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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Mercedes-Benz | Star Madrid
La empresa Mercedes-Benz Star Madrid ofrece una amplia gama de vehículos nuevos y de ocasión, con unidades disponibles para entrega inmediata y opciones de financiación personalizadas. El equipo de profesionales de la empresa se esfuerza por brindar un servicio integral, que incluye venta, postventa y taller oficial Mercedes-Benz, con el objetivo de proporcionar una experiencia de compra única y satisfactoria.
Los clientes han expresado su satisfacción con la atención recibida en la empresa, destacando la profesionalidad y amabilidad de los empleados. Algunos han mencionado la facilidad y agilidad en el proceso de compra, así como la claridad en la explicación de los detalles del vehículo. La empresa ha demostrado ser líder en movilidad eléctrica Mercedes-Benz, con asesores especializados que ayudan a los clientes a encontrar el vehículo que mejor se adapte a sus necesidades.
En general, la empresa ha recibido comentarios positivos por su capacidad para brindar un trato personalizado y cercano, lo que ha llevado a muchos clientes a recomendarla a otros. La empresa ha logrado crear una experiencia de compra agradable y satisfactoria, lo que ha contribuido a su éxito en el mercado.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.3 (3820 opiniones)
435 opiniones
79 opiniones
104 opiniones
381 opiniones
2821 opiniones
Santiago de Castro Quiroga
hace 1 mes - 4 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Daniel Valverde y Nacho por su acompañamiento y guía en la compra del Mercedes 250e Sedán. Estoy contento con el coche y su servicio.
Luis Fernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes detalles y atención al cliente
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Luis, Le agradecemos que valore el trato que ofrecemos a nuestros clientes, ya que para nosotros es lo más importante. Que tenga un feliz día.
Lucía Martínez Escribano
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Encontrar a alguien que realmente se implique contigo marca la diferencia, y eso fue exactamente lo que encontré en Víctor Fernández en Star Madrid. Antes de llegar aquí había visitado varios concesionarios, pero ninguno me ofreció la confianza y la atención que él me dio desde el primer momento. Yo venía pensando en un coche de una gama inferior, pero gracias a su manera tan clara, cercana y profesional de asesorarme, terminé eligiendo un Mercedes EQB que encaja mucho mejor con mis necesidades. En todo el proceso sentí que buscaba lo mejor para mí. Da gusto tratar con alguien que conoce su trabajo y que hace que todo sea más sencillo. Víctor es, sin duda, el tipo de profesional que cualquier equipo querría tener. También agradecer a Rodrigo la explicación en la entrega, me ha explicado todo al detalle, y me ha dado la confianza para poder consultar cualquier duda que me surja posterior a la entrega. Mil gracias chicos por vuestro servicio de 10!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Lucía. Nos enorgullece contar en nuestro equipo con profesionales de la talla de Víctor y Rodrigo: atentos, comprometidos, dedicados y cercanos y le agradecemos mucho su reconocimiento y valoración a su gran labor. Gracias por elegirnos y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
JONATHAN ZHU
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con mi compra del Mercedes GLC. La atención de Eva ha sido excelente: profesional, cercana y muy atenta durante todo el proceso. Me sentí acompañado en cada paso y el coche cumple totalmente mis expectativas. ¡Recomendadísima!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jonathan. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido y acompañado en todo el proceso por nuestra compañera y que esté encantado con su nuevo Mercedes-Benz. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su GLC.
rubi rubi
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
La atención fue excelente y todo el proceso de compra fue muy cómodo gracias a Alberto Lucía. También quiero destacar la ayuda profesional y amable de Rodrigo, el Product Expert.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que haya quedado tan satisfecha con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Rafa Gb
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
De 10. De principio a fin en la compra de un vehículo fue todo perfecto. Atención, amabilidad, adaptación a horarios, interés, preocupación. No puedo poner ni un pero. ALEJANDRO Carbonero en el aspecto humano y comercial de 10. Jesús en la entrega del vehículo, otro 10. 100% recomendable adquirir un vehículo en este concesionario. Lo único malo ... lo bueno se paga
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Rafa. Nuestros compañeros son grandes profesionales dedicados, comprometidos, atentos y cercanos; y le agradecemos que valore su trabajo tan positivamente. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ricard Tomas
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Rodrigo me ha explicado fantastico la entrega del vehiculo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ricard. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención y explicaciones de nuestro compañero. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Miguel De Pedro
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y asistencia.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Miguel. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestro equipo. Feliz día.
Maria Magdalena Martinez
hace 1 mes - 3 (Experiencia positiva)
Te atienden bien
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, María. Seguiremos esforzándonos para ofrecerle un servicio y atención de 5 estrellas en próximas ocasiones. Que tenga un feliz día.
Ester Marco Ferreres
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima valoración, Ester. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Que pase un feliz día.
Sara Solis
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un placer ser atendida por Rodrigo, gran profesional.Nos explicó el funcionamiento del coche de una forma súper clara y cercana, sin prisas y con muchísima paciencia. Se notaba que conocía el vehículo al detalle y que de verdad quería que entendiéramos todo. Salimos encantados gracias a su trato¡Da gusto encontrar profesionales así!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Sara. Rodrigo es un gran profesional que se esfuerza por transmitir todos los detalles de forma clara y cercana, para que puedan disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz. Gracias por elegirnos y bienvenidos a la familia Star Madrid.
José María Campuzano Álvarez
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Cuando decidí comprar un coche de su marca, enseguida pensé en Ustedes por mi experiencia anterior, y no me equivoqué, el trato primero con Alberto Lucia y posteriormente con Jesus, al que yo llamo el “ el Profe “, ha sido excelente muy profesional. Es ahora , cuando para unas pocas rayaduras en la carrocería, tal y como pueden comprobar por los partes que realizamos en su momento, les he dejado el coche, me encuentro que llevo prácticamente 20 días sin contar con el, aunque me habían comentado que estaría mañana Martes día 17, pero como digo hoy Lunes, dia16, todavía no tengo ni la más mínima noticia.. Es verdad que me dijeron que tardarían 14 días, cuando deje el coche el día 31 de Octubre, pero Señores, van a pasar 20 días, y todavía no tengo noticias al respecto, ni siquiera una llamada para comentarme algo al respecto. En fin, esto no va a cambiar mi opinión sobre Ustedes, pero este tipo de situaciones me desconciertan un poco, porque no me lo esperaba.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José María. Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras sobre nuestro equipo. Lamentamos la demora en la reparación de su vehículo y cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. Nos consta que su asesor de servicio se ha puesto en contacto con usted para informarle sobre el estado de la reparación. En estos momentos, nos indican que están trabajando en su vehículo, agilizando el proceso para que quede reparado lo antes posible y asegurando que todo quede perfecto. Un cordial saludo.
javier Sanchez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel, un maquina, buena atención, y sobre todo buena disposición, el próximo coche, sin dudarlo, le buscare para repetir operación, gracias Miguel Angel un saludo Después de varios meses con el coche todo perfecto y un par de consultas que le he hecho a Miguel angel muy bien respondidas, gracias Miguel angel
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Javier. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido por nuestro compañero, es un gran profesional que demuestra siempre su dedicación, compromiso y trato. Esperamos volver a recibirle cuando lo precise. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Victor Delgado
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Víctor. Nos alegra que la profesionalidad de nuestro equipo haya estado a la altura de sus expectativas. Que pase una feliz tarde.
Fontaserena
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Tienen todo tipo de coches y modelos. Además de un trato exquisito de todo el personal al cliente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Le agradecemos que valore nuestro amplio stock y la impecable atención de nuestro equipo. Feliz tarde.
LAURA Cardona mestre
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario y fuimos muy bien atendidas por Ricardo, gracias por tus consejos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Laura. Nos alegra saber que nuestro centro y la atención y asesoramiento de nuestro compañero hayan estado a la altura de sus expectativas. Feliz tarde.
MS
hace 1 mes - 2 (Experiencia negativa)
No está mal sitio amplio pero un poco desorganizado voy con un coche averiado y no sabían ni dónde dejarlo mucho intermedio en el proceso
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido sus expectativas. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con detalle lo sucedido y mejorar nuestros servicios para poder poder ofrecerle una mejor atención en el futuro. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Elisa Gomez Corrochano
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Increíble experiencia, Jesús y Rodrigo nos han explicado el coche al detalle, trato excepcional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Elisa. Nos alegra que su experiencia haya sido positiva y que haya quedado encantada con la atención, cercanía y explicaciones de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Fernando Rodriguez
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable, sobretodo por parte de su comercial Juan Benedicto, al igual que Jesús y Rodrigo que nos han resuelto todas las dudas el día de la entrega. Nos han dado todo tipo de facilidades a la hora de comprar el coche! Concesionario 100% recomendable, volveremos!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Fernando. Nos alegra que su proceso de compra haya sido ágil, sencillo y transparente y que haya quedado satisfecho con la atención personalizada, profesionalidad y asesoramiento de nuestros compañeros. Gracias por recomendarnos, esperamos volver a recibir su visita pronto. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Daniel López Mena
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
Es un sitio con un trato denigrante, el servicio post venta y para revisiones es lamentable. 3 veces y las 3 veces a cual peor. En la primera no me arreglan un error que saltaba en la pantalla, la segunda la convergencia de las ruedas hacia dentro gastando 4 ruedas en 3 mil km y dicen que no se hacen cargo de nada y esta última para colmo me entregan el coche con la rueda por el suelo… Una revisión y así entregan los coches… el trato allí es malísimo, lentos y prepotentes. Era la tercera oportunidad para ver si era casualidad el trato pero no veo que es siempre lo mismo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Daniel. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Entendemos su malestar y frustración por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para atenderle personalmente y solucionar las incidencias. Quedamos a su disposición. Un saludo.
gabryel bortos
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Sinceramente un trato especial ! Y si no fuese por Noelia que nos atendió y nos resolvió todas las dudas maravillosamente no tendría un gran coche ( el coche de nuestro sueño ) y eso que entramos solo a mirar y salimos con el coche reservado ☺️☺️👌!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Gabryel. Nos alegra que su visita a nuestro centro haya estado a la altura de sus expectativas y que ya tenga el coche de sus sueños gracias a la profesionalidad y atención personalizada y cercana de Noelia. Gracias por su confianza y que disfruten de su Mercedes-Benz soñado.
Sagrario Sanchez Francisco
hace 1 mes - 3 (Experiencia positiva)
Bueno,hay de todo,a revueltas. Personal que te indica muy amablemente; señores que te atienden como corresponde desde que llegas y te invitan a sentarte; señoras,que casi no te miran ni informan como se debe ni por supuesto te sientas en su mesa,vamos,como si tuviera que irse......Mucha gama de vehículos nuevos y usados. Un poco alejado del centro,pero te permite tener buen aparcamiento.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por valorar nuestro centro, Sagrario. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor y más amplio stock y la mejor atención posible. Tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar y prestarle un mejor servicio en próximas ocasiones. Feliz fin de semana.
Miguel Ángel Plaza García
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de Luis García de Mercedes Star Madrid Retail y una explicación excelente de Rodrigo de todo el coche
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Miguel Ángel. Nos alegra que haya tenido una experiencia excepcional en nuestro centro gracias a la atención personalizada y cercana de Luis y a las claras y completas explicaciones de Rodrigo. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Eva Piedad
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Recién me entregaron mi nuevo coche comprado en Star Madrid de calle Alcala en Mercedes Benz, solo tengo buenas palabras para el comercial que me atendió desde el primer momento, Ignacio Guerrero que hasta el día de la entrega fue siempre muy atento y paciente, me transmitió tal confianza que lo compré sin haberlo visto incluso :) Además magnífica la persona que me lo entregó el coche para explicarme el funcionamiento de todo Jesús García Lozano, ya que iba a ser mi primer coche automático y la paciencia que tuvo, cómo se nota que disfruta de su trabajo. Gracias a los dos!! Así que, muy agradecida por haber podido comprar mi segundo coche en Mercedes Benz🥰
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Eva. Le agradecemos enormemente que valore la profesionalidad, atención, cercanía, dedicación y compromiso de nuestros compañeros, es un orgullo contar con Jesús y Nacho en nuestro equipo. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Miguel Guillot
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen equipo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Miguel. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestro equipo haya estado a la altura de sus expectativas. Feliz fin de semana.
Ele CC
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato de Eva. Muy profesional y muy bien explicado todo. Los que nos entregaron el coche (Rodrigo y Jesús) muy amables y muy útiles las explicaciones
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que haya tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que el asesoramiento, atención y explicaciones de nuestros compañeros hayan estado a la altura de sus expectativas. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ana Frechilla Ortega
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un Mercedes GLA. En el concesionario Star Madrid de la calle Alcalá 728. Me atendió Luis Alcaide, magnífica atención. Recomiendo este vendedor.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ana. Nos enorgullece contar en nuestro equipo con Luis quien es un gran profesional, atento, cercano, dedicado y comprometido y le agradecemos que valore su trabajo. Gracias por elegirnos y que disfrute de su GLA.
Ana González Prado
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Estamos muy contentos con el trato y el servicio recibido. Muy recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ana. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro centro y que ha quedado satisfecha con la profesionalidad y atención de nuestro equipo. Gracias por recomendarnos y que pase una feliz tarde.
Ismael Collera
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
Me parece increíble que una gran marca como aparenta ser Mercedes Benz, no tengan stock de faros traseros, me tenían que sustituir los dos y tengo el vehículo a medias desde Julio.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Ismael. Lamentamos las molestias ocasionadas por la demora en la entrega de los faros. Queremos que sepa que estamos haciendo todo lo posible por agilizar el recambio con fábrica y poder dejar su vehiculo completamente operativo cuanto antes. Agradecemos su paciencia y comprensión. Un saludo.
Luis C.
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta compra en Star Madrid. Hace unos días me acerqué a solicitar información al concesionario y fui atendido por Eva López. Muy buena atención, todo muy fácil y rápido, supo guiarme de la mejor forma en la compra de mi nuevo coche. Se encargó de todos los trámites ya que les entregué el coche que tenía y estuvo muy servicial ante las dudas que tuve. Además, la explicación en la entrega del vehículo fue perfecta y me obsequiaron con una caja regalo por mi compra. La instalación del cargador también fue muy rápida. De 10.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Luis. Nos alegra que su proceso de compra haya sido tan ágil, secillo y transparente y que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad, disposición, dedicación y atención de nuestra compañera. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Cristina S . M .
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por todo ,muy contenta con vuestro trato. Gracias a Daniel Valverde (vendedor )super agradable , siempre dando respuestas a nuestras dudas. Cinco estrellas se quedan cortas . Rodrigo Acosta que nos entrego el coche ,explicando todo el funcionamiento del coche paso a paso ,gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Cristina. Nos alegra que haya quedado tan satisfecha con la atención y explicaciones de Daniel y Rodrigo. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Iciar Tejedor
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia ha sido muy buena en todo el proceso de compra, el equipo es fantástico y te ayudan / asesoran con todo lo que necesites. Daniel Cabello ha sido de mucha ayuda en todo el proceso!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Icíar. Nos alegra que su experiencia haya sido positiva y que haya quedado satisfecha con la profesionalidad y atención de nuestro equipo, especialmente con la ayuda de Daniel. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
KARIM
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia en Mercedes Star Madrid . Compré un Mercedes C220D y desde el primer momento el trato fue impecable. Alfonso Palao me asesoró con una profesionalidad excepcional, resolviendo todas mis dudas con claridad y total transparencia. La entrega del vehículo a cargo de Rodrigo fue igual de sobresaliente: detallada, cuidada y con una atención impecable. El coche está en perfectas condiciones y el proceso completo fue rápido, serio y sin ninguna sorpresa. Muy satisfecho con todo el equipo. 100% recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Karim. Nos alegra que su proceso de compra haya sido ágil, sencillo y transparente y que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y cercanía de Alfonso y con las explicaciones y atención personalizada de Rodrigo. Gracias por recomendarnos y que disfrute mucho de Clase C.
JOSE MAN
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorganos sus 5 estrellas, José. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Feliz semana.
Antonio M.
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Ya he comprado dos vehículos nuevos con ellos y así da gusto, desde la configuración, el stock tan grande que tienen, descuento y una entrega de 10. Así si, Darío fenomenal, no dudo en recomendarle a todos mis amigos y conocidos, si no sabes si pasarte por allí o hacerles una llamada, hazlo y llámale, te vas con el coche puesto.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Antonio. Le agradecemos enormemente que confíe en Star Madrid para la compra de sus Mercedes-Benz. Nos esforzamos para ofrecer el mejor y más amplio stock a la altura de la estrella y valoramos mucho su reconocimiento. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad, atención personalizada y cercanía de Darío, nos enorgullece contar con él en nuestro equipo. Gracias por recomendarnos y que tenga una feliz semana.
Daniel Gonzalez Clemente
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
EXCEPCIONAL!!! la mejor experiencia de mi vida en la compra de un vehículo gracias a la magnífica atención de Daniel Valverde y a la igualmente excepcional entrega del vehículo gracias a Jesús. Nunca he vivido algo igual y he comprado muchos vehículos. Una empresa es lo que son sus profesionales y gracias a Daniel y Jesús, Star Madrid es el mejor lugar donde puedes adquirir un vehículo. En mi caso he comprado un Clase A de ocasión y estoy FELIZ. Dani y Jesús mil gracias!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz y por sus amables comentarios, Daniel. Nos alegra enormemente que haya quedado tan satisfecho con su experiencia en Star Madrid, en especial con la profesionalidad y atención de Daniel y Jesús. Gracias por recomendarnos y que siga disfrutando tanto de su Clase A.
Daniel Carrera
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Daniel. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Que pase un feliz día.
Carolina Portillo
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
El taller es un engaño total.A 150euros la hora, solo un diagnóstico 300euros
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Carolina. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. En nuestro taller aplicamos tarifas claras y nuestros diagnósticos están realizados por técnicos especializados y equipos profesionales. Le inviatamos a que nos escriiba a través de nuestro correo de atencionalcliente@starmadrid.es para poder atenderle directamente. Reciba un cordial saludo.
Antonio an
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si buscas un taller donde estafarte es este. 150euro/hora y meten horas por todos la lados… Si decides no aceptar el presupuesto: 295euros, por el diagnostico(detallan en factura de 20min con el diagnostico y despues 1hora y 40 minutos comprobando que el motor esta bien despues del diagnostico). MUCHO CUIDADO CON LO QUE OS DICEN QUE ES, y LO QUE QUIEREN COBRAR
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Antonio. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría poder revisar su caso personalmente para aclarar cualquier malentendido. Le invitamos a que nos escriba al correo atencionalcliente@starmadrid.es para poder atenderle directamente. Quedamos a su disposición. Un saludo.
reyes herrero
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Hace poco compramos nuestro coche en Star Madrid y no podemos estar más contentos con la experiencia. Desde el primer momento, Daniel Cabello nos atendió con una atención y dedicación excepcionales. A pesar de que vivimos lejos del concesionario, siempre estuvo pendiente de nosotros, resolviendo cualquier duda y manteniéndonos informados en todo momento. Gracias a su profesionalidad, paciencia y cercanía conseguimos el Mercedes perfecto para nosotros. Hoy disfrutamos de nuestro nuevo coche con la tranquilidad de haber hecho una gran compra. Sin duda, recomendamos Star Madrid y especialmente a Daniel Cabello a cualquiera que busque una atención personalizada, honesta y de calidad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por sus palabras hacia nuestro compañero, Reyes. Nos enorgullece contar con un profesional de la talla de Daniel en nuestro equipo, su dedicación, atención personalizada, disposición y cercanía son cualidades que valoramos mucho. Gracias por elegirnos incluso estando a distancia y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Miriam Perez Lopez
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir un coche en el convesionario Start Madrid y no puedo estar más contenta con la compra. Me ha atendido LUIS ALCAIDE durante todo el proceso de conpra. Cuando experiencia y eficacia se combinan el resultado es impecable. Se nota su gran experiencia en el sector y su paciencia conmigo ha sido infinita. El coche me lo entregaron en perfecto estado y estoy totalmemte feliz
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Miriam. Nos alegra que la atención de nuestro compañero haya estado a la altura de sus expectativas, Luis es un gran profesional, comprometido, cercano y cualificado. Feliz fin de semana y que siga disfrutando de su Mercedes-Benz.
Kevin Goñi espina
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia con este concesionario. Realicé la compra de un Mercedes clase a sedán increíble. Dar las gracias a Alejandro carbonero por el trato y la atención recibida, la verdad que facilito todo el proceso que fui muy rápido y sencillo. También agradecer a Jesús que fue el encargado de la entrega del vehículo. Nos dio una masterclas sobre el vehículo muy útil y sencilla que nos facilitó bastante conocer todo el funcionamiento del vehículo. Muy agradecido por todo y muy contento con el coche, la verdad es que va de lujo. Ha sido todo un placer vivir esta experiencia. Recomendaría Star Madrid sin ninguna duda.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Kevin. Nos alegra que su proceso de compra haya sido ágil, rápido y sencillo y que haya quedado sastisfecho con la atención y asesoramiento de nuestros compañeros. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Clase A.
M. Angeles Manso Hernandez
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
He estado en el Concesionario de Alcalá 728. Me atendió un magnífico vendedor Luis Alcaide. Muy buen profesional y amable. Compraré seguro.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ángeles. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendida por nuestro compañero. Estaremos encantados de volver a recibir su visita pronto. Feliz fin de semana.
Fran Jiménez
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por el trato recibido al comercial Rodrigo. Cuidan al máximo los detalles aunque sea un vehículo de ocasión, muy atentos y serviciales.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Fran. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestro equipo, en especial de Rodrigo, haya estado a la altura de sus expectativas. Feliz fin de semana.
Ana Vivar
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes-Benz Start Madrid ha sido una experiencia muy buena a la hora de elegir mi nuevo vehículo Mercedes Clase A 250e un coche hibrido con unas altas prestaciones. Muchísimas gracias a Eva López quien me ayudó desde un primer momento siendo una persona muy profesional con un trato al cliente magnifico. Me hizo sentir muy cómoda durante todo el proceso y además tuvo el detalle de regalarme un obsequio de Mercedes el cual me sorprendió y por supuesto que me encantó. También quiero mencionar a Jesús, que se tomó el tiempo de explicarme con mucha paciencia cómo manejar el coche y todas sus funciones para sacar un mayor rendimiento a todas las prestaciones del vehículo. Recomiendo este concesionario sin dudarlo. La atención fue excelente y el trato, inmejorable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ana. Nos alegra que Noelia le haya asesorado tan bien para elegir su Mercedes-Benz ideal y que se haya sentido tan bien atendida y acompañada por ella. Al igual que con Jesús, quien le ha explicado todos los detalles de su nuevo coche para poder sacarle el máximo partido. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Clase A.
Kiko Conesa
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato. Y el coche va de fábula!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Kiko. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas y que esté disfrutando tanto de su Mercedes-Benz. Feliz fin de semana.
JOSE CARLOS CALLE
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Es mi segundo vehículo adquirido en Star Madrid, quiero destacar la excelente atención comercial por parte de Miguel Ángel Estañ y de Jesús con las explicaciones de todos los detalles del vehículo el día de la entrega.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José Carlos. Le agradecemos enormemente que haya vuelto a confiar en nosotros para la compra de su segundo Mercedes-Benz y nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad, atención y asesoramiento de Miguel Ángel y Jesús. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Miguel Bueno
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima valoración, Miguel. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Que pase un feliz fin de semana.
Alejandra Alcaraz
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Todo fenomenal y un trato excepcional de parte de Jesús
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Alejandra. Nos alegra que su experiencia haya sido positiva y que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestro compañero. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Salva
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a Juan Benedictino por la gestión, rapidez y fluidez en la compra de un GLA 200d (certified). Ya lo tengo casi dos meses y unos 3.000 kilómetros realizados y va perfecto. Fuimos desde Murcia a por el coche y allí nos atendió Jesús, increíble como te explica con todo detalle el funcionamiento del vehículo además de un regalo que te hacen por la adquisición. Al ser el coche de segunda mano lo lleve aquí en Murcia a que lo revisaran entero para quedarme tranquilo y estaba todo correcto, ningún tipo de manipulación de kilómetros, sin accidentes, motor revisado, cambio de aceite hecho, pastillas, filtros, etc. Un Saludo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Salva. Le agradecemos que nos haya elegido para la compra de su Mercedes-Benz, incluso estando a distancia. Nos alegra que todo el proceso haya sido ágil, rápido y transparente gracias a Juan y que Nacho le haya sabido transmitir todos los detalles de su nuevo coche para poder sacarle el máximo partido. Esperamos que siga disfrutando mucho de su GLA.
Enrique Delgado Seseña
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer minuto, incluso antes de la compra, Alejandro Carbonero ha estado pendiente en todo momento y dándonos siempre la mejor solución a todo. Tuvimos un contratiempo al recoger el vehículo, y puso todo de su parte para facilitarnos absolutamente todo. También Nacho nos explicó todo el funcionamiento del coche antes de la entrega de manera muy detallada y asegurándose de que todo nos había quedado claro. 100% recomendable todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Enrique. Nos alegra que su experiencia haya sido positiva y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros hayan estado a la altura de sus expectativas. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
HISAO SUGITA
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Estoy sumamente contento por el trato recibido por parte del comercial David. Desde el primer momento muy atento, amable para explicarme absolutamente toda la duda que tenía. Muy profesional en todo momento. Gestión rápido. Muchas gracias, David. Era mi primera compra de Mercedes. He tenido mucha suerte que me hayas atendido tu. El coche (GLC), va de maravilla!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su primer Mercedes-Benz, Hisao. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido, asesorado y acompañado en todo momento por nuestro compañero. Bienvenido a la familia Star Madrid y que siga disfrutando de su GLC.
Carlos Estevez Fenesan
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia con José Antonio y Rodrigo a sido brutal, son unos tíos de 10. La entrega fue muy rápida y salió todo muy bien.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Carlos. Nos alegra que su proceso de compra fuera ágil, sencillo y satisfactorio y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Francisco javier Bonilla
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió noelia una chica encantadora atenta rápida y eficaz.muy agradable no hay ninguna marca que se acerque a Mercedes son únicos gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Francisco Javier. Nos alegra que su experiencia haya sido positiva y que haya quedado satisfecho con la profesionalidad y atención de Noelia. Feliz tarde y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
J M
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Ya tenemos el mercedes de nuestros sueños gracias a Star Madrid, su comercial José Miguel y nuestro asesor de servicio Bernardo. GLC Coupe como nuevo, todo perfecto y a las mil maravillas ambos empleados!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Le agradecemos que nos haya elegido para cumplir su sueño de tener su Mercedes-Benz. Nos alegra que su experiencia haya sido positiva y que se haya sentido bien atendido y asesorado por José Miguel y Bernardo. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
L M (Complutense)
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable. Acudimos sin cita y un comercial nos atendió de maravilla. Nos solucionó todas las dudas muy amablemente. Aparcamiento para visitas. La tienda es preciosa y los coches... te los comprarías todos. Finalmente nos decidimos por un C300e muy equipado. Encantados con la profesionalidad y amabilidad de nuestro comercial: José Miguel Miguel, y con quien nos hizo la entrega con todo tipo de explicaciones: Rodrigo Acosta. ¡Muchas gracias a ambos!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos esforzamos cada día para ofrecer el mejor y más amplio stock de Mercedes-Benz en un espacio que sea cómodo y agradable, por lo que le agradecemos su valoración. Esperamos volver a recibir su visita pronto. Feliz día.
Alexandra Fernández
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Ya tengo mi estrella!! Ha sido un gusto comprar mi coche en star madrid con la ayuda de Jose Miguel, siempre muy atento. Tambien quiero agradecer a Bernardo, su predisposición para que el coche estuviera en perfectas condiciones. Ahora solo toca disfrutarlo! Muchas gracias !
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Alexandra. Nos alegra que haya quedado tan satisfecha con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Bienvenida a la familia Star Madrid.
Pilar Pérez
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Ayer nos atendió el comercial Rodrigo Acosta para explicarnos todas las funciones, configuraciones y posibilidades del vehículo que retiramos. Muy didáctico y fácil de entender pese a que los coches actuales cada vez se parecen más a los aviones. 🤗
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Pilar. Nos alegra que nuestro compañero le haya explicado a fondo todas las características de su nuevo Mercedes-Benz para que puedan disfrutarlo al máximo. Gracias por elegirnos y que pase un feliz día.
Carmen Dolores Gómez Castellano
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
En septiembre compré mi coche de segunda mano a través de Alejandro Carbonero, su atención fue excelente siempre dispuesto a resolver cada duda y disponibilidad absoluta para informarnos de todo el proceso. Tuvimos un problema al recoger el coche y tardó muy poco en poner una alternativa y facilitar nuestro retorno. Muy recomendable su labor como comercial, humano y amable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y palabras hacia nuestro compañero, Carmen. Le agradecemos que valore la labor de Alejandro, quien es un gran profesional, dedicado, comprometido y esforzándose siempre por ofrecer una atención personalizada y cercana. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Fernando Rodríguez Gomez
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Fernando. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido tan positiva. Feliz tarde.
Patricia Herranz Revuelta
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Alfonso Palao nos atendió genial, explicándonos todo lo referente a la compra del vehículo y en la entrega Rodrigo Acosta nos explicó las funcionalidades del coche con todo lujo de detalle. Muy agradecidos con la atención recibida.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Patricia. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendida y acompañada por Alfonso y que Rodrigo le haya explicado todos los detalles del coche para que puedan disfrutar al máximo de él. Gracias por elegirnos y que pase una feliz tarde.
DAVID NOTARIO FERNANDEZ
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Juan Benedicto, una atención extraordinaria por su parte, gran profesional y compromiso, un 10 en su gestión totalmente recomendable, mil gracias por todo, en 6 días he tenido el coche deseado en la puerta de mi casa . Saludos cordiales.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su nuevo coche, David. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido y asesorado por nuestro compañero y que el proceso de compra haya sido ágil, sencillo y satisfactorio. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Blanca arnaez civico
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención al cliente es inmejorable, te aconsejan en función de tus necesidades y siempre están disponibles para cualquier duda. Es el segundo coche que compro en este concesionario y en las dos ocasiones me atendió Daniel Cabello. Se han hecho cargo de cualquier desperfecto que haya tenido el coche sin poner pegas. Durante la entrega del coche me atendió Jesus que también fue muy agradable y solventó todas las dudas que tenía sobre el coche. Volvería a cambiar de coche con ellos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Blanca. Le agradecemos enormemente que haya vuelto a confiar en nosotros para la compra de su segundo Mercedes-Benz. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros hayan vuelto a cumplir sus expectativas y que se haya sentido tan bien asesorada y acompañada en todo el proceso. Será un placer volver a recibir su visita. Que pase una feliz semana.
రాఫా గుటైర్జ్
hace 2 meses - 3 (Experiencia positiva)
Atención al cliente a la hora de comprar mal
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya sido la esperada. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido y ofrecerle un servicio y atención a la altura de sus expectativas en próximas ocasiones. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Luis Montojo Perez Tordesillas
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
La mejor atencion comercial que he recibido nunca. Victor muy profesional y a la vez muy atento y agradable de trato. La entrega ha sido igual de buena con Rodrigo. Muy contento con el coche y con el servicio que he recibido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Luis. Nos alegra que haya tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que se haya sentido tan bien atendido y asesorado por nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Alejandro Galán Pérez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Que se puede decir cuando te compras tu primer Mercedes.....Juan Benedicto eres una persona maravillosa, mira que he dado la tabarra y nunca has quitado esa sonrisa de la cara. Ha sido un placer conocerte. Me llevaste de la mano siempre con sinceridad y conocimiento. Nos volveremos a ver, seguro. Y hoy he conocido a Roberto, que me ha enseñado el funcionamiento desde la A hasta la Z. Que gran concesionario. Muchas gracias de nuevo, estoy loco con mi nuevo coche. Hoy he visto en casa gesto que he podido comprender y en cada acción que he visto realizar, por qué Mercedes....es Mercedes. Gracias también al equipo de entrega del vehículo, la pasión y el detenimiento con que preparan los vehículos es espectacular. Muchas gracias a todos, pero sobre todo a ti Juan. Aquí tienes siempre un amigo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por compartir su experiencia y por su valoración, Alejandro. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido, asesorado y acompañado por Juan, quien sin duda es un gran profesional. Le agradecemos que valore también la gran labor de Roberto, quien se esfuerza por transmitir cada detalle para que pueda disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz. Gracias por elegirnos y que pase un feliz fin de semana.
David Garcia Carballo
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Luis García ha sido excelente ha sido el tercer coche que le compramos encantados con su gestión y amabilidad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por la confianza depositada en nosotros, David. Le agradecemos enormemente que vuelva a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz y que valore tan positivamente la gran labor de Luis, profesional altamente cualificado, comprometido y cercano. Que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Concha Moragues
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Star Madrid y sobretodo a David Martínez por su excelente trato, y hacer de la compra de mi vehículo una experiencia muy grata y altamente recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Concha. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva y que haya quedado satisfecha con la atención de nuestro compañero. Gracias por recomendarnos y bienvenida a la familia Star Madrid.
Juan Morcillo
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por Luis García y entregado por Jesús García. Amabilidad, efectividad y rapidez. Un placer…
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Juan. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros, quienes son grandes profesionales comprometidos, dedicados y cercanos. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Elena Michelena
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por esta experiencia gran trato y gran acogida. Gracias Alberto y Rodrigo Grandes profesionales y trato cercano y ágiles. Así se vende Mercedes. Aquí desde Barcelona.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted para elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Elena. Nos alegra que su proceso a distancia haya sido ágil, transparente y satisfactorio y que se haya sentido tan bien atendida y acompañada por Alberto y Rodrigo. Feliz fin de semana y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
thetroller5002 gamer
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Luis García, es nuestro comercial de confianza en Star Madrid, siempre atentos y dispuesto a ayudar en todo. Rodrigo Acosta fue la persona encargada de explícarnos el coche con toda la tranquilidad y conocimiento de producto.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. Le agradecemos que valore la gran labor de nuestros compañeros, quienes son grandes profesionales atentos, dispuestos, comprometidos y cercanos cuyo objetivo principal es la satisfacción de sus clientes. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Aida Moreno
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compre un coche recientemente y no puedo estar mas contenta y agradecida. El coche es precioso y hasta la entrega la hicieron especial! El trato que me he recibido por parte de Daniel cabello, Cesar Rico y Rodrigo ha sido genial!!! Estoy muy feliz.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Aida. Nos alegra enormemente que su experiencia haya sido tan especial y que se haya sentido tan bien atendida y acompañada por nuestros compañeros. Bienvenida a la familia Star Madrid y que siga disfrutando de su Mercedes-Benz.
Alberto Aglianò
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con el servicio. Desde el principio hasta el final del mantenimiento, Francisco fue muy amable, profesional y siempre disponible. ¡Totalmente recomendable!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Alberto. Nos alegra que su paso por el taller haya sido satisfactorio y que la profesionalidad y atención de nuestro compañero haya cumplido sus expectativas. Gracias por su confianza y recomendación.
Juan Jose Lobo Prieto
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
buenas me dedico al sector del automovil y cuento mi experiencia; he comprado mas de 3 coches a este concesionario y el trato por parte de alfonso palao y su equipo es de 10 tanto antes de la venta, asesorandome y aconsejandome, durante la compra , todo facil con el y en la pos venta siempre esta ahi este vendedor, es una persona de 10 y lo recomiendo a todo el mundo que quiera comprar un coche de ocasion alli que pregunten por el. Muchas gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por la confianza depositada en nosotros y por compartir su experiencia, Juan José. Nos alegra que se sienta siempre tan bien atendido, asesorado y acompañado durante todo el proceso por nuestro equipo y en especial por Alfonso. Es un gran profesional comprometido, dedicado y cercano cuyo objetivo principal es la máxima satisfacción de sus clientes. Gracias por recomendarnos y esperamos volver a recibir su visita pronto.
Gustavo
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en el concesionario Star Madrid ha sido magnífica. Desde el primer momento la atención recibida de Luis García Carballo fue excelete. Me asesoró de todo el proceso de compra de una manera clara y precisa. Su profesionalidad, cercanía y amabilidad han hecho que los trámites fueran super ágiles y en cuestión de un par de días ya estoy disfrutando de mi coche. Estuvo pendiente de todo hasta el último minuto, transmitiendo simpre confianza y entusiasmo. También quiero mencionar a Rodrigo, la persona que me entregó el vehículo. Me explicó el funcionamiento del mismo con todo lujo de detalles. Me hizo sentir muy cómodo, el conocimiento de la marca y sus sugerencias sobre el manejo del coche transmiten mucha seguridad. En resumen, un gran equipo, un servicio 10 y un trato exquisito.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Gustavo. Nos alegra enormemente que nuestros compañeros le hayan atendido de forma personalizada y cercana, esforzándose para que todo el proceso fuera ágil y sencillo y explicando cada detalle del vehículo para que pueda disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz. Bienvenido a la familia Star Madrid.
ASESORIA RODAVAR
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Felicitaciones por la gran labor de Alfonso Palao y Rodrigo. Fue muy fácil comprar. Profesionales 💯 %
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad, atención y acompañamiento en todo el proceso de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
José María Fraile
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion de Alberto Lucia que ha facilitado el proceso de compra en todo momento, orientando perfectamente las necesidades que tengo hacia el vehiculo mas adecuado para mi y posteriormente agilizando los tramites y los papeleos. Y gracias a Jesus, una sorpresa haberlo conocido, mas que un Product Expert un verdadero Coach. Muchas gracias a ambos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, José María. Nos alegra que Alberto haya entendido a la perfección sus necesidades y le haya ofrecido la mejor opción para usted. Y que Jesús le haya contado al detalle todas las características de su nuevo coche para que pueda disfrutarlo al máximo. Le agradecemos que valore tan positivamente la profesionalidad y atención de ambos. Que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Gustavo Meneses
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Daniel .. siempre pendiente de cada detalle , muy profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Gustavo. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención de nuestro compañero. Que tenga un buen día.
jesus muriel gomez
hace 2 meses - 2 (Experiencia negativa)
Servicio fenomenal, pero a un precio que ya te vale…, y de costoso acceso en servicios públicos de transporte, está muy lejos y mal Comunicado
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Jesús. Agradecemos su reseña y la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecho con el servicio y tomamos nota de sus observaciones. Será un placer volver a atenderle. Un cordial saludo.
Ruben Anton
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia increíble y un trato genial por parte de Alfonso Palao y Rodrigo. Súper cercanos y cualquier duda que tuviese en cualquier momento se me ha resuelto. Encantando de haber comprado en este lugar aún sin ser de Madrid, lo recomiendo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz aún teniendo en cuenta la distancia, Rubén. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva y que se haya sentido tan bien atendido y acompañado por Alfonso y Rodrigo. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Daniel Garcia Gonzalez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Deseo destacar la excelente atención del comercial Ignacio Guerrero, quien demostró un alto nivel de profesionalismo, dedicación y compromiso durante todo el proceso de asesoramiento. Ignacio se tomó el tiempo necesario para entender nuestras necesidades, ofrecer las mejores opciones y resolver cada duda con claridad y amabilidad. Su actitud proactiva y orientada al cliente refleja los valores de excelencia y servicio que caracterizan a Mercedes-Benz, Star Madrid. Excelente atención de Rodrigo durante la entrega del vehículo. Explicó con claridad cada detalle técnico y se mostró siempre dispuesto a resolver nuestras dudas, haciendo del proceso una experiencia ágil y satisfactoria. Es una suerte haber sido atendidos por Ignacio y Rodrigo, dos profesionales jóvenes, comprometidos y con una clara vocación de servicio, que hicieron de todo el proceso una experiencia cómoda, transparente y muy satisfactoria.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus palabras hacia nuestros compañeros, Daniel. Nacho y Rodrigo son dos grandes profesionales comprometidos, dedicados y cercanos cuyo objetivo principal es que sus clientes tengan una experiencia satisfactoria, agradable e impecable. Le agradecemos mucho que reconozca su labor. Graias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
app 1
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
150 euros/horas el taller, y te meten tiempos por todos sitios. Si finalmente decides no aceptar el presupuesto: 20 minutos de diagnóstico 1,4 horas de comprobación del coche después del diagnóstico(increíble!). Sitio recomendable no pisar. Ojala y termine cerrando el taller.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido sus expectativas. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido y poder buscar la mejor solución. Quedamos a su disposición. Un saludo.
elisa Vallespin
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en Star Madrid ha sido muy satisfactoria por la gran profesionalidad por parte Miguel Angel. El proceso de compra ha sido claro y ágil para ofrecerme el mejor servicio posible y la máxima confianza como siempre. Muchas gracias al trabajo de Miguel Angel.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Elisa. Nos alegra que su experiencia haya sido tan positiva gracias a la profesionalidad y atención de Miguel Ángel y le agradecemos que valore su gran labor. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Elisa Vallespin
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos cambiado de coche de nuevo y solo tengo palabras de agradecimiento para Miguel Angel. Nos trasmite máxima confianza y profesionalidad,aconsejando lo mejor de acuerdo con lo que que vas a buscar. Es un comercial 10.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero, Elisa. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendida y asesorada por Miguel Ángel, es un gran profesional cuyo objetivo primordial es conseguir la máxima satisfacción de sus clientes. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo Mercedes-Benz.
Enrique Toscano Toscano
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alberto de Lucía tuvo la referencia de entregarnos el coche en sábado, debido a que veníamos de fuera. Y trato agradable y profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Enrique. Nos alegra que nuestro compañero le mostrara su dedicación, disposición y atención personalizada. Le agradecemos que valore su profesionalidad y buen hacer. Gracias por elegirnos y que disfruten de su Mercedes-Benz.
Maria Corbacho
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima atención! Daniel Valverde y Jesús los mejores comerciales!! Sois grandes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, María. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendida por Daniel y Jesús, grandes profesionales comprometidos y cercanos. Que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Enache Mihai
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima valoración, Enache. Nos alegra haber estado a la altra de sus expectativas. Que tenga una feliz semana.
NACHO SAEZ
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un SMART de segunda mano y la atención, tanto de José Miguel con la información de los vehículos disponibles y el con proceso de compra, y de Jesús con la entrega ha sido fantástica. Claridad con todo, rapidez y disponibilidad tras la compra.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Nacho. Nos alegra que su experiencia haya sido positiva y que haya quedado tan sastisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos.
Fco. Jesus PS
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Desde que decidí cambiar mi vehículo, Miguel Angel nos acompañó en todo el proceso, profesional, eficaz y atento. En apenas una semana lo teníamos preparado en la puerta. Gracias por todo MA, el coche, impresionante.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Francisco Jesús. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido y acompañado en todo el proceso por nuestro compañero, quien se esfuerza cada día para ofrecer la mejor atención posible. Feliz fin de semana y que siga disfrutando de su Mercedes-Benz.
L GV
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad en el trato, profesionalidad e inmejorable talante el demostrado por dos grandes profesionales, Juan Antonio García (venta) y Jesús García (entrega), al adquirir un vehículo en Star Madrid Retail. Muchas gracias por las atenciones y amabilidad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que su experiencia haya sido tan positiva y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Alex Diaz
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
muy bien todo y muy agradables , un placer hacer todo con noelia merino
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Alex. Nos alegra que nuestros servicios y la profesionalidad y atención de nuestra compañera haya estado a la altura de sus expectativas. Feliz fin de semana.
Alberto Gallego
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir en el concesionario Star Madrid Retail un Mercedes Benz A250e sedan, en todo lo relacionado con la compra/venta me ha atendido VICTOR FERNANDEZ, del que no puedo decir otra cosa que estoy encantado, como comercial fantástico y como persona aún mejor. Me ha resuelto todas las dudas, tanto personalmente, como por teléfono ó correo electrónico, teniéndome constantemente informado de la evolución de la venta, hasta el día de la entrega. MUCHAS GRACIAS. Pero, en el momento de la entrega, también hay que hacer mención especial a JESUS (el entregador) otra persona fantástica, que me informo de las características del coche y su equipamiento, así como el manejo de sus funciones. Aclarándome todas las dudas que iban surgiendo y poniéndose a mi disposición para las que pudieran surgir en el futuro. Mi más enorme agradecimiento por la atención recibida.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Alberto. Nos alegra que su experiencia haya cumpido sus expectativas y que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Víctor y Jesús son grandes profesionales que se esfuerzan cada día para ofrecer una atención personalizada y cercana y le agradecemos que valore su gran labor. Feliz fin de semana y que disfrute de su Clase A.
mini dunker
hace 2 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración. Seguiremos esforzándonos para ofrecerle un servicio de 5 estrellas en próximas ocasiones. Feliz fin de semana.
Javier Merino
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Bochornoso. Llevé un GLE al taller, lo aparcaron al sol junto a la valla y así estuvo durante 21 días sin que le hiciesen absolutamente nada. Hice hasta cuatro llamadas para saber qué pasaba y en todas me dijeron que no lo sabían pero que el encargado me llamaría para informarme. Jamás me llamaron. Al final fui yo a recoger el coche por mi cuenta sin estar reparado y allí seguía, al sol. En mi vida me ha pasado algo parecido. Esto no es lo que uno espera de cualquier taller, menos de Mercedes y menos aún de la filial. No lamenten más veces lo ocurrido a mí y al resto de clientes, devuélvanme el dinero que he perdido durante esas tres semanas por el tiempo perdido, el combustible gastado y el tratamiento del cuero que tendré que hacerle al coche. Les pongo una estrella porque no existe el cero, pues es eso lo que han hecho: cero. Lamentable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Lamentamos sinceramente lo sucedido y las molestias ocasionadas. Nos comentan nuestros compañeros que no se trabajó en el coche por un error del sistema y que se le ofreció la posibilidad, sin coste alguno, de vehículo de sustitución y/o entrega a domicilio, limpieza exterior e interior; no siendo aceptada por su parte. Tomamos nota de sus comentarios y trabajaremos en las medidas oportunas para evitar que algo así vuelva a suceder. Le reiteramos nuestras disculpas y quedamos a su disposición para buscar la solución más adecuada a la incidencia. Un saludo.
Neli Jivan
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tenía cita hoy día 23/10/2025 a las 17 h para revisión o cambio de airbag por campaña y al llegar a las 16:30 me han dicho que espere y que me van a atender, esperé 30 min y a las 17h me atiende Laura y me cuenta que no me van a atender porque es tarde y que a esta hora ya no tiene tiempo de revision/cambio y que pida otra cita por teléfono o presencial. Había llamado 2 veces para asegurar que no voy a ir en vano hasta el taller y me han asegurado que no va a haber problema, que me van a atender sin problema. Estoy indignada por la fata de respeto y poca confianza que ofrecen.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Neli. Lamentamos las molestias ocasionadas y la confusión con su cita. Hemos contactado con usted para informarle de que la pieza ya estaba disponible, aunque finalmente decidió realizar la intervención en otro concesionario. Agradecemos su comentario y tomamos nota para seguir mejorando nuestro servicios. Un saludo.
Jorge Z
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos sus 5 estrellas, Jorge. Nos alegra que nuestros servicios y atención hayan cumplido sus expectativas. Feliz día.
Alina Bortos
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
El personal es estupendo y sobre todo Noelia que fue magnífica ,me ayudó a encontrar el coche que tanto buscaba..recomiendo con toda la confianza…y a la vez les quiero agradecer a todos por todo ..
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Alina. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendida, asesorada y acompañada por Noelia, es una gran profesional comprometida y cercana. Gracias por recomendarnos y que pase un feliz día.
Oscar G. Y.
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Star Madrid merece desde mi punto de vista 5 stars. El profesional Juan Benedicto me guío en el proceso de compra a distancia desde el primer momento, resolviéndome todas las dudas y agilizando todos los trámites. Una vez hecha la compra siguen a tu lado para que tengas la mejor experiencia de conducción y saque el máximo partido a la unidad adquirida. Jesús García Lozano estuvo disponible en todo momento y durante todo el tiempo que me hizo falta.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Óscar. Nos alegra que su proceso de compra a distancia haya sido ágil, sencillo y transparente. Nuestros compañeros se esfuerzan siempre por ofrecer una atención personalizada y cercana para que pueda disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz y le agradecemos que valore positivamente su labor. Gracias por elegirnos y que pase un feliz día.
Luis Dias
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima valoración, Luis. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Feliz día.
Jeronimo Gonzalez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Traté con Daniel Valverde desde el comienzo del proceso, y lo recomiendo muchísimo. Muy claro y atento en cada momento. Quedé realmente feliz.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Jerónimo. Nos alegra mucho que haya quedado tan contento con la atención de Daniel, es un gran profesional dedicado, comprometido y cercano. Le agradecemos que valore tan positivamente su experiencia, lo importante para nosotros es la satisfacción de nuestros clientes. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Tristan Fernandez Alonso
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mil gracias a Noelia Merino por el trato tan bueno al comprar mi coche! Me lo explicó todo genial y con mucha amabilidad. Así da gusto comprar. 👏👏
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Tristán. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestra compañera. Que tenga un feliz día.
Javi Pons
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una gran experiencia tanto en la compra del vehículo como en el acto de presentación y entrega. Agradezco el trato excelente recibido por el comercial Ignacio Guerrero como por Jesús García en la explicación y entrega. Dos fabulosos profesionales que hacen que la compra de un vehículo sea una gran experiencia. Mi más sincera enhorabuena al equipo de STAR MERCEDES por contar con estos profesionales y entregar felicidad como lo hacéis.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Javi. Le agradecemos que valore la gran labor de nuestros compañeros, quienes siempre se esfuerzan en ofrecer una atención cercana y personalizada y las explicaciones necesarias para que pueda disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz. Gracias por su confianza y que pase un feliz día.
CELIA SEGADE
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Exquisita experiencia!!! Ha sido un placer tratar con Eva…. Una profesional increíble. La compra ha sido rápida y resolviéndonos absolutamente todo. El coche una auténtica pasada….. es lo que tiene Mercedes. Y el servicio postventa otra cosa igual….aquello está lleno de gente muy profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Celia. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya estado a la altura de sus expectativas. Le agradecemos que valore la profesionalidad y atención de todo nuestro equipo y, en especial, de Eva. Son dedicados, comprometidos y ofrecen una atención cercana y personalizada para que todo el proceso sea satisfactorio. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
DanV Perro
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro centro no haya estado a la altura de sus expectativas. Para Star Madrid, lo más importante es la satisfacción de nuestros clientes por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos lo sucedido y así poder encontrar una solución. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Daniel De la Villa González
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Daniel. Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro centro no haya estado a la altura de sus expectativas. Para Star Madrid, lo más importante es la satisfacción de nuestros clientes por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos lo sucedido y así poder encontrar una solución. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Jesús Morales García
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinario el trabajo del personal. Agradecimiento a Alberto Lucia por su dedicación y ayuda incluso fuera del horario laboral. Muchas gracias Alberto.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jesús. Le agradecemos que valore la profesionalidad, dedicación y atención de nuestro compañero, nos enorgullece contar con un profesional de alto nivel como él en nuestro equipo. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Silviq Georgieva
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
¡Encantada con mi experiencia en Star Madrid! 💫 Compré mi coche de forma online y todo el proceso fue facilísimo, transparente y muy profesional. Desde el primer momento me sentí acompañada y segura. Quiero dar las gracias especialmente a Noelia Merino, Alberto Tornero y Jesús por su atención, paciencia y amabilidad. Han hecho que cumplir este sueño fuera una experiencia preciosa ❤️
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Silviq. Nos alegra que su experiencia de compra a distancia haya sido ágil, sencilla y transparente y que se haya sentido tan bien atendida y acompañada durante todo el proceso por nuestros compañeros. Nos emociona haber participado en ese sueño cumplido. Bienvenida a la familia Star Madrid.
Galder Bregel
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con mi Mercedes de ocasión. Alfonso Palao me lo puso facilísimo: todo claro, rápido y bien explicado. ¡Gracias!”
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Galder. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestro compañero. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
MQUATRO
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Alfonso Palao al comprar un Mercedes Clase A 200 (2021) ha sido excelente. Desde el primer contacto demostró profesionalidad y transparencia, explicando cada detalle del coche y de la operación. La financiación quedó resuelta sin sorpresas, el papeleo fue ágil y la entrega, puntual y sin pegas. Además, el seguimiento posterior y las indicaciones sobre mantenimiento y garantía me dieron mucha tranquilidad. Un servicio de confianza que recomendaría a cualquiera.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra que todo el proceso haya sido ágil, transparente y satisfactorio y que la profesionalidad, atención y cercanía de nuestro compañero haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Clase A.
José Luis González Quirós
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tienda muy recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José Luis. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y la mejor atención posible y le agradecemos su recomendación. Que pase una feliz tarde.
Juan Benitez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenas les cuento compre un clase c220d del 2024 tiene un año y medio lo lleve en julio lo deje por un problema estando en garantía estubo el coche un mes en el concesionario por el el asiento del conductor se movia y la suspensión delantera mas concretamente el amortiguador delantero izquierdo no ofrece resistencia el coche es inestable y bajo mi experiencia esta dañado o reventado el coche es inestable y la conducción insegura y peligrosa bueno pues me solucionan lo del asiento y lo otro me dice que no observa nada lo vuelvo a llevar ahora en octubre lo probamos con el jefe de taller por el mismo motivo me da la razon y dice que si que el coche no va bien y va inestable y que a cierta velocidad el coche rebota de ese lado y no sujeta el coche al firme bueno una semana en la casa me llaman y me dicen que han hecho varias pruebas y que nada que el coche esta bien haber si el amortiguador esta mal por que viene con defecto de fabrica i es hadraulico no hace falta ser ingeniero para saber que esta mal es el primer coche de esta marca que compro y el mas caro con toda mi ilusión maldita sea el dia que lo compre no lo recomiendo el primer y el último voy a seguir reclamando y denunciare si es necesario ahh y estoy informado y tengo documentos que este modelo específicamente tiene este problema de suspensión y se estan haciendo cargo la marca de el cambio ,hay bastantes casos a nivel nacional. Me tocará ir a un perito como angel gaitan a que lo ponga por escrito .DECEPCIÓN CON LA MARCA,NO LA RECOMIENDO.se lavan las manos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Juan. Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para atenderle personalmente y buscar una solución a esta incidencia. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Rita Ramos
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
He venido desde Galicia a comprar el coche. La atención de Luis Alcaide ha sido excepcional desde el primer momento, tanto en el asesoramiento como en el proceso propio de compra una vez escogido el coche. Se ha prestado disponible en todo momento para resolver cualquier duda, siempre con amabilidad. Muy contenta!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Rita. Nos alegra que su proceso de compra a distancia haya sido impecable y que haya quedado tan satisfecha con el asesoramiento, acompañamiento y cercanía de nuestro compañero. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
inmaculada glez-roman
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención e intentando darte una solución a tus necesidades
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Inmaculada. En Star Madrid nos esforzamos cada día para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes y ofrecer la mejor atención posible. Le agradecemos que valore nuestra labor. Feliz fin de semana.
Juan Guerrero zea
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de hacer la compra de mi coche a distancia y la experiencia no a podido ser mejor, José Antonio de ventas en todo momento resolviendo mis dudas y al momento de estar allí me explicaron todo el funcionamiento del mismo por parte de Jesús García y compañeros de entregas. Volvería hacerlo ahora que se el equipo de profesionales que hay detrás.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Juan. Nos alegra que el proceso de compra a distancia haya sido impecable y que se haya sentido tan bien asesorado y acompañado en todo momento por nuestros compañeros. Son grandes profesionales dedicados, comprometidos y cercanos que intentan siempre conseguir la máxima satisfacción de sus clientes. Bienvenido a la familia Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
David N.G.
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la atención del taller.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, David. Nuestros compañeros de taller intentan ofrecer siempre la mejor atención posible: cercanía, empatía y transparencia; cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Feliz fin de semana.
Rafa Franco Gutierrez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en el concesionario Star Madrid ha sido excelente gracias al magnífico trato y la gran profesionalidad de Alejandro Carbonero y Jesús García Lozano. Desde el primer momento demostraron una amabilidad y atención excepcionales, resolviendo todas mis dudas con total transparencia y dedicación. El proceso de compra de mi Mercedes fue ágil, claro y muy satisfactorio, destacando en todo momento la confianza y el compromiso de ambos profesionales para ofrecer el mejor servicio posible. Además, el vehículo se encuentra en un estado impecable, tanto en calidad como en mantenimiento, cumpliendo e incluso superando mis expectativas. En definitiva, una experiencia totalmente recomendable. Agradezco sinceramente a Alejandro y Jesús por su excelente trabajo y atención personalizada. Sin duda, volveré a confiar en ellos en futuras compras.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Rafa. Nos alegra que haya disfrutado de todo el proceso y que se haya sentido tan bien atendido y acompañado por nuestros compañeros. Alejandro y Jesús son grandes profesionales apasionados por su trabajo, con gran dedicación, comprometidos y cercanía y le agradecemos mucho que valore su gran labor. Bienvenido a la familia Star Madrid y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
María Soler
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Jonatan de Mercedes por el buen trato y explicaciones. Muy útil y efectivo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por concedernos su máxima valoración, María. Nos alegra que haya quedado tan satisfecha con la profesionalidad, asesoramiento y atención de nuestro compañero. Que pase un feliz día.
Maricarmen Martínez valverde
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima valoración, Maricarmen. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Que pase una feliz tarde.
Ian
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un gran trato en el asesoramiento y en la entrega del vehículo, especialmente al comercial Juan, gran profesional en todos los aspectos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ian. Nos alegra que nuestros servicios y la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Manuel Marquez Castro
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he recibido mi nuevo Mercedes-Benz en Star Madrid por parte de Jesús García, todo un profesional que transmite pasión por todos sus poros. Junto con la comercialización de Daniel Valverde, que ha facilitado todo el proceso y que ha tenido un trato exquisito, la experiencia de compra ha sido magnífica. Muchas gracias a todos!!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su nuevo vehículo, Manuel. Nos alegra que su experiencia haya sido impecable y que se haya sentido tan bien acompañado, atendido y asesorado por nuestros compañeros. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Alvaro Ordoñez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la atención y la cercanía de Daniel, el comercial con el que he estado haciendo todos los trámites del coche y con Jesús, la persona que me ha entregado el coche y me ha explicado todo al detalle.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Álvaro. Nos alegra que haya disfrutado de su experiencia en nuestro centro y que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que pase una feliz tarde.
Usuario de redes sociales
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me siento profundamente defraudado con Star Madrid, demostrando poco tacto y atención con los clientes. Me hacen ir dos veces a sus instalaciones, previamente ya había ido otra al concesionario Dédalo también en Madrid, por una llamada a revisión de Mercedes Benz, por un problema identificado en una serie del modelo CLS. Después de realizar el tercer desplazamiento de casi 200 km a los talleres de Mercedes, dos de ellas, como indico anteriormente, a Star Madrid, me indican que el supuesto problema no afecta a mi coche, lo que deducen por el año de fabricación. Esta información de la matrícula, así como el número de campaña de revisión lo tenían desde el momento en que me dieron la cita, aún así, no me dicen nada hasta que paso la tercera vez por los talleres de Mercedes Benz, con la consiguiente pérdida de tiempo y gasto de combustible.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. Para nosotros es muy importante su valoración, por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para buscar una solución a su incidencia. Quedamos a su disposición. Un saludo.
diego del toro fernandez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jesus buena gente siempre en todo detalle.gran persona de 10
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Diego. Le agradecemos sus palabras hacia nuestro compañero, cuya dedicación y compromiso son cualidades que valoramos mucho. Feliz día.
KATE77
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato exquisito tanto del concesionario como del comercial Alfonso Palao que nos atendió y nos facilitó la compra aún estando a 400km de distancia. Muy buena experiencia que repetiremos en un futuro sin duda!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Kate. Nos alegra que su experiencia de compra a distancia haya sido sencilla, ágil y transparente gracias a la profesionalidad y atención de nuestro compañero. Estaremos encantados de volver a recibir su visita en el futuro. Gracias por elegirnos y que disfruten de su Mercedes-Benz.
jon plans
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ante todo, agradecer la atención de 10 del vendedor Alberto Lucia. Ha estado a la altura en todo momento, poniéndose en contacto con nosotros ante la más mínima duda. Muy buen trato por parte de Alberto Lucía facilitándonos todo lo necesario a la hora de hacer la compra, comercial muy atento y que recomendaría sin duda, si quieres comprar un mercedes. Compré el coche desde Bilbao y nos lo hizo todo muy fácil. Agradecerle toda su gran labo, desde principio a fin. Por otro lado hacer mención a Jesús García, el product expert que estuvo más de una hora explicándome cómo funcionaba el coche cuando fui a recogerlo; es un profesional de los que ya no quedan ya que te recibe con una sonrisa y te dedica todo el tiempo necesario para hacerte más fácil el uso del coche. Claramente recomiendo a estas dos personas, muy contento con mi compra.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Jon. Nos alegra que su experiencia de compra a distancia haya sido fácil y que se haya sentido tan bien acompañado en todo momento por nuestro compañero Alberto. También le agradecemos que valore la profesionalidad y atención de Jesús, quien explica todos los detalles de su vehículo para que pueda sacarle el máximo partido a su Mercedes-Benz. Gracias por su confianza y que pase una feliz semana.
Dominique Charriere
hace 2 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Dominique. Seguiremos esforzándonos para ser merecedores de sus 5 estrellas en próximas ocasiones. Feliz día.
Miguel Lizarrondo
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un buen servicio de empresa, dado por una magnífica persona.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Miguel. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Esperamos que tenga un feliz día.
Pedro Lopez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que compro coche a ellos y todo muy bien
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho el haber vuelto a confiar en nosotros para la compra de su Mercedes-Benz, Pedro. Es el mejor reconocimiento a nuestro trabajo y le damos las gracias. Nos alegra que todo el proceso haya sido tan positivo. Gracias por volver a elegirnos y que pase un feliz fin de semana.
Marta Hurtado
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy buena, buen trato y muy profesionales, recomendables.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Marta. Nos alegra que haya quedado tan satisfecha con nuestros servicios y atención. Gracias por recomendarnos y que pase un feliz día.
Enrique Porras Cobos
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Segunda entrega por parte de Jesús y como la primera trato inmejorable y cercano. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por volver a confiar en Star Madrid para la adquisición de su Mercedes-Benz, Enrique. Le agradecemos que valore la profesionalidad y atención de nuestro compañero, quien siempre se esfuerza por conseguir la máxima satisfacción de sus clientes. Que pase un feliz día.
José A. Bartolomé
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos sus 5 estrellas, José. Nos alegra haber cumplido sus expectativas. Feliz día.
Natalia Us
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente el trato y la atención de Jhonatan en la entrega del coche !
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Natalia. Nuestro compañero es un gran profesional dedicado, cercano y comprometido que intenta explicar todos los detalles del coche para que pueda disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz. Le agradecemos que valore su atención y profesionalidad. Que pase un buen día.
dani carpman
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
La primera toma de contacto fue complicada, pero sin duda han sabido rectificar y ahora son de mi total comfianza
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Dani. Nos alegra que al final todo se resolviera de forma eficiente. Tomamos nota y seguiremos trabajando para conseguir su máxima valoración en un futuro. Que tenga un feliz día.
Alvaro Mendiola
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contento con el trato del concesionario, especialmente Luis y Rodrigo. Recomiendo totalmente el servicio.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Álvaro. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de todo el equipo y especialemente con la de Luis y Rodrigo. Gracias por recomendarnos y que pase un feliz día.
Encarna Garcia Berbel
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jesús fantástico
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Encarna. Nos alegra que haya quedado satisfecha con la atención de nuestro compañero, nos enorgullece contar con un profesional de su talla en nuestro equipo. Un saludo.
JORGE LOPEZ
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
La entrega realizada por Jesús García, un lujo. Llevamos muchos coches a nuestras espaldas y nunca nadie estuvo 1,5 horas para enseñar el coche y sus características
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jorge. Nuestro compañero es un gran profesional que se esfuerza por explicar detalladamente todas las características y funcionalidades de su nuevo vehículo para que pueda disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz. Le agradecemos mucho que valore su gran labor.
Aleix M.
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado mi coche a distancia desde Barcelona y todo el proceso ha sido impecable. Quiero destacar especialmente la atención y profesionalidad de Alfonso Palao, que ha estado pendiente en todo momento, resolviendo cada duda con rapidez y total transparencia. Da mucha confianza comprar así cuando detrás hay alguien tan serio, cercano y comprometido. El coche llegó en perfecto estado, a pesar de tener 10.000 km. Una experiencia de diez, totalmente recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Aleix. Nos alegra saber que su experiencia de compra a distancia ha estado a la altura de sus expectativas y que haya quedado tan contento con la profesionalidad, atención, transparencia y cercanía de nuestro compañero en todo momento. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Almudena Rodriguez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada con la profesionalidad y amabilidad de Alejandro Carbonero del concesionario Star Madrid Mercedes, en la calle Alcalá de Madrid, ha superado mis expectativas durante todo el proceso de compra de un Mercedes de segunda mano!! Volveré a confiar en Alejandro Carbonero y en Star Madrid
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Almudena. Nos alegra saber que haya quedado tan satisfecha con la atención personalizada, cercanía y compromiso de nuestro compañero. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Juan Sebastián González Luque
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he comprado mi coche en este concesionario. La atención me pareció excelente, la comunicación fluida. Todos muy amables. Me atendió Daniel Valverde y me entregó Jesús. Ambos muy amables y pendientes del cliente. Nos gustó mucho el trato y la experiencia de atención en general. Hasta hubo paciencia de su parte cuando quisimos usar los simuladores antes de la entrega del coche :)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Juan. Nuestro objetivo es conseguir su máxima satisfacción y eso es para lo que se esfuerzan nuestros compañeros cada día. Nos alegra saber que hemos cumplido nuestra misión ;) Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Andrei Hordila
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena experencia y un trato excepcional por parte de Daniel. Son muy profesionales.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Andrei. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido positiva y que la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
YERAY ARENAS PARDO
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he adquirido mi coche en Star Madrid, el trato ha sido muy cercano y profesional en todo momento. Muchas gracias a Daniel Valverde por toda la gestión y a Jesus García en sus explicaciones. El estado del coche era y es inmaculado. Gracias por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Yeray. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho tanto con su impecable Mercedes como con la profesionalidad, atención y cercanía de nuestros compañeros. Bienvenido a la familia Star Madrid.
Ivan Garcia Lain
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Miguel angel un crack, precios muy competitivos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Iván. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Que pase una feliz tarde.
lucy shang
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la atención de José Miguel y Luis Garcia, me entregó el coche Jesús García y Rodrigo y ha sido una experiencia magnífica. Le recomiendo a todo el mundo que se compre un vehículo seminuevo en Star Madrid
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Lucy. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas y que ha quedado tan satisfecha con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
María Fernandez
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Quiero contar mi mala experiencia primero con mi Mercedes C220 que no tiene ni tres años y se ha quedado sin turbo dos veces un coche nuevo y la verdad que estar en carretera y que te deje a 90kmh en autopista pues la verdad que no os lo recomiendo la experiencia pero lo peior es la respuesta del concesionario que era la batería lo único que no entraba en garantía porque claro el coche solo ha visitado la casa una batería que en dos años se ha tenido que cambiar (pagando) y justo cuando pasa la garantía a tres meses le pasa el mismo fallo y hay que cambiar la batería des pues de dos semanas el el taller solo para cambiar la batería y a los tres días se queda sin fuerza otra vez y hay que llevarlo y esta vez es el caudalimetro 900€ porque ya no entrava entraba en garantía pero para eso ha estado en el taller dos meses y la respuesta del encargado es que lo de comprarte ni coche es suerte o no te pasa nada o te pasa a los tres meses .Conclusion que tengáis suerte si os compráis un Mercedes porque la marca se lava las manos y. Contar con el tiempo. Que tardan en arreglar las cosas un servicio malísimo NO OS REOMIENDO que os compréis un MERCEDES
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes María. Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro centro no haya sido la esperada y comprendemos su frustración. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para poder comentar lo sucedido y encontrar una solución. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Fran H
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Toso muy bien miguel angel nos ayudo fantasticamente
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Fran. Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestros servicios y con la atención de nuestro compañero. Que pase un feliz día.
Radu Railean
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una verdadera experiencia de Mercedes Benz, Muchas Gracias a Luís Alcaide quien se merece las 5 estrellas y a los chicos Ignacio y Gonzalo por una experiencia inolvidable en la entrega del vehículo!!! Repetimos y Recomendamos!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Radu. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros, que se esfuerzan siempre por ofrecer una experiencia única e inolvidable. Gracias por recomendarnos y estaremos encantados de volver a recibir su visita. Feliz día.
CEFERINO CASILLAS MORENO
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ceferino. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Que pase un feliz día.
Natalia Ostafi
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nacho y Rodrigo muy buenos profesionales entregando el vehículo y Luis Alcaide el comercial maravilloso y un encanto! Muy profesional, ha tenido muchísima paciencia con nosotros, nos ha resuelto todas las dudas. Buen comercial! 100 sin duda!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Natalia. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia en nuestro centro y que haya quedado tan satisfecha con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Su dedicación, cercanía y compromiso son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jonathan De La Torre Raypan
hace 2 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Jonathan. Seguiremos esforzándonos para conseguir sus 5 estrellas en próximas ocasiones. Que pase una feliz semana.
Paula Lillo Garcés
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alfonso Palao Ignacio guerrero Atención estupenda , muy agrdecida por su gran atención , los recomiendo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus palabras hacia nuestros compañeros, Paula. Le agradecemos que valore la profesionalidad y atención de Alfonso y Nacho, quienes siempre se esfuerzan por ofrecer el mejor servicio, dedicación, compromiso y cercanía. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Alvaro Oliver
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Cabello, Nacho Guerrero . Experiencia excelente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Álvaro. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido excelente y que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jesus Romero
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace poco más de una semana cumplimos uno de nuestros sueños gracias a la ayuda de Daniel, comercial con experiencia que nos asesoró para conseguir nuestro mercedes eqa250 y estamos encantados con el y con su ayuda en todo el proceso! Al igual recordamos con cariño la entrega a manos de mi tocayo Jesús que cuidó mucho los detalles y nos dio una masterclass, además fue un momento muy especial. Muchas gracias a ambos y a StarMadrid por el servicio!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Jesús. Nuestros compañeros se esfuerzan cada día para encontrar el coche ideal y para que el proceso sea ágil, sencillo y transparente. Además tratan de transmitir todos los detalles del funcionamiento del vehículo para que puedan disfrutar de su Mercedes-Benz al máximo. Nos alegra que vivieran un momento tan especial y que lo compartieran con nosotros. Bienvenidos a la familia Star Madrid y que pasen una feliz semana.
Mario Manzano
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estamos encantados, el mercedes que hemos comprado perfecto, muy profesionales, nos atendió David Martínez y Jesús García, muy amables y cuidando todo al detalle, merece la pena comprar allí.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Mario. Nos alegra saber que han quedado satisfechos tanto con la elección y calidad del coche como con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por su confianza y que disfruten de su Mercedes-Benz.
Ana Beltran Bravo
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Alejandro Carbonero y Nacho Guerrero por hacer de la compra de mi coche una experiencia excepcional
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Ana. Nos alegra que haya disfrutado de la experiencia y que haya quedado tan satisfecha con la atención de nuestros compañeros. Feliz semana.
Rocío
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy estamos de estreno con Jose Ángel y Álex. Atención exquisita y la entrega ha ido fenomenal. Muy recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Nos alegra mucho que todo haya salido perfecto y que haya quedado tan satisfecha con la atención de nuestros compañeros. Que disfruten de su Mercedes-Benz y feliz fin de semana.
Lidia Zamora
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Impecable atención de Alfonso Palau desde el primer contacto por teléfono, durante el proceso de verlo y trámites. Agradecida por la atención personal de Jose Miguel Miguel para la recogida y explicación minuciosa del funcionamiento del coche por parte de Jesús Garcia. Por lo que recomiendo este concesionario encarecidamente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Lidia. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendida, asesorada y acompañada durante todo el proceso por nuestros compañeros, excelentes profesionales dedicados, comprometidos y cercanos. Muchas gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Oscar Camba
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato tanto Jose Antonio como Alberto lucia en la venta como ennla recogida del vehiculo, con magnificas explicaciones
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Óscar. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros ha estado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
carlos gil
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia!!Jose Miguel fue muy amable , nos ayudó mucho y nos lo hizo todo muy fácil . Totalmente recomendable la visita a este concesionario. Jesús también fue muy atento cuando nos explicó el funcionamiento del coche en la hora de la entrega. Un 10 para el concesionario.!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Carlos. Son profesionales como José Miguel y Jesús los que hacen que la experiencia sea ágil, sencilla y satisfactoria y le agradecemos que reconozca su buena labor. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Pedro Ruiz Valenzuela
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima valoración, Pedro. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Que pase un feliz día.
taur
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
No cogen ni devuelven llamada a clientes, están de sobrados incluso para vender, nada recomendable, desinterés por clientela
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos su experiencia. Para poder ayudarle, por favor escríbanos a través de nuestro correo electrónico atencionalcliente@starmadrid.es y así poder contactar con usted. Quedamos a su disposición. Reciba un cordial saludo.
vanesa michel
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es el segundo coche que compramos después de sacar varios para la familia y concretamente, el segundo que compramos a Miguel Angel. Si la primera experiencia fue bien, la segunda aún mejor, el trato personal, cercano y de confianza que nos ha dado Miguel ha sido fundamental para decidirnos de nuevo por Star Madrid. Dios quiera q repitamos pronto. Gracias Miguel
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por volver a confiar en nosotros para la adquisición de su nuevo coche, Vanesa. Nos alegra que haya tenido una experiencia en nuestro centro, aún mejor que la anterior, y que la profesionalidad, cercanía, transparencia y atención personalizada de nuestro compañero haya sido impecable. Estaremos encantados de volver a recibir su visita pronto. Que pasen un feliz día.
Bisola Park
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Miguel Ángel y el equipo del concesionario de Mercedes Star Madrid por toda la ayuda y recomendaciones. Teníamos en mente un Smart y la gestión de encontrar el coche perfecto ha ido genial. Toda la atención, el buen rollo y la profesionalidad han sido de 10 desde el primer momento hasta el último. Fácil, claro y conciso. Mil gracias a Star Madrid y sobretodo a Miguel Ángel.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su coche perfecto. Nos alegra que se hayan sentido tan bien asesorados, atendidos y acompañados por nuestro equipo, en especial por Miguel Ángel, un gran profesional, cercano y comprometido. Gracias por su confianza y que pasen un feliz día.
SONIA MUIÑA
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 para Jonatan Gómez por su profesionalidad y excelente atención. Muchas gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y su valoración para nuestro compañero, Sonia. Nos alegra que se haya sentido tan bien acompañada y atendida durante todo el proceso, es un gran profesional que muestra siempre su disposición, trato personalizado y compromiso. Que pase un feliz día.
Nuri Merino
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Estan fue el comercial que mos atendió y fue todo perfecto, muy amable y buena comunicación en todo momento nos ayudo mucho y mucha claridad.Nacho Guerrero nos hizo la entrega con todas las explicaciones y muy amable y con gran conocimiento de todo. Gracias a los dos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Nuri. Nos alegra saber que Miguel Ángel les acompañó durante todo el proceso asesorándoles y que Nacho les explicó todos los detalles de su nuevo coche para que puedan disfrutar de él al máximo. Gracias por confiar en Star Madrid y que pasen una feliz tarde.
Kiko Morales
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Están fue el comercial y Nacho guerrero la persona que nos entrega vehículo, ambos nos han atendido de manera excepcional y muy profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Kiko. Nos alegra que haya tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que se haya sentido tan satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Amparo Herranz
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Víctor Fernández y Nacho Guerrero me han atendido estupendamente
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Amparo. Nos alegra que nuestros compañeros le hayan ofrecido el asesoramiento y la atención que esperaba, son grandes profesionales que siempre muestran su dedicación y cercanía. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz.
FELIPE L.E
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias David M.por esa atención de 5 estrellas y por darme esa facilidad al presentar la financiación y sobre todo la amabilidad y la honestidad
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Felipe. Nos alegra saber que el proceso de compra haya sido ágil, fácil y transparente y que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestro compañero. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Patricia Ucher
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias a Star Madrid Retail y en concreto a unos grandísimos profesionales como Jose Antonio García Naranjo y a Jesús, por su trato exquisito, su asesoramiento y sobre todo por hacer un sueño realidad. Un fuerte abrazo a los dos y de nuevo mil gracias por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Patricia. Nos alegra que todo haya salido según lo esperado y que haya quedado tan satisfecha con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Esperamos que pase un feliz domingo.
Pilar Isasis
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eva y Nacho Guerrero nos han atendido de forma excepcional. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Pilar. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendida por nuestros compañeros. Feliz fin de semana.
Pilar Isasis
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nacho nos ha atendido de forma excepcional. Muchas gracias por tus explicaciones
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero, Pilar. Nacho es un gran profesional que siempre se esfuerza por transmitir todo su conocimiento y detalles del coche de forma clara y cercana para que pueda disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz. Gracias por elegirnos y feliz fin de semana.
5402-MVV Moglan
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel y Nacho Guerrero :asesoramiento de 10 y el trato fenomenal. Muy profesionales .Gracias !
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Fernando Baillo
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Luis García como siempre, un comercial impresionante. Da gusto tratar con él. Encantador y muy atento. Es el tercer coche que le compró. Por otro lado, en la entrega del coche, Jesús lo explica todo fenomenal y da gusto su profesionalidad. Por supuesto que volveré. Muchas gracias a todos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar una vez más en nosotros para la compra de su Mercedes-Benz, Fernando. Nuestro equipo siempre se esfuerza por ofrecer el mejor servicio y atención posibles y le agradecemos que valore su buena labor. Feliz fin de semana y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Fernando Gonzalez-Haba
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia de compra! Muchas gracias Star Madrid y sobre todo a Luis Garcia y Nacho Guerrero.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Fernando. Nos alegra saber que ha disfrutado de una gran experiencia con nosotros y que ha quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Bienvenido a la familia Star Madrid y feliz fin de semana.
Jesus Fernandez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió el comercial Alfonso Palao de forma maravillosa como en la adquisición anterior hace 4 años, fidelizándome totalmente, y me ha entregado y formado en el vehículo Nacho guerrero con una profesionalidad y afecto entrañable a la altura de la marca
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jesús. Para nuestro equipo, el mejor reconocimiento es que vuelva a confiar en Star Madrid para la compra de su segundo Mercedes-Benz con nosotros y se lo agradecemos enormemente. Nos alegra que siempre se sienta tan bien atendido y acompañado por Alfonso y que haya quedado satisfecho con la profesionalidad y cercanía de Nacho. Gracias por su confianza y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Control
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experencia nefasta, mas de un año dos furgonetas en taller por cosas poco graves,llamas y bien no contestan o te dan siempre largas , te plantas alli y las ves en la campa abandonadas literalmente llenas de mierda,con telerañas los bujes oxidados y al querer poner una reclamacion justo al dia siguiente te llaman por arte de magia que ya estan para recoger... y aun asi siguen teniendo una furgoneta nuesta pendiente sin tener respuesta sobre ella y mi pregunta es..¿Esto es el nivel de un concesionario oficial?
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Para nosotros, lo más importante es la satisfacción del cliente, por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es (ya que por el nombre de usuario no podemos encontrar sus datos) para poder tratar este asunto y lograr una solución. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Marta Cano
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas, Marta. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Feliz tarde.
Eduard Antonica
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecido con el trato ofrecido por Alejandro Carbonero y Nacho Guerrero. Auténticos profesionales que me han acompañado a lo largo del proceso de compra y de la presentación del vehículo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Edu. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido y acompañado en todo el proceso por nuestros compañeros, son grandes profesionales que muestran siempre su dedicación y cercanía para conseguir su máxima satisfacción. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Miguel Angel Rodriguez Sanchez (Miguel y Diana)
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en la compra de un Smart de ocasión, tanto en la venta con Miguel como en la entrega con Jesús. Amabilidad y muy buena atención. Totalmente recomendable!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Miguel Ángel. Nos alegra que hayan tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que hayan quedado satisfechos con la atención de nuestros compañeros. Gracias por recomendarnos y que pasen un feliz día.
Marta Lázaro
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas, Marta. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Feliz tarde.
Jennifer Bucci
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención Alejandro carbonero y Jesús Garcia
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jennifer. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la cercanía y atención personalizada de nuestros compañeros. Feliz tarde y que disfrute de su Mercedes-Benz.
BERNARDO SOLANO
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos adquirido un GLA de Mercedes Certified y la atención , trato y profesionalidad de José Manuel García en la venta y Jesús en la entrega y explicación del vehículo ha sido de 10. Un placer y gracias por todo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Bernardo. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Feliz día y que disfrute de su GLA.
Luis Alonso
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y profesional tanto de Luis García el comercial como de Jesús García posteriormente.venta
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Luis. Nuestros compañeros se esfuerzan por ofrecer el mejor servicio y atención posibles y nos alegra que valore su labor. Que disfrute de su Mercedes-Benz y que pase un feliz día.
juan carlos moncada
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas, Juan Carlos. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestro equipo. Feliz día.
Maria Eugenia RAMÍREZ OLMO
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima valoración, María Eugenia. Nos alegra que todo haya sido de su agrado. Feliz día.
JOSE SANCHEZ
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un placer con Jesus Garcia y Alejandro Carbonero una alegría recoger un coche asi
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Mucha gracias por su valoración, José. Nos enorgullece contar con profesionales como Jesús y Alejandro, quienes siempre muestran su dedicación, cercanía y atención personalizada. Gracias por reconocer su buen hacer y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Dani San
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace casi dos años Jesús G. L. nos hizo entrega de un Mercedes CLA 200 d y desde entonces cualquier duda que hemos tenido nos ha atendido de maravilla, no se puede ser mäs competente. Gran concesionario. MUY RECOMENDABLE
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Dani. Jesús es un gran profesional siempre dispuesto a ayudar a sus clientes a conocer por completo todo el funcionamiento y detalles de su Mercedes-Benz. Gracias por recomendarnos y que sigan disfrutando de su CLA.
Lucila
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Feliz con mi nuevo coche! La experiencia con Alejandro Carbonero y Jesús García en Mercedes Star Madrid no ha podido ser mejor. La atención, cariño y profesionalidad con la que me han acompañado en este proceso ha sido maravillosa. Así da gusto!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Lucila. Nos alegra que su experiencia haya sido tan positiva y que se haya sentido tan bien atendida y acompañada en todo el proceso. Bienvenida a la familia Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
celia gutierrez valero
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecemos a Eva Lopez la atención recibida desde el primer día, entendiendo rápidamente nuestras necesidades, aconsejándonos y guiándonos en cada etapa del proceso de compra. Su profesionalidad y amabilidad han sido determinantes en nuestra decisión, estando muy satisfechos con la elección. Gracias Eva por tu profesionalidad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Celia. Nos alegra que se hayan sentido tan bien atendidos y acompañados en todo el proceso por nuestra compañera, le agrademos su reconocimiento a su gran labor. Gracias por elegirnos y que disfruten de su Mercedes-Benz.
francisco cazorla perez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima valoración, Francisco. Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestros servicios y atención. Feliz semana.
Luis MGC
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hice la compra a finales de Junio y la verdad es que ha ido todo de maravilla. Todas las gestiones las ha realizado Alfonso Palao y ha sido todo muy fácil y se ha cumplido todo lo que me decía. Sin duda alguna, si en el futuro tengo que cambiar o quiero comprar otro, repetiría en Star Madrid y con Alfonso Palao
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus palabras hacia nuestro compañero, Luis. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con el proceso de compra y con la profesionalidad y atención de nuestro compañero, quien siempre muestra su disposición, cercanía y compromiso. Estaremos encantados de volver a recibir su visita. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Guillermo Peña
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal da gusto la atención de José Miguel y la entrega de jesús
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Guillermo. Nos alegra que haya tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que haya quedado satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Silvia Hernandez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato tanto comercial como a la entrega del vehículo. Un 10 al equipo de Mercedes de Alcalá Gracias por todo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Silvia. Nos alegra que haya tenido una experiencia positiva y que haya quedado satisfecha con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Feliz semana.
tuno fdez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular, fuimos a recoger el coche y Jesús García nos estuvo dando una clase magistral tanto en lo práctico como en lo teórico. Una persona encantadora y muy paciente y pendiente de todas las dudas que nos surgían. Excepcional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Tuno. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestro compañero que hace que el momento de la entrega sea muy especial y que transmite todos los detalles de su Mercedes-Benz para que solo tenga que preocuparse en disfrutar al máximo de él. Gracias por elegirnos y que pase un feliz día.
Monica Fernandez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente compramos un coche en Star Madrid, y aunque estábamos muy ilusionados con el vehículo, jamás imaginamos que el momento de la entrega sería tan especial. Jesús García Lozano, el gestor de entregas, convirtió lo que suele ser un simple trámite en una experiencia única, divertida y llena de emoción. Desde el primer momento nos hizo sentir cómodos, bienvenidos y muy especiales. Su forma de explicar todo, su cercanía y el toque de humor con el que llevó la entrega convirtieron el momento en algo memorable. Jesús no solo entrega coches, crea experiencias. ¡Gracias por hacerlo tan espectacular!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su coche, Mónica. Nuestro compañero es un gran profesional que siempre demuestra su dedicación, cercanía y trato personalizado para que el momento de la entrega sea único e inolvidable y nos alegra saber que ha conseguido su objetivo. Además intenta transmitir todos sus conocimientos para que conozcan todos los detalles para poder disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz. Gracias por elegirnos y feliz día.
Manuel Romero Cotan
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
“Encantado con mi nueva compra. Desde el primer momento, la atención ha sido inmejorable. Quiero agradecer especialmente a Alberto Lucía y a Jesús, Product Expert, por su profesionalidad, paciencia y dedicación. Me hicieron sentir seguro en todo el proceso y resolvieron cada detalle con cercanía y transparencia. Recomendable al 100 % por el trato humano y la calidad del servicio."
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Manuel. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva y que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros, quienes siempre demuestran su disposición, transparencia y trato cercano y personalizado. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Teresa Fdez Fdez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ayer recibimos nuestro coche nuevo y la experiencia fue absolutamente excelente gracias a Jesús García, el gestor de entregas de Star Madrid. Desde el primer momento fue muy amable, cercano y profesional. Nos explicó el funcionamiento del vehículo con mucha claridad y paciencia, y lo hizo de una forma tan entretenida que la entrega se convirtió en un momento muy especial para toda mi familia. No imaginábamos que esta parte del proceso pudiera ser tan divertida. Jesús consiguió que nos sintiéramos cómodos, bienvenidos y, sobre todo, especiales. Se notó que disfruta de su trabajo y que pone mucho empeño en que la experiencia del cliente sea inolvidable. Gracias, Jesús, por hacer de esta entrega algo mucho más allá de lo esperado. ¡Un 10!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus palabras hacia nuestro compañero, Teresa. Jesús es un gran profesional que se esfuerza por convertir el momento de entrega de un coche en un momento único e inolvidable. Al igual que trata de transmitir de la manera más sencilla y cercana el funcionamiento y todos los detalles para que puedan disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz. Gracias por elegirnos y que pase un feliz día.
Jaime Velilla Martínez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
experiencia inigualable, oscar quero es un fenómeno.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jaime. Nos alegra que haya tenido una gran experiencia en nuestro centro y que haya quedado encantado con la profesionalidad y atención de nuestro compañeros, nos enorgulle contar con él en nuestro equipo. Feliz día.
Ángela
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario Mercedes en Madrid, muy grande, gran exposición de vehículos nuevos y de ocasión. Encontraron el modelo perfecto que se adapta a la perfección a mis necesidades de conducción, sé que me hará olvidar mi antiguo coche al que tenía mucho cariño. Eva una gran profesional con mucha experiencia, te asesora en todo y te facilita todos los trámites con gran amabilidad y eficacia. Ayer me entregaron el coche, es precioso, mi primer Mercedes y espero que no el último 😉. Ahora a disfrutarlo y vivir aventuras con él. Además en el maletero había hasta unos regalos cortesía del concesionario. Muchas gracias Eva por todo. Un saludo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Ángela. Nos esforzamos por ofrecer el más amplio stock para que todos puedan encontrar su coche ideal. Nos alegra que se haya sentido tan bien asesorada y acompañada con Eva, que siempre demuestra su profesionalidad y atención cercana y personalizada. Bienvenida a la familia Star Madrid y que disfrute con su nuevo compañero de viaje.
Ana Sanchez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy hemos recibido con gran ilusión el coche Mercedes A 250e que nos ha vendido José Miguel Miguel Alonso. Fuimos a verle por recomendación de unos amigos y desde luego que es un gran profesional, cercano e implicado en su trabajo. Desde el primer día la atención fue impecable, ha estado pendiente de nosotros en todo momento, hasta yendo a trabajar para atendernos cuando era su día libre. Sin palabras. También muy agradecidos por su master class impecable a Jesús García Lozano, quien nos hizo la entrega del vehículo y enseñó con gran profesionalidad, paciencia y entusiasmo todos los detalles y trucos del funcionamiento del coche. Un crack y profesional insuperable. Ha sido un placer y excepcional en todos los sentidos. Ambos hacen honor a la marca que representan y para la que trabajan con entusiasmo y empatía, como si cada venta y entrega fuera única. Muchas gracias por los regalos. Si tenemos compar otro coche, sin dudarlo iremos a verles.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ana. José Miguel se esfuerza siempre por ofrecer una atención cercana y personalizada para que todo el proceso sea ágil, transparente y satisfactorio. Jesús demuestra cada día sus amplios conocimientos y los transmite de forma impecable para que pueda disfrutar de su Mercedes-Benz al máximo. Le agradecemos que haya valorado tan positivamente la labor de nuestros compañeros. Bienvenidos a la familia Star Madrid, estaremos encantados de volver a recibirles. Feliz fin de semana y que disfruten de su Clase A.
Lydia Velasco
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compré un coche de segunda mano que se ajustaba perfectamente a mis necesidades y lo anunciado en la web. Cercania, profesionalidad, implicación y atención al cliente inmejorable por parte de Alberto y Jesús. Sin duda he tomado la mejor decisión y totalmente recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Lydia. Nos alegra que haya quedado tan satisfecha con su elección, con nuestros servicios y con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
David Blasi
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Soy el Dr. David Blasi y he tenido la suerte de conocer a Daniel Valverde quien ha sido capaz, a pesar de mi escepticismo, de traerme este precioso cabrio a casa. A pesar de estar él en Madrid y yo en Barcelona, a pesar de no tener tiempo para viajar, a pesar de la complejidad de la doble operacion, con su habilidad, su innato optismo y su capacidad innegable, lo hizo todo tan sumamente facil, que lo hemos conseguido. Me voy a ir a Madrid unicamente para tomarme una copa con él. Gracias Daniel, con personas como tu, esto todavia vale la pena.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus palabras hacia nuestro compañero, David. Nos alegra que todo el proceso haya sido fácil, ágil y satisfactorio gracias a la disposición, acompañamiento y atención de Daniel. Nos enorgullece contar con un profesional de su talla en nuestro equipo. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Muriel Gamero
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto José Miguel, el comercial, como Jesús, muy amables y un trato cercano y muy profosional,atentos siempre al cliente. Un placer haber tratado con vosotros. Un saludo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Muriel. Nos alegra que su experiencia haya sido positiva y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Feliz fin de semana y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jesus G. L.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia maravillosa desde principio a fin… tanto la compra de mi GLA como la entrega ha sido simplemente para agradecer y compartir con el mundo entero
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jesús. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Feliz fin de semana y que disfrute de su GLA.
Ángel Pérez flores
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Alberto navarro, ya me habló un amigo muy bien de él, y he comprobado que es efectivo, rápido, diligente y muy serio
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ángel. Alberto es un gran profesional que se esfuerza siempre por ofrecer una atención ágil, cercana y personalizada para conseguir su máxima satisfacción; por ello le agradecemos que valore su labor. Esperamos que tenga un feliz fin de semana.
Carlos de Benito
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas, Carlos. Nos alegra saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. Feliz fin de semana.
Stwed
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con el trato recibido por Luis García y Jesús García. Muy profesionales y amables, facilitándonos todo el proceso de venta y entrega del segundo coche con ellos. Muchas gracias .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por volver a confiar en Star Madrid para la compra de su segundo Mercedes-Benz, Stwed. Nuestros compañeros son grandes profesionales que demuestran siempre su disposición y cercanía para que el proceso sea ágil y transparente y la entrega, un momento inolvidable. Feliz fin de semana y que disfruten de su nuevo compañero de viaje.
fernando martin moreno
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con el Smart. Muy profesional el trato recibido tanto de Eva López como de Jesús García
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Fernando. Nos alegra que hayan quedado satisfechos con su nuevo coche y con la atención de nuestros compañeros. Feliz fin de semana.
Maria Garabaya martin
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Contenta e ilusionada con mi nuevo coche!! Gracias a Jonathan que nos ha atendido fenomenal y nos ha explicado todo detalladamente y con mucha paciencia!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, María. Nos alegra que haya quedado tan satisfecha con su nuevo coche y con la atención de nuestro compañero. Es un gran profesional que se esfuerza siempre para transmitir todos sus conocimientos sobre el vehículo para que puedan disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz. Gracias por elegirnos y que pase una feliz tarde.
alvaro ludeña
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a recoger nuestro coche nuevo y tuvimos la suerte de dar con Jonatha, quien nos dió explicaciones muy detalladas del manejo y uso del coche. Entrega del vehículo impoluto
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración, Álvaro. Nos alegra que el momento de la entrega fuera impecable gracias a la profesionalidad, conocimientos y atención de nuestro compañero. Esperamos que disfruten de su Mercedes-Benz.
May Lr
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
¡Muchas gracias star Madrid por esta experiencia! Y por tratarme y asesorarme tan bien, como lo ha hecho Noelia. Sin duda unos de los mejores días que he vivido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Nos alegra mucho que haya disfrutado tanto de la experiencia, May. Le agradecemos que valore la profesionalidad y atención de nuestra compañera, quien siempre demuestra un trato cercano y personalizado. Feliz tarde.
Vasilio Sofroniciu
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Vasilio. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Que tenga un feliz tarde.
Carlos Martín Rosell
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Carlos. Nos alegra que su visita a nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Feliz día.
Abulbaset Masri
hace 3 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Abulbaset. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya sido como esperaba. Para nosotros lo más importante es la satisfacción de nuestros clientes, por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos lo que le ha disgustado y poder mejorarlo para próximas ocasiones. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Vinos Tuccibel
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jesús Garcia es un genio y nos ha dado un explicación del vehículo espectacular. Juan benedictino también a echo un trabajo estupendo. Una gran experiencia.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima valoración. Nos enorgullece contar con profesionales de la talla de nuestros compañeros, quienes siempre demuestran sus conocimientos, dedicación y cercanía. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz.
Lauri Alonso
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo el proceso de compra fue perfecto, muy claras las explicaciones de Alberto Lucia. Nos entrego el coche Jesús que nos explicó todo muy bien
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Lauri. Nos alegra que todo el proceso fuera impecable y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Fydo Dido
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos sus 5 estrellas. Nos alegra haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia positiva en nuestro centro. Que pase un feliz día.
Sonia
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
Después de estar esperando casi 3 semanas a que nos den el coche, vamos a por el y por la tarde se enciende un testigo de avería. Tendremos que llevarle de nuevo, a ver qué nos dicen. El lunes pude hablar con ellos y entonces fueronuy amables, nis cogieron enseguida el coche y nos dejaron uno de sustitución por los inconvenientes. El miércoles estaba listo, fue un fallo de un manguito y ya no fa vuelto a fallar. En compensación nos regalan un manteniento del coche. Todo correcto
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas, Sonia. Nuestros compañeros nos indican que ya se han puesto en contacto con usted para resolver la incidencia. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Lucía Cabezas
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
El Concesionario Star Madrid de Mercedes Benz es increíble! Tienes una cantidad de coches Única en todas sus categorías… Quiero destacar la confianza y amabilidad del comercial Alberto Lucía, el cual nos ha hecho decantarnos por este espectacular coche!, así como la profesionalidad de Jesús Garcia una persona con unos conocimientos Tan específicos sobre la marca que nos demostró lo que verdaderamente es tener y poder conducir un vehículo con tan distinguidas peculiaridades como es un Mercedes Benz. Gracias! Un saludo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su coche, Lucía. Nos esforzamos siempre para ofrecer el más amplio y mejor stock posible para que todos puedan encontrar aquí su coche ideal. Nos alegra que haya quedado satisfecha con la atención de nuestros compañeros, son grandes profesionales dispuestos, comprometidos y cercanos que ponen todo el conocimiento de su parte para que puedan disfrutar de su Mercedes-Benz al máximo. Feliz día.
Juan Antonio Garcia
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola, quiero dirigirme hacer un comentario sobre la atención recibida por la comercial Eva Lopez . Fue Majestosa ,y muy profesional , me fui muy satisfecho en la forma del trato hacia mi persona. También quisiera mencionar a La persona que me atendió al retirar el coche del concesionario recibi toda clase de explicacion en cuánto al manejo del los botones del coche complejo en si mismo, pero nada que no se pudiera entender,. Nacho creo recordar..Gracias por el personal tan profesional que está al servicio del cliente
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su resña, Juan Antonio. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestra compañera. Su dedicación, amabilidad, cercanía y empatía son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo para que se sienta tan bien atendido. Feliz día.
Vicente Gil
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jesus y José espectaculares los dos. Gran coche y grandisimos profesional es
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Vicente. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho, tanto con su nuevo coche, como con la impecable atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Karali H&I
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atendidos por Jesús García. Deleitados con su trato, conocimiento y amabilidad. Creo que es complicado hacerlo mejor. Mi enhorabuena por tener a trabajadores así.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su nuevo coche. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestro compañero haya cumplido sus expectativas, Jesús se esfuerza siempre en explicar con todo detalle todo lo necesario para disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz. Feliz tarde.
Fernando Lopez-Quero
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un gran servicio de VO por parte de Eva y una entrega excelente de Jesús! Seguridad ante todo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Fernando. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva en nuestro centro y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Pedro Gonzalez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Vehículo reparado y pintado por completo con un acabado digno de la marca que representan. Aprovechando la estancia en taller, hice también el correspondiente mantenimiento. Muy satisfecho con los trabajos realizados y el trato por todo el personal, incluso me mandaron un vídeo explicando el resumen de la peritación por parte de Mutua Madrileña.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Pedro. Nos alegra que su paso por el taller haya sido ágil, eficiente y satisfactorio. Y que la atención de nuestros compañeros haya cumpido sus expectativas. Quedamos a su disposición. Feliz tarde.
José Manuel Díaz Fernández
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una atención personalizada excelente, atento, eficaz, 100% recomiendo a Luis Garcia
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus palabras hacia nuestro compañero, José Manuel. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con su atención, es un gran profesional que se esfuerza por ofrecer lo mejor de sí mismo. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Cristian Pencea
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente por parte de Luis García del departamento comercial al igual que Jesús García en el apartado de entrega y aplicaciones del vehículo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña y sus comentarios hacia nuestros compañeros, Cristian. Son grandes profesionales que se esfuerzan siempre por ofrecer un servicio impecable y un trato cercano y personalizado. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
a
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un V.O. y durante todo el proceso de compra tuvimos una atención excelente por parte de Eva López. La postventa del concesionario, muy probablemente es la mejor en la Comunidad de Madrid.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que la atención de nuestra compañera haya estado a la altura de sus expectativas. Le agradecemos mucho que valore tanto nuestro servicio de postventa, no esforzamos cada día para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Francisco Jose
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte de Luis García en cuanto a la venta e igualmente Jesús García en la entrega del vehículo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Francisco José. Nos alegra que todo el proceso haya salido como esperaba y que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Chema Carrasco
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia a sido única, un trato especial, cercano y muy correcto por parte de Daniel Valverde y Jesús antes de comprar el coche y después, siempre atendiendo con mucho respeto y profesionalidad!! Un 10 tanto al personal como al concesionario!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por su puntuación, Chema. Nos alegra que su experiencia haya sido tan positiva y que haya quedado tan satisfecho tanto con nuestro centro como con nuestro equipo. Nuestros compañeros son grandes profesionales que se esfuerzan por ofrecer el mejor servicio y atención posible para que la adquisición de su coche sea un momento inolvidable. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jose Luis Bermejo Ruiz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable. Recomiendo el concesionario al 100% y por supuesto al vendedor (Juan Benedicto) siempre pendiente para resolver mis dudas. Gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José Luis. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva en nuestro centro y que la atención de nuestro compañero haya cumplido sus expectativas. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jesús Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima valoración, Jesús. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Feliz día.
Monica Palafox
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estamos muy agradecidos con Noelia por la atencion y excelente servicio que nos brindó desde el momento en que la contactamos para la compra de un SUV EQE53 AMG compartiéndonos toda la información necesaria para la compra. Así también agradecemos a Nacho Guerrero ya que fue pieza clave al momento que nos entregó el coche, asesorandonos en cada detalle tanto del interior y exterior. y adicionalmente se tomo todo el tiempo necesario para ayudarnos a configurar la App de Mercedes y así poder mostrarnos todas las funciones que podríamos utilizar y sacar el máximo provecho. Agradecemos al concesionario por tener gente profesional y capacitada.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Mónica. Nos enorgullece contar en nuestro equipo con profesionales como Noelia y Nacho, siempre dispuestos y comprometidos a asesorar, acompañar y ayudar para que puedan disfrutar de su Mercedes-Benz al máximo. Le agradecemos mucho el reconocimiento a su labor. Gracias por su confianza y que disfruten de su EQE.
D MO
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención increíble. Muy agradecido a Daniel por si paciencia y muchas gestiones, y Jesús en la entrega un encanto.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros, quienes siempre demuestran su dedicación, disposición y compromiso. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Marlon Almeida
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas, Marlon. Nos alegra que haya tenido una experiencia positiva. Feliz fin de semana.
Vanesa Hernandez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Vendedor Jose Miguel y Nacho la persona que entrega el coche , súper recomendable!!! Ambos super atentos. En menos de una semana tengo el coche !!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Vanesa. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
David Orea
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es cierto que cuando vienes a recoger un coche nuevo, es fácil acertar, pero si además le añades que el equipo humano es todavía mejor, tenemos la receta perfecta. Juan que me ayudó en todo el proceso, y Jesús que tuvo la paciencia de explicarme todos los pormenores del coche. 100% recomendable. Sin duda mi próximo coche será de Star Madrid!! Un placer tratar con profesionales de esta talla.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, David. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestros compañeros, son grandes profesionales que se esfuerzan para conseguir con su asesoramiento, explicaciones y buen trato, que pueda disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz. Estaremos encantados de volver a recibir su visita cuando precise. Gracias por recomendarnos y bienvenido a la familia Star Madrid.
Eva González
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Súper contenta ! Un trato maravilloso ! Muchas gracias !
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por su confianza, Eva. Nos alegra que haya quedado tan satisfecha con nuestra atención. Feliz día.
F J P
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y conocimientos por parte de Ignacio Guerrero, que creo que tendrá un futuro prometedor en esta empresa y de José Antonio García Naranjo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Le agradecemos que reconozca la labor de nuestros compañeros, son grandes profesionales que siempre demuestran su disposición, cercanía, dedicación y compromiso. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Juan
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esta reseña NO ES para StarMadrid, pues he tenido una experiencia pésima con algún vendedor de VO, la reseña es para Jaime (asesor), que se ha mostrado como un verdadero PROFESIONAL, interesándose por el cliente. preocupándose y sobre todo, no parando hasta resolver el problema. MIL GRACIAS JAIME
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya sido completamente positiva, Juan. Le agradecemos que reconozca la labor de nuestro compañero, es un gran profesional entregado y comprometido con el cliente. Le deseamos que tenga un feliz día.
jesus perez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por la atención y el asesoramiento Alejandro y Nacho Guerrero.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jesús. Le agradecemos su reconocimiento a la gran labor de nuestros compañeros, quienes siempre demuestran su profesionalidad, dedicación y disposición. Esperamos que pase un feliz día.
Roberto Rodríguez Martín
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias Víctor Fernández y Nacho Guerrero por toda vuestra ayuda en la selección de mi nuevo Mercedes C
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Roberto. Nos alegra que haya quedado tan agradecido por el asesoramiento y atención de nuestros compañeros. Feliz día y que disfrute de su Clase C.
Luis Sánchez Aguiló
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer momento me trataron de 10, cuando llegué al concesionario me explicaron todo perfectamente y la atención que tuvieron conmigo fue muy cuidadosa y dedicada. Me llevo una muy buena experiencia de compra, y se que la atención post venta seguirá siendo la misma que he tenido hasta ahora, dar las gracias a Jesús y a Juan Benedicto.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Luis. Nos alegra que todo el proceso fuera impecable y que quedara satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Quedamos a su disposición para lo que precise. Feliz día.
Avery Booker
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos una experiencia excelente en Star Madrid Mercedes gracias a Eva López. Fue paciente, atenta y muy rápida en ayudarnos, haciendo que todo el proceso resultara fácil de principio a fin. Se nota que le importa de verdad el cliente y es, sin duda, un gran valor para el equipo. Seguiremos en contacto con ella. ¡Muchas gracias, Eva!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestra compañera, Avery. Nos alegra que Eva les ayudara a que el proceso fuera fácil, ágil y eficiente, su dedicación, cercanía y compromiso son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jose Maria Gomez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido José Miguel y Jesús García, les quiero dar mi enhorabuena por su atención y profesionalidad
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, José María. Nos enorgullece contar en nuestro equipo con profesionales de la talla de Jesús y José Miguel, quienes siempre se esfuerzan por conseguir que todo el proceso sea impecable. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz.
Beatax Mobility
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Miguel Ángel durante todo el proceso de compra ha sido exquisita, gestionando durante parte de sus vacaciones. Ademas, en la entrega, las explicaciones de Jesús han sido magníficas. Una gran experiencia, totalmente recomendable!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. Nuestros compañeros se esfuerzan por ofrecer la mejor atención posible mostrando su dedicación, disposición y compromiso y le agradecemos su reconocimiento a su gran labor. Gracias por recomendarnos y que tenga un feliz día.
Rosario Cantos
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto José Miguel como Jesús García nos han tratado muy bien, se nota que son muy profesionales
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Rosario. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Esperamos que pase un feliz día.
LA CERVECERA
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jesus es encantador,y Alfonso exactamente igual,son dos profesionales de mucha categoría.Mil gracias por vuestra atención,nos hemos sentido mejor que en casa.Vuelvo a repetir,mil gracias y un abrazo muy fuerte para todo el equipo y en especial para vosotros
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a ustedes por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz. Nos alegra que hayan quedado tan encantados con la atención de nuestros compañeros, son grandes profesionales que siempre demuestran su disposición, dedicación, cercanía y compromiso. Feliz día.
Jose Gonzalez
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzosa la atencion y recepción en Servicio Taller. Tras llamada a revisión de la marca por problemas del techo corredizo elevable, e concierta cita con este concesionario y se acude puntual a la cita. Pues tras más de 1 hora de espera y tras sucesivas quejas por la demora al personal de recepción de taller, el supuesto asesor no atendía a la cita sin que nadie pudiera explicar por qué no se recepciona el vehículo. Las excusas eran insostenible (esta hablando por teléfono, no está en su sitio...), vergüenza ajena le estaba dando al personal de recepción de taller. Y todo ello con cita concertada por el propio concesionario. Se solicita hablar con un responsable o jefe de Taller y sólo saben decir que no hay nadie que me oueda atender., a fin de hacerle saber la ridícula situación y el perjuicio que la falta de diligencia del servicio me ocasiona. No se entiende que el personal que atiende a los clientes estén sentados y el cliente esperando más de una hora solo para recepcionar el vehículo. Ojo, es una llamada de la marca a revisión con cita programada por el concesionario. Me da la sensación, que siendo estos trabajos gratuitos, es preferible atender al que si le van a girar la factura al instante. Sorprende más aún que, en un concesionario de este tipo de la marca Mercedes no haya un responsable para solucionar una situación como la indicada, que degradan la marca a través de sus servicios. Finalmente me llevo el vehículo sin ser atendido por el servicio Taller, no sin antes poner la respectiva reclamación en atención al cliente del concesionario y en el servicio de atención al cliente en Mercedes España. Esperemos no tener un serio problema con la incidencia en el techo, como indica la propia marca y que el concesionario en cuestión no me haya atendido como le correspondía. Situaciones así no ocurren ni en el taller más humilde de barrio, con todo el respeto para este.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José. Gracias por trasladarnos su caso. Lamentamos sinceramente lo ocurrido y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos consta que el responsable de Postventa ha contactado con usted personalmente para organizar la revisión en cuanto pueda acercarse a nuestro taller. Valoramos mucho su confianza y tomamos este caso como una oportunidad de mejora para que no vuelva a repetirse. Un saludo.
José María Rodriguez paraja
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy buena grandes profesionales en star madrid Comercial José Antonio García y me entrega el coche ignacio gierrero
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José María. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con su experiencia en nuestro centro. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
PALOMA JUANAS
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10 por parte de José Miguel y Jesús en la entrega de mi coche nuevo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Paloma. Nos alegra que haya tenido una experiencia de 10 en nuestro centro y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Carmen Gisbert
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico trato tanto por parte de Víctor Fernández como por Jesús el día de la entrega del coche. Son un 10 !!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Carmen. Nos alegra que el momento de entrega de su nuevo Mercedes-Benz haya sido inolvidable gracias a la atención de nuestros compañeros. Gracias por su confianza y bienvenida a la familia de Star Madrid.
Prem Matlani
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Jesús García Lozano ha sido impecable. Tanto el servicio como la gestión han sido muy eficientes desde el primer momento. Nos explicó con todo detalle las características del vehículo, además de orientarnos en las gestiones necesarias para los puntos de carga y otros aspectos prácticos. Lo que más valoro es el servicio postventa: siempre ha estado disponible al teléfono, respondiendo de inmediato y ayudándonos en todo lo necesario. Sin duda, un profesional de confianza que marca la diferencia en la experiencia con Mercedes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Sin duda, nuestro compañero Jesús es un gran profesional siempre dispuesto a explicar todos los detalles del coche y solucionando todas las dudas para que pueda disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz. Su compromiso, dedicación y transparencia son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo y le agradecemos su reconocimiento a su impecable labor. Gracias por elegirnos y que pase un feliz día.
Rebeca del Hoyo
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una experiencia espectacular. Tanto Eva como Nacho nos han hecho sentir especiales. Muy profesionales, amables y cercanos. Todo ha estado a la altura de la Marca. Han cumplido las expectativas y solo podemos decir: GRACIAS!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a ustedes por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Rebeca. Nos alegra que su experiencia haya sido tan positiva y que hayan quedado tan satisfechos con la profesionalidad y atención de Eva y Nacho. Esperamos que disfruten de su nuevo compañero de viaje.
laura Muriel
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
La explicación de Jesús ha sido fundamental
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Laura. Nuestro compañero se esfuerza siempre por ofrecer todas las explicaciones necesarias para que pueda disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz y le agradecemos su reconocimiento a su buena labor. Gracias por elegirnos y que pase un feliz día.
Diego Murcia
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Noelia y Nacho Guerrero hacen un team espectacular.Muy agradecido del trato recibido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Diego. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jesus Burgos
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy poco profesionales y muy mal trato el pasado jueves tuve cita a las 11 para verificar un posible fraude de Km .La cita me la facilito atención al cliente de Mercedes no me atendieron argumento que no disponían de máquina para verificarlo y que si desconfiaba que denunciará .Eso haré .Menos mal que compré el coche alli. Muy. Muy Mal.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Jesús. Lamentamos la confusión y entendemos su preocupación. Según el historial oficial de mantenimientos (DSB), el coche le fue entregado en 2020 con 56.113 km y no presentaba anomalías, por lo que su kilometraje nunca fue manipulado hasta ese momento. Debemos aclarar que en nuestro taller no disponemos de medios para comprobar ni certificar el kilometraje de los vehículos, por lo que, para su total tranquilidad, la vía adecuada sería acudir a un perito judicial que pueda emitir un informe independiente. La lectura distinta que menciona procede de un equipo externo y no de los registros oficiales del fabricante. Quedamos a su disposición para orientarle en este proceso, si lo desea, a través de atencionalcliente@starmadrid.es. Un saludo.
Felipe Garcia
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tras visitar otro concesionario de la marca en otra localidad, salí de allí frustrado pensando que su oferta, trato y atención, eran decepcionantes. Me acorde de José Miguel, porque me atendió 4 años atrás tan bien que quise dar otra oportunidad a la marca, entonces no le compré el coche que me ofreció, pero en esta ocasión, le he comprado dos coches, un EQA y un GLE. Es un grandisimo profesional, de trato cercano, educado y respetuoso pero sobre todas las cosas a destacar de este grandisimo profesional, es que es muy eficiente, y sabe enfocar la mejor oferta al cliente, y personalizarla adaptándola completamente a sus necesidades, sin presionar pero cuidando cada detalle hasta después de la venta. Volveré a contar con Mercedes siempre que José Miguel me pueda atender, pues me siento con el que el que me atiende es un amigo más que un comercial. Gracias José Miguel por el trato recibido!! Quiero destacar también el trato de Nacho que me entregó los vehículos explicándome cada detalle de funcionalidad haciendo fácil la configuración de ambos vehículos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos enormemente su valoración, Felipe. Nos alegra que haya vuelto a pensar en nuestro centro y en la magnífica atención que le ofreció nuestro compañero, para la adquisición de su Mercedes-Benz. Nos enorgullece contar con profesionales como José Miguel: entregado, comprometido, cercano y siempre dispuesto a ayudar para que todo el proceso sea ágil, eficiente, transparente e inolvidable. También con Nacho, que intenta ofrecer todas las explicaciones necesarias para que pueda disfrutar de su EQA y GLE al máximo. Bienvenido a la familia Star Madrid y feliz semana.
Alberto Alberto
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales. Eva y Jesús han dado explicaciones fantásticas, además de ser muy agradables
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Alberto. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Feliz semana y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Javier Geko
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Juan Benedicto hizo que la experiencia de compra fuera perfecta solventando cualquier incidencia. Fue un placer que nos vendiera el EQB repetiriamos sin duda gracias Juan. Nacho por su parte nos explicó sin prisas y con paciencia todo los referente a un coche eléctrico Gracias Nacho.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz eléctrico, Javier. Nos alegra que su experiencia fuera perfecta gracias a la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Feliz semana y que disfrute de su EQB.
Millad Salehivand
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera compartir mi experiencia con Star Madrid de Alcalá, especialmente con mi asesor de ventas, Luis Alcaide. Desde el primer momento, me transmitió confianza gracias a su profesionalidad, profundo conocimiento del producto y la claridad con la que respondió a todas mis preguntas. Destaco especialmente su paciencia, la dedicación de su tiempo y su orientación al cliente. Sus preguntas sobre mis necesidades y estilo de vida le permitieron recomendarme un coche que encajara muy bien con lo que buscaba, lo que hizo que todo el proceso fuera mucho más fácil y acertado. Fue, en gran medida, gracias a su atención y asesoramiento que decidí seguir adelante con la compra, incluso sin haber visto el coche previamente. Creo que Luis representa de manera excelente a Mercedes-Benz y aporta un valor significativo a la experiencia de compra, haciendo que los clientes se sientan realmente bien atendidos. Sin duda, me aseguraré de realizar todas mis futuras gestiones y compras con el concesionario y con Luis.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus comentarios tan positivos, Millad. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido, acompañado y asesorado por nuestro compañero. Nos enorgullece contar con profesionales como Luis, quien demuestra siempre su disposición, dedicación y compromiso para que el proceso de compra de un Mercedes-Benz sea un momento único y muy especial. Gracias por su confianza y que tenga una feliz semana.
Oscar Chamorro Gomez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
El comercial Daniel de ocasión es un gran profesional y nos ayudo a encontrsr la mejor manera a financiera el coche que queriamos. Fue todo facil y el servicio excepcional. En entrega, Nacho me dio las explicaciones que necesitaba y lo decia todo de manera muy claro. Una ecelente experiencia, a repetir!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Óscar. Nos alegra que todo haya salido como esperaba y que haya quedado satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros, quienes quieren ayudar y acompañar en todo momento para que pueda disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz. Esperamos volver a recibir su visita pronto. Gracias por elegirnos y que pase una feliz tarde.
Anna G.
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho que nos haya concedido sus 5 estrellas, Anna. Nos alegra que todo haya cumplido sus expectativas. Feliz tarde.
Antonio Rever
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica atención desde el primer minuto. Agradecimiento especial a Eva y Nacho por su excelente servicio y mimo al cliente. Desde luego mi recomendación a todo mi entorno. Muchas gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Antonio. Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar con 5 estrellas la atención recibida en Star Madrid. Nos alegra saber que tanto nuestra compañera Eva como Nacho le ofrecieron un servicio excelente y cercano desde el primer momento. En Star Madrid trabajamos cada día para que quienes confían en nosotros sientan esa dedicación en cada detalle. :) Le agradecemos enormemente su recomendación y quedamos siempre a su disposición. Que tenga un feliz día.
A Rivas
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas. Nos alegra que nuestros servicios y atención hayan estado a la altura de sus expectativas. Feliz fin de semana.
Julián Alfageme
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
No tengo palabras para expresar la profesionalidad y la cercanía de las personas que me han atendido en Star Madrid. Desde la contratación de la compra con Daniel Cabello, el seguimiento del proceso con Juan Benedicto y la simpatía y paciencia de Nacho Guerrero explicándome el funcionamiento y las opciones de mi nuevo coche, todo ha sido increíble. Les quedo muy agradecidos a todos y especialmente a Nacho por partida doble. Regreso a Tenerife con la seguridad de haber adquirido un fantástico vehículo y haber conocido personas tan excepcionales. Un abrazo a todos. 🤗🤗🤗🤗
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Julián. Le agradecemos enormemente que destaque la profesionalidad, cercanía y dedicación de nuestros compañeros, nos enorgullece contar con profesionales de su talla con las cualidades que valoramos tanto en nuestro equipo. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Esperanza Urdiales
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace unas semanas iniciamos la búsqueda de nuevo coche. Gracias a Alejandro Carbonero de Star Madrid no podría haber sido más fácil la decisión. Nos asesoró estupendamente teniendo en cuenta nuestras preferencias y necesidades, nos acompañó en la compra y facilitó el proceso de una forma muy profesional, y estuvo disponible y predispuesto a solucionarnos en todo momento las dudas que nos iban surgiendo. En el momento de la entrega, contamos con la ayuda de Nacho Guerrero, el expert sin el que no hubiéramos sido capaces de entender todas las funcionalidades del coche. Estuvo con nosotros instalando todo lo necesario tanto en coche como en dispositivo móvil y nos explicó hasta el último detalle del vehículo. Un acierto sin duda.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Esperanza. Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar con 5 estrellas la atención recibida en Star Madrid. Nos alegra saber que Alejandro le asesoró de forma profesional durante todo el proceso de compra y que en la entrega nuestro compañero Nacho le explicó cada detalle del vehículo con total claridad. :) En Star Madrid trabajamos para que cada cliente encuentre exactamente lo que busca y se sienta acompañado en todo momento. Que tenga un buen fin de semana.
Ruben Correia
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
STAR MADRID O citio onde os sonhos e se tornam realidade e com pessoas totalmente dedicadas a te acompanhar e a defender a marca que toda a gente ja sabe do seu valor . Agradecer por tudo mas mesmo tudo e pela dedicaçao e disponibilidade e profissionalismo que tiverao para connosco. Muito obrigado ao Germán e ao Daniel casal por toda a atenção que um cliente mercedes deve ter . Que continuemos por muito tempo juntos e que cada vez levem mais alto tanto a vossa disponibilidade e profissionalismo como a defender a marca MERCEDES como a vossa casa star madrid 🇪🇸. O meu muito obrigado mais uma vez e ate breve .😉
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Rubén. Muchas gracias por su valoración y por confiar en Star Madrid. Nos llena de satisfacción saber que tanto Germán como Daniel le ofrecieron la atención y la profesionalidad que merece un cliente Mercedes-Benz. Su reconocimiento nos motiva a seguir mejorando cada día para que Star Madrid siga siendo ese lugar de referencia para todos los apasionados de la marca. :) Que tenga un buen fin de semana.
Maria Fernanda Ferreira de Andrade
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un MB y la verdad he tenido una buena experiencia 🤩 La búsqueda, la gestión, la empatía del señor Alberto Lucía🤩 ha estado excelente en todo el proceso. Gracias Hoy para la entrega el señor Nacho Guerreo el Product Expert 🤩 me tuvo mucha paciencia y me explicó todo con detalle excelente también 👍🏻Gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, María Fernanda. Muchas gracias por valorar con 5 estrellas su experiencia en Star Madrid. Es un placer saber que nuestro compañero Alberto le acompañó durante la compra con empatía y dedicación, y que en la entrega Nacho le explicó cada detalle del vehículo con la paciencia que merece este momento tan especial. :) Esperamos que disfrute al máximo su Mercedes-Benz y quedamos siempre a su disposición. Que tenga un buen fin de semana.
Virginia Santana
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica antencion como siempre de Daniel Casal. Y destacar a Víctor Fernández y de Nacho Guerrero durante la entrega del vehículo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Virginia. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido tan positiva y que haya quedado tan satisfecha con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Oscar Gil
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un mercedes a 250e hace ya 5 meses y el resultado ha sido muy satisfactorio hasta el momento. La atención por parte de Juan Benedicto fue muy buena, muy atento respondiendo a los correos rápidamente y aclarando todas las dudas que nos iban surgiendo . El día de la entrega nos atendió Nacho Guerrero explicándonos el funcionamiento del coche, las apps etc muy amable y conociendo perfectamente su cometido, estando con nosotros más de 1 hora lo cual se agradece mucho.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Óscar. Nos alegra que esté tan satisfecho con su Mercedes-Benz como con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros, quienes demuestran siempre su disposición, conocimiento y compromiso, cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Gracias por elegirnos y que sigan disfrutando de su Clase A.
David Teruel
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer especialmente a David Martínez Cabanes, asesor de ventas de Star Madrid, y a todo el equipo por la magnífica experiencia en la compra de nuestro Mercedes CLA Shooting Brake. Desde el primer día, David nos transmitió confianza, profesionalidad y cercanía, resolviendo todas nuestras dudas con total disponibilidad y guiándonos en cada paso del proceso. Su atención personalizada, paciencia y dedicación hicieron que la decisión de compra fuera mucho más sencilla y gratificante. En Star Madrid hemos sentido un trato serio, transparente y de máxima calidad, lo que nos ha dado la tranquilidad de estar en las mejores manos. Gracias a David y al equipo de StarMadrid ya disfrutamos de nuestro Mercedes CLA con la seguridad de haber acertado plenamente en la elección. Estamos muy contentos con la compra y con la ayuda que hemos recibido en todo momento. Recomendamos 100% a David y a Star Madrid.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, David. Le agradecemos enormemente el reconocimiento a la labor de nuestro compañero, quien asesora, acompaña y guía en todo el proceso para conseguir que sea la mejor experiencia posible. La profesionalidad, dedicación, transparencia y compromiso son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo y nos alegra su reconocimiento. Gracias por recomendarnos y por su confianza, esperamos que disfrute mucho de su CLA.
Victorino Blanco de la Torre
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de David Martínez, el comercial y de Nacho Guerrero el que me enseñó las funciones del coche. Todo perfecto.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Victorino. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestros compañeros, quienes siempre demuestran su dedicación y compromiso para que todo vaya a la perfección. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Carlos Patiño
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve la oportunidad de recoger mi primer Mercedes en StarMadrid, y será una experiencia que nunca olvidaré. Todo ello gracias a dos grandes profesionales como son Alejandro Carbonero, que se encargó de todas las gestiones y trámites, así como Nacho, que se encargo de explicarnos milimetricamente todos los detalles del vehículo. La comunicación fue perfecta, tuve que viajar desde otra comunidad para recoger el vehículo, y gracias a la rigurosidad y horarios, no hubo ningún tipo de contratiempo. Probablemente, el mejor concesionario de Mercedes en España.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y su valoración tan positiva, Carlos. Nos alegra enormemente que su primera experiencia con un Mercedes-Benz haya sido en nuestro centro y que haya sido tan satisfactoria para usted. Nuestros compañeros se esfuerzan siempre en conseguir que la entrega sea un momento único, especial y sin contratiempos (incluso teniendo en cuenta la venta a distancia) y nos encanta el saber que nunca lo olvidará. Bienvenido a la familia Star Madrid y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Jose Luis Grajera
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente como siempre y Vicente un excelente profesional
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, José Luis. Nos alegra que nuestros servicios estén a la altura de sus expectativas y que valore tan positivamente a nuestro compañero. Gracias por su confianza y que pase un feliz día.
Marisol Soliva
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Luis Alcaide y Victor Fernandez, y tambien a Nacho Guerrero por su gran profesionalidad y atencion prestada.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Marisol. Nos alegra que haya quedado satisfecha con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros y que su experiencia haya cumplido sus expectativas. Le deseamos que pase un feliz día.
Isabel del Campo
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Este verano compré un SMART en este concesionario y no puedo estar más contenta. Gracias a Luis por su atención
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Isabel. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido tan positiva y que esté encantada con su nuevo coche. Gracias por elegirnos y que pase un feliz día.
Ricardo Bustos
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevo muchos años trabajando con ellos y siempre es un gusto poder ser atendido por un grupo de personas tan profesionales. Son un gran Equipo👌 y destacar la Atención de José Carlos Moreno, una gran ayuda siempre, desde que entras hasta que sales con con tu coche... 🔝
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ricardo. Nos alegra que se sienta tan bien atendido siempre por nuestro equipo y especialmente por José Carlos. Gracias por su confianza y que pase una feliz tarde.
Manuel Huertas Jiménez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entrega del vehículo concertada y en diez minutos resuelto con Elena de recepción taller dando parte al seguro.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Manuel. Nos alegra que su paso por el taller haya sido satisfactorio y que todo se haya resulto con rapidez y eficiencia. Gracias por su confianza y feliz tarde.
Marina T.
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato ha sido excepcional. Después de llevar un rato buscando distintas opciones Víctor me dijo, tranquila que encontraremos tu coche, y así fue. Estoy encantada!! En la entrega, Nacho nos explicó todo fenomenal y dejó todo sincronizado para salir conduciendo y sentirme súper segura
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Marina. Nos alegra que nuestro compañero le haya ayudado a encontrar el modelo que mejor se ajusta a sus necesidades y que Nacho le haya explicado todos los detalles para que pueda disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz. Gracias por elegirnos y que pase una feliz tarde.
montse vallejo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Montse. Muchas gracias por valorar con 5 estrellas su experiencia en Star Madrid. Le agradecemos enormemente la confianza y quedamos siempre a su disposición. :) Que tenga una buena tarde.
Ramón Barros
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia de compra de mi EQA en Star Madrid ha sido excelente. Desde el primer momento, el trato y la atención han sido de diez. Quiero destacar especialmente el maravilloso servicio de José Miguel en la venta, así como el de Jesús en la entrega y la postventa, que hacen que todo el proceso de compra sea realmente excepcional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Ramón. Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar con 5 estrellas la compra de su EQA en Star Madrid. Nos alegra saber que nuestro compañero José Miguel le ofreció un servicio excelente en la venta y que Jesús le acompañó con la misma dedicación en la entrega y la postventa. Es un orgullo para nosotros contar con un equipo que trabaja para que cada cliente viva un proceso de compra tan satisfactorio. :) Le deseamos que disfrute al máximo de su EQA y quedamos a su disposición. Que tenga una buena tarde.
andrea montoro higueras
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con el trato y la entrega de mi coche, la confianza y la profesionalidad! Sobretodo destacar el trato de Eva y de Nacho, no puedo estar más contenta!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Andrea. Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar con 5 estrellas la atención recibida en Star Madrid. Nos alegra saber que tanto Eva como Nacho le transmitieron confianza y profesionalidad en un momento tan especial como la entrega de su vehículo. :) Todo el equipo seguirá trabajando con la misma dedicación para estar siempre a la altura. Que tenga un feliz martes.
Juan jose Gris martin
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Valverde y nacho guerrero dos chicos espectaculares un trato excelente muy bien todo perfecto
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Juan José. Le agradecemos mucho su reseña y la valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que tanto Daniel como Nacho le brindaron una atención excelente y que todo estuvo a la altura de sus expectativas. En Star Madrid trabajamos día a día para ofrecer siempre el mejor servicio. :) Estamos a su disposición. Que tenga un feliz martes.
RAFAEL ESPINOSA SASTRE
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato recibido por el comercial Daniel Valverde y por nacho guerrero que me entrega el coche volver sin duda
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Rafael. Muchas gracias por valorar con 5 estrellas su experiencia en Star Madrid. Es un placer saber que Daniel y Nacho le ofrecieron un trato cercano y profesional, y que en la entrega de su vehículo todo fue de su satisfacción. En Star Madrid ponemos todo nuestro empeño para que cada visita sea especial. :) Que tenga un feliz martes.
Carlos Rivadulla
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario, mucho stock y extraordinario servicio !! Gracias, Juan, Noelia y Nacho !!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Carlos. Gracias por compartir su experiencia y por valorar con 5 estrellas nuestro servicio. Nos alegra saber que tanto el asesoramiento de Juan, Noelia y Nacho como la atención en nuestras instalaciones han sido de su plena satisfacción. En Star Madrid nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio extraordinario y un stock variado que responda a las necesidades de cada cliente. :) Que tenga un feliz martes.
Jose Luis Barral Marcos
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor fue la atención prestada por Mamen la recepcionista.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, José Luis. Muchas gracias por valorar con 5 estrellas su experiencia en Star Madrid. Nos alegra saber que nuestra compañera Mamen le ofreció la atención que esperaba y que este detalle marcó positivamente su visita. Todo el equipo de Star Madrid trabaja con la misma dedicación para ofrecer siempre el mejor servicio. :) Estamos a su disposición. Que tenga un feliz domingo.
Carmelo Iniesta Lopez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, y calidad. Noelia gran profesional solucionando los pequeños problemas que surgían. El que me estrego el coche, sr guerrero, muy bien espíritu ado todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Carmelo. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia en nuestro centro y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
David Barrado
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales e instalaciones al nivel que se espera de Mercedes-Benz. Cuidado por los detalles y atención exquisita. Mencionar especialmente a Luis Alcaide y felicitarle por su gran trabajo. Perfecta atención y ayuda y una explicación del manejo de los sistemas del coche sobresaliente, gracias a Nacho.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, David. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas y que haya quedado satisfecho, tanto con nuestro centro como con la atención de nuestros profesionales, especialmente con Luis. Nos esforzamos cada día por ofrecer el mejor y más amplio stock y la mejor atención posible, por lo que le agradecemos mucho que nos valore. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
ADR ADR
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos con intención de comprar un vehículo de ocasión y Víctor Fernández nos atendió de forma tremendamente profesional. Estamos en pleno proceso de elección de modelo, pero sin duda contaremos con él.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra que hayan quedado tan satisfechos con la atención de nuestro compañero, quien sin duda les asesorará para elegir el modelo que mejor se adapte a sus necesidades. Esperamos volver a recibir su visita muy pronto. Feliz fin de semana.
Mariano Lorenzo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional la experiencia y en particular el trato y profesionalidad tanto de de Luis Garcia y Nacho , las persona que nos han acompañado en el proceso de compra y entrega. Muchas gracias!!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Mariano. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro y la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ramon Jimenez Heredia
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevo siempre mi coche a ellos y son encantadores, y muy profesionales
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Ramón. Nos alegra estar a la altura de sus expectativas y que confíe siempre en nosotros para cuidar de su Mercedes-Benz. Que pase un feliz fin de semana.
Manuel Santos
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ayer nos entregaron a Zaida y a mí nuestro clase a200, el comercial que nos atendió desde el primer momento fue David Cabanes, nos ayudó en todo por teléfono y nos resolvió todas las dudas y hemos comprado el coche sin ni siquiera verlo ya que nos mandó todos los vídeos y nos atendió en todo lo que le pedimos. El coche está espectacular, es de ocasión prácticamente nuevo. La entrega nos la hizo Nacho Guerrero, que nos explicó todos los detalles del coche, nos ayudó con varias cosas que no sabíamos y todo estupendamente. Luego nos vinimos con el coche desde Madrid hasta Huelva y solo podemos decir que estamos encantados con nuestro nuevo coche, volveremos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Manuel. Nos alegra que hayan tenido una experiencia de compra a distancia tan satisfactoria. Nuestros compañeros demuestran siempre su dedicación, compromiso y la mejor atención para ayudarles en todo el proceso y con todas las explicaciones necesarias para que puedan disfrutar al máximo de su Clase A. Esperamos volver a recibir su visita cuando lo precisen. Feliz fin de semana.
Emilio Garcia
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Emilio. Muchas gracias por valorar su experiencia en Star Madrid. Nos alegra saber que recibió un trato merecedor de sus 5 estrellas. Que tenga un buen fin de semana.
Carlos CG
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Este ya es el segundo coche que compro y que Alberto Lucía nos asesora, ofreciéndonos la opción que mejor se adaptaba a nuestras necesidades y que no habíamos valorado inicialmente. Y como broche final, Nacho Guerrero enseñándonos las novedades que tenemos respecto a nuestro anterior coche. Encantados con el servicio y el proceso.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos enormemente su reseña, Carlos. Que vuelva a confiar en nosotros para la compra de su Mercedes-Benz, es el mayor reconocimiento a nuestro esfuerzo para conseguir nuestro objetivo primordial que es su satisfacción. Nos alegra que hayan quedado encantados con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Antonio Moro Navarro
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui a recoger mi coche nuevo y tengo que dar las gracias a Luis Alcaide por encargarse de la gestión (siempre nos da un trato 10) y a Nacho Guerrero que nos recibió y nos explicó los detalles del vehículo con una amabilidad y una profesionalidad extraordinaria.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Antonio. Nos alegra que, una vez más, haya quedado satisfecho con la atención de Luis y con las explicaciones de Nacho para que pueda disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz. Gracias por su confianza y que pase un feliz día.
Carlos- Psicólogo General Sanitario
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelencia, es la palabra mas adecuada que defino para valoraros, David Martìnez y Nacho. Millon de gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Carlos. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por valorarnos y considerarnos excelentes, esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Yasser Allami
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
La queja fue enviada por correo electrónico, lamentablemente, no hubo respuesta, esto indica que la empresa no escucha a los clientes
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Yasser. Le agradecemos su reseña porque nos da la oportunidad de ver con detalle la incidencia y buscar una solución. No encontramos sus datos en nuestra base para ponernos en contacto con usted, por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para poder ofrecerle la solución más adecuada a esta incidencia. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Eduardo Abad
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Luid Alcaide y Nacho Guerrero. Son unos excelentes profesionales. Muy recomendable la experiencia en este concesionario
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Eduardo. Nos alegra que haya disfrutado de una experiencia positiva en nuestro centro y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
jesus ramos lopez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de 10! Mil gracias Darío Marassa por hacer el proceso tan fácil y rápido, un ENORME profesional que ha estado pendiente de todo prestando atención al más mínimo detalle desde la primera toma de contacto, la prueba del coche, hasta el día de la entrega del vehículo, muy muy recomendable!! Gracias también a Alex, experto en producto quien me explicó las funcionalidades del coche el día que me lo entregaron, súper amable y profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Jesús. Nos alegra que su visita a nuestro centro haya cumplido sus expectativas y que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Que pase un feliz día.
Jose Manuel Naharro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José Manuel. Muchas gracias por su valoración. Que tenga un buen día.
Marcos Rodrigo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención comercial por parte de Juan Benedicto ha sido excepcional: me ha informador de todo en todo momento, muy rápido en las contestaciones y muy transparente durante todo el proceso. Me he llevado un Mercedes clase A 250e de ocasión con 29.900km y está en perfecto estado. Gracias Juan por tu atención y dedicación durante todo el proceso de venta. En la parte técnica del coche fui atendido por Nacho Guerrero, un auténtico profesional al que no se le escapa un detalle del coche y te enseña, en una masterclass de 40 minutos, todo lo que te ofrece el coche y como funciona. ¡Muchas gracias a los dos por el trato y la profesionalidad!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Marcos. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva y que se haya sentido tan bien atendido, acompañado y asesorado por nuestros compañeros para que solo tenga que preocuparse de disfrutar al máximo de su Clase A. Feliz día.
Victor Moline
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido un Clase A y el proceso de compra ha sido muy fácil, el comercial Daniel Cabello, respondió con paciencia y rapidez todas mis dudas ( y fueron muchas). Ha hecho un gran trabajo. También quiero destacar a Nacho que me ha explicado el funcionamiento y la puesta a punto del coche. Son dos grandes profesionales a los que estoy muy agradecido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Víctor. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros, quienes siempre demuestran su disposición, dedicación y compromiso. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Clase A.
Raquel Guirao Exposito
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato espectacular , Juan Benedicto un gran profesional atento y eficaz . Nacho nos mostró todo el funcionamiento del coche muy amable y profesional. Muy buena experiencia, recomendable 100 por 100
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Raquel. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido satisfactoria y que nuestros compañeros le hayan ayudado y acompañado en todo el proceso de compra con la mejor atención. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Aitor Cuenca
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Juan y Nacho
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas, Aitor. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Feliz tarde.
Francisco Lopez Noguera
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención tanto de Luis Alcaide como de Nacho Guerrero. Súper agradecido a ambos por su gestión y ayuda en todo el proceso!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Francisco. Muchas gracias por valorar con 5 estrellas su experiencia en Star Madrid. Todo nuestro equipo trabaja cada día con el objetivo de ofrecerles siempre el mejor servicio. Gracias por su confianza. Que tenga un buen día.
paniagua alvaro
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con la compra de un vehículo de ocasión ha sido muy positiva. Luis me envió varias ofertas y atendió todas las dudas no solo allí, sino también por teléfono y por WhatsApp. A la entrega del vehículo con Jesús también dedicaron tiempo a todas las explicaciones. En resumen, se puede comprar con total confianza.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Álvaro. Nos alegra que su experiencia haya sido tan positiva y que nuestros compañeros le atendieran todas las dudas y le explicaran todos los detalles del vehículo para que pueda disfrutar al máximo de su Mercedes-Benz. Gracias por su confianza y feliz día.
monse ortega
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con el trato y la atención, todo muy fácil y muy buena comunicación por mail. Nos atendió Luis y muy bien.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Montse. Muchas gracias por compartir su experiencia en star Madrid y por valorar nuestra atención con 5 estrellas. Tanto Luis, como el resto de compañeros, tratan siempre de ofrecerles la mejor experiencia. :) Un saludo y gracias por confiar en Star Madrid.
Cesar SOTO GRADO
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional de todo el personal que me enseñaron los diferentes modelos. Eva y Jesús son excepcionales.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos, César. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido positiva y que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Le deseamos que pase un feliz día.
Luis Lliran Carreño Gomez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
En primer lugar muchísimas Gracias segundo lugar la atención de Daniel y Jesús increíble. Jesús fue un auténtico profesional me explicó todo a mi y a mi mujer con una paz y una tranquilidad un profesional, muchas Gracias me llevo un recuerdo genial! Fueron los dos muy profesionales con una sonrisa me fui por mi nuevo coche y porque fue la mejor experiencia recibida, Gracias por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Luis. Nuestros compañeros se esfuerzan siempre por ofrecer el mejor servicio y atención posible con dedicación y compromiso, cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo, y le agradecemos que valore su labor. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Ana Carmona Sanz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Está semana nos han entregado nuestro cochazo, un clase A 250 e, híbrido enchufable, estamos muy felices. Queremos agradecer especialmente a Eva López Medina su trato tan cercano, sus consejos, su profesionalidad en todo momento, tanto en el proceso de selección como en la compra del vehículo. Y a su compañero Jesús García Lozano por hacer de la entrega del coche toda una experiencia, buenos consejos, amabilidad y profesionalidad. ¡¡Os merecéis un 10!! Os recomendaremos sin duda.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por su máxima puntuación, Ana. Nos alegra que todo el proceso de compra haya sido tan satisfactorio y que hayan quedado tan encantados con la profesionalidad, atención, asesoramiento y explicaciones de nuestros compañeros. Gracias por recomendarnos y que disfruten de su Clase A.
wei shi
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Luis es súper majo y atento, todo bien.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Wei. Nos alegra que la atención de nuestro compañero haya sido de su agrado. Le deseamos que pase un feliz día.
Alfredo Sanchez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, rápidos, amables y dispuestos a hacerte la compra fácil.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Alfredo. Nuestro objetivo primordial es su satisfacción, por lo que nos alegra mucho su valoración y reconocimiento. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ana Cordoba
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio en el taller oficial Mercedes. Llevé mi coche para la revisión completa, con cambio de aceite y frenos, y quedé encantada. La atención fue cercana y profesional, me explicaron todo con claridad y cumplieron los plazos a la perfección. Además, me entregaron el coche antes de lo previsto y limpio, un detalle que marca la diferencia. Muy recomendable, da mucha confianza dejar el coche en sus manos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su confianza al encomendarnos el mantenimiento de su Mercedes-Benz, Ana. Nos alegra que haya quedado tan encantada con nuestro servicio y con la atención, cercanía y claridad de nuestros compañeros. Gracias por recomendarnos y que pase una feliz tarde.
XVMXRCX
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia inmejorable e inolvidable desde el primer segundo en el que escoges el coche hasta que te lo entregan. Daniel Cabello se ha encargado de todo el proceso y he tenido mucha suerte en poder haber contado con él para todo, el mejor en su trabajo y ya no hablar de Jesús, el encargado de entrega y explicación del coche, un verdadero profesional, ha sido un gusto haber comprado el coche en StarMadrid
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que haya disfrutado de una experiencia tan positiva en nuestro centro y que se haya sentido tan bien atendido y acompañado por nuestros compañeros en todo el proceso, son grandes profesionales que demuestran siempre su dedicación y compromiso. Para nosotros ha sido un gusto haberle atendido y le deseamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. Bienvenido a la familia Star Madrid.
Eva Cobo Moreno
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos recibido un trato excelente tanto por parte de Dani como de Jesús q nos explicó con mucha paciencia todo lo referido al coche
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Eva. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya estado a la altura de sus expectativas y que se haya sentido tan bien atendida por nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Marta Martin
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato fue inmejorable por parte de Jesús y de Daniel Valverde, nos contestaban por WhatsApp a todas nuestras preguntas súper rápido, el plazo de entrega fue el esperado a pesar de que es agosto y está todo más "parado" y el coche es una pasada, nos aconsejaron sobre el modelo para que se ajustara a todas nuestras necesidades. Solo podemos decir MUCHAS GRACIAS
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en nosotros para la compra de su Mercedes-Benz, Marta. Nos alegra que nuestros compañeros le hayan ayudado a encontrar el modelo que mejor se ajusta a sus necesidades y que todo el proceso fuera tan satisfactorio gracias a la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Le deseamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Florin Badboy
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
En el primer lugar quiero dar gracias a STAR MADRID, a Daniel Cabello López el comercio por su buen trato y a Jesús ,por como nos ha explicado como usar nuestro EQA, si buscáis un coche o recomiendo el MERCEDES-BENZ STAR MADRID Son muy profesionales, os explicado todo con detalles Gracias por el 🎁 STAR MADRID
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos en una decisión tan importante como la compra de su Mercedes-Benz, Florin. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido y acompañado por nuestros compañeros en todo momento. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su EQA.
Ivan Bataller Miñana
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Contento de recibir y un buen coche y gran profesionalidad de Jesús!!! Siempre resolviendo dudas que me surgen!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos, Iván. Nos alegra que esté satisfecho con su elección y con la atención de nuestro compañero, quien sin duda le ha transmitido todos los detalles de su Mercedes-Benz para que pueda disfrutarlo al máximo. Gracias por elegirnos y que pase un feliz día.
Jessica hervas arco nada
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
La compra de mi Mercedes GlC coupe ha sido todo un éxito gracias al buen trabajo realizado por Walid ... destacar su compromiso, atención, educación, empatía y el conocer el producto que vendía. Todo un profesional! Enhorabuena por tu trabajo y por tener personal tan competente en la empresa.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jessica. Nos enorgullece contar con un profesional de la talla de Walid, que demuestra cada día su conocimiento, disposición, compromiso y dedicación y le agradecemos que lo valore. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
CARLOS MC
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace poco más de una semana que tengo mi CLA y estoy realmente contento con la adquisición de mi vehículo. El comercial que ha llevado mi operación, Miguel Angel Estañ, me ha acompañado durante todo el proceso siempre con actitud positiva hacia el fin que ambos perseguimos que era la compraventa del coche. También quiero señalar la entrega del vehículo en este caso de la mano de Nacho Guerrero, nos indicó y explicó cada botón y cada cuadrícula de coche que debíamos conocer para optimizar las características del vehículo. En general muy contento con este equipo de personas, no solo enfocados en la parte comercial sin mas….si no también en tener una buena experiencia con sus pros y sus contras y la resolución satisfactoria de estos. Muy recomendables. Gracias por todo!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos en una decisión tan importante como la compra de un Mercedes-Benz, Carlos. Nos alegra que su experiencia haya sido satisfactoria y que se haya sentido tan bien atendido y acompañado por nuestros compañeros. Son grandes profesionales que demuestran no solo su conocimiento , sino también su dedicación y compromiso. Esperamos que siga disfrutando de su CLA.
Juan Ramón G.F.
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer a Jesús García Lozano Product Expert de Star Madrid su ayuda y atención personalizada.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Juan Ramón. Nos enorgullece contar con un profesional como Jesús, quien siempre ofrece su disposición, dedicación y compromiso y le agradecemos mucho que valore su impecable labor. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Miguel Angel Neira Vázquez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado en el concesionario de Calle Alcalá de Madrid un EQA 250+ entregado el 4 de Agosto. La atención por parte de José Miguel y Nacho ha sido en todo momento de 10. Da gusto cuando el trato por parte de los empleados es tan excelente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Miguel Ángel. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido satisfactoria y que se haya sentido tan bien atendido y acompañado por nuestros compañeros en todo el proceso. Son grandes profesionales que demuestran cada día su compromiso y dedicación y le agradecemos que lo valore. Gracias por elegirnos y que disfrute de su EQA.
