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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
La empresa BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas ofrece una amplia gama de servicios relacionados con la compra, venta y mantenimiento de vehículos BMW, tanto de coches como de motos. Los clientes han expresado una gran satisfacción con el trato recibido por parte del personal, destacando la profesionalidad, amabilidad y dedicación de los empleados.
Entre los aspectos destacados por los clientes se encuentran:
1. **Atención personalizada**: Los clientes han destacado la atención personalizada y detallada que reciben por parte de los empleados, quienes se toman el tiempo para explicarles todas las características y funcionalidades de los vehículos.
2. **Profesionalidad**: La profesionalidad de los empleados es otro aspecto que los clientes han destacado, mencionando que están bien informados y conocen a fondo los productos y servicios que ofrecen.
3. **Amabilidad y dedicación**: La amabilidad y dedicación de los empleados han sido destacadas por muchos clientes, quienes se sienten valorados y atendidos de manera excepcional.
4. **Instalaciones modernas**: Los clientes también han mencionado que las instalaciones del concesionario son modernas y acogedoras, lo que les hace sentir cómodos y relajados durante su visita.
5. **Variedad de modelos**: La variedad de modelos de vehículos BMW disponibles en el concesionario ha sido destacada por algunos clientes, quienes aprecian la oportunidad de explorar diferentes opciones y encontrar el vehículo que mejor se adapte a sus necesidades.
Sin embargo, también se han mencionado algunos aspectos negativos, como:
1. **Tiempo de espera**: Algunos clientes han mencionado que el tiempo de espera para recibir atención o para que se realicen reparaciones o mantenimientos puede ser excesivo.
2. **Comunicación**: En algunos casos, los clientes han mencionado que la comunicación con el concesionario ha sido deficiente, lo que ha generado confusiones o malentendidos.
En general, la mayoría de los clientes han expresado una gran satisfacción con su experiencia en BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas, destacando la profesionalidad, amabilidad y dedicación del personal. La empresa parece estar comprometida con ofrecer un servicio de alta calidad y una experiencia excepcional a sus clientes.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4 (3330 opiniones)
575 opiniones
118 opiniones
144 opiniones
412 opiniones
2081 opiniones
Jacobo Sánchez-Andrade Potter
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
He sido atendido por Rubén Mora y es un asesor de servicio excepcional, muy buen profesional y un trato muy humano. Me está solucionando toda la problemática rápidamente y ha gestionado todo muy rápido. Muchas gracias
Daniel Dominguez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha encantado la entrega de Miguel Angel y Enrique muy majos y nos lo han explicado genial
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu comentario, Daniel. Nos alegra saber que la entrega con Miguel Ángel y Enrique fue de tu agrado y que las explicaciones os resultaron claras. ¡Esperamos volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid!
Jose C. R.S.
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato excelente. Muy profesionales intentando buscar la opción de compra que mejor se nos adaptara.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Jose, por tu comentario. Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y que nuestro equipo pudo ayudarte a encontrar la opción de compra que mejor se adaptaba a tus necesidades. ¡Esperamos volver a verte de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Miguel Ángel
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy profesional y cordial.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu reseña, Migue. Nos alegra saber que recibiste un trato profesional y cordial durante tu visita. ¡Esperamos volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid!
Natalia Gefaell
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una experiencia estupenda espero poder tomar la decisión y que Iván nos siga ayudando
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias, Natalia, por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que la experiencia ha sido tan positiva. ¡Esperamos volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid!
Rafael Merry del Val
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración, Rafael. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido buena y esperamos volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid.
Alex Noceda
hace 2 meses - 2 (Experiencia negativa)
La atención bastante regular. Desde que entramos en el parking, que una señorita me dijo en un tono muy poco amigable que me había equivocado de aparcamiento (pues que lo señalicen bien), a luego en la exposición donde el comercial que nos atendía se puso a hablar por teléfono en lugar de hacernos caso. Luego nos atendió otro chico un poco mejor, pero la experincia bastante negativa en general. Además, pareció sorprenderles que quieras probar el motor de un coche que estás pensando en comprarte (estamos hablando de 50k, no de 5). Una pena.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola, Alex. Para poder saber qué ha sucedido necesitaríamos que nos envíes más datos. ¿Serías tan amable de envianos un email a bmw.madrid@bymycar.es con la fecha de la visita y los datos de la persona que te atendió? Gracias.
JORDI/GEMMA
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato en la compra de mi moto nueva
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Jordi, por tu comentario. Nos alegra saber que tu experiencia de la compra de tu moto nueva ha sido excelente. ¡Esperamos volver a verte pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Pino Alvarez Solvez
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Burna atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Pino, por tu comentario. Nos alegra saber que la atención que has recibido ha sido buena. ¡Esperamos volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid!
Jose luis MF
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Quiero felicitar a Catalina Lozano, agente telefónica de Bmycard, BMW Las tablas, solucionó mis problemas con atención a pesar de las dificultades. Gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Jose Luis, por tu reseña. Nos alegra muchísimo saber que Catalina Lozano pudo darte una atención eficaz y amable, resolviendo tus problemas a pesar de las complicaciones. ¡Esperamos volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid!
P
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cero confianza y una experiencia pésima por la gestión y trato grosero de Javier Moreno. Tras medio mes del coche en el taller, fue reduciendo el presupuesto según le hacía yo preguntas para tener toda la información antes de autorizar reparación. En vez de esperar, pidió todas las piezas por su cuenta para luego echarme en cara en plena zona de espera falta de claridad. Cansados de tanta elusión y la complicación de estar sin coche, acordamos retirarlo sin reparar y nos cita, haciéndome saber que llevan mucho tiempo invertido en mi caso como si fuera un favor y que tienen que hacer sitio a otros vehículos. Así que acudimos desde la sierra y, ya allí, nos dice que no está listo y que los de taller se van. Que con suerte el lunes por la mañana. Luego que por la mañana no, ya en todo caso el martes. Al mostrarle su propio correo citándonos y sus evasivas sobre la avería, rectifica y 2h después cuando ya habíamos vuelto a la sierra, dice que sí, que podemos volver a por él. Así que otros 50 kms, más tráfico y lluvia. Y después de más tiempo esperando, en vez de dar la mano o al menos buenas tardes, dice como saludo: “¿con tarjeta?”. De BMW esperaba transparencia, una experiencia de calidad y un mínimo de educación. No un trato donde el respeto va en función de su propia agenda. Ha sido una experiencia lamentable y lo mínimo que deberían hacer es reembolsarme el diagnóstico como compensación, lo cual como tal escalaré si no lo hacen de motu propio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Vamos a ver internamente qué ha sucedido para darte una respuesta más amplia. Saludos
Eduardo Herrero García
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acudí a entregar y recoger un vehículo. El trato fue magnífico y la atención, por parte de Karla Tarazona, magnífica. Traro exquisito y personalizado cuidando cada detalle. Muy recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Eduardo, por tu reseña. Nos alegra saber que el trato y la atención por parte de Karla fueron tan positivos. ¡Esperamos volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid!
J. Miguélez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia con Yago Duque. Me informó de todas las características de las dos motos en las que estaba interesado y se tomó todo el tiempo necesario para explicarme las diferentes formas de financiación de las que disponen. Además me estoy iniciando en el mundo del offroad y recibí muy buen asesoramiento al respecto. Da gusto la diferencia con otros concesionarios que solo forman al vendedor para leer unas características que aparecen en internet. 100% recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Miguélez, por tu reseña. Nos encanta saber que Yago Duque te ofreció una atención tan completa, desde la explicación detallada de los modelos hasta las opciones de financiación, y que además pudo orientarte en tus primeros pasos en el off road. ¡Esperamos volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid!
Joaquin Borro
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
He recibido un trato muy profesional y amable por parte de Pedro Estepa en todo lo relacionado con la compra y Enrique en el tutorial de manejo del vehículo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Joaquín, por tu reseña. Nos alegra saber que Pedro Estepa te acompañó de forma profesional y amable durante todo el proceso de compra, y que Enrique te ofreció un tutorial claro y útil para familiarizarte con tu nuevo vehículo. ¡Esperamos volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid!
Germán Domínguez González de Escalada
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Rubén Mora y no puedo estar más contento. Un trato cercano y honesto, sin pelos en la lengua y con recomendaciones a favor del cliente. Se ha ganado mi confianza.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Germán, por tu comentario. Nos alegra saber que Rubén Mora te atendió con esa cercanía y honestidad que tanto valoramos en nuestro equipo. ¡Esperamos volver a verte de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Nicu Sirbu
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
My experiencia con la compra de la s1000rr en BymyCAR ha sido excelente. Me ha atendido Iago Duque un chico muy profesional y amable, todo ha ido perfecto!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Nicu, por tu comentario. Nos alegra muchísimo saber que tu compra de la S1000RR ha sido excelente y que Iago Duque te ha ofrecido una atención profesional y cercana. ¡Esperamos volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid!
Francisco Javier Borjas
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compré una BMW S1000RR en junio con varios extras, entre ellos un pad protector para el depósito, que pagué por adelantado. El día de la entrega el comercial (Yago Duque) me dijo que el pad no había llegado y que lo instalarían en la revisión de los 1.000 km. En julio llevé la moto a la revisión y me dijeron que seguía sin llegar el pad, pero que Yago lo iba a reclamar con urgencia. Así que me fuí de nuevo a mi casa sin el pad. Desde entonces han pasado 5 meses y sigo sin el pad instalado y lo que es mas grave, tampoco me han entregado la documentación del vehículo. He enviado varios correos al comercial (Yago) sin recibir respuesta alguna. En resumen, muy mala experiencia con el comercial y en la postventa y falta total de comunicación e interés una vez han vendido el vehículo. No es de recibo este trato de una marca “premium” donde una moto ronda los 30000 euros.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola, Francisco Javier. Vamos a ver internamente qué ha sucedido para darte una respuesta más amplia. Saludos
Jose Luis Crespo
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Desencantado totalmente. Compré un z4 , que hace un ruido al tocar el freno francamente desagradable. Los mismos comerciales y encargados del taller , lo reconocen…… la solución es que no tiene solución….. del propio departamento de atención al cliente de Bmw….. Decepcionado y arrepentido de la compra. Nunca más Bmw
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola, Jose Luis. Vamos a ver internamente qué ha sucedido para darte una respuesta más amplia. Saludos
ana maria
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique muy buen asesor, estupendo servicio y muy agradecida por la atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Ana María, por tu comentario .Nos complace saber que Enrique ha demostrado ser un excelente asesor. ¡Esperamos volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid!
Antonio Lorente T
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Catalina me estuvo llamando como 4 o 5 veces para avisarme cada vez que se liberaba una cita. Al final no pude coger ninguna porque no cuadraban con mis reuniones, pero de verdad se notó lo mucho que se preocupó. Da gusto encontrar a alguien tan pendiente de ayudar a los demás. Sin duda, la próxima vez quiero que me atienda ella. Un abrazo enorme Catalina! Muy agradecido por todo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Antonio, por tu comentario. Nos alegra saber que Catalina te brindó tanta atención y dedicación. ¡Esperamos volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid!
javier
hace 3 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Javier, por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia en BYmyCAR Madrid fue positiva y esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones.
pardolu
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario. Cantidad de modelos de todo tipo, nuevos y usados . Los profesionales te escuchan , tu indicas tu preferencias y teotirntan de forma muy profesional y eficiente . Muy bien.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu comentario, Pardolu. Nos alegra saber que tu experiencia en BMW BYmyCAR Madrid fue tan positiva y que nuestro equipo pudo asesorarte de forma profesional y eficiente. ¡Esperamos volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid!
Susana Conderana
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Miguel Ángel Yusta, quien nos vendió el coche, como Enrique Golderos que fue quien nos lo entregó, nos trataron con mucha profesionalidad y amabilidad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Susana, por tu comentario. Nos alegra saber que tanto Miguel Ángel como Enrique te ofrecieron un trato profesional y amable. ¡Estaremos encantados de volver a verte en BYmyCAR Madrid!
Martuka Tuka
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu comentario Marta. Nos alegra saber que tu experiencia en BYmyCAR Madrid ha sido positiva. ¡Estaremos encantados de volver a recibirte de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Ruben Pascua
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Rubén, por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia en BYmyCAR Madrid ha sido positiva y esperamos volver a verte pronto.
Yolanda García
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Karla ha sido fantástica , muy amable, con un trato exquisito. La mejor comercial que he tenido en esta sucursal de BMW. Así da gusto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias, Yolanda, por tu reseña. Es un placer saber que Karla ha sido fantástica y que has disfrutado de un trato tan exquisito. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Jennifer Vogeler
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique y Lourdes un gran servicio al cliente, cercanos y amables. Buscan siempre dar el 100%.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Jennifer, por tu comentario. Nos alegra saber que Enrique y Lourdes te han ofrecido un servicio cercano y amable. ¡Esperamos volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid!
Oksana Kosovska
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cuidado y trato excelente de mi BMW, grandes profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Oksana, por tu comentario. Nos alegra saber que tanto el trato como el cuidado han sido excelentes. ¡Esperamos volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid!
PILAR ASENJO ESTACA
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Karla ha estado espectacular, lo ha explicado todo con mucho detalle. Muy profesional ante un problema generado por otra compañera
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Pilar, por tu comentario. Nos llena de satisfacción saber que Karla ha sido "espectacular" y que su profesionalidad y claridad al explicar todo han marcado la diferencia. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en BYmyCAR Madrid!
mar ramos
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Enrique (Producto) como Pedro (Comercial) han sido muy detallistas y entrega super profesional. Muchas gracias por todo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Mar, por tu comentario. Nos alegra saber que Enrique y Pedro te ofrecieron una atención y un trato excepcionales. ¡Estaremos encantados de volver a recibirte de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Juan R_C
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias a Daniel Rodríguez por en buen trato que e tenido por parte de el y de todos y por el buen trabajo que an hecho un saludo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Juan, por tu comentario. Nos alegra saber que Daniel le ha ofrecido una atención y un trato tan bueno. ¡Estaremos encantados de recibirle de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Maria Santos
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención de Pedro Estepa y de Enrique Golderos. Feliz con la experiencia de compra y de explicación del coche y con la compra.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, María, por tu reseña. Estamos encantados de saber que tanto Pedro como Enrique te han ayudado en el proceso de compra de tu coche. Disfrútalo y esperamos verte de nuevo muy pronto.
Mousumi Guha
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique and Federico are very nice and they support us in all aspects to choose and activate our car. We had a very good experience at bmw because of them
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Thanks, Mousumi, for your kind words. We’re glad Enrique and Federico could assist you and make your experience so positive. Enjoy your new car and we look forward to seeing you again
Almudena Gómez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias, Almudena, por tu valoración. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Achille Russo
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Olga y Enrique muy bien
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias, Achille, por tu comentario. Nos alegra saber que Olga y Enrique te han tratado tan bien. ¡Esperamos volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid!
Virginia Gamoneda Merino
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal la entrega con Enrique y Oscar. Muy recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias, Virginia, por tu comentario. Nos alegra saber que Enrique y Oscar te atendieron de manera excelente. ¡Disfruta de tu nuevo coche y esperamos volver a verte de nuevo en BYmyCAR Madrid!
David Fayerman Aragón
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable atención y trato.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, David, por tu comentario. Valoramos mucho tus palabras y nos alegra saber que el trato que te han ofrecido ha sido inmejorable. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Victoria
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Pedro y Enrique por su buen hacer y trato, repetiré seguro!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Victoria, por tu reseña. Nos alegra saber que Pedro y Enrique te han ofrecido un trato excelente. ¡Estaremos encantados de volver a recibirte de nuevo en BYmyCAR Madrid!
wildxild
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio como tiene que ser. La atencion de los profesionales de BMW Motorrad ha sido muy buena. Especialmente el trato por parte de Daniel. Da gusto dejar una moto en manos de gente tan atenta y profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra enormemente saber que la atención ha sido muy buena. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Maikel
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Josefa y Enrique ha sido fantásticos en todo el proceso. Muy contento.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Maikel, por tu comentario. Nos alegra saber que Josefa y Enrique te atendieron tan bien y que quedaste satisfecho con todo el proceso. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid!
German Ramos Romero
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en el concesionario ha sido fenomenal, nos atendió Joseba, que nos asesoró en la compra de un 330e. Nos dejaron un coche de prueba y durante todo el proceso estuvo siempre disponible para resolver cualquier dudas, lo que me transmitió mucha confianza. Todo fue super rápido y en poco más de una semana ya teníamos el coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, German, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que Joseba te ofreció un trato cercano y profesional, y que todo el proceso de compra de tu BMW 330e fue rápido y satisfactorio. Disfruta mucho de tu nuevo coche. ¡Estaremos encantados de volver a recibirte pronto en BYmyCAR Madrid!
Fernando Antolin
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola, me atendió Enrique mientras esperábamos al comercial y el trato fue exquisito, es un gran profesional y sabe un montón de lo que habla, me ayudó mucho. Si la oferta que me hacen es buena, compraré en este concesionario. gracias Enrique.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu comentario, Fernando. Nos alegra mucho saber que Enrique te brindó un trato tan excelente y te ayudó durante tu visita. ¡Estaremos encantados de volver a recibirte pronto en BYmyCAR Madrid!
Ignacio Arriaga
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique ha sido fantástico Súper profesional y eficiente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu reseña, Ignacio. Nos alegra saber que Enrique te brindó una atención fantástica y profesional. ¡Te esperamos pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Angeles García
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Ángeles, por tu comentario. Nos alegra saber que has tenido una experiencia buena con nosotros, ¡estaremos encantados de volver a recibirte en BYmyCAR Madrid!
Estefanía Raventós Martí
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique ea un crack
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Estefanía, por tu comentario. Nos alegra mucho que hayas tenido una gran experiencia con Enrique. ¡Esperamos volver a verte de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Montajes Y Mantenimientos Nita S.l
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
llevé el coche por un cambio de aceite y le echaron otra cosa, Empezó el coche mal? ¿lo volvía a llevar? me dijeron que eran los pistones lo cambiaron al hablar rompieron tres, lo tenía que pagar yo ,lo Page ? una pasta, las 2 semanas sacar el coche? el coche me dejó tirada se rompió el motor. Me deja tirada de viaje con 2 niños pequeños? ¿lo llevo de Toledo a ellos? y me dicen que ellos no se hacen cargo de la avería después que me habían cobrado una pasta, después de seis meses estás sin coche sin que ¿dan otro coche? con dos niños pequeños. Resulta rompe los pistones dejaron algo dentro y por ese se rompió el motor. Como mi caso hay muchísimos yo lo he puesto manos de Angel Gaitan. lo llevaba al equipo de ángel Gaitán. por favor si hay más gente que se quiere poner en contacto conmigo, Para poner denuncia para que se entere todo el mundo. para que no le vuelva a pasar a nadie. El jefe del taller es un sinvergüenza. Voy a llegar donde tenga que llegar para que revise todos los casos , y sumos muchos. Un coche es un arma.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Desde BYmyCAR Madrid queremos aclarar que no ha existido mala praxis por parte de nuestro equipo en los trabajos realizados sobre el vehículo, el cual se encuentra en nuestras instalaciones a la espera de autorización para ser reparado. Saludos.
Sebastián Ruiz ruiz
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve una necesidad urgente en mi vehículo sin cita y la experiencia fue fenomenal, me atendió Rodrigo todo amabilidad y eficacia
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias, Sebastián, por tu comentario. Nos alegra saber que pudimos cumplir tus expectativas y que Rodrigo te ofreció un trato amable y eficaz. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Daniel Iglesias
hace 3 meses - 2 (Experiencia negativa)
Soy usuario desde hace tiempo y llevo mis 2 BMW a las revisiones por cercania porque vivo en Alcobendas. Trato personal bueno pero, de un tiempo a esta parte las revisiones son un dolor. Porque estar varios dias sin moto en revisiones normales no es de recibo. Y lñuegoi además el tener que perseguirles a ellos para ver el estado del vehículo. Y eso quen tienes que pedir con semans de antelación fecha para la revisión. En HONDA tengo una honda también, la revisión te la hacen en el día las normales y en dos dias las complejas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola, Daniel. Vamos a ver internamente qué ha sucedido para darte una respuesta más amplia. Saludos.
Carmina Llorente
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia durante la compra y entrega de mi BMW X1 Drive ha sido excelente y muy satisfactoria. El proceso de compra fue a través de Federico quien ya nos facilitó hace 4 años la adquisición del anterior X1 también en BYmyCAR de Las Tablas. Agradecerle su atención y comunicación constante a lo largo de estos meses y la intermediación en las negociaciones. El vehículo me lo entregó Enrique, destacar su gran disposición y dedicación para configurar y enlazar correctamente la aplicación móvil con mi usuario y agradecerle las explicaciones necesarias para entender correctamente las novedades de conducción de este nuevo modelo con respecto al anterior. Muchas gracias Quique por tu tiempo! Reitero el buen trabajo y la amabilidad del equipo de BYmyCAR y lo recomiendo 100%. Muchísimas gracias!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Carmina, por tu comentario. Nos alegra saber que tanto Federico como Enrique te acompañaron de forma cercana durante todo el proceso. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Jerónimo Miguel Martín Gallardo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llegué a BMW BYMYCAR casi por casualidad. Pocos meses antes me había comprado una BMW en otro concesionario y, aunque no tengo ninguna queja de ese otro concesionario, sí que me sentí un poco abandonado durante el proceso de compra. Tal vez por eso, y porque no me sentía del todo cómodo con esa moto en concreto, decidí pasar por BMW BYMYCAR solo para echar un vistazo. Estaba allí únicamente para mirar. De hecho, aunque la idea de cambiar la moto rondaba por mi cabeza, me daba incluso vergüenza hablar con un comercial y decirle que quería cambiar mi BMW con apenas dos meses por otra. Pero todo cambió en el momento en que conocí a Yeray Grande, que, como su apellido indica, es una gran persona: amable, comprensivo y con consejos acertados que siempre ponen al comprador en primer lugar. Cuando le expliqué, un poco avergonzado, por qué quería cambiar la moto, él me miró y me dijo que no era ni el primer caso ni sería el último, e incluso me puso algún ejemplo de personas que habían pasado por la misma situación. En ese instante me sentí muy cómodo. Me dio los mejores consejos posibles, mostrando claramente que lo más importante era yo como cliente. Una vez decidido a cambiar la moto, sentí como si un nudo en el estómago se hubiera deshecho. Conseguí que tasaran mi moto por un valor muy cercano al de compra y me ofreció un precio por la nueva que dudo mucho que ni él mismo podría haberse imaginado. En serio, un precio espectacular. Al final, solo tuve que poner muy poquito dinero para que mi sueño se hiciera realidad. Hasta que recibí la moto, Yeray estuvo constantemente llamándome e informándome sobre el proceso, que fue súper rápido. Incluso el día de la entrega me sorprendió con un regalo. Qué puedo decir de Yeray: que tengo un amigo para lo que necesite. Gracias a él, BMW BYMYCAR ha ganado un cliente de por vida mientras él siga allí. Gracias a él seguiré disfrutando de mi pasión por las motos y ha hecho realidad mi sueño de la mejor manera posible. Muchas gracias, Yeray. Eres GRANDE. Fuerte abrazo. Esto es una segunda reseña tras llevar mi BMW R18 a su revisión anual en BMW BYMYCAR, donde tuve el placer de ser atendido por Daniel García. Desde el primer momento, Daniel mostró un trato profesional, cercano y muy detallista. Me explicó claramente todo el proceso de la revisión, resolvió todas mis dudas y se aseguró de que la moto estuviera en perfectas condiciones antes de entregármela. Se nota que pone al cliente en primer lugar y que tiene un gran conocimiento de las motos BMW. La revisión fue rápida y eficiente, y Daniel incluso se tomó el tiempo de darme consejos prácticos para el mantenimiento y cuidado de la moto. Salí del concesionario totalmente tranquilo, sabiendo que mi R18 estaba en las mejores manos. Sin duda, la atención de Daniel complementa perfectamente la excelente experiencia que ya había tenido con Yeray durante la compra. Gracias a profesionales así, BMW BYMYCAR se gana la confianza y fidelidad de sus clientes. Muy recomendable, Daniel es un gran profesional.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por compartir de nuevo tu experiencia con nosotros y por tus amables palabras hacia nuestro compañero Daniel García. Nos alegra enormemente saber que tu visita para la revisión anual de tu BMW R18 fue tan satisfactoria y que recibiste la atención cercana, profesional y detallista que caracteriza a nuestro equipo. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Murmullo34 X
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. ¡Te esperamos pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Juanma
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato. Buen sitio para el mantenimiento y reparación del coche. Hasta te pueden dejar vehículo de sustitución, en algunas condiciones. Aunque cada vez tienen más trabajo y las esperas para conseguir cita y para atenderte son demasiado largas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias, Juanma, por tu comentario. Nos alegra saber que valoras la calidad de nuestro mantenimiento y reparación, así como la opción del vehículo de sustitución. ¡Estaremos encantados de volver a recibirte en BYmyCAR Madrid!
Ignacio Jose Sancho Crecente
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Creo que no se puede poner 0 estrellas. Mi mujer contrató un Renting con BMW Renting de un X1. No nos informaron del precio del seguro incluido en la cuota del contrato hasta que no habíamos dado un MINI ONE de entrada del que no nos dieron acuse del cambio de titularidad en el Registro de Bienes Muebles y que lo valoraron como quisieron. Al mes, el vehículo nuevo chorreaba aceite por el motor y nos dijeron que era un defecto de fabrica. (Justo nos vendieron un modelo de la serie que se dejó de fabricar en junio de 2022). Posteriormente para hacer los mantenimientos del vehículo o cualquier pequeña incidencia con un seguro que se supone que es a todo riesgo y cuyo precio no se corresponde con lo que cuesta un seguro a todo riesgo para este modelo, la gestión para te tramiten cualquier pequeño siniestro es prácticamente imposible de hacer. Lo tienen estudiado para que la atención telefónica no sea eficaz y no te puedas comunicar con ellos para que cumplan con las obligaciones derivadas de su posición de arrendador en el contrato de Renting. Tampoco te informan ni de la compañía aseguradora ni del número de Póliza a todo riesgo. Todo son pegas y descoordinación. Pasar la ITV es misión imposible. Jamás volveré a confiar en esta marca. Que diferencia con AUDI u otras marcas. Son unos estafadores. Desaconsejo este concesionario, el Renting con BMW y la marca en general ya que son coches que en realidad, su relación calidad-precio es muy mala. Y por supuesto no recomiendo contratar un Renting con BMW. En mi vida me han tomado tanto el pelo primero con un MINI ONE y después con un BMW X1 en este mismo sitio que por cierto cambió de nombre hace unos 5 años. Lamentable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ignacio. Envíanos por favor los datos del vehículo a bmw.madrid@bymycar.es para ver internamente qué ha sucedido para darte una respuesta más amplia. Saludos.
Olga
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos muy buena experiencia de la compra de un coche. Estamos muy agradecidos por ayuda de Olga y de su compañero Enrique. Nos guiaron por todo el proceso con mucha atención y dedicación. Son muy amables y profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Olga, por tu comentario. Nos alegra saber que tuviste una experiencia tan positiva y que Olga y Enrique te acompañaron con atención y dedicación durante todo el proceso. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche y esperamos verte pronto en BMW BYmyCAR Madrid!
J. Yanes
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico concesionario, amplio, con una gran variedad de modelos y versiones. Moderno y acogedor. Elevadísimo nivel de servicio tanto en la venta como en el acompañamiento técnico e información pre-entrega. Debo destacar el magnífico y profesional trato por parte de Lourdes, con un pormenorizado nivel de detalle en toda la comunicación acerca de la situación de la operación y pasos a seguir. Una excelente profesional.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, J. Yanes, por tu excelente valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que Lourdes te ofreció un trato profesional y detallado. ¡Esperamos que disfrutes de tu BMW y estaremos encantados de recibirte en BYmyCAR Madrid!
Javier Garcia
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Rodrigo que es un crack y lo ha solucionado todo muy rápido
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Javier, por tu comentario. Nos alegra saber que Rodrigo te ha ofrecido una atención excelente. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Fernandez Zarza
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Queremos resaltar la profesionalidad de Enrique Golderos. Nos entregó nuestro nuevo BMW y nos explicó con todo lujo de detalles y sin prisas todo lo que debíamos saber...incluso tuvo la deferencia de acompañarnos al exterior del concesionario para mostrarnos el funcionamiento del aparcamiento autónomo del vehículo. MUY SATISFECHOS CON EL TRATO RECIBIDO.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias, Fernández, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Enrique Golderos le ofreció una atención tan detallada y profesional durante la entrega del vehículo. ¡Esperamos que disfrutes al máximo de tu nuevo BMW y te esperamos en BYmyCAR Madrid!
Ciuquer
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Marta de BMW-Motorrad, nos acompañó en todo momento para elegir la mejor opción, con profesionalidad y disponibilidad, estando en todo momento disponible para cualquier duda o gestión durante el proceso de compra. Nuestras felicitaciones a Marta.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Ciuquer, por tu valoración. Nos alegra saber que Marta te acompañó con profesionalidad y dedicación durante todo el proceso de compra. ¡Disfruta de tu nueva BMW Motorrad y esperamos verte pronto en BYmyCAR Madrid!
Elena Esquer
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Solo puedo tener buenas palabras, además de atenderme de manera excepcional en la venta, me ha atendido aún mejor en la post venta. Me refiero en particular a Marta del departamento de Motocicletas. Ojalá todo el mundo en su trabajo dedicara la misma atención y devoción que esta persona. Enhorabuena.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Elena, por tu comentario. Nos alegra saber que Marta te brindó una atención excepcional tanto en la venta como en la postventa. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en BYmyCAR Madrid!
ROSA Ze
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Queremos resaltar la atención impecable de la comercial Lourdes Duarte. Ha estado muy pendiente en todo el proceso de compra de nuestro BMW 220M.Ha sido muy amable y profesional. Estamos muy satisfechos con el servicio y atención que hemos recibido.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Rosa, por tu comentario. Nos alegra saber que Lourdes te ha atendido en todo lo que necesitabas de manera excelente. ¡Disfruta de tu nuevo BMW y te esperamos pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid!
J.F. Alonso Martinez
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
muy caros, no puede ser que para una revisión de una XR te cobren 520€, aceite, filtro aceite y revisar 4 tontás. Y tuve que volver a los 2 días a que me tensaran la cadena, y me lo cobraron, unos sinvergüenzas, poco me vais a ver por allí
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola, J.F. Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclararte que los precios de nuestras revisiones oficiales están disponibles para todos los clientes, cumpliendo con los estándares y tarifas fijadas por BMW Motorrad. Saludos.
Israel Pulido
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un BMW X2 eléctrico y la verdad estoy encantado. En primer lugar por las excelencias del Vehículo, que se adapta perfectamente a mis necesidades. Una vez más, Bmw demuestra estar un paso por encima del resto de marcas de alta gama. La relación calidad precio me parece fantástica Tengo que destacar en mi experiencia, el excelente trato que nos dió el formador Enrique. Aunque no era nuestro comercial, debido a una baja laboral, nos atendió él y nos explicó en todo detalle el funcionamiento del vehículo. Estuvo con nosotros más de una hora de su tiempo a pesar de que había acabado su jornada. Por esta razón, recomiendo este concesionario Sin dudarlo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias, Israel, por tu confianza y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutas de tu nuevo BMW X2 y que Enrique te ofreció una atención tan completa y cercana. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Elia Patricia Duran
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un agradecimiento especial a Lourdes que ha sido una asesora genial , nos ha facilitado todo , amable y cercana.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Elia Patricia, por tu comentario. Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente. ¡Te esperamos pronto en BYmyCAR Madrid!
Migue A. Calvo
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique un profesional que ha hecho todo lo posible en entregarnos el coche lo antes posible, explicando todo con claridad y muy atento, igual que Lourdes que nos facilitado todo lo solicitado
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tanto Enrique como Lourdes te ofrecieron una atención cercana y profesional. Disfruta mucho de tu nuevo BMW y esperamos verte pronto en BYmyCAR Madrid.
Angel Peralta Mateos
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Ángel, por tu valoración. ¡Estaremos encantados de volver a recibirle en BYmyCAR Madrid!
Felix Lopez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace unos días dejé mi moto a la revisión y el trato recibido por parte de Daniel fue estupendo. La entrega de la moto muy buena y limpita... preparada para hacer kilómetros! muchas gracias, seguir así.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Félix, por tu comentario. Nos alegra saber que el trato de Daniel y el servicio estuvieron a la altura de tus expectativas. ¡Estaremos encantados de volver a recibirte en BYmyCAR Madrid!
DAVID
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir un vehículo de ocasión a través del programa BMW Premium Selection en BYMYCAR Las Tablas y quería dar las gracias a Alfredo De María por su trato exquisito tanto en lo relacionado con la información previa a la compra, acompañamiento durante el proceso y exquisita atención el día de la entrega. Inmejorable. Recomendable 100%
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, David, por tu comentario. Nos alegra saber que Alfredo De María te ofreció una atención excelente durante todo el proceso. Disfruta mucho de tu nuevo BMW y estaremos encantados de volver a recibirte en BYmyCAR Madrid
Jose Maria Bautista
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
En una semana de taller aún no han sido capaces de decirme qué le pasa a mi coche. Es concesionario de BMW? Me equivoqué al comprar?. Ni siquiera ofrecen coche de sustitución
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José María. Vamos a ver qué ha podido suceder para darte una respuesta más amplia. En cuanto al coche de sustitución, depende de la póliza de seguro que tenga contratada el cliente. Saludos.
Miguel Ángel Lucas
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto con Enrique Golderos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias, Miguel Ángel, por compartir tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue perfecta y que Enrique te atendió como mereces. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Blanca María Catalán López
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique ha sido muy amable, nos ha explicado todo con mucha claridad y nos vamos súper contentos. Muchas gracias!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias, Blanca María, por compartir tu reseña. Nos alegra saber que Enrique te ofreció una atención cercana y clara, y que te marchas tan contenta con la experiencia. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Dani El Calvius
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Golderos muy amable y muy buena explicación del coche en la entrega. Y Pedro Estepa, el comercial, también muy buen trato y atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias, Dani, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tanto Enrique como Pedro te ofrecieron una atención excelente y que la entrega del coche fue de tu agrado. ¡Disfruta de tu BMW y te esperamos pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Jose Rebelo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Olga Fernandez, fue muy amable y atenta!!! Dispuesta a solucionar todas nuestras dudas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias por tu comentario, Jose! Nos alegra saber que Olga pudo ayudarte y que te sentiste atendido de manera cercana y eficiente. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en BYmyCAR Madrid
Sofia De la Maza
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me dejaron un vehículo de prueba y la experiencia con ellos ha sido estupenda. Todo fácil y muy amables. El coche estaba fenomenal y el trato súper profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Sofia, por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y estaremos encantados de recibirte de nuevo pronto en BYmyCAR Madrid
Alain Daynac Olarra
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza el trato que dan en la parte de taller. Se burlan de uno, no devuelven llamadas, te dan todo tipo de excusa “el asesor está en una prueba, el encargado de taller te va a llamar” y nada de nada. Lo peor de todo es que no me ha pasado una sola vez, y por pensar que habían mejorado, otra vez. La única cosa a destacar es el trato tan agradable y amable de Ricardo, la persona de repuestos. Quien quiera un servicio de taller, que busque otro. 3 llamadas y sin poder hablar con nadie para conocer el estado de mi coche. Lamentable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alain. Te pedimos disculpas por lo que nos comentas y vamos a ver qué ha podido suceder para darte una respuesta.
Ignacio De simon
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención al cliente por parte de Enrique Golderos, fantásticamente bien explicado el coche con todo tipo de detalle y preocupándose porque todo nos quede claro
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu reseña, Ignacio. Nos alegra saber que Enrique te ofreció una atención tan completa y cercana. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Annalisa Piñas
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias, Annalisa, por tu valoración, nos alegra saber que tu experiencia en BYmyCAR Madrid fue positiva. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Alejandro López Sánchez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular ❤️
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias, Alejandro. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue espectacular ¡Esperamos verte pronto de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Judith de Antón Lozano
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Malísima experiencia. El servicio de fast lane no funciona y te dejan tirado sin coche y sin alternativas. Tiempos de espera exagerados a pesar de ir con cita o simplemente a recoger el vehículo. Cero recomendado. Yo desde luego no vuelvo a traer el coche aquí, en mi taller de confianza todo es mucho más sencillo y eficiente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Judith. El cambio de pastillas de freno delanteras y traseras no entra dentro de los servicios de fast lane. Al haber sido un viernes y tratarse de de este tipo de operación el vehículo la entrega debía realizarse el lunes. De todas formas, te dimos opción de llevarte el coche para que pudieras usarlo durante el fin de semana y traerlo el lunes. Pero no consideraste esta opción. Saludos.
Maria Sin Más.
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, María, por tu reseña. Nos alegra que tu experiencia en BYmyCAR Madrid hay sido positiva. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Crescencio Aramendia
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Un buen taller. Cumplen y son rápidos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu reseña, Crescencio, nos alegra saber que el taller de BYmyCAR Madrid cumplió tus expectativas. Valoramos mucho tu confianza y esperamos seguir ofreciéndote un servicio excelente
Carmen Aperador
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Estepa el mejor comercial de Bmycar .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias, Carmen, nos alegra mucho saber que tu experiencia en BYmyCAR Madrid fue positiva. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
CHEMA
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique y JOSEBA lo mejor y muy buena atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Chema! Nos alegra saber que Enrique y Joseba te atendieron tan bien. Estaremos encantados de recibirte de nuevo aquí en BYmyCAR Madrid.
victor Pascual
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Golderos un tipo entrañable que me explicó el funcionamiento del vehículo de una manera extraordinaria
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por compartir tu experiencia, Víctor. Nos encanta saber que Enrique te hizo sentir cómodo y bien informado. Te esperamos de nuevo aquí en BYmyCAR Madrid
Luis Gómez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Primera experiencia con ellos y 100% positiva. Trato exquisito y reparación realizada en tiempo record. Espero no tener que volver porque sería síntoma de avería pero si lo tuviera que hacer desde luego sería mi primera opción.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tu primera visita fue tan positiva y que quedaste satisfecho con el trato y la rapidez de la reparación. Esperamos que no sea necesario volver por avería, pero estaremos encantados de atenderte siempre que lo necesites
AGUSTIN MORENO
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Golderos. Genial
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Agustín. Nos alegra saber que Enrique le brindó una atención excelente. Será un placer volver a recibirle en BYmyCAR Madrid
francisco javier velasco alvarez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy cordial gracias a Ruben y a José Dos profesionales buenísimo trato y en todo caso a la altura de la marca
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Francisco Javier. Nos alegra saber que recibió un trato tan profesional y cordial por parte de Rubén y José. ¡Encantados de contar con su confianza!
Edoardo Rovatti
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Edoardo, por su valoración. Nos alegra contar con su confianza y esperamos volver a verle pronto en BYmyCAR Madrid.
Alejandro Jiménez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy me han entregado mi nuevo BMW X2 y hemos disfrutado de una exquisita atención tanto en el proceso de compra como en la entrega, Joseba y Enrique han demostrado su profesionalidad y ante todo su amabilidad y simpatía. Un DIEZ para quien me ha atendido en Bymycar Las Tablas y mi recomendación de este concesionario BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Alejandro, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Joseba y Enrique hicieron de la compra y entrega de su nuevo BMW X2 un proceso tan satisfactorio. ¡Disfrute mucho de su vehículo!
victor llorente
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico responsable de producto Enrique Golderos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias, Víctor, por su valoración. Nos enorgullece que Enrique le haya ofrecido una atención excepcional.
Virginia Martinez Casado
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Virginia, por su valoración. Nos alegra contar con su confianza y esperamos volver a verle pronto en BYmyCAR Madrid
carlos diaz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Carlos, por su valoración. Nos alegra contar con su confianza y esperamos volver a verle pronto en BYmyCAR Madrid
Luz Amanda Viveros Folleco (Mon Ciel)
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique nos ayudó con toda la configuración y dudas. Genial
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Apreciamos tu comentario, Luz Amanda. Nos alegra que la atención de Enrique te resultara tan útil. Estaremos encantados de recibirte siempre que lo necesites
Alfonso Pascual Velázquez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con BMW BymyCAR Las Tablas ha sido excepcional. Desde el primer momento, el trato recibido por Joseba Castro, el comercial que me atendió, fue impecable: cercano, profesional y siempre dispuesto a resolver cualquier duda con claridad y amabilidad. La entrega del vehículo estuvo a cargo de Enrique Golderos, quien hizo que ese momento fuera aún más especial. Su explicación detallada de todas las funcionalidades del coche, junto con su atención al detalle, demostraron un compromiso total con la satisfacción del cliente. Todo el proceso fue fluido, transparente y muy satisfactorio. Recomiendo sin ninguna duda a BMW BymyCAR Las Tablas por su excelente servicio y por contar con profesionales como Joseba y Enrique. ¡Gracias por todo!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Estimado Alfonso, muchísimas gracias por su valoración y por destacar el trabajo de Joseba y Enrique. Nos alegra saber que todo el proceso fue impecable y que disfrutó de una experiencia satisfactoria. Ha sido un placer atenderle y esperamos que disfrute de su nuevo vehículo. ¡Bienvenido a la familia BYmyCAR Madrid!
Enrique Martin Albarran
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional la atención de Karla. Suoerprogesional. Muchas gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Enrique! Nos alegra saber que Karla le atendió de forma excepcional. Le haremos llegar su reconocimiento y esperamos volver a verle pronto en BYmyCAR Madrid
David Fernandez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pedí un presupuesto hace 4 meses y aún lo espero, me han limitado la moto cuando pedí que no la actualizaran expresamente en un mantenimiento en este concesionario, me dijeron que no me podían hacer la revisión a falta de 200km para que saltara el testigo y tuve que irme todo el día a rodar cuando me mudaba de ciudad el día siguiente, en fin, todo mal. Los chicos de recepción de taller, Sergio, Joaquín y demás muy correctos, pero si les dejas apuntado que no hagan operaciones en la moto y los mecánicos las hacen tiran todo su trabajo por tierra. Gracias por dejarme una moto de sustitución, eso es cierto, pero con este trato que he recibido mi moto no vuelve a pisar un concesionario bmw. Por cierto, los puños calefactables desde los 2 meses y 8.000 km gastados y te dicen que te busques la vida, que no entra en garantía, que puedes poner una reclamación si quieres
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Nos gustaría revisar qué ha sucedido. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos de la moto? Gracias.
Javier Alarcón Rodriguez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Marta Chamarro de Motorrad. Muy amable, colaboradora y profesional. La experiencia de compra de una moto ha sido muy satifactoria.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Javier, por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Marta te atendió con la amabilidad y profesionalidad que nos esforzamos en ofrecer cada día. Disfruta mucho de tu nueva moto y recuerda que en BYmyCAR estaremos encantados de verte.
Oscar Valle
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es la tercera vez que compro un coche (y una moto) en este concesionario y siempre ha sido satisfactorio. Esta vez nos atendió Olga, y la experiencia ha sido perfecta, con profesionalidad y amabilidad a partes iguales. Buena comunicación, agilidad y facilidad para contactar. Sin duda muy recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Óscar, por tu confianza renovada en nosotros y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Olga hizo que esta tercera compra fuera igual de satisfactoria que las anteriores, con la profesionalidad y cercanía que buscamos ofrecer. Será un placer seguir acompañándote en el futuro. Que disfrutes mucho de tu nuevo vehículo
Marisa Carrilero
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Golderos. Entrega perfecta!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Marisa. Nos alegra saber que la entrega con Enrique fue perfecta. ¡Disfruta mucho de tu nuevo BMW y estaremos encantados de recibirte de nuevo en BYmyCAR Madrid!
Magdalena FF
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Enrique por tu atención, y paciencia. Eres un gran profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu comentario, Magdalena. Valoramos mucho tus palabras y la confianza depositada en nuestro equipo. Nos alegra que Enrique te haya ofrecido la atención que esperabas.
AC 31
hace 4 meses - 4 (Experiencia positiva)
Buena experiencia con el comercial Bernardo. Un buen vendedor.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu experiencia con Bernardo fue positiva y que recibiste una atención de calidad. ¡Esperamos volver a verte pronto en BYmyCAR Madrid!
Florentino Lopez Pérez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer la atencion brindada por Ivan y Enrique , ambos profesionales, cada uno en su funcion. Tras ser nuestro cuarto vehiculo adquirido en BMW By my CAR, nunca nos han defraudado , en la atencion y el servicio ofrecido cada vez que se ha necesitado de su ayuda. Muchas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Nos alegrar leer esto, Florentino. La atención es prioridad para nosotros. Saludos.
Mar
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique y Lourdes, un magnífico trabajo. Auténticos profesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Te agradecemos mucho tu comentario, Mar. Es una satisfacción saber que Enrique y Lourdes pudieron ayudarte. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras instalaciones
pablito criado
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia fue pésima. Llevo el coche por la campaña del airbag del conductor el cual vino defectuoso de fábrica y con el peligro que eso conlleva y nos avisan después de 17 años que tiene mi coche en el cual me he jugado la vida cada vez que cogía el vehículo. Anteriormente tuve que cambiar la cadena de transmisión por que también venía defectuosa con un coste de 3000 euros. Mi sorpresa fue que al entregarme el coche después del montaje del airbag me encuentro con unos ronchones por toda la superficie del vehículo que adjunto a continuación y después de proceder a una reclamación interna la respuesta que me dieron ha sido que no se hacen cargo del daño ocasionado a la pintura de mi vehículo. Me parece vergonzoso la poca profesionalidad de la marca al cometer un error y hacer que sea el cliente el pague el precio del mismo. Vergonzoso!! Me siento estafado por el concesionario. Obviamente por aqui nunca vais a dar el brazo a torcer porque quedaríais mal pero quedáis peor poniendo excusas baratas para no haceros cargo del error que cometisteis. El coche no entro así al concesionario y salió en ese estado vosotros sabréis lo que le habéis hecho. Pero voy a llegar hasta el final. Cada uno tiene que asumir sus propios errores y no deberíamos pagarlos nosotros los clientes un fallo que ha sido del concesionario. Si es porque a mi coche le falta laca como decís pues no lo metáis al lavadero. Error vuestro!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pablo. Queremos aclarar que la comunicación y gestión de las campañas técnicas sobre los vehículos es realizada directamente por BMW como marca, siendo nosotros concesionario autorizado para llevar a cabo la intervención indicada por el fabricante. En cuanto al comentario que nos realizas sobre la pintura, el problema deriva del estado de la propia pintura y de la falta de laca del vehículo a su entrada a taller. Los productos de lavado que utilizamos no han podido en ningún caso ser la causa, ya que los utilizamos en todos los vehículos y no ha habido incidencias al respecto.
carlo andrey guarin castro
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Comercial: Joseba En mi caso debo mencionar el éxito en todo el proceso adicionalmente este comercial excelente persona y profesional en su trabajo en todo momento obtuve un acompañamiento financiero A la hora de escoger el coche entregue un coche su gestión fue compromiso para ambas partes. Creo que fue mi mejor elección a la hora de comprar un coche y que me dieran un asesoramiento por lo demás las instalaciones muy limpias amplias lo cual hace más agradable la realización de los negocios. Y que las emociones a la hora de gestionar la compra sea exitosa y satisfactoria.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Carlo. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que Joseba pudo acompañarte de forma profesional y cercana en todo el proceso, tanto en la parte financiera como en la entrega de tu nuevo coche.
Angel Antonio Delgado Sánchez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Entrega realizada por Karla, muy didáctica y me ha enseñados todos los secretitos del nuevo vehículo. Magnífico trato. ☺️
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Te agradecemos mucho tu reseña, Ángel Antonio. Es un placer saber que Karla te acompañó en la entrega resolviendo cada detalle. Que disfrutes de tu nuevo BMW.
Jesús Ollero
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio Enrique Goldero ….hemos quedado encantados . También con miguel angel el comercial
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias, Jesús, por compartir tu experiencia. Nos satisface saber que tanto Enrique como Miguel Ángel hicieron que vuestra visita fuera tan positiva. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en BYmyCAR Madrid.
Javi Sanz
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Karla me ha atendido muy bien.Muchas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Javi, por tu valoración! Nos alegra saber que Karla te atendió tan bien y esperamos verte pronto de nuevo en BMW BYmyCAR Madrid.
AVR-14
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Dos visitas al concesionario de Las Tablas para cambiar la moto y solo podemos decir que la atención de Borja (Alcocer) fue sobresaliente: cercano, rápido, dando todo tipo de facilidades (incluso fuera de su horario) sin perder la sonrisa. ¡Nos vemos en la carretera!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que vuestra experiencia en el concesionario de Las Tablas ha sido tan positiva y que Borja os atendió con cercanía, eficacia y dedicación. Le haremos llegar vuestro reconocimiento, que seguro le resultará muy gratificante.
Simone Papa
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Karla è stata perfetta! Tutto bene! Grazie
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Grazie mille, Simone. Siamo molto felici di sapere che Karla ti ha assistito perfettamente e che la tua esperienza è stata positiva. Le faremo avere il tuo riconoscimento, che sicuramente le farà molto piacere.
Alfonso Egea
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Golderos ha hecho un excelente trabajo en la entrega del coche. Pedro Estepa literalmente ganó a Mercedes a la hora de venderme nuestro nuevo BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Alfonso. Nos alegra saber que la entrega de vuestro nuevo BMW fue una experiencia excelente y que Enrique y Pedro pudieron atenderos con profesionalidad y dedicación. Les haremos llegar tu reconocimiento, que seguro les resultará muy gratificante.
Eduardo Serra
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en la entrega, Karla la persona que me atendio, superamable y clara en las explicaciones me ayudo mucho en el inicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Eduardo. Nos alegra saber que la entrega de tu vehículo fue una experiencia positiva y que Karla te atendió con amabilidad y claridad, ayudándote en todo el proceso. Le haremos llegar tu reconocimiento, que seguro le resultará muy gratificante.
JUAN JOSE MEJIAS SESE
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un X1 y nos ha atendido Joseba Castro , no podemos estar más contentos con el coche y con la atención prestada por Joseba , un profesional a la altura de la marca .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Juan José. Nos alegra saber que estáis tan satisfechos con vuestro nuevo X1 y que Joseba pudo ofreceros una atención a la altura de la marca. Le haremos llegar tu reconocimiento, que seguro le resultará muy gratificante. Os deseamos que disfrutéis al máximo del vehículo y estamos a vuestra disposición para lo que necesitéis.
Paula Mejias
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Felices con el coche , gracias al asesor de ventas Joseba Castro , que nos supo aconsejar por nuestras necesidades familiares el mejor coche , y sin duda acertó, estamos felices, gracias Joseba por tu atención, y por estar siempre disponible , un gran profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Paula. Nos alegra saber que estáis tan satisfechos con vuestro nuevo BMW y que Joseba os asesoró de la mejor manera, teniendo en cuenta vuestras necesidades familiares. Le haremos llegar tu reconocimiento, que seguro le hará mucha ilusión.
Angel Heralta
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial con Joseba y Enrique, grandes profesionales, los recomiendo a todo mi entorno.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Ángel, por tu valoración! Nos alegra contar con tu confianza y esperamos verte pronto de nuevo en BMW BYmyCAR Madrid.
Rocio L
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
¡Recomiendo al 100% a Joseba! Su calidez, simpatía y profesionalismo destacan; el proceso fue rápido y transparente. ¡Ve con él si buscas un coche! Gracias por una experiencia genial.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Rocío. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que Joseba te acompañó con profesionalidad, transparencia y cercanía durante todo el proceso. Le haremos llegar tu reconocimiento, que seguro le resultará muy gratificante.
Alberto Gonzalez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la atención y la formación de Enrique. Profesional y encantador
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Alberto. Nos alegra saber que Enrique te atendió con profesionalidad y cercanía. Le haremos llegar tu valoración, que seguro le resultará muy gratificante.
Mercedes Garcia
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
He recogido hoy mi coche nuevo y todo el proceso ha sido muy sencillo y muy atenta a todas mis peticiones, un 10. Lourdes me ha asesorado y aconsejado sobre el modelo y características que mejor se adaptaban a mi presupuesto y necesidad, gracias Lourdes. Seguro que repetiremos. Ahora me toca disfrutar de mi nuevo capricho. Experiencia de 10
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Mercedes. Nos alegra saber que la entrega de tu nuevo BMW haya sido una experiencia tan positiva y que Lourdes haya podido asesorarte con atención y cercanía durante todo el proceso. Le trasladaremos tus palabras, que seguro recibirá con mucha ilusión.
Monica Borner
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique ha sido súper amable y lo ha explicado todo muy bien
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Mónica. Nos alegra saber que Enrique pudo atenderte con amabilidad y claridad en sus explicaciones. Le trasladaremos tu valoración, que seguro le resultará muy gratificante. Estamos a tu disposición para lo que necesites.
Maria Eugenia Carbonell
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio en el taller. Se puede conseguir cita en un plazo razonable, no como en otros talleres de BMW, que están colapsados. La atención es estupenda y en particular quiero dar las gracias a Rubén Mora por su profesionalidad, además de que me ha mantenido informada en todo momento, y ha hecho todo lo posible por entregarme el coche lo antes posible y cumpliendo con lo que me dijo en un principio. La reparación es perfecta y el vehículo entregado recién limpio. Lo recomiendo 100%
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchísimas gracias, María Eugenia! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan positiva y que Rubén ha podido atenderte con profesionalidad y cercanía, manteniéndote siempre informada y cumpliendo con los plazos. Le haremos llegar tu reconocimiento, que seguro le hará mucha ilusión.
Santi Martin
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
No tengo más que palabras de agradecimiento tanto por el trato recibido, como por la eficacia en la resolución de los problemas que tenía el coche. La atención de la asesora de servicio Elena Valdepeñas ha sido excepcional, tanto por el trato que me ha dado, como por lo que se ha preocupado para que el coche estuviera listo cuanto antes y en la resolución de los problemas que han surgido posteriormente, además de que el coche ha estado reparado en un tiempo record. No puedo pedir más. Muchas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchísimas gracias, Santi, por tus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en BYmyCAR Madrid ha sido tan positiva y que Elena ha podido atenderte con la dedicación que mereces. Le trasladaremos tu reconocimiento, ya que comentarios como el tuyo son la mejor motivación para seguir ofreciendo un servicio de calidad.
Antonio Gomez Méndez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la atención de Enrique, responsable de producto. Todo el proceso fue perfecto, profesional increíble. 100% recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Gracias, Antonio! Nos alegra saber que Enrique te atendió tan bien. Disfruta mucho de tu BMW.
Saul Sanchez Rquena
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelentísimo y un gran profesional cubriendo todas nuestras necesidades y cumpliendo los tiempos planificados, si no era suficiente la compra de un M al final nos hemos cogidos 2 M, gracias Joseba por ser tan profesional y tan buena persona
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Gracias, Saúl! Nos encanta saber que Joseba estuvo a la altura y que al final os lleváis no uno, ¡sino dos BMW M! A disfrutarlos mucho.
Cristina Langa Benito
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique de departamento de retail. Excepcional el trato y como nos ha enseñado el funcionamiento del coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Cristina! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que Enrique te ofreció un trato excepcional, explicándote con detalle todo el funcionamiento de tu BMW. Para nosotros es fundamental que en la entrega os sintáis acompañados y con toda la información necesaria, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando en esa línea.
Francisco Escribano
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mucha flexibilidad a la hora de elegir la fecha de la prueba. Nos entregaron el vehículo en perfectas condiciones. La recepción perfecta en tiempo y forma.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Francisco! Nos alegra saber que la prueba y la entrega de tu vehículo fueron cómodas y que todo se realizó en tiempo y forma. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo un servicio flexible y de calidad en cada visita.
Rodrigo Ramos Paraiso
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excepcional! Voy por el 3er coche, siempre he venido a este concesionario/taller siempre y han sido muy rápidos y cercanos. Aunque todos con los que he tratado han sido encantadores, quiero agradecer específicamente a Joseba Castro por su excelente ayuda y atención.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Rodrigo! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en BYmyCAR Madrid ha sido tan positiva a lo largo de tus tres vehículos y que valoras la rapidez y cercanía de nuestro equipo. Trasladaremos tu reconocimiento a Joseba, que seguro se alegrará mucho de recibir tus palabras.
Jaime De Gabriel Pérez del Pulgar
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica presentación de Karla. Muy profesional facilitando y respondiendo cualquier todas las dudas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Jaime! Nos encanta saber que Karla te ofreció una presentación tan completa y profesional, resolviendo todas tus dudas y facilitando el proceso. Trasladaremos tu valoración, que seguro le hará mucha ilusión.
Daniel
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia de recogida de nuevo vehículo perfecta. Karla ha sido muy profesional y amable en sus explicaciones. Excelente servicio!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Daniel! Nos alegra enormemente saber que la experiencia de entrega de tu nuevo BMW ha sido perfecta y que Karla te atendió con tanta profesionalidad y amabilidad. Para nosotros es fundamental que cada cliente reciba un servicio excelente desde el primer momento, y tu valoración nos motiva a seguir en esta línea.
AG Franco
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecerle a Catalina Guerra su amabilidad como gestora de citas en BMW bymyCar en las Tablas Madrid. Es un gusto hablar con personas que tratan de ayudarte y se involucran en su trabajo. Se nota su educación y saber hacer con las personas. En este entorno cambiante donde los principios básicos brillan por su ausencia, tener como interlocutora a Catalina Guerra ha sido un placer, más gente así hace falta en el otro lado del teléfono. Tengan en cuenta a esta trabajadora que es muy empática, proactiva y agradable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por compartir tu experiencia, AG Franco.Nos alegra saber que Catalina te ha transmitido la atención y cercanía que nos esforzamos por ofrecer en BYmyCAR Madrid. Le haremos llegar tus palabras, que seguro le harán mucha ilusión. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con la misma dedicación. ¡Un placer contar con tu confianza!
Marina Blanco
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia. La atencion aceptable pero los tiempos de espera ridículos para todo: entrega del auto al taller, devolución del vehículo. No lo recomiendo. Deje el auto un jueves y lo estoy retirando un martes sin ninguna intervención por inconvenientes con el renting. Poca proactividad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marina. Tu vehículo se recepcionó para un cambio de neumáticos y otros trabajos. Nos solicitaste entrega inmediata pero, al tratarse de un renting, no podemos realizar los trabajos sin la autorización de la operadora de renting. El asesor de servicio estuvo hablando con diferentes departamentos de Arval pero finalmente no autorizaron la operación. De todo este proceso se te ha ido informando puntualmente. Nos comentaste que vendrías a recoger el vehículo y que hablarías con el renting. En este caso los tiempos han quedado supeditados a la respuesta de la operadora de renting, no de BYmyCAR Madrid. Por ello no entendemos la baja puntuación.
iñaki echavarri
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal todo!! Gracias karla por todo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Iñaki! Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido tan positiva. Trasladaremos tu agradecimiento a Karla, que seguro se alegrará de leer tus palabras.
Alfonso Bernat
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Por la presente deseo poner en conocimiento público y de BMW España el pésimo servicio y trato que he recibido en el concesionario/taller BMW by Mi Car, que considero no corresponde al prestigio de la marca. Hechos Llevé mi vehículo para reparar un retrovisor roto. La reparación tardó mas de veinte días. A los pocos días se me indicó que era necesaria una revisión general, pese a que ningún piloto de aviso lo requería. Confiando en su criterio, autoricé que se realizara todo lo necesario para la seguridad y funcionamiento optimo del vehículo. Posteriormente me comunicaron la necesidad de cambiar los frenos, reparación que igualmente autoricé. Me entregaron el coche con una factura cercana a 2.000 €, asegurando que el trabajo estaba completado. Sin embargo, nada más sacarlo se percibió ruido en la frenada. Yo había iniciado mi viaje de vacaciones a Galicia, al poco de salir empezó a sonar un ruido de los discos de freno. A mi regreso, llevé el coche nuevamente al taller, donde me informaron de que solo se habían sustituido los frenos delanteros y no los traseros, a pesar del importe cobrado. Se ve que lo arreglan por partes para cobrar mas y perjudicarme Tras la intervención del jefe de taller, Sr. Alberto, quien se comprometió a cobrar únicamente las piezas pendientes, la factura final incluyó la totalidad de la mano de obra. Además, sufrí un trato inaceptable, siendo insultado y llamado “mentiroso” y que nunca volviera a su taller Valoración Considero que estos hechos constituyen: Deficiente calidad técnica en la reparación. Falta de transparencia y mala praxis comercial, al facturar trabajos no acordados en los términos comprometidos. Maltrato al cliente, impropio de la atención que BMW promete. Solicito formalmente: Una explicación detallada de lo ocurrido. Las disculpas correspondientes por el trato recibido.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alfonso. Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada, aunque es importante aclarar lo sucedido. Además de la reparación del retrovisor, se realizaron los trabajos derivados del parte de seguro que presentaste a tu compañía y los mantenimientos necesarios, incluyendo los frenos delanteros, todo ello con su autorización previa. Tras tu regreso, atendimos su vehículo sin cita, aplicamos un descuento comercial y asumimos parte de la mano de obra como gesto de buena voluntad. Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio de calidad apostando por una relación cliente–concesionario basada siempre en el respeto mutuo.
Patricia Mora
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer a Karla su atención y explicaciones en la entrega de mi nuevo vehículo!! Un placer!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Patricia! Nos alegra saber que Karla te atendió con la cercanía y las explicaciones que mereces en un momento tan especial como la entrega de tu nuevo BMW. Ha sido un placer acompañarte en este proceso y aquí estaremos siempre que lo necesites. ¡Disfruta muchísimo de tu nuevo coche!
Carmenmedi
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Karla nos lo explicó todo fenomenal
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Carmen! Nos alegra saber que Karla os explicó todo tan bien y que vuestra experiencia en la entrega fue positiva.
Alex Madrid
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Gracias, Alex, por tu valoración! Nos alegra contar con tu confianza y esperamos verte pronto en BYmyCAR Madrid.
Félix Casarrubios
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención perfecta por parte de Enrique Golderos y Olga Fernández
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Gracias, Félix! Nos alegra que Enrique y Olga te atendieran de 10. Aquí estamos para lo que necesites.
María del Carmen Rodríguez Saavedra
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica Atención y detalle de explicación!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Gracias, María del Carmen! Nos alegra que la atención y las explicaciones hayan estado a la altura.
Gregorio Gonzalez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y buena explicación
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que te has sentido bien atendido y que la experiencia fue clara y positiva
LUIS RICARDO VAZQUEZ DE PARGA GAETA
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Carla ha sido muy atenta y amable. Todo OK.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Luis Ricardo! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que Carla te atendió con la amabilidad y atención que nos caracteriza. ¡Disfruta mucho de tu BMW y recuerda que aquí nos tienes para lo que necesites!
José Sellán
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ya sabemos como son los concesionarios oficiales de BMW, pero he decidido darles una nueva oportunidad y hoy he pedido un presupuesto aproximado de cambiar una pieza específica del coche de mi coche del mantenimiento que hay que hacer cada cierto tiempo. Resultado, no he tenido respuesta. Entiendo que luego pueden salir cosas, y que no quieran trabajar dando presupuestos estimados de ciertas cosas, pero yo no voy a llevar el coche a un taller a ciegas sin saber si algo me puede costar 500 ó 5000€. Con comportamientos así se entienden las continuas noticias de los problemas económicos de los concesionarios oficiales. No me extraña. Yo seguiré yendo a talleres no oficiales especializados en la marca.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José. Vamos a ver con el equipo de Posventa qué ha sucedido pero necesitaríamos que nos envíes un email a bmw.madrid@bymycar.es para conocer más datos. Gracias.
Carmen Guillen Gomez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Karla me ha hecho entrega del nuevo BMW y me lo ha explicado todo muy bien y muy claro
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Carmen! Nos alegra saber que la entrega de tu nuevo BMW fue clara y completa gracias a la atención de Karla.
julian sanchez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en la compra de mi F900XR con YAGO y excelente el trato en el taller de DANI. Grandes profesionales.!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Julián! Nos alegra saber que tu experiencia con Yago en la compra de tu F900XR y con Dani en el taller ha sido excelente. La profesionalidad y dedicación de nuestro equipo son nuestro mayor orgullo.
Edades Alcobendas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Carla es estupenda, me ha tratado muy bien y me ha explicado todo lo referente al vehículo. Muchas gracias por tu profesionalidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que Carla te atendió con tanta profesionalidad y dedicación. Estaremos encantados de recibirte en BYmyCAR siempre que lo necesites
paula garcia cervera
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia de principio con Miguel Ángel a fin con Enrique, ha sido espectacular. Muchas gracias por vuestra atención, amabilidad y cercanía.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchísimas gracias, Paula! Nos alegra saber que vuestra experiencia, desde el primer contacto con Miguel Ángel hasta la entrega con Enrique, ha sido espectacular. La atención, cercanía y amabilidad de nuestro equipo son nuestro mayor orgullo.
Ricardo Hervás Pérez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Destacar la profesionalidad de Karla Tarazona a la hora de recoger mi vehículo. Una verdadera profesional, con gran empatía y un enfoque claro al cliente. Muchas gracias por tu atención.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Ricardo! Nos alegra enormemente que la profesionalidad y cercanía de Karla hayan hecho que la entrega de tu BMW fuera una experiencia tan positiva. Ella es un gran ejemplo del compromiso de todo nuestro equipo con la atención al cliente.
Fernando Aragon
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena y atenta la atención realizada por Enrique a la hora de la entrega del vehículo, salí muy satisfecho con todas las instrucciones que me dio, se nota que es un gran profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Fernando! Nos alegra saber que Enrique te ofreció una atención tan buena y cercana en la entrega de tu vehículo. Su profesionalidad y dedicación son un orgullo para todo el equipo.
Guso González
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Guso! Nos alegra mucho que valores así a nuestro equipo. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor experiencia con tu BMW.
bernardita navarro
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente Karla muy bien todo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Bernardita! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y que Karla te atendió tan bien. Le haremos llegar tu mensaje, seguro que le encantará. ¡Gracias por confiar en BYmyCAR Madrid!
Yolanda Gersol Fernandez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y fácil todo. Plena disposición para la explicación y rápida resolución de dudas. Tanto por parte de Enrique y Lourdes.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Yolanda! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que Enrique y Lourdes te ofrecieron un trato excelente, resolviendo todas tus dudas con rapidez y cercanía. Les haremos llegar tu agradecimiento. ¡Gracias por confiar en BMW BYmyCAR Madrid!
Victor Escanciano
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Víctor, por tu valoración! Nos alegra contar con tu confianza y esperamos verte pronto en BMW BYmyCAR Madrid.
Fernando Carnicero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia de adquisición del i4 en BYmyCAR Las Tablas ha sido muy satisfactoria. Agradezco especialmente a Joseba Castro su atención, amabilidad, dedicación, asesoramiento, y facilidades que me ha ofrecido durante todo el proceso. Atención inmejorable. Sin duda recomiendo acudir a este concesionario, y seguiré contando con ellos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Fernando! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con la adquisición del BMW i4 ha sido tan satisfactoria y que Joseba te acompañó con dedicación, amabilidad y un asesoramiento impecable en todo momento. Le haremos llegar tus palabras, seguro que le motivan mucho. ¡Gracias por recomendarnos y por confiar en BYmyCAR Madrid! Disfruta al máximo de tu nuevo i4.
Angel L. Jubete
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son muy profesionales. Rara vez da un problema una moto BMW, pero en las ocasiones que ha habido lo han solucionado todo de muy buena manera.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Ángel! Nos alegra saber que confías en nosotros tanto en el día a día como en esos casos puntuales en los que tu moto BMW ha necesitado atención. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio profesional y soluciones rápidas para que solo tengas que preocuparte de disfrutar de la carretera. ¡Gracias por tu confianza en BMW BYmyCAR Madrid!
Matias Seco Cuevas
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Vamos más contentos imposible! Hemos comprado nuestro nuevo X3 y no podemos estar más felices. Gracias Lourdes por tanto cariño, paciencia y sobre todo esa dedicación tan especial como lo has hecho. Mil gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchísimas gracias, Matías! Nos hace muy felices saber que vuestra experiencia con el nuevo BMW X3 ha sido tan positiva y que Lourdes os acompañó con tanto cariño, paciencia y dedicación. Le haremos llegar vuestras palabras, seguro que le emocionan. ¡Que disfrutéis al máximo de vuestro nuevo BMW y gracias por confiar en BYmyCAR Madrid!
Marcia Fernández
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Súper buen trato por parte del comercial Pedro Estepa, asesorándonos con cada detalle y consiguiéndonos una muy buena oferta por el coche. Además cuando vinimos a buscar el coche nos atendió Enrique Golderos que nos explicó todo el funcionamiento del coche paso a paso! Estamos encantados con ambos!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Marcia! Nos alegra saber que Pedro os acompañó con tanto detalle durante el proceso de compra y que Enrique os explicó todo paso a paso en la entrega. Vuestro entusiasmo nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Disfrutad mucho de vuestro nuevo BMW y gracias por confiar en BYmyCAR Madrid!
rodrigo fernandez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Súper buen trato de Enrique Golderos y de Pedro Estepa, grandes profesionales y siempre con total disposición
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Rodrigo! Nos alegra enormemente saber que tanto Enrique como Pedro te atendieron con profesionalidad y total disposición. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo la mejor experiencia a quienes confiáis en BMW BYmyCAR Madrid. ¡Disfruta mucho de tu BMW!
Susana Reiz Álvarez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lourdes y Enrique encantadores y muy profesionales en su trabajo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Susana! Nos alegra saber que tanto Lourdes como Enrique te transmitieron cercanía y profesionalidad. Les haremos llegar tu mensaje, seguro que les encanta. ¡Gracias por confiar en BMW BYmyCAR Madrid!
Cesar Perez Montaner
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Federico Romero y Enrique Golderos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, César! Nos alegra saber que Federico y Enrique te ofrecieron una atención excelente. Les haremos llegar tus palabras, seguro que se alegran mucho. ¡Gracias por confiar en BMW BYmyCAR Madrid!
julian moreno
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Karla, nos explico el coche de lujo la atención recibida fue superior a la que se podía esperar. Muy recomendable. Muchas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Julián! Nos alegra saber que tu experiencia con Karla fue tan positiva y que la explicación y atención superaron tus expectativas. Le haremos llegar tu comentario, seguro que le encantará. ¡Gracias por recomendarnos y disfruta mucho de tu BMW!
JMiguel Sfr
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La recogida ha sido fenomenal, incluyendo el café . Karla muy agradable y atenta Un placer JM
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, JM! Nos alegra saber que tu experiencia de recogida fue tan positiva y que Karla te atendió de manera cercana y profesional. Le haremos llegar tu comentario, seguro que le encantará saberlo. ¡Un placer tenerte con nosotros en BMW BYmyCAR Madrid!
Juan
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trabajo!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
"¡Muchas gracias, Juan! Nos alegra saber que tu experiencia en BMW BYmyCAR Madrid fue excelente. ¡Esperamos verte pronto de nuevo y que disfrutes al máximo de tu BMW!"
Juan Pardo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique encantador
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Juan! Nos alegra saber que Enrique quedó encantado con la experiencia. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio y atención a cada cliente. ¡Te esperamos pronto para seguir disfrutando juntos del mundo BMW!
Gonzalo Panelo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en el concesionario no pudo haber sido mejor. Fui atendido por Joseba, quien me asesoró en la compra de un Serie 1. Durante todo el proceso estuvo siempre disponible para resolver mis dudas y consultas, lo que me transmitió mucha confianza. En un tiempo récord de solo 5 días ya tenía el coche listo. La entrega me la hizo Enrique, quien me explicó con gran detalle el funcionamiento de todo el equipamiento y me ayudó a configurar y enlazar la app con el vehículo. La atención tanto de Joseba como de Enrique fue excelente. Muchas gracias!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tanto Joseba como Enrique te acompañaron durante todo el proceso, desde la compra hasta la entrega, y que la experiencia fue tan satisfactoria. Les haremos llegar tus palabras, seguro que se alegrarán mucho. ¡Que disfrutes al máximo tu nuevo BMW Serie 1!
Erik Pancho Yanza
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Wir können Enrique und Lurdes empfehlen. Die Beratung nach Maß war optimal und führte zum gewünschten Erfolg: ein schönes und funktionales Auto zu kaufen. Ich empfehle Ihre professionelle Beratung weiter.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Erik! Nos alegra saber que Enrique y Lurdes pudieron ayudarte a encontrar el coche perfecto y que la experiencia fue tan satisfactoria. Les haremos llegar tus palabras. ¡Disfruta mucho de tu nuevo BMW! Und vielen Dank für Ihre Empfehlung, Erik!
Hector Diaz Vegue
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Valorando la compra de una moto Bmw , me dispuse a visitar diferentes concesionarios de la region y la verdad que en este fue el que mejor trato recibi.Me dejaron sin problema los modelos que estoy valorando comprar y me dieron toda la informacion que requise sobre la moto de una forma empatica y amable. Cabe destacar que tuve suerte de dar con una buena asesora comercial ( Marta ) que es motera y se nota..
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
"¡Muchas gracias por tu reseña, Héctor! Nos alegra saber que recibiste toda la información que necesitabas y que la experiencia en BMW BYmyCAR Madrid fue tan positiva. Transmitiremos tus palabras a Marta, que sin duda se alegrará mucho de saberlo. ¡Esperamos verte pronto sobre tu nueva BMW!"
RPB Investigación y Pericia Judicial
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Solo tenemos palabras de agradecimiento hacia Lourdes; a principio de verano compramos un X1 y el trato, la profesionalidad y el cariño con que nos han tratado y en especial Lourdes ha sido de excelencia. Gracias por todo Lourdes
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchísimas gracias por tus palabras y por confiar en nosotros para una decisión tan importante como la compra de tu BMW X1! Nos alegra enormemente saber que la experiencia fue tan positiva y que Lourdes pudo acompañaros con profesionalidad y cercanía. Le haremos llegar vuestro mensaje, que seguro le hará mucha ilusión. Aquí estaremos siempre que nos necesitéis. ¡A disfrutar del X1 y nos vemos pronto en la carretera!
Joaquín Sales Saborit
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica experiencia al comprar un X1 en 2025. Iván Avila nos asesoró perfectamente y de forma muy profesional en todo el proceso. Enrique hizo la entrega con mucha amabilidad y paciencia y nos dio toda la información que necesitábamos. Las instalaciones son magníficas. Muy recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Hola, Joaquín! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que Iván e Enrique os acompañaron de forma profesional y cercana durante todo el proceso, y que os sentisteis bien atendidos en nuestras instalaciones. Esperamos que disfrutéis muchísimo de vuestro nuevo BMW X1. ¡Estaremos encantados de recibiros siempre que lo necesitéis! Saludos.
alfredo Bonaque Martin
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
De Lo Peor ,Bymycar es casi tan malo o similar AutoPremier . Taller o Chapa deplorable Al menos AutoPremier vende barato Pero te quedas con un BMW donde el servicio postventa es el peor del sector más si lo llevas a ellos o Bymycar
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola, Alfredo. Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestro servicio no haya estado a la altura de tus expectativas. En BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad, y comentarios como el tuyo nos ayudan a detectar áreas de mejora. Nos gustaría poder conocer más detalles sobre tu caso para poder revisarlo internamente y ofrecerte una solución. Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente en el concesionario o escribirnos a bmw.madrid@bymycar.es para que podamos atenderte de manera personalizada. Gracias. Saludos.
Erika Melgares Abrahan
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son un equipo de profesionales en todas las áreas, muy amables y te ofrecen una atención inmejorable. Compré mi primer coche con Lourdes Duarte y el trato ha sido fantástico, tanto en el proceso como después. Sin duda recomiendo mucho acudir a este concesionario, tanto si estás interesado en coches como en motos, los comerciales y equipo de diferentes áreas son geniales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Hola, Erika! Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos hace mucha ilusión saber que tu primer coche ha llegado de la mano de Lourdes y que el trato recibido durante todo el proceso ha sido tan positivo para ti. Te agradecemos de corazón tu recomendación y tus palabras hacia todo el equipo. Aquí estaremos siempre que nos necesites, tanto para coches como para motos. Saludos.
Telma iris Bautista Pérez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de Lourdes, nos ha hecho todo muy fácil. Estamos encantados con nuestro nuevo X1. Muchas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Lourdes os ha atendido tan bien y que estáis encantados con vuestro nuevo BMW X1. ¡Disfrutadlo mucho! Estamos a vuestra disposición para cualquier cosa que necesitéis. Saludos.
Yoi LG
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Estamos a tu disposición para lo que necesites.
Carolina Villarrubia
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estaba dudosa sobre qué coche comprar, y en mi primera visita me decidí con un X3 tras sus recomendadiones. El servicio de atención antes, durante y tras la compra ha sido excelente. Me ayudaron con el papeleo, el seguro y todas las gestiones que necesite. El coche una maravilla y Joseba un encanto. Gracias!! 🙂
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Hola, Carolina! Muchísimas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que pudimos ayudarte a tomar la mejor decisión y que te sientas tan satisfecha con tu nuevo BMW X3. Transmitiremos tus palabras a Joseba, ¡seguro que le hará mucha ilusión! Disfruta muchísimo de tu coche, y recuerda que estamos aquí para lo que necesites, ahora y siempre. Saludos.
Julia Mayas
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos recibido hoy nuestro BMW. Gracias a Pedro el comercial, y a Enrique que nos ha podido entregar y asesorar hoy con el coche! Un placer todos super amables.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Hola, Julia! Muchísimas gracias por tu reseña y por compartir vuestra experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que tanto Pedro como Enrique os han acompañado de forma cercana y profesional durante todo el proceso. Esperamos que disfrutéis muchísimo de vuestro nuevo BMW. ¡Estamos a vuestra disposición para lo que necesitéis! Saludos.
Ana Vega
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno el trato de Olga y de Enrique. Conocen muy bien el producto. Muy amables y profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Ana! Nos alegra saber que te llevas una buena impresión de nuestro equipo y le haremos llegar tus palabras a Olga y Enrique. ¡Hasta la próxima!
Roberto Rollon
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos tenido muy buen trato por parte de Joseba, gracias por tu atención!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Gracias por tu valoración Roberto! En BYmyCAR Madrid trabajamos para ofrecer siempre el mejor servicio y nos alegra saber que te llevas una buena impresión de nuestro equipo. ¡Hasta la próxima!
Óscar Abou-Kassem Rubio
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
La verdad es que mi experiencia ha sido inmejorable durante todo el proceso. Tengo que agradecer especialmente a Joseba Castro por todas las facilidades y accesibilidad que ha tenido conmigo durante un proceso que no era fácil en su planteamiento al querer un renting para una empresa recién constituida. Me ayudó mucho también a escoger un modelo que se ajustara bien a mis necesidades y al tiempo de entrega. Muy satisfecho. También muy positiva la atención brindada por Enrique a la hora de entregarme el vehículo y explicarme detalladamente todas sus funcionalidades. Lo recomiendo y espero volver en 4 años.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Oscar por tu valoración y nos alegra mucho que tu experiencia haya sido tan positiva, le haremos llegar tus palabras a Joseba y Enrique y esperamos seguir contando contigo como cliente. Saludos!!
Alejandro Tucho
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en BMW BYmyCAR Madrid, en especial, mi agradecimiento a Miguel Ángel y Enrique por su excelente trato y profesionalidad en la compra de mi nuevo coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Alejandro! Nos alegra saber que te llevas una buena impresión de nuestro equipo y le haremos llegar tus palabras a Miguel Ángel y Enrique. ¡Hasta la próxima!
c bri
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ventas y Taller motos estupendo, super recomendable. 👍👍👍👍
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Muchas gracias C Bri por tu amable valoración!!! ¡Esperamos volver a verte pronto!
Carmen Berzal Garrido
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato fantástico cada visita al taller con mi 118d.
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Muchas gracias Carmen por tu amable valoración!!! ¡Esperamos volver a verte pronto!
Javier Criado
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con el trato recibido. La atención comercial de Joseba y la explicación de producto por parte de Enrique han sido de 10! Muchas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Javier por tu valoración y nos alegra mucho que tu experiencia haya sido tan positiva, le haremos llegar tus palabras a Joseba y Enrique y esperamos seguir contando contigo como cliente. Saludos!!
Anmergar Merida
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos retirado nuestro x1 hoy y el trato no ha podido ser mejor. La atención comercial con Joseba y la entrega del vehículo por parte de Enrique han sido inmejorables. Muy contentos con el coche.
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Muchas gracias Anmergar por tu valoración y nos alegra mucho que tu experiencia haya sido tan positiva, le haremos llegar tus palabras a Joseba y Enrique y esperamos seguir contando contigo como cliente. Saludos!!
Alberto Caballero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente el trato en este concesionario, tuve un problema con mi coche y enseguida lo solucionaron.. Gran profesionalidad, sin duda volveré a confiar en ellos.
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¡Gracias por tu valoración Alberto! En BYmyCAR Madrid trabajamos para ofrecer siempre el mejor servicio y nos alegra saber que te llevas una buena impresión de nuestro equipo. ¡Hasta la próxima!
Raul Fernandez Sanchez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención. Todo genial. Lo recomiendo 💯.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Raul por tu amable valoración!!! ¡Esperamos volver a verte pronto!
Alicia Sanchez de Molina
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con la atención y la calidad de la reparación. Tienen un equipo de excelentes profesionales que ofrecen muy servicio, rápido y eficaz. Recomendable 100%
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¡Gracias por tu valoraciónAlicia! En BYmyCAR Madrid trabajamos para ofrecer siempre el mejor servicio y nos alegra saber que te llevas una buena impresión de nuestro equipo. ¡Hasta la próxima!
Daniel Robles Martinez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato personal fenomenal, claro y rápido, con Muy buen servicio post-venta
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Muchas gracias Daniel por tu amable valoración!!! ¡Esperamos volver a verte pronto!
Lukas SZ
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero mostrar públicamente mi agradecimiento a la asesora de servicio Elena Valdepeñas, por su implicación, excelente atención y profesionalidad demostrada. He estado en otros concesionarios de BMW y suerte la mía haberlo llevado a este porque ni punto de comparación, con profesionales así da gusto tratar. Muchas gracias!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias por comentario Lukas. Nos alegra mucho que tu experiencia fue tan positiva. Transmitiremos tu reconocimiento a Elena, quien sin duda estará encantada de saber que valoras tanto su trabajo. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en BMW BYmyCAR Madrid!
Juan Gómez-Olea
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y excelentes profesionales. Me explicaron todo con claridad y me mantuvieron informado en todo momento del estado de la reparación. Siempre con un trato muy amable y personalizado.
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¡Gracias por tu valoración Juan! En BYmyCAR Madrid trabajamos para ofrecer siempre el mejor servicio. Esperamos volver a verte!!
javi caparrós
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Siempre traigo aquí mi vehículo y no puedo estar más satisfecho. Sus trabajadores definen la excelencia y la profesionalidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Javi! Nos alegra saber que te llevas una buena impresión de nuestro equipo. ¡Hasta la próxima!
Beatriz Sanchez de Molina
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y magníficos profesionales. Siempre recibo un servicio excepcional, rápido y eficiente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Beatriz! Nos alegra saber que te llevas una buena impresión de nuestro equipo. ¡Hasta la próxima!
Crymiltonfan
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Top auto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Crymiltonfan por tu amable valoración!!! ¡Esperamos volver a verte pronto!
Juan Carlos Vázquez Egido
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, estándar muy alto, puntuales y cumplidores.
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Muchas gracias Juan Carlos por tu amable valoración!!! ¡Esperamos volver a verte pronto!
Jose Arnanz
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia no fue nada buena,fui a preguntar sobre un renting de un x1 que me estaba ofreciendo la caixa y el vendedor aparte de no hacerme ni caso me trato con desprecio,espero que lo traten a él igual para ver si se da cuenta de que no se puede ser tan estirado,por cierto yo tendré mi BMW X1 pero no en este concesionario, hay unos pocos en Madrid y por lo menos te tratan como una persona
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Lamentamos profundamente la experiencia que nos describes. Necesitaríamos más datos para poder localizar tu ficha. ¿Serías tan amable de enviarnos tus datos o los de la moto a través del email bmw.madrid@bymycar.es? Gracias.
salvi alvarez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con ellos es muy muy positiva. Compré allí dos motos y desde el primer momento el trato fue genial. Muy profesionales tanto al asesorar como al hacer revisiones o pedir consejos sobre cómo mejorar rendimiento de mis motos. Organizan rodadas en circuitos ofreciendo monitores para tu nivel. Además organizan salidas para pasar el finde semana con más gente que tiene nuestro mismo hobbie. La verdad que se lo curran muchísimo. Javier del Río , jefe de mecánicos, piloto de carreras y mucho más, es un crack. Jaime López, mecánico dentro y fuera del concesionario, un fenómeno. Juan de Leste, igual, sabe mucho de motos. Cercano y buena gente. Es que todos son geniales…. Raúl, Borja y Marta. Capitaneados por un “loco” como nosotros de las 2 ruedas Antonio Rojas. Parece peloteo pero de verdad, me compré una BMW GS por que me dejaron probarla y de verdad que no quería comprar esa moto pero… y después de esa una S1000rr. Y si me compro otra desde luego que lo haré allí. Gracias por vuestra ayuda y por cuidar tanto a los clientes. Hacéis equipo entre vosotros y con nosotros. Enhorabuena.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Salvi! Nos alegra saber que te llevas una buena impresión de nuestro equipo, les trasladaremos tus amables palabras. ¡Hasta la próxima!
Alfonso Cabeza
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención excepcional de Pedro y Enrique. Profesionalidad y amabilidad
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Muchas gracias Alfonso por tu valoración y nos alegra mucho que tu experiencia haya sido tan positiva, le haremos llegar tus palabras a Pedro y Enrique y esperamos seguir contando contigo como cliente. Saludos!!
feliciano alonso
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto servicio de mantenimiento de las motos. Llamas para pedir cita, tardan un mes, te envían un correo para tal fecha y que en dos horas tienes la moto, y te dejan tirado sin vehículo hasta la tarde del día siguiente. Llamas por tlf, o correo y no te contestan, te marean de un departamento a otro Sin resultado ni respuesta Un verdadero desastre
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eduardo. Vamos a ver qué ha podido suceder y te contestamos.
jorge Chapnik
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui atendido por Enrique Golderos para que me explique algo del funcionamiento del ordenador de a borde de mi BMW x2. Me ha dedicado 1 1/2hs, con una paciencia santa y con mucha profesionalidad. Excelente atención.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Jorge por tu valoración y nos alegra mucho que tu experiencia haya sido tan positiva, le haremos llegar tus palabras a Enrique y esperamos seguir contando contigo como cliente. Saludos!!
Belén Román Delgado
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Belén por tu amable valoración!!! ¡Esperamos volver a verte pronto!
Pedro López Bordas
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia, he adquirido 2 coches en los últimos años y la atención y el trato han sido inmejorables por parte de Alfredo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Pedro por tu valoración y nos alegra mucho que tu experiencia haya sido siempre positiva, le haremos llegar tus palabras a Alfredo y esperamos seguir contando contigo como cliente. Saludos!!
Cornelio manuel Duarte henriquez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Cornelio por tu amable valoración!!! ¡Esperamos volver a verte pronto!
Esperanza López
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por la atención recibida en el servicio post venta de motos en especial a Daniel Volveremos!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Esperanza! Nos alegra saber que te llevas una buena impresión de nuestro equipo. ¡Hasta la próxima!
isabel albacete lopez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención recibida por parte Daniel del taller de motos recogimos la moto antes de lo esperado teniendo en cuentas las fechas en las que estábamos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias por tu comentario, Isabel! Le trasladaremos a Daniel tus comentarios y esperamos seguir viendote!! Saludos!
RAQUEL CASADO
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
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Muchas gracias Raquel por tu amable valoración!!! ¡Esperamos volver a verte pronto!
Juan Carlos C.
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Mi experiencia comprando una BMW S1000RR 2025 en bymycar. Me atiende Jesús Chacón vemos presupuesto, extras y fecha de entregas aproximadas. Realizamos el pedido. Me indica que se retrasa y que me va informando. Desde ese momento no vuelvo a tener ninguna respuesta tanto email como por teléfono. Ni insistiéndole me atiende. Todos los tramites de matriculación, preentrega tardan 4 días porque el taller no tiene hueco. A todo esto le pido por favor que no deseo ningún tipo de publicidad del concesionario en la moto, específicamente en la matricula. Casi a las 20h del dia anterior de la entrega me dice que no estará que tiene curso y me deriva a Marta Chamorro. Me dice que me llamara en esa semana para preguntarme como ha ido todo. Dia de la entrega. Me escribe Marta Chamorro, concretamos hora y todo perfecto. Vemos la moto y todo espectacular. Solamente puedo dar elogios a Marta. Explicándome mas de 30minutos todo de la nueva moto, menú a menú. que es cada cosa. Explicándome cosas que ni mi comercial me explico. Me doy una vuelta por la moto y veo que en la matricula esta la publicidad del concesionario (Me fastidia, me j*de pero prefiero hacerlo yo, ya que en esas horas en el taller ya no hay nadie) En todo este tiempo el comercial no ha tenido ninguna comunicación conmigo ni por correo ni por teléfono, despues de la entrega de la moto. Realizo el test de rodaje sin ningún tipo de problemas. Pido cita en bymycar, y prácticamente a los días posteriores tengo cita. Cuando dejo la moto en taller, la persona que me atiende es Daniel Garcia, el trato y la profesionalidad fue sobresaliente, al igual que en la recogida. Ya que estaba en bymycar fui a preguntar a Jesús Chacon si tenia los papeles del vehículo y justo en ese momento lo había recibido y que me iba a escribir. (Que casualidad) No se si en el futuro volveré a comprar una moto BMW, pero lo que tengo clarísimo es que no será a Jesús Chacon pero si en bymycar.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Carlos, gracias por tu valoración y por dedicar tu tiempo a escribir la reseña, para nosotros todos vuestros comentarios son importantes ya que nos ayuda a mejorar para poder ofrecer la mejor atención y calidad a nuestros clientes. Vamos a trasladar tus comentarios tanto a Marta y Daniel como a Jesús y su responsable para que sepan sobre lo ocurrido. Esperamos seguir contando con tu confianza y verte pronto de nuevo. Un saludo!
Jorge Salinero Rodríguez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita y trato inmejorable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Jorger! Nos alegra saber que te llevas una buena impresión de nuestro equipo. ¡Hasta la próxima!
Susana García Cerrada
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio postventa
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Susana por la valoración, esperamos volver a verte pronto!!
Mario Martos García
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio muy profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu amable valoración Mario!!! ¡Esperamos volver a verte pronto!
sasha toledana
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien el servicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu amable valoración Sacha!!! ¡Esperamos volver a verte pronto!
Mario Martos Garcia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Mario por tu amable valoración!!! ¡Esperamos volver a verte pronto!
Angel CanalesCerrada
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, amabilidad y profesionalidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu amable valoración Ángel!!! ¡Esperamos volver a verte pronto!
Carmen L de la G
hace 6 meses - 2 (Experiencia negativa)
Tardaron mucho en darme el coche y no quedé satisfecha con la reparación. Muy amables, eso sí. También muy caros…
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carmen, nos gustaría conocer más detalles sobre lo que nos comentas, ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias.
Jose R. F. Pascual
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu amable valoración!!! ¡Esperamos volver a verte pronto!
Jose Luis Prieto Gayo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nueva Moto R1300RT. Me terminan de entregar mi nueva moto. Es mi 4ª BMW, y como siempre inmejorable. Pero dicho esto, es verdad que siempre he tenido un trato inmejorable de todas las personas de BMW, hasta hoy, y digo esto, porque pensé que no se podía mejorar y estaba equivocado, me ha asesorado y gestionado MARTA CHAMORRO VELÁZQUEZ, y ha hecho lo imposible. He tenido un trato y un asesoramiento que deja el listón lo más alto posible, ahora si que no se podrá mejorar. Desde el principio me ha asesorado y tratado con una calidad, amabilidad y profesionalidad imposible de igualar. Te hace las cosas muy fácil, se ha preocupado constantemente de mi, muy cumplidora y demostrando siempre unos altísimos conocimientos. En fin, no serán suficientes estas palabras, MARTA MAGNIFICA PROFESIONAL, BYMYCAR debe estar muy orgullosa de ti. ENHORABUENA.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias por comentario José Luis. Nos alegra mucho que tu experiencia fue tan positiva. Transmitiremos tu reconocimiento a Marta Chamorro, quien sin duda estará encantada de saber que valoras tanto su trabajo y trato personal. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en BMW BYmyCAR Madrid!
Eduardo Romero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Magníficas instalaciones y un servicio de ventas sobresaliente. Muchas gracias, Marta Chamorro, eres una excelente profesional y una persona encantadora.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias por tus amables palabras Eduardo. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia fue tan positiva y que nuestras instalaciones y servicio estuvieron a la altura. Transmitiremos tu reconocimiento a Marta Chamorro, quien sin duda estará encantada de saber que valoras tanto su trabajo y trato personal. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en BMW BYmyCAR Madrid!
Jose Carlos Muñoz
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias José Carlos por la recomendación. Saludos.
Enrique Golderos Ramo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Enrique por recomendarnos. Saludos.
Guillermo Vara Pérez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llamé súper cabreado a bymycar Las Tablas porque no encontraban una cita que yo tenía. Me atendió Catalina y le hablé fatal (estaba muy quemado). Pero se lo curró muchísimo, buscó soluciones y al final descubrió que la cita estaba en otro centro. Además, me pidió el teléfono, buscó todo al detalle y hasta me llamó después para asegurarse de que todo estaba ok. De verdad, la atención de Catalina fue impecable!!!!!!! BMW es una marca de lujo, pero lo que marca la diferencia son personas como ella. Se nota que le importa la gente. Su voz y su personalidad me relajaron! Cuídenla, porque es muy especial. Gracias Catalina por todo. Lo que empezó como una reclamación acabó en una reseña gracias a ti xd.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Gracias de corazón, Guillermo! Sabemos que a veces surgen situaciones frustrantes y por eso nos emociona leer que Catalina supo gestionarlo con tanta implicación y humanidad. Le haremos llegar tus palabras, que seguro le hacen mucha ilusión. ¡Gracias por convertir una incidencia en un reconocimiento tan generoso! Te esperamos siempre que lo necesites.
Susana Yague
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increible exposicion Atencion excelente Bien comunicado Amplio horario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Susana. Saludos.
Antonio Ariza
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias chicos por la salida nocturna del otro día, este tipo de reuniones son los que crean nuevas amistades MOTERAS, para la organización de nuevas aventuras disfrutando de nuestras motos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Gracias a ti, Antonio! Nos encanta que estas salidas moteras sirvan para crear nuevas amistades y vivir grandes aventuras juntos. Siempre estaremos encantados de organizar más momentos como este. ¡Nos vemos en la próxima ruta!
Bruna Leone Athayde
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecerle a Cristóbal asesor de BMW motos, su buen trato, profesionalidad y atención. Esta semana me saltó el testigo de nivel de aceite bajo en mi GS 1250, llame la central y le dejaron el aviso, y rápidamente me llamó para atenderme al momento y en persona. Y el mismo hizo el servicio para que yo pudiera seguir mi día de trabajo con normalidad. Un gusto siempre ser atendido en este concesionario, sobretodo por Cristóbal. Un saludo, Yary Mesa-Ps2000
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, Yary! Nos alegra muchísimo saber que Cristóbal te atendió con tanta rapidez y dedicación, facilitándote el día a día con tu GS 1250.
Yo misma
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Gracias por tu valoración! En BYmyCAR Madrid trabajamos para ofrecer siempre el mejor servicio. Cuando quieras, estaremos encantados de escuchar tus comentarios.
Aurora Casjim
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace poco tuvimos la moto en el taller y de lujo. Un 10 el trato y la atención recibida. Volveremos seguro. Gracias!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Aurora! Nos alegra saber que el servicio en nuestro taller de motos fue de tu agrado. Para nosotros, la atención cercana y de calidad es prioridad. Estaremos encantados de recibirte de nuevo cuando lo necesites. ¡Hasta pronto!
María E.
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Gracias por tu valoración, María! En BYmyCAR Madrid trabajamos cada día para ofrecerte la mejor experiencia. Si en el futuro deseas compartir más detalles, estaremos encantados de leerte.
Javier Gadea
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy majos y profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Javier! Nos alegra saber que te llevas una buena impresión de nuestro equipo. ¡Hasta la próxima!
sara s
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial la recepción del coche con Enrique. La gestión de entrega fue rápida y sus explicaciones son claras y precisas. Y todo el proceso de firma realizado online desde otro país con Ivan Avila, igualmente rápido y sencillo. Siempre muy atento. En definitiva, muy satisfecha con BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Gracias por compartir tu experiencia, Sara! Nos alegra saber que tanto la recepción con Enrique como la gestión online con Iván estuvieron a la altura de tus expectativas. ¡Disfruta mucho de tu BMW y aquí estaremos siempre que lo necesites!
vicen
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el servicio prestado tanto por Olga Fernández como por Enrique Golderos, eficacia y resolución de problemas máxima. Muchas gracias por todo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Vicen! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que tanto Olga como Enrique supieron ayudarte con eficacia y dedicación. ¡Gracias por tu confianza y hasta la próxima visita!
HUMBERTO GONZALEZ GROSSO
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de regresar del taller de motocicletas BYmyCAR del barrio de Las Tablas y he quedado realmente encantado con la atención recibida. Desde el principio, Daniel y su responsable se volcaron en ayudarme, aconsejándome de forma muy honesta y siempre con la intención de evitarme gastos innecesarios. Se tomaron el tiempo de escuchar mis comentarios, resolver dudas y asegurarse de que todo quedara claro. Se nota que les importa de verdad que el cliente salga satisfecho. ¡Da gusto encontrarse con profesionales así! Enhorabuena y muchas gracias por todo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchísimas gracias, Humberto! Nos alegra enormemente saber que tu paso por nuestro taller de motocicletas en Las Tablas fue tan satisfactorio. Para nosotros, la atención honesta, cercana y profesional es una prioridad, y comentarios como el tuyo nos animan a seguir en esa línea. Transmitimos tu agradecimiento a Daniel y al equipo. ¡Siempre serás bienvenido en BYmyCAR Madrid!
Mariano San Jose Vaquero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique es una persona muy amable, paciente y te enseña todos los entresijos y posibilidades del ordenador y funcionamiento del vehículo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Mariano! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que Enrique te acompañó con dedicación y profesionalidad. Nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y completo, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir así. ¡Disfruta mucho de tu BMW y no dudes en volver cuando lo necesites!
David Gonzalez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atención y soluciones pésimas al cliente después de comprar el vehículo. Una vez que te venden el coche no les interesas. Compré un BMW prácticamente nuevo y a las dos semanas se me partió la pieza que cierra el Depósito, me daban la cita más temprana en un mes cuando es algo Que pueden manipularte el vehículo. Viendo que no conseguía nada con ellos En otro taller oficial tenía la pieza pedida Y montada en 2 días.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Lamentamos el inconveniente pero siempre ofrecemos la primera cita disponible. Saludos.
Rafael Roldan
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda alguna, es el lugar de referencia si quieres comprar una moto BMW. Todo el equipo, desde ventas hasta el taller son geniales. Y no se queda todo ahí, siempre estan organizando quedadas y salidas! Repetiremos....
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Rafael! Nos alegra enormemente saber que te sientes a gusto con nuestro equipo y con la experiencia BymyCAR Madrid. Para nosotros, las motos BMW son mucho más que vehículos: son pasión, comunidad y aventura. ¡Te esperamos en la próxima salida sobre dos ruedas! ¡Un placer contar contigo!
Miguel Ángel Martínez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente ambiente, organización, ruta y sobre todo compañía. Muchas gracias a todo el equipo de Bu my Car. Repetiremos si nos dejáis.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Miguel Ángel. Nos alegra saber que disfrutaste del ambiente, la organización y la compañía en la ruta. Para nosotros es un placer crear momentos así para todos vosotros. Estaremos encantados de contar contigo para la próxima, ¡seguro que repetimos!
javier estevez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
gracias a Bymycar , Antonio Rojas y su fantástico equipo. una experiencia muy agradable. como siempre
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Javier.Nos alegra mucho saber que sigues disfrutando de la experiencia con Antonio Rojas y todo el equipo. Tu confianza y apoyo son nuestro mejor motor para seguir mejorando.
Juan Ramón Ayuso
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer al comercial Óscar Portilla, del Concesionario "BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas" su amabilidad, tiempo y esfuerzo por atendernos, tanto en presencial como de manera telemática. Nos aclaró todas las dudas, nos dio las facilidades que estaban a su alcance y, en definitiva y sin duda, recomiendo contactarle para quién esté interesado en adquirir un automóvil BMW en Madrid y alrededores. Muchas gracias, Óscar
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Juan Ramón, por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que Óscar te ofreció un trato tan atento y profesional, tanto en persona como a distancia. Le haremos llegar tus palabras, que sin duda le motivarán a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Gracias por confiar en BYmyCAR Madrid. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Mario perez perez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido genial tanto Iago vendedor como Daniel en repuestos y que me perdonen en taller que no supe sus nombres pero igual de atentos y profesionales. Soy de Huelva y he tenido que comprarme la moto en Madrid porque en Sevilla no encontré el mismo trato.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Mario. Nos llena de orgullo saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva, y más aún que hayas venido desde Huelva para confiar en nuestro equipo. Trasladaremos tus palabras a Yago, Daniel y al equipo de taller, que seguro agradecerán mucho tu reconocimiento. Disfruta mucho de tu nueva moto, y aquí tienes tu casa para lo que necesites.
Fabio Morano
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Han tenido un detalle importante conmigo en la primera revisión, debido a un pequeño retraso que tuve en la entrega a la hora de la compra. Se agradece totalmente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu comentario, Fabio. Nos alegra saber que valoras el detalle que tuvimos contigo. Para nosotros es fundamental cuidar cada experiencia, incluso cuando surgen imprevistos. Agradecemos tu confianza y esperamos seguir atendiéndote como mereces.
Mar Robledo Zabala
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial. A disfrutar la adquisición. Un trato excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Mar. Nos alegra saber que estás contenta con la experiencia y el trato recibido. Esperamos que disfrutes mucho de tu nueva adquisición.
Camilo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Dani muy amable y muy profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Camilo. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que Dani estuvo a la altura con su amabilidad y profesionalidad. Le haremos llegar tus palabras con mucho gusto.
Jorge Peña
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
mil gracias al equipo de Bymycar Madrid por la ruta preparada y posterior evento. No hace falta decir que tenéis un equipazo que se preocupa por todo!! seguid así!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Jorge. Nos alegra saber que disfrutaste de la ruta y del evento. Para nosotros es fundamental cuidar cada detalle y hacer que cada experiencia sea especial. Agradecemos de corazón tus palabras y seguiremos trabajando con la misma ilusión.
Salvador Herrero Gordo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Otra superexperiencia con el equipo de BMW Bymycar...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Salvador. Nos alegra saber que has vuelto a disfrutar de otra gran experiencia con nosotros. Es un placer contar contigo en cada ruta y actividad.
Jorge Luengo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jorge por recomendarnos a través de Google.
Ivan Meller
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Son un desastre. Tienen la peor intención al cliente de todo Madrid. Hace 5 dias que me tienen llamando en espera para pasarme información de mi moto. NO COMPRAR A ESTA GENTE!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Iván. Hasta que no hemos recibido ayer el justificante por tu parte confirmando la propiedad de la moto, no hemos podido preparar las facturas de los mantenimientos, como solicitas. Como sabrás, los datos reflejados en factura es información sensible sujeta a la Ley de Protección de Datos por eso no podemos proporcionarlas hasta que no verificamos la propiedad del vehículo.
Antonio Ferrer Palacios
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Antonio. Saludos.
Miguel Acosta
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Da gusto compartir con el equipo de Bymycar estas rutas y estos momentos entre todos. Crea un vínculo especial y te hace sentir parte de una familia más allá de ser clientes. Mil gracias por las iniciativas que tenéis con todos nosotros. Un placer veros antes de irnos de vacaciones. Un saludo a todos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Miguel. Nos emociona leer tus palabras y saber que estas rutas crean un vínculo especial. Esa sensación de familia es justo lo que buscamos con cada iniciativa, y es un orgullo contar con personas como tú en cada encuentro. Gracias por compartir tu tiempo con nosotros y por ser parte de esta comunidad. Te esperamos a la vuelta de las vacaciones para seguir sumando momentos juntos.
Javier Villar
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ayer pudimos disfrutar de otra ruta en moto organizada por bymycar. Antonio y todo su equipo siempre pendientes de que disfrutemos y solo nos tengamos que preocupar de disfrutar de nuestras BMW. Muchas gracias por todo!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Javier. Nos alegra saber que disfrutaste de la ruta y que te sentiste bien acompañado por Antonio y todo el equipo. Nuestro objetivo es precisamente ese: que solo tengas que preocuparte de disfrutar de tu BMW y de la experiencia. Gracias por formar parte de estas jornadas con nosotros.
Antonio Arroyo Masero
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre ha sido una ruta magnífica y un buen ágape donde hemos podido compartir con el personal de BMW que lo ha organizado magníficamente, como siempre, muy recomendable, recomiendo que os apuntéis a la próxima Antonio lo ha organizado genial...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchísimas gracias, Antonio! Nos alegra saber que disfrutaste de la ruta y del encuentro. Para nosotros es un placer organizar este tipo de experiencias y más aún contar con personas como tú que lo valoran y lo viven con tanto entusiasmo. Le haremos llegar tu felicitación a todo el equipo, especialmente a Antonio. ¡Nos encantará verte en la próxima ruta!
Luis Mingo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Antonio y todo el equipo de bymycar madrid, por la organización del evento, ha sido genial, como todo lo que hacéis
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Gracias a ti, Luis! Nos hace mucha ilusión saber que disfrutaste del evento. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir organizando experiencias únicas para todos los que formáis parte de la familia BYmyCAR Madrid. Antonio y el equipo estarán encantados de leer tus palabras. ¡Nos vemos en la próxima ruta!
juan carlos martin
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan Carlos. Si hay algún aspecto que consideras podemos mejorar puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bymycar.es.
Pedro Santín Bollo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una cálida tarde de verano, no hay a quien no sedujera, una agradable ruta motera, para disfrutar como un enano. Amigos y colegas, todos en moto, discurriendo en fluida hilera, con trazada segura y certera, ya sea solos o con copiloto. Y al final del bonito recorrido, contar chascarrillos, batallitas y bromas, y para casa desgastando las gomas, tras haber comido, reído y bebido. Una bonita ruta que recordar, hasta más allá de Torrelaguna, no es mérito de la Diosa fortuna, sino gracias al equipo de BYmyCAR
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Pedro, qué arte tienes! Tu poema nos ha emocionado y arrancado más de una sonrisa. No hay mejor resumen para una jornada tan especial: buena ruta, buen ambiente y grandes personas compartiendo la pasión por las dos ruedas. Gracias por ponerle poesía a la experiencia y por formar parte de esta comunidad motera tan única. ¡Nos encantará volver a rodar contigo muy pronto!
Raul
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran equipo equipo de profesionales a tu atención. Después de 6 años usando sus servicios, la satisfacción es total.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Raúl. Saludos.
Enrique López
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Enrique por dedicarnos tus 5 estrellas.
Felix Gutierrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una tarde fantástica con una buena organización tanto de ruta como de tapeo. Una vez más un aplauso por los organizadores que lo dan todo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Félix por recomendarnos. Saludos.
Raul Marcos
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por organizar eventos así Sois geniales 👍✌️ Por muchos momentos y rutas así Gracias de nuevo ✌️
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Gracias a ti, Raúl! Nos hace muchísima ilusión que valores así los eventos que preparamos con tanto cariño. Tu energía y buen rollo hacen que estas rutas sean aún más especiales. ¡Ojalá sigamos compartiendo muchos más momentos sobre dos ruedas!
Enrique torres
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular la gente y la organización de Bymycar, muy contento
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchísimas gracias, Enrique! Nos alegra saber que disfrutaste de la experiencia y que valoras tanto al equipo como la organización. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir creando momentos únicos. ¡Te esperamos en la próxima!
JUSTINO MONTERO
hace 6 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Justino. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias.
BMW ROAD TOURING ESPAÑA MARTIN
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato en todos los departamentos y creando actividades para sus clientes muy interesantes y gratificantes.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Gracias de corazón, Martín! Nos alegra enormemente que destaques el trato de todo el equipo y las experiencias que preparamos con tanta ilusión para nuestros clientes. Es un placer contar con personas como tú en cada ruta. ¡Seguiremos rodando juntos y sumando momentos inolvidables!
Luis García
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente. Gracias equipo BymyCar.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias a ti, Luis. Saludos.
Ivan Meller
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace 3 dias que espero que me pasen información de mis servicios y nadie se hace cargo. Siempre lo mismo cada vez que que tengo que interactuar con ustedes. A ver si espabilan un poco que la gente no esta comprando keeway en su tienda.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Iván. ¿A qué servicios te refieres? Indícanos, por favor, qué necesitas.
Alberto Ort
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario limpio y gran profesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias por tu valoración. Saludos!
Daniel Belmonte
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato siempre de 10. Cercanos, amables, y atentos, todo el equipo de BMW Motorrad sin excepción. Eventos y Salidas que organizan a la perfección de forma recurrente. Uno se siente como en casa, en familia. No se me ocurre mejor concesión para comprar moto, y aún más, para disfrutarla. He comprado 3 motos ya, y con todas encantado. Me atendieron muy bien, me informaron en todo momento del proceso, y las motos nunca me dieron ningún problema. Espero seguir disfrutando moto tras moto con BYmyCAR. Muy recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchísimas gracias por tus palabras, Daniel! Nos emociona saber que te sientes como en casa con nuestro equipo. Comentarios como el tuyo nos recuerdan por qué nos apasiona lo que hacemos. Es un orgullo acompañarte moto tras moto, y ver cómo disfrutas de cada una de ellas. ¡Eres parte de esta gran familia motera y siempre será un placer rodar contigo! Gracias por tu confianza, por tu cercanía y por recomendarnos. ¡Seguimos sumando kilómetros y experiencias juntos!
Mariano
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención a clientes, magníficas instalaciones y amable trato. Me gustan las actividades que planifican para clientes y amigos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Mariano! Nos alegra saber que valoras tanto la atención, las instalaciones y las actividades que organizamos. Para nosotros es un placer crear experiencias especiales para clientes y amigos como tú. ¡Te esperamos en la próxima actividad para seguir disfrutando juntos!
angel soria
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre un placer compartir co vosotros estos momentos, muchísimas gracias a la Organización.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Ángel. Para nosotros también es un placer contar contigo y poder compartir estos momentos juntos. Agradecemos tu confianza y tu buena energía en cada evento. Esperamos verte pronto en la próxima ocasión
Fran
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Bymycar Madrid ha sido inmejorable. Desde el primer momento me encontré con un equipo altamente profesional, atento y dispuesto a resolver cualquier duda. El trato al cliente es impecable: cercano, claro y muy enfocado en que salgas completamente satisfecho. La variedad de motos disponibles es impresionante, tanto nuevas como de ocasión, todas en un estado excelente y con revisiones al día. Se nota que cuidan cada detalle y que conocen a fondo el producto que ofrecen. Además, el asesoramiento fue personalizado, teniendo en cuenta mis necesidades reales y no simplemente intentando vender por vender. También destaco la rapidez en la gestión de papeles y la transparencia en todo el proceso. En resumen, si estás buscando una moto en Madrid y un concesionario en el que confiar, Bymycar es totalmente recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Fran. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con BMW BYmyCAR Madrid ha sido inmejorable. Valoramos especialmente que destaques la profesionalidad y atención del equipo, así como nuestro compromiso con la transparencia y el asesoramiento personalizado. Nos esforzamos para que cada cliente encuentre la moto que mejor se adapta a sus necesidades, con total confianza y satisfacción. Gracias por recomendar nuestro concesionario. Será un placer seguir acompañándote en tu pasión por la moto.
alejandro acosta
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente ruta nocturna bymycar, gracias 👍
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Alejandro. Nos alegra que hayas disfrutado de la ruta nocturna organizada por BYmyCAR Madrid. Esperamos verte en las próximas salidas.
Montse PC
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención y servicio inmejorable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Montse por tus 5 estrellas. Saludos.
Miguel Puerta Santamaria
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre todo genial, muchas gracias al EQUIPO de BYmyCAR por organizar el evento, ha sido un placer veros!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Miguel. Nos alegra saber que disfrutaste del evento. Para todo el equipo de BYmyCAR Madrid es un placer poder compartir estos momentos contigo. Esperamos verte pronto en la próxima ocasión.
Juan Carlos R.
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Si buscas una moto, magnífico concesionario, buen precio y una atención de 10, pasa por aquí. La mejor oferta que recibí por mi moto usada al renovar el select.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Juan Carlos. Nos alegra saber que encontraste en BYmyCAR Madrid el concesionario ideal para renovar tu moto con la mejor oferta y atención. Trabajamos para ofrecer siempre la mejor experiencia y valor a nuestros clientes.
César Morcillo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un equipo de profesionales excelente. ¡Profesionalidad, dedicación y pasión les define!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, César. Nos llena de orgullo que valores la profesionalidad, dedicación y pasión de nuestro equipo. Seguiremos trabajando con ese mismo compromiso para ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes.
Antonio Zarallo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y equipo muy profesional.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias, Antonio. Nos alegra saber que valoras el trato y la profesionalidad de nuestro equipo. Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre la mejor experiencia a nuestros clientes.
Irene Castellanos
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Irenes por darnos tus 5 estrellas. Saludos.
marcelo mignola
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena, pero me cuesta creer que ningún comercial haya sabido responderme una consulta!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marcelo. Indícanos, por favor, la consulta a través del email bmw.madrid@bymycar.es. Gracias. Saludos.
Pilar Sanchez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pilar por recomendarnos a través de Google.
Javier Morillas Poyatos
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
La semana pasada compré unas maletas para una BMW R1300 GS. Daniel, el chico de la boutique se porto de 10. Muy amable, muy servicial y mostrando mucho interés por agradar al cliente. No dudéis en contactar con él si necesitáis algún producto. Sin duda un gran fichaje.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu comentario, Javier. Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia en nuestra boutique fue tan positiva y que Daniel te atendió de forma excelente. Sin duda, es un gran profesional y le haremos llegar tus palabras. Esperamos que disfrutes mucho esas maletas para tu BMW R1300 GS y ya sabes que aquí estaremos para todo lo que necesites.
Marian Luna
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Marian. Saludos.
Beatriz Jiménez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta la venta con Pedro Estepa y la entrega con Enrique Golderos. Super profesionales!!! Muchísimas gracias por todo!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias por tu valoración, Beatriz! Nos alegra saber que la experiencia de compra con Pedro Estepa y la entrega con Enrique Golderos fue perfecta. Sin duda, tenemos un gran equipo y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir así.
Monica De Linos Escofet
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente de Enrique Golderos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Mónica, por tu confianza y por destacar la atención de Enrique Golderos! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente.
Pedro Lorenzo Mur
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Enrique y Joseba de 10 !!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Pedro! Nos encanta saber que Enrique y Joseba te atendieron de 10. Sin duda, tenemos un gran equipo y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir así.
Miguel Moral
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son buenos y resolutivos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias por tu valoración, Miguel! Nos alegra saber que destacas nuestra atención y capacidad de resolución. ¡Será un placer volver a atenderte siempre que lo necesites!
Daniel Garcia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Daniel por calificarnos con 5 estrellas. Saludos.
Carlos Alfonso Parra Delgado
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion y gestion en la entrega del vehículo por parte de Karla.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Carlos Alfonso! Nos alegra saber que tu experiencia con la entrega del vehículo fue excelente y que Karla te atendió tan bien. ¡Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo BMW!
Jose y Gema
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia tanto en ventas como postventa
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Jose y Gema! 😊 Nos alegra saber que vuestra experiencia ha sido tan positiva, tanto en ventas como en postventa. ¡Será un placer volver a recibiros siempre que lo necesitéis!
Johanna Vallier
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Johanna. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tana amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias.
Pedro
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas atención de parte de Manuel González un hombre 10 en su atención en gestiónar todo la verdad que muy satisfecho por la atención recibida y sobre todo a Rubén mora es un gran amigo mío de hace muchos años un hombre espectacular gracias por vuestra atención recomiendo estas instalaciones gracias Rubén y Manuel
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchísimas gracias, Pedro! 😊 Nos alegra saber que tu experiencia en BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas ha sido tan positiva. Manuel y Rubén estarán encantados de leer tus palabras. Sin duda, para nosotros es un orgullo contar con un equipo tan profesional y cercano.
Elena Nieto
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increíble la experiencia y el trato de Mini, desde siempre Andrés y su equipo se ha portado genial conmigo! Fidelizan y aunque pueda ir a otro concesionario o taller, siempre vuelvo con ellos 👏🏻 muchísimas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchísimas gracias, Elena! 😊 Nos hace especial ilusión leer tus palabras y saber que siempre confías en nosotros. Andrés y todo el equipo estarán encantados de saber que te sientes tan bien atendida y fidelizada con nosotros. ¡Aquí te esperamos siempre que lo necesites! ¡Gracias de nuevo por tu confianza y por compartir tu experiencia!
J Gp
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio muy profesional en un ambiente maravilloso.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Jenifer
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
2 semanas en el taller y más de 3.000 € y no han sido capaces de lavar el coche. Ojalá algún manager lea esto: necesitan cuidar los detalles que desmerecen los fantásticos coches que tienen y mi marido estuvo dando una vuelta por la tienda y ni un solo comercial se acercó… ¿Cómo puede permitirse BMW estas cosas? ¡Es una absoluta tristeza dar tan poco valor al producto!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jenifer. Lamentamos tu experiencia. ¿Podrías enviarnos, por favor, un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Esther Martin
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención personal un 10. Mediante el teléfono de citas, la chica que me ha atendido en varias ocasiones, Catalina, además de super profesional muy muy empatica. En el taller también muy amables y atentos. Me he animado a poner una reseña porque este tipo de atención suele ser algo poco común y extraordinario. Me siento muy agradecida de topar con personas así. Gracias por vuestra dedicación y atención.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchísimas gracias por tus palabras, Esther! Nos emociona saber que te has sentido tan bien atendida, tanto por teléfono como en nuestro taller. Le trasladaremos personalmente tu reconocimiento a Catalina, quien sin duda estará encantada de saber que su profesionalidad y empatía marcaron la diferencia. Gracias por confiar en nosotros.
