Características:
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hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.7 (792 opiniones)
27 opiniones
13 opiniones
20 opiniones
85 opiniones
647 opiniones
María Sol Delgado Cano
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Valoro mucho todas las explicaciones de David Cortes a cerca del funcionamiento del navegador. Ha sido muy amable y educado y sobre todo lo he entendido con facilidad.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, María Sol, por su amable valoración y sus palabras hacia David. Nos alegra mucho saber que la explicación fue clara y que se sintió bien atendida. En Lexus Madrid Norte, nos esforzamos en ofrecer un servicio cercano y profesional. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia que necesite.
Juan Carlos Espartosa
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
En Lexus Madrid norte de avenida de Burgos destacar la gran profesionalidad y trato recibido por parte de Ángel Martín durante todo el proceso de compra y entrega del vehículo. Y de David que entregó el coche a mi mujer con una explicación del coche fenomenal!! Hacía mucho tiempo que no he visto y sentido un concesionario de coches con esta forma de trabajar tan profesional y con tanto cuidado de todos los detalles, grandes y pequeños..muy por encima de otras marcas premium.. Gracias por todo
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Juan Carlos, por sus amables palabras y por confiar en Lexus Madrid Norte. Nos alegra mucho saber que la atención de Ángel y David fue de su total satisfacción. Su reconocimiento nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional. Estamos encantados de haber superado sus expectativas y de haberle brindado una experiencia memorable. Quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro.
Carlos P
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Aquí me entregaron el coche. Me atendió Rubén y me hizo una entrega espectacular. Concesionario grande con una zona de exposición muy amplia, postventa y recambios. Recepción muy cuidada.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Carlos, por su excelente valoración y por compartir su experiencia con Rubén. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la atención y las instalaciones. Seguiremos esforzándonos para ofrecerle siempre el mejor servicio. Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Isabel Quesada
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he recogido mi Lexus y la experiencia ha sido de 6 estrellas, gracias a Javier Reñones. Hacía mucho que no trataba con un profesional con tanta atención al detalle, una disposición inigualable y un trato tan maravilloso. No solo he salido de allí con un gran coche, esta persona lo ha convertido en una experiencia única. Gracias por todo, Javier.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Isabel, por sus amables palabras y por valorar su experiencia con Javier Reñones. Nos alegra mucho saber que pudo disfrutar de un trato excepcional y que su visita fue memorable. Trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible y su reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro.
Leovigildo Capulino
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una muy buena experiencia con DAVID, agradezco mucho sus explicaciones y ayuda
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Leovigildo, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que David pudo brindarle la ayuda y las explicaciones que necesitaba. Valoramos mucho su confianza y quedamos a su disposición para lo que requiera en el futuro.
Mercedes Ruiz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena empresa y un trato excelente tanto en la venta como en la entrega del coche. Lo recomiendo
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Mercedes, por su amable reseña. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecha con nuestro trato y servicio en la venta y entrega de su coche. Su recomendación nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención. Estamos a su disposición para lo que necesite en el futuro.
Math
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cómo concesionario muy bien, estupendo. Pero si os ofrecen sus seguros de automóvil Lexus o Toyota...... yo estoy nada contenta!!!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Math, por su amable valoración y por destacar la calidad de nuestro servicio. Lamentamos que su experiencia con los seguros no haya sido satisfactoria y tomamos nota para mejorar en ese aspecto. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que pueda necesitar.
Rafael sanz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entrega de NX300h a cargo de David Cortes. Trato exquisito, me aclaró todas las dudas que tenía sobre el funcionamiento del coche. Agradezco su atención. Tampoco quiero olvidarme Miguel Prados, atento en la venta hasta el último detalle
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Rafael, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que tanto David como Miguel le brindaron una atención excelente y que quedó satisfecho con el servicio. Su satisfacción es nuestra prioridad y valoramos mucho sus palabras. Quedamos a su disposición para cualquier consulta futura y esperamos seguir atendiéndole con la misma dedicación.
Jose Caparros
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y muy buena atención, he vuelto y reafirmo mi comentario, y siempre estan dispuestos a contestar cualquier duda o pregunta. Después de varios años de ser cliente sigo opinando lo mismo.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Sr. Caparrós, gracias por sus comentarios y por honrarnos con su fidelidad: esperamos seguir atendiéndole como desea en Lexus Madrid Norte. Que disfrute de su Lexus y buen fin de semana.
Fabio Insua
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Fabio, por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia con Lexus Madrid Norte ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ofrecerle siempre el mejor servicio y atención. No dude en contactarnos si necesita cualquier cosa en el futuro.
Diana Lopez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acudí al evento de la semana pasada y me asesoraron super bien! Mucha variedad y me ofrecieron cafe a la llegada Muy buenos profesionales
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Diana, por sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que disfrutó de nuestro evento y que quedó satisfecha con la atención recibida. Nuestro equipo trabaja con entusiasmo para ofrecer la mejor experiencia posible. Esperamos volver a atenderle pronto y seguir ofreciéndole un servicio excelente.
MONTSE GOMEZ
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia de 10 en Lexus Madrid Norte. Desde el primer momento, el trato fue impecable: profesional, cercano y muy orientado al cliente. Todo el equipo transmite confianza y conocimiento, y se nota que les apasiona lo que hacen. Me asesoraron con detalle, resolvieron todas mis dudas y me hicieron sentir acompañada durante todo el proceso. Las instalaciones son amplias, modernas y muy cuidadas, fue una experiencia muy especial. ¡Gracias a todo el equipo por vuestra atención y profesionalidad!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Montse, por su valoración y por compartir su experiencia tan positiva en Lexus Madrid Norte. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo le brindó un trato cercano, profesional y que se sintió acompañada en todo momento. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.
F C
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, F C, por su excelente valoración. Nos alegra mucho saber que su experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. En Lexus Madrid Norte, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y atención a nuestros clientes. Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar en el futuro.
Luis Garcia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He tenido muy buenas sensaciones en el taller Lexus Madrid Norte. Servicio de primera y rápidos que se agradece mucho.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Luis, por su amable valoración y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio rápido y de calidad. Su confianza es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos en ofrecerle la mejor atención. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura.
pablo fresneda
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y profesionalidad de Matias Martinez, sin duda demostró sus conocimientos y amabilidad.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Pablo, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de Matías Martínez fueron de su agrado. Apreciamos su valoración y tomamos nota para seguir mejorando en todos los aspectos. Quedamos a su disposición para cualquier futura necesidad.
Javier Barrios
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con el concesionario ha sido excelente, cuenta con unas instalaciones modernas, cuidadas y bien organizadas. Resaltar el excelente trato recibido por Roberto Bueno, cercano, transparente y siempre dispuesto a resolver cualquier duda durante todo el proceso de compra. También quiero mencionar a David que se encargó de la entrega del vehículo, fue muy amable, paciente y detallista en explicarnos y ayudarnos con la configuración de éste. En resumen, una experiencia sin duda muy recomendable.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Javier, por compartir su experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra mucho saber que tanto Roberto como David lograron hacer que su compra fuera especial y satisfactoria. Apreciamos su recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer un servicio cercano, transparente y de calidad. Quedamos a su disposición para lo que necesite.
José López
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, José, por su excelente valoración. Nos alegra mucho saber que su experiencia con Lexus Madrid Norte ha sido satisfactoria. Estamos siempre a su disposición para ofrecerle el mejor servicio y atención. No dude en contactarnos si necesita cualquier cosa en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros!
jose manuel
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, José Manuel, por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia con Lexus Madrid Norte ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ofrecerle siempre el mejor servicio y atención. No dude en contactarnos si necesita cualquier cosa en el futuro. ¡Esperamos verle pronto!
Juan Peñalver Sampablo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy profesional y amable
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Juan, por su amable valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo le ha transmitido esa profesionalidad y amabilidad que buscamos ofrecer a todos nuestros clientes. Su satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos en brindarle el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura.
Luis Lapeña
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Luis, por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia en Lexus Madrid Norte ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ofrecerle siempre el mejor servicio y que se sienta cómodo con su vehículo. No dude en contactarnos si necesita cualquier asistencia en el futuro.
MARIA carmen pardo guallart
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con el concesionario de Lexus Majadahonda con motivo de la adquisición de mi coche fue fantástica. Me entregaron con el coche con una puesta en escena que me resulta inolvidable. Ahora he visitado la Expo para ventas privadas y la atención recibida fue muy profesional y agradable. Muchas gracias!!!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, María Carmen, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que tanto la entrega de su coche como su visita a la Expo han sido satisfactorias y memorables. Su confianza y satisfacción son muy importantes para nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecerle siempre el mejor servicio.
juan garcia roldan
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, asesoramiento y calidad humana del comercial que me atendió
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Juan, por su amable valoración y palabras. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con nuestro trato y asesoramiento. En Lexus Madrid Norte, nos esforzamos por ofrecer la mejor atención personalizada y humanizada. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro y seguir brindándole la calidad que merece.
Benita Martin
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un excelente atención !!!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Benita, por sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que ha quedado satisfecha con nuestra atención. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Chati Guerrero
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Chati, por su excelente valoración. Nos alegra mucho saber que su experiencia en Lexus Madrid Norte ha sido positiva. Estamos aquí para ofrecerle siempre el mejor servicio y atención. No dude en contactarnos si necesita cualquier cosa en el futuro. Agradecemos su confianza y esperamos verle pronto.
Alberto García Cros
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Alberto, por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia con Lexus Madrid Norte ha sido satisfactoria. Estamos comprometidos en ofrecerle siempre el mejor servicio y atención personalizada. No dude en contactarnos si necesita cualquier asistencia adicional o para futuras visitas. Esperamos volver a verle pronto.
Miguel Rius
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compré un UX estoy muy contento con la compra y especialmente a David cortes que me ha podido resolver las dudas y solucionar algunos problemas
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Miguel, por su amable valoración y por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que está satisfecho con su UX y que David Cortes pudo asistirle de manera efectiva. Su confianza es muy importante para nosotros y seguiremos trabajando para ofrecerle el mejor servicio. No dude en contactarnos si necesita cualquier otra cosa.
blanca garcia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Blanca, por su excelente valoración. Nos alegra mucho saber que su experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. En Lexus Madrid Norte, nos esforzamos en ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada. Quedamos a su disposición para lo que necesite y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.
Ignacio Prado Villanueva
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Ignacio, por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia en Lexus Madrid Norte ha sido satisfactoria. Estamos a su disposición para cualquier necesidad futura y agradecemos la confianza depositada en nosotros.
Felipe Pulla Piedrabuena
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Felipe, por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia en Lexus Madrid Norte ha sido satisfactoria. Para nosotros, su satisfacción es lo más importante y estamos comprometidos a ofrecerle siempre el mejor servicio. No dude en contactarnos si necesita cualquier asistencia futura. Esperamos volver a atenderle pronto y agradecerle nuevamente por su confianza.
José Manuel Cuadrado Rodríguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, José Manuel, por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. En Lexus Madrid Norte, siempre trabajamos para ofrecer el mejor servicio y atención a nuestros clientes. Quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro y esperamos verle pronto.
Maria
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. Desde que entras hasta que sales la atención es impecable. Te explican las cosas muy bien. A mi me atendio Ricardo y quiero decir que mejor atención es difícil. Ha estado super pendiente absolutamente de todo. Experiencia inolvidable a la hora de la entrega del coche. Estoy super contenta. Agradecer a todo el personal la atención recibida y en especial a Ricardo.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, María, por compartir su experiencia tan positiva. Nos alegra mucho saber que su comercial pudo brindarle una atención excepcional y que su experiencia con nosotros fue inolvidable. Valoramos su confianza y seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre el mejor servicio. Quedamos a su disposición para cualquier futura necesidad.
jesus blanco merino
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Jesús, por su excelente valoración. Nos alegra mucho saber que su experiencia en Lexus Madrid Norte ha sido de su total satisfacción. Estamos siempre comprometidos en ofrecerle el mejor servicio y atención. Quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro.
Juan Alarcón
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada, variedad de vehículos en stock y amabilidad y profesionalidad del comercial que me atendió
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Juan, por sus amables palabras. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestra atención personalizada y la variedad de vehículos. Valoramos mucho su reconocimiento hacia nuestro equipo, y seguiremos trabajando para ofrecerle la mejor experiencia. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o futura visita.
Irene GUILARTE FERNANDEZ
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Irene, por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia con Lexus Madrid Norte ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ofrecerle siempre el mejor servicio y atención. No dude en contactarnos si necesita cualquier cosa en el futuro.
Manuel Martin
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente de Lexus desde hace 18 años. No tengo ningún motivo de queja y siempre me han atendido con profesionalidad y amabilidad. Estoy satisfecho con el vehículo y tanto o más con el servicio posventa.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Manuel, por su lealtad durante estos 18 años y por compartir su experiencia positiva. Nos alegra saber que tanto el vehículo como nuestro servicio posventa han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir mejorando día a día. Estamos a su disposición para lo que necesite.
ALVARO ALVAREZ-ALONSO
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Álvaro, por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia en Lexus Madrid Norte ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ofrecerle siempre el mejor servicio y atender cualquier necesidad que tenga. No dude en contactarnos si podemos ayudarle en el futuro.
Jose Antonio Ramos Peñalo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Jose Antonio, por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia con Lexus Madrid Norte ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ofrecerle siempre el mejor servicio y atención personalizada. No dude en contactarnos si necesita cualquier asistencia futura.
Sergio Grau
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Sergio, por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia con Lexus Madrid Norte ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ofrecerle siempre el mejor servicio y atención. No dude en contactarnos si necesita cualquier cosa en el futuro. ¡Esperamos verle pronto!
Ricardo Mir Palacios
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales con una atención personalizada , gran satisfacción por el trato recibido, Carlos Sayago, gracias por tu amabilidad y trato tan cordial recibido por tu parte, toda la familia Lexus siéntanse orgullosos de tener personal como Carlos gracias.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Ricardo, por sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con nuestro trato y atención personalizada. En Lexus Madrid Norte, siempre trabajamos para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.
Fernando Merino
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia fue muy grata. Catering para el tiempo de espera y muy buena atención del asesor. Espero pertenecer en breve a la familia Lexus.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Fernando, por su amable valoración y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro servicio y del catering. Será un placer darle la bienvenida a la familia Lexus muy pronto. Estamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que necesite.
maria senent conesa
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, María, por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia en Lexus Madrid Norte ha sido satisfactoria. Estamos siempre a su disposición para ofrecerle el mejor servicio y atención. No dude en contactarnos si necesita cualquier asistencia futura.
Francisco Javier Hidalgo Arguello
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Francisco Javier, por su excelente valoración. Nos alegra mucho saber que su experiencia en Lexus Madrid Norte ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ofrecerle siempre el mejor servicio y atención. No dude en contactarnos si necesita cualquier cosa en el futuro.
Luis Vazquez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Iba con un amigo que también fue al evento registrándose el. Se ha comprado un lexus de esta campaña a un buen precio. Lo que yo buscaba no existe ya el coupe 500 V8.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Luis, por compartir su experiencia y por la valoración tan positiva. Nos alegra mucho saber que su amigo encontró una buena opción en nuestra campaña. Lamentamos que el coupe 500 V8 ya no esté disponible; estaremos encantados de ayudarle a encontrar una alternativa que se ajuste a sus deseos. Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Alejandro Garcia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Alejandro, por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia con Lexus Madrid Norte ha sido satisfactoria. Estamos comprometidos en ofrecer el mejor servicio y atención a nuestros clientes. Si en el futuro necesita cualquier asistencia o tiene alguna consulta, no dude en contactarnos. Será un placer atenderle nuevamente.
juan cantos
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Juan, por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia en Lexus Madrid Norte ha sido positiva. Estamos siempre comprometidos en ofrecerle el mejor servicio y atención. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura.
lorenzo fernandez-quero
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Lorenzo, por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia en Lexus Madrid Norte ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ofrecerle el mejor servicio y atender cualquier necesidad que pueda tener en el futuro. No dude en contactarnos si requiere asistencia adicional o desea conocernos mejor. Agradecemos su confianza y esperamos volver a verle pronto.
tomas gutierrez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención ha sido increíble pausado todo un profesional por parte de Rafael Fernandez
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Tomás, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que Rafael Fernández pudo brindarle una atención calmada, profesional y de calidad. Le agradecemos su confianza y esperamos poder seguir atendiéndole con el mismo compromiso en futuras ocasiones.
Ma celmira Lopez fernandez
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
No me parece correcto por el comercial cesar en Sanchinarro norte q no me haya avisado del mantenimiento del coche a los 33000 km ya q lo compre con 26000 y tengo q hacer puesta a punto y no es barato. Lo compre hace un mes. Me parece fatal lo podían entregar con la revisión hecha
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Ma Celmira, por compartir su opinión. Lamentamos que la información sobre el mantenimiento no le haya sido comunicada previamente. Valoramos su confianza y tomamos nota para mejorar en la comunicación con nuestros clientes. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que pueda necesitar.
Marcela Jurado Grisales
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Felices! Eduardo nos ayudó desde el primer momento a encontrar el coche que más de adaptaba a nuestras necesidades y a nuestro presupuesto, además, nos llenaron de regalitos que te hacen sentir parte de la familia Lexus de verdad, nos encanta! Lo recomendamos al 100%
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Marcela, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que Eduardo pudo ayudarle a encontrar el coche perfecto y que se sintieron parte de la familia Lexus. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura.
Pablo Tejera
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, la oficina, mientras esperas, ofrece wifi para trabajar o lo que necesites, así como te ofrecen café o refresco para estar cómodo. Todo suele ir por cita con lo que el número de personas es muy razonable. Buen expositor
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Pablo, por su amable reseña. Nos alegra saber que encontró nuestro servicio y ambiente cómodos y adecuados a sus necesidades. Valoramos mucho su reconocimiento a nuestro trato y a la organización por citas. Estamos aquí para ofrecerle siempre la mejor atención y comodidad.
Santiago Contador
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Santiago, por su excelente valoración. Nos alegra mucho saber que su experiencia en Lexus Madrid Norte ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ofrecerle siempre el mejor servicio y atención. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita cualquier cosa en el futuro.
José Manuel Puerta pallares
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato personal,donde se nota cuidan al cliente y buscan que se sienta cómodo. Obviamente los precios son elevados pero si tienes un coche de alta gama es algo que va relacionado a ello.Taller de confianza.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, José Manuel, por sus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro trato y atención le han transmitido confianza y comodidad. Entendemos que los precios puedan parecer elevados, pero trabajamos para ofrecer un servicio de alta calidad acorde a vehículos de alta gama. Agradecemos su confianza en nuestro taller y quedamos a su disposición para lo que necesite.
José Ignacio Sanz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinaria profesionalidad. Amables, cercanos, serviciales. Muchas gracias a Alberto en un primer encuentro a Roberto Bueno por toda tu atención y consejos en todo momento hasta mi decisión. Impecable. Y gracias Juan por la extraordinaria explicación en la entrega del vehículo. Muy satisfecho
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, José Ignacio, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo, especialmente Alberto, Roberto y Juan, lograron brindarle una atención excepcional y que quedó satisfecho con nuestro servicio. Valoramos su confianza y quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro.
iñaki martinez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero desde aquí dar un 10 al personal de recambios de este concesionario. Amables ,eficientes ,rápidos y se ve que aman su trabajo. Buscaba una pieza de carrocería difícil de encontrar y ellos rápidamente la buscan mandándote fotos al WhatsApp. Gracias por vuestra atención .
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Iñaki, por su excelente valoración y por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo de recambios pudo atenderle con rapidez y amabilidad. Valoramos su confianza y seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio. Estamos a su disposición para cualquier necesidad futura.
Cristian Valef
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato estupendo . mui atentos y rapidos . Gracias Lexus
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Cristian, por su amable reseña. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro trato y rapidez. En Lexus Madrid Norte, siempre trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura.
javihobby Hobby
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable atención la recibida por parte de Roberto Bueno y Daniel. Desde la primera atención telefónica hasta la entrega final del vehículo. La atención personalizada que he recibido es incomparable a anteriores que he tenido de otras marcas premiun. Estoy muy agradecido por su profesionalidad.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, javihobby, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención de Roberto y Daniel ha sido de su total satisfacción. Su reconocimiento nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional. Estamos a su disposición para lo que necesite y agradecemos su confianza en Lexus Madrid Norte.
V C
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, V, por su excelente valoración. Nos alegra mucho saber que su experiencia en Lexus Madrid Norte ha sido satisfactoria. Su confianza y satisfacción son muy importantes para nosotros. Quedamos a su disposición para lo que necesite y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.