Luis Moser - Rothschild
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Álex, Alberto Tornero y a Juan Pedro Camero, por su profesionalidad, amabilidad y dedicación con mi esposa y conmigo para la compra del coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Luis. Nuestros profesionales se esfuerzan cada día en ofrecer la mejor atención posible y le agradecemos que valoren tan positivamente su labor. Esperamos que disfruten mucho de su nuevo compañero de viaje.
Rafa GW
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas, Rafa. Nos alegra que su experiencia haya sido tan positiva. Que pase una feliz tarde.
Irina Safronova
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Espero comprar un Mercedes en un futuro. José Miguel es un chico estupendo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Irina. Nos alegra que su visita a nuestro centro haya cumplido sus expectativas y que se haya sentido tan bien atendida por nuestro compañero. Esperamos volver a recibir su visita pronto. Le deseamos un feliz fin de semana.
B14 Alimentacion
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
"Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a Jesús y David de Mercedes por su excepcional asesoramiento y explicaciones detalladas sobre mi GLA. Su profesionalismo, paciencia y dedicación me han permitido entender y disfrutar al máximo de mi nueva adquisición. Su ayuda ha sido invaluable y estoy muy satisfecho con mi compra. ¡Muchas gracias a ambos!"
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por confiar en Star Madrid para la adquisición de su Mercedes-Benz. Nuestro objetivo primordial es su satisfacción, por lo que nuestros compañeros se esfuerzan por ofrecer su profesionalidad, apoyo, acompañamiento, atención, dedicación y compromiso para que el proceso sea claro, transparente y ágil y para que pueda disfrutar de su GLA al máximo. Gracias por elegirnos y que pase un feliz fin de semana.
Juan Borrella
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad, eficacia y rapidez. Una atención de 10. Tanto Daniel Cabello en el proceso de compra como Jesús García en la entrega del vehículo, decir que son unos cracks y han sido todo facilidades y exquisita atención. Un auténtico placer.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Juan. Nos encanta haber estado a la altura de sus expectativas y que todo haya sido de su agrado. Gracias por su confianza y feliz fin de semana.
RAUL TORRES
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente de Jesús! Gestor de entrega, a la hora de la entrega de mi vehículo Clase A 200 explicando todo con claridad y a la perfección. Muchísimas gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Raúl. Jesús es un gran profesional que se esfuerza cada día para transmitir su conocimiento de todos los detalles del coche para que pueda disfrutar al máximo de su Clase A, ofreciendo al mismo tiempo la mejor atención posible. Gracias por su confianza y que pase un feliz día.
Mila Gamarra
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia totalmente impecable. En la compra de mis dos coches tanto en el servicio de venta con Alberto Tornero , como de postventa un trato maravilloso y muy profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Mila. Nos alegra que tuviera una experiencia impecable y que la atención y profesionalidad de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestro objetivo primordial y nuestro mayor reconocimiento. Gracias por su confianza y que disfrute de sus Mercedes-Benz.
Juan Ramón GF
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente profesional David Martinez, muy atento en todo el proceso de venta.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Juan Ramón. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido y acompañado por nuestro compañero en todo el proceso, es un gran profesional comprometido con la satisfacción del cliente. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Diego Hernández
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ayer me entregaron mi nuevo coche y la experiencia de compra ha sido inmejorable. Desde la primera toma de contacto, el trato recibido, gestión y atención han sido excepcionales. Me gustaría destacar principalmente a Daniel Cabello, quien desde el primer momento me hizo la vida muy fácil. Su profesionalidad y sobretodo su cercanía, hicieron que el proceso fuera muy cómodo y eficaz. Siempre estuvo pendiente y disponible para cualquier duda. Experiencia y servicio muy recomendable!! Por otro lado, también quiero dar una mención especial a Jesús García, quien se encargó de la entrega del coche. Además de explicarme hasta el más mínimo detalle del coche, su sencillez, humor, pasión y cercanía fueron clave para hacer de una entrega, un momento especial y lleno de emoción. Es sin ninguna duda la mejor entrega de un coche que he vivido nunca. Definitivamente, ha sido una experiencia sobresaliente desde el primer momento que me contactó Daniel hasta que me despedí de ellos. Comprar un coche siempre da gusto pero hacerlo así hace que el momento sea inolvidable. Muchas gracias Star Madrid!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por elegirnos y por su reseña tan detallada y positiva, Diego. Nos alegra que su experiencia haya sido tan satisfactoria y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Nos enorgullece contar con profesionales como Daniel y Jesús, quienes intentan facilitar todo el proceso y acompañarle para que la compra y la entrega sea un momento único y muy especial. Le agradecemos que valore su esfuerzo y labor. Bienvenido a la familia Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Miguel Peñafiel
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos sus 5 estrellas, Miguel. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Que pase un feliz día.
javier hernandez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Juan Benedicto y Ignacio Guerrero, hicieron que la compra del vehículo fuera sencilla.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Javier. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas y que haya convertido la compra en un momento único y especial. Que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Pablo Ramiro Chapinal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario de vehículos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Pablo. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra mucho que su experiencia en Star Madrid haya sido satisfactoria. Que tenga un feliz día.
Jesús Sáez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima valoración, Jesús. Nos alegra que su visita a nuestro centro fuera satisfactoria. Que pase un feliz día.
Alejandro Bermejo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnificos coches y magnifica atención, tanto por parte de Juan del area comercial, como por parte de Jesus del area de gestión de entregas. No me pudieron atender mejor, muchas gracias!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Alejandro. Nos alegra saber que su experiencia haya sido tan positiva y que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Nos esforzamos cada día para ofrecer el mejor y más amplio stock y la mejor atención posible y le agradecemos que lo valore. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Roberto Gomez
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un Mercedes de más de 70.000€, vendido como un coche “premium”, pero el servicio de este concesionario está muy lejos de serlo. El coche me avisa que debo cambiar las pastillas de freno y, por mi trabajo, no puedo ajustarme a su horario de entrega de vehículos hasta las 17:00, aunque ellos cierran a las 19:00. Les propongo algo tan simple como dejarlo a las 17:45 y recogerlo al día siguiente. La respuesta: un NO rotundo, sin alternativas, sin empatía, sin el más mínimo esfuerzo por ayudar a un cliente que ha confiado en la marca y en su servicio. Me parece una vergüenza que en un concesionario oficial Mercedes el cliente tenga que adaptarse a su rigidez absurda, hasta el punto de tener que pedir un día de vacaciones para algo tan básico como cambiar unas pastillas de freno. El trato del receptor fue frío, distante y con cero intención de resolver nada. Esto no es servicio “premium”, es un desprecio al cliente. Si así tratan a quien invierte decenas de miles de euros en sus vehículos, no quiero imaginar cómo tratan al resto. Decepcionante e imperdonable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Roberto. Lamentamos mucho leer su comentario y le pedimos disculpas por lo sucedido. Entendemos perfectamente su descontento, ya que algo así no debe suceder en la atención a nuestros clientes. Para nosotros, lo más importante es su satisfacción, por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para buscar la solución más adecuada. Le reiteramos nuestras disculpas y quedamos a su disposición. Un saludo.
Jorge García Diez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima valoración, Jorge. Nos alegra que su visita a nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Que pase un feliz día.
Dragos GOIA
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Reparación realizada en tiempo record, la mitad de lo que proyectaba al inicio.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que su paso por el taller haya sido ágil y eficiente. Nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio de calidad y le agradecemos su valoración. Gracias por su confianza y que pase una feliz tarde.
Jose
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cuando voy y en el mostrador de recepción de taller está la pelirroja de la izquierda me voy. Por lo demás bien.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes José. Lamentamos que su experiencia no haya sido del todo positiva. En Star Madrid trabajamos para que todos nuestros clientes se sientan bien atendidos en cada visita. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración en el Dpto. de Atención al Cliente (atencionalcliente@starmadrid.es). Un saludo.
Loreto Cabañero Celaya
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa atención en taller por parte de Juan Pedro Camero. Son súper profesionales. Se nota la calidad en Mercedes. Es un taller caro pero es lo que tiene que sea oficial, son los que mejor conocen los coches.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Loreto. Nos alegra que se sienta tan bien atendida por nuestro compañero en su paso por el taller y que valore la calidad de nuestros servicios. Gracias por su confianza y que pase un feliz día.
G. P.
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. Seguiremos esforzándonos para conseguir sus 5 estrellas en próximas ocasiones. Que pase una feliz tarde.
David Salamanca Plaza
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cada vez que he ido al taller con mi Mercedes, el servicio posventa ha sido genial. La atención de Juan Pedro Camero es impecable; todo perfectamente organizado, sin esperas, informado en todo momento y resolviendo todos los problemas del coche y de las situaciones de estar sin él.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, David. Nos alegra que su paso por el taller siempre sea ágil y eficiente y que se sienta tan bien atendido por nuestro compañero. Le agradecemos mucho su confianza y le deseamos que pase una feliz tarde.
MIGUEL ANGEL HERNANDEZ PERIANES
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy me han dado mi coche ,somos de tarragona y hemos venido a buscarlo aquí ,el trato del comercial en toda la venta desde casa genial ,gracias Jose Antonio y también felicitar por sus explicaciones en la entrega del vehículo a nacho ,es muy joven pero las explicaciones eran de un profesional muchas gracias a los dos y seguir así de profesionales,gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Miguel Ángel. Nos alegra que el proceso de compra haya sido tan positivo, incluso a distancia, y que la atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas; son grandes profesionales cuya dedicación y compromiso son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Esperamos que disfruten de su Mercedes-Benz.
Julia Naughton
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en Mercedes-Benz StarMadrid ha sido inigualable. El comercial Juan Antonio García fue increíblemente atento a mis necesidades convirtiendo el proceso de compra en algo fluido y eficiente al máximo. Demostró también ser tremendamente experto, contestando a mis preguntas a la perfección. Nacho es tal fuente de conocimiento que me ayudó enormemente a conocer la máquina. Trato EXCEPCIONAL.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Julia. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido tan positiva y que haya quedado tan satisfecha con la atención de nuestros compañeros, son grandes profesionales que siempre demuestran su disposición, dedicación y compromiso. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Roberto Prades
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
El proceso de compra fue muy fácil, Luis me atendió de maravilla y resolvió todas mis dudas en el momento de la compra, fue ágil y simple. Más tarde en el periodo de revisión tras un año de la misma, Jose fue muy atento al recepcionar mi vehículo y el trato recibido fue muy cercano. Un servicio de venta y posventa de 10.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Roberto. Nos alegra que, tanto el proceso de compra como su posterior mantenimiento, hayan sido tan satisfactorios y que la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por su confianza y que siga disfrutando de su Mercedes-Benz.
Jose Manuel Arroyo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un Mercedes de ocasión y la entrega fue como si hubiera sido nuevo,Alejandro siempre atento para la tramitación de la compra y Jesús Garcia que nos dio una explicación del funcionamiento estupenda y sobre todo atento con el cliente a cualquier consulta o pregunta,sin duda volveremos a vernos!!! Gracias Jesús por hacer que la entrega halla sido un momento especial para nosotros.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por sus palabras hacia nuestros compañeros. Alejandro y Jesús son grandes profesionales que siempre demuestran su dedicación, disposición, buena atención y compromiso; cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Nos alegra que se hayan sentido tan bien acompañados en todo el proceso y que la entrega haya sido un momento inolvidable. Gracias por su confianza y que disfruten de su Mercedes-Benz.
David Palacios
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto; acabo de comprar y va fenomenal.Muy buena atención de Juan Benedicto en todo el proceso
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, David. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya estado a la altura de sus expectativas, su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Merche Rfeliz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores coches!!!!! Mercedes -Benz Un saludo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Merche. Nos esforzamos por ofrecer el más amplio y variado stock a la altura de la estrella para que todos puedan encontrar su Mercedes-Benz ideal y le agradecemos que lo valore. Gracias por su confianza y que pase un feliz día.
Miguel Angel Muñoz (MAM)
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Saludos. Mi experiencia con Star Madrid (espectacular Miguel Angel Estañ) ha sido sencillamente perfecta. Personalmente agradezco mucho la integración de los medios tecnológicos (desde la información por WhatsApp hasta todo tipo de firmas electrónicas) en la gestión y compra del coche. Gracias además por los detalles que nos habéis regalado para el coche. Estamos en contacto MAM
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Miguel Ángel. Nos esforzamos cada día introduciendo nuevos elementos para facilitar y agilizar el proceso de compra y le agradecemos que lo valore. Estaremos encantados de volver a recibirle cuando precise. Bienvenido a la familia Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jorge Aguiar
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ya tengo mi Mercedes Clase B 250e PHEV cargando en mi casa! La experiencia de compra en Star Madrid ha sido excelente. Mención especial a David Martinez por su cercanía, conocimientos, sinceridad y sentido de la urgencia necesarios para que la compra haya sido tan rápida y eficaz. Gracias David!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jorge. Nos alegra que todo el proceso de compra haya sido ágil, sencillo y satisfactorio gracias a la profesionalidad y dedicación de nuestro compañero. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Clase B.
Jaycee
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de Luis Alcaide en la venta y gestiones del vehículo y de Ignacio Guerrero posteriormente en la entrega y las explicaciones de todo el funcionamiento del coche. Da gusto venir a este concesionario y que te traten profesionales así.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos con su máxima puntuación, Jaycee. Nos alegra que Luis le haya acompañado en todo el proceso ofreciendo asesoramiento y dedicación; y que Nacho le haya explicado todas las particularidades de Mercedes-Benz para que pueda disfrutarlo al máximo. Gracias por elegirnos y que tenga un feliz día.
Dolores Paños Buedo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trabajo de David Martínez Cabanes que nos atendió genial desde el primer momento, cualquier duda, nos contestó enseguida . También darle las gracias a Ignacio Guerrero González, el encargado de entregarnos el coche, que nos lo explicó todo muy bien. Gracias a los dos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Dolores. Nos alegra que haya tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Nos enorgullece contar con profesionales como David y Nacho que siempre ofrecen su conocimiento, disposición, dedicación y compromiso. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
ANTONIO JIMENEZ HURTADO
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer a Miguel Ángel por su buena labor y hacernos la gestión tan fácil a seguir así un saludo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Antonio. Nos alegra que el proceso de compra haya sido sencillo y satisfactorio gracias a la profesionalidad y atención de nuestro compañero. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Fernando Pérez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que voy a la Mercedes de Alcalá gracias a Miguel Ángel. En las dos compras el trato es fabuloso, cercano, diario y profesional. Muy contentos y lo recomendamos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por elegirnos para la compra de su segundo Mercedes-Benz, Fernando. Nos alegra que se sienta tan bien acompañado en todo el proceso por Miguel Ángel, quien sin duda es un profesional comprometido y cercano. Gracias por su confianza y por recomendarnos y que pase una feliz tarde.
Miguel A.
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de compra totalmente satisfactoria. Adquirimos un GLA en vehículo de ocasión y todo perfecto. Gracias a Daniel por la información facilitada y a Nacho por las explicaciones en la entrega. Equipo y concesionario 5 estrellas.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Miguel. Nos alegra que, tanto nuestro centro como nuestro equipo, hayan estado a la altura de sus expectativas. Daniel y Nacho son grandes profesionales que se esfuerzan para ofrecer la mejor atención posible y le agradecemos su reconocimiento a su buen hacer. Gracias por su confianza y que disfruten de su GLA.
Lucia Martin
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
¡Una experiencia de compra excelente! Estamos encantados con la compra de nuestro coche. Desde el primer momento, Daniel Valverde nos ofreció un trato impecable: cercano, honesto y muy profesional. Nos explicó todo con claridad, sin prisas y generando total confianza durante todo el proceso. La entrega del coche, a cargo de Jesús, fue igual de positiva. Puntual, amable y muy detallista, se aseguró de que todo estuviera perfecto antes de marcharnos. Un servicio de 10 de principio a fin. ¡Muchas gracias a ambos por hacer que la compra fuera tan fácil y satisfactoria!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Lucía. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro haya sido tan positiva. Nuestros compañeros se esfuerzan en asesorar, acompañar y explicar todos los detalles del vehículo para que solo tenga que preocuparse para disfrutar de su nuevo Mercedes-Benz. Por ello, le agradecemos el reconocimiento a su labor que siempre hacen con dedicación y profesionalidad. Gracias por elegirnos. Que pase un feliz día.
Jose Luis Fayos
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien y correcto. Destaco la Amabilidad y trato del Comercial
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José Luis. Nos alegra todo haya cumplido sus expectativas y que se haya sentido tan bien atendido por nuestro equipo. Que pase una feliz semana.
Roxana Gabroveanu
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy aquí con Jose Angel y Alejandro para la entrega de mi nuevo coche. Estamos encantados del trato recibido y la profesionalidad de los dos. Muchas gracias chicos!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Roxana. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido positiva y que hayan quedado tan satisfechos con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfruten de su Mercedes-Benz.
PILAR GOMEZ CASADO
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en la compra de mi mercedes CLA AMG 45S+ ha sido fantástica, el comercial David Martínez ha demostrado una gran seriedad y profesionalidad, me ha asesorado de forma clara y honesta, siendo muy accesible, empático, comunicativo y resolutivo con todas mis dudas. Su gestión ha sido de 10! Gracias David! David Barbadillo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Pilar. Nos alegra que se haya sentido tan bien acompañada y atendida por nuestro compañero, su dedicación, profesionalidad y compromiso son cualidades que valoramos mucho y nos enorgullece contar con él en nuestro equipo. Gracias por elegirnos y que disfrute de su CLA.
alexander guerra hernandez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estamos muy contentos y nos sentimos muy bien atendidos por D. Daniel caballero Comercial VO y de Ocasion, encargado de satisfacer y guiar al cliente en todo el proceso de compra del auto y por otra parte D. Ignacio Guerrero experto en enseñar al cliente cada detalle del auto, todas sus funciones y sus extras para que el cliente las aproveche al maximo y disfrute del increíble comfort de la marca ( Mercedes Benz ), ambos lograron que nuestra experiencia en todo el proceso fuera súper agradable e inolvidable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Alexander. Nos enorgullece contar en nuestro equipo con Daniel y Nacho, son grandes profesionales que se esfuerzan en ofrecer asesoramiento, atención, acompañamiento y la máxima información para que la compra de un Mercedes-Benz sea un momento único e inolvidable. Por ello, le agradecemos mucho su reconocimiento a la labor de nuestros compañeros. Gracias por su confianza y Bienvenidos a la familia Star Madrid.
Daniel Pv
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Lamentamos que haya utilizado este canal para expresar una opinión que, desde nuestro punto de vista, podría generar una percepción equivocada sobre nuestra empresa, especialmente teniendo en cuenta que usted nunca ha sido cliente de Star Madrid. Según nuestros registros, su vínculo con nosotros fue exclusivamente a través de una empresa externa con la que colaboramos, y fue ésta misma la que decidió no continuar con la relación laboral al no superarse el periodo de prueba establecido. Por este motivo, y con el máximo respeto, le solicitamos que, si lo considera oportuno, reconsidere la publicación de su reseña, ya que entendemos que no refleja una experiencia directa como cliente de nuestros servicios. Apreciamos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier aclaración. Confiamos en poder resolver esta situación de manera amistosa.
Sara Requejo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer especialmente a Daniel Cabello López y a José Ángel por el trato recibido durante la compra de mi nuevo coche. Desde el primer momento me sentí atendido con profesionalidad, cercanía y total transparencia. Agradezco mucho las explicaciones claras, la paciencia para resolver todas mis dudas y la atención personalizada en todo el proceso. Da gusto encontrar personas así, que hacen que la experiencia de comprar un coche sea tan positiva. ¡Gracias por todo!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos en una decisión tan importante como es la compra de un coche, Sara. Nos alegra que nuestros compañeros le hayan ayudado y acompañado en todo el proceso, su profesionalidad, compromiso y dedicación son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz.
Manuela Real
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas, Manuela. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Que pase un feliz fin de semana.
Jose Juan Palomar
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Jóse. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya estado a la altura de sus expectativas. Feliz fin de semana.
F. AV
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia de compra ha sido muy buena, desde el minuto uno súper fácil y rápido. Agradecer a Juan Benedicto su sinceridad y confianza, totalmente recomendable!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz. Nos alegra que haya salido todo como esperaba y que la atención y profesionalidad de nuestro compañero haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por recomendarnos y que pase un feliz fin de semana.
Dani Peque
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos fuimos desde Galicia y la verdad fué todo un acierto. El trato recibido por parte de Alejandro Carbonero fué inmejorable... Muy atento y cercano. Sin duda en nuestra próxima compra volveremos allí.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Dani. Nos alegra que la distancia que han tenido que recorrer para adquirir su Mercedes-Benz con nosotros, haya merecido la pena y que hayan quedado tan satisfechos con la atención de Alejandro. Estaremos encantados de volver a recibir su visita cuando precise. Bienvenidos a la familia Star Madrid y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Mariano Hernández - Mzn
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
José Miguel y Nacho guerrero excelentes profesionales y súper amables, un 10
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Mariano. Nos alegra saber que la atención de nuestros compañeros ha sido de 10. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz y quedamos a su disposición para lo que necesite. Que pase una feliz tarde.
Marta Rodriguez Maeso
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente como siempre. Entrega del coche excelente y a pesar de la rotura de luna delantera posterior, gracias a José Angel Hermosilla y Javier Portales todo ha ido fenomenal! Encantados
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Marta. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido positiva y que el incidente se haya solucionado de forma rápida y eficiente, gracias a la dedicación y compromiso de nuestros compañeros. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Francisco Garcia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he recogido mi nuevo coche y estoy contentísimo con el trato de Ricardo y linda un trato amable y excelente, sin duda volveré a star madrid
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Francisco. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestros compañeros, quienes demuestran siempre su profesionalidad, dedicación y compromiso. Bienvenido a la familia Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jose Alfonso González
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera vez que compro en este concesionario y a sido muy satisfactorio me asesoraron Alejandro Carbonero y Nacho y estoy muy contento por su implicación y como me trataron.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas y que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Bienvenido a la familia Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Sergio Herrero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecido a mercedes-benz Star Madrid compré un clase A de ocasión y la verdad que me lo han entregado perfecto. Agradecer en especial a David que desde el principio ha sido muy amable y muy atento, incluso una vez ya finalizada la venta ha solventado todas mis dudas y las peticiones que le comentaba, contestándome a los mensajes al instante. Muchas gracias de verdad
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Sergio. Nos alegra que nuestro compañero le haya ayudado y acompañado en todo el proceso, su profesionalidad, dedicación y compromiso son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Esperamos que disfrute de su Clase A.
Jose L.B.
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario totalmente recomendable y confiable si buscas un vehículo de calidad a un precio asequible para muchos públicos. En mi caso he adquirido un Mercedes GLA, del cual destaco en el proceso de venta la positiva atención tanto del comercial de ventas Daniel Valverde como la profesionalidad y dominio del Experto del producto Nacho Guerrero, excelentes profesionales ambos, con un trato cercano y transparente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya estado a la altura de sus expectativas y que nuestros compañeros le hayan acompañado en todo el proceso con profesionalidad y ofreciendo una excelente atención. Gracias por elegirnos y que disfrute de su GLA.
Enrique Cosio Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Con Nacho y José Antonio recogiendo mi 4 Mercedes de Star Madrid. Dos profesionales excelentes como el centro. Así se hacen las cosas. ¡ Gracias por el servicio y atención!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Enrique. Le agradecemos enormemente que nos haya elegido para la compra de su cuarto Mercedes-Benz. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por su confianza y feliz tarde.
David Barbadillo Benito
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer y valorar el magnífico trabajo del asesor José Carlos Moreno. Después de una grave avería mecánica en mi vehículo mercedes clase C 220d José Carlos me ha ido asesorando e informando casi a diario de forma muy profesional, involucrándose y empatizando de una forma increíble. Sin entrar en más detalles, el resultado de su trabajo y gestiones ha sido perfecto. Gracias José Carlos por tu honestidad, honradez y profesionalidad
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, David. Nos alegra que su paso por el taller haya sido claro, transparente y eficiente. Le agradecemos su reconocimiento al trabajo de nuestro compañero que siempre demuestra su profesionalidad, dedicación y compromiso con el cliente. Gracias por su confianza y que pase una feliz tarde.
Mustapha Jari
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido muy bien José Miguel siempre muy atento y agradable y Nacho nos entregó el coche muy profesional. Recomiendo 100%100 comprar
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Mustapha. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Muchas gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Mar Navarro
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Impecable!! La atención desde el primer momento que me interese por el coche a sido impecable. Somos de Valencia y nos han facilitado todas nuestras necesidades para la compra. Mencionar el excelente trabajo que realiza José Antonio, la implicación es máxima en todo el trayecto de compra. Tengo que daros las gracias, para un cliente que a visto el coche por fotos y vídeos es importante ser atendida con la profesionalidad que lo habéis hecho. Sin duda contaré con vosotros y como no y aunque sea repetitiva en Jose Antonio García. Pienso que cuando una persona realiza así su trabajo y un cliente queda tan satisfecho hay que expresarlo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus palabras hacia nuestro compañero, Mar. Nos alegra que todo el proceso de compra haya sido impecable incluso a distancia y que José Antonio le haya acompañado en todo ofreciendo su profesionalidad, dedicación, transparencia y atención. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Isaac Jimenez Naranjo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a José Antonio García su trato amabilidad y sinceridad a la hora de venderme mi nuevo mercedes, un vendedor con unos conocimientos sobre coches increíbles y a Nacho que me hizo la entrega explicandome todo con el mas mínimo detalle y amabilidad sin tener en cuenta el tiempo que le llevase. Gracias Jose y Nacho nos veremos pronto
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus palabras hacia nuestros compañeros, Isaac. Nos alegra contar con profesionales de la talla de José Antonio y Nacho, cuya profesionalidad, dedicación, compromiso y atención, son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Gracias por elegirnos y que pase un feliz día.
C C
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi familia y yo hemos vivido una bonita experiencia comprando un vehículo eléctrico. El trato de José Ángel ha sido excelente y la entrega muy amena gracias a Jonathan. Ahora solo queda disfrutarlo. Gracias infinitas.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos en esta decisión tan importante. Nos alegra que hayan tenido una buena experiencia en nuestro centro y que hayan quedado satisfechos con la atención de nuestros compañeros. Esperamos que disfruten mucho de su Mercedes-Benz eléctrico.
Roger garcia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia de la compra de mi Mercedes GLB ha sido excelente. A destacar la gran atención de Alfonso en la labor comercial, y de Nacho en la explicación de las diferentes funciones del vehículo. Muchas gracias a ambos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Roger. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestros compañeros, que siempre se esfuerzan por ofrecer el mejor servicio y trato posibles. Esperamos que disfrute mucho de su GLB.
Cristina
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió el comercial Jose Miguel Miguel, decir que es una persona muy profesional, amable y educado. Gracias a su asesoramiento hemos comprado el coche que en principio no lo teníamos muy claro, nos ayudo a elegir la mejor opción para nosotros. Y decir que Nacho que fue el que nos enseño el funcionamiento del coche tambien fue muy profesional. Gracias por todo Cristina
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Cristina. Nos alegra que José Miguel les ayudara a encontrar el modelo que mejor se ajustaba a sus necesidades y que Nacho les explicara todos los detalles de su funcionamiento para que puedan disfrutar de su Mercedes-Benz al máximo. Le agradecemos su reconocimiento a la labor de nuestros compañeros que siempre demuestran su profesionalidad, dedicación y compromiso. Gracias por elegirnos y que pase un feliz día.
AINARA MUÑOZ
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi marido ha vuelto tan contento de su visita al concesionario y de la buena atención de Daniel y Nacho (me ha repetido su nombre tantas veces que me lo he aprendido hasta yo) que la semana que viene vamos a ir juntos con nuestros niños a por un coche nuevo. Ahora solo falta que nos pongamos de acuerdo jajajajaja porque yo quiero un clase G grande por los niños, y mi marido quiere uno más bajito, el típico que luce un buen empresario como él. Asique a ver si nos ponemos de acuerdo para estrenarlo el las vacaciones, o le va a tocar tirar de chequera y traernos los 2 jajajajaja
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ainara. A veces es muy difícil decidirse por uno de nuestros modelos puesto que contamos con el mejor stock en la mayor exposición de Madrid. Nuestros compañeros les ayudarán con gusto a elegir el que mejor se adapte a las necesidades de su familia y si no, siempre existe la posibilidad de llevarse los dos ;) Estaremos encantados de recibirles para que pronto puedan disfrutar de su Mercedes-Benz. Feliz fin de semana.
Hermelo ́s World
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
El Jueves 24 de Julio fui desde Ciudad Real a llevar a este concesionario a una pareja de amigos míos a recoger su Mercedes clase A qué me dijeron que habían comprado directamente por teléfono. Me sorprendió que mi amigo (que lleva 25 años trabajando en un taller Mercedes) comprara aquí su coche y no en otro sitio, y además por teléfono!!!! Pero me explicó que el asesoramiento que le había Daniel Cabello por teléfono era muy sincero y completo. Y cuando lo conocí a él y a su compañero Nacho Guerrero comprobé que es el sitio y los comerciales en los que yo también confiaré para comprar mi siguiente coche en unos días, el cual ya he seleccionado. Os comparto la foto con mis amigos a los que llevé a recoger su coche y la del coche que compraré gracias al buen asesoramiento de Daniel y Nacho.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por compartir su experiencia. Nos alegra que el proceso de compra a distancia de sus amigos haya sido impecable y que hayan quedado tan satisfechos todos con la atención y compromiso de nuestros compañeros. Son grandes profesionales que demuestran siempre su dedicación, conocimiento y disposición. Esperamos recibirle pronto. Que tengan un feliz fin de semana.
Jessika Zuñiga
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compre un coche y la experiencia ha sido excepcional. Luis y Nacho de autos usados , fueron siempre amables y atentos , brindandome la informacion necesaria y siendo muy agiles durante el proceso. Gracias Star madrid!los recomiendo 1000%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por su reseña y por elegirnos para la compra de su coche, Jessika. Nos alegra que nuestros compañeros le hayan ofrecido la ayuda y la información necesaria de forma ágil, sencilla y amable para que solo tenga que preocuparse de disfrutar de su Mercedes-Benz. Que pase un feliz fin de semana.
José Pablo Rodriguez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias Luis por tu ayuda y asesoramiento. Disfrutaremos mucho del coche!!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José Pablo. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestro compañero. Gracias por elegirnos y esperamos que disfruten mucho de su Mercedes-Benz.
Juzimar Barboza
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increíble! Juan Benedicto es sin duda el mejor vendedor que he tenido el placer de tratar. Su profesionalismo, amabilidad y dedicación son simplemente excepcionales. Ha superado mis expectativas en cada paso del proceso y ha demostrado una comprensión profunda de mis necesidades. Su capacidad para encontrar soluciones personalizadas y su entusiasmo por ayudar son verdaderamente admirables. ¡No dudaré en recomendarlo a todos mis conocidos! ¡Gracias, Juan, por tu excelente trabajo! ¡Eres el mejor! 12/10
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus palabras hacia nuestro compañero, Juzimar. Nos enorgullece contar con Juan en nuestro equipo, es un profesional al que le apasiona su trabajo y demuestra su extenso conocimiento, compromiso y dedicación en cada paso. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con su atención. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Helena Blasco Valls
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas, Helena. Nos alegra haber cumplido sus expectativas. Feliz tarde.
Intranet Farmacia bruque
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a José antonio Garcia Naranjo y Nacho Guerrero su bien hacer en su relación comercial en la adquirente un coche
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Feliz tarde.
Lorenzo Herrera del prado
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre realizo la revisión de mi Mercedes GLC en este centro y el trato es excelente. Me atiende habitualmente una chica morena de pelo rizado, muy profesional, que siempre se toma el tiempo de explicarme detalladamente todo lo que van a realizarle al coche. En esta ocasión utilicé un coche de sustitución que apenas tenía 50 km, prácticamente lo estrené yo. Muy satisfecho con el servicio.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Lorenzo. Nos alegra mucho que siempre tenga una excelente experiencia con nuestro servicio de taller y que se sienta tan bien atendido por nuestra compañera, su satisfacción es lo más importante para nosotros. Esperamos volver a recibir su visita pronto. Que tenga una feliz tarde.
Alfonso Cisneros
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Repetimos compra, de nuevo compramos 2 coches a Alfonso Palao. Como siempre atención exquisita y trato cercano. Muy recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por confiar nuevamente en nosotros para la compra de sus Mercedes-Benz, Alfonso. El que repita la compra en Star Madrid es el mejor reconocimiento a nuestro trabajo porque la satisfacción de nuestros clientes es nuestro objetivo principal. Nos alegra que Alfonso haya vuelto a ofrecerles la misma excelente atención. Gracias por recomendarnos y que disfruten de sus nuevos compañeros de viaje.
María J. F.
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia. Un agradecimiento especial a Alfonso por su asesoramiento y consejo durante el proceso de compra y a Nacho por sus explicaciones durante el proceso de entrega. Gracias por vuestra atención.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, María. Nos alegra que haya tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que nuestros compañeros le hayan ayudado con todos los detalles del coche para que solo tenga que preocuparse de disfrutar de su Mercedes-Benz. Gracias por elegirnos.
ALBERTO TORNERO MARTIN
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente al detalle tanto en venta Como en postventa. Recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Alberto. Nos alegra que nuestros servicios y atención hayan estado a la altura de sus expectativas. Gracias por recomendarnos y que disfrute del día.
Anca Buie
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y trato recibido de Jesús y Alejandro.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y su reconocimiento a la labor de nuestros compañeros, quienes siempre demuestran su profesionalidad, dedicación y compromiso. Que tenga una feliz mañana.
F Bg
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Comercial (David Martínez Cabanes) muy profesional,atento y eficiente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero. Nos alegra contar con David en nuestro equipo, su profesionalidad y trato son cualidades que valoramos mucho en Star Madrid. Que pase un buen día.
Alberto (Alberto G.)
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compre un clase B de ocasión y mi experiencia ha sido muy buena. Daniel Valverde fue el comercial que me atendió y estuvo en todo momento para aclarar las dudas y ayudarme con el proceso de compra. Me informo de todo y me mando un montón de fotos para que viera wl vehículo. El coche esta impecable, va muy bien, tiene muy pocos kilómetros y la sensación de conducirlo es brutal. El interior es maravilloso y esta supercompleto en cuanto a extras. Además, una cosa que he necesitado de postventa me lo ha gestionado y estoy ahora con el concesionario de mi ciudad viendolo, cosa que agradezco porque me ahorro un viaje (una vez solucionado esta cosa de postventa modificare la reseña con la solucion dada). También dar gracias a Nacho y sus explicaciones sobre los diferentes apartados del vehículo y el sistema Mbux. Por ahora y sin dudarlo recomiendo este concesionario para la compra de un vehículo mercedes, tanto nuevo como de ocasión.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña tan detallada, Alberto. Nos alegra saber que está disfrutando de su Clase B y que el proceso de compra a distancia fuera claro, cómodo y seguro. Le agradecemos sus palabras hacia nuestros compañeros, quienes demuestran siempre su profesionalidad, dedicación y compromiso. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes_Benz.
Angel Ramiro
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima valoración, Ángel. Nos alegra que todo haya sido de su agrado. Que pase una feliz semana.
Jesus rodriguez gabriel
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte de Alejandro Carbonero , fue cercano,natural y muy eficaz y rápido en todos los trámites También Nacho en la entrega nos explicó todo muy bien un encanto de persona
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jesús. Nuestros compañeros se esfuerzan cada día en ofrecer la mejor atención posible y nos alegra que haya quedado satisfecho con su profesionalidad. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Mabel Borrallo Fernandez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos con sus 5 estrellas, Mabel. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Que pase una feliz semana.
Jose Glez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente, Jonatan me atendió perfectamente y me explicó todas las funciones del coche con total claridad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestro compañero y que le haya explicado todos los detalles de su nuevo Mercedes-Benz para que pueda disfrutarlo al máximo. Feliz semana.
Luis Miguel Alonso
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorables instalaciones y buen servicio
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Luis Miguel. Nos esforzamos por ofrecer el mejor stock en las mejores instalaciones y nos alegra mucho su reconocimiento. Que tenga una feliz semana.
Segu Miguéns
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos gustaría mostrar nuestro agradecimiento a Ignacio Guerrero y José Miguel por el trato recibido durante toda la gestión de nuestro nuevo coche. Muchas gracias por todo!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su nuevo coche, Segu. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
ces pc
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es el segundo coche que compro en star Madrid y solo espero que me salga igual de bueno que el primero. Agradecer a José Miguel que en ambas ocasiones ha sido quien me ha vendido los coches y a Ignacio que nos ha explicado y enseñado de una forma exhaustiva y estupenda el coche y sus funciones. Agradecer también el obsequio que nos han dado, es un placer, sin duda un lugar excelente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y su confianza, que vuelva a confiar en nosotros para la compra de su segundo Merdeces-Benz es un orgullo y el mejor reconocimiento de nuestros servicios, la calidad de nuestros coches y la atención de nuestro equipo. Que disfrute de su nuevo coche tanto o más como del primero.
Juan Martin
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia con la compra de mi Mercedes A250e. Daniel Cabello, aunque estaba de baja, se encargó de coordinar todo para que pudiéramos ver el coche con un compañero suyo. Estuvo pendiente en cada momento, incluso contestando mensajes tarde por la noche. Su implicación fue de 10. Jesús, que nos hizo la entrega, también fue muy profesional: nos explicó todo con detalle, resolvió dudas y fue muy amable durante todo el proceso. Recomiendo a ambos de verdad. Da gusto tratar con gente así.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Juan. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestros compañeros y que todo el proceso haya sido ágil, claro y transparente. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Clase A.
widget PH
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Se han convertido en mi taller Mercedes de referencia en Madrid.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por la confianza depositada en Star Madrid. Para nosotros, su comentario es nuestra mejor recompensa. Esperamos volver a recibir su visita pronto. Feliz fin de semana.
Brian Lopez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
No suelo poner reseñas… pero en este caso, la ocasión lo merece. Solo tengo palabras de agradecimiento y de admiración hacia el señor Alejandro Carbonero. Fueron varios días,meses de interés por uno de sus coches, buscando la financiación que más se ajustará a mi. Mucho papeleo, que por motivos personales , la operación no salía aceptada. Finalmente, gracias a Alejandro, que movió cielo y tierra,pude conseguir el coche que quería, con unas condiciones muy buenas. Incluso me merecía la pena ir desde Barcelona a Madrid a por el coche. El día de la entrega, me atendió el Señor Daniel Valverde, muy contento también con el trato. Tengo que decir que estos dos señores son dos grandes profesionales y me aportaron la confianza que todos necesitamos al comprar un coche de tan elevado importe. Sobre todo Alejandro. Suelo cambiar el coche cada dos años. Sin duda el próximo, se lo compraré a ellos también.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia y por su valoración, Brian. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestros compañeros, que siempre se esfuerzan para que el proceso de compra, incluso a distancia, sea ágil, transparente y claro. Son grandes profesionales siempre dispuestos a ayudar para conseguir la máxima satisfacción del cliente. Esperamos volver a recibir su visita pronto. Bienvenido a la familia de Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Oscar Zoilo Blazquez Sebastian
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un día feliz, acompañado por Hermosilla.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Óscar. Nos alegra que haya disfrutado de la compañía de José Ángel, un profesional excepcional quien siempre demuestra su dedicación, cercanía y compromiso. Que tenga un feliz fin de semana.
Jago
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por todo Luis Garcia y Nacho Guerrero. Muy buena experiencia y gran trato!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Jago. Nos alegra haber cumplido sus expectativas y que haya quedado tan satisfecho con la atención de Luis y Nacho. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Jose Ángel Hermosilla Martínez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un Oasis donde cliente y empleados se convierten en amigos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, José Ángel. Una de las cualidades que más valoramos en Star Madrid es la atención y compromiso con los clientes, por ello contamos con un equipo que ofrece siempre un trato personalizado y cercano. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro sea de su agrado. Feliz fin de semana.
Maria Varela
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Eva y Jesús por la entrega tan magnífica que nos hicisteis hace poco más de un mes, de nuestro EQB250+ Jesús García Lozano ... pura pasión de las personas que viven su trabajo,no faltó el más mínimo detalle. Gracias por hacer de ese momento tan especial, algo idílico. Gracias por cuidar la explicación y el más mínimo detalle Y gracias por los días de después, estar disponible para explicarnos cualquier duda. Uso diario inmejorable en cuanto a consumo, confort de marcha y usabilidad del vehiculo. Primera experiencia de viaje 600km ,autonomía inmejorable y 2 paradas. Todo ello asesorado por el calculador de rutas del propio vehículo con una fiabilidad del 100%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus palabras hacia nuestros compañeros, María. Son unos profesionales magníficos que hacen que el proceso de compra y entrega de su Mercedes-Benz sea un algo muy especial e inolvidable. Esperamos que siga disfrutando de su EQB. Bienvenida a la familia de Star Madrid.
Patricia García Álvarez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Patricia. Nos alegra haber cumplido sus expectativas. Feliz tarde.
Javier Bolaños
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una pasada de concesionario!!!….tienen una exposición muy chula!!!…encima hay entretenimientos para los más pequeños. Mi experiencia siempre muy buena y el trato exquisito!!!.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Javier. Nos hemos esforzado por tener el mejor y más amplio stock en una exposición impecable y para todos los públicos, por ello le agradecemos su reconocimiento. Gracias por su confiaza y que pase un buen fin de semana.
laura solera
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trabajo muy profesional
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Laura. Nos alegra el reconocimiento a la labor de nuestro equipo, quien siempre se esfuerza por ofrecer el mejor servicio y conocimiento técnico posible. Que tenga un feliz fin de semana.
carlos bravo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy correcto, desde la atención que recibí por teléfono , como la atención recibida en taller. Muy profesionales.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Carlos. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Gracias por su confianza y que disfrute del fin de semana.
Alejandro Carbonero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima valoración, Alex. Nos alegra haber cumplido sus expectativas. Que pase un feliz fin de semana.
Laurili
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas. Nos alegra que disfrutara de una experiencia positiva en nuestro centro. Feliz fin de semana.
SUDHANSHU SINGH
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
I had a great experience at Star Madrid. Probably the best Mercedes Benz dealer in Madrid. Oscar Quero helped me a lot in selecting the perfect car for me. He was always available for any question I had.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios. Nos alegra que encontrara su Mercedes-Benz ideal gracias a la ayuda de nuestro compañero, quien siempre demuestra su dedicación y excelente atención. Gracias por elegirnos, su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Fernando Rius
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez en la entrega y problema del aire acondicionado resuelto
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Fernando. Nos alegra que todo se solucionara de forma eficaz y rápida. Gracias por su confianza y que disfrute del fin de semana.
vanesa gamero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos sus 5 estrellas, Vanesa. Nos alegra haber cumplido sus expectativas. Que pase un feliz fin de semana.
Andrés Pérez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo trato por mi asesor de confianza Rufino B. Gran profesional y siempre dispuesto a darme soluciones para mis 3 Mercedes Benz. Enhorabuena!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Andrés. Nos alegra enormemente su confianza en Star Madrid, especialmente en nuestro compañero, para cuidar de sus 3 Mercedes-Benz. Le agradecemos su reconocimiento a nuestra labor. Feliz fin de semana.
Juan Carlos González
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato ha sido fabuloso en una situación de alta demanda en pleno mes de Julio. Tuve que mandar el coche al taller porque me habían robado el volante y roto una ventanilla. Me tuvieron siempre informado y me resolvieron el problema en menos de una semana. Destaco la profesionalidad de Javier Palacios que fue la persona que me mantuvo informado en todo momento.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Juan Carlos. Nos alegra que su reparación haya sido rápida y ágil y que nuestro compañero le tuviera informado en todo momento, para nosotros lo más importante es la tranquilidad y satisfacción de nuestros clientes. Gracias por su confianza y que tenga un feliz fin de semana.
Mayte granero martin
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia en Star Madrid ha sido magnífica. Servicio de atención impecable. Muchisimas gracias a Alfonso y a Jesús! Dos auténticos profesionales que transmiten muchísimo! Mi compra ha sido un GLA, el coche de mis sueños...Mil gracias por todo!😉😍
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Mayte. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva y que la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Esperamos que siga disfrutando del coche de sus sueños y que pase un feliz fin de semana.
Juan Passás
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo concesionario y taller. Compré el coche allí con buenas condiciones. Después he ido haciendo todas las revisiones y reparaciones durante varios años. A pesar de su mayor coste, tras expirar la garantía, sigue mereciendo la pena. El coche va como una seda y con una garantía de seguridad y fiabilidad notables sobre la que merece no escatimar, después de las revisiones anuales y han resuelto toda incidencia de forma eficaz. Me gustaría destacar, sobretodo, el EXCEPCIONAL servicio y asistencia que hemos recibido siempre de JOSÉ CARLOS MORENO. Su conocimiento técnico, simpatía, facilidades, flexibilidad, inteligencia y actitud para resolución de todo tipo de problemas e incidencias es francamente extraordinario (los compañeros anteriores que nos han atendido trabajaron bien, en términos generales (aunque con cierta excepción), pero lo de José Carlos es de otro nivel….De hecho, es sin duda uno de los mejores profesionales con los que he tenido la suerte de coincidir en relación con cualesquiera proveedores de servicios de todo tipo. Muy agradecido con José Carlos, que es probablemente la razón por la que seguimos fidelizados por este establecimiento.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña tan detallada, Juan. Nos alegra enormemente saber que su experiencia con nosotros, tanto en el momento de la compra como en todos estos años de mantenimiento y revisiones, ha sido tan positiva. Le agradecemos su reconocimiento a la labor de José Carlos, nos enorgullece contar con profesionales como él que demuestran siempre su profesionalidad e implicación. Gracias por seguir confiando en Star Madrid en todo este tiempo, su fidelidad es nuestra mayor recompensa. Que pase un feliz fin de semana.
Adrian
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia con José Antonio en el asesoramiento en la compra del coche y con Nacho en la explicación del coche
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Adrián. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia en nuestro centro y especialmente con la profesionalidad y dedicación de José Antonio y Nacho. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Pinchon Torres Torres
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia única, desde el principio hasta el final, agradecer a José y Jesús el acompañamiento en todo momento de la compra del vehículo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva en nuestro centro y que se haya sentido tan bien acompañado en todo el proceso por nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Marcos Díez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante el vehículo y sorprendente el servicio, en especial a mi asesor Eduardo Rodríguez, supo siempre explicarme todo con detalle tanto en el asesoramiento de mis necesidades, como en la selección del coche y por supuesto en la entrega. Muchísimas gracias por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por su reseña y por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Marcos. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas y que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y atención de Eduardo. Que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
LAURA DE MIGUEL
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato profesional, buen servicio y rapidez. Totalmente recomendable. Volveré sin duda.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Laura. Nos alegra que haya quedado tan satisfecha con su experiencia en nuestro centro y con la atención de nuestros compañeros. Gracias por su confianza y que pase un feliz día.
Claudia Gonzalez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia en trato del personal y profesionalidad tanto en taller como en ventas. 100 recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Claudia. Nos alegra que tanto nuestros servicios como atención en todos nuestros departamentos hayan estado a la altura de sus expectativas, nuestro equipo cuenta con grandes profesionales siempre orientados a la atención al cliente. Gracias por recomendarnos y feliz día.
Cesar Primo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de máxima calidad como, no podía ser de otra manera, dada la marca que es, Mercedes-Benz!!!…👌🏽👌🏽👌🏽👌🏽👌🏽👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, César. Nos alegra que considere que nuestros servicios y profesionalidad estén a la altura de Mercedes-Benz, no esforzamos siempre por ofrecer los mejores servicios y atención. Que tenga un feliz día.
Sara Sanz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención impecable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Sara. Nuestro objetivo primordial es ofrecer la mejor atención posible y nos alegra su reconocimiento. Que pase un feliz día.
Rubén Sandoval
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos sus 5 estrellas, Rubén. Nos alegra haber cumplido sus expectativas. Que pase un feliz día.
Vicente Fernandez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a Javier portales su empatia y profesionalidad. Nos ayudo a seguir nuestro viaje de vacaciones con total seguridad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Vicente. Nos alegra que nuestro compañero les ayudara a seguir con su viaje de forma segura, su profesionalidad y dedicación son cualidades que valoramos mucho en Star Madrid. Felices vacaciones.
Diego Cortés
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría agradecer a Laura León por su ayuda en cada visita al taller, su conocimiento, su gestión de las visitas manteniéndome siempre informado y su habilidad para encontrar siempre una solución, además de adaptarse permanentemente a mi escasa disponibilidad ......es la razon principal por la que elijo siempre este taller.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Diego. Nos alegra que su paso por el taller siempre cumpla sus expectativas y que esté tan satisfecho con la atención de nuestra compañera, quien siempre demuestra su profesionalidad y disposición. Gracias por su confianza y que pase un buen día.
Aitor Martínez Jiménez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo el proceso de adquisición de mi automóvil en Mercedes Benz Star Madrid fue perfecto. Diría que inmejorable. Vi el vehículo en internet justo cuando tenía que irme de viaje. Pensé que todo iba a ser un quebradero de cabeza. Sin embargo, me lo gestionaron todo al momento y de forma sencilla: la reserva, el pago, la entrega de mi anterior vehículo, etc, aun cuando estaba de viaje. Todo con un trato y gestión detallado, insisto, aun cuando estaba de viaje. La profesionalidad y el trato personal con Juan Benedicto, que se estuvo en contacto conmigo por teléfono guiándome en todo momento fue impecable, de diez. A mi vuelta del viaje fui a la hora que indiqué y el vehículo estaba listo, impecable, como nuevo, esperándome allí. Entregué el mío con las llaves allí mismo, e incluso me hicieron un tutorial de uso de mi nuevo vehículo de casi 2 horas. Ignacio Guerrero, la persona que me hizo la instrucción del vehículo, domina más detalles que un ingeniero alemán de Mercedes. Fue paso a paso por todos los puntos del coche. Salí de allí controlando hasta el último detalle del vehículo. Sinceramente, la experiencia de comprar un vehículo con ellos no se puede mejorar. Muy profesionales y serios.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia con tanto detalle y entusiasmo, Aitor. Nos alegra saber que todo el proceso haya sido impecable, incluso estando de viaje. Nuestro objetivo es que la compra de su vehículo sea ágil, transparente y sencilla. Le agradecemos su reconocimiento a nuestros compañeros, cuya profesionalidad, dedicación y compromiso destacan en cada entrega. Gracias por elegirnos y que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Jose Luis
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José Luis. Le agradecemos su reconocimiento a la profesionalidad de nuestro equipo, del que nos sentimos muy orgullosos. Que pase una feliz tarde.
María Macías
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por considerarnos merecedores de su máxima valoración. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Que tenga una feliz tarde.
antonio duarte
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia, de principio a fin extraordinaria, empezando por equipo comercial, pasando por todo el resto. Fantástico, muy profesionales
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Antonio. Le agradecemos mucho su reconocimiento a la labor de todos nuestros compañeros, quienes siempre se esfuerzan por ofrecer el mejor servicio y atención posibles. Que pase una feliz tarde.
Miguel Ángel
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal!!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Miguel Ángel. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con su experiencia en nuestro centro. Que tenga una feliz tarde.
Rafael Figueroa
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Rafael. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Que pase una feliz tarde.
David Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Precisión y calidad, me repararon el vehículo en el tiempo que dijeron y lo dejaron en perfectas condiciones, trato muy profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes David. Muchas gracias por su reseña y por su reconocimiento a la profesionalidad y atención de nuestros compañeros de taller. Gracias por su confianza y que pase una feliz tarde.
C. Bargueño
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima valoración. Nos alegra que todo haya sido de su agrado. Que tenga una feliz tarde.
Graziella Gallucci
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con mi nuevo Mercedes y con el trato de Juan, Daniel y Nacho. Me sentí acompañada en todo momento, sin presiones, y con una atención personalizada que marcó la diferencia. Supieron resolver todas mis dudas y me transmitieron total confianza en la elección que hice. Incluso mi chico, que ha sido de Audi toda la vida, salió convencido. Se nota que les gusta lo que hacen y lo transmiten. ¡Recomendadísimos!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Graziella. Nos alegra que se haya sentido acompañada en todo el proceso de compra gracias a la profesionalidad, atención y compromiso de nuestros compañeros y que le hayan ayudado a encontrar su coche ideal. Gracias por elegirnos y que siga disfrutando de su Mercedes-Benz.
Helena Vázquez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario, el único que tiene todos los modelos en exposición de Madrid
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Helena. Nos esforzamos por tener la mayor exposición de Madrid para que todos puedan encontrar el Mercedes-Benz que mejor se ajuste a sus necesidades. Le agradecemos su reconocimiento. Que tenga un feliz día.
Oscar
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos adquirido nuestro coche en este concesionario y la gestión ha sido fenomenal, resaltar el trato genial y profesional por parte de Daniel Valverde como de Jesús en la entrega de nuestro GLC.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Óscar. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros a lo largo de todo el proceso. Gracias por elegirnos y que disfrute de su GLC.
Jorge Martin
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
--- ## Experiencia de 10 con Óscar Quero y el concesionario Star Madrid Mi experiencia comprando un vehículo con Óscar Quero ha sido, sin lugar a dudas, un **10 sobre 10**. A lo largo de mi vida, he adquirido varios coches, pero el nivel de profesionalidad, dedicación y facilidad que encontré en este concesionario, y especialmente con Óscar, ha superado todas mis expectativas. Desde el primer contacto, Óscar demostró una **disponibilidad absoluta**, lo cual es un aspecto que valoro enormemente. Dado que no resido en la misma comunidad, la compra se realizó completamente a distancia. Esto podría haber sido un obstáculo, pero Óscar lo convirtió en una ventaja. Estuvo **disponible en todo momento**, resolviendo cada una de mis dudas técnicas con una paciencia y un conocimiento excepcionales. Un detalle que marcó la diferencia fue su disposición a ayudarme a configurar el vehículo a través de una **videollamada, compartiendo su pantalla**. Esta asistencia remota fue crucial para mí, demostrando no solo su compromiso, sino también su dominio de la tecnología para facilitar el proceso de compra a distancia. Además, tuvo el **gran detalle de enviarme una foto del coche ya preparado** el día que iba a recogerlo, lo cual me hizo muchísima ilusión y demostró su atención al detalle. Se nota que Óscar es un auténtico **experto en coches eléctricos**; sus explicaciones eran claras, precisas y transmitían una seguridad que solo alguien que realmente entiende el tema puede ofrecer. Además del excelente trato personal, el **concesionario también merece un reconocimiento**. Han puesto todas las facilidades imaginables tanto para la recogida del coche en sus instalaciones como para la opción de envío. Esto demuestra una clara orientación al cliente y un deseo de hacer que la experiencia de compra sea lo más cómoda posible, independientemente de la distancia. **Recomendaría a Óscar Quero a cualquier persona** que necesite un experto en coches eléctricos. Su conocimiento, su paciencia y su constante apoyo hacen que el proceso de compra, incluso a distancia, sea fluido y agradable. Si buscas una experiencia de compra de vehículo sin estrés, con asesoramiento técnico de primer nivel y un servicio al cliente impecable, no dudes en contactar con Óscar. ¡No te arrepentirás!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia con tanto detalle y entusiasmo, Jorge. Para nosotros es un orgullo recibir reseñas como la suya, donde se refleja no solo la calidad de nuestro producto sino también el compromiso y la profesionalidad de nuestro equipo humano. Nos alegra contar con profesionales como Óscar, cuya atención, dedicación y compromiso hacen que se haya sentido tan bien acompañado en todo el proceso, incluso en la distancia. Gracias por su confianza y que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Juan Manuel Díaz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido y estoy a la espera de recibir un Mercedes CLA 250+ tecnología EQ . Un coche puramente eléctrico. En este caso me ha atendido Oscar Quero Torres . Su atención y profesionalidad están fuera de todo lo imaginable . atención y disponibilidad ante cualquier petición y duda es absoluta . Todo ello además vía telefónica y online debido a la distancia entre el concesionario y mi residencia . No puedo hacer más que recomendarlo . Gracias Òscar!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Juan Manuel. Nos alegra haber cumplido sus expectativas con el proceso de compra online y que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestro compañero. Gracias por recomendarnos y esperamos que pueda disfrutar muy pronto de su nuevo CLA.
Jesus M
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y asesoramiento durante todo el proceso de la venta , y también una vez entregado el vehículo , lo cual , valoro muy positivamente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jesús. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con el servicio y atención recibidos. Gracias por elegirnos y que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Pedro Rubio
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Javier portales un profesional y siempre pendiente y con una sonrisa.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero, nos enorgullece contar con profesionales como Javier, quien siempre se esfuerza por ofrecer la mejor atención posible. Que pase una feliz tarde.
Emma I
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente por parte del comercial Alejandro Carbonero, el vehículo perfecto y la entrega muy rápida. Lo recomiendo al 100%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Enma. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas y que haya quedado tan satisfecha con la atención de nuestro compañero. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Rien Dijkstra
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
El viernes recogimos nuestro Mercedes CLA en Star Madrid. Desde el primer momento nos atendieron maravillosamente, como si fuéramos clientes de toda la vida. Chemi nos atendió muy, muy bien y Jesús nos explicó perfectamente el funcionamiento del coche y de toda la electrónica, salimos encantados. Nunca nos habían atendido tan bien. Puedo recomendar Star Madrid a todo el mundo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Rien. Nos alegra que hayan quedado tan satisfechos con la atención de nuestros compañeros, cuya profesionalidad y dedicación son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su CLA.
cristina perez arias
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato personalizado y excelente. Quiero agradecer concretamente a D. Javier Portales su profesionalidad y amabilidad con el cliente. Si entras de su mano en Mercedes como nos pasó hace años no abandonas la marca nunca ! Todo lo que de él depende es fácil
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Cristina. Le agradecemos su confianza todo este tiempo y nos alegra que esté tan satisfecha con la atención y profesionalidad de nuestro compañero. Que tenga un feliz día.
Antonio Lara
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi compra del CLE Coupé ha sido una experiencia fantástica. Quiero agradecer especialmente la total implicación de Walid Dagher, así como su predisposición, conocimientos técnicos y paciencia durante todo el proceso. Ha gestionado cada detalle para que todo saliera perfecto. También quiero destacar a Alejandro Sánchez, que me explicó el funcionamiento del vehículo con todo detalle, tanto en la entrega como a distancia, cuando he tenido dudas. En general, agradecer al concesionario el haber cumplido plazos y tener todo perfectamente gestionado y documentado. Después de una mala experiencia en el concesionario de mi localidad, ha sido un verdadero placer poder disfrutar finalmente de un coche excepcional en manos de profesionales de verdad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Antonio. Nuestros compañeros se esfuerzan siempre para que el proceso de compra sea ágil, sencillo y transparente; y para que en el momento de la entrega conozca todos los detalles del vehículo para que pueda disfrutar al máximo de su CLE. Gracias por elegirnos y que pase un feliz día.
Lola Correa
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, Lola. Seguiremos esforzándonos para conseguir su máxima valoración en próximas ocasiones. Que pase un feliz día.
Attila Nicolae Balazs
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias al comercial Jose Antonio y el experto en producto Nacho Guerrero por la forma de atendernos y entregarnos un GLC 300.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Attila. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Esperamos que disfrute de su GLC.
Acrismar Home
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña. Seguiremos trabajando para conseguir sus 5 estrellas en próximas ocasiones. Que tenga una feliz tarde.
Antonio Arias
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Antonio. Nos alegra haber cumplido sus expectativas. Que pase una feliz tarde.
ALEXANDRALUIS
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un vehículo MERCEDEZ en STAR MADRID desde el primer momento el trato recibido ha sido súper profesional por Luis Alcaide que ha entendido el tipo de vehículo que buscaba y le ha apoyado en todo el proceso hasta la firma de la compra. Jesús García lozano me ha enseñado como usar el vehículo y todos sus pormenores lo que me permite aprovechar al máximo sus prestaciones Gracias a los dos Luis
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Alexandra. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas y que, con su ayuda y consejos, haya escogido su Mercedes-Benz ideal y lo disfrute al máximo. Gracias por elegirnos y que pase un feliz fin de semana.
Izan Marin
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Comercial Alberto Lucia, serio, buen profesional y muy amable. Entrega Ignacio Guerrero nos lo explicó todo fenomenal y muy amable. Aconsejaría 100%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Izan. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y amabilidad de nuestros compañeros. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Juan Jose Lopez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
He ido para hacer una reparación en el sistema de frenos del coche y tengo que reconocer que han sido muy profesionales ha quedado todo perfecto. Me gustaría agradecer la atención de Rufino, que ha conseguido que sea fácil el hacer dos contratos de mantenimiento a dos vehículos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Juan. Nos alegra que su experiencia en nuestro taller y la atención de nuestro compañero hayan estado a la altura de sus expectativas. Gracias por su confianza y que tenga un feliz fin de semana.
González Garrido
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compremos un coche de ocasion y el trato excepcional... Hablé por teléfono con el comercial Alejandro Carbonero y las cosas fueron tal y como me dijo, cuando nos lo entregaron Jesús García se pegó más de una hora explicándonos cada detalle del coche y cuando nos lo explicó me dijo "mi trabajo empieza ahora" cualquier duda que tengas me llamás o me escribes .... Auténticos profesionales
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Manuel. Nos alegra que su proceso de compra haya sido impecable y que nuestros compañeros le hayan atendido de forma excepcional, su profesionalidad y dedicación son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Gracias por elegirnos y que disfruten de su Mercedes-Benz.
infrastructuras aeroportuarias, S.L.
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Realmente una atención excelente, profesionalidad a todo nivel. Llevé mi coche matrícula 3263FMR y todo ha sido muy correcto.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro y la atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Gracias por su confianza y que pase una feliz tarde.
Haytham Sleiman
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
The best or nothing
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, Haytham. Seguiremos esforzándonos para conseguir sus 5 estrellas en próximas ocasiones. Que pase un feliz día.
Burcu divriklioğlu
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Dear Mercedes-Benz Star Madrid Team, We would like to express our sincere gratitude for the excellent service we received throughout the process of purchasing our vehicle. In particular, we would like to highlight the outstanding professionalism, kindness, and dedication of Luis García. From the very beginning, he was extremely supportive and made the entire purchasing process smooth and pleasant for us. After we received the car, a minor issue occurred with the touchscreen, and he resolved it quickly and efficiently. Thanks to his prompt assistance, we were able to enjoy our vehicle in perfect condition in no time. It is truly a pleasure to come across professionals like him, who represent the values of the Mercedes-Benz brand so well. We kindly ask that you pass on our appreciation to Luis García. Best regards, Fatma Burcu Divriklioglu
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Burcu. Nos alegra enormemente que su experiencia haya sido tan positiva y que hayan quedado tan satisfechos con la atención de nuestro compañero, cuya profesionalidad, dedicación y compromiso son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Así como su capacidad resolutiva para solucionar los pequeños problemas que puedan surgir. Gracias por su confianza y que disfruten de su Mercedes-Benz.
Laura R.B.
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increíble servicio y trato. Llamé a Star Madrid interesada en un Mercedes Clase A, me atendió Noelia Merino y desde un primer momento me explicó todo al detalle. Era mi primera vez comprando un coche y me fue explicando de manera muy explícita todas las gestiones y todos los pasos que tenía que ir dando. Al ser de otra comunidad autónoma, tuve que desplazarme a Madrid para hacer la recogida del vehículo, me explicaron todo el funcionamiento con mucho detalle, me imprimieron toda la documentación acerca de garantía, seguro, financiación… y se aseguraron de que todo me había quedado muy claro. Me dejaron sus tarjetas y me insistieron en que aunque me hubiera llevado ya el coche, contactara de nuevo con ellos para cualquier duda con respecto al funcionamiento del coche o del papeleo del mismo, y así ha sido. Muy muy contenta con la compra y con la atención recibida. Ahora, disfrutando mucho de mi Mercedes Clase A y encantada con la compra realizada y con quienes me la gestionaron.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Laura. Nos alegra que su proceso de compra a distancia haya sido tan claro, sencillo y transparente. Le agradecemos sus palabras hacia nuestros compañeros, quienes siempre se esfuerzan por ofrecer la mejor atención posible. Su satisfacción es nuestra mejor recompensa. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Clase A.
Said Mohamed Brahim
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, gente amable y profesionales, me tocó Jesús y vamos muy profesional y muy tranquilo con sus explicaciones.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Said. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia en nuestro centro y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ariadna Moreno Díaz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre un mercedes gla hace un año. Tenían que repararme unos detalles del parachoques y después de llevarlo 3 VECES a su taller y no hacer mas que chapuzas, sigo teniendo problemas con él. Me comunicaron que había tenido un “pequeño golpe” pero que ya lo habían arreglado. Por el “pequeño golpe” se había descuadrado el parachoques delantero y la aleta derecha (foto), el sensor a día de hoy no funciona correctamente. La atención muy bien, del taller sólo puedo decir que son nefastos. Adjunto fotos de las chapuzas que digo al principio. La primera vez lo llevé porque una rejilla se caía, en lugar de colocar una pieza nueva, atornillan las piezas antiguas con tornillos (1º chapuza), lo volvimos a llevar porque obvio llevándome un coche seminuevo,no me parece normal, y la siguiente lo que hicieron fue quitar los tornillos,dejar los agujeros y pegar las piezas, dejando los agujeros… Y todo esto de un taller de mercedes… me parece de vergüenza.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ariadna. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido sus expectativas y entendemos su descontento. Queremos revisar su caso con detalle para ofrecerle una respuesta personalizada, por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es indicándonos sus datos de contacto. Quedamos a su disposición y le agradecemos su reseña, que nos ayuda a mejorar. Un saludo.
ALKATOY
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña. Seguiremos esforzándonos para brindar un mejor servicio y conseguir su máxima valoración en el futuro. Que pase un feliz día.
DON PERRÍN
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario con los mejores profesionales del sector. Tanto Chemi como Vicente…… una auténtica pasada, ya saben que si pudiera me compraría toda la gama de AMG. Muchísimas gracias por todas las experiencias que nos habéis brindado. Volveremos a vernos muy pronto, sois los mejores!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios. Nos alegra que haya quedado tan agradecido con la profesionalidad de nuestros compañeros, su atención, compromiso y amabilidad son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Estaremos encantados de volver a recibirles cuando precisen. Gracias por su confianza.
Jesús Maldonado Fernández
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
La atención del comercial José Antonio fue pésima. Nos hizo desplazarnos desde Sevilla hasta Madrid para ver coches de ocasión. Para nuestra sorpresa nos enteramos 2h antes de la cita que varios coches que veníamos a ver se habían vendido ese mismo día sin avisarnos (nos lo dijo después de llamarle 2 veces y escribir varios mails). Además nos enteramos que los coches que queríamos ver no los tenía allí a pesar de haber acordado la visita con varias semanas de antelación. Su idea era enseñarnos un coche similar y hacernos venir varias veces más desde Sevilla. A todo esto su respuesta fue: “lo que hay hoy mañana ya no está”. En resumen atención pésima e impresentable, hacer viajar de ciudad a unos clientes con el coste en tiempo y dinero para tomarles el pelo de esta manera.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Jesús. Gracias por compartir su experiencia. Visto su caso con el dpto. Comercial, nos indican que, en su momento le informaron de que los vehículos podían venderse antes de su visita si no se señalizaban previamente, aun así, le ofrecieron opciones similares. Entendemos su malestar por el desplazamiento, pero la disponibilidad de vehículos de ocasión puede variar rápidamente. Agradecemos su comentario y seguiremos trabjando para mejorar la atención. Quedamos a su disposición para cualquier consulta en atencionalcliente@starmadrid.es. Un saludo.
Manuel Prados Alonso
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui atendido por Daniel, una atencion inmejorable desde el principio hasta el final. Siempre preocupado por su cliente me asesoro y me ayudo en todo momento, muy recomendable!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Manuel. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestro compañero, quien siempre se esfuerza por encontrar el coche que mejor se adapte a sus necesidades y demuestra su dedicación y compromiso. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Eduardo Lorenzo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Juan Benedicto, por su profesionalidad y atención. Buena experiencia en la compra de mi nuevo coche en Star Madrid.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por elegirnos para la compra de su nuevo Mercedes-Benz, Eduardo. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestro compañero. Bienvenido a la familia Star Madrid.
Mig Uel
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jesús Garcia, un 10 , es excelente atención y paciencia! Muchas gracias Jesús
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro compañero. Gracias por su confianza y que pase una feliz tarde.
ALBERTO serrano
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la organización, la estancia y la actuación de Raphael en el estupendo evento, patrocinado por Mercedes Benz, al que tuvimos la oportunidad y la suerte de poder estar presentes. Enhorabuena a todos los organizadores y, por mi parte, dar las gracias a Mercedes Benz por la invitación recibida. Felicidades a todos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Alberto. Nos alegra mucho que disfrutara del evento y que todo saliera a la perfección. Le agradecemos su reconocimiento a la labor de la organización. Ha sido un placer contar con usted en esta ocasión tan especial. Un saludo.
Astrid Hildebrandt Nogues
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pues tengo que mencionar a unos cuantos porque Mercedes tiene a trabajadores muy competentes: especial mención a Jose Luis Serrano en todo el proceso de la compra del coche, ha estado para asesorarme y ayudarme con todo lo que he necesitado, Jesus por la entrega y paciencia al entregarte el coche y a Chemi, Juan y Vicente porque son unos profesionales como la copa de un pino. Muchas gracias a todos!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Astrid. Nos enorgullece contar con un equipo tan profesional que demuestra siempre su conocimiento, compromiso y dedicación, cualidades que valoramos mucho en Star Madrid. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Fernando Vilaplana
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente equipo , magnífica atención y entrega de vehículos 10/10 . Enhorabuena Star Madrid.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Fernando. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia en nuestro centro y que la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Lisette Rico
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia de compra en Mercedes Benz Star Madrid es siempre inmejorable. Vamos por el 4 vehículo y sencillamente son como el buen vino. Mejoran cada año. El servicio no acaba con la venta, por el contrario empieza. Mi marca y concesionario de confianza.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Lisette. Le agradecemos enormemente la confianza depositada en Star Madrid y sus palabras nos motivan para seguir trabajando y mejorando. Estaremos encantados de volver a recibirla cuando precise. Esperamos que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Eva R.A.
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos renovado nuestro vehículo Mercedes y, como la vez anterior, el trato y atención Jose Luis Serrano (Alcala, 726) ha sido inmejorable. Atención y servicio EXCELENTE.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Eva. Nos enorgullece que nos hayan vuelto a elegir para la compra de su Mercedes-Benz, es el mejor reconocimento a nuestros servicios y a la profesionalidad y atención de nuestro equipo. Gracias por su confianza y que pasen una feliz semana.
Carlos Martín Sánchez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
José Antonio en el proceso de compra y Jesús en la entrega han sido super útiles y agradables. Me llevo un coche con el que estoy contento y a buen precio.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, Carlos. Nos alegra saber que su proceso de compra ha salido como esperaba y que la atención de nuestros compañeros ha sido profesional y amable. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Francisco J. Sanchez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he adquirido un Mercedes C200 y la experiencia ha sido fantástica, tienen grandes profesionales y todas las gestiones han sido rápidas y eficaces. Quiero agradecer a David y Daniel por su asesoramiento y amabilidad durante todo el proceso y a Nacho por su atención y magnífica explicación durante la entrega. En conjunto, un servicio de 5 ⭐
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Francisco. Nos alegra que su experiencia haya sido impecable y que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por su confianza y que disfrute de su Clase C.
Roberto Lucea
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy satisfecho con mi compra en Star Madrid. Desde el momento en que llegué, el personal fue amable, profesional y muy atento para ofrecerme lo que estaba buscando. El concesionario es inmenso, disponen de una amplia gama de coches nuevos, km 0 y ocasión. Me atendió Noelia y me ayudó a encontrar el vehículo perfecto, me explicó todas las opciones de financiación, promociones del momento y resolvió cada una de mis dudas. El proceso de compra fue rápido y sencillo. Ella se encargó de todo y me guio. El coche lo vi un miércoles, el jueves lo reservé y el viernes realicé el pago inicial de la entrada y el lunes lo estaba recogiendo. Todo el papeleo lo realicé online, con comodidad y sin ningún problema. Noelia se encargó de todo. La entrega del coche fue rápida y el vehículo estaba impecable. Además, la entrega del vehículo me la hizo Nacho, que me explicó todas las funciones del mismo con claridad y demostrando un gran conocimiento del vehículo. Respondió a todas mis preguntas y se ofreció a responder a cualquier duda que me pudiera surgir con el paso de los días. El coche va de lujo, es un CLA 250e. Estamos muy ilusionados con él y contentos con la experiencia de compra. Recomiendo este concesionario al 100 %. Si estás buscando un lugar de confianza para adquirir tu próximo vehículo, este es el sitio indicado, y si buscas un vehículo ocasión o km 0, pregunta por Noelia Merino.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Roberto. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la experiencia en nuestro centro, nos esforzamos para ofrecer el mejor y más amplio stock para que siempre puedan encontrar su vehículo ideal. Y nos enorgullece contar con profesionales de la talla de Noelia y Nacho, que hacen que el proceso de compra sea ágil, sencillo, transparente y muy especial. Ahora solo queda que disfrute al máximo de su Mercedes-Benz. Gracias por elegirnos y por recomendarnos.
Miguel Regalado
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Como taller, es el peor gestionado por el que he tenido que pasar. Un secuestro en toda regla tanto al coche, como a la persona. He tenido que pasar por la recepción de taller 4 veces y en 3 de ellas, me han tenido esperando mas de 1h. Lavadero roto, hora fuera de cita, última revisión a la reparación... es desesperante. El coche estuvo aquí 10 dias aún trayéndolo ya diagnosticado. No está mal. Por suerte, hay mas concesionarios Mercedes en Madrid.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Miguel. Lamentamos sinceramente lo sucedido y entendemos su descontento. Queremos estudiar su caso para ofrecerle una respuesta personalizada, por lo que le agradeceríamos que nos escriba al correo atencionalcliente@starmadrid.es. Le agradecemos mucho sus comentarios porque nos ayudan a mejorar. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Pedro
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Taller a precio de oro y reparación/atención muy deficiente. La reseña es por varias reparaciones que hice en el pasado. P.ej me cambiaron la válvula EGR el 03/04/2018. Y el 24/05/2019 otro taller detectó que estaba fallando de nuevo. Por circunstancias (no me acordé que la había cambiado ya), no lo llevé de nuevo a ese taller oficial de mercedes hasta 28/01/2021 donde les aporté la documentación del otro taller, pero no se quisieron hacer cargo (había pasado unos meses el periodo de garantía). Pero lo más preocupante es que en esta 2ª reparación pedí que se me enseñase la EGR averiada. Pues la respuesta fue que no podían porque no estaba ese día el responsable del almacén. Todo esto me hace pensar que no la cambiaron sino que apañaron la averiada (al igual que hicieron en la 1ª reparación y por eso se averió de nuevo tan rápido)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Pedro. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas y entendemos su malestar. Queremos revisar su caso con más detalle, por lo que le agradeceríamos que nos escribiera al correo atencionalcliente@starmadrid.es para poder ofrecerle una respuesta personalizada. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Jose Luis Martin
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recibido hoy el coche, trato inmejorable tanto por parte de Eva como de Ignacio. Eva desde el primer momento me ha ayudado en todas las gestiones con una agilidad y profesionalidad inmejorable e Ignacio con la entrega del vehículo y su excelente explicación de todas las opciones de forma clara y precisa. Muy contento con el trato recibido
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José Luis. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros, quienes siempre se esfuerzan para ofrecer la mejor atención posible y convertir el momento de entrega en un momento único e inolvidble. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Mario Lombardo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención profesional y amable. Recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Mario. Nos alegra que todo haya sido de su agrado y que haya tenido una experiencia positiva en nuestro centro. Gracias por su recomendación y que disfrute de su Mercedes-Benz.
JACOBO PEREZ
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Daniel Cabello y ha ido todo fenomenal un trato estupendo. Lo recomiendo muchísimo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jacobo. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva en nuestro centro y que la atención de nuestro compañero haya cumplido sus expectativas. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
IMMOSELECT L'ESCALA
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estamos muy satisfechos con nuestro pedido de coche online. Muy profesionales, eficientes y con la entrega a tiempo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que hayan quedado tan satisfechos con nuestros servicios y atención en el proceso de compra online. Gracias por elegirnos y que disfruten de su Mercedes-Benz.
Antonio A
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia muy mala, ya que no actuaron con claridad, y se negaron a devolver el dinero de la reserva de un coche , no hubo tranparencia en la operacion
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Antonio. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Desde el primer momento, se le informó con transparencia del procedimiento de reserva, ofreciéndole atención personalizada y opciones para adaptar la operación a sus necesidades. Entendemos que, por motivos personales, decidió no continuar con la compra. Lamentamos no haber podido acompañarle hastal el final del proceso y quedamos a su disposición para cualquier aclaración o futura consulta en nuestra dirección de correo atencionalcliente@starmadrid.es. Un saludo.
Cristina HG
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada con la atención recibida. Desde el primer momento me ayudaron a encontrar justo lo que necesitaba, explicándomelo todo con claridad y sin prisas. Un agradecimiento especial a Eva, que ha sido muy amable y me ha facilitado todo muchísimo. Da gusto tratar con gente tan profesional y cercana. ¡Gracias por hacer que todo haya sido tan fácil y cómodo!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Cristina. Nuestros compañeros siempre se esfuerzan para encontrar el vehículo que mejor se ajuste a sus necesidades y para que el proceso de compra sea sencillo, ágil y transparente. Por ello le agradecemos su reconocimiento a la labor de Eva. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Nacho The ferreter
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias al equipo humano de Star Madrid . En especial a Jesús . En el momento de la entrega te hace sentir especial . Muchas gracias . Y no me olvido de Juan , nuestro vendedor favorito
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Nacho. Nos alegra saber que la atención de nuestros compañeros ha cumplido sus expectativas. Todo el equipo se esfuerza siempre por hacer que la compra de un Mercedes-Benz sea un momento especial e inolvidable. Gracias por elegirnos y que tenga una feliz tarde.
Rosa Catalán
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Luis Alcaide y Nacho Guerrero nos han atendido muy bien, como auténticos profesionales que es lo que son. Les agradecemos mucho su atención y buen hacer. Enhorabuena a los dos!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Rosa. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendida por nuestros compañeros, cuya dedicación, profesionalidad y compromiso son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
JAIME REY LOPEz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias tanto a Daniel Valverde como Nacho Guerrero por el trato tan magnífico. Gracias por su profesionalidad
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Jaime. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva en nuestro centro y que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Green House Inmobiliaria
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Feliz tarde.
P G
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Asesoramiento y trato excelente. Una compra fácil y rápida. José Antonio un profesional
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que salió todo como esperaba y que la atención de nuestro compañero cumplió sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Donnie Darko
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lo llevé para un pequeño problema con las ventanillas delanteras y para una revisión completa. Hicieron un restart para el tema de las ventanillas y bien y me dijeron que lo demás todo bien, asique yo salí tranquilo pensando que todo correcto. A los 3 dias quedé con un familiar que entiende de coches porque tuvo un taller y me dijo que cómo podia ir con las ruedas delanteras asi, que estaban ya para cambiarlas, sin dibujo y que además me estaban gastanto mucho mas por un lado y que eso era peligroso, que le tenia que hacer un equilibrado y paralelo. Cogí segun me lo dijo y lo llevé a un taller cercano, y me confirmaron que ir con las ruedas asi era peligroso, que hacia tiempo que tenia que haberlas cambiado y me enseñó como efectivamente no tenian dibujo ni apenas grosor donde debe, ademas de que tenian varias mordidas me explicó. De todo esto en la Mercedes no me dijeron nada, dejaron que me fuera con unas ruedas delanteras gastadas y en mal estado, peligroso para conducir con ellas, eso si los 178€ por la revisión del coche si que me los cobraron. Obviamente no volveré ahí, muy muy poca profesionalidad por su parte, pero para cobrarte ahí si lo hacen bien.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Donnie. Lamentamos sinceramente lo sucedido y entendemos su malestar. Queremos revisar su caso con detalle. Le agradeceríamos por ello, que se pusiera en contacto con nuestro Dpto. de Atención al Cliente, enviando su comentario junto con sus datos de contacto al correo atencionalcliente@starmadrid.es, para poder ofrecerle una respuesta personalizada. Gracias por su comentario que nos ayuda a mejorar. Un saludo.
Jose Hilario Bou
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acaban de entregarnos Nacho un clase B,las explicaciones han sido fantástico y a estado muy atento con nosotros muchas gracias! Alfonso es el comercial con el que hemos hecho la operación también muy atento,desde el primer momento me inspiró confianza, muchas gracias!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José. Nos alegra que la atención y profesionalidad de nuestros compañeros hayan estado a la altura de sus expectativas. Le agradecemos la confianza y esperamos que disfrute mucho de su Clase B.
Aybuke Pektas
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
I was working with Daniel Valverde and Nacho Guerrero they are very nice and professional i would for sure suggest working with them. Even though i was bothering them with a thousand questions they were helping me clear everything out and smoothed the process.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Aybuke. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestro compañero. Gracias por su recomendación.
Ander Zárate Domínguez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico el trato, tanto Alberto Lucia en todo el proceso de compra como el de Ignacio Guerrero.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ander. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz.
Juan Carlos Gutiérrez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia en la compra del coche ha sido muy buena. El trato de Alfonso el primer día y de Noelia después en el proceso de compra ha sido perfecto. Estuvo atenta durante todo el proceso y se preocupó de buscar soluciones para agilizar lo máximo posible el proceso. La entrega la hicimos con Jesús y solo puedo hablar maravillas. El cariño y la dedicación que le pone a la explicación del coche e incluso la resolución de dudas que pudieron surgir fue simplemente perfecto.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Juan Carlos. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro centro y que ha quedado tan satisfecho con la atención de nuestros compañeros, quienes se esfuerzan siempre para conseguir un proceso de compra sencillo, ágil y transparente. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Cristina Del Pozo Martínez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, un placer contar contigo. Muchas gracias Jesús
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por su reseña y por reconocer la dedicación, compromiso, profesionalidad y atención de nuestro compañero, Cristina. Que pase una feliz mañana.
Jesús Miguel
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He esperado a escribir mi reseña 3 años después de adquirir mi GLB 200d y de haberle hecho 45.000 km.. Un coche increíble, volvería a comprarlo a día de hoy.. Tengo que decir que es mi quinto Mercedes, por lo que conozco bien la marca.. Mercedes es Mercedes, no hay vehículo premium que se le pueda comparar.. Partiendo de esta base, he de decir que es el primero que compro en este concesionario.. El motivo de adquirirlo en este concesionario es una larga historia que no viene al caso pero sí puedo decir que los siguientes los compraré aquí, por una sencilla razón: JESÚS GARCÍA LOZANO.. es el gestor de entregas que nos entregó el coche a mí mujer y a mí en agosto de 2022.. no hay palabras para describirlo, su pasión, entrega, dedicación, amabilidad, conocimiento de todos los detalles del coche, etc, etc, etc, etc, no tienen igual en el momento de la entrega, pero es que tres años después le sigo preguntando cosas y responde enseguida con la solución más adecuada.. como he dicho, podría seguir escribiendo bondades y no acabaría.. nunca he conocido un profesional de su talla.. y como la profesionalidad hoy en día es algo tan escaso y que valoro mucho, cuando tenga que cambiarlo hablaré con él.. Sólo le pongo un pero.. no haberlo conocido antes y que no sea comercial de ventas también para poder asesorarte en el momento de la compra.. Respecto al concesionario, todo impecable.. mi padre ya me decía que era el concesionario referencia de Mercedes a nivel nacional, y así he podido comprobarlo después de conocer unos cuantos.. la pena es no poder vivir en Madrid para realizar los mantenimientos allí.. En resumen, si quieres comprarte un Mercedes, éste es tu concesionario y JESÚS tu hombre de confianza.. Un saludo Mercedes Star Madrid de un cliente satisfecho y un fuerte abrazo para Jesús.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por su confianza, Jesús. No hay mayor satisfacción para nosotros saber que, incluso años después de su compra, siga disfrutando de su GLB como el primer día. Su mención a nuestro compañero nos enorgullece porque Jesús representa a la perfección los valores que queremos transmitir: pasión, dedicación, compromiso y profesionalidad. Su comentario nos motiva para seguir ofreciendo no solo vehículos de primer nivel, sino un servicio postventa a la altura de la estrella. Estaremos encantados de recibirle cuando precise. Feliz día.
Cristobal Pinart Martinez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas, Cristóbal. Nos alegra haber cumplido sus expectativas. Que pase una feliz mañana.
Montse Merchan
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima valoración, Montse. Nos alegra que su experiencia haya sido tan satisfactoria. Que tenga una feliz mañana.
luis gbueno
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jesús me entregó el coche dando buenas explicaciones y aclarando todas las dudas y todavía, varios años después, sigue atendiendo mis consultas como el primer día. Gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, Luis. Le agradecemos sus palabras hacia nuestro compañero, quien siempre se esfuerza en ofrecer la mejor atención posible. Esperamos que siga disfrutando de su Mercedes-Benz y que pase una feliz mañana.
Jimena Martínez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha con la preventa y el posterior servicio de atención tras la compra. Jesús Garcia Lozano es un excelente profesional. A destacar su gran atención el día de la entrega y, sobretodo, la disposición a ayudar en todo momento para resolver cualquier mínima duda con posterioridad. Muy recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Carmen. Nos enorgullece contar con un profesional de la talla de Jesús, cuya dedicación y compromiso son cualidades que valoramos mucho en nuetro equipo. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Nacho Muth3n
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente el trato y el seguimiento que te brinda Jesús incluso siendo nuestra primera estrella en la familia en nuestro caso fue un GLC250 la experiencia es muy agradable tengo claro a quien volveré a consultar aunque estemos en Valencia. GRACIAS!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y su confianza, Nacho. Nuestro equipo se esfuerza cada día para ofrecer la mejor atención posible y le agradecemos su reconocimiento a su labor. Bienvenido a la familia Star Madrid y que disfrute de su GLC.
Silvia Quintian
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia única, encantada con la compra de mi Mercedes Benz Clase A en Star Madrid, gracias a Alfonso Palau y a Jesús García por su implicación e ilusión en la entrega.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Silvia. Nos alegra que haya quedado encantada con la experiencia y con la atención y dedicación de nuestros compañeros. Que disfrute de su Clase A.
PILAR H. D.
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
En la compra de mi vehículo, no pude estar mejor atendida, asesorada e informada, Gracias a Eduardo!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Pilar. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendida por nuestro compañero, la satisfacción de nuestros compañeros es nuestro objetivo fundamental. Gracias por elegirnos y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Manuel Caballo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Manuel. Nos alegra haber cumplido sus expectativas. Que pase una feliz tarde.
Lucia Gómez Cuesta
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos adquirido un Smart Cabrio EQ fortwo en Star Madrid y retirado el pasado viernes. Nos atendió muy bien Luis Alcaide, hicimos una operación ágil, era el vehículo que necesitábamos, y la entrega pasados unos días, con todo lujo de explicaciones a cargo Ignacio Guerrero. Ha sido una muy buena experiencia. Lo recomiendo totalmente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Lucía. Nos alegra que haya tenido una experiencia positiva y que haya quedado tan satisfecha con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que tenga un feliz tarde.
Juan Tabera
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la experiencia de compra de mi GLA en Star Madrid. Mención especial a Víctor como comercial que atendió siempre nuestras inquietudes y nos asesoró en todo momento. También a Jesús en la entrega del vehículo por todas sus explicaciones y su buena disposición.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Juan. Nos alegra que su experiencia con nosotros y la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Estamos encantados de haberles asesorado y explicado todos los detalles del coche para que usted solo tenga que preocuparse de disfrutar de su nuevo GLA. Gracias por elegirnos y que pasen una feliz tarde.
damian zhiyong lin
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por todo el equipo. Especialmente a Alejandro, que se ha encargado durante el proceso de compra. Muchas gracias!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Damian. Nos alegra que tanto el proceso de compra como la atención de nuestro equipo haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Luis Miguel Delgado Saceda
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Luis Miguel. Nos alegra haber cumplido sus expectativas. Que pase una feliz semana.
Miguel
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
En una de las revisiones me cobraron 670 euros por que supuestamente me iban a rellenar el adblue y cambiarme el líquido de frenos y cuando revise no habían rellenado el adblue. No sé qué pensar.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Miguel. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya sido positiva. Le agradeceríamos que nos escriba a atencionalcliente@starmadrid.es para aclarar lo sucedido y buscar una solución a su incidencia. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Manuel Gonzalez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido un vehículo y todo ha sido genial con David Martínez y Daniel Cabello. Lo recomiendo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Manuel. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido impecable y que la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Angel Galindo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Alfonso Palao y Nacho Guerrero. Nos han atendido de lujo. Todo facilidades
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ángel. Nos alegra que se hayan sentido tan bien atendidos por nuestros compañeros. Que pasen un feliz fin de semana.
Anmari Servan
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con nuestro nuevo coche, magnífica atención por parte de Alberto Lucía en todo momento. También quiero felicitar a Jesús el Producto Expert por explicarnos hasta el más mínimo detalle sobre el coche. Los son unos grandes profesionales.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Anmari. Nos alegra que nuestros compañeros le ayudaran y explicaran todos los detalles de su nuevo coche, son grandes profesionales que es esfuerzan cada día por ofrecer la mejor atención posible. Gracias por elegirnos y que sigan disfrutando de su Mercedes-Benz.
Lucia Biciila
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente David Martínez, le vamos a recomendar siempre
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Lucía. Nos alegra que nuestro compañero le haya ofrecido un trato tan especial. Esperamos que tengan un feliz fin de semana.
Monica Campos Vargas
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Cabello y Nacho Guerrero, Fantástica atención, encantados con el trato. Gracias por el regalito, nos vamos felices con nuestro Mercedes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Mónica. Nos alegra que su experiencia haya cumplido sus expectativas y que hayan quedado satisfechos con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que sigan disfrutando de su Mercedes-Benz.
Eduard Fermín
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola. Coincido con la mayoría de comentarios: ha sido una experiencia impecable en la compra y entrega de mi GLB el pasado jueves, 19 con un acompañamiento comercial perfecto por parte de Alberto Lucía y magnífica la gestión en la entrega por Jesús García. Gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Eduard. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la experiencia y con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por su confianza y que disfrute de su GLB.
Fran Bautista
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace sólo unas horas que estoy disfrutando de mi nuevo EQA 250+ una experiencia de compra completa gracias al trato de Luis Alcaide y Nacho Guerrero. Es mi tercer coche de Star Madrid Retail y sinceramente viajo a propósito desde Valencia..m por algo será. Mil gracias por cada uno de los detalles que habéis tenido conmigo!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Fran. Le agradecemos enormemente la confianza depositada en Star Madrid y nos alegra que tanto su experiencia de compra como la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Esperamos que siga disfrutando de su nuevo EQA.
Daniel Delgado
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta atención por parte de David Martínez. Muy contento con la gestión y el servicio.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Daniel. Nos alegra que, tanto nuestros servicios como la atención de nuestro compañero, haya cumplido sus expectativas. Que pase un feliz fin de semana.
Felix L.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
This is the quote Mercedes charges via a gestoria for the Euro Status Letter to get your DGT Certificate to change your old Mercedes from yellow B etiqueta to the green C Euro 4 if your car is imported. The same certificate from Mercedes uk is 30£ and is accepted. What mercedes espana is doing here is nothing short of an impudence towards loyal customers.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Félix. Gracias por su comentario. Lamentamos que el coste del certificado de estatus Euro no haya resultado satisfactorio. Actualmente, este trámite lo gestiona directamente Mercedes-Benz España y el precio puede variar respecto a otros países debido a diferencias en los procesos y requisitos locales. Sentimos las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Un saludo.
Daniel Contreras Pineda
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
⭐ Segunda vez que llevo mi Mercedes GLC Coupé a revisión en Mercedes-Benz Star Madrid y segunda vez que tengo problemas con la reserva del coche de sustitución, a pesar de tener contratado el servicio Mobilo. La primera vez, al llegar al taller, me informaron que no había coche de sustitución disponible porque, según ellos, la app falla y no reserva correctamente. Me recomendaron no volver a usarla y pedir las citas por teléfono. Haciendo caso a su recomendación, esta segunda vez llamé por teléfono expresamente para asegurarme de que todo estuviera en orden y dejar constancia de que necesitaba el coche de sustitución. Aun así, al llegar, me encuentro con la misma situación: sin coche disponible y ninguna solución por parte del taller. Tuve que pagar un Uber de mi bolsillo para poder seguir con mi jornada laboral. Este nivel de desorganización y falta de profesionalidad es inaceptable en una marca como Mercedes-Benz. Con esta experiencia, me pierden como cliente. No volveré a llevar ninguno de mis dos Mercedes a este taller. Lamentable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Daniel. Lamentamos profundamente lo sucedido y agradecemos su comunicación. Tras conversación mantenida, hemos coordinado las acciones pertinentes para solventar los incovenientes causados. Quedamos a su disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Joaquin Bergara
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de David fue inmejorable, compré un vehículo desde mallorca y me ayudó en todos los procesos en la gestión y en la entrega, sin duda 5 estrellas David Martínez
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Joaquín. Nos alegra que el proceso de compra a distancia haya sido óptimo y que haya quedado tan satisfecho con la atención de David, un profesional que siempre se esfuerza en ofrecer la mejor experiencia posible. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jose Maria Tenreiro
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
En Star Madrid ya estaba muy contento con los mantenimientos que le pasaba a mi Mercedes Clase B. Esté fue uno de los motivos por el cual cuando me decidí a cambiar el coche por uno más amplio, tenía a este concesionario entre mis preferencias para adquirir un nuevo Mercedes. Me puse en contacto con ellos por un Mercedes GLC Certified que estaba anunciado en su página web. Desde el primer momento David Martínez Cabanes, me brindó un trato excepcional. Claramente y sin duda la compra del coche se llevó a cabo por su dominio de la marca, modelo y sobretodo la capacidad de ayudarme para que el trato fuera satisfactorio. En la hora de la entrega, Nacho me ayudó muchísimo para comprender todo el funcionamiento del coche, que a pesar de venir de un Clase B y que ya conocía MBUX, me enseñó muchas cosas que desconocía y por las cuales voy a sacar mucho más partido a mi nuevo coche. Muchas gracias por todo chicos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, José María. Nuestros compañeros se esfuerzan siempre por asesorar, transmitir su conocimiento, explicar y atender de la mejor forma posible y le agradecemos que reconozca su labor. Gracias por su confianza y que disfrute de su GLC.
Lydia Barral
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alfonso y Jesús han sido muy atentos, amables y han realizado un trabajo maravilloso. Encantada con mi nuevo coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Lydia. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que siga disfrutando de su Mercedes-Benz.
Jessica Moreno Rodrigo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por la atención a Daniel Cabello y Nacho Guerrero
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por valorarnos con su máxima puntuación. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro y la atención de nuestros compañeros haya sido tan positiva. Que pase una feliz tarde.
Javier López
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personas y equipo 10. Tanto Luis como Jesús, una auténtica pasada, un gusto poder trabajar con personas así.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus palabras, Javier. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestros compañeros, grandes profesionales que se esfuerzan cada día en ofrecer una experiencia impecable. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Alejandra Marulanda Mateus
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un coche de ocasión y la atención de Jose Antonio fue espectacular, atento y súper rápido en todo. Y no podemos dejar de tener agradecimientos con Jesús García Lozano por la manera en la que nos explicó todo. 100% recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Alejandra. Nos complace que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas y que se haya sentido tan bien atendida por nuestros compañeros con su asesoramiento y explicaciones. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Hector Castañe
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ya con el coche en casa. Encantado con el servicio recibido durante todo el proceso de venta y entrega. Muchas gracias a Alejandro Carbonero y a Jesús por su profesionalidad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Héctor. Nos alegra que haya quedado encantado tanto con su experiencia en nuestro centro como con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
nerea ares
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con el trato recibido por parte de David Martínez y la explicación de Jesús estupenda ! Son maravillosos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Nerea. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
fermina alonso
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención profesional y muy correcta.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Fermina. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Que pase una feliz tarde.
Aura Balagué de Madariaga
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Venimos desde lejos a buscar nuestro EQB 250+ y la experiencia ha sido impecable! Desde el servicio preventa con Alejandro, quien también nos ha recibido a nuestra llegada de la mejor forma posible hasta la entrega del coche con Nacho quien nos ha explicado todo a la perfección! Estamos encantados 🤩 Mil gracias por todo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Mil gracias a ustedes por elegirnos a pesar de la distancia, Aura. Nos alegra que su experiencia haya sido impecable y que se hayan sentido tan bien atendidos por nuestros compañeros. Esperamos que disfruten mucho de su EQB.
Rafa R.
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Si comprar un coche y sacarlo del concesionario es casi siempre una alegría. Cuando compras un Mercedes es una alegría aún mayor. Si ha esto le sumas que lo haces en Star Madrid y que tienes la suerte de que te antieden personas como Noelia y Jesús, la perfección se completa. Noelia es una magnífica profesional, dándonos facilidades en todo el proceso, explicaciones detalladas y gestionandolo todo de una forma muy eficiente. A ello súmale que es una persona encantadora. Jesús, gestor de entregas, dedicó una hora a explicarme todo el funcionamiento del coche de forma detalladadísima y a darme consejos sobre su utilización. Han sido unas horas muy agradables con un servicio de 5🌟en Star Madrid de la calle Alcalá.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por considerarnos merecedores de sus 5 estrellas, Rafa. Nuestros compañeros se esfuerzan cada día para que el proceso de compra sea sencillo, ágil y transparente y para explicarle todos lo detalles de su nuevo coches para que solo tenga que preocuparse de disfrutar de su Mercedes-Benz. Le agradecemos mucho su reconocimiento a la profesionalidad y excelente labor de Noelia y Jesús. Gracias por elegirnos y que pase un muy feliz día.
Patricia
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
No compréis coches de segunda mano en este concesionario porque luego a la hora de la verdad no responden ni con una ampliación de garantía, no te da soluciones Jose ni el responsable de postventa Javier que ni se digna a contestar los correos. Me compré un coche hace 2 años y 8 meses y me pierde aceite por todos los lados me dicen que es desgaste?? Perdón?? Reclamaré a nivel judicial tenerlo claro un desastre está claro que lados Atencion deja mucho que desear. Señores de Mercedes… para que pagamos una ampliación de garantía?? Si luego la junta de la culata es desgaste??? Sin comentarios… Si los vehículos de segunda mano que vendéis no cubre la garantía hasta cierto km deberíais de no ofrecer la ampliación de garantía ya que el vehículo lo compré con 90000 km y supuestamente revisado (mentira) Además tenéis la obligación de facilitarle al cliente las coberturas y garantías cuando lo compramos y no ha sido así he tenido que hablar yo con la garantía para que me haga llegar las condiciones. Mala atención y mala solución por vuestra parte no por parte de la garantía, si no hacéis las cosas bien no tiene porque pagar el cliente. un saludo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Patricia. Lamentamos los inconvenientes que ha sufrido con su vehículo y agradecemos su comunicación. Tras verlo con el departamente Comercial nos indican que según las condiciones de Mercedes-Benz Certified, se puede cubrir únicamente la parte correspondiente amparada por la garantía, ya que el vehículo ha superado los 130.000 km y algunos componentes están sujetos a desgaste natural, motivo por el cual, no se asume el 100% del coste total de la reparación. Lamentamos no poder satisfacer su petición en esta ocasión. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición. Un saludo.
Carlos Sanchez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Victor Fernandez (vendedor) como Jesús García que se encargó de la entrega y explicarme el vehículo me han dado un excelente asesoramiento. Los recomiendo al 100%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Carlos. Nos alegra mucho que haya tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
M. Rambla M
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Nos atendieron genial y muy atentos sobre todo Ricardo q nos facilito todo y explico todo con detalle
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que la atención de nuestro equipo y especialmente de Ricardo, haya cumplido sus expectativas. Seguiremos esforzándonos para conseguir sus 5 estrellas en próximas ocasiones. Que pasen una feliz semana.
Alicia Nielfa Marrero
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La alta calidad de los coches no solo es determinante de elegir un Mercedes Benz, sino también el trato impecable al cliente. A destacar la profesionalidad y amabilidad de Jesús y Luis en su trato con nosotros.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Alicia. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros ha estado a la altura de sus expectativas. Gracia por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Mario Santos Verdú
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 de concesionario y Noelia la chica que me vendió el coche súper amable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Mario. Nos alegra saber que su experiencia fue de 10 y que quedó satisfecho con la atención de nuestra compañera. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Iñigo S
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia perfecta desde antes de entrar al concesionario hasta el momento de salir con nuestro nuevo coche. Destacar la atención de Jose Antonio, que tras presentarnos casi sin previo aviso nos acompañó en todo momento desde el minuto 1, y por su puesto de Jesús que nos explicó el funcionamiento del coche con todo lujo de detalles.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Íñigo. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva en nuestro centro y que nuestros compañeros le hayan ayudado y acompañado en todo el proceso con una atención excelente. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Laura Lopez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto!!! Miguel Angel super atento, me ayudó a decidirme por la mejor opción. Jesús nos explicó cada detalle del coche... Y el coche... impresionante!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Laura. Nos alegra que su proceso de compra fuera perfecto y que nuestros compañeros la ayudaran a escoger el coche ideal para usted y que le explicaran todos los detalles para que solo tenga que preocuparse de disfrutar de su impresionante Mercedes-Benz. Gracias por elegirnos y que tenga un feliz fin de semana.
Juan Collado
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Atención profesional y muy amable. Resultado correcto de la reparación
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Juan. Seguiremos esforzándonos para conseguir su máxima valoración en próximas ocasiones. Le deseamos que pase un feliz fin de semana.
Ana Paton
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias por el asesoramiento tan profesional por parte de Alberto Lucia, como por la ayuda y gestión de Ignacio de Product Expert, personas muy profesionales en su trabajo , tanto personalmente como telefónicamente, muchas gracias por todo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Ana. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el mejor servicio y atención posibles y le agradecemos su reconocimiento a su labor. Gracias por su confianza y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
DestroyerYT
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Miguel Angel Estan y a Nacho Guerrero por el trato recibido y las explicaciones. Sois unos monstruos...
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Luis Silva Villalón
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la compra. El vendedor Alberto Lucía fue muy amable en todo momento, facilitando la compra así como la recepción de la documentación del vehículo. Ignacio Guerrero me mostró el funcionamiento del vehículo de forma exhaustiva y muy didáctica. Muchas gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Luis. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Luis Alberto Salinas Orellana
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy atención por parte de el comercial Alfonso palao y produexpert por la muy buena demostración del coche muy recomendado nacho guerrero muy buena atención
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Luis Alberto. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ivan Martin
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tras una gestión de larga ocasionada por temas ajenos a Star Madrid. Finalmente me hicieron la entrega del nuevo vehículo AMG con la máxima excelencia (+ algún detalle sorpresa) y fuera del horario comercial. Sin duda, un lugar a la altura de los vehículos AMG. Gracias a Alejandro Carbonero por su proactividad+paciencia y a Nacho Guerrero por esperarme para la entrega fuera del horario comercial.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Iván. Nos alegra que, a pesar de la espera, haya podido disfrutar de la entrega de su nuevo coche y que la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Muchas gracias por elegirnos y que disfrute de su AMG.
Jorge Delgado
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increíble experiencia y compra gracias a Luis Garcia por atenderme tan bien y hacer todo tan rápido,gran profesional el como Jesús Garcia que nos explicó muy bien todo el funcionamiento del coche. Increíble experiencia,siempre seguiré comprando aquí!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jorge. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro y la atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Le agradecemos mucho su confianza, estaremos encantados de volver a recibirle cuando desee. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ramin Djalali Samiei
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido todo muy fácil, el proceso de compra con David, muy agradable, y Nacho un crack, te entrega el coche y te explica absolutamente todo relacionado con coche, muchas gracias Star Madrid
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Ramin. Nos alegra que haya tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
jose manuel vazquez
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por valorar nuestro centro, José Manuel. Seguiremos trabajando para conseguir su máxima puntuación en próximas ocasiones. Que pase un feliz día.
Fernando Lopez Martin
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con el trato recibido por José Antonio Garcia y Jesús Garcia Lozano, un 10.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Fernando. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Hector Luis Suarez Requena
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero trasladar mi fantástica opinión respecto a dos personas que recientemente me atendieron en la compra de un vehículo en Mercedes-Benz Star Madrid. EVA LÓPEZ: Quiero resaltar su amabilidad y su atención profesional. Rápidamente captó mis necesidades y gustos, ofreciéndome un vehículo acorde con lo que estaba buscando. IGNACION GUERRERO: Su atención en la entrega y la explicación técnica fue excelente. Dedicó tiempo de calidad con un trato muy profesional y amable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Héctor. Nos enorgullece contar en nuestro equipo con profesionales como Eva y Nacho, quienes se esfuerzan cada día para ofrecer el mejor servicio y atención posibles. Le agradecemos su reconocimiento a su labor. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Enrique M.C.
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la atencion de Chemi y la entrega de Nacho
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, Enrique. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Francisco Bringas Gomez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un coche y solo puedo destacar la excelente atención por parte de su comercial Juan.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Francisco. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido por nuestro compañero, quien destaca por su compromiso y dedicación. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Francisco Javier Hidalgo Céspedes
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un vehículo recientemente y el trato ha sido maravilloso. He tratado con Alfonso Palao como comercial, que desde el primer momento sentí confianza y siempre con trato profesional. Siendo de Murcia decidimos que Star Madrid era la mejor opción para adquirir el vehículo, y no nos equivocamos. El dia de la entrega tuvimos además, el placer de conocer y ser atendidos por Jesús García, que nos explicó todo sobre el vehículo, y el ofrecimiento para un servicio postventa de calidad. Repetiría sin dudarlo, después de vivir la experiencia. Servicio recomendado 100%.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Francisco Javier. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con su experiencia de compra con nosotros y con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos, incluso no estando cerca de Madrid, y que disfruten mucho de su Mercedes-Benz.
Cristop 12
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el comercial Daniel Valverde y con Nacho guerrero que es quien nos entregó el coche muy majo y muy contento con las explicaciones
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido positiva y que la atención y profesionalidad de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Celia Reina
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido Nacho guerrero y Daniel Valverde, he comprado aquí mi coche y todo genial! Me encantó el trato
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Celia. Nos alegra que haya quedado satisfecha tanto con el proceso de compra como con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Angel Luis Perez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica experiencia de compra de vehículo de ocasión EQB. Maravilloso trato de Daniel Valverde y Nacho, pura amabilidad y gestión eficaz y ágil del proceso de compra-venta, incluida la tasación y venta de mi vehículo anterior. Todo muy fácil y sencillo. Muy recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Ángel. Todo el equipo se esfuerza en conseguir que el proceso de compra sea fácil, rápido y transparente para que solo tenga que preocuparse de disfrutar de su Mercedes-Benz. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su EQB.
Santiago Paradela
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica experiencia y profesionalidad por parte del vendedor Victor Fernández así como del entregador del vehículo Jesús. Muy recomendables
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Santiago. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro y la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Diego Medina hidalgo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de 10 en todos los sentidos. Muchísimas gracias en especial a Alejandro Carbonero y a Ignacio guerrero. Un fuerte abrazo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Diego. Nos alegra que la atención y profesionalidad de nuestro equipo haya cumplido sus expectativas. Que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Leqi Lin
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy español todo como Chemi y nacho
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Leqi. Que pase un feliz día.
Fernando Villarreal
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias y la enhorabuena a Jose Antonio Garcia Naranjo y Jesus Garcia Lozano que han echo que la compra del vehículo haya sido fácil y muy rápida. Dos grandes profesionales que sin duda en un futuro volveremos a confiar en ellos. A si da gusto comprarse un coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Fernando. Nos enorgullece contar con profesionales como José Antonio y Jesús, quienes muestran siempre su compromiso y dedicación para que el proceso de compra sea un momento único y especial. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ignacio Jose Lopez Mañas
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hace tiempo me interese por un GLA. La cuestion es que el vendedor me explico todo (Dario creo que se llamaba) Lo que me extraño es que, cuando probe el vehiculo fui solo... no se si es muy comun en Mercedes hacer esto. De momento, no creo que me decida por un mercedes, por la mala experiencia en otros talleres
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ignacio José. Agradecemos que haya compartido su experiencia. En Star Madrid, es habitual que los clientes realicen las pruebas de conducción sin acompañante, una vez recibida una explicación detallada del vehículo por parte del asesor de ventas. Esto permite una experiencia más personalizada y cómoda. También es posible, si el cliente lo solicita, agendar una cita para una prueba de conducción acompañada, de modo que pueda resolver cualquier duda durante la conducción. Quedamos a su disposición en nuestro correo atencionalcliente@starmadrid.es Un saludo.
Héctor GR
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Alberto el encargado de Smartcenter inmejorable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Héctor. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestro compañero. Que pase una feliz semana.
Eduardo García
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ya está en casa. Gracias Dani y Nacho. Totalmente recomendable este concesionario y fantásticos profesionales. Nos gustan las personas que escuchan y entienden al comparador y aquí lo hacen muy bien. No dudamos de comprar alguna otra unidad en el futuro.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Eduardo. Nuestros compañeros se esfuerzan en ofrecer la mejor atención posible y en convertir el proceso de compra en un momento especial y le agradecemos su reconocimiento. Gracias por su confianza y que disfruten de su Mercedes-Benz. Estaremos encantados de volver a recibirles cuando deseen.
Andrea Santamaría
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Víctor Fernández Pérez me ha vendido de manera ágil y súper eficaz un Smart For Four en perfectas condiciones que me encanta
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Andrea. Gracias por su valoración. En Mercedes-Benz Madrid contamos con un equipo de grandes profesionales para ayudarles a obtener la mejor experiencia posible con nosotros. Un saludo.
Jesús Aranda Aranda
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Las instalaciones son de lo mejor que he visto en la marca y la atención del personal comercial muy profesional. Sin duda, esos dos aspectos, junto a la minuciosa explicación ofrecida en la compra me han decantado por comprar mi coche en ese concesionario.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jesús. Nos esforzamos en ofrecer el más amplio stock en las mejores instalaciones y la mejor atención posible y nos alegra mucho su valoración. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Juan Camino
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Este es el segundo Mercedes que compró en el concesionario star Madrid. El trato ha sido inmejorable por parte de Luis García y de Nacho Guerrero, dos máquinas! Sin duda seguiré comprando Mercedes en star Madrid porque las personas que me han atendido son increíblemente profesionales y amables.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por la confianza depositada en Star Madrid, Juan. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestros compañeros, profesionales que destacan por su amabilidad, conocimiento, dedicación y compromiso. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Borja Anguita
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve una experiencia excelente en el concesionario desde el primer momento. Desde el primer momento, el trato fue profesional, cercano y muy transparente. Quiero destacar especialmente la atención de José Miguel, me atendió durante todo el proceso. Fue muy claro explicando cada detalle, resolvió todas mis dudas. El día de la entrega también fue muy especial. Nacho Guerrero, la persona encargada de hacerme la entrega del coche, fue súper amable y detallista. Se tomó el tiempo para explicarme todas las funcionalidades del vehículo. Una experiencia de 10. Muy recomendable tanto por la calidad del servicio como por el trato humano!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Borja. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva en nuestro centro. Nos enorgullece contar en nuestro equipo con profesionales como José Miguel y Nacho, quienes siempre se esfuerzan por ofrecer la mejor atención posible. Gracias por recomendarnos y disfrute de su Mercedes-Benz.
Elver Pinzón
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable servicio de taller.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Elver. Nos alegra que su experiencia en nuestro servicio de taller haya sido tan positiva. Gracias por recomendarnos y que pase un feliz día.
Daniel Hernández Valle
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido recientemente un vehículo y la atención por parte de Luis en su ámbito comercial, así como Nacho como Product explicando al dedillo cada función del vehículo ha sido excelente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Daniel. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia en nuestro centro y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Clara Gross
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ayer compré mi primer coche y no pudo haber sido una mejor experiencia. Desde el primer momento hasta la entrega, todo fue perfecto. El equipo de Star Madrid, especialmente Daniel Valverde, Nacho Guerrero y Jesús, fue increíble. Me acompañaron en todo el proceso, resolvieron cada duda y se aseguraron de que me sintiera segura y bien informada en cada paso. Gracias por vuestra atención, profesionalidad y cercanía. Me encanta mi coche y sé que puedo contar con vosotros para lo que necesite.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Clara. Nos alegra que su experiencia haya sido tan positiva y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Gracias por elegirnos y que pase una feliz tarde.
Francisco Dugo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace unos días se nos ha entregado un nuevo vehículo. Resaltar la labor comercial realizada por el vendedor Alfonso Palao cuyo trato ha sido muy cordial y la experiencia inmejorable. Mencionar también el trato recibido en la entrega del coche por parte de Jesús Garcia Lozano cuya implicación por informar y agradar fue encomiable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Francisco. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva en nuestro centro y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Weixiai Cai
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Saul 100% ok
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Weixiai. Nos alegra que nuestros servicios y atención hayan cumplido sus expectativas. Que pase un feliz día.
Belen Calvo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel es un gran vendedor.. excelente también en el trato humano. Agradecida también a Jesús en sus magníficas explicaciones a la hora de entregar el coche. Muchas gracias a los dos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima valoración, Belén. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
María José Fernández
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a Miguel Angel la atención que nos ha dedicado desde la primera llamada que hicimos para preguntar por el GLB que nos interesaba. Desde el minuto 1 nos ha atendido fenomenal, hasta el 15 de mayo que era festivo en Madrid, facilitando la reserva y todo el proceso de compra del vehículo, tanto por email como por WhatsApp. Con mucha profesionalidad nos ha asesorado todo el tiempo y estamos completamente satisfechos. La entrega fue por parte de Nacho y se agradece mucho lo bien que explicó cada detalle del coche. El coche en sí es maravilloso y además estamos encantados con la compra y todos los servicios que desde Starmadrid nos ha ofrecido el personal que nos ha atendido. Sin duda, una gran experiencia. Los detalles marcan la diferencia y encontrar este regalito en el maletero fue un detallazo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, María José. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas y que haya quedado tan satisfecha con la atención de nuestros compañeros. Le agradecemos que valore nuestra dedicación y atención al detalle. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
María Soliva Martínez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Falta de seriedad. Se nos aseguró que el coche estaría en una fecha, se nos envió el mensaje de que se podía recoger. Fuimos un día después y no estaba listo, y no te ofrecen coche de sustitución ni se hacen responsables. En resumen, unos impresentables.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días María. Lamentamos mucho no haber estado a la altura de sus expectativas. Le agradecemos su reseña porque es muy importante para nosotros para poder mejorar. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido y poder solucionar la incidencia. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Mehdi EA
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una autentica vergüenza de servicio. Dejas el coche y te dan una fecha para venir a recogerlo. Llamo varias veces para tener información sobre como van las reparaciones y nadie es capaz de darme información. Llegada la fecha de recogida cogen y dicen que no lo tienen a pesar de que haya avisado multiples veces que lo necesitaba en la fecha indicada. Tampoco te creas que te dan soluciones. Te dejan tirado y ni coche de sustitución ni nada cuando la culpa la tienen ellos. Auténtica vergüenza de servicio por el precio pagado.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para darnos más detalles de lo sucedido y así poder solucionar la incidencia. Quedamos a su disposición. Un saludo.
A GrodrigueZ
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Visitamos varios concesionarios Mercedes y nos decantamos por este en concreto por varios motivos, desde el primer momento el trato con el comercial Alejandro Carbonero ha sido excepcional ayudándonos a encontrar el coche que se ajustaba a nuestra búsqueda, resolviéndonos todas nuestras dudas que no eran pocas y lo más importante al menos para mí yo soy una persona extremadamente desconfiada, Alejandro ha sabido transmitirme esa confianza de principio a fin, le hemos llamado muchísimas veces y siempre nos ha atendido de la mejor manera, otra cosa fundamental el serviciopostventa, Alejandro se ha preocupado de que todo esté perfecto cosa que valoro aún más porque ya se sabe muchas veces una vez que compras el coche si te visto no me acuerdo y el chapo, ahh cuando nos dieron el coche su compañero Nacho nos enseñó con todo tipo de detalle las mil cosas que tiene el coche teniendo muchiiisima paciencia, SEGUIR ASÍ MUCHAS GRACIAS.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nuestros compañeros se esfuerzan cada día para que el proceso de compra sea rápido, fácil y transparente para que solo tenga que preocuparse de disfrutar de su nuevo Mercedes-Benz. Nos alegra que haya quedado satisfecha con la atención de Alejandro y Nacho y que les reconozca su compromiso y dedicación. Muchas gracias por su confianza y que tenga un feliz día.
Miguel A. Muñoz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increíble atención por parte de Eva, inmejorable!!, te ayudan y te facilitan todas las gestiones, nunca fue tan fácil comprar un Mercedes, y a la hora de la entrega del vehículo mis felicitaciones a Nacho, por su capacidad de formación y sobre todo su paciencia. Totalmente recomendables....., un lujo!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentario, Miguel. Nos alegra que su proceso de compra haya sido impecable gracias a la dedicación, conocimiento y atención de nuestros compañeros. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jaime Luis Riffo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de venta de Eva y la entrega de de Jesus.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jaime. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Angel Cabello
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Hola, he dejado pasar varios días para no escribir en caliente. El pasado 06/05/25 después de varios intentos pude hablar con la centralita para solicitar cita, esta me la dieron para 14/05/25 pero yo no podía y me dieron para martes 20/05/25. a las 10:00H. Pues bien dicho día deje el coche para cambiar la luna delantera, y me dicen que me llamarían cuando este cambiada. Al ver que no tenia noticias llame a las 16:10 el jueves 22/05/25 y me dicen que no tienen existencias de la luna. 20 minutos después observo a través de la Web en mi teléfono que han abierto las puertas y las cierran 2 horas mas tarde aproximadamente. Les llamo y me dice que han encontrado una luna. El viernes 23/05/25 me llaman y dicen que puedo pasar a recoger el coche, me paso a recogerlo a las 16:40 horas y me tocó esperar un poco. decir que lo lavaron por fuera menos la luna delantera por dentro. Expongo que cuando he trabajado 44 años en el gremio de la automoción observo que NO están a la altura de la marca que REPRESENTAN.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Ángel. Lamentamos lo ocurrido. Nos hemos puesto en contacto con el departamente de Postventa para ver su caso. Nos hubiera gustado poder ofrecer un servicio más rápido, acorde a sus expectativas. No obstante, el hecho de intervenir también la Compañía de Seguros y tener que esperar a recibir una nueva luna para el cambio, entre otros, supuso tres días en total para completar el proceso. La luna no se lavó por dentro para respetar los tiempos de fijación de materiales y evitar entradas de aire. Quedamos a su disposición en atencionalcliente@starmadrid.es por si quiere contactar con nosotros. Un saludo.
Veronica Candelario
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Este fin de semana recogimos nuestro Mercedes GLA, y tengo que decir que la experiencia de compra desde el primer momento fue muy profesional y amable, desde el comercial Daniel Cabello hasta la recogida con Ignacio Guerrero, el cual como responsable producto nos explicó muy detalladamente todo el coche. Sin duda una atención excepcional. Gracias!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Verónica. Le agradecemos que reconozca la dedicación, compromiso y atención de nuestros compañeros. Que disfrute de su GLA.
Alvaro Jesus Cuenca Núñez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato formidable, instalaciones espectaculares, calidad, eficiencia y amabilidad al nivel de la marca, Mercedes Benz, A destacar la profesionalidad de Víctor Fernández en atención al cliente e Ignacio Guerrero en Tecnología. Adjunto foto del vehículo adquirido. Sobran mas comentarios
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Álvaro. Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestras instalaciones, servicios y atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jose Antonio Roig Ortega
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mejor imposible. Son gente muy profesional competente. Sobre todo la comercial Noelia y el chico que entrega los coches Jesus. Con palabras es poco. Gracias por ser tan profesionales y preocuparos tanto por el cliente. Si tuviera que comprar otro coche no dudaría en volver. Equipazo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, José Antonio. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestro equipo. Gracias por su confianza y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Naomi Russo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Superb service and extremely helpful staff. We are touring through Spain and France. Engine warning light came on when we reached Madrid. Popped in here without an appointment- they plugged it in reset it and all good to go. Highly recommend their service.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Naomi. Nos alegra que todo se solucionara de forma tan rápida y efectiva por nuestro equipo. Que sigan disfrutando del viaje.
Fulgencio Navarro
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho del trato y de la generosidad del personal de Star Madrid, en concreto de Daniel Cabello, lo recomendaría a todo el mundo, tanto el personal como las instalaciones. Me gustó mucho ante todo la seriedad y la formalidad
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Fulgencio. Nos alegra saber que nuestras instalaciones y la atención de nuestro personal han cumplido sus expectativas. Gracias por recomendarnos y que pase una feliz semana.
Carburantes Bolado
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención recibida por Noelia Merino en la venta online y después en la entrega del coche con Nacho fue perfecta, unos profesionales súper atentos en todo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que su experiencia de compra en Star Madrid haya sido positiva y que la atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ernesto Carreño Viejo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola, con un poco de retraso quisiera dar las gracias a Jose Antonio Garcia Naranjo y a Jesús Garcia Lozano por el trato recibido desde el primer momento, su profesionalidad y conocimiento de producto, su disposición en todo momento a ayudarte y la continuidad en la postventa resolviendo dudas en todo momento incluso habiendo pasado unos meses desde la venta. Gracias por todo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Ernesto. Nos alegra que valore tan positivamente el compromiso y la dedicación de nuestros compañeros que siempre se esfuerzan en ofrecer la mejor atención posible. Que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Raquel
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Raquel. Seguiremos esforzándonos para conseguir su máxima valoración en próximas ocasiones. Que pase un feliz día.
Juan J. Gaona
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Alejandro Carbonero y Nacho Guerrero por su amabilidad y compromiso
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos, Juan. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Que pase un feliz fin de semana.
Pedro jose Barrero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, he tenido el gusto de conocer a cuatro compañeros, Juan Benedicto me lo vendió y está de vacaciones; completo la venta Daniel Cabello y Alberto Lucia y la explicación de Jesús Garcia estupenda. Seguid así, muchas gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Pedro. Nos alegra que su proceso de compra haya sido impecable y que la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
vasi luta
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contento. Muy bun trato con NOELIA MERINO, muy profesional. Gracias Star Madrid.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Vasi. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido por nuestra compañera. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
antonio gil poveda
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un A180 ofrecido por Caixaban en éste concesionario y tengo me mencionar que tanto David como Jesús la atención y trato ha sido ejemplar con todo detalle en explicaciones de asesoramiento sobre el vehículo, es más por parte de Jesús ofreciéndome su ayuda en dudas hasta el infinito...todo un acierto en la compra
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Antonio. Nos alegra que su experiencia de compra haya sido impecable y que haya quedado satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por su confianza y que disfrute de su Clase A.
Juan Jorge Martin
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia adquiriendo mi coche en Mercedes-Benz Start Madrid. Quiero dar las gracias a Eva López, quien me ayudó con la adquisición de mi Mercedes Clase A 250e. Desde el primer momento fue súper atenta, cercana y profesional. Me hizo sentir muy cómodo durante todo el proceso y además tuvo el detalle de regalarme un obsequio de Mercedes el cual me sorprendió y por supuesto que me encantó. También quiero mencionar a Ignacio Guerrero, que se tomó el tiempo de explicarme con mucha paciencia cómo manejar el coche y todas sus funciones, ya que en mi vida he tenido un coche híbrido enchufable. Se nota que sabe lo que hace y fue un gran apoyo para empezar a disfrutar del coche con confianza. Recomiendo este concesionario sin dudarlo. La atención fue excelente y el trato, inmejorable. ¿Quieres que le agregue algún detalle más, como cuánto tiempo duró el proceso o si recomendarías a Eva en especial?
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Juan. NOs alegra que la atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Nos enorgullece contar con profesionales como Eva y Nacho, quienes destacan por su buen hacer, dedicación y compromiso. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Chahd Omezine
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
We had a great experience at Star Madrid Mercedes. Nacho was very patient and took the time to explain all the instructions clearly. Luis was also incredibly helpful even though it was his break time, he stayed with us for hours, offering full support in English and helping us make the best decision. He always responded immediately whenever I had questions, which made the whole process smooth and stress-free. And the little Mercedes gift box with accessories was such a cute surprise! Highly recommended ,thank you for the great service!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Chahd. Nos alegra que nuestros compañeros le asesoraran e hicieran que su experiencia fuera rápida, transparente y agradable. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Idoia Cruzado
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a Mercedes Benz Star Madrid, en especial a Alfonso Palau y Jesús García por el trato recibido y por facilitarnos las cosas para realizar la compra de un vehículo a distancia desde Cantabria. Ha sido verdaderamente un placer.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Idoia. Nos alegra saber que su proceso de compra a distancia ha sido impecable y que la atención de nuestros compañeros ha cumplido sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Marta Gil
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia con mi Mercedes A250e en Star Madrid. Luis me acompañó en todo el proceso de compra con muchísima profesionalidad y cercanía, resolviendo todas mis dudas y haciendo que todo fuera muy fácil. En la entrega, Nacho fue igual de atento: me explicó todo sobre el coche de forma clara y con mucha paciencia. Hizo que la entrega fuera no solo informativa, sino también muy agradable y personalizada. Muy contenta con cómo me han tratado. ¡Gracias, Luis, Nacho y a todo el equipo de Star Madrid!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Marta. Nuestros compañeros se esfuerzan en ofrecer la mejor atención posible para que el proceso sea fácil y agradable y la entrega, un momento único y muy especial. Le agradecemos que reconozca su trabajo. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Clase A.
rafavinu@hotmail.es rafael vinuesa berdion
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer el trato tan especial por parte de José Antonio y de Nacho que hemos recibido. Profesionales de 10 al servicio de la mejor marca, excelente trato y excelente experiencia. Recomendable 100% Gracias por todo!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y comentarios, Rafael. Nos alegra que nuestros compañeros hayan cumplido sus expectativas, nos enorgullece contar con profesionales como ellos en nuestro equipo por su dedicación, amabilidad, atención y compromiso. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Javier Besonía
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos acaban de entregar un Clase A 250 e, y tanto Eva López con la venta y todos los trámites, como Nacho en la entrega han estado geniales. Muchas gracias por vuestra ayuda.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Javier. Nos alegra que nuestros compañeros hayan estado a la altura de sus expectativas. Que disfrute de su Clase A.
M. H.
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un Clase A y todo facilidades con Eva López en la venta y Nacho en la entrega. Gracias por hacerlo sencillo y por ayudarme con todas las dudas
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que el proceso de compra ha sido fácil y transparente y que la atención de nuestros compañeros ha cumplido sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Nicolas Ramos
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ayer fui a recoger mi nuevo smart y sali encantado con el trato recibido y el estado del vehiculo. El proceso y la experiencia en general han sido muy satisfactorias gracias a la ayuda de Alejandro Carbonero que desde el primer momento resolvio todas mis dudas haciendo todo el transcuro lo mas ameno posible y siempre con una sonrisa. Da gusto tratar con personas asi. Volvere seguro.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Nicolás. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido positiva y que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que pase un feliz día.
Mihaela Cosma
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a Luis García y a Nacho Guerrero por la atención recibida. Una suerte haber dado con ellos. Muy profesionales, los recomiendo sin duda. Ha estado en la entrega todo el tiempo que hemos necesitado para ayudarnos y salir con confianza. Gran futuro les depara con esta atención, muchas gracias. Un saludo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Mihaela. Nos enorgullece contar con profesionales como Luis y Nacho, quienes se esfuerzan siempre por ofrecer la mejor atención posible. Le agradecemos su reconocimiento a su trabajo y dedicación. Esperamos que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Sheyla Tadea Cotrina Martos
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorganos sus 5 estrellas, Sheyla. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro centro. Que pase un feliz día.
Mihai Butnaru
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Comprar mi mercedes GLC en Star Madrid ha sido la mejor opción. Quiero agradecer a Alejandro Carbonero, Daniel Valverde y a Ignacio Guerrero, por la ayuda en adquirirlo y la buena explicación que me dieron. Un saludo desde Valencia🙋🏻♂️
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Mihai. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros estuviera a la altura de sus expectativas. Gracias por su confianza y que disfrute de su GLC.
Hans Jurgen Spellerberg
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pido cita en este taller para la revisión de mi vehículo, me la dan para el 9 de mayo, al llegar le digo a la recepcionista que comprueben la bomba de vacío en el maletero, pues hace mucho ruido, la recepcionista me indica que ellos han previsto sólo cambio de aceite y poco más (el poco más supuso el pago de una factura de 1.825,96€), el 13 de mayo me avisan que puedo recoger el coche, y que hay una cita disponible para el día 2 de junio para revisar la bomba de vacío (después de tener el coche en sus dependencias durante 4 días laborables, no fueron capaces de comprobar el estado de la bomba), como cortesía me ofrece un vehículo de sustitución, acepto la cita paso a retirar mi vehículo y pagar la factura, en ese momento la recepcionista que sustituía a Ana P. (nombre que aparece en la documentación), me informa de que en el lavadero han dado un golpe a mi coche, como tenía cita para lo de la bomba de vacío, me ofrece en la misma visita arreglar el desperfecto de chapa, les digo que sí. Hoy 2 de junio, llego al taller a las 8:45h, tenía cita a las 9:00h, les indico que además de lo de la bomba de vacío, tienen que reparar el golpe que me dieron en el lavadero, al cabo de 20 minutos se acerca un chapista y me pide el parte, le indico que no hay parte puesto que el golpe lo dieron ellos , que además concerté esta cita, aprovechando que me tenían que revisar la bomba de vacío y que me ofrecieron un coche de sustitución, mi sorpresa ha sido mayúscula cuando la propia Ana P. (identificada como tal) me dice que no se acuerda de nada de lo que pasó. Llevo siempre mi vehículo a la casa oficial Mercedes, porque siempre he considerado que hay profesionales, sin embargo, después de esta experiencia, queda demostrado que su personal no es ni profesional, ni fiable en cualquier aspecto.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Hans. Gracias por trasladarnos su caso. Lamentamos la situación que nos comenta. Tras verlo con el departamento de Postventa, nos confirman que han contactado con usted para solucionar su caso. Quedamos a su disposición a través del departamento de Atención al Cliente (atencionalcliente@starmadrid.es). Un saludo.
Rocio Vargas Mazzo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy me entregaron mi nuevo juguetito!!!! 🥰 y quiero agradecer a Miguel Angel y Jesús, por su profesionalidad, cada uno en su campo, Miguel Angel, con su atención y preocupación por cada paso que había que dar, un comercial realmente excepcional, y jesus el encargado de entregarnos el coche, no sabéis cómo se esmero en explicarnos cada cosa con tanta paciencia y esmero, y con consejillos y todo... sin duda, recomendaría este consencionario.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Rocío. Nuestros compañeros se esfuerzan con su atención, dedicación y compromiso para que disfrute de su nuevo juguete al máximo. Gracias por recomendarnos, que pase un feliz día.
Mateo Lorenci
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado ,el coche otro dia en este concesionario ,todo fue una muy buena experiencia ,un grande gracias para JESUS para su disponibilidad ,profesionalidad ,y educación ,muy puntual so todo ! Gracias por todo !!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Mateo. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia y que haya quedado satisfecho con la atención de nuestro compañero. Que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
antonio volpini
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar , hoy nos lo han entregado y no quisiera dejar pasar mi agradecimiento a Miguel Angel como comercial por su trato y profesionalidad y a Jesus que también nos ha explicado absolutamente todo como si fuera un docente jjjj, así es, por lo tanto volveremos y recomendamos este concesionario de mercedes sin ninguna duda, gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por tu reseña y comentarios, Antonio. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido impecable y que nuestros compañeros le hayan asesorado, atendido y explicado todo para que disfruten de su Mercedes-Benz al máximo. Gracias por recomendarnos y que pasen un feliz fin de semana.
PEDRO NOMBELA
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos hemos comprado un Mercedes y la experiencia con Chemi y Nacho ha sido de 10. Un servicio y unos profesionales de 10 porque recomendamos a todos nuestros amigos que vayan a visitaros para que les asesoren como a nosotros. Muchas gracias por vuestra atención. Estamos muy contentos con nuestro Mercedes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Pedro. Nos alegra que su experiencia haya sido de 10 y que la atención y profesionalidad de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Gracias por recomendarnos y que sigan disfrutando de su Mercedes-Benz.
marcociclista antonio
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Noelia Merino, una asesora comercial extraordinaria. En todo momento pendiente de mí para que hiciéramos la mejor elección. Recomendaré a todo el mundo la compra de su nuevo coche con Noelia en Star Madrid Agradecido eternamente al equipo completo Gracias por hacer un sueño realidad !
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. Le agradecemos que reconozca la profesionalidad de nuestra compañera, quien siempre se esfuerza por ofrecer la mejor atención posible. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Julio Sanchez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valorarnos, Julio. Seguiremos trabajando para conseguir su máxima puntuación en próximas ocasiones. Que pase un feliz día.
Roberto Carazo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jesús García, un gran profesional que sirve de mucha ayuda con todas sus explicaciones. Muchas Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Roberto. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestro compañero. Que pase un feliz día.
Abel D.A
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Solo tengo que decir buenas palabras tanto de Temis (el agente comercial) me ha enseñado toda la gama de coches que podría interesarnos y las múltiples opciones para la compra. La persona que quieres tener como empresario al frente de una venta. En segundo lugar Danielle nos ha acompañado y guiado en la prueba de los coches y un 10. Ahora a la espera para ver qué coche le compro pero sin duda se lo compraré a este concesionario y su grupo. Es importante destacar que he estado en otro concesionario cercano a este de Mercedes y desde que entré por la puerta la atención fue nefasta.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Abel. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha estado a la altura de sus expectativas. Que pase una feliz tarde.
Juan Carlos del Valle
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos realizado la compra de un Mercedes Clase B en Star-Madrid. Agradecer a José Antonio y a Nacho su profesionalidad y su amabilidad para resolver todo tipo de dudas y facilitar todos los trámites. Un abrazo a los dos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por sus palabras, Juan Carlos. Nuestros compañeros se esfuerzan siempre por ofrecer la mejor atención posible para que la compra de un Mercedes-Benz sea un momento único y especial, por lo que le agradecemos su reconocimiento. Gracias por elegirnos y que disfruten de su Clase B.
Jorge S.S
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un GLA 180 desde Valencia. Nos atendió Noelia durante toda la compra. El trato ha sido excelente, en todo momento a respondido a nuestras dudas. En la recogida del vehículo fuimos atendidos por Nacho al que consideramos un gran profesional ya que nos explicó toda la puesta en marcha del coche de una manera clara y sencilla
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jorge. Nos alegra que su experiencia de compra a distancia haya sido impecable gracias a la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfruten mucho de su GLA.
Pedro Vicente Sierra Soriano
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos realizado una compra de un CLA200 a distancia, desde nuestro banco, y desde el momento que hicimos la reserva todo el equipo de Star Madrid nos ha estado acompañando y ayudando en todo, desde el momento que mantuvimos la primera conversación telefónica Alfonso Palao, como cuando se confirmó la reserva y hablamos con Juan Benedicto para firmar toda la documentación, nos atendió estupendamente al igual que Alberto Lucía que fue nuestro comercial y resolvió todas nuestras dudas muy amablemente e incluso nos aconsejó para adelelantar a la hora de la entrega (muy eficiente). y por último Nacho, pero por ello no menos importante, ya que es la persona que nos entregó el vehículo y nos explicó todo lo que hace el CLA y como sacar el máximo partido a todo, y todo de una forma cercana y muy amable, en definitiva un comportamiento de 10 de todo el equipo. Y con respecto a las instalaciones son impresionantes e impactantes. Fuimos desde Valencia a Madrid a recoger nuestro vehículo por casualidad pero la experiencia nos ha encantado, y volveríamos a ir a Madrid sin ninguna duda.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Pedro. Nos alegra saber que su compra a distancia fuera un proceso ágil, eficiente, transparente y atendido de forma tan profesional por nuestros compañeros que destacan por su compromiso y dedicación. Intentamos ofrecer un amplio stock en las mejores instalaciones posibles y le agradecemos su reconocimiento. Gracias por elegirnos y que disfruten de su nuevo CLA.
Natalia Fernández
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia de compra de mi Clase C 220d en Star Madrid fue increíble. Aún estando en Zaragoza, José Antonio García lo hizo todo muy sencillo, desde la gestión de venta como la compra de mi antiguo coche. Y en cuanto a la entrega, Nacho me mostró todo lo que debía saber del coche, asegurando una entrega perfecta. Ambos con un trato excepcional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Natalia. Nos alegra que todo el proceso de compra fuera excepcional a pesar de la distancia y que la atención de nuestros compañeros estuviera a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Clase C.
Rachel Pascual
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la compra de mi coche en este concesionario. Desde el primer momento el trato recibido por Daniel y Nacho fue excepcional. Todo ha sido perfecto gracias a su profesionalidad y atención. Recomendable 100%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Rachel. Nos alegra enormemente saber que su experiencia ha sido excepcional y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros han estado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Miguel Torralba
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mil gracias a Luis Alcaide y Nacho Guerrero por su gran apoyo, buen trato y atención
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Miguel. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Que pase una feliz semana.
Montse
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La venta o llevamos a cabo con Victor, nos acompañó durante todo el proceso de manera amable y profesional. La verdad es que ese tipo de trato marca la diferencia. Un lujo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Montse. Nos alegra haya tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que la atención de nuestro compañero haya cumplido sus expectativas. Que disfrute de su Mercedes-Benz y que pase un feliz fin de semana.
carlos garrido
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente les he comprado un coche de directivo y no podría estar más satisfecho con mi experiencia. Desde el primer momento, el equipo fue extremadamente amable y profesional, brindando una atención personalizada que hizo que me sintiera valorado como cliente. Me ayudaron a encontrar el vehículo perfecto para mis necesidades y presupuesto, explicándome todas las características y beneficios sin presionarme en ningún momento. Además, la entrega fue rápida y sin complicaciones. Agradezco especialmente a Daniel y a Nacho por su paciencia y dedicación. Sin duda, recomiendo Star Madrid a cualquiera que esté buscando un coche nuevo o usado. ¡Volveré para futuras compras!"
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Carlos. Nos alegra enormemente que su experiencia haya sido impecable y que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros, quienes destacan por su amabilidad y dedicación. Le agradecemos mucho sus recomendaciones y esperamos volver a recibirle pronto. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Alejandro Tomás Jaramillo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un Mercedes cla y desde la primera llamada de toma de contacto con Jose Antonio Garcia todo perfecto. Muy atento y rápido facilitando todas las cosas. Se agradece gente así con ganas de trabajar y que les gusta lo que hacen . Nacho Guerrero me explicó todo el funcionamiento del vehículo al detalle y siempre a disposición también. Me gusta que no solo sea la venta si no que también muestren ayuda después de la misma. Un placer y gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Alejandro. Nuestros compañeros siempre se esfuerzan por ofrecer la mejor atención posible antes, durante y después del proceso de compra. Su dedicación y compromiso son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo y le agradecemos su reconomiento a su labor. Gracias por elegirnos y que disfrute mucho de su CLA.
Antonio Miguel Romero
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito, instalaciones insuperables, una experiencia inolvidable recojer el coche de tus sueños, el trato por parte de Alfonso Palao a sido genial, teniendo en cuenta que ni se lo hemos puesto nada facil, la verdad que a merecido la pena la espera, tambien mencionar a Nacho sus explicaciones tecnicas del funcionamiento, un poquito se me han olvidado ejej, pero el chaval promete, sabiendo todo del coche y sus entresijos...pronto volveremos y mandaremos clientes de Córdoba para que vivan una experiencia.. Un abrazo para todo el equipo StarMercedes de parte de Antonio y Nieves Los Córdobeses..
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Antonio. Nos alegra enormemente que hayan tenido una experiencia impecable, que nuestros compañeros hayan estado a la altura de sus expectativas y que hayan convertido la entrega de su coche en un momento único e inolvidable. Le agradecemos mucho sus recomendaciones y esperamos que disfruten al máximo de su nuevo Mercedes-Benz.
Mariano Sevilla
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por todo Nacho guerrero y Alberto lucia Unos profesionales increibles
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Mariano. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
F. Senan
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos sus 5 estrellas. Nos alegra que su experiencia en Star Madrid haya sido de su agrado. Que tenga un feliz día.
Rosa Cuadrado
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima valoración, Rosa. Nos alegra haber cumplido todas sus expectativas. Que tenga una feliz tarde.
Jose María Capapé Hernando
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Jose Miguel Miguel Nacho Guerrero Atención sobresaliente
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José María. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ramon Mar
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención todo el equipo q me ha atendido,sobre todo Miguel Ángel .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ramón. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Que pase una feliz tarde.
yuege yang
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
super contentos con luis alcaide y nacho gurrero. coche en perfecto estado super contento
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Yuege. Nos alegra que tanto la atención de nuestros compañeros como su nuevo Mercedes-Benz hayan cumplido sus expectativas. Gracias por su confianza y que tenga una feliz tarde.
Francisco Botet
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
CUIDADO ESTAFA!!! Son unos estafadores, contraté un servicio de 2 revisiones Servicecare en este concesionario de Mercedes Benz y al solicitar la segunda no me quieren dar el servicio. Son unos listos te venden un servicio y como han subido los precios de todo ahora incumplen el contrato y no te dan el servicio. Así yo también pido por adelantado el pago. RESPUESTA: En el contrato no se especifica en ningún momento que haya que realizar las revisiones en un periodo determinado de tiempo, de hecho en el contrato se especifica lo siguiente: 2.6 La duración de las prestaciones objeto del Contrato se fija en el apartado 2.1 limitación de mantenimientos, y teniendo un kilometraje ilimitado. Si el vehículo no hubiese realizado los mantenimientos contratados dentro del periodo de tiempo indicado en el Anexo 1, MBE se compromete a asumir los mantenimientos pendientes que se realicen fuera de dicho periodo de tiempo. Las obligaciones de MBE expiran al alcanzarse los mantenimientos realizados, en cuyo momento el compromiso de prestaciones de servicio quedará extinguido de forma automática y sin necesidad de aviso o comunicación alguna por parte de MBE, al ser tales datos de fácil control y conocimiento por parte del Cliente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Francisco. Gracias por trasladarnos su caso. Lamentamos la situación que nos comenta y le pedimos disculpas. Hemos analizado su caso con el departamento de Postventa y con la marca. Nos informan de que el contrato que firmó, estipula en su clausulado que los trabajos de mantenimiento deben ser efectuados en tiempo y forma, según solicita el cuadro de instrumentos de su vehículo. En su caso, se verificó que se produjo una demora de 39 semanas en acudir al taller, por lo que no fue posible aplicar el servicio contra el acuerdo firmado. Entendiendo su reclamación y la situación producida, la marca decidió gestionar la baja del contrato con la emisión de un abono a su favor. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración en el departamento de Atención al Cliente (atencionalcliente@starmadrid.es). Un saludo.
Carmina Marco Gea
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado hoy un Mercedes GLB y estamos muy contentos con la atención recibida de Noelia y Nacho. Son dos profesionales del mundo del auto. Gracias por vuestros servicios. Un saludo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Carmina. Nos alegra que su visita en nuestro centro haya sido de su agrado y que haya quedado satisfecha con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su GLB.
María Luisa Freire
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Daniel Cabello y Nacho Guerrero por vuestra magnífica atención y amabilidad. Con vosotros todo ha resultado muy fácil.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, María Luisa. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
juan mi
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Disfrutando de nuestro clase C. Gracias Jose Miguel Miguel en el proceso de compra y gracias Ignacio Guerrero en la entrega del vehículo. Un saludo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Juan. Nos alegra que haya tenido una experiencia impecable en nuestro centro y que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Feliz fin de semana y que disfrute de su Clase C.
Damián Caballero
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia al comprar mi CLA 200 en Star Madrid, gracias al asesoramiento de Daniel Cabello a la hora de hacer la compra como en la entrega por parte de Jesús García por la explicación de 10 acerca del funcionamiento del vehículo a la hora de la entrega.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Damián. Nos alegra que el asesoramiento, explicaciones y atención de nuestros compañeros hicieron de su proceso de compra un momento único y especial. Gracias por elegirnos y que disfrute de su CLA.
Ralf Aragones
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en Mercedes-Benz Star Madrid ha sido excepcional, gracias al trato y la profesionalidad de los comerciales Noelia e Ignacio Guerrero. Desde el primer momento, ambos demostraron un profundo conocimiento de la gama Mercedes-Benz y una atención personalizada que hizo que el proceso de compra fuera cómodo, transparente y totalmente satisfactorio. Noelia destacó por su cercanía, empatía y capacidad para entender mis necesidades, asesorándome con honestidad y resolviendo cada una de mis dudas con paciencia y claridad. Ignacio, por su parte, aportó una visión experta y resolutiva, facilitando todas las gestiones y asegurando que cada detalle estuviera perfectamente coordinado. Ambos formaron un equipo impecable, transmitiendo confianza y profesionalidad en todo momento. Gracias a su implicación, la entrega del vehículo fue rápida y sin contratiempos, cumpliendo con todas mis expectativas y dejándome completamente satisfecho con la compra. Recomiendo a Noelia e Ignacio Guerrero sin ninguna duda a cualquier persona que busque un trato excepcional y el mejor servicio en la compra de su Mercedes-Benz en Star Madrid. ¡Gracias por hacer de esta experiencia algo inmejorable!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por compartir su experiencia, Ralf. Nos enorgullece contar con profesionales como Noelia y Nacho, cuyo compromiso y dedicación son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Su objetivo principal es la satisfacción del cliente, por lo que nos alegra mucho su reconocimiento a su labor y atención. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Cristopher Benavides
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy buena , agradecer a Luis que nos atendió muy bien un señor muy amable y con mucha paciencia y muy atento.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Cristopher. Nos alegra que su visita a nuestro centro haya cumplido sus expectativas y que se haya sentido tan bien atendido por nuestro compañero. Que tenga una feliz tarde.
sergififa 8
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Alfonso Palao y a Nacho Guerrero por atención recibida. Son unos excelentes profesionales que puedo recomendar a todo el mundo. Ha sido una suerte. Muchas gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y recomendaciones. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas y que se ha sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Manu Rodríguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy loco de contento con mi Mercedes y con la atención prestada en la venta por el Sr. Daniel Cabello y en la entrega por el Sr. Nacho Guerrero. Ya no pueden ser más Profesionales, trato espectacular. Súper recomendable. Mil Gracias a los dos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid y por sus recomendaciones, Manu. Nos alegra que tanto el proceso de compra como el de entrega hayan sido impecables y se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Que disfrute de su Mercedes-Benz y feliz fin de semana.