Manuel Salamanca
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con la compra .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Muchas gracias, Manuel! Nos alegra saber que quedaste encantado con tu compra. Ha sido un placer atenderte. Si en el futuro necesitas cualquier cosa o deseas seguir descubriendo todo lo que tu BMW puede ofrecerte, estaremos encantados de ayudarte. ¡Disfruta mucho tu nuevo vehículo!
MasQueFugas
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Menuda vergüenza de gestión para la revisión de una moto de casi 30.000€ , más de 3 semanas y media esperando la cita , llegas y te atiende una máquina , no solo no me la entregan en el día como me dicen por teléfono si no que encima hasta el día siguiente nada y nadie me informa de que cierran a las 18:00 y no puedo recoger la moto ni quejarme ni hablar con nadie por qué no hay nadie y la persona que me llama por teléfono no me informa . Una absoluta vergüenza de gestión e incompetencia
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Lamentamos profundamente la experiencia que nos describes. Necesitaríamos más datos para poder localizar tu ficha. ¿Serías tan amable de enviarnos tus datos o los de la moto a través del email bmw.madrid@bymycar.es? Gracias.
Fernando Bargueño
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Lamentamos no haber alcanzado tus expectativas y nos gustaría conocer más detalles sobre tu visita para poder analizar lo ocurrido y mejorar nuestro servicio. Agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros directamente, bmw.madrid@bymycar.es, para poder atenderte personalmente.
Alejandro Fernandez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
En general muy buena experiencia. He comprado dos motos que llevo siempre a su taller y la atención tanto en la venta como en el taller es siempre muy buena (Aunque Jesús, me debes aun unos guantes de la ultima, jajajajaj). Me aplican descuentos en la factura de taller e incluso, recientemente me han pasado por garantía una avería aunque la moto tiene ya 7 años. Hace solo unos días, recogí además un coche de renting BMW serie 3 y nuevamente, experiencia super positiva, puntual, coche perfecto y salí encantado con la atención de Karla y sus explicaciones. Desde luego, cuando vuelva a comprar un vehículo BMW, serán mi primera opción.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alejandro. Nos encanta saber que la atención es excelente cada vez que nos visitas. Muchas gracias por confiar en nosotros.
SOCARRATT VALENCIAN FOOD, SL VENTA
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar nuestro coche de empresa Estamos súper contentos por el trato recibido de Lourdes, desde que entramos nos atendió con una dedicación inmejorable tanto así que tuvimos claro que supimos que solo ella era la persona idónea para vendernos nuestro coche que con tanta ilusión íbamos a comprar Gracias Lourdes por ponerlo así de sencillo y volcarte con l amor que lo hiciste Espero y así será el próximo BMW si. Duda iré a que me atiendas tu Un abrazo Jordi y Rafa
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jordi y Rafa por dedicarnos estas maravillosas palabras. Esperamos que estéis disfrutando de vuestro nuevo BMW. Saludos.
FRAN SALAS
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales, atención inmejorable y muy cercana!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fran. Apreciamos mucho que nos dediques tu tiempo en Google. Saludos.
Jose Carlos Moreno Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Carlos por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Rocio anaya perez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mis 5 estrellas son para Rubén Mora de taller, hemos tenido un incidente que no voy a detallar, porque este señor lo ha resuelto no solo con total profesionalidad, si no con empatía y muchísima educación y respeto con nosotros. Ya aprovecho para comentar que he comprado 2 coches en este concesionario por la atención y amabilidad de Alfredo de María, un vendedor excelente a quien también doy mis 5 estrellas. Por lo tanto siempre he llevado allí mis coches para revisiones y demás, esta vez no iba a ser diferente porque siempre he estado contenta, pero con esta situación que hemos tenido me confirman que son un servicio de calidad con empleados de calidad. Muchas gracias Rubén y Alfredo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rocío. Agradecemos muchísimo tu valoración y tus palabras. Nos alegra confirmar que tanto la atención en ventas y en posventa ha superado tus expectativas. Encantados de ser tu concesionario de confianza.
rafael perez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable y atenta en todas las indicaciones , Karla.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Rafael. Encantados de que la experiencia haya sido maravillosa. Saludos.
Paloma Moltó
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
He llevado a revisión mi vehículo hoy y no me ha gustado nada el trato dispensado por Alberto Gutiérrez. Actitud totalmente prepotente incluso poniendo en duda que me hubiesen reparado allí el pinchazo de una rueda que llevé cuando el coche tenía 2000 kms que parece origina al no cambiarse el neumático que esa rueda pierda siempre presion. Me he sentido muy incómoda y la atención me ha parecido nefasta y con un tufo machista que echaba para atrás. Muy desagradable. Dados los términos de su respuesta pública a mi reseña, al pie de este comentario , actuaré en consecuencia. Aclarar, que claro en privado he recibido un extenso email de este Sr pidiendo excusas por lo que quizá no fueron las formas más adecuadas y varias llamadas …inaudito, solicitando que rectificase mi reseña…a lo que me negué en rotundo A los lectores… juzguen ustedes mismos y como digo… actuaré en consecuencia
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Paloma. Lamentamos que esa sea la impresión que te has llevado. Nada más lejos de la intención de Alberto Gutiérrez, que siempre se ha caracterizado por el respeto y el mimo con los que trata a todos los clientes que nos visitan, independientemente de su sexo. Hay muchos clientes, que, como es lógico porque no se dedican a ello, desconocen muchos aspectos relacionados con el mantemiento de sus vehículos y Alberto siempre se implica y explica hasta el último detalle, asegurándose de que el cliente no se vaya sin haberlo comprendido. Por lo que no podemos estar de acuerdo con el calificativo que detallas en tu reseña.
Sergio Redondo Serrano
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Si vais a comprar una moto, que sea una BMW (u Honda). Y si es BMW, que os atienda Marta Chamorro. Sin duda una profesional a la altura de la marca
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Sergio por recomendarnos. Sin duda Marta es una profesional que domina BMW. Saludos.
Leandro Blasco
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Top service con Karla
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Leandro. No podemos estar más de acuerdo. Saludos.
Belén Lucero
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Donde nos atendieron el calor era infernal, no se si había aire acondicionado, pero era insoportable el estar allí, además que un peligro para los trabajadores. Muy pijo y muy "tonto" todo y luego asfixiando a los trabajadores y a los pobres compradores.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Belén. Seguimos la normativa RITE en cuanto a la climatización en nuestras instalaciones, que deben estar entre 23 y 25 grados en verano. Lamentamos que te hayas llevado la impresión de "muy pijos y muy tontos". Esperamos volver a verte y que cambie esa percepción. Saludos.
Carlos diez martinez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo 1 por poner algo: Primera experiencia con ellos: vente a las 16:00 que te entregamos el coche después de la revisión. Salgo del taller a las 17:30 porque resulta que no han terminado de lavar el coche, pierdo un Ave. Segunda experiencia: Revisión, se dejan sin apretar la tapa del filtro del aceite. Tira el coche todo el aceite. Mi coche se queda en otra comunidad y no se hacen responsables de traer el coche con una negligencia tan grave que podía haberme dejado sin coche. Paco yo una grúa para que nadie toque el coche porque con esta gente ya se sabe… Tercera experiencia: “oye mira a ver si me podéis hacer un equilibrado de las ruedas porque me vibra el coche” Responsable del taller: “ no, es que como no son las ruedas que recomienda BMW no te lo hacemos” No vuelvo más. Cada día peor.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Vamos a ver qué ha podido suceder y te contestamos.
María
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Contrate y pague en Enero 2024 el servicio de mantenimiento de tres años/40.000 km. el cual vencía en Diciembre del 2024. En Enero 2024 se hicieron las operaciones habituales de mantenimiento y quedo pendiente de hacer la sustitución del liquido de frenos porque correspondia hacerla en Diciembre del 2024. Como me pase de la fecha de llevar a hacer el cambio del liquido de frenos unos meses tuve que pagarlo aparte, y ello pese a tener solo 17.000 km.hechos. No me hicieron ningún descuento en el cambio del liquido de frenos pese a haberlo tenido incluido en el contrato de mantenimiento de 3 años/40.000 km. y no haberlo utilizado, por lo que he pagado dos veces por lo mismo. Pongo dos estrellas porque no me parece correcto esa forma de comercializar los servicios de mantenimientos. Si no se ha llegado a los 40.000 km. y el servicio esta pagado debiera hacerse. Yo visto lo visto no vuelvo a contratar ningún servicio mantenimiento para no andar pendiente de los plazos. Por lo demas el taller funciona correctamente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María. No entendemos que nos valores negativamente. El servicio de mantenimiento que habías contratado, efectivamente, venció en diciembre. Ya no tenía vigencia en enero. Ya que el plazo era de 3 tres años o 40.000 kms, lo que sucediera antes. No has llegado a los 40.000 kms pero los 3 años se cumplieron.Tampoco entendemos que comentes que no te parece correcta esa forma de comercializar el servicio de mantenimiento. Como cualquier servicio que una persona contrata a lo largo de su vida, éstos tienen un principio y un fin. Y una vez que finalizan, el cliente puede contratar un servicio nuevo que vuelva a cubrir otro periodo de tiempo o no contratarlo. Toda la información viene detallada en el contrato que el cliente firma. Insistimos en que no entendemos esta valoración negativa por algo que no es imputable a nosotros. Saludos.
Alejandro Alonso
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Carla ofrece muy buen servicio, atenta y responde con claridad a todas las preguntas. Servicio perfecto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Alejandro. Valoramos mucho que nos dediques tu tiempo para valorarnos en Google.
Oscar Nuño
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia fantástica desde el primer momento con Javier y posteriormente con Karla que me acompañó en la entrega del coche con un trato fantástico. La presentación y explicación de todo fue implacable . Un 10 . Gracias team BMW ByMyCAR
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Óscar por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Tomás Trenor
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima la entrega de Carla !! Muy amable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Tomás. El momento de la entrega es mágico.
Domingo Guillen
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Karla ha gestionado la entrega perfecto. Muy amable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Domingo por tu reseña y valoración. Saludos.
Diana Duarte
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fue atendida por Karla y todo muy bien, tomó su tiempo para explicarme con detalle cómo funcionaba el coche y me ha enseñado todo con mucha profissionalidad. El coche es precioso y tienes muchas funcionalidades muy útiles en el día a día!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Diana por tu reseña en Google. Encantados de que la atención haya sido excelente.
Goldwing Madrid
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buena exposición de motos en este concesionario, aunque el equipo de ventas es una vergüenza al completo. Hemos pasado por aquí para ver la K1600 y la RT1300 nueva y todos los comerciales sentados en sus mesas sin atender a nadie, haciendo que trabajaban con sus respectivos móviles sin levantar la cabeza, ni preguntar si necesitábamos orientación. Yo también soy comercial, y me parece un absoluto despropósito de personajes allí sentados sin atender a nadie. Con lo cual habéis perdido 2 ventas. Mis más de 9 Millones de visualizaciones darán Fé de lo que digo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría mucho ponernos en contacto contigo para conocer más detalles. Si así lo deseas, puedes enviarnos tus datos a través de bmw.madrid@bymycar.es.
Lucía D.A.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Lucía por tus 5 estrellas en Google.
manuel guerrero correas
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Le doy una estrella para poder puntuar la pésima experiencia. Venimos de viaje y tenemos un vuelo mañana a las 7 de la mañana mi BMW ha tenido una rotura de una manguera y hemos solicita el recambio y pedido cita para su reparación dejándolo una semana y la respuesta ha sido que si lo dejamos es indefinidamente y sin ninguna garantía ni de que lo revisen una vergüenza. Le he dicho que yo soy mecánico que es un arreglo de máximo dos horas y el asesor de muy malas maneras y riéndose me ha respondido pues arréglatelo tú. Disculpa que parte he venido a coger un vuelo de vacaciones y apurado no ha entendido.? Mala atención malas maneras y mala experiencia no vayáis
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Manuel. Como propietario de un taller mecánico que eres, entenderás que cada negocio organiza su forma de atender al público en base a un objetivo claro. El nuestro es el de la satisfacción de nuestros clientes. Para que este objetivo se cumpla, debemos mantener el compromiso adquirido con cada uno de respetar la cita que ha solicitado en su momento y con antelación. Por este motivo no podemos atender a usuarios que llegan a nuestras instalaciones sin cita previa. Si lo hiciéramos, no cumpliríamos con el cliente que ha traído su vehículo en la fecha y hora que ha elegido. Nosotros, para dar una garantía de reparación, tenemos que diagnosticar y hacer presupuesto si lo requiere el cliente. En vuestro caso queríais que nos comprometiésemos para tenerlo en los próximos días. Sin verlo, sin diagnosticar y ver el alcance de le avería no podemos comprometernos. No obstante, nos ofrecimos a que lo dejárais e intentarlo, pero no podíamos comprometernos a ese plazo, como es lógico. Esperamos que lo comprendas.
Sergio Garcia
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Dejé el coche en este taller para dos cosas de pintura y cuando me devuelven el coche la semana pasada, la autonomia es 0 kms, seco totalmente. Yo nunca jamas apuro el depósito, nunca se me enciende la reserva, y deberia estar a un cuarto aproximadamente cuando lo entregué La diferencia de kilometros entre la entrega y la recepcion del coche es de 6 kms, algo razonable Cuando escribo al concesionario me dicen que en el parte de admisión del coche, pone que el deposito tiene 0 litros, es decir, vacio, como me lo entregan semana y media mas tarde, pero ese debe ser el valor por defecto que no modifican, porque mi coche, manias mias, nunca dejo que se encienda la reserva por los posos. Tened cuidado con estas cosas, haced fotos al indicador de la gasolina y la autonomia en el momento de entregarlo para que no os pasen estas cosas tan desagradables que una marca como BMW no entiendo cómo permite que pase.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Es tal cual te han indicado desde nuestro Departamento de Posventa. El vehículo se recepcionó con 0 kms de autonomía, tal y como indica el asesor de servicio al abrir la orden de reparación, que se te ha enviado para dar fe. Saludos.
José Sánchez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Karla por la entrega del vehículo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José por tus amables palabras a nuestra compañera Karla. Esperamos que estés disfrutando de tu nuevo coche.
Laura Hernández
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
NO HAY PARKING DE CLIENTES, lo publicitan como si lo hubiera pero llegando a las 9 de la mañana te dicen que ya está lleno, que te lo lleves, y es una zona en l que es difícil aparcar. Si no dan este servicio no deberían publicitarlo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Laura. Desconocemos quién te ha proporcionado esa información pero sí contamos con parking para clientes gratuito. Además tenemos concierto con el parking del Hotel que se encuentra al lado del concesionario. Gratuito también para nuestros clientes. Nos gustaría poder contactar contigo para saber más detalles de lo sucedido. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con tus datos? Muchas gracias.
Carlos Muñoz
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
Buen sitio bonita arquitectura
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Sin duda. Nuestro edificio es obra del prestigioso arquitecto Rafael de la Hoz.
pepa rojo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio impecable Pedro Estepa un 10!!! Muchos años confiando en BMW feliz :) Y Enrique Gordelos que dedico su tiempo para explicaeme el coche en detalle Asi da gusto comprar un coche
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pepa. Esperamos que estés disfrutando de t unuevo BMW. Saludos.
CLARA SANCHEZ
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la atención comercial de Joseba y la formación del uso del vehículo con Enrique
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Clara por tu valoración y tu amabilidad hacia nosotros en tu comentario. Saludos.
Paco Jimenez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Adquirimos un vehículo. Y he estado en dos revisiones programadas. La atención allí muy buena. Tanto para el cambio de aceite y filtros como.el de frenos muy rápidos. Te ofrecen siempre un café. Tienes un sitio de espera muy agradable en el que, como yo, aprovecho para trabajar mientras espero. La única pega. Que es mucha! Es lo tedioso del sistema de cita telefónica. Hay que darle una vuelta a eso
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Paco, tanto por el feedback positivo como por la sugerencia. Tomamos nota. Saludos.
Smokey
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
He acudido a primera hora para ver un M3 y M4. No tienen ningún M pero si cada modelo de cada serie. Lo que me ha llamado mucho la atención es que ningún comercial me ha venido a atender. He estado 25 minutos viendo los coches desde todos los ángulos ya que solo me faltaba verlos físicamente. Al entrar le pregunto a un comercial: ni se ha levantado de la silla. Tras esos más de 20 minutos otra pregunta, esta vez si en Madrid pudiera ver un M3: no tiene información. La atención es inexistente en este concesionario. Compraré un M3 casi seguro; lo seguro es que no aquí. Estoy asombrado, de verdad, he tenido Audi, Porsche, incluso Ford, y la experiencia es muy superior. Al menos existe. De verdad, para hacérselo ver.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Lamentamos lo que nos comentas. Creemos que ha habido un malentendido por nuestra parte. Nos gustaría poder contactar contigo. ¿Serías tan amable de enviarnos tus datos a través del correo bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Maria Dolores Perez Botella
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en Bymycar Las Tablas (Madrid) ha sido genial gracias al comercial Alberto que es una persona muy amable y estupenda. Nos ha dado un trato estupendo e inmejorable en todo momento. Mi buena experiencia gracias a Alberto!!! El coche que nos ha vendido es exactamente lo que yo iba buscando. Mil GRACIAS Alberto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María Dolores. Estamos encantados de que la experiencia haya sido tan positiva. Disfruta mucho de tu nuevo vehículo. Saludos.
Dylan- Almon-
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Está muy bien la atención buena
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Dylan. Saludos.
Naim K.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia magnífica a todos los niveles. Asesoría, profesionalidad y muchas opciones para elegir. Todo muy rápido y efectivo. Muy contento. Mi asesora de ventas Marta Chamorro super eficaz, atenta y una motera experta. Muchas gracias por todo!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Naim. Gracias por tu valoración. Saludos.
Javier del Río
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier por tu valoración en Google. Nos hace muy felices. Saludos.
Elena Martinez Gracia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace poco tuvimos un problema con nuestro coche BMW y decidimos contactar con el taller. Desde el primer momento, Catalina fue quien nos atendió, y no podemos estar más agradecidos con su profesionalismo y dedicación. No solo nos ayudó a solucionar el problema de forma rápida y eficaz, sino que nos envió un correo directo con la información necesaria y luego se tomó el tiempo de llamarnos a mí y a mi marido para asegurarse de que todo estuviera resuelto. Días después, volvimos a llamar para pedir una cita y, por pura casualidad, nos atendió nuevamente Catalina. Para nuestra sorpresa, ¡se acordaba perfectamente de nosotros, del nombre de nuestra hija e incluso de que había sido su cumpleaños recientemente! Ese nivel de atención al detalle no es algo que se vea todos los días. Catalina es una persona que realmente merece la pena. Por favor, háganle llegar este mensaje, porque con personas como ella, BMW no solo mantiene su estatus como marca de lujo por sus vehículos, sino también por la calidad humana y el servicio impecable que ofrecen. Gracias de corazón.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Elena. Muchísimas gracias por tus amables palabras. Sin duda, una atención excelente es sinónimo del foco que ponemos en la satisfacción de nuestros clientes. Saludos.
Alex Masip
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Great service and very friendly staff
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Thank you so much Alex. We're very proud of our team. Hope to see you soon. Kind regards.
Enrique Pindado
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Cumplimiento de compromisos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Enrique por tu valoración en Google. Saludos.
Rafael G. Viedma
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Marta es una comercial de 10, no te trata como a un cliente sino como a un amigo. Dani, de la tienda de ropa, súper majo y servicial. En resumen, un concesionario de moto BMW totalmente recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rafael. Es tal cual lo describes. Estamos encantados de que tu experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
mangas Gallardo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima atención de Joseba Castro y Enrique Golderos! Brutal!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu reseña y por la confianza depositada en nosotros. Saludos.
Tito One
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer en este caso al asesor Daniel García,cumplió el plazo de entrega,me explicó muy bien los trabajos realizados y me trató de 10.con gente así da gusto acudir a un taller.cuando necesite algo ya tengo mi taller de referencia BMW,muchas gracias Daniel.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Tito. Muchas gracias por tu reseña. Encantados de que hayas confiado en nosotros. Saludos.
TOMAS MARTIN PEREZ
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus 5 estrellas, Tomás. Saludos.
PABLO MERINO
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pablo por valorarnos en Google. Saludos.
Diego Palomar
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo el proceso de compra de mi nueva BMW Nine T ha sido de 10. El asesoramiento tanto de Marta como Antonio ha sido impecable, han estado super pendientes en todo el proceso de compra, dando muy buenas recomendaciones y compartiendo la ilusión de comprar semejante joya. La moto estaba impoluta. Más feliz que una perdiz con mi nueva adquisición. Gracias por todo. Fan total de BMW Bymycar
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Diego. Nos ha encantado tu reseña. Tu entusiasmo e ilusión es contagiosa. Nosotros también somos muy fans tuyos. Disfruta mucho de tu nueva Nine T. Y rerecuerda que nos tienes para lo que necesites. Saludos.
pablo gonzalez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 2 años intentando que me cambien una pieza defectuosa por una campaña bmw, ha sido imposible. Hace 6 meses por fin me dieron cita...llame hace una semana para confirmar debido lo mal que funcionan, y ya que me encontraba de vacaciones, a lo que me dijeron que si. Hoy llevé el coche a las 11 y tras 1 hora de espera para recepcionarlo me dicen que no tienen la pieza. Desastrosa atención, poca profesionalidad, y ningún cuidado hacia los clientes. La respuesta de siempre es lamentamos etc, etc, no lamentan nada, es por quedar bien en redes, lo escriben teleoperadores , las cosas se hacen bien antes. He puesto una queja en clientes bmw y no se han dignado ni a contestar. Cuando digo una hora es hasta que me atendieron del todo. Y si no hay pieza no entiendo porque me asegurais la semana anterior que si la teneis haciendome venir de vacaciones para nada, el asesor Javier me aseguro que llegaba esta semana y que el viernes estaria el coche, cosa que tampoco vais a cumplir. Os agradezco que por un error vuestro me quede sin coche y me dejéis uno que no me vale del todo ya que no tiene el enganche de remolque que necesito. Y finalmente BMW si contestó diciendo que un gestor llevaría el caso porque no se si será cierto pero a la marca tampoco le ha parecido muy normal. Lo dicho un descontrol total.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pablo. Las reseñas las responde un miembro del equipo de BYmyCAR Madrid. No contamos con teleoperadores. La queja indicas que la has puesto en clientes bmw, es una línea de atención de BMW España no del concesionario BYmyCAR Madrid, por lo que nos es imposible contestarte por esa vía ya que no tenemos acceso. Por otro lado, después de hablar con nuestro Departamento de Posventa nos indican que el vehículo tenía cita a las 11:00 de la mañana y, según lectura de llave, se recepcionó a las 11:09, abriéndose la OR a las 11:24 después de que el asesor de servicio comentara contigo las necesidades del vehículo. Sobre la campaña del refrigerador, BMW, la marca, ha tenido bloqueada la pieza durante mas de 1 año, por lo que BYmyCAR Madrid no ha podido tener acceso a ella. No obstante, y en aras de una excelente atención, rápidamente hemos buscado una solución y te hemos dejado coche de sustitución gratuito hasta que llegue la pieza y te lo puedas llevar con la campaña hecha. Saludos.
DIEGO GONZALEZ
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me llaman para que vaya al evento de Special Days para unas buenas ofertas en los coches. Al acudir al evento me hacen esperar más de media hora, y al final me atiende otro comercial que no es el que tenía asignado, por cierto lamentable la atención que me da, muy borde y casi sin querer atenderme, ni explicar las cosas. Muy mala atención recibida. Este comercial me da unas ofertas ridículas sobre los coches que tiene disponibles, ofreciéndome los mismos coches que había visto hace unos meses en ese concesionario y encima más caros, y que tenía que tomar la decisión al momento. Muy decepcionado con este evento y con la atención al cliente recibida, me parece que lo que queréis es atraer a clientes engañosamente con este evento y lo que habéis conseguido es que por lo menos uno no vuelva.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Diego. Envíanos por favor un email a bmw.madrid@bymycar.es para que podamos hablar contigo y conocer más detalles. Gracias. Saludos.
Lucía F.
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención y explicación de Enrique Golderos. Da gusto cuando se ve que alguien sabe y le gusta en lo que trabaja.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Lucía por tu amabilidad. Felices de que la atención haya sido excelente. Saludos.
Luis Talan
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita de todo el equipo, especialmente de Pedro Estepa que fue el comercial que ne atendió desde el principios y de Enrique Gomderos que me explicó todo sobre mi nuevo vehículo con muchísima claridad y paciencia. 100% recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. Gracias por dedicarnos tu tiempo a través de esta fantástica reseña en Google. Esperamos que estés disfrutando de tu nuevo BMW. Saludos.
SONG H
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
服务很好
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
非常感謝您的好意。我們希望很快能再見到您。最誠摯的問候
Rafael Alonso Lete
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
He entrado en la bmw/mini a las 13:45h y el empleado lo único que nos ha dicho es que cierran en 15 min. Menudo comportamiento! Me voy a otro concesionario. Ahí no compro.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rafael. Nos gustaría conocer más detalles de lo que comentas. ¿En qué instalación ha sucedido? En BMW o MINI? Si fueras tan amable de enviarnos un email y ofrecernos más información, te lo agradecemos. Saludos.
Antonio Garrido
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Reseña para BMW BYmyCAR Madrid – Las Tablas Quiero compartir mi experiencia para que tanto la empresa como futuros clientes la tengan en cuenta. Acudí al concesionario interesado en la compra de un BMW 530i o 530d. Fui atendido inicialmente por el Sr. Óscar Portilla, quien me ofreció un trato correcto y amable. Tras revisar mi vehículo para una posible tasación y hablar de los pasos necesarios para avanzar en la compra, me indicaron que ese mismo día recibiría una llamada con la valoración del coche. Han pasado doce días desde entonces y no he recibido absolutamente ninguna respuesta. Durante este tiempo, he enviado correos electrónicos y he llamado en varias ocasiones. En una de ellas, me atendió un señor muy amable; en otras, dos señoritas también cordiales, todas con la promesa de que me contactarían. Pero nunca más supe nada. Este nivel de falta de seguimiento y comunicación es inaceptable, especialmente tratándose de una marca premium como BMW. No solo se pierde el tiempo, también se pierde la confianza. Recomiendo a futuros clientes que se lo piensen dos veces antes de acudir a este concesionario si esperan seriedad y profesionalidad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio. Lamentamos lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha sucedido para poder darte una respuesta más amplia. Saludos.
Arancha Tebar
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer especialmente a Catalina Lozano, empleada de BMW BymyCar, por su excelente atención. Gracias a ella he podido solucionar un problema con la cita para la revisión del airbag. Destaco su amabilidad, la rapidez en la gestión, así como su comprensión e interés por ayudarme. Su profesionalidad marca la diferencia y refleja el alto nivel de atención al cliente que uno espera en una marca como BMW. ¡Muchas gracias, Catalina!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Arancha por tus amables comentarios. Encantados de que la atención haya sido excelente. Saludos.
manuel alvarez
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Tardan mucho en atender, muy encorsetado en el trato, las explicaciones cortas, en fin....
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Manuel. Lamentamos lo que nos comentas. Nos gustaría conocer más para saber a qué área te refieres. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es y ampliarnos la información? Gracias.
Iván Ayala Alcalde
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
27/05/2025 Solicito una cita el 5 de Mayo a través de la aplicación oficial de BMW, indicando que mi coche necesita los servicios indicados en la propia aplicación. Aparece una cita el 28 de Mayo, la reservo, recibo correo de confirmación... hasta aquí todo bien. Hoy, día 27 de Mayo, llama mi mujer para confirmar que la cita está bien, ya que ya tuvimos en el pasado otro problema, y le dicen que llevan días llamándome y escribiéndome correos electrónicos para avisarme de que la cita no es correcta porque está seleccionado un técnico que no es el adecuado para la reparación que necesita el coche. 1- No tengo ningún correo electrónico ni ninguna llamada. El único correo electrónico que he recibido es el de hoy, indicando que me cambian la cita del 28 de Mayo al 30 de Mayo. Ellos niegan mi palabra y me dicen que me han llamado y me han enviado correos, tratándome de mentiroso. Por qué el correo de cambio de cita, el de promociones de BMW... sí me llega y el resto no? 2- En la aplicación no es posible seleccionar ningún técnico, con lo que es un problema de su aplicación, que entiendo que ya conocen. En lugar de reconocer el error y ponerse de lado del cliente, te dicen que la culpa es tuya por no atender a sus supuestos mensajes al correo electrónico y al teléfono, que como indicaba no se han producido. Además ni se molestan en pensar que igual el cliente que les dice que no ha recibido nada tiene razón y que tienen que investigar por qué no se ha producido la comunicación. El cambio de cita, sin embargo, como decía, me ha llegado al segundo 3- La cita está concertada desde hace 22 días. Ha habido tiempo más que suficiente para saber si está asignada al técnico incorrecto. Un servicio pésimo, y encima te tratan de mentiroso. Se ríen de tu tiempo, después de estar esperando durante más de 3 semanas al único hueco libre que aparecía en el calendario de citas. Les he pedido que una persona responsable me llame para demostrar mi indignación con este proceso, y con una falta total de empatía y servicio al cliente por su parte. Se escudan en una imagen de marca excelente y luego te encuentras con esto. Yo tengo una empresa, y si tratara así a mis clientes en 4 días estaba en la ruina, además de que se me caería la cara de vergüenza. No se os ocurra comprar un BMW, y menos llevarlo aquí al taller. 29/05/2025 Me llaman del taller para explicarme la situación y pedirme disculpas. Han dedicado tiempo a ver qué ha ocurrido y poder ofrecerme una explicación, cosa que agradezco. Cambio la reseña de 1 a 3 ya que al menos reconocen que han fallado, lo cual les honra. A ver si todo esto sirve de algo y nos les vuelve a ocurrir 30/05/2025 Llevo el coche al taller con el compromiso de Alberto Gutiérrez de que el coche saldría revisado de allí el mismo día. Alberto me explica con detalle lo que ha ocurrido, se ve a la legua que es un profesional y se preocupa por su trabajo. Cambio la reseña de 3 a 4, y espero que este incidente sea una oportunidad para que sus procesos mejoren y no se vuelvan a producir situaciones como la que detallaba en el primer comentario. Espero poder ponerles el 5 en la siguiente visita
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Iván. Efectivamente, como comentas lo fundamental es tener la voluntad de corregir aquellos procesos que, ante una reciente modificación, deben mejorar. Gracias por mantener tu confianza en nosotros. Saludos.
michel cas
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas. Saludos.
felipe fernandez
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Como todos los grandes concesionarios, te puedes pasear por ellos ver todos los modelos e irte sin que nadie te pregunte que haces allí. Todo el mundo está muy ocupado atendiendo las redes sociales.soy de un mundo que no entiende esto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Felipe. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Nos encantaría volver a recibirte de nuevo. Si lo consideras, envíanos por favor un email con tus datos a bmw.madrid@bymycar.es para contactar contigo. Saludos.
Jose Uah
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato. Contento con mi experiencia y con Marta, la persona que me ha acompañado y asesorado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias José por tus amables palabras y recomendación a través de Google. Saludos.
Vanesa Torijano Arellano
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pedro y Enrique muy buenos profesionales. Gracias por todo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Vanesa por tus amables palabras. Saludos.
José Angel López Baena
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias José Ángel por valorarnos con 5 estrellas. Saludos.
Jesus Prados
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Soy hombre de palabra y tenia q dejar mi impresion por aqui sobre Catalina, la chica con la que hable sobre la carta del airbag. Me dieron ganas de pedirle una cita, fue una de las mejores llamadas que he tenido, me tranquilizo y me saco varias sonrisas. Es la mejor chavales. Aun me estoy pensando si ir a verla xd.........Si ves esto Catalina, dame tu numero jajajajajj Eres un angel.!.!.!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jesús por tus amables comentarios. Saludos.
Carlos Bengoechea
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus 5 estrellas Carlos. Saludos.
Pablo Torelló Campañá
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llamé por teléfono y me atendió una chica que se llama Catalina. Es la mejor atención que he tenido, se preocupó y me buscó una cita. Muy amable!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pablo. Encantados de que la experiencia haya sido tan buena. Saludos.
Ricardo Moreno Borque
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy poco profesionales a la hora de comunicar con los clientes. Ya me sucedió con la e-mails, donde tuve que escribir en varias ocasiones para obtener respuesta... en esta ocasión, tras 2 llamadas y 10 días de espera sigo obteniendo la misma contestación: "se pondrán en contacto con usted".
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ricardo. Nos gustaria saber más detalles de tu experiencia y los datos del vehículo para poder localizar el caso. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
David González
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio técnico nefasto. Acudo con mi Mini seminuevo por un ruido en el motor y me dicen que no pueden atenderme y que la cita sería para dentro de un mes. Es mi tercer coche de la casa y el último.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Efectivamente, trabajamos con cita previa. No nos es posible atenderte en el momento porque dejaríamos de atender a alguien que ha concertado su cita con antelación.
Alvaro Fernandez Gonzalez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
La profesionalidad de Marta Chamorro y Antonio Rojas ha sido excepcional. Me han asesorado de lujo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Álvaro. Encantados de que la experiencia haya sido satisfactoria. Saludos.
Oscar Muñoz
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compré una moto C400Gt que debía de tener algún fallo mecánico y después de pasar 2 veces por el taller sigue dando los mismos problemas, sin solución Yo quiero devolverles la moto y me dicen que me la valoran y que vaya eligiendo otra para ver cual es la diferencia de precio. Yo les digo q no quiero otra moto suya q, lo siento mucho, pero ya no me fío de ellos. Pues aquí estoy con la moto vieja, amargado, y sin soluciones. NO COMPREIS NADA EN BYmyCAR Madrid a mi me han demostrado no saber hacer las cosas. Os juro q es verdad q no cuento milongas por contarlas, de hecho esta creo q es la segunda reseña q escribo, 23/05/2025 buenas no tengo bastante con todo lo expresado anteriormente q me sale en el cuadro q tengo q llevar la moto a revisión y mandada en grúa resulta q debían haberme puesto mal la fecha en la moto y q todavía le quedan unos 6 meses para pasarla. UN ASCO DE VERDAD, UNA VERDADERA PORQUERIA LA ATENCIÓN PRESTADA.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Óscar. Nos trasladan que la moto entró a taller en febrero y no presentaba problema alguno. No obstante, puedes volver a traerla para volver a revisarla y si deseas cambiarla, poder valorarlo. Saludos.
Maria Dolored Muñoz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos compramos un serie 2 y nuestra experiencia fue muy buena. Fernando Marin nos atendió muy bien, respondiendo a todas nuestras dudas, muy amable y rápido en la gestión.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María Dolores por dedicarnos tu tiempo y valorarnos en Google. Esperamos que estés disfrutando de tu BMW Serie 2. Saludos.
Bea
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con mi X1. La venta se hizo esperar pero finalmente llegó el día de la entrega. Mil gracias Lourdes por la atención y todas las gestiones realizadas :)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Bea por tu valoración y tus amables palabras. Disfruta mucho de tu nuevo BMW X1. Saludos.
antonio sanchez toston
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Esta experiencia es real y documentada, tengo mail y wasp del concesionario a la disposicion de quien lo necesite. Despues de varias semanas viendo una moto en la web del concesionario, el dia 14 de mayo voy a verla, el comercial encantador, me lleva por las instalaciones a ver la moto, la vemos, la arrancamos, me habla maravillas y me decanto finalmente por ella. Hago una prereserva de 500 euros por transferecia pues no tengo en la cuenta el valor total y tengo que ir al banco al dia siguiente, salimos encantados ambos, buen rollo, cordialidad, todo perfecto, aprovecho esa tarde para vender mi moto previamente pactado con un particular en alcala de henares. Una jornada redonda. Pues bien, sobre las 8,15 me llaman y me comunica que la operación no se puede llevar a cabo, mi moto reservada no esta en venta, que hay circustancias y errores que impiden la operación, me cancelan la reserva y me la devolveran en la mayor brevedad posible.... hasta hoy. Es algo realmente sorprendente, donde dije digo digo diego, cancelo el acuerdo y que te vaya bien señor cliente...sin una solución ni alternativa... todavia no doy credito que un concesionario de este nivel actue asi, todo esto es cierto, todo esto lo puedo acreditar Con lo cual, saber a lo que os podeis encontrar, una prereserva no tiene ninguna validez si el concesionario decide anularla sin motivo alguno o justificandos en un fallo administrivo, asi las gastan. muchas gracias. Supongo que me contestaran muy correctamente cuando lean esta reseña, en plan..."lamentamos su experiencia, estamos aqui para ofrecerle lo mejor, no deje de contactarnos, bla, bla, bla" la que me han liado es gorda, compuesto y sin motos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio. Efectivamente, se trata de un error por un fallo en un sistema informático. Es muy raro que suceda, pero ha sucedido. El comercial se puso en contacto 2 horas después así como nuestro Jefe de Ventas para explicar y la situación y ofrecer nuestras disculpas.
Nacho Fernández
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hola el otro dia lleve el coche al taller y la sensacion que me lleve fue que solo me querian sacar dinero. Parece que me quieren cambiar la mitad del coche por dos tonteria
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Nacho. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias.
Sandra F
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace unas semanas que adquirí un X1en este concesionario. No puedo estar más contenta . Me atendió Iván Ávila, un profesional tan amable como excelente , siempre dispuesto a ayudar y resolver mis múltiples dudas , . El trato ha sido impecable . Todo ha ido “sobre ruedas “ :-) Muchas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Sandra por tus amables comentarios. Esperamos que estés disfrutando de tu nuevo BMW X1. Saludos.
Nuria López Aguado
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima a un servicio que se supone es Premium, no facilitan nada , entro en taller para revisión, parece que tenia algo del sistema de cierre del aceite que me cambiaron alli que estaba roto , vale , lo arreglamos , y después de todo salió con un tema que no tenia de inicio. Al mes ha saltado alarma de nuevo, y no me dan facilidades para cita, pésimo servicio. Premium CERO. He tenido otras marcas y la atencion si es Premium , BMW no.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Nuria. El ruido por el que entra el vehículo a taller en segunda instancia no tiene nada que ver con la reparación inicial. Nosotros te hemos ofrecido todas las facilidades, incluyendo varias atenciones comerciales, pero finalmente no has autorizado reparar el vehículo. Saludos.
mm
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi nombre es Mar quiero felicitar a BMW Las Tablas por contar en su plantilla con personas como Catalina Lozano Guerra, amable, profesional al máximo y 100% resolutiva buscando la comodidad y facilidad al cliente. Con profesionales como Catalina Lozano BMW puede hacer gala de su marca. Agradeceríamos hagan llegar a Catalina su buena gestión. Sinceramente hoy en día se agradece personas con su perfil. Mil gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María por tu amabilidad al hacernos llegar tus impresiones sobre BYmyCAR Madrid, en general, y sobre Catalina, en particular. Saludos.
David Granero
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace casi un año, en junio de 2024, decido comprar mi primer coche y me decido en hacerlo aqui ya que la atencion que me dio Alberto (comercial) fue muy buena. Me atendio por telefono ya que soy de Valencia. Todo fue bien y decidi reservarlo y una semana despues cogi un ave direccion a madrid para recoger el coche con muchísima ilusion. Al recoger el coche en la zona de entregas el coche hace un sonido por el tubo de escape como un chirrido muy leve al que no le di importancia (pensaba que serian las pinzas de frenos electricos o los amortigudores…), y al salir de alli con el concesioanrio me doy cuenta que el boton BC (boton BC de la maneta del intermitente que permite cambiar la interfaz de la pantalla para ver parámetros como consumos, musica… )no funcionaba y que al mirar a valencia lo miraria ya que pensaba q era un tema de configuracion. el BOTON BC No funionaba. No le di importancia hasta que se lo comente al comercial dos o tres meses despues por que el coche estaba en garantía. Me dijo que todo eso entraba en la garantia pero que tenia que coger cita en taller. Cuando cogia cita y comentaba en taller Bertolin Valencia lo que pasaba, me daban las largas y no me daban citas. Si cogia una cita para cambios de aceite de freno me decian que no podian mirar lo que les preguntba por que eso era otra cita, pero nunca me daban citas. Alfinal pregunte en otro taller por que venia ese ruido sistematico al abrir y cerrar el coche con la llave. No hq habido ni un dia desde que lo compre que no lo haya hecho. Resulta que me lo vendieron con la chapaleta del tubo de escape rota. Y perdia presion. (200€) y la maneta con el Boton BC para usar la pantalla de abordo unos 600€+150€ codificarla. En resumen, me siento estafado y que se han aprovechado de que alguien joven fuera de otra ciudad para “quitarse el problema de encima”. Yo no recomendaría este concesionario, dos conocidos iban a ir hasta que les comente lo que me habia ocurrido a mi. El coche esta en garantia aun pero cuando intentas hacer efectiva la garantía BMW es casi imposible y te toca gastarte a ti el dinero, como si el coche ya fuera barato Solo hago este comentario para que futuros clientes tengan referencia de esto y no les engañen como a mi. 18/5/25 Despues de una semana y media desde q me han respondido la reseña no me han dicho nada… dar largas y largas…
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. La semana pasada hubo un puente en Madrid por eso no hemos podido contestarte antes. Debes llevar el coche a taller como te comentaba Alberto. En cuanto a las citas de Bertolín, desde BYmyCAR Madrid no podemos entrar en la gestión de citas de otro concesionario. Deben facilitarte una cita de taller. Saludos.
Eduardo Martín Escobar
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Eduardo por tu valoración en Google. Saludos.
Alvaro FDEZ. SEGURA
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia de compra! Mención especial a Joseba por acompañarne en este proceso de forma cercana y profesional, haciendo de cada fase de la compra del coche una experiencia única, un trato exquisito. Mencionar también a Enrique, entrega y explicación de las funcionalidades del coche perfecta! Sin duda recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Álvaro. Encantados de que todo el proceso de compra haya resultado satisfactorio y de que estés disfrutando ya de tu nuevo BMW. Saludos.
Jose Antonio V
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Fatal atención. No no voy a mandar un correo a ese concesionario, bien saben cómo me han atendido. Y dicen que ellos no representan a BMW si no a ellos mismos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Antonio. Sin un email con tus datos nos es imposible identificarte y saber qué ha podido suceder. Sobre el último comentario, desconocemos su procedencia pero no es el sentir de BYmyCAR Madrid. Saludos.
E Zarco
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Juan Pablo Ríos Garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi buena experiencia es gracias a Jesús, comercial de BMW Motorrad, se ha preocupado por que la moto de ocasión esté en las mejores condiciones. Me sorprendió al enseñarme todos los trabajos preventivos que se harían previa la entrega sin yo haberlo pedido y a mis dudas y peticiones ha estado siempre atento. No puedo estar más contento con la compra de mi primera moto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Pablo. Muchas gracias por tu valoración y no podemos estar más de acuerdo con tus palabras sobre Jesús. Saludos.
Miguel Frutos
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Esta mañana me acerqué a la zona de ventas de Motos , después de que 5 personas se dieran cuenta de que estaba allí por que lo que tengo y tuve claro es que era el único cliente en ese momento . A los 10 minutos me miró uno de esos caballeros y bueno le expliqué el caso , .estaba interesado en comprar una k1600 GTL 1600 … o alguna otra similar como un RT 1300 por ejemplo. Bueno el caso que me hizo el Comercial???? Que me atendió fue PÉSIMO !!! Se sentó , me invitó a sentarme 2 minutos mirando no sé que en el ordenador y su respuesta . Bueno ahora mismo no disponemos de nada de ese estilo , ok? . Lo siento , venga gracias 😂😂 espera , ya está ? , hábleme de cuando podría haber , que iba hacer ese caballero para que volviese o animarme a alguna otra opción ……. En fin DESASTROSO!!!!!!! Trato pésimo , pasivo y muy desagradable No lo recomiendo para nada
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Lamentamos lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha podido suceder para darte una respuesta. Saludos.
Jose Ignacio Escandon Garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera dar las gracias a Lourdes Duarte por hacerme muy fácil la compra de mi primer BMW. MUCHAS GRACIAS.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Ignacio. Esperamos que disfrutes de tu nuevo BMW. Saludos.
Inzilbelth S
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza, me dicen fallo en modulo hidraulico DSC, estoy a espera de codigo exacto, y para solucionarlo ñ, cambio de modulo completo, 3000, pero no contentos con eso, me quieren cambiar prácticamente todo el sistema mecánico de frenado, 5800, sin presupuesto completo 8800, más mano de obra etc...y por su puesto los 200 de la diagnosis. Sin tener en cuenta que hay un mal endémico en estos coches con el paquete m, que en ese modulo, esta el sistema de secado de frenos y les falla al 80%, eso huele a fallo de fabricación. Pero en lugar de buscar la solución real, me intentan cambiar todo, vamos cambio de coche... Terribles Cuando tenga todos los datos, contaré más y que decisión tomamos al respecto, como mínimo queja en la OCU
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Envíanos por favor un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo para constatar qué le sucede ya que no entendemos muy bien el comentario. Saludos.
JAG
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable experiencia de compra. Coche pedido en enero, a mediados de abril me entero de que el coche ya esta en España, porque pregunto, no porque me avisen. El comercial que me vendio el coche ya no trabaja alli y se lo asignan a otro empleado que no es comercial y que claramente no dispone del tiempo suficiente para estar encima de la operacion. Conclusion, casi un mes ha pasado desde que el coche llego a España y ni siquiera se cuando me lo van a dar. Retrasos con la financiacion, con la matriculacion, y para rematar ahora me cuentan que tienen problemas de transporte cuando hace mas de una semana me confirmaron que ya estaba en Madrid... Y todo esto para una compra de seis digitos, no quiero pensar como seran con utilitarios. Precios premium, servicio lowcost. He comprado muchos coches en el pasado, nuevos y usados, y jamas me habia encontrado con esta mezcla de incompetencia y desidia. Por mi se pueden ustedes quedar el coche, me devuelven la señal, cancelamos la financiacion que aun estamos dentro de los 14 dias, y se buscan a otro cliente al que marear. Ya os puse un email ayer a las 7pm a esa direccion al que aun no habeis contestado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Hemos localizado el email ya que llegó a otra dirección de correo y fue previo a esta reseña. Teniendo ya tus datos vamos a ver qué ha sucedido para poder darte una respuesta. Saludos.
javier ruiz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Marta me atendió muy muy bien, gran profesional !!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Javier. Saludos.
Javi DLC
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo mi coche para unas reparaciones con la garantía "BMW Premium Selection", y el primer engaño es que dicha garantía no es con BMW, sino con una aseguradora llamada Real Garant, que niega dichas reparaciones y sobre la cual no me habían mencionado nada en el momento de la compra y a día de hoy no me han querido facilitar las condiciones de dicha garantía. Para proceder a darme el presupuesto de dichas reparaciones, me pasan un primer presupuesto de 738,02€ "SOLO" por los trabajos para determinar cuales son las averías, sin incluir ningún tipo de reparación, y cuando les digo que no estoy interesado en seguir adelante, me cobran 162,04€ en concepto de diagnosis del motor (2,23 horas de trabajo) por una operación en la que se tarda cómo mucho 15 minutos, porque es enchufar al ordenador y ver las averías.. PÉSIMO SERVICIO POST VENTA DE UNA "SUPUESTA GRAN MARCA".
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Nos sorprende mucho que hables de engaño ya que toda la información y condiciones referente a la garantía y extensión de garantía está en el contrato que has firmado. Como sucede con las garantías en todas las marcas, hay elementos que no están cubiertos. Este es el caso de los ruidos que comentas en los asientos. Por otro lado, se te informó antes de proceder, del coste de la diagnosis. Es un servicio que tiene coste, ya que intervienen recursos humanos y materiales. El usuario tiene la libertad de aceptarlo o no. Saludos.
Ivan Avellano Fraile
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración en Google. Saludos.
Fernando Moral
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es muy difícil contactar por teléfono Mucha tardanza en taller
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Contamos con una centralita que atiende el teléfono. ¿Podrías detallarnos más a qué te refieres? Envíanos por favor un email a bmw.madrid@bymycar.es. Muchas gracias.
Cristina Yang
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Lourdes Duarte ha sido estupenda. Muy contenta con mi coche nuevo el iX2.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Cristina. Esperamos que estés disfrutándolo mucho. Saludos.
Pablo Nieto
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Por cualquier parida, incluso avisada con anterioridad, te quedas tres días sin coche. Te cobran una pasta por un coche de sustitución si es que se alinean los astros y disponen de alguno. El precio/hora de taller ya habla por sí solo; cobran más que los neurocirujanos. En resumen: carísimos e ineficaces. Todo indica que ya han tirao la toalla con los chinos y los norcoreanos. Les queda el prestigio… que están perdiendo por momentos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pablo. Lamentamos que este sea tu sentir. El coche de sustitución depende del seguro que el usuario tenga contratado. Sin embargo, si cualquier cliente necesita movilidad contamos con un servicio de alquiler. Saludos.
Rafa Ar
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Rafa. Saludos.
Mauricio Ariel Córdoba
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Desde el comienzo de la gestión para la compra de la C400 GT, todo fue muy ameno y con mucha profesionalidad, la atención comercial de MARTA FUE UN 10. En lo que a mí respecta todo salió a su debido tiempo sabiendo que cuando uno está por comprar cualquier vehículo pilla un grado de ansiedad y nos ponemos molestos . Destaco siempre la respuesta INMEDIATA DE MARTA CHAMORRO . Hasta pronto y muchas gracias Buenas ventas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias Mauricio por tu valoración. No podemos estar más de acuerdo con tus palabras sobre Marta. Felices de que todo haya ido sobre ruedas. Saludos.
Martin Vega
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente adquirido un vehículo en la casa, atendido por el Sr. Bernardo un gran vendedor, transparente, claro, sin engaños .... Encantados con el le agradecemos su grandísimo servicio y su profesionalidad, 1 saludo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Martín por tu amables palabras. Esperamos que estés disfrutando mucho de tu nuevo vehículo. Saludos.
Karlito Way
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
No contestan el teléfono. Nunca. Ni responden
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer más sobre lo sucedido con el ánimo de mejorar. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con todos los detalles? Gracias. Saludos.
RANDY13
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy sencillo y rápido
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Jesús Sepúlveda
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jesús por tu valoración. Saludos.
Angel Ruiz de la Hermosa Santos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en la compra de una moto fue increíble mi agente de ventas Marta fue muy amable y atenta. Cada duda que tenia me respondía enseguida, ademas su trato personal fue exquisito, la explicación a la hora de entregar la moto de sobresaliente. En cuanto a la moto super bien ni un detalle negativo de funcionamiento o estética la llevé desde Madrid a Alicante y se comportó de maravilla. En resumen una marca de primera con instalaciones de primera y un personal de primera también.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Ángel por tu reseña y tu valoración. Encantados de que todo haya ido estupendamente. Saludos.
Esther Navio
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Esther. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Eduardo Eduardo
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Eduardo por tu valoración. Saludos.
Segundo Muñoz
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Dejo esta reseña para poder ayudar a otros clientes. Deje el coche la semana pasada para arreglar unas vibraciones, me atendió el asesor Santiago Morillo, sinceramente como asesor un 0, me dijo que un coche con 200.000 kms es normal que tenga vibraciones, si escucha esto Angel Gaitán se echaría las manos a la cabeza. Mañana paso a recogerlo y me temo lo peor. Tendría que a ver mirado las reseñas antes de traerlo, esta BMW de las Tablas no pinta nada bien, tiene muchas críticas. Mañana cuando prueba el coche continuaré con la reseña para bien o para mal. Ayer cogí el coche y me atendió un asesor más joven con el cual me entendí mejor y sabia lo que decía, el tal Santiago estaba de Semana Santa me da la impresión que tras los años esta muy acomodado y da un servicio nefasto. Al grano, al final las vibraciones de un 100% bajaron a un 30% está es la realidad, en teoría me dijeron que lo habían probado. En fin,...Esto es lo que hay. Saludos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Segundo. Después de revisar tu caso, efectivamente el vehículo, con más de 200.000 kms, entró en taller por unas vibraciones a raíz de un bache. Tu seguro autoriza la realización de un equilibrado y un paralelo, con lo que se ha conseguido reducir la vibración a un 30% como comentas pero tu seguro no ha autorizado más actuaciones sobre el vehículo. Si nos das autorización, podemos proceder a revisar más exhaustivamente el vehículo y ofrecerte un presupuesto. Saludos.
FALCO
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu amabilidad y por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
David García Martínez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David. Agradecemos mucho tu valoración. Saludos.
Carlos Sosa
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente Lourdes la mejor comercial, Enrique responsable de producto muy bueno. GRACIAS POR TODO
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos por tu valoración y amables comentarios. Disfruta mucho de tu nuevo BMW. Saludos.
RICARDO DE VICENTE
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Con los últimos cambios no aceptan llamadas al taller solicitando información sobre mensajes de testigos del coche con fallos mecánicos... Cada vez peor...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ricardo. No entendemos qué quieres decir con "con los últimos cambios...". Tendrías que solicitar una cita para poder ver el coche. Saludos.
Nacho Acisclo
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mucha falta de profesionalidad, piénsalo muy bien antes de comprar un coche en este concesionario. Compré un MINI en Enero, el día de la entregan me llaman y me dicen que lo han rozado en el túnel de lavado, ok, le puede pasar a cualquiera, no obstante los túneles de lavado dejan la pintura del coche que da pena, por tanto, mal empezábamos. El problema es que luego en lugar de cambiar el parachoques, lo cual sería lo lógico para que el coche se entregue NUEVO, pues ellos no, ellos lo reparan, así que te compras un coche "nuevo pero ya reparado", encima, después de dos semanas más sin coche, al entregármelo veo que está mal acabado, con la pieza repintada sin pulir y llena de microabrasiones, y también veo que han repintado la puerta, cosa que me ocultaron. En resumen, una falta de profesionalidad increíble, muy mala experiencia. EDITO: Tras el comentario del concesionario voy a adjuntar una foto del "resultado perfecto" que dicen, es de vergüenza que encima respondan con ese comentario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Nacho. Hemos consultado con nuestro equipo Comercial y de Posventa. La operativa, no solo aquí sino en cualquier concesionario, es reparar la pieza y pintarla. El resultado es perfecto, igual que si saliera de fábrica si no fuera así no tendría sentido contar con un área de Chapa y Pintura.
Juan Antonio Rosas Peña
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió el comercial Joseba a mi pareja y a mí, el trato impecable y la atención personal en todo momento magnífica. Muy contentos con el X1 que nos ha vendido!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan Antonio. Nos hace felices saber que vuestra percepción ha sido tan positiva. Saludos.
Manuel García Díaz
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Poco profesionales, personal desagradable y antipático
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos sorprende mucho tu reseña. ¿Serías tan amable de enviarnos más detalles a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Angel Espes Mallen
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos gestiono la compra de nuestro BMW X1 Joseba, y la verdad que el trato y la profesionalidad excepcional, a la altura de la marca y el concesionario. 😃😃
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ángel por dedicarnos este amable comentario. Esperamos que estés disfrutando de tu nuevo BMW. Saludos.
jose fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jose. Contamos con servicio de aparcamiento en el hotel anexo a nuestras instalaciones, en el que el cliente no ha de abonar nada. Saludos.
Roberto García del castillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención regular y el tiempo que está el coche en.el taller es desesperante , para un elevalunas desde que recepcionaron el coche hasta la entrega pasaron más de 15 días.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Roberto. Vamos a ver qué ha podido suceder. Saludos.
Manuel Ladaga Marro
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Marta fue la que llevó el proceso de venta de mi nueva moto. El trato fue inmejorable y muy detallista con todo lo que solicité!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Manuel. Encantados de que la experiencia haya sido magnífica. Saludos.
Eduardo Tremols Cruz
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Terrible servicio al cliente. Duran meses para contestar correos. Nunca atienden el teléfono, hacen que cualquiera se arrepienta de tener un BMW X7. Voy a vender el coche por la falta de atención de esta gente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eduardo. Sentimos lo que nos comentas. Necesitaríamos conocer más detalles para poder trasladar la incidencia al Departamento correspondiente. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Diyo1979
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Si hay algún aspecto que no ha cumplido con tus expectativas puedes hacérnoslo saber a través del correo bmw.madrid@bymycar.es. Gracias. Saludos.
Francisco Álvarez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Después de una compra de un vehículo de 70k, llevo semanas intentando que me llamen para contratar un paquete de mantenimiento. Semanas.... Edito: Después del envío del mail se ha puesto en contacto un asesor (Daniel) y explicado detalladamente las ofertas. Enmendado
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Francisco. Eso mismo nos ha comentado nuestro Departamento de Posventa, que habían contactado contigo para explicarte las ofertas disponibles. Saludos.
Lucas
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Entregan el coche sucio después de estar dos días con él. La primera vez que me pasa esto en un taller bmw.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Lucas. Los vehículos entran siempre al túnel de lavado. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es para conocer más detalles? Gracias.
Carlos Moreno
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
MARIA DEL MAR HERNANDEZ GARCIA
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo concesionario y excelente vendedora, Lourdes, en todo momento atenta y como sabía que lo necesitábamos rápido hizo todo lo posible para que estuviera y lo consiguió. Totalmente recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María del Mar. Felices de que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Nacho Garcia
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio al cliente inesperado por una marca como BMW. Pedí cita para taller a finales de diciembre y me la dieron para el 28 de enero. Una vez el coche estuvo en sus manos, he tenido que estar persiguiendo a diario a mi "gestor" para que me atendiera al teléfono o al email ya que fueron pasando las semanas sin tener ninguna noticia sobre el estado de mi vehículo. Finalmente tuve que pedir expresamente hablar con el responsable de taller para poder tener a alguna persona al otro lado del teléfono. En resumen, me han mareado durante casi tres meses para devolverme el coche sin arreglar, cobrarme cerca de 900€ en una mano de obra inútil y el coche completamente sucio por dentro. Deleznable. Ya está en manos de mi abogado para ver posibles acciones legales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Nacho. Lamentamos lo que nos comentas. Nos gustaría saber más sobre lo sucedido. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Fati Keyl
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
llevo sin coche de diciembre el día 12, resulta que lo llevé en la revisión en Julio para previsión y cuando llegamos tenían como 50 coches, cuando lo tenía que ir a recoger me dijeron que el coche no estaba tardaron dos días al dármelo el coche cuando llego a casa el bote de la parabrisas goteaba agua que me la habían roto al poco tiempo el coche empezó a perder fuerzas y eso que es un coche nuevo lo llevo y le digo que esto no es normal me dicen que lo van a desmontar y que van a mirar al desmontar los rompen una pieza y nos llaman y nos dicen que el presupuesto sube a 3000 € que la pieza la habían roto ellos desmontar que le tienen que dar vergüenza ,para pedirnos nosotros tres mil3000 € ya que la han roto a ellos, si no tenéis gente cualificada y siempre van apurados con todos los coches, qué esperas tu cita dos meses y luego lo llevas y te lo rompe y luego con la cara te llaman y te dan un presupuesto que cuesta una pasta que la han roto ellos no, perdona tenéis responsable civil y lo teniste que hacer cargo vosotros por favor que denunciemos más, porque esto no es normal supuestamente un concesionario con renombre, no sé yo???? lo peor de esto que me enfado muchísimo que ese coche lo uso con dos niños y que me han tocado algo en el motor y las curvas muchas veces tenía hasta miedo, porque no cogía velocidad si hubiera pasado algo🤬🤬🤬 que la culpa era mía que yo no lo llevaba al revisiones ,lo tenía al día lo que pasa es que ellos no tienen gente preparada😡😡😡😡😡😡 es un coche que nunca me ha dado problemas siempre me da problemas cuando lo llevo a las revisiones siempre salta alguna cosa.. Un poco sospechoso??? Ponen en peligro la vida de la gente ,sin vergüenzas😡😡🤬🤬. encima vamos a recogerlo y lo manchan por dentro y por fuera.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fati. El vehículo entra con una pérdida de aceite a los 180.000 kms. Al desmontar se observan los calentadores gripados en la culata por lo que hay que proceder a desmontarla, no teniendo lugar ninguna rotura en taller. Si tienes alguna duda más, tu asesor de Posventa te las resolverá de inmediato. Saludos.
Cristina Benitez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con el trato recibido por BMW durante el contrato de financiación de un vehículo. Tras 70.000 kms recorridos pretendieron que el coche estuviera como cuando lo estrené y me hicieron dar parte al seguro por las 4 llantas. Una verguenza. El coche no tenía ni un rasguño. Me pareció un detalle poco digno de una marca como BMW. Muy mala experiencia. No repetiré. No lo recomiendo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Cristina. La devolución del vehículo, aunque se realiza en las instalaciones del concesionario, no depende de nosotros sino de BMW Bank. Es la marca la que envía al perito y realiza todo el proceso. Saludos.
Jaime Gozalo
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable muy mala atención al cliente. Pedí cita para dejar la moto en revisión y después de concertarme un día y una hora, no se pusieron con la moto hasta cuatro días después más otros dos con la revisión total que una semana entera sin moto. Me comentaron que es que el jefe de taller lo hace así, que aunque pidas cita se ponen con ella cuando les apetece. Por otro lado, hablo de una BMW C 400GT, se rompió el motor, lo cubría la garantía (menos de tres años) y estuve más de un mes sin moto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jaime. No sabemos quién te ha dado esa información pero no es correcta. Las motos entran a taller, igual que los coches, pero hay un orden en las operaciones. Saludos.
Alejandro
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esta reseña de 5 estrellas es para Joaquín Domínguez (recepción/entrega de motos) por la excelente atención y servicio proporcionado en la revisión de mi moto. Me adelanté un día en la entrega y, por tanto, tenía que dejarla en el Checking Express, pero este no funcionó, y Joaquín recibió la moto sin poner ninguna objeción. Posteriormente, le pregunté si podían instalarme un accesorio y, nuevamente, todo fueron facilidades. Finalmente, hoy, durante la entrega, me ha explicado en detalle la revisión, incluyendo el resultado de la máquina de diagnóstico, y ha salido a verificar que todo estuviera bien en la moto. En definitiva, con el servicio prestado, seguiré siendo cliente de ByMycar Motos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alejandro. No podemos estar más de acuerdo con tus palabras sobre Joaquín. Es un 10. Saludos.
santosvaradero santos varadero
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia, reservo una moto por la mañana y la quitan en el momento del anuncio de la página oficial de BMW. Pues, la sorpresa y falta de seriedad de este concesionario es, cuando me llaman por la tarde para decirme que esa moto ya se la habían reservado a otro cliente,y da la casualidad que no la habían quitado del anuncio, perdí mi tiempo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. No entendemos muy bien lo que explicas sobre el anuncio. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es ampliando la información? Gracias.
fco javier lillo ruiz
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Carlos Fernández
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia como potencial cliente de un M4 competition, no puede haber sido peor. Absoluto desinterés por parte del comercial que me atendió, así como del responsable que me llamó después. Quedas a una hora y te dan plantón de más de una hora no te devuelven las llamadas retrasos de semanas para poder ver y probar el coche etc.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Nos gustaría saber más sobre lo que nos comentas. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es ampliándonos la información? Gracias.
Oscar gil martinez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, muy profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Óscar. Saludos.
Marian Isac
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
PUES ME PARECE QUE ES COMO UNA ESPECIE DE MAFIA ME COBRÓ UNA FIANZA DE 2000€ LUEGO QUE NO ME APROBARON EL PRÉSTAMO Y NO QUERÍA DEVOLVERME LA FIANZA, LADRONES EMPEZAMOS CON WALLYD EL VENDEDOR QUE ME ESTABA DANDO LARGAS ….. MUY MAL NO LOS RECOMIENDO PARA NADA A NADIE
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marian. No ha habido largas por parte de nuestro asesor comercial sino múltiples intentos por su parte para que BMW Bank te aprobara la operación con el importe y la entrada que habías solicitado. Lo cual no ha sido posible. Nosotros siempre devolvemos las señales pero lleva un proceso. No obstante, la señal ya te fue devuelta el pasado lunes. Saludos.
MIGUEL ÁNGEL
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionado con el servicio. Compré un coche en BMW PREMIUM de Bymycar hace poco más de un año y, desde el primer día, presenta ruidos extraños. Solicité una revisión, pero tuve que esperar más de un mes para conseguir una cita. Además, me aseguraron que me proporcionarían un coche de sustitución sin coste, pero al acudir al taller resultó no ser cierto, obligándome a reprogramar la visita. Esta falta de seriedad y compromiso me lleva a aconsejar que no se fíen de su palabra
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel Ángel, puedes mandarnos un email contándonos lo sucedido a bmw.madrid@bymycar.es para investigar sobre lo ocurrido? Un saludo
Alvaro Gonzalez lazaro
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia ha sido decepcionante. Lleve el coche para realizar 2 campañas de seguridad Finalmente el coche tenía además el filtro de partículas obstruido y por el elevado presupuesto no lo podía hacer ahí. Les informo de que el coche iban a pasar a recogerlo y las fotos que veis es como lo dejaron. Tapas de motor sin poner , y alguna pérdida , batería muerta cuando el coche tenía batería, maletero abierto en un transporte en grúa que se podía haber abierto el maletero…. Podría seguir escribiendo todo detalladamente pero no acabaría… Por último me dijeron que me llamaría un responsable y creo que también se les ha olvidado Lamentable !
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Álvaro. Lamentamos lo que nos comentas. Envíanos, por favor, un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo para ver qué ha sucedido. Gracias. Saludos.
Juan Carlos Alonso
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, el comercial Jesús Chacon me informó perfectamente durante el proceso de compra de la moto y el día de la entrega estaba incluso con el depósito lleno.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Juan Carlos por tu valoración y por tu reseña, le haremos llegar a Jesús tus comentarios. Saludos.
Fernando Rios Torrijos
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
La señora de la recepción de la exposición es borde y antipática, siempre que he visitado el concesionario parece que te está haciendo un favor por atenderte. Hoy he ido a visitar la exposición a las 13:45 y la puerta estaba cerrada, ella no me ha querido abrir, ha ido a hablar con un compañero y amablemente nos ha abierto. Lamentable que con empleados así la experiencia de cliente no sea acorde a lo que representa la marca.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Lamentamos lo que nos comentas y el tema de la puerta nos sorprende bastante ya que suelen estar abiertas hasta el horatio de cierre, no obstantante, puedes enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con tus datos contándono lo sucedido para ver qué ha podido pasar. Gracias. Saludos.
KRASIMIR DIMOV
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
¡Excelente servicio venta y post venta!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Krasimir por tu valoración y por tu reseña. Saludos.
Moisés Royo Márquez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo en el departamento de ventas, especialmente a Marta. Me atendió desde el primer momento y yo, que soy un poco particular (difícil), me supo llevar muy bien, orientar, cambiar de decisión y terminar la venta. Si post-venta después está al mismo nivel, será un placer llevar la moto a revisión. Gracias,
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Moisés por tu valoración y por tu reseña, le haremos llegar a Marta tus comentarios. Saludos.
Manuel Gomez Carbonell
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una atención exquisita por parte de la recepción en taller motorrad, tanto de Cristóbal como Chimo, cercanía, confianza y profesionalidad, sin duda mi taller de referencia en Madrid. De absoluta confianza. Muchas gracias por la atención y el servicio da gusto encontrar buenos profesionales y sentirse respaldado por un servicio de confianza. Gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Manuel por tu valoración y por tu reseña, les haremos llegar tus comentarios a Cristóbal y Chimo. Saludos.
Carlos Blanco Miranda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico concesionario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Carlos por tu valoración y por tu reseña. Saludos.
Alejandro Hernaiz
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial atención por parte de Marta en el asesoramiento, venta y posterior entrega de una moto de ocasión. ¡Así da gusto! Comunicación al momento de cómo iban avanzando todos los trámites y contestando todas las dudas surgidas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Alejandro por tu valoración y por tu reseña, le haremos llegar a Marta tus comentarios. Saludos.
ALBERTO LARA PEREZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Contesto por esta via a la desafortunada respuesta que me han dado ustedes a mi reclamación: PESIMA EXPERIENCIA CON ESTE CONCESIONARIO OFICIAL DE BMW. 1. La reparación inicial no resolvió la avería En junio de 2024, llevé mi vehículo a su concesionario oficial BymyCar por una pérdida de aceite. Acepté un presupuesto inicial de 1.000€, el cual posteriormente incrementaron a 2.100€ una vez que el coche estaba desmontado. Pagué esta cantidad con la garantía de que el problema quedaría solucionado. Sin embargo, tras tan solo 1.500 km, mi coche volvió a presentar una pérdida de aceite, lo que indica claramente que la reparación no fue efectiva. Es inadmisible que tras pagar una cantidad tan elevada, mi vehículo siga presentando el mismo problema y ahora se me pretenda cobrar nuevamente por una nueva intervención. 2. Diagnóstico deficiente y cambios de piezas sin justificación En su respuesta mencionan que en la primera intervención únicamente se cambiaron el sensor de nivel de aceite y el interruptor de presión de aceite, lo cual es falso. También se sustituyeron otras piezas, como el mazo de cables del motor, módulo y tobera de inyección, cambios cuya necesidad nunca me explicaron. Además, indican que realizaron una limpieza del motor y del compartimento del motor, lo cual también es falso. He llevado mi coche a un taller especializado en pérdidas de aceite (no oficial, a diferencia de BymyCar), y allí han comprobado que la bandeja cubrecárter sigue impregnada de aceite desde la avería inicial, lo que demuestra que la limpieza nunca se efectuó. A esto se suma que, en su último presupuesto, BymyCar pretende ahora sustituir el cuerpo del filtro de aceite y muchas otras piezas, alcanzando un importe de 1.775€. Es decir, he pagado 2.100€ por una reparación innecesaria, donde se cambiaron piezas sin justificación, y ahora intentan hacer lo mismo con más elementos que no presentan fallos. Exijo una explicación clara y detallada de por qué se me ha engañado de esta manera, sustituyendo piezas sin necesidad y sin haber solucionado el problema inicial. 3. Ignoraron mi explicación desde el primer día. En el taller especializado en pérdidas de aceite me han confirmado exactamente lo mismo que llevo diciendo a BymyCar desde el primer día: Mi coche derramaba gotas de aceite en el suelo cuando el motor estaba caliente, ya que el aceite impregnado en la esponja de la bandeja cubrecárter se volvía más líquido y terminaba goteando al suelo. Esto mismo se lo he dicho en numerosas ocasiones cuando he llevado el coche al taller, y siempre me han hecho caso omiso. Si hubieran tenido esto en cuenta desde el principio y hubieran verificado que el motor no perdía aceite, pero que la bandeja cubrecárter estaba empapada de aceite de una reparación anterior, se podrían haber evitado todos estos inconvenientes y, por supuesto, yo no habría tenido que pagar 2.100€ por cambios de piezas innecesarios. 4. Mención innecesaria a la caja de cambios En su escueta respuesta de 12 líneas, hacen referencia a una avería en la caja de cambios, un tema que nunca mencioné en mi reclamación y que no tiene relación con la pérdida de aceite que aquí nos ocupa. ¿Por qué incluyen este tema en su respuesta si no tiene relación con mi reclamación? Da la sensación de que no saben qué contestar y simplemente buscan darme largas en lugar de ofrecer una solución real. 5. No han leído mi reclamación y no están ofreciendo ninguna solución Lo que más me sorprende es que su respuesta parece indicar que ni siquiera han leído mi reclamación o, si lo han hecho, han decidido ignorarla y darme una contestación genérica que no responde a los puntos planteados. No están ofreciendo ninguna solución real al problema que he planteado. Lo que realmente solicito es una respuesta concreta sobre por qué he pagado 2.100€ en BymyCar y no se ha solucionado el problema inicial. Ahora, intentan cobrarme otros 1.775€ por un diagnóstico que otro taller ha confirmado como incorrecto.Me dicen de cambiar el cuerpo del filtro de aceite. Por favor, sean serios y den una explicacion y solucion
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alberto. Tu vehículo entra en taller por una pérdida de aceite, que se repara, cerciorándose el taller que no presenta pérdidas una vez finalizada la intervención. La factura por esta operación está por debajo de los 1.000€. El coche presentaba además avería en la caja de cambios que no autorizas a reparar. El vehículo es llevado a otro taller para reparar la caja de cambios, que imaginamos habrán desmontado y 1.000 kms. después entra de nuevo el vehículo a nuestro taller con nuevas pérdidas de aceite que nada tienen que ver con las reparadas en primera instancia por lo que no entra la garantía. Saludos.
FERNANDO GALVAN
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y muy profesional por parte de Marta
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Fernando por tu valoración y por tu reseña, le haremos llegar a Marta tu comentario. Saludos.
Eva Navarro
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Os recomiendo a Alfredo de María para la compra de vehículos de ocasión. Gran profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Eva. Sin duda Alfredo es un magnífico asesor de ventas. Saludos.
PROCOMAR
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una pena compro un bmw218i creyendo que tiene Garantía, a los 2000 km las ruedas están como mordidas, echas una pena, se me enciende el cambio de ruedas de las 4 !!!! Les llamo y no me contestan, me hacen de ir allí, después de 5 meses diciendo que están mal y que no me preocupe, al final nada de nada unos irresponsables YO NO COMPRARÍA NINGUNA VEHÍCULO Además BMW debería tomar cartas en el asunto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Como te hemos comentado anteriormente, las ruedas son un elemento de desgaste por lo que no entran en garantía. Saludos.
Pck
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
El servicio postventa en motos es lamentable. Llevo esperando una llamada del asesor 2 semanas y no me llaman. A cada vez que llevo mi moto allí, tengo problemas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría tener más datos para saber qué ha sucedido. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Lorena Pazos
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio a cliente lamentable. Tengo un coche nuevo, en garantía. No arranca y me dan cita para el taller para poder verlo, dentro de un mes. Además, tengo yo que llamar a mi seguro para que me lo lleven con una grúa. Mientras tanto, no me facilitan coche de sustitución ni nada. Ahora responderán a esta reseña diciendo que las citas de taller se ofrecen por orden de entrada, que me parece normal, pero si la cita para entrar en taller es dentro de un mes, ¿será que los BMW ya no son lo que eran y están fallando tantísimo que no dan a basto a repararlos? Y el servicio bueno que se supone que ofrecían y hacerte la vida más fácil, ¿ha cambiado? ahora te compras un coche, falla y te aguantas y esperas un mes para que lo vean y luego el arreglo? También es posible que respondan a esta reseña diciendo que el vehículo de sustitución depende del tipo de seguro que tenga, respuesta sin sentido, es un coche nuevo, en garantía. (En cualquier caso tengo un buen seguro a todo riesgo, pero no les he llamado, no tiene sentido que deban hacerse cargo de un coche nuevo con un aparente defecto de fábrica que el concesionario donde lo compré, BMW BYmyCAR Las Tablas, no se ha hecho cargo hasta ahora).
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Lorena. Efectivamente, tenemos el vehículo en taller con un ruido extraño en el motor. Nosotros hubiésemos desmontado el motor para ver la causa pero tenemos que esperar autorización del departamento técnico de BMW Ibérica, sino luego la garantía no se hace responsable. Han elevado al caso de nuevo a España y nos han pedido desmontar la caja de cambios y en este momento estamos. Nos comenta el Departamento de Posventa que estás debidamente informada. Saludos.
Fernando vadillo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
La compra de un BMW no es cualquier cosa y la atención recibida por WALID tampoco,profesionalidad,responsabilidad,eficacia y amabilidad. GRACIAS!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Fernando Alonso
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
He llevado la moto para la revisión de rodaje con 1000km, solo cambiar el aceite 245€! Me la llevo y el Sábado voy a mirar el nivel y no se veía la marca llamé pero era sábado y estaba cerrado y la llevé a un taller dado que ni tumbándola se veía la burbuja. Me sacaron en un taller no oficial casi 1.8 litros de aceite para dejarlo como dice el manual. Muy muy descontento!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Se ha suministrado la cantidad indicada por el fabricante, 5 litros. Creemos que lo que ha podido pasar es que has mirado el nivel de aceite de la moto sin seguir las instrucciones, con lo cual la medición no es válida, y lo más importante es que los 1.8 litros que sacaron en el taller donde lo llevaste corresponden al cárter exterior. Para sacar todo el aceite es necesario quitar los dos tapones de vaciado, no únicamente el grande. Saludos.
r fm
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nunca hemos vivido una situacion tan impotente y con un servicio de atencion al cliente tan nefasto. Desde el comercial que nos vendio el coche hasta su propio jefe comercial. En Diciembre, nos entregaron un Mini Electrico, y el dia 17 de Febrero dejo de funcionar debido a una actualización de software. Desde entonces no nos han dado ninguna solucion en este concesionario, alegando que habia muchos problemas con averias del mismo tipo y la fecha mas cercana para meter el coche en el taller era el 20 de Marzo. Al volver a insistir al dia siguiente, pues no teniamos respuesta, las palabras literales del comercial y de su jefe fueron: “A ver cuando os entra en la cabeza que no es nuestro problema, eso es un problema de la marca”. Es decir, que te atienden y te dicen lo que tu quieres oir cuando vas a comprar el coche, si luego tienes un hueco olvidate. Hemos tenido que poner una reclamacion y una denuncia a la central de BMW, y cuando se han enterado de la situacion han llamado a este concesionario. Pues fijate que casualidad, nos han llamado para entregar el coche mañana, de repente se ha reducido 1 mes la lista de espera, que vergüenza. Menos mal que esta mañana fuimos a otro taller autorizado de Mini (Alcorcon) y nos resolvieron el problema en 15 min, sin necesidad de entrar al taller y con una profesionalidad impecable, a los cuales se les pondrá una reseña positiva ahora. Si no quieres llevarte una decepcion o sentirte abandonado por la marca, no compres en Las Tablas, es solo una recomendacion. Ahora me gustaria saber que excusa ponen para justificarse en la respuesta que pongan en esta reseña, porque al ver todas las reseñas negativas, ellos se limpian las manos en su respuesta, que indignante que jueguen de esta forma con el dinero de los clientes.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Lamentamos la situación que se ha generado. Estamos esperando una respuesta de la marca ante este caso. Saludos.
Emilio Salas
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
NO COMPRES UN MINI COOPER ELÉCTRICO: UNA EXPERIENCIA DECEPCIONANTE El 18 de diciembre de 2024, confiando en la reputación de MINI y en la palabra del concesionario Bymycar de Las Tablas, tomé la decisión de adquirir un MINI Cooper Eléctrico. Antes de cerrar la compra, fui prudente: una amiga me había advertido sobre graves problemas electrónicos en su coche, un mini cooper s eléctrico. Como cualquier comprador responsable, expuse mis inquietudes al comercial, dejando claro que no adquiriría el vehículo si estos problemas eran recurrentes. Su respuesta fue tranquilizadora: según él, se trataba únicamente de actualizaciones de software solucionables en un solo día. Además, me aseguró que mi coche en particular había sido revisado y que no tendría inconvenientes. Con esa garantía, realicé la compra. El 17 de febrero de 2025, apenas dos meses después, mi coche es poco más que un adorno caro. No funciona absolutamente nada electrónico salvo el cierre, el cuentakilómetros y el indicador de autonomía. ¿Solución? El concesionario no puede ni siquiera darme una cita para revisarlo porque su taller está saturado. Me aseguraron que en todo caso, tendría un coche de reposición, y ni siquiera me dejan llevar el mío al taller hasta que no tengan hueco. Llevo días arriesgando mi seguridad en la carretera porque tengo que mirar la velocidad constantemente en la pantalla central y el coche no deja de dar mensajes de error y pitidos en esa misma pantalla, no funcionan los sensores, no tengo gps y lo necesito para trabajar, no funcionan las llamadas, la climatización, las cámaras... Llevan tres días dándome largas diciendo que van a avisar al jefe de taller, al jefe comercial, etc. pero la única solución efectiva que me han dado hasta ahora ha sido remitirme a los servicios centrales de BMW para poner una reclamación, dejándome completamente desamparado con un coche inutilizable y sin una alternativa clara. Lo que me prometieron como una compra segura y sin problemas se ha convertido en una pesadilla de incompetencia y falta de compromiso por parte del concesionario. No solo me vendieron un coche con posibles fallos conocidos, sino que minimizaron deliberadamente la gravedad del problema para cerrar la venta. Ahora me encuentro con un vehículo inoperativo y sin ningún tipo de solución por lo menos hasta el mes que viene. Si estás pensando en comprar un MINI Cooper Eléctrico, piénsalo dos veces. No te dejes engañar por promesas vacías ni por garantías inexistentes. No cometas el mismo error que yo. Cuando el concesionario desaparece una vez hecha la venta, te quedas solo con un coche que no funciona y con una marca que no responde. Espero que esta reseña sirva de advertencia para futuros compradores. Servicio postventa NEFASTO. ------------------------------------------------------------- En respuesta a su "solución" en la contestación a mi reseña, llevo 4 días intentando que me den cita en el taller y no hay disponibilidad de momento hasta el mes que viene. Según el concesionario están desbordados y tienen orden del taller de "no admitir ni gruas". La situación real es que compré un coche nuevo hace 2 meses y no lo puedo utilizar hasta que lo puedan recibir en el taller, y no saben ni cuándo va a ser porque no pueden admitir más entradas en su agenda...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Emilio. La solución que nos aporta la marca es que el cliente acuda a la cita de taller para la solución de la incidencia. Saludos.
Juan Francisco Jurado Fernández de Trejo
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Francisco. Gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que podamos mejorar puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bymycar.es. Saludos.
Irene cs
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hemos llevado tres veces a revisión el coche a este concesionario, donde nos lo vendieron. No solo no han arreglado la avería, sino que además nos han rascado el coche y no quieren asumir que han sido ellos. Primera vez que salimos peor de lo que entramos a un taller. Una vergüenza para toda la marca BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Irene. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Lorena B
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio técnico y atención al cliente nefasto. Hemos llevado el 3/02/25 el coche por un ruido que tiene para que averigüen lo que le ocurre y lo arreglen (está en garantía). Pero a fecha de hoy (17/02/25), aún no saben qué le pasa. Y parece ser que la semana pasada no han hecho nada con él porque dicen que están a la espera de que el servicio técnico de BMW les diga lo que hay que hacer. Llamamos por teléfono para pedir información en varias ocasiones y cuesta conseguir hablar con el asesor de servicio, y un día dice una cosa y otro día otra… El jefe de taller no está, ni se le espera…, vamos, nunca atiende llamadas, al menos yo no lo he conseguido. Dicen que no está y que te devolverá la llamada, pero a día de hoy no he hablado. Y dicen que es que están hasta arriba de trabajo. Pero yo mi coche no lo tengo. Como te dejan vehículo de sustitución (lo cual es de agradecer), no tienen ninguna prisa en solucionar el problema. El viernes 14/02/25 llamamos por teléfono para pedir que nos envíen el resguardo de entrada del vehículo con las incidencias a revisar. Y también pedimos si podían enviarnos un documento con las operaciones realizadas hasta el momento. Nos comentaron que pasaban nota para que hoy nos lo enviaran. Como no nos habían enviado nada, hemos escrito un email esta mañana solicitando esos documentos, pero aún no nos han remitido nada. Por otro lado, llamamos el jueves 13/02/25 a atención al cliente de BMW ibérica para comentarles lo ocurrido y dijeron que tomaban nota. Hoy nos llaman desde atención al cliente para decir que van a realizar otras operaciones al vehículo. Y al preguntar cuáles, dicen que eso es confidencial entre taller y servicio técnico (tócate las narices). Si es mi vehículo imagino que tengo derecho a saber lo que le están haciendo al vehículo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Lorena. Lamentamos lo que nos comentas. Vamos a ver internamente qué ha sucedido para darte una respuesta lo antes posible. Saludos.
Popes Bermejo
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio postventa que nunca imaginaría de una marca como bmw
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Necesitaríamos más datos para darte una respuesta. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymcyar.es? Gracias. Saludos.
Miguel Cascajosa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Lorena Pazos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio a cliente que he visto. He comprado un coche, hace aproximadamente 3 meses, ya ha ido una vez al taller porque tenía algún detalle que arreglar que ya vimos antes de salir del concesionario (y hubo que perseguir al comercial para ello pues tarda muchísimo en responder) y tenía pendiente ir una segunda vez por fallos en la carga, y siendo nuevo tardan más de un mes en darme cita. Todavía sin ir a la cita del tema de la carga, lo último es que el jueves pasado no arrancaba el coche, les llamo y me dicen que puedo llevarlo dentro de un mes a ver qué le pasa, llamando a mi seguro para que lo lleven con grúa porque no puede caminar y mientras tanto, pues que no pueden hacer nada, que no dan coche de sustitución. Luego le escribo al comercial, pero como siempre, no contesta. Como el concesionario no se ocupa de nada, llamo a la asistencia de BMW, el jueves se llevó el coche la grúa y me dicen que lo van a llevar al día siguiente a un taller, es mentira, tras muchas llamadas, consigo un taller fuera de mi comunidad autónoma, quedan de llevarlo el lunes a primera hora. Me escribe el taller diciendo que no ha llegado el coche, llamo de nuevo y no localizan el vehículo, tras localizarlo, me dicen que lo llevan a primera hora de la tarde. Acabo de llamar porque sigue sin llegar y ..... no encuentran el vehículo, no saben donde está y que no me preocupe que ya me dirán dónde está y cuándo lo pueden llevar al taller. Que vuelva a llamar mañana si eso... Si se pudiese lo devolvería!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Lorena. Lamentamos lo que nos comentas pero las citas de taller se ofrecen por orden de entrada, independientemente de que el vehículo sea nuevo o no. Por otro lado, la opción de vehículo de sustitución depende del tipo de seguro que tengas contratado. Sobre la última parte de la reseña no podemos hacer nada ya que BymyCAR Madrid no es la asistencia de BMW y desconocemos a qué taller haces referencia. Saludos.
Maria G.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Really horrible experiences, the car that they sold me had lots of problems that they were unable to solve (to this day I can not lower one window in fear it will not go up again) or took many visits to identify the problem. The last and worst experience was when I paid for a revision before the official inspection and they told me (after paying a significant amount) that everything was good and I went to fail the inspectionb because the interior part of the wheels were in horrible shape... So I was only allowed to drive the car to replace them. Obviously, l have never returned to this place.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María. Lamentamos tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid,.es? Gracias. Saludos.
Norbus Autocares y Minibuses “NORBUS MENORCA”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por valorarnos con 5 estrellas. Saludos.
victor delgado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena organización y mejor atención a los clientes.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Víctor por tus amables comentarios. Saludos.
Andres iglesias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un X4 con Tomas desde el primer momento conexión y cercanía trato de 10 y todo fue muy rápido cualquier duda sobre el coche nos aconsejo. Por nuestra parte todo un acierto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Andrés. No podemos estar más de acuerdo con tus palabras sobre Tomás. Saludos.
Gustavo Mendez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena concesionaria BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Gustavo por valorarnos en Google. Saludos.
Antonio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Antonio por tus 5 estrellas. Saludos.
Isabel García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Escribo esta reseña tras haber intentado agotar todas las vías posibles. Nos entregaron un MINI Aceman nuevo el pasado diciembre y cuando salí a la carretera (nada más sacarlo del concesionario) con mis dos hijos pequeños casi nos matamos en la carretera porque el coche no tenía fuerza, no pasaba de los 40km/h y tenía un aviso de batería de alto voltaje. Además no cargaba más del 30%. Después de llevarse el coche la grúa y actualizarle el software, la respuesta de MINI es que seguramente accionamos el control de velocidad. Lo que más nos duele es que nos traten como idiotas que no saben lo que es un control de velocidad, el cual se ve claramente reflejado con un testigo en la pantalla y jamás deja el coche sin potencia (lo hemos podido comprobar a posteriori).
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Isabel. Nuestros compañeros del área comercial y de posventa nos comentan que se ha podido reprogramar el vehículo. Reiteramos nuestras disculpas. Saludos.
Jorge Navarro Egido
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. Llevo muchos años siendo cliente de este concesionario y siempre cumplen con mis expectativas. En ésta última adquisición del vehículo, me atendió como comercial Joseba Castro. En todo momento el trato por parte de él ha sido excelente y muy cercano, solucionando mis dudas de manera muy rápida y resolviendo las incidencias de forma eficiente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jorge. Y sí, Joseba es un asesor excepcional. Gracias por confiar en nosotros en la adquisición de tu nuevo BMW. Saludos.
Jacobo F.M.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia en mi última visita al taller. Cuando surgen problemas y toca responder, no se hacen cargo o directamente no hay respuesta. No lo esperaba. Una lástima que sea así.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jacobo. Necesitaríamos más datos para poder darte una respuesta. Puedes enviárnoslos a bmw.madrid@bymycar.es. Gracias. Saludos.
Felix Berrocal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente!! Muchas gracias a Marta por hacer la compra un proceso tan fácil y sencillo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Félix. Gracias por tu valoración. Si hay algún aspecto que desees reseñas puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Mauro Agudo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario súper recomendable! Trato exquisito, muy bien informados, buen seguimiento de compra! Lourdes nos atendió fenomenal, comercial súper correcta, muy profesional y cariñosa. Enrique nos hizo entrega del coche muy profesional y atento! Recomendare a mis conocidos este concesionario!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mauro. Totalmente de acuerdo con las palabras dirigidas a nuestros compañeros. Disfruta mucho de tu nuevo vehículo. Saludos.
F del C G
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Avería infrecuente, rara. Cita rápida solución acertada y antes de lo previsto y sin destrozar el bolsillo. Trato con el cliente inmejorable por parte de la persona asignada.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por valorarnos en Google. Y gracias por confiar en nosotros. Saludos.
Jorge Juan García Sagasta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pues he comprado una moto y la experiencia ha sido muy satisfactoria. Buen trato y buena comunicación. El sitio está muy accesible y comunicado con la A1. Muy recomendable. Servicio técnico correcto. Lo único son los atascos para llegar o irse. 😥😥 Pues un año después sigue todo igual de bien
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jorge por tu reseña. Encantados de que la experiencia haya sido tan satisfactoria. Disfruta mucho de tu nueva BMW. Saludos.
Alessandro Di Salvo
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alessandro. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos más datos a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Antonio Muñoz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pido cita en este taller el 09/01/25 para hacer un cambio de aceite, me la dan para el 21/01/25 y hoy 17/01/25 ( viernes y sin margen de maniobra) me llaman para postponer la cita al 04/02/25 es decir otros 10 dias mas tarde. Por supuesto no faltan las excusas para intentar justificar "la hazaña" Habra que ir buscando otra BMW en la que cuiden algo mejor a sus clientes....
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio. Hemos transferido la incidencia a nuestro Departamento de Posventa pero nos dicen que no tenían ninguna cita con este nombre para el 21 de enero ni un atraso de cita para el 4 de febrero. ¿Podría ser que hayas solicitado la cita en otro concesionario? Gracias. Saludos.
FRANCISCO PEREZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Marta una vendedora espectacular.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Francisco. No podemos estar más de acuerdo. Gracias por valorarnos. Saludos.
Andrés Milanesi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Olga da a este establecimiento una calidad , cercanía y excelente servicio que solo puedo decir que es el mejor concesionario BMW donde puedes comprarte un coche y si es con ella mas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Andrés por valorarnos y por las amables palabras hacia nuestra compañera Olga. Saludos.
Javier villalon esteve
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario, muy buena atención y muy competentes en la entrega del vehículo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Santiago Verda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Solicite en Septiembre las maletas provisionales para un BMW R1300gs hasta que llegarán las definitivas según campaña promocional de BMW y como parece que no les compre la moto a ellos, ni caso. Siguen sin dar respuesta después de 4 meses. Entiendo que este tema les incómoda pero claro, BMW Motorrad España lo publicita como compensación por su falta de disponibilidad y deberían obedecer.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Santiago. Envíanos por favor tus datos para poder comunicarnos contigo a bmw.madrid@bymycar.es. Gracias. Saludos.
Jose Maria Tordera Baviera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita por parte de Alfredo María, desde el principio hasta el final se ha ocupado y preocupado de todos los detalles, Comercial profesional y mejor persona. Más que un 10 merece un 12, Hoy nos han entregado un vehículo nuevo y como siempre que hemos estado un 10, tanto para Alfredo Maria que fue el primero que nos atendió y conocimos hace un año como ahora Miguel Angel Yusta y Kike Golderos. Así da gusto, atentos, rápidos y eficientes en todas las gestiones y definitivamente en la entrega del vehículo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José María por recomendarnos. Saludos.
Andrés Ventura
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Si esperas un servicio diferencial por ser taller oficial de marca premium y si valoras tu tiempo y tranquilidad olvídate de este taller. Semanas y meses para pequeñas reparaciones, no responde a las llamadas. Entras con un problema y sales con otro diferente. La última mala experiencia son 3 semanas para reparar una perdida de aire en una rueda, con traslado por grua a otro taller y al final tenerlo que reparar un tercero. Ya me lo entregan y hay un raspón en un paragolpes que comprueban que el coche no tenia y pese a ello se desentienden de la reparación. Un error del techo solar no supieron resolver en este tiempo tampoco. La anterior reparación en este taller ya me suposo estar dos meses y medio sin coche por una simple reparación de llantas arañadas y contantes llamadas si solución. En definitiva huye de este taller por su falta de profesionalidad y debida atención. Por cierto, ya escribí al correo electrónico que me indican con los datos del vehículo con todo detalle ya hace un mes y ni me han contestado. En línea con lo comentado y lo esperado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Andrés. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Beatriz Mandarinas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He llevado el coche en dos ocasiones a revisiones y todo correcto. Trato amable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Beatriz. Encantados de que la experiencia haya sido grata. Saludos.
A. Mahmoud
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Excellent show room, mais malheureusement le service est inadmissible.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Bonjour, nous aimerions savoir ce qui s'est passé, auriez-vous l'amabilité de nous envoyer plus de détails à bmw.madrid@bymycar.es ? Nous vous remercions.
E1GL-AE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
No solo es un concesionario, es un museo para los que somos amantes de los coches.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias. La verdad que la amplitud de nuestras instalaciones hace que podamos contar con una gran variedad de vehículos en exposición. Saludos.
Fernando Solanillos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Acompañan a la marca en el marketing. Todo el ámbito comercial funciona bien, pero lo importante, que es la garantía de la mecánica del vehículo, resolución de incidencias y averías, lamentable. He acompañado a un familiar en su periplo por un vehículo de gama alta, con mantenimiento siempre en la casa, en el que se le ha roto la cadena de la distribución y se ha quedado sin coche. Sin más. Cuando él mismo solicitó un cambio de la misma en la última revisión por experiencias compartidas de otros usuarios y le indicaron que no hacía falta. Se ha dejado un dineral en coche y mantenimientos para no tener ningún tipo de solución. Ni unas disculpas por su negligencia. Si te gusta conducir, no es el mejor sitio para depositar tu confianza.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Lamentamos lo que nos comunicas. ¿Serías tan amable de enviarnos a bmw.madrid@bymycar.es la matrícula del vehículo? Gracias. Saludos.
Laiker
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He llevado un coche para una reparación de un techo solar a través del seguro y después de un mes y medio en el taller me cobrar un presupuesto. Lamentablemente. Una experiencia pésima. Taller nada recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Si ha sido a través del seguro no es posible que le hayamos cobrado la reparación. Saludos.
ÁLEX
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compra de moto más que satisfactoria. Especial mención para Marta. Me ha tratado como nunca lo han hecho en un Concesionario Bmw Motorrad, y he ido a unos cuantos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alejandro. Nos hace muy felices saber que la atención ha sido excepcional. Sin duda Marta es una gran asesora de ventas. Saludos.
raul alarcon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo el proceso, desde la elección hasta la recepción de la moto inmejorable. Sin duda unos grandes profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Raúl. Nos alegra saber que la experiencia ha sido tan positiva. A disfrutar de tu nueva BMW. Saludos.
Enrique José Gómez Guillen
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la nueva versión del BMW Serie 3 que recientemente hemos comprado en este concesionario. La gran profesionalidad y el excelente trato recibido de Joseba, completan nuestra la satisfacción con la compra del vehículo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Enrique. Gran elección. Disfruta mucho de tu nuevo BMW. Saludos.
Daniel Garrote González
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son unos piratas. Te diagnostican averías que no existen y te cobran por piezas y mano de obra que no aplican en las revisiones. He tenido 2 campañas para cambiar el radiador y el airbag del conductor y como es una intervención que no van a cobrar, no les interesa dar citas y te dan largas. Tengo el riesgo de que el coche salga ardiendo por mal funcionamiento del radiador, y de que en un accidente el airbag no salte, y llevo más de un año esperando a que me den cita para reparar ambas cosas. Cada vez que llamo me dicen que no tienen las piezas y que llame en unos meses. Coche de 100.000€ y servicio técnico que no responde. Es increíble lo poco profesionales que son. Nada recomendable. He tenido que buscar un taller genérico.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Daniel. El suministro de piezas, como sabes, depende directamente de Alemania. Saludos.
Javier Santos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu recomendación Javier. Saludos.
Miguel Zulategui
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus 5 estrellas. Saludos.
Alfredo Mascali Bonet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alfredo por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
DAlexander_sl Salazar
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Ivan Iturbe
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el trato recibido hoy en este concesionario. El domingo se rompió el cable del embrague de mi moto; BMW Mobile Care entrega la moto el lunes y el miércoles me llaman para comunicarme que la maneta del embrague se les ha roto. Hoy recojo la moto y me incluyen en la factura la maneta del embrague. Pregunto el motivo y solo saben darme respuestas evasivas. Se niegan a enseñarme la maneta rota y terminan diciendo que es una avería extraña que nunca la han visto. Me intereso por lo extraño del caso y por los cambios de testimonio (al teléfono me indicaron que se rompió por un exceso de tensión al tensar el cable y luego que se había roto sin mas) que si pueden hacer alguna consulta a BMW por lo extraño del caso. Lo rechazan tajantemente y me dicen que "a ellos les da igual cobrar del cliente que de BMW". La moto está fuera de garantía y a pesar de ello, la sigo llevando puntualmente al servicio BMW, incluso para cambiar los neumáticos o sustituir la batería. Les expreso mi decepción por el poco interés hacia su cliente que m e considero fiel a la marca o de tratar conservar esta fidelidad co BMW a lo que me responde que le da igual y que ellos no son BMW que son ByMyCar invitándome a que vaya a otro servicio si no estoy contento. A la hora de pagar, con tarjeta de credito el TPV llegó a fallar en tres ocasiones por falta de cobertura a lo que el asesor de servicio me reprocha de muy malas maneras que efectue el pago de una vez; me defiendo indicandole que en la pantalla sale Fallo de cobertura GPS y me corrige diciendo que es GPRS y no GPS... en fin; al final la operación termina siendo aceptada con la misma tarjeta que anteriormente daba fallo de conexión, es decir queda en evidencia que el fallo era del terminal y no de la tarjeta y aun así despectivamente me invita a marchar, lo que hago no sin antes pedir la hoja de reclamaciones que no facilita y tengo que ir a buscar al mostrador de información del concesionario. No contentos con eso, al finalizar la presentación de la reclamación, el jefe de recepción del taller viene en mi búsqueda para darme la "enhorabuena" por presentar una reclamación absurda y que jamás me van a dar la razón por una pieza que no está en garantía, todo esto sin haberse leido la reclamación y que no va dirigida hacia lo que este señor apunta. En mas de 15 años como cliente de BMW de varias motos y coches todos nuevos, en mi vida he recibido un trato tan bochornoso y despectivo. Tampoco me ha pasado algo similar en ninguna otra marca. No logro comprender la destrucción que hace este concesionario hacia una marca como BMW de la que soy super feliz propietario pero que me planteo seriamente abandonar. El objetivo de la moto y del coche es disfrutar de ellos y no tener que cruzarme con matones de discoteca a la hora de pasar una revisión. Incomprensible este trato por una maneta que vale 97 Euros. Espero que nadie mas tenga que sufrir el trato denigrante que he recibido. ACTUALIZACION 21DIC24: Tras poner este asunto en conocimiento del Servicio de Atención al Cliente de BMW, la marca y el servicio de posventa del concesionario han acordado una atención comercial conjunta sobre este asunto y trasladar sus disculpas. Mi agradecimiento por este motivo a BMW y al servicio de Posventa del concesionario; espero que este mal trago sirva para mejorar el servicio, apartar a ciertas personas que no están a la altura de la marca y que situaciones como estas no vuelvan a suceder.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Iván. Nos alegramos de que la incidencia se haya resuelto de la mejor forma posible para ti y reiteramos nuestras disculpas. Saludos.
Enrique Costalago
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención por parte de Marta, muy atenta y haciendo seguimiento en todo momento. Gran profesional.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Enrique. Muy de acuerdo con tu valoración en general y en concreto hacia Marta. Saludos.
Dominik Kos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Dominik por recomendarnos a través de Google. Saludos.
BBA Abogados
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención, cuidado y dedicación a la altura de la marca!!!! Ivan nos ha orientado dedicación maravilla y nos ha dado las mejores opciones para nuestra compra. Enhorabuena!!! En la entrega Enrique también de 10. Graaacias!!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu reseña y tu valoración en Google. Saludos.
Tamara Bueno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupendamente atendidos por Enrique e Iván , y el coche entregado en perfectas condiciones. Mil gracias por todo 🥰
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Tamara por valorarnos tan positivamente en Google. Saludos.
Silvia Eiroa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
nefasta , patètica atención , acabo de llamar para pedir presupuesto d eun modelo en concreto , y todo problemas , pràcticamente SE HAN NEGADO
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Silvia. Lamentamos lo que nos comentas pero no podríamos estar más felices de ofrecerte el presupuesto que necesitas. Saludos.
Ana Fuentes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me compré mi coche hace unos días en este concesionario. La experiencia no ha podido ser más buena. El trato desde el principio ha sido excelente por parte de Pedro Estepa mi comercial que en todo momento ha estado muy pendiente en todo. Gracias!!!sin duda que recomendaré.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ana. Pedro es un asesor excelente. No podemos estar más de acuerdo contigo. Disfruta mucho de tu nuevo BMW. Saludos.
Laura Alejandra Guerra Poveda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lastimosamente talleres como este dañan la imagen de una gran marca que por muchos años he usado, ese taller es una estafa, atención al cliente pésimo es más no creo que conozcan la definición de atención al cliente, no responden por garantías ni se hacen responsables de los daños causados, es un abuso el tiempo que tienen el coche en el taller sin dar ningún tipo de reporte, no contestan llamadas ni envian los correos correspondientes. Definitivamente el peor lugar de España para comprar o reparar coche BMW cero recomendado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Laura. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Jose Ramón Donado Uña
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No compreis aquí En noviembre de 2020 les compré un X1 sDrive 18d con 36.000 km del catalogo PREMIUM SELECTION "revisado y garantizado por BMW". Con garantía de 2 años. 1. A los 6 meses peta la batería. Bueno, puede pasar. Cubierta por la garantía. 2. Al año y medio y con 66.000 km casca el cambio automático. Una avería de 12.000€. Después de pelearlo 2 semanas, se cambia cubierto por la garantía 3. Este mes, a los 4 años y con 120.000 km, se rompe un pistón!. En BMW Vehinter de Getafe el único arreglo que ofrecen es cambiar el motor completo (13.700€), eso sí después de cobrarme 400€ por hacer el diagnostico quitando simplemente el cárter Llevo el coche a otro taller arreglado por una tercera parte. He contactado con BMW Madrid (hoy BMW BYmyCAR) para reclamar por lo que es un evidente defecto de fabricación (a quién conocéis que se le haya roto un pistón en un coche de 6 años?) y todavía estoy esperando respuesta. BMW nunca más
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Ramón. Lamentamos lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha podido suceder. Saludos.
Leonidas Molon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días, la verdad es que muy decepcionante el trato al cliente. A una consulta sobre motos, el empleado por no dar, no dio ni los buenos días, respondiendo de una manera en plan a mi no me molestes. Una pena, vas con toda tu ilusión y te la quitan. Lo mismo no es su responsabilidad la venta, pero no cuesta nada ser educado y amable, sobre todo cuando se trabaja de cara al público. Un saludo, espero que mi valoración sirva para mejorar su servicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Leónidas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymyca.es más detalles de lo sucedido? Gracias.
Maria Charro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Este taller es una vergüenza,no tienen ni idea,su explicación: Como las pastillas de frenos no son marca BMW no podemos garantizarlas luego tiene usted que cambiar discos y pastillas. Aceite: uy pierde el motor aceite por distintos puntos (sin que me haya saltado ninguna señal en el cuadro de mandos) y mire el arreglo 3000€ pero ya le digo yo que después suelen aparecer más cosas cuando se desmonta y eso es un cheque en blanco. Y para las inri,no es que la dirección también está fallando y el arreglo otros 3000€ y ya para colmo les comento que hay un faro que se cae y me dicen que 600€ cuando no tiene ni fundida la bombilla ni está roto el vidrio. Total que según ellos tengo un 4 latas y yo que había llevado el coche para pasar la revisión de la revisión ya que hace 6 meses lo tuve en otro taller y se le hizo todo pero como no era BMW pues nada. Me llevo el coche porque todavía me lo defenestran,que falta de profesionalidad y lo mejor que llevan teniendo el coche casi 15 días solo para hacer el diagnóstico y darme presupuesto. Alguien ha decidido cumplir objetivos conmigo ahora que se termina el año y además tiene tan poca idea que ni siquiera han sabido defender lo que dicen con un mínimo de propiedad. Entre este taller y el de la BMW que hay en Las Matas años luz el uno del otro. Nunca más y me llevo el coche pero YA
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María. Nuestra obligación, tras una petición de diagnosis del cliente, es transmitir al mismo todas las deficiencias que se encuentran al vehículo. La decisión de reparar o no corresponde ya al propio cliente. Saludos.
Puerto Banus Apartment
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta atención al público Hoy he estado en este concesionario BMW y creo que la atención en una peluquería o en una frutería habitualmente es mejor que la que he recibido en esta ocasión. Desde el primer momento en el que he llegado ha habido total desidia por atenderme y cuando lo han hecho a mi requerimiento de información, tanto el tono como las formas han sido de total apatía Creo que pueden cuidar mucho mejor de la atención al cliente que se molesta en ir a su concesionario a pedir información sobre sus vehículos. Para que puedan identificar adecuadamente las personas que se encontraban en ese momento en el concesionario, he llegado hoy martes 9/12/24 a las 13.55h. Hasta 20 minutos después nadie me ha atendido y cuando lo han hecho ha sido con unas formas que como digo más arriba en una peluquería de barrio cuidarían mejor de sus clientes. Asombroso e indignante. Por supuesto no compraré aquí y es posible que tampoco lo haga en BMW. Eso puede mostrar la sensación generada
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Lamentamos lo que nos comentas. Vamos a averiguar qué ha podido suceder. Si lo consideras correcto envíanos tus datos a bmw.madrid@bymycar.es. Gracias. Saludos.
Nicole Arnais
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ya tuve BMW en otros países por casi 10 años, me gusta el coche, atención el cliente. Pero en España estoy tendo peor experiencia con pos venda. Ya hace más de 1 mes que compré el coche hasta hoy no tengo documentos en manos y atención al cliente es horrible. Sin mencionar que desde que saqué el coche de la tienda, se quedó para reparar algunas manchas en el coche, el servicio me parece como si estuvieras en una tienda pequeña. Pequeña tienda de barrio. Parece mentira que te traten así en un BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Nicole. Lamentamos lo que nos comentas. No encontramos tu nombre y apellidos en nuestra base de datos ¿Serías tan amable de enviarnos un email con los datos del vehículo a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Javier Rivero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Miguel Angel Gutiérrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel Ángel por recomendarnos en Google. Saludos.
Juanjo
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
He llevado el vehículo BMW I3 matricula 1753MRH, es un I3 REX, no carga la bateria de 12 V por lo que el coche no funciona, me dicen que para reparar hay que cambiar un inversor de corriente y la factura con un 20 % de descuento asciende a 5.700 €. Se ha pagado la factura, el coche sale del taller BMW LAS TABLAS y despues de 300 kms tiene la misma averia, el coche se queda parado y aparece la misma avería. Llamo a bmw y ATENCION ¡¡¡¡ EL JEFE DE POSTVENTA ME DICE QUE BMW NO SE HACE CARGO DE LA REPARACIÓN. ¡¡¡¡¡ Envío factura del vehículo para que google no quite la reseña, he tenido que denunciar a la BMW, es increible pero real. Estamos hablando con la agencia F para que esta noticia se conozca y la gente vea como funcionan los concesionarios en España.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juanjo. Lamentamos lo que te ha ocurrido pero, como te indican nuestros compañeros de Posventa, no somos responsables de una avería fruto de una manipulación externa del vehículo. Saludos.
Robert Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelencia en la atención.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Robert. Saludos.
Herminia Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un coche en Bymycar Madrid Las Tablas. Lourdes ha gestionado todo el proceso con diligencia y profesionalidad. El asesoramiento ha sido directo, personal y correcto. Una suerte haber contado con ella y con este concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Herminia. Felices de que estéis disfrutando ya de vuestro nuevo BMW. Saludos.
Alfonso Blanco parreńo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alfonso por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Jorge Sanz
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Todo lo que se espera de un taller de bmw. En mi caso la revisión sin ningún problema y han cambiado todo lo que han puesto en la factura. Se nota que les gusta la venta cruzada ya que me quisieron vender unas ruedas que con sus 4mm de profundidad todavia les quedan un tiempo . Agradecer en especial a Daniel Garcia que es el que me ha entregado el coche y ha resuelto estupendamente todas mis dudas. No les pongo 5 estrellas porque no veo normal que para una revisión haya tenido que esperar un mes de plazo, creo que eso no es correcto en cualquier concesionario y deberían solucionarlo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jorge. Sin duda tus palabras nos ayudan a mejorar. Saludos.
Aitor Saenz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estafado, uno de los peores tratos como consumidor de mi vida: 1. Hace poco más de año y medio tras una avería, me instalan un motor nuevo + embrague. " Ya tienes coche nuevo", me dijeron. El precio era casi como tal. 2. Hace 6 meses, avería: otra cosa, el motor de arranque. Otro rejón. 3. Hace 1 mes se me enciende el sensor de avería en el motor. Lo llevo, con la confianza de tener garantía del motor. Diagnóstico: es una pieza que decidieron mantener la pieza vieja al montarme el motor nuevo. Por tanto, sin ninguna prueba de esto, me dicen q no me aplica la garantía al no haberme cambiado esa pieza que tan sabiamente habian decidido mantener. 4. Tras flipar y quejarme amargamente, me informan q me aplican una atención comercial, un 15% de la pieza averiada, qué generosidad!! Mi cara de tonto seguía en aumento... 5. Tras negarme a que me lo arreglaran, mañana voy a recogerlo. A ver lo q me encuentro y me cobran por la diagnosis. Mañana siguiente capítulo... viendo los comentarios, veo q mi caso no es el primero lamentable y la verdad que no me extraña para nada... una vergüenza de trato por parte de representantes de una marca tan respetable y prestigiosa como BMW. Seguro que no podré hacer mucho para defender mis intereses. Pero si este comentario sirve para evitar que le ocurra a otra persona, bienvenido sea.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Aitor. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Vicente Vázquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Vicente por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Eduardo S.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia inmejorable con Lourdes! Muy buen asesoramiento, me resolvió todas mis dudas y me dejó vehículos de prueba para salir convencido de mi compra. Repetiría seguro
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Eduardo por tu valoración. Saludos.
Estela Reyes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica experiencia
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Estela por tus 5 estrellas. Saludos.
Ricardo Martos Morilla
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada y genial. Tanto de Enrique como de Marta.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Ricardo. Encantados de que la experiencia haya sido fabulosa.
Antonio Marin Becerra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el servicio postventa. Hace mas de un mes que tengo cita para llevar mi coche para aplicar una campaña (algo de lo que avisé a la srta que me atendió para darme la cita y me indicó que pasaba aviso para pedir la pieza), y después de pedir permiso en el trabajo y reorganizar las agendas de la familia, llevo el coche y no se ha pedido la pieza a sustituir y tengo que esperar otro mes o hasta que me avisen, con el consiguiente trastorno, ya que ésta viene de Alemania. Es la segunda vez que me pasa, es una descordinacion total. Sinceramente, el servicio postventa lamentable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio: Lamentamos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría comentar contigo el caso en detalle. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
jose master
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lourdes y Enrique, grandes profesionales. Nos han dado un trato excepcional. Totalmente recomendables
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jose. Estamos totalmente de acuerdo. Gracias y disfruta mucho de tu nuevo BMW.
Francisco Javier Reyes Ramos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llame al taller para preguntar una un tema sobre los neumáticos y la chica que me atendió muy amable pero el jefe de taller me parece que no tiene respeto me dejo con la palabra en la boca y me colgó el teléfono creo que no tiene ninguna educación lo cual ya no pediré presupuesto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Francisco Javier. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Ana Escribano Fernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Acudí al salón de venta (esto sí, sin cita previa) y la única que se preocupó de atenderme fue una amable señora que estaba detrás de un banco para pedir información. Ella, tras verificar que no había ningún vendedor disponible, transcurrida media hora, me pidió mis datos para ser contactados, siendo interesado en un renting para un X5 (un lead). Han transcurrido 3 semanas y nadie del departamento comercial del principal concesionario de Madrid de la Marca se ha puesto en contacto conmigo. El próximo jueves un dealer de Madrid me dejará un GLE en prueba (un dia, no me interesa pasearme con coches demos en el finde) y como propietario de otro Mercedes, es probable que finalmente la atención recibida marcará la diferencia. Luca Barca (la dirección de correo es de mi mujer)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luca. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Tramitamos el caso con el departamento correspondiente para que se pongan en contacto contigo lo antes posible. Saludos.
Juan Luis sj
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui a BMW BYmyCAR Madrid sin muchas expectativas y pensando que no me iban a ofrecer una buena oferta por el coche que buscaba. Sin embargo, gracias a Lourdes encontramos el coche de nuestros sueños, el cual me encanta conducir.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Luis. Muchas gracias por tu amables comentarios. Disfruta mucho de tu nuevo BMW. Saludos.
eladio gavilanes fernandez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Un concesionario espectacular y muy bien atendido.Te dan café,prensa,para hacer más cortas las esperas y llevaderas las facturas.Los responsables del taller son muy amables y saben tratar al cliente. He vuelto después de años y sigue igual he tratado con un vendedor super profesional Oscar.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Eladio. Saludos.
Francisco Checa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré un coche recientemente. Excelentes profesionales tanto Lourdes como Enrique.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Francisco. Disfruta de tu nuevo BMW. Saludos.
Ana Viviana Acevedo Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Enrique y Oscar portilla encantadores, una gran representación de la marca!! Mil gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ana. Muchísimas gracias por tus amables palabras hacia nuestros compañeros. Disfruta mucho de tu nuevo BMW.
Rubén
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El taller Motorrad no lo recomiendo para nada. Tras una revisión de la moto, me dejaron el tornillo de purga sin apretar, perdiendo la mitad del líquido de frenos, con lo que podría haber pasado si me quedo sin frenos. Encima ni una disculpa
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rubén. Sentimos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría contactar contigo. ¿Serías tan amable de enviarnos tus datos a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias de antemano. Saludos.
GUILLERMO Campillo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buenos días, después de tener varias motos de varias marcas mi primera experiencia con BMW no puede haber empezado de peor forma moto sin batería a los 90 kilómetros de uso pero creo que lo peor no ha sido eso sino el trato y la atención recibida por bymycar madrid,después de no pocas llamadas y casi siete días ( dia 13 al dia 19 )en taller,144 horas aproximadamente para una revisión de batería y entrega de moto con una llamada del hombre de la grúa, que por cierto excelente persona,ni una sola disculpa por las molestias producidas por la pre entrega defectuosa de la moto, un consejo bymaycar ...entre cata y cata de aceites a clientes Vip ..un cursillo de atención al cliente no vendría mal ahora toca disfrutar de la moto ...si no me deja tirado a la media hora claro....habéis vendido una moto pero os aseguro que habies perdido un cliente...revisiones oficiales a partir de ahora en cualquier otro servicio oficial sin ánimo de generar más molestias, que paséis un buen día
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Guillermo. Lamentamos lo que nos comentas. Nos gustaría tratarlo contigo. ¿Serías tan amable de enviarnos tus datos a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias de antemano. Saludos.
Luis Martin Blazquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato comercial (Lourdes) y de entrega del vehículo (Enrique). Máxima disponibilidad y profesionalidad durante todo el proceso.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. Nos hace muy felices conocer que la experiencia ha sido excelente. Disfruta mucho de tu nuevo BMW. Saludos.
Nino Jose Rodriguez Novoa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sencillamente, unos estafadores, llevo un X5 por un fallo, me pasan un presupuesto para cambiar una serie de cosas, el cual acepto, y después de mentirme Ruben Mora, por teléfono diciéndome que iba a estar listo y que me iba a llamar al día siguiente, he tenido que insistir para tener noticias del vehículo, he tenido que presentarme allí después de 22 días y exigir llevarme a mi coche previo pago, no me devuelven la totalidad de las piezas que dicen que han sido cambiadas, el vehículo sale con el mismo fallo y 1650 € menos en mi bolsillo, ahora estoy esperando a que me devuelvan la pieza que dicen que han cambiado, y que no ha sido así, el diagnóstico del vehículo no coincide con otro taller que sí lo ha arreglado, simplemente decepcionado, una marca premium con este nivel de servicio. El siguiente paso será presentar la correspondiente denuncia, así como la hoja de reclamación darle curso correspondiente, pues sencillamente, cobran por cambiar piezas que están bien, el interlocutor lo que haces es mentir, mal diagnosis de vehículo, y encima no te devuelven las piezas supuestamente cambiadas, una verdadera estafa. Soy propietario de cinco vehículos de esta marca y me planteo seriamente si merece la pena tener vehículos de una marca que da un servicio tan penoso. Y para culminar el desaguisado me devuelven el vehículo sin un embellecedor, el cual consta en el vídeo que estaba colocado, pues me lo devuelven desmontado encima del salpicadero. No vuelvo a pisar ni a confiar en este taller. Actualizado 19/11/2024 Para qué hacéis la patochada de decir que os envíe un correo, si se responde enviado los datos solicitados y no hacéis nada, Estafadores cobráis por piezas que no habéis cambiado
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José. Lamentamos mucho lo sucedido. ¿Serías tan amable de enviarnos los datos del vehículo a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
JOSE MARIA ARANDA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica experiencia la compra de mi BMW en este concesionario. La atención por parte de Ivan y Enrique, inmejorable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José María. No podemos estar más de acuerdo con tus palabras sobre nuestros compañeros. Disfruta mucho de tu nuevo BMW. Saludos.
almudena ferrero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y gestión por parte de Lourdes, valorando opciones, modelos y consiguiendo que tuviéramos en una fecha concreta el vehículo, además estuvo pendiente en todo momento. Muchas gracias a Gerardo, que estuvo ayudándonos en todo, muy amable y cercano, gran profesional.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Almudena. El acompañamiento al cliente es fundamental para nosotros. Encantados de que todo haya ido rodado. Saludos.