José Luis Tórtola
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, José Luis, por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia en Lexus Madrid Norte ha sido positiva. Estamos siempre a su disposición para ofrecerle el mejor servicio y atender cualquier necesidad que pueda tener en el futuro. Agradecemos su confianza en nosotros y esperamos verle pronto.
juan solis
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un maginifico vehículo en un concesionario perfecto. Javier nos atendió con todo detalle acompañándonos en todo momento. Incluso tras la venta, está a nuestra disposición para cualquier duda. Todo muy sencillo y rápido. Un placer ser atendido con esta profesionalidad. Lo recomiendo
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Juan, por compartir su experiencia y por sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con nuestro servicio y con Javier. Nuestro objetivo es ofrecer una atención cercana y profesional en todo momento. Estamos a su disposición para cualquier duda o futura consulta. Será un placer atenderle nuevamente.
alfonso romero martinez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Israel y David por toda su atención y comunicación, desde la petición del vehículo hasta su entrega. De 10.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Alfonso, Agradecemos sinceramente sus amables palabras hacia Israel y David. Nos alegra saber que su experiencia, desde la solicitud hasta la entrega del vehículo, ha sido tan positiva. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verle pronto en Lexus Madrid Norte.
maria mesa
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me acabo de comprar un Lexus Lbx y no puedo estar más contenta!!!!!La verdad es que no me iba a entusiasmar tanto conducirlo,peor me he enamorado de este coche .Tambien decir que es muy intuitivo pero tienes que aprender a conducirlo porque trae todo tipo de sistemas de seguridad y al principio se te hace raro….Pero gracias a Gustavo nuestro vendedor y David Cortes quien nos entregó el coche y nos explicó todo el coche y las dudas estamos encantados .Que bien te ayudan ,que trato tan agradable y que amables y educados son todos en este concesionario ,especialmente ellos dos .Gracais .
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, María, Nos alegra inmensamente saber que está tan contenta con su nuevo Lexus LBX. Es un coche extraordinario y entendemos que la adaptación a sus sistemas de seguridad puede requerir un tiempo. Agradecemos sinceramente sus amables palabras hacia Gustavo y David; ellos siempre se esfuerzan por ofrecer un servicio excepcional. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite y esperamos que disfrute de cada momento al volante de su nuevo vehículo. Gracias nuevamente por confiar en Lexus Madrid Norte.
María Ricoy
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trato, servicio y atención por parte del comercial que nos atendió desde el principio Roberto Bueno
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, María, Nos alegra enormemente saber que ha recibido un trato magnífico y una atención excepcional por parte de Roberto. Su satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verle nuevamente en Lexus Madrid Norte.
L L.M
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, L. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en contactarnos.
Ioana Drobota Molina
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
No pude quedar más satisfecha con la compra de mi vehículo Lexus gracias a la excepcional atención que recibí durante el proceso por parte de César Rico, un comercial amabilísimo y, además, un gran conocedor del mundo del motor. También quiero agradecer a David Cortés la didáctica presentación que realizó del coche y su disposición para resolver todas mis dudas. Lexus es indudablemente una marca de primera línea por las características de sus modelos, pero si encima contrata personal tan cualificado y gentil como el que me ha atendido a mí, la confianza del cliente se multiplica y su experiencia resulta inmejorable.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Ioana, por compartir su experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que César y David le brindaron un servicio excepcional y que su conocimiento y amabilidad han contribuido a hacer de su compra una experiencia inmejorable. Valoramos enormemente su confianza en Lexus y su reconocimiento hacia nuestro equipo. Estamos aquí para seguir ofreciendo la mejor atención y apoyo en el futuro. ¡Disfrute de su nuevo vehículo!
ANTON ARMERO
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte del personal. Ivan, el chico que nos entregó el coche, David, y sobre todo el comercial, Gustavo, que siempre ha estado atento a nuestras peticiones. Ningún problema y todo facilidades.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Anton, por su excelente valoración. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nosotros. En Lexus Madrid Norte, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y calidad a nuestros clientes. Si tiene alguna sugerencia o necesita asistencia en el futuro, no dude en hacérnoslo saber. Estaremos encantados de ayudarle.
David Granados
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nunca hemos tenido una experiencia tan agradable comprando un coche. La atención y el buen hacer de Miguel Ángel Valverde me ha convencido de adquirir un Lexus UX 300. Ha tenido respuestas válidas a todas mis preguntas y ha puesto muy bien en valor las maravillas del coche. Me gustaría resaltar también la atención de David en la entrega del vehículo. Puedo describirlo cómo una experiencia Mágica con una pedagogía paciente , entusiasta y cercana. Repleta de sorpresas agradables y manteniendo una imágen de marca impecable. Recomendaré muy fielmente este concesionario
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, David, por compartir su experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que la atención de Miguel Ángel y David ha superado sus expectativas y que ha disfrutado del proceso de compra de su Lexus UX 300. Valoramos profundamente su reconocimiento a nuestro equipo y nos enorgullece haber podido ofrecerle una experiencia mágica. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. ¡Disfrute de su nuevo vehículo!
José Enrique Denche
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ya tenemos con nosotros a nuestro Lexus UX, adquirido en este concesionario. Dar las gracias a César, por ser tan competente, cercano y amable; él nos llevó todo el proceso de la operación, con una amabilidad y profesionalidad fuera de toda duda. Sin duda, un gran profesional, y mejor persona. Gracias también a David: muchas gracias David por tu paciencia explicándonos -con prueba práctica incluida- todos los detalles del coche, que no son pocos. Comprar un coche, es, siempre una gran experiencia, pero con personas así, lo es todavía más. Un saludo.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, José Enrique, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que César y David hicieron de su compra del Lexus UX un proceso tan agradable y profesional. Valoramos enormemente su reconocimiento hacia nuestro equipo, ya que trabajamos para brindar un servicio excepcional. Esperamos que disfrute de su nuevo vehículo y no dude en contactarnos si necesita cualquier cosa en el futuro. Un saludo.
Javier Dutilh
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Trato estupendo, muy cuidados los detalles en la entrega del coche para hacer de ese acto un momento muy especial. Muy formales y muy bien explicado el funcionamiento del coche.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Javier, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato recibido y la atención a los detalles hicieron de la entrega de su coche un momento especial. Valoramos mucho su comentario sobre la explicación del funcionamiento del vehículo. Si hay algún aspecto en el que podamos mejorar para alcanzar la excelencia, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.
Juan Alarcón Martínez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Juan. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido tan positiva. En Lexus Madrid Norte trabajamos constantemente para ofrecer el mejor servicio y atención a nuestros clientes. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si desea compartir más sobre su visita, no dude en hacérnoslo saber. ¡Esperamos volver a verlo pronto!
Geles
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ayer salí con mi nuevo UX300 y no tengo más que buenas palabras por el servicio prestado. Desde que entré el primer día hasta la entrega del coche ha sido una maravilla. Carlos Sayago ha sido la persona que me ha acompañado desde el principio y me ha facilitado el proceso desde el más pequeño detalle hasta lo más complicado con su simpatía y familiaridad, y todo con mucha paciencia. Muchísimas gracias!! Ahora a disfrutar de este maravilloso coche.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Geles. Nos alegra enormemente saber que su experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que Carlos Sayago ha podido hacer su proceso de compra más sencillo y agradable. Su satisfacción es nuestra prioridad, y es gratificante saber que está disfrutando de su nuevo UX300. Estamos aquí para cualquier cosa que necesite en el futuro. ¡Disfrute de su maravilloso coche!
Zhina Yava.
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Zhina. Nos alegra enormemente saber que su experiencia con nosotros ha sido tan positiva. En Lexus Madrid Norte, trabajamos constantemente para ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir su reconocimiento. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si desea compartir más sobre su visita, no dude en comunicarse con nosotros. Agradecemos su confianza en nuestra marca.
Eduardo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Con las 5 estrellas lo digo todo. No voy a otro sitio con mi coche que no sea ese.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Eduardo. Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Su confianza en Lexus Madrid Norte es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para cualquier necesidad que tenga en el futuro. ¡Le esperamos en su próxima visita!
Gatufast&Furious BS
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Gatufast&Furious BS. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio. En Lexus Madrid Norte, trabajamos cada día para ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.
Pedro PEREZ PEREZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio Pre Venta vehículos usados, formidable. Ojo con Servicio Post Venta, INEXISTENTE. Más vale que no te surja ningún problema ya que si es así... éste Servicio ni existe, ni se le espera, simplemente se vuelve INEXISTENTE... OJO CON ELLOS. Voy a poner este hecho, en primera instancia, en conocimiento de LEXUS ESPAÑA ya que es simplemente VERGONZOSO. Si es el caso, continuaré en otras instancias. Repito, OJO con ellos (LEXUS MADRID NORTE).
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Pedro Pérez Pérez: Desconocemos el motivo de su malestar ya que no consta ninguna reclamación ni consulta con ese nombre. Hemos revisado nuestra base de datos y tampoco tenemos ninguna venta ni reparación a nombre de Pedro Pérez Pérez, por lo que nos es imposible contactarle para saber cuál es el problema, solucionarlo y pedirle disculpas. Por favor, le rogamos nos escriba a: contacto@axel.lexusauto.es indicándonos su identidad y cómo contactarle a la mayor brevedad posible. Quedamos a su disposición, reciba un cordial saludo.
Raquel Sanchez Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Raquel, por su valoración y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con nuestro servicio. En Lexus Madrid Norte, nos esforzamos por ofrecer la mejor atención y calidad en cada visita. Si tiene alguna sugerencia o necesita asistencia adicional, no dude en hacérnoslo saber. Estaremos encantados de ayudarle.
Israel Acero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Israel, por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido tan positiva. En Lexus Madrid Norte nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y atención a nuestros clientes. Si tiene cualquier duda o necesita asistencia en el futuro, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.
Ana Arribas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Ana, Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido tan positiva. En Lexus Madrid Norte, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir su valoración. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si desea compartir más sobre su visita, no dude en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verle pronto!
Manuela Casado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar un NX300 en el concesionario de la Avda de Burgos 114 y quería expresar mi agradecimiento a Cesar A. Rico por su profesionalidad, celeridad, amabilidad y simpatía con la que nos ha tratado. Así da gusto comprarse un coche. Agradecer igualmente a David su profesionalidad, trato y paciencia al explicarnos el manejo del coche. Enhorabuena a LEXUS por contar con ese equipazo
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Manuela, por su maravillosa reseña. Nos alegra enormemente saber que su experiencia con Cesar y David ha sido tan positiva. Valoramos mucho su reconocimiento a su profesionalidad y amabilidad, ya que en Lexus Madrid Norte nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional. Estamos aquí para cualquier consulta que pueda tener sobre su NX300. ¡Disfrute de su nuevo coche!
Manuel Garin
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Manuel, por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia con nosotros. Si hay algún aspecto en el que considera que podríamos mejorar, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarle y hacer que su experiencia con Lexus Madrid Norte sea excepcional. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad futura.
francisco javier mateu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré un Is220 hace 18 años, he hecho el mantenimiento con ellos durante toda la vida del vehículo y ha llegado hasta ahora impecable, cada vez que salía del taller por los mantenimientos parecía nuevo, el trato en general de comerciales, recepción y taller es insuperable, deberían aprender otras marcas. Pero lo excepcional es el jefe de taller, Carlos, paciencia infinita, se toma cada coche como si fuera suyo, honestidad, trato cercano profesionalidad, he tenido un accidente y gracias a la robusted y sistemas de seguridad del vehículo puedo contarlo, si puedo permitírmelo procuraré repetir con ellos. Muy recomendables.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que su IS220 ha estado en tan buen estado tras 18 años de mantenimiento en Lexus Madrid Norte. Agradecemos sus amables palabras hacia nuestro equipo y especialmente a Carlos, quien se esfuerza por brindar un servicio excepcional. Es un honor para nosotros contar con clientes tan leales como usted. Estaremos encantados de atenderle nuevamente en el futuro. ¡Le deseamos muchos más años de disfrute con su vehículo!
Crisher
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores ❤️
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Crisher, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Esperamos verle pronto!
Armando Navarro Marques
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y profesionalidad
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Armando. Nos alegra saber que ha recibido una atención excelente y profesional en Lexus Madrid Norte. Su satisfacción es nuestra prioridad y sus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verle de nuevo pronto.
Jose Luis Montero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantadores, explicando todas las novedades y dudas posibles.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Jose Luis, Apreciamos sinceramente su comentario y nos alegra saber que ha encontrado a nuestro equipo encantador y dispuesto a resolver todas sus dudas. Nos esforzamos por brindar la mejor atención y es gratificante saber que hemos cumplido con sus expectativas. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.
Bill Kill
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Adquirí un vehículo de ocasión la semana pasada,está como si fuese nuevo de 0km,no sé como lo hacen pero ni un desgaste de nada ni arañazo...Me atendió César.A.Rico,un profesional de primera y persona de 10,resolviendo cualquier duda que tenía y con una amabilidad y educación exquisita,le pedí si se podía también agilizar el proceso por un viaje y vaya,más rápido imposible,en resumen... Imposible estar más contento con mi vehículo de ocasión y con el trato recibido de César,también decir que en el centro de Madrid Norte que estuve me hicieron sentir como en el salón de un familiar. Gracias a todo el equipo y en especial a César!!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Bill, Agradecemos enormemente su reseña y nos alegra saber que está tan satisfecho con su vehículo de ocasión. César es un gran profesional, y su amabilidad y dedicación son parte fundamental de nuestro equipo. Es un placer saber que se sintió como en casa en nuestro centro. Estamos aquí para cualquier consulta futura y le deseamos muchos momentos felices al volante de su nuevo coche. Gracias por confiar en Lexus Madrid Norte.
Juan Carlos Medina
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Correcto ✔️.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias por tu opinión sobre nuestro servicio, Juan Carlos. Tus comentarios nos ayudan a mejorar y ofrecerte una mejor experiencia. Saludos.
Oscar Alvarez Yañez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre de 10 la atención!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Oscar, Nos alegra enormemente saber que la atención que ha recibido ha sido de su agrado. En Lexus Madrid Norte, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verle pronto nuevamente.
chrystian silva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, súper profesionalidad y atención de 10. Mucho mejor que las marcas "premium" europeas que una vez te venden el coche se hacen los locos
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Chrystian, por su reseña tan positiva. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia excelente con nuestro servicio y que ha valorado nuestra profesionalidad y atención. En Lexus Madrid Norte, nos esforzamos por brindar una atención al cliente excepcional en cada etapa de la relación con nuestros clientes. Agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura.
Rups Ariza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Durante tres semanas he intentado por teléfono que me diesen cita para una revisión de mi coche, y después de dejar varios recados dando mi matrícula y datos del coche, no me han devuelto la llamada para darme la cita. No me parece bien que un taller oficial de Lexus sean tan informales.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Rups, Sentimos profundamente su malestar. Hemos enviado su reseña a Dirección y se pondrán en contacto con usted lo antes posible. Atentamente
Juan Luis Guardia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Como desde la bienvenida a las instalaciones, hasta la toma de decisión sobre la compra de mi nuevo vehículo Lexus, ha resultado ser una experiencia más que satisfactoria. El trato y la atención en Madrid Norte y el asesoramiento profesional sobre las especificaciones técnicas del vehículo y las calidades, así como la prueba en carretera, han sido excepcionales. La información sobre el seguro, la financiación y el servicio postventa, completa y convincente. Gracias, José Luis. La filosofía de hacer sentirse al cliente como un invitado cumplida.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Juan Luis, Nos alegra enormemente saber que su experiencia en Lexus Madrid Norte ha sido tan satisfactoria. Apreciamos sus palabras sobre nuestro trato y la atención brindada. Es un placer para nosotros ofrecer un asesoramiento profesional y un servicio que haga sentir a nuestros clientes como verdaderos invitados. Gracias por confiar en nosotros para la compra de su nuevo vehículo. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite en el futuro. Un saludo cordial.
Angel Melgares Terriza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un gran servicio y David el comercial espectacular , todo suman Gracias
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Angel, Agradecemos sinceramente su comentario tan positivo sobre nuestro servicio y sobre David. Nos alegra saber que su experiencia ha sido satisfactoria y que nuestro equipo ha podido cumplir con sus expectativas. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. ¡Esperamos verle pronto!
María Isabel Ramón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hoy me han entregado mi coche y quisiera destacar la gran profesionalidad de César, de Iván y lo bien que nos ha explicado David el funcionamiento del coche. Estupendos profesionales.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, María Isabel, por compartir su experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que César, Iván y David le brindaron un servicio excepcional y que la entrega de su coche fue satisfactoria. Su reconocimiento es muy valioso para nuestro equipo, ya que trabajamos constantemente para ofrecer la mejor atención posible. Esperamos que disfrute de su nuevo vehículo y no dude en contactarnos si necesita cualquier asistencia en el futuro.
frumbie oso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No han sido capaz de enviarme la tasación de mi coche después que les envié toda la información por la distancia ni tampoco me contestaron cuando les pregunte cuando iba a recibir la tasación y eso es una marca premium no de lejos
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sentimos lo ocurrido; desconocemos sus datos, nos gustaría contactar para pedir disculpas y ver qué podemos hacer por usted. Por favor, ¿podría escribirnos a contacto@axel.lexusauto.es, y le contestamos inmediatamente? Gracias, saludos
Hilario Contreras Miguel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Hilario. Agradecemos sinceramente su valoración y nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si tiene alguna sugerencia, no dude en comunicárnoslo. Estamos aquí para servirle.
Fernando Jimenez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un trato magnífico y buenos profesionales.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Fernando, Nos alegra saber que ha recibido un trato magnífico y que ha valorado positivamente la profesionalidad de nuestro equipo. Su satisfacción es muy importante para nosotros y trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia posible. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.
antonio galvez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito y personal impecable.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Antonio, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Valoramos mucho su reconocimiento al trato y al personal, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos poder atenderle de nuevo pronto.
Ricardo Martinez Mesa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir un Lexus ES300h, me gustaría remarcar la gran profesionalidad de Miguel Prados que fue el comercial que nos atendió de principio a final. Consiguió hacer de la entrega de un gran coche, un día inolvidable para mí y mi familia. No dudaré en buscarle para la próxima vez.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Ricardo, Nos alegra enormemente saber que su experiencia con la compra del Lexus ES300h fue tan positiva y memorable. Apreciamos sinceramente sus amables palabras sobre Miguel Prados; es un verdadero profesional y nos enorgullece tenerlo en nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarle en el futuro y esperamos volver a atenderle cuando desee. Un cordial saludo.
Cristina Jimenez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Cristina, por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia con nosotros. Si hay algún aspecto en el que considera que podemos mejorar, no dude en hacérnoslo saber. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir creciendo. Esperamos poder atenderle nuevamente pronto.
JORGE MARTIN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
la tengo in de Jose Luis excepcional
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Jorge. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia excepcional con José Luis. Su satisfacción es muy importante para nosotros y valoramos su confianza en Lexus Madrid Norte. Si necesita cualquier asistencia adicional, no dude en contactarnos. ¡Esperamos verle pronto!
Electino Bermejo Mateos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cuidadas instalaciones, amabilidad del personal, claridad en las explicacines y buen servicio. Siguen cumpliendo lo comentado en la anterior visita.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Bermejo Gracias por sus comentarios, celebramos que todo haya sido de su agrado y quedamos a su disposición para lo que precise de Lexus Madrid. Un cordial saludo
Eduardo Mateo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy engreídos y baja profesionalidad...y por supuesto muy caros
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Eduardo, sentimos profundamente que tu experiencia con nuestro personal no haya cumplido tus expectativas. Queremos atenderte personalmente para resolverlo; contáctanos en clientes@lexusauto.es o al 900 822 001. Gracias.
Paco Rodrigo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario Lexus ,muy amables .
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Paco. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva en nuestro concesionario y que nuestro equipo le ha transmitido amabilidad. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Esperamos verle de nuevo pronto.
Rafa García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Si estás pensando en adquirir un coche, recomiendo considerar Lexus, y si das el paso, hazlo en este concesionario. Más allá de la impecable exposición de vehículos, la atención al cliente es realmente excepcional. Desde el momento en que entras por la puerta hasta que finalizas la compra y te llevas el coche te sientes respaldado en todo momento. La información sobre el vehículo y las opciones de financiación es clara y detallada, y el seguimiento de los plazos de entrega es puntual, además ofrecen una gran flexibilidad para adaptarse a tus necesidades específicas. Un agradecimiento especial a Carlos Sayago, cuya atención hizo que todo fuera mucho más fácil, me encantan los comerciales que sienten pasión por la venta. También quiero destacar a Juan, quien se encargó de la entrega del vehículo, brindándome explicaciones detalladas con mucha paciencia, dedicando más de una hora para mostrarme todas las características del coche.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Rafa, por compartir su experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que la atención al cliente y la información sobre los vehículos y opciones de financiación fueron de su agrado. Agradecemos sinceramente sus elogios hacia Carlos y Juan; su dedicación y pasión son valores que fomentamos en nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarle en cualquier futuro requerimiento y esperamos que disfrute de su nuevo Lexus. ¡Gracias por confiar en Lexus Madrid Norte!
Agus
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente. Gente muy amable y dispuesta a ayudar, aconsejar.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes D. Agustín: gracias por su comentario, nos enorgullece, y nos motiva para seguir haciendo nuestro trabajo lo mejor posible. Esperamos verle de nuevo en Lexus Madrid Norte. Saludos
Jose Maria Ramos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo años llevando mi coche y estoy muy contento, buenos profesionales y atención perfecta
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Hola D. José María; muchas gracias por su comentario, esperamos seguir satisfaciéndole como hasta ahora. Reciba un cordial saludo.