Rodrigo Izquierdo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace dos semanas estuvimos viendo un Mercedes CLA 200 Shooting Brake que encajaba con lo que estabamos buscado. Cuando acudimos a verlo nos atendió Jose Antonio Naranjo que nos enseñó y explicó los detalles del coche. Pudimos probarlo, verlo en detalle y al final, nos decidimos por comprarlo. A la siguiente semana estabamos recogiendolo. Todas las gestiones fueron rápidas y sencillas y en todo momento nos resolverion las dudas. En la entrega nos atendió Nacho Guerrero que nos explicó todo muy bien. En resumen un trato estupendo y atendiendo a los detalles.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Rodrigo. Nos alegra que el proceso de compra fuera fácil, rápido y transparente y que la atención de nuestros compañeros estuvo a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Carlos Fernández montero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte de Jesús y de Alberto ,se nota mucho la profesionalidad y el trato. Me he comprado un clase a sedan y estoy encantado, si quieres comprar un coche no dudes en contactar con ellos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y su recomendación, Carlos. Nos alegra saber que se ha sentido bien atendido por nuestros compañeros y que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Mª Amparo Puch
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Somos Maria Amparo y Agustín y ayer recogimos nuestro MERCEDES, que por cierto lo compramos a través de la web y todo fue perfecto gracias a Alfonso Palao que fue estupendo respondiendo siempre a todas nuestras preguntas , que fueron muchas y siempre nos atendió exquisitamente durante todo el proceso. Y que decir de Nacho Guerrero, pues lo mismo, nos atendió magníficamente explicándonos todo el funcionamiento del coche, y atendiendo a todas nuestras preguntas y ayudándonos en todo. Así que, no podemos más que expresar nuestro agradecimiento a Alfonso Palao y Nacho Guerrero. Y cuando tengamos que comprar otro coche no lo dudaremos. Muchas gracias de nuevo a Alfonso y Nacho. Después de casi dos meses que tenemos nuestro MERCEDES, he de decir que , cuándo hemos tenido alguna duda, tanto Alfonso Palau y Nacho Guerrero nos han seguido atendiendo de maravilla, así que no podemos estar más satisfechos . 👍
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, María Amparo y Agustín. Nos alegra saber que su proceso de compra on line fue perfecto y que nuestros compañeros les acompañaron en cada paso con profesionalidad y dedicación. Su agradecimiento significa mucho para Star Madrid y estaremos encantados de recibirles de nuevo cuando lo necesiten. Esperamos que disfruten mucho de su Mercedes-Benz.
Ruben Chulia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Terminamos de comprar un Mercedes de la clase S en este concesionario, Somos de Valencia….. Y repetiríamos sin dudarlo…. Respecto al vendedor, Alfonso Palao, Solo se puede decir que, en nuestro caso, el trato ha sido de total, empatía, paciencia, profesionalidad y amabilidad…….. conseguimos un precio por el vehículo con la valoración del antiguo simplemente espectacular. Respecto a la entrega del vehículo con Jesús García, el “product expert” del concesionario está siendo súper atento y paciente, Ya que la entrega del vehículo no termina el mismo día en el que te lo dan dado que el vehículo y el ordenador de abordo tienen bastante complejidad hasta que los manejas bien…….. Te facilita su número de teléfono personal para que puedas escribirle cualquier duda por WhatsApp, Y créedme que salen muchas Sitio totalmente recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Rubén. Nos alegra enormemente que su proceso de compra haya sido impecable y que la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Nos enorgullece contar con profesionales de su talla en nuestro equipo, quienes se esfuerzan siempre por conseguir la mayor satisfacción del cliente. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Janire Antolin
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte del comercial Daniel Cabello y Nacho Guerrero en la entrega. Me han asesorado muy bien en todo momento. Un placer haber sido atendida por ellos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Janire. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido positiva y que se haya sentido tan bien acompañada y atendida por nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Edu Garcia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Jesus Garcia Lozano por explicarnos todos los detalles de nuestro nuevo coche
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestro compañero haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por su confianza y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Constantin Avatajitei
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hola buenos días a todos expresamente autónomos y pequeñas empresas que tengan furgonetas no os aconsejo Mercedes calle Alcalá tengo una pequeña flota de seis furgones no os aconsejo Mercedes calle Alcalá Y el jefe de taller de furgonetas me dejó boca abierta cuando me ha dicho que tengo que retirar la furgoneta si no arreglo todo .No tengo el presupuesto porque no ha querido dármelo con que eu ha querido pagarle el presupuesto no me ha querido dar el presupuesto, solamente hablo por el teléfono pero más o menos os puedo decir Equivale a unos 10.000,01 € la avería de pérdida de potencia 😤Eu digo pero un motor nuevo para ponerlo vale 14.000 € con IVA incluido ustedes qué opina? pregunta para el jefe de taller? Porque tengo que cambiar el filtro de partículas y el catalizador cuando mi furgoneta se está regenerando perfectamente es más señor Jefe de de (Taller) porque no has querido darme un presupuesto cuando yo le comentó que le voy a pagar el presupuesto
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Constantin. Localizado su caso, tras contactar con el departamento de Postventa, nos indican que, en su momento, su vehículo fue recepcionado para localizar y reparar una avería. Conocido el precio, decidió no avanzar con nosotros del modo que se le proponía. Star Madrid, como concesionario oficial, no puede reparar de forma parcial sino bajo los estándares que indica Mercedes-Benz. Tampoco se le facilitó el presupuesto correspondiente porque no se le repercutió coste alguno por el diagnóstico tras no querer reparar en nuestras instalaciones. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Eva A. Gallardo Gutierrez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace 5 meses compré un mercedes nuevo en otro concesionario Mercedes, en garantía de 3 años. Se despega una goma de la luna trasera. En el taller de Mercedes-Benz Star, en Calle Alcalá, con una atención muy perentoria; espera en primera cita concertada de hora y media. En la segunda cita se cuestiona que el coche es nuevo, la información no coincide con la inicialmente dada- y sugieren dejar el coche sin fecha concreta de entrega. Lamentable la información, la atención y el servicio.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Eva. Lamentamos los inconvenientes que nos comunica en relación con la información y atención recibidas en su momento. Visto su caso con el departamento de Postventa, nos indican que finalmente decidió retirar el vehículo sin que fuese reparado en nuestras instalaciones. Quedamos a su disposición en atencionalcliente@starmadrid.es para cualquier observación que quiera hacernos llegar. Un saludo.
Pablo G.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de compra perfecta! La atención comercial por parte de Luis Alcaide fue impecable en todo momento! Ya en la entrega, Jesús García presentó y explicó el coche con todo detalle y gran dedicación. Sin duda gran experiencia! De 10!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Pablo. Nos alegra que haya disfrutado de una experiencia tan positiva en nuestro centro. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Francisco Javier Arellano
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo este concesionario. Tras llevar todas mis revisiones en este taller y en varias ocasiones comentarles el mismo problema en casi todas las revisiones y en garantía..nunca lo revisaron con detalle. Una vez finalizada la garantía me indican que tengo que pagar, ya que mi vehículo no se encuentra en garantía. Te piden llevar la documentación en papel de las veces que he llevado el vehículo…en pleno 2025…y que ellos no tienen nada documentado. Menos mal que yo si tengo toda la documentación. Este concesionario no es recomendable, ya que te toca pagar primero y luego pelearte con la marca. Este concesionario no es lo que era desde que es StarMadrid.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Francisco Javier. Gracias por su valoración. Lamentamos las incidencias que nos comenta. En su cado, dado que ha cursado su reclamación por otros canales, entre ellos, la marca, su respuesta se ha gestionado directamente desde Mercedes-Benz a través de su departamento de Atención al Cliente. Por parte de Star Madrid, quedamos a su disposición en el mail atencionalcliente@starmadrid.es. Un saludo.
Rocio AAC
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado viendo y comprando un coche en Mercedes Star Madrid de la C/Alcalá y el trato y atención han sido magníficos. Nos atendió en primer lugar Juan Carlos Naranjo, que nos enseñó el coche y nos dejó probarlo y puso todas las facilidades. El día de la entrega nos recibió Ignacio Guerrero, que nos explicó el funcionamiento del coche con máximo detalle y profesionalidad, sin olvidarse de un solo punto y, además, invitándonos a llamar a Mercedes para todo lo que necesitáramos. Sin duda, un sitio donde te reciben y atienden de 10, dándote confort y seguridad en una compra tan importante. ¡Gracias!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña y comentarios, Rocío. Nos alegra que la profesionalidad de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas y que se hayan sentido tan bien atendidos. Su objetivo es conseguir que el proceso de compra de un Mercedes-Benz sea un momento único y muy especial. Gracias a usted por elegirnos y que disfruten de su nuevo compañero de viaje.
Jesús GP
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Jesús. Seguiremos esforzándonos para conseguir su máxima puntuación en próximas ocasiones. Esperamos que tenga una feliz tarde.
Enrique de Diego
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, un trato muy cercano y super rápidos. Especial mención de Noelia y Jesús. Muy contento de haberles elegido para la compra de mi coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Enrique. Nos alegra que todo el proceso de compra haya sido impecable y que se haya sentido tan bien acompañado y atendido por nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Raul Martinez diaz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato recibido por Luis García e Ignacio Guerrero, compramos nuestro vehículo Mercedes clase B. Muy atentos en todo momento, en la entrega del vehículo nos explicaron cada una de los detalles del vehiculo. Muy recomendable el concesionario y muy agradecido al personal por el trato recibido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Raúl. Nos alegra saber que haya tenido una experiencia tan positiva en nuestro centro y que se haya sentido tan bien atendido y acompañado por nuestros compañeros en todo momento. Que disfrute de su Clase B.
Javier
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal la atención de nacho súper atento y lo explica todo con el máximo de detalles y descatacar tb la atención de Miguel Angel un 10,repetiremos !!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Javier. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
juan manuel herrera alonso
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias a Luis Garcia y a Ignacio Guerrero por su profesionalidad. Sin duda me asesoraron muy bien y ha sido una experiencia muy buena.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Juan Manuel. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia en nuestro centro y que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Henar Bergaz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con la compra en mercedes Star Madrid, gracias a José Miguel y Jesús por todo y por darnos el coche con suficiente gasolina para llegar a valladolid el día del apagón!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Henar. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido positiva y que la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas, se esfuerzan cada día para lograr la máxima satisfacción de sus clientes. Gracias por elegirnos y que disfruten de su Mercedes-Benz.
Jose Luis Esteban Benito
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Top
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José Luis. Muchas gracias por sus palabras y por sus 5 estrellas. Un saludo.
raquel Sanchez-Muliterno
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un vehículo de ocasión en Star Madrid (Alcalá 728) y hemos quedado muy contentos con todo el proceso de compra. La atención prestada por David Martínez Cabanes ha sido inmejorable (altamente profesional y amable) y los tiempos y proceso de entrega han sido rápidos y eficientes. Ignacio Guerrero González ha hecho la entrega del vehículo explicando perfectamente cada detalle de su funcionamiento con mucho nivel de detalle y dominio, además de trato excepcional. El coche en perfecto estado. Altamente recomendable. Pequeño detalle mejorable: el depósito de gasolina al 25%. Pero volvería a comprar aquí sin dudarlo y lo recomiendo a quien quiera comprar un coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Raquel. Nos alegra saber que el proceso de compra fuera rápido y sencillo y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por su recomendación y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Antonio Diaz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a Luis Garcia por su excelente atención en la compra de nuestro Mercedes .Desde el minuto cero la atención a todas nuestras preguntas, asegurando un seguimiento por teléfono y email durante todo el proceso. Sin duda, un servicio de 10. ¡Gracias por hacer de esta compra algo tan fácil y especial!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Antonio. Nos enorgullece contar con profesionales de la talla de Luis, quien se esfuerza siempre por ofrecer la mejor atención posible y conseguir que todo el proceso sea fácil y único. Gracia por su confianza y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Redecor Madrid
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias a Alfonso Palao y a Ignacio Guerrero por su profesionalidad, amabilidad y paciencia ... Lo recomiendo 100%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y recomendación. Nos alegra que tuviera una experiencia positiva en nuestro centro y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros cumpliera con sus expectativas. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Carlos Briceño Gamboa
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
EXCELENTE EQUIPO!!! Es el 2do coche qué compro ahí y aunque me queda un poco lejos de casa, el personal que tienen que es excepcional y por eso vale la pena ir, especialmente Luis Alcaide Figuero quien nos vendió el coche e Ignacio Guerrero González experto en el producto y quien me explicó al detalle las características del coche al entregárnoslo Gracias y Enhorabuena a todos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Carlos. Nos enorgullece que haya vuelto a confiar en Star Madrid para la compra de su coche, aun no estando cerca del concesionario. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros cumplan con sus expectativas. Gracias por su confianza y fidelidad y que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Angel
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Eva y a Víctor por la compra y también a Nacho Guerrero por la entrega
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Ángel. Nos alegra saber que se ha sentido bien atendido por nuestros compañeros. Gracias por su confianza y que pase un feliz día.
5e bosch marin
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias por todo. A Miguel Angel en primer lugar, por du atención y amabilidad. Lo ha hecho fácil. Y a Nacho Guerrero por su inmensa paciencia a la hora de explicar todas y cada una de las aplicacions con gran minuciosidad. Buenos maestros en el arte de vender Mercedes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Gracias por su confianza y que tenga una feliz semana.
Alfredo Martin Ramos
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Felicidades por esa atención telefónica tan lamentable media hora de espera y cuelgo tlf sin ser atendido escuchando esa música rancia y que los agentes están ocupados venden servicio premian y atención de saldo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Alfredo. Lamentamos las molestias ocasionadas. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos lo sucedido e intentar buscar una solución. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros porque nos ayudan a mejorar. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Carlos Piñas
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención cada uno a su royo no atienden y cuando lo hacen falta de conocimientos de los automóviles a parte de cualquier cosa te dicen que lo arreglen los demás como le dijeron a mi amigo que fue a revisión.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Carlos. Lamentamos mucho no haber cumplido sus expectativas. Para mejorar nuestros servicios, su opinión y comentarios son muy valiosos para nosotros, por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Javier García Gómez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato tanto en la venta telefónica como en la recogida del vehículo, todo rápido y gestionado profesionalmente, muchas gracias Nacho Guerrero y Daniel Caballero.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Javier. Nos alegra que el proceso de compra haya sido impecable. Que tenga una feliz tarde.
Jose Trabada
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Feliz jueves.
JESUS PASCUAL BARDERAS
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes. Ante todo, agradecer la atención de 10 del vendedor Alberto Lucia. Desde nuestra llegada al concesionario nos recibió amablemente y preocupado por nuestra petición tan particular. Ha estado a la altura en todo momento, poniéndose en contacto con nosotros ante la más mínima duda. También agradecer a Jesús el señor de la entrega por dejarnos todo absolutamente claro y ofreciéndose a solucionar cualquier problema que pudiera surgir en ese momento o en el futuro. Recomendare su concesionario. Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jesús. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros, quienes siempre se esfuerzan por conseguir que el proceso de compra de un Mercedes-Benz sea un momento único y especial. Gracias por su recomendación y que pase una feliz tarde.
Jose.L Núñez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia de compra de mi Mercedes EQE en Star Madrid ha sido simplemente impecable. Desde el primer momento, el trato y la atención han sido de diez. Quiero destacar especialmente a Luis, quien me acompañó durante todo el proceso de venta. Su profesionalidad, cercanía y proactividad hicieron que todo fuese muy fácil y claro. Siempre estuvo disponible para resolver cualquier duda que me surgía, con una actitud amable y comprometida que se agradece muchísimo cuando estás tomando una decisión tan importante. También quiero mencionar a Nacho, que se encargó de la entrega del coche. Me explicó con todo lujo de detalles, pero de forma sencilla y muy clara, cada una de las funciones y características del EQ. Se notaba su conocimiento y pasión por lo que hace, y eso marca la diferencia. En definitiva, ha sido una experiencia excelente desde el minuto cero hasta el final. Da gusto encontrarse con profesionales así. ¡Gracias Star Madrid!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, José. Nos alegra saber que nuestros compañeros le hayan acompañado en todo el proceso de compra y explicado todos los detalles del vehículo para que pueda disfrutarlo al máximo. Nos enorgullece contar con profesionales como Luis y Nacho en nuestro equipo, quienes demuestran su compromiso y dedicación cada día. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Lola Fernandez Ortega
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi primer coche Mercedes, todo un sueño gracias a Daniel Cabello López un gran profesional que me ha buscado siempre lo que yo quería en cada momento. Lo recomiendo 100% También agradecer a Nacho su paciencia y su profesionalidad en la explicación del funcionamiento del coche. Espero que sea la primera de muchas.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Lola. Nos alegra saber que nuestros compañeros le han asesorado y acompañado en todo el proceso con amabilidad y dedicación, nos enorgullece contar con profesionales como ellos. Bienvenida a la familia Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Gabriel Herreros Castro
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Luis Alcaide y a Nacho Guerrero por su trato y ayuda, ha sido un placer !
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Gabriel. Que pase una feliz semana.
Santiago Monzalvez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, y muy profesionales tanto Juan Benedicto en la tramitación de la venta. Y Alberto de Lucía en la entrega. Dos buenos profesionales
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Santiago. Nos alegra saber que su experiencia ha cumplido sus expectativas y que se ha sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
RALUCA GURAN
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente de parte de Chema, muy amable, la solución y el arreglo muy rápido. Todo el tiempo la comunicación ha sido estupenda. Recomendable 100%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Raluca. Nos alegra que todo se solucionara de forma eficiente y rápida y que se sintiera tan bien atendida por nuestro compañero. Feliz semana.
Ignacio Garcia Sanchez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Comprar mi Mercedes-Benz C220d en StarMadrid ha sido mucho más que una simple adquisición: ha sido cumplir un sueño. Desde el primer instante, supe que estaba en el lugar adecuado. Gracias a Juan Benedicto, que con su cercanía, su infinita paciencia y su enorme profesionalidad, hizo que todo el proceso de compra fuese perfecto. No solo me ayudó a elegir el coche ideal, sino que también me acompañó en cada paso, resolviendo cada duda y transmitiéndome siempre confianza y entusiasmo. ¡Mil gracias, Juan, por hacerlo tan fácil y tan especial! La entrega fue otro momento mágico. Jesús García se encargó de que entendiera hasta el último detalle de mi nuevo C220d, explicándomelo todo con claridad, pasión y una atención exquisita. Gracias a su dedicación, salir del concesionario fue como empezar una nueva etapa, llena de ilusión y seguridad. Hoy, cada vez que conduzco mi C220d, siento esa mezcla de emoción, libertad y orgullo que solo se tiene cuando haces realidad un sueño. No podría estar más feliz con la decisión, ni más agradecido/a a todo el equipo de StarMadrid. Gracias de corazón. ¡Nos vemos en el próximo viaje!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras y por compartir su experiencia, Ignacio. Le agradecemos la confianza que ha depositado en Star Madrid para una decisión tan importante como la compra de su Mercedes-Benz. Nos alegra enormemente haber cumplido sus expectativas y que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Bienvenido a la familia Star Madrid y que siga disfrutando tanto de su nuevo compañero de viaje.
Ruben Torres
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la experiencia y gracias por todo a Luis García y a Nacho guerrero
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Rubén. Nos alegra que su experiencia haya sido positiva y que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
mari dioni
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Víctor y Nacho por facilitarnos las gestiones y explicaciones. En definitiva por el trabajo bien hecho. Un saludo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a ustedes por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. Esperamos que disfruten mucho de su nuevo compañero de viaje.
Ivan Calvo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos realizado la compra de un GLA 250e a distancia desde Barcelona. Todo el seguimiento por parte de Alejandro Carbonero ha sido excelente. Cualquier duda que hemos tenido nos la ha solucionado en un momento. El coche llegó en buenas condiciones y con la limpieza tanto de interior como de exterior. Muchas gracias por la gestión! Estamos muy contentos!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Iván. Nos alegra que su experiencia de compra a distancia haya sido impecable y que se haya sentido tan bien acompañado en todo el proceso. Gracias por su confianza y que disfrute de su nuevo GLA.
Jesús Lopez Garcia Rama
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, tanto de comerciales como departamento de taller. Alberto Lucia y Nacho, grandes profesionales y muy atentos con el cliente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Jesús. Nos alegra saber que la atención de nuestros compañeros, tanto de comerciales como de taller, ha cumplido sus expectativas. Gracias por su confianza y que tenga un feliz fin de semana.
J V
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a José Miguel y Nacho por su excelente servicio en la compra de nuestro Mercedes GLA en el concesionario de la calle Alcalá. Desde el principio, atendieron todas nuestras preguntas, cambios y solicitudes con profesionalidad y mucha paciencia, asegurando un seguimiento por teléfono y email durante todo el proceso. Además, en la entrega del vehículo, Nacho se lució explicando cada detalle de manera clara y precisa, lo que nos dejó totalmente satisfechos. Sin duda, un servicio de 10. ¡Gracias por hacer de esta compra algo tan fácil y especial!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos complace saber que ha quedado completamente satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestros compañeros. José Miguel y Nacho se esfuerzan para conseguir que el proceso sea un momento único y especial, su compromiso y dedicación son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Gracias a usted por elegir a Star Madrid.
Sergio Martinez Diaz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compramos nuestro vehículo con Luis García Carballo, y ha sido increíble el seguimiento y la ayuda en todo momento. Para cualquier duda o necesidad ahí estaba para gestionar absolutamente todo !!! Y un placer compartir la explicación de más de 1 hora con Ignacio Guerrero González, su atención, el trato, el conocimiento total del producto... en definitiva una experiencia espectacular en la entrega de nuestro Mercedes clase B. Sin ninguna duda recomendaría el concesionario, y a los profesionales que trabajan aquí.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y recomendación, Sergio. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros y que su experiencia de compra haya sido tan satisfactoria gracias a la dedicación de Luis y a las explicaciones de Nacho. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
francisco garcia-torres
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente recomendable acudir al concesionario StarMadrid de Mercedes Benz. Me atendieron desde el minuto uno con exquisitez y gran atención. El servicio al cliente impecable. En todos los aspectos y por todo el personal. En particular, agradecer a Víctor Fernández Pérez por toda la gestión establecida. No tarda nada en contestar a cualquier pregunta por email, me sorprendió que hasta me contestaba en Domingo. Se preocupó de todo el proceso más allá, bajo mi opinión, de lo que debería haber hecho. Muy bien, no puedo expresar suficiente mi agradecimiento. Para quitarse el sombrero. Honestamente, no puedo destacar un aspecto que me hiciera pensar que deban mejorar. Les recomendaré siempre, conmigo han ganado un cliente fijo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Francisco. Nos alegra enormemente saber que que la atención de nuestro compañero haya superado sus expectativas. Nos alegra contar en nuestro equipo con profesionales como Víctor, cuyo compromiso y dedicación son cualidades que valoramos mucho. Gracias por su confianza, que disfrute de su Mercedes-Benz y bienvenido a la familia Star Madrid.
Ella Marks
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato en este concesionario espectacular. Daniel Cabello súper atento en cada momento de la compra y Nacho Guerrero explicó perfectamente todo y me resolvió todas las dudas del vehículo. Estoy encantada con el trato y el coche. Recomiendo 100% este concesionario
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ella. Nos alegra que haya quedado satisfecha con la atención de nuestros compañeros, su amabilidad, compromiso y dedicación son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Sergio Cuadrado García
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dejar constancia del buen trato que he recibido en este concesionario. Ha sido una suerte dar con Alfonso Palao quien me vendió el coche. Y en el último momento a Nacho Guerrero en la hora de la entrega, un chico con un gran potencial. De verdad una maravillosa experiencia.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Sergio. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestros compañeros y que su experiencia en nuestro centro haya sido tan positiva. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Sandra
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Comprar el coche aquí ha sido una experiencia maravillosa. David ha sido un comercial excepcional, gracias por ayudarme en todo el proceso y estar ahí para cualquier pregunta. Nacho ha sido una muy grata sorpresa, es quien me guió con todo el funcionamiento del vehículo de principio a fin, no se dejó nada y todo de diez. No puedo estarle más agradecida. Gracias a los dos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Sandra. Nos alegra que haya quedado satisfecha con la atención de nuestros compañeros, su dedicación y compromiso con cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Harpy
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la experiencia con el,concesionario Mercedes-Benz Star Madrid, Buenísima atención de Luis Garcia y de Ignacio Guerrero me trataron genial, gran equipo. 100% Recomendables.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios. Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva en nuestro centro y que sintiera tan bien atendido por nuestros compañeros. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jose Maria Bonet Beltran
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesional David Martinez , atento , correcto y siempre al servicio del cliente
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José María. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la profesionalidad y buena atención de nuestro compañero. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
M.G.D.
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esta reseña es para felicitar a Laura de recepción de vehículos en el taller . Por su atención. Y eficiencia , es lo mejor de este concesionario .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y palabras hacia nuestra compañera. Nos alegra que su atención haya cumplido sus expectativas. Que pase un feliz día.
Pinar Glass
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia a sido inolvidable. Cuando fui a recoger mi vehículo tanto el compañero David Martínez como Ignacio Guerrero que fue el encargado de la entrega fue fenomenal su atención siempre pendiente a todas mis dudas no tengo palabras para describir su atención. Recomiendo al 1000%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Pinar. Nos alegra que tuviera una experiencia positiva en nuestro centro y que la atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Manuel Antonio Tato Varela
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos tanto Alberto, el comercial que me atendió, como Nacho quien nos ha enseñado el funcionamiento del coche. Muchas gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegirnos para la compra de su Mercedes-Benz, Manuel. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por su confianza y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
David Gurumeta Villar
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Daniel Valeverde y Nacho Guerrero por la atencion y el servicio
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid, David. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Feliz tarde.
Patricio Andres Rojas Hubner
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente Luis y Nacho por un servicio de 10+, recomendable al 110%!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Patricio. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Gracias por su recomendación y que pase una feliz tarde.
Marina Suardiaz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Dar las gracias a Alejandro por la gran venta y a Nacho guerrero por darnos todos los detalles de este nuevo coche .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. Nos alegra que se hayan sentido tan bien atendidos por nuestros compañeros. Esperamos que disfruten mucho de su nuevo compañero de viaje.
Juan Luis Vílchez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia. Como si no quisieran vender un G580 eléctrico. Llamo el jueves 10, toma nota la chica, no me llama un tal Darío. Llamo otra vez el viernes 11, lo mismo, tengo que llamar 2 veces. Voy a verlo ese mismo viernes (no hay nadie porque voy a la hora de comer, no pasa nada) y me dan cita para probarlo para el lunes. Llego el lunes 14 a las 10.45 a probar el G580 y no hay nadie para recibirme. El coche no está preparado, me dice la chica que está abajo en taller y que ahora lo suben. Pregunto por Oscar, me dicen que está de vacaciones y que ha dicho que me den las llaves. Me quedo dando vueltas por allí... 40 min más tarde, me acerco otra vez y me dice la chica que al parecer tiene la luna rota y que está esperando a que le digan qué hacemos. Llamo a Oscar, no coge el teléfono. Me meto en una reunión allí en una mesa para aprovechar el tiempo y 25 min más tarde aparece un chico y me dice que me lo puedo llevar sin problema. Termino mi reunión y le pregunto si está cargado, me dice que sí. Vamos al coche, lo encendemos y veo que solo tiene un 30% de autonomía, 100km para probarlo... Le pregunto por la luna, el chico me dice que estaba rota ya, que ha ido aumentando el tamaño de la raja. Le hago saber mi descontento. El chico, muy apurado, me dice que va a llamar a Oscar y a Darío, a comunicarlo. Cuando lo devuelvo les pregunto por Oscar y Darío y me dice el chico que si no me han llamado, digo que no... El chico no sabe dónde meterse. Total, una pena este servicio. Uno tiene que insistir para ver un coche como ese, alta gama. Llegas y no hay nadie para recibirte (hablamos del G580), te lo dan sin cargar, no te cogen el teléfono... No se si es que están muy liados vendiendo otros modelos, pero os invito a pasaros por Porsche. Llegas allí y 2 o 3 en recepción te atienden en seguida. Te ofrecen un café. Aparece en un par de minutos un comercial que te atiende super amable. Te llaman después de la visita para ver qué tal ha ido y si necesitas algo... Una gran diferencia. Y es que me llama la atención mucho que esto sea con un cliente interesado en el G580.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tarde Juan Luis. Antes de nada, queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas por la experiencia que ha vivido en nuestras instalaciones. Lamentamos profundamente que el trato recibido no haya estado a la altura de sus expectativas ni a lo que Mercedes-Benz representa. Le agradecemos que haya compartido su testimonio, ya que nos permite analizar lo sucedido y tomas las medidas necesarias para evitar que este tipo de situaciones se repita. Nos informan de que ya se han puesto en contacto con usted para disculparse y ofrecerle una solución. Esperamos sinceramente poder tener la oportunidad de recuperar su confianza y demostrarle el verdadero nivel de servicio que nuestros clientes merecen. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Tatiana
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Eva y Nacho por la atención recibida y por el asesoramiento, tanto en el proceso de compra como en la entrega del vehículo. Estamos muy satisfechos con la compra realizada. Una atención de 10!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y máxima puntuación. Nos alegra que nuestros compañeros les hayan ofrecido una atención impecable en todo el proceso y les hayan ayudado con su asesoramiento y explicaciones. Gracias por elegirnos y que disfruten de su Mercedes-Benz.
Jose Antonio Hernandez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mil gracias a Daniel Valverde y Jesus Garcia, por su amabilidad y excelencia en todo el proceso. Mil gracias!! 😀 Abrazo!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid, José Antonio. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Diego Monfort
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia la que tuve comprándome aquí mi coche. La atención por parte del equipo comercial fue estupenda. Especial mención a Alberto Lucia y Nacho. Me trataron genial, fueron atentos, puntuales y pacientes. Recomendable 100%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Diego. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro haya sido satisfactoria y que la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Su profesionalidad, dedicación y compromiso son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Arantxa GÓMEZ CASAS
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Repetimos experiencia de compra de un vehículo con Víctor Fernández, y como siempre, recibimos un excelente trato. Nos ha ayudado a buscar el vehículo que se ajustaba a nuestras necesidades. Gracias! Un placer tratar de nuevo contigo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por volver a confiar en Star Madrid para la compra de su vehículo, Arantxa. Nos alegra que nuestro compañero les haya asesorado en la elección y que les haya ofrecido una atención impecable. Esperamos que disfruten mucho de su Mercedes-Benz.
Francisco Pino-Ferrando
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La dedicación y profesionalidad de Luis García, te da un altísimo nivel de confianza en la toma de decisión para la compra de un nuevo MB. Te ayuda y resuelve eficientemente todas tus consultas y dudas. Cuando ya lo tienes, la entrega te la hace Jesús García, quien se toma el tiempo que necesites para enseñarte todo lo que necesitas y debes saber de tu MB, incluyendo las mejores recomendaciones que te pueden dar. En resumen, un gran tándem en Star Madrid....
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Francisco. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros, su profesionalidad, dedicación y compromiso son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Antonio Gonzalez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Si hay un concesionario Mercedes que habría que recomendar este es Star Madrid en la calle Alcalá. Ya van dos vehículos adquiridos allí, y ha sido una fantástica experiencia, tanto en seriedad, atención, amabilidad y conocimientos técnicos. Destacar a José Miguel Miguel, a Ignacio Guerrero y a José Angel Hermosilla, grandes profesionales de este sector. Sin duda recomendaré este concesionario cuando tenga ocasión. Gracias a todos. Antonio González Langa
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por compartir su experiencia, Antonio. Le agradecemos mucho su recomendación y el seguir confiando en nuestro equipo, quien se esfuerza cada día en ofrecer el mejor servicio y atención posibles. Esperamos que disfrute de su nuevo Mercedes-Benz.
Javier B
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me compré un C200 y el proceso de comprar resultó de lo más sencillo gracias a Noelia, que me resolvió todas las dudas y me ayudó en todos los pasos hasta la entrega del vehículo. Nacho Guerrero se encargó de la entrega, explicándome de una forma amable y sencilla todas las carácteristicas de coche. ¡Excelente servicio!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Javier. Nos alegra saber que nuestros compañeros le ofrecieron una atención impecable, su profesionalidad y compromiso son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Clase C.
Mariana Muñoz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Alberto Lucia en cuanto a la venta del coche y de Jesus a García en la entrega. Fantástico todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Mariana. Nos alegra que su experiencia con Star Madrid haya estado a la altura de sus expectativas. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz.
Encarna (Encarna)
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Eva en la compra de mi coche,como Jesús en la entrega un trato y atención inmejorable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Encarna. Nos alegra que haya tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que haya quedado sastisfecha con la atención de nuestros compañeros. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Javi Fernández
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente todo, el trato con Jesús de 10. Muy recomendado
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Javi. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Gracias por su recomendación y feliz fin de semana.
Aurelio Castilla
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Aurelio. Seguiremos esforzándonos para conseguir su máxima valoración en próximas ocasiones. Feliz fin de semana.
Óscar Fernández
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Eva López y Nacho Guerrero por su gran explicación. Muy recomendables!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Óscar. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Gracias por su recomendación y que pase un feliz fin de semana.
David Calderon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesiinario moderno y con todos los servicios para los clientes,muy profesionales y atentos,suele estar muy transitado,ir con cita
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, David. Intentamos ofrecer las mejores instalaciones, servicios y atención posibles y nos alegra mucho su reconocimiento. Que tenga un feliz día.
Angel Luis de Pablo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y mejor precio David Martínez y Nacho Guerrero son formidables y unos maestros de la stencion
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ángel Luis. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido de su agrado. Que pase una feliz tarde.
Javier Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a Jesús García Lozano por la comunicación de todo lo que ocurre para mejorar nuestro día a día con esta marca, gracias por molestarte en pasarnos dicha información, como última noticia se me ocurre la del robo de volantes y como poderlo solucionar, eres un Grandisimo profesional Jesús, gracias por el trabajo que desarrollas, personalmente te estoy muy agradecido y sólo espero que valoren el trabajo que realizas, para mi de mucha ayuda.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted Javier. Sus reseñas nos motivan a seguir mejorando cada día para ofrecerles la mejor experiencia. Quedamos a su disposición. :) Que tenga un buen día.
eduardo fernandez muñoz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Solo puedo dar las gracias a Luis García Carballo por su trato, atención y cariño desde nuestro primer contacto hasta la entrega del coche y a Jesús por su amabilidad y clase magistral del funcionamiento del coche el día de la entrega. Recomendable 100% Nos volveremos a encontrar seguro
María Pérez Carrascosa
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El mejor proceso de compra de un coche! Gran atención comercial con gran profesionalidad, cercanía y facilidad
Jose Lozano
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son excelentes! 100% recomendables. No tengo palabras para mostrar el agradecimiento con ellos de principio q fin. La atención del comercial Miguel Valverde ha sido fantástica. Estoy muy contento con la compra. Ha sido todo muy rápido en la gestión y sin ningún problema! Sin lugar a dudas totalmente recomendable! A partir de ahora son claramente mi opción primerísimas cuando decida cambiar de coche.
Juan Antonio Gila Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Juan Antonio. Muchas gracias por sus palabras y valoración. Que pase un buen día. :)
Antonio Cardeña
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Súper contento con la atención de Jesus y José Miguel
molon874 2 oo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con el concesionario, muy buena atención, orientación y seguimiento por parte de Eva López, no nos quedó ninguna duda y super atenta. También el trato, la paciencia y la cercanía de Nacho junto con el conocimiento de cada detalle del coche ha hecho que quedemos totalmente satisfechos con vosotros. Muchas gracias!
Javier del Saz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario con grandes profesionales, en nuestro caso dar las gracias a Víctor que fue quien nos asesoró en todo momento, También a la persona que nos entregó el coche que no me acuerdo del nombre pero nos lo explicó todo a la perfección
Gabriel
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lo que es indiscutible es que tanto Daniel como Jesús les Gusta su Trabajo,son atentos muy muy pacientes Amables,tanto como buenos profesionales,cuando tengamos que cambiar de Coche ya sabemos donde acudir Star Madrid.
Noelia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace quince días compramos un Mercedes Cla. Star retail Madrid tienen un gran equipo cabe destacar a Juan Benedicto y Nacho Guerrero.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Noelia. Nos alegra que haya quedado satisfecha con su experiencia en nuestro centro y con la atención de nuestros compañeros. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
ALFONSO ORTEGA LOSA
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sencillamente 10 sobre 10 el trato personal y técnico inmejorable!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Alfonso. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Que pase un feliz día.
Mariano SR
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención!! Gracias a Jesus Garcia Lozano y a Alberto Lucia. Es mi segunda compra con ellos y estoy muy satisfecho.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Carlos. Nos enorgullece que haya vuelto a elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, le agradecemos mucho su confianza. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Manuel Sinsaez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tenía mis dudas en realizar una compra a distancia, pero desde la primera llamada que me realizó Noelia, se me despejaron todas las dudas. Ha sido muy cercana y accesible en el trato y todas las gestiones han sido realizadas con la mayor profesionalidad. Y en la entrega del vehículo me atendió Nacho, un auténtico crak, se adelantó a todas las dudas que pudiera tener. Se nota que es un verdadero profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Manuel. Nos esforzamos cada día para que la compra a distancia sea lo más "cercana" posible. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros hayan estado a la altura de sus expectativas. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Maria Del Carmen Gómez Marín
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un enorme placer cerrar la compra de nuestro nuevo Smart con el equipo de Mercedes Benz de Madrid que está en el polígono de las Mercedes y en concreto con Alfonso Palao que nos facilitó el proceso de compra al máximo y con Nacho Guerrero en la puesta en marcha. Muchas gracias a los dos. Seguiremos en contacto.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, María del Carmen. Nos alegra saber que su experiencia ha cumplido sus expectativas y que ha quedado satisfecha con la atención de nuestros compañeros. Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Que pase una feliz tarde.
Marc
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprarles un coche y la verdad es que estoy encantado con la experiencia de compra. La atención de Jose Miguel y Nacho ha sido impecable: profesional, cercana y resolutiva en todo momento. Da gusto recibir un trato a la altura de la marca. ¡Gracias!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, Marc. Nos alegra que haya quedado encantado con su experiencia de compra y que la atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
EJF p
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Precioy servicio alto
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos mucho su mala experiencia en su visita a nuestro centro. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido ya que hemos podido localizarle bajo ese nombre de usuario. Un saludo.
Jonathan Vargas
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato de Víctor muy bueno, compré un GLC de ocasión y todo perfecto, el coche estaba en perfectas condiciones y va muy bien. Estuve informado de todo y en todo momento, lo cual es de agradecer.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jonathan. Nos alegra que haya quedado satisfecho con su GLC y que el proceso de compra haya sido claro y transparente. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Alberto Benito
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia inmejorable. Desde el primer momento, la atención del equipo fue impecable: cercanos, profesionales y con un conocimiento detallado de cada modelo. Me ayudaron a encontrar exactamente lo que buscaba y resolvieron todas mis dudas con paciencia y claridad. Además, el proceso de compra fue ágil y transparente. Sin duda, totalmente recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Alberto. Nos esforzamos cada día para ofrecer la mejor atención posible y que el proceso de compra sea rápido, claro y transparente y nos alegra mucho su reconocimiento. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
tom gus
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
No te atienden, no see molesta de buscar la pieza si Mercedes no lo tiene quien tiene entonces TRW? Y ellos dice que tengo que encargar a vasatros y ustedes que no lo saben nada por una simple pieza de frenos tanta vuelta y tanta tontería yo flipo por una tapa de freno que encima see pierde. Muy mal eso no esperaba de esa Marca.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Tom. Lamentamos mucho su descontento, le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido y poder encontrar una solución. Quedamos a su disposición. Un saludo.
tupor ejemplo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia excelente. Fui atendido por Noelia y por Nacho y me voy encantado con el trato y la entrega de mi coche nuevo. Recomendable 100%.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva en nuestro centro que ha quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Gracias por sus recomendaciones y que disfrute de su Mercedes-Benz.
luis martin garzo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Daniel Valverde como Ignacio Guerrero han sido una excelente ayuda para la puesta en servicio de mi coche. Les estoy a ambos muy agradecido por su explicaciones siempre muy profesionales y eficaces.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Luis. Nos alegra saber que nuestros compañeros le ayudaron con sus explicaciones para que pueda disfrutar de su nuevo Mercedes-Benz al máximo. Gracias por elegirnos y que tenga un feliz día.
Rafael Almenar Lazaro
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato en todos los aspectos!! Muchas gracias a David Martínez por su trato de forma telemática y su interés, y muchas gracias a Jesús García por su trato a la hora de la entrega del vehículo. Recomendaría este concesionario a familiares o amigos? 100% si. Grandes profesionales y unas instalaciones impresionante.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y comentarios, Rafael. Nos alegra que haya disfrutado tanto de su experiencia con Star Madrid y que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Gracias por recomendarnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Sonsoles Arteaga
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un Smart familiar y la verdad estamos encantados. No fue fácil elegir, pero recibimos una atención fantástica por parte de los asesores del concesionario. En particular, Luís García Carballo facilitó muchísimo el trámite de encontrar el vehículo que queríamos, e Ignacio Guerrero nos explicó muy bien el funcionamiento y uso del coche. También gracias a la atención de José Miguel Miguel Alonso, quien fue muy amable y profesional ayudando con el papeleo del coche. Una atención magnífica sin duda.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Sonsoles. Nos alegra que tanto su nuevo coche como la atención de nuestros compañeros, hayan estado a la altura de sus expectativas. Gracias por confiar en Star Madrid y que pase un feliz día.
Carlos Hu
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
销售员Miguel angel很有耐心服务态度很好,回消息的速度很快，中途出了很多问题,帮了我很多忙,特别感谢。
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Carlos. Nos alegra que nuestro compañero le haya ofrecido una atención impecable y que haya solucionado todas sus dudas, su compromiso y dedicación son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Esperamos que pase un feliz día.
Mari Perez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado nuestro EQA gracias a las gestiones de Miguel Angel. Todo genial. Vivimos en Galicia y lo hicimos todo por telefono y salió genial. Gracias por tus gestiones, super eficaz
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Mari. Nos alegra que su proceso de compra a distancia desde Galicia haya sido perfecto y que la atención de nuestro compañero haya sido de su agrado. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo EQA.
Lucas Diaz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido con Jesús explicándome el coche y Eva asesorando me en la compra de 10
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Lucas. Nos alegra que nuestros compañeros le hayan asesorado y explicado todos los detalles del vehículo para que solo tenga que preocuparse de disfrutar de él. Gracias por elegirnos y que pase un feliz día.
Angel Cabello
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola, pues decir que solo iba a informarme, simplemente y tuve la suerte de que me atendió Daniel Valverde a cual le doy una valoración de 10 puntos sobre 10 por su atención tan profesional, y delicadeza en informarme tan extraordinaria que,,, que reserve un GLC y ya lo he recogido. Recomiendo a Daniel Valverde.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Ángel. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido por nuestro compañero, su profesionalidad y dedicación son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Gracias por su confianza y que disfrute de su GLC.
Alberto Herranz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Jose Miguel!!! Un nuevo cliente de por vida. Gracias también a Jesús por la explicación de entrega. Me ha quedado claro que el coche “ lo tiene todo “.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Alberto. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros ha cumplido sus expectativas. Gracias por confiar en Star Madrid y esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Eva Cuesta Martin
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por tu atención y ayuda Victor Fernández!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Eva. Seguiremos trabajando para ser merecedores de sus 5 estrellas en próximas ocasiones. Que tenga una feliz tarde.
Sm
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir mi Mercedes A200 con ellos. Desde el principio una atención exquisita por parte de Juan Benedicto, que se encargó de que la compra saliera perfecta, explicándome bien todo y muy atento durante el proceso, ya que aún siendo de fuera de Madrid hizo que me sintiera tranquila. Al llegar a recoger el coche, el trato igual o mejor, recibiéndonos él y dejándonos con Nacho Guerrero que fue el encargado de explicarnos todo y configurar el coche a nuestro gusto. Dar las gracias también a Roberto de recambios, por su amabilidad. Cuando vuelva a cambiar de coche no hay duda de que lo haré con ellos. Recomendables 100%!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra mucho que su proceso de compra fuera perfecto y que nuestros compañeros les asesoraran y explicaran todos los detalles del coche para que puedan disfrutarlo al máximo. Estaremos encantados de volver a recibirles cuando lo precisen. Gracias por su recomendación y que pasen un feliz día.
Javier Bedate
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Nacho que lo intento con uno nuevo y a Daniel que finalmente me vendió un precioso clase A 200 d. Casi nuevo. Trabajo profesional, como debe ser.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Javier. Nos alegra que encontrara el Mercedes-Benz que más se ajusta a sus necesidades y que quedara satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Mar Sal
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Víctor Fernández y le recomiendo al 100%, educado, amable y profesional atención inmejorable!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Mar. Nos enorgullece contar en nuestro equipo con profesionales como Víctor, que demuestra su buen hacer, compromiso y dedicación cada día. Que pase un feliz día.
claudia lara martinez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha con la compra de mi coche. Destaco el trato amable y la plena disposición tanto de la comercial Eva como de Nacho que fue el que me entregó el coche. 100% recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Claudia. Nos alegra que su experiencia haya cumplido sus expectativas y que haya quedado satisfecha con la atención de nuestros compañeros. Gracias por su recomendación y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Roberto GC
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Lucia y Nacho grandes profesionales, un trato excelente, volveré!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Roberto. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Estaremos encantados de volver a recibirle. Que pase un buen día.
Marta Mulas
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo fantastico! Ha sido un placer tratar con Alberto, Lucia y Nacho. Volveremos!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Marta. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendida por nuestros compañeros. Esperamos recibirla de nuevo muy pronto. Que pase un feliz día.
Yan W
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fue una experiencia impecable. Vi anuncio por internet y me acerqué a verlo. Me atendió Alberto Lucia, todo profesional. En una semana terminaron toda la revisión técnica y me entregaron el coche. Jesús fue el técnico que me explicó cuando me entregó el coche. Me explicó todos los detalles y todas funciones del coche. Bastante contenta con los servicios que he recibido en la tienda.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Yan. Nos alegra que nuestros compañeros le ofrecieran una atención impecable y que le explicaran todos los detalles del vehículo para que pueda disfrutarlo al máximo. Gracias por su confianza.
FELIX HUARTE
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una vez más un verdadero placer estar atendidos por Eva y Nacho !! El coche una maravilla y vuestra profesionalidad de 10😉 Volveré a Star Madrid
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Félix. Su idea de volver a nuestro centro es para nosotros el mejor reconocimiento. Nos alegra saber que la atención de nuestro compañeros fue excepcional una vez más. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Javi Blanco
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
No podemos estar más contentos y satisfechos con la compra. Victor nos atendió de 10, resolvió todas nuestras dudas, nos recomendó según nuestras necesidades y nos consiguió un CLA espectacular. Además la atención postventa también ha sido de 10. Totalmente recomendables. Gracias Victor y gracias Star Madrid!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid, Javi. Nos alegra saber que nuestro compañero encontrara su coche ideal y que le haya ofrecido una atención impecable también en la postventa. Gracias por su recomendación y que disfrute de su CLA.
Jordi Marchal
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario 5 estrellas que representa una marca como es Mercedes. Gracias Eva por toda la ayuda y gestión para hacernos tan fácil nuestro camino para poder disfrutar de nuestro Clase A Mercedes-Benz certified. Con tres años de garantía. Mil gracias Eva!.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Clase A, Jordi. Nos alegra que, tanto nuestro concesionario como la atención de nuestra compañera, hayan cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Jorge Arana
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy buena y trato mejor. Dar las gracias a Juan, porque en todo momento hizo que todo fuese muy sencillo y me sentí como en casa.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jorge. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva y que nuestro compañero hizo que todo el proceso fuera más fácil y cercano. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
NIKKO6688 6
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con el coche y con el trato de Jose Miguel y de Ignacio Guerrero, que siempre han estado disponibles y pendientes ante cualquier necesidad. Muchas gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho tanto con su nueva adquisición como con la atención, disponibilidad y compromiso de nuestros compañeros. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Francisco Garcia Carro
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores profesionales y el mejor trato. Daniel te guía en la compra ofreciendo todas las opciones y al final encuentra la mejor opción. Para la recepción del coche Jesús y su infinita paciencia dan una clase magistral imprescindible para disfrutar del coche desde el primer minuto. Como para hacer 500 km para comprar un coche!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Francisco. Nos alegra saber que nuestros compañeros le ayudaran a encontrar la opción ideal para usted y que le explicaran todos los detalles de su nuevo Mercedes-Benz para poder disfrutarlo al máximo. Gracias por su confianza y que tenga un feliz fin de semana.
Luis Miguel Mateu Bonales
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia de compra, muy satisfecho con la atención del comercial, segundo vehículo que le compro a Alfonso Palao y probablemente repita una tercera. Rapidez de gestión y atención personalizada.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, Luis Miguel. Nos alegra saber que su experiencia ha cumplido sus expectativas y que ha quedado satisfecho con la atención de nuestro compañero. Nos enorgullece que sea su segundo vehículo con nosotros y le recibiremos encantados cuando se decida por el tercero. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Carlos Alberto Dorado Pérez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un proceso de compra perfecto. 10 de 10 por parte de Eva López y Nacho Guerrero. Sin duda 100 % recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y puntuación, Carlos. Nos alegra saber que nuestros compañeros hicieron de su proceso de compra un momento único e inolvidable, su atención y compromiso son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
GUILLERMO GARCIA
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Confianza, responsabilidad y excelente servicio. Muchas gracias a Alfonso Palao Cumplido y Ignacio Guerrero Gonzales. Top over Top!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Guillermo. Nos alegra saber que nuestros compañeros le ofrecieron la mejor atención posible, con profesionalidad y dedicación, para que todo el proceseo fuera impecable. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
David Bayona
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario sin duda! Me atendió David Martínez y recibímos un trato inmejorable, muy atento y cordial! Encantados con la compra!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, David. Nos alegra saber que su experiencia fuera tan positiva y que nuestro compañero les atendiera con tanta profesionalidad y cercanía. Esperamos que disfruten mucho de su Mercedes-Benz.
Iván Mejias Arribas
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a jose Miguel por venderme el coche y a Nacho Guerrero por explicarme todo al detalle
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Iván. Nos alegra saber que nuestros compañeros estuvieron a la altura de sus expectativas y le ayudaron en todo momento para que el proceso de compra de su Mercedes-Benz fuera impecable. Gracias por confiar en Star Madrid.
Andrei Tuduce
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia con Miguel Ángel,gran profesional y muy buen trato ,nos explicó con profesionalismo todas las dudas que teníamos .Gran equipo , lo recomiendo, el coche es sin duda una maravilla , hemos echó muy buena elección.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Andrei. Nos alegra saber que nuestro compañero les explicó al detalle todas las características de su nuevo Mercedes-Benz para que puedan disfrutarlo al máximo. Gracias por confiar en Star Madrid.
Javier Díaz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos sus 5 estrellas, Javier. Que pase una feliz tarde.
conchi Montesinos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato y una gestión excelente por parte de David Martínez. Totalmente recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Conchi. Nos alegra saber que su experiencia ha sido tan positiva y que nuestro compañero le ofreció una atención impecable. Disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Vicky Vega de Seoane
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica recogida de mi nuevo Smart. Encantada una vez más con Alfonso Palao y Jesús García. Son los mejores! 4ª vez que vengo a Star Madrid. Gracias Alfonso por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su confianza una vez más, Vicky. Nos alegra saber que la recogida de su vehículo haya sido un momento tan especial. Nos enorgullece saber que es su cuarta visita a nuestro centro y le damos las gracias por ese reconocimiento. Gracias por elegirnos.
kakarotto8
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alberto de lucia y nacho guerrero, una atención maravillosa y eficaz ,muy recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Gracias por confiar en Star Madrid.
Herly Ron
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente nuestra experiencia de compra con vosotros. Segundo coche que nos vende Alfonso Palao, y su atención y capacidad de resolución, siempre ha sido óptima. Así mismo el servicio postventa es incomparable. Sois 100% recomendables.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su confianza y por elegirnos de nuevo para la compra de su Mercedes-Benz, Herly. Nos alegra saber que todo el proceso de compra ha cumplido sus expectativas y que se han sentido tan bien acompañados desde el inicio hasta la postventa. Quedamos a su disposición para lo que necesiten y disfruten de su nuevo compañero de viaje.
Juan sanchez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario, trato personal y experiencia de 10. Nuestro coche es un GLB y estamos encantados. Nos atendieron Victor y Nacho y lo hicieron todo muy fácil.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Juan. Nos alegra saber que su experiencia ha sido tan positiva y que han quedado satisfechos con la atención recibida y con su nuevo Mercedes-Benz. Gracias por su confianza y que disfruten de su GLB.
Jose Iglesias
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia comprando mi coche. El proceso fue muy rápido y ágil, con mucha información y total disponibilidad siempre que solicitaba algo. Muy bien acompañado por Alfonso Palao durante todo el proceso y por Nacho Guerrero en la entrega. Ambos profesionales y eficientes. Estoy muy contento con la compra y el servicio recibido. Recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José. Nos alegra saber que su proceso de compra haya sido rápido y transparente y que nuestros compañeros le hayan ofrecido una atención y acompañamiento impecables. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ricardo Martinez de Blas
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Ricardo. Nos alegara saber que su experiencia en nuestro centro ha sido de 5 estrellas. Que pase un feliz día.
Jose Manuel Ruiz Ramon
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Conozco al Sr David Martínez hace mucho tiempo ya le he comprado varios coches y para este último coche me desplace desde Valencia hasta Madrid por su profesionalidad
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su fidelidad y confianza en Star Madrid, José Manuel. Nos enorgullece contar en nuestro equipo con compañeros como David que destacan por su profesionalidad y compromiso. Nos alegra saber que su desplazamiento desde Valencia ha merecido la pena y esperamos que disfrute mucho de su nuevo Mercedes-Benz.
Agente Marta
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por José Antonio, siempre pendiente de nosotros y la entrega del vehículo perfecta. Sin duda 100% recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y recomendación. Nos alegra que haya quedado satisfecha con el servicio y atención de nuestro compañero. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Victor Barrero Guerrero
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con David Martínez ha sido estupenda. Acabo de adquirir un GLS de ocasión y a cualquier hora y prácticamente cualquier día siempre se ha mostrado dispuesto a ayudarme y remitirme lo que hemos necesitado. Ademas, quiero poner en valor su implicación personal para poder entregarme el coche antes de lo previsto inicialmente. También especial mención a Nacho Guerrero, un experto en MAYÚSCULAS que desde luego te enseña todos los secretos de tu nuevo coche. Del coche…sin palabras, tan solo llevo dos días con él (y vengo de una larga temporada con coches de la más inmediata competencia) y solo puedo decir que es una maravilla difícilmente comparable a nada que haya conocido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Víctor. Nos alegra saber que nuestro compañero hizo que el proceso fuera impecable, con su disponibilidad y compromiso para ayudarle en cada paso. Nos encanta saber que está disfrutando al máximo de su Mercedes-Benz y que ha superado todas sus expectativas. Muchas gracias por confiar en Star Madrid y recuerde que aquí estaremos a su disposición para lo que necesite.
Julen Obregón Sancho
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la gestión y compra de este vehículo en Mercedes-Benz Star Madrid. El responsable comercial que me atendió, David Martínez, solo me puso facilidades a la hora de realizar todo el proceso.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Julen. Nos alegra saber que nuestro compañero le ayudó en su proceso de compra para que fuera claro y fácil. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Tony delgado
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato cercano y muy profesional. Tanto el vendedor, David Martínez, como el Product Expert, Nacho, hicieron del proceso de compra y entrega de nuestro nuevo Mercedes Benz, una experiencia inolvidable. Algo que se une al maravillo GLC que adquirimos. ¡ Totalmente recomendable!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Tony. Nos alegra saber que nuestros compañeros hicieron que su experiencia fuera impecable e inolvidable. Su profesionalidad y cercanía son aspectos que valoramos mucho en nuestro equipo. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfruten mucho de su GLC.
A. F. H.
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compre un coche por teléfono de los que tienen en stock, nuevo y sin matricular, visto en su pagina web sin llegar a verlo personalmente a pesar de no encontrarme demasiado lejos. Me atendió un comercial excepcional, Ángel Rivera. Resolvió todas las dudas, siempre atendió y respondió al teléfono y WhatsApp incluso en horario fuera del trabajo. Después de conocerlo y recoger el coche, ha estado ahí para resolver dudas, mandar todo lo requerido al instante, etc. Y por supuesto todo estaba correcto, tal como lo habíamos hablado y estaba escrito en los documentos que firme. La experiencia de la compra y asistencia ha sido sencillamente extraordinaria. Gracias por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que su proceso de compra a distancia fuera tan sencilla y satisfactoria gracias a la profesionalidad y dedicación de nuestro compañero. Su compromiso es una cualidad que valoramos mucho en nuestro equipo y nos encanta saber que se ha sentido tan bien acompañado en todo momento. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Florencio Fernandez Rubio
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Florencio. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Que pase un feliz día.
Tomasz Jakub Kubarek
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
¡Experiencia inmejorable! Desde el primer momento, el asesoramiento a distancia y el recibimiento en el concesionario por parte de Alfonso Palao fueron excelentes. El trato de su equipo fue muy profesional y cercano, Jesús explicándome cada detalle con claridad y paciencia. Me sentí muy bien atendido en todo momento, sin prisas y con total transparencia. La amabilidad y el conocimiento del equipo hicieron que la compra de mi Mercedes fuera una experiencia fantástica. Sin duda, un lugar totalmente recomendable 10/10. ¡Gracias por todo!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Tomasz. Nos alegra saber que nuestros compañeros hicieron que su experiencia de compra fuera fluida, profesional y cercana. En Star Madrid nos esforzamos por ofrecer un servicio transparente y sin prisas, para que nuestros clientes se sientan atendidos de la mejor manera posible. Gracias por su confianza y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Alejandro
hace 9 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido sus expectativas, Alejandro. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos lo sucedido, eso nos daría la oportunidad de mejorar y ofrecerle un mejor servicio en el futuro. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Veronica AR
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado 3 coches es nuestro concesionario de referencia. Tienen un gran equipo trabajando. La verdad son maravillosos. Todo facilidades, este último coche nos atendió Victor Fernández y muy bien. Te explican todo de forma facilita y te ayudan con cualquier duda, con nosotros siempre es rápidito por lo dicho tenemos controlada la marca. Esperamos volver pronto. Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su fidelidad y confianza en Star Madrid, Verónica. Nos alegra saber que somos su concesionario de referencia y que su experiencia en nuestro centro ha sido tan positiva. Esperamos volver a recibirles pronto y que disfruten mucho de su nuevo compañero de viaje.
juan carlos gomez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un muy buen trato por el comercial Víctor Fernández Pérez, en todo momento facilitándome todas las gestiones a seguir.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Juan Carlos. Nos alegra saber que nuestro compañero hiciera que el proceso de compra fuera fácil, claro y agradable. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
ALICIA GARRIDO SÁENZ
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es nuestro primer Mercedes. Y puedo asegurar que el próximo también será Mercedes. Victor Fernandez lo ha hecho todo muy sencillo para nosotros. La atención por su parte ha sido excelente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Alicia. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro centro y que nuestro compañero le ha brindado una atención excepcional. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ricardo Melcón Serrada
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Está empresa después de más de cuarenta años es ejemplo de atención al cliente. Sus empleados Nacho Guerrero y Luis García nos aclararon todas las dudas con total profesionalidad y conocimiento del vehículo híbrido que adquirimos con toda ilusión. Gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ricardo. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas y que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Gracias por confiar en Star Madrid. Esperamos que disfruten mucho de su Mercedes-Benz.
Elisa ledesma serrano
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Juan Benedicto y Nacho por su atencion y simpatía! de camino a Badajoz! esperamos no tener que daros mucho la lata en los proximos dias!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Elisa. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con la atención de nuestros compañeros. Quedamos a su disposición para cualquier cosa que pueda necesitar. Que pase un feliz día.
Francisco Javier Lopez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy satisfactoria tanto en la compra del vehículo por parte de Victor Fernández como en la entrega a Nacho Guerrero...Gracias a los dos por vuestra dedicación...
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Francisco Javier. Nos alegra que haya disfrutado de una experiencia positiva en todo el proceso, la satisfacción de nuestros clientes es nuestro objetivo principal. Quedamos a su disposición y esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Pedro Campo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Alberto y Nacho. Unos estupendos profesionales. Alberto por su fantástico consejo y guía en la compra y Nacho por sus inmejorables explicaciones técnicas en la entrega.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Pedro. Nos alegra saber que nuestros compañeros le asesoraron y le explicaron en detalle todas las características del vehículo para que pueda disfrutarlo al máximo. Gracias por confiar en Star Madrid.
Miguel Pereira
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención de Miguel Angel!!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Miguel. Nos alegra saber que la atención de nuestro compañero ha cumplido sus expectativas, su profesionalidad y amabilidad son cualidades que valoramos en nuestro equipo. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Silvia Garcia Garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una maravilla en general y, en particular, a Miguel Ángel que nos ha atendido muy bien y nos ha puesto muchas facilidades en todo momento. Muchas gracias por todo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Silvia. Nos alegra saber que ha salido todo como esperaba y que ha quedado satisfecha con la atención de nuestro compañero. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Jose Gonzalo Rodriguez Aponte
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso fui atendido por José Antonio, excelente ejecutivo comercial, atiende todas tus dudas y busca soluciones en el acto.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestro compañero. Que tenga una feliz tarde.
0 28
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio Compramos nuestro coche en Star Madrid Retail y la experiencia fue muy positiva. Juan Benedicto nos atendió muy bien, resolviendo nuestras dudas y haciendo que todo el proceso fuera fácil y claro. Recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que su experiencia haya sido tan positiva y que se haya sentido tan bien atendido por nuestro compañero. Gracia por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
ana pindado
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Luis Garcia nos ha informado y atendido de forma fenomenal. Nacho Guerrero tiene un gran futuro en esta empresa, y nos ha explicado las prestaciones del coche con mucha paciencia .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ana. Nos alegra que haya quedado tan satisfecha con la atención de nuestros compañeros. Nos enorgullece contar con profesionales como ellos en nuestro equipo, quienes siempre demuestran su dedicación, amabilidad y compromiso. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfruten de su Mercedes-Benz.
Juan Carlos Higuera
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer la atención recibida tanto por Nacho Guerrero y Luis Garcia. Nacho Guerrero nos ha explicado las características y funcionalidades del coche de forma excepcional. Luis García nos ha asesorado estupendamente según las características del coche que buscábamos dándonos muchas alternativas hasta que hemos encontrado el coche que mejor se adaptaba a nuestras necesidades.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Juan Carlos. Nos alegra saber que nuestros compañeros le ayudaran a encontrar el coche perfecto para ustedes y que le explicaran con detalle todo el funcionamiento del mismo para que puedan disfrutarlo al máximo. Gracias por elegirnos.
Oscar M.H
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
“Una compra con total confianza y sin complicaciones. Desde el primer momento, Nacho y Daniel Valverde nos ofrecieron un trato transparente y profesional, facilitando todo el proceso con rapidez y eficiencia. La gestión fue impecable, llave en mano y sin preocupaciones, lo que nos dio mucha tranquilidad. Sin duda, una experiencia cómoda y recomendable al 100%.”
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Óscar. Nos alegra que haya tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que nuestros compañeros le hayan brindado una atención excepcional. Su dedicación y profesionalidad son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Gestión Agropecuaria Soriana
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nacho y Dani Valverde unos fenómenos y muy buena gente!!!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Que pase una feliz tarde.
Anibel Maduro
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excellent service by Nacho Guerrero y Alberto Lucia, thanks a lot
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Anibel. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros haya cumpido sus expectativas. Esperamos que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Mauricio Montejo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia con José Miguel Miguel y Nacho Guerrero. Su atención fue amable, profesional y transparente en todo momento. José Miguel me ayudó a encontrar el coche perfecto para mis necesidades y respondió todas mis dudas con paciencia. ¡Muy recomendable!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Mauricio. Nos alegra saber que nuestros compañeros le ofrecieron una experiencia impecable y que le ayudaran a encontrar su Mercedes-Benz ideal. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Hugo Franciel Trinidad
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Juan Benedicto y nacho guerrero. Ambos profesiónales y simpáticos, repetiría en comprar otro coche con ellos jajaja
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Hugo. Nos alegra saber que la atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Estaremos encantados de volver a recibirle de nuevo. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Diego
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tras entrega de coche de sustitución, me reclaman 12 Euros por haberme pasado 4h en la entrega, cuando el retraso está justificado por demora de taller. Trato altivo y desafiante, donde su responsable no tiene ni la vergüenza de dirigirse a mi en primera persona, usando a uno de sus subordinados para trasladarme el mensaje. En cambio el.personal de taller es todo lo contraído, trato amable y claro, con buena orientación al cliente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Diego. Visto su caso con el Dpto. de Rent a Car, nos indican que han contactado con usted para aclarar la situación que nos comenta y pedirle disculpas. Agradecemos su mensaje puesto que nos ayuda a trabajar para mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Un saludo.
Marina
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi madre ha comprado un Mercedes GLA 250e y queremos recomendar a Nacho Guerrero por su buen trato y atención al cliente. Ha tenido mucha profesionalidad y paciencia explicándonos cómo funciona el vehículo, con todas sus aplicaciones. Le felicitamos por su buen hacer, muchas gracias!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Marina. Nos alegra saber que su experiencia fuera tan positiva y que nuestros compañeros les ofrecieran un trato tan especial. Su profesionalidad y dedicación son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfruten de su Mercedes-Benz.
esther abad ribalta
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Súper amable un trato excelente!!! Miguel Angel Estañ
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Esther. Nos alegra saber que la atención de nuestro compañero ha cumplido sus expectativas. Feliz día.
Polo Grup
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel Estañ The best el Mejor vendedor
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestro compañero. Le deseamos que pase un feliz día.
Alvaro López
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un proceso de compra perfecto en Mercedes-Benz star Madrid, con un trato y una atención 24 horas al día que hacen una experiencia de 10 por parte de Noelia Merino y nacho, te hacen sentirte de la familia mercedes desde el minuto 1. Sin duda volveré a realizar operaciones junto a ellos en un futuro, te hacen todo más sencillo. Profesionales muy bien formados y 100% recomendables.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Álvaro. Nos alegra saber que la atención y dedicación de nuestros compañeros hicieron que su experiencia fuera perfecta y que se sintiera parte de la familia Mercedes-Benz desde el primer momento. Esperamos volver a recibirle muy pronto. Gracias por su confianza y que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Vanessa Reig
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Simplemente, y si se pudiera resumir en pocas palabras, mi experiencia con el vehículo, Nacho y Miguel Ángel y el concesionario y lo denominaría excelente!. Excelente en mayúsculas es Nacho; todo un profesional, eficiente y paciente me explicó con todo lujo de detalles mi vehículo e incluso me hizo un seguimiento post-viaje. Miguel Ángel un vendedor excepcional. Sin duda, y con ese equipo me confieso una nueva fan de Mercedes Benz!. Mi coche lo he bautizado como Lucky Loca y Y simplemente el estreno y el viaje de cerca de 700 km ha hecho que simplemente alucine y me sienta súper segura, cómoda y atractiva con él; Todo un flechazo. Gracias de nuevo por vuestra profesionalidad. 🍀❤️🚀
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Vanessa. Nos alegra saber que nuestros compañeros hicieron que su compra fuera excepcional en todos los sentidos. Su profesionalidad, dedicación y cercanía son aspectos que valoramos mucho en nuestro equipo. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes "Lucky Loca". :)
roberto roman alamin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención en recepción Van excelente. Eficacia y rapidez
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Roberto. Nos esforzamos cada día en ofrecer la mejor atención posible, por eso nos alegra mucho su reconocimiento. Que pase un buen día.
angel aviles
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Ángel. Que pase un feliz día.
Sergio Acebron
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La entrega fue perfecta, la Explicación de Carlos impecable y se cumplió el horario acordado. De 10.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Sergio. Nos alegra que todo saliera a la perfección y que la atención de nuestro compañero cumpliera sus expectativas. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Trini Poza
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto el comercial José Miguel como Nacho Guerrero fueron muy profesionales y amabilisimos en el trato con nosotros. Estamos muy agradecidos. Para nosotros un 10.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Trini. Nos alegra saber que nuestros compañeros le ofrecieron una atención profesional y amable que hizo que su experiencia en nuestro centro fuera de 10. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfruten mucho de su Mercedes-Benz.
Joaquin 0años
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel, me atendió perfectamente con gran profesionalidad y amabilidad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Joaquín. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestro compañero, quien se esfuerza cada día en hacer que la visita a nuestro centro sea una experiencia totalmente positiva. Que pase una feliz tarde.
Javier Palacio
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia , el concesionario de referencia de Madrid , por oferta de coches de ocasión y calidad en la atención .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Javier. Nos esforzamos cada día para ofrecer el mejor y más amplio stock con la mejor atención posible, por lo que nos alegra mucho su reconocimiento y nos motiva para seguir dando lo máximo. Esperamos que pase una feliz tarde.
Gema González Domínguez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia maravillosa de la mano de Juan Benedicto que me asesoro de la mejor manera , amable y muy empatico y Nacho Guerrero que tuvo toda la paciencia del mundo y de igual manera super amable y empático . Gracias por todo ha sido un placer para mí . Lo recomiendo 100%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Gema. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido tan positiva y que la atención de nuestros compañeros haya sido de su agrado. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ismael Escobar Rincon
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ismael. Localizado su paso por taller y tras verlo con el Dpto. de Postventa, nos confirman que en su momento contactaron con usted para aclarar la incidencia y dejar resulelto su caso. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Carlos González
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pesima atención al cliente
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Carlos. Lamentamos mucho que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido, todos sus comentarios nos dan la oportunidad de mejorar. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Vicente P
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Los anuncios son confusos. Aunque pone precio al contado, es mentira. No dejan comprar un coche de menos de 4 años al contado, queriendo obligar a financiar. He hecha visita para nada, pero peor para ellos porque han perdido la venta de un clase B de 25000 euros que he comprado en otro concesionario. Meses más tarde busco un clase GLB o un GLS con la intención de pagarlo al contado. Tras encontrar varios que me interesan en coches net misma historia. Me llaman enseguida y cuando les digo que me confirmen el precio que pone en la web de pago al contado, me di en que no es posible pagarlo al contado. Así que peor para ellos, volverán a perder otra venta. Está falta de transparencia ante el cliente ya para comprar el vehículo es inaceptable, no me quiero ni imaginar si luego hubiera un problema con la garantía.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Vicente. Los anuncios que se publican tienen, en todo caso carácter informativo no vinculante y los vehículos están sujetos a disponibilidad. Se amplía la información de los mismos y de las posibilidades de pago y/o financiación desde el concesionario, una vez se recibe la solicitud de contacto desde la plataforma. Agradecemos su comprensión y sentimos no poder atender su requerimiento. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Jaime Trinidad Ortiz Diaz-Miguel
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace poco adquirimos un Mercedes clase A, fuimos atendidos desde el primer momento con una calidad de 10, por todo el equipo, tanto por teléfono, en la oficina como en el taller. Una especial mención a Jesús el Product Manager Expert y a su paciencia. Nos explicó con detalle el coche, su funcionamiento y sobretodo la seguridad. No te dejan ni una duda en el aire. Nos veremos en un par de añitos para ver ese Mercedes CLA-COUPE. Muchas gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jaime. Nos alegra saber que su experiencia ha sido tan positiva y que todo el equipo le ofreció una atención impecable desde el primer momento. Estaremos encantados de recibirle nuevamente para ese CLA. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Juanma Jmse
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional! Especial agradecimiento a Luis Alcaide y Nacho Guerrero.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Juanma. Nos alegra saber que su experiencia ha cumplido sus expectativas y que nuestros compañeros le ofrecieron una atención excepcional. Nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio impecable y comentarios como el suyo nos motivan a seguir dando lo mejor. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Elena Neacşu
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Elena. Seguiremos trabajando para conseguir sus 5 estrellas en próximas ocasiones. Que pase una feliz tarde.
Shady Ghandour
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en Star Madrid ha sido maravillosa con la ayuda muy cercana de Eva López Medina, atenta y preocupada por sacar la operación adelante, recomendaría al 100% la visita al establecimiento, yo personalmente y sin duda alguna regresaré a por otro coche!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Shady. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha sido positiva y que nuestra compañera le ha ofrecido una atención profesional y cercana. Nos enorgullece saber que ha quedado tan satisfecha, que acudirá a nosotros para la compra de otro coche; le agradecemos enormemente la confianza. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Mari Tere L
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
He tenido que acompañar en dos ocasiones a recoger vehículos que estaban reparando daños de chapa y en las dos ocasiones nos hemos vuelto sin los vehículos. Dos coches distintos, 6 meses de diferencia, dos arreglos mal hechos y mal pintados. En la recepción preguntándose unos a otros por las llaves de los vehículos con los dueños esperando delante. En esta última ocasión nos entregaban el coche desconfigurado y con una ventana abierta que no cerraba. Si puedes elegir otro taller, no lo dudes. No está al nivel "star" ni al nivel que esperas de un servicio Mercedes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Mari Tere. Lamentamos profundamente no haber cumplido sus expectativas. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros porque nos ayudan a mejorar, por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido y poder encontrar una solución a su incidencia. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Silvia Olmos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente. Tanto el comercial José Miguel Miguel como Ignacio Guerrero nos han atendido muy bien. Buena gestión y explicación de nuestro coche nuevo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Silvia. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva en nuestro centro y que haya quedado satisfecha con la atención y explicaciones de nuestros compañeros. Esperamos que disfruten mucho de su Mercedes-Benz.
Alvaro basilio duran
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
un 10 luis garcia de venta, seguimiento y atención, e ignacio de post venta super educado y con paciencia
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Álvaro. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz y que pase un feliz fin de semana.
Alex Halien
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Reseña sobre Comercial José Antonio García Naranjo – Star Madrid Mi experiencia en Star Madrid ha sido excepcional, y gran parte de ello se lo debo a José Antonio García Naranjo. Desde el primer momento, su profesionalidad, cercanía y profundo conocimiento sobre los vehículos Mercedes-Benz hicieron que el proceso de compra fuera sencillo, transparente y completamente satisfactorio. José Antonio no solo resolvió todas mis dudas con paciencia, sino que también supo asesorarme para encontrar el modelo que mejor se adaptaba a mis necesidades y preferencias. Su trato fue impecable en todo momento, demostrando un gran compromiso con la satisfacción del cliente. Además, su gestión fue rápida y eficiente, asegurando que la entrega del vehículo fuera una experiencia igualmente placentera. Sin duda, recomiendo a José Antonio García Naranjo a cualquier persona que esté buscando comprar un Mercedes-Benz en Star Madrid. Su atención personalizada y su pasión por lo que hace marcan la diferencia. ¡Gracias por hacer que este proceso fuera tan especial!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Alex. Nos alegra enormemente saber que nuestro compañero ha sabido acompañarle de forma impecable en todo el proceso. Nos enorgullece contar con profesionales como José Antonio, cuya dedicación, conocimiento y trato cercano marcan la diferencia. Disfrute mucho de su nuevo Mercedes-Benz. Gracias por confiar en Star Madrid y por su recomendación.
Paloma Jimenez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Jose Miguel e Ignacio Guerrero por la atención y amabilidad en la compra de nuestro nuevo coche. Ha sido una buena experiencia.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Paloma. Nos alegra saber que su experiencia haya sido tan positiva y que la atención de nuestros compañeros haya sido tan cercana y amable. Nos encanta haberles acompañado en un momento tan especial como la compra de un Mercedes-Benz. ¡Disfruten mucho de él!
Svetoslav Evgeniev Alekov
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención recibida por el comercial Ricardo Rodríguez Velasquez como siempre ha sido excelente e Inmejorable 🌟🌟🌟🌟🌟
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Svetoslav. Nos encanta saber que, una vez más, la atención de nuestro compañero ha estado a la altura de sus expectativas. Su profesionalidad y trato cercano son valores que nos enorgullecen. Gracias por confiar en Star Madrid y que pase un feliz fin de semana.
Elena Pastor escribano
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable la experiencia!!! El pasado 14 de Febrero realizaron la revisión anual de mi vehiculo, y diez días después, en concreto el pasado lunes , se enciende la alerta por nivel bajo de líquido refrigerante. Sorpresa!!! al abrir el capó vemos que la cuba del líquido refrigerante está sin tapar .El tapón se encuentra situado en parte superior del faro derecho, habiendo podido caer provocando una importante avería. Me parece impresionante la falta de profesionalidad, jamás me había sucedido algo igual, y menos lo esperaba de un taller de Mercedes. No tengo ninguna necesidad de acudir a un taller diez días después de pasar una revisión con ustedes. No volveré nunca más.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Elena, Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. Nos comentan nuestros compañeros que ya se han puesto en contacto con usted para aclarar lo sucedido y trasladarle nuestras disculpas. Le queremos agradecer el haber compartido su experiencia, ya que de este modo nos ayuda a mejorar. Le deseamos que pase un feliz día. Un saludo.
ivan matesanz polo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha pasado un mes desde que adquirí mi vehículo y quiero agradecer a David Martínez Cabanes e Ignacio Guerrero González por el excelente trato recibido, tanto durante el proceso de compra como en la resolución de las dudas que surgieron posteriormente. ¡Muchas gracias!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Iván. Nos alegra que nuestros compañeros le hayan ofrecido una atención excelente tanto durante la compra como en el seguimiento posterior. Para nosostros es fundamental acompañarle en cada paso y resolver cualquier duda que pueda surgir. Seguiremos trabajando para conseguir sus 5 estrellas en próximas ocasiones. Disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Kerly Reyna
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecimiento especial a Luis García y Nacho Guerrero por la atención recibida y profesionalidad. Lo recomiendo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y recomendación, Kerly. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz.
emilio garcia lazaro
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Emilio. Nos alegra que nuestro centro sea merecedor de sus 5 estrellas. Que pase un feliz día.
Soraya L.
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Soraya. Que pase una feliz tarde.
SARA HERNANDEZ
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial todo. Tanto la atención del comercial David Martínez como Jesús García en entrega de vehículo, todo perfecto. Son muy atentos en cualquier momento para cualquier duda que surja, es la segunda vez que acudo a ellos para coger un vehículo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su confianza y por compartir su experiencia, Sara. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con la atención de nuestros compañeros y con nuestro proceso de compra. Saber que es la segunda vez en la que confia en Star Madrid para la compra de su vehículo es el mejor reconocimiento para nosotros. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Silvia Escribano cuerva
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable experiencia con Star Madrid y Mercedes-Benz Quiero destacar la excepcional atención de Jesús García Lozano y José Antonio García Naranjo en el concesionario Star Madrid de Mercedes-Benz. Desde el primer momento, su amabilidad, cercanía y profesionalidad marcaron la diferencia, pero lo más destacable es que su compromiso no terminó con la compra del coche. Durante más de un año, su atención ha sido impecable, siempre disponibles para resolver cualquier duda o necesidad con la misma dedicación y excelencia que el primer día. No tengo ninguna duda de que volvería a elegirlos sin pensarlo dos veces, y por supuesto, seguiré siendo fiel a Mercedes-Benz. Gracias, Jesús y José Antonio, por vuestro gran trabajo y por representar tan bien los valores de la marca. ¡Así da gusto!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Silvia. Nos alegra saber que nuestros compañeros le ofrecieran una experiencia tan positiva desde el primer día y que ha continuado así a lo largo del tiempo. Nos enorgullece saber que volverías a elegirnos sin dudarlo. Gracias por valorar nuestro trabaja y por confiar en Star Madrid.
Daviz A_A
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Aquí tienes la reseña: ¡Una experiencia de 10! Desde el primer momento, Óscar Quero nos atendió con una profesionalidad impecable. Ha sido amable, cercano y nos ha aconsejado en todo momento, resolviendo todas nuestras dudas y guiándonos en la mejor elección. Por su parte, David nos explicó el coche al detalle, con paciencia y claridad, lo que sin duda fue clave para decidirnos por ellos. Se nota que forman un gran equipo y que ponen al cliente en el centro de todo. Si siguen trabajando así, no tenemos duda de que volveremos a comprarles más vehículos en el futuro. ¡Totalmente recomendables!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Daviz. Nos alegra saber que Óscar y David hicieron que tu experiencia de compra fuera impecable. Su profesionalidad, cercanía y atención al detalle son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo y que queremos transmitir siempre. Estaremos encantados de volver a recibirle. Gracias por su confianza y recomendación.
Joseluis Andrés
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos hemos puesto en manos de Daniel Valverde para la adquisición de nuestro vehiculo. Tras marearle una tarde tratando de decirnos por el modelo, se preocupó de buscar un vehículo a la altura de nuestra demanda. Y vaya si lo consiguió ! Un precioso c300 e cargado de extras. La entrega del vehículo fue toda una experiencia por parte de Jesús y Daniel. Un 10, Jesus es un especialista en la materia, explicando con minucioso detalle todos los pormenores del vehículo, asesorándonos en todo momento de buenas prácticas, información importante y resolviendo todas nuestras dudas. Dos profesionales como la copa de un pino. Muchas gracias por el trato recibido
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, José Luis. Nos alegra saber que Daniel les ayudó a encontrar su Mercedes-Benz ideal y que Jesús les proporcionó la información necesaria para disfrutar de su nueva adquisición con todo lujo de detalles. Muchas gracias por elegirnos. Esperamos que pasen un feliz fin de semana.
JUANA MARIA PINO LOZANO
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera dejar constancia, que el trato y buen hacer de Jesús para reiniciar la aplicación de Mercedes y poner en marcha todas las prestaciones que ofrece y que se habían desconfigurado , ha sido excelente y eso que he tenido que molestarle en varias veces. Persona atenta y súper amable. Gracias Jesús por tu paciencia y enhorabuena a Star Madrid por contar con este buen profesional
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas, Juana. Nos enorgullece contar con profesionales de la talla de Jesús en nuestro equipo. Su profesionalidad y dedicación son cualidades que valoramos mucho. Gracias por confiar en Star Madrid.
Laguna de Torres Abogados
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia no puede ser mejor. La atención de Daniel Valverde y Jesús es inmejorable, cuidan todos lo detalles. Muy contento con la atención y compra.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que nuestros servicios y atención han cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Manolito Sanchez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Nacho Guerrero con la entrega , nos has ayudado mucho!!! Y Luis alcalde fue fácil todo el podéis de compra. Concesario Recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. Nos alegra saber que nuestro servicio y atención han cumplido sus expectativas. Que pase una feliz tarde.
Oliver Maia
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lleve la van a realizar el mantenimiento B gratuito y no cambiaron ni los filtros del habitáculo que son los que se pueden ver. No se puede confiar en que si cambiaron los demás
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Oliver. Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro centro no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio y atención posibles, por ello le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido y así poder ofrecerle una solución. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Nuria
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quería compartir la gran experiencia que he tenido de comprar un Mercedes en Star Madrid tanto por parte de José Antonio que me asesoró muy bien que coche comprar como por parte de Jesús García Lozano enseñándome con detalle su funcionamiento. Cuando entre la primera vez en el concesionario, no imaginé lo contenta que iba a salir por lo bien atendida y asesorada que he estado. Totalmente recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Nuria. Nos alegra que José Antonio le asesorara de la mejor manera posible y que Jesús hizo que la entrega fuera un momento único. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. Gracias por elegirnos.
Alfonso Galnares
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace un mes acudí al concesionario a comprarme un Mercedes GLA 200D, y quedé absolutamente maravillado por las atenciones de sus empleados, tanto en el pre como en el postventa. Alfonso Palau es un gran profesional y una persona con la que da gusto hablar, supo solventar cualquier tipo de dificultad durante el proceso de venta y siempre mostró una actitud proactiva y resolutiva. Además, en el Postventa no tuvo problemas en hacernos un seguimiento detallado, demostrando un interés que vale su peso en oro. Por otro lado, Ignacio estuvo cerca de 2 horas explicándome el funcionamiento del coche, de manera muy paciente y agradable, y resolviendo todas mis cuestiones. Nos dió un trato de 10. Recomiendo encarecidamente acudir a Mercedes Star Madrid si estáis pensando en adquirir un coche de esta marca, ya sea de primera mano o de ocasión, no os arrepentiréis!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Alfonso. Nos alegra saber que su visita a nuestro centro haya sido tan positiva y que el servicio y atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Nuestro objetivo es hacer que el proceso de compra sea excepcional, desde el primer contacto hasta la postventa, y nos complace que valore nuestro trabajo. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz. Gracias por confiar en Star Madrid.
Jose Maria Bravo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular y una atención de 10
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José María. Nos alegra haber cumplido sus expectativas. Esperamos que pase un feliz miércoles.
Alex Sanchez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia en la compra de un cla de ocasión, donde Jesús Garcia Lozano explicó todos los detalles del coche para poder disfrutarlo al máximo y sacar el mayor rendimiento posible al coche. 10/10
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por su puntuación, Alex. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que nuestro compañero le haya ofrecido una información tan detallada de su Mercedes-Benz. Ahora solo queda que disfrute mucho de su CLA.
Jose Carlos Hernández Castro
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nacho Guerrero y Miguel Ángel Están …son dos personas súper educadas y bien preparadas.. los recomiendo … muchas gracias por vuestra atención.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, José Carlos. Nos alegra mucho que la atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
jose contreras
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Alberto de Lucia como Jesus el Product Expert, han hecho de esta compra una experencia inolvidable, Alberto en todo el proceso de compra a distancia, y Jesus, ya en persona, en toda la explicación del funcionamiento del coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, José. Nos alegra saber que todo el proceso ha sido impecable, especialmente tratándose de una compra a distancia. Y que nuestros compañeros hayan hecho de la entrega un momento único. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Diego
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quería compartir mi experiencia al comprar este vehículo. Fuimos un sábado sin cita vimos en la pagina un c en azul muy bonito cuando fuimos a reservarlo este vehículo ya se vendió , avisaron a Miguel Ángel ya que el nos vendió otro coche, apesar de que ese sábado no trabajaba y tubo el detalle de venir y atendernos un profesional en toda regla . Le mareamos un poco con la decisión del coche nos dejó probar el coche sin problemas igual que nos dejó probar el próximo coche que nos vamos a comprar . La verdad que la experiencia de compra es buena ya que tienen para cada cosa una persona . Nos entrego el coche Jesus la verdad que no elegiría otra persona para que te explique el coche muy profesional y cuida mucho los detalles de explicarte todo. Muy contento con la venta.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Diego. Nos alegra saber que nuestro compañero les ayudó a encontrar su Mercedes-Benz ideal y que Jesús hizo que la entrega fuera impecable. Será un placer volver a atenderles. Gracias por su confianza y por valorar tan positivamente nuestro trabajo.
Serezade Del Val Manzano
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es el segundo coche que compramos a Miguel Angel , no podíamos tener mejor asesor , y mejor profesional . Siempre sabe buscar lo que más se nos adapta a lo que buscamos y nos gusta . Estamos encantados con nuestra nueva adquisición y pensando en adquirir otro , profesionales como él pocos . Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y comentarios, Serezade. Nos alegra saber que nuestro compañero les volvió a ofrecer la mejor atención y encontró el Mercedes-Benz perfecto para ustedes. Estaremos encantados de volver a recibirlos pronto. Muchas gracias por confiar en Star Madrid.
Francisco López
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Desde las personas de recepción, el comercial hasta la persona que me estuvo explicando cosillas del coche a la entrega, geniales, amabilidad, educación y profesionalidad. Una experiencia genial. Lo recomiendo sin duda
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Francisco. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha sido tan positiva y que todo el equipo, desde la recepción hasta la entrega, ha estado a la altura con su profesionalidad y buena atención. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz y que pase un feliz fin de semana.
Mónica Zapatero Corral
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve una excelente experiencia con Nacho Guerrero en Mercedes-Benz Star Madrid. Desde el primer momento, mostró gran conocimiento y profesionalidad. Su trato cercano y disposición para resolver todas mis dudas hicieron que todo el proceso fuera muy sencillo y agradable. Altamente recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Mónica. Nos alegra que se sintiera tan bien atendida por nuestro compañero, su conocimiento y cercanía convierten el proceso de compra en un momento único. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Celia García-Quirós
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Impecable atención de Luis García y de Ignacio guerrero
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras, Celia. Nos enorgullece contar con profesionales de la talla de Luis y Nacho, quienes se esfuerzan cada día en ofrecer la mejor atención y servicio posibles. Que pase un feliz fin de semana.
fer a
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que destacar el trato profesional y cercano de Luis García e Ignacio Guerrero. Todo facilidades; todo atención y sobre todo claridad en la exposición técnica del producto adquirido. Gracias a los dos. Fermin
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Fermín. Nos alegra que nuestros compañeros hicieran que su experiencia fuera tan clara y satisfactoria. Su profesionalidad y dedicación son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Julio Manso
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Luis alcaide. Ha sido un placer tratar con un profesional como tú. La experiencia ha sido inmejorable,sin duda volveremos a contar contigo. 100% recomendable Gracias por todo Nos veremos pronto
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Julio. Nos alegra saber que su experiencia con nuestro compañero ha sido tan positiva y que su profesionalidad ha hecho que todo el proceso fuera impecable. Esperamos volver a recibirle pronto.
Maximino Jose Garzon Carballo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Luis García y Jesus por su amabilidad
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid, Maximino. Nos alegra saber que la atención de nuestros compañeros ha sido de su agrado. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Teo González
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
En primer lugar, magníficas y amplias instalaciones. Facilidad de aparcamiento en su parking privado. Desde que entré en el concesionario me sentí atendido, desde recepción hasta que me recibió el comercial, en mi caso fue Juan Manuel Vicente. Juan Manuel me asesoró perfectamente para encontrar la mejor opción a mis necesidades y preferencias, con un trato cercano, amable y muy profesional. En mi segunda y definitiva visita, llegué justo de tiempo a la cita y no tuvo ningún inconveniente sino todo lo contrario en atenderme incluso más allá del horario establecido de cierre del concesionario sin escatimar tiempo en responder a las cuestiones que le planteaba. En resumen, muy satisfecho como nuevo cliente de Star Madrid.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña tan positiva y detallada, Teo. Nos alegra saber que su visita fue tan satisfactoria y que se sintió tan bien atendido desde el primer momento. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Disfrute de su nuevo Mercedes-Benz y gracias por elegir a Star Madrid.
Beatriz Juanes Martín
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de todo el equipo: amabilidad y profesionalidad. Agradecer, en primer lugar, a Víctor su trato durante todo el periodo de venta de mi nuevo coche, así como a la hora de entrega del vehículo a Nacho, quién me explicó toda la funcionalidad y características del mismo. Maravillosa experiencia✨
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Beatriz. Nos alegra saber que tuvo una experiencia tan positiva y que nuestros compañeros hicieron del proceso de compra, un momento único y especial. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Alvaro Lopez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Si tengo que destacar algo es la facilidad en la gestión y la transparencia, soy de Málaga, y no es fácil comprar un coche de esta gama a distancia, transmiten tranquilidad y confianza, esenciales en este proceso, Daniel, quien me llevó la venta y Nacho, quien me lo entregó, fueron top, sin duda alguno el sitio donde comprar tu Mercedes
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Álvaro. Nos alegra saber que el proceso de compra haya sido tan satisfactorio, especialmente tratándose de una compra a distancia. Nuestros compañeros se esfuerzan por ofrecer la mejor atención posible y un servicio transparente y de confianza y nos encanta saber que lograron transmitirle esa tranquilidad tan importante en un proceso como este. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. Gracias por confiar en Star Madrid.
Jordi Elena Martí
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Si la marca de Mercedes es premium, Nacho y Alberto forman parte de ese nutrido elenco de perfeccionamiento. Un placer haberlos conocido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jordi. Nos alegra saber que nuestros compañeros han estado a la altura de la excelencia que representa Mercedes-Benz. Ha sido un placer para nosotros atenderle. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo coche.
Arek Prokop
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente de el vendedor Luis Garcia y con Nacho Guerrero fenomenal. Los dos profesionales excelente y muy recomendables. Gracias chicos!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Arek. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Nos enorgullece contar con su profesionalidad y dedicación en nuestro equipo. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Angel serna
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos sus 5 estrellas, Ángel. Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva. Que pase un buen día.
Javier Ruiz-Seiquer
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecido por el trato recibido por parte de Luis Alcaide y también por parte de Nacho Guerrero. Los recomiendo!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos su valoración, Javier. Nos alegra saber que la atención de nuestros compañeros ha cumplido sus expectativas y que ha tenido una experiencia positiva en nuestro centro. Gracias por confiar en Star Madrid.
Victor Perez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias lo primero a Daniel Cabello, en todo momento me transmitió seguridad y confianza. He sido uno de los afectados por la Dana, y necesitaba comprar un coche con urgencia, con su profesionalidad y paciencia , Daniel, me informo con total transparencia como iba a ser el proceso de venta y recepción del vehículo. No pude presentarme en Madrid por la situación que estaba viviendo y la compra tuve que realizarla por teléfono. Daniel se encargó no solo de gestionar la venta sino también de enviar el coche a la puerta de mi casa en Valencia. Pero además , se ha encargado de tramitar la ayuda de la Dana. Doy la enhorabuena a Star Madrid por tener empleados tan profesionales como Daniel.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Víctor. Nos emociona saber que nuestro compañero le transmitió confianza en un momento tan complicado. Su profesionalidad y dedicación son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Nos alegra haber podido gestionar todo el proceso a distancia sin ningún incoveniente y ayudarle a tramitar la ayuda de la Dana. Muchas gracias por confiar en Star Madrid y esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
RCH
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cuando crees que has comprado un aparato genial, en el que intervienen miles de personas en su desarrollo, terminas de cerrar la operación satisfecho, cocha encontrate cuando te llevas el vehículo que en vez de estar contento por la operación que has hecho, te sorprende un profesional D.Jesus product expert, con una fantástica entrega, poniéndote en valor el gran coche que has comprado. Excelente profesional y posterior atención. Por cierto la concesión ha respondido de manera perfecta ante un par de problemas.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro concesionario fue tan positiva y que nuestro compañero hizo de la entrega de su vehículo, un momento único. Nos enorgullece contar con profesionales que se esfuerzan en ofrecer un servicio y atención excepcionales. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Miguel G
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso el servicio de atención al cliente. Poco profesionales.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Miguel. Lamentamos su mala experiencia en nuestro centro. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio y atención en todo momento, por lo que le agradeceriamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo ocurrido y poder así solucionar el problema. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudan a mejorar. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Manuel GL
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Para mi, el mejor concesionario de Mercedes que he visto, y he visto unos cuantos… No sabe uno a donde mirar…
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por el cumplido, Manuel. Nos alegra saber que su experiencia en Star Madrid haya sido tan positiva. Intentamos siempre ofrecer el mejor y más amplio stock para todos puedan encontrar su Mercedes-Benz. Que pase un feliz domingo.
Julian Romero Martin
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas, Julián. Nos alegra que haya tenido una experiencia positiva. Que pase un feliz fin de semana.
Fernando Rodriguez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención que nos ha dado Jesús García Lozano es inmejorable. Compré un vehículo y fue la persona que con mucha paciencia me explicó todo lo relacionado con el mismo. Persona muy amable y bien preparada. Lo conoce todo a la perfección. Muy importante su cercanía y corrección en el trato. Soy cliente de Mercedes Star Madrid desde hace muchos años y estoy muy satisfecho con todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Fernando. Nos alegra saber que nuestro compañero le ofreció una atención tan profesional y cercana. Gracias por seguir confiando en Star Madrid durante tantos años. Esperamos recibirle pronto y que disfrute mucho de su nuevo Mercedes-Benz.
alvaro hernandez hinojosa
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Dar las gracias por el trato y el compromiso por parte de Alfonso y Nacho, muy recomendable!!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. Nos alegra saber que la atención y dedicación de nuestros compañeros cumplieron sus expectativas. Que pase una buena tarde.
Enrique Madrid González
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
He tenido la ocasión de adquirir un vehículo en este Concesionario. Desde el primer contacto con José Miguel Miguel y la entrega final del vehículo por parte de Nacho Guerrero, el trato ha sido excepcional. Todo ha sido amabilidad y profesionalidad. Sin duda mi próximo Mercedes lo compraré allí.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Enrique. Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar con 5 estrellas su visita a Star Madrid. Nos alegra saber que tanto nuestro compañero José Miguel como Nacho le han brindado una atención profesional y cercana en todo el proceso. En Star Madrid nos esforzamos por ofrecer siempre el mejor servicio, por lo que es un placer saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo Mercedes y estaremos encantados de recibirle de nuevo en el futuro. Que tenga una buena tarde. Un saludo.
Naya Cobaya
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos sus 5 estrellas, Naya. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas. Que pase un feliz día.
Jesús Barquero
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Eva López por tu amabilidad y tu atención y Nacho Guerrero por estar con nosotros un buen rato y explicárnoslo todo con tanto detalle y dedicación. Muchas gracias!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Jesús. Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar con 5 estrellas su paso por Star Madrid. Nos alegra saber que Eva y Nacho le han atendido con dedicación, asegurándose de que todo el proceso fuera claro y detallado. Disfrute mucho de su vehículo y recuerde que estamos a su disposición para cualquier consulta. Que tenga una buena tarde. Un saludo.
Felipe Fernández Morano
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ayer salí de Star Madrid con mi nuevo Mercedes. Es un hecho que me hace sentir muy feliz, pero a la vez preocupado por la cantidad de "gadgets" que incorpora. La sensación de felicidad sigue y aumenta a cada kilómetro que hago con él. Y la preocupación, gracias a la atención de Daniel Valverde desde el principio y a la detalladísima explicación de las habilidades del coche por parte de Nacho de gestión de entregas, ha desaparecido casi por completo. Digo casi, porque era mucha información como para asimilarla toda en una sola sesión. De todos modos, tomaré la palabra a Nacho, quién se puso a mi entera disposición para explicarme lo que necesitara, las veces que fuera necesario. Muchas gracias Dani, Nacho. Hacéis un grandísimo trabajo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Felipe. Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar con 5 estrellas su paso por Star Madrid. Nos alegra saber que Daniel Valverde y Nacho Guerrero le han acompañado en todo el proceso, asegurándose de que disfrute al máximo de su nuevo Mercedes. Es un placer ver que su entusiasmo crece con cada kilómetro. :) Por supuesto, puede contar con Nacho y el resto del equipo de Star Madrid siempre que lo necesite. Estamos a su disposición para cualquier consulta. Que tenga una buena tarde. Un saludo.
Enrique Zamorano Garcia
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dejar constancia de la atención prestada por Luis Alcaide y de Nacho Guerrero y su profesionalidad, además de una atención súper personalizada.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Enrique. Gracias por compartir su experiencia y por valorar con 5 estrellas su visita a Star Madrid. Nos alegra saber que tanto Luis como Nacho le han ofrecido una atención personalizada y profesional. Nos enorgullece contar con compañeros así en nuestro equipo. Estamos a su disposición para lo que necesite. Que tenga una buena tarde. Un saludo.
luis ruiz cruz
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace un par de semanas me compré mi coche aqui después de mucho tiempo mirando y mirando. Y sólo puedo tener buenas palabras hasta ahora. En un principio me atendió Daniel Valverde, que fue superatento tanto por teléfono como cuando fui en persona a ver el coche. Y luego Jesús, que fue quien nos entregó el coche y nos explicó el funcionamiento. Pero no solo eso... después te responden al momento cualquier duda que tengas dobre el coche. Así que todo genial. Además no hay sorpresas, el coche era exactamente lo que aparecía en el anuncio, mismas características y mismas condiciones.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Luis. Nos alegra saber que nuestros compañeros le ofrecieron un trato atento y profesional. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente y sin sorpresas para lograr una experiencia positiva de compra. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Casa Sotero Madrid
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración. Nos alegra haber cumplido sus expectativas. Que pase un buen día.
Sara Martín
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Juan Benedicto por ser tan atento y agradable el día que fuimos a ver el coche y a Nacho Guerrero por dedicarnos el tiempo para enseñarnos el funcionamiento y cada detalle. Os recomendaremos a amigos/familiares para que compren con vosotros, ya que ha sido un verdadero acierto. Muchas Gracias!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por compartir su experiencia, Sara. Nuestros compañeros se esfuerzan cada día para ofrecer el mejor servicio y atención, por ello nos alegra mucho su reconocimiento y nos motiva para seguir por este camino. Nos enorgullece mucho su recomendación. Gracias por confiar en Star Madrid.
Manuel Villa-Cellino
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Juan Benedicto y Nacho Guerrero. Todo muy bien, para recomendar a los amigos. Saludos, Manuel.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y recomendación, Manuel. Nos alegra haber cumplido sus expectativas. Que tenga una feliz tarde.
Adolfo Pelaez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Luis Garcia en la venta como Nacho Guerrero en la entrega son muy profesionales cubriendo totalmente las expectativas de una buena atención y asesoramiento.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Adolfo. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y asesoramiento de nuestros compañeros. Que pase una buena tarde.
Inma S
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en la compra de nuestro coche. Alberto de Lucía nos asesoró desde el primer momento con mucha profesionalidad y estuvo siempre disponible incluso fuera de horario para resolver cualquier duda. En la entrega, Nacho Guerrero nos explicó todo con detalle, asegurándose de que conociéramos bien el vehículo antes de salir del concesionario. Trato cercano y buen servicio.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Inma. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva y que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya estado a la altura de sus expectativas. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Rhuan Souza
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia maravillosa por parte de todo el equipo, amabilidad y profesionalidad. Gracias especialmente a Nacho y a Daniel que hicieron de la recogida de nuestro vehículo una verdadera experiencia. Comentar que además habíamos comprado el vehículo vía telefónica. Muchísimas gracias, sin duda nuestro concesionario favorito.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña y comentarios, Rhuan. Nos alegra saber que nuestros compañeros convirtieran la entrega de su nuevo Mercedes-Benz en un momento único y que su experiencia vía telefónica fuera tan positiva. Muchas gracias por confiar en Star Madrid.
Manuel Cerrato Gullon
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un gusto acudir a Star Madrid para la búsqueda de un coche y encontrarnos con Luis Alcaide, desde el primer momento entendió lo que necesitábamos y nos ayudo en la búsqueda del coche prefecto. En la entrega Nacho Guerrero fue un crack explicándonos hasta el último detalle. Muchas gracias a ambos, grandes profesionales!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Manuel. Nos alegra saber que nuestros compañeros le ayudaron a encontrar su coche ideal y le explicaron todos los detalles de su nuevo vehículo. Nos enorgullece contar con profesionales de su talla. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
JESUS FERNANDO MARTIN ALVAREZ
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por la dedicación de Juan Benedicto y de Nacho Guerrero
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Jesús. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Esperamos que pase una feliz semana.
Miguel Ortuño
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a Madrid en fin de año y aprovechamos para mirar coches debido a que la Dana se llevo los 2 que teníamos. Tras mucha búsqueda conocimos a Luis en Mercedes Star y gracias a su trato y su amabilidad pudimos llegar a un buen acuerdo. El coche nos llegó impecable, estamos impresionados con el trato, profesionalidad, atención e implicación de Luis Garcia. Sin duda repetiremos en breve 👌🏻 Recomendamos 100% hablar con Luis García
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Miguel. Nos alegra saber que, después de un momento tan difícil, pudimos ayudarle a encontrar su Mercedes-Benz. Trabajamos cada día para ofrecer la mejor experiencia posible y comentarios como el suyo nos motivan para seguir por este camino. Nuestro compañero estará encantado de saber que su atención marcó la diferencia para usted. Gracias por confiar en Star Madrid.
Ig C
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen sitio para asesoramiento y compra. Jose Antonio García es encantador! Dispuesto a resolver todas las dudas y muy preocupado en gestionar todo rápido. Excelente comercial! He adquirido un eqe 350 e Ignacio guerrero, el experto en producto, se tomó 1 hora en explicarme todos los detalles. Muchísimo conocimiento del vehículo y amabilidad garantizada. Volvería a visitarlos y comprar nuevamente sin dudas!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Muchas gracias por compartir su experiencia en Star Madrid y por valorar nuestro servicio con 5 estrellas. :) Nos alegra saber que nuestro compañero José Antonio le ofreció un asesoramiento atento y eficiente, asegurándose de que todo el proceso fuera ágil y satisfactorio. También nos enorgullece saber que Nacho Guerrero le brindó una explicación detallada sobre su nuevo EQE 350, dedicándole el tiempo necesario para resolver todas sus dudas. Contamos con un gran equipo y nos alegra que haya quedado tan satisfecho con su atención. Esperamos que disfrute al máximo su vehículo. Estamos a su disposición. Que tenga un buen fin de semana. Un saludo.
César Roberto RM
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Luana. Nos alegra que haya tenido una experiencia positiva. Que pase un feliz fin de semana.
Victor Arroyo Diaz
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Millón de gracias a Eva López y Nacho Guerrero, Gracias a ellos un sueño cumplido,,,, excelente atención y trato recibido, seguro que repetimos,,, mil gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Víctor. Nos alegra que nuestros compañeros le hayan ayudado a cumplir su sueño y que le hayan ofrecido una excelente atención. Que tenga un feliz fin de semana.
Tomas Alfayate
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enorme y fantástico concesionario. Una grata experiencia todo el proceso y el trato recibido por parte de Juan Benedicto y también de Ignacio Guerrero durante la entrega. Todo muy acorde con los coches que venden. Muy recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Tomás. Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia en Star Madrid. Nos alegra saber que tanto Juan Benedicto como Ignacio Guerrero han estado a la altura de sus expectativas, ofreciendo un servicio acorde con la calidad de nuestros vehículos. :) Esperamos que disfrute al máximo su nuevo Mercedes. Estamos a su disposición para cualquier consulta. Que tenga una buena tarde.
Vicente M
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El asesoramiento que me ha dado Jesus de gestión de entregas ha sido magnifico. Gran profesional que me explicó con detalle las numerosas funciones y truquillos del vehículo. Asi mismo es de agradecer su disposición a resolver dudas que pudieran surgir posteriormente a la entrega. De hecho me ha resuelto varías que he tenido con el uso. Siempre ha estado ahí y eso es muy valioso y se agradece. Doy las gracias públicamente a Jesus García por su profesionalidad y su impagable ayuda, un autentico placer haberle conocido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Vicente. Le agradecemos sinceramente su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero Jesús García. Nos alegra saber que su asesoramiento y dedicación le han sido de gran ayuda tanto en la entrega como en la posterior resolución de dudas. En Star Madrid nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y detallado, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir en esta línea. :) Estamos a su disposición para lo que necesite. Que tenga una buena tarde.
J. Fernandez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Solo tengo palabras de agradecimiento por el trato que me ha dado David Carrera en todo el proceso de compra,desde el principio hasta la entrega final.Me asesoro con todas las dudas que tenia y estuvo conmigo en todo el procedimiento .100%Recomendable El concesionario es una pasada de bonito.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestro concesionario le ha gustado tanto y que la profesionalidad y atención de nuestro compañero ha estado a la altura de sus expectativas. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Anton Ryumin
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un coche aquí. Todo esta genial. ¡Un agradecimiento especial al gerente Luis!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Anton. Muchas gracias por valorar su experiencia con 5 estrellas en Star Madrid. Nos alegra saber que su compra ha sido satisfactoria. Estamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad futura. Que disfrute mucho de su nuevo coche. Que tenga una buena tarde. Un saludo.
Alberto Molina Mellizo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy favorable. Trato muy profesional por parte de Juan Benedicto y Nacho Guerrero
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Alberto. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha sido positiva y que la atención de nuestros compañeros ha cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Sogima Pintores
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Buenos dias, el 14/02/2024 mi vehiculo llego a sus instalaciones por un robo de volante y posibles daños mecanicos. Mercedes benz Cla. Se encargo de ello Javier ! El vehículo estuvo en sus instalaciones el tiwmpo mecesario para el arrego. A los 15 dias se me avisa de que se le cambiara el volante al vehiculo, y cambiaran una moldura cromada. Me llaman y me entregan el vehiculo , y veo que esta repintada aleta trasera izquierda ( de la cual no tuve conocimiento en ningun momento) yo creo que mi vehiculo sufrio en sus instalaciones algun daño, y por eso lo pintaron! El problema viene cuando el señor Javier sostiene que el arreglo esta echo bajo los estandardes del Mercedes Benz. Tras esta discusión con este profesional de sus instalaciones, me presento con el vehículo en sus instalaciones de la calle Alcala, para que vean el maltrato al que fue expuesto mi vehículo. En esta ocasion me atendio, un señor llamado Pedro, porque no se encontraba el jefe de chapa y pintura. Vio el penoso arreglo que realizaron sus trabajadores/ compañeros, y me dice que me llamaran para repintar y cambiar la moldura( mal montada, repintar costado del vehiculo por descolgones de pintura/ laca, motas , pulimiento mal echo, limpiar el pulverizado de los cristales laterales, arreglar la goma recoratada con un cutter de la tapa de combistible, …. AUN ESTOY ESPERANDO A QUE ME LLAMEN!!!! Que hacemos Señores?
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Nos comunican nuestros compañeros que ya se han puesto en contacto con usted para resolver la incidencia. Le reiteramos nuestras disculpas y quedamos a su disposición. Un saludo.
Pablo Naranjo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio que me realizan siempre que llevo el coche a esta mercedes. Muy contento. En especial a los asesores como Laura León y José Antonio valle por como me han explicado las cosas y los servicios.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Pablo. Muchas gracias por compartir su experiencia y valorar con 5 estrellas nuestro servicio en Star Madrid. Nos alegra saber que siempre queda satisfecho con el trabajo de nuestro equipo. :) Gracias por sus palabras sobre nuestros compañeros. Es un placer contar con clientes como usted. Estamos siempre a su disposición para lo que necesite. :) Que tenga un buen inicio de semana. Un saludo.
نادين بندر تسوفا
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Beautiful showroom and great service
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Muchas gracias por valorar con 5 estrellas su experiencia en Star Madrid. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra sala de exposición y que el servicio estuvo a la altura de sus expectativas. Estamos siempre a su disposición para cualquier consulta o necesidad. ¡Un saludo!
Xavi González
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte de Alberto Lucía facilitándonos todo lo necesario a la hora de hacer la compra, es un comercial muy atento y que recomendaría a todo el mundo si quieres comprar un mercedes en ese concesionario. Compré el coche desde Mallorca y me lo hizo todo muy fácil así que agradecerle también toda su gran labor. Por otro lado hacer mención a Jesús García, el product expert que estuvo más de una hora explicándome cómo funcionaba el coche cuando fui a recogerlo; es un profesional de los que ya no quedan ya que te recibe con una sonrisa y te dedica todo el tiempo necesario para hacerte más fácil el uso del coche. Sin duda recomiendo a estas dos personas, muy contento con mi compra.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Xavi. Muchas gracias por compartir su experiencia y valorar con 5 estrellas su compra en Star Madrid. Nos alegra saber que nuestro compañero Alberto le acompañó con profesionalismo y atención durante todo el proceso, facilitando cada detalle incluso desde Mallorca. Es un orgullo contar con comerciales como él en nuestro equipo. También agradecemos sus palabras hacia Jesús García, quien siempre se esfuerza por ofrecer un trato cercano y explicaciones detalladas que marcan la diferencia. Saber que ambos han contribuido a hacer de su experiencia algo especial nos motiva a seguir trabajando con dedicación. Le deseamos que disfrute al máximo de su nuevo Mercedes y, por supuesto, aquí estaremos siempre que lo necesite. ¡Un saludo desde Madrid!
Adrian rodriguez gomez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría compartir mi experiencia de compra de nuestro Mercedes clase A con Star Madrid Mercedez-Benz. Ha sido sinceramente una delicia de principio a fin. Sobretodo de la mano de Miguel Angel unos de sus asesores comerciales. Siempre pendiente, profesional, atento al teléfono y llendo contigo de la mano en todo el proceso. La verdad que no tengo ni un pero que poner. Todo muy profesionalizado. También mencionar al gestor de entregas Jesús y su pasión a la hora de enseñarnos el funcionamiento del coche. Sin duda os recomendaremos. Un abrazo y gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Adrián. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por valorar con 5 estrellas su compra en Star Madrid. Nos llena de orgullo saber que Miguel Ángel, le acompañó durante todo el proceso de forma impecable. Del mismo modo que, Jesús, con su pasión y detalle, hiciese que la entrega de su Clase A fuese especial. Es un placer leer reseñas como la suya y saber que nuestro equipo está a la altura de sus expectativas. Le agradecemos enormemente su recomendación y estaremos encantados de atenderle siempre que lo necesite. ¡Que disfrute muchísimo de su nuevo Mercedes! Un saludo.
Juan gu
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy buena de Alberto Lucia y el product expert Nacho, todo perfecto!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Juan. Muchas gracias por compartir su experiencia y valorar con 5 estrellas su visita a Star Madrid. Nos alegra saber que tanto Alberto como nuestro Product Expert Nacho le ofrecieron una atención excelente y que todo ha sido de su agrado. :) En Star Madrid trabajamos para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes, y es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas. Quedamos a su disposición.. Que tenga un buen día y un excelente fin de semana.
Jesus TORRES SANCHEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienen todos los modelos de Mercedes, bien organizado y excelente exposición
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Jesús. Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia en Star Madrid. Nos alegra saber que la organización y la exposición de modelos cumplieron con sus expectativas. Estaremos encantados de recibirle de nuevo siempre que lo desee. Que tenga un excelente día. :)
Josep Figueras
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia y en especial la atención con David Martínez durante el proceso de compra y con Ignacio Guerrero en la entrega, la mejor que he tenido en Mercedes
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Josep. Nos alegra saber que su experiencia en Star Madrid ha sido tan positiva. Nos enorgullece contar con profesionales como David e Ignacio, quienes se esfuerzan por brindar un trato cercano y un servicio de máxima calidad. Le agradecemos que comparta su valoración y confianza, y esperamos seguir ofreciéndole experiencias que estén a la altura de sus expectativas. Quedamos a su disposición. Que tenga un excelente fin de semana. :)
Mar Montejano
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención 10 y disponibilidad para cualquier duda/problema que necesites. Un muy buen trato de Daniel Cabello, y una oportunidad inmejorable consiguiendo esta preciosidad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Mar. Muchas gracias por valorar con 5 estrellas su experiencia en Star Madrid. Nos alegra saber que nuestro compañero Daniel le brindó una atención excelente y que ha quedado tan satisfecha con su nueva adquisición. En Star Madrid, trabajamos para ofrecer siempre un servicio a la altura de sus expectativas. Esperamos que disfrute al máximo de su nuevo coche. Quedamos a su disposición. Que tenga una buena tarde. :)
Miguel Salazar
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención del asesor comercial Alberto Lucía del producto que me entregó el coche Nacho Guerrero. Totalmente recomendable!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Miguel. Le agradecemos mucho que haya compartido su experiencia y que haya valorado con 5 estrellas nuestro servicio en Star Madrid. Nos alegra saber que tanto Alberto como Nacho estuvieron a la altura de sus expectativas, ofreciendo una atención excelente y profesional durante todo el proceso. Todo el equipo de Star Madrid queda a su disposición para lo que necesite. Que tenga un buen día. :)
leo Li
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace muchos días que estoy en contacto con TALLE. Quiero un presupuesto para cambio de aceite de caja automática y la batería. El operador me dijo que se pondrían en contacto conmigo. Desde el 17 de enero hasta hoy no he recibido nada.No merecen una estrella.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, localizado su caso y tras contactar con el Dpto. de Taller, nos confirman que para poder facilitarle el presupuesto de los trabajos que solicita, es necesario que acuda a taller con su vehículo. Según la política de nuestra empresa, esto es necesario ya que se deben valorar las condiciones en las que se encuentra cada vehículo para así ofrecer un presupuesto más adecuado a la realidad. Lamentamos los inconvenientes y quedamos a su disposición. Reciba un cordial saludo.
José Carlos Costas
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una gran exposición de vehículos nuevos y ocasión, con un trato agradable por sus comerciales.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, José Carlos. Muchas gracias por valorar su experiencia en Star Madrid con 5 estrellas. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra exposición de vehículos y que el trato de nuestros comerciales fue de su agrado. :) Estamos a su disposición. Que tenga una buena tarde. Un saludo.
Manolo Portoles
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Daniel Cabello y a Nacho Guerrero, son unos excelentes profesionales. Los recomiendo sin duda, he tenido mucha suerte.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Manolo. Muchas gracias por valorar con 5 estrellas su experiencia en Star Madrid. Nos alegra saber que nuestros compañeros Daniel y Nacho le han brindado una atención profesional y de calidad. Es un placer para nosotros saber que hemos estado a la altura de sus expectativas y que se siente tan satisfecho con nuestro equipo. :) Quedamos a su disposición. Que tenga un buen día. Un saludo.
Maria Victoria Doñoro
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atención al cliente excelente. Muchísimas gracias por el servicio prestado y por el trato recibido desde el primer momento hasta la entrega del vehículo por parte de Eva López Medina También quiero mencionar a Nacho Guerrero quien nos hizo la prueba y entrega del vehículo con un trato y explicaciones excelentes. Sin ninguna duda recomiendo este concesionario.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, María Victoria. Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar con 5 estrellas su visita a Star Madrid. Nos llena de satisfacción saber que tanto Eva como Nacho le brindaron un servicio y trato excelente desde el primer momento hasta la entrega de su vehículo. Todo nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecerles siempre una experiencia a la altura de sus expectativas. Nos alegra mucho saber que recomienda nuestro concesionario con tanta confianza. :) Quedamos a su disposición. Un saludo.
Ruben Lopez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy profesional
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración y sus palabras, Ruben. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el trato recibido por parte de nuestros compañeros. :) Que tenga una buena tarde.
Alvaro Rodriguez Rivero
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el trato y el servicio recibido , sobretodo por parte de Noelia y Nacho. Concesionario muy profesional , ha sido mi primera compra , y lo recomiendo 100%.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Alvaro. Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar con 5 estrellas su visita a Star Madrid. Nos alegra saber que tanto Noelia como Nacho le ofrecieron un trato excepcional y que su primera compra ha sido satisfactoria. Todo nuestro equipo trabaja cada día para garantizar que su experiencia sea profesional y agradable. Es un placer saber que nos recomienda con tanta confianza. :) Estamos a su disposición para cualquier consulta. Que tenga una buena semana. Un saludo.
Sir Roger Fry
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorar con 5 estrellas su experiencia en Star Madrid. Que tenga un muy buen día. :)
eduardo mascagni
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Jose Miguel y Nacho Guerrero! Los recomiendo sin duda
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Eduardo. Muchas gracias por valorar con 5 estrellas su experiencia en Star Madrid. Nos alegra saber que nuestros compañeros José Miguel y Nacho le ofrecieron un excelente trato. Para nosotros, es un orgullo contar con profesionales así en nuestro equipo. :) Estamos a su disposición para cualquier consulta. Que tenga un buen fin de semana. Un saludo.
juan rodriguez jimenez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Miguel Angel, nos has tratado con mucha profesionalidad y eres un profesional muy resolutivo. Fue un placer conocerte y estoy seguro que haremos más operaciones. Un saludo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Juan. Muchas gracias por compartir su experiencia y valorar con 5 estrellas su paso por Star Madrid. Nos alegra saber que Miguel Ángel le ofreció un trato profesional y resolutivo, cumpliendo con sus expectativas. Para nosotros es un placer contar con clientes como usted, y estaremos encantados de seguir colaborando en futuras operaciones. :) Quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad. Que tenga un buen fin de semana. Un saludo.
Felipe Corral Martínez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas por la atención comercial por parte de Victor Fernández como de Nacho Guerrero en la entrega del vehículo. Ha sido un verdadero placer encontrarse con estas dos personas. Los recomiendo sin ningún tipo de duda. Que sigan así!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Felipe. Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar con 5 estrellas su experiencia en Star Madrid. Nos alegra enormemente saber que tanto Víctor como Nacho le han brindado un trato excepcional tanto en el proceso de venta como en la entrega de su vehículo. Es un orgullo contar con profesionales que destacan por su dedicación y atención al cliente. :) Esperamos que disfrute plenamente de su nuevo coche. :) Quedamos a su disposición.. Que tenga una buena tarde.
andrea navas perez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer a Luis Garcia por su atención y dedicación, un servicio de 10 y trato espectacular. Ayer me entregaron el coche y fue todo un detalle contar con Jesus Garcia, me dedico bastante tiempo a explicarme el funcionamiento del vehículo para sacarle todo su potencial. Me fui muy muy contenta!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Andrea. Muchas gracias por compartir su experiencia y valorar con 5 estrellas a Star Madrid. Nos alegra saber que tanto Luis como Jesús le han brindado una atención dedicada y profesional. Es un placer conocer que el proceso de entrega de su vehículo fue tan satisfactorio y que quedó completamente contenta con el servicio recibido. Esperamos que disfrute al máximo de su nuevo coche. Quedamos a su disposición para cualquier consulta. Gracias por confiar en Star Madrid. Que tenga una buena tarde.
Ivan Miguel
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos recogido un coche y a sido una buenísima experiencia tanto con mi vendedor José Miguel que repetimos con él por tercera vez y el chico que nos entregó el vehículo Nacho que es encantador y su explicación del vehículo de 10
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Iván. Muchas gracias por valorar con 5 estrellas su experiencia en Star Madrid. Nos alegra saber que tanto José Miguel, con su atención de siempre, como Nacho, con su detallada explicación, hicieron que la entrega de su nuevo vehículo fuera tan satisfactoria. Estamos a su disposición para cualquier consulta. Gracias por su confianza. Que tenga una buena tarde.
de la muela
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito y mejor profesional imposible. Gracias a Conchi de ventas sobre todo por el trato y el interés mostrado dejándome todo muy claro y en detalle. Encantado con todo. Recomiendo visitarla a ella a la hora de preguntar por vehículo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Muchas gracias por compartir su experiencia y valorar con 5 estrellas nuestro servicio. Nos alegra saber que nuestra compañera Conchi le ofreció un trato profesional y atento, resolviendo todas sus dudas con claridad y detalle. Todo nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor atención posible y es un placer saber que lo hemos logrado. Estamos a su disposición. Que tenga una buena tarde.
Agustjn Darias
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Agustín. Seguiremos trabajando para conseguir su máxima valoración en próximas ocasiones. Esperamos que pase un feliz domingo.
Edgar Betoret
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Somos de Valencia y tuvimos que acudir a este concesionario por un problema mecánico. No lo valoro con 5* por qué la persona que nos cogió el teléfono, nos quiso dar largas y no nos facilitó la asistencia comentando que el taller cerraba antes de las 5, sin embargo, la asistencia 24 horas de Mercedes nos dijo que fuéramos y a partir de ahí todo fue un trato exquisito. Recomiendo corregir la conducta de la persona al teléfono. El resto muy profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por valorar nuestros servicios, Edgar. Lamentamos el inconveniente inicial con la atención telefónica. Sus comentarios son muy valiosas y tomaremos las medidas oportunas para mejorar este aspecto. Nos alegra que el resto de su experiencia fuera tan positiva. Gracias por confiar en Star Madrid y saludos hasta Valencia.
Jesus Arevalo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario con excelente atención al cliente. El trato ha sido exquisito, Ricardo, el comercial se ha preocupado en todo momento de atender nuestras necesidades. Sin dudarlo, lo recomendaría 100%. La imagen de Mercedes sale reforzada con este concesionario y sus profesionales.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Jesús. Nos alegra saber que su experiencia haya sido tan positiva y que la atención personalizada de nuestro compañero haya sido de su agrado. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
JAVIER RIVAS
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Javier. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Que tenga una feliz mañana.
Ana Maria Aalto Burgos
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
En el horario pone que están abiertos hasta las 20:00. Hemos llegado a las 19:12 después de realizar 40 km para llegar, nos dicen que esperemos para que nos atienda un comercial y a los 10 minutos comentar que los comerciales se han ido y que no nos atienden. Pésima atención al cliente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Ana María. Gracias por trasladarnos su caso. Lamentamos la situación que nos comenta y le pedimos disculpas. Hemos trasladado su comunicación a los responsables del equipo comercial para dejar constancia de su descontento y poner en conocimiento la circunstancia producida para que se tomen las medidas que correspondan. Por otra parte, quedamos a su disposición a través del Dpto. de Att al Cliente, atencionalcliente@starmadrid.es, por si quiere contactar con nosotros. Muchas gracias y saludos.
JD
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un placer haber comprado aquí mi Mercedes, destacar el trato recibido por Miguel Ángel!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su comentario y valoración, Josep. Nos alegra saber que su experiencia ha sido tan positiva y que se sintió tan bien atendido por nuestro compañero. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Luis Pérez
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Luis. Seguiremos trabajando para conseguir sus 5 estrellas en próximas ocasiones. Que pase una feliz tarde.
Amal Ben
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario 100% recomendable, por el servicio prestado y sobre todo por el trato que recibimos por parte de Daniel y Nacho. Fueron muy amables y nos ayudaron en todo el proceso. El coche que adquirimos fue de ocasión pero está en perfectas condiciones y parece nuevo!! Estamos muy contentas!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Amal. Nos alegra saber que se ha sentido tan bien atendida por nuestros compañeros y que está tan contenta con su Mercedes-Benz. Gracias por confiar en Star Madrid y que pase un buen día.
Julio Suárez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Daniel Valverde y Jesus García, trato excelente y con mucha paciencia para enseñarnos ,muchas gracias y feliz 2025
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros, su dedicación y profesionalidad son cualidades que apreciamos mucho en nuestro equipo. Quedamos a su disposición para lo que necesite. ¡Feliz 2025!
Gabriel Alvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a todo el equipo de Merces Benz Star Madrid, y especialmente a Angel, que desde el primer momento ha sido muy amable y ha tenido mucha pasiencia con todas las dudas que hemos tenido. Comprado nuestro coche por internet y todo ha ido como la seda. Se han ocupado de todos los detalles Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Gabriel. Nos alegra saber que nuestro compañero Ángel y todo el equipo lograron que su proceso de compra fuera tan fluido y satisfactorio, incluso de forma online. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Victor montes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Dani valverde y Jesús garcia lozano unos máquinas. La conversación y todo con Dani perfecto. Todas contestaciones rápidas y un servicio de 10, encantado y me han dejado el coche de ocasión como nuevo Y bueno luego lo de Jesús.... sin palabras. Una eficacia, una amabilidad, un respeto, un cariño, un todo, de corazon sin palabras... creo que jamás hemos recibido un servicio tan top. A años luz de pseudo casas como ocasión plus y demás, que tuve un trato nefasto. No vale la pena arriesgarse si tienes este tipo de empresas y gente Impresionante. Gracias por la gestión chicos Saludos desde Valencia
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Víctor. Nos alegra saber que nuestros compañeros marcaron la diferencia con su profesionalidad y atención excepcional. Nos enorgullece que valore, tanto la calidad del coche como nuestra atención, porque ese es nuestro objetivo principal, ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Su reconocimiento nos motiva para seguir trabajando con la misma dedicación cada día. Que pase una feliz noche y saludos hasta Valencia. :)
FRANCISCO JAVIER GONZALEZ PEÑA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con mi adquisición en Start Madrid Y un especial agradecimiento a Noelia comercial que me agilizo la entrega estando todo en perfecto estado
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Francisco Javier. Nos alegra saber que nuestra compañera le ofreció un gran servicio y atención, su profesionalidad y dedicación son cualidades que valoramos mucho en nuestro equipo. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz y que pase una feliz noche.
Sergio Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a David Martinez por la atención y al centro Mercedes Benz star Madrid. Muy contento con la compra y la atención recibida
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. Nos alegra que la atención de nuestro compañero y nuestros servicios hayan cumplido sus expectativas. Esperamos que pase una feliz noche.
cesar valladares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Decidí empezar el proceso de compra de mi nuevo coche con STAR Madrid estando yo en Málaga. Me asignaron a Noelia como mi vendedora. Ella estuvo siempre respondiendo todas mis dudas y tantas preguntas que le hacía. Logramos cerrar la compra y organizamos el día de entrega, super feliz. Sin olvidar a Jesús García que te da una explicación o mejor dicho una clase increíble de como funciona tu coche. No hay mucho más que decir son MERCEDES BENZ.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, César. Nos alegra saber que su experiencia a distancia haya sido tan positiva gracias a la atención y dedicación de nuestra compañera. Y que disfrutara tanto de la entrega con las explicaciones de nuestro compañero. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Favio Marcano (Fa)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención en la parte de servicio por el asesor Antonio Tamayo gran trabajo y desempeño
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Favio. Nos alegra saber que se ha sentido tan bien atendido por nuestro compañero. Quedamos a su disposición para lo que necesite. ¡Feliz semana!
Ramón Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Conchi Hermosilla y nos dio muy buenos consejos y ofertas muy competitivas. Trat humano de primer nivel. Un gran lugar para adquirir un coche estrella. Volvimos a acudir de nuevo después de 4 años, ahora en 2024 para comprar un vehículo y nos hizo una oferte muy, muy atractiva ofreciéndonos justo lo que necesitábamos, finalmente lo hemos tenido que retrasar pero seguiremos en contacto para retomar la compra.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ramón. Nos alegra saber que nuestra compañera os atendió con la profesionalidad que la caracteriza y que les ofreció las mejores ofertas adaptadas a sus necesidades. Que haya vuelto a venir a nuestro centro después de 4 años es el mejor reconocimiento para nosotros. Estaremos encantados de recibirles cuando lo precisen. Gracias por confiar en Star Madrid y que tengan una feliz semana.
Pedro Avila
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Las expectativas se han quedado lejos de la realidad. La atención por parte de Alberto durante todo el proceso de compra fue inmejorable, todas las dudas eran resueltas prácticamente sobre la marcha. El proceso de entrega todavía no ha finalizado… Jesús sigue estando a nuestra disposición, aún estando ya en casa, por si surge alguna duda, sin duda, EXCEPCIONAL. Grandes profesionales. Os daría 6 estrellas, pero solo hay 5. Mercedes EQB 250+.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Pedro. Nos alegra saber que la atención de nuestros compañeros ha superado sus expectativas y que hicieron que todo el proceso de compra fuera excepcional. Aunque solo haya 5 estrellas, su valoración y reconocimiento vale mucho más para nosotros. Gracias por confiar en Star Madrid. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Esperamos que disfrute mucho de su EQB.
Pablo Ferrer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantados de la atención recibida por Miguel Ángel Estañ, un privilegio ser atendidos por un profesional así, pendiente de nuestras necesidades para ayudarnos a hacer la mejor elección. Muchas gracias Miguel Ángel
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Pablo. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido por nuestro compañero, su profesionalidad y dedicación son cualidades que apreciamos mucho en nuestro equipo. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. ¡Felices Fiestas!
Alex Ferrero Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado por segunda vez un vehículo con Miguel Ángel, cuando pensé en cambiar de coche no dudé en llamarle a él directamente. La atención por su parte es siempre impecable resolviendo cualquier duda y haciéndolo todo súper sencillo. Totalmente recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Alex. Nos alegra saber que has elegido de nuevo a nuestro compañero Miguel Ángel para la compra de tu segundo vehículo, su profesionalidad y atención son valores que apreciamos mucho en nuestro equipo. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrutes de tu Mercedes-Benz.
Fran Gallego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
buen trato
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Fran. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Esperamos que pase una feliz semana.
felipe sanz soriano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas atención personalizada tanto en la comercialización como en la entrega y explicación del uso del vehículo. Gracias a Miguel Ángel y a nacho guerrero, ha sido un placer
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
El placer ha sido nuestro, Felipe. Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración. Nos alegra saber que se ha sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Jose maria Morato Carrillo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, José María. Seguiremos esforzándonos para conseguir sus 5 estrellas en próximas ocasiones. Que pase una feliz tarde.
Cesar Calleja
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He realizado la compra de un Smart Fortwo a través de la página web de Star Madrid. El proceso ha sido muy satisfactorio desde el primer contacto hasta la entrega e incluso posteriormente con algunas dudas sobre el funcionamiento. La información publicada coincide con la realidad, incluso me he encontrado con alguna sorpresa positiva. Especial mención al trato recibido por Noelia Merino que ha hecho el proceso muy sencillo. En resumen, muy satisfecho con la experiencia de compra.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, César. Nos alegra saber que su experiencia de compra online ha cumplido sus expectativas y que la atención de nuestra compañera lo ha hecho más fácil y satisfactorio. Gracias por confiar en Star Madrid.
Gabriela Malinescu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La marca en sí habla de por sí...excelente servicio, coches inigualables y calidad 100%! Estoy encantadisima con mi EQA 250+!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Gabriela. Nos alegra saber que está encantada con su EQA y que valora tanto la calidad de nuestros vehículos como nuestra atención. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz eléctrico.
Sofía Sánchez Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
¡¡Recomendable 100%!! Es el concesionario central de Madrid por lo que puedes encontrar muchísimos modelos y buenas condiciones económicas. Además el personal es todo un lujo. En mi caso, compré mi coche gracias a Noelia, siempre pendiente, me ayudó en todo lo que pude necesitar y más, ¡es un auténtico encanto!. También tuve la suerte de probar el coche de la mano de Nacho, ¡un crack! Te lo enseña todo, ¡súper paciente y encantador!. Sin duda, mi concesionario de referencia, te hacen sentir como en casa.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Sofía. Nos alegra mucho que su experiencia en nuestro centro fuera tan agradable y que nuestros compañeros le hicieran sentir como en casa, es un orgullo para nosostros saber que haya quedado tan satisfecha. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz. Gracias por confiar en Star Madrid.
Carlos de Andres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda experiencia de Compra de la mano de David Martínez . Seguro que lo compro más coches
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Carlos. Nos alegra saber que su experiencia de compra con David Martínez haya sido tan positiva. Estaremos encantados de volver a recibirle pronto. Esperamos que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
augusto perez flores
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El comercial Miguel ángel de star madrid en la calle Alcalá me ha atendido estupendamente es un gran profesional resolviendo todas mus dudas muchas gracias Miguel angel
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Augusto. Gracias por valorar con 5 estrellas su experiencia en Star Madrid. Nuestros compañeros siempre tratan de ofrecerle el mejor trato posible. :) Que tenga un muy ben fin de semana.
David Corrochano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, David. Nos alegra saber que su experiencia en Star Madrid ha sido satisfactoria y merecedora de sus 5 estrellas. Que tenga un buen fin de semana.
Artem Borodin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Nacho y Noelia! Muy amables y súper profesionales!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Muchas gracias por compartir su experiencia en Star Madrid. Nacho y Noelia, al igual que le resto de nuestros compañeros, tratan siempre de ofrecerles la mejor experiencia. nos alegra saber que así ha sido. Gracias por su confianza. Que tenga un buen fin de semana.
Alina Florentina Iosif
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con la atención, profesionalidad y calidad humana que recibimos de parte de Eva López Medina (Departamento Ventas) y Jesús García Lozano (Gestor de Entregas). Sin duda, trato inmejorable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Alina. Muchas gracias por valorar con 5 estrellas su experiencia en Star Madrid. Estamos muy orgullosos de nuestros compañeros. Tanto Eva como Jes´sus tratan siempre de ofrecerles la mejor experiencia posible. Gracias por su confianza. Que tenga un muy buen fin de semana. :)
Chechu Medina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bien. Rápidos, eficaces y sencillos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas chechu. Gracias por compartir su experiencia en star Madrid y por valorarla con 5 estrellas. que tenga un muy buen fin de semana. :)
Mari Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con nuestro Mercedes! Y con el trato de Juan Benedicto siempre respondiendo a tiempo y pendiente de todo, y con Jesús Garcia que nos explicó todo sobre el coche y además nos dio consejos de conducción. Sin duda volvería a elegirlos!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Mari. Nos alegra saber que están encantados con su nuevo Mercedes-Benz y que quedaron satisfechos con la atención de nuestros compañeros. Esperamos que disfruten de su nuevo compañero de viaje. Gracias por elegirnos.
Angel Piqueras
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un coche en este concesionario y no podemos estás más contentos. Agradecer a Victor el trato y agilización de todo el papeleo y a Nacho por la paciencia para explicar el funcionamiento del coche y resolver todas las dudas tomando el tiempo necesario para ello.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ángel. Nos alegra saber que su experiencia fuera tan positiva y que nuestros compañeros le ofrecieran un servicio y atención excepcionales. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Francisco Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion comercial en la compra de un vehiculo y en la entrega. Muchas gracias a Jose Luis y a Linda.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegir a Star Madrid para la compra de su nuevo Mercedes-Benz, Francisco. Nos alegra saber que la atención de nuestros compañeros ha cumplido sus expectativas. Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Bernardo Navarro Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fue una compra ágil, Noelia nos explicó todo muy bien. Y el coche una maravilla
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Bernardo. Nos alegra que haya quedado satisfecho tanto con la atención de nuestra compañero como con su nuevo Mercedes-Benz, esperamos que lo disfrute mucho. Feliz fin de semana.
Paco ariza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No conocía este concesionario y la comercial Noelia, fantástica, atención buenísima. Así es que compra realizada. Y el proximo...tambien Recomendado 100%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Paco. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con la atención de nuestra compañera. Es un orgullo contar con Noelia en nuestro equipo, quien siempre se esfuerza para conseguir que el proceso de compra sea fácil, claro y rápido. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
carlos lopez blanco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estrenando mi smart, un pequeño gran coche. Impecable la atención de Luis Alcaide y ,como siempre, el servicio de Star Madrid.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Carlos. Nos alegra saber que la atención de nuestro compañero y el servicio de Star Madrid estuvieron a la altura de sus expectativas. Gracias por confiar en nosotros y recuerde que quedamos a su disposición para lo que necesite. Que pase un feliz día.
J. A.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato por parte de Alfonso Palao en la parte de ventas, y por parte de Nacho Guerrero como Product Expert. Gran profesionalidad y trato por ambas partes, sin duda repetiría la compra por el trato de ambos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Javier. Nos alegra que quedara satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestros compañeros. Gracias por elegir a Star Madrid y que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Facundo Martin Camino Ferrero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que desde que tomamos en contacto con Daniel Valverde y Jesús cuando nos entregó el coches, nos hicieron sentir como casa y muy a gusto! Estuvieron en todos los detalles! Gracias por un tan buen servicio!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Facundo. Nos alegra saber que nuestros compañeros le hicieran sentir como en casa, su dedicación y cercanía son cualidades que valoramos mucho así como su profesionalidad. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Que pase un feliz día.
Raquel Pérez González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirí un coche en el concesionario Mercedes-Benz Star Madrid Retail, y la experiencia no podría haber sido mejor. Desde el momento en que llegué, fui recibida con amabilidad y profesionalidad por parte de todo el equipo. Quiero destacar especialmente a Luis García y Jesús García, quienes hicieron que todo el proceso fuera sencillo y agradable. Luis me guió con paciencia y conocimiento, resolviendo todas mis dudas y ayudándome a encontrar el modelo perfecto para mis necesidades. Por su parte, Jesús se aseguró de que todos los detalles finales fueran impecables, haciendo que la entrega del coche fuera un momento verdaderamente especial. La atención al cliente, la calidad de servicio y la dedicación de Luis y Jesús superaron mis expectativas. Sin duda, recomendaría este concesionario a cualquiera que busque un vehículo de calidad y un trato excepcional. ¡Gracias por hacer que esta experiencia sea inolvidable!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña tan detallada y positiva, Raquel. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro haya sido tan satisfactoria y que nuestros compañeros lograron superar sus expectativas con su profesionalidad y dedicación. Nos complace que le ayudaran a encontrar el modelo perfecto y que hicieran de la entrega un momento tan especial. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. Su recomendación significa mucho para nosotros. Gracias por confiar en Star Madrid.
ricardo matallanos torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
David Martínez y Nacho Guerrero, profesionales de primer nivel. Me han ayudado muchísimo en la elección y conocimiento del coche
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ricardo. Nos alegra que nuestros compañeros le ayudaran tanto con la elección del modelo y que le explicaran con detalle todas las particularidades de su funcionamiento, es un placer contar con profesionales tan dedicados en nuestro equipo. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
FELIPE PEREZ RAMIRO
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mala gestión con el mantenimiento; impersonal, no me mandan presupuesto, llamo 3 veces y no me informan del estado del vehículo aun diciéndome que me devolverían la llamada. voy a las 15:30 ya que nadie me llama y no habían ni empezado con el mantenimiento básico del vehículo. En fin, espero que haya sido un caso aislado porque como sea vuestra forma de trabajar........
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas, Felipe. Entendemos su frustración por la falta de comunicación y los retrasos. Le agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos da la oportunidad de mejorar cada día. Nos comentan desde Atención al Cliente que van a contactar con usted para solucionar la incidencia. Quedamos a su diposición. Un saludo.
Tomás Hernández Díez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Luis García y Nacho Guerrero, excelentes profesionales un trato maravilloso, la experiencia ha sido sensacional. Muchas gracias por toda vuestra ayuda!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Tomás. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros hicieran que tuviera una magnífica experiencia en nuestro centro. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Que tenga una feliz tarde.
J.M.RAFAEL DE OTERO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Madrid bien merece un viaje y una grata experiencia de compra. Hemos sido muy afortunados que este proceso haya ido de la mano de Ángel Rivera, un magnífico profesional que se ha desvivido en todo momento. Casi seis meses que culminaron ayer con la entrega del nuevo Mercedes. ¡Gracias, Ángel, merece la pena, y mucho, comprar contigo y viajar desde Valencia a la "capi" del Reino!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el proceso de compra haya sido tan gratificante y que nuestro compañero Ángel le haya acompañado de forma tan profesional y comprometida. Nos enorgullece que su viaje desde Valencia y la entrega de su nuevo Mercedes-Benz hayan merecido la pena. Gracias por confiar en Star Madrid.
Victoria O
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Victoria. Nos alegra que nuestros servicios y atención hayan cumplido sus expectativas. Que pase un magnífico día.
Luis Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He necesitado un trámite burocrático y me han informado muy bien. El informe que necesitaba ha sido rápido, eso sí no es barato, pero tratándose de Mercedes todo es caro.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por compartir su experiencia, Luis. Nos alegra saber que recibió la información que necesitaba de manera clara y que el trámite se gestionó con rapidez. Si necesita cualquier otra gestión o consulta, estaremos encantados de ayudarle. Que tenga un feliz día.
Yasmina Paiman
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos sus 5 estrellas, Yasmina. Nos alegra que haya tenido una gran experiencia en Star Madrid. Que tenga una feliz tarde.
Luis Bastarrica
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte De Luis García e Ignacio Guerrero.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Luis. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas y que la atención de nuestros compañeros haya sido de su agrado. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Juan Bellver
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Para David y Nacho , impresionante , su profesionalidad y su amabilidad, muchas gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Juan. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Que pase una feliz tarde.
javier movíl
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención excelente, debo decir que Daniel como vendedor y Jesús como jefe.de.taller , te guían y orientan siempre.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Javier. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros y que su experiencia ha cumplido sus expectativas. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Natalia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Natalia. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas y que su experiencia en nuestro centro no haya sido la esperada. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle el motivo de su valoración, su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Martín Mehrabyan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos sus 5 estrellas, Martín. Nos alegra saber que nuestro servicio y atención han cumplido sus expectativas. Que tenga un feliz domingo.
Miki Gaga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario Juan Benedicto es un vendedor excepcional, encontró un GLC 300 excepcional y Nacho explicó su funcionamiento muy bien
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Miki. Gracias por sus palabras hacia nuestros compañeros y por valorar con 5 estrellas su experiencia en Star Madrid. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz. Que tenga un buen día.
Javier V. Vicenti
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantado del trato recibido por parte de Luis García y Nacho Guerrero. Gran profesionalidad y simpatía.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración y sus palabras, Javier. Estamos muy orgullosos de nuestros compañeros y nos alegra saber que el trato recibido ha sido merecedor de sus 5 estrellas. :) Que tenga una buena tarde.
noemi costa de la iglesia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con el coche y con la atención de Daniel Valverde y Nacho. Todo son facilidades y hacen que la compra sea cómoda y con confianza. 👏👏👏
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por su compartir su experiencia en Star Madrid, Noemi. Nos alegra saber que la atención de nuestros compañeros ha sido merecedora de sus 5 estrellas. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
adrien marienne
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nacho and Alfonso were great and super helpful
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Adrien. Nos alegra saber que la atención de nuestros compañeros ha cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Viktoria Kadde
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Viktoria. Nos alegra haber cumplido sus expectativas. Que pase un feliz fin de semana.
José Antonio Gamero González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Dar las gracias a Daniel Valverde y Nacho Guerrero por el buen servicio recibido. Sin duda superaron nuestras expectativas por altas que las tuviéramos. Los recomendamos sin duda
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por su recomendación, José Antonio. Nos alegra saber que la atención de nuestros compañeros haya superado sus expectativas, nos sentimos orgullosos de contar con un equipo tan comprometido. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Guillermo Ruiz Sanz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención y delicadeza han sido increíbles e inmejorables por parte de mi agente de ventas VO, Eva López. También idéntico trato inmejorable y cercano de mi gestor de entregas, Jesús García. El mejor paso para iniciar el contacto con mi nuevo coche, un Mercedes A200.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Guillermo. Nos alegra saber que nuestros compañeros le ofrecieron un trato tan cercano y excepcional, nos enorgullece contar con su dedicación. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz y quedamos a su disposición para lo que necesite. Que tenga una buena tarde.
David Porro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy súper contento con mi nuevo mercedes y eso es en gran parte por la atención recibida por Juan Benedicto y por Nacho Guerrero. Los recomiendo sin duda, se nota que les apasiona su trabajo. He tenido mucha suerte.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, David. Nos alegra saber que nuestros compañeros lograron que su experiencia fuera aún mejor gracias a su profesionalidad y dedicación. Es un placer contar con un equipo tan comprometido. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Javier Frías montoya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Realmente geniales todo el personal de Mercedes-benz…en especial Luis Garcia Carballo y Jesús Garcia Lozano, gran gestión y explicación del vehículo…gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Javier. Nos alegra saber que nuestros compañeros le ofrecieron una atención detallada y las explicaciones necesarias para disfrutar de su nuevo Mercedes-Benz al máximo. Gracias por confiar en Star Madrid.
juanan garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Juanan. Nos alegra saber que cumplimos sus expectativas. Que pase un buen día.
