido y tomar las acciones necesarias para remediar su experiencia. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas y agradecemos su comprensión. Su feedback es crucial para nosotros para evitar que situaciones como estas se repitan.
Isabel Riomoros Callejo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su reseña de 4 estrellas. Apreciamos su apoyo y su tiempo al dejarnos su opinión. Si hay algo en particular que nos gustaría saber sobre su experiencia, no dude en hacérnoslo saber. ¡Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro! Que tenga un excelente día.
Nikol Ivanova
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Su valoración es muy importante para nosotros y nos gustaría entender mejor lo que ha sucedido. Le invitamos a que nos envíe un correo a clientes@autopremier.net.bmw.es detallando su experiencia para poder investigar y tomar las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio. Agradecemos su comprensión y le presentamos nuestras más sinceras disculpas.
Miguel Angel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo el trato amabilidad y eficiencia en todas las personas que te atienden.Gran trabajo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que recibiste un excelente trato, amabilidad y eficiencia por parte de nuestro equipo. Nos enorgullece brindar un servicio de calidad y satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Apreciamos tus amables palabras y esperamos verte pronto nuevamente. ¡Que tengas un día fantástico!
EMI
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy serios y eficientes. Respetan la cita reservada por el cliente escrupulosamente. En la Comunidad de Madrid de lo mejor en BMW.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su reseña positiva! Nos enorgullece saber que encontró nuestro servicio profesional y eficiente, y que cumplimos con su cita de manera escrupulosa. Nos alegra también ser reconocidos como uno de los mejores concesionarios de BMW en la Comunidad de Madrid. Agradecemos su apoyo y esperamos poder seguir brindándole un excelente servicio en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Angel isoler gonzalez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Trato excelente
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por tu reseña y por tus amables palabras. Nos alegra saber que recibiste un trato excelente durante tu visita. Seguiremos trabajando para brindar el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un maravilloso día!
JOSE LUIS Saura
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente. Si hay algo en lo que podamos mejorar o si tienes alguna otra consulta, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto nuevamente en nuestro negocio!
Carlos Álvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad en la recepción pero con sobrecarga de tareas.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su amable reseña. Agradecemos sus comentarios sobre la amabilidad de nuestro personal de recepción. Reconocemos que a veces pueden estar ocupados y les pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Apreciamos que haya tomado el tiempo de compartir su experiencia y esperamos brindarle una experiencia aún mejor en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Carlos DS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui a Recambios buscando tornillos antirrobo para mi Serie 1 de 2015 y los tenían, sí, y más baratos que en otros concesionarios oficiales
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que encontraste los tornillos antirrobo que necesitabas para tu Serie 1 de 2015 en nuestro establecimiento. Nos esforzamos por ofrecer una amplia selección de repuestos a precios competitivos. Si necesitas algo más en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. ¡Que tengas un excelente día!
Remigio Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trabajo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu calificación de 5 estrellas y tus amables palabras! Nos alegra saber que nuestro trabajo ha sido excelente. Seguiremos esforzándonos para brindarte el mejor servicio posible. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ¡Que tengas un gran día!
Tamara Gabriel Tamayo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Impecable atención de Rubén Suero.Cambio airbag con campaña BMW. Muy satisfecha
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu increíble reseña de 5 estrellas! Estamos encantados de que hayas recibido una atención impecable de parte de Rubén Suero y de que estés muy satisfecha con la campaña de cambio de airbag de BMW. Nos esforzamos por brindar un servicio excelente a todos nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo en el futuro. ¡Que tengas un gran día!
ANUBIS e46
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia con Javier escobero atento al detalle
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia con Javier Escobero fue excelente y que estuvo atento en todos los detalles. Agradecemos tu confianza y esperamos poder servirte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
carlos vacas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal todo. Javier me atendió muy bien
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por tu excelente reseña! Nos alegra saber que tu experiencia fue fenomenal y que Javier te brindó un servicio excepcional. Nos enorgullece contar con profesionales como él en nuestro equipo. Esperamos verte pronto de nuevo y brindarte otra experiencia increíble. ¡Que tengas un maravilloso día!
rodrigo b
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención fue rápida y eficaz, un gran centro para reparar y comprar tu vehículo. Muy recomendable !!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu excelente reseña! Nos alegra saber que apreciaste nuestra atención rápida y eficiente. Nos enorgullece ser un gran centro para reparar y comprar vehículos. Agradecemos tus recomendaciones y esperamos poder servirte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
Brokken Dreams
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Javier Escobero fue mi asesor, increíble trato y nos lo explicó todo perfectamente. Muy amable y gentil. Muchas gracias por todo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que tu experiencia con Javier Escobero fue excelente y que te brindó un trato increíble. Estamos comprometidos en proporcionar un servicio amable y detallado. Agradecemos sinceramente tus palabras y esperamos poder servirte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
Oscar Ramos Gimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo trato con el cliente y bastante rápido sin esperas
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su excelente reseña! Nos alegra mucho saber que disfrutó de nuestro estupendo trato al cliente y de la rapidez en el servicio, sin tener que esperar. Estamos comprometidos a brindar siempre la mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente pronto. ¡Que tenga un maravilloso día!
ILIEV BG
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos complace saber que tuviste una experiencia genial con nosotros. Si necesitas algo más en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. ¡Que tengas un excelente día!
Yerayy._vk
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su amable reseña. Nos alegra saber que tuvo una experiencia satisfactoria con nuestro servicio de atención. Nos esforzamos por brindar la mejor atención a nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Pedro Jimenez Esteso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención Javier Escobero, muy efectivo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pedro. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes y nos gustaría llegar a las 5 estrellas. Tendremos en cuenta su comentario. Pedro, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
JUAN CARLOS PEREZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido un vehículo a través de la Web y estoy encantado con el trato recibido por el comercial Rodrigo. Ha sido todo amabilidad y disponibilidad para resolver dudas. Además el precio ha sido super competitivo en relación a otros concesionarios oficiales BMW.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por dejarnos esta amable reseña! Nos complace saber que ha quedado encantado con el servicio proporcionado por nuestro comercial Rodrigo. Nos enorgullece ofrecer un trato amable y una disponibilidad total para resolver cualquier duda que pueda tener. También nos alegra saber que encontró nuestro precio competitivo en comparación con otros concesionarios oficiales BMW. Agradecemos su confianza y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Esteban Gutiérrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto ,personal super atento. Totalmente recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su excelente reseña! Nos alegra saber que todo estuvo perfecto y que nuestro personal fue muy atento. Agradecemos mucho su recomendación y esperamos tener el placer de servirle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un día maravilloso!
Pablo Piña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
muy buen trato, rapidez en el servicio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu excelente reseña! Nos llena de alegría saber que recibiste un trato amable y que nuestro servicio fue rápido. Queremos asegurarnos de brindar siempre la mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Que tengas un día maravilloso!
Elisabel Martín Saiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo fenomenal gracias a Javier Escobero. Agradecida. Me explico todo con claridad.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que tu experiencia fue fantástica gracias a la ayuda de Javier Escobero. Nos complace saber que te explicó todo con claridad. Valoramos tu apoyo y estamos aquí para ayudarte en futuras ocasiones. ¡Que tengas un excelente día!
Charo Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato inmejorable un buen equipo muchas gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por tu excelente reseña! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trato inmejorable y nuestro buen equipo. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ¡Que tengas un día maravilloso!
Patricia Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato de la comercial que se me asignó fue inmejorable. También me dieron muy buena atención durante la espera. Muy recomendable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra que hayas tenido una experiencia inmejorable con nuestro equipo de ventas y que hayas recibido un excelente servicio al cliente mientras esperabas. Nos enorgullece saber que cumplimos con tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Pilar Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El asesor pedro me atendió fenomenal me entregó el vehículo según lo acordado estoy satisfecha con la revisión de mi x3
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu amable reseña! Nos complace saber que Pedro te brindó un excelente servicio y que entregó tu vehículo según lo acordado. Apreciamos tu satisfacción con la revisión de tu X3. Si necesitas cualquier otro servicio en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día!
Rafael Nuño
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Javier escobero
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu reseña de 5 estrellas, Javier! Apreciamos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Si tienes alguna otra consulta o necesitas ayuda en el futuro, por favor no dudes en contactarnos. ¡Te deseamos un excelente día!
Luna Pizarro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por darnos 5 estrellas! Nos complace saber que tuviste una excelente experiencia con nosotros. Esperamos poder seguir brindándote nuestro mejor servicio. ¡Que tengas un maravilloso día!
Jarr Garr
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No vuelvo ni para inflar las ruedas del coche. Pedí cita previa en la web para carrocería con coche de sustitución(casi un mes de espera) y cuando llega la cita me presento allí y no tienen coche de sustitución. Cogí el coche y me lo llevé a otro taller.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia. Agradecemos que hayas compartido tus preocupaciones con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por el inconveniente causado por la falta de un vehículo de sustitución en tu cita programada. Tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Nos encantaría tener la oportunidad de Demostrarte nuestros servicios y brindarte la atención y el cuidado que te mereces. ¡Gracias por tu retroalimentación!
Nancy Tamargo Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva. Apreciaremos mucho si puedes recomendar nuestro negocio a tus amigos y familiares. ¡Que tengas un excelente día!
ignacio molina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la atención y servicio de auto premier y especialmente de su comercial Veronica. 10 de 10
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su reseña de 5 estrellas! Nos complace saber que disfrutó de nuestra atención y servicio, especialmente de nuestra representante de ventas Veronica. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes y sus comentarios son muy valiosos para nosotros. ¡Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro! ¡Que tenga un excelente día!
Valentin Martin
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El personal es muy agradable y resolutivo contento
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su reseña de 4 estrellas. Nos complace saber que nuestro personal es amable y resolutivo. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros clientes y nos alegra que hayamos cumplido con sus expectativas. ¡Esperamos volver a verlo pronto en nuestro establecimiento!
José Luis Sanz Sendón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva con nosotros. Esperamos poder seguir brindándole un excelente servicio en el futuro. ¡Que tenga un maravilloso día!
Sandra Álvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Javier Escobero, todo perfecto. 100% recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu excelente reseña! Nos alegra saber que recibiste un servicio perfecto de nuestro colaborador Javier Escobero. Agradecemos tu recomendación al 100%. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un día maravilloso!
Maite Diaz Nuñez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Javier Escobero
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas, Javier! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente. Esperamos poder seguir brindándote un servicio de calidad en el futuro. ¡Te deseamos un maravilloso día!
Carlos Perez Blanco
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Llevé mi coche BMW por una campaña , pidiendo cita desde hace 1 mes. La persona que lo recibió muy profesional, pero eché en falta que ya que es una campaña de Seguridad es una acción correctiva que lanza la marca y que hay que dejar el coche de un día para otro no tengan previsto coche de sustitución, ya que son dos desplazamientos y paralización del vehículo x una situación generada x una deficiencia en diseño del fabricante. El día anterior solicitamos cita a las 16:30 con el genius por dudas que tenemos del coche, muy amable. Totalmente recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su reseña y por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que recibió un trato profesional y que encontró al personal amable durante su visita. Sin embargo, lamentamos que no hayamos podido ofrecer un vehículo de sustitución durante la campaña de seguridad, que requirió dejar su vehículo durante la noche debido a una falla de diseño del fabricante. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios en el futuro. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud sobre su vehículo, no dude en comunicarse con nosotros. ¡Gracias nuevamente y esperamos poder atenderle en el futuro!
Juan CaFri
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de Recambios excepcional.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu excelente reseña! Nos complace saber que nuestro servicio de recambios fue excepcional para ti. En [nombre de la empresa], nos esforzamos por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia posible al proporcionarles las piezas de repuesto que necesitan. Si tienes alguna otra necesidad en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un maravilloso día!
Rodrigo Ruiz Castellanos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tus 5 estrellas! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio y nos complace saber que hemos cumplido con tus expectativas. ¡Esperamos verte pronto nuevamente! Que tengas un gran día.
Nacho Magallon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva con nosotros. Esperamos poder seguir brindándole un excelente servicio en el futuro. ¡Que tenga un gran día!
LUIS ALONSO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia con Javier, recomendable!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia. Agradecemos que hayas compartido tus preocupaciones con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por el inconveniente causado por la falta de un vehículo de sustitución en tu cita programada. Tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Nos encantaría tener la oportunidad de Demostrarte nuestros servicios y brindarte la atención y el cuidado que te mereces. ¡Gracias por tu retroalimentación!
Miguel Angel Borondo Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Eficacia y buena atencion
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que nuestro servicio fue eficiente y que recibiste una buena atención. Estamos comprometidos en brindar siempre la mejor experiencia a nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
L.Ureña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré el coche en este concesionario oficial. Me atendió Rodrigo, normalmente el trabaja en la delegación de Guadalajara, pero ese día estaba aquí. Teníamos cita y el comercial con el que estábamos citados estaba ocupado y Rodrigo muy amablemente nos atendió. Nos hizo la gestión rápido, y a todo lo que se comprometió lo cumplió con creces. Rodrigo, profesional, serio, empático, y muy cercano. Más que recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por compartir su experiencia positiva! Nos complace saber que Rodrigo pudo atenderle de manera eficiente y cumplir con todas sus expectativas. Transmitiremos sus amables palabras a Rodrigo para reconocer su profesionalismo y diligencia. Agradecemos su recomendación y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Eva Bizkaia Hernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Que decepción de Taller,lo llevé allí creyendo que ser de BMW sería unos profesionales,llevé el coche por problemas eléctricos y luego no me funcionaba el cierre centralizado y cerraba ni Abría, y para colmo me perdieron la llave del coche,vamos unos chapuzas
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido.
Raul Herranz Milla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de taller y comercial muy profesional. Gracias por todo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su amable reseña. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia profesional y satisfactoria tanto en nuestro taller como en el área comercial. Agradecemos su reconocimiento y esperamos poder seguir sirviéndole en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Jose Manuel Gonzalez Gonzalo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable rápido y eficaz
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña positiva. Nos complace saber que nuestro equipo fue amable, rápido y eficaz en su atención. Valoramos su satisfacción y esperamos poder seguir brindándole un servicio excelente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Alberto Muñoz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales fantasticas instalaciones. Si quieres un BMW o Mini, no lo dudes. La atención en el taller es espectacular. Grandes profesionales
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Alberto Muñoz: muchas gracias por su valoración y comentario, nos alegra se correspondan con una experiencia positiva a su paso por las instalaciones de BMW/MINI Autopremier Madrid. Un saludo
Maximo Pastor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron rápido y eficaz
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su amable reseña! Nos alegra saber que recibió un buen servicio y que fue rápido. Agradecemos su reconocimiento y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Gabriel Sanz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y rápido
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que nuestro equipo logró brindarte un servicio eficaz y una excelente atención. Valoramos tu apreciación y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte nuevamente en nuestro negocio. ¡Que tengas un buen día!
Miguel GARCIA ROJO
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
I went there on a Monday morning with no customers waiting, super calm, to see about buying a new car and first the sales people were in meetings, the person at reception told me to wait 5 minutes. After which, the meeting ended and it was time for coffee. I told him to wait another 15 or 20...
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Lamentamos mucho la demora y las dificultades que experimentó durante su visita a nuestro concesionario. Nos disculpamos por la falta de disponibilidad de nuestro equipo de ventas y por cualquier inconveniente causado. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de brindar un mejor servicio a nuestros clientes en el futuro. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene alguna inquietud adicional o desea discutir este asunto más detalladamente, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Apreciamos su feedback y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
Carlos Nuñéz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió rápido y eficazmente Javier Navas
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su reseña positiva. Nos complace saber que Javier Navas pudo atenderle de manera rápida y eficaz. Transmitiremos sus amables palabras a Javier y agradecemos su reconocimiento hacia él. Esperamos poder seguir brindándole un excelente servicio en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Pablo Pintado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato!Llevo mi bmw al mantenimiento y son rápidos y amables. Te devuelven el coche como si acabase de salir de fábrica...impoluto. Voy a seguir yendo sin ninguna duda
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su amable reseña. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva al llevar su BMW a nuestro taller de mantenimiento. Nos enorgullece saber que nuestro equipo fue rápido, amable y que le devolvieron su coche en impecables condiciones. Agradecemos su confianza en nosotros y esperamos poder seguir proporcionándole un excelente servicio en el futuro. ¡Que tenga un excelente día y esperamos verle nuevamente!
Txema Perea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito y grandes profesionales! 👍👍
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña positiva. Nos complace saber que nuestro equipo fue amable, rápido y eficaz en su atención. Valoramos su satisfacción y esperamos poder seguir brindándole un servicio excelente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Belen martinez sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Veronica un encanto. Muchas gracias por tu amabilidad.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su amable reseña. Nos alegra saber que Veronica le brindó un trato encantador y amable durante su experiencia con nosotros. Transmitiremos sus palabras de agradecimiento a Veronica y a nuestro equipo. Agradecemos su confianza en nosotros y esperamos poder seguir sirviéndole en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Antonio Jimenez Izquierdo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Iván fue extraordinaria muy atento y pendiente de todos los temas muchas gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su amable reseña. Nos complace saber que Iván le brindó una atención extraordinaria, mostrándose atento y pendiente de todos los temas durante su visita. Transmitiremos sus palabras de agradecimiento a Iván y a nuestro equipo. Agradecemos su confianza en nosotros y esperamos poder seguir proporcionándole un excelente servicio en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Enrique Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido ha sido excelente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Nos alegra saber que ha recibido un trato excelente en nuestro establecimiento. Nuestro equipo se esfuerza cada día para brindar un servicio amable, profesional y de calidad a todos nuestros clientes. Agradecemos su confianza y esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Jose Manuel Adame Alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una experiencia muy agradable, buen servicio a través de José María Jiménez
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su amable reseña. Nos complace saber que ha tenido una experiencia agradable y que José María Jiménez pudo brindarle un buen servicio. Transmitiremos sus palabras de agradecimiento a José María y a nuestro equipo. Agradecemos su confianza en nosotros y esperamos poder seguir sirviéndole en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Enrique Cañas (El calvete)
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Esta bien , se tiró el coche en el taller casi 2 meses por un golpe era razonable por que era mucho lo que tenía, Chapa y pintura muy bien ,lo malo fue cuando fui a recoger el coche muy limpio por fuera pero por dentro tenía una capa ee polvo impresionante porque estuvo todo el tiempo abierto, En la recepción Juan Carlos muy agradable educado y la chica de recepción es muy agradable y simpática Patricia.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Enrique. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Daniel Cañas Blanco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, personal muy agradable, buen servicio de limpieza, son rapidos y eficientes
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias Daniel.
zemog100
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto rápido y fácil muchas gracias Javier
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias. Le trasladamos tu valoración a Javier.
home@itaplica.es Madrid909502
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápidos y amables. Me atendió Javier Escobero, todo un profesional Volvere
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias. Le trasladamos tus comentarios y valoración a Javier.
Iván Valles
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi esposa acudió esta mañana al concesionario BMW más cercano porque su coche mostró una alerta de baja presión en los neumáticos, recomendando detener el vehículo con cuidado. Preocupada, decidió ir al servicio oficial para asegurarse de que todo estuviera en orden. Al llegar, en recepción no supieron ayudarla y tuvo que esperar hasta que un comercial se acercó. Al explicarle la situación, él restó importancia al problema, mencionando que la bajada de temperatura afecta la presión de los neumáticos y que simplemente fuera a una gasolinera a ajustarla. También le sugirió que, si prefería, lo arreglara en un taller por 8 euros. Esperaba un trato más profesional y una solución acorde al servicio que BMW promete. Se fue con la misma preocupación y la sensación de no haber sido atendida adecuadamente. Ha sido una experiencia decepcionante.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos mucho escuchar sobre la experiencia decepcionante de su esposa en nuestro concesionario. Queremos ofrecer nuestras disculpas por no haber brindado el nivel de atención profesional que se esperaba. Entendemos la preocupación y la importancia de mantener la presión de los neumáticos adecuada, especialmente cuando se presenta una alerta. Nuestro objetivo es siempre proporcionar soluciones efectivas y tranquilidad a nuestros clientes. Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente en el correo electrónico clientes@autopremier.net.bmw.es para que podamos investigar lo ocurrido y tomar las medidas necesarias. Queremos asegurarnos de que situaciones como estas no vuelvan a ocurrir en el futuro y de que se le brinde el servicio que se espera de BMW. Agradecemos sinceramente su comentario y la oportunidad de aprender y mejorar. Esperamos poder recuperar su confianza en nosotros en el futuro. ¡Que tenga un buen día!
Remedios Hernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me he sentido muy bien atendida por Havier Escobedo y he estado informada en todo momento del proceso. Gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias Remedios. Trasladamos a Javier tu valoración y comentarios positivos.
Gema
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Javier Escibero me lo recomendó
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por mencionar a Javier Escibero y por su recomendación. Nos complace saber que ha sido recomendado por él y le agradecemos por confiar en nuestro servicio. Nos esforzamos por brindar atención de calidad y soluciones efectivas a nuestros clientes, y esperamos poder superar sus expectativas. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita cualquier tipo de asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Agradecemos nuevamente su recomendación y esperamos poder servirle con excelencia. ¡Que tenga un excelente día!
Pedro RIVERA GIL
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y atentos. Un trato y servicio excelente
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su reseña positiva. Nos complace saber que nuestro equipo fue amable, rápido y eficaz en su atención. Valoramos su satisfacción y esperamos poder seguir brindándole un servicio excelente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
david rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
hola!!!! llevo 6 años llevándole allí y vuelvo. si tienes un bmw, pues donde mejor!! me atiende javier navas, que todo son facilidades. los precios son acordes al servicio, que tampoco es disparatado. lo que me gusta es salir sin preocupación, que saber que han hecho un buen trabajo !
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Claro que si David. ¿Dónde mejor? Muchas gracias por tu confianza. Te esperamos siempre.
Maria Cabeza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos ido a una revisión y tanto la atención como la profesionalidad de Javier Navas han sido estupendas
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
María, muchas gracias por tu valoración y comentario. Se lo hacemos saber a Javier Navas que estará encantado. Muchas gracias.
MMS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido un BMW i4 recientemente en este concesionario y el trato recibido ha sido exquisito tanto por David el comercial que me atendió personalmente como Aitor quién me hizo entrega del coche. Vaya un 10 para ellos tanto en el trato personal como en el profesional. Concesionario recomendado 100%
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias a ti y un 10 por tu valoración, Aitor estará encantado de leer tu reseña. Disfruta de tu coche nuevo.
Ana Soler
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
José María Jiménez me ha atendido de lujo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias Ana. José María es un gran profesional y te agradecemos tu reseña y tan buena valoración. Vuelve cuando quieras a tu concesionario de confianza.
Aurora Gomez Vetas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Taller referente de BMW, buenos profesionales y unos profesionales. Gracias por todo Javier Navas.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias a ti Aurora y gracias de parte de Javier por tu valoración y cariño.
federico bastante flores
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mejor taller BMW de madrid, trato, profesionalidad y garantía. Mejor asesor Javier Navas.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias Federico. Con Javier estás en buenas manos. Gracias por tu valoración y tu reseña.
Bil Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui a la revisión de mi X3 y me atendió Javier Navas, el cual fue muy agradable, atento y eficaz. Rapidez y buen servicio. Gracias Autopremier!!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias Bil. Javier estará encantado de leer tu valoración. Te esperamos en la próxima revisión.
Jet Wang
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
GRACIAS !!
Cesar Aguilera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias Cesar.
Son of Anarchy “SONS OF ANARCHY”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias Javier
Joel Acosta Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Geniall
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Nos encanta tu valoración.
Jose Chavarria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y rapidez en el servicio totalmente recomendado
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tu recomendación.
Marco Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La reparación fue eficaz y rápida, me atendió Javier Navas con mucha amabilidad y atención.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias Marco en nombre de Javier. Te esperamos.
vidal valverde dominguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención Gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Nuestra intención es siempre dar un buen servicio. Gracias.
ANA BELEN GONZALEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias Ana Belén.
Raquel García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias Raquel.
Julio Alberto Serrano Toledano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato de Jose María Jimenez ha sido correcto y me ha avisado por Whatsaap en cuanto estaba el coche preparado, por cierto, rapidez en el taller, como debe ser por cita.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias en nombre de José María. Le va a encantar tu valoración y reseña.
JGD
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención premium. Me recepción el vehículo el sr.Navas excelente profesional en todo momento me tuvo informado. Todo fue facil y sencillo. 5 estrellas
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Siempre intentamos dar un servicio Premium. Muchas gracias por reconocerlo y valorarlo.
Olver Acosta Diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
siempre compro mis recambios en este concesionario la atención y el trato del personal es exelente tanto de las personas de recepción como el personal de recambios están dispuestos a ayudarte en todo momento y solucionar todas tus dudas de 10.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias Olver por la confianza de tanto tiempo. Te esperamos por aquí para lo que necesites.
Ángel Álvarez Martínez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal y sobre todo jose maría Jiménez son majísimos y muy eficaces
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ángel, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Madrid
Alberto Chamorro Alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y atencion
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias Alberto.
Enrique Bermudez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré mi BMW aqui y el trató es exquisito, también llevo años comprando mis repuestos aquí y son muy Buenos profesionales,le doy 5 estrellas,
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por la confianza Alberto.
Javier Sanchez Francisco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, javier navas me atendió estupendamente, me dijo lo que tenía el coche y ahora va perfectamente. Lo recomiendo 100%.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias Javier. Le damos a tu tocayo la felicitación.
Jesus Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La persona que me atendió Javier Navas, fue muy atenta y rápida en la resolución del problema en mi vehículo.buen equipo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por confiar en Javier y en nuestro concesionario.
E. Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui a recoger un coche, y el trato y cariño fue excelente. Nos dedicaron mucho tiempo y atención.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por tan buena valoración.
Diego Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estamos encantados! El proceso de compra ha sido todo un éxito gracias a David y al resto del equipo. Por su dedicación para poder cumplir con los plazos acordados, ya estamos disfrutando de nuestro nuevo coche! No dudaremos en recurrir a ellos cuando haga falta (espero que dentro de mucho tiempo).
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias Diego por dedicarnos tu tiempo a valorarnos y a tu comentario sobre David. Le va a encantar saber que te gustó su servicio y atención.
Santiago Gallego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre me tratan con excelenia
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias Santiago.
Dario yPunto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Javier Escobero y reparación de chapa muy rápida en 2 días. Muchas gracias !
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias Darío. Le comunicamos también a Javier que quedaste contento.
Oscar Ovejero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio por parte de Javi! Muy contento
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Genial Oscar. Muchas gracias.
Juan Recuero
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
GRACIAS !!
José Muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy agradable y servicio muy eficaz
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias José.
Marta Nieto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención ha sido una maravilla me ha atendido Javier Escobar y no he podido ser mejor Asesor. Gracias por todo
OSCAR MERIDA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el trato recibido por Ivan Matesanz. Muy bien todo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su amable reseña! Nos alegra saber que recibió un trato encantador por parte de Ivan Matesanz y que todo salió muy bien. Transmitiremos sus palabras de agradecimiento a Ivan y a nuestro equipo. Apreciamos su confianza en nosotros y esperamos poder seguir brindándole un excelente servicio en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Vicente Martín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas Gracias Vicente.
Fer.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha ido todo muy rápido y muy bien
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Rapidez y buen servicio es marca de la casa. Gracias.
LUIS C DURAN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atencion de jose maria jimenez como siempre muy profesional
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
A José María le va a alegrar saber que quedaste contento con el servicio. Gracias.
Rogelio Iglesias Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato fantástico por parte de Javier en servicio técnico. 10 de 10
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su reseña positiva! Nos complace saber que recibió un trato fantástico por parte de Javier en nuestro servicio técnico. Transmitiremos sus palabras de agradecimiento a Javier y a nuestro equipo. Agradecemos su reconocimiento y esperamos poder seguir brindándole un excelente servicio en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
RUBEN GARCIA LOPEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Otro año más revisión realizada con eficacia absoluta, seguiré confiando el mantenimiento de mi BMW en ellos, no suelen fallar nunca, muchas gracias a todo el equipo👍🏼👍🏼👍🏼
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ruben, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Jesus Gascón Royo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Javier escobero
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su reseña de 5 estrellas para Javier Escobero! Nos alegra saber que recibió un servicio excepcional de su parte. Transmitiremos sus palabras de agradecimiento a Javier y a nuestro equipo. Agradecemos su confianza y esperamos poder seguir brindándole un excelente servicio en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
JOAQUIN DE VERGAS GUTIERREZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La semana pasada tuve el coche en el taller del concesionario de la carretera de Valencia. La gestión y atención por parte de MARINA ALONSO ha sido excelente, como siempre.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su amable reseña! Nos complace saber que tuvo una excelente gestión y atención por parte de Marina Alonso en nuestro taller de la carretera de Valencia. Transmitiremos sus palabras de agradecimiento a Marina y a nuestro equipo. Agradecemos su continua confianza y esperamos poder seguir brindándole un excelente servicio en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Біл Гейтс
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos su calificación de 4 estrellas. Apreciamos su feedback y estamos comprometidos en seguir mejorando nuestros servicios. Si hay algo en particular en lo que podamos trabajar para ofrecerle una experiencia de 5 estrellas en el futuro, no dude en hacérnoslo saber. Agradecemos su confianza y esperamos poder servirle aún mejor la próxima vez. ¡Que tenga un excelente día!
Maria Perez Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Son muy profesionales, hice una prueba de conducción con ellos y el trato fue maravilloso, me atendió Ivan M. Muy buen profesional, resolvió todas mis dudas y me asesoró en todo momento.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su amable reseña! Nos alegra saber que tuvo una experiencia profesional y maravillosa al hacer una prueba de conducción con nosotros. Transmitiremos sus palabras de agradecimiento a Ivan M. y a nuestro equipo. Agradecemos su confianza en nosotros y esperamos poder seguir brindándole un excelente servicio en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Diego Alcaide Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia de compra. Única, irrepetible , casi de éxtasis, pero una pena que el empleado sea del Atleti. Me ha atendido IVÁN.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su reseña positiva y nos complace saber que tuvo una experiencia de compra satisfactoria. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro empleado Iván. Lamentamos que su equipo de fútbol no sea de su agrado, sin embargo, nos alegra saber que no afectó su experiencia en el concesionario. ¡Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro! ¡Que tenga un excelente día!
Nono
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre el servicio cumple las espectativas y mi gestor, José M me mantiene informada del estado de la reparación o revisión en todo momento
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por compartir su experiencia positiva! Nos alegra saber que nuestro servicio ha cumplido con sus expectativas y que José M, su gestor, le ha mantenido informada en todo momento sobre el estado de la reparación o revisión. Transmitiremos sus amables palabras a José M y a nuestro equipo. Agradecemos su confianza y esperamos poder seguir brindándole un excelente servicio en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Rodri Morales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un placer comprar mi coche con Iván. Desde el primer momento, mostró un trato profesional y cercano, resolviendo todas mis dudas y asegurándose de que la compra fuera lo más sencilla y transparente posible. Se nota que tiene un gran conocimiento del sector y se preocupa de verdad por el cliente. Si buscas un buen asesor en BMW, sin duda, Iván es la persona indicada. ¡Muy recomendable!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por compartir su experiencia positiva! Nos complace saber que su experiencia de compra con Iván ha sido placentera y que pudo brindarle un trato profesional y cercano. Transmitiremos sus amables palabras a Iván, quien se esfuerza por resolver todas las dudas y asegurarse de que la compra sea sencilla y transparente. Nos enorgullece saber que Iván cuenta con un gran conocimiento del sector y se preocupa sinceramente por el bienestar del cliente. Agradecemos su recomendación y su confianza en nosotros. Si necesita cualquier asistencia adicional, no dude en contactarnos. ¡Que tenga un excelente día y disfrute de su nuevo coche!
Pabloangelo23
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me gustó mucho el trato recibido por el personal del concesionario, me transmitieron los valores de los coches, antes de probar el que finalmente compré. Felicitar a Iván y a sus compañeros, si tengo que comprar otro coche. Volveré sin dudarlo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su amable reseña! Nos complace saber que el trato recibido por nuestro personal del concesionario fue de su agrado y que lograron transmitirle los valores de nuestros coches antes de realizar la compra. Transmitiremos sus felicitaciones a Iván y a todo nuestro equipo. Agradecemos su confianza y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro. ¡Nos vemos en su próxima compra! ¡Que tenga un excelente día!
JUAN SERNA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agradable visita, nos atendió Iván, el cual nos explicó con detalle todo lo que necesitábamos saber. Genial atención. Un crack
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su amable reseña! Nos alegra saber que tuvo una agradable visita y que Iván pudo brindarle una atención genial. Transmitiremos sus palabras de agradecimiento a Iván y a nuestro equipo. Agradecemos su confianza en nosotros y esperamos poder seguir brindándole un excelente servicio en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Sara Domínguez González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta! Me atendió Ivan y el trato fue excelente
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Nos alegra saber que tuvo una experiencia satisfactoria! Gracias por compartir su satisfacción con el excelente trato que recibió de Ivan. Transmitiremos sus palabras de agradecimiento a Ivan y a nuestro equipo. Apreciamos su confianza en nosotros y esperamos poder seguir brindándole un excelente servicio en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Mónica Olmedilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
¡Servicio impecable! Desde el primer momento la atención fue de diez. Mención especial a Iván, que nos recibió con mucha cercanía y guiándonos en todo el proceso con profesionalidad y paciencia. Nos resolvió todas las dudas y nos ayudó a encontrar la mejor opción según lo que buscábamos. Todo fue ágil, claro y sin imprevistos, lo que hizo que la compra fuera una experiencia realmente positiva. Sin duda, un concesionario que recomendaría sin pensarlo. ¡Gracias, excelente el trato! 🚗👏
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su amable reseña! Nos alegra saber que recibió un servicio impecable desde el primer momento y que la atención brindada por Iván fue de su agrado. Transmitiremos sus palabras de agradecimiento a Iván y a nuestro equipo. Nos complace saber que todas sus dudas fueron resueltas y que encontraron la mejor opción para ustedes. Es fantástico saber que la compra fue ágil, clara y sin sorpresas, lo que resultó en una experiencia positiva y satisfactoria. Agradecemos su recomendación y su confianza en nosotros. ¡Que tenga un excelente día y disfrute de su nuevo coche! 🚗👏
Julio Córdoba Palomares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato con el cliente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su amable reseña. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia profesional y satisfactoria tanto en nuestro taller como en el área comercial. Agradecemos su reconocimiento y esperamos poder seguir sirviéndole en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Alexia Noise
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
¡Experiencia increible en BMW AutoPremier Madrid! Desde el primer momento, el trato fue genial. Nos atendió Iván y super disponible con todas las preguntas que teníamos post venta. Gracias por todo! y muy amables
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por compartir su experiencia increíble en nuestro concesionario AutoPremier Madrid! Nos complace saber que desde el primer momento recibieron un trato genial. Transmitiremos sus palabras de agradecimiento a Iván, quien estuvo siempre disponible para responder a todas sus preguntas después de la venta. Agradecemos su reconocimiento y su confianza en nosotros. Estamos aquí para brindar un excelente servicio antes, durante y después de su compra. No dude en contactarnos si tiene alguna otra duda o inquietud. ¡Que tenga un excelente día y disfrute al máximo de su automóvil!
Ronny Poma Cordova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el trato recibido. Son muy profesionales y se aseguran de que el modelo que te proporcionan se adapta bien a tus necesidades. Te asesoran en todo momento para resolver tus dudas y atienden muy rapido
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su amable reseña! Nos alegra saber que está muy contento con el trato recibido y que nuestro equipo fue profesional y se aseguró de que el modelo que le proporcionaron se adaptara bien a sus necesidades. Nos enorgullece que le brindáramos un excelente asesoramiento y que se hayan resuelto todas sus dudas de manera rápida. Agradecemos su confianza en nosotros y esperamos poder seguir sirviéndole en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Héctor Gómez Figuero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El personal muy atento a lo que queríamos, y siempre con un gran trato, intentando ayudarnos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su amable reseña! Nos alegra saber que nuestro personal estuvo atento a lo que ustedes querían y que les brindaron un gran trato en todo momento, siempre intentando ayudarles. Agradecemos su reconocimiento y valoramos su confianza en nosotros. Esperamos poder seguir brindándoles un excelente servicio en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
adrian arcones
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario y buena gestión, gracias a Iván personalmente por su trato y su cercanía
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su amable reseña. Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia en nuestro concesionario y que Iván pudo brindarle un trato cercano y amable durante su visita. Transmitiremos sus agradecimientos a Iván y a nuestro equipo de gestión. Agradecemos su preferencia y esperamos poder seguir sirviéndole en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Guille Sola Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial, tanto el servicio pre-venta como el acompañamiento postventa. En mi caso traté con Iván, no podría haber salido más encantado con su trato profesional y cercano. Gracias por todo!
Neyen allende
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui hace unos meses para mirar un coche un poco más grande ya que ampliamos la familia, al final me decanté por un coche grande bonito y seguro y compré un X5, Iván uno de los chicos jóvenes de ahí me atendió muy bien y me convenció para llevarme este coche de 10, muchas gracias a él y a BMW!!!
Sergio Blázquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy buscando coche, me pasé por BMW sin muchas expectativas por el presupuesto que tengo, iba con el pensamiento de “solo estoy mirando”, pero me atendió un chico llamado Iván y debo admitir que si me replanteo gastar un poco más de lo pensado es por su atención y las opciones que me ofreció.
Sergio Fernandez Sacristan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
¡Experiencia inmejorable en BMW AutoPremier Madrid! Desde el primer momento, el trato fue excepcional. Iván nos atendió con profesionalidad, amabilidad y un profundo conocimiento sobre los vehículos. Nos asesoró en todo momento, resolviendo nuestras dudas con paciencia y ofreciéndonos las mejores opciones según nuestras necesidades. El proceso fue rápido, transparente y sin sorpresas. Además, la atención al detalle y el cuidado por el cliente hicieron que la compra fuera una experiencia muy agradable. Sin duda, un concesionario totalmente recomendable. ¡Gracias, Iván, por tu excelente atención! 🚗💙
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por compartir su experiencia inmejorable en nuestro concesionario AutoPremier Madrid! Nos alegra saber que el trato brindado por Iván fue excepcional, demostrando profesionalidad, amabilidad y un profundo conocimiento sobre los vehículos. Nos complace saber que pudo resolver sus dudas y ofrecerles las mejores opciones según sus necesidades. Nos enorgullece que el proceso de compra haya sido rápido, transparente y sin sorpresas, y que nuestro equipo haya demostrado una atención al detalle y cuidado por el cliente que hizo que la experiencia fuera muy agradable. Transmitiremos sus amables palabras a Iván, quien se esforzó por brindarle una atención excelente. Agradecemos sinceramente su recomendación y su confianza en nosotros. ¡Gracias nuevamente a usted y a Iván! ¡Que disfrute al máximo su nuevo coche! 🚗💙
Luis Loeches Solís
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias al equipo de BMW, en especial a Iván por el trato y el asesoramiento. Este trato mejora la compra. Lo recomiendo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tu reseña y tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo, especialmente Iván, brindó un trato y asesoramiento excepcionales durante tu experiencia de compra. Agradecemos tu recomendación y nos complace saber que pudimos contribuir a que tu compra fuera aún mejor. Estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
Alberto Garcia rubio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Muchas gracias por tu calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con nuestro servicio. Agradecemos tu apoyo y estaremos aquí siempre para brindarte una experiencia excepcional. ¡Que tengas un día fantástico!
ABM 1238
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super contento con BMW Premier lo mejor de Madrid
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu maravillosa reseña! Nos llena de alegría saber que estás super contento con nuestro concesionario BMW Premier y que lo consideras lo mejor de Madrid. Valoramos tu apoyo y confianza en nosotros. Estaremos aquí para asistirte en todo momento. ¡Gracias nuevamente y que tengas un día estupendo!
Manuel Garcia Carretero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Conforme Javier escoró gracia
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tu respuesta. Nos alegra saber que tu experiencia con Javier ha sido positiva. Transmitiremos tus palabras de agradecimiento a Javier y estaremos encantados de servirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por contar con nosotros y que tengas un día maravilloso!
Eva M.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Geniales. Súper profesionales. Pedro encantador, cualquier problema que tengo con el coche solución rápida, y sobre todo con mucha amabilidad.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido genial y que nuestro equipo se ha mostrado súper profesional. Transmitiremos tus palabras de agradecimiento a Pedro, quien te ha brindado soluciones rápidas y amables para cualquier problema que hayas tenido con tu coche. Agradecemos tu apoyo y estamos aquí para servirte en el futuro. ¡Que tengas un día estupendo!
Pedro Fernel Cristóbal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y atención. Se preocupan por resolver los problemas cuando no es un simple cambio de filtros o revisión rutinaria. Muy recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tu reseña. Nos complace saber que has recibido un trato y atención excepcionales por parte de nuestro equipo. Nos enorgullece que nos elijas como tu opción preferida para resolver problemas más allá de simples cambios de filtros o revisiones rutinarias. Agradecemos tu recomendación y seguiremos esforzándonos por brindarte un servicio de calidad en el futuro. ¡Gracias nuevamente y que tengas un día maravilloso!
Margui
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me han tratado fenomenal, han sido muy profesionales y su jefe de ventas David Fuentes ha sido muy atento y nos ha ayudado en todo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que te hemos brindado un trato fenomenal y que nuestro equipo ha sido muy profesional en todo momento. Transmitiremos tus palabras de agradecimiento a David Fuentes, nuestro jefe de ventas, quien ha sido muy atento y te ha proporcionado toda la ayuda que necesitabas. Agradecemos tu confianza y esperamos verte nuevamente en nuestro concesionario. ¡Que tengas un excelente día!
Ivan Matesanz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por tu calificación de 5 estrellas! Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nosotros. Agradecemos tu apoyo y esperamos verte nuevamente en nuestro concesionario. ¡Que tengas un maravilloso día!
Mari Luz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hola, me habían recomendado este concesionario de BMW y no me ha defraudado, he llevado mi BMW a la revisión y ha cumplido con creces,muy agradecida a Juan Carlos Mayoral y a mí asesor pedro, seguiré confiando en ellos,un saludo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro concesionario. Nos complace saber que cumplimos con tus expectativas y que Juan Carlos Mayoral y Pedro te brindaron un excelente servicio durante la revisión de tu BMW. Agradecemos tu confianza y esperamos poder seguir brindándote un servicio de calidad en el futuro. Un saludo y que tengas un día estupendo.
Nina Mitoseriu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevé mi coche para una revisión y la experiencia no pudo ser mejor. El equipo fue muy profesional, en especial Javier E., que me explicó todo con claridad y sin intentar venderme servicios innecesarios. La revisión fue rápida, eficiente y con total transparencia. Además, el trato al cliente es excelente. Sin duda, un taller de confianza al que volveré. ¡Muy recomendable!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tu excelente reseña. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue satisfactoria. Valoramos tu reconocimiento al equipo y a Javier E. por su profesionalismo y transparencia al explicarte los detalles de la revisión. Estamos encantados de que te hayas sentido bien atendido y de que hayas encontrado en nosotros un taller de confianza al que volver. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un día maravilloso!
Enrique Garcia De La Hera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Solo una persona para atender en coches de ocasión, está al teléfono, te mira mal, después de 25 minutos nos vamos, en Madrid hay más concesionarios.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido.
Juan Carlos Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos una calificación de 5 estrellas. ¡Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue excelente! Agradecemos tu apoyo y esperamos verte nuevamente en nuestro negocio. ¡Que tengas un fantástico día!
Toñi Canorea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Súper profesionales, rápidos y de total confianza. Aconsejo traer siempre los coches a BMW. Atendido por Javier Navas. MUY RECOMENDABLE. Repetiré. Gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tu increíble reseña. Nos alegra saber que nuestro equipo fue súper profesional, rápido y de total confianza. Agradecemos tu recomendación y nos complace saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nosotros, especialmente al ser atendido por Javier Navas. Será un placer recibirte nuevamente en nuestro concesionario. ¡Gracias a ti y que tengas un maravilloso día!
PAULA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto el trato de Javier en taller. Servicio excelente, lo recomiendo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por tu reseña. Nos complace saber que recibiste un trato perfecto por parte de Javier en nuestro taller y que te brindó un servicio excelente. Agradecemos tu recomendación y nos alegra que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. Estaremos encantados de servirte en futuras ocasiones. ¡Que tengas un día maravilloso!
Javier Pino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Javier Navas me atendió de lujo, excelente profesional, no solo te asesoran si no que te dan el detalle de todo para que tú tengas siempre la última palabra. Muy contento con el servicio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su comentario positivo. Nos alegra saber que Javier Navas le brindó un servicio excelente y se aseguró de asesorarle de manera detallada. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes una experiencia satisfactoria y personalizada. Agradecemos que haya compartido su experiencia y esperamos tener la oportunidad de seguir atendiéndole en el futuro. ¡Que tenga un día maravilloso!
Manuel Roldan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención a la hora de la compra por parte de Raúl y en la de taller por parte de Javier Escobero cuando he tenido que hacerle el mantenimiento. Sin duda volveré para lo que pueda necesitar.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su amable reseña. Nos complace saber que Raúl le brindó una magnífica atención durante su compra y que Javier Escobero hizo un excelente trabajo en el mantenimiento de su vehículo en el taller. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad en todas las áreas de nuestro negocio. Agradecemos su confianza y esperamos poder seguir atendiéndole en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
ruben sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato en la recepción del vehículo. Gracias a José María Jiménez por su atención y trato en todo el proceso de reparación de mi vehiculo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rubén, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Aladino Sanz “Eladio”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La persona que me atendió fue muy amable y eficiente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos un comentario. Nos alegra saber que fue atendido de manera amable y eficiente por nuestro equipo. Nuestro objetivo principal es brindar un servicio de calidad y asegurarnos de la satisfacción de nuestros clientes. Agradecemos su confianza y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo aproximadamente 3 años confiando en ellos. Desde la venta del vehículo con David Fuentes, hasta en las sucesivas reparaciones. Sin duda tengo que hacer mención especial a este último apartado por la atención recibida de todos los gestores/as de taller, siempre he recibido un trato exquisito y muy cercano por parte de todos sin excepción de ninguno del Equipo, dando soluciones a cualquier problema de manera inmediata. Aclarar que, vivo en Toledo y me merece la pena acudir hasta ellos, por el trato y servicio que siempre me han ofrecido. Enhorabuena.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su reseña y por confiar en nosotros durante estos 3 años! Nos complace saber que ha tenido una experiencia positiva desde la venta del vehículo con David Fuentes hasta las reparaciones sucesivas. Nos enorgullece especialmente recibir sus elogios sobre nuestro equipo de taller, quienes siempre brindan un trato exquisito y soluciones inmediatas a cualquier problema. Agradecemos su fidelidad y el esfuerzo que realiza al acudir desde Toledo, y nos alegra saber que el trato y servicio que le ofrecemos hacen que valga la pena. Gracias nuevamente por su reseña y ¡enhorabuena también a usted! ¡Que tenga un buen día!
Rafael ALONSO REBOLLADA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El taller muy bien atendidos y muy agradables.y en buen tiempo. Perfecto
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su amable reseña! Nos complace saber que recibió un excelente trato profesional, especialmente en nuestro taller. Agradecemos sus palabras de elogio hacia nuestro equipo, quienes se esfuerzan por ser amables y profesionales en todo momento. Valoramos su recomendación al 100% y apreciamos su confianza en nosotros. ¡Que tenga un excelente día y gracias nuevamente!
LUIS FERNANDO Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato profesional sobre todo el TALLER , personas muy amables y muy profesionales, recomendfaria este concesionario 100%
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Nos alegra saber que recibiste un excelente trato profesional por parte de nuestro taller y que encontraste a nuestro personal amable y profesional. Agradecemos tu recomendación y nos complace saber que quedaste satisfecho con nuestro concesionario. Estaremos encantados de servirte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un excelente día!
Lourdes López Santidrián
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención en AutoPremier de Vallecas en las revisiones de mi coche, en particular de Javier Escobero
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su amable reseña. Nos complace saber que ha recibido una muy buena atención durante las revisiones de su coche en AutoPremier de Vallecas. Apreciamos especialmente su mención positiva a Javier Escobero, quien ha brindado un servicio excepcional. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una atención de calidad y estamos contentos de que hayamos cumplido con sus expectativas. Agradecemos su confianza y esperamos seguir sirviéndole en todas sus necesidades automotrices en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Helios Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales 👍 y trato muy bueno
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su amable reseña. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva y que nuestro equipo ha demostrado profesionalismo en su trato. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y una atención excepcional a todos nuestros clientes. Agradecemos su confianza y esperamos poder seguir siendo su elección en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Guillermo Trejo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por otorgarnos 5 estrellas! Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estamos encantados de que haya tenido una experiencia positiva con nosotros. Agradecemos su apoyo y esperamos poder seguir brindándole un servicio de calidad en el futuro. ¡Que tenga un maravilloso día!
Carlos Elipe Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Durante los meses de diciembre 24 y enero 25 hemos tenido el coche (mini one) en el taller de Alcalá con una gran avería. Sin presiones nos han aconsejado en todo momento, dándonos varias soluciones claras, incluso por escrito, sin pretender que facturar la reparación fuera la solución. El coche con más de 14 años y casi 200.000 kilómetros era para nosotros un pozo sin fondo, y pese a que repararlo era la opción más sencilla finalmente decidimos venderlo. Nos ayudado desde el propio concesionario a gestionar la venta con un tercero, donde ellos ni siquiera han sacado beneficio. El trato de la gente de taller (Fernando, Antonio) ha sido inmejorable, profesional, cercano y atento. Y esto es una verdad tan cierta como verídica que puedo explicar en primera persona.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por compartir su experiencia detallada en nuestro taller de Alcalá. Nos complace saber que nuestro equipo pudo proporcionarle asesoramiento claro y varias soluciones para la gran avería que presentaba su coche. Apreciamos que haya sentido que no había ninguna presión y que incluso le ofrecieron soluciones por escrito sin buscar únicamente facturar la reparación. Entendemos que, a pesar de que repararlo era una opción viable, decidieron venderlo debido a la antigüedad y kilometraje del vehículo. Nos complace saber que también les ayudamos a gestionar la venta sin intentar obtener beneficios de ella. Transmitiremos sus elogios a nuestro equipo de taller, en particular a Fernando y Antonio, quienes han demostrado ser profesionales y brindar un trato cercano y atento. Nos enorgullece ser parte de su experiencia positiva y apreciamos muy sinceramente sus palabras. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Que tenga un maravilloso día!