Antonio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un gran acierto haber elegido este concesionario. Sobre todo y principalmente, por la atención, profesionalidad y seriedad en el trabajo de Iván Avila. Da gusto encontrarse con profesionales de ese nivel. La entrega del vehículo con Enrique fué perfecta, amabilidad, puntualidad y explicándonos al detalle las posibilidades del coche, haciéndonos sentir que ha sido un acierto haber elegido está marca y sobre todo este concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Antonio. Para nosotros es fundamental todo lo que valoras a la hora de adquirir un BMW. Encantados de que nos hayas elegido. Saludos.
Marta Bermúdez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica experiencia en la compra con Iván Ávila (comercial), y Enrique que nos lo ha entregado sin prisas y resolviendo dudas. Grandes profesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marta por tu valoración. Saludos.
juanjomell
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, serios, rápidos y muy profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juanjo por recomendarnos en Google. Saludos.
pablo santofimia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto el trato y el servicio por parte de Pedro y Enrique!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pablo. Totalmente de acuerdo. Disfruta de tu nuevo BMW. Saludos.
lang lin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy lento y sucio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Lin. No entendemos muy bien a qué te refieres. ¿Podrías explicarnos un poco más en profundidad? Gracias de antemano. Saludos.
Alfredo Carbajo Vila
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo muchos años en este concesionario y le doy 5 estrellas al comercial Sergio y al servicio de taller. La cuestión es que hoy llamé para una urgencia porque no me arrancaba la moto y la persona de centralita no quiso pasarme con taller y su atención fue absolutamente desagradable. Ojalá me hubiera dicho su nombre.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alfredo. Lamentamos lo que nos comentas y, sin duda, le pondremos solución. Saludos.
Fernando Ubeda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a BMW el trato excelente que hemos recibido en la compra de nuestro coche, mi marido y yo. Gracias en especial a Lourdes no recuerdo el apellido pero su trato ha sido exquisito,por tanto, las 5 estrellas son para ella. Seguid así que con este personal seguiréis siendo la mejor marca del mundo para aquellos que nos gusta conducir, enhorabuena.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando. Un placer tratar con clientes como vosotros. Disfrutad mucho de vuestro nuevo BMW.
Maria Magide
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Marta en atención comercial y Enrique en Formación de Producto estupendos. Buenísima atención. Muy bien las explicaciones.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María por otorgarnos tus 5 estrellas en Google. Saludos.
ROSA MARIA JEMEZ DE LA ROSA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente Pedro y Enrique . Nos han atendido de maravilla.GRACIAS
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rosa María. Encantados de que la experiencia haya sido maravillosa. Saludos.
Panci Calvo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Gran coche y pésimo trato a los clientes. Nunca tienen hueco en los talleres. Desesperante. Compré el coche allí hace un par de años. El primer día aluciné con el coche. Me encanta.....todo bien hasta que tuve que pedir la primera cita. Es muy triste que teniendo tan buenos coches tengan tan mal servicio postventa. Se te quitan las ganas de seguir con esta marca.....
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Lamentamos lo que nos comentas. Siempre se ofrece la primera cita disponible. Saludos.
juan cruz herk
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me han dado un fin de semana con un coche de prueba y tanto la gestión como el coche (countryman) han sido excepcionales. Recomiendo el sitio para informarse si lo que deseas es un mini o un bmw.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan. Nos alegramos muchísimo de que la experiencia haya sido tan positiva. Esperamos veros pronto. Saludos.
Sandra Taraboulos de Villaverde
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de Ivan Avila, todo fue en el plazo acordado y estuvo pendiente de nuestras inquietudes. Lo mismo que la explicación de Enrique Godero. Gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Sandra. Saludos.
Thomas Conchita H B
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus 5 estrellas. Saludos.
Pazbeni@gmail.com Beni
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy agradables
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por recomendarnos. Saludos.
Emma Rodriguez Vignote
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Exceñcional experiencia gracias a María García que ha sido encantadora y me ha ayudado muchisimo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Estamos de acuerdo Emma, María es excepcional. Le enviaremos tu comentario. Saludos.
Álvaro Velasco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran trabajo de Miguel y Enrique. Muchas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Álvaro. Le haremos llegar tus impresiones. Saludos.
Lorenzo Payeras
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Lorenzo. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Felix Mozo Mate
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia de compra ha sido de 10. Tanto por el trato de Olga en todo lo comercial como por la formación de producto de Enrique. Encantado con el trato, gracias a los 2
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Félix. Nos ha encantado la foto. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo BMW.
Francisco Jose Rubio Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Olga Att comercial y Enrique en formación de producto muy bien y muy profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Francisco por tu amabilidad. Sin duda, tenemos los mejores profesionales. Saludos.
Ernesto Martin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lourdes y Enrique nos lo han hecho todo muy sencillo. Hemos quedado encantados con el coche y con la atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ernesto. Un placer haberos atendido. Saludos.
Steven Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia, quiero agradecer especialmente a Sara de Motorrad, por toda la paciencia y la guía durante nuestra compra. Recomendados al 1000%
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Steven por tus amables comentarios. Esperamos que disfrutes mucho de tu nueva BMW. Saludos.
Edu Bueno del Alisal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Jesús es a parte de un apasionado, un gran conocedor de las motos, tecnología y sus aplicaciones. Ha sido un placer estar viendo y charlando sobre diferentes BWMs con él.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Totalmente Edu. Si hay alguien que lleve las dos ruedas en la sangre, ese es Jesús. Gracias por transmitirnos tus impresiones. Saludos.
Oscar Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus 5 estrellas Óscar. Saludos.
Manuel J.R
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Adquirí en BMW Las Tablas Madrid un X1 hibrido enchufable hace 10 meses. Hace un mes apareció un aviso en la pantalla PROPULSION indicando llevar el coche a taller autorizado. Me dieron cita en BMW Las Tablas para el 8 de Octubre. Ese día dejé el coche y hoy 24 de Octubre (hace 16 dias) aún no me han entregado el vehículo ni me informan cuando estará arreglado. Me dicen que están esperando unas piezas que tienen que venir de Alemania, pero parece que tuvieran que venir de China. BMW es una marca con prestigio y no pueden tardar tanto tiempo en arreglar este coche que solo tiene 10 meses. Me quejaré a la central en Alemania si no me dan una explicación convincente de esta demora. Manuel J.R
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Manuel. La distribución de recambios es competencia exclusiva de Alemania. No podemos hacer otra cosa que esperar a las piezas. Esperamos que lo comprendas. Saludos.
Javier E. Blanco Posada
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier por recomendarnos en Google. Saludos.
Ivan Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El peor taller de todo Madrid, es una vergüenza que siendo casa oficial sean tan irresponsables, pocos profesionales y con una falta de soluciones después de gastarte “x” dinero, no hablo de todos, pero sí del 80% del equipo que trabaja allí, además se respaldan unos a otros y al final parece que llevan razón. Ahora pondrán un mensaje que por el caso escriba un email para parecer profesionales pero de profesionales tienen muy poco. Una vergüenza, si puedes evita este taller, tu coche lo agradecerá y tú también porque evitarás tener cabreos innecesarios por gente incompetente. El mejor consejo que te han podido dar hoy. Añado a la reserva ya que ahora ya han puesto lo del email. No va a haber email, lo que tenéis es que ayudar a vuestros clientes antes de que se hagan reseñas u otras cosas y despedir a aquellos trabajadores que no promulgan con vuestros principios.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Iván. Para conocer con exactitud qué es lo que ha sucedido necesitamos los datos del vehículo. De ahí que te pidamos que nos escribas a bmw.madrid@bymycar.es. Gracias. Saludos.
Alberto de la cruz de marcos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato el recibido por Iván durante la compra y Enrique durante la formación.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alberto. Esperamos que disfrutes de tu nuevo vehículo. Saludos.
Gonzalo I
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio, citas para reparaciones de más de un mes de espera, esta saturado cuando llevas el coche a la hora citada te tienen más de 40 minutos de espera cuando vas a recogerlo otros 30 o 40. Siempre es todo culpa tuya a mi me colocaron ellos con la compra del coche el seguro de Mapfre tengo que cambiar la Luna delantera por una fisura me dan hora para dentro de un mes cuando lo llevó y doy el parte me dicen que el perito de Mapfre no pasará hasta dentro de 25 días.... Y que no pueden hacer nada Que lo lleve mejor a otro taller! pesimo servicio postventa
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Gonzalo. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos tus datos y los del vehículo a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
María González García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con este concesionario ha sido francamente positiva, destaco la profesionalidad de Alfredo que me ha asesorado y dado todas las facilidades para la compra de mi X1 de segunda mano. Muchas gracias por todo, la atención recibida no ha podido ser mejor. Un saludo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María. Estamos felices de que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Rafael Serradilla Domínguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rafael por tus 5 estrellas. Saludos.
RUBEN VALLEDOR MIGUEL
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos vendedores en Especial Borja q fue quien me atendio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rubén por tu valoración. Gracias. Saludos.
María García de Ceca Parra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención e información detallada del vehículo adquirido. Así como una gestión Excelente, tanto de Pedro Estepa como de su compañero Enrique nos explicó el manejo de todas las aplicaciones del X2
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María. Sin duda Pedro es un excelente asesor comercial. Felices de que la experiencia haya sido positiva. Saludos.
Fernando Lopez Pozo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ivan Ávila en Comercial y Enrique Golderos en Formación de Producto. Inmejorables profesionales y encantadores como personas. Me han atendido en todo momento y solo tengo palabras de agradecimento para ellos. Rapidez, eficacia, claridad en sus informaciones. Un placer tratar con ellos. Mis mejores deseos dentro de la empresa: lo merecen.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando por dedicarnos tu tiempo. Les enviaremos tus amables comentarios. Saludos.
nuria bg
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lourdes, fue muy cercana desde un principio, resolviendo todas nuestras dudas. Fuimos con una idea de modelo de coche en mente y salimos con otra mucho mejor, estamos encantados... Pues teníamos un presupuesto y se adaptó por completo a él cubriendo todas nuestras necesidades y ofreciendo un modelo superior al que en un principio buscábamos. Entre la fecha en la que pedimos el coche y el día de entrega (incluso después) Lourdes contestó a todas las llamadas y WhatsApp, se nota que le gusta su trabajo y da al cliente un servicio óptimo. El tiempo de espera hasta que llegó el vehículo fueron aproximadamente dos meses (contando agosto). Un concesionario perfecto para comprar tu coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Precioso BMW, Nuria. Esperamos que lo estéis disfrutando. Saludos.
Carlos M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, fuimos con una idea de coche y nos dieron otra aún mejor, Lourdes muy atenta y profesional. Un placer, estamos encantados.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Encantados de que el asesoramiento haya sido tan positivo. Saludos.
Laura Alvarez Narros
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agradecemos a Nacho y a Enrique la atención y el trato recibido.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Laura. Esperamos que estéis disfrutando de vuestro nuevo vehículo. Saludos.
Almudena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
hola, ha sido un olacer tratar con el concesionario BMW de Las Tablas. Ivány Enrique son excelentes profesionales y de trato muy amable también. encantadores. La asesoría de compra y la formación por parte de ambos excepcional. Lo recomiendo a todo el mundo. Gracias!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Almudena. No podemos estar más felices con lo que nos cuentas. Saludos.
Ángel García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Parece increible, me avisan por todos los medios, app, el coche, hasta una carta de la DGT, para una campaña técnica, me dan cita con un mes, para hoy día 16 de octubre a las 9,00 horas. Después de comerme un atasco de una hora, perder tres horas de trabajo, me dice la persona que me atiende que se ha suspendido la campaña y esto no es todo, la financiación no es lo que te dan en un papel a bolígrafo, culpa mia, pidanlo por escrito. La garantía si no es la de BMW no vale para nada. En fin, debe ser la decadencia de una marca o es el problema de un taller, no lo se, es el cuarto coche que tengo y me temo que será el último, una pena.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ángel. Disculpa pero no entendemos bien lo que nos indicas. No entendemos la relación entre la campaña de taller y una financiación. Te agradeceríamos que nos enviaras un email a bmw.madrid@bymycar.es explicándonos con más detalle la incidencia. Saludos.
a a
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus 5 estrellas. Saludos.
javier santamaria
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Entré para que me hicieran tres cosas, dos de ellas muy comunes, y me hicieron una. Es más, hasta dudaron de que me hicieran un cambio de líquido de frenos pidiéndome que llevara el coche para que lo comprobaran... 13 agosto, en respuesta al taller sobre que le envíe un correo, informo que hace unos días puse una reclamación a la central de BMW donde me comunicaron que un responsable del taller se pondría en contacto conmigo. Sigo esperando y seguiré contando escribiendo por aquí. Gracias . 26 de septiembre y nadie del taller BMW BYmyCAR se ha puesto en contacto conmigo desde entonces. Les da igual que me hayan o no cambiado el líquido de frenos ("no lo sabemos", me dijo la empleada) y eso que pagué un mantenimiento en el que va incluido... 14 de octubre. Nadie contacta conmigo, supongo que no lo hacen porque siguen sin saber si hicieron o no el cambio del líquido de frenos según me dijeron ellos mismos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Enrique León
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El día 3 de octubre de 2024, soy conocedor de que este taller, ha vulnerado la Ley de Protección de Datos hacia mi persona. Resulta que, han enviado a una persona ajena a mí y sin mi consentimiento, un documento con mis datos sobre la compra de una motocicleta realizada por mí. Tras varias llamadas al concesionario, acudir en persona dos veces para pedir explicaciones y, solamente recibir largas, en el día de ayer 11 de octubre de 2024, me llama el vendedor para reconocerme que el documento que se ha enviado a dicha persona fue él. Dada la gravedad del asunto, todo queda en que, me llama el vendedor y, simplemente con reconocer que el ha enviado ese documento, ya les ha servido de toda responsabilidad, práctica que parece ser habitual en este concesionario. Todavía tengo que dar gracias porque han vulnerado hacia mi, una Protección de Datos con una repercusión hacia mi persona que veremos a ver que consecuencias tiene, pero desde luego, tengan cuidado cuando dejen sus vehículo en estas instalaciones, porque a lo mejor se lo entregan a alguien que por el simple hecho de conocer sus datos, pueda ser que le entreguen su vehículo dadas las circunstancias de mi caso. Espero qué, antes de dar una información a otras personas, se aseguren de respetar las leyes y no vayan enviando datos a otras personas sin consentimiento del usuario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Enrique. Somos conocedores de que tu caso ya está siendo tratado. Saludos.
Ramon Barranco
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien 👍
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Ramón.
JC LS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención siempre excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu comentario. Saludos.
Mialsa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche para una campaña de reparación y me lo devolvieron con el aire acondicionado roto y errores en la centralita. No quisieron responsabilizarse y no me ofrecieron ninguna solución, más allá de reperarlo ellos y cobrarme por algo que ellos mismos habían roto. Menudos piratas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
German Santillan Capristo
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Deja mucho que desear el trato del personal y del asesor. Desde mi punto de vista la atención y el trato no está a la altura de la marca que representan.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Germán. Lamentamos lo que nos comentas y nos gustaría saber más sobre tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Miguel Martín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Debo reconocer que he tenido un trato increible y super atento. Con Pedro desde el momento que encargue el coche, actualizandome constantemente sobre la llegada, que ademas se ha adelantado un mes a la fecha prevista. Y con Enrique explicandome todos los detalles del coche, que no son pocos. Muchas gracias al equipo de BMW y a disfrutar de mi nuevo iX2
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel por dedicarnos un ratito de tu tiempo y valorarnos en Google. Compartimos tus amables palabras con nuestros compañeros. Disfruta mucho de tu nuevo BMW. Saludos.
JULIO IGLESIAS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
S H
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos un vehículo al taller para carrocería y posterior alquiler de vehículo y las gestiones por parte del personal han sido inmejorables! Profesionalidad y detalle en todo momento. Muchas gracias al equipo y a Lucia por su amabilidad. Recomendado 100%
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Alejandra por recomendarnos a través de Google. Estamos encantados de que la experiencia haya sido tan buena. Envíamos tus amables palabras a nuestros compañeros. Saludos.
Cele Benitez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Jenny Tamayo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable !! He comprado un X3 que salió defectuoso el primer día con un problema en el depósito de gasolina , lo cual me impide llenarlo ( el tema de la autonomía engañosa lo dejo para otro día) lo dejé para que lo vieran y me lo devolvieron igual , nuevamente lo dejé y he esperado todas las piezas desde Alemania para solucionar el problema ( el cual no se ha solucionado) el caso que mi coche sigue en el taller ( lleva más tiempo allí que en mi posesión) directamente con un defecto de fábrica y aquí estoy … sin solución ninguna. A no ser claro que repare el coche nuevo ( me encanta comprar un defecto y tener que repararlo) y llamando yo si es que quiero saber algo del coche. Eso si!! Pagado esta. Ahora que??? Seguimos sin solución ?? Reparamos un coche nuevo??? O como queréis hacerlo??? Porque nosotros hemos cumplido y pagado. Ahora os toca a vosotros , vais a cumplir??
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jenny. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos de vehículo? Gracias. Saludos.
Paula Olivares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención increíble de parte de Pedro y de Enrique.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Paula. Son una apuesta segura. Saludos.
manuel magro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tuve una experiencia muy decepcionante con el servicio de atención al cliente. He llamado cuatro veces después de haber pagado el coche para solicitar la factura y la ficha técnica, y en cada ocasión me han dicho que me contactarían de vuelta, pero nunca lo han hecho. Es una clara falta de seriedad y profesionalismo. Me parece inaceptable que, después de haber realizado un pago tan importante, no sean capaces de cumplir con algo tan básico como entregar la documentación correspondiente. No recomiendo este servicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Manuel. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Andrea Herrero Fresno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte de Pedro y Enrique. 100% recomendado
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Andrea por tu recomendación. Saludos.
Mayte de León
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia en el concesionario ha sido muy positiva, hemos sido atendidos por Lourdes Duarte, a destacar su simpatía, amabilidad y profesionalidad. Hemos quedado encantados en el trato, volveremos seguro. Recomendamos este concesionario, es muy amplio con mucha exposición tanto de coches como motos. Estamos encantados con el coche adquirido. Gracias por todo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mayte por dedicarnos tu tiempo y recomendarnos en Google. Saludos.
Daniel Sánchez Tadeo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una buena opción para ir a comprar un BMW y que te atiendan muy bien.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Daniel por tus amables palabras. Saludos.
Liviu Ionut
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales, rapidez. Recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu recomendación. Saludos.
Merche Naranjo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Imperdonable. Llevo el vehículo para revisión técnica y al recogerlo me lo entregan con mensaje: “Fallo del sistema de emergencia “ (aviso que no aparecía a la llegada al taller). NO se responsabilizan y NO solucionan la avería aún estando el coche en garantía. 😡😡 Además, al negarme a pagar la reparación que no me corresponde, BMW permite circular un vehículo en garantía SIN uno de los elementos esenciales de seguridad, poniendo en peligro mi vida en caso de accidente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Merche. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Francisco Pinedo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Francisco. Saludos.
Maika Gonzalez Robaina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien. El vendedor fue Alfredo y fue maravilloso
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Maika. Enviamos a Alfredo tus amables palabras. Saludos.
luis miguel sanz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compré una BMW S1000xr, el servicio de venta muy recomendable, me atendió Sergio Díaz y me parece un gran profesional me explicó la moto súper bien, el problema viene a la entrega de la moto, me entregan la moto con fuga de anticongelante,lo comento al día siguiente de hacerme la entrega de la moto , me dicen q la lleve que no hay problema, después de 16 días la moto en el taller, me la entregan diciéndome que me han cambiado la bomba de agua cuando no es así después de varias visitar al taller y demás , la moto sigue exactamente igual, por lo tanto 16 días perdidos sin arreglar el problema , estando la moto en garantía, servicio de venta totalmente recomendable, servicio de taller no lo recomendiendo para nada, lo que más me fastidia es que me mientan a la cara, diciéndome que ya está cambiado cuando no es así
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis Miguel. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Enrique Arandilla
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Buen servicio pero tienes que estar detrás de ellos para agilizar
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Enrique. Tomamos nota para mejorar. Saludos.
Silvia Rojas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención tanto de Olga de servicio de venta, como de Enrique del servicio técnico. Ha sido una experiencia de cliente inmejorable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Silvia. Felices de que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Andrea Cano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable atención. Por teléfono se comprometieron y me garantizaron una serie de actuaciones que al llegar al taller no se han cumplido y además no han dado solución. Me siento engañada, jamás volveré
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Andrea. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Jose Antonio Alfaro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Best service in Madrid.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Antonio. Saludos.
JCR Cortes Rimon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Horrible el trato de atención al cliente, te habla una persona que te habla como un BOT. Una vergüenza teniendo un Z4 como cliente de BMW DE TODA LA VIDA
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Oscar fdez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Óscar. Saludos.
Erika Isabel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La dependienta de la tienda de moto es sumamente irrespetuosa, cero disposición para vender, parece que le molestan los clientes. Una lástima tener un concesionario tan bonito y tan poco profesionalismo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Erika. Lamentamos tu experiencia.
Loncho Lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio, esperando más de 30 minutos y nadie te dirige la palabra, es más atienden a personas conocidas aunque acaben de llegar.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Lamentamos lo que nos comentas. Saludos.
pedro berjillos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado una moto allí y el trato ha sido magnífico por parte de Jesús en ventas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pedro. Jesús es un valor seguro. Disfruta mucho de tu nueva BMW.
Cecilia Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato recibido por parte de Lourdes Duarte, una gran profesional. Gracias por su asesoramiento y compromiso.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Cecilia. Encantados de que la experiencia haya sido excelente. Saludos.
Pablo Marlop
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial la atención y el trato recibido en Recambios. Totalmente recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pablo. Contamos con un gran equipo en el Departamento de Recambios. Saludos.
Natalia Lopez Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de Olga en ventas y de Enrique en la entrega.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Natalia. Sin duda son unos grandes profesionales. Saludos.
CARLOS FEBLES
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es nuestro segundo coche de la marca y la verdad que siempre nos ha encantado,pero cabe destacar la atencion,profesionalidad,resolución…de Pedro Estepa,quien nos ha ayudado en todo el proceso! Impecable! Gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Felices de que volváis a confiar en BMW y en nosotros. Disfrutad de vuestro nuevo vehículo. Saludos.
Ruben Cano
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Después de tantos años siendo cliente de su taller, última vez. Dejé el coche para una reparación de chapa y pintura y al dejarlo me dieron una previsión de devolución de dos semanas. Está fue la última comunicación que tuve por su parte. He llamado en cuatro ocasiones, siempre me iban a responder a las llamadas pero únicamente ocurrió la última de ellas, un mes después, para decirme que mi coche ya estaba, pero si no llego a llamar... ¿todavía lo tendrían allí? La atención ha sido lamentable y la gestión todavía peor. Insisto, última vez.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rubén. Lamentamos lo que nos comentas. Gestionamos tu caso con el Departamento correspondiente. Saludos.
Juan
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Voy a dedicar a esta reseña el mismo tiempo que dedicaron a poner los tornillos en los bajos de mi coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Jose Luis
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente en todos los aspectos, Pedro y Enrique han sido súper amables en todo momento. Recomendable 100%
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Luis. Disfruta de tu nuevo BMW. Saludos.
ana carnal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención al cliente tanto de Miguel Ángel como Enrique. Ha sido un placer tratar con ambos. Mi total recomendación.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ana. Encantados de que la experiencia haya sido satisfactoria. Saludos.
Inma Roldan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un BMW X2 con un gran profesional que nos ayudó y acompañó durante todo el proceso, Pedro Estepa. El trato recibido ha sido fantástico. Por otro lado, en la entrega del vehículo recibimos información sobre su uso por parte de Enrique, que nos atendió perfectamente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Inma. Dos grandes profesionales con los que tenemos la suerte de contar. Saludos.
Antonio Calcada
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario muy profesionales muy buena atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Antonio por recomendarnos en Google. Saludos.
Javier Pompa Bernal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Catastrófico servicio una semana para ver un fallo de un ruido en el motor de mi motocicleta y después de cinco días sigue sonando el ruido no me han solucionado nada no devuelven las llamadas eso sí para ofrecer promociones continuamente llaman al teléfono nada recomendable gente no profesional, sobre todo los de Taller
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un mail a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Manuel G. Cordero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tan buen equipo y atención de taller y comercial como ridículos procedimientos: Si no te sabes la matrícula de tu vehículo no puedes pedir cita, ni acceden a tus datos, ni los datos de tus vehículos en caso de que sea necesario, no hay plan B, ni ninguna alternativa. Esto no es CRM del SXXI… ridículo! Sería injusto quitar * por ello pero merecen un 0.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Manuel. Por política de protección de datos es necesario que el cliente identifique su vehículo. No podemos proporcionarlos aleatoriamente. Esperamos que lo comprendas. Saludos.
Pablo Raso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención rápida, atenta y clara por parte de Andrés y Enrique.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pablo. Saludos.
josé castiñeira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con mi nueva máquina! Mil gracias a Óscar por el proceso. Gracias también a Enrique y resto personal BMW por sus explicaciones.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José. Disfruta mucho de tu nuevo BMW. Saludos.
Sara Albertos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nacho y Quique nos dieron un trato estupendo, explicando todo con mucho detalle y resolviendo todas nuestras dudas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Sara. Encantados de que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Jervi Atope
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pedí un presupuesto de una c400 gt, todavía después de más de 1 mes y medio sigo esperando la tasación de mi moto como parte de pago y que me contacte el comercial. Menos mal que fui recomendado por Herranz ahí… una vergüenza
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Lamentamos lo que nos comentas. Envíanos por favor tus datos de contacto a bmw.madrid@bymycar.es. Saludos.
Saúl Cancha
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Saúl por tu valoración tan positiva. Saludos.
PABLO GUTIERREZ
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Me Dan cita para probar un coche y cuando llegó, no hay coche porque lo han perdido.... como se pierde un coche que dejan???
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pablo. Lamentamos lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha podido suceder. Saludos.
Craig Gardner
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Edit - after taking our comments and frustration and waiting for the manager to return from Holiday, They returned around 10% of the cost which covers the fee we paid for the guarantee and the additional AC refill which was a much appreciated gesture. Of course it would have been nice to have not paid this in the first place and had it all fixed in 1 go as it caused alot of frustration, but ill take the resolve and change my review from 1 up to 3 star. Worst garage eperience of my life - avoid if able. Car spent nearly 2 months in total being fixed for AC - broken pipes. first 2 were broken and it cost 1600 to fix, 2 weeks later ac wasnt working again even though we paid extra (200)to have a full check to make sure it was fixed properly - they suggested we broke it. Turns out another pipe was broken and had to come from germany again, once that was "fixed" another pipe was broken )going back to them suggesting it was our fault it broke yet it was with the garage the whole time! €3150 later - refused to remove the 200 fee we paid for them to guarantee the work had fully fixed it, and also of course we had to pay for the AC gas to be replaced twice due to their bad work. On the phone the agent told us the final price confirming this was all including VAT, final call suddenly added VAT on top and denied what he said on the previous call. daylight robbery - never again this garage. My car on the whole i do love it, just not cheap if something goes wrong but was expected for BMW - this garage just takes it even further.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Sorry Craig for the inconvenience. Hope the solution was convenient for you. Kind regards.
FJ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Enrique Golderos y Oscar Portilla muy atentos y un trato excelente. Volvería a comprar un BMW por su atención.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus amables palabras. Esperamos que estés disfrutando de tu nuevo BMW. Saludos.
Fernando Garcia Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando por tus 5 estrellas. Saludos.
Santiago milans del bosch
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he recogido El nuevo vehículo y previamente he hecho entrega de la anterior. Esto demuestra lo a gusto que estoy con esta casa y muy en particular el gran trato que he recibido, hoy muy especialmente de Pedro Estepa y Enrique que me lo ha explicado todo lo que supone de novedad en el que ahora me llevo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Santiago. Encantados de que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Miguel Frias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Enrique Golderos por todas sus explicaciones y trato excepcional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel por tus comentarios. Se los enviaremos a Enrique. Saludos.
Amit Gaur
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que podamos mejoras, ¿serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Noelia Parrado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una trato fantástico, personal muy amable y profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Noelia, muchas gracias por tu comentario y puntuación. Saludos.
Sol Internacional (Locutorio)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Qué bien! Muchas gracias.
analik albert
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias, si deseas aportarnos algún comentario para mejorar, estaremos encantados de recibirlo.
ALG-Manuel Redondo Vidal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por esta puntuación, Manuel.
Alfredo Álvarez del Val
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Alfredo.
Jorge Meireles
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Te agradecemos esta gran puntuación Jorge. Saludos
alberto
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por la valoración, un saludo.
Antonio E Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sencillamente Nefasto. Después de confirmar cita (web y telefónica) al llegar a recepción te dicen “No hay piezas”. Al solicitar citar se expone claramente que es por una “campaña técnica “. Resumen: día de vacaciones perdido, 400 km y tiempo perdido por ser unos inútiles. Nada recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Alfredo Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración, Alfredo. Saludos.
Francisco Gámez Jurado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo siempre el coche a este taller y el trato es estupendo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu comentario Francisco, se lo trasladamos al equipo.
JUAN ANTONIO LOZANO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Juan, te esperamos pronto.
Alejandro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella merecida, solo por que Fernando de concesionario dijo que me devolveria el dinero y lo ha cumplido, el resto nefasto. Me han intentado colar un BMW 318D Certificado con bmw con 58000 km, que tiene %70 repintado, alertas en airbarg, signos de haber sido accidentado, el comercial ni sabia el equipamiento que tenia el coche, un vehiculo con 4 años, de renting donde ni habia dicho eso. Realmente hacerle caso a los comentarios, el concecionario es nefasto. mejor no comprar aqui. He perdido €200 de la revision que por suerte habia enviado, anque tampoco fue buena. ojo con este concesionario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Alejandro, sinceramente lamentamos que tengas esa percepción de nuestro servicio, por nuestra parte ponemos siempre toda nuestra voluntad para que el cliente esté seguro con la compra que va a realizar y como comentas, te devolvimos la señal sin intención de forzar la adquisición. Saludos.
Roberto Palacios
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables. Alfredo gracias por tu amabilidad y explicaciones
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Roberto por tu recomendación a través de Google. Saludos.
Elena González Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trato y servicio de este concesionario BMW. Personal eficiente y muy amable. Citas disponibles con bastante buena disponibilidad. Ya podrían aprender otros servicios técnicos BMW de Madrid
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Elena por tus comentarios y tu valoración. Te mandamos un saludo!
Roman L
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario bastante amplio, buen trato personal y puedes optar por comprar motos y coches nuevos o de 2 mano, con mucha variedad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Román por tu visita y reseña de nuestro concesionario. Saludos.
Miri Kiwii
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable Maria y muy buena explicación y trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miri. María es estupenda. Saludos.
Paula
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso. Siempre que vengo tengo que esperar mínimo 2 horas. Además, apuntan mal los datos de contacto y, cuando gestionas una nueva cita, vuelven a coger los datos incorrectos que ya tenían guardados. ¡¡¡Servicio demencial!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Paula. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Fran
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
El personal genial ahora las instalaciones tienen que mejorarse.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fran. Contamos con unas instalaciones modernas y punteras. Indícanos por favor qué es lo que has observado. Saludos.
Dolores García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario, exquisita la atención tanto de Javier como de Lourdes Duarte. Desde la primera cita hasta la entrega del coche su asesoramiento y profesionalidad han sido la constante en todo el proceso. Gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Dolores por tus amables comentarios. Estamos totalmente de acuerdo con la valoración sobre nuestros compañeros. Saludos.
Marcos Baltasar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Impresionantes instalaciones, con el mejor trato. Gracias Lourdes por tu atención. No habría cambiado de marca pero... mi primer BMW y seguro que no será el último, encantado con la marca, menudo cambio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marcos por compartir con nosotros tu satisfacción. Saludos.
Andres Silva Pinto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la atención de Lourdes Duarte. Hemos sido siempre de otra marca pero gracias a atención. Mi mujer y yo hemos tomado la mejor decisión. Gracias por esta bonita experiencia y por el trato excepcional recibido.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Andrés. No podemos estar más de acuerdo con tus comentarios. Saludos.
José Santos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración, José. Saludos.
Alfonso marco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Aquí compré la moto hace años y aquí la Sigo trayendo al taller. El personal es muy amable y el trato inmejorable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alfonso por la confianza depositada. Saludos.
Paloma Sanz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Paloma por tu valoración. Saludos.
Susana Garcia Santamaria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que decir que estoy encantada de llevar el coche a este taller, ya que sobre todo la atención de Daniel Rodríguez, asesor de servicio, es excelente, una persona súper profesional, muy atenta e intenta solucionar todo lo antes posible, para que el cliente no se preocupe de nada. Lo recomiendo al 100 por 100 y sobre todo si tenéis la suerte de que os atienda Daniel.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Susana por tu valoración. Nos alegra saber que la atención ha sido satisfactoria. Saludos.
claudio fragola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atención excepcional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Claudio por tu valoración. Saludos.
Cristina Caparros Alcazar
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
estuve allí en mayo para pedir información sobre el nuevo MINI, después de 5 min sin que nadie se acercara a decir ni buenas tardes, vino un señor" RAFAEL" supuestamente delegado de ventas, que NI SIQUIERA SE PRESENTA, averiguo su nombre por un cartel que tiene en su mesa, no me pregunto ni el nombre, me dijo que buscaba le comente que estaba interesada en saber sobre el nuevo MINI y su primer comentario fue" ese sube mucho de precio unos 35.000€ " sin ni siquiera saber que presupuesto estaba dispuesta a gastar. Le pedí simulación de financiación, y me saco una que había hecho recientemente a otro cliente. En fin, no creo que sea sea la manera adecuada de tratar a un cliente que entra en una concesión a interesarse por algún producto. SR. RAFAEL , si lo lee, su atención fue pésima, y por su puesto ya he decidido realizar la como0ar en otro sitio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Cristina. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Esperamos que nos puedas dar una segunda oportunidad. Saludos.
Miguel PASTRANA VILLA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario de calidad en Madrid. Creo que es la mayor referencia en BMW y en servicio de motos. Jesús, siempre me atiende, no es la primera vez, y siempre con dedicación y profesionalidad. Es garantía de un buen servicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel por tu valoración y reseña. Muy de acuerdo con tus comentarios. Saludos.
Nuria Ruedas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato fantástico, la comunicación con Juan ha sido muy buena, ha estado pendiente en todo momento. Maria nos ha entregado el coche y nos ha explicado todo con una sonrisa, es una profesional y muy simpática.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Nuria por tu valoración y reseña. No podemos estar más de acuerdo con tus comentarios sobre nuestros compañeros. Saludos.
XS
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier por tu valoración. Saludos.
Tina Jansen
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Tina por tu valoración. Saludos.
Alberto Mateos Reymondez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
ATENCION LEER BIEN!!! el dia 13 de junio de 2024 dejo mi vehiculo a reparar me atiende Ruben Gomez asesor de servicio al que detallo minuciosamente los daños tanto en carrocería como mecánicos que aprecio en mi vehiculo,(daños mecánicos: un ruido de rozamiento desagradable al circular) se me comunica que el ruido es parte mecánica y hay que desmontar para solucionarlo y he de ampliar el peritaje para solucionarlo se amplia sin problema y se sustituyen diversas piezas mecánicas de mi vehiculo como llanta, rodamientos direccion completa,bujes etc. todo ello sin solucionar el problema inicial descrito se comunican conmigo y me dicen que el coche esta listo y perfecto, a la hora de recogerle me le entregan con este sonido que se aprecia en el video,voy a reclamarlo por suspuesto y me dicen que ellos no oyen nada,malas respuestas y evitando la responsabilidad de la mala reparación lo que no entiendo es como se puede entregar un vehiculo con este sonido es vergonzoso y menos solicitar un coche de sustitución para no verme afectado en mi trabajo y obtener negativa por parte del sustituto del responsable de posventa Alberto Gutierrez...el coche estuvo reparando un mes con este concesionario incumpliendo en numerosas ocasiones la fecha de entrega prevista, a la hora de obtener información de tu vehiculo es prácticamente imposible no te atienden como es debido me dispongo a reclamar a Bmw ibérica para ver si la marca tiene constancia de estos casos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alberto. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Oscar Martín Martín
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la primera vez que escribo una reseña pero no puedo por menos debido al trato de la comercial que ha llevado la gestión de mi vehículo como el fallo que me han dejado en mi coche. En marzo llevé mi BMW debido a que llevaba tiempo con el fallo de testigo motor encendido en el cuadro de instrumentación y quería arreglar la avería. La comercial o gestora me comentó de que me se me iba a a cobrar la diagnosis para saber qué fallo tenía más la avería, acepté ,y a los dos días me llama que han encontrado el fallo y que serían unos 400 euros y que el coche me iba a quedar reparado y perfecto. Acepto y firmo la reparación y al cabo de dos días o tres me llama de que puedo ir a buscarlo que ya está perfecto, me dirijo a buscarlo y cuál es mi sorpresa que en el trayecto del taller a mi casa (7km) me vuelve a saltar el fallo de testigo del motor, vuelvo a llamar lógicamente con un cabreo monumental después de haber pagado casi 400 euros y me dicen que como es posible si el fallo estaba localizado y reparado. Les vuelvo a llevar el vehículo perdiendo como es lógico mi tiempo y la pérdida de quedarme sin vehículo de nuevo y me llaman a los 3 dias que van a cambiar otra pieza que es la que da el fallo. Me acerco a por el coche a los 4o5 dias y parece que todo está perfecto cuando de nuevo la gran sorpresa que a los 15 días vuelve a saltar el fallo del testigo motor. El enfado cada vez es más elevado y de nuevo vuelvo a dejar el vehículo con todas las molestias que ello conllevaby para colmo es que me dice la comercial del taller que es un fallo que puede generar varias piezas mas y que no saben cuál es exactamente, que sería ir cambiando piezas a ver cual es la que pudiera ser y que tampoco me aseguraban el cien por cien de que una vez estuviera todo cambiado el fallo se quitase y que el coste más mano de obra ya ascendería a unos 3000 euros poniéndome la excusa de que es un coche un coche viejo y que es difícil de encontrar el fallo, tal y tal......yo le dije que si no era el mismo coche viejo de hace un mes que cuando le pedí el presupuesto me dijo que el fallo estaba localizado y que iba a quedar perfecto.Al final me dijo que era lo que había y ya está. La verdad que estoy súper decepcionado y disgustado con el trato recibido y con la gestión de mi vehículo de una marca como es BMW, al final he perdido casi unos cuatrocientos euros y sigo con el fallo. Sinceramente no sé cómo una marca como BMW hace estas cosas por esto no recomiendo en absoluto ir a este concesionario de las tablas ni al taller.Deberia haberme dicho realmente lo que habia y no engañarme de que el coche estaba perfecto con la primera pieza que cambiaron, si me llega a decir eso lógicamente no lo habria reparado y no regalar 400€ a BMW. Siento la extensión de la publicación pero tenia que contarlo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Óscar. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
angela martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo este concesionario 100%. Fuimos atendidos por el comercial Óscar Portilla y la atención ha sido inmejorable en todo momento. Se ha preocupado desde el principio en que todo fuera fácil y ágil. Ha demostrado una gran profesionalidad en el desempeño de su trabajo. Hemos quedado muy agradecidos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ángela por tu valoración y reseña. No podemos estar más de acuerdo con tus comentarios. Saludos.
alberto martin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llegue a entregar la moto 30 mins antes de la cita porque me tenía que ir a trabajar y para dejar las llaves a parte de hacerme esperar 15 mins (para después no darme ningún papel y solo cogerme las llaves) me pusieron 150 pegas. Después para pasar la revison a la moto, fui 4:30 mins después (era solo cambiar aceite y filtros ojo...) y no la tenían lista. Por último subieron la moto como después de 15 mins esperando y el tio me dio las llaves de la moto mientras hablaba por teléfono y no me dijo ni un gracias, adios o similar... malisimos para lo caros que son.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alberto. No hubiéramos podido atenderte 30 minutos antes ya quelas citas se dan por horas y los asesores estarían atendiendo a los clientes que solicitaron esa hora. Comentarte que contamos con un nuevo servicio de Check-in Express para tu comodidad a la hora de entregar y recoger el vehículo y que esperamos sea de tu agrado. Saludos.
Juan Carlos Álvarez Álvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hacer pública mi grata experiencia con la compra de mi Bmw CE 04. En primer lugar al concesionario, ya que ha tenido una gran competitividad promocional y de servicio de venta, espero que de cara a un futuro, pueda decir lo mismo del servicio posventa. Y segundo lugar, aunque igualmente importante, mi agradecimientos a Daniel Orozco, por la gran atención y resolución que ha tenido respecto a mis necesidades de compra, el asesoramiento correspondiente, y el trato inmejorable que he recibido por su parte. Todo esto hace que me sienta enormemente satisfecho con la compra de mi BMW, del concesionario. Gracias!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Carlos. No podemos estar más felices después de leer tu reseña. Muchas gracias por compartirla con nosotros. Saludos.
Juan Jose Jimenez Avila
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Vin Man
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Susana C.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y trato. El mejor concesionario oficial de BMW de todos por los que he pasado en mi vida. Ya llevo un tiempo con ellos y no lo cambio, aún teniendo otro más cerca de casa.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Susana. Felices de que la atención brindada haya sido de tu satisfacción. Saludos.
Antonio Fernández Sánchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido de 10 con nuevo horario para poder dejar el coche en el taller y han sido súper rápidos En especial para el asesor que me atendió Daniel súper profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio. Agradecemos tu valoración. Saludos.
Martin Gonzalez Gastelacoto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado mi primera BMW, más que feliz La atención recibida por todo el personal durante el proceso fue excelente, en especial Daniel Ahora por muchos km a recorrer y disfrutar Muchas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Martín por hacernos partícipes de tu satisfacción. Disfruta mucho de tu BMW. Saludos.
Luis Fernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio mediocre en el taller. 28 de mayo pido cita para el 17 de junio pra cambio de dos neumaticos. Vienen a por el coche (renting) a las 8:00 y el 18 me lo decuelven a las 18:00 porque tuve que llamar en varias ocasiones para preguntar porque no entendía que tardaran dos dias en cambiar dos ruedas y que nadie me llamara para explicarne. Al traerme el coche, compruebo que no han actualizado la informacion el cambio de neumaticos en el coche, y por tanto me sigue apareciendo en la app la necesidad de cambiar los neumaticos. Puse una reclamacion hace una semana y aún no he recibido ni una respuesta ni una llamada. Lamentable Saludos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Manuel Canalejas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio y muy poca seriedad, dejo mi vehículo el lunes a primera hora para cambiar el líquido de frenos y hacer una campaña de la EGR, el asesor me indica que el mismo lunes quizás no esté porque la campaña es un trabajo de varias horas pero me confirma que el martes estaría con toda seguridad, pues bien , el martes por la tarde me decido a llamar porque no he tenido noticias y la respuesta es que aún no está listo y que quizás esté el miércoles. Como pueden tener tan poca seriedad en una marca y con trabajos que van perfectamente acotados a n tiempo ?? Quien se va a responsabilizar de los días que estoy sin coche por negligencia de BMW BYmyCARMadrid ?? No es la primera vez que tengo problemas con este concesionario , la vez anterior para un parte de chapa que era únicamente pintar una puerta tuvieron el coche más de tres semanas. Un poco de seriedad y realismo a la hora de generar expectativas al cliente , lo pero que puede haber es no cumplirlas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Manuel. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
IB
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo tiempo como cliente, y he de decir que el trato siempre a sido fantástico por parte de todos los gestores de taller, recepción, caja, etc… Pero quiero hacer especial mención al último gestor que me asignaron, Rubén Mora, la involucración por parte suya es de mención y la empatía con cada cuestión que le planteas es de admirar… cercano, resolutivo y educado… así siempre es un placer llevar el coche al taller y solucionar problemas. ¡Bravo por el! Ojalá hubiese gente como el… ¡Gracias!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración y reseña. No podemos estar más de acuerdo con tus comentarios. Saludos.
Amancio Rodriguez Rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia a la hora de comprar una moto aquí fue de las peores ,moto nueva rayada ,entrega y transporte nefasto,horas de conversación sin soluciones,no me envían la documentación si no se la reclamo ,tornillos al poner el soporte de maleta sin poner,etc
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Amancio. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
jose manuel martin alonso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor servicio BMW , muy amables y profesionales .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Manuel. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos más detalles a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
FERNANDO MARTIN
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Unos impresentables , tengo dos coches con ellos en select y renting , me recogieron unos de ellos para la revisión y cuando me lo traen me lo entregan con la luz de airbag con fallo y luego me dicen que lo lleve yo hasta Alcalá de henares y lo que luego lo recoja otro día.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Lamentamos lo que nos comentas. Envíanos por favor los datos del vehículo a bmw.madrid@bymycar.es. Gracias. Saludos.
José Manuel Maza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi vehículo a la revisión anual y me lo entregaron afirmando que todo estaba bien y que simplemente había que hacer un cambio de aceite. Después de circular menos de 100km desde la recepción del coche, de repente, me fallaron los frenos, poniendo en peligro a mi familia. Lógicamente, llevé el coche al taller con una grúa y, para mi sorpresa, pese a encontrarse en periodo de garantía, el taller se ha desentendido absolutamente en relación con el fallo de frenos. Aluciné cuando me reconocieron que en la supuesta revisión no verificaron el estado de los frenos. He escalado el asunto hasta el jefe de taller y, de malas formas, siguen sin asumir su responsabilidad. Lo único que he conseguido es que de un presupuesto inicial de más de 3.000 euros bajen a 2.000 euros (lo que pone de manifiesto la seriedad de sus presupuestos). Pongo lo anterior en conocimiento para que lo tengáis en cuenta a la hora de llevar vuestros vehículos a este taller. Sobre todo, por una cuestión de seguridad. Un saludo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Manuel. Lamentamos lo que nos comentas. Envíanos por favor los datos del vehículo a bmw.madrid@bymycar.es. Gracias. Saludos.
Jose antonio Seoane rodriguez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Creanme realmente decepcionante. Tras gastar mas de 1000€ en una revisión de un M3, no cumplen con la pactado de hacer un 10% de descuento en la factura total….ademas de tener el coche parado por unos fallos en ka centralita inexistentes durante varios meses. La gestion de esta concesión ha perdido enormemente desde que bmw Alemania la paso a esta empresa franco-portuguesa. Replica a la respuesta de Bymycar: No es necesario que les envíe por correo los datos, tienen ustedes mi nombre y apellidos en la reseña….están ustedes una vez mas evadiendo responsabilidades.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Antonio. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email con los datos del vehículo a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Alwaysspeed
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Te toman por tonto. El coche empieza a fallar por todos los lados. Turbo, colector de admisión, frenos que chirrían, chivatos de aparcamiento que pitan en la auopista etc. Solo recibo excusas o explicaciones inverosímiles. Decepción de taller y de marca. Vuelvo a Audi.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer más sobre este caso. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias.
Isi Gonzalez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu puntuación Isi. Saludos.
Javier Fernández
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Cambio de aceite y filtro del polen 350 euros....y 30 minutos esperando para dejarlo y otros 30 para recogerlo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Oscar Klimt
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Eficientes en el servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Buenos días Óscar. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Amal T
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Eduardo Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable actitud hacia el cliente en el servicio postventa. 2 BMWs comprados en este concesionario. NUNCA MÁS compraremos otro ahí. Llevamos un coche para arreglar y nos dan un presupuesto de 600€. El coche cuando sale del taller supuestamente arreglado, se estropea a los 100 metros (pero podía circular). Lo volvemos a llevar al taller y el presupuesto de repente pasa a 4500€. Por supuesto, los 600€ que pagamos por el arreglo no nos los devuelven. Cuando optamos por retirar el coche del taller, el coche NO funciona y no anda (cuando lo dejamos si que andaba) y tenemos que llamar una grúa para llevarlo a otro taller. Por su puesto no se hacen responsables de dejar el coche en peor estado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eduardo. Lamentamos mucho lo que nos comentas en la reseña. Indícanos por favor a través de email los datos de vehículo: bmw.madrid@bymycar.es. Gracias. Saludos.
Ignacio Sebastian
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ignacio por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Joaquin Martos
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio donde poder disfrutar de tu BMW!!! La atención de Javier Moreno ha sido excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Joaquín por tus amables palabras. Saludos.
Jose Llorens
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José por tu valoración tan positiva. Saludos.
emilio j mesa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo menos de un año con un f850gs de km 0 y la mitad del tiempo no a funcionado la llamada de emergencia, dicen que el problema es de bmw y que por ahora no tiene solucion, estando en garantía si quiero una moto de sustitución la tengo q pagar yo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Emilio. Se trata de un problema de la marca. Sí, en caso de moto de sustitución tendrías que acudir a tu seguro por si tuvieras esta opción en tu póliza. Saludos.
Roman
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Cesar es un crack en la atención al cliente , ojalá existiesen más como él en todo ámbito de España ! He vuelto hoy 15 de Octubre y me ha recibido una chica muy atenta y de pronto se ha metido otra mas mayor que ella y tomó ella mi caso , me ha tratado de un mal que no les puedo contar . Al parecer anda de mala leche y he sido yo el que ha pagado por sus penas ! ... gente así no puede haber en BMW , iba a pedir una hoja de reclamación y me he encontrado con Cesar en el pasillo, me ha pedido perdón en nombre de su empresa, me ha dicho que el mismo le atendía en 15 minutos , inmediatamente me atendió Estela. Hoy después de 2 años he vuelto ( después de 2 años de mis terribles experiencias , porque me queda cerca de casa y a ver si habían mejorado un poco ) , esta vez servicio de mantenimiento y por el intermitente trasero que no funcionaba ! Lo entregue a las 7 a.m y a las 15 me han llamado que ya estaba ! He venido a recogerlo , me han cobrado 290 euros por el aceite de la caja y el bombillo del intermitente , me entregan el coche y saliendo pongo el Intermitente y adivinen que ? De retroceso a la recepción ! Son una vergüenza ….! Bien que les hace falta supervisión directa de la marca , de un Alemán serio que los entrene y los ponga en cintura .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Román. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con más datos? Gracias de antemano. Saludos.
ignaciolopezgarcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer más detalles de tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Raul Gonzalez de la Fuente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Raúl por otorgarnos tus 5 estrellas en Google. Saludos.
Francisco Fernandez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Francisco por valorarnos positivamente. Saludos.
Jaime Urdaneta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La mejor atención y precio para todo lo que necesites de la marca BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jaime por tus amables palabras. Encantados de que la experiencia haya sido satisfactoria. Saludos.
José Ramon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Después de probar varias motos para decidirme por la compra, este concesionario y Bmw en general es el único que hace caso omiso a mi solitud de prueba, me llamó una amable chica para decirme que el concesionario Bmw se pondría en contacto conmigo, pues ahi quedó todo. Ni llaman ni se les espera...Los demas concesionarios Kawasaki, Moto Guzzi y Triumph sin problema y muy atentos, pero estos de la marca premium, todo fachada, nada ni caso.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Ramón. Nos sorprende que se haya puesto en contacto contigo una chica ya que en aquel momento no contábamos con asesoras en nuestro departamento de motos. Saludos.
L CM
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He traído mi Mini tres veces a BMW(Las Tablas y Santa Eugenia) y dos veces he tenido problemas, que ademas no solucionan. Servicio post-venta mejorable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos los detalles a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Daniela Faraldo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todos super amables!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Daniela por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Chakir Doukali
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Chakir por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Luis Esteban Galdos Puerta
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
He tenido un problema con la compra de una chaqueta y no me dan respuesta
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis Esteban. Envíanos por favor un email a bmw.madrid@bymycar.es con los detalles de los sucedido. Gracias.
Fernando Lizarraga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales, educados..
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando. Ese es el objetivo. Saludos.
Juan Manuel Triñanes
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Casi una hora para entregar el coche para la revisión (a las 7:50). Para recoger, llevo aquí 40 minutos y aún no lee lo han entregado, lo están lavando… no hay nadie más esperando. Mal. 👎
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Manuel. Sentimos lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha podido suceder para mejorar. Saludos.
Amelia Justo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mis más sincera felicitaciones a Miguel Angel. Nos lo puso muy fácil todo desde el primer momento y solo puedo decir que el trato y la profesionalidad fueron la constante en todo momento. Sin duda un acierto comprar el BMW X4 en este concesionario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Amelia. Encantados de que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Very Catalán
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hace cosa de un mes compramos una moto alli y tambien un gps para la moto, ropa, guantes y cascos intercomunicados. Todo de la marca BMW. Los intercomunicadores que van insertados en el casco solo duran dos horas de viaje. (no quiero ni pensar cuando tengan un año lo que duraran) Hemos llamado varias veces a DANIEL que nos vendió todo y no nos coge el teléfono. He de decir que somos de Valencia. A uno de los cascos se le ha perdido la pieza que sujeta la visera y, ademas entra muchísimo aire. No sabemos que hacer porque ni siquiera nos coge el teléfono dicha persona. QUE PODEMOS HACER???? Por supuesto los cascos y los intercomunicadores carísimos. Vaya desastre
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Envíanos por favor un email a bmw.madrid@bymycar.es con vuestros datos de contacto. Gracias. Saludos.
Justino Ramirez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Justino por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Gabriel
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Es un lugar muy bonito. Pero fui con dos amigos hace un par de meses porque quería ver la zona de Bmw Motorrad (de motos, vamos). Fuimos ignorados todo el tiempo que estuvimos ahí. No sé qué les habría costado preguntar o si quiera saludar. Resumiendo: Un lugar fantástico. Un personal muy maleducado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Gabriel. Sentimos mucho lo que nos comentas. Analizamos qué ha podido ocurrir en vuestro caso. Muchas gracias. Saludos.
Guadalupe Aguado Fernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mucho cuidado con el taller no lleven su coche a este lugar ANTES DE LEER ESTA EXPERIENCIA y antes de la entrega de su coche cuenten con un perito para revisar siempre la reparación, ahora cuento mi experiencia con Artinano Aristides, alberto gutierrez y Juan sanchez, experiencia de deshonestidad enmascarada. Llevé mi coche de alta gama, antes de ver las muchas quejas de clientes que aparecen en internet, es un coche que no ha dado ningún problema, se me aconsejó desmontar el motor, debo decir que la factura de esa reparación (la primera) superó los 6000 euros, nunca he pagado una factura tan alta en mi vida, el coche salió ya con un ruido extrañó, después de tres meses en el taller, volvió al mismo antes de hacer 2000 km, no se me ofreció coche alguno de sustitución, se me diagnosticó más reparaciones muy extrañas a mi entender, llamé a un perito (es muy barato y aconsejo a cualquier incauto que haya llevado el coche a este taller que NUNCA reciba el coche sin antes peritar la reparación con un perito y PIDA LAS PIEZAS SUSTITUIDAS) efectivamente al desmontar el motor esas reparaciones han debido ser observadas pues corresponden al motor mismo. La respuesta, más dinero e IRRESPONSABILIDAD sobre la reparación. Cientos de llamadas, correos electrónicos, incluso Alberto Gutiérrez ante mis quejas y en un acto de deshonestidad supina amaga con un acto incalificable que roza lo inaudito alegando que el perito que fue no es el que firma el informe, yo solicitando desde el principio de la reparación que se me entreguen las piezas. ( que nunca se me entregaron) en definitiva una actitud incalificable e impropia de un taller BMW. Por supuesto que estoy demandando estos hechos que me han causado perjuicios económicos, investigando en la red hay más afectados, nosotros hemos acudido al juzgado habilitamos este correo para que las decenas de clientes que hayan tenido experiencia similar puedan hacer frente judicial común Muler.0522@icloud.com Muchas Gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Guadalupe. No entendemos muy bien la reseña. ¿Serías tan amable de darnos más detalles a través del email bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
MARTA FDZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio nefasto. Tardan 15 días en darte un presupuesto y te hacen pagar un ojo de la cara por el, inventándose el 90% de los problemas. No lo recomiendo en absoluto, una pérdida de tiempo y de dinero
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marta. Sentimos mucho lo que comentas. Nos gustaría conocer más detalles. ¿Serías tan amable de enviarnos un email con los datos del vehículo a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Pablo Cristobo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche a este taller para pintar un pequeño roce del paragolpes. Una semana casi en el taller. Después de escasos dos años se cae la matrícula que estaba pegada con cinta de doble cara! Les llamo para cantarles las cuarenta por semejante CHAPUZA y me las pretenden cantar ellos a mi. Les parece normal tanto lo de poner un adhesivo como que a los dos años se caiga “mucho ha durado”. La solución que me dan es llevarles el coche de nuevo -desde otra comunidad autónoma- y la pegan de nuevo. Una vergüenza de concesionario , muy lamentable. Al menos el responsable del taller ha dado la cara, pero no disculpas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pablo. Sentimos mucho lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email con los datos del vehículo para poder saber qué ha ocurrido? Puedes enviarlos a bmw.madrid@bymycar.es. Gracias. Saludos.
Ana Pulido Sánchez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ana por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Antonio Portal Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es la primera ver que vengo a pasarle la revisión a mi coche, tanto la atención del asesor, como la rapidez en realizar el servicio a sido excepcional.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Antonio por dedicarnos tu tiempo. Encantados de que estés satisfecho con la atención prestada. Saludos.
Eun Hur
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Eun por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Antonio Moreno Gutiérrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención perfecta tanto por Daniel cómo por el resto del personal. Todo a tiempo y perfecto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Antonio por tu valoración. La agradecemos mucho. Saludos.
Jose Luis Alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Luis por recomendarnos a través de Google. Saludos.
F M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus 5 estrellas. Saludos.
Carlos Blanco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario de BMW de Madrid!!!! Trato inmejorable. Allí me siento como en casa!!!. Buenos mecánicos y comerciales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Nos has dibujado una sonrisa en la cara. Gracias de nuevo por plasmar en Google lo satisfecho que te encuentras con la atención de BYmyCAR Madrid. Saludos.
carlos villanueva martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Daniel Orozco para la compra de una moto BMW y he quedado muy agradecido por su trato profesional y atento. Repetiré cuando necesite algún producto BMW con ellos. Gracias Daniel por tu trato, un placer conocerte.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos por tus amables comentarios. Saludos.
FRANCISCO MARTINEZ RODRIGUEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en este concesionario, primera vez que he ido, para revisión de 30.000km, volveré seguro. Mención especial para Rubén, trato exquisito, de las personas que hacen que vuelvas, gracias!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Francisco. Encantados de que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Fernando Sánchez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando por tu valoración en Google. Saludos.
Alejandro Monsalve Sedeño
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alejandro por tu valoración. Saludos.
Jose Maria Sanchez Lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Instalaciones magnificas, personal apático
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José María. Sentimos lo que nos comentas. Si deseas detallarnos lo ocurrido puedes enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es. Saludos.
Fernando García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera agradecer el trabajo realizado sobre mi motocicleta, sobre todo, y en especial, al jefe de recepción "C.J." por su excepcional labor durante el proceso de la reparación, informándome y asesorándome de primera mano, un gran profesional que transmite seguridad y confianza. Muchas gracias. Saludos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando. Encantados de que estés contento con la atención recibida. Saludos.
Gonxhi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con este concesionario -taller es pésima... DECEPCIÓNANTE para ser BMW...publico mi experiencia para que podáis valorar llevar vuestro coche al taller Llevo mi BMW M4 del 2017 en garantía para que simplemente hagan una revisión y verificar el estado del vehículo Me atiende el Sr Rubén que como buen comercial todo buenas palabras y que necesian tres días ...... Y empiezan los problemas... al tercer día no está listo el coche y empiezo a llamar( siempre ocupado y no devuelve llamadas) y mandar correos (los conservó) que son escuetos y sin explicaciones.. Por fin después de una semana ya si llama que está listo el coche Llegó al taller a la hora que habíamos quedado y resulta que el está ocupado y me atiende una compañera suya que no me explica nada de que le han hecho al coche pero si que me cobra me da las llaves y cuando arrancó saltan en la pantalla más de 6 testigos de avería que no estaban.....la luz de diurna del faro delantero derecho e intermitente no funciona... La llamada de emergencia tampoco..el GPS no funciona Vuelvo a recepción les digo que quiero hablar con Rubén y me hace esperar y el tío con toda su cara me dice que ya venía así el coche.....me cabreo lo baja al taller lo meten en la máquina de diagnóstico le quitan algunos fallos pero la luz y el GPS siguen sin funcionar y su explicación es que a veces pasa eso ..que los coches se pueden estropear cuando los tienen a su cargo pero que no es culpa suya y son casualidades que pasan.... Me parece de broma que una Marca como BMW se permita una atención de taller de barrio..... En Resumen llevo un M4 a casa oficial BMW y me dan el coche después de una semana en vez de tres días ...sale con el alertas de avería y te Dicen en la cara que eso ya lo tenías ...el faro derecho fundido y la explicación es que fue una casualidad pero que ellos no tienen la culpa ....eso de un taller de barrio te lo esperás pero de BMW... aunque hubiera sido casualidad te esperas otro tipo de solución... Si todavia decidís llevar el coche al taller BMW solo os deseó suerte...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Saludos.
Luis Valdeande
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un lujo como trabajan, como atienden, como cuidan. Después de una mala experiencia en otro concesionario donde llevé el coche porque me daban cita antes (error grave), y donde lo tuvieron semana y media para dejarlo igual que estaba, me encuentro con Aristides que me recibe un lunes como si se fuera a ir de vacaciones! Da gusto cuando te tratan así de bien y te dan tanta confianza. Al día siguiente problema solucionado. Gracias por la atención Arístides. Un verdadero profesional. Sin duda, no vuelvo a ir a otro sitio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Luis. Felices de que la experiencia haya sido de lo más satisfactoria. Saludos.
J Alfaro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No sé ni por dónde empezar. Es lamentable el servicio que ofrecen, especialmente respecto a post-venta / taller. Saltan campañas de revisión, una tras otra, y no te dan cita para atender (plazos cercanos a un año para atender alguna). No recepcionan grúas para taller por lo que, tras un accidente, su solución es que deje el coche colisionado en un parking hasta que me den la cita, como pronto, un mes más tarde. Reservo cita para mantenimiento por la app, con plazo suficiente para tener coche de sustitución y me llaman diciendo que tengo que pagar el coche, que es alquiler, no sustitución. Por supuesto, eso no es lo que ponía en la app. Eso sí, son unos cracks para spamearte cada dos por tres con campañas de Special Days, por teléfono, mail, sms, etc. Para eso no les falta personal. Tengo un BMW y un Mini, cuando compré este último tardaron en entregarlo el doble de tiempo que me dijeron.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Detallamos lo que nos comentas. Los plazos que tenemos para las citas no son de un año. Sí recepcionamos grúas. El coche de sustitución no depende de BYmyCAR Madrid sino del seguro que tenga contratado el cliente. Para aquellos clientes que no tienen coche de sustitución a través de su seguro contamos con un servicio de alquiler. Saludos.
Pedro Romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario BMW de Madrid. Nos atendió Juan de empresas para gestionar la compra de unos vehículos y el trato no pudo ser más amable y profesional.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pedro. Nos alegra conocer que la experiencia en BYmyCAR Madrid ha sido tan positiva. Saludos.
Tomás Esteban
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Aristóteles decía “Somos lo que hacemos día a día. De modo que la excelencia no es un acto sino un hábito”. Y uno reconoce ese hábito de excelencia cuando sin pedirlo y sin esperar compensación económica alguna recibes un servicio que se anticipa a tus necesidades. El otro día compré en ByMyCAR Motorrad en Las Tablas un recambio de un retrovisor para mi moto y en el taller me lo han instalado sobre la marcha, sin necesidad de pedir cita y sin cobrarme nada por ello. No sólo eso, al ver que la cadena de arrastre tenía bastante óxido la engrasaron y me dijeron que no podían permitir que una moto saliese del taller con la cadena en ese estado. Como dice el estribillo de la canción de Jorge Drexler “Cada uno da lo que recibe/ Y luego recibe lo que da/ Nada es más simple/ No hay otra norma/ Nada se pierde/ Todo se transforma…” Por eso a mi hoy desde aquí solo me queda dar públicamente las gracias por haber recibido tan excelente servicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Tomás. Nos ha encantado tu reseña. No nos puede hacer más felices recibir comentarios como los tuyos. Saludos.
Díana Vargas bueno
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención.me encanta es una pasada
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ana por tu reseña. Saludos.
Carlos Rodriguez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Lleve mi coche para una revisión y un par de campañas mejora y aunque tardaron un día más de lo planificado, todo fue bien. Ah!! Y me lavaron el coche. No como en Gaetano Cruzó (Salvatierra) que después de tener el coche allí tres días no me hicieron nada.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos por tu amable reseña. Estamos encantados de que tu experiencia haya sido tan satisfactoria. Saludos.
Iciar Areilza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Le hicieron un arañazo y desencajaron el parachoques del coche durante una revisión. No me avisaron y me devolvieron el coche sin decir nada. Al darme cuenta, quedaron en que me llamarían para concertar una cita de taller y arreglarlo. Todavía estoy esperando
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Icíar. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bymycar.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Ana Gomez Hernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trabajo rápido y muy bien terminado,, el personal muy profesional y amable. Muy recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Ana por tu reseña. Es una satisfacción para nosotros el recibir vuestra opinión y que sea tan favorable. Saludos.
Pedro Manuel Polo Gomez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pedro por tu valoración. Si hay algo que podamos hacer para llegar a tus 5 estrellas puedes comentárnoslo a través del email bymycar.madrid@bymycar.es. Saludos.
Alberto Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Segunda vez que llamo para pasar la revisión del coche (la primera vez me dijeron que me iban a llamar para darme presupuesto y nunca llamaron)y la persona que me atiende, me recomienda llevarlo a otro concesionario porqué en Las Tablas ni tienen disponibilidad ni la van a tener. Es el segundo BMW que compro en ese concesionario y siempre me gustaba llevarlo allí porqué me atendían de una manera extraordinaria Ya he conseguido cita en otro, una pena.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alberto. Nos quedamos sorprendidos con lo que nos comentas, especialmente la recomendación que nos dicen que te han realizado. Envíanos por favor un email a bymycar.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo y todos los datos de lo sucedido. Gracias. Saludos.
Javier DPS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier por recomendarnos en Google. Saludos.
adrian guillermo lenzin campos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lugar increíble para tener experiencias únicas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Adrián. Saludos.
Jaycee
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Adquirí una F850 GS y el trato desde el principio no pudo ser mejor. Perfectamente asesorado desde el principio por Sergio Díaz y posteriormente en la entrega de la moto por Yeray Grande. BMW ha ganado un cliente gracias al trato recibido por estos dos excelentes trabajadores. Un placer.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan Carlos. Sin duda el componente humano es vital para establecer relaciones cercanas y que perduren en el tiempo. Encantados de que todo el proceso haya ido fenomenal. Saludos.
R L “WALKER20000”
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Nada que ver el servicio que da ahora blymycar con el anterior de BMW. Madrid ( muchísimo mejor el anterior BMW madrid)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Contamos con los mismos servicios y los mismos profesionales. Saludos.
J. B. D.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compre una 1250 GS adv que pague 23.900€ incluyendo un NAVIGATOR VI que me costó 759€, esto fue en 2020 Al año y poco el navegador se vuelve loco y me lo cambian por el modelo nuevo y un año después le vuelve a pasar lo mismo. Pido cita para que lo vean y me lo cambien ya que no hace dos años que me lo dieron y me dicen que la garantía ha caducado. ME PARECE UNA VERGÜENZA que una marca como BMW haga estas cosas tan cutres ya que me dicen que llame a bmw para que me den una solución. Llamaré y si no me lo solucionan tendré que volver y pedir libro de reclamaciones para ver si dan solución de una vez. SON 759€ ósea que no es que sea una tontería. Hay navegadores que valen 400€ y no fallan nunca. No es un problema de mal uso, ya que está impoluto, sino de software que es defectuoso. Espero que me den solución pronto sino seguiremos con los trámites Ya llevo dos malas experiencias con este concesionario Que conste que no quiero que me den dinero solamente quiero que sean responsables y den soluciones a sus clientes y que me den un navegador que funcione Bueno pues después de 1 mes esperando una solución, no solo no me han solucionado nada sino que se han quedado con el NAVIGATOR VI y me han reembolsado únicamente 250€, es decir, te dan una limosna y te mandan para casa. UNA VERGÜENZA!!! Que van a saber la OCU y por supuesto BMW ALEMANIA. Para algo están los contactos, para cuando hacen falta usarlos. Porque ellos quiere me hacen perder 510€ en una aparato que venden ellos y NO VALE PARA NADA. Y lo peor es que yo nunca les pedí dinero, solamente que me dieran un navegador que funcionase. En fin gracias a Dios lo que sobra es tiempo así que seguiré adelante hasta que alguien me escuche
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José María. Entendemos que esta reseña no nos corresponde ya que el vehículo fue adquirido en otro concesionario y solamente hemos intermediado con la marca para recepcionar el navegador en su nombre. Saludos.
Ignacio Peche Marín-Lázaro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Gran atención y servicio recibido, por todo el mundo en general, pero especialmente por Yeray Grande. Todo facilidades y disponibilidad. Si el día de mañana compro otra moto, seguramente lo haré con él. Hasta aquí era el comentario inicial, de noviembre 2022. Y mantengo todo respecto a Yeray. A día de hoy (febrero 24) estoy decepcionado por el servicio del concesionario y por ende de la marca. Cobran algo que no dan, se lavan las manos ante errores, y no hacen sino echar la culpa al cliente o a la casualidad. Su soberbia es abrumadora y son ellos los que tienen razón y tú el que te equivocas hasta el punto de lavarse las manos ante unos tornillos mal puestos (del revés). Ellos no son los culpables, pero tú eres el que paga el pato: no más, no más bmw. 10 vehículos entre coches, motos BMW y minis, y aqui se acaba el camino. Como para mucha otra gente según estoy viendo. Suerte, aunque no les auguro nada bueno!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Ignacio. Trasladamos tus palabras a Yeray. Disfruta mucho de tu nueva moto. Saludos.
Carol Bartumeus
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lástima de concesionario Una desgracia lo de este concesionario, bymycar se lo ha cargado. Dos semanas después de una revisión de aceite “casualmente” se observa que el cubrecarter estaba suelto, estando fuera el fin de semana; en la vuelta se acaba soltando. Mi marido se dio cuenta el domingo y trató de recolocarlo, viendo que de 4 tornillos tenía 2, y que estaban mal puestos, estaba por fuera del parachoques y no por dentro. Imposible hacer nada sin elevador. Avisamos a bymycar, se lavan las manos, dicen que ellos no lo han tocado y que no se responsabilizan. Pues miren, nosotros no lo hemos tocado, no tenemos costumbre de meternos debajo del coche. Si no ha sido en esta intervención han sido ustedes en otra. Pero voy más allá, ese servicio que cobran con creces, de qué sirve? Si estaba mal puesto, no deberían haberlo solucionado o al menos avisarlo al cliente? Miedo me dan sus revisiones. Los profesionales que tienen, no deberían ver cosas que alguien que no sabe es capaz de ver? Antes daban un servicio y representaban a una marca. Ahora no hay servicio y ya les valdría desvincularse de la marca. Mi marido, que ya escribió una reseña positiva sobre ustedes y concretamente un comercial de motos, Yeray, ha perdido toda la ilusión por la marca tras 10 vehículos suyos entre coches y motos. Como decía, una lástima y una desgracia haber caído en manos de bymycar
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carol. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email con los datos del vehículo a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Rosa Presa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He comprado mini cooper en este concesionario y a la semana vi que tenia un desperfecto en el borde de la ventanilla del conductor. Algo prácticamente inapreciable. Después de 2 meses intentando que me lo arreglen y poniendo una reclamación en BMW iberica, cierran esta queja porque el concesionario dice que el coche salió perfectamente del concesionario. Yo aseguro que el desperfecto no lo he podido hacer yo por las características del mismo No solo significa que de manera subliminar me están tachando de mentirosa, sino que me sugieren que de un parte al seguro. Peor trato imposible, su palabra contra la mía por una reparación que no llega a los 300€. Les aconsejo que no compren aquí, dado el trato al cliente y si lo hacen revisen cada centímetro del coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rosa. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email con los datos del vehículo a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Jan Desens
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Si fuera posible poner 0 estrellas lo haría, esta es una triste historia que voy a contar. Un día mi f800gs empezó a tener un problema con un sensor de la llave, no la reconocía, llame al taller habitual para reparar pero me dijo que como era algo de la llave tenia que ir al concesionario, por lo cual fui al que tenia mas cerca, este mismo, ya que vivo en las tablas. fui y me lo repararon de manera rápida y hasta económica, quede sorprendido. Hasta qui encantado, el chico que siempre me atendió que se llama Sergio siempre fue muy amable. a la semana la moto en la mitad de la m30 se apago de repente y no volvió a encender, la lleve nuevamente al concesionario pensando que era algo parecido ya que la moto andaba y siempre ando perfecto. la lleve y después de una semana sin recibir noticias llamo y me dicen que mejor vaya en persona...ya la cosa pintaba mal. al llegar viene el "mecánico especializado BMW" con un papelito del tamaño del tamaño de una tarjeta de presentación diciéndome que aquí estaba la prueba que el motor de la moto tenia un problema de compresión. me sorprendí mucho, ya que la moto, no consumía aceite, no tenia falta de fuerza, no fallaba en ralentí, no recalentaba, vamos que no soy "mecánico" pero bastante se de mecánica para dudar mucho sobre lo que me estaban diciendo, intente argumentar lo que me estaban diciendo. Me dijo que la moto tenia malos mantenimientos(todos los había hecho yo con los tiempos del manual), que la habían llevado off road(nunca), que tenia un filtro de aire incorrecto(K&N que supuestamente no filtra bien) y que todo era por supuesto mi culpa. El "mecánico especializado BMW" me dijo que mejor la llevara a otro sitio porque allí me iba a salir muy caro reparar, no sin antes cobrarme 500 euros por hacer el reglaje de válvulas al motor que estaba malo y cambiar unas juntas. Cometí el gran error de no confiar en mis conocimientos de mecánica y confié amargamente en el "mecánico especializado BMW". me lleve la moto a casa y me prepare para hacer el cambio de motor, la moto al salir del concesionario andaba perfecta. Contacte con un desguace y compre un motor de segunda mano. 1800Euros. Cambie el motor en un taller de confianza, , 300 euros. Cabe destacar que la moto andaba fenomenal entre taller y otras cosas pero al segunda día de ir en la moto por la A3 me deja tirado con exactamente la misma falla, se apago de repente. Lo vuelvo a llevar al taller de confianza, esta vez ya me decidí de intervenir e investigar un poco que estaba pasando, siempre intento no intervenir mucho en los trabajos profesionales, pero esto ya era el colmo. en una pagina de foros de BMW f800 gs conseguí algunas fallas parecidas a la mía, que todas tenían que ver con la bomba de gasolina. le comente a mi mecánico lo que había conseguido para intentar ayudar a resolver el problema. el realiza algunas pruebas y efectivamente consigue que el regulador de la bomba de gasolina estaba oxidado y en mal estado, se cambio el regulador de gasolina que costo unos 200euros y no he vuelto a tener problemas. Si están interesados en un motor BMW f800GS en perfecto estado y con el reglaje de valvular recién hecho en concesionario lo tengo en Wallapop.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jan. Lamentamos lo sucedido. ¿Serías tan amable de enviarnos un email con los datos del vehículo a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Javier Navas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré una moto bmw de ocasión y quedé encantado con el trato y atención por parte de Yeray, gran profesional.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Juan Carlos Diaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias Juan Carlos. Nos alegra saber que disfrutasteis del evento tanto como nosotros. Saludos.
Iván Lorenzo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Elegí este concesionario para la compra de un serie 8. Me ha atendido Miguel Angel Yusta, la compra de la serie 8 no es cualquier cosa y hay que reconocer que Miguel Angel no lo ha podido hacer mejor. Todas la dudas resueltas, todas las peticiones atendidas. Hay que felicitar a la persona que le contrató. Es difícil encontrar profesionales de ese calibre hoy en día.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Iván por tu recomendación. Saludos.
Fernando Cano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Al pasar la ITV de mi R1200RS y me la echaron para atrás porque los faros estaban muy altos. Fui sobre la marcha al taller y Álvaro me lo corrigió sobre la marcha. ¡ITV pasada!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando por tu valoración. Saludos.
Juan Ignacio Castejón García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sólo quería decir que si vas a la recepción de motos con un problema y encuentras a ALVARO, el problema se esfuma, así de sencillo. Por ello gracias, cuando voy salgo siempre mejor que cuando llego
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan Ignacio por tus amables comentarios. Saludos.
felix colomo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Meiyu Feng
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
this is the worst garage in the world. I sent my BMW for check and after check there is big noise from the car and they insist the car have the problem before. I drive there and after check I have to call for a toll car. this is the worst place in the world，the manager insist they have no guilty that damage my car
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hi Meiyu. Could ypu send us an email to bmw.madrid@bymycar.es with the car data? Thanks in advance.
L DM
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente. Fui a que me colocaran el foco de la moto y todo fenomenal. El trato en concreto de Álvaro, de taller fue estupendo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por valorarnos. Saludos.
Emilia Marin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio 10
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Emilia. Saludos.
José manuel Bermejo Gandolfo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Vergonzoso el comportamiento de su empresa. Para sustituir una luz del portón trasero de un X3 me dieron fecha el 6 de Marzo. Ante esta falta de consideración llame a Grunblau Motor de Santander y de hoy para mañana y en 15 minutos me resolvieron el problema con la mayor amabilidad. Tomen la debida nota .
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Hola José Manuel. Lamentamos lo que nos comentas. Los plazos de las citas son los que indica el personal de citas. Saludos.
Zapiochu
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio al cliente pésimo. No es normal que no haya nadie que puede atender a ciertas horas porque se van a comer. En ese caso, cierras el concesionario o pones turnos diferentes para cubrir la hora de la comida. Poca seriedad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Sí contamos con atención al mediodía. Saludos.
Jose Miguel Sucasas Mejuto
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un buen sitio para perder el tiempo. De las últimas dos veces que he ido, clientes esperando y un solo asesor de servicio atendiendo. El resto de los asesores, de cara al público, entretenidos con el ordenador y sin atender clientes. Durante años ha sido un taller muy recomendable, pero ahora mismo, es vergonzoso. PD: Siempre he ido con cita previa.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Miguel. En Posventa funcionamos con cita previa. Los clientes pueden estar esperando y ya haber sido atendidos. Saludos.
David Bracho Martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David por tus 5 estrellas. Saludos.
Patricia Diaz Marcos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
En mi primer lugar voy a mencionar lo ocurrido ya que es para leerlo. - Lamo a principios de diciembre y me dan cita para el 24 de enero. - Dejo el coche por la mañana a las 8 de la mañana y me lo entregan por la tarde con un testigo encendido que algo ocurre en el coche, me parece vergonzoso que en bmw hagan esto. - Cuando voy a pagar a la caja me acompaña un trabajador de bmw el cual desprendía un olor desagradable,pago en la caja 1. 1.130 euros por una revisión de cambio de aceite y pastillas de freno. Me cobra una señora déspota y desagradable de unos 55 años mirándome por encima del hombro. - Me entregan el coche y como mencione anteriormente con el testigo encendido , saco el coche y vuelvo al taller y me lo recoge la persona que hice mención anteriormente. Se sube en mi coche lo verifican después de estar esperando media hora y ya le habían quitado el plástico del asiento y al entregarme el coche entro de nuevo y desprende un olor desagradable . Huelo el asiento y desprende un olor desagradable impregnado ene l asiento. Le digo que huele mal y el me comenta que no sabe nada, le digo que por favor que me llamen el asesor que me recogió el coche Daniel Rodríguez y ha pasado una semana y nadie me ha llamado es penoso. Me he gastado en una limpieza con ozono 150 e y nadie ha dado señales de vida . ES VERGONZOSO
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Patricia. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Rafael Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario muy completo y buenos profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rafael por tu valoración. Saludos.
Mario Junquera
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Casi un mes esperando el coche a que este por fin reparado y llegar hoy y ver como intentan engañarme, arreglar dos cosas y dejarme la aleta y el faro delantero derecho rayado con signos de golpe, todos se hacen los locos pero ahora tengo que esperar otro peritaje, que a saber que dice y esperar otra semana o a saber hasta que pongan el faro nuevo y arreglen el golpe como deberian haber hecho en su dia y no intentar engañar al cliente. Si me llego a llevar el coche hoy me como yo el faro y la pintura, y baratos no son… Mirad al detalle si vuestro coche pasa por taller todo. Yo ya no me fío. No se que tipo de peritaje haceis vosotros, pero en un golpe lateral en el que se quedan ASTILLAS en el faro, lo mas mínimo es mirar bien la aleta que no este rayada ni golpeada y el faro. Pero mejor dejarlos asi y si cuela cuela.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mario. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarlos los datos del vehículos a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Victor Duran
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso, un trato impecable por parte de Álvaro; rápido y eficiente, explicándolo todo y sin dejar lugar a dudas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Víctor. Felices de que la atención haya sido satisfactoria. Saludos.
alejandro paes
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Acudo a taller por una incidencia con el keyless de mi moto, intento hablar con los asesores de taller, tras esperar un rato (cosa razonable ya que iba sin cita a hacer una consulta), me indican que ellos no hacen eso, (como no vais a mirar las lecturas de llaves ni explicarme como puedo arrancar mi moto con la llave de emergencia) la respuesta es que tengo que llevar la moto a taller, para que me expliquen como arrancar con la llave de emergencia, tras varios desprecios he decidido irme por la puerta, ya que ni ayuda ni solución, solo me han dicho que me busque la vida, que no es su problema, y si quiero una solución que pida cita, ya que estoy alli, por no discutir, intento pedir la cita y me dicen que no que la pida online, (adjunto pantallazo de la facilidad para pedir cita online con el concesionario) y ya si eso me explicaran como funciona, 4º y ultima moto BMW, Desde que externalizaron este servicio, y cambio de BMW Madrid a Bymycar no vale para nada,
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alejandro. No entendemos del todo bien lo sucedido. La moto pasa a taller a través de Recepción. No podrías llevar la moto a taller directamente. Por otro lado, no contamos con ningún servicio externalizado. Saludos.
Laura
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Laura por tu valoración. Saludos.
Archivos JFP
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Lamentamos tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos tu experiencia a bmw.madrid@bymycar.es para conocer más detalle? Gracias. Saludos.
monovestido
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Por ser objetivo, voy a describir la situación sin dar valoraciones. LLamo para reservar cita y me piden que describa el servicio que necesito, digo que poner un led interior del habitáculo que no luce. Me dan cita para la siguiente semana a las 12:15. Llego a la cita, me recepcionan El coche y no lo tocan hasta las 13:15. Empezamos mal. Cuando me atiende muy amablemente una comercial, me pregunta que qué necesito, le digo que entiendo que ya lo sabe porque estará en la ficha que me abrieron para la cita, me dice que disculpe, pero que no sabe nada. Seguimos mal. Se lo explico y me dice que va a hablar con taller para darme presupuesto. A los 20 minutos me dice que siente que no me hayan informado antes pero que ellos no cambian leds, que solo ponen El bloque de luces entero y que entiende que no me voy a querer gastar 250 € más mano de obra por un Led de 8 €. Lógicamente me voy. Mi tiempo no vale nada para ellos. Llevo el coche a un taller multimarca para cambiar el led y después de verlo me dicen que donde les estoy indicando no va ningun led...qué es un hueco del cuadro vacío por si quiero instalar algo, que quede integrado en el cuadro, y que el botón que se suponía encendía ese led en realidad es para subir o bajar la intensidad de las luces del habitáculo. Conclusión: el taller especializado de la marca desconoce el uso de los botones de los coches que vende y me querían cobrar unos 300 € por poner, sin ninguna necesidad, en cuadro entero de luces para que diera luz un led que no existe. Saca tus conclusiones.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Lamentamos lo que nos comentas. Nuestro Servicio Posventa entendió que lo que deseabas era cambiar uno de los led, no incorporar una nuevo. Saludos.
juanjo sastre
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
20€ por "revisar presión de ruedas". Buen sitio si quieres que te vacilen.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Lamentamos lo que comentas. ¿Serías tan amable de enviarlos los datos del vehículo para verificar la atención? Gracias. Saludos.
jaquelina pizzi
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jacquelina por tu valoración. Saludos.
Nacho CEM
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Solo puedo dar mi opinión sobre respuestos y es muy positivo. Al día siguiente tienen normalmente la pieza y me hicieron un descuento sin yo pedirlo. Volveré a comprar.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Nacho. Estaremos encantados de volver a recibirte. Saludos.
Gonzalo del O
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y trato inmejorable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Gonzalo por tus amables comentarios. Saludos.
raul faundez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y atención por parte de Jorge en la boutique.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Raúl por plasmar tu satisfacción en Google. Saludos.
Javier Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato esquisito, nunca he tenido ningún problema ni en taller ni en concesionario, siempre muy bien atendido.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier. Saludos.
Jose
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero valorar el excelente servicio postventa de BMW Bymycar, por su rapidez y eficacia. Haciendo especial hincapié en David Núñez y Mario Santiago
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Antonio por tu valoración. Saludos.
Javier Almazán
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza la perdida de tiempo de este concesionario. Para empezar solo dan citas aceptables si vas para la revisión.....una semana. Si dices que tienes un ruido y que hay que verlo...te dan cita para dos meses. Cuando lo reclamado por escrito te llaman indicando que , casualmente , se ha quedado un hueco libre en dos días. El mensaje de texto de confirmación indica que es por "compromiso especial"..... Pues bien, dos semanas allí para que te digan que como la pantalla no es original y software estaba tocado..... Que no pueden ver de que va el ruido del motor ni la palanca....Una auténtica aberración! Para colmo, te indican que no lo pueden hacer....pero si quieres te hacen el cambio de ruedas y el mantenimiento de aceite. DE VERGÜENZA en lo que se han convertido este concesionario. Sólo lo facilito, rápido para facturar....pura eficiencia y rentabilidad. Eso sí, a los clientes que les den. Pena de BMW Edito: El problema eran los tacos de la caja de cambios. En el taller HRV de las tablas se interesan por sus clientes, no como aquí. Edito por segunda vez: Para problemas no podéis actuar sobre componentes no originales.... Pero para. Facturar por mantenimientos y/o neumáticos..... Ahí no os importa. vergüenza debería daros ni siquiera emitir una disculpa por las molestia.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Efectivamente, no podemos actuar sobre componentes no originales BMW ni responsabilizarnos de ellos. Saludos.
F P
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
De nuevo, enhorabuena a todo el equipo de BMW BYmyCAR Madrid. En este caso, me gustaría destacar a Iván Ávila (asesor comercial), por su total dedicación desde el primer momento, por su cercania y profesionalidad. Un lujo haberme cruzado con el. Muchas gracias de nuevo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias por tu reseña. Encantados de que la atención haya sido excelente. Saludos.
Enrique Summers Gil
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es mi concesionario para todo. Excelente atención, servicio de taller y precio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Enrique. Felices de que así sea. Saludos.
Pedro Gomez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He pedido cita para la sustitución de la luna (por rotura) 2203KZT y me dan la primera disponible para el dia 6 de febrero. Buen servicio rápido y eficaz. un mes sin coche; si que teneis margen de mejora BymyCAR. Suerte
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pedro. Las citas se asignan por estricto orden de entrada. Saludos.
Jorge Toribio
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza llamar a un concesionario oficial para resolver una duda de software y que me digan QUE LO BUSQUE EN INTERNET QUE ESTA MUY BIEN EXPLICADO. Con este nivel de profesionalidad y conocimiento de los vehículos de vuestras marcas, no sé cómo no se os cae la cara, menuda atención al cliente, entiendo que puedan no saber contestar a todo en una llamada, pero que no se molesten ni en quedarse tu número para comprobarlo y dar una respuesta no es de recibo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jorge. Envíanos por favor más datos a bmw.madrid@bymycar.es. Gracias. Saludos.
Zaydar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde que dejo de ser BMW Madrid . El trato es vergonzoso . Te llaman para una campaña de mantenimiento de la marca por qué puede tener un defecto grave el vehículo y se niegan a dejarte un coche de sustitución por las molestias ocasionadas . Que pagues por uno de alquiler me dice el responsable del taller . Vergonzoso en una marca como ellos. La edito por qué parece que no sabes ni de lo que me quejo . Me quejo de que me llamáis por un servicio de mantenimiento obligado por la casa . No de que a mí coche le pase nada que no cubra mi seguro, el cual es a todo riesgo y con coche de sustitución .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Los coches de sustitución dependen de las condiciones del seguro que tenga contratado el cliente, no de BYmyCAR Madrid. Esto siempre ha sido así. Contamos con un servicio de alquiler para el cliente en el caso de que así lo requiera. Saludos.
JOSE MANUEL OTERINO PALMERO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
experiencia y amabilidad al servicio del cliente. top¡¡¡
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias José Manuel. Y por muchos años más. Saludos.
Francisco Miguel Valcárcel Robles
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer día 15/12/23 me disponía a efectuar una compra de unas botas en el horario de BMW las tablas, que antes eran el concesionario puesto oficial por BMW que ahora han perdido ese privilegio, porque será... Quizás por no asegurar al 100% que gracias a estos comportamientos absurdos le han quitado ese estatus dentro de la marca. El caso, llego a las 15:30 cuando el horario es de 9:30-22 y me dicen que no me atienden porque según ellos la boutique está cerrada, por donde yo entré todo estaba abierto, que raro si algo está cerrado lo cierran no? Pues 2 pares de puertas abiertas, ya en su día pedí precio de una moto una 1300gs y el precio eran 4.000€ más que donde la voy a comprar. Espero que sigan con estos buenos haceres y cierren pronto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Francisco. El horario de Boutique está publicado tanto en nuestra web como en la ficha de Google. Sabrás que en un concesionario conviven diferentes departamentos: ventas, posventa, recambios, boutique con diferentes horarios pero una misma entrada, de ahí que estuviera abierta. Saludos.
Pilar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
muy buena atención en MINI
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Pi. Saludos.
R C
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría saber más sobre tu experiencia. Gracias. Saludos.
victor lopez torres
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
¡¡Pésimo servicio postventa y atención al cliente!! A los 3 días de adquirir un X3 nuevo, cayo una ligera lluvia y se filtro bastante agua en uno de los faros delanteros. Les contacte y su solución fue que como tenían el taller colapsado, no utilizara mi vehículo cuando lloviese y que ya me llamarían.... ¡Alucinante!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Víctor. Envíanos, por favor, más datos a bmw.madrid@bymycar.es. Saludos.
juan antonio garcia valiño
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario excelente en cuanto a trato y servicio inmejorable, la señorita que me atendio muy profesional en todos los aspectos, ojala aprendieran otros concesionarios. Recomendable 100%
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan Antonio. Esperamos verte de nuevo. Saludos.
Ruben casas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pues durante cuatros años encantado pero ahora ya no, motivo, que me parece vergonzoso, hay campaña del enfriador de la egr, pues bien, desde marzo de este año intentando que me den una cita para comprobarlo y al final la consigo para nada más y nada menos que Enero del 2024. Me parece una vergüenza que habiendo una campaña por un problema serio se demore tanto una simple revisión, encima tengo que quedarme sin coche un día entero para la simple comprobación. En fin, vergonzoso. Edito: No he dicho cita para 10 meses sino que han tardado cerca de 8 meses en dármela. Vuelvo a editar: En mi caso solo desde marzo hasta finales de octubre para conseguir la cita, así que no digan que es mentira lo que digo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rubén. Estamos un poco sorprendidos por tu comentario ya que estamos citando a nuestros clientes en periodos bastante menores. No es cierto que estemos dando citas a 10 meses vista ni que tardemos 8 meses en dar una cita. Contamos con un Departamento de Citas que las gestiona inmediatamente en el momento en el que el cliente la solicita.
David Gómez Zamora
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David por tu excelente puntuación. Saludos.
Guillermo Aragón santamaria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace poco adquirí una GSA, y me atendió Yeray, trato profesional atento y cercano. El proceso fue bastante rapido y estuvo muy pendiente de todas las dudas y cuestiones que fueron surgiendo. De momento todo correcto y execpcional.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Guillermo. Estamos de acuerdo en todo lo que comentas sobre Yeray. Saludos.
Isma D.v
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ace unos meses me compre una moto nueva y la atencion para la venta y la posventa a sido de 10, gracias por todo Borja.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Isma. Nos encanta saber que la experiencia ha sido buena. Saludos.
Fernando G.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario de BMW. La atención del n taller es bastante buena y cumplen el horario y más atención de e de calidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando. Esperamos verte de nuevo en BYmyCAR Madrid. Saludos.
José María Cancho
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de que BMW España se pusiera en contacto conmigo tras cumplimentar vía mail, la encuesta que habitualmente mandan poco después de haber realizado trabajos en mi vehículo por parte del concesionario BYmyCAR y mostrar en esa encuesta mi disconformidad con el trato recibido. La propia BMW España, me indica en llamada telefónica, que pasará el informe al concesionario BYmyCAR para que puedan ponerse en contacto y darme una explicación a mi queja. A día de hoy sigo esperando una contestación de BYmyCAR a esa disconformidad del trabajo realizado en mi vehículo. En estos 20 años, que es lo que tiene mi vehículo y en los que lleve el mismo, siempre para cualquier revisión o averia que se produjera a BMW MADRID, ya fuera al principio en La Garena y una vez que se abrió, años más tarde, el de Las Tablas ( Esto lo pueden ustedes consultar en su base de datos con la matrícula de mi vehículo), les aseguro que no conoce otro taller, ni tan siquiera otro servicio oficial BMW. No se si tendrá que ver el cambio de nombre, ahora es BYmyCAR, y si sigue vinculado a la propia BMW IBÉRICA o no. Lo que si he notado es que ya no hay asesores de servicio que te puedan indicar o asesorar a la hora de recepcionar tú vehículo. El 19 de Septiembre me acerqué con cita para que se realizaran unos trabajos. Uno de ellos y por no extenderme, era un aviso en el Check-Control de luz fundida trasera, mayormente en el portalamparas trasero derecho y alguna que otra vez en la izquierdo. Esta incidencia es un mal endémico en el modelo E-46, "ustedes también lo pueden comprobar en el fichero de averías de este modelo de la serie 3". El problema de esta avería viene dado porque los conectores de los portalámparas traseros se acaban quemando por la zona de los pines de conexión. La incidencia está en el cable de masa, que acaba quemando el plástico que recubre el conector por lo que la conexión deja de ser del todo efectiva, dando lugar a una lectura errónea del voltaje, y avisándote por tanto el Check-Control. Una prueba que realice en presencia de la asesora de servicio que recepcionó mi vehículo, es que con las luces encendidas, y moviendo con los dedos el conector, al instante adquirir las bombillas mayor intensidad lumínica, momento en el que desaparece el aviso en el Check-Control, a la vez que pudo comprobar que los conectores estaban quemados. Le indique que por favor ME CAMBIARAN LOS DOS CONECTORES QUEMADOS de los dos portalamparas, el izquierdo y derecho. Después de tener el vehículo 9 días, paso a recogerlo el día 29, y siendo mi sorpresa del todo negativa al entregarme el vehículo. En el instante de ponerlo en marcha para salir del concesionario, vuelve a lucir el Check-Control indicando la incidencia de luz trasera derecha. Me acerco a decírselo a la asesora indicándome que va hablar con taller. Desde el taller le comentan que el trabajo que se ha realizado al vehículo, es el borrar de la memoria las averías que estaba dando el Check-Control y la de limpieza de conectores con un "aerosol limpia conectores" dando por finalizada está incidencia, "todo muy profesional". Si se hubiera comprobado el Check-Control, antes de entregarme el vehículo, hubieran visto que la incidencia seguía. A día de hoy sigo preguntándome que sentido tiene limpiar unos conectores quemados.. Lo único que esperas cuando dejas un coche en el taller y estás 9 días para que te reparen un alzacristales eléctrico y te cambien un par de conectores de los portalámparas traseros, es tener la satisfacción de que te han hecho buen trabajo en el servicio de taller, y llevártelo sin más. Esto es lo que había sucedido hasta entonces, cuando el concesionario se llamaba BMW MADRID. Desgraciadamente está ha sido mi experiencia, espero que los lectores que lean esta reseña tengan más suerte que yo. Vuelvo a repetir que hasta entonces en estos 20 años, el trato en este concesionario de Las Tablas, había sido excelente y de una profesionalidad impecable, pero para entonces, parece que con el cambio de nombre de BMW MADRID al actual de BYmyCAR es otra historia..
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José María. Envíanos por favor los datos del vehículo a bmw.madrid@bymycar.es. Gracias. Saludos.
Aurelio Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Aurelio por la recomendación. Saludos.
Eloy Cuellar Martin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
UN DESASTRE. CARO Y MALO Cada vez que he llevado el coche a reparar me lo han devuelto con algo estropeado. En una ocasión olvidaron conectar las bujías. Es caro y en este caso tener la categoría de taller oficial (Mini) no aporta ningún valor. No son fiables. Las reparaciones del taller son muy deficientes y poco esmeradas. Tratan de ofrecer una imagen de calidad (limpian muy bien el coche y el tipo que te atiende es un vendedor muy educado) pero nada de eso sirve cuando te devuelven el coche con una mala reparación. Todo es forma sin fondo. Tratan de dar una imagen de calidad pero es sólo una tramoya que se viene abajo cuando te devuelven el coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eloy. Envíanos por favor los datos del vehículo a bmw.madrid@bymycar.es. Gracias. Saludos.
JULIPI R.G
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo es perfecto en este concesionario. Compre un BMW serie 2 Coupe hace unos meses. Las instalaciones de 10. La atencion comercial perfecta (Pedro E) La entrega de lujo. Se respira calidad y perfeccion en todo el personal con el que trate. Asi, se mantiene la excelencia .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias. Estamos felices de que la experiencia haya sido excelente. Disfruta mucho de tu nuevo BMW. Saludos.
Alex Arbesú
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Álex. Saludos.
Toñi Pérez Chaparro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Toñi por tus 5 estrellas. Saludos.
Eduardo Onrubia García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Eduardo por tus 5 estrellas. Saludos.
David Sanchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David por tu valoración. Saludos.
Rosa Maria Hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención formidable. Gracias Pedro.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rosa por tu reseña y valoración tan positiva. Saludos.
Héctor Sicilia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato muy correcto y profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Alberto Fernández Esparza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alberto. Gracias por tus 5 estrellas. Saludos.
David García Vargas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
A nivel comercial todo muy bien. A nivel de taller, FATAL. He llevado el coche en tres ocasiones a este taller (una hoy, en proceso). Los asesores son amables al recibir el coche. Las personas de recepción no tanto (¿atención al cliente?). Aún así, la reseña la hago porque los problemas vienen después. 1. LOS TIEMPOS SON REALMENTE VERGONZOSOS En las dos primeras ocasiones se han quedado el coche más de lo acordado. Todo un día para un primer servicio y más de una semana para pintar 5 cm del paragolpes. Hoy lo he llevado para cambio de neumáticos, una vibración en la puerta (alguna pieza suelta) y una revisión de los faros antiniebla que no encienden (que aunque no pueda probarlo por no haber revisado a tiempo, posiblemente sea a causa del mismo desmontaje de la pieza en la reparación anterior, en ese taller). Siendo martes no han podido si quiera confirmar la entrega para el viernes (¡POR UNOS FAROS!). Particularmente 2 días me parece absurdo para una revisión de este tipo. Amablemente he intentado llegar a un acuerdo en el que si tienen que pedir una pieza y se sabe que esta se tarda, me lo indiquen para retirar el coche y llevarlo cuando esté la pieza (no es un fallo mecánico, SON UNOS FAROS ANTINIEBLA). La respuesta ha sido la siguiente: "eso no se puede, porque si por el faro desmonto el paragolpe, ¿quién paga el montaje de vuelta?" Particularmente en otros talleres de otra marca no sueles tener este problema porque entienden que se afecta la movilidad del cliente. 2. LA COMUNICACIÓN DESPUÉS DE DEJAR EL COCHE NO EXISTE En un taller con buena gestión es habitual que se haga la revisión y te notifiquen en el día, para darte los estimados (tiempo, coste...). En este taller no es así. En las dos primeras ocasiones la comunicación después de dejarlo ha sido inexistente. He tenido que llamarlos N veces para saber el estado del coche. En esta tercera ocasión ya veremos, pero si de entrada se nota que hay 0 esfuerzo por resolver el problema del cliente, mal vamos. Se entiende perfectamente que un asesor no sepa cuál es el fallo y no pueda dar un tiempo estimado en un principio, pero las citas están hechas para que el coche se revise el mismo día y sepan orientarte (si no, ¿cuál es el punto de la cita?). En otros talleres revisan el coche y te llaman: hemos visto esto, hay que hacer esto, este es el presupuesto y este es el tiempo estimado. Aquí es un "déjalo y veremos... ya te llamo en un par de días si me acuerdo". Si de entrada se le dice al cliente que dependiendo del fallo la solución es inmovilizar el coche en caso de que haya que pedir una pieza y que no saben cuanto tiempo lo inmovilizan, la expectativa es realmente baja.... Además, es realmente sorprendente (POR UNOS FAROS!). Definitivamente, con las experiencias pasadas y con la respuesta que tuve al dejarlo por la mañana de hoy, me doy por vencido con este taller. Si tienen la oportunidad, mi recomendación es evitarlo y buscar otro, así esté más lejos (para mí esta es la vencida, por más que me quede al lado de casa). Si esta es la representación de BMW, incluso me estoy planteando la no renovación de los 2 contratos que tenemos con ellos aquí en casa.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. El personal de Posventa de BYmyCAR Madrid se encuentra perfectamente capacitado y cuenta con las habilidades y conocimientos certificados por la marca como para conocer los tiempos de reparación que requieren los vehículos que se recepcionan diariamente en nuestras instalaciones. Contamos con un servicio rápido para poder atender aquellas operaciones que no requieran un tiempo más prolongado. Para las demás, y para asegurar la calidad del servicio así como la seguridad de los vehículos que pasan por nuestras manos, los plazos son los que indican nuestros asesores de servicio. Saludos.
Nor Moya
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido que llevar el coche un Mini por una avería y el trato desde el primer momento ha sido genial y muy cercano, muy buen trato en especial del Asesor Alberto Gutiérrez, sin duda volveré. Gracias el trato.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración. Estamos completamente de acuerdo con tus impresiones sobre Alberto. Saludos.
Mario Rodriguez Marina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio para comprar y arreglar un coche renting sobretodo,pero también particular. Gran trato de los asesores
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus 5 estrellas Mario. Saludos.
Charli
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Desinterés, dejadez, falta de profesionalidad, incompetencia. Llevo mi BMW 520i del año 2004 el día 6 de Noviembre a revisión y me dicen , sólo hay que hacerle filtro y bujias, le digo , mi mujer dice no enfría bien y las ruedas me da presupuesto. El encargado añade lo del aire hay que bajarlo abajo y ya le diremos. Añado puede mirarme si con el cambio de filtro ya enfría y me lo comenta en la entrega. Lo recojo al día siguiente y vuelvo a preguntar, ya enfría, me contesta con el cambio de filtro le enfriara, y las ruedas , no me da presupuesto, la ITV lleva dos años que las cambie, me dice están bien. Salgo del taller y en 100 metros observó No enfria, acto seguido voy al taller del Hipercor que está enfrente y el mecánico me lo mira con una linterna y me dice, Señor , la correa del motor del Aire está rota, por eso No enfría. DEJADEZ, INCOMPETENCIA, DESINTERES, todavía espero la llamada de BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Charli. ¿Serías tan amable de enviarnos los datos del vehículo a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
maria luisa noguera
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María Luisa por tu valoración. Saludos.
Jose Luis Blazquez Bodega
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy bonito todo pero la atencion nefasta.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Luis. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycares con más detalles? Gracias.
mpino figueroa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato amable y bueno, muy confuso para entrar y salir con el coche, y mala combinacion con el transporte publico, pero el taller bien
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Gracias por tu valoración y las apreciaciones que nos ayudan a mejorar. Saludos.
Maria Del Pino Conde Fiol
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy agradable, y rapido en solucionar el problema...solo un poco lejos de Madrid...y dificil transporte publico
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María por tus amables palabras. Saludos.
Alvaro El Inconformista
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención y asesoramiento fuera de serie. Es verdad que es un concesionario y taller de marca de gama alta, pero en todo caso aunque la casta le venga al galgo, se agradece ese trato tan bueno. Nos atendió César Del Amo. No sé si le servirá de algo que le citemos, pero es justo hacerlo. Es bueno para todos agradecer lo bien hecho.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Álvaro. Siempre tratamos de dar lo mejor de nosotros mismos para atender a nuestros clientes. Saludos.
jose Josama
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y eficientes
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José por tu recomendación en Google. Saludos.
Rodrigo González Prado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Rodrigo por tu valoración tan positiva. Saludos.
Agustjn Darias
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Distribuidores de BMW, uno de los más extensos que he visitado
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Agustín. Saludos.
Juan Jose Sanchez Roa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve la moto a una campaña del fabricante y muy bien, me la devolvieron muy bien lavada. También soy usuario de repuestos y son unos profesionales estupendos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan José. Esperamos verte de nuevo por aquí. Saludos.
José Antonio Aguado García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Antonio por tu valoración. Saludos.
Oscar Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y muy buena exposición
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Óscar. Encantados de recibirte en nuestras instalaciones. Saludos.
Jean-Pierre Rivet
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
I had a problem with my car while on business in Madrid and the staff were very helpful, fixed my car and explained everything in good time for my return journey, even if I don't speak any Spanish. Thanks to all the team there.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias a ti por escogernos Jean-Pierre. Saludos.
Oscar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Jamal Jami
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre todo fenomenal muchas gracias cesar muy amable en todo 😇
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Jamal por tus comentarios. Nos alegra saber que la experiencia fue satisfactoria. Saludos.
Pedrodmd
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bmw ❤️🌍
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pedro por tus 5 estrellas. Saludos.
Ricardo Nava
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado si llevas el coche para solucionar una campaña, no lo solucionan y en la segunda visita por que el problema persiste, lo arreglan cobrándote, alegando que el problema es otra pieza.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ricardo. Nos gustaría saber más sobre lo que comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es explicándonos más detalles? Gracias. Saludos.
Pablo Alarcon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y servicio exquisito.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Guillermo Olague
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Guillermo. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Silvia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Elijan sin dudarlo otro taller. Llevamos nuestro coche a una revisión y salió con la pintura levantada. Después de muchas llamadas e insistir mucho por fin nos atienden para decirnos que se lavan la manos. Impresentables.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Silvia. Nos gustaría conocer más datos sobre lo que comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Miguel Herrero Bergua
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado recientemente un BMW X1 Xdrive 20 d, nuevo. El comercial que nos ha atendido, Jorge Aubinel, es un gran profesional y nos ha dispensado un trato exquisito. Mejor imposible. Lo recomendamos a quien esté interesado en un coche de la marca. Un 10.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel por tus palabras. Disfrutad mucho de vuestro nuevo BMW. Enviaremos a Jorge tus amables comentarios. Saludos.
Carlos Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y buenas ofertas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Nos agrada que la experiencia haya sido positiva. Saludos.
Motor Cebis Cebis
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve la moto para hacer una campaña relacionada con el aforador .y desde el primer momento el trato fue de 10.. Gracias a Sergio el asesor de servicio fue muy atento ,el jefe de recambios .y la colaboración inestimable de Miguel Ángel del centro BMW de Alcalá de henares .entre todos consiguieron una pieza que está agotada de existencias y sin fecha de entrega en un tiempo récord .. nunca fuy a este concesionario .pero sin duda volveré .gracias al equipo bmw bymyCar
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo. Nos alegra conocer que la experiencia ha sido positiva. Enviaremos tus comentarios a nuestros compañeros. Saludos.
Luis Pérez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de participar en una supuesta venta “privada”, a la que me convocaron telefónicamente hace días, y la conclusión ha sigo lamentable. No me han hecho ni caso, un comercial desganado (con barba y entrado en kgs, por identificarle). Íbamos dos amigos con deseo y capacidad de comprar dos motos al contado, y parece que el comercial no quería vender motos. Una falta de respectó hacernos perder media mañana. No volveré. Mi nombre es Javier. A., por si tienen alguna duda.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Lamentamos lo que nos comentas. Vamos a ver internamente qué ha podido suceder. Gracias. Saludos.
Jose Lara
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me hacen ir a un evento para vender motos a precios exclusivos y al llegar me intentan vender una nueva que tarda 4meses y más cara que antes,aparte el comercial me dice que me vende un modelo 2023 y entrega en enero y que el 2024 no cambia nada ni idea tienen ,muy mala exp
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con más detalles? Gracias. Saludos.
Javier Gil
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier por tu valoración. Saludos.
Álvaro B.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Sorin por tu valoración. Saludos.
jose ra arellano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José por tus 5 estrellas. Saludos.
Xto Palomo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato profesional, limpio y eficaz
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus comentarios. Saludos.
Filippo Minozzi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Filippo. Nos gustaría saber más detalles sobre tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Alejandro López Álvarez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejé mi coche, un Mini Cooper, para revisar dos avisos de fallo en frenos y fallo de propulsión que me salieron en verano, y me cobraron casi 200€ para confirmarme que el coche estaba bien y había sido un error eléctrico. Me dieron la cita hace un mes, lo dejé un jueves y me avisaron para recogerlo un martes, y me hicieron esperar para entregarlo 30 minutos y para recogerlo 40 minutos. No creo que vuelva…
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alejandro. Lamentamos que estés disconforme ya que la diagnosis tiene un coste del que previamente se informa al cliente. Saludos.
Ubaldo Zamora
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Salvo el aíre acondicionado que funciona pero no lo parece, las instalaciones son amplias y luminosas. El personal que nos atendió fue muy correcto y amable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ubaldo. Lamentamos tu valoración. Saludos.
Arturo Fabra
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Por cierto, esta reseña la borró Google a petición de BMW. Ya no te puedes fiar de las reseñas de los sitios.. Saturados y tratando mal al cliente, hasta que te quejas. Llevé mi coche para un cambio de líquido de frenos y una incipiente avería de falta de masa en el piloto trasero, en eso momento lo desconocía. Teniendo mi coche con extensión de garantía por una aseguradora se negaron a ni siquiera hacer una simple comprobación del fallo, argumentando que como tenía un equipo de música que no era de sería la aseguradora no se haría cargo. Tras la típica encuesta de satisfacción y ya con hora en otro talle, me llaman pidiendo disculpas y me ofrecen llevarlo con la máxima prioridad, en 10 días!!!! Les digo que no puedo esperar tanto y que lo haré por mi cuenta. La avería que predijo un “humilde taller”, “falta de masa”, se confirmó. Para nada era culpable mi equipo de música. Por cierto, instalado en un lugar recomendado por la BMW de Mataró, instalado hace casi 5 años al comprar el coche, diciéndome que si iba allí no afectaría en ningún momento a la garantía. Amante de los coches y del mundo del motor, y en concreto de BMW, hace años tuve un 135i coupe.. Pero la verdad es que el servicio post venta de BMW deja mucho que desear, a años luz de Porsche, he tenido dos, de segunda mano, por cierto. Cómo pretende que estemos 20 días para conseguir cita en caso de avería? Esto es un servicio Premium? Permítanme discrepar... En el otro taller me cobraron 10 euros, le di 10 más, y me lo arregló sin dejar el coche. Evidentemente ha ganado un cliente, y este concesionario ha perdido uno, así, si lo hacemos muchos igual consiguen un mejor trato los que se queden.. Un apunte más. Evitad las extensiones de garantía BMW, ya que cuanto antes os desvinculéis del mantenimiento oficial va a ser mucho mejor para vosotros. Además, cada reparación la tienen que autorizar, y estoy seguro que como suba mucho la factura te solicitarán hasta la última revisión ginecológica de tu abuelo. Me gusta conducir, pero por favor, no me quitéis las ganas!! Esta avería, por lo que de dijo el mecánico del otro taller, es muy habitual, se produce por lo fino que son los cables que llegan al piloto y se queman. Entonces se produce la falta de masa. Hubiese bastado, un poco de interés, o conocimientos, y un par de minutos, el detectar la avería. Y esto demuestra la desidia, mal trato, falta se conocimientos o poca profesionalidad de este concesionario antes de quejarte, Si te quejas, ya no lo quise comprobar. Como dicen por allí arriba, “too late!”.Además de no querer ni poder tener el coche parado 10 días, a pesar de su “buena intención” de remediarlo.con la máxima inmediatez.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Arturo. Lamentamos lo que nos comentas. Trasladamos la incidencia. Saludos.
Dr Neimar Breymaier
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelência em motos BMW en Madrid. Muy profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Neimar. Encantados de que tu visita haya sido satisfactoria. Saludos.
eugenio iglesia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola buenas,comentario como cliente ,la reseñas no tenía que haber ni una mala,eso sería una buena reputación no actual si no para futuros clientes,los clientes son el pan de cualquier negocio,y todo tiene solución menos la muerte,hay clientes y clientes también sea dicho,pero solución tiene que haberla para cualquier problema,debajo de las piedras se busca,no dejen tirado a un cliente,yo no restaría lo suyo es sumar,es fácil paciencia ,educacio,y amabilidad ,todas los concesionarios tienen pegas,nos tenemos que ir a un taller multimarca no creo que sea necesario.un saludo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eugenio. No entendemos tu puntuación. Efectivamente, lo fundamental es encontrar soluciones. Saludos.
Sumi Katabi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y son los mejores en Madrid Muchas gracias Daniel del departamento del taller
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por los piropos. Saludos.
J. M
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Rafael Montoya en el site de Mini y la verdad es que la atención y la profesionalidad no han podido ser mejores, a la altura de la marca y cumpliendo al pie de la letra todo lo ofertado; encantado con ByMyCar Madrid y sin lugar a dudas recomiendo este concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por recomendarnos y por la especial mención a nuestra compañera Alba. Hasta pronto.
Eduardo Estévez Velasco
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Llevé mi coche para hacer un servicio de cambio de pastillas de freno y la recepción del coche fue buena y sin problema, pero a la hora de ir a recogerlo, fatal. Me dijeron que sobre las 5 de la tarde estaría y allí estaba a esa hora. Pues bien, al final me lo dieron pasadas las 6, estuve más de una hora esperando. Y lo único que me dijeron es que se había retrasado la limpieza del coche. Mentira, ni lo lavaron ni nada, me lo dieron mojado y cuando se secó, no habían lavado nada, seguía igual de sucio. Una pena porque el sitio me pareció bueno pero me llevé una decepción al final.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eduardo. Los vehículos siempre se lavan como servicio de cortesía al cliente. Contamos con una máquina de lavado en el sótano. Saludos.
Pijo Top
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien, como siempre
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu reseña. Saludos.
maria victoria berges de prados
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi X1 a la pre- ITV y lo que en principio era un: Llévalo a la ITV y ya vamos viendo a ver qué pasa, terminó en una avería por la que me iban a cobrar entre 3000€ / 4000€. Lo peor es que terminé pagando 400€ por una regeneración que me dijeron que no sirvió para nada y que tenía que ir al arreglo de los 4000€. Sólo conseguí hablar con el asesor cuando tuve que autorizar el presupuesto y al recogerlo sin hacer el arreglo de los 4000€ me lo dieron con los indicadores no actualizados. Con lo cual y con 400€ menos en el bolsillo me lo tuve que llevar a otro taller donde lo prepararon para pasar la ITV y terminaron el trabajo que en este taller después de cobrarme dejaron a medias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María Victoria. Vamos a ver con nuestro Departamento de Posventa qué es lo que ha sucedido. Saludos.
Demetrio Folgado Raton
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Demetrio. Saludos.
JL C
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos decidimos por un serie 3 Touring, Alberto nos atendió de manera excelente (al igual que Alfredo). Una vez adquirido el coche tuvimos que acudir al concesionario por un pequeño detalle y el trato del personal fue excelente. Muy recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias por tus comentarios. Nos esforzamos en satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Disfrutad mucho de vuestro nuevo BMW. Saludos.
Ruben Errasti
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia con el concesionario ha sido de 10. He tenido un problema con la moto que llevaba un trámite administrativo importante con la marca para solucionarlo y donde otro concesionario de BMW en Madrid que únicamente se dedica a las motos se desentendió, aun siendo cliente habitual de ellos. Aquí me han atendido de manera resolutiva, atenta, amable y de forma profesional. Mención especial para Sr. Cristóbal. Me han ganado como cliente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Rubén. Ciertamente nuestro compañero Cristóbal se merece esa mención especial. Se desvive, al igual que el resto del equipo, por los clientes que nos visitan a diario. Le enviaremos tus amables comentarios. Gracias de nuevo por confiar en nosotros. Saludos.
Paula Santibañez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Paula por tu valoración. Saludos.
Pablo G
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato correcto . Plazos en la reparación son lamentables. Mañana va a hacer 3 días que me quedé sin batería y hasta hoy, ni una llamada. Última reparación de chapa, nada importante, casi todo pintura, 3 semanas sin el coche. Si necesitas tu coche diariamente BMW no es tu marca. Les mandé un email de queja con copia a BMW ibérica y ni caso. Lo escalaremos a Alemania.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pablo. Lamentamos lo que nos comentas. Procedemos a informarnos de lo sucedido para poder darte una respuesta. Saludos.
Julián Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención comercial y lujo a raudales: los coches expuestos quitan el hipo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus palabras y valoración Julián, te mandamos un saludo.
Maia De Zan Hatch
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima atención al cliente. Las instalaciones son impecables, modernas, buen café. Gracias!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Maia. Muy amable. Esperamos verte pronto de nuevo. Saludos.