Raul M.M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, toda la compra fue por teléfono, inmejorable. Recomendamos la atención de Juan y Nacho al 100%.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Raúl. Nos alegra saber que su experiencia de compra por teléfono fue tan positiva y recomendable. Nos esforzamos siempre para que la operación sea clara, rápida y sencilla; sea cual sea el canal elegido. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Carlos Castro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
LLevo años llevando el coche a revisión y cada vez es mejor el servicio. Rápidez, eficiencia y todo facilidades y comodidad para el cliente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su fidelidad y por compartir su experiencia, Carlos. Nos alegra saber que esté cada vez más satisfecho con nuestro servicio y que valora la eficiencia y comodidades que ofrecemos. Gracias por elegir Star Madrid.
marco romeo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo el proceso, desde la larga espera (por mi parte) para lograr la financiación hasta la entrega y seguimiento todo ha sido muy, muy bien. Gracias a Luis Rivera para ser tan profesional durante todo el proceso y Linda Kramer por una entrega tan amable y clara. El coche por supuesto es maravilloso.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Marco. Nos alegra saber que, a pesar de la espera, ha quedado satisfecho con todo el proceso y con el acompañamiento de nuestros compañeros. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Almudena Ronchera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Lucía fue en todo momento un profesional ayudándonos desde el principio hasta el final. Vino personalmente un sábado a hacer la entrega y salimos encantados. Posteriormente Nacho nos ayudó con el servicio y nos resolvió las dudas que teníamos. Estamos muy contentos con el trato recibido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración, Almudena. Nos alegra saber que se sintiera tan bien acompañada por nuestro compañero Alberto y que Nacho le resolviera todas las dudas para poder disfrutar por completo de su nuevo Mercedes-Benz. Gracias por confiar en Star Madrid.
Yolanda Hernando
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion y profesionalidad por parte de Luis garcia Carballo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Yolanda. Nos alegra que haya quedado satisfecha con la atención de nuestro compañero y que la experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Le deseamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Sunny
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos esforzaremos para conseguir su máxima valoración en próximas ocasiones. Que pase un feliz domingo.
Carlos Suárez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Carlos. Lamentamos que su experiencia no haya sido exactamente lo que esperaba. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos el motivo de su valoración y poder mejorar en próximas ocasiones. Que pase una buena tarde.
Olatz Larrinaga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención de la venta online fue impecable. Compramos nuestro GLA a través del comercial Daniel Valverde y la atención fue excepcional. Comunicación rápida y clara. Total confianza. Sin duda alguna, totalmente recomendable!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Olatz. Nos alegra saber que la atención de nuestro compañero hizo que su experiencia con la venta online fuera tan positiva. Le agradecemos mucho su confianza y recomendaciones. Esperamos que disfrute mucho de su GLA.
jose manuel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención del comercial y precios no competitivos.
ALBA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la atención recibida por parte de Alberto por toda la parte de gestión, el resolver cualquier duda que me pudo surgir y la disponibilidad y también gracias a Nacho por toda la demostración, la atención y toda la explicación detalla del coche. El concesionario es espectacular. Sin duda alguna lo recomiendo, gente muy profesional. Servicio de 10.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y comentarios, Alba. Nos alegra que nuestros compañeros le resolvieran todas las dudas y le ofrecieran toda la información necesaria para disfrutar por completo de su nuevo Mercedes-Benz. Es un orgullo contar con un equipo tan comprometido. Es un honor para nosotros su recomendación y satisfacción. Que tenga un buen día.
Pirri
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato recibido por parte de Manuel
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que ha quedado satisfecho con la atención de nuestro compañero. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Que pase una feliz tarde.
Antonio Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendado muy bien , el trato espectacular. Dos bellas personas me atendieron y me trataron súper bien Nacho guerrero y Alfonso palao
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Antonio. Nos alegra saber que se sintiera tan bien atendido por nuestros compañeros, su profesionalidad e impecable trato son cualidades que apreciamos mucho en nuestro equipo. Esperamos volver a recibirle pronto.
MANUEL CALVO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias a Jesús que me entregó el coche y a Víctor el comercial que nos atendió a mi mujer y a mi por vuestra labor, unos verdaderos profesionales. Totalmente recomendable el concesionario de Mercedes Benz.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Manuel. Nos alegra saber que tanto usted como su mujer quedaron satisfechos con la atención de nuestros compañeros. Agradecemos su recomendación y confianza y quedamos a su disposición para lo que necesite. Que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Kilian Revuelta rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Kilian. Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido sus expectativas. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos el motivo de su valoración, ya que para nosotros su opinión es muy importante. Quedamos a su disposición. Que tenga un buen día.
M. A.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato perfecto y personalizado, Me atendió Daniel Valverde y me entregó el coche Ignacio Guerrero. El segundo coche que compro en este concesionario y espero repetir.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra que el trato ofrecido por nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Para nosotros es un honor que sea el segundo coche que adquieres en nuestro centro y estaremos encantados de recibirte de nuevo en el futuro. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Antonio M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención no puede ser mejor, concesionario muy recomendable, muchas gracias a David Martínez y a Ignacio Guerrero por vuestro trato.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Antonio. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas y que ha quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Gracias por confiar en Star Madrid.
javier
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia en la compra de mi vehículo. Fui muy bien atendido por Alberto Lucía, y el coche se me entregó impecable. Después de probarlo varios días estoy encantado con la compra.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Javier. Nos alegra que se haya sentido tan bien atencido por nuestro compañero y que esté disfrutando tanto de su Mercedes-Benz. Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Merchita MB
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El servicio es un desastre…el evento de dejar el coche para revisión aún teniendo cita previa no es menos duradero de una hora…la muchacha de la recepción es la alegría de la huerta y bastante impertinente.
Rafael Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica atención, nada habitual en estos tiempos, de Eva López y Nacho Guerrero
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Rafael. Nos alegra mucho que Eva y Nacho le brindaran una atención tan excepcional. En unos tiempos en los que puede no ser habitual, nos esforzamos cada día en ofrecer un trato profesional y personalizado. Quedamos a su disposición en cualquier cosa que pueda necesitar. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Francisco Soldado Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre atentos con Tigo y tú vehiculo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Francisco. Muchas gracias por sus palabras y valoración. Que pase una buena semana.
Marisol Pinilla Cibrián
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre muy profesionales y amables
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por concedernos su máxima puntuación, Marisol. Nos alegra que haya quedado satisfecha con nuestros servicios y atención. Que pase un feliz fin de semana.
Diego Bermejo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por la atención y por el trato dado en el concesionario, sobre todo a Daniel Valverde y a Nacho que lo han puesto todo facilísimo con la claridad de sus explicaciones y la contacto constante ante cualquier duda, gracias. Una experiencia 100% recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Diego. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros, quienes siempre demuestran su dedicación y disponibilidad ante cualquier necesidad o duda. Gracias por elegir a Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
izan vereda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable. Un trato muy profesional por parte de Jesús García y Daniel Valverde
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Izan. Nuestros compañeros intentan siempre brindar una atención excepcional a sus clientes y nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva en nuestro centro. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz.
Nadia Bravo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Alberto de Lucia un excelente vendedor y a Nacho por su paciencia al explicarme el funcionamiento del coche
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Nadia. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Feliz fin de semana.
I
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer el trabajo y explicaciones de Natxo Guerrero y David Martínez. Han sido todo facilidades y una muy buena comunicación. Se nota cuando la gente le apasiona su trabajo y disfruta con ello.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que nuestros compañeros hicieran que su experiencia en nuestro centro fuera tan positiva. Sin duda la pasión por su trabajo marca la diferencia y le agradecemos que lo valore. Quedamos a su disposición para cualquier cosa que pueda necesitar. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Pili Jimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de salir de recoger nuestro coche, nos ha atendido exquisitamente José Miguel y Jesús nos ha explicado todo de10 nos lo ha facilitado muchísimo Hemos salido gratamente satisfechos, los recomendaremos personalmente Y una educación inmejorable cualquiera de los dos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Pili. Nos alegra saber que nuestros compañeros hicieron de la entrega de su coche, un momento tan agradable y especial. Nos enorgullece contar con José Miguel y Jesús en nuestro equipo, y valoramos mucho su atención exquisita y profesionalidad. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
paulino gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Felicito a Mercedes y al comercial Luis García así como Ignacio Gerrero y en general al equipo de compañeros de ambos por la atención , explicaciones dadas y rapidez en la gestión de compra venta de los Mercedes
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y felicitaciones, Paulino. Nos alegra que el proceso de compra haya sido sencillo, claro y rápido gracias a la dedicación y atención de nuestros compañeros. Le agradecemos su reconocimiento a su labor. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Francisco Albújar Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excelente me siento muy agradecido con Alberto que me ha atendido y me ha explicado todo paso por paso y también muy agradecido con Nacho que me ha explicado el funcionamiento del coche y los dos resolviendo mis dudas sin ningún problema
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Francisco. Nos alegra saber que nuestros compañeros le acompañaron en todo el proceso de compra ofreciéndole toda la información necesaria y resolviendo todas sus dudas. Quedamos a su disposición para cualquier cosa que pueda necesitar. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Antonio Ramos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Luis García y Nacho Guerrero por la ayuda obtenida por ellos y la ayuda para la compra del vehículo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Antonio. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas y que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
joni zofio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, atención de 10. Super agradecidos con Luis garcia por su atención , dedicación y al llegar al concesionario, también con Jesus García lozano que nos explicó paso a paso todo sobre el vehículo y su funcionamiento al detalle , fue super amable aclarando todas nuestras dudas. La entrega puntual, el coche más que limpio y con un brillo increible. Recomiendo 100% Muchas gracias por vuestro tiempo y dedicación
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Joni. Nos alegra saber que Luis y Jesús le ofrecieron una atención excepcional haciendo que el proceso de compra fuera sencillo, claro y rápido. Nos esforzamos mucho en cuidar los detalles, por eso le agradecemos que valore la entrega puntual e impecable del coche. Gracias por elegirnos y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Azahara Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atencion maravillosa y trato inmejorable. Un placer cada vez que hemos acudido a una cita con ellos. Eva López y Jesús García muchísimas gracias por vuestra amabilidad y la información detallada!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Azahara. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido tan positiva y que se haya sentido tan bien atendida por nuestros compañeros que demuestran su profesionalidad con la dedicación y amabilidad que ofrecen. Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite y que disfrute de su Mercedes-Benz.
EDUARDO B
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención excepcional de Luis Alcaide y Nacho Guerrero
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Eduardo. Nos alegra saber que la atención de nuestros compañeros ha cumplido sus expectativas. Gracias por elegir Star Madrid.
Víctor Garcia Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Dario por su atención. Se merece cada una de estas 5 estrellas. Todo preparado y rápido en las gestiones. Gracias tambien a Linda y David por darnos una buena explicación del manejo y funcionamiento de l vehículo y enseñarnos todos sus secretos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Víctor. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y gestiones de Darío y que Linda y David le explicaron todos los detalles del coche de forma clara y completa. Nos enorgullece contar con todos ellos en nuestro equipo y le agradecemos que reconozca su labor. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Isaac Pazos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y muy cercano por parte del Sr. Jesús a la hora de la entrega del vehiculo, buscando solución en todo momento en pequeños contratienpos y dándonos respuesta a todas nuestras dudas. Una gran entrega y un gran trato pasada la venta y la entrega.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y comentarios, Isaac. Nos alegra saber que nuestro compañero le ofreció una atención cercana y eficiente, solventando dudas y pequeños contratiempos. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, tanto en el proceso de compra como después. Muchas gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Antonio Pérez Garcia-Uceda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un placer poder estar con Jose Antonio dándonos toda clase de detalles incluso nos enseño las instalaciones. Un diez por su amabilidad y simpatía. Y del coche no digo nada espectacular, deseando tenerlo ya. Un gusto tratar con ustedes tanto vía telefónica como presencial en el concesionario. Nos vemos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Antonio. Nos enorgullece contar con compañeros como José Antonio quien siempre se esfuerza por ofrecer la mejor atención posible y nos alegra que hayas apreciado su profesionalidad. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz y quedamos a su disposición para lo que necesite.
Andres Gonzalez Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente compra y gestion con David Martinez.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Andrés. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas y que haya quedado satisfecho con la atención de nuestro compañero. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
montserrat gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recogimos el coche el viernes y estamos encantados con la atención y la amabilidad de Luis. Siempre ha estado muy pendiente y nos ha ayudado mucho con un problema que tuvimos con unos papeles. Jesús nos explicó todo el funcionamiento del coche con una didáctica impecable y muchísima paciencia
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración, Montserrat. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva y que nuestros compañeros le hayan ayudado y acompañado en todo el proceso. Disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Antonio Rubio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a José Miguel y Nacho Un trato excepcional y súper bien explicado todo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Antonio. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Guillermo Portugués
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el servicio de Javier, muy atento, amable y eficaz. En menos de una semana hicimos todo. El coche perfecto. Lo recomendaría a todo el mundo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña y comentarios, Guillermo. Nos esforzarmos cada día para que el proceso de compra sea claro, sencillo y rápido y nos alegra saber que ha sido así en su experiencia con Star Madrid. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Belén Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias a Jose Miguel Miguel Alonso por el trato recibido y atención prestada. ¡¡100% recomendable!!. Me llevo el coche perfecto para mi trabajo y vida social. Un saludo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por otorgarnos su máxima valoración, Belén. Nos alegra mucho que haya encontrado su coche ideal y que se haya sentido tan bien atendida por nuestro compañero. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
jose luis arevalo montes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de volver de allí. Me llamaron hace dos semanas para invitarme un evento. Podría probar coches exclusivos, me tasarian mi coche, todo fenomenal. Llego a la hora citada y no hay nadie. Espero y a las 10:10, llega una chica y nos dice, había otro igual que yo, que ha sido un error de marquetin, que los fines de semana no hay comerciales, no se pueden probar coches... por qué no me llamaron antes para que no fuera?... Es la segunda decepción de este concesionario. Esta primavera le lleve a que me cambiaran los airbags, por imposición legal, una llamada de Mercedes a todos los propietarios por fallo de una pieza. Me rompieron la cortinilla central, que estaba un poco rajada ya. Se quedó el trozo dentro. Les pedí que al menos me sacaran el trozo para pegarlo yo. No pedí que me lo areglaran. No tenían mecánicos disponibles. Al final les dije que lo dejarán, que ya lo arreglaría yo. Como el cambio de airbags es gratis, por imposición legal, repito, lo dejé estar, iba a poner una crítica, pero lo dejé, no la puse. Ahora me parece que debo decirlo, ya que es la segunda vez que me tratan mal.
Alvaro Gutierrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la compra de mi nuevo Mercedes. Me atendió Miguel Angel Stañ y desde el primer momento resolvió todas mis dudas. Ha sido siempre muy amable y atento. Intentó tener el coche preparado para entregar lo antes posible. El concesionario es espectacular. Sin duda alguna lo recomiendo, gente muy profesional. Servicio de 10.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Álvaro. Nos alegra que quedara satisfecho con la atención de nuestro compañero y que el proceso de compra fuera sencillo, claro y rápido. Le agradecemos que destaque nuestras instalaciones y servicios, es un orgullo haberle ofrecido una experiencia de 10. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Alberto Castelau
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional de Víctor y Nacho. Pendientes en todo momento de nuestras necesidades y facilitando cada una de las gestiones. Explicación y demostración completa de todas las dudas e inquietudes que surgen al comprar un vehículo híbrido. Si vuelvo a comprar un Mercedes, no dudaré en volver aquí. Gracias!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por la confianza depositada en Star Madrid, Alberto. Nos alegra saber que nuestros compañeros hicieron que su experiencia fuera tan positiva, atendiendo a sus necesidades y resolviendo sus dudas. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Monica Porto Valbuena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en este concesionario! A destacar la excelente atención y amabilidad de Alberto Lucía como vendedor. Atendiendo dudas a cualquier hora. Un gran profesional! También mencionar la atención de Jesús como Product Expert a la hora de explicarnos todos los detalles del vehículo. Una maravilla! Muchas gracias por todo! Recomendaremos, sin duda, este concesionario!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos su máxima valoración, Mónica. Nuestra prioridad es ofrecer el mejor servicio y atención posibles para que usted solo tenga que preocuparse de disfrutar de su nuevo Mercedes-Benz. Nos alegra saber que nuestros compañeros le solucionaron todas las dudas y le explicaron todos los detalles del funcionamiento del coche, nos enorgullece contar con profesionales como Alberto y Jesús. Le agradecemos mucho su recomendación y la confianza depositada en Star Madrid.
Andres Plaza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
David Martinez muy agradable en su trato y Nacho tambien ayudandome a poner el coche en orden! Muchas Gracias!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Andrés. Nos alegra que haya quedado satisfecho con su experiencia en nuestro centro y con la atención de nuestros compañeros. Esperamos que pase un feliz fin de semana con su nuevo Mercedes-Benz.
Toni Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No puedo estar más agradecido, la experiencia ha sido de 10. Desde el trato de la primera puesta en contacto con Noelia Merino y todo el trámite de después, me ha ayudado muchísimo, vengo de la Dana de Valencia y ha sido un trato de calidad y cercano por parte de ella. Y no me olvido de Nacho, como me ha explicado todo el funcionamiento del vehículo, puesta a punto del sistema, consejos...mil gracias Increíble!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Toni. Lo primero de todo es que queremos transmitirle todo nuestro apoyo en estos difíciles momentos y esperamos que usted y los suyos se encuentren bien. Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su coches. Nos alegra mucho que se haya sentido tan bien atendido y acompañado por nuestros compañeros en todo el proceso. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Ruben Pereira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda compra la que hemos hecho de nuestro nuevo SMART ForTwo en Star Madrid. Muchísimas gracias a Jose Miguel por su buena gestión y ayuda en todo el proceso Y también muchas gracias a Nacho por su atención justo antes de llevarnos el vehículo. De unos SMART ForTwo Lovers!! 🤗
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Rubén. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros y que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute mucho del fin de semana con su nuevo compañero de viaje. ;)
Miguel Oscar Varela Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Victor y su compañero maravillosos encantadores muy contento
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, Miguel. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención recibida. Que tenga una buena tarde.
Alvaro Ac
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Dar las gracias a José Miguel y Ignacio Guerrero por ayudarme a conseguir mi nuevo Mercedes
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Álvaro. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Que pase una feliz tarde.
ESTRELLA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Yo compré un mercedes c220 y la atención de Jesús mi asesor es excelente te resuelve todo maravillosamente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Estrella. Nos alegra que nuestro compañero Jesús le haya ayudado en todo el proceso y que se haya sentido tan bien atendida por él. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Javi Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer enormemente el trato recibido por los empleados de la casa... a José Antonio García por toda la información facilitada y por la ayuda y continua comunicación en la compra. Y la amabilidad buen trato y sus explicaciones sobre el vehículo a Jesús garcia
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Javi. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha sido positiva y que ha quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Que pase una buena tarde.
Juan Meseguer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, es un gustazo cuando te atienden tan bien como Miguel Angel Estañ de forma cercana, facil y clara atendiendo tus dudas y peticiones via whatsapp, mail, o como sea necesario y encima luego Jesus Garcia Lozano te explica hasta el mas minimo detalle del funcionamiento de estos cochazos y encima te deja su contacto para que le llames si tienes cualquier duda sobre su funcionamiento. Gran equipo!!! nos volveremos a ver seguro. Mil gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Juan. Nos enorgullece contar con profesionales de la talla de Miguel Ángel y Jesús con un gran compromiso con el cliente e intentando que todo el proceso sea rápido y claro para que solo quede disfrutar de su Mercedes-Benz. Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestros servicios y atención. Esperamos volver a recibirle pronto. Gracias por confiar en Star Madrid.
juan carlos rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Alfonso Palao y Nacho guerrero dos extraordinarios profesionales
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por su reseña, Juan Carlos. Nos alegra saber que se ha sentido bien atendido por nuestros compañeros. Que pase una buena tarde.
Lorena Zaky
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Valverde y Jesús Garcia me atendieron y no he podido recibir una mejor atención. Me asesoraron sobre cuál era el mejor vehículo para mi en función de mis necesidades. Estuvieron pendientes en todo momento. Mejor imposible!!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Lorena. Nos alegra que nuestros compañeros le hayan ayudado a encontrar el coche que mejor se adapta a sus necesidades y que se haya sentido tan bien atendida por ellos. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Stivel lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con la atención de Juan y nacho, sin duda nos vamos felices a casa y con el mejor coche y la mejor marca
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Stivel. Nos alegra mucho que hayan encontrado el Mercedes-Benz que mejor se ajusta a sus necesidades y que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Gracias por elegir Star Madrid.
Raul Velazquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad, disponibilidad y amabilidad. Gracias a todo el personal de Star Madrid, y especialmente a Víctor, le encargué un vehículo de ocasión difícil de localizar, GLC 300 híbrido enchufable, nuevo modelo, coupé, terminación AMG, y en pocas semanas lo tenía. Un placer y gracias de nuevo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Raúl. Sabemos lo importante que es elegir el Mercedes-Benz adecuado, por eso nos esforzamos en ofrecer al cliente justo lo que necesita. Esperamos que disfrute mucho de su GLC.
Octavio Morcuende
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré un coche hace poco y no puedo estar más contento por el proceso de venta. Agradecer a Darío desde todo el asesoramiento y el proceso de compra hasta la entrega. Resolviendo todos los vaivenes naturales en el proceso. Ha de mostrado ser resolutivo y un profesional de 10. También destacar cómo el concesionario se preocupa por cuidar al cliente (o potencial cliente) durante todo el proceso. Además, cuidan al detalle hasta el último paso del proceso. Gracias por tu trabajo Darío.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Octavio. Nos alegra saber que se ha sentido tan bien atendido en todo el proceso por nuestro compañero. Darío es un gran profesional, siempre pendiente del cliente e intentando ofrecer en todo momento el mejor servicio y atención posibles. Que pase una magnífica semana.
Leo Maquinacion
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
muchas jose miguel y nacho guerrero por el trato y la atención
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por su valoración, Leo. Que tenga un feliz fin de semana.
Natalia cabrejas viñas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención especializada y flexible. Miguel Angel, nuestros comercial, nos asesoró de manera excepcional en cuanto a la elección del vehículo que se ajustaba a nuestras necesidades así como, con la financiación más adecuada a nuestros intereses. Volveremos por tercera vez!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Natalia. Nos alegra que haya encontrado su Mercedes-Benz ideal con la ayuda de nuestro compañero y la mejor financiación para adquirirlo. Estaremos encantados de recibir su visita pronto. Que pase una feliz semana.
Antonio Jesus Martín Jiménez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un GLA y el proceso de compra lo ha llevado Miguel Ángel , todo ha ido muy bien y ha estado siempre para resolver todas las dudas y acelerar el proceso cuando lo he necesitado, muy cercano y profesional. Nuestro gestor de entrega ha sido Ignacio, una persona apasionada a su trabajo, me explicó el procedimiento y uso total del coche. Se agradece que además,tanto Miguel Ángel como Ignacio estén tan dispuestos a ayudar una vez entregado el coche. Muy contento con mi experiencia en Mercedes Star Madrid, totalmente recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y su recomendación, Antonio Jesús. Nos enorgullece contar con profesionales como Miguel Ángel y Nacho, con una gran vocación y compromiso con el cliente, que se esfuerzan por ofrecer la mejor atención posible tanto antes, como durante y después del proceso de compra. Que disfrute mucho de su GLA.
Pablo Blanco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un coche de ocasión y la atención de Luis fue inmejorable, nos ha facilitado el proceso de compra y la entrega de nuestro anterior vehículo como parte del pago en tiempo récord. El coche está con 40.000 km impecable, tanto fuera como por dentro, parece recién sacado de fábrica, incluso huele a nuevo y la sensación en carretera es perfecta. Espero que este coche me dure muchos años, pero si cambio por otro, volveré aquí.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Pablo. Nos alegra que el proceso de compra haya sido tan positivo y que se haya sentido tan bien atendido por nuestro compañero. Trabajamos cada día para ofrecer la mejor calidad posible, tanto en vehiculo nuevo como de ocasión y nos complace que esté tan satisfecho con su Mercedes-Benz. Gracias por confiar en Star Madrid.
Carlos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sin lugar a dudas el mejor servicio oficial de España....
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su máxima valoración, Carlos. Que tenga una feliz semana.
Antonio Ramos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Eva nos atendió y asesoró de maravilla, al igual que Nacho durante la entrega. Dos profesionales encantadores. Sitio recomendable al 100%.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y su recomendación, Antonio. Nos alegra que se sintiera tan bien atendido por nuestros compañeros, quienes se esfuerzan siempre por ofrecer el mejor servicio y trato posibles. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Juanjo Izquierdo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido excelente el trato y la profesionalidad de Luis Alcaide y Nacho Guerrero tanto por la información recibida, como por el trato personal. Altamente recomendable!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña y recomendación, Juanjo. Nuestros compañeros se esfuerzan siempre por ofrecer el mejor servicio y atención posibles y nos alegra su reconocimiento. Que disfrute de su Mercedes-Benz y que pase un feliz fin de semana.
Miguel Angel Perez Ramos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato maravilloso. La comercial Eva López me facilito bastante la compra de mi primer Mercedes y seguramente, no el último.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por elegir Star Madrid, Miguel Ángel. Nos alegra que su experiencia haya cumplido sus expectativas y que se haya sentido tan bien atendido por nuestra compañera. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Rocío Recio Herrero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una excelente atención por parte de Luis Alcaide , muy atento en todo momento, un 10 de persona , tuvimos muchísima suerte de encontrar a una persona que nos atendiera tan bien De hecho compramos un coche ,
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorganos su máxima valoración, Rocío. Nos enorgullece contar con profesionales como Luis, quien siempre se esfuerza por ofrecer la mejor atención posible. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Cesar Navarro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hace 8 días no tenía vehículo,ayer salía del concesionario con mi coche nuevo. Juan B.lo hizo posible: A 500 km ,vía teléfono movil y sin ver físicamente el coche se cerró la operación. Atención,eficacia y rapidez se combinaron para hacerlo posible. Impecable en el trato, Juan B.gracias de nuevo. Se me olvidaba mencionar a Jesús por sus extensas y amenas explicaciones en la recogida delvehículo, haciendo hincapié en nuestra seguridad y la protección que nos ofrece la marca,con su teléfono abierto a cualquier duda posterior. Gracias Jesús
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, César. Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestros servicios y con la atención de nuestro compañero y que el proceso de compra haya sido rápido y ágil a pesar de la distancia. Le deseamos una feliz tarde.
Raul Darolti
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tras varias búsquedas de vehículo personal me decidí por el concesionario Mercedes, un acierto y el trato de Juan Benedicto en el antes durante y después ha sido ejemplar. Un gusto encontrar profesionales que sean cercanos con sus clientes y resuelvan las dudas planteadas con tanta paciencia.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Raúl. Nos alegra que se haya sentido tan bien acompañado en el proceso de compra por nuestro compañero, quien siempre se esfuerza por ofrecer la mejor atención posible. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Aroa Lago
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
José Miguel nos ayudó con todo el proceso hasta conseguir el coche de nuestros sueños, ¡muchas gracias por un trato magnífico!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos su reseña, Aroa. Nos alegra mucho que se sintiera tan bien atendida por nuestro compañero en todo momento, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros. Ahora solo queda que disfrute mucho del coche de sus sueños. ;) Gracias por elegir Star Madrid.
Xmen
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fui a mercedes star en calle Alcalá 728,buscando una seguridad en la venta y buena atención , me atendió Daniel cabello .me fíe de la venta del coche de ocasión ya que estaba en la marca mercedes y esperaba una tranquilidad y fiabilidad, me lo entregaron con muchos defectos , ( entre ellos quemaduras de cigarros en la moqueta y asientos y lleno de arañazos por dentro) en la hora de la entrega del coche me di cuenta de todos los desperfectos y me dijo que no se podía hacer nada ya que como era de ocasión que es lo que había y ellos no me lo iban a arreglar. En fin el último mercedes que compró en Mercedes star calle Alcalá 728. Es una vergüenza
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Tras conversación telefónica, no nos consta que hayan comentado ninguna insatisfacción. Si desea contactar con nosotros, puede hacerlo a través de la dirección atencionalcliente@starmadrid.es para aclarar las cuestiones que considere. Estamos a su disposición y quedamos pendientes. Un saludo.
manuel jose castro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Juan Benedicto por hacer todo el proceso tan fácil. Nos dio todo tipo de explicaciones y facilidades hasta que nos decidimos. Y también gracias a Nacho por explicarnos cada detalle del coche. Fue un placer coincidir con vosotros. Saludos. Manuel
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Manuel. Nos alegra que se sintiera tan bien atendido por nuestros compañeros. Esperamos que pase un buen día.
NunZ P.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todavía no me creo que Juan Benedicto ha conseguido que cumpliera mi sueño y el de mi pareja de comprar un coche que cada día que pasa nos guste más. Con un trato súper cercano haciéndonos sentir como si fuésemos sus únicos clientes vip 😍. Gracias por los regalitos Juan, por resolver todas nuestras dudas y haciendo los trámites fluidos y cumplir con todos los plazos prometidos. Y gracias también a Nacho por explícanos en detalle durante dos horas todo del coche el día de la entrega! Nos vemos el día de la revisión 🤩🤩☂️
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración. Nos alegra que se sintieran bien acompañados y atendidos por nuestros compañeros, quienes siempre se esfuerzan por ofrecer la mejor atención posible. Muchas gracias por confiar en Star Madrid y que disfruten de su Mercedes-Benz. :)
ViajeConJuan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato al público y ambiente de trabajo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra mucho que nuestra atención haya cumplido sus expectativas. Que disfrute del domingo.
Jose luis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recomendables 100x100,me atendio Alberto Lucía y facilita las cosas muchísimo,a la hora de la entrega un chaval que se llama Nacho tambien de 10,muchas gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por su valoración y por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, José Luis. Nos alegra que su experiencia haya cumplido sus expectativas. Que pase un feliz fin de semana.
Andreas Kirk
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Had a first rate experience here. Turned up unannounced as I had an Engine management light showing on my Sprinter van & was getting power loss.Using Google translate, we overcame language barriers& they took it into the workshop and put it on the Diagnostics machine. They also took some things apart and all together spent 2 hours trying to get to the bottom of the problem. Unfortunately for me,it's not a quick fix and I'm currently carefully driving home to the UK. Truly outstanding part was that when I went to pay for the job, they told me that wasn't necessary, shook my hand and wished me a safe journey. So to the whole team in the van section of Mercedes Star Madrid, thank you so much from a Knight of the road. You are true gentlemen and a credit to your company.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Andreas. Lamentamos que el problema no tuviera fácil solución. Valoramos mucho la calidad de nuestro equipo y nos alegra que se sintiera tan bien atendido por ellos. Le deseamos un buen viaje de vuelta a casa.
C F.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super amables. Muchas gracias, Alfonso Palau. Toda la gestión excelente. Y Nacho Guerrero por atenderme tan bien y resolver todas las dudas
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. Nuestros compañeros se esfuerzan siempre por convertir el proceso de compra y de entrega de su nuevo coche en un momento único y nos alegra saber que hemos cumplido sus expectativas. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Juan Manuel Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cumplieron mis expectativas. Desde que entras en el concesionario te das cuenta que el objetivo principal del equipo comercial es cubrir tus necesidades y expectativas . Emplean el tiempo necesario para buscar el vehículo que no solo se adapte a tu presupuesto sino que también cubra tu tipo de movilidad. La entrega del vehículo es sin prisas y con la posibilidad de "repaso" Gracias Luis, Jesús y Nacho.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Juan Manuel. Efectivamente, nuestro principal objetivo es ofrecer el mejor servicio y atención posibles para que solo tenga que preocuparse de disfrutar de su Mercedes-Benz. Gracias por confiar en Star Madrid.
L A
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tuve muy buena experiencia tanto en el proceso de compra como en el de entrega del coche. El concesionario es estupendo y el personal muy atento. Muchas gracias Alfonso por tu amabilidad y atención tanto en la compra como a la entrega del coche, la verdad que estoy muy contento, ha ido todo genial !!!!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Hugo. Nos encanta saber que la experiencia ha sido positiva y que se ha sentido bien atendido por nuestro compañero. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
BRQ11
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
تعامل راقي وذكريات لاتنسى كل الشكر والتقدير للعزيز الدكتور نبيل بخاري وشكرا حبيب القلب نواف الشمري ✋🇪🇸🇸🇦
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. Que tenga un feliz fin de semana.
daniel rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mis felicitaciones a la gestión del concesionario Mercedes-Benz Star Madrid y por tener a profesionales como Jose Miguel, en todo momento ha mostrado esa dedicación y profesionalidad con el cliente que una empresa como Mercedes hace valer. Un profesional que es consciente de la ilusión y la importancia que es para un cliente adquirir un Mercedes. Resueltas todas las dudas sobre las novedades del coche nuevo y con todo cuidado al mas mínimo detalle, ya solo queda el disfrutarlo. Muchas gracias Jose Miguel.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid, Daniel. Nuestros compañeros siempre trabajan para ofrecer el mejor servicio y atención posibles y convertir el proceso de compra de un Mercedes-Benz en un momento único y excepcional. Que pase una feliz tarde.
Juan Z. Calbo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Juan. Seguiremos esforzándonos para ofrecerle una experiencia de 10 en próximas ocasiones. Que pase una buena tarde.
Jorge
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré un Mercedes Cla este mes de agosto y la atencion por parte de Luis Alcaide fue ejemplar. Estuvo pendiente en todo momento de que todos los tramites fueran rapidos. Posteriormente tuve un problema de vibraciones por una llanta doblada y Luis gestionó todo el proceso para solucionarlo, además de proporcionarme un vehículo de sustitución. La verdad que muy contento de como ha respondido tanto el concesionario como especialmente Luis, el comercial que me lo vendió.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jorge. Nos alegra que, tanto el proceso de compra como el servicio postventa ofrecido por nuestro compañero, haya sido gestionado de una forma tan ágil y eficaz. Lo más importante para Star Madrid es la satisfacción del cliente durante la compra y también después de ella y nos complace su reconocimiento. Que disfrute mucho de su CLA.
Maria Vicioso Reverendo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Dar las gracias a David Cabanes y a quien nos entregó el coche Nacho Guerrero, por la increíble atención, la amabilidad, me hicieron sentirme como en casa, resolvieron cada una de mis dudas haciendo que fuera una experiencia de 10, sin duda todo un acierto, y nos vamos con el coche más bonito del mundo!! Recomendado 100%, un abrazo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid, María. Nos alegra que nuestros compañeros le ofrecieran una atención tan personalizada y cercana y que convirtieran el proceso de compra en una experiencia tan positiva. Que disfrute de su Mercedes-Benz. :)
Adela Santos Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Adela. Que pase una feliz tarde.
Jaime Medina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compra de vehículo, Mercedes CLA. Dar las gracias a su vendedor José Antonio, que siempre que le he requerido para cualquier duda, me ha atendido con rapidez y dedicación. También agradecer a Ignacio, quién me realizó la entrega del vehículo, sus explicaciones y su ayuda a la hora de configurar la aplicación y vincular el coche con mi teléfono. Excelente experiencia. Gracias por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Jaime. Nos alegra que nuestros compañeros le hayan brindado la ayuda que precisaba y que se haya sentido tan bien atendido. Espereramos que disfrute mucho de su CLA.
Jonatan Guirao
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales un 10 en especial Juan Benedicto le agradezco el trato recibido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su puntuación, Jonatan. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Que tenga un buen día.
Pedro Garcia Valdaracete
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Pedro. Nos alegra que su visita a nuestro centro haya sido de su agrado. Que pase un buen día.
Juan Barranco martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Alberto Lucía y a Nacho Guerrero, da gusto encontrarse profesionales así.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Juan. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Que pase una feliz semana.
Diego Cabrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No se puede estar más satisfecho, coche de 10, precio super competitivo y un gran equipo de profesionales. Sin duda agradecer desde la primera llamada con Miguel Angel como todo el proceso llevado con David, gente de 10 que te hace una mejor satisfacción. Mencionar sin duda alguna a Nacho por todo el proceso de entrega, explicación al detalle de todo el coche y una persona increible! Gracias especialmente a David por todo el proceso, paciencia, feedback y la confianza. Sin duda alguna volveré a confiar en ellos el día de mañana.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Diego. Nuestros compañeros se esfuerzan siempre por ofrecer la mejor atención posible y nos alegra saber que le brindaron un trato excepcional. Nos complace enormemente haber cumplido sus expectativas y estaremos encantados de volver a recibirle muy pronto. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
JSANCHER
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien, era sencillo, un smart de segunda mano.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña. Nos alegra saber que su visita a nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Gracias por confiar en Star Madrid.
Pablo Llordén de Paz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un Mercedes CLA 200D Shooting Break en Star Madrid y no puedo estar más encantado. El servicio prestado por la comercial Eva López Medina a lo largo del proceso de elección del coche y su posterior compra no ha podido ser mejor. El conocimiento y el detalle con el que atendió cada una de mis solicitudes (que fueron muchas) son dignos de mención . He de también mencionar la atención y el detalle mostrado por el técnico especialista en automoción que realizó conmigo la demo en carretera de los distintos vehículos para así asegurarse de que elegía el coche que más me convenía según prestaciones. Si estás pensando en comprar un Mercedes y vives en Madrid, no dudes en ir a Star Madrid porque de verdad que no te vas a arrepentir
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia y por su recomendación, Pablo. Nos alegra saber que el proceso de compra fue tan positivo y que nuestros compañeros le atendieran con tanto conocimiento y detalle. Que disfrute de su CLA.
Silvia Martinez Gracia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La mejor marca de vehiculos del mercado sin duda. Atencion al cliente y taller excelente. La de recepcion de ventas de hoy por la mañana un poco arrogante
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Silvia. Nos alegra que valore positivamente nuestros servicios y atención. Tendremos en cuenta sus comentarios para conseguir su máxima satisfacción en futuras visitas. Feliz semana.
Celnairet Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, atención de 10. Super agradecidos con Alberto por su atención a distancia y al llegar al concesionario, también con Nacho que nos explicó paso a paso todo sobre el vehículo y su funcionamiento, fue super amable aclarando todas nuestras dudas. La entrega puntual, el coche más que impecable. Recomiendo 100%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Celnairet. Nos alegra que el proceso de compra haya sido rápido, ágil, sencillo y que se haya sentido tan bien acompañada en cada paso, a pesar de la distancia. Le agradecemos mucho su recomendación. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Manuel Sousa Peña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
muy buena atención muy agradecido con la marca todo de calidad
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Manuel. Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestros servicios y atención. Que tenga un magnífico día.
Aurora Perellon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En general, el comportamiento del personal ha sido muy agradable y profesional. Pero quiero hacer incapié en el excelente comportamiento y profesionalidad de su trabajador Juan Ignacio Romero. Gracias!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Aurora. Nos enorgullece contar en nuestro equipo con Juan Ignacio, quien se esfuerza siempre por ofrecer el mejor servicio y trato posibles. Que pase un buen día.
David Arizo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compramos el coche por internet, sin verlo, y desde el primer momento, la atención, la profesionalidad y la diligencia a la hora de resolver, planificar y ejecutar ha sido de “10”. Y todo ello culminado con una entrega perfecta en la que se han cuidado todos los detalles y en la que se nos ha explicado completa y cuidadosamente el funcionamiento del coche. Gracias a Juan Benedicto por acompañarnos de esa forma en el proceso de compra y a Ignacio Guerrero por la explicación, el cariño y el detalle en la entrega. Gracias!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por compartir su experiencia, David. Nos alegra saber que, a pesar de la distancia, se sintiera tan bien acompañado en el proceso de compra. Le agradecemos mucho la confianza depositada en Star Madrid.
juan luis caceres ruano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He tenido una magnífica experiencia en la compra de mi nuevo Mercedes E Coupé. Gestionado por Noelia en el proceso de compra de manera eficaz, eficiente y profesional. De igual modo con Nacho en la entrega y recepción del vehículo, aportando mucho conocimiento y empatía. Con gente así da gusto, jóvenes y muy profesionales👌
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña y comentarios, Juan Luis. Nos sentimos orgullosos de contar con profesionales como Noelia y Nacho, quienes siempre demuestran su gran conocimiento y compromiso. Quedamos a su disposición para cualquier cosa que pueda necesitar. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Clase E.
ALICIA DOMINGUEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima puntuación, Alicia. Que tenga una buena tarde.
Juan Pedro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por sus 5 estrellas, Juan. Que pase una feliz tarde.
Raúl Hijosa Nieto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de todo el equipo siempre dispuesto a resolver cualquier duda y facilitar las gestiones. Un placer. Muchas gracias por todo a Luis García y Nacho Guerrero.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Raúl. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido tan positiva. Quedamos a su disposición para cualquier cosa que pueda necesitar. Que tenga una buena tarde.
Ramón Sansalvador Massó
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel nos atendió estupendamente, nos facilitó todo el proceso y llegar a un acuerdo fue muy fácil. En 10 días todo todo solucionado.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Ramón. Nos alegra que nuestro compañero le ayudara en todo lo que necesitaba y que todo el proceso fuera rápido, ágil y satisfactorio. Gracias por confiar en Star Madrid.
Laura López Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quedamos encantados con el trato que nos dio Eva López, que supo entender lo que buscábamos desde el primer momento y encontró el coche ideal para nosotros en tiempo récord. En la recogida, Ignacio nos explicó a la perfección todos los detalles del vehículo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Laura. Nos alegra que nuestra compañera le ayudara a encontrar su Mercedes-Benz ideal y se sintiera tan bien atendida, tanto por Eva como por Nacho. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje.
Edisson Rivera Paredes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención al cliente. Quiero hacer una mención especial a Juan y Nacho que nos atendieron de manera excepcional con mucha profesionalidad. Estamos encantados con el coche. Sin duda, recomendamos que visitéis las instalaciones y a su personal.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y recomendación, Edisson. Nos sentimos orgullosos de contar con profesionales como Juan y Nacho, quienes siempre se esfuerzan por ofrecer la mejor atención posible. Esperamos que sigan disfrutando de su Mercedes-Benz.
Mari Maroto alameda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero mostrar mi agradecimiento a los dos profesionales que nos atendieron José Miguel Alonso y Nacho explicado todo con detalle y preocupándose de facilitarnos los datos necesarios para hacernos la compra más fácil, Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Mari. Nuestro objetivo principal es que el proceso de compra sea rápido, fácil y que se convierta en un momento único. Nos complace que fuera así y que se sintiera tan bien atendida por nuestros compañeros. Gracias por elegir Star Madrid.
Daniel Cobos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato increíble por parte de José Miguel, compre mi GLB con ellos. Muchas gracias por todo!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido por nuestro compañero. Esperamos que disfrute de su GLB.
Mònica GF
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido estupendo el trato dispensado por todo el personal, en especial por Miguel Ángel Estañ Vela. Ha estado continuamente pendiente del éxito de la compra, haciendo fácil lo que no lo es. Muchas gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras y valoración, Mónica. Nos alegra saber que la atención y dedicación de nuestro compañero han hecho que el proceso de compra haya sido tan fácil y satisfactorio. Gracias a usted por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Souhail El mesbahi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gente profesional, amables y de confianza...
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Souhail. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Que tenga un buen día.
I D
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado mi coche en este concesionario hace unos dias. La gestión me la llevo José Miguel, una persona muy pendiente de todo que me informó en todo momento de las nuevas oportunidades que salían según lo que buscaba. Por otro lado la entrega me la hizo Nacho, quien me explico todo detalladamente preocupandose de que no me quedase con ninguna duda. Totalmente recomendable calidad y servicio. Muchas gracias 👌🏽
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. Lo más importante para nosotros es que nuestros clientes se sientan bien atendidos e informados y nos alegra saber que hemos cumplido sus expectativas. Feliz semana.
Alba Arribas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia. Desde el primer momento, el equipo fue increíblemente profesional, atento y dispuesto a responder todas nuestras preguntas. En especial, queremos destacar la atención personalizada por parte de Alberto Lucía y Nacho, quienes, gracias a su dedicación y transparencia en cada paso del proceso, hicieron que la experiencia de compra fuera inmejorable. Además, el día de la entrega, el vehículo estaba tal como nos prometieron, impecable y listo para disfrutarlo. ¡Gracias!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Alba. Nos alegra haber cumplido sus expectativas y que nuestros compañeros le ofrecieran la atención personalizada que esperaban. Gracias por confiar en Star Madrid.
Ivan Torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el trato recibido por el vendedor José Miguel, siempre preocupándose y pendiente a todo y a Nacho que nos estuvo explicando con atención cada detalle del coche, los dos muy majos y buenos trabajadores
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Iván. Nos alegra saber que se sintió tan bien atendido por nuestros compañeros y que su experiencia fue positiva. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Andrea Patti
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de Alfonso al vendernos el coche, al igual que la paciencia, la dedicación y el profesionalismo de Ignacio, sin duda nos cautivó. Encantados con este concesionario, muchísimas gracias por tanta excelencia.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por tus reseña y comentarios, Andrea. Nos enorgullece contar con profesionales de la talla de Alfonso y Nacho, quienes le ofrecieron una experiencia de compra y atención tan excelente. Gracias por elegir Star Madrid.
Khris Art
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Este concesionario sin duda, superó nuestras expectativas. Un buen trato y recomendación por parte de Alfonso y una muy buena explicación , con mucha paciencia por parte de Ignacio. Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Khris. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha superado sus expectativas y que ha quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
José Gallego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, José. Feliz domingo.
Juan Benavente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Juan. Muchas gracias por su valoración. Que pase un buen día.
Susana Hernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias José Miguel, muy profesional. Encantada con la compra!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Susana. Nos alegra mucho que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas y que haya quedado satisfecha con la atención de nuestro compañero. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ruben Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Jose Miguel por tu gran atención y tu gran profesionalidad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por su reseña, Rubén. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestro compañero. Que pase una buena tarde.
OscarVM Oscar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención y la profesionalidad por parte de David hace que la experiencia de comprar un coche en Mercedes cambie por completo. Este profesional convierte todo lo más difícil de comprar un coche en lo más fácil. Agradecerle de nuevo la atención y el trato.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña y sus palabras hacia nuestro compañero, Óscar. Nos sentimos orgullosos de contar con un profesional como David, que se esfuerza para que el proceso de compra sea fácil y ágil para que se convierta en un momento único. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Alberto Gorines
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me llevo un señor coche gracias a Alberto Lucía que ha hecho una gran gestión para la venta y me ha dado una muy buena atención. Mención también para Jesús, el product expert que me ha hecho una entrega del coche excelente
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Alberto. Nos alegra saber que ha disfrutado de una experiencia positiva en nuestro centro y que ha quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Que disfrute mucho de su "señor coche". :)
bertran teran
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Correcta atención y un stock de vehículos M.Benz enorme, nuevos y de V O., los precios enormes también. Fui a ver un CLA-250 e, híbrido pero aun no lo tengo claro aunque la oferta es buena.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Bertran. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención y nuestra amplio stock, tanto de vehículos nuevos como de ocasión. Entendemos que tomar la decisión de adquirir un coche es muy importante y que puede llevar su tiempo. Quedamos a su disposición para resolver cualquier duda o ampliar información para que encuentre el Mercedes-Benz que mejor se adapte a sus necesidades. Que pase un buen día.
Mila Martinez Pineiro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia de compra en Star Madrid. Visitamos varios concesionarios Mercedes, antes de decidirnos por Star Madrid. Fue Miguel Angel que entendió perfectamente lo que estábamos buscando con un trato, profesionalidad y facilidad en el proceso el que nos hizo decidirnos. También nombrar a Ignacio, que nos hizo la entrega de nuestro Mercedes, explicando cada detalle con mucha paciencia.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Mila. Nos alegra saber que finalmente haya elegido a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz gracias a la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Patricia Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Después de estar buscando tiempo un coche y tener alguna mala experiencia encontrarte con Juan Benedicto ha sido algo muy valorado. Su trato, su eficacia y su atención ha sido simplemente perfecta. Un pedazo de profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Patricia. Nos alegra que en Star Madrid haya encontrado el Mercedes-Benz que estaba buscando y que la atención de nuestro compañero haya sido la esperada. Gracias por elegirnos.
Sergio B R
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Contentísimo con mi coche!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, Sergio. Nos alegra mucho que esté tan contento con su nuevo coche y que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Ahora toca a disfrutar de su Mercedes-Benz.
Rodicalv
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El sabado 08/10 fui a mi taller habitual C/Alcala 728 Madrid, por un problema con la luz de cruce derecha, me atendieron amablemente y me comunicaron que al tener el sistema automático no sabían de que podía ser y no quisieron cambiarme la lámpara a pesar de mi insistencia y me ofrecían cita para dentro de 15 días a pesar de que les comenté mi marcha en esa semana de viaje con el coche. Ese mismo día obtuve cita con MOBILITY-Centro en C/Euclides, 37 Alcala de Henares para el día 9/10 y me paso lo mismo y por mas que insistí tampoco conseguí que cambiaran la lámpara que no funcionaba. Me fui de viaje sin luz de cruce, reservé cita en el taller más cercano a mi ubicación y el 15/10 en Benissa Taller VISAUTO en 2 horas lo arreglaron, solo tuvieron que cambiar la lámpara que no funcionaba y todo el sistema automático de luces funcionó perfectamente. Con esto quiero decir que el servicio en estos grandes centros de Madrid y en especial mi taller habitual es despersonalizado y distante, la sensación de un Mercedes Benz está ahí cuando lo necesitas NO EXISTE.
Cristina LClaw
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada con el servicio recibido en el concesionario Star Madrid Retail, pero especialmente con el trato de Daniel Cabello. No fui al concesionario recomendada ni conocía a nadie. Siempre he tenido coches BMW. Daniel no lo tenía nada fácil!!! Fue sincero en todo momento, atento y siempre dispuesto a resolver cualquier duda que pudiera tener, lo que hizo que no tuviera ninguna duda en la elección. Además, quiero destacar su conocimiento en el sector y su pasión por lo que hace. Pasar el filtro de mi hermano (un “apasionado” de los coches y de su historia) no fue tarea fácil para Daniel!!! Pero pasó el examen con nota. Recomiendo este concesionario a cualquiera que busque un trato excepcional y una experiencia de compra rápida e impecable. ¡Gracias, Daniel, por todo! También quería agradecer a Nacho, la persona encargada de explicarme el funcionamiento del coche, su amabilidad y profesionalidad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Cristina. Nos alegra que haya quedado tan encantada con la profesionalidad de nuestros compañeros, de los que nos enorgullecemos de contar en nuestro equipo por su sinceridad, conocimiento y compromiso. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jose luis Lloret ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel 👌🙌🏻🙌🏻
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, José Luis. Que pase buen fin de semana.
Aurelio Diez Ramos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y atención tanto en la compra como en la entrega del vehículo por parte de Jesús y Daniel Valverde
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por sus palabras, Aurelio. Nos alegra que quedara satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Dani G
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontento con el servicio Postventa de Mercedes dado en este concesionario, si veis que os ponen en la factura un añadido de una batería para la llave emisora, que no deja de ser una pila que en el chino de tu barrio te cuesta 3€ y me han cobrado 30€ por eso y el montaje, si llego a saber que era eso les digo que no me lo pongan ya que te lo meten como servicios adicionales que te piensas que realmente le hacen falta a tu coche ya que ellos son los que entienden de vehículos Mercedes, vamos un afán recaudatorio más. Para mi sorpresa cuando voy a revisar el aceite veo que me lo han dejado al mínimo, y me dicen que le han puesto el aceite correcto, cuando se ve claramente que no es así y en el vehículo pone que necesita un litro de aceite como se ve en la fotografía que hice, se excusan que estaba dentro de los límites correctos después de haber pagado 180€ por el aceite, que por cierto me parece un ATRACO! También se dejaron sin mirar algo tan básico como la presión de los neumáticos, aunque en verdad es casi lo que menos me preocupaba de todo. 540€ por una revisión básica, me parece una pasada por lo que le han hecho al coche, que pongo ya en duda que hayan mirado nada en la revisión cuando se les ha pasado varias cosas. Con todo esto, no volveré a llevar el coche a la casa nunca más ya que entre el trato recibido en mi vehículo y el precio excesivamente elevado, hacen que la experiencia Mercedes no valga la pena. Aunque me hayan contestado al mensaje ya no vale de nada, mis expectativas con la casa Mercedes no han sido cumplidas.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Daniel. Nuestro deseo, como concesionario oficial Mercedes-Benz, no puede ser otro que ofrecer el mejor servicio además de satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Agradecemos que contacte con nosotros a través del Dpto. de Atención al Cliente (atencionalcliente@starmadrid.es) para conocer su caso y agendar una cita para subsanar la cuestión de los niveles si no fuesen correctos. Un saludo.
Rosa Araujo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace un año escribí unas reseñas sobre este concesionario, pasado un año no puedo decir lo mismo, para venderte el vehículo se desviven a posterior ya puedes llamar con un problema que no les interesa no se ponen en contacto contigo NO volvería a comprar ni enviaría a nadie a esta concesionario
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Rosa. Lamentamos mucho su cambio de valoración y decepción. Nos esforzamos por ofrecer el mejor sercivio y atención posibles, por eso le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos lo sucedido y solucionar la incidencia. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Roberto Centoira
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días, me he acercado a sus instalaciones para solicitar un duplicado de una llave Mercedes. Tras 45 minutos de espera y haber avisado tres veces me tengo que ir puesto que no me atiende absolutamente nadie. Me parece el servicio que quiere dar la marca y menos el que se vende como Mercedes. Soy propietario de tres coches de la marca y pienso que el servicio tiene que ser diferente. No puede ser que para pedir el duplicado de una llave tenga que perder media mañana. Si en el momento que llego me dicen que no me pueden atender, por supuesto que voy otro día, lo que no puede ser es que me digan que ahora, ahora, ahora, y el ahora nunca llegue Muchas gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Roberto. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y entendemos su descontento. Le rogamos que nos escriba a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido y que algo así no vuelva a suceder. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Jose C. Imuze
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial. Nada que ver con Mecha en S.S. De los Reyes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestros servicios y atención. Que pase un feliz fin de semana.
Manuel Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Manuel. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Que pase un buen día.
Juan García García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, seriedad, cumplimento con lo pactado y muy buen asesoramiento, no ha atendido Jose Miguel Miguel Alonso (Chemi) de vehículos de Ocasión. 100x100 recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Juan. Todo el equipo de Star Madrid se esfuerza cada día para ofrecer el mejor servicio y atención posibles y nos encanta saber que ha sido así en su visita a nuestro centro. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Monica Gonzalez García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado varios coches nuevos en este concesionario pero no habia tenido aun la experiencia con un coche de ocasion y puedo afirmar que tambien ha sido de 10. El coche esta realmente impecable, tanto de exterior como de interior, y a un precio super competitivo. Quiero poner en valor el excelente trabajo de Luis Alcaide para hacer la experiencia de cliente tambien de 10. La atencion a los detalles, la capacidad para buscar el vehiculo que verdaderamente nos encajara y con unas condiciones increibles, su amabilidad y su agilidad en todos y cada uno de los tramites. Simplemente una labor excepcional que sin duda recomendare a todos mis conocidos que busquen un coche de ocasion para que contacten con él.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Mónica. Nos alegra saber que su experiencia haya sido tan positiva y que nuestro compañero Luis le haya ofrecido una atención de 10 y le haya ayudado a encontrar su Mercedes-Benz ideal. Le agradecemos enormemente que recomiende nuestros servicios. Que pase una magnífica tarde.
Michele De Angelis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia para la compra de un GLE con la ayuda de David Martínez y Jesús Garcia. Muchss gracias por vuestra profesionalidad!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por su reseña y por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Michele. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestros compañeros. Que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Adrián Gómez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato que hemos recibido por parte de el vendedor y el product expert la verdad que han sido inmejorables. El coche es un locura asique muchas gracias Alberto lucia y Nacho
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Adrián. Nos alegra enormemente que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros y que esté disfrutando tanto de su nuevo Mercedes-Benz. Gracias por elegir Star Madrid.
Raul Serra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en el concesionario Mercedes de Madrid ha sido excepcional, especialmente en cuanto al trato por parte de su equipo. Las instalaciones son modernas y bien equipadas, y la disponibilidad de los vehículos es excelente. Sin embargo, lo que realmente quiero destacar es la atención personalizada que recibí de Nacho, Dani y, muy especialmente, de Juan B. Desde el primer momento, se esforzaron por entender mis necesidades y ofrecerme un servicio a medida. En particular, Juan B. fue clave para asegurar que todo el proceso fuera fluido y satisfactorio. Recomiendo sin duda este concesionario y quiero agradecer de manera especial a todo el equipo, con un aplauso extra para Juan por su dedicación y profesionalismo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Raúl. Nos alegra que recibiera una atención tan personalizada y que nuestros compañeros le ayudaran a elegir el coche perfecto y que todo saliera según lo esperado. Nos encanta saber que nuestras instalaciones y nuestro amplio stock han cumplido sus expectativas. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
For Speed
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención muy amables
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que su experiencia ha cumplido sus expectativas. Que tenga un buen día.
Day Leone
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes benz que corresponde a la casa alemana directamente . Muy buena atención.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Day. Desde el 1 de enero de ya no somos filial de Daimler, pero seguimos igual de comprometidos con nuestros clientes y ofreciendo la mejor atención posible. Que pase un buen día.
Sara Navarro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda el mejor concesionario de Mercedes. La atención y la calidad inmejorable en todas las fases de cualquiera de sus procesos. Estamos encantados con el trato de Juan Benedicto para todo el proceso de compra y con Nacho Guerrero por todo el seguimiento y funcionamiento correcto del coche. Nuestro coche previo también era un Mercedes, todas las revisiones las hicimos y las seguiremos haciendo en este concesionario, todo son facilidades !
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchísimas gracias por su confianza durante todo este tiempo, Sara. Nos alegra saber que se ha sentido tan bien atendida por nuestros compañeros y que su experiencia ha sido positiva. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
marcial rodriguezlopez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos su reseña, Marcial. Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestros servicios. Seguiremos trabajando para conseguir su máxima satisfacción en próximas ocasiones. Que tenga un buen día.
Jaime Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente decisión comprar un coche en este concesionario. Desde el principio Alberto de Lucía se involucró en buscar el coche que mejor se adaptaba an mis sugerencias y tramitar la compra. Por último, también tengo que agradecer a Jesús García por la masterclass del coche y de todos sus accesorios, un profesional de 10.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Jaime. Nos alegra que haya encontrado el modelo perfecto y que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros, siempre comprometidos en ofrecer la mejor atención posible. Que pase un magnífico día.
dioniso osma torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención y trato exquisito por parte de eva López y Nacho Guerrero. Los recomiendo sin duda.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña y por destacar la profesionalidad de nuestros compañeros, Dioniso. Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva y que se ha sentido muy bien atendido por Eva y Nacho. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ricardo Perez Gomez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente. Después de tres semanas en el taller, desconozco el estado de la reparación. Llamo a diario no son capaces de informarme porque lo han derivado a otro taller sin mi autorización. Llevo cinco días esperando la llamada del taller y nadie se ha dignado a informarme. Lamentable servicio, es desesperante.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ricardo. Lamentamos mucho lo sucedido y entendemos su frustración. Desde el Dpto. de Postventa nos indican que su caso está siendo atendido y han contactado con usted para informarle. Le trasladamos nuestras más sinceras disculpas. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Antonio Montabes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención personalizada, un verdadero comercial y persona con encanto. !!Muchas gracias!! Miguel Angel, Seguiremos en contacto y hasta siempre
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña y comentarios, Antonio. Miguel Ángel es sin duda un gran profesional que pone todo de su parte para ofrecer el mejor servicio y atención posibles. Nos alegra que haya quedado satisfecho con su dedicación. ¡Feliz fin de semana!
fernando chacon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que alguien me dice que quiere adquirir un vehículo de ocasión vamos a ver a Miguel Ángel, es un magnífico asesor y dispone de una gama que se acomada a las necesidades.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Fernando. Efectivamente Miguel Ángel es un gran profesional, que asesora y acompaña a sus clientes en todo el proceso para elegir el modelo que más se ajuste a las necesidades de cada uno. En Star Madrid contamos con un gran stock de vehículos para que cada uno encuentre su Mercedes-Benz. Le agradecemos mucho su confianza. Que pase un feliz fin de semana.
lismartsa sl
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un placer repetir experiencia con Alfonso Palao en la venta y con Jesús en la entrega; Los consejos y explicaciones sobre seguridad, son geniales. Excelente atención, comunicación, instalaciones, agilidad en las gestiones…y a disfrutar del coche. 👍
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que su experiencia haya vuelto a cumplir sus expectativas y que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Es un placer volver a recibir su visita. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jesús iphone xs max
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es con diferencia el mejor concesionario Mercedes, que conozco, fuera parte de que tienen una flota de coches muy por encima de cualquier otro concesionario. Si a esto le unes un personal muy competente, la experiencia solo puede ser positiva, estuvimos en todo momento asesorados por Noelia,resolviendo todas nuestras dudas y explicándonos todo el proceso de elección y compra del vehículo, siempre atenta a nuestras dudas y llamándonos siempre que era necesario. Una vez tramitado todo el papeleo, fuimos a recoger el coche y le tocó el turno de atendernos a Nacho, gran paciencia y perdiendo incluso de su tiempo de descanso, ya que era mediodía, nos explicó Clara y pacientemente todo el funcionamiento de nuestro coche, Así que solo me queda agradecer a este fenomenal el equipo, la atención prestada. fue tal mi satisfacción que incluso animé a un amigo mío a comprar otro coche también en el mismo concesionario y también está encantadísimo. Un cordial saludo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Jesús. Nos alegra enormemente saber que ha quedado tan satisfecho con la atención recibida por nuestros compañeros y que estos, resolvieron todas sus dudas y le hicieron sentir tan bien acompañado en el proceso de compra. Le agradecemos su confianza en Star Madrid y, por supuesto, el habernos recomendado a su amigo. Es un placer saber que él también tuvo una buena experiencia en nuestro centro. Estaremos encantados de volver a recibirle. ¡Feliz fin de semana!
María José Aguilera Povedano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel, muchísimas gracias! Trato impecable, rápido y profesional. Encantada con mi coche nuevo.
Antonio Ayas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia comprando un Mercedes Benz Clase B fue excepcional, gracias a la atención de Miguel Ángel. Desde el primer contacto se mostró muy profesional y atento, guiándome en cada paso del proceso de compra. Sin embargo, lo que más me impresionó fue el servicio postventa. Miguel Ángel no solo se preocupó de que estuviera completamente satisfecho con mi compra, sino que también estuvo disponible para resolver cualquier cuestión que surgiera, comprobando que todo estuviera en orden y que estuviera disfrutando plenamente del coche. Este nivel de atención y compromiso con el cliente es difícil de encontrar. Gracias a Miguel Ángel , no solo tengo un vehículo increíble, sino también la tranquilidad de saber que cuento con un excelente soporte a largo plazo. Recomiendo sin dudarlo a Miguel Ángel para quienes estén considerando adquirir un Mercedes. ¡Un verdadero profesional!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Antonio. Nos enorgullece contar con profesionales como Miguel Ángel, quien se esfuerza por ofrecer la mejor atención posible, tanto antes como después del proceso de compra, para que usted solo tenga que preocuparse de disfrutar de su nuevo Mercedes-Benz. Gracias por elegir Star Madrid.
Arturo Y Pili Iglesias Alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con la compra de mi nuevo Mercedes, esto se lo tengo q agradecer a Miguel Angel, ya que ha hecho esta muy fácil, siempre dispuesto ayudarte y solucionar tus dudas.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. Nos complace saber que su proceso de compra fue sencillo y que nuestro compañero le ayudó en todo lo que necesitaba. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Vicente Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He llevado coche para revisión y subsanar un problema que tiene de centralita. La revisión estaba hecha al día siguiente, pero me avisan que el otro problema no se revisa hasta la semana siguiente, esto un miércoles, hoy es jueves de la semana siguiente y sigo sin vehículo, no porque esté costando arreglar el coche, si no porque el coche ha sido trasladado a una campa a Alcalá de Henares, 5 días después está en la campa del concesionario, pero sin entrar en taller. Los movimientos del vehiculo supuestamente en grua porque los km no aumentan. Simplemente un despropósito, por no poner algo más duro. No retiro el vehículo pues el fallo es peligroso para la conducción y la seguridad mía y de la familia.
Raul
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con la adquisición del vehículo en Star Madrid, muy bien asesorado por Alfonso y Nacho. Muchas gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Raúl. Nos alegra mucho que haya tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que se haya sentido bien atendido por nuestros compañeros. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Miguel Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Comprar un vehículo Mercedes es una experiencia magnífica, pero cuando has recibido la atención de Alberto Lucia y te explica el funcionamiento Nacho, además se convierte en especial. Muchas gracias a Star Madrid y a todo su equipo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por su reseña, Miguel. Nuestros compañeros se esfuerzan por convertir el proceso de compra de un Mercedes-Benz en un momento único y nos alegra saber que ha sido así en su experiencia. Gracias por confiar en Star Madrid.
Ignacio Lomas
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Es un concesionario que nunca te dice lo que van a hacer en el coche. Tampoco te explican la factura y además te engañan. Me dijeron que recargar el aditivo de combustible por apenas 11 € y luego me di cuenta de que me cobraron 77€. No volveré
Mario Padilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super contento con el trato recibido tanto por parte de Alfonso como de Nacho que nos explico con todo detalle cada funcionalidad del coche. Es un placer poder compartir mi experiencia públicamente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia y por confiar en Star Madrid, Mario. Nos alegra que se sintiera tan bien atendido por nuestros compañeros, quienes intentan siempre ofrecer el mejor servicio y atención posibles. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Gonzalo Tarodo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención magnífica, agradecer a Daniel Valverde y a Jesús García las facilidades en la gestión de la compra y la atención en la entrega del vehículo. Star Madrid, serios, ágiles y eficaces.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras y valoración, Gonzalo. Nos alegra saber que ha disfrutado de una experiencia positiva en nuestro centro y que se ha sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Gracias por confiar en Star Madrid.
francisco javier sánchez bernáldez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Si te gusta el mundo del automóvil. Este es tu hábitat.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Francisco Javier. Intentamos contar con el mayor stock de vehículos, tanto nuevos como de ocasión, para ofrecer la mayor variedad posible con la mejor calidad para que encuentre el Mercedes-Benz que mejor se ajuste a sus necesidades. Que tenga un buen día.
Miguel Caceres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un verdadero placer. Trato 10 por parte de Juan Benedicto y de Nacho Guerrero, los recomiendo sin duda.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima puntuación, Miguel. Nos alegra mucho saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas y que se ha sentido tan bien atendido por nuestros compañero. Que pase un feliz fin de semana y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Tín Nhiệm Spain
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy con Noelia la comercial y Nacho Guerrero con la entrega. 5 estrellas es poco, los recomiendo!!! Soy de Vietnam y me han tratado como en casa
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña. Nos alegra que nuestros compañeros le hayan hecho sentir como en casa y que haya disfrutado de una experiencia tan positiva en nuestro centro. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Álvaro Rodríguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son ya varias las veces que, por cercanía a casa, he tenido que llevar el coche al taller de Star Madrid (revisiones, averías, arreglos del seguro, etc.) y en todas las ocasiones, absolutamente en todas, el trato ha sido realmente lamentable, a excepción de los trabajadores de recepción. Los asesores y encargados de tu vehículo parece que han pasado un examen sobre cómo mirarte por encima del hombro y cómo ser unos maleducados. El colmo ha sido esta última vez, y por respeto no quiero dar nombres de trabajadores, pero el trato ha sido nefasto e indigno. Parece que a mi asesor no le gustó que fuese tan joven o que vistiese en deportivas, no tuvo ni siquiera la amabilidad de explicarme qué habían hecho en la revisión de mi vehículo, entregármelo, pasarme la factura oficial... eso sí, risitas y muchas vueltas por las instalaciones. Me tuvo 1h esperando hasta que una persona de recepción lo hizo. Y como esta podría escribir otras tantas. Hasta una vez quejándome porque tardaron tres semanas en devolverme el vehículo tras una avería que meses antes no solucionaron bien me espetaron "qué pasa, ¿no tiene usted otro coche?" Altivos, arrogantes, soberbios... No vuelvo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Álvaro. Lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido en su visita a nuestro centro. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido y así poder tomar las medidas oportunas para mejorar, su opinión es muy importante para nosotros. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Juan Antonio Rubio Morata
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atención súper buen aporte parte de Daniel Valverde y de Nacho Guerrero en la entrega del vehículo. Ha sido muy agradable todo el proceso! Hemos tenido la suerte de que nos han atendido los mejores de la ciudad. Inmejorable... Enhorabuena!!! Y gracias por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Juan Antonio. Nos alegra mucho saber que su experiencia ha sido positiva y que ha recibido una atención de 10 por nuestros compañeros. ¡Feliz fin de semana!
chengfeng chen
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
销售Miguel angel带给我非常好的购车体验，帮助我解决各种问题，这家4s店有非常多的新车和精品二手车
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Trabajamos cada día para ofrecer un gran stock, tanto de vehículos nuevos como de ocasión, para que así pueda encontrar el Mercedes-Benz que mejor se ajuste a sus necesidades. Gracias por elegir Star Madrid.
juan vega
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es simple, esta historia va de comprar un coche. Sin embargo, es algo que se puede hacer de forma agradable o no tanto. Desde el primer segundo he sido tratado como persona, hemos charlado del coche, por supuesto, y de muchas cosas más, nos hemos reído, han sido cercanos, cariñosos, atentos y...muy profesionales. Ningún problema en ningún momento, saben respetar los espacios, las carencias, los tiempos. En concreto me refiero a la persona que me acompañó en este viaje, Daniel Valverde... si le llegan a conocer tendrán suerte, estarán en las mejores manos. Este extremeño -que dice que no lo es- pero lo es, es una persona que cuando trabaja sabe que habla con personas, y estas, están muy por encima del coche. Y un detalle más, no le conocía de nada.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Juan. Nos alegra mucho saber que su experiencia fue tan positiva y que se sintió tan bien acompañado en todo momento. Nos enorgullece contar en nuestro equipo con un profesional como Daniel, quien se esfuerza para ofrecer el mejor servicio y atención posible para convertir el proceso de compra de un Mercedes-Benz en un momento inolvidable. Gracias por confiar en Star Madrid.
mªgregoria muñoz escudero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cuando nos compramos el coche, el comercial fue especial y muy atento, quedamos encantados con el, pero hoy por hoy tengo una queja grande por las operadoras de taller, desde el lunes llamando para ver cuando podían recepcionar el coche y me daban largas y ya hoy por fin se han dignado a decirme q no lo podían recepcionar, me a parecido una tomadura de pelo. Con la gente q habrá por ahí con valía y con ganas de trabajar y tienen personal q es incompetente
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Mª Gregoria. Aunque nuestro mayor deseo es atender a todos nuestros clientes, en estos momentos estamos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y, con ello, se está reduciendo la capacidad del taller para recepcionar vehículos. Esperamos aumentar nuestra capacidad y poder ofrecerles el mejor servicio a la mayor brevedad posible. Mientras tanto, lamentamos las molestias ocasionadas. Un saludo.
Pablo Apellido
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hasta que te compras el coche todo perfecto. El trato y servicio posterior deja mucho que desear. La mayoría de los comerciales te miran como si te estuviesen haciendo un favor, si te tienen que revisar el coche lo mismo, tiempos de espera abusivos, no te ofrecen servicio de coche mientras está en taller y así podria continuar. No lo recomiendo en absoluto.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Nos interesan mucho sus comentarios, por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido y así darnos la oportunidad de mejorar y ofrecerle un mejor servicio. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Ricardo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Voy a tratar de hacer una crítica constructiva, Soy conductor, y propietario, de una flota de coches de alquiler sin conductor de la marca Mercedes Benz desde hace ya bastantes años, algunos de ellos incluso comprados en esa concesión. Por mi trabajo acudo con bastante frecuencia a este concesionario, tanto para mantenimientos como, desgraciadamente para mí, también averías. Conozco perfectamente cómo se ha de tratar a un cliente denominado Premium, porque por lo que paga tiene derecho a sentirse bien tratado. Pues bien, desde que está la señorita en el mostrador de recepción de taller en el lugar de la izquierda, con el pelo color rojo, desde hace ya varios años, todo son desplantes, malas caras y malas contestaciones hacia todo lo que le rodea: clientes, gruístas, mensajeros, personas de su propia empresa, etc, tanto personal como telefónicamente. No concibo tener a una persona así de cara al público en mi empresa, puesto que espanta a los clientes y genera mal ambiente en general, tanto que estoy valorando la opción de cambiar de taller y concesionario de referencia.
Miguel G
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento, un trato de 10, desde Victor el comercial hasta Jesús en postventa, muy agradecido con el trato recibido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Miguel. Nos alegra que haya quedado tan satisfecho con el trato recibido por parte de nuestros compañeros. Que pase un buen día.
Ruth Palacios
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ruth. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas. Le agradeceríamos mucho que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos lo sucedido y el motivo por el cuál no recomienda nuestro centro. Su opinión es muy importante para nosotros y sin duda nos ayudará a mejorar. Quedamos a su disposición. Un saludo.
jose maldonado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato maravilloso tanto de Alberto lucía como vendedor como de Jesús García haciéndonos entrega del vehículo y explicando todo con detalle trato increíble.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, José. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas y que la atención de nuestros compañeros haya sido de su agrado. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
flor
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Después de habernos tomado la molestia de pedir cita por teléfono donde además nos pidieron infinidad de datos, hoy llegamos a la hora concertada al concesionario para comprar un mercedes y la chica de recepción no encuentra la cita en los sistemas. Resultado: Nadie nos puede atender. No pide ni una sola disculpa. Es más, mira con aires de suficiencia demostrando su ineptitud para atender al público. Por supuesto no es capaz de resolver el problema ni de mostrar el más mínimo interés y 40 minutos más tarde nos vamos del concesionario sin que nadie se dirigiera a nosotros. Lamentable. Me comprare el Mercedes que tengo pensado pero con toda seguridad no será aquí , supongo que les dará igual pero si me permito recomendarles que cambien de puesto a esta señorita porque su capacidad y sus ganas para la atención al cliente son inexistentes. Respecto a que la persona que atendió al teléfono se le olvidará apuntar la cita supongo que le puede pasar a cualquiera.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Por favor estamos interesados en tener detalles sobre este asunto. No disponemos de sus datos de contacto, por lo que le rogamos que, por favor, nos contacte a través de nuestro correo de atención al cliente atencionalcliente@starmadrid.es para facilitar su contacto o ampliar información. Muchas gracias y saludos.
Ivan Fornasir
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer momento Juan a estado muy disponible con todo y me ha resuelto toda aquella duda que pudiera tener antes de comprar el GLA250e. Y una vez en el concesionario, sea Juan que Nacho se an portado de maravilla. Juan a venido a recogerme a la estación y Nacho me a explicado al detalle todo cuanto necesitaba sobre el coche. Son unos tíos muy preparados y muy buenos en su trabajo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, Iván. Nos enorgullece contar con profesionales como Juan y Nacho que ofrecen la mejor atención posible para que la compra de su Mercedes-Benz sea un momento único. Gracias por elegir Star Madrid.
Sergio Aparicio Jimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable, trato cercano y profesional desde el primer contacto telefónico, con el Asesor de ventas Daniel Cabello. De hecho hemos cerrado la operación en la primera visita.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Sergio. Nos alegra que su experiencia haya sido tan positiva. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Javier Vargas Gallego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un SMART eléctrico y, aparte de llevarme un coche fantástico para mis necesidades, el proceso de compra ha sido magnífico. Gracias a Daniel Valverde por hacer tan fácil la operación, siempre con una sonrisa y máxima amabilidad, y a Jesús García por enseñarme con paciencia y enorme claridad todas las particularidades del vehículo. Os animo a que compréis en el concesionario y disfrutéis de la experiencia y del coche!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Javier. Esperamos que pase un buen fin de semana.
Jose Ramos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de David Martínez desde el primer hasta el último día. También de Jesús con sus grandes explicaciones. Mercedes siempre es Mercedes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por confiar en Star Madrid, José. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. ¡Feliz fin de semana!
Jiaxin Liu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en este concesionario. Me ha vendido Alfonso Palao y me entregó el coche Nacho Guerrero, los dos son muy majos y me ayudaron mucho en todo el proceso. Una atención y trato muy rápida y profesional!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Jiaxin. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido positiva y que haya quedado satisfecha con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Oscar Partida Cuevas
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
A veces una de cal y otras de arena.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Óscar. Gracias por su valoración de 4 estrellas. Sentimos no haber cumplido sus expectativas por completo. Seguiremos trabajando para conseguir su máxima puntuación en futuras ocasiones. Que pase un buen día.
andrea benito blanco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente compra, muy agradecida por el trato excepcional en todo momento por parte de Daniel Cabello y Ignacio Guerrero.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Andrea. Nos alegra que haya quedado satisfecha con la atención de nuestros compañeros. Que pase un buen día.
Jorge PR
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Anna Marin Piris
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Anna. Lamentamos mucho que no haya tenido una buena experiencia. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos lo sucedido, sus comentarios son muy importantes para nosotros. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Pablo Acien
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un CLE300 a través de internet. Los precios que ofrecen en vehículos de ocasión son muy competitivos. Remarcar que el trato con Daniel Valverde (el comercial que me atendió) fue excepcional. Al llegar a recoger el vehículo me explicaron con todo detalle las funciones disponibles en el vehículo y me dijeron que podía llamarlos para cualquier duda que me surgiera acerca del funcionamiento de este. A día de hoy si vuelvo a comprar un mercedes lo compraría en este concesionario.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por compartir su experiencia y por elegir Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Pablo. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con todo el proceso y con la atención de nuestros compañeros, quienes se esfuerzan siempre por ofrecer el mejor trato posible. Esperamos que disfrute mucho de su CLE.
Mario Gómez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, cercano y a la vez profesional de David Martínez. Me solucionó todas las dudas q tenía.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Mario. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestro compañero fueran de su agrado. Gracias por elegir Star Madrid.
S Marín
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Que el 23 de septiembre me traslado al taller donde se encuentra mi vehículo, para documentarme sobre ciertos datos del mismo que no encajaban con todo lo que me estaba pasando. Que solicito: Ficha de la última ITV del vehículo. Fecha de la última revisión que se realizo al vehículo antes de realizar la venta. Que siendo mi sorpresa que la última revisión que se le hizo al vehículo fue el 9 de mayo de 2024, es decir casi 4 meses antes de dar venta a un vehículo de ocasión, cosa que creo que no es muy honesta por parte del concesionario, si esa es su política de venta de vehículos de ocasión. Cuando como he relatado anteriormente el Sr. Estañ me decía que estaba revisado que era imposible que la avería estuviese antes. (Que estos datos están en el software del vehículo, no me he inventado las fechas) Pero lo que finalmente me deja más perplejo de todo esto es cuando reviso el contrato de compra VO del 21 de Agosto de 2021, junto con el documento oficial de la última revisión de ITV en fecha 27/07/2024. Observo que el vehículo tiene menos kilómetros el día de la venta que es en Agosto que cuando paso la ITV el mes anterior. Como puede ser que un vehículo tenga menos kilómetros el 21 de agosto que el 27 de julio día que paso la ITV ? Que vista esta situación decido intentar aclararla con el Jefe de Ventas de Star Madrid. Que he llamado hoy 23 de septiembre por la mañana, al concesionario Mercedes Star Madrid para poder hablar con el Jefe del Departamento de Ventas para solicitarle la devolución del vehículo y que me explicase el porque de estos hechos, no habiendo recibido llamada alguna, por tanto se lo dejo documentado por escrito, que si lo desea le adjunto las fotos para que Vd. mismo pueda corroborar lo que le estoy relatando.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Localizado su caso y tras valorarlo con el Dpto comercial, nos confirman que han contactado con usted y que su caso se está atendiendo convenientemente. También nos indican que se le ha ofrecido un vehículo de cortesía durante el tiempo que duran los trabajos. En relación con un posible cambio o devolución del vehículo, esta opción no corresponde según la informacion de la que ya dispone. Lamentamos los incovenientes. Desde el Dpto de Atención al Cliente quedamos a su disposición. Un saludo.
Angel Losantos Calatayud
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer el servicio y atención de Star Madrid. Desde el primer momento he observado profesionalidad y servicio. Muy buena atención comercial de Daniel Valverde y formación por parte de Nacho. Es mi segundo MB y mi primer AMG, espero quedar satisfecho y seguir con la confianza a la marca.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña y comentarios, Ángel. Nuestros compañeros se esfuerzan siempre por ofrecer el mejor servicio y atención posibles y nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su primer AMG. :)
Celia Raso Sanz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente por parte de los trabajadores, estamos muy contentos con el coche. Dar las gracias a Miguel Ángel y a Nacho por su excelente trabajo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Celia. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
M. J. C. P.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia ha sido estupenda. Tanto Luis García como Nacho Guerrero fueron súper amables explicando el funcionamiento de coche, así como todos los extras que tiene. Resolvieron todas mis dudas de una forma clara para que la experiencia de conducir un coche más moderno fuera lo fácil posible. Les agradezco el tiempo dedicado y desde luego que si en un futuro próximo cambio de coche contaré con ellos. Muchas gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que nuestros compañeros le aclararan todas sus dudas para que pueda sacar el máximo partido a su Mercedes-Benz. Estaremos encantados de volver a recibir su visita. Que pase una buena tarde.
Max Max
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio Venta y Entrega de Vehículo 5 Estrellas Por dos profesionales Alberto Lucía en la venta y Nacho Guerrero en la entrega Me he sentido muy bien cuidado como cliente por estos profesionales Gracias Máximo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña y comentarios, Máximo. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros porque ese es nuestro principal objetivo. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ivan Fernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Te dan cita para mantenimiento, dejas el coche a primera hora y cuando vas a recogerlo te dicen q lo tienes que dejar, que no le han tocado, en 8 h? Para q sirve la cita previa, ni volveré ni lo recomiendo, de vergüenza
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Iván. Lamentamos la espera a la hora de recoger su vehículo. Le agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y atención. Tomamos nota para mejorar nuestros procesos y ofrecerle un óptimo servicio en el futuro. Que pase una buena tarde.
Jessica M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Apoyo profesional en todo momento por parte del comercial. Resolvía cualquier duda en cuestión de segundos. El proceso de compra en general fue genial. Encantada con el trato recibido!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por elegir Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Jessica. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendida por nuestros compañeros y que el proceso de compra haya cumplido sus expectativas. ¡Feliz fin de semana!
Silvia Coronado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica atención. Compre un seminuevo y la atención y la experiencia ha sido perfecta tanto en el proceso de venta como en el proceso de entrega. Victor el vendedor de 10. Súper pendiente de todas las gestiones y la entrega con Nacho fantástica también. Ambos han hecho que una compra que hace tanta ilusión sea una experiencia fantastica y transmiten de un modo súper natural el valor y la imagen de la marca . Recomiendo totalmente ese concesionario .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Nos alegra mucho que haya disfrutado de una experiencia tan satisfactoria, Silvia. Nuestros compañeros hacen todo lo posible para que el proceso de compra sea un momento único y nos complace saber que ha sido así en su visita a nuestro centro. Muchas gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
M Martin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El día Julio 04 por medio del encargo 10-54178 / 9703381675 , se procede a realizar el servicio de mantenimiento de acuerdo de mi vehículo programado tal como lo indica el vehículo y las condiciones de contrato de Mantenimiento asociado. Para el mismo describen las ciertas actividades generales a ejecutar y entre ella se menciona cambio de forros / pastillas delanteras y traseras, con lo cual todos los neumáticos fueron desmontados. Para dicho trabajo, el mecánico responsable de dicho encargo , bajo mi punto de vista ha incurrido en una falta grave y ha omitido en entre los puntos de inspección, la revisión y estado de los neumáticos, confiándome yo en todo momento de los trabajos realizados por el concesionario/taller . Solo quiero recalcar, que a días posteriori de la revisión he salido de vacaciones con mi familia a Almería ( recorriendo mas de 1.000kms) y ha sido allí donde he detectado que ambos neumáticos delanteros estaban muy gastados incluso con la malla exterior, increíble!!! . Con lo que reporte mi descontento al gestor de taller, manifestándole mi preocupación y como puede ser posible este tipo de errores , el cual pude haberle jugado la vida a mí y a mi familia sencillamente por una negligencia de un taller. Su respuesta fue excusándose en una disculpa y que me ofrecería un super descuento , el cual una vez recibida la oferta fue muy lejos de la realidad , el precio recibido fue el más caro en comparación de otras plataformas y así se lo he transmitido y allí quedo todo, el taller dio cerrado la incidencia ni ofreció tener el detalle de conseguir algo más. Me pregunto.... Entonces de que sirve que tenga un contrato de mantenimiento fidelizado con la casa, pagando mes a mes y a la final no se ve la diferencia con cualquier taller de la calle. De verdad mucho que desear. Fatal Por otra parte, adicionalmente de lo comentado anteriormente , tras recoger el vehículo ese mismo día que se le hizo mantenimiento , detecté que la puerta del piloto sufrió un picotazo en un borde, el cual lo notifique inmediatamente al gestor que llevaba mi encargo antes de llevarme el vehículo y se levantó la incidencia asumiendo la responsabilidad el taller y se programó dicha reparación para el pasado 5 de Agosto. Llegada la fecha para realizar ese trabajo programado para el día 5 de Agosto, se emite Encargo MB 10-60711 el cual se indica que será pintada la puerta y por decisión del responsable de pintura y sin mi consentimiento , decidió no pintar por un supuesto mal acabado anterior de pintura o mal procedimiento realizado anteriormente en otro taller. Aplicando solo laca. Cabe destacar que la puerta fue pintada hace mas de 1 año, y sin ninguna incidencia. Tanto así que mi coche tenia un tratamiento cerámico integral y dada a esta incidencia se ha perdido. A la vista está que el vehículo no ha quedado bien, presentando tonalidades distintas. De haberme comunicado que no iban a realizar los trabajos de acuerdo al encargo, hubiese declinado y llevado mi vehículo. He manifestado mi disconformidad con el gestor de mi reparación y prácticamente se ha "lavado las manos" sin ofrecer alguna mediación; solución adicional, yo solamente he estado reclamando que mi vehículo quede igual a como lo tenia antes, y no como una cebra. Y que sea pintando de acuerdo al encargo en condiciones. De verdad que decepción como cliente y usuario teniendo mercedes por mas de 18 años, no había visto algo igual.
Paola Artola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de Daniel Valverde y de Nacho!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Paola. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros haya sido de su agrado. Que pase una buena tarde.
Miguel Lopez Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Dar las gracias a Daniel Valverde y Nacho , sin olvidar a Jesús García, por el trato exquisito y su profesionalidad. Me resultó todo el trámite muy sencillo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Miguel. Nos complace saber que la atención y profesionalidad de nuestros compañeros han cumplido sus expectativas. Gracias por elegir Star Madrid.
Lorena Molero
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Llevamos el coche por un problema de sonido que tenía el motor y la recepcionista ( rubia de mediana edad)deja mucho que desear para estar de cara al público , nos atendió prepotente y con muy malas formas nos dijo que llegábamos tarde y que el que llevaba nuestro coche en taller se había ido ya,que mala suerte que hubiésemos llegado antes 😳, yo la pedí hablar con el jefe de taller y este lo escuchó y nos atendió de maravilla , un buen profesional por eso pongo 2 estrellas . Personas así que se creen más que tú por estar trabajando en la Mercedes con mayoría de clientes con buen poder adquisitivo, y que te ven a ti que eres una persona humilde y te miran por encima del hombro dan mucha pena la verdad. El taller puede funcionar de maravilla pero con personas así en recepción pierde todo.
MARIA CARMEN PRIETO HERRERO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Darle las gracias al equipo de star Madrid y en especial a luis García y a nacho guerrero, excelentes profesionales. Lo recomendamos sin ningún tipo de duda. Ha sido todo un placer!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
El placer ha sido nuestro al recibir su visita en nuestro centro, María del Carmen. Nos alegra que haya quedado satisfecha con la atención de nuestros compañeros. Muchas gracias por elegir Star Madrid.
if INIESTA FOURNIER
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. ¡Feliz domingo!
Lordi Krul
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
El coche bien 0 fallos por el momento Compré un vehiculo de ocasion 2265mlk con supuestamente 8.000km y solo tenia 50km , el señor que nos lo presento y entregó el dia de la recogida tambien super amable por ese lado 10/10 Pero mi queja es por el vendedor , en todo momento parecia que le molestaba que comprara el coche , primero que no aceptaban que comprara el coche con dinero y si o si por narices tenia que financiar , (hable con otro movil con otro comercial y me dijo que no habia problema y que si se podia comprar pagando al contado , se lo conté al comercial y accedió a vendermelo al contado) Supuestamente en su momento me dijo que como cortesia que me regalaba el mantenimiento , y ahora a los meses resulta que no, que como tampoco fue financiado que tampoco . Pues escribo para pedir disculpa por haberos comprado un coche y no os preocupeis que ya al concesionario star madrid no voy a compraros ninguno mas , los mantenimientos y demas los estoy haciendo en en mobility centro que ellos al menos no me ponen mala cara por comprar vehiculos sin financiar . Me parece increible que en star madrid traten asi a los clientes , y no den un servicio a corde con la marca y los vehiculos que estan vendiendo Y no me quejo para conseguir el mantenimiento , que YA NO LO QUIERO he adjuntado mi matricula arriba por si algun responsable quiere mirar el caso , pero el cliente lo habeis perdido
Rocio Lopez Marcos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Juan Benedicto, hizo un asesoramiento muy profesional, 10. Compré un GLA de Ocasion. No puedo estar más contenta con la atención, por otro lado agilizo todo lo que estuvo en su mano para recortar los tiempos. Un servicio y una atención personalizada, con con un seguimiento muy de cerca en poco tiempo. Gracias Juan. Sin duda recomiendo 100%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Rocío. Nos enorgullece contar con profesionales como Juan, quien se esfuerza siempre para ofrecer la mejor atención posible. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su GLA.
Fahim Am
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado ya varios coches en este concesionario y realmente todo son buenas palabras. La atención del vendedor (Luis García) impecable. Siempre atento con una gestión muy rápida y eficaz. Ignacio no se queda atrás, me explicó todos los detalles del vehículo a la hora de entrega. Muy agradable y profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por volver a elegirnos una vez más para la compra de su Mercedes-Benz. Nos complace saber que nuestros servicios y atención vuelven a cumplir sus expectativas. Esperamos volver a recibirle pronto. Que pase un buen día.
RAUL T
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes , una pena que una marca como mercedes tenga un servicio así , Dejas el coche en taller , y ni te llaman ni te avisan de nada, pasados 10 días , llamo , y me dicen que no saben nada , al día siguiente me llaman diciendo que la avería está cubierta totalmente por la garantía , al día siguiente sorprendentemente llaman diciendo que alomejor se han explicado mal y que tengo que pagar unos 180€ para así poder tener garantía de la reparación , cosa que acepto . Tras ir a recogerlo me dicen , que tengo que abonar los 180€ pero que no tengo nada d e garantía de la reparación , que si quiero tengo que pagar un 10% más de la pieza , habiendo pagado ya mano de obra y todo etc , ósea al final son 220€ , Así con todo , no informan de nada si no llamas , en fin toda la familia con Mercedes , y un trato pésimo , por no hablar del coche de sustitución , que me lo ofrecieron después de llevar 1 semana el coche en el taller , por cierto la reparación tardo unos 20 días Tras poner reclamación a Mercedes Benz España , su respuesta es que lo sienten y te vuelven a remitir a ellos y así todo una bola Una pena Un saludo
MJ M. “MJ”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una buena compra y una atención esmerada por parte de Miguel Ángel Estañ.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña y valoración. Nos alegra que haya quedado satisfecha con la atención de nuestro compañero y que su experiencia haya sido positiva. Gracias por confiar en Star Madrid.
Camilo De Oriol
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Luis García / Nacho Guerrero fueron muy profesionales conmigo !!! Muchas Gracias a los dos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por su reseña, Camilo. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros haya sido de su agrado. Que pase un buen día.
Antonio de la Riva Conde
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su máxima puntuación, Antonio. Que tenga un buen día.
RAFA JIMENEZ LOPEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sólo iba a mirar precios e irme si no encontraba algo que me llamase la atención, pero un simple "hola buenas tardes, ¿os puedo ayudar? De José Miguel , lo cambió todo. Entendió lo que necesitaba, y enseguida y con muchísima amabilidad nos recorrimos casi todo el concesionario hasta que, finalmente, encontramos lo que buscaba. Sin apenas dudarlo decidí comprarlo al día siguiente gracias a la atención y seguridad que me aportó. No vi en él al típico comercial que quería vender a toda costa y eso me dio mucha confianza. Más que venderme me ayudó!! Por lo cual le estaré siempre agradecidísimo! La guinda la puso Jesús cuando, el pasado martes día 10, me entregó el vehículo. En mi vida me han descrito un coche con tanta pasión! Dándome a su vez muy buenos consejos! Todo un crack! En mi entorno ya saben donde comprar un Mercedes-Benz sin lugar a dudas, porque yo lo tengo clarísimo para cuando vuelva a cambiar de vehículo. MUCHAS GRACIAS POR EL TRATO Y LA PROFESIONALIDAD!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Rafa. Nos alegra saber que nuestros compañeros le ayudaron y acompañaron en todo el proceso cumpliendo sus expectativas y que haya encontrado justo lo que buscaba, además de haber disfrutado de una experiencia tan positiva. Le agradecemos enormemente sus recomendaciones y esperamos volver a recibirle muy pronto. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje. :)
Antonio Moreno
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Mi comercial Miguel Ángel muy atento y eficiente y Nacho, experto de producto muy buen trabajo explicando todo. La única pega que el software de android auto hay que pagarlo a parte desde la web/app mercedes. Pese a ser algo tan básico la conectividad del teléfono al coche
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Antonio. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros haya sido de su agrado y lamentamos no haber cumplido por completo sus expectativas. Seguiremos trabajando para conseguir su máxima valoración en próximas visitas.
Asier Luzuriaga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Jose Miguel Miguel y Nacho Guerrero por la atención con nuestro nuevo coche. GRACIAS!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por su valoración y por confiar en Star Madrid, Asier. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Jose Manuel Gimeno Jover
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales como empresa y en particular el comercial Miguel Ángel Estañ y Nacho Guerrero, el experto en producto Mercedes. Muchas gracias!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, José Manuel. Nos alegra mucho que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Que tenga una feliz tarde.
Sergio Rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El taller es un desastre, recepcionan coches que no saben si van a poder atender ni aún teniendo cita previa, lleve el coche para un mantenimiento y tuve que estar llamando durante los 3 días siguientes para que me dijeran algo, sin respuesta alguna, no sirvió ni escalarlo al jefe de taller. La próxima vez probaré en otra Mercedes, difícil sería que me atendieran peor.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Sergio. Lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido en nuestro centro. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido y así poderle ofrecer una solución. Sus comentarios siempre nos ayudan a mejorar. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Rubén MB
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mantenimiento de mi Vito y alquiler de coches. La atención excelente. El trato y las gestiones, sencillas.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Rubén. Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestros servicios y atención. Le deseamos que pase un buen día.
Isabel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jesús es un excelente profesional. Siempre atento a los clientes y dispuesto a solucionarnos todo lo que está en su mano. Ahora Noelia tb nos ayuda con muchas gestiones. Desde que compré mi coche en 2022, no han dejado de echarme un cable con todas las dudas que me han ido surgiendo y, de hecho, me han tramitado directamente algunas cuestiones que Mercedes España llevaba días sin resolverme.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Isabel. Muchas gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero. Que tenga un feliz fin de semana.
MARTIN ARANDA GARCIA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular atención y muy profesional
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, Martín. Que pase un buen día.
Adolfo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Las expectativas que genera en el cliente un concesionario de esta naturaleza están muy por encima del trato y servicio que ofrecen algunos de sus empleados. El departamento de calidad tiene mucho, pero mucho trabajo pendiente. Añado experiencia de mi visita de hoy día 6 de septiembre de 2024 donde un empleado de taller me ha ofendido públicamente al faltarme al respeto teniendo que ser reconducido su comportamiento por dos compañeros suyos. Inaceptable situación la que he vivido hoy como cliente y de la que he presentado una reclamación por escrito. Espero no volver a ver mas a semejante sujeto y espero que su responsable tome las medidas oportunas. De todo ello hay testigos y poseo pruebas.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Adolfo. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que nos enviase un mail a atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos más detalles de lo sucedido y buscar soluciones a su incidencia. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Jie Ye Bao
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con nuestro nuevo coche, y gracias por la gran ayuda de profesionales como Alberto Tornero. Así da gusto comprar un coche. Ayuda y guía durante todo el proceso.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios. Nos alegra que su experiencia haya cumplido sus expectativas y que la atención de nuestro compañero haya sido de su agrado. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz.
Angeles Martínez Soriano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos “a mirar “ un coche y salimos con un Clase C 300e Estate. No pudimos tener experiencia más positiva. Muchas gracias a José Miguel y Nacho, son profesionales, amables y pacientes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por confiar en Star Madrid y adquirir su Mercedes-Benz con nosotros. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo Clase C.
Jose Luis Garbayo Rey
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por otorgarnos su máxima valoración, José Luis. Que tenga un buen día.
Noelia Benitez Plaza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El trato comercial por parte de Sergio fantástico , no puedo decir lo mismo a la hora de concertar una cita con el taller . Citas a muy largo plazo aún dando fallos el coche , e imposible que te cojan el teléfono. Mucha aplicación pero poco sirven si tienes fallos del coche y tardan 2 semanas en que lo cojan en el taller
Fernando Carlos Carmona RUs
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención recibida Inmejorablen por Juan Benedicto
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Fernando. Nos alegra que quedara satisfecho con la atención de nuestro compañero. Que pase un buen día.
Ignacio Linares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mil gracias a Luis Alcaide y a Ignacio Guerrero por su cariño y atención en la compra de mi Mercedes GLA
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña y por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. Nos alegra saber que la atención de nuestros compañeros ha sido de su agrado. Esperamos que disfrute mucho de su GLA.
Elena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Juan mi vendedor muy amable y atento. Hizo todo el proceso de venta súper bueno y siempre intentando ayudarnos y agilizar todo para poder tener nuestro coche. Muy recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Elena. Nos alegra que el proceso de compra haya sido rápido y sencillo y que haya quedado satisfecha con la atención de nuestro compañero. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Miguel Ángel de Pablo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Javier Álvarez y a David Martínez he podido disfrutar de este fantástico Clase E 300de en un tiempo récord. Excelentes profesionales!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Miguel Ángel. Nuestros compañeros se esfuerzan para que el proceso de compra sea rápido y sencillo y nos alegra que haya sido así con su Clase E. Gracias por elegir Star Madrid.
Francisco Romero
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Francisco. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de brindarle un mejor servicio en el futuro. Que pase un feliz domingo.
Ana Esperilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su máxima valoración, Ana. Que pase un buen fin de semana.
Maria Gallego Herrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Daniel Valverde por su ayuda para hacerme con esta maravilla y a Nacho Guerrero por enseñarnos todo esconde el GLA 250e
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por confiar en Star Madrid, María. Nuestros compañeros intentan siempre ofrecer el mejor servicio para que pueda disfrutar de su Mercedes-Benz al cien por cien. ¡Feliz fin de semana!
antonio perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato proporcionado por José Miguel Miguel ha sido excepcional desde la información del vehículo hasta la entrega del mismo. Siempre dispuesto a ayudar. Muy profesional. Nunca había sido atendido con tanta profesionalidad y diligencia. Preocupado por las necesidades del cliente. El trato es como si te atendiese un amigo de toda la vida.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, Antonio. Nos alegra que José Miguel le brindara un servicio y atención tan excepcional. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es lo primero y nos complace saber que sintiera un trato tan cercano como el de un amigo. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Elisabeth García román
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario, buen personal, son casi todos muy amables, tuve una experiencia pésima con uno de sus empleados, pero tuve la suerte de dar con otro qué arreglo todo y que no lo pudo hacer mejor, Jose Miguel gracias por todo, eres de 10!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Elisabeth. Nos alegra que, a pesar de ese incoveniente inicial, la experiencia fuera positiva y que la atención de José Miguel cumpliera sus expectativas. ¡Feliz fin de semana! :)
Lucas López López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesional y Muy buen trato comercial realizado por Jose António García, siempre atento en todo y agradecer a Jesús Garcia Lozano todo un profesional en la entrega del vehículo y en soporte.Repetiremos en el siguiente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Lucas. Nos alegra saber que todo fue de su agrado y que su experiencia cumplió sus expectativas. Esperamos volver a verle pronto. Que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Tamara Marín Arquero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hoy es un buen día, ya que he ido a recoger mi vehículo Mercedes Benz GLC coupé y quería compartir mi buena experiencia tanto con Miguel Ángel Están durante la venta del vehículo y la firma de papeles, como con Nacho Guerrero en la entrega y la explicación de todas las opciones con las que cuenta el vehículo. Un placer poder contar con ellos para poder aclarar todas las dudas y recibir por su parte toda al ayuda y soporte que necesitas cuando das el paso de forma parte de la casa Mercedes Benz.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Tamara. Nuestros compañeros intentan ofrecer el mejor servicio y atención posibles para que la adquisición de su Mercedes-Benz sea un momento muy especial e inolvidable. Nos complace saber que tuvo una experiencia positiva en nuestro centro. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo GLC.
Magdalena Moreno Prieto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantásticamente ejecutado todo el proceso, con exquisita atención; desde la gestión comercial de José Miguel, hasta el delivery de Nacho. No se puede pedir más...
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Magdalena. Nos alegra que su proceso de compra haya cumplido sus expectativas y que haya quedado satisfecha con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegir Star Madrid.
Catalin Claudiu Rosu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Very nice place to search a perfect car. They are reforming the parking but the access is still good and the client dedicated space enough for this time of the year.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, Catalin. Estamos reformando nuestras instalaciones para brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Nos alegra que esto no le haya dificultado el acceso a nuestro centro y le agradecemos su comprensión. Que tenga un buen día.
al sp
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a estos 2 maravillosos profesionales (David Martínez y Nacho Guerrero) he adquirido y voy a poder disfrutar de mi estupendo nuevo clase A. Espero que no sea el último
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña. Nos alegra saber que todo el proceso de compra ha salido como esperaba y que se ha sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Esperamos que disfrute de su nuevo Clase A.
Adrian MH
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Alberto Lucia y Nacho guerrero por el trato y atención recibida… Muy satisfechos y muy recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por su valoración y por elegir Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Adrián. Nos alegra saber que nuestros servicios y atención han cumplido sus expectativas. Que tengan una buena tarde.
alfonso marcilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesional Jose Miguel Miguel Ignacio Guerrero Gonzalez
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Alfonso. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Que tenga una buena tarde.
Aide Martín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de recibir la entrega de nuestro Mercedes Benz GLA 200… Y el hecho de tenerlo ya en nuestras manos es gracias a la gran labor de nuestro comercial David Martínez, quien ha tenido mucha paciencia y dedicación… además de que su gestión como profesional de marketing es genial. Gracias por todo amigo!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por su reseña y por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. Nuestro compañero David se esfuerza siempre por ofrecer la mejor atención posible y nos alegra su reconocimiento. Que disfrute de su GLA. :)
miquel vila
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su máxima valoración, Miquel. Que pase una buena tarde.
Jesús Ángel Díez Ronco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un C220 y la atención por parte de José Miguel ha sido espectacular, Desde el primer momento tuvimos un trato personalizado y pudimos ver varios coches hasta decidirme por el mío. La entrega del coche fue espectacular, todo muy recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Jesús Ángel. Le agradecemos mucho su reseña y comentarios. Nuestros compañeros intentan asesorar y ofrecer todas las opciones posibles para que sus clientes encuentren el modelo que más se ajuste a sus necesidades y nos alegra saber que ha quedado contento con la experiencia. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
David Rodriguez Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato de Alberto Lucía y de Nacho el product expert por su venta del coche y explicacion del sistema de funcionamiento del coche, va genial y se encuentra en buenas condiciones, gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por elegir Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, David. Nos alegra saber que nuestros servicios y atención han cumplido sus expectativas. Esperamos que tenga una buena semana.
Alan Rohrbach
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compre un vehículo hace unos dias y tanto Jose Miguel en ventas como Nacho en la entrega se comportaron en todo momento de una manera muy amable y profesional. Les estoy muy agradecido a los dos por el trato recibido y no puedo mas que recomendar a Star Madrid para adquirir un vehículo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña y su recomendación, Alan. Nos alegra enormemente que su experiencia haya sido positiva y que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Nahikari Tomás
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia fue muy rica y agradable. Alberto nos explicó todo lo necesario para la recogida de nuestro vehículo y luego Nacho nos mostró su dedicación explicándonos al detalle cada función y característica del coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Nahikari. Nuestros compañeros se esfuerzan siempre para ofrecer el mejor servicio y atención posibles. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Gracias por elegir Star Madrid.
S.L.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a nacho guerrero y Juan Benedicto por vuestra amabilidad y paciencia.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. Nos alegra saber que la atención de nuestros compañeros ha sido de su agrado. Esperamos que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Álvaro S.M.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por todo David. Trato excelente, todo ha ido genial.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Álvaro. Gracias a usted por visitar nuestro centro. Nos alegra que su experiencia haya sido positiva. ¡Feliz fin de semana!
Nadia Alirangues
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo ha ido genial. Eva López Medina nos atendió fenomenal, siempre atenta y agilizando todos los trámites. Ignacio Guerrero muy amable, nos explicó todo y resolvió las dudas q teníamos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Nadia. Nos alegra saber que su visita a nuestro centro haya salido como esperaba y que haya quedado satisfecha con la atención de nuestros compañeros. Gracias por confiar en Star Madrid.
Georgina Pujol
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un Mercedes EQB de venta online, tanto la atención de Daniel Valverde , que se encargó de buscarnos el coche que queríamos y estuvo pendiente de nosotros en todo el proceso como la atención de Nacho al entregarnos el coche, y que tuvo con nosotros una paciencia infinita con sus explicaciones y resolución de dudas ( que eran muchas) ya que es nuestro primer coche eléctrico. Estamos muy contentos tanto con el coche como con la atención recibida y lo recomendamos 100%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus reseña, Georgina. Nuestros compañeros intentan siempre ofrecer la mejor atención posible para que el proceso de selección y compra de su Mercedes-Benz sea fácil, ágil y se convierta en un momento muy especial. Gracias por elegir Star Madrid.
Antonio Rodríguez Lázaro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio de David Martínez y Nacho Guerrero. A David lo conozco más de 5 años y todos los Mercedes que he comprado los he hecho con él. Excente profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Antonio. Muchas gracias por su valoración y por confiar en Star Madrid todo este tiempo. Nos alegra que nuestro servicio cumpla con sus expectativas y que la atención de nuestros compañeros sea de su agrado. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jose Maria Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre es motivo de alegría recoger tu coche nuevo pero si encima Te lo entrega Eva López haciéndote sentir como si fuera tu mejor amiga, con un trato cordial y encantador mimando cada detalle, además de presentarte a Nacho que te explica todos los entresijos de tu nuevo vehículo aclarándote dudas y facilitándote su contacto para las que tengas a futuro. Solo se les puede dar las gracias por su profesionalidad y buen hacer, consiguen que la experiencia sea magnífica
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por elegir Star Madrid para la compra de su nuevo coche, José María. Nos sentimos orgullosos de contar con profesionales como Eva y Nacho, quienes dan siempre lo mejor de sí mismos para que el proceso de compra sea sencillo, claro y muy especial. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz.
David G.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir un vehículo en este concesionario y desde el primer momento han sido todo facilidades y atenciones, tanto en la parte de ventas con José Miguel como en la entrega con la master class de Nacho, todo amabilidad y paciencia. Entendiendo y compartiendo con nosotros la ilusión del momento. Gracias a ambos por mejorar una experiencia ya positiva de por si.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días David. Le agradecemos mucho su reseña y comentarios. Nuestros compañeros intentan siempre hacer que algo tan importante como el proceso de compra de un Mercedes-Benz sea un momento único. Nos alegra que haya quedado satisfecho con su atención. Gracias por elegir Star Madrid. :)
JM JL
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La compraventa de antiguo y nuevo coche, la ha llevado David Martínez, me lo ha facilitado todo muchísimo. Se ha portado super bien. Así que en una palabra, EXCELENTE.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que su proceso de compra ha sido fácil y ha cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz.
Danut Iulian Merce
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho que nos haya otorgado su máxima puntuación, Danut. Le deseamos que tenga una feliz semana.
Sergio Rodríguez Díaz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio postventa. Promocionan con incentivos el que se pongan reseñas positivas con recompensas pero conozco más casos como el mío en el que han tenido malas experiencias con el servicio postventa. Llevé el coche por un portón que no se abría. Estuvo todo un mes en el taller y finalmente era el cierre (cosa obvia que le tuve que sugerir al mecánico que revisase puesto que ya iban a quitar moqueta y destripar el coche). Además, cargaron el coche (eléctrico) hasta el 90% estando este tipo de cargas no recomendadas para largas estancias como la de mi vehículo. A pesar de decirlo en el taller no me hicieron ni caso. Fui en persona a decirlo , por teléfono, whatssap … me dijeron que la volverían a poner al 50% como cuando yo lo llevé pero no me hicieron caso. Se ve que no les preocupa seguir las indicaciones de cuidado de la batería de la propia casa Mercedes que indica que hay que tener el coche en niveles bajos-medios sobre todo para largas estancias y altas temperaturas (Justo lo que se produjo durante la estancia del coche) Para terminar , he pedido el informe de taller que indique qué se le ha hecho a mi coche y me lo han negado , habrá algo que esconder tras haber cambiado piezas sin sentido (amortiguadores, centralita trasera…) por culpa de un portón que no se abre por un cierre (lo más obvio). Reclamación abierta a través de la OCU para que chequeen la degradación de la batería que han podido producir y por otro lado el informe del taller (alucino que dos semanas después no me lo hayan proporcionado , me pidieron tiempo cuando lo pedí allí en persona).
Tino Vázquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Laurentino. Que pase un buena semana.
CRISTIAN GODOY
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia fue muy buena! el asesor Alberto Lucía fue muy amable en todo el proceso y posteriori de la compra de mi coche. excelente atención al cliente! en relación con el momento de la entrega Nacho (Ignacio) fue muy amable y tuvo toda la paciencia explicándome todos los componentes del coche y sus diferentes funciones y características. Súper recomendado Star Mercedes - Madrid
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Cristian. Nos enorgullece contar con profesionales como Alberto y Nacho, quienes se esfuerzan por ofrecer el mejor servicio y atención y nos alegra su reconocimiento a su entrega. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jorge Santos Urda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pastel artesanal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La chica del recepción del taller es bastante borde, y aparte de que los agentes del taller te intenta estafo de una forma o otra, lo más importante que te saque el máximo posible de beneficio, es una taller de vergüenza.
Antonio José Sánchez Marcos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario Mercedes de España
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y comentario, Antonio. Nos alegra saber que nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Que pase una buena semana.
zhao
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El señor David Martínez es muy amable , paciencia y con mucha experiencia, por mi idioma , el me explicó muchas veces, cuando pregunté y el contestó rápido , cuando fue a coger el coche , también fue perfecto.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Zhao. Nuestros compañeros se esfuerzan siempre para ofrecer el mejor servicio y atención posible y nos complace saber que ha quedado contento con su experiencia. Gracias por elegir Star Madrid.
Rodolfo Reyes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un GLE de la sección de certificados y la experiencia no podía haber sido más gratificante. Miguel Ángel es un profesional de los pies a la cabeza y nos hizo sentir plena seguridad desde el principio. Sinceramente, su asesoramiento y confianza para saber lo que estábamos comprando fue clave a la hora de decidirnos. Incluso Nacho, experto en producto nos trató como si nos conociese de mucho tiempo. Realmente, si en algún momento tenemos que comprar otro Mercedes, será este concesionario seguro.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Rodolfo. Le agradecemos mucho la confianza depositada en Star Madrid. Nos alegra que haya quedado plenamente satisfecho con la atención ofrecida por nuestros compañeros y que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute de su GLE. :)
Jesús Rivero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio! Muy profesionales tanto Jose Miguel en la venta como Nacho en la entrega!! De 10 🙌🏼
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Jesús. Le agradecemos mucho que nos haya valorado con su máxima puntuación. Nos esforzamos al máximo para ofrecer el mejor servicio y atención posibles y nos complace su reconocimiento. Gracias por confiar en Star Madrid.
Francisco Lopez Leon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia inmejorable. El trato con Daniel fue espectacular, atento a todas mis peticiones y aclarándome toda serie de dudas, y respecto a Nacho, decir que después de un mes de compra del vehículo sigue a nuestro servicio para cualquier aclaración puntual, super servicial. Una auténtica maravilla de equipo tienen allí. Aquí tenemos a Nacho poniéndolo a punto.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Francisco. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas y que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz.
C T
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Servicio de venta y de reparación nefasto. Les pedí tres veces que me llamen para comprar un coche y jamás lo hicieron. El que tengo lo he llevado al taller y han sido incapaces de ver presión neumáticos. Patéticos!
Ana Parra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente y profesional atención del comercial, Daniel Cabello. El entrenamiento para el uso del coche eléctrico, por parte de Nacho Guerrero, fue magistral, con muy cálido y respetuoso trato. En atención al cliente tiene un 100/10.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Ana. Nuestros compañeros intentan siempre ofrecer la mejor atención posible para conseguir la máxima satisfacción de sus clientes y nos alegra saber que su experiencia ha cumplido sus expectativas. Gracias por elegrir Star Madrid.
Nestor Corbo Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que compre un coche hace 1 mes más o menos y hemos tenido problemas con el coche, problemas que surgen y tienen solución quería agradecer a la señora Ana del taller por tanta amabilidad y buen trato espero volver al taller hacer el mantenimiento un placer gracias por atender de esa manera un 10
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Néstor. Le agradecemos mucho sus comentarios. Nos alegra saber que las incidencias se solucionaron con efectividad y que se sintiera tan bien atendido por nuestra compañera. Que tenga un buen día.
Angel Gabriel Garcia Gabriel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien. Juan y nacho muy profesionales y tanto el proceso de compra como la entrega de 10!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ana. Nos alegra que todo saliera según lo esperado. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Miguel Ángel Durán Mendo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excepcional. Me atendió José Antonio de una forma muy profesional y adaptándose en todo momento a mi situación, ya que vivo a 350km de Madrid. Volvería a repetir sin duda alguna.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Miguel Ángel. Que pase un buen día.
Marco Collar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y trato excelente. En especial Jose Antonio Garcia Naranjo gran profesional. Asesorando de 10. Agradecer también a Jesús Garcia su formación. Recomendable 100% grandes profesionales. Hemos vuelto a confiar en Star Madrid, y en José Antonio García Naranjo gran profesional, y a Nacho su formación, y en el equipo de taller, en especial a J. Carlos Moreno, que en tiempo récord solucionaron algunos imprevistos. Muchas Gracias por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras hacia nuestros compañeros, Marco. Y gracias por confiar en Star Madrid y valorarnos con 5 estrellas. Que tenga un buen día.
Daniel Montero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable. El trato de Luis Alcaide fue de 10, nos estuvo enseñando los coches que le pedimos, pero como no nos cuadraba ninguno nos encontró el coche perfecto que buscábamos. Una atención genial, me dijo que tendría el coche un viernes y el martes de esa semana me estaba llamando para decirme que lo podía ir a recoger. Además, el día que fui a buscarlo nos atendió también su compañero Nacho que nos enseñó todas las prestaciones del coche y nos estuvo ayudando hasta que Luis estuvo disponible. En fin, experiencia de 10 y sitio súper recomendable si queréis comprar un Mercedes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y sus comentarios, Daniel. Nos sentimos orgullosos de contar con profesionales como Luis y Nacho, quienes se esfuerzan siempre para ofrecer la mejor atención posible y nos alegra su reconocimiento. Gracias por confiar en Star Madrid.
Julian Cabezas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido un MB clase C hace unas semanas y el trato, ayuda y amabilidad de Eva López para todos los trámites y de Nacho en la entrega del coche han sido excepcionales. Ya esperaba un trato correcto, pero ha sido excelente todo, desde el minuto 1. Muchas gracias por toda la ayuda. Recomendado 100%.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Julián. Nos alegra mucho saber que su experiencia ha superado sus expectativas. Que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Maria Serrano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La atención al cliente por parte del taller es un auténtico desastre. El trato de Jesus con los clientes es absolutamente altivo y sin ningún tipo de empatía. Lleva 3 dias laborables diciéndome que no me puede informar de cuándo estará arreglado el vehículo y que ni tan siquiera me puede decir el día aproximado en el que se podrán poner con el coche. Le da igual que yo mientras tanto esté perdiendo mis días vacaciones, sin ningún tipo de visibilidad sobre el estado de mi vehículo. No informan de nada y encima tratan mal al cliente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes María. Sentimos las molestias ocasionadas. Nos indican nuestros compañeros de taller que van ponerse en contacto con usted para solucionar la incidencia. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Drazen Petrovic
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un E53 en este concesionario y el trato ha estado en todo momento a la altura de la marca a la que representa. El comercial que ha gestionado la venta, Víctor Fernández, su compañero Daniel Cabello y la persona encargada de realizar la entrega del vehículo, Nacho Guerrero, han realizado una labor súper profesional durante el proceso de compra. Estoy tan contento con el vehículo como con el trato recibido por su parte. 100% recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Drazen. Nos alegra que haya quedado satisfecho con su experiencia en nuestro centro y con la atención de nuestros compañeros. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Manuel Gamas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención comercial, buena no, perfecta. Tras otras experiencias nefastas en Mobility Centro, de Mercedes, fuimos a Star Mercedes donde nos recibieron unas personas acordes con el prestigio de esta marca. Especial mención a Juan Benedicto, su atención, amabilidad y profesionalidad han sobrepasado nuestras expectativas.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Manuel. Muchas gracias por su reseña y sus comentarios y por confiar en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. Nos alegra que se sintiera tan bien atendido por nuestros compañeros y que su experiencia haya superado sus expectativas. Que disfrute de su nuevo compañero de viaje. :)
R A F
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dejé mi coche GLC 300de en Star Madrid para una revisión de software, un problema recurrente desde la compra. A pesar de tener cita previa, me informaron que tardarían una semana en comenzar la reparación. Poco después, me llamaron para decirme que otro cliente había golpeado mi coche en el taller y que debía gestionar el siniestro con mi seguro. Tardaron dos días en enviarme una foto de los daños, solo después de insistir. Tuve que hacer numerosas llamadas y enviar correos para obtener información, la mayoría sin respuesta. Me aseguraron que el coche estaría listo para mis vacaciones, pero a último momento, me dijeron que no sería posible y que debía devolver el vehículo de cortesía. Al ir al concesionario, la asesora fue extremadamente ofensiva, negando responsabilidad por los daños y comparando la situación con dejar el coche en un centro comercial. Después de varias semanas, aún no tengo noticias de mi coche. En una reparación anterior, también tuve problemas con trabajos incompletos. El trato recibido en Star Madrid es inaceptable y está muy por debajo de lo esperado de la marca Mercedes-Benz.
Isma a
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato increíble, muy contento con el coche. Dar las gracias a Nacho que nos ayudó a configurar todo el coche. Desde primer momento estuvieron súper atentos, muchas gracias por todo. Saludos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Isma. Nos alegra saber que nuestro servicio y atención han sido de su agrado. Gracias por elegir Star Madrid.
朱斌
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Aunque el señor Miguel estaba de vacaciones, sus colegas me ayudaron a resolver el problema. Estoy muy agradecido con ellos y con el señor Miguel. Al día siguiente, recoger el coche fue una experiencia muy agradable. El maestro de mantenimiento fue muy amable y me ayudó mucho. Quiero agradecer nuevamente a Mercedes y a su equipo tan cálido. Aunque soy extranjero, me trataron con mucho respeto. ¡Gracias!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su reseña. Nos alegra que su experiencia en nuestros centro haya superado sus expectativas. ¡Feliz fin de semana!
Ines Ciria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un placer el trato con el comercial José Antonio García Naranjo y su compañero Nacho.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que se haya sentido satisfecha con la atención de nuestros compañeros. Que tenga una buena tarde.
Servicio Técnico Nieves
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su comentario y sus 5 estrellas. Que pase un buen día.
carlos guemez salvador
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Juan Benedicto en el proceso de compra y a Nacho Guerrero en la entrega del vehículo. Los recomiendo sin duda, gran equipo de trabajo. Enhorabuena!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por su reseña, Carlos. Nos alegra saber que su experiencia ha cumplido sus expectativas y que se ha sentido bien atendido por nuestros compañeros. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ivan Polo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me dan cita por telefono para hoy 23 de julio de 2024 a las 11. Soy de Cáceres y me aseguran al pedir la cita que me ven ese dia el coche tras explicar la situación, pues el problema del climatizador en Extremadura no me lo pueden solucionar(gas co2). Pues al llegar me dicen que no, que me lo ven la semana que viene. Una verguenza siendo Mercedes. 600 kilometros para nada. Pd. A la reseña se contesta muy rápido ofreciendo ponerse en contacto para solucionar, pero parece todo para quedar bien ante la reseña. Pd2. 31 de julio y nadie, como dice la respuesta me ha contestado. Dan la sensación ante la reseña de preocuparse pero luego nada de nada.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Iván. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. No hemos podido localizar su ficha con este nombre, por lo que le rogamos que nos escriba a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido y poder ofrecerle una solución adecuada para esta incidencia. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Agustín Berzal Ayuso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y trato inmejorables por parte de todo el equipo de Star Madrid. Desde la amabilidad y el consejo de Celia Galache quien puso todas las facilidades para recomendarme un modelo así como para gestionar la prueba del mismo, como el posterior trato de Luis Alcaide con todas las gestiones de compra, y Nacho Guerrero en la explicación de las funciones del nuevo EQE. Sin duda un equipo excelente a la altura de la marca que representan y que hace que la experiencia de usuario haya sido inmejorable. Muchas gracias y enhorabuena!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Agustín. Todo el equipo trabaja con gran esfuerzo para que la experiencia del cliente sea óptima, intentando ofrecer el mejor servicio y atención posible. Por ello nos agrada mucho su reconocimiento y valoración. Esperamos que pase una buena tarde.
Игорь В
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Very thank you to David Cabanes and special to Nacho Guerrero, they helped us a lot in our New car, it has been a pleasure with them. Very very recomended
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Nos alegra mucho que su experiencia haya cumplido sus expectativas y que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Gracias por confiar en Star Madrid.
Juan Antonio García Pérez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato en la venta online por parte de Daniel cabello y también nacho en la entrega muy atento.Muchas gracias buen equipo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y comentarios, Juan Antonio. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Mayls. F9
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De los peores concesionarios Mercedes en Madrid y alrededores La atención de mucho que desear, es imposible tratar de hablar con ellos vía telefónica.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos las molestias ocasionadas. Para poder contarnos con más detalle lo sucedido y así poder ayudarle, le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es. Quedamos a su disposición. Un saludo.
manuel arellano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido de forma excelente, con una comprensión perfecta de lo que quería, una explicación clara de las condiciones, y con empatia y amabilidad. Muchas gracias Luis
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Manuel. Nos alegra mucho saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas y que se ha sentido bien atendido por nuestros compañeros. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Pep Cunyat
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ágiles en los trámites , muy bien informado y muy amables !!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y comentarios, Pep. Nos alegra que quedara sastisfecho en su visita a nuestro centro. Que pase un buen día.
elena elena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, atentos y agradables. Hemos comprado un Mercedes de ocasión y la entrega y todas las gestiones han sido de 10. Mención especial a José Antonio García, que ha sido el comercial, y a Jesús, que nos ha explicado de maravilla todas las prestaciones de nuestro nuevo coche. Muy recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Elena. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio y atención posible, por lo que le agradecemos su reconocimiento a ese esfuerzo. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje. ;)
andreia Malik
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Star Madrid, me a encantado comprar con vosotros, sobre todo como me han dejado todo muy claro al me enseñar el coche, por ser mi primera mercedes 🤗 gracias Daniel Valverde y Ignacio Guerrero, estoy muy contenta con la compra un gran saludo a todos de Star Madrid .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Andreia. Le agradecemos mucho su valoración y comentarios. Nos alegra que haya quedado satisfecha con su experiencia de compra y con la atención de nuestros compañeros, quienes siempre se esfuerzan en ofrecer el mejor servicio posible. Muchas gracias por elegir a Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz. :)
María José
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con la atención ofrecida por Miguel Angel . Nuestro coche es lo que esperábamos , una maravilla. Gracias por hacernos fácil el proceso de elegir este modelo EQA 300 . Seguro que si tuviéramos que comprar otro Mercedes volveríamos a confiar en Miguel Angel. Cuando podamos pasaremos por Madrid a saludarte Por cierto, gracias por los llaveros.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días María José. Le agradecemos mucho sus reseña y sus comentarios hacia nuestro compañero. Nos alegra contar con profesionales como Miguel Ángel, para quien lo primero de todo es la satisfacción de sus clientes. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute mucho de su EQA.
Raimundo Gutiérrez Fonseca
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Resulta lamentable la atención recibida de Star Madrid, tras comprar dos automóviles híbridos hace un tiempo NO tramitaron el plan de subvenciones por sostenibilidad y cuando les pedimos explicaciones solo dicen que no se hizo pero no aportan ni soluciones ni compensaciones. Además después de varios intentos, incluso estando más de una hora esperando a que se me atienda sin lograrlo, solo consigo que alguien hable conmigo pidiendo una hoja de reclamaciones. Lamentable que Mercedes te trate así, en cualquier otra marca te tratan mejor.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Raimundo. Nos confirman nuestros compañeros que han contactado con usted desde Dirección Comercial para conocer su caso y ver si era factible una solución a la solicitud planteada, habida cuenta el tiempo pasado desde la compra efectuada hace 2 años en Mercedes-Benz Retail, S.A.U. Hechas las gestiones oportunas, confirmamos que no es posible atender su requerimiento en esta ocasión. Quedamos a su disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Carlos H
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención y asesoramiento. Destaco a los profesionales Jesús y Nacho de entregas y el comercial Víctor muy atento.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña. Nos alegra que su experiencia haya cumplido sus expectativas y que quedara satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegir Star Madrid.
Wolf Rayet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario donde el comercial me trató muy bien, mucho mejor que en otros concesionarios donde tienes que rogar para que te hagan caso. Aquí hasta me ofrecieron un coche de prueba sin haberlo yo pedido. En este aspecto al menos, muy bien por el concesionario.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Wolf. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Para Star Madrid, lo más importante es la satisfacción de sus clientes. Que pase una buena tarde.
alex roldan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lo recomiendo!! Una atención increíble. Es el cuarto mercedes que compró, y con ellos la experiencia ha sido muy buena, y por supuesto el coche espectacular. Quiero agradecer especialmente a José Antonio G.N. un gran comercial, me ayudó en todo lo que estuvo en su mano, lo ficharía para mí empresa!! Y mención especial también a Jesús García, de las personas mas amables y pacientes que he conocido nunca, un gran profesional. Si me leen les mando un abrazo!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Alex. Le agradecemos mucho su valoración y comentarios. Nos alegra saber que ha salido todo como esperaba y que se ha sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Gracias por confiar en Star Madrid y esperamos que disfrute mucho de su nuevo Mercedes-Benz. ¡Feliz fin de semana!
Melchor Pintor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estrenamos Mercedes!! Muchas gracias a Luis Alcaide y Nacho Guerrero por su atención y profesionalidad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho se valoración y sus palabras hacia nuestros compañeros, Melchor. Nos agrada saber que nuestros servicios y atención han cumplido sus expectativas. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Angeles Carrero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el excelente servicio de este concesionario Mercedes. Gracias a Daniel Valverde y a Nacho. Han sido súper amables. Toda la gestión administrativa fue muy rápida vía online. Unos grandes profesionales. Los recomiendo. Cualquier duda o pregunta la resuelven rápidamente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ángeles. Le agradecemos mucho su valoración y comentarios. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor atención y servicio posible y nos alegra saber que su experiencia ha cumplido sus expectativas. Gracias por elegir Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. :)
Santi Cózar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica experiencia en la adquisición del vehículo. Profesionalidad y rigor durante la compra. Durante la postventa y ante un problema de apertura generado por mi propia persona fue resuelto con la máxima eficacia y celeridad. Mercedes Benz con David Martínez y Ignacio Guerrero
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Santi. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas y que todo se resolviera tan rápido y eficientemente. Gracias por elegir Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. ¡Que lo disfrute!
Fernando Carazo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda alguna el mejor concesionario de Mercedes que haya visitado en España, compre un vehículo nuevo contactando inicialmente online y el trato fue más que el esperado, comercial cercano (Oscar) amable y super atento, todo el proceso de venta ha sido rápido, y con respuesta a todas las dudas, la entrega te la hacen los product expert y resulta ser cómoda, clara y lo más personalizada posible. Si centramos en el lugar, tienen el mayor stock nunca visto de la marca, sin duda alguna 5 estrellas que si pudiese daba más
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho la puntuación con la que nos valora, Fernando. ;) El empeño de todo el equipo es ofrecer la mejor atención y servicio posible, por ello nos alegra enormemente saber que su experiencia ha sido tan positiva, que ha superado sus expectativas y que se ha sentido tan bien atendido por nuestro compañero Óscar. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfruto mucho de su nuevo compañero de viaje. :)
Francisco Hernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a David y a Jesús, por vuestra profesionalidad, cercanía y disposición; gracias a vosotros he entrado en la familia Mercedes de la mejor manera posible. Un abrazo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus palabras hacia nuestros compañeros, Francisco. Nos alegra mucho saber que su experiencia ha sido positiva y ha cumplido sus expectativas. ¡Bienvenido a la familia Mercedes! ;) Esperamos que disfrute mucho de su nuevo Mercedes-Benz.
Angel San Jose
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato del personal de recepción de vehículos nuevos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ángel. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas y que se ha sentido bien atendido por nuestros compañeros. Que tenga una buena tarde.
Jose Manuel García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy cordial por parte de Daniel Cabello y una atención inmejorable. Un comercial de "10"
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y por su máxima nota para nuestro compañero, José Manuel. ;) Nos alegra que su visita a nuestro centro haya sido tan positiva. Que pase una buena tarde.
Rafael Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantado con mi nuevo GLA 200 y el trato recibido en la compra por Noelia e Ignacio que se han portado genial. Muchas gracias a los dos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Rafael. Nos alegra saber que está encantado con su nuevo GLA y que se sintiera tan bien atendido por nuestros compañeros. Gracias por elegir Star Madrid y que difrute mucho de su Mercedes-Benz.
ALFREDO HERAS GÓMEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
E comprado un MERCEDES GLB en todo el proceso ALBERTO LUCÍA me a acompañado. A la hora de la entrega del vehículo NACHO me estuvo informando de todos los detalles es funcionamiento del vehículo. ALBERTO y NACHO el mejor equipo de STAR MADRID. GRACIAS POR TODO.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por sus palabras hacia nuestros compañeros. Todo el equipo de Star Madrid intenta ofrecer el mejor servicio y atención posibles y nos alegra saber que se ha cumplido ese objetivo en su visita a nuestro centro. Esperamos que disfrute mucho de su GLB.
MIRELA VIOLETA NICULESCU
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia muy buena, Alberto y Nacho me explicaron con mucha paciencia y dedicación todo sobre el coche. Muchas gracias y desde luego muy recomendable!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Violeta. Nos alegra mucho saber que ha tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que se ha sentido bien atendida por nuestros compañeros. Gracias por confiar en Star Madrid. :)
Laura de castro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré un CLA y estoy encantada. Gracias al asesoramiento de Miguel Ángel
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, Laura. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Que disfrute de su CLA.
Ruben BB
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mis felicitaciones a Star Madrid por sus instalaciones y personal cualificado, reciban mención especial a José Miguel Miguel Alonso e Ignacio Guerrero González por su atención y compromiso con el cliente a lo largo del proceso de venta hasta la entrega del vehículo, mucho ánimo para seguir cosechando éxitos por vuestra profesionalidad. Encantado con el A 200 d premiun pack AMG.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Rubén. Le agradecemos mucho su valoración y comentarios. Nos esforzamos cada día para ofrecer el mejor y más amplio stock en unas instalaciones óptimas atendidas por los profesionales más cualificados, por ello nos complace mucho su reconocimiento. Esperamos que disfrute de su Clase A.
David SAT
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un coche y el proceso de compra lo ha llevado Miguel Ángel Stañ, todo ha ido muy bien y ha estado siempre para resolver todas las dudas y acelerar el proceso cuando lo hemos pedido, muy cercano y profesional. Nuestro gestor de entrega ha sido Jesús García, se nota que le apasiona su trabajo, nos dio consejos muy útiles y salimos más contentos si cabe después del tiempo que pasamos con él. Se agradece que además,tanto Miguel Ángel como Jesús estén tan dispuestos a ayudar una vez entregado el coche. Muy contento con mi experiencia en Mercedes Star Madrid, totalmente recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña y por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, David. Nos sentimos orgullosos de contar con profesionales como Miguel Ángel y Jesús, que se esfuerzan por conseguir la máxima satisfacción de sus clientes, tanto en el proceso de compra como después del mismo. ¡Feliz fin de semana!
hu song
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Juan Benedicto y nacho guerrero muy contento con el trato recibido. Recomiendo el servicio de estos dos profesionales sin duda!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Hu Song. Nos alegra saber que se sintiera tan bien atendido por nuestros compañeros. Le deseamos un buen fin de semana y que disfrute de su Meredes-Benz.
Conchi Capellan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario con buenos profesionales. Hubo una incidencia que vi una vez entregado el vehículo y cuando les llame para comentarlo, lo solucionaron inmediatamente. Estoy muy contenta con la compra del vehículo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Conchi. Le agradecemos mucho su reseña. Nos alegra saber que su experiencia ha cumplido sus expectativas y que la incidencia se solucionara sin problema y de inmediato. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
juan pablo berardi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atencion de Miguel Angel fue excelente y me ayudo mucho. Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Juan Pablo. Nos complace saber que se ha sentido tan bien atendido por nuestro compañero. Que disfrute mucho del fin de semana.
Victor Merino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Víctor. Que pase un buen fin de semana.
marco antonio perez seco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miguel angel muchos años de experiencia y calidad un fenómeno Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus palabras hacia nuestro compañero, Marco Antonio. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. ¡Feliz fin de semana!
Jorge Luis Lorite Tellez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Miguel Ángel Estañ en la compra de mi EQA 300 fué inmejorable. Mi próximo coche seguro que repito concesionario y si es posible Vendedor.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Jorge Luis. Le agradecemos mucho su reseña y la confianza depositada en Star Madrid. Nos alegra que se sintiera tan bien atendido por nuestro compañero. Esperamos que disfrute de su EQA.
Teodoro Galán Pina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecido por la atención de David Martínez y Nacho Guerrero en la adquisición del coche en este concesionario. Muy amables incluso esperando fuera de horario comercial para atendernos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Teodoro. Le agradecemos mucho su reseña. Nos alegra mucho contar con profesionales como David y Nacho, que ponen todo su empeño en lograr la máxima satisfacción del cliente. Gracias por elegri Star Madrid y que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Xisca Perello
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias por todo!! Un trato genial y muy amables!!! Venta 10 a mano de Alberto Lucia. Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por elegir Star Madrid para una decisión tan importante como lo es la compra de un coche. Nos alegra saber que todo ha salido a la perfección y que se ha sentido muy bien atendida por nuestro compañero. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
sofia xu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super buen servicio Miguel me aconsejó de marabilla,Nacho el técnico que me explicó las funciones del coche con todo detalle y con mucha paciencia.Muy profesionales
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Sofía. Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras hacia nuestros compañeros. Tenemos la suerte de contar con profesionales como Miguel y Nacho, quienes demuestran siempre una total dedicación a sus clientes. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Elisa Zhang
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miguel angel es muy bien gracias por todo sincero y profesional
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Elisa. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Que tenga una buena tarde.
JFO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia muy positiva, Luis Garcia que fue el comercial que me ate dio estuvo en todo momento pendiente de todo y nos encontró el coche que mejor se adaptaba a nuestras necesidades. Jesus garcia fue el encargado de entregarlo y sus explicaciones fueron excelente. Recomendable 100%.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Le agradecemos mucho su reseña. Nos alegra saber que nuestros compañeros le asesoraron en la compra y le dieron todas las explicaciones necesarias para que pueda disfrutar al máximo de su nuevo Mercedes-Benz. Gracias por confiar en Star Madrid.
Gregorio Cabello Mentrida
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido un GLA 250 HÍBRIDO- ENCHUFABLE hace un mes, maravilla de coche, pero ha destacar desde el comienzo de la operación la profesionalidad de sus empleados, desde la recepción, e inició de la compra por parte del comercial Daniel, el cual nos explicó con detenimiento el vehículo como la parte administrativa, y para terminar la entrega por parte de Jesús, qué maravilla, un libro abierto, que sencillez para explicártelo todo y lo más importante quedarte con ello. Buenos profesionales y gente encantadora, que cuando tienes una duda les llamas y te responden siempre Gracias Por un fallo pulse 4 estrellas, ya tenéis la que faltaba
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Gregorio. Todo el equipo se esfuerza por ofrecer la mejor atención y servicio para conseguir su máxima satisfacción. Seguiremos trabajando para ofrecerle siempre una experiencia de 5 estrellas. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute mucho de su GLA.
Arturo Melero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia con Juan Benedicto en la compra y con Jesús García en la entrega. Ambos una paciencia INFINITA y te ayudan con todo! Ahora a ver qué tal el taller!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Arturo. Gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestros compañeros. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha sido positiva y se ha sentido bien atendido. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Jose Manuel Dieguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hola a todos comunicaros que Jesús es un empleado ejemplar te ayuda en todo y se preocupa por satisfacer cualquier duda siempre que le preguntas o le llamas está para ayudarte gracias Jesús
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José Manuel. Gracias por sus palabras hacia nuestro compañero. Nos enorgullece contar con un profesional tan ejemplar en nuestro equipo y nos complace que su esfuerzo y dedicación sean valorados. Que pase un buen día.
Irene Hidalgo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de postventa con Jesús extraordinario. La entrega y explicación de todo lo referente al coche de 10 pero... después de tenerlo... cualquier duda, cualquier pregunta... y siempre tan atento. Gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña Irene. Nos alegra saber que la atención de nuestro compañero Jesús ha cumplido sus expectativas. Nos sentimos orgullosos de contar con profesionales como él, siempre dispuesto a solventar cualquier duda que pueda surgir para que solo tenga que preocuparse de disfrutar de su nuevo Mercedes-Benz. Que tenga un buen día.
Cristina Garí
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de Jesus Garcia Lozano. Desde el momento de la entrega del vehículo hasta el día de hoy, ha estado siempre disponible para ayudar, especialmente ágil el día que tuvimos una emergencia que nos solucionó de forma eficaz. Gran profesional con mucha experiencia, actitud inmejorable y siempre dispuesto a prestar un servicio premium a sus clientes. Cristina y Alejo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Cristina. Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero. Jesús es un gran profesional que se esfuerza siempre en ofrecer la mejor atención posible a sus clientes para lograr su máxima satisfacción y nos complace que valoren su labor. Que tengan una feliz semana.
Sergio Del Casale “pampaproyecto”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Sergio. Muchas gracias por su máxima valoración. ¡Feliz fin de semana!
Emilio Romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Alberto Lucía y de Nacho, Product Manager. Gran equipo del mejor concesionario Mercedes de Madrid.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, Emilio. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. ¡Feliz fin de semana!
Javier Navarro Villanúa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Son de lejos el mejor concesionario de Mercedes de Madrid. La experiencia, el trato y las instalaciones están a años luz de las otras alternativas que tenemos en la ciudad. Mención especial a mi comercial, Ángel Rivera, que ha sido súper atento, amable y competente y me ha ayudado y atendido desde la primera llamada hasta el momento en el que salí del concesionario con mi flamante coche nuevo. No podría estar más agradecido y contento con ellos y con el coche. Desde luego han ganado un cliente, espero que por muchos años y por muchos coches!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Javier. Muchas gracias por la confianza depositada en Star Madrid y por el reconocimiento a la labor de nuestro compañero. Nos sentimos orgullosos de contar con profesionales tan cualificados como Ángel, quien se esfuerza siempre por ofrecer la mejor atención y servicio. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo Mercedes-Benz. :)
ANQ_OTAKU
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tratamiento espectacular de Jose Miguel en todo el proceso de compra y de Nacho en la entrega del coche . Muy contentos de nuestra compra en Star Madrid.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos su reseña y sus palabras hacia nuestros compañeros. Nos complace que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Muchas gracias por elegir Star Madrid.
Jonathan Molina Cueva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia y trato de 10, sobre todo dar las gracias a Juan y a Nacho por su excelente servicio, en todo momento están en contacto contigo, en fin súper recomendable, 10/10.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su puntuación y comentarios, Jonathan. Nos alegra saber que ha disfrutado de una buena experiencia en nuestro centro. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ana Esteso Cano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable por parte de Juan Benedicto y Nacho Guerrero. Gran calidad humana y profesional!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ana. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha estado a la altura de sus expectativas. Muchas gracias por elegir Star Madrid. :)
Julio Yañez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas y completas instalaciones, personal muy profesional a destacar el trato recibido por la persona que me vendió el vehículo, Eva López
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y comentarios, Julio. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor y más amplio stock en las mejores instalaciones y con la mejor atención, por lo que le agradecemos mucho su reconocimiento. Que disfrute mucho de su nuevo Mercedes-Benz.
Sanjay SG
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El valor de una marca son las personas que dan la cara por ella. En este caso la labor de Oscar Quero al frente de mi gestion comercial. Y la excelente entrega y explicacion de alex el dia de mi recogida hacen de mercedes esa experiencia integral de calidad. Desde la primera llamada, agilidad, rapidez, profesionalidad, transparencia y trato exquisito. Ello ha hecho posible que tomara mi decision en horas y que pudiera disfrutar de mi coche en 10 dias. Ademas una vez entregado Oscar ha perseguido a iberdrola hasta que me han dado respuesta. Enhorabuena a todo el equipo de Star Madrid.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña. Nos enorgullece contar con profesionales como Óscar y Alex, que se esfuerzan en hacer todo lo posible para lograr que su experiencia sea totalmente satisfactoria. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
JGD
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Trato reprobable, Quieren quedarse con el dinero de una reserva cuando se anuló en tiempo y forma. Solo me queda denunciar , no atienden a razones
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Nos comentan nuestros compañeros del Dpto. Comercial que, según la información de la que ya dispone, no corresponde en su caso la devolución de la señal. Lamentamos los inconvenientes y quedamos a su disposición. Un saludo.
Marta arevalo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Vendedores muy agresivos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Marta. Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro centro no haya sido satisfactoria. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para que podamos conocer con más detalle lo sucedido, puesto que su opinión es muy importante para nosotros. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Samuel Castro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Malísimo servicio al cliente, nadie se preocupa por ti, todos y todas se creen los dueños del lugar, si ven que nos vas a comprar un coche entonces no importas para ellos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Samuel. Lamentamos mucho que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para poder aclarar lo sucedido. Un saludo.
Miguel Ángel García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Máxima satisfacción. Excelentes profesionales: la orientación al cliente de Alberto Lucia es digna de reseñar, no he conocido profesional con tanta disposición y resolución; y un auténtico product expert como Nacho para rematar una experiencia fantástica.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y palabras hacia nuestros compañeros, Miguel Ángel. Nos alegra contar con profesionales como Alberto y Nacho, quienes se esfuerzan siempre por ofrecer la mejor atención y servicio. Gracias por confiar en Star Madrid.
Ignacio Pérez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Star Madrid por la compra de nuestro Mercedes GLB y en especial a Daniel Cabello y a Nacho Guerrero por su gran profesionalidad, amabilidad y atención en todo momento. Nuestro agradecimiento a las personas de Star Madrid, concesionario 100% recomendable si te gusta el mundo de Mercedes-Benz
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ignacio. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestros compañeros. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo GLB.
Ana Ortiz de Valdivielso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica atención por parte de Jose Miguel y Nacho Guerrero. Totalmente recomendables.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ana. Le agradecemos mucho su reseña y comentarios. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Pilar muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Pilar. Que pase un feliz día.
徐奇
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Estañ Vela y nacho guerrero fueron muy amables en el proceso de compra de mi nuevo vehículo. Muy contento, lo recomiendo!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su nuevo Mercedes-Benz.
carmen quintano lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excepcional de Daniel en la compra e inmejorable de Jesús en la entrega de mi primer hibrido y automático por su dedicación para explicar todo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus palabras hacia nuestros compañeros. Daniel y Jesús se esfuerzan cada día para ofrecer la mejor atención y servicio posibles y le agradecemos el reconocimiento de su profesionalidad. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Juan pedro Salazar
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Juan. La satisfacción de nuestros clientes es nuestro mayor objetivo, por lo que seguiremos esforzándonos para ofrecerle el mejor servicio posible y conseguir sus 5 estrellas en futuras ocasiones. Que tenga un buen día.
Juan Manuel Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En esta reseña quiero destacar la atención recibida a la hora de la compra de mi vehiculo por parte del comercial David Martínez. Atento, servicial y en todo momento en contacto antes y después de la venta. Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña y sus comentarios sobre nuestro compañero, Juan Manuel. Nuestro equipo se esfuerza siempre por ofrecer el mejor servicio y atención, por ello nos complace su su reconocimiento. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
David Sanchez Boluda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por la atencion ,dedicación y gran profesionalidad de David Martínez
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero, David. Que pase una feliz semana.