Iwona Anna Stepien
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hola! He sido invitada a las ventas privadas acepte la invitación ya q estaba interesada en comprar un coche de marca Lexus al año q viene! Debo decir q la atención por parte de Jorge Cordero fue inmejorable sin duda un 10 al final compré un UX ! Muchas gracias Jorge por atenderme con esa profesionalidad i amabilidad!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Iwona. Nos alegra enormemente saber que su experiencia con Jorge fue tan positiva. Su satisfacción es nuestra prioridad, y es un placer saber que pudo encontrar el coche perfecto, un UX, en nuestras ventas privadas. Agradecemos su reconocimiento hacia la profesionalidad y amabilidad de nuestro equipo. Esperamos verle nuevamente y que disfrute al máximo de su nuevo Lexus. ¡Bienvenida a la familia Lexus!
Zvonimir Kremenic
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio de atención al cliente excepcional, mis más sinceras felicitaciones.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Kremenic: gracias por su valoración, esperamos seguir atendiéndole en Lexus Madrid Norte a su completa satisfacción. Saludos cordiales
Manuel Eric Perez Le Barzic
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes desde Málaga. La semana pasada nos desplazamos hasta Lexus Madrid Norte para recoger nuestro UX y del cual estamos encantados. Resaltar lo satisfechos que nos encontramos con la marca y con el concesionario que tienen la suerte de tener a unos profesionales que le dan aún más caché a la marca. Fuimos atendidos por Javier Alonso, un caballero muy educado y un gran profesional, que hace un gran trabajo, orienta y te facilita mucho toda la operación. Lo nuestro fue un flechazo con el UX y él nos ayudó bastante. Víctor, a la hora de recoger el coche, nos mostró detalladamente el funcionamiento y los accesorios del vehículo. Muy amable y gran profesional. Muy contentos con el concesionario que nos trató muy bien, con los mejores precios de toda España y con unos detalles que se hacen ganar a los clientes. Sin Dudas, un 10 para el conjunto. Saludos a Javier y a Víctor.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Manuel Eric, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que está encantado con su nuevo UX y que nuestros profesionales, Javier y Víctor, le brindaron un servicio excepcional. Valoramos mucho sus comentarios sobre la atención y los detalles que ofrecemos, ya que nuestro objetivo es siempre superar las expectativas de nuestros clientes. Esperamos verle nuevamente en Lexus Madrid Norte. ¡Disfrute de su vehículo!
JUANJO MURO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La ubicación no es la mejor, y el aparcamiento no es muy grande pero a nivel de atención un diez, al recibirte y al atenderte los comerciales marcan la diferencia respecto a otras marcas. Las instalaciones muy buenas también.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Juanjo, por su reseña y valoración. Apreciamos sinceramente sus comentarios sobre la atención de nuestro equipo, ya que nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional. Lamentamos que la ubicación y el aparcamiento no hayan sido de su agrado, y tomamos nota para seguir mejorando en esos aspectos. Nos alegra saber que nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas. Esperamos verle de nuevo pronto.
Rafael Fernandez perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Rafael, por su excelente valoración. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Si en el futuro tiene alguna consulta o necesita asistencia, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.
Nandi Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Nandi, por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto. Estamos aquí para ayudarle.
Pilar Fuertes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Pilar, por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nosotros. Si en algún momento tiene alguna sugerencia o necesita asistencia adicional, no dude en comunicarse. Estamos aquí para ayudarle y hacer que su experiencia sea aún mejor.
Óscar Cuesta Escuredo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Óscar, por su excelente valoración. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nosotros. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si desea compartir algún detalle sobre su visita, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para asegurar que su próxima experiencia sea igual de satisfactoria.
Juan L.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas. Ante todo me gustaría resaltar la gran profesionalidad de Javier Muñoz. Siempre muy atento y resolviendo cualquier duda de forma rápida y eficiente. 100% recomendable.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Juan, por su comentario tan positivo. Nos alegra saber que la atención de Javier Muñoz ha cumplido con sus expectativas y que ha podido resolver sus dudas de manera eficiente. Valoramos mucho su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!
Fernando Crespo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Fernando, por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nosotros. En Lexus Madrid Norte, trabajamos constantemente para ofrecer el mejor servicio y atención a nuestros clientes. Si necesita cualquier cosa o tiene alguna consulta, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.
agustin alonso cabezuelo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta este concesionario. .. elegancia, amplitud, buen servicio al cliente. Pero si hay una razón especial por la que me decanté para comprar un Lexus aquí…es por una persona en concreto. JAVIER REÑONES. Lástima que no tenga recursos para comprar vehículos todos los meses.. este hombre merece todos mis respetos. Por su aptitud. Su paciencia, sabiduría en automoción, incansable Trabajador disponible casi 24 h al día. Ademas desprende una bondad infinita. Sinceridad y siempre la balanza a favor del cliente. Envidia de esta empresa que cuenta entre sus filas a esta eminencia de persona. Si este país tuvieras algunos Reñones más … otra imagen tendríamos. Que envidia.!!! Estoy muy feliz de haberle conocido.!!! Gracias.!!!!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Agustín. Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro concesionario. Javier es, sin duda, un valioso miembro de nuestro equipo, y su dedicación y compromiso con nuestros clientes son admirables. Apreciamos sus amables palabras y estamos encantados de que haya encontrado en nosotros la elegancia y el buen servicio que busca. Esperamos volver a verle pronto y seguir atendiéndole con el mismo entusiasmo. ¡Gracias por confiar en Lexus Madrid Norte!
Gerson Luciano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me acaban de hacer venir a una supuesta venta privada, luego de insistirme por teléfono en que confirme, lo hago y vengo, cuando ya estoy en la tienda me dicen que lo sienten pero que no tienen disponible ningún modelo de los que me interesan para mostrarme y me despiden sin más. Muy decepcionado con el trato.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Gerson, Lamentamos que la impresión recibida no haya estado a la altura de sus expectativas. Ahora mismo está siendo atendido por un asesor asesor comercial y esperamos que, finalmente, podemos proporcionarle el producto y servicio que adecuados. Quedamos a su disposición. Un cordial saludo
Jorge Piñel
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Piñel Sentimos no haber satisfecho sus expectativas y esperamos tener otra oportunidad en el futuro. Quedamos a su disposición. Un cordial saludo
Jose Luis Pascual
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales trabajando
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Jose Luis, Agradecemos sinceramente su comentario sobre nuestro equipo. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestros profesionales. Estamos comprometidos en ofrecer el mejor servicio y su reconocimiento es muy valioso para nosotros. Esperamos poder atenderle nuevamente pronto.
Raul Antona
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran Profesionalidad en el equipo que forman todos. Muy buen trato.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Raul, Apreciamos enormemente sus palabras sobre la profesionalidad de nuestro equipo y el trato recibido. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible y es gratificante saber que hemos cumplido con sus expectativas. Si necesita cualquier asistencia futura, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Esperamos verle pronto!
manuel mora
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ayer nos entregaron nuestro Lexus. La calidad de construcción del coche es incuestionable, una autentica maravilla. El trato por parte del concesionario desde que te interesas hasta que lo compras está al nivel de lo que venden, CALIDAD. Mi reconocimiento especial a D. José Luis A. y, por extensión, a todo el equipo que forman LEXUS MADRID NORTE por ser increíblemente buenos en lo que hacen. GRACIAS!!!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Manuel. Nos alegra enormemente saber que está satisfecho con la entrega de su Lexus y que ha valorado la calidad de construcción de su vehículo. Apreciamos sinceramente sus palabras hacia José Luis y todo nuestro equipo. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir su reconocimiento. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Disfrute de su nueva adquisición!
Manuel Gómez Espelleta
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos dos semanas llamando para una revisión de rutina y no hay manera, en el taller no cogen el TF, las compañeras del concesionario toman nota y te dicen que te llamarán pero nunca llaman. Lamentable…
Respuesta de Lexus Madrid Norte
D. Manuel, Sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Nos gustaría poder hablar con usted para intentar solucionar la situación. Ha debido ser un error. Hemos abierto una incidencia para solucionarlo lo antes posible. Atentamente
Gonzalo Leon
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buena experiencia con los vendedores. Nos invitaron a café mientras esperábamos y la presentacion del coche fue alucinante. La única pega es que querían darme muy poco dinero por el anterior coche (aunque lo entiendo)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Don Gonzalo Agradecemos su comentario, revisaremos su oferta y le contactaremos si podemos mejorarla. Reciba un cordial saludo.
Federico Hernandez Marin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
"Cuando la compra de un coche se convierte en una experiencia fuera de lo habitual". Esta semana hemos ido a por el coche que habíamos comprado hacía unos días,para ir a por el coche nos vino a recoger Javier Muñoz(un gran profesional que en todo momento nos hizo sentir muy agusto,ya que desde el primer momento en el que nos interesamos por el coche,estaba a nuestra disposición para aclarar nuestras dudas y para todo aquello que necesitasemos y todo con un trato increible),a la llegada al concesionaro y en el momento de la entrega del vehículo,el trato fue exquisito,convirtiendose en una experiencia fuera de lo habitual a la hora de comprar un vehículo. Muchisimas gracias por todo,y en especial a Javier Muñoz.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes, Don Federico. Nos alegra que haya disfrutado en la compra de su Lexus y que la atención de Javier haya estado a la altura de sus expectativas, que esperamos seguir superando en las visitas por mantenimiento. Trasladamos sus felicitaciones y quedamos a su disposición. Muy amable, un cordial saludo
Daniel Farias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos ido a probar un coche, nos atendió Javier Muñoz, excelente profesional que nos aclaró todas las dudas que teníamos e incluso nos dejó probar un segundo modelo para que podamos decidir mejor si preferíamos el UX o NX. El trato fue muy cordial, Javier incluso nos preparó un borrador de financiación adecuado para los dos coches. Sin dudas un concesionario muy recomendable.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Daniel, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que Javier le brindó un excelente servicio y le ayudó a aclarar sus dudas de manera cordial. En Lexus Madrid Norte nos esforzamos por ofrecer una atención personalizada y de calidad para que nuestros clientes se sientan satisfechos. Esperamos poder verle nuevamente en nuestro concesionario. ¡Que disfrute mucho de su nuevo Lexus!
Bruno Felipe Soares.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato exquisito, sin duda unos profesionales en el sector. Muchas gracias por todo
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por su amable reseña, Bruno. Nos alegra saber que recibió un trato exquisito y que percibió a nuestro equipo como profesionales en el sector. En Lexus Madrid Norte nos esforzamos por brindar la mejor atención a nuestros clientes. Estamos aquí para usted en cada paso del camino. ¡Esperamos volver a verle pronto en nuestro concesionario!
Javichu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estamos interesados en comprar un Lexus, la atención ha sido muy buena.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Javichu. Nos alegra saber que ha recibido un buen servicio en nuestra concesionaria de Lexus Madrid Norte. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite en su proceso de compra. ¡Esperamos verle pronto para encontrar el Lexus perfecto para usted!
Alf81
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con el servicio de taller express, en 1 hora o poco más te tienen revisado y puesto a punto tu coche, muy atentos y profesionales todo el equipo, una razón más para seguir con Lexus que es lo más fiable del mercado sin ninguna duda
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes; celebramos que le gustara el servicio taller express de Lexus Madrid Norte. Sabemos que el tiempo de nuestros clientes es muy valioso y nuestro objetivo es hacerlo perfecto lo más rápido posible en los servicios de posventa. Le esperamos para los próximos mantenimientos, un saludo
Juan Luis Llorente Palomino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Juan Luis, por su excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio. Estamos aquí para cualquier consulta o gestión adicional que necesite en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Lexus Madrid Norte!
Gala Spasova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Gala, por su amable reseña. Nos alegra saber que tuvo una experiencia excelente con nosotros. Estamos aquí para brindarle siempre lo mejor. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Lexus Madrid Norte!
JUAN MARTIN SAINZ DE LA MAZA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad, amabilidad y tratamiento exquisito.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Juan, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de un trato profesional y amable en nuestro concesionario. En Lexus Madrid Norte nos esforzamos por brindar un servicio de calidad excepcional a todos nuestros clientes. Estaremos encantados de recibirle de nuevo en el futuro.
3li3 Man
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sentimos haberle dispensado un trato mejorable. Le agradecemos nos indique cómo podemos mejorar en: contacto@axel.lexusauto.es Gracias, saludos.
juan ignacio moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Juan Ignacio, por su excelente valoración. Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia con nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesite en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Lexus Madrid Norte!
FCO. JAVIER MELLADO GUTIÉRREZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Javier, por su excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Lexus Madrid Norte!
Raul Gomez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buenas calidad de servicio
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Raúl, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. ¡Esperamos volver a verle pronto en Lexus Madrid Norte!
Joaquín Rivero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha atendido José P. Muy amable y atento. Nos lo ha explicado todo muy bien dedicándonos todo el tiempo necesario. Muchas gracias. El coche nos encanta.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por compartir su experiencia, Joaquín. Nos alegra saber que José P. le brindó un excelente servicio, explicándolo todo detalladamente y dedicándole el tiempo necesario. Estamos encantados de que le encante su nuevo coche. ¡Disfrútelo al máximo! Si necesita algo más, no dude en contactarnos. ¡Gracias de nuevo por elegirnos!
Juan perezpayá
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Juan, por su valoración. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva. Si hay algo en lo que podamos mejorar para que su próxima visita sea aún mejor, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Lexus Madrid Norte!
Esperanza Llamas Cascon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Esperanza, por su excelente valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con nuestro servicio. Estamos aquí para cualquier consulta o gestión que necesite en el futuro. ¡Esperamos volver a verle pronto en Lexus Madrid Norte!
dean heffernan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
I couldn't recommend lexus Madrid North much more and, in particular, Javier. From the moment you enter to the moment you leave, you are given the utmost attention and even provided an insurance cover. 100% would recommend
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por su recomendación, Dean. Nos alegra saber que tuvo una experiencia tan positiva en Lexus Madrid Norte, especialmente con Javier. Estamos comprometidos a brindar un excelente servicio a todos nuestros clientes. Agradecemos su confianza y esperamos poder seguir satisfaciendo sus expectativas en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibirle de nuevo en nuestra concesionario!
Wyatt Herp
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lexus Axel Madrid Norte no te deja de sorprender, con detalles de excelente calidad, desde el primer contacto este pasado mes de enero para realizar una reserva de un vehículo el trato amable de todo el personal que hasta ahora me ha atendido. La informacion precisa y clara con unas explicaciones y asesoramiento fabuloso que destaco de José Pariente, hacen que con independencia que sea una compra de un coche, te transmiten que has hecho una buena elección y que van a estar ahí acompañándote. Gracias.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días y muchas gracias por su comentario; es reconfortante saber que la atención comercial fue de su agrado, nos motiva para seguir esforzándonos a diario. Trasladamos sus felicitaciones a José Pariente y quedamos a su disposición. Un saludo
Jose Antonio Rodríguez Olivares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, José Antonio, por su valoración de 5 sobre 5. Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva con nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesite en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Lexus Madrid Norte!
Alberto Domínguez-Martíns
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sólo sabes que es un taller porque te devuelven el automóvil en perfecto estado.. Se asemeja más a la zona VIP de un aeropuerto.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Alberto, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio y que percibió nuestras instalaciones como un lugar exclusivo y de calidad. En Lexus Madrid Norte nos esforzamos por brindar una atención especial a cada cliente. Estamos a su disposición para cualquier otra necesidad que pueda tener en el futuro. ¡Esperamos volver a verle pronto!
la tienda de adrian
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días mi experiencia con Lexus Norte ha sido muy recomendable soy autónomo y tengo muy poco tiempo quería un coche de ocasión premium pero con mucha garantías que no me llevara sorpresas y leyendo un poco por la red me llevaban a LEXUS y me puse a buscar el mejor concesionario qué me llevó a Madrid norte y la suerte qué me atendió Javier Muñoz un crack en dos visitas me traje mi UX y con una garantía inmejorable con las ruedas nuevas y dos mantenimientos y lo mejor lo devuelves lo cambias por otro o te lo quedas tú decides gracias por hacer la vida tan fácil
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por compartir su experiencia, la cual nos llena de alegría. Nos complace saber que encontró el coche perfecto con la ayuda de Javier Muñoz y que nuestro servicio de garantía le brindó la tranquilidad que buscaba. Estamos encantados de haberle hecho la vida más fácil. Esperamos seguir siendo su elección en el futuro.
Antonio Gutierrez Madera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen sitio con la excelente calidad habitual de Lexus y personal profesional y atento.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Antonio, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de la calidad de nuestro servicio y de la atención de nuestro personal. En Lexus Madrid Norte nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos volver a verle pronto.
Robi Mores
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente comercial Javier Muñoz
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por su reseña, Robi. Nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia con nuestro comercial Javier Muñoz. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos poder seguir ofreciéndole un servicio de calidad en el futuro.
bee ges voices
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia de comprar un coche no suele ser una decisión sencilla, sin embargo, cuando te encuentras con una profesional de la talla de Raquel Torres Ortega hace que todo sea mucho menos complicado y en extremo agradable. Su atención fue extraordinaria y su ayuda impagable. Muchas gracias.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que Raquel Torres Ortega le brindó una atención extraordinaria y una ayuda impagable durante su proceso de compra. En Lexus Madrid Norte nos esforzamos por hacer que la experiencia de adquirir un coche sea placentera y sin complicaciones. Agradecemos sinceramente su confianza y esperamos seguir siendo su elección en el futuro.
Miko Lapiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera agradecer públicamente el trato, la dedicación y la profesionalidad de Raquel Torres, y es que cada vez son más raros los casos en que te encuentras con un profesional de esta talla y que hace que la adquisición de un coche, siempre difícil, resulte tan sencilla y agradable. Muchas gracias
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por compartir su experiencia, Miko. Nos alegra saber que Raquel le brindó un trato excepcional y profesional. En Lexus Madrid Norte nos esforzamos por hacer que la adquisición de un coche sea una experiencia agradable y sencilla para nuestros clientes. Transmitiremos sus amables palabras a Raquel. Esperamos volver a verle pronto y poder seguir ofreciéndole nuestro mejor servicio.
Chema Mol
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La marca ya es una garantía, pero si además encuentras un concesionario como Madrid Norte es una suerte. Compramos un LBX y nos atendió José Pariente y tengo que decir que pese a la distancia, porque no vivimos en Madrid, nos atendió siempre con amabilidad, honestidad y profesionalidad y facilitándonos en todo momento la visita y recogida. Asesores como Jose son los que hacen que Lexus sea lo que es, una marca premium orientada a la satisfacción del cliente y al más mínimo detalle. Si tienes pensado comprar un Lexus, no lo dudes, antes acércate por Madrid Norte y no te arrepentirás.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por compartir su experiencia, Chema. Nos alegra saber que José le brindó un servicio amable, honesto y profesional a pesar de la distancia. En Lexus Madrid Norte nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente en cada detalle. Esperamos seguir siendo su elección para futuras visitas.
Delfín Alonso (Barcia)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos procesionales, buena atención, mención especial a José Pariente. Siga usted así!!!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por compartir su experiencia, Delfín. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro proceso y atención, especialmente con José Pariente. Seguiremos esforzándonos para brindarle un servicio excepcional. ¡Esperamos verle de nuevo en Lexus Madrid Norte!
hanna Rasoola
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por la compañía Lexus, José Pariente es un vendedor muy responsable, amable y orientado al cliente, siempre que llamas te atiende y te orienta y se esfuerza al máximo para tomar la mejor opción en la compra de un coche, tanto en modelo y… Si vas a esta agencia, asegúrate de seguir sus instrucciones. Muchísimas gracias
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por compartir su experiencia, Hanna. Nos alegra saber que José le brindó un servicio tan atento y personalizado. Agradecemos sus amables palabras y valoramos su confianza en nosotros. Esperamos seguir siendo su elección para futuras necesidades automotrices.
Javier Pulido
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con este concesionario, he comprado mi coche y el trato es sensacional, me atendió Miguel Angel Valverde al que estoy muy agradecido, con el que formalice la compra, todo fueron facilidades y se preocupo en todo momento, muy buen trabajo comercial. También en el departamento de taller en el que fui atendido por Rubén Santamaria y solucionó unos pequeños detalles pendientes. Por mi experiencia lo recomiendo 100% tanto como empresa como por el personal que allí trabaja en recepción, taller y ventas.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por compartir su experiencia, Javier. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la compra de su coche y el trato recibido por Miguel Ángel Valverde y Rubén Santamaría. Agradecemos su recomendación y esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas en el futuro.
laaraa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Dadas las reseñas falsas y malintencionadas existentes, le rogamos para lograr su completa satisfacción, indique cómo podemos enmendar su experiencia, o bien envíe sus comentarios a contacto@axel.lexusauto.es . Gracias, saludos.