Paco Castro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre una moto y todo genial,cualquier duda que tengas te la solucionan ,en especial a el comercial de ventas Yeray
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Paco, muchas gracias por tu comentario y valoración, le transmitimos tus palabras a Yeray. Un saludo,
mauricio mestriner
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy grande tienen mucha oferta
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mauricio, muchas gracias por tu valoración, te mandamos un saludo.
Fer MD
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras adquirir un coche de segunda mano de la marca en enero de este año, veo en la web BMW.es que existe una promoción para hacer una revisión integral gratuita para coches de segunda mano por lo que pido cita para hacerla y solucionar lo que pueda aparecer. Lo llevo el día de la cita y tras casi una semana en el taller el resumen es que no se revisa absolutamente nada, me dan el coche sin decir que se le ha revisado o que no, pero que está bien, por su puesto verbalmente, nada por escrito. El coche muestra una alarma en pantalla relativa a la palanca de cambio al encenderlo y apagarlo por lo que evidentemente algo tiene, y así lo dije cuando lo dejé para la revisión y simplemente me dijeron que para verificarlo habría que diagnosticarlo al precio de casí 200€, cosa que no me hubiese importado pagar si no fuese porque precisamente esa se supone que es una de las tareas que incluye la revisión integral gratuita de la promoción, o al menos eso es lo que se interpreta al leer el literal de la web : "En BMW Service te ofrecemos una revisión integral gratuita y sin compromiso con los mejores especialistas y las herramientas de diagnóstico más avanzadas" (cuando dije lo de la promoción ni siquiera sabían de qué hablaba). Además dije en dos ocasiones, tanto al dejar el coche como al llamar unos días más tarde al ver que ellos no me llamaban pese a haberme dicho que lo harían en 24 horas, que necesitaba un adaptador para los tornillos de seguridad de las ruedas ya que no lo tenía y tras decirme en ambas ocasiones que probarían con los adaptadores que tienen, por supuesto tampoco lo hicieron, de hecho cuando me lo entregaron no ponía nada al respecto en la nota de taller que le pasaron a quien me lo entregó, así que me dijeron que al día siguiente me llamarían...hoy, seis meses después, aún no me ha llamado nadie. Lamentable servicio e imagen de marca.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fer. Procedemos a informarnos de lo sucedido. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Juan Ja Guipe
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica organización. Cita on Line sencilla y atención puntual. Resuelto el aviso de avería de mi BMW en 10.min; con invitación a café y agua. Destacar el trato profesional de la Empleada FERNANDA . Muchas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan, nos alegran tu palabras y trasladamos tu comentario a Fernanda. Un saludo
CLOSO POE
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Creo que es necesario que los consumidores conozcan la verdad. No digo que la persona no me tratara correctamente, por supuesto que fue correcto; solo faltaría eso... Digo, y me reitero, que me trató como cliente con la soberbia o suficiencia, el desprecio, la superioridad y el ninguneo "marca de la casa BMW", que considera que debe tratar a sus clientes como si fueran bobos. Con respecto al incumplimiento de las garantías, es claro. Si nadie sabe decir qué pasa y no hay ningún signo de ataque, roce, vandalización, etc, es que es defectuoso. He pedido hablar con el departamento técnico para que me lo expliquen y así evitarlo en el futuro y todos me lo deniegan. Este gratuito argumento es mágico. Sin ninguna demostración, explicación y/o justificación dicen que el asiento no lo cubre la garantía por tratarse de una causa externa que no identifican, explican o soportan con algo que lo demuestre: ¡maravilloso! Con ese mismo argumento, unilateral, arbitrario e interesado, ¿BMW va a denegar ahora cualquier fallo de un elemento de sus vehículos achacándolo a una supuesta (e inexistente) causa externa sin ninguna demostración? Pienso que tanto la administración, ante la que seguiré reclamando, como el resto de los clientes deben conocer lo que les puede ocurrir con BMW en un claro incumplimiento de sus garantías en pleno siglo 21 y con una marca que se supone de alta categoría.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos, como ya te contestamos en tu otra reseña reseña, las reparaciones cubiertas por la garantía no depende de nosotros sino de que las acepte la marca. En tu caso, como bien sabes, no lo consideraron como tal, sino que el asiento estaba dañado por causas externas y no de fabricación. Puedes contactar con ellos si así lo prefieres a través de su email o número de teléfono, desde nuestro concesionario poco más podemos hacer más allá de lo que ya te hemos dichoi en tus visitas. Un saludo
Filip
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Filip, recibe un saludo
Miguel Angel Cabrera
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos días a todos damas y caballeros, tenía cita para hoy el cuál cumplí a las 7:00am y me comentaron que tenía que tomar otra cita.. gracias feliz día
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel Angel, gracias por tu valoración, un saludo
Santiago
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. Me dieron cita telefónica para mantenimiento de la moto. Llegado el día, no tenían anotada la cita. Me toca esperar un mes. Un desastre de gestión. Le doy una estrella porque no puedo poner menos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Santiago, por favor, mándanos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos de tu vehículo para ver internamente que ha podido suceder? Gracias
Carlos López Solanes
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto servicio. Voy al concesionario donde compré una moto BMW por un problema claro de fallo de fabricación de un elemento (el asiento) estando en garantía. Antes era BMW Madrid, a ahora BMW BYmyCAR. Me sorprende que lo primero que me repiten hasta la saciedad es que no son BMW, cuando todo es de esa marca, vehículos, anagramas, propaganda, vestuario de los trabajadores... EN, FIN, TODO ES BMW. Me hacen ir, y lo único que hacen es 4 fotos para mandar a un supuesto departamento técnico. Dicen que, "como no son BMW", no me pueden dar solución. Compré esa moto en ese concesionario, además de otras BMWs anteriores. Estamos ante un flagrante incumplimiento de la garantía del vehículo, que está extendida a 3 años y el concesionario donde la compré y BMW Ibérica, pretenden eludir sus obligaciones legales. Soy propietario de una moto BMW F900 XR. Con 2 años y medio de está rompiendo el asiento "solo". Estoy teniendo que cubrir las roturas con cinta americana para intentar ralentizar el deterioro. He sido propietario entre motos y scooters, de más de 10 motocicletas a lo largo de mi vida, incluso algunos scooters "low cost" orientales. JAMÁS ME HA PASADO NADA IGUAL. He de decir, que la calidad actual de BMW, que ha empeorado de manera muy preocupante, está en general muy por debajo de las expectativas. Supongo que por eso se niegan a cambiarme el asiento (incumpliendo las garantías) y lo achacan a "causas externas o mal uso". He pedido que me pongan en contacto con el departamento técnico para que me expliquen el problema para que no me vuelva a ocurrir cuando tenga que cambiar el asiento, a lo que por supuesto, se niegan. De vergüenza que una marca con el nombre e historia de BMW, haya caído tan bajo que tengan que incumplir las garantías por la mala calidad de sus productos haciendo gala de un denigrante trato a los clientes a los que tratan como idiotas y con gran soberbia y desprecio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Buenos días Carlos, por dar respuesta al comentario que nos dejas, queremos aclararlo por partes. Lo primero, en ningún momento se te dijo que no fuéramos concesionario oficial BMW ya que, evidentemente, sí lo somos, lo que se te indicó es que ya no somos el concesionario filial de la marca, que es distinto. Siguiendo con tu comentario sobre la Garantía, para que cualquier reparación se pueda pasar como tal, tenemos que solicitarlo a la marca aportándole las pruebas pertinentes para que puedan valorarlo y darnos su respuesta, que, en este caso, como bien sabes se denegó ya que se consideraba que el problema con tu asiento era debido a causas externa y ninguna moto de tu modelo ha tenido ningún incidente como el tuyo ni similar, que se les haya transmitido, por lo menos. Por último, comentarte que la persona que te atendió es conocido por su amabilidad y buen trato hacia los clientes con lo que nos extraña mucho tu comentario sobre la soberbia y el desprecio… puede que al no recibir la respuesta que esperabas sobre el cambio de asiento en garantía su trato no te pareciera el esperado pero creemos que fue tu percepción, lamentamos que te hayas llevado esa impresión. Un saludo
YONG WANG
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Yong Wang, te mandamos un saludo.
Luis alberto Riega Guevara
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración y comentario Luis Alberto, recibe un saludo.
Luis García
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Luis, recibe un saludo.
PEDRO RODRIGUEZ PULGARIN
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Probé una R18 y me atendieron muy bien, me la dejaron sin problema!; Eso sí, hay que tener intención de comprar una. El comercial Yeray es de lo mejorcito!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pedro, muchas gracias por tu comentario y valoración. Le hacemos llegar tus palabras a Yeray. Un saludo.
Fernando Merino Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Fernando, recibe un saludo.
Sergio Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales. Atención de 10, recomendando la mejor configuración al mejor precio en función del uso a realizar del vehículo. Pese a tener ofertas similares decidí cerrar el trato con ellos por su atención.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Sergio, nos alegra mucho leer tus palabras. Te mandamos un saludo.
Fernando Carrascosa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado mi coche en este concesionario y el trato desde el principio ha sido de 10. Desde la chica de recepción hasta mi comercial, Ivan Ávila, que no ha podido estar más atento en todo, resolviendo todas mis preguntas y siendo tan paciente. Totalmente recomendable, volveré seguro.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando, muchas gracias por tu comentarios, le transmitimos tu amables a Iván y las chicas de recepción. Un saludo
Fernando Olivares
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras comprar hace 2 meses mi C650sport de Ocasión en este concesionario, quería agradecer ante todo la gran profesionalidad y conocimiento de Borja Alcocer, comercial que gestionó la venta y que en todo momento ha facilitado cualquier pregunta o duda. El trato ha sido sobresaliente y de verdad que ni un solo pero. Hoy he recogido la moto de la revisión de los 20.000 km que me incluyeron como atención al tener menos de 19.000 km cuando la adquirí, y más de lo mismo, trato excelente de equipo humano de taller, rapidez, claridad y una atención al cliente que no se ve hoy en día. Tengo 51 años, es mi primera BMW aunque he tenido otras motos y marcas, y nunca se ha dispensado un trato similar. Gracias , Fernando
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando, muchas gracias por tus palabras, nos alegra mucho leer comentarios como el tuyo. Transmitimos tus palabras a Borja y los compañeros de Servicio. Recibe un saludo.
Javier Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Javier por tu valoración, un saludo.
Antonio M.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio, muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Daniel Torroba
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Daniel, gracias por tu valoración. Saludos.
Jorge Fernández Allande
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jorge, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
luismi sanchez CATALAN
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre te atienden de primera.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luismi, muchas gracias por tu puntuación. Saludos.
Ruben M.G.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato es el mejor que me han dado, lleve la moto a revisión y la verdad que todo perfecto lo volveré a llevar hay siempre, puntuales y rápidos lo recomiendo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rubén, muchas gracias por tu valoración y tu palabras, se lo trasladamos a nuestros compañeros de Servicio. Recibe un saludo
Ignacio Ballesteros Rueda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias al concesionario y en especial a Aristides Artinano por su amabilidad y profesionalidad, estoy muy agradecido por la atención recibida, Un Saludo y Mil gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus palabras y tu valoración Ignacio, se las hacemos llegar a Arístides. Un saludo
Tomás Vela
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Personal de recambios prepotente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Tomás. Nos sorprende mucho tu comentario ya que el personal de Recambios de las Tablas si en algo destaca es por su amabilidad. Lamentamos que te hayas llevado esa impresión. Saludos.
Cristóbal Jiménez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Cristóbal. Saludos.
A. Montoya
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Precio de elite pero servicio mediocre. Lleve el coche un miércoles para una revisión y para arreglar una ventanilla. En un inicio me indicaron que tendrían el coche para el viernes ( cosa que necesitaba para irme de vacaciones) y que el precio de todo serian unos 700 € . Llega el viernes y me dicen que no tienen la pieza y que tengo que esperar al lunes. Esto ya me fastidió bastante porque contaba con el coche para el viernes. Llega el lunes y tras varias llamadas mías para interesarme me indican que el precio es cercano a los 1.000 € cuando esperaba 700 €. Manifesté mi disconformidad y me indicaron que me llamaría un responsable y pasadas varias semanas aún estoy esperando. Ya me da igual la verdad que me llamen. En conclusión, no cumplieron ni con el plazo ni el precio previsto por lo que no recomiendo para nada llevar el coche allí. Muchas gracias Un saludo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
luis navarrete
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
todo perfecto 👌🏻
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Luis. Encantados de que la experiencia haya sido estupenda. Nos vemos. Saludos.
carlos rodriguez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Primera revisión de mi moto pasada en sus instalaciones, y todo muy bien, la moto también la compre ahí, seguiré comprando y les confiaré siempre el mantenimiento de mis vehículos. Son un gran equipo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos por la confianza y la reseña. Un placer poder atenderte. Saludos.
Francisco (Pachi)
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tremendamente decepcionado con este concesionario, después de haber comprado en el mismo cinco motos. Llevé mi motocicleta al taller para reparar un ruido que hacía la pinza delantera derecha de freno, frenando la moto de forma irregular y no progresiva. Me aseguran que el problema venía de que me habían montado mal el neumático, me aflojaron y reapretaron todo (100€ porque no entraba en garantía), asegurándome que quedaría bien, pero al poco volvió a reaparecer el mismo problema. De vuelta al concesionario por segunda vez, donde sin mucha seguridad me dicen que no veían nada extraño, volviendo a reapretar todo, esta vez sin cobrarme nada (faltaría más), pero al poco se vuelve a reproducir el problema. De vuelta al concesionario por tercera vez, informándome sin mucha seguridad, que seguramente serían los rodamientos y que si la motocicleta seguía igual habría que cambiarme la llanta al completo. Los rodamientos, me los ponen en garantía, cosa que me asombra porque en un principio me dijeron que no se podía meter como garantía. El caso es que la motocicleta vuelve a fallar en menos de 50kms. Ante la inseguridad de que me cambiaran la llanta, teniendo que pagar más de1000€ porque eso no iba a "colar" en garantía según me dijeron, y sin la certeza de que se fuera arreglar, porque que yo sepa unos rodamientos si se rompen, se rompen todo el rato, no a veces si y a veces no, decido irme a un especialista en frenos, que me confirma sin tener que desmontar nada, que el problema está en la pinza delantera derecha. A continuación he pedido cita en otro concesionario BMW, para que de una vez por todas me reparen la motocicleta. Me siento decepcionado porque trabajo con ese concesionario desde hace al menos 18 años y desde un primer momento y sin saber a ciencia cierta de que se trataba la avería, enseguida echaron mano del recurso de un mal montaje del neumático, me siento decepcionado porque no hayan sabido en el taller de donde viene la avería haciéndome pagar 100€ por un arreglo que no funcionó y que luego no me han querido devolver, me siento decepcionado por intentar arreglar algo pagando el cliente todos los experimentos, imagínense si llego a abonar los más de 1000€ de la llanta y sigue igual, porque igual iba a seguir. En fin, una completa decepción y enfado Actualización: Está muy bien todo lo que habéis referido en vuestro comentario, pero hay una cosa clara, el otro día llevé la motocicleta al taller donde, según vosotros, me montaron incorrectamente el neumático y en solo quince minutos, confirmó que el fallo venía dado por la pinza delantera derecha, la desarmó y corrigió, y ahora mismo el problema se ha solucionado completamente, por lo que no entiendo como un taller especialista en BMW, después de llevar la moto tres veces, y en cada una de ellas estando más de una semana en el taller, no ha sido capaz de solucionarlo. Añadiendo, que se me cobraron 100€ por un arreglo que nunca se ha hecho.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Francisco. Hay datos importantes que se han obviado en tu comentario. Recepcionamos tu motocicleta con unos neumáticos cambiados previamente en un servicio no oficial BMW, para lo cual hay que quitar las pinzas de freno. Todos los pares de apriete, tanto de parte delantera como de la parte trasera, estaban muy por encima del par de apriete que marca BMW, por lo que se han podido deformar tanto pinzas como horquilla o el buje de la llanta y rodamientos. Sobre esta moto hicimos una prueba muy sencilla para descartar pinzas de freno y fue probar con otra llanta completa y la moto no presentaba el ruido del que se quejó el cliente, por lo que se tomó la decisión de cambiar rodamientos de rueda a sabiendas del excesivo par de apriete al que habían estado sometidos. Desde el primer momento se te indicó que deberías pedir garantías y explicaciones en el taller donde te montaron esos neumáticos, dando un par de apriete muy superior al admitido por la marca para ese modelo. No quisiste hacerlo y determinaste que ese par de apriete no era el causante de los problemas de la moto, aunque sí nos comentaste que después del cambio de neumáticos fue cuando comenzó a dar dichos problemas. Saludos.
Juan Ramón Ruiz Mezcua
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente por parte de los asesores. He llevado el coche a chapa y después de dos semanas que supuestamente tenía que estar el coche reparado me han ido retrasando día a día hasta entregármelo una semana después y he tenido que dejarlo porque parte de la reparación esmeritadas no han sido realizadas. En ningún caso me han devuelto las llamadas y he tenido que insistir y ser yo el que estuviera llamando. No sé si es la señorita Alba en particular o son todos los asesores.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Ramón. Sentimos mucho lo que nos comentas. Nuestro Departamento de Posventa se ha puesto en contacto contigo ya que había algunos partes que la compañía no aceptaba pero han acordado con ellos resolver también esas incidencias y mejorar las que no han podido aceptar. Esperamos que esta solución sea de tu agrado. Saludos.
Antonio Díaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus 5 estrellas Antonio. Saludos.
Jaime Cabrera Valor
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Precios abusivos y encima mentirosos. Edito el mensaje por segunda vez porque veo que además de tener precios abusivos, son mentirosos y estafadores. En 2021 se me hizo la misma revisión que en 2023, que incluía cambio de líquido de frenos (se hace cada dos años) y líquido de la horquilla (cada 30.000km). Todo me costó 280€ En 2023 vuelvo a hacer en teoría la misma revisión. Añado el cambio de batería (que se me comunica son 260€), y luego me llaman por teléfono para avisarme que hay que cambiar unos rodamientos de la dirección, pero que la reparación es más barata al haber tenido que desmontar la horquilla igualmente. Por todo ello me habéis cobrado 956€, y el propio mecánico me confirma que habéis subido la mano de obra de 91€ a 130€ (aumento de un 42%). Un compañero de trabajo tiene un PORSCHE y paga la mano de obra más barata que yo, que tengo una motocicleta. Que intenten justificar esta estafa diciendo que una revisión pasa de 280€ a 956 por cambiar extra una batería y dos rodamientos, es un insulto a la inteligencia de todos sus clientes. Pd: cuando uno paga 956€ por una revisión por lo menos espera que le dejen los neumáticos inflados. Ni eso hicisteis bien.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jaime. Volvemos a decirte lo mismo. Como tú mismo reconoces, además de la revisión, que en esta ocasión requería operaciones en más puntos que la anterior, se han realizado dos actuaciones más en la motocicleta requeridas por ti, por lo que el precio no puede ser el mismo. Lamentamos tu decisión y la respetamos. El cliente es libre de acudir al taller que considere. No es comparable la factura de tu visita en 2021 con la actual de 2023, ya que no se han llevado a cabo los mismos trabajos sobre tu motocicleta. En tu visita de 2021, la revisión requirió menos operaciones que en la actual. En la actual era necesario, además, un cambio de líquido de frenos por lo que este coste ha sido ligeramente superior en 2023. La mano de obra no ha subido un 40% desde entonces. El resto de costes que aparecen en factura corresponden al reemplazo de una batería y al reemplazo de los rodamientos del cabezal del manillar. Trabajos extra, que fueron solicitados y aprobados por ti. Además de que el asesor de servicio te tuvo puntualmente informado de los costes por anticipado. Por lo que si ha habido más operaciones sobre la motocicleta en esta ocasión, es lógico que la factura aumente. Saludos.
Adrian Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Adrián. Muchas gracias por recomendarnos a través de Google. Saludos.
COMUNIDAD PROPIETARIOS
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Los tiempos de espera son vergonzosos. Cafe y demás detalles pero lo que necesita el cliente es una atencion rápida y eficaz. Por favor, mejorar el servicio al cliente porque dan ganas de cambiarse de marca.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Con ánimo de mejorar nos gustaría saber más de tu experiencia. Sin más datos se nos hace complicado saber qué ha podido suceder ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
titel tatan
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Jomer Simson
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Puntuales, respetan las horas de cita. El trato es correcto y agradable. Mecánicamente de momento sin queja. Los precios en la línea de BMW, todavía no he pagado menos de 300€ por una revisión, por lo demás, taller recomendable 👍
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jamer. Si hay algo que podamos hacer para aumentar tu satisfacción, tanto física como virtualmente, nos lo puedes hacer llegar a través del correo bmw.madrid@bymycar.es. Gracias de antemano. Saludos.
david martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre me han tratado bien. Me encanta este concesionario y el servicio de taller y de gestión es de 10
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David por tu mensaje. Valoramos mucho tus comentarios. Te esperamos de nuevo. Saludos.
silvia moreno cubero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Silvia. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Antonio Llago
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Antonio por tu recomendación. Saludos.
David Fdez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El dia 13 llamé y envié un correo solicitando un presupuesto que trataba de una promoción vigente hasta el día de hoy inclusive y varias piezas, las cuales adjunté la referencia de cada una; puse también vías de contacto conmigo, número de bastidor y matrícula. Hace 2 días procedí a volver a llamar después de 5 llamadas durante este periodo donde me dijeron que no existía ninguna promoción y que tenían que ver el coche como si hubiera solicitado una reparación o algo en lugar de una sustitución de piezas, lo que me indica es que su única intención era pasar del tema. informo a lectores de cómo se hace esto, con un numero de bastidor se sabe en el programa o en internet ''bmw etk'' qué piezas son compatibles con el vehículo en cuestión, en BMW/MINI les aparece el precio de la pieza y tiempo establecido por el fabricante de mano de obra; esto es, lo único que tenía que hacer una persona es sumar el numero de horas de mano de obra + la promoción + coste de las piezas solicitadas. Me parece increíble que esto suceda, a lo mejor deberían cambiar a la persona que se encarga de esto y no es capaz de realizar un presupuesto en dos semanas y media. Editado tras respuesta del encargado: el correo no se preocupe que estaba bien ya que en las más de 5 llamadas que realicé para preguntar si se sabía algo de dicho presupuesto, quien atendía al teléfono me indicaba que era correcto que llevaba mucho tiempo esperando porque lo tenían anotado y que le mandaban copia del correo que yo había enviado a la persona encargada de realizar el presupuesto. si esto es verdad, a la persona encargada de realizar los presupuestos le han tenido que llegar 5 notificaciones durante estas 2 semanas y media que estuve esperando antes de escribir la reseña. Si necesitáis algo, tenéis mi número en el correo mencionado, pero no pongáis aquí como que vais a solucionarlo si tenéis a una persona que no sabe usar una calculadora.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Necesitamos más datos sobre lo que nos comentas. Necesitamos saber a qué email enviaste el correo electrónico y a qué promoción te refieres. Envíanoslo a bmw.madrid@bymycar.es. Gracias. Saludos.
Jesús Tirado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me parece uno de los mejores concesionarios de coches y de motos en los que he estado. El trato es genial tanto en venta como para taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jesús. Nos esforzamos mucho para dar lo mejor a nuestros clientes. Saludos.
Nieves
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He puesto mil reclamaciones y al correo que dicen y nadie me ha contestado excepto los propios responsables culpando sólo al Seguro, cuandondesde el principio, antes de ir el Perito, el jefe de taller me dijo que no había golpe ni daños internos, y eso lo tenía que pagar aparte. Le dije que si no entraba, estaba tan segura que me habían dado un golpe y mi coche estaba bien antes, que si no entraba me lo llevaba a otro taller. Pero aún así, me dice que el perito dijo lo mismo que él "que los daños internos eran a consecuencia de otras cosas que yo tenía que pagar a partes, después de pagarle por adelantado 300€ para darme un presupuesto. Aún así me negué, dije que me llevaba mi coche y me dijo que no podía porque habían a empezado a lijar, sólo el parachoques sin mi consentimiento. Aún así dije que me lo llevaba y para que no lo hiciera me dijo que tb lo había desmontado sin mi consentimiento porque sabía que el seguro así no me dejaría llevarlo a otro taller y yo no podía ir a verlo porque está enferma en la cama. Ocultan mis reseñas y fotos.. ¿veis alguna reseña mía o foto a mi nombre que tb he puesto en Mini Madrid o Alcalá de Henares cob mi nombre? NO!!! He tenido que reclamar al Seguro, al que echan la culpa de muchas malas gestiones, reparaciones e injusticias que han cometido BMW/Mini Las Tablas y sobretodo de Alcalá de Henares. Fatal talleres y responsables de las Tablas y de Alcalá de Henares. Mentiras, mala gestión, atención y malas reparaciones... etc. Pero luego me lo he llevado y han visto que si correspondían al mismo golpe y que mi seguro a todo riesgo podía repararlo, pero elndel taller no le enseñó los daños internos porque a mi me quería cobrar por separado la mano de obra más cara y que la pérdida de Agua o aire era de otras cosas, golpes o por yo no rellenarlo. Mentira y se lo demostré y puedo seguir demostrando injusticias. Fueron los del taller porque no dijeron la verdad al perito y cuando me lo quise llevar sin aceptar la reparación me dijeron que ya habían quitado el parachoques para pintarlo para que no me lo llevara sabiendo que la mutua no iban a pagarme un golpe en otro sitio si ya habían empezado. No habían empezado porque me llamaban para eso y cuando le dije e insistí que me lo llevaba sin convencerme dijeron que no podían que estaba desmontado y empezó mi calvario... muy malos y las gestiones y mentiras!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Nieves. Si conoces cómo funcionan las reseñas de Google, sabrás que es imposible eliminarlas por parte del establecimiento. La única persona que puede borrarla es la misma que pone la reseña. Por otro lado, nuestros compañeros de Posventa te han contestado por todas las vías posibles a tus reclamaciones. En tu caso, y como ya te han comunicado, es tu compañía de seguros quien autoriza las reparaciones a nuestro Servicio Posventa. BymyCAR Madrid no decide qué es lo que se rapara o no en un siniestro. Tu aseguradora considera que algunos daños que presenta tu vehículo no son consecuencia del siniestro por lo que nosotros no podemos hacer nada en este sentido. Saludos.
jaime caceres sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato por parte del comercial Jorge ha sido pésimo.Falta de profesionalidad y de interés. No recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jaime. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Vamos a ver internamente qué es lo que ha podido suceder. Saludos.
Alfonso Fdez. de Marcos León
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una experiencia frustrante y decepcionante. El servicio de mantenimiento tardó más de una semana en una simple revisión anual, sin comunicación ni explicaciones. Hasta que no llame para preguntar por mi vehículo no se pusieron a revisarlo. No recomendaría este taller a nadie.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alfonso. En este caso te presentamos nuestras más sinceras disculpas ya que ha habido un error de comunicación entre Recepción Directa y Taller. Lo hemos trasladado y el responsable se pondrá en contacto contigo. Reiteramos nuestras disculpas. Saludos.
David Furoboga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David por tu valoración. Saludos.
Lucas Ferreiro Sampayo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy profesional y muy agradables, me han solucionado el problema a ma primera sin poner impedimentos como han hecho para lo mismo otros concesionarios oficiales de bmw
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Lucas. Esperamos verte la próxima vez que lo necesites. Saludos.
seamos sinceros
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo 3 días a la espera de un presupuesto por el cual puse yo todas las referencias solamente faltaba el precio junto con la mano de obra. Llamé esta mañana y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo en 15 minutos. No veo lógico que un servicio oficial BMW-MINI de esta pésima atención al cliente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Escríbenos por favor un email a bmw.madrid@bymycar.es con tus datos para poder darte respuesta. Saludos.
Javier Lorenzo Fajardo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier por tu valoración. Saludos.
Miguel Ángel Ruiz Gimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fue un servicio de campaña. Me dieron la cita cuando a mi me venía mejor y realizaron el trabajo de forma rápida. Perfecto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel Ángel. Felices por tus impresiones sobre nosotros. Saludos.
Charo DE CARLOS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bo pueden ser más profesionales. A mí me atiende Cesar del Amo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Charo. Gran atención siempre por parte de César. Saludos.
Jose MORALEDA Dominguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José por tu valoración. Saludos.
Carlos Santana
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención podría ser mejor
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Nos gustaría saber más detalles de tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Sergio Ramón Bitrián
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
INCOMPETENCIA E INOPERANCIA de la recepción (Javier Santos) y recambios del taller de motos. 7 semanas esperando para que me cambiaran el amortiguador trasero de mi NineT cuando la pieza tarda una semana en llegar. ¿Qué pasó? Que hicieron mal en su momento, o no hicieron directamente el pedido a Alemania, y a pesar de mis llamadas preguntando no se les ocurrió revisar el asunto hasta pasadas 6 semanas. No era la primera vez que me sucedía algo parecido, por no hablar de la práctica imposibilidad de ponerse en contacto con ellos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Vamos a ver qué ha podido suceder con el Departamento correspondiente para darte una respuesta. Saludos.
Carlos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un mini. Estando en garantía querían cobrarme el presupuesto de una avería por si no me lo cubría, sin saberlo. Además a día de hoy no paran de mandarme publicidad por email, llamadas y sms y les he pedido por todos los medios que dejen de hacerlo. Infringen protección de datos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Siempre comprobamos las garantías de los vehículos. Por otro lado, envíanos por favor un email a bmw.madrid @bymycar.es para darte de baja, si no lo estuviera ya. Saludos.
Ivan Suarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Iván por tu valoración. Saludos.
Javier García Escobar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con mi primera visita a este taller, he ido a realizar una sustitución de neumáticos y todo perfecto. Mi coche tiene 16 años, pero sigo llevándolo a taller oficial BMW. Decidí probar este taller porque no estaba contento con el sitio al que lo he llevado siempre. Ha sido un acierto y volveré a BMW BYmyCAR Madrid Las Tablas, aunque tengo que desplazarme bastantes kilómetros. La atención por parte de Javier Moreno ha sido de 10 y se aprecia que el resto del personal también es muy atento y eficiente. En definitiva, lo recomiendo sin duda. Tienen una amplia exposición de vehículos y motos aunque no he accedido a ellas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier. Satisfechos por haber alcanzado tus expectativas. Esperamos verte la próxima vez que lo necesites. Saludos.
Antonio Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus chacon es el comercial mas reconocido de España
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Antonio por recomendarnos. Saludos.
Angel Bedriñana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ángel por tu valoración. Saludos.
Florin Chirila
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Florin por recomendarnos a través de Google. Saludos.
José Manuel Arias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He dejado mi vehículo en el taller para reparación de carrocería y cambio de luna delantera y he quedado muy satisfecho, así como la atención recibida de D. César del Amo. Volveré a mi llevar mi vehículo sin dudarlo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Manuel. Trasladamos tus palabras a César. Saludos.
Guillermo Santos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario de gran calidad, buen trato al cliente y excelente atención por parte de los trabajadores. En especial Olga, una persona muy amable y atenta.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Guillermo por tus amables palabras. Saludos.
Braulio Gomez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Braulio. Gracias por tus 5 estrellas. Saludos.
IbarraNova I.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Joel. Saludos.
Juan Francisco Molina Guerrero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes, pensé que con el cambio de propietarios abría cambiado la política de atención al cliente, pero veo que sigue igual. El viernes 28/04 me presente en el concesionario bmw de las tablas a las 16:15, estuve en la sección de motos pues estoy pensado cambiarla (ya he comprado dos en este centro) había tres comercial y ninguno de ellos me pregunto en que me podían ayudar o algo para saber que estaba allí, pues me pareció que no me veían como si fuera invisible, estuve mas de 20 minutos y nadie me dijo nada. Ma falto poco en pedir hablar con algún responsable pues no veo normal dicha actuación, lo pensé pero al final me marche sin decir nada. Espero que tomen nota, no se puede desaprovechar un cliente así. El sábado fui a caetano cuzco bmw y es otra historia. Es posible que no vuelva a ir a sus instalaciones. La moto por si buscan en su base de datos esta a nombre de una empresa no a mi nombre por lo que no aparece en sus datos, pero he comprado 2. Suerte!.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Francisco. Vamos a ver internamente qué ha podido suceder. Saludos.
Ignacio Lobo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Acudí para comprar una moto (Decidido a comprarla), me atendieron sin pasar de la mesa (Directo a lo económico) pero no me enseñaron la moto ni nada. Me dijeron que me llamarían a la semana siguiente para una moto en stock, también quedé para una prueba de moto que nunca me citaron, en general, el comercial majo, pero un 0 en captación y en mantenimiento de cliente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ignacio. Agradeceríamos que nos dieras más detalles a través del correo bmw.madrid@bymycar.es. Gracias.Saludos.
Ignacio Bordel
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Espectacular y enorme concesionario BMW. Coches y motos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu reseña Ignacio. Saludos.
Carlos Roquero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención comercial muy profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Encantados de que tu experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
M Dance Fit
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Leticia Soriano Sanz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy agradecidos por tu valoración Leticia. Saludos.
fun car
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Concesionario nuevo con mucha variedad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Muchas gracias por tu reseña. Saludos.
Fran Soler
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hacia tiempo que no me trataban tan bien, lo recomiendo 👍🏻
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fran. Nos encanta tener vuestro feedback y comprobar que la experiencia ha sido tan positiva. Saludos.
César Jorge
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un gran concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias César por tu recomendamos. Valoramos mucho que reflejes tus impresiones en Google.
Ignacio González Arboleya
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Varias semanas con una cita para cambiar el airbag. Me hago 25km para acudir el día y hora acordados, y me dicen que me vuelva en Octubre, que no tienen el airbag. Se ve que el tiempo de sus clientes les importa bien poco. Lamentable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ignacio. Vamos a ver qué ha podido suceder y darte respuesta. Saludos.
Gonzalo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Y he comprado mi BMW en este concesionario. El trato desde el primer momento ha sido de 10, por parte de Alfredo y todo su equipo, que me han atendido muy bien y me han resuelto todas las dudas, el coche está en un estado completamente impoluto, con todos los extras. Lo recomiendo al 100%
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Gonzalo. Encantados de saber que tu experiencia ha sido tan positiva. Saludos.
IMT
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos impresentables Plazos eternos Descoordinación total Mienten respecto de fechas de entrega Una vergüenza , BMW no deberia permitir este comportamiento en sus concesionarios
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Como sabrás el concesionario no tiene potestad sobre los plazos de fábrica y estos pueden ir variando según las planificaciones de Alemania. Saludos.
Mayru
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras la compra de un casco, este llegó con un pequeño defecto. Gracias a la atención tanto de Daniel Orozco, como de sus responsables, me lo han buscado y cambiado por uno nuevo sin ningún coste adicional para mí. El trato fue siempre cercano y amable. Volveré a comprar seguro. Un saludo, Rubén.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mayru. Trasladamos tus palabras a nuestro compañero Daniel. Saludos.
Camino Garcia-Lorenzana
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Comparto mi experiencia y valoración para que, por lo menos con este taller BYmyCar Madrid de BMW, nos quitemos la idea de que son mejores o tienen más experiencia que un taller de barrio. El tema de costes lo dejo para que cada uno lo evalúe. Mi experiencia: BMX X3 XDrive al que le toca cambio de pastillas delanteras y discos según dicta el aviso de revisiones del vehículo (600€ es el presupuesto que me indican). Llevo el coche a este concesionario el dia 20-Abril. El 21-Abril por la mañana me llaman a primera hora diciendo que no pueden quitar las ruedas. Los hechos: Han destrozado el adaptador antirrobo que viene de serie intentándolo (El único que tenemos en nuestros vehículos). La única forma de poder quitar la rueda es llamar a un tornero que les cobrará, y me trasladarán a mi, en torno a unos 200€ por tuerca. 4 ruedas suponen 800€ adicionales a los 600€ del cambio de pastillas y disco. Me acerco al taller a que me expliquen por qué no pueden quitar una rueda, y por qué ha destrozado mi adaptador antirrobo. Me atiende Javier Moreno, el asesor de servicio que me llamó por telefono, y me indica que no son responsables ya que "he realizado el cambio de neumaticos fuera del taller y la empresa que lo ha hecho, ha apretado los tornillos mucho más fuerte del par de apriete que deben llevar". Les indico que es bastante poco tranqulizador que un taller oficial no sea capaz de quitar una rueda, por mucho que esté "muy apretada". Les pido que, aún no siendo responsables de haber apretado esa rueda, me den una solución para poder quitarlas fuera del taller, ya que ellos sí son responables de haber destrozado el único adaptador antirrobo que tengo. Su respuesta es que "me pueden dar uno nuevo, pero que como no son iguales, no me va a servir para nada". El asesor de servicio avisa al jefe de taller, que me repite que no me puedan dar ninguna solución porque "no son responsables de haber apretado esa rueda fuera del taller". En resumen, la unica solución que me aportan es llamar al tornero y que me cobre (hacen hincapié en que es un externo, no ellos) los 200€ por rueda adicionales. Les pido una hoja de reclamaciones, que me proporcionan y se ha rellenado y presentado convenientemente en la comunidad de Madrid, no sin antes indicarme que tampoco me van a proporcionar un adaptador antirrobo nuevo para restituir el que han destrozado. En resumen, lo que es una operación sencilla de cambio de pastillas y discos en un taller oficial, no solo no son capaces de realizarlo en BYmyCAR Madrid, sino que me devuelven el coche en peores condiciones que ha entrado, con el único adaptador antirrobo existente destrozado por ellos y sin asumir la responsabilidad de haber destrozado. Lo que se puede interpretar como "búscate la vida, porque en BYmyCAR Madrid no somos capaces de quitar una rueda y si rompemos el adaptador, no te lo reponemos". Tras llevarlo a la empresa que me cambio los neumáticos y exponerles el caso, han sido capaces de quitar las ruedas en 5min, sólo poniendo un poco de interés y sin ningún coste ni reproche (casi un año despues de haber cambiado los neumáticos). No ha habido que avisar a ningún tornero, porque me indican que en todos los talleres disponen de un "juego de adaptadores antirrobo" con las diferentes opciones de tornillos. Usando uno de ellos, son capaces perfectamente de aflojar tornillos y quitar ruedas. Visto esto, he quitado todos los tornillos antirrobo porque, no sólo no son tan únicos para evitar robos (cualquier taller dispone de un juego de adaptadores), sino que además sólo puede traer problemas y costes en caso de perderse o que alguien, como en este caso el taller oficial BYmyCAR Madrid, no sea capaz de quitar el tornilo y además, rompan el adaptador en un ejercicio de mala praxis profesional con un alto coste adicional que repercuten sobre el cliente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Camino. Consideramos que la reclamación está fuera de lugar desde el momento en el que BYmyCAR Madrid no es responsable de haber actuado sobre los neumáticos de tu vehículo fuera del par de apriete, ya que está actuación se realizó en otro taller externo y al que consideramos debes reclamar en primera instancia. BymyCAR Madrid se rige por los estándares de la marca y cuenta con personal cualificado cuya formación está bajo el paraguas de BMW. Saludos.
Jesus Martin Escalada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jesús por tu valoración. Saludos.
jesus manuel hernandez sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy agradecidos Jesús Manuel por tu valoración. Saludos.
Berna Mingo Velasco
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con los asesores,pero con el jefe de taller JAVIER DEL RIO una vergüenza el abandono de taller q tiene,
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Berna. Saludos.
SOFIA GUTIERREZ GARCIA
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio y atención al cliente. No puede ser que para un pinchazo en un neumático tengas que pedir cita y te tarden 15 dias. Deja muchísimo que desear para ser Servicio Oficial BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sofía. Trabajamos con un sistema de cita previa a través del cual atendemos en primer lugar a los clientes que han solicitado su cita con antelación. Saludos.
TheMaestro1972
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Solicito prueba de motocicleta S1000XR una semana antes de esta, después de llegar a la hora y día acordados, a mi llegada Se lo comento a Borja (uno de los comerciales) y me suelta un .... me extraña y me pide textualmente "evidencias de la solicitud" de manera un poco chulesca, cuando se percata de que efectivamente tenia cita me dice que han vendido la moto de prueba y no tienen otra que son humanos y que tiene fallos, en lugar de llamarme para decirme que no tienen motos de prueba, una falta de respeto total al cliente, ademas, este comercial no sabe mantener las distancias con los clientes, Borja, a los clientes no se les toca, no se les pone la mano en el hombro, eso se hace con familiares y amigos, no con alguien que no conoces y menos con un cliente, espero que BMW te enseñe a tratar correctamente con los clientes y ser mas atento para avisarles en caso de que no se pueda realizar la prueba acordada.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Lamentamos lo que nos comentas. Lo analizaremos de forma interna. Saludos.
María Eugenia Muñoz Osuna
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María Eugenia por tu valoración. Saludos.
CRISTOBAL CAMACHO MASCAROS
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
LAMENTABLE EXPERIENCIA EN TODO El día 02 de marzo de 2023 llevo el coche al taller de Bymycar – Las Tablas en Av. De Burgos 133 porque observo una pequeña pérdida de líquido que parece ser aceite. El día 6 de marzo recibo un correo con el diagnóstico en el que indican que pierde por la junta del carter y el filtro de aceite. Adicionalmente, indican que han visto que hay que sustituir los brazos transversales de suspensión, que la correa de servicio está cuarteada y el dumper en mal estado. El importe total del presupuesto asciende a 2.519€. Al tratarse de un coche con 15 años de antigüedad y más de 200.000 km me planteo sacar el coche del taller por lo que me cobran 152 € por el diagnóstico de lo del carter y la correa, brazo…Al recoger el coche hablé con el jefe de taller para indicar mi disconformidad con el precio del diagnóstico y el precio excesivo de la reparación de la fuga de aceie (1.200 €). Le indico que mi solicitud había sido únicamente la reparación de la fuga de aceite y no un chequeo de todo el coche y además que no entiendo como un coche que ha pasado todas las revisiones puntualmente en el servicio oficial, de repente presenta tantos desperfectos y tampoco entiendo que en la ITV que acababa de pasar en noviembre no se hubiese detectado lo de los brazos de la dirección. Me llevo el coche a otro taller independiente y lo que detectan es que los tornillos de sujeción del filtro del aceite están flojos, los aprietan y ha dejado de gotear, coste de la reparación 0€ contra 1.200€ en la BMW. Revisan los brazos de la dirección y los ven en buen estado, revisan el dumper y lo ven en buen estado, la correa de servicio está cuarteada, la cambian junto con las pastillas de freno delantera y el coste es de 347€. Por mi parte el coche no volverá a pisar un taller de la BMW, donde diagnostican mal para cobrar en exceso.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Cristóbal. Nos gustaría resaltar que el cliente es libre de llevar su vehículo al servicio de posventa que considere oportuno, ya sea más caro o más barato. Nosotros siempre que recepcionamos un BMW o un MINI ofrecemos un presupuesto en base a un diagnóstico que tiene un coste, ya que es tiempo invertido por nuestro personal. Finalmente, el cliente decide si acepta o no ese presupuesto. Saludos.
Antonio Castro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Son estupendos y a los clientes nos tratan de diez
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Antonio por tu valoración. Saludos.
Eduardo González Coello
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Eduardo. Saludos.
Raquel Yague
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Raquel por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Gonzalo Sanz Sanz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales, Amables y atentos hacia los clientes, suelen estar a la altura siempre del problema ..
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Gonzalo. Apreciamos tu valoración. Si hay algún aspecto en el que podamos mejorar puedes enviárnoslo a través del correo electrónico bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Miguel Angel Pereda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grande, limpio y con una buena distribución de cada departamento. Han sido todos muy amables, desde el auxiliar que está en la barrera de entrada hasta la persona que me atendió en taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Miguel Ángel. Encantados de que tu experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
Sergio De Miguel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Sergio. Saludos.
Dulce Monsalve
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Dulce por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Marcos José Vasta Flores
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario de motos y coches. La atención de 10, especialmente de Fernando de motos... Unos profesionales en el ramo...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Marcos. Trasladamos tus palabras. Saludos.
Phillip Miles
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Daniel Orozco en la sección de boutique, la atención fue de primera, vine por equipamiento personal y del buen trato me provoco hasta que me vendiera una moto….. el personal BMW siempre es un 10/10 y el saco el 11
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Philip. Felices de saber que tu experiencia ha sido tan buena. Saludos.
faustino tejerina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario BMW de Madrid; la Boutique muy surtida, Daniel Orozco me atendió con mucha profesionalidad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Faustino. Saludos.
JL CL
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención es exquisita, el servicio excelente. Gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por los piropos José Luis. Saludos.
Silvia García
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras un accidente repararon el maletero de mi vehículo. Al llegar a casa descubro que han puesto su publicidad en mi matrícula sin que yo haya dado consentimiento en ningún momento. Les llamo para que la retiren (pues tengo miedo que al hacerlo yo misma se roce la pintura). Desde atención al cliente de BMW me indican que lo lleve cuando quiera. Llamo al taller el martes 4 de abril que tenía el día libre y me dicen que no puedo ir sin cita previa y no me dan ninguna opción ni ninguna facilidad. Es decir, tengo que perder un día de trabajo (hay que acudir en los horarios que indican) para que me retiren una publicidad que no he consentido en llevar en mi vehículo. Creo que esto podría tener incluso consecuencias legales. ¿Alguien sabe, a alguien le ha ocurrido lo mismo?
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Silvia. Vamos a ver qué ha podido suceder y darte respuesta. Saludos.
J.D. S.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la atención del personal de bymycar sobre todo con Daniel de boutique, un 10 para el!!!!!, superatento y amable, un profesional como la copa de un pino 🌲!!!! Muchas Gracias Daniel!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Cesar Muelas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención para la venta. Veremos cómo va la postventa
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias César. Encantados de tenerte como cliente. Saludos.
Diego
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Diego. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Pedro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Creo que es de los concesionarios BMW de Madrid más caros, pedí presupuesto para una moto de más de 27000e y el comercial me dio el mismo importe prácticamente de lo que sale por la web general pero se supone que me estaban haciendo un descuento de 600e. Le comenté que tenía precios más baratos y me dijo que era imposible con los márgenes tan apretados y tal... resumen la compré en otro sitio casi 3000e más barata que allí, luego quisieron hacer una contra oferta la cual lógicamente ya ni escuché. Además de tirarme 40 minutitos a que me atendieran... deben ir sobrados eso sí la exposición muy bonita pero no volveré por allí.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pedro. ¿Serías tan amable de enviarnos más datos a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
NAPOLEON HERNANDEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho por la atención y explicación del señor Daniel Orozco. Excelente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por reflejar tu satisfacción a través de nuestra ficha de Google. Saludos.
Jorge Santalla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jorge. Gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Juan Gómez Rivas
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
El servicio de ventas muy bueno, no tanto el taller. En un cambio de pastillas de frenos, tuvieron que pedir el recambio y trajeron uno que no era para mi coche (BMWX3) así que tuve que esperar 1 día más. Otro día acudí por un pinchazo en la rueda, tampoco tenían recambio, y he tenido que estar 5 días sin coche. Nadie del taller me ha contactado para saber el estado del recambio de las ruedas, he tratado de contactar, y desde la central de BymyCAR han tratado de contactar con el taller y no lo cogen. Pésimo servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan. Lamentamos que la experiencia no haya sido del todo positiva. Vamos a ver qué ha podido suceder y te damos una respuesta. Saludos.
Pablo Carrasco Vergara (pcarrasco)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pablo por darnos un feedback tan positivo. Saludos.
Javier Valdés
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier. Valoramos mucho tu recomendación. Saludos.
David Jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de todo el equipo fue sobresaliente en espacial Jaime Mora y Javier Moreno. Da gusto trabajar con profesionales así.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias David. Enviamos tus amables palabras a Jaime y a Javier. Saludos.
V M
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente muy profesional. Asesor Javier Moreno profesional y empatico.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus amables comentarios. Los enviamos a nuestro compañero Javier. Saludos.
Natividad Palencia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé el coche a una revisión. Atención excelente de Alberto Gutiérrez y Fernando Serrano.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Natividad. Enviamos tus palabras a nuestros compañeros. Saludos.
Octavian Robert
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia unica acudir a ese sitio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Octavian. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan satisfactoria. Esperamos verte pronto. Saludos.
David Garcia Gavilanes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias David por recomendarnos en Google. Saludos.
Mar Antona
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No he tenido buena experiencia sin coordinación entre departamentos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mar. Nos entristece lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los detalles para poder mejorar? Gracias de antemano. Saludos.
kapone kapo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Magnifica atención y ademas te invitan a un Nespresso
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias. Saludos.
G Slvdr
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Guzmán por la valoración. Saludos.
Marta Marfull Pérez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marta. Con el ánimo de mejorar, nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos los detalles a bmw.madrid@bymycar.es? Muchas gracias de antemano. Saludos.
Edu Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado mi coche a reparar y quiero felicitar a Alba Sanz la asesora que me ha atendido por su trato y profesionalidad, siempre todo perfecto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Edu. Encantados de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Remitimos a Alba tus comentarios. Saludos.
Javier García-Guereta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable trato de Javier, amable. Expreriencia de cliente cuidadisima
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier. Agradecemos que nos deis reporte de vuestra experiencia. Esperamos verte pronto. Saludos.
María Jesús Casado Poveda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, buena atención y sin ningún problema.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias María Jesús por tus amables palabras. Saludos.
Montserrat Ambroa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Montserrat. Saludos.
Felipe Ni
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
ELLOS INTENTAN ENCAŃAR MAS DINERO POSIBLE A LOS CLIENTES.NUNCA IRE MAS A SU TALLER
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Felipe. Lamentamos que tengas esa opinión. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias de antemano. Saludos.
Daniel Alfonso Melian Mendoza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Exc
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Daniel. Gracias por recomendarnos en Google. Saludos.
MARIA JESUS C
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María Jesús por depositar tu confianza en BYmyCAR Madrid. Esperamos volver a verte pronto. Saludos.
Daniel Tosta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve en el taller de BMW Motorrad y la atención que recibí de Javier Santos fue excelente. Muchas gracias Javier por tan buen trato!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Daniel. No podemos estar más de acuerdo. Enviamos a Javier tus amables palabras. Saludos.
barbara guzman
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible la experiencia del día de hoy, envié al coche al servicio y todo ha sido muy desagradable. No lo envíen a este taller, busquen otro para servicio que cuente con mejor calidad de trato al cliente, servicio y disponibilidad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Bárbara. Lamentamos lo que nos comentas. El servicio de recogida del vehículo se demoró en 15 minutos a causa de un accidente. Trataron de comunicarse contigo por teléfono para avisar pero no obtenían respuesta. Les ocurrió lo mismo en la entrega del vehículo. Estuvo la conductora esperando con el vehículo ya que no conseguía contactar por teléfono contigo.
Luis Miguel Crisenti
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala, Muy mala, y me gustaría que alguien nos llamará. Esto es una marca premium? 1. Llevo el coche a la revisión, me lo dan con un arañazo y me dicen que “esque me tengo que esperar”,que no tienen coches de sustitución…. Esta es la imagen de bmw España? 2. Es el coche de mi mujer, actualmente embarazada, como es posible que le entregen el coche y en los comentarios indican,” soporte de motor superior derecho y pendular en mal estado” Y no se le dice nada al respecto? Nos quedemos a la espera de que la avería sea todavía mayor ? Porque no se nos dice esta información? O se nos llama por si es necesario reparar ???? Yo no soy mecánico pero en mal estado un soporte de motor huele a problema y a problemon futuro… y ni pensar quiero si puede suponer algún riesgo para la seguridad de mi familia. Mañana os voy a llamar, quiero el coche de mi mujer en correctas condiciones y por descontado queda que cuando esto me lo arregléis no nos volvéis a ver el pelo. Muy poco profesional, muy poco BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis Miguel. Envíanos, por favor, un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo para poder remitirlo a nuestro Departamento de Posventa. Gracias de antemano. Saludos.
Javier Bermejo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo varios años llevando mi coche a este concesionario y a pesar de haber cambiado de propietario, mi experiencia siempre ha sido muy buena. Atención excelente, claridad en la información y reparaciones en tiempo. Siempre consiguen fidelizarme y valoro mucho el trato que recibo cada vez que voy. Muy contento como cliente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
CAB
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Realmente un concesionario para no regresar jamas. Nefasto el trato y atención para solucionar un problemas del intercomunicador vendido y colocado en su taller, tras dar errores continuos y llevarlo por 5 vez no dan solución al problema. Supuestamente arreglado por ellos anteriormente. Decepción, mala experiencia, tanto en taller como en accesorios de este concesionario. Eligiere otro taller de confianza porque este deja mucho que desear. Presentó hoja de reclamación ante oficina de atención al consumidor de madrid.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias Saludos.
Iván
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Iván por tu valoración. Saludos.
REBECA CUENCA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Deje el coche porque se encedia una luz y faltaba potencia y me han atendido de maravilla, el asesor Aristóteles es muy elegante. Como todo en la vida, lo bueno aunque sea caro se paga con gusto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Rebeca por hacernos llegar tus impresiones. Saludos.
esteban garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo trato en taller. Sin duda un 10. Muchas gracias, Javier!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Esteban por recomendarnos a través de Google. Saludos.
David Gil
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
NUNCA LLEVEIS EL COCHE A ESTE TALLER, NI PARA UNA CAMPAÑA TECNICA NI PARA UNA SIMPLE REVISIÓN. Os cuento mi caso: Lleve el coche al taller BMW BymyCar para una campaña de revisión de emisión de gases y he salido sin la campaña realizada y con la radio fundida (pantalla en azul, no funciona). Mi vehículo disponía de un software bmw actualizado a la ultima versión con carplay original de bmw (pero como no fue instalado en bmw, informan que no es original). Resulta que cuando me llaman para informarme que se ha producido una avería en la HEADUNIT (RADIO), el vehículo debe quedarse en taller hasta encontrar el problema. (¿Como es posible que para hacer una campaña de emisión de gases, toquen la radio?, pues veréis, ellos dicen que ACTUALIZAN TODO EL COCHE) Sin ellos conocer que ha podido ocurrir, les informo que mi vehículo lleva montado un carplay, motivo suficiente para excusarse que justo ESO ha provocado la avería, y que ellos no se responsabilizan del daño ocasionado dentro de BMW. Impresionado, les digo que vuelvan a dejarme el vehículo tal y como estaba, y que no quería hacer la campaña, me dicen que es imposible recuperar la RADIO y..... debo abonar 1.5000 € de PRESUPUESTO por montarme una radio nueva. repito, AVERIA PROVOCADA EN TALLER. No contentos con querer cobrar 1.500 € de radio (como si cagase dinero), me informan que si rechazo el presupuesto debo abonar 75 euros por intentar recuperar la unidad (después de varios emails, me dicen que no los abone). Bmw BYMYCAR no se responsabiliza de los daños provocados en mi vehículo, y al solicitarle dejarme el coche tal y como entró, me informan que no pueden hacer nada, que abone los 1.500 € y me montan una nueva radio (Autentica vergüenza). Para colmo, hice una reclamación a través de BMW IBERICA que después de una semana, me llaman para comentarme lo que les ha explicado el taller, y que no se hacen responsables de ninguna reparación. Conclusión: Salgo con el vehículo sin radio, sin asistente de aparcamiento y un presupuesto de 1.500 €... cuando entró para una campaña técnica de emisiones. Si traes tu coche a este taller, no se hacen responsables de ninguna avería/problema que provoquen ¡¡¡¡CUIDADO!!! Esta reseña la pongo para que cualquier cliente de bmw no lleve su vehículo, ni para campañas de PREITV, ni para revisiones, ni para campañas técnicas. PDO: No es necesario que me conteste bmw bymycar para enviarle la reclamación por email, ya que he realizado todas las reclamaciones pertinentes dando una contestación que deja mucho que desear como marca BMW. Nunca volveré a este taller, y leyendo las reseñas , no me extraña que tenga TANTAS NEGATIVAS. Recomendaré a mis familiares acudir a un taller que sepa arreglar coches (y que no salgas con el coche en muchísimo peor estado), y que nunca se fíen de un taller con la marca BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
oscar garcia alvarez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atencion de dacia ,con todos mis respetos para dacia ,dejo el coche para cambiar pastillas de freno advirtiendo q perdí tornillo antirrobo ,la respuesta es q allí tienen llaves seguramente para solucionar el tema ,lo dejo para una parte de un golpe de la puerta también ,me llaman a los 15 días diciendo q donde está el tornillo antirrobo ,ante mi sorpresa les comento q es lo primero q dije al llegar al taller ,la solución q llaman a un tornero ,,,,a 180 eur por rueda en lugar de nada más coger el coche para alguna solución como pedir copia a Alemania q tarda 10 días en llegar el antirrobo,,total 15 días sin coche para pintar una puerta y por supuesto me llevo el coche de esta sitio ,la primera vez que iba y la última sin ningun tipo de duda ,de vergüenza
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Óscar. Envíanos por favor un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo. Gracias. Saludos.
MAYTE DE ONDARZA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve una mala experiencia con el punto de venta y la verdad es que no me esperaba algo así con una marca de esta categoría. Pero gracias a Arístides, mi asesor del servicio técnico, tengo que decir que ha hecho que me reconcilie con MINI. Llevé el coche para que me solucionaran algunas dudas y todo fue amabilidad, buen talante, puntualidad, honestidad y cercanía en el trato. Entras y dejas de ser un número más de cliente y te sientes exclusivo como sus coches. Gracias Arístides por todo. Me gustó a tu nombre 🤣
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Mayte. Encantados de haber podido revertir la situación. Informamos a Arístides sobre tus amables comentarios. Saludos.
Francisco Vicente Gallego
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve hace unos días en el concesionario por un problema eléctrico en mi F850GS, y la verdad que tengo que dar gracias que me atendiera Javier Santos, me solucionó el problema en un momento. Da gusto que den un trato tan profesional en un concesionario oficial BMW. Muchas gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Francisco. Felices de que la atención haya sido excelente. Le enviamos tus comentarios a Javier. Saludos.
Antonio Cerezo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso el trato recibido y el servicio post venta de @BymyCARBMW de las tablas. Llevamos el vehículo el pasado viernes por la mañana porque tenía un ruido muy fuerte al frenar. Ese mismo día a las 13:30 recibimos por mail un presupuesto de 430€ sin ninguna explicación al respecto. Nos ponemos en contacto con el concesionario y nos indican que nos contactará el recepcionista de taller para darnos los detalles. No recibimos ninguna llamada por su parte hasta el martes 7 donde nos indican, para nuestra sorpresa, que el vehículo ya ha sido reparado y que podemos pasar a recogerlo sin haber autorizado ni verbal ni por escrito ninguna reparación. Le consultamos que si lo cubre la garantía ya que si lo realizan sin autorización era de esperar y nos indican que el presupuesto es de 277€ por la sustitución de las pastillas de freno que según ellos tienen desgaste irregular por el uso, indicándonos “si hacíamos rally con el coche” lo que nos sorprendió aún más ya que el vehículo es de mi hermana que hace trayectos de autovía a 80-100km/h. Al estar en desacuerdo tanto con su respuesta como con el presupuesto nos personamos en el concesionario para que nos muestren y argumenten lo que ha sucedido y nos repiten una y otra vez que el desgaste es producido por el uso, les solicitamos la imágenes y el desgaste irregular de las pastillas de los distintos ejes es muy acentuado no pudiendo haber sido provocado por el uso del vehículo sino por un problema mecánico. Por último, la gota que colmó el vaso fue al intentar llevarnos el coche a lo cual se opusieron reteniéndolo ilegalmente (ya lo hemos consultado con nuestro abogado) hasta que abonemos la factura que ni hemos autorizado ni que por supuesto no es correcta y a la que nos oponemos por completo. Ya hemos realizado la reclamación formal a BMW y continuaremos por todas las vías que hay disponibles.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo? Gracias.
David
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con una revisión pre-ITV. Dos dias después el coche presentó numerosos fallos de motor (EGR, sensor turbo, sonda lambda…). No me explico todavía como en la revisión no pudieron advertir alguno de estos fallos. Más allá de los fallos que saltaron por cierto durante un viaje en navidades para visitar a la familia y que trastocaron los planes el hecho es que no pude pasar la ITV. Muy mal servicio al cliente ya que tampoco me han dado una repuesta al pedir explicaciones tras lo sucedido, solo que lo lleve al servicio oficial para que lo miren cuando ya lo he arreglado en otro taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Envíanos, por favor, un email a bmw.madrid@bymycar.es con los datos del vehículo para saber qué ha sucedido. Gracias.
Inés P.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
15 años llevándolo a la casa oficial BMW y ya ni cuidan al cliente. Varias veces me he tenido que ir sin el coche cuando me llamaron para recogerlo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Inés. Lamentamos mucho el error de comunicación que ha habido. Gracias. Saludos.
Juan Soto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico concesionario. Muy buen trato y muy buenos profesionales. La última vez que he tenido un problema con la moto (Febrero 23) se han portado de 10!!! Excelente el trato en el taller de Javier el recepcionista del taller de motos que me atendió!! Y excelente la política del concesionario en el servicio posventa tanto en coches como en motos!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por dedicar tiempo en recomendarnos, Juan. Muy valoradas tus 5 estrellas. Saludos.
Darío Cortés
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el servicio, muy lejos de la calidad de sus coches. Pésimo trato personal, para reparar un arañazo que supuestamente era una semana, me quedé sin coche más de 3 semanas, pero eso no fue lo peor. Durante esa reparación, al coche le tocaba la revisión anual y cambio de líquido de frenos. Dijeron que no tendría cargo porque estaba incluido en mi garantía del coche, y la sorpresa ha sido que a los meses me reclaman el pago y dicen que se tomarán medidas legales de no cubrirlo (aun no estando incluido en la factura que me dieron...). No recomiendo este taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Darío. Nos hemos informado internamente. Hubo un error de facturación y quedó pendiente el cobro del cambio del líquido de frenos, como así se te transmitió. La garantía nunca cubre un mantenimiento del vehículo. Solamente el paquete de mantenimiento BSI (BMW Service Inclusive) podría cubrirlo pero en este caso no estaba contratado. Saludos.
Alberto Costell
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo lugar donde tienen todos los modelos de Bmw, inclusive las motos y todos los vehículos de mini. Siempre me han atendido muy bien inclusive en el taller aunque por ser BMW siempre es un poquito más caro
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alberto por una reseña tan completa. Esperamos volver a verte pronto. Saludos.
JOSE Villoslada
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención a los Clientes.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias José por tus 5 estrellas. Saludos.
Víctor CALVO GONZALEZ
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy el propietario de un M2 competition, con garantía oficial de la BMW hasta finales de marzo de 2023. Mi experiencia con este concesionario en cuanto a mecánica a sido PÉSIMO. Llevé el coche en Octubre de 2022 para un ruido que hacía en la parte baja del motor. Después de hablar y probar otros tres coches exactamente iguales y ver que ese ruido no era normal les comenté que podría ser del sistema de escape, algún periférico OPF etc. Según ellos lo revisan y dicen que no es de ahí, se montó conmigo uno de los jefes de Mecanicos y me comentó muy atrevido por su parte que era problemas de turbos. Procedieron a cambiarlos con 10.000km y después de 1 mes y medio voy a recogerlo “supuestamente” ya subsanado el ruido y mi sorpresa al llegar a casa, es que sigue sonando. Me revisa un mecánico amigo el vehículo y detecta que es efectivamente un sonido que proviene del silenciador trasero ( escape). Con todos los datos obtenidos vuelvo al concesionario y les doy toda la información que tenia. Hablo con el jefe de taller Bmw M y en un principio dice que ese ruido es normal, cosa que como ya comprobé con otros coches iguales no era así. Se lo quedan allí dos semanas y cual es mi sorpresa, me dicen que ha ido un delegado técnico el cual manifiesta que no saben de donde proviene el ruido, parece ser del escape y que cambiando la parte intermedia del mismo no garantiza que no suene. NO hacen por cambiarlo. Son monta piezas y quita piezas, de mecanicos tienen lo mismo que yo de astronauta. No me dan ninguna alternativa de que puede ser y lo único que me dicen que me lo pague yo o que retire el vehículo de sus instalaciones. El servicio que dan es DEPRIMENTE y no son nada competentes. A todo esto le hicieron al coche 176km cuando el sonido se percibía en parado y me desconectaron el GPS del coche para no saber ni lo que hacían ni donde estaba. No lo recomiendo, si pudiese dar 0 estrellas las daba, pero no me deja.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Víctor. El personal que te atendió estaba en lo correcto, ya que estos casos los analizan también en Alemania y coincidieron en el diagnóstico. Aspecto que se solucionó con el cambio de los turbos. El otro ruido al que refieres posteriormente, casi imperceptible, y comprobado por uno de los Delegados Técnicos de BMW Ibérica, es totalmente normal. Saludos.
Angel P.H.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
LAMENTABLE experiencia, PESIMO el servicio, trato DECEPCIONANTE. 14/11/22 pido cita y me dan para el 14/12/22 un mes después y valoro que me merece la pena la espera pues dejo la moto por siniestro en servicio oficial, ( poca cosa guardabarros delantero espejo y un poco del lateral izdo ) hablo con mi seguro y el perito pasa todos los días por el taller BYmyCAR y me confirman en el taller que así es. Desde el día 14/12/22 hasta el 28/12/22 no enseñan la moto al perito, cada vez que llamo al taller me dan largas y entiendo que la reparación se esta alargando demasiado. Cuando deje la moto en el taller me dijeron que me iba a llamar en cuanto estuviera peritada para informarme, cosa que no a ocurrido hasta el día 20/01/23 y por que pongo reclamación por teléfono en BMW y parece que eso les hace reaccionar y acelerar la entrega ya que no tienen prisa, les cuelgo foto de como pintan un espejo en un servicio oficial BMW ( espero que se pueda ver bien los brochazos ), osea en BYmyCAR. Enseño la ñapa que me entregan y me dicen que se la lleve una mañana y me lo arreglan, haber el valiente que se atreve a volver a dejar la moto en ese taller y me gustaría saber quien es el profesional que supervisa la entrega. Una reparación de máximo quince días de taller se alarga mas de mes y medio y por que inicio reclamación y se ven forzados a acelerar entrega.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ángel. Vamos a ver qué ha podido suceder para poder darte una respuesta. Saludos.
Ismael Martos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ismael por recomendarnos en Google. Saludos.
Salva Arellano
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Maravilloso concesionario BMW con todo lo necesario para los clientes y amantes de la marca..
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Salva por tu valoración. Saludos.
luis osorio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En la boutique, la atención, disposición y servio de Daniel fue espectacular, vine buscando dos cosas y salí con más. Encantado, volveré cada que tenga la oportunidad. Recomendado al 100%
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
No podemos estar más de acuerdo Luis. Daniel da lo mejor de su parte para que nuestros clientes encuentren en nuestra Boutique aquello que necesitan. Encantados de volver a recibirte. Saludos.
Antonio J. G. P.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace unos días, antes de pingüinos pase a por un recambio de moto y al salir pregunté en el taller de motos si me podrían comprobar el apriete de la llanta trasera. Me la miró Alvaro González, aprovechó para mirar la presión de los dos neumáticos y un tema que le comenté. Me atendió muy amable y cuando fui a pagar no le cobró nada. Un detalle por parte del taller y del personal el atenderme desinteresadamente cuando era un tema de seguridad rutinario. Gracias!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Antonio por reflejar tu satisfacción con la atención recibida. Saludos.
Javier Coy
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y eficaz, pedí un par de repuestos por teléfono y a las 4 horas me llaman para comunicarme que ya los tienen. Un 10.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier. Nos alegra conocer que tu experiencia haya sido tan positiva. Esperamos verte de nuevo. Saludos.
Juan Manuel Ramos Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato espectacular. Comenté que tenía una reunión y si me podían recepcionar el vehículo un poquito antes y lo hicieron sin problemas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Juan Manuel. Felices de contar con clientes felices. Saludos.
José García
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, el peor servicio que he tenido nunca en un vehículo. Tras esperar mas de un mes a que arreglaran el vehículo, tuve durante otro mes un coche de sustitución mientras arreglaban todo lo que habían dejado mal. Y aun tengo cosas que han surgido después de las que no se hacen cargo.... Mi coche fue derivado a un taller/concesionario que tienen en Alcalá de Henares, según ellos por sobrecarga de trabajo. Justo el día antes de devolverme el coche, la primera vez, el responsable de mi reparación me llamó por tlf. para decirme que ya estaba, como de fábrica, que me iba a gustar. Todo esto después de demorarme la entrega dos o tres semanas porque no lo tenían preparado....pues bien, leer con atención porque no tiene desperdicio: Mal pintado, me rompieron telas del interior, muy sucio por dentro de pulir la pintura, no funcionaba el cierre centralizado, la radio tampoco funcionaba, la alarma directamente se la han cargado, la luz interior de cortesía no funciona con el coche en marcha, borna de batería rota y suelta y encima me lo cobran aparte, etc....cuando recogí el coche "ya definitivamente"😁, devuelvo una llave fija que habían dejado encima del salpicadero pensando que era suya....!!!!SORPRESA!!!!, al cabo de un mes limpiando el maletero descubro que era la llave que viene en el kit para cambio de rueda, lo habían abierto y usado. Claro, ni me he molestado en ir a reclamar esa llave, seguro que les hace falta para reparar otro coche.... Una vergüenza, servicio pésimo,.... Si esto es lo mejor de BMW que será lo peor. Estas son las cosas que determinan si seguir con la marca o no. Al final solo les preocupa la venta, a partir de ahí depende de tu suerte porque a ellos les da igual. Tras reclamar a BMW IBÉRICA, lo ultimo fue decir que habían hablado con el jefe de taller y que cosas como lo de la batería no era demostrable, de modo que al final pagué yo la reparación. En fin, espero mi aventura en BMW Madrid os sirva de ayuda para saber donde NO dejar vuestro coche. Ahora tengo en marcha una reclamación a BMW Alemania, y aunque no sirva de mucho, me imagino que alguien reparará en los chapuzas e incompetentes que tiene trabajando en España.... Buenas tardes, un añadido a todo esto es que acabo de recibir un mail referente a las visualizaciones de mi reseña. Daba por hecho que la habrían borrado, pero, por fortuna para quien quiera leerlo, no ha sido así. Sin embargo, he visto que el propietario respondió 2 años después de mi opinión, 2 años !!!, diciendo "...nos pondremos en contacto.". Pues bien, nadie se puso en contacto conmigo en todo este tiempo...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Sentimos la impresión causada. Nos ponemos en contacto.
Miguel González
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Esta reseña tiene el carácter de servicio público, más que de queja o alabanza, y se refiere a cuando pertenencia a BMW Madrid. Reparar no reparan mal, solo faltaba por 100 eur más IVA por hora de mano de obra, pero las dos últimas veces que estuve alli me "limpiaron" las monedas que llevaba en el cenicero, aparte de un CD que también desapareció. Sé que fueron ellos porque la segunda vez conté las monedas que habia antes de dejarlo alli. Presentada mi queja esa segunda vez, me recibió, después de una larga espera, el jefe de recepción, quien me confirmó que no era la primera vez que les ocurría y que muchas gracias por decírselo para tomar medidas. Se ofreció a reintegrarme el coste de reposición del CD si le enviaba la factura por email. Se la envié, aun le estoy esperando desde hace meses. En fin, tenedlo en cuenta si dejais el coche alli.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Vamos a ver internamente qué ha podido suceder. Saludos.
Tomás Pacios
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Tomás por tu valoración. Saludos.
Constantin Durlea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Constantin por recomendarnos en Google. Saludos.
Csmaniatikos
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rubén por valorarnos en Google. Saludos.
Miguel Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Para comprar un simple tornillo del carenado de una C600Sport, he ido dos veces y no han sido capaces de dármelo correctamente. En el taller me despachan rápidamente con...." Vete a recambios" y en recambios, a pesar de enseñarle la foto del tornillo y de dónde se situaba el tornillo, no han sido capaces de salir a ver la moto y me han dado el que no era la primera vez. Cuando vuelvo a cambiarlo, lo mismo, que según el plano de la moto, ese era el tornillo correcto y no han sido capaces de facilitarme uno nuevo. Pésima atencion personal.....
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Efectivamente, es en Recambios y no en Taller donde hay atención comercial para los repuestos. Saludos.
Gyunaydan Kechov
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Raul Galindo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer el trato de yeray.increible profesional en la zona de motos.ds gusto comprar una moto y que te ayuden así....
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Raúl. No podemos estar más de acuerdo. Trasladamos tus amables palabras a Yeray. Saludos.
Irene Pequeño
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio postventa ante una emergencia, compramos el coche en Las Tablas y siempre ha entrado en ese taller para revisiones, pero nos han robado la llave del coche del interior del vehículo, por lo que saben donde esta el coche y como es, llamamos el 4 de enero a las 17,15h de la tarde para que nos indiquen qué hay que hacer y nos ayuden a evitar el posible robo del coche y su respuesta ha sido “estamos desbordados podéis pedir cita para llevar el coche a partir del 25 de enero que es cuando hay hueco” Menudo servicio, vaya imagen de marca, hasta el día 25 de enero que me roben el coche. Muchas gracias por la no-solucion
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Irene. Disculpa, no entendemos la causa de vuestra insatisfacción con el concesionario. ¿Se llevaron la llave del interior del vehículo pero no el vehículo? Si puedes darnos más detalles a través del correo bmw.madrid@bymycar.es, te lo agradecemos, ya que con el nombre que indicas no apareces como cliente. Desde el concesionario no se puede hacer nada para evitar un robo inmediato salvo aconsejaros que mováis el vehículo con la segunda llave a un lugar seguro, como puede ser un garaje, además de interponer la correspondiente denuncia en la policía.
Jose Luis Atienza
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta atención al cliente en mis últimas experiencias. Cada año que pasa es peor, sistemáticamente he llevado mis dos vehículos a sus instalaciones pero, por supuesto, ya estoy buscando alternativas. El desastre de esta ultima ocasión ha sido la gota que ha colmado el vaso. Le doy una estrella porque el sistema de reseñas de Google no permite 0 estrellas o una valoración en negativo, que es lo que merecen.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Luis. Nos gustaría conocer qué ha sucedido. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Jesus Guerrero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jesús por tu valoración. Saludos.
Fernando Silva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Provavelmente o melhor concessionário BMW/MINI/MOTORRAD de Madrid. Probablemente el mejor concesionario BMW/MINI/MOTORRAD de Madrid.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando. Es un orgullo para nosotros conocer vuestra opinión y que ésta sea tan positiva. Saludos.
Triana Escobar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos el coche a reparar por un golpe de chapa en el parachoques. Nos atendió Susana Martinez; no pudo ser más correcta y además encantadora. Así da gusto, da pena decirlo pero cuesta encontrar profesionales así y creo realmente importante destacar este tipo de trato. Enhorabuena por esta empleada de 10!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Triana. Encantados de que tu experiencia haya sido de lo más satisfactoria. Saludos.
Fco Javier Alarma
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Por atención y profesionalidad no hay duda, son los mejores.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias. Nos hace mucha ilusión recibir vuestros comentarios positivos. Saludos.
Lucía Hernández Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio de atención excelente! Muchas gracias! Muy resolutivos!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Lucía por tus amables comentarios. Saludos.
O Gal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad, consejos útiles y sinceros, un placer ir a este concesionario y mención especial para el comercial de motos Fernando Marín que recomiendo encarecidamente y cuyos consejos son de agradecer.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Óscar por tu valoración. Saludos.
Patricia Mata
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Susana Martinez, un trato excelente desde el primero momento, cercano y atento!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Patricia. Nos hace muy felices conocer que tu experiencia ha sido tan positiva. Saludos.
Javier Solís
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acudo el día 14 de diciembre para que me sellen el libro de revisiones de la moto y me doy cuenta que se me ha fundido la luz de cruce. Javier de recepción del taller de motos me indica la puedo comprar en recambios y él me ayuda a cambiarla. Así lo hago, pero no me ayuda, me la cambia él junto con su compañero Álvaro y no me quieren cobrar nada. Un trato y una amabilidad inmejorable. Gracias!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por reflejar tu experiencia en nuestra ficha de Google. Trasladamos tus palabras a nuestros compañeros. Saludos Javier.
Javier Martín Gomez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Javier. Saludos.
Emilio Amerigo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de mantenimiento anual de la moto muy decepcionante. Están saturados y dan cita a tres semanas vista. Entrego la moto a las 9 de la mañana para revisión anual, incluyendo “supuesto” cambio de pastillas traseras (6000kms) una hora de trabajo presupuestada… …me dicen que no se pondrán con la moto hasta el día siguiente (????) pero que estará a medio día y que si intentarán hacer lo posible para que esté en el día (y lo anotan aunque sé que no servirá de nada) Al día siguiente no llaman en todo el día y tengo que reclamarla yo…me atienden en centralita, dicen que me llamará, no lo hacen, y al poco recibo sms indicando que la moto ya está y se puede recoger (media hora antes de cierre…imposible ir ya…otro día más…) Al día siguiente recojo la moto, pago y me voy, pero con muy muy mala sensación…i. A la moto no le han dado ni un manguerazo para quitar la suciedad más evidente ii. No se ha comprobado la presión de los neumáticos (están bajos) y dudo se hayan realizado todos los trabajos pagados la verdad. Sensación de desconfianza… Me dicen que no han llamado porque no tenían mi teléfono!?!?! Está en la ficha y no era la primera vez que iba… No volveré
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Emilio. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Siempre se ofrece el primer hueco disponible cuando el cliente solicita una cita. Por otro lado, si es posible la motocicleta se entrega en el día. En cuanto al teléfono, el que aparecía reflejado en la cita no era correcto. Saludos.
Ian G
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Edito: puse una estrella porque mi coche estuvo 12 días ahí. Me dijeron que estaría a los tres días sin problema y que me llamarían para ir a buscarlo.Pasó una semana,sin comunicarme nada, finalmente lo fui a buscar y tendré que volver cuando tengan la pieza de recambio, cosa que podrían haberme comunicado desde un principio y evitar dejarme sin coche durante tanto tiempo. Comprendo que estéis super liados de trabajo, pero debéis mejorar las comunicaciones a los clientes, no quedaros con coches raptados sin hacer nada. Y sobre todo, mejorar los tiempos de entrega, si decís un día cumplirlo. Con respecto a enviaros un mail ya lo teneis desde la semana pasada.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ian. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos más detalles a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
Thierry Moles
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Thierry por tu valoración. Saludos.
miguelangel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar 2 cascos BMW System7 con sus 2 intercomunicadores. Jorge es una de esos profesionales que hace las cosas como si fuesen para uno mismo. No ha dudado en solicitar un descuento extra, y se ha tomado todo el tiempo del mundo desde que nos interesamos por el producto hasta que lo recogimos. El "plus" que aportan profesionales como Jorge -para nosotros- es imprescindible a la hora de confiar y elegir donde hacemos nuestras compras BMW. Muchas gracias !!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. No podemos estar más de acuerdo. Contar con profesionales con la experiencia y la atención que brinda Jorge es fundamental a la hora de que nuestros clientes encuentren aquello que buscan y necesitan. Muchas gracias por vuestra reseña, se la hacemos llegar a Jorge. Saludos.
Pablo Lopez Randulfe
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Pablo por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Isabel Herraiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Isabel por tus 5 estrellas. Saludos.
Mirko Bonfigli
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Mirko, gracias por recomendarnos a través de Google. Saludos.
luis nardiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. Encantados de que tu experiencia haya sido tan positiva. Gracias por reflejarlo en Google. Saludos.
Nacho Vicente
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
No podemos más que agradecer tu valoración Nacho. Saludos.
Borjita
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el trato de todos, yo me he cambiado de marca, me cambio después de muchos años de Ducati a BMW acabo de hacer rodaje a moto s1000r y es un espectáculo la moto. El trato de 10 de todos y en especial a Jesús Chacón, 100% profesional!! así da gusto comprar motos, facilidad y de lujo todo, destacar también a Erika, un 10 para ellos!! Han hecho que cambie de marca!! y era de los cerraditos ducatistas :) vaya cambio!! BMW es pura vida
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Borja por hacernos llegar tu experiencia. Disfruta mucho de tu nueva moto. Sin duda hacemos llegar tus palabras a nuestros compañeros. Saludos.
Santiago de la Fuente
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Parece que no quieren vender. Se me quitaron las ganas de comprar cualquier vehiculo. Aires de altanería y soberbia. Supongo que soy el tipo de cliente que ni les intereso ni me interesan. Las instalaciones muy buenas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Santiago. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría mucho contar con más datos para saber a qué te refieres exactamente. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
PT Communication
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nose en que momento decidimos comprar en BMW, si todos los concesionarios son como este, la marca está perdiendo toda su reputación...Sin duda no volveré a comprar la marca son todo problemas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer tu experiencia con más datos. ¿Serías tan amable de enviarnos más detalles a bmw.madrid@bymycar.es? Muchas gracias. Saludos.
Éclat Media
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor concesionario donde nos han atendido en la vida. Una verdadera lástima que haya profesionales de este tipo que todavía se creen que son profesionales...Malas palabras y malas formas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Nos entristece leer tus palabras. Siempre con el ánimo de mejorar nos gustaría conocer más detalles de tu experiencia. ¿Podrías enviarnos más datos a través del correo bmw.madrid@bymycar.es? Muchas gracias. Saludos.
Enrique Rodríguez Pozo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Quería cambiar mi moto por una bmw y por algún comentario no muy de mi agrado he decidido no arriesgarme. Espero que no sea así en todos los concesionarios bmw. Más que nada por seguridad....
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Enrique. Lo lamentamos mucho. Nos gustaría conocer lo sucedido para ponerle remedio. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Muchas gracias. Saludos.
Javier Martinez Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenia pensado ir a comprar un bmw serie 3 nuevo ya que trabajo por la zona y siempre veo el concesionario pero viendo las reseñas que tienen no creo que me decante por este concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Lamentamos mucho tu decisión y que no nos brindes la oportunidad de poder atenderte. Las reseñas, basándonos en nuestra experiencia, hay que tomarlas en contexto. Leer tanto las buenas, que también las hay y muchas, como las malas, hacer un balance y tomar una decisión. Es nuestro consejo, si nos lo permites. Saludos.
Isabel Romero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenia pensado ir mañana a ver la bmw 300gs pero viendo estos comentarios de que no ponen el tornillo en la rueda encima para mas elprincipal y más importante y en las revisiones no lo ven nooo eso es inaceptable, seguire con kawasaki, hay errores que a veces no perdonan y a este chico que le a pasado esto la vida le ha perdonado, soy entendida de esto y podía haberse matado, muchas gracias amigo por esto pero ya no quiero bmw!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Isabel. Entendemos que tienes relación con estos clientes. Vamos a ver qué ha sucedido y dar una respuesta. Saludos.
Javier De Juan Perez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Estimados clientes de bmw ( marca premium en calidad y seguiridad ) El pasado 10 de enero me entregaron mi nueva bmw r1250gsa la cual me entero esta semana de noviembre de 2022 al ir a cambiarle los neumáticos y sentir vibraciones extrañas , 11 meses después de que me entregaron la moto sin el tornillo del eje principal de la rueda delantera. En febrero le hicieron la revision a los 948 kms y no se dieron cuenta del tornillo continuando usando la moto en ese estado Por un fallo del intermitente los 3500 kms en abril , la moto vuelve a bmw y tampoco se dan cuenta del tornillo. 3500 kms de riesgo Hoy a 25 de noviembre he efectuado con la moto 7542 km sin el tornillo del eje principal de la moto. Esto es un fallo que no se debería de cometer en ninguna de las marcas y menos en esta, ya que es un error el cual podría tener graves consecuencias las cuales no quiero entrar en detalles y gracias a dios no se han dado. adjunto mi caso para que esto no le pase a nadie mas debido a que aunque esten los tornillos secundarios la moto seguramente no la testaron 7500 kms en todas las condixiones sin el tornillo principal. Estoy tan disgustado , descontento y la atención recibida de la marca que ya no confío en la calidad del trabajo que realizan lo que se transmite seguridad encima de la moto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. En primer lugar, y como ya os transmitió nuestro equipo de Posventa, te pedimos disculpas porque, efectivamente, faltaba ese tornillo que indicas, aunque también te comentamos que en ningún momento ni tu seguridad, ni la de las personas que han viajado contigo, se ha visto comprometida, afirmación refrendada por perito judicial y expertos de producto, como así se te hizo saber. La motocicleta solamente pasó la primera revisión por nuestras instalaciones y los puntos revisados no afectaban a esa parte del vehículo. Las siguientes visitas a taller se realizaron en otros servicios posventa ajenos a BymyCAR Madrid, por lo que no podemos hacernos responsables de esas actuaciones. En cuanto volvió la motocicleta a nuestro taller para solucionar la incidencia, se te ofreció una moto de sustitución que aceptaste y que nos costó recuperar ante tus constantes negativas. En ningún momento nos comentaste que notabas vibraciones en la motocicleta. Ni tan siquiera en la primera y única revisión que la motocicleta pasó en nuestras instalaciones. Sensaciones que no compartimos y que suponemos reflejaste para dar más veracidad a la inseguridad que comentas te produce la moto. Ante tu propuesta de devolución de la motocicleta debido a la mencionada inseguridad, no nos negamos y te dimos todas las facilidades para realizar el trámite y para nuestra sorpresa e incredulidad, finalmente decides quedarte con la moto que tanta falta de seguridad te producía.
Paula torres
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una verguenza lo que le ha ocurrido a mi Marido comprando una bmw 1250gsa en enero de este año. Resulta que nos acabamos de enterar por un taller externo que a la moto le falta una pieza… y nada mas y nada menos que el tornillo central de todo el eje de la rueda delantera. SI COMO LEEIS!!!! llevamos 11 meses rodando sin esta pieza, la cuestión es que la moto hacia vibraciones y la llevamos varias veces a taller y NADIE SE DIÓ CUENTA. LOL. Cuando nos lo han dicho pensamos que era algo imposible, pero viendo los videos del día de la entrega la moto esta sin esa pieza… claro las caras de los responsables son un poema en estos momentos…. Solo queda llevarlo a términos legales… podría habernos pasado cualquier cosa tanto a mi marido como a mí… Yo es que lo pienso, y todavía no me puedo creer esta situación… lo peor es que la moto ha ido a revisiones y ha pasado por su taller en varias ocasiones en las que supuestamente han reajustado la moto… yo es que me parto… todo mentira. Una verguenza total
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Paula. En primer lugar, y como ya os transmitió nuestro equipo de Posventa, te pedimos disculpas porque, efectivamente, faltaba ese tornillo que indicas, aunque también te comentamos que en ningún momento ni tu seguridad, ni la de las personas que han viajado contigo, se ha visto comprometida, afirmación refrendada por perito judicial y expertos de producto, como así se te hizo saber. La motocicleta solamente pasó la primera revisión por nuestras instalaciones y los puntos revisados no afectaban a esa parte del vehículo. Las siguientes visitas a taller se realizaron en otros servicios posventa ajenos a BymyCAR Madrid, por lo que no podemos hacernos responsables de esas actuaciones. En cuanto volvió la motocicleta a nuestro taller para solucionar la incidencia, se te ofreció una moto de sustitución que aceptaste y que nos costó recuperar ante tus constantes negativas. En ningún momento nos comentaste que notabas vibraciones en la motocicleta. Ni tan siquiera en la primera y única revisión que la motocicleta pasó en nuestras instalaciones. Sensaciones que no compartimos y que suponemos reflejaste para dar más veracidad a la inseguridad que comentas te produce la moto. Ante tu propuesta de devolución de la motocicleta debido a la mencionada inseguridad, no nos negamos y te dimos todas las facilidades para realizar el trámite y para nuestra sorpresa e incredulidad, finalmente decides quedarte con la moto que tanta falta de seguridad te producía.
JuanjoRT
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad por parte del comercial de las motos. En la boutique gran atención por parte del personal .
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Muchas gracias Juanjo. Siempre queremos que nuestros clientes salgan de nuestras instalaciones felices. Saludos.
Perfecto Gil Rodríguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Perfecto. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Rafael Herranz Fernandez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Rafael. Saludos.
Energypilates Fisioterapeutas Fisioterapeuta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Almudena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amplia gama de vehículos.Una atención impecable por parte de Alfredo. Gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Almudena por tus amables comentarios. Se los hacemos llegar a nuestro compañero Alfredo. Saludos.
Francisco Molina
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato perfecto a la entrega del vehículo. Explicaciones más que suficientes del vehículo. Otra visita y el mismo o mejor trato aun
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Francisco. Contamos con un gran equipo. Saludos.
Rafael Montaño Arroyo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia absolutamente decepcionante con el concesionario. Me interesé en comprar un Serie 4 antes de su comercialización. Todo fueron parabienes, me llegaron a dejar un coche igual que el que encargué un fin de semana entero. Me dijeron (desde comercial) que no habría problemas en comprar a través de BMW Select. Me di de alta en el RACE, como me pidieron para acogerme a una oferta mejor, di de baja anticipadamente el Audi que tenía en Renting con VW pagando penalización…..Cuando el coche estaba en Madrid me llaman muy compungidos diciéndome que BMW Bank me pide un aval……desde ese momento,y ante mi negativa, se cerraron en banda a buscar cualquier solución alternativa y, por supuesto, a compensarme por los gastos ocasionados (alta en el RACE, Pre cancelación del Renting con VW…..). No saben trabajar: piden coches antes de obtener el Ok de BMW Bank, no solucionan los errores causados por ellos mismos (deberían tener una póliza de seguros de RC para estos casos). Un desastre.
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Hola Rafael. Vamos a ver internamente lo sucedido. De todas formas, los requisitos financieros los establece BMW Bank no BYmyCAR Madrid.
Conchi Muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita. Y coche en la entrega limpio por fuera y por dentro
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Conchi por dedicarnos tu tiempo y manifestar tu satisfacción en Google. Saludos.
Nacho Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me consiguió algo que llevaba tiempo buscando y el trato excelente….muchas gracias Daniel!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Nacho por recomendarnos a través de Google.
Camilo Borrero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención de Javier Santos en la zona de motos. He llegado con un problema sin cita previa y me ha ayudado y lo ha solucionado en 5 minutos. Maravilloso
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Camilo. Un placer haber podido echarte una mano. Esperamos verte pronto. Saludos.
nieves castro
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
excelentes instalaciones, excelente trato.
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Muchas gracias por tu comentario Nieves. Saludos.
Tao
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un coche con la ayuda de Alberto Jiménez que era nuestro comercial y la experiencia ha sido de 10. Gracias por tu atención!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias a ti por confiar en BYmyCAR Madrid. Saludos.
nuritita46
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención y servicio de Alberto Jiménez en la venta de nuestro coche ha sido extraordinaria.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Nos alegramos de que la experiencia haya sido satisfactoria. Saludos.
R A
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
No suelo detallar mi experiencia a través de este tipo de medio, pero dadas las circunstancias, tengo la necesidad de relatar mi experiencia. Acudí ayer día 10/11/22, al concesionario BMW BYmyCAR Madrid con mi padre para la entrega de una moto. La hora de entrega acordada con el comercial/vendedor que nos atendió durante todo el proceso eran las 10.30am. Acudimos al centro con unos veinte minutos de antelación. Como es evidente, no nos importó la espera hasta la hora fijada. A partir de aquí, fue un proceso bastante lento, dado que no le hicieron entrega de la misma hasta pasada una hora, las 11.30am. Durante este proceso, el comercial/vendedor nos indicó que ni siquiera estaba matriculada, y que continuaba en el garaje/depósito. Incluso tuvo que reclamar la entrega pasado un tiempo prudencial. Creo que, unos representantes de un fabricante de la talla de BMW, no se puede permitir este tipo de atención al cliente tan deficiente. De tal forma que, si tengo una entrega programada para las 10.30am, el vehículo se tendría que encontrar matriculado y limpio (aletas exteriores y estriberas incluidas) en la puerta de entrega de dicho concesionario a esa misma hora. Ninguna de estas premisas se cumplieron. Por otro lado, en la tienda de accesorios de ese mismo centro, el vendedor desconocía por completo el funcionamiento de la instalación/desinstalación de accesorios como las cubiertas plásticas de un modelo de casco que adquirí allí. Por no extenderme mucho más, mi experiencia ha sido bastante negativa en general. Nunca me hubiese imaginado una atención y un servicio tan escaso e insatisfactorio a un cliente que realiza un esfuerzo económico tan importante y que confía en un fabricante premium como BMW. En este caso, su servicio estuvo lejos de estar a la altura de su prestigio. Gracias, un saludo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Lamentamos mucho lo que nos comentas. Vamos a revisar lo que ha ocurrido internamente. Saludos.
ALFONSO GOMEZ PRAT
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero resaltar la excelente atención recibida por Fernando Marín desde el primer momento que entré en el concesionario dándome la oportunidad de probar dos modelos de moto sobre los que tenia dudas. En la entrega final de la moto me dedicó todo el tiempo necesario, explicándome todo con nivel de detalle hasta muy pasada la hora de cierre del concesionario. Un 10 para el y también para el concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alfonso por detallar tu experiencia. Estamos felices de que haya sido positiva. Saludos.
Jaime López
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por recomendarnos en Google. Saludos.
Jean Paul Joseph
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario para la compra de coches, motos,recambios y accesorios de boutique. Lo recomiendo 👍
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jean Paul. Nos encanta recibir vuestras experiencias tan positivas. Saludos.
David
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente fantástica,,me llamaron en vez de contestar por correo lo que indica las ganas de hacer bien las cosas. Sigan así. Saludos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David. Siempre actuamos de la forma más beneficiosa para nuestros clientes. Saludos.
Cristian P. S.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Cristian por tu valoración.
Guillermo Albendea
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Vuelvo a repetir con concesionario y comercial, cambiamos nuestro serie 1 por un X3. Todo genial! Sintiéndolo enormemente tengo que editar esta reseña ya que en la compra de mi nuevo X3 quede encantado, pero en taller, en cuanto a chapa se refiere muy mal. Se deja para pintar lo dos paragolpes por mínimos roces y se devuelve con gota de pintura y plásticos blanquecinos (entiendo que será limpieza) El asesor cesar del amo, una maravilla, sin tener cita me han recogido el coche para solucionarlo en una Mañana y al recogerlo sigue igual. Plásticos mal, la gota no ha sido corregida y encima nos encontramos arañazo en la aleta derecha que no estaba. Al ser viernes y más de las 15h ya no tengo solución. El asesor que me entrega el coche y deja todo anotado, espero que a la tercera me lo solucionen con los trastornos que implica volver a dejar el coche. No entiendo como una marca premium no tiene ningún control de calidad y más cuando es una reincidencia. La palabra es: decepcionado. El coche un 10 Los asesores un 10 Taller un 0!!! Espero y deseo poder corregir esta reseña.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Guillermo. Sentimos mucho lo que nos comentas ahora después de la excelente experiencia en la compra del vehículo. Vamos a ver qué ha podido suceder. Saludos.
Irenusky m
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia en la compra del vehículo. Destacar la gran profesionalidad y el trato recibido por el concesionario y en especial por Jorge Aubinel, a quien no podemos estar más agradecidos. Nos explicó todo perfectamente y estuvo pendiente siempre de todo el proceso. Trato 10 para un concesionario 10!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Irene. Ahora a disfrutar de tu nuevo vehículo. Trasladamos tus palabras a Jorge.
TD
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso servicio y pésima atención!! Jamás había visto algo igual en un concesionario OFICIAL BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias.
Carlos O
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, asesoramiento y servicio. Si le sumas el pedazo de coche, no se puede pedir más
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Ahora, a disfrutar mucho de ese BMW.
Virgilio Quince
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, un servicio impecable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Virgilio. Contentos de atestiguar que tu experiencia ha sido tan positiva.
María Cuadrado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención y muy caro el servicio. Llamo hace aproximadamente 1 mes porque tenía un aviso en el coche de revisar la caja de cambios . La comercial me atiende sin hablar de usted y con un chicle en la boca …Me dice que el diagnóstico será dentro de 48 horas y Que por pasar una máquina serán 180 euros, que aunque no autorice lo cobrarían de igual manera y que no me asegura el coche hasta aprox 6 días y que me llamara en tres dias para el diagnóstico. No salgo de mi asombro, me pregunto por que no se avisa esto porque si lugar a dudas lo hubiera llevado a otro taller . No doy crédito a la atención de bmw La próxima revisión de aceite y motor lo llevaré a otro taller sin duda.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María. El diagnóstico siempre ha de abonarse ya que es tiempo que nuestros técnicos invierten en saber qué es lo que le ocurre al vehículo. Esperamos que lo comprendas.
Javier G.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos han atendido muy bien. Continúa en la misma línea de atención al cliente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos tu reseña Javier. Saludos.
Fernando AM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención muy agradable y profesional, he encargado un vehículo. Me atiende Federico Romero
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Fernando. Muy pronto podrás disfrutar de tu nuevo BMW. Saludos.
Luis Lopez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Luis. La verdad que las instalaciones llaman mucho la atención. Es un entorno muy agradable para nuestros clientes. Saludos.
carlos blasco garcía
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Buenas instalaciones y trato amable al cliente pero el taller no funciona y pese a ser un servicio oficial no se hacen cargo de sus propias reparaciones defectuosas y fallos de calidad, con una presupuestacion de trabajos desacorde con la realidad y por pasos sucesivos, ellos nunca pierden. Decepcionante, alarmente y sorprendente por su falta de seriedad. Ciertamente no te deja indiferente y es necesario la apertura de queja formal y su tramitación por OCU.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Nos gustaría conocer más detalles para poder darte una respuesta. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
JR FERNANDEZ (THE CHILI GUY)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a preguntar por alfombrillas antideslizantes. Pero no las tienen. Me impresionó un M4 dos puertas rojo . En exposición. Precioso. Impresionante!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jon por la reseña. Sí, la verdad que llama mucho la atención. Saludos.
Mario Perez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionado vas para allá para la posible compra de un vehículo das tus datos y ni te llaman para la prueba ni para nada ni te mandan un mísero correo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mario. Nos gustaría conocer qué ha pasado en este caso. Para ello, necesitaríamos más datos. ¿Sería posible que nos enviaras un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias de antemano. Saludos.
Fernando CD
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración. Apreciamos mucho tus 5 estrellas. Saludos.
MONICA RAMIREZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelencia en el trato, asesoramiento e impecable profesionalidad por parte de Federico .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mónica. Compartimos tu opinión sobre Federico. Agradecemos que dejes constancia de tu experiencia en Google. Saludos.
Guillermo San Román
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Guillermo por tu valoración. Saludos.
Ruben Mora Diaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran equipo tanto en la compra del vehículo como en la postventa. Agradecimientos a Walid por su trato y asesoramiento durante la compra del vehículo y a la postventa que tan fácil me lo ponen cuando tengo que recurrir al taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rubén. Saludos.
olga bruna rando
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos comerciales e instalaciones muy amplias y con mucha variedad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Olga. Encantados de que la experiencia haya sido tan positiva. Saludos.
ANGEL DUEÑAS DELGADO
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen ambiente. Buena atención al publico
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Ángel. Encantados de poder ayudarte. Saludos.
Javier PIQUERAS
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Para venderte la moto (nunca mejor dicho) sin problema. Para atenderte si tienes un problema, ya te puedes buscar la vida.. que aquí no te hacen caso.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Necesitaríamos más datos para conocer qué ha podido suceder. ¿Nos los podrías ofrecer? Ponemos a tu disposición la siguiente dirección de correo electrónico: bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
José Luis Hidalgo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo lo bueno que son como vendedores, lo son de malos en servicio y atención al cliente. Mucho cuidado, porque son intencionadamente confusos, tramposos y en general muy poco de fiar. Siento que me han estafado y todavía se regocijan de haberme estafado con éxito. La peor experiencia que he tenido jamás en un servicio de atención al cliente. (Y nada, que se empeñan en seguir afirmando que "me han estafado de manera impecable", seguro que a alguien en la empresa le darán un premio o algo -me dieron a firmar, un montón de documentos, sin que yo lo viera, cosas que están en abierta contradicción con lo que me dijeron de viva voz. "Nada nada, todo en orden, tu firma aquí y ya está, pagas la franquicia y listo", "si diéramos tres partes te cobrarían tres franquicias, pero no te preocupes, solo damos uno por los daños visibles, los otros ni se ven", "lo del mantenimiento no es problema porque ya está hecho, aunque no aparezca en el registro". Incluso después, revisando los documentos, vi que hay documentos que dicen cosas contradictorias. Lo único que les he pedido es una explicación, que no me han dado, por supuesto. Incluso les he dicho que pagaré en cuanto me den las explicaciones pertinentes, porque efectivamente, es culpa mía por firmar algo sin leerlo minuciosamente y por creerme lo que me decían de viva voz y de lo que luego se han desentendido. Y en vez de hacerse responsables de la mala experiencia, pues su respuesta es "que no es cosa de ellos, de este tipo de engaños se encarga otra área de la empresa" -perdón, otra empresa del grupo-. Y ahí siguen, acosándome todos los días varias veces, haciendo llamadas y que luego no hable nadie, otras amenazándome, y por supuesto no dando explicaciones. Pues muy bien, los doscientos y pico euros los acabaré pagando porque efectivamente el engaño funcionó -no sin antes asegurarme que cobrar esos doscientos y pico euros les cuesta muchísimo más que eso-, pero si piensan que alguna vez voy a volver a gastarme 50.000 euros con ellos... va a ser que no. "Penny-wise, pound-foolish". La próxima vez, que me estafe otro; estos lo hacen demasiado bien)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Luis. Como te hemos comentado con anterioridad, al tratarse de una financiación Select con campaña de empleado de BMW Group España, toda la tramitación, incluyendo el envío del perito, la realiza BMW Bank, no BMW Madrid, que es mero intermediario en la recepción del vehículo en sus instalaciones. No obstante, nos hemos informado internamente y en la hoja de control de devolución firmada por ti figuran los daños en 3 partes diferentes del vehículo que corresponden a los 3 partes que te indicó el perito de BMW Bank así como el importe de la revisión pendiente del vehículo, que venía sin realizar. Puntualizar, por otro lado, que este proceso no es que lo lleve otra área de BMW Madrid como afirmas, sino que es otra empresa la responsable. En este caso, BMW Bank. Cualquier concesionario oficial BMW, en lo que a campañas de empleado se refiere, como es tu caso, actúa como facilitador por lo que no podemos intermediar en tu reclamación ya que no nos corresponde. Seguimos insistiendo en recomendarte que contactes con BMW Bank . Saludos.
Jose Luis Berbel
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Luis por tu valoración. Si hay algún aspecto que consideres podemos mejorar, puedes comunicárnoslo a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Teresa Andrés
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me habían hablado del pésimo servicio de BMW las tablas pero, aún así, decidí dar un voto de confianza y llevar mi vehículo para un arreglo tras un siniestro. ¡No puedo estar más arrepentida! Me hicieron perder el tiempo desde el primer momento, la persona que me atendió tuvo la osadía de decirme que mi coche lo darían siniestro y que quizá había llegado el momento de tener que comprarme otro (como si adquirir un coche fuese igual que comprar un brick de leche en un supermercado). A pesar de contar con el beneplácito de mi compañía para el arreglo, no hicieron nada más que ponerme pegas hasta el punto de decidir recoger mi coche y llevarlo a un taller de un magnífico profesional que lo hizo sin ningún problema. Lo mejor de todo es que me llamaron a los pocos días para decirme que tenían una ‘feria del stock’, confirmando que lo que buscan es vender coches y no arreglarlos. Este es el claro ejemplo de que las marcas a veces no dan un servicio acorde con la imagen que transmiten, mientras que otros talleres sin tanta reputación hacen todo lo posible por darte soluciones. No recomiendo para nada BMW Las Tablas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Teresa. Lamentamos lo que nos comentas. Vamos a ver internamente qué ha podido suceder. Saludos.
Juan Carlos Cabello Vallés
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un problema menor que en otro taller me implicaba dejar la moto, fue solucionado en 5' tan solo con algo de interés y buena disposición. Gracias Javier Santos. Gracias BMW Las Tablas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Juan Carlos. Encantados de haberte podido ayudar. Saludos.
Robi Mores
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Precios elevados
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Robi. Lamentamos que no estés conforme con nuestra política de precios. Saludos.
Raul Parralejo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un ejemplo de servicio al cliente. Muy atentos y buena exposición de vehículos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias Raúl por tu valoración. Saludos.
Jose Diaz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor trato que he recibido en un taller de motos en mi vida. Tras sufrir una caida con la moto en 15 de julio llevaron la moto allí para peritarla y proceder a su reparación, a día de hoy la moto sigue alli porque según ellos no tienen pintura, me dijerón que les llegaría primero el 1 de septiembre, despues la semana del 5, a 14 de septiembre no se nada de la moto, llamas para pedir información de la reparación que la lleva un tal Alvaro (he llamado mas de 4 veces) y siempre te dicen lo mismo que no coge el teléfono, que le dejan mensaje para que te llame, a mi personalmente nunca me ha devuelto la llamada... IMPRESENTABLES
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jose. Sentimos mucho lo que nos comentas. Vamos a averiguar internamente qué ha podido suceder. Saludos.
Makuri
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, buen atendimiento y con las explicaciones pertinentes en la entrega del coche. Ha tardado mucho, pero en estos días es comprensible. Gracias!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Makuri. Muchas gracias por tus palabras. Ahora, a disfrutarlo. Saludos.
j dc
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Carlos. ¿Serías tan amable de enviarnos un email detallándonos tu experiencia? Gracias. Saludos.
lassavins
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nos reservaron una batería (sólo les quedaba una en stock), fuimos a las dos horas y se la habían vendido a otra persona porque “pensaron que era quien la había reservado”. Gracias por hacerme perder el tiempo. Edito para responder: Eso de “nuestra política no permite reservar piezas, como se le trasladó” es simple y llanamente mentira por dos partes, y no tienen más que revisar sus llamadas de aquel día, si es que las graban, para corroborarlo. Mentira porque si me la reservaron, y mentira porque nadie me “trasladó” lo contrario. Pero entiendo que intentar quedar bien en google a base de mentiras os pueda resultar preferible a tratar bien a un potencial cliente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Javier, nuestra política no permite la reserva de piezas, y así se le trasladó. De todas formas, si lo entendiste de otro modo realmente lo lamentamos. Por otro lado, nos indican que sí te pudimos informar de las disponibilidad de las piezas de otros centros. De todas formas quedamos a tu entera disposición para cualquier otra consulta que precises.
manuel Aragon Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer recogí mi f900r de la tienda. Roberto, el comercial de motos de ocasion es una persona encantadora, profesional y muy simpático.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Manuel. Estamos completamente de acuerdo contigo. Esperamos que disfrutes mucho de tu BMW. Saludos.
Juan Carlos Luque Ordóñez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
A la atención de posibles clientes de BMW: Tengo un problema en mi coche (BMW X1) con el techo solar que se ha estropeado. El pasado día 23 de agosto de 2022 utilice el servicio de cita previa para solicitar cita en su taller que denominan LAS TABLAS y gestione la citación para el día de hoy 6 de septiembre de 2022. Ayer día 5 de septiembre de 2022 recibí el correo que les reenvío en él que a las 11 de la mañana me recordaban esta cita. Solicité esta fecha porque era la fecha que mejor se adecuaba a mis circunstancias personales. Mi intención es irme de vacaciones el próximo sábado y he gestionado mi tiempo para poder llevar de manera adecuada el coche al taller en el día de hoy. Sorpresivamente me encuentro con que me indican que me han suspendido la cita para recepcionar el vehículo para taller y la única opción que me proporcionan es gestionarme otra cita PARA EL 5 DE OCTUBRE COMO MUY PRONTO!. Me parece una falta de seriedad y falta de respeto al cliente. El servicio de cita previa es un engaño y una mentira. Evidentemente el fallo es mío por considerar que BMW es una empresa seria y en la que se puede confiar.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Juan Carlos, lo primero entendemos su malestar y el inconveniente que le hemos podido causar, si bien las reservas de citas se han visto afectadas por una petición laboral por parte del personal de BMW Madrid, quedando el servicio anulado durante ciertas horas del día. Y cierto es, que nos es imposible ofrecerle una cita previa al 5 de octubre, que es cuando nuestra compañía ya habrá realizado el cambio de propiedad y de los sistemas.
g fw
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Si es mejorable, estamos abiertos a cualquier comentario que nos quieras aportar.
Aristides Artiñano
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Es el mejor concesionario de España
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Arístides.
Alvaro Carrillo Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de todos los empleados en especial accesorios de motos y repuestos de coches además de taller de motos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu comentario, Álvaro.
Mayte Quevedo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Mayte te agradecemos que nos puntúes con la máxima valoración.
Enrique Naveros Sierra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos en la tienda y el trato fue muy bueno Nos aconsejaron y compramos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por la puntuación Enrique. Ha sido un placer haber podido ayudaros.
Antonio M. del Río
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor taller de Madrid
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
No hay mejores paralabras. Sinceramente te lo agradecemos.
Victor Prieto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de taller magnífico. Fui esta semana con un problema que me habían ocasionado en otro taller no BMW con un cambio de neumáticos, donde me habían roto la llave antirrobo. En este taller de BMW me dieron la solución para quitar los tornillos antirrobo, atendiéndome en el momento y resolviéndome un verdadero problema. El próximo mantenimiento lo haré allí sin duda.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Víctor. Felices de haber podido ayudarte. Cuando quieras, aquí estamos a tu disposición. Saludos.
Mila Baides
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionante servicio posventa. Mala revisión ( a los dos días me salen alertas de neumáticos y frenos ) mal servicio ( presupuesto sin verificar la reparación ) e incumplimiento de fechas . Nada esperable a la marca BMW y al excelente servicio en la venta . Escribo esto después de mi reclamación telefónica y no recibir ni al menos disculpas . Me sorprende la similitud en la queja de la otra persona que ha escrito.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mila. Lamentamos lo que nos comentas. Envíanos, por favor, un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los datos del vehículo. Gracias. Saludos.
luis losada
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable la experiencia coche con 78000 km con fallo de caja de cambios....acceden a cambiarla ...dice fuera de garantía....pero acceden por fallo....no me.ofrecen coche de sustitución...aun habiendo comentado que hago 120km todos los dias por mi residencia habitual y encima me tardan casi 15 días cuando me.dijeron que desde la aceptación de sustitución eran 2....muy pésimo el servicio...encima he tenido que pagar por cambio de aceite de la caja de cambios....que no la cubría y mano de obra ... este es un trato peor que cualquier marca secundaria de este sector....muy descontento... Para colmo me entregan el coche y me.ducen que no hay garantía ninguna con respecto a la caja de cambios....que ha sido un regalo de BMW y que no hay garantía....estamos locos???.....osea me da un fallo el coche de pieza y encima me hacen entender que si se rompe otra vez no hay garantía de ningún tipo de la sustitución??.. esto es de traca......para colmo me falta un tapón de la rueda izquierda delantera y también la tapa transparente que cubre la luz de la puerta izquierda....me refiero a la luz de cortesía.....pondré una reclamación de inmediato.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. ¿Serías tan amable de enviadnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los datos del vehículo? Muchas gracias. Saludos.
Ruben Sánchez-Miguel
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por la valoración, si podemos mejorarla de alguna manera, encantados de recibir comentarios.
Judith García Morales Sanz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención, después de 20 minutos viendo un comercial con auriculares puestos, otro comiendo, y el resto metidos en salas hablando, nos comenta la recepcionista que hay que registrarse para ser atendido, cuando ya nos atiende el comercial no nos da información sobre el coche que queremos, nos da información contradictoria, largas sobre preguntas , se nota las pocas ganas que tienen de vender. En resumen, vas a gastarte 60, 70 mil euros en un coche y sales del concesionario sin ganas de volver.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Ante todo, le pedimos disculpas y lamentamos sinceramente que ésta haya sido su impresión. Igualmente le aseguramos que analizaremos internamente lo acontecido para que no vuelva a suceder.
Ángel Pascual Fuertes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ángel.
Alfredo García Valdés
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una magnifica compra muy bien asesorado por un gran equipo comercial
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alfredo. Encantados de poder ser de ayuda en la toma de decisión de compra de tu nuevo BMW. Saludos.
Jose Luis LOPEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia en Bmw Madrid ha sido muy buena y en especial, Walid que fue la persona que nos atendió desde un inicio. Muy atento y profesional, ayudándonos y explicando todo desde el inicio hasta la entrega del vehículo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Jose Luis, muchas gracias por tu valoración y comentarios, se lo hacemos llegar a Walid.
Jesús María López González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grata experiencia. Gran amabilidad y profesionalidad de los comerciales. Fui a probar una moto y es lo que hice, te la dejan una hora, yo con 20 minutos o media hora ya tuve suficiente prueba a la hora de la siesta en agosto. Recomiendo el sitio si buscas coche/moto BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus palabras para con el equipo de motos y tu recomendación. Nos dan ánimo y nos enorgullecen.
Yolanda Cruz Màrquez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por la valoración.
Ruben Manzano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Uno de los peores talleres de BMW. Servicio al cliente nefasto, sistema de reclamaciones nulo, te quejas y encima se ríen de ti, dando explicaciones poco profesionales; fast line es puro marketing, y precios desorbitados para trabajos que están muy lejos de la excelencia. Vehículo con 20K kms, revision normal 870euros. Pastilla de frenos cambiadas y desgastadas con 20K, sin explicación. Pase por revision un coche familiar serie 2, que se usa principalmente para Madrid. No volvere a pisar este concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rubén. Ante todo nos gustaría pedirte disculpas si esa ha sido la impresión personal que te hemos podido transmitir. Si bien estamos convencidos de que nuestro equipo humano es excepcional, nos volveremos a poner en contacto contigo para ofrecerte las explicaciones que precises y aclarar la situación en la medida de lo posible. Un saludo.
Alejandro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer a Daniel y en especial a Ricardo por haberme solucionado fuera de su horario laboral y el del taller y recambios, el adquirir aceite para mi bmw 1200 gs adventure, que llevaba al mínimo y tenía que recorrer muchos kilómetros para llegar a casa. Da gusto encontrarse con profesionales así, dispuestos a ayudarte en los momentos de apuro. Muchas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Estamos muy contentos con tu comentario, se lo hacemos llegar al equipo de taller de motos. Saludos.
Daniel R.L.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a revisión del coche, y tuve un malentendido que rápidamente solucionaron. Contento con el servicio, y seguiré recomendando esta marca. De hecho, convencí a una amistad que ya estaba decidió por su coche alemán, y le presté el mío, le convencí, y ya está a la espera de recibir su BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias a ti por recomendarnos. Unas grandes palabras que nos animan a seguir así.
Carlos Lorente
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
⚠️ Experiencia PÉSIMA en este concesionario. Me han devuelto el coche con problemas eléctricos que no existían tras pasar por taller y no quieren hacerse cargo, pretenden cobrarme +1.000€ (Aparte de los casi 3.000€ que ya costó el paso por taller) por subsanar un fallo que han cometido ellos internamente. EXPLICO: Dejé el coche en taller para hacer sustitución del filtro de partículas. Lo primero es que me dijeron que tardarían unos 4-5 días hábiles, y tras casi 3 semanas seguía esperando a que alguien se pusiera en contacto conmigo. Cuando ya por fin contacté yo al taller y me dijeron que podía pasar a recogerlo, dejé los 2.900€ pagados por adelantado y avisé que pasaría por la tarde. Al llegar a las 7:02 minutos, el encargado (César) me dice que el taller ha cerrado a las 7 y que ya no puedo sacar el coche hasta mañana por la mañana, con una soberbia y condescendencia poco propia de un taller oficial BMW. Me dice que está “haciendo cosas personales del hospital y que no va a atenderme” Tras 35 minutos pidiendo por favor y discutiendo, me dan mi coche (obviamente). ¿El colmo de todo? Nada más sacar el coche del taller me doy cuenta de que las ventanillas delanteras no funcionan correctamente… VUELVO a llamar a taller para que me lo miren y subsanen el error cometido, y cuando me dan la cita me informan de que no se van a hacer cargo de la reparación eléctrica, y que van a ser otros 1.100€ aprox si quiero arreglarlo. No se hacen cargo porque aseguran que no han tocado nada eléctrico, y yo les aseguro a ellos que mi coche funcionaba a la perfección a nivel eléctrico el día que lo dejé en taller y que lo quiero de vuelta en mis manos en el mismo estado que lo dejé. Admiten que salta un “Fallo FRM” que no saltó el día que lo dejé por primera vez con ellos, por lo que obviamente ese fallo ha surgido en el tiempo que mi coche estuvo bajo su control esas tres semanas. En definitiva, si podéis evitarlo, alejaros de este taller oficial, a parte de maleducados y poco colaboradores, te devuelven el coche roto, se niegan a solventar el problema que ellos te han creado y encima te insinúan que ha sido culpa tuya. 👎🏼👎🏼👎🏼
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Carlos, internamente hemos dado contestación a la reclamación. Por las evidencias encontradas, lamentamos no compartir los hechos que comentas. En cualquier caso, como ya sabes, nos ofrecemos a poder diagnosticar cuál es el problema por el cual has tenido este incidente.
Giovanni Gentile
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias.
Nacho Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención comercial por parte de Fernando Marín, sabe hacer su trabajo. Muy buen conce, me llevé mi BMW de ocasión y parece que la estreno yo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por el comentario Nacho, esperamos que la disfrutes como nunca.
JOSE MIGUEL
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tener que venir a Madrid para sentir la experiencia del bmw . Valió los 400kms , el único concesionario filial de bmw España. Una mención especial para Alfredo María , por su buen hacer y preocupación, un gran profesional , cuídenlo .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Nos enorgullecen tus palabras. Cuidaremos a Alfredo, un gran profesional. Gracias.
Angel Chaminade
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Te agradecemos la puntuación.
Daniel Lavin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica experiencia gracias a Javier Santos que me solucionó un problema rápidamente en la maneta de la moto. Me ahorro muchos días de espera de una cita. Una atención de 10. Muy recomendable y gran profesional. Gracias Javier!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Nos encanta tu comentario. Se lo trasladamos a Javier y a su equipo. Saludos.
Victor Ramirez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico trato del amigo Roberto y amigo Fernando Ahora a disfrutar las motos nuevas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
¡Gracias Victor! A disfrutar.
Hugo
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Fui atendido correctamente, recibí mi presupuesto y se cerró el día de la prueba del coche (i4) en 2 semanas. El día antes de la prueba, por si acaso, llamé para confirmar dicha prueba. Menos mal que lo hice, ya que alegaron algún problema con el coche y la prueba se canceló. Si no llego a llamar, me doy el paseo desde Guadalajara para nada. Quedaron en llamarme una vez subsanado el problema. No han llamado. Al final he probado y reservado el coche en AutoPremiere Alcalá de Henares y con mucho más descuento que el presupuesto de BMWMadrid.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Sentimos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría analizar internamente lo ocurrido. Para ellos necesitaríamos tus datos. ¿Podrías enviárnoslos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Raquel Gómez de Blas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Raquel por tu valoración. Saludos.