Laura Ambite Bellido
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia con David Martínez e Ignacio Guerrero, han sido muy amables y todo ha sido muy rápido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Laura. Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Que tenga una feliz tarde.
maria jose camacho
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El comercial Jose Antonio García Naranjo no hay palabras fenomenal nos ha atendido en todo momento estupendamente y nos ha resuelto cualquier problema es una persona excelente y muy profesional
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero. José Antonio es un gran profesional que intenta siempre lograr la mayor satisfacción de sus clientes y le agradecemos su reconocimiento. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute del fin de semana.
Ojka
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Jesus Garcia Y Daniel Cabello por la atención el esmero y cariño puesto en la compra de mi EQA 250+. Todo on line, con recompra de un clase A acabado AMG. Todo han sido facilidades y ante el cambio a un eléctrico las explicaciones de estos pedazo de profesionales ha sido un enorme respaldo. Impresionantes instalaciones. Un 11 para este concesionario y sobre todo para ambos profesionales.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus palabras hacia nuestros compañeros y su alta puntuación. ;) Nos sentimos orgullosos de contar con tan buenos profesionales como David y Jesús, que se esfuerzan para que la compra de un Mercedes-Benz sea una experiencia inolvidable. Gracias por confiar en Star Madrid. :)
Carlos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El buen trato y la amabilidad ha sido la tónica durante todo el proceso hasta la obtención del vehículo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Carlos. Gracias por su reseña. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas y se haya sentido bien atendido por nuestro equipo. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
J G
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es un gusto ir a recoger tu nuevo vehículo y encontrate con gente tan amable y profesional, han dedicado todo el tiempo necesario a la entrega respondiendo todas las dudas con una sonrisa e implicación por resolverlas. Gracias de corazón a Eva López y Nacho Barranco
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña. Nuestros compañeros intentan facilitar en todo lo posible el proceso de compra para que el cliente solo tenga que preocuparse de disfrutar de su nuevo Mercedes-Benz. Gracias por elegir Star Madrid.
Félix Núñez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido recientemente un EQA 250 + en este concesionario. El trato recibido por los profesionales con los que he tenido que tratar, y especialmente por parte de Daniel Valderde ha sido excelente. En todo momento me ha facilitado cualquier gestión de forma rápida y muy satisfactoria. También quiero mencionar la disponibilidad y competencia de Nacho Guerrero para ayudarme a configurar el vehículo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus palabras hacia nuestros compañeros, Félix. Estamos muy orgullosos de tener un equipo que se esfuerza cada día para ofrecer el mejor servicio y que sus clientes se sientan completammente satisfechos con la atención recibida. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute mucho de su EQA.
David Carpio crespo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy profesional, tando Daniel como Nacho Gerrero fueron unos auténticos profesionales.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña y comentarios sobre nuestros compañeros, David. Nos alegra que haya quedado satisfecho con sus servicios y atención. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Francisco Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Vehículos de ocasión impecables y a buen precio. Trato excelente y atención al detalle. Una gran experiencia, recomendable 100%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Francisco. Nos alegra mucho que haya disfrutado de su visita a nuestro centro. Trabajamos para ofrecer un amplio stock, tanto de VO como de VN, y la mejor atención posible para que la experiencia sea completamente positiva. Gracias por confiar en Star Madrid. Que tenga una buena tarde.
Sergio Aviles
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable, nos han aconsejado muy en la compra, la entrega ha sido perfecta e incluso después se han preocupado por cómo nos está yendo con él vehículo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Sergio. Nos alegra mucho recibir su reseña. Nuestros compañeros se esfuerzan por ofrecer la mejor atención y servicio posibles y nos complace su reconocimiento. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
juan carlos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente por su personal.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Juan Carlos. Nos alegra saber que su visita a nuestro centro ha sido positiva. Que tenga un buen día.
Roberto Martín Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Luis García Carballo me vendió el GLE y persona de total confianza y profesional con un trato excelente, igualmente muy agradecido a Ignacio Guerrero González que es la persona Product Expert que me explicó todos los detalles del GLE.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Roberto. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Le deseamos que disfrute mucho de su nuevo GLE.
isaac arroyo martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato, profesionalidad y atención de Luis Alcaide tanto antes como después de la compra del coche ha sido excepcional. Jesús explicó el funcionamiento del coche con mucha paciencia y de manera muy sencilla. Muy amable también. Da gusto encontrarte personas así. Isaac Arroyo Martin
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Isaac. Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras hacia nuestros compañeros. Todo el equipo se esfuerza por ofrecer la mejor atención y servicio posibles para que el proceso de compra sea fácil, sencillo y agradable. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
almudena soler
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos acabamos de comprar un coche aquí y estamos encantados. Jose Antonio nos ayudó muchísimo con la elección y la compra y Nacho, el especialista en producto, fue un crack, nos enseñó cada detalle del coche de 10. Sin duda para el siguiente coche repetiremos aquí!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y la confianza depositada en Star Madrid, Almudena. Nos complace saber que se sintió bien atendida y que su experiencia en nuestro centro fuera tan positiva. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Marina Marina1982
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia muy buena, en todo momento estuve bien asesorada por José Antonio García Naranjo. En mi caso siendo de Barcelona, hemos hecho todos los trámites de la compra / venta a distancia y sin ningún problema. Estoy muy contenta con mi nuevo coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Marina. Nos alegra mucho saber que el proceso de compra a distancia ha sido sencillo y ha cumplido sus expectativas. Nuestros compañeros trabajan para que usted solo tenga que preocuparse de disfrutar de su nuevo Mercedes-Benz. Gracias por elegir Star Madrid.
Tili Hunt
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La compra fue muy bien a pesar de que se atrasó muchísimo la entrega, pero cuando lo llevamos al service nos robaron los anteojos RayBan que estaban allí porque solo se usan para el manejo. Les dijimos en el momento antes de retirar la camioneta que faltaban y por supuesto no se hicieron cargo. Una vergüenza que te roben en ese nivel de concesionario. No vamos nunca más y recomiendo saquen sus objetos de valor.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Nos gustaría que nos contara con más detalle lo sucedido, por lo que le rogamos que nos escriba a atencionalcliente@starmadrid.es para buscar la solución más adecuada a su caso. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Astrid LIU
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo recomendable, sobre todo, Daniel Valverde y Nacho, muuuuy amables y simpáticos. Estupenda atención .🤗🤗🤗
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y por sus palabras hacia nuestro compañero, Astrid. Nos alegra que su atención haya sido de su agrado. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Johny GHERSEDINE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contento , el trato muy bien, espero que más adelante volvamos a encontrarnos, muchas gracias por todo Noelia. Un abrazo muy grande.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Johny. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas y que ha quedado satisfecho con la atención de nuestra compañera. Que pase un buen fin de semana.
Carolina Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia ha sido muy positiva desde el primer contacto con Juan Benedicto hasta la adquisición del vehículo, entregado en mi domicilio. Explicaciones de todo tipo claras y útiles. Disponibilidad y profesionalismo fueron de gran valor para tomar la decisión de la compra. También la ayuda impagable de Nacho que me dio todas las explicaciones necesarias y consejos para poder conducir por primera vez un Smart electrico. Recomendable el producto y la calidad humana de Juan Benedicto y Nacho.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Carolina. Le agradecemos su tiempo para dejarnos una reseña. Nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros han sido de su agrado. Todo nuestro equipo se esfuerza por conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes y nos complace saber que hemos cumplido sus expectativas. Muchas gracias por elegir Star Madrid.
Juan Grande
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una experiencia excelente desde el momento de iniciar el proceso de compra a través de la venta on line donde nos ha acompañado Daniel Valverde de forma ágil y profesional al proceso de entrega del vehículo momento en el que Nacho nos ha explicado de manera clara y sencilla todas las opciones de nuestro vehículo. Desde luego que hemos recibido un trato diferencial respecto a otros concesionarios que hemos visitado, sin duda volvería a comprar aquí. Gracias y seguid con esta atención a los clientes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Juan. Le agradecemos mucho su valoración y sus comentarios hacia nuestros compañeros. Nuestro objetivo principal es conseguir la mayor satisfacción de nuestros clientes, por eso nos alegra que su experiencia haya sido tan positiva. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Rodrigo Redondo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Íbamos desde Valladolid a por un coche, y encantados con el trato recibido tanto de Alberto Lucía como de Jesús el Producto Expert. Nos explicaron todas las funcionalidades del coche y nos atendieron todas las dudas que teníamos. Encantados con su servicio.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Rodrigo. Nos alegra que haya quedado satisfecho con el servicio y la atención ofrecida por nuestros compañeros. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Javier Muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Jose Antonio, por tu profesionalidad, empatía y simpatía. Así da gusto!!! 10
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y sus comentarios, Javier. Que pase un buen día.
Adrián Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He recibido un trato muy rápido y profesional por parte del comercial Jose Antonio, sin duda volveré a repetir con él la compra de mi próximo vehículo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Adrián. Le agradecemos mucho la confianza depositada en Star Madrid. Nos alegra saber que la profesionalidad y atención de nuestro compañero han cumplido sus expectativas. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Antonio García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Jose Antonio por el trato recibido
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Antonio. Que tenga una feliz semana.
José Andrés Parra Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encontramos el coche que íbamos buscando en este concesionario (Mercedes GLC coupé), nos pusimos en contacto con José Antonio García, y hasta hoy todo ha ido sobre ruedas... Conducido por un excelente trabajo tanto humano como profesional.. nos pusimos en contacto telefónico y mediante WhatsApp, y a pesar de que nunca hemos hecho una compra tan considerable de este modo, la confianza en José Antonio fue esencial para comprar el coche. Hicimos una reserva y a los quince días subimos a por el, estamos bastante satisfechos con la compra.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José Andrés. Le agradecemos mucho su valoración y comentarios. Nuestro objetivo es lograr la máxima satisfacción del cliente intentando ofrecer un servicio rápido, sencillo y de calidad, por lo que nos complace saber que su experiencia haya sido tan positiva. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su GLC.
Yves jimenez-carrete gallego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jose Miguel Miguel nos ha tratado de 10, ayudándonos y asesorandonos durante todo el proceso de la compra! Nacho Guerrero nos explicó perfectamente todos los detalles de nuestro nuevo coche!! 100% recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña y sus palabras hacia nuestros compañeros, Yves. Nuestros profesionales trabajan cada día para ofrecer la mejor atención posible y nos alegra saber que han cumplido su objetivo en su visita a nuestro centro. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su nuevo Mercedes-Benz.
Jorge Belart Muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias, José Antonio García-Naranjo por el excelente servicio e impecable trato (por segunda vez); ten por seguro que repetiremos la experiencia. Un fortísimo abrazo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Jorge. Nos complace saber que está totalmente satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestro compañero. Muchas gracias por confiar en Star Madrid.
Andrés Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido un clase C en vehículos seminuevos y el trato recibido por parte de Alberto Lucia y las explicaciones de Ignacio Guerrero sobre el manejo del vehículo han sido perfectas. Las gestiones realizadas por Alberto para facilitar la compra del vehículo han sido perfectas. Si necesitas un coche y es Mercedes no dudes en venir a este concesionario y contacta con Alberto. No te arrepentirás, es una persona cercana y sincera. Un 10 !!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras hacia nuestros compañeros. Nos sentimos orgullosos de contar con profesionales como Alberto y Nacho, quienes se esfuerzan cada día para ofrecer una atención de 10 y nos alegra mucho su reconocimiento. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Mario Espolio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y muy buen trato por parte de Juan Benedicto. Perfecta explicación en la entrega del coche con el profesional Nacho Guerrero.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Mario. Muchas gracias por su valoración y por haber confiado en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Le deseamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de viaje. ;)
Javier Muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el concesionario, y en especial con Jose Antonio García Naranjo. Muchas gracias por tu profesionalidad y atención
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Javier. Nos alegra que su visita a nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Que pase un buen día.
Jess Garr
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estas joyas solo se pueden disfrutar, si son vendidas en Star Madrid Retail 💝
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, Jess. En Star Madrid contamos con un amplio stock y una atención personalizada para lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes. Que disfrute del fin de semana. :)
María Pascual
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Cabello nos ha ayudado desde el primer momento, adaptando su oferta a nuestras necesidades y atendiéndonos de forma personalizada desde el primer momento. Gracias a él hemos tenido la suficiente confianza como para decidir nuestra compra del mercedes. Sin duda la mejor mercedes de toda España. También nos atendió Nacho en la entrega del coche quien lo hizo con mimo, dedicándonos todo el tiempo que necesitábamos. Muchas gracias a los dos!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus palabras hacian nuestros compañeros, María. Para nuestro equipo, cada cliente es único y especial y nos complace que la atención recibida haya sido de su agrado. Gracias por elegir Star Madrid. ¡Feliz fin de semana!
MAR TORRES
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional, Jose Miguel me ha facilitado muchísimo la compra de mi nuevo Mercedes y siempre disponible, un lujo poder contar con el, Nacho Guerrero me ha explicado todo con mucho detalle y muy profesional y encantador. Sin duda no volver a comprar otro coche fuera de aquí
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Mar. Le agradecemos mucho su puntuación y sus palabras hacia nuestros compañeros. Nos alegra que todo haya sido de su agrado y que la experiencia en nuestro centro haya sido tan positiva. Gracias por la confianza depositada en Star Madrid. Le deseamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. :)
Alberto
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Gran concesionario Mercedes en Madrid. Excelente exposición, recambios y taller.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Alberto. Seguiremos esforzándonos para conseguir su máxima valoración en futuras ocasiones. Que disfrute del fin de semana.
Alejandro MR
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un placer para ambos . El trato de José Antonio Garcia Naranjo inmejorable y la entrega de Jesús Garcia Lozano espectacular . Muchísimas gracias nos vemos pronto
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Alejandro. Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras hacia nuestros compañeros. Nos enorgullece contar con profesionales como José Antonio y Jesús que se esfuerzan cada día para que sus clientes solo tengan que preocuparse de disfrutar de su nuevo Mercedes-Benz. Gracias por elegir Star Madrid.
eduardo gallardo fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinaria,la atención de Antonio Higuero espectacular, cercana y muy profesional......y que decir de Ignacio Guerrero súper amable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Eduardo. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Que tenga un buen día.
Javier Langa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por premiarnos con su máxima puntuación, Javier. Le deseamos que pase un buen día.
nano nanin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinario, excelente atención. Profesionales.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras y valoración. Nos agrada saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas y que ha quedado satisfecho con la atención recibida. Que tenga un buen día.
Fernando Vargas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en la compra del coche ha sido excelente. Primero David Martínez nos ayudó en todo el proceso con una disposición encomiable, la voluntad de aclarar todo lo solicitado, y conocimiento del tema. Todo ello con gran amabilidad y rapidez. Por su parte, Jesús Garcia, encargado de la entrega del coche, soportó todas nuestras continuas preguntas demostrando un conocimiento técnico muy completo, una capacidad didáctica indudable y también gran amabilidad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido satisfactoria, Fernando. Nuestros compañeros intentan siempre ofrecer lo mejor de sí mismos para que sus clientes elijan la mejor opción y no se vayan con ninguna pregunta sin contestar. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
leticia chillon lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un coche este mes, muy buena atención en venta y postventa. En la entrega del vehículo te explican todas las funciones. Servicio muy recomendable. Gracias a Eva y a Nacho por la atención recibida.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos su reseña y comentarios, Leticia. Todo el equipo se esfuerza siempre por ofrecer el mejor servicio y atención y nos alegra saber que su experiencia ha cumplido sus expectativas. Muchas gracias por elegir Star Madrid.
gabriel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente compra, muchas gracias a Eva en ventas y a Jesús y Nacho que me enseñaron todos los detalles del coche. Gracias a ellos salió todo muy rápido y el papeleo enseguida. Estoy muy contento con mi nuevo MB.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Gabriel. Le agracecmos mucho su reseña. Nos alegra saber que el proceso de compra fue sencillo y rápido y que quedó satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute mucho de su nuevo Mercedes-Benz.
Angel Jerez Matas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato con Eva en cuanto a documentación y trámites y con Nacho explicando los pormenores del funcionamiento del coche no ha podido ser mejor. Muchas gracias a los dos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y comentarios, Ángel. Nuestros compañeros se esfuerzan para realizar los trámites lo más rápido y sencillo posible para que sus clientes solo tengan que preocuparse de disfrutar de su nuevo Mercedes-Benz. Que pase un buen día.
Francina Amengual
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial! Alberto encantador, lo recomendamos!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Francina. Nos alegra saber que ha disfrutado de su experiencia con nosotros. Que pase una buena tarde.
Jesus Bonilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su máxima valoración, Jesús. Que tenga un buen día.
Fabian B.O. “FABLES”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias a Star Madrid por el exquisito nivel humano y profesional de dos de sus empleados: Noelia Merino Padilla (VO) y Darío Marassa Garcia (VN). Ambos comerciales me han ayudado, asesorado, apoyado y guiado en todo el proceso resolviendo mis dudas y facilitándome la decisión! Es un verdadero placer (y una suerte) haber dado con ellos porque las dudas que podía tener sobre la adquisición de un Mercedes se han disipado en gran parte gracias a estos increíbles profesionales! Disfrutan de su trabajo, destilan emoción cuando hablan de la marca, saben de qué hablan, conocen el apartado técnico, ofrecen alternativas, dan ideas, etc. La verdad que me siento afortunado por haber dado con ellos! Os aseguro Noelia y Darío que habéis ganado un cliente fiel ya no solo a la marca sino que a vosotros como comerciales!!! Mil gracias por todo y muy pronto nos vemos!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Fabián. Nos enorgullece contar con profesionales de la talla de Noelia y Darío que intentan siempre ofrecer lo mejor de sí mismos para lograr la completa satisfacción de sus clientes. Todo nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el mejor servicio y atención posibles y le agradecemos que nos haga saber que han cumplido su objetivo en su visita a nuestro centro. Gracias a usted por elegir a Star Madrid y que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. Esperamos volver a verle muy pronto. ¡Feliz fin de semana! :)
Javier Jiménz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente consejo para elegir el vehículo más adecuado Excelente explicación y consejos para obtener el mayor rendimiento del vehículo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Javier. Nuestros compañeros intentan siempre ofrecer las opciones que más se ajusten a las necesidades de sus clientes y nos complace haber acertado en su elección. Gracias por elegir Star Madrid.
Mili A.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La persona que nos ha atendido, Conchi, encantadora muy buena profesional, la recomiendo. Las instalaciones espectaculares.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracisa por su reseña. Intentamos ofrecer el mejor servicio y atención para conseguir que nuestros clientes tengan una experiencia excepcional en nuestro centro y nos alegra mucho su valoración. Que pase un buen día.
Jose Ignacio Calleja Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Luis, ayuda en todo el proceso de compra y explicación del manejo del coche, mil gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José Ignacio. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Muchas gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Raúl Murillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El comercial Alberto siempre tuvo un buen trato con nosotros y Nacho nos explicó todo perfectamente en la entrega del vehículo
haige li
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Comprar un auto esta vez fue una decisión temporal, pero la experiencia fue perfecta. Luis fue muy dedicado y nos brindó el servicio más rápido, seguro e integral durante todo el proceso. Ignacio y Jesús fueron muy profesionales, pacientes y atentos al explicar el uso del vehículo. Gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos su reseña y sus palabras a nuestros compañeros. Todo el equipo se esfuerza por ofrecer la mejor atención posible para que nuestros clientes queden totalmente satisfechos con nuestro servicio y nos alegra haber cumplido nuestro objetivo en su visita. Muchas gracias por confiar en Star Madrid.
Lidia Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pocas cosas hay mejores en la vida, que ver a tu padre de nuevo sonriendo mientras lleva a su nieta a la guarde. Hace ya unos meses le compramos a Noelia Merino, un maravilloso coche. Después de este tiempo solo tenemos palabras de agradecimiento a ella. Por el trato y la profesionalidad con la que nos aconsejó. Sin ninguna duda, volveremos y os recomendaremos a nuestros conocidos
Jose antonio Carrera huerga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He recibido un trato excelente por parte de Juan Benedicto, siempre disponible para cualquier duda o aclaración sobre el proceso de compra y posventa. Mi experiencia ha sido excelente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva, José Antonio. Nuestros compañeros se esfuerzan cada día para ofrecer la mejor atención posible y ayudar en todo lo que se necesite. Muchas gracias por elegir Star Madrid.
Juan Carlos Santamaria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato tanto de Luis Garcia como de Nacho Guerrero excelente y amables y con toda atención muy bien
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y comentarios, Juan Carlos. Nos alegra saber que la atención de nuestros compañeros ha sido la esperada. Que pase una buena tarde.
Luis Antonio Magdariaga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial trato y muy buena atención, tanto de nuestro comercial Alberto Lucia como de Nacho. Recomendado, muy profesionales y siempre disponibles
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus palabras hacia nuestros compañeros, Luis. Nos complace saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Que disfrute del día.
Javier Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Javier. Que pase un buen día.
JUAN ANTONIO SANZ SANZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy buena, inigualable, te aconsejan siempre lo mejor para ti, dándote todas las ventajas y el trato es inmejorable, resolviéndote todo con rapidez y eficacia. Gracias a Victor y Jesús.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos su reseña y comentarios, Juan Antonio. Nuestro equipo intenta siempre ofrecer la mejor opción posible adaptada a las necesidades de cada cliente. Nos alegra que su experiencia haya sido positiva y que haya quedado satisfecho con la profesionalidad y trato de nuestros compañeros. Gracias por elegir Star Madrid.
FRANCISCO JOSE ESCRIBANO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecido por la gestión, atención y cercanía, de Daniel Valverde , y a Jesús Garcia , por su excelente explicacion en la entrega del vehículo, muchísimas gracias sois muy grandes...
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos su valoración y palabras para nuestros compañeros, Francisco José. Nuestro equipo intenta ofrecer el mejor servicio y atención posibles y nos complace que consiguieran su objetivo en su visita a nuestro centro. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Renata Spanciu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato ha sido buenísimo, muy atentos con todo, cualquier duda que tenía me la han resuelto, Daniel ha sido super atento en todo momento gracias por todo y por el pedazo de coche que me he llevado a super buen precio
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Renata. Nos alegra enormemente saber que ha disfrutado de una experiencia tan positiva en nuestro centro y que ha quedado satisfecha con la atención de nuestro compañero. Muchas gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz. ;)
Pitxi
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. Esperamos tener la oportunidad de recibirle en futuras ocasiones para ofrecerle una experiencia aún mejor. Que pase un buena tarde.
Jose Antonio López García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Creo que las imágenes hablan por si solas... Acudí a este concesionario por sus buenas valoraciones y me llevé un vehículo nuevo a estrenar por mí. Lo que no pude imaginar son todos los fallos con los que viene. Ni el taller ni el concesionario están a la altura de la marca, al menos en mi caso ha sido así. A día de hoy y habiendo ejercido mi derecho de desistimiento, todavía no se han dignado a llamarme para confirmar cuando y dónde debo entregar el vehículo para que me devuelvan mi dinero. Llevo 2 visitas al taller para arreglar desperfectos de serie y todavía no han dado con el problema. De hecho cada vez que lo recojo, tiene algo nuevo... Cansado de perder el tiempo y de no poder disfrutar el coche nuevo, decidí el pasado 29 que era momento de devolverlo después de 13 días de paciencia y de 2 visitas al taller. A día de hoy estoy en contacto con mi abogado y esperando que me respondan a los whatsapps del 29, correos del 30 y del 31 diciendo que la devolución la voy a realizar sí o sí. Y aunque el 03/06/24 tengo cita con un taller oficial en Sevilla, quiero que me llamen y me atiendan cómo cliente que soy, porque que lo arregle no significa que no este descontento y que quiera devolver el coche por lo que me están haciendo pasar y porque he perdido la confianza él el vehículo. No me fío de perder la posibilidad de la devolución y de que al final me quede con un coche defectuoso. A continuación enumero los fallos del modelo CLE220d, por si alguien que este buscando comprarse el modelo quiere informarse previamente. Son fallos aleatorios y caprichosos, algunas veces aparecen y otras veces no. Está muy bien que el coche sea muy futurista, pero de ahí a que haya que rezar antes de montarse para ver si tiene un buen día hay un gran paso. -El navegador o ordenador de a bordo principal quede bloqueado y sin uso. impidiendo cualquier acción. -La velocidad del vehículo quede limitada, impidiendo que la aceleración sea óptima y revolucionando el motor en torno a las 3000 revoluciones para el cambio de marcha de manera automática y quedando las funciones manuales inservibles. Además el vehículo tiene una aceleración lenta y forzosa y no pasa de los 120km/h (aunque no se pueda correr más), es indicativo de que algo no va bien. -Los botones del volante quedan inservibles. -El head-up display desaparece. -El vehículo se vuelve inoperativo hasta que se reinicia mediante un apagado y encendido por más de una ocasión. -El pasado lunes 27/05/24, se le encendió un testigo de fallo de motor al vehículo. Supuestamente sin importancia, resetearon el coche y listo. Ojalá pudiera resetear mi experiencia así de fácil. -El coche detecta coches en los laterales y estos coches no existen. -El coche hace un ruido en la parte de las luces de lectura del piloto y copiloto. -La música suena más alta cuando pasas al android auto. Un capricho más del coche. -La intensidad del ventilador del vehículo no es acorde a sus niveles, en el nivel 1 te mueres de frío, cuando pasas al 7 la velocidad apenas varía y cuando vuelves al 1 la velocidad es inexistente. -Desconecta la sincronización con el móvil cuando le viene en gana. A parte de esto, el día de la entrega: -Me entregaron el coche sin el Hands free Access instalado. No le di importancia porque tenía mucha ilusión por recoger el vehículo. No obstante, la respuesta del hombre del taller estuvo a la altura de un 20 sobre 10 en la escala de cómo dar una buena respuesta a un cliente para perderlo de por vida. Ojo, porque se paga por la preparación del coche, y el coche no estaba bien preparado no hay más que ver el punto siguiente. -La matrícula se instaló algo doblada. El coche parecía que circulaba a dos ruedas. -La pieza que se observa en la foto es un embellecedor que está cogido con cinta de doble cara. Calidad de primera. -Volviendo a Sevilla el vehículo tuvo un cortocircuito. No le funcionaban las luces, el lector de velocidad y el indicador del cambio de carril. Espero que estas incidencias no pasen desapercibidas cómo mi petición de devolución del vehículo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Sr. García, Nuestro deseo, como concesionario oficial y hasta hace poco filial de la marca, no puede ser otro que ofrecer el mejor servicio a los clientes de Star Madrid, además de satisfacer las expectativas de los propietarios de un Mercedes-Benz. En su caso, y tras las conversaciones y gestiones mantenidas estos días, nos alegramos de haber resuelto su caso favorablemente. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Aleksandar Đuričić (Ash)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
¡Comprar mi primer auto Mercedes aquí para mí fue una experiencia increíble! Noelia y Nacho fueron muy amables y me ayudaron en todo. ¡No puedo recomendarlos más! ¡Valió la pena venir desde Barcelona!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos su reseña Aleksandar. Nos hace muy felices saber que, a pesar de la distancia, la experiencia ha sido tan positiva y que ha merecido la pena. Intentamos ofrecer la mejor atención y servicio posibles para que nuestros clientes no tengan que preocuparse por nada más que por disfrutar de su Mercedes-Benz. Muchas gracias por elegir Star Madrid. ¡Feliz fin de semana!
Dinesh Raut
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si tienes toda la vida para arreglar tu coche…. Adelante!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Dinesh. Lamentamos mucho su mala experiencia. No encontramos sus datos en nuestra base, por lo que le rogamos que nos escriba a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos lo sucedido y buscar la solución más adecuada a su caso. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Angel Daniel Albarran Rivera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio postventa pésimo, segunda vez en menos de dos meses que tengo que ir por un problema del techo y la ventanilla, con un coche nuevo. Te dejan un coche de sustitución incluido en los mantenimientos que pagas mensualmente y por un arañazo te cobran 600€ de franquicia! En respuesta a vuestra contestación: Dos reparaciones del techo solar en menos de un año… estaría bueno que no entrase en garantía y más cuando se está pagando un servicio de mantenimiento todos los meses que cubren todas las piezas. Dos reparaciones de la ventanilla del conductor, la primera hace menos de 2 meses y en la que me entregan el coche con la ventanilla llena de aceite… cada vez que bajaba la ventanilla tenía que limpiarla… En el momento del alquiler no ofrecen el seguro sin franquicia, todos mis vehículos los tengo a todo riesgo sin franquicia. El responsable de recibir los vehículos de alquiles deja mucho que desear, los únicos daños que yo había hecho al vehículo era en el paragolpes y un embellecedor que está en el paragolpes… nada en los bajos y se lo recalque! Esos daños no cuestan más de 150€ en cualquier taller. Conclusión: me hacen perder el tiempo, no me hacen las reparaciones debidamente, me quedo sin utilizar mi vehículo (asegurado a todo riesgo y sin franquicia) y encima me cobran 600€ por una reparación de 150€… Lamentable! Cuando reciban en consumo la hoja de reclamaciones que estudien el caso.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ángel. Lamentamos las molestias que haya podido tener. Nos comentan nuestros compañeros que, tras un primer arreglo, tuvieron finalmente que sustituir la pieza; todo ello reparándose bajo garantía. Por otra parte, se le ofreció el vehículo de cortesía con la opción de seguro a todo riesgo o con franquicia de 600 €, decantándose por este último. Tras verificar varios daños que afectan a parachoque, molduras y bajos, se ha procedido a aplicar la franquicia. Sentimos profundamente su experiencia negativa. Quedamos a su disposición. Un saludo.
JAIME MINGOARRANZ FOMPEROSA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima experiencia, trato estupendo de Antonio Higuero de Miguel e Ignacio Guerrero González. Muy recomendable. Repetiré sin lugar a duda.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y palabras, Jaime. Nos complace que haya disfrutado de una experiencia tan positiva en nuestro centro. Esperamos volver a recibirle pronto. Que pase una buena tarde.
Diego V.M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente gestión y trato en este concesionario Star Madrid para la compra de un Mercedes Clase A de ocasión! Muchas gracias a Noelia por toda la gestión y rapidez, todo muy claro y con toda la información. El servicio de entrega muy completo explicando todo lo relativo al coche y su funcionamiento. El coche en perfecto estado. Muy recomendable!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Diego. Le agradecemos su valoración y sus comentarios sobre la profesionalidad de nuestra compañera. Nos alegra que su experiencia haya cumplido sus expectativas. Muchas gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Asier Inchaurbe
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por valorar a Star Madrid con la máxima puntuación. Que pase un buen día.
Jesus Campos Humanes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario de mi Mercedes nuevo al que podía ir. Fui muy bien asesorado con un trato familiar y muy amable en especial por la comercial Paloma del concesionario de la calle Ramón de la Cruz y en la entrega de mi Mercedes en la calle Alcalá 728 muy profesionalmente me explicaron y atendieron todas las dudas en especial por David para el manejo y conducción de mi vehículo. Recomiendo este concesionario sin dudarlo. Muy agradecido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos enormemente su reseña, Jesús. Nos alegra saber que tuviera una experiencia tan positiva en nuestro centro y que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros, que siempre se esfuerzan por brindar el mejor servicio y trato posibles. Gracias por confiar en Star Madrid. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo Mercedes-Benz.
Nely
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Nely. Que tenga una buena tarde.
Raquel Alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente el trato recibido por parte de Star Mercedes Madrid y en especial gracias a Luis Alcaide, quién me informó y asesoró con amabilidad y profesionalidad. 100% recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Raquel. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia en nuestro centro y que haya quedado satisfecha con la atención de nuestro compañero. Muchas gracias por su recomendación y por elegir Star Madrid.
Oscar Jimenez Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En el mes de marzo acudí al concesionario para informarme sobre vehículos de ocasión, aunque todavía no he tomado una decisión y en relación con mi experiencia en otros concesionarios de otras marcas, he de resaltar el trato personalizado, la profesionalidad y la atención recibida. En concreto quiero agradecer a la comercial que me atendió (Eva) el trato recibido. Si al final me decido un peso importante lo tendrá el trato recibido en la preventa.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y comentarios, Óscar. Para nuestros compañeros lo más importante es la satisfacción de sus clientes, por eso intentan hacer todo lo posible para ofrecer una atención de 10 y nos alegra saber que han cumplido su objetivo en su visita a nuestro centro. Quedamos a su disposición para resolver cualquier duda o si necesita información adicional. Esperamos recibir su visita de nuevo pronto. Que pase un buen día.
A.Fermín Toribio Delgado
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Un poco decepcionado, aunque el servicio de atención al cliente es muy bueno y el trabajo que fui a realizar lo hicieron rápido, me encontré con la sorpresa cuando aparqué en casa que tenía una pequeña mella en la parte inferior de la puerta del conductor, que antes no tenía. No he reclamado porque no tengo forma de probar al taller que no estuviera antes, aunque soy muy cuidadoso con el coche y se que no estaba.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reconocimiento a nuestra atención y servicio. Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Para nosotros sus comentarios son muy importantes, por lo que le rogamos que nos escriba a atencionalcliente@starmadrid.es y nos facilite sus datos para localizarle en nuestra base. Le agradeceríamos que nos contara con más detalle lo sucedido para resolver la situación y buscar una solución adecuada. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Francisco Díaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico el trato de Luis Alcaide en el proceso de búsqueda, se preocupó de ayudarme a encontrar algo que se ajustara a mis necesidades, y Jesús muy amable y profesional en la entrega del coche. 100% recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por compartir su experiencia, Francisco. Nuestros compañeros se esfuerzan para satisfacer todas las necesidades de sus clientes, por ello nos alegra saber hemos cumplido nuestro objetivo en su visita a nuestro centro. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ramon A.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Miguel Angel estañ de Mercedes, por su excelente trato y acompañamiento en todo el proceso de venta.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Ramón. Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero. Nos complace que su experiencia haya cumplido sus expectativas. Gracias por elegir Star Madrid.
Jose angel Murias Murias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Nacho como Daniel han sido estupendos durante toda la venta. El vehículo te lo llevas configurado y explicada toda la puesta en marcha al detalle. Un 10!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su máxima puntuación, José Ángel. Nos alegra que todo haya sido de su agrado y que haya quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Javier Al
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La catedral de automóvil, muchas oportunidades en vehículos de ocasión. Un trato humano excelente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras y su valoración, Javier. Contamos con el mayor stock de vehículos de ocasión de la comunidad de Madrid. :) Que tenga un buen fin de semana.
Ana Peinado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La comercial que nos atendió, Eva, fue super profesional, y cumplió los plazos ajustados que necesitábamos (estábamos sin coche) tal como nos prometió. Lo recomendaríamos sin duda
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ana. Gracias por su reseña y por elegir Star Madrid. Nuestros compañeros trabajan para ofrecer la mejor atención posible e intentan satisfacer las necesidades de sus clientes, como en el caso de los plazos de entrega. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
José María Alarcón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He recogido hoy el vehículo que compré a Star Madrid y he de decir que los profesionales que me han atendido, Antonio Higuero en la venta, como Ignacio Guerrero en las explicaciones técnicas y de manejo, han sido fenomenales, estoy muy contento con el trato recibido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José María. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia aún mejor en su próxima visita a nuestro centro. Que pase una buena tarde.
Silvia Marin Villasevil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito, cumplieron con todo lo que nos dijeron desde un inicio. Tengo claro que volvería a repetir, sin dudarlo!!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Silvia. Muchas gracias por su valoración y por la confianza depositada en Star Madrid. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva y que se ha sentido tan bien atendida por nuestros compañeros. ¡Feliz día!
Felix Aranda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No pensaba que comprar un vehículo pudiera ser tan fácil y transparente. Sin duda Juan Benedicto se merece cinco estrellas por su atención y preocupación por resolver todas las dudas antes, durante y tras el proceso de compra. Nacho Guerrero en la entrega es un crack conoce el producto y sabe cómo explicarlo para que no te quedes con una sola duda y aproveches al máximo todo lo que trae el coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por compartir su experiencia, Félix. Nuestros compañeros se esfuerzan cada día por ofrecer una atención completa y de calidad, por ello le agradecemos mucho su reconocimiento hacia su trabajo. Esperamos que disfrute de su nuevo compañero de viaje. :)
Marco Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente por parte d David Martínez
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Marco. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención recibida por nuestro compañero. Que pase un buen día.
Miguel Hidalgo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dejé el Mercedes a las 9:30 para mantenimiento. Me llamaron a las 15:30 para decirme que ya estaba , fui a buscarlo a las 17;00 y me dice la chica que tengo que esperar que lo están lavando. Después de 35 minutos le vuelvo a preguntar y me dice que están con ello. Después de otros 20 , le digo que me suban el coche que se dejen de lavarlo , me tengo que ir para seguir trabajando y me dice que no le falte el respeto. Quien falta a quien el respeto? Si me llaman a las 15:30 que ya está….. y son las 18 :10 ….. esta es la tercera vez que lo llevo a este taller … un desastre.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Miguel. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y entendemos su malestar. Lo más importante para nosotros es la satisfacción de nuestros clientes, por lo que le rogamos que nos escriba a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido, facilitarnos sus datos y darnos la posibilidad de mejorar para brindarle un mejor servicio en el futuro. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Mariano M.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una gran experiencia. Los mejores vehículos que puedas ver y comprar, unos comerciales y atención de 10...
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, Mariano. Tenemos un amplio stock para que nuestros clientes siempre encuentren exactamente lo que buscan. Y por supuesto nuestros comerciales se esfuerzan cada día para ofrecer la mejor atención posible. Le agradecemos su reconocimiento y nos alegra que su experiencia haya cumplido sus expectativas. Que disfrute de la semana.
Miguel Marti
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lo recomiendo grandes profesionales, volvería a confiar en ellos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Miguel. Nos alegra que su experiencia haya cumplido sus expectativas. Le agradecemos su confianza. ¡Feliz fin de semana!
Naim K.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia muy buena en todos los sentidos. Muy profesionales con un amplio stock de vehículos. Muy buena atención y asesoramiento y muy rápidos gestionando todo el proceso de compra y papeleo. Recomiendo encarecidamente Star Madrid.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Naim. En Star Madrid ofrecemos un amplio stock y nos esforzamos en brindarle a nuestros clientes una atención de calidad para que el proceso de compra sea lo más sencillo y rápido posible. Le agradecemos su confianza y esperamos que disfrute de su nuevo compañero de viaje.
Alejandro Alarcón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial, el trato con Noelia exquisito.Gran profesional. Cualquiera q quiera un coche mercedes este es su concesionario. Sin dudarlo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y su recomendación. Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención y servicio posibles y nos complace saber que hemos logrado nuestro objetivo en su visita. Que disfrute su Mercedes-Benz.
Gonzalo Florín Casado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato y servicio perfecto. Tanto Victor como Jesus trato excepcional durante toda la compra. Muy buena experiencia.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y palabras hacia nuestros compañeros. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con su experiencia en nuestro centro. Gracias por elegir Star Madrid.
Salvador Di Deco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Salvador. Que pase un buen fin de semana.
sigfrido palomino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comparar un Mercedes y la experiencia ha sido insuperable, comenzando con Luis Alcaide que nos ha acompañado desde el principio de la compra hasta Ignacio Guerrero que nos entregó el coche y nos introdujo en el maravilloso mundo Mercedes, y lo más importante para nosotros ha sido que tras la venta y entrega de nuestro Mercedes, ambos Luis y Nacho han seguido muy pendientes de nostros y de nuestras necesidades y dudas, por todo ello ENHORABUENA a la marca por su producto y al concesionario Star Madrid por su estupendo y profesional equipo profesional y humano, que ha sido tan impórtante para decidirnos por la compra de nuestro coche en el concesionario Star Madrid, como la tradición y prestigio de la marca MERCEDES Benz. Seguid así!!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Sigfrido. Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia. Nos alegra saber que se ha sentido tan bien atendido por nuestros compañeros y que el proceso de compra ha cumplido sus expectativas. Para nuestro equipo lo más importante es la satisfacción del cliente, por ello le acompañan incluso después de la compra para solucionar dudas y asegurarse de que todo ha salido según lo esperado. Muchas gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz. :)
Rafael
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Valverde nos ha guiado muy profesionalmente en todo el proceso de compra haciéndolo ágil y sencillo y para finalizarlo Nacho nos ha proporcionado todo tipo de detalles sobre el vehículo en una exposición y entrega impecable. Gracias por todo, chicos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Rafael. Nos alegra saber que nuestros compañeros le proporcionaron toda la información que necesitaba y que hicieron más fácil su proceso de compra. Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención posible y nos complace saber que cumplimos sus expectativas. Gracias por elegir Star Madrid. :)
Laura Hernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Feliz con mi Smart Fortwo y con el trato recibido por parte de Jose Miguel, rapidez y eficacia. Gracias por todo!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Laura. Que pase un buen día.
Emilio Chames Miguel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Emilio. Que pase una buena tarde.
Enrique Fernandez Hevia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy profesional y dificilmente superable tanto por Jaime Domínguez ( asesor ), taller , empresa , en todos los sentidos y departamentos , gracias os animo ha confiar en ellos .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus palabras y recomendaciones, Enrique. Nos alegra saber que ha quedado tan satisfecho con nuestros servicios y atención. Todo el equipo se esfuerza por ofrecer lo mejor de sí mismo y nos encanta recibir su reconocimiento. Gracias por confiar en Star Madrid. :)
Ruben San Miguel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hola!, Buscaba el modelo C200 y el comercial Daniel Cabello me ha ayudado en todo momento informandome sobre este modelo, me mando al instante un video donde se veia el coche con todo detalle, la gestión de la documentación por parte de Daniel fue todo perfecto. A la hora de recoger Jesús García me explicó muy bien el funcionamiento, asi da gusto. La verdad es que estoy muy contento con el coche y con el concesionario actualmente, recomendado 100x100.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Rubén. Le agradecemos mucho sus comentarios y su valoración. Nuestros compañeros intentan hacer todo lo que está en su mano para satisfacer las necesidades de sus clientes y para que el proceso de compra sea lo más fácil y eficiente posible. Muchas gracias por elegir Star Madrid. :)
Jose María Criado
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Es imposible hablar con recepción de taller directamente. Hablas con el contact center, se supone que ellos pasan los datos a la sede de Barajas en la calle Alcalá 728 y después de 4 llamadas sigues igual, no se ponen en contacto contigo ni puedes hablar con ellos. Un desastre….. Actualización 20/05/2024 Después de ponerme en contacto con ellos desde el chat se ha solucionado más rápido y eficiente, por eso cambio de 1 estrella a 4 estrellas. Gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Actualización. Nos alegra enormemente que finalmente todo quedara solucionado. Tomamos nota de lo ocurrido para ofrecerle un servicio de 5 estrellas en futuras ocasiones. Quedamos a su disposición. Un saludo. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas, José María. Nos informan nuestros compañeros que ya se han podido poner en contacto con usted. Le reiteramos nuestras disculpas. Que tenga una buena tarde.
Luis Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui atendido por Miguel Angel Estañ, que en todo momento se mostró muy interesado en confirmar que el cliente estaba bien atendido. En ningún momento intentó cerrar la venta de manera forzada sino que dejó que el cliente tomase la decisión por él mismo. Todas las consultas (por teléfono, WhatsApp o email) fueron atendidas a tiempo y de forma completa. La coordinación de la firma de la compra (que incluye leasing de Caixabank) fue satisfactoria. Gran profesional que se nota que disfruta con su trabajo y procura que el servicio al cliente sea excelente en todo momento. Enhorabuena.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Luis. Le agradecemos su valoración y sus palabras hacia Miguel Ángel. Nuestro objetivo principal es la satisfacción de nuestros clientes, por eso nuestros compañeros ofrecen una atención personalizada e intentan responder a todas las consultas lo más rápido y eficientemente posible. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz.
Carlos Regidor Jiménez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato persona y profesional Excelente tanto por parte de José Antonio quien estuve pendiente y me mantuvo informado en todo momento de los trámites fuese la hora que fuese; Y nacho, quien me explicó el funcionamiento del vehículo al detalle, excelente trato personal. Gracias por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y comentarios, Carlos. Nuestros compañeros se esfuerzan por ofrecer, no solo el mejor servicio, sino también la mejor atención posible para que sus clientes queden totalmente satisfechos en un momento tan especial como es la compra de un coche. Nos alegra mucho saber que hemos cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute al máximo de su Mercedes-Benz.
Axel Dapía
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir un Smart Fortwo EQ Cabrio y no dejo de sorprenderme por sus excelentes prestaciones y confort. Quisiera destacar la excelente atención por parte de José Antonio que ha resuelto todas mis inquietudes durante el proceso de compra y se ha preocupado para que el vehículo estuviera en perfectas condiciones y que cumpliera los requisitos técnicos de carga eléctrica y accesorios deseados.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Axel. Que pase una buena tarde.
Rafa MIXIOTE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable en especial la de Luis Alcaide enhorabuena !!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Rafa. Nos alegra haber cumplido sus expectativas en su visita a nuestro centro. Que pase un buen día.
Alicia Sanz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Dar las gracias Luis Garcia Carballo por su trato tan cercano, lo facil que hace todo el proceso y por su asesoramiento continuo. Una vez mas salimos encantados. Gracias también a Ignacio Guerrero, que nos ha explicado el funcionamiento del coche al máximo detalle.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras hacia nuestros compañeros. El equipo trabaja cada día para ofrecer la mejor atención posible y ayudar en todo lo que se pueda necesitar y nos alegra saber que hemos cumplido nuestro objetivo. Gracias por elegir Star Madrid.
Patricia Pérez-Castro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré un smart y la verdad que encantada. Todo facilidades desde el momento de elegir el el modelo hasta el día de la entrega. Eva López Medina me ha ayudado en todo momento para que todo fuera fácil y rápido. Encantada!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Patricia. Que tenga una buena tarde.
ana belen
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a José Miguel y a Nacho por su trato exquisito y su gran profesionalidad
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Ana Belén. Gracias a usted por su reseña. Nos alegra saber su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas. ¡Feliz fin de semana!
Maria Gonzalo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar muy familiar, te orientan, te cuidan y te acompañan para empezar una nueva etapa vital!!! Como dice Antonio: “A ser felices”.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, María. A todo el equipo de Star Madrid nos encanta acompañar a nuestros clientes en un momento tan importante como es la adquisición de un "nuevo compañero de viaje". Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. :)
Alberto Muñiz Gimeno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una trato exquisito y muy profesional. Me he sentido fenomenalmente atendido en todo momento, con el mejor asesoramiento y la sensación de cercanía como en familia. Todo ello culminado con una entrega del vehículo, tal y como se puede ver en la foto, junto a Antonio Higuero, no solo mi asesor comercial, si no mi compañero de viaje hacia mi estrella Mercedes. Agradecer también a Nacho su atención para explicarme como sacar el mejor partido a esta maravilla que es mi GLA nuevo. Ya solo toca disfrutar de mi coche. Muchas gracias a todos por las facilidades para hacerlo posible.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos su valoración y comentarios tan positivos, Alberto. Nos alegra enormemente saber que todo ha salido según lo esperado y que la atención de nuestros compañeros ha sido de su agrado. Nos sentimos orgullosos de haberle acompañado en su viaje hacia su estrella Mercedes y esperamos que disfrute al máximo de su GLA. ¡Feliz fin de semana!
Miguel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Miguel. Todo el equipo de Star Madrid trabaja para ofrecer el mejor servicio y atención posibles. Que tenga una buena tarde.
Javjii
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, Muchas gracias a Nacho y Daniel Valverde por resolver dudas y explicar detalles del coche. Entrega y gestion de la financiacion muy rápida. Muy satisfecho con la compra del vehiculo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos su valoración y palabras. Nos alegra saber que todo el proceso fue positivo y rápido, nuestro objetivo principal es la satisfacción de nuestros clientes y nos encanta haber cumplido en su visita a nuestro centro. Gracias por elegir Star Madrid.
西班牙中信国际旅游集团
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
ACABA DE COMPRAR UM COCHE CLA250,FUI ATENDIDO POR DANIEL VALVERDE Y NACHOS, FENOMENAL, SERVICIO PROFESIONAL Y EXCELENTE
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que su experiencia haya sido positiva y que la atención de nuestros compañeros haya sido de su agrado. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
IRENE MONTERO MARTIN
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella y xk no se puede poner menos… más de un mes para una matriculación!!! INCREÍBLE, lo único que saben decir es que su propia gestoría ha hecho mal su trabajo, y han presentado mal la documentación en tráfico… UN MES SIN TRABAJAR GRACIAS A ELLOS! Cero recomendable… y aún el problema no está solucionado…
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Irene. Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos informan nuestros compañeros de que la tardanza se ha debido a un error por parte de la gestoría en el tipo de matriculación. Nos indican que en el momento en el que se reciba la documentación correcta, se pondrán en contacto con usted para la entrega. Tomaremos las medidas oportunas para que algo así no vuelva a suceder. Le reiteramos nuestras disculpas y quedamos a su disposición. Que pase un buen día.
Carlos Ibañez Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Carlos. Que tenga una buena tarde.
Fernando Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
hace unos dias compre uno de sus coches y ha sido una gran compra, no solo por el vehículo, que es lo esperable de un mercedes, sino por el acompañamiento que en todo el proceso de la venta, la recomendación de que cargador instalar, gestión de la financiación, etc, realizo el comercial, Luis, conmigo Francamente recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Fernando. Nos alegra que nuestro servicio y atención han cumplido sus expectativas. Nuestros comerciales se esfuerzan para ofrecer un servicio integral durante todo el proceso, incluyendo accesorios, financiación o cualquier cosa que pueda necesitar y nos encanta saber que esto ha tenido un impacto tan positivo en su experiencia en nuestro centro. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Joaquin Perez Romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agradecido no, LO SIGUIENTE. Muchas Gracias a José Antonio Garcia Naranjo por el trato, buen hacer y por toda la ayuda para el cambio de mi clase A por éste clase A Semi-Nuevo que es una maravilla. Todo salió como hablamos y con toda la atención y amabilidad. Recomiendo Star Madrid para la compra de vuestro vehículo Mercedes. Gracias por todo. ✌️
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con su cambio de vehículo y que nuestro servicio y atención ha cumplido sus expectativas. Que disfrute mucho de su Clase A. ;)
MERCEDES GARCIA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia excepcional. El equipo de Mercedes hizo que todo el proceso fuera impecable. Desde la reserva hasta la entrega pese ha esperar más de 8 meses el vehículo. Un 10 a Carlos Jimeno, no solo fue amable y profesional, sino que también se tomó el tiempo de instalar el baúl portaequipajes por nosotros. Su atención al detalle y disposición para ir más allá de lo esperado realmente marcaron la diferencia. ¡Gracias por un servicio excepcional!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Mercedes. Trabajamos para ofrecer un servicio de calidad desde la reserva hasta la entrega del coche, a pesar de la larga espera. Le agradecemos sus palabras hacia nuestro compañero, quien se esfuerza al máximo para conseguir la completa satisfacción de sus clientes. Gracias por elegir Star Madrid.
María Guaita Torrecilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La información del vendedor han sido correctas y muy buena explicación.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, María. Nos alegra saber que tuvo toda la información que necesitaba. El equipo de Star Madrid estará encantado de ayudarla en todo lo que pueda precisar. Que pase una buena tarde.
Garambito Gmail
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Estupendo concesionario Mercedes-Benz.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Que pase un feliz fin de semana.
Jesús Antón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y muy profesional que se nota nada mas entrar. Fui con la intencion de comprar un coche sin tener claro lo que Mercedes me podia ofrecer ya que durante 30 años he tenido y conducido vehiculos de otra conocida marca Bavara. Me atendio Luis Alcaide quien fue receptivo a todas mis preguntas - tenia muchas - ya que desconocia el "mundo Mercedes". Enseguida entendio lo que necesitaba, buscamos diferentes opciones y esa misma tarde encontre lo que iba buscando. El coche habia que traerle y hacerle una ultima revision pero en 4 dias estuvo disponible para llevarmelo. Una operacion rapida, bien hecha y profesional. Lo que yo espero de un concesionario serio como StarMadrid y una excelente atencion de Luis Alcaide. Muchas gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Jesús. Le agradecemos mucho su valoración y sus comentarios. Nuestro objetivo principal es ofrecer la mejor atención y que el proceso de selección y compra sea lo más sencillo posible. Nuestros compañeros se esfuerzan por entender las necesidades de cada cliente y ofrecerles la mejor opción. Nos alegra enormemente saber que su experiencia fue positiva. Gracias por la confianza depositada en Star Madrid y que disfrute al máximo de su Mercedes-Benz. :)
Enrique Marcos Huerta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias de todo corazón a José Antonio García y Jesús García por su trato, amabilidad y profesionalidad. Estamos muy contentos con nuestro Mercedes Benz.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Enrique. Nos alegra saber que ha quedado contento con su experiencia en nuestro centro y con la atención de nuestros compañeros. Muchas gracias por confiar en Star Madrid.
Alejandro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato insuperable con Noelia y Jesús explicando el coche todo formidable el año que viene tendrán que buscarme otro jjj
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y palabras, Alejandro. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Estaremos encantados de volver a recibir su visita. ;) Que disfrute su Mercedes-Benz.
Luis Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra primera experiencia Mercedes. Muchas gracias a Luis García Carvallo por su trato y generosidad, por su paciencia y cordialidad y por la atención tan cercana y agradable que hemos recibido. Esperamos disfrutar de nuestro vehículo. Gracias también a Jesús García Lozano, gestor de entrega, por todas sus aclaraciones y su buen hacer explicando los pormenores del uso del vehículo, y por su disponibilidad a cualquier consulta....
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Luis. Para el equipo de Star Madrid, la satisfacción de sus clientes es lo más importante. Nos alegra saber que ha quedado contento con la atención de nuestros compañeros, quienes trabajan cada día para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
paloma capilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la compra. El trato recibido por parte de Víctor Fernández muy profesional
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Paloma. Nos alegra que haya quedado satisfecha con la compra y con la atención de nuestro compañero. Gracias por elegir Star Madrid.
Camila
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Dudamos mucho antes de cambiar de coche, pero al llegar al consecionario Star Madrid, nos recibió Miguel Angel , nos oriento , nos atendió estupendamente, nos hizo sentir como clientes premium. Estamos muy contentos con la compra y con la atención humana.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Camila. Le agradecemos mucho que haya elegido Star Madrid para la compra de su nuevo coche. Para nosotros, todos nuestros clientes se merecen la mejor atención y nos alegra que se haya sentido tan bien atendida por nuestros compañeros. Disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
fco.javier carretero bautista
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero destacar la profesionalidad tanto de Jesús García como de Daniel Valverde...asesorando en la venta y todo con gran claridad. Así da gusto comprarse un coche!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Francisco Javier. Nos alegra que haya quedado contento con la atención de nuestros compañeros, que se esfuerzan cada día para ofrecer el mejor servicio posible. Que disfrute de su Mercedes-Benz y muchas gracias por elegir Star Madrid.
Dolo Suárez Monedero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y atención exquisita. Muy satisfecha con Alberto Lucia, todo genial 👍
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y palabras, Dolo. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y nos alegra haber cumplido nuestro objetivo en su visita a nuestro centro. Que pase una buena tarde. :)
Juan Carlos Garrido
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Luis García el trato fue excelente , se preocupó muchísimo en qué toda la información que me dio lo tuviera bien claro y no me fuera con ninguna duda. También agradecer el trato y las explicaciones de la entrega del coche a Jesús García. Muchísimas gracias a los dos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Juan Carlos. Que pase un buen día.
Leonid Chervonyuk
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bought occasion C-class from Star Madrid dealership few weeks ago - great experience. I found the car on Autoscout.de requested contact, dealership manager got in contact with me. It was Sr. Alberto Lucia, he made the whole process to go smooth and easy, explained everything I wanted to know. Big thanks to the Star Madrid Retail and it's personnel for nice product and pleasant services!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Leonid. Nos alegra saber que nuestros servicios y atención hayan cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jose Enrique Sanchez gutierrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes quería agradecer una vez más el trato recibido por Daniel Valverde y Jesús García, por su profesionalidad y amabilidad. GRACIAS.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José Enrique. Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro centro. Nos alegra que la atención de nuestros compañeros haya sido de su agrado y merecedora de su máxima valoración. Gracias por confiar en Star Madrid. :)
Nuria C
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, trato impecable, totalmente recomendado
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Nuria. Nos alegra que haya quedado sastisfecha con nuestros servicios y atención. Que tenga un buen día.
Jose Miguel Miguel Alonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes-Benz Madrid el concesionario de Mercedes-Benz España. Donde los sueños se hacen realidad. Puedes ver toda la gama de modelos en la exposición.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José Miguel. Efectivamente, en Star Madrid contamos con una amplia exposición donde pueden ver toda la gama de modelos disponibles de la marca. Tanto en vehículo nuevo como en vehículo de Ocasión. Que tenga una buena tarde.
Ricardo García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia inigualable, el trato de Luis Alcaide inmejorable, entendió mis peticiones y llegamos a un acuerdo de entrega y compra que me pareció excelente. Sin duda mi siguiente coche se lo compraré a él. He comprado en otros concesionarios, y sin duda Star Madrid Alcalá será a partir de hoy mi primera elección
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Ricardo. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha sido la esperada y que ha quedado contento tanto con el proceso de compra como con la atención de nuestros compañeros. Gracias por confiar en Star Madrid.
Edu GARCIA ZAPATA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el trato recibido por parte de la Señorita Noelia y el Sr. Jesús. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Edu. Gracias por elegir Star Madrid.
Enrique Cano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir un Mercedes EQA. El trato ha sido exquisito. Tanto en el proceso de compra como en la entrega. Me atendió Luis Alcaide. Gran profesional. Todo fueron facilidades. El precio de venta súper competitivo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Enrique. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas y que ha quedado satisfecho con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegir Star Madrid.
Fernando Olmeda Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, súper, súper agradable, se lo recomiendo a todo el mundo, José Miguel y Jesús excelentes profesionales
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras hacia nuestros compañeros, Fernando. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. :)
Miguel Torres Gutierrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Luis, ha sido la persona que me atendió desde el primer momento que contacté con el concesionario, ha estado pendiente de todo con una predisposición excelente y un nivel de atención al cliente óptimo, sin ejercer presión sobre mi decisión final, que culmino con la compra del vehículo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Miguel. Nos alegra saber que se haya sentido muy bien atendido y que su experiencia haya cumplido sus expectativas. Muchas gracias por elegir Star Madrid.
Jose Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención recibida por Juan Benedicto ha sido de 10. Todo ha resultado muy fácil incluso desde la lejanía, ya que me encuentro a 400 kms del concesionario.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José. Nos alegra mucho que el proceso de compra haya sido tan sencillo y que haya sentido la atención de nuestros compañeros tan cerca a pesar de la distancia. Muchas gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz. :)
Aranzazu Mendez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Aranzazu. Que pase un buen fin de semana.
Irene Pajares Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato y atención exquisita por parte de Antonio Higuero durante todo el proceso de venta y destacar también el maravilloso trato recibido por Jesús Garcia Lozano en la entrega de vehículo, nos explicó absolutamente todo con gran detalle y recibimos mucha información valiosa a cerca del vehículo. Sin duda dos profesionales del sector. Cien por cien recomendables.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Irene. Nuestro principal objetivo es conseguir la satisfacción de nuestros clientes y nos alegra que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya sido de su agrado. Gracias por elegir Star Madrid.
Carmen Rubio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato con david es una maravilla, iba decidida a por un modelo y al final acabé eligiendo otro gracias a su asesoramiento, dedicación y entusiasmo! Ni que decir tiene que el coche es una pasada! Aquí dejo una fotito 😜
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Carmen. Nos alegra que se sintiera bien atendida y que eligiera finalmente su coche ideal asesorada por nuestro compañero. Muchas gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz. :)
Eva Cubillo Sopeña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo a sido maravilloso. Antonio Higuero nos atendido genial desde el minuto 0 hasta el mismo día de la entrega del coche. Un trato estupendo. Gracias por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Eva. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
José González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Luis, excelente trato y excelente profesional. También quiero agradecer a Jesús por el tiempo dedicado. Sois un 10/10.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José. Nos encanta saber que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros han sido de su agrado. Muchas gracias por elegir Star Madrid.
alvaro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recibí por parte de Luis García Carballo un trato perfecto, rápida gestión, excelente variedad de oferta e inmejorable información y atención.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y comentarios, Álvaro. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención de nuestro compañero. Que pase un buen día.
Rosa Tecedor
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica atención tanto de Antonio Pinero como de Jesús Garcia. Excelentes profesionales, muchas facilidades en todos los trámites, procedimientos y explicaciones técnicas. Muy satisfecha.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Rosa. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Muchas gracias por confiar en Star Madrid.
Antonio Buch
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una atención al cliente pésima, después de tres días llamando y dejando avisos para que me llamarán tuve que presentarme en persona para saber que pasaba con mi vehículo unas 15 o 16 llamadas y nada nadie te llama ni te comunica absolutamente nada. Lamentable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Antonio. Lamentamos las molestias ocasionadas. No hemos podido encontrar sus datos en nuestra base, por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para detallarnos lo sucedido y recoger sus comentarios. Un saludo.
Antonio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
David Martínez, Comercial. Genial 100% Recomendable. Gracias por Todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Antonio. Que tenga una buena tarde.
Sonia Orts
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
@Jesús García y @Daniel Valverde, mil gracias por ponerlobtan fácil. Soy de Tarragona hice la compra online sin ningún problema y con todas las facilidades q existen. Ayer viajé a Madrid y todavía mejoraron aún más mis expectativas. Trato exquisito,profesionalidad máxima y como no, el coche INCREIBLE. JESUS Y DANIEL mil gracias por hacerlo posible,incluso en la post venta no me dejáis de la mano. Lo recomiendo con los ojos cerrados y eso q yo nubla fui partidaria d la compra de ocasión y mucho menos online. Mil gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Sonia. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva. A pesar de la distancia, nuestros compañeros se esfuerzan para que el proceso de compra sea lo más sencillo posible. Gracias por elegir Star Madrid. :)
Maria Botas Bañuelos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una experiencia estupenda! Feliz con el trato que hemos recibido! Hemos tenido ayuda en todo. Recomendable 100% preguntas por Eva que es estupenda y te resuelve cualquier duda . Muchas gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, María. Nos alegra que haya quedado contenta con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Jose Luis Bofarull
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido nuestra primera experiencia con Mercedes y solo podemos contar maravillas a la hora de elegir el vehículo que más nos convenía y eso gracias fundamentalmente a la atención y profesionalidad del personal de ventas y en concreto a Antonio Hidalgo. Muchas gracias por todo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José Luis. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha sido positiva y que la atención de nuestros compañeros ha cumplido sus expectativas. Muchas gracias por elegir Star Madrid.
Ivan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional trato por parte de Luis Garcia y el Personal de la entrega del coche! Todo genial!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Iván. Estamos encantados de haber quedado a la altura de sus expectativas. Gracias por elegir Star Madrid. :)
JOAQUIN MANUEL FERNANDEZ ALVAREZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel. Genial atención y profesionalidad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Joaquín. Que tenga una buena tarde.
Victor Villacampa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica atención por parte de Victor y de Luis; muy atentos y profesionales.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Víctor. Nos alegra haber cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jose Delgado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte del concesionario y especialmente por Luis que fue el comercial que nos atendió
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes José. Le agradecemos mucho su reseña. Gracias por confiar en Star Madrid.
Leandro Ortega
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días. Me gustaría agradecer a Daniel todas las gestiones durante el proceso de adquisición de mi vehículo, así como a Jesús su válida y detallada información al hacerme entrega del mismo. Muchas gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y comentario, Leandro. Nos alegra que haya quedado contento con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jose Luis Martin Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Grandes Profesionales Daniel Cabello y Jesús García en la Compra - Venta de nuestro vehículo. Nos han tratado genial.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes José Luis. Le agradecemos su valoración y sus palabras. Estamos encantados de que haya quedado satisfecho con la atención recibida. Gracias por elegir Star Madrid.
ana isabel cuadrado valverde
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
El trato estupendo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Ana Isabel. Seguiremos esforzándonos para conseguir su máxima valoración en futuras visitas. Que pase una buena tarde.
Oscar Zamorano Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención y profesionalidad del concesionario exquisita, agradezco a Daniel Valverde y a Jesús García su amabilidad, profesionalidad y atención. Todo de diez sin un pero.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Óscar. Muchas gracias por su valoración y sus palabras. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro centro y que nuestra atención ha sido la esperada. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz.
Sira Alvarado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He recibido un trato de lo más profesional. Desde el proceso de compra con Daniel hasta la entrega con Jesus García. Ambos han hecho que la compra a distancia y la recogida del vehículo haya sido todo ilusión. El coche lo han entregado como nuevo y con una extensa explicación de funcionamiento sin reparos de tiempo. Muchas gracias por vuestra profesionalidad
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Sira. Le agradecemos mucho su reseña. El objetivo de nuestros compañeros es conseguir que el proceso de compra sea lo más sencillo y satisfactorio posible y nos alegra saber que se ha logrado y ha quedado satisfecha con nuestra atención. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. :)
Paula Cernat
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
estoy encantada con el trato de Miguel Ángel en el proceso de compra, desde el primer momento demostró ser sumamente profesional y atento, proporcionandonos toda la información necesaria. Recomiendo altamente a Miguel Ángel a cualquiera que este buscando una experiencia de compra fiable y satisfactoria! gracias por todo!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras hacia nuestro compañero, Paula. Todo el equipo trabaja cada día para ofrecer el mejor servicio y atención posible y nos alegra saber que se ha cumplido con ese objetivo en su visita a nuestro centro. Gracias por elegir Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz. :)
Fernando Ayala
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Antonio. Nos hemos sentido como si fuera nuestra casa gracias a tí. Hemos quedado muy satisfechos Un fuerte abrazo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Fernando. Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras para nuestro compañero. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Gracias por confiar en Star Madrid.
margarita garcia alcocer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo estupendo Gracias Antonio Higuero por tu atención y buen hacer FANTÁSTICO
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Margarita. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro compañero han sido de su agrado. Muchas gracias por elegir Star Madrid.
Luis Rodrigo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia muy satisfactoria. Quiero destacar la profesionalidad y buen trato de Daniel Valverde en todo el proceso de compra, así como la disposición y explicaciones de Jesús García en la entrega y configuración del coche. Sin lugar a dudas recomendaría tanto el lugar como a los profesionales que nos han atendido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Luis. Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra que nuestros servicios y atención hayan cumplido sus expectativas. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Florentina Cernat
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Florentina. Feliz tarde.
José Ignacio Manzanares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, José Ignacio. Que pase un buen día.
NURIA SÁNCHEZ TOLSÁ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato!! El coche cumple por completo mis expectativas y el vendedor, Alberto Lucía, ha sido súper atento en todo momento y amable. Muchísimas gracias!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Nuria. Le agradecemos su valoración y sus palabras. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva en nuestro centro y que se haya sentido tan bien atendida por nuestro compañero. Gracias a usted por elegir Star Madrid. :)
Ikery Lol
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
un desastre de concesionario, un servicio post venta que ni la marca mas baja del mercado tiene. literalmente durante una semana llamando por teléfono para preguntar por el estado de una reparación y los operadores solo se limitan a pasar nota al asesor el cual no se a molestado en devolverme la llamada, estuve una hora con la musiquita y no podía hablar con nadie solo si pulso la opción de pedir cita podía hablar con alguien. Tuve que amenazar con presentarme allí y pedir explicaciones y fue cuando me llamo para pedirme disculpas y decirme que esta desbordado, no entiendo como una marca como mercedes tiene esta basura de servicio de post venta no voy a volver a llevar el coche a este concesionario
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. No hemos encontrado sus datos en nuestros archivos, por lo que le rogamos que nos escriba a atencionalcliente@starmadrid.es para aclarar lo sucedido y buscar la mejor solución posible a su caso. Reiteramos nuestras disculpas y quedamos a su disposición. Un saludo.
felix escobar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir un coche en Starmadrid y el trato ha sido perfecto por parte de Daniel Valverde y Jesús García. Algo a destacar ha sido la amabilidad de Daniel Valverde ya que al ser de Ciudad Real, nos ha hecho muy fácil el proceso de compra. La entrega del coche por parte de Jesus fantástica tambien, muy amable. Estamos muy contentos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Félix. Le agradecemos su puntuación y sus palabras para nuestros compañeros. Todo el equipo se esfuerza en ofrecer el mejor servicio y atención para que el proceso de compra sea lo más rápido y sencillo posible, sea cual sea la distancia y nos alegra saber que su experiencia haya sido tan positiva. Muchas gracias por elegir Star Madrid.
Francisco Salmeron
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo ha sido genial. Excelente la experiencia de cliente. Un servicio perfecto. Todo el trato directo fue con José antonio que demostró ser un gran profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus palabras y valoración, Francisco. Nos alegra saber que nuestro servicio ha cumplido sus expectativas y que ha quedado satisfecho con su experiencia. Que pase un buen día.
Sonia Algarra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención comercial y trato de Alberto Lucía. Estamos encantados con nuestro nuevo coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y comentarios, Sonia. Nos alegra que haya quedado contenta con su experiencia. Que disfruten mucho de su nuevo Mercedes-Benz. :)
Eliot JI
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Le doy 5 estrellas. Por muy bien atendido, persona muy amable y servicial, me atendió el asesor Alberto Lucía, me pasaron solamente unos días desde la reserva hasta la entrega del coche. El día de la recogida, El señor Jesus García nos explicó en detalle todas las funciones y el uso de app Mercedes Me. Un concesionario muy recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Eliot. Muchas gracias por compartir su reseña. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro haya sido de su agrado. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Carmelo DE STEFANO L.-
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio de post venta! Digno de la marca Mercedez!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Carmelo. Nos alegra mucho que nuestro servicio haya cumplido sus expectativas. Muchas gracias por la confianza que ha depositado en Star Madrid. ¡Feliz semana!
ANTONIO MARTINEZ FONTECHA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compramos el viernes un coche y nos atendió David Martínez, gran profesional y una atención personalizada muy buena, quedamos muy satisfechos. Gracias David por tu asesoramiento y atención.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Antonio. Nos alegra saber que ha quedado sastisfecho con la atención de nuestro compañero. Que disfrute de su Mercedes-Benz. ;)
vanessa molina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantadisima con la atención y el trato!!! Empezando por Victor del departamento de ventas y terminando con Jesús en el momento de la entrega,un profesional en todos los sentidos,un gusto dar con personas así,me reitero en mi opinión,súper encantada!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Vanessa. Nos alegra mucho que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros cumplieran sus expectativas y le hicieran disfrutar aún más del gran momento que es la compra de un coche. Muchas gracias por elegir Star Madrid. :)
Francisco Javier Cerda Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, trato, comunicación...
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Francisco Javier. Que tenga un buen día.
Maria Jose Obreo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con la atención de Miguel Ángel. Muchas gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por elegir Star Madrid, María José. Que tenga un feliz fin de semana. :)
Hevah
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia y atención perfecta e inigualable. La atención de David Martínez en todo momento, de 10. Sinceramente nunca había recibido una atención tan buena a la hora de comprar un coches. Me fue informando de todo el proceso de compra, dedicación exclusiva. Y comunicación total e inmediata. Un placer haberle conocido GRACIAS CON PERSONAS ASI DA GUSTO ENCONTRARSE.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras hacia nuestro compañero. Nos alegra que su profesionalidad le haya facilitado el proceso de compra y que su atención haya cumplido sus expectativas. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
hsjshsiao
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super bien todo el servicio de Miguel Angel y de Jesús el mejor
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y palabras hacia nuestros compañeros. Gracias por confiar en Star Madrid.
Iván Congosto Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la atención de Miguel Angel Estáñ y la explicación del vehículo de Jesús García. 10 de 10.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su puntuación, Iván. :) Que pase una buena tarde.
Yd Bao
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió José Miguel. El proceso de compra fue muy fluido y la comunicación fue agradable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus palabras. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia en nuestro centro. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. :)
Lucas M.O.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer las gestiones a Miguel Angel Estan , sino fuera por el seguramente no habría podido comprar el coche , gracias por agilizar la entrega para poder disponer del coche lo antes posible . Gracias también a Jesús (Product Expert) por resolverme las dudas de configuración del coche . Un placer volver a comprar en Star Madrid
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Lucas. Muchas gracias por compartir su experiencia y sus palabras hacia nuestros compañeros, nos alegra que su atención y profesionalidad hayan sido de su agrado. Le agradecemos su confianza en Star Madrid.
Felipe Vidal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y mejor atención..
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Felipe. Que pase una buena tarde.
Aamir Naveed
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena compra, contentos con la atención comercial de Alberto Lucia. Todo un profesional. Muy recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Aamir. Muchas gracias por su valoración y sus comentarios. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia en nuestro centro. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
LAURA RAMÍREZ
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Laura. Gracias por valorar nuestro centro. Esperamos tener la posibilidad de conseguir su máxima puntuación en una próxima visita. Que pase una buena semana.
Juan Luis Molina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y trato por parte de Daniel Cabello. Instalaciones impecables con todo lo que puedas necesitar para comprar y mantener tu coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia y valoración, Juan Luis. Nos alegra que nuestros servicios y atención hayan cumplido sus expectativas. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Maria Del Mar Garcia Cruz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con el trato que he recibido!!!Daniel Cabello es un chico encantador,súper servicial y atento. No le pongo un 10,xq no hay más estrellas!!!🤣🤣 Muchas gracias x todo!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes María del Mar. Nos alegra mucho que haya quedado satisfecha con la profesionalidad y atención de nuestro compañero. Gracias a usted por elegir Star Madrid. :)
jose ignacio Modron
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien trato y servicio
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, José Ignacio. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia. Un saludo.
Susana Banderas Navajas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Anguel Estañ… El Mejor!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Susana. ¡Buen fin de semana!
Noelia Martin V
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable, muy buena atención y muy buen servicio, en especial por parte del comercial Daniel Cabello
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y comentarios, Noelia. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Gracias por elegir Star Madrid. Que disfrute del fin de semana.
Josep Sarmiento
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo, sobre todo Jesús a la hora de entregarnos el vehículo. Gran profesional!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Josep. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia en nuestro centro. Muchas gracias por elegir Star Madrid.
SEVERIANO GIL RODRIGUEZ
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
La experiencia ha sido muy correcta tanto por Miguel que fue la persona que nos atendio y nos vendio el coche como por Jesus la persona de explicarnos el coche y de entregarlo. Mi valoracion en cuanto a su trabajo y profesionalidad es de diez. Espero que un futuro sea lo mismo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Severiano. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia aún mejor en su próxima visita para conseguir su mejor valoración. :) Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Adrián Candil
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un auténtico desastre, te dan fecha de recogida y cuando te presentas en el taller te dicen que se va a tirar una semana más en total 13 días para pintar un para golpes y cambio de pastillas delanteras y encima nadie te da soluciones de ese retrasado de 7 días. Llamas por teléfono dejan el aviso y NADIE es capaz de llamar para informar de la demora.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Adrián. Sentimos mucho las molestias ocasionadas y tomamos nota para evitar que algo así vuelva a suceder. Nos informan nuestros compañeros que ya han contactado con usted para que venga a recoger su vehículo que ya está preparado. Le pedimos disculpas por lo sucedido y quedamos a su disposición. Un saludo.
Carolina García Bailo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir un coche en Star Madrid y la atención de Miguel Ángel ha sido excelente. No sólo me ayudó a decidirme, sino que me explicó con todo detalle y sobretodo honestidad las ventajas y desventajas de cada modelo. La facilidad con el papeleo también fue un punto a destacar, así como la rapidez en entregármelo (me corría prisa y Miguel Ángel aceleró el proceso al máximo). Un par de detalles después de haber comprado el coche, cuando ya no “hacía falta”, hacen que sin duda recomiende este concesionario.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Carolina. Nuestros compañeros trabajan cada día para ofrecer la mejor atención y hacer que todo el proceso de compra resulte lo más fácil y satisfactorio posible para sus clientes y nos alegra saber que han cumpido su objetivo en su visita a nuestro centro. Gracias por elegir Star Madrid. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. :)
Massimo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención muy rápido fenomenal todo y muchísimas gracias a @daniel cabello
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia y por su valoración, Massimo. Que pase una buena tarde.
Fernando
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Fernando. Que tenga una buena tarde.
Carles S.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento por el trato recibido. En especial a Jose Antonio, quien ha sido la persona que me ha facilitado y gestionado la compra de mi nuevo coche. En mi caso doblemente agradecido porque siendo de Valencia todo se ha tenido que hacer a distancia, pero no ha habido ningún problema. Un 10!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Carles. Muchas gracias por su reseña. El equipo de Star Madrid se esfuerza siempre por ofrecer el mejor servicio y atención y para que la distancia no sea un problema. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con su experiencia. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. :)
Manuel Sánchez Peña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Queríamos adquirir uno de sus vehículos. Siempre trataron de informarnos de la mejor manera posible. Al final, tuvimos un problema, pero ellos siempre actuaron de forma honesta y correcta. Sin duda unos grandes profesionales, en caso de necesitar comprar de nuevo un vehículo o tener que hacer una reparación, no lo dudaré y volveré con ellos. Muchas gracias a todos por vuestro trato, especialmente a Alberto Lucía. Esperamos volver a veros!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Manuel. Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestra atención. Le agradecemos mucho su confianza en Star Madrid. :)
Esteban
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experencia: Tras visitar varios concesionarios Mercedes del norte de España y no recibir el trato esperando, localizo un coche de mi interés en STAR MERCEDES RETAIL. Ello supone viajar 400 kilómetros, sin ver el coche, pero el trato recibido por parte del comercial Miguel Ángel ESTAÑ, nos hace asumir ese riesgo. Trato profesional y personal desde el minuto uno, información clara y concisa. Tras ello, la compra se lleva a cabo, sin sorpresas y con una explicación por parte de Jesús García sobre el vehículo, impecable. Experencia satisfactoria.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña y comentarios, Esteban. Nos alegra saber que la profesionalidad y atención de nuestros compañeros haya cumplido sus expectativas. Gracias por elegir Star Madrid. :)
Maria Guadalupe Olivares Tapia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia. Daniel Valverde nos ha asesorado y atendido desde el primer momento de manera impecable. Despues Jesús nos ha explicado el funcionamiento del vehículo minuciosamente. Totalmente recomendable. Gracias por el trato recibido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por sus comentarios, María Guadalupe. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Carlos Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Juan Benedicto por la fácil relación personal - comercial y la rápida búsqueda del coche idóneo final Gracias Jesús García por la rápida entrega y completa explicación del funcionamiento del vehículo Excelente servicio conjunto de Star Madrid, aun cuando resultara difícil decantarse ante tantas opciones en stock (tanto nuevo, ocasión, como Km. 0) todas ellas interesantes, obvias tratándose de Mercedes - Benz :)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Carlos. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia en nuestro centro y que se haya sentido tan bien atendido por nuestros profesionales. Que tenga una feliz semana.
Rafa Palacin Guillen
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena comunicación y trato. Recomendado
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Rafa. Que tenga un buen día.
Carlos Carrasco Sánchez Moncayo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero felicitar a dos grandes personas que me atendieron en este concesionario de Mercedes. Alberto Tornero de vehículos nuevos y a Luis Alcaide de usados. Los dos exquisitos profesionales Gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Carlos. Muchas gracias por su puntuación y por sus comentarios hacia nuestros compañeros. ¡Feliz fin de semana! :)
María Avilés
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo excepcional desde el minuto cero. Noelia Merino nos ha atendido, explicado y asesorado de manera impecable. Jesús nos ha explicado el coche al mínimo detalle para sacar el 100% de rendimiento. Sin lugar a duda es un placer comprarte un coche con ellos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días María. Le agradecemos mucho sus palabras hacia nuestros compañeros. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva y se haya sentido tan bien atendida en un momento tan importante como la compra de un coche. Que disfrute de su Mercedes-Benz. :)
Ivan Garcia Leon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
muy buen trato y profesionalidad
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Iván. ¡Feliz fin de semana!
Elena LD
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hace un mes decidimos comprar un GLC. Nos pusimos en contacto y a través de Miguel Ángel Estañ Vela ha sido todo muy fácil! Lo recomiendo sin lugar a dudas, desde que inicias los trámites estás al tanto y conectado con él si necesitas que te resuelva cualquier duda! Un 10!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Elena. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jose Antonio Sandoval
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy positiva por parte de todas las personas que me trataron, tanto el vendedor, Luís García Carballo, como la persona que explicó el funcionamiento del coche. Siempre que necesité su ayuda, no dudaron en dármela. Tienen ustedes unos magníficos profesionales. Gracias a ambos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José Antonio. Nos alegra mucho que haya disfrutado de una experiencia tan positiva en nuestro centro y se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Muchas gracias por elegir Star Madrid.
Gema Izquierdo Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Daniel nos atendió estupendamente, cualquier duda la contestó rápidamente, es un comercial de 10. Mi coche va estupendamente, estoy encantada con él
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Gema. Le agradecemos mucho su valoración y palabras hacia nuestro compañero. Gracias por confiar en Star Madrid.
JSG 86
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito por parte del servicio de ventas, en especial nombrar a Daniel Valverde que fue quien nos atendió. Es el primer vehículo que compramos con él y el trato ha sido impecable. Siempre nos ha dado todas las facilidades posibles. Súper contento con el trato recibido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por compartir su experiencia. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y nos alegra saber nuestra atención haya sido de su agrado. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Manuel Rosendo Morales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio espléndido, te dan todas las facilidades y facilitan mucho todo el proceso, destacar la atención y servicio de Miguel Ángel.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña Manuel. Nos alegra que haya quedado contento con nuestro servicio y atención. Que tenga una buena tarde.
Anabel Gallego Jarauta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales, excelente servicio.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración y por compartir su experiencia con nosotros, Anabel. Que tenga una buena tarde.
David Toledo Loria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato por parte del servicio de venta es excepcional, en mi caso fue Víctor el comercial que me atendió, una persona encantadora. La entrega del vehículo la hizo Jesús otro profesional de bandera. Súper contento con el trato recibido y el vehículo que he adquirido una auténtica pasada.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas días David. Gracias por haber compartido su experiencia en nuestro centro. Nos alegra que la atención ofrecida por nuestros compañeros haya sido de su agrado. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. :)
MMZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y experiencia de 10 en este concesionario. Especial atención para Juan Benedicto por hacernos las cosas tan fáciles, buscando el coche que queríamos y atendiendo nuestras peticiones ( GRAN PROFESIONAL). La entrega del coche por parte de Jesús perfecta también. Recomendable 100%.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña. Nos alegra que haya quedado satisfecho con el proceso de adquisición de su coche y con la atención de nuestros compañeros. Gracias por elegir Star Madrid.
Eduardo Benítez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario espectacular!!! Coches de altísima gama. la atención de mi comercial el sr. dario muy atento y profesional. La señorita linda la cual fue la encargada de explicarme y entregarme mi coche muy cualificada y profesional también. En resumen aconsejo este concesionario mercedes si os vais a comprar un mercedes. Saludos Edy
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración Eduardo. Le agradecemos sus comentarios hacia nuestros compañeros. Lo primero para nosotros es la satisfacción de nuestros clientes y nos encanta saber que hemos cumplido con nuestro objetivo en su visita a nuestro centro. Que disfrute de su Mercedes-Benz. :)
miguel angel Castro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Miguel Ángel. Muchas gracias por su valoración. Esperamos tener la oportunidad de poder conseguir sus 5 estrellas en futuras ocasiones. ¡Feliz sábado!
Ángel De Fernando
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo mi coche a reparar porque no funciona el motor de arranque. Cuando lo van a instalar, me dicen que no arranca porque los mecanismos electrónicos están oxidados y arreglarlos sería una costosa avería. Me recomiendan que venda el coche a un desguace. Lo hago así y me dan 200 euros. Los del desguace compran el motor que Mercedes no me quiso instalar, lo instalan ellos, el coche funciona y lo revenden a buen precio. He perdido un coche que me hubiera durado mucho más tiempo por el mal consejo que me dieron los técnicos de Mercedes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Ángel. Lamentamos su descontento en su visita a nuestro centro. Desde taller nos confirman que todas las piezas estaban sulfatadas y que en su momento no autorizó la reparación. También nos indican que no se repercutió en su caso ni el diagnóstico ni las piezas utilizadas. Sentimos mucho no haber cumplido sus expectativas. Un saludo.
Juan Pablo Lerena Roca
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia fantástica. Llegué lleno de dudas, que se resolvieron con la paciencia y buen hacer de Alberto Lucía. Ya decidido el coche, las gestiones fueron rápidas y eficaces. Por si fuera poco, una exhaustiva revisión final antes de la entrega, que también inspira confianza. Cuando pensaba que no se podía mejorar, conocí a Jesus (Product Expert) quien dedicó más de una hora a explicarme los aspectos básicos del vehículo -venía yo de otra marca- y a darme certeros consejos, utilísimos. No es para repetir a menudo, pero sí para recomendar sin duda.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Juan Pablo. Le agradecemos mucho su reseña. Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes y nos alegra saber que hemos cumplido nuestra misión con la profesionalidad y atención de nuestros compañeros. Gracias por elegir Star Madrid. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. :)
David
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lo que empezó en una visita por curiosidad acabó con la adquisición de mi primer Mercedes-Benz frente a otras alternativas, gran parte de culpa de esta decisión la ha tenido Antonio Higuero, quien desde el primer momento el trato que me ha dispensado y la imagen que ha proyectado ha sido exquisita, solo tengo palabras de agradecimiento. Igual que Jesús Garcia, el cual con mucha paciencia y claridad me ha explicado el funcionamiento del vehículo para un mejor aprovechamiento. Una experiencia de compra de vehículo inmejorable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días David. Muchas gracias por su tiempo para dejarnos su reseña. Nos alegra enormemente que su visita a nuestro centro haya sido tan satisfactoria y que se haya sentido tan bien atendido por nuestros compañeros. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. :)
Antonio Bernal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Antonio. Que pase un buen día.
Carlos De la Fuente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención muy profesionalizada de Miguel Ángel Estañ nos explicó todo perfectamente y quedamos encantados.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero. Que pase una buena tarde.
Luis Serrano Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas Luis. Que tenga una buena semana.
Diego Madroñal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario más que recomendable. Aportan valor añadido al proceso de compra. Súper atentos y detallistas. A destacar dos personas: Eva López y Jesús García. Sin ellos, la compra no habría sido tan especial. No dudéis en preguntar por ellos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Diego. Muchas gracias por su reseña. El equipo de Star Madrid se esfuerza cada día para conseguir la máxima satisfacción de sus clientes y nos alegra saber que lo hemos conseguido en su visita a nuestro centro. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Miguel Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Comentar que he dado con Juan, quien me ha vendido el coche, excelente trato desde el primer minuto, cualquier consulta o gestión ha sido resuelto instantáneo. Da gusto profesionales así. También nombrar a Jesús quien nos ha explicado detalladamente el funcionamiento de los diferentes extras. Experiencia muy buena!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Miguel. Gracias por su valoración, nos alegra que el trato ofrecido por nuestros compañeros le haya disfrutar de su experiencia en nuestro centro. Que pase un buen fin de semana.
Felipe García Hermoso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con la atención de nuestro agente Daniel Valverde, con la entrega por parte de Jesús García. He trabajado más de 40 años en marcas de automoción y he visto muy pocos concesionarios con unos estándares de calidad tan altos. Gracias por la experiencia.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero, Felipe. Que pase un buen día.
J Rodrigo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Vas a comprar un coche y te llevas mucho más!! Excepcional servicios. Mil gracias a Daniel Valverde por toda la atención al minuto durante varios días. Vine a por un modelo y me he llevado uno superior por apenas lo mismo. Todo facilidades. Y la entrega por Jesus, excepcional. Volver
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro centro. Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro servicio y atención. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
mercedes vaquero cobo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ya llevo varios coches comprados en propiedad y siempre con buen resultado y con una atención exquisita, y José Miguel siempre a estado atento a cualquier problema q tuviera y su compañero Juan también. Y ayer me dio una alegría de una devolución de dinero de la ultima compra, de un pico ,eso es un gran detalle y demuestra que está pendiente en todo proceso y detalle q pase,mil gracias, Jose Miguel 🙏🌹
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Nos alegra mucho que haya quedado satisfecha con nuestro servicio y atención, Mercedes. Gracias por confiar en Star Madrid. :)
Angelica Florea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Emos comprado un Mercedes-Benz GLC coupe 220d diésel estamos muy contentos él coche no le ha recomendado él Miguel Angel es una persona muy buena y le damos mil gracias por elegir éste coche un saludo!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Angelica. Muchas gracias por confiar en Star Madrid para la compra de su nuevo coche. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia en nuestro centro. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Adrián
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Habíamos programado cita para la revisión y prueba de un vehículo-ocasión, y justo la tarde previa lo venden a otro cliente. Entiendo que no tenía reserva y prioricen la venta inmediata a la satisfacción del cliente, pero no hubiera estado de más avisar, sabiendo que estaba interesado. Con esta falta de consideración Star Madrid muestra claramente que su enfoque principal es la venta sobre la satisfacción del cliente. Eso sí, buen trato y atención con Miguel Angel.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Adrián. Lamentamos mucho su mala experiencia. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio y atención. Tomamos nota de su reseña. Un saludo.
Joaquín Barberá Lorenzo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. Que tenga una buena tarde.
Javier Parra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular atención y experiencia en Mercedes Star Madrid y en particular con Juan Benedicto, pedazo de profesional! El proceso de compra muy fácil y rápido. La verdad que en comparación con otros sitios el trato ha sido de 10! Un gran acierto!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia, Javier. Nuestro mayor objetivo es la satisfacción de nuestros clientes y nos alegra saber que lo hemos cumplido en su visita a nuestro centro. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. :)
Jose Ramos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Comprado un coche d ocasión y el comercial escecional Daniel cabello
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia en nuestro centro. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ivan Ivan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En mi opinión personal y después de varios coches comprados , dí con Miguel Angel en la Mercedes de la calle Alcalá y solo tengo buenas palabras ,el trato ejemplar y la rapidez son cualidades que valoro mucho y las tiene ,lo recomiendo totalmente, desde luego Miguel Angel tiene en mi un cliente para mucho tiempo .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Iván. Le agradecemos mucho sus palabras hacia nuestro compañero, al cual sin duda le gustará saber que su atención y servicio han sido de su agrado. Que pase una buena tarde.
M M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Muy buena experiencia. Un 10! He recibido una atención personalizada por parte de José Antonio García Naranjo. Todo ha sido maravilloso. Gracias por el trato y la amabilidad del servicio, muy profesional. Recomendable 100%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Mari Luz. Muchas gracias por ponernos la nota más alta. :) Nos alegra que haya disfrutado de su experiencia en nuestro centro. Gracias por confiar en Star Madrid.
Maria Jose Molina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio pésimo. Bordillazo: rueda reventada y llanta dañada. Lo entrego en el taller el 4 de marzo a primera hora, y tras varias llamadas por mi parte porque nunca me llamaron, me dicen que me lo entregan el 12 de marzo. Parecen muchos días para lo que es, pero no queda otra que aceptarlo. Llega el 12 de marzo y no me han llamado. Empiezo a llamar, y tardo 3 días y varias reclamaciones para que me digan algo. Y sorpresa, el 14 de marzo, me dicen el coche no está listo. La llanta quizá me la tienen que cambiar y va a llevar más tiempo (no entiendo como en la valoración no lo vieron, pero son lentejas….). Pero me aseguran que el lunes 18 o como mucho el martes 19 lo tengo. Adivinanza? Me llaman ellos? Pues no, la respuesta es que NO. De nuevo infinidad de llamadas. Además, ahora mi gestor está de baja, pero bueno, las 2 semanas anteriores estaba trabajando y no sirvió de mucho…… al final el martes 19 por la tarde me dicen que ya lo tengo. El 20 voy a por el. No tienen la factura de la llanta, ni el informe del perito, que me lo mandan por correo….. el coche tampoco está listo. 1 hora esperando la entrega. Salgo de taller, y 10 minutos más tarde, una alerta, el sensor de la rueda está desconectado!!!! Toca llamar, múltiples intentos y nada. Al final una centralita, que no el taller, me dice que no me puede garantizar que me atiendan en el momento y que deja el recado. Sigo esperando. Y esto es el servicio para algo sencillo, no quiero imaginarme para algo más complejo. Me sorprende que les permitan seguir operando con el daño reputacional que hacen a la marca. Por supuesto que he pedido por escrito que me den curso de las reclamaciones que he hecho, para poder reclamación en la Comunidad de Madrid. Pero al igual que a las llamadas, al correo electrónico tampoco contestan.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes María José. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Nos comentan nuestros compañeros que ya se han puesto en contacto con usted para resolver la incidencia. Le reiteramos nuestras disculpas. Un saludo.
Patricia Suárez Neuhaus
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Estañ 👍🏻‼️‼️‼️
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Patricia. Que pase una buena tarde. :)
José Ignacio Rostro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos tenido una muy buena experiencia con la compra de nuestro smart. Víctor Fernández fue muy atento, y resolutivo. Sin duda, cuando tengamos que comprar coche de nuevo lo haremos en Star Madrid.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José Ignacio. Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra que su visita a nuestro centro haya sido satisfactoria y que se haya sentido bien atendido en todo momento. Le agradecemos mucho su confianza en Star Madrid. :)
Trasteros Madrid Hortaleza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas. Un saludo.
Alejandro Santonja Peñalver
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Daniel cabello,me ha atendido a la perfección y todo súper bien explicado,el coche espectacular y la atención también.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y comentario, Alejandro. Que pase una buena tarde.
Eduardo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez peor, vas a repuestos con la pieza que necesitas y te dicen que tiene que ser por teléfono o por correo electrónico que no te atienden presencialmente que si no sabes qué pieza es que mandes fotografías... En Itra isla de Java te atienden acabo de llamar por teléfono... Cuando renovemos la flota de coches no lo compraré aqui tampoco. Servicio pesimo por decisión de la gerencia no de los empleados. Dónde queda la calidad Mercedes? desde luego ni en sus piezas (todo es de plastico y del malo) ni en sus coches y ahora tampoco en sus sus concesionarios...
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Eduardo. Lamentamos los inconvenientes que haya podido tener en su visita a nuestro centro. Tomamos nota de sus comentarios para pasarlos al departamento correspondiente. Un saludo.
David Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial atencion y trato! Victor Fernandez nos acompaño en todo el proceso de eleccion con un gran aseseoramiento, y una pasada la entrega con la dedicacion de Jesus y su tiempo a la hora de explicar como funciona nuestro nuevo vehiculo!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, David. Nuestros compañeros se esfuerzan cada día para ofrecer la mejor atención posible y les alegrará saber que han cumplido con su objetivo. Que pase una buena tarde.
ADRIAN POYATOS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular el trato de José Antonio Garcia, ha llevado la venta de un coche a otro nivel. Atención personalizada, trato exquisito, mirando el detalle y ayudando hasta en las piezas de personalización del coche. Tras meses de la compra del coche sigue interesándose por el cliente y por el coche, no te hace sentir un cliente cualquiera.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Adrián. Muchas gracias por sus palabras hacia nuestro compañero. Todo el equipo trabaja para conseguir la máxima satisfacción de sus clientes, por lo que nos alegra saber que ha quedado contento con su experiencia en nuestro centro y con la atención recibida. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Pilar Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel un buen profesional, lo recomiendo 100%, muy eficaz y cercano
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Pilar. Que pase un buen día.
Richi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una nueva compra. Muchas gracias Miguel Ángel. Siempre es un acierto tratar contigo. Todo perfecto!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Richi. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia en su proceso de compra. Que disfrute de su Mercedes-Benz. ¡Feliz fin de semana!
Javier Albiñana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con la gestión de la operación (compra amg A 45 s de ocasión) y sobre todo con el trato de Luis García… Encantador, super atento y eficiente. El problema es que pasará algún tiempo para poder volver a comprar un vehículo de estas características, pero quedamos encantados y por seguro nos acordaremos de Stars y de Luis
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Javier. Gracias por hacernos saber que nuestro servicio y la atención de nuestro compañero cumplieron sus expectativas. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo compañero de carretera. ;) Que tenga un buen fin de semana.
Sergio Rioja
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, Sergio. Seguiremos trabajando para conseguir su máxima valoración en futuras ocasiones.
Jose Gero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, José. Que tenga una buena tarde.
carlos Sobrino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Daniel Valverde como Jesús han tenido un trato excelente conmigo! Recomiendo a ambos para cualquier compra con mucho gusto!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus palabras hacia nuestros compañeros, Carlos. Que pase una buena tarde.
Aurora Bute
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales los trabajadores del taller. Pega voy a poner para el Sr.Fernández que no gestionó la actualización del software del navegador. He llamado para pedir un presupuesto, dijeron que pasarán nota al técnico pero al recoger el coche ni lo menciono. Así que buscaré en otro sitio para realizarme la actualización.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Aurora. Gracias por su tiempo para dejarnos una reseña. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia mejor en su próxima visita a nuestro centro. Que tenga una buena tarde.
Jorge Velazquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excepcional y una atención formidable por parte de David Martinez en la compra de nuestro vehículo, supo asesorarnos muy bien.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus palabras hacia nuestro compañero, Jorge. Gracias por elegir Star Madrid.
David Romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un CLA y la experiencia ha sido de 10. El trato y la amabilidad ha sido perfecto desde el primer momento....y la gestión de entrega ha sido muy rápida. Gracias Juan Benedicto por la amabilidad y profesionalidad en todo el proceso
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días David. Gracias por compartir su experiencia y por sus palabras hacia nuestro compañero. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. :)
Ryoko Sha
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Star Madrid Retail es simplemente excepcional: la variedad de modelos con los que cuenta esta exposición es prácticamente infinita. Además, la arquitectura moderna y el ambiente acogedor lo convierten en unos de los mejores concesionarios de Madrid.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña. Le agradecemos enormemente sus palabras y nos alegra que nuestro centro sea de su agrado. Que pase una buena tarde.
Andres Navarro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Cada día peor. No se si es mercedes o star pero cada día es peor llevar el coche allí para nada. Desde luego intentaré no llevarlo más.TENGO QUE DECIR QUE DESPSUES DE ESTO , un par de meses después. Me solucionaron el problema y pusieron todo de su parte. Así que todo ha quedado bien arreglado . Y esto hace que se pueda volver a confiar en ellos de momento. Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Andrés. Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro centro no haya sido la que esperaba. Nuestros compañeros nos comentaron que se habían puesto en contacto con usted y que se había puesto solución al problema. Que tenga un buen día. Editado 11/03/2024. Nos alegra saber que todo se solucionó como esperaba, Andrés. Seguiremos trabajando para ofrecerle el mejor servicio y atención posible. Gracias por confiar en Star Madrid. Que pase una buena semana.
Jose Miguel Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por valorarnos con 5 estrellas, José Miguel. Le deseamos un muy buen día.
rocio rivillas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atencion post venta a Asus clientes. Tengo tres mercedes y cada vez que voy al taller es peor la atención al cliente. Nunca te ayudan y parecen que te están haciendo un favor para cogerte el coche. Deberían cuidar más a los clientes, ahora tienen excedente de demanda y por eso se pueden permitir ese trato....ya veremos cuando falten clientes... En la.recepcihoy he llevado el coche a peritar y no me lo han cogido, cuando tenía cita con Mapfre... No les hubiese costado NADA.. enfin..no volveré
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Rocío. Sentimos que su experiencia en nuestro centro no haya sido la esperada. Siguiendo los protocolos internos, no se puede recepcionar ningún vehículo sin cita previa. Lamentamos las molestias que esto le haya podido causar. Un saludo.
Gema Cabiedas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Fuimos a recoger un coche y nos trataron fenomenal
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, Gema. Le agradecemos que nos haga saber que hemos cumplido sus expectativas. Que pase un buen fin de semana.
PILAR BASTOS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un Mercedes y la experiencia ha sido excepcional , se lo agradecemos todo a Daniel Cabello , muchas gracias por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Pilar. Muchas gracias por elegir a Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz. Nos alegra que haya disfrutado de su visita a nuestro centro. ¡Feliz fin de semana! :)
Parra _Pelines
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas. Que pase un buen día.
Cristina Sanz Morán
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con la atención recibida por Noelia en la compra del vehículo y su continuo seguimiento. También agradecer a Jesús García su explicación magistral en la entrega del vehículo. ¡Gran equipo!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por tu reseña, Cristina. Nuestros compañeros se esfuerzan cada día para ofrecer la mejor atención posible y le agradecemos que valore su profesionalidad y trato. Esperamos que disfrute mucho su Merdeces-Benz.
Álvaro Gómez Gallegos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel me ha hecho la compra muy sencilla y me ha explicado todo en detalle Es una gran persona y volveré a comprar
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Álvaro. Nos alegra que haya quedado satisfecho en su visita a nuestro centro y con la atención de nuestro compañero. Muchas gracias por elegir Star Madrid. Que disfrute de su Mercedes-Benz. :)
Argeme Martin Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hacía tiempo que no me sentía tan bien atendida. Da gusto que un profesional como Alberto Lucía sea comercial de una gran marca. Todos los trámites de gestión de compra y venta han sido un paseo. Servicio pre y post venta con un seguimiento personalizado que los jóvenes agradecemos. Muchísimas gracias por todo. Un saludo enorme desde Extremadura.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Argeme. Muchas gracias por su valoración. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por lo que nos alegra que se haya sentido tan bien atendida por nuestro compañero, al que sin duda le gustará saber que ha cumplido su objetivo. Gracias por confiar en Star Madrid. :)
Manuel Rincon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato recibido por David Martínez y Javier Casas, como era de esperar todo acorde a la marca.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Manuel. Nos alegra haber cumplido sus expectativas. Que tenga un buen día.
Xavi Xavi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias A Miguel Ángel por el trato y la amabilidad del servicio muy profesional
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Xavi. Muchas gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero. Que pase una buena tarde.
David Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y servicio por parte de Miguel Ángel. Encantados con el trato y el vehículos. Concesionario muy recomendado👍👍
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, David. Nos alegra que nuestro centro haya sido de su agrado. Que tenga un buen día.
Paqui García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido estupenda la dedicación de Antonio . Sin el no hubiese sido tan fácil y acertada la decisión . Muchísimas gracias por toda tu atención , ayuda y dedicación. Mil Gracias !!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Paqui. Muchas gracias por sus palabras hacia nuestro compañero y por su valoración. ¡Feliz semana! :)
Vanesa Tornero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En la compra de un seminuevo magnífico trato del vendedor Daniel Cabello. La entrega por parte de Jesús García muy profesional. El servicio postventa excepcional, identificamos unos desperfectos en el coche y el vendedor nos lo solucionó sin demora alguna y con la misma atención que para la venta. Muy satisfecha con la compra, el asesoramiento y lo más importante, la atención una vez entregado el vehículo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Vanesa. Muchas gracias por el reconocimiento de nuestros servicios y atención. Trabajamos cada día por la satisfacción de nuestros clientes y nos alegra que haya sido así en su experiencia en nuestro centro. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. :)
Joao Conceicao
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He reservado un vehículo km0 en Star Madrid el pasado mes de enero y a los 2 días me llaman diciendo que el vehículo había sido vendido por otro comercial. No esperaba un error de procedimiento tan básico de un concesionario oficial de una marca Premium y más aún cuando estamos hablando de transacciones de muchos miles de euros. Mi reseña refleja mi experiencia de usuario en el proceso de compra vehículo, no esta relacionada con los profesionales involucrados, que han sido en todo el momento correctos y estado siempre disponibles para contestar a todas las solicitudes de información que me han llevado a la decisión de comprar.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Joao. Le reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Valoramos mucho sus comentarios y trabajaremos para mejorar los aspectos que nos indica. Un saludo.
DIEGO MATEO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico asesoramiento que te recibido durante el proceso de compra por parte del Comercial de Turismos Ocasión José Antonio García, así como el proceso de entrega/estado del vehículo, asimismo significar la información recibida por parte de Jesús García, Gestor de Entregas en relación a la prestaciones y funcionamiento del vehículo así como su predisposición a resolver cualquier duda en el futuro. Les felicito por la profesionalidad del equipo al que hago referencia. Gracias por todo. Saludos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias a usted por elegir a Star Madrid en la compra de su Mercedes-Benz, Diego. Nuestros compañeros se esfuerzan siempre por ofrecer un servicio de calidad y sin duda se alegrarán al saber que han cumplido su objetivo en su visita a nuestro centro. Que tenga una buena tarde.
Roberto Sampedro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado CLA de ocasión, me atendió Daniel Cabello todo un lujo,
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tades Roberto. Muchas gracias por su valoración. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. :)
carmen fdez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
David Martínez Cabanes, un gran profesional y una persona majisima. El trato recibido ha sido espectacular, atento en cualquier momento y dispuesto a ayudarte Familia Pulido Fernández
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Carmen. Nos alegra que haya quedado satisfecha con la profesionalidad y atención de nuestro compañero. Muchas gracias por su reseña. :)
Angel Luis Navarro Licer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención de David Martínez tanto en la información como en la entrega ha sido estupendo. El coche una maravilla y estaba tal cual anunciaba.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración y sus palabras, Ángel. Que pase una buena tarde.
María Pérez Plaza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de recibir nuestro coche. Todo nuestro agradecimiento por su profesionalidad y rapidez a Alberto Lucía y Jesús. ¡Muy recomendable!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Gracias por hacernos saber que han tenido una buena experiencia en nuestro centro. Para nuestros compañeros lo más importante es ofrecer la mejor atención posible, gracias por su reconocimiento. Que disfruten mucho de su Mercedes-Benz. :)
Manuel González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y mucha profesionalidad de David y Juan en ventas y de Jesús a la entrega del vehículo. A la altura de la marca.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Manuel. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el servicio y trato de nuestros compañeros. Que tenga un buen día.
Juan M
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi EQB para reparar carrocería. Sorprendentemente me he quedado con el asa de la puerta que tuvieron que reparar en la mano. Es inexplicable que sean tan poco profesionales, se nota que ya no son Mercedes Retail si no un simple taller mecánico como cualquier otro. Sigo con el asa en la mano y la puerta no cierra. Si eso hacen con una simple puerta agradezco a los dioses no haber llevado el vehículo a revisar los frenos😨 Y el trabajo de pintura, un desastre.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Juan. Lamentamos su mala experiencia en nuestro centro. Nos indican nuestros compañeros que ya se han puesto en contacto con usted para solucionar la incidencia. Un saludo.
VICENTE DE LERA MEDINA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato recibido por parte de Miguel A. Estañ, en la compra del coche. Calidad en el servicio recibido. Muy recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Vicente. Le agradecemos mucho su reseña. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia en nuestro centro. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz.
Jose Manuel Marquez Dominguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es mi segundo mercedes y el trato ha sido inmejorable por parte de Luis y de Jesus Seguro que volvere
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por la confianza depositada en Star Madrid para la compra de su Mercedes-Benz, José Manuel. Nos alegra que haya quedado satisfecho con su experiencia. Esperamos volver a verle pronto. Que tenga un buen día. :)
Emilio J. Meneses
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial experiencia, en la entrega de nuestro coche. Muchas gracias Eva por la atención y la amabilidad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por compartir su experiencia, Emilio. Nos alegra saber que tanto el servicio como el trato de nuestra compañera haya sido de su agrado. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
BERTA R619
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quería cambiar de coche y fui a mirar donde compré el mío, conseguí lo que buscaba, el trato y la transparencia fue perfecto desde el primer momento de la mano de David Martinez. Pude usar mi coche como parte del pago, todo fácil y sin problemas. 100% recomendable!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su tiempo para dejarnos una reseña, Berta. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio y atención posibles y nos alegra saber que hemos cumplido sus expectativas en su experiencia en nuestro centro. Gracias por confiar en Star Madrid. :)
Ismael García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial concesionario y mejor trato; Gracias Miguel Angel por todo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y sus palabras, Ismael. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia en nuestro centro. Que tenga un buen día.
Antonio López Lara
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Hay que dejar el coche sin prisas, se eterniza la reparación pero la garantía de la misma contrarresta esa tardanza.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Antonio. Le agradecemos su tiempo para dejarnos una reseña. Tomamos nota de sus palabras y seguiremos trabajando para conseguir su máxima satisfacción en próximas ocasiones. Un saludo.
Jose Luis Chicote
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No puedo estar más satisfecho con mi compra. He recibido un trato excelente por parte de Alberto Lucía y Jesús García.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José Luis. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que su experiencia ha cumplido sus expectativas. Que tenga un buen día.
Alberto Arribas Villar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato de 10, desde el primer momento. Aunque llames 100 veces, las 100 te atienden con la misma amabilidad y cercanía. Luis Garcia nos ayudo a encontrar el modelo perfecto y la entrega por parte de Javier fue impresionante. No tenía buena experiencia con otros concesionarios Mercedes pero aquí se nota en la marca que estas.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Alberto. Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro centro. Nos alegra que haya quedado satisfecho tanto con nuestros servicios como con la atención de nuestros compañeros. Que disfute mucho de su Mercedes-Benz. :)
Bego Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con la atención recibida por parte de Luis, estuvo pendiente en todo el proceso de compra, así como nos resolvió todas las dudas que nos fueron surgiendo aún estando lejos. Sin duda nos decantamos por la compra gracias a él, a su cercanía y a las facilidades que nos brindó. No nos hizo falta acudir a Madrid a ver el coche antes de comprarlo gracias al vídeo que nos mandó desde todos los ángulos, todo un éxito!! Gracias de corazón.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Bego. Nos alegra saber que el servicio y la atención ofrecidos por nuestro compañero haya sido de su agrado, incluso a distancia :) Gracias por confiar en Star Madrid. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. ¡Feliz fin de semana!
Enrique Montánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y amabilidad por parte de su equipo comercial. En especial agradecer a Miguel Ángel todas sus gestiones y su profesionalidad. Habéis ganado un cliente, me voy muy contento.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Enrique. Le agradecemos mucho su reseña. Nos alegra que su experiencia en nuestro centro haya sido de su agrado. Muchas gracias por confiar en Star Madrid. ¡Feliz domingo!
Amalia Toro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es todo perfecto...Recepción, atención,trato exquisito....
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras y valoración, Amalia. Que tenga un buen día. :)
Emma Vicente Barrios
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial. Todos comerciales Genial. En especial Luis Alcaide. Nos ha vendido un coupe y genisl vendedor y entendido en todo. Un 10 como persona y vendedor. Nos ha explicado todo Genial. Tenemos un nuevo amigo Luis.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Emma. Nos alegra que nuestro compañero haya contribuido en hacer tan positiva su experiencia de compra. Que disfrute de su Mercedes. :) Un saludo.
Santiago Bejarano Castillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, muy bien atendidos por Jesús y Noelia personas muy amables, 100% recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Santiago. Gracias por hacernos saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Feliz fin de semana.
Robert Marius Georgescu
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Robert. Sentimos que nuestro procedimiento interno le haya podido causar alguna molestia. Un saludo.
Jose Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno por parte de David Martínez, nos facilitó mucho la compra., El coche, el concesionario todo perfecto , pero su atención inmejorable. Muchas gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted, José. Le agradecemos enormemente que haya valorado su experiencia en Star Madrid con 5 estrellas. :) Que tenga un buen fin de semana.
Ces. M.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia fácil y rápida, fui interesado en un modelo en concreto y me recomendaron otro que se ajustaba más a mi necesidad, tienen mucha variedad de modelos y versiones. Pude probar varios motores para conocer cuál se ajustaba más a lo que yo quería y cuando me decidí, en una semana tenía el coche en casa. Gracias a Luis, que me atendió y me facilitó todos los trámites. Una atención genial
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por compartir su experiencia en Star Madrid y por valorarnos con 5 estrellas, Ces. Que tenga un buen fin de semana.
Agustín Márquez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Van de único centro AMG Performance y son con diferencia el PEOR taller Mercedes de Madrid. Desde que les abandonó la filial de Mercedes España y son el grupo formado por Ágreda y Louzao no han parado de empeorar la calidad de sus servicios. Para vender muy bien, hasta que reciben el cheque. El servicio post-venta es desastroso. Siempre pido que no me limpien el coche, pero el ad-blue es súper corrosivo para la pintura y no tienen nada de cuidado al echarlo al depósito, lo dejan como aparece en la foto. El año pasado llevé mi coche a pintar el parachoques delantero y cometí el error de no revisarlo. Cuando llegué a casa vi que el parachoques RECIÉN pintado tenía desconchada la pintura tal como se puede ver en la primera foto. Antes de eso lo llevé a pintar el parachoques trasero también y no tuvieron ni la delicadeza tan AMG Performance que son de pararse a colocar recta la matrícula pero el colmo llegó el pasado 22 de enero cuando llevé mi coche a la revisión periódica. Al recoger el vehículo me doy cuenta de que la tapa del mando a distancia no encaja correctamente en la llave. Lo comento al asesor que me entregaba el coche y me informa que es que le habrán cambiado la pila. Lo intenta encajar y tampoco puede. Aparentemente no hay ninguna pestaña rota en la llave ni en la tapa. En ese momento ya saben que la tapa de plástico negro, idéntica a la original, no es original, está cambiada adrede. Me informan que me pedirán una y que pase a recogerla la semana que viene. Al llegar a casa veo que realmente el problema es de una pestaña metálica del interior de la llave que está partida (adjunto el detalle en la segunda foto) y al día siguiente les llamo para informar del problema y me dicen que no se hacen cargo de la llave porque llevaba una tapa de plástico no original. Me acerco al taller para intentar hacer ver que el problema no es de la tapa, el problema es que NO saben cambiar la pila al mando y han partido la pestaña de la llave al quitar la tapa o se les ha caído el mando. Pues bien, como son AMG Performance Center y están por encima de ti, al llegar el chico de recepción me dice que NO quieren hablar conmigo, que ponga directamente una reclamación y en palabras textuales del mismo, que NO se van a hacer cargo de la llave porque cuesta casi 400€. Tras insistir consigo ver al jefe de taller y me recibe con algo de prepotencia con las palabras; "pon una hoja de reclamaciones y ya nos veremos donde nos tengamos que ver". Tras explicarle el problema, le pregunto si sabe cómo se cambia la pila y me dice que todas las tapas se quitan igual, tirando de ellas hacia atrás, con lo que demuestra que NO saben cambiar una pila a un mando y que efectivamente me han podido romper el mando al quitar la tapa, ya que para quitar la tapa hay que presionar el botón trasero. Tras explicarle este extremo me echa de su despacho y me dice que se ha acabado la conversación. Ante estos hechos por supuesto quiero hacer público el problema y advertir a la gente antes de que vayan a sus instalaciones de que si no saben cambiar una pila a un mando, como van a cambiar cualquier pieza del motor de un coche por lo que en sus redes sociales dejo clara la situación y por supuesto, de cara al público en sus redes sociales todo son buenas palabras de que lamentan la experiencia y de que me ponga en contacto con ellos para llegar a una solución. Pues bien, me pongo en contacto con ellos tal y como dicen públicamente en su respuesta a un comentario mío y un mes después sigo esperando una respuesta suya. De cara al público parece que responden de la situación pero lo cierto es que una vez que has entregado el cheque y ellos cobrado no quieren saber nada de ti y menos si tienen que asumir un error. Así que espero la respuesta bonita en esta reseña lamentando lo ocurrido pero no os dejéis engañar, es todo fachada, NO van a hacer nada ni se van a hacer cargo de su error ni a comunicarse conmigo bajo ningún concepto. Solo tenerlo en cuenta y si vais, hacer foto de todo que luego se lavan las manos por mucho AMG Performance Center que dicen ser.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Agustín. Lamentamos mucho su mala experiencia en nuestro centro. Acusamos recibo de su reclamación a través de la OMIC, por lo que será contactado por ese mismo medio. Un saludo.
Manuel Bonafont
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Adquiri el pasado Jueves dia 15/02 un clase E 220 d y muy contento con el estado del vehiculo, asi como el trato y la atencion por parte de M. Angel Estañ, que me facilito mucho todo el tramite para poder recogerlo puesto que me desplace desde fuera de la comunidad de Madrid
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Manuel. Gracias por compartir su experiencia en nuestro centro. Nos alegra mucho que tanto nuestros servicios como la atención de nuestro compañero hayan sido de su agrado, puesto que la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para Star Madrid. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz.
Carlos A
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente el trato recibido por parte del equipo de profesionales de STAR Madrid y en especial gracias a Juan Benedicto quien demostró tener un gran conocimiento de la casa Mercedes Benz. Juan me informó y asesoró con amabilidad y profesionalidad en la compra de mi clase A, realizando todas las gestiones de manera rápida y eficaz, mejorando así mi experiencia como cliente. Agradecimiento especial también a Jesús G. L. quien me formó en el manejo óptimo del coche con un trainning divertido, ameno y muy interesante, completando así una experiencia de compra a la altura de la excelente calidad del vehículo adquirido. 100% recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Carlos. La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros, por eso le agradecemos mucho sus palabras y valoración. Gracias por elegir Star Madrid. :)
Angel Quilon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato perfecto por parte de Eva me explicó todos los detalles de mi nuevo coche. Un concesionario enorme que merece la pena visitar y ver los increíbles modelos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ángel. Nos alegra que haya quedado satisfecho con su experiencia en nuestro centro y con la atención de nuestra compañera. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Marco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. Resaltar el trabajo de Alberto Lucía y Jesús, que me atendieron y me trataron estupendamente durante la compra de mi vehículo. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras hacia nuestros compañeros, Marco. Nos alegra saber que su visita a nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Gracias por elegir Star Madrid. :)
Manu Casal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De pena. Le dejo una estrella porque el trato es bueno. Llevado un Mercedes clase C después de un accidente (reparación de 11000 eur que paga la compañía), me entregan el vehículo en mi casa (servicio a domicilio muy bueno) y obviamente me fio de una reparación correcta, como no podía ser de otra forma en Mercedes Benz ..marca premium. Con el paso de las semanas me doy cuenta que uno de los cajetines de acceso dentro del maletero le falta la compuerta (se debieron olvidar colocarla), el revestimiento del maletero los tornillos sin tuercas y al aire (como para dejarse un dedo clavado), la pintura de la carrocería con goterones y en la defensa delantera manchada de pintura de carrocería zonas de los respiraderos . La defensa trasera mal encajada, uno de los faros sobresale de donde asienta , no esta liso. .... y no sigo mas. En fin un desastre de reparación para una marca que se hace llamar Premium. La reparación fue en febrero 2023, y por motivos laborales necesito el vehículo por ello no lo he llevado y reclamado , entre otras cosas porque también vivo a mas de 50 km del taller y que me fui dando cuenta de las piezas que faltaban y de los fallos 3 y 4 meses después, por lo que ya no daría lugar a reclamar.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos mucho su mala experiencia en nuestro centro. Un saludo.
David MM
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hola soy David Martinez, mi tocayo David Martínez nos ha atendido a la perfección y nos ha facilitado mucho la compra.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes David. Le agradecemos su reseña. Nos alegra que se haya sentido tan bien atendido por nuestro compañero. Gracias por elegir Star Madrid. :)
Oscar Fuentes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la experiencia y mejor el trato recibido por parte de sus comerciales, concretamente de José Antonio García Naranjo y Jesús Garcia Lozano.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración y palabras, Óscar. Nos alegra mucho que haya tenido una buena experiencia en nuestro centro. Que tenga un buen día.
Hugo Padel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Hugo. Que pase un buen día.
Javier Alemany
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rapidísimo las gestiones, el trato fantástico, Alberto Lucía y Jesús G.Lozano unos crack. Me he ido feliz con mi Smart
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por la valoración, Javier. Que tenga un buen día. :)
Julio Ortiz Herraiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mención de honor, con mi reconocimiento y gratitud para el Jefe de taller, D. Daniel Casal Montero y sus compañeros D. Miguel Jaramillos y D. José Carlos Moreno, tanto por el trato recibido, como por su profesionalidad. Se entregan al cliente y dejan muy alto el listón de la marca. Estoy muy descontento con la respuesta de Mercedes cuando es la segunda vez que me falla el ad blue y no me han dado ninguna cobertura, pese a tener dos coches en la familia. Me espera otra respuesta y me ha decepcionado al no admitir que es un fallo del coche. Pese a ello, con ningún vehículo me he sentido nunca tan bien atendido ni con unos profesionales tan cualificados.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Julio. Gracias por compartir su experiencia. Nuestros compañeros de taller se esfuerzan por ofrecer el mejor trato y servicio posible, por lo que le agradecemos enormemente sus palabras. Gracias por confiar en Star Madrid.
Jena Abengozar Aguilar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias a Jose António Naranjo por todo el buen trabajo que hace.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus palabras y 5 estrellas, Jena. Que pase un buen día.
Lorena Aranda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias a José Antonio García Naranjo por la FWMB de este año, ha sido genial y por su maravilloso trato.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Lorena. Muchas gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero. Un saludo.
miguel garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención ha sido impecable. Víctor Fernández fue el comercial que me atendió en todo el proceso de compra. FÁCIL, esa es la palabra, Víctor ha hecho que todo sea fácil. Víctor me ha guiado en todo el proceso de compra, la firma de documentos ha sido de manera telemática. Respecto a la entrega, Jesús García dedicó tiempo a la entrega y explicación del vehículo, y se ofreció a solventar cualquier duda del vehículo que surgiera, tanto presencial como telefónicamente. Sin duda alguna en Star Madrid saben como hacer las cosas y como tratar al cliente!!! Gracias Víctor, gracias Jesús!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Miguel. Gracias por compartir su experiencia y por sus palabras hacia nuestros compañeros. Nos alegra que su proceso de compra haya sido sencillo y cumplido con sus expectativas. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. :)
Delia Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia 10. El trato con Luis García inmejorable. Mi familia siempre ha comprado los vehículos aquí y han salido muy satisfechos. Esta vez lo he vivido yo y desde luego que he sido tratada con mucha profesionalidad y amabilidad, que hoy en día brilla por su ausencia. Te ofrecen toda la ayuda que necesites y siempre están a tu disposición. El día de la entrega te dan un mini curso intensivo súper útil impartido por Jesús Garcia, otro estupendo profesional. Así da gusto 👏🏼👏🏼 Muchas gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por hacernos saber que su experiencia en nuestro centro ha sido tan positiva, Delia. Lo más importante para nosotros es la satisfacción de nuestros clientes y nos alegra haber cumplido nuestro objetivo en su visita. Le agradecemos mucho la confianza depositada en Star Madrid durante todo este tiempo. Que pase un feliz fin de semana. :)
Jose Manuel Avila
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quería agradecer el trato recibido por las personas de este concesionario en la adquisición de mi nuevo coche. Tanto la comercial de mercedes que nos atendió como el asesor de servicio, diríamos que los consideramos ya amigos gracias a la confianza, asesoramiento, atención, trato y la sinceridad a la hora de responder a todas las preguntas. Tanto es así, que recomiendo y aconsejo a todo el mundo que lo visiten si están pensando en comprar un coche. Mil gracias Noelia y Jesus por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes José Manuel. Gracias por su tiempo para dejarnos una reseña. Nos alegra mucho saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro centro y que la atención de nuestros compañeros le hayan hecho disfrutar de una visita tan positiva. ¡Feliz fin de semana! :)
Lucijul Lucijul
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes A híbrido, impecable la entrega y sobre todo destacar del responsable de la venta su amabilidad, simpatía y cercanía. Es el tercer vehículo que compro a Miguel Angel Stañ y no será el ultimo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Le agradecemos su valoración. Estamos seguros de que a nuestro compañero le encantará saber que su atención y profesionalidad han sido de su agrado. Muchas gracias por confiar en Star Madrid. :)
J Vaquer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Equipo exquisito, gran servicio y buen trato. Primera toma de contacto con un gran profesional como Alberto Lucía con el que la gestión se simplificó mucho y muy rápido y luego con su compañero Jesús quien a modo más técnico me dio unas nociones de manejo del sistema MBUX más las partes técnicas y consejos del coche, algo similar a una escena clásica de una película de 007. Muy buen soporte por ambos post-compra. Gran equipo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Le agradecemos mucho su tiempo para dejarnos una reseña y sus amables palabras. Sabemos que con un Mercedes-Benz, uno se puede sentir como un agente especial ;) por eso el equipo de Star Madrid se esfuerza siempre por ofrecer el mejor servicio y atención posible. Gracias por hacernos saber que hemos cumplido nuestro objetivo. ¡Feliz fin de semana! :)
Juan Navalón Hernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Juan. Que pase un feliz fin de semana. :)
Jhon Rojo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré un vehículo que tendría que haber recogido a primeros de mes, hubo un retraso y todo empezó a ir mal... El comercial no me daba informaciones y nadie me explicaba claramente qué pasaba. Pongo 5 estrellas por la atención recibida por Javier López, quien se encargó de mi situación y gestionó todo de forma impecable para que pueda disfrutar de mi nuevo coche
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Jhon. Lamentamos las molestias ocasionadas y le agradecemos mucho su valoración para nuestro compañero, le gustará saber que su gestión ha cumplido sus expectativas. Quedamos a su disposición en atencionalcliente@starmadrid.es para cualquier aclaración que necesite sobre lo ocurrido en su visita, sus comentarios son muy valiosos para Star Madrid y nos ayudan a mejorar. Que disfrute de su Mercedes-Benz.
Ana Hernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré mi coche en Star Madrid, donde Luis García Carballo se encargó de todo! Me asesoró no solo con el coche sino con la mejor financiación adaptada a mis necesidades! Un 10 el servicio en Star Madrid y también Jesús García Lozano con la explicación del coche y su paciencia. 100% recomendable el concesionario. Sin dudarlo!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ana. Gracias por su tiempo para dejarnos una reseña. Todo el equipo de Star Madrid trabaja cada día para ofrecer el mejor servicio y atención posible y nos alegra saber que hemos cumplido nuestro objetivo en su visita. Que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. :)
Domingo de Guzman Caballero Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus 5 estrellas, Domingo. Que tenga un buen día. :)
Jose Manuel Gomez Lopez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración José Manuel. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia aún mejor en su próxima visita a nuestro centro. Que tenga un buen día.
Jose Antonio Salas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Grandísima exposición de Mercedes nuevos y de ocasión. Trato excelente por parte del personal, especialmente de uno de sus vendedores, Jose Antonio García Naranjo, me dio todas las facilidades y toda su atención. Un gran profesional!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña, José Antonio. Nos alegra saber que su visita a nuestro centro ha sido de su agrado. Que pase un buen día. :)
Federico Morales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato y el servicio del taller excepcional. Muy recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y comentarios, Federico. Nos alegra que haya disfrutado de su experiencia en nuestro centro. Que tenga una buena tarde.
Manuel Laureda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche de ocasion Mercedes alli, y desde el primer minuto han estado muy pendientes de todo el proceso. Hemos hecho todos los trámites telemáticos y me han guiado y acompañado desde el principio al final. Y con unas condiciones muuuuy buenas. En especial estoy muy contento con el comercial Dani Cabello. Lo recomiendo al 100-%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Manuel. Le agradecemos mucho su tiempo para dejarnos una reseña. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan positiva en la compra de su Mercedes VO en nuestro centro. Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Gracias por elegir Star Madrid. :)
JPART MADRID “JpartMadrid”
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Infelizmente Mercedes-Benz ya no es, o no dan el servicio esperado. Para el cambio de un neumático, llanta y copia de llaves en el principal concesionario de la marca en Madrid más de 15 días es algo incomprensible
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado usuario. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Nos comentan nuestros compañeros que ya han contactado con usted para resolver la incidencia. Valoramos mucho sus comentarios y trabajaremos para que algo así no vuelva a suceder. Que tenga un buen día.
Luis M. Garrido
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron correctamente con un problema del coche que estaba en garantia y me lo solucionaron
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración, Luis. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Que tenga una buena tarde.
Patricia Castro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy profesional y amable, con una accesibilidad y disponibilidad que son de agradecer. Gracias en especial a Juan por toda la ayuda así como la gestión, y a Jesús por la explicación al detalle del coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Patricia. Le agradecemos mucho el hacernos saber que nuestro servicio y atención cumplieron sus expectativas. Nos alegra que haya disfrutado de su experiencia en nuestro centro. Muchas gracias por elegir Star Madrid. Que pase un feliz fin de semana. :)
Federico VA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un GLG certified. Me atendió el comercial sr. benedicto. La experiencia ha sido muy positiva por la información sobre las posibilidades que había y luego el seguimiento de ka operación hasta la entrega del vehículo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Federico. Gracias por compartir su experiencia en nuestro centro. El equipo de Star Madrid trabaja cada día para ofrecer los mejores servicios y atención posibles, por lo que nos alegra saber que hemos cumplido sus expectativas. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes. Que tenga un buen fin de semana. :)
DIEGO BLAZQUEZ ECHEVARRIA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un gran servicio por parte de David Martínez en la venta del coche todo perfecto por parte del vendedor, muy amable y una atención excelente. Solo destacar que hubo algún retraso por parte del concesionario. Muchas gracias David.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Diego. Gracias por su valoración. Trasladaremos sus comentarios a nuestro compañero, seguro que le alegrará saber que su atención ha tenido una influencia positiva en su experiencia en nuestro centro. ¡Feliz fin de semana!
Adrián García González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado el coche y lo mejor ha sido el trato de david martinez una persona super amable que desde el primer día nos informo y nos trato muy bien.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su reseña, Adrián. Sin duda, a nuestro compañero le gustará saber que su profesionalidad y atención han sido de su agrado. Que disfrute de su Mercedes. Gracias por confiar en Star Madrid.
Fernando Calandria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en especial a Jesús Garcia Lozano y a José Antonio Garcia Naranjo por su labor
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Fernando. Le agradecemos mucho sus palabras y valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el servicio y la atención ofrecidos por nuestros compañeros. Que pase un buen día. :)
Jose Miguel Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Vendedor muy simpático y resolutivo Un placer tratar con Juan Totalmente recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes José Miguel. Le agradecemos mucho su reseña. Nos alegra saber que la profesionalidad y atención de nuestro compañero haya tenido un impacto positivo en su experiencia en nuestro centro. Gracias por confiar en Star Madrid.
Paloma otero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
TALLER DE MERCEDES NO SE PUEDE HACER PEOR¡¡, recogemos el día 5 de febrero, el coche Mercedes A250e, tiene 4 meses y lleva en el taller 3 meses, por no tener en toda Mercedes España paragolpes trasero un coche nuevo y en producción ¡Flipante¡ nos lo entrega el asesor de taller Javier, con el paragolpes desencajado y torcido, lo increíble es que nadie revise un coche antes de entregarlo en fin.... ayer volvemos a recogerlo y al llegar al garaje y aparcarlo nos damos cuenta de que los sensores traseros no funcionan, no se puede tener más poca vergüenza, después de estar el coche 3 meses en el taller, el peor taller de barrio funciona mejor que vosotros. Ahora no me contesten diciendo que sienten mucho lo ocurrido bla bla bla y que se lo pasan a atención al cliente, que tampoco solucionan nada y hagan bien su trabajo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Paloma. Lamentamos mucho su mala experiencia en nuestro centro. Sus comentarios son muy importantes para nosotros, por eso le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido y poder ofrecerle una solución, ya que no hemos podido localizar sus datos en nuestra base para contactar con usted. Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas. Un saludo.
Jose Luis Miguel
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José Luis. Lamentamos mucho su mala experiencia. La satisfacción de nuestros clientes es nuestro máximo objetivo, por eso le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos lo sucedido. Un saludo.
Rayane Belaid
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Noelia Merino por el excelente trato, mejor imposible
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus comentarios y su valoración, Rayane. Que pase un buen día.
Gloria Vaquerizo Perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La gestión llamada al centro es nefasta, te obligan a ir personalmente por su falta de atención. Da muy mala imagen de la marca Mercedes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Gloria. Lamentamos las molestias que esto le ha ocasionado. Tomamos nota para mejorar el servicio y evitar que pueda volver a ocurrir. Que tenga una buena tarde.
Antonio Cremonesi
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Antonio. Esperamos que en futuras visitas, podamos conseguir que su experiencia cumpla todas sus expectativas. Que pase un buen día.
Antonio Man
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir un clase C VO y la experiencia ha sido excepcional. Agradecer a la comerial Eva López el asesoramiento y seguimiento de la venta, la entrega del vehículo y la amabilidad. Una compra 5 estrellas. Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Antonio. Le agradecemos mucho sus palabras. Es un placer para nosotros saber que nuestros servicios y atención le proporcionaron una experiencia tan positiva. Gracias por elegir Star Madrid. ¡Feliz domingo!
Sergio Lopez Romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención inigualable, todo muy bien, servicio y amabilidad. No podemos tener ninguna queja.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Sergio. Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su experiencia en nuestro centro. Que disfrute del fin de semana. :)
Esteban Zuniga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es el segundo vehículo adquirido en STAR Madrid y estoy satisfecho tanto del trato recibido por parte de Luis García Carballo durante el proceso de compra del vehículo; como por los consejos y las explicaciones recibidas de Jesús García Lozano en la entrega del vehículo. Un trato excepcional por parte de los dos, demostrando su gran profesionalidad y cercanía con el cliente. De nuevo he de decir ¡Chapó!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Esteban. Muchas gracias por confiar en Star Madrid. Nos encanta saber que la atención ofrecida por nuestros compañeros ha sido de su agrado en un momento tan especial como la compra de un Mercedes. ¡Feliz fin de semana! :)
Nik Yak
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Nik. Sentimos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es, sus comentarios siempre son bienvenidos. Que tenga un buen fin de semana.
Marta García Pérez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atención en el taller pésima. Atención telefónica después de esperar una eternidad a que te atiendan pesima también
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Marta. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya sido la esperada. Hemos pasado su reseña a nuestros compañeros para aclarar lo sucedido. Un saludo.
rocio bravo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, no recomendaría este taller a absolutamente nadie. Lleva mi coche en el taller 45 días, y no me dicen nada. Al coche tan solo le tenían que reparar la carrocería (no era mucho). Lo peor de todo, es que es imposible hablar con ellos, te pasan a otros teléfonos que nadie lo coge. A día de hoy nadie sabe nada de mi coche. Si no queréis quedaros sin coche indefinidamente, no llevéis vuestro coche a este taller. Pongo reclamaciones a nivel interno, y también da exactamente igual. Resultado: sigo sin mi coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Rocío. Lamentamos mucho su mala experiencia en nuestro centro. Nos comentan nuestros compañeros que no han podido localizar sus datos, por lo que le rogamos que nos escriba a atencionalcliente@starmadrid.es para indicarnos el nombre de las reclamaciones y ampliar información con el fin de resolver la incidencia. Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas. Un saludo.
Daniel Plaza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Daniel. Un saludo.
Yuber alpha
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Me parece mal que hayan quitado la zona de recoger los recambios en el acto....ahora tienes que hacerlo via telefonica y hacer transferencias me gustaba mas antes..
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado usuario. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición en el mail atencionalcliente@starmadrid.es por si quisiera aclarar lo sucedido. Que tenga un buen fin de semana.
Sandra Dominguez martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con la compra de mi coche y el trato recibido por David, el trato ha sido excelente y el coche lo he recibido tal y como me lo describió.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Sandra. Nos alegra mucho saber que su experiencia en nuestro centro haya sido satisfactoria y que haya recibido una buena atención en un proceso tan importante como la compra de un coche. Esperamos que disfrutre de su Mercedes-Benz. Gracias por confiar en Star Madrid. ¡Feliz fin de semana! :)
Noelia Hernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia con Jesús y Antonio. Por una parte Antonio, si estás buscando comprarte un coche, es la persona que mejor te va a asesorar y ayudar, a parte de su dedicación y buen trato. ¡EL MEJOR! Por otra parte está Jesús, que es el encargado de explicarte el funcionamiento del coche, y estoy segura que no hay mejor persona, te lo explica las veces q haga falta, te da consejos, !INCREIBLE! 100% recomendados los dos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Noelia. Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva. Muchas gracias por confiar en Star Madrid. Un saludo.
Alberto Magaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un placer tratar con David Martinez. Todo fácil y genial. Gran persona y profesional
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Alberto. Muchas gracias por sus palabras y valoración. Un saludo.
Petr Styskala
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buscaba urgente un coche de ocasión de clase B. Me atendió Alberto, un comercial muy profesional y amable. Comunicación buena y contestaciones rápidas. Al final me encontré un coche en un concesionario más cerca de mi domicilio pero ofertas de STAR Madrid fueron bastante interesantes. Pregunta por Alberto y estés en muy buen manos!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus comentarios y valoración, Petr. Esperamos volver a verlo en futuras ocasiones. Que pase un buen día.
Francisco Fernandez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Editada el 30/01/24. Véase comentario a contestación. Me entregan nuevo Smart #1 el 14/11/23. Me lo entregan con fallo en el equipo de sonido. Concretamente falla un altavoz. Me citan para el 21/11/23, sólo me dicen que tiene pedír repuesto a Alemania. Perder el tiempo. El 8/12/23 me llaman porque la pieza llegó. Me citan el 14/12/23, no hacen nada. Fuí a las 8:45. Hoy ponen el altavoz. El vendedor y el asesor hacen su trabajo, pero son los mandos del taller los que deciden. Un altavoz!, que puede pasar con un avería mayor? Por cierto el coche trae una llave digital solo. La del móvil falla a veces. Pedí una segunda y me dicen la entregan en marzo 2024. Saquen sus conclusiones. Como complemento: Menuda contestación absurda. No se lamente y diga la verdad. Smart comparte el mismo edificio, la misma exposición, y lo más importante: El mismo TALLER que Mercedes. Antes de de contestar sea usted profesional y no menosprecie ó intente ocultar la realidad .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Francisco. Lamentamos indicarle que Star Madrid es una empresa diferente a smart Madrid, por lo que le recomendamos que se ponga directamente con ellos para aclarar lo ocurrido. Un saludo. Editado 31_01_24. Buenos días Francisco. En ningún momento hemos tenido la intención de ocultarle información. Le pedimos disculpas si ha podido parecerle que así ha sido. Efectivamente, smart Madrid y Star Madrid comparten el mismo edificio y taller, pero como le indicábamos, la gestión y la marca están totalmente separadas. Por eso le invitábamos a contactar con ellos, para que puedan atenderle. De todos modos, hemos trasladado su queja a los compañeros de smart para que puedan ayudarle. Lamentamos el malentendido y las molestias y le reiteramos nuestras disculpas. Quedamos a su disposición. Que tenga un buen día.
Ángeles Sardón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por sus 5 estrellas, Ángeles. Que pase un buen día.
Andrea Lima Duarte
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hace un año o dos gestione la compara de dos vehículos para empresa y la gestión y la profesionalidad de todo el personal es inmejorable. Reseñó personalmente a Jesús García Lozano , tenia una cita con el para que me explicara las funcionalidades del vehículo y simplemente tengo que decir que trasmite profesionalidad con sus conocimientos pero además se le nota una cierta admiración a la hora de realizar su trabajo , parece orgulloso de trabajar y entregar cada coche que entrega de mercedes, Si entregan Estellas a mejores trabajadores , Jesús se merece una , de su sector el mejor ☺️
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Andrea. Muchas gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero Jesús. Nos alegra mucho saber que su experiencia fue positiva. Un saludo. :)
Txema Marquiegui
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mis 5 estrellas no son tanto para el lugar si no para el Sr. ANTONIO higuero
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Txema. Muchas gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero. Que pase una buena semana.
Feli Castillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Hemos recibido una atención personalizada que nos ha conquistado. Nos has transmitido confianza, amigabilidad, total transparencia. Mejor imposible. Estamos muy contentos con el coche. Muchas gracias Antonio.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Feli. Muchas gracias por sus palabras y por compartir su experiencia en Star Madrid. Le agradecemos la confianza depositada en nosotros y esperamos que disfrute de su coche. :) Un saludo.
F G-C
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atencion magnifica. Muchisimas gracias a David martinez por su gestion y trato inmejorables.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid. Siempre intentamos ofrecerles el mejor servicio cuando vienen a vernos. :) Buen fin de semana.
Juan Yanes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮 Pésimo Servicio Nula Atención. Llevo el coche para poner parrilla delantera y me lo devuelven sin funcionar la pantalla central y con aviso d airbag desconectado. Al día siguiente de recogerlo llamo para reclamar y me dicen q van a consultar al jefe d taller . 1 semana después nadie me llama , vuelvo a llamar y quejarme . 1 semana después ante la desidia vuelvo a llamar y mando correo electrónico. Me contestan que el servicio está dado y quee pida cita d nuevo si tengo alguna avería. Ante mi insistencia , me citan esa tarde y al día siguiente me dicen …ahh q no saben cuando se ha estropeado y que si quiero arreglarlo que pase por caja… Lo dicho llevas el coche para 1 cosa y te estropean 2 No vayan ni locos Y el servicio como cuento ….3 semanas para que te atiendan …. 🤮🤮🤮🤧🤖🤮🤮🤧🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Juan. Lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido en su visita a nuestro centro. Nuestros compañeros nos trasladan que ya se han puesto en contacto con usted. Un saludo.
Ruben Mosquera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia con este concesionario es totalmente recomendable. Nos atendió David Martínez con un trato y una profesionalidad exquisita
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración y sus palabras, Rubén. Que tenga una buena tarde.
Eva Bravo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos adquirido un vehículo híbrido-enchufable y todo ha sido perfecto. En primer lugar por la atención recibida por parte de Alberto Lucia, tanto en la venta como con la documentación y después con la entrega y las explicaciones por parte de Jesús Garcia, no solo en el momento de recogerlo sino posteriormente con dudas que nos fueron surgiendo. Resaltar y agradecer la profesionalidad de ambos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras, Eva. El momento de la entrega, así como el proceso de compra, siempre deben ser una experiencia totalmente positiva. Nos alegra saber que nuestros compañeros les han ofrecido una grata experiencia en un momento tan especial. :) Que tenga una buena tarde.
Gregorio Ramos aguilar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos adquirido un Clase A 250e sedán y todo ha sido perfecto. Tanto Alberto Lucía como Jesús Garcia nos han atendido con mucha profesionalidad. Alberto Lucia en la venta del vehículo y documentación y Jesús García explicándonos al detalle nuestro nuevo coche, no solo en el momento de la entrega, sino posteriormente que es cuando más dudas te surgen. Agradecer a ambos que nos hayan hecho tan fácil y cómoda la compra de nuestro coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por confiar en Star Madrid, Gregorio. Nuestros compañeros buscan ofrecerles la mejor experiencia en todo el proceso de venta y entrega de su Mercedes-Benz. Esperamos que lo disfruten. Gracias por la confianza.
Lotfi Ghedira
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos que haya valorado nuestro centro, Lofti. Esperamos que en próximas ocasiones, su visita cumpla todas sus expectativas. ¡Feliz domingo!
Georgian
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pague 830 € para un mantenimiento B del coche y no me cambiaron el filtro de aire aunque en la factura ponia haber sido renovado .Cuando fue a reclamarlo me dijeron q no le tocaban y que los mecanicos no estan obligados a revisar eso !!!!Aceite y filtro de aire es lo basico en una revision!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Georgian. Lamentamos su mala experiencia. Nos comentan nuestros compañeros que ya han contactado con usted y solucionado la incidencia. Que pase un buen día.
YANHONG YE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Han sido súper majossss.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración, Yanhong. Que pase una buena tarde. :)
Bierzo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Le agradecemos que haya valorado su visita a nuestro centro. Esperamos conseguir su máxima valoración en futuras ocasiones. ¡Feliz domingo!
Kevo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Deje mi coche para una reparación y me atendieron Marta Alfaro y Alberto Cid con gran profesionalidad y muy amables en toda la aclaración de las averías
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus 5 estrellas y sus comentarios hacia nuestros compañeros. Que pase un buen día.
Julio Díaz González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy profesional y con empatía el del Técnico Alberto Cid por su atención y RESOLUCIÓN
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Julio. Gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero. Un saludo.
Victor martinez brau
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un coche y la experiencia ha sido muy buena. El vehículo está como nuevo, el trato excelente, tanto la venta como la postventa. Muy profesionales
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Víctor. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con su visita a nuestro centro. Un saludo y que disfrute de su Mercedes-Benz. :)
Felix Arranz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nivelazo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Félix. Que pase un buen fin de semana.
Arturo Cifuentes
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinaria atención, son unos grandes profesionales, nada que ver con otros talleres y concesionarios. Seriedad y resolución de problemas. Es la auténtica Mercedes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Arturo. Muchas gracias por sus palabras y su valoración. Le agradecemos enormemente la confianza depositada en Star Madrid. Que tenga un buen día.
Adonay Amaro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Adonay. Muchas gracias por su valoración. Que tenga un Feliz Año nuevo. :)
Francisco Javier gil
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es de justicia reconocer el trato, atención e inmejorable trabajo a Mercedes Benz Star Madrid. Después de estar 2 meses peregrinando por webs, concesionarios de segunda mano de marcas muy reconocidas y que a diario vemos en los medios con una atención lamentable encontré un vehículo que se acercaba a lo que buscaba. Llame y me atendió Alberto Lucia de Star Madrid Mercedes Benz y no solo me entendió si no que me ofreció otro vehículo que encajaba con lo que quería y mejor. No me importó subir el presupuesto porque como el me dijo merecía la pena y opté por hacerle caso ya que el es el profesional. Acierto al cien por cien, estoy encántalo con el vehículo y más con el trato y atención de Alberto. Tampoco olviar ni dejar de dejar de agradecer al Director Javier su atención y amabilidad constante y a Jesus Produc Expert que me enseñó cada detalle para sacar el mejor partido a todos sus componentes. Es increíble lo que sabe y lo que le gusta su trabajo. Enhorabuena y no dejaré de recomendaros personalmente . Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Francisco Javier. Le agradecemos enormemente su valoración y sus palabras hacia nuestros compañeros. El equipo de Star Madrid trabaja cada día para ofrecerles la mejor atención y nos alegra saber que su visita a nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Que pase un buen fin de semana. ¡Feliz año!
Juan Antonio Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La entrega del coche se produjo de forma profesional y eficiente . Jesús, con paciencia , nos explicó detalladamente las funciones y facilidades del coche. Persona educada , cordial y eficaz. gracias !
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Juan Antonio. Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras. Esperamos que disfruten mucho de su Mercedes-Benz.
Efren A
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Recepción y atención al cliente de pena. Mala organización y falta de seriedad tanto por la parte recepcionista como la comercial. Segunda vez que he ido y segunda vez que pasa. Muy triste para el concesionario que es ….
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Efrén. Lamentamos mucho su mala experiencia en su visita a nuestro centro. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido. Un saludo.