Marcos Diaz Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días, soy cliente desde hace muchos años del concesionario y taller Auto premier de la carretera de valencia en Vallecas Mi experiencia ha sido extraordinaria siempre en los dos ámbitos tanto con los comerciales como con los asesores de taller He estado esta semana en taller con mi coche y quiero realizar una mención especial para Marina Alonso por su gran profesionalidad, actitud y atención al cliente. Muy amable, clara y destacando la comunicación en todo momento para saber los pasos y tiempos. Un placer tener gente tan completa y que le importe su trabajo. Totalmente recomendable. saludos
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Buenos días, Gracias por su lealtad como cliente en nuestro concesionario y taller Auto Premier de la carretera de Valencia en Vallecas. Es gratificante saber que su experiencia ha sido siempre extraordinaria, tanto con nuestros comerciales como con nuestros asesores de taller. Agradecemos especialmente su reconocimiento a Marina Alonso por su gran profesionalidad, actitud y atención al cliente. Nos complace saber que ha sido amable, clara y que ha destacado por la comunicación constante para informarle sobre los pasos y tiempos durante la visita al taller. Valoramos enormemente a nuestro equipo y nos alegra contar con personas comprometidas y apasionadas por su trabajo. Gracias por recomendar nuestra empresa. Estamos aquí para atenderle en todo momento y para ayudarle con sus necesidades automotrices. No dude en contactarnos si necesita algo más. Saludos cordiales.
PACO DELGADO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones modernas y muy bien ubicadas al pie de la carretera de Valencia. tienen vehículos nuevos y usados de las marcas BMW y MINI, además del servicio técnico de posventa también de las dos marcas
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su reseña positiva. Nos alegra saber que nuestras instalaciones modernas y bien ubicadas al pie de la carretera de Valencia le han resultado convenientes. Nuestro objetivo es ofrecer una amplia selección de vehículos nuevos y usados de las marcas BMW y MINI, además de proporcionar un servicio técnico de posventa para ambas marcas. Agradecemos su confianza y esperamos poder seguir siendo su elección para todas sus necesidades automotrices. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en hacérnoslo saber. ¡Que tenga un excelente día!
JUAN CARLOS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace cinco meses me repararon un gran golpe y difícil de reparar he de decir que el coche quedó como recién salido del concesionario ,hoy he vuelto para pastillas líquido de frenos y revisión ,como siempre muy agradecido a Juan Carlos mayoral siempre de 10 y Pedro ,me hacen la vida más fácil con su buen trato y disposición .
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan Carlos, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Jose Morales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos el coche para una revisión y nos atendió Fernando, nos explicó muy bien lo que le harían al coche y todo fenomenal
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su reseña positiva. Nos complace saber que Fernando le brindó un excelente servicio durante la revisión de su coche. Valoramos mucho la comunicación clara y el detalle que proporcionamos a nuestros clientes sobre los servicios que se realizarán en sus vehículos. Agradecemos su confianza en nuestro equipo y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Cristina Fernandez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, un trato amable super cercano muy humano y muy muy recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Cristina. Muchas gracias por tus comentarios.
Javier Estrada Quesada
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre un placer el trato y la profesionalidad con la que te atienden. Volveré seguro
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su reseña positiva. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro trato y profesionalidad. Valoramos mucho su lealtad como cliente y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Agradecemos su confianza y estamos aquí para servirle en todas sus necesidades. ¡Que tenga un excelente día y esperamos verle pronto!
Juan Fernández Risquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo el coche a este concesionario porque el servicio que recibo siempre es excelente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su leal patronato a nuestro concesionario. Nos alegra saber que siempre ha recibido un servicio excelente con nosotros. Nuestro objetivo es brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes en cada visita. Agradecemos su confianza y esperamos poder seguir sirviéndole en todas sus necesidades automotrices. ¡Que tenga un excelente día!
Cristina Mayordomo Herráiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Soy usuaria habitual y siempre me he sentido muy bien atendida. Excelentes profesionales
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su comentario positivo y por ser una usuaria habitual en nuestro establecimiento. Nos alegra saber que siempre se ha sentido muy bien atendida por nuestro equipo. Apreciamos su reconocimiento a nuestros excelentes profesionales, quienes se esfuerzan por brindar un servicio de calidad a nuestros clientes. Agradecemos su confianza y esperamos poder seguir atendiéndole en todas sus necesidades. ¡Que tenga un excelente día!
Juan Hauara
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención muy amables y mi coche quedó perfecto gracias.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su amable reseña. Nos alegra saber que recibió una excelente atención por parte de nuestro equipo y que su coche quedó perfecto. Nuestro objetivo siempre es brindar un servicio amable y de calidad a nuestros clientes. Agradecemos su confianza y esperamos poder seguir ofreciéndole el mismo nivel de atención en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Julio Garrido
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una auténtica vergüenza el taller. Para una bateria me dicen que me lo entregan al día siguiente ya que si no tengo que cambiar de coche de renting. No solo no me llaman en todo el día siguiente si no que llamo 5 veces me dicen que le pasan un mensaje y nadie llama nunca. Decido ir al taller y a las 17:30 no hay nadie de taller. No se puede ser más sinvergüenzas.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos un comentario. Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia negativa en nuestro taller. Le pedimos disculpas por las molestias y la falta de comunicación por parte de nuestro equipo. Entendemos su frustración y nos disculpamos por no cumplir con sus expectativas. Nos tomamos muy en serio estas situaciones y nos gustaría investigar lo ocurrido para asegurarnos de que no vuelva a suceder. Le agradeceríamos que nos contacte directamente en el correo clientes@autopremier.net.bmw.es, indicando qué sucedió, en qué día y hora fue y cómo nos podemos poner en contacto con usted. Queremos comprender mejor la situación y tomar las medidas necesarias para rectificar cualquier error y mejorar nuestro servicio. Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados. Apreciamos su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro. ¡Que tenga un buen día!
HECTOR72
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Freddy fué la persona que desde el primer momento, se encargó de orientarme, aclarar las posibles dudas y hacer la prueba de conducción conmigo. Todo perfecto y muy bien asesorado. El coche cubre totalmente las expectativas y la gestión es fácil y muy cómoda. Darle las gracias a Freddy por su empatía y amabilidad.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su amable reseña. Nos alegra saber que Freddy le ofreció una excelente atención desde el primer momento, orientándole, aclarando sus dudas y realizando una prueba de conducción con usted. Nos complace saber que el coche cumple completamente con sus expectativas y que el proceso de gestión ha sido fácil y cómodo. Transmitiremos sus agradecimientos a Freddy por su empatía y amabilidad. Apreciamos su confianza y esperamos seguir brindándole un servicio excepcional en el futuro. Si necesita algo más, no dude en hacérnoslo saber. ¡Que tenga un excelente día!
Jero Ortuno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Soy propietario de un i8. El trato y el tiempo de espera,fantásticos. El asesor Javier Navas,me atendió de 10. Un profesional como no quedan. El mejor taller BMW de Madrid.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su amable reseña! Nos alegra saber que ha tenido una experiencia fantástica con nosotros, desde el trato recibido hasta el tiempo de espera. Apreciamos especialmente sus palabras sobre Javier Navas, quien le atendió de manera excepcional. Nos enorgullece ser considerados el mejor taller BMW de Madrid y nos esforzamos constantemente para brindar un servicio de calidad a nuestros clientes. Agradecemos su confianza en nosotros y esperamos seguir siendo su elección en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Alfonso Escamez ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Javier Navas con muy buen trato a mi bmw serie 5 hibrido,lo recomiendo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su amable reseña. Nos complace saber que Javier Navas le brindó un excelente trato durante su visita con su BMW Serie 5 híbrido. Agradecemos sus recomendaciones y valoramos su confianza en nosotros. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio de calidad y estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas. Si necesita algo más en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Que tenga un excelente día!
Mario Jiménez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sin duda el peor taller que conozco, no ya de BMW, como taller en general. Mal servicio, poco serios y nunca cumplen los plazos de tiempo. Eso por no mencionar que es prácticamente imposible que alguien coja el teléfono, tanto para pedir cita como para recibir información sobre el estado de la reparación. Dejan el nombre y el nivel de la marca por los suelos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos un comentario. Lamentamos sinceramente saber que ha tenido una experiencia negativa en nuestro taller. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado, así como por las dificultades que ha experimentado al intentar comunicarse con nosotros. Tomamos muy en serio su feedback y nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar áreas de mejora y rectificar cualquier error cometido. Le invitamos a contactarnos directamente en el correo clientes@autopremier.net.bmw.es, proporcionando más detalles sobre lo sucedido, como fechas, nombres del personal involucrado, etc. Esto nos ayudará a comprender mejor la situación y tomar las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio. Nuevamente, le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Valoramos su opinión y esperamos poder tener la oportunidad de rectificar esta experiencia negativa y recuperar su confianza en el futuro. ¡Que tenga un buen día!
Susana
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Trato exquisito y buen trabajo. Sin duda lo recomiendo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su amable reseña! Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nosotros, tanto en el trato recibido como en el trabajo realizado. Apreciamos sus recomendaciones y valoramos su confianza en nuestro servicio. Estamos aquí para servirle en todas sus necesidades automotrices y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Danii Chica20
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio oficial de bmw. No vi nada parecido... Llevo mas de 1 mes detras para que me den cita por una campaña de seguridad(fallo en el airbag del conductor) y nadie me llama, siempre me apuntan con urgencia para devolverme la llamada pero no es asi. Una verguenza.... No recomiendo a nadie que acuda ahi, habiendo servicios oficiales muy profesionales . Pura desidia...
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente su experiencia negativa y las dificultades que ha enfrentado para obtener una cita por la campaña de seguridad en su airbag del conductor. Nos disculpamos por la falta de comunicación y por cualquier inconveniente causado. Tomamos muy en serio su feedback y nos gustaría investigar lo ocurrido para tomar las medidas necesarias y rectificar cualquier error cometido. Le invitamos a contactarnos directamente en el correo clientes@autopremier.net.bmw.es, proporcionando más detalles sobre su situación, como fechas y nombres del personal involucrado. Esto nos ayudará a comprender mejor la situación y tomar las acciones adecuadas para mejorar nuestro servicio. Nuevamente, le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Valoramos su opinión y estamos comprometidos en mejorar nuestro servicio para brindarle la experiencia de calidad que usted merece. ¡Que tenga un buen día!
Alba Chico Ramos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantada desde el primer día que entré por la puerta, casualmente nos atendió Jesús D. O y no puedo estar más encantada con él, por su trato y profesionalidad. Vivo a algo más de dos horas de este concesionario y Jesús y el resto del equipo han hecho que sin duda este sea mi concesionario. Recientemente he ido a pasarle el mantenimiento al vehículo y el trato de Javier Escobero ha sido excepcional, de hecho dejé el coche a las 11 de la mañana le dije que lo necesitaba antes del medio día y se tomó las molestias para que así fuera, a parte de escribirme posteriormente para preguntarme por el vehículo. Gracias por todo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
¡Gracias por su amable reseña! Nos complace saber que desde el primer día que entró por la puerta ha tenido una experiencia encantadora, especialmente gracias a Jesús D. O y su trato profesional. Estamos encantados de saber que a pesar de vivir a más de dos horas de distancia, Jesús y el resto de nuestro equipo han hecho que este sea su concesionario de confianza. Nos alegra que recientemente haya tenido una experiencia excepcional con Javier Escobero durante el mantenimiento de su vehículo. Agradecemos su reconocimiento a su trato y su esfuerzo por asegurarse de que su coche estuviera listo antes del mediodía, además de su seguimiento posterior. Valoramos su confianza en nosotros y le agradecemos por su apoyo. Estamos aquí para atenderle en todas sus necesidades automotrices. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en contactarnos. ¡Que tenga un excelente día!
Jose Carlos Martin Castilla
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención de Javier Escobero. Fui ayer a que me cambiaran las pastillas traseras de mi vehículo. Todo perfecto. Muchas gracias.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jose Carlos Martin Castilla: muchísimas gracias por su valoración Un saludo
Israel Vazquez Gutierrez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servicio taller es nefasto. He dejado mi 218d para hacer dos campañas, en total menos de 10 horas de trabajo y han tenido el coche 7 días. De martes 08:35 a lunes 12:30. Supongo que como paga bmw han dejado mi vehículo y le han dado prioridad a otros. En fin, eso es lo que te espera...
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos sinceramente las molestias y la demora que ha experimentado durante su reciente visita a nuestro taller de servicio. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Apreciamos su comentario y su preocupación con respecto a la duración de las campañas en su vehículo. Nos tomamos esto muy en serio y nos gustaría investigar lo sucedido en detalle. Le animamos a que nos proporcione más información y detalles sobre su visita en el correo clientes@autopremier.net.bmw.es. Esto nos ayudará a identificar cualquier problema y tomar las medidas adecuadas para mejorar nuestro servicio. Nuevamente, lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia y comprensión. Valoramos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de rectificar su experiencia negativa. ¡Que tenga un buen día!
rafitas lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención telefonica
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos escuchar que ha tenido una experiencia negativa con nuestro servicio telefónico. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya experimentado al intentar comunicarse con nosotros. Nos tomamos en serio su feedback y nos gustaría investigar lo ocurrido para mejorar nuestro servicio. Agradecemos si podría proporcionarnos más información sobre su experiencia y cualquier detalle relevante para que podamos abordar el problema. Si lo prefiere, puede comunicarse directamente con nosotros a través del correo clientes@autopremier.net.bmw.es. Estaremos encantados de escuchar sus comentarios y buscar soluciones efectivas. Nuevamente, lamentamos las molestias ocasionadas. Apreciamos su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro. ¡Que tenga un buen día!
Mauricio Cogliano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Santiago B. Rodríguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Absolutamente vergonzoso lo que he vivido hoy en este taller. Había leído muchas reseñas negativas pero era un taller de BMW que me venía bien y tras dos semanas desde que pedí la cita, he llevado el coche y todas las reseñas negativas que había leído han cobrado sentido. He llevado el coche para un cambio de airbag por la campaña de BMW. Tras llegar me ha atendido un hombre muy amable. Ha recogido mis datos y las llaves, diciéndome que en 30-40 minutos tendría mi coche. La cita era a las 15.30 y tras dos horas y media esperando en la sala de espera, me levanto para ver qué estaba ocurriendo, ya que podía entender que había mucho trabajo y no se estaba dando a basto, pero la sorpresa ha sido mayor. Me asomo y veo el coche, (18:00) en el mismo lugar que lo dejé y con la misma posición de las ruedas, intuyendo que no habían hecho absolutamente nada aún, acudo a un trabajador del concesionario para decirle si me pueden informar ya que me tengo que ir y se ha superado con creces el tiempo estimado. Se me queda mirando y me dice en un tono como si lo debiera saber, que los mecánicos se han ido y allí no queda nadie. En ese preciso momento solicito que algún responsable, si es que los hay en este taller, me de una explicación de porque no se ha tocado mi coche cuando me habían dicho que iba a estar en poco tiempo, y para mí sorpresa, me encuentro que lo han dejado sin tocar. La persona que se ha quedado mis llaves y ha rellenado el informe para que los mecánicos cambiasen el airbag, me ha visto durante todo este rato en la sala de espera hasta que ha llegado su hora y se ha marchado, dejándome sin avisar de absolutamente nada de lo que estaba pasando. He leído que en este taller no es la primera vez que ocurre que con esta campaña, al ser "gratuita" por BMW, te dejan totalmente para el final para realizar el cambio, pero es que siendo clientes de BMW, dudo mucho que a la marca le haga mucha gracia que traten de esta manera a personas que ellos mismos solicitan que realicen este cambio y ensucien una gran marca como es BMW. Tras hablar con la responsable (De diez el trato), un mecánico ha cambiado en tres minutos algo que he estado esperando casi tres horas para que lo hiciesen. No recomiendo en absoluto este taller para alguien que tenga que traer su BMW ni así su concesionario, el nivel de profesionalidad deja a una marca como BMW en un nivel muy bajo. Lamentable el servicio.
Alberto Alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Gracias Javier Escobero!
Raúl Caballero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He sufrido una averia, dentro de la garantia de mi VE, y el concesionario, especialmente el asesor de servicio, Javier Escobero, se ha portado fantasticamente bien. recomiendo el taller, sin problema ninguno e informado puntualmente de todos los pasos, etc..
Alvaro Aranda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo llamando 4 días seguidos para llevar el coche por una reparación en garantía. No cogen el teléfono de ninguna manera, además de decirte que te recogen el teléfono para llamarte más tarde, pero esa llamada nunca llega. INCREÍBLE.
paco romero peñas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena recepción y trato y muy puntuales en la entrega
FYN CYM
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención por parte de Javier Escobero
Eduardo Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera vez que piso este concesionario, y he quedado gratamente sorprendido, me atendió Javier Navas, buen profesional, amable y eficiente, muchas gracias, volveré.
Felipe Gutiérrez Z
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esta gente son unos sin vergüenzas, no se puede hacer una reserva de cita por teléfono, te contestan siempre diciendo que no pueden cogerte la cita, que la persona encargada está muy ocupada reunida o lo que sea y que más tarde te devuelven la llamada, ya he llamado más 3 veces y no recibo una respuesta, se ríen en tu cara literal. Es una pxñetera vergüenza lo que están haciendo. MALA IMAGEN PARA LA MARCA BMW!! Poneros las pilas señores.
Joaquín Macías
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Revisión de mantenimiento. Como siempre rapidez, eficacia y mucha profesionalidad. Gracias a Javier Escobero por hacerlo tan sencillo.
Javier Bartolome
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días , soy cliente de BMW autopremier situado en la carretera de valencia y quiero declarar mi total desconformidad con su servicio , los días 2 y 3 del mes de enero en curso les llame de manera urgente pidiéndoles ayuda ya que mi vehículo necesitaba un cambio de batería ya que estaba ya parado sin otra posibilidad que el cambio de esta , la persona responsable de la recepción telefónica me comentan claro esta después de insistir bastante , que un caso así para no darme cita ordinaria ya que era un servicio diferente tenía que hablar con unos sres llamados asesores , hice esa misma llamada de nuevo varías veces de nuevo y esos sres en dos dias no me devolvieron llanada alguna , ya tuve que llamar una vez más y pedir cita ordinaria con la cual me citaron para el día 31 del citado mes , es increíble que para cambiar únicamente la batería te tarden 1 mes y manifiesto la total falta de interés que demuestran por el cliente , ocasionándome por todo ello un problema por no poder hacer uso de mi vehículo .
Sven Beckmann
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Wish somebody would phone you back when trying to book service
Cristian Suárez Zamorano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esta gente son unos sinverguenzas, no te llaman para explicarte que le van hacer al coche, no te informan lo que le han hecho , si no les viene bien nadie se hace cargo de entrega del coche, como mi asesor se fue de vacaciones ahí estaba el coche aparcado sin llamarme para ir a recogerlo, no te dan ningún tipo de justificante de reparación del coche justificando que como está en garantía y es la que se hace cargo al cliente no hay que darle nada. Consumo de la Comunidad de Madrid ya les esplicaran cuáles son sus obligaciones como taller a base de talonario. PORFAVOR NO LLEVÉIS AQUÍ EL COCHE MIRAR OTRO CONCESIONARIO.
Jesus Arevalo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta atención al cliente. Estoy buscando un vehículo nuevo, reservé cita para una prueba de conducción, el trato desde la llegada a la recepción ha sido deplorable, no se me informa de que hay un retraso, el ventas me atiende 30 min tarde, y cuando se disponen a la entrega del vehículo para la prueba, no es el modelo que estoy interesado, un auténtico desproposito . Este tipo de situaciones daña la imagen de marca de BMW, llevándome al punto de considerar otras marcas mas profesionales para la futura compra.
Josefh Fernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el servicio al cliente. - Llamo hace 2 semanas para la campaña de airbag que ha mandado la DGT acerca de los BMW e92 y estaban muy ocupados, quedaron en devolver la llamada, aún sigo esperando. - Llamas a recambios y tambien estan siempre muy ocupados, quedan en devolverte la llamada, nunca la devuelven. Es para hacerselo mirar, una cosa es una situación puntual, pero es la tónica general con este concesionario.
Jesús
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Maria! De 10. Para lo próxima cogeré cita y luego llamaré al perito como me dijiste. Pero me ayudaste en esta ocasión. No pierdan a María.
CRISTINA SOL
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo casi un mes sin mi vehículo, y la experiencia con este taller ha sido absolutamente nefasta. Desde el primer momento, el trato de la asesora que me atendió fue decepcionante, como si me estuviera haciendo un favor en lugar de prestarme un servicio como clienta. Durante las últimas dos semanas no he logrado obtener ninguna respuesta clara. Cuando consigo que me contesten al teléfono (algo que ocurre en contadas ocasiones), me dicen que no tienen una respuesta y que, si quiero información, mejor me acerque al taller. En algunos casos incluso me ha parecido que me colgaban directamente, lo que me resulta totalmente inaceptable para una marca como BMW. Además, me han dejado claro que los vehículos de propiedad tienen prioridad sobre el mío, simplemente porque está en renting. Esto da la sensación de que no todos los clientes somos tratados igual y de que lo único que les importa es quién paga directamente y al momento. Todavía no tengo mi coche ni una solución clara, y estoy profundamente decepcionada con el tiempo que han tardado y con la falta de profesionalidad con la que han gestionado todo. Cuando finalmente recupere mi vehículo, presentaré una reclamación formal. No recomiendo bajo ningún concepto este taller. El servicio es de quinta categoría: desorganizado, irrespetuoso y con una atención al cliente que deja muchísimo que desear. Es una vergüenza que una marca como BMW esté representada por un concesionario con un nivel tan bajo.
Daniel Viorel Faur
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal la atención telefónica de hacer cita, dice que te llaman pero la compañera está comunicando y cuando puede se pone en contacto contigo y nunca se pone en contacto contigo le llamas 100 veces y igual te dice esto me parece muy mal después que he comprado el coche nuevo de allí
Justo Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Taller de confianza con técnicos experimentados y servicio personalizado
Gonçalo Lacerda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Antonio ll
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me he sentido muy bien atenfido por David
Timoteo Fernández de Tejada Sánchez - Mármol
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
La recepcionista Marina es extraordinaria. Que le toque la lotería, suerte.
rico family
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No me dan solución. Hay una campaña grave de BMW para cambiar el enfriador de gases del tubo de escape, y no me lo cambian ni resuelven nada. Solo excusas ante un error de fábrica de BMW. Pésimo trato al cliente por un error de su fabricación. Luego se sorprenderan cuando marcas chinas les quiten el mercado.
David Ruiz Peinado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me parece vergonzoso la atención al cliente que tienen llamando tres veces al día y aún esperando la llamada - 1 la atención
Mario Lloreda
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
My experience was quite OK with this dealer until a BMW recall, i tried for a month ot have an appointment or at least some info about it to no avail, not even returned my calls… at the end i had to make an appointment with another dealer, which i did in 5 mins… it is a pity because is near my place and paying service seemed good, but no recalls -)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Sentimos profundamente la situación que nos relata, no refleja el compromiso que tenemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y quién le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido y tomar las acciones necesarias para remediar su experiencia. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas y agradecemos su comprensión. Su feedback es crucial para nosotros para evitar que situaciones como estas se repitan.
David T.G.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor en cuanto a talleres de mini. Dejo el coche con un ruido y el coche me cargaba perfectamente, después de tres semanas recojo el coche y no carga. Lo vuelvo a llevar y me cobran casi 200 euros.
LOLA Goodlife
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Carmen Gadella Bravo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre con un excelente trato y cuidando del cliente. Esta vez mi asesor fue Javier Escobero y ha sido encantador. Para mi es un 10!
Sandra Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto , en todos los aspectos
Ricardo Pascual Brea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
José Carlos García Manzano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En la última visita al taller me atendió Javier Escobero y tengo que decir que salí encantado. Muy profesional y muy amable. Todo el tiempo informándome del estado de la reparación. Repetiré con Javier sin duda.
Onel Fidencio Creach Sosa
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato, fueron rápidos
Ana martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Joseph Kwarteng
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Rainer Serafini
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Comento una mala experiencia esta mañana con un comercial de esta tienda, presentando una gran falta de respeto y profesionalidad. Están para ayudar al cliente no para faltarle el respeto.
Jens - DXB
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
jaime lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He vuelto a llevar recientemente mi coche a este concesionario BMW para revisión y chapa, en esta ocasión me ha atendido Javier Escobero y quiero destacar su amabilidad, profesionalidad, diligencia y excelente trato. Es un placer tratar con profesionales asi. Muchas gracias Javier. Un saludo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jaime, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Pedro, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Jaime, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jesús Manso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Victor Miron Castellanos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, buen trabajo y puntuales
Arturo Portillo Algaba
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer el trato y atención al equipo de BMW AutoPremier que me atendió y en especial a Javier Escudero por su interés y paciencia Gracias
Horatiu Tamaian
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ivan Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención sublime y servicio inmejorable.
Maritza Alvarez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Ambiente confortable, personal responsable y amable.
Luis Martínez Rojas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Después de esperar semanas para que me recepcionen el vehículo,llevo casi dos semanas sin información,le he llamado tres veces para quee dijeran si me lo daban o no,solo para eso,entiendo que tienen trabajo pero yo he esperado a mi cita,solo quería información sobre si me lo daban hoy o no(es viernes) ni siquiera me han devuelto la llamada y no se el estádo de la reparación y tampoco lo han puesto en la aplicación . Antes de llevarlo ,ya que tardaban tanto en darme día ,llamé para hablar con un mecánico por unas dudas de lo que me ponía en la pantallandel coche,llamé 5 veces,no me devolvieron la llamada nunca Servicio penoso
luis antonio Iñigo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Un concesionario muy moderno, limpio y organizado con gente muy preparada y amables No ha cambiado nada
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luis Antonio. Gracias por tu valoración y comentarios. Un saludo.
Roberto BL
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Francesco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Guille Real Madrid
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hará 1 mes recibí por parte del ministerio del interior una notificación que indicaba que debía cambiar el airbag del conductor por un error de fábrica. Desde entonces he estado tratando de contactar con el departamento de citación del concesionario y no me han atendido. Llevo más de 10 llamadas contabilizadas en diferentes horarios y días diferentes y en ninguna he obtenido respuesta.
Juan Carlos REIN (Juankar)
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Verdaderamente penoso el servicio 1 año a espera de una revisión de campaña y no fueron capaces de llamarme en todo el transcurso solo dándome largas y largas y ninguna solución ya les dije a mis amistades y amigos que no se les ocurra ir bajo ningún concepto. Yo tengo pendiente revisiones que ya tengo hasta pagadas y no dejaré allí mi BMW ni de broma Que pena que dejen a si a una marca como BMW pero será mi última vez que coja esta marca Mucho tendrán que cambiar en otro concesionario que llevaré esta semana
Enrique Cobos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario muy cómodo para visitar. Aparcamiento en la puerta y fácil acceso para discapacitados.
JPH
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
A. L.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atencion perfecta aunque los respuestos son caros
Joe Bancila
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Crespo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez peor!!!
Sebas Fernadez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Mánolo Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención del servicio post venta de Mini
Richi Madrid
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a David Fuentes por su profesionalidad a la hora de guiarme en la compra del coche. Una persona muy cercana y comunicativa, que me supo asesorar muy bien sobre el X2, y que además se adelantó la entrega.
cesar perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El.mejor taller Bmw de Madrid Muy rápidos, amables y precio competitivo
ISABEL SANCHEZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una experiencia totalmente negativa con el taller. El servicio al cliente un desastre.Por más que llamas para pedir información sobre la avería ,desde centralita te dicen que te llamaran y nunca lo hacen. Totalmente decepcionada con el servicio del taller. Al cliente hay que cuidarlo cuando va a comprar un coche y después en el servicio postventa y mantenimiento.
Juan Luis Sanchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tony Marshall
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
I ordered a certified, used X1 from this dealer. I wasn't sure what to expect because my home is in Alicante, I hadn't seen the car in person and my Spanish is not too good. My mind was put at ease by Borja, my sales contact. He talked me through the process and assured me that the car would be prepared very well with no mechanical or visual defects. I paid the deposit to reserve the car and, after a few days we agreed a collection date. In the interim we had a few discussions regarding the documentation I needed to provide and there was a misunderstanding about the documentation required by a non resident.....this was settled and I met Borja to collect the car on 9th October. The car has been immaculately prepared and everything promised had been delivered with the added security of a 2 year warranty across the dealership coverage and European breakdown cover. Borja gave me confidence to go ahead with this purchase and I'm really pleased with the car.
juanjo granados
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, rápidos, y de confianza
Juan Luis MJ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ya era hora que me trataran tan bien en un cocesionario. He tenido Mercedes, audi etc, pero como el trato al cliente aquí, ninguno! Muchas gracias a Marina que me trato como si fuera mi casa. Muy recomendado.
Alex Jb
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
INCREÍBLE!!! 20 DIAS ESPERANDO PARA UNA CITA DE TALLER!! NI RESPONDEN AL TELÉFONO..
Lara Luna
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me sorprenden los comentarios negativos. En mi caso la atención no ha podido ser mejor. Mi coche (mini Cooper) tuvo una avería y Marina me informó desde el minuto uno del estado del coche y no fueron más que facilidades. Me transmitió una gran confianza y me facilitó su móvil por si tenía dudas o necesitaba algo.
Antonio Paz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo tiempo dejando el coche para las revisiones y alguna reparación y la verdad es que estoy encantado, el trato y el cuido que tienen es fenomenal. Javier Navas me ha atendido siempre y la verdad es que muy amable, atento y cuidadoso con todas las cosas, explica bien lo que se va a hacer, y te mantiene informado en todo momento. Los compañeros también son muy amables, aunque he tenido menos trato, pero los he visto con otros clientes y fenomenal también. Seguir así de bien. Muchas gracias por todo.
Ruben De la Torre
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia que tenido nunca en un taller y más de una marca como la de BMW os cuento mi caso por si alguien lo quiere dejar que se lo piensen antes de traerlo a este taller me llega una carta para una campaña para el cambio de el refrigerador y me dice qué también una campaña de airbag después de esperar un mes para repararlo llega el día lo llevo y tardan 2 días en dármelo pero cuál es mi sorpresa al entregarme mi BMW me lo dan lleno de polvo y unos goterones de barro en la parte trasera un arañazo en el capó como si hubieran apoyado alguna herramienta y otro arañazo en la tapa del espejo y una bayeta que tenía para limpiar el salpicadero del coche tampoco estaba pero eso no es lo peor cuando me monto y veo la pantalla de mi navegador que tiene una grieta en la parte izquierda que yo no lo tenia y estoy súper seguro por que lo veo todos los días se lo comenté pedro el asesor que me toco y me dice que se lo tiene que comentar al jefe de taller y después de 2 días me dice que no que no es posible que me arañen la pantalla todavía estoy alucinando sin palabras me parece penoso que una marca como la de BMW tenga este trato hacía los clientes
Pulp Fiction
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion de David Fuentes.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Sonia Pastor
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto!!! Me asignaron al comercial David que jamás me llegó a atender, me pasaron con un chaval de 21 que la verdad, al menos,se molestó en enviarme ofertas, cuando de repente me encaja uno hago la reserva y el chico de un día para otro flssshhh! Desaparece! No me asignan a nadie, nadie me lo coge ,por fin me lo coge un empleado al que le han desviado el móvil y resulta que está de baja. Me persono allí y me asignan a otro chaval (debe ser que el tal David está en otros menesteres) y le pregunto por qué el coche que tengo reservado sigue en la exposición y abierto.Por supuesto no sabía de la reserva hasta que miró el bastidor. Después de pasar 400.000 documentos a la financiera me siguen pidiendo más , me decido a no comprar y que me devuelvan mi señal por el mal servicio y porque por culpa de ellos se me está indigestando la marca. Cuando desde el día 7 de Sept logro que por fin me la devuelvan , agárrate! Me devuelven la mitad! Todavía sigo esperando que me devuelvan la llamada dando explicaciones y el 50% del dinero que me falta. UNA VERGÜENZA TODO!
L’Oro di Napoli Madrid
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Esperiencia orribile después de dos meses con reserva de coches con trasferencia es entrega de mi coches me pediros más dinero in entrega es un montón de papele como autónomo con 4000 mil dos nómina e papele de empresa con un milion de facturación me dice necesito un avalista che tienes más de 3 año de residenza en España como me todo esto por un crédito de 13.000€ non lo consigo a nada mala esperienza
Pocci PO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cristian Ruiz Moya
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pesima gestión de taller y tiempos, poca responsabilidad por parte de empleados, no lo llevaría ni para inflar ruedas.
Ruben Rrc
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dos veces que he ido, y dos veces que me he topado con trabajadores digamos cansados de su trabajo, o bordes de por sí.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ruben. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo AutoPremier Madrid
OmarRC
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Uno de los vendedores mirando al techo con tal de no levantarse de la silla. Cuando por fin viene, 0 educación y 0 ganas de vender nada. Ahora entiendo las reseñas bajas.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Omar. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo AutoPremier Madrid
Pablo Bermejo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápido y amable
Asia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servicio postventa es un desastre, para vender se desviven, pero una vez conseguido se despreocupan totalmente, en especial el departamento de taller. Siempre quedan en llamarte y nunca llega la llamada, en definitiva, una auténtica decepción. Les queda grande la marca
Óscar Ramírez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza de taller. Tengo un bmw con un golpe ,el jueves pasado les llame para llevarlo a reparar, la señorita que me atendió me tomo todos los datos muy amablemente, la comente que el coche tendría que llegar en grúa, a lo que me dijo que me pasaba con una compañera para hacerme la autorización para poder acceder la grúa al recinto. Esta nueva señorita en un tono chulesco y al ver que no soy cliente habitual (esta fue la clave) me dice que no me pueden coger el coche porque tienen mucho trabajo y no sabe cuando me van a poder atender. Increíble que en una bmw te digan que no les puedes llevar el coche porque tienen mucho trabajo... y mas increíble aun es que no sepan cuando te van a poder dar cita .Este es el nivel de bmw auto premier.... Nada recomendable.
francisco aguirre alvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Naliber Alca
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha atendido Daniel y gracias a él hemos salido con un coche nuevo. Se nota cuando a alguien le gusta su trabajo. Un auténtico placer
CLINICA IVIVES
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Dar las gracias a Juan Carlos Mayoral, asesor de servicio. Después de estar esperando un año para que me realizaran una campaña del refrigerador, se puso él con ello y en tres días ya está resuelto y cambiado. Su servicio de 10.
Flavio RR
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Tuve mi coche X2 en reparación en el concesionario , y Marína Alonso de taller fue fenomenal desde el primer momento, se ocupó de todo, y que no fuera tan traumático, gracias Marina . En cambio las chicas de atención telefónico , pufff deben de mejorar un montón.!
Jesus Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hace ocho años compré un Serie 1 en esta casa, donde todo era bonito y donde me comentaban que el coche que compraba era la mejor elección,que había tenido muchísima suerte ,que era una ganga . Ahora he tenido un problema que según ellos, cuando lo compré esa pieza era irrompible ,pues se ha roto,he llamado varias veces para preguntar ,para que me orientarán y pasados 20 días y tras varias llamadas no he recibido ninguna llamada ni ninguna respuesta .Una pena que tenga que dejar de confiar tanto yo como mi familia en la marca BMW ,habéis perdido varios clientes y por mí parte toda la publicidad que os haga y haga de la marca será negativa. Desde aquí aprovecho a decir que quien tenga un BMW serie 1 de los años 2013-2014 tengan cuidado ,la cadena del motor se rompe aunque BMW diga que no.El arreglo puede oscilar entre los 9000€ y 12000€.
José antonio urueña vallina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy atento y muy amable el empleado que me atendió, y muy rápidos en el taller. Les pondría la nota máxima.
MCI Morales Cano Inv
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Me dieron cita para cambio de aceite y solicité también para cambio de ruedas, pero no me derivaron a que me llamarían del taller para verificar todo. Llamé a otra BMW Las Tablas y ahí sí y me dieron un día antes, así que negocio perdido para unos, ganado para otros.
MARTA ESTEVEZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hemos venido y está cerrado. Por favor, actualicen el horario, porque los sábados no están abiertos hasta las 14:00.
Daniel Codes Llamas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio, no acorde con la marca.
Ángeles Pulido
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos dias. La marca es buena y los profesionales también pero tienen una gestión de atención al cliente nefasta. Todo va por centralita. Cuando llamas no te dan solución inmediata emplazándote siempre a darte una respuesta en breve que se demora hasta 5 días más tarde y porque vuelves a insistir en la llamada. Una vez solucionado, se suelen poner en contacto contigo para darte solución al problema ya solucionado. No cuidan al cliente ni están pendientes de los paquetes de mantenimiento que puedas tener para que te beneficies cuando pido cita para una fecha y el paquete termina el día anterior según se me informa por email justo al solicitar la cita. Vuelvo a llamar para comunicarlo e intentar solucionarlo y llevo dos llamadas y me han dicho que tienen 24 h para contestarme.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ángeles. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Ángeles, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
javixu2811
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Después de acudir hasta en 3 ocasiones al taller de este concesionario, solo puedo destacar la poca seriedad y profesionalidad que demuestran, no cogen el teléfono, tampoco miran los mails internos para que contacten con el cliente y el día y a la hora que te citan para recogerlo no están en el concesionario, y lo más gracioso es que si preguntas la misma información a dos empleados diferentes, se contradicen.. Solo demuestran seriedad y competitividad cuando les compras el vehiculo a ellos, no si lo adquieres en otro concesionario de la marca.
Marta Espinosa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente, sobre todo por parte de la señorita Cecilia, como es posible que Bmw permita este tipo de trato con el cliente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Marta. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Rafael Mata
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Yo tuve una experiencia muy buena en el taller, todo lo contrario de lo que leo. Llevé el coche (un serie 4 coupe) con un fallo en el claxon, una tubería del lavafaros rota y ya que estaba cambié el aceite y un par de ruedas. Me trataron muy bien tanto en recepción como con Javier que me atendió el coche me lo dieron a tiempo y el precio lo que yo calculé que sería. Volveré sin duda. Añado además que soy muy delicado con que le den un manguerazo al coche antes de dártelo, te lo den con marcas de agua (ya que es negro y te lo dejan peor) y esta vez no fue así
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rafael, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Javier y a los compañeros de recepción, les encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Rafael, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Opiniones de Google Maps
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Pido cita en la app con coche de sustitución y me la cancelan porque no tienen tal servicio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola. Gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escribanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Pablo Espiga
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Parece mentira que BMW tenga un distribuidor como éste. Entras en la tienda y no te preguntan ni te atienden. Tuvimos que reclamar la atención de un vendedor. En ese tiempo hubo parejas que entraron y se fueron al rato sin ser atendidas. Y todo lo contrario en la planta superior, donde los coches Premium de segunda mano. Nos atendió Borja, nos dio toda la información, preocupándose de lo que necesitábamos. Magnífico profesional.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pablo, Agradecemos su comentario y nos alegra saber que Borja pudo ofrecerle la atención y el servicio que esperaba. Tomamos nota de su experiencia para mejorar nuestro servicio al cliente en todas las áreas de nuestro concesionario. Esperamos tener la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso con la excelencia en su próxima visita. Gracias por ayudarnos a mejorar. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Eva Taboada
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sigo esperando por una oferta y propuesta de financiacion después de los 8 días les envío un mensaje y me dicen q vendieron el coche !!! Poca profesionalidad de la comercial q me ha atendido. Ni se molesto en avisar !!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Eva, Gracias por compartir su experiencia, aunque lamentamos que no haya sido positiva. Es importante para nosotros asegurarnos de que todos los clientes reciban la atención y la comunicación que merecen. Agradeceríamos que nos enviase un correo a clientes@autopremier.net.bmw.es con más detalles como el día, quién le atendió y un breve resumen de lo ocurrido, para poder investigar lo sucedido y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Estamos aquí para ayudarle. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Pedro Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pedro, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Pedro, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Juan Carlos Torres Elvira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan Carlos, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Juan Carlos, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Cipri GM
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ayer me entregaron el coche BMW i5 en el concesionario de Autopremier en Vallecas. Tras una experiencia con momentos negativos hubo un compromiso por parte de dos personas Javier Calvo y Jesús De Oliveira con su forma de actuar lograron que al final se terminara la venta y con un comportamiento y compromiso excelente. Hasta ahí cualquiera puede pensar que es algo normal pero en el día de hoy me dieron un golpe en el coche y tenía un problema serio decidí llamar a Javier Calvo para que me pudiera ayudar a solucionarlo. Tan solo por su escucha ya me tranquilizó pero el grado de implicación, compromiso y “ de su palabra” (situación que estaremos de acuerdo no es muy común en estos días) ha hecho que escriba este correo y que confíe aún más en esta empresa para el próximo coche. Muchas gracias Javier por todo lo que has hecho hoy. Así da gusto.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Cipri, muchísimas gracias por su comentario tan positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a nuestros compañeros Javier y Jesús, les va a encantar conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y si le apetece puede seguirnos en Facebook https://www.facebook.com/BMWAutoPremier e Instagram https://www.instagram.com/autopremierbmw/ . Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Cristina Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero destacar el trato amable y profesionalidad de Pablo Carbonell en taller, asi como la rapidez a la hora de solucionar el problema que tenia mi coche.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias Cristina, estas reseñas nos ayudan a mejorar cada día y a Pablo le va a gustar mucho saber que se le valora tan bien. Gracias por confiar en nosotros.
juan jose Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con la atención prestada por parte de Javier navas del personal de recepciónde vehículo. Ha tramitado todo rápidamente y bien, facilita información en todo momento y un carácter muy afable. Sobre factura duele.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias Juan José. Nuestro compañero Javier lleva muchos años y esa experiencia y su trato cercano se transforman en un gran servicio. Nos alegramos mucho de que haya tenido una gran experiencia.
Lisett Aura Cruz Novoa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias Lisett. Nos gustaría también que formases parte de nuestra comunidad y si te apetece siguenos en Facebook https://www.facebook.com/BMWAutoPremier e Instagram https://www.instagram.com/autopremierbmw/ . Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Manuel Carazo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy buena por parte de David encantando con el trato y persona. El coche que me vendió fue espectacular y siempre estuvo predispuesto a ayudarme con todas las dudas que tenía.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias Manuel. Nos encanta que hayas recibido un buen servicio y que hayas nombrado a David. Le va a encantar. Estamos para lo que necesites.
Adrián Santos Mena
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es lamentable la comunicación con el taller de este concesionario, he llamado 4 veces y me dicen siempre que me llamarán con urgencia pero nunca me terminan llamando. Tengo claro que a este concesionario no llevaré mi coche nunca a no ser que cambien mucho las cosas.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos mucho la experiencia que nos compartes Adrián. Tenemos picos muy altos de trabajo en el taller y más llegando estas fechas. Si tu reparación requería de la valoración de un mecánico especializado es posible que se demoren más de lo habitual en la respuesta. Esperamos que lo comprendas y que sigas confiando en nosotros.
luz garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer al comercial Borja por el estupendo trato recibido, hemos adquirido en el concesionario AUTOPREMIER de BMW un vehículo y desde el primer momento hemos percibido su amabilidad y resolución de todas las dudas que nos surgieron . Da gusto encontrar a profesionales de su categoría !!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luz, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Borja, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Luz, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Mar Muñiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No he visto peor servicio de gestion de citas y la atención deja mucho que desear. Personalmente no volveré y por supuesto no recomendarė sus servicios de taller. Más de 1 mes para que te den cita. Más de 1 semana para arreglar un aire acondicionado, porque después del primer diagnóstico de fallo y a punto de entregar el coche, se dan cuenta que existe otro fallo. Total camino de 2 semanas por error del taller. Ole y ole los servicios de este concesionario BMW
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Lamentamos la experiencia que ha tenido con nosotros. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por los trastornos que le hayamos podido ocasionar. Trabajamos duro para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que reciben el mejor servicio posible. Para saber que ha podido ocurrir en su caso le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Su seguridad es nuestra prioridad número uno, y nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda surgir en su vehículo. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Un saludo, equipo AutoPremier Madrid
art gilcerdá
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Alberto Velasco
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alberto. Gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escribanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
jose luis Cortes de cruz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
BMW marca premium,apoyada en grandes profesionales que la hacen más grande.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jose Luis, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Javier Bezos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzosa gestión de citas y por lo que veo es algo común en este servicio oficial... No hay forma de hablar con el taller y nunca devuelven la llamada a pesar de dejar la nota según dicen... Vaya imagen para BMW España.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por valorar su experiencia con nosotros Javier. Lamentamos que no haya podido concretar su cita con su taller. Entienda que para darle el mejor servicio es necesario en muchos casos que la cita se la pueda dar un mecánico que pueda valorar el tiempo requerido por lo que si este es el caso le sugerimos que nos contacte en horario de taller para que así podamos atenderle mejor. Disculpe las molestias y esperamos que siga confiando en nosotros en el futuro.
Alvaro Renes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando 1 semana que Juan Carlos Mayoral, para que me diga, cuando me devuelven el coche, que esta en garantía. Queda en que te llama, y no lo hace. Impresentable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alvaro, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Pablo Fuentes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Decir que solo tengo palabras de agradecimiento para Borja de coches de ocasión.Un gran profesional sacándome de todas dudas y sabiendo su trabajo..en otros sitios te despechan y este señor te vende con mucha amabilidad.Muchisimas gracias Borja un saludo y otro para tú compañero Raúl.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por tu valoración Pablo. Borja y Raúl son 2 auténticos fuera de serie y siempre están dispuestos a que el cliente se vaya sin tener dudas de que ha comprado el coche que mejor se ajusta a sus necesidades. Enhorabuena y a disfrutar de la carretera 🚗
Marcos Gonzalez Escudero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Después de haber gestionado una cita con ellos desde la aplicación de mybmw, te la cancelan varios días después sin dar ninguna explicación. Intentas gestionarlo con ellos por teléfono y continuamente te dice que no lo cogen desde el taller y que ya te llamarán, cosa que nunca ocurre.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Marcos, Lamentamos la experiencia que ha tenido con nosotros. Entendemos su frustración y te pedimos disculpas por la cancelación de tu cita sin previo aviso. Trabajaremos duro para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que reciba el mejor servicio posible. Para saber que ha podido ocurrir en su caso le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Su seguridad es nuestra prioridad número uno, y nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda surgir en su vehículo. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Un saludo, equipo AutoPremier Madrid
Javi M
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hasta aquí hemos llegado. Más de 8 años como cliente porque el taller en sí funciona bien, pero la gestión previa es lamentable. Jamás, y repito, jamás te dan cita directamente. Siempre te dicen que ya te llamarán. En esta ocasión la persona de recepción encima hablándome mal porque le pedí un momento mientras buscaba la matrícula del coche nuevo. En el lapso de no querer atenderme me he quedado sin cita en todo el mes teniendo que viajar con el coche. Y eso porque he insistido yo que si no, ni me llaman (lo digo por experiencia). Siempre había tragado porque me pillan cerca de casa pero esta vez me he hartado. He llamado a Caetano Cuzco y el nivel de atención está a años luz de esta gente. No me valen excusas de cantidad de coches porque allí también tienen un volumen grande y me han tramitado la cita ipso facto para una semana después. En Movilnorte, donde he comprado mi segundo coche (porque el primero lo compré aquí con historietas parecidas) el trato ha sido exactamente igual. Simplemente en este sitio la profesionalidad de la marca que sí veo en otros sitios no existe. Una pena porque los asesores del taller me gustan, pero funcionando así todo lo demás se me ha acabado la paciencia.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javi, Lamentamos su experiencia y le agradecemos sus años de fidelidad. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y queremos investigar lo ocurrido para mejorar nuestro servicio. Por favor, envíenos un correo a clientes@vehinter.net con la matrícula de su coche, la persona que le atendió y un breve resumen de lo sucedido. Valoramos mucho la fidelidad de nuestros clientes y sentimos sinceramente lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Manuel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima gestión de citas en Taller y lamentable servicio de atención al cliente. Reservas cita con más de dos semanas de antelación y a los dias te la cancelan sin motivo alguno. Llamas y cuando consigues que te atienda alguien te dicen que tienen mucha carga de trabajo y que pruebes a pedir cita en otro taller BMW en las tablas...
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manuel, Lamentamos la experiencia que ha tenido con nosotros. Entendemos su frustración y te pedimos disculpas por la cancelación de tu cita sin previo aviso. Trabajaremos duro para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que reciba el mejor servicio posible. Para saber que ha podido ocurrir en su caso le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Su seguridad es nuestra prioridad número uno, y nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda surgir en su vehículo. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Un saludo, equipo AutoPremier Madrid
Valentin santos carballo
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Quisiera contar mi experiencia porque parece surrealista Autopremier Alcalá de Henares, Tengo un BMW X6 y tuve la mala suerte que en una rotonda me di un golpe, lo llevó el mismo día 7 de marzo a BMW autopremier Alcalá de henares y lo dejo allí para su reparación de mecánica tenía poca cosa y la reparación mecánica de momento bien, el problema viene con el taller de carrocería, (aleta derecha, faro derecho y plásticos interiores junto con rejilla antinieblas derecha y alguna moldura), después de tener el coche más de dos meses me llaman y me entregan el coche (aquí tiene usted su coche) pero sorpresa golpe en el capó se lo digo mira sus fotos en el móvil y dice si es cierto, se lo arreglamos sin coste “no si quieres me lo cobras” , pasado15 días me llaman para recoger el coche de nuevo claro ya lo miro con lupa y veo que hay una gota de agua dentro del faro que se puesto nuevo me lo llevo pensando que es ya mi cabeza. Al día siguiente voy al lavadero y le doy con el chorro y sorpresa faro lleno de agua, sigo mirando el coche y la aleta grumosa me fijo más y faro grumoso también, seguramente laca disparada a doquier sin conocimiento para reparar el capó, sigo fijándome y la parrilla del antiniebla suelta, se lo vuelvo a llevar y ya enfadado digo que venga el responsable y le digo lo que tiene el coche y se me queda mirando y me dice que se queda con el coche y lo arreglan “ no si quieres después de cobrar 5709 euros lo llevo a otro taller arreglarlo, después de 20 días tras pedir faro nuevo Alemania lo ponen y me llaman diciendo que está ya el faro y me pregunta que más era lo que teníamos que hacer al coche, respiro dos veces para no mandarle a paseo pero miro por mí y calmado se lo digo a la semana me llama y cojo el coche después de casi 3 meses , no iba a poner reseña alguna pero voy hoy miro y una moldura negra que también cambiado nueva esta llena de polis claro del pulimento de la laca que tuvieron que quitar. Quiero aclarar que mecánicamente lleve un 320 y sin problemas llevo también moto F900r y sin problemas y el x6 de momento mecánica bien. Pero carrocería nefastos, profesionalidad de segunda o diría que de tercera y siendo bueno, un desastre total. Lo que se seguro que para carrocería jamás llevaré nada allí, otra cosa es de mecánica que no tengo queja.gracias.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Valentin, Lamentamos su experiencia en nuestro taller. Apreciamos que haya confiado en nosotros para la reparación de su BMW X6 y tomamos muy en serio sus comentarios. Para poder investigar y solucionar adecuadamente lo ocurrido, le pedimos que nos envíe un correo a clientes@vehinter.net con los detalles de su caso, incluyendo la matrícula del coche y la descripción de los problemas encontrados. Valoramos mucho la fidelidad de nuestros clientes y queremos asegurarnos de que situaciones como esta no vuelvan a repetirse. Gracias por su paciencia y comprensión.
P
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
La marca lo dice todo el barrio lamentable aparcar es imposible y frustrante .los coches bueno Pero es lo de siempre !!la atención muy mejorable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que valora nuestros coches. Lamentamos que el estacionamiento haya sido un inconveniente y que nuestra atención no haya estado a la altura de sus expectativas. Trabajamos continuamente para mejorar y sus observaciones son muy valiosas para nosotros. ¡Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro!