Camila
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos por un coche de ocasión y la atención fue muy buena....sobre todo por parte de Miguel Angel preocupado , formal, estupendo. La marca de confianza da el resto.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Camila, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió un excelente servicio por parte de Miguel Ángel. En Lexus Madrid Norte nos esforzamos por brindar una atención de calidad a nuestros clientes. Esperamos que disfrute mucho su coche nuevo y que siga confiando en nosotros en el futuro.
Marcos Muñoz Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
¡Muchas gracias, Marcos, por su excelente valoración! Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nosotros. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite.
Rocío Núñez Calonge
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por su valoración, Rocío. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nosotros. Esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas en el futuro.
mafarozena
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
UNA DESASTRE DE TALLER!!! MUCHO PIJERÍO PERO IMPOSIBLE PEDIR UNA CITA!!!, QUE SI TE LLAMAN!! QUE SI UN CAFÉ!!! QUE SI NOSÉ QUÉ!!! SOLO QUIERO HACERLE EL MANTENIMIENTO AL COCHE Y QUE MIREN UN PICOTAZO!!!! IMPOSIBLE!!!!! NO LLAMAN!!! TARDAN EN COGERTE EL TELÉFONO!!! TE MANDAN A OTRO TALLER!!! NO SE ENTERAN!!! DICEN QUE TE VAN A LLAMAR Y NO TE TOMAN CITA!!!!! La página de internet de reservas de citas no funciona. He hecho una reserva en el taller de Barajas para el día 01 de septiembre y dos días antes de la cita me llaman para decirme que no funciona la página y que el plazo más cercano es una semana más tarde, que si no me interesa que llame al taller de la avenida de Burgos. Llamo y después de varios intentos me dicen que me pueden dar cita para el 18. Les digo que en ese caso, y al estar ya hecho el kilometraje, prefiero el de Barajas. Me dice que tengo que llamar al taller, me da el número. Llamo una y otra vez y no contestan. Vuelvo a llamar a la avenida de Burgos y tras varios intentos y minutos consigo cita para el 18. La verdad es que la reserva de citas no funciona bien.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado cliente: Efectivamente nuestra web no ha funcionado correctamente y el sistema de gestión de citas era mejorable, sentimos lo ocurrido y le pedimos sinceramente disculpas. Me alegra comunicarle que hemos revisado todo el proceso y esperamos haber corregido los fallos. Quedamos a su disposición para futuras revisiones. Un cordial saludo.
Elena Pastor Salarrullana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por su valoración, Elena. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nosotros. Esperamos seguir siendo su elección para futuras visitas.
JORGE B V
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de atención telefónica es una vergüenza. Concretamente he llamado en varias ocasiones e incluso he dejado rellena una ficha solicitando información de in vehículo concreto de ocasión que publicitan en todas los portales de venta de vehículos y en su propia página. No han sido capaces de decirme si ese vehículo está en stock y disponible , no me han pasado con un comercial de ventas,a cambio me han sacado toda la información que han podido y después de más de un mes sigo esperando la famosa llamada que en varias ocasiones me han prometido. Desde luego esto no es digno de una marca premiun .Mi intención era sencilla que me dijeran si el vehículo estaba en stock y si los datos y precio eran los anunciados.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Don Jorge Lamentamos enormemente lo ocurrido, efectivamente hemos tenido algún problema de volcado interno de clientes para ser contactados que no han quedado grabados. Por favor, escriba a contacto@axel.lexusauto.es y el email entrará directamente al responsable del departamento. Le pedimos disculpas, sentimos lo ocurrido y esperamos poder atenderle como merece. Un saludo
Santiago Bueno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He sido atendido por José Pariente y estoy impresionado por su profesionalidad y dedicación. Así da gusto la verdad...., dicen que Lexus es caro..., pero el servicio y productos que ofrecen lo merecen. Impecable la verdad. Imaginen el mejor servicio posible en el asesoramiento y compra de un coche...., profesionalidad, amabilidad y trato personalizado...., multipliquen por 3 y como resultado obtendrán este concesionario. Solo tengo palabras de agradecimiento para José Pariente, comercial con el que he tratado y Juan Sanz, que me ha explicado al detalle todo sobre el coche en la entrega. Gracias por su paciencia y dedicación. Enhorabuena por el trabajo. Un cordial saludo.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Bueno: le agradecemos su valoración de José Pariente y del trato que dispensamos en Lexus, nuestro objetivo es su máxima satisfacción. Un cordial saludo
Alexandra Oróstegui
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Se nota el nivel de concesionario. Muy amables y excelente atención.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes, Sra. Oróstegui: Muchas gracias, nos alegra que la atención haya sido de su agrado y esperamos contar con su confianza. Un cordial saludo.
Manuela Naranjo Hidalgo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad, eficacia y honestidad son valores que debéis mantener siempre, como hasta ahora. Sin mencionar la atención al cliente (excelsa). Utilicé el servicio de taller por un problema de descarga de la batería de 12 voltios y lo resolvieron muy bien. Nos trasladamos desde Extremadura. Llegamos con antelación y esperamos unos veinte minutos porque nuestro asesor de servicio estaba con un cliente. Eso sí, puntuales cuando nos correspondía y muy educado el asesor solicitando disculpas porque no había podido adelantarnos la atención. No les califico con más estrellas porque no las hay ( pero las merecen). Muchas gracias, un saludo y hasta la próxima revisión a los 120000 Km
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimada Sra. Naranjo: Agradecemos mucho su detallada reseña y nos alegra que su experiencia en Lexus Madrid Norte haya sido satisfactoria. Seguimos trabajando para mantener su confianza muchos años. Un cordial saludo y gracias de nuevo
Pilar Diaz Ruano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He pasado la revisión anual del vehículo, personal encantador en trato y eficacia.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimada Doña Pilar: Gracias por mostrar su opinión, le deseamos todo lo mejor en 2024 y quedamos a su disposición Un cordial saludo
Adan Marcos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Marcos: El equipo de Lexus Madrid Norte le desea un feliz 2024 y agradece su valoración. Un saludo
Tritón
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato al cliente!! Tuvimos la suerte conocer a José Luis Abad, fue el comercial que nos atendió cuando llegamos, persona amable y profesional y muy atento. Nos resolvió las dudas que teníamos sobre los modelos y nos asesoró sobre la financiación. En la prueba de conducción nos explicó hasta el último detalle del coche con mucha paciencia ya que es un coche que tiene muchas ayudas a la conducción. Si vais a concesionario no dudéis en preguntar por el. El concesionario también tiene coches seminuevos en la planta de arriba. Gracias José Luis por todo!! Estamos encantados con nuestro NX 350H
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado cliente Celebramos que esté satisfecho con la atención recibida por José Luis Abad en Lexus Madrid Norte, es un orgullo leer sus comentarios y le agradecemos mucho su valoración. Le deseamos todo lo mejor para 2024 y quedamos a su disposición. Un cordial saludo
Marut Uppal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Very friendly staff, top quality sales and service. Even the repair and maintenance waiting areas are very comfortable with all amenities it's like a Five star hotel lounge. Lexus knows how to treat it's customers in style. No comparison to your average car dealership.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días, Sr. Uppal: Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que su experiencia en Lexus Madrid Norte ha sido satisfactoria. Quedamos a su disposición y le deseamos unas felices navidades y próximas fiestas. Un cordial saludo
Patrick Ferron-Laguillaumie
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lujo lujo
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Ferron-Laguillaumie, Celebramos que le guste Lexus Madrid Norte y esperamos seguir atendiéndole siempre como desea. Reciba un cordial saludo
Beatriz Araque
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con este taller. Es la segunda vez que voy por averías con mi coche y siempre me solucionan los problemas en tiempo récord. Ayer pedí cita con taller por un aviso que se me encendió en el cuadro y con el que no sabía si podría o no circular. Me vieron el coche a las pocas horas y en 5 minutos tenía solucionado el problema sin coste alguno y explicándome claramente lo que había sucedido. Venía de una muy mala experiencia en el taller de Lexus de Alcalá de Henares y he salido muy contenta. Gracias por todo, volveré!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimada Doña Beatriz Gracias por comentar su experiencia, nuestra intención es dar el mejor servicio posible y que los clientes nos consideren su concesionario Lexus de confianza para todo, compra y mantenimiento. Le deseamos un feliz puente y que disfrute de su Lexus. Un cordial saludo
Remigio Díaz Martínez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días, Don Remigio. Gracias por su valoración, nos alegra saber que hemos satisfecho sus expectativas y quedamos a su disposición para lo que precise de Lexus Madrid Norte. Un cordial saludo.
Pedro del Castillo Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Del Castillo Gracias por su valoración de Lexus Madrid Norte, esperamos volver a atenderle en el futuro. Un cordial saludo
José Antonio Carro
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por su valoración. Un cordial saludo
VICENTE LLO RENTE
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Don Vicente Gracias por su valoración, le agradecemos que lo refleje, y esperamos seguir contando con su confianza. Un cordial saludo
Agustín Rodríguez Nieto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención y mejor trato.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Rodríguez: Gracias por su valoración y comentarios, nos alegra que esté contento con Lexus Madrid Norte y esperamos atenderle en el futuro. Saludos cordiales
Manuel Villarrubia Santos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Villarrubia: Muy amable por darnos su valoración, celebramos que haya quedado satisfecho con nuestro servicios en Lexus Madrid Norte. Esperamos volver a servirle en el futuro. Un cordial saludo
Israel Isidoro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo el personal se empeña en ofrecer el mejor trato posible. No importa el departamento. En especial a Javier Reñones, gran persona, su nivel de involucracion es espectacular, de 11 sobre 10.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Don Israel: Gracias por su valoración, nos alegra saber que está bien atendido y esperamos seguir contando con su confianza para el mantenimiento de su nuevo Lexus. Gracias de nuevo, un cordial saludo
Rodger Cook
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre atentos y amables. Café y bedidas disponibles para los clientes. El trato es igual aunque llevas a revisión un coche de 16 años.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Cook: Gracias por su fidelidad, nos gusta dar el mejor trato posible siempre, y que confíe en Lexus Madrid Norte. Le esperamos para próximos mantenimientos. Un saludo
Francisco García León
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto, como de costumbre.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. García: muchas gracias por su fidelidad y reiterada confianza, estamos encantados de atenderle. Siempre a su disposición Un saludo
Viper Car Retail
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes y gracias por su valoración. Esperamos seguir contando con su confianza en Lexus Madrid Un cordial saludo
Patricio Calle Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario.!! La atención es exquisita.. Rafael, muy atento y siempre pendiente de resolver cualquier duda o problema. Concesionario muy recomendable.. Muchas gracias.!!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estinado Sr. Calle Nos alegra que su experiencia haya sido satisfactoria y le agradecemos su comentario, nos motiva para seguir esforzándonos y agradarle en el futuro. Un cordial saludo
Jose Manuel Naharro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Naharro, Agradecemos su valoración y quedamos a su disposición en Lexus Madrid Norte. Un cordial saludo
Leo Z
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario espectacular. Atencion extraordinaria y nivel profesional excelente. Gracias a Susana y Raquel por vuestra atención, simpatía y generosidad. Un saludo!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Don Leo Gracias por su valoración y comentario ya que nada nos motiva más que su satisfacción como cliente. Seguiremos esforzándonos para mantener su confianza. Un saludo, y quedamos a su disposición en Lexus Madrid Norte.
JESUS MARTIN
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Magníficas intalaciones y atención del personal.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días, Sr. Martín Agradecemos su valoración: seguiremos esforzándonos para conseguir su máxima satisfacción en próximas visitas. Un cordial saludo
Nieves Martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimada Sra. Martín Gracias por su valoración, nos alegra que haya quedado satisfecha con nuestros servicios y quedamos a su disposición en Lexus Madrid Norte cuando guste. Saludos cordiales
jose luis suarez martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial como siempre en Lexus
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días, Don José Luis Encantados de saber que todo fue de su agrado, esperamos verle de nuevo. Muchas gracias por su comentario y feliz verano.
Emilio DCH
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como es de esperar en Lexus, gran servicio y gran amabilidad.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Don Emilio, Gracias por su valoración y comentario, quedamos a su disposición, como siempre, encantados de atenderle. Saludos, feliz verano
José M. S. R.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato. Magníficos profesionales. Deberían aprender muchos concesionarios de Madrid repletos de vendedores chapuceros.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Don José, Agradecemos su valoración y esperamos seguir trabajando acorde a sus expectativas. Un saludo del equipo de Lexus Madrid Norte
Gianluca Tabarrini
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial que me ha atendido, MiguelAngel, siempre ha sido muy amable y profesional. En la empresa Lexus Madrid norte me han entregado el vehículo en condiciones perfectas.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Tabarrini: gracias por su reseña y comentario, nos motiva a seguir trabajando para conseguir la máxima satisfaccion de nuestros clientes en Lexus Madrid Norte. Un cordial saludo.
Raúl Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido ocasión de conversar con Susana Lor. de atención al cliente por unas necesidades respecto de un vehículo y todo ha sido profesionalidad y amabilidad por su parte. Mi más sincero agradecimiento por su labor y estas 5 estrellas para reconocerlo (si hubiese la posibilidad de poner 10, las pondría con gusto). Mis mejores deseos para Susana y todo el equipo de Lexus Madrid Norte.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias, Sr. Fernández, su comentario nos anima a seguir proporcionando el mejor servicio posible. Traslado sus comentarios a Susana, gran profesional y compañera. Un cordial saludo
meymen martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimada Sra. Martín. Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva y esperamos que siga confiando en nosotros para todas sus necesidades, tanto de venta como de posventa, en Lexus Madrid Norte. Reciba un cordial saludo
jose pablo giron fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales jefe de taller y comerciales y resto de personales
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días, Don José Pablo Gracias por su valoración, celebramos que se haya sentido bien atendido en Lexus Madrid y deseamos verle de nuevo en venta y posventa en Lexus Madrid Norte. Reciba un cordial saludo
Luis Riesgo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Don Luis. Gracias por valorarnos: si tiene alguna sugerencia que nos ayude a mejorar, estaremos encantados de atenderla y seguir progresando con usted. Que pase un buen fin de semana.
José Carlos Nadales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato al cliente. Sala de espera con todas las comodidades y atenciones . Lexus es premium no solo en la calidad de sus vehículos .
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días, Sr, Nadales Nos alegra leer comentarios como éste y saber que el trato recibido ha estado a la altura de sus expectativas, nos motiva para seguir en esta línea de trabajo y atención. Gracias de nuevo, aquí tiene su concesionario de confianza tanto en venta como en posventa. Un cordial saludo
Carlos Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días, Sr. Rodríguez Gracias por su comentario y valoración; nos alegra que su visita haya sido agradable y estamos a su disposición tanto en venta como en posventa de Lexus Madrid Norte. Gracias de nuevo, y feliz verano
Miguel Ángel Colombo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días, Don Miguel Ángel Le agradecemos su valoración y seguiremos esforzándonos para mejorar y obtener su máxima apreciación sobre Lexus Madrid Norte. Reciba un cordial saludo
Ana Sanz Alferez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sra. Sanz Gracias por su valoración, quedamos a su disposición. Saludos cordiales
Marcos M.R.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a ver el nuevo NX350h, nos atendió Diego Cueto, y desde el principio se preocupó de que estuviéramos cómodos y nos enseñó el coche con todo lujo de detalles. Salimos a probarlo y nos encantó. De hecho, mi amiga encargó un NX350h F-Sport. Sin lugar a dudas, un motivo muy importante en la decisión del modelo y la compra, fue gracias a Diego, como digo excepcional.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días, Don Marcos. Gracias por su amables comentarios hacia Diego, gran profesional y mejor persona si cabe, que seguro le motivarán para seguir esforzándose en proporcionar la mejor experiencia a todos los clientes. Quedamos a su disposición para lo que necesite de Lexus Madrid Norte tanto en ventas como en taller. Reciba un cordial saludo.
Miryam Samos Morán
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer junto con un amigo fui a visitar la exposición de Lexus y pedir presupuesto con la idea de adquirir un vehículo de su línea que ya había visto en el de Getafe. Nos atendió Diego y tengo que reconocer que lo hizo muy bien, los dos salimos encantados con su atención y la compra del vehículo, uno de mayor gama al final se realizó perfectamente y con facilidad y muy buena atención. Muy contenta con mi compra y deseando que pase rápido el plazo que me dieron para poder estrenarlo y mi amigo que tiene otro Lexus desde hace un año y medio encantado con la atención lo llevará al taller allí en vez de a Getafe.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días, Sra. Samos, Gracias por valorar a Diego, gran profesional y mejor persona, y que siempre procura ofrecer la mejor experiencia de compra a sus clientes. Quedamos a su disposición para lo que necesite de Lexus Madrid Norte, tanto en ventas como en taller. Un cordial saludo.
sara romero moron
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, desde la primera consulta hasta el día de la entrega, explicaciones detalladas y completa dedicación al cliente. Gracias por todo Israel Acero! Protocolos de entrega espectaculares. 100% recomendable!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes, Doña Sara: gracias por sus amables palabras, celebramos que la compra y entrega del coche hayan sido de su agrado y trasladamos sus felicitaciones a Israel, excelente profesional. Quedamos a su disposición para futuras revisiones en el taller de Lexus Madrid Norte. ¡Bienvenida a Lexus!
Miguel Ángel González
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención al cliente, magníficamente preparado su personal para aquellos detalles que necesites preguntar
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes, Don Miguel Ángel. Nos alegra comprobar que ha quedado satisfecho con la atención prestada en Lexus Madrid Norte y esperamos seguir mejorando. Un cordial saludo
Alain Daynac Olarra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención espectacular. Desde el momento inicial hasta la entrega. La atención de César, de seminuevos, increíble. Recomendado al 100% por toda la calidad!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Don Alain: nos alegramos de que la atención prestada por César haya sido de su agrado y deseamos que haya disfrutado de su visita a Lexus Madrid Norte. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia de mejora que estime conveniente. Un cordial saludo
Blanca Chena
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención al cliente,en el taller,es genial 👌 responsabilidad 10
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes, Doña Blanca. Su comentario nos motiva a seguir intentando porporcionar el mejor servicio posible en posventa de Lexus Madrid Norte: no dude en sugerirnos formas de mejorar. Gracias por su comentario, un cordial saludo
Fernando Calleja
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes, Sr. Calleja. Le agradecemos su valoración y deseamos seguir atendiéndole correctamente en Lexus Madrid Norte tanto en venta como en posventa. Reciba un cordial saludo
Juan Elvira
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un Lexus ES 300 H premium, el trato recibido por Israel Acero ha sido excepcional. Muy agradecidos por el trato personalizado y profesional, es un verdadero placer encontrar a profesionales tan cualificados . Muchas gracias
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes, Señor Elvira: le agradecemos su comentario, que trasladamos a Israel, un gran profesional, y le animamos a que nos envíe las sugerencias de mejora que estime convenientes. Reciba un cordial saludo
Mario Bruno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
De los mejores concesionarios de coches que he conocido. Les he comprado 3 Lexus en distintas ocasiones, por la marca y por el buen funcionamiento del concesionario (ventas y taller), 2 de estos coches a la misma persona, Israel Acero por su buen hacer como persona y excelente vendedor en quien puedes confiar totalmente, super recomendable.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Sr. Bruno, Gracias por su comentario, esperamos seguir mejorando y convertirnos en el mejor concesionario en servicio al cliente, quedamos a su disposición. Un cordial saludo.
Kevin Gallardo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente por parte de Diego, recomiendo la compra de tu nuevo Lexus en este concesionario y sobretodo a manos de este profesional!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes señor Gallardo. Le agradecemos que haya mostrado su satisfacción y valorar así a Diego, excelente profesional, que agradece su reseña. Quedamos a su disposición tanto en venta como en posventa para darle la mejor atención posible en el futuro. Reciba un cordial saludo.
Antonio Guijarro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Don Antonio. Gracias por su valoración, esperamos servirle como hasta ahora en el futuro. Un cordial saludo
Francisco V
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, te atienden rápido y dan café y galletas para el tiempo que estés esperando. Recomendado.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes, Don Francisco. Gracias por su comentario, esperamos que se haya sentido tan a gusto con nuestra atención que siga viniendo a Lexus Madrid Norte en el futuro; si tiene alguna sugerencia que hacernos, estaremos encantados de conocerla. Reciba un cordial saludo.
Daniel Jaramillo Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel de V.O, pregunta por él directamente cuando quieras con comprar un vehículo de ocasión. Ya no quedan casi profesionales así.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Jaramillo, le agradecemos mucho su valoración. Miguel Ángel (al que informo de su opinión) es un gran profesional, y que se lo reconozcan nos enorgullece a todos y anima a seguir dando el mejor servicio posible a nuestros clientes. Quedamos a su disposición en Lexus Madrid Norte. Un cordial saludo.
Duby 71
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personas altamente cualificadas para el negocio de la compra venta de coches
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes y muchas gracias por comentarnos sus impresiones sobre el servicio recibido en Lexus Madrid Norte, esperamos verle de nuevo en nuestras instalaciones. Saludos cordiales.
Delfin Brasileira Alfonso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido súper bien Miguel Ángel muy amable
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Brasileira: en nombre de Miguel Ángel, agradecemos su valoración y nos ponemos a su total disposición para lo que pueda necesitar de Lexus Madrid Norte. Reciba un cordial saludo.