Patricia Palud
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Patricia por la recomendación. Saludos.
pedro julio flores gonzales
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pedro. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
DSG
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Coral Df
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No doy menos valoración porque no puedo. HOY tenía cita a través de la web de Mini y solicité el servicio de recogida del vehículo, quedándome en casa teletrabajando. Viendo que a las 9:30 h no me habían recogido el coche, llamo para interesarme. Me coge el teléfono una chica y me dice que tanto a la empresa de recogida (sonrye) como al consultor asignado se les ha dejado recado de llamada. NADIE me llama en todo el día. A las 11:30 h vuelvo a llamar, y me indica la persona de citas que se han equivocado, que BMW LAS TABLAS no tiene servicio de recogida y a mí NADIE ME AVISA (permitiendo la web escoger el servicio ojo). Que por tanto, hoy he perdido mi cita. Y SI NO LLEGÓ A LLAMAR NADIE TE AVISA CUIDADO. Y que me lo solucionan teniendo que llevarme el coche a otro taller diferente donde sí tienen el servicio con sonrye, ya si eso la semana que viene. Ah, y el coste del servicio de recogida que no me olvidé que son 40€. Por cierto, ya que estamos, la otra vez que me recogió el coche Sonrye me dijeron que lavaban el coche a la vuelta (no lo pedí). Cuando me lo entregan el coche estaba empapado por toda la carrocería (no gotas, charcos) y me pareció extraño pero pensé que había recorrido poca distancia desde donde la lavaron. Y es que me habían cogido sin permiso una botella del maletero de limpieza y lo echaron por todo el coche de mala manera Justo antes de la entrega. Descubrí la treta porque al conducir escuchaba algo en el maletero que rebotaba y es que era la botella vacía fuera de su caja. Di la queja dos veces en su momento porque nadie tiene derecho a utilizar mis propios productos y vaciarme la botella dejándomela de cualquier forma en el maletero y HASTA HOY sin tampoco contestarme, desde luego se han coronado conmigo. No los recomiendo nada. Bmw llegado aquí, no me ventilen con un escriba un correo a nuestra dirección. No me han dado NI UNA DISCULPA. Me he guardado pantallazo de la cita donde claramente detalla servicio de recogida y entrega. Prescindo de sus servicios.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Coral. Sentimos mucho lo que nos comentas. Vamos a ver internamente qué ha podido suceder con el servicio de recogida y entrega. De las reclamaciones que realizas en la segunda parte de tu escrito, que pertenecen a otro taller, no podemos responder. Saludos.
david garcia cabello
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de Primera!!! Desde la recepción hasta la última persona con la que he tratado hoy de 10! El trato es espectacular. Y el coche te lo devuelven después de su revisión como si volvieras a sacarlo del concesionario tras su compra!!! Súper recomendable…
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias David por compartir tus impresiones sobre BMW Madrid. Nos encanta que vuestras experiencias sean tan positivas. Saludos.
R MD
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Esmeralda Gutierrez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Esmeralda por recomendarnos a través de tu valoración. Saludos.
David Diez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David por recomendarnos con 5 estrellas. Saludos.
Enrique Rodriguez Gracia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sacamos el X1 del concesionario y nos deja tirado. Mensaje de motor sobre calentado. Diagnóstico de la grúa…. Que está sin líquidos, nos han dado el coche con 0 líquidos y para colmo la asistencia de BMW ni se la espera. Mal servicio, imperdonable en una entrega de coche estos fallos. Ahora mismo estamos sin coche
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Enrique. Lamentamos lo que nos comentas. Envíanos por favor los datos del vehículo a bmw.madrid@bmwmadrid.es para ver con nuestro Departamento de Posventa qué ha podido suceder. Saludos.
Justin OB
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Great service throughout from Federico / Jordi on buying a new car.. would be happy to buy from the guys again .. thx you BMW LT
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Thank you so much Justin for having us the chance to know about your experience in BMW Madrid. We hope that you enjoy your brand new BMW. Kind regards.
Francisco Javier Pizarro Valentín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario. Orden, limpieza y muy amables especialmente en la recepción del taller de motocicletas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Francisco Javier. El que os sintáis cómodos en vuestra visita a BMW Madrid es una de nuestras prioridades y, por supuesto, incluimos el que las instalaciones estén en perfecto orden de revista y el que os sintáis perfectamente atendidos. Saludos.
Miguel Angel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda exposición, te saca de dudas y ayuda a decidir sobre el coche más adecuado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel Ángel. Encantados de poder ser de ayuda en la toma de decisión de compra de tu nuevo BMW. Saludos.
Gabriela
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La comercial de mini Ari que estaba el 16 de julio es nula como vendedora y una maleducad. No volveré nunca y espero que le quede poco tratando con el público.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Gabriela. Nos gustaría conocer más detalles de tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
J R
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como concesionario inmejorable, profesionales , buen equipo, como marca BMW , deja mucho que desear, he tenido problemas en el sistema de frenado del vehículo desde que lo compre , con 80000km actuales cambio 5 veces las pastillas de freno traseras, dos las delanteras , 2 los discos delanteros y traseros , 2 las pinzas 1 los bujes, El último cambio de pastillas con 21000km , la marca indica que el excesivo desgaste de las pastillas ha sido provocado por fallo fabricación en pinzas , aún así como ya he disfrutado 80000km sin haber tenido que pagar pastillas , la Marca considera pese a ser un fallo el las pinzas lo que ha provocado el desgaste de las pastillas en 21000km que TENGO que ABONAR el último cambio, indicando que es como si tuvieran 80000km TODO UN SIN SENTIDO Es para hacerse mirar como marca el seguimiento que hace a los problemas recurrentes en un vehículo nuevo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias JR por valorar la atención del concesionario. Esperamos poder contribuir en solucionar la incidencia de tu vehículo. Saludos.
Jose M. Ovando
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy al principio de la pandemia, en Marzo 2020 y recien confinados todos, compré mi BMW en BMW Madrid. Decir que los coches, y en particular BMW, son mi pasión es realmente quedarse corto. La atención recibida por el comercial que me atendió, Wallid Dagher, en aquellos momentos dificiles y de tanta incertidumbre para todos fue ejemplar. Aun estando el coche en stock, las limitaciones de la pandemia retrasaron la entrega hasta el mes de Junio. Durante todo ese tiempo, de nuevo muy dificil, trabajando todos desde casa y sin saber muy bien cuando y cómo saldriamos de ello, la atencion de Wallid fue espectacular. Han pasado dos años y pico desde aquello (con una pandemia casi superada por suerte) y disfruto de mi BMW cada dia, recordando en ocasiones aquel proceso. Desde entonces, mantengo contacto con Wallid y me siento cuidado y atendido por él como cliente. Además de charlar de lo personal, comentamos lo que está por venir en la marca y me ofrece pruebas de nuevos vehiculos manteniendome al dia y "enganchado" al maravilloso mundo BMW. Muchas gracias a Wallid y a su equipo en BMW Madrid por el trato y la atencion ejemplar y continuada! Espero poder seguir viendoles en el futuro.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José. Nos encanta conocer tu experiencia como cliente de BMW Madrid y que ésta haya sido y siga siendo satisfactoria. Saludos.
robert_rider97 hndz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre los mejores , buena atención en especial roberto blázquez
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Robert. Hacemos llegar tus palabras a nuestro compañero. Saludos.
Miguel Angel Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el momento de la recepción hasta el momento de la recogida del coche, la experiencia ha sido inmejorable, tanto en el trato recibido como en el servicio al automóvil.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel Ángel. Nos alegra conocer que tu experiencia en BMW Madrid ha sido tan positiva. Saludos.
Javier Ortega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Amparo Calvo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial, nos atendieron muy bien. El comercial muy profesional y atento, aconsejando en todo momento en función de lo que el cliente quiere. Regalito en la entrega del coche después de haberte explicado las funcionalidades con todo en detalle. El único pero son los plazos de entrega actuales pero que nada tienen que ver con la profesionalidad del concesionario. Encantados con nuestro nuevo BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Amparo por tu valoración. Saludos.
Juan Garrido
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Luis García Castro
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Luis por valorarnos en Google. Saludos.
Jose Prieto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Jose por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Manuel Alcelay
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Manuel por tu valoración. Si consideras que hay algún aspecto que podamos mejorar siempre puedes enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Carlos Naranjo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto,tratan muy bien la moto, Javier santos soluciona cualquier imprevisto, gracias, volveré
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Carlos por tus amables palabras. Nos animan a continuar por la senda de la excelencia. Saludos.
HL
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y un trato inmejorable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy agradecidos por tu comentario y valoración. Saludos.
Juan Andres Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Juan Andrés por tu amabilidad. Saludos,
Javier Peralta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ya he comprado dos motos y dos coches en este concesionario. Y lo mejor de todo, el trato comercial. Una especial mención a Nacho Sebastian de Coches, un profesional impecable y Alberto Ruiz de Motos, también un gran profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Javier por tu recomendación. Saludos.
A MG
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pastillas de freno traseras desgastadas con 20.000 km… y encima dicen que el coche está perfectamente… es obvio que el fallo no es del cliente. Vergonzoso. Pierden cliente de 15 años seguido (con 5 mini a los q no hubo que cambiar pastillas con 50.000km) Vergonzoso en una marca como BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Jorge Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una vez más trato EXPECTACULAR de este maravilloso conecesionario BMW en madrid. Sobre todo agradecer la profesionalidad y cariño con el que me trata mi asesor de confianza Javier Santos un 10 para él. También quiero felicitar al servicio de lavado de motos, como si saliera de fábrica.. gracias y hasta la próxima.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jorge. Nos hace felices conocer que vuestra experiencia ha sido satisfactoria. Saludos.
Jesús Ruiz Lafita
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jesús por recomendarnos. Saludos.
David
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la atención recibida en el departamento comercial. Me atendió Yeray, trato excelente y muy cercano.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias David por tus amables comentarios. Saludos.
Cesar Petisco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Miguel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Miguel. Saludos.
Pandemonium Pandemonium
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Las instalaciones son muy buenas, el servicio de citas es correcto. El tiempo de entrega de la moto después de la revisión fue el acordado. El trato,asesoramiento y resolución de dudas que recibí por parte Javier fue muy amable y profesional. Recomiendo 100% el servicio de taller motorrad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por dar a conocer tu experiencia en BMW Madrid. Agradecemos tu valoración y comentarios. Saludos.
Marcos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Otro nivel. Desde el principio el comercial (Fernando Marín) se hizo responsable de mi interés. De hecho, no tenía claro que quisiera una moto nueva, pero me facilitó ir probando hasta que dí con una tan perfecta para mí que no pude negarme. Y una vez elegida, me acompaño en todo el proceso, desde la venta de la anterior hasta la entrega de ésta, financiación adecuada, etc. He tenido al menos media docena de motos y creo que nunca había conocido un servicio comercial tan bueno. 10/10
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marcos por tu amabilidad y por ofrecernos tus impresiones sobre tu experiencia en BMW Madrid. Estamos encantados de tu satisfacción como cliente. Siempre que nos necesites, aquí estaremos. Saludos.
Jose Luis Hernandez Iriberri
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hacía mucho tiempo que no quedaba taaan satisfecho con el proceso de compra de un vehículo (en este caso, una moto eléctrica C-Evolution): TODAS las ventajas de una compra on-line/telefónica y TODAS las ventajas de un servicio presencial y personalizado. Lo mejor de los dos mundos!!! Un 10!! al proceso y un 10!! también a la persona que se encargó de todo y me atendió telefónicamente para recibir el encargo y personalmente para la entrega. Muchas gracias a Sergio Díaz de BMW Madrid Las Tablas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias a ti José Luis por confiar en nosotros. Esperamos que disfrutes mucho de tu nueva adquisición. Estamos aquí para lo que necesites. Saludos.
Beltran Arenillas-Chaves
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Buenos días, Como bemeuvista desde hace muchos años y sobre todo como espectador de la creación del concesionario oficial BMW Madrid, siento una gran lástima acerca de cómo están descuidando de sobremanera el servicio que desde sus inicios han estado dando con gran eficacia en la boutique. BMW Madrid destaca por la profesionalidad de todos sus empleados, empezando por los talleres y terminando en la gerencia, pasando por comerciales, etc, pero por algún motivo que desconozco, la boutique está absolutamente descuidada, no por Jorge el responsable de la misma que conoce perfectamente los productos, asesora como un amigo y siempre busca soluciones, amén de que está como un pulpo intentando atender a la gran demanda de clientes, pero es que no se entiende que en los tiempos actuales los horarios sean de 10 a 14h y de 16:30 a 20:00, vamos que a cualquier persona normal que trabaje en ofician le da en plena línea de flotación. Normalmente intento hacer mis temas personales o bien antes de entrar en el curro o a la hora de comer. Añadido a esto, el otro día que conseguí escaparme a media mañana, el pobre Jorge tenía la tienda a tope, haciendo imposible el que pudiera atender correctamente a todos los potenciales clientes, quedando la imagen del conce algo deteriorada. Hago esta crítica confiando que sea constructiva, deseando que no desatiendan esta parte del negocio que siempre ha sido un punto de encuentro para muchos aficionados y amigos de la marca.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Beltrán. Agradecemos enormemente tu punto de vista y, por supuesto, lo tenemos en consideración. Si bien el horario vespertino de lunes a viernes es amplio, nos gustaría resaltar que la Boutique también abre los sábados de 10:00 a 14:00 horas para todas aquellas personas que les es más complicado visitarnos entre semana. Saludos.
Javier Salinas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Javier por tu valoración. Saludos.
Enrique Blanco
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Enrique por tu valoración. Si consideras que hay algo que podamos mejorar puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
M.Angeles Hernando Miralles
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención comercial es excelente, un trato inmejorable y el mejor asesoramiento para conseguir un vehículo en las mejores condiciones. Gracias especialmente a Alfredo que me ha acompañado y aconsejado en todo este proceso con su amabilidad y profesionalidad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias M. Ángeles. Agradecemos de verdad el tiempo que nos has dedicado. Nos hace felices conocer vuestras experiencias. Compartimos tus palabras con Alfredo. Saludos.
Wine Lover
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy buena ubicación bien todo muy correcto Lo recomiendo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por la recomendación. Esperamos volver a verte pronto. Saludos.
Laia Gutiérrez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado una pedazo de moto, 1250 GS triple black !!! La atención que hemos recibido por parte de Borja ha sido brillante! En todo momento nos ha aconsejado y nos ha atendido como si la moto fuera para el! Muy cercano y sincero!!! Ahora nos toca disfrutarla al máximo!!! Muchas gracias por todo!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Laia por tu valoración y tu reseña, que agradecemos especialmente. Suscribimos tus comentarios sobre nuestro compañero Borja. Disfrutad mucho de vuestra nueva BMW. Saludos.
Charo P
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato extraordinario, tanto por parte de Juan el responsable Taller como por Pedro Estepa comercial y Gerardo en financiera.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Charo por recomendarnos a través de Google. Trasladamos tus palabras a nuestros compañeros. Saludos.
Victor Benitez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente y un nivel altamente profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Víctor. Te mandamos un afectuoso saludo.
Rainer Rutkowski
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alfredo Maria y su equipo se merecen 5 estrellas. Tambien Sergio. Sitio muy agradable y muy bien organizado Ayer dejé el coche para revision. Encantado... Aristidides en postventa una maravilla. Otra vez he visto que la gente en este taller trabaja más alka. Tienen una sensibilidad natural .. 5 estrellas...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Rainer. Saludos.
Maria Esther Rouco Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola yo he comprado mi coche yb estadp muchas veces en este taller y concecionario y siempre he tenido una gran atencion quejas 0 ninguna y en esta ultima ocasion la experiencia a sido mejor me atendio en todo momento una chica asosora de servicio Elena Valdepenas , donde en todo momento estuvo atenta en mi reparacion del vehiculo como habia retrasos en la piezas me avisaba si el coche se tendria que quedar un finde mas y en todo momento fue muy diligente , a la hora de cogerlo en el talller estuvo pendiente de mi cita ya que el coche se averio fuera de madrid y tardo dias en llegar . le estoy agrdecida por su buen trabajo . porque muchos diran que es su trabajo pero pocas personas lo hacen tan perfecto y bien y con una gran educacion . muchimas gracias Elena y los que te ayudan para que tu trabajo salga bien .un saludo . Elena vuelvo a darte las gracias por tu gran trabajo y vuelto por una factura y sofi diligente , muy educada y afable . Gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu amabilidad y por recomendarnos. Sin duda, transmitiremos tus palabras a nuestra compañera Elena. Saludos.
J. D. A.F.
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José David. Nos gustaría conocer tu experiencia en BMW Madrid. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Alfaaa Suvaa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia en este concesionario fue bastantes regular , la atención no fue buena ni amplia a la hora de hacer un desembolso de ese tipo. Mi caso fui a madrid a comprar exclusivamente el coche y en este concesionario me tuve q marchar a otro por la poca información ,variedad , Me fue esa misma tarde a otro de la misma casa y ahí compré el coche , ni punto de comparación .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alejandro. Nos gustaría tener más detalles sobre tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Luis Miguel Sánchez de la Morena Mohedano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y atención al cliente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Luis Miguel. Nos esforzamos para ello. Saludos.
Alejandro Dominguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Alejandro por tu valoración. Saludos.
Ana de Granda
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable atención y pésimo trato de atención al cliente. Lleve mi coche a la revisión correspondiente en febrero y a los dos meses y con tan solo unos 400km más aprox, saltó el aviso de incidencia en frenos traseros en medio de un viaje de 500km. Me pongo en contacto con su servicio de atención al cliente y no solo no me pasan con alguien que pueda indicarme si seguir conduciendo o no (que yo desconozco) si no que días después me dicen “no nos hemos dado cuenta, mejor hubiera sido darnos cuenta y facturarlo en febrero” La solución ha sido recogida y entrega en domicilio, mientras que el coste seguiría siendo aportado por el cliente. Es decir de nuevo un trastorno, por no poder seguir usando el coche, al margen del nuevo importe. Muy lejos de lo esperable para una marca como BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ana. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los datos del vehículo? Muchas gracias. Saludos.
Javier Debon
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia de hoy ha sido nefasta , espero poder cambiar de opinión en breve.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier por tus amables comentarios. Saludos.
Josep Pla Queralt
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace poco compré un coche allí y la verdad el trato fue muy bueno y el vendedor muy paciente y amable solo decir que el día que me cambie el coche volveré a confiar en bmw Madrid.Muchas gracias Alberto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Josep. Muchas gracias por tu valoración y tus amables palabras. Saludos.
Raul Sanz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y atentos siempre que voy me indican lo que voy buscando y no me tienen esperando! Un 10!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Raúl. Siempre es un placer para nosotros. Saludos.
Alberto Palomero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llamé para una homologación, me contestaron vía mail el mismo día con los datos necesarios y el precio. Contesté, pagué y en 48 horas tenía el certificado digital. un 10
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Alberto por tu valoración. Saludos.
Jorge Santiago
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve mi coche para una campaña de AGR y una verificación de EGR, el coche daba pequeños tirones muy de vez en cuando. Me dicen que tiene fallo en la EGR, me dan presupuesto que no acepté, y al llevarme el coche, fallaba todo el rato, y muchísimo más que antes. Lo dejo en el taller de confianza para cambiar la EGR y al desmontar tenía roto un tubo de la EGR. No me avisan de que está roto, o que se ha roto, lo dejan con un montón de fallos de haber desconectado todo, y me cobran de 60€ que me dijeron, a 120€ por qué sí. Penoso trato, buscad otro taller ya que en este no son nada serios.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jorge. La campaña no se llegó a realizar ya que el refrigerador montado en el vehículo no es el original de BMW. Se realizó la consulta con asistencia técnica de BMW España y anularon la campaña. El asesor de servicio envió un presupuesto del refrigerador completo, que viene con la válvula AGR, pero no se acepta. La válvula AGR no se ha tenido que desmontar. Por último comentarte que el importe abonado corresponde al diagnóstico del vehículo. Saludos.
Gustavo Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller oficial BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Gustavo por tu valoración. Saludos.
Alberto Bernal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría actualizar mi reseña con otras 5 reseñas que no puedo poner porque ya las puse a Sergio de motos, acabo de estrenar mi nueva moto s1000rr la tercera que le compro a este señor y en las 3 ocasiones todo perfecto, ya le considero mi amigo, gracias Sergio. Quiero dar mi opinión sobre el departamento comercial de motos y coches. Llevo 2 coches y 2 motos en este concesionario y solo tengo buenas palabras sobre la atención de Sergio en motos y Noe en coches , son personas cercanas , profesionales y agradables en el trato , yo me e sentido muy Agusto con ellos siempre y siempre e recomendado este concesionario a todos mis conocidos Gracias a estos dos profesionales. Para mí el conocimiento del producto que se vende es muy importante, y estos dos amigos ( dado que los considero mis amigos ) son verdaderos conocedores de lo que venden , y lo saben hacer muy bien, encantado de tratar con personas así , un 10 para ellos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alberto. Nos hace muy felices saber que tu experiencia ha sido muy satisfactoria. Hacemos extensivas tus palabras a Sergio y Noé. Saludos.
Andrea López
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Las causas de mi valoración? Por que son unos ineptos, desde la recepción del taller hasta los mecánicos. La recepcionista, una mayor con gafas es lo más borde y estupi** que te puedes echar a la cara, la buena atención al público la lleva en su simpatía, vamos, que 0. Mi pareja llevó hace tiempo su coche por un ruido que hacía en la transmisión y salimos discutiendo por qué se tiró UNA SEMANA sin saber nada de él, al final resultó que ni lo habían mirado, pero que casualidad que cuando fuimos a recogerlo lo habían visto todo y nos dieron presupuesto. Por supuesto, nos llevamos el coche de allí. La puntualidad no es lo suyo. Las dos únicas personas que nos han tratado con respeto y una sonrisa, el chico de la garita que hay en la entrada y la chica de recepción de la puerta principal. Parece mentira que una marca como BMW tenga talleres así, ni el de mi pueblo hace las cosas de esa manera. 👋🏻
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Andrea. Nos encantaría conocer las causas de tu valoración para poder mejorar. Gracias. Saludos.
Angel E. Vega Lazaro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Dan un servicio y atención muy buenos, con el tiempo de espera justo. Muy recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ángel por tu valoración. Saludos.
Gabriel Ortiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 para BMW Madrid Las Tablas y para Joaquín del servicio de taller. Ha gestionado eficazmente una avería en mi moto eléctrica fuera de garantía y haciéndose cargo BMW del 100% de la reparación. Y el plazo de entrega muy bueno para la avería que tenía la moto. Enhorabuena a Joaquín!!! BMW ha ganado un cliente de por vida gracias a esta gestión
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Gabriel por tus amables palabras y recomendación. Saludos.
Adriana M
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un gran concesionario. Fernando es un gran profesional en la venta de motos y el servicio técnico es de 10. Siempre te atienden de manera muy profesional y atenta. Seguiré contando con ellos! :)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Adriana. Valoramos mucho tu puntuación y tus amables palabras. Saludos.
jennyfer Used
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Como concesionario 10, José Luis el mejor comercial estamos encantados con nuestros coches. Como taller muy agradable Elena, la chica que me atendió. Lo único malo los tiempos de espera se demoran bastante, por el resto todo perfecto!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
J. J.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y el servicio muy bueno y serio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias José. Trabajamos para que así sea. Saludos.
Marcos Campeño Ferrera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marcos. Saludos.
JOSE LUIS MARTÍNEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias José Luis. Estamos encantados de que la experiencia haya sido recomendable. Saludos.
ALVARO RODRIGUEZ LABORDA
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Buen trato, pero servicio pésimo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Álvaro. Nos gustaría saber más sobre tu experiencia, con el ánimo de mejorar. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
J.T S
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Moqueta en el suelo, sofás cómodos en sala de espera y office con máquinas de café. Pieza bien pintada pero el coche entra luciendo los faros y sale con niebla fundido. No se responsabilizan. Ridículo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es con más detalles y datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Jose Corredor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente genial en la parte de motos. De momento todo bien en lo que se refiere a revisiones, ya que no he tenido ningún problema de mecánica todavía
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José. Encantados de que la atención haya sido muy buena. Saludos.
Juan Gómez Alonso
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Juan por tu valoración. Si hay algo que consideras que podemos mejorar puedes enviarnos tus comentarios a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
FJ MR
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad a muy buen precio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración y recomendación. Saludos.
Andruu.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos mucho tu valoración en Google. Saludos.
Franker F
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Marta Molina Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marta. Agradecemos mucho que nos hayas dedicado tu tiempo para valorarnos. Saludos.
Santi BU
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Santi por tu valoración. Saludos.
Carol B
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo de pedir cita un viernes a las 16:30 para que al llegar te digan que se tiene que quedar el coche el fin de semana porque no tienen mecánicos hasta el lunes es un sin sentido, para eso no pongáis citas los viernes por la tarde. En fin, te hacen perder el tiempo y encima la culpa es tuya por no preguntar en vez de suya por no avisar. Desde luego que no llevaré mi coche aquí de nuevo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carol. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia para saber qué ha sucedido. ¿Serías tan amable de enviarnos los datos del vehículo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias de antemano. Saludos.
Lucas Fernández
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Lucas. Nos gustaría conocer tu experiencia en BMW Madrid para poder mejorar. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias de antemano. Saludos.
Dani
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo siempre la moto a revisiones. Caro cómo BMW pero siempre salgo contento y tranquilo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Dani. Agradecemos tu valoración y tus amables palabras. Nos hace felices conocer que tu experiencia es satisfactoria. Saludos.
MARIAJOSE PEREZROZALEN
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María José. Agradecemos que nos recomiendes a través de Google. Saludos.
David Gauchat
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención,
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David por tu reseña y valoración. Nuestro objetivo es que salgáis satisfechos de nuestras instalaciones. Saludos.
JV López
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Francisco Fernández de Carranza
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo de siempre, siempre intentando sacarte dinero. Ya sea en taller como en la venta de coches. Ni siendo del propio BMW la esencia española se pierde. Me hablaron de BMW para que les diera más detalle. Lo hice. Me contestaron?? NO, claro. También muy español. Contestar para hacer ver que hacen su trabajo y hasta ahí. En fin, qué triste
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Francisco. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es explicándonos qué ha sucedido? Gracias. Saludos.
Antonio Martin Alonso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y trato excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Antonio. Estamos encantados de que la experiencia haya sido satisfactoria. Saludos.
Carlos Garcia-Galan Giralt
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a pedir información sobre la BMW r1250 ADV, Sergio no solo hizo que mi visita fuera agradable si no que me hizo una oferta muy muy buena. Sin duda alguna contaré tanto con el como como con el servicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Nos encanta conocer vuestras experiencias y nos hace felices confirmar vuestra satisfacción con el trato recibido. Es nuestro objetivo principal. Saludos y que disfrutes mucho de tu nueva BMW.
Carmen Cobo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que el trato muy favorable y Pedro Estepa súper atento en todo momento gracias por todo un saludo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Carmen. Agradecemos mucho que nos hayas dedicado estas amables palabras, en especial hacia nuestro compañero Pedro. Palabras que le trasladamos. Saludos.
J LG
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu recomendación. Saludos.
Ruben Ortega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Rubén por valorarnos con 5 estrellas. Saludos.
César Cirigliano
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Tiempos de espera altamente variables con pocas o ninguna explicación, al punto de motivarme a evaluar abandonar la marca. Con tiempos de espera me refiero al servicio: En Taller, he programado cita para servicios regulares de mi coche utilizando la modalidad Fast Lane y nunca han cumplido con los tiempos, llegándome a decir una vez que ese servicio que ofrecen en su página supuestamente no es tal ¿Para qué lo ofrecen? ¿Publicidad engañosa? Esa vez llené una hoja de reclamación por lo absurdo del "argumento". El tema de la citas y duraciones del servicio no ha sido puntual sino recurrente en TODAS las interacciones que he tenido con el taller que, imagino, está colapsado. En Venta, me citaron para ofrecerme un nuevo vehículo, y habiendo llegado a tiempo, me hicieron esperar más de 60 minutos sin ninguna explicación o atención en el iterim.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola César. Nos gustaría conocer más exhaustivamente tu caso, por lo que necesitaríamos más datos, ya que la última visita al área comercial que tenemos registrada en nuestro sistema data de 2019. Por eso nos gustaría comunicarnos contigo. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? La parte de Posventa la estamos viendo internamente. Gracias. Saludos.
Pop Emanuel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un Lujo , todo limpio y ordenado !
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Emanuel. Muchas gracias por tu valoración y por tu reseña. Nos alegra confirmar que todo está en orden en nuestras instalaciones para vuestro disfrute. Saludos.
Indio Caballo B
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé la moto por un problema de fuga de líquido de frenos. La reparación recomendada y el orden de posibles reparaciones necesarias para solucionar el problema fueron profesionales, racionales y muy lógicas (en otras palabras: nada de cambiar piezas a lo loco). La avería quedó perfectamente solucionada y el trato del concesionario en lo referente a atención, modales y procedimiento fue muy correcto. Recomendables 100%. Gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por dedicarnos estos amables comentarios. Los valoramos mucho. Satisfechos nosotros también de que la experiencia haya sido excelente. Te esperamos de nuevo. Saludos.
Elena Sanz Escribano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Elena. Muchas gracias por tu recomendación. Saludos.
Miguel Angel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel Ángel. Muchas gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Roy002 Robert
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Trato justo....para un concesionario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Robert. Saludos.
Fernando Roman Roman
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Te tratan como en casa. 100% recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Muchísimas gracias por tu amabilidad. El que sintáis que os tratamos como en casa es el mayor piropo que podemos recibir. Eso es justo lo que pretendemos con nuestra atención, que la sensación que tengáis sea de familiaridad y cercanía. Gracias de nuevo. Saludos.
kiko diz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Kiko. Agradecemos mucho que nos recomiendes. Saludos,
oscar navalon
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
TOMADURA DE PELO. Concesionario con aspecto y aires de bussiness class con una atencion de tercera division. Arreglaron mal mi casco y al pedir explicaciones se encogieron de hombros y me dijeron que a lo mejor las marcas que dejaron al hacer la reparacion ya estaban. Me consta que el jefe de motos sabia perfectamente lo que habian hecho mal pero en lugar de aceptar el error y darme soluciones me dice que es que eso "a lo mejor" ya estaba, dejandome por embustero como poco. ES UNA FALTA DE RESPETO que no voy a consentir, ni a un taller de barrio se le ocurre engañar asi a la gente. De momento aqui va la primera reseña esperando como va a contestar a mi reclamacion ante la comunidad de Madrid. Los daños en mi casco LOS HABEIS PROVOCADO VOSOTROS!!!! COMO SE PUEDE TENER LA JETA DE DECIR QUE LO HICE YO????????? VAIS COMO UNOS GRANUJAS? ESTO NO LO VOY A DEJAR ASI.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Fernández. Como te han comentado nuestros compañeros de Posventa se reemplazó la botonera del intercomunicador de forma eficaz pero no podemos asumir los daños que ya traía el casco. Esperamos que lo comprendas. Saludos.
isabel Reche
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Isabel por darnos tus 5 estrellas. Saludos.
Hristo Dimitrov
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor de BMW. Los mejores precios y atención personalizada.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Hristo. Nos alegramos de que la experiencia haya sido satisfactoria. Saludos.
Adrian Guess
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Adrián por tu valoración. Saludos.
Roberto Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado ahí mi scooter y un trato excelente. Hoy he tenido que cambiar una lámpara y me han atendido rapida y eficazmente. Solo me han cobrado el precio de la bombilla. Muy profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Roberto por tu amabilidad y por recomendarnos a través de Google. Saludos.
BCV
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Larga espera. Trato amable. Buen servicio. Te dejan el automóvil limpio tras la reparación
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias. Saludos.
maria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias María. Saludos.
Juanjo lopez abollado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve un BMW i3 para revisar la cámara marcha atrás quedaba algún fallo preparados para la factura de reparación 2000 € un timo total dije que no reparan y por sacar el coche sin reparar 700 € de presupuesto seguir llevando el coche a este concesionario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juanjo. Envíanos, por favor, un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los datos del vehículo. En cualquier caso, las diagnosis siempre tienen un coste y siempre se le comunica previamente al cliente que es quien autoriza o no al diagnóstico. Saludos.
Razer Miguel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Bastante decepcionado. Pésimo trato por Miguel Muñoz y Víctor Magro. Pésima comunicación entre el cliente y el servicio de taller, compromiso con la entrega del coche e incluso a nivel personal. El jefe de taller tampoco da la cara... Parece que les queda grande la marca. Soy un entusiasta, y estoy encantado con mi coche, pero no vuelvo a pisar este taller nunca.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Envíanos, por favor, un email con los datos del vehículo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
DDO
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Concesionario pésimo. Me vendieron una moto sin haber pasado todas las revisiones, no me dieron libro de mantenimiento y a los pocos meses se me rompe la moto. El taller no revisa las motos. Respecto a coches, llevé un m2 automático a pasar la primera revisión y cuando salí de allí, el coche se calaba al poner la marcha atrás!! Recomiendo no comprar ningún producto ni acudir al taller. El trato además es pésimo, ya que cuando fui a reclamar la avería de la moto lo primero que me dijeron fue "denúncianos si quieres o, vienes aquí a devolver la moto porque ya no la quieres".
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Hemos recibido tu reclamación y se ha tramitado su contestación también por esa vía. Como te comentábamos, y cuentas con la documentación, la moto tiene todas las revisiones realizadas y el libro de mantenimiento al día. Otros concesionarios no tienen acceso a nuestro sistema para comprobar las revisiones realizadas aquí, de igual forma desde BMW Madrid no podemos comprobar en nuestro sistema los mantenimientos realidos en otro concesionario. Por eso el cliente cuenta con el libro de mantenimiento para constatar esas entradas a taller. Recibe un cordial saludo.
Angel Garcimartin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
👍
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Ángel por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Jorge
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera agradecer al comercial de motos Borja Alcocer toda la atención recibida por su parte, no he podido estar mejor atendido, servicio excelente, siempre pensando lo mejor para los clientes. Gracias por todo Borja
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Y nosotros te agradecemos a ti Jorge tus amables palabras hacia nuestro compañero Borja, que por supuesto, serán trasladadas. Saludos.
Z N
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejé mi coche para un chequeo normal y arruinaron el interior con alguien entrando al auto con instrumentos de metal y ropa sucia con pintura. Arruinaron por completo mi interior justo al lado del asiento del conductor, los trabajadores se mostraron bastante defensivos y arrogantes, mintiéndome en la cara y luego, habiendo arreglado la pieza, me hicieron pagar por ella, extremadamente decepcionados con el servicio de una marca y empresa de automóviles supuestamente buena.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Sentimos mucho lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email con los datos del vehículo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Fernando rispal
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Nos gustaría mucho conocer tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Emilio Portillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesional el trato y con gran amabilidad por parte del personal, tanto de taller como de la parte comercial de BMW y de Mini Máxima puntuación en todos los aspectos Totalmente recomendable EP
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Emilio por la recomendación. Para nosotros es fundamental conocer las impresiones de nuestros clientes. Saludos.
Cesar Diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias César por tu valoración. Saludos.
Carlos Garrido Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
De los mejores concesionarios de BMW a nivel de instalaciones y exposición de coches. La atención por parte de la asesora comercial, Olga, fue excelente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Carlos por tu valoración y reseña sobre nuestra atención. Saludos.
Jorge Calvo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando voy al banco, al supermercado, grandes almacenes, o incluso cuando utilizo el trasporte público, nadie me toma la temperatura en la puerta. Cuando dejo mi Bmw en el taller, me toman la temperatura en la entrada como a un animal, no vaya a ser que tenga unos grados de temperatura corporal de más...me parece indignante que Bmw tome estas medidas de control de la población, no sanitarias, puesto que ya vamos con la mascarilla dentro. En cuanto a servicio al cliente, estoy satisfecho con el trato recibido, pero esta medida adoptada me deja con una sensación horrible en sus instalaciones la verdad. Gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jorge. Agradecemos tu opinión ya que nos ayuda a mejorar. Veníamos tomando la temperatura en el acceso a nuestras instalaciones por seguridad de clientes y empleados pero, dada la evolución de la pandemia, nos vamos a plantear el abandono de algunas medidas COVID no imprescindibles en estos momentos. Esperamos poder contar con tus 5 estrellas en la reseña y agradecemos también que nos hayas hecho llegar tu satisfacción en cuanto al servicio recibido en BMW Madrid. Saludos.
Ilya Babei
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Ilya. Lo agradecemos de verdad. Saludos.
Santiago Rogel
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Te perdonan la vida desde el minuto uno, al estilo rico insoportable con la salvedad de que ellos no son ricos, solo insoportables. La gentevdel taller de motos lleva ese nivel al máximo extremo. Bmw cuzco en Madrid unas 5000 veces mejor en todos los aspectos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Santiago. Lamentamos mucho que tengas esa impresión. Nuestro objetivo siempre es la excelencia en el trato hacia nuestros clientes basándonos en la cercanía. Como filial de BMW es algo en lo que prestamos mucha más atención si cabe. Recibe un saludo.
Jose Luis Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
BMW en todos los aspectos...Así es LA MARCA...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias José Luis. Saludos.
Victoria Alarcón Pulpillo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy atentos y cordiales. Zona de espera algo pequeña. Aconsejan e informan muy bien. Contenta con el servicio de mantenimiento
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Victoria por tu amabilidad en tus comentarios, que también nos ayudan a mejorar. Saludos.
Sandra de Felipe
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
No suelo escribir reseñas, pero creo que en este caso es de justicia hacerlo ya que hace poco hemos comprado un vehículo en este concesionario y el trato ha sido inmejorable. Tanto desde la persona que nos ha atendido en recepción, como del comercial, Juan Rodriguez, quien además de un gran profesional tenemos que destacar su paciencia y amabilidad. Gracias Juan por tu tiempo y consejos, estamos encantados con nuestro nuevo coche!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias Sandra. Nos hace muy felices conocer que nuestros clientes se encuentran satisfechos tras la compra de su BMW. Gracias también por los amables comentarios sobre nuestro compañero Juan. Serán transmitidos. Saludos.
Domingo Sanchez Fdez-Aparicio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda para mi el mejor concesionario de Motos del mundo( bueno esto es algo exagerado ) son ya muchos años y muchas motos las que he ido teniendo y la atención de mi comercial Borja ha sido siempre muy buena, es un gran profesional.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Domingo por tu valoración y tus amables palabras. Saludos.
Marder 68
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Jose Joaquin Lobo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
José M Ruano
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Para comprar un BMW, yo recomendaría otros concesionarios. Aquí tienen precios más elevados y el trato, excepto en recepción, es un tanto lamentable. La misma dirección comercial es un ejemplo de desfachatez... Aunque ha sido mi caso y el de un amigo, igual otra gente tiene más suerte
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José. Nos gustaría mucho conocer más datos sobre lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Alejandra Malavé Cortez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alejandra por tu valoración. Si hay alguna cuestión que crees podemos mejorar puedes enviárnosla a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Sara Pedrajas Solsona
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Sara por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Fcl hornet
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo servicio,tienen la opción de llevar el vehículo o que vayan a buscarlo donde quieras y te lo devuelven lavado y en mismo día. Taller totalmente recomendable además el trato estupendo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fer. Nuestra orientación al cliente nos hace buscar e implementar continuamente soluciones que faciliten la vida de nuestros clientes. Saludos.
Miguel Trujillano
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Luis M.M.E.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un gran concesionario y estupendo donde te permiten probar el coche antes de comprarlo y sus comerciales son atentos. Muy recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. Muchísimas gracias por tus amables palabras. Encantados de conocer que tu experiencia de BMW Madrid ha sido de lo más satisfactoria. Saludos.
Robertopaes-leme@hotmail.com Paes-leme
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, por parte de Javier en motorrad. Muy satisfecho.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Roberto. Gracias por tu valoración y reseña. Saludos.
miguel domingos helena
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo, muy profesionales pero sobre todo mencion especial a Ivan Ávila. La atención, la gestión y la profesionalidad ha estado a la altura. Muy TOP.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Muchas gracias por plasmar tu satisfacción a través de nuestra ficha de Google, y en especial, la mención a nuestro compañero Iván Ávila. Saludos.
Leal 1
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias. Saludos.
Almudena Tortajada
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días de nuevo, sigo pendiente de que BMW me diga porque con garantía premium no me cubrió la avería que tuve con una de las pastillas del freno trasero, que se descolgó y me araño el disco y tuve que cambiar ambas pastillas y ambos discos. Sigo pensando que eso fue un defecto en la pastilla de freno que me dio el problema, porque no es lógico que una pastilla estuviera totalmente agotada y la otra no, cuando son piezas que se colocan en pareja y de desgastan a la par. Y tampoco entiendo que por un coste de trescientos euros la garantía BMW prefiera negar la mayor, y marchar la buena reputación de BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Almudena. ¿El vehículo ha sido adquirido en BMW Madrid? Gracias. Saludos.
Enrique Pascual Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Enrique. Estamos muy agradecidos por tu valoración. Saludos.
Rosa García
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace 4 años compré mi primer BMW en este concesionario, en ese momento me atendió Juan, que me ayudó y asesoró a confeccionar mi coche, salí tan tan contenta, que no he dudado en volver a repetir marca y concesionario y por supuesto Juan ha vuelto a ser mi comercial. Profesionalidad absoluta. Enamorada de la marca y de mi coche, hasta dentro de 4 años :-)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rosa. Muchas gracias por tu gentileza. Transmitimos tus palabras tanto a Juan como a Sergio. Saludos.
Jose Maria Sanz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración José María. Saludos.
Jon RHINOJON
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Despues de entrar en contacto con la dirección de la tienda resolvieron el problema y me enviaron la piezas Kenya. Seguramente el dependiente de la tienda no tenía ni idea de encarar su error pero su superior si. En vez de llevarme yo la pieza y no tener que pagar impuestos, esto si me costo la entrada en kenya por una pieza de las cuales el par cuesta 150 euros, 330 dólares una sola. Pero dinero solo es dinero y las tengo montadas en mi moto. Encargare mi futura moto, en primavera a esta tienda si voy a españa. Bad customer service!!! Esto sería una palabra minúscula para describir el servicio. Más aún tomando en cuenta que soy cliente de coches, motos y rolls, teniendo varios vehículos en diferentes continentes. Expliqué muy bien al vendedor de la boutique de que me iba a kenya cuando compre varios protectores para un moto GS 750 F último modelo. Se confundió y me dio dos protectores del mismo lado izquierdo. Se niega a envía la pieza a Kenya por ser lejos. Pero no se negó en embolsar mi querido y amado dinero. No le pedí confundirse y lo mínimo sería que una marca como BMW sea capaz de responsabilizarse por sus errores. Jon +254753999444. Haré avisar la dirección en alimaña de esta falta de profesionalidad a la española de la tienda de las tablas. Atentamente y con cariño
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jon. Estamos realizando las gestiones pertinentes para enviarte la pieza a Kenia. Saludos.
Tiago Silva
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Bueno porque se puede aparcar cerca sin coste. Enhorabuena por la persona que está en recepción ya que ha sido la única a darnos atención. No entiendo que hacen los vendedores allí... seguro que ya han cumplido sus objetivos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Tiago. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Emilio Vaquero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Es un sitio donde hay bastantes coches para ver aunque los vendedores no están muy pendientes de las personas que hay buscando coche
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Emilio. Sentimos mucho lo que nos comentas. ¿Habías pasado por Recepción previamente para la asignación de un comercial? Normalmente ofrecemos libertad al cliente para que pueda observar el vehículo con tranquilidad y una vez notifica su presencia en Recepción, se le asigna un comercial. Esperamos verte de nuevo. Saludos.
cesar ramos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy agradecidos César por tu valoración. Saludos.
Félix
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Taller de Motos Largas, excusas y mentiras es lo único que he recibido del taller de motos de BMW por ser incapaces durante casi 4 años de solucionar los problemas de un navegador BMW comprado allí y que no puedo llevar a ningún otro lado que no sea BMW. Y encima se ofende el jefe recepción de taller D. Cristóbal Jiménez Caro cuando le hago ver que se está quitando el marrón de sus competencias remitiéndome a otro departamento. Total incompetencia en este caso.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Félix. Nos gustaría conocer tu experiencia en detalle. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Juan Carlos García
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Carlos. BMW Madrid se guía por la política de precios establecidos por BMW España; no obstante nos gustaría saber qué es lo que no te ha parecido adecuado en cuanto al precio sobre el servicio recibido, ¿puedes mandarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es contándonos lo sucedido? Un saludo
Raquel Monedero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Raquel por tu valoración. Saludos.
Luis Vazquez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Para pasar la ITV de mi 1200 ST me han cambiado uno de los dos halogenos SOBRE LA MARCHA y GRATUITAMENTE (salvo el recambio). Y a más, con una amabilidad exquisita (como siempre que tengo que ir). Chapeau.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Luis. Encantados de haberte ayudado. Esperamos que haya ido todo bien en la ITV. Saludos.
SherezadeRo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Juan Jose Formoso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención al cliente, como siempre . En mi opinión personal, el mejor concesionario BMW tanto para coches como para motos; y no hablo de las instalaciones que son de primera sino por el personal que es top.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Juan José. Nos hace realmente felices saber que la experiencia es excelente. Saludos.
RAG
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio comercial de ventas, a través de Juan Rodríguez, ha sido excelente. He visitado otros concesionarios y en éste el trato, información, interés y seriedad lo diferencian muchísimo del resto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ricardo. Nos hace sumamente felices comprobar que tu experiencia ha sido tan buena. Transmitimos tus palabras a Juan. Muchas gracias. Saludos.
FRANCISCO JOSÉ MORENO GARCIA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienen muy claro, que el cliente es lo primero. Personal muy atento y dispuesto es la impresión que da siempre BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por la puntuación y tu gran impresión, Francisco José. Sinceramente se agradece.
Ruth Gutierrez Baeza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El viernes recogí mi segundo BMW. Tanto este como el anterior me lo vendió Juan Rodríguez. Es un vendedor excepcional. Te lo explica todo fenomenal y siempre te atiende sin prisas. Cuando contactas por mail te responde enseguida y te resuelve siempre todas las dudas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Qué buen comentario, muchas gracias por tu palabras. Se las trasladamos a Juan Rodríguez y su equipo. Felices fiestas y esperamos que la experiencia se repita e incluso sea mejor. Saludos.
Ana Isabel Masedo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Ana Isabel. Saludos.
Jose
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por la valoración Jose.
Xavier Catalunya
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Concesionario penoso, trato chulesco
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Xavier. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con más datos? Gracias. Saludos.
servicaluz servicios electricos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. excelente atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración y recomendación. Saludos.
Miguel Calvo Aizpuru
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario. Personal atento y agradable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Muchas gracias por tu valoración y por tus amables palabras. Saludos.
Leonardo Chiang
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella por un problema que tuve hace unos meses cuando reparé el paragolpes y que luego tuve que volver porque en el primer momento las personas que cambiaron y repararon el paragolpes no vieron la diferencia de color de un embellecedor nuevo con uno antiguo, no se me consultó nada en ese momento y tuve q verlo yo en casa, reclamar el porque no me consultaron asi tuviera que pagar algo mas, pero finalmente perdí dos dias mas...uno para volver a llevar el coche y volver a recogerlo al dia siguiente En si no fue buena esa primera experiencia, pero lo que hizo poner la reseña fue que ayer llevé el coche para cambio de filtro y aceite a las 16:40 de un viernes y se notaba que el personal quería irse ya a casa, al no haber mas coches en recepcion de taller y que llegue alguien a esas horas por lo visto no es agradable para los trabajadores, es algo que deben mejorar, porque yo elegi la primera cita disponible en la web y solo habia esa, yo he ido a dejar el coche tb despues de un dia de mucho trabajo para mí y encontrarme con cierto desinterés, desgano y con prisa por que me vaya de ahí, no es nada agradable. Por cierto, cuando saque cita a través de la web y elegir el tipo de servicio, el cambio de aceite al elegir el servicio salia 150 euros si no me equivoco, mas de 170 seguro que no, pero en el presupuesto que me han dado por ese servicio en este talleres de mas de 230€.... Por varias cosas como estas, aunque no muy graves e importantes como leo de otros usuarios aqui en las reseñas, lo mas seguro es que no vuelva a este taller despues de que recoja el coche el dia lunes... Un saludo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Leonardo. ¿Serías tan amable por favor de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es proporcionándonos más datos? Muchas gracias. Saludos.
Daniel Martin
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas soy Dani Martín en agosto compre un BMW x1, no tengo ninguna pega sobre el comercial el señor Jorge una persona de 10 y profesional, Pero después de tener el coche vemos que tiene Tres y repito Tres tonterías por reparar, como soy de valencia la BMW bertolin tuvieron que hacer un presupuesto para que reparen esas tres tonterías, pues bueno estamos a fecha de hoy y aún estan mareando para no dar el ok para reparar esas tres cosas. Con otras marcas estas cosas no me han pasado. Que se han puesto en contacto, es cierto pero que me están dando largas también, no entiendo siendo una casa como la BMW tienen una servicio de postventa Malisimo aver que tardan en solucionarlo desde Agosto y que no me toque plantame en Madrid.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Daniel. Nuestro Departamento de Vehículo de Ocasión se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte solución. Saludos.
Fernando Melero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando por tu valoración. Saludos.
Amanda Rodríguez Gómez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Amanda. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Pablo Goma
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente desde hace años. Siempre llevo mi moto allí por cuestiones de servicio y fiabilidad. Todo el personal siempre es profesional y amable (mención especial a Alvaro que es mi asesor principal desde hace mucho tiempo). Seguiré llevando mi moto allí....
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Pablo por la confianza. Nos hace felices conocer que estáis satisfechos con la atención. Saludos.
Patty Lopez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Patty. Agradecemos mucho tu valoración. Si hay algún aspecto que consideras podemos mejorar, puedes enviárnoslo a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
julen tan barroso
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable la atención, tras 16 años yendo a diferentes concesionarios, jamás me han atendido con tanta falta de profesionalidad. Fui a realizar una revisión rutinaria al coche (cambio de filtros y aceites) y me dejaron el vehículo inmovilizado sin poder utilizarlo, teniendo que ir a otro taller para arreglarlo. Una verguenza que encima que te rompen una pieza del vehículo, te quieran cobrar para diagnosticarla.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Julen. Necesitaríamos, por favor, que nos envíes más datos a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Javier
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Quiero manifestar mi más abosluto descontento hacia este taller por el trato recibido en mis dos últimas revisiones. La primera de ellas me dejo sin coche más de 2 meses. Mi coche entro para una revision sencilla y me lo bloquearon (tal cuál) porque había una campaña y tenían que cambiar el EGR. Insólito! Pues bien en esta nueva revision, en el que le han hecho tambien un arreglo estético de un roce de garaje, ya llevo 15 días sin coche. Hoy que se suponía que me iban a dar el coche, me llaman del Taller para decirme que el coche pierde agua y que hay que cambiar la EGR y el termostato. Sí, la misma pieza que me dejo casi 3 meses sin coche. Y que el precio de revision mas averia asciende a 1500 euros... INCREIBLE!!! Y me comentan que no hay garantía que valga... De nuevo estoy ALTAMENTE INSATISFECHO con la falta de profesionalidad y el pésimo servicio que desde luego no va en linea con una marca tan reputada como BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Sentimos mucho lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos personales? Gracias. Saludos.
Nicolás Canga Espina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente desde el momento en el que te cogen el teléfono hasta que te vas de sus instalaciones
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Nicolás. Saludos.
Roque Moreno
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola, hemos estado esta tarde, y ha sido magnífico, todo perfecto, genial, solo tengo buenas palabras.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Roque. Estamos encantados de que la experiencia haya sido excelente. Saludos.
alfredo Aparicio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alfredo. Nos encanta constatar la satisfacción de nuestros clientes. Saludos.
Elena Valdepeñas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Elena por confiar en nosotros. Saludos.
Enrique Chillon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Enrique. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Fernando Zuñiga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Joaquin Dominguez y Javier Santos me atendieron muy rapido,siendo extremadamente atentos, cambiandome la bombilla e inflandome las ruedas sin costode mano de obra. Un servicio magnifico.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Muchas gracias por tu reseña y valoración. Nos encanta comprobar que nuestros clientes se van satisfechos. Saludos.
Maria Teresa Gómez Pumarejo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones espectaculares muy buena atención y muy serviciales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias María Teresa por tu amabilidad. Saludos.
Roberto Sánchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magníficas y enormes instalaciones y exposición de coches. Me hicieron la revisión en el mismo dia
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Roberto. Agradecemos mucho tu reseña y valoración. Saludos.
oldrunny1
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
sergio jimenez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir la R1250RT en color negro, la persona que me la ha vendido es Borja Alcocer. Un trato exquisito, profesionalidad al 100%, además de conocer las necesidades del cliente (yo no me atrevía a dar el salto hacia la 1250, vengo de una Honda 700) y gracias a sus consejos y su sabiduría, conseguí decidirme por ella. Llevo una semana con la RT y es una auténtica pasada, una compra de la que me siento orgulloso y desde luego que no me voy a arrepentir. Muchas Gracias Borja !!!!! (sus compañeros también auténticos profesionales y conocedores de las máquinas que venden, así da gusto)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Nos ha encantado tu reseña. Nos hace muy felices constatar tu satisfacción como cliente. Sin duda, trasladamos a Borja y al equipo BMW Motorrad de BMW Madrid tus amables palabras. Esperamos verte pronto. Saludos.
David Lebrero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David por tu valoración. Saludos.
Narcy Muñoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Narcy. Agradecemos mucho tu recomendación. Saludos.
Toñi Blazquez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato exquisito cercano así da gusto ir a informarse los vehículos espectaculares
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Toñi. Agradecemos mucho tu recomendación. Saludos.
Roman De Ganso
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Román. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con más detalles? Gracias. Saludos.
Raul Ramos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui para comprar un coche y el comercial en vez de esforzarse, con desgana me dice que si me lo puede igualar es de milagro, casi tengo que dar gracias por tener descuentos de colectivo, se nota que BMW vende más de lo que se merece, después de las experiencias con coche y moto solo les queda de premium el precio. Me cambiare a Mercedes.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con más detalles? Gracias. Saludos.
Paco Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la marca, los comerciales, en particular Jesús Chacón y el trato en general.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Paco. Agradecemos enormemente tu valoración. Saludos.
Daniel Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Daniel por tu valoración. Saludos.
MARCO ANTONIO ESPINOSA ESPINOSA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen taller (Av. BURGOS) para dejar tu BMW. Buen trato y profesionalidad. Sólo un "pero", el taller de Alcalá de Henares no es lo mismo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marcos Antonio. Esperamos recuperar tu confianza en nuestro Servicio Posventa de Alcalá de Henares. Saludos.
Nept1
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Juan. Saludos.
Kikoptero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Te atienden de primera
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus palabras. Saludos.
raquel sanz perez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
BUENOS DÍAS, HACE 3 SEMANAS LLEVE MI BMW , GS 1250 CON TAN SOLO 10.270 KILÓMETROS Y 7 MESES A QUE ME HICIERAN UN DIAGNÓSTICO POR TEMA DE CAMBIO , EMBRAGUE , O MOTOR , EN ESE MOMENTO NO SE SABIA . MI SORPRESA SE PRODUCE CUANDO PIDO CITA, VOY AL TALLER Y ME ENCUENTRO CON UNA DESAGRADABLE PERSONA, ENCARGADA DE RECEPCIONAR LA MOTO , CRISTOBAL JIMENEZ. ME COMENTA EN ESE MISMO INSTANTE Y SIN SABER QUE ES , DE MUY MALAS FORMAS Y MALOS MODALES , QUE ES DE EMBRAGUE Y QUE POR SUPUESTO TENGO QUE PAGAR DICHA REPARACIÓN . TODO ELLO SIN TENER IDEA DE LO QUE LE PASA A LA MOTO. LE COMENTO QUE ME EXTRAÑA QUE SE HAYA ROTO CON ESOS KILOMETROS PERO QUE PUDIERA SER , A LO CUAL EL CONTESTA QUE EL ES CAPAZ DE ROMPER UN EMBRAGUE EN 800 METROS , Y QUE SI NO ESTOY DE ACUERDO , QUE ME LLEVE LA MOTO A OTRO SITIO , QUE ALLÍ NO SECUESTRAN A NADIE . ANTE ESTO, MI CONTESTACIÓN ES LA SIGUIENTE: CREO QUE NO SON FORMAS DE TRATAR A UN CLIENTE QUE COMPRA LA MOTO ALLÍ CUYO PRECIO ES DE 27800 EUROS , Y LA LLEVO A DONDE CREO QUE DEBE DE ESTAR , ES UNA BMW Y ESO ES UN CONCESIONARIO BMW ,ANTE MI CONTESTACIÓN EL VUELVE A INSISTIR EN QUE ALLI NADIE SECUESTRA A NADIE , Y QUE SI ME LA QUIERO LLEVAR PUES AHÍ ESTÁ. EFECTIVAMENTE , LA MOTO SE QUEDA ALLI PUESTO QUE NO ANDA. LA SORPRESA ES CUANDO ME DAN EL DIAGNOSTICO, ROTURA DEL CAMBIO , Y PROBLEMAS CON EL CAMBIO PRO , QUE A SU VEZ HAY QUE CAMBIAR TAMBIÉN , ASIQUE LA CONCLUSIÓN ES QUE HAY QUE CAMBIAR TODO ESTO COSA QUE REALIZAN , PERO LA CUESTION ES…........ LA MALA EDUCACIÓN , DE CRISTOBAL, LA FALTA DE PROFESIONALIDAD CARA AL PUBLICO , Y EL RESPETO A LA MARCA . SINCERAMENTE NO CREO QUE TUVIERA UN MAL DIA,SINO QUE SU CONDUCTA ES REPETITIVA.ESPERO Y DESEO QUE ALGUIEN TOME CARTAS EN EL ASUNTO PORQUE ESTE SEÑOR NO DEBERÍA DE ESTAR EN ESE PUESTO. EN MI CASO YA ME DA IGUAL PUESTO QUE BMW MADRID LAS TABLAS HA PERDIDO UN CLIENTE GRACIAS A ESTE SEÑOR ,PERO ME GUSTARIA QUE A OTROS CLIENTES LE PASARA LO MISMO QUE A MÍ , SALUDOS
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola de nuevo Raquel. Después de analizar internamente lo ocurrido creemos que ha habido un desafortunado malentendido. Cristóbal simplememente advirtió, sin llegar a realizar ningún tipo de diagnóstico, que en el caso de que el problema fuera de desgaste del embrague, éste no está cubierto por la garantía de la marca. Es su obligación como profesional indicar este aspecto independientemente de que el diagnóstico sea otro, y que , como cliente de BMW, tienes derecho a llevar el vehículo a cualquier concesionario oficial de la marca. La motocicleta se recepcionó con normalidad y se te incluyó servicio de movilidad hasta su posterior entrega. Lamentamos mucho que no nos hayamos explicado debidamente en su momento y que ello haya suscitado insatisfacción por tu parte. Procuraremos hacerlo mejor en la próxima ocasión, ya que nuestro ánimo es la mejora constante y satisfacción de todos nuestros clientes. Saludos cordiales..
juan carlos martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos, de 10, perfecto, mejor imposible
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Juan Carlos. Saludos.
Santiago Gala Somoza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales, gracias Javier moreno
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Santiago. Saludos.
Javier Martin Sainz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de recoger un BMW 330i Cabrio del taller. Me atendió Elena tanto cuando dejé el coche como al recogerlo. Lo llevé para realizar la revisión anual (pastillas de frenos, filtros, etc) y para que chequearan los testigos que se encendían. Al cabo de un par de días me llama Elena y me indica que el neumático trasero derecho estaba sin presión y han comprobado que está deshilachado por centro y por lo tanto debe ser cambiado. Al no fabricarse el neumático que llevaba o BMW no lo tenía he tenido que cambiar ambos neumáticos traseros. Quiero destacar la PROFESIONALIDAD, ATENCIÓN y COMUNICACIÓN de Elena. Me ha mantenido informado en todo momento!!! Un ejemplo de Profesionalidad y lo que debe ser una buena atención al cliente. Sin lugar a dudas volveré.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Javier. Nos alegra conocer que la experiencia ha sido excelente, así como la atención de Elena. Saludos.
María Franco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María por tu reseña. Saludos.
Juan Antonio Melgarejo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, encontrado el repuesto que necesitaba.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Juan Carlos Moñino Serrano
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Carlos. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos los detalles a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Manuel Emilio Marquez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Manuel por tu valoración. Saludos.
Miriam Crowley Kane
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente y personal cualificado y muy atento. Gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Miriam. Saludos.
alfonso TR
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alfonso. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Paolo VERMOESEN
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy bonito,prepara la cartera!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Paolo. Lamentamos tu valoración pero los precios son los que establece la marca de acuerdo a la calidad del producto y servicio. Saludos.
MA M
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Está claro que hay dos tipos de cliente, los que venimos de renting o leasing y el resto. Te despachan y adiós.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Sentimos mucho lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para comprobar qué ha sucedido? Gracias de antemano. Saludos.
Álvaro Martínez Crespo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Álvaro. Agradecemos tu valoración. Si hay algún aspecto que podamos mejorar nos lo puedes hacer saber a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Jose Antonio del Castillo Ubero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Antonio por tu valoración. Saludos.
Chus Martinez hierro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta esta central, si quieres un BMW es el sitio. Hay parking, te invitan a café . Son profesionales. Un gusto visitarlo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Chus por tu recomendación. Saludos.
Roberto Pulido
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Roberto por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Carlos Martín Paredes
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Carlos por tu valoración. Saludos.
María Antonia Ramos Risueño
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias María Antonia por tu valoración. Saludos.
Jose Antonio Iglesias Lorenzo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias José Antonio por tu valoración. Saludos.
corinne rivas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Corinne por recomendarnos. Saludos.
Hermes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui con mi moto por faro fundido y Javier Santos me lo solucionó al momento y pude continuar utilizándola ese mismo día, un gran servicio y ayuda. Así da gusto! Gracias! La clave de un taller oficial es la confianza que generan sus profesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Hermes. Encantados de que la experiencia haya sido tan satisfactoria. Saludos.
Julio Rejon
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Simplemente decepcionante en cuanto a coches, tenia cita y segun llego me dicen que ese dia no lo pueden tocar (viernes) con lo cual me voy y vuelvo el lunes, segun ellos es culpa de las que dan las citas que nosaben la carga de trabajo.....sin comentarios. Se quedan el coche todo el dia y me dicen que no se puede actualizar porque mi coche carece de un modulo y que no es posible. Escribo a connected drive y me dicen que si, voy a otro concesrionario y si lo han actualizado sin problema. Me parece increible que la central de BMW no sepa actualizar el software de su propio coche y se inventen una excusa semejante, quedando totalmente en ridiculo cuando otro concesionario si. Desde luego no vuelvo a pisarlo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Julio. Lamentamos lo que nos comentas. Con tus datos no nos aparece nada en la base de datos. ¿Podrías enviarnos un mail a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los datos del vehículo? Gracias.
Javier Merino
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficiencia y seriedad en el servicio, seña de identidad de la marca BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Javier por la valoración y la recomendación. Saludos.
scomp Comp
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Gran exposición dentro del local. Puedes ver todos los modelos. Se queda quizás un poco pequeño. El trato es correcto. Saben lo que buscas y sales con lo que necesitas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus comentarios. Saludos.
Estanislao Pérez de Herrasti
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y seriedad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Estanislao. Estamos felices de comprobar que la experiencia ha sido satisfactoria. Saludos.
César Rionda
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola César. Muchas gracias por tu valoración. Si hay algo que podamos mejorar puedes trasladárnoslo a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Muchas gracias de antemano. Saludos.
Felix Lopez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me trataron fatal, me sentí ignorado. Fui a ver un X1 que me iba a dar la empresa por renting y en cuanto oyeron la palabra renting pasaron de mi. Había grupos de comerciales charlando sin hacer nada pero no quisieron atenderme, diciendo que tenía que hablar con el de empresas. Después de esperar media hora me quejé y me dijeron que es que no tenía cita y que no sabían cuánto iban a tardar. Estoy alucinando, BMW ha perdido un cliente, me voy a comprar un Audi. Ahí si que me han tratado de lujo, incluso ha venido un comercial a mi oficina con el coche para que lo vea. Señores de BMW, revisen su política comercial porque así no van a durar mucho.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Félix. Sentimos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para poder comunicarnos contigo? Gracias. Saludos.
Eduardo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenía cita hoy para asistir al Evento de BMW special Days. Tras llegar a la hora subimos en el ascensor y nadie nos recibe, vemos coches.. Pasan 25 minutos y ya cuando empezamos a abrir puertas de un coche nos preguntan si tenemos cita... Les damos los datos, nos indican quien es nuestro gestor, le esperamos en su mesa y al llegar nos dice que esperemos.. "Que está ocupado". Tras unos minutos más, decidimos irnos, comentando lo sucedido en el mostrador.. Sigo ckn la impresión de que a nadie le ha importado el habernos sentir ignorados y que hemos ido para que nadie nos atienda. Mañana iremos al concesionario de Raimundo Fsz Villaverde. Espero que me atiendan bien y poder comprarles el coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eduardo. Sentimos mucho lo que nos comentas. Vamos a ver internamente qué ha podido suceder. Saludos.
JOSÉ MARÍA MIR
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido un problema con la moto y el asesor Javier Santos la ha resuelto de una forma eficiente y rápida. Una atención de 10, por su amabilidad, profesionalidad y servicio hacia el cliente. Una grata experiencia sin duda.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José María. Saludos.
david mera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve la suerte de que me atendiera Yerai y no puedo estar más contento, magnífico trato, super atento sin ser insistente, no me faltó de nada, te informa de todo, lógicamente mi moto al final la compré allí y fue un acierto! 😃
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. No podemos estar más de acuerdo. Encantados de que la experiencia haya sido tan positiva. Esperamos verte pronto. Gracias y saludos.
Jesus Moreno Mayo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jesús. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Rodrigo Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rodri. Nos hace muy felices comprobar que tu experiencia en BMW Madrid ha sido magnífica. Saludos.
Paula
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré mi coche en este concesionario y tuve muy buena experiencia tanto en el asesoramiento comercial como a la hora de recogida del coche donde me explicaron todo bastante bien. Cuando llevé el coche al taller para revisión el trato también fue excelente. Recomendable 100%
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Paula por enviarnos tu experiencia y que ésta haya sido satisfactoria. Saludos.
Maria Jose Lara Garay
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable.He ido en 3 o 4 ocasiones y siempre pienso q estoy en otro mundo. La educación,la cortesía,el hacerte creer que eres el mejor cliente....Un 10 bien merecido
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María José. Nos alegra mucho conocer tus experiencias y que hayan sido tan satisfactorias. Muchas gracias y saludos.
Ruben Baonza
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rubén. Muchas gracias por tu valoración. Si hay algún aspecto que podamos mejorar puedes hacérnoslo llegar a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Luis Camarena
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Para ser un concesionario de la marca y cobrar lo que cobran deberían ser más agradables y trabajar más rápido. A la próxima me voy al taller de siempre que por lo menos saludan cuando llegas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. Sentimos mucho lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha podido suceder. Saludos.
Lorenzo Di Ienno
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Empiezo diciendo que nunca he sido de BMW hasta me caían mal la coches de BMW. Siempre he preferido otras casas de automóvil y no podía estar más equivocado. Una marca la hacen las personas que traban en ella, del trato y la profesionalidad que meten el todo momento para que el cliente se sienta en casa bien aconsejado y proporcionando en todo momento facilidades, también si están de vacaciones. En mi caso gracias a Alfredo Maria por la profesionalidad y paciencia que ha tenido y a Ignacio que me lo ha presentado para hacerme hacer tomar la mejor decisión. Desde luego no volveré a dudar donde comprar un coche el día de mañana . Muchas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Lorenzo. No nos puede hacer más ilusión recibir una reseña como la tuya. Estamos felices de haber hecho que cambies de opinión y esperamos tenerte en nuestra familia por muchos años más. Muchas gracias y saludos.
carmen sol
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
me quiero comprar unX4 , mi esposo y mi hijo han ido a este concesionario y ni siquiera para vender te atienden , se fueron molestos ,,y yo llame por teléfono a ver si me atendían con cita , ni siquiera contestaron ninguno de los vendedores el teléfono , y me dijeron que me llamarían y estoy a la espera ,, Instó a la BMW quien les da la franquicia a cambio de un contrato d e concesión el doto d eventos de esta empresa
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carmen. Lamentamos lo que nos comentas. No es necesaria una cita previa para atención comercial. Solamente es necesario pasar por Recepción para que la recepcionista les asigne un asesor comercial. Saludos.
Alejandro Xiang
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Poca profesionalidad. Fui el jueves al concesionario para ver un coche de ocasión, me dice que me apartaba el coche y concretamos cita para ver el coche que se encontraba Alcalá de Henares el día siguiente a la 19:00. Nada más acabar de ver el coche intenté llamar para confirmar el coche pero no se encontraba disponible. Llamo el lunes a primera hora de la tarde y me dicen que ya lo han vendido a otra persona ese mismo día por la mañana. Ningún aviso para ver la situación con el cliente ni nada. Pésima experiencia.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alejandro. Sentimos mucho lo que nos comentas. Efectivamente, el coche se bloqueó durante un día pero al no recibir comunicación al día siguiente, ni por teléfono ni a través del correo electrónico, el vehículo volvió a estar disponible para su venta. Sin duda, nos habría encantado que la operación se hubiera llevado a cabo. Estamos a tu disposición para lo que puedas necesitar. Recibe un saludo.
Javier Gutierrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 para el Equipo de Taller de Motos. Una Recepcion y un trato muy bueno, la próxima Revision... me pondré en sus manos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Javier. Estaremos encantados de volver a recibirte. Saludos.
Auday Auchi
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias de antemano. Saludos.
Gonzalo Cuño
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos mucho tu valoración Gonzalo. Saludos.
Jorge Gómez Estrela
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato de 10.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jorge. Gracias por tu valoración y reseña. Nos encanta comprobar que la experiencia ha sido excelente. Saludos.
Jesús del Valle
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Jesús por tu valoración. Saludos.
Rafael Del barrio
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rafael. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias de antemano. Saludos.
Rosa Maria
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy profesional y correcta.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rosa María. Es un placer conocer que vuestra experiencia ha sido satisfactoria. Saludos.
Monica Zamora
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola, es imposible hablar con ellos por teléfono. Te toman nota desde una centralita y te dicen que contactarán contigo, ha pasado una semana y no devuelven la llamada. Nos acercamos en persona y ya no estaban los del taller, la chica de recepción tomó nota de nuestros datos para que nos llamarán y todavía estamos esperando. No entiendo por qué no tienen teléfono directo a ese concesionario. Tienen que tener en cuenta que no todo el mundo tiene disponibilidad horaria para poder acudir y necesita hacer gestiones por teléfono.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mónica. Sentimos mucho lo que nos comentas. Necesitaríamos contar con más datos. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los datos del Departamento con el que queríais contactar? Gracias. Saludos.
AM M
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario y taller, sin problemas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Alfonso por tu reseña. Saludos.
Juan Jiménez Zaballos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de verdadera calidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Juan. Se agradece que se hagan públicos estos comentarios.
Ly
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos una moto y todo fue perfecto, nos atendió Sergio Díaz e hizo que todo fuera muy fácil y sencillo. Del 1 al 10 le daría a un 10 sin duda.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por el comentario Ly, nos enorgullece tus palabras y ahora mismo las compartimos con Sergio. Un saludo.
Gorrion943
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta es la cuarta moto que compramos, especial referencia a SERGIO DÍAZ, atento al detalle, todo puntual, trato exquisito. Nos aconsejó siempre de manera excepcional, sin medias verdades, asesoramiento 100% en todos los sentidos. Tanto mis amigos como mis compañeros de trabajo compramos allí por él. Tiene un conocimiento de la moto perfecto. MANDARÉ A MÁS COMPAÑEROS A COMPRAR MOTOS CON EL
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Qué buena reseña. Muchas gracias. Se agradece que se compartan valoraciones también cuando existe un buen trabajo por parte del equipo humano que formamos BMW Madrid.
Pablo Cg
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima. Fui a solicitar oferta para un serie 4 y la persona que me atendió ni se dignó siquiera a enseñarme el coche o responder a mis dudas. Al final lo he comprado en un concesionario de otra comunidad, que pese a estar a cientos de kilometros de mi ubicación, el comercial que me atendió, mostró una atención excepcional, me mandó fotos e incluso videos del vehículo respondiendo a mis dudas, y esa atención al cliente, es la que me ha hecho decidirme por ellos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Por favor Pablo podrías facilitarnos, a través del siguiente e-mail: bmw.madrid@bmwmadrid.es , la instalación y el nombre del comercial que te atendió para poder analizar tu caso. Gracias.
jose lui de antonio sacristan
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Luis. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias de antemano. Saludos.
David R. C.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Trabajan bien y rápido en el taller
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
No hay mejor descripción. Gracias David.
Rafael Vara
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Díaz, comercial de motos, un auténtico crack. No sólo conoce a la perfección lo que vende, sino que el trato y el compromiso con el cliente no puede ser mejor. He comprado muchas motos a lo largo de toda mi vida y ésta ha sido la mejor experiencia con creces. Un 10 de 10. Si vuelvo a comprar otra BMW no tengo ni la más mínima duda de que acudiré a él. Por lo demás, un concesionario grande, luminoso, moderno, con parking concertado gratuito para clientes, exposición con todos los vehículos y tienda con toda la equipación, accesorios y complementos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Rafael trasladamos tu palabras ahora mismo a Sergio. Cómo nos alegramos de tu experiencia. Gracias por la reseña.
fernando rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte del personal, personas muy eficientes. Enhorabuena 👏.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por el comentario Fernando, ¡seguiremos en esa línea!
Natalia Peris
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio impecable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas por tus palabras Natalia.
Maria PM
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Very bad customer service. I visited once wanting to buy a car and the person who attended me said that he was going away on holidays and asked me to come back the week after. I went back the week after on a Saturday and the place was closed without any explanation or sign at the door (other Saturdays they open and on google it was saying that the place was open). Finally I went back a third time and spoke to someone that showed me the car I wanted, but I am waiting now for almost a week to get a quote for the car... I mean do they really want to sell or not?
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Buenos días María, lamentamos sinceramente lo sucedido, esperamos que hayamos podido rectificar la situación con el contacto que recibió ayer y haber logrado darle la respuesta y servicio que deseaba. Un saludo.
yves schmidt-beyer
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Si pudiera dar zero estrellas lo daria. Se me ha bloqueado el maletero ( en un bmw que he comprado hace unos años ) ! Llegando alli sin cita me dejaban esperar ( no había nadie en agosto ) ! Cuando explique mi problema lo único que querían es “ venderme” un servicio para mi coche que no quiero ! Ni lo miraban , solo me decían que me pueden arreglar todo en 10 días ( previo aproximado 600€) Les pedí si algún mecánico lo puede mirar y me han dicho que no , que solo con cita:-( Me fui , a un taller cerca , me ha abierto el coche en 3 min , decía que se ha bloqueado algo allí , y ni me cobraba nada. BMW madrid , nefasta ! Estaba pensado en cambiar mi bmw este año pero está claro que voy a ver otras marcas porque esto ha sido el peor servicio que se puede dar
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Yves, lamentamos tus impresiones, como sabes nos esforzamos en atender a los todos cliente aún sin cita pero éticamente nos sentimos obligados a priorizar a los que sí la tienen. Igualmente te agradecemos el comentario e intentaremos mejorar en estos casos.
Maria Soledad Caumel
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé el coche por un problema en la luz del maletero y me presupuestaron la reparación en 733 euros cuando les dije que me parecía una barbaridad y que no lo iba a arreglar me cobraron por mirar solamente dónde estaba el problema 88 euros más IVA en total 100 euros. Al día siguiente lo llevé a un taller normal super amables dónde me dijeron que menos mal que lo había llevado a arreglar porque podría haber tenido un problema mayor, me lo arreglaron y me cobraron 91 euros . Ahora ustedes juzguen como se califica a BMW Madrid Las Tablas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María Soledad, lo primero gracias por enviarnos los datos necesarios para poder atender tu caso. Respecto al presupuesto de reparación, desde BMW se establece, que por garantía y especialmente por seguridad del propietario del vehículo, se realice una sustitución del circuito, lo que conlleva un coste diferente de una solución no recomendada por el fabricante.
Juan Carlos Martinez mora
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Juan Carlos por tu valoración, te mandamos un saludo.
Guillermo López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un gran servicio, por trato (especialmente Javier) y rapidez. Gracias!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración y comentario, transmitimos tus palabras a Javier, te mandamos un saludo Guillermo.
Jacinto Muñoz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cómo siempre un personal totalmente entregado, aunque a veces la solución no sea la mejor para el cliente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Jacinto por reflejar tu satisfacción en esta plataforma. Transmitimos a Javier tus palabras. Saludos.
J. Alberto Garcia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
No suelo llevar mi coche a este concesionario, pero por circunstancias especiales me ha tocado ir a hacer una consulta y me han tratado muy bien. Me han aconsejado, ayudado y además sin coste. Volveré como cliente. Ahh... las instalaciones son una pasada.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola J. Alberto, gracias por tu valoración y tus palabras, estaremos encantados de recibirte siempre que quieras volver. Un saludo
Cerecedo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace ya tiempo que me ocurrió, pero nunca es tarde... Lleve la moto a revisión y a los pocos días empezó a soltar un líquido azul por el falso depósito. La llevo y al recogerla me dicen que lo que ocurre es que pierde líquido refrigerante. No recuerdo exactamente cuánto me cobraron pero creo que unos 50 ó 60 euros (creo que por la un tapón nuevo). Le digo al jefe de taller que supongo que si pierde líquido tendrá que ver con que han llenado demasiado el depósito o algo similar en la revisión, que ya es casual que pase a la semana de revisarla (y si fuera por otro motivo deberían tener la vergüenza suficiente como para no cobrarlo por no haber hecho bien la revisión) Se me queda mirando sonriendo y esperando a que pague. Era un hombre con barba, no sé si seguirá. Nunca en estos años la he vuelto a llevar ni volveré por allí. Han perdido dinero y han ganado una mala crítica. Y nunca más compraré una BMW, y eso que me parecen las mejores motos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola C., lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos
RUBEN TAMBOLEO GARCIA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenía un fast lane y querían quedarse el coche allí. Reservas una cosa y te la lían. Diagnóstico por meter una maquinita 2 minutos dicen que tardan 72 horas y 200 pavos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rubén. Nos comenta nuestro Departamento de Servicio al Cliente que un fallo del sistema de presión de los neumáticos no puede ser tratado en el Servicio Fast Lane, indicado para otro tipo de intervenciones. Esto implicaba un diagnóstico para conocer la procedencia de la citada avería y poder presupuestar la reparación. En el caso de que el cliente no autorice a reparar debe abonar este diagnóstico ya que es tiempo invertido en el vehículo. Nos comentan también que se te informó de todo esto previamente. Saludos.
jorge navarro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Jorge por tu valoración. Saludos.
David Burgos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David por tu valoración. Saludos.
alberto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve un percance y teniendo el taller a tope, Álvaro me lo solucionó muy rápido. Gracias a esto pude hacer el viaje que tenía previsto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alberto por tus amables comentarios. Saludos.
Gonzalo Martínez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Recogí la r1200gs lc de la revisión, y al volver a casa toda la pernera derecha llena de aceite, junto al zapato, además cilindro y demás componentes en esa zona. Llevé la moto y parece que algo dejaron mal instalado (creo que la junta de la tapa de balancines quedó pillado, lo cual a 80€ hora de mano de obra y casa oficial no debería ocurrir). Lo peor es que no quisieron hacerse cargo de la avería en la ropa.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Gonzalo. Vamos a ver con nuestros compañeros de Servicio al Cliente qué ha podido suceder. Saludos.
Sergio Martínez Herrero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Marín me ha vendido una moto genial. Es un crack. Sergio Martinez Herrero.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Sergio por dedicarnos tu tiempo en esta reseña. Saludos.
Belen LM
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Belén. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
fer
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Fernando, agradecemos la puntuación. Saludos.
Luis Martín
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento muy contento, excelente atención al cliente tanto en coches como en motos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Luis por reflejar tu opinión a través de Google. Saludos.
Nuria Mendez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Nuria por tus 5 estrellas. Saludos.
LUIS ANTONIO GARCÍA CORRALES
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Luis Antonio. Saludos.
Maria Del Mar Parra Rodríguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve el coche a BMW pensando que me lo arreglarían mejor que en cualquier taller, pero no fue el caso, además de estar dos meses sin coche porque llamaban al dueño anterior, a pesar d haber modificado los datos dos veces yo previamente con ellos. El arreglo del capó chapucero que lo tuve que llevar después a otro taller y en un finde me lo arreglaron, pagando yo claro. No vuelvo ni aunque me paguen
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María del Mar. Nuestros compañeros de Servicio al Cliente nos han informado sobre esta recepción de vehículo de hace 2 años. Nos gustaría apuntar que la demora fue debida a la gestiones de la aseguradora, algo totalmente ajeno a BMW Madrid. Finalmente, se autorizó a la reparación de una parte del vehículo que nada tiene que ver con el capó, cuyo arreglo no fue realizado por BMW Madrid ya que no hubo autorización. Si podemos ayudarte en cualquier otro aspecto, estamos a tu entera disposición. Recibe un cordial saludo.
Pablo Cg
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pablo. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Ricardo Baños parra
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable trato lo recomiendo 100X100 si quieres cambiar de coche gracias por tu atencion marta llamazares
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
No podemos estar más de acuerdo, Ricardo. Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo. Saludos.
Jota
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato por parte de empleados,todo muy organizado recepción peritación etc.. Dejé el vehículo por una campaña y todo rápido y perfecto,me lo entregaron lavado y aspirado,100% Recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Jota por expresar tu satisfacción. Saludos.
Esmeralda Siguero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Esmeralda por tu buena valoración. Saludos.
Miguel Almeda Picado
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen servicio y preciosas instalaciones, pero siempre termino en sus instalaciones de Alcala, alli tienen el 90% del recambio que busco!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel. Saludos.
Oscar Arce Calvo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Óscar. Agradecemos que nos recomiendes en Google. Saludos.
Francisco Galdeano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rapido y de calidad, magnífica atencion por parte de los asesores, en especial Susana, siemore encuentra solución y un hueco
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Francisco por tu reseña y tus amables palabras. Saludos.
Fernando Lopez-Roso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he adquirido una moto y me ha parecido excepcional el trato recibido por el vendedor que me atendió, Yeray, tanto en el proceso de venta, proporcionando información en todo momento, como en las consultas posteriores que le he ido haciendo, siempre he tenido respuesta y ha sido muy eficaz en las gestiones que ha realizado. Muy satisfecho con el servicio y con la compra. Saludos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Fernando. Estamos encantados de que la atención haya sido excelente. Saludos.
Jose José
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Da gusto tratar con profesionales así, te asesoran, buscan soluciones, trabajan de forma rápida y muy bien a pesar del volumen que tienen de trabajo. Son personas que se nota que entienden de motocicletas. Compré la mía hace ahora un año ahí, una S1000XR, y las personas del taller desde el primer momento me han tratado de forma excepcional. Los recomiendo al 100%. JGCC
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias José. Apreciamos mucho que nos enviéis vuestras sensaciones y no nos puede hacer más felices que sean positivas. Saludos.
Manuel CJ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Si lo que quieres es comprarte una buena moto, habla con Sergio, es el mejor vendedor, Atencion de 10. Lo que si mejoraría y mucho es el servicio de posventa, mucho más caro que en ROLEN MOTOR y además la persona que atiende no es muy agradable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por valorarnos y dedicar tu tiempo para hacernos llegar unos comentarios que nos ayudan mucho. Para el caso de Posventa, ¿serías tan amable de enviarnos un email detallándonos un poco más a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Adolfo Palomares del Amo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atentos y rápidos como siempre
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Adolfo. Agradecemos mucho tu valoración. Saludos.
Santipetri Cadiz
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría mucho conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Eduardo Sanchez Manzano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Eduardo por la valoración. Saludos.
Adriana Pintor Trenado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración, Adriana. Saludos.
cessar_mh
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias César. Saludos.
Rogelio Gracia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración, Roger.
Boris Hageney
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio, precios de usura, esperas largas, y la palabra "atención al cliente" completamente ausente de su vocabulario. 1 mes después de una revisión completa de mi Mini, que pagué muy cara, el coche me dejó tirado en la carretera. Por teléfono no he conseguido que me atiendan, asi que he tenido que ir en persona (durante el día cuando trabajo) para obtener información acerca de la reparación, que por supuesto cobran otra vez carísimo. Llamando por teléfono para avisar de la entrega del Mini por la grúa me dicen que sin cita no aceptan el coche, y pueden dar cita en 2 semanas. Soy cliente desde 2008, y el trato en los últimos 2 años ha sido una total vergüenza. Y qué calidad de revisión total es si el coche para en carretera poco después??? Último Mini/BMW de mi vida. A parte que, al quererme informar sobre un Mini nuevo, descubro que los señores del equipo comercial tienen unos horarios que lo hacen imposible para una persona que trabaja de hablar con ellos en el showroom. Parece que BMW gana demasiada pasta con su negocio para preocuparse de sus clientes.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Lamentamos mucho lo que nos comentas. Desde nuestro Departamento de Posventa nos transmiten que resulta imposible saber con tanta antelación que algún elemento va a romperse. No entendemos lo que nos comentas de la cita, ya que contabas con cita previa. Saludos.
Mariano Ibañez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandísimo concesionario de la marca, tanto para coches como para motos. Simplemente reúne todo lo que buscas de un concesionario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Mariano por tus amables palabras. Saludos.
W. Noel S.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato del departamento de servicio, volveré
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Wael. Felices de que la experiencia haya sido positiva. Saludos.
RAMON C.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ramón por tu valoración. Saludos.
Javier jafara
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Pipe
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
No te pueden tratar con menos tacto. Lo peor para una empresa es creerse el centro del mundo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pipe. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid. es con más datos? Gracias. Saludos.
Edu Llorente
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras citarme con un vendedor "Sergio" resulta que quedo con el para ver una f900r allí, al llegar me enseña una de exposicion, me explica lo que tiene y tal, me siento, me da precios, y le digo bueno y donde esta la moto que queria yo ver, la cual vi en intermet, y me dice que la tiene un directivo y almjor no ha venido, que como la tiene asignada no la puedo probar, que la tendria que pagar y en 20 dias le asignan otra moto a este directivo y ya me la darian a mi. Osea yo pago mi moto, y la sigue usando un directivo, pues que se la quede que ya me voy a otro concesionario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Edu. Contamos como un "pool" de vehículos de prueba para los clientes que son los que se han de probar al contar con seguro a todo riesgo. Saludos.
Luis Llorente
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Luis por tu valoración. Saludos.
Jose Edistio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El taller de motos me ha solucionado un problema en diez minutos. Atentos, amables y profesionales. Muchas gracias!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Nos alegramos mucho José. Gracias por valorarnos. Saludos.
Antonio Vidal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mantenimiento de moto. Excepcional trato recibido por el personal, rapidez en el servicio y unas instalaciones a la altura de BMW. Por si hay dudas de que esto no es importante, a partir de ahora llevaré mi coche (BMW) a pasar el mantenimiento y continuaré haciendolo con la moto. Gracias por todo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Nos hacemos muy felices comprobar tu satisfacción con la atención recibida. Estaremos encantados de recibirte de nuevo. Saludos.
Victor Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta mañana he tenido un excelente recibimiento, por una persona llamada Mª Jesús, la cual me informó, que el coche no necesitaba ningún servicio, cuando yo iba a realizar uno que no lo necesitaba y en otro centro me indicaron otra cosa, desde aquí animó a que cualquier profesional tenga un comportamiento, similar a esta Sra, gracias gracias gracias,!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Nos alegramos de que la experiencia haya sido muy positiva. Saludos.
Francisco Pérez Aller
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Paco por tu valoración. Saludos.
Overom
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario, con aparcamiento gratuito y rápida atención.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jonathan. Muchas gracias por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Gema Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Gema por tu recomendación. Saludos.
Maria Romo López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María. Agradecemos mucho tus 5 estrellas. Saludos.
Laura Acitores
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Laura por valorarnos tan positivamente. Saludos.
Carmen de la Jara
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carmen por tus 5 estrellas. Saludos.
Benito Mendez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con BMW- Las Tablas ha sido inmejorable. Dia 20 de mayo voy a solicitar información de una moto de ocasion y dia 27 ya estoy rodando con ella. Mencion especial a Yeray , el vendedor, su trato ha sido espectacular un trato super amable, cercano y transmitiendo confianza informando en todo momento de el proceso de compra tanto por mail como por telefono. Gracias BMW y gracias Yeray, un saludo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Benito. No podemos estar más de acuerdo contigo. Esperamos verte en sucesivas ocasiones. Saludos.
Madrid Lee
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
<2nd review> He contactado con Atencion al Cliente de BMW hace 3 dias pero todavia no me ha dado solucion... servicio de BMW es fatal...malisimo!! ------------------------------------------------------------- <1st review> ¡El problema con este Concesionario! El empleado que vende el vehículo es demasiado antipático con el cliente después de vender el vehículo. Compré un automóvil, pero han pasado menos de 3 años y apareció un símbolo que indica un problema con el motor, así que pregunté. Sin embargo, no sé si es culpa del cliente o del vehículo, así que le pido que lo deje en manos del taller de reparaciones. Hasta entonces, les pregunté si podía usar el auto o no, y me pidieron que hiciera lo que pensaba.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Lee. ¿Serías tan amable de enviarnos un email con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Manuel Acuña Cifuentes
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración, Manuel. Saludos.
Javier Seisdedos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y motos de prueba.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Javier. Saludos.
Tomas Lee
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Very bad service and not reasonable service!! I have a problem with the EGR Valve of my car (BMW X3) eventhough I bought it more or less 3 years ago. BMW told me that I should pay all the repair cost because it's not the fault of BMW. I asked with several engineer of car and they told me that it's not normal to have problem with EGR Valve with 3 years old & less than 50,000km operated car. In the newspaper I also found the BMW had problem in the EGR Valve before and BMW recalled the cars because of EGR Valve issue. I asked the Engineer 'Is this normal to have problem with EGR Valve of BMW car? '. He said that it's not normal. 'Should I repair it with my cost?' He said 'Yes! You are unlucky'. I couldn't feel any service mind from BMW and I WILL NOT BUY ANY MORE BMW CAR because BMW CAR IS NOT RELIABLE ANY MORE. AND THEIR SERVICE IS WORSE.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
We are so sorry about this. Would you be so kind and send us an email to bmw.madrid@bmwmadrid with all your personal data? Thanks in advance.
Bilingual Institute
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por otorgarnos la máxima calificación. Saludos.
Edgar Conde
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy agradecidos. Saludos.
Miguel Morales
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me citaron a las 16:30h para una revisión que duraría 30-45 minutos y me dicen que deje el coche en el taller que a esa hora no tienen mecanicos. Una tomadura de pelo como pocas he visto. Para mi esté concesionario/taller ha desaparecido de la lista de BMW. En Madrid hay más concesionarios y, hasta ahora, mi experiencia ha sido mucho mejor que en este.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Carlos Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos por valorarnos tan positivamente. Saludos.
Oriol Gala
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente local BMW Con un servicio profesional al servicio del cliente. Vine de Barcelona a comprar un vehículo y el trato fue exquisito.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias Oriol. Estamos encantados de que la experiencia haya sido satisfactoria. Saludos.
ana naya fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ana. Agradecemos que nos recomiendes a través de Google. Saludos.
MIGUEL ANGEL RODRIGUEZ
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel Ángel. Nos gustaría conocer tu experiencia para poder darle solución. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los detalles? Gracias. Saludos.
David Rayan
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen comercial de Mini magnífica profesional, y trato de 10. Super recomendable!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias David por tus amables comentarios. Saludos.
Maria Jose Rubio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió una recepcionista muy amable y profesional (Pilar). Gracias a ella tuvimos una buena experiencia.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María José por tus amables palabras. Saludos.
David Ureña
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He dejado mi moto para que revisaran una serie de cosas y para que quitaran un tornillo que yo no podía (no era original de la moto) y mi sorpresa ha sido que me han avisado en el mismo día para recogerla y me han dado el servicio sin coste por ser cliente y el trato como siempre inmejorable. Me ha atendido Alvaro. Un 10 de persona y profesional. Me ha explicado las cosas y dispuesto a informar y ayudar. De verdad que da gusto con profesionales así. Enhorabuena BMW Madrid Motorrad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias David. Nos alegra saber que la experiencia ha sido excelente. Saludos.
Fco. Javier Carmena
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion extrairdinaria y exposicion magnifica, dificil de noestar tendado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Apreciamos mucho tu valoración, Francisco Javier. Saludos.
Juan Mi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención exquisita. Contacté con ellos por una extensión de garantía y un BSI para una RS, y Cristóbal (el jefe de recepción) me dispensó un trato y una dedicación que no son fácilesdeencontrar. Gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Juan. Nos complace comprobar que tu experiencia ha sido muy satisfactoria. Saludos.
Alfredo Romero Redondo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante el trato,la variedad y el lugar
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alfredo. Nos encanta ser el corazón de BMW. Saludos.
Miguel Soria
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario, he pasado allí todas las revisiones de mi BMW, el trato profesional y personal es inmejorable. Desde aquí quiero agradecer el detalle de Javier Santos,en la recepción del taller de moto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Muchas gracias. No podemos estar más de acuerdo contigo. Saludos.
Miguel Gallego
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miki por tu valoración. Saludos.
Eduardo De La iglesia del Rosal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Eduardo por valorarnos con cinco estrellas. Saludos.
Carmen Arroyo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio técnico y atención excelentes
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carmen Muchas gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que consideres podemos mejorar puedes hacérnoslo llegar a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
MAM Alonso
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Francisco Gimeno
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Te citan a una hora y te reciben media hora después. Como han ido tarde te dicen q quizás el coche no lo puedas recoger en el día. Tiene sentido?
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Francisco. Sentimos lo que nos comenta y nos gustaría saber a qué te refieres. ¿Serías tan aamble de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los datos del vehículo? Gracias.
Juan Manuel Luque De Castro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré hace poco una BMW R1250 GS y la atención de Yeray fue exquisita. Un comercial muy atento, profesional y amable. Me hizo agradable la experiencia y para mi ya es un referente en BMW MADRID.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Juan Manuel por dedicarnos tu tiempo y valorarnos en Google. Estamos Felices de que la atención recibida por parte de BMW Madrid y de Yeray, en concreto, haya sido de lo más satisfactoria. Saludos.
francisco jimenez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
De momento muy bien.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Francisco. Saludos.
María Mateo Perdiguero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María por tu valoración. Saludos.
Raül Parra
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré una moto , al ir a recogerla no perdieron ni un minuto en explicármela es más me dijeron que enredara en casa con ella y si no me enteraba que les llamara , parace ser que esa misma tarde tenía varias entregas y no podía perder mucho tiempo conmigo, explicaciones rápidas y las justas y a correr , increíble , me han dejado claro que todo muy bonito hasta que pagas una vez que pagas ya te puedes ir preparando para NO ser atendido
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los datos de la moto? Gracias. Saludos.
Regina Calvo Garcia De Guadiana
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado mi coche a la revisión, han sido rápidos, amables y eficientes. Me han devuelto el coche limpio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Regina. Estamos felices de que estés satisfecha con la atención recibida. Saludos.
ISABEL VALERA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy amables y con mucha seguridad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Isabel. Saludos.
Esther Garcia Pardo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Aunque el tiempo de pintar el coche ha sido largo, el resultado bueno y la atención muy buena
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Esther. Nos alegramos de que el resultado haya sido satisfactorio. Saludos.
Oriol
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar una moto... Espectacular. Un trato exquisito por parte de su vendedor. Soy de Barcelóna y he venido aquí a comprarla. Las instalaciones inmejorables.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Oriol. Nos hace especial ilusión recibir también a clientes de fuera de Madrid. Esperamos que disfrutes mucho tu nueva BMW. Saludos.
David Aguado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias David por tus 5 estrellas. Saludos.
Rosa Llaves
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rosa. Saludos.
Sara Siles García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos mucho tu valoración. Saludos.
Miguel GS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel por recomendarnos. Saludos.
Pedro I. S
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Santiago. Si hay algún aspecto que podamos mejorar puedes enviárnoslo a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Miguel Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Miguel por tu valoración. Saludos.
Anaya Youness
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Has an idea to develop the project 00212671956547
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Gracias por tu valoración. Saludos.
borja sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Borja por recomendarnos con 5 estrellas. Saludos.
Miguel Angel Mojica De León
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Miguel Ángel por tu recomendación. Saludos.
Jose Antonio Oviedo Oliver
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente nefasta. Cita a las 7 y cuarto para luego no ser atendidos en toda una hora.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Antonio. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Tomamos nota para comprobar qué ha sucedido. Gracias.
Alberto Aragon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Elegante y muy buena atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Alberto. Nos alegramos de que así sea. Saludos.
Julián Rodríguez Santos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Julián. Muchas gracias por valorarnos en Google. Saludos.
Juanjo B
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juanjo por tu recomendación. Saludos.
María Steinberg
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María por dedicarnos tu tiempo. Saludos.
FJavier Marruecos A.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias F. Javier. Agradecemos tu positiva valoración. Saludos.
Álvaro Rosado González
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta muy bien
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Álvaro por la recomendación y la valoración. Saludos.
Rafael Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena antencion
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Rafael por tus amables comentarios. Saludos.
María candelas Toledo valencia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias María por tu recomendación. Saludos.
Bosco Relli
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Bosco por valorarnos de forma positiva. Saludos.
Nourddine Bouali
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias. Saludos.
Eighteenth Mansion
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atención al cliente perfecto, todo ha sido muy rápido y el trato ha sido excepcional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus amables comentarios. Saludos.
Nacho Luna
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, sobre todo por el comercial que me atendió, Walid. Trato cercano, sin intentar venderte humo y con un precio final que me sorprendió para bien. He estado en otros concesionarios BMW y sin duda a partir de ahora elegiré este.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Nacho. Sin duda la atención de nuestro equipo comercial es un plus. Saludos.
ale garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntuales, atentos y eficientes. Encantada con este concesionario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Ale. Saludos.
Patrick
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo! -Acudí para un simple mantenimiento y dejaron mal varias cosas , entre ellas la tapa del motor y el filtro del aire mal puestos que generaban ruido. -Ni disculpas por tener que volver en varias ocasiones para que lo dejaran bien y mucho menos te compensan por hacerte perder el tiempo. -El responsable de taller explicando que no es que haya quedado mal puesto algún filtro, es que los filtros que se colocan en el mantenimiento son de peor calidad que los que trae el coche de fabrica, un iluminado!! -Para la entrega de llaves te hacen esperar sin ningún sentido 20 minutos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Sentimos mucho lo que nos comentas. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
ana benito
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ana. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Gregorio P
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Gregorio. Saludos.
Rosalía Alva
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas atención Pero muy difícil para aparcar
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rosalía. Si nuestro parking está completo tenemos un concierto con el hotel que se encuentra al lado del concesionario. BMW Madrid se hace cargo del gasto. Saludos.
Alberto primero segundo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial de las motos de lo mejorcito. Un gusto tratar con gente asi
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alberto. Saludos.
Rut Martínez del Rii
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
La atención comercial es buena, pero te hacen esperar demasiado tiempo y mi tiempo es tan valioso como el de ellos, ¿para que te dan cita y hora e insisten en que seas puntual para luego hacerte esperar como un tonto? Tema revisión y mecánica pésima, en varias ocasiones hemos tenido que volver por ruidos que no tenía cuando lo entregamos y nos reciben a los 10 minutos de salir súper bordes, porque según ellos habíamos dejado el coche por otros motivos y resulta qué se habían dejado suelto el embellecedor del motor...y alguna cosita más. Ojo hemos llevado en varias ocasiones los dos vehículos......y la sensación siempre ha sido la misma
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Sentimos mucho lo que nos comentas Rut. Tomamos nota para ver qué ha podido suceder. Saludos.
Marga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención es personal
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Margarita. Saludos.
Sara Fuentes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Para cualquier gestión, SIN DUDA alguna preguntar por el asesor comercial Yeray Grande Campallo. Además de un trato exquisito totalmente personalizado y adaptado a tus caprichos y necesidad, consigue resultados en tiempo récord. El trato en el taller fue impecable. GRACIAS.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Sara por tus amables comentarios. Saludos.
tina wang
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Bad service. Last Friday, I sent my car for painting. They promised they will do it in 3-4 working days. But first, they give me wrong price, and the day after, they give me another price. So, 3 working days has been past, they even did not start work. Such a waste of time...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Sorry to hear that Tina. Could you, please, send us an email to bmw.madrid@bmwmadrid.es? Thanks in advance.
Manu QR
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Primera vez que voy al taller de este concesionario. Buena atención. En todo momento, desde que llegas con el coche a las instalaciones , estás atendido hasta que te recibe la persona del taller asociada a tu cita. Me atendió Fernando. Joven y muy educado y servicial. Inspira confianza. Las instalaciones y el edificio moderno. El coche lo entregan lavado y aspirado. Esto último es un añadido a valorar. Repetiré.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Manu. Encantados de que la experiencia haya sido satisfactoria. Nos hará muy felices verte de nuevo. Saludos.
Amancio Benitez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una visita espectacular, la atencion fue inmejorable y espero volver pronto y salir de ahi con mi moto ya !!!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Amancio. No sabes lo que nos alegra tu comentario. Seguro que en menos de lo que piensas la tienes contigo. Gracias. Saludos.
Jose Manuel Monroy Moreno
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias José Manuel. Saludos.
Iván C.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y atención. Buenos profesionales....
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Iván. Agradecemos mucho tus palabras. Saludos.
Gustavo Biaggi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Recepción del coche sin esperas, atención del asesor fenomenal y mantenimiento realizado en corto tiempo. Enhorabuena al equipo del Taller de BMW las Tablas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Gustavo. Lo que se dice un servicio Fast Track en toda regla. Saludos.
Borja Alonso Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Borja por tu excelente calificación. Saludos.
Covadonga González
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ya tengo mi nuevo coche!! Agradecer la atención prestada por Olga Fernández, el trato cercano y su notada experiencia. Un gran equipo, con el que da gusto ir a conocer y comprar un coche. Gracias!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Covadonga. Estamos muy felices de haber contribuido a la sorpresa que habíais planeado. Ha sido muy emocionante. Por supuesto hacemos llegar vuestras palabras a nuestros compañeros. Esperamos que disfrutéis mucho de vuestro nuevo BMW. Un abrazo.
Simi Voicescu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Uno de los más serios concesionario de Bmw te atienden muy bien y son muy detallistas arreglan bien los coches te lo recomiendo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por la recomendación. Saludos.
Francisco Arroyo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Francisco por tu valoración. Saludos.
FRANCISCO LORENZO RODRIGUEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias. Saludos.
Lorena B.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos tu positiva valoración. Saludos.
Fernando Egido
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio en general pero es la revisión más cara que he pagado por mi moto. Me sorprendió que me pidieran 27€+IVA por medir el estado de la batería de mi moto (SOH o State Of Health) cuando en otros talleres este servicio es gratuito ya que es tan sencillo como conectar el puerto de la moto a un equipo que en 5 Segundos te proporciona el dato. Rolen Motor o Movilnorte prestan este servicio gratuitamente. Eso sí, la moto la entregan con una limpieza exhaustiva.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Fernando gracias por tu valoración. En cuanto a la observación que nos haces, tendríamos que cotejar cuáles son los servicios a los que haces referencia y en cualquier caso, para transparencia de todos, facilitamos los precios de la mano de obra en carteles expuestos en el servicio posventa. Igualmente, gracias de nuevo por los comentarios y valoración, siempre son bienvenidos. Saludos.
JOSE MANUEL GARCIA MALDONADO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias José Manuel por recomendarnos con esta puntuación.
Peyvand Mansuri
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Peyvand, nos gustaría conocer tu experiencia, si te podemos ayudar envíanos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Un saludo.
Álvaro Moreno Peces
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor servicio de venta en el que me han atendido. He ido hoy 23 de Abril porque estoy interesado en adquirir un biplaza,y he ido a pedir presupuesto del Z4,el vendedor que me ha atendido ha sido Ignacio Sebastian, ni 5 min me ha dedicado,ni si quiera me ha sentado en la mesa,se ha puesto el al ordenador,y me ha pedido mis datos,y me ha mandado al correo electrónico una configuración que a él le a parecido bien,ni me ha preguntado color,ni que opciones quería ni que paquetes... Vamos un servicio y una atención pésimas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Álvaro. Sentimos mucho la impresión causada. Nos ponemos en contacto contigo para aclarar lo sucedido y esperamos que vuelvas a confiar en nosotros. Recibe un saludo.
Pedro Ramirez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado mi R 1200 Gs al concesionario las Tablas por un problema con la alarma y me ha atendido el Sr Alvaro, asertivo profesional y sobre todo rápido. No llevaré a ningún otro lado mi moto!! Estoy muy satisfecho con el trato. Gracias Alvaro!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Pedro, realmente nos alegramos de tus comentarios, nos hacemos eco y se lo trasladamos a Álvaro y equipo. ¡Muchas gracias!
Ana Maria Moreda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ana María. Saludos.
Andrews Cunin
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Andrews. Nos gustaría conocer tu experiencia. Si lo consideras, puedes enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Santiago Jimenez Ortiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Santiago por tu valoración. Saludos.
Miguelángel Urribarrí
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Miguel Ángel por recomendarnos. Saludos.
Carlos C
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Que lujo !!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Muchas gracias. Saludos.
Ricardo Baños
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable la atención y muy recomendable ir a mirar un coche personalización particular un 10
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ricardo. Nos encanta conocer vuestras experiencias de primera mano. Saludos.
Javier De Celis
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Jose Calvente
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
muy buen servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José. Nos hace felices comprobar que tu experiencia ha sido positiva. Saludos.
Dr. Mariano Royo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mariano por tu valoración. Saludos.
Marco BP
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marco. Agradecemos tu recomendación. Saludos.
jose maria fernandez gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José María por tus 5 estrellas. Saludos.
Marta Gomez Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ambiente muy agradable y buena atención.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marta. Nos esforzamos para que el cliente se sienta como en su casa. Saludos.
David Villarrubia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato cercano y amable, de 10
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Muchas gracias, tanto por tu valoración como por tus amables palabras. Saludos.
SALVA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No es cierto que la boutique abra a las 9:30. Abren a las 10:30 y se ve que están de lunes
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Salva. Correcto, la Boutique abre a las 10:30. A las 09:30 comienza la atención comercial en la exposición. Como sabrás, en Google solamente puede reflejarse un horario por lo que en el apartado Descripción de nuestra ficha podrás encontrar el horario de los diferentes departamentos con atención al público de BMW Madrid. Saludos.
Patricia M.
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Patricia. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
ignacio Martín de la Peña
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Se me cayó el intermitente trasero de la moto y en 5 minutos me lo volvieron a colocar.. rápido y sencillo. Muy buen servicio!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ignacio. Nos hace muy felices saber que la experiencia ha sido positiva. Muchas gracias. Saludos.
Gonzalo Castor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención de Jorge, el comercial de la boutique de la moto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus amables comentarios, Gonzalo. Nos hace felices que la experiencia haya sido excelente. Saludos.
Jesús FR
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato sensacional y servicio impecable. Consiguieron cambiarme la batería que estaba en garantía
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Jesús. Saludos.
fernando brocos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde luego no se matan a trabajar. Casi tienes que pedir de rodillas que te atiendan.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid. es, para que nos cuentes más detalles? Gracias. Saludos.
Javier Corrochano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales, servicio técnico moto, Alvaro es muy atento, te explica todo el mantenimiento, Jorge de la boutique muy buen conocedor del producto que oferta. En general muy buena atención. Lo recomiendo encarecidamente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Javier por tus comentarios sobre nuestros compañeros y por tu valoración. Saludos.
Sara Acedo Lopez
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sara. Lamentamos tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid,.es? Gracias. Saludos.
Patricia Alcazar
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y.magnificas instalaciones
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Patricia. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Carlos Borrallo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Nos gustaría conocer tu opinión más en profundidad. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid,.es? Gracias. Saludos.
Gelvin Abreu Hernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy agradecidos, Gelvin. Saludos.
MIGUEL IZQUIERDO BLASCO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención trato cordial y cercano
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Miguel. Encantados de que la experiencia haya sido satisfactoria. Saludos.
PABLO ARAUZO PORRERO
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Negativa.falta de profesionalidad absoluta para una marca como esta.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pablo. Nos entristece lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Juan Martos Luque
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente producto, inmejorable servicio y una atención de 10. ¡Enhorabuena! Mención especial a Cristóbal, asesor de servicio que me ha ayudado mucho con un problema en mi nueva RT. Muchas gracias!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Juan. Nos alegra mucho ratificar a través de Google que estáis satisfechos. Saludos.
Álvaro Juárez Alía
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Pesimo servicio no me quieren regalar un M4 😭
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Álvaro. Lamentamos que nos valores con 3 estrellas. ¿Te serviría una maqueta? :-) Saludos.
Francisco M. Serrano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Impecable servicio y atención de Álvaro González, Asesor de Servicio de BMW Motorrad. Conoce el producto a la perfección y es un apasionado de las 2 ruedas, así que mejor imposible.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Francisco. Nos hace muy felices leer reseñas como la tuya. Saludos.
J CG
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran calidad de servicio y de atención al cliente, además de productos, claro.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos tus comentarios Juan. Saludos.
Qjqjqj Tskskdbbf
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
La atención muy lenta
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia pero necesitaríamos tus datos. Puedes enviárnoslos a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
esteban lopez aguero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente, consejos muy profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Esteban por tus comentarios y valoración. Saludos.
Pedro Sánchez Marqués
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario a la altura de lo que esperas de una marca como BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pedro. Nos hace muy felices leer reseñas como la tuya. Saludos.
Arantxa Alonso Cuadrado
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Arantxa. Saludos.
Joaquin GUADAÑO
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno, buena organización, se nota que vas con un BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Joaquín por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Damián Galmés Cerezo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
excelente trato y un edificio elegante y interior muy hermoso
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Damián. Saludos.
DANIKRAFT
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Arturo. Saludos.
Angela Marin Rubio
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ángela por tu valoración. Saludos.
Noemí B
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, mucha variedad de modelos in situ y cuentan con aseos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Noemí. Encantados de que tu experiencia haya sido positiva. Saludos.
Juan Pablo Lobato Tato
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan Pablo por recomendarnos en Google. Saludos.
Luis Javier Fernandez Centenera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis Javier. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
david zheng
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David Zheng. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Liu Oscar
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Chapa修了两个月。。。。。
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Liu. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Monica C
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Bing. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Bing Qc
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Bing. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
La terminal
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato pésimo, los que atienden son super bordes y nada resolutivos, hice un mantenimiento allí y tardaron 3 semanas en devolverme el coche. No lo recomiendo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos y los del vehículo? Gracias. Saludos.
Tom gps
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal el trato al cliente . Nose se crenn que solo ellos venden bmw? Falta de trato y personal parece que e entrado a un sitio que me hicieran un favor , fatal
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Tom. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Han Qian
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tuve que llevar el coche por filomena, pensé que una casa oficial debería de dar un servicio de ejemplo, sin embargo, intentaron saquear a mi asegudora. Dejandome sin coche durantw ya casi 2 meses, les da igual los dias que el cliente se quede sin coche, lo único que quieren es saquear dinero a la aseguradora, me cambiaron un solo neumatico, lo cuál ni tenia constancia de ello, es la primera vez veo que veo tal cosa. Subo la foto y espero que el concesionario vea este comentario, por que nos veremos en el juzgado, a ver qué le parece el juez, 7000 euros por este golpe, como paga la parte contraria, les da igual. Y gracias al amable “Juan y Alberto”, que madre mía, lo que quieren es que la empresa le despidan y cobrar la indemnización. Ha sido un desastre, como digo, nos vemos en el juzgado!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Han Qian. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos y los del vehículo? Gracias. Saludos.
andres lin
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Andrés Lin. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Helena Z.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
人为刀俎，我为鱼肉，就是这家4s 店给我们最深切的体会。 如果可以不给星，我一颗都不想给。 专门骗保险公司的钱，不给解决问题。
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos y los del vehículo? Gracias. Saludos.
ANDREA G.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Andrea. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
CHEN MARIA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia pésima, muy mala organización, aún que tenía cita previa, tuve que esperar más de una hora, gracias por el trato dispensado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Chen María. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos y los del vehículo? Gracias. Saludos.
Julio Cuenca
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Julio por tu valoración. Saludos.
Toya Diaz Puente
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Si quiere un bmw o un mini aqui te pueden ayudar
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Toya. Así es. Saludos.
Quique dcg
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenía pendiente escribir un comentario sobre la parte de taller-asesores de este concesionario; y lo hago ahora después de haber comprobado la diferencia en cómo funcionan y el trato de los asesores en el concesionario BMW Autopremier Madrid de la A3, donde lo he llevado las últimas tres veces por distintos motivos, y donde la atención, la claridad y el trato han sido excelentes. Tuve que ir a BMW Las Tablas 3 veces (hablo en pasado porque lógicamente perdieron un cliente y no he vuelto a llevar mi coche nunca más). Tuve contacto con tres asesores: en primer lugar, con Rosa María y todo bien. Posteriormente, la experiencia con otra asesora y, en especial, con otro asesor fue decepcionante; en el caso del asesor, incluso con chulería y rozando la falta de respeto. Casualmente, hablando con un conocido, este también dejó de llevar su BWM a este concesionario por un problema con el mencionado asesor. Los presupuestos no son especialmente claros; en uno me cambiaron unos precios y en el último se olvidaron de poner dos conceptos que me incluyeron al final con el consiguiente incremento. En una reparación de los cinturones, me rompieron una pieza y nadie me dijo nada (y encima la dejaron colocada rota); fui yo el que se dio cuenta cuando lo fui a comprobar. Me dijeron que tenían que pedir la pieza al extranjero…se les olvidó pedirla... tuve que llamar varias veces y tras unos 3 meses, finalmente, me la colocaron. En fin, en general, una experiencia no muy positiva. Por eso cambié al concesionario de la A3 y, como decía antes y hasta el momento, muy contento. Hay mucha, mucha diferencia.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Quique. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Jaime Ramón
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular edificio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Jaime. Sin duda tenemos unas excelentes instalaciones. Saludos.
Félix Muñoz Delgado
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Félix. Nos gustaría conocer más detalles de tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
esther gonzalez najera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica exposición, buena atención, todo perfecto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Esther. Encantados de que la experiencia haya sido satisfactoria. Saludos.
Toñi Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato en todo momento, y con la gran suerte de encontrarnos con Iván Ávila, debido a su excelente trato y profesionalidad en todos los ámbitos que le competen. Desde entonces solo BMW, gracias por contar con gente como él.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Toñi. Saludos.
Moisés 14
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención. He de destacar la profesionalidad de Iván Ávila y su dedicación por buscar lo mejor.a sus clientes.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias. Saludos.
Visigotorum
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Pedí cita siguiendo las instrucciones del gestor del servicio de atención de BMWConnectedDrive para una actualización de software dado que el vehículo presenta problemas derivados con dicho software, y a pesar de estar contratado el servicio de actualización remota este no se actualiza, por lo que se hace necesaria una actualización manual. A pesar de que el asesor mantuvo un buen trato conmigo bajando el coche al taller, me despacharon imagino que por puro desconocimiento de cómo proceder o porque sencillamente no querían atenderme por el volumen de trabajo que tenían, remitiéndome de nuevo a que llamase a BMWConnectedDrive para que me lo resolviesen de forma remota. (Ni que decir tiene que el coche se encuentra en periodo de garantía oficial) Tras volver a contactar con el servicio de atención de BMW y escalar el caso a Alemania me han enviado un e-mail con la resolución de que definitivamente debe ser un concesionario autorizado de mi elección el que haga la actualización manual, por lo que debo perder de nuevo mi tiempo. No obstante no será con este concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Lamentamos mucho lo que nos conectas. Para poder investigar qué ha podido suceder, necesitaríamos más datos. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
JOSE MANUEL ESTEBAN
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien. Buen trato, atento y puntual
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración, José Manuel. Si hay algo que podamos mejorar, nos lo puedes hacer saber a través del correo electrónico bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Dennis Halstrom
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
he ido dos veces y dos veces que me he dado la vuelta después de estar 20 minutos desatendido. Personal tienen pero supongo que tendrán cosas muy importantes entre las manos. Por cierto, que no me fui sólo: otra persona desesperada ya también se largo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Dennis. Hemos estado comprobando nuestros registros de entrada en Recepción y no aparece nada con tu nombre y apellido. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es detallándonos un poco más? Gracias de antemano. Saludos.
Alfredo Albornoz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelencia, calidad y muy buen servicio. Muy contento con mi moto y las atenciones del equipo BMW Las Tablas, mi matrícula no estuvo lista para el día que esperaba. Sin embargo, me entregaron una moto 1000XR hasta el día que agendamos la cita para recibir mi moto. Muchas gracias a Jesús por su amabilidad, atención personalidad y excelente trabajo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alfredo por valorarnos a través de Google. Esperamos que estés disfrutando de tu BMW. Saludos.
José María Ciancas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias José María. Saludos.
Nieves Pastor
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Nieves. Saludos.
Aurelio Garcia San Gervasio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención,personal muy amable. Los comerciales muy atentos,Marta llamazares y Alfredo María,un diez para los dos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Aurelio. Estamos felices de que así haya sido. Saludos.
Pablo BG92
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pablo. Saludos.