Beatriz Pazo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Jesús por el excelente trato y explicación en la entrega del vehículo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras y valoración, Beatriz. Que tenga una buena tarde.
J.A. Pazo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario de mercedes Smart. Exposición enorme de vehículos nuevos y de ocasión, seminuevos y km 0. Espectaculares los AMG y la gama G preparados para rutas camperas trail. Lo malo precios para privilegiados. Bastantes comerciales y nada más entrar ya están preguntado que necesitas o si tienes cita. Me gustaría haber visto el taller y hablar con mecánicos, sobre todo por los VE y baterías, ya que mucha producción viene de Hungría y Polonia de su socio BAIC . A ver si a la próxima tengo más suerte. La experiencia merece la pena aunque te vas con los dientes muy muy largos....
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra que le haya gustado su visita a nuestro centro. Que tenga un buen fin de semana.
Kalin Hadi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No help at all when you desperately need small help to get going. They take top money but when it comes to customer service it just doesn’t exist.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Kalin. Lamentamos su mala experiencia en nuestro centro. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para darnos más detalles de lo ocurrido. Un saludo.
Javier Carballo
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Javier. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido sus expectativas. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos más detalles sobre lo sucedido. Un saludo.
E R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, muy amables y muy profesionales.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y sus palabras. Que tenga unas Felices Fiestas.
José Antonio Díaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Feliz Navidad para todos los trabajadores de Star Madrid y en especial para Juan pedro que quiero agradecer su profesionalidad en su trabajo por lo bien que he sido atendido al llevar mi MERCEDES AMG por una avería en el transfer.....MUCHAS GRACIAS JUAN PEDRO...
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid, José Antonio. Le deseamos una Feliz Navidad. :)
Sergio Dadillos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quería darle las gracias a mercedes por haber hecho mi sueño realidad y sobre todo destacar a una persona Don Antonio que es un profesional y sobre todo una persona magnífica a sí todo es muy fácil !!!! Gracias António siempre recordaré ese día !!!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y por sus palabras hacia nuestro compañero. Que tenga un buen fin de semana, Sergio.
Nacho Gallego
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un gran trato tanto de parte de Luis Alcaide como de Jesús Garcia. Gran conocimiento del coche e implicación por que todo salga bien y disfrutemos del coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Nacho. Nuestros compañeros trabajan cada día para ofrecerles la mejor atención y servicio. Que tenga un buen fin de semana.
Concha GBR
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Concha. Esperamos tener la posibilidad de conseguir sus 5 estrellas en futuras ocasiones. Que tenga un buen día.
Julian Cor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables. La entrega cordial con explicaciones claras y facil de entender el nuevo mundo electrico. Además items para mejorar el dia a dia con el vehículo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus 5 estrellas, Julián. Que pase un buen día.
Jose Angel Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, José. Que tenga un buen día. :)
Cayetano Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesús García siempre está pendiente de hacernos llegar novedades, ofertas y consejos útiles.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por valorar la atención de nuestro compañero Jesús con sus 5 estrellas, Cayetano. Nuestro objetivo siempre es ofrecerles el mejor servicio. :) Que tenga un buen día.
rosa barrigas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Mercedes está dedicada a Jesús García Lozano- Gestor de entregas excelente profesional conoce muy bien el producto que el cliente adquiere y asesora de una manera muy clara y amable. Adquirí un Mercedes GLA180 estoy muy feliz con mi coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero, Rosa. Jesús es un gran profesional del que estamos muy orgullosos. Sus reseñas así lo demuestran. :) Que tenga un muy buen día y gracias por confiar en Star Madrid.
R G
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido recientemente un vehículo de ocasión, hace 20 días+-. El trato en todo momento desde la llegada a sus instalaciones ha sido muy bueno. Tanto Antonio (comercial), como Jesús (entrega) he de decir que conmigo el trato ha sido muy bueno, personas amables, dispuestas a ayudar, me han atendido estupendamente por teléfono, así que estoy contento. En estos días he hablado antes, durante y después de tener el vehículo y todo perfecto. Así da gusto. Un saludo, Raúl
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Raúl. Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos sus 5 estrellas. Siempre buscamos ofrecerles la mejor experiencia cuando adquieren un Mercedes-Benz. Antes, durante y después de la compra. :) Que tenga un buen día.
FLC
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
En Mercedes Motor Mecha de SS Reyes no me arreglaron un fallo de limpiaparabrisas que se activaba de forma constante y lo llevé aquí para que lo solucionaran. Lo dejé el jueves 14 a las 9:30 tal y como me dijeron. Ayer martes 19 por la tarde llamé para ver cómo iba la reparación, y me dijo el encargado que todavía no se habían puesto con ello. Me parece una vergüenza que te bloqueen el coche casi una semana simplemente por la política de recepcionarlo y asegurarse el servicio que es una cosa habitual. Uno se pregunta qué aporta tener un coche de alta gama si el servicio es igual que en otras marcas y aparte de los problemas técnicos que da (de hecho el mantenimiento lo hice en la Bosch Service porque si lo llevas a la Mercedes te tardan mínimo en hacerlo dos días, cuando en Bosch lo tienes en unas horas si son cambios de filtros etc). He puesto la reclamación en Mercedes pero bueno espero que esto sirva a la gente para ver que no difiere esta marca del resto y encima tienes que pagar un premium que no se justifica a mi parecer.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado usuario. Lamentamos nuestra demora en contestar. En su momento, nuestros compañeros nos indicaron que se pondrían en contacto con usted. Un saludo.
JAVIER DE LA CRUZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy serios, eficientes y cumplidores, hacen honor a la marca!! En especial resalto la gran labor de Juan Benedicto y de Jesus, 2 auténticos profesionales que se nota que disfrutan con su trabajo y que te ayudan en todo lo que necesitas. Un placer!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y comentarios, Javier. El equipo de Star Madrid trabaja cada día para ofrecer el mejor servicio y atención a sus clientes y nos alegra saber que ha quedado satisfecho. Que pase un buen día.
Fernando Alamo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace una semana que compré el coche en este concesionario. Es un coche de demo que he comprado con 17000 km, a buen precio. El trato del vendedor (Antonio Higuero) ha sido cercano, comprensivo, y nos ha dado seguridad durante todo el proceso. Por la parte de la entrega por parte de Jesús fue estupenda, se tomó todo el tiempo que necesitó siendo muy cordial, amable y ameno en todo el proceso. Muchas gracias a ambos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras y valoración, Fernando. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Que tenga una buena tarde.
Jose Antonio Aparicio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus 5 estrellas, José Antonio. Que pase una buena tarde.
JUAN PEREZ CUADRADO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran equipo de profesionales del automóvil. Miguel Jaramillo gran persona y profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Juan. Que tenga un buen fin de semana.
David Rodríguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi vehículo este mismo lunes al taller para chapa y pintura estamos a jueves y aún no he tenido ningún tipo de respuesta por parte de mi agente que lleva mi caso , llame a la centralita y les di a las chicas los números de parte les mandan correos al jefe de taller y no tengo respuesta alguna por parte de ellos , para que luego digan que lo más importante son los clientes , la verdad que nos cuidan poco , es una pena que una marca tan reconocida la cuiden así de mal
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes David. Sentimos mucho las molestias ocasionadas, pasamos nota a nuestros compañeros, sus comentarios son siempre bien recibidos para mejorar. Un saludo.
Araceli
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con todo en general, desde la primera toma de contacto con el vendedor, Miguel Ángel Estañ, hasta la entrega del vehículo por parte de Jesús García. Miguel Ángel cumplió absolutamente en todo lo que me dijo e hizo exactamente lo que se espera de un buen vendedor. Fue muy correcto, diligente y formal de principio a fin y fiel a su palabra. Esto, que debería ser lo normal, acaba no siéndolo normalmente y, al final, se te queda un mal sabor de boca con la operación. Así que la labor de Miguel Ángel la considero como impecable. En cuanto a Jesús con la entrega del coche, más de lo mismo: es encantador, muy profesional y se nota que le gusta su trabajo, el cual es muy gratificante porque siempre un coche nuevo se recoge con mucha ilusión. Él suma la suya propia por lo que ese momento es muy especial, con muy buen ambiente y explicaciones útiles e interesantes. Recomiendo este concesionario, que se diferencia mucho de aquél en el que compré mi anterior Mercedes, donde no me sentí tan bien tratada.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Araceli. Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras hacia nuestros compañeros. Nos alegra saber que ha quedado contenta con su experiencia en nuestro centro. Graias por confiar en Star Madrid. :)
Luis Paulo Dominguez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Luis. Esperamos tener la ocasión en el futuro de prestarle un servicio con el que quede plenamente satisfecho. :) Que pase un buen día.
Jon Ll
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato vergonzoso, llamé en dos días dos veces cada día para pedir el presupuesto de las ruedas traseras, siendo la respuesta que lo ponían como prioritario, 48 horas después siguen sin darme un resultado, sabía que la atención al cliente en mercedes era pésima, pero hasta este punto no tenía conocimiento.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Jonatan. Lamentamos mucho lo ocurrido, trasladamos sus comentarios a nuestros compañeros para evitar que algo así vuelva a repetirse. Un saludo.
Rafeta Machinete
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Rafeta. Que pase una buena tarde.
Luis de las Heras
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Luis. Sentimos que su experiencia en nuestro centro no haya sido de su agrado. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para ampliar información. Muchas gracias y un saludo.
Raquel Ponce De Leon
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No se cómo teneis la cara de enviarme un correo con la promoción de compra, ni soñando os compro de nuevo un coche. Después del trato que me habéis dado tan nefasto. Igualito que en la Volkswagen con mi otra compra de un Golf que he realizado, maravillosos!! En la Volkswagen Correctos y atentos.... No compréis en este concesionario se lavan las manos y te atienden pero a medias, como tengas más de un problema sin ser causado encima por tu parte tuya sino por defecto del coche ya no les interesas como cliente y te dan largas. Ni reclamaciones ni nada les das igual. Nefastos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Raquel. Lamentamos su mala experiencia en nuestro centro. Sus reseñas siempre nos ayudan a mejorar, le trasladamos sus comentarios a nuestros compañeros. Un saludo.
JAVIER LUENGO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos tenido la gran suerte de disfrutar un momento tan bonito como es la entrega de un coche, a manos de una persona, Jesús, que acariciando las palabras nos hizo una presentación del mismo, con una explicación atenta y detallada de las principales funciones básicas que tenía tecnológicas y de funcionamiento, realmente espectacular. Si algún día tenemos la suerte de repetir, ojalá nos vuelva a tocar a él para su entrega. Personas así van quedando pocas, de verdad! Muchísimas gracias,….
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Javier. Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegra saber que ha quedado plenamente satisfecho con la atención de nuestro compañero. Le agradecemos enormemente su confianza en Star Madrid. ¡Feliz semana! :)
JESUS PEREZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato en toda la operación y especial mención a Jesús Garcia Lozano por su diligencia y paciencia a la hora de resolver todas las dudas, que no son pocas en la post entrega del vehículo hasta nuestra total satisfacción. Gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Jesús. Muchas gracias por sus palabras y valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención recibida en nuestro centro. Que tenga una buena semana.
Juan Antonio Mendoza Pérez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención fisica es buena, pero si llamas no te cogen el telefono, ni para pedir cita ni para atención al cliente, para ser una marca premium, el servicio de atención al cliente es malo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Juan Antonio. Le trasladamos nuestras disculpas por su mala experiencia y por nuestra demora en responder. Pasamos nota a nuestros compañeros para evitar que algo así vuelva a suceder. Un saludo.
Andres Diaz Prados
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos su valoración, Andrés. Esperamos conseguir sus 5 estrellas en futuras ocasiones. Un saludo.
Jaime MarSo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es mi segundo coche en Star Madrid y sigo pensando que es como mi casa. Gracias a Luis García por el asesoramiento, confianza, ayuda en todo momento… Y Jesús por el trato y explicación a la hora de la entrega, es un training perfecto y aprendizaje de como usar tu coche. Recomendable 100%!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras y valoración. Nos alegra saber que nuestro centro ha cumplido sus expectativas. Que pase una buena tarde.
Sergio Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Eva se ha portado fenomenal con nosotros. Espero tardar un tiempo en volver a comprar un coche, pero el día que me vuelva a tocar, sin duda éste será el primer sitio al que venga a preguntar.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Sergio. Le agradecemos mucho sus 5 estrellas. Gracias por confiar en Star Madrid. Un saludo.
Manuel Vilorio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal en general muy atentos especial mención a Alberto Cid y Miguel Angel de repuestos excelentes personas muy agradecido con ellos por todo el coche ha quedado genial, algo negativo es que tienen mucho curro y para algunas cosas hay que dejar el coche 2 o 3 días por lo demás todo bien
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Manuel. Muchas gracias por su valoración. Los comentarios de nuestros clientes siempre nos ayudan a mejorar. Un saludo.
CIMESA Cierres Mecanicos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
No voy a entrar en detalles, todos tenemos nuestros propios problemas, solo contaré mí pésima experiencia con Star Madrid. Solo un matiz, desde el año 2019, este "C" que lleva 1 año encargado, es el sexto coche que compramos. Está claro que está gente va muuuuy sobrada. En fin... El caso es que encargué en Diciembre del año pasado un clase C Estate, 10.000€ de señal y, a día de hoy, no tengo ni idea ni saben cuando me lo van a entregar. Y no entro en más detalles, que podría. EDITO RESEÑA El pasado día 6 de Noviembre, Star Madrid tuvo el grandísimo detalle de prestarme un vehículo hasta, que me han dado(por fin) el nuevo. Es justo rectificar y reconocer que al final, se portaron (como tenía que haber sido desde el minuto 1) conmigo fenomenal. Y sobre todo, muchas-muchas gracias a mi comercial, Conchi. Si no fuera por ella, no estábamos con Mercedes. Gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas. Hemos trasladado su reseña a nuestros compañeros pero no podemos localizarle en nuestra base de datos. Le agradeceríamos que nos escribiese a atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos sus datos y poder contactar con usted para informarle. Muchas gracias de antemano. Le agradecemos su paciencia. Reciba un cordial saludo.
L. R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un coche en este concesionario, en concreto uno de segunda mano y hasta ahora todo genial, el trato,el contacto con el cliente de manera continua, el coche entregado limpio, revisado y con una persona para explicarte su funcionamiento. Nos han dado 2 años de garantía y en el caso de nuestro coche siendo eléctrico 9 años de garantía sobre la batería. Muy buena experiencia la verdad. Mercedes, marca la diferencia!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus comentarios y valoración. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro haya sido de su agrado. Que disfrute de la semana.
Sylvia Barrondo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He esperado un mes antes de escribir esta reseña, porque quería asegurarme de que el servicio posventa fuera igual de bueno que el preventa. Bueno, pues os aseguro que si quereis compraros un Mercedes, en este concesionario no os van a defraudar. Desde el excelente trato recibido por Luis, el comercial (atento, amable y muy profesional) hasta la atención por parte de Jesús, quien, una vez que compramos el Mercedes, nos explicó cada detalle del coche para poder disfrutarlo al 100%, y sin olvidar a Enrique, quien nos recomendó a Luis y nos "regaló" una serie de "motivos" para no renunciar a alguno de sus coches, estoy enormemente agradecida. Creo que, cuando haces una compra tan importante en tu vida, como es la de adquirir un coche (y más de este precio), es imprescindible encontrar a profesionales que te ayuden y te aconsejen como en Star Madrid. Lo dicho Enrique, Luis y Jesús, cada día que me subo al Mercedes os recuerdo con agradecimiento. Y os doy solo 5 estrellas porque no puedo poneros 10, 100 o 1000. Gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Sylvia. Le agradecemos muchísimo sus palabras y valoración. Todo nuestro equipo trabaja cada día para ofrecer a sus clientes los mejores servicios y atención y nos alegra saber que hemos cumplido sus expectativas. Gracias por confiar en Star Madrid. Que tenga una feliz semana. :)
Alvaro Arce
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Álvaro. Que tenga un buen fin de semana.
Cesar A Buendia Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Noelia me ha atendido con una gran simpatía, educación y conocimiento de su trabajo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días César. Gracias por sus palabras y valoración. ¡Feliz fin de semana!
V
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. Que tenga una buena tarde.
Javier González Jiménez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Javier. Que tenga una buena tarde.
Maite Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto tanto el vendedor como la persona que te explica todo lo del coche
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus palabras y valoración, Maite. Que pase una buena tarde.
Fernando Pastor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad servicio y atención al cliente de primera. Tanto el Equipo de ventas especialmente en primera línea Luis Garcia C. como al product specialist Jesus Garcia Lozano marcaron una gran diferencia positiva en el servicio
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Fernando. Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestros servicios y la atención ofrecida por nuestros compañeros. Gracias por su valoración. Un saludo.
Fausto Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Fausto. Muchas gracias por su valoración. ¡Feliz domingo!
Juanjo Hernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable. Excepcional servicio desde que me interesé por comprar un coche hasta que me lo entregaron. En concreto, Noelia Merino me atendió estupendamente durante todo el proceso, facilitando todas las gestiones, cumpliendo plazos, con un trato muy profesional y a la vez cercano. La entrega del vehículo la hice con Jesús García Lozano, explicándome detalladamente todas las prestaciones del vehículo y recomendaciones para darle un uso correcto (lo que tiene aún más mérito teniendo en cuenta que es mi primer coche eléctrico). Muy recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Juanjo. Le agradecemos mucho sus palabras y valoración. Nos alegra saber que nuestra atención y servicios han cumplido sus expectativas. Gracias por confiar en Star Madrid. Que disfrute de su Mercedes. :)
PEDRO FERNANDEZ RODRIGUEZ
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración, Pedro. Esperamos conseguir sus 5 estrellas en futuras ocasiones. Buen fin de semana.
Ros
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Ros. ¡Feliz fin de semana!
tony garcía
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte del comercial, me dió toda la información que yo necesitaba.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Tony. Le agradecemos mucho sus palabras y valoración. Que tenga un buen fin de semana.
Jorge Martin Morcuende
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia nefasta , la recepcionista muy desagradable y antipática y luego me atendió Juan Pedro que se negó a volver a revisar un problema que tenia mi coche con dos contestaciones fuera de lugar, no quiero extenderme más, no creo q vuelva por este concesionario.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Jorge. Lamentamos las molestias y le trasladamos nuestras disculpas. Hemos intentado localizarle pero no aparece en nuestros registros. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros en el mail atencionalcliente@starmadrid.es. Hemos trasladado lo sucedido a nuestros responsables. Muchas gracias de antemano.
Rodrigo Rubio López de Gauna
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Oscar Quero fue espectacular. Además justo este día había servicio de cafetería y me atendieron de 10. Un lujo como sus coches.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y sus comentarios, Rodrigo. Que pase un buen día. :)
RESERVAS PREMIUMVTC
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No voy ni a marcar la primera estrella; Vehículo nuevo con 11 meses… garantia TOTAL y me dice que ni lo baje de la grúa que desde hace dos meses no recepcionan coches con la instalacion de GAS echa. Sin haber conectado siquiera la maquina ni saber que le ah pasado. Desencantado TOTALMENTE CON LA MARCA no recomiendo este centro y tampoco la Marca. No entiendo como una marca tal… no ah sacado una furgoneta Hybrid o mixta… fuerzan a los que tenemos vehículo de trabajo le hagamos estas instalaciones y luego ellos mismos no quieres preoceder a la reparacion. CERO TOTAL!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos las molestias y le trasladamos nuestras disculpas. Hemos intentado localizarle pero no aparece en nuestros registros. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros en el mail atencionalcliente@starmadrid.es Muchas gracias de antemano.
Vanesa Haladzhova
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor atención y trato por parte de Luis Alcaide hoy en día quedan pocos comerciales que verdejamente aman a su trabajo y lo trasmitan con su atención al detalle y gestión. Muchísimas gracias Luis por todo el tiempo invertido en mi y por acompañarme durante todo el proceso!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Vanesa. Muchas gracias por su valoración y por sus palabras. Nos alegra saber que la atención ofrecida por nuestro compañero haya cumplido sus expectativas. Un saludo.
Adrian Dueñas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un trato nefasto, tuve un problema con el nivel de aceite y me lo hicieron pagar. Compré el coche en la casa oficial y me dijo el asesor que o lo pagaba o que me fuera a donde lo compre para que lo hicieran ellos. Me cobraron 120 euros por quitarme un poco de aceite cuyo servicio por lo que tengo hablado con otros concesionarios lo cubren ellos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Adrián. Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia en nuestro centro y le trasladamos nuestras disculpas. Nuestros compañeros ya están trabajando en su caso y se pondrán en contacto con usted en breve. Que tenga un buen día.
Angel Moraleja
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración, Ángel. Que tenga un buen fin de semana.
Tomy SriSou
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Tomy. Un saludo.
David
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer el trabajo y la implicación por parte del equipo de taller y en especial a Miguel Jaramillo, por su dedicación y atención al cliente, siempre aconsejando de la mejor manera. Con un gran compromiso con el trabajo bien echo.Un 10 por mi parte , seguirá siendo mi lugar de confianza para dejar mi coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días David. Gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero. Le agradecemos mucho su confianza en Star Madrid. Que pase un buen fin de semana.
ianik. MD
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, profesionalidad en todo momento, facilitan absolutamente todo a fin de que el cliente esté satisfecho, sin duda nos quedamos Agradecidos y en constante contacto con este Gran Equipo!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado usuario. Le agradecemos mucho sus palabras y su valoración. Nos alegra saber que el servicio y atención de Star Madrid cumple con sus expectativas. Que pase un buen fin de semana. :)
Felipe Marin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Felipe. Un saludo.
Juan P.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un Smart hace 2 años y el trato recibido por Julián Sánchez ha sido maravilloso, tanto cuando realicé la compra, como posteriormente con pequeñas reparaciones cubiertas por la garantía. ¡Muchas gracias!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Juan. Le agradecemos mucho la confianza depositada en Star Madrid. Que tenga un buen fin de semana.
Showroom Madrid
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo trato, gran exposición de vehículos nuevos y también de km. 0, segunda mano… todo ello en un lugar enorme y bien ubicado, con parking para clientes. Hay talleres de Mercedes y Smart para mantenimiento, reparaciones etc. Compramos allí un Smart eléctrico y muy muy bien. Nos atendió Luis Alcaide y un 10 en todo!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras. Nos alegra saber que nuestro servicio y atención haya cumplido sus expectativas. Un saludo.
Asistencia Comercial
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi reseña negativa sobre el concesionario MERCEDES BENZ se resume en la falta de atención profesional después de problemas graves con mi vehículo. Esperaba un mejor servicio acorde con la marca, pero encontré respuestas evasivas y poca disposición para ayudar. No puedo recomendar este concesionario debido a mi experiencia decepcionante. Aceptamos sus lamentaciones Despues de hablar con el Comercial de Venta y ofrecer toda la informacion del vehiculo es bastante extraño que no les aparezca en su base de datos. MERCEDES CLA 2.2 1416BJD Asi mismo cuando les llegue la correspondiente Demanda Judicial tambien tendran que esplicar los 275€ que se abonaron por la diagnosis realizada en MERCEDES SANTOGAL y que se denegaron a entregar por datos privacidad de la empresa. Asi como la sulfatacion de unidad de control de iluminacion que no entienden como aparecio llevando todos los años el vehiculo a sus intalaciones y provocaron el accidente mucha suerte
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Editado: Una vez revisado el caso, lamentamos indicarle que hemos comprobado que su mala experiencia ha sido en otro concesionario. Le invitamos a contactar con ellos. Reciba un cordial saludo. Estimado usuario. Lamentamos mucho su mala experiencia en nuestro centro y le trasladamos nuestras disculpas. No hemos podido localizarle en nuestra base de datos, por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para tener más información sobre lo sucedido. Muchas gracias y un saludo.
Rosa Cano Fernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me citan para reparación del coche el 13 de noviembre, para reparación en una semana y cuando lo traigo son dos semanas. Obligan a dejarlo desde hoy para peritación y no se puede sacar hasta dentro de dos semanas . Es un simple raspón en el paragolpes trastero. Falta de respeto hacia el cliente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Rosa. Lamentamos mucho lo sucedido y nuestra demora en la contestación. Nos comentaron nuestros compañeros en su momento que se pondrían en contacto con usted. Le reiteramos nuestras disculpas. Un saludo.
Carlos Caballero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención al cliente en el taller Mercedes-Benz. Ana Perdiguero, asesora de servicio postventa, y Juan Benedicto, comercial, fueron muy amables y profesionales. Me informaron de forma clara de las posibles soluciones a la avería de mi vehículo y me ofrecieron un presupuesto competitivo. Además, la corrección de los fallos detectados a la entrega no me ha supuesto ningún coste. Estoy muy satisfecho con el servicio recibido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus palabras y sus 5 estrellas, Carlos. Gracias por confiar en Star Madrid. Que pase una buena tarde.
Ufe I
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y atención. Tanto en la venta como en las explicaciones a la hora de la entrega. Gran labor y profesionalidad, tanto Luis como Jesús. Atención de 10. Totalmente recomendable confiar en ellos a la hora de elegir tu coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Muchas gracias por sus palabras y valoración. Trabajamos cada día para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio y atención. Un saludo.
Bea Valverde
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Bea. Muchas gracias por sus palabras y su valoración. ¡Feliz domingo!
PABLO GARCIA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Pablo. Le agradecemos mucho su valoración. Que tenga un buen fin de semana.
Silvio Rosa Junior
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Silvio. Que tenga una buena tarde.
Ana Maria Mateos Vaca
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Mala experiencia en el sentido de falta absoluta de atención en la parte de recambios y mala resolución de problema. Fui a comprar unos limpiaparabrisas y casi ni me miraron para decirme que si no había pedido cita previa allí no vendían al público.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Ana María. Antes de nada, queremos disculparnos por no haber contestado con anterioridad, algunas reseñas se habían quedado "perdidas". Lamentamos mucho su mala experiencia. En su momento lo trasladamos a nuestros compañeros para que algo así no volviera a ocurrir. Un saludo.
Richard
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Richard. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya sido satisfactoria. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para que nos contara lo sucedido. Un saludo.
Angel Nieto gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve un problema con las escobillas limpiaparabrisas, escribí a atención al cliente y al día siguiente me dieron solución inmediata, me citaron y sustituyeron las mismas de inmediato. Me atendió el comercial Sr. Luis Garcia con toda la dedicación y profesionalidad
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras, Ángel. Nos alegra haber cumplido sus expectativas. Gracias por confiar en Star Madrid. Que pase una buena tarde.
KASIMIRO MATEOS SANCHEZ
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días yo tenía cita con el comercial habíamos quedado a una hora concreta para comprar un e y después de 40 minutos me tuve que ir y con la suerte que me fue a mercedes de san Sebastián mecha y me dieron una buena oferta, tengo la suerte de que tengo un na persona de taller en don Ramón de la Cruz y me a dado cita con un comercial pero el trato en la calle Alcalá fatal lo siento pero soy cliente de toda la vida más 30 años con mercedes
Y Z
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia, maldita la hora por confirmar en Mercedez.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ying. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que nos escribiese a atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Sus reseñas siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Quedamos a la espera. Muchas gracias.
Elena Fdz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un mercedes clase A, estamos muy contentos con el trato recibido por Antonio y Jesus, muy profesionales estamos encantados!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Elena. Nos alegra que quedara satisfecha con el trato recibido por nuestros compañeros. Que pase un buen día.
Raul B.M.
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Sentimos mucho que su experiencia en nuestro centro no haya sido satisfactoria, Raúl. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros en el mail atencionalcliente@starmadrid.es para poder aclarar lo sucedido. Un saludo.
VICTOR M.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos su valoración, Víctor. Esperamos conseguir su máxima puntuación la próxima vez. Un saludo.
Viktor Juhász
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Lamentamos no haber cumplido sus expectativas en su visita a nuestro centro, Viktor. Esperamos conseguir sus 5 estrellas en próximas visitas. Un saludo.
Marian Herresanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus 5 estrellas, Marian. Feliz fin de semana.
Enrique Palacios
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
- 40 minutos para entregar el coche - 40 minutos para recoger el coche - Nunca me explican el detalle de lo que le han hecho en la revisión (siendo un apasionado de los coches y con conocimientos de mecánica) - Vuelta al taller por que dije que de la revisión anterior me colocaron mal el cubrecarter y no lo revisaron en la revisión - 30 minutos más de espera por estar todos los elevadores ocupados - Me presupuestan una avería de mas de 2 mil euros la cual no acepto ya que ni el diagnóstico me convence ni la reparación que proponen - Tres meses después, 3 mil kilómetros después y tras cambiar la batería, no se ha vuelto a reproducir la avería. ¿tan difícil era revisar si cuando saltaba el fallo había una bajada de tensión? Para cobrar a 120 € la hora de mano de obra es lo que esperaría de un servicio premium
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Enrique. Lamentamos las molestias ocasionadas y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros en el mail atencionalcliente@starmadrid.es para poder aclarar lo sucedido. Muchas gracias de antemano y le reiteramos nuestras disculpas. Que tenga una buena tarde.
Íñigo Arguilea
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Eneko. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya sido totalmente satisfactoria. Esperamos conseguir sus 5 estrellas en próximas ocasiones. Que tenga un buen fin de semana.
Paco Santos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia de compra ha sido inmejorable. Alberto me ha guiado por todo el camino y asesorado de la mejor forma posible explicándome las cosas las veces que hiciera falta. La entrega del coche con Jesús es una experiencia muy recomendable en la que te enseña todos los detalles del coche y no te pierdas nada. 100% comprometidos con su trabajo y se nota que les gusta lo que hacen
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras, Paco. Todo el equipo de Star Madrid trabaja cada día para ofrecer a sus clientes la mejor atención. Un saludo.
Lourdes Ym
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Quería transmitirles mi descontento sobre mi última visita al taller Star Madrid Retail situado en la calle Alcalá n 728 de Madrid, el día 2 de octubre deje el coche en el taller para una pequeña reparación de chapa y pintura,me atendió un asesor nuevo,me aseguró que mi coche estaría listo el siguiente lunes 9 de octubre. durante el lunes 9 y martes 10 me fue muy difícil hablar con esta persona para poder organizarme para recoger el coche, tuve que llamar los dos días a atención al cliente y dejar aviso para que me llame porque el móvil no lo atiende o cuelga. Finalmente avisa el martes sobre las 17 horas que ya está listo, pero a mí me es imposible ir hasta el miércoles. El miércoles acudo a recoger el coche y me lo encuentro, primero con dos deposiciones de pájaro enormes en el capó del coche y después un rayón al lado de la cerradura del conductor que el coche no llevaba, decir que el rayón era de llave, un surco. El asesor se lo llevó y me dijo que lo iba a pulir,al rato me lo devuelve pintado con un pincel…me dice que me lo lleve y otro día me lo arreglan,me admite que no lo tenía y que lo habían hecho allí. Le digo que no, que el coche me lo llevo arreglado y conveniente pintado, pero que necesito un coche de sustitución para volver a casa,increíblemente,me dice que por eso no dan coche de que, a pesar de haberme dañado el coche en su taller y quedarme dos dias más sin el,me tuve que ir a casa en taxi y hoy viernes he ido a buscarlo también en taxi,con el correspondiente gasto para mi. El coche tiene la puerta finalmente pintada ante mi insistencia pero el trato de este asesor,cara visible de una marca con el prestigio de Mercedes ,deja mucho que desear. El asesor que siempre he tenido,,siempre ha tenido un trato excelente y ante un caso similar con mi anterior vehículo,se comportó totalmente diferente y con total profesionalidad por lo que tampoco comprendo el por qué del cambio. si está será la forma de proceder desde ahora,por lo que valoraré llevar el coche a otro taller Mercedes. Quedo a la espera de sus comentarios y si necesitan alguna información adicional,estoy a su disposición Muchas gracias por atención
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Lourdes. Lamentamos las molestias ocasionadas y le trasladamos nuestras disculpas. Nos indican nuestros compañeros que ya han contactado y han podido solucionarlo. Le reiteramos nuestras disculpas y le agradecemos su paciencia y confianza. Que tenga un buen día.
Raúl González López
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable con Noelia y Jesus. Un placer.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Raúl. Nos alegra mucho saber que ha quedado satisfecho con la atención recibida por nuestros compañeros. Un saludo.
Marta de Torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico servicio al cliente. Muy recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos sus comentarios y sus 5 estrellas, Marta. Que tenga una buena tarde.
MARGARITA ROSA ROBAYNA-PERERA PETTERSON
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La excelencia al servicio de mercedes, valor añadido, gracias Luis a los dos luis. Margarita Robayna
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Margarita. Muchas gracias por sus palabras y su valoración. Un saludo.
Pablo Campos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus 5 estrellas, Pablo. Que pase una buena tarde.
Jorge R.Palomar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Destacar el trato de José Antonio por el lado comercial y a Jesús por la lado de producto. Una combinación muy buena.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Jorge. Muchas gracias por sus 5 estrellas. Que tenga un buen fin de semana.
Jose Antonio Paris
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales atienden muy bien, ya he estado despues de la reforma y está espectacular le han dado un toque muy actual, la recepción es mas cercana con mesas y sillas en las que te sientas con el asesor que irá tomando nota como a modo de entrevista me parece muy cercano y está muy bien, la exposición está genial con la sección AMG en el centro de la nave, al rededor y arriba las demás secciones de turismos, furgonetas, VO. Y demás. Recomendable cien por cien
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes José Antonio. Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras. Nos alegra saber que nuestras instalaciones hayan sido de su agrado. Un saludo.
David Jiménez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido mi vehículo en este concesionario y el trato de Antonio ha sido magnifico en todo momento. Una vez te lo entrega el tutorial que Jesús García te da del vehículo es absolutamente brutal.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes David. Muchas gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestros compañeros. En Star Madrid trabajamos cada día para ofrecer a nuestros clientes la mejor atención. Un saludo.
David G.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días David. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle. Muchas gracias y un saludo.
Carlos Benito
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
¿El peor trato posible? aquí lo encuentras. Sin opciones, sin ayuda y sin alternativas. Siempre que voy me encuentro con el mismo recepcionista amargado.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Carlos. Lamentamos mucho su mala experiencia en nuestro centro. No hemos podido localizarle en nuestra base de datos, por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para ampliar información. Los comentarios de nuestros clientes siempre nos ayudan a mejorar. Un saludo.
Álvaro B.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
José A.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Finalmente no me decanté por un Mercedes pero la verdad que el servicio de venta es muy bueno, incluso me dejaron el modelo que me gustaba durante unos días, para que lo probara con la familia. Esto me ha parecido muy bueno la verdad. Estaba interesado en un renting pero realmente lo que ofrecen es básicamente una financiación (al 9/10%) donde te añaden una serie de extras. Recomiendo en este caso una empresa pura de renting, con bastantes mejores condiciones
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, José. Lamentamos no haber podido satisfacer su demanda. Esperamos verle en futuras ocasiones. Que tenga un buen comienzo de semana.
Jesús Martín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia de compra y entrega del coche ha sido excelente. Tanto Antonio como vendedor como Jesús encargado de la entrega nos han atendido con amabilidad, paciencia y profesionalidad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus palabras y valoración, Jesús. Esperamos que tenga una buena semana.
Juan José Fernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
9 días para un cambio de aceite y una batería de servicio. Por teléfono te dejan en espera una eternidad (15 min.tres llamadas y todas igual) y siempre va a estar para el día siguiente, así 9 días.
MOISES MARTINEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención Excelente de parte de Óscar Quero !!! Volveré a Star Madrid!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración y sus palabras, Moisés. Le esperamos en Star Madrid. Que tenga un buen fin de semana.
Cri Des
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un GLA que me entregaron el pasado lunes, me atendió Oscar Quero, del que tengo que destacar tanto su amabilidad como la información y consejos ofrecidos. Os recomiendo que si visitáis la Mercedes Star Madrid, pidais cita con él, porque no os vais a sentir defraudados en ningún momento sino todo lo contrario y la postventa con Jonatan Gómez, fue un auténtico placer. EXCEPCIONAL! Unos auténticos profesionales.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su confianza y por valorar la atención recibida con 5 estrellas. En Star Madrid todo nuestro equipo busca siempre ofrecerles una experiencia inmejorable. Que tenga un buen fin de semana. :)
César Garrido Rivera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Teniendo el coche hace un mes en la campa de Miralcampo, no me lo dejan ver sin pagar el transporte. Una vez matriculado tardan 10 días sin entregarlo aunque ha de ser con cita previa.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días César. Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia con nosotros y le trasladamos nuestras disculpas. No hemos podido localizarle en nuestra base de datos, por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para tener más información sobre lo sucedido. Sus reseñas siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Muchas gracias y un saludo.
Rachid Boukri
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Rachid. Que pase una buena tarde.
Alexandra Ronco Gámez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus 5 estrellas, Alexandra. Que tenga una buena semana.
Lucia Gutiérrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar nuestro coche en Star Madrid y solo puedo decir que unos grandes profesionales, tanto Luis García que nos atendió en el proceso de venta como Jesús García en el proceso de entrega se portaron genial y nos ayudaron en todas nuestras dudas, grandes personas!! Muchas gracias!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y sus palabras, Lucía. Nuestros compañeros ponen todo su empeño en ofrecerles una experiencia excelente y nos alegra enormemente ver que cumplimos con nuestra labor. Muchas gracias por confiar en Star Madrid. :)
Roberto Blanco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Roberto. Muchas gracias por sus 5 estrellas. ¡Feliz fin de semana!
csi velazquez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
es una verguenza me he comprado un cla 180 tiene 8000 kilometros y ya se ha roto el techo y se ha quedado sin bateria. si que son buenos los mercedes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos mucho su mala experiencia en nuestro centro y le trasladamos nuestras disculpas. No hemos podido localizarle en nuestra base de datos, por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para tener más información sobre lo sucedido. Muchas gracias y un saludo
Juan Delgado Rigueras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
No puedo más que elogiar y agradecer a Óscar Quero su esfuerzo y profesionalidad a la hora de comprar mi vehículo. Respondió a las dudas que tuve de forma efectiva y se esforzó sobremanera en que todos los trámites se resolvieran rápidamente. De nuevo muchas gracias y gran trabajo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Juan. Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras hacia nuestro compañero. Un saludo.
Miguel Ángel Jiménez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy he dejado el coche por una campaña de llamada a algunos modelos. Han quedado en llamarme unas horas después para recogerlo. A las 18:30 he llamado para que me dijeran algo. Me han tomado nota para pasarlo a taller, llamada que sigo esperando. Pasadas las 19:00 he conseguido hablar con una persona que me confirma que ya no se realizan entregas. Como suponía que me lo entregaban en ese plazo, he dejado las llaves de casa dentro. Mañana lo siento por el que me atienda. ¡Qué falta de profesionalidad! ¡Qué poco piensan en el cliente! ¿Qué trabajo les costará hacer una llamada e inventarse cualquier excusa? ¿Y a mí quién me compensa ahora por tener que pedir prestado un coche y tener que hacer 160 km (ida/vuelta) para buscar una copia de las llaves para poder entrar en mi domicilio?
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Miguel Ángel. Lamentamos las molestias ocasionadas por este asunto. Tras haber trasladado su reseña a nuestros compañeros, nos indican que han contactado con usted para aclarar el malentendido que dio lugar a esta situación. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición. Que tenga un buen día.
Jose Luis Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, José Luis. Que tenga un buen día.
Eusebio Camacho
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Eusebio. Que pase un buen día.
Andreea Irene
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionada con el trata a pesar de los precios altos...... después de un mes no puedo recuperar mi coche. Siempre me dan largas que mañana lo tienes y al día siguiente les llamo y me dice que no a ido a trabajar el que se encarga de mi coche llama usted mañana al día siguiente al llamar me dice que el que se encarga de mi coche entra a trabajar a las 11 y que le deja una nota para que me llame... Esperando que me llamen y al ver que no me llama llamo otra vez me contestó y me dijo literalmente,te puedo llamar en 5 minutos que estoy con un ciente'....espero otra vez. y nada. .y al llamar otra vez me invita a llamar mañana...y haci desde más de una semana....pero a pasado un mes desde que e aceptado el presupuesto y me dijeron que en máximo una semana estará listo....
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Andreea. Lamentamos mucho su mala experiencia en nuestro centro y le trasladamos nuestras disculpas. No hemos podido localizarle en nuestra base de datos, por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para tener más información sobre lo sucedido. Muchas gracias y un saludo.
Pol Grau Budia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui hasta Madrid a por mi nuevo vehículo el cual me atendió y vendió Noelia, de 10, me ayudo en todo lo posible y con las mejores condiciones posible, le doy las gracias a ella y a todo su equipo, muy feliz con la compra realizada.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus palabras y valoración, Pol. Nos agrada saber que la atención ofrecida por nuestros compañeros cumpliera con sus expectativas. Que pase un buen día.
ALI AYAON ALBARRAN
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ali. Muchas gracias por sus 5 estrellas. Que tenga un buen comienzo de semana.
santiago isaac garcia zurdo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras una visita nefasta a las jornadas de ventas de segunda mano y no muy buen trato por parte de comercial y tras recibir llamada preguntando opinión al respecto . Aun a la espera de presupuesto sobre Glc por renting. Seguimos sin recibir oferta tras más de una semana esperando. Dejamos por imposible compra de coche en este concesionario No recomendamos este concesionario
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Santiago. Tras haber trasladado su consulta a nuestros compañeros, nos indican que contactaron con usted para trasladarle nuestras disculpas por lo sucedido. Desde aquí le reiteramos nuestras disculpas por la demora. Esperamos poder tener la oportunidad en el futuro de ofrecerle un servicio merecedor de sus 5 estrellas. Quedamos a su disposición. Esperamos que tenga un buen día.
Yousra Ant
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Yousra. Muchas gracias por sus 5 estrellas. Que disfrute del fin de semana.
Silvia Vergara
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace unos meses compramos un clase B y nos lo entregó Jesús García Lozano, un gran profesional, dándonos toda clase de explicaciones para su manejo.Teníamos algunas dudas y hemos vuelto demostrándonos nuevamente su experiencia y profesionalidad.Muchas gracias Jesús por tu amabilidad de Virginia y Juan Antonio
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Silvia. Le agradecemos su valoración y nos alegra saber que quedaran plenamente satisfechos con la atención ofrecida por nuestro compañero. Esperamos que disfruten de su Mercedes. Un saludo.
Luis Castro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Muchas gracias por sus 5 estrellas. Que tenga un buen fin de semana.
ana maria herrero cano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Ana. Que pase un buen día.
Yasmin Harizi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia en estar, Madrid ha sido 10/10 Con la ayuda de Oscar, el proceso de compra ha sido bastante ameno y nos ha ayudado mucho. Hemos hemos conseguido dar con el coche perfecto con todas sus características necesarias. En cualquier momento que hemos tenido dudas no he dudado en contactar con él y él no ha dudado en resolvérmelas, la atención ha sido bastante satisfactoria. Sí, en tus planes está comprarte un coche próximamente este es un buen concesionario para ello.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus palabras, Yasmin. Nos alegra saber que todo ha sido de su agrado. Esperamos que disfrute mucho de su Mercedes-Benz. Un saludo. :)
Manuel Couto Luque
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido y asesorado por el profesional Javier.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Manuel. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención ofrecida por nuestro compañero. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Maria A. V R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, profesionalidad y competencia, especialmente por parte de Oscar Queró.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días María. Muchas gracias por sus comentarios y por sus 5 estrellas. Un saludo.
Gustavo aguilo claramunt
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy de Mallorca y comprar un coche a distancia con starmadrid ha sido facilísimo. Enhorabuena y sobre todo a Luis García Carballo y a Jesus Garcia lozano por todo su esmero. Totalmente aconsejable. Muchas gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus palabras y su valoración, Gustavo. Gracias por confiar en Star Madrid. Que tenga un buen día.
Mariano Izquierdo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Mariano. Seguiremos trabajando para ser merecedores de sus 5 estrellas en próximas ocasiones. Que tenga una buena tarde.
Miguelrh Miguelrh
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
INCREÍBLE!Llevo el coche a reparar un golpe lateral . El coche lleva unos tornillos para las cadenas de nieve. Les indicó que esos tornillos cuando los quiten me los dejen en el hueco entre los asientos. Cuando voy a recoger el coche los tornillos no están, solamente parte de ellos.no puedo montar las cadenas. De vuleta a casa nos damos cuenta que el salpicadero está muy brillante...estaba lleno de pintura! Nos dicen que lo llevemos que nos lo limpian.... Cuando volvemos por el coche....le faltan 40 litros aprox de gasoil.! Reconocen esta falta y nos ofrecen que pongamos la reclamación por mail. Casi no llegamos a la gasolinera de parque de las Naciones, estaba en reserva. A día de hoy y con una reclamación puesta no tenemos respuesta .INCREDIBLEI took the car to repair a side impact. The car has screws for the snow chains. He told them that when they remove them, they should leave them in the gap between the seats. When I go to pick up the car the screws are not there, only part of them. I can't mount the chains. On the way home we realize that the dashboard is very shiny...it was full of paint! They tell us to take it and they will clean it... When we return for the car...it is missing approximately 40 liters of diesel.! They recognize this lack and offer us to file the claim by email. We almost didn't make it to the gas station in Parque de las Unidas, it was in reserve. As of today and with a claim filed we have no response.
José Luis Pérez Moste
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato siempre magnífico. Mención especial a Vicente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José Luis. Muchas gracias por sus palabras y sus 5 estrellas. Un saludo.
Andres Melian
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion por parte de los mecanicos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras, Andrés. Que pase una buena tarde.
Ruben Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Juan Benedicto y la verdad que es un profesional y conocedor del producto.5 ESTRELLAS por este comercial. Resto muy bien.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Rubén. Muchas gracias por su valoración y sus comentarios sobre nuestro compañero. Que tenga un buen fin de semana. :)
PABLO RUIZ ABASCAL
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales, servicio y atención excelentes. Gran organización y muy atentos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus palabras y su valoración, Pablo. Que pase una buena tarde.
Jaime Alonso Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Jaime. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Dark Bahia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado usuario. Gracias por valorar nuestra atención con 5 estrellas. Que tenga un buen día.
Alejo Ortuño
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Impecable servicio de Juan Benedicto en todo el proceso de compra. Muy profesional y transparente. Agilidad en las respuestas a las distintas consultas. Muy recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y comentarios Alejo. Nos alegra enormemente saber que nuestro compañero le ha brindado un servicio merecedor de sus 5 estrellas. Que tenga un buen día. :)
Ivan Capineti
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Iván. Muchas gracias por sus 5 estrellas. Un saludo.
María Saldaña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido magnifica. Mi agradecimiento ql equipo y en especial a Daniel. Todo el proceso de compra de mi nuevo coche lo ha gestionado Daniel Cabello, con trasparencia, cercanía y en todo momento muy atento a mis necesidades. Gracias por tu profesionalidad. El día de recogida también me ayudó a la hora de explicarme cosas imprescindibles a la hora de conducir un coche automático como este. Además de ofrecerme, todo el asesoramiento post venta que haya necesitado en todo momento . Ojalá poder disfrutar mucho tiempo de mi nuevo coche. Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes María. Le agradecemos mucho su valoración y nos alegra saber que ha quedado satisfecha con la atención ofrecida por nuestro compañero. Muchas gracias por confiar en Star Madrid. Que tenga una buena tarde.
Angela Navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Ángela. Muchas gracias por su valoración. Que pase una buena tarde.
Miguel Ribagorda
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Miguel. Gracias por su valoración. Seguiremos trabajando para conseguir sus 5 estrellas en próximas ocasiones. Que tenga un buen domingo.
DIANA ISIDORO CABO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Noelia ,soluciono la falta de profesionalidad de su compañero. Atención a espectacular y facilitando tida la gestión y trámite Lo recomiendo pero pedir por favor q Miguel Angel no os atienda ( pésima gestión)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Diana. Le agradecemos mucho sus 5 estrellas. Que tenga un buen fin de semana.
Ana Maria Dueñas Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cuando surge un problema es cuando realmente conocemos si el concesionario está a la altura. He tenido que llevar mi maravilloso coche a quirófano antes de lo previsto y la verdad es que se han volcado para solucionarlo y entregármelo rápidamente. Aprovecho para dar las gracias por su amabilidad/trato a Daniel Cabello (comercial), Jesús por su perfecta entrega de vehículo y a Alberto Cid y Jose (taller) por su capacidad rápida de diagnóstico. Gracias. Un saludo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Ana María. Le agradecemos mucho su confianza en Star Madrid y sus palabras hacia nuestros compañeros. ¡Feliz tarde!
Alejandro Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, profesional en todo momento. Muchas graciss Noelia. Volveremos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y sus palabras, Alejandro. Que tenga una buena tarde. :)
J Gomez Sis
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Le agradecemos mucho su valoración. Que tenga una buena tarde.
Cesar Ferreiro Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario para comprar grandes coches. A mi me atendieron bien y sin prisa y encontré el coche que buscaba a un precio "razonable". Me dieron todas las explicaciones que solicitamos y la documentación necesaria.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días César. Gracias por valorar con 5 estrellas la atención recibida. Estamos a su disposición. :)
Juan Manuel Aragoneses
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Juan Manuel. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido sus expectativas. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido. Quedamos a su disposición. Que tenga un buen día.
miguel garcia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy profesional y no hacen esperar demasiado.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración Miguel. Seguiremos trabajando para ser merecedores de sus 5 estrellas. Que pase un buen día.
Almudena del Pozo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima experiencia. El viernes por la tarde fuimos a este concesionario, a solicitar información sobre un modelo. Sólo obtuvimos precio de un coche que ya está fabricado y que no se ajustaba a lo que buscábamos. El comercial, J.A. H, tras preguntar en qué presupuesto estábamos pensando, decidió que “no podíamos pagarlo “ , al tener un equipamiento alto, y no tuvo a bien buscar otras opciones entre los 57 vehículos restantes disponibles. Probablemente, con un poco más de atención, hubiésemos contemplado la adquisición de uno de estos vehículos, pero dadas las circunstancias, nos hemos inclinado por otra marca. Nunca un comercial, ha decidido si puedo o no pagar un artículo y si voy al concesionario, seguro que no es a darme un paseo. El trato y atención al potencial cliente es fundamental, más allá del prestigio de la marca.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Almudena, Las valoraciones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestros servicios, por lo que hemos dado a conocer su punto de vista al Dpto. comercial. Una vez revisado su caso para comprobar los procesos, confirmamos que dentro del stock disponible para ese modelo, algunos sí incluían el equipamiento que solicitaba, pero ninguno se ajustaba al presupuesto que indicó en su momento. En relación con la atención recibida, pedimos disculpas si no fue la esperada o hubo un malentendido en la comunicación. En este sentido, agradeceríamos que nos enviase un mail a atencionalcliente@starmadrid.es para poder contactar con usted y profundizar en lo sucedido. Muchas gracias. Reciba un cordial saludo.
Jose Antonio Velasco Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario que he visitado.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes José Antonio. Muchas gracias por su valoración y sus palabras y por confiar en Star Madrid. Que pase una buena tarde.
Gregorio Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo más de 30 años con vehículo propio y de los muchos talleres o concesionarios donde he ido tengo que destacar el magnífico trato profesional que siempre recibo en Mercedes calle Alcalá 728. Gracias a todos los que allí trabajan , especialmente al personal de admisión , Sebas, Carmen , etc. Sois excelentes
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Gregorio. Muchas gracias por su valoración y sus palabras. Nos alegra saber que Star Madrid ha cumplido sus expectativas. Que pase una buena tarde.
David López Núnez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui cliente en el 2017, ahora he vuelto a tratar con ellos por la experiencia anterior y vuelvo a quedar muy satisfecho con el servicio y trato
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días David. Le agradecemos mucho sus palabras y sus 5 estrellas. Gracias por confiar en Star Madrid. Que pase un buen día.
Irene G
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficacia, calidad y servicio de 10! He comprado un Mercedes clase a 220 del 2019 con todos los detalles a mi gusto como buscaba y la atención de mi comercial Daniel Cabello ha sido inmejorable desde el primer momento. Súper amable, en comunicación contínua, rápida, fluida, resolviendo dudas y el coche en perfecto estado cumpliendo plazos acordados en toda la gestión. La entrega por parte de Jesús también genial, muy amable y explicativo. Gracias chicos!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Irene. Muchas gracias por sus palabras y valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha tanto por nuestros servicios como por la atención ofrecida por nuestros compañeros. Que tenga una buena tarde. :)
Nacho Rodríguez Soler
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales y pendientes del vehículo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y sus palabras, Nacho. Esperamos que pase un buen día.
Adrian Badea
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia fue horrorosa tras intentar comprar un coche de ocasión en MERCEDES STAR MADRID , calle Alcalá . Lo vi en su propia página y me decanté por un Clase A 200 Edition 150cv 47.000 km , 33.990€ . La comercial que me atendió es ( NOELIA M P ) , la encargada de mi experiencia tan horrible en Mercedes , después de hablar con ella y firmar un contrato de arras con una transferencia que hice de 1500€ , me comentó que para poder seguir adelante con el cambio de nombre habría que abonar toda la cantidad de dinero , claro yo pensando y confiando de que es Mercedes … lo hice , me tuve que esperar 2 días después del ingreso según ella para que yo no pueda retirar el dinero . Total un martes me llama y acordamos para ir a por el coche un viernes ya que vivo a 350 km de Madrid y el mismo jueves antes de ir , teniendo los billetes del ave y día de vacaciones cogido tanto yo como mi pareja , me llama para comentarme que no le funcionaba la pantalla porque lo detectaron en limpieza , todo eso después de decirme que el coche había pasado los controles rigurosos de mercedes y que el coche estaba impoluto y en perfecto estado , resumiéndolo todo más aunque podría escribir un libro con lo ocurrido , decidimos no comprar el coche ya que me comentó que habían fallos eléctricos por la pantalla y que habría que cambiar centralita , pantalla y cables . Total , decidimos no comprar el coche , por lo ocurrido y las mentiras de esta mujer que no tiene nada de profesional . Mi sorpresa fue que no me querrían devolver el dinero , por el contrato de arras firmado y al ser yo el que no quiere el coche . El día siguiente ya que tenia los billetes del ave fuimos a ver el coche ya que habíamos decidido comprarlo con la pantalla rota y cambiarla por garantía en un concesionario mercedes de nuestra ciudad o en el peor caso hablar con un superior para que nos devolvieran el dinero , la sorpresa que me lleve es que vi el coche que supuestamente tantos controles estrictos había pasado … le faltaban unos plásticos , estaba sucio por dentro y tabaco por el suelo , los parachoques estaban pintados y se veía la diferencia de color , no estaban bien anclados , la pantalla no funcionaban , llantas pintadas con spray que salpicó … un sin fin de problemas . Total que en la Mercedes nos recibió un hombre que era un superior y nos dio la razón y el dinero después de 1 semana , también justificó que Noelia era nueva y no tenia mucha idea (mentiras). La experiencia nos costó unos 400€ entre Ave , Uber y el día . No recomiendo para nada , EL TRATO QUE SE ESPERA DE MERCEDES AQUÍ NO LO ENCONTRARÉIS , NI SIQUIERA SE HAN MOLESTADO EN DAR OTRAS OPCIONES , estamos muy decepcionados . Aprovecho para contestaros en la misma reseña ya que no dejan responder de otra manera . No decidimos nosotros la entrega del coche , así acordamos con NOELIA M P , ESTÁN LAS CONVERSACIONES !. Y la verdad es que si , nos fuimos bastante contentos de allí .. pero porque no nos la pegasteis . RECOMIENDO QUE SE MIREN CON LUPA LOS COCHES EN ESTE CONCESIONARIO Y NO PAGAR NINGÚNA RESERVA ANTES DE VER EL COCHE .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Adrián. Lamentamos profundamente que su experiencia de compra no haya satisfecho sus expectativas y tomamos nota para mejorar aquello en donde hemos podido fallar. Hemos hablado con usted en innumerables ocasiones para buscar otras opciones y los últimos comentarios que nos hizo en cuanto realizamos la devolución de la señal eran todos muy positivos, por lo que no entendemos esta reseña. Nos hubiera gustado que nos diera la oportunidad de seguir atendiéndole personalmente como en las últimas semanas. En Star Madrid confirmamos la fecha de entrega del vehículo una vez realizados todos los controles tanto mecánicos, estéticos y de limpieza. En su caso, usted vino antes de que estuvieran realizados sin haberle confirmado fecha. Al no estar satisfecho con el coche que reservó, le devolvimos la señal inmediatamente. Quedamos a su disposición.
Jose Antonio Lorenzo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención. Gracias Antonio Higuero, Luis y Jesús.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras, José Antonio. Que pase un buen día.
soufian __
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario de mercedes benz en España.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras, Soufian. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro centro. Que tenga un buen día.
Alejandro Wolff
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Alejandro. :) Que tenga una buena tarde.
Javi BC
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve mi coche por un problema de un temblor/vibración estando en garantía. Lo miran y me dicen que hay que actualizar software y eso hay que pagarlo, cosa que me parece increíble, te cobran por lo UNICO en todo el coche que no puedes manipular y que ELLOS han creado mal. NADIE me ha informado de limitaciones en la garantía en su día y sigo esperando que lo haga a día de hoy. Aun así, acepto porque me dicen que eso solucionará el problema. Salgo del taller y sigue haciendo EXACTAMENTE LO MISMO. Después de varias entradas y salidas, dicen que el coche esta perfecto, mismos síntomas que la primera vez, pero que no me devuelven el dinero aunque le hayan hecho eso para nada. No es la primera vez que veo irregularidades y mala praxis en este taller. Precios pactados que suben cuando vas a pagar el coche, engaños ocultación de datos al venderte el coche, incongruencias y falta de un criterio entre personal de taller... La última vez que estuve ni me hicieron parte de trabajo, probaron el coche por la calle sin decirme nada ni pedir autorización (era solo una diagnosis). Me aseguran que el coche está perfecto pero no me dan nada por escrito cuando se lo pido ni que han usado el coche a tal hora y con tantos KM. En cambio, hasta este momento, ni se habían dignado en probar el coche para ver si le pasaba algo antes de cobrarme. Ya esta en conocimiento de consumo y de Mercedes España y Alemania, y a la espera de perito judicial para todo en su sitio. Una vergüenza de concesionario y lo peor es que conozco más casos de mala praxis o de entrar con una avería y salir con 3, lo mío no es algo aislado.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Javier. Confirmamos que hemos visto y valorado su caso. Lamentamos que no esté satisfecho con el resultado de las gestiones. En su momento y tras tomar nota de la incidencia que nos comunicó, se recepcionó y reparó su vehículo siguiendo los protocolos establecidos por la marca. Teniendo en cuenta su malestar con el resultado de la reparación y con la negación de cobertura de la misma por parte de la garantía al no asumir el coste, se le invitó a traerlo de nuevo para hacer un nuevo diagnóstico y comprobaciones que, como conoce, no dieron fallos. Aprovechamos para saludarle atentamente. Un saludo.
Enrique Barriis
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy poca idea de los AMG que sigan vendiendo RENAULT.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Enrique. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que nos escribiese a atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos más detalles de lo sucedido. somos el único AMG Performance Center de Madrid, por lo que contamos con un equipo, tanto a nivel comercial como mecánico exclusivo para la gama AMG. Es por eso que nos gustaría tener más información de lo sucedido ya que sus opiniones y reseñas siempre nos ayudan a mejorar. Muchas gracias de antemano y le reiteramos nuestras disculpas. Que tenga un buen fin de semana.
Eugenio Seemann
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y trato, rápido claro y efectivo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Eugenio. Le agradecemos mucho sus palabras y valoración. Que pase una buena tarde. :)
Pedro Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus 5 estrellas, Pedro. Que tenga una buena tarde.
Corina Rios
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Le agradecemos mucho sus 5 estrellas, Corina. Que pase una buena tarde.
Francisco de la Cruz Romanillos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención comercial es muy detallista y siempre ayudándonos. Muy recomendable. Garantía.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por compartir su experiencia en Star Madrid, Francisco. Ponemos todo nuestro empeño en ofrecerles el mejor servicio cuando vienen a visitarnos. Que tenga una buena tarde.
Elena Solano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Elena. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con el servicio que le hemos dado. :) Que tenga un buen día.
carlos hernandez palomar
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Me obligaban a financiar un vehículo de ocasión, si no, me decían que no me lo vendían, cuando yo no había visto nada en la oferta por internet.
Francisco Garrido
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Que decir de este sitio, llevo 5 vehículos comprados allí, el último tiene una avería que no tienen ni idea de lo que le ocurre, cada vez que lo llevo tengo que coger un coche de alquiler porque el que te ofrecen ellos te ponen una franquicia de 600€ ( increíble) si no la quieres tienes que pagar diaria alrededor de 30€ y como el coche se queda mínimo una semana echar cuentas............. Y bla bla bla, tengo el coche de vuelta y ya me han dicho que no saben que tenía y que están probando cosas, con el prejuicio en tiempo y económico que esto me supone y Bal bla bla. Más Mercedes, NI DE BROMA., Parece que existe una marca que te respalda ante los problemas de fabricación, pues no , el único interés es que sigas pagando, eso es dar ejemplo de marca??? Lo dudo!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado Francisco. Lamentamos las molestias generadas y le trasladamos nuestras disculpas. No hemos podido localizar sus datos, por lo que le agradeceríamos que nos escribiese al mail atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Que tenga un buen día. Quedamos a la espera.
Israel Pertierra
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Adquirimos un vehículo y me gustaría valorar el interés mostrado por la señorita Noelia Merino un 10 en todo momento así da gusto
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Israel. Muchas gracias por su valoración. Que pase una buena tarde.
Javier Suárez Cuenca
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
La mejor relación calidad-precio. Trato exquisito. Pregunta por Noelia.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Javier. Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia en nuestro centro. Seguiremos trabajando cada día con el fin de ofrecerles el mejor servicio. Esperamos ganarnos sus 5 estrellas en próximas ocasiones. :)
Toborian
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un gran concesionario, con buen servicio y gran exposición.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por sus palabras. Le agradecemos que haya compartido su experiencia en nuestro centro y nos haya valorado con 5 estrellas. :) Que tenga una buena semana.
JGF
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de los industriales está bastante rápido y buena atención, la parte de turismos horrible, tardan mucho en atenderte, luego dejas el coche y tras una semana llamas para informarte y te dicen que esta reparado, si no llamas ni te avisan, “una semana para actualizar el software” sales y al día siguiente te da el mismo fallo que antes de dejarlo. Desde luego que desde que lo dejo Mercedes España y lo gestiona esta empresa a ido en declive, es un desastre el taller, los recepcionistas no se preocupan en absoluto del cliente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado usuario. Lamentamos las molestias generadas y le trasladamos nuestras disculpas. No hemos podido localizar sus datos, por lo que le agradeceríamos que nos escribiese al mail atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Le reiteramos nuestras disculpas y le agradecemos que nos haya hecho llegar esta situación. Sus reseñas siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Que tenga un buen día. Quedamos a la espera.
Alberto B
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente. Cumplen con los plazos de entrega. Grandes profesionales
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Alberto. Muchas gracias por sus palabras y su valoración. Que tenga una buena tarde. :)
J.S. Caro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos que nuestro centro no haya cumplido sus expectativas. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido. Sus opiniones y comentarios siempre nos ayudan a mejorar. Que pase una buena tarde.
Javier Velasco Crespo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace unos días llame para interesarme por un vehículo de ocasión. La atención y el trato perfecto muy amable me explicó todos los detalles, el problema surge al final cuando me habla de “un pequeño inconveniente “ la política de la compañía es que el coche solo puede ser adquirido con financiación por tratarse de un coche del año 2021, a pesar de que en el propio anuncio da 2 precios con o sin financiación. No entre ni siquiera a ver condiciones , pero me da que pensar, donde está el negocio si en la financiación o en la venta del vehículo. Si el vehículo hubiera sido de 2020 si se podría haber comprado al contado. El anuncio por tanto no es veraz y hace perder el tiempo a posibles compradores como a los comerciales, del cual insisto nada que reprochar. Afortunadamente otros concesionarios de la marca , aunque no es el más grande de España, no comenten esta práctica.
Matias Schener
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario, muy recomendable! Showroom gigante con todos los coches de la marca premium para poder ver o probar el que os guste! Pero en especial el cordial trato y amabilidad de los asesores para ayudarte en todo el proceso. Me toco la asesora Noelia Merino Padilla y siempre muy atenta y predispuesta en ayudar con todo. Aún siendo extranjero y con poco tiempo en España, hizo todo lo posible para que se me pudiera adjudicar el coche lo antes posible. Muy encantado y agradecido con todo! Luego la entrega del coche con Jesús García Lozando fue rápida y muy detallista, un encanto de persona que tiene toda la paciencia para explicarte cada detalle del coche y ayudarte con todas las dudas que tengas antes de salir con tu nuevo coche. Muy linda experiencia con este concesionario!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por valorar con 5 estrellas el servicio recibido, Matías. Todo nuestro equipo procura ofrecerles la mejor experiencia cuando se trata de un momento tan especial como la compra de un Mercedes-Benz. Esperamos que lo disfrute. Quedamos a su disposición. Que tenga un muy buen día.
Enrique Barrera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Impecables el servicio técnico, la atención… Todo perfectamente explicado con claridad y seriedad, con un trato exquisito y abiertos a resolver con paciencia y educación cualquier posible duda. Mientras siga así, sin duda aquí me quedo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por compartir su experiencia en Star Madrid, Enrique. Le agradecemos su confianza y haber valorado nuestro servicio con 5 estrellas. Le esperamos en Star Madrid. Que tenga un buen día.
Pablo B
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto servicio para la compra de vehículo seminuevo, e intentado adquirir 2 vehículos en el último mes y ha sido imposible, todo han sido excusas, sin una buena atención, para finalmente recibir una llamada en la que informan que el coche está en una grúa para un cliente del CEO, cuando has indicado que acudes a cerrar venta. INCREIBLE PERO CIERTO! ( Ahora entiendo porque se paga un Mercedes pero el motor es Renault)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado Pablo. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya satisfecho sus expectativas y tomamos nota para mejorar aquello en donde hemos podido fallar. En las distintas conversaciones que hemos mantenido con usted tanto por teléfono como en su visita al concesionario para ver uno de los vehículos, le informamos de nuestro proceso de compra, insistiéndole que para reservar un vehículo es necesario firmar un pedido y dejar una señal de depósito. En ambas ocasiones usted decidió no hacerlo. Si lo desea podemos buscarle alguna otra opción dentro de nuestro stock disponible. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o aclaración.
Remlar Rehabilitación de Edificios
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por valorar con 5 estrellas nuestra atención. Que tenga un buen día. :)
Abdel B
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un coche hace un par de semanas! El comercial Luis García un crack!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por compartir su experiencia en Star Madrid, Abdel. Le agradecemos enormemente que haya valorado la atención de nuestro compañero Luís con 5 estrellas. Le deseamos un buen día. :)
Rolando Cuevas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento cumple con lo básico ahora veremos si llegamos a puerto
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Rolando. Esperamos cumplir con sus expectativas y le agradecemos la confianza depositada en Star Madrid. Quedamos a su disposición.
Joan Marí Torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia ha sido magnifica. De 10. Todo el proceso de compra de nuestro EQB 300 lo ha gestionado Juan Benedicto, con trasparencia, cercanía y poniéndolo muy fácil. Gracias por tu profesionalidad. El día de recogida también nos ayudó Jesús a la hora de explicarnos cosas imprescindibles a la hora de conducir un coche eléctrico como este. Además de ofrecernos ambos, todo el asesoramiento post venta que necesitemos. Ojalá podamos disfrutar mucho tiempo de nuestro noche, pero tengo claro que nuestra próxima compra también será con ellos. Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración y sus palabras, Joan. Trabajamos cada día para ofrecerles el mejor servicio posible. Esperamos que disfrute de su EQB y le agradecemos enormemente que haya confiado en Star Madrid. Estamos a su disposición. Que tenga un buen día. :)
Mohamef El bouinany
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quería dar las gracias al comercial Juan y a Jesus por explicarnos el funcionamiento del coche. Súper atentos en todo. Nos vinieron a recoger al ave, vamos somos de Tarragona y volveríamos a ir sin ninguna duda. Recomendación del concesionario 100%. Gracias por transmitirnos tanto confianza desde el minuto uno y por el cariño recibido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
¡Muchas gracias por su reseña, Mohamed! Nos alegra mucho que haya disfrutado de su experiencia en Star Madrid. Siempre trabajamos para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible y sus comentarios nos ayudan a mejorar. Que tenga un buen día.
Francisco Javier Rodriguez Alvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas, Francisco! Nos alegra mucho que haya disfrutado de su experiencia en Star Madrid. Siempre trabajamos para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible y sus estrellas nos ayudan a saber que vamos por el buen camino.
ignacio moral varona
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atención muy profesional. Inmejorable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro centro, Ignacio. Que tenga un buen fin de semana.
Angel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable… Te sientes como Julia Roberts en la escena de la tienda de Rodeo Drive en la pelicula Pretty woman. Despues de 40 minutos de espera, un comercial nos despacho en unos 10 minutos sin mas. Se trataba de un renting de empresas para 4 vehiculos GLC y no se molesto ni en hacernos una oferta. Supongo que lo tienen todo vendido o que no son conscientes de que hay mas concesionarios en Madrid. Tras salir de alli nos fuimos a otro de los varios concesionarios que hay en Madrid (no dire cual para que nadie piense que la reseña viene de la competencia) Y confirmamos el pedido. Un consejo: formen a sus comerciales y conciencienlos de que cualquier persona que entre por la puerta de su establecimiento es un potencial cliente y por tanto existe la posibilidad de que se cierre una operacion de compra. Y sobre todo, muestren el respeto y la atencion que se merecen a los clientes ya que sin ellos no existe el negocio.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ángel. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas. No hemos podido localizar sus datos en nuestros registros, por lo que le agradeceríamos que nos enviase un mail a atencionalcliente@starmadrid.es para poder contactar con usted y que pueda facilitarnos más detalles de lo sucedido. Sus opiniones y reseñas siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Muchas gracias de antemano. Que tenga un buen día.
Juan Antonio Baratas Morales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, Jesús la persona que me entrego el coche cubre con creces su cometido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias Juan Antonio. Tanto Jesús como el resto del equipo de Star Madrid ponen todo su empeño en darles el mejor servicio. Que tenga un buen fin de semana.
CAPSULAIRE OXIGENACIÓN HIPERBÁRICA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración. Que tenga un buen fin de semana.
Roberto Lopez De Castro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble trato tanto por parte de Jesus como Julián
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración y sus palabras, Roberto. Le deseamos un muy buen fin de semana. :)
Chema C.
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Taller - NADA recomendable relacion calidad/precio: - Pintar un coche ¡¡5.000€!! - No dejan coche de sustitucion, ni facilitan ir/venir al taller, alejado, linda con M40. - 1 mes para pintar el coche. - No entragan papel de depósito, con datos telefonos, ni nada. - No avisan, ni responden llamadas, tras un servicio automatico, poca delicadeza. - Cobran precios exorbitados para minimas intervenciones. Eso si muy amables los gestores del taller, al recibir. Un SERVICIO NO DIGNO de una marca que se supone de lujo, y unos PRECIOS DESORBITADOS. tanto la hora como la asignacion de tiempos de reparacion. Mucha espera en la atención, parece muy poco agil y burocratica, un concesionario bien diseñado, pero mal.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Chema. Lamentamos las molestias que este asunto haya podido generarle y le trasladamos nuestras disculpas. No hemos podido localizarle por lo que le agradeceríamos que nos escribiese a atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos sus datos de contacto. Muchas gracias de antemano. Quedamos a la espera de sus noticias, Un saludo.
Raul Marin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal trato, tras quedar con el comercial y avisarle para que bajara de la oficina, resultó que había otro cliente que debe ser que le interesaba más que yo y le atendió antes que a mi, lo que hice fue irme y no comprarle el coche que pensaba. No se molesto ni en llamarme más tarde el comercial “Sergio de vehículos nuevos”. Será que tienen muchas ventas y no saben cuidar a los clientes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Raúl. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas. Nuestros compañeros atienden a todos los clientes por orden de llegada o por solicitud de cita. En alguna ocasión, ya que cada cliente requiere su tiempo, puede haber alguna pequeña demora. No tenemos sus datos en nuestros registros, por lo que le agradeceríamos que nos enviase un mail a atencionalcliente@starmadrid.es para poder contactar con usted. Muchas gracias por su paciencia. Quedamos a la espera. Que tenga un buen día.
Manuel Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente compré un clase A! Eva, la chica que nos atendió de 10, una crack! Altamente recomendable!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Manuel. Muchas gracias por tus palabras y valoración. Que tenga una buena tarde. :)
gabriel bica
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Gabriel. Muchas gracias por sus 5 estrellas. Que pase un buen día. :)
David Vanegas
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días David. Gracias por su valoración. Seguiremos trabajando para conseguir sus 5 estrellas. Que pase un buen día.
Paloma Temprano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Paloma. Muchas gracias por su valoración. Que pase un buen día.
María García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días María. Muchas gracias por sus 5 estrellas. Que tenga un buen día.
David lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días David. Muchas gracias por su valoración. Que tenga un buen día.
Orestes Alfonso Valdes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Orestes. Muchas gracias por sus 5 estrellas. Que pase un buen fin de semana. :)
Angel Fernandez Maceda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ángel. Muchas gracias por su valoración. Que tenga un buen día. :)
Nourddin Touzani Chechaa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Muchas gracias por sus 5 estrellas. Que pase una buena tarde. :)
Noelia Díaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia en el taller que tienen en San Fernando de Henares inmejorable, de 10, el trato, la rapidez, la profesionalidad, la atención al cliente, la reparación ha quedado como nueva. Lo recomiendo sin duda alguna. Gracias por el buen servicio que se nos ha ofrecido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Noelia. Muchas gracias por su valoración y sus palabras. Agradecemos mucho su confianza en Star Madrid. Que tenga una buena tarde. :)
NIKOLA TANASKOVIĆ
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
We have to wait a lot
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos su mala experiencia en nuestro centro. Gracias por sus comentarios, que siempre nos ayudan a mejorar. Que tenga una buena tarde.
Magda Estades
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Gracias por su valoración. Seguiremos trabajando para conseguir sus 5 estrellas. Que pase un buen día.
Juan Alberto Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Juan Alberto. Muchas gracias por su valoración. Que tenga un buen día.
Pedro Blanco rozalen
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No vayan a este taller nunca,primero llamas para una cita de una revisión,te dicen que es una revisión normal,y que la pueden hacer en 3 horas,al llevarla me dicen que no,que es una revisión de 1400 euros,con 50000 kilómetros,una vergüenza,y que serán 4 horas,pasan 8 horas y no recibo llamada,me presento allí,y justo estaba lista ya,vergonzoso el trato al cliente,peor que un midas,alucinante,no me esperaba esto la verdad en una marca como está.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Pedro. Lamentamos las molestias que esto haya podido generarle y le trasladamos nuestras disculpas. Nos indican nuestros compañeros que han contactado con usted. Quedamos a su disposición. Que tenga un buen día.
Oscar Travesi
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención al cliente. El despliegue de medios es bárbaro.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Óscar. Muchas gracias por su valoración y sus palabras. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestros servicios. Que tenga una buena tarde. :)
Jorge Fernandez F
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi taller de confianza, mi coche no acude a otro.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Jorge. Muchas gracias por su valoración y por confiar en Star Madrid. Que pase un buen día. :)
Lourdes Yague
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Lourdes. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@starmadrid.es para tener más información de lo sucedido. Las reseñas de nuestros clientes siempre nos ayudan a mejorar. Que tenga un buen día.
Adrian Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Adrián. Muchas gracias por su valoración. Que pase un buen día. :)
Gerardo Mosquera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Gerardo. Muchas gracias por su valoración. Que pase un buen día. :)
RompeTangas HQ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio, bien ambiente, buen todo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Muchas gracias por sus palabras y valoración. Que tenga un buen día. :)
Piergiorgio Di Giacomo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
En resumen, muy mal. Queria comprar un GLE 350d Coupe de ocasión. Durante la prueba notamos una vibración extraña y acordamos con el vendedor en que se mandaría el coche al taller, y se me informara del resultado del diagnóstico antes de proceder a la compra. Nunca más me contactaron. He contactado yo con ellos en dos ocasiones para dar seguimiento, pero las dos veces me han dado largas, diciendo que el coche está a la espera de entrar al taller. Ha pasado un mes, y obviamente he terminado comprando otro GLE en Marbella. El que supuestamente está a la espera del taller, ha sido rebajado en coches punto net tres veces y sigue en venta... Pero aparentemente, no está disponible para mí. Todo muy extraño. Me alegro de no haber comprado nada aquí.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Piergiorgio. Lamentamos lo sucedido y las molestias que esto haya podido ocasionarle. Hemos trasladado lo sucedido a nuestros compañeros para averiguar lo que ha podido suceder. Le agradecemos que nos haya hecho llegar esta información, ya que sus reseñas nos ayudan siempre a mejorar nuestro servicio. Que tenga un buen día y quedamos a su disposición.
Sergio Tomas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio es siempre super profesional y muy amistoso
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Sergio. Muchas gracias por sus palabras y valoración. Que tenga una buena tarde. :)
Emilio Fernández Ferichola
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Emilio. Gracias por su valoración. Seguiremos trabajando para ser merecedores de sus 5 estrellas. Que pase una buena tarde.
Maria Jesus
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días María Jesús. Le agradecemos mucho su valoración. Que tenga un buen día. :)
Lore Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Muchas gracias por su valoración. Que pase un buen día. :)
J. DÍAZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Muchas gracias por sus palabras y valoración. Que pase un buen día. :)
Ana Indriago
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a hacerle la revisión a mi coche, y como siempre atención de primera, trato agradable y servicio rápido. Es un gusto ser cliente de este concesionario.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ana. Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras. Gracias por confiar en Star Madrid. Que tenga un buen día. :)
The_Ángel.82
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde que Mercedes-Benz Retail España vendió este centro la verdad que la cosa ha cambiado...SÍ pero a PEOR siendo cliente principalmente de recambios el viernes día 23/06 fuy porqué necesitaba unos recambios que normalmente tienen en el almacén la última vez que vine fue el 07/03 y todo con normalidad pero ayer mi sorpresa cuando voy es que el mostrador para atención al cliente en recambios que tenían había DESAPARECIDO entonces pregunté a uno de los empleados que están con el teléfono y me dicen "LITERALMENTE QUE YA NO TIENEN ATENCIÓN AL CLIENTE DE RECAMBIOS PRESENCIAL" que ahora hay que llamar por teléfono pedir los recambios que se necesitan y pasar a recogerlos a Star Madrid que está situado en Dom Ramón De La Cruz 105 o que podía recibirlo en mi domicilio...."SINCERAMENTE ME PARECE NEFASTO ESE CAMBIO" acudiré a Mercedes-Benz EMS que también soy cliente y también me pilla cerca
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos las molestias que este cambio haya podido generarle. De igual modo puede adquirir siempre sus repuestos aunque de forma online. Estamos a su disposición. Un saludo.
Daniel Vogelfang
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La empresa de alquiler de vehículos Edilfar, que funciona dentro de Star Madrid, por una diferencia de 3 horas entre la retirada y devolución de un vehículo me cobró un día de alquiler. La comodidad no justifica el robo. No repetiré.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Daniel. Lamentamos las molestias. Edilfar es una empresa ajena a Star Madrid que tiene sus propios protocolos. Estamos a su disposición. Que tenga un buen día.
iñaki quintana
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio, no lo esperaba de Mercedes Benz. Ofertan un coche VO con un precio al contado, cuando voy a reservarlo, después de ir a verlo y de haber dicho que compraría al contado porque tengo financiación mas barata que la suya, se inventan un cláusula que me obliga a financiar un determinado %... por mas que busco en la web no veo esa clausula, ni siquiera un triste asterisco...
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Iñaki. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro. Puede escribirnos al mail atencionalcliente@starmadrid.es para que le aclaremos cualquier duda respecto a este asunto. Le reiteramos nuestras disculpas. Quedamos a la espera. Un saludo.
Traspaso Corredor
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia porque después de comprar el coche (mi Segundo mercedes GLE 400d 4MATIC) avise Que no puedo ir por mi cheque regalo de 100€ por una operación que me hicieron en el hospital y me dijeron que sin problemas, me recupero voy y me dicen que ha vencido….. ya no es por lo que me he gastado en ambos coches es por mentirme.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos las molestias. Si fuera tan amable, le agradeceríamos que nos escribiese a atencionalcliente@starmadrid.es para poder tener más información sobre lo sucedido ya que por el nombre que nos aparece aquí no hemos podido localizarle en nuestra base de datos. Muchas gracias.
Amparo Cruz Montoro Pardo
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Mala experiencia. Cada vez que llevo mi Mercedes a este taller le hacen o una picada en la pintura del coche (junio/23) o directamente un rasponazo (oct/22) con otros coches. Dicho con todo el respeto, deberían tener mucho más cuidado con los coches de los clientes, tenga el coche uno, dos, cuatro o quince años. En cuanto a los servicios de taller realizados, no tengo queja.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Amparo. Le trasladamos nuestras disculpas y sentimos que haya tenido una mala experiencia. Le agradeceríamos que nos enviase un mail a atencionalcliente@starmadrid.es para contarnos con más detalle lo sucedido y, de esta manera, poder aclararle cualquier duda. Quedamos a su disposición.
Jorge Morales Flores
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola ante todo quería agradecer a Jose Antonio García Naranjo por su atención su ayuda y su compromiso y sobre todo por tomarme enserio y tratarme enserio desde el minuto 1 tengo 25 años y no siempre se encuentra este trato en otras marcas de categoría pero sin duda para mi mercedes es la mejor,ojalá pueda repetir la experiencia de volver a comprar un coche con ellos,el servicio de venta de post venta y de taller me parecen los mejores,hay gente que se queja de lentitud pero los trabajos bien hechos requieren su tiempo un saludo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Jorge. Muchas gracias por tu valoración y tus palabras. Le agradecemos mucho la confianza depositada en Star Madrid. Que tenga un buen día. :)
Norma Álvarez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Norma. Gracias por su valoración. Seguiremos trabajando para conseguir sus 5 estrellas. Que pase una buena tarde. :)
Abraham Chamorro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
HURTO??! Que casualidad, que el mismo día que acudo por primera vez para realizar una consulta de taller y pedir cita, a día de hoy leyendo las reseñas me encuentro una persona que ha vivido lo mismo que yo. Un mal servicio de atención en el mostrador por parte de uno de los empleados con varias personas de las que allí estaban. Lo más curioso, es que aún así me propuse igualmente solicitar una cita, que al final tuve que pedir por teléfono, con la intención de dar una oportunidad. Cuando finalmente he ido a recoger mi vehículo reparado veo que "todo es correcto", no voy a hablar sobre la atención y las pocas explicaciones porque ya lo he dejado claro al principio, pero si, debo mostrar mi verdadero ENFADO en lo siguiente. El fin de semana siguiente a recoger el vehículo, he salido de viaje, y cuando echo la mano a la guantera, para coger algo que allí tenía, pues SORPRESA!!! había desaparecido. Y no se trata por la cantidad de € que pudiera valer, sino por la falta de civismo que me he encontrado en un sitio donde pensé que sería seguro dejar mi humilde Mercedes. UN POCO VERGONZOSO. 😓
Rafael Hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, Jesús un 10, super amable y explicándonos todas la cosas y resolviendonos las dudas. Un PROFESIONAL. Gracias por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Rafael. Gracias por sus palabras y valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestros servicios y la atención ofrecida por nuestro compañero. Que tenga un buen día. :)
freal8vm
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Muchas gracias por sus palabras y valoración. Que tenga una buena tarde.
Armando González
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, tanto en el departamento de ventas (el trato de Miguel Ángel Sáez es espectacular) como en recambios ( Daniel es sumamente eficiente)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Armando. Gracias por sus palabras y valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención ofrecida por nuestros compañeros. Que tenga un buen fin de semana. :)
sachyoca oca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un coche de segunda mano, me atendió Juan, trato excelente, sincero, atento y muy profesional. En la entrega del vehículo, no pudieron ser más atentos. Recomendable 100%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Le agradecemos mucho su valoración y sus palabras. Gracias por confiar en Star Madrid. Que pase un buen fin de semana. :)
Daniel Diedrich Valero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Daniel. Muchas gracias por su valoración. Que tenga un buen día. :)
Reyes Barragan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin palabras
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Reyes. Muchas gracias por su valoración. Le agradecemos su confianza en Star Madrid. Que pase un buen día. :)
Nacho Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Nacho. Muchas gracias por su valoración. Que pase una buena tarde. :)
Eugenio Moya
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y ayuda en todo momento.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Eugenio. Muchas gracias por sus palabras y valoración. Le agradecemos mucho su confianza en Star Madrid. Que pase un buen fin de semana. :)
David Rubio García
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Mejor concesionario de Mercedes-Benz en Madrid.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días David. Gracias por su valoración y sus palabras. Seguiremos trabajando para ser merecedores de sus 5 estrellas. Que pase un buen día. :)
Rubén Oya
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen cambio de spoiler trasero y luz de freno, recogida de vehículo y buen trato, me repararon una maneta suelta también, muy buen detalle por su parte, volveré más adelante para otra reparación de chapa que tengo pendiente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Rubén. Le agradecemos mucho sus palabras y valoración. Gracias por confiar en Star Madrid. Que tenga un buen día. :)
Javi Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Muchas gracias por su valoración. Que pase un buen día. :)
Hector Nuñez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Héctor. Muchas gracias por su valoración. Seguiremos trabajando para ser merecedores de sus 5 estrellas. Que pase una buena tarde.
Martin López Gómez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la gestión y reparación de mi vehículo,es la primera q vez q voy y a partir de ahora iré siempre,muchas gracias a tod@s y sobretodo a José y Javi de Taller q me gestionaron genial la reparación y información de mi coche
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Martín. Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestros servicios y con la atención ofrecida por nuestros compañeros. Gracias por su valoración y por confiar en Star Madrid. Que tenga una buena tarde. :)
Manu Húmera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular, una puesta en escena genial y muy práctica.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Muchas gracias por su valoración y sus palabras. Que pase una buena tarde. :)
Juan Carlos Moya Sierra
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Como siempre, cuando vas a comprar el coche todo muy bonito. cuando te surge algún problema que te das cuenta cuando han pasado varios días o incluso meses, porque el coche no lo puedes ver por debajo. Ya se desentienden. Muy descontento con mi compra el vendedor Miguel Ángel Estan , no me coge nunca las llamadas . muy mal servicio, venderé el coche y comprare otra marca con mejor atención al cliente. después de leer esta reseña, el concesionario, me dice que me van a llamar. Todavía estoy esperando
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Juan Carlos. Lamentamos las molestias que este asunto haya podido ocasionarle. Hemos trasladado su reseña a nuestros compañeros para que se pongan en contacto con usted. Un saludo.
Luis del Pino
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Luis. Gracias por su valoración. Seguiremos trabajando para conseguir sus 5 estrellas. Que pase un buen día. :)
Alberto Sánchez Ortiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una mala experiencia con el servicio de taller. Llevé mi coche porque tenía una avería y el presupuesto que me pasó el taller era desorbitado. Incluyeron en el mismo reparaciones de piezas que habían sido cambiadas recientemente. Tras compartir el presupuesto con mi mecánico habitual y ante la sospecha de que no era un presupuesto realista, decidí buscar una segunda opinión en otro taller. El resultado fue que el coche tenía una pequeña avería que costó repararla menos de 200 euros frente a los aproximadamente 4.000 euros que pedía la casa oficial. Una pena que una marca con este nombre lleve a cabo este tipo de prácticas con sus clientes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Alberto. Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia en nuestro centro. Como ya le han comunicado nuestros compañeros, nuestros presupuestos están basados en los estándares que Mercedes-Benz marca para todas las reparaciones de sus vehículos. Estos garantizan la máxima calidad y seguridad para nuestros clientes. Quedamos a su disposición.
J Fran
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
David muy amable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Muchas gracias por su valoración. Que pase un buen fin de semana. :)
Angeles Romero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención muy lenta y con tarifas abusivas. Sólo puro marketing.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ángeles. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia y le trasladamos nuestras disculpas. No hemos podido localizarle en nuestra base de datos. Le agradeceríamos que nos enviase un mail a atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos sus datos y los del vehículo. De este modo podremos contactar con usted y así poder aclararle cualquier duda. De igual modo puede contactar con nosotros en el teléfono 900142004. Muchas gracias.
Alfredo Garcia Ceballos
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Alfredo. Gracias por su valoración. Seguiremos trabajando para ser merecedores de sus 5 estrellas. Que tenga un buen fin de semana.
Rosa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El otro dia estuve con mi vehículo por un fallo, se le encendia un testigo. Quiero agradecer al técnico Alberto Cid por el trato, la atención y profesionalidad. A partir de ahora sin duda sera mi taller de confianza.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Rosa. Le agradecemos mucho sus palabras hacia nuestro compañero. Gracias por confiar en Star Madrid. Que pase un buen fin de semana. :)
Javier Rodriguez Villalba
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Quiero aprovechar estas lineas para comunicar a la empresa mi mas sincera gratitud a la Srta. Carmen Portillo, por la amabilidad y profesionalidad que siempre muestra a los clientes que pasan por recepcion. Esto lo he vivido yo personalmente, pero tambien he tenido ocasion de ver como lo aplica a otros clientes. La Srta. Portillo es un gran activo para Star Madrid y deberia ser congratulada y guardada. Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Javier. Muchas gracias por sus palabras hacia nuestra compañera. El equipo de Star Madrid se esfuerza cada día para ofrecer una atención de la máxima calidad. Seguiremos trabajando para ser merecedores de sus 5 estrellas. Que tenga una buena tarde. :)
MARIA DEL PILAR JIMENEZ MOLINA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace unos días estuve en el concesionario y me atendió una chica muy agradable y simpática, el trato fue maravilloso. Me repararon la avería que tenía el vehículo y me dio distintas alternativas para poder moverme mientras se realizaba la reparación, si no mal recuerdo se llama Maria del Carmen. Gracias y no ha bajado la guardia este concesionario al resto de otros.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días María del Pilar. Muchas gracias por su valoración y sus palabras. Nos alegra que haya quedado satisfecha con la atención ofrecida por nuestra compañera. Gracias por confiar en Star Madrid. Que tenga un buen día. :)
Angel Pamo Pamo
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ángel. Gracias por su valoración, seguiremos trabajando para ser merecedores de sus 5 estrellas. Que pase un buen día.
David
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
1h de reloj para dejar el coche en taller y 2 semanas para pintar una aleta, de vergüenza el servicio de este taller. Me tocó 2 días llamando cuando ya está acabado el coche y tuve que ir para que me lo entregaran. Un año más y la misma situación. Mala atención al cliente, nada recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días David. Le trasladamos nuestras disculpas por la demora. Gracias por confiar en Mercedes-Benz Madrid. Un saludo. estamos a su disposición.
Alejandro Sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La tipa pelirroja del mostrador de recepción a taller es de lo más desagradable. Estuve 4 minutos contados hasta que me pudieron atender y en ese ‘rato’ le dio tiempo a discutir y tratar mal a 3 clientes y a una persona que transportaba un coche en una grúa. No es de recibo que trate a todo el mundo como si les estuvieran haciendo un favor. No volveré.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Alejandro. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro y le trasladamos nuestras disculpas. Todo el equipo de Star Madrid tiene el firme compromiso de ofrecerles el mejor trato cuando vienen a visitarnos. Trasladamos su reseña a nuestros compañeros para que se tome nota y podamos aclarar lo sucedido. De igual modo, le agradeceríamos que nos escribiese a atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos sus datos y poder contactar con usted ya que no hemos podido localizarle en nuestra base de datos. Le agradecemos enormemente que nos haya hecho llegar esta información, ya que sus reseñas siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Le reiteramos nuestras disculpas y quedamos a su disposición.
Jose Griñon Corcuera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José. Muchas gracias por su valoración. Que tenga un buen día. :)
Enrique Martinez Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Enrique. Muchas gracias por su valoración. Que pase un buen fin de semana. :)
Juan Carlos Francisco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi referencia es Antonio Higuero, muy buen profesional amable y siempre dispuesto a solucionar todos los problemas o dudas que tengas.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Juan Carlos. Muchas gracias por las palabras dirigidas hacia nuestro compañero. Nos alegra que haya quedado satisfecho con su atención. Que tenga un buen día. :)
Marta SLL
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre de concesionario, un coche de Renting de menos de un año q he tenido q llevar 3 veces al taller sin solucionar problemas ninguna de las veces, una vergüenza
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Marta. Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia en nuestro centro. Le rogamos que nos escriba al mail atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos más información y así poder aclarar cualquier duda. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Mary Wane
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Muchas gracias por su valoración. Que tenga un buen día. :)
agustín Dotor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero felicitarles por la profesionalidad y la amabilidad demostrada por Víctor Fernández y Jesús Garcia, así da gusto hacer negocios.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Agustín. Muchas gracias por su valoración y sus palabras. Nos alegra saber que ha quedado plenamente satisfecho con los servicios y atención ofrecida por nuestros compañeros. Que pase un buen día y gracias por confiar en Star Madrid. :)
Jens Nefflen
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr große Mercedes Benz Niederlassung. Moderne Werkstatt. Sehr kompetenter und freundlicher Service. Nur wenige sprechen Englisch. Trotzdem sehr hilfsbereit.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Good morning Jens. We really appreciate your comments and feedback. Have a nice day. :)
Gonzalo Delgado
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Gonzalo. Gracias por su valoración. Seguiremos trabajando para ser merecedores de sus 5 estrellas. :) Que tenga un buen día.
Patricia Saiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor concesionario ah no perdón franquicia ,se supone que es de mercedes porque pone el nombre, porqe por otra cosa . Los servicios que te ofrecen son falsos desde el servicio de taxi que encima tenia que pagarlo yo .y haciendo llevar el coche a ese taller porque lo dicen ellos no he podido elegir ni el taller. Te dan a elegir pero luego te lo llevan dónde quieren y les conviene .por no hablar de las recepcionistas ellas tan majas y educadas. Luego el operario no es qe le faltase un hervor eran dos . Así qe no recomiendo este concesionario(si se puede llamar así).leer bien la letra pequeña de los contratos qe si no os la van a intentar liar para su beneficio.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Patricia. Lamentamos que su experiencia en nuestro concesionario no haya sido satisfactoria. Durante su visita, nuestro equipo de asesores técnicos y personal de recepción le ofreció varias opciones, como llevar su vehículo a otro taller o llevarlo a su domicilio sin costo adicional. La decisión de traer el vehículo a nuestras instalaciones no depende de Star Madrid. Además, le abonamos el coste del taxi que utilizó para llegar al concesionario. Queremos aclarar que ofrecemos una variedad de servicios para garantizar la comodidad de nuestros clientes, incluyendo la recogida y entrega de vehículos, así como el pago de taxis. Esperamos que esta información sea útil y nos disculpamos por cualquier malentendido que haya surgido. Nos tomamos en serio las preocupaciones de nuestros clientes y trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. Si desea recibir más detalles sobre nuestra gestión, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el correo atencionalcliente@starmadrid.es o en el teléfono 900 14 2004. Gracias por su opinión y esperamos tener la oportunidad de brindarle una experiencia más satisfactoria en el futuro. Que tenga un buen día.
Ismael Herrera De los Ríos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor opción para comprar un Mercedes. Un espacio con toda la gama de vehículos y con un personal que asesora de una manera profesional y cuidada. Me atendió Oscar Quero y sin duda me ayudo a decidirme.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Muchas gracias por sus palabras y valoración. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con los servicios de Star Madrid y la atención ofrecida por nuestro compañero. Le agradecemos su confianza. Que tenga un buen día. :)
PEDRO García Martos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Pedro. Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia en nuestro centro. Le invitamos a escribirnos al mail atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Sus reseñas siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Muchas gracias de antemano. Quedamos a su disposición.
Roberto A
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El lujo, la educación y la burocracia no sirven de nada si no hay un respaldo de buen hacer y servicio al cliente. Entiéndanlo sentarnos a esperar en una butaca de piel o en una de plástico en las instalaciones no nos soluciona nada, queremos y deseamos tener soporte sobre nuestros vehículos caros. llevo esperando desde agosto de 2022 una válvula EGR para sustituir en mi mercedes ML, con 90000KM y en un estado impecable y cuidado, sin poder utilizarlo y sospechando que ustedes la rompieron al limpiar la misma. Fra. N.º 12013612 de fecha 09/08/2022 he intentado igualmente hablar unas quince veces con el responsable M. J de taller y me dan largas y ya ni se pone al teléfono. Señores, el cliente no es tonto y la ley nos asiste en determinadas circunstancias y esta les aseguro que es una de ellas, por lo que si no me dan una solución iré escalando en las reclamaciones hasta encontrarla. Un saludo, tengan un buen día y espero que me den una solución.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Roberto. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia y le trasladamos nuestras disculpas. No hemos podido localizarle en nuestra base de datos. Le agradeceríamos que nos enviase un mail a atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos sus datos y los del vehículo. De este modo podremos contactar con usted y así poder ayudarle. De igual modo puede contactar con nosotros en el teléfono 900142004. Muchas gracias.
Laur Laurentiu
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Laur. Esperamos poder ser merecedores de sus 5 estrellas en futuras visitas. :) Que tenga un buen jueves.
Carlos Llamosas (NESHAMÁ)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Carlos. Que tenga un muy buen día.
Sergio Remartinez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Una experiencia mala con una marca que se supone que es tan "grande". Compro un coche de segunda mano el cual al cabo del mes, mes y medio, se le empieza a caer parte de la pintura por ciertas zonas del vehículo, principalmente del capó. Llamo y la solución que me dan es retocar las zonas de pintura que se perdieron. Cuando veo el resultado, pienso, esto lo ha pintado un niño de 3 años con un rotulador del chino, una auténtica chapuza, de la cual me dicen que no pueden hacer nada más, que esto lo hacen como cortesía. De risa. Al mes de esto, le sale una avería al vehículo de la cual, no me Dan respuesta hasta pasado 1 semana!! Osea que la atención al cliente un 0. En resumen, no recomiendo esta marca si quieres disfrutar de un vehículo que acabas de recibir. Yo, no lo estoy haciendo, ya que cada poco tiempo le sale algo diferente al coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Sergio. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia y le trasladamos nuestras disculpas. Recuerde que puede contactar con Star Madrid en el teléfono 900142004 o en atencionalcliente@starmadrid.es para aclarar cualquier duda. Que tenga una buena tarde.
Javier Perez Palomares
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Javier. Muchas gracias por su valoración. Que pase un buen fin de semana. :)
Alfonso Navarro Navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente.Precios no tanto.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Alfonso. Muchas gracias por su valoración. Que pase una buena tarde. :)
gemelas rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Muchas gracias por su valoración. Que pase una buena tarde. :)
Adriana Alfonzo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Adriana. Muchas gracias por su valoración. Seguiremos trabajando cada día para ser merecedores de sus 5 estrellas. Que pase una buena tarde. :)
Enrique villalba malonda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Los comerciales Luis y Carlos de Star Madrid han sido muy amables , Luis ha estado ahí para lo que he necesitado sin problemas..por mi parte buen trato y correctos... Un saludo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Enrique. Gracias por su valoración y sus palabras. Nos alegra saber que la atención ofrecida por nuestros compañeros ha sido de su agrado. Que tenga un buen día. :)
Dan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui sin cita previa y me atendieron de lujo pese a ser joven, tomándome en serio desde el minuto uno. Me atendió Víctor, quién me asesoró mostrándome todos los vehículos en los que estaba interesado y explicándome las diferencias y sentándome en todos. Finalmente adquirí un clase C coupé. El vehículo lo entregan como nuevo, por fuera y por dentro, lo único de ocasión que tiene es el precio. Repetiré cuando quiera cambiar de coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Daniel. Muchas gracias por sus palabras y valoración. Nos alegra mucho saber que ha quedado satisfecho con los servicios de Star Madrid y con la atención recibida por parte de nuestro compañero. Gracias por confiar en Star Madrid y que disfrute de su Mercedes-Benz. Que pase un buen fin de semana. :)
Daniel Casal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y grandes profesionales
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña y sus palabras, Daniel. Que tenga una buena semana. :)
Jorge Luis Jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Jorge Luis. Muchas gracias por su valoración. Que tenga un buen día. :)
Adrian Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la compra de un vehículo de ocasión. Parece totalmente nuevo. Concesionario muy cuidado. La atención de Víctor excelente y las explicaciones de Jesús en la entrega muy útiles.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Muchas gracias por sus palabras y valoración. Nos alegra mucho saber que ha quedado satisfecho con la atención ofrecida por nuestros compañeros, ya que todo el equipo de Star Madrid trabaja cada día para ofrecerles el mejor servicio. Esperamos que difrute de su Mercedes-Benz. Que pase un buen día. :)
Ionut Gradea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Muchas gracias por su valoración. Que pase un buen fin de semana. :)
MARTA SÁNCHEZ SALAS
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde el 16 de diciembre lleva mi coche en el taller por un fallo en el motor dentro de garantía. Me dicen que no hay repuestos, me llaman hace una semana para decirme que en la garantía entra la pieza reacondicionada y que ya hay la original, que si pago 1.000 euros me la ponen. Donde indica que la pieza es reacondicionada? Pq si está en garantía no me dan un coche durante todo el proceso de arreglo? mala gestión, mala calidad
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Marta. Lamentamos las molestias que este asunto haya podido ocasionarle. Hemos trasladado su reseña a nuestros compañeros y ya están al tanto de lo sucedido. Nos han confirmado que contactarán con usted. Le reiteramos nuestras disculpas. Que tenga una buena semana.
Sergio-Cristobal Gil Sanabria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y gente seria, agradecer a su comercial Miguel Estan su asesoramiento ayuda y empatia cada vez que estuve allí
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Sergio-Cristobal. Gracias por sus palabras y su valoración. Para nosotros es muy importante ofrecerles siempre la mejor atención ya que ustedes son lo más importante para Star Madrid. Siempre a su disposición. Que tenga una buena tarde. :)
Juan Carlos Álvarez Aguilar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace una semana compre un Clase C que llevaba buscando varios meses,el cual está impecable y totalmente revisado, estoy muy contento por la adquisición pero sobre todo por la atención recibida. Quería también agradecer en especial a el Sñor Alfonso Palao su profesionalidad en la operación y sobre todo el trato humano que he recibido en todo momento. Gracias por todo. Saludos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por sus palabras y valoración, Juan Carlos. Nos alegra saber que la atención recibida estaba a la altura de lo esperado. Todo el equipo de Star Madrid trabaja cada día para ofrecerles el mejor trato y la mejor experiencia en sus visitas. Que tenga una buena tarde y gracias de nuevo por compartir su experiencia en Star Madrid. :)
Idoia Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional. Veníamos de viaje con un fallo en la furgoneta y nos lo han solucionado. Nos han atendido rápidamente, con muchísima amabilidad, buenas palabras, explicaciones y consejos. Gracias. Una pena no saber el nombre de las personas que nos han atendido, pero los tres han sido muy amables y profesionales. Sabemos que el que nos ha atendido en recepción hizo la mili en Araca. Muchísimas gracias por atendernos también.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras, Idoia. Nos alegra ver que quedaron satisfechos con el servicio prestado por nuestros compañeros. No le quepa duda de que les haremos llegar su mensaje. :) Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro centro. Que tenga una buena tarde.
Verónica
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Verónica. Que tenga una buena tarde. :)
Cayetano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención y muy profesional por parte de Luis García, en todo momento me informo, asesoro y ayudo en las gestiones que necesitaba. Lo recomiendo. 👏👏👏
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Cayetano. Muchas gracias por sus palabras y valoración. Nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención ofrecida por nuestro compañero Luis. Que tenga un buen fin de semana. :)
Juan Carlos Ulloa fillol
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Juan Carlos. Gracias por sus 5 estrellas. Que pase un buen fin de semana. :)
Alberto Navarro Del Barrio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He dejado mi vehículo en taller por un fallo de motor, me lo han solucionado rápido muy contento como siempre Quiero destacar el trabajo y la atención de Alberto Cid
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Alberto. Gracias por compartir con nosotros su experiencia y por valorar nuestra empresa con 5 estrellas. Trabajamos cada día para ofrecerles la mejor experiencia en sus visitas a nuestros centros. Que tenga un buen fin de semana. :)
Gort ice
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Muchas gracias por su valoración. Le deseamos un feliz viernes. :)
Raúl Somoza
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención general, después de más de 1 año esperando un coche, se equivocaron de color y ni una disculpa ni una alternativa, actitud chulesca, se comprometieron a tener un detalle y después de 3 meses acudiendo varias veces, el detalle era un reloj de plastico. Desde luego no están a la altura de lo que se espera de esta marca. Para clarificar, a pesar de su respuesta, no han intentado contactarme, ya les he contactado en la dirección de correo indicada. 2 días después de contactar con ellos en la dirección indicada, continúan sin contactar conmigo, a pesar del interés mostrado em su respuesta.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Raúl. Lamentamos las molestias y le trasladamos nuestras disculpas. Hemos intentado localizarle pero no nos aparecen sus datos en nuestros archivos. Le agradeceríamos que nos escribiese a atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos sus datos y los del vehículo para poder contactar con usted. De igual modo, puede escribirnos un mensaje privado por este mismo canal o por cualquiera de nuestros perfiles en RRSS. Quedamos a la espera. Un saludo.
José Julián
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
A través de su Web solicité información sobre vehículos de ocasión. Al momento se comunicó conmigo el comercial Julián S. G. quien me remitió información de todos los modelos que se adaptaban a mi perfil. Hasta que encontramos el vehículo que al final me he quedado. En ningún momento he visitado el concesionario pues resido fuera de Madrid, pero la atención por parte de Julián ha sido de 10 y el resultado ha sido extraordinario, en cuanto a gestión y trámites. Si en algún momento tengo que recomendar el concesionario lo haré gustosamente. Y por supuesto a dicho Comercial por su gran profesionalidad. Hoy en día en el que todos estamos expuestos a cumplir objetivos, es difícil encontrar a gente que no te venda la moto. Mi gratitud al trato recibido desde el primer momento y les digo a todos aquellos que quieran comprar un Mercedes de manera on line que no tengan temor que están en buenas manos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José Julián. Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia con nuestro compañero Julián. Todo el equipo de Star Madrid trabaja cada día para ofrecerles el mejor servicio. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz y quedamos a su disposición. Un saludo. :)
Jose Luis González
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy agradable y un servicio excelente y muy profesional
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José Luis. Muchas gracias por sus palabras y valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el servicio y trato prestado por nuestros compañeros. Que pase un buen día. :)
Raul Cur
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos coches y buena atención
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña y sus palabras, Raúl. Nos alegra saber que le hemos brindado una buena atención y que ha quedado satisfecho. Estamos a su disposición. Que tenga un buen día. :)
ANGEL RAMOS SANTOS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Ángel. Muchas gracias por valorar nuestra empresa. Nos motivan a seguir esforzándonos cada día para ofrecerles el mejor servicio. Que tenga un buen día.
Carlos Martell
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Carlos. Seguiremos poniendo todo nuestro empeño en ofrecerles el mejor servicio. Que tenga un buen día. :)
Pablo Lozano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion tanto por parte de Jose Antonio en la venta como de Jesus en la explicacion en la entrega del vehículo. Gran atención y grandes profesionales sin duda.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Pablo. Gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestros compañeros. Tratamos de ofrecerles siempre el mejor servicio. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz. Que tenga una buena tarde.
Clara Isabel Sánchez Martín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estamos encantados con la atención y los trámites, muchas gracias, Luis.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración y sus palabras, Clara. Nos alegra saber que nuestro compañero Luis les ha dado un trato excelente y digno de sus 5 estrellas. Que tenga una buena tarde. Estamos a su disposición. :)
Mónica Soriano Velasco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y amabilidad han sido las palabras durante todo el proceso de asesoramiento y compra de mi turismo. Luis García Carballo nos ha atendido desde el primer momento con mucha amabilidad y acompaña en todo el proceso hasta el final, mostrando plena confianza. También a la hora de la entrega del coche, hemos compartido explicaciones del funcionamiento y características con Jesús que te acerca con naturalidad y mucha profesionalidad al vehículo adquirido. Muchas gracias por todo!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Mónica. Muchas gracias a usted por confiar en Star Madrid para adquirir su Mercedes-Benz. Nos alegra saber que han quedado satisfechos con el servicio y la atención de nuestro compañero Luis. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz. Que tenga una buena tarde. :)
Mario Martínez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy de Toledo y me he comprado el coche en Star Madrid unicamente por el trato tan exquisito que nos dieron el primer día hasta el último. Desde que entras por la puerta una persona se inteesa por lo que necesitas y te delega un asesor. Nos vendío el coche Luis Alcaide y el trato fue espectacular. Paciente, interesado, atento, agil. Hasta la entrega del coche, lo hizo Víctor Fernandez, una persona muy amable y dialogante que me informo en todo momento de toda la operación y ya la entrega fue ESPECTACULAR, porque se ocupó Jesús Garcia, una increible persona que me ha encantado conocer, atento con mi familia, responsable al máximo por nuestra seguridad y explicandome cada detalle del coche sin ninguna prisa. Fue gracias a el que encontré la seguridad que necesitaba para volver tranquilamente a mi hogar ya que nunca había conducido un coche automatico y con tantisima electrónica. No pongo 6 estrellas porque no hay.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Mario. Muchas gracias por su valoración y por compartir con nosotros su experiencia en la compra de su Mercedes-Benz. Todo el equipo de Star Madrid trabaja cada día para ofrecerles el mejor servicio y una experiencia 5 estrellas. Esperamos que disfrute de su Mercedes y quedamos a su disposición. Que tenga un buen día. :)
Maria Nuñez Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Vamos espectacular es poco, yo creo que es el concesionario más macizo que he visto. Eso si, bueno, bonito y el barato no existe. Pero ojo tienen coches por precios para pensárselo, y en mi caso fue por algo que la dirección de tráfico, dijo que había que arreglar, y trato y resultados de 10.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes María. Muchas gracias por sus palabras y su valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con el trato recibido por nuestros compañeros. Estamos a su disposición. :)
Milbea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Alberto Cid, les felicito por tener en su equipo un trabajador tan profesional. Gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes María. Gracias a usted por compartir su experiencia con nosotros y por confiar en Star Madrid. Estamos a su disposición. :)
Juan Amador
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos adquirido un vehículo de ocasión premium, y nuestro más sincero agradecimiento a nuestro comercial Jose Antonio Garcia Naranjo, por su excelente atención, profesionalidad, conocimiento del producto y la guía y acompañamiento en todo el proceso. Y por supuesto el vehículo inmejorable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por confiar en Star Madrid, Juan. Sus reseñas nos motivan a seguir poniendo todo nuestro empeño en ofrecerles la mejor atención. Que tenga una buena tarde. :)
Esteban Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo trato recibido por parte del señor Bejarano, profesionalidad e impecable atención de inicio a fin
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y por compartir con nosotros su experiencia. Nos alegra saber que ha recibido un trato impecable por parte de nuestro compañero. Que tenga una buena tarde. :)
Deivis Soler
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Deivis. Que tenga una buena tarde.
Marcos Jimenez Nuñez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
En septiembre paso la revisión en la cual una de las cosas que se me cambio fue la pila de la llave del coche y a los 4 meses me dice el coche que sustituya la pila que está apunto de agotarse. Después de llamar 5 veces durante dos semanas me llaman se lo comento ya que la pila me costó “dinero” me dice el señor que tengo dos llaves y haber si me e confundido.una vergüenza
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Marcos. Lamentamos las molestias y le trasladamos nuestras disculpas. Hemos intentado localizarle pero no nos aparecen sus datos en nuestra base. Le agradeceríamos que nos escribiese a atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos sus datos y los del vehículo porque podemos ayudarle. De igual modo, puede escribirnos un mensaje privado por este mismo canal. Quedamos a la espera. Un saludo.
Juan Muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo lo que se puede esperar de Mercedes . A pesar de no estar ya bajo la propiedad directa le la central Alemana , o quizás por esto mismo , el servicio , atención y profesionalismo no ha bajado lo más mínimo , si bien al contrario . Y de los automóviles y productos , pues eso , son Mercedes. Nada que añadir .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Juan. Gracias por sus palabras y por su valoración. Seguimos trabajando con el mismo ímpetu y vocación de servicio hacia ustedes, nuestros clientes. Que tenga un buen día. :)
a. municio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras haberme presentado hace dos meses, con la intención de comprar un modelo de coche concreto, a toda costa el comercial que me atendió, parece que solo quería venderme un eléctrico sin decirme en ningún momento, que el modelo que yo quería lo tenían, quedé francamente molesto por no sentirme atendido como cualquier cliente creo que se merece, porque si tienes el coche que busco, no entiendo que me quieran vender un eléctrico. Posteriormente, hace una semana volví tan solo por echar un vistazo, ya que de la planta de arriba no había visto nada ni me habían dicho nada, y la chica de la entrada muy atenta, me dijo que un modelo que podría valerme lo podía ver en la planta de arriba, subí y efectivamente allí estaba. La chica me envió a un comercial para que me atendiera, y aunque no tenía cita, me pudo atender unos 10 minutos y me dio cita para el día siguiente poder atenderme mejor. Al día siguiente, me dedicó más de una hora, atendiéndome francamente muy muy bien, tanto que terminé haciendo la reserva del coche, y ahora pendiente de la gestión necesaria para matricularlo este mismo mes. Desde aquí quiero felicitar y agradecer a Sergio Maquinay, el comercial que me atendió con una amabilidad admirable. Mil gracias Sergio.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que nos escribiese a atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos más detalles de lo sucedido y poder contactar con usted. Debido al alto volumen de visitas que recibimos en nuestros centros, siempre recomendamos que reserven su cita para que de este modo a su llegada esté uno de nuestros comerciales esperándole. Esperamos poder tener la oportunidad de atenderle. Estamos a su disposición. Un saludo.
RICARDO A IGLESIAS GARCIA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario Mercedes de Madrid y seguro que de toda España. Es impresionante la cantidad de vehículo que tienen en exposición y de prueba.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Ricardo. Gracias por su valoración y sus palabras. Efectivamente, contamos con un gran stock disponible siempre. tratamos de tener una amplia gama de modelos disponibles para poder cubrir cualquier necesidad de nuestros clientes. :) Estamos a su disposición. Que tenga una buena tarde. :)
-XxxX- 2020- pan
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La verdad que lo que tienen de caros (45 € mas la hora en mano de.obra que mi mercedes habitual....un robo!!!), lo tienen de malos, despues de varios dias en el taller para un manteniminento y pedirles que me mandaran presupuesto para unas reparaciones mientras el coche estaba alli, me dan el presupuesto cuando no me queda mas remedio que llevarme el coche porque no puedo esperara, y sin haber realizado reparacion ninguna. Me destrozan los portamatriculas provisionales y me hacen esperar casi 1 hora para poder llevarme mi coche. No repito!!! .....y sin comentar que me tienen que cambiar un airbag que lleva alli semanas pero que no me han ni llamado, me lo dicen cuando aparezco por alli. Una verguenza
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos las molestias ocasionadas y le trasladamos nuestras disculpas. Le invitamos a escribirnos para facilitarnos más detalles de lo sucedido en su visita a nuestro centro. sus opiniones siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Puede escribirnos a atencionalcliente@starmadrid.es. De igual modo, puede contactar en el teléfono gratuito 900142004 o por este mismo canal a modo de mensaje privado, ya que necesitaríamos sus datos. Le reiteramos nuestras disculpas y quedamos a la espera. Muchas gracias de antemano. Un saludo.
Joao Pedro Castro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La imagen de la empresa comienza por el trabajador. Muchas gracias Jesús García Lozano por la "Máster Class" correspondiente a la entrega del coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias Joao. Gracias por confiar en Star Madrid y por compartir con nosotros su experiencia. Estamos completamente de acuerdo. La imagen de una empresa comienza por sus trabajadores y en Star Madrid estamos muy orgullosos de nuestro equipo. Más cuando vemos que se cumple uno de nuestros principales objetivos: satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Estamos a su disposición. Que tenga un buen día. :)
Victor Dorin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por valorar nuestra empresa, Víctor. Que tenga un buen día.
alfonso BA
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ya van dos revisiones de mi mercedes incompletas , con servicios facturados sin realizar , filtros , Adblu sin rellenar . Y eso que tengo contrato de mantenimiento ..Aun que mercedes b me insta a comentar el problema en privado prefiero que sea de ámbito público pues así es posible que prevenga a otros de lo que ahí sucede . De todas formas ya tengo reclamación abierta en mercedes Países Bajos , pues en su filial me dijeron que me llamarían y aún estoy esperando.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Alfonso. Lamentamos las molestias ocasionadas y le trasladamos nuestras disculpas. Le invitamos a escribirnos para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Puede escribirnos a atencionalcliente@starmadrid.es. De igual modo, puede contactar en el teléfono gratuito 900142004 o por este mismo canal a modo de mensaje privado. Le reiteramos nuestras disculpas y quedamos a la espera. Muchas gracias de antemano. Un saludo.
Diego Del Valle
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Primera experiencia positiva. Trato correcto y reparación perfecta. Detalle de limpieza de coche interior
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Diego. Gracias por su valoración. Seguiremos poniendo todo nuestro empeño en ofrecerles el mejor servicio. Esperamos ser merecedores de sus 5 estrellas en próximas ocasiones. Que tenga un buen día.
Emi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una grata experiencia desde el primer día, desde la atención comercial por parte de Antonio Higuero, muy profesional y cercana, ayudándonos en todas nuestras dudas hasta el día de la entrega de nuestro vehículo por parte de Jesús Garcia, no podemos estar mas contentos. Gracias a los dos. Después de un mes de la entrega de nuestro coche, llamo tanto a Antonio Higuero como a Jesús Garcia para que me aclarasen varias dudas sobre el mismo y me han vuelto a sorprender gratamente con su amabilidad y su rapidez en solucionármelas, dos grandes profesionales que se preocupan de sus clientes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted, Emilio. Por confiar en Star Madrid y por compartir su experiencia en nuestro centro. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz. Un saludo.
Andreina Aure Natale
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Andreina. Que tenga una buena semana.
Miguel Laguna
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Segunda vez que voy a recoger el coche al taller y segunda vez que me lo entregan con algo mal...deja mucho que desear para una marca que no deberia permitirse esto... Ademas nadie asume la responsabilidad ante una reclamacion, simplemente se limitan a decir que mandes un correo y pongas ahi la reclamacion...lo dicho, nada a la altura de una marca como MB. Tras hacerles caso como me indicaron en su contestacion les envie un correo informando sobre todos los problemas que he tenido...21 dias despues no se han dignado en darme contestacion. Siguen a la altura! Y dos meses despues...seguimos sin noticias por su parte...y lo que es peor...el coche sigue igual, y van 4 visitas al taller y 4 veces que me han tomado el pelo!! Ahora dicen que no saben que le pasa...que tienen que hablar con Alemania para que ingenieria les de algo de luz con el problema...lo dicho, A LA ALTURA DE MB!!! Actualuzacion...A la quinta lo lograron!! Despues de mas de dos meses y medio consiguieron reparar el problema...eso si me ha costado un PEN de musica que tenia pinchado en la guantera...se ve que no les da para comprarselo y me lo han tenido que ROBAR....
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Actualización 30_01_23 Buenos días Miguel. Lamentamos las molestias ocasionadas y le trasladamos nuestras disculpas. Nuestros compañeros tratan siempre de ser lo más efectivos posible aunque en ocasiones se tarde en detectar el problema del vehículo. Como bien indica, ponemos todos nuestros recursos a disposición para resolver cualquier problema a la mayor brevedad posible. Le invitamos de nuevo a escribirnos para facilitarnos más detalles de lo sucedido con su pendrive. Lo que nos indica es un asunto muy grave. Puede escribirnos a atencionalcliente@starmadrid.es. De igual modo, puede contactar en el teléfono gratuito 900142004 o por este mismo canal a modo de mensaje privado, ya que necesitaríamos sus datos. Le reiteramos nuestras disculpas y quedamos a la espera para poder aclarar este asunto. Muchas gracias de antemano. Un saludo. -------------------------------------------------------- Buenas tardes Miguel. Nos gustaría agradecer primero que haya valorado nuestra empresa. Para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos mucho lo sucedido. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido, de modo que podamos evaluar su caso. Muchas gracias. Un saludo.
lorenzo roman selva
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato en general! Sobre todo jesus! Es muy atento y te ayuda con cualquier tipo de problema.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias Lorenzo. sus palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecerles el mejor servicio en sus visitas. Que tenga una buena semana.
Jose Luis Del Palacio
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, José Luis. Seguiremos esforzándonos para ser merecedores de sus 5 estrellas. Que tenga una buena semana. :)
wang peng
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Merjor taller de mundo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras y su valoración, Wang. No sabemos si somos el mejor taller del mundo, pero sí que tenemos los mejores clientes del mundo. :) Que tenga una buena semana.
Luis Guedes
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Luis. Seguiremos esforzándonos para ser merecedores de sus 5 estrellas. Que tenga una buena semana. :)
Florencio Manzanal
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
No tengo tiempo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por sacar un momento para valorar nuestra empresa, Florencio. Seguiremos esforzándonos para ser merecedores de sus 5 estrellas. Que tenga una buena semana. :)
Sergio Torrano Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Roberto Muñiz de chapa y pintura. Además de unos resultados muy buenos y detallistas. Llevo más de 6 años llevando allí el coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Sergio. Muchas gracias por confiar durante estos años en Star Madrid. Seguiremos trabajando para ofrecerles siempre la mejor experiencia en sus visitas. Que tenga un buen día. :)
Oscar Guerrero Martin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Siendo cliente de muchos años de este concesionario, habiendo comprado varios vehículos y alquilado otros tantos…mi reclamación es contra la nueva empresa de servicio del alquiler EDILFAR RENT y su Manager Jose Manuel Delgado, que para nada ofrecen un servicio al cliente acorde a los estándares de la marca. Las últimas veces que he alquilado con ellos me han entregado el coche sucio y ni siquiera han hecho nada por compensarlo, es más una vez reclamado e interpuesto hoja de reclamaciones lo único que han hecho es bloquearme del whatssap en vez de dar algún tipo de explicación. RIDÍCULO. El servicio de alquiler que tenia antes Mercedes era años luz mucho mejor. Estos señores no tienen ni idea de atención al cliente por lo que pido a la concesión que valoréis detenidamente si os merece la pena contratar a empresas terceras cómo está que lo único que hacen es espantar a clientes y devaluar la marca.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Oscar. Lamentamos profundamente lo sucedido y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos trasladado su reseña a nuestros compañeros. Le agradecemos la confianza en Star Madrid y quedamos a su disposición. Reciba un cordial saludo.
Julio Miguel Fernandez Moreira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Julio. Que tenga una buena semana.
david sta aki
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un Mercedes cla 180 de ocasión y estoy encantado con el coche. La atención por parte de Jose Antonio García ha sido lo mejor de la compra Muchas gracias Jose por tu amabilidad a la hora de ayudarme y por tu profesionalidad a la hora de realizar las gestiones Un placer de verdad
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por sus palabras, David. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro centro. Todo el equipo de Satr Madrid se esfuerza cada día en ofrecerles la mejor experiencia a la hora de adquirir su Mercedes-Benz. :) Que tenga un buen día.
Eduardo Freyre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Eduardo. Que tenga un buen día.
Manuel Marin Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias a Jesús García Lozano por su infinita paciencia, se nota cuando tu trabajo te apasiona, y eso se traslada al servicio que recibes por parte de esta persona, esta en todo momento y a toda hora para despejarte todas las dudas que tengas y ayudarte a sacar el mejor partido a tu Mercedes, cuando lo comento, piensan que vale la pena ir a Madrid a comprarse el Mercedes allí. Pocos tienen un servicio posventa de primera, como Star Madrid, y una persona que sepa tanto de Mercedes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Manuel. Gracias por confiar en Star Madrid y por compartir su experiencia en nuestro centro. Nuestro compañero Jesús y el resto del equipo de Star Madrid trabaja cada día para ofrecerles el mejor servicio. Nos alegra saber que lo conseguimos. Que tenga una buena semana.
Alvaro Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Álvaro. Que tenga un buen día.
Rodrigo Vivar
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Del Carmen Garcia Oter
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Después de comprar mi vehículo en este concesionario,llevo un mes intentando ponerme en contacto con el vendedor y no hay manera Penosa la atención postventa
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Maria del Carmen. ¿Podría enviarnos un mail a atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos más información? Nuestros compañeros podrán ponerle en contacto con la persona que le atendió. Muchas gracias y disculpe las molestias.
Control Drone
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Modelos de mercedes Exclusivos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. Mercedes-Benz es sinónimo de exclusividad y en Star Madrid pueden conocer todo lo que la marca pone a disposición de sus clientes. :) Que tenga un gran día.
Tony López
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Tony. Que tenga un buen día.
YAROSLAV BROVKO
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
servicio pesimo, la chica que esta en la entrada super borde,pedi que si podrian abrir un coche y me dijo que no, pedi explicacion y me dijo por que no.29-12-22 por la mañana
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Yaroslav. Lamentamos mucho las molestias por lo que nos indica. Hemos pasado nota de su comentario a nuestros compañeros. Reciba un cordial saludo.
Jugador Mora
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días son un desastre yo lleve mi coche para pintarle y después de 16 días en el taller me lo Dan mal pintado y el coche lleno de motas y me dice un señor que es normal,cosa que es mentira y aparte me arañazos todo el panel trasero.hablo con ellos y con el jefe de carroceria y me dicen que lo arreglan ,lo llevo y mi sorpresa es que me lo dejan peor otra vez lleno de motas y el arañazo le Dan con pintura y hay sigue el arañazo,es un desastre de taller
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas en nombre de Star Madrid. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros mediante el correo atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Nuestros procesos son muy rigurosos y no deben dejar espacio a errores de ese tipo y es por ello por lo que nos gustaría que nos diese más información de lo sucedido y así poder evitar que pueda volver a suceder. Muchas gracias de antemano. Un saludo.
J. Hicks M
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, en especial Jorge, de Mercedes benz Madrid - C/ Alcalá. Buscaba un coche con una configuración específica y pude realizar la compra por teléfono. Supo entender perfectamente lo que buscaba y se molestó en buscarlo por concesionarios y entre los pedidos de vehículos próximos a recibir. Hice la transferencia y en 3 meses el coche estaba aquí, sin pisar el concesionario. Entrega perfecta y en fecha. Muy buen trabajo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia en Star Madrid, George. Nos alegra saber que su experiencia ha sido satisfactoria. :) Gracias por confiar en Star Madrid.
M V
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta en dos ocasiones Su ubicación y plaza le salva y por eso no se preocupan, otro vendrá, pero si consiguen que te cambies de marca a otras con un servicio premium de verdad Plazos para cita exagerados para luego darte la de la reparación 3 semanas después Vamos que para una reparación hace falta mucha paciencia, pero no entendiéndolo, al menos que lo indiquen al llamar, sería respetuoso por el tiempo y agenda de los clientes Ni me acercaré nunca más y hace pensarse por comparación si seguir con la marca
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos lo sucedido y las molestias que nuestros procesos hayan podido ocasionarle. Tratamos de atender todas las solicitudes de citas con la mayor premura. Nos gustaría que, si fuera posible, nos escribiera al mail atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Sus reseñas siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio hacia ustedes. Muchas gracias de antemano. Reciba un cordial saludo.
Pedro Espinosa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Pedro. Un saludo.
Francisco Moratilla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por valorar con 5 estrellas nuestra empresa, Francisco. Que tenga un buen día.
Laxman Sharma
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfect
S S
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y servicio
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración y sus palabras. Que tenga un buen día.
Javier Peña
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Precios un pcoo caros respecto al mercado. Trato normal
Javier Martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una auténtica vergüenza. Reserve mi coche en junio, con la garantía de que se me entregaba en octubre, hasta me dieron fecha de entrada en fábrica. En novienbre puesto que el vehículo no llega, llamo y me indican que el coche está fabricado pero que faltan componentes electrónicos, y eso que se confirmó con fábrica en junio la disponibilidad de los mismos. En diciembre me llaman y me dicen que el coche ha sufrido "daños irreparables" y que me lo entregarán en marzo. Puesto que nadie me explica como un coche fabricado y en un depósito de mercedes puede sufrir daños irreparables he solicitado que me devuelvan el dinero . Me iré cualquier otro sitio a comprarlo. Imagino que alguien estará disfrutando de mi vehiculo en algún lugar. Lo dicho, una vergüenza.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Javier. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Lamentablemente no es algo que esté en nuestra mano. Entendemos su frustración y podemos asegurarle que hemos tratado de agilizar todo al máximo. Le reiteramos nuestras disculpas y quedamos a su disposición. Atencionalcliente@starmadrid.es Un saludo.
alex
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
muy buen trato y los comerciales muy amables en todo momento ofreciendo ofertas y alternativas..
Kimberli Villamarin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Kimberli. Que tenga un buen día.
Charles Sánz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, agradecer su gestión a Daniel , así como las explicaciones y amabilidad de Jesús
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración y su comentario, Charles. Nuestros compañeros tienen el compromiso de ofrecer siempre el mejor trato y servicio. Nos alegra ver que cumplimos con este compromiso. :) Que tenga un buen día.
raghda afyouni alabrash
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En la revisión me dijeron que tenía que cambiar la batería, la cambié y al día siguiente me empezó a calar el coche volví a llevarlo y me dicen que es la otra batería y hoy me fui a recogerlo no me habían cambiado el retrovisor solo lo habían pintado cuánto era lo más importante el retrovisor.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Raghda. Lamentamos las molestias generadas y le trasladamos nuestras disculpas. Hemos tomado nota y trasladado a nuestros compañeros lo sucedido con el fin de mejorar nuestra atención. Que tenga una buena tarde.
BORJA de TRAVESEDO RUIZ DE ARANA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Borja. Muchas gracias por su valoración.
Jose Ramon Lopez Molina
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
FATAL Y SIN VERGÜENZAS !! Y encima siendo compañero de la marca!!! -Compro el vehículo en Marzo, en Junio se me empieza a pelar la pintura del paragolpes delantero….. -Contacto con el vendedor y me dice que ya no trabaja para la marca y me deriva al JEFE DE VENTAS DE VEHÍCULOS DE OCASIÓN. -Mandó varios EMAILS durante 3 meses al jefe de ventas, NO ME CONTESTA DESPUÉS DE VARIOS EMAILS procedo a mandarle un email cada día, Y AHÍ SI QUE CONTESTA. -Me deriva a una empleada suya, TRAS 2 MESES ESPERANDO UNA LLAMADA O EMAILS … -Llamo a atención el cliente de barajas y dejó mi queja, mi número e imail. -DOS SEMANAS MÁS SIN RESPUESTA. -Pongo una reclamación por la desatención y mal trato al cliente más la queja de la pintura. -Me llaman de mercedes Benz Países Bajos diciéndome que barajas les ha dicho : QUE YA ME AVISARON DE QUE NO SE HACÍAN CARGO DE PINTURA. - FALSÓ TOTALMENTE NADIE SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO EN MESES. - y REPITO HE SIDO EMPLEADO DE MERCEDES RETAIL, y sigo trabajando para la marca,PARA MÁS INRI SOY PINTOR….sé perfectamente por que se puede pelar la pintura y es por no seguir los procesos correctamente… o también pudiera ser que estos vehículos los repasa una empresa exterior… Se muy bien cómo funciona el tema de garantia de pintura reparación etc…puedo decir una por una las piezas repintadas como el paragolpes por ejemplo…..NO ME HAN PEDIDO NI SIQUIERA FOTOS PARA CORROBORAR O SABER SI ES CIERTO QUE SE ESTÁ PELANDO. Y TENGO TODOS LOS EMAILS MÍOS Y SUYOS!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, José Ramón. Lamentamos las molestias que este asunto haya podido generarle. Como ya le han comentado nuestros compañeros, tanto de Star Madrid como de Atención al Cliente, los desperfectos se reclaman 5 meses después de la entrega del vehículo y su garantía no cubre este tipo de daños exteriores pasado ese tiempo. Pese a ello, se trasladó su petición para hacer lo posible por nuestra parte. Lamentablemente, como sabe, la respuesta también fue negativa. Sentimos no poder ayudarle en esta ocasión. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional en nuestro correo atencionalcliente@starmadrid.es Un saludo.
chiva s
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Chiva. Que tenga un buen día.
jose antonio martinez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, José Antonio. Gracias por su valoración. Esperamos que en su próxima visita nuestro trabajo sea merecedor de sus 5 estrellas. :) Que tenga un buen día.
Javier Jimenez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Javier. Que tenga un buen día.
Marian Suciu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
LP
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña. Que tenga un buen día.
Janine Zanolie
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, algunos vehículos con tiempo de entrega de casi un año
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Janine. Gracias por sus palabras y por valorar nuestra empresa. Lamentamos los tiempos de entrega que hay para algunos modelos. Un saludo.
Javier García
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones y exposición. A nivel de trato, se nos hizo esperar media hora cuando teniamos cita previa. Por otro lado la sensacion fue que, el vendedor, buscó tratar de vendernos el modelo que le interesaba a él, no el que realmente necesitábamos, enseñándonos incluso modelos de generaciones anteriores para reforzar sus argumentos. Iremos a mas concesionarios porque no salimos convencidos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Javier. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro y le trasladamos nuestras disculpas. Tomamos nota de su comentario y lo trasladamos a nuestros compañeros. Esperamos poder tener la oportunidad de brindarle un mejor servicio en próximas visitas. Estamos a su disposición. Un saludo.
Roland Beeler
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
João Dubody
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller Nuvalauto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración. Un saludo.
Fernando Martínez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Fernando. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Estela García sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio postventa. Llevamos esperando a que nos contesten desde el día 17 de noviembre desde atención al cliente por una incidencia desde el día de la entrega del coche en septiembre. El coche sale mal del concesionario y tenemos que esperar dos meses para que nos den solución? Es surrealista que un coche que tendría que salir revisado salga mal y nadie se digne a interesarse por repararlo. Puntualizo que es un coche descapotable y el fallo está en la capota, que es la única gracia que tienen comprarse un coche así, que funcione bien al menos…
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Estela. Le reiteramos nuestras disculpas por la demora. Nos indican nuestros compañeros que ya se han puesto en contacto con usted al trasladar su situación desde otro de nuestros canales. Muchas gracias por su paciencia. Quedamos a su disposición. Que tenga una buena tarde.
Benjamín Pérez Privat
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve mi vehículo por la campaña para que me cambiaran el airbag del copiloto que salió defectuoso de fábrica y al devolverme el vehículo me faltaban 2 tapacubos de las ruedas traseras, ya que en las cámaras han visto como el vehículo entraba con ellos y salía sin ellos, al solicitar las fotos que deben realizar cuando entrego el vehículo, no tomaron foto de todas las partes, me ha costado mucho que me los pidan, y al traerlos no eran del mismo color y ni si quiera me avisaron tuve que estar pendiente, mucha falta de profesionalidad y trato, por parte de la persona que se ocupó de mi.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Benlli. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradecemos que nos haya hecho llegar su experiencia, ya que sus valoraciones siempre nos ayudan a mejorar y evitar que cualquier problema que haya surgido pueda repetirse. Tomamos nota y lo trasladamos a nuestros compañeros. Que tenga una buena tarde.
Santiago Fernández
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen sitio
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Santiago. Muchas gracias por su valoración. Estamos a su disposición. Que tenga una buena tarde.
ABYDU SL
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevan 15 dias para reparar un para golpe y un arañazo, la vez anterior 4 dias para cambiar unos neumáticos, te entregan el coche sucio, cosa que ya no pasa en ningun taller de barrio, totalmente decepcionado con la atencion posventa de la marca. Esperaba otra cosa de la marca. Muy decepcionado
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que nos escribiese a atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos sus datos y poder contactar con usted para tener más información sobre lo sucedido. Sus valoraciones siempre nos ayudan a mejorar y evitar que cualquier problema que haya surgido pueda repetirse. Muchas gracias de antemano. Que tenga una buena tarde.
JOSE MANUEL ANTON
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El Servicio oficial a través del Asesor que me han asignado es una vergüenza Muy poca profesionalidad , si lo desean pueden contactar conmigo y les daré detalles VERGONZOSO COMO TRATAN AL CLIENTE
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José Manuel. Lamentamos la mala experiencia que ha tenido en nuestro centro y le trasladamos nuestras disculpas. Hemos intentado localizarle en nuestra base de datos para contactar con usted, pero no hemos podio localizar sus datos. Le agradeceríamos que contactase con nosotros en el mail atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos su contacto. Muchas gracias de antemano. Un saludo.
Susana Puche
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Alfonso Palao, y todo fenomenal. Hemos comprado un vehículo de ocasion y nos ha ofrecido un excelente servicio tanto antes como despues de la venta. Muy profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Susana. En Star Madrid su satisfacción es nuestro principal objetivo y por el que trabajamos cada día. Por este motivo nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecha con el servicio que nuestro compañero les ha brindado. Estamos a su disposición. Que tenga un buen día.
Francisco Z
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido un coche de ocasión, y la experiencia fenomenal. El comercial Alfonso Palao nos dio todas las explicaciones e información necesaria. La entrega del coche con explicaciones por parte de Jesús para dejar claro todo el funcionamiento básico. A las 3 semanas de tener el coche, volví por una duda de funcionamiento, y Alfonso nos atendió y resolvió las dudas con el buen trato de siempre. Profesionalidad en resumen.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Francisco. Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestros compañeros le han ofrecido un servicio con el que ha quedado satisfecho. Estamos a su disposición. Que tenga un buen día.
Ángel Benito
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ángel. Muchas gracias por su valoración. Que tenga una buena semana.
OLIVIA AN
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Only Spanish speaker visit available. They do nothing, especially the old receptionist man who only speak Spanish , he frowned at his customer when I spoke English. Even I tried to translate with Google app and my friend who speak Spanish helped me on the phone. But I don't know why he seemed to do nothing for me. If this office is language academy, I would totally understand his attitude. But it's Mercedes service center. I'm living in Madrid since only few months here , and I'm learning Spanish with private tutor. Before finishing my Spanish learning I couldn't be here again. My service request was so simple : buying a spair key. The receptionist couldn't even get this order . When I visited back on my reservation date, the old receptionist told me that I need to make an appointment again for the service. So why the man made the first appointment for what? And why did I go twice for the appointment 'for nothing'? I went another branch in Alcobendas- Mercedes Mecha , they perfectly made it for me at first try. So please visit there, Not here.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Good afternoon Jaione. We are sorry for what happened and we apologise. We take note of what happened and we will pass it on to our colleagues so that they can take measures to ensure that something like this cannot happen again. Best regards. We are at your disposal.
M. S.
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Mi experiencia es en el Taller. Gente muy educada, pero lentos, muy lentos. Me sorprende la cantidad de gente que hay (aparentemente) sin hacer nada, y bastante gente esperando. Sus procedimientos están pensados en la educación, pero no en la experiencia del cliente, que en mi más humilde opinión, no parece que sea lo más importante para ellos. Esperas eternas, y servicio lento. Personal agradable, pero demasiada burocracia o demasiado trabajo y mal gestionado.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Miguel. Sus valoraciones siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio, por lo que le agradecemos enormemente que la haya compartido con nosotros. Tomamos nota y trasladamos a los responsables. Esperamos que en su próxima visita nuestro servicio sea de su total satisfacción. :) Que tenga una buena tarde.
Gloria Elizabeth Runza Rico
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Gloria. Gracias por valorar nuestra empresa. :)
Stiven Montoya
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleva nuestro coche, exactamente en taller desde el 20 de octubre 2022, seguimos hasta la fechas esperando a que nos digan algo del coche. Madre mía, con este servicio en una marca premium… la verdad deja mucho que desear, no contentos con esto solo llaman para decir que la garantía no cubre ciertos elementos y para llamar a engordar la factura si, pero para informar del coche 0, que desastre de trato. No comprare un Mercedes o smart jamas, me iré a BMW, que por lo menos en garantía te ponen coche de sustitución y gratuito
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Stiven. Lamentamos las molestias que esta situación pueda generarle y le trasladamos nuestras disculpas. Nos gustaría poder ayudarle, por ello, le invitamos a escribirnos a atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos sus datos y poder contactar con usted. Quedamos a su disposición. Muchas gracias por su paciencia. Un saludo.
andres jose
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi auto nuevo está oxidado, pero el taller de esta tienda en realidad dijo que no hay garantía gratuita, sí, solo compré un auto nuevo por un mes. Esto me obligó a conducir 500 km de regreso a taller de mi vendedor.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Andrés. Lamentamos las molestias que esto pueda generarle y le trasladamos nuestras disculpas. Le invitamos a escribirnos a atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Juan Ferrandis
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un Mercedes clase B. Perfecta la asistencia de Antonio Higuero y también destacar la impecable atención de Jesús García Lozano para el servicio de asesoramiento y conocimiento de producto. Siempre ha atendido mis dudas lo más rápido posible y he ido aprendiendo gracias a su asesoramiento todo lo necesario para el perfecto disfrute del coche. No he tenido que ir a las instalaciones y ha sido él en remoto el que lo ha gestionado. Muy satisfecho con el servicio.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Juan. Muchas gracias por su valoración y sus palabras hacia nuestros compañeros. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz. Estamos a su disposición.
Geanina Darie
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia positiva,trato correcto por parte del vendedor José Antonio García, muy amable y servicial,hasta la entrega de mi vehículo A destacar el trato y la profesionalidad de Jesús García Lozano que es el que más sabe sobre tu vehículo antes de la entrega ,un profesional como la copa de un pino ,y grandisima persona a la que se le nota que le gusta su trabajo, su carisma y su forma de explicar cualquier duda sobre tu vehículo hace que parezca todo más fácil Gracias equipo por vuestro trabajo y confianza
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Geanina. Le agradecemos que haya compartido su experiencia en nuestro centro. Nuestro equipo se esmera siempre en ofrecerles el mejor servicio cuando vienen a visitarnos. Nuestra mayor satisfacción es ver que cumplimos con nuestro propósito. Que tenga una buena tarde.
Rumble Bee
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Rumble. Gracias por valorar nuestra empresa. Esperamos que en su próxima visita podamos ser merecedores de sus 5 estrellas. :) Que tenga una buena tarde.
Yolanda Vázquez Garnacho
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
NEFASTO EL TRATO Y LA FORMALIDAD DEL CONCESIONARIO DE MERCEDES EN LA CIUDAD DEL AUTOMOVIL.LLEVAMOS CASI 1 AÑO LA REPARACION DE 1 COCHE PRATICAMENTE NUEVO,XQ DICEN Q NO TIENEN PIEZAS Y SIN DAR SOLUCION.PAGANDO COCHE Y NO TENIENDOLO.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Yolanda. Lamentamos informarle de que el concesionario al que hace referencia no pertenece a Star Madrid. Un saludo.
Alicia Sanchez De Dios
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenia una cita para la reparación de mi vehículo concertadla para el día de hoy, con un vehículo de sustitución solicitado. Una hora antes de acudir al taller me informan de que no tiene constancia de la petición del vehículo, cuando me lo confirmaron hace 2 días que tenia solicitado el vehículo. Atención pésima y 0 formalidad. Una decepción total, no recomiendo elegir este taller si no quieres perder el tiempo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Alicia. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas. Hemos tomado nota y pasamos aviso a nuestros compañeros para que tengan constancia y podamos evitar que algo así pueda repetirse. Estamos a su disposición.
Menorca Serpentona
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo Genial. Excelente servicio. Carlos, Jesús y Julián súper gran equipo !!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Menorca. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Miguel Russo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Miguel. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas. Nos gustaría ponernos en contacto con usted para que pueda facilitarnos algunos datos y poder ayudarle. Le agradeceríamos que nos escribiese a atencionalcliente@starmadrid.es Un saludo.
Francisco Raúl Suárez García
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo más de cinco meses tras la entrega del vehículo esperando por un cable de recarga que, paradójicamente, está en “stock” en la sección de autorecambios.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Francisco. Lamentamos la demora y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros en el correo atencionalcliente@starmadrid.es para poder contactar con usted. Un saludo.
Pelado Yantzaza
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleva mi coche en el taller 1 mes las piezas Vienen de Alemania en barco . Mi consejo: Llevar directamente al seguro del coche seguro sale más rápido y te dan un coche de sustitución pero allí desde las de recepción les cuesta hasta saludar muy mal para ser la Mercedes aplicar un poquito de amabilidad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Fabián. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro. Le agradeceriamosbque nos escribiese al mail atencionalcliente@starmadrid.es para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Muchas gracias de antemano. Un saludo.
TJ Hernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto el trato como la atención son impecables.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración y sus palabras, Tomás. Seguiremos poniendo nuestro empeño en ofrecerles siempre la mejor atención posible. Que tenga una buena tarde.
Carmen Alonso Toiran
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sábado 12.00h ninguna gana de atender, vender, informar ........patético
Mariano Perez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Te *atienden* por decir algo , como en un ministerio de los de antes ... o sea fatal
Villy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica sede de Mercedes Benz. Amplia limpia bien organizada y con parking para clientes. Ofrecen multitud de servicios, tanto de venta como de postventa. Vehículos nuevos o usados. Magníficas ofertas y asesoramiento tanto durante la compra como durante la espera. Destacar el trabajo de la persona que me atendió al entregarme el vehículo, la product manager Eva Espinosa. Se ajustó a mi horario y la explicación fue impecable. Muchas gracias por todo.
Cristian Mirea
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor taller de Madrid. El señor Tomás todo un profesional !
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Cristian. Estamos totalmente de acuerdo... 😜 Muchas gracias por su valoración. Que tenga una buena semana.
Beatriz Jano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Siento que sea una reseña para dl taller, pero tener una centralita unificada hace que no podemos contactar con el taller… ¿Por qué no cogen el teléfono? Sin exagerar, hoy llevo más de 3h (en 10-12 llamadas diferentes) para que me atiendan… “Su llamada es muy importante para nosotros..” dice la locución. Madre mía qué desastre!!!!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Beatriz. Lamentamos las molestias y le trasladamos nuestras disculpas. Hoy estamos teniendo algunos problemas con nuestros sistemas. Puede facilitarnos sus datos en el mail atencionalcliente@starmadrid.es Gracias por su paciencia.