Jose Luis Martin V.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato, profesionalidad, instalaciones
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Don José Luis. Gracias por su reseña; en Lexus Madrid Norte nos esforzamos en lograr la completa satisfacción de nuestros clientes y sus comentarios nos animan a seguir esforzándonos para lograrlo. Quedamos a su disposición. Saludos cordiales.
Daniel Suarez Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Don Daniel: muchas gracias por su reseña, celebramos que haya quedado satisfecho con nuestra atención y esperamos atenderle de nuevo en Lexus Madrid Norte. Reciba un cordial saludo.
Jose Rico
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días, Sr Rico: muchas gracias por su valoración, nos anima a seguir buscando su completa satisfacción. Quedamos a su disposición para lo que necesite tanto en venta como en posventa en Lexus Madrid Norte. Reciba un cordial saludo.
Julio Martinez Montero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario que está a la altura de la marca. Buen servicio y precios asequibles. Últimamente detecto una falta de coordinación preocupante en el servicio postventa. No se enteran de las cosas que hacen ellos en mi coche. Lo achaco a la falta de profesionalidad de algunos integrantes de ese servicio.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Sr, Martínez: le agradecemos mucho su valoración y tomamos nota de su apreciación sobre la mejora necesaria en nuestra coordinación. Si lo considera conveniente, le agradeceríamos información adicional en contacto@axel.lexusauto.es ; de este modo, podremos tomar medidas antes y mejor. Gracias de nuevo, quedamos a su disposición. Un cordia saludo.
Carmen Yuki
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimada Doña Carmen: muchísimas gracias por su valoración, celebramos que haya quedado satisfecha con nuestros servicios en Lexus Madrid Norte y le esperamos de nuevo tanto en venta como en posventa. Reciba un cordial saludo.
Rafael Jimenez Campillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de concesión de vehículos Premium
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días, Sr. Jiménez. Gracias por su comentario y valoración, nos alegra que se haya sentido correctamente atendido y deseamos volver a servirle en Lexus Madrid Norte. Reciba un cordial saludo.
emilio monasterio lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas noches Don Emilio. Gracias por su valoración, nos alegra saber que está contento con nuestra atención y deseamos volver a servirle cuando desee en Lexus Madrid Norte. Feliz Semana Santa, un saludo.
Maria Jose Alcaraz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes, Sra. Alcaraz. Celebramos que haya sido correctamente atendida en Lexus Madrid Norte y esperamos servirle de nuevo en el futuro. Muchas gracias por su valoración y le deseamos una feliz Semana Santa. Saludos
Maria Dolores Relanzon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimada Sra. Relanzón: gracias por su valoración, seguiremos trabajando para mantener su confianza y atenderle correctamente en el futuro. Sea bienvenida en Lexus Madrid Norte. Un cordial saludo.
Victor VSM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
De siempre he tenido un trato excelente desde que entras hasta que sales. En esta ocasión ha sido por una campaña y sin problema, a la altura de la marca sin duda, volveré.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes D. Víctor. Muchas gracias por su comentario y valoración, le agradecemos su visita y esperamos verle de nuevo en Lexus Madrid Norte. Disfrute de su Lexus, y gracias de nuevo.
Luís
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos mi pareja y yo a ver la posibilidad de comprar un coche y aunque no fue posible estumos muy agradecidos a la atención y amabilidad de Rubén y Míriam. Muchas gracias
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Don Luis Gracias por su valoración, nos alegra saber que fue bien atendido y quedamos a su disposición tanto en Ventas como en Posventa de Lexus Madrid Norte. Un cordial saludo.
Eusebio Hernandez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Sr. Hernández. Le agradecemos que nos haya valorado, si bien nos gustaría saber en qué podemos mejorar para aumentar su satisfacción. Por favor, háganoslo saber escribiendo a contacto@axel.lexusauto.es Muchas gracias, un saludo.
Ana De la Rosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un Lexus Ux 250h y la experiencia ha sido maravillosa. Me ha explicado todo muy buen, el personal es muy paciente y agradable.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sra. De La Rosa: gracias por adquirir su nuevo Lexus con nosotros, estamos seguros que le dará muchas satisfacciones, pudiendo disfrutar de su tecnología híbrida autorrecargable y las ventajas de la etiqueta ECO en Madrid. Quedamos a su disposición, un cordial saludo.
maria fernandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La recepcionista me ha colgado dos veces después de pedirle con educación que me pase con ventas ya que no paraba de preguntarme lo mismo varias veces. Han perdido la venta de un coche por la pésima educación de esta persona que me ha dicho que me busque la vida. Increíble, una conversación de grabadora. Con gente así van de cráneo para vender
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Doña María. Sentimos lo ocurrido, nos ponemos absolutamente a su disposición y le rogamos nos indique un email o teléfono de contacto para pedirle disculpas personalmente e intentar, si es posible, que nos dé la oportunidad de atenderle correctamente. Por favor, díganos cómo contactar en contacto@axel.lexusauto.es Muchas gracias.
m castare
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cumplen con lo que te dicen, servicio rapido
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes. Gracias por su valoración, nos alegra saber que ha recibido un buen servicio: disfrute de su Lexus y utilice nuestro servicio de cita previa y Lexus Link para su próxima revisión. Saludos
Mike Seoane
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
INMEJORABLE. .entra taller 13:00 . .cambio ruedas traseras por reventón initinere. .sale taller 16:30 . .MUCHAS GRACIAS
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Seoane: gracias por su valoración, estamos a a su disposición para futuras revisiones. Un cordial saludo
Silvia Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimada Doña Silvia: gracias por su valoración, en Lexus Madrid Norte seguiremos esforzándonos para proporcionarle siempre el mejor servicio. Un cordial saludo.
Luis Tejuca
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin problemas, cumplieron incluso en los plazos de entrega, a la hora indicada estaba perfecto, impoluto limpio y esperando que me lo recogiera
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Tejuca: le agradecemos su comentario, esperamos que disfrute su nuevo Lexus y, cuando acuda a mantenimiento, le recomendamos utilizar el servicio de cita previa para mayor comodidad. Un cordial saludo.
Carla Esteban
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimada Doña Carla: gracias por su valoración, seguiremos trabajando con ilusión para mantener su satisfacción con Lexus Madrid Norte. Un cordial saludo.
Eusebio Lobo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes, Don Eusebio. Gracias por su valoración, nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestros servicios y esperamos atenderle a su completa satisfacción en el futuro. Reciba un cordial saludo
Rafael Sánchez vega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Don Rafael: le agradecemos su valoración y seguiremos esforzándonos para lograr su completa satisfacción la próxima vez. Quedamos a su disposición, un cordial saludo.
Veronica Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tenia cita previa para la revision. No he tenido que esperar. Me han informado de todo al detalle y han cumplido con la hora de entrega. La atención de Javier ha sido impecable. Da gusto dar con profesionales.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimada señora Pérez: muchas gracias por su comentario, celebramos que haya quedado satisfecha con el servicio posventa de Lexus Madrid Norte y quedamos a su disposición. Un cordial saludo
Julia T.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato de lujo y las instalaciones igual
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimada Doña Julia: gracias por su comentario, nos alegra saber que se siente cómoda con nuestro servicio e instalaciones. Su opinión nos ayuda a seguir esforzándonos para agradarle: le esperamos de nuevo en Lexus Madrid Norte. Saludos cordiales.
Jenry Gaztelu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Nos han mostrado perfectamente en cohe y contestado muy bien a nuestras preguntas. Muchas gracias.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días. Agradecemos sinceramente sus comentarios: nos animan a seguir esforzándonos para dar el mejor servicio posible en ventas y en posventa en Lexus Madrid Norte. Quedamos a su disposición. Saludos cordiales.
Lourdes Martín Munguira
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper amables los empleados y magníficos coches
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimada Sra. Martín: gracias por su comentario, esperamos seguir atendiéndole como merece tanto en venta como en posventa. Reciba un cordial saludo de Lexus Madrid Norte.
Pierre Wattiaux
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Wattiaux: gracias por su reseña, celebramos que haya quedado satisfecho con los servicios de Lexus Madrid Norte y esperamos volver a atenderle. Reciba un cordial saludo.
Ixavel Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecida por el trato exquisito y atento, feliz con mi Lexus, la atención recibida por Javier Reiñones y el director Fernando inmejorable. Recomiendo esta sucursal de Lexus en avd. De Burgos 114 al 100x100. Servicio premium, mil gracias y feliz año !!!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimada Sra. Martín: le agradecemos su valoración y seguiremos esforzándonos para satisfacerla completamente en próximas visitas a Lexus Madrid Norte. Un cordial saludo y ¡feliz 2023!
Francisco Fuentes Jimenez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención,trato y ajuste de precios.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Fuentes: le agradecemos su reseña y quedamos a su disposición para lo que necesite. Reciba un cordial saludo
Ana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado cliente: muchas gracias por su reseña, esperamos seguir contando con su confianza. Saludos cordiales.
Carmen Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días, Dña. Carmen. Nos alegra que haya quedado satisfecha con el servicio de Lexus Madrid Norte y le agradecemos su reseña. Saludos cordiales.
Noelia Rios Santos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimada Sra. Ríos: gracias por su valoración, quedamos a su disposición para lograr 5 estrellas en su próxima visita a Lexus Madrid. Reciba un cordial saludo.
Fernando Garcia Escudero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas instalaciones. Gran trato por parte del personal, en particular del comercial Diego atendiendo a todas las dudas que se le planteaban.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Don Fernando: celebramos que haya quedado satisfecho con la atención recibida en Lexus Madrid Norte y esperamos volver a atenderle en nuestras instalaciones, tanto de venta como de posventa. Saludos cordiales.
Fernando Caumel Castilla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes, Sr. Caumel. Le agradecemos su reseña; estamos encantados de que haya quedado satisfecho con nuestros servicios y esperamos verle de nuevo en Lexus Madrid Norte. Un cordial saludo.
MARIANO NAVAS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante servicio y atención exquisita.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días, Sr. Navas. Le agradecemos su valoración y esperamos seguir atendiéndole en Lexus Madrid Norte, quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos cordiales.
Antonio Perandones
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y amabilidad
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días, Don Antonio. Celebramos que haya quedado satisfecho con nuestro servicio y esperamos seguir atendiéndole en Lexus Madrid Norte, quedamos a su servicio. Saludos cordiales.
Rosario Sainz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia/Profesionalidad/Amabilidad
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimada Sra. Sainz: le agradecemos sus comentarios y quedamos a su disposición en Lexus Madrid Norte, tanto en ventas como en posventa. Reciba un cordial saludo.
Andrews Cunin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita y profesional. Hacen la diferencia en la marca. Confianza total en sus asesores, mecánicos y demás personal a la hora de asistir a sus instalaciones. 100% recomendados.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días, Sr. Cunin. Celebramos que haya quedado satisfecho con la atención recibida en posventa de Lexus Madrid Norte. Gracias por un comentario tan motivador, estaremos encantados de seguir atendiéndole en el futuro. Saludos cordiales.
Xeo Bandit
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial, el comercial de taller German Hortelano como siempre el trato excepcional, inmejorable su atención. Gracias por todo!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado cliente: le agradecemos su comentario y celebramos que haya quedado satisfecho con la atención de Germán en posventa de Lexus Madrid Norte; nos tiene a su disposición para futuras revisiones y mantenimientos. Saludos cordiales.
Rafael Sardón
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Sardón: muchas gracias por su puntuación, celebramos que esté contento con la atención recibida en Lexus Madrid Norte y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar, tanto en ventas como en posventa. Reciba un cordial saludo.
Enrique De la Morena Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención inmejorable
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Sr. De La Morena, y muchas gracias por su mención: opiniones como ésta nos motivan para seguir esforzándonos en conseguir la total satisfacción de nuestros clientes. Quedamos a su disposición tanto en vehículos nuevos y seminuevos como en posventa, en Lexus Madrid Norte. Un saludo.
Francisco Jiménez Gutiérrez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excepcional. Las veces que he ido a la revisión con cita previa no me han hecho esperar y me han realizado el servicio en el tiempo indicado. Te revisan visualmente el coche antes, además de explicarte todo con detalle y cuando te lo van a entregar te lo devuelven limpio. Mientras esperas te puedes tomar café o agua, además de tener wifi y asientos donde estar tranquilamente. Lógicamente el servicio lo pagas.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Sr. Jiménez. Celebramos que esté satisfecho con nuestro servicio y esperamos verle de nuevo en Lexus Madrid Norte. Gracias por compartir su experiencia, y que tenga un gran día. Saludos.
Rosa M. S.
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente estupenda. Instalaciones excelentes. Rapidez en revisiones Editado 17/10/2022. Las revisiones al vehículo son siempre minuciosas y bien ejecutadas. El trato al cliente es siempre exquisito.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días. Muchísimas gracias por sus comentarios, nos alegra que el servicio haya estado a la altura de sus expectativas y esperamos seguir atendiéndole en el futuro. Quedamos a su disposición en Lexus Madrid Norte, reciba un cordial saludo.
Jose Luis Arnaiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Los empleados no pueden ser más atentos y simpáticos. El trato del 1 al 10 es un 11. El concesionario muy ordenado y limpio. Lo negativo, precios de talleres muy elevados, deberían ser precios más similares a los de la calle. Una de las revisiones que he hecho, no tenía nada mal, solo revisión y filtros, tardaron media hora de reloj,600€ 😡
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Arnaiz. Gracias por hacernos saber su opinión y su valoración de nuestro servicio. Querría contactar con usted para explicarle la revisión referida y seguir mejorando; por favor, dígame cómo hacerlo en: contacto@axel.lexusauto.es . Reciba un cordial saludo.
Juan Aranda Espinosa
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Aranda. Gracias por su valoración, seguiremos esforzándonos para logar su completa satisfacción. Quedamos a su disposición en Lexus Madrid Norte. Saludos.
Rafael Tanganelli
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Don Rafael: muchas gracias por su valoración, en Lexus Madrid Norte estamos comprometidos con la total satisfacción de nuestros clientes y valoraciones como las suyas nos animan a continuar trabajando en este sentido; quedamos a su disposición, reciba un cordial saludo.
Isa Msrsan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato exquisito y amable, el servicio rápido y eficiente.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimada clienta: le agradecemos su valoración y esperamos verle de nuevo en Lexus Madrid Norte para el mantenimiento de su Lexus. Reciba un cordial saludo.
J R G
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevó 11 años haciendo la revisión anual de mi Lexus ct200 del q me encuentro súper satisfecho en general. Tengo, digamos muchos años, por lo q he pasado por diversas marcas de automóviles y para mi el mejor trato con diferencia recibido de todos, ha sido en Lexus Madrid Norte, he sido atendido por diferentes recepcionistas todos muy profesionales y este año por Daniel q ha sido exquisito en su trato. Por lo q recomiendo este concesionario con toda garantía de q será una experiencia satisfactoria.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. G: le agradedemos tanto su fidelidad como su comentario, que nos animan a seguir buscando la excelencia en todo lo que hacemos y que trasladamos a nuestro compañero Daniel, excelente profesional y mejor persona. Estaremos encantados de recibirle de nuevo en Lexus Madrid Norte cuando guste. Buen fin de semana
Maribel Martinez Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y servicio inmejorable.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días, Sra. Martínez. Gracias por su valoración, comentarios así nos impulsan para seguir proporcionando la mejor experiencia posible a los clientes de Lexus Madrid Norte. Quedamos a su disposición, saludos cordiales.
Maria Elena Cantalapiedra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente como siempre; el trato recibido, la profesionalidad, puntualidad, todas las explicaciones que te dan. Como siempre una magnífica experiencia
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes, Sra. Cantalapiedra. Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra que siga viniendo a Lexus Madrid Norte para el mantenimiento de su Lexus y esté satisfecha con la atención recibida. Quedamos a su disposición, como siempre, un saludo.
Felipe caño
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Felipe: gracias por su puntuación sobre Lexus Madrid Norte, esperamos seguir satisfaciéndole tanto en Ventas como en Posventa. Reciba un cordial saludo, y que tenga un feliz verano.
Santi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes, Santi. Muchas gracias por su reseña, celebramos que haya quedado satisfecho en su visita y esperamos seguir ofreciéndole el mejor servicio en ventas y posventa en Lexus Madrid Norte. Un cordial saludo.
Inigo Osoro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Osoro. Le agradecemos su reseña y quedamos a su disposición tanto en venta como en posventa en Lexus Madrid Norte. Saludos cordiales.
Isabel Duque
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me quede gratamente sorprendida, en todo momento me sentí como en familia, nos atendió Israel Acero, y mejor imposible . Gracias por todo , una gran empresa con un gran comercial .
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimada Sra. Duque: gracias por su comentario que le trasladamos a Israel y que celebramos todos los componentes de Lexus Madrid Norte. Sea siempre bienvenida, intentaremos seguir satisfaciéndole como hasta ahora. Saludos
Juan Bueren
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta atencion y servicio
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Bueren: nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro trato, nos anima a seguir esforzándonos. Esperamos verle de nuevo en Lexus Madrid Norte. Reciba un cordial saludo.
Jaime Fernández Pacheco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estamos muy satisfechos tanto con el vehículo probado, como con la atención prestada por Rafael Fernández, quien nos ha dispensado un trato exquisito, ofreciéndonos diferentes alternativas que se amoldaban a lo que estábamos buscando. Solo lamentar los plazos de entrega para vehículos nuevos, pues ha sido el único motivo por el que no hemos podido concretar la compra del vehículo en el que estábamos interesados. Aunque entendemos que se debe a la actual situación global en cuanto a la escasez de suministros y retrasos en la entrega de componentes para la fabricación del productos finales.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Don Jaime. Gracias por su comentario. Nos alegra saber que está satisfecho con la atención recibida por nuestro compañero Rafael, a quien transmitiremos sus palabras, y que nos animan a trabajando con la misma profesionalidad. Un cordial saludo.
Tatiana Soboleva
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Doña Tatiana. Muchas gracias por valorarnos. En Lexus Madrid Norte trabajamos a diario para conseguir que nuestros clientes obtengan la mejor experiencia posible, y su opinión nos ayuda en nuestro día a día. Un saludo.
S. G.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de todo el personal
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado S. G. Desde Lexus Madrid le agradecemos su reseña y la valoración. Si necesita cualquier otra cosa quedamos a su servicio. Atentamente
maria jose Valls
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sra. Valls Gracias por su reseña y por las 5 estrellas. Le trasladaremos a su asesor sus palabras. Cualquier otra cosa que podamos hacer por usted no dude en contactar con nosotros en el 91 384 65 65. Como sabe, lo más importante para Lexus Madrid es la satisfacción de sus clientes. Gracias Atentamente
Mar & Mar Inmobiliaria
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Publicidad engañosa, llamo para un Lexus que tienen publicado y hace días según el comercial lo tienen vendido, pero sigue publicado.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Doña Mar. Lamentablemente es como dice, el anuncio de un coche vendido seguía publicado: se le explicó que la unidad que había visto anunciada estaba vendida y que aún seguía anunciada porque la pasarela contratada tardó en retirar el anuncio una vez se lo comunicamos, y ya hemos tomado las medidas pertinentes para subsanar y evitar el error en el futuro. Por nuestra parte, ayer se le pidieron disculpas y ofrecieron alternativas y volvemos a disculparnos hoy, ya que podemos tener fallos por causas ajenas a nuestra voluntad, pero en ningún caso de forma consciente ni engañosa. Sintiendo lo ocurrido, quedamos a su disposición, reciba un cordial saludo.
Lola vazquez riveiro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y profesionalidad
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes señora Vázquez. Muchas gracias por escribirnos. En Lexus Madrid Norte trabajamos a diario para conseguir que nuestros clientes estén plenamente satisfechos y comentarios como el de usted nos ayudan a coseguirlo. Un saludo.
Tomas Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Sr. Ruiz: gracias por su reseña, nos motiva a seguir dando lo mejor de nosotros en la atención a los clientes. Esperamos seguir atendiéndole a su completa satisfacción en Lexus Madrid Norte. Reciba un cordial saludo.
Jorge luis Blanco olalla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Sr. Blanco. Celebramos que haya quedado satisfecho con nuestra atención, nuestro objetivo es lograr la mayor calidad de atención a nuestros clientes y deseamos que siga utilizando nuestros servicios para comprobarlo. Reciba un cordial saludo
Javier Villar
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido pero acceso algo complicado
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Sr. Villar. Gracias por su valoración, esperamos verle de nuevo en Lexus Madrid Norte y sentimos que el acceso sea complicado si bien poco podemos hacer en cuanto a la configuración de los viales. Le indicamos que tenemos acceso tanto por la Avenida de Burgos, como por la parte trasera desde Manoteras, en nuestra web puede consultar el mejor modo de acceder. Un saludo.