JCQ
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos varias veces el coche a hacer mantenimiento ahí, pero siempre había algo que no encajaba, cosas raras que ocurrían. La última vez sospechamos de más y se lo dijimos a los asesores, acabo en discusión fuerte la conversación. Andaros con cuidado, mucho cuidado Igual que no os dejarías dinero en la guantera a la hora de dejarles el coche, si creéis que hay algo que está mal después de recibirlo, empezado a sospechar a la primera. Mejor prevenir que curar
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola nos gustaría contar con más detalles sobre lo que comentas ya que por tu comentario no logramos entender a qué te refieres. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Eugenio González Gutiérrez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy agradecidos, Eugenio. Saludos.
Mjose Cantalejo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias María José. Saludos.
Henry Henry
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y amables
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias Henry. Estaremos encantados de verte pronto. Saludos.
Jesús -
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un Mimi con ellos y Andrés me atendió muy bien. Gracias chicos el coche va de lujo!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jesús por tus amables comentarios y tu valoración. Saludos.
Alberto Costumero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
No doy 5 estrellas por qué fueron un poco lentos lo demás muy bien atentos y profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alberto. Con el ánimo de mejorar, ¿podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es detallándonos un poco más? Saludos.
Rodrigo LLamas
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rodrigo. Saludos.
Daniel Matey Mediaset
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Daniel. Saludos.
Alberto Fernández Peláez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención de 10, pero sobre todo el servicio de taller es inmejorable. El cuidado con el vehículo, le pasan el ozono... lo limpian por dentro y por fuera. Perfecto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alberto. Nos esforzamos para que vuestra satisfacción sea completa. Saludos.
F Canadas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
BMW no solo es premium en sus coches, también lo es en su personal. Excelente el trato y la profesionalidad de todo el personal de BMW Madrid, especialmente Ignacio Sebastián, del departamento comercial. Es el segundo coche que compro en ese concesionario atendido por él. El tercero sin duda se lo pediré a Ignacio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus amables comentarios. Esperamos verte pronto de nuevo. Saludos.
Mike Bourguignon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, desde la llegada y primer contacto con Juan y la compra de mi bmw hasta la recogida con Roberto. La experiencia maravillosa y honesta (Juan y yo hicimos todo con lo que YO necesitaba y lo que no con un modelo que aun ni habian sacado). Un si podria poner 11 sobre 10 lo haria. Gracias!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mike, muchas gracias por tus palabras y valoración, se las trasladamos a Juan y Roberto. Un saludo
Alberto Hernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve la moto esta mañana para un servicio rápido de taller sin haber pedido cita y me atendieron estupendamente desde el primer momento, especialmente Javier, el cual solucionó el problema en unos minutos. Quiero darle las gracias por su paciencia explicándome el funcionamiento de la radio. (con tanto menú no me aclaro muy bien). Lo dicho, un trato profesional y cercano. Quisiera también darle las gracias a Sergio Díaz (asesor comercial) por su atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Alberto por tu amabilidad y por valorarnos en Google. Saludos.
Rubén Izquierdo Martín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la atención por parte de Óscar Portilla. Muy claro y directo en sus explicaciones, con gran conocimiento sobre el equipamiento del vehículo. Nos orientó a la hora de seleccionar los opcionales y nos facilitó enormemente todos los trámites. Repetiría, sin duda.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Rubén por tu valoración y tus amables comentarios sobre la atención de nuestro compañero Óscar. Saludos.
Javier Hernández Cobo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Javier, un saludo!
Francisco AGUILERA LOPEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Fran, te mandamos un saludo!
Javier
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Javier, recibe un saludo.
Miguel Alvarez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención personalizada.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración y comentario, nos ayuda a mejorar día a día. Un saludo
Ruchan Onur Ondogan
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre ,perfecto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ruchan por tu valoración. Saludos.
Raimundo Suarez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu comentario y valoración Raimundo, te mandamos un saludo.
Fernando Ibáñez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena antencion pero al final coche y moto comprado en diferente concesionario. Quizás prefiero algo mas centrico en Madrid
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Fernando.
Ana de la Fuente
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Teníamos cita a las 13:00 para la entrega de una moto nueva, la cual mi hermano compró y matricularon en diciembre, porque tenían mucha prisa en hacerlo, y no sólo se la dan hoy, después de casi un mes, sino que nos tienen casi 40 minutos esperando para entregarla... Cuando cambie mi moto, no lo haré en este concesionario segurísimo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ana, podrías mandarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es contándonos lo sucedido y con los datos de la moto para poder ver internamente que ha sucedido? Muchas gracias. Un saludo
Consuelo Peiro Ambrosi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu comentario y valoración Consuelo, te mandamos un saludo.
Jon Gyovany
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Jon por tu valoración. Saludos.
Carlos Lopez Arias
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre atienden perfecto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Ese es nuestro objetivo. Saludos.
Miguel SM
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me lo habían recomendado y la verdad ha sido todo un acierto llevar mi BMW a su centro. Un gran equipo de profesionales, un gran servicio y mejor aún el trato.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel Ángel, no solo por la valoración, sino por tus palabras. Nos hace muy felices cuando los clientes nos demuestran su satisfacción. Saludos.
daniel del
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran equipo de profesionales 👌
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Daniel. Saludos.
Antonio
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Les sobran clientes, evidentemente. Primera llamada , lunes pasado, para pedir presupuesto de un BSI, ( plan de mantenimiento) , para mi coche, la amable telefonista intenta pasarme con algún asesor pero no puede por que dice que están todos ocupados, me pide mis datos y me indica que me llamarán lo antes posible, muy bien , muchas gracias. Segunda llamada, ya que nadie me ha llamado, dos días después, que tampoco hay que agobiar a gente tan ocupada, misma operativa, esta vez los asesores no contestan al teléfono, deben estar con algún cliente me indican, me pide mis datos la amable telefonista nuevamente, nuevamente se los facilito y le digo que ya llamé hace dos días por el mismo motivo, no se preocupe les paso la nota, muy bien , muchas gracias de nuevo. Pues eso, hasta hoy, hoy hace una semana, un cliente menos, será por clientes..... Respuesta al propietario: No, no les voy a mandar ningún email, como comprenderá tras esta experiencia he buscado otra alternativa en otro concesionario. Enhorabuena.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio. Lamentamos mucho lo que nos comentas. ¿Podrías, por favor, enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para ver qué ha podido suceder y ponernos en contacto contigo lo antes posible? Gracias de antemano. Saludos.
EDWARD CERVANTES ASESOR CREDITO HIPOTECARIO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bonito, los visite para comprar un repuesto y me atendieron muy rápido y bien.....casi me animo a comprar un coche :)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Edward. Muchísimas gracias por tu valoración y comentarios. Estamos a tu disposición para cuando te animes a comprar el coche. Saludos.
Juan Diego Ortihuela Alonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial todo. Quizá la ilusión del curso che nuevo o no se.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Juan Diego por comentar tu experiencia en Google. Saludos.
Paula Rodríguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Paula por recomendarnos en Google. Saludos.
JCR
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Carlos. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Montaña Cantos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Montaña. Saludos.
Marco F
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
trato excelente, medidas de higiene perfectas y muy organizadas. Gran servicio y atención.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marco. La seguridad de nuestros clientes y empleados es lo primero. Saludos.
Jesús Santiago Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Santiago por otorgarnos tus 5 estrellas en Google. Saludos.
Jose Luis Del Pozo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Luis por tu valoración. Saludos.
Javier Villanueva Torres
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier por recomendarnos. Saludos.
Suky
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. La apreciamos mucho. Saludos.
A GG
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Jesús Marqués
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Jesús por recomendarnos. Saludos.
Loli Lozano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Loli. Saludos.
J.Ignacio A.P.
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen trato profesional pero no se puede tener al cliente 20 días sin coche trabajando con cita previa y para un arreglo mecánico nada fuera de lo normal...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola J. Ignacio. Nos gustaría conocer tu experiencia. Si lo deseas, puedes enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Iciar Mato
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero dar las gracias a Federico Romero por su profesionalidad y excelente gestión en la adquisición de mi nuevo BMW. Son ya varios coches adquiridos a través de él y el concesionario de las tablas y como siempre un diez.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Icíar. Nos hace muy felices constatar tu satisfacción con la atención recibida. Saludos.
MARIA LUZ MORON DOMINGUEZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Recepción en motos excelente atendida por Cristóbal Jiménez
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias María Luz. Saludos.
Cristobal Perez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Visita muy profesional pero aparcar todo un número aunque lo dejes en el hotel al final siempre te toca pagar
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Cristóbal. Tenemos un concierto con el hotel. No es necesario que lo abone el cliente. Nuestro personal te indicará cómo proceder cuando nos visites. Saludos.
Maria Rebollo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Soy Javier Galapero. BMW x1. Me atendió muy bien una chica el viernes 18. Hoy ya vengo a dejar el coche. 13.20
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María por tu valoración. Saludos.
Marcos Camacho
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marcos por tu valoración tan positiva. Saludos.
Antonio Rizo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y amables, te ofrecen una gran variedad de posibilidades
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Antonio por tus palabras. Saludos.
Manuel garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Manuel por tus 5 estrellas. Saludos.
carmen garcia otero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Yo he visitado la parte de accesorios de moto, buena exposición y muy bien surtida de todo, trato profesional.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Carmen. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Saludos.
Alejandro Zafra
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y servicio en todo momento, desde la primera visita para ver opciones hasta la recogida del coche y servicio post venta. En mi caso, tuve la suerte de dar con Juan Rodrig. (uno de los Comerciales) y la atención no pudo ser mejor. Ágil amable, resolutivo y muy atento. Pasé a ver opciones y esa misma tarde compré el coche. 100% recomendable si vais a este concesionario!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Álex por tu valoración y comentarios. Saludos.
F G G
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales y muy buen trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Félix. Saludos.
jose loja
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José por dedicarnos tu tiempo y valorarnos. Saludos.
Juanjo Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato magnífico
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juanjo por tu amabilidad. Saludos.
juan jose muñoz fdez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Desgraciadamente me tocó un vendedor con pocas ganas de trabajar y me fui sin la información que buscaba, no me dio precios del vehículo que buscaba si no lo compraba en el momento
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan José. ¿Podrías enviarnos, por favor, un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Luis Garcia Del Pino
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre el departamento comercial durante el viernes 11 de diciembre en los special days. Trato nefasto hacia el cliente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Lo sentimos mucho Luis. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Jose Fernández
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala organización, éramos demasiada gente allí dentro incluso para las medidas restrictivas que hay ahora, pero lo peor fue la organización, la gente va con cita previa y aún así tiene que esperar incluso más de una hora por aglutinar a tanta gente, y cuando por fin te atienden, te preguntan el modelo y si se ha agotado días antes tampoco te avisan en ningún momento para ahorrarte el viaje, imagino que para intentar venderte lo que les quede, y Obviamente, tampoco puedes preguntar previamente al llegar si aún queda algún modelo que buscas porque están atendiendo a otra gente. Organización pésima.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jose. Sentimos mucho lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Yagüe
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales encantado de hacer todo los papeleos sin ningun problema sobre todo con Carlos Mondejar, estupendo profesional y encantado con el vehículo un X1 espectacular un 10 sin problemas .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus comentarios. Saludos.
Kikoman M
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias. Saludos.
Luisete
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El concesionario es muy bonito, aprovechando la promoción de Special Days, me acerqué para ver opciones. No me ha gustado nada la atención, de nadie del personal
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Lamentamos mucho lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Pilar Casar Feito
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pilar. Saludos.
Juan del Castillo-Olivares Bravo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio inmejorable y el trato personal perfecto, tanto del servicio mecánico, como el comercial
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos tus palabras y valoración, Juan. Saludos.
GRUPO STAFF RESOURCE
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico trato personal y el servicio inmejorable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Nos hace muy felices comprobar la satisfacción de nuestros clientes. Gracias. Saludos.
Mila Méndez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mila por recomendarnos. Saludos.
Manuel De la Fuente Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos tu valoración Manuel. Saludos.
Carlos Gomez Villarroel
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Mila
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Aunque algo complicado aparcar. trato muy amable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración. En cuanto al aparcamiento, contamos con más plazas en el Hotel situado a continuación del concesionario. Nuestro personal de seguridad en la garita informa a los clientes en cuanto llegan a nuestras instalaciones. Saludos.
daniel caballero muñoz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomendable en absoluto. Organización y atención nefasta. Teníamos cita previa y nos pedían esperar 2h para atendernos. Claro está no les importó que nos fuéramos ya que eran los special days y tenían el concesionario hasta arriba. Si queréis un buen consejo no perdáis vuestro tiempo visitando este "concesionario"
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Daniel. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha podido ocurrir. Saludos.
Josep Pradell planas
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Josep. Si consideras que hay algún aspecto mejorable agradecemos nos lo envíes al siguiente correo electrónico: bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Miguel Angel Clajer Franco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente nefasta
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel Ángel. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Diego Torrico
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Diego. Si hay algún aspecto susceptible de mejora agradecemos que nos lo envíes a través del correo electrónico bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Miguel Romero Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
INMOO PARACUELLOS
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
ENGAÑADOS/ESTAFADOS/MALA PRAXIS. Compramos un I3 en el precio " te venden la subvención MOVES como ahorro del precio" en primer lugar nos dicen que la ayuda es de 6000€, cuando firmamos el contrato de compra que es de 4000€ ¡vale¡ un fallo lo puede tener cualquiera. Entregamos el vehículo de segunda mano al concesionario para la tramitación de la ayuda. Nos piden toda la documentación todo OK y...................sorpresa 1 año mas tarde ayuda DENEGADA porque no cumple los requisitos de la ayuda. SEÑORES DE BMW la documentación se valida/revisa antes de presentarla "NO TODO ES LICITO PARA VENDER UN COCHE. Repito el comentario inicial ENGAÑO/ESTAFA/MALA PRAXIS
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración en general y en particular. Hacemos partícipe a George de tus amables comentarios. Saludos.
Cone
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor atención al cliente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración y por tu comentario. Saludos.
Pilar Palomar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato exquisito . Pedro Estepa un profesional inmejorable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos enormemente tu valoración, Pilar. Saludos.
Javier Tadeo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica experiencia
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier. Saludos.
Marcos Gómez calabria
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido totalmente positiva, desde el principio del proceso hasta el final. Quiero destacar la atención y el trato excelente recibido por Borja. Matrícula de Honor para ti Borja.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Marcos por trasladarnos tu satisfacción con la atención de Borja. Saludos.
Juan Rubio Corrales
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento por el trato y la atención recibida por Nicolás, vendedor de BMW Las Tablas. Una suerte que me tocase con el! También me gustaría destacar la rapidez desde el momento que di el OK hasta que me entregaron el coche. Muchas gracias :)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Juan por reflejar en Google tu satisfacción con la atención de BMW Madrid en general y de Nicolás, en particular. Saludos.
Alejandro Pastor
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alejandro por valorarnos. Saludos.
torero BG (titan)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos mucho tu valoración. Saludos.
Javier A Duran I
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Juan Manuel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy agradecidos Juan Manuel. Saludos.
Israel Perez iglesias
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Israel. Estamos muy interesados en conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Daniel S
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado una Motocicleta la semana pasada y todo muy muy bien. Me atendió Borja Alcocer y un recibí trato excepcional. Todo un profesional.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Daniel, por tus palabras y por tu valoracion. Saludos.
Carmen Carmena
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Delegación de BMW en la carretera Burgos. Taller y concesionario. También de coches Mini. Buenos vendedores.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carmen. Saludos.
José Carlos Hidalgo Giraldo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por recomendarnos. Saludos.
Jose Gomez Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente. Entrega programada rápida y sin esperas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias José. Esperamos que estés disfrutando de tu vehículo. Saludos.
Jose Antonio Amo Carpizo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Antonio. Saludos.
Antxon Cano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales, siempre atentos y dispuestos, rápidos y eficaces, muy buena gente la del taller de motos de BMW Las Tablas. Muchas gracias especiales a Cristóbal Jimenez y Javier Santos, una garantía para todos los que diariamente conducimos una moto BMW. Es una suerte contar con vosotros.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Antxon por el reconocimiento y la valoración. Saludos.
David Gonzalez Cortes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Óscar MG
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Óscar por tu valoración. Saludos.
Sal CDC
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
HORRIBLE...concesionario Te compras un vehículo nuevo y parece que es de tercera mano y además te dicen que el problema es tuyo. Al final te das cuenta que te atienden mejor en otras marcas de otro tipo de categoría, lo selecto es falso mera apariencia.... Qué impotencia.... y que formen en materia de atención al público.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Salo. Nos gustaría conocer qué ha sucedido. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
A CR
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por recomendarnos. Saludos.
Paulayhugo Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre Genial la atencion del personal
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias. Saludos.
Juan Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sencillamente fantástico.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan, por el comentario y la valoración. Saludos.
Pablo B
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pablo por tus 5 estrellas. Saludos.
Luis Miguel Gómez de Andrés
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper amables y eficientes
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy agradecidos, tanto por el comentario como por la valoración. Saludos.
Isabel Casares Sanchez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
FENOMENAL Y UN SITIO DE ARQUITECTURA INPACTANTE
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Isabel. Efectivamente, el edificio de BMW Madrid en Las Tablas fue diseñado y proyectado por el prestigioso arquitecto Rafael de La Hoz. Vale mucho la pena venir a vernos, tanto por el continente como por el contenido. Saludos.
Felícitas Santiago
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Felícitas. Saludos.
Jesús Luis García Garrido
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Niko63. Muchas gracias por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Jose Molina
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia a sido muy buena, en la seriedad al ser atendido cumpliendo los plazos acordados y muy atentos en todo momento.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias Jose. Agradecemos muchísimo el tiempo que nos has dedicado para valorarnos en Google y, felices por confirmar tu satisfacción. Saludos.
Jose Maria Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico servicio,atención inmejorable,seriedad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José María por tu amabilidad al recomendarnos. Saludos.
Nuño Gómez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Nuño. Agradecemos mucho tu valoración. Saludos.
INFO INMOBILIARIA TECNICA NORTE S.L.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Raquel Galban Horcajo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
No tengo más que palabras de agradecimiento para ellos y en especial quiero hacer mención de Juan Rodríguez, si tenéis que comprar un coche no dudéis en preguntar por él. Es un encanto de persona y se desvive para conseguir lo que necesites, siempre con una sonrisa y amabilidad exquisita. Ya tengo comercial de por vida!! Gracias por todo Juan y BMW Madrid.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raquel. Ratificamos todo lo que comentas sobre nuestro compañero Juan. Sin duda, trasladamos tus palabras. Saludos.
oscar sanchez calvo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Unos profesionales, tanto por el servicio prestado como el trato recibido
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Óscar. Nos hace felices recibir reconocimientos como estos. Saludos.
alberto herrero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables, gente simpática y afable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alberto. Eso intentamos. Saludos.
José Luis
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario con un amplio stock, he sido atendido por Borja, muy amable y atento, nos ayudó en lo que estábamos buscando.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Luis por tus amables comentarios. Saludos.
Berta Martínez-Arroyo Zarco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Berta por tu valoración. Saludos.
Pedro Pablo Yuste
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pedro Pablo. Saludos.
David Bernardos
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace aproximadamente un mes compre un X5 en este concesionario y me siento decepcionado con toda mi experiencia en torno a una marca premium como pensaba era BMW. Primeramente el comercial con mucha escuela y poca empatia me dijo que me lo entregarían desde el pago en 24 a 48 horas, esto se convirtió en 7 días en los cuales yo llamaba y en vez de disculparse ponían excusas de empresa de tercera. Cuando me entregaron el coche que era definido como un kilómetro cero para mi sorpresa tenia casi 1000 km a lo cual nadie me dio ninguna explicación. La guinda ha sido que yo entregue a modo de señal 1.000 euros pero como con mi banco cerré un leasing del total del importe el concesionario me tenia que devolver esos 1.000 euros....han tardado mas de un mes después de múltiples llamadas. Es mi primera vez con BMW y desde luego no recomiendo para nada esta experiencia de compra, mis anteriores coches Audi o Lexus me he sentido mucho mejor tratado y apreciado como cliente adquiriendo modelos mas económicos que un X5.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Lamentamos lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha podido suceder. Saludos.
Jorge Camarero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jorge. Saludos.
PG 30697
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Manuel Ardura pascual
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui un viernes a ver 2 coches X5 y X2 que necesitamos para casa y no nos pudieron atender. La verdad es que llegamos sin cita previa y nos recomendaron que que pidiéramos cita para poder ver los coches y pedir las cotizaciones correspondientes. Así lo hicimos y después de hablar con Olga nos citó a las 19.00h porque trabajaban hasta las 20.00h. Llegamos allí a las 18.45h y a las 19.30 decidimos marcharnos ya que Olga parecía seguir ocupada y no nos atendía nadie. A día de hoy nadie se ha vuelto a poner en contacto conmigo para absolutamente nada. Entiendo que los BMW´s se deben vender solos en el concesionario de las tablas porque nosotros íbamos a por 2 y no nos atendió nadie...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Manuel. Lamentamos lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha podido suceder. Saludos.
David Gonzalez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
El servicio en el concesionario y tienda excepcional. En cambio el taller deja mucho que desear.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Lamentamos mucho lo que nos comentas sobre Posventa. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es y detallarnos lo sucedido? Gracias de antemano. Saludos.
Alberto Ort
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato estupendo y muy profesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Alberto. Saludos.
Eva Martínez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tiene una moto que es muy bonita. Y un coche en la entrada espectacular, pero no me lo puedo permitir.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eva. Gracias por los piropos. En cuando a la adquisición de nuestros vehículos, contamos con planes de financiación personalizados. Si quieres que un asesor comercial contacte contigo puedes solicitárnoslo a través del email bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Myriam Liso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Myriam por recomendarnos. Saludos.
Jorge G.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jorge por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Emilio Asensio Rodríguez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Emilio. Si tienes alguna sugerencia de mejora, puedes enviárnosla a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Ignacio Ramírez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ignacio por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Oscar Murcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos mucho Óscar que confirmes tu satisfacción a través de nuestra ficha de Google. Saludos.
Juanma De Bedoya
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Aqui tienes tu concesionario y taller para tu marca preferida
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Juanma por tu recomendación. Saludos.
Fernando Ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito de Jorge, vehículos de ocasión
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. No podemos estar más de acuerdo. La atención tanto de Jorge, como del equipo de VO, es excelente. Gracias y saludos.
Carlos Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención a la altura de lo que se espera de BMW. Gonzalo me ha atendido perfectamente. Asesorándome e incluso llevándome la moto a casa por mis circunstancias especiales. También Daniel en la entrega muy correcto. Gracias. Vendré a por una más grande
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Carlos. Nos hace felices comprobar que nuestros clientes están satisfechos. Estaremos encantados de volver a recibirte. Saludos.
Nico Nico
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuí sin cita previa porque la pantalla de mi moto estaba suelta y necesito la moto para trabajar. En 10 minutos Cristóbal había conseguido los tornillos que se me habían caído y tenía la pantalla ajustada, además no me cobró nada. Mil gracias Cristóbal !!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Nico por escribirnos y reflejar aquí tu satisfacción. Lo valoramos mucho. Por supuesto transmitimos tus palabras a Cristóbal. Un profesional excelente. Saludos.
Carlos Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
En mi opinión tiene uno de los show rooms mas completos de Madrid.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Carlos. La amplitud de nuestras instalaciones lo permiten. Saludos.
Francisco Carames Avalos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una pena que con el gobierno que tenemos no podemos entrar en el interior de los vehículos de exposición por precauciones sanitatias. Tanto por fuera como en el interior son una pasada. Luego dirá el gobierno que las ventas han bajado y que habrá despidos en uno de los principales motores de la economía española...una pésima gestión. La atención es siempre de 10 en BMW. Les dejo unas fotos de un maravilloso motor. Parece ser un V10 de competición, una maravilla y una mala bestia.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Francisco. No entendemos a qué te refieres. Nuestras instalaciones están abiertas. Efectivamente, se trata de un motor V10 BMW Williams. Saludos.
Miguel Dalmau
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención comercial de Gonzalo Medina y buen servicio taller de Alvaro González. Excelente trato y profesionalidad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel. Tus agradecimientos serán trasladados a nuestros compañeros. Saludos.
Juan Antonio Alamo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan Antonio por valorarnos con la máxima puntuación. Saludos.
AVO GTV
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me he sentido muy agusto en mi visita al taller de motos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu comentario y valoración. Estamos felices de que así haya sido. Saludos.
Tai Cho
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención recibida por parte de Yerai Grande.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias. Enviamos a Yerai tu comentario. Saludos.
David Arias
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Los vendedores bien el asesoramiento perfecto pero a la hora de recoger un vehículo del taller la cosa deja mucho que desear ,te dejas más de 1000 euros en taller y te tienes que poner inflado de agua porque no te dejan meter el coche dentro para dejar al propietario del vehículo dentro aunque salgas rápido para evitar que se moje ,un desastre en detalles tontos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Lamentamos lo que nos comentas. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con más detalles de lo sucedido? Gracias. Saludos.
Pedro Jurado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pedro por reseñar tu satisfacción a través de Google. Saludos.
Álex Manzano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Álex por valorarnos con 5 estrellas. Saludos.
analista laboratorio
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me interesé por un vehiculo Premium Selección, y tras solicitar información del mismo, el comercial C. Mondejar, me atiende explicándome con todo detalle los descuentos que ofrece si financias. Pero después al facilitarte la financiación te encuentras unos gastos que los incluyen de forma abusiva, y aunque le indiques que a que es debido estos cargos en la financiación no sabe explicarte porque razón, solo que se lo imponen desde la financiera. Le pido durante todo un día que me explique ese motivo y me facilite por escrito la razón de esos gastos abusivos, y tras un día entero esperando que me lo razone, al final se pasa todo el día, y al día siguiente me indica que el vehiculo que ya se ha vendido. Poca transparencia y sensación de engaño en la financiación por parte de una marca BMW Madrid. No recomiendo para nada este concesionario. Gracias a esta situación me decanté por una marca con mas seriedad como Audi, ya que el trato de BMW Madrid es similar al cualquier taller de la esquina de un barrio. Tampoco facilitan las imágenes reales del vehiculo, solo proporcionan unas imágenes digitales, que ofrecen una publicidad engañosa.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Hemos recibido tu valoración a través de nuestra ficha de Alcalá. Hemos tramitado la incidencia. Saludos.
Jaime Jurado
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jaime por valorarnos a través de Google. Saludos.
George Petre
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola George. Muchas gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Jose Antonio Benegas Tenorio
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de solicitar cita y me confirmaron que podía llegar un poco antes, me tuvieron esperando 1 hora y 45 minutos para recogerme mi coche para la revisión. Revisión que por cierto, me tarda 3 días en realizarse.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Antonio. Hemos comprobado que tenías cita el viernes por la tarde antes del puente del Pilar. Nuestro Departamento de Citas recibió una llamada tuya para adelantarla y se te confirmó la posibilidad de ese adelanto siempre y cuando llegaras antes de las 13:30 y anticipándote que tendrías que esperar un poco a que el asesor terminara con su cita de ese momento. El asesor vuelve a recibir un mensaje tuyo de que llegarías a partir de las 14:00. Intentó sin éxito localizarte para avisarte de que a esa hora no podría atenderte, de ahí la espera. Por otro lado, la revisión no se demora 3 días. Cuando nuestro Departamento de Citas se comunicó contigo te comentó que al ser, viernes por la tarde, víspera de un puente el coche tendría que quedarse en taller hasta el martes 13 de octubre. Esperamos haberlo aclarado. Saludos.
Javier Ga Oliva
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé la moto R1200GS ‘18 a revisión de los 20000km. El trato recibido por Álvaro y Javier siempre es exquisito. Soy bastante tiquismiquis y me gusta mucho la mecánica. Álvaro siempre me resuelve cualquier duda o problema con la moto. Se nota que tiene mucha experiencia y lleva toda la vida en Bmw. Sin duda seguiré llevando mi moto a Javier Álvaro en Bmw Las Tablas. Son de confianza.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Agradecemos muchísimo que nos hayas dedicado unos minutos a través de Google. Trasladamos tus amables palabras tanto a Javier como a Álvaro. Saludos.
Fabian De Simone
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Los precios son demenciales. Nunca más.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fabián. Lamentamos tus impresiones. Los precios los establece la marca de acuerdo a la innovación, investigación, tecnología y calidad del producto. Saludos.
CÉSAR
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
En el taller de motos un placer el trato y la atenciòn recibida. Han dado soluciòn a todos los problemas. Rápidos y eficaces. Recomendable 100%
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias César. Enviamos tus comentarios a nuestros compañeros. Estamos seguros de que les va a hacer felices. Saludos.
Alfonso P. G.
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención pero precios desorbitados.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alfonso. Lamentamos tu percepción. Todos los meses contamos con promociones en nuestros modelos. Además contamos el programa Select para financiar tu nuevo BMW. Saludos.
Jose Cosme
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jose por tu valoración. Saludos.
Antonio Seijo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Estuve en el citado concesionario para interesarme por la compra de una moto. Necesitaba que valorasen la que ya tengo para entregarla como parte de pago de la nueva. Estuvo viéndola un empleado de ahí para realizar la valoración y ver cuánto se me podía descontar de la moto que comprase. Soy consciente de que mi moto era antigua (05/2004) y que no tendría mucho valor, pero es que desde el concesionario ni ese día ni 4 días después tal y como me dijeron, me informaron de cuánto sería el valor de mi moto. Es decir, como mi moto no les interesaba, ni tan siquiera me dijeron, lo siento pero tu moto es muy antigua y no podemos aceptarla como parte de pago, no, directamente doy la callada por respuesta, y al cliente que le den. Este parece ser el servicio que da BMW. Simplemente decir que ya he conseguido vender mi moto a un particular, y que desde luego, no voy a ir a vuestro concesionario a comprar otra moto. Prefiero tratar con gente honesta. Muchas gracias por el trato dispensado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio. No nos constan tus datos en nuestro sistema. ¿Podrías por favor enviarnos un email explicando con más detalle lo sucedido? Gracias. Saludos.
Julio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo el mundo encantador y el vendedor muy profesional. Llevo la moto al taller y siempre todo perfecto al nivel que se espera.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración y tus amables palabras. Saludos.
Daniel C
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Daniel. Lamentamos la puntuación que nos otorgas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para conocer más detalles? Gracias de antemano. Saludos.
Elena Rodríguez López
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Elena por trasladarnos tu satisfacción a través de Google. Saludos.
Maria Isabel Perez labella
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato del personal y la eficacia y calidad del taller
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María Isabel. Valoramos mucho vuestras reseñas. Saludos.
Manoly P
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Manoly. Si consideras que hay algún aspecto que podamos mejorar puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
MJNP75
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me siento engañada, he venido a una supuesta cita concertada con un comercial, habiendo explicado por dos veces lo que estaba buscando y cuando llego me encuentro que no se ha mirado la ficha, no ha buscado ni preparado nada, y me ofrece 4 modelos overprice que encuentra sobre la marcha mirando el ordenador y que además no están disponibles en BMW las tablas. Engañan y hacen perder el tiempo de gente y para poner una reclamación te hacen esperar la vida...mala imagen para la marca.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Sentimos mucho lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos personales para ver qué ha sucedido? Gracias. Saludos.
Pilar Pascual
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos Pilar tu valoración. Saludos.
Roberto Marin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Roberto por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Santiago Linares
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Santiago. Agradecemos mucho tu valoración. Saludos.
Oscar Calzado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Óscar por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Jorge Plans Lluch
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, muy cercano y amable, a pesar de las restricciones actuales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jorge. Así es, tratamos de dar todo lo mejor para satisfacción de nuestros clientes. Saludos.
Cristina Porojan
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza , te dicen una cosa y cuando vas todo mentira
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Cristina. Lamentamos tu impresión. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es comentándonos tu experiencia? Gracias. Saludos.
porobebe
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia , perdida de tiempo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Lamentamos tu impresión. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es comentándonos tu experiencia? Gracias. Saludos.
María I
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable por todo el personal, un 10.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias por la valoración y el comentario positivo. Saludos.
Jesus Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días. Actualmente tengo una BMW K 1600 GTL 2019 en la que tuve un problema con el puño derecho. Todo se ha resuelto satisfactoriamente gracias a la intervención de dos grandes profesionales del concesionario, en concreto Cristóbal Jiménez y Jesús Chacón. Me gustaría transmitir mi gratitud por el trato recibido en todo momento, preocupándose y haciendo un seguimiento real del tema. Con profesionales de este calibre tanto en taller como en ventas, me tendrán de cliente por mucho tiempo. Hagan por favor llegar este agradecimiento a los interesados. Un saludo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Jesús por reconocer el trabajo de nuestros compañeros a través de estas líneas. Las compartimos con ellos. Saludos.
Marina Mm
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
He tenido que modificar la reseña. Ventas a la altura de la marca, pero postventa y taller, tanto de las tablas como calle Argentina un autentivo desastre. Para hacer cualquier servicio de mantenimiento o taller es un mundo....citas con un mes vista como poco y todo son complicaciones. Para un simple cambio de pastillas de un X1 no te aseguran la entrega en el día, cuando es un servicio que no llega la hora de mano de obra. Por otro lado no dan facilidades al cliente en nada y eso que los servicios de taller no son precisamente baratos....se tiene cita por la mañana y dado la complejidad de transporte de la zona, se intenta dejar el coche la tarde anterior y todo negativas. Desde luego no están a la altura de una marca como BMW. Y por favor, no contesten que es por el Covid y excusas similares....que otra concesión de Bmw me ha dado cita en menos de una semana vista y todo facilidades para dejar el coche. Sin duda Bmw Madrid ya no será mi referente de taller, y eso que todas mis revisiones y mantenimientos me gusta hacerlos en servicio oficial.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marina. Lamentamos mucho tus impresiones. Envíanos, por favor, un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos personales para ver qué ha sucedido. En el caso de las citas sí te podemos adelantar que siempre se ofrecen las primeras disponibles. Saludos.
Hachem hicham
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Hachem por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Walden
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Álvaro por tu valoración. Saludos.
José Manuel Arroyo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Para los amantes de BMW. buen trato y atención. Espectaculares coches y motos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias José Manuel. Saludos.
Gonzalo ML
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Todo de una exquisitez extrema, hasta que planteas dos anomalías del vehículo que probablemente les ponga en aprietos; pasan por encima sin querer comprometerse con un cliente que les lleva comprados tres motocicletas en quince años. Y eso que una de esas anomalías comprometen la seguridad. Quiero actualizar mi reseña a fecha septiembre 2020. LLevé la R1200GS LC a la campaña de horquillas, y al cabo de un tiempo se me fueron los dos retenes de los tubos. Hablé con ellos para ver si me lo cubría la garantía y me dijeron que para nada, ya que en esa campaña no se tocaban los retenes (el caso es que al llevar la moto a la campaña, uno de los retenes ya se me había ido, y al sacarla del taller ya no supuraba, lo cual quería decir que se había reparado). Cual fue mi sorpresa que al reparar yo en casa los retenes, confirmé que sí que los habían cambiado en la campaña, ya que las barras de horquillas estaban marcados de hacer palanca para sacarlos. Por tanto, taza y media, me mienten, y me dejan marcados los tubos. Y no sólo eso, el problema de encendido (ese que compromete la seguridad) sigue persistiendo, tras haber pagado 70€ euros largos, y tampoco hay garantía en ello. Decepción tras decepción. A favor debo decir que en recepción mecánica hay un para de chavales que son realmente agradables y asesoran bien de verdad. De hecho uno de ellos me ha orientado con el problema de encendido de la moto, pero a título personal, por su experiencia con el modelo. La gente de recambios trabaja muy bien también.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Gonzalo. Envíanos, por favor, un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos personales. Gracias. Saludos.
Carlos Miranda de Larra
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Nos hace muy feliz confirmar tu satisfacción a través de tu valoración. Saludos.
luis jpolo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. Gracias por tu valoración. Si hay algún aspecto en el que podemos mejorar en tu opinión, puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Angel Linares
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, profesionalidad y trato al cliente exquisito. Un valor añadido para la marca BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ángel. Valoramos y agradecemos tu opinión. Saludos.
Roberto S.
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Los vehículos son estupendos. El personal que atiende a los clientes podría mejorar su atención. La informacion que dan en los talleres y el servicio de repuestos debería ser contrastada y objetiva, carente de ambigüedad y no tendente a la confusion. Desafortunadamente, en demasiadas ocasiones se ha mal informado innecesariamente. Por favor, una mejor selección, formación, o supervision del personal es necesaria para que los clientes nos sintamos realmente premium, como los vehículos que nos venden a precio premium. ————————-///——————————-//. Y como esta actitud se repite en el tiempo, no me ha quedado mas remedio que cambiar de concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rob. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es para detallarnos un poco más? Gracias de antemano. Saludos.
J.G. G.R
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Acudí con un problema con unos tornillos del carenado de mi BMW y me atendió Cristobal Jimenez. La atención y el trato no pudieron ser mejor ni más rápido, muchas gracias por confirmar que hacemos bien los que confiamos en esta marca.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración y por tus amables palabras. Saludos.
demadrid32 yrivas
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu recomendación. Saludos.
dorina camarasan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos han atendido muy muy bien, gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Dorina por tu valoración. Saludos.
jesus maria garcia martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jesús María. Saludos.
Rafa Cobos
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Cambio mi valoración. Cada día más problemas para llevar la moto (siendo cliente). Los horarios los cambian y no los publicitan. !Espero no arrepentirme de haber comprado mi moto de aquí!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rafa. Sentimos mucho lo que nos comentas. A causa del COVID 19 nos hemos visto en la situación de tener que modificar horarios de forma frecuente. Paralelamente, hemos tenido un problema técnico en la web BMW Madrid Motorrad que esperemos se solucione pronto. No obstante, puedes consultar los horarios actualizados en nuestro perfil de Facebook: @bmwmadridmotorrad. Saludos.
Silvia Sáez G.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Silvia por tus 5 estrellas. Saludos.
Jorge Crespo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jorge por recomendarnos. Saludos.
Miguel Salas
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel por tu valoración. Saludos.
Carlos Sabater
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención de Sergio Sastre e Iván Ávila, me asesoraron muy bien y me hicieron una gran oferta por el coche que tengo actualmente que no dudé en aceptar
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Saludos.
Timoteo González C
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Timoteo por recomendarnos. Saludos.
Mercedes Muñoz Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente en un ambiente profesional de organización excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mercedes por tu valoración y por tus amables palabras. Saludos.
Pablo Canosa Pascual
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente de venta y de post venta, mis 3 coches han salido de ahí y estoy seguro que cuando tenga que cambiar a un cuarto repetiré de lugar.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Pablo. Nos encanta confirmar vuestra satisfacción. Saludos.
Pablo Pardo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pablo. Gracias por tu valoración. Saludos.
Juan Manuel Diaz Vargas
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Manuel. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Luis Manuel Tolmos Rodríguez-Piñero
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Es un concesionario de diseño, elegante y con espacios diferentes para Moto, BMW y Mini. El espacio en sí está bien pero pierden muchos puntos en cuanto a entregas ya que comparten espacio. En BMW, la revisión del vehículo en entregas es bastante mejorable, encontrando algunas deficiencias en la explicación como en un pequeño rayón en un vehículo a estrenar en un X5 que apenas tiene espacio para abrir la puerta. La experiencia de entrega en Mini por el contrario ha sido muy satisfactoria, con un amplio tiempo dedicado a la explicación del vehículo y con una atención mimada desde el inicio de la compra. El espacio de entregas estaba hace unos años mejor diseñado, como experiencia de cliente, según la fotografía tomada en el momento de entrega de Mini, junto a un BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis Manuel. Tomamos nota de tus comentarios. No obstante, cada marca cuenta con su propio espacio en la zona de entregas. Saludos.
Sawk Come
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario grande, limpio con sus medidas de seguridad gran variedad de coches, muy atentos en todo,
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por comentar tu experiencia y valorarnos. Saludos.
Sergio Bm
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vez te venden el vehículo después todo son largas, pegas, engaños para arreglarte o repararte cualquier cosa del vehículo estando en Garantía, un día te atiende uno y te dice una cosa, otro día te atiende otro y te promete otra cosa y nada.... no recomiendo para nada este concesionario y menos comprarles un coche de km 0, las ruedas vienen en mal estado, la dirección vibra y si es por encima de 120km no se hacen cargo poniendo la excusa de que no pueden probarlo en carretera porque no pueden exceder los límites de velocidad, cuando estas esperando en la sala de espera los comentarios de la gente que está esperando su vehículo son muy parecidos a los que pongo aquí. He llevado mi coche un serie 5 un 540i más de 4 veces al taller y en garantía y lo único que han hecho es nada, lo que he sentido cada vez que he ido es que se han reído de mí, los comentarios cuando vas a recoger el coche son, no hemos notado nada, no hemos visto nada, no hemos podido comprobarlo, etc... de verdad si tenéis oportunidad de comprar un bmw, no lo hagáis en bmw Madrid, a mi me dijeron que me entregaban el coche como nuevo y no fue asi, después de gastarme 50.000€, ni tan siquiera me explicaron nada del coche el día que me lo entregaron Y mucho menos revisado, informaros antes de comprar un coche ahí... Ahora si pagas y te gastas el dinero en el concesionario la cosa cambia, me dan presupuesto de las ruedas 1500€, pido presupuesto de las mismas ruedas en otro establecimiento 900€ montadas y equilibradas... En fin, NO LO RECOMIENDO ESTE CONCESIONARIO PARA NADA, SOLO TE ENDULZAN EL OÍDO UNA VEZ TE HAN VENDIDO EL COCHE...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Es correcto lo que te han comentado los compañeros de Posventa. No pueden probar un vehículo a más de 120 km/hora incumpliendo las normas de circulación. No es ninguna excusa. Por otro lado, los vehículos adquiridos siempre los entrega un entregador el cual explica al cliente el funcionamiento del vehículo. Es más, si el cliente tiene prisa en ese momento se le conmina a volver o a atender la explicación por teléfono, como él desee. En cualquier caso, envíanos, por favor, un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es para que podamos examinar tu caso. Gracias. Saludos.
Alejandro Hernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alejandro por tu valoración. Saludos.
david martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Agradecemos el que nos recomiendes a través de Google. Saludos.
Fernando García- Gil Prada
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando por tu valoración. Saludos.
Jose Miguel Cuadrado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención telefónica deja un poco que desear pero luego el trato ha sido estupendo. La atención de Iván Ávila ha sido excepcional a la hora de intentar encontrar un coche que me encajara dedicando todo el tiempo necesario a valorar todas las opciones posibles. Gracias!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Miguel. Gracias por tus comentarios. ¿Podrías enviarnos, por favor, un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es ampliándonos información sobre la atención telefónica? Gracias.
coral fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención personalizada
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Coral. Ese es nuestro objetivo. Saludos.
Irina Nenkova
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención penosa
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Lidia. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Iván De Benito Valenzuela
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Que gran acierto coincidir con Juan José Rodríguez, ha conseguido que tenga el coche de mis sueños, manteniendo en todo momento un trato cercano, educado, agradable, comprensivo, diligente.. 100x100 recomendable. Gracias de corazón Juan!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Iván por transmitirnos tu satisfacción. Ese es nuestro objetivo. Enviamos a Juan tus comentarios que, sin duda, le harán mucha ilusión. Saludos.
alejandro garcia
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alejandro. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Jose Olivares Diaz-Hellin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato espectacular y servicio impecable gracias a la atención del asesor comercial Motorrad Gonzalo Medina. Volveré
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José. Muchas gracias por tu valoración y por tu apreciación. Enviamos a Gonzalo tus comentarios. Saludos.
Jusdi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre nos atienden muy rápido y bien.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Jusdi. Ese es nuestro objetivo. Saludos.
oscar palomino
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Que motos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Óscar. La verdad es que son todas espectaculares. Saludos.
Francisco Rus Cruz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre. Trato excepcional!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu amabilidad y tu valoración. Saludos.
Rafael Hernández
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado recientemente a revisión mis tres motos y como es habitual, todo ha ido de forma impecable. El trato del personal de recepción de motos exquisito, demostrando interés y profesionalidad, con mención especial a Javier Santos. La planificación de recepción y entregas, puntual como siempre. En resumen un servicio excelente, de 10. Sin duda volveré......
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rafael. Estamos felices de que la experiencia haya sido excelente. Informamos a Javier de tus amables comentarios. Saludos.
Victor Manuel Cimiano Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Víctor Manuel. Agradecemos mucho tu recomendación. Saludos.
Carmen Pérez Esparrells
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente y buen trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carmen. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
jose juan gonzalez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Trato lento, caro y en repuestos no muy bien surtido.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Juan. No entendemos muy bien lo que comentas. Contamos con todos los repuestos para BMW, MINI y BMW Motorrad. Saludos.
Cesar L.L.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias César por tu valoración. Saludos.
Sergio Martin
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Nos gustaría conocer más detalles de tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Cris Trapote
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Cris por la recomendación. Saludos.
Leovigildo Valdez Feliz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecido y contento con la atención de Marta Ll... muy atenta y contestaba todas las dudas que se le preguntara.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias Leovigildo. Enviamos a Marta tus amables comentarios. Estamos seguros de que le harán ilusión. Saludos.
J C
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo extranjeros escaqueados
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Antonio. No entendemos qué quieres decir. Saludos.
Gonzalo Erburu
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier santos me atendió estupendamente , por gente que trabaja así , merece la pena ir a bmw las tablas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias Gonzalo. Trasladamos tus palabras a Javier. Saludos.
HERMES RENE Bastard Ibáñez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Comprometidos en dar siempre un buen servicio y trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias René. Ese es nuestro objetivo, la satisfacción de nuestros clientes. Saludos.
Nestor Castillo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Néstor por tu valoración. Saludos.
M.Angeles Gijon
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias M. Ángeles. Si hay algún aspecto mejorable puedes enviárnoslo a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
VirusBCN
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena organización y presentación de coches, entrega de llaves y recogida de coche sin problemas, todo perfecto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu recomendación y por expresar tu satisfacción a través de Google. Saludos.
juan cubero
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Iba a comprarme una moto de ocasion, y apenas mostraron interés en atenderme, y mucho menos en venderme la moto, no me dieron apenas información sobre la moto, me la enseñaron a desgana, en principio quede con un vendedor que me derivó con un compañero suyo porque se iba al dentista. Luego intenté negociar el precio o sacarles algo, como es lo normal cuando se compra algún vehículo, pero no tuvieron ningún detalle o intención de venta. Solo mostraron interés cuando les dije que había visto la misma moto más barata en otra bmw. Falta de profesionalidad y de interés por la venta de BMW MOTORRAD.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan. Trasladamos tus comentarios para ver qué ha podido suceder. Gracias. Saludos.
sergio relaño
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Nos gustaría conocer más sobre tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Jesús Marín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rezuma calidad, buen gusto y servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus palabras y amabilidad. Saludos.
Juanjo Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastic. I bought my BMW Series 1, 3 years ago and now my Series 2 Coupe. The attendance and service are always perfect
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Thank you so much Juanjo. We appreciate your kindness. We look forward to see you again in our facilities. Kind regards.
Alejandro Villalón
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos mecánicos, un poco caretes...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alejandro por tus 5 estrellas. Saludos.
Francisco Carr Rod
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a mirar dos modelos de moto, los cuales estaba bastante interesado, después de 15 minutos esperando y ver que desde las mesas se quedaban mirando pero nadie venía a atenderme me marché del lugar, el sitio muy bonito.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Lo sentimos mucho Francisco. Vamos a ver qué ha podido suceder. Saludos.
Sergio Ponce
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy de Barcelona y me interesé por una R1250Gs de segunda mano en época de confinamiento. Me daba respeto el hecho de estar tan lejos y el no poder verla dentro de esta época rara que hemos pasado. Pero desde el primer momento Gonzalo me lo ha puesto fácil para no tener dudas y sentirme seguro de la compra. Ha sido todo un lujo por el tiempo dedicado y la atención recibida. Un 10 por su atención y dedicación! Una persona y motero cojonudo!!! Y la moto bestial!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Sergio por tu extensa valoración. Trasladamos tus palabras a Gonzalo. Saludos.
Ma Francisca Recuero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mª Francisca. Si hay algún aspecto susceptible de mejora en tu opinión, puedes hacérnoslo llegar a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
carlos garcia-consuegra santos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato magnífico
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por la reseña y valoración, Carlos. Saludos.
Pilar Gorraiz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Facil acceso y trato excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Pilar. Estamos felices de saber que tu experiencia ha sido satisfactoria. Saludos.
Adela Smith
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Adela por tu valoración. Saludos.
Maki Lo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
CRISTO ESTEPA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención exquisita, muy bien fenomenal 👏👏
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus comentarios. Saludos.
Merche Martin Gutierrez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La entrega de la moto para la revisión muy bien,ya veremos la recogida??
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Merche. Saludos.
Javier Corrochano
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Hay comerciales que no te atienden, porque están muy ocupados, si con Gonzalo que me atendió estupendamente, en cuanto vi la moto que quería la compre, en el confinamiento Gonzalo me llamaba todas las semanas para ver la evolución de la entrega del vehículo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier. Trasladamos tus palabras a Gonzalo. Saludos.
Julio Chamorro Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Julio. Saludos.
Jesus Del Hierro
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
La atención dejo un poco que desear, nos entregan un coche y ni tan si quiera son capaces de meter la documentación en una carpeta, según el comercial no tenían !!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jesús. Lamentamos lo sucedido y trasladamos tu comentario. Saludos.
joaquin naranjo herreros
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Primero los coches, después la atención, muy buena
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos mucho tus palabras Joaquín. Saludos.
Carolina Cloquell
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carolina por otorgarnos la máxima puntuación. Saludos.
Raul Sanchez Diaz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Agradecemos tu valoración. Saludos.
alquilerfit “GALLOFIT”
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vez solucionado el primer problema de la revisión, sigo sin obtener la documentación original.....compre la moto en febrero y pasados 6 meses sigo con la autorización temporal de circulación, eso sí, caducada....con el riesgo de sanción. Aunque llamas y me he puesto en contacto por mail, no he recibido ni contestación ni interés por solucionarlo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos y los de la moto? Gracias. Saludos.
Carlos Jimenez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Increíble que no te den cita para reparación de una avería hasta 1 mes y 20 días después... Vergonzoso.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Siempre ofrecemos la primera cita disponible en agenda. Saludos.
Jorge Brooking
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jorge. Saludos.
Sonia Montolio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Sonia por recomendarnos a través de Google. Saludos.
Carlos López Ramos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Quería dar las gracias a BMW Madrid, excelentes instalaciones y gran atención. Y muy especialmente a Marta Llamazares (sección de vehículos nuevos), por su excelente profesionalidad y trato durante el proceso de la compra de un vehículo, que finalmente se vio por desgracia frustrado por la crisis COVID. Aún así es de agradecer que queden profesionales en el sector de la talla de Marta, que cumplen lo que prometen, informen bien y rápidamente, y en definitiva ayudan a hacer grande la marca que representan. Volveré sin duda a demandar su ayuda en futuras compras.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos mucho tus palabras hacia una gran profesional como es Marta y por supuesto se las hacemos llegar, ya que le harán especial ilusión. Esperamos volver a verte pronto. Saludos.
JESUS ESPADA
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Están overbooking.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jesús. No entendemos a qué te refieres exactamente. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para ofrecernos más información? Gracias. Saludos.
Victor Gabriel Garcia Avizanda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Víctor. Muchas gracias por recomendarnos. Saludos.
Miguel Angel Rodriguez Cruz
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel Ángel. Saludos.
Fernando G
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Agradecemos mucho tu valoración. Saludos.
Andres Ibanez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Mucha burocracia.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Andrés. Sentimos tu apreciación pero los requerimientos legales en cuanto a documentación debemos cumplirlos. Saludos.
Natalia Sanz
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Lamentable y vergonzoso el trato del comercial que, tras entregar un vehículo NUEVO con el depósito de gasolina COMPLETAMENTE VACÍO, de manera que era imposible mantenerlo arrancado, su única sugerencia y ayuda fue indicarme la gasolinera más cercana, cito textualmente: “la moto se para porque no tiene gasolina, si te das prisa y no pierdes aquí el tiempo llegas a la gasolinera jejeje”. Finalmente tuve que ser asistida en grúa porque el vehículo no me permitió llegar a la gasolinera. Si esto es un servicio premium y una marca de confianza, que venga Dios y lo vea. ACTUALIZACIÓN 19/06: He tenido la ocasión de hablar amistosamente con el comercial sobre los hechos ocurridos y agradezco las molestias tomadas en ofrecerme toda la información. Aunque la mala experiencia no pueda deshacerse, espero que en el futuro pueda disfrutar de vuestro servicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Natalia. Lamentamos lo sucedido. Vamos a ver qué ha podido suceder. Saludos.
Piluca Ferrer
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La recepcionista no tiene un perfil acorde a la imagen de Marca. Es una lástima haber tenido que cambiar de marca por este motivo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Piluca. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Alejandro Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alejandro por tus 5 estrellas. Saludos.
Angel Pozo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención personalizada en un lugar seguro
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ángel. Encantados de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Saludos.
WEBCENTER INFORMÁTICA
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo al concesionario y al personal que me "atendió" no voy a valorar por que bastante tienen con el erte y la situación. Mi cero total es a BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Víctor Manuel. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Jose Enrique Salas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos, trato perfecto, atención AAA. Si tienes un bmw este es el mejor lugar para lo que necesites.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Enrique. Saludos.
Jose Antonio Vera García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, resolvieron todas mis dudas acerca de la adquisición de un modelo, finalmente no lo compré, pero sin duda demostraron ser profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Antonio. Es de agradecer tu valoración y ojalá te veamos en el futuro. Saludos.
Jacobo De La Calle
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jacobo por tu valoración. Saludos.
David Diaz Antony
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Custo55
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, a lo que fui se realizó
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias. Saludos.
Paco Lorigados
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Paco. Saludos.
Jose Luis T.C
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La primera vez que llevo la moto a este taller, el trato excelente, muy rápidos sin esperas, me atendió Cristóbal un magnífico profesional, me explicó todo lo que se le iba a realizar moto con claridad. Muchas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Luis. Trasladamos tus palabras a Cristóbal. Saludos.
Lander Anton
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Loreto por tu valoración. Si hay algo en lo que consideras podemos mejorar, puedes hacérnoslo llegar a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Sergio Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras un malentendido, se han preocupado por solucionarlo. Así da gusto ser atendido
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Nos alegramos de que todo haya salido bien. Gracias por tu valoración. Saludos.
Ivan Peris
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Iván por tu valoración. Saludos.
Ionut Nicolescu
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Víctor Hontañon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente. Por desgracia he tenido varios contratiempos con mi moto durante el período de confinamiento pero no han supuesto ningún problema gracias a la excelente atención recibida por parte del personal de taller de moto. En el mismo día quedaron resueltos y me permitieron continuar trabajando con la fluidez que necesitaba como sanitario que soy. Increíblemente agradecido por el excepcional trato que recibí en todo momento, especialmente por Cristóbal y Javier. Gracias, por esta y por todas las veces que me habéis atendido con tanta profesionalidad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias Víctor. Nos emociona mucho tu mensaje.Estamos orgullosos de haber podido contribuir con nuestro esfuerzo. Te enviamos un abrazo.
Jonny Avila
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Hermoso
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias. Saludos.
Miriam Botas Vicente
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miriam. Agradecemos mucho tu valoración. Si tuvieras alguna sugerencia siempre puedes enviárnosla a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Tony Fata
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Tony por recomendar a BMW Madrid a través de Google. Saludos.
Gonzalo Gomez Rodulfo Martinez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Gonzalo por tu valoración. Si crees que hay algún aspecto susceptible de mejora nos lo puedes enviar a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Eduard Arruga
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Se nota que se trata del concesionario de la propia marca, con todos los modelos disponibles expuestos. El trato fenomenal y, al estar las oficinas centrales, cualquier duda de carácter administrativo (seguros, gestoría, modificaciones en el pedido, etc.) te la responden inmediatamente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Eduard. Apreciamos tus palabras. Recibe un saludo.
Jj Pg
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto la atención como el servicio impecable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias por ofrecernos tus impresiones a través de Google. Saludos.
Nuria
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Taller sin espacio adecuado para poder maniobrar y para poder recepcionar correctamente el vehículo al llevarlo para cualquier reparación. El jefe de taller tiene un listado de respuestas ya preparadas para todo.El jefe de ventas no coge el teléfono y no da la cara ante el problema de un cliente cuando el vehiculo lleva entrando en numerosas ocasiones en taller por defectos de fabricación y más cuando el vehiculo se ha adquirido por el programa Select, el cual desaconsejo por completo a cualquier persona que quiera adquirir un vehiculo con ellos, porque no influye nada.Las instalaciones de venta, se han quedado pequeñas y el espacio para poder pasar o abrir las puertas de los vehículos es mínimo. La entrada al garaje y el aparcamiento subterráneo sin espacio para maniobrar. No recomiendo este concesionario bajo ningún concepto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Susana. Hemos buscado tus datos en nuestra base pero no nos consta. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Hector P
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Héctor. Saludos.
francisco javier Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Good place to buy a new motorcycle
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Francisco. Saludos.
Moleres Fernandez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
El vendedor Juan Rodrguez¹ fue muy profesional y amable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por reflejar tu satisfacción a través de nuestro canal en Google. Enviamos a Juan tus comentarios. Saludos.
juan manuel camacho
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan Manuel por tu valoración. Saludos.
Beatriz Arias
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a ver las motos y no hay ni punto de comparación con otros concesionarios...todo perfecto, super limpio y agradable, un diez!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Beatriz. Muchas gracias por los piropos. Trasladamos tus impresiones a nuestro equipo comercial BMW Madrid Motorrad. Saludos.
Rafael Delgado Ramirez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Otro servicio oficial BMW, seriedad y calidad pero a un alto precio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rafa. Contamos con el mejor equipo humano para cuidar y mantener los vehículos de los clientes que nos visitan y que depositan en BMW Madrid su confianza. Asimismo, nos esmeramos en ofrecer una atención exclusiva y cómoda durante su estancia en nuestras instalaciones. Saludos.
Angelines Garcia-Muñoz Rincon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Angelines. Nos encanta comprobar que la experiencia de nuestros clientes ha sido satisfactoria. Saludos.
epifanio roman
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Epifanio. Muchas gracias. Saludos.
RUL CR
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos ddías Me llamo Raul Ciria, y quería hacer varias menciones respecto a BMW MADRID MOTOS. Llevo más de 30 años relacionado con BMW, y en esta trayectoria he podido conocer y comprobar la profesionalidad de profesionales con alma, y por este motivo, me gustaría mencionar que hay dos personas actualmente que son para quitarse el sombrero en el taller, ellos son Miguel Angel Puertas y Javier del Rio. Ambos dos, incluido su equipo de mecánicos, se desviven por solucionar los problemas de los clientes, sea la moto que sea. En mi caso no tengo palabras de reconocimiento profesional y personal para evaluarles como se merecen, en este caso como pasaba en el cole, les doy una MATRICULA DE HONOR. Gracias chicos por darme siempre solución a mis incidencias, con esa profesionalidad y cariño. No cambieis. Por otro lado, quiero mencionar que la MARCA BMW, a día de hoy, se pueda permitir el lujo de pasar de solucionar los GRANDES PROBLEMAS que están ocasionando los intercomunicadores de la marca. Es vergonzoso que hagamos el esfuerzo económico de comprar ese producto más caro que otros del mercado y que funcionan estupendamente, y después de un año, siga teniendo el problema de que existe una INTERFERENCIA MOLESTA A LOS OIDOS, en las comunicaciones entre piloto y acompañante. Al final tienes que optar, gracias a los grandes profesionales de BMW IBERICA, de hacer un cambio por otra marca menos integrada al caso. De nuevo gracias a todos los que me ayudáis. Un fuerte abrazo a todos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. No podemos sentirnos más que orgullosos del equipo humano que conforma BMW Madrid, en general, y de Miguel Ángel y Javier, en este caso particular. Nos hace inmensamente felices comprobar que el buen hacer de nuestros compañeros redunda en una satisfacción total de nuestros clientes. Gracias por permitirnos conocer de primera mano tus impresiones, las cuales les transmitiremos inmediatamente. Asimismo, procedemos a informar a BMW Motorrad España sobre la incidencia que comentas con el intercomunicador. Recibe un saludo.
K2 Hernandez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Cuando quieras cambiar de coche
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por recomendarnos. Saludos.
Fernando David Pérez Campos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando por tus 5 estrellas. Saludos.
Celestino Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos Celestino tus 5 estrellas. Saludos.
Maria del Carmen Pechin
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María del Carmen. Nos gustaría mucho conocer qué ha podido ocurrir en tu caso. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es para darle una rápida solución? Gracias. Saludos.
Florian Grozea
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Asistencia y servicio profesional inmejorable!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Florian por tu amabilidad. Saludos.
Rober
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos tu valoración Rober. Saludos.
Mihai Gimeno Orea
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, 👍👍
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mihai por valorarnos con 5 estrellas. Saludos.
Cristina Cirstea
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
He llevado el coche al taller, después de dos semanas cuando me fui a recoger el coche me lo entregaron con un golpe. Mala experiencia, no me esperaba esto!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Cristina. Sentimos mucho lo que nos comentas. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es detallándonos lo sucedido? Gracias. Saludos.
Edurne Sanchez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Edurne. Gracias por valorarnos en Google. Si consideras que hay algo en lo que podamos mejorar, nos lo puedes hacer llegar a través de la dirección: bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Ivana Tonic
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ivana por recomendarnos en Google. Saludos.
Ricardo Ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial, trato amable y gran servicio para mi moto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ricardo. Gracias por reseñar tu satisfacción y valorarnos en Google. Saludos.
MARÍA AMPARO NAVÍO ORTIZ
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena y rápida atención. Precios acordes con la marca y el servicio prestado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Amparo. Muchas gracias por hacernos llegar tu opinión. Saludos.
Juan Manuel Sanchez Fernández
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato es excepcional.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan Manuel. Encantados de que así haya sido. Saludos.
El mundo de amaia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario, trato excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Amaia. Gracias por confirmarnos tu satisfacción a través de Google. Saludos.
Rafa Furniet Castillo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Máxima atención y profesionalidad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rafa. Gracias por tu valoración. Saludos.
Javier Calderon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier por valorarnos con 5 estrellas. Saludos.
MIguel Romero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente atención al público y al coche
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel por la recomendación. Saludos.
SMM
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Esperaba muchísimo más de BMW Madrid. He realizado varias visitas a taller con moto nueva, BMW C400 y siempre misma conclusión: la moto va bien y todo es normal. Buen trato en venta, pésimos resultados en taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola SMM. Lamentamos mucho lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es contándonos más detalles de tu experiencia? Gracias. Saludos.
Diego D-P
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Diego D-P, muchas gracias por tu valoración, te mandamos un saludo.
Victor Hernando
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Víctor, muchas gracias por tu comentario y valoración, te mandamos un saludo.
Kike 76
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Kike, recibe un saludo.
Jose Gago
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jose, gracias por tu valoración, un saludo.
Juan Abollado
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan por tu valoración. Si hay algo que podamos mejorar por favor háznoslo saber a través del email bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Daniel Cojo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Daniel por tu valoración. Si consideras algún aspecto de mejora nos lo puedes hacer llegar a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Miguel Angel Palomero Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Miguel Ángel. Saludos.
Javier Sopeña Arias
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Complicado para la descarga de vehículos. Siempre tienen mucho trabajo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Disculpa. No entendemos a qué te refieres. ¿Nos podrías dar más detalles?
Iván Díaz Carmona
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Iván por tu valoración. Si consideras que hay algo que podamos mejorar, nos lo puedes trasladar a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Alvaro Vázquez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención de 10
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Álvaro. Saludos.
Antonio Parra Lorenzo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen concesionario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Antonio. Saludos.
Javier Sebastian Cojedor
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Angel Sanchez Mota
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ángel por tu recomendación. Saludos.
Angel Corredor
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Pues bien. Atentos en la espera para entregarte el coche y buen café.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ángel por tu amabilidad. Saludos.
Ramon Quesada
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Pasé con mi mujer estando de vacaciones por Madrid por curiosear el concesionario y las instalaciones son impresionantes, el trato propio de BMW, muy amables y educados en todo momento.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ramón. Muchas gracias por tu visita y por tus amables comentarios. Esperamos veros otra vez la próxima vez que vengáis a Madrid. Saludos.
Carlos Blanco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Saludos.
Iñaki Com23gm
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, no sabes que elegir
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias. Para esos casos nuestros comerciales son los más indicados para orientarte. Saludos.
Sergio Romero Aranda
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Sergio. Saludos.
TOMAS GARRIDO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y de calidad. Recomendable 100%
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Tomás por recomendarnos en Google. Saludos.
Miguel Angel Murciego Zaballos
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel Ángel. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Saludos.
Carmen Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte del comercial
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carmen. Saludos.
JM.Ortizz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
A diferencia de otros concesionarios de la marca, los comerciales saben en todo momento asesorar al cliente, lo único negativo el tiempo de espera para poder llevar el coche al taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Muchas gracias por dedicarnos unas palabras. Nos encanta conocer el sentir de nuestros clientes porque ello nos permite mejorar. Saludos.
Mariano Álvarez Blazquez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mariano por valorarnos en Google. Saludos.
Jaime Marsá
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agracedemos tus 5 estrellas, Jaime. Saludos.
JOAQUIN MARTINEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble todo el equipo, profesional 100% Llevo 35 años que BMW es mi marca por calidad y atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Joaquín. Agradecemos de verdad que reflejéis vuestra satisfacción. Saludos.
José Luis marin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario impresionante y muy buena atención. Yo estuve en el departamento de motos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Luis. Saludos.
Optimus72
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos que nos recomiendes a través de Google, Antonio. Saludos.
Marcos Cámara Martín
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Han hecho todo lo posible por resolverme de manera rápida el problema con mi moto. Muy agradecido por el trato y el servicio. Muy especialmente por la atención de Cristobal. Un 10. Me han recuperado como cliente para las revisiones aunque me queda muy lejos....pero es cierto que cuando he tenido problemas, han sido los que me los han resuelto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marcos. Gracias por la confianza. Trasladamos a Cristóbal tus palabras, que le harán muy feliz. Saludos y hasta la próxima.
Marcelo Campos Canciani
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marcelo por otorgarnos 5 estrellas. Saludos.
Cleyton Belvia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Cleyton. Agradecemos tu reseña. Si consideras que hay algún aspecto que podamos mejorar, puedes enviárnoslo al correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
JOSE REY MARTIN
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José por tu valoración. Saludos.
Alberto vp
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente, pero tiene un grave problema de plazos para citas en taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alberto. Gracias. Tomamos nota y trasladamos tus comentarios al Departamento correspondiente. Saludos.
David García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Gracias por reflejar tu satisfacción a través de Google. Saludos.
Juan Carlos Mejias
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y trato excepcional. Totalmente recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan Carlos por hacernos llegar tu sentir a través de Google. Saludos.
Jacobus Willem
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfect service and Assistance at the buy of our bmw x1. Especially our thanks to Jorge Aubinel.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hi Jacobus. Thank you so much for your kindness. We're going to send Jorge your review. We're sure that he will be glad. Kind regards.
Pelayo Vicente
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario para comprar un BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pelayo. Saludos.
Mlm
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos tu valoración. Saludos.
Abraham Garcia Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Abraham por reflejar tu satisfacción a través de Google. Saludos.
David Diaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David por recomendarnos. Saludos.
Ma Esperanza Insa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Preciosas instalaciones, te ofrecen café riquísimo. Trato exquisito.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mariela. Nos agrada comprobar que nuestros clientes se sienten cómodos. Saludos.
Raúl Moncada
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Agradecemos tu valoración. Saludos.
Mark Beltman
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mark. Agradecemos tu valoración. Si consideras que podemos mejorar en algún aspecto nos lo puedes hacer llegar a través del correo electrónico bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Tomas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Tomás por hacernos llegar tu satisfacción. Saludos.
abuelita paz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos tu valoración. Saludos.
J.ELI Berzal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Almudena Coloma
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Almudena por tu reseña. Saludos.
Luis Cadenas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. Nos encanta constatar tu satisfacción con BMW Madrid. Saludos.
Pablo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato correcto del equipo comercial. Elitista y altivo por parte del equipo de taller. No he vuelto ni volveré.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pablo. Sentimos mucho lo que nos comentas sobre nuestro equipo de Posventa. Nada más lejos de la realidad. Saludos.
Vanessa Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he ido a recoger mi coche nuevo , el servicio excepcional . Desde Maria , la persona que me ha hecho la recogida del coche antiguo, pasando por la señora que estaba en recepción, llegando al entregador Roberto que me ha explicado con todo detalle el funcionamiento del coche. Sois unos grandes profesionales . También quiero agradar a Andrea el trato y su amabilidad . Enhorabuena a todos ..sois un valor añadido para la marca .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Vanessa. Nos agrada conocer vuestras experiencias y vuestra satisfacción. Trasladamos tus palabras al personal que nombras en tu reseña. Saludos.
Raul
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Raúl por tu valoración. Si crees que hay mejoras que podamos realizar puedes enviarnos tus sugerencias a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Fernando Galdon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando. Saludos.
Javier Solana Badas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Con el ánimo de mejorar nos gustaría saber la razón de tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
envios genericos
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Para vender muy amables pero para taller un desastre....prepotentes, caros y poco resolutivos, solo por esto no volveré a comprar un BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Sentimos mucho lo que nos comentas. Para poder valorar tu caso necesitaríamos que nos envíes un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
David Juarez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Fernando Soria
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy profesional en todos los sentidos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Fernando. Agradecemos tus amables palabras. Saludos.
FRANCISCO JOSE LEBRUSANT HERNANDEZ
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Francisco por valorarnos positivamente en Google. Saludos.
David Muñoz Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David por tus 5 estrellas. Saludos.
PP61 EM
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran exposición y atención amable y especializada, buen asesoramiento
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias. Agradecemos tu reseña y las palabras que nos dedicas. Saludos.
Angel Suarez-Valdes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ángel. Saludos.
Jm Rs
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por reflejar tu satisfacción. Saludos.
Javier Sinde
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal horario Son las 15:15 de un martes laboral Venia a por un casco de moto a la boutique Como es posible que en un concesionario tan grande no haya nadie para atender??? Incomprensible El cliente ha perdido el tiempo, y por supuesto, venta perdida. Mala experiencia Respuesta a su contestacion: Si, ya veo los horarios gracias, no los mire antes de ir, supongo que fui tan torpe que supuse que mientras el concesionario estuviera abierto, todos los servicios estarían disponibles. Recambios estaban abiertos, porque hacen turnos, los comerciales igual, porque la boutique no? Y si, incomprensiblemente, solo hay una persona encargada de la tienda, porque mientras se ausenta para comer, otra persona no atiende? Un comercial que vende una moto de 20 o 30 mil euros no puede venderte el casco? Se que los horarios están publicados, gracias. Pero eso no exime de que alguien te atienda estando el concesionario abierto. Es inexcusable Como digo, mal servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Los horarios de los diferentes departamentos con atención al público están publicados tanto en nuestra web como en nuestra ficha de Google. Recibe un saludo.
MuGa __
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Edito mi comentario: Tuve algún problema en el proceso de compraventa de mi vehículo de ocasión pero me lo solventaron poniendo la mejor de las voluntades por su parte. Ha sido un placer poder tratar con el Responsable de VO; el concesionario tiene una gran suerte de contar con profesionales como él ya que fue muy amable, comprensivo y atento además de manejar perfectamente la relación comercial vs cliente. Es un concesionario muy grande, y con clientes de toda España, hay que tener algo de paciencia con la atención comercial y ser comprensivos ya que a pesar de ser muy grande tiene un gran número de ventas, clientes y visitas a las que en ocasiones es difícil atender a la vez.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos alegra comprobar que la experiencia ha sido buena. Muchas gracias por enviarnos tus apreciaciones a través de Google. Saludos. (Translated by Google) Hi. We are very sorry for your comments. We would like to analyze your case. Could you send us an email with your details and a broader detail of your experience? Thank you. Greetings.
Nicolas cremades leguina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Nicolás por tu valoración. Saludos.
Rubén Escribano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sitio profesional al 100%. Me atendieron super bien, desde la búsqueda de un modelo que se ajustase a lo que pedía hasta la entrega, un día soñado para mí, mucho tiempo tras esta moto y finalmente es mía. Muchas gracias a todo el equipo, en especial a Yeray del equipo comercial y a Daniel del equipo de entregas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rubén. Esperamos que estés disfrutando de tu nueva motocicleta BMW. Saludos.
alejandro mingo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos tu valoración Alejandro. Saludos.
Alvaro Del Campo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos tu valoración, Álvaro. Saludos.
Víctor Gómez Enríquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Víctor por tus 5 estrellas. Saludos.
Fernando Portero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Fernando. Saludos.
pilar martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion al cliente. Son rapidos en taller y trabajan bien. A nivel comercial tienen una buena exposicion de vehiculos y un buen numero de agentes para dar calidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pilar. Estamos de acuerdo con tu valoración. Saludos.
Philip Weber
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
El dpto comercial es perfecto, pero lo que es el servicio de taller, y poder conseguir una cita su peor pesadilla
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Philip por tus comentarios. Tomamos nota y los trasladamos al Departamento correspondiente. Saludos.
Iván
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Iván por recomendarnos. Saludos.
Juan Carlos del Monte Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primere dia, impecable atencion. Compramos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan Carlos por recomendarnos a través de tu reseña. Saludos.
J M
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor exposición de BMW de Madrid
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Javier. La verdad que nuestras instalaciones son fascinantes. Saludos.
David García
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David. Saludos.
Lope Miguel “Mr.Magoo”
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve un problema con una cita para la revisión de una moto recién comprada provocado por el departamento de citas. Ese mismo departamento me volvía a dar cita para más de 20 días después. Sin embargo tanto el encargado del taller de motos como el comercial que gestionó la compra de mi moto, en cuanto supieron del problema, hicieron todo lo que estuvo en sus manos para facilitarme una cita en cuanto yo pudiese llevar la moto. Mi agradecimiento a ambos profesionales por su atención y por su gestión. Estas son las cosas que fidelizan clientes.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Nos alegramos mucho de que todo haya ido bien. Saludos Lope.
MARIA ESTHER
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de taller es pésimo !!! Llevo el coche con la rueda pinchada y después de dos horas esperando me he tenido que marchar a otro taller porque nadie se ha molestado en atenderme y mucho menos en valorar la rueda del coche .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María Esther. Sentimos mucho lo que nos comentas pero funcionamos con un servicio de cita previa para atención en nuestro Servicio Posventa. Saludos.
Luis González
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Luis por tu valoración. Saludos.
miguel aranda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio impecable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel. Nos alegra constatar tu satisfacción. Saludos.
José María Mourelle
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio. Impuntuales, sucios y chapuceros. ... comprar un gran coche, robusto, fiable, divertido de conducir... y recibir un servicio de taller tercermundista.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José María. Sentimos mucho lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es para ofrecernos más detalles? Gracias. Saludos.
jose fernandez tascon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato espectacular en el taller de motos tanto el las revisiones rutinarias como la última vez que fue por un tema de la garantía. Era viernes, 8.30 cuando les llamé con el problema, a las 9.30 estaba de nuevo en el trabajo habiendo dejado la moto en el taller y con vehículo de sustitución. Me llamaron por la tarde para decirme cual era el problema y al día siguiente solucionado. Y llamada de seguimiento dos dias después.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José. Estamos muy agradecidos por tu valoración. Informamos al Departamento de Posventa sobre tus amables comentarios. Saludos.
Tamara mh
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
No me gustó nada la atención del comercial q me atendió
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Tamara. Lamentamos mucho lo que nos comentas. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con el detalle de tu experiencia? Gracias. Saludos.
Francisco
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Tuve que volver por segunda vez por una perdida de aceite en la moto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Francisco. Lamentamos lo que nos comentas. Trasladamos tus palabras al personal de Posventa. Saludos.
Javier Ramón Robledo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier. Saludos.
GOL ROL
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias. Saludos.
maku Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y atentos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Maku. Saludos.
Cesar Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola César. Gracias por otorgarnos la máxima puntuación. Saludos.
Willians Olivieri
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Iván. Saludos.
Shai Parientte
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Great expereince, great service and very professional. Look for Walid Dagher - his knowledge and expertise are second to none.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Than you so much Shai. We'll tell Walid about your experience. Kind regards.
javier alonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente, fuy a pasar la revisión de los 30.000km de la moto y a parte de la revisión les comente que tenia un ruido en la parte de la transmisión. Me cambiaron un tensor sin coste, fuera de garantia. No puedo estar mas contento.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Excelente Javier. Gracias por trasladarnos tus impresiones a través de Google. Saludos.
David Armando
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David. Saludos.
Ernesto Carreño
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ernesto. Nos gustaría conocer las causas de tu valoración. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Mario Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mario. Saludos.
Jose Fernando Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Fernando. Saludos.
Alfredo Diaz
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alfredo. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
HER
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias. Saludos.
Jose Manuel Perez Espin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención magnífica en un ambiente tecnológico e innovador. Un 10 para el equipo de BMW Madrid
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Manuel. Encantados de que te encuentras satisfecho. Saludos.
samuel galan carvajal
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y comodidad para las espera
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Samuel. Saludos.
maria teresa lopez martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio ha sido excelente y el trato de sobresaliente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María Teresa. Saludos.
Pilar Biel Turón
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pilar. Saludos.
Mihaela Iustiuc
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mihaela. Saludos.
Cesar Rivera Sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias César. Saludos.
Yessenia Rodriguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Yessenia. Saludos.
Luis del Palacio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Luis. Saludos.
Sergio Gavilán Peñalva
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Sergio. Saludos.
Juan Francisco Carreño
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan Francisco por tu valoración. Saludos.
Michele Loforese
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato estupendo... amables, puntuales y totalmente comprometidos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Michele. Encantados de comprobar que tu experiencia ha sido satisfactoria. Saludos.
Carlos Muñoz Pachón
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y asesoramiento de la comercial Olga Fernández
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Trasladamos tus palabras a Olga. Saludos.
Alfonso Maldonado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alfonso. Saludos.
Jesús López López
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jesús. Saludos.
Diana
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella, por que no me deja no poner ninguna. El viernes 8 de enero nos entregaron el vehículo sin explicarnos apenas nada del funcionamiento y encima hacia mucha niebla. Tampoco habíamos pedido prueba del coche con anterioridad, con lo cual no conocíamos el coche. Carlos estaba enfadado por que nos había dado hora de entrega a las seis y llamamos por la mañana que no podríamos estar a esa hora y en esa misma llamada ya me aviso de que no me explicaría el manejo del coche. Yo entendería que si estuviera ocupado con otros clientes no se entretuviera conmigo, pero no fue el caso, estaba desocupado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Diana. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Trasladamos tus palabras para averiguar qué ha podido ocurrir. Saludos.
Fernando Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención. Precio 1000 euros menos que en Majadahonda
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando. Saludos.
Stefano Failoni
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Stefano. Saludos.
Fernando Sanchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando. Saludos.
Marián Mallo Fernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marian. Saludos.
Carmen Sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carmen. Saludos.
Esther García Martínez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Además de ser un servicio muy caro la atención no es muy buena
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Esther. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Andrés
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Andrés. Saludos.
Madrid Espanha Portugal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, buena atención, además de unos vehículos excepcionales, tanto coches como motos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias. Saludos.
Ignacio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias. Saludos.
Jesus Rodriguez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
No han cumplido con la hora de entrega del coche, teniendo que esperar 1 horas y recibiendo el coche con las alfombrillas húmedas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jesús. Lamentamos lo que nos comentas. Trasladamos tus palabras. Saludos.
Carlos Checa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio por parte de todos los profesionales que me atendieron durante todo el proceso.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Saludos.
Julio Del Castillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ya es la cuarta moto que les compro y volveria si tuviera que comprar otra BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por la recomendación, Julio. Saludos.
Bárbara Ferreiroa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Bárbara. Saludos.
Silvia Mateos Herrero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Silvia. Saludos.
Jose Briones Viñuales
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lujo, lujo y mas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José. Saludos.
Nines Chico
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Nines. Saludos.
Santiago Sañudo Ibáñez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Santiago. Saludos.
JESUS MARIA SANZ MARTIN
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jesús. Saludos.
jose luis Martin alende
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial entre para infor.arme de precios y salidas con coche nuevo a la semana
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Luis. Disfruta mucho de tu nuevo BMW. Saludos.
Mr Greasy
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Rafa García
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Buena exposición pero creo que no fui correctamente atendido, no pusieron la suficiente pasión e interés para alguien que va a gastarse 12000€
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rafa. Sentimos mucho lo que nos comentas. Si quieres detallarnos la experiencia puedes hacerlo a través del email bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Verkana IT
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por las 5 estrellas. Saludos.
JOSE ANTONIO PEREZ
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario pero de momento no está a mi alcance.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Antonio. Muchas gracias por tu valoración. Estamos a tu disposición para cuando lo necesites. Saludos.
Javier Garcia Lillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier por tu valoración. Saludos.
Marcos Inchausti
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marcos. Agradecemos tu valoración. Si hay algún aspecto que desees destacar, puedes hacerlo a través del correo electrónico bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
FERNANDO LUIS GONZALEZ FERNANDEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rapido y excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando. Saludos.
Juan Rodero Parga
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Hoy 23 Dic, 20 min esperando a ser atendido para un coche de ocasión sin éxito. Parece que si no vas a comprar un coche nuevo no mereces la pena . Se lo deben hacer mirar
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan. Es también una de nuestras líneas de negocio. Contamos con una agradable área de descanso, con WIFI, prensa y revistas para los momentos de espera en los que nuestros comerciales están atendiendo a otros clientes. Saludos.
Rafael Sanchez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, usuario de más de 20 años de BMW. He comprado tres BMW en este concesionario. Tengo un informe desfavorable con la ITV y me dan cita de taller para más de un mes.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rafael. Se ha puesto en contacto contigo nuestro Departamento de Posventa. Saludos.
Ana
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales y amables. Estamos muy satisfechos. Gracias!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Santi. Saludos.
Marta Liboreiro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido una buenísima experiencia en BMW las Tablas. Me ha atendido Iván Ávila y la atención ha sido inmejorable. Muchas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marta por tus amables palabras. Saludos.
Pablo Martinez Diez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato estupendo. Pedro Estepa nos atendió fenomenal ,estando pendiente en todo momento.muchas gracias. (Irene)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pablo. Trasladamos tus palabras a Pedro. Saludos.
Joaquin torres perez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Joaquín por tu valoración. Saludos.
Licerio Galán
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable. Son todos unos profesionales de 10. Ayer fui a recoger un serie 1 nuevo y el personal que nos atendió fue excelente, nos explicó el coche al detalle.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Licerio por tus amables palabras y valoración. Saludos.
Pedro Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pedro por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
Eleazar Walker
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Ni un serie 3 en exposición y la de recepción no es capaz de llamar a ocasión a ver si al menos allí tienen uno. Lamentable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eleazar. Nos extraña mucho tu comentario. Siempre hemos contado con el BMW Serie 3 en exposición ya que nuestra exposición es amplia. De hecho, es algo que suelen destacar nuestros clientes. No entendemos cuando dices "recepción no es capaz de llamar a ocasión", ya que en Las Tablas solo hay una exposición de vehículo nuevo. ¿Nos podrías dar más detalles a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Ivan Gbh
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos Iván que reflejes tu satisfacción a través de este medio. Saludos.
Marian Martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marian por otorgarnos las 5 estrellas. Saludos.
Carmen Caballero Savorido
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Tardan mucho en dar hora y es muy caro
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carmen. Sentimos mucho tu impresión. Trabajamos con un sistema de cita previa para organizar las visitas a taller. Por otro lado, los precios entran dentro de lo establecido por la marca. Saludos.
EVA IZQUIERDO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trato e instalaciones
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eva. Muchas gracias por tu amabilidad en la valoración. Saludos.
Miguel Angel Barros Fernández
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel Ángel por valorarnos en Google. Si hay algo que desees comentarnos puedes hacerlo a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
carlos mariscal izquierdo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El pasado jueves compré mi nuevo x3, buen trato y profesionalidad de todas las personas que me atendieron,Olga en la venta, Villa con el tema financiero y Carlos con la entrega del vehículo. Gracias por todo!.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Carlos por recomendarnos. Por supuesto enviamos tus comentarios a todos los implicados. Saludos.
Maria Luisa Gonzalez Andreu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María Luisa por tus 5 estrellas. Saludos.
Raúl Alejandro Mejías Sánchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos tu valoración, Raúl. Saludos.
Alex Gregorio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy agradecidos y contentos por tu valoración como cliente. Saludos.
Isidoro Arevalo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy correcto. En Julio de 2019 compré una F800GT pero que por circustancias personales fisicas he tenido que cambiar por una F750GS y no he tenido ningun problema. El proceso ha sido perfecto y muy correcto. Gracias a Jesus Chacón (Comercial Motorrad BMW Madrid) todo ha ido sobre ruedas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Isidoro. Muchas gracias por hacernos llegar tu satisfacción. Saludos.
eduardo vinuesaiñiguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato exquisito y seriedad cómo buenos profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Eduardo por tus elogios. Saludos.
Ignacio Meliá Cid
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy amable Ignacio por otorgarnos 5 estrellas. Saludos.
Sebastyan Feran
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Sebastyan por recomendarnos en Google. Saludos.
Alfonso Gomez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alfonso por tu valoración. Saludos.
Francisco Villen Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante el interés y atención de Nicolás eficiente al máximo es el segundo coche q me compro y siempre atentos a resolver cualquier problema profesionalidad y eficiencia garantizada
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Estamos completamente de acuerdo contigo, Francisco. Enviamos a Nicolás tus amables comentarios. Gracias por valorarnos y recomendarnos en Google. Saludos.
ANGEL ZARZA GARCIA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Armonia con el producto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ángel. Muchas gracias. Saludos.
IBERICA IBERICA de REMOLQUES
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Santi por la valoración. Saludos.
Enrique Nistal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Enrique por recomendarnos en Google. Saludos.
Andres Pino Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas explicaciones y consejos en cuanto a motos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Andrés. Contamos con los mejores profesionales para ello. Saludos.
Román Cortiñas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular. He acudido con la moto porque hacía un ruido que me parecía extraño y tanto en la recepción como el trato durante el diagnóstico y posterior reparación han sido de 10. En concreto me atendió Javier Santos, ha demostrado ser honesto, atento y muy rápido, me ha transmitido confianza en todo momento y me ha asesorado con total detalle. Sin duda, tienen un cliente para largo plazo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Román. Es muy amable por tu parte reflejar tu satisfacción en Google. Enviamos a Javier tus impresiones. Saludos.
RAFAEL JARAIZ DE MIER
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido por sus comerciales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rafael. Ese es nuestro objetivo, una atención excepcional. Saludos.
Vero Hdez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi más profundo descontento con el concesionario, el servicio post venta, la garantía que ofrece y presta la marca, el servicio de taller y la atención en general. Si compráis allí, rezad porque no tengais un problema con el vehiculo, porque antes de la compra todos son promesas y compromisos y una vez comprado son todo excusas y balones fuera. VERGOZOSO EN UNA MARCA ASI
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Vero. Sentimos mucho tus impresiones. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Evelio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntuales, rápidos y muy atentos. Explican con todo detalle lo que necesitas saber. Gracias por la atención!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Evelio. Encantados de haber satisfecho tus expectativas. Saludos.
gerard allain
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rien que du beau et encore du beau et des vendeurs tres sympa
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Thank you so much Gerard. We are so proud of our sales team and our facilities. We look forward to hearing from you soon. Kind regards.
Jose Miguel RS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabiidad extrema, trato exquisito, sin duda volvere
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Miguel. Estaremos encantados de recibirte de nuevo. Saludos.
Rafael Riestra
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rafael por tu recomendación. Saludos.
Mario Brosed Orce
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia de compra con Sergio, mi comercial, fue muy satisfactoria. El día de la entrega ya fue otra cosa. Varias carencias y errores hicieron que no pudiera disfrutar de mi R1200GS como me hubiera gustado desde el primer momento. Miguel Ángel, del departamento de posventa se puso en contacto directamente conmigo estando muy atento de mi situación desde el principio pues vivo lejos de Madrid, motivo por el cuál medió con el concesionario de mi región donde me solucionaron todo lo anterior rápidamente y sin coste alguno, así como de tener el detalle de asumir la siguiente revisión del vehículo. Cinco estrellas para BMW Las Tablas, él y su departamento de posventa.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Mario. Agradecemos enormemente la comprensión y el reconocimiento a nuestro Departamento de Posventa por gestionar la mejor solución para ti. Saludos.
Sergio Garot
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Sergio por tu recomendación en Google. Saludos.
Juan Laborda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan. Agradecemos tus 5 estrellas. Saludos.
Valentin Roales
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Valentín por la deferencia. Agradecemos enormemente tu valoración. Saludos.
Raul Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Gracias por plasmar tu sentir en Google. Saludos.
Emilio Huerta
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias, Emilio. Apreciamos tus 5 estrellas. Saludos.
Jose Angel Martinez Pozuelo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Ángel. Nos alegramos de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Saludos.
Lourdes Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Lourdes por recomendarnos en Google. Saludos.
Eusebio Perales
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Eusebio por valorarnos con 5 estrellas. Saludos.
Daniel Abraham Suarez Alzate
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos mucho tu valoración, Daniel. Saludos.
Borja Outerelo Gamarra
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre un trato excepcional. Suelo ir a este taller con mi moto y la atención y rapidez son del nivel esperado para una marca como BMW. La moto de cortesía que me dejaron la última vez una maravilla! Una C400X creo que era a estrenar prácticamente. Sin duda un lugar donde saben tratar tanto a la moto como al conductor.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Borja por tus amables palabras. Apreciamos mucho que nos hagas llegar tu satisfacción. Saludos.
Atila1
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
No me gustó demasiado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jesús. Nos gustaría conocer las razones de tu valoración de cara a mejorar. Si eres tan amable puedes enviarnos un email explicándonos los detalles a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Alicia Moro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido de la Delegada de Ventas ha sido excepcional. Nos ha transmitido durante todo el proceso seguridad, asesoramiento y consejo. Un proceso ágil y absolutamente satisfactorio. Magnífico servicio de atención al cliente desde el Departamento de Ventas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alicia. Estamos encantados de ver que tu experiencia ha sido muy satisfactoria. Esperamos volver a verte pronto. Saludos.
Monse Madero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
El edificio es sorprendente..es un lujo estar en un concesionario de coches que parece un museo de arte.. Y los comerciales.. Muy, muy agradables y profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Montse. Muy agradecidos por tus comentarios. No obstante, si consideras que podemos mejorar en algún aspecto puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Javier Fernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Doy 5 estrellaa porque siempre que he llevado la moto allí, tanto por tema de garantía (un 10) como por revisión, el trato ha sido muy profesional, amable y cercano. Sólo añadiré que seguiré llevando mi gs adv incluso fuera de garantía. Seguid así.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Javier. Agradecemos de verdad la confianza que depositáis en nosotros. Nos gusta comprobar que nuestro trabajo redunda en vuestra satisfacción. Trasladamos tus comentario a nuestro departamento de Posventa Motorrad. Saludos.
Encuentro Buscándolo
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
A día de hoy, (26/11/19) escribo lo siguiente respecto a mi anterior comentario. No hace falta enviar ningún correo, simplemente que haya una coordinación mínima para que el cliente, si así lo desease, pueda pasar con su coche y ver como trabaja el mecánico. No estamos hablando de una operación a corazón abierto, ni que el taller no pueda estar un cliente dando vueltas porque en materia de seguridad el taller ya parece que fuera una central nuclear... Desde pequeño y tengo 33 años, estoy muy acostumbrado a ir con mi padre a los talleres y veía como hablaba con el mecánico, con el chispa o con quién fuera.. De hecho mi padre fue muy caprichoso y cambiaba de coche y marca con mucha frecuencia. Por lo que no es que sea una persona de confianza para la marca o taller. Me asombra que en BMW no pueda ponerme a cinco metros de distancia de mi coche y ver que se le está haciendo. (como ya he mencionado, no es una operación a corazón abierto) y de nuevo me responderan que tenéis un estándar en seguridad y no es una zona de clientes (y reitero que no es una central nuclear, solo es un estúpido taller de coches, que no hay camiones) Por ello tengo la sensación de que a mi coche no se le ha cambiado el aceite, ni el filtro. Esto ya lo escribí hace unos meses... Estoy bastante confuso... La atención es buena pero el servicio es muy selectivo. Te tantean y segun sepas de mecánica o no, es posible que no te cambien ni el aceite. Vi unas cosas... Que estoy bastante confuso
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Sentimos mucho tus impresiones. Lo que sí podemos confirmarte, como Servicio Oficial y único Concesionario Filial de la marca, es que sí se realizan todos los servicios solicitados por el cliente bajo el amparo de los más estrictos procesos de calidad. Esperamos que entiendas que los clientes no pueden ni deben acceder a la zona de taller. En primer lugar, por razones obvias de seguridad, aunque sea un taller de coches, hay herramientas, hay material, hay zonas de alta tensión... Simplemente se trata de evitar una improbable desgracia. En segundo lugar, contamos con un amplio número de clientes. Si todos ellos visitaran el taller, nosotros no podríamos realizar nuestro trabajo. Saludos. (Translated by Google) Hi. We are very sorry for your impressions. What we can confirm, as the Official Service and the only Affiliated Dealer of the brand, is that all the services requested by the client are carried out under the protection of the strictest quality processes. We would like to know in detail your way through BMW Madrid to see what could have happened. Could you send us an email to bmw.madrid@bmwmadrid.es? Thank you. Greetings.
Manuel Yáñez Reinaldo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Manuel por recomendarnos en Google. Saludos.
Lince Leal
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No, no me gusta conducir y tampoco me gusta que estéis todos los días preguntándomelo, tenéis menos imaginación que un caracol.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. No sabemos a qué te refieres exactamente. Si eres cliente de BMW Madrid puedes ejercer desestimiento de nuestras comunicaciones. Sin embargo, si las comunicaciones te llegan desde BMW España, debes ponerte en contacto con ellos. Saludos.
Arturo Boo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables. Muy buen servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Arturo, para ello trabajamos. Saludos.
Halcon Mayor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy buena, a la altura de lo que esperas de BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias. Apreciamos tu opinión. Saludos.
carlos sanchez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No hay una BMW donde no te quieran estafar
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. No entendemos del todo tu queja. ¿Eres cliente de BMW Madrid? Si es así, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Alberto Espinosa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Albert. Encantados de recibir tus 5 estrellas. Saludos.
Samuel Carbajo Núñez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi bmw allí porque me hacía un ruido y me dicen que hay que cambiar el motor que perdía potencia que le hicieron pruebas según ellos .... la solución que me daban era cambiar el motor por uno nuevo pero no me decían la avería así que me lo llevé a un taller cercano de mi casa y me han sustituido el turbo el ruido ya no está y todo va genial no os fieis mucho pedir segundas opiniones
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Samuel. ¿Podrías por favor darnos más detalles a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Rafael Díaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rafael por recomendarnos. Saludos.
Javier De Teresa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de todo el personal. Mi agradecimiento a todos y especialmente a Jesús Chacón.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier. Transmitimos a Jesús tus amables palabras. Saludos.
NESTOR GALAN
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Néstor. Saludos.
Virginia Moreno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me recomendó mi tío comprar el coche en este concesionario BMW. Y mi valoración dos días después de poder disfrutar mi nuevo X1 es de un 10. Tengo que destacar la atención de mi comercial Juan Rodriguez. El trato y la atención han sido excelente. Me aconsejo en todo el proceso de compra del coche. Resolviendo todas mis dudas, permitiendo modificar el pedido por varias veces. Consiguiendo que mi coche sea perfecto tanto por fuera como por dentro. Un profesional 100% El trato y la atención han sido inmejorables. Muchas gracias por todo Juan.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias a ti Virginia por elegirnos. Estamos encantados de que tu experiencia haya superado las expectativas. Por supuesto informamos a Juan de tus comentarios en Google. Saludos.
Anna Dee
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Diana por valorarnos con 5 estrellas. Saludos.
Paco Tulla
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Paco. Saludos.
Jose Bailon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he comprado un vehículo y el trato y la atención ha sido excelente. Siempre paso las revisiones de mi BMW y mi Mini aquí y estoy muy contento con el servicio. Cuenta con muy buenos profesionales en todas las areas, comercial, servicio técnico, recambios.......he podido tratar con todos ya que poseo dos vehículos Bmw, coche y moto y un Mini. Es mi concesionario de referencia. Quisiera hacer referencia a Pedro y Miguel, comerciales de Bmw, Javier, de servicio técnico de motos, Alberto, de motos, Daniel, de Mini y muchos otros profesionales que hacen que la compra y el servicio postventa en este concesionario sea de “10”.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Francisco por dedicarnos tiempo en reflejar tu plena satisfacción en nuestra ficha de Google. Enviamos tus comentarios a las personas a la que haces referencia. Saludos.
jose maria guizar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo necesitaba legalizar un vehículo extranjero, y tras el servicio recibido quería dar las gracias al equipo de BMW Madrid y a Jaime en particular, por la magnífica atención e implicación en la gestión de los papeles del coche. Os agradezco mucho la rapidez y la flexibilidad a la hora de agilizar los trámites.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José María por reflejar tus impresiones en Google. Trasladamos tus comentarios a Jaime. Saludos.
Daniel Carrillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Daniel. Muchas gracias por otorgarnos tus 5 estrellas. Saludos.
julio ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro estepa un vendedor de 10 nos explicó todo genial y el coche un lujo volveré a repetir sin duda
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Julio por reflejar tus impresiones en Google. Le enviamos a Pedro tus comentarios. Seguro que le hará mucha ilusión recibirlos. Saludos.
María M
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
No entiendo muy bien que la comercial que atiende en Mini no te sepa decir las características del coche. Vamos que lo más importante del Mini que hemos visto es que las líneas que lo decoran son monísimas... En fin, aquí no compraremos el coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María. Todos nuestros comerciales están cualificados para proporcionar la información que el cliente requiera. ¿Podrías, por favor, enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para detallarnos en profundidad lo que nos comentas? Gracias. Saludos.
Santy T
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me lo recomendó un familiar y contento con la atención y el coche
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Santy. Nos debemos a nuestros clientes, por eso es una satisfacción para nosotros confirmar que cumplimos con sus expectativas. Saludos.
Salvador Plaza
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Salvador. Saludos.
Rosemary Mafuz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia de compra fantástica. Imposible mejorarla, gracias a la excelente atencíón, completa información, y ayuda en absolutamente todo el proceso de Iván Ávila. Iván GRACIAS!!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rosemary por hacernos llegar tu satisfacción. Trasladamos tus palabras a Iván. Estamos seguros de que le encantará leerlas. Saludos.
Asier op
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
muchas gracias a Nicolas por todo!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Asier. Trasladamos tus palabras a Nicolás. Saludos.
manuel villa garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Manuel por la recomendación. Saludos.
Lamo Zarales
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes, Les escribo para agradecerle a todo el equipo que trabaja en BMW Madrid por su excelente trato y profesionalidad, la verdad es que tanto Fernando como Carlos me trataron estupendamente, como único detalle que podría resaltar son los plazos que dan para las citas de la primera revisión, (pues me imagino que a muchos nos pasara que cuando compramos alguno de sus productos hay muchas ganas de probarlos en condiciones jejeje) las citas las dan casi a un mes vista en taller… Quizás se pudiera programar antes de la entrega de la moto la cita para así no tener que esperar tanto. Pero lo dicho, estoy encantado con el producto y con el trato recibido.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por dejarnos constancia de tu satisfacción y tomamos nota de tu sugerencia. Saludos.
Ana Arroba
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ana. Saludos.
Ana Macarro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato y la atencion han sido inmejorables desde el momento que cruzas la puerta. Desde la recepcionista al chico que te hace la entrega parndo por el comercial que te atiende. Me gustaria hacer una mencion especial a Alfredo Maria por el super buen trato y el mimo con el que ha cuidado cada uno de los detalles.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias Ana por reflejar tu satisfacción también Google. Lo agradecemos mucho. Disfruta de tu nuevo vehículo. Saludos.
Sergio “B.G”
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Patricio Andres Rojas Hubner
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Patricio por tus 5 estrellas. Saludos.
JORGE LLISO ARANGUREN
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jorge por la valoración. Saludos.
Antonio Olmo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio. Gracias por tu valoración. Saludos.
JULIO MOLINA DE LA CALLE
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y disposición en todo el proceso de compra. Un ejemplo a seguir.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Julio. Apreciamos que nos hagáis llegar vuestra satisfacción. Saludos.
Juan Francisco Alonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan Francisco. Saludos.
Sergio Alonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio desde la persona de la entrada al parking a los vendedores y personal de recepción, ha estado un placer visitarlo aparte de la sensación de bienestar creada por el espacio que dispone y la armonía de la estructura con los vehículos del interior.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Sergio. Nuestro objetivo es ese, que nuestros clientes se sientan como en casa, en un entorno agradable y con la mejor atención. Saludos.
Alberto Gómez Alejandro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio de carrocería y personal muy atento
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alberto. Agradecemos tu comentario que, por supuesto, trasladaremos. Saludos.
david gallardo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de carrocería de lo mejor de Madrid, trato y resultados excelentes.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Muchas gracias por tu valoración. Ciertamente nuestro servicio de carrocería es excelente. Saludos.
ANGEL BALLE
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ángel por reflejar tu satisfacción otorgándonos 5 estrellas. Saludos.
Miguel Perez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
El servicio el cliente deja mucho que desear y más aún teniendo en cuenta que se espera un servicio premium , parece que hay que estar detrás del concesionario tanto para recibir servicio como para solucionar problemas que han ocurrido en servicios del taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Sentimos mucho lo que nos comentas. Hemos recibido tu correo electrónico y nuestro Departamento de Posventa ya se ha puesto en contacto. Saludos.
Karina A. Romano De las Peñas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Karina por tu valoración. Saludos.
María Ercilla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente!!! Servicio y atención al cliente excelente. Sin duda, el mejor servicio técnico recibido.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Estupendo María. Muchas gracias por enviarnos tu opinión. Saludos.
Nacho Leonet
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Nacho por recomendarnos en Google. Saludos.
Concha Zaloña
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Concha. Nos gustaría conocer más detalles de tu experiencia en BMW Madrid. ¿Podrías enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Julio Sanz Barros
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen servicio pero de mecánica algo flojos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Julio. Para poder mejorar nos gustaría conocer más detalles de lo que nos comentas Julio. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Eugenio Laborda
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eugenio. Querríamos conocer más detalles de tu paso por BMW Madrid. Si lo deseas, puedes enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Fernando A G
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y profesionales, en especial Francisco Murías.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando. Saludos.
Antonio Artés
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos tus 5 estrellas, Antonio. Saludos.
Martín Garrido Villalón
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Llegué con la idea decidida de adquirir un vehículo Nuevo y el trato no fue bueno. El comercial Pedro, ni siquiera abrió el vehículo en el que estaba interesado para que viera el interior, me sentara etc.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Martín. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría ponernos en contacto contigo. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo con tus datos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias de antemano. Saludos.
Cristina Soriano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Han sido muy agradables conmigo Olga y el entregador Roberto!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Cris por venir a Google a dejar tu valoración. Fue todo un placer para nosotros colaborar en la sorpresa junto a tu familia. Disfrútalo mucho. Te enviamos un abrazo.
Juan Soriano González
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio genial y la gente es muy agradable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan. Nos encantan los piropos. Saludos.
F. Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fredes. Saludos.
ENRIQUE LOSARCOS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio de atención al cliente y buenas instalaciones.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Enrique. Saludos.
Ruth Gonzalez Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ruth por valorarnos con 5 estrellas. Saludos.
Carlos Rodriguez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Agradecemos tu valoración. Si consideras que hay algún aspecto susceptible de mejora te agradecemos nos lo envíes a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
CRISTINA JIMENEZ IGLESIAS
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Cristina. Nos gustaría conocer tu experiencia en BMW Madrid. ¿Podrías enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Sergio Iglesias
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención deficiente, cuando hay un problema y reclamas nadie da la cara para solucionarlo, pésimo taller!!! Y peor atención al cliente!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Nos gustaría conocer más detalles de tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Jesus Donaire
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jesús por recomendarnos con 5 estrellas. Saludos.
Laura Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Laura por tus 5 estrellas. Saludos.
Pedro Ruiz Valenzuela
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pedro por recomendarnos en Google. Saludos.
Rafael Sanchez Chacon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio del cuidado del coche y atención a la persona
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rafael por tu valoración. Saludos.
Rufino Liso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rufino. Apreciamos mucho tu valoración. Saludos.
Lucia gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, cercano y muy profesional. Me atendió D. Sergio Diaz, ya es la segunda moto que me vende y espero que no sea la ultima. Profesional impecable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Lucía. Nos alegro saberlo. Le hacemos llegar tus amables comentarios. Saludos.
Íñigo Núñez Blanco
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Íñigo. Gracias por tu tiempo. Nos gustaría conocer en detalle tus impresiones para mejorar la experiencia de cliente. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Saludos.
Alex Höpfner
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Os aconsejo que bajo ningún concepto acudáis a este taller oficial de bmw. Además de poco respetuosos con el tiempo de las personas son poco profesionales y mentirosos. No tienen ningún tipo de moral a la hora de mentir para cubrir sus fallos. Aún sigo esperando que nos llamen... Imagino que eso nunca sucederá. Actualización 9 meses después , sigo esperando a que me llamen o me escriban...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alexis. Sentimos lo que nos comentas. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Yepsi Maestu
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por recomendarnos. Si tienes alguna sugerencia puedes enviárnosla a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
LoneyGG
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Loney por tus 5 estrellas. Saludos.
Jaime Alvarez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jaime. Nos encantaría conocer tu experiencia para mejorar tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Manuel Francisco Umbert
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de esperar 45 minutos me marches sin que me atendieran me parece vergonzoso será que lo tienen todo vendido hablo de las motos y había tres comerciales sin hacer nada sentados en sus mesas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Manuel. Lamentamos muchísimo lo sucedido. Nuestro Jefe de Ventas Motorrad está muy interesado en contactar contigo para disculparnos personalmente y que nos contaras en detalle lo sucedido. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Concepción Zaballos Zaballos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Esposicion espectáculos y trato maravilloso
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Concepción. Gracias por tu reflejar tu satisfacción. Saludos.
Miguel Ángel Frías García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel por recomendarnos. Saludos.
Guillermo Jimenez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Guillermo. Agradecemos tu valoración. Saludos.
Pedro Sanchez de la B.
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pedro. Gracias por tu valoración. Si consideras que algún aspecto puede mejorar, te agradeceríamos que nos enviaras tus sugerencias a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Carlos Castilla Espi
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Falta de atención...van sobrados
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Lamentamos mucho las sensaciones que has percibido en tu visita. Nos gustaría saber más sobre tu experiencia de cliente. Puedes enviarnos más detalles a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Nos encantaría conocerlos. Saludos.
PePe V.A.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus 5 estrellas. Saludos.
carlos masan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario, referencia en Madrid.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Eso es lo que esperamos ser para vosotros. Saludos.
Ignacio Maruedo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ignacio. Gracias por tu recomendación. Saludos.
salud bautista
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre de servicio he ido dos veces a intentar comprar un coche y después de 30 minutos esperando me he ido. Encima he tenido q pagar el parking
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Salud. Lo lamentamos mucho. Entendemos, por lo que nos comentas del parking, que ¿no pasaste por recepción para que te asignaran un comercial? En la misma recepción te hubieran dado el ticket para que no hubieses tenido que abonar el parking. Saludos.
Mario Batalla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mario por valorarnos con 5 estrellas. Saludos.
umair ali
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Umair por dedicarnos unos minutos en Google. Saludos.
Champagne Eugène III
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus comentarios y por tu valoración. Saludos.
Borja G
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Borja. Gracias por valorarnos. Si consideras que podemos mejorar en algún aspecto puedes hacérnoslo llegar a través de la dirección de correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Victor Jarillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Víctor por valorarnos con la máxima puntuación. Saludos.
Rosa Sirvent
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Escelente trato en el taller, BMW Madrid las tablas , gran profesionalidad 100% satisfecho totalmente recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rosa por recomendarnos. Saludos.
AceitePAtucoche com Aceite de Coches y Moto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Es un placer recibir este tipo de valoraciones. Gracias. Saludos.
Pepe Guad
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José por tu valoración. Esperamos verte pronto. Saludos.
Antonio Diaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Antonio. Tu valoración nos ayuda. Saludos.
Paloma Corniero Fernandez-Baños
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos han atendido muy bien y hemos comprado nuestro nuevo BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Paloma. Nos hace felices daros la bienvenida a la familia de BMW Madrid. Disfrutad mucho de vuestro nuevo vehículo. Saludos.
Guillermo Loen
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Guillermo. Nos interesa mucho conocer los detalles de tu experiencia con el ánimo de mejorar. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Saludos.
Carlos Fruehauf
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
He recibido un Trato muy profesional y los vendedores han sido muy amables Sin duda los recomendaría
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Nos alegra conocer que tu experiencia ha sido de 10. Saludos.
miguel Cia Qenk
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que un trato muy profesional y correcto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos mucho tu valoración, Miguel. Saludos.
Manuel Cruse
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
TODO GENIAL. ME ATENDIERON Y GENIAL Y BUEN PRECIO EN MI NUEVO SERIE 1.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Manuel. Es un auténtico placer para nosotros tenerte como cliente. Saludos.
Miguel Ángel Martín Azores
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y atención excelente tanto para el vehículo como para el cliente. Grandes profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel Ángel. Gracias por tus amables palabras. Sin duda el reconocimiento del trabajo bien hecho nos anima a seguir en la línea de la excelencia. Saludos.
JJ PH
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
No podríamos escoger mejor adjetivo. Muchas gracias. Saludos.
javier blanco
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Agradecemos mucho la valoración que nos brindas. Saludos.
Juan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales y muy atentos, lo recomiendo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos tu valoración y tus palabras, Juan. Saludos.
C
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Instalaciones impresionantes, las señoritas de recepción super atentas. Comerciales, dispares...algunos mas atentos, otros te "perdonan la vida". Taller correcto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos encantaría conocer más en detalle tu experiencia en BMW Madrid. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias de antemano. Saludos.
David Suárez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me lo recomendó un amigo que se compró el coche de ocasión, el estaba encantado por que le habían abrillantado el coche por entero y dice que parecía un cristal!!! lleve el coche a pintar y me lo dejaron perfecto. Buen servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Gracias por dar a conocer tu satisfacción en Google. Esperamos volver a verte pronto. Saludos.
Jose Antonio Visconti Escobar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Antonio. Valoramos mucho tu recomendación. Muchas gracias. Saludos.
ramon alonso toha
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Ramón, tu satisfacción es nuestra satisfacción. Muchas gracias por reflejar tu sentir en el mundo digital. Esperamos volver a verte pronto en BMW Madrid. Saludos.
daniel perezperez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Daniel. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración para poder ofrecerte una solución inmediata. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Miguel Angel Perez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una muy buena atencion
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel Ángel. Para nosotros el cliente es lo primero y nos gusta darle el trato que nos gustaría que nos dieran a nosotros. Saludos.
Enrique Orihuela Espiga
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré aquí la moto en 2010 y desde entonces la traigo a todas las revisiones sin problemas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Enrique. Agradecemos que hayas trasladado tu satisfacción a Google. Saludos.
Ana Van
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ana por tu recomendación. Saludos.
Silvia Fernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con la compra de nuestro nuevo X3. Felicidades a nuestro comercial Federico Romero. Seguro que repetiremos la experiencia!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Silvia. Encantados de que tu experiencia haya sido magnífica. Trasladamos tus palabras a Federico. Saludos.
gabriela alvarez portela
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Gabriela por tu aportación en nuestras reseñas. Saludos.
Alejandro Pascual
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alejandro. Agradecemos tu valoración. ¿Hay algún aspecto en el que podamos mejorar? Sí así lo crees, puedes enviarnos tus comentarios a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Inmaculada González
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Organizadisimo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Inmaculada. Nos esforzamos mucho en ello. Saludos.
Oscar Undabarrena Hecht
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Óscar. Nos alegra comprobar que estás muy satisfecho con BMW Madrid. Saludos.
Jose Luis Rodriguez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Luis. Nos gustaría conocer la motivación de tu valoración para poder mejorar. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
JAVIER CHUCHE
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Gracias por dejar tu valoración. Si crees que hay algún aspecto susceptible de mejora, puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
miguel lizcano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel por recomendarnos. Saludos.
carlos blanco miranda
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excepcionales!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Carlos CN
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Despues de recoger la moto de la revision y de entregarme la exhaustiva revision que hacen con los puntos verificados y chequeados de la misma a precio bmw, logicamente, compruebo que oh sorpresa donde dicen haber comprobado la presion entre otros, esta por debajo tal y como yo la deje. Deberé creerme que lo demás si lo han comprobado, sino ya lo hago yo. Señores BMW, menos paripe y más seriedad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Gracias por enviarnos el email. Uno de nuestros Asesores de Servicio se pondrá en contacto contigo. Saludos. (Translated by Google) Hi Carlos. Please send us the motorcycle data to bmw.madrid@bmwmadrid.es. Thank you. Greetings.
Felipe Rincón
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
buen trato, aunque la moto me ha dado problemas desde el primer.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Felipe. ¿Has hablado con el comercial para ver soluciones? Saludos.
Veronica Casas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Verónica. Saludos.
F V
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Este local está ubicado justo al lado del Hotel donde estoy hospedada y en las dos ultimas noches han ingresado un camión para descargar equipos entre las 12 y 1 am; exceso de ruido sin ninguna consideración con las personas que a esa hora descansan. Que clase de responsabilidad social tiene esta empresa?
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fany. Sentimos mucho las molestias causadas. La situación deriva de la propia actividad de la empresa. No obstante, damos aviso para que en el futuro realicen la descarga con el menor ruido posible. Saludos.
JIKLOR CHACON
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu recomendación. Saludos.
Antonio Jover De Lope
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente: no califico con menos estrellas porque no existe peor rating o menos puntuación en Google Sites. Después de 5 años de cliente de MINI Madrid en este concesionario oficial, y de haber sido siempre tratado de forma excelente, tanto por su Servicio Comercial, y Servicio Técnico, en esta última visita, tanto en la recepción del vehículo, como en la entrega del mismo, he recibido en esta ocasión una pésima atención poco profesional y con formas incorrectas no propias de una casa Premium como BMW/Mini. Ambas derivadas finalmente al Encargado, que intenta amablemente justificar ese mal servicio, pero sin resultados convincentes. Y lamentablemente, ha acabado con una denuncia ante la OMIC de la Comunidad de Madrid, por una factura sin detallar los trabajos realizados; vergonzoso. No sé si siendo cliente perpetuo de sus Servicios Financieros, de Renting, o de Leasing, hubiera sido tratado de forma diferente. En el futuro no volveré a repetir, y buscaré otro Servicio Oficial. Y ya veremos cómo acaba la denuncia ante Consumo: actualizaré por aquí el resultado. Aviso para el Servicio de Atención al Cliente de BMW/Mini, y para otros Clientes; y cuidado con este Servicio Oficial que tanto ha cambiado, aunque se camufle detrás de una bella arquitectura y aparente excelencia y modernidad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio. Sentimos mucho lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha podido suceder en tu caso. Saludos.
Eliza Freire
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Eliza. Saludos.
Felipe Salvador
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por la recomendación, Felipe. Saludos.
JOSE CARLOS GARCIA
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Carlos, nos gustaría conocer tu experiencia. Si lo consideras, puedes enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Javi Cano Cano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido muy positiva, ya que desde el primer momento me atendieron con amabilidad y aclarandome muchas dudas que tenía respecto al BMW i3, me han resuelto todas mis cuestiones de manera muy profesional, sin duda se nota el interes por qué el cliente tenga una buena experiencia además de unas instalaciones muy cuidadas y modernas. Lo recomiendo sin duda
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javi. Así es, nos apasiona BMW y nuestros trabajo y como imagen final de la marca no podemos más que hacer que el cliente perciba en el trato la excelencia de nuestros productos. Reiteramos nuestra gratitud por tu recomendación. Saludos.
Elena Espinal Paniagua
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Elena por tus 5 estrellas. Saludos.
Santi Cano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han tratado con una atención personalizada y cuidando el detalle, en todo momento me he encontrado atendido y han resuelto todas mis dudas. Da gusto tratar con gente que le encanta su trabajo. Recomendable totalmente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Santi. Felices de leer tu reseña. No hay mayor satisfacción para nosotros que el cliente se siente muy satisfecho con nuestro trabajo. Encantados de tenerte como cliente. Saludos.
Nacho
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena Marca
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ignacio. Saludos.
Irene Ortiz Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Irene. Nos alegra recibir la máxima puntuación. Saludos.
chupasangre9
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus 5 estrellas. Saludos.
David Baena Cordon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
No podemos más que agradecer tu recomendación, David. Saludos.
Rodri F
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias, Rodri. Saludos.
Cormolcha
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy amable, Cordi. Saludos.
María Rosa Lominchar Navarro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy agradecidos por tu recomendación. Saludos.
Raul Toledano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Raúl. Saludos.
Carmen E.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carmen. Eso tratamos ser, muy profesionales. Saludos.
Mª Ángeles Sánchez Carmona
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mª Ángeles. Saludos.
Rubén Molero Espinal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rubén. Estamos encantados de que nos recomiendes. Saludos.
Edu Casas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Edu. Saludos.
Pedro Abel Garcia Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy amable Pedro. Saludos.
Pablo Rebollo de Andrés
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Valoramos mucho tu recomendación, Pablo. Saludos.
Yolanda Elvira
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Encantados de recibir 5 estrellas. Gracias Yolanda. Saludos.
Miriam Medina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miriam. Saludos.
Silvia Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Total confianza, profesionalidad y a la hora que recitan, te atienden. De 10
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Felices de recibir tus 5 estrellas Sylvia y de reafirmar a través de tus palabras que vuestra satisfacción es nuestra bandera. Saludos.
Daniel S.P.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Daniel por tu valoración. Saludos.
Chema Prestamo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Recibimos con mucha alegría tus 5 estrellas Chema. Saludos.
Laura Santos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Mu amable Laura por reflejar tu satisfacción en Google. Saludos.
Rafa Montoya
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rafa por darnos 5 estrellas. Saludos.