Beli Rom Del
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Berta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Berta. Muchas gracias por su valoración.
yago gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos y eficientes
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Yago. Muchas gracias por su valoración.
Clemente Garcia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato por parte de Dani
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Clemente. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro compañero le ha brindado un gran servicio. Nuestro objetivo siempre es ofrecerles la mejor experiencia. Que tenga una buena semana. Un saludo.
Jorge Mellado Barbero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Jorge. Muchas gracias por su valoración. Que tenga una buena semana. Estamos a su disposición.
carlos carlos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Carlos. Muchas gracias por su valoración. Seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio y ser merecedores de sus 5 estrellas. Que tenga una buena semana.
Gretna Metarie
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi mas sincero agradecimiento para Jesus Garcia Lozano, Coordinador de Entregas de Turismos de Ocasion, por su dedicacion, amabiilidad y profundo conocimiento del producto y sus diferentes versiones, siempre esta presente y agil para responder y asistir al cliente. Jesus hace que la compra de nuestro GLC 220d 4 matic haya sido todo un placer, desde el primer minuto de sus explicaciones.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Gretna. Muchas gracias por compartir con nosotros su experiencia. Trabajamos cada día para ofrecerles la mejor experiencia. :) Esperamos que disfrute de su GLC. Que tenga un buen día. Estamos a su disposición.
Yolanda Felices
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por la atención recibida, tanto de Luis cómo Jesús!!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias a usted por confiar en Mercedes-Benz Madrid. Nos alegra saber que nuestros compañeros le han ofrecido una buena atención. Estamos a su disposición.
Lee Clarkson
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Si quieres comprar un coche pregunta por Oscar , 100% profesional en lo que hace
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Lee. Muchas gracias por sus palabras y su valoración. Estamos a su disposición.
Víctor de la Llave
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Víctor. Que tenga una buena tarde.
Miguel A. Sanz Arribas
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por valorar Mercedes-Benz Madrid, Miguel A. Que tenga una buena semana. :)
CUFEAN
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
No tenían el recambio, pero me han ayudado a encontrarlo por otro sitio. Gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Nos alegra saber que hemos podido ayudarle a a encontrar su recambio. :) Estamos a su disposición. Un saludo.
José Antonio de Barrios
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes José Antonio. Gracias por su valoración. Estamos a su disposición.
Francisco
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario que invita comprar un Mercedes
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Francisco. Muchas gracias por su valoración y sus palabras. Nuestro AMG Performance Center siempre invita a disfrutar de un Mercedes-Benz. :) Que tenga una buena semana.
A F
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Poor service
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Antonio. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Nos gustaría saber qué ha sucedido para no quedar satisfecho. Si fuera tan amable le agradeceríamos que nos escribiera al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles. Sus reseñas siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Muchas gracias de antemano. Un saludo.
Luis De la Torre
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
No hay comparación con ninguna otra casa. Mercedes se lleva la palma en cuanto atención al cliente. Mención especial tiene para mi, Jesus García Lozano, un fenómeno a la hora de atenderte y acompañarte en tu compra. Estoy muy, muy, contento. Muchas gracias a todo el equipo Mercedes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración Luis. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el servicio dado por nuestro compañero. :) Un saludo.
Alberto Sanchez gil
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me parece vergonzoso q me quieran cobran unos neumáticos q yo entregue el coche en perfecto estado en la entrega del renting ya q el coche estuvo un mes en mercedes para pintar y de ahí se hizo la entrega y sale el coche con un neumático comido un poco de goma y sin mi consentimiento me cobran dos ruedas y a parte de todo no se me comunica en un mes q el coche estuvo en sus instalaciones ya q repararon llantas y etc y una semana antes de entrar al taller cambié las 4 ruedas y a todo esto q me cobran donde están mis neumáticos nuevos q yo cambie me parece lamentable y q nadie se haga responsable de nada y eso si yo lo primero es pagar q injusticia
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Alberto. Lamentamos las molestias que este asunto pueda haberle causado y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que se pusiese en contacto con nosotros en el mail mbmatencionalcliente@daimler.com para poder facilitarnos más detalles de lo sucedido. Muchas gracias de antemano. Estamos a su disposición.
Daniel Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto, después de llevar el coche para unos arañazos tramitados con el seguro, me encuentro que devuelven el coche habiendo manipulado unas piezas que me dijeron que no iban a tocar, y provocando que en el camino de vuelta se pierdan porque no las pegaron correctamente. Me dicen que no se hacen cargo y que no tocaron esas piezas en ningún momento. También me devuelven el vehículo con un ruido el cual no tenía en el aire acondicionado, y era imposible hablar con el comercial que me atendió, me decía que me iba a llamar, y nunca me llamaba, tenía que estar yo detrás suya.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Daniel. Lamentamos las molestias que este asunto pueda haberle causado y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que se pusiese en contacto con nosotros en el mail mbmatencionalcliente@daimler.com para poder facilitarnos más detalles de lo sucedido. Muchas gracias de antemano. Estamos a su disposición.
CARLOS GARCIA PEREZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato totalmente profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Carlos. Estamos a su disposición.
Ricardo Garcia
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
X un posible problema de software querían desmontar medio coche sin siquiera mirar de donde viene el problema...deja mucho q desear
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Ricardo. Lamentamos las molestias que haya podido generarle lo sucedido. Nuestros protocolos determinan cómo proceder en cada caso para asegurarnos de realizar el trabajo de la forma más óptima. Le reiteramos nuestras disculpas. Estamos a su disposición.
Octavio Ruiz Espinosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Octavio. Gracias por valorar nuestra empresa. Que tenga una buena tarde.
Carlos Rodriguez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
excelente atencion e informacion y facilidades por parte de Ricardo Rodriguez de ventas, para el vehiculo que me interesa un DIEZ
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Carlos. Muchas gracias por su valoración y sus palabras. Que tenga una buena semana.
Jorge Gavilan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención y asistencia. Totalmente recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Jorge. Muchas gracias por su valoración y sus palabras. Estamos a su disposición. Que tenga una buena tarde.
Mario García becerro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo primero yevo mi coche a hacer el mantenimiento de la caja de cambio y a los 100 kilómetros se sale todo el aceite del cambio x la carretera les llevo el coche y me reconocen que falló suyo seguramente jeje me lo arreglan y le digo el coche está todo bien ya me puedo ir de vacaciones me dic Laura que si.hago 450 kilómetro y se blokea la caja de cambio se a roto una pieza eléctrica dicen pero no x haber echo ellos algo mal si no xq si esa el la esplicacion que me dan les digo que adelante que reparen me cobran 2080 e y nada más entregarme el coche echa humo x el motor y me dicen que tiene los segmentos gastados en ese concesionario no hay profesionales tiene mecánicos de mentira todo mu bonito pero no saben trabajar Jesús vendas un inepto de mucho cuidado queda con migo para entregarme el coche y más de dos horas esperando y ese día me quedo sin coche al día siguiente la esplicacion que me da que se le a olvidado dar la salida del coche pero Ami me confirmó x mensaje que el coche ya estaba muy triste lo de esta jente
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Mario. Lamentamos las molestias que este asunto pueda haberle causado y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que se pusiese en contacto con nosotros en el mail mbmatencionalcliente@daimler.com para poder facilitarnos más detalles de lo sucedido. Muchas gracias de antemano. Estamos a su disposición.
Jesus Herrero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Atendido perfectamente
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Jesús. Nos alegra saber que le atendieron perfectamente. :) Estamos a su disposición.
LUIS howspain
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Luis. Muchas gracias por su valoración. Que tenga una buena semana.
Mario T
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima experiencia, debido al cinturón del conductor que vino mal de fábrica, me lo arreglaron mal y por este motivo me ha causado otros daños. Hoy me informan que me cambian el cinturón pero que lo sentimos por los daños que ellos no se hacen cargo. Yo sigo pagando el renting y con servicios incompletos. He puesto hoja de reclamación e iré a consumo. Jamás me esperaba esto de una marca como Mercedes, ya me perdieron como cliente. Una y no más.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Mario. Lamentamos las molestias que este asunto pueda haberle causado y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que se pusiese en contacto con nosotros en el mail mbmatencionalcliente@daimler.com para poder facilitarnos más detalles de lo sucedido. Muchas gracias de antemano. Estamos a su disposición.
Álvaro Hernández Tamurejo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
PÉSIMO SERVICIO POST-VENTA. Aunque necesitaría un libro para reflejar todo, indico lo más relevante. Si tienes un contrato de mantenimiento, olvídate de recibir un mantenimiento adecuado, cuando le toca el mantenimiento, te devuelven el coche sin darte ningún desglose del trabajo realizado, tan solo un papel arrugado con indicadores estándar. Te da la sensación wue no han hecho nada más que lavar el coche e inflar las ruedas. Cuando no tienes contrato de mantenimiento, te lo detallan y te cambian lo que sea necesario porque te lo cobran. Cuando entras en discrepancia con los asesores, te acusan de que le pisas mucho al coche y ponen en duda lo prometido por ellos mismos cuando te venden el coche, por ejemplo, autonomía vehículos eléctricos. Lo peor, cambié los neumáticos aquí y, tras 12.000 kilómetros, están destrozados y el argumento del mecánico es que le piso mucho y que claro, los neumáticos eran de 2021, cuando ellos me montaron los neumáticos en Abril de 2022. El primer juego me duró 40.000 km. Los montaron mal o me montaron algún juego antiguo. En definitiva, trato y servicio horrible. Y pongo esta valoración después de darle varias oportunidades, pero en cada servicio es lo mismo. Lo único bueno, el servicio de coche de sustitución, siempre tienen disponibilidad y son agradables. Claro que es una empresa externa quien lo gestiona.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Álvaro. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que nos escribiese al mail mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Muchas gracias de antemano. Reciba un cordial saludo.
Ruben Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Rubén, muchas gracias por su valoración. :) Un saludo.
Juan Gabriel Jiménez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera agradecer a Jesús García Lozano su exquisita atención y gran profesionalidad en el momento de la entrega del vehículo, explicándonos con la máxima amabilidad y conocimiento de la materia las características del vehículo que nos acabamos de comprar. Sin duda un magnífico profesional
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y sus palabras, Juan Gabriel. Nos esforzamos cada día en ofrecerles el mejor servicio. Que tenga un buen día.
liya xiang
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tiene muy buenos servicios de postventa, el coordinador Jesús siempre me atienda a tiempo y me soluciona todas las dudas que tengo, muy amable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por sus palabras Liya. Nos alegra saber que cumplimos con uno de nuestros principales objetivos: darles un servicio excelente. :) Que tenga una buena semana.
Esteban Roa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración Esteban. Que tenga un buen día.
SANDRA GIL
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Da gusto la atención recibida. Jesús García Lozano, gracias por tu maravilloso trato y profesionalidad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración y sus palabras, Sandra. nos alegra saber que ha quedado satisfecha con el servicio prestado por nuestro compañero. Que tenga una gran semana.
rene zazo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Conocen el producto a la perfección y la atención al cliente es inmejorable. Recomiendo ser atendido por Jesús Garcia Lozano, es la caña, lo bien que te explica todo y como te atiende.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días René. Gracias por su valoración y sus palabras. :) Que tenga una buena semana.
Carlos Moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a D. Jesús García Lozano pude conseguir el V.O. cabrio clase C desde Mallorca, gran profesional y mejor comercial. Me hizo un seguimiento de ese vehiculo que en principio estaba ya reservado y por circunstancias ajenas, al cabo de 15 dias retiraron la reserva. De inmediato me llamó y gracias a esa gestión hace un año que disfruto de ese vehículo. Un gran activo para su empresa. Enhorabuena y muchas gracias desde Palma de Mallorca.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Carlos. Muchas gracias por compartir con nosotros su experiencia. Estamos a su disposición. :)
Carlos Silva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de venta estupenda con Miguel Estan, rápido, seguro y eficiente, te recomienda lo que necesitas y te gusta, y Jesús Garcia por su estupenda aclaración y manejo de los instruméntales de mi coche clase A, un 10 para ellos, gracias y saludos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras, Carlos. Nos enorgullece saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro centro. Contamos con un equipo de grandes profesionales que velan siempre por ofrecerles la mejor experiencia. Estamos a su disposición. Que tenga un buen día. :)
Alberto Seco Barrero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Adquirí un vehículo en este concesionario y he de decir que el trato fue excepcional, tanto en el aspecto comercial, como sobre todo en el momento de la entrega por parte de Jesús García Lozano. Quiero desde esta reseña felicitar a Jesús por su trabajo, ya que demuestra ser un gran conocedor del producto y hace que las explicaciones del funcionamiento del coche sean exhaustivas y precisas. Todo ello además realizado con un cariño y una educación exquisitas. Además, y por diversas circunstancias, he contactado con él para consultarle dudas meses después de la entrega, y la respuesta ha sido inmediata, certera y concisa. Volvería a comprar otro coche sólo porque él me hiciera la entrega.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Alberto. Muchas gracias por sus palabras y por compartir con todos nosotros su experiencia. Estamos a su disposición. Un saludo. :)
Alex Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato por parte de toda la empresa Mercedes Benz ha sido totalmente acertado desde el primer día que llegue a la recepción. En especial, gracias a Conchi y a Jesús por el trato recibido y por tratarme tan bien y facilitarme todo en la medida de lo posible.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Álex. Todo nuestro equipo trabaja cada día para ofrecerles un servicio excelente. :) Estamos a su disposición.
Marius Radu
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Agradezco a Jesús García por su atención y amabilidad por su paciencia a la hora de entregarme mi coche es una excelente👍👏 persona a la hora de tratar a sus clientes..👏 No todos son cómo el 😏 Esperó qué si la próxima vez volviera hacer otra compra el trató fuese con el De ante mano muchas gracias.. Un saludo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Marius. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro centro. Estamos seguros de que en su próxima visita el trato será igual de satisfactorio. :) Estamos a su disposición. Que tenga un buen día.
Miriam Saavedra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Jesús García Lozano por su labor explicando el funcionamiento del coche. Muy atento y amable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Miriam. Muchas gracias por su valoración y sus palabras. Que tenga un buen día.
Raul Revilla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y asesoría. Desde que entras por la puerta el primer día hasta que sales conduciendo el coche. Luis nuestro asesor/vendedor y Jesus nuestro coordinador de entrega, hicieron que todo el proceso fuera sobre ruedas!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Raúl. Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que han tenido una experiencia tan satisfactoria en nuestro centro. :) Estamos a su disposición. Que tenga un buen día.
press militar militar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias Jesus Lozano por tu amabilidad y paciencia para explicarnos el deportivo, ojalá existieran más personas así tan profesionales, simpáticas y amables Un abrazo Eva Romero
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Eva. Muchas gracias por sus palabras. :) Nos alegra ver que hemos cumplido con uno de nuestros principales objetivos: su satisfacción. Que tenga un buen día.
Alvaro BM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y cuidado en este concesionario sobre todo por parte de Jesús por su disposición y amabilidad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Álvaro. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el servicio ofrecido por nuestro compañero. Que tenga una buena semana.
Roberto C
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato postventa fabuloso, lleve el coche por avería del a/a y el asesor José carlos me informaba constantemente del estado de la reparación, me tuvieron el coche reparado incluso antes de lo previsto, seguir así!! Buen trabajo!!.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Roberto. Muchas gracias por su valoración. Todo nuestro equipo se esfuerza al máximo para ofrecerles una experiencia excelente. :) Que tenga un buen día.
LUIS MARTINEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Luis. Gracias por su valoración. Que tenga un buen día. :)
Diego Delgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Diego. Muchas gracias por su valoración. Que tenga un buen fin de semana.
Jorge De Lucas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Jorge. Muchas gracias por su valoración. Estamos a su disposición. Un saludo.
Agente6 Ibercredito
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia y le trasladamos nuestras disculpas por las posibles molestias que esto haya podido generarle. Estamos a su disposición en el mail mbmatencionalcliente@daimler.com para que pueda facilitarnos más detalles de lo sucedido. Reciba un cordial saludo.
jesuscuerda
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una atención maravillosa a la hora de vender, no tanta a la hora de resolver problemas. Me entregan un vehículo de ocasión en perfecto estado, al que desde el principio no funcionaba el start&stop, 7 meses después me avisa que la batería esta fallando, y al sustituirla me comentan que el primer síntoma precisamente de que ha bajado su rendimiento es la desconexión de dicho sistema. Pero vaya, 8 meses y 12.000 kms después de comprarlo, ya no se hacen cargo de la sustitución, cuando es un problema que ya tenía el coche y ha ido a mas. V.O debe hacerse cargo de la factura, no yo. Habéis perdido un cliente. Saludos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Jesús. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas por las molestias que esto le haya generado. Le agradeceríamos que nos enviase un mail a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido así como sus datos para contactar con usted. Quedamos a su disposición y le reiteramos nuestras disculpas. Un saludo.
MADRID SPAIN
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y muy amables necesitaba un código de una radio y me lo han dado muy rápido previa presentación de los documentos. Muy atentos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que han podido ayudarle rápidamente y de forma sencilla. :) Que tenga un buen día.
Daniel García
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
31/08/2022 por la tarde .Experiencia espantosa y surrealista . Ir con cita previa para ver dos coches concretos . El comercial , prefiero no decir el nombre , ni tenía agendada la cita . Nos deja más o menos 1h esperando para en principio mostrarnos los dos vehículos en cuestión.Aparece con uno parecido pero con otra matrícula , de la que él supuestamente no se había dado cuenta porque el color y el modelo era el mismo que uno de los dos que íbamos a ver. Nos lo muestra literalmente lleno de pelos de perro , suciedad , desperfectos variados … nos deja en el coche porque afuera hace 36 grados y se va a por el otro coche empleando para ello largo rato . Al acudir de nuevo nos dice que se han llevado los dos coches y que regresemos mañana para verlos . El tiempo empleado , el kilometraje en ir y volver ,quien me resarce ? Entre ida y vuelta 1h15min con atasco incluido de regreso . Todo para nada . Una pena porque probablemente íbamos a comprar uno. Qué decepción , no se merecen la estrella . Por este trato , me he decantado por otra marca porque no inspiran seriedad ni confianza . Espero que a nadie le pase esto .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Daniel. En primer lugar queremos trasladarle nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Además, agradecerle que nos haya hecho llegar lo sucedido. Sus reseñas siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio para así poder ofrecerles la mejor experiencia posible en sus visitas. Le agradeceríamos que nos enviase un mail a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Muchas gracias de antemano. Esperamos sus noticias. Que tenga una buena tarde.
Raul García
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Raúl. Lamentamos ver que no ha quedado satisfecho con su experiencia en Mercedes-Benz Madrid. Seguiremos trabajando cada día para mejorar nuestro servicio. Que tenga un buen día. Estamos a su disposición.
Alex Sencion
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen taller!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Álex. Que tenga un buen fin de semana.
Branko Wassenberg
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Branko. Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia. Estamos a su disposición en el mail mbmatencionalcliente@daimler.com Reciba un cordial saludo.
Bella Guttmann
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Supuestamente “profesionales”. Después de gastarte casi 1500 Euros en diagnostico y arreglo. Seguimos con el problema y los mecánicos no saben que hacer. Las manos ya no se las manchan solo enchufan máquina y te dicen que supuestamente podría ser otra cosa. Recien llegamos de un mini taller en Arganda y me arreglaron el problema en 1 hora. Hemos pagado 310 Euros. Vaya robo!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Bella. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas. Estamos a su disposición en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com para poder aclararle cualquier duda al respecto de los trabajos realizados. Reciba un cordal saludo.
jose angel Martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días! No voy a explicar mi caso por que me puedo extender mucho y no quiero aburrir! Atención comercial venta vehículo::9 lógicamente les vas a comprar un coche jeje Atención postventa : 2 y soy generoso Espero que mejoren con próximos clientes!!! Para mi la marca mercedes a bajado mi valoración a -20 puntos y después de tanto esfuerzo por comprar un vehículo me tendré que deshacer de él !! Una pena!! Pero es lo que ahí ….
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes José Ángel. Lamentamos leer que ha tenido una mala experiencia con nosotros y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que nos enviase un mail a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Muchas gracias de antemano.
Fernando Manso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias a Óscar Quero Torres quien nos asesoró en todo el proceso de ventas de nuestro primer automóvil en España. Quiero destacar la cordial atención personalizada donde nos ayudó asesorándonos con las opciones de financiación, aspectos técnicos y gestión que mejor se ajustaba a nuestras necesidades, entregando el automóvil en tiempo récord de pocas semanas!. Estamos muy contentos con nuestro Mercedes Clase A hibrido enchufable luego de varios meses de uso 😃.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por sus palabras, Fernando. Nuestros compañeros ponen todo su empeño en ofrecerles la mejor experiencia a la hora de adquirir su Mercedes-Benz. Que disfruten de su nuevo Mercedes. Estamos a su disposición. Un saludo.
francisco jimenez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte de la recepción de vehículos industriales, atento y simpático. sin lugar a dudas volveré a repetir concesionario cuando tenga que llevar mi coche. Rapidez en la entrega y trato inmejorable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias Francisco. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el servicio y el trato recibido. Estamos a su disposición. Un saludo.
Monique Nijmeijer
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el mantenimiento del coche de nuestro hijo. Nos atendió Manuel e intentaremos que nos atiende él también para nuestro propio Mercedes, Un seguimiento muy personalizado, es muy amable y algún desperfecto relacionado al accidente que tuvo el anterior propietario se arreglo sin problema.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Monique. Estamos a su disposición.
Jeroen van Heck
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Jeroen. Que tenga un buen día.
Fernando Gandia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal atención
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Fernando. Lamentamos profundamente que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro. Le invitamos a escribirnos al mail mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos sus datos y poder contactar con usted. Nos gustaría saber qué ha sucedido para evitar que algo así pueda repetirse. Estamos a su disposición. Muchas gracias de antemano.
Mª del Pilar de la Peña Elías
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable y Sergio, quien nos ha atendido, super simpático y sabe muchísimo. Te aconseja a la perfección
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Mª del Pilar. Muchas gracias por su valoración y sus palabras. Que tenga un buen día.
Lina Carrillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola, quisiera dar las gracias tanto a Luis como a Jesús por su trato y profesionalidad, que ha sido excelente. He realizado un viaje de bastantes kilómetros y el comportamiento del coche ha sido el esperado
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras Lina. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con el servicio y trato ofrecido. Estamos a su disposición. :) Un saludo.
Fernando cruz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Miguel Angel Estan ha sido espectacular, compromiso con el cliente en todo momento para arreglar lo antes posible las incidencias y entregar el vehículo de ocasión, atención súper profesional, lo recomiendo sin duda, un concesionario de confianza.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Fernando. Muchas gracias por su valoración. Seguiremos trabajando cada día para cumplir con nuestro compromiso con nuestros cleintes: un servicio excelente. Estamos a su disposición.
Tony Pia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Por empezar Gracias a Juan Pedro Camero y a su echipo por el trabajo perfecto que ofrecen. Dejo el mercedes clase e 2366 KRP por una avería gorda y me entregaron un Mercedes clase a de sustitución, y como tardo un poco más la reparación ,por motivos de espera de piezas me entregaron un otro coche de la misma gama que el mio para irme de vacaciones. Para my es el mejor concesionario de España y de verdad representa una marca de prestigio. La diacnoza del coche te lo mandó por video halgo qué ningun taller no lo hizo nunca.Tambien Me atendió bien un tal David que me busco una solución para entregar el coche de sustitución porque por motivos de mi empresa no pude entregar el coche de sustitución en el día previsto. Muchas gracias Javier a ti y a todos tus compañeros. SOIS LOS MEJORES Y LOS RECOMIENDO A TODO EL MUNDO. SOYS UNOS PROFESIONALES. GRACIAS POR TODO
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Tony. Muchas gracias por su valoración. Todo el equipo de Mercedes-Benz Madrid se esfuerza en ofrecerles siempre el mejor servicio. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el servicio ofrecido. Un saludo.
Luis Cesar Gomez-Arevalillo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace una semana que fui al concesionario para revisar un par de cosas que fallaban al clase B y me entregaron el coche sin darme una explicación de que es lo que habian hecho y efectivamente el coche sigue estando mal ahora me tocara volver otra vez con la consiguiente perdida de tiempo para ellos y para mi.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Luis César. Lamentamos las molestias ocasionadas y le trasladamos nuestras disculpas. Hacemos llegar lo sucedido a nuestros compañeros para que tomen nota y puedan verificar lo sucedido. Muchas gracias y le reiteramos nuestras disculpas. Que tenga una buena tarde.
Jacek Tarasiewicz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
José
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención muy profesional y personalizada, no te dejan tirado después de comprar el coche. Luis García Carballo nos ha atendido fenomenal y siempre disponible para cualquier cosa. Una excelente imagen para la marca.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Muchas gracias por su valoración. La compra del coche solo es el comienzo de una relación con el cliente basada en tratar de ofrecer siempre el mejor servicio y atención. Ustedes son lo más importante para nosotros. Gracias por confiar en Mercedes-Benz Madrid. Estamos a su disposición. :)
Marisa Jimenez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
2021: El coche es fantástico pero el servicio post-venta es horrible. Tenemos pendientes varios asuntos desde principios de abril y cuando llamamos para preguntar, nuestro comercial nos llama cuanto menos pesados! ¿Volvería a comprarme un Mercedes? Si. ¿en el mismo sitio? De ninguna manera. 2022: Tras más de un año persiguiendo al comercial ha tenido que ser la Central quien le haga el trabajo. Maravillosa gestión del call centre y administración de Mercedes (Agustín), decepcionante la del comercial de la filial (José Martin).
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Marisa. Lamentamos las molestias por lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas. Nuestros compañeros ya están al tanto de lo sucedido. Le agradecemos enormemente que nos haya trasladado lo sucedido ya que de este modo podemos evitar que algo así se pueda repetir. Esperamos poder contar con su confianza en futuras ocasiones para que pueda comprobar que ha sido algo puntual. Estamos a su disposición. Que tenga un buen día.
yurena san antonio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Yurena. Gracias por valorar nuestra empresa con 5 estrellas. Que tenga un buen día.
Manolo M
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un sitio de 10 una muy buena atención, rapidez en los servicios, en definitiva 5 estrellas
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Manolo. Nuestro objetivo siempre es ofrecerles un servicio de 10 y nos alegra saber que hemos cumplido. :) Que tenga un buen día. Estamos a su disposición.
Ricardo Gomez-Acebo Calparsoro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ricardo. Muchas gracias por valorar con 5 estrellas nuestra empresa. Que tenga un buen día.
Iordache Nicolas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Gracias por su valoración.
Lucía Schmid
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente Atencion en la entrega del coche. Extraordinario servicio al cliente para puesta en conocimiento de todas las prestaciones del coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Lucía. Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con el servicio dado. Estamos a su disposición.
AJ Garrido
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de pedir cita online para revisión periódica me presento en el taller el día y hora acordado (viernes a las 13h), y entonces el empleado que me atendió me informa de que el coche no estará terminado hasta el lunes, debiendo dejarlo en el taller durante el fin de semana. Me quedé perplejo y pregunté por qué no se me informó al confirmar la cita, recibiendo como respuesta excusas que no justifican el haberme hecho perder una mañana para nada. Me parece un pésimo servicio y una falta de consideración al cliente, como si nuestro tiempo no tuviera ningún valor. No volveré a este taller y no se lo recomendaré a nadie.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas. Nos gustaría que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos su datos así como más detalles de lo sucedido. Es una información muy valiosa para poder evitar que algo así pueda volver a suceder. Muchas gracias de antemano. Que tenga un buen fin de semana.
marcelo belisle
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El día viernes descubrí que en la casa Mercedes la atención personalizada no existe, resulta que voy a recepción y pido hablar con algún responsable de servicio para hablar sobre un futuro servicio que debía hacerle al coche de un cliente. Una señora llamada Lidia me niega rotundamente la posibilidad de hablar con algún asesor, argumentando que allí solo se va con cita y el tema de tener un asesor "personal" se deja al azar, el día de la cita el que este disponible es el que te atiende. Según ella trabajan 16 asesores de servicio y así y todo no pudo referirme a uno en particular para hablar con él, su única respuesta fue darme una tarjeta y decirme que pida una cita. Señores de Mercedes-Benz Madrid: Os doy un consejo que os ahorrará dinero de sueldo y disgustos de los clientes: si tenéis empleados a sueldo para dar tarjetas de visita y mandar a los clientes a pedir citas telefónicas, es un trabajo que puede hacer una maquina. podéis ahorrar mucho dinero en salarios de una persona cuyo perfil es totalmente anti comercial y solo espera que se haga la hora de irse a casa habiendo realizado la menor cantidad de trabajo posible. Esta Señora llamada LIDIA, a la que no pregunte su apellido por protección de datos, esta representando a la marca de una manera muy penosa. Espero que tengáis en cuenta mi mala experiencia con ella porque habéis perdido un cliente que se dedica a la Automocion y buscaba un taller de referencia en Madrid para enviar los vehículos vendidos en la comunidad. obviamente esto no va a pasar con Mercedes Benz Madrid.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Marcelo. Le pedimos disculpas en nombre de Mercedes-Benz Madrid. Hemos tomado nota de su reseña y se traslada a los responsables. Nos gustaría que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos sus datos y tener más información de lo sucedido. Muchas gracias de antemano.
Bene GV
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a cambiar las ruedas de atrás y van y me cambian las de delante, por lo que tengo q volver a dejar el coche y me dicen que las mías las han tirado al contenedor y es imposible buscarlas así q me ponen otras nuevas que debo pagar. A lo que me niego rotundamente ya que es fallo de ellos, entonces me dicen q vale q me las ponen gratis, y luego al día siguiente me llaman para q vaya a buscarlo y me dicen q han encontrado mis ruedas, lo q me sorprende cuando decían q era imposible. Voy a buscarlo y claro está, esas no son ya q están muy gastadas. Así q al final varios días sin coche, y me tuve q ir a otro taller a cambiar las ruedas que me pusieron gastadas. Una vergüenza de taller, último Mercedes q compro, se lo dije a la marca y me dicen q me hacían un descuento!!! Penoso.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Bene. Lamentamos las molestias ocasionadas y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos sus datos y más detalles de lo sucedido. Muchas gracias de antemano y le reiteramos nuestras disculpas.
Kofi Angulo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
¡5 estrellas para Jesús García Lozano! Un auténtico profesional que te hace entrega de tu coche dedicando todo el tiempo necesario a explicar cada uno de los detalles de funcionamiento así como nociones de seguridad vial que probablemente muchos de nosotros no sabemos o teníamos olvidadas. Todo ello con precisión, paciencia, empatía y rigurosidad que hacen que la recogida sea un acontecimiento especial. Añadir que se pone a tu entera disposición para hacerle las consultas necesarias que puedas tener a posteriori. Muchas gracias Jesús
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Muchas gracias por sus palabras. Nos alegra saber que nuestro compañero Jesús le ha brindado un servicio tan satisfactorio. Recoger su Mercedes-Benz siempre debe ser un acontecimiento especial. Que lo disfrute. :) Estamos a su disposición.
Lucía Hernández
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, otra vez me lo han vuelto a hacer. Servicio postventa lamentale, la chica de la recepción de vehículos es una borde, se equivocan a la hora de dar las citas y en reconocen su error. Me han dado 3 citas erróneas, intentas solucionarlo por teléfono y cuando crees que está todo bien, te desplazas al concesionario situado a más de 40km de mi domicilio y cuando llegas te recibe una borde, amargada y te echa a patadas del concesionario, sin escucharte ni tratar de solucionar el problema. He pedido una hoja de reclamación, pero no sirve de nada. En Motor Mecha son mucho más amables y resolutivos, 100x100 recomendables, Mecha, motor Mecha.
Maria Jesús Arroita Roma
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable. Aconsejo no comprar vehículo de ocasión, sobre todo él clase A 180, por lo que he visto en las reseñas ,más clientes han tenido el mismo problema. Sistema de retención avería y frenos por discos y pastillas desgastadas. El coche lo he comprado hace dos meses y la garantía de dos años no lo cubre, No incluye vehículo de sustitución. Nunca pude imaginar que una marca como Mercedes pudiera tratar así a sus clientes. El personal que te atiende no está a la altura de la Marca. No recomiendo ni el concesionario ni la marca
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Maria Jesús, lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que nos enviase un mail a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más datos de lo sucedido. Muchas gracias de antemano.
Javier Garcia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Javier. Muchas gracias por valorar nuestra empresa. Que tenga un buen fin de semana. Estamos a su disposición.
Ana Isabel Diaz Plaza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular atención ,José Antonio
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Ana Isabel. Muchas gracias por sus palabras y por valorar nuestra empresa. Que tenga un buen fin de semana. Estamos a su disposición.
Rafael Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Rafael. Muchas gracias por sus palabras y por valorar nuestra empresa. Que tenga un buen fin de semana. Estamos a su disposición.
Diego Cejas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quería destacar la gestión de Jesus Garcia responsable por la entrega de los autos. En mi caso se tomó todo el tiempo del mundo para explicarme al detalle cada una de la perillas y funciones que tiene el auto , como así también me dio sus consejos respecto de que hacer en diferentes situaciones que se pueden ir presentando en el día a día. Muchas Gracias!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Diego. Muchas gracias por sus palabras y por valorar nuestra empresa. Que tenga un buen fin de semana. Estamos a su disposición.
Patricia Cieza Del Monte
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario espectacular. La comunicación con el comercial Victor, excelente. Y la entrega con Jesús increíble, buen trato, muy buena explicación y excelente servicio postventa. De nuevo gracias a Jesús y a Víctor por tratarnos así.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Patricia. Muchas gracias por sus palabras y por valorar nuestra empresa. Todo el equipo de Mercedes-Benz Madrid trabaja cada día para ofrecerles el mejor servicio posible. Gracias por compartir con nosotros su experiencia. :) Que tenga un buen fin de semana. Estamos a su disposición.
jose antonio gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas experiencias con el concesionario Tanto en la venta con Victor , y en la súper entrega que realizó Jesús con su gran explicación del funcionamiento del vehículo. Todo salió de 10.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes José Antonio. Gracias por sus palabras y por valorar nuestra empresa. Todo el equipo de Mercedes-Benz Madrid, trabaja cada día buscando ofrecerles siempre el mejor servicio posible. Gracias por compartir con nosotros su experiencia. :) Que tenga un buen fin de semana. Estamos a su disposición.
Paqui Ortiz Prieto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tan sólo agradecer a Jesús Garcia Lozano, su atención, tanto a mi hermano en la compra de su coche como la simpatía y amabilidad conmigo en la atención prestada. Jesús, te estamos muy agradecidos, siempre que tenemos una duda, nos ayudas con mucho cariño y eso es de agradecer, en los tiempos que corren estos valores escasean. Muchas gracias. Un abrazo También a los chicos de taller por su rapidez a la hora de trabajar con los vehículos y la entrega al cliente…
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Paqui. Nos alegra ver que ha quedado satisfecha con el servicio recibido por parte de nuestros compañeros. Tratamos de darles siempre el mejor servicio posible- :) Que tenga un buen fin de semana.
Robi Mores
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención, pero faltan buenas ofertas y seguimiento de las necesidades de los clientes
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Robi. Muchas gracias por su reseña. Nos ayudan siempre a mejorar nuestro servicio. Tomamos nota de su reseña. Que tenga un buen fin de semana. Estamos a su disposición.
Alvar Diez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Alvar. Gracias por valorar nuestra empresa. Reciba un cordial saludo.
Raúl M.R.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me da error si pongo una explicación más detallada. Pero en definitiva, no me ofrecieron ni concretaron ninguna solución, quedo el vendedor en que lo luchaba con la central, y no volvió a comunicarse conmigo. Ahora, les digo que acepto esa supuesta que realmente nunca me hicieron, y me dicen que ya no se contempla porque he hecho una reclamación ante consumo, y que esperan a la resolución. Hecho que tampoco tiene sentido, porque la reclamacion esta hecha desde el primer momento que recogi el coche en el taller, y ellos se quedaron una copia. -------Mensaje original 29-6-22------- Buenos dias, A dia de hoy sigo sin tener una respuesta. Mande un mail como me indicaron exponiendo toda la situacion el pasado 24 de Mayo del 2022. El 30 de Mayo me llamo el vendedor preguntándome por la reseña, y me dijo que lo iba a ver con la central y que iba a luchar por ello. Y a dia de hoy no he vuelto a tener una respuesta. Por lo que me demuestran que la contestación que realizan por defecto a todas las reseñas negativas, de que van a estudiar su caso, se queda en agua de borrajas. Espero que se vuelvan a poner en contacto conmigo. En tal caso, volvere a editar la reseña, explicando la resolución de esta situación. -------Mensaje original 24-5-22------- No se han hecho responsables de una avería que presenta un vehículo Mercedes Clase A 180 de Ocasion, cuyo testigo de aviso se mostró en la pantalla del vehículo a los 20días de ser entregado. Este hecho se lo comunique al vendedor y me recomendó que llamara al servicio de asistencia Mercedes y que seguramente resolverían el problema sin tener que acudir al taller. El mecánico reseteo el coche y se quitó el mensaje de avería, y me comento que podría ser que estaba fallando el fusible pirotécnico, lo que me dejo por escrito en el resguardo de reparación. Después de reiterarse el problema en dos ocasiones más, acudí al taller para que reparasen esta avería y el chirrido de discos que también habia notado. Pero cual es mi sorpresa, que me dicen que estas averías no están cubiertas por la garantía, porque el fusible que ocasiona el fallo, se considera una pieza de desgaste, al igual que los frenos. Lo de los frenos lo puedo medio entender, pero lo del fusible si que no. Mercedes vende los vehículos de ocasión diciendo que están revisados y que tienen garantía Mercedes Benz durante dos años. Me siento totalmente estafado, ya que se demuestra que no estaba revisado mi vehículo y que tampoco se hace cargo la garantía del vehículo. Se lo expongo al departamento de ventas, y me dicen que no pueden hacer nada, que si no se acepta por garantía, ellos tampoco de hacen cargo por politica de empresa. Le expreso mi mas absoluta disconformidad y decepción con la marca, y me dice que me comprende, y que tengo toda la razón, pero que no puede hacer nada. Y durante todo el proceso, el vehículo inmovilizado en su taller durante casi 2 semanas, ya que pese a que era una averia insignificante, bloquea un elemento de seguridad tan importante como son los Airbag, y hasta que no acepte hacerme cargo de los insignificantes 210€ (Para una multinacional como Mercedes, no para mi) de la reparación (15Euros del fusible y resto mano de obra) no me lo repararon. En cuanto dije que pagaba, lo repararon en medio dia. Tambien me comenta el comercial, que si quiero que ponga una reclamacion, pero que por su experiencia tampoco me va a servir de nada, porque reciben muchas y no consiguen nada los clientes. Ya he puesto la reclamación ante consumo, y a dia de hoy no tengo noticias al respecto. Por todo ello no recomiendo la adquisición de vehículos Mercedes de ocasión, ya que no cumplen con lo esperado de la marca. Este es mi segundo Mercedes, si en próximas ocasiones me cambiara de nuevo de vehículo, tengo, a dia de hoy, descartado el repetir con Mercedes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Edición 29/06/2022. Buenos días Raúl, Lamentamos las molestias. Atendemos todas las solicitudes que nos llegan por este, o por otros canales. Como puede comprobar, nuestro comercial contactó con usted preguntándole por este asunto porque trasladamos la incidencia. Hemos trasladado de nuevo su petición y nos indican nuestros compañeros que le ofrecieron una solución que no fue de su agrado. Estamos a su disposición. ----------------------------------------------------------------------- Buenas tardes Raúl. Lamentamos profundamente lo sucedido y las molestias que esto le haya ocasionado. Todos nuestros vehículos Certified (Ocasión) están revisados y garantizados bajo estrictos procesos para ofrecer a nuestros clientes siempre un vehículo en las mejores condiciones. Por ello, le agradeceríamos que nos escribiese al mail mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos sus datos y poder estudiar qué ha sucedido para que algo así no se vuelva a repetir. Le reiteramos nuestras disculpas. Esperamos sus noticias. Que tenga una buena semana.
Vicente escribano mayan
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Top
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración Vicente. Que tenga un buen fin de semana.
Alex Martín Ruano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Álex, Gracias por valorar con 5 estrellas nuestra empresa. Que tenga un buen fin de semana.
Blas José Ruiz
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Blas, Gracias por valorar nuestra empresa. Que tenga un buen fin de semana.
Mª DE AFRICA IBAÑEZ
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Gracias por valorar nuestra empresa. Que tenga un buen fin de semana.
Antonio Paladino
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola, el pasado miércoles deje mi coche al taller, me dijeron que en unas 24h más o menos iban a saber cuánto tiempo tardarian en arreglar el coche. Hasta este momento, todo perfecto y Jose Antonio muy amable. El viernes por la mañana contacto con el taller para comentarle que había hablado con la agencia de alquiler y que el concesionario podía proporcionarme el coche de sustitución, y que la empresa de alquiler se hubiera hecho cargo de los costes. El problema fue que nadie me volvió a contactar el viernes para decirme algo. Volví a llamar el concesionario el viernes por la tarde, y desde recepción me confirmaron que ya se habían marchado todos y que hasta el lunes nadie iba a poder hacer nada para gestionar el coche de sustitución. En fin, aquí estoy, pasando el fin de semana sin coche y sin que nadie se haya molestado en decirme nada. Estoy muy decepcionado y estoy seguro que cualquiera en mi posición sentiría lo mismo. Desde luego este no es el servicio que me esperaba de Mercedez.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Antonio. Lamentamos las molestias ocasionadas con este asunto. Esperamos ofrecerle un servicio mejor en su próxima visita. Estamos a su disposición.
Miguel Herrador
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amistoso y muy profesional a la vez. Da gusto hacer gestiones en este concesionario
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, Miguel. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro centro. Estamos a su disposición.
maria carina de vega trujillano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Fernandez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
A priori, buenos coches y precios competitivos, y buen trato comercial, lastima que NO informan que para comprar un coche es OBLIGATORIO financiar una parte, es decir, si quieres comprarlo has de financiarlo, cuando en paginas de venta online se anuncian con la opcion de al contado y financiado (esta ultima con descuentos) lo dicho una lastima que no sean claros.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Óscar. Lamentamos la confusión y le trasladamos nuestras disculpas.
Yianira Lozano Simon
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Le doy una estrella porque no se puede menos … Me robaron en el coche me rompieron la ventanilla y por dentro me lo destrozaron, lo lleve a aquella mercedes y estuve casi un mes y medio sin coche .. se traían unos chanchullos con los peritos que no mi seguro sabía .. Somos una pareja joven y al llegar alli .. parecía que no existíamos, estuvimos esperando 1h a que me dieran el coche porque “supuestamente” lo llevaron al lavadero, cosa que era mentira porque cuando me lo dieron estaba literalmente echo un asco.. sucio por fuera, por dentro lleno de cristales de la ventanilla y lo mejor que me lo dan el morro arañado de azul … supongo que era de la grúa, le indicó que que es eso.. y me dice uy nose espera que te lo quito con disolvente .. ósea una gestión horrible, si de verdad lo hubieran lavado lo hubiesen visto. También solicite un presupuesto para los mantenimientos de todo el año, primero no me querían atender y segundo me dijeron los precios de palabra, ni siquiera me dieron un presupuesto. Hace una semana me llamaron diciendo que tenía que haber echo la revisión hace un mes, obviamente le dije que con ellos no lo iba ha hacer por la mala gestión que habían tenido conmigo, ni me pregunto. Pero para colmo a día de hoy todavía me faltan 58 días para la revisión.. entonces? Que me iban ha hacer? SincerAmente no volveré ni al concesionario ni al taller .. Sin duda me quedo con Autokrator de Olias del rey. Un saludo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Yianira. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas por las molestias. todo nuestro equipo trabaja con estrictos protocolos para evitar posibles incidencias de cualquier tipo. Le invitamos a escribirnos a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido o poder ponernos en contacto con usted. Estamos a su disposición. Un saludo.
Juan Carlos García Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como se suele decir, mercedes es mercedes. Que calidad en todo y cuidan hasta el ultimo detalle
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su reseña, Juan Carlos. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia en nuestro centro. Estamos a su disposición.
juan
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Ciertamente elitista
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Juan Luis. Lamentamos que tenga esa impresión. Estamos a su disposición en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com para que pueda trasladarnos cualquier aspecto que crea que puede mejorar nuestro servicio hacia ustedes. sus valoraciones y opiniones siempre nos ayudan a mejorar. Muchas gracias de antemano. Un saludo. :)
Andrés PG
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Andrés. Gracias por valorar nuestra empresa. Seguiremos esforzándonos para mejorar nuestra atención. Un saludo.
Pedro Luis Carmena Alonso
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. No le doy la quinta estrella por un pequeño arañazo en el paragolpes que estaba recién pintado. Seguiré haciendo mis revisiones allí
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Pedro. Lamentamos que haya tenido esa incidencia y le pedimos disculpas por las molestias. Esperamos que en su próxima visita podamos contar con sus 5 estrellas. :) Que tenga un buen fin de semana.
Marcos Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, los trabajadores muy profesionales y atentos Jesús es un 10 como hace su trabajo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración , Marcos. Jesús y todo el equipo de Mercedes-Benz Madrid se esfuerza cada día en ofrecerles el mejor servicio. Que tenga un buen fin de semana.
Nelson Moya
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración Nelson. Que tenga un buen fin de semana.
Patrick Burger Iglesias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Karlitros PO
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente. Atención, trato y formalidad. Como se espera de una marca así.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Gracias por su valoración. Estamos a su disposición. Que tenga un buen fin de semana. :)
jose ignacio
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Atención al público para una mercedes clase v muy distinto a turismo convencional. Bastante peor.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes José Ignacio. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya sido totalmente satisfactoria. tomamos nota y trasladamos a nuestros compañeros para que en su próxima seamos merecedores de sus 5 estrellas. Que tenga un buen fin de semana.
M. Lozano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Queria agradecer a Cristian González Fernández el trato amable y profesional, además de destacar su gran amplio conocimiento en el nuevo coche que hemos adquirido EQC. Gracias por la ayuda recibida.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes M. Lozano. Muchas gracias por su reseña y sus palabras. todo el equipo de Mercedes-Benz Madrid se esfuerza cada día en ofrecerles la mejor experiencia en nuestros centros. Que tenga un buen fin de semana.
Beatriz Anea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Beatriz. Gracias por valorar nuestra empresa. Que tenga un buen fin de semana.
Victor Jimenez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El Servicio Postventa de los semi nuevos es una vergüenza, el trato es vergonzoso. En concreto un comercial que no nombraré, claro....
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Víctor. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que nos escribiese a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos sus datos y que pueda darnos más detalles de lo sucedido. Muchas gracias de antemano. Reciba un cordial saludo.
JUAN FRANCISCO FABIAN GARCIA
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me siento indefenso ante una tomadura de pelo. Con un año de antigüedad del vehiculo me sustituyen en garantía el soplador del vehículo, a los 2 años de la reparación me vuelve a suceder lo mismo, a lo que me indican que no esta en garantía que es una avería por suciedad que se mete en el circuito de ventilación ( no tiene un filtro para evitar que entren esas particulas? toda la suciedad del exterior va a parar al interior del habitáculo?) y que no cubre la garantía , un coche que duerme en garaje y con 13.000 km. Y me dicen que o pago o así se que da que es su diagnostico y es lo hay .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Juan Francisco. Lamentamos las molestias ocasionadas y le trasladamos nuestras disculpas. Estamos a su disposición en el mail mbmatencionalcliente@daimler.com para que pueda facilitarnos sus datos y los del vehículo. De este modo podremos aclararle cualquier duda al respecto. Le reiteramos nuestras disculpas por las molestias y esperamos sus noticias. Un saludo.
Rocío “Ro”
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración Rocío. :) Que tenga una buena tarde.
guillermo guerra
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por valorar nuestra empresa Guillermo. Estamos a su disposición.
Javier BM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido un vehículo en este concesionario y la experiencia no podría ser mejor. Por una parte, me gustaría agradecer de forma particular a Jose Antonio García Naranjo su profesionalidad, atención y paciencia prestadas durante todo el proceso de venta, facilitándome las cosas totalmente y resolviendo con eficacia cualquier imprevisto que surgió. Por otra, a Jesús García Lozano por ayudarme a conocer el vehículo con todo lujo de detalles, resolviéndome todas las dudas; con un entusiasmo que hizo de la entrega una experiencia mucho más emocionante si cabe. Muchas gracias.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Javier. Muchas gracias por su valoración y sus palabras. En MB Madrid buscamos siempre ofrecerles el mejor servicio posible. Adquirir un Mercedes-Benz es una experiencia inigualable. :) Muchas gracias por confiar en Mercedes-Benz Madrid. Un saludo. Estamos a su disposición.
Javier Castro
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración Javier. Estamos a su disposición.
César Pérez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes César. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas. Si podemos ayudarle estamos a su disposición para aclararle cualquier duda en el teléfono gratuito 900142004 o en el correo electrónico mbmatencionalcliente@daimler.com Un saludo.
J. Campos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Jose Miguel desde el primer momento. Estableció contacto a partir de una consulta via Internet y rapidamente buscó la solución. Ahora a disfrutar del coche y sacar partido de su equipamiento. Gracias Jose Miguel
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración y sus palabras J. Campos. Que disfrute de su Mercedes-Benz. :) Un saludo.
Enrique Blanco
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Enrique. Gracias por su valoración. Que tenga una buena tarde.
Jacinto Martín González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración, Jacinto. Que tenga una buena tarde.
SandraMaria1975
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Sandra. Muchas gracias por su reseña y su valoración. :) Que tenga una buena semana.
Consuelo Vazquez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Consuelo. Gracias por valorar nuestra empresa. Que tenga una feliz tarde.
Antonio ramirez aguilar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el servicio Prepotentes Ojalá no hubiera comprado un Mercedes
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Antonio. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro y le trasladamos nuestras más sinceras disculpas por las molestias que haya podido ocasionarle esta situación. Le invitamos a escribirnos a nuestro correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido y así poder contactar con usted. No queremos que una situación así pueda repetirse y sus reseñas nos ayudan a evitarlo y mejorar nuestros servicios hacia ustedes. Esperamos sus noticias. Muchas gracias por adelantado. Un saludo.
Francisco Ballesteros fuentes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Francisco. Que tenga una buena semana.
Josefa Arroyo Lago
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y un trato muy profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración Josefa. Que tenga una buena semana.
Fernando Quejido
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos coches pero muy caros ! Es que es un coche!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración Fernando. Que tenga un buen día. :)
Javi Diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración Javi. Que tenga una buena semana.
Pedro Manzanares
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y rapidez esencial para mi
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Pedro. Nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecerles el mejor servicio. Que tenga una buena semana.
Aitor Aramendia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace unos meses que tenía que haber puesto la reseña, pero después de este tiempo, encantado con el coche que compré aquí. El comercial, Luís Garcia, muy correcto y con muy buen trato en todo momento. Resolvió todas las dudas que le pregunté. así como se adaptó a que venía de fuera para la entrega. Y que decir de Jesús Garcia, gran clase magistral sobre el coche (aunque yo ya venía algo preparado), nos resolvió todas las dudas y nos fuimos contentos. Y meses después seguimos igual de contentos y disfrutando de nuestro Mercedes. Recomendables al 100%
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración Aitor. Su satisfacción nos anima a seguir esforzándonos para ofrecerles siempre el mejor servicio. Que disfruten de su Mercedes-Benz. :) Estamos a su disposición.
Jose Alberto Peña
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración José Alberto. Estamos a su disposición. Que tenga un buen día.
Inmaculada Morales Hidalgo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer fuimos a recoger a Mercedes Benz Madrid Ocasión nuestro nuevo coche y no pudimos salir más contentos e ilusionados gracias a las explicaciones y el tiempo que nos dedicó Jesús García Lozano, sin duda un excelente profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración y sus palabras Inmaculada. Todo el equipo de Mercedes-Benz Madrid trabaja cada día para ofrecerles el mejor servicio. :) Un saludo.
Francisco Jose Carrasco barriocanal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña Francisco. Que tenga una buena tarde.
nacho bagdadi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su reseña Nacho. Que tenga una buena semana. :)
David Cantos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Raúl Panicello
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Unas instalaciones enormes pero muy masificadas, lo gracioso es que aún así no encontramos el V.O que buscábamos y el comercial debía tener prisa por irse porque nos dio su tarjeta a la primera y nos emplazo a la web para buscar el coche que buscamos así hacemos su trabajo y se lleva el la venta, cómodo verdad?
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Raúl. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas. Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una cita en el teléfono gratuito 900 14 2004. De este modo nuestros compañeros estarán esperándole cuando llegue. Un saludo.
Juan Carlos Galan
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No saben tratar a sus clientes .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Juan Carlos. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro y le trasladamos nuestras disculpas. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en el mail mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Todas sus reseñas nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Muchas gracias de antemano. Un saludo.
David Calvo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional de los asesores comerciales de taller, en concreto de Francisco Adrián que me ha atendido, resolviendo todas mis dudas.
Mircea Danut Duduman
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
chema montero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio postventa completamente irregular. Tras haber comprado un vehículo en este concesionario, en la sección Retail, vendido como vehículo de dirección y en estado prácticamente nuevo, antes de un año de uso y pocos kms se observa como las dos ruedas delanteras se han desgastado de forma irregular debido a un ajuste mecánico defectuoso de las mismas (vicio oculto) poniendo en grave riesgo la seguridad de los ocupantes del mismo así como del resto de usuarios de la vía. Sorprendentemente el servicio postventa manifiesta no hacerse cargo de este ajuste ( no del cambio de ruedas ) lo que representa una conducta impropia dejando al cliente desprotegido ante cualquier eventualidad. No recomiendo la compra de ningún vehículo en este lugar ya que tristemente el servicio postventa de cualquier otro sitio es claramente superior.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Chema. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas. Todas nuestras intervenciones siguen un riguroso proceso para asegurar siempre que el estado del vehículo es el óptimo. Le agradeceríamos que nos escribiese a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos sus datos y poder aclararle cualquier duda respecto a la intervención realizada en su vehículo. Quedamos a la espera de sus noticias. Un saludo.
Cristian
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Jesús Gómez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Daniel Angulo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras llevar mi coche CLA 220 a pasar el mantenimiento, se me envío el mensaje de que mi coche estaba listo a las 14:44 fui a recogerlo a las 15:00 y no se me entregó hasta las 16:30. Primero me dijeron que el coche estaba en el lavadero y no lo encontraban, más tarde que el lavadero se les había estropeado y mi coche se quedó momentáneamente atrapado dentro. El coche se me entregó tarde y muy sucio, no se limpió/desinfectó ni por dentro ni por fuera como suele ser habitual tras realizar el mantenimiento mecánico. Lo curioso es que no es la primera vez que ocurre lo mismo con el tiempo de entrega y cada vez las excusas son más inverosímiles, lo peor de todo esto es que no pude poner la reclamación pertinente porque tenia que acudir a otro lugar a las 17:00 y ya llegaba tarde. Una experiencia nefasta y espero que no se vuelva a repetir.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Daniel. Le pedimos disculpas por lo sucedido y tomamos nota de lo sucedido. Trabajaremos para que algo así no vuelva a repetirse. Gracias por confiar en Mercedes-Benz Madrid. Un saludo.
Pablo Gallego Tortuero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amplio surtido y muy buena atención.
Javier Betes de la Rosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
mojy ahouari
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría....reseñar el buen trabajo de Luis García....desde el minuto 1....tanto en el asesoramiento...la entrega k no fue en Madrid....la verdad k salió todo de maravilla....negativo no puedo decir nada....muchísimas gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio. Un saludo. :)
Juan Manuel Jiménez Moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Montaña
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Ardura pascual
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención es espectacular. Amabilidad, eficiencia…. Experiencia del usuario de 10.
Rutt Casado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Olmeda Oliva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Campos Asensio
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Estoy buscando vehículos V.O. y tienes pocas unidades en stock.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Fernando. Puede ver todo nuestro stock en esta web https://www.mercedes-benz-retail.es/ECommerce/ Un saludo.
Santiago Ort.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel MB
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Jorge Ramos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Santiago Gila Infante
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Alonso
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi marido ha comprado un coche que al segundo día lo tuvo que llevar porque no iba bien, después de tener el coche en el taller tres semanas,no saben que le ocurre al coche,la solución fue dejarle uno de sustitución por 20€ diarios,lo ha tenido que dejar porque tiene que seguir pagando el suyo más el de sustitución,a día de hoy no le dan solución definitiva y así estamos, pagando un coche que no funciona y está en el taller sin solución,de vergüenza,a ver si me responden como a los que dicen cosas buenas,es el tercer coche que compra allí
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ana. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas. Nos gustaría que nos escribiese a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Le agradecemos que nos haya trasladado esta información ya que sus reseñas siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Esperamos sus noticias para poder aclararle cualquier duda sobre el servicio realizado. Reciba un cordial saludo.
Emilio Martín
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato con el cliente es lo que pero que he visto , por mucha estrella que sea.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Emilio. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro y le pedimos disculpas por lo sucedido. Estamos a su disposición en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com para que pueda facilitarnos más detalles de lo sucedido y así poder evitar que algo similar vuelva a suceder. Muchas gracias de antemano. Un saludo.
Igor Jankura
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fco Fdez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Mucho protocolo y cliente queda impersonalizado
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Francisco. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro. Tomamos nota de su reseña. Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
barbara gomez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
VERGONZOSO!!!El servicio y el trato no están a la altura de la marca que están representando ,me vendieron un plan de mantenimiento por 2 años (osea 2 revisiones ) por 800€ alegando que la primera costaría alrededor de 450€ y la siguiente mas de 500€ por tanto me convenía acogerme a ese plan por 800€ pues bien resulta que luego lo primero NO DAN FACTURAS DE NADA EXPLICANDO LO QUE SE LE CAMBIO Y SUS IMPORTES te dan un papelucho absurdo que no te vale de nada ni incluye importes en mi caso me cambiaron solo aceite motor y filtro y dicen que eso vale 450€ jaja...ni el filtro del aire ni nada me cambiaron ni habitáculo nada ... Bien pues en la segunda y ultima revisión la que valía mas de 500€ me cambian nuevamente aceite motor filtro y liquido de frenos (otra vez ni el misero filtro de aire ) esto es vergonzoso tuve que cambiarlo fuera en otro taller dado que llevaba 2 años sin cambiarse y estaba echo una....les comento el caso y me dicen que por mucho mantenimiento que contrates ellos determinan que necesita y que no en cada revisión jaja y por ellos no necesita nunca mas que aceite y filtro en fin tremendamente decepcionado puse una hoja de reclamaciones y ni siquiera se digno a aparecer ningún superior aun habiendolo solicitado en recepción VERGONZOSO!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Bárbara. Le trasladamos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Le agradeceríamos que nos enviase un mail a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos sus datos y poder ponernos en contacto con usted para ayudarle a aclarar cualquier duda respecto al servicio contratado. Quedamos a la espera de sus noticias. Reciba un cordial saludo.
Pablo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
un placer hacer negocios con esta gente
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Antonio.
Javier Martín Gomez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Que complicado es pagar un recambio comprado en ventanilla
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Javier. Lamentamos que haya tenido algún problema a la hora de abonar su recambio. Tomamos nota de su reseña y la trasladamos a nuestros compañeros. Sus valoraciones siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Un saludo.
Roberto Telo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Roberto.
Fernando Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario muy grande con todos los modelos, facilidad para aparcar tu coche en el parking exterior y buena atención por parte de los comerciales
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Fernando. :) Un saludo.
Emanuel Botis
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y rapidez!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración Emanuel. Un saludo.
Luis Díaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer el trato recibido en el concesionario, tanto por el comercial Julián Sánchez, como a Jesús García, persona encantadora que nos hizo entrega del vehículo, explicándonos detalladamente el funcionamiento y aspectos más importantes del vehículo. Dos profesionales a la altura de esta marca
Belen Argui
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinaria atención y profesionalidad, tanto en el departamento de ventas por parte de Miguel Angel, como por el cordial y paciente trato recibido en la entrega por Jesús. Gracias por tu inmensas colaboración
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Belén. Gracias por compartir su experiencia en nuestro centro. Le agradecemos especialmente sus palabras hacia nuestros compañeros. Todo el equipo de Mercedes-Benz Madrid se esfuerza cada día por ofrecerles la mejor experiencia en sus visitas a nuestros centros. Un saludo.
Juan-Antonio Suarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He tratado con dos personas que me han atendido en la compra de un vehículo. Miguel Angel Stañ (Vendedor) y Jesús García Lozano (Coordinador de Entregas de Turismos). Señores de Mercedes, les felicito por tener en su plantilla estos dos profesionales como la copa de un pino. A los dos muchísimas gracias por vuestra atención y si me pidieran una valoración desde lego sería la máxima. Seguir así señores, estamos muy necesitados en España de este tipo de profesionales.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir su experiencia Juan Antonio. En Mercedes-Benz Madrid trabajamos cada día para ofrecerles el mejor servicio y eso solo es posible con un gran equipo de profesionales detrás. :) Reciba un cordial saludo.
Verónica González
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Hemos adquirido mi marido y yo un Mercedes CLA y hemos ido hoy mismo a recogerlo, siendo la entrega en este concesionario. La atención de Linda ha sido inmejorable y profesional. Mencionar también a Vicente del concesionario de Don Ramón De la Cruz, ha sido un auténtico placer comprarle el coche, pendiente de la entrega, y de toda la gestión, su actitud intachable e inmejorable. Lo único que me ha dejado insatisfecha ha sido como no han revisado la limpieza del coche antes de la entrega, estaba un poco sucio por dentro, con marcas de calzado en la alfombrilla, así como con “dedos marcados” por los embellecedores, entre otros detallitos. De la misma manera tenía en la carrocería marcas de goma de zapato que han tenido que llamar a un chico para quitarla (delante nuestro). Creo que son DETALLES muy importantes a la hora de entregar un vehículo nuevo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Verónica. Le agradecemos la confianza depositada en Mercedes-Benz Madrid para la compra de su vehículo y tomamos nota de su comentario. Nuestros protocolos de entrega son muy exigentes y le pedimos disculpas por lo sucedido. El momento de la entrega de un Mercedes en nuestras instalaciones debe ser una experiencia 100% positiva. Siempre. Le agradecemos que nos haya trasladado esta información ya que sus reseñas siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Reciba un cordial saludo.
rosa garrido juan
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con El Jefe de taller y El Asesor servicio turismos genial, en cambio con un vendedor, ha sido pésima no quiero poner nombres pero cuidado que promete hasta que vende y ante el primer problema que me ha surgido se ha esfumado y su trato ha sido de prepotencia, para no hacerse cargo de su gestión.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Rosa. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nuestro compañero. Tiene a su disposición nuestro correo mbmatencionalcliente@daimler.com para contactar con nosotros. Le trasladamos nuestras disculpas por las molestias que haya podido ocasionarle este asunto. Reciba un cordial saludo.
Sonia Muñoz Ortega (Sonimor)
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy agradable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. :) Un saludo.
jesus del cerro carrascosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Jesús García Lozano por las explicaciones en la entrega de mi vehículo el pasado viernes. Es una persona muy didáctica (soy profesor) y sus consejos de seguridad muy pertinentes. También agradecer a Víctor Fernández Perez la gestión de la compra del coche
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Jesús. Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro centro y por sus palabras hacia nuestros compañeros. Un saludo.
parviz falahat
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Iván Alonso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
Javi Kuellar
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración Javi. Un saludo.
Susana Garcia
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Los horarios q tienen en Internet no corresponde con lo que tienen cuando llegas alli. En Internet ponía recambios hasta las 20.00 y cuando llegamos resulta que cerraron a las 19.00h
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Susana. Tomamos nota de su comentario y lo trasladamos a los responsables para su revisión. Le trasladamos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
Jesus león
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables y serviciales de 10
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por su valoración Jesús. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro centro ha sido satisfactoria. Estamos a su disposición. Reciba un cordial saludo.
Aurora Lara
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena, gente atenta y profesional
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración Aurora. Un saludo.
FELISA MOYANO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración Felisa. Un saludo.
ISA
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejo mi teléfono para que me llamen y nada. Otro que me atendió ahí le hago una consulta sobre el maletero de un clase b y me dice que los comerciales no están para eso. Está visto que hay marcas que no son lo que eran.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos las molestias ocasionadas y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que nos escribiese a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido y evitar que algo así pueda repetirse. Nuestros compañeros están para ofrecerles siempre el mejor trato y ayudarles en todo lo necesario. Esperamos sus noticias. Muchas gracias de antemano. Un saludo.
Antonio Laguna
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Al realizar la revisión del segundo año, cuando saco el coche del taller me voy con un tornillo de gran dimensión clavado en mi rueda. Cuando advierto el ruido k hace se dedican k ellos no reparan esas cosas. Conclusión entrego mi coche en perfecto estado y lo saco peor k lo entregue. Se ve k como son baratas las revisiones.....no volveré
Basilio Prada Rodriguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Joao Martins
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendimento 5 estrellas como casi todo en Mercedes
MIGUEL ANGEL JIMENEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Álvarez Gómez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Mercedes es Mercedes, como calidad de auto, en la recepción están un poco empanadas, por lo demás bien la comercial muy amable
Rosana Simo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente como siempre
Gema Gonzalez Sanz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Realmente muy positivo e interesante
Jesús Julian Barrado Espelosín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
David Pradas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. Muy buen precio, buen trato. Muy profesionales. Gracias a todos. El coche de prueba muy as agradable, todo un día para probarlo en los recorridos habituales y movimientos cotidianos. Trato muy amable de los comerciales y demás personal. Preparando los papeles para la próxima Compra.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días David, Gracias a ti por confiar en Mercedes-Benz. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Federico Diaz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Reservo un coche de alquiler y cuando voy a recogerlo me intentar cobrar más de lo que figuraba en la reserva así como una fianza tres veces superior a lo que dicen en la web. Por supuesto no lo alquilé. Por cierto la sra. o sta. Que me atendió aparte de un trato muy poco correcto tuteandone en todo momento como si nos conociéramos , no mostró ningún interés en darme explicaciones de esta situación. Por mi parte nunca más.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Federico. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas. Nos gustaría, si fuera posible, que nos enviase un mail a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido y así poder evitar que algo así se repita. Muchas gracias de antemano. Un saludo.
Ismael Oñoro Espliego
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia terrible. Sin entrar mucho en detalles esta es mi historia: -Adquiero un Mercedes Benz cabrio, incluyendo mantenimientos y extensión de garantia. -Aún dentro de la extensión de garantía, la capota no cierra correctamente. Llevo el coche para diagnosis. -Me indican de primeras que tiene muy mala pinta y que va a salir caro. A los pocos minutos tuercen el gesto y me dicen que se está dando cuenta que "se ha podido torcer la plataforma que sujeta la capota" y que por eso no cierra de un lado, lo cual supondria una reparacion en entorno a 7.000 u 8.000 euros. Obviamente mi reacción es de una mezcla de incredulidad y pánico… Me intentan tranquilizar diciendome que “a ver qué se puede hacer” -Me entregan presupuesto de reparación de más de 3.000 euros, en el que se incluye cambio de los cordajes que tiran de la capota para ajustarla, y la “sustitución del revestimiento interior de la capota”. Aparentemente “he tenido suerte”. Por supuesto tampoco me quedo conforme con el diagnóstico, y antes de proceder a la reparación intento agotar otras vías. No obstante he de abonar el diagnóstico, algo más de 80€. -Intento hacer uso de la garantía. Despues de muchas peleas se llega a la conclusion de que la garantía excluye de forma explícita los problemas relacionados con la capota. Mi enfado es importante, pues me parece una tomadura de pelo que contrate una extensión de garantía para un coche cabrio y dejen fuera precisamente el componente que lo caracteriza. Lamentablemente no pude hacer nada, pues por muy inconveniente y chocante que me pueda parecer a mi, la razón estaba de su lado en este punto. Aviso a aquellos que quieran extender la garantía de su coche cabrio. -Ya asumido que voy a tener que pagar la reparación, y viendo que las conversaciones me atufaban a intento de estafa, procedo a pedir otro presupuesto en otro taller oficial Mercedes. -Alli me dicen que tan solo hay que cambiar los cordajes, ya que por el tiempo se habian deteriorado. La reparación asciende a algo más de 800 euros, correspondientes a 70 euros de material más la mano de obra (otra reflexión aparece por el horizonte, pero no voy a entrar en ese aspecto). Lo importante es que me indican también que el revestimiento de la capota no tiene nada que ver con la averia, y que está en buenas condiciones. -Efectúo la reparación y el problema queda resuelto. Han pasado meses desde eso y no he vuelto a tener problemas. -Procedo a reclamar directamente a central, porque creo que lo lógico es recibir una disculpa y el reembolso de la diagnosis inicial. Les remito los presupuestos y factura para que puedan ver la veracidad de mis palabras. -Solución de mercedes: el taller inicial no se retracta de su presupuesto y cuestionan la profesionalidad del segundo taller. No van a devolverme el dinero y desde la central no van a tomar ninguna acción adicional. Me surgen las siguientes dudas: -Si me hubiesen dicho que era necesario cambiar el motor del coche, ¿me lo tendría que creer también? ¿Dónde está el limite de la indefensión del consumidor frente a este tipo de abusos? -¿Donde está la grandeza de Mercedes? ¿Tanto cuesta tener aunque sea un detalle comercial compensatorio? Lo más absurdo es que, aunque nadie me va a sacar de la cabeza que han intentado estafarme (y en parte lo han hecho), si hubiesen tenido la decencia de devolverme el coste del diagnóstico yo me habría quedado tranquilo. Muy barato para ellos en mi opinion. Por contra me siento engañado e indefenso, y visto que no voy a recibir ninguna solución ni compensación, voy a agotar todas las acciones que mi creatividad me permita, para que como mínimo tengan que gastar esos mismos 80€ en gestionar mis reclamaciones. Nunca más pisaré este concesionario. Nunca recomendaré establecer relaciones comerciales con ellos, sino todo lo contrario. Y tengo muy serias dudas de que mi proximo coche vuelva a ser Mercedes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Ismael. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas. Le invitamos a facilitarnos sus datos y los del vehículo en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com para que nuestros compañeros puedan contactar con usted. Le reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo.
Lidia E. Arrocha
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es una marca innovadora siempre me gusta eso de
Jorge Dorado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio postventa nefasto
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Jorge, Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro y le trasladamos nuestras disculpas. Estamos a su disposición en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com. Un saludo.
Pilar Pascual
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficaces y rapidos
Ma S Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y servicio inmejorable.
Antonio Leal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariano Lopez Rivelo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre solicito que me atienda Tomàs de la morena.Es un profesional serio y con buenos conocimientos.Competente donde los haya. Es el único concesionario AMG performance center de Madrid,además.
jose gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato excelentes profesionales y unos magníficos coches dar las gracias a Jesús y Alfonso por la atención recibida recomendable al 100 x 100
Juan Carlos Pérez López
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Antonio Felipe Calderon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención muy buena
Silvia Casares
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala gestión en la atención al cliente. Vas un sábado a las 12:30 y te dicen que ya no van a poder atenderte porque solo hay 2 comerciales y 4 personas delante de ti. Pides cita para otro día....y te dicen que no se puede...que te acerques otro día..y a ver si tienes suerte... Increíble cuando se está hablando de comprar un coche de más de 60 mil euros..
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Silvia. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro y le trasladamos nuestras disculpas. Debido al alto volumen de visitas, siempre invitamos a que nos pidan cita para que cuando lleguen a nuestro centro uno de nuestros compañeros ya esté esperándole. Puede solicitar su cita en el teléfono 900 14 2004 o a través de nuestra web ( http://bit.ly/MBenzMadrid ) Estamos a su disposición también en el mail mbmatencionalcliente@daimler.com Que tenga una buena tarde. Un saludo.
Fernando Quintana
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte de todas las personas. Desde recepcion, comerciales, personal de taller... Instalaciones cuidadas y limpias y un gran numero de vehiculos para ver en directo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Fernando. Le agradecemos enormemente sus palabras y que se haya tomado la molestia de compartir su experiencia con nosotros. Todo nuestro equipo trabaja cada día con el objetivo de atenderles de la mejor forma posible. Nos alegra saber que hemos cumplido. :) Que pase una buena tarde.
Angel Lorente
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchísima amabilidad, profesionalidad y claridad
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, Ángel. Estamos a su disposición.
Mariano Martínez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato personal es muy bueno sin embargo resulta sorprendente que te pongan unos neúmaticos en el eje delantero distintos a los que llevas en el eje trasero sin haberte preguntado antes y que tengas que volver a la semana siguiente porque el coche tenía vibraciones. El problema lo han resuelto y me han facilitado un buen informe sobre el estado de neumáticos y llantas. También me indican que habría que cambiar los silent blokcs de la suspensión delantera. El coche ha estado durante 5 años con un contrato de mantenimiento y garantía total que justamente terminó hace una semana. Que curioso que en estos años no hayan detectado nada y ahora que ya no lo cubren, sale la avería. Realmente ¿Qué revisan en las revisiones anuales?
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Mariano. Lamentamos las molestias ocasionadas y le trasladamos nuestras disculpas. Puede escribirnos a mbmatencionalcliente@daimler.com para consultarnos cualquier duda que pueda surgirle relativa a nuestros procesos y trabajos en cada intervención. Estamos a su disposición. Reciba un cordial saludo.
Javier Sopeña Arias
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy buen trato del personal de recepcion y gran colaboración para la descarga, facilitando la misma.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Javier: Gracias por tomarse su tiempo en valorar nuestra empresa. Si bien su valoración es un aprobado, no podemos estar satisfechos con ello. Por eso le agradeceríamos que nos enviara un correo a mbmatencionalcliente@daimler.com con el objetivo de conocer su opinión y saber en que podríamos mejorar y ser merecedores de la máxima valoración. Le reiteramos de nuevo el agradecimiento por valorar nuestra empresa y quedamos a su disposición.
Felipe Gomez Nove
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
diego o
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La palabra que define su atención al cliente es lamentable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Diego. Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia en nuestro centro. Le agradeceríamos que nos enviase un mail a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Muchas gracias de antemano. Reciba un cordial saludo.
Vlady Zhukov
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Deje mi Mercedes SLC 300 del 2018 en este concesionario en el día 13/12/2021 para hacer una revisión rutinaria! Hoy es día 11/02/2022 y sigue ahí, después de dos semanas de dejar el coche, me han llamado (por que yo no lo conseguía contactar) diciendo que hay que cambiar la bomba de combustible 🤯 y ahí sigue!!! Y lo más gracioso que nadie me llama ni yo tampoco puedo conseguir hablar con ellos! Es alucinante!!! El peor taller-concesionario de España!!! 👎🏻
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Vlady. Lamentamos enormemente la demora sufrida y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le invitamos a escribirnos al mail mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido y poder ayudarle. Muchas gracias de antemano. Un saludo.
miguel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me cambian la tarjeta del navegador me intentan cobrar dos mil euros le digo que es un intento de estafa, me dice si no les llevo al juzgado me cobran mil euros y así siempre, si pueden engañarte lo harán, no tienen vergüenza ni saben de que color es. "TECNOLOGÍA ALEMANA"
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Miguel. Lamentamos las molestias ocasionadas y le trasladamos nuestras disculpas. Le agradeceríamos que nos enviase un mail a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos sus datos y que nos facilite más detalles de lo sucedido. Muchas gracias de antemano. Reciba un cordial saludo.
felipe luis rizo furiase
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Julián. Boria.
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Sólo datos y juzguen ustedes Accidente en M45 laterales derecho e izquierdo Mercedes c220 sedan Mes de diciembre a finales (antes de Navidad ) Me mantendrán informado peridicamente--------- falso Lo tendrán el día 3 de febrero----------falso Lo tendrán el día 11. De febrero----------------- no me responden a mis llamadas (esto está instaurado).y me comentan .(la señorita de centralita supongo ya que nunca localizan a mi asesor) que para el 16. No sé que pensar. Pero no tengo el coche . Ni su confianza
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Julián. Lamentamos las molestias ocasionadas y le trasladamos nuestras disculpas. Puede escribirnos a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido, así como sus datos y los del vehículo. De este modo podremos ponernos en contacto con usted. Muchas gracias de antemano. Reciba un cordial saludo.
Diego Poveda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado mi Mercedes en este concesionario, lo he adquirido online y con una magnífica atención de Julián Sánchez Gasco, el cual gestionó la compra, al ir al concesionario para recogerlo me recibió también Julián con muchísimo agrado y cumplió todo como lo acordado y posteriormente también dar las gracias a Jesús que fue el encargado de explicarme el funcionamiento del vehículo, una gran explicación, incluso al día siguiente he podido contactar con él para dudas que me han surgido y me las ha solucionado enseguida, da gusto ser atendido con gente tan profesional y felicitar al concesionario por tener empleados tan cualificados.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras, Diego. Nos alegra saber que quedó satisfecho con el servicio dado por nuestros compañeros. Estamos a su disposición. Un saludo.
Domingo Pezuela Del Cid
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
David Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy cliente de Mercedes y estuve ayer de visita para hacer unas cuestiones de renting. A la entrada me comentaron que tenían un clase C en la zona superior del concesionario, pero esperé al comercial. Al hablar con el y resolver rápidamente la duda del renting, le pregunté si podría ver el coche, a lo que me respondió que no lo tenían allí. Pónganse de acuerdo para ofrecer a los clientes un mínimo de calidad en la atención, porque haciendo estas cosas solo hacen que se le quede a uno cara de tonto. Me voy con mi Mercedes a otra parte en la que la atención esté a la altura de la marca. Saludos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, David. Lamentamos la confusión. Probablemente el coche haya sido movido y nuestro compañero de recepción no estaba al tanto. Sentimos que finalmente no haya podido ver el modelo en ese momento. Nos alegra saber que nuestro compañero puedo resolver rápidamente su consulta sobre el renting. Si lo desea puede concertar una cita para ver el vehículo que desee llamando al 900142004. Le reiteramos nuestras disculpas por las molestias. Estamos a su disposición. Que tenga un buen día.
Mamen C.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Queria dar las gracias a Jesús García Lozano y a Luis García, por su labor tanto en la venta como al entregar nuestro nuevo coche. Luis ha tenido una paciencia infinita con nosotros y nuestra decisión en la compra del coche y Jesús, nos explicó súper bien todo y con mucha paciencia las cosas más importantes del vehículo. Mi sensación fue que nos entregaban una joya maravillosa. Muchísimas gracias nos habéis trasmitido mucho cariño envuestros trabajos. Espero que lo disfrutemos mucho, estamos como niños con zapatos nuevos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Mamen. Muchas gracias por sus palabras. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con la experiencia en nuestro centro y con la atención dada por nuestros compañeros. Esperamos que disfrute su nuevo Mercedes. :) Estamos a su disposición. Un saludo.
A. P. R
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Decepción la atención al cliente que dan. Parece que los comerciales no tienen ganas de venderte un coche, tienen prisas y te remiten al configurador y que les mandes el código. ¿A dónde vamos a llegar? Una marca como Mercedes. Buena exposición de coches por la gran variedad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya sido positiva y le pedimos disculpas por las molestias. Le agradeceríamos que nos enviase un mail a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de su experiencia así como sus datos. Todas sus reseñas nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Muchas gracias de antemano. Un saludo.
Narciso Reyes Menguiano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención. Profesionalidad y seriedad en el trato con el Sr. Luis García Carvallo y el Sr. Jesús García Lozano. Todo un placer. Absolutamente recomendable. Muy agradecido.
Jorge Diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Menudas instalaciones....
Rafael Martin Lama
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario muy grande con taller. Hay bastantes comerciales atendiendo y el personal del taller es muy profesional.
David Benito Sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Asistencia inmejorable, el personal muy agradable y la visita ha sido perfecta
Elliot Aldersom
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nula profesionalidad. Comentarios fuera de lugar. Prepotencia y poca humildad. Solo les interesa vender y vender sin tener en cuenta nada mas. Menos mal q no hice trato.
manuel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con el jefe de taller Sr. David Calero. Sólo puedo decir que fue muy profesional y todo un caballero cuando me atendió por una incidencia en la reparación de mi auto el pasado mes de octubre. Muchas gracias por su atención David. Repetiré sin duda.
Adelina Ruiz Prados
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alvaro Marcos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando entras para pedir información la sensación que tienes es que eres invisible, dejan mucho que desear en el trato a el cliente.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Álvaro. Lamentamos que haya tenido esa sensación. Siempre recomendamos solicitar cita previa para sus visitas a nuestro centro. De este modo a su llegada uno de nuestros comerciales estará esperándole para atenderle inmediatamente. Puede hacerlo llamando al 900142004 o en nuestra web http://bit.ly/MBenzMadrid. Un saludo. Estamos a su disposición.
José Abraham
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
No recomendable ir un sábado por la mañana. No existía interés de atender. El concesionario espectacular.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, José. Lamentamos que no haya tenido una experiencia 100% satisfactoria en su visita a nuestro centro. Siempre recomendamos solicitar cita para su visita a nuestro centro. De este modo cuando llegue habrá un comercial esperándole para atenderle inmediatamente. Puede hacerlo llamando al 900142004 o en nuestra web http://bit.ly/MBenzMadrid Un saludo. Estamos a su disposición.
JOSÉ FRANCISCO VILAR BARRIO
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Hector Viteri Alcivar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien tanto en el trato y por teléfono
KRASIMIR DIMOV
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El cliente se tiene que adaptar a su manera de trabajar. Tengo pendiente una entrega y no hay manera ... son todos pegas por parte de la persona encargada.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Lamentamos las molestias ocasionadas y le trasladamos nuestras disculpas. Si lo desea puede escribirnos al mail mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más datos de la situación y poder ayudarle. Un saludo. Estamos a su disposición.
Victoria
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion
Jesús Alonso Mejía
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento estoy contento tiene un buen equipo las empresas son las personas no los logotipos
Marcel Varga
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Chapa y pintura muy mal,no os recomiendo llevar el coche allí
Miguel tomas lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Julio Sanchez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
CLAUDIO COLOMBO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y trato de Jose Miguel Miguel. Cinco estrellas para el y para el coche!!! Encantado con el vehículo!!!
Costi Radu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Eloy Lorenzo da Silva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Manuel Dominguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucha fachada y poca atención, Se percibe mal ambiente
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Juan Manuel. Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia en nuestro centro. Nuestros compañeros se afanan en ofrecer a nuestros clientes siempre el mejor servicio. Si lo desea, puede escribirnos para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Todas sus reseñas nos ayudan a mejorar nuestro servicio hacia nuestros clientes. Estamos a su disposición en el mail mbmatencionalcliente@daimler.com Reciba un cordial saludo.
JUAN ANTONIO SANCHEZ URBANO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Arturo insua barreiros
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapin Per
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Tiene coches tanto nuevos como de ocasión muy buenos
Joaquín Pérez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, el trato es magnífico.
nekokoibito
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
MAR SOLANAS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Les recomiendo que para recambios pregunten por Javier, trato perfecto, educado, sabe de lo que habla y te ayuda muchísimo, profesional de 10. Gracias.
Enrique P.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Os compré un Smart y me avisasteis, con un mes de antelación, que tenía la revisión. Acordé con vosotros una fecha para la revisión y os dejé el vehículo para dicha revisión. Me disteis el presupuesto de la revisión y, al día siguiente, me mandasteis un mensaje para que recogiera el vehículo ya terminado. Al recogerlo me dijisteis que no tenía el vehículo porque las bujías no teníais en "stock". La revisión tardó una semana y me hicisteis una factura por más del doble del presupuesto. Me cambiasteis piezas y elementos que, en la inspección y comprobación manual no indicásteis, no fueron autorizados por mi. Por cierto, mi vehículo estaba en Garantía. Os puse la reclamación el día 24 de Noviembre y, hasta la fecha, no he recibido contestación alguna. Conocéis mi número de teléfono y mi email pero sigo sin recibir respuesta alguna.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Enrique. Lamentamos las molestias ocasionadas y que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro. Le agradeceríamos que nos enviase un mail a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos sus datos y los del vehículo y así poder ayudarle. De este modo podremos comprobar el estado de su reclamación. Muchas gracias de antemano. Un saludo. Estamos a su disposición.
Juanca
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
No me ha gustado ni la atención ni nada en este centro
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro y le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Estamos a su disposición en el mail mbmatencionalcliente@daimler.com Reciba un cordial saludo.
Camilo Muñoz
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención, lo único que tardaron bastante en atendernos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Camilo. Gracias por dejarnos su reseña. Tomamos nota y trasladamos a nuestros compañeros. Sus opiniones siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio hacia ustedes. Lamentamos que haya tenido que esperar más de lo habitual. Reciba un cordial saludo.
Luis Miguel Encabo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato profesional y amable por parte de Jesús que te resulte cualquier duda, muchas gracias.
Samba F
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Los coches maravillosos
Agustín Rodríguez Mate
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato ha sido excepcional las explicaciones increíblemente buenas y importantes
Moni Sánchez Sánchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Prisas en la atención
Maximo Blazquez Herreros
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontentos con las gestiones, estamos a unos días de los tres meses de la compra del vehículo, y aún estamos sin ningún tipo de documentación, ni tarjeta de itv ni permiso de circulación y la provisional apuntó de caducar. Que hacemos cuando pasen los tres meses …dejar el coche aparcado .. Por no hablar de la app Mercedes me que la pagamos y debe estar mal configurada por ellos y no dando los servicios que debiera y nadie nos da ninguna solución, mandamos correos y llamamos y nos dicen que lo están comprobando y así llevamos semanas, o mejor aún que le hablas de la App y te contestan con que configure el aviso de corrección de carriles ..que mi coche no tiene ese extra… Es una vergüenza que una marca como MERCEDES no nos de ninguna solución a varios problemas.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos las molestias que esto le pueda estar ocasionando y le trasladamos nuestras disculpas. Le invitamos a escribirnos a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos sus datos y los del vehículo y así poder ayudarle. Muchas gracias de antemano. Reciba un cordial saludo.
José Ignacio González del Castillo Burgos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir un vehículo, y la atención del personal ha sido inmejorable. Tanto el comercial (Luis), como la persona encargada de la entrega del vehículo y su explicación (Jesús) han prestado un servicio y un trato excelentes, dedicando todo el tiempo necesario. Esperemos que los futuros servicios de mantenimiento y taller estén a la misma altura.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras, José Ignacio. Esperamos que disfrute de su Mercedes-Benz. :) Estamos a su disposición.
SESYMJGR ESTRIEGANA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me he comprado un Clase E de ocasión y me ha dado un curso de manejo Jesús García, un autentico profesional y conocedor de lo que necesita el cliente. Muchas gracias por tu atención y paciencia
Jose López Pérez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Alcalde Blanco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un vehiculo recientemente A250e, la entrega me la realizo Jesus Garcia, una persona encantadora y con un alto nivel de profesionalidad, me explico con todo detalle las principales caracteristicas, mostrando un conocimiento total de la marca y de las funciones del vehiculo.
daniel oliva
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Cambio de aceite y filtros: 768€ De un clase c220 d Te la clavan, pero con estilo...
Lisette Rico
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero felicitar el trabajo y profesionalidad de Jesús García (encargado de entregas). Da gusto que le expliquen un coche con tal nivel de profundidad y dominio. Los coches son cada vez más complicados y que le brinden al cliente la posibilidad de un intensivo acerca de todas las posibilidades que brinda el vehículo que estás comprando para mi es un plus. En el caso de Jesús García además de hacer la experiencia muy enriquecedora te acompaña en el proceso de adaptación facilitándote el contacto por posibles dudas a futuro. Totalmente recomendable
Pedro Abel Garcia Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena exposición. Buen trato.
Jose Luis Pezuela
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gregoire Villet
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
excellent customer experience
Manuel Fernández Pacheco y Conesa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy moderna instalacion donde se pueden ver los mas ultimos y modernos coches de la marca
Daniel Garcia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
David
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
angel maria castillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alicia Aguado Szurek
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excepcional
cip cip
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Paolo Díaz (Gestor)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristina Hidalgo Guerra
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo es fantástico, todo son facilidades cuando compras pero cuando devuelves el renting ya es otra cosa! tienes que dejar el coche perfecto y para ello antes que te cumpla el contrato debes repararlo, tienen el taller hasta arriba y pretenden que deje el coche 15 días antes para reparar unos arañazos, además esos 15 días los estás pagando sin poder usar el coche. He intentado ponerme en contacto con ellos por email y por teléfono y no me contestan. Te quedas con sensación de abandono porque parece que ya no interesas mucho. Nada recomendable un renting en Mercedes Benz
Gloria Montes Gaytón
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Fco Marín
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Aquilina Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
tOñO
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace más de 5, meses que solicité informe de cambio de furgoneta a utilitario y... Sigo esperando.
Francisco Alcaraz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jhn. Zam “Seriedad puntualidad”
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
De los pocos que quedan que no ha sido absorbido por el grupo portugués, soy cliente de recambios y la entrada es genial , pasas por todos los coches de último modelo y da gusto ver, los comerciales muy atentos te responden así sea una pregunta curiosa en eso radica la educación así vistas mal no les importa como algunos que visite te miran de pies a cabeza y pasan de ti, pero las apariencias suelen engañar muchas veces , el de recambios muy gentiles te ayudan en el proceso de las piezas para no cometer errores , la profesionalidad es lo primero en esta concesionaria, y lógico que como en todas partes abra habido un mal entendido , un pequeño error , pero eso nos pasa a todos y nadie es perfecto un saludo muchachos sigan así con esas ganas,
Belen Arija Gisbert
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy propietaria de un smart desde Marzo de este año, y hasta hora no habia tenido tiempo para conocer a fondo su funcionamiento. Quiero agradecer a Jesús García Lozano por su paciencia, didáctica y simpatía en la clase tan maravillosa que me dio el viernes para conocer a fondo mi pequeño gran coche. Con agradecimiento de Belén. :)
julio navas
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio postventa pésimo son todos muy guapos y muy guapas pero el servicio es pésimo van a toda velocidad con los coches por dentro del recinto hemos llevado varias veces un vehículo a reparar y hemos salido con el mismo fallo no tienen una explicación de por qué sucede lo dicho todos los que ves por allí paseándose muy guapos y muy guapas pero el servicio pésimo y el trato malísimo
JAVIER APARICIO GALLEGO
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Son muy mentirosos después de llevar el coche diez días en el taller me dicen que la piez a no la encuentran ni en Madrid ni Alemania que la tienen que pedir al mercado americano la pieza la encuentro en la central de miralcampo en diez minutos
Manuel Pio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Amparo González Gómez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sofia Rueda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
David Molina
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso el sistema de citas. Una pérdida de tiempo. Muy mala experiencia.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, David. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro. Le pedimos disculpas por las molestias que nuestro sistema de citas haya podido ocasionarle. Puede ponerse en contacto con nosotros en el mail mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Todas sus reseñas nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Muchas gracias de antemano. Reciba un cordial saludo.
Rony X
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido con amabilidad y diligencia, algo muy de agradecer. Gracias
Rosa H.
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
A mi marido el comercial Carlos Oliva le ha he cho el lio pero bien. Atención postventa... existe? LAMENTABLE
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos que hayan tenido una mala experiencia en nuestro centro. Le agradeceríamos que se pusiese en contacto con nosotros en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Todas sus reseñas nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Muchas gracias por anticipado. Reciba un cordial saludo.
Mari carmen Montero de espinosa
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a comprarme un Mercedes y el señor que me atendió el día anterior donde me tenía que enseñarme el coche y valorarme el mío no estaba,el compañero no savia nada .me dijo que al día siguiente me llamaría, todavía estoy esperando que me llame, menos mal que hay más concesiones Mercedes Los de la calle de Alcalá son unos informales.ya me compré el Mercedes clase C y más barato. Y sobretodo más amables
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia. Nuestros comerciales tratan de gestionar las citas con la mayor eficiencia para ofrecer siempre el mejor servicio. Le trasladamos nuestras disculpas en nombre de Mercedes-Benz Madrid. Esperamos volver a tener la ocasión de atenderle en cualquiera de nuestros centros. Estamos a su disposición. Reciba un cordial saludo.
Rafa
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Probamos un coche y tienen mucha cantidad de Mercedes. Muy amables y buen servicio
Raquel Rodríguez Costa
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionada con la atención de posventa. Compré un mercedes clase a 200 en octubre de 2020. En este trámite todo era perfecto: me contestaban todas las dudas, me llamaban para saber si lo había decidido, enviaban correos rápidos y con información... El coche se vino para Galicia y todo fue maravilloso hasta que tocó hacer el mantenimiento en julio de 2021. Explico: El coche me marca el mantenimiento a los 15.000 km de comprarlo, cuando en teoría debería de mandarlo a los 25.000 km, pues se habían comprometido a hacerle todo tipo de mantenimiento antes de entregarlo. Me parece extraño pero decido no darle importancia y llevarlo a un taller oficial. La sorpresa viene cuando llego a recoger mi coche y me dicen que a mayores del mantenimiento tuvieron que cambiarle dos filtros que no le tocaban ya que eran de COMPETENCIA y estaban destrozados. Empieza mi enfado ya que no es una marca económica como para que te ponga piezas que no son de la marca original. Evidentemente no me descontaron nada ni me dijeron lo de estas piezas en el momento de la compra. Por si fuera poco, cuando me pongo a revisar el historial de servicio que me dieron en el nuevo taller oficial, veo que el único mantenimiento del coche había sido con 7.000 km y no con 27.000 km que eran los km que tenía cuando lo compré. Además aparecía reflejado que se habían pasado casi 9400 km del tiempo para hacer el mantenimiento, por lo que el coche me podría haber dado algún fallo por culpa de la mala gestión de este sitio. Ahí empiezan los problemas: llamo y se pasan el problema de unos a otros, dicen que unos están de vacaciones, que me llamará el encargado(nunca llega a llamarme)... Finalmente, me llama uno de los vendedores que me atendió cuando compré el vehículo y me dice que me van a pagar la factura (350 euros). Factura que me ingresan dos meses después, en septiembre. Mientras tanto me cansé de llamar para pedir explicaciones y un perdón, algo que todavía sigo esperando. Además en las últimas veces que me puse en contacto con ellos, una vendedora me confirmó que el coche sólo tenía dos mantenimientos realizados (el que hicieran con 7.000 km y el que yo pagara). También la última vez que contacté con el vendedor por correo, me contestó de muy malas maneras. Por este motivo no recomiendo este lugar, NO OFRECEN LOS SERVICIOS ADECUADOS A LA CALIDAD DE LA MARCA.
Antxon Kano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y servicio.
Juan Delgado Soler
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena
Oscar Sanz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre muy buen trato y profesional
Gabriel suñer
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención.
Jorge Fernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis Millán de las Heras
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Algo más que un concesionario, una exposición muy completa y un trato exquisito.
antonio jesus barbero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Javier Cotano Diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando González
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez que llevo el coche para una revisión, sale con mil problemas. La ultima vez que lo llevo a un taller de Mercedes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Fernando. Nos gustaría que, si fuera posible, nos enviase un mail a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles sobre su reseña. Todas sus opiniones nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Reciba un cordial saludo.
Emilia Turcu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena
Petrus
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal.....lo llevo a chapa el 21/9/2021, para un roce de nada en paragolpes trasero, fecha entrega 28/9/2021(al final la entrega fue el 29), me llaman a la 13:15 de este día y me dicen que a las 15:30 esta terminado y lavado. Llego a las 16:30, y después de dar los datos en recepción, me dicen que ya me lo traen. A las 17:00 horas (30 minutos de espera) en vista de que no me decían nada, pregunto que si hay algún problema y me dicen que lo tienen que lavar, digo que vale pero por favor pronto que tengo prisa. A las 17:15 (llevaba ya 45 minutos), voy a recepción y les digo que si no está lavado que me lo traigan que me tengo que ir. Me lo trajeron sin lavar, efectivamente después de una semana en un taller de chapa, sucio y lleno de polvo. Estoy hablando, aunque parezca mentira, de la central de Mercedes Benz en Madrid, calle de Alcalá 728, llevo más de 5 años llevando el coche para todo a este taller. PUES SE ACABO, así no se trata a un cliente, nunca me ha pasado esto. Madrid, miércoles día 29/9/2021
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos las molestias ocasionadas y le trasladamos nuestras disculpas. Tomamos nota de sus comentarios y se lo trasladamos a nuestros compañeros. Le agradecemos que nos haya hecho llegar esta información. Todas sus reseñas nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Estamos a su disposición. Reciba un cordial saludo.
Carlota Castañeda Herrero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto, muy mala experiencia. Hace 11 meses compré un Smart a este concesionario y dejé mi antiguo Mercedes Clase A con 12.000 km y prácticamente nuevo. Mi sorpresa fue cuando 8 meses más tarde de la compra recibo una factura de 1.000 euros de un perito de Mercedes por unos "daños" que tenía el Mercedes. Prometieron devolverme 300 euros los cuales sigo esperando. Además, a los tres meses de tener el Smart tuve que cambiar la batería porque me dejaba tirada en cada esquina (otros 270 euros). Buenísima compra..., por supuesto, nunca más me plantearé comprarles un coche a pesar de que Mercedes continua siendo mi marca favorita y me haré cargo de que nadie de mi alrededor les compre un coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Lorena. Lamentamos las incidencias que ha sufrido con su smart y le trasladamos nuestras disculpas. Podemos aclararle cualquier duda respecto a nuestros procedimientos en el mail mbmatencionalcliente@daimler.com Estamos a su disposición.
Ana Jiménez Caballer
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Presidencia Are 2 Abogados
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Jesús Are2
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Talleres Lendinsa
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Huihui Zhu
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
服务态度很差，车开去保养，竟然没有给我准备另一辆备用车，最后打车回家
hulkchus
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Simplemente, Mercedes y lo que la marca conlleva
M. M. M
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Carrich
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Dicen eeeeeehhh cuando te cuelas enzarpado
IVAN SANCHO
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, cuatro veces ha entrado el coche por la suspensión y ha salido con los discos delanteros achicharrados, de lo que no se hacen cargo ni concesionario ni marca estando en garantía el vehículo
MANU CONTERO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre hace 3 años un Clase A seminuevo. Hace unos meses volví a por otro Mercedes. En todas las ocasiones fui atendido por Luis García Carballo. Un excelente profesional al cual siempre le estaré agradecido por la ayuda recibida en todas las ocasiones.
Ruben Jimenez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Sanchez Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gusto mucho trato exquisito tienen variedad en coches seminuevos . Espero volver y encontrar el coche que me guste
Mariela Vivas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Kike
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos comprado hace unos meses un vehículo Mercedes Benz ocasión en este concesionario, y quiero destacar mientras se tramitaba la venta todo eran buenas palabras y de ayuda , sobretodo por parte de Jesus García Lozano , el cual nos facilitó su teléfono para todas las dudas que tuviéramos sobre el vehiculo o alguno tipo de gestión relacionado con el mismo , parecía majisimo. Pues una vez realizada la venta , unos días después, nos contestó a un WhatsApp que le mandamos , y ya a partir de ese , se acabó , parece ser que ya no somos de su interés, y que conste que solo se le ha enviado 2 mensajes en 8 meses , en fin, la típica persona embaucadora con buenas palabras que no tiene consonancia con sus actos . Eso sí, nos recalcó varias veces una vez vendido el vehículo que le pusiéramos una reseña positiva porque le venía muy bien.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos lo sucedido y las molestias ocasionadas. Recuerde que puede ponerse en contacto con nosotros por varios canales: - Web: https://www.mercedes-benz-madrid.es - Teléfono: 900 14 2004 - Mail: mbmatencionalcliente@daimler.com - Facebook: https://www.facebook.com/MBenzMadrid/ - Twitter: https://twitter.com/MBenzMadrid - Instagram: https://www.instagram.com/mbenz_madrid/ Le agradecemos que nos haya hecho llegar esta información ya que todas sus opiniones y reseñas nos ayudan a mejorar nuestro servicio hacia ustedes, nuestros clientes. Le invitamos a escribirnos al mail indicado para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Reciba un cordial saludo.
Sebas Martinez Roberts
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier de la Cruz
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Tardaron en atenderme una hora tendrían que mejorar
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Javier. Lamentamos las molestias ocasionadas y le trasladamos nuestras disculpas. Tomamos nota de su reseña. Sus valoraciones siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Reciba un cordial saludo.
Jaime Armada
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable el trato de Andrés Fontán. Un profesional difícil de encontrar pendiente en todo momento del cliente.
Cristian Mirea
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales ! En especial el señor Tomás!
Mafuzur Rahman
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
josé Luis Caparrós Manzano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Aún puede mejorar un poquito si cumple escrupulosamente los horarios acordados. Pero está muy bien. Recomendable.
Antonio Duran Martinez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy caro, como siempre
JOSE MARIA GARCIA SANZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Mario López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Morcillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Eladio Garcia Hortelano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con la experiencia. Trato excepcional por parte de José Ramón Lara en todo el proceso de compra. Gran profesional.
Antonio Pérez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre! Llevo 3 años llevando mi coche al mantenimiento en esta mercedes y no cumplen ni con el tiempo estimado para un mantenimiento, ni te informan de que trabajos se les ha hecho al coche y encima 1 semana después de sacar el coche del mantenimiento me deja tirado porque pierde aceite, después de decirme en principio que en 3 o 4h podría estar vehículo, luego que iban a intentar tenerlo en el día, para finalmente sin saber nada de ellos a última hora del día me dicen que el mantenimiento es más completo y no podrán darme el coche hasta el día siguiente. Una auténtica vergüenza!! 3 años así con ellos.
Sonia Muñoz Garres
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Si quieres un mercedes es tu sitio sin duda coches espectaculares y la atención de los comerciales inmejorable
Miguel Uria Burgueño
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Borja Martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Emma
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal del taller es correcto y amable. El personal de ventas es exactamente igual de agradable. Una exposición increíble de vehículos.
belen de la fuente
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y profesionales
Francisco Javier
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto y fraudulento servicio de mantenimiento!!! Por un error suyo, se demora la reparación de mi coche hasta 3 semanas (iba a ser una); en compensación me dejan otro coche de cortesía, EXTROPEADO, y pretenderán cobrarme la reparación!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos las molestias ocasionadas. Le invitamos a escribirnos al mail mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Reciba un cordial saludo. Estamos a su disposición.
Jhoan Ramirez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio al cliente es el mejor y los servicios como el del taller fantásticos.
Haizea Gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Congo bongo tongo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Paulo Costa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un vehículo de ocasión hace 8 meses aproximadamente, el vehículo funciona perfecto. La atención de parte de José Miguel para la venta fue impecable y rápida. Estoy muy contento con el coche y el trata recibido. Muy recomendable!
R.H
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio de atención, aún que siempre bastante lleno, merece la pena esperar. Calidad de servicio y acabado. Y te lavan el coche a la entrega.
Padre Sorin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Mora
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Soy taxista en barcelona hoy 11 de agosto del 2021 me dirigía a Extremadura a mi tierra con mi mercedes v 220 me quedé averiado en canillejas con avda América cerca de este taller mercedes les llamó para decirles que les llevó el coche con problemas de alternador y me dicen que no me lo miran hasta mañana oleeeee oleeee al trato de mercedes a sus clientes una vergüenza y unos sinvergüenzas quiero que se entere todo el mundo me an dejao tirao con dos personas mayores a 40grados y sin saber donde acudir ... ojalá y les pase a ellos lo mismo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos las molestias ocasionadas. Sentimos no haberle podido atender en el mismo momento. Los pasos por taller se gestionan mediante cita previa (900 14 2004 o mail) y aunque comprendemos, y atendemos, urgencias, en ocasiones puede que no sea posible por el volumen de clientes con cita en ese momento. Le reiteramos nuestras disculpas. Reciba un cordial saludo.
Jesus Hernandez Herrero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato recibido pésimo, no lo recomendaría a nadie. Mercedes Mecha 100x100 recomendable
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia en nuestro centro y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. si fuera posible nos gustaría que nos enviase un mail a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más información sobre lo sucedido. Todas sus reseñas nos ayudan a mejorar nuestro servicio hacia ustedes, nuestros clientes. Reciba un cordial saludo.
Piraminet JS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico, la atención de Ricardo ha sido excepcional. Rapidez, eficacia y un trato buenísimo.
Yolanda Merino Gómez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Salvador
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamo para informarme y me dicen que no tienen coche de sustitución para reparaciones de chapa. Me ofrece que me alquile un coche cuando le estoy llevando una reparación de todo el lateral entero valorada en 7 u 8mil euros. Ridículo.
Gustavo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un vehículo de Ocasión hace 5 meses aproximadamente,el vehículo funciona perfecto,la Venta por parte de Jose Ramon Lara fue impecable y rápida,y las explicaciones y consejos de Jesus Garcia son para quitarse el sombrero,se nota q aman su trabajo y la marca con la que trabajan,lo recomiendo y es más mi próximo vehículo seguramente que sea aquí.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras. Trabajamos cada día para que nuestros clientes obtengan un servicio excelente. Reciba un cordial saludo. Estamos a su disposición. :)
Javier Alonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una pasada.
Cecilia Filippo Castelli
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención. Rapidez y profesionalidad.
Juan Carlos Moreno
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
jesus perez agudo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel De la Horra Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
José Luis Abel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Han estado todos muy competentes, cómo corresponde a ésta marca.
Manuel mail
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico. Las atención comercial por encima de la media. Se ve que es Mercedes
Jose Maria Ibañez Torres
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy correcto y adecuado
A. Ríos.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional trato por parte la recepcion y por el jefe de taller. Impecable.
Sergio Garces
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen lugar para comprar tu coche
IdP
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Taller enorme con muchos modelos. La atención es buena
Ivan Luque Alfaro (Urdnot)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Marcos Gento
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Susana Rodríguez Corcos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Enríquez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención y servicios. Volvería a repetir.
Marius Ionut
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sandra Márquez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Jesús Palomar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Salvó la señorita que esta en el primer puesto de la recepción de vehículo que es Doña Problemas el resto de 10, gracias por atención
Arturo Casado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hector David Alvez Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
M. Á.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato personalizado y muy profesional como corresponde a una de las mejores marcas de automoción.
Juan Jodar Saez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy amable y con mucha profesionalidad
Rey de Tapas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
luis medina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar caotico...
ganga gheorghita
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Krauel-Bidwell Pérez-Bryan
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Teresa Juzgado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge González Moreno
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Gentle service and good facilities. Mercedes headquarters.
Niko Mendez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, caro y lento servicio de taller. Dejé el coche el 30 de Junio a primera hora para pasar la revisión. Jamás me ha tardado ningún coche en ningún taller más de un día en pasar la revisión. Siempre lo dejaba por la mañana y lo recogía por la tarde. No ha sido así en esta ocasión. Hoy, 1 de Julio, a primera hora he llamado para preguntar qué pasa con el coche, y para indicar que necesito el coche a las 14:00 porque tengo una cita médica y tengo que ir en coche. Pues bien, al rato de llamar, me llaman para preguntar si quiero cambiar las pastillas de freno!!! qué hicieron entonces todo el día anterior? Por supuesto han dado las 14:00, y no sé nada del coche. He llamado 3 veces y no hay forma de contactar con taller. Voy a perder la cita médica por culpa de la lentitud de este taller. Me parece inadmisible. Mi coche no volverá a pisar sus instalaciones.
Pedro Herrero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesús Rodríguez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
Paloma Blanco Cazorla
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Jesus Sanchez Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Miguel Alonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Luilli
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré el coche hace aproximadamente 2 meses, me dieron garantía y los problemas que surgieron los resolvieron rápido y sin pegas, quiero agradecer la profesionalidad del comercial Luis García Carballo el cual me atendió genial al desde el principio y cuando surgió un problema en el coche lo resolvió rápido y sin dudarlo estando atento a que quedara el problema resuelto, muchas gracias.
Pedro Garcia Sola
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
JGDA H
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mario Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con mi coche nuevo.Julian gran comercial y muy buena atencion,muchas gracias por todo!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por compartir con nosotros su experiencia. Esperamos que disfrute de su nuevo Mercedes-Benz. Estamos a su disposición. Un saludo.
Neter Low
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
EMILIO SANCHO
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
José Luis U.D.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Andrés
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Jesus Barragan Fuentes
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Teresa Hernandez Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Castro Sineiro
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Ignacio Mañeru Alcón
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional trato en la venta por parte de Alfonso Palao y en la entrega del vehículo por parte de Jesús García quien me explicó todo el funcionamiento del coche y al cual se puede recurrir en cualquier momento para resolver cualquier consulta. Agradecido por todo!!
Manuel Dominguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y modernas instalaciones
Raquel Pastor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico concesionario con múltiples modelos y exposición específica de AMG. Toda la familia compramos en este concesionario y hemos de resaltar la profesionalidad, simpatía y buen hacer de José Ángel Hermosilla. Seguiremos renovando nuestros coches con él y en este concesionario. Gran servicio de taller.
J R
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
De 0 a peor
Miguel Angel Valera Esteller
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excellent
Gabriel Datas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es muy caro, pero es donde conocen bien los Mercedes. Si tienes un problema raro, es el mejor el sitio. Si te toca un mecánico bueno te deja el coche que parece otro. A mi me tocó uno llamado Alonso y fue espectacular. Todas las explicaciones sobre los trabajos realizados y el por qué de cada cosa que notaba en el coche. Genial. Muchas gracias.
Alberto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado Alberto: Le agradecemos profundamente el tiempo que se ha tomado en valorar en valorar nuestra empresa. Ns gustaría conocer de primera mano cuál o cuáles han sido los motivos que han originado que nos haya valorado con 3 estrellas. Por ello le agradeceríamos que nos explicase su experiencia en nuestro centro a través del correo de nuestro departamento de atención al cliente mbmatencionalcliente@daimler.com Muchas gracias por su tiempo.
Manuel angel Ramos alonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Salvador
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ángel PH
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Patético servicio. No merecen ni una letra más.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes, Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro y le trasladamos nuestras disculpas. Le invitamos a escribirnos a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Le agradecemos que nos haya hecho llegar esta información. Sus reseñas siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Reciba un cordial saludo.
Amalia Gamito Vargas
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
La chica de recepción que me ha tocado, bastante seca. Te hacen esperar mucho
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Tomamos nota de su reseña y la trasladamos a nuestro equipo. Disculpe las molestias ocasionadas. Reciba un cordial saludo.
Roberto Alonso
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Peleteiro
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Todavía no venden coches voladores
Petrica Melinte
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Silva Nesh
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato e información
Noé Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, recomendable al 100 % Gran profesionalidad, atención eficaz y especializada.
Andre García Costa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenisima la experiencia en taller! Muchas gracias
pedro luis guerrero garcia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Jesús Martín Arrieta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sebastián Seneros
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Instagram delanunci
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio eficiente y personal agradable y eficaz.
Oscar Maza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado tanto el trato recibido como el asesoramiento durante el proceso de compra de mi coche. No puedo más que indicar que las personas que me atendieron mostraron un trato excepcional tanto durante el proceso de compra como el proceso de entrega del vehículo. Fui atendido por Jesús el cual demostró su profesionalidad y cercanía con el cliente. Es de agradecer encontrarte con profesionales así. Buen trabajo.
Sebastian Cupryn
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Margarita Escriba Barcena
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose M Q y G
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Jesús García Lozano, por explicarnos en pocos minutos un manual de 600 paginas y transmitirnos el orgullo de marca a la que representa.
Gregorio Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi reconocimiento a Jesús Garcia Lozano por su paciencia y gran profesionalidad. Atento, y amante de su trabajo. Lo dicho un gran profesional.
Wenna Zheng
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy en pocedimiento en una furgoneta Vito y la atención de José Ramón y David Carreraes un 100!! Los hombres súper majos y con mucha paciencia. Muchas gracias a la amabilidad de José Ramón y David Carrera de infórmanos todo súper detallado , estamos desesperados de dar la bienvenida a nuestro nuevo vehículo!! 🚗
Ángel Rubén Merino
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy profesional y muy atenta cuidando en todo momento cualquier detalle y mostrando intereses tras la compra del vehículo para que el cliente quede satisfecho y sobre todo con cualquier duda resuelta, en mi casa tanto Alfonso Palao como vendendor y Jesús Garcia en el servicio de entrega fueron los PROFESIONALES que me atendieron y la verdad que con Alfonso todo fue súper fácil y con total confianza para encontrar el vehículo que buscaba y ayudarme con todos los trámites, atendiendo mis dudas en cualquier momento que le llamase, por otro lado Jesus otro 10 a la hora de la entrega todo perfecto y sobre todo salir del concesionario sabiendo el funcionamiento de todo el vehículo con el cual se tiro una hora de reloj explicándome cualquier detalle hasta que me quedo todo claro, aún así en días posteriores le llame para un par de consultas y rápidamente contesto, muy buena experiencia repetiría concensionario sin dudarlo.
Raul
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
RUBEN G
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Gonzalo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Por el momento experiencia muy positiva en el trato, tanto Alfonso Palao en ventas como de Jesús Garíca Lozano en entrega y atención post-venta, me atendieron en todo momento con gran profesionalidad y conocimiento del vehiculo, se mostraron amables y me dieron sus telefonos para cualquier consulta futura. Hoy llevo el coche al taller para unos ajustes tras la compra, confio en seguir manteniendo esta opinión con el equipo de taller.
Lenin Carrasquero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bonito...
heras
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Juanjo Martin
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran concesionario y con muy buena atencion al publico
Belinda B
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
jose maria visconti caparros
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente tanto por parte del vendedor como de la persona que nos entregó el vehículo
Luz Isabel de la Rosa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Serrano Cañizares
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
David Fernandez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucha gente, me atendieron, me. Dieron un precio desorbitado y cuando le dije que tiene otra oferta ni se molesto en bajarme el. Precio o mirar como bajarlo, no siquiera me. Pregunto si tenia otro coche para dejar, en fin, muy lamentable que en special days como dicen ellos den unn precio de más de 5000 euros comparados con otros concesionarios.
Francisco Javier Almeda
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Jorge M
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido hoy al concesionario con cita previa y después de estar esperado "1 hora" de reloj para me atendiesen, decidí irme. INCREIBLE !!!
Rober Garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente pésima. Deje el vehículo para revisión y reparar llantas. Y la atención recibida nefasta . No hay comunicación , tienes que estar tú llamando para todo. Y a la hora de recoger el vehículo 1h esperando. Y reclamas y lo que te dice atención al cliente es . Que quieres que hagamos? En fin.. no recomendable. Nota: El trabajo de taller en mi caso fue bueno.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya sido satisfactoria. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomamos nota de su reseña y se la trasladamos a nuestros compañeros. De igual modo queremos agradecerle que nos haya hecho llegar esta información. Todas sus opiniones nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Reciba un cordial saludo.
Felisa Hernán
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sitio para aparcar
Mario Gómez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tremendamente decepcionado con Mercedes,con atención al cliente,con servicio post venta,etc. Tengo una Mercedes Vito que salió del concesionario con 8 plazas (versión Sun Edition) y por error de ellos en ficha técnica pone 9 ,no me pasan la ITV y Mercedes me dice que no es cosa suya, parece mentira que una marca como Mercedes trate así a un cliente,y más siendo un error de ellos, además la primera vez que hablé con ellos me dicen que tengo razón y luego que no.Increible.Tengo dos vehículos y los dos son Mercedes pero el próximo no lo será.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Mario. Lamentamos las molestias que este asunto esté creándole. Le invitamos a que nos facilite por mail sus datos así como los del vehículo para que podamos aclararle cualquier duda. Puede enviarnos esa información al mail mbmatencionalcliente@daimler.com Reciba un cordial saludo.
Maria Jesus Rivero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes EQ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
¡¡¡¡ Una gran marca, y un equipo con Excelencia !!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras. Un excelente equipo que está siempre a su disposición. :) Reciba un cordial saludo.
Jose Manrique
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Una buena experiencia con el test drive EQA
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias. Nos alegra saber que la experiencia con el nuevo EQA ha sido de su agrado. Estamos a su disposición. Un saludo.
Jose Luis Garcia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Benjamin Frances
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Sergio M.I
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristobal Serrano Salazar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El día 27 he estado en la revisión y perfecto para mi un 10
Ghinwa Ayoub
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Antonio Sanchez Amores
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
César Pineda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ricardo Reyes palacin
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando Portero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Alarcon Hernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Javier Gutierrez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Ricardo Cañero Guillén
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y una atención especializada magnífica. Hacer especial mención a Luis Garcia, nuestro comercial, que se encargó hasta del último detalle para que todo saliese como debía. Era nuestra primera compra online de un coche y él hizo que tuviésemos total confianza en el proceso. El coche está en un estado magnífico y el precio muy competitivo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Ricardo. Queremos darle las gracias por su reseña. Nuestro equipo comercial trabaja cada día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Nos alegra ver que ha quedado satisfecho con su experiencia. Reciba un cordial saludo.
alfredo sidera
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No vuelvo más y recomiendo que no lleven aquí el coche , llevo el coche a revisión y me dejan un coche de sustitución con una rueda en mal estado , nada más salir del concesionario se encendió el testigo de la rueda que estaba desinflada, llegó a mi destino y cuando vuelvo a coger el coche la rueda ya estaba en el suelo , llamo a la asistencia de Mercedes y me dicen que me retiran el coche y para volver a casa me tengo que buscar la vida cogiendo un taxi , que luego en el concesionario me lo abonan , viene la grúa y me dejan en la calle tirado con un niño de 6 años con la silla del coche las bolsas el colegio y del fútbol , voy al día siguiente al concesionario y me dicen que yo he hecho el problema de la rueda y me hacen pagar la rueda entera , me dicen que me la cobra al precio que les salen a ellos y veo la factura y es más cara que cuando cambié el neumático de mi coche que es más grande que la del coche que me dejaron y tampoco me hicieron el abono del coste del taxi , una vergüenza .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos lo sucedido y le trasladamos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Le invitamos a escribirnos a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido y poder aclararle cualquier duda respecto al servicio y garantías del coche de sustitución. Estaremos encantados de ayudarle. Reciba un cordial saludo.
Sergio De Lera Rabanal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Pasha Bizon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mario García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Muñoz
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
JUAN CARLOS GONZALEZ GARRIDO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Yaroslav Kuzmychov
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Reija
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
El trato a los clientes es bastante deficiente y los responsables son los culpables
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos leer que su experiencia en nuestro centro no ha sido satisfactoria. Le invitamos a escribirnos a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Le agradecemos de antemano su tiempo y le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Reciba un cordial saludo.
Jorge Alvarez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
David Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Linares
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos Toledo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos Serrano Cadalso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
JCR
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
argan satine
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Eusebio Herranz
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Parece que no les interesa vender coches
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Eusebio. Lamentamos que haya tenido esa impresión y le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Estamos a su disposición en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com y le invitamos a escribirnos para que nos facilite más detalles de lo sucedido. Recuerde que siempre puede pedir cita en el 900 14 2004 para que nuestros compañeros puedan atenderle a su llegada. Reciba un cordial saludo.
Fernando Doutel
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Malisima experiencia. Nada recomendable. (editado) Precisamente mi experiencia es porque en atención al cliente de Mercedes me han ignorado por completo durante dos meses, y ahora encima me dicen que me vuelva a poner en contacto con ellos tras la reseña.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Fernando. Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia en nuestro centro. Le agradeceríamos que nos enviase un mail a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido así como sus datos y los del vehículo. Todas sus reseñas nos ayudan a mejorar. Muchas gracias por anticipado y disculpe las molestias que hayamos podido ocasionarle. Reciba un cordial saludo.
reservas liviu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alicia Blanca Alba Villarroel
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
angela martinez rodriguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Alejandro Molina Campillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente me he comprado un Mercedes con ellos, mi comercial fue José Miguel y decir que el trato recibido por su parte ha sido espectacular en todos los aspectos. Concesionario 100% recomendable y Jose Miguel un fuera de serie. Muchísimas gracias por todo.
Flegreius Rousseau
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Excellent display and outdoor area total lack of customer care. I don't want to purchase a Daimler vehicle anymore.
Loli Morente
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha ayudado a conocer todas las posibilidades de mi Mercedes, David Domínguez, el trato ha sido excepcional, muy agradecida!
victor pelaez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio técnico lamentable, nos hemos quedado sin vehículo 4 meses por un fallo eléctrico, dado que había que cambiar unos cables... No solo contentos con este mal servicio, a cada petición de información que realizábamos vía telefónica (unas 3 aprox) evidentemente ni se molestaban en devolverte la llamada para informarte y tenias que personarte en sus instalaciones para que se dignasen a informarte... Siempre la alegación ha sido que no dan abasto. Cuando alguien se compra un mercedes (clase e coupe) espera que el servicio sea como mínimo "bueno" y no que no se dignen ni a llamarte... EN RESUMEN, MUY MUY MAL SERVICIO.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Le pedimos disculpas por las molestias que hayamos podido generarle por esta situación. Queremos indicarle que hemos trasladado al departamento correspondiente su reseña. Le agradecemos que nos haya facilitado esta información ya que sus opiniones siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Estamos también a su disposición en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com. Reciba un cordial saludo.
Santiago Aguado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excedentes instalaciones. Muy buena atención.
Iñaki Martin
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace un año les di 5 estrellas, hoy no llegan ni a 1, para la recepcion del coche tuve que pasar por 3 mostradores (servcio de coche de sustitucion incluido en contrato), con la consiguiente espera en cada uno, 1hora en total teniendo cita, horrible!!! Y para postre, llevo un par de incidencias ya advertidas (cierre maletero, sonda nivel limpia parabrisas) y me dicen que cierran por la tarde debido al covid y que no van a tener elc cohe en el dia. Tuve que regresar a las 3h y ni si quiera me miraron las incidencias. Eso si, me advirtieron del desgaste de pastillas en la inspeccion visual pero el presupuesto triplicaba al precio de primeras marcas (ferodo, brembo, bosch) de otro taller, de verguenza! Un 15%-20% por ciento mas asumible, esto otro se le denomina atracar!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación y le pedimos disculpas. Hemos trasladado su queja a nuestros compañeros de departamento para que puedan estar al tanto de lo sucedido. Le agradecemos que nos haya hecho llegar esta información ya que siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Reciba un cordial saludo.
Michel Cardena
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola, quisiera compartir mi experiencia y satisfacción después de haber completado la compra de mi coche Mercedes el pasado 04 de Marzo (2021). Durante el proceso fui atendido por el Señor José Miguel Miguel Alonso y quisiera resaltar su gran profesionalidad, disponibilidad y amabilidad durante el proceso en el que realicé varias visitas que me permitieron tener toda la información necesaria. La calidad del concesionario y atendimiento por parte de José Miguel fueron elementos determinantes que ganaron mi confianza. Lo recomiendo!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Muchas gracias por sus palabras. Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecho con la compra y con el trato de nuestro compañero. Reciba un cordial saludo.
Sergio Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de una recomendación de un amigo, me he decido a pasar revisión del vehículo en esta Mercedes, y la experiencia ha sido sobresaliente; tal y como ya me habían referenciado. He estado en otras Mercedes de Madrid con vehículos anteriores y de familiares, y sin duda alguna en esta me quedo. ¡La recomiendo al 100%!. Está muy bien organizada la recepción y entrega en taller, no me han puesto ningún problema para el coche de sustitución. De hecho tengo que volver a poner unas pastillas de freno que no había en stock, y mi comercial (Manuel Sánchez Useros) pendiente por tenerme coche de sustitución reservado, información constante, etc. Puede parecer un trato habitual o normal en cualquier concesionario de la marca, pero no lo es. Hoy en día cuesta encontrar gente profesional. Si estáis en Madrid no dudéis en probar.
Moises Vico
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
david perez samperio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un coche en este concesionario el año pasado y solo tengo que decir cosas buenas de él, el trato de José Miguel Alonso fue de 10 y el servicio post venta igual, mi próximo coche lo compraré allí sin duda, totalmente recomendable.
Jesús T.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
juan Carlos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Me atendieron muy bien la verdad, lastima que no tenga ta to dinero para poder comprar esas maquinas tan sumamente precisas y preciosas ...... me quedo sin ellas .... pero el concesionario 8 de 10
Carlos Puertas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bosco
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
EN ESTE TALLER HAN DEMOSTRADO SER INCOMPETENTES Y UNOS SINVERGÜENZAS, HE PRESENTADO HOJA DE RECLAMACIONES. HACE 2 AÑOS LES LLEVÉ A REPARAR MI VEHÍCULO (DABA TIRONES Y ENTRABA EN MODO EMERGENCIA) ME COBRARON 1.000€ CAMBIÁNDOME LA EGR Y CALENTADORES. AL PROBAR EL COCHE VI QUE NO HABÑIAN RESUELTO NADA, IBA IGUAL O PEOR. LO REVISARON DE NUEVO Y ME DIERON UN PRESUPUESTO DE MÁS DE 5000€ PARA CAMBIAR EL TURBO. LES MANDÉ A PASEO Y LO LLEVÉ A OTRO TALLER QUE ME COBRARON MENOS DE 1 QUINTA PARTE POR CAMBIARLO. AL CABO DE 2 AÑOS FALLÓ LA EGR (LES MOSTRÉ LOS CÓDIGOS DE AVERÍAS DE LISTADOS CON FECHA DENTRO DE LA GARANTÍA DE OTROS TALLERES - A PARTE QUE PUEDEN VERLO EN LA MÁQUINA EL HISTÓRICO CON FECHAS-). SE NEGARON A INCLUIRLO EN GARANTÍA, AÚN ASÍ LO REPARÉ E HICE HOJA DE RECLAMACIONES QUE ESTÁ EN CURSO. TAMBIÉN SE NEGARON A ENSEÑARME LA EGR AVERIADA ALEGANDO LA SORPRENDENTE JUSTIFICACIÓN DE QUE EL RESPONSABLE DEL ALMACÉN NO ESTABA Y QUE ÉL TENÍA LA LLAVE (¿¿¿EN UN TALLER DE ESTA ENVERGADURA, LA LLAVE SE LA LLEVA A CASA UN SEÑOR???) PARA COLMO, UNAS SEMANAS DESPUÉS EL COCHE VUELVE A DAR LOS MISMOS SÍNTOMAS Y LO HE LLEVADO A OTRO TALLER PARA DIAGNÓOSIS: VUELVE A FALLAR LA EGR!!!!! INCREÍBLE. ME JUEGO UN BRAZO A QUE NO ME LA HAN CAMBIADO Y ME HAN HECHO UN APAÑO O SIMILAR. EN FIN... UNA VERGÜENZA QUE UN SERVICIO "OFICIAL" MERCERDES ABUSE DE ESTAS MALAS PRAGSIS....
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos las molestias ocasionadas. Trasladamos su reseña a nuestros compañeros y le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros en el mail mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos sus datos y los del vehículo. Estamos a su disposición. Reciba un cordial saludo.
Malu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por el buen servício de taller . Gracias a Javier y por dejarme el coche impoluto y tratado con ozono 🙂
edits de roblox
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo pensé que por ser Mercedes Benz El trato en su concesionario sería diferente, tienen mucho personal y un servicio pésimo al cliente, no ayudan al cliente y le hablan mal, tengo un coche Mercedes y es que no te dejan ni hablar. Que servicio al cliente mas malo del mundo. Que frustración sentí en ese momento. De verdad por ser una marca de coche tan caro Deberán de tener un mejor trato con sus clientes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos que haya tenido esa experiencia en nuestro centro. Nos gustaría, si fuera posible, que nos enviase un mail a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Muchas gracias por facilitarnos esta información. Todas sus reseñas nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Reciba un cordial saludo.
Alberto Pradana
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor trato que he recibido en un concesionario.
richard siri mora
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Un trato genial pero muy mal servicio en la llamadas a algunos departamentos
PePe V.A.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy alemán.🙄
Manuel Fdez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Vene López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario. Trato magnifico y profesional y es el lugar más completo y con más opciones si quieres comprar un mercedes
Guillermo Corrral Martinez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No tienen puntos de carga para coches eléctricos asi que usan los del plenilunio para cargar los coches híbridos enchufables. (Edit: pues entonces dejar de cargar todas las mañanas los Mercedes PHEV en el plenilunio)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. En nuestro centro disponemos de 23 wallbox para la recarga de vehículos electrificados o 100 % eléctricos. De estos, 2 cargadores de 22 kW están situados en el aparcamiento y a disposición de los clientes. Si lo ha necesitado y no ha podido verlos, le invitamos a consultar a nuestro personal. Estaremos encantados de ayudarle. Reciba un cordial saludo.
Carlos Eguilior
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente.
Carmelo Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
LOURDES CASADO HERNANDEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis De Vicente
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
alberto cuenca peña
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Pilar Morales
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco García-Gasco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención y servicio.
DANIKRAFT
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Maria Jose Rodriguez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Jorge Sauri
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Silviu Irinel Chicu
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Mercedes en Madrid.....mala combinación!!!!
Luis Montes
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Resti Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
demadrid32 yrivas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Francisco Javier Calvo Benito
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienen un trato muy orofesional y unas instalaciones excelentes. Merece la pena.
Beatriz Maguilla
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
loren cornejo cornejo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
PACO VICENTE
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ghostharix 11
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Saez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Alvaro Ruiz
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran cantidad de vehículos de segunda mano como nuevos y con garantía oficial de 2 años
Hachem hicham
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ivan López Pérez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
compre un coche en este concesionario hace muy poco y lo recomiendo, trato muy profesional y muy cercano y sobre todo dar las gracias a José Miguel Miguel Alonso que a estado muy involucrado en mi compra y me ha aclarado muchas dudas que tenía, sin duda compraré mi siguiente coche allí y sin duda con José Miguel. Muchas gracias
Jesús García Nieto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tiene buenos coches
César Alcubilla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario/taller muy agradable y bien organizado. El personal es muy profesional y se esfuerzan por ser muy corteses y agradables con el cliente. Las reparaciones son eficaces y nunca sales con la sensación, como en muchos otros talleres, de que en algo te están engañando. El único pero es la comunicación con el centro de la ciudad.
edy eduard
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio López garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Lozano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
vanesa marin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Mercedes benz por el gran servicio realizado dándome la confianza absoluta en depositar una de las compras más importante que he tenido, como es mi CLASE A. En especial al trato tan cercano que he recibido por parte de josé ramón de mercedes benz valencia ha sido súper amable y muy atento conmigo. Estiy súper contenta con mi coche y os doy MIL GRACIASS 😊😊
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchísimas gracias por sus palabras. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido tan satisfactoria. Estamos a su disposición.
Paloma Garcia
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
tardan mucho en atenderte
TECNOGRUPO Sergio Dominguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido espectacular en el Dpto. Usados, concretamente José Ramón. Compraré el coche
Jorge Gonzalez Carmons
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y explicaciones!!
Esther Escribano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato hacia el cliente fabuloso , cercanos y dispuestos a facilitar cualquier trámite o ayuda que puedan ofrecerte.
Laura Martinez Laselle
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
David
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una auténtica pasada
Fernando Gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Monica Barahona
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención , amabilidad, buen servio y rapidez
Iván Lorenzo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Isabel Vegas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada y excelente. Muchas gracias.
aliena 72
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Carmen Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita como siempre. Mucha empatia de la señorita Laura.
Ricardo Dancausa Peinado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Agustin Casado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Azuero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención malísima, me han hecho esperar una hora he salido sin coche de sustitución, y tampoco he podido alquilar un coche.....es de vergüenza
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos la demora sufrida. Puede contactar con nosotros en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com para cualquier aclaración sobre el servicio de alquiler de coche disponible en nuestros centros. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Reciba un cordial saludo.
rubio flow
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
De las 5 casas que visite hoy en la que peor me atendieron
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. Si lo desea puede ponerse en contacto con nosotros en el correo mbmatencionalicente@daimler.com donde estaremos encantados de ayudarle. Reciba nuestras disculpas. Un saludo.
César Martín
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble atención al cliente
Concepción Gómez de Andrés
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
jose Antonio Acosta Lopez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Aurora Núñez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
TRANSPERSONAL EXP
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial trato
Juan Hernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho. Un trato excelente por parte de José Miguel, me ofreció mucha confianza. El coche perfecto.
Irene Coronel Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace una semana compré un GLC coupé de ocasión en este concesionario y me atendió el Sr. José Miguel Miguel, la atención q recibí por parte de este comercial fue estupenda, mejor imposible, y encima estoy encantadísima con mi coche nuevo. Recomiendo tanto el concesionario , como al profesional que me atendió a todo el que quiera comprarse un Mercedes.
Giacomo Guerrini
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención fue súper profesional y Sincera , tan es así que ese día que los visite estaba cerrando una compra de un vehículo de otra marca , hasta había dejado una seña ,y luego de la atención que recibí opté por comprar el Metcedes GLC 220 año 2020 y una maravilla , el tamaño adecuado para Europa Felicitaciones !!! Bravo José Miguel eres un bárbaro Aldo Guerrini
Alberto Hernández Bravo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi reseña es para alabar el EXCELENTE trabajo de Miguel Angel Están, un asesor comercial de V.O. de este centro que me ha vendido ya dos coches a lo largo de 4 años y en el último caso, reciente, se volcó en múltiples gestiones para que todo saliera adelante, en tiempo y forma, poniendo de su parte todos los medios con una implicación total.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras. Nuestros compañeros siempre tratan de dar un servicio excelente y no hay mayor satisfacción para nosotros que un cliente satisfecho. Si es por segunda vez, mejor todavía. Reciba un cordial saludo.
Armando Manzanos Luna
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Val
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace poco compré un Clase E. La amabilidad y buena disposición de José Miguel Miguel Alonso, me hizo salir de la primera visita al concesionario, sabiendo que no tardaría en comprarlo. En la segunda visita, su profesionalidad, sinceridad y su constante intento por fidelizar al cliente, hizo que me convirtiera en propietario. Sin lugar a dudas, el mejor comercial que conozco; te explica, te deja pensar y elegir y te ayuda a que tomes la mejor decisión. Sin lugar a dudas, su predisposición a que el cliente esté satisfecho, hace que Mercedes, este concesionario y José Miguel, sean mi elección en la próxima compra y la recomendación a cualquiera que me pida opinión. Sin olvidarme de Jesús, que con su explicación y trato, consiguió que, junto al impecable trabajo de José Miguel, me sintiera "la autentica estrella" de Mercedes. Muchas gracias. Feliz año 2021
teresa hernan-gomez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Eugenia Amores
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Adrian
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
J. P.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente, variedad y calidad de vehículos, muy recomendable
Pedro Hurtado
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Luis Moya
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todoenunareforma
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Impecable,trato profesional
Francisco Goncalves Delgado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Iñigo Raposo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Prueba Proof
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dos meses y medio sin coche por averías continuas en un coche de menos de dos años y menos de 20.000km....para además tener un trato postventa lamentable.
Alberto Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gema Millan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Patricia Sai pesquero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier de Dios
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Fernando Romero Peñas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
deje el coche de renting en el concesionario porque me robaron el volante 3 meses despues sigo sin coche no tienen airbag para ponerme pero sigo pagando la cuota del renting, no me dan ninguna solucion lo unico que dicen que no pueden hacer nada....
Gerardo Romero Sanchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Kankkunen Álvarez Bueno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Oficina
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche por unos avisos que me saltaban en los chivatos del panel, acepté el presupuesto que me pasaron y cuando fui a recoger el coche, para lo que tuve que insistir en que me dijeran cuándo porque salía de viaje, me lo entregan con el cenicero en el asiento de atrás, el mechero sin montar, el apoya-brazos suelto, los papeles de haberse limpiado repartidos por el vehículo...total, que tienen que volver a meter el coche en taller para montarlo. Desde las 13:40 horas que tenía la cita de recogida, salí de allí a las 16:00 horas. Cuando lo volví a coger a las 3 horas, la calefacción no funcionaba tampoco. Llevo el coche al día siguiente y me dicen que se ha roto y que no tiene nada que ver con ellos, otro presupuesto de otros mil y pico euros, en dos días más de 3.000 euros y por supuesto, viaje cancelado tras tener que dejarles el coche otra vez. Sin entrar en más detalles solo digo que es mejor no dejar ninguna pertenencia dentro del coche. Por las reseñas que veo, disponen de un buen equipo de ventas, pero en cuestión de taller no es recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos las molestias ocasionadas y le pedimos disculpas por el trastorno que esto haya podido suponerle. Hemos tomado nota de lo que nos comenta para trasladárselo a nuestros compañeros del departamento correspondiente. Si lo desea, puede escribirnos al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido así como sus datos y los del vehículo. Le reiteramos nuestras disculpas y le agradecemos que nos haya hecho llegar esta información. Todas sus opiniones nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Reciba un cordial saludo.
Juan Carlos Gomez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes, Quería destacar la profesionalidad, amabilidad y el conocimiento de José Miguel Miguel. Después de ir varias veces por dudas que tenía a la hora de adquirir un vehículo y siempre destacar la templanza y la buena disposición Ha cumplido el Guest Experience Como persona en el sector del Hospitality José Miguel sin lugar a dudas lo recomiendo como profesional. La visión que percibí no fue la de la compra de un vehículo si no que me ha hecho fidelizarme con la marca y el próximo vehículo sin lugar a dudas iré a este concesionario Juan Carlos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Juan Carlos. Le agradecemos enormemente sus palabras. Nuestros compañeros trabajan cada día para ofrecerles el mejor trato y nos alegra ver que ha quedado satisfecho con el trato recibido. Estamos a su disposición. Reciba un cordial saludo.
Andrés Romero carreño
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Barranca
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Deberia tener 10 estrellas minimo..👍👍👍
Fernando Matias
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Exposición de sus mejores modelos
Leticia Castellanos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Noguera Peláez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención me han solucionado mi problema
Antonio Costa
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Estafadores profesionales. 800 euros por cambiar un termostato de 115. 239 por hacer un diagnóstico. No volveré nunca
Polygraph Examiner
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre un clase E, supuestamente "demo del concesionario MB" con 3000km y fui engañado, pues me ocultaron que había tenido otros propietarios. Cuando lo vendí, después de pagar la ultima cuota VFG, gracias a la DGT supe que yo era el cuarto dueño. Decepcionante para ser la central de la marca en Madrid. Gracias por todo Luis G. C.!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos que no haya tenido una buen experiencia en nuestro centro. Nuestros vehículos están garantizados en todos los aspectos, tanto en sus datos, como en el uso. Le agradeceríamos que nos enviase un mail con sus datos y los del vehículo a mbmatencionalcliente@daimler.com para poder aclararle cualquier duda al respecto. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Reciba un cordial saludo.
Celsa Domínguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Ana María Medrano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención del Comercial Luis García Carballo. Encontró el coche que responde a mis expectativas. Estupenda explicación de todas las prestaciones del vehículo.
José Carlos Gayo
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Gozalo Fdez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose v vd
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Diego Santamaria
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Los coches muy caros podía hacer mercedes coches pa pobres🤣🤣...en fin seguiré en mula y la llamaré Merche
Cesar Garcia ventura
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Cada vez q vienes al taller con cita previa te pegas mínimo 1:30 horas, los empleados dando vueltas por la sala sin atender a nadie , es desesperante, deje mi coche para cambiar aceite y filtros y tardaron 2 días en dármelo , mas la 1:30 h de rigor cuando lo Dejas de espera y en la vuelta a Recogerlo, de traca.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días César. Hemos tomado nota de su comentario y lo hemos trasladado a nuestros compañeros. Le agradecemos que nos haya hecho llegar esta información ya que siempre nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Reciba un cordial saludo.
Erwin Prasetianto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
👍
Pedro Vico Gómez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
samuel galan carvajal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una exposición de coches impresionante y un trato digno de una gran marca. Muy recomendable
Carlos Oliva Andrade
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Diego F
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Atención correcta, pero no terminaron de arreglar mi vehículo
franjomar26@gmail.com 04dic1970
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
MJ Blanco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un lugar donde trabajan profesionales competentes y muy empaticos. Sus productos son de extraordinaria calidad.
José Maria Beltrán Campos
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Enorme. Súper. Aunque algo a las afueras
B. Adam S.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Felipe Roldan Ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
el historiador55
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Inutiles
Cristian Gómez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Si vas sin citaprevia, date por muerto. En 1-2 horas en el mejor de los casos te atenderán. Bueno, salvo si vas a comprar, que te hacen esperar 1-2 segundos, para eso siempre hay alguien a tu entera disposición
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Cristian. Lamentamos que haya tenido que esperar tanto tiempo. Siempre recomendamos solicitar cita previa para poder atenderles de la forma más rápida y eficaz. Si lo desea puede hacerlo a través de nuestro teléfono gratuito 900 14 2004. Para la atención en el departamento de ventas el proceso es completamente distinto, aunque también puede solicitar cita para que uno de nuestros comerciales le atienda. Le pedimos disculpas por las molestias y esperamos verle pronto en Mercedes-Benz Madrid. Reciba un cordial saludo.
Ambra Alinutza
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
pedro muñoz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nicolás Rodrigo Valenciano Esteban
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Alberto Cid Folledo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Vicente Gonzalez Diaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones y buen trato....
Miguel Angel Fernandez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Alber S Marcos
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Lleve el coche para dar dos partes de carrocería y me devolvieron el coche bastante sucio por dentro además de con un desperfecto en uno de los lados reparados. Al final me toco ir al día siguiente y me lo solucionaron. Siendo Mercedes deberían ser un poco más finos trabajando.
Cristina
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención recibida en el día de hoy
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Cristina. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya sido de su agrado. Estamos a su disposición en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com para que pueda facilitarnos más detalles de lo sucedido. Sus opiniones nos ayudan siempre a mejorar nuestro servicio hacia ustedes. Reciba un cordial saludo.
juan ramon urbina martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La madre que los parió que coches, Departamento AMG
sergio Gutiérrez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca había tenido un problema en este concesionario hasta hoy. Dejé mi coche con cita previa para peritar y arreglar carrocería y demás partes afectadas por un incidente ocurrido en el que mi coche fue rociado con brea asfáltica. Me avisan 8 días más tarde para entregarme el coche. Mi sorpresa cuando veo que el coche está hecho un desastre, se habían dejado prácticamente la mayoría de la brea asfáltica sin retirar, motivo por el que había llevado el coche. Se justifican diciendo que el perito había valorado solo el lateral y les indico...¿porqué las lunas de ese lateral están sin arreglar, retrovisor sin arreglar, llantas sin arreglar? sin comentar que el capó también estaba sin terminar, paragolpes delantero ..Entonces se vuelven a justificar diciéndome que solo se habían cotizado 2 horas de trabajo y que es lo que dio tiempo. ¿dos horas de trabajo y tardan 8 días? ¿Cómo puede salir un coche en esas condiciones de un concesionario oficial?. Dejo el coche y se vuelve a peritar, se realiza el trabajo y me vuelven a llamar para decirme que mi coche está terminado. Voy a recogerlo y vemos que sigue habiendo partes que se han dejado sin hacer.¿ Incomprensible verdad?¿dónde está el dpto. de calidad? Vuelven a meter el coche a taller y vuelvo al día siguiente ya sabiendo que el coche me lo iba a llevar estuviera como estuviera, no quería tener el coche allí más. Pues bien, el coche obviamente un poco más aceptable pero sigue teniendo restos de alquitrán en la manilla del copiloto por ejemplo. Me monto en el coche, cierro la puerta y otra sorpresa , ahora la ventanilla de atrás lado izq, no cierra completa, bueno...puede haber sido fruto de la casualidad no? Me voy y me doy cuenta que ya no tengo el ambientador de la marca Rituals que había comprado. Bueno, vamos a pensar que si han limpiado algo, que no creo ,en el interior del coche , se les ha olvidado volver a ponerlo ¿a quién no le ha pasado, verdad? Me da por mirar en la guantera central para ver si está ahí y tampoco está pero es que además tampoco tenía el recambio del ambientador...¿De verdad? Bueno en resumen, un desastre, me ha tocado a mí. No quiero generalizar por que sé que en ese concesionario habrá gente que trabajará duro y bien y no es justo por ellos pero el trato que he recibido ni es marca Mercedes-Benz ni se le parece y es una verdadera vergüenza. A quien corresponda. Un saludo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Sergio. Lamentamos lo sucedido. Como bien indica, nuestros compañeros trabajan día a día para ofrecerles el mejor servicio y la mayor satisfacción en nuestros trabajos. Trasladamos sus comentarios al departamento correspondiente para que se tome nota. Muchas gracias por hacernos llegar esta información, ya que sus opiniones siempre nos ayudan a mejorar y cumplir nuestro objetivo de cara a nuestros clientes: la excelencia. Esperamos verle pronto y estamos seguros de que quedará 100% satisfecho con nuestro servicio. Reciba un cordial saludo.