Luis Marceñido
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y buenas instalaciones. Pocos coches de sustitución
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luis Marceñido. Muchísimas gracias por su valoración y comentario, el cual también emplearemos con ánimo de mejora en lo que señala con respecto a disponibilidad de vehículos de sustitución. Reciba un cordial saludo.
LUIS BENITO Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No he estado
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luis, ¡Nos alegra que haya encontrado tiempo para dejar un comentario! Cuando quiera conocer de verdad nuestro servicio, estaremos encantados de recibirle. ¡Prometemos no defraudarle! Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
J E
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Inexistente gestión de citas. Hasta ahora he llevado siempre el coche a este taller y he decidido que no lo llevaré más. He estado más de dos semanas tratando de conseguir cita para un cambio de neumáticos. He llamado un total de 8 veces, de las cuales 7 me dicen que o bien no consiguen contactar con el departamento de citas o bien que hay incidencias y dejarán anotado mi número para que me llamen "lo antes posible" u "hoy mismo", pero nunca me devuelven la llamada. Sólo 1 de las 8 veces que llamé conseguí contactar con el departamento de citas, y me dijeron que "no tenían delante los horarios de cita" y “no me podían atender en ese momento”. En la última llamada, cuando se remiten a la frase comodín de que “dejarán mi número anotado” respetuosamente les indico que necesito conseguir la cita inmediatamente ya que nadie me llama y directamente me cuelgan el teléfono. Me he cansado de esperar. Habéis perdido un cliente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Miguel Collado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato genial, especialmente Juan Carlos. Encima te dan el coche lavado!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Juan Carlos, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Miguel, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
manuel esteban
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manuel, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Manuel, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
miguel martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad y buen servicio. Muy satisfecho.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Diego Bracamonte Garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
hola,quiero expresar mi descontento y la nefasta gestion en la compra de un bmw m3 NUEVO,un primer vehiculo NO me lo trajeron como lo pedi,m dieron una segunda opcion y llevo esperando 28 dias el coche q en principio estaba en andorra segun el vendedor y llevo a la campa de madrid hace hoy 15 dias y sigo esperando y no saben decirme cuando m haran la entrega,dandome todas las largas posible ..20/5/2024
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Diego, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
JAVIER CAMERO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Javier, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
M MF
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En mi cita de hoy a la cual acudí debido a que se me había quedado bloqueado la apertura del maletero me ha recepcionado el vehículo Pedro el cual ha sido muy amable y en 30 min lo tenía solucionado. Atención de 10, mil gracias!!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Marcial, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Pedro, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Marcial, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Felix Sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Les llamé el lunes para una llamada de revisión de frenos, me dijeron que me llamarían en 24 horas , llamé el miércoles otra vez y sigo esperando hoy jueves. Penosos...
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Felix, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Raul Gomez Vivar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Raul, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Antonio Ramos fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio y atención
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Enrique Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Enrique, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Rvcd
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El lunes llevo la aseguradora Mapfre mi coche por qué me reventaron la luna y se llevaron el cuadro del velocímetro hasta hoy viernes que me pase yo, nadie me llamó para decirme nada del vehículo ni que lo habían recibido ni nada…como digo hoy me pasado y me atendió una señorita que se la veía bastante agobiada con la carga de trabajo y es por ello que no me a dado el trato correcto puesto ya que ido yo a preguntar por mi coche lo mínimo es recibir un trato correcto y no fue así pero bueno para eso pongo esta reseña para que se cuide el trato al cliente que es muy importante, le dicho lo que pasaba le dado la matrícula y me dice que mi coche va tardar que le pone falta de piezas y que por experiencia en estos casos tengo para rato, lo de falta de piezas es algo que ya se debería de corregir puesto eso se utilizaba en tiempos de pandemia y se está convirtiendo en comentario típico de los concesionarios y talleres, en fin me fui bastante decepcionado respecto al otro servicio que me prestó Pedro que fue fenomenal. A la 13:00 de la tarde me llaman y me dicen que mi coche esta listo y pienso que es un broma que como puede ser si estado esta mañana y me dijeron que tenía para rato a lo que me comenta la señorita que ella no sabe nada que taller le dijo que ya está listo. Hoy a las 16:00 me presentado a recoger mi vehículo y no la querido decir nada por que seguía con esa carga de trabajo que se veía que no entregaba el coche con un trato correcto simplemente que el lunes me llama para hacer un seguimiento una vez sacado el coche del concesionario, como la he visto tan agobiada me marchado y mi decepción va más, las gomas y siliconas de las guanteras desperdigadas por el coche, la rozaduras que se produjo por el robo en la tapicería siguen intactas ni se molestaron en limpiarlo, el soporte del asiento del copiloto que retaba arrancado tirado en el asiento trasero para que lo ponga yo debe de ser…además de la ventana pequeña trasera que está picada por que intentaron romper primero esa sigue la misma, no se molestaron en nada en velar por el peritaje del vehículo ahora me tocará reclamar a Mapfre por no velar por los intereses del cliente, pero que puedes esperar de un concesionario que les entra un coche un lunes y no te llaman en una semana, una pena y decepción, tres veces acudido a este centro de las cuales dos fenómenos y una negativa pero esta va hacer que me piense volver a llevar mi vehículo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Entendemos su frustración con la falta de comunicación y el servicio recibido. Valoramos mucho sus comentarios y queremos mejorar nuestro servicio al cliente. Para poder abordar su caso de manera adecuada, le pedimos que nos envíe un correo a clientes@autopremier.net.bmw.es con los detalles de su vehículo com el número de matricula, la persona que le atendió y la situación específica. Esto nos ayudará a investigar lo ocurrido y asegurarnos de que no vuelva a suceder. Apreciamos su fidelidad y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza.
Cynthia o
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excepcional por parte de Javier y de Raúl.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Cynthia, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Javier y Raul, les encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Cynthia, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Oscar gil martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ambiente profesional Mamen es una excelente persona
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Oscar, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Mamen, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Oscar, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Marcos Perez Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Marcos, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Antonio del Corral
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio, Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Alex P.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable experiencia tras más de una semana y más de 15 llamadas intentando PEDIR UNA CITA para cambiar la válvula EGR de mi coche y aprovechar para realizar una campaña que recibí por carta. A día de hoy, la persona encargada aún no ha devuelto la llamada para agendar la cita. ¿Cuánto tiempo se necesita para confirmar un día en el que pueda llevar mi coche al taller? He llamado varios días en diferentes horarios, y siempre recibo las mismas respuestas: "Ella te llamará", "Está comiendo", "Está desayunando, le diré que te llame". Que una atención tan pésima e infantil se asocie con una marca como BMW es decepcionante.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alex, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
HOWARD ROARK
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos en la primera experiencia
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Tomy 10
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Tomy, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Tomy, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Miguel Lapeña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Miguel, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Lara Alvarez Lage
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Lara, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Madrid
arturo cifuentes martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
¡Increíble experiencia con BMW Premium! La atención de Javier Navas fue más allá de mis expectativas. Su rapidez es asombrosa, ¡100% garantizada! La profesionalidad del equipo es impecable, y su trato es simplemente amabilísimo. Recomendaré esta experiencia una y otra vez. ¡Gracias, Javier y equipo de BMW Premium!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Arturo. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Jorge Contreras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato .
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jorge, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier Madrid
Leonardo Andrango Caizapanta
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He cogido cita para mi coche, fue la tercera vez, casi un mes esperando y el dia antes me la anulan, sin explicación ninguna, sin llamada, seleccioné la opción Campaña técnica porque me llegó la carta de la DGT, también me saltó el mensaje en el coche, desde la propia BMW me están avisando que debo llevar el coche cuanto antes porque hay riesgo de incendio y me hacen esto????? Es una vergüenza, claro! Será porque no les va a suponer facturación? Se ha cancelado tu cita con AUTOPREMIER: Ctra Valencia.Esperamos verte pronto para dar el mejor servicio a tu BMW.. Ya me da igual, Caetano Cuzco BMW, 18 días hasta la cita, a los dos días me devolvieron el coche con la EGR cambiada, campaña cumplida. Menos mal que no todos son iguales..
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Leonardo, Lamentamos la experiencia que ha tenido con nosotros. Entendemos su frustración y te pedimos disculpas por la cancelación de tu cita sin previo aviso. Trabajaremos duro para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que reciba el mejor servicio posible. Para saber que ha podido ocurrir en su caso le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Su seguridad es nuestra prioridad número uno, y nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda surgir en su vehículo. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Un saludo, equipo AutoPremier Madrid
JAVIER
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Madrid
Rocio S.V.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rocio, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Madrid
Justino Ramirez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Magnifica atención y servicio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Justino. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes y nos gustaría llegar a las 5 estrellas. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Justino, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Javier Alvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Javier, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Jesus Anero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un BMW 225xe en el concesionario de Autovia del Este, el trato por parte de Raúl Herranz ha sido fantástico, muy recomendable si buscas calidad y garantía
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jesus, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Raúl, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Jesús, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW Movilnorte Madrid
juan suarez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
10 días para pintar el parachoques y cambiar una pieza. Encima me cobran 85€ por haber conectar el ordenador. Pongo 2 estrellas porque el trato fue muy respetuoso aunque me sentí muy defraudado con la marca. Decepcionante
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan, Nuestro objetivo es brindar un servicio eficiente y de alta calidad, por lo que es preocupante escuchar que no cumplimos con sus estándares en esta ocasión. Entendemos su frustración por el tiempo que tomó completar el trabajo y por el cargo adicional que encontró inesperado. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y sus comentarios. Los tomaremos en cuenta mientras revisamos nuestros procesos internos para identificar áreas de mejora y garantizar que situaciones como estas no vuelvan a ocurrir en el futuro. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto haya causado y valoramos su lealtad como cliente. Si hay algo en lo que podemos ayudar para mejorar su experiencia o resolver cualquier problema pendiente, no dude en contactarnos directamente. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Beatriz G.C.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Beatriz, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Beatriz, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Ismael Muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ismael, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Madrid
Enrique
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia en el taller. Tenia que pasar la revisión de un BMW 320d, me dieron cita para un mes y medio. Cuando llegue el día de la cita, me dicen que no me lo pueden coger por no se que problema del ordenador, y me dan otra cita para dentro de otro mes. Cuando lo vuelvo a llevar les indico que aparte de la revisión, tienen que sujetarme la cámara de que se a desprendido. Para una simple revisión tardan ocho día en entregármelo. El día que voy a recogerlo me dice que han sujetado la cámara, pero cuando me lo entregan veo que ni siquiera la han mirado y mucho menos sujetado. Entro y se lo comento (que no han hecho nada). Su respuesta es que como no es suya y no la pusieron ellos que no la quieren arreglar. Muy descontento con este taller.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Enrique, Lamentamos la experiencia que ha tenido con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio cada uno de los comentarios de nuestros clientes y estamos comprometidos en garantizar su satisfacción total en cada visita. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Nos gustaría tener la oportunidad de rectificar esta situación y asegurarnos de que su coche reciba el cuidado y atención que merece. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Alvaro Herraiz Cabañil
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
JAVIER es espectacular en cuanto a trato y amabilidad. Entregué el coche hoy a las 12:00 para una revisión y a las 16:30 ya me estaban llamando que lo tenían disponible, hacen lo que pueden para la cantidad de coches que les entran todos los días. Agradecer también a MAGDALENA, haberse implicado en poder cambiarme la cita para que me atendieran hoy.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alvaro, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Javier y Magdalena, les encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Alvaro, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Francisco Orzaez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención tanto comercial como técnica
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Francisco, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Miguel Sanz de Madrid
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve el coche por un robo, me rompieron la venta. La atención al cliente fue pésima, imposible contactar, saber la situación del trabajo, descontrol. Para colmo cuando recojo el coche 2 semanas después no me han aspirados los miles de cristalitos por lo que tuve que esperar de nuevo. Acabe MUY descontento por lo que no volveré a ese Servicio Oficial.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel, Lamentamos la experiencia negativa que ha tenido con nuestro servicio. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados durante la reparación de su vehículo. Tomaremos sus comentarios en consideración para mejorar nuestros procesos y garantizar una atención al cliente más efectiva en el futuro. Siempre estamos aquí para ayudar y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro. Para poder atender mejor su caso, le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Elena Soriano
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Elena. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Elena, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Mariano Lopez Rivelo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad destacable por parte de Borja.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Mariano, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Borja, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Mariano, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Carlos SLN
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Carlos, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Carlos, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier Madrid
Amós Merino
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi última experiencia fue nefasta, llevé el coche, un X3, para un diagnóstico y presupuesto de avería. Le dejé un viernes y al viernes siguiente llamé dos veces para interesarme el técnico ni se puso, fui al taller y no lo habían tocado, así que me lo llevé como lo había dejado, muy informales.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Amós, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y nos gustaría conocer que es lo que no ha ido bien en su caso. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Sara Moreno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Sara. Gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escribanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
David wasy
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un coche aquí semi nuevo ya que hace 18 años me compré otro BMW en el mismo sitio el que me atendió se llamaba Jesús herraez Ferreiro y como me salió tan bueno quise repetir😅 pero se llamaba Inauto el concesionario y no me arrepiento. El vendedor que se lo compré ahora es Javier de ventas de coches seminuevos muy atento y tuve una rejilla del aire mal dentro del coche y un plastico debajo de mi asiento que estaban defectuoso me lo arreglaron sin problema con el jefe de taller pedro Carbonell, trato muy amable y se amoldo batante bien a mi horario para no quedarme sin coche.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola David, ¡Gracias por confiar en nosotros! Nos alegra saber que Javier y nuestro equipo han cumplido tus expectativas. ¡Esperamos seguir ofreciéndote un servicio excelente! Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Rodrigo Ruiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desconozco la parte de concesionario, pero en lo que a taller se refiere son una auténtica vergüenza. Atención mala y lenta. La respuesta cuando llamas es siempre "te contactará la gente de taller" y esa llamada nunca llega. Lamentable y triste que un taller oficial de una marca como BMW tenga esta gestión.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rodrigo, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
laura de vega
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Laura. Gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escribanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Un saludo, equipo AutoPremier Madrid
Alberto Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alberto. Muchísimas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos comente su experiencia. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Fer Aleicarg
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Fer, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Fer, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
rtc detail y restauración
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Los chicos de Carrocería son un equipazo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Jorge Bernabe Del Toro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente Carmen una gran profesional Es mi primer BMW pero repetiré seguro
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jorge, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier Madrid
paloma ibarra
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejar nuestro vehículo en este taller ha sido un auténtico dolor de cabeza. Entró el 14 de septiembre por un golpe de chapa y nos lo han entregado el 5 de diciembre. Estuve dos meses intentando hablar con ellos para saber qué pasaba y lo único que me decían era que el capó no llegaba desde Alemania. No respondían a mis llamadas. Las pocas veces que pude hablar con ellos me dijeron, cito literal: “no por dar la brasa el coche iba a estar antes”. Gracias a que me puse seria conseguí un vehículo de sustitución el último mes. No vuelvo a dejar el coche en este taller.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Paloma, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y nos gustaría conocer que es lo que ha podido ocurrir en su caso. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo AutoPremier Madrid
Coridefe ugarte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Federico Ugarte sanz
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Coridefe, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Taty. anna
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de visitar unos cuantos concesionarios de la marca, este sin duda mejores precios. Instalaciones grandes y atención personalizada!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Anna, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Manuel Diaz Hernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Simplemente decepcionante, después de una una carta recibida hace cuatro meses, es imposible hacer reparación puesto que no hay repuestos. Y para que lo miren cinco días y para no hacer nada claro, porque no hay repuestos. NO TE COMPRES NUNCA UN BMW
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manuel, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Noelia Contreras
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo literalmente 3 meses para pasar una campaña técnica que el mismo grupo me ha enviado. No contestan, si lo hacen te cuelgan, o te dicen que tienen problemas para transferir llamadas, o problemas con el sistema informatico...todo son escusas...dejara de ser mi taller de referencia.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Noelia, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
JOAQUIN ORTIZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Autopremier Madrid es muy satisfactoria. Somos clientes desde hace años y hemos comprado varios coches BMW y un Mini. 5 estrellas para Conrado en atención comercial e igual para Javier Navas como asesor y taller. Ahora vivimos muy lejos pero seguimos yendo a este concesionario para todo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Joaquin, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Conrado y Javier, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Joaquin, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Pedro Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Dejé el coche en taller para un cambio de aceite y filtro gasoil con cita previa, me explicaron todo perfectamente no esperé ni para entrega y recogida me atendió Marina
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pedro, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Marina, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Pedro, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
carlos gutierrez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Fui a comprar repuestos y bueno bien
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Carlos. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes y nos gustaría llegar a las 5 estrellas. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Carlos, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
MIGUEL ANGEL CABAS LOPEZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Sevício Comercial Nefasto , todo el tiempo detrás de ellos para que te envíen información y ni te devuelvan las llamadas . Mala experiencia tanto de mi hermano como mía , que finalmente decimos comprar ambos coches en otro concesionario donde el trato fue de 10.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel Angel Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia con nuestro servicio comercial. Su feedback es valioso para nosotros, y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado en nuestro concesionario. Tomamos muy en serio sus comentarios y utilizaremos esta retroalimentación para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir en el futuro. Agradecemos que nos haya dado la oportunidad de servirle y lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Siéntase libre de contactarnos si necesita cualquier otra información o asistencia. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Hitomi 444
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejadez mas absoluta, me genera mucha desconfianza, ha perdido calidad BMW
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola. Gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escribanos un correo a:clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Un saludo, equipo AutoPremier Madrid
Diego Ferruzo Herrera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Diego, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Madrid
Roman
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
El servicio de venta con Antonio ha resultado excelente! Antonio es cumplido en sus promesas ! Es comunicativo y hace el proceso muy fluido. Ahora , el servicio de taller la verdad es súper ineficiente igual o peor que BMW Las Tablas
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Roman, Agradecemos sus palabras sobre nuestro servicio de venta y la destacada labor de Antonio. Nos complace saber que su experiencia en esa área ha sido excelente y que ha encontrado el proceso satisfactorio gracias a la eficiencia y comunicación proporcionadas por nuestro equipo. En relación al servicio de taller, lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado. La eficiencia y calidad en todas las áreas son fundamentales para nosotros, y tomamos en serio sus comentarios. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a clientes@autopremier.net.bmw.es, proporcionando detalles adicionales, como la matrícula de su vehículo, quién le atendió y la fecha de la visita al taller. Esto nos permitirá revisar su caso con mayor profundidad y tomar las medidas necesarias para mejorar. Apreciamos su paciencia y esperamos poder recuperar su confianza en nuestro servicio. Un saludo, equipo AutoPremier Madrid
Cristian Diaz
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Cristian, Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Cristian, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Piluki Archie
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Piluki, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Madrid
Laureano Casado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras un mes de espera, la tarde anterior a la cita para un cambio de aceite de un BMW 218D me llaman para comunicarme que, por un problema informático no me podrán atender ese día, pero que me llamarían en breve para actualizar la cita. Tras una semana de espera le envío un email a la persona que se puso en contacto conmigo, pidiéndole que me contestase lo antes posible. Ninguna respuesta. Al final solicite el servicio en otro concesionario, tras otro mes de espera. Muy MALA EDUCACIÓN al no contestar el email y no pésimo, nulo servicio.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Laureano, Lamentamos la experiencia que ha tenido con nuestro servicio. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y entendemos su frustración por la falta de respuesta y el inconveniente con la cita. Nos gustaría investigar más a fondo lo ocurrido y abordar este problema para evitar que vuelva a suceder en el futuro. Agradeceríamos si pudiera enviarnos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Valoramos su retroalimentación y tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestros procesos y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Jose Porras
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza de trato ,me robaron una de las llaves del coche y necesito urgentemente q me cambien la cerradura y la codificación de la otra llave para poder moverme con el coche y me dan cita para el 28 de agosto y q no pueden hacer nada , no se si se Dan cuenta de lo q de verdad es urgente ,q ineptos.Como respuesta a su disculpa le informo q el coche ya está en el taller de bmw alcala de henares ,q entendiendo la gravedad de la situación y me consiguieron hora para este mismo lunes .eso sí es profesionalidad .....
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jose, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y tratamos de atender todos los casos lo mejor posible. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@vehinter.net, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja para poder hacer un seguimiento de su problema. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Santiago Fernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato personal
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Santiago, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Santiago, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
David Rodríguez Lozano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
BMW me hace llegar información sobre la necesidad de sustición de una pieza en campaña. Hablo con ellos hace más de un mes, tras múltiples intentos y me indican que me ponen en una lista de espera. Me dicen que me llamarán desde taller para concertar la cita en un mes máximo, indicando que es por falta de stock en las piezas. Trascurrido más de ese periodo nadie se pone en contacto, llamas y no te devuelven la llamada y el coche al ser campaña (gratuita) nadie lo repara. A día de hoy el coche sigue sin reparación y sin que nadie se ponga en contacto. Conclusión: el mismo servicio que ofrece Dacia pero al doble del precio de la hora de taller. Para pensarse seriamente si volver a tener BMW. -- 18/10/23 --Aprovecho para actualizar la reseña, BMW contestó a esta reseña, con un mensaje tipo, indicando que se mandara un mail comentando la situación. Pues bien, se mandó el mail y se siguió sin saber nada de ellos. Por favor HUID de ese concesionario.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola David, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y nos gustaría conocer que es lo que ha podido suceder en su caso. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo AutoPremier
David Ventura Jiménez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola David, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. David, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Sergio Fernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son un desastre, han tardado casi un mes en matricular mi coche, nada recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Sergio. Gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escribanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Un saludo, equipo AutoPremier Madrid
arturo sanz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me hicieron la revisión de los 70k km de un X5 45e de 2020 y les pedí expresamente que me cambiaran las escobillas y no lo hicieron pero las cobraron Pero lo que realmente es horroroso es su atención. Llevo más de 1 mes reclamando y no atienden y el asesor ni coge el teléfono, ni devuelve las llamadas que quedan registradas. Es increíble que el servicio de BMW después de comprar un coche se casi 100k€ sea tan lamentable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Arturo, Lamentamos la experiencia que ha tenido con nuestro servicio. Su retroalimentación es esencial para mejorar nuestros estándares de calidad. Agradecemos que comparta los detalles de su caso enviándonos un correo electrónico a clientes@autopremier.net.bmw.es , incluyendo la matrícula del vehículo, el nombre de la persona que le atendió, la fecha y el motivo de su queja. Trataremos de abordar su situación y asegurarnos de que se tomen las medidas correctivas necesarias. Valoramos su tiempo y paciencia durante este proceso. Atentamente, Equipo BMW AutoPremier Madrid
Iria Ferreiro Villar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Sitio muy poco profesional. Primero tienes que conseguir que te cojan el teléfono, cuando lo consigo, me dicen que me llamarán desde otro departamento en breve y finalmente lo que obtengo es un correo cancelándome la cita que tenía mañana. Y no es la primera vez que me la lían. Mi consejo, buscad otro taller por Madrid, que la oferta es muy amplia.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Iria. Gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escribanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
francisco segurado castaño
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son un buen taller. Sin embargo, no puede ser que pida una cita un mes antes y cuando voy me dicen que no me pueden atender porque han tenido un problema informático que me llamarán para darme una nueva cita, tardan 11 días en dármela y me la dan para un mes después en medio de un puente sin poder moverla o cambiarla. La gente normal no puede pedirse un día en el trabajo para llevar el coche al taller. Así que sintiéndolo mucho me tendré que ir a otro taller. Un problema que han generado ellos, lo mínimo es que le den la posibilidad al cliente de escoger al menos un horario para poder llevarlo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Francisco, Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con la gestión de tu cita en nuestro taller. Apreciamos su paciencia y entendemos la importancia de la puntualidad y la flexibilidad en el servicio que ofrecemos. Pedimos disculpas por el problema informático que provocó demoras en la programación de citas. Entendemos que su tiempo es valioso y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Queremos asegurarle que estamos tomando medidas correctivas para abordar este problema y evitar que se repita en el futuro. Su retroalimentación es importante para mejorar nuestros procesos y brindar un servicio más eficiente. Si decide explorar otras opciones de servicio, lo entendemos completamente y respetamos su decisión. Sin embargo, si en algún momento decide regresar, nos encantaría tener la oportunidad de demostrarle que tomamos en serio sus comentarios y que estamos comprometidos a brindar un servicio de calidad. Si hay algo más en lo que podemos ayudarle o si desea discutir esta situación en detalle, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico clientes@autopremier.net.bmw.es Estamos aquí para ayudar. Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro. Un saludo, Equipo AutoPremier Madrid
RAFA COBERA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta gestión. Entrega automática de coche por código para recoger las llaves
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rafa, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Rafa, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Noe González pineda
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
👍es genial 👍
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Noe. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes y nos gustaría llegar a las 5 estrellas. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Noe, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier Madrid
Alejandro R.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienen que pintarme la defensa trasera por un pequeño roce y me devuelven el coche con la defensa rascada, "habrá sido al lavarlo" me dicen... Supongo que lo lavarán con estropajo de alambre. Se queda allí un día más para que lo reparen y cuando vuelvo parece que está pintada. Llevo el coche al detailer y me dice que es una chapuza, que está sin barnizar y que las marcas se ven. Tiempo después, con el coche subido para hacer un cambio de aceite veo algunas grapas del difusor rotas, por supuesto por esta gente que es quien lo había tocado. En fin, un sitio a evitar al 100%.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alejandro, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y nos gustaría conocer que es lo que ha podido suceder en su caso. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo AutoPremier Madrid
Guillermo Iglesia Gato
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Más vale tarde que nunca... Yo cliente habitual del concesionario. Pongo esta reseña para felicitar a Raúl Herránz por su desempeño. Siempre dispuesto a ayudar, para localizarme y asesorarme no sólo en la compra de vehículos, sino también en los servicios prestados por BMW, accesorios... Con una figura como la de Raúl de por medio, es cuando percibes el carácter Premium de la casa. Gracias al equipo de AutoPremier, especialmente a Raúl.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Guillermo, Agradecemos su reseña y su confianza. Le agradecemos también que haya nombrado a Raúl Herránz, es un miembro excepcional de nuestro equipo, y estamos encantados de que haya cumplido sus expectativas. Nos enorgullece contar con profesionales dedicados y apasionados como él, que siempre están dispuestos a brindar un servicio de alta calidad y asesoramiento personalizado. Gracias por su tiempo y por su continuo apoyo. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
J.A. A.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal amable y atento, tanto comerciales como en la parte mecánica, precios correctos, muy satisfecho. Concesionario de referencia para todo, tanto taller como compra de vehículos. Hay parking exterior.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola J.A. A. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
ruben conde
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Unos crack
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ruben, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Madrid
hernan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La reseña en sí va por la buena atención que recibí de David Fuentes. Finalmente opté por otra marca. Pero el comercial fue muy dinámico, de no haberme salido esta oportunidad que tuve que aprovechar, sin duda habría comprado el bmw que me presento David. Visité concesionarios de todas las marcas y en ninguno me atendieron ni la mitad de bien. Saludos y gracias por la atención.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Hernan, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a David, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Hernan, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Ignacio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No te atiende nadie Mil personas y no te hacen ni caso
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ignacio. Gracias por dejarnos su comentario. Le confirmamos que nuestros número de teléfono es: 913 32 25 40 Quizás la mejor manera de concertar una cita es a través de nuestra web, si es para nuestros asesores: https://bmwmomentummotor.com/concesionarios, y si la cita es para taller: https://bmwmomentummotor.com/taller. Una vez que rellene los datos, nuestro call-center se pondrá en contacto con usted. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Jonathan Acebal
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre una gran atención.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jonathan, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutPremier Madrid
Jesús
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jesús. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Jesús, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Madrid
CAFE Gonsso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención personalizada. Los precios...pues como en todos los sitios...subiendo. Pero son muy profesionales.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
tony Alma
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Iba asustado , después de leer ciertas reseñas . Mi experiencia , súper positiva . Juan Carlos súper educado . Mejorar el tiempo de entrega Quizas estaría bien , por poner un pero, pero han cumplido con los plazos y me ha resultado súper cómodo todo el proceso de cambio de aceite
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Tony, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Juan Carlos, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Tomamos en cuenta su sugerencia sobre el tiempo de entrega y trabajaremos en mejorarlo. Tony, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
ESTIL GURU
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola. Gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escribanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Alberto Espina
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un Serie 1 y a los 3 meses de comprarlo estaban las ruedas para cambiar, solamente las de delante, ya que al taller que fui posteriormente me dijo que no estaban bien alineadas... Lógicamente me pongo en contacto con el taller y me dicen que no se hacen cargo de nada... Posteriormente, pasados 3 años, me renuevan automáticamente un seguro sin decirme que me van a cobrar casi 1200 euros por un seguro con franquicia... casi el doble de lo que estaba pagando cuando estaba con la financiera. Me parece nefasto y muy poco profesional que pasen estas cosas cuando BMW es una marca respetada y valorada. En resumen, penoso TODO.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alberto, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y nos gustaría conocer que es lo que no ha ido bien en su caso. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo AutoPremier Madrid
Cristina Garcia Cambron
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad de Marina Alonso. El problema que tendría que haber solucionado BMW España lo ha resuelto ella con gran rapidez. Muchas gracias Marina.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Cristina, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Marina, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Cristina, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Angel Vilar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Les cuento nuestro experiencia la cual coincide con la de varios clientes visto las calificaciones de este lugar. Para empezar voy a calificar el trato que hemos recibido, las maneras las formas y sobre todo la falta de profesionalidad que recibimos por este taller al que jamás volveremos. Hace unas semanas pedimos cita para la revisión de nuestro Mini, y le contamos que necesitábamos una revisión general con cambio de filtros y aceite , además de que nos revisaran el Aire acondicionado porque no funcionaba. Después de llamar en varias ocasiones para aclara que solo se podía dejar el coche 1 di en el taller nos dan una cita con 1 mes y medio desde esta petición a la cual accedieron y el coche nos dicen que el coche nos lo entregan en 24 h. Llega el día se deja el coche se le repite lo acordado y todos de acuerdo , además de recordarle que por favor cuando averigüen lo que le pasa al Aire acondicionado nos llamen para darnos presupuesto neta de meterle mano. Os cuento esto ocurre un miércoles cuando a las 17 h dejamos el coche en el taller. Jueves silencio en la línea, nadie llama ni nadie dice nada, Decepción y poca profesionalidad, ya están incumpliendo lo acordado. Viernes se les llama sobre las doce y que ni han mirado el coche y que nada que si lo quiero retirar que lo retire que pague las horas de trabajo y listo, pero si no habéis hecho de nada incompetencia total, además de no tener presupuesto de nada. El fin de semana el coche en el taller , decepción enorme. El lunes ya después de una llamada un poco más subida de tono, ya por fin miran el coche y dan un presupuesto aún por encima inflado no , lo siguiente, pero bueno lo aceptamos para quitarnos de encima pero está persona Pedro, cara visible de la marca en el servicio post venta de este gran concesionario , deja a esta prestigiosa marca como una auténtica basura, trato con el cliente pésimo sin ninguna solución, mi pareja se tuvo que buscar la vida 3 días para ir a trabajar por la incompetencia de estos señores , gracias señores pero este mismo comentario se lo envío a BMW Ibérica que seguro que les interesa como lo hacen de bien sus trabajadores , muchas gracias por no hacer bien vuestro trabajo y no cumplir con lo que prometéis.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Angel, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
fernando parras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
BUENAS GENTE BUENOS COCHES
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Fernando, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Madrid
Francisco Lopez Vicente
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamas para una avería y tardan 2 meses , para darte cita, entiendo eso para una revisión pero que se piensan que tenemos 2 o 3 coches, y podemos prescindir de él. Una verguenza
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Francisco, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y nos gustaría conocer que es lo que no ha ido bien en su caso. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: cclientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
José Maria López Peixoto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José María, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. José María, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Raúl Domínguez Galza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Raúl, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Javi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienes que suplicar para ser atendido ,
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javi. Gracias por dejarnos su comentario. Le confirmamos que nuestro número de teléfono es: 913 32 25 40 Quizás la mejor manera de concertar una cita es a través de nuestra web, si es para nuestros asesores: https://bmwmomentummotor.com/concesionarios, y si la cita es para taller: https://bmwmomentummotor.com/taller. Una vez que rellene los datos, nuestro call-center se pondrá en contacto con usted. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
AJGP Fotografia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
😡NO RECOMIENDO COMPRAR NADA AQUÍ 😡 Me compre un BMW y me lo dieron con defectos tanto de pintura como de las partes del coche, tres veces he tenido que volver, un mes han tardado en total en tenerlo arreglado y la atención de taller deja mucho que desear. No conforme con todo esto, el coche vuelve a dar fallos a mediados de junio y lo he tenido que llevar a BMW oficial (no esto que es una compraventa) para ver si me arreglan la m… que me han vendido en este sitjo. Además muy profesionales te borran los comentarios de las redes sociales y te boquean, esto no lo borran porque no se puede sino lo harían tambien.... 😡😡😡😡😡😡😡😡
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Paqui Hernández Miranda
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenía que llevar el coche al taller, cuando llamé la recepcionista bastante desagradable, quedaron en llamarme y no me llamaron nunca. Di dos partes de laterales me arreglaron los para golpes y encima de la rueda estába arañado y eso no lo tocaron eran dos centímetros quedó fatal, me llamaron para ver mi satisfacción lo dije y no me dijeron tráelo. Decepcionante.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Paqui, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Raul Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Raul, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Raul, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
RLG
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Buena atención No tienen vehículos de sustitución el trasporte en este sitio es imposible . Par una campaña me dan 3 meses de espera, una campaña del propio BMW. Me mandan a el concesionario que vendió el coche que no son ellos. Esto ya no es BMW, es cada concesionario en su reino.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola RLG, Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, gracias por indicarnos en qué podríamos mejorar.. RLG, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid.
Israel Pacheco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor taller de BMW de Madrid mala atención y poco profesionales un pena con lo que cobran
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Israel. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Orlando Heredia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de más de un mes, tres llamadas y una visita al establecimiento, aún estoy esperando que me contacten para una gestión en mi opinión sencilla: una copia de un tornillo de seguridad. Desde luego no es lo esperable en una marca como BMW.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Orlando, gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Lamentamos lo que nos comenta, no suele ser habitual. Esperamos que finalmente se haya resuelto su problema. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Haotin Qui
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala recepción , también muy mal carácter , hay que ser más pacientes con los clientes y educados.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Haotin Qui, gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Lamentamos lo que nos comenta, no suele ser habitual. Esperamos que finalmente se haya resuelto su problema. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Madrid
Ronaldo (Ronaldo)
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Visitamos estos y queríamos comprarlo. Fue rechazado e insultado sin piedad. Especialmente la señora de la recepción. Ha estado al teléfono. Y la gente del aftermarket nos insulta al final
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola. Gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escribanos un correo a:clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
肖金才
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
服务态度极差
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Madrid
Susana Ruiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Si lo que quieres es un taller donde te traten mal, no busques más, ya lo has encontrado. Te cancelan las citas que haces por Internet, sin explicacion alguna. Te dicen que te llamarán y no lo hacen nunca. Para cualquiera servicio pequeño te retienen el coche varios días.....
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Susana, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y nos gustaría conocer que es lo que no ha ido bien en su caso. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Paloma Bautista Tejeiro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Paloma, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Paloma, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
José Luis A.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. José, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Rafa del Barrio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención extraordinaria y trato espectacular. Muy recomendable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rafa, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Cristian Stroia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Cristian, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Cristian, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Javier Rubio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato del personal, lastima el precio... ;)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Nuria Molina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Nuria, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nuria, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AtoPremier Madrid
Óscar Soto
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención mejorable. Tasación de mi vehículo para comprar uno de ocasión que tenían en exposición insultante, es mejor que te digan que no les interesa. Sin verlo me ofrecieron hasta 5000E y me dijeron que me costaría venderlo por mi cuenta. Después de la experiencia otras compraventas me ofrecieron todas por encima de 8000E... Me compré mi nuevo coche en una de ellas.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Óscar. Gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escribanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
javier benito aguilar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable, 3 renting seguidos con ellos, buen servicio al cliente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Edu Soriano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Edu, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Edu, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Guillermo Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Guillermo, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Guillermo, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Santiago Gonzalez Castellanos
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Santiago, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Santiago, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Bernabe Pulido Barrado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por una atención personalizada, buen asesoramiento y dar las máximas facilidades para entregar y recoger el coche .
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Bernabe, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Emilio García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Los asesores de servicios unos verdaderos profesionales en especial José Maria lo recomiendo 100x100
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Emilio García: muchísimas gracias por su valoración y comentario, un saludo
Lu Cong
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un coche en esta tienda, perdieron el documento del coche, no solo no me disculpé cuando fui a recogerlo, dijeron que volverían a solicitar el documento y podrían venir a recogerlo en dos semanas, pero cuando los llamé después dos semanitas, me pidieron que pagara para solicitar el documento, Mienten que me lo he llevado …lo cual fue injusto, porque el documento del coche debería incluirse cuando compré el coche, lo perdieron y Me pidieron que pagara otra vez, …que la actitud de servicio de la tienda es muy pobre , no me puedo creo . Aunque solo tengo que pagar 57 euros para tener la documentación de este coche, el error no es mío y no debería pagar yo … Esta es una tienda muy irresponsable, si se pierden los documentos de los clientes , deberían proporcionar una solicitud gratuita de nuevo, en lugar de mentir y eludir la responsabilidad de decir que los clientes se han llevado y tienen que volver a pagar , tal la tienda no volveré, les recomiendo que no vengan tampoco. Dicen que la persona que me vendió el coche no ha estado trabajando aquí durante mucho tiempo, así que puedo entender la pérdida de documentos, pero no puedo aceptar mentir que me he llevado los documentos… la pérdida de documentos en la tienda y los clientes se han llevado esto son dos cosas completamente diferentes, espero que la tienda se lo tomen en serio y llámame para disculparme y dame una solución.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Lu Cong, gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Lamentamos lo que nos comenta, no suele ser habitual. Esperamos que finalmente se haya resuelto su problema. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Madrid
Ruben Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia en general,buenos profesionales,desde el vendedor pasando por el jefe de producto,jefe de taller y director comercial,serios y profesionales.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ruben, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
CLS 12
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre que necesito alguna pieza para mi coche o arreglar una avería acudo a este taller. Hace 2 semanas pedí una pieza que se suponía que tardaba 5-7 días en llegar. He llamado literalmente 3 veces, las 3 veces me dicen que me pasan con recambios y cuando esto ocurre me dicen te cogemos los datos y te llaman en cuanto puedan. La primera vez puede ser un fallo pero 3? Hoy llamo por 4ta vez. La chica me dice exactamente lo mismo que las otras 3 veces, solo que hoy mi paciencia no ha tenido limites y le he comentado las otras 3 llamadas y mi descontento. En vez de escucharme, me ha intentado volver a decir las misma palabras que las otras 3 veces, que lo deja apuntado y que me llamarían sin preocuparse lo más mínimo por mi descontento a lo que yo le he dicho “vaya muchísimas gracias por su increíblemente amabilidad, se podrían implicar un pelin más y lo bordaban” (en forma irónica) y acto seguido viendo que su respuesta era la misma yo misma he colgado. Servicio de atención al cliente súper nefasto, cada vez va a peor. Por el dinero que pagamos lo mínimo es que tengan empleados simpáticos y dispuestos, no como la chica que atiende el teléfono.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría hacer un seguimiento de su caso y ver que ha podido suceder. Por favor envíenos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Emmanuel Romero Caballero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Raúl y Rodrigo se han portado exquisitamente, asesoramiento profesional, entendiendo tu caso particular ofreciendo las mejores opciones y con un trato muy cercano. Reconocimiento a vuestra labor.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Emmanuel muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Raúl y a Rodrigo, les encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Emmanuell, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Massimo Russo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo creo que es de los peores concesionarios de bmw que he visto, en venta, en taller, y en atención al cliente por teléfono. Por cierto me compre un coche de 36.000€ y me obsequiaron con un bote para limpiar los asientos. Muy cutre
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Sergio. Gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Sentimos su experiencia, estudiaremos de cerca su comentario para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Jennifer Alvarado Montero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jennifer, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Madrid
MARICHE MADRID
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
O están en Erte, o no les pagan bien, o no me explico tanta desidia de algunos de sus trabajadores y la atención de algunas trabajadoras a la par que su simpatía . No quieren o no son de trabajar pero selfies se hacen sin problema en horario de trabajo. No vuelvo .
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Mariche, gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Lamentamos lo que nos comenta, no suele ser habitual. Trataremos de solucionar lo antes posible lo que nos comenta. Sentimos mucho su experiencia. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Madrid
Sergio Rioja
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Sergio, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier - Madrid
Antonio Martinez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Cayetano, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Consuelo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui con el tirador de la puerta que se cayó y el mecánico lo puso en el momento y sin coste. La atención estupenda, muy amables.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Consuelo, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Dani
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Dani, Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Belisa Torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Belisa, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Belisa, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
M R
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Les compre un BMW serie 1 de premium selection tras comprarles uno nuevo (ya era cliente). El coche me lo dieron con el paragolpes delantero mal pintado al no desmontar para hacerlo y lleno de restos de pintura de no tomarse la molestia de empapelar. En la misma entrega tuvieron que dar un parche deprisa y corriendo ya que tenia un rozon en el paragolpes trasero. El techo tenia bollos de una granizada y me toco llevarlo otro día. El coche así mismo tenia un ruido, lo lleve me dijeron que era el escape suelto y como no se solventó lo lleve a otra BMW y era una rotula. Ahora para la venta acorde un precio pensando que el coche estaba bien y el comprador me pidió inspección y encontro un golpe del que yo no tenia constancia ya que no me informaron. Me toco hacerle una sustancial rebaja de precio. ¿Alguien tras leer esto se cree que revisan los coches antes de su entrega? No puedo sino desaconsejan comprarles un coche. Mirar en otra concesión para que no os pase lo que a mi. Contestación: Si no les queda claro cual es problema tras mi texto es porque no se han tomado la molestia de leer lo que escribí y me han contestado con un mensaje "tipo". QUE REVISÉIS LOS COCHES PARA NO DARLOS CON UNA AVERIA, CON BOLLOS Y MAL PINTADO. QUE INFORMEIS DE QUE EL COCHE TUVO UN GOLPE Y QUE CUANDO SE OS RECLAMA NO OS HAGÁIS LOS DESPISTADOS Y DIGÁIS QUE ES UNA COSA CUANDO ES OTRA. ¿Ya esta claro o os hago un dibujo?
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel, Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
PABLO JIMENEZ MARTIN
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El taller no es recomendable, absorben más volumen del que pueden gestionar y eso se traduce en tiempos de semana para tareas que son en otros sitios del mismo día o como mucho dos días, no se ocupan de avisar ni de la recogida, has de estar encima de ellos y no te contestan porque en el taller no lo cogen, un caos... deberían vigilar la imagen de la marca
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pablo, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Gema Martinez Pastor
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo y no iré más, llamaré a Alphabet para informar, pido cita para un cambio de ruedas, me Dan para el jueves, les digo que si lo tengo el viernes vale porque tengo un viaje, me dicen que si,que al día siguiente lo tengo ya q es con cita previa y saben que es cambio de rudas, el mismo viernes me dicen porque llamo yo para saber la hora de la recogida ,,que hasta el lunes no le tengo, esto con cita previa y sabiendo lo que tienen que hacer.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Gema, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso para poder hacer un seguimiento, enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Muchas gracias y sentimos las molestias Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
javi7132
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pido cita por la web y me la cancelan sin darme ninguna explicación. Llamo para pedir cita, me dicen que en ese momento no me la pueden dar, que me devolverán la llamada y no lo hacen. Imposible que te den cita. A esto hay que sumarle que cada vez que te pasas por ahí parece que te están haciendo un favor. No volveré.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javi. Gracias por dejarnos su comentario. Quizás la mejor manera de concertar una cita es a través de nuestra web, si es para nuestros asesores: https://bmwmomentummotor.com/concesionarios, y si la cita es para taller: https://bmwmomentummotor.com/taller. Una vez que rellene los datos, nuestro call-center se pondrá en contacto con usted. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Saturnino Jodar Ruiperez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Fenomenal
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Saturino, Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Saturino, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Ricardo Pascual
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ricardo, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Ricardo, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Sergio Sanchez Alonso
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Sergio, Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Alexandru Corlea
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He llamado varias veces para un cita para la campaña técnica de BMW. Siempre me han dicho que se van a poner en contacto conmigo y nada.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alexandru. Gracias por dejarnos su comentario. Le confirmamos que nuestros números de teléfono son: 913 322 540 Quizás la mejor manera de concertar una cita es a través de nuestra web, si es para nuestros asesores: https://bmwmomentummotor.com/concesionarios, y si la cita es para taller: https://bmwmomentummotor.com/taller. Una vez que rellene los datos, nuestro call-center se pondrá en contacto con usted. Un saludo, equipo BMW Autopremier
David M
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable. El día que dejé el coche me dijeron que lo podrían tener listo en un par de días. Ya ha pasado más de una semana y no tengo ninguna noticia. He llamado en varias ocasiones; desde centralita intentan comunicar con taller pero nunca atienden. Tampoco responden por whatsapp. Por lo que leo en otros comentarios pueden pasar varias semanas hasta tener alguna noticia. Al ser taller oficial tendrán volumen garantizado, supongo que no les hará mucha falta dar un buen trato al cliente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola David, Gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y nos gustaría conocer que es lo que no ha ido bien en su caso. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@vehinter.net, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo Momentum
viktor muryn
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me trataron muy muy bien pongo 5 por la venta y por el taller 5 muchas gracias a RICARDO estamos muy contentos por la compra y servicio RICARDO un saludo . MUCHAS GRACIAS POR TODO!!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Viktor, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
M CG
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato amable y exquisito. Da gusto la atención que te dispensan en éste concesionario. Un 10..totalmente recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manuel. Muchas gracias por su valoración positiva. Somos muy competitivos y nos gustaría llegar a las 5 estrellas. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Manuel, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Gaspar Sanchez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Gaspar, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Raquel C.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo del servicio de taller es una auténtica vergüenza. El día 11 de abril hice una primera llamada para un cambio de aceite y filtro. Las personas que te atienden el teléfono (Virginia, Susana,...) lo único que me dicen es que sus compañeros de taller están todos ocupados y que les dejan recado para que me devuelvan la llamada, las últimas veces de forma urgente. Han pasado 17 días, varias llamadas y sigo sin que se pongan en contacto conmigo ninguna persona de taller. Servicio nefasto.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Raquel. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo AutoPremier
Javier Cabello
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio , aunque tarden un poco en darte cita.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Juan Carlos Molina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato fantastico de Pedro Carbonell
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan Carlos, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Manuel Ojeda duran
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manuel, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Manuel, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Miguel Ángel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La visita fue para un vehículo de ocasión en el centro de Alcalá de Henares, un X3, el trato comercial fue el adecuado. Mi inconveniente es con el servicio de tasación de un vehículo que iba a entregar, que al parecer lo lleva a cabo una empresa externa. Me ofrecieron 15.000€ por un vehículo con un año de antigüedad, al día siguiente me desplacé a una empresa de vehículos de ocasión, no la nombro por no hacer publicidad, y me ofrecieron 24.500€ con opción a 1.000€ más, si adquiría un vehículo de los que ofertan. No hay mucho más que decir, cada uno que haga su interpretación. Lo cierto es que no se puede aludir a que es un servicio externo a la marca, cuando se ofrece queda bajo su responsabilidad.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel Ángel, gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Elena Jimenez Picon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Elena, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Relojería Joyería
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Aroa atención excelente
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
José M Lagar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención del gestor y del concesiorario
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José M, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Miguel Sanchez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel. Nos ha sido imposible contactar contigo. Por favor, escríbenos un email a rclientes@autopremier.net.bmw.es y cuéntanos tu caso. Gracias. Un saludo.
Yolanda Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Swrvicio con puntualidadn y eficaz .Trato del personal excelente
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Yolanda, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Yolanda, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
jose maria jimenez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José María, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. José María, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
JUAN Carlos MAYORAL
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial la atención y la profesionalidad de Aroa
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan Carlos, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Juan Carlos, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Roberto García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con ellos. Sobretodo con Javier Navas de taller . Una máquina
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Roberto, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Roberto, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
VicthoR
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Creo que la exposición debería estar mejor colocada
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Victhor, Muchas gracias por su valoración. Las opiniones de nuestros clientes son muy importantes, y trasladaremos su comentario al equipo para seguir mejorando. Un saludo, equipo AutoPremier
Jorge
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, rápidos y eficaces
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Nini, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Sergio Sandoval
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido por Carbonell, resolvió mis dudas y me aconsejó lo que exactamente necesitaba mi vehículo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Sergio muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Pedro, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Sergio, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Manuel Galan Andujar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradable trato y profesionales
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manuel, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jm
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La buena atención por parte del asesor Pedro Carbonell
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola JM, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Pedro, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Suko T
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Equipo humano estupendo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Suko, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Miguel Ángel Mardomingo Tardón
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular trato por parte de Pedro Carbonell.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel Ángel, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Pedro, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Miguel Ángel, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Josega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable de Aroa en la recepcion de taller. Muy atenta explicando todo con claridad. Volveré sin duda
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Josega, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Aroa, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Héctor Giraldo (TeToMaNo)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Aroa. Chica encantadora, seguro vuelvo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Héctor. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo
Jorge Perez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
La chica que me atendió fue muy agradable y atenta. Servicio rápido y eficaz.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Jorge Perez. Muchas gracias por su valoración. Un saludo
El Mismo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, buenos profesiones y Atencion personalizada, Aroa me prestó una atención excelente
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Aroa, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Oscar Panzano Del Blanco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy cordial y profesionales.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Oscar, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Oscar,, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Daniela Hurtado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto todo Gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Gregorio, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Gregorio, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Teresa Alvarez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo años llevando el coche a mantenimiento a este taller porque me venía bien la ubicación. he insistido a pesar de las largas esperas de las citas y del trato que se recibe: como si te estuvieran haciendo un favor, en cualquier estamento oficial el trato es mas adecuado!! el contacto telefónico para pedir cita lo llevan en una central de citas o algo así y no hay forma de poder hacer cualquier consulta... Vamos que como se consideran una gran empresa, parece que una simple revisión de tu coche no les interesa, así que hoy mismo buscaré otras alternativas. No me merece la pena esperar un mes para que me hagan la revisión o me miren un tema de frenos!! que pena!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Teresa gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo AutoPremier
Angel G.