Manuel Fragoso
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Manuel. Te damos las gracias por la valoración. Si hay algo en lo que consideres podemos mejorar puedes hacérnoslo saber a través de la dirección bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Oscar Moragon
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal. No es la primera vez que me pasa. Mal servicio, siempre intentando sacar el máximo dinero posible.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Óscar. Sentimos mucho lo que nos trasladas. Nos gustaría conocer qué ha sucedido para tratar de ponerle remedio. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Coco Liso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Coco Liso. Saludos.
David Masedo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención. Profesionalidad y calidad 10
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David, muy amable por trasladar tu satisfacción al mundo virtual. Saludos.
Evgeni Dimitrov
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Evgeni por valorarnos con 5 estrellas. Saludos.
Mono Shan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y me han resuelto rapido mi problema.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Es fundamental para nosotros la satisfacción de nuestros clientes. Saludos Vladi.
Enrique Alonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Cumplieron con el presupuesto. Bien.. Buen trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por la recomendación Enrique. Saludos.
Luis De la Peña
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Pasé por el concesionario y después de esperar un rato a que me atendieran, aburrido me he ido.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. Nos gustaría conocer más datos. ¿Podrías enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Julio Sanchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Atentos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Julio. Saludos.
Vicente Ruiz Pavón
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy agradecidos por tu valoración. Saludos.
Omur Oz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Omur. Saludos.
Andres Carrascal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Andrés. Muchísimas gracias por tu valoración. Saludos.
magdalena hernandez carrillo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por valorarnos Magdalena. Saludos.
rocio rivillas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rocío. Nos gustaría conocer tu experiencia en BMW Madrid. ¿Podrías enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Juan portillo
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan. Nos gustaría conocer tu paso por BMW Madrid. ¿Tendrías la amabilidad de escribirnos a bmw.nadrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Emma Parsons Lappin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Emma. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Fco Javier Forte
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Francisco Javier. Agradecemos tu opinión en Google sobre nosotros. Saludos.
AMADOR GARCIA GARCIA
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Valoramos mucho tu puntuación, Amador. Gracias por escogernos. Saludos.
Jose Arnaldo Ruiz Tapia
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato muy agradable y en todo momento muy bien atendido
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jota. Nos gustaría conocer cómo ha sido tu paso por BMW Madrid. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Félix Gómez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Félix. Agradecemos mucho tu valoración. Recibe un saludo.
Antonio Montilla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención extraordinaria
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Nos alegra leerte Antonio. Estamos muy agradecidos por tu reseña y valoración. Saludos.
Andrea Martínez Pascual
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Andrea. Nos encantaría conocer tu experiencia en BMW Madrid. ¿Podrías enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias. Saludos.
Sara Luján
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excente e impecable servicio Taller
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sara. Gracias por expresar tu satisfacción por esta vía. Esperamos verte pronto. Saludos.
Rosa Mora
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a ver un coche. Nos atendió Federico Romero. Nos asesoró muy bien. Es muy competente y muy agradable. Nos compramos el coche. La atención impecable. Las instalaciones magníficas y el trato de los demás empleados inmejorable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rosa. Leer reseñas como la tuya hace que nuestra motivación sea máxima. Gracias por expresar en Google tu sentir. Por supuesto trasladamos a Federico tus palabras. Saludos.
Javier Gonzalez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
He comprado una moto allí y tanto el comercial Jesús Chacon, como en el taller me han tratado correctamente.Un pequeño problema y lo han resuelto diligentemente. Por poner un pero la cita en el taller casi 1 mes, no era nada urgente pero es demasiado tiempo, aunque creo que estan intentando solventarlo.Con el volumen de motos que tienen tienen que ampliarlo urgentemente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier. Todas los comentarios que nos hacéis a través de Google nos ayudan a ser mejores día a día. Saludos.
kykjones
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La Marca ya no es lo que era, al menos en cuanto a servicio al cliente en el apartado de accesorios de ropa y cascos . No tienen stock de piezas del sistem 6 en España de color negro, un casco que salió en el 2012.. Y me dicen que hay una de otro color... pero a 160€. Una tapa de plastico de la mentonera....15*5 cms. Precio obsceno. Despues de 25 años, excelente forma de perder a un cliente. UPDATE: gracias por responder a esta reseña, pero el daño ya está hecho..y solucionado. Nuevo casco Shoei Neotec II. Adjunto foto de donde tuve que poner la cinta americana. Lo dicho, no es honrado u honesto cobrar un tercio del precio del casco por una pequeña tapa sin ninguna otra mision que tapar.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría ponernos en contacto contigo. Envíanos, por favor, un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias de antemano. Saludos.
raul olivieri
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Agradecemos mucho tu valoración. Saludos.
Luz Marichal Arteaga
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un equipo único para la mejor marca de coches!! Invaluable experiencia, GRACIAS!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias Carmen. Cordiales saludos.
Luis Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Luis por tu valoración. Saludos.
Fernando Duque
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables los comerciales hay buena gama de vehículos exhibiéndose
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Fernando. Contamos con una exposición que nos permite mostrar un gran número de modelos. Saludos.
Damián Sánchez García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Damián. Saludos.
Marta Fernández Serrano
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy mala atención al cliente. Solicité cita para cambio urgente de aceite (me saltó el aviso de repente en el coche) en el propio taller (gestión de citas) y me comentaron que tenía que esperar un mes. Yo insistí en que era un tema urgente y en vez de proponerme alguna solución (cita en otro taller, por ejemplo) me despacharon con mi problema. Espero mucho más de una marca como BMW, donde no solo el producto debe ser excelente, sino también el servicio al cliente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marta. Sentimos mucho lo que nos comentas pero funcionamos con sistema de cita previa y siempre ofrecemos la primera disponible al cliente. Lamentablemente no podemos ofrecerte cita en otro taller ya que cada concesionario oficial funciona de manera independiente y no tenemos acceso a los sistemas de otros servicios posventa oficiales ni ellos al nuestro. Saludos.
Víctor C
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Víctor. Saludos.
Nicolas Mateo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedí cita en junio para arreglar un techo bloqueado de un mini que tiene 4 meses y me la dieron para el 31 de julio miércoles, día que me voy de vacaciones. Decido retrasar un par de días las vacaciones por el mini nuevo. Cuando lo traigo me dicen que no me aseguran que lo pueda tener para el viernes día 2 de agosto, porque es que lo he traído muy tarde (31 de julio) y además es miércoles. Como si lo hubiese elegido yo. Creo que voy a cancelar las vacaciones para atender convenientemente a los del taller (ironía). No me ofrecen vehículo de sustitución cuando el fallo es de la marca en un coche en garantía con cuatro meses. Conclusión: quien me manda comprarme un miniiii?
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Nicolás. Sentimos mucho lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha podido suceder. Saludos.
Alfonso Hidalgo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alfonso. Saludos.
Ricardo León
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ricardo. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
joaquin boceta lopez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me invitaron al outlet de los días 18 a 20 de julio, después de recibir 3 llamadas para confirmar mi asistencia e indicar el tipo de coche que me interesaba al llegar al concesionario el vehículo se lo habían llevado a otro concesionario, me habían indicado que el coche estaría. El comercial tenia prisa por terminar con mi visita al ver que difícilmente iba a comprar al no poder ver el coche. Le pedí precio de un coche como yo lo quería nuevo y al ver su escaso interés decidí marcharme. Fui a otro concesionario donde el trato es infinitamente mejor. Ya deje de ir como cliente de motos por el mismo motivo y dudo que vuelva para nada. Por cierto he comprado en Movilnorte el coche que me interesaba. Despues de 6 dias desde que dijeron que revisarian que habia sucedido, NO HA HABIDO RESPUESTA Y DUDO QUE TUVIERAN INTENCION DE HACERLO, es su forma de tratar a los clientes.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Joaquín. Sentimos lo que nos comentas. Vamos a ver qué ha podido suceder. Saludos.
sergio calvo
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Carlos Franc
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos, muchas gracias por tu valoración, un saludo.
José María Aragoneses Carrera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración José María, un saludo.
Moussa El yazid
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Moussa, muchas gracias por tu valoración, un saludo.
David Sabio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración David, recibe un saludo.
ANTONIO MARTIN SASTRE
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio. Gracias por tu valoración. Un saludo
Roberto Padilla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y servicio. Intentar ser puntuales y agradables
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Roberto, muchas gracias por tu comentario y valoración. Recibe un saludo
D B
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto el trato tanto con el comercial que nos vendió el coche como con el compañero que te lo entrega fue genial. Se nota que les sufra su trabajo. El coche nos lo entregaron antes de la fecha prevista y además aprovechamos un descuento que tenían por campaña ese mes :) Comparé antes de comprarlo y sin duda fue la mejor opción
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Bárbara, muchas gracias por tus palabras y tu valoración, se las haremos llegar al comercial. Un saludo
Juan Carlos Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración y comentario Juan Carlos. Un saludo
Jose Luis Cascales Astudillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración José Luis. Un saludo
Ecosombrilla (Emilio González)
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La mala experiencia con una marca de " prestigio " como BMW Madrid de la Avda. de Burgos. Solicité el 25 de Mayo, previo pago de su importe, una llave de puesta en marcha para mi bmw E46. Hoy día 19 de Julio, me persono en en el " concesionario" no a recoger la llave, pues estaba harto de esperar a que me comunicaran que ya la habían recibido de Alemania, sino a que me devolvieran el importe de la misma, 210,93 euros. Los empleados de dicha marca, no se caracterizan por su ética profesional, careciendo totalmente de una actitud amable y dinámica hacia el cliente. La prepotencia que exhiben no está justificada con el producto de mercado que venden, pues en definitiva son vendedores sencillos y con escaso nivel profesional.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Hemos canalizado tu reclamación a través de nuestro Departamento de Posventa. Saludos.
Juan Leo Perez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan por tu valoración. Saludos.
Carlos J
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Un saludo
Juan Antonio Dominguez Merino
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Ha sido una grata experiencia!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Antonio. Gracias por tu valoración, si crees que en algo pudiéramos mejorar puedes enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Un saludo
Pedro Pardo
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pedro. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es?
Carlos Martín
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
La atención comercial no parece muy buena, tardan mucho en contestar a las cuestiones que se les formulan; y no son muy formales con los plazos de contestación, nunca los cumplen. Parece que los comerciales tienen excesivo trabajo, y no tienen tiempo para atender adecuadamente al público.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es?
Ricardo Torrecilla
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando estás allí el servicio es bueno. Ahora bien hay que llegar. El fin de semana me ha saltado La Luz del aceite del mini, llamo para pedir hora y me dan para el 23 de agosto, perdón??? Esto es BMW? Le explico que me tengo que ir de vacaciones y la solución es ir a Alcalá de henares ... y en 8 días... una pena porque el servicio allí siempre ha sido bueno. Pero no te pueden dar cita para mes y medio para cambiar el aceite que tardas 10’ escasos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Sentimos mucho lo que nos comentas pero al funcionar con un sistema de cita previa es obligado dar prioridad al que la solicitó con antelación. En cuanto a los tiempos de los trabajos, nos ceñimos a los que marca BMW AG para ofrecer la máxima calidad a la hora de entregar el vehículo al cliente. Esperamos que lo entiendas. Saludos.
Yuri Zayas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Yuri. Muchas gracias por tu valoración. Recibe un saludo
Victor D.
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
El concesionario de motos da gusto verlo. La atención también perfecta, salvo que se dan un cierto aire de importancia y exclusividad en cuanto a lo de probar motos. Fui hace 6 meses a probar una moto, y me dieron largas. Al volver hace unas semanas, ya no tenían el vehículo, y tampoco me dieron opciones para probarlo, salvo esperar a que trajeran otro en septiembre. Así que me fui al concesionario de Leganés donde, se portaron de 10, con un trato más cercano y menos elitista. De hecho allí pude probar la moto que quería.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan. Vamos a investigar a cerca de lo sucedido. Disculpa la impresión que te hayas podido llevar, nuestra intención es siempre, la máxima satisfacción del cliente. Un saludo
David Valverde
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Muchas gracias. Saludos.
Elena Romero
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Elena. Saludos.
MANUEL DE DIOS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente profesional como la copa de un pino Especial atención a Carlos Mondejar Gran profesional y no me acuerdo de su nombre otro gran profesional el muchacho que me ha entregado su coche un máquina y excelente persona. Por cierto lo espero por Almería. Un saludo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Manuel. Trasladamos a Carlos tus amables palabras. Saludos.
Mª ANGELES GOMEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable por parte del comercial, asesorandonos en todo momento sobre el coche y contentísimos con la entrega. La experiencia un 10 y recomendable 100% tanto el personal como el concesionario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mª Ángeles. Gracias por tu reseña. Saludos.
Josef Wilhelm
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Josef. Saludos.
Rafael Santiago Franco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario BMW al que puedes ir, mejores precios e instalaciones.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Rafael por tus palabras y valoración. Saludos.
Javier Martín
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
NO PISAD ALLÍ!! NO TE REPARAN EN GARANTÍA !!! LUEGO CUANDO YA NO TIENES GARANTÍA TE QUIEREN COBRAR !!! IMPRESENTABLES
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Ya ha contactado contigo nuestro Servicio Posventa y has quedado conforme con las explicaciones. Tu vehículo presenta ahora una avería pero no está bajo garantía ya que cuenta con más de 4 años de antigüedad. Saludos.
Foto Mm
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Foto Mm. Gracias por tu valoración. Si hay algún aspecto que consideras podamos mejorar puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
ᒍᑌᗩᑎ ÁᒪᐯᗩᖇEᘔ ᗰOᒪIᑎᗩ
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Trato correcto sin más. Gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia en BMW Madrid. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Carlos Lucas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Saludos.
Almudena López Fernández-Quintanilla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Almudena. Gracias por tu valoración.
Fernando Pe
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Fernando por tu valoración. Saludos.
bego martin
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo trato recibido por Miguel Muñoz de MIni. Llevamos nuestro Mini comprado en otro concesionario, con garantía Mini, y Mini Next, al pedir la revisión de los 2000km y unas revisiones iniciales, el trato de esta persona siempre ha sido el de "hablad con el concesionario donde lo comprasteis" que estando en Alicante dificilmente llevarlo allí de nuevo. Desinteres absoluto y en todo momento diciendo que nada lo cubre la garantía, cosa que despues de hablar con la concesión de Alicante parece que no es cierto. No nos quiso ni actualizar el software del idrive, diciendo que tenía un coste. Chulería, desinteres y por si fuera poco amenazas por correo, dado que despues de hablar con esta concesion nos dijo que el presupuesto de las reparaciones estaba cubierto por Mini Next además de ser desorbitada la cifra que nos daba, por lo que lo hemos tenido que llevar a otra concesión. Experiencia muy desagradable. Habéis perdido un cliente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Bego. Sentimos mucho lo que nos cuentas. Vamos a ver qué ha podido suceder. Saludos.
Andre K.
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias André. Saludos.
La cocina te atrapa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
muy profesionales. atención de 10
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Sergio por tu valoración. Saludos.
Luis MC
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
si queréis comprar una moto por su sistema de que en 3 años puedes devolverla o cambiarla por una nueva moto, deciros que no es verdad, dependerá de si tienen mercado para ello. El ejemplo es que mi GT 650 esta después de 3 años con 19.000km (cuando el limite son 30.000km) con apenas unos arañazos y con un valor residual de 6.046€, pues bien, han decidido que el valor residual es de 4.000 euros para que así no pueda cambiarla por otra (bmw 400x) que quería y es básicamente porque no está teniendo buena salida esta moto de segunda mano. En cambio la anterior moto que estaba ya con 30.000km y muy desgastada no me pusieron el mínimo problema para valorarmela a su valor residual (el de firma del contrato) y así poder cambiarla por la que tengo ahora. En definitiva, si compras una moto, no creas que vas a poder devolverla sin pagar nada dentro de 3 años, o incluso (como mi caso) poder cambiarla por otra moto. Soy cliente desde hace más de 6 años, y también han comprado moto mi padre y mi hermano y el trato ha sido decepcionante. Definitivamente no volveré a comprar BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. No es así como lo comentas. BMW Bank recompra la moto por el valor residual que marca el contrato firmado por ambas partes, que son 6.046€. El contrato también marca que la moto ha de estar en óptimas condiciones y con las revisiones al día en el momento de la entrega. Lo cual no se ha cumplido. Por tanto, se le exigen al cliente, por contrato, los gastos derivados de esos daños (más que unos simples arañazos) y de las revisiones pendientes que tendría que haber pasado la moto. No tiene nada que ver la devolución de una motocicleta con la adquisición de una nueva con la misma modalidad de financiación. Puedes adquirir la BMW 400X, y cambiar de moto, cuando lo desees. Saludos.
America Calderon
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias America. Saludos.
Miguel Redondo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel. Saludos.
Pablo GNN
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Buen trato pero el tiempo de espera cuando se deja/recoge el coche en el taller es tremendo. Hoy 45 minutos de espera y he tenido que irme porque no podía esperar más.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pablo. Sentimos lo que nos comentas. Trabajamos para mejorar. Saludos.
Junior Contreras
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar maravillosos por sus coches y motos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Junior. Saludos.
Alberto chow
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alberto. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Carlos Alves
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Tras mi comentario anterior, reaccionaron y, aunque tardando un par de meses más, hay que reconocer que me hicieron una oferta atractiva. Finalmente compré ahí mi moto. >>> comentario de Septiembre/2018 Está claro que estas motos se venden solas y que los comerciales están cómodos "despachando", porque "vender" no hace falta. Tras una primera visita donde tuve una atención de lujo (al final de la tarde, con poca gente ya fuera de horario), llevo desde Junio intentando, diria incluso "suplicando" por tener un presupuesto. Llamadas e e-Mails sin respuesta, insistiendo, pero nada. Están siendo los mejores vendedores de su competencia. Si esto es así antes de comprar, no me imagino que será después. Lamtable!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Lamentamos la situación. Vamos a ver qué ha podido pasar y nos ponemos en contacto contigo. Saludos.
Ricardo Ricardo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ricardo. Saludos.
Carlos Gutierrez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Vasily. Saludos.
Fernando Marín García San Miguel
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevar a arregalar tu coche y que te pinten el parachoques de otro color. En mi vida habia visto tal chapuza
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. ¿Podrías darnos más detalles en bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Dionne Beltrao
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionante la atención al cliente en la entrega de mi vehículo. Me dejaron más de 35 minutos esperando y tras preguntar cuando iba a estar disponible, sin mirarme siquiera, me dijeron que no sabían cuando. La actitud de la persona que me atendió era como si le estuviera molestando y no tuvo ni el detalle de mostrar una pizca de interés... Tuve que esperar 10 minutos más... Hasta que me lo dieron. Precioso edificio y maravillosos los coches pero... Se olvidaron de lo importante: El cliente. Llegue tarde a la reunión que tenía después. Estoy segura de que no lo volveré a llevar allí y dudo que quiera volver a comprarme un BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Dionne. No encontramos tus datos en nuestra base. ¿Puedes enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Oscar Gil
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Óscar. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Jose Alberto López Alba
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No te compres un BMW ,es un coche de kinki,de malote ,y no salen muy buenos .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José. Esta es la ficha de Google de BMW Madrid, concesionario oficial y filial de BMW en España. Para nosotros y para muchos BMW es sinónimo de disfrute. Te animamos a probar uno. Saludos.
Sergio M.I
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada de cada vendedor, muy buen trato y buena ayuda.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Sergio por tus amables palabras. Saludos.
David Orero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David. Saludos.
Yolanda Alonso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada,rapidez y eficacia
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Yolanda. Saludos.
Fernando S
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo que hay dentro no se puede explicar con palabras...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por el piropo Fernando. Saludos.
M. De Evan
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Hay algún comercial que no hace ningún esfuerzo en vender motos, me iré a otro concesionario que ponga más interés.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer con más detalle tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Rodrigo Lopez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rodrigo. Saludos.
Mariano Redondo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mariano. Saludos.
Juan F Arcones Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ruego mil excusas por mi reseña, Esta no iba dirigida a Vds. mi marca de automóviles por excelencia. por encima de Mercedes. me referia a BBVA. siento las molestias causadas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan. Saludos.
pedro rubio
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Antes de escribir una mala reseña, les he enviado un mensaje al correo que he visto que ponen en otras reseñas, pero visto que tampoco me dicen nada quiero decirles que me parece increíble que una casa como es BMW funcione así , soy propietario de un BMW 418 D hace ahora 2 años y 30.ooo km (también tengo un I3 eléctrico), he llevado el coche en dos ocasiones al taller y las dos he tenido problemas. Esta última deje el coche el día 7 de Mayo por que fallaba y hoy 13 de Junio todavía no lo tengo y lo peor de todo es que no saben de que es ( o eso me dijeron la ultima vez que me llamaron que fue hace 10 días aprox.) Reconozco que el trato ha sido bueno e incluso me dejaron un vehículo de cortesía, pero vamos , que ya tengo dudas si merece la pena gastarse lo que valen si luego el servicio es así
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pedro. Vamos a ver qué ha podido suceder. Saludos.
Inmaculada Mori
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre me atienden muy bien
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Inmaculada. Saludos.
Vicente Lizaso
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Fui un sábado y estaba atestado de gente. No encontraba vendedores y cuando encontrabas a alguno, te decía que el no lleva esa marca y que vayas a otro sitio del concesionario (el de mini no vende BMW y viceversa). Lugar muy chulo pero trato impersonal y sin esfuerzo comercial de ningún tipo, sin interés por vender.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Vicente. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico con más detalles a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
NITRO PASIÓN
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato del departamento de ventas de motocicleta
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus palabras. Saludos.
Alvaro Bjurö
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración, Álvaro. Saludos.
Antonio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
He realizado la compra de un vehículo desde otra provincia a través de Internet y el asesoramiento, apoyo y gestión desde el inicio hasta el momento de entrega del vehículo ha sido excelente, gran equipo humano, felicitaciones.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Antonio. Encantados de que tu experiencia en BMW Madrid haya sido de lo más satisfactoria. Saludos.
Cesar Silva Muñoz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica atencion
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias César. Saludos.
Jesús Aragoneses
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jesús. Saludos.
Chema Rebert
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jose. Saludos.
Roberto C. Ruiz Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Roberto Carlos. Saludos.
Mina Sang
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mina. Saludos.
Ezequiel Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ezequiel. Saludos.
MIGUEL MOTO RALLY ADVENTURE
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente y muy profesionales. En Marzo de 2010 compré mi BMW G 650 X-challenge, y muy contento con ella. Excelente también su app
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Miguel por tu amabilidad al plasmar tu opinión en Google. Saludos.
Santiago Barrio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Santiago. Saludos.
iara cc
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me tenía que haber ido a un taller normal. Llevé el mini para pintarlo y cambiar el guardabarros de una rueda y después de estar 3 semanas con él, han dejado un rayón en el retrovisor, hay motitas de pintura blanca y el guardabarros no lo han puesto nuevo, solo lo han pintado y lo han forzado al desencajarlo. Veremos a ver cuánto me sube el seguro porque la factura ha sido de 2275€!!! Y encima a ver cuánto tiempo necesitan para arreglarlo....
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid con los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Jose Antonio Gar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin lugar a dudas, el mejor concesionario BMW Motorrad de España.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jose Antonio. Saludos.
Luis M. L.G.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El concesionario es espectacular, el trato ha sido muy bueno por parte de Fernando que ha hecho todo lo posible por conseguirme la moto que quería cuanto antes. En general estoy bastante contento.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis Manuel. Nos alegra mucho leer opiniones como la tuya, le transmitiremos tus palabras a Fernando. Un saludo
Nory Susana Sabando Macias
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Nory Susana por tu valoración. Saludos.
Éthel Méndez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy correcto y con gran capacidad de resolución
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias. Saludos.
Josep Fossas
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Josep. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Antonio Alarcon
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Alejandro de las Heras
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un coche en BMW Madrid y todo gracias a la excelente atención de Juan R. C. que ha hecho todo lo posible por vendérmelo. La experiencia de compra ha sido fantástica. Como debe de ser en los tiempos que corren que los usuarios tenemos mucha información y muchas opciones para elegir. Yo he elegido BMW Madrid.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alejandro. Le trasladamos tus amables palabras. Saludos.
Javier Fonseca
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato con el cliente y un servicio muy bueno
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Gracias por tu valoración. Saludos.
Ibrahim Melendez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No vale la pena ni comentarlo..
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ibrahim. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Manuel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención es muy buena.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Manuel. Saludos.
R Perez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Servicio y atención recibida correctos, sin más. Por supuesto educado pero sin ese punto extra que esperas de BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rafael. Sentimos mucho tus impresiones. Si deseas enviarnos un email puedes hacerlo a la dirección de correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
JOAKI PIRATA GSA
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Parece mentira que un concesionario de BMW, no te responda a las llamadas telefonicas que haces, dejas aviso para que te llamen y nadie te devuelve la llamada, atención NEFASTA
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Joaki. Sentimos mucho tus impresiones. Si lo deseas, puedes enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es detallándonos lo sucedido. Gracias. Saludos.
José Manuel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Manuel. Saludos.
juan jose alonso
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan José. Saludos.
Javier
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy chulo el edificio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Javier. Es un edificio singular diseñado por el arquitecto Rafael de la Hoz. Saludos.
Juan Barreña
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato, agradable, servicial, cómodo, puntuales, en definitiva muy bien.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Excelente resumen, Juan. Gracias por tu valoración. Saludos.
Nuria “Pataky”
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Nuria. Saludos.
Xx_holBEBE_xX
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Adolfo López de Cervantes Villarrubia
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Adolfo. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Carlos Sanz Martín
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Saludos.
Eduardo Guerra
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio de citas previas de taller lamentable, muy mala atención al cliente y nada resolutivos, muy lejos de los estándares de la marca.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eduardo. Nos gustaría saber a qué te refieres exactamente. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
A F
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a recoger un coche de renting y la atención fue espectacular , en concreto de Carlos el cual nos explicó todo el coche en detalle, atendiendo nuestras preguntas y una atención muy personalizada. Un gusto encontrar atención así!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por la valoración. Saludos.
Jose manuel Herrera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Manuel. Saludos.
Jose Aurelio Fernandez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena exposición,tienda de accesorios con un amplio surtido y lo que no hay te lo traen en un par de días
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Aurelio por plasmar tus impresiones en Google. Saludos.
Sergio Herrera Moya
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Sergio. Saludos.
Marcos Domínguez Cordero
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo fatal, parece talleres Paco, no salgo nunca contento. Llevo la moto a la revisión y nunca me la devuelven cuando dicen, me dejan tirado sin avisar. La última estuve un mes sin moto y en esta tuve que llamar a atención al cliente y poner una reclamación para saber algo de la moto. Se piensan que por tener una bmw somos ricos y podemos estar alquilando una moto todo el tiempo que ellos quieran, yo trabajo con la moto y no me parece nada serio. A todo esto la moto sigue fallando y me la devuelven sin saber porque falla. Por este servicio tan malo estoy pensando en no comprar más muros BMW y me da muchísima pena
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marcos. Estamos muy agradecidos por tu valoración. Saludos.
Micael Oliveira
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Micael. Saludos.
Lydia Rojo Gil
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Siempre llevó el coche a revisión a este BMW y no tengo queja.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Lydia. Saludos.
David Gutiérrez Sacristán SPAIN
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David. Saludos.
alvaro quiroga
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Álvaro. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Angel García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una tienda de motos espectacular . La atención es 5 estrellas y los productos también. En la tienda de ropa y accesorios que es donde yo he ido me han tratado de lujo y asesorado como nunca. Hay que decir las cosas buenas también, no ?
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Claro que sí Ángel. Muchas gracias por reflejar tu experiencia en Google. Saludos.
Nacho Castro
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
No me he sentido muy arropado por el vendedor, parecia que le molestaba y estaba deseando salir corriendo. Cualquiera diría que en lugar de gastarme dinero, iba a pedírselo. Debe ser que tienen todo vendido y si no pones una reserva encima de la mesa, no les mereces la pena o les haces peder el tiempo, pues lo siento pero antes de gastarme un monton de dinero, necesito tenerlo todo mas claro, en mi caso.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Benito. Gracias por tu valoración. Saludos.
Tomas Ruiz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Tomás. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Óscar Barceló
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Difícil contactar por teléfono o por email con los vendedores, que ni contestan lo uno ni lo otro. Experiencia muy frustrante interesarse por algún vehículo de los que anuncian.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Óscar. Vamos a ver qué ha sucedido. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para proporcionarnos más información? Gracias. Saludos.
luis calderon
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Luis. Saludos.
Joaquín de Arístegui
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Joaquín. Saludos.
Cora Castro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Cora. Saludos.
tamara sevilla
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Tamara. Saludos.
Teo González
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio, atención y garantía
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Teo. Saludos.
Jesús Yanes
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
CERO! A ver que os parece, supongo que me habrá tocado a mi la china! 1.- Compré una moto G310GS de segunda mano. A los 10 días de pagada no me la habían entregado por problemas técnicos. 2.-Me ofrecieron moto de sustitución mientras se arreglaba la mía, pero me pidieron q firmara un papel en el que yo era responsable 100% de todos los riesgos. Solicite contratar un seguro a mi nombre, y me dijeron que hasta que la moto n estuviera a mi nombre no podría hacerse. 3.- Propuse cambiarla por otra igual que me habían ofrecido el mismo dia que compre la mia, y me dijeron que ya no podía ser en el mismo precio porque se había acabado la oferta. 4.- Decidí cancelar toda la operación, quedarme sin moto y que me devolvieran el dinero. 5.-A los 17 dias y despues de llamar varias veces me informan que hoy se ha hecho la trasferencia. Veremos si la historia no acaba aquí. Suerte con BMW las Tablas chicos. (Por cierto, no soy nuevo motero, tengo una Harley Super Glide por si os dice algo)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jesús. Vamos a ver qué ha podido suceder.
Adriana K. Ferrer
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Kathy. Saludos.
Manu Moreu Gamazo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre mi scooter bmw c650 en este concesionario. He pasado todas las revisiones en su taller. Se ha roto sola a los 25.000 Km. Ni siquiera me cogen el teléfono en el taller, la he tenido que llevar a Rolen Motor donde me dicen que a pesar de tener la moto con el Select la garantía no cubre la reparación. Todo lo que me dijeron en Las Tablas es mentira: no tiene garantía, no puedo devolverla cuando quiera. Que desastre de concesionario. Os recomiendo valorar otras opciones sobre todo ante un gasto gordo como es una moto o un coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Manu. Vamos a ver qué ha sucedido para darte una respuesta. Lo que sí podemos comentarte es que todos los productos que comercializamos tienen garantía. Lo que no existe es devolución en la compra de una moto que ya tiene un uso.
Pp Toni Glez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
He estado en 2 ocasiones en la boutique y en ninguna de las dos el comercial tenía mucha idea de las funcionalidades de los productos. Creo que se sirven de la marca y ponen a cualquiera o yo yo he sido afortunado con mostrar mis intereses
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer tu experiencia en BMW Madrid. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
juan extremera
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan. Saludos.
Andres Peñarrubia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Andrés. Saludos.
Carmen Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carmen. Saludos.
George Wettern.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente sitio, todo el personal muy amigable y expertos en el producto y la exposicion de los coches espectacular.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias George. Saludos.
DN10472 Telefonica
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias. Saludos.
Ángel Vilas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un coche nuevo y el trato fué excelente, fácil y rápido. Hace días también fuimos a mirar otra moto (no la hemos comprado) y exquisita atención, como con el coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias Ángel. Estamos encantados de que la experiencia en BMW Madrid haya sido excelente. Saludos.
Nexo Valencia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias. Saludos.
Ángel Monreal
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Campaña de ventas. Aquí imagino que darán las citas con mayor interés que una que has comprado, que aún para las urgencias te dejan tirado más de un mes sin atenderte ni para cambiarte una batería! Atención a los anuncios, que una vez que has comprado se les acaba el interés por los clientes, y ni siquiera les preocupa. Un ex-cliente defraudado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ángel. El tratamiento es exactamente el mismo aunque el evento de ventas que se realizó en Las Tablas tuviera una duración de 3 días. Se ofrecen las horas y días que hay libres en agenda, exactamente igual que en Posventa. Si hubiera habido algún hueco antes, nuestro Departamento de citas te lo hubiera ofrecido. Saludos.
Miguel A. Villarrubia Palomo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel Ángel. Saludos.
Nacho & Javi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Nacho. Saludos.
Juanma Lucena
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juanma. Saludos.
Angel Monreal Aladren
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy propietario de una R 1200 GS comprada en BMW Las Tablas. Ayer 3 de abril, llamo a Taller comunicando que mi batería no funciona, se le acabó la vida y necesito cambiarla. Respuesta, hasta después del puente de mayo, no se puede recibir la moto (más de un mes). El servicio que me están dando no es el que prometen en el momento de la compra y que cuando uno elige la marca espera un servicio y atención al cliente por encima de la media, y se encuentra esta respuesta!, la diferencia entre las expectativas esperadas y la respuesta es casi infinita!!!!! Han perdido un cliente para siempre, y de prescripción paso a todo lo contrario. Empiezo aquí! Buenos días. Comentarios a la respuesta recibida: Precisamente, esa respuesta es la que aún me indigna más, están muy tranquilos y ven normal, responder a un cliente que les ha comprado una moto a ustedes, con la marca BMW y llama con un incidente urgente, como es estar sin batería, (20 minutos de taller), y todo la opción que le dan es que no reciben la moto hasta dentro de más de un mes. Lo que debería ser indignante para BMW como marca, es que pongan el nombre de la marca en equipos como el de ustedes, que están haciendo un flaco favor a la imagen de la marca. Y lo que me indica que no va a mejorar, es que a ustedes les parece normal! No tiene solución! Me han obligado a ponerme en contacto con otros servicios de BMW ajeno a ustedes, y de momento la atención que he recibido no se parece en nada a la de ustedes, y de forma positiva! Buenas tardes
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ángel. Según nuestro Departamento de Citas, se te ha ofrecido la primera cita disponible. Las citas anteriores a esa fecha están programadas para otros clientes que la solicitaron con anterioridad. Saludos.
Prueba Motor Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un buen lugar para comprar tu nueva moto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por la recomendación. Saludos.
Máximo López
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Los precios que hay en exposición y los meses de financiacion no corresponden con lo que te dicen. El trato ha sido perfecto. Gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Máximo. En los pies de características de las unidades expuestas aparece por una cara la motorización y precios de acceso de esa Serie y por la otra cara el modelo y precio de la unidad expuesta. Saludos.
Ivan Fernández
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Iván. Nos gustaría conocer la razón de tu valoración con el objeto de mejorar. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
luz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Luz Marina. Saludos.
Nuria Cisneros López
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Bueno, creo que en los otros comentarios esta todo dicho. Me gusta lo grande del concesionario pero obviamente estan sobrepasados porque hay que esperar mucho y encima la atencion es regular para el monto que uno paga por el coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Nuria. Nos gustaría conocer en detalle tu experiencia en BMW Madrid. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Fermín González García
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fermín. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Belén PeRo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Belén. Saludos.
David Calle
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David. Saludos.
Juan Suarez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Ambiente elitista, muchos coches q no se puede caminar. Parece canalcar pero en pijo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan. Ha sido un hecho puntual debido a un evento de ventas que hemos tenido el concesionario la semana pasada. Normalmente hay menos coches en exposición. Saludos.
Manuel Gonzalez van Eechoud
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Manuel. Saludos.
Joel Ularte
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias. Saludos.
Ga Novela
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy puntual y trato buenísimo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias. Saludos.
Angel MC
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ángel. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Paloma Montero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Paloma. Saludos.
Costy Radu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Costy. Un placer. Saludos.
Clara Cf
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alberto. Saludos.
Alberto Lisnier
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Sl principio solía ser un concesionario espectacular. Los mejores coches en una exposición impresionante y con un servicio impecable. Poco a poco se ha ido convirtiendo en una máquina de hacer dinero: coches apiñados unos encima de otros (hay más gama, pero no se pueden apreciar los coches en su totalidad). Conseguir alguien que te informe o te de un presupuesto es toda una hazaña. Mismo tema para el servicio técnico: plazos de recepción larguísimo, tiempos de reparación/revisión largo y nulo seguimiento (siempre tienes que llamar para ver que tal va tu coche/moto). Desde luego, si e lo mejor que puede ofrecer la marca (es un taller directamente de BMW Iberica) no está a la altura de las expectativas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alberto. Sentimos mucho tu apreciación. Por supuesto tomamos nota para mejorar. Gracias. Saludos.
Jose Sáez Moreno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José. Saludos.
Luisa Gonzalez M
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El equipo de Taller excepcional! me dejaron el coche impecable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Ese es nuestro objetivo Luisa. Muchas gracias por reflejarlo en Google. Saludos.
Laura Serrano
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un vehículo nuevo en este concesionario y contraté un servicio de mantenimiento durante 5 años. Mi vehículo con 39.000km tiene dos averías porque viene con defecto de fábrica y como ha pasado la garantía de 2 años, pese a los pocos km que tiene y tras haber pasado todas las revisiones en este concesionario oficial, no me lo cubre. Me dijeron que tendrían que hacer un diagnóstico para ver dónde estaba el fallo y para intentar que lo cubriera al 100%, pues bien, después de llevar el coche una semana en el concesionario me dicen que no lo cubre al 100% porque se ha pasado el plazo y que si no lo arreglo, me cobran el diagnóstico. Como alternativa ahora me dicen que no me cobran el diagnóstico, pero que tampoco lo arreglan después de haber estado una semana sin coche y sabiendo previamente que no lo iban a cubrir. Me parece una tomadura de pelo y un servicio nefasto, por no hablar del trato recibido por las dos gestoras correspondientes. He puesto una reclamación en BMW, voy a poner una reclamación en la Comunidad de Madrid y me asesoraré legalmente de las medidas que pueda tomar para llevarlas a cabo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Laura. El coche está fuera de garantía y el último mantenimiento se pasó 3.400 kms. Como acto de buena fe se propuso una atención comercial para la reparación del vehículo que fue rechazada. Por otro lado, existe una orden de reparación firmada por el cliente con autorización a diagnosis. Recibe un cordial saludo.
Juan Antonio Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan Antonio. Saludos.
Alejandro Sánchez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No tienen vergüenza. Coche comprado en 2007 ahí mismo y llevado religiosamente hasta 2013 a su taller. Llevamos el coche por un aviso de temperatura. Pedimos presupuesto para el diagnóstico y nos dicen por teléfono que costará unos 100€. Tardan 13 días en dar el diagnóstico, tras muchas llamadas, nos dicen que la culata está mal, pero que lo mejor es cambiar el motor, 9000€, si es solo culata 6000€. Les decimos que no merece la pena, que no lo vamos a reparar, y nos dicen que son 400€ por diagnóstico, sin arreglar nada. Tras mucho discutir, nos rebajan a 200€. Lo peor: lo llevamos a un taller y la culata estaba perfectamente. Se reparó limpiando el sistema de refrigeración y con un cambio de junta. El coche lleva más de 10 meses funcionando a la perfección. Denunciable. Cuidado con vuestras carteras amigos, o os cambiarán piezas que no están estropeadas a precio de 90€ la hora. PD: Me responden por aquí que van a investigar internamente lo que ha pasado. Si quisieran saber lo que ha pasado, contactarían conmigo, cosa que por supuesto no han hecho.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alejandro. No contamos con datos suficientes para contactar contigo. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con la matrícula de tu vehículo? Gracias. Saludos.
Ivamvi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias. Saludos.
Leticia González
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Leticia. Gracias por tu valoración. Saludos.
Cristina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Cristina. Saludos.
Javier Alonso
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y servicio profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias por tu valoración Javier.
Angel Espinar
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Sólo decir ,que después de media hora, no nos ha atendido nadie. Deplorable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ángel. Vamos a ver qué ha sucedido. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para proporcionarnos más información? Hemos buscado en nuestros registros por tu nombre y no hay constancia. Gracias. Saludos.
jose manuel folgado lopez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Manuel. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Alejandro Fernandes
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alejandro. Saludos.
Ignacio Cid de Francisco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ignacio. Saludos.
Patricia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
En respuesta a la contestación que le distéis a Roberto: Sinceramente, si pensáis que el mejor sitio para atender a un matrimonio con un bebé de meses de vida en pleno enero es la barra de una cafetería junto a la puerta de entrada tenéis un problema, más aún cuando cada vez que pasaba personal de BMW por allí teníamos que mover el carrito con el bebé. Respecto al trato recibido en agosto, me reafirmo en la desgana tanto del personal de la financiera como del comercial que fue INCAPAZ de molestarse en sacar impreso un presupuesto y nos apuntó a mano la cantidad. Poco profesionales y poca empatía, y por no hacer bien vuestro trabajo seguiréis perdiendo clientes.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Patricia. Reiteramos nuestras disculpas. De haberlo sabido lo hubiéramos subsanado de inmediato. Recibe un saludo.
Roberto Lorenzo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato vergonzoso el de esta panda que dicen ser profesionales. La falta de ganas por vender ( deben estar sobrados) y la falta de profesionalidad ( nos recepcionaron un coche en la barra de la cafeteria, debe ser que no disponen de despachos ni mesas de atención al cliente) han echado por tierra la imagen que toda mi vida tuve de BMW, ha sido para no volver a entrar en ningún concesionario ni coche de este fabricante, y por supuesto no recomendarlo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Roberto. Ya contamos con todos los detalles. No consideramos que nos hayan faltado ganas de formalizar la venta de un nuevo vehículo, sino que también buscamos lo mejor para nuestros clientes, por eso os comentamos, cuando nos visitasteis en agosto, que la cancelación anticipada del contrato que teníais en vigor conllevaba una serie de gastos y os propusimos posponerlo a su finalización para que las condiciones fueran las mejores para vosotros. Pero la decisión final siempre es vuestra. Contamos con una zona de descanso para nuestros clientes con un Isetta Bar en el que ofrecemos bebidas calientes y frías, así como prensa diaria y acceso a Wi-Fi. Dado que nos visitabais con un bebé, entendimos que era el lugar en el que os sentiríais más cómodos y en ningún momento nos expresasteis disconformidad por ello, sino hubiéramos cambiado el emplazamiento a la mayor brevedad. No obstante, sentimos vuestra percepción y las molestias ocasionadas. Recibe un saludo.
JAVIER ORTUÑO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier. Saludos.
Emilio González
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Caro carisimo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Emilio. Con nuestros planes de financiación la adquisición de un BMW es más fácil de lo que imaginas. Saludos.
Juanan Gallego
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juanan. Nos gustaría conocer más detalles de tu experiencia en BMW Madrid. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a *bmw.madrid@bmwmadrid.es*? Muchas gracias.
Sergio Bellido
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Gracias por tu valoración. Saludos.
pablo recoder
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pablo. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a *bmw.madrid@bmwmadrid.es*? Gracias. Saludos.
Andres Felipe Delgado Lozano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Andrés. Saludos.
Alberto Nacho
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alberto. Saludos.
Marta Paredes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marta. Saludos.
Roberto padilla guerra
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No tengo coche y menos pa un bmwy
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Roberto. Seguro que con nuestros planes de financiación es más fácil de lo que piensas. Saludos.
Salvador Bueno
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Salvador. Saludos.
Miguel Hortal
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel. Saludos.
Jose Antonio Rodriguez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nula atención .Vas a comprar un coche y todo el personal está ocupadisimos con sus cositas. Te dejan allí esperando y esperando y esperando . Muy antipáticos y nada orientados a la venta . Debe irles muy bien cuando tratan con tal desprecio a quien osa a visitar sus instalaciones NADA RECOMENDABLE
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Antonio. Sentimos tu experiencia. Nos gustaría contactar contigo. ¿Sería posible que nos enviaras un email a *bmw.madrid@bmwmadrid.es*. Gracias. Saludos.
C
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Saludos.
Carlos Garzon Sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Saludos.
Vítores Úbeda Apartamentos Turísticos
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por la valoración. Saludos.
Julián González del Campo García-Vaquero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Julián por la valoración. Saludos.
Aurea Leal
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Aurea por la valoración. Saludos.
Desmo villa
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Si no aparentas tener dinero no vayas!!! Lamentable atencion. Pregunte por una moto y la respuesta fue algo asi como " esa moto vale mucho" En los grupos de moteros se comenta la mala atencion de este sitio. Id a movilnorte o rolen y evitar perder vuestro tiempo aqui!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Desmo. Nos gustaría conocer la razón de tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
JUAN MIGUEL PEREZ PEREZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención inmejorable. Me encantó la exposición!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan Miguel. Saludos.
Carlos Varela
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Saludos.
erz 7983
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola erz 7983. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a *bmw.madrid@bmwmadrid.es*? Gracias. Saludos.
TINTORERÍA LOAN
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y trato eacelente. Una pega. Tienen que recortar los días de espera para el taller 17 días son demasiados
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por la valoración. Tomamos notas de los comentarios. Saludos.
David Barrera
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Instalaciones donde te permiten admirar y personalizar tus sueños con vehículos que te transmiten sensaciones increíbles.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David. Encantados de recibiros. Saludos.
Jorge Cobo Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jorge por tu valoración. Saludos.
Angel Balmori
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Comentario a la respuesta de Bmw Madrid: Lamentable que no solo se ignore al cliente sino que encima se mienta. La aseguradora me ha reiterado varias veces que necesita el presupuesto individualizado de los extras. Así se lo he hecho saber en más de 5 emails al Sr Carlos Mondejar solicitando al mismo un documento mínimamente formal con los precios de los extras. Sin embargo lo ÚNICO QUE ME HA OFRECIDO ES EL PRECIO DEL TECHO SOLAR Y DEL CRISTAL TINTADO EN EL REDACTADO DE UN EMAIL cuando no son ni el 20% del valor de los extras. Este trato no me parece propio de un concesionario de vehículos, ni siquiera de la más baja gama, sino propio de un mercadillo callejero ilegal o una chatarrería de mala muerte y no de la marca BMW ¿Tanto cuesta hacer un simple presupuesto? En otras palabras ¿tanto cuesta trabajar un poquito por el cliente aunque ya haya pagado? PD. Borraré este comentario cuando se empiece a trabajar de forma mínimamente diligente y mostrando el debido respeto al cliente. Primer comentario: Olvídate de ellos una vez pagado el precio... Le he pedido al Sr. Carlos Mondejar (comercial que me fue asignado) que me envíe un presupuesto con el valor de los extras para mi aseguradora y no han sido capaces de realizármelo. En mi vida había visto un trato tan poco profesional y con tanta dejadez por realizar una tarea nimia. Como si esto fuese un mercadillo...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ángel. Lamentamos las molestias pero normalmente las aseguradoras no necesitan el precio de los extras para asegurar el coche cuando no se trata de un vehículo nuevo. En cualquier caso, te lo hemos proporcionado tal y como nos lo solicitaste. Saludos.
Diego Fuente
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia francamente mala, lo escogí por cercanía pero ya no volveré .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Diego. Nos gustaría conocer qué ha sucedido. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Raul Zamora Galan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Raúl por tu valoración. Saludos.
Miriam Barajas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miriam por tu valoración. Saludos.
Sebastien Fament
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buenos son
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Sebastien. Saludos.
Nibelungo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio lamentable y muy decepcionante que no está a la altura de una marca como BMW. Descontrol y falta total de profesionalidad por parte de sus Asesores de Servicio. He dejado el coche para una reparación de chapa y una campaña que salió en el ordenador cuando lo llevé y no he tenido nada más que problemas con ellos. Mala comunicación, mentiras continuas y echándose la culpa entre ellos mismos. Para poder recoger el coche habiendo sido avisado para ir a recogerlo, he tenido que desplazarme en tres ocasiones distintas, con las consiguientes molestias de transporte y tener que salir antes del trabajo. La primera vez cuando iba de camino me avisan de que me lo habían arañado una vez terminado y no se podía entregar. Tras muchas pegas y varias llamadas me dejaron un coche de sustitución. La segunda vez (5 días después) llego y tras mas de media hora buscando mi coche, me llegaron a cuestionar si me sabía mi matrícula, me dicen que tampoco me lo pueden entregar porque no sabían donde estaba mi coche!! Y por fin a la tercera después de recoger el coche, solicito la documentación o justificante de los trabajos realizados en el coche y me dicen que no me la dan...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Gus. Lamentamos los inconvenientes. Nos consta que nuestros compañeros de Posventa hablaron contigo a finales de la semana pasada. La demora en la entrega del vehículo se debió a la compañía de seguros y el cierre del caso. Esperamos que la solución que te hemos brindado haya sido de tu agrado. Saludos.
Lidia Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Lidia. Saludos.
Miguel Anton
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Ayer me quedé tirado con la moto en garantía, hoy he tenido que ir al taller para que me recepcionen la moto. Después de hablar con Cristóbal y quedar en que intentaria ir por la tarde o al día siguiente a primera hora y decirme que vale, consigo hacer un hueco e ir por la tarde. Antes de ir he llamado por teléfono para saber el horario del taller y me han dicho que hasta las 19:30. Cuando llegó a las 17:30 aproximadamente, le digo a una chica rubia que resulta llamarse Yolanda que vengo lo antes que he podido que así había quedado con Cristóbal y me dice que ya no hacía falta que tenía que haber ido cuando llegó la moto que ahora estaba cerrado y que era imposible que hubiese quedado con Cristóbal en ir por la tarde. Amablemente le digo a la tal Yolanda que lo único que me dijo su compañero Cristóbal es que el se iba a las 17 pero no que no pudiese ir por la tarde y me dice que eso es imposible. Finalmente me han hecho el documento de recogida de la moto pero el trato de esta chica es pésimo y la falta de claridad de los horarios también. Lamento la respuesta, casi tanto como el trato, Yolanda puso en duda lo que había hablado con Cristóbal y punto. Además de tratar de dejarme de mentiroso, me puso pegas para abrir la orden de trabajo. El colmo es ya que me digas lo que dijo Yolanda con tanta certeza si no estabas allí. Además la orden la abrió un trabajador nuevo al que ella decía como hacerlo y no llamó a ningún asesor pues estaban ambos desde el principio. Alucino!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Ha debido ser un malentendido ya que nuestra compañera te informó del horario del taller, no de la Recepción Directa, ya que son dos horarios diferentes. De hecho, te comentó que esperases un momento al asesor de servicio para abrir la orden de trabajo. Saludos.
manuel arsenio garcia lobo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Manuel. Saludos.
Jose G.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Son soberbios y poco profesionales, te atienden como de favor y hacen negocio con tus piezas, que cambian sin ser necesario. NO LOS RECOMIENDO. Con la excusa del medio ambiente, la política de BMW es quitarte tus piezas, aunque estén bien, y remanufacturarlas; es decir, vendérselas a otro, y colocarte otras. Eso sí, si quieres tus piezas tras la reparación verás aumentar un 25% el presupuesto. Hace unas semanas llevé mi coche con la luz de error check engine. Por la diagnosis (conectar el coche por ODB a una tablet) y darme un PRESUPUESTO ABIERTO me espetaron 103,38 euros. Un presupuesto abierto y nada, es lo mismo, y equivale a; no tenemos ni idea de cuál es el fallo, pero por si acaso cambiamos varias piezas, hacemos negocio con ellas y dejamos margen para cobrar lo que nos vaya pareciendo. Me dijeron que habría que desmontar el motor para limpiarlo a mano, y me diagnosticaron erróneamente una avería en la válvula EGR así como en la sonda de presión. Finalmente y gracias a un familiar ingeniero en una factoría de automóviles, lo llevé a otro taller en donde no sólo me diagnosticaron correctamente el origen del indicador de la avería en el filtro de partículas, sino que además SIN DESMONTAR NADA, hicieron una regeneración del filtro y comprobaron posteriomente que las sondas funcionaban de forma correcta.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José. Vamos a ver qué ha sucedido. Saludos.
jose luis rodriguez
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un bmw serie 6, de Madrid a Segovia pillo un tornillo enorme que pasa el neumatico y queda inservible, pero puedes circular pinchado 80 Km, paro cerca de alcobendas y llamo a BMW madrid, s.l. y me dicen que pida cita, digo es una emergencia y les cuento lo que me ha pasado, me pasa con un encargado y me dice que ese neumatico tardaria en tenerlo alli 3 ó 4 días??, no me lo puedo creer, Estoy en Madrid, no en la Antartida, contacto con un taller de alcobendas tma motoresport o algo asi y me lo solucionana en 5 horas, y no tenian el neumatico alli lo piden. Servicio al cliente BMW Madrid cero patatero. Y es el 5º Bmw desde hace 25 años, he tenido problemas y me los han solucionado en otras provincias sin problemas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Luis. Vamos a ver qué ha sucedido. Saludos.
javier Domínguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier.
ReparaciónMovil
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
muy profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Li.
Jose Miguel Lairana
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Miguel. Saludos.
Tenerife 2014
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Un concesionario más de BMW. Bye trato, amabilidad, un sitio agradable...coches chulos y carísimos...lo de siempre de BMW ay que este en particular me han llegado bastante críticas al servicio técnico. Gente muy cercana a mi los "han padecido" y ayer mismo que estuve para gestionar la entrega de un coche nuevo me encontré con una escena bastante desagradable con un cliente bastante cabreado con el servicio que le estaban brindando. Vamos que decidió recoger su coche, no arreglar lo allí e irse con el coche estropeado a otro concesionario....muy mal rollo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. No entendemos muy bien lo que quieres decir. De hecho, nuestras zonas de ventas y de posventa están separadas por una planta y en sentido opuesto. Si puedes enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para explicárnoslo mejor, te lo agradecemos. Saludos.
Manuel Gutiérrez de Diego
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Manuel. Con ánimo de mejorar nos gustaría saber la causa de tu valoración. Si lo deseas puedes enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Javier Pérez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trato y servicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier por el comentario y la valoración. Saludos.
Ignacio Heras
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han tratado genial, ademas federico, el comercial me ha explicado muy bien todo lo necesario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias. Trasladamos a Federico tus amables palabras. Saludos.
Antonio Camarasaltas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Antonio. Saludos.
Iago Freire
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención en taller muy buena. La comercial no tanto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Iago. Gracias por tu valoración. Nos gustaría conocer qué es lo que no ha convencido de la atención comercial. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Moises Corral
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Moisés. Saludos.
Miguel Rivas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Gracias por tu valoración. Saludos.
José Alberto Torres
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tercermundista que no pueda entrar con un perro de 9 kilos atado cuando he podido entrar sin problema en Lexus, Toyota,Land Rover, Jaguar... Iba con mi pareja a ver un modelo y nos hemos ido al no poder entrar siquiera.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Naruto. Lo sentimos mucho. Se trata de una decisión de la compañía por seguridad. Esperamos que lo comprendas. Saludos.
J S
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y diversidad de stock para conocer en directo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias JS. Saludos.
Jose Manuel Gascón Carús
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Manuel. Saludos.
Javier Aguilera Cortes
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Una dejadez bastante importante. Tiempo de espera infinito.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Sentimos mucho tu impresión. ¿Podrías enviarnos más detalles al email bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Miguel Angel Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel Ángel por tu valoración. Saludos.
CLARA C
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco profesionales, atención pésima con poca actitud y conocimiento de las caracteristicas del coche, no compraré en este concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Clara. Sentimos mucho tus impresiones. ¿Podrías detallarnos un poco más en el email bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Shamil Magomedov
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Una pena de comerciales... Acabo de estar en el concesionario con mi pareja y ha sido algo vergonzoso la actitud totalmente reactiva de los vendedores. He tenido la sensación de que me estaban haciendo un favor, en vez de ser bien recibido por estar interesado en comprar un coche nuevo a estrenar. La vendedora que me ha atendido, tenia cero ganas de explicarme nada, he tenido que sonsacarle las características del vehículo, que por cierto, ella no conocía y yo he tenido que explicarle algunas cosas. En ningún momento se me ha ofrecido probar el coche y cuando yo lo he solicitado, me han dicho que hoy ya no era posible porque no tenían ningún coche disponible... Después de atenderme la chica de los coches nuevos, he preguntado por los premium selection (ocasión de bmw), lejos de mejorar la cosa, me atiende otro comercial aún menos interesado, su forma de vender ha sido enseñarme un excel, donde tenía que adivinar los coches que hay vendidos y los que no, sin saber las características, ni nada de nada. Cero interés y cero pasión por su trabajo. Un trabajo tan interesante como ese, y que un BMW se vende solo. Es una gran marca, un gran concesionario, con un diseño increíble, lo tienen todo, pero si falla la fuerza de ventas falla todo. Es un coche que voy a comprar independientemente de la vendedora pero tengo claro que no va a ser en ese concesionario. Espero que los responsables vean esto, y tomen medidas porque es una pena, con esos vendedores, se hunde un negocio tan bien diseñado como lo es este concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Shamil. Gracias por hacernos llegar tus impresiones. Vamos a analizar todo lo que nos comentas. Recibe un saludo.
C. FECED
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenas instalaciones y excelente atención de Borja, el comercial que me atendió
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Muchas gracias por tu comentario y valoración. Trasladamos tus palabras a Borja. Saludos.
Victor Manuel Martin Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Víctor por tu valoración. Saludos.
César Jiménez Calvo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias César por tu valoración. Saludos.
Jaime
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me compré mi F850GS en este concesionario y me ha durado 9 días. Me la dieron el 4 de enero en el concesionario y el 13 me dejó tirado. Después de 10 días en el taller sin recibir noticias (el servicio postventa ha sido hasta humillante), me dicen que tenía un problema eléctrico raro y que habían tenido que traer el alternador de Alemania. Todo un poco extraño. Además le comenté que fallaba al arrancar y ¡se niegan a cambiarme la batería! De verdad que no doy crédito al poco interés que muestran ni al trato recibido. Absolutamnete recomiendo no comprar aquí y en geberal no comprar este modelo de moto, f750gs y f850gs, pues tuvieron problemas de fabricación y por mi experiencia continuan
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jaime. En tu caso ha entrado el procedimiento de garantías y la moto se encuentra reparada. Saludos.
IFP
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente exposición
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias.
Luis Alfredo Lincango Muzo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis Alfredo. No aparece nadie con tus datos en nuestra base de datos. ¿Podría enviarnos un email? Saludos.
Alejandro Ciruelos Soria
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alejandro. Saludos.
Rufino Uceda
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Mucho mucho protocolo para perder el tiempo. Y cada día mas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rufino. Saludos.
Mariano Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mariano. Saludos.
Jose Antonio Ortega
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Antonio. Nos gustaría conocer la razón de tu valoración. ¿Serías tan amable de eneviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Eduardo Ballesteros
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Eduardo. Saludos.
Felix Montero
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Como sugerencia la exposicion es muy mejorable en estética. En la actual los coches estan muy «encajonados» y colocados «en formacion», como si de un almacen se tratase. Nada atractiva, aunque hay que considerar que el atractivo está en el propio producto, es decir, en el automovil. Pero aun así .........
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Félix. La colocación de los vehículos, en base a la marca, obedece a la idea de la incorporación de los mismos a la circulación. Por eso todos miran hacia la carretera. Saludos.
Jagoba Gutiérrez Fernández
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
No me gusta la recepción, no da sensación de atención al cliente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jagoba. Sentimos mucho tu percepción. Puedes escribirnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid para ofrecernos más detalles. Recibe un saludo.
Marisol Menendez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
El edificio es precioso, la colección de coches en exhibición muy buena. Tienen BMW en la planta baja y Mini y motos en la planta alta. La atención personal no me.parece lo que esperas de.un consesionario BMW. Quizás porque fui la 1 de la tarde en sábado, y la gente está pensando en irse. Eso sí, el equipo de Mini encantadores, contestaron a todas las preguntas y con mucha profesionalidad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marisol. Gracias por tu comentario. Nos sirve para mejorar. Saludos.
Desmond 549
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Fredy Ayala Ramirez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fredy. Saludos.
Sara Martinez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y atención, preguntar por Borja.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Sara.
FER BMW
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fer. Saludos.
Cris Criti
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Cris. Saludos.
Javier Crespo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tienen más trabajo del que pueden atender con la exigencia y atención al cliente que requiere la marca.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Sentimos mucho tu percepción. Tu comentario nos ayuda a mejorar. Saludos.
Eduardo Arregui
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
A parte de lá reception, los vendedores y equipo muy amables!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Eduardo por tu valoración y comentarios. Saludos.
Elena Villarrubia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Elena. No aparece nadie con tus datos en nuestra base de datos. ¿Podrías enviarnos un email? Gracias.
JUAN JOSE MORENO SANZ
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Estuve algo tiempo por la exposición de motos y nadie me preguntó por nada. Nadie me atendió aunque había varios comerciales o eso creo que son porque como digo nadie se interesó por mi presencia. Puede ser que compre una BMW pero no en ese concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan José. Contamos con un sistema de recepción en ambas entradas a la instalación, mediante las cuales los clientes nos informan de su interés para derivarlos a la persona adecuada. Si lo deseas, puedes escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es para derivarte directamente a un comercial. Saludos.
Álvaro Flórez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Álvaro. No aparece nadie con tus datos en nuestra base de datos. ¿Podrías enviarnos un email? Saludos.
ignaky.9
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ignacio. Saludos.
D. Brunetti (DB)
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Ns gustaría conocer en detalle tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Bruno Stampete
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido una muy buena experiencia en la compra de mi coche en este concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Bruno. Saludos.
francisco de paula de la yglesia hidalgo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario,bien atendido y elegante.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Francisco. Saludos.
R V
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Sentimos que nos hayas percibido así. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Chema Rubio
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Es el mejor concesionario y taller de BMW en Madrid. Para coches y motos. Se puede pedir cita de taller por web, incluso reprogramarla. Atención rápido y espera amena en una zona habilitada para que no se haga muy pesado. Tienen un servicio de entrega y recogida de vehículo para revisiones. Lo peor es el transporte para ir o volver a recoger el coche. El metro para donde El Corte Inglés, hay que andar y cruzar la m30. Se aparca regular para ir al concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Chema. Muchas gracias. Existe un paso elevado para cruzar la A1. Desde el metro hasta el concesionario son 5 minutos caminando, 650 metros. Saludos.
Pablo Martínez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
por ahora todo bien con ellos...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pablo. Saludos.
David Sánchez Elías
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré hace un mes un BMW, y el trato comercial con Juan Rodríguez fue excelente, sinceridad, profesionalidad y siempre disponible para resolver dudas. También fui atendido por Sergio Sastre, quién me explico estupendamente los trucos y puntos básicos del coche el día de la entrega. Precisión en los tiempos de entrega. Un 10 para ellos y BMW Las Tablas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias David por reflejar tu satisfacción. Trasladamos a nuestros compañeros tus amables palabras. Saludos.
agapito licer
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
les compre una bmw s100 rr hace unos años y todo perfecto.ahora e llevado mi m3 a la revision y todo genial ,muy serios y sinceros ,las istalaciones perfectas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Agapito por tu valoración. Saludos.
jjavier
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Gracias por tu valoración. Saludos.
Luis Ortega
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Luis por tu valoración. Saludos.
Marius Periat
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
😁😀😁😀😁😀😁😀
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Maria Perez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente para lo que se espera de un servicio BMW oficial. Llevé el coche al taller con un foco de cruce estropeado y al salir no funcionaba ninguna luz del coche, se han lavado las manos haciéndome pagar el cambio de los dos focos completos. El taller está saturado, tardan al menos 3 semanas en darte cita. Lamentable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los datos de tu vehículo para ver qué ha podido suceder? Gracias. Saludos.
Ángel Gómez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran concesionario de la marca alemana
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Ángel.
luis vega
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré hace un tiempo una moto BMW y el trato comercial por parte #Sergio Díaz fue excelente, hoy he vuelto por el concesionario y 5 años después vuelvo a tener contacto Con #Sergio Diaz y el trato ha sido algo más que excelente, un 10 por BMW las tablas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Luis. Trasladaremos a Sergio tus buenos comentarios.
Jose Valencia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
He echado en falta algo más de exposición de motos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Buenas tardes Jose, aunque habitualmente contamos con todos los modelos en la exposición, es cierto que en estos momentos no disponemos de la S800R y la R1200RS. En cualquier caso, a lo largo de la semana que viene las tendremos de nuevo. Si buscabas alguno de estos modelos podrás acercarte en unos días para verlos. Saludos
Cesar del Amo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración.
ALD
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
En el taller, el día 26/12/2018 con cita previa a primera hora, me dicen que para hacer un diagnóstico del testigo de avería del motor tardan mínimo 48 horas, pero que además en estas fechas no saben cuándo podrán ponerse con mi coche y lo que luego les llevará repararlo, así que me dan fecha de recogida para el día 9/01/2019. 16 días!!!, no me dieron opciones. Algo extraño que te den cita previa para que luego te digan que no saben cuándo podrán ponerse con él, y también que el diagnóstico sean 48 horas, cuando suele llevar 1-2 horas como mucho. Por favor, no den citas si no van a poder ponerse con el coche en las siguientes 24-48 horas como máximo. Veremos si finalmente lo entregan mucho antes de lo que dicen; sería una grata sorpresa.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Buenas tardes, al reservar la cita vía online seleccionó “mantenimiento” en lugar de “avería” y el tiempo previsto para realizar cada uno de estos trabajos es diferente. De hecho, el día que realizó la reserva estábamos dando cita para "avería" a partir del 8 de enero. Igualmente, se le atendió e informó que debido a que había que esperar a la autorización de su garantía el arreglo de la avería iba a demorarse unos días, por lo que se le dio opción a traerlo en otro momento.
Ana Hidalgo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico trato y asesoramiento
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ana por tu comentario. Saludos
Laura Leal
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Laura.
LuisLS
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un muy buen concesionario con buenas promociones. Tiene un muy buen trato, son rápidos y eficaces. Mientras esperas tienes una cafetería a tu disposición completamente gratuita. Todo un referente en BMW ibérica. Lo recomiendo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Luis por tu valoración y tus amables palabras. Saludos.
Lei Hong
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Lei Hong. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. Gracias. Saludos.
Elena florentina Popescu
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Elena. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. Gracias. Saludos.
Eduardo Lopez Ramirez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Eduardo por tu valoración. Saludos.
Adrian Hidalgo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
He llevado la moto por la revisión de los 10000, y la han realizado en el día, todo muy bien. Por ciertos detalles uno ve el buen trabajo que hacen. Me han quitado las vibraciones de la pantalla cortavientos y... han puesto la moto en hora!! Estoy conforme, no doy 5 por el precio, pero claro es BMW. Me he llevado la moto bien limpia y sin vibraciones.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Adrián por tu reseña y valoración. Saludos.
Javier de Vicente
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. Saludos.
Nino Nonino
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario muy bonito y sobre todo la atencion comercial
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
sergio Abajo Duran
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Sergio por tu valoración. Saludos.
María José Espinosa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve el coche a la revisión anual. Buenos profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María José por tu valoración y tu amabilidad. Saludos.
Cristian Munoz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Cristian. Saludos.
Alejandro Ameneiro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alejandro. Saludos.
Pepe Luis
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pepe Luis. Nos gustaría conocer la razón de tu valoración. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Israel Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante concesionario. Profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por compartir tus impresiones Israel. Saludos.
Alberto He
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un espacio sorprendente. Situado en un edificio de dos plantas de aspecto modernista que alberga una completa exposición de vehículos . El buen gusto se respira nada más llegar. Tanto los comerciales como el personal de la recepción cuidan hasta el último detalle Para que tu estancia en este lugar sea de lo más agradable. La atención al cliente es exquisita.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alberto. Muchas gracias por compartir tu opinión. Saludos.
Bea Perez Moreno
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Bea. Nos gustaría conocer tu experiencia. Gracias. Saludos.
J Ramon Villanueva
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Antipáticos, engreídos, poca y mala información. Poco profesional, te atienden de mal gusto, da la sensación que lo tienen "todo vendido" recomiendo ir a otro consesionario de la misma marca dónde te atenderán mejor. Aquí te remitente a la información de la página web. Demasiado grande, demasiada gente y trato distante.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Ramón. Sentimos tus impresiones. Saludos.
Nacho Paredes
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen servicio, el trato del personal es fenomenal y la sala de espera muy comoda. El único inconveniente es el tiempo de espera y la falta de comunicacion con el cliente: supuestamente llamaban por telefono pero enviaron un email alegando que no me habian localizado al telefono (nunca recibi llamada ni estaba en llamadas perdidas y el telefono lo tenian bien registrado)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Nacho. Gracias por hacernos llegar tus impresiones. Tomamos nota para mejorar en el futuro. Saludos.
Antonio T
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Antonio por tu valoración. Saludos.
Javier Mateos
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi BMW por un golpe que me dieron y a poco tuve que llamar a la policía para sacarlo de allí. Llamadas, certificados ,hasta que por fin se dieron cuenta de su error. No llevo el coche allí aunque fuera el último taller. Penoso...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Entendemos que no ha habido tal error por nuestra parte ya que en ningún caso podemos entregar un vehículo a una persona que no presenta el correspondiente resguardo de depósito para retirarlo y a cuyo nombre no está el mencionado vehículo. Es una cuestión de seguridad. Saludos.
WG万国
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
马德里宝马汽车和摩托车4S经销店！
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Ashnas Babar
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ashnas. Nos gustaría mucho conocer las causas de tu valoración. Gracias. Saludos.
alejandro sanchez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No me gusto la atención, iba con con dinero para la reserva y la hare en otro concesionario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alejandro. Nos gustaría conocer tu experiencia en BMW Madrid. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
enrique mendez espartosa
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Enrique. Gracias por tu valoración. Si hay algún aspecto que consideras podríamos mejorar puedes hacérnoslo saber a través del correo electrónico bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Olga Alonso
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
No vuelvo por ahí. Hay una gran diferencia de trato en función de cómo vayas vestido, hoy el comercial de motos ni se ha molestado en informarnos del precio y mucho menos presentarnos una propuesta...que mire los paquetes en Internet, ha sido su respuesta.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Olga. Sentimos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría contactar contigo. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Multistrada 1260 Enduro
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
NADA RECOMENDABLE. Llevé la moto para hacer la revisión, cuando me la entregaron me llevé una sorpresa muy desagradable, no pusieron ni el check del mantenimiento del cuadro digital a "0". Por otro lado, y mucho mas importante, tuvieron la moto mas de dos semanas en el taller para revisar un ruido que hace la moto, y después de tanto tiempo, la única respuesta fue: "vete acostumbrando, le saldrán mas". Es una s1000xr de 2017, no creo que sea la respuesta mas acertada. Está en garantía con lo que la llevaré a otro concesionario, porque ahí, no vuelvo bajo ningún concepto no me apetece seguir perdiendo el tiempo. Este taller no se lo recomiendo a nadie. Mi experiencia fue absolutamente negativa, además claro está, de que no dieron ninguna solución.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jesús. Hemos analizado el caso con el Departamento de Posventa. Los ruidos a los que te refieres estaban provocados por accesorios montados en otro taller y no originales y se han corregido por parte de BMW Madrid sin cargo. No detectamos ruidos que no fueran normales en la moto. Saludos.
Pedro MH
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pedro. Nos gustaría conocer las causas de tu valoración para poder mejorar. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
Daniel Roldan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Se portaron de maravilla conmigo, pese a no tener cita previa me atendieron.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Daniel por tu valoración. Saludos.
Susanna Heich “Susu Heich”
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato estupendo, sitio espectacular. Pero se paga... 😣
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Susanna por tu valoración. Saludos.
JORGE AGUILERA
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jorge. Gracias por tu valoración. Si hay algún aspecto que consideras podemos mejorar puedes enviárnoslo a la dirección de correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Sara Medina
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sara. Nos encantaría conocer las causas de tu valoración con el ánimo de mejorar. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
xu han
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a consultar para el equilibrio de los neumáticos. Y el taller sin mirar bien los neumáticos y directamente me dice que tengo que cambiar el neumáticos y es “obligatorio sustituir a run-flat”. Mi coche lleva el Michelin Pilot Super Sport y todavía no esta en condiciones de cambiar. Y ademas Pss es neumáticos oficiales para m135i. Y el taller solamente quiere ganar mucho dinero por servicio de post venta.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Xu Han. Vamos a ver qué ha sucedido en tu caso. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos? Gracias. Saludos.
Leonidas Shakira
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Comprar una moto de 22631€ de oferta y precio. Y que para la entrega te llamen y te digan que ya está la moto y que tienes que pagar una pre-entrega de 119,algo€ . No lo veo logico, ni me parece bien. En teoría es de sacarla de la caja donde viene y montar el manillar, cupula y otras cosas que vienen desmontadas. y aparte hacer una revisión de liquidos y apriete de tornillos. No sé supone que te dan la moto andando? Y no deberidir en el precio de la moto? O por lo menos avisarte en la firma,de que tienes que pagar una pre-entrega?? Cuando compras un coche esto no ocurre y en otros concesionarios de otras marcas tampoco. Pero bueno yo no entiendo de estas cosas, solo opino y digo lo que pienso
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Vamos a analizar lo sucedido. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos? Gracias. Saludos.
DANTE GARCIA BENAVIDES
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Dante por tu valoración. Saludos.
Jesus
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales. Trato excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias Jesús por tu valoración. Saludos.
Chicolinx
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Conchi Arias
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Conchi por tu valoración. Saludos.
Miguel Sanz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel por tu valoración. Si hay algún aspecto que podamos mejorar puedes hacérnoslo saber a través del correo electrónico bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Borja Fernández-Gil
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio y bien atendido. . Coches y motos caras o muy caras
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Borja. Gracias por tu valoración aunque los precios de nuestros vehículos, tanto coches como motos, se establecen en relación a su calidad. Cordiales saludos.
Jesús Lara
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
He llevado mi moto a revisión de los 20.000km y la experiencia es lamentable. La recepción de la moto fue un lunes a las 8:20 h de la mañana (Fue a primera hora porque si no, no les da tiempo a hacerte la revisión en el día). Pues bien, me dice el responsable de taller, que la moto no estará lista hasta el próximo día...les argumento que necesito la moto, puesto que es mi vehículo diario del trabajo, y nada. No queda aquí la cosa....el segundo día (día de la supuesta entrega), no me llama nadie durante toda la mañana y a media mañana llamo al concesionario, cual es mi sorpresa,...no me tendrán la moto hasta el siguiente día...y ya van 2 días. EN RESUMEN, LLEVAS UNA MOTO PARA UNA REVISIÓN DE 20.000KM Y RESULTA QUE TE DEJAN SIN VEHÍCULO 3 DÍAS...EN LOS CUALES DEBES BUSCARTE LA VIDA PARA TODO......PERO PARA COBRAR....340 EUROS DE FACTURA DE REVISIÓN....UNA VERGUENZA!!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jesús. Las revisiones tardan más de un día por eso nos extraña que comentes que si no se recepciona la moto a primera hora no da tiempo a hacer la revisión en el día. El asesor siempre le da una estimación al cliente de cuándo estará lista su moto pero nunca en el mismo día. Como sabes, hemos contactado ya contigo por teléfono para ofrecerte una solución de movilidad durante estos días. Recibe un saludo.
juan carlos sanchez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Siendo un cliente como ellos dicen"Embajador de bmw"....parece que se han querido reir en mis narices con el precio que me dieron.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Carlos. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos para poder contactar contigo? Gracias. Saludos.
Jose Chica
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Coches y motos fuera de serie
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Francisco Rodrigo Cortiñas
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de vivir lo siguiente: tengo contrato de mantenimiento con revisión anual y preitv con este taller. Acabada de pasar la de este año lleve el coche (que tiene 4años) a la itv por primera vez y NO la ha pasado!! Me pareció increíble. Llamé y tras hablarlo con Javier quedamos en que llevaría el coche un día a primera hora al taller para que lo pudieran mirar(y hacerme un presupuesto.. Flipo). Hoy podía y lo he llevado a las 7:30am. Una señorita con CERO empatía se ha encargado de dejarme claro que Javier no les había dejado nota por lo que de ninguna manera podía dejar el coche a pesar de ser cliente, haber avisado, haber sido un fallo suyo de la preitv, no tener culpa de que no se dejen el aviso y lo peor.. estar ya allí con el coche!!! Sin cita no podía ser. Tenía que esperar a que llegue Javier a las 11. Estamos locos??! Le he pedido entonces una cita a pesar del cabreo evidente que tenía, y me ha dicho que tampoco podía darmela, que es exclusivamente por teléfono. He puesto una reclamación y me he ido con mi coche que no ha pasado la itv, después de pagar una pasta x el contrato de mantenimiento, sin cita y comiéndome todo el atasco porque ya eran las 8 y 15. Conclusión según mi experiencia : No cuidan a sus clientes, les hacen pagar sus errores, se desentienden de los mismos, y No son capaces de buscar ni la más mínima alternativa.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Francisco. Según nuestros datos, el vehículo pasó por nuestro Servicio para un cambio de aceite no para una PreITV. Esto debes solicitarlo en el momento en el que solicitas la cita. Para recepcionar los vehículos contamos con un sistema de cita previa ya que no podemos recepcionar los coches que se presentan en nuestra instalación de forma espontánea ya que penalizaríamos a los clientes que sí cuentan con una cita. Si necesita una, estaremos encantados de gestionársela en el 91 335 19 00. Saludos.
carlos riaza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Saludos.
Nisla Lezcano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado el coche para revisión, todo perfecto y quiero dar las gracias a Alba Sanz por su gran profesionalidad y atención recibida.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Nieves por tu valoración y, sobre todo, por tus palabras hacia Alba que transmitimos. Saludos.
Begona Perez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Begoña. Saludos.
Lu Co
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Luminita. Saludos.
Borja Eugui
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy impresionante pero el servicio es un desastre. Si vas a comprar un accesorio no es nada fácil. Y para el taller todo muy pretencioso con recepción y café espresso, pero luego llamas para pedir presupuesto y hora, quedan en llamarte, no te llaman de vuelta. Vuelves a llamar, etc. Al final te presentas el día puntual y en lugar de recogerte el coche y ya está te hacen esperar en la sala de espera muerto de frío (con café gratis ojo) para atenderte personalmente, pero haciéndote esperar entre 20 y 30 minutos. Para recoger el coche suelen ser otros 10 minutos de espera al menos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Borja. Nos gustaría mucho hablar contigo y conocer más a fondo tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
Carlos Valdizán
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos por tu valoración. Saludos.
Luis Garay
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
La post venta deja mucho que desear
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Sentimos mucho tu apreciación Luis. Si deseas concretarnos más puedes hacerlo en la dirección de correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Javier Checa
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier. Saludos.
Carlos Hernández “K2”
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Para comprar lo que se pueda
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Saludos.
Álvaro Carmona
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentablemente tengo que decir que mi experiencia (o mi falta de ella) ha sido en mi opinión de vergüenza. Llamé hasta 4 veces para que me dijeran la localización de un vehículo en el que estaba interesado para poder ir a verlo. Nadie supo decirme dónde estaba el coche cuando llamé y a pesar de mi insistencia, nadie me llamó nunca. Tenía asignado a un comercial, un tal Alfredo (creo recordar), y debe ser que está saturado de ventas como para no poder coger el teléfono 5 minutos. Una lástima.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Álvaro. Vamos a investigar qué ha podido suceder para darte una respuesta. Gracias. Saludos.
Marina Ceballos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marina. Saludos.
Benjamin Garcia Cañon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Benjamín. Saludos.
maria fraile
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy cómodo... Y grandes profesionales, muy amables!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Juan Ramirez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Despues de media hora nadie te atiende los vendedores se ponen a hablar por telefono y te ignoran eso es señal de que lo tienen todo vendido.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan. Sentimos mucho tu experiencia. Vamos a ver qué ha podido suceder. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para ofrecernos más detalles?
Patricia Jiménez López
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Patricia por tu valoración. Saludos.
Liviu Andrei
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Liviu por tu valoración. Saludos.
Isabel Martin Irusta
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato a los clientes. Gran exposición!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Isabel. Saludos.
Federico Romero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Federico. Gracias por tu valoración. Saludos.
Luis Abenza Ruano
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus palabras Luis. Saludos.
Eduardo González Nieto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Eduardo por tu amabilidad. Saludos.
Jose Maria Arquero Perez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José María. Si algo en lo que consideres podemos mejorar puedes hacérnoslo llegar a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Artu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Arturo por dedicar unos minutos a valorarnos. Saludos.
Alex Gonzalez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alejandro. Si hay algo en lo que consideres podemos mejorar puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Juan fernandez alia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan por tu valoración. Si hay algo en lo que podamos mejorar puedes hacérnoslo llegar a través del correo electrónico bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Jose De Pedro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jose por tu valoración. Saludos.
Alberto Manzano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alberto por tu valoración. Saludos.
Rober Hervas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Dar las gracias personalmente a Jesus Chacón por el trato y la atención recibida. Profesionales así son los que hacen grande a una marca.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rober por tu valoración y palabras hacia Jesús Chacón. Se las hacemos llegar. Saludos.
postventa pitiusas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Felicidades al equipo humano,sobre todo Borja de seccion motos y Jorge de recambios. He comprado una moto y seguro que repetire
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola! Muchas gracias por tu valoración y por tu amabilidad al reflejarlo en el mundo digital. Trasladamos tus palabras a Borja y Jorge. Saludos.
Alfredo Gutierrez Tebar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alfredo por tu valoración. Saludos.
Kari H
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Kari. Nos gustaría saber más sobre tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Juan Ramos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan. Saludos.
Alberto Ortega
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alberto por tu valoración. Saludos.
Sergio Fei
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Sergio. Saludos.
JOSE ANTONIO ARRIBAS HURTADO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración José Antonio. Saludos.
Héctor Martínez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario de BMW. Muy grande, encuentras todos los modelos, instalaciones espectaculares, buen trato. Problema: cierto tiempo de espera para ser atendido
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus palabras Héctor. Saludos.
Álvaro García Carazo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido la primera vez que visitaba este taller, para llevar mi bmw 320, en garantía, por un problema en el cierre centralizado en una puerta. Lo han reparado en un par de días, devolviéndome el coche totalmente limpio. Me ha atendido Miguel Muñoz, muy amable en todo momento, y manteniéndome informado continuamente sobre la evolución de la reparación. De momento tengo buena impresión de este taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Álvaro por tu valoración y por reflejar tu experiencia en Google. Saludos.
fernando jimenez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
carlos cerdan
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Nos gustaría saber más sobre tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Jorge
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi valoración no es buena puesto que les lleve mi coche por una avería que tuve en el motor, me cobrarón 300euros y me lleve el coche de alli sin que me llegaran a decir que problema tenia puesto que decian que tenian que abrir el motor por lo que me cobrarian 2000euros por abrirlo para ver que le pasaba y por mas que les pregunte no me daban pista de que podia ser ademas de no asegurarme que despues de pagar esos 2000euros para ver que le pasaba el motor se pudiera arreglar. Al entregarme el coche me lo dieron con descorchones en el capó, se lo dije al que me entrego el coche y me hizo ir a mi a buscar al encargado. El encargado me dijo que era un problema de la laca de la pintura y me insinuaba que donde me hubieran pintado el coche lo habian hecho con productos de mala calidad (yo nunca pinte el coche y se lo compre a ellos asi), cuando le dije a ver como solucionabamos eso me indicó que tendria que pasarselo a mi seguro y que ellos podian hacer que no tuviese que esperar la lista de espera lo que me hace pensar que en realidad si era fallo suyo y me colaban para que no pusiese una reclamacion, cosa que no hize y tenia que haber hecho.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jorge. ¿Serías tan amable de enviarnos un email con los datos del vehículo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Ana Belén Lancho Montaña
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ana Belén. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Teodoro Cioara
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración, Teodoro. Saludos.
Luis M. Astorga
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Bruno De La Fuente
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Bruno. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Rafael Garrido Viro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rafael. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
David DOMP
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
ichy peichch
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos compramos un coche y es espectacular
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ichy. Encantados de que la experiencia haya sido fabulosa. Saludos.
Fran González
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Fran por tu valoración. Saludos.
David González Martínez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy agradecidos, David. Saludos.
nacho irus
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Nacho por darnos la máxima puntuación. Saludos.
Al Madrid
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Una sala de exposiciones que generalmente está llena de coches de tres letras, todos nuevos, también hay motos, trajes y accesorios para moteros, una observación importante es que es muy difícil aparcar, lo cual es muy lógico porque si vas a comprar un coche mejor te vas en transporte público o en taxi o Uber y te regresas en el coche nuevo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Al Madrid. En BMW Madrid contamos siempre con plazas de aparcamiento para nuestros clientes. Saludos.
jesus lopez de la torre
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Es mi concesionario desde hace años y no lo cambio. Trato excelente tanto en el servicio de venta como en postventa. Igualmente en accesorios. Si vas a comprar una moto, busca Sergio Diaz. Un autentico profesional que disfruta haciendo lo que hace.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jesús. Muchas gracias por tus amables palabras que enviamos a Sergio. Saludos.
LEKE HEBRW
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Leke. Saludos.
Jose Luis
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve el coche por que pinche la rueda delantera derecha y me cobraron 300€ En otra taller misma rueda con equilibrado y montaje 186,87€. Cuando le pregunto al asesor que me atendió que me explique por favor las diferencias, este me argumenta que la mano de obra está cualificada etc.. Yo le respondí que en un cambio de un neumático aunque sea runflat, no sólo están cualificados en BMW, que tambien hay talleres de neumáticos con mano de obra cualificada, como el del presupuesto de 186,87€, que es de Pirelli marca del fabricante del neumático sustituido. Ante todo esto por supuesto el asesor se queda sin respuesta para acabar contestandome que a los 300€ se le habían aplicado unos descuentos del 15%. Para finalizar, muy descontento. No te pasan ningún presupuesto, te obligan a firmar una entrada a taller renunciando a presupues por que si no no pueden ni tocar ni mirar tu coche. En cuanto a la factura, no recibo una factura con el desglose y conceptos correctos. Lo que remató ya del todo fue que, me entregaron el vh con el faldon lateral derecho desencajado. Este es mi tercer BMW y creo que será el último.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Luis. Nos gustaría analizar tu caso. ¿Podrías enviarnos los datos del vehículo a bmw.madrid@bmw.es? Gracias.
MariJose
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato intachable desde la recepcion hasta que te entregan el coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María. Muchas gracias por tu valoración y amables palabras. Saludos.
Rafael Gomez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rafael. Muchas gracias por tu reseña. Saludos.
Julio Campoy
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Julio por tu valoración. Saludos.
Jorge
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No se si alguien se molesta en leer las valoraciones antes de llevar su coche a un concesionario oficial BMW, pero por si acaso aquí dejo mi experiencia... Llevé mi coche por chapa y pintura en el estribo lateral inferior izquierdo, la puerta trasera derecha, lateral trasero derecho y raspones en los pilotos traseros. Me lo devolvieron pintado más oscuro que saltaba a la vista de cualquiera (Adjunto foto). Cuando lo recogí en las Tablas el encargado de dármelo se comportó de forma muy rara, me dio las llaves me acompañó hasta el coche y desapareció enseguida, prácticamente sin decir casi ni adiós. Y claro, luego vi detenidamente en mi casa que estaba pintado bastante oscuro y que nadie había dicho nada ni en Alcalá ni en las Tablas que me lo dieron con prisas para que me fuera rápido, y a ver si me lo colaban. Somos personas y todos cometemos errores, pero ellos cometieron dos, uno pintarlo mal, y el otro que no fueron honestos conmigo para declarar el error de la pintura más oscura. Tuve que llevar el coche de nuevo para solventar el clarísimo error en la pintura, y resulta que cuando lo recogí me la dieron otra vez, la pintura estaba bien pero los pilotos traseros que me los pulieron y me los dejaron nuevos en la primera ocasión, ahora me los devolvían otra vez con rozaduras producidas en sus instalaciones. Por lo tanto tuve que volver otro día a que me los dieran un pulido rápido y me los dejaran bien como al principio. Cuenten ustedes semana y pico de la primera reparación, otra semana y pico de la vuelta por la primera reparación y el también el otro día que tuve que volver por el asunto de los pilotos. El doble de tiempo de reparación y tuve que llevar el coche en total tres veces en lugar de una sola vez como sería de esperar en circunstancias normales. También en esta segunda vez me rayaron el techo en BMW Madrid pero como lo había llevado tanto y había estado tantas semanas sin el coche no dije nada ni lo reclamé por que ya me daba vergüenza ajena volverles a tener que decir que otra vez me lo habían rozado en sus instalaciones y lo dejé para juntarlo con otra cosa que me surgiera en el futuro y arreglarlo en otro sitio las dos cosas a una sola vez. Como podéis comprender y como les dije a ellos, no vuelvo a llevar mi vehículo a un taller oficial BMW, en cualquier otro taller son mucho más profesionales y tienen mucho más cuidado con los coches. (BMW no se moleste en contestarme a mí, por que ya les dije que nunca más dejaría mi coche en un taller BMW, conteste usted lo que quiera a quien aquí se lo lea, no a mí, un saludo y muchas gracias por todo.)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jorge. Lamentamos mucho la experiencia. Nos gustaría ahondar en el caso, ¿serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos y los del vehículo? Gracias de antemano. Saludos.
Jorge
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta con el concesionario oficial BMW Madrid. Como ven BMW no siente ninguna responsabilidad por destrozarme el parachoques trasero contra un bordillo en sus instalaciones. Tampoco sienten ninguna responsabilidad por haberme dado el mal trato de dejarme 1h20m esperando mi coche sabiendo que lo tenían preparado para entregar. Como ven, simplemente intentan "desviar" toda su responsabilidad y la atención de su respuesta a otra reseña que nada tiene que ver con ésta que nos ocupa. Qué desfachatez, qué poca vergüenza. >>Despropósito 1 de 2: La segunda vez que llevé el coche por desperfectos propios (la primera vez, y también lamentable experiencia la expongo en mi reseña anterior de fecha 1/9/2018), fue por unas rayaduras en el para choques delantero. Cuando fui a recoger el coche a Las Tablas, la señora que me recepcionó el volante de reparación me dijo que me sentara en la sala de espera un momento “que me lo daba enseguida”. Resulta que fui y me senté en la sala a las 14:00h, mi coche ya estaba fuera aparcado y listo para entregar, pero esta señora aunque desde el primer momento ya tenía ella la llave para dármela y entregarme el coche, sin embargo, incomprensiblemente resulta que no me dio la llave ni me entregó el coche habiéndolo subido ya el mecánico del taller y habiéndolo aparcado en la puerta habiéndolo dejado listo para entregármelo (como sería de esperar en una circunstancia normal. Lo que hizo esta señora no fue ni lógico, ni normal, más bien fue algo paranomal). A las 15:00h después de una hora entera esperando en la sala de espera pacientemente a que me entregara el coche (que ya estaba aparcado fuera y listo para entregar), me doy cuenta de que esta señora que me tenía que dar el coche y que me recepcionó el volante de reparación pasa caminando por delante de mí y saliendo por la puerta del concesionario sale a la calle, “y se va a su casa tranquilamente” dejándome allí esperando como un tonto en la sala de espera sabiendo perfectamente que todavía no me había dado el coche. Esperé 20 minutos más y ya a las 15:20 ante semejante tomadura de pelo me levanté para preguntar por mi coche a recepción de taller y sus compañeros de recepción que estaban allí con ella desde el principio me dijeron que no sabían por qué no me había dado aún el coche esta señora, que mi llave estaba allí y que el coche también estaba allí afuera aparcado listo para entregarse. Finalmente, solo tuvieron que acompañarme hasta el coche y darme la llave. Tiempo de espera en la salita estando ya mi coche listo para entregar desde el primer momento: Total 1 hora y 20 minutos. >>Despropósito 2 de 2: Aquí no terminó el despropósito de esperar una hora y veinte minutos estando el coche preparado y listo para darlo, para “remate” resulta que el comercial que siempre se me asigna no me entregó el coche, me lo entregó inusualmente el de recepción de taller, y cuando lo hizo una hora y veinte más tarde me percaté que me lo habían rayado en el faldón de la parte derecha del parachoques trasero incomprensiblemente, y digo incomprensiblemente, porque el sistema de aparcamiento se activa automáticamente y es incomprensible que un empleado de un taller oficial BMW que maneja los coches no tenga en cuenta el sistema de aparcamiento y haga caso omiso a las señales que emite el coche tanto visuales como las acústicas. Así es como tratan y cuidan los coches de los clientes los empleados de este concesionario “oficial”, aunque lamentablemente “no profesional”, de BMW Madrid. Se podrán hacer una idea de ésta mi segunda experiencia en el concesionario oficial BMW Madrid. Sumen ustedes la semana y pico de ésta mi segunda visita a este concesionario oficial, más otra semana y pico de la reparación añadida por el raspón que me hizo el personal profesional y cualificado de este concesionario BMW: total 3 semanas sin coche, casi un mes por culpa de estos señores de BMW Madrid que son así de atentos (Despropósito 1), y así de profesionales tratando nuestros coches de esta manera tan delicada y tan exquisita como les he contado (Despropósito 2).
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jorge. Como ya te han comentado desde el Departamento de Relaciones con Clientes de BMW España, sentimos si la prestación de servicio no ha sido de tu agrado, pero si tu propio seguro avala los trabajos realizados, no podemos estimar un mal acabado. Utilizamos los códigos de pintura del fabricante así como los procesos de trabajo. Una tonalidad al 100% no siempre es posible. Saludos.
Pamela G
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pamela. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Francisco Perez Romero
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Francisco. Nos gustaría conocer las causas de tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Mirta Álvarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mirta. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Blanca Franco De Sarabia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un x3 y nos atendió desde el principio Juan Rodríguez. Estamos encantados con el trato que hemos recibido por su parte. Nos dio mil opciones y ha dedicado mucho tiempo en resolver todas nuestras dudas. Muy contentos con nuestro nuevo coche!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Blanca. Nada nos hace más felices que leer reseñas como la tuya. Trasladamos tus palabras a Juan, que le encantará recibirlas. Muchas gracias.
Javier Calvo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Rafael Arroyo Zafra
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran exposición en magnífico edificio arquitectonicamente hablando. Integra taller, zona de motorrad, zona BMW, zona Mini y tienda de accesorios. Buena atención aunque siempre te hacen esperar bastante tiempo. Los presupuestos de reparaciones son bastante altos como taller oficial en comparación con otros talleres.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración, Rafael. Saludos.
Jaime Ballesteros
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jaime por tu valoración. Saludos.
Marco Rodrigo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marco. Gracias por puntuarnos. Si crees que hay algo en lo que podamos mejorar puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Javier García
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Gracias por tu valoración. Si consideras que podemos mejorar en algún aspecto puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Carlos Solano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
LUIS LLAGAS COBOS
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Buen concesionario pero el presupuesto para mi moto fué el mas caro de todos a los que fuí.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. Sentimos que nuestra oferta no haya cumplido tus expectativas. Saludos.
Erika Vega
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Erika por tu valoración. Saludos.
Javier Pérez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
José Antonio F.G.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
LAMENTABLE PÉRDIDA DE TIEMPO
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Antonio. Lamentamos tu apreciación. Nos gustaría tener más datos. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
elena prieto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Elena. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
TEJO GIL ZAZO
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Tejo. Nos gustaría conocer la causa que ha originado tu valoración. ¿Podrías enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Gon
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
He llevado la moto con un sonido, me han cambiado dos cosas y sigue con el mismo sonido....
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Gon. Necesitaríamos más datos para conocer qué ha sucedido. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid? Gracias. Saludos.
jose m. chaparro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias jose m. por tu valoración. Saludos.
Jose
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato pésimo. Fuimos a ver coches y ningún vendedor se acercó a nosotros. A pesar de que supuestamente en la recepción se te cerca alguien. Además, ninguno estaba ocupado. Y Nadir hacia ningún gesto por cruzar la mirada (la evitaban). Es una pena que una marca como BMW trate así a un potencial cliente. Debería prestar muchas más atención el servicio de atención al cliente además de acercarse con una sonrisa. Es una pena. Han perdido un cliente y por lk que veo en los comentarios otros tantos. A pesar de tener unas instalaciones bastante buenas...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José. Sentimos mucho tu impresión. Vamos a ver qué ha podido pasar. Recibe un saludo.
Arturo Graña
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Arturo. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Charly Montero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Charly por la puntuación que nos has dado. Saludos.
Agustin Najera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Agustín. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Andrés Gallego
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Andrés. Saludos.
jose maria zabala
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Demasiado caro
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José María. Sentimos tu apreciación. Nos regimos por los precios que establece la marca. Recibe un cordial saludo.
Mariano Antón Alonso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio al cliente. Y dentro de lo bueno, destaca lo mejor: Elena Valdepeñas, todo amabilidad, simpatía, foco en el cliente y profesionalidad. Enhorabuena Elena!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mariano. Muchas gracias por tus amables palabras que hacemos extensivas a Elena. Saludos.
lellamanmoi
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Estaba decidido a comprar una GS... y voy a comprar directamente otra marca por la falta de atención. Me ha pasado lo mismo que a otro cliente que comentaba, tras ir a señalizar una moto y estar esperando más de cuarenta minutos! Me fui con el dinero en el bolsillo. La vez anterior que fui a probar la moto me retrasaron la prueba más de media hora. Entiendo que el vendedor esté saturado, pero quizás deberían repartirse las ventas y la atención al cliente. No tiene sentido un vendedor con cola de clientes y otros tres mirando el móvil en sus respectivas mesas. En cuanto las tasaciones de otras motos en la línea de estos mejor la prendas fuego 👎🏻
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola lellamanmoi. Lamentamos lo ocurrido. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos para comprobar qué ha podido suceder? Gracias.
TRASTO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia aunque les falta a Daniel Romero como comercial y sería perfecto. Paula Velasco
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Gonzalo Moreu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Gonzalo. Gracias por tu valoración. Saludos.
Carlos Gerru
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos por tu valoración. Saludos.
Gonzalo Ruiz Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración, Gonzalo.
Alfonso Menéndez Álvarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que decir que no he comprado finalmente el coche, pero la atención fue estupenda desde el primer minuto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alfonso. Nos alegra que la experiencia haya sido satisfactoria y esperamos que para la próxima podamos entregarte un nuevo BMW. Saludos.
Diego Mecerreyes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Diego por tu valoración. Saludos.
Fernando de Felipe
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Felipe. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
CRISTINA VIVÓ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Cvire. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Victor Manuel Lespe Llorente
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo cuidado al detalle,muy profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Víctor Manuel. Muchas gracias. Saludos.
Daniel Aparicio Santiago
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Daniel. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Carlos Arias
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de esperar un hora a un comercial,a mi y a una pareja nos dicen que se van a comer. Como en el taller sean igual.....
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Podrías envíanos por favor un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para poder tener más datos para investigar qué ha sucedido. Saludos.
mariadelcarmen dreal
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Maria del Carmen. Sentimos lo que nos comentas, vamos a ver internamente que ha podido suceder, ¿podrías mandarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es con tus datos de contacto o matricula? Muchas gracias. Saludos.
rafael almela ortas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre un servicio impecable y profesional, a veces esperas un poco mas de la cuenta pero como un rey con tu periodico y tu cafe. Un 10
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rafael. Muchas gracias por tu valoración y comentario, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es el principal objetivo. Un saludo.
Fernando Rosero
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pides cita para una prueba, no la tienen, te dicen el horario para acercarte y mirar modelos, vas con toda ilusión por ver tu futura moto pregunto por la persona que me llamó, como decía otro en un comentario más amables los guardias y recepción. Me dicen que pase y miré que el vendedor está con otras personas por ahí todo bien. Pero ya cuando pasan 40 minutos se acerca uno le digo que llevo esperando y que siga esperando al vendedor, me voy, indignado. Lo positivo, por decirlo algo, ver la F800R, preciosa. Lo negativo ver otra moto. Para ser una marca top pésimo. Espero que mejoren, que muchos no vamos solo a mirar.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Sentimos mucho lo que nos comentas ya que nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Vamos a indagar que ha podido suceder. Saludos.
Noelia T
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Pues fueron muy amables. La atención fué impecable. Finalmente compramos el coche de otra marca por el tema de la financiación, (pagamos menos intereses) pero la experiencia allí fué muy positiva. Cuando cambiemos de coche seguro que volveremos!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Noelia. Gracias por tus comentarios y valoración, os esperamos pronto. Un saludo
alberto gonzalez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
¿Para que sirve llevarlo a este taller, mucho más caro, si no encuentran los fallos? Bonito concesionario, con bonita sala de espera, periodicos, bebidas... pero el taller....Estuve haciendo la revision periodica de los 225.000 en Junio y mi sorpresa vino a las poca semanas en un viaje, cuando no me funcionaba el A/C. Tras llevarlo a otro taller en Leon por encontrarme alli, resulta que tenía la correa del alternador gastada y el arbol de transmision a punto de romper. No entiendo como puede ser que BMW no se percatara de estos problemas durante la revision periódica.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alberto. Vamos a ver internamente que ha podido suceder y nos ponemos en contacto contigo. Saludos.
S
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Paula, nos gustaría conocer más sobre tu experiencia en BMW Madrid. Puedes enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias.
David Pérez Martín-Esperanza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El concesionario es espectacular. La zona de las motos y los minis, es de película!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Muchas gracias por tu valoración y tus palabras. Un saludo
Auxi Martinez Mariscal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
A destacar, la atención de Fernando, el comercial de flotas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola M Auxiliadora. Muchas gracias por tu valoración y tus palabras, se las transmitiremos a Fernando. Recibe un saludo
F. A.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte de los comerciales y del personal de recepción y taller. Parking concertado completamente gratuito en el hotel de al lado. Cierto es que para taller hay que pedir cita con bastante antelación, pero por el resto sin problemas. Fui al taller de motorrad sin cita a que me explicaran unas dudas de una f800r y sin dudarlo salió el señor a explicarme y a darme ciertas recomendaciones. Al poco volví ya que me di cuenta que la pintura de una llanta se estaba perdiendo y sin poner la más mínima pega , me dieron cita para arreglarlo ya que por supuesto entraba por garantía sin necesidad alguna de pelear lo más mínimo (a diferencia de otras marcas). En el apartado de coches , todo igual: perfecto!! En el departamento motorrad: Gonzalo todo perfecto! Bastante paciencia por su parte ya que al entregar la moto sobre la marcha en la puerta hicimos ,por una prueba a fondo, una sesión de fotos de la moto y la entrega de la misma. A la entrega de la moto , te explica todo el funcionamiento y las dudas que iban surgiendo. Por poner alguna pega: -la moto la entregaron con la gasolina muy muy justa para llegar a la gasolinera de al lado (al llegar a la gasolinera empezó a hacer amagos para apagarse debido a la falta de combustible). -Me dieron de "regalo" una funda para la moto y dos llaveros ( detalles o regalos como quieran llamarlos algo escasos la verdad) -Después de 2 meses aún estoy esperando el certificado de llevar la moto limitada. (Se supone que me tienen que llamar , sin ese certificado no puedo ir a pasar la itv) - La boutique bastante escasa y poca ayuda del dependiente. Por el resto lo recomiendo como la primera opción para la compra de moto o coche de la casa bávara. Actualmente estoy haciendo la prueba a fondo de uso a corto y medio plazo de la f800r, cuando la termine actualizaré la reseña y subiré fotos y vídeos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Francisco. Muchísimas gracias por esta reseña tan completa. Tomamos nota de todos tus comentarios. Saludos.
José Isasi
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Magnífica instalación, pero demasiada parafernalia en la atención. Al final, te suelen hacer esperar bastante para atenderte, sobre todo en el taller
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José. Gracias por tu comentario. Nos ayuda a mejorar. Saludos.
Alexia Leon
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alexia. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Bernardo Vaquero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Bernardo. Gracias por tu valoración. Saludos.
Nacho Piqui
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Concesionario propio de la marca. Magníficas instalaciones. Conozco sólo la parte comercial tanto motos y coches BMW como Mini. En general, profesionales que parecen funcionarios y parece que tienen pocas ganas de agradar y vender.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Nacho. Gracias por tu valoración. Envíanos por favor un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para poder tener más datos para investigar qué ha sucedido. Saludos.
Esther Mora
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Esther. Recibe un saludo.
Eva Prats
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
tardaron meses. No cogían el tfno, cobraron por error de más
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Buenos días Eva. Sentimos mucho lo que nos comentas ya que nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Vamos a indagar que ha podido suceder. Saludos.
Ivan Rico
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Iván. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Andrei Urzica
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Andrey. Gracias por tu valoración. Un saludo
Maria Cristobal
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionante visita al taller BMW, nunca un empleado BMW me había tratado tan mal. Menos mal q sé q la experiencia y atención al cliente de la casa es excelente, porque si ésta hubiera sido mi primera visita; era para salir llorando de la depresión.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María. Te pedimos disculpas por tu última experiencia. Intentaremos mejorar en la próxima visita. Saludos y gracias por la confianza.
Enrique Garrote nieto
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy negativa. Sin respuestas claras !! Se pueden gastar las pastillas de freno delanteras y traseras a la vez!! Despues de 4 visitas en 2 dias igual que el motivo por el que fuimos al concesionario continua igual.y parafinalizar NO entendemos porque !!primero estaba en garanttia y ahora no.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Enrique, tu asesor de servicio se va a poner en contacto contigo para solventar esta situación que nos trasladas. Esperamos que se resuelva todo satisfactoriamente, como es siempre nuestra intención. Un saludo
Rodrigo Sanz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo el producto BMW en un mismo espacio. MINI MOTORRAD y BMW . Al final tienen los mejores precios ya que es la filial de la marca y es difícil competir contra eso. Las épocas de promociones ya ni qué decir. Lo único que suele estar bastante lleno y dependiendo de la hora es difícil aparcar y que te atiendan rápido pero es lógico. Para ir sin prisa teanquilamente. Gonzalo de Motorrad es un crack.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rodrigo. Muchas gracias por tus palabras y valoración. Contamos con parking propio para que nuestros clientes puedan aparcar cada vez que nos visiten. Saludos.
Hugo Garcia de la Vega
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Bien bueb trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Hugo. Saludos.
Victor Gómez Martín
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Víctor. Gracias por tu valoración. Saludos.
Sergio Benito Portilla
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy atenta la persona de la puerta y del garaje, se molestaron en ayudarme para aparcar dentro. Mal los vendedores. Nadie se acercó a preguntarme si deseaba alguna cosa.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Gracias por tu valoración. Todos los comentarios nos ayudan a mejorar. Necesitaríamos contar con más datos para ver qué ha podido suceder. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Saludos.
Un usuario de Google
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración. Saludos
Maxi Rapp
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Maxi. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Enrique Moreno
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Enrique. Un saludo
Antonio Lopez Suarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio. Muchas gracias por tu valoración. Saludos
Luis Infante
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. Gracias por valorarnos. Si hay algo en lo que consideres que podamos mejorar puedes hacérnoslo saber a través del email bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
David Climent
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesiones y atentos. Sin ningún inconveniente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Muchas gracias por tus amables palabras y por tu valoración. Saludos.
fernando trápaga martín
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando. Saludos.
Paula Baquerizo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Paula. Saludos.
Frank 9
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Un 10 la atención; en concreto me atendió el comercial Sr. Ivan
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Frank. Trasladamos tus amables palabras a nuestro compañero. Saludos.
Nacho Turc
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Nacho. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Inma Summers
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mac. Muchas gracias por tu valoración. ¡Un saludo!
Armando Medina
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Armando, muchas gracias por tu valoración. Recibe un saludo.
BEATRIZ RAMOS RAMOS
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Beatriz, muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Hannah
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Hannah, nos gustaría conocer tu experiencia en BMW Madrid. Puedes enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias.
Tomil Tomillo
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Buena atención por parte de la recepción. Los vendedores, están a su rollo. No ponen mucho interés en vender, te derivan a internet para quitarse curro y hablar con el móvil, que es lo que hacen la mayoria mientras los clientes esperan. En 10 minutos me ha derivados la página de internet 5 veces. Cuando no tengan curro, por qué se vendan solo por internet, se quejaran de ello. Una verguenve
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Buenos días Giotxa Seraran. Sentimos mucho lo que nos comentas ya que nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Vamos a indagar que ha podido suceder. Saludos.
JA “HOCM”
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Uno de los mejores concrsionarioa BMW que he visitado. Profesionales cualificados, experiencia cliente trabajada.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Gracias por tu valoración y tus amables comentarios. Saludos.
JM SG
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias JM por tu valoración.
Hans B R
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Un trato inmejorable. Gracias a ese trato que te hace sentir exclusivo, he comprado dos coches de esta casa. Además del servicio post-venta, que es el mejor que he visto nunca. Y ya no mencionemos sus coches... Déjate aconsejar por ellos, no te arrepentirás.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Hans. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Juan Ramiro Meyer
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan. Gracias por tu valoración. Saludos.
Ruth Villegas
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ruth por tu valoración. Saludos.
eloisa garcia
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El horario es de 10 a 20. Hoy fui a las 2 y me dijeron que todos los comerciales estaban comiendo y no me atendían!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eloísa. Desconocemos quién realizó ese comentario ya que siempre hay personal de guardia al mediodía para atender a los clientes. Saludos.
Miguel Alonso
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Solicité cita para llevar mi vehículo a arreglos de chapa (solamente parte trasera) y lo entregué el día 12 de Junio que era el día acordado, junto con el volante del seguro autorizando la reparación. Han transcurrido casi 3 semanas y todavía no lo tengo reparado. Durante esta semana me han venido dando largas, diciendo que si faltaba que que lo viera el perito una vez arreglado, que si tenían que llegar unas piezas de Alemania que ellos no tienen en Madrid, etc. Inicialmente, me dieron la fecha del 27 de Junio para entregármelo, luego el 28 por la tarde o el 29 por la mañana, y lo último ha sido el 3 de Julio (pero sin confirmar totalmente), pero ya veremos si es así. Lo primero es que no entiendo la primera previsión de entregármelo en 14 días, si se puede arreglar en mucho menos tiempo. Lo segundo que no entiendo es que BMW Madrid no tenga piezas de recambio como si fuera un taller de barrio, con todo mis respetos para estos talleres que seguro que se preocuparían más en conseguirlas. Solo puedo entender el retraso si en vez de atender a mi vehículo se estuvieran reparando otros vehículos que hayan sido recibidos después. En el taller de la Avda de Burgos no parecen tener servicio de chapa por lo que trasladan los vehículos a su taller Alcalá de Henares, con la consiguiente perdida de tiempo. A pesar del retraso y de los inconvenientes que me han ocasionado, no me han ofrecido ninguna solución ni me han ofrecido un vehículo de sustitución. Ya es 3 de Julio y continuo con mi reseña. Sigo sin tener mi coche reparado y me vuelven a decir que estan esperando al perito. Han pasado ya 3 semanas desde que dejé el coche. He tenido que llamar porque el Asesor de Servicio no se pone en contacto conmigo. De la respuesta que BMW hizo a mi reseña, todavía estoy esperando a que me digan algo diferente a que investigarán lo sucedido. Un dia para investigarlo y nada nuevo. Muy eficientes no parecen. Finalmente el dia 4 de Julio me entregaron el vehículo, eso sí con un faro fundido que cuando lo entregué estaba bien. Se lo dije a los asesores y me respondieron de forma bastante áspera dudando de mi palabra y diciéndome que no era cosa suya. Les insistí y, después de hablar con 2 personas, lo arreglaron. Todo bastante desagradable. No he vuelto a saber nada de la persona que contesta a estas reseñas. ¿Será un robot? Por lo menos, no parece que se ocupe realmente de las cuestiones que se plantean.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Vamos a ver qué ha podido suceder y nos ponemos en contacto contigo. Saludos.
Rui Mata
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rui. Gracias por tu puntuación. Saludos.
Paula Zarza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy agradecidos, Paula. Saludos.
Cristina Moreda
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Cristina. Gracias por tu valoración. Saludos.
Robert Gorup
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
For Spanish standards, customer service very good
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Thank you so much Robert. We apreciate your review. Kind regards.
NICO DIEZ
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Nico. Saludos.
Ignatius Tahuer
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ignatius. Nos gustaría conocer tu experiencia en BMW Madrid. Puedes enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias.
Enrique Belda
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Enrique. Saludos.
Agustín Gil
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Agustín. Saludos.
Mario Vázquez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo y Sergio Díaz. .. un crack en atención y profesionalidad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mario. Muchas gracias por tu valoración. Reenviamos tus comentarios a Sergio. Saludos.
Carlos Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Saludos.
Javier Molinero Chasco
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Berto L
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Berto. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
ABC Star
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Como un sitio tan grande y tan bonito puede funcionar tan mal? Es una vergüenza como funciona la post-venta,
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Asotov. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
XETE-MDT
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Fernandez Vela
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernández. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Hugo Viana
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Hugo. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Pablo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones servicio y trato. Hace un poco de calor en verano.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pablo. Gracias por tu valoración. Saludos.
Isabel
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Como concesionario puede que trabajen bien, ahora, el taller mecánico da un servicio nefasto en cuando salen de lo básico (cambio de aceite, filtros, etc) No se lo recomiendo a nadie que no quiere ser estafado por sus 'protocolos de reparación' que no hacen más que aumentar descaradamente el presupuesto final al cliente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Isa. Sentimos tu percepción. Vamos a ver qué ha podido suceder. Saludos.
Marcello Lanza
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy lentos. Fríos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marcello. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Javi
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola Tenía cita para taller. Me ha recibido un hombre de nombre Ruben el cual ha sido bastante desafortunado con sus formas. Servicio poco profesional y desde luego deja mucho que desear para dar una buena imagen de marca Bmw en el concesionario de las Tablas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Sentimos mucho tu percepción. Vamos a analizar qué es lo que ha podido ocurrir. Saludos.
Luis Gomez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. Gracias por tu valoración. Si hay algún aspecto que consideras podemos mejorar puedes comentárnoslo a través del correo electrónico bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Rafael Ariza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rafael. Gracias por tu valoración. Saludos.
Jorge Alvarez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio, muy mal servicio, para ser un concesionario representante BMW ….. Después de 23 días en el taller me entregaron la motocicleta solo le tenían que hacer cambio de aceite, filtro y quitar limitación. Por las molestias causadas me hicieron un descuento de 37.61 EU de una factura de 465.22 , ya tengo para unas vacaciones en Bora Bora. Fui a la ITV, y el documento taller estaba herrado. Para ser BMW un formato estándar de una hoja no lo hacen mal. Definitivamente muy descontento. Sigo hacia adelante, ya que este año me toca cambiar de moto. Buscare otro concesionario BMW o quizás otra marca. No vale la pena el precio por la calidad que dan. ate,
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jorge. Sentimos tu malestar. La motocicleta entró para una revisión y la deslimitación. La deslimitación conlleva un trámite en el que nos tienen que enviar un certificado desde Alemania. Saludos.
BERNA Mingo Velasco
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me bien todo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Berna. Saludos.
jluiscoll
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos recibido en Abril 2017 y Abril 2018 notificaciones de la Dirección General de Tráfico y de la BWM en las que me indicaban que se había detectado un fallo en el AirBag de los modelos BMW Ci Coupe y era necesaria su sustitución. Ya llevamos mas de un año esperando a que nos den cita para cambiar el Airbag lo que demuestra una irresposabilidad “total” por parte de este concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Luis. Estamos viendo tu caso. Saludos.
Gorka Miñón
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y personal muy efectivo y atento.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecidos, Gorka, por tus palabras y tu puntuación. Saludos.
José L. Culebras
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Mini excelente!!! Al punto que compre un coche, BMW lamentablemente no fue la esperada y era la opción que buscaba inicialmente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Luis. Encantados de que hayas estrenado MINI con nosotros. Vamos a ver qué ha podido suceder en BMW. Saludos.
Pablo Martinez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Pablo por darnos la máxima puntuación. Saludos.
Marino Bello
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marino. Si hay algo en lo que crees podamos mejorar puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Paz Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Paz por tu valoración. Saludos.
Agustín Serrano Ramírez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y profesionalidad del personal. Muy buen servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Agustín. Saludos.
Maria Garcia Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un Serie 2 Cabrio y todo perfecto, la atención por parte de Oscar (comercial) inmejorable, entrega puntual, pese a que el tiempo era limitado a petición nuestra. No puedo poner ninguna pega. Sobresaliente. Espero que el servicio postventa sea tan excelente aquí, con buena calidad-precio. Julia G.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María por tus comentarios. No nos pueden hacer más felices. Extendemos tus palabras a Óscar. Saludos.
Miguel Angel Moreno-Cid Ballesteros
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Un Caos de coches en la recepción y una espera muy larga
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecemos tu valoración Miguel Ángel. Siempre nos ayuda a mejorar. Saludos.
José Antonio Moreno
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Antonio por tu valoración. Si hay algo en lo que consideres que podemos mejorar puedes hacérnoslo llegar a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Borja Puga
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Borja por tu valoración. Saludos.
Jesús Huertes Carralero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jesús. Saludos.
Lucamaro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular el diseño de este concesionario, a la altura de una marca como BMW. Gran exposición de coches y motos y la boutique muy surtida, con un trato muy cercano y profesional. Sin duda mi concesionario de referencia
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis Carlos. Muchas gracias por tus palabras. Encantados de que estés satisfecho. Saludos.
Alberto Riofrio
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alberto. Gracias por tu puntuación. Puedes enviarnos los comentarios que desees a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Miguel Angel Molero Espinal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel Ángel por tu valoración. Saludos.
Tintoreria Loan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo. Muy profesional y magnífico trato. Gracias Borja
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Gracias por tu valoración. Hacemos extensivas tus palabras a Borja. Saludos.
Marcos González Españaque
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marcos por tu valoración. Saludos.
Conchi Lanuza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención por parte del personal
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Conchi por tu amabilidad. Saludos.
Tostas47
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David por valorarnos con la máxima puntuación. Saludos.
Lorenzo Arance Quiñones
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
MUY buen trato lo recomiendo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Lorenzo. Muchas gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que consideres podemos mejorar puedes hacérnoslo llegar a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Jose Antonio Fdez.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Antonio por tu valoración. Saludos.
Sergio Fernández Cobo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
He ido hoy a pedir un presupuesto y de los siete puestos que hay para que atiendan los comerciales, sólo había dos. Y eramos otras cuatro personas esperando, y después de esperar cerca de 20 o 25 minutos decidí irme cansado. Muy mala atención al cliente y nada recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Sentimos tu percepción. Solamente comentarte que no todos los puestos que ves en la exposición están ocupados permanentemente por comerciales, ya que hay algunos puestos que corresponden al Departamento de Flotas en los que solo está el comercial de Ventas Especiales cuando llega un cliente de empresas. Saludos.
Ezequiel Vallejo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han reparado el coche en tiempo y el trato por parte de Javier Moreno, mejor imposible, informando en todo momento, etc, etc. Muchas gracias Ezequiel Vallejo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias Ezequiel por plasmar aquí tus impresiones. Informamos a Javier. Saludos.