Javi Garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Horrible experiencia. Comportamientos poco éticos para inflar la factura y falta de profesionalidad total en el trato al cliente. • Antecedentes: o El día 17 de Septiembre (tras 4 semanas de espera para la cita) mi vehículo ingresa en su taller o El objetivo es reparar una falta de estabilidad en la dirección como consecuencia de un accidente este verano (impacto lateral en carretera) o El taller prioriza en la reparación aspectos superficiales (reparación llantas y paragolpes delantero) o A la semana me llaman para solicitar una ampliación de reclamación de daños a mi seguro (paragolpes trasero que sufría un daño superficial en la parte inferior) o Una semana más tarde me llaman para indicar que el daño real y derivado del accidente sólo se podrá arreglar con una reparación adicional de 2,200€ (mecanismo de la dirección) que el seguro ya no cubre o Les expreso mi sorpresa, dado que el problema está totalmente relacionado con el accidente y comunico que no voy a proceder con la reparación o Finalmente me ofrecen una alternativa de reparación valorada en 605€ y accedo para finalmente obtener mi coche de vuelta o No son capaces de gestionar con la mutua, dado que habían abusado de la reclamación de daños superficiales, que el evento real por el que el vehículo ingresaba en taller sea cubierto por el seguro • Mi reclamación se fundamenta en dos pilares fundamentales: o Comportamiento poco ético al inflar la factura en la reparación del vehículo La gestión de la reparación del vehículo se efectúa de la forma más costosa posible para el titular del vehículo El coche ingresa en taller por un problema de inestabilidad en la dirección a raíz de un accidente de tráfico (evento asegurado) El taller prioriza en la reparación inicial del asunto elementos estéticos no prioritarios, incluso incitando al asegurado solicitar a su seguro la ampliación de daños superficiales (ej. paragolpes trasero con mínimo arañazo) Posteriormente, para reparar el problema real derivado del accidente objeto de la visita al taller (estabilidad de la dirección) reclama al asegurado dinero adicional que el seguro ya no está dispuesto a asumir Se deriva en la situación adversa para el cliente de tener que para resolver el evento asegurado por el que el coche ingresó en el taller tiene que poner dinero de su propio bolsillo Este es el mejor de los dos mundos para el taller (engorda factura seguro y cliente) y el peor de los mundos para el cliente o Falta de la profesionalidad en la atención al cliente recibida, atípica de una marca de lujo y el estándar alemán que se podrían presumir de Mercedes Benz La duración total del proceso de reparación del vehículo (17-Sept – 16-Oct) La falta de comunicación a lo largo de todo este proceso • No se envía (en contra de lo indicado) la documentación de depósito del coche • Es imposible contactar directamente por vía telefónica con el taller (llamadas al teléfono de atención general Mercedes no se devuelven) • Los plazos de respuesta a mis comunicaciones por vía email son extremadamente largos La falta de visibilidad sobre el estado del vehículo, plazos globales y estado de hitos intermedios de reparación es la nota dominante. Cada plazo orientativo indicado al cliente se incumple (ejemplo: 2-Oct / a lo largo del día le vuelvo a informar; no vuelven a contactarme hasta el día 6/10 tras dos correos míos) NOTA: a pesar de lo que dice Mercedes en su respuesta de abajo indicando un email para contactarles, no sirve de nada. Les llamé y escribí hace más de 2 semanas, me dijeron que me contestarían y no ha habido acción alguna.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su experiencia en nuestro centro. Todos nuestros procesos de evaluación se cumplen siempre pensando en el beneficio de nuestros clientes y en ofrecer la solución más optima en cada caso. Si lo desea, estamos a su disposición en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com donde podemos aclararle cualquier duda al respecto sobre todo el proceso. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos a su disposición. Reciba un cordial saludo.
Kira Chloe
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
goksel korkmaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tomás Agustín Núñez Calvo
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Polo Swing
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristian Marin
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
A.Julieth Peña
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
M Arri Cab
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Carranza
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Esteban Casares Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Belen Velasco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Baldomero serrano cabezas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Vity Gomez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ivan g
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El jefe de taller mal. 20 llamadas para que te atiendan te hacen una reparación y te dicen que han cambiado la pieza y solo la han limpiado un desastre
ALVARO PRENDES
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Isabel Iriso
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy amable todo el mundo pero una puntualidad PESIMA. Me parece alucinante que en un sitio como éste vengas a echar la mañana aun con cita previa. Si ellos no están para perder el tiempo los clientes tampoco. Cada vez que vas mínimo 30 minutos de retraso sin ninguna explicación. Desde luego dejáis mucho que desear....
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Isabel. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos que nos haya hecho llegar esta información. Ya se la hemos trasladado a nuestros compañeros para que puedan solventar este tipo de incidencias. Le reiteramos nuestras disculpas y esperamos que su próxima visita no le suponga ninguna molestia. Estamos a su disposición. Reciba un cordial saludo.
Maria Ramirez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y servicio. Especial mención y agradecimiento a David Santana Pedraza, excelente comercial, que con su gran profesionalidad supo transmitir desde el primer momento toda la información de las características del coche a alguien completamente profana en el tema como yo, captando mis prioridades a la hora de comprar un vehículo y trasladarlo al resultado final del mismo. Destacar además su paciencia a la hora de explicar in situ y yendo de copiloto, todas las mejoras que tenía respecto al anterior coche, lo que hizo que me decidiera a comprar finalmente el nuevo vehículo que tan acertadamente me asesoró.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, María. Nuestros compañeros siempre buscan que nuestros clientes tengan la mayor y más útil información sobre nuestros vehículos. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con nuestro servicio. Estamos a su disposición. Un saludo.
Pedro Antón
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
OJO !!! POSIBLE ENGAÑO - CUIDADO CON LAS PRACTICAS DE ALGUNOS COMERCIALES EL PROXIMO NO SERA MERCEDES SEGURO 100 % Hace 2 años voy a pasar la revision periodica de mi vehiculo y me presupuestan 700 euros por una de tipo B en un Gasolina C180 El SR. Bejarano me ofrece 2 años de mantenimiento a 46 € /Año y dos revisiones, esta y otra mas. Al segundo año, este 2020, recibo en el mes de vencimiento una cuota integra y contacto con ellos para reclamar que no es completa, momento en el cual me indican que es de 4 años. Leo la letra pequeña y veo que puedo rescindirlo unilateralmente si aviso y solo he tenido una revision por año. Lo socilito por escrito y me siguen pasando las cuotas que obviamente devuelvo y reclamo. Tardan 1 MES EN RESPONDER indicando que no les compete y que le envie la peticion a otro email, pasado 3 semanas no contestan y me escribe una empresa reclamadora de cobros, que tiene mis datos pesonales SIN MI AUTORIZACION, ALGO ILEGAL Por todo lo anterior, tengan mucho cuidado, yo los voy a denunciar en proteccion de datos por cesion no autorizada y Consumo por posible estafa o engaño ademas de incumplimiento de contrato.
Carlos Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy grande
miguel garcia
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
La atenciòn al cliente es pésima y la atenciòn telefónica peor si cabe.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Miguel. Le pedimos disculpas y le invitamos a escribirnos a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Reciba un cordial saludo.
Fernando Hernando Chacón
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Fui a que me pintaran el paracheque del coche. Me decían que tardaban 2 semanas para tenerlo listo. Sólo pintarlo!!! Cualquier taller serio lo repara en 3-4 horas. Tener un mercedes, está bien, pero como tengas u problema de chapa, olvídate del coche por un par de meses mínimo. Pasa en todos los talleres oficiales mercedes. Aparte de lo que te cobran por las revisiones. Cambiar el aceite no baja de 300 €, deben pesar que te ponen oro líquido. Alucinante!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Fernando. Lamentamos las molestias ocasionadas por nuestros plazos. Nuestros trabajos se realizan bajo estrictas condiciones y protocolos que garantizan un servicio de la máxima garantía. Tomamos nota de su comentario y lo trasladamos a nuestros compañeros de Postventa. Gracias por hacernos llegar esta información. Todo nos ayuda a mejorar el servicio que les ofrecemos. Reciba un cordial saludo.
Jose Luis Jabonero Garrido
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
CB envios Cuba Envio HAV
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
buen servicio
francisco garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala me sintió engañado por el personal de taller
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Francisco. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya sido de su agrado. Nos gustaría, si fuera posible, que nos enviase un mail a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Estamos a su disposición. Un saludo.
mip vtc
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Israel Soria
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y profesionalidad
Adrián Palomares
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pagas un plan de revisiones y no te tocan el coche!!!Vergonzoso atentos a lo que os hacen...En el concesionario dicen que Mercedes Alemania dice que se cambian cada 50.000km.Hace 10.000 se le hizo la revisión grande a mi clase C 220 cdi 2015 y hoy saco este filtro del aire del motor,me avisaron hace una semana en otro concesionario de que el coche daba fallo de insuficiencia de aire y de ahí mi investigación.QUE NO OS ENGAÑEN!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Adrián. Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más detalles sobre lo sucedido, por eso le invitamos a que nos escriba a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos esa información y poder averiguar cuál ha podido ser el problema para lo que nos indica. Muchas gracias de antemano. Esperamos sus noticias. Reciba un cordial saludo.
Manuel Tarrega
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gema Palazuelos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa experiencia la compra de mi coche, un modesto clase B con dos años de antigüedad. José Miguel Miguel nos ha atendido espléndidamente, un comercial magnífico, conocedor del producto, amable, educado, con la clara intención de ayudar, no de engañar como pasa en muchos otros concesionarios...En fin, ojalá en este sector se aprendiera de personas como él y de empresas como esta.
Jose David Gallegos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Othman Naji
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Alejandro Rubén Leone
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico concesionario
jose ochoa corral
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor coche con diferencia
LuisAntonio TorresF
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
miguel sola
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Miguel Arcos
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Antonio Henriques Lages Fernandes
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Rodrigo Velasquez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Eva R. S.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El vehículo se ha entregado en perfectas condiciones y en el plazo previsto. Seriedad, puntualidad y agilidad en los trámites. La atención tanto de Antonio Higuero como de Javier Álvarez excepcional. Muy recomendable
Francisco Lucas Alonso Lucas Alonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con nuestro vehículo del programa cetified un concesionario especial en el trato de Miguel Angel Estañ y en saber orientar al cliente en todo el proceso de compra muy recomendable
Vapesmoke
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
bueno que decir de la oficina de mercedes de la calle alcala que son mentiroso y no son profesionales e llevado mi coche el 7 de junio estamos al 6 de julio y nada me abian dicho que estaba listo en 15 dias al max... y todavia seguimos sin coche lo llamo diariamente y a diario me dicen 1 mentira esta manana me dicen que el coche esta listo la proxima semana el miercole seguro que llamo y me dicen que esta listo el viernes el viernes llamas y te dicen que la proxima semana sois 1 incompetente ...sois mercedes?pues no parece ....cobrais 100 euro la ora mas iva y os dais el lujo de hacer lo que le da la gana sois 1 sinverguenza slguien me explica estos precio?despues dice que el sector auto esta muerto esto e da verguenza Oferta de Mercedes-Benz Alternative. GLE 350 d 4M. 590€/mes[1] en 48 cuotas Entrada: 24.119,50€ Cuota Final: 44.330,00€ TIN: 7,99% - TAE: 9,34% osea que ese coche sale casi 100 petardo estais locos de verda
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Roberto, Queremos agradecer primero que haya valorado nuestra empresa. Para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no esté cumpliendo con sus expectativas. En este sentido, agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo ocurrido, y así evaluar la implementación de las mejoras necesarias. Esperamos poder seguir contando con su confianza. Estamos a su disposición. Un saludo.
Fabian Van Rossum
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Más de un mes de espera para recibir una pieza estándar de un airbag (por una campaña de llamada a taller). Hoy y una vez desplazado al taller resulta que es el otro airbag. Hay que desmontar todo el salpicadero y no se puede terminar en el día. Falta de previsión y comunicación total. Vuelta a casa y viajes en balde.... "The best or nothing"?
M M
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Increíble servicio post-venta No suelo escribir muchas reseñas pero esta merece especial atención. Fui decidida la verdad a comprar un coche, tenía claro que quería un mercedes aunque no tenía claro cual. Descubrí aquí una atención exquisita, un trato excelente, salí de allí con un mercedes después de dos visitas y buena atención. Tengo que decir que todo se lo debo a un trabajador excepcional que se llama Antonio Higuero, al final allí trabajan muchas personas, mi experiencia más directa es con este comercial. Lo mejor del trato es el servicio postventa, Antonio siempre servicial, siempre resolutivo, siempre dispuesto a ayudar. Desde luego, si tengo que comprar otro se lo pediría a él sin dudarlo. Es difícil encontrar un profesional de semejante calidad. Al menos a mí me ha sorprendido gratamente ir. Después de 3 años de tener el coche debo decir que la compra venta fue fantástica, el servicio de taller me ha decepcionado sobremanera. Tras la revisión anual entregan el coche sin limpiar, tal y como se le lleva,es un detalle feo. El responsable de taller me dice que cambie las patillas de freno porque están ya al límite, llevo alrededor de 6000km hechos y de momento el coche no se queja del desgaste de las patillas. Me dice en otra ocasión que cambie las ruedas, no lo hice y el coche paso la ITV. Con estos detalles la verdad es que me ofrecen 0 confianza.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola MM: nos alegra ver que su visita a nuestro centro ha sido satisfactoria para usted y que nuestro compañero Antonio, le ha dado el trato que usted se merece. Todo el equipo de profesionales que forma Mercedes-Benz Madrid nos esforzamos porque nuestros clientes se sientan como en casa y que en su caso lo hemos logrado. Esperamos volver verle pronto en cualquiera de nuestros centros. Reciba nuestro más cordial saludo.
Iñigo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor en cuanto al trato recibido, servicio al coche e instalaciones. Muy profesionales
Juan Manuel Cañadas García
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
José Antonio Gutiérrez Montero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Personalmente, estoy contento con el trato recibido y la profesionalidad de este Concesionario. Pero por encima de todo, me gustaría destacar la profesionalidad, formalidad y la cercanía de Luis Carballo. Un concesionario puede ser más o menos grande, más o menos lujoso, pero en el fondo no sería nada, si no contase con profesionales como Luis. Es él y personas como él, los que hacen grande a una empresa. Yo personalmente ya he adquirido tres vehículos en ese concesionario, y es él, quien me hace ser fiel a una marca y a un concesionario. Muchísimas gracias Luis porque consigues que la compra de un vehículo, sea mucho más que eso. Te felicito.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su comentario José Antonio. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros y con nuestro equipo ha sido tan gratificante. Estamos a su disposición. Reciba un cordial saludo.
Viviana Cone Chilet
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Dos horas de espera. Lleno de clientes esperando. Trato muy deficiente. Los mecanicos que te atienden muy amables pero poco resolutivos. En general,la sensacion es de un bajón tremendo para Mercedes. Mismo precio peor calidad.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Viviana. Le pedimos disculpas por la demora sufrida en nuestro centro. Estamos seguros de que en su próxima visita el tiempo de espera será el correcto. Reciba un cordial saludo.
FER NANDOPALACIOS
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Gómez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El viernes me entregaron un clase B de ocasión. No solo cumplieron con el plazo de entrega sino que lo adelantaron, entregaron el coche perfectamente limpio y sin ningún fallo. Muy recomendable. José Miguel (de VO) muy atento y amable. de diez.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su comentario Javier. Todo nuestro equipo trabaja cada día con el objetivo de dar a nuestros clientes un trato excelente en todo momento. Reciba un cordial saludo,.
Beatriz Prieto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Antúnez Rico
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Ayyyyyyy Mercedes Mercedes! Que estoy contento con el coche y decepcionado con la atención desde el principio..... donde piensas que una empresa de ese prestigio no puede fallar, falla pero en fin, supongo que lo importante es el coche y su funcionamiento. Hoy lo lleve al taller por la luna rota y me han dicho que hasta el miércoles nada, por tel me dijeron 1 día, ¿qué sera lo siguiente? Teniendo en cuenta que me iban a dar el coche en una semana y tardaron tres meses (fue el año pasado, no había pandemias antes de que algún lumbreras le eche la culpa a la misma) pues me fio igual que a Don Simon diciendo que tendríamos un caso o inguno pero en fin, el carro mola. 👍🏻
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Daniel. Queremos agradecerle que nos haya hecho llegar esta información. Todas sus opiniones nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Lamentamos esa demora en la instalación de su luna. Nos ayudaría mucho que nos escribiera al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Le agradecemos de antemano su tiempo. Reciba un cordial saludo.
Tomas Asensio
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Queremos comprar un coche y nos trataron muy bien.
JAVIER QUILEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
John Kearney
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Nuñez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Aranda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ikaro
Richard Emilio Ares Fernández
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atención excelentes. Trato amable, personalizado y muy rápido y eficiente. Una gran experiencia de compra. Gracias por todo, José Miguel!
Alberto Galiana
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana Saucedo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gloria Pérez-Seoane
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Manuel Delgado
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Tienda de venta de coches y recambios de la marca Mercedes-Benz. Por el tema del Covid-19 solo abren hasta las 15 horas. El servicio de atención es bueno aunque un poco lento. Volveré seguro. El precio de los recambios suele ser alto.
Iván M. Martín
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
pierre nadal
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve mi coche hara mas de 3 semanas, me dijero que tenian que mandarlo a otra sede de ellos por el tipo de golpe. Llevo todo el dia de hoy intentando hablar con alguien de esta tienda o taller y nada de coger el telefono. No lo entiendo. Lo maximos que he esperando a ver si me constestaban ha sido 12 min 38 segundos. Ultimamente la marca esta dejando mucho que desear. Y en mi familia hemos siempre que hemos podido fieles a la marca, pero cada vez se nos van mas las ganas.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Pierre. Te pedimos disculpas por la tardanza. Tenemos un problema puntual en nuestra centralita y estamos trabajando ya para solucionarlo. Gracias por tu paciencia. Un saludo.
David De miguel
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
toda la mañana llamando para saber como va una reparación de chapa y no contestan...de risa
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días David. Lamentamos las molestias. Estamos trabajando para solucionar un problema puntual en nuestra centralita. En breve estará todo funcionando de nuevo al 100%. Un saludo.
Alberto Cedeño suarez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
alex trujillo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Encarnacion Blanco
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Cambronero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre que acudo el trato y atención es excelente.
Bebixino6 Bebe
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Laura Yuma
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Castillo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer momento que me atendió José Miguel, he recibido un trato excepcional y muy profesional. Me han ayudado puntualmente en todas mis dudas y me las han resuelto.Todo se ha ajustado a lo que me han ido diciendo.Al ser de Santander me lo han entregado a la puerta de mi casa en el pazo convenido.
Cristobal Alcaraz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Julián Yebes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
David Martín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y buen servicio
Eduardo Sanchez Borrego
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
CARLOS SHERPA
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien El comercial Alberto Navarro, es todo un profesional además de una persona educada y saber estar.. Las instalaciones muy acogedoras
Sara C.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente
Eva BU
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Judit Iglesias
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Miguel Cuadrado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato ha sido estupendo. La atención de Pedro Rubio ha sido excepcional a la hora de intentar encontrar un coche que me encajara dedicando todo el tiempo necesario a valorar todas las opciones posibles. De las mejores experiencias que he tenido en un concesionario. Gracias!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración, José Miguel. Nos alegra saber que ha sido atendido de forma excelente por nuestro compañero. Estamos siempre a su disposición en Mercedes-Benz Madrid. Reciba un cordial saludo.
karmelo hermana gallego
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo de 10
Angel De La Calzada Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez y calidad
EVA GARCIA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio es de mucha calidad.
Rafael Hidalgo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ivan Prieto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cesar Garcia
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Meh
Óscar Mendoza
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos González
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Carlos Ramos
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando recogí el coche tras una revisión, el viernes pasado, me dejaron la bandera que llevo colgada del espejo interior, arrugada y escondida detrás. Además el llavero con la bandera lo quitaron de la llave y lo guardaron en el cofre de la consola central. No les debe gustar mucho los símbolos patrios.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Carlos. A la hora de gestionar los vehículos que recibimos, retiramos los llaveros simplemente porque no entran en el cajetín de seguridad donde se guardan las llaves de cada coche. Y como norma, se dejan en el cofre de la consola central para que estén localizados. Respecto a la bandera del espejo interior, en el proceso de higienización que llevamos a cabo antes de cada entrega del vehículo, se realiza además una limpieza manual que incluye ese espejo. Por eso se retiró y se guardó en la parte trasera. Le pedimos disculpas si hemos podido causarle alguna molestia debido a este proceso. Estamos a su disposición en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com por si necesita algún tipo de aclaración añadida. Reciba un cordial saludo.
ELENA GOMEZ GARCIA
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Francisco Castillejo Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Álvaro E. González Rodríguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
Jose Antonio Eiros
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Campuzano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular
Enrique Serrano Blázquez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Asdrubal Iglesias
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Gema Lopez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
JOSE MANUEL
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, atención y a la altura de la marca.
Fran
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Vasilica Nastasescu
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Isabel
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal! Llevamos esperando un coche ya 8 meses y ahora nos dicen que hasta septiembre como mínimo no llega, no nos contestan a los mails ni nos dan solución
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Isabel. Lamentamos que se esté alargando la llegada de su coche. Si lo desea, puede escribirnos a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos sus datos y más detalles de lo que nos comenta. Le pedimos disculpas por las molestias. Reciba un cordial saludo.
Patricia Cebolla Cabello
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
mario mobil
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Un robo para un diagnosis130€ dejar el coche de un dia pa otro pa robar mas dunero y una semana perdida te dan precio por sorpresa
Bugs Bunny
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Es una pasada lógico totalmente necesario
Muhammad Al Abdalla Al Abdalla
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Perfecto
MARTIN MORA LOPEZ DE LA OLIVA
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Pepe Franco
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Pastrana De Pastrana
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Como tengas que traer tu coche a este taller as una bendición a dios,,, ya puedes tener un buen saldo en tu tarjeta de crédito. Cómo es natural en esta casa lo que es apenas una hora de trabajo,,, te aplican cinco horas,,, dependiendo de la ignorancia que tenga el cliente..., siempre intentan incrementar con más cambios de piezas nuevas , para engrosar la factura... Eso sí para tenerte contento te limpian tu coche. Les doy una estrella por que no les puedo dar menos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos que no hayamos cumplido con sus expectativas. Tratamos de dar el mejor servicio a todos nuestros clientes, y para ello nuestra normativa, basada en procesos a nivel europeo de la marca, nos exige siempre unos estándares de calidad máximos. Siempre velando por lo mejor para su vehículo, y por ende, para su seguridad. Le invitamos a escribirnos a mbmatencionalcliente@daimler.com para consultarnos cualquier duda que pueda surgirle con cualquiera de nuestros procesos. Estaremos encantados de aclararle cualquier duda. Le reiteramos nuestras disculpas si esta confusión le ha podido generar alguna molestia. Reciba un cordial saludo.
miguel angel perez fernandez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran trato y servicio
alejandro fedez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato por el comercial miguel stand ha sido inmejorable 100% resolutivo y ahora disfrutamos del coche que nos ha vendido
mateo bonilla bolivar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo S
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Villaverde
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Cierran a las 18.00, no lo sabíamos. Llegamos 5 min antes del cierre y ni buenas tardes
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Juan Carlos. Lamentamos que no le hayan podido atender y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le recomendamos pedir cita en el 900142004. Recuerde que también estamos a su disposición en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com Reciba un cordial saludo.
Guillermo Romero
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Luis Pérez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
De vergüenza, íbamos a ver el nuevo GLA a las instalaciones, y al llegar estaba cerrado, el sin vergüenza de seguridad no nos ha dejado pasar para dar la vuelta y no SALIR POR PROHIBIDO. Que bien tratan a los clientes, que disfruten lo servido.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos lo sucedido y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Desde que reabrimos nuestros centros tenemos indicado en todos nuestros canales los horarios de apertura y cierre, al igual que indicamos que se debe pedir cita previa. Nuestro servicio de seguridad tiene indicación de no abrir una vez cerrado el centro, a no ser causa de fuerza mayor. En nuestra entrada puede dar la vuelta sin entrar al interior del recinto, y salir correctamente. Quedamos a su disposición en el teléfono 900142004 si desea solicitar una cita, o en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com Reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Reciba un cordial saludo.
Vicenta Hontangas Rabadan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Ferrer
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Después de casi 3 meses sin abrir las tiendas no abren los sábados por la mañana, luego querréis que se alargue los ertes, que tal si trabajamos
Blas Sanchez Pavon
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
CESAR RICARDO ANDRADE LEON
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La excelencia no ha dejado de ser la prioridad de esta marca ......👍💯🙏
Ion Dragan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
HOLA A TODOS, YO COMPRÓ UN COCHE Y JOSE MIGUEL ES LA PERSONA QUE ME ATENDIDO, ESTOY MUY CONTENTO Y QUE GRACIAS A EL TENGO UN MERCEDES MUY BONITO, UN SALUDO A JOSE MIGUEL
Anita Siagian
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jhota Cm
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
manuel cabrero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Ivan Monteagudo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta este sitio, el lugar me parece estupendo y sobretodo el trato que tienen siempre que he ido y en esta ocasión Eva la señora que me ha atendido fenomenal,me aconsejó y me escucho lo que realmente necesito y eso hizo que compre el coche y sobretodo por la confianza y honestidad muchas gracias
Carlos Rodríguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio trato muy agradable
MADRID MADRID
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
JULIO ROMERO
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Antonio Manzorro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre un trato inmejorable
Rafael Arroyo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Yolanda Chozas
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Angel Iglesias
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Pilar Orozco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alex Alfonso
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
El sitio está muy bien, organizado, limpio, grande y son muy profesionales lo cual da una garantía. Su único pero, es que está algo apartado pero aún así, merece la pena llevar el coche a revisión o lo que sea...
Victor Montero
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Ojo con la garantía de los coches de ocasión estrella. Te la venden como si fuese normal pero no te cubre los defectos del coche a menos que sean graves. Hay que ser más sincero cuando estas vendiendo coches premium.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos que su experiencia en nuestro concesionario no haya cumplido con sus expectativas. Estamos a su disposición en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com para resolverle cualquier duda que pueda surgirle. Reciba un cordial saludo.
Juan Francisco Ordoñez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Julian Moreno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Humanes Trigo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Ger m.d
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Maricarmen Pedrero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tomas RG
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No sé si ha sido mala suerte, la atención presencial buena, pero al recoger el vehículo tras incumplir plazos de entrega no han hecho todos los trabajos, aun habiendo enviado por escrito lo que tienen que mirar. Ni siquiera han mirado la presión de los neumáticos incluso advirtiendo con antelación dicha posibilidad por los mensajes de la app
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos las molestias que este hecho haya podido ocasionarle y le pedimos disculpas. Nos tiene a su disposición en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com donde puede facilitarnos más datos de lo sucedido. De este modo podremos ver dónde ha podido estar el error, ya que siempre se siguen las indicaciones para cualquier tipo de revisión. Reciba un cordial saludo.
Yo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre tendré un buen recuerdo de este servicio oficial. De viaje Alicante La Coruña con una persona enferma de copiloto tengo un reventón en la A4. Servicio de asistencia Mercedes se preocupa de localizar un neumático igual en este taller y dando prioridad a la avería proceden en tiempo récord a sustituir la rueda en tiempo récord pudiendo continuar el viaje a La Coruña. Muchísimas gracias
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchísimas gracias a usted por su comentario. Tratamos de ofrecer siempre la excelencia en nuestros servicios. Un saludo, y muchas gracias de nuevo.
DAVID SOTO ROMERO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me entregaron el coche en las fechas indicadas con un buen servicio
Miguel gm
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trabajo y trato, muy profesionales. Seguid así...
Antonio Zhou
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
petar ivanov shopov
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Eso no es tienda orijinal.No ai taeres boino.Si pasash para reparar su coche ,tu coche poede salir mas roto.Todo presio mui caro.mano de obra,piesa para cambiar.
Santos Sanchez Lorenzo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ideal máxima atención mi quinto Mercedes con eso basta
Tony Perea
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Rolania
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato es excelente
Angel Diaz-Pavon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato cordial y una atención excelente
Cristhian Amarilla
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Gabi Elincovici
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hector Mario
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Javier Rodríguez García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Es impresionante como me han tratado de bien, el coche tenia un reventon el neumático y me han abierto la puerta del concesionario para arréglarlo hoy y me ido con el coche.
maria martín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Mayor
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y una exposición muy grande.
mar (occilis)
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Jorge Naranjo González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran sitio con coches muy bonitos
Gerhard Büchner
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Pruden Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Moreno Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Félix Garrido
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Iker
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Loly Marín Aragüete
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
M. Cruz G
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ricardo Lopez Heredero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
ANDRES ARGIZ
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Fernando Ferone
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre muy amables y muy profesionales,lo mejor
Xavi Acero
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Yendo con cita previa he tenido la peor atención recibida nunca
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con lo esperado. Nos gustaría, si fuera posible, que nos enviase un correo a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Reciba un cordial saludo. Estamos a su disposición.
Enrique Martinez Vilches
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Castaño Muñagorri
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gastrorgásmico
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención personalizada y los mejores vehículos
Carmelo Parron
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Javi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante atención y AMG
Jaime Sánchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Personal del taller, muy poco profesionales!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Jaime. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya sido satisfactoria. Le agradeceríamos que nos enviase un mail con sus datos y los de su vehículo al correo mbmatencionalcliente@daimler.com. De este modo podemos saber qué ha sucedido y derivarlo a nuestros compañeros. Muchas gracias de antemano. Reciba un cordial saludo.
Javier
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Diego D-P
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Marco Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Andrés
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Lucas Perez Gallardo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales. A mis 56 años no me la juego con otras marcas que no sean Mercedes. Estuve aquí hace tiempo pero no me olvido de dejar una buena reseña.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Lucas. Muchas gracias por su reseña. Le agradecemos que haya depositado su confianza en Mercedes-Benz Madrid. Estamos a su disposición. Reciba un cordial saludo.
Pilar Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo!
Alex Najar
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionado con este concesionario. Al principio muy amables y atentos, pero cuando tienes un problema se pasan la pelota unos a otros y nadie se hace responsable. Además no explican todas las canciones “reales” del renting por ejemplo. En mi caso hice una cancelación del renting y tengo 3 facturas de devolución con distintos importes e ingresado otra cantidad totalmente diferente, es más sin llegar a firmar la cancelación me dejaron sin seguro en el coche sin comunicarme nada. Me siento estafado y robado tanto por el concesionario como por parte de la financiera
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido todo lo satisfactoria que esperaba. Estamos a su disposición en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com para aclararle cualquier duda al respecto de la gestión de su renting. Estamos a su disposición. Reciba un cordial saludo.
peña el buitre ciempozuelos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
JOSE LUIS SANZ DE DIEGO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Superior
FJ R
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención del Asesor, José Antonio Valle.
Manuel Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
JUAN PINILLA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y calidad
Esther
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda el mejor concesionario de España muy correcto en el trato los mejores vehículos y si quieres te envían el coche a casa desde el departamento online de ventas muy contenta con nuestro comercial M.A. stand
Agustin Navarro
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Ivan Sanchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo mi CLC sportcoupe a realizar mantenimiento A. Le indico a quien me atiende que acabo de pulir toda la carroceria del vehiculo salvo el techo y que por favor no LO METAN EN EL TUNEL DE LAVADO. Que hacen?? Lo contrario de lo que se les pide: devolverme el coche con la aleta delantera derecha arañada, que me pulen en el momento, y toda la laca llena de swirls por METER EL COCHE EN TUNEL DE LAVADO. 300 euros de pulido, encerado y sellado de la pintura tirados a la basura. 10 años sin meter mis coche en un tunel de lavado y lavandolos a mano y sin swirls en la pintura hasta que estos señores me demuestran lo que su THE BEST OR NOTHING. Y el martes quieren que vuelva. Miedo me da. Enhorabuena.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Iván. Lamentamos lo sucedido y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos seguros de que el martes podrán solucionarle lo que nos indica. Estamos a su disposición también en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com Reciba un cordial saludo.
Mina Nemr
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
I love this place in Madrid because of its extreme advanced or extreme professional service in general offered to public I know in optimal level of accuracy. Mercedes-Benz Madrid is great & great & great.
joseaangell
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Sevillano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Realizamos la compra de nuestro coche aproximadamente hace un año, hemos tenido que volver un par de veces por pequeños defectos y siempre nos han tratado exactamente igual que el primer día. Muy amables, con ganas de solucionar problemas y sin darte largas. Muy contento con el servicio postventa.
Javier Sebastian Cojedor
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bonita exposición
EL REY LEON
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Arancha Ibañez Navarro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve a recoger un coche super agradables. Te informan de todo.
Ricardo Sánchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Torino Guillen
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Peter Verbeke
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Ivan Ivanov
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Супер
Mariaj C
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rodyjane Valter Gama
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de calidad a medida de una gran marca que es Mercedes.
Antonio Gomez Pantoja
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Sedanno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
The best MB dealer in Madrid! Undoubtly!
Manuel Andrade Patiño
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
No tengas dudas de que con dinero es el mejor sitio del mundo
Daniel Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis Garcia Serrano
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Notodovale
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor Concesionario Mercedes Benz de todo Madrid sin lugar a dudas,el cliente por encima de la marca.
Betty
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente vitrina
ines mosquera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Serrano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Airam
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio, mucha espera y sin solucionar el problema
Alberto Lavin
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Estuve en la exposición y no me atendió nadie después de 20 minutos abriendo coches por libre y me marche
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Alberto. Lamentamos lo sucedido y le pedimos disculpas. A la hora de solicitar que le atienda uno de nuestros comerciales debe dirigirse al mostrador principal para solicitarlo ya que la atención se rige por turnos. Lamentamos las molestias ocasionadas por esta confusión y le invitamos a contactar con nosotros si lo desea por medio del correo mbmatencionalcliente@daimler.com donde podremos atenderle o concertar una cita con alguno de nuestros comerciales. Reciba un cordial saludo.
juan jose martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario Mercedes full de coches Mercedes muy grande y bastante gente para atenderte.
ismajdoubi
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Amal T
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
fui comporar coche. nomeda atencion bien. muy mala atencion
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya sido satisfactoria. Si fuera posible, nos gustaría que nos enviase un mail a mbmatencionalcliente@daimler.com para que nos facilite más detalles de lo sucedido. Todas las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Muchas gracias de antemano. Un saludo.
Andrés Barrero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y buen servicios postventa.
Pablo De La Fuente
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Hector Iglesias
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose luis Buron Carrillo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
javier lojo montenegro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
jose manuel fernandez gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ray Pampin Conde
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Orero Castro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
ruben conde
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Borja Castañon
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Leandro Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Alejandro Rodríguez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Gabriel Rodriguez Gonzalez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienen un gran servicio de mal trato al cliente
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Gabriel. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no le haya sido satisfactoria. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros en el correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido. De este modo podremos saber qué ha sucedido y cuál ha sido el motivo de su insatisfacción con nuestra atención. Todas las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Estamos a su disposición. Muchas gracias de antemano y disculpe las molestias ocasionadas. Un saludo.
Leo Leo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bebe Tobias
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Por ser un concesionario poca información te dan sobre las pegatinas de gases de la DGT.ni se enteran
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Estamos a su disposición en el mail mbmatencionalcliente@daimler.com para resolver cualquier duda que pueda tener respecto a las etiquetas medioambientales. Reciba un cordial saludo.
Andry La Terza
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Aire MB
rufino garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto gente profesional
Stefano Pastore
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontento del servicio
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Stefano. Lamentamos que haya quedado descontento con el servicio prestado en nuestro centro. Nos gustaría, si fuera posible, que nos enviase un mail a mbmatencionalcliente@daimler.com con sus datos (nombre completo y matrícula del vehículo) para así poder ver qué ha podido suceder. Esperamos sus noticias y le agradecemos que nos haya hecho llegar su valoración. Todas las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Reciba un cordial saludo.
Julian Mayo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
jenny castanho
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Teresa Fernandez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Paula González
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui con cita previa y me tendieron 40 min mas tarde. Mala organización. No pueden tener esperando a los clientes tanto tiempo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Paula. En primer lugar queremos agradecerle que haya valorado nuestra empresa. Lamentamos que haya tenido que esperar tanto tiempo pese a tener ya una cita con nosotros. En ocasiones puntuales puede surgir algún tipo de imprevisto que haga que la recepción o entrega de algún coche se demore. Le pedimos disculpas por lo sucedido y trasladamos su mensaje al departamento correspondiente para que se tome nota. Estamos a su disposición. Un saludo.
Jose Luis Blasco
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Laura De Maria
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta atención y amplia selección
Imanol Aguirre
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Jesús ejercicio
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
MIGUEL ANGEL BAENA FERNANDEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Isabel Díez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Mayoral
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
MERCEDES BENZ. Concesionario en calle Alcalá 728. Madrid. Comercializan automóviles de Mercedes Benz y Smart. Tiene tienda de AMG que son los vehículos especiales y de gran cilindrada. Los modelos son espectaculares y también los precios. Es un concesionario con una gran exposición de automóviles nuevos y de ocasión. Con toda la gama de modelos. Nos atienden en recepción de manera sobresaliente y al poco tiempo el comercial, que nos facilita información clara y precisa. También nos hace una oferta para probar el coche cuando nos venga bien y ampliar información y darnos presupuesto. Volveremos pasadas las fiestas. Lo que más me gusta de una marca como Mercedes es su magnífica garantía y soluciones de financiación que se adaptan a los tiempos, como el programa alternative. Satisfacción general. Me gusta.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Juan. Muchas gracias por valorar nuestra empresa y por contar con tanto detalle su experiencia en nuestro centro. Estamos a su disposición.
Denis Burian
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Maury Paul
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
MM M.A.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un coche y me atendieron genial, ahora le he llevado para la revisión y todo correcto, tanto en tiempo como en atención personalizada, mucho mejor q en otros concesionarios oficiales de MB
David García Sanz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato que nos ha dado Noe Fernández nos ha hecho sentir que estábamos comprando un vehículo PREMIUM. Incluso viniendo a la entrega del vehiculo un día de sus vacaciones. Trato y asesoramiento impecable y profesional.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días David. Muchas gracias por valorar nuestra empresa y por hacernos llegar su satisfacción con nuestro trato hacia usted. Contamos con un equipo de grandes profesionales involucrados al 100% en dar un servicio excelente a nuestros clientes. Aprovechamos para desearle un feliz 2020 de parte de todo el equipo de Mercedes-Benz Madrid. Estamos a su disposición. Un saludo.
Acting escuela
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Aurea Leal
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
JUAN
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la Mercedes... qué puedo decir mal? Que cuando fui llovía 😂😂
Luis Lebrons
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Un trato muy profesional y la garantía de Mercedes Benz
Jose García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Iván Fernández Olavarrieta
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Rafa Florido
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Tomás
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Después de tener cita desde hace un. Es, llevamos el coche y sabiendo lo que había que hacerle por cuenta de. Ellos nos dicen no tienen el repuesto, podían haber enviado un SMS avisando, no
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Juan. Lamentamos lo sucedido. No es algo habitual que pueda suceder esto. Nuestro sistema de gestión de recambios hace que dispongamos de las piezas en un corto periodo de tiempo. Para piezas "habituales", apenas unas horas. Le pedimos disculpas por las molestias que hayamos podido ocasionarle. Estamos a su disposición. Un saludo.
Gonzalo Sanchez Navarro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
JJ Eloy
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El oficial y mejor Mercedes Benz de Madrid !!
Jesús Hernández Herrero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, no merece la pena decir nada más.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Jesús. Queremos primero agradecerle que haya valorado nuestra empresa. Lamentamos leer que su experiencia en nuestro centro no ha sido satisfactoria. Nos gustaría, si fuera posible, que nos enviase un correo a mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido. Así como sus datos y los del vehículo con el fin de localizar la incidencia que haya podido tener en nuestro centro. Esperamos sus noticias para así poder mejorar nuestro servicio. Sus opiniones nos ayudan enormemente en esta labor. Muchas gracias de antemano. Estamos a su disposición. Un saludo.
The fillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Clara Gomez Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gus Arboleda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Virginia Martin
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Menudo desastre de concesionario,a los coches de segunda mano, no les hacen revisión, son unos sin vergüenzas , con lo que cuesta el coche y no son capaces de reconocer sus meteduras de pata y te hacen sentirte como si fueras tonto y no supieras conducir, y presumen de ser el mejor concesionario mejor de España. La OCU tiene que saberlo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Virginia. Queremos agradecerle que haya valorado nuestra empresa y que nos haya hecho llegar esta información. Todos nuestros modelos Certified cumplen con unos requisitos para garantizar que nuestros clientes adquieren un modelo que está en perfectas condiciones. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos sus datos y los del vehículo. De este modo podremos saber qué ha podido suceder y poder darle una solución. Le pedimos disculpas por lo sucedido y las molestias que le haya podido causar esta situación. Un saludo. Quedamos a la espera de su correo. Estamos a su disposición.
Jorge Peral perez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Luis Trebol
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atencion
LUIS ANTONIO GARCÍA CORRALES
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato con el cliente , un profesional rafael de vehículos industriales
Manuel Luengo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
cristina biolley devaud
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy amables y puntuales. Recomiendo.
Enrique CM
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Estoy muy decepcionado con su servicio de taller. No se puede hablar de calidad teniéndote mas de una hora de espera para dejar el coche (con cita) y más de 90 minutos para recogerlo, más aun cuando la recogida es darte la llave y un saludo. No se si es saturacion de trabajo o que pero entiendo que ese no es un proceso que controle el cliente. No estoy nada satisfecho y tengo dos vehiculos que llevo allí. El trato muy bueno eso sí
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Enrique. Lamentamos que la recogida y entrega de su vehículo en nuestro taller se haya demorado. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomamos nota de su comentario y le agradecemos que nos lo haya hecho llegar. Sus opniones nos ayudan a mejorar el servicio que les ofrecemos. Nos gustaría, si fuera posible, que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para dejarnos sus datos y los del vehículo con el fin de poner ver qué ha sucedido y que no se repita. Muchas gracias de antemano, estamos a su disposición. Un saludo.
Sonia Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
MikelEC
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
ana garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Gil
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesional
Luis El Negro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Como en casa, trato amable y amigable, gracias a los comerciales, en este caso Noe y al técnico especialista en vehículos eléctricos, Elías, que nos han detallado, aconsejado de maravilla en el uso de la nueva aventura del coche eléctrico. Las instalaciones muy bien, con un área de descanso o espera para clientes. Se nota que los empleados están muy bien cuidados, de ahí su desempeño de diez.
Marife Marian
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha gustado mucho en general, muy buenas instalaciones, muy correcta la atención y la información recibida
Ricardo Nieto
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionado y ninguneado por el personal que me atendió todo por teléfono, entregué el coche el día 19 y a lo largo de esa semana y la siguiente seeer pusieron en contacto conmigo tres personas distintas y la versión de cada una eran diferentes una de otra (recuerdo que era una avería repetitiva en garantía) por fin me lo entregaron el día 29 por la tarde, la coordinación del personal fué nefasta y el tiempo transcurrido inaceptable, en definitiva estoy muy decepcionado por el trato que he recibido
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Ricardo. Lamentamos mucho lo sucedido y le trasladamos nuestra disculpas. Nos gustaría, si fuese posible, que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido así como sus datos personales y los del vehículo. Mediante esta información podemos averiguar qué ha podido suceder ya que no es algo habitual. Esperamos sus noticias. Muchas gracias de antemano. Un saludo.
S.B Cars
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Vitalia 24h
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Avila
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Se puede mejorar la atención a los coches que van en grua los hacen esperar eso no es lo suyo
Rafael Ambite
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Entreno Personal Julio
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Concesionario muy espacioso. Estéticamente muy atractivo. Ubicación mejorable. Pese a estar junto a la A2, el acceso no es el mejor. La atención de los comerciales muy mejorable. Te hacen esperar muchísimo pese a tener cita con ellos. No parecen tener muchas ganas de vender. Debe ser que venden más coches de los que quieren.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Tomamos nota de sus comentarios y los trasladamos al departamento. El tiempo que tardan nuestros comerciales en atender a los clientes puede variar debido a que no hay un tiempo fijo de atención. Cada cliente requiere de un tiempo. Aún así le pedimos disculpas y entendemos su malestar. Cuando usted solicita una cita, espera que le atiendan a la hora acordada. Le agradecemos enormemente que nos haya hecho llegar estos comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros procedimientos. Reciba un cordial saludo. Estamos su disposición.
Fernando Lopez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Esther Fraguas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Gallo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Casi me atropella un probador de la casa en el paso de pestones de la entrada, de pelo y barba canosa. Y pido unos tornillos con el coche parado en espera de ellos, llegan y no me avisan en 4 días, disculpas cero. Así funciona. Aquí .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Pablo. Lamentamos lo sucedido y le pedimos disculpas. Dentro de nuestro recinto hay unas normas muy estrictas respecto a la circulación de vehículos, por lo que ha podido ser un despiste de algún conductor. Le podemos asegurar que nuestro personal cumple las normas sin excepción. La seguridad siempre es lo primero. Indicarle también que en nuestro centro no contamos con ningún perfil de probador. Un saludo y gracias por confiar en Mercedes-Benz Madrid.
Antonio M M
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
magníficas instalaciones
Andrea Rodríguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Emilio Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato al cliente
Silviu Irinel Chicu
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Se mueven rápido los asesores del taller....
Francisco Real Cobo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
🚗🚘🚗🚘🚗🚘
Gabriel De Lara
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Los hay mejores,el de Alcala de Henares sin ir mas lejos!,,en Santogal te los dejan mas baratos
Maryo Maryo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
A. Helena González
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Rubio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier García
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Isabel Del Moral
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ruben Collar
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
mariola rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Ardila
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedro Gomez De Aguero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Henousme H
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular, buen trato, sobretodo en recambios
Cristian
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy ordenado todo, pero me ha parecido vergonzoso sinceramente que no hagan nada de descuento sino tienes un taller y ellos han ido a verlo y decidir que porcentaje de descuento te quieren hacer. Soy una persona que compro en muchos concesionarios oficiales, y trabajo en uno y nunca, nunca me habia pasado esto.
Pablo Talenti
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Francesco Bannó
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Antonio Tojeira Cancho
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
De primeras todo parece muy bonito.. es Mercedes y te fías con los ojos cerrados, pero después.... Fue llegar allí. El comercial que me atendió parecía no dar importancia a querer venderme un coche. Una vez que saco el coche de allí, empiezan los problemas... El coche estaba sucio, hacía un ruido cerca del motor, me hicieron mal los papeles del coche, etc... Así podría seguir y no acabar (Llevo solo mes y medio con el). Después de ponerme en contacto con ellos me dicen que están a mi disposición etc.. pero realmente NO SOLUCIONAN NADA. He tenido que ponerme en contacto con la central de Mercedes que no está en España para que me solucionen los problemas. NO RECOMIENDO ESTE SITIO PARA NADA. Acude a otro concesionario antes que a este
Carmen Martín
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad
Rafael Ribera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Mula cañizares
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Un engaño y una estafa
棉线
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Victor
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atencion,aunque faltan empleados.
Juan Carlos González Butragueño
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y rápida gestión
Nene Outlawz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
José María
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi primera vez, trato excelente , repetiré sin duda. Lo recomendaré a mis compañeros.
Antonio Navarrete
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sara Martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel ángel Alberola
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Conchi Arias
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Roldan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Si quieres un trato diferente no dudes un ir
Concha Zaloña
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
MARIA Arellano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Miguel Arias
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Marcos conde
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Precios caros en comparación con otras Mercedes.Atencion correcta.
Victor Frutos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Kiko Bonilla Andres
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
PEPE LOZMARAN
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Comerciales súper amables , informándote de diferentes opciones de vehículos .
Nacho González-Valdizán
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin problemas
joaquin teruel
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato personal Un lugar bien cuidado, con muchos coches para ver pero sin llegar a ser agobiante por lo grade que es
elmotiko
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha sorprendido bastante que no haya comerciales mujeres.
El tito Bala
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Minka Petrova Gardeva
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente!
Estela Ramírez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato de 10
Juanjo Perez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio Oficial, pero oficial oficial, no un servicio autorizado Mercedes benz,
Angel Conde
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y profesionales
Luis Miguel Tomás
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
ANDRES ADELL ALVAREZ
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
El personal muy atento, da gusto el trato recibido
Rodriguez Delgado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Patricia García
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Cristian Couso Perez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
urbano la truja crem
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Siempre te tienen esperando media hora o 45 min aunque vayas con cita previa... para algo tan simple como coger las llaves y dejar el coche en el taller
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya sido lo satisfactoria que esperaba. En ocasiones el volumen de clientes hace que se demore nuestra gestión. Le pedimos disculpas y queremos hacerle saber que estamos trabajando en solucionar este inconveniente. Le agradecemos que nos haya trasladado su opinión, ya que las opiniones de nuestros clientes siempre nos ayudan a mejorar. Estamos a su disposición. Un saludo.
Marcos Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento de la compra del coche, el concesionario es enorme y espectacular en algunos momentos mucha gente, he notado buen hacer, confianza y un comercial con un trato cercano y de confianza sin duda los recomendare en mi provincia si me sale bueno el coche, muchas gracias en especial a Miguel Angel Stañ
Juan Sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Teresa Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato de el vendedor excelente, ambiente muy bueno, la marca sin problemas de taller en dos años de mi coche
Ghenadie Vararu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Audioledcar Redsocial
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Simplemente comentar que tenéis un empleado que vale oro. Don Jose Antonio que me asistió en lo alto de una montaña en Guadalajara. A pesar de la complejidad del asunto Don Jose actuó de una manera muy profesional intentando en todo momento buscar una solución. Conservar a este tipo de empleados, valen oro. Gracias por todo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su comentario. Le trasladaremos a José Antonio su satisfacción. Estamos a su disposición. Un saludo.
Fabio E. Borges Grimán
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención sobretodo en la sección de vehículos de ocasión, lástima no recordar en este momento el nombre del joven que nos atendió, muy educado, dispuesto a ayudar con la información y pro activo en la búsqueda de soluciones automotrices para los clientes.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Gracias por sus palabras. Todo el equipo de Mercedes-Benz Madrid trabaja día a día para que la satisfacción de nuestros clientes sea máxima. Estamos a su disposición. Un saludo.
Miguel Angel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero reseñar la MAGNIFICA atención que nos han dispensado en el Concesionario, en particular por parte del Sr MIGUEL ANGEL SAEZ, por su trato personal ¨" MUY PROFESIONAL " y que recomendamos sin lugar a dudas
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras. Nos alegra ver que ha quedado satisfecho con la atención recibida por parte de nuestro equipo. Estamos a su disposición. Un saludo.
Jordi Bigorra
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
En todo caso como taller, nefasto! Solo quería arreglar unos arañazos para tener el coche perfecto para un compromiso. Pues bien, primero se tiene que concertar cita con el asesor SOLO para evaluar la reparacion y luego ya se tendrá otra cita para la reparación en sí. La cita con el asesor para evaluar los arañazos me la daban para el 11 de Octubre!!! 2 semanas para mirarse 5 minutos un coche???!! Ya entiendo porque la gente va cada vez menos al taller oficial de la marca...
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Jordi. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. Nuestros procesos se centran siempre en ofrecer el máximo de calidad, como así nos lo exige ser la filial oficial de Mercedes-Benz en España. En todo caso, le pedimos disculpas por el tiempo de espera. Estamos a su disposición. Un saludo.
Jose Maria MdC
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Álvaro Martín Rodríguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato con los clientes, aunque suelen hacerles esperar más de lo deseado, pues no sirve de nada tener cita previa, te atienden cuando... pueden!!! La calidad precio no se ajusta mucho, pero si tienes un Mercedes-Benz, pues ya sabes lo que tienes!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Álvaro. Queremos agradecerle primero que haya valorado nuestra empresa. Las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar. Tomamos nota de su comentario y lo trasladamos a nuestros compañeros con el fin de mejorar el tiempo de espera. Estamos a su disposición. Un saludo.
Ana Gallego
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Roberto Núñez Ranzani
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Antonio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario espectacular.
Juan Carlos Velazquez Peña
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Natividad Dominguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
M. N.M.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La vendedora Eva una profesional. Encantadora.
Jose Luis ortega
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Es lugar que estas bien con una buena atención
Lucia Jimenez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Angel Saez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
En lo que respecta a recambios no es muy normal que cada vez que vas a por algún repuesto tarden 20 minutos como mínimo hasta que alguien te atienda. estado solo sin nadie que atienda en recambios. Y no es algo puntual, las últimas veces que e ido a sido así siempre
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Ángel. Primero agradecerle que haya valorado nuestra empresa. Lamentamos mucho lo sucedido y le pedimos disculpas. Trasladamos su comentario al departamento correspondiente para que realicen las acciones oportunas para que esta situación no se repita. Le agradecemos de nuevo que nos haya hecho llegar esta información. Las opiniones de nuestros clientes siempre nos ayudan a mejorar. Un saludo.
Miguel R
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
ANGEL DUEÑAS DELGADO
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente
RAUL P
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Gomez Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato fenomenal, y un servicio exquisito!
laura Ramirez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Rafa
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Caro pero fiable
jose luis serrano
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
A SILVA DIAS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Beatse Montes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Si quiere comprar un coche, éste es su lugar.
Mayte Concepción
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
David Morales
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido con gran profesionalidad, destacar al empleado Rufino Bejarano que me resolvió un grave problema
Олександр Діхтяренко
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Super
Manuel Fragoso
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Cristina Alvarado Talavera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Cada vez q he necesitado ayuda la atención ha sido perfecta x el personal. Dar las gracias a Rufino por lo buen profesional y el trato recibido.
nerea martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional servicio, amabilidad y profesionalidad del señor que me atendio; Rufino Bejarano, muy recomendable.
luis fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
miguel lizcano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Malaos
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Sobraos...como siempre ☹️
Jose Manuel Rodriguez Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre la mejor atencion. Mi asesor jose antonio valle siempre cumple con mis expectativas
Dani Gar
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mario Íñiguez Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Gómez Gassó
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Medina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Raquel
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
En 3 palabras: demora, incompetencia y caro
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Raquel. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. Si fuera tan amable, nos gustaría que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más datos de lo sucedido. Las opiniones de nuestros clientes siempre nos ayudan a mejorar nuestros procesos. Le reiteramos nuestras disculpas. Estamos a su disposición.
Triny Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Z
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Librero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Si quieres un servicio EXCELENTE, este es sin duda tu destino. Llevo más de una década siendo cliente a todos los niveles, he comprado automovil, es mi taller de referencia, etc. Sin entrar en las instalaciones que son magníficas, lo que hace que te fidelices para siempre es su personal: preparados y profesionales, serviciales que no serviles, simpáticos, atentos y empáticos. Me gustaría destacar, al menos, a David (product manager) que después de tantos años y atenciones es ya amigo; a Noé, magnífico vendedor que fuí "solo a ver" y sali con mi GLC tan feliz y a Eva que tiene y tuvo la paciencia de actualizarme. En resumen, magnífico concesionario/taller con profesionales a la altura. Gracias !!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras, Alberto. Nos alegra saber que cumplimos con uno de nuestros objetivos, la excelencia en el servicio. Estamos a su disposición. Un saludo.
Juan Trasto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente
Pablo Pastrana Navarro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
dj stefy
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
ADRIANN
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ángel Gutierrez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Es un buen concesionario, pero tienen muchas prisas, y tienes que revisar que han realizado el trabajo correcto.
Juan Martin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Guillermo Castillo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Pablo C
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
El concesionario precioso y cuando vas a comprar todo son facilidades. En cuanto sacas el coche empieza otra película, nada es lo que parecía, nadie sabe nada, no te resuelven nada y el trato cada día es peor. Personalmente estoy muy decepcionado, de mercedes esperaba otra cosa muy distinta.
Moises Moreno del Campo
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Fernando García Gutiérrez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
rafael sandoval
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario de Mercedes donde los profesionales te atienden muy bien. No tenían el modelo que yo quiero pero a base de mirar coches, me llevé una idea clara de como era.
DANI PROFE URJC
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ideal si quieres un buen coche
Denis Romel
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Hans B R
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ariel Varona
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ivan Esteban
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
No está señalizado bien la entrada y te puedes perder un poco... mal acceso desde la A2 dirección Madrid... respecto al servicio esta bien pero tienen muchísimos coches
Roberto Arribas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
david encinas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Talleres DanyBerth
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lidia Cardiel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Del Amo Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Víctor Pascual
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Espectacular concesionario. Permiten probar algunos modelos.
jorge lino Diaz
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Luis Barroso alvarez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio mejorable, dificultades para contactar telefónicamente con el taller.
David Rayan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica atención!!!!
Javier Sacido
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinario
JESUS LORENTE ESPINOSA
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Veo que usted no está bien informado, le voy a informa bien a usted sobre su compañía Mercedes, compañía con prestigio y leyenda de alta y buena calidad en todos sus servicios. Adjunto foto de Hoja de recepción, adjunto foto de hoja de término de reparación y adjunto factura y testo de las averías producidas, le voy a explicar un poquito.lo que me deje google el día 23 de Abril, lleve el coche a Mercedes C/ Alcalá, para que me repararan el Totalizador de kilómetros, el que dice los kilómetros que tiene el vehículo, le sigo explicando, en el mes de mayo a primeros entre los días 10 y 18 de mayo, como no me decían nada ni se puede hablar con nadie en su empresa, me decidí a subir a su empresa para hablar con alguien del taller mecánico, estuve esperando más de 1 hora, por iba a salir hablar conmigo el señor Vicente, jefe de taller, como esto no ocurrió decidí irme pasado más de 1 hora de espera, le dije a las señoritas de teléfonos, que hiciera, el favor de llamarme, para ver cómo iba la reparación del vehículo, pasaron los días y no llamo nadie, puede comprobar las llamadas en el registro de llamadas de su empresa, como no llamo nadie, di otro espacio de tiempo para llamar yo, a finales de mayo sobre 25 al 30, conseguí hablar con el famoso Vicente del valle, me comenta por teléfono, que está mal el cuadro y está mal el clausor, con el que arrancamos el coche, le pregunto si eso es caro o barato me dice que sí que es caro, pero que ahora no tiene el precio, que me volverá a llamar para darme el precio, en vista que no me llamaba, llame yo, a mercedes, que es un triunfo que alguien te coja el teléfono y te atienda, una vez conseguido esto, pedí que me pasaran con Vicente, lo cual no fue posible, pero conseguí hablar con el recepcionista, el señor que me recepción el coche, le comente la necesidad que tenia de saber precio de la reparación, quedo en llamarme y así lo hizo, me llamo a primeros de junio y me dio un precio de 2080 euros, le comente que era caro, le dije que hablara con Vicente y me volviera a dar precio, efectivamente a los pocos días me dio el precio nuevo, 1893,83 euros, le comente que reparan el vehículo, esto más o menos entre los días 30 de mayo y 6 de junio, cerramos el precio y le comente que cuando estaría, me comento que para el día 10 más o menos estarás, que me llamaría, llego el día 12 de Junio y subí yo a ver qué pasaba, no pude hablar con nadie, solo con las señoritas de teléfonos, le comente miraron la ficha y me comentaron que estaba reparado, que dejaban nota al recepcionista para que me llamara, efectivamente me llamo al otro día, me comento que el coche estaba reparado, le comente si podía subir por él, me dijo que si, lo cual hice subir a por el coche, una vez allí, me comentan que no me puedo llevar el coche porque no funciona. le comento que me voy el viernes a Alemania a unos cursos, le comento que el día 26 de junio voy a recoger el coche, todo correcto y bien, llega el día 25 de junio y voy Poe la mañana a decir que esa misma tarde voy a recoger el coche, me dice que le depara fotocopiar, el permiso de circulación y la ficha técnica del coche, anteriormente le di las escrituras de la empresa, porque al cambiar el clausor puede dar como robo de vehículo para saber a nombre de quien está, hasta ahí, todo correcto, quedamos a las 16:30 en retirar el vehículo previo pago de 1893,83 euros, me disponía a salir de la oficina con un amigo que me lleva a su empresa Mercedes de calle Alcalá, cuando recibo una llamada de teléfono y me dice que no suba que el cuadro hace cosas raras, sube y baja la luminosidad solo, lo cual se lo agradecí su llamada, esto fue el día 25 de junio, quedo en llamarme el día 26 de junio, lo cual no ocurrió, llame yo haber que pasaba, fue imposible hablar con nadie ni con la centralita, volví a llamar el día 27 de junio y pude hablar con las señoritas de la centralita, me dijeron que pasaban nota a Juan pedro que era el señor que yo había hablado con él, el día 25, me comentaron que se lo dirían, que me llamara, pasaron los días y yo me fui de vacaciones, no puedo esc
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Jesús. Nos gustaría agradecer primero que haya valorado nuestra empresa. Todas las opiniones nos ayudan a mejorar nuestros procesos y gestiones. Lamentamos mucho lo sucedido. En Mercedes-Benz trabajamos día a día para que la atención a nuestros clientes sea siempre excelente. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos sus datos (Nombre completo del titular del vehículo y matrícula del mismo) de modo que podamos analizar lo sucedido y buscar una solución. Muchas gracias. Un saludo.
Cristina C.
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mario Laureiro
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Eduardo Aguado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato, muy profesionales.
Aurora
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nacho Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Manuel Fernandez pardo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario amplio y personal muy amable
Rober
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
carmen arevalo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Florencio Gonzalez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
gregor zorec
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Very disapointed,big liars,bad comunications....Manjana.......
angelines alfonso garcia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No estoy nada contenta con la atención recibida no me han dejado el coche como estaba antes de ir al taller
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Angelines. Nos gustaría agradecer primero que haya valorado nuestra empresa. Para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecha con el servicio que le hemos dado. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido, de modo que podamos evaluar su caso. Muchas gracias. Un saludo
Mark Destruktor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez en la revisión del vehiculo
Rodrigo Benito Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Muñoz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad y buen servicio!!
César Guerrero M.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Endrina González Fama
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Romanti Cristian
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Guss Caliani
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Me han mareado mucho y aunque la atención siempre es buena, el resultado ha sido insatisfactorio. No es lo que esperaba.
Alv 81
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Mariano Illana Sánchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos y excelentes coches
Dieter Merida
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
FER73
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Consesionario grande y con variedad de modelos certified. Hasta ahi las virtudes. Como puntos negativos destacaria los siguientes: 1-Las revisiones "certified" son bastante laxas, en mi caso he tenido que llevar el coche al taller en dos ocasiones por ruidos generados por el ac y por la entrada de aire a traves de las ventanas y luna delantera. 2- una vez concertada cita para probar el vehiculo y despues de hacerte 200km te dicen que no esta el coche preparado y que vuelvas otro dia. 3- los comerciales son buenos hasta que haces la reserva, (M. A. E) a partir de ese momento se acabo lo bueno, no cumplen plazos y lo que es peor, no cumplen las condiciones de entrega del vehiculo sobretodo en relacion a los neumaticos y pequeños detalles. 4- tardaron mas de dos meses en entregarme la documentacion final del coche, asi como la llave de repuesto. Saludos y quien vaya a comprar que revise todo a conciencia. En vez de tanto agradecimiento, deberian disculparse, y tratar de solucionar lo ocurrido
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Nos gustaría agradecer primero que haya valorado nuestra empresa. Para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido del todo sus expectativas. En este sentido, tomamos nota de todos sus comentarios. Le reiteramos nuestro agradecimiento por la información aportada. Todo nos ayuda a mejorar el servicio que como clientes ustedes merecen. Muchas gracias. Un saludo.
Borja Ruiz Orfila
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
angel vega
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
En todo momento supieron adaptarse a mis exigencias aconsejarme el vehículo y muy importante el mejor momento para comprar.
paco lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Javi Escalona
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran marca
Alvaro Medina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Andres Gomez Funes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mateusz Lasota
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un salón bien acabado. Excelente servicio
Augusto Fernandez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy atentos pero extraordinariamente lentos para todo
Moon :3
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
No hay mucho que decir, cinco estrellas merecidas
Aigg
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
BUCAREST25
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
penoso insufrible , como taller una autentica vergüenza, una estafa después de haber gastado 7 coches el peor Taller que he visitado en fin repito una auténtica Vergüenza
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Nos gustaría agradecer primero que haya valorado nuestra empresa. Para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. En este sentido, agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido, de modo que podamos evaluar la implementación de las mejoras necesarias. Muchas gracias. Un saludo.
Miguel Mara
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Luis
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Francisco Javier Minguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención perfecta. Gran exposición
Carlos Blanco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos, da gusto comprar coches aquí.
BIG BROTHER
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Rafael Gómez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mario
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sencillamente perfecto como no puede ser de otra manera. Atención amable y detallada. Trato exquisito
Alonso Holguin F.J.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar excepcional. La calidas de los turismos es excelente. El trato humano maravilloso. Te hacen sentir parte de la estrella. Los precios y condiciones de compra se ajustan a las expectativas. Un lugar totalmente recomendable.
jose miguel sanz alonso
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomendable, no es q te engañen pero no te dicen la verdad. Te venden un coche con garantía total de 2 años y cuando tienes un problema, resulta que es mentira, que la garantía Estrella de Mercedes no es total, tiene componentes que no entran. Pero claro eso no te lo dicen cuando compras el coche.
The chef footballer Alfonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto lugar
Luis Herranz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Todos los modelos de mercedes que puedas querer pero ve con paciencia tardan en atenderme
isabel diaz lopez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Quieren hacer imagen con mal servicio. Tardan en comunicarse con el cliente para informar de la avería. Hacen esperar para cada trámite mucho tiempo, como si el único tiempo importante fuera el suyo. Parece que el cliente esté a su servicio y por último cobran la hora de servicio a 76 eur más iva, total, un abuso
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Isabel. Nos gustaría agradecer primero que haya valorado nuestra empresa. Para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos mucho lo sucedido. Tomamos nota de lo que nos comenta y enviamos sus comentarios al departamento correspondiente. Muchas gracias. Un saludo.
maria vicente
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Agustín Valeros Sánchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ignacio Paul
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Angel Navarro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Especial day
Oscar Blanco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo equipo comercial y buenas ofertas en ferias
Jorge Barriobero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rober Fdez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sara Mdc
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
David Rojas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
FRANCISCO JESUS SANCHEZ MOYA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestro trato con Antonio Higuero ,departamento de vehículos de ocasión,fue excepcional.Ante todo un trato personal,directo,humano y sencillo.No dudaría en volver a dirigirme a él ,sin duda ,una persona que en su trabajo y como personal ronda la Excelencia.Gracias Antonio por tu trato hacia nosotros.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Francisco. Muchas gracias por valorar nuestra empresa. Nos alegra ver que le han atendido como se merece. La excelencia es nuestro punto de partida. Un saludo.
alvaro rojas mora
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Paco Salmerón Sánchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Hidalgo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Ernesto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Como para ir a la F1
Vanessa Sanchez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención y servicio de reparación pésimo. Después de mas de dos meses en el taller todavía estamos con fallos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Vanessa. Nos gustaría agradecer primero que haya valorado nuestra empresa. Para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos mucho lo que nos comenta. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo sucedido, de modo que podamos evaluar su caso. Nuestras reparaciones están siempre garantizadas, y se rigen por los máximos protocolos de calidad, por lo que si la avería continua presente, le rogamos nos escriba para para poder solucionarle el problema. Muchas gracias por adelantado. Un saludo.
JOSE LUIS SALAS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Julian García Vera
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
José Manuel Socas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
iria perez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Acabo de dejar el coche y me han tratado fatal por llegar unos minutos tarde a la cita por no saber acceder al recinto. Espero cambiar de opinión cuando lo recoja.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Iria. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya sido positiva. Estamos seguros de que quedará satisfecha a la recogida de su vehículo. En cualquier caso, le dejamos nuestro correo de atención al cliente donde estamos a su disposición mbmatencionalcliente@daimler.com Un saludo.
Miguel Perez Fernandez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones,buen trato y servicio
RUBEN MACCHA CARDENAS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion.
Jonathan Domínguez Díaz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ignacio García Santiago
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Impecable atención y profesionalidad la de José Ramón. Así da gusto! Mejor trato e información, imposible.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su comentario Ignacio. Un saludo. 🙂
FRANCISCO RIVERA OTERO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular concesionario
Fernando Margüenda
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buenos coches a precio de directivos
Felipe A Rufo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
EL PEOR TALLER QUE HE CONOCIDO EN MI VIDA. Increible: Para reparar el climatizador el año pasado tuve que llevar 3 veces el coche; eso sí cada vez me decían que lo habían probado y el fallo estaba resuelto. Para entregar o recoger el coche puedes perder 1 hora como poco, eso con cita previa; sin cita imagino que mejor no vayas. Este año teniendo un contrato de extensión de garantía y mantenimiento en vigor, me han hecho pagar una factura de casi 1.400 € del mantenimiento programado. Me quejé y me contestaron que tengo un error en el contrato y el mantenimiento no entra; es indignante y lo tengo denunciado en la OMIC. En la pagina 2 de mi contrato, se indica expresamente que están cubiertas las operaciones de mantenimiento , garantía y coche de sustitución durante el periodo contratado. Vamos, a esperar que me devuelvan mi dinero y no volver por allí en la vida. EDITO MI OPINIÓN 2 MESES DESPUÉS: Me han hecho un abono de casi 1.400 €. Recibo un email de unos señores de atención al cliente diciendo que han estudiado mi caso y han resuelto abonarme la factura reclamada ( 1.380 € ). Lo hacen de forma excepcional y esperan que valore la deferencia que han tenido conmigo. Claro, cuando les ha llegado la notificación de la OMIC de que estaban incumpliendo el contrato de mantenimiento y no les ha quedado mas remedio; o eso o al juzgado de cabeza. Además de insinuar que yo les estaba estafando y enviarme un contrato "corregido" para que lo firmase. Totalmente impresentables.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Felipe. Lamentamos mucho lo sucedido. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos sus datos y los del vehículo y así poder trasladar su caso al departamento correspondiente. De este modo encontraremos una solución satisfactoria. Muchas gracias y un saludo.
Enrique Flores Jimenez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Marta Fernandez-Arroyo Manso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor exposición que he visitado. Presente y futuro en venta y postventa. Un trato sin igual
Krlos Martinez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Avilés Hernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduardo Garcia Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
De 10!
Carlos Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy agradable. Atencion muy buena
Jesus Alonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato estupendo y personalizado. Excelente
Yolanda Plata
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio espectacular y con gente muy profesional dispuesta a informar y vender.
Juanjo R.
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos Gómez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafael Diaz Gonzalez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de gran calidad, amables y eficientes
Jorge Navascués Paúl
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy buena experiencia en venta. Pero pésima en Postventa. Llevé el coche hace dos semanas para pasar el mantenimiento del primer año. Es un mantenimiento sencillo. A la vez di parte de un par de arañazos que tenía el coche para que lo arreglasen. Por supuesto pedí cita previa y lo llevé cuando me pidieron. Hoy hace dos semanas que dejé el coche y aún sigue allí. ¿Para que me dan cita previa si luego el coche va a estar parado y nadie lo va a tocar en días? Muy mala planificación por parte del concesionario. No tengo queja de la persona que me atendió y me recepcionó el coche. Probablemente él da la cara y no tiene culpa de nada. De hecho me ha proporcionado un coche de sustitución hasta que me den el mío. En el documento que firmé cuando dejé el coche me dijeron que la fecha máxima de entrega es mañana 14 de marzo (16 días después, un plazo ridículo). Si no lo cumplen haré reclamación oficial a Mercedes Benz España y también a Consumo. No vuelvo a este concesionario. Nivel de calidad en Postventa muy malo para ser Mercedes. Cualquier marca generalista (Opel, Renault) les supera con creces.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Jorge. Agradecerle primero que haya valorado nuestra empresa, ya que para nosotros es muy importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que su visita a nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos nota de todo lo que nos comenta. Aun así, le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles sobre su experiencia y así poder tomar las medidas oportunas con respecto a la atención recibida. Estamos a su disposición. Un saludo.
Manuel Hernandez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
La atención correcta
Fernando Peñuelas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
MARIO MEDRANO NOVOA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
He de decir que el concesionario es una pasada.Lleve mi coche por una avería y me atendieron muy rapido.En especial la atención y paciencia de la chica de recepción (Natalia creo que se llamaba).Volveré encantado a este sitio.
Tino Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesional. Y atención rápida, y cordial saludo. Gracias.
Monica Sánchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Está bien y te atienden fenomenal
Pedro Domingo Vázquez Jove
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Carrera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
May RJ
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jang Surh Rhee
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos A. A.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
José Peyrona Calvo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Una gran exposición y personal muy atento
caca futi
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafael Merlo Loranca
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Angel Fabre
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un Clase C y todo perfecto en atención y entrega
Agustin Armendariz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Paul Dan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tito Cruz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sorprendido de lo bueno
Fatima andrea
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ivan De La Fuente
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una pasada de sitio. Es el concesionario mas increíble que he visto en mi vida. Los vehículos nuevos de mercedes son mucho mas atractivos que antiguamente. Y los vehículos de ocasión que hay, son muy buenos, encontraras un montón de buenas ocasiones. Si entras quizás te sorprenda. El comercial que nos atendió, José Miguel Miguel, es una persona super atenta, amable y que te ayudará a encontrar lo que necesites.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su comentario Iván. Esperamos verle pronto de nuevo por nuestras instalaciones. Un saludo.
Cuenta Personal de Adolfo Baeza Pizarro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíbles instalaciones y muy buena atención.
Dumy Utu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
joss
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Timadores
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José Antonio. Queremos agradecerle que haya valorado nuestra empresa, para nosotros es muy importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que su visita a nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles sobre su experiencia y así poder tomar las medidas oportunas con respecto a la atención recibida. Estamos a su disposición. Esperamos poder seguir contando con su confianza. Un saludo.
Juan Carlos Conejo Azaña
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
D4MIANSMITH Luz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Top class
Marco Antonio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Chus Lorenzo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Dieguito Diaz Eles
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace menos de un mes compre un A200 y estoy encantado, Daniel Naranjo fue el vendedor que me atendió y supo resolver todas mis dudas sobre las diferentes formas de financiación y me ayudo a encontrar el coche que queria. Mañana voy a que me cambien la luna delantera por un chinazo y ha seguido atento para informarme de como coger cita previa en el taller. Espero que en el taller se porten tan bien como lo ha hecho Daniel. Mis felicitaciones para este comercial.
Jesús Ángel de la Rosa Molina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Marcos Galan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
alvaro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
rquilesg 7415254
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Cañadas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Victor hugo Chica
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio es fenomenal y sus coches estupendos
Pedro Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad absoluta.
Elena Soriano
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Juanjosé Díaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gergana Ivanova Stoyanova
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jairo Alegría
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención espectacular!!!!!
Juanma Redondo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
bulbul8087
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
معرض مرسيدس الرئيسي في مدريد. أفضل معارض مرسيدس. يوجد قسم للسيارات المستعملة المعتمدة من مرسيدس. كذلك الصيانة وقطع الغيار. خدمة الضيافة ممتازة. خدمة متميزة.
Chany Chapnik
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
cesar matiaces
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rodrigo Goncalves
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Samuel Colon
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a comprar un Mercedes y nadie me fue a atender, a pesar de estar viendo el coche que quería y varios comerciales me pasaban por el lado!!! Una porquería, me lo compraré en otro Mercedes!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Samuel. Queremos agradecerle que haya valorado nuestra empresa, ya que para nosotros es muy importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que su visita a nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles sobre su experiencia y así poder tomar las medidas oportunas con respecto a la atención recibida. Además, si fuera tan amable de facilitarnos un número de teléfono en ese mail, un comercial se pondrá en contacto directamente con usted. Estamos a su disposición. Esperamos poder seguir contando con su confianza. Un saludo.
Angelines Garcia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
David Sierra
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
muy buen trato
Jose Antonio Rodriguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Adry Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Paul Fernández
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Está bien
Francisco Javier Marañón sanchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
ASUNCION PORTILLO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Bueno pues el otro día también pase por delante pero no me voy a comprar un Mercedes,aunque es un buen coche .
Solo soy yo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Duque
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Luis Ramos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ok
Juan Carlos Ortega Sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
pedro garcia morales
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmiña López Vázquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, muy amables, los coches más bonitos de Madrid los puedes comprar aquí
Rubén Rodríguez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Carlos Palmeiro
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Esther Jarillo Fernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención y servicio
Miguel Angel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico lugar, fantástica atención y fantásticas personas.
Georgiana Neagu
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Amables,calidad y sin mucho tiempo de espera.Lo recomiendo😎
Russell Davis
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
JUAN PABLO JARAMILLO MORENO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
david garcia escudero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel MC
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Luis Martos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
R.m.p.E R.m.p.E
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
jose diez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente en el taller . Las chicas de recepción bastante chulas en su tono verbal. Si quieres esperar y pasar más de una hora para ser atendido, este es tu sitio
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José. Agradecerle primero que haya valorado nuestra empresa, ya que para nosotros es muy importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que su visita a nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles sobre su experiencia y así poder tomar las medidas oportunas con respecto a la atención recibida. Estamos a su disposición. Un saludo.
David Monzo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Karina Tarano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención!
Moisés Rodríguez Sánchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio impecable. Es mi tercer Mercedes y lo cambiaré por otro de la marca.
regino paredero devora
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
luis
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de atención al cliente pésimo, solo te bailan el agua intentando sacarte el dinero, te dicen que si con una sonrisa para quitarte de en medio pero no resuelven tus problemas. Una muy mala experiencia con ellos aun a pesar de haber gastado mucho dinero.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Agradecerle primero que haya valorado nuestra empresa, ya que para nosotros es muy importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que su visita a nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles sobre su experiencia y así poder tomar las medidas oportunas. Estamos a su disposición. Un saludo.
Helena Martín-Ballestero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas instalaciones pero mal servicio. Han tenido mi coche 15 días, cuando me dijeron que era un trabajo de 15 horas. Nula comunicación. Era imposible comunicar con la persona que me adjudicaron como contacto (Laura). Cuando voy a recoger el coche, tardan 2 horas en entregármelo y me lo entregan en reserva, con 7 km de autonomía, pero me cobran 20 litros de gasolina en la factura. No lo recomiendo para nada.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Helena. Agradecerle primero que haya valorado nuestra empresa, ya que para nosotros es muy importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que su visita a nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles sobre su experiencia y así poder tomar las medidas oportunas. Estamos a su disposición. Un saludo.
Jose L
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen servicio, aunque para mí que vivo lejos es un rollo el sistema de citas que tienen. Ya no lo llevo nunca
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Jose L. Agradecerle primero que haya valorado nuestra empresa, ya que para nosotros es muy importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que su visita a nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles sobre su experiencia y así poder tomar las medidas oportunas. Estamos a su disposición. Un saludo.
Javier Pérez de Santa María
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Magnífico trato por parte del personal, en particular por partes de Jesús Periañez, grandes atenciones y excelencia en el servicio postventa.
Javier
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
3 semanas de espera para coger cita y una vez que dejo el coche listo para ser peritado al día siguiente me encuentro con que estuvo 3 días sin iniciar reparación alguna. Al final y después de mi enfado me reconocieron su error. La comunicación nula, todo problemas, no te informan, tuve que llamar yo en varias ocasiones sobre mi coche y nunca sabían nada, imposible comunicarse con el comercial que me atendió (Alberto). El día de la entrega me atendió otro compañero (Jaime, muy agradable y atento) y me dio las llaves y le tuve que decir que tenía que abonar. De nuevo nadie sabía nada. Me hicieron esperar 1 hora para pagar, lo nunca visto, todo porque no tenían preparado mi presupuesto. Vergonzoso, no recomiendo para nada este taller.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Javier. Agradecerle primero que haya valorado nuestra empresa, ya que para nosotros es muy importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. La comunicación con nuestros clientes debe ser un pilar fundamental en nuestra gestión. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo ocurrido y así poder tomar las medidas oportunas. Estamos a su disposición. Un saludo.
Roberto Fernández
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré mi coche (Mercedes GLA) en Mayo 2016, me incluía una revisión. 1- Hasta 7 veces tuve que llevar el coche para que me solucionasen un problema del sensor de aparcamiento, que pitaba sin sentido. Negándome en varias ocasiones coche de sustitución con diferentes excusas. Compensándome de ninguna manera. 2- Al llevarlo a la revisión la persona que me atiende me indica por teléfono que me han presupuestado 279 € que hay que cambiar las pastillas que me va a salir el aviso en 3 o 5 mil km como mucho. Mi coche tenía 34.000 km decidí esperar para cambiarlas, hoy mi coche tiene 57.000 km, y, ¿Sabéis que? Continuo con las mismas pastillas y el aviso no ha salido. ALUCINANTE. Desde hace un par de días me están llamando para realizar la siguiente revisión (supongo) evidentemente la haré en cualquier otro sitio que me ofrezca más garantías y una mayor confianza y profesionalidad. Evidentemente no volveré a llevar mi coche a ese Taller ni lo recomendaré a nadie.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Roberto. Agradecerle primero que haya valorado nuestra empresa, ya que para nosotros es muy importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo ocurrido y así poder tomar las medidas oportunas. Estamos a su disposición. Un saludo.
Daniel del Hoyo
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Rr V
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato por parte del comercial Sergio ha sido fantastico. Me asesoró de todas las condiciones con respecto al renting y buscó la alternativa que mejor se adaptaba a mis necesidades.Un verdadero lujo en todos los aspectos.
jesus carnicer antoñanzas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Narváez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
CARMEN IGLESIAS SOTO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Trelles Soto
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
jose estevez bello
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena
Назокатхон Асамова
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Meza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario muchos modelos de coches y gran atención hasta en la recepción del taller mecanico
Donoloa Roman
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso el servicio de taller, llevan con el coche casi un mes, nos cobran 1500 eur de reparación, a los 100 metros de salir del taller se enciende otra vez el mismo testigo de avería(relacionado con el filtro anti partículas) y cuando te pones a gritarles(normal con el atraco que te han dado) de pronto ya ven la avería real que tiene el coche... y por supuesto te la quieren cobrar también. Una vergüenza que una marca como Mercedes tenga unos chapuzas así en su red oficial. Luego ya atención al cliente de Mercedes Benz España peor todavía, un coche con menos de 3 años y 73000km con todas las revisiones pasadas en la casa oficial y se desentienden de mala manera.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Donoloa. Agradecerle primero que haya valorado nuestra empresa, ya que para nosotros es muy importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo ocurrido si fuera posible y así poder tomar las medidas oportunas. Le pedimos disculpas por lo sucedido. Estamos a su disposición. Un saludo.
ADRIAN PÉREZ GALIANO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Luisa Tejedor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención espectacular. Miguel Ángel Stan muy buen vendedor y muy atento estamos muy satisfechos con la compra
Ruben Ramirez Jimenez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Alonso Peña
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular.
Borja Rodriguez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
gumersindo solera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Clemares Clemente
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y comerciales muy eficientes. Llevo ya varios años de trato con ellos y los recomiendo .
Maria jose Duran lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Raúl Hoyos Miguel
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Amplio concesionario
Jesus De La Mata
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
🤗🤗🤗🤗🤗
Ra A
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Josmi Malkovich
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionantes instalaciones, personal agradable y profesional.
Juan Carlos Diaz Galán
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy completo con todos los modrlos de la gama en la exposición
Erik Limón
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Juzgan y etiquetan a la gente nada más entrar en la tienda, y según esa pronta sentencia, te dan un trato u otro.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días. Agradecerle primero que haya valorado nuestra empresa, ya que para nosotros es muy importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo ocurrido si fuera posible y así poder trasladar su queja al departamento correspondiente. Le pedimos disculpas por lo sucedido. Estamos a su disposición. Un saludo.
Gonzalo Sosa
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Héctor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Illeras
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha parecido muy bien muy amables y buen servicio
Jose Andres Lopez Cano
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Rojas Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Cidra
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Vasti Vanhee
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y formales, muy satisfecha con mi compra.
Luis Vizuete
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
oscar lopez-laguna
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafa Alcala
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Fabricio amancio pinho
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Moncada15
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato inmejorable por parte de Sergio.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Carmen. Muchas gracias por valorar nuestra empresa. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha cumplido sus expectativas. Le haremos llegar a Sergio su valoración. Estamos a su disposición. Un saludo.
Alberto Velazquez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Alex López
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
asper gar
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
En e2016 compré un GLK 220 4MATIC de Ocasión. Como yo quería un coche con un equipamiento concreto, me buscaron un coche por todas las concesiones y finalmente vino de la concesión de Valencia. Impecable. Perfecto. Como nuevo. El coche tenía poco más de 4 años y 60.000 kilometros. No se si es lo normal en todas las entregas de este tipo de vehículos usados, pero en mi caso me lo entregaron con la revisión que tocaba en ese momento totalmente pasada. Además me cambiaron los cuatro neumáticos, pues ellos observaron que a pesar de que los neumáticos estaban visualmente en buen estado, hacían algo de ruido al rodar. Me los pusieron nuevos sin coste alguno para mi. Esto me pareció sensacional. Más tarde, cuando ya tuve la oportunidad de hacer mi primer viaje en carretera y poner el coche a más velocidad de lo que habitualmente lo hago en la ciudad, observé que a alta velocidad la dirección tenía una pequeña vibración. Llame a Sergio, la persona que me atendió en el Departamento de Vehículos de Ocasión para comentarle lo que me sucedía. Pidió hora para que me revisaran el coche...y cuando lo llevé, me hicieron de nuevo el equilibrado y paralelo y no me cobraron nada por ello. Entonces, mi experiencia fue muy positiva. Ahora ya tengo mi GLK más de dos años. Estoy contento con él. Ningún problema. Puedo destacar la caja de cambios automática suave y precisa (algo que me preocupaba, pues me habían hablado de que los cambios automáticos podrían dar tirones y esas cosas, pero para nada es así). Confort de viaje. Conclusión: Comprar un coche de ocasión Mercedes es una excelente oportunidad de disfrutar de un gran coche por mucho menos de su valor de nuevo. Consejo: Comprar en la propia casa un Mercedes es una opción que yo volvería a poner en primera posición. Estuve, de hecho, mirando de comprar en Tiendas de vehículos de ocasión multitarea....pero vi cosas raras y finalmente pensé que no merecía la pena arriesgar. Creo, tras la experiencia, que no me equivoqué en absoluto.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes. Muchas gracias por valorar nuestra empresa. Las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Aprovechamos para agradecerle sus palabras. Estamos a su disposición. Un saludo.
Alfonso Palacio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
Salvador Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Marina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos P.
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Josemanuel Andrades
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
PROFESIONALES
Maria Mark
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
G D
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
P Wintle
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
LEONARDO BAEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelencia
José Carlos Rodríguez Marín
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Anton Baciu
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
bladimir candia
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Fleal56
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Un trato exquisito y en todo momento haciendote sentir como en casa.
Alberto Alonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Conchita Hernández
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Ramón Martín-Portugués
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mikel GP
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
I
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hfudjd Jdjdjdj
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
jose gomez avila
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fabricio Luis Titiro Tachella
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente, me atendió David y fue muy amable, puntual y atento.
Don
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
The best or nothing
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por tu valoración David. Nos alegra ver que nuestros esfuerzos por cumplir a rajatabla nuestro lema han sido productivos. Un saludo y gracias por tomarte tiempo en valorar nuestra empresa.
joaquin calorrillo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
geniales
antonio banderas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato de 10, genial el servicio de taller.
carina souto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
de diez , la mejor Mercedes de Madrid.
J G
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno y buenos profesionales
ismael colmenar asenjo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Mis comentarios son de ámbito estrictamente profesional y como tal he de decir que el trato y la atención es correcta, quizás los tiempos de reparación y por tanto permanencia en taller, sean prolongados para una reparación relativamente sencilla.
Ivan Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mari Luz Alvarez Sal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
WG万国
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
马德里奔驰轿车销售中心，最齐全的轿车，新车和二手车，同时拥有最豪华版本的奔驰汽车！最漂亮的前台美女！
Un usuario de Google
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
new raul
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
V
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario y taller a lo grande. A la altura de la marca. Cómodo para las esperas y muy atentos.
Luis Pachacama
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
David
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Te vas a gastar una pasta en un coche y poco más que haces cola... Eso en un lunes por la mañana.
LUIS M. MARTINEZ
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Javier Gallardo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Miguel Angel Moreno-Cid Ballesteros
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchos coches para ver y elegir . Instalaciones amplias
Jaime Ocaña Marlasca
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo impresionante, desde la recepcion, hasta el taller y servicio al cliente. A la altura de la estrella.
Rebeca Reoyo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
drix karasu
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Nice flagship store.
Montserrat Villalobos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Me he sentido bien atendido con amabilidad y profesionalidad
Roberto martinez carrillo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Olmos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Puedo opinar de vehículos industriales es muy buena por parte de los que se encuentran en la recepción de vehiculos
Julio Lobeto Santoveña
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Marta Fernández Arroyo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Toda una experiencia su exposición . Mientras te hacen el mantenimiento al coche te invitan a desayunar. Y si no quieres esperar, puedes tener un smart eléctrico a un precio simbólico para poder circular por el centro y aparcar en cualquier sitio.
Monika Monik
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mari Carmen Romero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena
Jose Manuel Carmona
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jhon Jairo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Sanchez Orcajo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Patricio Auquilla Vázquez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Aquí encuentras muy buenos coches.
Juan Manuel Parra Jiménez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ismael Torremocha Rossi
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesús Díaz Rubio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
JM GM
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Concesionario oficial Mercedes
David Sanz
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Servicio de recambios muy lento
Pablo Millan
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Belen Diaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Catala
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Olimpia Martín Nogal (Olimpicaprende)
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Ortega Velasco
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
JL RG
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario de Mercedes sin ninguna duda. Buen trato, rapidez, amables, eficacia, no se les puede pedir más. Si quieres un Mercedes cómpratelo ahí.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras. Que tenga una buena semana. :-)
JOSE MARIA CRESPO
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Ignacio Bruno Garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Paco Gamarra Moreno
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
JFR
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
B F
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio excelente y precios ajustados.
clara davis
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
lola Segura
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariano Robledillo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Leo Reforma
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes Benz lo dice todo, no hace falta mas comentarios
GERARDO CRUZ RUIZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ventalumin 2000 s.l. Carlos “Aluminios hnos. Perez”
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen servicio pero un poco lento
José Manuel Guerrero Vega
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Trato agradable, correcto y profesional
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días José Manuel. Muchas gracias por valorar nuestra empresa. Agradecemos sus palabras y su confianza en Mercedes-Benz Madrid. Estamos a su disposición, un saludo.
Cesar Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mucho personal en el concesionario, y solo una persona para atender las entregas de recambios. 40' de espera con solo dos persona delante, en una marca con estrella no se puede permitir Saludos CL
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días César. Queremos agradecer primero que haya valorado nuestra empresa, ya que para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos la experiencia que ha tenido en nuestro centro. Tomamos nota de sus comentarios y los trasladamos al departamento correspondiente para evaluar la implementación de las mejoras necesarias para que algo así no vuelva a suceder. Le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo ocurrido si fuera posible. Le pedimos disculpas por lo sucedido. Estamos a su disposición. Un saludo.
Konxarski M
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Dan Istrate
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Alberto Corral
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Luis López
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena empresa
Dani Del Hierro
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
familia BODENHAM A (Loli)
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Villodre Gendra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen TP
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Irene Pedroche
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
EMILIAN DEGEANU
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido muy bien
Rocio Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Eva Pascual
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular!!!!
Cristian Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
F m
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Sergio Pascual
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Celia De sousa
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Esta es mi reciente experiencia , a finales de Agosto 2018 , llamo para coger cita , porque no se porque el cristal de mi furgo advangarde se agrieto sin mas ni menos , total me dan la cita para el 17 de Septiembre a las 10:00 de la mañana , hasta aquí supongo que todo normal unas tres semanitas para darme cita supongo que hay mucho trabajo , y sin problema me espero , ese día me acerco dejo mi furgo y dejo mis datos de contacto , me dicen que seguramente estará repuesto el cristal en dos dias , total que me la entregarian el miercoles 19 de Septiembre de 2018 , se pasa el miercoles , jueves , viernes , sab, Dom, el lunes llamo varias veces preguntando que si esta mi furgo ? Y mi sorpresa adivinen que ? No la encuentran , yo les contesto que es impossible porque esta mañana me salto la alerta de la aplicacion mercedes me a las 8 de la mañana que estaba desbloqueada , pues dejeme su nmero de telefono que la llamamos enseguida , un susto creia que me habian robado el coche vamos corriendo en metro, cuando llegamos tachann alli estaba la furgo muerta de risa en el mismo sitio donde la habiamos aparcado , encima nos dicen que no saben porque nos asustan de esa manera ? What ??? Así que yo no creo que vuelva a ese taller , espero que todos los talleres oficiales de la mercedes , no sean así , porque vaya telita.....
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Celia. Queremos agradecer primero que haya valorado nuestra empresa, ya que para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos la experiencia que ha tenido en nuestro centro. En este sentido, agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo ocurrido, y poder evaluar la implementación de las mejoras necesarias para que algo así no vuelva a suceder. Le pedimos disculpas por lo sucedido. Estamos a su disposición. Un saludo.
Carmen Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
jaime tenis
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
7 SEVEN
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, desde las chicas de la recepción hasta los comerciales.
Rufino Uceda
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Te atienda por teléfono muy ,muy lento, para hablar con talleres. Luego no tienes solución en el momento , como sería en cualquier taller del barrio. Y el "NO SE" es muy habitual Hay demasiado protocolo absurdo. Entras en otro mundo
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Rufino. Queremos agradecer primero que haya valorado nuestra empresa, ya que para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. En este sentido, agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo ocurrido, y poder evaluar la implementación de las mejoras necesarias. Estamos a su disposición. Un saludo.
JLG MAD
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Tras la reciente renovación, ha mejorado mucho su organización principalmente en cuando a la atención en la recepción de vehículos taller y mantenimiento. Lógicamente precios MB
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Jose Luis. Queremos agradecer primero que haya valorado nuestra empresa, ya que para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Efectivamente, tras la reciente renovación de nuestro centro se han implementado nuevos procesos para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Muchas gracias por confiar en Mercedes-Benz Madrid. Estamos a su disposición. Un saludo.
Juan Antonio Sanchez Millanes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Julio Gutierrez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alex Jashan
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Good
Francisco Luis Pareja
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Bo Feng
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Very arogent employees
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Bo. Queremos agradecer primero que haya valorado nuestra empresa, ya que para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. En este sentido, agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo ocurrido, y poder evaluar la implementación de las mejoras necesarias. Esperamos poder seguir contando con su confianza. Estamos a su disposición.
Enrique Molinero
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
ANDRES MARTINEZ
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Recepción lenta, y estoy esperando que me digan cual es la avería, y que me den el presupuesto de la reparación
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Andrés. Queremos agradecer primero que haya valorado nuestra empresa, ya que para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. En este sentido, agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo ocurrido, y poder evaluar la implementación de las mejoras necesarias. Estamos a su disposición.
Luis César Cortijo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
ASUNCION GUERRERO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El punto ideal para comprar un coche. Todo perfecto.
Alberto Perez Rivas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando rispal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Jander Klander
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sweet dreams ☺️😍❤️
Sandra Gomez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Esquer
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy amable y cordial , el trabajo de chapa y pintura excelente, acabados perfectos.
Carlos Martin Luengo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Paloma Ramos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy correcto y profesional
HECTOR DE LA ROSA
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Pe
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Martín
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor taller de chapa y la atención 10. El acabado es perfecto, los plazos exactos y el concesionario es de cine. Media vida con las chapuzas de Itra Isla de Java, devolviendo el coche la mitad de las veces por estar la pintura llena de aguas,... Enhorabuena para el equipo humano de Mercedes Benz C/Alcala 728 y ahi van mis 5* bien merecidas!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus palabras Martín. Tratamos siempre de dar el mejor servicio a nuestros clientes. :-) ¡Un saludo!
Alberto Galan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, cumplen con los horarios y son amables
< JEP >
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Francis Lanzuela
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Cochazos...buen servicio...que mas quieres...
Jose Astillero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Cristián Diez Voigt
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas instalaciones y buena atención en Venta de Repuestos.
Ana gonzalez perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesinario. Metro cercano. Todos los modelos.
Diego Blanco
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
juan carlos alvaro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial, estoy adquiriendo un gla, con David Santana, de forma telefónica, ya que vivo en Granada, y todo genial, a la espera de la entrega del vehículo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Juan Carlos. En primer lugar, gracias por valorar nuestra empresa. Nos alegra saber que está satisfecho con la atención recibida por parte de David Santana. Desde Mercedes-Benz Madrid le agradecemos la confianza depositada en nuestra marca. Esperamos que disfrute ese estupendo GLA. Un saludo.
Daniel Ruiz Muñoz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención, muchos vehiculos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Daniel. Muchas gracias por valorar nuestra empresa. Estamos a su disposición. Un saludo.
Eloy Alberto Morales Gavilán
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
!! Evitar ir!! Instalaciones modernas, para las que no esta a la altura el personal del servicio tecnico/taller. La asistencia en carretera oficial MB llevo mi coche alli tras dejarme tirado. He tenido el coche en taller mas de 25 dias, por dos averias, una no la han querido atender en garantia alegando suciedad en el deposito (mentira) y la otra primero no la anotaron, y no hicieron nada, luego tardan 2 semanas en arreglarlo, llamas por telefono y cuando consigues hablar suele ser al 3er o 4o intento, cada vez te dicen una cosa distinta,... Y si digo a cuanto esta la hora de taller,... EVITAR IR Foto alojamiento bomba aforador con lo que primero eran lodos en el deposito, voy a verlo y veo carbonilla muy fina... Al final los lodos los llaman suciedad en el deposito.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Eloy. Queremos agradecer primero que haya valorado nuestra empresa, ya que para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. En este sentido, agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo ocurrido, y así evaluar la implementación de las mejoras necesarias. Esperamos poder seguir contando con su confianza. Estamos a su disposición.
Nikolay Gamonov
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Ramos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jhony Enrique Monteiro Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de todos sus empleados
Ines Silveira
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Fourwinds
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
carla MG
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales
Juanmi Velasco
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Andrés Gómez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio muy eficiente
Pilar Lorente
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Eva Velayos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Igor Oñate
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Los sábados de agosto cerrado
Francisco Javier Garcia Peña
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alfredo Ch
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
jose maria perez carralero
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Antonio Manuel González Barrera
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Iñaki Roman Matamoros
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Salomon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Conchi Villaseca Morales
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Carlos Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre están dispuestos a ayudar y facilitar la información que corresponde
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Carlos, Gracias por valorar nuestra empresa. Estamos a tu disposición para seguir ayudándote y facilitarte todo lo que esté en nuestra mano. Un saludo.
Javi Diaz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Espectacular exposición con toda gama de vehículos para quien pueda permitirse un Mercedes
Radu BOGDAN
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Manuel Aldomar Indias
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Muchos trabajadores y poca atencion
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Javier. Queremos agradecer primero que haya valorado nuestra empresa, ya que para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. En este sentido, agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo ocurrido, y así evaluar la implementación de las mejoras necesarias. Esperamos poder seguir contando con su confianza. Estamos a su disposición. Un saludo.
Carlos Honrubia Checa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Florin Vintan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
SUPER
K
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y considerados. Atencion con el cliente en todo momento para que se sienta comodo durante la espera. La entrada, un poco peligrosa.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Kris, gracias por valorar nuestra empresa. Nos alegra saber que se ha sentido a gusto en nuestro centro. En cuanto a la entrada a nuestro centro, tomamos nota de su opinión para tratar de mejorar. Muchas gracias, un saludo.
Joaquin calvo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales número uno. JAVIER un gran asesor de recambios.
Raúl ESCUDERO CARRASCO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me compré un Smart de ocasión y me atendió Miguel Ángel de VO. El coche lo compré en la tienda de Valencia y no por eso dejó de darme un trato excepcional (a pesar de que la comisión no creo que fuera para él). Muy recomendable.
Giovanni Bachisio Bechere
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
bueno
Alberto Navarro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
JASP MAD
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Giova Nny
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Viejo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
ANA LIBRADA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ignacio Mediero Diaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gonzalo Yébenes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
David García Rojo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Toni Matarranz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La persona que me atendio en recepción me asesoro de forma estupenda, salí encantado con Rufino, gran profesional.
Sylwia Cizma
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y atención inmejorable, un tal Rufino me recibió y asesoró muy profesionalmente. Lo recomiendo.
Antonio Ortiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
antonio antonio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
mi experiencia en el taller es inmejorable. quisiera reseñar en concreto a francisco ortiz de la recepcion de mecanica rapida. una persona amable y correcto en el trato, que ademas de hacer bien su trabajo, siempre cumple con los plazos que te dice. hasta ahora ni un fallo y ninguna coma fuera de lo hablado con él. totalmente recomendable. un 10 para esta persona. ademas el personal que te lava y le entrega las llaves en la recepcion tambien son muy amables y educados con todos los clientes. si alguien tiene que llevar alli su coche, que pregunten por francisco ortiz. saludos
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Antonio, Muchas gracias por tus palabras. Tratamos de que la experiencia de nuestros clientes en nuestros centros sea siempre muy satisfactoria. Le haremos llegar a Francisco tu comentario. Un saludo. Estamos a tu disposición.
Arantxa
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tomás Evangelio M.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El comercial Sergio Berbería Velasco es nefasto por altanero, prepotente, insidioso, malintencionado, arrogante... lo que hoy en día es el típico comercial que no se corta un pelo en tratarte como si fueras un ignorante a base de menosprecios y querértela meter doblada... de varios concesionarios Mercedes que he visitado donde peor me han tratado (con mucha diferencia) y, para rematar, con los precios más caros (3.000 euros en un a180d... casi nada)... y eso que el resto no es "Mercedes España, nosotros trabajamos directamente con Alemania"... lo que hay que aguantarles a algunos... y lo que más me extraña es el poquito paro hay en España con lo que se mueve por ahí... nada recomendable!!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Tomás, Queremos agradecer primero que haya valorado nuestra empresa. Para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que en este caso su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. En este sentido, nos hemos puesto en contacto con el departamento correspondiente para que se pongan en contacto con usted. Esperamos poder seguir contando con su confianza. Estamos a su disposición. Un saludo
Nauzet Del Rosario
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Cyb Martin Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
David Perez Rey
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosario Pascual Ibañez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lola Escribano
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Encinas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Ocaña
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio, poca calidad, no saben ni lo que venden, ni los propios servicios que prestan.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Javier, Queremos agradecer primero que haya valorado nuestra empresa. Para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que en este caso su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. En este sentido, agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo ocurrido, y así evaluar la implementación de las mejoras necesarias. Esperamos poder seguir contando con su confianza. Estamos a su disposición. Un saludo
felix rodriguez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La verdad... Fui a comprar un clase e coupé para empresa . El trato... De pena . Más de 20 minutos de espera en la concesión retail. Idea de comprar en ese momento y reservar . No es una opinión destructiva , es para que un a concesión de este calibre no puede permitirse que los ADN de mercedes nos vayamos así . Se quedaron n mis datos y ha día de hoy ni me han llamado , seguro que tienen muchas ventas y no pueden atender . La señorita que me atendió , fue un encanto , ella no tiene la culpa , pero me quedé planchado con el trato en general . Espero que este toque llegue y se pueda mejorar .
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Felix, Nos gustaría agradecer primero que haya valorado nuestra empresa. Para nosotros es muy importante conocer las opiniones de nuestros clientes para poder mejorar. Lamentamos que en este caso su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. En este sentido, le agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles y poder así evaluar la implementación de las mejoras necesarias. Esperamos poder seguir contando con su confianza. Estamos a su disposición. Un saludo
Miguel Angel Martínez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve mi Mercedes SL 500 por un fallo en la amortiguación hidráulica después de revisarlo me dicen que la avería es de 9.000 o 30.000 €, el coche tiene 150.000 km. Pero según me indican es que la amortiguación de este coche es muy delicada, osea un coche que costó más de cien mil euros y a los 150.000 km. hay que cambiar la amortiguación entera, me han cobrado 156 € por decirme esto, sin darme un mal presupuesto escrito
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días, Nos gustaría agradecer primero que haya valorado nuestra empresa. Para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que en este caso su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. En este sentido, agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo ocurrido, de modo que podamos evaluar la implementación de las mejoras necesarias. Esperamos poder seguir contando con su confianza. Estamos a su disposición. Un saludo.
Beatriz Cara
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
M J
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
toni studenkov
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Gomez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran Servicio
Sergio Exposito Venegas
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy buenas instalaciones. Parece una clínica más que un concesionario, esto todo muy bien en general. En mi caso me interesaba comprar un GLC Coupé. Ahora, el comercial que me atendió nefasto y muy chulo, me trato con mucha prepotencia. Le explique que sería un Renting y me dijo que mientras lo configuraba que me fuera a ver uno que era casi igual que el que yo quería (el que yo quería es un 250d sin más y el que tenía expuesto era el gordo del todo con todos los extras.) y no tenía nada que ver, le tenía que molestar mi presencia en la mesa. Después de darme los presupuestos, se recuesta sobre su silla y muy altivo trató de convencerme de que lo mejor es que me coja el de 220d ya que el lo tenía e iba muy bien. Me fui con sensación de impotencia y ganas de haberle cantado las 40, pero por evitar un engachón me marché. Personalmente he comprado más de 8 vehículos nuevos y nunca, nunca, nunca me han tratado con tanta prepotencia, se ve que a ese concesionario se tiene que ir con traje y corbata. Para mi esta descartada esa opción ya por la atención de ese comercial.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Sergio, Nos gustaría agradecer primero que haya valorado nuestra empresa. Para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que en este caso su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. En este sentido, agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo ocurrido, de modo que podamos evaluar la implementación de las mejoras necesarias. Esperamos poder seguir contando con su confianza. Estamos a su disposición. Un saludo.
JOSE LUIS Perito Judicial
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
pirri taxi pinto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Kay
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Raul Pecharroman
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Daniel González
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Masai
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Platos originales muy bien cocinados.
Jesus SANCHEZ PASTOR
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno atención y a mabilidad
Pilar Sánchez León
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Vaquerin Ballestero
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Un poco caro
Pablo Poza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato
Jose Manuel Notario Montenegro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
michael okonkwo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Visite viejos compañeros
Eduardo Papaterra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
El concesionario y el trato buenos. El Mercedes no tan bueno...
Maria MFresno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta recepción y atención
Instalaciones salvador
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ruben Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Barrientos García
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
César CCB
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Personal muy amable y preparado. Muy buenas instalaciones, y el acceso a las instalaciones es complicado.
Juanl Herrero
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Lujo y amabilidad de la marca Germana
Augusto Garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Rosi A A
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Carmen Torre
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Evento muy interesante con la presentacion del ultimo modelo..Atencion exquisita y un buen catering. Gracias.
Keith MacGregor
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Mercedes-benz own dealership, expensive and efficient. That's what comes of buying a Mercedes-benz!
aserrano202
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Elgato Eneltejado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Saa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alvaro Quiros
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Julian Castilla
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Vicente Alcaraz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Deslumbrante concesionario oficial. Ofertas muy interesantes que te desmotivan a perder el tiempo en otros sitios y paises.
Mario R
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto ortega
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario maravilloso
Julio Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran taller y grandes profesionales
Antonio Liñán Vallecillos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Amplio y elegante y buen trato aunque poca oferta.
Jordi Llusen Aiza
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
buen trato
Miguel de la Cruz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Centro muy grande de Mercedes, tienen todo
Pablo Lopez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Daniel Núñez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Julio Cesar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Que decir.. mercedes
Vicente Hellin Cuena
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Marcos Bekio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion
Héctor García
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato recibido
привет бродяги
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ignacio Alcázar
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
José Luis. S.L.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
F Moreno
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Fran Fernández
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Kris Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Los Toca Pelotas Jfjf
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
gemma librero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ricardo Barrio Santos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y servicio al cliente
Martin Mencia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
asistencia perfecta, muy amables y profesionales
Jose Maria Carlos González
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Lopez Urda
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Tomas Alonso
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Pues puedes ver (casi) todos los Mercedes en unas instalaciones de primera pero no es que tengan ganas de vender diría yo. Se dejan comprar casi solo. Que apatía de vendedores dios mio. Este es el precio que hay y punto. Ala siguiente. En fin si puedes comprar en otro sitio con más ganas mejor.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Tomás. Nos gustaría agradecer primero que haya valorado nuestra empresa. Para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que en este caso su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. En este sentido, agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de lo ocurrido, de modo que podamos evaluar la implementación de las mejoras necesarias. Muchas gracias por adelantado. Un saludo.
Top Coches
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Filial de Mercedes-Benz España. Dispone de cinco centros en Madrid y es el mayor concesionario de Daimler.
Adolfo Sanchez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Alfredo Simarro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante.
Adolfo Menéndez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Adrián González
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales.
Sergio
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Alonso Zhan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario totalmente renovado, personal amable, gran variedad de vehículos, sobretodo creo que Mercedes Benz es una elección segura, una perfecta fusión de confort , belleza y conducción .
Nicolae Isaila
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Isabel Carrascal Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
marisa Galvez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Avogaro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encantan los Mercedes
Alvaro Camara
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato hay cafetería
李千里
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Bueno...pero
Jose García
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos, amables y resolutivos. Repetiré sin duda.
Angel Galdon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo recomiendo, trato perfecto. Mucho mejor precio que en Barcelona.
Nuria Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alex Formoso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Zapss Zapss
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
David Castro Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lourdes Elena
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Krakov Krakob
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco J. Elvira Area
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
bogdan nedelcu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Super
Jose Jimenez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
José San Juan Reillo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Rascón Perales
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Arribas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
david cherres
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel R.P.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Recepcionistas del taller muy amables. El Servicio Técnico muy profesional. Todo explicado a la perfección y sin demasiadas esperas. Taller Oficial del todo recomendable. Volvere cuando lo necesite sin dudarlo.
espy69
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Julian Poderoso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion perfecta ... muy profesionales
Carlos Esteban
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario de Mercedes, ha quedado muy bien con la reforma, atención exquisita.
Manuel Garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
LORENA FERNANDEZ
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales.
Luis Alfonso Muñoz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Leo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Talleres Mercedes Benito y compañia. Lleve el coche a un cambio de ruedas por robo y un revision anual y se han tirado tres semanas con el. LAMENTABLE. Esto no es un taller oficial es un banda que se ha juntado y han puesto el cartel de Mercedes Benz en la puerta.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Roberto. Nos gustaría agradecer primero que haya valorado nuestra empresa. Para nosotros, y de cara a mejorar nuestros procesos y gestiones, es importante conocer las opiniones de nuestros clientes. Lamentamos que en este caso su experiencia en nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. En este sentido, agradeceríamos que nos escribiese al correo mbmatencionalcliente@daimler.com para facilitarnos más detalles de su caso, de modo que podamos localizarlo a nivel interno y evaluar la implementación de las mejoras necesarias. Muchas gracias por adelantado. Un saludo.
Andrea Daza
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Mario Castro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion 100%
Francisco Garrido
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Luis Martín
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto todo
Guillermo de la Quintana Abad
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
jose luis Sanchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Genial
Jorge Blanco
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jorge Mata
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Marta Jiménez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Emilio Diaz
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Francisco Garcia Bartolome
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ángel Acuña
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto José Cánovas Gil
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Katy Pimentel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Angel G Palomo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Francisca Rebollo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ángela Fillola
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato fantástico, felices con nuestro nuevo coche y con la atención recibida. Muchas gracias David y Javier.
David Romero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario de Referencia de la Marca Alemana en Madrid y España Instalaciones recientemente reformadas Amg, comercial y turismo.
P G
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excelente !!
Javier LLorden
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor de lo mejor
Víctor M. Miranda
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
jesus mateos caraballo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Impresionante!!
ADRIAN TORREALBA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mar Garcia Santamaria
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Isidoro Jimenez Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena gente muy atentos
si al deporte si al motociclismo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor trato! Rapidez en las gestiones y buen precio.
Javier san miguel
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Marisa Lombao Lence
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Salvador Bueno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Felix Carrasco
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Jesus M. Perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes
Nacho Davila
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Francisco Marco antonio Montero Caceres
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Leon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Yolanda Blanco
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Isabel Zárate
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia es con taller: No sólo te dejan el coche impecable tras realizar el trabajo: es el magnífico trato que dan lo que hace que siempre recomiende este taller
Gonzalo Cano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rofrank Frank
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Chol Rodriguez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran exposición de coches , rapidez en la recepción de piezas y un trato al cliente a la altura de una gran marca.
Eduardo E
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
alfredo segura
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Magnífica atención personal. Un pero..la atención al teléfono...hay que insistir demasiado para hablar con taller.
Valentin Codreanu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Talent 😉😉
Rafa Jiménez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Albert Baixench
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario, buenos profesionales y coches de vértigo
Rodrigo Hernan munoz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto el servicio. Fui a pedir precio para la compra de una furgoneta. Llevan un orden para que el comercial te atienda, pero parece ser que se lo saltan como a ellos les conviene. Después de esperar 20 minutos y ver que toca te atiendan y te saltan para atender a otras personas que comentaron que no esperaban y se iban, decide marcharme yo.
Milagros Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gemas Import S.L.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Tahoces
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy majos y muy buen trato. Lo recomiendo. El concesionario en si es inmenso y da gusto pasarse por alli, el problema es el precio :)
Francisco Rodriguez Gemar
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Herrero
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales y muy buena atención.
Vicente Hortigüela Martín
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco profesionales
Mariem G
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Liang Zhang
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Alonso
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Tomás Perez Gutierrez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Pazos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sonia Vega
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ricardo Ruiz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesario oficial, muy buena atencion al publico.
Jesús De La Mata
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Sayans Gonzalez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
David Alcázar Pérez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato
Fran. D.
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Consuelo Riojo Serrano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Beatriz Bianchi
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Enrique Dueñas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mercedes Benz Madrid is a car dealer and it has an amazing accesories boutique for cars and apparel
David
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Miguel Angel Molina Rivero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estára super bien el concesionario con muchos coches
Julian garcia fernandez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Teresa Gerboles
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui con un mercedes de 2 mano a encargar una llave, me cobraron trescientos y pico euros y ya he ido 2 veces por la llave de latón que mandaron hacer a Alemania , la mandan que no sirve y la explicación que le dan a mi marido es que el dueño anterior cambió el bombín ...o sea la llave negra de mando abre y arranca y la de latón no. Le dicen que no pueden hacer otra cosa. Es que no está todo reflejado en el ordenador?... no es un timo el pagar y que no te den el producto?
Manu Rami
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto De la Prida
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico!! Atención y servicio excelentes
Antonio Martínez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Marga Bravo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Cada vez que voy me encapricho
Gonzalo Martinez-Carande
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo trato recibido por parte del personal de taller de mecánica. Muy profesionales en todo momento y muy rápidos a la hora de reparar el coche. Soy cliente turismo y de industrial, y lo único que puedo decir de los dos talleres son buenas palabras. Un 10 para este equipo de profesionales
Fernando Lozano Plazas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Satisfactoria
bali martinez lorenzo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Patricio Darwin Cordova Ramirez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis R.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alex
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido muy bien.
Alejando Cabeza Ventosa (Kbz)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Paris
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Julio J.
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Un concesionario con mucho gusto
Christopher Middleton
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Borja
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Pablo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Jesus Batanero gil
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ubaldo Emilio Rua de miguel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ivan Cuenca
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ioan Balan
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que hemos cumplido sus expectativas.
Eduardo Martinez Varela
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Eduardo, muchas gracias por tomarse su tiempo en valorar nuestra empresa. Nos alegra ver que ha quedado satisfecho de su visita. Esperamos que la próxima vez que acuda, seamos merecedores de la máxima calificación. Un saludo y gracias.
Javier Carral
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos J. Ochoa Fernández
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Toni T
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
cesar jimenez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Angelina Groemping
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato
Luis Angel ML
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Benjamin De Roa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus alonso
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Carlos Abad
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Nicasio Fernandez Sanchez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Josetesanchez De Pablo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria villazala iglesias
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Durá
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente reforma
A. Ventura
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Manuel Díaz
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Freddy García
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy lindas sus nuevas instalaciones.
Jaime Ruano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y coches fenomenales!!
Tomas Gomez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Alfonso Fernandez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Enrique Carrasco Zambrano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Gomez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Belén Serrano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
José Manuel Iñigo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso!! No se puede llevar un coche con una avería que le impide circular y que te digan que como pronto hasta dentro de 8 días no pueden ni mirar a ver que le pasa ¿Es esto de una marca de un supuesto prestigio?
Marco Cornejo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mario Clemente
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Ibañez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Mercedes, no creo que se necesiten más comentarios.
Miguel Sanchez Gomez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
UF en obras y esperas un montón.
Antonio Garrido Calderón
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
David Perez Renovales
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Agus Navarro Navarro
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Gracia Peňalvo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestro comercial Raul muy atento y profesional y hoy Jorge nos ha explicado todo a la perfeccion!
Jose Luis Cordoba Jimenez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
jfg Akaa
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
SAV....The worst i have ever faced
d rm
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de Miguel Angel, se nota el profesionalismo, amabilidad y ningún momento te presionan. El coche fenomenal, garantía, tienes informes y auditoria del coche por empresas externas, confianza total y como ya he dicho el trato con el comercial de 10.
Jorge Villaclavo
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Como central de la marca en Madrid tiene buenas instalaciones pero es un poco caótico ya que la zona de recepción de taller está muy masificada.
Jose Luis
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Laura Maria Bogdan
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Juan Muñoz
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a buscar un coche nuevo comprado en una feria. El trato correcto. Para un vehiculo nuevo, el mejor precio, tras mirar en varios sitios. Y repito un trato muy correcto y cordial.
Francisco Jimenez Moya
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Si pueden te engañarán con todo lo que puedan y cuando vayas a reclamar tiraran balones fuera y no responderán como uno espera de un concesionario Mercedes un gran lastre para la marca
Rober Lobo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos pensando q era una quimera comprar un coche allí y salimos como quien dice con él debajo del brazo facilidades buen trato y profesionalidad muy recomendable.
Daniel Rohnean
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Teresa Diez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
AUTOLIVE TALLER
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mirel Mirel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan José Paz
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Ilie Stoean
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mario Blanco
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Raquel Cortes
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención personalizada. Complicado entrar con las obras
Sacha Benito Gracia
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio muy profesional y atentos
Yago Fernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fer Her Ris
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
xikitapalito fc
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafael Del Campo Hernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa la atencion recibida y el coche espectacular. MB coche para toda la vida.
Lady Nada
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Escelente
Ricardo Álvarez carretero
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Manu Beato
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
J BP
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ángel Martín
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buenas instalaciones y muy buena atención al cliente. A mi juicio, de las mejores instalaciones de Madrid. Muy confortable.
Jose Carlos Barbero Vila
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Melanie Benitez Lebron
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
javier prieto
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Jose Sanchez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Los coches espectaculares. La atención muy buena. Compramos uno y es lo mejor
Nuno Sao Pedro
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
José Luis del Amo Arcones
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Angel Romero
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
carlos rivas gomez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
agus - am
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor aparte de la estrella son los mecánicos, chapistas y pintores , que son de verdad los que tratan con tu coche
Jesus M. Sanz Martin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, debería de haber más personas en mostrador de recambios.
Carlos Olías Arteaga
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
jagblanco jg
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Jesus Aguilera
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y trato. Todo fue genial.
gergarb
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
He ido a por recambios y todo muy bien y rápido. Podían haberme regalado algún cochecito de la exposición 😀😀
David González
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
José Alberto Domínguez Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Noelia Castillejo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Luis Pardo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención,
DANIEL MARIAN
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Crisenti Martin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi taller de confianza
Eva María Romero Tapia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ersin Makas
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Hervé Massé
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Le plus grand choix et stock de Véhicules d'Ocasion d'Espagne. Filière du constructeur
Pablo Álvarez Lillo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Garcia
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Oscar Montes
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables Quedas a una hora (José Ramón se llamaba el comercial) y te hacen esperar más de una hora para luego decirte que todavía tienes a dos personas delante. Conclusión, nos fuimos y perdimos la hora de espera más la hora de desplazamiento. Menuda atención al cliente que da Mercedes Benz!!
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas tardes Oscar. Lamentamos profundamente el tiempo que usted ha tenido que esperar para ser atendido. Para tratar de forma adecuada el tema, le agradeceríamos que se pusiese en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo mbmatencionalcliente@daimler.com, ya que para nosotros la opinión de nuestros clientes es muy
Lorenzo Gonzalez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado Lorenzo, gracias por el tiempo que se ha tomado en valorar nuestra empresa. Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no fuera satisfactoria. Por ello le agradeceríamos que nos enviase un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente con el objetivo de conocer los motivos de su insatisfacción y poder obrar en consecuencia. Gracias de antemano por su colaboración y quedamos a la espera de su respuesta. mbmatencionalcliente@daimler.com
Jose Antonio Ubeda
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Jose Antonio: lo primero de todo, nos gustaría agradecerle el tiempo que se ha tomado en valorar nuestra empresa, nos alegra ver que su experiencia ha sido satisfactoria. Sin embargo, no podemos estar contentos ya que no hemos logrado la máxima puntuación, y por ello le prometemos que seguiremos trabajando para que en su próxima visita seamos merecedores de las 5 estrellas. Nos despedimos de usted agradeciendo de nuevo su valoración y esperamos volver a verle pronto en nuestro centro.
JOSEF JAVIER WINKEL
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio y trato personalizado
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Jose Javier: nos alegra ver que ha quedado satisfecho con su visita a nuestro centro y que hemos sido capaces de cumplir con sus expectativas. Seguiremos trabajando duro para que en su próxima visita seamos merecedores de la máxima puntuación.
Ricardo Rincon
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales y muy amables en el trato
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Ricardo: nos llena de orgullo ver que hemos sido capaces de cumplir sus expectativas en su reciente visita a nuestro centro. Todos los profesionales que trabajamos en Mercedes-Benz Madrid nos esforzamos al máximo para que nuestros clientes se sientan atendidos como merecen, nos alegra ver que en su caso hemos sido capaces de lograrlo. No queremos despedirnos de usted sin agradecerle el tiempo que se ha tomado en valorar nuestra empresa y esperamos volver a verle muy pronto. Reciba nuestro más cordial saludo.
RICARDO VEIGA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Ricardo: queremos agradecerle el tiempo que se ha tomado en valorar nuestra empresa. Nos llena de orgullo ver que hemos sido merecedores de la máxima puntuación. Sin más nos despedidos de usted agradeciendo de nuevo su valoración y esperamos volver a verle pronto en cualquiera de nuestros centros en Madrid
Raúl Fernández
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado Raúl: desde Mercedes-Benz Madrid, filial de Mercedes-Benz España queremos agradecerle el tiempo que se ha tomado en valorar nuestra empresa. Nos alegra ver que hemos sido merecedores de la máxima puntuación y esperamos volver a verle pronto. Un saludo
Marcos Mangas Diaz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Marcos: gracias por el tiempo que se ha tomado en valorar nuestra empresa. Nos alegra ver que hemos sido merecedores de obtener la máxima puntuación. Esperamos volver a verle pronto por cualquiera de nuestros centros en Madrid. Reciba nuestro más cordial saludo.
Javier González (kifhaus)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico trato por parte de todos, sobre todo de Jose A. Valle recepcionando el vehículo e instalando Mercedes me adaptar, llevare siempre mi vehículo a este centro, taller muy recomendable.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola javier: gracias por el tiempo que has dedicado en valorar nuestra empresa. Nos alegra ver que el trato y el servicio recibido ha estado a la altura de tus expectativas. Estaremos encantados de recibirte en tus próximas visitas
Jose Antonio
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Jose: gracias por dedicar parte de tu tiempo a valorar nuestra empresa. Nos alegra ver que la atención recibida ha satisfecho tus necesidades. Sin embargo, no nos conformamos con eso y seguiremos trabajando para que en tu próxima visita seamos merecedores de la máxima puntuación.
Francisco Zapata
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato al cliente. Filial Mercedes Benz
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Francisco: Gracias por dedicar parte de su tiempo a valorar nuestra empresa. Nos alegra ver que el trato que ha recibido en nuestro centro ha estado a la altura de la filial de Mercedes-Benz España. Esperamos volver a verle pronto por nuestro centro.
servicio horas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por tomarse su tiempo en valorar nuestra empresa. Nos llena de orgullo ver que hemos cumplido con las expectativas que depositó en nosotros.
Isa bel
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Isabel, gracias por el tiempo dedicado en valorar nuestra empresa, para nosotros las opiniones de nuestros clientes son muy importantes. Le agradeceríamos que nos enviase un mail a mbmatencionalcliente@daimler.com indicándonos porque su experiencia no ha sido del todo satisfactoria. Reciba nuestro más cordial saludo.
Rosario Galán García
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención telefónica nula. Llamas cientos de veces y aunque te toman nunca te devuelven la llamada. Después te dicen que el coche está arreglado y te lo entregan al día siguiente , cuando es mentira y ni siquiera lo han mirado, posponiendose la reparación. No esperaba este servicio, después de toda la puesta en escena.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Rosario: lamentamos profundamente los problemas solucionados y le agradecemos su comentario, el cual nos servirá para mejorar. Le agradeceríamos si pudiera escribr un mail a nuestro Departamento de Atención al Cliente, explicando de la forma más detallada posible todo lo sucedido mbmatencionalcliente@daimler.com para poder proceder a gestionar su reclamación. De nuevo gracias por contactar con nosotros.
José Domingo Fernández Corrochano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesional, amplia variedad de coches. Posibilidad de ampliación. Los vendedores muy amables. El mejor concesionario de Mercedes en Madrid
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Jose Domingo: nos alegra mucho ver que su experiencia en nuestro colmó sus exigencias. De parte de todos los empleados de Mercedes-Benz Madrid, queremos agradecerle también el tiempo que se ha tomad en valorar y puntuar nuestra empresa. Reciba nuestro más cordial saludo.
Juan Alejandro Mora Prieto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Bule
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy lentos, te atienden en casetas de obra y casi nunca tienen coches de alquiler mientras revisan el tuyo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Javier: Lamentamos profundamente la impresión que se ha llevado de nuestro centro. Actualmente está en obras, por lo que no podemos ofrecer el servicio habitual en nuestras instalaciones. La reforma que se está acometiendo en el nuestro centro de Barajas, tiene como objetivo crear el mayor y mejor concesionario de Mercedes-Benz en España, con el objetivo de ofrecer el mejor servicio posible. Por ello nos disculpamos con usted por los inconvenientes que la reforma le haya causado. Esperamos que nos dé otra oportunidad una vez hayamos terminado las reformas, para que usted mismo pueda ver por usted mismo los cambios que estamos acometiendo. También queremos agradecerle su comentario, ya que para nosotros las opiniones de los clientes son muy importantes, pues nos ayudan a mejorar. Reciba nuestro más cordial saludo.
Angel Filpo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Voy a cambiar de vehiculo.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Angel. Desde Mercedes-Benz Madrid queremos agradecerle el tiempo que se ha tomado en valorar nuestra empresa. Nos alegra ver que hemos cumplido con sus expectativas y que ha decido que su próximo vehículo va adquirirlo en nuestro centro. Reciba nuestro más cordial saludo.
Miguel Echavarria
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Antonio marca la diferencia
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Miguel: Nos alegra ver que ha quedado satisfecho de su última visita a nuestro centro en especial del trato que recibió por parte de nuestro compañero Antonio. Queremos agradecerle de parte de todo el equipo de Mercedes-Benz Madrid el tiempo que se ha tomado en valorar nuestra compañía. Reciba nuestro más cordial saludo
Alex
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucha burocracia, se tarda mucho en dejar y en recoger el coche y eso que lo pagas BIEN pagado. Precios fuera de mercado. Claro que hay que pagar a todas las personas por las que pasas hasta que te reciben el coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenos días Alex: Lamentamos que la experiencia en la visita a nuestro centro no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos su mensaje, ya que su contenido nos ayuda a mejorar aprendiendo de nuestros clientes. Por ello le agradeceríamos que nos enviase un correo a nuestro departamento de atención al cliente para trasladar a nuestra Dirección para que conozca lo ocurrido y pueda actuar en consecuencia. Puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a mbmatencionalcliente@daimler.com. Quedamos a la espera de su mensaje y reiteramos de nuevo nuestro agradecimiento por su comentario. Un saludo.
Mario Castro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio a la altura de una gran marca, con una magnifica atención al cliente. Especial mención a Rufino Bejarano, que raya en la excelencia en el desempeño de su labor.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Mario. Muchas gracias por su comentario y valoración de nuestra empresa. Nos alegra ver que hemos estado a la altura de sus expectativas. Trasladaremos su comentario a nuestro compañero. Muchas gracias y esperamos volver a verle pronto.
Alberto T
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado Alberto: Queremos agradecerle el tiempo que se ha tomado en valorar nuestro centro de la calle Alcalá 728. Nos enorgullece ver que hemos sido merecedores de obtener la máxima puntuación, comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando día a día.
sr. finlei
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Auténtico Mercedes, en su línea.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Querido Sr. finlei: gracias por su valoración, es para nosotros un orgullo ver que hemos sido merecedores de la máxima puntuación. Su comentario sirve de acicate a toda nuestra empresa para seguir ofreciendo a nuestros clientes el mejor servicio posible.
Fernando Campos Lastra
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato fantástico y grandes profesionales pero muy lenta la recepción y entrega de vehículos en post-venta
Guinea David
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mario Ortiz
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado Mario: Gracias por haber confiado en Mercedes-Benz Madrid, pero gracias sobretodo por tomarse su tiempo en valorar nuestra empresa. Nos alegra ver que hemos sido merecedores de una puntuación positiva, sin embargo eso no es suficiente para nosotros y continuaremos trabajando para que en su próxima visita seamos merecedores de la máxima puntuación
RAQUEL CAMUÑAS HERNAIZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato excepcional
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Raquel. Muchas gracias por tomarte tu tiempo en valorar el servicio recibido en nuestro centro. Nos alegra ver que hemos estado a las expectativas que habías depositado en nosotros. Trabajamos muy duro cada día para que nuestros clientes se sientan como en casa y nos llena de orgullo ver que contigo lo hemos conseguido. Recibe nuestro más cordial saludo.
Carmelo Canino
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Carmelo: Nos gustaría agradecerle que se haya tomado su tiempo en valorar nuestra empresa, además queremos agradecerle la confianza depositada en nosotros. Nos alegra ver que el servicio que le hemos ofrecido ha cumplido sus expectativas, pero no nos conformamos con ello. Seguiremos trabajando para que en la próxima visita que realice a nuestro centro seamos merecedores de la máxima puntuación. Gracias de nuevo por su tiempo y confianza y reciba nuestro más afectuoso saludo.
Ruben González Ramos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado Rubén: de parte de todo el equipo que hace posible Mercedes-Benz Madrid, queremos agradecerle el tiempo que se ha tomado en valorar nuestra empresa y que hayamos sido merecedores de la máxima puntuación.
David Aleixandre
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena Atencion.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola David: nos gustaría agradecerle la confianza depositada en Mercedes-Benz Madrid, filial de Mercedes-Benz España. Nos alegra que el trato recibido haya estado a la altura de sus expectativas, esperamos volver a verle pronto en cualquiera de nuestros centros de la comunidad. Nos despedimos afectuosamente no sin antes agradecerle el tiempo que se ha tomado en valorar nuestra empresa. Un saludo
Rubén Sánchez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Rubén: gracias por el tiempo que ha dedicado en valorar nuestra empresa, nos alegra ver que hemos estado a la altura de lo que usted buscaba, sin embargo seguiremos trabajando duro con el objetivo de que en su próxima visita seamos merecedores de recibir la máxima puntuación. Un saludo y gracias
Pol Candelas Burgos
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Pol: gracias por dedicar tiempo en valorar nuestra empresa así como el trato recibido. Nos alegra comprobar que el servicio fue satisfactorio para usted, pero nuestro objetivo es lograr en su próxima visita ser merecedores de la máxima valoración y con ahínco trabajaremos por conseguirlo. Nos despedimos de usted reiterando nuestro agradecimiento por su valoración y su comentario, así como el haber confiado en nosotros.
Juan Carlos Castro Alonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El concesionario con la mayor exposición de coches y vehículos comerciales de Madrid. Amplísimas instalaciones post-venta de mecánica y carrocería.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Juan Carlos: Gracias por tomarse su tiempo en comentar y valorar nuestra empresa. Nos alegra ver que nuestras instalaciones y exposición ha resultado de su agrado. Esperamos volver a verle pronto por nuestro centro y aprovechamos para despedirnos y agradecerle la confianza depositada en nuestra compañía.
Pablo Varea
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado Pablo: Gracias por tomarse su tiempo en valorar nuestra empresa, nos alegra ver que el servicio y nuestras instalaciones estaban a la altura de sus expectativas. Reciba nuestro más cordial saludo
Ángel Gómez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio al cliente
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Ángel: nos alegra ver que el servicio que ha recibido en nuestro centro ha sido de su agrado y ha cumplido las expectativas de calidad que usted había depositado en nosotros. Queremos también agradecerle el tiempo que se ha tomado en comentar y valorar nuestra empresa, para nosotros las opiniones de nuestros clientes son fundamentales. Esperamos que en la próxima visita, seamos dignos de obtener la máxima valoración por su parte. Reciba nuestro más cordial saludo.
Leo Estévez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Buenas Leo: Agradecemos enormemente que se haya tomado un tiempo en valorar nuestro centro. Además nos alegra descubrir que el servicio ofrecido está de acuerdo a los estándares de calidad que nos marcamos en Mercedes-Benz Madrid. Reciba nuestro más cordial saludo.
JLM
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario inmenso de Mercedes, bien estructurado y con un parking de clientes razonable. El servicio de recambios funciona muy bien
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Jose: Lo primero que nos gustaría hacer es agradecerle que se haya tomado un tiempo en valorar nuestra empresa. Nos alegra ver que le han gustado nuestras instalaciones y que está satisfecho con el servicio de recambios. Esperamos que en la próxima visita consigamos colmar sus expectativas y ser merecedores de la máxima puntuación, pues nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Sin más nos despedimos de usted agradeciéndole haber confiado en Mercedes-Benz Madrid, la filial de Mercedes-Benz España
Luis Basterreche
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Luis, te agradecemos profundamente que hayas dedicado tiempo a valorar nuestra empresa. Pero nos alegra más ver que esa valoración es positiva, sin embargo no estamos satisfechos sólo con eso y continuaremos trabajando de cara a lograr que en tu próxima visita seamos dignos de lograr la máxima valoración.
Carlota Izquierdo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Carlota, gracias por tomarte tu tiempo en valorar a nuestra empresa. Nos alegra ver que hemos sido capaces de transmitirte la pasión y esfuerzo con el que trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.
Gustavo Sever
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Gustavo, gracias por tomarte tu tiempo en valorar nuestra compañía. Nos alegra ver que has percibido nuestro esfuerzo y trabajo constante de cara a ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.
Agustín Fuentes Alvarez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Cocesionario oficial.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su comentario y su valoración Don Agustín, nos alegra comprobar que nuestros clientes perciben el esfuerzo que realizamos para ofrecerles los mejores servicios. Reciba nuestro más cordial saludo.
hmx_75
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por su valoración positiva, nos alegra ver que le ha gustado nuestro servicio. Pero siguiendo nuestro lema "The Best or Nothig" esperamos que la próxima vez que nos visite seamos merecedores de la máxima puantación
ALBERTO MARIN
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Calidad y buen servicio
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado Alberto: gracias por tomarse la molestia de valorar nuestra empresa y el servicio prestado. Nos alegra saber que tras su visita se ha llevado una buena impresión de nuestro nuestro trabajo y esperamos volver a verlo pronto. También deseamos que en su próxima visita podamos ser merecedores de las 5 estrellas de valoración, ya que nuestra máxima es ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes.
Antonio
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado Toni: Gracias por tomarse tiempo en valorar nuestra empresa y gracias por hacerlo de forma positiva. Esperamos que en su próxima visita seamos capaces de alcanzar las 5 estrellas de valoración.
Juanma Sevillano
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado Juanma: Gracias por la calificación favorable que nos ha otorgado. Esperamos en su próxima visita ser merecedores de la máxima puntuación ya que nuestro lema es "The best or nothing". Reciba nuestro más cordial saludo.
Javier Reoyo Alonso
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Javier: Agradecemos el tiempo que se ha tomado en valorar nuestra empresa y esperamos volver a verlo pronto. Reciba nuestro cordial saludo.
AGUSTIN FUENTES ALVAREZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado Agustín, nos satisface que su experiencia en nuestro centro haya sido tan buena que nos haya otorgado la máxima valoración posible. Esperamos volver a verle pronto.
Noe Galcal
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Si buscas un coche de ocasión este es el lugar. La ocasión estrella es excelente y un trato exquisito
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por sus comentarios Noe. En Mercedes-Benz Madrid nos esforzamos por dar el mejor sevicio y trato a nuestros clientes. Nos alegra profundamente que usted haya disfrutado de su visita a nuestro centro.
ANTONIO DE VALLES CALVO
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Confianza
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Antonio: Gracias por su valoración y su comentario hacia nosotros. Nos alegra mucho que el trabajo que realizamos de forma diaria y con toda nuestra ilusión le transmita un valor tan positivo como la confianza.
Mario Teijeiro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Creo que gracias a ellos he entendido lo que es una buena política de atención al cliente. Compramos un Clase E que venía con un problema de fábrica que obligaba a llevarlo al taller a cada rato. En todo momento el personal del concesionario nos atendió con verdadero interés y no desistió hasta que encontró la solución al problema. En paralelo, quiero hacer especial mención en la parte de retail, donde me atendió un vendedor llamado Antonio Herrero de Miguel. Un profesional de los pies a la cabeza que supo orientarme y guiarme en todo el proceso de compra y que, a día de hoy, me llama de vez en cuando para interesarse sobre mi experiencia con el coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Mario: Desde toda la familia que forma Mercedes-Benz Madrid, queremos agradecer su comentario y su valoración. Nos encanta oír que el esfuerzo de nuestros compañeros se ha visto recompensado con una satisfactoria solución de su problema. Hemos trasladado sus comentarios a nuestros compañeros, son opiniones como la suya las que nos motivan a seguir trabajando día a día para mejorar y ofrecer el mejor servicio posible a todos nuestros clientes.
Gregorio Ruiz
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente trato, muy buena información.....grandes profesionales
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Gregorio: Agradecemos profundamente el tiempo que ha empleado en valorar nuestra empresa y a nuestros compañeros. Siempre procuramos ofrecer los mejores servicios a nuestros clientes y nos alegra que en su caso lo hayamos logrado. Esperamos volver a verle muy pronto por nuestras instalaciones.
David Canovas
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
A pesar de ser un concesionario tan grande te hacen esperar mucho. A la hora de reparar un coche tardan también mucho. Para unos simples arañazos la media es de 2 semanas. No quiero pensar cuando el golpe sea mas grande. Además el estar fuera de Madrid es bastante incomodo porque no hay manera fácil de llegar.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado David: Sentimos que su experiencia en nuestro centro no haya sido de su agrado, y que no haya sido atendido en el margen de tiempo que hubiese deseado. Entendemos que, en ocasiones, se producen picos de visitas que ralentizan la atención a nuestros clientes, y disminuyen la calidad del servicio que ofrecemos. Estamos trabajando para mejorar estos puntos. Con respecto a la tardanza en la reparación, nuestra prioridad es siempre alcanzar la máxima calidad en los trabajos que abordamos, cuestión que no tiene por qué justificar una posible dilación en el tiempo. Para ver su caso concreto, agradeceríamos que nos indicase su nombre y matrícula del vehículo a través de nuestro correo de atención al cliente mbmatencionalcliente@daimler.com En nuestra web tiene disponible las localizaciones de nuestros otros 4 centros en Madrid, por si alguno estuviese más próximo a usted. También ofrecemos servicio de recogida y entrega dentro de la provincia de Madrid, por si no puede desplazarse. Esperamos su respuesta y agradecemos de antemano que nos haya hecho llegar su comunicación para gestionar posibles incidencias internas y valorar la calidad de nuestros servicios. Reciba un afectuoso saludo.
Alberto J García Gago
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Aunque solo fui a hacer la activación de car2go. Fueron eficientes y amables.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Muchas gracias por tu valoración Alberto. Intentamos mantener siempre nuestros estándares de calidad y atención al cliente en todas las gestiones. Un saludo
KAYAK VIKING
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Pedro Francisco Fuentes Ortiz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Amparo Jimenez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Bl
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Es uno de los concesionario oficiales de la filial de la marca Mercedes en España. Muy buena atención, mejor que en otros concesionarios oficiales. Está más alejado del centro de Madrid que otros, pero tiene todos los modelos disponibles para verlos y probarlos.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Estimado Alberto, nos alegra que se haya llevado una buena impresión de nuestras instalaciones y de la atención de nuestros compañeros. Son valoraciones como la suya la que nos estimulan para seguir ofreciendo los mejores servicios a nuestros clientes.
Daniel Pilla
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato cordial
D MG
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Mavi Victoria
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Juanjo Cornejo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio inadmisible en esta marca. Me devolvieron el coche con los reposacabezas activos inservibles y el sistema de entretenimiento sin servicio. Cuando solucionaron esto me lo devolvieron con una ventanilla desprogramada y con parte de la tapicería rota. He necesitado 4 visitas para tener mi coche.
Respuesta de Mercedes-Benz | Star Madrid
Hola Juanjo, lamentamos leer sobre los problemas e incidencias que ha registrado en nuestro centro. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de cara a identificar de forma correcta el problema. Puede hacerlo mediante un correo a la siguiente cuenta mbmatencionalcliente@daimler.com Gracias de antemano por su paciencia y colaboración, le reiteramos nuestra más sincera disculpa por las molestias que le hayamos podido ocasionar.
Ángela León Calderón
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
paco Paños
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael del Valle
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible hablar con ellos si no te desplazas a sus instalaciones
Oscar Quero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor lugar donde adquirir un Mercedes-Benz. Directamente la marca nada de concesionarios.
Pablo Bernal
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Se nota que algo está pasando en Mercedes España para bien. El trato ha mejorado muchisimo y los precios son mas consecuentes y normales. El servicio express es rapidísimo.
Pepe Ga
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención.
Juan Manuel Freire
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y confianza.
Pedro García
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
.
Rubén G
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 20 minutos esperando en su sala de espera a que me atiendan y veo trabajadores que están hablando y riendo sin atendernos a las 5 personas que estamos esperando. Lamentable que esta casa funcione así en Madrid. En otras provincias no me ha pasado.
Jose Maria Cepa Olivar
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato muy exclusivo
Aurelio de Cespedes (ACC003)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Felicitar a Juan Manuel, comercial de vehículos nuevos que nos atendió excepcionalmente bien y no reparó en dedicarnos todo el tiempo necesario para explicarnos perfectamente las características del vehículo elegido. Se nota la profesionalidad en todo el concesionario
Pedro Pelaez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor atención al cliente y buen parking
emilio
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Josemi García
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Roni De la cruz
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Raúl Trébol
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Fonseca
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente, rápida y agradable
Juan Ruiz Lendinez
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Mucho deshoras
Noel
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Great service
Tanvir Anjum Ahmed
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Outstanding cars! Expensive but really worth it! Ride one and feel good like never before!
dani6fdez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Gonzalo Cruz
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Alberto Martin
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y serios.
Roberto García
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Forza
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Calles Enriquez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy correcto y eficaz.Si el servicio técnico funciona como el comercial, la valoración es excelente.
Juan Carlos Diego
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato amable y profesional como en todos los concesionarios de la marca. Lo peor es que no tienen servicio de furgoneta para llevar a los clientes tras dejar sus coches, eso si, disponen de alquiler de coches muy económico.
PEDRO
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy engreidos
cesar aldea collado
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
JUAN ANTONIO LOZANO
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Jose Villalon Morales
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Eduardo CG
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
El concesionario con el mejor trato de todos en los que he estado. Te atienden de principio a fin con toda amabilidad y paciencia, sin ningún tipo de prisa. Quiero agradecer especialmente a Ismael que a pesar de que su jornada laboral acabara a las 20:00, se quedó con nosotros hasta las 20:45 resolviéndonos todas nuestras dudas. Muy recomendable.
Carlos
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Yaser zamrik aguilar
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Tienen que aprender de otros talleres mercedes como debe ser tratado un cliente, no están a la altura de la marca ni mucho menos Tiempos excesivos para el taller, en mi caso tras una queja a mercedes central tardaron 15 días en remplazar las 4 ruedas que fueron robadas cuando ya tenían las ruedas en el taller en menos de 5 días .... Información casi nula hacia el cliente del progreso de la reparación y he tenido que estar detrás de ellos para informarme, una cosa que no me paso en otros talleres mercedes. El día de la recogida me dicen que van a lavar el coche, no se que es para ellos un lavado pero el coche no parecía estar lavado y los cristales estaban sucios .... En resumen, no lo recomiendo
Elba esther Barroso
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Garcia Prieto
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Sebastián Borreguero
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente excepcional
Miguel Angel Pueyo
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Me cobran casi 800€ por revisar mi Smart, y me tiran el la ITV porque los frenos del tren trasero tienen una diferencia de frenado de casi el 50%. Es inadmisible.
Afectado BMW Madrid
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Javi MS
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio impecable y personal muy agradable
jürg reutimann
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
unprofessionell, unehrlich, mangelhaftes Fachwissen, schluderig ich würde nun die Werkstatt meiden
Jesus 1.21 gigawatt
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandisimos profesionales
R. W. S.
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
David Readman
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente pero tiene el mismo inconveniente que todos los talleres oficiales de Mercedes-Benz: precio excesivo.
Jorge del Casar
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Comerciales muy atentos y preocupados por los gustos del cliente
11 LA CASA de A y C
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención recibida
David Diest
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Simon Masrani
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Mario Uribe
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
He ido un par de veces, y la atención es siempre excelente
F. A.
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Van muy sobrados, realmente es mejor optar por otras opciones de la marca en la ciudad.
Rubén Club Atletico de Madrid S.A.D
hace 10 años - 2 (Experiencia negativa)
Bruno Trigo
hace 10 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Heretinaiti Heretinaiti
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Te esperas algo mejor de mercedes. Parece que entras a pedir limosna
Nacho Sánchez
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, atentos. Buen servicio y buen trabajo.
José Manuel LG
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Sorprendido por lo nada ada serios que son con los compromisos de entrega en los arreglos en su taller. En cuanto a la espera mejor ni hablar. El gestor, lo único que mitiga algo todo esto.
Javier Cano López
hace 11 años - 4 (Experiencia positiva)
Charli Rodrigo Allepuz
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención, poca eficacia, nadie sabe nada, hay que preguntar a 10 personas antes de dar con una solución en el taller. Para que te den la tarifa de una hora de mano de obra he tenido que esperar como 15 minutos, cosas sencillas las complican.
Elo Noa
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio del taller. Tres veces me han hecho ir para cambiar tres reposa brazos de una Viano. Te marean de un lado a otro. Le llaman "señal" a tener que adelantar el 50% de un servicio con el que no sabes si estás conforme o no. Desconocimiento, poca atención, desatendido. No valoran el tiempo de un profesional, pero el suyo, muy pausado todo (como cobran barata la mano de obra...). Para un trabajo de 45 min con cita previa, pueden estar "todo el día" indeterminado. Este tipo de sitios que no hacen más que perpetuar los tópicos de los talleres y la mala imagen que tienen. Sumado a que se trata de una marca de teórico prestigio. Indignación y descontento absoluto.
Al Wright
hace 11 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Luengo Gómez
hace 11 años - 5 (Experiencia positiva)
Antención perfecta y total garantía
A D
hace 14 años - 1 (Experiencia negativa)
El sábado 26 de marzo 2011 nos desplazamos toda la familia (4 pers) para ver el clase e. Nos dijeron que tendríamos que esperar un poco. Había tres comerciales. Una pareja vino minutos después que nosotros ¡y se pusieron a atenderles a ellos! Después de media hora de reloj nos fuimos.
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