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ángel, Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Enrique Delachapa
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Magnifico servicio volveré a por comprar otro coche, Alfredo magnífico vendedor me convenció para llevarme un C5
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Enrique, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Alfredo, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Enrique, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jose Andres Lanciano Dominguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mondocar. Roberto en retirada del vehiculo y Daniel en la gestión. Chapó!!!!!!! Enhorabuena equipo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José Andrés muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Maria Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención. No compraría ningún coche allí.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola María José. Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Eva Campos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Eva muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Eva, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram
Francisco Villen Rodriguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Si podéis no llevéis el coche a reparar chapa y pintura, no porque lo hagan mal es porque por de enganchar a un cliente incumplen plazos de entrega con el perjuicio que ocasiona Ej Coche de uso de minusválido entregado coche el día 10/3 promesa de entrega 17/3 y si” podemos antes le avisamos “ entrega el día 23 y porque proteste, informales al máximo sin ningún tipo de disculpas ni explicación
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Francisco Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo AutoPremier
Laura AJ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Normalmente no suelo poner reseñas a no ser que la experiencia de compra sea excepcional, y esta vez, lo fue. Quería dar las gracias al concesionario y en especial a Nazaret, que ha hecho que la compra de mi primer coche haya sido más especial que nunca. ¡Eternamente agradecida!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Laura muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Oscar García
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Este taller no es de fiar. Me han cobrado piezas que estaban en perfectas condiciones y no era necesario reemplazarlas. Te sacan todo lo que pueden y más. Me llegaron a enviar fotos falsas de piezas deterioradas de otros vehículos para justificarlo. Después de publicar reseña negativa, me piden que les envíe un email con todo lo que que ha pasado para analizarlo y ni siquiera contestan. Todo para que se vea que muestran interés por los clientes insatisfechos pero luego pasan de todos. Después de 18 años con vehículos BMW este taller es de lo peor que he visto de la marca. Te engañan descaradamente. No lo recomiendo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Óscar, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Intentamos trabajar siempre con la mayor ética profesional. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Marta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario y muy buen servicio. 🙂 gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Marta, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Marta, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jesus Montero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jesús. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Jesús, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Angel Pamo Pamo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
estoy esperando que me citen para una prueba para el dia 16/4/23 que me mandarían un correo con el vendedor que me atenderia ,,, aquí sigo esperando ,,,, muchas llamadas a nuestros domicilios para venderme un coche y cuando lo quiero probar 🤷♂️ sigo esperando , gracias por su interés .coletilla soy cliente con bmw y de momento no daré mejor nota espero su llamada
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ángel. Muchas gracias por su valoración. Las opiniones de nuestros clientes son muy importantes, y trasladaremos su comentario al equipo para seguir mejorando. Estamos seguros de que a la mayor brevedad contactarán con usted. Un saludo, equipo AutoPremier
Jorge Bitteta Moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contento con la atención del comercial (Javier) y la profesionalidad del mecánico que cuidó a mi coche (Aitor). Es un sitio de confianza, calidad y si necesitas hacer uso de la garantia, te solucionan rapidamente el problema y no te marean. Muy recomendable!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jorge, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Álvaro Pérez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Álvaro muchísimas gracias por tu valoración positiva. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Manolo Puertas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manolo. Muchas gracias por tu puntuación. U saludo.
Luismi Utrilla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luismi, muchísimas gracias por tu valoración positiva. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jose Maria Berzal
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia, después de pasar la revisión, se les olvida comprobar líquido de frenos, tengo que reclamarles el servicio y después de tener que perder el tiempo en volver al taller, ni una sola disculpa, por parte del recepcionista de taller Javier Navas, no es el primer fallo que tienen conmigo, como taller premium dejan mucho que desear.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José María, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
EPorCovi
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pues me ha vendido un automóvil un vendedor fantástico, llamado José Miguel Galán. Profesional serio, bien preparado y con ganas de vender, porque hoy en día cuando te acercas a cualquier sitio, parece que te están haciendo un favor en atenderte. Muchas gracias José Miguel y sigue así. Felices vacaciones. Saludos. Posteriormente he conocido a un empleado de dicho Concesionario... este es Gonzalo, Gonzalo López. Persona muy joven y seria, muy profesional, piensa bastante sus respuestas, no habla por hablar, sabe escuchar, domina muy bien su área y sobre todo bastante empatía con los Clientes, al menos conmigo. Me encanta que AutoPremier tenga en sus filas, a una persona tan cualificada, y pienso que debe de estar valorada. Un saludo a ambos y seguid así. Hoy he dejado el automóvil a Pedro Carbonell, persona muy atenta y sabiendo en todo momento lo que tiene entre manos. Buen equipo el que ha formado AutoPremier.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Emiliano Portillo: Muchas gracias por su valoración, un saludo
julio jimenez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia con este taller. Mi BMW X3 no volverá nunca más.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Julio, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Ana ROM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien me han atendido muy bien
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ana, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Ana, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Oscar Arias
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Estos de BMW no se enteran que a veces los coches se estropean y no se puede pedir cita, y hay que llevarlos en grua, llevo 3 días esperando que me reparen un reventón en una rueda de un coche de empresa que utilizo en mi trabajo diario, ya les vale…..
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Oscar. gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo AutoPremier
Cristi Bueno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Guay disfruto mucho muchísimo 💕 💜 💖 💛 ❤ ♥ 💕 💜 💖 💛 ❤ ♥ genial 😁 💕 💜 ♥ 💖 ✨ 😁 💕 💜 ♥ 💖 ✨ 😁 💕 💜 ♥ 💖
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Cristi, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Olga Yunta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Migatula, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Yoisraul Espinoza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
muy bien
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Damián Muñoz Cuevas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la primera vez que recurro a un servicio oficial bmw y la experiencia no ha podido ser mas lamentable y frustrante. Me atendió un tal Juan Carlos. Me dijo que para comprobar el estado de la cadena de distribución y la direccionalidad los faros (aunque en ese momento no estaban fallando) la mano de obra ascendía a 284 euros. Les dije que comprobaran de momento solo la distribución puesto que los faros no estaban fallando, dando por echo que el precio correspondiente a los faros se restaría. Me dijo, después de la comprobación, que el precio por el cambio de distribución era, CON DESCUENTO, de 2020€... A lo que, después de contrastar con otros talleres, me negué (menos de 900€ con las mismas piezas originales de la casa, por si alguien necesita saberlo). Para diagnosticar el coche y darme presupuesto fueron rápidos .. muy rápidos, para devolverme el coche no se digno este Juan Carlos, a llamarme, ni a cogerme las llamadas ni a contestar a un whatsapp que le envie 4 dias después, asique me presenté sin avisar. Ahi estaba el coche aparcado. A saber desde cuando y eso si en algun momento le hicieron algo. Se me cobraron los 284€ igualmente a pesar de no mirar los faros, argumentándome que esque la mano de obra es la misma, a lo que le dije, que que sentido tenía haberle dicho entonces que no me los comprobara si me iba a cobrar igualmente, y me volvió a repetir la misma estupidez de la mano de obra estándar. Lo pagué, porque se encargó de que no tuviese las llaves en mis manos antes de robarme asi. En conclusión, unos ladrones, unos precios infladísimos sin sentido que no se respetan ni a sí mismos, porque en otras bmws son unos 800€ mas baratos y una vez rechazado el presupuesto, una falta de comunicacion telefónica muy frustrante que da que pensar. Les deseo lo peor a esta sucursal, cuidadito con venir aqui, un saludo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Damian, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Nos gustaría investigar lo ocurrido Un saludo, equipo BMW AutoPremier
rafael martinez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
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Hola Rafael, Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Rafael, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Tiberiu Sabou
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
No muy contento, le cuesta entregar informe de lo que se le hiso al choche, dos ocasiones y la misma politica. Se lo reclame por emaill y sigue en desatencion. Dos campaña, primera la de EGR que posterior tuve que rellenar 2 veses anticongelante y a reclamar y volverlo a dejarlo coincidio y me hiso la segunda de repro que yo noto el choche con menos potencia, pero las dos sin constancias escrita, todo de palavra.Ya tengo dudas.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Tiberiu, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Nos gustaría investigar lo ocurrido Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Gabriel Ortiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola Gabriel, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Zienfuegos Escudero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien aunque me miren sorprendidos x llevar j hayber y muñequeras de pinchos
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Hola Zienfuegos, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Alicia Muñoz Balsalobre
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lento e ineficaz. 3 semanas para arreglar un paragolpes, cambiar un faro y hacer la revisión. Pedimos presupuesto de varias cosas que queríamos hacer al coche y hasta 2 semanas después no nos dieron precio concreto, de alguna de ellas, no de todas, ya que aún no tenemos precio de posibles añadidos. Nos sentimos desatendidos en muchas ocasiones y cuando sacamos el coche, mal pintado y el capó descuadrado, así que lo tuvimos que volver a llevar de nuevo y el resultado no ha sido bueno.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alicia, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Vicente Jimenez Ales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Vicente, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Cesar Lorenzo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran atención. Buenos profesionales..
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola César, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
MANUEL MENGUAL GARCIA
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo este concesionario para nada llevo esperando 11 días a que me den un coche que ya he pagado y no me dan ninguna noticia y yo vendí mi coche el día que me dijeron que me lo daban el coche llego el día 12 de enero lo pague el 13 y a día 23 sigo sin coche y sin noticias el peor concesionario que conozco
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manuel. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Vector For Approach
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Friendly staff. There are several good English speaking sales agent present. But unfortunately, this is all on the positive side of BMW Spain. I'm a BMW customer since 2003. Had several cars from BMW leased in different countries. But I never experienced such a terrible customer service as it happens here in Spain in regards of BMW Bank group and customer service in regards of communication between customer and BMW Bank group. I will inform BMW headquarter in Munich regarding the experienced issues as well as the headquarter of BMW Bank group in Germany. I'm open to discuss the issues if the management of this branch is willing to listen.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Thank you very much for your comment and positive review. Opinions like yours make us see that we are doing things in a good way. Regards, AutoPremier team
Alfonso Escamez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y trato recibido por parte del asesor de servicio Javier Navas.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alfonso muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Jose Luis Diaz Diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
No falla nunca. Una potsventa perfecta. Esta vez en taller
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jose Luis, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Santiago
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Santiago, Muchas gracias por su valoración. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Santiago, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Julio Blanco
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre auténtico. Atención al cliente muy deficiente. No soy de poner reseñas, pero por favor, no vayáis a este concesionario. Os engañarán.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Julio, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
David Coleto Bravo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola David. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es , indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Alberto Mateos Reymondez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alberto, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Lamentamos lo que nos comenta, no suele ser habitual. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Querríamos investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Ricardo Isabel Vare
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo en fecha y hora
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ricardo Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Ricardo, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
JAVIER LOPEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magníficas instalaciones con muy buenos profesionales al frente. Muy recomendable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier. muchísimas gracias por su comentario y su valoración. Todos los profesionales que componen BMW AutoPremier trabajamos cada día por alcanzar el mayor nivel. Nos encantará volverla a ver de nuevo por nuestro concesionario. Javier, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Javier Bachiller
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Javier, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Jose Antonio Quintero Palop
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen concesionario con una amplia gama de BMW de ocasión.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José Antonio. Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. José Antonio, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
KYKE MALAGA
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Kyke, Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
yakal 222
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención
肥龙在天
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
buen concesionario de BMW
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jorge Santalla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jorge, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Jorge, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
2019 Saiz catalan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales. Gracias al personal de recepcion y al jefe de taller por ayudar a hacer mi trabajo. Un saludo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Félix Barahona
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención de los comerciales
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Félix. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Félix, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Javier Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé mi BMW para realizar la revisión periódica de mantenimiento, el trato por parte de Juan Carlos fue excelente como debería ser siempre en cualquier servicio BMW pero que por desgracia no lo es. He salido encantado, se ha convertido en mi centro de referencia.
Gabriel David
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sobrevalorados mala atención
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Gabriel, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Monica Forton
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Mónica, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Papaventos B
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
SAER El Rifai (ZMN)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Adrian lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Adrián, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
emilio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Emilio, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Emilio, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Jesús Yague Álvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jesús, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Laila B.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Laila. Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Laila, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Nacho Lejarcegui
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui acompañando a mi hermano y el trato del taller me pareció excelente!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Nacho, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jesus M B
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Instalacioens muy cuidadas, con variedad de modelos de la gama. Taller muy controlado, peor cada vez mas saturado. No hay coche de sustitucióny cada vez mas impersonal, es el precio de la fama. Si funciona bien, se deteriora el servricio y la atención, pasando a ser casi un concesionario generalista.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jesús. Muchas gracias por su valoración. Las opiniones de nuestros clientes son muy importantes, y trasladaremos su comentario al equipo para seguir mejorando. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Tomas Juarez Sanz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Simplemente decepcionante. Me intereso por un vehículo de selección nuevo. Les pido que deseo valoren el mío para quedárselo. Primero no me piden que vaya a enseñar mi coche, cosa que me extraño. Y una semana después sin noticias de ellos y mirando el correo para ver la propuesta y hacer el cambio recibo un whatsapp, si Whastapp nada de llamada o correo formal o algo más normal. Diciéndome que el coche está vendido. Simplemente una estafa. Si no querían quedarse mi coche solo lo tenían que decir lo o poner un valor de tasación bajo. Y la decisión es mia. Pero hacer lo que hacen es hacer perder el tiempo a la gente. En este caso a mi. Lo bueno es que Autopremier no es la última cocacola del desierto. Vergüenza de gestión comercial.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Tomás. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Miguel Aguilar
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
He llegado y he preguntado por la persona que me tenía que atender y me ha atendido bien y rápido
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Miguel, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
luz de luna
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Isabel García Lázaro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, el vendedor súper genial. Compramos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Isabel, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Ascen Lopez Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ascen, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Ascen, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Carlos Fernandez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Carlos. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Carlos, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Urbano Blanes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Doy una estrella, porque no me dejan dar ninguna. Hoy, 22 de septiembre, tengo un reventón en una rueda. Como mi coche es de renting, llamo a la compañía, que me asigna una grúa y me dice que el coche va a ir a este taller, concretamente al de la autovía de Valencia. Llamo para confirmar, y me dicen que, en efecto, el coche me lo recepcionan, pero no me dicen cuándo me lo van a entregar (se trata de reparar o cambiar un neumático). Lo peor, son embargo, es que una vez llega la grúa con el coche, dicen que pasan de recepcionarlo, y que me busque otro taller. Peor imposible.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Urbano. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Sonia Peral
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Sonia, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Sonia, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Joestsaem 62
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas noches. Servicio y atención al cliente pésimo. Cliente desde 2007, llevando el coche para pasar revisiones y arreglos en la carrocería. He ido hoy con un problema en la ventanilla trasera derecha. Se ha caído y era imposible subirla. Lo expongo al personal que recepciona los vehículos y su contestación es: “Imposible arreglarlo. No tienes cita.” Hombre, lógico: es un problema que acaba de surgir. “Sin cita no se atiende a nadie.” Voy a pedir cita y me dan para dentro de 7 días. Le comento a la persona que me la está dando (recepción y citas) que no puedo estar con la ventanilla abierta 7 días. “Es lo que hay, señor”. Lo dicho: pésima atención. A ver si toman nota de otros concesionarios BMW (hace 7 días el de El Ejido me solucionó un problema que me surgió estando en Roquetas de Mar de vacaciones y en 36 horas!! Eso es un buen servicio!!!). El responsable del taller me dijo: “Venga, vente ahora mismo y te busco un hueco. Te lo apañamos hoy!!!” Esa es la diferencia entre verdaderos profesionales y gente que está por estar. Un saludo. Nueva decepción. Después de 10 días, no se han dignado a contestar al correo electrónico contestando a las preguntas que te hacen para, en teoría, soluciona y/o informar, del pésimo trato recibido por parte del personal del taller. Un trato posventa nefasto y atención al cliente inexistente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es , indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Enrique Marqués
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, por parte del taller.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Enrique, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
A Ruiz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
De lo peor que hay los asesores no valen ninguno están por estar panda de vagos por no decir otra cosa así van los concesionarios en España con esta gente ,,,,,no pierdas tu tiempo en preguntar nada por que pasan olímpicamente ,,
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alfredo. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Lamentamos lo que nos comenta, no suele ser habitual ni forma parte de nuestra forma de trabajar. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo AutoPremier
jose luis torres
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quería comentar que el servicio de Pedro Carbonell y el jefe de mecánicos en Autopremier es de lo mejor que he experimentado jamás en cualquier otro concesionario tanto BMW como otras marcas premium. Tanto Pedro como el equipo dan un servicio absolutamente TOP.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José Luis, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Pedro, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. José Luis, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jose Carlos Doval
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo muy correcto.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José Carlos, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría saber en qué mejorar para alcanzar las cinco estrellas. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
fernando perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones bien comunicado y el trato de los empleados muy bueno. Buenos profesionales tanto en postventa como en ventas.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Fernando. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Manuel Rodriguez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Edit 29/08/2022 1 mes y medio llamando para pasar la revisioón del coche y según estos que estoy en lista urgente y que me llaman el mismo día. 3 veces en un mes me han dicho lo mismo y sigo esperando. Si quieres pasar la revisión, en el de Alcalá te hacen caso más rápido y mejor 👍
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manuel Rodríguez. Muchísimas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos comente su experiencia. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
C GG
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Con cita atienden bien, es un buen concesionario y gran servicio post venta con muchas cabinas de pintura y taller muy grande. Con un alto precio de mano de obra como es habitual en los servicios oficiales de más de 90€ la hora. Mi experiencia en concreto con un cambio de lunas fueron rápidos, y en general bien ya que cambiaron la luna sin romper nada, estando los pilares con la tela un poco despegada, pero en uno de los pilares se ve por dentro que se ha salido la silicona con la que va pegada la luna, cosa que no debería al ser una factura (para el seguro) de más de 800€ por un cambio de luna
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Carlos, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Déborah Díaz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio es pésimo: mi marido deja el vehículo en sus instalaciones a primera hora de la mañana conforme a la cita y no recibe ninguna llamada en todo el día para saber el diagnóstico de la avería pese a decirle que iban a hacerlo sin falta en el día. Llama al día siguiente y un hombre con muy pocos modales y bastante desagradable, sin ninguna gana de atenderle, accede a tomar nota de sus datos para pedir al mecánico que le llame. Finalmente, le llaman para decirle que no saben por qué se enciende el testigo del motor y que hay que desmontar para enviarle el presupuesto. Da su conformidad y vuelven a "desaparecer" durante 3 días sin mandarle presupuesto ni diagnóstico de la avería... Tras una conversación vía WhatsApp absolutamente surrealista en la cual el jefe del taller se niega a atendernos por teléfono e indica que el coche siguen si haberlo desmontado, nos cansamos de la situación y decidimos sacar el coche. No solo son poco profesionales, sino que ni siquiera hay ninguna calidad ni deferencia hacia el cliente para devolverle las llamadas. Lamentable. Una y no más. Eso sí, la queja la estoy redactando a BMW España.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Deborah, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Thiago Bolsarin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido eficaz , y Juan Carlos es muy majo y rápido. Gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Diego, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Pedro, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Diego, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Daniel Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Daniel, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Daniel, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Isabel GDLC
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Isabel, gracias por dejarnos una valoración, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo AutoPremier
antonio martin
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio, Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo AutoPremier
alejandro morueco salcedo
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alejandro. Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
lendy camacho
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper🤩
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Lendy, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Alfredo Alonso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales, en especial Javier Garrido, el jefe ventas de BMW Premium Selection y Mini Next. Nos solucionó todas las dudas en la compra de un Mini y fue ágil y resolutivo en todo momento. Recomendable 100%!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alfredo, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a xxx, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Alfredo, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Beatriz Gallego
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He tenido que llamar mas de 5 veces durante 3 semanas para que me pasaran con el taller de la A3, no pudiendo pasarme nunca e indicándome que dejarían nota para que me devolvieran la llamada cuando les fuera posible. Ha pasado casi un mes y sigo sin saber nada. Una vergüenza.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Beatriz. Gracias por dejarnos su comentario. Quizás la mejor manera de concertar una cita es a través de nuestra web, si es para nuestros asesores: https://bmwmomentummotor.com/concesionarios, y si la cita es para taller: https://bmwmomentummotor.com/taller. Una vez que rellene los datos, nuestro call-center se pone en contacto con usted a la mayor brevedad. Intentamos gestionar también las llamadas entrantes directamente, pero depende del volumen de trabajo no siempre podemos hacerlo iguall de rápido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Pescaderia Antonio Perez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Loida Zabala
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
El trato del personal normalmente siempre ha sido muy bueno tanto en la venta de coches como en taller. Tiene zonas para sentarse y tomar un café. No le pongo las 5 estrellas por 3 razones; - A veces es complicado coger cita porque tienen lista de espera. - En una ocasión fui con una avería y directamente me dijeron sin decirme un presupuesto “es muy cara esta reparación para hacerla aquí”. - En otra ocasión en la reparación de una puerta, tardaron varias semanas en decirme que la fábrica iba a tardar varios meses en producir de nuevo las piezas, así que finalmente me la repararon sin poner las piezas nuevas y no quedo del todo bien. Por lo demás siempre ha sido buena experiencia por eso mi puntuación es de 4 sobre 5. Para sillas de ruedas: Está totalmente adaptado.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Loida, muchísimas gracias por su comentario positivo y por su feedback para mejorar. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
eladio gavilanes fernandez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente atención por todos con los que contacté. Al final compré un coche allí, por lo buenos vendedores y ganas de vender.Seguid así.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, eladio gavilanes fernandez. Agradecemos mucho su comentario, el cual trasladaremos al personal que menciona, y nos alegra que su valoración se corresponda con una positiva experiencia a su paso por las instalaciones de Autopremier Madrid. Encantados de atenderle. Un saludo
Desing Confort Decoracion
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención fabulosa amables y todo muy ágil
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Alejandro Montejo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El lunes volví a hacer el mantenimiento de mi Serie 2 Gran Tour para mantenimiento completo (4 años 40.000 Km.), revisión pre-ITV y me lo devolvieron lavado y seco, en sólo 3 horas. Además pude estar trabajando desde el concesionario con una máquina gratuita... ¡seguro que volveré!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alejandro, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Adrian Petre
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me atendio una chica muy maja en el mostrador,me gustaría hacer un chequeo integral de mi coche un bmw 430 segundamano,nentri para hablar con un chaval y me estaba mirando asi sin gana de nada,ellos dicen que no pueden decir ni certificar si el coche ha sido manipulando,no te garantiza nada ni pueden mirar los KM,el chaval daba asco no tenía mni gana de explicar nada,muy mal educado valla tela casa BMW DEPLORABLE
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Adrián. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Sentimos lo que nos comenta, no es habitual ni es lo que, como marca premium, queremos transmitir. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Ana Mancheño
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ana. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Ana, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
J. Sanchez Glez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Sitio de confianza. Lo recomiendo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Juan Mayol
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido tanto en el consejo, rapidez en la tramitación y la post-venta de un vehículo de ocasión certificado ha sido exquisita. El vehículo está en muy buenas condiciones y la profesionalidad de Raul Herranz en todo lo expuesto nos ha proporcionado una experiencia muy satisfactoria. 🔝
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Juan, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jose Carlos Manzanares
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José Carlos, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. José Carlos, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Alfaaa Suvaa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en la compra de un bmw en este concesionario ha sido muy positiva y estoy muy satisfecho por ahora . Raul , uno de los comerciales del concesionario es un verdadero profesional y la atención por su parte un 10. Gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Gracias por mencionar a Raul, le encantará conocer su opinión. Si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
manuel alonso gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Pues muy buena experiencia. Creo haber hecho una buena compra y la atención de Raúl ha sido inmejorable. Solo me falta leer el manual, ¡que es muy grande!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manuel, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Gracias por mencionar a Raul, le encantará conocer su opinión. Manuel, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Silvia Puente Fernández
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia. Hace mas de un año hable con un comercial de bmw por el telefono q me atendio bastante bien yy me infforno acerca de un coche determinado x el q yo preguntaba. Me dijo q sabiendo lo q queria lo mejor era q me acercara a un concesionario, y puesto q por mo trabajo... Este era el mas cercano...el mismo comercial se encargo de llamarme unos dias despues para informarme de la cita y de que habia hablado con el compañero q me iba a atender acerca del coche que yo queria y demas. Acudí con mi hermana pequeña (yo 33 y ella 24). Nada mas entrar alli habia varias personas q nos vieron y no nos preguntaron nada... Ni los buenos bos dias. Pasados 10 minutos... Viendo que nadie nos decia nada... Me identifique y pregunte por la persona q me habian recomendado (no recuerdo no el nombre... Resetee despues de la experiencia. Lo avisaron y cuando nos vio (no se si dos chicas medianamente jovenes no le parecio que se pudiera llevar la venta a cabo...) le cambio la cara. Me presente y le comente que habia hablado con un compañero aceerca de un coche determinado.... Su respuesta "no lo tenemos asi.... Lo hay blanco y descapotable". Le pedi q me lo enseñara (aunq no queria descapotable... Pero xa ver el modelo). Nos levantamos... Nos acercamos al coche y me dijo... "aqui esta"....ni me enseño el coche.... Ni me explico nada de nada.... Le dije q bueno... Q no lo queria descapotable.... Me dijo que me llevara un mini (como quien compra un chicle)... Le explique q yo habia preguntado x un coche especifico y q no iba a llevarme un mini. Viendo la situacion.... Le pregunte acerca de un vehiculo de una serie superior. Me dijo q lo tenian pero no en el color q yo queria, le pedi q me lo enseñara.... Y la misma situacion q con el anterior.... Aqui esta.... Ni explicaciones ni nada.... Sintiendome muy incomoda di una vuelta alrededor del coche para verlo.... Puesto que era mas grande q el que yo queria pero tampoco habia mucha diferencia... Cuando acabe la minivuelta comente que me parecía que ese coche podria quedarme un poco grande para mí... Su respuesta.... "si... Efectivamente.... Te queda grande".... Con una rabia contenida... Impotencia... Incredulidad y por autoestima le pedí que me imprimiera abssolutamente todo acerca del "coche que me quedaba grande", sólo por orgullo.... Obviamente ni me llamaron para oregu tarme q me parecía el coche.... Como sson coches super baratitos.... Se ve q pueden permitirse el elejir sus clientes... Hace diez dias recogí EL COCHE QUE YO QUERIA (UN MODELO NUEVO Y MAYOR y mas caro) en el concesionario bmw de zamora.... Donde me trataron impecablemente a pesar de ser mujer... Joven y pequeña... Me informaron de tamaño... Pote cia... Absolutamente de todo antes de decidirme a comprarlo.... Y por supuesto nunca me dijeron q el coche me quedaba grande.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Silvia. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Estamos comprometidos con dar el mejor trato posible a todos nuestros clientes, y lamentamos si no ha tenido en nuestro concesionario la experiencia que esperaba. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Roberto Valle
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Roberto. Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Alfredo Lopez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alfredo. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Alfredo, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Rumen Dimitrov
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rumen, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
George
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Si puedes quieres quedarte sin coche 1 mes, este es tu taller: - Estafadores, el jefe de taller cobra al seguro piezas que arreglan y no cambian. Cuando se lo comentas y le comentas el delito que está cometiendo se pone nervioso y te propone pedirte la pieza nueva. - 20 días para arreglar un para golpes habiendo ido el periodo desde el día 1 - Ningún tipo de comunicación del estado del vehículo por parte del comercial Javier ni avances. - 2 lunas me pusieron defectuosas, eso si después de reclamarles 20 veces. Si quieres un buen servicio BMW sin duda ve a Bmw cuzco, donde están los verdaderos profesionales
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola George, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso, ya que no nada habitual lo que nos comenta, enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Nos gustaría investigar su caso. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Ruben Olmedilla García-Prieto
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Como ex-cliente de ellos solo puedo decir que horrible, para nada aconsejable , no lo recomiendo para nada, les compre el coche allí y todo muy bonito pero luego el trato nefasto
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rubén. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría conocer lo ocurrido para poder investigarlo. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Isabel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta, hoy he recogido a mi Mini y me lo han dejado como nuevo. Me han prestado un BMW increíble. Sólo puedo decir que se nota la calidad. En cuanto a los trabajadores, son amables, serviciales y muy competentes. Un gran centro para dejar tu coche y te lo mimen. Gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Isabel, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
David A.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola David, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. David, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
José María Arreaza Asensio
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
☹️
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, José María Arreaza Asensio, desde finales de 2018 las citas previas para servicio posventa se gestionan a través de https://cita-online-taller.bmw.es. El personal puede ayudarle a realizar la gestión de la cita lo antes que les sea posible, si así lo indica en su llamada. No obstante, hacemos llegar su reseña además de la reclamación interpuesta hace unos minutos en la instalación, al departamento correspondiente para su análisis. Reciba un cordial saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Pacho santos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pacho. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Pacho, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Eloy Macías García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Eloy, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Eloy, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Andoni Torres
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El encargado tuvo en todo momento un trato genial conmigo, atentos y rápidos en la entrega del vehículo, la verdad es que son muy serios, tuve una muy buena experiencia, por este motivo le doy la máxima puntuación.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Andoni, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Alfonso C.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alfonso, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Alfonso, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Antonio Casado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio. muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Antonio, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Enrique Lorenzo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y fiables. Pedro me atendió de diez
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Enrique. muchísimas gracias por su comentario positivo, y por nombrar a Pedro, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
antonio Exposito perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio para mi coche.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, antonio Exposito perez: estamos muy agradecidos de que haya tenido el detalle de valorar y comentar su positiva experiencia a su paso por AutoPremier Madrid servicio posventa, Un saludo
JR M&M
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Adquirí un vehículo a principios de noviembre y, tras más de 100 días y multitud de llamadas telefónicas, he recibido la documentación. Trámite que conlleva un coste en Jefatura de Tráfico de poco más de 50 euros, aunque yo he tenido que abonar 250 y, además la documentación contenía un dato erróneo, indicándome que si quiero que subsanen dicho error, tengo que hacer un nuevo abono, cuando consiste en una simple gestión que se hace de forma gratuita y en menos de 48 horas de forma on-line. Por supuesto, lo he hecho yo. Ah, y procuren tener más limpio el recinto de aparcamiento, puesto que el día que fui a recoger la documentación, uno de los tornillos que hay por el recinto fue a clavarse en un neumático, ocasionándome otros 20 euros de reparación del pinchazo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Sentimos lo que nos comenta, no es en absoluto lo habitual. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido y así poder darle la mejor solución posible. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Carlos Garrido Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
De todos los concesionarios BMW que estuve compre el coche aquí gracias a Juan Manuel que me encontró uno que me encajaba perfectamente por precio características y de disponibilidad inmediata que era lo que necesitaba, estando pendiente de la operación incluso estando de vacaciones. La atención del resto del personal buena también.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Carlos, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Juan Manuel, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Carlos, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jhonatan henao ortiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jhonatan, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Montse ROBLEDO ESCRIBANO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Montse, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Montse, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Nuria Asensio
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al público muy mejorable en el taller, difícil de contactar
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Nuria. Gracias por dejarnos su comentario. Sentimos que le haya sido difícilmente contactar con nuestro taller. La mejor manera de concertar una cita es a través de nuestra web, en el siguiente link: https://bmwmomentummotor.com/taller. Una vez que rellene los datos, nuestro call-center se pondrá en contacto con usted. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Raul Pérez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia no ha sido buena, la única parte positiva fue que nos hicieron una buena oferta en el coche, pero respecto al comercial que nos asesoró o estaba poco formado y no sabe lo que está vendiendo o si lo sabía "no nos dijo la verdad" . Decir que la entrega fue de los más cutre en un rincón del concesionario, sin tapar ,vamos que parecía que estaba de exposición y quitando según nos lo entregaba los plásticos que protegen los reposacabezas.... dos familiares tienen mercedes , fui con ellos en las dos ocasiones y nada que ver , en una sala apartada, tapados con una lona, explicado con calma.... muy bonito , nada que ver a la nuestra . El comercial nos dijo que nuestro vehículo tenía conectividad tanto con Apple como con android , nos fiamos de su asesoramiento y una vez que recibimos el coche... No se puede conectar con un móvil Android, al llamar al comercial, se le dice este problema a lo que contesta "que es más fácil cambiar de móvil que de coche"....mi recomendación es que ante una duda os lo den por escrito, ya que esto ahora es nuestra palabra contra la suya . Decir que pusimos una queja en bmw españa , nos contestaron rápido y nos preguntaron si teníamos alguna prueba de lo que decíamos... Ya ha pasado un mes y seguimos a la espera de una contestación por parte de bmw. Ahh decir que el coche va muy bien, se nota que está bien hecho , estamos muy contentos otra cosa es el concesionario y el comercial que nos tocó . Finalmente se pusieron en contacto con nosotros y el trato fue correcto, como se espera de una marca como bmw.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Raul. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Sentimos que su experiencia en la recogida del coche no haya sido como esperaba. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es , indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Antonio Leal
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Antonio, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier.
David
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola David, Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. David, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Antonio Valdericeda Exposito
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia a sido buena, buen trato y atención por parte del técnico y la reparación fue rápida.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio. muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
susana yunta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he recogido un X2 y la atención de Ricardo en la entrega ha sido fantástica, el coche estaba preparado en la puerta me ha indicado atentamente el funcionamiento. Ha tenido mucha paciéncia y lo recomiendo al 100 %
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Susana muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Ricardo, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Susana, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jose Antonio Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José Antonio, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. José Antonio, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Juan Pablo Condado
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llame el viernes dia 21.01.22 a AutoPremier de la carretera de Valencia interesandome por un volvo C30 que un compañero de trabajo habia entregado como entrada en la compra de un coche nuevo, me atendio Raul, quedó en devolverme la llamada el lunes 24.01.22. Como el asunto me interesa, el propio lunes a última hora volvi a llamar, una compañera muy amable me dijo que Raul no lo habia echado en olvido y que me llamaría. El viernes 25.01.22 identica respuesta. ¿Te ha llamado a ti, pues a mi tampoco?
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan Pablo. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
carlos calvo benito
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia por la atencion al cliente es nefasta. reservo cita de taller chapa con vehiculo de sustitucion y me dan para dos meses largos desde que la pedi, llegada la fecha (diciembre 2021) me dicen que al no tener coches disponibles de sustitucion que me llamaran en cuanto queden uno libre.... aun estoy esperando la llamada. Me parece que hacer esperar una cita para que luego pasen de ti dice mucho del trato. y NO lo entiendo Solicite otra cita en otro concesionario y tuve que esperar un par de semanas para que cogieran el coche.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Carlos, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y sentimos que su experiencia no haya sido la deseada. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja para poder darle la mejor solución posible. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
mini dunker
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Buenos días, Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Antonio Garcia
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio, Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier.
Alvaro Rodríguez Fernández
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Álvaro, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y nos gustaría conocer que es lo que no ha ido bien en su caso. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Javier Cortes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Manuel Delgado Méndez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Pues mi experiencia de comprar un coche vía on-line al principio fue un poco dudosa, porque comprar un coche a muchos km de distancia y verlo solo en foto pues la verdad me creaba muchas dudas , estuve mirando muchos anuncios con el modelo que quería comprar y contacte con varios vendedores pero no me transmitieron mucha confianza hasta que vi un anuncio de BMW premier Madrid y BMW premier de Guadalajara ambos tenían anunciado el mismo coche que buscaba pero en distintos sitio y contacte con ambos concesionario y la verdad me transmitieron mucha confianza por el trato recibido por parte de Raúl, Rodrigo y Javier así que me decidí de comprar el coche y la verdad estoy encantado ,mucho más de lo que esperaba. 👍
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manuel, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Raul, Rodrigo y Javier, les encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Manuel, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Miguel Sanchez Galan
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontento, después de asegurarme Mapfre (documentado, es decir mandándome pantallazo de la cita tomada por ellos en esta BMW) que tenía día y hora, para peritar mi vehículo, por sustracción de partes, del mismo, llego para dejarlo y me dicen que no les consta la cita, siendo ellos taller distinguido de Mapfre, y de muy mala gana. Para esto tanto rollo con trae tu coche a la marca oficial que te atienden muy bien, etc..., mentiras para que te gastes la pasta en ellos, sus coches y luego se olvidan de ti, para eso, me sirve cualquier marca.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso en profundidad enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Esperamos poder darle la mejor solución posible. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Ivan Bullejos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato siempre magnífico. Y ahora con las obras de remodelacion de la calle es más accesible si vas andando desde el metro o cercanías.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ivan, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Ivan, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier.
Encarna Espasandin
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Encarna. Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier.
Pedro Alvarez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia horrible con los comerciales, especialmente con Javier. Vas a comprarte un coche y parece que te están haciendo un favor. Nunca he sentido ese nivel de desatención y dejadez. Tenia que perseguirle para que me informara de las novedades. Dias sin contestar a mis mensajes. Para finalmente, olvidarse la documentación del vehículo cuando me lo entregaron. Un desastre
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pedro. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Juan Carlos Téllez González
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan Carlos, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
JorgeCal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jorge, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Jorge, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Nacho Menéndez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención al cliente espectacular!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Nacho, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Manuel Orozco Dominguez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manuel. Gracias por dejarnos una valoración, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Nos gustaría saber qué ha ido mal en su caso. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Pablo Marcos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre atienden perfectamente y salvo raras ocasiones suelen ser muy rápidos en atenderte.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pablo, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Pablo, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jairo Soto
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jairo. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Jairo, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
pedro diaz ayuso
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Tenía cita a las 9. La atención por parte del jefe de taller deja mucho que desear. Lamentable que una marca premium tenga este personal
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pedro. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
José Luis Pérez Moreno
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pase lo que pase, cuando llamas al call-center para intentar que te pasen con alguien del taller, nunca te pasan, y aunque te indican que toman nota, para devolver la llamada, tampoco lo hacen. No hablo de una vez, hablo de las 20 veces que he podido llamar desde que llevo los coches allí. Impresentable que no se pueda hablar con el taller NUNCA.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jose Luis, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos la incidencia. De ese modo, podremos darle la mejor solución posible y nos constará la incidencia. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Diego Segovia26
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Diego, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
ana moragues
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ana, Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Ana, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
joji joji
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ir con cita previa, 30 minutos esperando al comercial para que esté a otras cosas, un posible cliente menos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Lamentamos lo que nos comenta, no suele ser habitual. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es , indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Sara Abarca Pando
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de Borja Arevalillo. Buen trato profesional y cercano. Buena accesibilidad en la gestión de compra, ofreciendo siempre facilidades. La compra de mi bmw serie 2 ha sido excelente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Sara, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Borja, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Sara, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Colo Villa
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionante experiencia en el taller de este concesionario. Lleve mi Bmw para q me cambiarán la luna delantera y cuál es mi sorpresa q cuando estoy sacando el coche me doy cuenta de que la pantalla del navegador está fracturada, la pegatina medioambiental colocada al revés y manchas en la tapicería cercanas a la luna, hablo con ellos y ponen en duda mi palabra sintiéndome bastante mal por el trato recibido, después de un mes me la reparan, sin limpiar la tapicería. A los pocos días observó que por el lado izquierdo de la luna sale un ruido, vuelvo a llevar el coche y me dicen que lo tengo q volver a dejar ya q tiene un poro. Conclusión, no volveré a este concesionario nunca y lo desanconsejo totalmente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Coty. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier.
Vikram Mani
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Vikram. gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es , indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Geni Alcalá Garrote
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Al no funcionar cita on line contaté con ustedes 2 veces y mandé mail:sin respuesta. Buscaré otra via reparación, compraré otro coche. Vicente del Valle
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Geni. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Sentimos que esa haya sido su experiencia. la mejor manera de concertar una cita es a través de nuestra web, si es para nuestros asesores: https://bmwmomentummotor.com/concesionarios, y si la cita es para taller: https://bmwmomentummotor.com/taller. Una vez que rellene los datos, nuestro call-center se pondrá en contacto con usted. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Vicente del Valle Zaragoza
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
He intentado pedir cita on-line, sin registro; el sistema identifica el vehículo, pero no me aparecen citas disponibles. No puedo cotarme. Ante esa situación llamé, la srta que me atendió dijo q me devolverían la llamada: sin resultad. En
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Vicente. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Sentimos que esa haya sido su experiencia. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es , indicándonos los detalles de lo ocurrido para poder darle la mejor solución. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Pilar Guerrero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato agradable del personal. Cuidado con la ubicación porque es fácil perderse.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Pilar. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Pilar, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
consuelo fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Felicitar Chema y Javier por el excelente trabajo que hacen, sin ellos desde luego que no sería lo mismo, el concesionario cada vez ofrece menos servicios, sin embargo por lo bien que trabaja el equipo, seguimos siendo clientes desde hace más de 20 años.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Consuelo, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Chema y Javier, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Consuelo, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Rafa Ruiz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
LAMEMTABLE, despues de reservar desde el 27 de septiembre para reparacion de chapa y tener coche de sustitucion, me llaman hoy el dia de la cita a las13:20 diciemdome que no disponen de coche de sustitucion. deja mucho que desear el trato con el cliente mi BMW no pisara ya que no me dan confianza, con esa actitud hacia el cliente., NADA ACONSEJABLE. acudire a poner la correpondiente reclamacion en las instalaciones. IR A OTRA BMW pongo una estrella por que no deja poner NEGATIVOS, MUY DESCONTENTO.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rafa, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jonathan Montero
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jonathan. Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Francisco Rodríguez Martínez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Todos los modelos de BMW y buenas oportunidades de seminuevos
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Francisco, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Angel Frade
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio regular
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ángel. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría saber qué es lo que ha ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Rubén
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre bien👍🏼mi concesionario de confianza
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rubén muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jose Valferjo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jose. Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Jose, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Margarita López Dueñas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal excelente. Muy buenos profesionales.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Margarita muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
J. Guillermo Valero Alba
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Correctos, coche bien explicado a sí entrega.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola J. Guillermo. Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Juan Rovira Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Juan, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Flassan Flasin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ana, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Ana, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Juan reyes n.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
La ocación de comprar coche de ovación.esta aki en BMW AutoPremier madrid
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Juan, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
David Rodriguez Encinas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola David, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. David, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
AR G
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola. Gracias por dejarnos una valoración, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Nos encantaría que nos comentara qué ha ido mal en su caso, para poder mejorar y darle la mejor solución. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
J.M V.F
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
En general buen servicio post- venta y la atencoon por parte del personal muy correcta.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Josué Fernández
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
He intentado contactar con recambios en varias ocasiones, carretera Valencia, nunca cogen el teléfono y nunca devuelven las llamadas. Me parece fatal servicio cuando no puedes acudir personalmente por horarios y distancia.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Josué Gracias por dejarnos su comentario. Le confirmamos que nuestro números de teléfono es 913 32 25 40. Quizás la mejor manera de concertar una cita es a través de nuestra web, si es para nuestros asesores: https://bmwmomentummotor.com/concesionarios, y si la cita es para taller: https://bmwmomentummotor.com/taller. Una vez que rellene los datos, nuestro call-center se pondrá en contacto con usted. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Glòria Agulló Alemany (MariGlò)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Comerciales muy competentes, más allá de vender por encima de todo, siempre te buscarán lo que te interesa.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Gloria, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Gloria, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Julia Antona
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Julia, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Gabriel suñer
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Personal muy atento y asesores muy cualificados.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Gabriel, Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Gabriel, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Luis Ramón López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luis Ramón, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
SAT
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
muy buena atención, comercial Antonio- seccion Mini
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Antonio, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Beatriz Valle
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, una venta elegante.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Beatriz, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Juan E Vazquez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención , Juan Carlos en Recambios excelente !
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Juan Carlos, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Juan, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Agustín Hernández Pinillos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Magnificas instalaciones y muy buen trato a la hora de entregar el vehiculo. Lastima la ubicación.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Agustín, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Agustín, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Pablo Vega
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con mi compra, durante el proceso hubo algunos inconvenientes, sin embargo, Antonio (quien me atendió en todo momento) fue bastante resolutivo. Sólo decir gracias por la atención en general, y a Antonio en especial por el gran trato recibido.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pablo, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Antonio, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Pablo, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
CESAR PEREZ GONZÁLEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Doy gracias por la profesionalidad y empatía de Javier Navas ,del departamento de recepción de vehículos de AutoPremier Madrid,carretera de Valencia.Muy atento con mi coche BMW 330d caja E46,que ya tiene 20 años y está como la primera vez que lo compre.Y me ha dado tantas alegrías y ni un solo problema.Muchisimas gracias por ser tan atento conmigo Javier.Saludos y gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola César, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Javier, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. César, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
JJ FE
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención desde el comienzo, rápida respuesta ante cualquier petición. Atendido por José Antonio L. y asesorado por Antonio, he tenido un trato de 10. Recomendable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Antonio, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Joagocres Gomezcres
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sólo puedo decir .... GRACIAS!!! Gracias tanto a David cómo a Gonzalo que,en todo momento,se han preocupado por atender mis necesidades,dudas, aclaraciones y en todo momento siempre con una sonrisa. Sencillamente me he sentido un privilegiado por la atención recibida ; si a eso además añadimos un Serie 2 Gran Coupé a un precio fenomenal en donde en una semana ya tenía el coche solo puede hablar muy bien de ellos.Absolutamente recomendable y,por supuesto, que volveré y os recomendaré,sin duda.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a David y a Gonzalo, les encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
chavela rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un vehiculo de segunda mano. Antonio hizo que todo fuera mucho mas facil de lo que parecia. Muy satisfechos. Gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Chavela, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Antonio, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Chavela, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
antonio Anbisa
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Comprar un usado
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Hola Antonio. Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Eduardo Ochoa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un vehículo de ocasión y la verdad es que estoy muy contento sobre todo con la atención de Antonio. En todo momento me ha atendido con profesionalidad y amabilidad. Agradezco su paciencia con los trámites de mi seguro, si no es por su ayuda todavía estoy esperando a que traspasen mi póliza antigua al coche nuevo. Gracias por todo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Eduardo muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Gracias por mencionar a Antonio, le encantará conocer su opinión. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Miguel Barquilla Avila
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Davide Rizzo
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con ellos, para la compra de un nuevo, fue bastante mala. No le pongo 1 estrella por la buena atención recibida por parte del encargado de productos. No volveré.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Davide, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es , indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo AutoPremier
Daniel Marin
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El asesor muy borde y con nulo trato no le di una ostia con la mano abierta de milagro
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Hola Daniel gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es , indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo AutoPremier
Eva Barneto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente. La compra ha sido muy satisfactoria y las expectativas se han cumplido al 100%. Antonio nos ha atendido muy bien!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Eva, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Antonio, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Eva, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Feliciano Barba
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días, adquirí un vehiculo km0 - BMW 520, el pasado mes de julio, y encantado con la compra y muy sorprendido con las prestaciones del mismo, son geniales. En relación al asesor comercial que me atendió, D. Antonio Gonzalez, muy profesional en su trabajo y agradable, me aconsejo y aclaro todas mis dudas en cuanto al vehiculo como las gestiones de compra. Muchas gracias por todo. Saludos cordiales. Feliciano
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Feliciano muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Antonio, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Feliciano, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
Diego Eses
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy desagradables en el trato, tanto es así, que hemos cambiado nuestro taller preferente, da la sensación de no tratarse de un taller de BMW, cero cuidado con sus clientes.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Diego. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Sentimos que esa haya sido tu sensación, ya que siempre intentamos dar el mejor servicio. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo AutoPremier
oscar carrasco rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Oscar, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Oscar, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
J R.C.
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola. Gracias por dejarnos un comentario, las valoraciones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo AutoPremier
Lupita Fernandez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca pude contactar con ellos.. Llame una y otra vez en agosto y nada así q llevé mi Mini a Grupo Motorsport en Alcobendas y de momento el trato es excepcional... Ya reseñareé cuando me arreglen el coche.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Victoria. Para cualquier otra cosa que necesite, la mejor manera de concertar una cita es a través de nuestra web, si es para nuestros asesores: https://bmwmomentummotor.com/concesionarios, y si la cita es para taller: https://bmwmomentummotor.com/taller. Una vez que rellene los datos, nuestro call-center se pondrá en contacto con usted. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Gonzalo Elizaga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales, especialistas en flotas
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Gonzalo, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo AutoPremier
DAVID MOLINERO “DAVID”
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola David, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y no es habitual lo que nos comenta. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Pablo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Posiblemente el peor servicio que he recibido en un taller de BMW. Trabajo de calidad mediocre, incapacidad total de comunicarse con el seguro del coche y me tocó a mi solucionar desde mis vacaciones, montaron mal un parabrisas, nunca se disculparon, me hicieron esperar más de 40 minutos la segunda vez que fui con cita. BMW tiene muchos talleres en Madrid, buscad otro si podéis.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pablo, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y nos gustaría conocer que es lo que no ha ido bien en su caso. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Roberto Avila
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un coche de ocasión,nos atendió Antonio,la experiencia fue totalmente recomendable siempre dispuesto a ayudar información veraz,clara y transparente!!!!Un servicio en términos generales excelente!!! Si quieres comprar un vehículo pregunta por Antonio en la planta de arriba de la concesión desde mi experiencia te digo que no te defraudará!!!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Roberto, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a xxx, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Roberto, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jessica Moreno Barriada
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal es muy amable. Siempre que hemos llevado la familia nuestros vehículos, nos han atendido estupendamente y nos han devuelto el coche lo más rápido posible y además limpio y brillante. Encantada con este concesionario.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jessica, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
J Fran
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos coches
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Óscar López Huete
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Día 20 de junio: tras pasar la revisión de mi vehículo en este taller a principios del mes, el coche se avería y tiene que recogerme una grúa. La persona que me atiende en la recepción (el mismo que me atendió en la revisión) además de no mostrar ningún interés, no me facilita ninguna información sobre la situación del vehículo, ni me aporta soluciones para mi movilidad. Cuando le pregunto si me pueden facilitar un coche de sustitución, me indica que sólo los entregan para reparaciones de más de 48 horas. Día 23 de julio: Ya casi han pasado 96 y no tengo noticias del taller. He llamado en tres ocasiones a la centralita y me dicen que ni la persona que me atendió ni el jefe de taller contestan. Les envían correos desde atención al cliente y no les interesa lo más mínimo. A día de hoy, ya han pasado 4 días y no tengo ninguna información sobre el vehículo. He tenido que alquilar otro vehículo para realizar mi trabajo. Vehículos de alta gama BMW??? Pues no lo parece!! En un año cambio de coche y estoy seguro que será un Mercedes. En mi empresa también los tenemos y tratan a los clientes con respeto. Recomiendo su servicio de talleres, no son como estos. Una vergüenza!!! Y sigo esperando….