Antonio Lopez Saco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente y muy buen servicio. Calidad de vehículos excelente. En la actualidad los plazos de entrega de vehículo nuevo son muy grandes, en modelos de alto de gama y con bastantes opciones está próxima al año, supongo que como en la mayoría de otras marcas por la escasez de suministro de algunas materias primas. Rafael el vendedor de Lexus Norte me atendió muy bien.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días D. Antonio: efectivamente tenemos plazos de entrega más largos de lo normal en algunos modelos debido a circunstancias ajenas tanto a la marca como a Lexus Madrid Norte, si bien están en camino de solucionarse en breve. Quedamos a su disposición para lo que pueda requerir en el futuro y estaremos encantados de atenderle. Saludos cordiales.
Jose Luis Velazquez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Sr. Velázquez: le agradecemos su valoración y nos alegra que haya quedado satisfecho, seguiremos trabajando para que en su próxima visita a Lexus Madrid Norte le atendamos como se merece. Buen fin de semana!
Daniel Dominguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La verdad es que la experiencia no ha sido para nada positiva pues me he acercado al concesionario para consultar un presupuesto para la compra de un vehículo y tan solo me han orientado en precio con un cartel y ni tan siquiera me han enseñado el vehículo para poder tomar una decisión. Debe ser que venden muchos vehículos
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Sr. Domínguez. Lamentamos leer su experiencia y no haber estado a la altura de sus expectativas. Le pedimos disculpas y le rogamos nos indique cómo contactarle para disculparnos y remediarlo. Por favor, escriba a: contacto@axel.lexusauto.es o llame al 913856565 y pregunte por Susana Lorenzo quien estará encantada de atenderle. Un cordial saludo
Belen Ramirez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy profesional
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimada Sra. Ramírez: le agradecemos mucho su opinión y esperamos seguir atendiéndole mucho tiempo. Quedamos a su disposición, reciba un cordial saludo.
Rafael Gutierrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención es fabulosa, te lo solucionan rápido, y todo dentro de las normas covid
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Sr. Gutiérrez: gracias por sus comentarios, seguiremos trabajando para conseguir su plena satisfacción en futuras visitas a Lexus Madrid Norte. Buen fin de semana.
Javier Sanchez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Sr. Sánchez: agradecemos su reseña y lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas, nuestrao objetivo es proporcionar la máxima satisfacción a nuestros clientes y esta vez no ha sido así. Por ello, le agradecería nos enviase a: contacto@axel.lexusauto.es sus impresiones y necesidades para, si es posible, poder remediarlo. Un cordial saludo
Sigrid Rodas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días y muchas gracias por su valoración: nos anima a seguir trabajando para ofrecer la mejor atención posible en Lexus Madrid Norte, donde quedamos a su dispoción para lo que necesite. Un cordial saludo.
amos navarro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Navarro. Gracias por su puntuación, seguiremos trabajando para volver a satisfacerle en su próxima visita a Lexus Madrid Norte. Un cordial saludo
Nicolas Valenciano Esteban
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Sr. Valenciano: nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro trato y esperamos verle de nuevo tanto en ventas o posventa en Lexus Madrid Norte. Reciba un cordial saludo.
Alberto Arias Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Arias: le agradecemos mucho su reseña y nos alegra que esté satisfecho con nuestros servicios; quedamos a su disposición para lo que necesite tanto en venta como en posventa en Lexus Madrid Norte. Un cordial saludo.
Alberto Sanchez Vega
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Sánchez: gracias por su valoración, estaremos encantados de volver a atenderle en Lexus Madrid Norte. Saludos cordiales
Roberto Garcia Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico servicio y atención, por parte del Sr. D. Juan Sanz entrega de vehículos a clientes es inmejorable. Felicitaciones
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. García: le agradecemos su opinión y celebramos que la entrega con Juan Sanz, un excelente profesional, haya sido de su agrado. Gracias de nuevo y le esperamos en Lexus Madrid Norte para futuros mantenimientos y servicio posventa. Saludos cordiales.
Mercedes Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Doña Mercedes. Esperamos seguir satisfaciéndole mucho tiempo, le agradecemos su valoración y esperamos verla de nuevo en Lexus Madrid Norte. Saludos cordiales
Fernando M. AT
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Marca y servicio premium garantizado
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Don Fernando, y gracias por su comentario. Seguiremos esforzándonos para dar el mejor servicio posible y verle de nuevo en Lexus Madrid. Un saludo
Samu Hernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención increíble
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días y muchas gracias por su reseña, es un placer recibir comentarios así para continuar esforzándonos en lograr su completa satisfacción; esperamos seguir atendiéndole en Lexus Madrid Norte. Saludos
Asier de Quevedo Motoso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Sr. De Quevedo. Le agradecemos mucho su valoración: en Lexus Madrid intentamos dar el mejor trato posible a nuestros clientes y opiniones como la suya nos animan a esforzarnos aún más. Quedamos a su disposición, reciba un cordial saludo.
Jose Quintana Sánchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias Sr. Quintana, le agradecemos su reseña y esperamos verle de nuevo en Lexus Madrid. Reciba un cordial saludo.
Alfonso Rubio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. Rubio: le agradecemos mucho su opinión y esperamos atenderle de nuevo. Quedamos a su disposición en Lexus El Plantío. Saludos
Patxi Fernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Fernández, muchas gracias por su valoración, es un estímulo para seguir esforzándonos en dar el mejor trato posible a nuestros clientes. Saludos
Enrique Luengo Martínez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El taller de Lexus Norte de la Avenida de Burgos en Madrid, es sensacional. La atencion, el trato y el trabajo, son EXCELENTES. Mi más sincera enhorabuena. Asi se trabaja y así se funciona.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr Luengo. Gracias por expresar su satisfacción con el taller de Lexus Madrid Norte, nos anima a seguir mejorando. Quedamos a su disposición, como siempre. Reciba un cordial saludo
fonchus fonchus
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
. Profesionalidad en las reparaciones y muy buen trato en la recepción y entrega del vehículo. Muy bien por todo el equipo!!!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes. Celebramos que haya quedado satisfecho con el trato dispensado en el taller de Lexus Madrid Norte y quedamos a su disposición para futuros mantenimientos. Reciba un cordial saludo
Javier Arevalo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario y taller oficial Lexus. Muy bien atendido con personal muy cualificado y atento. Instalaciones maravillosas.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Sr. Arévalo. Le agradecemos su opinión y esperamos seguir atendiéndole en Lexus Madrid Norte. Le deseamos que siga disfrutando de su Lexus. Saludos cordiales
Francisco Gonzalez del Río
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito. Muy buen servicio., como la marca se merece. Gestión impecable.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias Don Francisco; en estos momentos tan complicados para el sector, agradecemos enormemente comentarios como los suyos. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en Lexus Madrid Norte. Reciba un cordial saludo.
Arturo Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, y grandes profesionales, muy satisfecho del trato y del resultado final
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por su comentario, Sr. Sánchez, que nos motiva para seguir mejorando cada día. Le esperamos en Lexus Madrid Norte. Saludos cordiales
Mark O‘Shea
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Staff and Salesperson were very helpful and informative. Great selection of Lexus models and financial offers. Answered all of questions and options. Reserved a car and completed the paperwork within 24hrs. Awaiting delivery.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Good morning Mr. Oshea, and thank you for your opinion; we´ll try to do it even better and show you how wonderfull Lexus is. See you soon at Lexus Madrid Norte. Kind regards.
Ruben Charro Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo excelente
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por su valoración, estamos a su disposición. Saludos cordiales
JOSE MARIA DE LA FUENTE VIGUERA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Son súper amables y profesionales. Las instalaciónes impecables
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr.de la Fuente: le agradecemos sus comentarios y nos alegra saber que se encuentra cómodo en Lexus Madrid Norte. Un cordial saludo
Félix Serna
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y servicio. Instalaciones excelentes.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Serna, celebramos que haya recibido un buen trato en Lexus Madrid Norte y quedamos a su disposición, le agradecemos sus comentarios y enviamos un cordial saludo.
N4V4RRETE
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes y muchas gracias por su valoración de parte del Equipo de Lexus Madrid Norte
Ltmracing Bikecomp
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion y profesionalidad.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por su reseña, celebramos que haya quedado satisfecho y esperamos verle de nuevo en Lexus Madrid Norte. Saludos cordiales
Irene Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es mi primer vehículo híbrido y además automático, tenía bastantes dudas a la hora de comprarlo, pero gracias a la ayuda de mi comercial ahora tengo un UX 250h y estoy súper contenta con el. Atención impecable y en mi caso el mejor precio final.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sra. Pérez, celebramos que esté contenta con su nuevo Lexus y quedamos a su disposición para el servicio posventa en Lexus Madrid Norte. Saludos cordiales
Coraima Hernandez Bello
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos solamente a conocer el nuevo UX y aunque finalmente no compré este coche la visita fue un verdadero placer, las instalaciones son impresionantes y en trato fantástico.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por su opinión Sra. Hernández, esperamos verla de nuevo en Lexus Madrid Norte. Por favor, no dude en pedir una prueba, información adicional o lo que crea necesario para ayudarle en su compra. Un saludo
josema valcarcel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ismael extrahordinario
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Valcárcel; muchas gracias en nombre de Ismael y de todo el Equipo de Lexus Madrid Norte, celebramos que esté satisfecho y quedamos a su disposición. Un saludo
Sara González
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia reciente es de agradecimiento a todos los participantes, en especial a Miguel Ángel Valverde ya que he podido contar con el coche 2 meses antes de lo estimado gracias a su seguimiento e insistencia, lo que ha permitido que mi vida mejore, puesto que estoy embarazada, tengo una pequeña de 3 años y mi anterior vehículo solo contaba con 3 puertas, de ahí la dificultad. Tuvo adicionalmente unos detalles que pusieron la guinda a mi excepcional experiencia, donde sentí el refuerzo en mi elección de haber elegido Lexus como nueva marca compañera de viaje. Agradecer al comercial que me hizo la entrega, ya que fue cercano, profesional y me explicó cada detalle del vehículo para que me fuese con el conocimiento necesario para disfrutar de mi nuevo coche. En definitiva, yo que me dedico a la Experiencia de Cliente os doy un 10 en recomendación, os recomendaría como marca, recomendaría la compra de vuestros vehículos, recomendaría a Axel y te recomendaría a ti MA y a tu compañero por la experiencia general entregada.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sra. González, y muchas gracias por su valoración y explicación: nos motiva para seguir atendiendo a los clientes lo mejor posible. Traslado su comentario a Miguel Ángel y resto del Equipo y le esperamos en el taller para sus revisiones. Reciba un cordial saludo
Carmen Menendez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente. Lugar amplio y muy cuifado
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Doña Carmen, le agradecemos su valoración esperamos seguir teniéndole como cliente en Lexus Madrid Norte. Saludos
Angela Ramírez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias por su valoración Sra. Ramírez, celebramos que haya quedado satisfecha y quedamos a su disposición, un saludo
ricardo baroudi
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención de parte del personal pero no tienen detalles de ofrecer nada mientras esperas
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Baroudi, lamentamos no haber cubierto todas sus expectativas; desgraciadamente con la pandemia y por protocolos de seguridad frente al Covid19 no podemos ofrecer los servicios de restauración previos. Esperamos que cuando la situación mejore estaremos a la altura acostumbrada en este apartado concreto y, mientras tanto, quedamos a su disposición. Saludos cordiales.
Jose Antonio Iglesias Lorenzo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Iglesias. Gracias por su valoración, esperamos verle de nuevo en Lexus Madrid Norte para alcanzar su completa satisfacción. Un saludo
Maria Jose Santacatalina Revelles
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato de los empleados con los clientes es atento, educado, y familiar, hacen fáciles los trámites y la atención del taller impecable, te dejan el coche a punto no sólo en cuanto a mecánica tb desinfectado para que sea un espacio seguro frente a COVID.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias por sus comentarios Sra. Santacatalina, celebramos que se sintiera a gusto y esperamos verle de nuevo en nuestro taller de Lexus Madrid Norte para el siguiente mantenimiento. Un saludo
Jose Peña
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención al cliente e informacion por parte de Raphael Fernández
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes y muchas gracias Sr. Peña por su comentario en nombre de Rafael y del Equipo de Lexus Madrid Norte, quedamos a su disposición en venta y posventa para lo que necesite. Saludos cordiales
Jose Luis Fraila Ayuso
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Velasco Escabias
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia extraordinaria, en el concesionario, tienen verdaderas maravillas de la marca, de ensueño!! Y la revisión de mi coche rápida y perfecta, animo a mis amigos a q se decidan por un Lexus.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Siempre es un placer atenderle, Don Antonio, muchas gracias por sus comentarios que nos ayudan a intentar mejorar a todo el Equipo de Lexus Madrid Norte. Reciba un cordial saludo
Cristina Blog
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, mas allá del puro comercial, y excelentes coches. Gracias J. A.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sra. Blog, le agradecemos su valoración y esperamos seguir mereciéndola muchos años. Saludos cordiales
Puri Miras
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradable y muy buen profesor. Juan, con las explicaciones. Gracias
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias Sra. Miras, nos alegra que esté satisfecha con las explicaciones de Juan. Por favor, no dude en contactarnos para cualquier dudad o información adicional. Saludos cordiales
Manuel Cabello Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
👍👍👍
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Don Manuel: le agradecemos su valoración y esperamos tenerle como cliente mucho tiempo. Saludos cordiales
natalia A
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes y muchas gracias Doña Natalia por su valoración, esperamos volver a atenderle en Lexus Madrid Norte. Saludos
Alfred G Rico
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes y muchas gracias por su valoración, quedamos a su disposición. Saludos
Nacho
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención perfecta desde que entras. Muy pendientes de ti todo el rato. Ángel Luis es muy profesional. Te hacen sentir muy cómodo. Ninguna pega a todas las peticiones que les hice en la compra de un VO.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buena tardes. En nombre de Ángel y del Equipo de Lexus Madrid Norte, le agradecemos su opinión y esperamos verle de nuevo en nuestras instalaciones. Reciba un cordial saludo
José Luis Santisteban
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Santisteban, sentimos no haber satisfecho plenamente sus expectativas; si es tan amable, le rogaría nos indicase en: contacto@axel.lexusauto.es , qué podemos hacer para mejorar. Gracias por su colaboración y un cordial saludo
Pedro lario barquilla
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Nos encanta el NX 350, una atención estupenda, buen vendedor.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buena tardes Sr. Lario: gracias por su reseña, esperamos hacerlo aún mejor si cabe en el futuro. Saludos cordiales.
Nipun Khaled
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente service
Alfredo Guido
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel González Hernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y una gran atención por parte de todo el personal.
María del Carmen Morales Britapaja
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una maravilla grandes profesionales, estámos muy contentos.
Inés
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa atención y trato. Los coches una pasada.
Carmen R.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion de 10
Maria Dolores Arroyo Garrot
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magníficos profesionales. Trato exquisito.
CARLOS GARCIA SALCEDO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro González García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
De las mejores atenciones que he recibido en un concesionario. Profesionales muy atentos y efectivos. Siempre tienen tu vehículo revisado y listo para la hora que te indican. Sin duda seguiré trayendo mi coche aquí.
alberto fernandez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Aurora Espino
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
JOSE ANTONIO LUQUE
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
ME ENVIARON UNA OFERTA A TRAVÉS DE CARNOVO, Y NO ME LO EXPLICARON CLARAMENTE DESDE EL PRINCIPIO Y ME HE SENTIDO DEFRAUDADO Y MUY CERCA DE ENGAÑADO…...MI PERCEPCIÓN ES QUE UTILIZAN ESTAS OFERTAS “ENGAÑOSAS” PARA CONSEGUIR CONTACTOS Y HACER PERDER EL TIEMPO A LOS POSIBLES CLIENTES….
Angel Sanz Marin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Luna
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente el trato y las explicaciones. Ďetalles con el cliente, de gran clase.
Cristina Escorihuela
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
emanuele pea
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Josema
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Emilio J. Oncina Borrego
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Luis
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
July Reina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo Sanz
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones, buenos profesionales y precios en consonancia
eduardo SANZ GALAN
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Correctos
Javier Rodriguez Fdez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesional y excelente trato
Ignacio Carro Alvarez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Javi Menendez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente, sin palabras, volvería y volveré.
eduardo llave
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos, cumpliendo en los plazos pactados
Beatriz Ares
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Manuel Fernandez Acin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención,en todos los aspectos y sentidos. Mi valoración es la máxima posible por ello,5 Estrellas. Un cordial saludo y gracias por todo.
So Mu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable servicio y atención al cliente. Excelencia tanto en venta como post venta y taller. Tras revisiones realizan una limpieza que dejan el coche como nuevo. Enhorabuena
Daniel García Bañuelos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Victoria Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gabriel Silva Campos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel garcia garcia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Pino Prieto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
pablo gonzalez gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muebles Mariano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y profesionalidad
Jaime Domingo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre encuentran una solución.
Valentin Doval Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Gonzalez Sanz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos amables un 10
Joaquin Alvarez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores coches
Jose Flovel “Lito”
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Garcia Lobo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar agradable. Y personal muy profesional
JuanK Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
F. Javier Rodríguez Miras
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente.
Francisco Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención. Y por supuesto, todos los vehículos de alta calidad.
Logan Nioreto
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Abierto en horario habitual, buena distancia de seguro por el virus. Como siempre buena atención y mejor servicio.
Mª Angeles Peña
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Teresa Garuti Rodriguez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Profesionales, en su trabajo hay unas azafatas muy profesionales y agradables
Josep Vera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer especialmente el servicio de Javier Reñones. Un servicio exquisito y una atención inmejorable. La verdad que Lexus es una marca ya de por si a recomendar, pero en especial al concesionario y a Javier!!!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días y muchas gracias por su comentario, Sr. Vera. Traslado sus felicitaciones a Javier Reñones y le deseo que disfrute de su nuevo Lexus. Un saludo
Maribel Belinchon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
J.J. Herrero “Troz”
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto
Esther García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Guerrero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Santiago Taberné
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ricardo V Ruiz De Toledo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ricardo Villalba
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fructuoso Vargas
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Oscar Aguado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Que decir Lexus un gran trato grandes profesionales
Martin Aranda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato maravilloso bueno mejor dicho el trato ha sido exquisito
Jorge Recuero
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
SANDRA MENENDEZ CASANUEVA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente el trato y la atención recibida
Felix Pascual Lucas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose M Bescos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cómo siempre buen servicio. Atentos, amables y eficientes
Mª Carmen Pelegrin Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
juan Kar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alta profesionalidad en todo momento. Desde el minuto uno te sientes mejor que en casa con el trato y la excelente atención. Lo recomiendo totalmente para los amantes de la excelencia y si queréis tener uno de los mejores vehículo del mercado. Preguntar por Ángel Luis Martín, persona de una calidad humana impresionante, trato exquisito, se involucra totalmente con el cliente, te explica con todo lujo de detalles el funcionamiento del motor eléctrico y gasolina, te aclara cualquier duda que te pueda surgir. Se preocupa en todo momento que todo salga bien y que te sientas mejor que en casa. Podría llegar a decir con total seguridad que es el mejor concesionario que he visitado. No coloco más estrellas porque 5 es el máximo que te permiten. Muchísimas gracias por el trato y por el vehículo que me habéis vendido, Lexus Is 300, una maravilla. Un abrazo a Ángel Luis martín y a todo el equipo Lexus Madrid norte
conchi perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Manuel Losada Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Vilela
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien recibido y buena atención.
daniel p
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido muy buen taller un gran concesionario
Ana Quintero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion personalizada top ,y muy atento y educado la persona asignada para el trámite y aspecto impecable ,muy proactivo y eficaz.
Miguel Angel Flores Sanchez-Pastor
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente tanto para el cliente como para el coche.un diez
Raúl López Piñas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención es excepcional tanto taller como comercial siempre que tengo que ir me hacen sentir muy bien como cliente como se espera de una marca premiun.Una pena que ya no ofrezcan el café con la galletita por el tema COVID jeje
Ximena Garzón
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio, colocaría 5 estrellas si no hubiera sido por que tuve que llevar el coche nuevo, de una semana, al taller. El jefe de taller Carlos es FANTASTICO, se tomó el caso mío como propio. Adicionalmnete, deben mejorar el sistema para no hacer rellenar con la misma información varios formatos (esto ocurre en general en todos los Lexus, deben darle una vuelta al tema🤔🤔)
Nelson Londoño
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Jose Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido un vehículo por mediación del comercial Miguel Angel y no puedo estar más contento, atención, seriedad y el mejor precio con diferencia. El mejor sitio para adquirir un lexus.
José Enrique Gala Recio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con el servicio de Lexus. Te informan del presupuesto antes de hacer la revisión y son muy cumplidores con las fechas comprometidas
Reyes Fernandez Aparicio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Gallardo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto A Cancela Frías
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de primera clase, como era de esperar. Hacen honir a la marca. Gracias
Edmundo Kassem
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Isaac Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Si, soy yo (Er chavá de la melena)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica atención en la recepción del vehículo. Me atendieron sin cita previa (bateria). Cumplimiento al 100% en fecha de entrega. Muy profesionales.
Alonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
No se puede pedir mas, buen trato y profesionalidad.
Maurizio Tib
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Farah Baroudi
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención!