Matías Gorfinkiel
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente local y surtido. Buena atención.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Matías. Saludos.
jose gregorio rada izaguirre
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Gregorio por tu amabilidad. Saludos.
Justo Calvo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
El jefe de la recepcion de motos no sabe atender al publico. No escucha.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Justo. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Juan Trujillo Villa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante concesionario.. Como no podía ser de otra forma en una marca como BMW, tienen todas las novedades de BMW para poder curiosear, tanto en coches como motos de la marca, una delicia.. La recepción de taller un lujo y la recepción muy cómoda. Eso si hay que venir con tiempo 😆.. Aquí el. Extres es 0. Gg
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan por plasmar tus impresiones en Google. Saludos.
Francisco Hellín
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Paco. Saludos.
Angeles Valera Bonilla
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ángeles por tu valoración. Saludos.
Jose Manuel Gonzalez Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien el trató y muy detallistas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria, José Manuel. Saludos.
Miguel Ortegón Sánchez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Una grúa del seguro se tuvo que llevar mi moto por un pinchazo y batería descargada... la deberían llevar al Taller de BMW de las Tablas (donde siempre la llevo) y no hay cita disponible, y por lo tanto no la reciben hasta dentro de una semana ¿¿??... Ya es la segunda vez que me pasa lo mismo en BMW Las Tablas... la vez anterior igual pero con un Mini que me dieron cita para 10 días . Al final he tenido que buscarme otro taller!!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Sentimos tu malestar. Trabajamos con cita previa, como la mayoría de los Servicios Oficiales. Siempre vamos a ofrecer la primera cita disponible. Saludos.
SERGIO LÓPEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien. Por ahora. Es BMW, bueno será digo yo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Gracias por la confianza. Saludos.
Cristobal Jiménez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso Servicio PostVenta. Me deja tirada la Moto y les llamo para que me indiquen. Resumen que tengo que llevarsela, pero no me la recepcionan en la grua porque no tengo cita previa. Les indico que no me corre ninguna prisa, que solo la cojo un par de veces al año por placer y no la necesito. Contestación de la recepcionista con su tono de darle igual todo, ¡hasta dentro de un mes no tengo citas y hasta esa fecha no le recepcionaremos la moto!, no es nuestro problema.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Cristóbal. Efectivamente trabajamos con cita previa por lo que siempre vamos a ofrecer la primera cita disponible. Vamos a ver qué ha podido suceder con los comentarios del departamento de citas. Saludos.
felix rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Félix por tu valoración. Saludos.
Paco Rueda
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Paco. Gracias por valorarnos. Si hay algún aspecto que consideras podemos mejorar te agradecemos que nos lo hagas llegar a través del correo electrónico bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
chen chen
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
María Portocarrero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que vas recibes muy buen trato.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María. Saludos.
Efrén Ruiz Sánchez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Efrén. Nos gustaría conocer tu experiencia para mejorar. ¿Serías tan amable de escribirnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Gustavo Galarza Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Gustavo por tu valoración. Saludos.
Afrikaaner (Afrikaaner)
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
FRANCISCO JAVIER SANCHEZ PEREZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Francisco Javier. Saludos.
RAÚL Santos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Atencion pobre
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Sentimos tu percepción. ¿Podrías enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Juan Carlos Ordóñez Flores
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Carlos. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Juan Antonio Jiménez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Bmw
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Antonio. Gracias por tu valoración. Saludos.
Prueba Proof
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables los tiempos de espera de taller
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría saber más sobre tu experiencia. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Jaime Sánchez Jimenez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada recomendable. Fui a ver un vehículo, no les funcionaba el sistema, le dejé el coche que queria y mi teléfono para que me llamarán más tarde...... Llevo esperando 1 meses a que me llamen para darme presupuesto. Muy mala experiencia
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jaime. Gracias por reflejar tu experiencia. Todos los comentarios nos ayudan a mejorar. Vamos a ver qué ha podido pasar y nos ponemos en contacto contigo. Gracias. Saludos.
Francisco Javier Garcia Peña
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Francisco Javier. Gracias por tu valoración. Saludos.
Soraya Polo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Soraya. Gracias por tu valoración. Saludos.
Sara Laviesma
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Personal nada.profesional. No vollveré
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer tu experiencia para poder mejorar. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
JuanWu 1231
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
人为刀俎，我为鱼肉，就是这家4s 店给我们最深切的体会。如果可以不给星，我一颗都不想给。
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer más datos sobre tu experiencia. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Domingo González
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre un coche alli de bmw premium selection la luna la cambiaron mal y pintaron 3 llantas de las 4 q en en 1 mes se esta levantando la laca el trato muy bueno pero el taller fatal
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Domingo. No apareces en nuestra base de datos con el nombre con el que te has registrado en Google. ¿Podrías enviarnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es los datos del vehículo? Gracias. Saludos.
Lourdes Barba
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Lourdes. Muchas gracias por calificarnos con la máxima puntuación. Saludos.
rafael sandoval
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
El servicio de atención telefónica para dar cita en el taller de motos funciona fatal. Me tuvieron más de 1semama y solo cuando realicé una queja telefónica se preocuparon por atenderme y dar una cita. El servicio de taller tardo en hacer la revisión anual y avisarme más de 2,5 días. Creo que tienen que mejorar muchísimo estos puntos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rafael. Gracias por tus comentarios que, sin duda, nos ayudarán a mejorar. Saludos.
Mauron
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Uno de los concesionarios más grandes y bonitos que he visto, por no decir el que más. Buena atención y muchos coches para ver.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mauricio. Muchas gracias por tu amabilidad. Saludos.
MP Gómez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María del Pilar por tu valoración. Saludos.
F Moreno
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Francisco. Nos gustaría conocer tu experiencia en BMW Madrid. ¿Podrías enviarnos un mail a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Javier Drake
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Cambio la reseña porque he estado y el trato ha cambiado radical. Estaba claro que el comercial que me atendió hace un año, no me quería vender nada.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier. Encantados de que la experiencia haya sido satisfactoria. Saludos.
Rubén
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato, Justo el tiempo q me indicaron y a la hora q tenía cita
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rubén. Muchas gracias por tu reseña. Saludos.
Julio Cesar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La ostia si quieres comprar un bmw o recambios . Originales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Julio por tu vehemencia. Saludos.
Juan Pablo Pita
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Pablo. Nos gustaría conocer tu experiencia en BMW Madrid. ¿Podrías enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Ramón Vallvé
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Si te gusta conducir, es el sitio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
No podríamos definirlo mejor. Gracias Ramón. Saludos.
AJGP Fotografia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a cambiar el cristal del espejo y la atención fue excelente, muy rápido todo y el trato estupendo. Muchas gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por trasladar aquí tus impresiones. Saludos.
Jesús Ángel Huertes Pascual
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy maldejaron mi coche con 1 ligro de aceite los profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría que nos dieras más datos. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los datos del vehículo? Gracias.
juan Ra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracisa Juanra por tu valoración y tus amables comentarios. Saludos.
Tomás Sánchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
No estoy de acuerdo con la opinión deFederico Pérez, ya que yo me he pasado cuatro veces por este concesionario y siempre he podido aparcar, si esta completo te remiten al parking de un hotel cerca. Sin conste alguno.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Efectivamente Tomás. Contamos con un parking de clientes en nuestras instalaciones. Cuando se llena, remitimos al parking del hotel que está al lado del concesionario sin coste alguno para el cliente. Gracias Tomás por confirmarlo. Saludos.
Juan Carlos Rosa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan Carlos por tu valoración. Saludos.
Jose Luis Camacho Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio atención.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Luis por trasladar tu satisfacción a Google. Gracias por tu valoración y reseña. Saludos.
Lourdes Toledo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Lourdes. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Orestes Sanchez Diez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Buenos días Orestes. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Eduardo Gomez-Leal
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible experiencia. Fui acompañando a un compañero de trabajo extranjero que no habla español para facililtarle la comunicación. Llevó el coche para una reparación de motor. Le dijeron que le cobrarían unos 100 € por el diagnóstico y la elaboración de presupuesto. Entregaron un presupuesto por valor de 3.500 € que luego indicaron que estaba equivocado y que en realidad eran 4.500 €. Este presupuesto es un 40% más caro que otros talleres de la zona para la misma reparación. Finalmente, mi compañero decidió no reparar el coche en este concesionario y entonces le dijeron que debía pagar 200 € por el diagnóstico para poder retirar el coche. Una vergüenza !.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eduardo. La diagnosis de un vehículo conlleva un tiempo de trabajo y mano de obra y así se advierte al propietario que, libremente, toma una decisión. Sobre el presupuesto, los precios de mano de obra están expuestos en nuestras instalaciones y son los precios oficiales que establece BMW Service. Dependiendo del tipo de avería, tiempo de mano y de si conlleva o no recambios los presupuestos varían. Saludos.
Raul Rodriguez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Buenos coches con un servicio muy amable y totalmente superado por la cantidad de trabajo. Resultado claramente mejorable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Tomamos nota de tus comentarios. Siempre nos sirven para mejorar. Saludos.
dale chen
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
very bad service and attitude！
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hi Dale. We'd already answered Eduardo. Kind regards.
Fredy Tomazetti
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Buenos días Fredy. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Juan Jesus Rosa
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Las dos últimas veces he tenido muy mala experiencia. Una por tardar tres horas en entregar el vehículo (después de confirmar que estaba listo) por cuello de botella en túnel de lavado. La más reciente por cobrarme un chequeo innecesario y no respetar el presupuesto hablado a la entrega. Cuando pedí explicaciones la comercial me dio muy mal trato hablándome con un tono más alto de lo normal (haciendo llorar al bebé que estaba conmigo), muy desagradable...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Jesús. Estamos investigando qué ha podido suceder en tu caso. Saludos.
JORGE VALLEJO MEDINA
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Profesionales y muy buen trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jorge. Muchas gracias por tu comentario. Saludos.
Ángel Weibo Qi
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, totalmente recomiendo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Buenos días Ángel. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Javi Puerto
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javi. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
B AMR
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Penoso taller, dejó el vehiculo para hacer una revisión y comprobar un fallo en la dirección (que no han encontrado ni reparado) y me devuelven el coche con la radio rota. Se les comunica y no se responsabilizan de nada. Una vergüenza de servicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Basilio. Nos gustaría saber más sobre lo que nos comentas. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Begoña Just
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Begoña. Gracias por tu valoración. Saludos.
Pedro
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pedro por tu valoración. Saludos.
Falken Ltp
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Falken. Agradecemos tu valoración. Saludos.
ayer tururu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar muy maravilloso lleno de sorpresas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus palabras. Nos encanta comprobar que nuestros clientes están satisfechos y que cumplimos con sus expectativas. Saludos.
Oliver Gigler
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Oliver. Saludos.
Ignacio Lopez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ignacio. Nos encantaría conocer tus impresiones. Si lo deseas puedes enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
César Chico Moyano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias César por tu valoración. Saludos.
Roke Luis
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy agradecidos por tu valoración Roke. Si consideras que podemos mejorar en algún punto puedes enviarnos tus comentarios a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
José María Taravillo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Precioso edificio y atención muy eficiente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José María. Saludos.
Maria D. Glez.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María por tu valoración. Saludos.
Jesús González Gutiérrez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención, la espera un poco larga pero recomendable, gracias Daniel Fernández
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jesús. Gracias por tu valoración. Saludos.
José Leal Berbegal
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José por tu valoración. Saludos.
Fer Her Ris
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Cómo en un ministerio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fer. Nos gustaría conocer más detalles sobre tu experiencia en BMW Madrid. ¿Podrías escribirnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Carlos José Núñez Sierra
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Bueno... fui en un BMW y me dejaron entrar hasta la cocina. A los pocos días fui en un Opel y me pararon en la puerta como si fuera una redada antidrogas 🤣🤣🤣
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Sentimos lo sucedido. Vamos a investigar qué ha podido suceder. Saludos.
Andres Alcalde
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller BMW de categoría, servicial y un placer llevar mi recién serie 1 para su mantenimiento, gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Andrés. Muchas gracias por tu amabilidad. Saludos.
Maria Jesus Arena
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración María Jesús. Saludos.
Angela Diaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Ángela. Saludos.
Antonio FG
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Antonio. Saludos.
Joaquín Moral
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Joaquín. Saludos.
Aurel Preda
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
👍👍
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Oficial Madrid. Saludos.
Jl Gr
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada de primer nivel
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Jl. Saludos.
Daniel Cabañas
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Daniel. Saludos.
Miguel Nieto
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Nos gustaría conocer más detalle de tu experiencia en BMW Madrid. Saludos.
Rubén Lopez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy agradable el trato.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Rubén. Saludos.
Juan Manuel Alvarez Zabala
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy lentos en la atención. Para retirar un coche del taller (habiéndome confirmado que estaba listo) demoré 40 minutos. Con invitación a café si, pero la espera la tienes.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Manuel. Nuestras más sinceras disculpas. Saludos.
Alejandro García
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alejandro. Nos encantaría conocer tus impresiones acerca de tu valoración a BMW Madrid. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias. Saludos.
Juan Alberto Ruiz galán
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Alberto. Gracias por tu valoración. Saludos.
Pipe Rivilla
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, buen servicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pipe por tu valoración y amabilidad. Saludos.
Herminio Rodrigo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Herminio por tu valoración. Saludos.
Olteanul Daniel
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Difícil de llegar
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Olteanul. Tanto en nuestra ficha de Google cómo en nuestra página web tienes las indicaciones para llegar a BMW Madrid. Saludos.
Araceli Aranda
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Me han hecho esperar 35m, cuando tenia cita desde hacía días, y no era la única esperando. Deberían ser más cuidadosos con el tiempo de los demás.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Araceli. Sentimos mucho la espera. En ocasiones los clientes requieren un poquito más tiempo de atención. Te enviamos un saludo.
Sarney Areco
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Sarney por tu valoración. Saludos.
Mariano Caballero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo que esperas de BMW, y un poquito más, gracias a la mayoría de los que allí trabajan
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mariano por tus positivas palabras. Saludos.
Marian Morcillo De Julian
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Julián. Nos encantaría saber la causa de tu valoración. Puedes escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid,es. Gracias. Saludos.
Pedro Zapatero
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de esperar más de 45 minutos, a q nos atendiera el asesor comercial q teniamos asignado, hemos reclamado atención, pasándonos a otro asesor y sin q el primero haya dado señales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pedro. Nos gustaría hablar contigo porque en nuestros sistemas no nos aparece registro con tus datos. ¿Eres tan amable de escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias de antemano.
Ana Isabel San Sabas Guerrero
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ana Isabel por tu valoración. Nos encantaría conocer, según tu opinión, qué podríamos mejorar para que tu valoración fuera de 5 estrellas. ¿Serías tan amable de escribirnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
David Fernandez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David por tu amabilidad a la hora de valorarnos. Si consideras que podemos mejorar en algún aspecto puedes transmitírnoslo a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Muchas gracias.
Robert
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal, no saben tratar al cliente y mucho menos vender. Tengo una R1200GS Adventure y al interesarme para cambiarla por otra, salí sin ganas de comprar en este sitio nada. Mala atención intentando para aplicarme un descuento aceptar una condición de contratación de un producto q realmente no era necesario y en otras BMW me lo hacían directamente. Es mejor tratar bien al cliente de primeras, que cagarla y luego pedir perdón. La fama buena cuesta mucho ganarsela y vosotros ya hace tiempo que la habéis perdido.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Simphony Bass. Nos gustaría conocer los detalles de tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
javier sesma
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Gracias por valorarnos. Nos gustaría conocer tu experiencia en BMW Madrid. ¿Serías tan amable de escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Saludos.
Raul Gil Sánchez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Se aparca fatal
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Contamos con parking para clientes. Saludos.
Antoniocarlos Dias De Carvalho Filho
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Ramon Perez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ramón. Nos gustaría conocer tu experiencia en BMW Madrid. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Manuel Romillo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Manuel. Nos gustaría conocer tu experiencia en BMW Madrid. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Mihai Sava
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mihai por tu valoración. Saludos.
M
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración. Saludos.
Graciela Herrera Jarrin
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Graciela. Nos gustaría conocer los aspectos sobre los que. según tu opinión, podríamos mejorar. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Jose Villar
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José. Gracias por tu valoración. Si consideras que hay algún aspecto en el que podemos mejorar puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Miguel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario de bmw de los mas completos tanto en coches como en motos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel Ángel por tu amabilidad. Saludos.
Víctor Vidal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias Víctor por tu valoración. Saludos.
Josefa Sanchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Josefa. Gracias por tu valoración. Si hay algún aspecto en el que podamos mejorar puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Sergiu Corla
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Bad customer service and low professionalism. Second review: I have been called to come and pick-up my car after periodical service and now I am waiting for more than 1 hour and 30 minutes. Worst service ever. They never improve their after sales service.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergiu. We are so sorry to hear that. We'd like to know more about your experience. Could you be so kind and write us an email to bmw.madrid@bmwmadrid.es. Thanks in advance.
Enrique Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato perfecto. Servicio excelente pero a precios Bmw
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Enrique. Gracias por tu valoración. Saludos.
Daniel Rodríguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Daniel. Gracias por tu valoración. Saludos.
Cristina MC (Atha24)
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Cristina. Agradecemos tu valoración. Saludos.
Propósito_de_vendetta@hotmail.com G
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Raúl QC
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve mi coche averiado y sólo atienden con cita, así que me tuve que ir a otro taller con la grúa porque tardaban 4 días en meterlo en taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Efectivamente, para una mejor organización atendemos con cita previa. Saludos.
Isidro Sanchez-Crespo Perez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Isidro. Gracias por tu valoración. Saludos.
Maria Carnicero
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Maris. Gracias por puntuarnos. Si hay algo en lo que crees podemos mejorar puedes comentárnoslo en bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias.
fernando rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Agradecemos mucho tu valoración. Saludos.
Marius David
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marius. Saludos.
Jesus de Miguel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jesús. Gracias por tu valoración. Saludos.
Alejandro Santana
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y excelente exposición.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu amabilidad Alejandro. Saludos.
P. Ileana V. Rodriguez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Priscilla por tu valoración. Si hay algo en lo que podamos mejorar puedes comentárnoslo en el correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Fernando Gomez Lombao
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fernando por tu valoración. Saludos.
Jose Luis Mochon
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
El local de BMW con concesionario y taller, más grande de Madrid
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Luis. Gracias. Saludos.
JMC_007
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Precioso y elitista
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola jmconde007. Gracias por calificar nuestro concesionario como “precioso”. En lo de elitista ya no estamos tan de acuerdo. Gracias por valorarnos. ¡Saludos!
Paloma Soria Ramos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Paloma por tu valoración. Saludos.
Nacho Martinez de Luna
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Nacho por tu valoración. Saludos.
Jose Ramon Navarro Navarro
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Magnifica atencion y servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Ramón. Saludos.
Juanjo F. Rodero
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juanjo por tu valoración. Si hay algo mejorable puedes hacérnoslo saber a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Mayte Izquierdo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mayte. Muchas gracias. Si hay algo en lo que crees podemos mejorar puedes hacérnoslo llegar a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es.Saludos.
Miguel Angel Cano M
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel Ángel por tu valoración. Saludos.
Carlos Castro “Chicho”
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que consideres podemos mejorar puedes hacérnoslo saber en la dirección de correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Daniel Gonzalez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pues la verdad es que rápidos fueron para la revisión de 60000km pero poca atención y el coche salió sin lavar y sin aspirar
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Daniel. ¿Podrías ofrecernos más datos en el correo electrónico bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
J.J. VillaCaba
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenisimos Profesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias J.J. Saludos.
Francisco Blasco
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Francisco por tu valoración. Saludos.
Charly Chávez Ordóñez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Charly por tu valoración. Si hay algo en lo que consideres podemos mejorar puedes hacérnoslo saber en la dirección de correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
E O
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Muchas gracias por tu valoración. Si consideras que hay algún aspecto en el que podamos mejorar, no dudes en escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
José Manuel González Dominguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones generales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Manuel. Saludos.
Fermín Tamames
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Fermín. Saludos.
Manuel Sobrao
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Manuel. Gracias por tu valoración. Saludos.
Alejandro Rotlander
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alejandro por tu valoración. Saludos.
Alberto Gutiérrez
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy esnob
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alberto. Sentimos que nos hayas percibido de esta manera. Nos gustaría conocer más detalles de tu experiencia en BMW Madrid. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias. Saludos.
Miguel Bajo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal atendido por un comercial engreído y arrogante cuando iba yo a comprar un coche
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Sentimos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría conocer más detalles. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
Rocío Alvarez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rocío. Si hay algo en lo que podamos mejorar puedes hacérnoslo saber en el correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
jesus bellorin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Jesús. Saludos.
Eric Van Buggenhaut
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Yo voy a comprar repuestos. El servicio es impecable y la gente que te atiende encantadora pero se pasan mucho con los precios.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Jesús. La política de precios viene establecida por la marca. Saludos.
fernando
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de lujo. No hay un concesionario mejor.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Fernando. Saludos.
Isaac Izquierdo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Isaac. Muchas gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que consideres podemos mejorar puedes hacérnoslo llegar a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Juan Luis Nuñez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Correcto el servicio y bastante caro.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan. Muchas gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que consideres podemos mejorar puedes hacérnoslo llegar a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Arturo Martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Arturo. Saludos.
nino butxuzi
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Nino. Saludos.
José Yzuel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración José. Saludos.
Félix
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Félix. Saludos.
Sergio Ortiz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La boutique deja mucho que desear bueno más bien la atención del comercial que simplemente fue inexistente, quería comprar una cartera BMW, la cual estaba dentro de una vitrina, sólo la podía abrir este señor, estaba ocupado en ese instante y nos dijo que bajáramos a ver la vitrina y que en 5 minutos etaria con nosotros, ( además de darnos catálogos des actualizados para ganar tiempo...) pasan 15 y lógicamente vamos a reclamar su atención, para sorpresa nuestra está atendiendo a otros clientes nuevos, al vernos de nuevo nos dice que en un rato nos atiende, le indicamos que tenemos prisa y finalmente nos fuimos... Esperaba mucho más de una concesión así y encima de BMW.. todo muy bonito pero el trato pésimo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Sentimos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría conocer más detalles. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
Javier de la Torre
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Javier. Saludos.
Gema Santos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Gema. Saludos.
Ana Belen Fernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Ana Belén. Saludos.
Ramón Pérez Camacho
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Caro, carísimo, hipercaro
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ramón. La política de precios la establece BMW Ibérica. Saludos.
Isabel Malvar
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Isabel. Muchas gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que consideres podemos mejorar puedes hacérnoslo llegar a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Vidal Quiralte
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Vidal. Saludos.
Álvaro Gil
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Álvaro. Saludos.
Alex GT
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Álex. Saludos.
Laura Gonzalez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy agradables en el trato. He comprado allí mi coche y lo llevo al taller y tanto en concesionario como en taller me ha funcionado muy bien
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Laura. Saludos.
Alfredo Amores
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
He perdido la confianza en este taller. Tras dejar el Mini para una avería de motor (daba tirones), lo recojo sin reparar dado lo abultado del presupuesto (cambiar la culata) que superaba el valor venal del coche. Ya en el recorrido hasta otro taller noto que el pedal del embrague está muy alto, y en otro taller, me indican que hay que cambiar el embrague (que funcionaba perfectamente antes de llevarlo al taller BMW).
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alfredo. Sentimos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría conocer más detalles. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
Eugenia Yagüe Vela
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Es decepcionante. Compré una moto y cada trámite estuvo mal: redactaron dos veces mal el de compra-venta, la moto no me la dieron en las condiciones acordadas, puse una queja y todavía estoy esperando una respuesta. No lo recomiendo para nada. Si la casa madre de BMW es consciente de ello que ponga manos en el asunto porque desprestigia la marca. Me esperaba mucho más.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eugenia. Sentimos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría conocer más detalles. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
Pedro Lopez-Bravo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Pedro. Saludos.
Alejandro Castillejo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Ojo con las garantías!! Aún estando el coche en garantía parece que hay animadversión en aplicarlas si el coche lo has comprado en un concesionario y no en la BMW oficial propia de la marca. Inexplicable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alejandro. Sentimos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría conocer más detalles. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
Gustavo Chacón Curiel
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Gustavo. Muchas gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que consideres podemos mejorar puedes hacérnoslo llegar a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
manuel Garcia
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Un buen concesionario BMW con buena atención en el taller aunque los vendedores no se ocupan mucho de hacer su trabajo. No me importó por que solo miraba mientras reparaban mi coche,pero de verdad que la atención de los comerciales dejó mucho que desear
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Manuel. Sentimos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría conocer más detalles. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
Ignacio Albisu
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mal que no te facilitan dejar el coche para visitales, pero el concesionario por dentro es espectacular
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ignacio. No entendemos a qué te refieres. Si nos lo puedes detallar en el correo bmw.madrid@bmwmadrid.es, te lo agradecemos. Saludos.
Danielle Santiago
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Nos gustaría conocer más detalles de tu experiencia en BMW Madrid. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
Pedro Duque
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Pedro. Saludos.
Joseba Jokin Saavedra Maza
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Joseba. Saludos.
Vicente Pdj
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario. Amplio, bonito y con un personal muy agradable; se me olvidó hacer alguna foto pero recomiendo mucho su visita si quieres hacerte con un coche de este tipo o para ir a su taller. He estado dentro de todas las plantas del edificio y puedo decir que se hace muy bien el trabajo, de una forma muy organizada y limpia. 100 % recomendado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Vicente. Saludos.
Raquel Fernández
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Raquel. Saludos.
Saleta Gómez
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Algo elitistas pero siempre nos han atendido muy amablemente, quitando el que está atendiendo en la tienda, un prepotente maleducado: entramos con ganas de comprarnos un casco, unos guantes y un chaleco y mi marido al entrar en la tienda le empezaron a sonar los detectores y ya nos miro con cara de chulería y desprecio. Solo nos llevamos el chaleco calefactable pero no fue por su trato ni por sus ganas de ayudarnos. Con la cantidad de gente preparada con ganas de trabajar y tienen contratado a ese personaje, como empresa, deja mucho que desear...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Saleta. Sentimos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría conocer más detalles. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
Pedro Sanjuán
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario. Fuimos pidiendo información de una moto de BMW y salimos encantados. Nos atendió estupendamenteme bien el comercial Borja Alcocer.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Pedro. Saludos.
omar riego
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante exposición
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Omar. Saludos.
Ignacio Fuentes
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Ignacio. Saludos.
Fereidum Merpuya
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fereidum. Nos gustaría conocer más detalles de tu insatisfacción. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
Nazareth
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen consecionario y marca reconocida a nivel mundial
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Nazareth. Saludos.
César Ramos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Es el único lugar donde la han arreglado mi caso BMW. Además el departamento de repuestos es muy rápido consiguiendo las piezas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración César. Saludos.
Juan
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve en la tienda de repuestos, muy amables.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Juan. Saludos.
Gabiloncho VC
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Gabiloncho. Saludos.
Pascual Castillo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia con vehículo en garantía, decepcionantes, mejor ir a otra parte
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pascual. Sentimos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría conocer más detalles. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
JOSE ANTONIO ACEVEDO HIDALGO
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Antonio. Saludos.
Amine Ktiouet
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones impresionantes. Muy bue servicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Amine. Saludos.
Javier Jaramillo Morán
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a probar un I3. El trsto excelente, puntuslidad, amabilidaf. Te dan todo tipo de explicaciones y No intentan venderte el coche a toda costa si no que si lo comprad es que estas convencido. Toda una grata experiencia de compra de coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración Javier. Saludos.
David Gutiérrez Melendro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración David. Saludos.
Jose Maria Isasi
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Más envase que contenido. Van de élite pero fallan más que una escopeta de feria
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José María. Sentimos mucho lo que nos comentas. Nos gustaría conocer más detalles. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
xebi CReVi
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Xebi. Muchas gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que consideres podemos mejorar puedes hacérnoslo llegar a través del correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Santiago Quevedo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Santiago. Muchas gracias por tu amabilidad. Saludos.
Victoria Eugenia Rincón Guillén
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Victoria. Estamos encantados de que tu experiencia haya sido satisfactoria al máximo. Saludos.
Ojka
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Óscar. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Ignacio Montoro
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Despues de media hora esperando sin nadie saludarme siquiera, aparece un vendedor qie sin preguntar quien estaba antes se pone a atender al que tenía mas cerca...así que me he marchado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ignacio. Contamos con un mostrador en ambas Recepciones en donde la recepcionista deriva al cliente a un asesor de ventas. Con toda seguridad el otro cliente al que haces referencia haya sido asignado al asesor que se acercó a atenderle. Saludos.
BRAHMA PY
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Tardan en atender
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Roberto. Somos especialmente cuidadosos con el tiempo de atención que requiere cada cliente. Dicha atención se lleva abajo acabo por riguroso orden de llegada para cada uno de los servicios que oferta BMW Madrid. Saludos.
Oscar Ramos
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Oscar. Lamentamos tu valoración, podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es contándonos lo sucedido? Un saludo
Fer SR
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Gracias por tu valoración, si crees que podríamos mejorar algo no dudes en escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es, nuestro objetivo es mejorar la calidad de nuestros servicios para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Un salo
Yolanda Pérez Vidal
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor rn atención, eficacia y calidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Yolanda por tu amabilidad. Saludos.
Luis
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
BMW motoras Gran a5encion por parte de los vendedores de motocicletas, magníficas instalaciones, pero para hacer el papeleo hay que armarse de paciencia, el sistema es de la prehistoria y se tarda más d euna hora en formalizar las compras de vehículos, por lo demás perfecto por eso les doy 4 estrellas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. Gracias por tu reseña. Tomamos nota de tus comentarios. Saludos.
Jose Martinez Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jose. Muchas gracias por tu valoración. Saludos
Antonio Béjar
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor actitud posible para atender al cliente. No volveré a ese taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es contándonos lo sucedido? Recibe un saludo
Manuel García Panés
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente, en este caso recibida por parte de Iván Ávila.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Manuel. Muchas gracias por tu valoración. Saludos
Maribel Alvarez Garcia
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Maribel. Gracias por tu valoración. Un saludo
Carlos Martinez Perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Muchas gracias por tu valoración. Saludos
Charo Toledano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial. Calidad, servicio, atención al público. Grandes instalaciones y amabilidad. El mejor concesionario que conozco, incluso mejor que muchos de Alemania.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Charo. Muchas gracias por tu valoración y tu comentario, nos alegra mucho leer palabras como las tuyas. Un saludo
Jose Manuel Martín-Delgado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Manuel. Muchas gracias por tu valoración. Saludos
ME J
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional la atención en todos los aspectos ( comercial, taller, personal de recepción, etc). Son todos muy amables y profesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Esther. Muchas gracias por tus palabras y valoración. Un saludo
Pablo Leon
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen concesionario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pablo. Gracias por tu valoración y comentario. Recibe un saludo
Eduardo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Gracias por tu valoración. Un saludo
Laura Martínez Guillén
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Laura. Muchas gracias por tu valoración, recibe un saludo.
José Luis Cuellar
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Luis. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Raul Fernandez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Las dos veces que estado en la división de motos en taller muy amables y profesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Gracias por tu valoración y comentarios. Un saludo
Pablo Davila
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
A pesar de tener que esperar casi cuatro meses para conseguir mi System 7, por el retraso de fábrica, agradecer a BMW Madrid y en especial a Jorge Galán por su interés y el trato recibido.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pablo. Saludos.
JOSE ANTONIO MOLINA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Antonio. Muchas gracias por tu valoración. Saludos
Rafael López Ramos
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Mal para obtener cita con menos de diez días de plazo . Está en un sitio endemoniado para llegar como no sea con GPS. Vamos, para pensarse dos veces en comprar un coche de esa marca o MINI. Salvo si quieres que te lo vengan a recoger o entregar pagando 30 € por cada servicio. Eso para revisiones, porque para reparaciones las hay que no saben o no quieren hacer, o que ya no tienen piezas en cuanto el coche tenga unos años.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rafael. Sentimos tus impresiones. Saludos.
Armando Nevado Loro
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Armando. Gracias por tu valoración si crees que podríamos mejorar algo puedes hacernos saber mandándonos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es Un saludo
Oscar Hernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Positiva
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Óscar. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Raúl Franco
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Pepa Mayo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Cita Previa para revisión. Espera de 7 minutos. Atendido de forma muy correcta. Recepción del coche, verifica estado de carrocería, informan de fecha de entrega y precio. Falta ver qué tal la entrega. En contra ubicación y metro algo retirado, unos 10-12 min andando.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pepa. Gracias por tu valoración, esperamos que la entrega sea satisfactoria también. Recibe un saludo.
Jesus Carrera Bueno
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jesús. Muchas gracias por tu valoración. Recibe un saludo.
Marta Sampelayo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marta. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Felix Rodriguez Orduña
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Félix. Gracias por tu valoración. Recibe un saludo
Enrique Heredia Nieto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención personalizada y muy profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Enrique. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Sergio Candelas
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Gracias por tu valoración. Recibe un saludo
Raúl Antoranz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, asesoramiento y comodidad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Te mandamos un saludo
Alberto Laredo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alberto. Muchas gracias por tus palabras. Si hay algo en lo que consideres podemos mejorar puedes hacérnoslo saber en el correo bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
alicia henche
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Tardan mucho en darte cita, en arreglarte el coche, el servicio es lento y encima prepotentes y no muy atentos con el público. El próximo coche cambio de marca fijo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alicia. La gestión de las citas la realizamos según nos van entrando por orden y preferencia del cliente. De todos modos, nos gustaría conocer con más detalle tu paso por nuestras instalaciones. ¿Serías tan amable de escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Roberto Alcazar
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen servicio pero muy caro
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Roberto. Gracias por tus palabras. Simplemente puntualizar que la política de precios es la que establece la marca. Saludos.
José Carlos Fonollá Ruiz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Carlos. Lamentamos tu valoración, podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es contándonos lo sucedido. Recibe un saludo
Josetesanchez De Pablo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Josetesanchez. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
David Rosendo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Gracias por tu valoración. Un saludo
Marcos Gn
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marcos. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bymycar.es? Gracias. Saludos.
César Zoghbi
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Nevir. Muchas gracias por tu valoración. Saludos
Héctor Monteagudo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Héctor. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Hugo C.
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Hugo. Nos gustaría conocer más detalles sobre tu valoración a BMW Madrid. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Oscar A. Mella
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
No siempre se puede estar satisfecho con los resultados y si es el caso mejor cuanto mejor lo hagan para todos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Óscar. Si consideras que podemos mejorar en algún aspecto puedes comunicárnoslo en bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Mercedes Hernández
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario y taller con instalaciones muy buenas, bien organizado y limpias. Muy buen trato por parte de todo el personal. El servicio del taller cumple con los horarios y su atención es excelente. Buenos profesionales. Disponen de una zona de cafetería para los clientes donde puedes desayunar a cargo de la empresa mientras esperas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mercedes. Muchas gracias por tu valoración y tu detallada reseña. Saludos.
Carlos Mata
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Que pena que con un producto tan bueno hagan tan poco caso a los clientes. Me molesta muchísimo los sitios donde parece que te hacen un favor por atenderte.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Sentimos mucho la impresión que te has llevado. Nos gustaría contar con más detalles de tu experiencia. ¿Serías tan amable de contactarnos en bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Paz Hernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Paz por tu valoración. Saludos.
Iván Jiménez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Pongo 4 estrellas por el precio, el resto es de 5*
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Iván. Muchas gracias por tu valoración. Estamos encantados de que valores nuestra atención y servicios con 5 estrellas. Sin embargo, la política de precios es algo que viene establecido por la marca, siempre acorde con la calidad del producto que se ofrece. Saludos.
Yeniffer Eliana Zapata Garcia
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Un lugar grande, con muchad exhibiciones.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Yeniffer. Muchas gracias por tu valoración. Si hay algo que consideras podemos mejorar puedes comentárnoslo en bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Carlos Tarifa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Pedro Santos
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pedro. Nos gustaría conocer más detalles de tu experiencia. ¿Puedes ponerte en contacto con nosotros en bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Jaime Garcia
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jaime. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a través de nuestro correo electrónico? Gracias.
Jorge Blanco
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jorge. Gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que creas podemos mejorar puedes enviarnos tus comentarios a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Obeluix 1
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Amaya Comino
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Adquirimos hace unas dos semanas un gran coche aquí, y toda al experiencia de compra ha sido fantástica... Desde el principio al final hemos estado perfectamente asesorados por el gran equipo humano que tienen; cabe destacar la gran labor profesional y personal de Juan José Rodríguez, que nos ha hecho sentir muy cómodos en todo momento y nos ha guiado estupendamente a través de todas las fases de la compra. Sin su ayuda y asesoramiento no creo que el resultado hubiera sido el mismo, por lo cual solo nos queda darle las gracias por enésima vez por todo el tiempo, ganas y esfuerzo dirigido hacia nuestras personas. Ha sido un placer.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Amaya. Muchas gracias por tus amables palabras. Trasladamos a nuestro compañero tus impresiones. Saludos.
Borja Silva
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El vendedor de motorad Borja es muy bueno y muy resolutivo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Borja. Saludos.
JotaPe
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Lugar muy grande con instalaciones modernas. Trato impersonal de los empleados, tienen tanto volumen de trabajo que obvian el trato al cliente, les es indiferente. Precios desorbitados en el taller, como cualquier BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Lamentamos tus impresiones. Saludos.
Fran Martins
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fran. Gracias por la valoración. Saludos.
JOSEF JAVIER WINKEL
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias José Javier. Saludos.
Anita Bideak
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención 10
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Ana Belén. Saludos
Sabas Blanco (Dr. Sabas Blanco)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Nunca he tenido un problema de comunicarme telefónicamente. La recepción a la entrada del concesionario siempre ha sido cordial, y ofrecen café, agua y la prensa. Viene siempre un comercial a buscarte personalmente para atender el problema, luego la entrega es raro que me tarde más de 1 semana al menos q sea un problema gordo como cambiar el disco del embrague o algún cambio por desgaste. Realmente el trato en los últimos 10 años ha sido esquicito. Yo leo las opiniones 1 estrella y respetándolas no las comparto. Muy complacido con BMW para el momento de cualquier compra y para el soporte de Taller. Un saludo. Atte. Sabas Blanco
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus comentarios Sabitas. Nos alegra saber que tu experiencia en BMW Madrid ha sido tan positiva. Un saludo
Guillermo Rojo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Guillermo. Nos encantaría saber la causa de tu insatisfacción. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Ricardo Bouyrie Sanchez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Una gran atención y servicio en el concesionario de BMW. Repetiría.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ricardo por tu amabilidad y por tu valoración. Estaremos encantados de volver a recibirte. Saludos.
S. R.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración. Saludos
VICTOR BENITO
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional y cercano. A destacar la atención y el entusiasmo con el que resolvieron todas mis dudas y preguntas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Víctor. Muchas gracias por tu amable comentario. Saludos.
Rocio Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rocío. Muchas gracias por tu valoración y por tu comentario. Saludos.
Laura Claros
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Laura. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
beatriz jimenez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui recomendado por un amigo y la verdad que cumplió todas mis expectativas, personal muy amable y muy atentos. Lo mejor, recoger mi coche nuevo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Beatriz. Esperamos que estés disfrutando de tu nuevo coche. Gracias por la valoración. Saludos.
Claudio
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal profesional e instalaciones espectaculares. Recomendable 100%
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Claudio. Saludos.
Francis Céspedes
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos coches
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javi. Gracias por valorarnos. Saludos.
monica martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales Muy buen servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mónica. Saludos.
marcos ontañon
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato de los comerciales excelente, concesionario grande y accesible con muchos modelos para ver. Satisfecho de haberlo elegido para la compra de mi coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marcos. Saludos.
Sonia Cuiñas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un coche que te da seguridad,comodidad y con extras excepcionales.Lo recomiendo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por la recomendación, Sonia. Saludos.
Eva Ramos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Eva. Saludos.
Elena Gómez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato a los clientes por parte de los comerciales que allí trabajan, es simplemente impecable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Cora. Saludos.
Edurne Martin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Las instalaciIones están muy bien, limpieza y cuidado del detalle siempre para el cliente. Las señoritas de atencion al cliente , encantadoras, siempre sonrientes, y supieron atender mis necesidades desde el primer momento. Lo recomiendo!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por la recomendación Edurne. Saludos.
Blanca Plaza Cabanas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que acudo a este concesionario me atienden de maravilla y ademas me resuelven el asunto en cuestion a un precio razonable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Blanca. Saludos.
Isabel sayagués
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato increible y muy buena calidad del personal
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Isabel. Saludos.
Diego López
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario muy recomendable. A destacar la atención del personal.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Diego. Saludos.
Sara Benito
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración, Sara. Saludos.
Ignacio Saldaña
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sali gratamente sorprendido del trato recibido por el personal del concesionario, muy buen servicio y gran asesoramiento. Me decanté por ir a este concesionario por donde está situado y no me arrepiento.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ignacio. Estamos muy contentos de que tu experiencia haya sido grata. Saludos.
Merche García Boyo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Acierto seguro. Tras barajar diversas opciones de marcas y concesionarios, acudí a BMW Las Tablas y el trato fue excepcional. Trabajadores muy profesionales y colaboradores en todo momento. Allí compré mi nuevo vehículo. 100% recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Merche por tu amabilidad. Para ello trabajamos y nos esforzamos a diario. Para dar el mejor servicio a nuestros clientes. Saludos.
Ulises Mirazo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario de Madrid, ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 100% Confianza 100% Recomendable I ❤️ MINI
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ulises. Nos esforzamos para ello. Saludos.
Javier Parra Orgaz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier. Saludos.
FERNANDO GARCIA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes instalaciones y profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Gracias por tu valoración y tus palabras. Saludos.
Silvia Hernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficacia, profesionalidad, simpatía. Gran Equipo y muy buen servicio!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Silvia. Saludos.
Estefania Martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado hace unos dias, y el trato ha sido espectacular, me han ayudado y guiado para encontrar exactamente lo que iba buscando. Muchas Gracias por todo!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Encantados de haberte ofrecido un servicio acorde a tus expectativas, Estefanía. Saludos.
Francisco Antequera
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y profesionalidad sin límites¡ Realmente un servicio y unas instalaciones de 5 estrellas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Francisco. Si pudiéramos valorar a clientes como tú también lo haríamos con 5 estrellas. Saludos.
Marian Sebastian
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marian por tu valoración. Saludos.
Carla Martin Sirvent
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, nos trataron fenomenal a mi coche y a mi.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Un placer haberos recibido Carla. Saludos.
Maria Monje
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy profesionales me ha gustado mucho,el trato excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias María. Saludos.
Ana Monje Cobo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
todo muy bien y la gente maravillosa muy profesional
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Ana. Un gran equipo humano lo es todo. Saludos.
Ignacio Alonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy competente y un excelente servicio. Fui muy bien atendido nada mas llegar.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ignacio. Saludos.
Cristina Pérez Del Barrio
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato en la venta inmejorable y es el mejor taller donde hacer el mantenimiento de su coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Cristina. Saludos.
Jesus Rivera
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y profesionalidad. Las instalaciones son espectaculares. Recomendable 100%.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jesús. Saludos.
Ossa Ossa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marta. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Carlos Martin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario, buena atencion al cliente y un trato excelente. Mi experiencia despues de comprar un coche y una moto en este concesionario. Desde luego repetiría.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Esperamos verte pronto. Saludos.
JOSE MANUEL IGLESIAS OLEA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y mejor servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Manuel. Gracias por tu reseña. Saludos.
ANTONIO ROJAS
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
BUENA EXPERIENCIA, ESTOY ENCANTADO CON MI SERIE 5, EXCELENTE ATENCIÓN.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Antonio.
Mel RS
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mejor trato y profesionalidad,imposible.Muchas gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Melina. Gracias por tu valoración. Saludos.
Noe Cs
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y calidad excelente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Noe. Saludos.
Angela Burgueno
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienen un servicio muy profesional y te explican todo con detalle y se toman el tiempo que quieres
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Nuestro tiempo es el tiempo de nuestros clientes. Encantados de ofrecer una atención personalizada. Gracias. Saludos.
Barbara Sienkiewicz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato. Y muy profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus palabras Bárbara. Saludos.
Violeta Peiró
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente equipo y muy buen trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Violeta. Saludos.
Alvaro Sanchez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad es que da gusto con ellos! Muy agradables y profesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Álvaro. Es un placer para nosotros. Saludos.
Carolina Pueblas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia siempre fue buena en este concesionario, tanto en la compra como en el mantenimiento. Muy buena atención también.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carolina. Saludos.
BENJAMIN MACHO DIAZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable y profesional, muy buena atención al público y personal educado y atento. Magnífica impresión.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Estamos encantados de que tu experiencia haya sido positiva, Benjamín. Saludos.
Ivan Navas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy profesional! Recomendado
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Iván. Saludos.
Antonio José Navas Carrascosa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien todo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Antonio. Saludos.
Emilio Quevedo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración, Emilio.
Diego Pascual
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Diego por valorarnos. Saludos.
Aleksandra S
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y buen servicio. Recomendado 100%
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Aleksandra. Saludos.
Miguel Alda
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y magnificos profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel. Saludos.
Teresa Palacio
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Teresa por tu valoración y amabilidad. Saludos.
Susy Susy
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Encanta !+! Muy buen trato y profesionalidad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Susy. Saludos.
Soraya Soraya
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Soraya. Saludos.
Alejandra Perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alejandra. Saludos.
Gema Sánchez de Lozoya
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y atención al cliente. Muy buenos profesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Agradecidos por tu puntuación Gema.
Cristina Ignacio de castro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y mejores precios!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Cristina. Saludos.
Claudia Fiorella
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención muy buena y agradable. Todas las dudas resueltas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Estupendo Claudia. Muchas gracias.
Vanesa Ortega
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy cordial y personalizado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Vanesa. Saludos.
palmira
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente y una atención inmejorable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Palmira. Saludos.
Antonio Maurin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor sitio de Madrid para ir a comprar un BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por recomendarnos, Antonio. Saludos.
Pepi Monje
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bun trato y muy profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pepi. Saludos.
Lola Monje Cobo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Lola por tu valoración. Saludos.
Ana Pacios
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y trato magnífico!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ana. Esperamos verte de nuevo. Saludos.
Elisa Moran
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable atención, un 10
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Elisa por tus amables palabras. Saludos.
Melina del Barrio Rodríguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Como nuestros clientes. Gracias Melina por tu valoración. Saludos.
Antonio Guerra Ávila
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, muy eficiente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Antonio. Nos alegra comprobar que nuestros clientes están satisfechos. Saludos.
Elisa Morán
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y asesoramiento inmejorable. Da gusto que te atiendan de manera profesional y te resuelvan hasta la más mínima duda.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Elisa por valorarnos con la máxima puntuación.
edu cado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario muy completo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Eduardo. Saludos.
Alfonso Ramos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, buen trato y buen servicio. Seguiré yendo para cualquier cosa que me surga.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alfonso. Estaremos encantados de volver a recibirte. Saludos.
Marta FM
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion al cliente, muy profesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marta. Muchas gracias por tus amables palabras y tu valoración. Saludos.
Paula de las Heras González
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención muy buena y agradable. Todas las dudas resueltas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Paula. Si te surgiera alguna más, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.
Manuela Gressler
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atendimiento.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Manuela. Un placer haberte recibido en nuestras instalaciones. Saludos.
Sergio Monje
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato esquisito Buenas ofertas tanto en vehículos como en motos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido satisfactoria. Saludos.
Julio Ramirez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Julio por tu valoración. Saludos.
Talleres Ferba
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, muy profesionales. En definitiva. Muy buen servicio.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Talleres Ferba. Saludos.
Irene Olagüe Méndez de Vigo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia con su concesionario. Buen equipo de profesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus amables comentarios, Irene. Saludos.
Javier Gugel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y excelentes profesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Nos alegra conocer tu experiencia, Javier. Saludos.
Giova nny
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Giova por tu valoración. Si hay algo que consideres que podemos mejorar, no dudes en comentárnoslo en bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
ARANZAZU VEIGA TORREGROSA
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Sabiendo desde hacía tres semanas que me tenían que cambiar los discos y las pastillas, han tenido el coche tres días porque no habían pedido los discos. Quedarme sin coche me supone un gran trastorno.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Aranzazu. Procedemos a investigar qué ha podido suceder. Nos gustaría contactar contigo. ¿Puedes enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Eduardo Garzon
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eduardo. Muchas gracias por tu valoración. Si hay alguna cosa que consideras podamos mejorar estaremos encantados de que nos lo comentes en bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Esther LEHMANN
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad al máximo extremo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Esther. Agradecemos tus palabras y tu valoración. Saludos.
Miguel Martín Astudillo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Mr. Nobody
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Elías. Gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que consideres podemos mejorar estaremos encantados de recibir tus comentarios en bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos!
gonzalo de la asuncion
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen lugar acto para clientes y buen servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Gonzalo. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
ESEDELA
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes. Aristides un 10 y un profesional. La mujer trajeada de la recepción del taller me explico mal la avería de mi coche y me estafo con la reparación (confirmado en otro servicio oficial de bmw). En este concesionario se creen que te hacen un favor por repararte el coche. Muy bien lo de los cafés pero no vendría mal un poco mas de seriedad y respeto al cliente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Nos gustaría conocer más detalles para poder saber qué ha sucedido. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
Ana Pamo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ana. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Alfonso Jado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alfonso. Muchas gracias por tu valoración. Recibe un cordial saludo.
Juan Boberg
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Guoyu Li
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Guoyu Li. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Israel Vilches
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Israel. Nos gustaría conocer más detalles de tu experiencia. Puedes contactar con nosotros en el correo electrónico bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
María Ferrer Moragas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Mª Ángeles Massana
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mª Ángeles. Nos encantaría saber la causa de tu valoración. Nos gustaría conocer tu experiencia. Puedes contactar con nosotros en bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
V.B. M.O.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola V.B.M.O. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
jose manuel
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Manuel. Nos gustaría conocer tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Eloy de la Pisa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eloy. Agradecemos mucho tu valoración. Saludos.
Felipe Bejarano Cabezas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Felipe. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
miguel angel perez santos
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y producto. Fui a probar una moto y genial la atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel Ángel. Muchas gracias por tus palabras. Si hay algo en lo que consideras podemos mejorar, no dudes en escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
César Nogareda
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y asesoramiento, pero desgraciadamente los precios son muy altos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola César. Nos alegramos de que la atención haya sido satisfactoria. Lamentamos tu valoración sobre BMW Madrid ya que la política de precios compete exclusivamente a BMW como marca no al concesionario. Saludos.
Luis Ortega Velasco
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Su atención y el sitio es de categoría hacer mención a jesus de motos por su buena atencion
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. Nos alegra leer tus palabras. Se las trasladamos a Jesús. Gracias. Saludos.
Guillermo Alvarez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Guillermo. Nos gustaría conocer la razón de tu valoración. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Julio Bonis
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Julio. Nos gustaría conocer las causas de tu insatisfacción. ¿Podrías escribirnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Raul G
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
No se si compraremos el coche aquí, pero el trato a sido muy bueno... Gracias José Luis Serrano
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Trasladamos tus amables palabras a José Luis. Muchas gracias.
alberto de miguel
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atencion muy buena. Son grandes profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alberto. Muchas gracias por tu valoración. Saludos!
andres conseglieri
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen concesionario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Andrés. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Gabriel Molla
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Grandes vehículos a grandes precios. Instalaciones espectaculares. Bonito, aunque poco surtido generalmente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Gabriel. Gracias por tus comentarios. No sabemos a qué te refieres con poco poco surtido ya que las instalaciones son amplias. Saludos.
Juan Carlos Arnés
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Carlos. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Sergio Blasco
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Harry Osborne
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Si quieres comprar un BMW nuevo, esta es de las mejores opciones. Muy buen trato y con coches de prueba
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Borja. Muchísimas gracias por tus palabras. Saludos.
Rubén Gómez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rubén. Nos gustaría conocer más detalles sobre tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Jafrafer
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola erjavi. Nos gustaría conocer más detalles sobre tu experiencia. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Lorenzo García López
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, atención personalizada.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Lorenzo. Muchas gracias por tus amables palabras y tu valoración. Saludos.
Chescol_Glani Goicochea
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fran. Muchas gracias por tu valoración. Gracias. Saludos.
Feli Santiago
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita, claridad, amabilidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Feli. Muchísimas gracias por tus palabras. Saludos.
Rodrigo Sebastián Izquierdo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola RsiRus. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Carlos Morante Jares
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Mariano Sarmiento
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos estado una hora esperando para ser atendidos.Solo un comercial para todo el concesionario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mariano. El tiempo de espera depende del nivel de afluencia en ese momento en el concesionario. Sobre todo al mediodía. Lo normal es que sea corto. Si podemos gestionarte cualquier aspecto relativo a tu visita a nuestras instalaciones no dudes en escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Francisco-José Delgado-Ureña Galán
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Francisco José. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Carlitos Pinar
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlitos. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Enrique Serrano Blázquez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito y rápido
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Enrique. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Ricardo
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Hay algún comercial que deja bastante que desear.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ricardo. Sentimos leer esto. Nos gustaría conocer más en detalle tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Paula LM
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Martina. Muchas gracias por tu valoración y por tus amables palabras. Si hay algo en lo que consideres podemos mejorar puedes contárnoslo en el correo electrónico bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Diana Alcaide
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Diana. Muchas gracias por tu valoración. Si crees que podemos mejorar en algún aspecto puedes hacérnoslo saber en bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Javier Barrientos (Barry)
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Gracias por tu valoración. Si consideras que en algún aspecto podemos mejorar, no dudes en decírnoslo en el email bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Jorge Hernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y un edificio muy bonito
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jorge. Muchas gracias por el cumplido. Esperamos verte en próximas ocasiones. Saludos.
Fernando Rodriguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda acorde con la marca. Trato ejemplar y magnífica atención.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Para nosotros es una satisfacción leer reseñas como la tuya. Muchas gracias. Saludos.
Esther Escriche
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario grande, con gran variedad de modelos. Todo el personal es muy agradable. La persona que me vendió el coche, Vanesa, es encantadora.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Esther. No sabes cómo nos alegra leer reseñas como la tuya. La satisfacción del cliente es nuestro objetivo número 1. Trasladamos tus amables palabras a Vanesa. Gracias. Saludos.
Silvia Bravo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Silvia. Muchas gracias por tu valoración. Si crees que hay algo en lo que podríamos mejorar envíanoslo, por favor, en un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Muchas gracias.
Fernando Suarez de Tangil
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Uno de los mejores servicios BMW de Madrid.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Muchas gracias por tu comentario y por tu valoración. Saludos.
OSWALDO ROMAN
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Oswaldo. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Alberto Guijarro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alberto. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Begoña Rodríguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Una vez más, mi experiencia en el taller de BMW Madrid ha sido excepcional, como siempre lo es desde hace ya casi diez años. Sin duda alguna, esto se debe en buena medida al equipo que lo conforma y, muy especialmente, a Miguel Muñoz. Su profesionalidad, su inmejorable trato y su amabilidad hacen que no me plantee llevar mi coche a ningún otro taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Begoña por la confianza. Trasladamos tus amables palabras a Miguel. Saludos.
Juan Carlos Juarros Reglero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente amable y dispuesta
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Carlos. Muchas gracias por tu amabilidad. Saludos.
Fernando Trotter Rodriguez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Gracias por tu valoración. Si consideras que podemos mejorar en algún aspecto, no dudes en comentárnoslo en el email bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Miguel Marinas
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
El concesionario es grande, lujoso, limpio. La atención es buena pero el tiempo de espera puede ser muy largo. Es mejor concertar cita. Tienen muchas motos en exposición y se puede pedir que traigan otras que también tienen, y se pueden probar.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
José Alba
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención rápida y profesional. Buena experiencia.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Carlos Rayon
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Tienen todos los modelos de BMW para poder tocarlo y verlos ,pero los comerciales son muy muy muy malos, van con prisa y no conocen bien el producto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. No nos consta tu nombre y apellido como cliente en nuestros sistemas informáticos. ¿Podrías proporcionarnos más información en el email bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Dumitru Popescu
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Dumitru. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Victor Hormeño
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesión! Gran servicio tanto en tienda como en taller. Instalaciones modelo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Víctor. Nos hace muy felices leer reseñas como la tuya. Para ello trabajamos a diario. Muchas gracias. Saludos.
julia merino blanco
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Julia. Muchas gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que consideras que podamos mejorar háznolo saber. Saludos.
Gaspar Samper
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Gaspar. Gracias por tu comentario y valoración. Trabajamos cada día para que así sea. Saludos.
Isabel O
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré mi mini en este concesionario, hace ya como 8 años, y nunca me he planteado llevarlo a otro sitio. El motivo es que el asesor que me asignaron, Miguel Muñoz, ha demostrado su eficiencia y su buena atención en todos estos años de manera excepcional. De hecho, la única vez que mi coche sufrió una avería, él estuvo más pendiente que yo de que se resolviera rápido y de la forma más beneficiosa para mí, así que desde aquí, muchas gracias Miguel.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Isabel. Muchas gracias por tus palabras y valoración, se las haremos llegar a Miguel. Un saludo
Francisco Sevilla Perete
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Acudo habitualmente a este concesionario para hacer todas mis mantenimientos, debido al excelente trato que recibo de Miguel Muñoz, mostrándose siempre disponible y diligente para resolver cualquier cuestión que pueda surgir con mii BMW. Sin duda, para mí Miguel es uno de esos profesionales capaces de fidelizar a los clientes a la marca. ¡Enhorabuena por el trabajo bien hecho!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Francisco. Muchas gracias por tu valoración, nos gusta mucho leer opiniones como la tuya. Recibe un saludo
rsabel 422
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio y la atención es exquisita, felicitaciones para Miguel Muñoz por su profesionalidad y empatía con el cliente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carmen. Muchas gracias por tu comentario y valoración. Un saludo
Pedro Ortiz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer el trato recibido siempre que voy a este concesionario a llevar mi Mini. En especial a Miguel Muñoz. Me hace sentir como en familia con una confianza y un saber estar que es digno de señalar. Por favor, seguid así, la confianza es lo más importante para un cliente. Un cordial saludo y GRACIAS.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pedro. Muchas gracias por tu valoración, le transmitimos a Miguel tu comentario. Un saludo
Olga
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato es excepcional, a pesar del volumen de taller siempre intentan ayudar en lo posible, mi Mini siempre está en las mejores manos. Gracias chicos😀😀
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Olga. Muchas gracias por tu reseña y valoración. Recibe un saludo
Borja Muñoz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente del taller del concesionario BMW Madrid Las Tablas, desde hace 7 años gracias a Miguel Muñoz; su excelente atención, su trato personalizado y su empatía hacen que las visitas al concesionario no sean tramites pesados. Ayuda y aconseja siempre. Ni me planteo cambiar de taller. Pocas veces se encuentra a un profesional de esta categoría. La semana pasada estuve, y como siempre... ¡de 10!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Borja. Muchas gracias por tu comentario y valoración, le haremos llegar tus palabras a Miguel. Un saludo
vicente Romero
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Vicente. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Pedro Gruenholz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Dificultades ya simplemente para conseguir concertar cits. Plazos larguisimis. Dos meses simplemente para rrearacion de un retrovisor. Y para rematar, mas de 40 minutos de espera para la recohida del vehiculo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pedro. Vamos a ver qué ha podido pasar. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para poder contactar contigo? Gracias.
Cilene Arroyo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo trato en este taller. Destaca sobre todo la mala educación de Miguel, si tiene opción eviten que os le asignen. Dos veces me lo han asignado, y ambas me ha tratado a gritos y malas formas. Tuve un problema urgente, acudí realmente preocupada por mi coche. Me dieron cita de urgencia y me pidieron explícitamente que fuera en cuanto abierta el taller para no retrasara las citas. Fui a las 7:30h, y Miguel me dijo a gritos que mi cita era a las 9h. Ni un solo instante dudo que podían estar equivocados ellos, si no que directamente me trato como si no tuviera nada mejor que hacer un dia de mis vacaciones que ir a las 7:30h de la mañana. Al contarle mi problema, la cosa no mejoró, si no que empeoró. He comprado mi coche en este concesionario y desde entonces dos de mis coches van a su taller, pero tras el ultimo incidente, cambiaré de taller por el pesimo trato que dan continuamente. Ser amable con los clientes me parece el minimo respeto que deben tener, y es algo complicado de encontrarlo aquí.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola C Ar. Nos gustaría conocer en más detalle de tu experiencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un correo electrónico a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Cesar Zoghbi
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Cesar. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Jesus Garcia
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jesús. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Juan Carlos Flores Díaz
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Confiaba pero ya van dos veces que dejo el coche y los gestores se van a su casa y el coche se queda ahí con temas muy pequeños de un día y ni llaman... y me toca perseguirlos una y otra vez. Ya busco otro sitio porque ya son varias veces y ya no les doy confianza. Para un coche de 52.000 eur es una falta de todo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan. Nos gustaría conocer en detalle tu experiencia. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
David Hortelano Ojeda
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Muchas gracias por tu valoración y tus comentarios. Saludos
Fidel Jorge Maruenda
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fidel Jorge. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Sergio F
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Nos gustaría conocer la causa de tu insatisfacción. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Felipe Osuna mercedes
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato,buena atención. Estoy encantado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Felipe. Muchas gracias por tu valoración y tus palabras, nos encanta leer comentarios como el tuyo. Un saludo!
David Díaz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad y seriedad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Juan Carlos García
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Precios desorbitados
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Carlos. BMW Madrid se guía por la política de precios establecidos por BMW España; no obstante nos gustaría saber qué es lo que no te ha parecido adecuado en cuanto al precio sobre el servicio recibido, ¿puedes mandarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es contándonos lo sucedido? Un saludo
Daperton Gmail
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Gracias por valorarnos. Nos gustaría saber en qué aspectos podríamos mejorar según tu opinión. ¿Serías tan amable de escribirnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
José Ramón García de Leaniz Cavallé
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Ramón. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Alonso Reyes
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alonso. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Braulio Garcia Pino
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Braulio. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Julio Perez Ferreiroa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion postventa (taller) excelente . Grandes profesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Julio. Nos motiva mucho recibir este tipo de reseñas. Gracias.
OSCAR MARTIN
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Óscar. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
240Gloria
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato Exquisito. Excelentes profesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Gloria. Gracias por describir tu experiencia en BMW Madrid. Saludos.
nadideto dlt
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Pedro Garcia
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pedro. Gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que consideras podemos mejorar puedes comentárnoslo en bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias de antemano. Saludos.
Estibaliz R
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Estíbaliz. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Javier López de Pablo López
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Estamos muy agradecidos por tu valoración. Saludos.
Rafael Illana
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rafael. Gracias por tu valoración. Si hay algo que consideras podemos mejorar puedes comentárnoslo en bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias de antemano. Saludos.
Jonatan Martin Acebes
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jonatan. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
María Pérez Reverte
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María. Nos gustaría conocer la causa de tu insatisfacción. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.adrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Gab 007
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Gabriel. Nos gustaría conocer la causa de tu insatisfacción. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Javi LB
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Gracias por tu valoración. Saludos.
Javier Duran Guindel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención cada vez que necesito dejar allí el coche
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Muchas gracias por tus amables palabras y valoración. Saludos.
Eduardo Pascau
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eduardo. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Fernando Sánchez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Fernando. Estamos muy agradecidos por tu valoración. Saludos.
Victor M
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención!!! Destacar al vendedor Nicolas por el trato recibido durante estos meses.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Víctor. Muchas gracias por tu valoración y por la mención especial a Nicolás. Le transmitimos tus amables palabras. Saludos.
oscar hernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención, instalaciones y todo perfecto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Oscar. Muchas gracias por tu comentario. Un saludo
Christian P.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Tercera vez que llevo el coche al taller por el mismo motivo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Christian. Nos gustaría conocer en detalle tu experiencia. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Angel Moreno
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ángel. Muchísimas gracias por tu valoración. Saludos.
Roberto Ruano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Good customer service and amazing facilities
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Roberto. Muchas gracias por tu valoración y comentarios! Saludos.
Magic (Magic #13)
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Poco cariño hacia el cliente...trato muy frio aún comprando un vehiculo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rubén Mora. Nos gustaría conocer en detalle tu experiencia. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Anatio
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo limpio ordenado y con un funcionamiento muy eficiente. Da gusto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Anatio. Un placer leer que tu experiencia ha sido satisfactoria. Saludos.
Alberto Martin Sanchez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alberto. Muchísimas gracias por tu valoración. Saludos.
Constantin Goras
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
son los coches que me gusta
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Contantin. Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras. Saludos.
Antonio Larrauri
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario de BMW en Madrid. Ya es la segunda moto que compro en ese conce y todas las revisiones las hago con ellos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio. Muchas gracias por tu valoración y tus amables palabras. Saludos.
jose antonio antiñolo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Antonio. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
manselito danini
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Mala atención al cliente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola manselito danini. Nos gustaría conocer en detalle tu experiencia. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Bikers.ontheroad
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Cristian. Muchas gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que podamos mejorar, te rogamos nos lo hagas saber en bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias. Saludos.
Diego DE PAZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Escelente trato y muy buena atención.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Diego, muchas gracias por tus amables palabras y valoración. Saludos.
Borja Alcocer
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
¡¡Muy buen servicio!! Me han solucionado un problema con mi moto en un plis plas. Volveré seguro
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Borja por tu comentario y tu valoración. Saludos.
carlos ruiz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible conseguir que te atiendan por tlf. te dicen que tienen el coche un día y es mentira, ¡¡ Un desastre para lo que cobran!! mucho marketing y poca profesionalidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Nos gustaría saber más sobre la incidencia. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Carlos Muñoz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré hace 2 semanas un X4, excelente atención en el concesionario, Juan Rodriguez muy profesional, educado, intuitivo y sabiendo en todo momento lo que necesitaba. Es la primera vez que me atendía él, pero salimos encantados, tanto mi mujer como yo. Enhorabuena por vuestro trabajo. Muy agradecido
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Nos hace muy felices el conocer que nuestros clientes se sienten satisfechos por el trato recibido. Muchísimas gracias por tu valoración. Saludos.
Angel Garcia
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ángel. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Oscar Esteban
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Óscar. Muchas gracias por tu valoración y por tus amables palabras. Saludos.
Raul Luengo Santos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Te dan un servicio muy bueno
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Muchísimas gracias por tu valoración y tu comentario. Saludos.
Héctor Martinez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala la atención en recepción
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Héctor. Nos gustaría conocer más detalles de tu insatisfacción. ¿Serías tan amable de enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Itziar Gugel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Itziar. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Jesús F. Lobo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente, cuidando todos los detalles y dando la información solicitada
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jesús. Nos hace muy felices que tu experiencia haya sido positiva. Saludos.
Investibérica (Gran Vía, detectives)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen concesionario
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Agencia Gran Vía Detectives Madrid. Os agradecemos la valoración. Saludos.
Adrián García
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Adrián. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Hashim Aldabbagh
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
I came for times to try and buy a car but I was made to wait for up to an hour each time. I still have not received an offer to buy a car.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hi Hashim. We are so sorry to hear that. ¿Could you be so kind and send us all the details to bmw.madrid@bmwmadrid.es? Thanks in advance.
Raúl Martínez García
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Nos gustaría conocer la causa de tu insatisfacción. Puedes escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Angel Cabello
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Por su alto contenido de profesionales en sus diferentes departamentos, por sus magníficas instalaciones donde puedes ver toda la gama de motocicletas y d automóviles.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Ángel por tus comentarios y valoración en Google. Saludos.
J Christer Elfverson
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelkent and very personal service
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Thank you so much J Christer for your kind words.
Raul Montero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato del señor de repuestos EXCEPCIONAL , no esperaba menos de un servicio oficial , aumque sinceramente me sorprendió .... un 10 .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Estamos muy agradecidos por tu valoración. Saludos.
Javier Labrador
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Muchas gracias por reflejar tu satisfacción en nuestra ficha de Google. Saludos.
José Gregorio Alcántara Usano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu comentario y valoración Gregorio.
Aduque Nator
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato, eficiencia, flexibildad y profesionalidad. Un equipo perfecto para atender lo ordinario y lo extraordinario. Sin duda recomendable para comprar o mantener tu bmw.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por la recomendación Aduque. Y por la valoración. Si consideras que hay algo en lo que podamos mejorar, por favor, háznoslo saber en bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Monti Mu
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención del encargado de recepcionar las motos del taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Monti. Muchas gracias por reflejar tu satisfacción en Google. Saludos.
Dani Garcia
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Buen trato pero gestión bastante desastrosa, para una reparación de un par de días vamos ya por 7 y sumando.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Dani. Vamos a ver qué ha podido pasar. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para poder contactar contigo? Gracias.
Gerardo Lario Pascual
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo a nadie que lleve su coche de la marca BMW a este concesionario dicen que te hacen un tes de amortiguadores pero no te lo enseñan les pides que quieres hablar con el mecánico que lo ha echo y no quieren. Los recepcionista no tienen ni idea quedan en llamarte por teléfono y no lo hacen y te mienten
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Gerardo. Vamos a investigar qué ha sucedido. Si puedes enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid. es para darnos más detalles, te lo agradecemos. Saludos.
Rosa Gomez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Rosa por tus amables palabras y tu valoración. Saludos.
bernardo martinez diez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Bernardo. Gracias por tus palabras y valoración. Saludos.
Maximiliano Grabiel Martínez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y servicio muy rápido
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Maxi. Muchas gracias por tus comentarios y valoración. Saludos.
tdjv
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Teresa. Agradecemos enormemente tu valoración. Saludos.
Javier Fernandez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Muchas gracias por tu valoración. Si hay algo en lo que consideras que podemos mejorar puedes enviárnoslo a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Rosario Davids
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente. Café, zumo y periódico en sala de espera
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rosario. Muchas gracias. Estamos encantados de que tu experiencia haya sido positiva. Saludos.
Bernard A.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
muy buena atención. gran gama de vehículos nuevos y usados. pequeño aparcamiento. si lleno ir al hotel cercano.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Bernardo. Gracias por tus comentarios y valoración. Saludos.
Manuel García
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato muy aceptable. Concesionario espectacular con todas las ultimas novedades sobre BMW-Mini. Si entras, al final te dejas seducir por los encantos de la marca
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Manuel. Gracias por tus palabras y valoración. Esperamos que así haya sido. Saludos.
lui carrak
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Luis por tu valoración. Saludos.
Yolanda Ortega Bailen
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Yolanda. Muchas gracias por tu valoración. Si estimas que podríamos mejorar en algún aspecto no dudes en escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Edgar Agudo Gonzalez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario muy bueno con un trato espectacular. Me comprado allí mi nuevo coche y todo ha sido genial, mi vendedor fue Juan Rodríguez y todo lo que puedo decir de él es inmejorable, no dudéis en comprar aquí vuestro bwm y preguntar por Juan porque no os arrepentiréis nunca. Gran sitio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Edgar! Agradecemos muchísimo que tu opinión sobre BMW Madrid y sobre Juan la hayas trasladado al mundo digital. Encantados de que tu experiencia haya sido fabulosa. Estamos para lo que necesites. Saludos.
CJ Bermejo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato al cliente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos Javier. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
C vera
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Cvm V. Muchas gracias por tu valoración. Si consideras mejorable la atención, por favor, háznoslo saber en bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias.
Eduardo Giraudo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eduardo. Muchas gracias por tu valoración. Si consideras mejorable la atención, por favor, háznoslo saber en bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias.
Sergio Diaz
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Motocicletas premium y toda la equipación que puedas necesitar para ir en ellas. Instalaciones de referencia.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Gracias por tus comentarios y tu valoración. Saludos.
Luis
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Los comerciales tardan mucho en atender, pero una vez lo hacen el servicio es bueno.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
fredytaladro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar especial y elitista para acudir pensando en BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola fredytaladro. Muchas gracias por tus amables palabras y valoración.
Araceli Sanjuán Ardura
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones magníficas y trato profesional, muy amable y cercano. En mi caso fue en MINI.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Araceli. Muchas gracias por trasladar tu opinión a Facebook. Saludos.
Alvaro Diez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un edificio espectacular y un gran trato al cliente.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Álvaro. La verdad que el edificio es una obra de arte que vale la pena visitar. Estamos muy contentos de que tu experiencia haya sido positiva. Saludos.
Javinicohuacho14@gmail.com Huacho Guaman
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración.
Jose Fesser
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atencion. Servicio de Venta y reparacion de BMW de calidad.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Nos alegra saber que tu experiencia en BMW Madrid ha sido grata, José Fesser. Saludos.
Le
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio al cliente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración L. Enrique. Saludos.
Flavio Jimenez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Flavio. Estamos encantados de que tu experiencia haya sido positiva. Saludos!
Rey Showman
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias Rey Showman por tu valoración. Esperamos volver a verte pronto. Saludos.
estibaliz santos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El concesionario llama la atención por lo luminoso y espacioso; es espectacular. Los comerciales son muy amables y las recepcionistas siempre están con una sonrisa y dispuestas a ayudar. La atención es tan personalizada que no se puede ir con prisas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy amable Estíbaliz. Saludos.
Walid Dagher Marichal
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular edificio, se pueden ver todos los modelos en un mismo sitio, incluyendo minis y motos... Lo recomiendo plenamente y los precios son bastante competitivos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Walid. Saludos.
Mehmetali Kurt
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Harika bir yer. 3.20 aracıma bakım yaptırdım. Hizmet mükemmel
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mehmetali Kurt. Muchas gracias por tus amables palabras y por la valoración. Saludos.
Amadeo Rovira
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Amadeo. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Am Rub
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Simplemente fantásticos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Amaya. Muchas gracias por tu valoración y amables palabras.
José María Gómez Cruz
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José María. Agradecemos tus palabras y valoración. Saludos.
Josep Roldós
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias, kolmi kolmillu, por tu valoración.
Antonio Pascual
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
El edificio del concesionario es digno de visitar.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio. Cierto, es un edificio espectacular. Gracias por la reseña.
Pilar G. Simón
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pilar por tu valoración. Saludos.
Macarena Palmero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Encantados de que tu opinión sea favorable, Macarena. Saludos.
catalina nespral
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Catalina por valorarnos tan bien.
Joan Carles Mag
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Joan Carles por tu valoración.
Jose Miguel Pires
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
No se quieren hacer cargo de una avería surgida por desgaste por defecto estando en garantía y con pocos kilómetros y con año y medio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Miguel. Vamos a ver qué es lo que ha sucedido y te contestamos por esta vía. Saludos.
Ruben Nicolas Saez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Son algo lentos y desagradables si no tienes ya un bmw
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rubén. Sentimos mucho si ha sido la impresión causada. Nada más lejos de la realidad, ya que uno de nuestros objetivos es la conquista de nuevos clientes. Si quieres ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderte. Escríbenos, por favor, a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Macarena Jurado Martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Macarena por tu valoración. Saludos.
champignon champignon
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Se me ha roto el turbo en un serie 3 con 8 años y 130.000 km, y no me dan solución, más que pagar 6000 euros. Hace dos años se estropeó el embrague que hubo que cambiar. Muy mala experiencia con bmw. No repetiré
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola champignon champignon. No es habitual que ocurra esto en el caso de que el vehículo haya pasado todos los mantenimientos y revisiones en Servicio Oficial BMW. Por otro lado, el embrague es un elemento de desgaste por lo que no es extraño que haya que sustituirlo ¿Puedes ponerte en contacto con nosotros para ver la situación del vehículo? Gracias.
Juan R
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan. Estamos muy interesados en conocer las causas de tu insatisfacción. Gracias. Saludos.
Yiyo Jr
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Dado que llevo un tiempo esperando y no me llega la cuenta de satisfación (De buena mano se ya que tengo un familiar asesor de otro taller, que cuando un gestor tiene dudas de si un cliente no le va a valorar con una buena puntuación puede hacer que nunca le llegue). Bueno pues despues de recoger mi vehiculo, uno de los problemas por el que me han cobrado una pasta y en teoria se solucionaba el problema, continua fallando. No quiero volver a llevar el coche a este taller ya que el trato al cliente fue de lo peor que he sufrido nunca, del tiempo que estuvo el vehiculo en el taller la información sobre mi vehiculo fue nula, sino llega a ser por mis llamadas no me hubiera enterado de que le iba ocurriendo a mi coche. Otro de los aspectos negativos es la empresa que tienen para limpiar y subir los vehiculos para entregar al cliente, alguien les deberia decir que puede que el cliente este en la calle esperando su vehiculo y no sentadito tomando un cafe, por lo que no deberian subir revolucionando el coche porque da una mala imagen que no os haceis a la idea, por aquello de si hacen esto delante del cliente que no haran cuando el cliente no esté. Y nada simplemente es para que lo tomeis como una critica constructiva para vuestro trato al cliente ya que por ejemplo conmigo habeis perdido un cliente pero puede que en el futuro perdais más.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Yiyo. Sentimos mucho la impresión que has recibido. ¿Podrías enviarnos los datos del vehículo por email a bmw.madrid@bmwmadrid.es para investigar qué ha podido suceder? Todos vuestros comentarios nos ayudan a mejorar. Gracias. Saludos.
Jorge Olaya
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelencia en el trato al cliente Compre un F31 de ocasion procedente de un leasing con tres años, con garantia, incluido mantenimiento por cinco años, es decir, quedan dos años completos. La primera revisión tras la compra fue una experiencia abrumadora, tanto en la gestión de la cita, la recepcion, así como el proceso de entrega. Todo perfecto con un trato excelente. Sin duda en BMW saben tratar a los clientes, en mi caso cliente desde 1989. Lo digo por experiencia.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jorge. Muchísimas gracias por tus amables palabras y valoración. La satisfacción de nuestros clientes es de vital importancia para nosotros. Saludos.
Omar Sánchez Gutiérrez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio es pésimo. Entras, te toman datos y te invitan a esperar a tu turno. Hasta ahí bien. el cabreo te entra cuando ves que pasan a gente que ha llegado más tarde que tu, y el comercial te mira de reojo para ver si no te enteras. No es el servicio que esperas de un concesionario tan representativo. Finalmente compré mi coche en BMW Madrid, pero en Alcalá de Henares. - el servicio fué excelente. En Madrid, pésimo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Omar. Sentimos mucho tu impresión. En BMW Madrid Las Tablas contamos con asesores comerciales para vehículo nuevo, otros asesores para vehículo de ocasión, otros asesores para empresas y otros asesores para vehículo eléctrico. Si solicitaste atención para vehículo de ocasión y tuviste que esperar porque los comerciales de V.O. estaban atendiendo, lo que puede haber sucedido es que los clientes que llegaron después que tú solicitaran una atención sobre un servicio diferente al que tú solicitaste. Sin embargo, la instalación de BMW Madrid en Alcalá de Henares está solamente enfocada a vehículo de ocasión y taller. Saludos.
Daniel Culebras
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo sólo puedo hablar desde mi experiencia en compra de recambios. Geniales, atentos, simpáticos y de trato muy agradable. He dejado de ir a otro taller de la marca, sólo por el trato con ellos. Muchísimas gracias a Roberto y los muchachos de recambios.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Daniel. Muchísimas gracias por narrar tu experiencia y gracias por tu valoración. Transmitimos tus palabras a los compañeros de Recambios. Saludos.
Hugo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario de Madrid, al menos para motos. Trato exquisito y precios sin competencia.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Hugo. Muchas gracias por tus palabras y valoración. Trasladamos tus comentarios al equipo de motos. Saludos.
Maryanna Iglesias Musick
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Maryanna. Muchas gracias por tu valoración. Saludos!
Javier Vela
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Lentos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Sentimos tu impresión. ¿Podrías detallarnos algo más en el email bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Raul Vegas
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Mucha gente, todo el mundo muy ocupado, no hay manera de que te atiendan...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Raúl. Sentimos mucho la impresión que has tenido. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
José Luis
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Saben cómo agradar a sus clientes... Eso sí, es BMW, para lo bueno y para lo malo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración José Luis. Saludos.
Chema Del Pozo Valero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Enhorabuena a Sergio Díaz por el trato recibido. Un abrazo amigo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración, Chema. Saludos.
Cristina Bethencourt
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Cristina. Estamos muy agradecidos por tu valoración. Saludos.
Ángela León Calderón
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ángel. Muchísimas gracias por tu valoración. Saludos.
Álvaro Villalobos
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
No voy a ser tan necio de quejarme de un taller BMW por lo elevado de sus precios... (Más de uno debería comprarse un Skoda de taxista antes que un BMW)... Yo he llevado la moto para un par de chuminadas y te tratan como si fueras alguien, café incluido. Eso si, las reparaciones y revisiones las hago en otro taller de confianza (sin que la hora de mano de obra ronde los 50€, si no recuerdo mal)...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Álvaro. Agradecemos mucho tu sincera opinión. Cualquier cosa que necesites, aquí estamos. Saludos.
Jesús D
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jesús D. Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
Jesús Gb
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jesús. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Miguel Angel Alvarez Martin
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Miguel Ángel por tu valoración. Saludos.
Eduardo Ruiz
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato genial, los comerciales hacen que te sientas valorado como cliente, concesionario cuidado y agradable. No he probado el servicio de taller.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eduardo. Agradecemos tus palabras y tu valoración. Saludos.
Ana Munoz Toribio
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ana. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Sergio Gonzalez Alonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración, Sergio.
Juan Madurga
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención esmerada, pero sin prisas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus palabras Juan. Saludos.
Michel Hasenclever
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
The BMW place in Madrid
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Thank you so much Michel. Best regards.
Gregorio Ruiz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atencion...buscare otro concesionario BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Gregorio. Nos gustaría saber qué ha sucedido. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Hassan Anbar
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
so bad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hi Hassan. We want to know why was your experience so bad? Could you send us an email to bmw.madrid@bmwmadrid.es? Thanks in advance.
Daniel Godino Muncharaz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Daniel. Muchas gracias por tu valoración.
Sagrario Medina
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario. La atención al cliente exquisita.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Sagrario por tus palabras y valoración. Saludos.
Alberto Yuste Moreno
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alberto por tu valoración. Saludos.
RAFAEL GALINDO
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy organizado para aparcar. Personal de Repuestos y taller Notorrad de 10.Pero el resto del trato mejorable..
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Rafael. Nos gustaría saber qué lo que te ha provocado insatisfacción en tu visita a nuestras instalaciones. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias de antemano. Saludos.
Ceferino Martin Moratin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención en unas instalaciones ejemplares. Muchas gracias a Iván Ávila y a Carlos Bosmediano por su exquisita atención. Inolvidable el detallazo del ramo de flores para mi esposa. Mil gracias. Espero volver.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ceferino. Muchísimas gracias por tus amables palabras y por tu valoración. Disfrutad mucho de vuestro coche. Saludos.
Sergio A Fernandez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Calidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Muchas gracias por tu comentario y valoración. Saludos.
Javier Espinosa Garcia
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Las instalaciones están muy bien, las exposiciones tanto de coches como de motos son amplias y las zonas de espera muy bien ambientadas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Gracias por tus palabras y tu valoración. Saludos.
Diego Rodríguez Herrero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Diego por reflejar tu opinión en Google. Saludos.
Fran R.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Taller que da poca confianza. Aparte de una reparación, que de por supuesto fue carisima, tenía otro fallo que me dijeron que era el motor de arranque por una pieza que no debía salir correctamente y tras la sustitución del motor de arranque (en otro taller) se vio que el fallo era del bendix ya que no sabían ni en la BMW como funcionaba el arranque de esa moto. La verdad que poco recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Francisco. Lo hemos verificado y no nos consta ninguna entrada a taller con estos datos. ¿Puede que esté a otro nombre? Gracias. Saludos.
Thaís M
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Thaís. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Maribel Fernández
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muchos detalles buenos pero algo muy grave. En un lugar de difícil acceso donde tenía un usb con mi música favorita alguien lo hizo "desaparecer". Lo he reclamado en distintas ocasiones. En el concesionario no pareció que lo considerarán importante porque tuve que volver a reclamar personalmente. Cuidado con lo que dejáis en el coche.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Maribel. Sentimos mucho lo ocurrido. Nos gustaría profundizar un poco más en este asunto. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es para hablar contigo? Gracias. Saludos.
Carlos Lorenzo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Carlos.
Jorge Garcia Fernandez
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jorge. Nos gustaría conocer las causas de tu insatisfacción. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
Carlos Carrera
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
En el taller, buen trato, muy agradables
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus palabras y tu valoración, Carlos.
Iñigo Ruiz
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy agradable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muy agradecidos por tu valoración, Íñigo.
Iñigo Martinez
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Caro, mal servicio. Muy bonito el edificio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Íñigo. Nos gustaria profundizar en las causas de tu insatisfacción. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
Jam G
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal en general, caro, mal servicio, no lo recomiendo en absoluto. He tenido que ir dos veces porque la primera vez estaba roto un pulsador por alguien del taller. Nadie se dio cuenta excepto yo. Ni siquiera una disculpa, sin mi vehículo 3 dias y pagando taxis. Era una revision mínima, no quiero ni pensar el dia que me tengan que reparar algo. Algún detalle mas? Por ejumplo, pedi las pastillas del freno porque tenían un desgaste irregular y las habian tirado a la basura. Al ir la segunda vez a por la moto, apareceieron, pero sin un desgaste irregular. No eran las mias. Por que ocurrió esto? por confiar en lo que me dieron a firmar en el taller. Sin duda hay que leer bien la letra pequeña.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jam G. Gracias. Necesitaríamos conocer los datos de tu motocicleta. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Francisco Izard
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Está bien, pero podrían mejorar la atención al cliente cuando se trata de hablar por teléfono con el mecánico que lleva la moto
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Francisco. Solamente los Asesores de Servicio pueden atender por teléfono al cliente de Posventa. Saludos.
Gonzalo Edvs
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Gracias.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus palabras Gedvs.
Manuel Pagá Castellanos
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Edificio muy vistoso con buena atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Nos encanta leer tu valoración. Gracias.
Francisco Torres González
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y vehículos de prueba
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Francisco por tus amables palabras.
Juan Carlos Diego
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato comercial sin agobiar, amplia exposición de coches tanto de minis como de coches y motos bmw.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias por tu valoración Juan Carlos. Saludos.
Vasile Mesesan
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Vasile por tu valoración. Saludos.
Santiago Lago Fernández-Purón
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Santiago. ¿Habría algún aspecto que podríamos mejorar en tu opinión? Gracias.
Ramon Mieres
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Good number of cars, and good service
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ramón. Muchas gracias por tus palabras.
Pedro García
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pedro. Muchas gracias por tu valoración.
Alex
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve el coche para un arreglo en garantía concretamente me perdía diésel por el filtro de combustible con 2.000 km un 118D . El servicio de recepción podría catalogarlo como simplemente aceptable para el nivel que representan es lo esperado . En la reparación me maltrataron una pieza de sujeción de la bandeja que cubre el filtro con mala ostia la doblaron y la enderezaron a martillazos y poniendo la bandeja mal , lo siguiente fue un mosquetón que tenía en el llavero me lo quitaron. Llame para dar constancia de los hechos y no me yamaron a los dos dias me presenté y me dijeron lo mismo si tienes razón te llamaremos bueno de eso hace otros dos dias y aún sigo sin noticias de ellos . El servicio de taller deja que desear . Alfinal me llamaron y me dieron día para arreglarlo .pero el mosquetón sigue sin aparecer .
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alejandro. Lamentamos oír esto. Hemos consultado con nuestro Departamento de Posventa y nos indican que ya se han puesto en contacto contigo. Saludos.
J Lms
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen servicio y marca. Precios de taller desorbitados.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola JLms. Las tarifas de BMW Madrid Service son las oficiales marcadas por la marca BMW. Contamos con un Programa BMW de Precios Cerrados, el mejor mantenimiento con un precio cerrado desde el principio. Si necesitas cualquier aclaración no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Saludos.
Antonio Repullo
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio. Nos gustaría saber la causa de tu baja puntuación. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros en bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias. Saludos.
Héctor Figueroa
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Héctor. Estamos muy agradecidos por tu valoración. Saludos.
Roberto Esteban
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Roberto. Muchísimas gracias por tu valoración. Saludos.
Pablo Sabater
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención al cliente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Pablo. La excelente atención al cliente es una de nuestras prioridades. Saludos.
Begoña Bueno
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Está muy bien te dan algo para tomar mientras esperas a que te atiendan el servicio muy amable aunque el cuarto de baño no estaba muy limpio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Begoña. Muchas gracias por tus palabras y tu valoración. Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando. Saludos.
Juanjo López
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juanjo. La atención al cliente es una de nuestras prioridades. Saludos.
Juan david Robles Moran
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Uno de los edificios con mayor lujo de diseño. Una belleza a los ojos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan David. Gracias. Efectivamente. Nuestro edificio es una obra de arte arquitectónica. Saludos.
Armando Pastor
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Me puedo quejar del precio (como todos los oficiales supongo) y de que la centralita es algo desastre (te dicen que te van a llamar pero luego no lo hacen), sin embargo el trato dentro, la atención, los vehículos... son supremos. Precio del coche nuevo lo sacas mejor en otros concesionarios (se nota que les va muy bien) pero hay que negociarlo. Lo recomendaría sin lugar a dudas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Armando. Tomamos nota de todos tus comentarios. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Pedro Gutierrez
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Pedro. Nos gustaría saber la causa de tu baja puntuación. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros en bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias. Saludos.
Daniel Espinosa Cabrera
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Daniel por tu valoración. Saludos.
Jorge Vidal
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Amplias instalaciones y buena atención
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jorge. Muy agradecidos por tus comentarios y tu valoración. Saludos.
NURIA ARRANZ
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con ellos desde que compramos el coche ha sido muy buena, en la compra, asesoramiento y en revisiones. Hoy quiero agradecer, especialmente a Adriana por su excelente trato, el regalo recibido.Muchas gracias
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Nuria. Muchísimas gracias por tus amables palabras. Ha sido un placer tratar contigo. Saludos.
JAIME VIC JIM
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Ok
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jaime. Nos gustaría profundizar en las causas de la valoración. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Marcos del Moral
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefastos en recambios de motos, no entienden de recambios ni de despieces. 2 de cada 3 pedidos, erróneos y te hacen perder el tiempo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marcos. Nos gustaría que nos detallaras la situación. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Sergio Duran Moreno
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella y porque no hay menos. Defraudado por el taller y la marca bmw. No es de recibo que tenga que llevar el coche dos veces para que me terminen de arreglar los desperfectos de un parte con el seguro, ya que no me dejaron el coche bien de primera hora, con pintura en los retrovisores y el volante (en la carcasa del espejo exterior lo arreglan hechando betun algo que tampoco entiendo, una chapuza para un taller y una marca de ese talante) y lo peor de todo que aun no soy capaz de creer que una marca mundial de esta indole, cambie una pieza de plastico ( la aleta que va en la rueda de un mini one) que es estetica y resulta que no tiene nada que ver con el coche, no cuadra ya que no es para ese coche ( la pieza se parece mas al modelo nuevo de mini) se queda una ranura ahi sin ton ni son que queda feisimo y no queda por supuesto ni parecido con el lado contrario. Decir que mi coche es de 2012, que no tiene 10 ni 20 años que entiendo que no fabriquen piezas para ese tipo de coches, un modelo de coche con 4 años que modifiquen piezas que no tiene nada que ver con el coche ni queda bien?? Vaya chapuza de marca, taller y concesionario. Lo peor de todo esto es que tengo un mini que compre ahi, un bmw 318 que compre ahi tambien en julio, y que el buen trato que he tenido hasta ahora se va todo al garete por el recibido en estas ultimas semanas.... Si pudiera cambiada los coches por otra marca ya que me he quedado fastante decepcionado, y sobre todo impotente a ver semejante chapuza que no me han reconocido hasta una semana despues de llevar el coche por segunda vez! Pero esto no quedara aqui, me pienso mover e informarme si es cierto que la marca haya modificado es pueza para todos los coches o simplemente es un error de stock o referencias. Que pensariais si os dan un coche reparado con una pieza que queda fatal en un coche de 4 años de antiguedad y un modelo por detras del actual. Si es asi que se preoaren por que no sere el unico en tener ese problema.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Estamos al tanto de la situación y estamos en proceso de solución. Seguimos en contacto. Saludos.
Carlos Martin
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Nos gustaría profundizar en las causas de tu valoración. ¿Podrías contactarnos en bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Miguel V M
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias Miguel por reflejar tu opinión en Google.
Antonio T.
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion de primera con personal cualificado y muy atentos y amables amables
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Antonio. Agradecemos tus palabras y tu valoración.
Mariana Sanabria
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Mariana por tu valoración. Saludos.
CESAR ZACARIAS LLAMAS SENRA
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola César. Muchas gracias por tu valoración en Google.
miguel zamora
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena gente buen servicio
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Miguel. Muchas gracias por tu valoración.
Nacho Azcoitia
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Antes del verano decidí cambiar mi Jeep Wrangler Unlimited por 2 vehículos tipo medio por la necesidad de tener dos vehículos. Decidí volver al entorno de mi marca preferida, BMW. He comprado dos coches (un serie 2 cabrio 1.8d y un X1 sdrive 1.8d) entregando mi antiguo coche a BMW Madrid Las Tablas. El servicio ha sido simplemente espectacular: gestión de los vehículos, personalización y pedido, información del proceso, tramitación de entrega de mi antiguo coche en el concesionario y entrega al unísono de un coche puente (Serie 2 active Tourer 1.8d) hasta la llegada del X1... al margen de la calidad de los dos coches (ya me lo esperaba, he tenido varios serie 3 y X5 de empresa y para mi no hay marca igual) mil gracias a Juan Rodríguez por su ayuda y servicio... ha hecho que todo el proceso haya sido muy, muy fácil par mi y eso es lo principal que agradecemos los clientes en casos como el mio donde no me sobra el tiempo precisamente. Que sepan que a cualquiera de mis contactos que quiera un BMW lo dirigiré al concesionario de Las Tablas en general y a Juan en particular por su excelente atención y servicio en todo. Mil gracias y un saludo. Nacho
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Nacho. Muchísimas gracias por tus amables palabras y por tu valoración. Estamos encantados de que hayas podido disfrutar de la experiencia BMW en BMW Madrid. Si necesitas cualquier cosa que necesites relacionada con el mundo BMW, por favor, háznoslo saber. Saludos.
ipuntot
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Me desplace hasta este concesionario para solicitar una oferta para un BMW X1, con tan mala suerte que no me pudieron atender ya que no tenia cita previa.., entonces me anotaron los datos para ponerse en contacto conmigo lo antes posible y concertar una cita, que a día de hoy, después de una semana nadie se a puesto en contacto conmigo, he llamado hoy para reclamar mi cita, he hablado con una señorita que me dice que es una centralita que me iba a pasar con un comercial y después de 10 minutos a la espera he tenido que colgar ya que no me atendía nadie... Soy cliente de BMW de toda la vida y me parece fatal el trato recibido, espero que otro concesionario me puedan atender mejor, y si no, me replanteare comprar otra marca.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola ipuntot. Nos gustaría conocer más en profundidad lo que nos comentas. ¿Podrías enviarnos un correo a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias de antemano.
Alejandro Aróstegui
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
El acceso no es sencillo pero el trato es bastante bueno
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alejandro por tu valoración. Saludos.
Juan Rodriguez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Juan por tu valoración. Saludos.
Ignacio Parres
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Ignacio por tu valoración. Saludos.
Javier Martinez
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Un concesionario BMW mas, de gran tamaño y muy espectacular. Pero como cada concesionario es un reino en si mismo, hasta que no se les utiliza no se puede opinar.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Nos gustaría conocer tu experiencia en BMW Madrid de primera mano. Escríbenos, por favor, a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias.
javi infante sanchez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso..me compre una gs y el trato del personal fue sobresaliente.El delegado de ventas fernando Marín me asesoro e informó inmejorablemente.Doy la enhorabuena a bmw las tablas por tener ese personal tan cualificado y dispuesto a atenderte como alguien especial.un saludo.Javier infante
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Muchas gracias por tu valoración. Remitimos tus palabras a Fernando Marín. Saludos.
Diego Rodrigo Moreno Echánove
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Diego. Muchas gracias por tu valoración. Saludos.
Orlando López
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
R que R....No se vienen a las financiaciones normales.....No pude comprar un bmw por su forma de financiacion......y no me quedo mas remedio que comprar un Audi....aunque mi ilusion era el BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Orlando. Hemos estado revisando tu caso. En BMW Madrid contamos con todos los tipo de financiación ofrecidos por la marca. En este caso en concreto, nos resultaba imposible combinar las ventajas de uno de los tipos de financiación con los de otro. Si podemos ayudarte con cualquier otra cuestión, no dudes en contactarnos. Recibe un cordial saludo.
Carlos Bustamante Aragón
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Carlos. Saludos.
Jair Tenorio
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario bonito y con buenas ofertas
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Jair por tu valoración. Saludos.
David Madrigal
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Es mi taller de referencia. Mi experiencia siempre ha sido buena.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Muchísimas gracias por tu valoración y por tus amables palabras.
Carlos Serrano Redondo
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Perfecto sitio para llevar tu BMW, tienen de todo y las instalaciones son increibles! Muy recomendable
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Agradecemos tu valoración y tu satisfacción como cliente.
Anabel Sánchez Higuera
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Anabel por la puntuación recibida.
Sasan M
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sasan. Muchas gracias por tu valoración.
David Golderos
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato amable y correcto. A veces demasiada gente esperando.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu opinión David. Valoramos mucho vuestras experiencias.
Esteban Fernández
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención en post venta eficiente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias Esteban. Agradecemos tus palabras.
Miguel Esteban Lista
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
El rato al cliente en este taller es IMPRESENTABLE. Dejé mi motocicleta el pasado día 30 de Agosto para una reparación, un par de días después me indican el presupuesto aproximado de la reparación. Pido unos días para pensarlo - era carísimo - y me dan un teléfono para llamar con la decisión. Llamo una semana más tarde para comunicar que deseo que se ocupen de la reparación. Nadie me coge el teléfono así que llamo repetidamente y termino dejando un mensaje confirmando la decisión. Desde entonces, llamo, llamo, llamo, llamo y llamo tanto al móvil que me habían dado como vía recepción, donde me prometen que están dejando el mensaje a la persona responsable del servicio al cliente de mi motocicleta, cuyo nombre prefiero no hacer público. Hoy es día 6 de Octubre. Han pasado 37 días. Nadie devuelve mis llamadas. Nadie coge el teléfono móvil que me dieron cuando llamo. No sé nada de mi moto. Y seguro que cuando aparezcan me dirán que no han comenzado la reparación. Lo peor, es que es la segunda vez que llevo a ese taller la motocicleta y es la segunda vez que compruebo el IMPRESENTABLE trato al cliente que profesan. Es increíble que una marca como BMW permita esto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Buenas tardes Miguel. Nos gustaría conocer más en detalle el caso. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es con los datos de la motocicleta? Gracias de antemano. Saludos.
x
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Me encantan las instalaciones. Edificio muy bien equipado. Atendido por Nicolás. Excelente trato, profesional y atento. Me sentí muy bien. Variedad de vehículos y también de prueba.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Florentino. Muchas gracias por tus amables palabras y tu valoración. Si necesitas cualquier cosa sabes que aquí tienes una vía de comunicación con nosotros. Te animamos también a dejar tu valoración en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/BMWMadrid/. Muchas gracias. Saludos.
Jose Miguel Mata
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Miguel. Muchísimas gracias por tu valoración. Te animamos también a dejarnos tu opinión en nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/BMWMadrid/. Gracias y saludos.
Luis Rodriguez
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen concesionario.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Luis. Gracias por tu valoración. Nos gustaría conocer tu opinión más en profundidad. Escríbenos, por favor, a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Álvaro Martin
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Álvaro por tu valoración. Saludos.
Ignacio Utrera Garitagoitia
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos servicios. Instalaciones limpias. Pero de caro...carísimo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ignacio. Muchas gracias por tu valoración. Nos gustaría conocer tu opinión en profundidad. Escríbenos, por favor, a bmw.madrid@bmwmadrid.es. Saludos.
Alejandro Rueda
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alejandro. Agradecemos tu valoración.
eduardo martinez-mendizabal
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Eduardo. Muchas gracias por tu valoración.
Juan Diego Gomez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor concesionario BMW de Madrid
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Diego. Agradecemos tu valoración.
Jesus Otero
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Jesús. Muchas gracias por tu valoración.
David PobGar
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Siempre un trato correcto y serio, recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola David. Muchas gracias por tus palabras.
Megustalatele
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio perfecto, y para tenerlo hay que pagarlo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Juan Pablo. Muchas gracias por tu valoración.
Carlocho
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
muy grande y todos los modelos disponibles. la gente es amable y muy profesional. para el taller sin bastante flexibles y dan las citas relativamente pronto (si no es para chapa)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlocho. Muchas gracias por tus palabras.
Andrea Anzini
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Un presupuesto "sin compromiso"?? Pido un presupuesto para cambiar una pieza a mi moto y me obligan a pedir cita porque no los hacen por teléfono, que no hay problema que es gratuito y sin compromiso. Me desplazo, comento que ya se ha diagnosticado la avería, me aconsejan dejarla para que lo revisen a ver que pueden hacer, que hacer un presupuesto así en "frio".... Dejo la moto, taxi de ida más taxi de vuelta más el tiempo. Me llaman al rato, que efectivamente la avería es la que yo ya les había dicho y pedido que me presupuestaran... Voy a recogerla, a parte del presupuesto muy salado del arreglo me entregan factura de 54€ por el tiempo dedicado a realizar el presupuesto..... Y eso que insistí que me lo hicieran sin más, y insistieron en que dejara la moto para que verificaran... Más bien para hacer negocio, como siempre... lamentable la verdad
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Andrea. Hemos tratado contigo directamente este tema. Como te comentábamos, para valorar unos daños es necesario verificarlos primero y para eso se necesita un tiempo material y una herramienta cualificada para ello. Saludos.
A K
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia. Muy buen trato por parte de todo el personal. Oscar Barahona, que nos asesoró desde el primer momento, se comportó como un gran profesional. Conocedor de su producto y cercano en el trato. Además, gracias a su profesionalidad tuvimos el BMW en un tiempo récord. Todo fue sobre ruedas y antes de conducir el BMW ya me gustó la experiencia BMW. Enhorabuena a todo el equipo del concesionario por un trabajo de primer nivel.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Alejandro. Muchas gracias por tus palabras y tu valoración. Enviamos a Óscar Barahona tus impresiones. Saludos.
Sadratak
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen concesionario , buena atención y buenos precios
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Muchas gracias por tus palabras.
Luz Martorell
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Luz por tu valoración.
Dragan Kukic Petrovic
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Dragan por tu valoración.
Felix Nassimbeni
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Long time to wait. High price. Unfriendly personal. No good image for a German premium brand.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hi Felix. Could you send us more details to bmw.madrid@bmwmadrid.es? Thanks in advance.
Víctor Tena
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Víctor. Gracias por tu valoración.
Ezequiel
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Los asesores conocen bien el producto que venden y son muy serviciales. El tiempo de espera es mejorable y se podría amenizar con servicio de cafe.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Ezek. Muchas gracias por tu valoración y por tu puntuación. Nos gustaría contactar contigo. ¿Podrías enviarnos un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Muchas gracias.
Xabier Canchado
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
A destacar la calidad de las instalaciones pero, por encima de todo, el trato de las personas hacia los clientes: excelente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias por tus palabras y tu valoración Javier.
SPN-MAD **000**
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración C.Rios.
-SRG LIFE-
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Sergio. Estamos muy agradecidos por tu valoración.
Guille
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
1 y porque no hay menos
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola de nuevo Guillermo. Nuestro principal objetivo es la satisfacción de los clientes que nos visitan. Por ello, hemos revisado tu caso lo antes posible y hemos comprobado que en la orden de reparación que se te entregó en el momento en el que se recepcionó el vehículo, y que el cliente, en este caso tú, siempre firma, se especifican las operaciones encargadas. No obstante, nos ponemos en contacto contigo para realizar las aclaraciones pertinentes. Recibe un saludo.
Sergio Rodríguez
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente. No volveré a llevar ningún vehículo a este concesionario/taller. Muy decepcionado.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Lamentamos tus impresiones Sergio. Saludos.
CarlosH Herrero
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente y profesionalidad van de la mano. Ser filial de Bmw implica ser mejor que los demás, y ellos cumplen con creces. Muy recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Carlos. Muchas gracias por tus amables palabras. Vuestra satisfacción es nuestra mejor recompensa. Saludos
Richard Cabrejas
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
No quería entrar y casi me llevo un BMW puesto. Recomiendo no entrar, tienen buenos coches y con ofertas asequibles!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Richard. Muchísimas gracias por tu valoración. Vuestras sensaciones son fundamentales para nosotros.
Volodymyr Zholtanetskyy
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. Saludos.
Marta Llamazares
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias por tu valoración Marta.
Juan Sánchez de molina
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Juan.
Ignacio Llorens
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Charo. Agradecemos mucho tu valoración.
Luis Hernandez Olivera
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchísimas gracias por tu valoración Luis.
Área de Formación y Desarrollo Profesional ACAL
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y servicio por parte de Fernando, mi comercial y del resto del equipo
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Marta. Muchas gracias por tu valoración. Trasladamos tus palabras a Fernando.
Mary Casado Carreto
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion estupenda y trato maravilloso
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mary. Muchas gracias por tu valoración.
Fernando Juan Muñoz
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
El trato del servicio de ventas fue normal, quedaron en llamarme para ofrecerme una oferta por mi vehículo usado, para adquirir uno nuevo y aun sigo esperando.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Aitor. ¿Podrías enviarnos, por favor, un email a bmw.madrid@bmwmadrid.es detallándonos la incidencia? Muchas gracias de antemano.
Olga Moratalla
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Olga. Muchas gracias por tu valoración.
Diego Villalta
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, eso sí no es barato, pero como todas las cosas de BMW
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Diego. Muchas gracias por tu valoración. Saludos!
Alberto Colmenarejo
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca vayáis al Taller Concesionario BMW de las Tablas MADRID. Te tratan con chulería y prepotencia, y encima no son capaces ni de realizar una llamada para pedir disculpas. Ahora comprendo todas las opiniones negativas que hay en Internet sobre este concesionario/taller, demasiada gente afectada por la mala atención recibida y mal servicio. Si estás a tiempo, no vayas.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola de nuevo Guillermo / Alberto. Nuestro principal objetivo es la satisfacción de los clientes que nos visitan. Por ello, hemos revisado tu caso lo antes posible y hemos comprobado que en la orden de reparación que se te entregó en el momento en el que se recepcionó el vehículo, y que el cliente, en este caso tú, siempre firma, se especifican las operaciones encargadas. No obstante, nos ponemos en contacto contigo para realizar las aclaraciones pertinentes. Recibe un saludo.
Beatriz González González
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable, gran profesionalidad por parte del personal de concesión.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus comentarios Beatriz. Saludos!
mohammed sadeq
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Mohammed. Gracias por tu valoración. Saludos!
Hammu Cotón
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Concesionario oficial. Muy caro, pero con buen servicio postventa de motos. En coches... como todas las postventas de coches de BMW...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Hammu. Muchas gracias por tu comentario. Vuestras opiniones nos ayudan a mejorar. ¡Saludos!
Miguel Lopez
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Miguel. Saludos!
Agustin Domingo
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Agustín. Saludos!
Jorge
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito desde la llegada a Concesionario por parte de seguridad, Recepcion y por Supuesto la Gran Atencion de Adriana De Marketing asi como Recambios y Asesores de Taller .El Motivo de mi visita fue llevar mi E36 para Realizar unas fotos a mi E36 por parte de Bmw Madrid las tablas y Adriana y siempre Agradecido a Bmw , Marca la cual llevo siendo cliente desde año 91 .Gracias Bmw madrid de 1 amigo y cliente
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus palabras Jorge.
Bruno Plaza
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
La catedral de bmw
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración Bruno. Saludos!
Paula Prieto Gil
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
BMW Madrid, siempre una atención increíble, un cuidado excepcional de cada detalle. Un lujo sentirnos parte de lo que supone ser compradores y usuarios de la marca. Cada uno de los empleados que forman su equipo nos han dado siempre una magnífica atención. ENCANTADOS Y FELICES tanto mi chico como yo de tener la suerte de conocerles!!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus amables palabras Paula. Saludos!
Alex Pascual
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen concesionario de BMW, perfecto para conocer las novedades de la marca, incluida la gama de motos.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tus palabras Alex. Saludos!
maria vilas
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Orientación a cliente pésima. No se corresponde con el posicionamiento de marca que todos tenemos acerca de BMW. Después de entregar el coche el 19 de Febrero me llamaron para recogerlo el Jueves 17 de Marzo. Al ir a recogerlo, cual fue mi sorpresa que estaba sucio!
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola María. No entendemos muy bien lo sucedido. Nos gustaría contactar contigo. Te dejamos nuestro correo electrónico para que nos indiques tu número de teléfono y poder llamarte: bmw.madrid@bmwmadrid.es. Gracias.
Miguel Angel Jimenez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tus palabras Miguel Ángel.
David
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de pasar personalmente a pedir cita y me atendieron muy amablemente todos. Otro tema sera como me dejen el coche ...aunque supongo q bien.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias David. Saludos.
Javier Tome
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Nunca tuve problemas y la atención y asesoramiento siempre fueron excelentes
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Javier. Saludos.
Joaquin Duarte
hace 10 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Nos gustaría conocer la causa de tu valoración. ¿Podrías escribirnos a bmw.madrid@bmwmadrid.es? Gracias.
Tomas M
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Es de lo peor que visto. Llamas para pedir una pieza y no lo cogen nunca. Parece mentira que sea Bmw. Vivo en Sanchinarro y al final compro los complementos en Bmw de Alcorcon por la Atención al cliente. Hay un nivel de incompetencia muy alto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Sentimos la impresión causada Tomás.
Julio Gutierrez
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Julio por tu valoración.
Alexake A. Q.
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alexake por tu valoración.
Alberto Martínez
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Únicamente puedo darles un 10 en cuanto al servicio de motos. Puntualidad, gestión ágil de averías y garantías y magnífico trato. No tengo queja en absoluto.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Nos encanta que nuestros clientes se encuentren satisfechos. Gracias.
Diamante El Mismo
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por las 5 estrellas.
Diego Matilla
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo unas semanas esperando que desde el taller de motos me devuelvan unas llamadas. Por lo que veo en más comentarios no soy el único. Menos mal que hay otros talleres...
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Diego. Sentimos mucho la impresión causada.
gab616
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
El día 14 de Julio, lleve mi BMW K1200S a vuestro taller, el asesor que recogió la moto (Rafael Reyes) me indicó que haste el Jueves 16 no podría decirme que le sucedía a la moto, la cual se paro el motor de repente en marcha, sintiendome muy afortunado de que no hubiera pasado en una curva, ya que huniera perdido toda la tracción... El 17 aún no me llamaron para decirme nada, por lo cual llame, sin que me pudieran decir nada. A los dos días me llamaron, para decirme que al menos había 4 válvulas que cambiar ¿? pero que aún no podían decirme el alcance de todo. Y así estoy hasta ahora, que llamo día si y día no, sin que ni siquiera me devuelvan la llamada, y ya han pasado 3 SEMANAS!!!!! Ya no solo es inaudito que una moto de estas características tenga una avería de motor con tan solo 60.000km, si no que es increíble el pasotismo de cara a sus clientes, al que ni siquiera responden la llamada para informar de las posibles avances, o simplemente para informar que no se ha avanzado. En la última llamada que hice, en el día de ayer, me dijeron que pondrían también en copia al responsable del asesor, ya que como en las últimas llamadas, le indiqué que era la quinta vez que dejaba nota y que no me llamaban para informarme. Para variar, sigo a la espera.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola gab616. Creemos que te equivocas de concesionario ya que no contamos con ningún asesor con ese nombre. Saludos.
Raul Serra
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo, en ninguna ocasión he tenido ningún problema con la atención, todo a sido correcto y me han devuelto la llamada cuando no le han solventado la duda en la misma.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Raúl por tus amables palabras.
Marcos Hidalgo
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Por ahora mi experiencia se reduce a la compra de una F700Gs, en breve tendré también experiencia con la parte de taller, pero por ahora debo decir que la atención en la venta de 5 estrellas. Iba convencido prácticamente de todo, modelo color y extras, por lo que era un cliente "fácil de despachar" y por mi estilo vistiendo (decir informal es quedarse corto) tampoco parezco el típico "target" de BMW. Igualmente todo ha ido sobre ruedas desde el mismo momento de rellenar el formulario web (al que no le daré 5 estrellas, tamaño de la letra inadecuado, dos días caído, falta de información adicional... muy regulero) menos de 24 horas después de rellenarlo tenía la llamada de Sergio para ver en qué podía ayudarme... y esa misma tarde me pasé por las oficinas. Allí, con una espera lógica de unos 10 minutos porque estaba con otro cliente, enseguida empezamos con el modelo de moto y extras, explicando no solo qué me aportaba la F700Gs por encima de mi moto actual (un triciclo de piaggio) sino detallando extras, viendo opciones, enseñando cuanto hizo falta la que había en el concesionario e incluso probando el asiento de la que finalmente me he llevado recién sacada de la caja. Podría haber sido un "qué quieres, ¿esta moto? ¿algún extra? pues es tanto y pasa por caja" pero la verdad es que estuvimos cerca de hora y cuarto durante la experiencia de compra, a la que llegué con pocas expectativas (debido a los malos comentarios aquí) y salí bastante contento y con moto nueva. Dos pulgares arriba para Sergio de BMW Madrid, y por extensión otros dos a BMW por tenerle en el equipo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Marcos. Saludos.
Felix Zulaica
hace 10 años - 4 (Experiencia positiva)
He ido varía veces a ver las motos de segunda mano que tienen en la menos uno y me siguen impresionando. Cualquier día salgo con una.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Félix. Saludos.
Jorge Mediavilla
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Malisima atención, tras más de media hora de espera nadie se digno a preguntar si quería algo. Después de reclamar pasados 40 minutos de espera sin ser atendido, me dijeron que estaban muy ocupados y aun habiendo una chica con cazadora negra dando vueltas sin hacer realmente nada, y preguntar la si me podía atender me dijo que no, sin más explicaciones. Tras lo cual me fui del taller y no pienso volver. Es una vergüenza el trato al cliente y eso que cobran más de 100 euros la hora de mano de obra. Que suerte ser BMW y poder permitirte mandar a paseo al cliente. me comprare un Mercedes la próxima vez.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Lamentamos tus impresiones. Saludos.
LOLO FERNANDEZ
hace 11 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy buenas instalaciones, pero atención muy deficiente. No es normal que tarden mas de media hora en atenderte
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Lolo. Lamentamos tus impresiones. Saludos.
Javier Gallardo
hace 11 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy mal, Me acerco porque me ha salido un aviso que tengo la batería descargada, pero no, si no tienes cita previa ni te miro el coche, aunque cambiar una batería sean 10 minutos, ah y "te doy cita para dentro de 2 semanas", así que "date una vuelta larga con el coche a ver si tienes suerte y se recarga".
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Javier. Trabajamos con cita previa como la mayoría de los talleres. Si te atendemos sin cita, aunque sean 10 minutos, estaríamos perjudicando a otro cliente que sí la solicitó. Saludos.
Bosco Lopez
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
Malísima atención al cliente, Fui el otro día con mi Bmw con una avería y me dijeron que no me cogían el coche que me lo volviera a llevar a casa y que pidiera hora. ¿estáis de broma? Me parece un trato malísimo para una SUPUESTA marca de prestigio como es BMW. Yo no vuelvo.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola Bosco. Trabajamos con cita previa como la mayoría de los talleres. Si te atendemos sin cita estaríamos perjudicando a otro cliente que sí la solicitó. Saludos.
Nitin Surendrelal Vitoldás
hace 11 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario con una arquitectura impresionante, es el concesionario principal de BMW en Madrid, esta al pie de la A1. Tanto si quieres información, comprar un coche o moto, o llevar tu BMW a mantenimiento es una buena opcion.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Nitin por los piropos. Saludos.
Maximo Peon silva
hace 11 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un ministerio, se nota que es una concesión de la marca. Contactar con citas es tedioso, parece que les pides un favor, siempre están ocupados y si te devuelven la llamada es tras haber llamado varias veces. No se como tienen negocio en los tiempos que corren y con el servicio que prestan.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola. Escríbenos por favor a bmw.madrid@bmw.es para conocer más detalles. Gracias. Saludos.
Jose Angel Pardo
hace 12 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable la atencion, despues de confirmar mi llegada, me tienen esperando 45 minutos y atienden a otros clientes que llegan con cita previa.. ¿para que me dicen que vaya? para llenar un hueco y tenerme esperando? Sres, si funcionan con cita previa, me dicen que la pida y sin problemas, lamentable para la gran marca que es BMW.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Hola José Ángel. Sí, atendemos siempre con cita previa. En algunas ocasiones, y siempre que sea posible, por necesidad del cliente, ajustamos la cita pero siempre se avisa al cliente. Saludos.
Alejandro Zielinsky
hace 12 años - 5 (Experiencia positiva)
Arquitectonicamente hablando es un edificio espectacular. En cuanto a la atención, excelente desde el momento que pisas el local y desde la recepcionista hasta el gerente te tratan como en casa
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alejandro. Ese es uno de nuestros objetivos, que os sintáis lo más a gusto posible con nosotros. Saludos.
Alfonso Figueroa
hace 12 años - 5 (Experiencia positiva)
He utilizado los servicios de este taller en más de seis ocasiones. El trato siempre ha sido profesional y los resultados más que satisfactorios. Muy recomendable.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias Alfonso por dedicarnos tu tiempo y recomendarnos. Saludos.
David Cortés
hace 14 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Muchas gracias por tu valoración, David. Saludos.
A D
hace 14 años - 3 (Experiencia positiva)
En dos ocasiones hemos ido a pedir precio para un serie 5. El trato ha sido profesional y correcto. Las instalaciones son impresionantes. Lo malo es que el descuento que aplican queda muy por debajo de lo que se puede conseguir en otros conce.
Respuesta de BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas
Gracias por tu valoración.
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