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Óscar, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
martin martinez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Martín Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Martín, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Pedro Anós
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pedro, Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Diego Fernando Aumente Mariño
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Diego, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Diego, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jesus Ojados
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario, muy buen trato por parte de los comerciales,resuelven todas las dudas
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jesús,, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Jesús, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW Autopremier
Raúl Rubio López
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Raul. Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Juan Emilio Rejas Jimenez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir un BMW serie 1. Toda la gestión se llevó a cabo de forma on line por el vendedor Sr. Antonio de forma rapida y eficaz. Muy atento y diligente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan Emilio, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Antonio, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Juan Emilio, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Mar Álvarez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Mar. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. De eso modo nos podremos asegurar de darle la mejor solución posible. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jose ramon miñarro gallego
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Poca seriedad, estuve mirando un x1 hace una semana y parece que no tienen ganas de vender,porque a día de hoy ni me han llamado para hacerme ninguna oferta.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José Ramón. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Sentimos que tenga la sensación que nos comenta, para cualquier cosa que necesite póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de resolverle las dudas y hacerle una oferta. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
eduardo vinuesaiñiguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y amabilidad
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Eduardo, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
GA BM
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola GA BM, Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Jose Ignacio Maria
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La semana pasada compre un serie 1 , ha sido todo perfecto y una buena experiencia con el comercial que me atendió Antonio, la gestión y el trato fue exquisito
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Encentellado, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Gracias también por mencionar a Antonio, seguro que le encanta conocer su opinión. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Alquiler - INTER immo Alquiler - INTER immo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos Días, Recomiendo BMW Autopremier, sobre todo Antonio para su gestión y asesoramiento comercial . Estamos muy contentos, Patrick
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Patrick muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Antonio, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Irene Sánchez Estebanez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir un vehículo MINI del programa MINI NEXT en este concesionario, y la experiencia de compra ha sido muy positiva. Antonio González, el asesor comercial que me ha atendido desde mi primera visita al concesionario hasta la entrega del vehículo, ha demostrado su gran profesionalidad, orientación al cliente, y empatía. En todo momento me ha mantenido informada del proceso de compra, e incluso me ha sorprendido la entrega del vehículo con algún detalle que no esperaba. Gracias Antonio. Recomiendo la compra en este concesionario y el asesoramiento de Antonio. Inma E.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Buenas tardes. Muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado y recomendado a Antonio, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo y disfrute de tu MINI, equipo BMW AutoPremier
Alfonso Rodrigo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alfonso. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Tomás
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenia cita a las doce y media. Por problemas laborales fui a las nueve a dejar el coche. El técnico dijo que no me podía atender hasta las doce y media. Me dijo que estaban hasta arriba. Adjunto fotos de las "colas" de clientes que había en ese momento. Atención al cliente nefasta. Feedback 0.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Tomás Antonio, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y nos gustaría conocer que es lo que no ha ido bien en su caso. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Miguel Angel Puentes garcia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Contento con la gestión y trato recibido tras la compra de mi X1. Persona de contacto Antonio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel Ángel. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes y nos gustaría llegar a las 5 estrellas. Por ello, nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
jose martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal atento y agradable, rapidez en la reparación
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jose, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Esteban, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Antonio Nolasco
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Compré un Mini Cooper de ocasión, fui atendido por Antonio González, tuve una serie de problemas con el vehículo nada más pero el señor Antonio cumplió en todo momento y el concesionario se hizo responsable de solucionar la incidencia, no se puede esperar menos de una marca Premium. Gracias Antonio.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes y nos gustaría llegar a las 5 estrellas. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Antonio si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Patri AA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente educada y profesionales
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Patri, Muchísimas gracias por su valoración positiva. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de haber estado a la altura. Patri, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
Javier Lema
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápida gestión y facilidades a la hora de presentar documentación. Genial atención de Antonio, nos explicó todos los detalles antes de la compra y el funcionamiento integro del vehículo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier Muchas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Antonio, le haremos llegar su opinión, seguro que le encanta conocerla. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Silmi Ramos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Silmi, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Jose Manrique
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jose, Muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram.
JAVIER MANUEL RODRIGUEZ RODRIGUEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo trato por parte del asesor comercial D. Antonio González. Compré un vehículo Premium Selection con condiciones financieras mejores que las anunciadas y rebaja en el precio gracias a su gestión. Repetiría sin duda.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier Manuel, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Antonio, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Javier Manuel, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
emilio solana
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un coche de ocasión en autopremier, nos lo entregaron impecable, gracias a la atención inmejorable de Ricardo Pascual. Un saludo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Emilio, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Le agradecemos también que haya nombrado a Ricardo, le encantará conocer su opinión. Emilio, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad siguiéndonos en nuestras redes sociales. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Paula Gras
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Paula, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. También nos gustaría que formase parte de nuestra comunidad siguiéndonos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Luis Romero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luis, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario para poder seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Cristina Carrasco Torralba
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Cristina, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que aprendemos de los comentarios de nuestros clientes. Nos gustaría también que nos siga en Facebook e Instagram, para formar parte de nuestra comunidad y estar al tanto de las últimas noticias. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Beatriz Gómez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Beatriz, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Alexander Fernández Amores
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Lleve mi E90 por una campaña de revision. Buena atención por parte de Javier. Buen trato en general tanto ami como al coche.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alexander, muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Alexander, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Raúl Cruz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y trato, inmejorables. Antonio Gonzalez ha puesto todo de su parte para encontrar un coche y una financiación que se ajustarán completamente a mis necesitades.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Raúl, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Antonio, le encantará conocer su opinión. Raúl, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
F. Javier Sánchez López
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ya es el tercer vehículo que compramos en AutoPremier. Antonio González nos atiende siempre extraordinariamente con gran profesionalidad y satisfaciendo las necesidades de mi familia.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola F. Javier, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Antonio, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. F. Javier, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier
Olaya De La Torre
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Olaya, muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Olaya, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
josemaria sanchez-montañes ramos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller BMW con muy buenas prestaciones.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jose Maria, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Jose Maria, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
ALBERTO CALVO DE HARO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Era una pequeña reparación que han hecho sobre la marcha y sin coste
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alberto, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Alberto, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Francisco Romero González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta y trato profesional.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Francisco, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Carmen Irigaray
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención perfecta.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Carmen, muchísimas gracias por su comentario y valoración positivos. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Carmen, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Bernardino Marchal Navidad
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Bernardino, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Bernardino, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, BMW AutoPremier Madrid
ruben moya
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
No está mal
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rubén, muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes y nos gustaría llegar a las 5 estrellas. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Rubén, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Jean Pierre Antoine Diaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer momento en que tratamos con el personal de AutoPremier y en especial con Conrado, y hasta que finalizamos todo el proceso de compra, entrega de llaves, documentación etc, nos hemos sentido tanto mi mujer como yo, muy cómodos durante todo el proceso, con una inmejorable atención y asesoramiento de Conrado, poniendo énfasis en cada detalle que nos pudo ofrecer, recomendable 100 x 100, seguro que nuestra próxima compra o cambio de coche, será en el mismo sitio y espero que con el mismo asesor, muchas gracias por todo Conrado. Coche: Mini Cooper D 👍 Jean P.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jean P., muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Conrado, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Jean P., nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo MINI AutoPremier Madrid
Jorge Gonzalez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con el servicio de mantenimiento. Pido cita por la web 20 días antes para un cambio de líquido de frenos y el sistema me permite reservar a las 17 horas. Al llegar me dicen que tengo que dejar el coche allí, lo cual no puedo x trabajo, porque cierran a las 17:30. Lo acepto aunque no entiendo como es posible que desde la web pueda reservar esa hora sabiendo en que consiste la intervención, el tiempo empleado y en teoría tb sabiendo la hora de cierre del taller. Me indica el responsable del taller que pida otro día, y que tardan una hora o algo menos. Mi sorpresa cuando en la recepción me dicen que da igual el día y que tengo que dejar si o si el coche o ir a las 8:30 de la mañana, para una intervención de una hora y además sin necesidad de que sea un día concreto. Entiendo que para trabajos en fechas próximas no tengan huecos, pero ¿no pueden planificar en 15 o 20 días un hueco para una intervención de una hora, dado que tengo cierto margen al no ser urgente? Es mi primera experiencia xq por trabajo me he desplazado a Madrid, pero no puede ser más mala. Tendré que buscar otro concesionario para la intervención y desde luego no será mi opción cuando me toque el cambio del vehículo en un año.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jorge, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Por favor, nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Germán Quijano
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente. Comunicación horrible, por tfno es una odisea hablar con ellos y cuando se comprometen a llamar nunca lo hacen. NADA recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Germán, gracias por dejarnos su comentario. Le confirmamos que nuestro número de teléfono es: 913 32 25 40 Quizás la mejor manera de concertar una cita es a través de nuestra web, si es para nuestros asesores: https://bmwmomentummotor.com/concesionarios, y si la cita es para taller: https://bmwmomentummotor.com/taller. Una vez que rellene los datos, nuestro call-center se pondrá en contacto con usted. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Fernando León
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Fernando, gracias por dejarnos una valoración, pero sería muy importante para nosotros conocer su experiencia en nuestro concesionario. Un saludo, equipo BMW AutorPremier Madrid
Eva Gonzalez Martínez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención y el trato, inmejorables. Tanto Conrado, asesor, como Gonzalo, genious, han puesto todo de su parte para configurar el coche exactamente a la medida de mis necesidades y mis gustos, resolviendo cualquier duda, planteando las mejores opciones y aconsejándome hasta el último detalle. Una gran experiencia en la compra en línea con la profesionalidad y trato que ya había comprobado también en el taller.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Eva. Muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid.
Nacho
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Nacho, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Nacho, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, BMW AutoPremier Madrid
Adrian Antohi
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Adrian, Muchas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría que nos comentara su experiencia en nuestro concesionario, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Adrian, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Santi González
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Santi, Muchas gracias por su valoración. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar, puesto que las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Santi, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Vicente Agudo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un vehículo de ocasión y el trato ha sido muy bueno. Personal muy profesional y agradable, especial mención para el asesor comercial que nos ha atendido Ricardo Pascual García.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Vicente, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos también que haya nombrado a Ricardo, le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de ver que vamos por el buen camino. Vicente, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Cristobal Garcia
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Cristóbal. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes y nos gustaría llegar a las 5 estrellas. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Cristóbal, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
NOMAD TRAVELER
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y servicio premium. Partner de BMW. Atención personalizada y profesional. Se entrega el vehículo con puesta a punto, ITV, arreglos de chapa y documentación transferida. Concesionario de vehículos partner de BMW. Muy recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Nomad, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido de 5 estrellas. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Nomad, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Antonio Rodriguez Gonzalez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Les doy una porque no se puede menos, compre el coche alli en premiun selección y tardaron 3 meses en darme los papeles, tuve que ir a poner una reclamación para que me diesen el permiso de conducción, al mes le di un golpe pequeño en el garaje y lo llevé allí, me dejaron un chorreón de laca en la puerta y a los 3 meses me salió piel de naranja, muchos coches poca gente y mal trabajo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
ana garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ana, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Pilar Casado Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica atención y asesoramiento en la compra de mi X1 por parte del comercial Antonio González, cumplimiento de fecha ,facilidad en la gestión administrativa Muy recomendable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pilar, muchísimas gracias por su comentario positivo. Comentarios como el suyo nos hacen ver que vamos por el buen camino. Gracias también por nombrar a Antonio, le encantará conocer su opinión. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Jose Luis
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José Luis, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Giancarlo Tozzini
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Giancarlo, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Giancarlo, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Rosa Mañana nuñez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rosa. Muchas gracias por su valoración. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes, por ello nos encantaría conocer en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas. Rosa, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Felix Dominguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecido por la atención, la profesionalidad y el asesoramiento recibido por parte de Antonio. De los mejores concesionarios BMW en Madrid, sin duda.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Felix, muchísimas gracias por su valoración positiva. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Muchas gracias también por nombrar a nuestro compañero Antonio, le encantará conocer su opinión. Felix, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Maria T
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia con Antonio en Autopremier Baviera. Desde la primera consulta hasta el momento de la entrega del vehículo todo fue perfecto gracias a Antonio. Antonio es muy atento a los detalles lo que es muy importante cuando haces una compra a distancia. Estoy muy contenta con mi coche. Muchas gracias !
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Maria, muchísimas gracias por su valoración positiva. Opiniones como la suya nos hacen ver que vamos por el buen camino. Muchas gracias también por nombrar a nuestro compañero Antonio, le encantará conocer su opinión. Maria, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Yriy Labinskiy
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Yriy, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Yriy, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
hector romero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Hector, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro concesionario ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Marisa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con mi X1 y agradecida por la atención recibida de Antonio González desde el primer momento y en todo el proceso de compra. Sin duda recomiendo preguntar por él en caso de estar interesados en algún vehículo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Marisa, muchísimas gracias por su valoración positiva. Gracias también por nombrar a Antonio le encantará conocer su opinión. Marisa, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, BMW AutoPremier Madrid
Juan Moreno
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes y nos gustaría llegar a las 5 estrellas. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Juan, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
JUAN ANTONIO FERNANDEZ NUÑEZ
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención no vuelvo más.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan Antonio. Gracias por dejarnos un comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos que es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
José Luís Guerrero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me parece brutal ese consecionario, en lo que vaya comprarme un BMW, ni lo pensare de ir alla, ciertamente un consecionario mini y BMW único, y su mini en la fachada ni hablar, mis felicitaciones a sus dueños y personal.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José Luis, muchísimas gracias por su comentario positivo. Comentarios como el suyo nos indican que vamos por el buen camino. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Jesus Gomez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jesús. Muchas gracias por su valoración. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes por ello sería importante conocer en qué podemos mejorar. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Jose Rios
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer momento que contacté con el Concesionario, se me atendió de forma personal y dedicada. Resolvieron todas mis dudas y gestionaron el pedido con celeridad y profesionalidad. Antonio González, como representante comercial del Centro, me atendió realmente bien. Gracias.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jose, muchísimas gracias por su valoración positiva. Gracias también por nombrar a Antonio le encantará conocer su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Jose, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, BMW AutoPremier Madrid
José Antonio Acosta
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José Antonio. Muchas gracias por su valoración. Nos importan mucho las opiniones de nuestros clientes para seguir mejorando, por ello nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Ana Garcia Santi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendidos estupendamente por Antonio en la compra de nuestro MINI Excelente profesionalidad y asesoramiento
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ana, muchísimas gracias por su valoración positiva. Muchas gracias también por nombrar a nuestro compañero Antonio, le encantará conocer su opinión. Ana, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo MINI AutoPremier Madrid
Jose Antonio Resino Garcia
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Coches espectaculares. Muy atentos
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José Antonio. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar para poder alcanzar las 5 estrellas. José Antonio, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Mercedes Peña
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Majos
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Mercedes, muchas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar para poder alcanzar las 5 estrellas. Mercedes, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Carlos Boton
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario, destacar a Antonio que presto una excelente atención comercial al detalle. Sin duda recomiendo preguntar por él en caso de estar interesado en alguna promoción.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Carlos, muchísimas gracias por su valoración positiva. Muchas gracias también por nombrar a nuestro compañero Antonio, le encantará conocer su opinión. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Juanjo Garcia Serrano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juanjo, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Juanjo, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
A M
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Habitualmente llevo mi BMW a este taller y siempre he quedado muy contento con el trabajo que hacen y por el asesoramiento y atención que me dan. Sin duda se justifica llevar el coche a su taller. El trato de Juan Carlos Mayoral en la atención de taller es sobresaliente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola A M, muchísimas gracias por su valoración positiva. Muchas gracias también por nombrar a nuestro compañero Juan Carlos Mayoral, le encantará conocer su opinión. A M, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Julio Calvez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran centro con excelentes profesionales. Exquisita atención de Antonio, muy cercano y resolutivo. Totalmente recomendable. Empleados y coches de primera.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Julio, muchísimas gracias por su valoración positiva. Muchas gracias también por nombrar a nuestro compañero Antonio, le encantará conocer su opinión. Julio, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Alejandro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hicimos una compra de un vehículo con Antonio y todo el proceso, atención, asesoramiento, financiación, etc. fue excelente de principio a fin. Totalmente recomendable tanto la empresa como Antonio.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alejandro, muchísimas gracias por su comentario positivo. Muchas gracias también por nombrar a nuestro compañero Antonio, le encantará conocer su opinión. Alejandro nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Rafael Martínez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo el servicio, no había recorrido ni 1000 km. con el coche, me sale la misma avería que en teoría habían reparado, llamé el pasado día 17 y me dan cita ¡para el 12 de abril!... Sin comentarios...
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rafael, gracias por dejarnos un comentario, todas las opiniones de nuestros clientes son importantes para seguir mejorando. Cada día atendemos más de 100 vehículos en nuestro concesionario, por ello nos gustaría que nos comentara su caso enviándonos un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Alfonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido ha sido excelente, sobre todo por parte de Antonio, en todo momento ha estado muy pendiente y atento con nosotros.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alfonso, muchísimas gracias por su valoración y comentario positivo. Los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Le agradecemos también que nombre a Antonio, le encantará conocer su opinión. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
David PobGar
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Los acabados de Taller son deficientes, el trato al público muy! Deficiente. Sobretodo telefónicamente. Considero que junto con el de Alcorcón de los peores concesionarios de BMW. En respuesta al comentario que me han dejado les diré que sí, pienso llevar el coche para que solucionen los problemas que tiene después de llevarlo. Me sorprende la atención que prestan a las redes y lo dificil que te atiendan correctamente vía telefónica. Gracias.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola David, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 80 vehículos con una tasa de éxito muy elevada y nos gustaría conocer que es lo que no ha ido bien en su caso. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Quedamos a la espera de su correo. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
irene barragan camara
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron fenomenal mi BMW quedó mejor incluso que me fábrica de carrocería el Jefe de taller Santiago me asesoró como dar los partes y el proceso de reparación le doy la máxima nota 10 y recomiendo este es el mejor concesionario. nunca me lo han dejado tan bien en otros sitios seriedad.calidad. y en el tiempo prometido.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Irene, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos enormemente que haya nombrado a nuestro compañero Santiago de taller, seguramente le encantará saber su opinión. Nos esforzamos cada día por ser la mejor versión de nosotros mismos, por ello son tan importantes las valoraciones de todos nuestros clientes. Irene, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Manuel Diaz Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manuel, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Manuel, si quiere estar al día de las novedades de la marca y del concesionario forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, BMW AutoPremier Madrid
Guillermo Puig
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio; atención comercial rápida y honesta de Antonio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Guillermo, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos enormemente que haya nombrado a nuestro compañero Antonio, seguramente le encantará saber su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Guillermo, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Raimundo Suarez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Raimundo. Muchas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Raimundo, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
José Molina
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado la visita que he hecho me he encontrado con una muy buena atención
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José. Muchas gracias por su comentario positivo. Estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes y cada día trabajamos para alcanzar el mayor nivel. Esperamos poder verle de nuevo por nuestro concesionario. Nos gustaría que también formase parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Antonio SIMOES IGLESIAS
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Inviabilidad de posible operación de compra por la extrema depreciación de mi actual BMW. Buena disposición y detalle informativo por parte de Antonio. Incomprensible que BMW devalúe tanto su propio producto.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio, gracias por su comentario. Le agradecemos enormemente que haya nombrado a nuestro compañero Antonio, seguramente le encantará saber su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Antonio Garcia
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio, muchas gracias por su valoración positiva. Somos muy competitivos y nos gustaría llegar a las 5 estrellas. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. Antonio, si quiere estar al día de nuestras novedades síganos en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Cesar Sevilla
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el trato y las facilidades que nos dieron. Antonio González un crack
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Cesar, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos enormemente que haya nombrado a nuestro compañero Antonio, seguramente le encantará saber su opinión. Los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando cada día. Cesar, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
eventoseugenio Madrid
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Eventos&actúaciones janfran, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos encantaría conocer también su experiencia en nuestro concesionario. Estamos muy orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes nos ayudan a seguir dando lo mejor de nosotros cada día. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Lucía San Román
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con el trato recibido por parte del equipo comercial, especialmente Antonio que ha sido atento, amable y me ha ayudado y asesorado en todo momento
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Lucía, muchísimas gracias por su comentario positivo. Le agradecemos enormemente que haya nombrado a nuestro compañero Antonio, seguramente le encantará saber su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Lucía, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Antonio Alarcon Hernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio, muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Antonio, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Cesar Solis Rivas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio por parte de los gestores es más que pésimo. Dejas el coche para que lo arreglen y mínimo cuenta 1 mes con suerte hasta que lo recuperas. Desde luego la última opción que tendría si tuviera que llevar un BMW a taller
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola César, gracias por dejarnos un comentario, nuestro objetivo es mejorar continuamente. Cada día atendemos más de 100 vehículos y nos gustaría conocer que es lo que no ha ido bien en su caso. Le agradeceríamos que nos enviara un correo electrónico a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos matrícula, quién le atendió, día y motivo de la queja. Un saludo, equipo AutoPremier Madrid
Cris Domínguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
experiencia super positiva en la compra de mi BMW serie 3 Premiun Selection,sobre todo,la atencion dada por el asesor comercial Antonio,desde el primer contacto hasta el final de la entrega del coche,destacando su profesionalidad y conocimientos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan, muchísimas gracias por su comentario positivo. Estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes ya que nos permiten seguir mejorando cada día. Gracias por nombrar a nuestro compañero Antonio, un gran profesional, seguro que agradece mucho su atención. Juan, si quiere estar al día de nuestras novedades forme parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Adriana Lado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper encantada con la gestión de compra de mi Mini y sobre todo con la atención prestada por Antonio en Autopremier. Trato excelente y ofrece todo tipo de facilidades! Solo puedo dar las gracias por la buena experiencia que tuve.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Adriana, muchísimas gracias por su comentario positivo. Estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes y cada día trabajamos para alcanzar el mayor nivel. Gracias por nombrar a nuestro compañero Antonio, seguro que agradece su atención. Adriana, también nos gustaría que también formase parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo MINI AutoPremier Madrid
Natalia Aris
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Habíamos sido fieles a la marca durante muchos años pero hacia tiempo que no conducíamos BMW. El trato recibido en el concesionario, hace que volvamos a confiar en la marca. Gracias a Antonio González muy buena labor comercial.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Natalia. Muchas gracias por su comentario positivo y por nombrar a nuestro compañero Antonio, seguro que agradece su atención. Estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes y cada día trabajamos para alcanzar el mayor nivel. Esperamos poder volver a verla de nuevo por nuestro concesionario. Natalia, también nos gustaría que también formase parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
FJSS
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Para servicio de taller, ya les puedes llamar mil veces que , o bien no contestan o bien no te devuelven la llamada.Vaya desastre de atención al público.Compruebenlo Vds mismo ..
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Fco J S.S: Lamentamos la situación que comenta experimentada. Para servicio de taller ponemos a su disposición nuestros calendarios para gestionar cita previa, a través de https://cita-online-taller.bmw.es Para cualquier otra cuestión que necesite señalar de su caso particular, ponemos también a su disposición nuestra dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde se le dará respuesta en el menor tiempo posible. Reciba un cordial saludo.
Ana y Guillermo Elías Pérez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de adquirir un Mini Countryman de ocasión. Estamos encantados con el coche y con la atención recibida por parte de Juanjo Nebrija como comercial y con Antonio González como persona que nos ha realizado la entrega del coche. Muchas gracias!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ana y Guillermo, muchísimas gracias por su comentario positivo. Nos encanta cuando nombráis a nuestro equipo y lo reconocéis por el buen servicio prestado. Nos ayuda a seguir con entusiasmo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, BMW MINI AutoPremier Madrid
Mary La
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y trabajan bien!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Mary. muchísimas gracias por su comentario positivo. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Mary, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Paula Vázquez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Quería compartir la experiencia,de conducir un BMW,y en particular también dar gracias a Antonio,que sin duda es un señor,además de un buen profesional,hasta el último detalle,que le pedí.....hay estubo,espero poder en un futuro volver a vivir la experienciaBMW
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Paula, muchísimas gracias por su comentario positivo. Muy amable por nombrar a nuestro compañero Antonio, le encantará saber su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Paula, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram, donde podrá estar al día de las novedades tanto de la marca como del concesionario. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
fernando cabezas coscojuela
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Fernando. Muchísimas gracias por su valoración positiva. Estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes y cada día trabajamos para alcanzar el mayor nivel. Fernando, nos gustaría que también formase parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Carlos Bermejo Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
¡ MUCHAS GRACIAS ! a Antonio Moreno por tu atención, asesoramiento y paciencia con nosotros. Nos has dado una nueva visión de la idea inicial que llevabamos y nos has ayudado a tomar una decisión. GRACIAS.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Carlos, muchísimas gracias por su comentario positivo. Muy amable por nombrar a nuestro compañero Antonio, le encantará saber su opinión. Trabajamos cada día para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Carlos, nos gustaría también que formase parte de nuestra comunidad y que nos siga en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Concha Moreno
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Como siempre en este taller experiencia postventa desastrosa. He gestionado mi cita a través de renting, dicen al renting que han hablado conmigo por teléfono: mentira. Esto no es nuevo. De las 4 veces que me han asignado este taller, las 4 ha habido incidencias en la comunicación, en los plazos de entrega (nunca lo han cumplido) , no hay manera de que se pongan al teléfono y cuando lo consigues te dicen que te devuelven la llamada y si te he visto no me acuerdo. Es vergonzoso!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Concha Moreno: Todo lo que desee saber acerca de la cita que gestione su renting con el taller lo puede consultar en citas previas a través del 913322540 preguntando por cita previa, o bien escribiendo a rclientes@autopremier.net.bmw.es especificando sus datos de contacto (y de vehículo en su caso, por ejemplo matrícula) enviando su consulta a la atención de citas previas posventa. En este caso indicando que la cita es en el centro AutoPremier sito en Madrid, para que se pueda redirigir correctamente. Estamos a su entera disposición para cualquier aclaración con respecto a la cita que comenta gestionada por su renting para servicio posventa. Y por supuesto trabajaremos por mejorar la comunicación en cualquier aspecto que tenga a bien señalar tras hablar con nosotros, a través de los canales ofrecidos. Le daremos respuesta en el menor tiempo que sea posible. Reciba un cordial saludo.
Alfredo Dieguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alfredo. Muchas gracias por su comentario positivo. Estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes y cada día trabajamos para alcanzar el mayor nivel. Alfredo, nos gustaría que también formases parte de nuestra comunidad en Facebook e Instagram. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Paula Caballero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato bastante bueno y una calidad de servicio. Recomiendo la visita y por supuesto los vehiculos
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Paula. Muchísimas gracias por su comentario positivo. Estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes y cada día trabajamos para alcanzar el mayor nivel. Paula, si quieres estar al día de nuestras novedades síguenos en 👉 Facebook: @BMWAutoPremier e Instagram: @autopremierbmw. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Jose goicpechea espinosa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José. Muchas gracias por su valoración positiva. Cada día trabajamos para alcanzar el mayor nivel y estamos orgullosos de las valoraciones de todos nuestros clientes. Jose, si quieres estar al día de nuestras novedades síguenos en 👉 Facebook: @BMWAutoPremier e Instagram: @autopremierbmw. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
CESAR ALIA
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola César. Muchas gracias por su valoración positiva. Somos muy competitivos y nos gustaría llegar a las 5 estrellas. Nos encantaría que nos comentara en qué podemos mejorar. César si quieres estar al día de nuestras novedades síguenos en 👉 Facebook: @BMWAutoPremier e Instagram: @autopremierbmw Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Alvaro Cercas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención que nos ofreció Ricardo P. El dia de la entega fue muy buena. Nos explicó el funcionamiento del vehículo a la perfección y con un trato muy agradable. Lo recomendaría
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Álvaro. Muchísimas gracias por su valoración y comentario. Gracias por nombrar a Ricardo P., es un gran profesional y le encantará saber que le ha tenido en cuenta en su reseña. Esperamos poder volver a verle de nuevo por nuestro concesionario. Álvaro, si lo desea también puede seguir todas las novedades tanto de la marca como del concesionario en nuestra redes sociales 👉 Facebook: @BMWAutoPremier e Instagram: @autopremierbmw Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
luis Rod
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luís. Muchísimas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos comente su experiencia. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Fernando M
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El pasado cinco de Febrero a las 19 30 horas, visité dicho centro para que me mostraran un Mini Cooper ref 7283183 que se nunciaba como seminuevo,. Esperaba encontrarme un coche de exposición y lo que me encontré fue un coche sucio con barro con las pertenencias de de quien lo usaba en su interior. Ropa, calzado, un frasco de colonia, olor a tabaco.... Me pareció una falta de respeto más aún, cuando les voy a entregar un vehículo que está en perfecto estado.. Señores de Autos Babiera; el estado de un vehículo de dice mucho del trato que se le está dando.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Fernando. Gracias por dejarnos su comentario, las opiniones de nuestros clientes son muy valiosas para seguir mejorando cada día. Por favor, escribanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es, indicándonos en qué día ha sucedido lo que nos comenta y qué persona le atendió. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Andrés
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a visitar la exposición BMW Premium Selection que tienen y es relevante destacar la profesionalidad de Antonio. Me brindo una excelente atención comercial al detalle y me pudo transmitir sus enormes conocimientos sobre los vehículos. Sin duda recomiendo preguntar por él en caso de estar interesado en alguna promoción.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Andrés. Muchísimas gracias por su comentario y su valoración. Le agradecemos mucho que nombre a nuestro compañero Antonio, es un gran profesional y persona. Le alegrará ver que se le reconoce. Esperamos poder volver a verle de nuevo por nuestro concesionario. Un saludo, BMW AutoPremier Madrid
Marcos Valiente
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Marcos. Muchísimas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos comente su experiencia. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Raúl Alonso Gómez Locutor
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Raúl Alonso Gómez: Muchísimas gracias por su valoración. Si quiere comentar su experiencia estaremos encantados de recibirla. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Javier Gargoles
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
He entregado mi coche para un cambio de aceite y un poco de pintura en parachoques, y me han dicho que se quedan con el coche 1 semana. Y tengo la cita desde hace 15 días. No se para que dan cita, si van a aparcar el coche en un aparcamiento al aire libre y ya lo arreglaran cuando tengan tiempo. Para eso lo tengo yo y mientras lo puedo ir utilizando, no ahora que me quedo sin coche. Esto con cita, sin cita no me quiero imaginar....
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Buenos días Javier. ¿La cita se la dieron solo para el cambio de aceite o también para pintar? Normalmente antes de pintar tenemos que valorar el daño en la carrocería, depende también si tiene que asistir el perito. Por otro lado, el proceso de pintura suele durar varios días y a esto hay que añadirle la entrada al taller. Lamentamos mucho que el tiempo le parezca extenso, aún así tomamos nota de su comentario, todo nos ayuda a seguir mejorando en dar un buen servicio a nuestros clientes. Atentamente, equipo BMW AutoPremier Madrid
Eduardo Aguilar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Destacar la adecuada gestión de venta y la rápida y efectiva resolución de problemas gracias a la atención del comercial Antonio.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Eduardo Aguilar. Muchísimas gracias por su valoración y su comentario, así como por el detalle de mencionar positivamente a nuestro compañero Antonio. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Carmen Linares
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Lo que se puede esperar de BMW,
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Carmen Linares. Muchas gracias por su valoración y comentario. Efectivamente siempre intentamos dar la mejor calidad en el servicio. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Жансерiк Акылов
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Жансерiк Акылов: ¡Muchísimas gracias por su valoración! Un saludo
Iván
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Malísima atención por parte de Chema de taller. No vuelvo a dejar el coche en esa BMW bajo ningún concepto.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Iván. Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos su comentario. Le pedimos disculpas por el servicio que manifiesta haber recibido, esto que nos comenta no suele ocurrir, pero lo tendremos en cuenta. Valoramos todos los comentarios de nuestros clientes ya que nos ayudan a seguir mejorando. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Miguel Berdud
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la experiencia que he vivido de la.mano del equipo comercial. ENCANTADO del trato con Antonio y su eficiencia en explicar y aconsejar que vehículo te interesa... muy recomendable. GRACIAS ANTONIO, espero disfrutar mucho el Serie 1 que me has conseguido. Gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel. Muchas gracias por el tiempo que ha tomado para publicar este comentario. Estamos muy agradecidos de que haya tenido en cuenta nombrar a Antonio, es un gran profesional. Intentamos siempre dar el mejor servicio y este tipo de comentarios nos indican que vamos por el buen camino. Reciba un cordial saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
toni studenkov
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Toni. Muchísimas gracias por su valoración. Estaremos encantados de que nos comente su experiencia. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Daniel González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y rapidez. Seguridad en tiempos de covid. Todo perfecto
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Daniel. Le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Conocer que nuestros clientes están satisfechos con nuestro servicio nos llena de alegría y nos hace ver que vamos por el buen camino. Esperamos poder verle de nuevo por nuestro concesionario. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Manuel Cantero Cantero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Manuel Cantero Cantero: Muchísimas gracias por su valoración Un saludo
Rafa
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Poco interés ante el problema de aislamiento de ventanas de mi mini y respuesta de aficionado a la mecánica al intuir el problema al lugar de aparcamiento...extraño.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola R N Lamentamos su valoración y ponemos a su disposición nuestros calendarios en https://cita-online-taller.bmw.es por si en un futuro deseara concertar una cita previa si en caso de decidir seguir las recomendaciones del servicio oficial de posventa no se solventase el problema y quisiera usted ser atendido nuevamente. Reciba un cordial saludo.
Benito Camela
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Radan: Muchas gracias por valorarnos tan positivamente. Nos encantaría también conocer su experiencia en nuestro concesionario. Radan, si quiere puede estar al día de las novedades de nuestro concesionario y de la marca en nuestras redes sociales Facebook: @BMWAutoPremier e Instagram: @autopremierbmw. Estaremos encantados de verle por allí. Un saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Marcos Rivas Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con mi serie 4 de BMW Premium Selection, entregado en 3 semanas aprox, guiada la compra perfectamente en todo momento por el comercial Antonio, al que agradezco la ayuda durante todo el proceso.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Marcos. Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo a escribir este comentario. Es muy grato saber que para usted fue una decisión acertada elegirnos. Agradecemos el comentario sobre Antonio, le encantará conocer su opinión. Reciba un cordial saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Mar B
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Una semana para entregar tu coche después de pintar dos puertas... Me parece excesivo; y poca disponibilidad de coches de sustitución. Han bajado la calidad del servicio .
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Mar. Gracias por dedicar parte de su tiempo para dejarnos un comentario. Lamentamos mucho lo que nos comenta, la calidad del servicio sigue siendo la misma de siempre, en tal caso intentamos seguir mejorando gracias a sus comentarios. No entendemos muy bien que ha podido ocurrir para demorar la entrega. Tomamos nota y lo investigaremos. Reciba un cordial saludo, equipo BMW AutoPremier Madrid
Andrés Jaramillo morales
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos por el coche y por el trato recibido por parte de Antonio, un gran profesional!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Andrés Jaramillo morales: Muchísimas gracias por su valoración y comentario. Nos alegra que hayan disfrutado de la experiencia, guiados en el proceso por el compañero al cual tiene el detalle de mencionar positivamente; Un saludo de parte de todo el equipo, encantado de atenderles.
Sheila Riendplus
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Deje el coche para reparar un golpe. Han sido rapidísimos, y muy, muy amables. Sólo eché en falta la posibilidad de que ofrecieran coche de sustitución. De aquí en adelante volveré a contar con ellos
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Sheiluski loprod Muchísmas gracias por su valoración y comentario, nos alegra haya tenido una experiencia positiva en servicio posventa de AutoPremier Madrid, y tenemos en cuenta su sugerencia con afán de mejora Un saludo y hasta pronto
Jesús De Oliveira Ramos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Jesús De Oliveira Ramos Muchísimas gracias por su valoración, Un saludo
MARIO CUESTA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola a todos he procedido a seguir con la marca bmw para la compra de otro bmw x6 f16 y el trato de compra con el comercial ha sido excelente ya que he estado asesorando en todo momento hasta que ha llegado el día de retirar el coche... Una experiencia muy buena y un trato bueno por parte del comercial Antonio Gonzalez.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, MARIO CUESTA: muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como el detalle de mencionar al compañero en Premium Selection de AutoPremier Madrid, equipo encantado de atenderle Deseamos continúe disfrutando de la experiencia a través de la conducción de su BMW, ¡hasta pronto!
ALBERTO RODRIGUEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Visita rutinaria y perfecto
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola ALBERTO RODRIGUEZ: muchísimas gracias por su valoración y comentario Un saludo
Aurora Molina
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Aurora Molina, gracias por su valoración. Un saludo
Juan Jose Cea
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un mini seminuevo de la selección Mininext, sin necesidad de ir al concesionario, todo desde casa, asesorado por Antonio, un gran comercial, lo hizo todo muy fácil y me dió seguridad. La entrega perfecta , revisado y garantizado por BMW.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan Jose Cea: muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como por la mención a su asesor MINI Next. Deseamos continúe disfrutando de la experiencia a través de la conducción de su vehículo el cual, como también ha tenido el detalle de señalar, cuenta con las garantías oficiales correspondientes y que avalan esa confianza la cual agradecemos haya depositado en concesionario autorizado MINI; Un saludo
Victor Elul
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Perfecto todo. Cómo siempre. De la última vez del día 11 de noviembre no puedo decir lo mismo...un poco defraudado tenía una actualización gratuita del mapa del navegador y no pudisteis hacerlo, debía pagar yo a parte 100€ por una actualización.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Victor Elul Muchísimas gracias por su positiva valoración y el detalle de su comentario Un saludo
Oscar Calzado
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ral parece que te estan haciendo un favor vendiendote el coche,
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Oscar Calzado, lamentamos su valoración y sensación comentada, y ponemos a su disposición la dirección de correo rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede hacernos llegar aspectos que considere de mejora, los cuales tendremos en cuenta constructivamente Reciba un cordial saludo
Miguel Peinado Gómez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola. he gestionado la compra de un bmw con el comercial Ricardo Pascual de Autopremier en Carretera Valencia. Sólo puedo tener buenas palabras para él. Persona amable, educada a no poder más, formal, respetuoso, super rápido en la atención y respuestas y cumpliendo lo prometido aunque no esté escrito. Tampoco puedo dejar atrás a Javier su jefe y al gerente del concesionario ya que aunque no traté con ellos me consta que han estado detrás de todo para dar el mejor servicio. Por ello no me queda más que recomendar este concesionario, del que deben tomar ejemplos otros. GRACIAS POR TODO.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Miguel Peinado Gómez: muchísimas gracias a usted por su valoración y comentario, así como por la mención a su asesor BMW Premium Selection y al responsable de dicho departamento, a quienes trasladamos el detalle que ha tenido de hacernos llegar su grata experiencia en AutoPremier. Gracias de nuevo ¡un saludo!
Santiago Castillo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han dejado el coche de chapa y pintura mejor que de la fábrica un trato genial aconsejarme a mis conocidos a que lleven su coche el jefe chapa un verdadero profesional
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Santiago Castillo: Muchísimas gracias por su valoración y comentario; Un saludo.
Miguel Gutiérrez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario muy recomendable. Compramos el coche por teléfono. Es la primera vez que compro un coche sin poder verlo, pero nos dejamos guiar por Antonio González durante todo el proceso de compra. Nos resolvieron todas las dudas y el trato fue inmejorable. La garantía Premium Selection también es un plus de confianza en el coche. Para más intríngulis, con todo esto del coronavirus, no teníamos certeza de poder desplazarnos a por el coche, así que finalmente nos gestionaron el transporte hasta la puerta de casa. El coche llegó perfectamente a Sevilla y llevamos un par de semanas disfrutando de él. Muy agradecidos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Miguel Gutiérrez Muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como por mencionar a su asesor Premium Selection, departamento que efectivamente ofrece todas las garantías en cuanto a vehículos matriculados para mayor seguridad en la compra de los mismos, gracias por efectuarla en concesionario oficial BMW/MINI. Deseamos continúe disfrutando de la experiencia AutoPremier a través de su vehículo ¡un saludo!
Adrián Pco
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo un día entero llamando en varias ocasiones y dejando aviso al taller pero es imposible hablar con ellos. Te toman nota y no devuelven la llamada. Tenía cita la semana que viene para que hagan la revisión pero al no poder hablar con ellos sobre una duda que tenía al respecto de la revisión, me he visto obligado a cancelar dicha cita. A los clientes hay que, al menos, atenderles
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Adrián Prieto Lamentamos la espera ocasionada, ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es para procurar ayudarle en cualquier cuestión que precise. Trabajaremos para poder recuperar su confianza; Reciba un cordial saludo
Jesus Moreno Mayo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jesus Moreno Mayo Muchísimas gracias por su valoración; un saludo.
Pablo García calcerrada
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pablo García calcerrada Muchas gracias por su valoración; un saludo
Xabi Masail
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Xabi Masail: muchísimas gracias por su valoración, ¡un saludo!
Dj jose garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No es recomendable venir a este concesionario se escurren mucho el bulto.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José. Sentimos tu valoración. Ponemos a tu disposición esta cuenta de email rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos cuentes tu experiencia. Un saludo.
Dumitru Nicolae Todoran
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Dumitru Nicolae Todoran, muchísimas gracias por su valoración, encantados de atenderle ¡un saludo!
Elisabeth Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Elisabeth Martin: muchísimas gracias por su valoración; un saludo
paloma Arias vergara
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Me parece un timo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Paloma. Sentimos tu valoración. Ponemos a tu disposición esta cuenta de email rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos cuentes tu experiencia. Un saludo.
Javier Valera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier Valera: muchísimas gracias por su valoración, Un saludo
Santiago Leon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Santiago Leon, lamentamos que su valoración se corresponda con una experiencia negativa a su paso por Autopremier Madrid, le invitamos a comentarnos lo sucedido a través de rclientes@autopremier.net.bmw.es junto a sus datos de contacto y de vehículo, dado el caso, con el fin de encontrar una solución al inconveniente que ocasiona la disconformidad que refleja su puntuación. Reciba un cordial saludo.
Jose Coter
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Mal, como siempre
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José. Sentimos tu valoración. Ponemos a tu disposición esta cuenta de email rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos cuentes tu experiencia. Un saludo.
Marimar Real Quevedo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención de agente buena fue muy amable y explicó todo con mucha claridad hablo de la casa Peugeot
Verónica Guitelman
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El comercial (Conrado Fuente), se ha negado a ofrecerme un presupuesto impreso con el plan de financiación que pedía (Select), inventándose una excusa. Por su parte, el trato me ha parecido muy poco profesional y porfiante. He contactado con otro concesionario MINI y me han facilitado toda la información deseada en el momento, sin mayor complicación y por email.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Verónica. Sentimos tu valoración. Ponemos a tu disposición esta cuenta de email rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos cuentes tu experiencia. Un saludo.
Jose XS
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo no he visitado este sitio, no me llega el presupuesto. Mi experiencia ha sido que no he estado aquí. Darme una prueba y os subo estrellitas jeje
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José. Sentimos tu valoración. Ponemos a tu disposición esta cuenta de email rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos cuentes tu experiencia. Un saludo.
javito Sánchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javito. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Javier Arrieta
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Carmen Calero Acedo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Carmen. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
julián delgado un
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Antonio González por haber hecho realidad el sueño de tener un Mini Countryman. Un abrazo Antonio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Julián. Muchas gracias por tu valoración. Trasladaremos tus comentarios a Antonio González. Un saludo.
maria victoria fernandez parra
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Maria Victoria. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Javier Bernal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Kelly Raquel Fernández Santin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Kelly Raquel. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
amparo moya
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Este concesionario BMW está en la carretera de Valencia Km 7.300 al lado del campus sur de la Universidad Politécnica. Fuimos atendidos por Antonio González, un profesional en el total sentido de la palabra, honesto, amable y empático, te dedicará todo el tiempo que necesites, te resolverá tus posibles dudas o incertidumbres y estará siempre dispuesto a atenderte ya sea personalmente, por teléfono o por correo electrónico. Una vez que decidimos la adquisición del vehículo ha sido super eficiente y rápido en realizar los trámites y gestiones necesarias para que pudiéramos disponer de él lo antes posible. Quedamos muy satisfechos por el trato recibido. Es un concesionario muy recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Amparo. Muchas gracias por tu valoración. Trasladaremos tus comentarios a Antonio González. Un saludo.
Alfonso Sebastián
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy me han entregado un flamante X3 seminuevo, el coche esta espectacular y el personal de BMW ha cuidado hasta el último detalle. Gracias a Antonio González por el sobreesfuerzo para cumplir en fecha.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alfonso. Muchas gracias por tu valoración. Trasladaremos tus comentarios a Antonio González. Un saludo.
ROSA MARIA SISLEMA BRAVO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola ROSA MARIA SISLEMA BRAVO: muchísimas gracias por su valoración un saludo
Gregorio P
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Gregorio P Muchísimas gracias por su valoración, un saludo.
JUAN AXEITOS
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio son muy amables lo recomiendo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola JUAN AXEITOS Muchísimas gracias por su valoración y comentario, nos halaga y anima a mantener aspectos que procuran ese buen servicio, gracias de nuevo por comentarlo Un saludo
Mar
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Mar Barragán, muchas gracias por su valoración Un saludo
oli cas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola oli cas: muchísimas gracias por su valoración Un saludo
Noemí González Ibáñez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Noemí González Ibáñez, muchísimas gracias por su valoración y comentario ¡un saludo!
juan massanet
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y muy eficaces. Quiero destacar a Antonio Gonzalez que me ha tratado excelentemente. Sin duda, centro BMW y personal para recomendar.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, juan massanet: muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como por el detalle de mencionar a su asesor de ventas. Nos halaga recomiende al personal de AutoPremier Madrid, a quienes nos enorgullece tener clientes que comenten experiencias positivas, como es usted Un saludo
Roberto Valbuena
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
He cogido un X1 con Antonio González en la modalidad de Select y el trato con él muy bueno y agradable aunque el coche estaba más sucio de lo que hubiera querido para haberlo limpiado en sus instalaciones. Deben mejorar en el aspecto limpieza
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Roberto Valbuena, Muchas gracias por su valoración y mención a su asesor de ventas. Empleamos sus comentarios como detalles a mejorar desde el departamento correspondiente. Gracias por transmitirnos su experiencia un saludo
Ken D
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ken D: muchísimas gracias por su valoración Un saludo
david diez llopis
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola david diez llopis: muchísimas gracias por su valoración; un saludo
Javier Caro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amigable, con un buen asesoramiento y atención. Sales muy satisfecho por el trato recibido.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Javier Caro Muchísimas gracias por su valoración y sus palabras, nos alegra haya tenido grata experiencia y el detalle de comentarlo Un saludo
Reformas integrales Madrid
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Reformas integrales Madrid: muchísimas gracias por su valoración Un saludo
Miguel Angel Moreno-Cid Ballesteros
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y rápidos en el servicio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Miguel Angel Moreno-Cid Ballesteros. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Carlos Amador Quintana
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Quería cambiar mi reseña y agradecer tanto a Raul Herranz que fué quien se involucró en la venta como a Javier Garrido que fué quien finalizó la entrega de nuestro X2 su dedicación y profesionalidad durante todo el proceso de compra. Gracias.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Carlos Amador Quintana, muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como por su mención a los compañeros de BMW Premium Selection, equipo encantado de atenderle; Un saludo
Tio Cayo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Tio Cayo: muchísimas gracias por su valoración Un saludo
Julen Soria
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche este agosto y fui atendido por Antonio, servicio y trato excelente
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Julen Soria: muchísimas gracias por su valoración, comentario y mención a su asesor de ventas en AutoPremier Madrid, esperamos disfrute de su vehículo; Un saludo
karenth bravo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me he comprado un coche y han sido muy amables durante todo el trámite. Han tardado pocos días en entregármelo, he quedado muy contenta :)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, karenth bravo Muchísimas gracias por su valoración y comentario, esperamos disfrute del vehículo Un saludo de parte del equipo AutoPremier
Pedro Lopez Llorente
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pedro Lopez Llorente, muchísimas gracias por su valoración y por su comentario, nos alegra mucho Un saludo
Estefanía Nz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Tardan días en llamarte para concertar una cita, y cuando vas allí a preguntar puesto que no te responden telefónicamente te tratan de malas maneras, hablo del servicio de taller, las personas que reciben el coche. Las dos últimas veces que tuvimos que llevar el coche fue horrible, y fueron dos personas distintas. Pasan días sin saber cuando te darán el coche, y no contestan. Cuando estás allí prácticamente te echan de malas maneras. Se les debe olvidar que no sólo trabajan con coches, también con personas. No lo recomiendo a nadie!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Estefanía Nieto: ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede hacer llegar al departamento de posventa el nombre de la persona que haya tenido cita previa en el taller de mecánica y/ó carrocería de AutoPremier Madrid, así como la matrícula del vehículo y comentarios, los cuales empleamos con ánimo de mejora. Reciba un cordial saludo
jose luis garcia padilla
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, jose luis garcia padilla: muchísimas gracias por su valoración Un saludo
César Abed Garcia-Patrón
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, César Abed García-Patrón Muchas gracias por su valoración, un saludo
Juan G.b
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan G.b Muchísimas gracias por su valoración, un saludo
José Pérez Pardo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, José Pérez Pardo: muchísimas gracias por su valoración Un saludo
Monica Tovar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Ramón es un profesional excelente. No sólo en la reparación de las motos, sino también como atención al cliente. Desde que regresó de vacaciones no tardó en llamarme para la cita de la revisión de mi moto. Una vez he llegado esta mañana, estaba ya preparado con todas las medidas de seguridad. Me ha estado informando de todo lo que iba viendo de la moto y le iba haciendo. Me ha explicado al detalle todo lo que ha hecho en la que he llegado. A lo que le pongo un NM (necesita mejorar) es al Call Center de Autopremier que no saben si están o no de vacaciones. Falta comunicación entre los concesionarios y el Call Center. Sin duda, la moto, volverá a que me la revise José Ramon.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Monica Tovar Muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como por su mención a su asesor posventa de Motopremier Un saludo
JAVIER ECHANAGUCIA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente taller, buena atención, rápidos. Según mi impresión el mecánico José super atento y comprometido con solucionar la falla del vehículo lo recomiendo a un 100%
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola JAVIER ECHANAGUCIA: muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como por el detalle de mencionar a su mecánico de MotoPremier; Un saludo.
Yosu Olabarriaga
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Hola, buenos dias. El trato que tuve con el comercial Antonio Gonzalez fue bueno, aunque con esto del coronavirus, las explicaciones del funcionamiento del coche fueron muy justas y no tenian ni carpeta de BMW (para guardar los papeles etc...) y solo un llavero porque no había más. Además a Antonio, le veo un tio con tablas.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Yosu Olabarriaga, muchas gracias por su comentario y mención a su asesor de ventas, además de por su valoración. Tomamos nota desde los departamentos correspondientes de los detalles a tener en cuenta para mejorar. Un saludo
PP61 EM
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cercanía, excelente atención y calidad del trabajo realizado
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola PP EM: muchísimas gracias por su valoración y comentario. Equipo encantado de atenderle, un saludo.
Efrain Olalla
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio nos ha tratado muy bien en el proceso. Volveremos a Autopremier
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Efrain Olalla, muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como la mención a su asesor de ventas en AutoPremier Madrid
ruben P T
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola ruben P T: Muchísimas gracias por su valoración y comentario Un saludo
juanma sendino
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve el coche para reparar un paragolpes y despues de q tardaron una semana y media no fueron capaces de entregarmelo limpio Poco profesionales no se lo recomiendo a nadie
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juanma. Sentimos tu valoración. Ponemos a tu disposición esta cuenta de email rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos cuentes tu experiencia. Un saludo.
Ezequiel Vázquez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ezequiel Vázquez: Muchísimas gracias por su valoración, Un saludo
Eduardo Corral
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Poco personal no te dan presupuesto ni te llaman para, darte cita después de tres intentos fui personalmente a pedir cita pero el presupuesto todavía no me lo han mandado
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Eduardo. Sentimos que su valoración no pueda ser mayor. Si tiene cualquier sugerencia nos puede escribir al correo rclientes@autopremier.net.bmw.es Muchas gracias. Un saludo.