Jose Luis L.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Abraham Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alexander Gutierrez Castro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Betegon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
PRapido y eficiente y muy buen servicio
Juan Carlos Porras Pardo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Haizea Gomez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato más que exquisito
concha lopez san jose
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de José Alberto Guadeño, que incluso hizo la entrega del coche ajustándose a mis necesidades y fuera de su jornada laboral
Pepe Ortiguela
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien amables y una información muy completa y eficiente muy contento y muchas gracias
Tomás Castro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muriel Automoviles
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tomás Burguillo Soblechero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias D. Tomás Burguillo Soblechero por su puntuación. Como sabe para Lexus y Lexus Madrid Norte, Lexus Castellana y Lexus El Plantío es de vital importancia su satisfacción hacia nosotros. Cualquier gestión o cita online en los Centros oficiales Lexus que necesite no tiene más que llamarnos al 91 384 65 60 y se lo gestionamos directamente. Esperamos verle pronto. Gracias de nuevo
Daniel Martín Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención del comercial de seminuevos que me ha atendido. Sin duda, volveré a repetir. Muy recomendable.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Martín. Gracias por su comentario, el equipo de Lexus Madrid se esfuerza por intentar que esté sumamente satisfecho. Como sabe Lexus Madrid Norte, Lexus Castellana y Lexus El Plantío disponen del programa Seminuevos Lexus, donde todos los coches, incluyen un completo historial de mantenimiento, hasta 36 años de garantía, un certificado de NO siniestralidad y varias ventajas más. Gracias de nuevo, atentamente.
Pazbeni@gmail.com Beni
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, muy profesionales
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias por su reseña y puntuación. Si está interesado en algún otro coche de Lexus no dude en llamarnos, como sabe, estamos para lo que necesite. Este mes tenemos una promoción en Lexus CT200h Business, Lexus UX250h y Lexus NX300h, ya que a partir del próximo año llegan versiones nuevas como Premium y Style.
Mario Tomás
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables y profesionales. Me atendió Ángel, respondiendo a todas mis dudas (gracias por la paciencia), se ha notado la pasión por los vehículos como el conocimiento de la materia, haciendo todo el proceso aún más interesante.Vehículo tras dos semanas de uso funciona sin ninguna queja. Me han dado presupuesto muy detallado de posibles modificaciones. En resumen, un buen sitio para comprar coche.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias Mario por su reseña. Con comentarios así, hacen que nos encante nuestro trabajo. Recuerde que estamos para lo que necesite, si tiene cualquier duda acerca de su coche o necesita pedir la revisión de mantenimiento periódico llame al 91 384 65 60 o a través de www.lexusmadrid.com en cita online. También por ser cliente de Lexus dispone de ventajas exclusivas y promociones únicas.
Concha Lopez San Jose
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
La persona que nos atendió, Israel, fue muy correcto en todo momento, pero está claro que tenía prisa y pocas ganas de vender
Luis Ortega
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y grandes coches
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias D. Luis Ortega. Para nosotros es todo un honor tenerle como cliente, al final le convencimos de que comprara un Lexus, sabiendo que siempre había tenido una marca alemana y como nos dijo ayer, "Que bien va mi nuevo Lexus ES300h F-Sport". Gracias de nuevo y sabe que para cualquier gestión puede llamarnos al 91 384 65 65 y si necesita pasar la revisión llame al 91 384 65 60 o a través de www.lexusmadrid.com en cita online. Atentamente
Luis Cordero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Francisco Morera Núñez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente y amable en todo momento la atención al cliente
Richard Buck
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
The focus on client service is more like a 5 star hotel than a car dealership. This really makes a difference for us when thinking about what car to buy. Ownership of a car includes service, repair and other reasons to visit the dealer. Lexus make the experience so easy and pleasant it’s incredible. I almost feel I need to put some smart clothes on to go there. For me this makes a difference when thinking about what car to buy. I have had Mercedes cars but Lexus altogether provide a better customer proposition
Sylvia Carbonell
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio al cliente. Un 100
luis lezamit
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita
Maria Cen
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien como siempre, sin esperas innecesarias, muy atentos y ambiente muy agradable.
Ma Angeles Laorga
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Elena Díaz Sánchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfechos con el trato recibido, tanto en el proceso de compra como en la entrega del coche. Se nota la profesionalidad! Muchas gracias en especial a Jorge! Totalmente recomendable!
Juliana Magro Ajenjo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato a los clientes
Powerhealth
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular, muy buen trato, perfecto, gran sitio para comprar un Lexus (yo he adquirido el Lexus Nx 300h)
Pilar Caminero Luna
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención Gracias Miguel¡
J
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario de Lexus en Madrid, fueron los pioneros de esta prestigiosa marca japonesa.
Sara Bermejo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo de Zulueta Luchsinger
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad, profesionalidad y una organización muy eficaz y eficiente. Puedes dejar tu coche en sus manos con toda tranquilidsd
Nieves Alvarez Buabent
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Run Chen
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
El concesionario y el personal transmiten cordialidad y profesionalidad. Las instalaciones son grandes, con muchos vehículos expuestos y con una atención muy correcta. En mi caso particular compré un Lexus en otro concesionario, pues aquí me hicieron una oferta con errata. Me dí cuenta comparando con otro concesionario. Probablemente si no hubiera ese error o el comercial me hubiese llamado en algún momento posterior, lo hubiera comprado ahí. Luis
Oscar Gonzalez Ramos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Lahoz Lázaro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
jose rojas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Juan Revuelto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y perfecto en prevención anticovi
Luba Borisova
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días, quería dar las gracias a Rafael por el exquisito trato que nos ha dado durante todo el proceso de la elección del coche. Nos ha dedico mucho tiempo, paciencia y siempre dispuesto ayudar y aclarar nuestras dudas. Muchas gracias de nuevo.un saludo. Luba
Irene Santos Martín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La recepción de Lexus Madrid es excelente. Me atendió una chica (por el acento, diría que es andaluza), muy simpática, educada y profesional. Lo recomiendo encarecidamente.
Susana Lorenzo Martel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
WePhone C/Narvaez 62
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Fantazia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
José Isasi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas instalaciones y excelente atención al público
Jose Juan Sanchez Vicente
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Isabel García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de primera. El coche queda como nuevo
jose prieto barranco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Había sido últimamente propietario de un jaguar y de dos mercedes, y ahora soy el afortunado propietario de un lexus (ya antes mi mujer había disfrutado de dos lexus, ...y finalmente la he copiado). No he adquirido el coche en Madrid Norte porque lo compré fuera de Madrid, por lo que no puedo opinar sobre las atenciones durante el proceso de compra. Pero puedo decir que estoy alucinado con el servicio postventa, tanto en chapa-pintura en Barajas (extraordinarios y rapidísimos) como en Ctra. Burgos en las revisiones. Enhorabuena señores, además de magníficos profesionales son ustedes espectaculares en la atención a sus clientes, muchas gracias. Qué diferencia!.
Francisco Javier Gallego Centeno
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Alvaro Gómez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
La verdad que me siento engañado. Lleve el coche a pintar los dos laterales, y después de un mes me entregan el coche con un espejo retrovisor roto y muy sucio por dentro de grasa de las manos. Muy decepcionante. No llevaré más el coche allí. Al final solucionado, retrovisor arreglado y limpiado lo manchado. Gracias.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días D. Miguel. Nos preocupa mucho su reseña, con los datos que proporciona en la reseña de Google no podemos ponernos en contacto con usted, le rogaríamos contactara con el responsable Javier Ramos en el 91 384 65 60 para solucionar esta situación.
Luis Dueñas Saez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto como siempre
francisco marin andres
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Diego Romeo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando una semana aque me llame un comercial para poder bajar aver un coche en el que estoy interesado. Llamo día tras día diciéndoles que Ami nadie me llama y me dicen ahora mismo en cuanto termine el comercial te llama así día si día también. Parece que tienen ganas de que te vayas a otro concesionario y no gastes tu dinero en el suyo. Me a defraudado la verdad porque estaba realmente interesado por un coche de sus instalaciones y me han echo cansarme y irme a otros concesionarios. DE VERGUENZA EL TRATO HACIA LA GENTE DICIWNDOTE QUE TE VAN A LLAMAR Y DESPUES DE UNA SEMANA Y LLAMANDO TODOS LOS DIAS PARA CONSEGUIR HABALR CON UN COMERCIAL QUE TODAVIA DESPUES DE 7 DIAS NI UNA SOLA LLAMADA DE VERGUENZA
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Romeo. Lo sentimos pero en nuestro CRM no aparece su llamada como recibida y están todas contestadas por el equipo comercial. ¿Ha contactado usted directamente con nosotros o a través de un call center externo, para buscar la causa del error? Le rogamos se ponga en contacto con nosotros en el 91 384 65 65 y pregunte por la Srta. Gabriela par tratar directamente su incidencia. Quedamos a la espera. Gracias
Raquel Martinez Ortega
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Casalins
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado el coche a revisión esta mañana y la atención y el servicio ha sido perfecto. En algo más de una hora el coche estaba listo, todo explicado al detalle y cumpliendo con todos los protocolos de limpieza y desinfección.
DAVID HERNANDEZ GONZALEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Garcia Bravo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atentos. Amables. Cordiales. Daditativos. Convincentes subrepticiamente. Con una sonrisa conquistan.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias Carmen por su reseña, se lo he transmitido al equipo de Post-Venta de Lexus Madrid Norte y están muy agradecidos y se sienten afortunados de que sea usted su clienta, gracias de verdad.
Robert R.
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Rapida atención e instalaciones impecables aunque seguimiento al cliente un poco decepcionante supongo que una vez compras el coche ellos ta se desentienden. Aún esperando una actualización del navegador que iban a instalarme... y ni un triste email para comunicar el retraso o la fecha de actualización. Muy mal equipo Lexus Madrid Norte.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Good afternoon Mr. Robert R. We are very concerned about your review, below I am writing the telephone number of the workshop manager, Javier Ramos so that he can solve your discomfort. Google does not provide us with more information so that we can call you, the telephone number is 91 384 65 60. Thank you.
Pedro Ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Toledo Benito
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Victoria del Rio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Roberto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Inigualable trato, un precio muy competente y una puntualidad y servicio únicos. 100% recomendable.
Cronopio Sanchal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y buenas instalaciones
Manuel Díaz Martín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Tere Sanz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gonzalo Quevedo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Angelica Rosales Egea
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Jose Rodriguez Puga
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Núñez Sanz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
PEDRO MIGUELEZ DE LA FUENTE
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Pepe Perez Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario y servicio técnico. Esmero en el trato al cliente.
Victor Mollejo
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen trato poca buena oferta.
Adrián A. Fernández
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Orden y amabilidad.
Eduardo Correia
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Dominguez Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable 100x100
Paloma Moreda Sanz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Te atienden muy bien
Raquel Gómez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gonzalo LvD
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Reñones me ha a tendido con profesionalidad y cercanía en unas instalaciones de máxima categoría. Me quedo con Lexus por ser el coche más fiable del mercado¡¡¡
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias D. Gonzalo. Le transmitiremos a Javier Reñones su reseña, es todo un honor tenerle como cliente. Atentamente
Iván Sanz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Y porque no les puedo dar un 0, malísimos. Tengo un NX300H, en el confinamiento estuvo el coche 15 días sin moverse y cuando fuí a cogerlo o me arrancaba, ni si quiera me abría. Vino uno de Race y me lo arrancó, lo di una vuelta y a los 4 días no volvía a arrancar y ni abría. Se lo llevo una grua al tarrer de Lexus Madrid Norte y allí decidieron que el coche estaba perfectamete y no había nada que arreglar. Por cierto la chica que coge el teléfono una maleducada (me dijo que por que me reía cuando me comunico que no me arreglaban el coche y que no era motivo de risa, me colgó y no me volvió a coger el teléfono) Mi valoración del coche después de casi dos años de uso y 40000 km, es cómodo en los asientos delanteros y bonito pero no recomiendo su compra, el motor no tiene fuerza y consume mucho para ser híbrido. No tiene cuenta revoluciones, solo en modo sport. En la pantalla de la cámara trasera para aparcamiento sale un dibujo enorme e inútil del coche que te impide ver los coches que vienen por detrás cuando estas aparcado en batería en diagonal y la forma de la carrocería te impide ver con tus propios ojos esos coches, lo que no es ninguna tontería porque muchas veces tienes que salir a ciegas marcha atrás. Los asientos de atrás son inútiles una personas de 1,80m no entra.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sr. Sanz. Hemos hecho lo imposible por encontrarle en nuestra BBDD y nos ha sido imposible para poder ponernos en contacto con usted. Como comprenderá, esta reseña para nosotros es incomprensible dado que nunca habíamos leído algo así. Para nosotros lo primero es el cliente y hacemos grandes esfuerzos para que el paso por nuestros centros oficiales Lexus Madrid sea toda una experiencia, por eso no entendemos esta reseña. Le rogamos se ponga en contacto con Javier Gómez, responsable de atención al cliente de Lexus Madrid para aclarar esta situación.Gracias
Gabriel Agatiello
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias Sr. Agatiello por su reseña, esperamos que haya quedado satisfecho con nuestros servicios. Atentamente.
Juan Carlos del Marmol
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El concesionario perfecto para comprar un Lexus !!
Inma PEREZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion especial. Todas las explicaciones que precises. Trato genial.
Philippe Parisot
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
buena atención pero están desbordados.tengo que ir a majadahondas para un cambio de aceite porque no dan cita en menos de 15 dias. Ahora tengo mi coche en taller desde hace 20 días porque no encuentran el bombin. El servicio post venta hace mucho daño a la marca.Una pena
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Nuestros estándares de marca nos obligan a dar citas con un máximo de tres días laborales, y exceptuando raras ocasiones se cumplen casi siempre, afortunadamente no estamos desbordados y cumplimos con esta norma como así ha quedado reflejado en las auditorias a las que estamos sometidos. Y con respecto al bombín, es una incidencia del departamento de recambios de la central que no dispone en la actualidad del mismo. Ya se ha reclamado urgentemente el suministro del recambio, ahora bien para mitigar este inconveniente desde el departamento de atención al cliente se le ha dejado un vehículo de cortesía sin coste hasta que se solucione este retraso puntual en el suministro de esta pieza. Como siempre estamos a su entera disposición para aclarar cualquier duda al respecto a través de su Asesor de Servicio que le ha estado informando de las circunstancias comentadas. Atentamente atención al cliente.
Sina Asghari
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ángel, atento, escucha a su cliente y siempre con las manos abiertas. No puedo tener queja el trato siempre es el mejor posible. Sabe tratar al cliente.
reina acero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias Sr. Acero por su reseña, esperamos que haya quedado satisfecho con nuestros servicios. Atentamente.
Juan Velasco Banús
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando González
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien servicio
Pablo Iglesias
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico concesionario con grandes profesio ales
Daniel Cojo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas noches Sr. Cojo. Nos preocupa profundamente su valoración en Google. Podría enviarnos un mensaje privado con sus datos para saber el motivo de su valoración? Gracias y esperamos su respuesta. Atentamente.
Rolando j. Ramírez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención.. Diez punto..
Diego Calabuig
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Isabel Alvarez Herrero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
A S I
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace un par de semanas adquirí un lexus RC precioso con el que estoy contentísimo, nunca había probado la marca y creo que ya va a ser para toda la vida, es otro mundo Gracias a Pablo y su compañero Angel por su amabilidad y profesionalidad
Miguel Ángel Gayá Oliver
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariano Hidalgo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por la atención, encantado con mi coche!
rosa maria Sastre Serrano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Nuño
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuria
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Lola Ortega Martín
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Comercial muy agradable
Cesar Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
NURIA MORATIILLA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Velazquez Calleja
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
luisgozalvo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención es magnífica, a la altura de una marca de tanta calidad y tecnología.
David Carcelen
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble el trato recibido por Lexus Madrid Norte en especial por Ángel, eterna la paciencia que ha tenido con nosotros. Teníamos dudas de realizar la compra de un NX en otro centro pero nos hicieron la mejor oferta y el trato exquisito, por no hablar del servicio postventa, te sientes como en casa. No lo dudéis si buscáis esta marca, este es vuestro concesionario!!!
D4MIANSMITH Luz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Top
Begoña Aguado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Ruano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio de recambios
Yolanda Haibone Castellano Sánchez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Elena Martinez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
César Olmos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Guzmán
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un vehículo aquí y no puedo tener ninguna queja. Cada vez que lo llevo a revisión me tratan de forma impecable. Hoy lo he tenido que llevar urgentemente por un pinchazo, me ha atendido Ana y me lo ha resuelto de una forma diligente, rápida y eficaz.
Miguel Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional atención a cliente. Puedes ver todos los modelos Lexus, incluso probarlos.
Jorge Peral perez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato excelente
Ana de Martin y Santiago
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Elena Vazquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
trato exquisito
Alberto Meneses
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
mi experiencia en Lexus ha sido magnífica. he de decir que he tenido un comercial profesional, amable y atento. Doy las gracias a Jorge Merino. Me enseñó y explicó las diferencias entre modelos y durante el tiempo de fabricación me fue indicando en que estado se encontraba. La entrega fue una experiencia increible y muy detallista. Sin duda no puedo poner ni una sola queja.
Domingo López
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
marcial hernandez villar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un trato excelente dejas el coche y todo el que te atiende ,con una delicadeza que te sosbredede como funciona el grupo que compone el centro
Alfonso Rojas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal es de 10
Clemente Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Claudio Marieschi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mucha profesionalidad y trato personal muy atento
Iago Freire
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención es excelente
Enrique Nistal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
manuel villa garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Paul Rhodes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
juan carlos sanchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen recibimiento, pero poca información a la hora de entregar el coche
Ma CARMEN DIAZ DE RADA BRUN
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Iribarren
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, muy buen servicio y una atención exquisita
jose luis quijano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable. Con la amabilidad que tratan da gusto entrar en este concesionario. Recomendable cien por cien
Miguel B.Silva
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Mikel Long. Nos preocupa mucho su valoración, le agradecería se pusiera en contacto con nosotros para saber cual ha sido su percance para intentar solucionarlo. En Lexus Madrid Norte buscamos la excelencia en la atención a nuestros cliente. El teléfono de contacto es el 91 384 65 65, pregunte por Manuel. Gracias
Ivan Briones Rodriguez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Decir que el trato personal siempre ha sido espectacular, y dicho esto contar mi experiencia desastrosa con Lexus IS220d del 2007, actualmente tiene 12 años y no he dejado de quedarme tirado con el modo de emergencia ninguno de los 12 años y algún año varias veces, debido al check VSC, o lo que es lo mismo, válvula EGR o el filtro de particulas, se iban turnando cuando no fallaba uno, fallaba el otro o eso me decian. A los 8 años del coche aproximadamente, llevandolé rigurosamente a pasar las revisiones a la casa a este taller o a Lexus Barajas, mismo nombre comercial, me dicen que tengo que cambiar el filtro de particulas a lo que me niego, ya que casi valia mas que me daban por el coche, así que ya no me quedaba más remedio que llevarlo a otros talleres, los cuales me cambian la EGR, la limpian varias veces y el filtro incluso lo mandan a un sitio a limpiar por dentro, pero da igual, en el momento mas inesperado en modo de emergencia y otra vez vuelta a empezar, así que es un fallo crónico de este coche, actualmente estoy intentando deshacerme de él y por supuesto no volveré a comprame un Lexus bajo ningún concepto.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Estimado Sr. La válvula EGR es un elemento obligatorio desde una normativa europea de 1996. Estrechamente relacionado con la ecología y el catalizador. La válvula EGR tiene una misión: reducir las altas temperaturas en la cámara de combustión, y al conseguirse esto, también se reducen los óxidos de nitrógeno (NOx). Esto lo consigue al recircular los gases de escape hacia la admisión. Es especialmente recomendable si se hace un uso intensivo del coche en tráfico urbano, hacer de vez en cuando una conducción de limpieza de carbonilla. Aprovechar un viaje largo para usar marchas cortas en un tramo en pendiente y poner el motor por encima de la mitad de su régimen máximo de revoluciones y pisar el acelerador para descarbonizar durante unos 5 minutos. Usar aceites de calidad. Gran parte de la carbonilla que sale por el escape la produce la combustión del aceite. Si usamos lubricantes de peor calidad estamos aumentando la carbonilla de los gases de escape y acortando la vida de la EGR, asimismo hay que tener cuidado con los combustibles más económicos sobre todo si son diésel.
Mario Sanchez Muñoz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Esteban
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Monica Gomez Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Agustin Porras Marin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ramon Yague Sanz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Stephane Fisbein
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy agradable. Muy buena experiencia, compres un coche o no.
Conchi Arribas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Germán Torres de Castro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente, rapida y profesional atención en la recepción del taller
ALBERTO HERNANDO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
David Garrido Domínguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias David por su valoración.
Lara Piqueras
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio. Lo mejor la atención del personal.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Lara, le agradecemos que se haya tomado su tiempo en escribir esta reseña, no sabe lo importante que es para nosotros que esté satisfecha con nuestro trabajo. Gracias de nuevo.