Eduardo Moreno Herrero
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
400 euros por cambiar el aceite y nunca filtro. El trato es bueno pero mi coche no vuelve a pisar ahí.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Eduardo. Sentimos su valoración y ponemos a disposición está url para que pueda valorar de nuevo el servicio oficial de BMW. https://www.bmw.es/es/topics/accesorios-servicios/bmw-service/precios-cerrados-bmw.html Un saludo
Ivan Andres
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Iván. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
David Jara
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, David. Sentimos que su valoración no pueda ser mayor. Si tiene cualquier sugerencia nos puede escribir al correo rclientes@autopremier.net.bmw.es Muchas gracias. Un saludo.
Emilio Bahamonde
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy poco personal trabajando; al menos en Agosto y para la cantidad de clientela que les llegaba. Durante 1 hora que estuve en el local, los 2 únicos vendedores existentes en tienda estuvieron ocupados con el mismo cliente cada uno, y el resto de la gente que llegaba, que fue mucha, jamás fue atendida durante ese lapso de tiempo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Emilio Bahamonde: gracias por su valoración así como por su comentario, el cual emplearemos con ánimo de mejora desde el departamento correspondiente Un cordial saludo
Jesús Gámez Valero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde la primera visita al concesionario hasta la entrega del vehículo, todo han sido facilidades. Especialmente por la atención recibida por parte de Antonio, cuya gestión, interés y asesoramiento te invitan a volver y por supuesto, a recomendar.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Jesús. Muchas gracias por su valoración y comentarios. Un saludo.
Guillermo F. C.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace dos semanas que compré un vehículo de BMW Premier Selection. Fui atendido por Antonio. Muy amable y con muy buena disposición para atender mis requerimientos. Muy rápido también en contestar tanto por correo electrónico o WhatsApp. Me ofrecieron tanto información sobre el vehículo como posibilidades de fianciación. Por tanto, contento con la experiencia en la compra del vehículo como ahora, disfrutando de él. En cuanto a las instalaciones, en la 3ª planta se encuentra el departamento de Premium Selection. Instalación amplia y limpia, cosa que se agradece también en la situación sanitaria que vivimos. Recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Guillermo F. C. Muchísimas gracias por su valoración y comentario. Nos alegra que haya sido grata la experiencia de contacto y posterior visita en AutoPremier Madrid, con la atención de Antonio González, asesor Premium Selection. Deseando que siga disfrutando de la experiencia BMW, le hacemos llegar nuestro agradecimiento de nuevo por su positiva reseña y un saludo de parte de todo el equipo AutoPremier
Attila Totos
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Attila Totos, gracias por su puntuación. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede hacernos llegar sus recomendaciones de manera que podamos mejorar en todos los aspectos posibles Reciba un cordial saludo
demadrid32 yrivas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, demadrid32 yrivas: Muchísimas gracias por su valoración, un saludo.
Reivaj Ollirum Notna
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un serie 4 y tanto el trato como el asesoramiento fue excelente. Antonio González fue mi comercial.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Reivaj Ollirium Notna Muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como por la mención a su asesor Premium Selection Un saludo
francisco marin andres
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalación muy ergonómica, atencion muy profesional explicando con gran calidad las características del automóvil y la financiación. Antonio González es un gran profesional.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, francisco marin andres: muchísimas gracias por su valoración, comentario y mención a su asesor Premium Selection. Un saludo.
Nuria barrajon de pedro
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Compre un mini de ocasión , hace 10 días , el trato y la profesionalidad de Antonio González fueron muy buenos , es un gran profesional . Lo único que objetar es que el coche por dentro estaba sucio , me encontré hasta una tarjeta de parquik de otra persona .
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Nuria barrajon de pedro Gracias por su valoración y comentario, el cual trasladamos a los departamentos correspondientes Reciba un cordial saludo.
Fer Sier
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado hace poco un coche en BMW Autopremier Premium Selection. He sido atendido por Antonio González y por Javier Garrido del departamento de ventas. El trato ha sido excelente, tuve que resolver un asunto respecto al vehículo y la respuesta que recibí fue de una resolución ejemplar y totalmente a la altura del prestigio de la marca BMW. Muy recomendable realizar la compra a través de Antonio o Javier.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Fermin Sierra del rey: Muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como por su positiva mención a los compañeros de Premium Selection, equipo encantado de atenderle. Un saludo
Jose G
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato, profesionalidad, conocimientos y sinceridad de Antonio González, inmejorables, da confianza a la vez que aconseja y asesora. Sólo puedo mostrar agradecimiento, servicio impecable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Jose G: muchísimas gracias por su valoración y comentario, en el que tiene el detalle de mencionar a su asesor Premium Selection Un saludo
Javier Guerrero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Javier Guerrero, muchísimas gracias por su valoración. Un saludo
VICTOR TZ (VIC_TZ)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Victor Torres Z: muchísimas gracias por su valoración Un saludo
Roxana Jarama
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Roxana Jarama Muchísimas gracias por su valoración, un saludo
Hugo Flores
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Hugo Flores: gracias por su valoración. Un saludo.
Pablo Leon Segoviano
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Pablo Leon Segoviano, muchas gracias por su valoración Un saludo
David González Río
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, David González Río: Gracias por su valoración Un saludo
Brian Guardado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado nuestro coche recientemente aquí y el servicio fenomenal. Hemos sido atendidos por Ricardo Pascual y su trato ha sido estupendo. Muy recomendable para quien este pensando en comprar un coche.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Brian Guardado Muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como por tener el detalle de mencionar a su asesor Premium Selection y su recomendación. Un saludo
Javi Baquedano Martínez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Javi Baquedano Martínez: muchísimas gracias por su valoración, un saludo
Javier Zafra
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Javier Zafra, muchísimas gracias por su valoración Un saludo
Cesar Vargas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Cesar Vargas, Muchísimas gracias por su valoración, un saludo.
Sylvia Aguinaga Denegri
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Sylvia Aguinaga Denegri, muchísimas gracias por su valoración, Un saludo
greg ramoray
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de Atención al cliente nefasto, falta de profesionalidad y de cortesía. Dos días más tarde, aún esperando a que me llamen para concertar una cita para la revisión de un vehículo de renting. No están ni de lejos a la altura de la marca. La página web no tiene la posibilidad de tener una parte quejas y agradecimientos, por lo que no es posible comunicar con ellos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, greg ramoray Tiene a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es la cual aparece en https://bmwmomentummotor.com/concesionarios/ Si es tan amable de hacernos llegar sus datos de contacto así como de vehículo (matrícula y renting en su caso), nos comunicaremos con usted para gestionar cita previa con AutoPremier Madrid a través de https://cita-online-taller.bmw.es Esperamos que esta información pueda serle de utilidad, Reciba un cordial saludo
Gonzalo Tejedor Barragán
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención a público. Adquiri mi vehiculo de ocasión ahi y la experiencia ha sido buena. Tuvimos el handicap del confinamiento lo cual retraso la entrega del vehiculo pero fue ajeno a todos. Una vez paso todo se pusieron en contacto conmigo y lo recogimos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Gonzalo Tejedor Barragán, muchas gracias por su valoración y comentario Un saludo
Jorge AF
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Modifico la reseña, porque es cierto que hasta la entrega del coche todo muy bien , pero la atención posterior, debido a problemas en el vehículo desastrosa, muy descontento con el trato y con el coche comprado,no me volverán a ver el pelo...
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jorge. Sentimos tu valoración. Ponemos a tu disposición esta cuenta de email rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos cuentes tu experiencia. Un saludo.
Patricia G
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Patricia G: muchísimas gracias por su valoración. Un saludo
Oscar Gonzalez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Oscar Gonzalez, gracias por su valoración, reciba un cordial saludo
Jose Manuel González Barcina
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario de calidad, a la altura de la marca que representa. Un equipo atento, y a disposición del cliente, en particular Antonio González. Encantado de hacer negocios con ellos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jose Manuel González Barcina, Muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como por la mención al equipo y en concreto a su asesor de ventas en AutoPremier Madrid Un saludo
Pepe Pepep
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pepe Pepep: muchísimas gracias por su valoración, Un saludo
J. M
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Revisión rutinaria con cita previa en taller, me ha atendido Javier Navas, atención magnífica desde el minuto uno hasta el momento de la entrega. Muy contento con el servicio ofrecido por la marca y por el responsable que me ha atendido. Muchas gracias.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, javier molina mesa Muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como la positiva mención a su asesor de servicio posventa Un saludo
Jorge Mendoza
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Jorge Mendoza: Muchísimas gracias por su valoración, Un saludo
Juan Carlos Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre te atienden bien.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan Carlos Gonzalez Lopez: muchísimas gracias por su valoración y comentario, un saludo
Marcel Condurache
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Marcel Condurache, muchísimas gracias por su valoración, un saludo
f3R 0NE ART LAB
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Fer López martin, muchas gracias por su valoración Un saludo
Enrique luis Martínez Salazar
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo este taller, al menos a mi con mi seguro dos asistencias con franquicias y un total despropósito. Te dicen que te pi tan el vehículo y te lo pulimentan, te dicen que te lo van a pintar con la franquicia todo el lateral y te excluyen maneras, taloneras y carcasas de los retrovisores, además me dejan mal montados los parabrisas, el faro trasero doblado que chocaba con el portón trasero, además cuando fui recogerlo un mecánico del taller movió el coche en mis narices y contra otro que había aparcado abre la puerta de malos modos y me la deja marcada con otro vehículo del taller. Dejo mucho que desear, segunda oportunidad tres partes y pintar medio coche, me cambian la luna delantera y me arañan las molduras interiores y me dicen que no han sido ellos y que eso se desmonta todo, cosa que es mentira ya que hay van los airbags y eso no lo desmontan, me apañaron la tapicería y además me despelucharon los bordes al hacer palanca, luego me dijeron que me pintaron y me pulimentan el capot, viéndose todos los discos marcados tras varios lavados del vehículo, pero bien que lo cobran y poca sistwncia que te Dan eludiendo responsabilidades, espero que la garantía de reparación se haga cargo y me lo dejen bien de una vez.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Enrique luis Martínez Salazar: Lamentamos su disconformidad con el servicio posventa, ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede hacer llegar sus datos de contacto (y de vehículo en su caso) acompañados de su experiencia indicando centro AutoPremier, y nos comunicaremos con usted. Reciba un cordial saludo
Miguel Marcos Sandin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial trato excelente
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Miguel Marcos Sandin: Muchas gracias por su valoración, la cual nos alegra se corresponda con una experiencia positiva en Autopremier Madrid, un saludo.
juan fco martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola juan fco martinez: Muchísimas gracias por su valoración, un saludo
Elena Gómez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Elena Gómez, muchísimas gracias por su valoración Un saludo
Ana Marcén Lavilla
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato recibido por parte de Antonio, que estuvo pendiente en todo momento de la entrega.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Ana Marcén Lavilla: Muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como por la mención a su asesor Premium Selection en AutoPremier Madrid Un saludo
Ana Belén De la Torre
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y muchos vehículos en exposición.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Ana Belén De la Torre, muchas gracias por su valoración y comentario Un saludo
Conrado Guivernau
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
La rapidez en solucionar tus temas.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Conrado Guivernau: muchas gracias por su valoración y comentario, un saludo
Mauricio Trujillo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de taller en cuanto atención al cliente es penoso , he dejado mi vehículo en reparación desde el 8 de junio y aún no se nada, en principio me dijeron que tardaría una semana y han pasado dos y no se absolutamente nada, lo que mas me molesta es que he llamado en repetidas ocasiones para enterarme y nadie me ha podido dar respuesta , me remiten a que vuelva a llamar , así lo hice hasta en dos ocasiones , a la tercera pedí por favor que se comunicara el asesor conmigo y sigo sin saber nada , me parece que lo mínimo que deberían hacer es devolverme la llamada para darme información , desde luego no volveré a este taller, pasan de los clientes, por suerte no me corre prisa el coche ,cosa que mas me molesta ya que solo quiero informarme del estado de mi vehículo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Mauricio Trujillo, ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede hacer llegar su solicitud y se pondrán en contacto con usted desde el departamento correspondiente. No olvide indicar matrícula en su caso. Muchas gracias. Reciba un cordial saludo.
Juan Antonio Guerrero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Juan Antonio Guerrero: Muchísimas gracias por su valoración y comentario Un saludo
Ascension Aparicio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada con el trato recibido.Antonio González muy profesional y atento.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Ascensión Aparicio Muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como por haber tenido el detalle de hacer mención a su asesor Premium Selection Un saludo
José Miguel Gutierrez Martínez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Regular la atención
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, José Miguel Gutiérrez Martínez, gracias por su valoración y comentario, el cual empleamos con ánimo de mejora Reciba un cordial saludo
borozzz z
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario bmw serio y buena atención del comercial Antonio González, muy atento.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, borozzz z Muchísimas gracias por su valoración y comentario, además de por tener el detalle de hacer mención a su asesor Premium Selection. Un saludo
Antonio Pérez Fernández
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Antonio Pérez Fernández, gracias por su valoración. Un saludo
Octavio Infante
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Pues perdonad que modifique la reseña que hice a la entrega del vehículo pero no a la recogida. Debo decir que la recogida del vehículo del taller fue desastrosa para una marca del nivel de BMW. 20 minutos esperando ya que el personal del taller prefiere atender antes el teléfono que a las personas que se han desplazado hasta allí. El papel de recogida se solicita por parte del personal al mismo tiempo que se atiende el móvil. Y la devolución del vehículo se hace de la misma forma, atendiendo el móvil sin especificar qué se le ha hecho al vehículo. Entregando las llaves sin más. He de decir que era un simple cambio de aceite pero ni siquiera, y después de que todos sabemos que los vehículos han estado parados por el estado de alarma, se le ha mirado la presión de los neumáticos. Me pensaré muy mucho que las posteriores revisiones las realice en este concesionario que es donde compré el coche y donde por poco ese mismo día pregunto por ofertas ya que necesito otro vehículo. Sabemos cómo estamos pero si no se puede ofrecer un mínimo servicio es mejor no hacerlo. Gracias y hasta la próxima
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Octavio Infante Muchísimas gracias por su valoración, Un saludo
JESUS FERNANDO CANO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, JESUS FERNANDO CANO Muchísimas gracias por su valoración, un saludo
Carlos Alberto Martín Morcillo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Durante la reparación de mi coche en este taller, desapareció la documentación, alfombrillas originales BMW, barra anti-robo, espejo retrovisor central, cargador de mechero usb, cables de carga y cables de audio. Nadie sabía decirme qué pasó, solo que han estado en cuarentena y ha habido empresas externas limpiando por el taller, y que alguien habrá cogido mis cosas y tirado!!!La documentación por suerte apareció una semana después, pero del resto de cosas nadie sabe nada. Al volver a recoger el coche, me encuentro que han puesto unas alfombrillas sin marca, que no encajan en mi coche, y usadas, y hay un cargador de móvil de pared, también sin marca y usado...y tampoco saben decirme quién ha puesto eso. No me han devuelto ninguna de las decenas de llamadas preguntando sobre el estado de mis cosas, solo la respuesta de: te tomamos nota y en unos minutos te llamaremos, o es que los asesores están ocupados (unas 30 llamadas durante varias semanas y varias veces al día). Trato vergonzoso y sin un simple lo siento o posible solución, pero sigo sin mis alfombrillas, barra antirobo, espejo interior, cargador y cables...
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Carlos Alberto Martín Morcillo Su reclamación fue sellada en la instalación y se hará llegar a la persona responsable del departamento correspondiente. Lamentamos la situación que describe y en cuanto a la atención recibida tendremos en cuenta los comentarios que ha hecho llegar por todas las distintas vías que ha utilizado, para mejora de nuestro servicio postventa. Reciba un cordial saludo.
Maricarmen Nieto
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Maricarmen Nieto Muchas gracias por su valoración Un saludo
Cristina Montero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Cristina Montero, muchísimas gracias por su valoración Un saludo
Ruben Ferro
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable que una marca tan buena no sepa escoger mejor a la gente que trabaja para ella,. Desde el primer día el trato no fue el correcto, entregan un coche de ocasion sin revisar, yo diría que ni siquiera lo miraron., lógicamente a las horas tocó reclamar por que habían montado mal las ruedas, a las semanas el coche se queda sin aceite y ya para rematar después de recogerlo de una reparación estando en garantía me quieren cobrar la.pieza y mano de obra. No me escondo, son unos sin vergüenzas, con todas las letras, yo me iría a otro concesionario, se busca buen trato y q o te miren por encima del hombro, para vender todos son muy amables.
UN BIKER CUALQUIERA
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Tengo que decir que ya estaba en sobre aviso después de leer las reseñas pésimas de este taller, aun así le di un voto de confianza.....el trato fue adecuado y no tardaron mucho en entregarme el vehículo reparado. Pero he de decir que esperaba mucho más de un taller que cobra lo que cobra de mano de obra y de una marca premium. El resultado ha sido una auténtica chapuza...el parachoques trasero está lleno de churretones y de gotas de barniz.... No me he pronunciado en el taller porque odio discutir ni montar espectáculos, y porque antes o después tendré que volver a pintarlo ya que es una pieza que enseguida te lo rozan, pero desde luego no volveré a este taller ni lo pienso recomendar.
jose Borlaf
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Rodrigo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Emilio Gonzalez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Tardan mucho en recepcionar los vehículos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Emilio Gonzalez. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede hacer llegar al departamento correspondiente sus datos de contacto, de vehículo y de cita previa con taller, así como lo sucedido en su caso particular. Reciba un cordial saludo.
Manuel Asensio Gomez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Amigos
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Manuel Asensio Gomez: Muchas gracias por su valoración y comentario, Un saludo
Alvaro Juan Garcia Diaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención comercial de Antonio .Grs!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Alvaro Juan Garcia Diaz: Muchísimas gracias a usted, por su valoración y comentario. También agradecidos por el detalle de hacer mención a su asesor Premium Selection, un saludo.
José Angel García Tovar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Compra de premium selection. Muy buen trato recibido por parte de Antonio González y entrega correcta.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, José Angel García Tovar: muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como la mención a su asesor Premium Selection. Un saludo
Paloma Lopez lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nada mas que decir que estamos encantados con el coche y con la atencion recibida por el comercial Antonio, si duda volveremos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Paloma Lopez lopez: muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como por haber tenido el detalle de mencionar a su asesor Premium Selection, esperamos su vuelta encantados de atenderles. Un saludo y hasta pronto
Jorge Pelegrin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Jorge Pelegrin Muchísimas gracias por su valoración, un saludo
Rubén Vacas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantado con el trato recibido. El personal es muy atento. David ,que fue nuestro comercial, es una persona encantadora , tanto que nos vendió dos coches en un mes. ☺️ Y los futuros que vengan serán con él sin duda. Nos encanta la marca y el concesionario. No se le puede poner ningún pero. Totalmente recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Rubén Vacas, muchísimas gracias por su valoración y comentario. Agradecemos también el detalle que ha tenido de mencionar positivamente a su asesor BMW en AutoPremier Madrid que, junto a todo el equipo, estamos encantados de atenderle. Deseamos disfrute de la experiencia BMW, ahora por partida doble ¡hasta pronto!
David
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer recogí mi coche nuevo y la experiencia fue muy buena.vine a este concesionario recomendado por un amigo y en especial al comercial David Fuentes, es un profesional de los pies a la cabeza, ha sabido asesorarme perfectamente de principio a fin. En la gestión han sido muy correctos y se cumplió todo en tiempo y forma. Repetiría y repetiré seguro. Gracias chicos, buen trabajo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Bbm: Muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como por haber tenido el detalle de hacer mención a su asesor BMW en AutoPremier Madrid. Deseamos disfrute la experiencia BMW y siempre de la mano de profesionales como David a su disposición; todo el equipo estará encantado de atenderle. Un saludo
Julio Alfredo Poemape Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Julio Alfredo Poemape Gomez, muchísimas gracias por su valoración. Un saludo.
Luli Patru
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Punto taller, concesionario Bmw y Mini
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luli Patru, muchísimas gracias por su valoración y comentario Un saludo
Angel Merino
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Angel Merino: muchísimas gracias por su valoración y comentario Un saludo
Toñi Tardon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Toñi Tardon Muchísimas gracias por su valoración Un saludo
Restaurante Poseidon
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable vengo desde lejos interesado en comprar un coche y me atiende un señor comercial y en 2 segundos me dice que el sistema no funciona sin más interés por cierto el señor que me atendió lleva una barba y es joven ni me han dicho como se llama Pues nada el se lo pierde me iré a otro concesionario que tenga más interés en vender
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Restaurante Poseidon Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es para que por favor nos envíe sus datos de contacto y comunicarnos con usted lo antes posible. Reciba un cordial saludo.
Oscar Beltran
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Oscar Beltran Muchas gracias por su valoración, un saludo
luis miguel Martin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola luis miguel Martin: muchas gracias por su valoración, Un saludo
Alberto 76
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato, sólo hubo una incidencia inicial por parte de mi aseguradora, por parte del taller todo ok.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Alberto Fdez1976: muchísimas gracias por su valoración y comentario. Un saludo.
Jhony Eagle
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy maje testigo y Pofesinales
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Jhony Vk: Muchísimas gracias por su valoración y comentario, un saludo
Pedro Jose Rodelgo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Pedro Jose Rodelgo Muchísimas gracias por su valoración y comentario, un saludo
Jorge B.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Os recomiendo este concesionario. Gente profesional y atenta
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola jorge beka, muchísimas gracias por su valoración y comentario Un saludo
Mamen Rojo Ayuso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Mamen Rojo Ayuso: muchísimas gracias por su valoración, Un saludo
DATORGON
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
una verguenza la relacion con el cliente... no creo que vuelva a llevar el coche a este taller
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, DATORGON Lamentamos concluya en una impresión negativa a su paso por taller, y nos gustaría poner a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea y con el fin de comunicarnos, puede hacer llegar sus datos tanto de contacto como de vehículo en su caso, así como cualquier comentario que desee poner en conocimiento del departamento de posventa de AutoPremier. Reciba un cordial saludo.
yosoyedu 77
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucho desinterés por parte de taller Me entregaron el coche después de 3 meses echo un asco ,aparte con algunos desperfectos exteriores Están despreciando la marca BMW Aparte el personal de taller es racista Hablando mal de los clientes (p...o rumano, subnormal) palabras del tío que se encargó de mi coche y mucho más..... Lo que cobraron por el arreglo fue más de 13000 pavos sea una pasta y te tratan de tal manerra Que vergüenza.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Edu y ionut. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es En caso de que decida escribirnos, por favor, dirija su mensaje al departamento de taller que corresponda en su caso, con datos de vehículo así como de contacto, y nos comunicaremos con usted lo antes posible para escucharle siempre que necesite y tenga a bien poner en nuestro conocimiento cualquier situación que desee. Reciba un cordial saludo.
Eva Lougedo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de Antonio, el comercial, y cumplimiento en los plazos de Entrega.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Eva Alonso, muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como por haber tenido el detalle de hacer mención a su asesor Premium Selection. Esperamos disfrute de la experiencia con su vehículo. Un saludo.
Juan Ramon Carmena
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Vg
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Carnicero Zarco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
David Sacristan
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos sinvergüenzas. Cuando vas a comprar todo perfecto, luego resulta que la garantía no cubre nada. Y el trato personal de postventa, lamentable. No repito y eso k es el segundo que compré
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola David. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede hacer llegar al departamento correspondiente sus datos de contacto, de vehículo y así como lo sucedido en su caso particular. Reciba un cordial saludo.
Alejandro Coto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Encontré por la web un coche que me interesaba y tras una breve negociación llegue a un trato con ellos. Servicio eficiente .
RAUL GONZALEZ
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, RAUL GONZALEZ Muchas gracias por su valoración Un saludo
Marcelo Campos Canciani
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Marcelo Campos Canciani Muchísimas gracias por su valoración, Un saludo
victor saez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, victor saez Gracias por su valoración, un saludo
sinceramente.
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, sinceramente. Ponemos a su disposición rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede hacernos llegar sus datos de contacto y/ó propuestas de mejora, que tendremos en cuenta de manera constructiva. Le pedimos disculpas de antemano en la posible tardanza que pueda sucederse en estos días en la recepción y respuesta de mensajes a la dirección facilitada, pues se está trabajando en una incidencia informática que afecta a nuestras cuentas de correo electrónico. Reciba un cordial saludo
Santiago Cordoves
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Tardaron más de 30 minutos en atendernos en vehiculos km 0
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Santiago Cordoves Lamentamos se haya producido espera para poder ser atendido. Le invitamos a concertar cita previa para asegurarnos de mejorar la experiencia, a través del 913322540, donde podrá ponerse en contacto con el equipo de gestores de la flota kilómetro cero y acordar una visita adaptada a su disponibilidad, dentro de horario de la instalación en la que desee ser atendido. Reciba un cordial saludo.
Jose Luis Espinosa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta tarde me ha entregado un coche de ocasión Antonio González y no puedo decir nada más que estoy encantado con el trato recibido en todo momento por el. Un auténtico profesional. Se nota que le gusta su trabajo! Muchas gracias! Yo encantado con mi coche!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Jose Luis Espinosa Muchas gracias por su valoración y comentario, así como por haber tenido el detalle de mencionar a su asesor Premium Selection. Nos alegra mucho que haya sido una grata experiencia la que ha disfrutado en AutoPremier Carretera de Valencia, equipo a su disposición Un saludo
Ser alcaraz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Ser alcaraz Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede hacernos llegar sus datos de contacto para comunicarnos con usted y con su ayuda mejorar aquellos aspectos causantes de su negativa puntuación. Reciba un cordial saludo.
Alejo Parra
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Alejo Parra Gracias por su valoración, reciba un cordial saludo
Enrique M.
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y disposición en la atención al cliente
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Enrique Mallo Muchas gracias por su valoración y comentario, un saludo
DTQ
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
POSIBLE ESTAFA Compré un vehículo BMW 520 hace ya 6 meses. Me entregaron el documento provisional para poder circular con el vehículo, valedero por 30 días. Pues bien, hasta la fecha no me han entregado la documentación original del vehículo a mi nombre. Un vehículo pagado al contado en Julio 2019. Primero Nora y después Rodrigo. Ambos vendedores riéndose de mi desde hace 6 meses. Ya están denunciados. En espera de resolución. MUCHO CUIDADO CON ESTE CONCESIONARIO.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, David Tirado Quirós. Lamentamos las molestias ocasionadas por el retraso en la entrega de su documentación, la cual está enviada. Le rogamos nos confirme recepción de la misma escribiéndonos si es tan amable a rclientes@autopremier.net.bmw.es, dirección a la cual puede dirigirse usted para cualquier asunto que necesite resolver. Reciba un cordial saludo.
Gabriel Bibiloiu
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Gabriel Bibiloiu Muchas gracias por su valoración Reciba un cordial saludo
Bartolome Amores
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario, sobre todo por los comerciales, si vas de frente, sin tirarte el pisto de poder pagar mas de lo que puedes, ellos se ajustan a lo que les pides y buscan formulas para ayudarte, muy buena atencion
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Bartolome Amores, muchísimas gracias por su valoración y comentario Un saludo
miguel
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, miguel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo
raul olivieri
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, raul olivieri Muchas gracias por su valoración Un saludo
MARCI
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Marcial Garcia Romero Muchísimas gracias por su valoración, Un saludo
DrULS
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, DrULS Muchas gracias por su valoración, reciba un cordial saludo
Stefan Domide Toderic
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Stefan Domide Toderic: Muchsísimas gracias por su valoración Un saludo
manolo gonzalez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola .compartir mi gran cabreo .. con el servicio telefónico que es lo peor de lo peor . Mi caso es que hoy a las 11:45 realizo la primera llamada para recambios y me dicen q no pueden contactar con ellos, que pasan nota, para que se pongan en contacto conmigo . Pues así en 5 ocasiones, hasta que me he presentado en la propia BMW a las 17:46 para atajar el problema y resulta que estaba echado el cierre de recambios . Y un@ comercial, me dice que se marcharon antes . Señor@s, que llevo desde las 11.45 de la mañana llamando .. pues me parece fatal.. si no han ido a trabajar que lo digan: "está cerrado hoy" . Y si no que no digan que se pondrán en contacto conmigo . En todo el puñetero día ni una llamada . Resumiendo (((😠😠😠😠) saludos .
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola manolo gonzalez Lamentamos lo que comenta sucedido en su caso, cierto es que el horario ha podido verse afectado por las distintas festividades. Mil disculpas, le agradecemos lo ponga en conocimiento para poder trabajar en una mejora de la comunicación y revisar procedimientos Reciba un cordial saludo
Jesus Cuesta
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi valoración es la peor!!nada de profesionalidad y no dan la cara,me hacen firmar un contrato para encargar un coche y dar 500 euros para reservar el vehículo y despues d una semana q casi me lo tenían q entregar,me llama y me dice q no me puede entregar el vehículo al precio acordado,q me pase y retire el dinero.Entonces de que servía en contrato firmado?cuidado con lo q firmais,a mi no me vuelven a ver allí jamás,pésimo en trató de comercial q no hizo su trabajo y de sus jefes por no solucionarme nada.Penoso esto,y mas en una marca Como BMW
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Jesús Cuesta. Lamentamos en lo que comenta se ha basado su experiencia a su paso por AutoPremier Madrid, y empleamos su comentario con ánimos de mejora. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es en caso de que desee comunicarse con nosotros ó algún departamento concreto, indicando en el asunto la referencia "reseña Jesus Cuesta" además de sus datos de contacto, si es tan amable. Reciba un cordial saludo
Josete Nondedeu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Josete Nondedeu, muchísimas gracias por su valoración; Un saludo
SalchiESP
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, SalchiESP, gracias por su valoración Reciba un cordial saludo
Florin Hendre
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Florin Hendre Muchísimas gracias por su valoración, Un saludo
Ana Isabel De La Fuente Chico
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta de profesionalidad y muy pocas ganas de hacer su trabajo!!! Lamentable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Ana Isabel De La Fuente Chico Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede dirigir sus propuestas de mejora indicando área si es tan amable, las cuales recibiremos y emplearemos para trabajar sobre la causa de su disconformidad según puntuación y reseña publicada. Reciba un cordial saludo.
Iván Fernández Olavarrieta
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Iván Fernández Olavarrieta: Muchas gracias por su valoración, un saludo
Javier Sopeña Arias
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen trato, me descargaron la grúa bastante rápido.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Javier Sopeña Arias: Gracias por su valoración y comentario. Reciba un cordial saludo
Sonia Val.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio telefónico pésimo, cada vez que quieres contactar para solicitar una cita, nunca es posible pasarte la llamada, te dicen muy amablemente que te van a devolver la llamada, pero nunca es así y con un poco de suerte, una vez que ya has llamado 3-4 veces lo consigues, o bien yendo directamente en persona. Muy buenas palabras pero muy poco resolutivos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Sonia Val.: Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y nos alegra saber que inmediatamente hizo llegar este mismo comentario a rclientes@autopremier.net.bmw.es , se pusieron en contacto con usted y su cita previa con taller está registrada desde ese momento. Actualmente se está realizando una segunda fase de portabilidad de líneas teléfonicas fijas, por lo que lamentablemente el desvío de llamadas no está siendo del todo efectivo en el grupo AutoPremier. Aprovechamos la ocasión para poner a disposición todos nuestros calendarios de taller en: https://cita-online-taller.bmw.es Reciba un cordial saludo.
Pablo Jimenez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Pablo Jimenez, muchas gracias por su valoración, Un saludo
Mar Perez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos,de taller,un gran profesional,muy amable y atento👍👍
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Mar Perez Muchísimas gracias por su valoración, comentario y mención a su asesor de servicio postventa, Juan Carlos Mayoral. Nos alegra que su experiencia haya sido grata a su paso por AutoPremier Carretera de Valencia. Un saludo
Juan Mayoral
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
AUTOPREMIER SA. Concesionario BMW y Mini. Carretera de Valencia km 7. Es un concesionario con taller y exposición de vehículos usados y nuevos. Tiene 3 plantas. Primera atención en recepción satisfactoria. Paso a una sala de espera con café, refrescos y entretenimientos varios. Poco tiempo de espera. Me atiende un comercial de forma atenta y profesional. Visita a los modelos que me interesan. Presupuesto y buena información técnica. La exposición se ve limpia, luminosa, bien atendida y en general me gusta. Veo que está toda la gama de modelos, con sus carteles informativos. Una maravilla. Me doy un paseo por las instalaciones y subo a la segunda planta (MINI). Profusión de modelos. La tercera planta está dedicada a los vehículos de ocasión. Nada más entrar me atienden de forma inmediata. Buena impresión general. Especialmente por la atención de los comerciales. Recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Juan Mayoral Muchísimas gracias por su valoración y comentario, nos alegra que su experiencia haya sido de su agrado. Equipo encantado de atenderle. Un saludo
carlos corchado
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, carlos corchado Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede facilitarnos sus datos de contacto y el departamento al que desea dirigirse, para ponernos en contacto con usted. Reciba un cordial saludo.
RAUL PUADO BATANERO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
RECIENTEMENTE HE ADQUIRIDO UN VEHICULO PREMIUM SELECTION EN ESTE CONCESIONARIO. EN TODO MOMENTO LA ATENCION RECIBIDA FUE FANTASTICA ( TANTO PRESENCIALMENTE COMO A DISTANCIA ) EL COMERCIAL QUE ME ATENDIÓ FUE ANTONIO GONZALEZ MORENO Y SIEMPRE ESTUVO MUY ATENTO, RAPIDO, AGIL. DANDO FACILIDADES AL CLIENTE Y TRANSMITIENDO CONFIANZA AL MISMO. CONCESIONARIO SERIO, FORMAL Y RECOMENDABLE 100%
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, RAUL PUADO BATANERO Muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como por la mención a su asesor Premium Selection de BMW AutoPremier Madrid, nos alegra saber que ha hecho del proceso tan grata experiencia. Un saludo, hasta pronto
Carlos UMBRELLASUN T C
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Carlos UMBRELLASUN T C Muchísimas gracias poro su valoración Un saludo
Pedro Carbonell Mourelo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Pedro Carbonell Mourelo: Muchísimas gracias por su valoración, Un saludo
Antonio Galán Elez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Antonio Galán Elez Muchísimas gracias por su valoración Un saludo
Carlos B
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Carlos B Muchísimas gracias por su valoración Un saludo
Alejandro Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Alejandro Rodriguez Muchísimas gracias por su valoración Un saludo
Carlos
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
escribo esta reseña como cliente de BMW que soy desde el año 2004, tanto con vehículos clásicos como modernos. Voy a resumir la experiencia mas ingrata que he tenido con un concesionario BMW (Auto Premier Madrid). Con fecha 20/11/19 soy "invitado" supuestamente a un evento especial al cual accedo ya que les indico que efectivamente estoy interesado en un vehículo, me indican que un comercial se pondrá en contacto conmigo.(dicha llamada jamás se produjo) Asisto al evento, el comercial supuestamente asignado y delante mio me indica de no muy buena manera que no me puede atender (iba concita previa ¡¡¡¡). Tras asistir en directo a la protesta del otro comercial que me asignan por tenerme que atender el en vez del otro , la atención que recibo se limita a realizar con desgana una simulación económica, NI SIQUIERA CONSIGO VER EL COCHE,por supuesto me marcho completamente atónito tras recibir por el segundo comercial un trato lamentable con una exhibición de chulería diciéndome que ni se me ocurriese llamarle al dia siguiente si no reservaba el coche en ese momento,VUELVO A REPETIR SIN NI SIQUIERA VER EL COCHE PARA EL QUE ME HAN CONVOCADO. No he sido tratado así jamás por supuesto no volveré a pisar este concesionario y simplemente sugerirles que somo estrategia comercial las amenazas sin ni siquiera enseñar el producto me parecen absolutamente equivocadas. (He adquirido vehículos en 6 concesionario BMW,he tenido entre clásicos y nuevos más de 10 vehículos BMW, tengo coches que han sido publicados en revistas de clásicos,...).
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Carlos. Lamentamos lo que comenta experimentado a su paso por el evento que indica. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede hacer llegar sus comentarios a la atención de los departamentos de Marketing y Ventas AutoPremier Madrid, junto con sus datos de contacto y se comunicarán con usted. Reciba un cordial saludo.
AL
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Alberto Laguía. Gracias por su valoración. Un saludo
Jesús Alberto Cupido Mancebo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Jesús Alberto Cupido Mancebo: Muchas gracias por su valoración Un saludo.
Gabriel Sole
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Gabriel Sole Muchísimas gracias por su valoración Un saludo
Manuel
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Te atienden bien,pero ir a ESTE CONCESIONARIO,NO CREO QUE SALGA BARATO. MIRA A VER...
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Manuel Villalba Muchas gracias por su valoración y comentario, las tarifas están en consonancia con las directrices de la marca; le agradecemos especialmente su mención positiva a la atención recibida. Un cordial saludo
Juan Carlos Blazquez Bodega
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Patético el trato penosa la atención telefonica, nunca hay un responsable del concesionario se pasan la pelotapp ante las reclamaciones no cumplen en el taller con plazos de entrega los he denunciado por todo lo descrito u más a Bmw España no hay derecho que traten tan mal al cliente totalmente informales no volveré a llevar ni este ni otro posible coche a este concesionario creo que una marca como Bmw tendrá otros. Con mejor trato. No lo recomiendo ni de visita y espero una contestación a todas mas reclamaciones puestas
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Juan Carlos Blazquez Bodega Lamentamos la disconformidad con la atención recibida, tendremos en cuenta los comentarios que ha hecho llegar por las distintas vías que ha utilizado, para mejora de nuestro servicio postventa. Reciba un cordial saludo.
Pablo Nieto
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Te llama bmw a revisión para pasar una campaña (es decir, fallo de fabricación 100%imputable a bmw en mi serie 5 f11 , famoso fallo de la EGR ampliamente conocido) y te dicen que aunque el coche se tenga q quedar alli ,no te dan vehículo de sustitución por politica de concesionario (cosa que otros concesionarios si hacen obviamente al ser algo únicamente imputable a bmw y que te deja sin vehiculo). La chica de recepción muy amable , eso si hay q decirlo, pero por lo demás fatal. Como propietario de 3 coches de esta marca, no volveré y no lo recomiendo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Pablo Nieto Lamentamos la disconformidad que reflejan su puntuación y comentario acerca del servicio que trataba de seleccionar en las instalaciones de AutoPremier Madrid. Ponemos a su disposición los calendarios de taller a través de https://cita-online-taller.bmw.es donde le recomendamos seleccionar el servicio "campaña técnica" y marcar la casilla FAST LANE (disponible para trabajos de máximo 2 horas) para poder hacer una reserva que le permita esperar en las instalaciones mientras se realiza la comprobación al vehículo, ya que la flota de vehículos de alquiler es limitada y es posible que por ello no dispusieran de ninguno cuando se presentó en las instalaciones. Esperamos que esta información le haya sido de utilidad. Reciba un cordial saludo.
Ana Jimenez Izquierdo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta porque son amables en el trato..atienden bien..ponen interés. Hoy me ha atendido Pedro en recepción de taller..muy amable y me ha explicado todo muy bien. A ver cómo responde taller...espero que bien como otras veces. Y luego me ha llevado a casa Angel...genial, hace honor a su nombre.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Ana Jimenez Izquierdo: Muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como por tener el detalle de mencionar positivamente a su asesor de servicio postventa y al compañero de transporte gratuito que AutoPremier pone a disposición de clientes BMW/MINI a su paso por taller. Un saludo
RBS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor sitio para comprar y mantener TU BMW!!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Rufino Bejarano Sánchez Muchísimas gracias por su valoración y comentario Un saludo
Ruben Collar
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Ruben Collar: Muchas gracias por su valoración, Un saludo
Fernando Campelo González
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Personal agradable y correcto. Buen servicio cómo es de esperar por otro lado.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Fernando Campelo González Muchas gracias por su valoración y comentario, Un saludo
Ricardo Reyes
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Taller lamentable. Llevé mi coche en garantía 3 veces en menos de 2 meses por un problema de fuga de refrigerante, y las 3 a las pocas horas me llamaron para decirme que no encontraban fuga, encima los que me atienden en el mostrador me dicen que "eso es normal", será a lo mejor que soy sonámbulo y por las noches me tomo algún chupito de refrigerante. Cada 2-3 días tengo que estar rellenando porque pierde y se quedan los vasos de expansión por debajo del mínimo. Un conocido que trabajó en BMW en Málaga me dijo cuál es el problema y estoy esperando para poder llevárselo. Además en este taller engañan, en la hoja de trabajo pone "lavado gratuito A MANO", y tengo pruebas grabadas por la dashcam del coche que meten los coches en máquinas de lavado de rodillos. Nada recomendables por su incompetencia y por tratar a los clientes como idiotas.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ricardo. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede hacer llegar al departamento correspondiente sus datos de contacto, de vehículo y de cita previa con taller, así como lo sucedido en su caso particular. Reciba un cordial saludo.
EDGAR RODRÍGUEZ MOYA
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio post venta deplorable, para venderme el coche no menos de 10 llamadas. He hecho 4 llamadas para pedir la cita de 1era revisión y cada vez que llamo quedan en llamarme. Increíble y al final les importa poco.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola EDGAR RODRÍGUEZ MOYA: Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es para, si lo desea, facilite sus datos de contacto y de vehículo y nos comunicaremos con usted lo más pronto posible. Nos importa brindarle un correcto servicio posventa y hacer que esta experiencia se vuelva de su agrado, positiva. Aprovechamos la ocasión para poner a su disposición nuestros calendarios de taller, donde podrá reservar su cita en cualquier momento y lugar mientras disponga de un dispositivo conectado a la Red: https://cita-online-taller.bmw.es Reciba un cordial saludo
Vanquish
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Cada vez tardan más en darte cita y luego el vehículo no suele quedar perfecto...
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Vanquish Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede hacer llegar sus datos de contacto (así como los de vehículo en su caso) para comunicarnos con usted. Reciba un cordial saludo.
Carlos ollo
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Carlos ollo Muchas gracias por su valoración Un saludo
Antonio Lerones
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble servicio, amabilidad, rapidez, atención exquisita. Antonio González gracias, da gusto encontrar vendedores así.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Antonio Lerones Muchísimas gracias por su valoración, comentario y mención a su asesor Premium Selection, nos alegra que su experiencia haya sido 100% positiva en AutoPremier Madrid. Un saludo
Alejandra Mantovani
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Además de las 5 estrellas para el Concesionario, otras 5 para Conrado y Antonio, quienes se han preocupado de una forma increíble para que yo cumpliera el sueño de tener un nuevo Mini. Da gusto encontrar gente que no sólo vende, sino también que se esfuerza con pasión en lo que hace, te escucha, te cuida y te aconseja con sinceridad y una sonrisa. Bravo chicos y mil gracias.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Alejandra Mantovani: Muchísimas gracias por su valoración, comentario y mención a sus asesores de venta en AutoPremier Madrid, nos alegra saber que han hecho de su visita una experiencia grata y que disfruta de su nuevo MINI. Un saludo
Ricardo Mansilla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Ricardo Mansilla Muchísimas gracias por su valoración Un saludo
Arturo S
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un vehículo de premium selection y todo ha sido perfecto. Desde la atención de Nora para informarme sobre el mismo y llevarlo al concesionario para probarlo, como todos los trámites posteriores con Ricardo. Todo claro, bien explicado, sin sorpresas y, los pocos inconvenientes que han surgido, Ricardo los ha solucionado rápidamente. Trato muy cordial y, sobre todo, honesto. Por mi profesión, trato con proveedores muy a menudo, y me han sorprendido muy gratamente. No puedo opinar sobre el taller o vehículos nuevos pero, premium selection y Ricardo, se llevan un 10. Muchas gracias y enhorabuena.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Arturo S Muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como por su mención a asesora y asesor Premium Selection por hacer que su experiencia en AutoPremier Madrid haya sido de su agrado. Un saludo
Juan Pedro López
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un Premium Selection y fui atendido maravillosamente por Antonio, desde el primer momento su atención fue muy buena, me enseñó todos los detalles del vehículo, prueba dinámica etc... hoy ese BMW está en mi garaje y el coche es una maravilla. Muchas gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Juan Pedro López, muchísimas gracias por su valoración, así como por su mención a Antonio, asesor Premium Selection de AutoPremier Madrid. Un saludo
Luis Felipe Rubio Mochales
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un estupendo concesionario BMW y Raúl, un magnífico comercial. Si me compro un Premium Selection, lo haré alli.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Luis Felipe Rubio Mochales Muchísimas gracias por su valoración, así como por haber tenido el detalle de mencionar en su comentario a su asesor Premium Selection Un saludo y hasta pronto
Jesus Labarzana
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Jesus Labarzana Muchas gracias por su valoración Reciba un cordial saludo
Ivan Tamahkyarov
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Ivan Tamahkyarov. Muchísimas gracias por su valoración. Un saludo
Mar Aenlle
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me compré mi primer BMW en 2012, y desde que lo probé no quiero otra marca, cambié el vehículo hace cuatro años, en AutoPremier, por un X1, y siempre han sido muy amables y eficientes. Destacar el trato en el taller, las revisiones me las hacen rápidamente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Mar Aenlle. Muchísimas gracias por su valoración y comentario, así como su mención para destacar el trato recibido en taller. Un saludo.
David
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Bordes, elitistas y bastante desagrables.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, David Moreno. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede dirigir sus datos de contacto para comunicarnos con usted. Reciba un cordial saludo.
Rafael Fontecha
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Rafael Fontecha, gracias por su valoración. Reciba un cordial saludo.
Adrian Caballero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Adrian Caballero Muchísimas gracias por su valoración Un saludo
Dámaso M. Alegre Roldán
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico concesionario con una amplia selección de coches y lo mejor de todo, una atención fantástica por parte del comercial que nos atendió: Antonio. ¡Con él fueron todo facilidades!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Dámaso M. Alegre Roldán, Muchísimas gracias por su valoración y comentario, el cual transmitiremos al asesor Premium Selection al que hace mención en su experiencia. Un saludo
David Gutiérrez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola David Gutiérrez, Muchas gracias por su valoración Un saludo
Javier Isidro
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Si no estáis muy seguros de comprar, mejor buscar otro concesionario
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Javier Isidro. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede hacernos llegar los detalles de su experiencia, los cuales emplearemos para mejorar en nuestros procedimientos. Reciba un cordial saludo.
Agromed Pablo Gmail
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
3 factores destacables de Autopremier: los magnificos coches con los que cuentan entregados en condiciones de reestreno a precio muy competitivo, la atencion personalizada, profesional y cariñosa dispensada por su equipo humano comercial y por ultimo el servicio de atencion durante y posterior a la venta a nivel mecanico.Magnificos!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Pol pit: Muchísimas gracias por su valoración y comentario Un saludo
Juan Luis Espada Reyes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Lord Nikon, Muchísimas gracias por su valoración, nos alegra se corresponda con una grata experiencia en AutoPremier Madrid. Un saludo
Jose Alberto Gomez Gartner
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente trato con atención personalizada dedicándote todo el tiempo que necesites para aclarar dudas
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Jose Alberto Gomez Gartner, muchas gracias por su valoración, la cual nos alegra se corresponda con una grata experiencia en AutoPremier Madrid. Un saludo.
josecarlos herraiz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, josecarlos herraiz Muchas gracias por su valoración, nos alegra se corresponda con una grata experiencia a su paso por AutoPremier Madrid. Un saludo
Raquel Encinas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Por un cambio de luna de mi vehículo BMW, asegurado a todo riesgo con la Mutua me dejaron el coche en bastantes malas condiciones (fotos 1). Llevaba más de un año reclamando y nadie se hacía cargo. A parte de las innumerables llamas sin contestar y devolver. Tras denuncias y reclamaciones a través de la Comunidad de Madrid se dignaron a revisarme el coche. Con todas esas, se dignan a decirme que la culpa no es de ellos, cuando antes del cambio de luna mi coche estaba en perfectas condiciones. Proceden a arreglar el destrozo que hicieron y siendo casi imposible me lo dejan aún peor (fotos 2).El peor servicio y atención que me he encontrado. No recomiendo que nadie vaya a este concesionario que para ser de la gama alta que representa deja muchísimo que desear.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Raquel Encinas, lamentamos la experiencia que comenta ha tenido a su paso por AutoPremier Madrid. No disponemos de información a través de su nombre de usuario Google. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremierbaviera.net.bmw.es para, si lo desea, hacernos llegar sus datos de vehículo (y de contacto) e identificar su caso concreto. Reciba un cordial saludo.
MANUELA GARCIA CORDON
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, MANUELA GARCIA CORDON, muchas gracias por su valoración, un saludo
Hilda Farache
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Hilda Farache Muchas gracias por su valoración, un saludo
Juan Robledo López
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un Mini el año pasado, y no puedemos tener más que buenas palabras y estar agradecidos con el trato recibido tanto en la compra como posteriormente. Todo un profesional y humano Conrado (Ventas mini) y agradecidos también con Juan Carlos (Taller mini). Hemos tenido algún problema con pinchazos de ruedas, y a diferencia del trato en Mini Las Tablas, que no sólo hay que pedir cita con muchísima antelación, sino que además no solucionan los problemas (en 2 ocasiones ha sido así). En Autopremier, sin cita previa ante un imprevisto, admitieron la grúa y en menos de 24h nos solucionaron todo. Sin duda, seguiré confiando en ellos, son encantadores y resolutivos. Muchas gracias por hacer que confiemos en vosotros. Gran equipo!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Juan Robledo López Muchísimas gracias por su valoración y comentario, el cual trasladaremos a los compañeros del equipo AutoPremier que ha tenido el detalle de mencionar. Un saludo
Pilar Jiménez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Pila Jiménez, muchas gracias por su valoración, nos alegra se corresponda con una grata experiencia en AutoPremier de Carretera de Valencia. Un saludo
Miguel Rodrigo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luis Miguel Sauz Sanchez, muchas gracias por su valoración, nos alegra se corresponda con una positiva experiencia, un saludo
Enrique Garcia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Enrique García Muchas gracias por su valoración, nos alegra se corresponda con una experiencia positiva en AutoPremier Madrid. Un saludo
Samuel Minguez Saez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Samuel Minguez Saez, muchas gracias por su valoración, nos alegra se corresponda con una grata experiencia en AutoPremier Madrid. Un saludo
Francisco Javier Almeda
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
eduardo gonzalez utrera
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lidia Resani
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Maribel L.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de adquirir un vehiculo Km. 0, la compra se realizo telefonicamente con una atención amabilisima por parte de Borja, resolviendo todas nuestras dudas. Al ir a recogerlo fuimos atendidos por Antono Gonzalez, encantador desde el momento que llegamos, nos explico todo con detalle y paciencia, demostrando ser un gran profesional. El coche impecable, al llegar a Zaragoza nos dimos cuenta que faltaba un embellecedor y Antonio nos lo ha enviado inmediatamente. Muy satisfechos tanto por la compra como por la atención recibida. Un saludo, Joaquín y Maribel
Sebastian Loira
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado recientemente un vehículo de ocasión y la atención e información recibida por parte de Antonio ha sido estupenda. Muy recomendable y con buenos vehículos disponibles. En línea con lo que se espera de BMW
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Sebastian Loira Muchísimas gracias por su valoración, comentario y mención a su asesor de Premium Selection en AutoPremier Madrid, equipo encantado de atenderle. Trasladaremos su reseña al compañero, y le agradecemos de nuevo que haya tenido el detalle de comentar la experiencia, la cual nos alegra que haya sido grata. Un saludo.
DANIEL LIMON
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, DANIEL LIMON Muchas gracias por su valoración, Un saludo
Yolia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gabriel el comercial de MINI muy simpático, nos ha asesorado muy bien. Una persona muy amable y profesional.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Yolanda Aunion: Muchísimas gracias por su valoración y mención a su asesor especializado en MINI de AutoPremier Madrid, al cual trasladaremos sus comentarios. Nos alegra que haya sido una grata experiencia y, de nuevo, nuestro agradecimiento por tener el detalle de reseñarlo Un saludo
Carmen Rodriguez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Carmen Rodriguez, gracias por su valoración. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde puede hacernos llegar cualquier comentario que desee acerca de su experiencia en AutoPremier Madrid. Reciba un cordial saludo
Álvaro Tejero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia de compra muy satisfactoria. Antonio nos atendió muy bien desde la primera llamada contestando todas nuestras dudas y facilitando siempre los trámites. Un 10.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Álvaro Tejero: Muchísimas gracias por su valoración, comentario y mención a su asesor de Premium Selection en AutoPremier Madrid, a quien transmitiremos esta reseña acerca de su experiencia, la cual nos alegra que haya sido tan positiva; Un saludo
ALVARO LOPEZ CORCUERA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un coche de ocasión y el trato, rapidez y servicio en la gestión ha sido excelente. Gestionado por Antonio González al que agradezco su amabilidad. Saludos
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, ALVARO LOPEZ CORCUERA, nos alegra que su experiencia haya sido positiva en AutoPremier Madrid y le agradecemos mucho su puntuación y comentario, así como la mención a su asesor Premium Selection, al cual trasladaremos su reseña. Un saludo
Rosario Jimenez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Rosario Jimenez Muchísimas gracias por su valoración Un saludo
Ivan Paz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Ivan Paz. Muchas gracias por su valoración, nos alegra se corresponda con una experiencia positiva en AutoPremier Madrid. Un saludo
laura Lpz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Aunque se publiciten como taller concertado con la mutua de carácter multimarca como el vehículo a reparar no sea bmw el trato deja mucho que desear :llamadas sin atender, mala reparación,además de tardar 3 semanas en cambiar una puerta .
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, laura Lpz, lamentamos que el tiempo de espera haya podido ser mayor que el habitual, según comenta en su reseña. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es para que, si lo desea, nos haga llegar sus datos de contacto así como los de vehículo, con el fin de identificar su caso concreto y comunicarnos con usted. Reciba un cordial saludo.
Walid KHIREDDINE
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un placer tratar con don Antonio González tramitando la compra del coche. Un profesional escuchando el cliente y con un trato personal muy atento dejando una imagen y relación de confianza con el concesionario oficial AutoPremier a la altura de la reputación de BMW. También el servicio de atención al cliente en la recepción y teléfono es siempre muy amable y profesional para temas de postventa y servicio. 5 estrellas también para Juan Carlos y Pedro de postventa y mantenimiento para su profesionalidad y atención al cliente siendo siempre atentos a nuestras preocupaciones. Recomiendo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Walid KHIREDDINE Muchísimas gracias por su valoración y comentario, el cual trasladaremos al personal del equipo AutoPremier al que hace mención en el mismo, equipo encantado de atenderle. Nos alegra que haya tenido una grata experiencia a su paso por las instalaciones de AutoPremier Madrid y haya tenido el detalle de dedicar parte de su tiempo en señalarlo a través de su reseña Un saludo
Sinesio Barrientos Pérez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
PÉSIMA ATENCIÓN En el mes de Junio con motivo de un accidente de chapa llevé el vehículo a ese taller, pudiendo recoger el vehículo el 1 de julio para irme de vacaciones. Cuando me entregan el vehículo, está completamente sucio por el interior lleno de polvo blanco que me imagino sería de pulir o lijar y uno de los cristales trasero derecho, está lleno de una sustancia (pegamento, silicona) o similar, que no se puede quitar. Durante el viaje de las vacaciones, observo como el altavoz de la puerta delantera, la cual había sufrido los daños de chapa, no suena (desconozco si está roto o no lo han conectado durante la reparación) y a los pocos días la pintura del borde de la puerta se salta. Como la reparación me imagino que está en garantía, al regresar de vacaciones en el mes de agosto, me paso en persona por el concesionario, para pedir cita para el taller y a pesar de que había tres personas, atendiendo, me dijeron que no me podían dar la cita, que tenía que llamar por teléfono y que debido a las vacaciones del mes de agosto, tardarían bastante. Tras ponerme en contacto telefónico, eso sí, en varias ocasiones porque la chica que da las citas o bien estaba ocupada o entraba a la cuatro de la tarde, por fin consigo que me cojan el teléfono, pero como no me pueden atender en ese momento, me dicen que me llamarán ellos, llamada que nunca se realizó, pues tuve que volver a llamar nuevamente. Tras pedir la cita para el taller, sin preguntarme la causa o la reparación que tenía que realizar, me dicen que tengo que llevar el vehículo el 23 de septiembre de 9 a 11 de la mañana y cuando le digo que a esa hora me es imposible porque entro a trabajar a las 7, haciéndome un favor me dicen que a las 8 de la mañana, preguntándole si no lo podía llevar a partir del medio día, insistiendo la señorita que no podía ser, ofreciéndome el día 1 de Octubre como fecha, pero dado que ese día tengo un viaje previsto al extranjero y no podía ser finalmente me dice que el 16 de octubre a las 17:00 horas. Todo esto me parece surrealista, primero que estés en persona en el concesionario y que nadie te pueda dar la cita porque no está la chica, segundo que no se pueda llevar por la tarde, como si las únicas personas que trabajan son los de la BMW, pues si no trabajáramos no podríamos comprar este tipo de coches y en tercer lugar la garantía de reparación que tienen. Seguro que cuando acuda al taller en Octubre me dirán que la garantía de la reparación ha finalizado. Una pésima atención comparado con otros concesionarios de BMW con los que he trabajado.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Sinesio Barrientos: Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremierbaviera.net.bmw.es para, si lo desea, facilitar sus datos de vehículo (matrícula) y de contacto, así como esta misma información dirigida al departamento de postventa, con el fin de comunicarnos con usted. Aprovechamos la ocasión para facilitarle también nuestro calendario de citas en www.cita-online-taller.bmw.es donde cualquier usuario y en cualquier horario puede visualizar la disponibilidad de nuestros talleres y obtener cita previa, sin necesidad de esperas. Las citas son dentro del horario laboral de taller, tanto mañanas como tardes, éstas últimas muy solicitadas, efectivamente. Reciba un cordial saludo.
MAIKA SAN JOSE
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, MAIKA SAN JOSE. Lamentamos que su valoración se corresponda con una impresión negativa de AutoPremier Madrid. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es a través de la cual, si lo desea, puede hacernos llegar sus datos de contacto y ampliar los detalles de su experiencia. Reciba un cordial saludo.
Pedro Escobar Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Pedro Escobar Gonzalez: Muchísimas gracias por su valoración. Un saludo
santiago plaza salamanca
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola santiago plaza salamanca, muchas gracias por su valoración Un saludo
CSR
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Tramite hoja de reclamaciones,con eso les digo todo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Cesar Gonzalez Villareal. Lamentamos que su valoración y comentario se correspondan con una negativa experiencia en AutoPremier Madrid. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede ampliarnos la información e incluso adjuntar su reclamación con el fin de identificar su caso concreto, facilitando sus datos de contacto para comunicarnos con usted. Reciba un cordial saludo.
francisco javier ruiz hernandez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo 56 años y soy gerente de una empresa en Vallekas desde 1990, ahora con 11 personas en plantilla. Mido 1,85 m y llevaba un polo verde fosforescente. En el concesionario, donde no habia ningun otro cliente, dos trabajadores en una mesa a escasos 2 metros del bmw serie 5, del que queria información, en lo que parecia un training para comercial, detras en otra mesa un empleado ocupado en forma efectiva. Y otros 3 empleados, en actitud ausente.... Pasados quince minutos cansado de revisar el vehiculo, reclamo atención... El comercial desconoce si hay catálogos y me remite a la web... El concesionario no se merece a, estos trabajadores, Me imagino que pensaran, que los bmw se venden solos... Por fortuna s existen otras marcas e incluso otros concesionarios bmw. Muy decepcionado....
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, francisco javier ruiz hernandez, lamentamos mucho la situación que comenta ha experimentado a su paso por las instalaciones de AutoPremier Madrid. Le pedimos disculpas ante todo, y nos gustaría brindarle una atención especializada y personalizada en el momento que desee, dentro de nuestro horario comercial, para lo cual ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde nos agradaría recibir sus datos de contacto para poder comunicarnos con usted. Por favor añada asunto "reseña Google francisco javier ruiz hernandez, A/A responsable atención comercial". Reciba un cordial saludo.
dj stefy
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola dj stefy, muchas gracias por su valoración Un saludo
JOSE MIGUEL BLANCO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención rápida y personal. Muy amables y resolutivos a la hora de buscarme el coche que quería de kilómetro 0.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, JOSE MIGUEL BLANCO: Muchísimas gracias por su valoración y comentario, un saludo
Jose Maria Suarez Lorenzo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Me gusts
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Jose Maria Suarez Lorenzo Muchas gracias por su valoración y comentario, un saludo.
Tomás Muñoz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion . Intentan hzcer el mejor precio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Tomás Muñoz, muchas gracias por su valoración y comentario. Un saludo
Enrique Zafra Cambronero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Enrique Zafra Cambronero: Muchas gracias por su valoración, un saludo.
German Peinado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, German Peinado, muchas gracias por su valoración, un saludo.
Christian Moreno Luengo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Christian Moreno Luengo: Muchas gracias por su valoración, Un saludo
Calin Muresan (MURICEL)
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Calin Muresan: Muchas gracias por su valoración, Un saludo.
Adrià de Tudó Benet
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, Antonio muy amable:)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Adrià de Tudó Benet Muchas gracias por su valoración y comentario, el cual trasladamos al asesor comercial Premium Selection que menciona en el mismo. Un saludo y hasta pronto, AutoPremier Madrid.
sergio calvo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastrosa y maleducada atención. El comercial que nos tocó tras 1h de espera tuvo la brillante idea de ponerse a merendar literalmente mientras nos "despachaba". Vergonzoso y lamentable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, sergio calvo: Lamentamos mucho la situación que describe ha experimentado a su paso por las instalaciones de AutoPremier Madrid. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede indicar sus datos de contacto preferentes para que nos podamos comunicar con usted. Reciba un cordial saludo
Cesar G.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Este concesionario,no cumple con lo que te dicen telefonicamente algo impropio y que da mala imagen a una marca como BMW, y me consta que no soy el primero que ha tenido problemas con ellos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Cesar Gonzalez. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede ampliar los detalles de su experiencia. Reciba un cordial saludo.
Fabio Ludovico
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Uy bueno y completo me atendieron bien
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Fabio Ludovico, muchas gracias por su valoración y comentario. Un saludo
Lola Rubio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve el otro dia y escribo para dar las gracias por la atencion recibida. Antonio del departamento de ocasión no pudo ser mas amable. Me explicó la operacion de financiación detalladamente, probamos el coche y a los dos dias vino hasta el lugar donde yo estaba para probarlo una segunda vez. Es la primera vez que me atienden en un concesionario con tanta amabilidad. Al final, por motivos personales, no cerramos la operación, pero no tengo duda de que cuando decida comprar un coche volvere alli.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Lola Rubio. Agradecemos mucho su valoración y comentario, el cual trasladaremos al asesor de Premium Selection que menciona en el mismo, de quien nos alegra saber que le ha ofrecido grata experiencia a su paso por AutoPremier Madrid, tal y como ha tenido el detalle usted de mencionar. Gracias de nuevo, un saludo y ¡hasta la próxima!
Raul Hernandez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Raul Hernandez, ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico donde, si lo desea, puede hacernos llegar sus datos de contacto, de vehículo (si procede) y exponer los motivos que acompañan a su valoración en esta reseña. Reciba un cordial saludo.
ADRIAN DUMITRU
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, ADRIAN DUMITRU, ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico donde, si lo desea, puede hacernos llegar sus datos de contacto, de vehículo (si procede) y exponer los motivos que acompañan a su valoración en esta reseña. Reciba un cordial saludo.
CARLOS MARTINEZ
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato, amables y eficientes
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, CARLOS MARTINEZ. Muchas gracias por su valoración y comentario. Un saludo.
Jonathan Fernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Jonathan Fernández. Muchas gracias por su valoración, un saludo.
Carlos Rodríguez García
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre un bmw 320d seminuevo, Tardaron más días de lo que dijeron entregarme el coche, según el comercial Antonio el coche estaba en el taller poniéndolo apunto para que todo estuviese perfecto... el día que me lo entregaron fue a última hora de la tarde, ya estaba oscuro apenas se veía con las luces a medio apagar y estaban cerrando el concesionario. Con la ilusión que da poder comprar un coche de este calibre en un concesionario oficial uno confía en ellos y me entregaron el coche con los neumáticos totalmente desgastados, al día siguiente que los vi pide reclamaciones y me dijeron que el coche estaba así y que no iban a hacer nada al respecto... El coche muy bien y va muy bien, pero el trato y la calidad de este concesionario me defraudo muchísimo. Recomiendo estar alerta.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Carlos Rodríguez García. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es para que envíe sus datos completos, de contacto y de vehículo (mínimo matrícula), además de la ampliación de los detalles de la experiencia, si lo desea. Una vez identificado su caso, se pondrán en contacto con usted. Reciba un cordial saludo.
Jose Antonio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable y profesional, fácil acceso, buena comunicación con transporte público por si tienes que dejar tu vehículo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José Antonio, muchísimas gracias por su valoración y comentario. Un saludo
Fernando Fergó
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Encantado de entrar en un concesionario de un supuesto nivel y estar 20 minutos mirando varios coches , presentarme en información y que nadie te mire o te dirija la palabra aunq solo sea para decirte que están ocupados y darte cita otro día. Pésima atención al cliente. No lo recomiendo en absoluto.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Buenas tardes Fernando, sentimos mucho lo ocurrido. Por favor, mándenos un email a rclientes@autopremier.net.bmw.es facilitándonos su teléfono y le contactaremos lo antes posible. Muchas gracias. Un saludo.
Felix Jimenez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Felix. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
SANDRA LOPEZ LOPEZ
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Deje el coche en el taller tras un accidente. Era la primera vez que iba a este sitio y la última. 3 semanas para arreglar una avería de nada. Me atendió Juan Carlos mayoral y muy descontenta con el trato No me cogía nunca el teléfono. Al final me llama un viernes y me dice que me dan el coche el lunes siguiente que espere llamada para concretar hora. Le digo que me avise lo antes posible que ellos cierran muy pronto (a las 6 ) y yo tardo mínimo una hora en llegar desde mi trabajo (además de tener que salir antes).Juan Carlos me dice que no hay problema que puedo ir más tarde que me atenderá un comercial. El lunes las dos de la tarde y no tengo noticias. Le llamo 5 veces y no me coge el teléfono. Le pongo un mensaje y a las 4 de la tarde me contesta que esté allí mejor antes de las 6. Estaba confusa porque el pasado viernes me había dicho lo contrario. Le llamo y no me contesta ...al final las 5 de la tarde me dice que cierran la caja y que si voy más tarde de las 6 no puedo coger el coche. En fin el trato nefasto. Me sentí ninguneada.. son ellos los que se deberían adaptarse a los clientes y no al revés. Y que menos que una llamada de teléfono. Es un taller pésimo y Juan Carlos mayoral un pasota. Así no se trata a la gente...
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Buenas tardes Sandra, sentimos mucho los problemas que haya podido tener. Por favor, mándenos un email a rclientes@autopremier.net.bmw.es facilitándonos su teléfono y le contactaremos lo antes posible. Muchas gracias. Un saludo.
Paul Parra
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Paul Parra Muchas gracias por su valoración Un saludo
Javier Chamoso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo llevando el coche muchos años y estoy muy contento, con el trato y la calidad del servicio.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Javier Chamoso, muchas gracias por su valoración y comentario, el cual motiva al equipo AutoPremier a seguir manteniendo el trato y calidad de servicio que ofrecemos y que usted ha tenido el detalle de señalar en su reseña. Nos alegra que su experiencia haya sido grata. Un saludo
Jaime Gordillo Valenzuela
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Jaime Gordillo: Muchas gracias por su valoración, un saludo.
Sergio Aguado
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastroso servicio. Deje el coche para pintar una puerta y me lo devolvieron con el tirador de la puerta roto. El taller dice que no se hace cargo porque es un pieza que sufre desgaste. Cuando yo dejé el coche el tirador estaba perfecto. No es digno de un concesionario oficial. Desde luego que han perdido un cliente para siempre. Juzguen ustedes si la pieza que han roto es causa del desgaste...
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Sergio Aguado: Lamentamos que la experiencia, en pintura de Autopremier Madrid según comentario, no haya sido de su agrado. Nos gustaría mejorarla, para lo cual ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede hacernos llegar sus datos, y los de vehículo (ej.: matrícula) en su caso, con el fin de identificar el suyo concreto de cara a encontrar y ofrecerle una solución al respecto. Reciba un cordial saludo.
Antonio S. C.
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, anser Serrano Crespo, muchas gracias por su valoración. Estamos a su disposición en rclientes@autopremier.net.bmw.es Reciba un cordial saludo.
Gilbert
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Alberto Gil Hurtado, muchas gracias por su valoración, nos alegra que su experiencia en Autopremier Madrid haya sido tan positiva. Un saludo.
Caterina Jones
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Caterina Jones, muchas gracias por su valoración, nos alegra que la experiencia en Autopremier Madrid haya sido de su agrado. Un saludo
A. Ventura
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato por profesionales, quedamos encantados
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, ace ventura, Muchas gracias por su valoración y comentario, nos alegra se corresponda con una grata experiencia en Autopremier Madrid Un saludo
Julian Ochovo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Julian Ochovo, muchas gracias por su valoración, nos alegra se corresponda con una buena experiencia en Autopremier Madrid, equipo a su servicio. Un saludo.
David Calderon
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, David Calderon, gracias por su valoración. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es para cualquier sugerencia que desee transmitirnos, estamos a su disposición. Reciba un cordial saludo.
Alfonso Gonzalez Baeza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Alfonso Gonzalez Baeza, Muchas gracias por su valoración, la cual nos alegra se correspondan con una grata experiencia en Autopremier Madrid. Un saludo
David Calderón Serna
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, David Calderón Serna Le agradecemos se haya tomado el tiempo de valorar su experiencia en Autopremier Madrid, no obstante lamentamos que ésta no haya sido del todo positiva y nos gustaría poner a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede enviarnos sus datos de contacto así como ofrecernos información de cualquier incidencia que tenga a bien señalar relacionada con la disconformidad que refleja su puntuación. Reciba un cordial saludo
maria del mar hernández hoyo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Una gran experiencia y los mejores precios de la red. Me he comprado un coche que vi por internet y fui atendida por Carlos. Todo perfecto y entusiasmada con mi BMW.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, maria del mar hernández hoyo: Muchas gracias por su valoración y comentario, el cual trasladaremos al asesor que menciona en el mismo. Nos alegra que haya tenido una gran experiencia en BMW Autopremier Madrid, equipo encantado de atenderle. Un saludo
Adrián Jiménez López
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Adrián Jiménez López, ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde, si lo desea, puede hacernos llegar los detalles de su experiencia y sus datos de contacto, con el fin de solucionar la incidencia que haya podido ocasionar la disconformidad que refleja su puntuación. Reciba un cordial saludo.
Javier Oliva
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Javier Oliva: muchas gracias por su valoración Un saludo
Eva María Chocano Palomino
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Compramos un BMW, serie 3 al contado No es lo que nos dieron , no lo probamos, No tiene gran potencia, ni fuerza y a los 5 meses al querer cambiar por otro modelo , dicen haber perdido el 33 por cien del valor, muchas pegas, servicio malo, el vendedor estuvimos tras él no nos llamaba , problemas con el coche que dimos de entrega los papeles, mal muy descontentos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Eva Chocano, ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es a la cual, si lo desea, puede hacernos llegar los motivos que originan su negativa valoración Reciba un cordial saludo
Gerardo Lagos
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Gerardo Lagos, muchas gracias por su valoración y comentario. Un saludo.
Alvaro
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto servicio además de ser unos Ladrones...literal, me han desaparecido varios efectos personales tras haber tenido una revisión con esta gentuza... definitivamente nada recomendable para ser “BMW”
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Alvaro, no disponemos de información de contacto ni de datos de su vehículo por tanto tampoco su fecha de paso por taller para la revisión que indica ha realizado. Los hechos que comenta se han producido, no son suficientes para identificar su caso, por lo que ponemos a su disposición la dirección rclientes@autopremier.net.bmw.es para hacernos llegar los datos mencionados para poder darle respuesta y solución. Reciba un cordial saludo.
Dani Duri
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
BMW concesionario oficial, muy mala experiencia. Es inadmisible que un concesionario oficial BMW cometa los errores que han cometido conmigo llevé mi vehículo para pintura general de todo el coche y para sorpresa cuando me devolvieron el coche se les habia olvidado pintar la parte de atrás tuve que volver otra vez y claro con las prisas me han hecho un poco la chapuza y me an vuelto a dejar piezas sin pintar, nada recomendable no volveré.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, D Bond: ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es para que, si tiene a bien, haga llegar sus datos de contacto así como los del vehículo, con el fin de identificar su caso concreto. No dude en añadir, a esos datos mínimos, toda la información de la que disponga en relación a su experiencia a su paso por taller, y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible. Reciba un cordial saludo
Miguel Angel Zabaleta Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Miguel Angel Zabaleta Rodriguez, Muchas gracias por su valoración Reciba un cordial saludo
Joao Batista vila
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Joao Batista vila: muchas gracias por su valoración Reciba un cordial saludo.
Marco Vicente Pardo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, MVP, muchas gracias por su valoración, reciba un cordial saludo.
JUAN ANTONIO Trasobares
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, JUAN ANTONIO Trasobares, muchas gracias por su valoración, un saludo
PILAR Castillo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, PILAR Castillo, muchas gracias por su valoración, un saludo
Fernando Delgado Martinez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos dias ,señores clientes ó futuros clientes de este concesionario y taller. Mis dos experiencias con el taller de este concesionario no han sido muy correctas,en la primera como antes he leido en otro comentario que lleva bastante razon es que vas a preguntar por el estado del vehiculo y en la recepción te dicen que da el aviso al asesor que lleva el caso de tu coche y al final no te llama y tienes que volver a llamar tu porque a lo largo del dia no te llaman,y en la segunda experiencia que tambien ha sido chapa y pintura en este caso si me han llamado. El motivo de la segunda experiencia es que llevé el coche para un arreglo de chapa y pintura y cuando he recogido el vehiculo me dí cuenta que los dos ceniceros que estaban en perfecto estado me los han dado rotos o deteriodados ,roto el de atras y deteriodado el de alante y la razon que el jefe de taller me a dado es que ellos no han tocado ahi y que eso ya estaba asi sin darme ninguna solución y por ese motivo les pedí una hoja de reclamación .A 17 de Mayo del 2019. Esta va a ser ya mi ultima experiencia con este taller
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Fernando Delgado Martínez, lamentamos la situación que describe experimentada en las instalaciones de Autopremier Madrid. Tanto este comentario como la hoja de reclamaciones cumplimentada por usted, se han hecho llegar a los departamentos correspondientes para ser gestionada tan pronto como sea posible. No obstante siempre puede dirigirse para estos asuntos a nuestro departamento de relación con clientes a través de rclientes@autopremier.net.bmw.es de cara a darle respuesta a un problema específico, como su caso particular. Reciba un cordial saludo
A. Fdez.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un concesionario con un stock de vehiculos impresionante. Y tienen cosas muy interesantes en vehículos de ocasión. Además ahora empieza una nueva parte del concesionario con motos así que mayor gama de procuctos que ofrecer. La verdad es que el trato a mis familiares y amigos, ha sido excelente. Un 10 al lado de la crta de Valencia!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Adolfo Fdez: Muchísimas gracias por su valoración y motivadoras palabras, las cuales nos alegra se correspondan con tan positiva experiencia a su paso por Autopremier Madrid, equipo encantado de atenderle a usted, familia y amistades. Un saludo
Paula Caro Vazquez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Te puedes montar en los coches y son una pasada
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Paula Caro Vazquez: Muchas gracias por su valoración y comentario, nos alegra se correspondan con una experiencia positiva a su paso por Autopremier Madrid, equipo encantado de atenderle. Un saludo
ADHARA ESTILISTAS
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, JOSE RAMON DOMINGUEZ, muchas gracias por su valoración, la cual nos alegra se corresponda con una experiencia positiva en Autopremier Madrid. Un saludo
Dori Doraimon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento no lo sé por qué dejé mi coche a reparar,en espera
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Dori Doraimon. Muchas gracias por su valoración. Reciba un cordial saludo.
Rubén GA
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
En el taller son más lentos que el caballo del malo. Dan cita con 3 semanas y nunca cumplen con los tiempos para la recogida del coche
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Rubén González: Si lo desea puede facilitarnos los datos de su vehículo así como los de contacto para identificar su caso y la causa de los inconvenientes que comenta se han producido. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde hacerlos llegar y ampliar su experiencia si así considera hacer. Reciba un cordial saludo.
Francisco Javier Gómez Ibeas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Francisco Javier Gómez Ibeas, muchas gracias por su valoración, la cual nos alegra se corresponda con una experiencia positiva en nuestras instalaciones de Autopremier Madrid. Encantados de atenderle.
Ángel Vilas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Ángel Vilas. Agradecemos y valoramos su puntuación, la cual nos alegra se corresponda con una experiencia positiva en Autopremier Madrid. Reciba un cordial saludo
Felix Santos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Felix Santos. Agradecemos y valoramos su puntuación y comentario, el cual nos alegra se correspondan con una experiencia positiva a su paso por Autopremier, equipo encantado de poder atenderle.
José Bello Funcasta
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal trato al cliente. Al nivel de "no sé si eso lo tenemos aquí o en otro taller" y ni molestarse en averiguarlo, o decirte que se pondrán contacto contigo a primera hora, y acabar teniendo que llamar tú porque ellos no lo hacen. Mal, muy mal.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, José Bello Funcasta. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es donde puede hacernos llegar los detalles de su experiencia, incluyendo en qué departamento de las instalaciones Autopremier Madrid se ha producido el inconveniente que comenta, así como sus datos de contacto, con el fin de gestionar su petición de información acerca de la disponibilidad de lo que necesite. Quedamos a su disposición, reciba un cordial saludo.
Cristhian Flores
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Autopremier; me arrepiento de haber escogido como taller de reparación por parte del seguro de AXA. El jefe de taller una persona total y desagradable para dar respuestas un tal (José María). No tengo un BMW, pero tuve que elegir este comodidad. No recomiendo totalmente para reparaciones ya que solo lo hacen por "encima" aunque tengas que pagar la franquicia.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Christian Flores Zambrano. Sentimos las molestias que le haya podido ocasionar optar por realizar la reparación de su vehículo en el taller de carrocería de Autopremier Madrid. Si desea hacernos llegar el detalle de su experiencia, ponemos a su disposición la cuenta de correo electrónica rclientes@autopremier.net.bmw.es donde le recomendamos indicar datos como su matrícula para identificar su caso y darle respuesta. Reciba un cordial saludo.
Alfonso Gonzalez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Alfonso Gonzalez, muchas gracias por su valoración, encantados de atenderle. Un saludo
Cristina Galán Orden
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Cristina Galán Orden, muchísimas gracias por su valoración, la cual nos alegra se corresponda con una experiencia positiva con a su paso por Autopremier Madrid. Nuestro equipo está encantado de atenderle, un saludo
Aarón Núñez Cebrián
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Aarón Núñez Cebrián, muchas gracias por su valoración, nos alegra se corresponda con una consideración positiva de Autopremier Madrid. Un saludo, encantados de atenderle.
Angel MC
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Angel Mendez Cano, muchas gracias por su valoración, encantados de atenderle. Un saludo
Rober Cereijo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Roberto Cereijo, muchas gracias por su valoración, encantados de atenderle. Un saludo.
Miguel Angel Rubio de Diego
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ángel Martín
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen lugar para elegir vehículo. Buen trato y mucha variedad. Fácil y cómodo acceso
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Ángel Martín, muchas gracias por su valoración y comentario, el cual nos motiva para seguir trabajando en los aspectos que ha destacado, mantenerlos y mejorarlos. Un saludo
Alexup Top Pro
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Alexup Top Pro. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
José Sánchez Martínez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y trato excelentes
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, José Sánchez Martínez, muchísimas gracias por su valoración y comentario, el cual nos alegra se corresponda con una experiencia positiva a su paso por las instalaciones de Autopremier Madrid. Encantados de atenderle, un saludo.
Elisa Perez Garabatos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención personalizada, fui a por un coche y me fui con otro más afín a lo que necesitaba. Rápidos, muy muy amables y profesionales. Sin duda muy recomendable. Mención especial al comercial que me atendió Antonio González que me hizo sentir como si fuera una clienta VIP, ¡Gracias, Antonio!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Elisa Perez Garabatos. Nos alegra que su experiencia haya sido tan positiva en las instalaciones de Autopremier Madrid. Muchas gracias por sus halagadoras y motivadoras palabras así como por su puntuación. Trasladaremos su comentario al asesor comercial que menciona en el mismo. Un saludo, encantados de atenderle.
Jesús Ruiperez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Vendedor Antonio González. Comunicación excelente. Seriedad en la gestión. Trato amable y cordial. Un gran profesional. Volveremos en un tiempo a por el X4.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Jesus Ruiz. Nos alegra que su experiencia haya sido positiva en las instalaciones de Autopremier Madrid. Muchas gracias por su valoración y comentario, el cual trasladaremos al asesor que menciona en el mismo. Un saludo, encantados de atenderle.
Enric Pons
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola, compre un coche km0 en este concesionario. Nos atendió el comercial Antonio Gonzalez y en todo momento nos atendió todas las preguntas y dudas rápidamente por correo electrónico, por teléfono y por whatssaap. Totalmente recomendable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Enric Pons. Nos alegra que su experiencia haya sido positiva en las instalaciones de Autopremier Madrid. Muchas gracias por su valoración y comentario, el cual trasladaremos al asesor que menciona en el mismo. Un saludo, encantados de atenderle.
Marius Lazar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excepcional!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Marius Lazar, muchísimas gracias por su valoración y comentario, nos alegra saber que se corresponden con una experiencia positiva a su paso por las instalaciones de Autopremier Madrid. Encantados de atenderle.
Brais García Maceiras
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier N. Es la persona que me fue asiganada en su día para la recepción del vehículo. En dos palabras; atento y rápido.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Brais García Maceiras. Muchísimas gracias por su valoración y comentario, el cual trasladaremos al asesor de taller mencionado. Nos alegra que su experiencia haya sido positiva a su paso por las instalaciones, y de nuevo le agradecemos su reseña, motivadora para seguir enfocados en la atención a clientes como usted. Encantados de atenderle, reciba un cordial saludo.
Mario Ag
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando te entregan el vehículo con una placa de matrícula que no es la tuya, malo. Cuando le dices al asesor de servicio ,que el vehículo tiene daños en los bajos, para que se lo comenten al perito y te lo entregan con los mismos daños, malo. Cuando te pintan mal el capó y tienes que volver varias veces hasta que te lo dejan bien, malo. Cuando solicitas un vehículo de sustitución hasta que subsanen los errores cometidos y te dicen que no tienen ninguno disponible, malo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Mario Ag. Lamentamos mucho la experiencia que describe en su comentario. Si lo desea puede enviar y/ó ampliar los detalles de la misma, añadiendo por favor los datos del vehículo (incluyendo marca/modelo además de la matrícula) así como datos de contacto, a la siguiente dirección: rclientes@autopremier.net.bmw.es Le ofrecemos escribirnos a través de la cuenta de correo electrónico con el fin de proteger los datos pendientes a especificar, e identificar por nuestra parte la situación que expone en su reseña, de cara a conocer la explicación del departamento relacionado, y poner solución a lo que comenta sucedido, rectificando si así correspondiera hacer. Reciba un cordial saludo.
Juan Wei
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Juan Wei. No tenemos ninguna información acerca de su valoración. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es a través de la cual puede hacer llegar sus datos de contacto, además de comentar los detalles de su experiencia si lo desea, con el fin de contactar con ud. lo antes posible y resolver la causa de la disconformidad que refleja su puntuación. Reciba un cordial saludo.
Luisa Izquierdo Perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Luisa Izquierdo Perez: Nos alegra ver que su valoración se corresponde con una positiva experiencia a su paso por las instalaciones de Autopremier Madrid. Encantados de atenderle, un saludo
Cristina Espiau
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo la cita previa y la atención recibida! He podido trabajar con su wifi mientras esperaba a que acabaran la revisión!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Cristina Espiau: Muchas gracias por su valoración y comentario, el cual nos motiva y guía para seguir en la línea de trabajo por la satisfacción de nuestros clientes. Un saludo.
jal cha
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Taller muy malo. Nunca he visto semejante falta de profesionalidad. Lleve mi coche nuevo para que arreglen dos picotazos con la recomendación de mi seguro. Ojala y no lo hubiera hecho. Me decian que lo tendria en dos dias. Les llamaba continuamente pero no me decían nada de mi coche. Tardaron una semana y encima me lo devolvieron con arañazos. Intenté solucionarlo y me quedé esperando respuesta del jefe de taller que dijo que le da igual que ellos tienen la razón. Si llego a saberlo no lo arreglo. Eran dos arañazos del tamaño de una gota y ahora tengo un coche nuevo con picotazos que taparon con pincel. Les he puesto una reclamación y les persiguiré ... yo no se como este taller/ concesionario puede ser de una marca conocida como bmw...
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, jal cha. Lamentamos mucho la experiencia que describe en su comentario. Si lo desea puede enviar y/ó ampliar los detalles de la misma, añadiendo por favor los datos del vehículo (incluyendo marca/modelo además de la matrícula) así como datos de contacto, a la siguiente dirección: rclientes@autopremier.net.bmw.es Le ofrecemos escribirnos a través de la cuenta de correo electrónico con el fin de proteger los datos pendientes a especificar, e identificar por nuestra parte la situación que expone en su reseña, de cara a conocer la explicación del departamento relacionado, y poner solución a lo que comenta sucedido, rectificando si así correspondiera hacer. Reciba un cordial saludo.
G GC
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, gema GC: Nos alegra ver que su valoración se corresponde con una positiva experiencia a su paso por las instalaciones de Autopremier Madrid. Encantados de atenderle, un saludo
Miguel Ruiz Delgado
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Miguel Ruiz Delgado: Nos alegra ver que su valoración se corresponde con una positiva experiencia a su paso por las instalaciones de Autopremier Madrid. Encantados de atenderle, un saludo
Alfonso molino
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
El comercial que me atendió, con mentiras para vender un coche de stock. Tras pasarle la primera revision al coche, el trato en taller fue bueno y me lo entregaron el mismo dia. Un punto a corregir seria lo de las citas, me fue imposible contactar con las citas, apuntaban una nota para que me llamaran y tuve que ir en persona, tambien estaria bien poder hablar con taller para alguna duda, que podria ser urgencia en algun caso y estropearse para el coche.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alfonso. Por favor, nos puede dar más datos de lo ocurrido. Si quiere nos puede escribir un e-mail con su experiencia a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Muchas gracias. Un saludo.
Ivan Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Ivan Lopez: Nos alegra ver que su valoración se corresponde con una positiva experiencia a su paso por las instalaciones de Autopremier Madrid. Encantados de atenderle, un saludo
Nelson Fernando Rodriguez López
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Nelson Fernando Rodriguez López. Nos alegra ver que su valoración se corresponde con una positiva experiencia a su paso por las instalaciones de Autopremier Madrid. Encantados de atenderle. Un saludo
Antonio Galeano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Antonio Galeano. Nos alegra ver que su valoración se corresponde con una positiva experiencia a su paso por las instalaciones de Autopremier Madrid. Encantados de atenderle. Un saludo
Alberu Beru
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
YO NO TRAERIA MI COCHE. Llame el 20 de Abril para concertar cita para cambiar la luna delantera pues tenia el típico chinazo. Me dan cita el 7 de Mayo. Llevo el coche dicho día y me dicen que vuelva dos días después para recogerlo. Dos días para un trabajo de dos horas, pero bueno. Llamo varias veces después de dos días (pues nadie te hace ni caso) y a la tercera consigo hablar con ellos para ver la entrega. Me dicen que no tienen el cristal que no ha llegado de Alemania. Les comento que me podían haber avisado y en todo caso antes de prescindir del coche esos días no lo habría llevado. Les indico para llevarme l coche y volver cuando me digan ellos y me dicen que han quitado el viejo y que no me lo puedo llevar. ME RETIRAN EL VIEJO SIN TENER EL NUEVO, PROFESIONALIDAD POR LOS CUATRO COSTADOS. Me enfado considerablemente y me comentan que lo tendrán el 16 de Mayo, Indignado me marcho. Llamo el día 16 de Mayo y me dicen que no ha llegado, y no solo eso, sino que hasta mediados de Junio tengo que estar sin coche porque es entonces cuando llega la luna. He de decir que con mi coche podia circular perfectamente con mi golpe en la luna. ES DECIR LLEVO EL COCHE EL 7 DE MAYO PARA CAMBIAR LA LUNA Y PRETENDEN QUE LO RECOJA A MEDIADOS DE JUNIO. Ante esta falta de decoro y profesionalidad después de hablar con mi abogado, quedo en retirar el coche del concesionario con una grúa pagada por mi, y me lo llevo a otro taller el día 18 de Mayo a las 12 de la mañana. Pasó mi coche allí 12 días para cambiar una luna que nunca se cambio. He de decir que en todo momento se me atendió por parte de el jefe de taller de chapa (responsable del desaguisado) con un total desprecio y justificando el no tener el cristal como algo de lo mas normal. Tambien intente hablar con el jefe postventa y fue incapaz de recibirme ni de llamarme. Atención al cliente nefasta y denigrante, Juzguen ustedes. Saludos cordiales Muchas gracias por la respuesta "tipo". No os molestéis en llamarme, cuando he querido que me llamaseis no lo habéis hecho, ahora ya no me parece oportuno. Saludos Quisiera añadir de estos señores, que después de muchos meses de puesta la reclamación, me han contestado a la misma a través de la Comunidad de Madrid con mentiras y medias verdades, como esperaba por otra parte, visto su talante. Tambien he de decir que me dejaron un vehículo de sustitución, el cual tenia tirado en el suelo un curriculum vitae de un señor (que seguro de buena fe) dejo el mismo en el concesionario ( lo se por que le llamé) por lo que también interpuse una reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos. Son todo un "dechado de virtudes" este concesionario. Saludos Cordiales
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alberu. Lamentamos su experiencia. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Para cualquier consulta nos puede escribir un email a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Muchas Gracias. Un saludo
Pablo Bailo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Pablo Bailo, muchas gracias por su valoración. Un saludo.
AGV
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muchas personas personas en sus mesas pero poca atención a los que entran y se quieren informar de los coches y sino tienen lo que estas buscando ami parecer tendrian que pedirte si quieres que te informen de algún coche que entre en el futuro, es mi opinión de como saber vender.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Agustin Garcia Vara, lamentamos mucho lo que comenta acerca la poca atención que considera se tiene con las personas que entran al concesionario. Entendemos, también por su comentario que, concretamente usted, fue atendido. Por supuesto si desea recibir información en relación a lo que no ha encontrado disponible en su visita, le avisaremos, para lo cual, si tiene a bien, puede facilitar sus datos de contacto así como los de las características del vehículo que está buscando, a través de rclientes@autopremier.net.bmw.es Esperamos poder transformar su valoración en positivo con respecto a la atención, pese a si no hubiera disponibilidad del vehículo que busca exactamente, para lo cual tomamos nota de lo que nos ha transmitido en esta reseña. Gracias. Reciba un cordial saludo.
Jorge Cidra
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras 1 hora y 15 mins esperando a un comercial Cesar Herrainz que tenia cita, dice que no me atiende que le ha venido un amigo suyo... no solo habéis perdido mi venta, sino visitas a taller etc. Ni se disculpó este señor, vino otro comercial a hablar con nosotros para intentar remediar lo que ya no tenia remedio.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Jorge Cidra. Con su nombre no tenemos registrada cita alguna facilitada por / concertada a través del asesor comercial al que menciona. Si lo desea puede escribirnos a rclientes@autopremier.net.bmw.es en relación a este asunto, e indicarnos algún dato más además de ampliar la información que refleja en esta reseña si así lo considera, de cara a obtener por nuestra parte más información de la experiencia que usted comenta que ha tenido a su paso por las instalaciones de Autopremier Madrid. Reciba un cordial saludo.
Luis García
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y rápidos en solucionar el problema
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Luis García. Agradecemos mucho su comentario y que su valoración se corresponda con una positiva experiencia a su paso por las instalaciones de Autopremier Madrid. Encantados de atenderle. Un saludo
javier sotomayor
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, javier sotomayor. Muchas gracias por su valoración, un saludo
Fede Embi
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Tardaron mucho en atender los comerciales, no pusieron mucho interés en la venta
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Fede Embi. Lamentamos el tiempo de espera que experimentó para ser atendido. Si lo desea, puede ampliarnos detalles de su visita a través de la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es .No obstante, le agradecemos su comentario, el cual empleamos con ánimo de mejora en nuestros procedimientos.
Batussi
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Marcos Basante. Muchas gracias por su valoración. Un saludo
Maximo Moreno
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un vehículo km 0 y en general muy buena experiencia. Antonio Gonzalez, nos atendió siempre de una manera eficiente y agradable. El coche perfecto. Sin problemas. Recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Maximo Moreno. Nos alegra que su experiencia haya sido positiva en las instalaciones de Autopremier Madrid. Muchas gracias por su valoración y comentario, el cual trasladaremos al asesor que menciona en el mismo. Un saludo.
Felipe Tejedor Oliveros
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia fue la siguiente: tuve un golpe y lo mandé a reparar, hasta aquí bien me llamaron, que ya estaba arreglado,mi sorpresa fue que me hicieron esperar una hora y media. Deprisa y corriendo me lo entregaron,al día siguiente con el sol, vi que tenía la luna delantera con manchas, de la laca que habían utilizado,regrese al día siguiente y me pidieron perdon,no ha quedado bien ,siguen estando ahí en menor medida, pero están y el paso de rueda que me arreglaron el embellecedor está mal sujeto. RESUMEN ,CHAPUZA Y FALTA DE PROFESIONALIDAD. HE PERDIDO LA CONFIANZA. RECTIFICAR ES DE SABIOS Y ELLOS LO HAN HECHO, DE MANOS DEL JEFE DE CHAPA CHEMA, QUE ME ATENDIÓ CON BUEN TRATO PERSONAL Y PROFESIONAL. EL SOLUCIONÓ MI CASO. LO MALO HAY QUE CONTARLO, PERO LO BUENO TAMBIÉN. HASTA NUEVO IMPREVISTO POR SU PARTE , LES OTORGO UN VOTO DE CONFIANZA. TODO ES MEJORABLE ,ASI SE LLEGA A LA EXCELENCIA , CON UN BUEN TRABAJO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Y SU SEGUIMIENTO PARA NO PERDERLO EN EL CAMINO. GRACIAS UN SALUDO
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Felipe Tejedor Oliveros. Agradecemos muchísimo nos contara la experiencia inicial y que ésta finalmente haya resultado positiva, así como su voto de confianza. Le trasladaremos sus palabras al Equipo y al Jefe del departamento de Carrocería de Autopremier Madrid. Un saludo.
Juan Martinez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Juan Martinez. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Nico Rico
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Nico Rico. No tenemos ninguna información acerca de su valoración. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es a través de la cual puede hacer llegar sus datos de contacto, además de comentar los detalles de su experiencia si lo desea, con el fin de contactar con ud. lo antes posible y resolver la causa de la disconformidad que refleja su puntuación. Reciba un cordial saludo.
Roberto Serrano Escobar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Roberto Serrano Escobar. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Beatriz Cabrera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Beatriz Cabrera. Muchas gracias por su valoración. Un saludo
Angel Gracia Arias
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Angel Gracia Arias. No tenemos ninguna información acerca de su valoración. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es a través de la cual puede hacer llegar sus datos de contacto, además de comentar los detalles de su experiencia si lo desea, con el fin de contactar con ud. lo antes posible y resolver la causa de la disconformidad que refleja su puntuación. Reciba un cordial saludo.
María Asunción Sisón Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, María Asunción Sisón Moreno. Muchas gracias por su valoración. Un saludo
El Duende Azul,
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato y orientación sobre lo que necesitas estupendo , GESTIÓN ADMINISTRATIVA, MUY MALA , se quedaron con mi coche antiguo para cancelar la carta de pago en octubre del 2018 y a enero del 2019, aún no la han cancelado , son unos INFORMALES, estoy pagando dos prestamos y sin disfrutar un coche . Que no os engañen en este tema , hacer vosotros la cancelación del viejo coche o dinero efectivo .
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, El Duende Azul, Azul. Lamentamos verdaderamente su experiencia en cuanto a la gestión administrativa para la cancelación que comenta, y que ello haga que el trato y orientación recibida que usted ha apreciado positivamente teniendo a bien señalarlo, pasen a formar parte de la negativa valoración. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónica rclientes@autopremier.net.bmw.es para, si así lo desea, remita sus datos de contacto así como los del vehículo/vehículos con el fin de ofrecerle una solución al problema que nos está indicando a través de esta reseña. Reciba un cordial saludo.
José Carlos Rodríguez Marín
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, José Carlos Rodríguez Marín. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Miguel Angel Jimenez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No me solucionaron lo que tenía y me dijeron que si. Les volví a llamar y aún estoy esperando respuesta.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel Angel Jimenez. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es a través de la cual puede hacer llegar sus datos (de vehículo y de contacto), además de ampliar los detalles de su experiencia si lo desea, con el fin de gestionar la incidencia que nos indica, de cara a ofrecerle soluciones que puedan tornar a positivo su paso por las instalaciones. Reciba un cordial saludo.
Lionel Perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Lionel Perez. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
shatner elvis soto solis
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, shatner elvis soto solis. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Jim Scott
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Delivered here! Not the best
Sonia Romero
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Samuel Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Samuel Moreno. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Sergio Ruano Gijon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Sergio Ruano Gijon, muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Lorena Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha resultado un sitio muy acogedor, y la gente estupenda, ha sido una experiencia positiva y enriquecedora
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Lorena Lopez. Muchas gracias por su valoración y comentario. Un saludo.
SANDRA ANDUJAR FITNESS
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor sitio donde puedes llevar el coche a reparar, 4 meses para q te den un vh de sustitución y después me informan de q no me lo reparan... VERGONZOSO! IMPRESENTABLES, siempre pongo buenas reseñas pero lo de este sitio es lamentable. No os arriesgues a esperar medio año para vuestro coche q os quedáis sin el!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola SANDRA ANDUJAR FITNESS. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es a través de la cual puede hacer llegar sus datos (de vehículo y de contacto), además de ampliar los detalles de su experiencia si lo desea, con el fin de gestionar la incidencia que nos indica. No obstante, le damos las gracias por reflejar lo sucedido a través de este comentario, el cual valoramos y empleamos con ánimo de mejora. Reciba un cordial saludo.
J
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales y super atentos!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, jose m garcia galan. Muchas gracias por su valoración y comentario. Un saludo.
Raul Ruiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato. Antonio amable y todo en plazo. Muy recomendable y gran variedad de nuevos y select.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Raul Ruiz. Muchas gracias por su valoración y comentario. Reciba un cordial saludo.
Maria DM
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No muy contenta con el trato recibido.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola María. Gracias. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir un email a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Un saludo
Daniel Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Daniel Garcia. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Sergio Carnero Requena
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Sergio Carnero Requena. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Gumersindo Petisco Corchete
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Gumersindo Petisco Corchete. Muchas gracias por su valoración y comentario. Un saludo.
Abel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente. Los asesores de servicio son muy educados y siempre dispuestos a ayudar.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Newifi73. Muchas gracias por su valoración y comentario, el cual le haremos llegar a los asesores de servicio. Un saludo.
Jose Villamea Serrano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Jose Villamea Serrano. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Rodri Alvarez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buenos
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Rodri Álvarez. Muchas gracias por su valoración y comentario. Un saludo.
Manuel Jesús Llamas Márquez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes en todos los aspectos, segundo BMW con ellos y repetiremos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Manuel Jesús Llamas Márquez. Muchas gracias por su valoración y comentario. Un saludo.
Bruno De La Fuente
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Bruno De La Fuente, muchas gracias por su valoración y comentario. Un saludo.
Eduardo Giles Manjon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Eduardo giles manjon, muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Santiago Muzás
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Santiago Muzas, muchas gracias por su valoración. Un saludo.
yeferson camacho
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
ME REALIZARON LA REPARACIÓN DEL LATERAL DERECHO, DEBIDO A UN GOLPE, NADA MÁS SACAR EL COCHE DEL TALLER, EMPEZÓ A FALLARME LA VENTANILLA DEL LADO DONDE SE REALIZÓ LA REPARACIÓN. TRAS HABERLO LLEVADO YA DOS VECES, ME SIGUE DANDO EL MISMO PROBLEMA,ALEGANDO QUE SE HA CAMBIADO LA PUERTA ENTERA. TRAS PEDIR CITA, NUEVAMENTE, PARA QUE ME ARREGLEN DE UNA VEZ EL FALLO DE LA VENTANILLA (SE PARA A MITAD DE RECORRIDO), ME DAN CITA PARA DENTRO DE 20 DÍAS. ESTOY MUY DECEPCIONADO CON EL SERVICIO RECIBIDO POR PARTE DE UN TALLER OFICIAL BMW.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Buenos días, yeferson camacho, lamentamos mucho las molestias que está teniendo con respecto a la reparación y le trasladamos de inmediato su comentario a Taller, y se le dará respuesta al respecto lo antes posible. No obstante, y en cuanto a lo que indica acerca de la espera para la cita, hay disponibilidad previa y nos comunican y nos consta a través de la grabación de centralita que usted ha rechazado todas las opciones ofrecidas telefónicamente debido a que, por un lado, exigía que fuera antes de las 9 AM o bien que se le garantizara que el perito no hubiera pasado previamente a dicha hora. Por ello y en la misma llamada se le ofreció entonces otra cita, la primera disponible a primera hora de la mañana (08:30 AM), con el fin de procurar -en la medida de lo posible- que coincidiera la visita del perito con su llegada, día que también ha declinado usted debido a que el asesor que se le asignaba ese día a esa hora, no es el asesor de taller por el que quiere ser atendido, el cual -como se le ha explicado- no se encontrará disponible ni ese día ni el posterior, a causa de que se le exige atender una formación interna que le brinda la compañía. Al rechazar también esta fecha por los motivos expuestos, se le ha ofrecido en la misma llamada y por escrito -vía correo electrónico- según nos comunican, cita para dentro de 2 semanas (14 días, no 20 como usted indica en su comentario), a las 9 AM con el asesor que exige. Tras lo cual y con respecto a la gestión de la cita, decirle que entendemos sus necesidades, así como el afán de adaptación que ha habido para adaptar el servicio a las mismas. Si finalmente tiene a bien confirmar alguna de las opciones ofrecidas, estamos seguros de que todo el equipo correspondiente de Autopremier en Carretera de Valencia quedará a su disposición para gestionar la incidencia con el vehículo, de manera que su experiencia, valoración y comentario se tornen lo más positivas y positivo -respectivamente- posible. Reciba un cordial saludo.