Miguel Danés
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato y servicio. Una gran marca y un excelente concesionario
Respuesta de Lexus Madrid Norte
D. Miguel muchísimas gracias por la reseña.... Se lo transmitiré al equipo
alberto comas alonso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio. Mención especial para su departamento comercial, particularmente D. Rafael Fernández.
Juan Carlos Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
MarVall Fit
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Frias
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Gonzalo Ibañez Almendro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
juan manuel cañete de diego
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
José Luis Cármenes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Luz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Los coches excelentes y los empleados fantasticos
Jorge Lopesino
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y servicio
Nieves Pereira
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
maria fernandez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Rodríguez España
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Estupendos coches
antonio melero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Armesto
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Un poco escondido
Maricarmen Funes Sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un magnífico vendedor (Ricardo)
Rafael Morillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alex Komardin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables y profesionales
Fran Molina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Diego Martín
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rick s
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, todo perfecto
Angel Alonso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Julián Vegas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre un excelente trato y profesionalidad.
Eduardo Lausin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
María José Llamas Cascón
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Antonio de Miguel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy agradable y conocimiento perfecto del comercial de lo que están vendiendo.
Peter Gal
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jang Surh Rhee
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre paso la revisión aquí y afortunadamente sólo he ido para el mantenimiento.
Diego Blanco
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariano gonzalez argomaniz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal muy atento y ageadable y el concesionario grande funcional y bonito Fui a pedir informacion solamente y sli habiendome comprado un coche
Antonio yepes
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Francisco medina arroyo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
profesionalidad la atención al cliente
Manuel Jorreto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
DANIKRAFT
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato estupendo
Ignacio Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Sopeña Diaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio caro pero de 10 y un estupendo producto
Javier Ruxticas
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Un buen servicio y trato amable y profesional.
Tommy López
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato exquisito. Fui por una incidencia con la maneta de una puerta y fueron rápidos y eficaces a la hora de darme cita y solución.
Begoña Just
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Marfil
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
SM VR
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel de la fuente
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Irma Lapausa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose González Garrido
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y servicio
RAFAEL CANADA BIZARRO
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mejor no se puede atender
Laura Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Ibañez Torbellino
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Quintanilla Díaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y excelente servicio
Said Istambuli
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristina C.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y máxima calidad!
e v
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales, especialmente Daniel Díaz y Rafael Fernández, después de años con Mercedes, nos hicieron ver las grandes ventajas de Lexus, muchas gracias a los 2, grandes profesionales!!
Werk Marc
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Never seen better and more professional service than here.
zizai zhu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco de Ory
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Beatriz A
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Si vas a este concesionario pide que te atienda José Luis. No es el típico comercia que parece que solo va a su interés. Explica todo con claridad y está disponible para lo que necesites
Luis Velázquez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Julian gomez riesco
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, hice la revisión de los 105.000km, y después lo llevaron a la calle v Trespaderne en Madrid para arreglar los golpes de chapa y la responsable del taller de chapa y pintura me atendió muy bien. Y sé lo agradezco, también sé lo agradezco al que me decepcionó el coche en lexus norte, D. Mario, qué fue muy buen profesional.
Gonzalo Barrera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Gomez-Carrillo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Normal
Oliva
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y atención
Rubén Mansilla
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
José Peyrona Calvo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables,como es lógico y exposición amplia
A Javier C
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato personalizado. Unos cracks!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Javier, desde Lexus Madrid y el equipo que lo forma le agradecemos la reseña y las 5 estrellas.... y sobre todo lo de CRACKS!!!!! Un ABZ
Fernando Ruiz Corregidor
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días D. Fernando. Gracias por las 5 Estrellas. Esperamos verle pronto. Un saludo
Maria Soledad
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Hola Marisol, antes de nada saludarla y agradecerla la valoración. Si cree que podríamos mejorar o tiene cualquier recomendación nos gustaría que nos lo dijese a través de la web. Gracias de nuevo
Carlos Jose Pelayo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Manchon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
José Luis, muy buena atención
Rami
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaime Morales Rodríguez de Lope
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
pgdelaplaza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias por la reseña. El equipo de Lexus Madrid le agradece su valoración. Un saludo
luis figueroa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesiinales
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias D. Luis... es todo un honor...
David Sanchez Nuñez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio de recambios muy amables y funcionan muy bien
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias David. Ya se ha trasmitido a Carlos su valoración y reseña y me ha dicho que es todo un placer tenerle como cliente. Un saludo
Sergio Real
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Sergio. Nos preocupa su valoración, si desea transmitir cualquier mejora o sugerencia estaremos encantados de atenderla y ver que podemos hacer para mejorarla. Gracias
angel vega
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales, te proporcionan una abundante información, con agrado.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Sr. Vega. Estamos encantados de atenderle y darle la información que precise el tiepo que necesite. La hospitalidad #OMOTENASHI es una de las bases de Lexus. El equipo de Lexus Madrid le agradece su comentario y 5 estrellas.
Paloma Cosmea
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y trato agradable
Felipe Martínez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Marco Rodríguez Alegre
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Toño
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Rodríguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
fernando barrio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención. Son muy buenos
Kukufate muñecas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Comerciales que viven la marca. Atencion impecable
Gavro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención. Muy profesionales.
M. Á.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito y excelente
Norangel Martínez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hector García
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
José Luis Ferragut
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
jose c escudero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
carmen prieto gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención sin fallos Excelente calidad
Near Limit Groupe
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
En mi opinión y después de dos Lexus comprados aquí, no he vivido una experiencia mejor de compra, nada que ver en otras marcas.
Cristina Otero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Eugenio Moreno Valle
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Vicente Ruiz del Valle
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
MAAM
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Núñez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Emilio D. Charfole
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lexus es ... lexus. Y este concesionario da la talla.
Antonio Trescastro Ortega
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
siempre una cara amable y cercana, hacen una marca grande con esta atención.
Ignacio Olavarrieta
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato de excelente, en consonancia con la excelencia de la marca.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias D. Ignacio por sus 5 estrellas y su reseña. Haré llegar al equipo de Lexus Madrid sus satisfacción. Un saludo
Sergio Fei
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Comerciales prepotentes, buen servicio postventa
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Desde el departamento de atención al cliente sentimos su malestar, lamentamos haya percibido esto de nuestros comerciales. Hemos puesto su caso en manos del responsable y rogamos nos haga llegar sus datos a través del formulario de lexusmadrid.com para poder ponernos en contacto con usted y aclarar el malentendido
marcos arquellada castillo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias Marcos por la reseña. Es todo un placer.
VicthoR
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias Rafael por la reseña, si cree que debemos mejorar en algo para alcanzar las 5 estrellas le dejo mi teléfono y lo reportaré al responsable de atención al cliente. 689469855. Un saludo
Isaac Zuriba
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
SE PUEDE APARCAR!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias Isaac por la reseña, tenemos un parking de clientes delante y otro parking más en la Avenida de Manoteras.
Juan Antonio Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención en la entrega de vehículos
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias Juan Antonio. Nos encanta que esté satisfecho con nuestra entrega de vehículos. Esperamos verle pronto. Un saludo
roberto monzon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
tris b
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Hard to park but nice showroom
Fernando Romero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Muchas gracias D. Fernando por las 5 estrellas.
pablo mazon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ancar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias Ángel por venir a vernos y por las 5 estrellas.
michael zimmermann
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias Michael por las 5 estrellas. Esperamos que haya disfrutado viendo el NUEVO Lexus UX250h.
Miguel Mozo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mejor trato imposible. Amabilidad y profesionalidad a partes iguales
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Miguel. Gracias por esta reseña, nos ayuda a esforzarnos día a día por dar el mejor servicio. Un saludo
Jose Luis
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes José Luis. Esperamos que su paso por Lexus Madrid haya sido de su agrado, no obstante le dejo un teléfono directo del departamento de atención al usuario, por si necesita algo. 91 384 65 65 y pregunte por Manuel.
Enrique Alonso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor taller para revisiones de Lexus en la Comunidad de Madrid. Un 10
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Enrique. Muchísimas gracias por la reseña. Le deseo un gran día y esperamos verle pronto.
Flavian Sescu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes Sancho
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Hola Mercedes. Agradecerla las 5 estrellas. Cualquier cosa que necesite, aquí estamos. Esperamos verla pronto. Un saludo
Javier
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen concesionario. Trato muy correcto.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días D. Javier. Gracias por la reseña. Si cree, que podemos mejorar en algo no dude en contactar conmigo en el 91 384 65 65, mi nombre es Manuel.
Jose Luis Villen
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Cortesía y amabilidad
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días José Luis. No alegra las 5 estrellas y su reseña. Muchas gracias por escribir. Un saludo
Beac
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables, serviciales, expertos y unas instalaciones impresionantes, bueno y de los coches q tiene elegancia y calidad pura
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Hola Beac, muchas gracias por estos piropos... :))))) El equipo de Lexus Madrid le agradece su comentario. Día a día intentamos dar lo mejor de nosotros para que sea una experiencia favorable su paso por Lexus Madrid. Un saludo
Armando Fernández Vergara
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Armando. Antes de nada... AGRADECERLE su valoración, no cabe decir que aquí nos tiene y que si necesita cualquier cosa, no dude en llamarnos. Un saludo
Jessica Morais Gonzalez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Hola Jessica. Antes de nada, gracias por valorarnos en Google. Si tiene cualquier recomendación o duda, le dejo un teléfono directo y le atenderá un asesor del departamento de Atención al Usuario. Un saludo
Rafael Vidal Gil
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días D. Rafael, esperamos que su experiencia con nosotros haya sido satisfactoria. Nos preocupa la 3 estrellas. Le dejo un teléfono directo de Atención al usuario por si tiene alguna recomendación. Mi nombre es Manuel y el teléfono es el 689469855 Gracias
Carlos Miranda de Larra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato al cliente como todo lo relacionado con esta marca. Siempre que he ido me han tratado de una forma muy cercana sin perder la exquisitez en las formas. Los comerciales son grandísimos profesionales. Además me invitan frecuentemente. A eventos y presentaciones de nuevos modelos. A nivel taller 0 quejas, precios buenos comparados con la competencia, vehículo de cortesía, explicación detallada y trabajos en tiempo récord. Con esta forma de trabajar es totalmente normal que Lexus consiga unos niveles de fidelidacion y satisfacción de los clientes tan alta. Lexus Madrid Norte, un 10 en todo!!
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Carlos, muchas gracias por tomarse su tiempo en escribir esta reseña. El equipo de Lexus Madrid agradece que venga a vernos y estamos encantados de invitarle a los eventos y que comparta su afición por Lexus, tanto como la compartimos nosotros con usted. Esperamos verle de nuevo pronto. Atentamente.
Raúl
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención perfecta, informacion muy completa y la exposición está muy bien organizada.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
D. Raúl nos alegra mucho que la experiencia Lexus haya sido de su agrado. Si necesita cualquier cosa, ya sabe donde estamos.
Eric Freeman
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio estupendo tanto en ventas como en el taller.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Antes de nada, gracias por su reseña Sr. Freeman. Nos complace gratamente, que haya tenido una gran experiencia Lexus y esperamos verle pronto.
Felix Luna
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones, atención, detalles y sobre todo una gran marca. Espero que el servicio pos venta esté al mismo nivel. Marca 10.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Félix. Muchas gracias por la reseña y esperamos que en el servicio post venta quede igual de satisfecho. Un saludo y gracias de nuevo
MIWEL BARSANZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias Sr. Barsanz, no alegra que haya quedado satisfecho. Esperamos verle de nuevo.
Jorge M. Garcia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Worst Lexus ever!!!! All looks pretty, the reception, the coffee... But truly they do a bad job with the mechanics. They promised me a courtesy car.... And finally had none!! I felt robed! The car has been 3.5 MONTHS, YES... You read it right, stalled at the Lexus garage because of the incompetence of the technical manager. Not even capable of taking charge of coding the wireless key! Best thing happen to us is that the car was sent to Lexus Barajas. Fly away from any repair or maintenance here!!! I am an absolutely unhappy customer and will never came back here.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Sir Jorge M. García. We are very sorry for the experience you have had with us. Please, send us by private message or call us, to solve your problem as soon as possible.
María José Tomás Simón
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Mery, muchas gracias por tus 5 estrellas, esperamos haberte podido ayudar.
Celia Lucas Aparicio
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Hola Celia, antes de nada agradecer tu puntuación en Google y esperamos que vuelvas.
Alberto Sanchez Gutierrez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Hola Alberto, gracias por tu puntuación. Nos agrada que la experiencia haya sido buena y deseamos que vuelvas.
Carlos Esteban Plaza
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días D. Carlos. Desde Lexus Madrid, agradecemos sus 5 estrellas. Gracias de nuevo y esperamos verle pronto.
Paco F.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Paco F. Muchas gracias por su reseña y esperamos verle de nuevo en las instalaciones de Leus Madrid.
delphine camus
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose A Massanet
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
todo facilidad y amabilidad
Cristina
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato impecable
Juan Luis Cercas Barrio
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Hernández
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas tardes Sergio. Agradecerle la visita a Lexus Madrid Norte y la valoración, si necesita cualquier cosa, ya sabe donde estamos.
Jesús Nemo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y precios... Ya sabes a lo que vas, claro.
David González
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Axel Craigchek
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosana Peche
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi concesionario favorito,sólo x ello compraré siempre lexus
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Gracias Rosana. Estamos encantados con tu reseña, cualquier cosa que necesites, aquí nos tienes.
Hugo Soto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal trato y profesionalidad. Conocen los coches de la marca y el precio, a igualdad de tareas, es igual o mejor que fuera.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Hola Hugo, desde Lexus Madrid, agradecemos tu reseña y nos alegramos que siempre nos tengas en cuenta.
Julio F.
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Concesionario con estética muy cuidada. Un sábado por la mañana disponen de un total de dos comerciales para atender visitas, por lo que ojo si vas con el tiempo justo. Intenta llamar antes y planificar tu visita.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenos días Julio. Gracias por la reseña. El sábado del que habla, fue algo excepcional, no obstante, intentaremos que no vuelva a pasar reforzando el equipo de ventas los sábados. Un saludo
Álvaro
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Angel Cacho Calvo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención. Superior a lo esperado
Javier Olivares
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Debajo de una gran fachada hay falsedad. Esto lo digo tras sentirme engañado cuando lleve mi vehículo por un golpe y aprovechando la ocasión comente un ruido con el que llevaba meses, incluso años y que nunca me habían resuelto. Después de tardar más tiempo de lo inicialmente estipulado (seguramente pq el taller multimarca de Barajas donde llevan los coches estaba saturado), me argumentan que llevan un par de días mirando el problema y que solo cabe una solución. El recepcionista muy amablemente me habla de sustituir ambos catalizadores, la broma sale por más de 2000 Euros, con una labor de excelencia comercial me habla de una rebaja y me lo dejan en 1800 Euros. Un mes después llevo el coche a un taller de Toyota y al contarle mi problema al recepcionista me dicen (sin ver el coche), eso es una placa de aislante térmico, es un problema muy habitual .... mi cara fue de asombro, sobre todo cuando me costo 250 Euros y desde entonces no tengo un solo ruido. Solo puedo llegar a una resolución a todo esto y me imagino que es a la que llegue cualquiera que lea mi historia, ¿como puede ser que en dos días el taller oficial (y sus Mecánicos de 100 €/h) llegue a una conclusión incorrecta de 2000 Euros y un recepcionista de otro taller sin ver el coche llegue a una conclusión certera de 250 Euros? Pues solo hay una explicación y no creo que sea desconocimiento.
theheavy formatC2puntos
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Hasta recambios es bonito. Un trato excelente.
Javier Francisco Roldán
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atención extraordinaria.
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Hola Javier, agradecerle su valoración y esperamos verle pronto.
Angel Lopez Sumastre
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Hola Ángel. Gracias por las 5 estrellas
Irene
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Madrid Norte
Buenas noches Irene, desde Lexus Madrid, queremos agradecerla la valoración que nos ha dado.
Elena
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
joaquin naranjo herreros
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusta Lexus. El trato al cliente es agradable.
Bernardo Gomez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Soler Cantalejo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Magníficas instalaciones y un trato exquisito
Fernando Rodriguez Peralta
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Jon Torrontegui
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
ANGEL MORCILLO
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
MBCR0078 Hune
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Ana Bendala
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Guillermo Olmo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Andre K.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alvaro Roy
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Jose Antonio Gonzalez Perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable con muy buen servicio y atención personal
Edward Crespo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
M de Vlieger
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ninguna marca presta tanta importancia a sus clientes que Lexus. Coches y servicios de muy alta calidad
Jose Antonio Arnaldo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelencia completa !
Marivi Chinarro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Cruz Sola
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, rapidez y atención, sobre todo Pilar
Carlos Barcelo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
m.carmen machuca
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Merit Transporter
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Raymond SAENZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional servicio
Flamenco de la Historia
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato comercial
Celestino Rodriguez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Diego López
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Una exposición de modelos muy completa.
Sergio Candelas
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Espejo Rodriguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alvarabu.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Marisa Manzaneque
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Lillo C
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente
Esteban Montejo de Garcini
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Julio Quintas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario grande, moderno y lujoso a la altura de la marca. El trato por parte del personal exquisito
Raul
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
estupenda atención
JOSE LUIS RODRI
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal es muy profecional y agradable
omar riego
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno
L. Jorge
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
apmenzel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atención impecable!!
Ana Gabás Mauri
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Basilio Hernandez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
jesus t.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, tras media hora intentando simplemente que me atienda un comercial fue completamente imposible!!!ni siquiera salió nadie a decir, en un momento estamos con vosotros o tenéis que esperar tanto tiempo, nada!!! No parece que quieran vender coches.
Juan Contreras
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente
Sebastian Beltran Barranco
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alfonso garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Orlando López
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Parece que no tienen interes por venderte un coche lexus
Jennifer Huertas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional
Alejandro Ortiz
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel García Panés
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato nefasto y muy poco profesional. Una marca de ese nivel no merece comerciales (Rafael) tan poco cualificados. En un mundo cada vez más centrado en el cliente y en la experiencias del mismo, el elitismo y prepotencia está fuera de lugar, sobre todo cuando no se empatiza ni se respeta al interlocutor. Dudo seriamente que esos sean los valores de esta magnìfica marca.
JAVIER LOPEZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Lexus un coche muy bonitos y la atención es extraordinaria con los nos detalles a la hora de explicar las cosas y unos medios fuera de lo normal
Eduardo Rubio
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Alvaro Ruiz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
David Morales
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Hortal
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
César S.R.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Delgado Benito
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Rodrigo M. F.
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Impecable concesionario para una marca de élite.
Maria Simon
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito
DAD LEXPORT
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlitos brown
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sebastian Munoz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio. Magníficas instalaciones. Coches de ensueño
Ruben de la Fuente
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable. Me compré el coche y genial con José Luis y las revisiones con Nacho todo un placer.
FERNANDO MARTIN MARTIN
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Exc. Excelente trato y ser
javier pombo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
JAVIER LEÓN
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy he ido a recoger una pieza a las 19:10 y ya habían cerrado. ¿No se supone que cierran a las 20:00? Pues vaya un servicio Lexus...
Roger Humberto Bados madrid
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen serbicio
David Robledano SXE10
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Eladio Jimenez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy positiva
Alfonso Fernandez
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
El concesionario es espectacular. En cambio el trato de los comerciales deja bastante que desear. Elitistas y poco empáticos. Al final, opté por un modelo de Toyota, equivalente al Lexus, donde me trataron mucho mejor.
Gonzalo A. V.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte del personal, muy atentos y competentes.
Manuel Vaz
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
jesus huertas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Reija
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Reñones Martínez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Pilar
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion
David Cerrato
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención expectacular
Enrique Benvenuto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Elola
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Garcia Gonzalez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis Gomez Perdiguero
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
José Outon cauto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Manu Sánchez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy un chaval de 25 años que fui a ver un ct200h. Parece que, el hecho de tener esta edad, hizo que el comercial se interesara poco en enseñarme el coche (al menos espero que sea por eso, porque si es así con todo el mundo no creo que venda muchos coches). No me abrió ni el maletero y no me dio muchas explicaciones sobre las cualidades y ventajas del mismo. Prueba de ello es que, la semana anterior, lo estuve viendo en el concesionario de Granada, donde el trato fue excelente y me explicaron las cualidades del coche hasta el más mínimo detalle. Muy descontento con el trato y seguro de que no me compraría el coche en ese concesionario ni aunque me saliese 2000€ más barato.
Xiaoxiao Zhu Chen
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
un trato al cliente de lujo
Laura García
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Javier Romero Hernández
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte de los empleados
Miguel Rosán
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Raquel Gómez
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Nieves Motilva Sanchez
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Adrián Espinosa
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente exquisita.
Antonio Garcia
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Pedro García
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaime Martínez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y cuidado del detalle. Excelentes profesionales
Victor Sanz
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
rik
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Lorenzo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Magníficas instalaciones y un trato de 10. Ya pueden aprender otras marcas Premium....
oscar hernandez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
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