James De Castro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Si quieres un coche e ir a óptimas condicionesz,este es tu sitio!y la mejor limpieza de la casa coches de todo madrid
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola James de Castro, muchas gracias por su valoración y comentario. Un saludo.
Fernando Vaquero Canel
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, Fernando Vaquero Canel. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Fernando Arenas
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Regular
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Fernando Arenas. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es a través de la cual puede hacer llegar sus datos de contacto, además de ampliar los detalles de su experiencia si lo desea, con el fin de contactar con ud. lo antes posible y resolver la causa de la disconformidad que refleja su puntuación y comentario. Reciba un cordial saludo.
ENRIQUE FRAGUAS
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola, ENRIQUE FRAGUAS. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
JOSE LUIS GARCIA OLIVARESS
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola JOSE LUIS GARCIA OLIVARESS, muchas gracias por su valoración y comentario. Un saludo.
Jesús Martínez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jesús Martínez, muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Antonio de Diego Alvarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio de Diego Alvarez, muchas gracias por su valoración. Un saludo.
JOSE CATALAN
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola JOSE CATALAN, muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Miguel Angel Gallego
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel Angel Gallego, muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Cristina S
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Cristina S, muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Juan Carlos Vargas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan Carlos Vargas, muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Borja Salvador
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Borja Salvador. No tenemos ninguna información acerca de su valoración. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es a través de la cual puede hacer llegar sus datos de contacto, además de comentar los detalles de su experiencia si lo desea, con el fin de contactar con ud. lo antes posible y resolver la causa de la disconformidad que refleja su puntuación. Reciba un cordial saludo.
Siddik Ahmed
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Siddik Ahmed. No tenemos ninguna información acerca de su valoración. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es a través de la cual puede hacer llegar sus datos de contacto, además de comentar los detalles de su experiencia si lo desea, con el fin de contactar con ud. lo antes posible y resolver la causa de la disconformidad que refleja su puntuación. Reciba un cordial saludo.
David Lopez Gomez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Patética atención, tienes que ir de traje para que te atiendan como dios manda.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola David Lopez Gomez. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es a través de la cual puede hacer llegar sus datos de contacto, además de comentar los detalles de su experiencia si lo desea, con el fin de contactar con ud. lo antes posible y resolver la causa de la disconformidad que refleja su puntuación y comentario. Reciba un cordial saludo.
Stephane Ajenjo Martin
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Sthephane Ajenjo Martin, muchas gracias por su valoración. Reciba un cordial saludo.
Gonzalo López
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Gonzalo López, muchas gracias por su valoración y comentario. Reciba un cordial saludo.
Pedro Leon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pedro Leon, muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Julian Garcia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Despues de dar cita te tienen casi dos horas esperando y te atienden de mala manera. Además devolvieron el coche con la matricula dañada y luego no se hicieron responsable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Julian Garcia. Sentimos su disconformidad con la atención recibida, así como el tiempo de espera. Ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es a través de la cual puede hacer llegar sus datos de contacto, además de ampliar los detalles de su experiencia si lo desea, con el fin de gestionar la incidencia que nos indica. No obstante, le damos las gracias por reflejar lo sucedido a través de este comentario, el cual valoramos mucho y empleamos con ánimo de mejora. Reciba un cordial saludo.
Luis González (Luison64)
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luis González, muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Escalada
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Santiago Escalada Sierra, muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Sergio de Burgos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención al cliente muy buena.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Sergio de Burgos, muchas gracias por tu valoración y comentario. Un saludo.
M
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola M, muchas gracias por tu valoración y comentario. Un saludo.
Ana
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Responsabilidad, profesionalidad , puntualidad y trato cercano.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ana Isabel Egea Palomo, muchas gracias por tu valoración y comentario. Un saludo.
Santos MARCOS GOMEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, muy profesionales
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Santos MARCOS GOMEZ, muchas gracias por tu valoración y comentario. Un saludo.
Rodrigo A.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran variedad de vehículos de todas las gamas y de diferentes precios. Atención al cliente excelente tanto a la hora del asesoramiento en la compra como en la entrega del vehículo. El concesionario está muy cuidado, limpio y además es muy amplio con diferentes plantas. Fácil aparcamiento en el exterior.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rodrigo A., muchas gracias por tu valoración y comentario. Un saludo.
Yolanda García
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Yolanda García, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Antonio Diaz Lavadores
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Una visita gratificante y excelentemente atendido
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Un saludo.
Alberto Corral García
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Hacen lo que tienen que hacer pero la gestión de los clientes con plazos etc ... deja mucho que desear.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alberto. Lamentamos su experiencia y ponemos a su disposición este email rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos pase sus datos y contactaremos con usted lo antes posible. Muchas gracias .Un saludo.
Alfredo Alonso
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alfredo. No tenemos ninguna información acerca de su valoración. Ponemos a su disposición este email rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos pase sus datos y contactaremos con usted lo antes posible. Muchas gracias .Un saludo
Nacho Paradise
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Las ofertas que indican “especiales”no son tan buenas rebajas. Realmente bajan un poco el precio y juegan con respecto a nuevo y los pocos km.....hay que ver lo que necesitar y apretar en el precio y financiación
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Nacho. Las ofertas varían según el modelo, km, años, etc del vehículo. Le invitamos a que vuelva y unos de nuestros comerciales le asesorará según necesidades. Muchas gracias .Un saludo
JUANGUI play
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Coches de alta gama nuevos y seminuevos a muy buen precio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Cristiano. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Un saludo.
Alfonso Machio Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alfonso. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
angie angie
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Angie. No tenemos ninguna información acerca de su valoración. Ponemos a su disposición este email rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos pase sus datos y contactaremos con usted lo antes posible. Muchas gracias .Un saludo.
Francisco Juzgado Mora
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Francisco. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
César González
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola César. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Pedro Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el coche, encantado con el trato de todos de los comerciales, el café al que me invitasteis muy bueno. Gracias por todo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pedro. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Un saludo.
Javier Martinez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier. Gracias por tu valoración. Ponemos a tu disposición esta cuenta de e-mail rclientes@autopremier.net.bmw.es por si tienes alguna sugerencia. Muchas gracias. Un saludo.
Ana Maria Diaz-Regañon Morales
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ana María. Gracias por tu valoración. Un saludo.
Luis Quintana
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
excelente trato en el taller.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luis. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Un saludo.
Rafael Llanos Alonso
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rafael. Gracias por tu valoración. Un saludo.
Antonio GARCÍA
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio. Gracias por tu valoración. Un saludo.
montse gomez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Montse. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Rafael Caceres
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
coches a buen precio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rafael. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Un saludo.
Carajuey
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hay muchos talleres en Madrid para tener que acudir a este, una vergüenza. Un mes para dos bombines, nadie te llama para informarte del retraso de entrega,cuando consigues contactar te dicen que no llegan las piezas(falso). Nada recomendable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Carajuey eSports Tv. Lamentamos su experiencia y ponemos a su disposición este email rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos pase sus datos y contactaremos con usted lo antes posible. Muchas gracias .Un saludo.
Gustavo Gálvez Gálvez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Gustavo. Muchas gracias por tu valoración . Un saludo.
Crís Vecino
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Personal atento, amable y buen trato.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Crís. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Un saludo.
José Luís Martínez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José Luis. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Jorge Martín
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Se pone 1 Estrella porque hay que poner algo! ESTOS SEÑORES TIENEN RETENIDO EL IMPORTE TOTAL DE LA COMPRA DE UN VEHÍCULO QUE AL FINAL NO SE HA REALIZADO Y LLEVAMOS 14 DÍAS A LA ESPERA DE LA DEVOLUCIÓN, ES MÁS, NO TIENEN INTENCIÓN DE DEVOLVERLO, Y ESTAN ROZANDO LA ILEGALIDAD. Es indescriptible el trato que estamos recibiendo por parte de este concesionario. MI RECOMENDACIÓN ES NO COMPRAR AQUI! Indicar que se ha recibido la devolución el día 01/08/18. En contestación a su comentario(tengo que hacerlo en la misma opinión y es una pena), les indico que para nada refleja la realidad del asunto. Como ustedes indican había un contrato de compra firmado, pero se dejo muy claro desde el día uno, que nunca se podría facturar un vehículo desde una sociedad sin actividad,( hay varios mail indicando esta situación enviados al comercial y responsable financiero) y sólo volvieron a indicar este punto una vez realizado el pago total del vehículo, dejando la situación entre la espada y la pared. Automáticamente se indicó que se parara todo y que no se matriculara el Vehículo tanto al Comercial, como a su director de Ventas varios días después ya que indicaban que estaban sin matricular y que se procediera a la devolución del dinero. Pero independientemente de esta situación lo que no pueden hacer ustedes es no dar señales de vida, ni dar respuesta a una situación así ya que estábamos hablando de 50.000 Euros y solo me quedó como ayuda dirigirme directamente a ATENCION AL CLIENTE DE BMW, para que me ayudaran en este tema tan delicado. Sólo bajo su ayuda pude solucionar el asunto. Creo que no falto a la verdad y tengo bastante soporte documental que lo verifica. La pena es que ustedes perdieron un cliente por el mal trato y recordarles que el principal activo de cualquier negocio son los clientes. Sin más agradecer que la situación se haya solucionado aunque sea de esta manera.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jorge. El importe del vehículo se le ha devuelto íntegramente esta mañana. Cuando nos dijo que no quería seguir con el contrato que firmó en su día se activaron los mecanismos internos para hacer la devolución del importe del vehículo. La devolución se ha hecho en un plazo máximo de 7 días hábiles. Además, hemos asumido la matriculación del vehículo y los gastos que lleva consigo. Muchas gracias. Un saludo.
alfre lerin
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable atención al cliente en servicio post venta por parte de los asesores de servicio. Tres personas, dos atendiendo clientes y uno de ellos mirando la pantalla del ordenador mientras esperaba durante 15 minutos y ni se digno a preguntarme si necesitaba algo. Entiendo tendrán mucho trabajo, me voy a otro concesionario.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alfre. Para poder dar una buena atención a nuestro clientes siempre recomendamos que pidan cita previa. Lamentamos su experiencia y le facilitamos este teléfono 913322540 por si quisiera ponerse en contacto con nosotros. Muchas gracias. Un saludo.
Isabel Verdejo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Super atentos buenos coches
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Isabel. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Un saludo.
Lucía Martínez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Por allí no había nadie para atender
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Lucía. Normalmente los comerciales están en sus puestos de trabajo pero a veces se encuentran haciendo pruebas de vehículos con clientes. Si lo desea, nos puede escribir un email a rclientes@autopremier.net.bmw.es y le daremos una cita a la hora y día que mejor le convenga. Muchas gracias. Un saludo.
Jacinto Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jacinto. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Daniel Juncal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Daniel. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
alfa3210@gmail.com nalita13
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen precio. Rapidez. Amabilidad. Muy buenos profesionales.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola alfa3210@gmail.com nalita13. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Un saludo.
Decoraciones Madrid
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Me atendió hace tres días una señorita por la tarde super amable y educada en la recepción. Pondría de pega la falta de asesoramiento al dejar el vehiculo, dado que si no llamas nadie te dice nada.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Decoraciones Madrid. Gracias por tu valoración y comentarios. Tendremos en cuenta tu sugerencia para futuras visitas. Un saludo.
Juan Carlos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan Carlos. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
alfredo Bonaque Martin
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
De lo peor a nivel de servicios y atención en mis años de experiencia con un BMW. La última opción . - La 1ā vez que me hicieron un trabajo de pintura me lleve el coche por dentro con un dedo de polvo de pintura blanca y bastante mas sucIO por fuera de lo que lo lleve , la excusa después de mi reclamación fue que estaban de obras . ESTO NO PARECE UN BUEN SERVICIO - Que te citen a las 8:30 Con una persona y esta aparezca a las 9 y ni se disculpe , mientra los demás no levantan la cabeza no valla a ser que preguntes , NO PARECE LA MEJOR ATENCIÓN. - que no se comprometan a entregarte un trabajo de pintura ( arańazo en una puerta y otro en para golpes ) en la semana y te dejen llevarte el coche a otro taller . NO PARECE un servicio PREMIUM . - Que ademas te cuenten que tienes pendiente una intervención muy importante de seguridad y resulte que es la misma para la que lo llevaste 6 meses antes y que supuestamente hicieron , NO PARECE UN SERVICO PREMIUM . Si no más uno para salir corriendo de allí , que en mi caso es lo que he hecho . Todo esto no son casualidades , ES SU MÉTODO DE TRABAJO . A su favor he de decir que me vendieron el coche con más de 6000 € de diferencia con respecto a la 2ª oferta que te vi más barata , “increíble” , claro que no me extrańaria que me hubiesen dado un precio equivocado sabiendo cómo funcionan
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alfredo. Ponemos a tu disposición esta cuenta de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es para que puedas escribirnos y contarnos algo más de tu experiencia. Muchas gracias. Un saludo.
AyM
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente servicio al cliente. Variedad y profesionales del sector
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luis Miguel. Gracias por tu valoración y comentarios. Un saludo.
Santiago P. A.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Santiago. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Manuel Cortes
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal en los plazos de entrega (más de dos meses de retraso), poca información y una vez que has comprado el coche, ante cualquier problema si te he visto no me acuerdo. No es recomendable, pobre experiencia de compra
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manuel. Ponemos a tu disposición esta cuenta de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es para que puedas escribirnos y contarnos algo más de tu experiencia. Muchas gracias. Un saludo.
Santiago Sainz de Baranda y Casado
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Santiago. Ponemos a tu disposición esta cuenta de correo electrónico rclientes@autopremier.net.bmw.es para que puedas escribirnos y contarnos algo más de tu experiencia. Muchas gracias. Un saludo.
TEENAGE WINTER
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jose María. Gracias por tu valoración. Un saludo.
Francisco Marcos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Pedí presupuesto por escrito antes de llevar el coche y me lo dieron de palabra. Luego una vez allí subió a más del doble. Era una revisión rutinaria por km no una avería.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Francisco. Ponemos a su disposición el email rclientes@autopremier.net.bmw.es para cualquier consulta que tenga. Muchas gracias. Un saludo.
Alberto Lillo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alberto. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Noure Dayman
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Nordin. Gracias por tu valoración. Un saludo.
Ricardo Martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente!!!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ricardo. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Un saludo
Jorge Juan Peral Campillo
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jorge. Gracias por valorar. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir un email a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Un saludo.
Pedro Martín García
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención excelente
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pedro. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Un saludo.
José Antonio Arrese-Igor
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José Antonio. Ponemos a tu disposición este email rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos cuentes algo más de tu experiencia. Un saludo.
Luces manuel Led
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre hace un par de años un vehículo al Sr. Iván Fernández, un comercial de 10, poco despues me entere que estaba en Mercedes-Benz, no me estraña por su profesionalidad y empatia con los clientes que haya progresado de marca, sin duda dejaron escapar a una persona muy valiosa. Cuando he ido a taller el trato del Sr. Navas a sido muy correcto y profesional, no se lo dejen escapar tambien.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manuel. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Un saludo.
Luis Miguel Cano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario BMW y MINI para confiar.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luis Miguel. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Marcel Igna (Marcy)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Marcel. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Estefa Roda
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Estefania. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Manolo Gonzalez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manolo. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Víctor Díaz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio de taller. 3 visitas para reparar un sensor de parking y la alineación de las luces. El tiempo acumulado de las 3 estancias en el taller: 20 días, sin coche de sustitución. UN DESASTRE
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Víctor. Ponemos a su disposición esta cuenta de correo rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos pase sus datos de contacto, le llamaremos lo antes posible. Muchas gracias. Un saludo.
Raul h39
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato impecable e instalaciones perfectas
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Raúl. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Un saludo.
Hans B R
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Hans. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
ana belen fernandez minguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor compra y el comercial Antonio excelente.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ana Belen. Muchas gracias. Trasladamos tus comentarios al asesor comercial Antonio. Un saludo.
Fernando Guillermo Hue Guerrero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario de MiniCooper y BMW.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Fernando. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Danny Parra Hernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Hay de todo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Danny. Muchas gracias por tu valoración y comentario. Un saludo
Pili Diaz
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Poca atención personaliza.Me cambiaron el software y ni una explicación.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pili. Te ponemos a tu disposición esta cuenta de correo rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos pases tus datos de contacto y te llamaremos lo antes posible. Muchas gracias. Un saludo.
Jose Maria Cifuentes
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José María. Le ponemos a su disposición esta cuenta de correo rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos de más información de su experiencia. Muchas gracias. Un saludo.
ALEX GONZALEZ
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alex. Le ponemos a su disposición esta cuenta de correo rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos de más información. Muchas gracias. Un saludo.
alejandro fedez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alejandro. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Luis Benigno Barragán Barragán
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Google está muy bien..
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luis. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Ana González Chimeno
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial, trato personalizado
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ana. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Un saludo.
Nether Star
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos sin vergüenzas, vende los coches trucados
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Nether. No nos aparece como cliente en nuestra base de datos. Por favor, escríbanos un email a rclientes@autopremier.net.bmw.es ampliando la información de lo ocurrido. Muchas gracias. Un saludo.
V M
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola JV. Gracias por valorarnos. Si tiene alguna sugerencia nos puede escribir a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Un saludo.
Héctor Ruiz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Hector. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Edu
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de taller perfecto, trato muy agradable y rapidez en las reparaciones
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Eduardo. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Un saludo.
Eduardo Iturbe Leñero
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen concesionario. Te dan el mejor precio.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Eduardo. Gracias por tus comentarios. Un saludo.
Gabriel Lucas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Gabriel. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Jose Minte
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo ha funcionado a la perfección. Gracias
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José. Muchas por tu valoración y comentario. Un saludo.
Javier Sánchez-camacho garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier. Muchas gracias por tu valoración y comentario. Un saludo.
Paco Gorba
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y agradable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Paco. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Higinio Berlanga Martinez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Higinio. Gracias por puntuar. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir un email a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Un saludo
José Luis Ramírez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José Luis. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Maria Jose BB
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Maria Jose. Muchas gracias por tu comentario. Un saludo.
Alberto
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jose Alberto. Gracias por valorarnos. Un saludo.
Merce Martínez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Merce. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Álvaro Varo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Álvaro. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
JUANJO HIDALGO
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juanjo. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Marta Navarro Alcántara
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Asesoramiento cercano y servicio inmejorable. Productos perfectamente adaptables a mis necesidades. Expectativas cumplidas. Recomendable 100%
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Marta. Muchas gracias por tu comentario. Un saludo
Ahmed Ech-Charyfy Bennaji
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ahmed. Gracias por puntuarnos. Un saludo.
Antonio Arce Martin
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio. Gracias por puntuar. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir un email a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Un saludo
Jose Luis
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal atendido
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jose Luis. Por favor, nos puede dar mas datos de lo ocurrido. Si quiere nos puede escribir un e-mail con su experiencia a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Muchas gracias. Un saludo.
susan alanbari mehdi
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Sus horarios son muy limitados y para poder llevar el coche tienes que hacer malabares. El cuanto al trato muy profesional pero no quita que estuve semanas hasta conseguir cuadrarlo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Susan. Nuestros horarios de taller son de L-V de 8:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:30. Si lo desea puede solicitar cita previa a través de nuestra web https://autopremier-madrid.concesionariobmw.es/es/form/cita-previa. Muchas gracias. Un saludo.
Maria luisa Mencia Vizoso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Maria Luisa. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Przemyslaw Dzialowski
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una reparación muy mala de pintura coche pintado por entero de una granizada presenta picotasos pintura se levanta en varios sitios molduras y juntas arañadas y pintadas mala experiencia con jefe de taller. Primero coche se perito un taller de confianza por tema de seguro no se a podido reparar en taller pues me mando seguro al taller calidad axa BMW AUTO PREMIER coche salió de bmw mal reparado pues reclame mala reparación dia 18 de diciembre dejo coche en BMW AUTO PREMIER para corregir fallos me devuelve coche después de 3 semanas y yo sin coche revisó la pintura y trabajó se repite una puerta y lomo derecho que presentaba picotasos de mal reparación lo dejé una lista y se enseñe fallos que presentaba coche (techo rechupado cables de capo sueltos capo nuevo capo no cerrara bien filos de capo sin pintar gomas pintadas arañadas emblema capo vieja en peritacion incluye un nueva tapa depósito al abrir presenta restos de pintura coche sucio por entro lleno de polvo y masilla) entonces digo que no estoy conforme con la reparación y voy dejar coche para que se verifica trabajó echo seguro me dice si dejó coche me van cobrar dinero por estancia del coche entnces retiró coche y dia siguiente llamó al seguro me comentan que vuelva a dejar coche para que se verifica trabajó de nuevo pero ya no quise dejar coche en BMW AUTO PREMIER por tener miedo de dejarme coche mal reparado pedí cambió de taller llevé coche al otro taller a pasado perito la visto fallos an echó un informe y se mando a la compañía ahorra estoy esperado al que me contestan centro de reclamaciones AXA y comunidad Madrid porque lo puse una hoja de reclamaciones
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Przemyslaw Dzialowski. El vehículo vino de su taller y fue reparado en nuestras instalaciones conforme a los estándares oficiales de BMW. Cuando nos dijo que no estaba conforme con la reparación, hicimos venir al perito y certificó el vehículo como correcto. Cualquier duda que tenga al respecto nos puede enviar un e-mail a rclientes@autopremier.net.bmw.es o llamarnos al 913 32 25 40. Muchas gracias. Un saludo.
Vanesa Chaves
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y muy profesionales. ¡Excelente trabajo!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Vanesa. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo
Ervis Herrera
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ervis Herrera. No nos aparece como cliente en nuestro CRM y no tenemos constancia de que haya venido al concesionario. Por favor, escribanos un e-mail a rclientes@autopremier.net.bmw.es y díganos en que le podemos ayudar. Muchas gracias. Un saludo.
Daniel Fernandez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo muy bonito, limpio, una recepcion grande. Todo parece bueno hasta que el coche te lo devuelven “reparado”, entonces ahi el jefe de taller no sabe darte explicaciones, amenaza con irse y dejarte con la palabra en la boca y tambien dice que como no te lleves el coche, mal reparado, de sus instalaciones nos va a cobrar por tenerlo. Atencion al cliente 0
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Daniel. No nos aparece como cliente en nuestro CRM y no tenemos constancia de que haya venido al concesionario. Por favor, escribanos un e-mail a rclientes@autopremier.net.bmw.es y díganos en que le podemos ayudar. Muchas gracias. Un saludo
Alejandro Rotlander
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alejandro. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Anna Dzialowska
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Anna Dzialowska. No nos aparece como cliente en nuestro CRM y no tenemos constancia de que haya venido al concesionario. Por favor, escribanos un e-mail a rclientes@autopremier.net.bmw.es y díganos en que le podemos ayudar. Muchas gracias. Un saludo.
Marta Sánchez Balanza
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Marta Sánchez Balanza. No nos aparece como cliente en nuestro CRM y no tenemos constancia de que haya venido al concesionario. Por favor, escribanos un e-mail a rclientes@autopremier.net.bmw.es y díganos en que le podemos ayudar. Muchas gracias. Un saludo.
CharliBenz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola CharliBenz. No nos aparece como cliente en nuestro CRM y no tenemos constancia de que haya venido al concesionario. Por favor, escribanos un e-mail a rclientes@autopremier.net.bmw.es y díganos en que le podemos ayudar. Muchas gracias. Un saludo.
Marin Yovov Petkov
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Marin Radoslavov. No nos aparece como cliente en nuestro CRM y no tenemos constancia de que haya venido al concesionario. Por favor, escribanos un e-mail a rclientes@autopremier.net.bmw.es y díganos en que le podemos ayudar. Muchas gracias. Un saludo.
Miguel Bernardos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Serios bien trato unos profesionales
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
MARINO ZARO
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Marino. Gracias por tu puntuación. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir un e-mail a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Un saludo.
Jorge Moreno
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jorge. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo
Constantin Savu
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Falta un poco mas de atencion en el trabajo!!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Cipp. Ponemos a disposición esta dirección de e-mail rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos cuentes tu caso y nos puedes trasladar cualquier sugerencia. Gracias. Un saludo.
Cesar Martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Cesar. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
pequefocus
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola pequefocus. Gracias. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir un email a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Un saludo
Joaquin Losas Iglesias
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena gente y profesionalidad, además de preocuparse por el client@. Y hoy ha solucionado eficientemente un problema eléctrico que hacía que se me descargarse la batería, y que en varias ocasiones me hicieron llamar a la asistencia para que me arrancasen, y ya volvemos a la normalidad😃
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Joaquin. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
alejandro gonzalez
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alejandro. Ponemos a tu disposición un email de contacto rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos cuentes tu experiencia y nos digas en que te podemos ayudar. Un saludo.
Javier Calvo Moreno
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Nuria Salvador
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención por parte de todo el equipo tanto ventas como taller al igual que efectividad.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Nuria. Muchas gracias. Trasladamos tus comentarios a todo el equipo de BMW AutoPremier. Un saludo
javier arigita
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
F. Javier Gil
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola F. Javier Gil . Ponemos a tu disposición este email de contacto: rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos cuentes algo más de tu caso. Un saludo.
Ana Fuentes
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ana. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
zizai zhu
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Zizai. Ponemos a tu disposición un email de contacto rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos cuentes tu experiencia y te podemos ayudar. Un saludo.
Sergio
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Sergio. Ponemos a tu disposición un email de contacto rclientes@autopremier.net.bmw.es para que nos cuentes tu experiencia y te podemos ayudar. Un saludo.
Laura Martin
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Una BMW cutre. lleve mi coche de granizada a un taller bmw donde supuestamente lo iban a dejar perfecto. Cuando me entregaron el coche, techo granizado, lomos granizados, cristales pulverizados, filos de las aletas y del capo sin pintar. Me cambiaron la luna y esta mal sellada se mete humedad. En resumen una chapuza lenta, porque encima tardaron. Y la limpieza de cortesía, ni limpieza ni cortesía. Luego avise al jefe de taller y de forma chulesca se quitaba el muerto de encima, que ellos no empapelan así,que si con lo que limpio el coche hace silicona y es difícil de quitar... todo excusas. cutres
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Laura. No nos aparece como cliente en nuestro CRM y no tenemos constancia de que haya venido al concesionario. Por favor, escribanos un e-mail a rclientes@autopremier.net.bmw.es y díganos en que le podemos ayudar. Muchas gracias. Un saludo
daniel hernandez caballero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Daniel. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo
Silvia Morales
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena a atención en respuestos. Rapidez y eficacia
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Silvia. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Jesús Ramos
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario oficial BMW, con buen trato comercial y técnico.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jesús. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Conrado de la Fuente
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Conrado. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
victor manuel perez tolentino
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Víctor. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Rosa Maria
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rosa María. Gracias por tu puntuación. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Un saludo.
Esther Ramos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Esther. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo
javier lopez guerreiro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Ofloda1986
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ofloda1986. No tenemos ninguna información sobre ti. Por favor, escríbenos un email a rclientes@autopremier.net.bmw.es y cuéntanos más sobre tu caso.Un saludo.
Antonio Fresnillo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio. Gracias por tu puntuación. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Un saludo.
Gabriel Serrano Chico
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Como en toda casa de dios, hay gente que se gana el sueldo y otros que deberían pensar. Un diez por Javier el comercial
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Gabriel. Gracias por tu puntuación. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Un saludo.
Alfonso Estebaranz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alfonso. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Silvia Moreno Villamediana
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, buenos profesionales, Magnificos
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Silvia. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo
edu Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve el coche para unas reparaciones de chapa, cambiar la luna delantera y los neumáticos,me atendio Javier un gran profesional, atento y cualificado, fueron muy rapidos y los trabajos realizados en el vehiculo son muy buenos, acordes a la marca. Recomiendo 100% este concesionario.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Edu. Muchas gracias. Trasladamos tus comentarios al asesor de servicio Javier. Un saludo.
Luis Santiago Torres Becerra
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, personal altamente calificado, una muy buena experiencia.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luis. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Rolando Costa Moran
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente Servicio Personalizado.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rolando. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Rolando j. Ramírez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rolando. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Javi Agueda
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javi. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Chus Isidro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo coche nuevo!! Gracias Antonio González. El lunes vengo a verlo y probarlo. Trato muy amable, totalmente recomendable.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Chus. Muchas gracias. Trasladamos tus comentarios al asesor comercial Antonio González. Un saludo.
Veronica Beraun
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicioo. Gracias.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Veronica. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Carlos Salazar
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Realmente he tenido una experiencia por de más satisfactoria, han disculpado todas mis dudas y han solucionado todos mis inconvenientes, especialmente el señor Gonzales muy atento en el trato
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Carlos. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Luis Alberto Vega
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luis. Muchas gracias por tus puntuación. Un saludo.
Carlos Campos Salgado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta, los chicos son regios y muy atentos.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Carlos. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
italo hercor
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
pocas veces encuentro una atención tan buena, detallista y amigable, gracias Sr. Antonio Gonzales por la amabilidad y oportunos consejos
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Italo. Muchas gracias. Trasladamos tus comentarios al asesor comercial Antonio González. Un saludo.
Mary L
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la atención recibida. El servicio es A1.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Mary. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Mar Gam
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio !!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Mar. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Paola Miñán
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy grata experiencia, muy amable y capacitado el personal.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola pminangalarza@gmail.com loquitafotos2*. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Roberto Dieguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Como comentario muy resumido MUY Profesionales
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Roberto. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Ana Alfaro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luz. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Jeanette Chuquiure
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Realmente muy agradable hacer negocios con Antonio Gonzales! Antonio conoce a fondo los productos y te da buenísimas recomendaciones sin presiones ni motivaciones personales. Sientanse seguros de comprar su próximo BMW en esta sucursal donde lo tratan a uno con respeto, honestidad y transparencia.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jeanette. Muchas gracias. Trasladamos tus comentarios al asesor comercial Antonio González. Un saludo.
Luz Angelica Calderon Alvarado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luz. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Roger Peralta
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la atencion y el personal muy calificado, el Sr. Antonio G. fue muy amable
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Roger. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Luis Perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales... Dando soluciones rápidas y sabiendo lo que hacen Un placer conocer a Antonio, gran comercial...
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luis. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Rodrigo García Ariza
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente amable, cordial y sobretodo comprometidos con su trabajo. Los recomiendo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rodrigo. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
FERNANDO ALBARRAN SORIANO
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, sobre todo por parte del Dpto. Comercial, que me solucionaron todas las dudas con amabilidad y paciencia.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Fernando. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Olga Gomez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor elección de mi vida!!!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Olga. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Maria Elena Aguinaga
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención es excelente, y el personal muy calificado y profesional. Lo recomiendo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Maria Elena. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Fran G (Kiko)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que el trato muy bueno, han sido claros, rapidos y el mejor precio. Me atendio el Sr. Antonio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Kiko. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Javier Cobos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente y buenas instalaciones
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
RAQUEL CABALLERO SANTIAGO
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente y trato muy profesional
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Raquel. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
JOSE ANTONIO GUEVARA VELASCO
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente muy profesional.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jose Antonio. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
FERNANDO SERRANO LOPEZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y amables.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Fernando. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo
Sergio Romero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales y muy serios en su trabajo, me entregaron el coche en la hora acordada. Todo correcto.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Sergio. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Arglez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Yuncal R
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente tuteando y con maneras que hacen sentir al cliente como si fuera corto de entendederas. No volveré.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Dani R. Yuncal. Hemos intentado contactar con usted pero nos ha sido imposible. Por favor, llámenos al teléfono 91 332 25 40 o escríbanos un email con sus datos a rclientes@autopremier.net.bmw.es para saber más de su caso. Un saludo.
alex wa
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
2 MESE ANDES RESERVADO UN BMW 118D,Y MEDA 1500EURO DE DESCUENTO POR MI COCHE VIEJO,CUANDO PAGADO SEÑAL,DICE MI COCHE NO ARRANCA SOLO MEDA 500EURO, NO ACEPTO ,ENTONCE CACELAMOS CONTRADO,ME PIDE NUMERO DE CUENTA PARA DEVOLVE MI DINERO ,PERO DIA SEGUINTE DICE NO ME VOLVE SEÑAL.Y ASESOR TIENE MUY MALA CARA.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Pneg w. Sin poder ver el vehículo físicamente le dimos una tasación previa por un valor de 1.500€ y sujeta a que el vehículo estuviera en buenas condiciones. Cuando el vehículo vino a nuestras instalaciones, lo hizo en grúa y con una avería. Por eso, tuvimos que darle una nueva tasación por valor de 500€. Muchas gracias. Un saludo.
xu lin
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Xu lin. Hemos intentado ponernos en contacto contigo pero nos ha sido imposible. No tenemos registrado a nadie con tu nombre. Por favor, escríbenos un email con tus datos a rclientes@autopremier.net.bmw.es y te intentaremos ayudar. Gracias. Un saludo.
Jose S
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jose. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
G.V.
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Gaia. Gracias por tu puntuación. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Un saludo.
Silvia Benguria
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Silvia. Gracias por tu puntuación. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Un saludo.
Gonzalo Almazan
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Gonzalo. Gracias por tu puntuación. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir un e-mail a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Un saludo.
alvaro herrero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y excelentes profesionales para tu BMW
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Álvaro. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Yo Auto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Yo Auto. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Luis Burguillo Sanchez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luis. Muchas gracias por tu puntuación. Si tienes aluna sugerencia nos puedes escribir a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Un saludo.
Carlos Parra
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Carlos. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
ROMAN KOBYALKO
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No esplica todas las cosas a clientes.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Bloodraine. Hemos intentado contactar contigo pero nos ha sido imposible. Por favor, llámanos al teléfono 91 332 25 40 o escríbenos un email con tus datos a rclientes@autopremier.net.bmw.es para saber más de tu caso. Un saludo.
Federico Del Castillo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran Atención. Me dieron la mejor oferta de BMW. Un acierto
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Federico. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Borja Serra
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola B Serra. Muchas gracias por tu puntuación . Un saludo.
David Lamas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola David. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo
Antonio A.
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Antonio. Muchas gracias por tu puntuación. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Un saludo.
Rocío González
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rocío. Muchas gracias por tu puntuación. Un Saludo.
Manuel Porto
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manuel. Gracias por tu puntuación. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Un saludo
DRC
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención de 10!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Daniel. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
sergio palao martin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Sergio. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo
jose manuel guillen de la torre
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
BMW o Dacia ? No he visto cosa igual te compras un BMW nuevo y en vez de dar una carpeta de documentación te dan un CLIP........y así llevan casi dos Años. CUTRES TOTAL.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jose Manuel. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Gracias. Un saludo
Jose Ramon Ramirez Gallardo
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido por Jose Maria .
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José María. Gracias por tu comentario. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir un email a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Un saludo
Cristina Gomez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Este es mi resumen: Tuvieron una semana entera mi coche para cambiarle un manguito y la bomba de gasolina. Me dieron el presupuesto de la mitad de los trabajos que realizaron Tuve que llamar varias veces para preguntar porque desde el concesionario no se me informaba de ningún avance. Mi experiencia en este concesionario ha sido mala y así se lo he trasladado a BMW.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Cristina. En breve nos pondremos en contacto contigo para que nos cuentes tu situación. Para cualquier consulta ponemos a tu disposición la siguiente cuenta de correo rclientes@autopremier.net.bmw.es. Muchas gracias. Un saludo.
Cristobal Martin
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Cristobal. Gracias por tu valoración. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir a rclientes@autopremier.net.bmw.es . Un saludo.
Nando XIII
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Los Chicos encargados de los vehículos de ocasión,unos Cracks,mejor trato,dedicación y profesionalidad, imposible
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Nando. Muchas gracias. Trasladamos tus comentarios al departamento de BMW Premium Selection.
juan ricardo sereno
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo
Paula Jimenez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Paula. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Alberto Parras Fernández
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alberto. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Elías Morales
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Realmente muy buen servicio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Elias. Muchas gracias por tu comentario. Un saludo.
Vicente Gomez Encinas
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Vicente. Gracias por tu valoración. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir a rclientes@autopremier.net.bmw.es . Un saludo.
Maria Soledad San Juan
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola María Soledad. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Virginia Riesco
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Virginia. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
luas anpa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luas. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
miguel herraiz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y atención de los recepcionistas sobre todo de Juan Carlos mayoral. Fernando y Javi también muy atentos
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
David Sierra
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de juancarlos Mayoral Cómodo Rápido y eficaz Volveré seguro
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola David. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo
Fernando Sáez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Fernando. Muchas gracias por tu comentario. Un saludo.
Eli Alonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Eli. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Juan Carlos Domínguez Rodríguez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan Carlos. Gracias por tu valoración. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir a rclientes@autopremier.net.bmw.es . Un saludo.
Juan Carlos Doforno Celeste
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan Carlos, Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Mar Garrido
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato!!!
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Mar. Muchas gracias por tu comentario. Un saludo
Alfonso Alvarez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Solucionado problema financiero me entregan coche en plazos acordados ..
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alfonso. Por procesos de la financiera de BMW en ocasiones se demora más de lo normal. Ya nos hemos puesto en contacto contigo. Cualquier cosa que necesites puedes hablar con tu asesor comercial y el te solucionará cualquier incidencia o duda que tengas. Un saludo
Alejandra Alcantarilla
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
atentos y rapidos, cumplen los plazos de tiempo
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alejandra. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Auto Premier
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro González
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alejandro. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo
Rodrigo Sanz
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rodrigo. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo
Luis Semprun
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Luis. Muchas gracias por tu puntuación y comentario. Un saludo.
manuel parras
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manuel. Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo
David Climent Zarraga
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
buenos coches a buen precio si sabes negociar
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola David. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Manuel Ramirez Turleque
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Manuel. Muchas gracias por tu comentario. Un saludo
Alberto Saul Gonzalez Orta
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas ofertas y coches
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alberto. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
mario nieto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un excelente trato por parte de Javier Navas en el área de taller.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Mario. Muchas gracias por tu valoración. Trasladaremos tus comentarios al asesor de servicio Javier Navas. Un saludo
Fernando Sipos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención personalizada
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Fernando. Muchas gracias por tus comentarios. Un saludo.
Daniel San Martín
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a llevar el coche para la primera revisión (previa cita por teléfono) y me lo devolvieron a la hora y poco después, con una limpieza por dentro y fuera y aparte me obsequiaron con un ambientador. El hombre que me atendió (Juan Carlos) fue bastante simpático
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Daniel. Muchas gracias. Trasladamos tus comentarios al asesor de servicio Juan Carlos. Un saludo.
Gabriel
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Recientemente compre un X1 al Sr. Belmonte, mucha prisa por cerrar la venta (comisión), y después si te he visto no me acuerdo, en la entrega como ya tengo un X5, pues que ya sabia cómo funcionaba y que ya me podía marchar pq tenía más entregas, una total desfachatez y un menosprecio total hacia los clientes.El supuesto detalle que nos daría (2 míseros llaveros)sigue sin llegar después de mas de un año y un par de llamadas para recordarle su dejadez demostrando la falta de profesionalidad y la desconfianza que genera tener buitres por vendedores. En resumen; hasta que cobren el dinero te pelotearan al máximo y si les das 5 estrellas o un buen comentario te lo agradecerán , al resto no se molestaran ni en disculparse, educación máxima ante todo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Buenas tardes Gabriel, sentimos mucho tu malestar y te pedimos disculpas. En breve nos pondremos en contacto contigo para que nos cuentes tu situación. Para cualquier consulta ponemos a tu disposición la siguiente cuenta de correo rclientes@autopremier.net.bmw.es. Muchas gracias. Un saludo.
German Garcia Meco
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresentable la atención por parte de los vendedores, un 10
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Germán. Muchas gracias por tus comentarios.
Ramon G
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena y muy amables.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ramón. Muchas gracias por tus comentarios.
Carlos Casado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Carlos. Muchas gracias por tu valoración.
Blanca Serrano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Blanca. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
DAVID GARCIA MINGUEZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que vengo a revisión el trato es cercano y muy amable, el tiempo de espera sobre 1 hora es normal... Y cuando lo he traído para arreglo dando algún parte, aunque ha sido siempre solo de pintura... Ha sido breve he incluso me han llamado antes de la fecha y me lo han dejado impecable, para mi un taller de confianza.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola David. Muchas gracias por tus comentarios.
Miguel Rodríguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel. Muchas gracias por tu valoración.
Miguel Angel Barrera Navarrete
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Miguel Ángel. Gracias por tu valoración. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir a rclientes@autopremier.net.bmw.es . Muchas gracias.
Matías Mayordomo Marín
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Matías. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Daniel Pérez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Daniel. Muchas gracias por tu valoración.
juan M
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan. Muchas gracias por tu comentario..
Rafael Martínez Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Rafael. Muchas gracias por tu valoración.
Dima DDS
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Dima. Muchas gracias por tu valoración.
Jorge Salvador Lopez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad, servicio, rapidez, asistencia. En este caso era poca cosa, pero mi nota es 10
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Jorge. Muchas gracias por tus comentarios.
Javi
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Javier. Sentimos mucho tu valoración y ponemos a tu disposición este email: rclientes@autopremier.net.bmw.es al que nos puedes escribir para saber el motivo de tu descontento. Muchas gracias.
graficas colsa sa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Xq xeve mi coxe a revision x primera vez. Me trataron fenomenal.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por tus comentarios.
Roberto Vicente
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito, recomendable 100% atentos y muy profesionales.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Roberto. Muchas gracias por tu valoración.
Juan Pedro Plaza Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Absolutamente diferencial. Concesionario avanzado a su tiempo.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan Pedro. Muchas gracias por tu valoración.
Esteban Arango
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Su atención al cliente
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Esteban. Muchas gracias por tu valoración.
Joaquin del Rio
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Joaquin. Muchas gracias por tu valoración.
Marco Ballesteros
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y personal cualificado
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Marco. Muchas gracias por tu valoración.
ANGEL FER
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Servicio de taller muy mejorable. No cumplen plazos y dan poca información
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ángel. Queremos solucionar tu descontento con nosotros, por favor, escríbenos un email a rclientes@autopremier.net.bmw.es y cuéntanos tu caso. Muchas gracias.
Jose Antonio Ubeda
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola José Antonio. Muchas gracias por tu valoración. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir a rclientes@autopremier.net.bmw.es . Muchas gracias.
María Tafur
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola María. Muchas gracias por tu valoración. Si tienes alguna sugerencia nos puedes escribir a rclientes@autopremier.net.bmw.es. Muchas gracias.
angel luis morata mogarra
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
buen trato y amabilidad
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Ángel Luis. Muchas gracias por tus comentarios.
iConverse
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen lugar para comprsr piezas para bmw
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Muchas gracias por tus comentarios
G CR
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio genial y puntual con unas instalaciones geniales y muy cuidadas.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Guillermo. Muchas gracias por tus comentarios.
Almudena Palarea
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajan bien, rápidos y cumplen con los plazos de entrega. He llevado mi coche a varios talleres BMW de Madrid y de momento este es el que mas me convence...
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Almudena. Muchas gracias por tus comentarios.
Juan Carlos Espinosa De Los Monteros
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales y buena gente
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan Carlos, muchas gracias por tus comentarios.
Olallo Lopez Liebanas
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de todo el personal incluyendo al asesor Juan Carlos Mayoral
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Olallo, muchas gracias. Trasladaremos tus comentarios al asesor de servicio Juan Carlos.
alberto lopez rodriguez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesión muy fiable muy amable y muy profesionales,lo recomiendo 100% gran trato del asesor Juan carlos mayoral.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Aberto, muchas gracias. Trasladaremos tus comentarios al asesor de servicio Juan Carlos.
juan Caisaguano
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención y amabilidad es muy buena en especial del Señor asesor Juan Carlos Mayor la forma de involucrarse en tratar de solucionar de la manera más eficaz cualquier tipo de problemas para que el cliente salga contento . Por eso y mucho más les recomiendo los servícios de Auto Premier de la carretera de valencia.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Juan, muchas gracias. Trasladaremos tus comentarios al asesor de servicio Juan Carlos.
Tomas Carballo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Tomas. Muchas gracias por tus comentarios.
Alvaro Alonso
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, y formalidad total. Cumplen los plazos con total precisión lo que facilita mucho que te organices. Para los que el coche es nuestra herramienta de trabajo esto resulta fundamental. Lo recomiendo 100 x 100.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Alvaro. Muchas gracias por tus comentarios.
Eduardo Requejo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena comunicación, trato y servicio profesional.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Eduardo. Muchas gracias por tus comentarios.
Francisco Trujillo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre perfecto.
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Francisco. Muchas gracias por tus comentarios.
Santiago Fresno Salas
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Santiago. Gracias por tu valoración, esperamos seguir mejorando.
Vicente Zabala
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW AutoPremier Madrid
Hola Vicente. Muchas gracias por tu valoración.
Raquel Blanco Alonso
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen taller y concesionario
Ricardo M R
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato cordial y muy amable del asesor D. Javier Navas, en todo momento explico el mantenimiento sin prisa, y con calma además de ajustarse al programa del mantenimiento.
Rebe A G
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención del asesor Javier Navas. Es la primera vez que visito el concesionario y no será la última por la exquisita atención del asesor Navas.
M de Vlieger
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
servicio es bueno, pero el aspecto no me parece Premium
Iván M M
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Martínez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Miguel HERVAS GONZALEZ
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y servicio PREMIUM, sin duda
Eduardo Sastre Manchado
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
David G
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dan un golpe y me tienen que pintar todo el lateral del coche, declarando en el parte amistoso la culpabilidad de la otra parte. Bien, me pintan el coche con unos remates que deja un poco que desear, me quieren cobrar la franquicia cuando la aseguradora me confirmaban que no era así, me dan el coche sin aspirar ni limpiar( por dentro estaba lleno del polvo por el lijado junto a alguna mancha de pintura) y me falta dos herramientas (valor ridículo de 3 euros pero falta) Enfin, un trato deplorable y más si cabe para una marca de prestigio como BMW . He puesto una reclamación y al poco me llaman que fue un despiste y que se les pasó lavar y aspirar el coche, que me llamarían del taller y subsanarian el error. 15 días después no he recibido solución alguna, llamas y nadie coge el teléfono. Un verdadero desastre de concesionario. NUNCA LLEVAR EL COCHE AHÍ!!!
Federico Alonso
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio rápido: cumple con las expectativas.
Angie Rr
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Nicolás Martínez López (ElDisruptor)
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario de absoluta referencia. Tienen de todo, una Expo brutal, un taller que funciona rápido, etc muy recomendable
José Gregorio Alcántara Usano
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
jaime yo
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención correcta Sin aires de grandeza
Sonsoles Fernández
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y muy buen trato.
Francisco Estepa
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Raul Alvarez
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Tienen buenas ofertas de coches de ocasión
Miguel Angel Garcia
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Emilio hernandez jimenez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Shani Cheema
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atencion
Hugo Paris
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
óSKAr Contreras
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Grande
Javier Herrero Sánchez
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
More Fernandez
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Malisimo no atiende telefono
David A
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala ,no tienen atencion buena, lo pedi de urgencia y tardaron 15 dias sin cogerme el telefono, no han dado con la averia y encima me decian que ascendia a mas de 1.000€ solo por mirarmelo , y si queria que me lo mirasen mas subia muchisimo mas y aun asi no me daban la seguridad de arreglarmelo, solo me cobraron la diagnosis y 1h de trabajo finalmemte que menos por que encima no me lo han solucionado. Y me he tenido que llevar el coche a otro sitio. Que en bmw no arreglen un bmw... muy mal
Basilio Prada Rodriguez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y mucho mejor trato
Alberto Encinas
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Angel
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Unas instalaciones espectaculares. En la línea que busca la marca BMW.
Pedro Toledo
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Puntualidad, 0. Realmente abren a las 8?
JC GM
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Iba a por coles y me intentaron vender lechugas
Miguel Rosán
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
sergio boleas
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato malisimo. Nada de atencion con el cliente. Me entregan el coche el viernes supuestamente reparado y cobrandome una pasta gansa y el sabado en coche con la misma averia. Como no abren los sabados taller el lunes a primera hora en taller y hasta ahora todabia no se nada de mi vehiculo. Ni una llamada de informacion de que le pasa y esto hace ya una semana. Pesimos
Luis Hergueta
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy simpáticos
D
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención, arrogantes y prepotentes.
Alejandro Rubio
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Alvaro Sanchez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atencion
Enrique Blasco
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
dtd dtd
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Malísima atención al público.
Raúl García García
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Me vendieron un coche AVERIADO Compré un BMW serie 1 de Premium Selection el cual me dijeron que sería revisado completamente y que los vehículos son entregados igual que si fueran nuevos. En mi caso el coche en cuestión tiene una Fuga del líquido refrigerante, me lo entregaron con la goma del limpiaparabrisas trasero rota y sin triángulos ni chaleco de emergencia. De momento estos son los problemas que han ido apareciendo... Está claro que el coche NO FUE REVISADO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tras 6 meses con el vehículo y 5.000km recorridos son numerosos los problemas que sigue dando: * 1a semana: fuga de líquido refrigerante + escobilla trasera rota * 1er mes: ruido en la dirección * 6 meses: fallo en el motor. El coche está en el taller y dicen que tiene problema en el turbo y una electro válvula. Tener un coche BMW Premium Selection se está convirtiendo en una auténtica pesadilla.
J. Ricardo Glez. R.
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Tiene conectividad a Internet gratis. Trato amable del personal.
angel sanchez-rico
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Marco C
hace 10 años - 4 (Experiencia positiva)
Nicolas De Abajo Lopez
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier R
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
NO existe la atención al cliente más allá del momento en el que sueltas los billetes. Reservé un vehículo para probar y cerrar su compra, y unos minutos antes de llegar al concesionario se lo habían vendido a otro cliente que pasaba por allí. Es normal que se quiera vender cuanto más mejor, pero hay que respetar al cliente que ya tienes para cerrar y darle servicio. En otros concesionarios, como en el que acabé comprando otro vehículo, si tienen cita contigo la respetan y reservan el coche por lo menos hasta que lo veas. En resumen, en Autopremier si llegas para firmar la compra te tratarán de manera correcta, pero no te lo pienses ya que como te guste un coche y pase otro por allí... te haces el viaje hasta el concesionario para nada. Para comprar BMW mejor Ibericar Cuzco, Las Tablas o Vehinter.
Ricardo Alvarez
hace 12 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario bmw, buen trato, no demasiado caro y serios . llevo mi bmw siempre alli por que es el mas cerca que tengo, hago cambios de aceite , revisiones de mantenimiento y una averia que tuve , lo remediaron con eficacia , eso si , pagando una cifra , ya que las averias en este tipo de coches son algo caras.
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